ประกาศสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
ประกาศสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
เรื่อง
โครงสร้างการจัดองค์กรในการดำเนินงาน สรุปอำนาจหน้าที่ที่สำคัญ
วิธีการดำเนินงาน
และสถานที่ติดต่อเพื่อขอรับข้อมูลข่าวสาร พ.ศ. ๒๕๖๐[๑]
 

ด้วยประกาศคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารของราชการ
เรื่อง หลักเกณฑ์และวิธีการเกี่ยวกับการจัดพิมพ์หรือจัดให้มีข้อมูลข่าวสารของราชการที่เกิดขึ้นก่อนวันที่พระราชบัญญัติข้อมูลข่าวสารของราชการ
พ.ศ. ๒๕๔๐ ใช้บังคับ ลงวันที่ ๒๔ กุมภาพันธ์ ๒๕๔๑ ข้อ ๑
ให้หน่วยงานของรัฐรวบรวมข้อมูลข่าวสารของราชการตามมาตรา ๗ (๑) (๒) และ (๓)
ที่มีผลใช้บังคับอยู่และส่งลงพิมพ์ในราชกิจจานุเบกษาภายในสามเดือน
นับตั้งแต่วันที่หลักเกณฑ์และวิธีการนี้ใช้บังคับ

โดยที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคได้มีการแบ่งส่วนราชการตามกฎกระทรวงแบ่งส่วนราชการสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
สำนักนายกรัฐมนตรี พ.ศ. ๒๕๕๘ รวมทั้งมีการกำหนดหน่วยงานและหน้าที่ความรับผิดชอบภายในสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคตามคำสั่งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
ที่ ๑๕๘/๒๕๕๘ ลงวันที่ ๒๕ ธันวาคม พ.ศ. ๒๕๕๘ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
จึงประกาศโครงสร้างการจัดองค์กรในการดำเนินงาน สรุปอำนาจหน้าที่ที่สำคัญ
วิธีการดำเนินงานและสถานที่ติดต่อเพื่อขอรับข้อมูลข่าวสารหรือคำแนะนำในการติดต่อกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคดังนี้

ข้อ
๑ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคมีอำนาจหน้าที่โครงสร้างและการจัดการองค์กรในการดำเนินงานดังนี้
๑.๑
อำนาจหน้าที่
๑.๑.๑
ภารกิจเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคโดยการส่งเสริมและคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค
เพื่อให้ผู้บริโภคมีความรู้ความเข้าใจในการรักษาสิทธิประโยชน์ของตน
และได้รับความปลอดภัยและความเป็นธรรมจากการซื้อขายและการทำสัญญากับผู้ประกอบธุรกิจ
รวมทั้งได้รับการพิจารณาและชดเชย ความเสียหายจากการละเมิดตามกฎหมาย
๑.๑.๒
ดำเนินการตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค
กฎหมายว่าด้วยการขายตรงและตลาดแบบตรง และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
๑.๑.๓
เสนอแนะการกำหนดนโยบายและมาตรการในการคุ้มครองผู้บริโภคต่อคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคและคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง
๑.๑.๔
ดำเนินการเกี่ยวกับงานเลขานุการของคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง คณะกรรมการเฉพาะเรื่อง และคณะอนุกรรมการตามกฎหมาย
ว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคและกฎหมายว่าด้วยการขายตรงและตลาดแบบตรง
๑.๑.๕
เป็นศูนย์ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค
๑.๑.๖
ปฏิบัติการอื่นใดตามที่กฎหมายกำหนดให้เป็นอำนาจหน้าที่ของสำนักงาน
หรือตามที่นายกรัฐมนตรีหรือคณะรัฐมนตรีมอบหมาย
๑.๒
โครงสร้างและการจัดการองค์กรในการดำเนินงาน
๑.๒.๑
สำนักงานเลขานุการกรม ประกอบด้วย ฝ่ายบริหารทั่วไป ส่วนบริหาร ทรัพยากรบุคคล
ส่วนพัฒนาทรัพยากรบุคคล ส่วนการเงินและบัญชี ส่วนพัสดุ และส่วนบริหารงาน
เรื่องราวร้องทุกข์
๑.๒.๒
กองกฎหมายและคดี ประกอบด้วย ฝ่ายบริหารทั่วไป ส่วนกฎหมาย ส่วนคดี และส่วนบังคับคดี
๑.๒.๓ กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านโฆษณา ประกอบด้วย
ฝ่ายบริหารทั่วไป ฝ่ายควบคุม ฝ่ายรับเรื่องราวร้องทุกข์ และฝ่ายเฝ้าระวังตรวจสอบโฆษณา
๑.๒.๔ กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านฉลาก ประกอบด้วย
ฝ่ายบริหารทั่วไป ฝ่ายควบคุม ฝ่ายรับเรื่องราวร้องทุกข์
และฝ่ายเฝ้าระวังและพิสูจน์สินค้าและบริการ
๑.๒.๕
กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง ประกอบด้วย ฝ่ายบริหารทั่วไป
ฝ่ายรับจดทะเบียนและส่งเสริมการประกอบธุรกิจ และฝ่ายรับเรื่องราวร้องทุกข์
และติดตามสอดส่องการประกอบธุรกิจ
๑.๒.๖ กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านสัญญา ประกอบด้วย
ฝ่ายบริหารทั่วไป ฝ่ายควบคุม และฝ่ายรับเรื่องราวร้องทุกข์
๑.๒.๗ กองเผยแพร่และประชาสัมพันธ์ ประกอบด้วย
ฝ่ายบริหารทั่วไป ฝ่ายประชาสัมพันธ์
และฝ่ายเผยแพร่วิชาการและพัฒนาเครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภค
๑.๒.๘ สำนักแผนและการพัฒนาการคุ้มครองผู้บริโภค ประกอบด้วย
ฝ่ายบริหารทั่วไป
ส่วนวิชาการ วางแผน และติดตามประเมินผล ส่วนประสานงานภาครัฐและเอกชน
ส่วนความร่วมมือกับต่างประเทศ ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ
ส่วนประสานและส่งเสริมการคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัด ๑
และส่วนประสานและส่งเสริมการคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัด ๒
๑.๒.๙
กลุ่มตรวจสอบภายใน
๑.๒.๑๐
กลุ่มพัฒนาระบบบริหาร

ข้อ
๒ สรุปอำนาจหน้าที่ที่สำคัญ และวิธีการดำเนินงานของหน่วยงานภายในสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
มีดังนี้
๒.๑
สำนักงานเลขานุการกรม
มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวกับการปฏิบัติราชการทั่วไปของสำนักงานและราชการอื่นที่มิได้แยกให้เป็นหน้าที่ของกองหรือส่วนราชการใดโดยเฉพาะ
อำนาจหน้าที่ ดังกล่าวให้รวมถึง
๒.๑.๑
ปฎิบัติงานสารบรรณของสำนักงาน
๒.๑.๒
ดำเนินการเกี่ยวกับงานช่วยอำนวยการและแผนงานของสำนักงาน
๒.๑.๓
ดำเนินการเกี่ยวกับการเงิน การบัญชี การงบประมาณ การพัสดุ อาคาร
สถานที่และยานพาหนะของสำนักงาน
๒.๑.๔
จัดระบบงานและบริหารงานบุคคลของสำนักงาน
๒.๑.๕
ดำเนินการเกี่ยวกับงานเลขานุการของคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
และคณะอนุกรรมการที่คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคแต่งตั้ง
เว้นแต่คณะอนุกรรมการฝ่ายกฎหมาย และคณะอนุกรรมการเผยแพร่และประชาสัมพันธ์
๒.๑.๖
ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องหรือที่ได้รับมอบหมาย
๒.๒
กองกฎหมายและคดี มีอำนาจหน้าที่ ดังต่อไปนี้
๒.๒.๑
ดำเนินการด้านกฎหมายตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค
กฎหมายว่าด้วยการขายตรงและตลาดแบบตรง และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
๒.๒.๒
ดำเนินการเกี่ยวกับงานนิติกรรมและสัญญา งานเกี่ยวกับความรับผิด ทางแพ่งและอาญา
งานคดีปกครอง และงานคดีอื่นที่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของสำนักงาน
๒.๒.๓
ดำเนินการเกี่ยวกับงานคดีตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค
และกฎหมายว่าด้วยการขายตรงและตลาดแบบตรง
๒.๒.๔
ดำเนินการเกี่ยวกับงานเลขานุการของคณะอนุกรรมการฝ่ายกฎหมาย
๒.๒.๕
ดำเนินการเกี่ยวกับการรับรองสมาคมและมูลนิธิตามกฎหมายว่าด้วย การคุ้มครองผู้บริโภค
๒.๒.๖
ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องหรือที่ได้รับมอบหมาย
๒.๓
กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านโฆษณา มีอำนาจหน้าที่ ดังต่อไปนี้
๒.๓.๑
ดำเนินการเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคในด้านการโฆษณาสินค้าและบริการ
ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค
๒.๓.๒
ดำเนินการเกี่ยวกับงานเลขานุการของคณะกรรมการว่าด้วยการโฆษณา
และคณะอนุกรรมการที่คณะกรรมการว่าด้วยการโฆษณาแต่งตั้ง
๒.๓.๓
ดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภคในส่วนที่เกี่ยวกับการโฆษณาสินค้า
และบริการ
๒.๓.๔
ดำเนินการตรวจสอบข้อความโฆษณาสินค้าและบริการในสื่อโฆษณา
ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค
๒.๓.๕
ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง
หรือที่ได้รับมอบหมาย
๒.๔
กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านฉลาก มีอำนาจหน้าที่ ดังต่อไปนี้
๒.๔.๑
ดำเนินการเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคในด้านฉลากตามกฎหมาย ว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค
๒.๔.๒
ดำเนินการเกี่ยวกับงานเลขานุการของคณะกรรมการว่าด้วยฉลาก
และคณะอนุกรรมการที่คณะกรรมการว่าด้วยฉลากแต่งตั้ง
๒.๔.๓
ดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภคในส่วนที่เกี่ยวกับฉลากสินค้า
๒.๔.๔
ดำเนินการตรวจสอบข้อความของฉลากสินค้าตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค
๒.๔.๕
ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง
หรือที่ได้รับมอบหมาย
๒.๕
กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง มีอำนาจหน้าที่ดังต่อไปนี้
๒.๕.๑
ดำเนินการเกี่ยวกับการส่งเสริมและกำกับธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรงตามกฎหมายว่าด้วยการขายตรงและตลาดแบบตรง
๒.๕.๒
ดำเนินการเกี่ยวกับงานเลขานุการของคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง และคณะอนุกรรมการที่คณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรงแต่งตั้ง
๒.๕.๓
การดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภคในส่วนที่เกี่ยวกับการประกอบธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง
๒.๕.๔
ดำเนินการติดตามและสอดส่องพฤติการณ์ในการประกอบธุรกิจขายตรง
และตลาดแบบตรงให้เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยการขายตรงและตลาดแบบตรง
๒.๕.๕
ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องหรือที่ได้รับมอบหมาย
๒.๖
กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านสัญญา มีอำนาจหน้าที่ ดังต่อไปนี้
๒.๖.๑
ดำเนินการเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคในด้านสัญญาตามกฎหมาย ว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค
๒.๖.๒
ดำเนินการเกี่ยวกับงานเลขานุการของคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา
และคณะอนุกรรมการที่คณะกรรมการว่าด้วยสัญญาแต่งตั้ง
๒.๖.๓
ดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภคในส่วนที่เกี่ยวกับสัญญา
หลักฐานการรับเงิน สัญญารับประกันหรือสัญญาค้ำประกัน
๒.๖.๔
ดำเนินการตรวจสอบข้อความในสัญญา หลักฐานการรับเงิน
สัญญารับประกันหรือสัญญาค้ำประกันตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค
๒.๖.๕
ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องหรือที่ได้รับมอบหมาย
๒.๗
กองเผยแพร่และประชาสัมพันธ์ มีอำนาจหน้าที่ ดังต่อไปนี้
๒.๗.๑
ดำเนินการเกี่ยวกับการเผยแพร่วิชาการและการประชาสัมพันธ์ให้ผู้บริโภคมีความรู้
ความเข้าใจเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค
และเข้ามามีส่วนร่วมในการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างทั่วถึง
๒.๗.๒
ประชาสัมพันธ์และเผยแพร่กิจกรรม ความก้าวหน้า และผลงานของสำนักงาน
๒.๗.๓
เป็นศูนย์ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค
๒.๗.๔
เป็นศูนย์กลางในการรับเรื่องร้องทุกข์เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค
๒.๗.๕
ให้คำปรึกษาและแนะนำในการดำเนินงานคุ้มครองผู้บริโภคให้กับเครือข่าย
รวมทั้งติดตามประสานความช่วยเหลือและร่วมมือกับภาคีเครือข่ายต่าง ๆ
๒.๗.๖
ดำเนินการเกี่ยวกับงานเลขานุการของคณะอนุกรรมการเผยแพร่และประชาสัมพันธ์
๒.๗.๗
ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องหรือที่ได้รับมอบหมาย
๒.๘
สำนักแผนและการพัฒนาการคุ้มครองผู้บริโภค มีอำนาจหน้าที่ ดังต่อไปนี้
๒.๘.๑
รับผิดชอบงานด้านนโยบายและการประสานงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภคให้สอดคล้องกับแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ
แผนการบริหารราชการแผ่นดิน และแผนยุทธศาสตร์ ตลอดจนส่งเสริมให้ผู้บริโภค
องค์กรเอกชน และผู้ประกอบธุรกิจได้เข้ามามีส่วนร่วมหรือมีบทบาทในการพัฒนางานคุ้มครองผู้บริโภค
๒.๘.๒
จัดทำและประสานแผนงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภคให้เป็นไปตามนโยบาย และมาตรการในการคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐบาล รวมทั้งเร่งรัด ติดตาม
และประเมินผลการปฏิบัติงาน ทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค
๒.๘.๓ ศึกษาวิจัยปัญหาด้านการคุ้มครองผู้บริโภค
จัดระบบในการสำรวจ เก็บรักษาและใช้ประโยชน์ข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค
และเป็นศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค
๒.๘.๔
ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง
หรือที่ได้รับมอบหมาย
๒.๙
กลุ่มตรวจสอบภายใน ทำหน้าที่หลักในการตรวจสอบการดำเนินงานภายในสำนักงาน
และสนับสนุนการปฏิบัติงานของสำนักงาน รับผิดชอบงานขึ้นตรงต่อเลขาธิการ
โดยมีอำนาจหน้าที่ ดังต่อไปนี้
๒.๙.๑ ดำเนินการเกี่ยวกับการตรวจสอบด้านการบริหาร การเงิน
และการบัญชีของสำนักงาน
๒.๙.๒
ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องหรือที่ได้รับมอบหมาย
๒.๑๐
กลุ่มพัฒนาระบบบริหาร
ทำหน้าที่หลักในการพัฒนาการบริหารของสำนักงานให้เกิดผลสัมฤทธิ์ มีประสิทธิภาพ
และคุ้มค่า รับผิดชอบงานขึ้นตรงต่อเลขาธิการ โดยมีอำนาจหน้าที่ ดังต่อไปนี้
๒.๑๐.๑
เสนอแนะและให้คำปรึกษาแก่เลขาธิการเกี่ยวกับยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบราชการภายในสำนักงาน
๒.๑๐.๒
ติดตาม ประเมินผล และจัดทำรายงานเกี่ยวกับการพัฒนาระบบราชการภายในสำนักงาน
๒.๑๐.๓
ประสานและดำเนินการเกี่ยวกับการพัฒนาระบบราชการร่วมกับ หน่วยงานกลางต่าง ๆ และส่วนราชการในสำนักงาน
๒.๑๐.๔
ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง
หรือที่ได้รับมอบหมาย

ข้อ
๓ สถานที่ติดต่อเพื่อขอรับข้อมูลข่าวสารหรือคำแนะนำในการติดต่อกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ตั้งอยู่ที่
ชั้น ๕ ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ ๘๐ พรรษาฯ อาคารรัฐประศาสนภักดี ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่
กรุงเทพมหานคร หมายเลขสายด่วน ๑๑๖๖ โทรสาร ๐ ๒๑๔๓ ๙๗๘๑ เว็บไซต์ http://www.ocpb.go.th


ประกาศ ณ วันที่ ๗
กุมภาพันธ์ พ.ศ. ๒๕๖๐
พลตำรวจตรี
ประสิทธิ์ เฉลิมวุฒิศักดิ์
เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค








ปริยานุช/จัดทำ
๘ มีนาคม ๒๕๖๐

พรวิภา/ตรวจ
๘ มีนาคม ๒๕๖๐


























[๑] ราชกิจจานุเบกษา
เล่ม ๑๓๔/ตอนที่ ๑๗ ง/หน้า ๓๖/๒ มีนาคม ๒๕๖๐