ประกาศบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)
ประกาศบริษัท
ทีโอที จำกัด (มหาชน)
เรื่อง
โครงสร้างองค์กร สายการบังคับบัญชา อำนาจหน้าที่ และสถานที่ติดต่อ[๑]
 

เพื่อให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติข้อมูลข่าวสารของราชการ
พ.ศ. ๒๕๔๐ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)
จึงได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กร สายการบังคับบัญชา
อำนาจหน้าที่และสถานที่ติดต่อ เพื่อประกาศให้ทราบโดยทั่วกัน ดังนี้

ข้อ ๑
ตามที่คณะรัฐมนตรีมีมติเมื่อวันที่
๒๓ กรกฎาคม ๒๕๔๕ อนุมัติให้แปลงสภาพองค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย เป็น บริษัท ทศท
คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) และเปลี่ยนชื่อเป็น บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)
เมื่อวันที่ ๑ กรกฎาคม ๒๕๔๘ มีสถานะเป็นรัฐวิสาหกิจ
สังกัดกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร โดยยังคงให้ บริษัท ทีโอที จำกัด
(มหาชน) มีอำนาจสิทธิและประโยชน์เช่นเดียวกับองค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย

ข้อ ๒
โครงสร้างองค์กร ทีโอที
แบ่งส่วนงานออกเป็นระดับสายงาน ระดับสำนัก ระดับฝ่ายและระดับส่วน ดังนี้
๒.๑ สายงานตรวจสอบ
๑) ส่วนอำนวยการสายงาน
๒.๑.๑ ฝ่ายตรวจสอบที่ ๑
๑) ส่วนตรวจสอบที่ ๑.๑
๒) ส่วนตรวจสอบที่ ๑.๒
๓) ส่วนตรวจสอบที่ ๑.๓
๔) ส่วนเทคนิคการตรวจสอบ
๒.๑.๒ ฝ่ายตรวจสอบที่ ๒
๑) ส่วนตรวจสอบที่ ๒.๑
๒) ส่วนตรวจสอบที่ ๒.๒
๓) ส่วนตรวจสอบที่ ๒.๓
๒.๒ ส่วนงานขึ้นตรงกรรมการผู้จัดการใหญ่
๒.๒.๑ สำนักงานเลขานุการคณะกรรมการบริษัท
๑) ส่วนอำนวยการสำนักงาน
๒) ส่วนประมวลผล
๓) ส่วนเลขานุการการประชุม
๔) ส่วนกำกับดูแลกิจการที่ดี
๒.๒.๒ สำนักงานเลขานุการผู้บริหาร
๑) ส่วนอำนวยการสำนักงาน
๒) ส่วนนักลงทุนสัมพันธ์
๓) ส่วนบริหารเอกสารกลาง
๔) ส่วนการประชุม
๕) ส่วนสารสนเทศผู้บริหาร
๖) ส่วนวิเทศสัมพันธ์
๒.๒.๓ ฝ่ายรัฐกิจสัมพันธ์
๑) ส่วนกฎเกณฑ์การอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม
๒) ส่วนกฎเกณฑ์การเชื่อมต่อโครงข่าย
๓) ส่วนกฎเกณฑ์บริการโทรคมนาคมโดยทั่วถึง
๔) ส่วนกฎเกณฑ์จัดการทรัพยากรโทรคมนาคม
๕) ส่วนกฎเกณฑ์การแข่งขันด้านโทรคมนาคม
๒.๒.๔ ฝ่ายประชาสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร
๑) ส่วนมวลชนสัมพันธ์
๒) ส่วนประชาสัมพันธ์องค์กร
๓) ส่วนสื่อสารองค์กร
๒.๓ สำนักกฎหมาย
๑) ส่วนอำนวยการสำนัก
๒.๓.๑ ฝ่ายกฎหมาย
๑) ส่วนคดีและข้อพิพาท
๒) ส่วนระเบียบและคำสั่ง
๓) ส่วนคดีโทรคมนาคม
๒.๓.๒ ฝ่ายสัญญาและที่ปรึกษากฎหมาย
๑) ส่วนสัญญาและนิติกรรมที่ ๑
๒) ส่วนสัญญาและนิติกรรมที่ ๒
๒.๔
สายงานบริการสื่อสารไร้สายและบริการเพื่อสังคม
๑) ส่วนอำนวยการสายงาน
๒.๔.๑ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจบริการไร้สาย
๑) ส่วนกลยุทธ์ธุรกิจ
๒) ส่วนพัฒนาธุรกิจระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่
๓) ส่วนพัฒนาธุรกิจสื่อสารไร้สายความเร็วสูง
๔) ส่วนพัฒนาธุรกิจผ่านดาวเทียม
๕) ส่วนบริหารจัดการโครงข่ายไร้สาย
๖) ส่วนพัฒนาธุรกิจระบบโทรศัพท์ทางไกลชนบท
๒.๔.๒ ฝ่ายบริการโทรคมนาคมพื้นฐานโดยทั่วถึงและบริการเพื่อสังคม
๑) ส่วนแผนงานกลยุทธ์บริการเพื่อสังคม
๒) ส่วนจัดการบริการเพื่อสังคม
๓) ส่วนควบคุมคุณภาพบริการเพื่อสังคม
๒.๕ สายงานทรัพยากรบุคคล
๑) ส่วนอำนวยการสายงาน
๒) ส่วนความปลอดภัย
๒.๕.๑ ฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล
๑) ส่วนบริหารกำลังคนและสรรหา
๒) ส่วนบริหารงานบุคคล
๓) ส่วนบริหารการประเมินผลการปฏิบัติงาน
๔) ส่วนบริหารค่าตอบแทน
๕) ส่วนวางแผนพัฒนาสมรรถนะและสายอาชีพ
๒.๕.๒ สถาบันวิชาการ ทีโอที
๑) ส่วนวางแผนและพัฒนาธุรกิจ
๒) ส่วนพัฒนาและอบรมด้านบริหารจัดการ
๓) ส่วนพัฒนาองค์ความรู้และสนับสนุนการเรียนรู้
๔) ส่วนเทคโนโลยีการพัฒนาทรัพยากรบุคคล
๕)
ส่วนพัฒนาและอบรมด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
๖) ส่วนสนับสนุนการบริการ
๒.๕.๓ ฝ่ายกิจการสัมพันธ์
๑) ส่วนแรงงานสัมพันธ์
๒) ส่วนสื่อสารการพนักงาน
๓) ส่วนบริหารกองทุน
๔) ส่วนการแพทย์
๕) ส่วนส่งเสริมการกีฬา
๒.๖ สายงานประสิทธิผลองค์กร
๑) ส่วนอำนวยการสายงาน
๒.๖.๑ สำนักกลยุทธ์
๒.๖.๑.๑ ฝ่ายวางแผนกลยุทธ์องค์กร
๑) ส่วนวางแผนกลยุทธ์
๒) ส่วนวิเคราะห์ธุรกิจองค์กร
๓) ส่วนบูรณาการแผน
๔) ส่วนประเมินผลบริษัท
๒.๖.๑.๒ ฝ่ายพัฒนาองค์กรและประเมินผล
๑) ส่วนประเมินผลที่ ๑
๒) ส่วนประเมินผลที่ ๒
๓) ส่วนประเมินผลที่ ๓
๔) ส่วนพัฒนาองค์กร
๕) ส่วนการจัดองค์กร
๒.๖.๑.๓ ฝ่ายบริหารความเสี่ยง
๑) ส่วนบริหารความเสี่ยงที่ ๑
๒) ส่วนบริหารความเสี่ยงที่ ๒
๓) ส่วนเทคนิคการบริหารความเสี่ยง
๒.๖.๒ สำนักคุณภาพและระบบงาน
๒.๖.๒.๑ ฝ่ายคุณภาพองค์กร
๑) ส่วนบริหารจัดการคุณภาพ
๒) ส่วนควบคุมคุณภาพบริการลูกค้าและผลิตภัณฑ์
๒.๖.๒.๒ ฝ่ายระบบงาน
๑) ส่วนระบบงานบริการลูกค้า
๒) ส่วนระบบงานบริหารองค์กร
๓) ส่วนระบบงานพัฒนาผลิตภัณฑ์
๔) ส่วนระบบงานลูกค้าสัมพันธ์
๕) ส่วนระบบงานใบแจ้งหนี้และจัดเก็บเงิน
๖) ส่วนระบบงานบริหารจัดการทรัพยากรองค์กร
๒.๖.๒.๓ ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ
๑) ส่วนบริการและสนับสนุนเทคโนโลยีสารสนเทศ
๒) ส่วนเทคนิคเทคโนโลยีสารสนเทศ
๓) ส่วนปฏิบัติการเทคโนโลยีสารสนเทศ
๔) ส่วนระบบเครือข่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ
๒.๖.๒.๔ ฝ่ายนโยบายและมาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ
๑) ส่วนนโยบายเทคโนโลยีสารสนเทศ
๒) ส่วนวางแผนเทคโนโลยีสารสนเทศ
๓) ส่วนมาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ
๔) ส่วนระบบฐานข้อมูลองค์กร
๕) ส่วนระบบฐานข้อมูลโทรคมนาคม
๒.๗ สายงานการเงิน
๑) ส่วนอำนวยการสายงาน
๒.๗.๑ สำนักบัญชีการเงิน
๒.๗.๑.๑ ฝ่ายบัญชี
๑) ส่วนนโยบายและงบการเงิน
๒) ส่วนบัญชีที่ ๑
๓) ส่วนบัญชีที่ ๒
๔) ส่วนบัญชีที่ ๓
๕) ส่วนบัญชีที่ ๔
๖) ส่วนกำกับดูแลรายได้
๒.๗.๑.๒ ฝ่ายการเงิน
๑) ส่วนวางแผนการเงิน
๒) ส่วนจัดหาและบริหารเงินทุน
๓) ส่วนบริหารความเสี่ยงทางการเงิน
๔) ส่วนงบประมาณที่ ๑
๕) ส่วนงบประมาณที่ ๒
๖) ส่วนประเมินแผนงานและโครงการ
๒.๗.๑.๓ ฝ่ายต้นทุน
๑) ส่วนอัตราค่าบริการ
๒) ส่วนอัตราค่าเชื่อมต่อโครงข่าย
๓) ส่วนบริหารต้นทุนที่ ๑
๔) ส่วนบริหารต้นทุนที่ ๒
๕) ส่วนกฎเกณฑ์ราคาค่าบริการโทรคมนาคม
๒.๗.๑.๔ ฝ่ายการคลัง
๑) ส่วนบริหารสภาพคล่อง
๒) ส่วนควบคุมเงินฝาก
๓) ส่วนรับและจ่ายเงิน
๔) ส่วนนโยบายและวางแผนภาษี
๕) ส่วนปฏิบัติการภาษี
๒.๘ สายงานบริหารการลงทุน
๑) ส่วนอำนวยการสายงาน
๒.๘.๑ ฝ่ายบริหารผลประโยชน์ที่ ๑
๑) ส่วนจัดการงานผลประโยชน์ที่ ๑.๑
๒) ส่วนจัดการงานผลประโยชน์ที่ ๑.๒
๓) ส่วนจัดการงานผลประโยชน์ที่ ๑.๓
๔) ส่วนจัดการงานด้านเทคนิคที่ ๑.๑
๕) ส่วนจัดการงานด้านเทคนิคที่ ๑.๒
๒.๘.๒ ฝ่ายบริหารผลประโยชน์ที่ ๒
๑) ส่วนจัดการงานผลประโยชน์ที่ ๒.๑
๒) ส่วนจัดการงานผลประโยชน์ที่ ๒.๒
๓) ส่วนจัดการงานผลประโยชน์ที่ ๒.๓
๔) ส่วนจัดการงานด้านเทคนิคที่ ๒.๑
๕) ส่วนจัดการงานด้านเทคนิคที่ ๒.๒
๒.๘.๓ ฝ่ายการลงทุน
๑) ส่วนกลยุทธ์การลงทุน
๒) ส่วนบริหารการลงทุน
๓) ส่วนประเมินผลการลงทุน
๒.๘.๔ ฝ่ายพัฒนาและวิเคราะห์ธุรกิจ
๑) ส่วนพัฒนาธุรกิจที่ ๑
๒) ส่วนพัฒนาธุรกิจที่ ๒
๓) ส่วนบริหารจัดการธุรกิจ
๒.๙ สายงานบริหารทรัพย์สิน
๑) ส่วนอำนวยการสายงาน
๒.๙.๑ ฝ่ายบริหารพัสดุ
๑) ส่วนนโยบายการพัสดุ
๒) ส่วนบริหารสัญญา
๓) ส่วนคลังพัสดุ
๔) ส่วนจัดหากลางที่ ๑
๕) ส่วนจัดหากลางที่ ๒
๒.๙.๒ ฝ่ายบริหารทรัพย์สิน
๑) ส่วนบริหารจัดการทรัพย์สิน
๒) ส่วนออกแบบวิศวกรรมอาคาร
๓) ส่วนแผนงานวิศวกรรมอาคาร
๒.๙.๓ ฝ่ายบริการทั่วไป
๑) ส่วนบริการสำนักงาน
๒) ส่วนบริการกลาง
๓) ส่วนบริการห้องประชุม
๔) ส่วนบริการยานพาหนะ
๕) ส่วนบำรุงรักษา
๒.๑๐ สายงานโครงข่าย
๑) ส่วนอำนวยการสายงาน
๒.๑๐.๑ สำนักวิศวกรรม
๒.๑๐.๑.๑ ฝ่ายแผนงานโครงข่าย
๑) ส่วนแผนงานกลยุทธ์
๒) ส่วนแผนงานระบบชุมสาย
๓) ส่วนแผนงานระบบสื่อสัญญาณ
๔) ส่วนแผนงานระบบสื่อสารข้อมูล
๕) ส่วนวิศวกรรมทราฟฟิค
๖) ส่วนฐานข้อมูลโครงข่าย
๒.๑๐.๑.๒ ฝ่ายมาตรฐานโครงข่าย
๑) ส่วนมาตรฐานระบบชุมสายและระบบเชื่อมต่อ
โครงข่าย
๒) ส่วนมาตรฐานระบบสื่อสัญญาณทางสาย
๓) ส่วนมาตรฐานระบบสื่อสารข้อมูล
๔) ส่วนมาตรฐานระบบข่ายสายและอุปกรณ์ปลายทาง
๕) ส่วนมาตรฐานระบบสื่อสารไร้สาย
๒.๑๐.๑.๓ สถาบันนวัตกรรม ทีโอที
๑) ส่วนส่งเสริมนวัตกรรม
๒) ส่วนนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ไอพีและสารสนเทศ
๓) ส่วนนวัตกรรมผลิตภัณฑ์โทรคมนาคม
๔) ส่วนนวัตกรรมระบบตอนนอกและระบบป้องกัน
๕) ส่วนทดสอบและพัฒนา
๖) ส่วนซ่อมและสอบเทียม
๒.๑๐.๒ สำนักปฏิบัติการ
๒.๑๐.๒.๑ ฝ่ายบริหารโครงข่าย
๑) ส่วนบริหารทราฟฟิค
๒) ส่วนจัดการและควบคุมระบบชุมสาย
๓) ส่วนจัดการและควบคุมระบบสื่อสัญญาณ
๔) ส่วนจัดการและควบคุมระบบสื่อสารข้อมูล
๕) ส่วนประสานงานแก้ไขเหตุขัดข้อง
๒.๑๐.๒.๒ ฝ่ายสื่อสัญญาณเคเบิลใยแก้วนำแสง
๑) ส่วนบริหารจัดการระบบอุปกรณ์เคเบิลใยแก้วนำแสง
๒)
ส่วนบำรุงรักษาอุปกรณ์เคเบิลใยแก้วนำแสงนครหลวง
๓) ส่วนบำรุงรักษาอุปกรณ์เคเบิลใยแก้วนำแสง
ภูมิภาค
๒.๑๐.๒.๓ ฝ่ายสนับสนุนโครงข่าย
๑) ส่วนบริการข้อมูลการใช้โครงข่าย
๒) ส่วนบริการพิเศษ
๓) ส่วนซ่อมบำรุงอิเล็กทรอนิกส์
๔) ส่วนการกำลังและโยธา
๒.๑๑ สายงานการตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์
๑) ส่วนอำนวยการสายงาน
๒.๑๑.๑ สำนักพัฒนาผลิตภัณฑ์
๑) ส่วนเทคโนโลยีผลิตภัณฑ์
๒.๑๑.๑.๑ ฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์มัลติมีเดีย
๑) ส่วนกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์มัลติมีเดีย
๒) ส่วนพัฒนาบริการศูนย์ข้อมูลอินเทอร์เน็ต
๓) ส่วนพัฒนาบริการมัลติมิเดีย
๔) ส่วนพัฒนาบริการอิเล็กทรอนิกส์
๕) ส่วนพัฒนาธุรกิจการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์
๖) ส่วนพัฒนาผลิตภัณฑ์อินเทอร์เน็ต
๒.๑๑.๑.๒ ฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์สื่อสารทางสาย
๑) ส่วนกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์สื่อสารทางสาย
๒) ส่วนพัฒนาสื่อสารความเร็วสูงทางสาย
๓) ส่วนพัฒนาโครงข่ายปลายทาง
๔) ส่วนพัฒนาโทรศัพท์ประจำที่
๕) ส่วนพัฒนาบริการเสริม
๖) ส่วนพัฒนาผลิตภัณฑ์สื่อสารสาธารณะ
๒.๑๑.๑.๓ ฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ระหว่างประเทศ
๑) ส่วนกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ระหว่างประเทศ
๒) ส่วนบริหารผลิตภัณฑ์ระหว่างประเทศ
๓) ส่วนพัฒนาผลิตภัณฑ์ระหว่างประเทศ
๒.๑๑.๒ สำนักการตลาด
๒.๑๑.๒.๑ ฝ่ายกลยุทธ์การตลาด
๑) ส่วนบริหารข้อมูลทางการตลาด
๒) ส่วนกลยุทธ์การตลาด ๑
๓) ส่วนกลยุทธ์การตลาด ๒
๔) ส่วนพัฒนาและบริหารช่องทางการตลาด
๒.๑๑.๒.๒ ฝ่ายสื่อสารการตลาด
๑) ส่วนบริหารภาพลักษณ์องค์กร
๒) ส่วนโฆษณาและบริหารสื่อโฆษณา
๓) ส่วนผลิตและบริหารงานกิจกรรม
๔) ส่วนบริหารผลิตภัณฑ์ที่ระลึก
๕) ส่วนกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์
๒.๑๑.๒.๓ ฝ่ายใบแจ้งหนี้
๑) ส่วนบริหารใบแจ้งหนี้
๒) ส่วนข้อมูลรับชำระค่าบริการ
๓) ส่วนจัดพิมพ์และจัดส่งใบแจ้งหนี้
๔) ส่วนจัดทำใบแจ้งหนี้พิเศษ
๒.๑๑.๒.๔ ฝ่ายบริหารข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์
๑) ส่วนบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน
๒) ส่วนบริหารข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์
๒.๑๑.๓ สำนักขายและบริการลูกค้าองค์กร
๑) ส่วนจัดเก็บเงินลูกค้าองค์กร
๒) ส่วนบริหารข้อมูลลูกค้าองค์กร
๒.๑๑.๓.๑ ฝ่ายขายและบริการผู้ประกอบการโทรคมนาคม
๑) ส่วนขายและบริการผู้ประกอบการอินเทอร์เน็ต
๒) ส่วนขายและบริการผู้ประกอบการโทรคมนาคม
๓) ส่วนสนับสนุนและพัฒนาบริการ
๒.๑๑.๓.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าเอกชนรายใหญ่
๑) ส่วนขายและบริการลูกค้าสถาบันการเงิน
๒) ส่วนขายและบริการลูกค้าพาณิชยกรรม
๓) ส่วนขายและบริการลูกค้าอสังหาริมทรัพย์
๔) ส่วนขายและบริการลูกค้าภาคการผลิต
๕) ส่วนขายและบริการลูกค้าธุรกิจบริการ
๒.๑๑.๓.๓
ฝ่ายขายและบริการลูกค้าราชการและรัฐวิสาหกิจ
๑) ส่วนขายและบริการลูกค้าราชการที่ ๑
๒) ส่วนขายและบริการลูกค้าราชการที่ ๒
๓) ส่วนขายและบริการลูกค้าราชการที่ ๓
๔) ส่วนขายและบริการลูกค้าราชการที่ ๔
๕) ส่วนจัดเก็บเงินลูกค้าราชการและรัฐวิสาหกิจ
๖) ส่วนขายและบริการลูกค้ารัฐวิสาหกิจ
๒.๑๑.๓.๔ ฝ่ายขายและบริการครบวงจร
๑) ส่วนเทคนิคบริการครบวงจรที่ ๑
๒) ส่วนเทคนิคบริการครบวงจรที่ ๒
๓) ส่วนเทคนิคบริการครบวงจรที่ ๓
๒.๑๒ สายงานขายและบริการลูกค้านครหลวง
๑) ส่วนอำนวยการสายงาน
๒.๑๒.๑ ฝ่ายธุรกิจลูกค้าสัมพันธ์
๑) ส่วนพัฒนาบริการลูกค้าสัมพันธ์
๒) ส่วนบริการสอบถาม
๓) ส่วนบริการลูกค้าสัมพันธ์
๔) ส่วนรับแจ้งบริการหลังการขาย
๕) ส่วนธุรกิจลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๑
๖) ส่วนธุรกิจลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๒
๗) ส่วนเทคนิคธุรกิจลูกค้าสัมพันธ์
๒.๑๒.๒ ภาคขายและบริการนครหลวงที่ ๑
๑) ส่วนอำนวยการภาคที่ ๑
๒) ส่วนการเงินการบัญชีนครหลวงที่ ๑
๓) ส่วนกฎหมายที่ ๑
๔) ส่วนระบบบำรุงรักษากลางนครหลวงที่ ๑
๕) ส่วนระบบชุมสายที่ ๑
๖) ส่วนระบบสื่อสัญญาณและสื่อสารข้อมูลที่ ๑
๗) ส่วนบริการซ่อมอุปกรณ์โทรศัพท์สาธารณะ
๒.๑๒.๒.๑ ฝ่ายขายและบริการลูกค้านครหลวงที่ ๑.๑
๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายที่ ๑.๑
๒) ส่วนการขายและลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๑.๒
๓) ส่วนปฏิบัติการระบบตอนนอกที่ ๑.๑
๔) ส่วนปฏิบัติการโทรศัพท์สาธารณะที่ ๑.๑
๕) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๑.๑.๑
๖) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๑.๑.๒
๒.๑๒.๒.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้านครหลวงที่ ๑.๒
๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายที่ ๑.๒
๒) ส่วนการขายและลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๑.๒
๓) ส่วนปฏิบัติการระบบตอนนอกที่ ๑.๒
๔) ส่วนปฏิบัติการโทรศัพท์สาธารณะที่ ๑.๒
๕) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๑.๒.๑
๖) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๑.๒.๒
๗) ส่วนบริการอินเทอร์เน็ตคาเฟ่
๒.๑๒.๓ ภาคขายและบริการนครหลวงที่ ๒
๑) ส่วนอำนวยการภาคที่ ๒
๒) ส่วนการเงินการบัญชีนครหลวงที่ ๒
๓) ส่วนกฎหมายที่ ๒
๔) ส่วนระบบบำรุงรักษากลางนครหลวงที่ ๒
๕) ส่วนระบบชุมสายที่ ๒
๖) ส่วนระบบสื่อสัญญาณและสื่อสารข้อมูลที่ ๒
๒.๑๒.๓.๑ ฝ่ายขายและบริการลูกค้านครหลวงที่ ๒.๑
๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายที่ ๒.๑
๒) ส่วนการขายและลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๒.๑
๓) ส่วนปฏิบัติการระบบตอนนอกที่ ๒.๑
๔) ส่วนปฏิบัติการโทรศัพท์สาธารณะที่ ๒.๑
๕) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๒.๑.๑
๖) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๒.๑.๒
๒.๑๒.๓.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้านครหลวงที่ ๒.๒
๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายที่ ๒.๒
๒) ส่วนการขายและลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๒.๒
๓) ส่วนปฏิบัติการระบบตอนนอกที่ ๒.๒
๔) ส่วนปฏิบัติการโทรศัพท์สาธารณะที่ ๒.๒
๕)
ส่วนปฏิบัติการและบริการลูกค้าสนามบินสุวรรณภูมิ
๖) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๒.๒.๑
๗) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๒.๒.๒
๒.๑๒.๔ ภาคขายและบริการนครหลวงที่ ๓
๑) ส่วนอำนวยการภาคที่ ๓
๒) ส่วนการเงินการบัญชีนครหลวงที่ ๓
๓) ส่วนกฎหมายที่ ๓
๔) ส่วนระบบบำรุงรักษากลางนครหลวงที่ ๓
๕) ส่วนระบบชุมสายที่ ๓
๖) ส่วนระบบสื่อสัญญาณและสื่อสารข้อมูลที่ ๓
๒.๑๒.๔.๑ ฝ่ายขายและบริการลูกค้านครหลวงที่ ๓.๑
๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายที่ ๓.๑
๒) ส่วนการขายและลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๓.๑
๓) ส่วนปฏิบัติการระบบตอนนอกที่ ๓.๑
๔) ส่วนปฏิบัติการโทรศัพท์สาธารณะที่ ๓.๑
๕) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๓.๑.๑
๖) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๓.๑.๒
๒.๑๒.๔.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้านครหลวงที่ ๓.๒
๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายที่ ๓.๒
๒) ส่วนการขายและลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๓.๒
๓) ส่วนปฏิบัติการระบบตอนนอกที่ ๓.๒
๔) ส่วนปฏิบัติการโทรศัพท์สาธารณะที่ ๓.๒
๕) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๓.๒.๑
๖) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๓.๒.๒
๒.๑๒.๕ ภาคขายและบริการนครหลวงที่ ๔
๑) ส่วนอำนวยการภาคที่ ๔
๒) ส่วนการเงินการบัญชีนครหลวงที่ ๔
๓) ส่วนกฎหมายที่ ๔
๔) ส่วนระบบบำรุงรักษากลางนครหลวงที่ ๔
๕) ส่วนระบบชุมสายที่ ๔
๖) ส่วนระบบสื่อสัญญาณและสื่อสารข้อมูลที่ ๔
๗) ส่วนบริหารหนี้
๒.๑๒.๕.๑ ฝ่ายขายและบริการลูกค้านครหลวงที่ ๔.๑
๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายที่ ๔.๑
๒) ส่วนการขายและลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๔.๑
๓) ส่วนปฏิบัติการระบบตอนนอกที่ ๔.๑
๔) ส่วนปฏิบัติการโทรศัพท์สาธารณะที่ ๔.๑
๕) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๔.๑.๑
๖) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๔.๑.๒
๒.๑๒.๕.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้านครหลวงที่ ๔.๒
๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายที่ ๔.๒
๒) ส่วนการขายและลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๔.๒
๓) ส่วนปฏิบัติการระบบตอนนอกที่ ๔.๒
๔) ส่วนปฏิบัติการโทรศัพท์สาธารณะที่ ๔.๒
๕) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๔.๒.๑
๖) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๔.๒.๒
๗) ส่วนปฏิบัติการและบริการลูกค้าศูนย์ราชการ
แจ้งวัฒนะ
๒.๑๓ สายงานขายและบริการลูกค้าภูมิภาค
๑) ส่วนอำนวยการสายงาน
๒) ส่วนสนับสนุนการขายและบริการภูมิภาค
๒.๑๓.๑ ภาคขายและบริการภูมิภาคที่ ๑
๑) ส่วนอำนวยการภาคที่ ๑
๒) ส่วนกฎหมายที่ ๑
๓) ส่วนการเงินการบัญชีภูมิภาคที่ ๑
๔) ส่วนพัสดุที่ ๑
๕) ส่วนการตลาดและสนับสนุนการขายที่ ๑
๖) ส่วนระบบบำรุงรักษากลางภูมิภาคที่ ๑
๗) ส่วนวิศวกรรมสื่อสารที่ ๑
๘) ส่วนระบบตอนนอกที่ ๑
๙) ส่วนระบบสื่อสารไร้สายที่ ๑
๑๐) ส่วนโทรศัพท์สาธารณะที่ ๑
๒.๑๓.๑.๑ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่ ๑.๑
๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายที่ ๑.๑
๒) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดราชบุรี
๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดเพชรบุรี
๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดประจวบคีรีขันธ์
๕) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดนครปฐม
๖) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสมุทรสาคร
๗) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสมุทรสงคราม
๘) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดกาญจนบุรี
๒.๑๓.๑.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่ ๑.๒
๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายที่ ๑.๒
๒) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดพระนครศรีอยุธยา
๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสุพรรณบุรี
๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดอ่างทอง
๕) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสระบุรี
๖) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดลพบุรี
๗) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสิงห์บุรี
๒.๑๓.๒ ภาคขายและบริการภูมิภาคที่ ๒
๑) ส่วนอำนวยการภาคที่ ๒
๒) ส่วนกฎหมายที่ ๒
๓) ส่วนการเงินการบัญชีภูมิภาคที่ ๒
๔) ส่วนพัสดุที่ ๒
๕) ส่วนการตลาดและสนับสนุนการขายที่ ๒
๖) ส่วนระบบบำรุงรักษากลางภูมิภาคที่ ๒
๗) ส่วนวิศวกรรมสื่อสารที่ ๒
๘) ส่วนระบบตอนนอกที่ ๒
๙) ส่วนระบบสื่อสารไร้สายที่ ๒
๑๐) ส่วนโทรศัพท์สาธารณะที่ ๒
๒.๑๓.๒.๑ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่ ๒.๑
๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายที่ ๒.๑
๒) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดอุดรธานี
๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดหนองบัวลำภู
๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดหนองคาย
๕) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดนครพนม
๖) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสกลนคร
๗) บริการลูกค้าจังหวัดเลย
๘) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดมุกดาหาร
๙) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดขอนแก่น
๑๐) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดร้อยเอ็ด
๑๑) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดมหาสารคาม
๑๒) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดกาฬสินธุ์
๒.๑๓.๒.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่ ๒.๒
๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายที่ ๒.๒
๒) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดนครราชสีมา
๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดชัยภูมิ
๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดบุรีรัมย์
๕) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสุรินทร์
๖) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดอุบลราชธานี
๗) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดอำนาจเจริญ
๘) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดศรีสะเกษ
๙) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดยโสธร
๒.๑๓.๓ ภาคขายและบริการภูมิภาคที่ ๓
๑) ส่วนอำนวยการภาคที่ ๓
๒) ส่วนกฎหมายที่ ๓
๓) ส่วนการเงินการบัญชีภูมิภาคที่ ๓
๔) ส่วนพัสดุที่ ๓
๕) ส่วนการตลาดและสนับสนุนการขายที่ ๓
๖) ส่วนระบบบำรุงรักษากลางภูมิภาคที่ ๓
๗) ส่วนวิศวกรรมสื่อสารที่ ๓
๘) ส่วนระบบตอนนอกที่ ๓
๙) ส่วนระบบสื่อสารไร้สายที่ ๓
๑๐) ส่วนโทรศัพท์สาธารณะที่ ๓
๒.๑๓.๓.๑ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่ ๓.๑
๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายที่ ๓.๑
๒) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดเชียงใหม่
๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดลำพูน
๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดแม่ฮ่องสอน
๕) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดเชียงราย
๖) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดลำปาง
๗) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดพะเยา
๘) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดแพร่
๙) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดน่าน
๒.๑๓.๓.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่ ๓.๒
๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายที่ ๓.๒
๒) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดพิษณุโลก
๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสุโขทัย
๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดอุตรดิตถ์
๕) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดตาก
๖) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดกำแพงเพชร
๗) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดนครสวรรค์
๘) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดพิจิตร
๙) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดเพชรบูรณ์
๑๐) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดชัยนาท
๑๑) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดอุทัยธานี
๒.๑๓.๔ ภาคขายและบริการภูมิภาคที่ ๔
๑) ส่วนอำนวยการภาคที่ ๔
๒) ส่วนกฎหมายที่ ๔
๓) ส่วนการเงินการบัญชีภูมิภาคที่ ๔
๔) ส่วนพัสดุที่ ๔
๕) ส่วนการตลาดและสนับสนุนการขายที่ ๔
๖) ส่วนระบบบำรุงรักษากลางภูมิภาคที่ ๔
๗) ส่วนวิศวกรรมสื่อสารที่ ๔
๘) ส่วนระบบตอนนอกที่ ๔
๙) ส่วนระบบสื่อสารไร้สายที่ ๔
๑๐) ส่วนโทรศัพท์สาธารณะที่ ๔
๒.๑๓.๔.๑ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่ ๔.๑
๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายที่ ๔.๑
๒) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดยะลา
๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดปัตตานี
๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดนราธิวาส
๕) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสงขลา
๖) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสตูล
๗) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดพัทลุง
๘) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดตรัง
๒.๑๓.๔.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่ ๔.๒
๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายที่ ๔.๒
๒) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดนครศรีธรรมราช
๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดกระบี่
๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดภูเก็ต
๕) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดพังงา
๖) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสุราษฎร์ธานี
๗) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดชุมพร
๘) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดระนอง
๒.๑๓.๕ ภาคขายและบริการภูมิภาคที่ ๕
๑) ส่วนอำนวยการภาคที่ ๕
๒) ส่วนกฎหมายที่ ๕
๓) ส่วนการเงินการบัญชีภูมิภาคที่ ๕
๔) ส่วนพัสดุที่ ๕
๕) ส่วนการตลาดและสนับสนุนการขายที่ ๕
๖) ส่วนระบบบำรุงรักษากลางภูมิภาคที่ ๕
๗) ส่วนวิศวกรรมสื่อสารที่ ๕
๘) ส่วนระบบตอนนอกที่ ๕
๙) ส่วนระบบสื่อสารไร้สายที่ ๕
๑๐) ส่วนโทรศัพท์สาธารณะที่ ๕
๒.๑๓.๕.๑ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่ ๕.๑
๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายที่ ๕.๑
๒) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดปราจีนบุรี
๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดนครนายก
๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสระแก้ว
๕) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดฉะเชิงเทรา
๖) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดจันทบุรี
๗) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดตราด
๒.๑๓.๕.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่ ๕.๑
๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายที่ ๕.๑
๒) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดชลบุรี
๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดระยอง
๔) ส่วนบริการลูกค้ามาบตาพุด
๕) ส่วนบริการลูกค้าแหลมฉบัง
๖) ส่วนบริการลูกค้าเมืองพัทยา
๒.๑๔ สายงานธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่
๑)
สำนักงานเฉพาะกิจบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ไทย-โมบาย
๒.๑๔.๑ สำนักอำนวยการโทรศัพท์เคลื่อนที่
๑) ฝ่ายเลขานุการโทรศัพท์เคลื่อนที่
๑) ส่วนบริหารองค์กรโทรศัพท์เคลื่อนที่
๒) ส่วนบริหารงานบุคคลโทรศัพท์เคลื่อนที่
๒) ฝ่ายธุรกิจสัมพันธ์โทรศัพท์เคลื่อนที่
๑) ส่วนธุรกิจสัมพันธ์โทรศัพท์เคลื่อนที่
๒) ส่วนประชาสัมพันธ์โทรศัพท์เคลื่อนที่
๒.๑๔.๒ สำนักการตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่
๑) ฝ่ายการตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่
๑ ส่วนการตลาดขายส่งโทรศัพท์เคลื่อนที่
๒) ส่วนการตลาดขายปลีกโทรศัพท์เคลื่อนที่
๒) ฝ่ายบริการลูกค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่
๑) ส่วนบริการลูกค้าขายส่งโทรศัพท์เคลื่อนที่
๒) ส่วนบริการลูกค้าขายปลีกโทรศัพท์เคลื่อนที่
๒.๑๔.๓ สำนักการเงินและบัญชีโทรศัพท์เคลื่อนที่
๑) ฝ่ายการเงินโทรศัพท์เคลื่อนที่
๑) ส่วนการเงินโทรศัพท์เคลื่อนที่
๒) ส่วนการคลังโทรศัพท์เคลื่อนที่
๒) ฝ่ายบัญชีโทรศัพท์เคลื่อนที่
๑) ส่วนบัญชีโทรศัพท์เคลื่อนที่
๒) ส่วนบัญชีบริหารโทรศัพท์เคลื่อนที่
๒.๑๔.๔ สำนักเทคโนโลยีโทรศัพท์เคลื่อนที่
๑) ฝ่ายวิศวกรรมโทรศัพท์เคลื่อนที่
๑) ส่วนวางแผนวิศวกรรมโทรศัพท์เคลื่อนที่
๒) ส่วนบริหารคุณภาพโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
๓) ส่วนปฏิบัติการโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
๔) ส่วนสนับสนุนโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
๒) ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศโทรศัพท์เคลื่อนที่
๑)
ส่วนปฏิบัติการเทคโนโลยีสารสนเทศโทรศัพท์เคลื่อนที่
๒) ส่วนพัฒนาและสนับสนุนเทคโนโลยีสารสนเทศ
โทรศัพท์เคลื่อนที่
๒.๑๔.๕ สำนักพัสดุและกฎหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่
๑) ฝ่ายพัสดุโทรศัพท์เคลื่อนที่
๑) ส่วนจัดหาพัสดุโทรศัพท์เคลื่อนที่
๒) ส่วนบริหารสัญญาโทรศัพท์เคลื่อนที่
๒) ฝ่ายกฎหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่
๑) ส่วนกฎหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่
๒) ส่วนสัญญาโทรศัพท์เคลื่อนที่

ข้อ ๓
สายการบังคับบัญชา ทีโอที
แบ่งสายการบังคับบัญชา ออกเป็น ๕ ระดับ
๓.๑ กรรมการผู้จัดการใหญ่  เป็นผู้บังคับบัญชาสูงสุด
๓.๒ ระดับสายงาน
โดยมีรองกรรมการผู้จัดการใหญ่  เป็นผู้บังคับบัญชา
๓.๓ ระดับสำนัก
โดยมีผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่  เป็นผู้บังคับบัญชา
๓.๔ ระดับฝ่าย
โดยมีผู้จัดการฝ่าย  เป็นผู้บังคับบัญชา
๓.๕ ระดับส่วน
โดยมีผู้จัดการส่วน  เป็นผู้บังคับบัญชา

ข้อ ๔
อำนาจหน้าที่ ทีโอที
กำหนดอำนาจและหน้าที่ความรับผิดชอบตามโครงสร้างบริษัท ดังนี้
๔.๑ สายงานตรวจสอบมีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบ
ดังนี้
๑.
จัดทำแผนปฏิบัติการเกี่ยวกับการกำกับดูแลกิจการที่ดี และการควบคุมภายใน
๒. วางระบบ หลักเกณฑ์และเป้าหมายการดำเนินงานเกี่ยวกับการกำกับดูแลกิจการที่ดีและการควบคุมภายในของบริษัท
๓.
ประสานงานกับส่วนงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกบริษัท
เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานการกำกับดูแลกิจการที่ดี
และการประเมินการควบคุมด้วยตนเอง
๔. กระตุ้น ส่งเสริม และนำเสนอให้มีการพัฒนา
ปรับเปลี่ยนการบริหารจัดการภายในองค์กร
ให้เป็นไปตามหลักการการกำกับดูแลกิจการที่ดี
๕.
นำกระบวนการและวิธีการประเมินการควบคุมด้วยตนเอง (Control Self
Assessment : CSA) มาใช้ให้บังเกิดผลในทางปฏิบัติแก่บริษัท
โดยเป็นผู้ประสานงานร่วม
๖. ติดตามและประเมินผล รวมถึงรายงานผลการดำเนินงานของส่วนงานต่าง
ๆ เกี่ยวกับการกำกับดูแลกิจการที่ดี และการประเมินการควบคุมด้วยตนเอง
ตลอดจนเสนอแนะความเห็นปัญหาและอุปสรรค เพื่อนำไปปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น
๗. การเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร สื่อสาร
และให้การสนับสนุนการฝึกอบรมเกี่ยวกับการกำกับดูแลกิจการที่ดี การควบคุมภายใน
และการประเมินการควบคุมด้วยตนเอง ผ่านกิจกรรมและสื่อต่าง ๆ
๔.๒ สำนักกฎหมายมีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบ
ดังนี้
๑. กำหนดกรอบและแนวทางการดำเนินงานด้านกฎหมาย
ด้านสัญญาและด้านรัฐกิจสัมพันธ์ให้สอดคล้องกับนโยบายและกลยุทธ์การดำเนินงานของบริษัท
๒. รับผิดชอบกำกับ
ดูแลและการให้การสนับสนุนดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัด ในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้
๒.๑
การดำเนินงานด้านรัฐกิจสัมพันธ์เพื่อหาโอกาสในการสร้าง
และการปกป้องผลประโยชน์ของบริษัท โดยไม่ขัดต่อกฎ ข้อบังคับของ กทช.
และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
๒.๒ กำหนดนโยบาย แนวทางและมาตรการทางด้านกฎหมายในทุกเรื่องเพื่อใช้เป็นกรอบและแนวทางในการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัด
และส่วนกฎหมายและบริการหนี้นครหลวง/ภูมิภาค
๒.๓ การดำเนินด้านกฎหมาย ด้านคดีโทรคมนาคม
ด้านคดีทั่ว ๆ ไปรวมไปถึงการจัดทำระเบียบ คำสั่งและข้อบังคับของบริษัท
๒.๔ การดำเนินงานด้านนิติกรรมสัญญา
หรือข้อตกลงที่เป็นไปตามกฎหมายต่าง ๆ
รวมไปถึงกฎหมายโทรคมนาคมทั้งในและต่างประเทศที่เกี่ยวข้อง
เพื่อป้องกันและรักษาผลประโยชน์สูงสุดของบริษัท
๔.๓
สายงานบริการโทรคมนาคมโดยทั่วถึงมีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบ ดังนี้
๑. กำหนดนโยบายและกลยุทธ์การดำเนินงานเกี่ยวกับการให้บริการโทรคมนาคมโดยทั่วถึง
และโครงสร้างพิเศษต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจและกลยุทธ์ของบริษัท
๒. ติดตาม กำกับ
ดูแลและให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัดในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้
๒.๑ การบริหารจัดการโครงการพิเศษต่าง ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการไปสู่การปฏิบัติให้ประสบความสำเร็จ
๒.๒ การพัฒนาธุรกิจบริการไร้สาย
และการบริหารจัดการโครงข่ายไร้สาย
๒.๓
การให้บริการโทรคมนาคมพื้นฐานโดยทั่วถึงและบริการเพื่อสังคม (USO)
๒.๔ การควบคุมคุณภาพให้เป็นไปตามมาตรฐานและ SLA ที่กำหนด
๔.๔ สายงานทรัพยากรบุคคลมีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบ
ดังนี้
๑.
กำหนดนโยบายและกลยุทธ์การดำเนินงานด้านทรัพยากรบุคคลให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจ
และกลยุทธ์ของบริษัท
๒.
กำหนดกระบวนการบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคลให้บรรลุนโยบายและกลยุทธ์ของบริษัท
๓. ติดตาม กำกับ ดูแลและให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัดในเรื่องต่าง
ๆ ดังนี้
๓.๑ การวิเคราะห์งาน การจัดทำคำบรรยายลักษณะงาน
การประเมินค่างาน การจัดทำกรอบอัตรากำลัง การสรรหา
๓.๒ การกำหนดและบริหารค่าตอบแทน สวัสดิการ
กองทุนพนักงาน
๓.๓ การวางแผนและพัฒนาสมรรถนะพนักงาน
๓.๔ การวางแผนพัฒนาและบริหารสายอาชีพ
๓.๕ การสื่อสารการพนักงาน วินัยและแรงงานสัมพันธ์
การกีฬา การแพทย์และความปลอดภัยในการทำงาน
๓.๖ การพัฒนาพนักงาน โดยวิธีต่าง ๆ
เพื่อให้เพิ่มสมรรถนะพนักงานให้รองรับกับนโยบายและกลยุทธ์
๔.๕
สายงานประสิทธิผลองค์กรมีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบ ดังนี้
๑.
กำหนดนโยบายและกลยุทธ์การดำเนินงานเกี่ยวกับการจัดทำแผนยุทธศาสตร์การพัฒนาคุณภาพและระบบงานของบริษัท
ให้สอดคล้องกับทิศทาง แนวโน้มของธุรกิจโทรคมนาคมและการแข่งขันทางธุรกิจ
๒. ติดตาม กำกับ
ดูแลและให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัดในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้
๒.๑ การวางแผนกลยุทธ์องค์กร
และทบทวนยุทธศาสตร์ของบริษัทอย่างต่อเนื่อง
๒.๒ การปรับปรุง
พัฒนาระบบการประเมินผลการดำเนินงานของบริษัทให้มีประสิทธิภาพอยู่เสมอ
๒.๓ การปรับปรุง
พัฒนาระบบการบริหารความเสี่ยงของบริษัท
๒.๔ การพัฒนามาตรฐานคุณภาพขององค์กร และระบบมาตรฐานคุณภาพการบริการลูกค้า
(Quality of Service
: QoS)
๒.๕ การพัฒนานวัตกรรมระบบบริหารต่าง ๆ
ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว
๒.๖ การจัดทำแผนแม่บทด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
การวางระบบโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ การวางระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
และการวางระบบงานฐานข้อมูลองค์กร
๒.๗ การควบคุมคุณภาพให้เป็นไปตามมาตรฐาน และ SLA ที่กำหนด
๔.๖ สายงานการเงินมีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบ
ดังนี้
๑.
กำหนดนโยบายและกลยุทธ์การดำเนินงานเกี่ยวกับการเงิน ให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจ
และกลยุทธ์ของบริษัท
๒. ติดตาม กำกับ ดูแลและให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัดในเรื่องต่าง
ๆ ดังนี้
๒.๑
การดำเนินงานด้านนโยบายและการปฏิบัติตามหลักการบัญชีมาตรฐานการบัญชี
และแนวทางในการปฏิบัติ รวมทั้งการจัดทำรายงานบัญชี การเงิน งบการเงินรวมของบริษัท
การยื่นแบบภาษีเงินได้นิติบุคคลตามกฎหมาย
๒.๒ การจัดทำแผนการเงิน
แผนการลงทุนในภาพรวมของบริษัทและการจัดหาแหล่งเงินทุนที่เหมาะสม
การบริหารความเสี่ยงทางการเงิน การจัดทำและติดตามการใช้งบประมาณในภาพรวมของบริษัท
๒.๓ การกำหนด/ปรับปรุงโครงสร้างอัตรา
การกำหนดกรอบอัตราค่าบริการประเภทต่าง ๆ รวมทั้งกรอบอัตราค่าเชื่อมต่อโครงข่ายและส่วนแบ่งรายได้ระหว่างประเทศและการจัดทำต้นทุนบริการ
(Services Costing) ต้นทุนกิจกรรม (Activity
Base Costing) การปันส่วนต้นทุน (Cost
Allocation) ในแต่ละบริการตามหลักเกณฑ์สากล และหลักเกณฑ์ที่
กทช. กำหนด
๒.๔ การบริหารเงินสดของบริษัท การควบคุมเงินฝากธนาคาร
การรับ/เบิกจ่ายเงิน รวมทั้งการจัดทำหลักเกณฑ์/วิธีปฏิบัติงานด้านภาษี
และการปฏิบัติการด้านภาษี
๒.๕
รับผิดชอบในการตรวจสอบค้นหาจุดรั่วไหล/ความผิดปกติของรายได้ทุกประเภท
พร้อมกับให้ข้อเสนอแนะและติดตามการป้องกันและแก้ไข
เพื่อสร้างหลักประกันรายได้ให้บริษัท
๒.๖
รายงานความผิดปกติของรายได้ที่เกิดขึ้นต่อสำนักตรวจสอบและกรรมการผู้จัดการใหญ่
รวมถึงคณะกรรมการตรวจสอบ
๔.๗
สายงานบริหารการลงทุนมีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบ ดังนี้
๑.
กำหนดนโยบายและกลยุทธ์การดำเนินงานเกี่ยวกับการบริหารผลประโยชน์และการลงทุนของบริษัท
ให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจ และกลยุทธ์ของบริษัท
๒. ติดตาม กำกับ
ดูแลและให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัดในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้
๒.๑ การดำเนินงานเกี่ยวกับการบริหารสัญญา
การบริหารจัดการผลประโยชน์ตามสัญญาร่วมการงาน สัญญาอนุญาตดำเนินธุรกิจ
และการจัดการงานด้านเทคนิค
๒.๒
การดำเนินงานเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการลงทุน/ร่วมทุนของบริษัท
ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว
๒.๓
การดำเนินงานเกี่ยวกับการพัฒนาและการบริหารธุรกิจตามสัญญาร่วมการงานและร่วมลงทุน
สัญญาอนุญาตให้ดำเนินธุรกิจ และสัญญาอื่น ๆ ของบริษัท และบริษัทในเครือ
๔.๘
สายงานบริหารทรัพย์สินมีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบ ดังนี้
๑.
กำหนดนโยบายและกลยุทธ์การดำเนินงานด้านบริหารทรัพย์สินให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจและกลยุทธ์ของบริษัท
๒. ติดตาม กำกับ
ดูแลและให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัดในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้
๒.๑ การดำเนินงานและการพัฒนาระบบการพัสดุ
การจัดหาพัสดุการบริหารสัญญา และการบริหารคลังพัสดุ
๒.๒ การให้บริการสำนักงาน
การให้บริการกลางและการให้บริการยานพาหนะงานซ่อม ติดตั้ง บำรุงรักษาระบบไฟฟ้า
เครื่องปรับอากาศและกำลัง
๒.๓ การจัดการทรัพย์สินประเภทที่ดิน อาคาร สิ่งปลูกสร้าง
และการให้บริการด้านวิศวกรรมแก่ทุกส่วนงาน ให้เป็นไปตามแผนการดำเนินงานที่กำหนดไว้
เป็นศูนย์กลางในการจัดทำทะเบียนประวัติเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา
๔.๙ สายงานโครงข่ายมีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบ
ดังนี้
๑.
กำหนดนโยบายและกลยุทธ์การดำเนินงานเกี่ยวกับงานด้านวิศวกรรมโครงข่ายการบริหารโครงข่าย
การขายและบริการผู้ประกอบการโทรคมนาคมและลูกค้าเอกชนรายใหญ่ให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจ
และกลยุทธ์ของบริษัท
๒. ติดตาม กำกับ
ดูแลและให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัดในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้
๒.๑ การจัดทำแผนแม่บทเทคโนโลยีโทรคมนาคม
และแผนงานหลักการพัฒนาทางด้านวิศวกรรมโทรคมนาคม
๒.๒ การดำเนินงานด้านวิศวกรรมโทรคมนาคมต่าง ๆ
ให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด
๒.๓ การนำเทคโนโลยีโครงข่ายที่ทันสมัย มีคุณภาพ
มีต้นทุนต่ำและเป็นมาตรฐานสากลมาใช้
๒.๔ การจัดทำฐานข้อมูลโครงข่าย รวมทั้งการวางระบบสนับสนุนปฏิบัติการ
(Operating Support Software)
๒.๕ การกำหนดมาตรฐานระบบโทรคมนาคมทุกประเภท
ระบบข่ายสายอุปกรณ์ปลายทาง และอุปกรณ์ต่อเนื่องอื่น ๆ
รวมทั้งมาตรฐานความปลอดภัยโครงข่าย
๒.๖ การควบคุมและบริหารจัดการโครงข่าย
ให้สามารถเชื่อมต่อถึงกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
๒.๗ การเฝ้าระวัง ตรวจสอบ และแก้ไขเหตุเสียตลอด
๒๔ ช.ม. รวมทั้งจัดตั้ง Help Desk รับแจ้งเหตุเสียคู่สายเช่าวงจรเช่า
๒.๘ การจัดการและควบคุมระบบชุมสาย สื่อสัญญาณ ATM,
DDN, IP Metro LAN
๒.๙ การรวบรวม ตรวจสอบ วิเคราะห์
และประมวลผลข้อมูลการใช้บริการบนโครงข่าย
๒.๑๐ การให้บริการแก่บุคคลสำคัญ
การถ่ายทอดสัญญาณโทรทัศน์ รวมทั้งการสนับสนุนอุปกรณ์และบริหารเครือข่ายวิทยุสั่งการ
๒.๑๑ การวิเคราะห์เหตุเสีย ซ่อม
และตรวจสอบแก้ไขเหตุขัดข้องอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
๒.๑๒ การสนับสนุนการดำเนินงานโครงข่าย ได้แก่
งานการกำลังและเครื่องปรับอากาศ งานโยธา เช่น เสาอากาศ ถนน
อาคารสถานีโทรคมนาคมและงานจัดสรรการใช้พื้นที่ห้องโทรคมนาคมและอุปกรณ์ร่วม
๒.๑๓
การขายและให้บริการลูกค้าผู้ประกอบการและลูกค้าเอกชนรายใหญ่
๒.๑๔ การควบคุมคุณภาพให้เป็นไปตามมาตรฐาน และ SLA ที่กำหนด
๒.๑๕ การควบคุมบริหารจัดการ ดูแล
บำรุงรักษาโครงข่ายสื่อสัญญาณเคเบิลใยแก้วนำแสง ให้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
๔.๑๐
สายงานการตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์มีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบ ดังนี้
๑. กำหนดนโยบาย
กลยุทธ์การดำเนินงานเกี่ยวกับการตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจและกลยุทธ์ของบริษัท
๒. ติดตาม กำกับ
ดูแลและให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัดในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้
๒.๑ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ทั้งด้านมัลติมีเดีย
สื่อสารทางสาย และผลิตภัณฑ์ระหว่างประเทศ
๒.๒ การตลาด กลยุทธ์การตลาด
และการดำเนินการทางการตลาด
๔.๑๑ สายงายขายและบริการลูกค้านครหลวงมีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบ
ดังนี้
๑.
กำหนดนโยบายและกลยุทธ์การดำเนินงานเกี่ยวกับการขายและการให้บริการลูกค้าในพื้นที่นครหลวง
ให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจ และกลยุทธ์ของบริษัท
๒.
ติดตามและให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัดในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้
๒.๑
การขายและการให้บริการลูกค้าราชการ/รัฐวิสาหกิจ ลูกค้าวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม
และลูกค้าทั่วไปในพื้นที่นครหลวง
๒.๒ การให้บริการผ่านศูนย์บริการลูกค้า
การให้บริการผ่านศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์และร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ในพื้นที่นครหลวง
๒.๓ การดำเนินกิจกรรมการตลาด
และกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ในพื้นที่นครหลวง
๒.๔ การให้บริการหลังการขาย
การบริหารหนี้และการดำเนินการด้านกฎหมาย
๒.๕ การสร้าง ปรับปรุง ขยาย ย้ายแนว บำรุงรักษา
ตรวจแก้ข่ายสายเคเบิล ท่อร้อยสายและบ่อพัก
๒.๖ การติดตั้ง ย้าย และบำรุงรักษาระบบชุมสาย ระบบสื่อสัญญาณ
ระบบสื่อสารข้อมูล และงานบำรุงรักษากลางระบบโทรคมนาคมท้องถิ่น
๒.๗ การติดตั้ง ย้าย รื้อถอน บำรุงรักษา
และจัดเก็บเงินโทรศัพท์ประจำที่และโทรศัพท์สาธารณะ
๒.๘ การบูรณาการแผนการดำเนินงานของสายงาน
งานอำนวยการ งานธุรการ งานบุคคล งานการเงินบัญชี งานงบประมาณ ภาษี พัสดุ ทรัพย์สิน
ยานพาหนะและงานอื่น ๆ
๒.๙ การควบคุมคุณภาพให้เป็นไปตามมาตรฐาน และ SLA ที่กำหนด
๔.๑๒
สายงายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคมีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบ ดังนี้
๑.
กำหนดนโยบายและกลยุทธ์การดำเนินงานเกี่ยวกับการขายและบริการลูกค้าในพื้นที่ภูมิภาค
ให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจ และกลยุทธ์ของบริษัท
๒.
ติดตามและให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัดในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้
๒.๑
การขายและการให้บริการลูกค้าราชการ/รัฐวิสาหกิจลูกค้า วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม
และลูกค้าทั่วไปในพื้นที่ภูมิภาค
๒.๒ การให้บริการลูกค้าผ่านศูนย์บริการลูกค้าการให้บริการผ่านศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์และร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ในพื้นที่นครหลวง
๒.๓
การดำเนินกิจกรรมการตลาดและกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์อื่น ๆ
๒.๔ การให้บริการหลังการขาย
การบริหารหนี้และการดำเนินการด้านกฎหมาย
๒.๕ การสร้าง ปรับปรุง ขยาย ย้ายแนว รื้อถอน
บำรุงรักษา ตรวจแก้ข่ายสายเคเบิล ท่อร้อยสายและบ่อพัก
๒.๖ การติดตั้ง ย้าย และบำรุงรักษาระบบชุมสาย
ระบบสื่อสัญญาณ ระบบสื่อสารข้อมูล ระบบสื่อสารไร้สาย
และงานบำรุงรักษากลางระบบโทรคมนาคมท้องถิ่น
๒.๗ การติดตั้ง ย้าย รื้อถอน บำรุงรักษาโทรศัพท์ประจำที่และโทรศัพท์สาธารณะ
๒.๘ การบูรณาการแผนการดำเนินงานของสายงาน
งานอำนวยการ งานธุรการ งานบุคคล งานการเงินบัญชี งานงบประมาณ ภาษี พัสดุ ทรัพย์สิน
ยานพาหนะและงานอื่น ๆ
๒.๙ การควบคุมคุณภาพให้เป็นไปตามมาตรฐาน และ SLA ที่กำหนด
๔.๑๓ สายงานธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่มีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบ
ดังนี้
๑. กำหนด ประเมินและบริหารจัดการความเสี่ยง
การควบคุมภายในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่รับผิดชอบ การป้องกันการทุจริต
และการเตือนภัยในระบบงาน
๒.
จัดทำข้อตกลงประกันคุณภาพบริการกับหน่วยงานอื่น เพื่อกำหนดมาตรฐานคุณภาพการให้บริการการจัดทำดัชนีชี้วัดการประเมินผล
และการดำเนินกิจกรรมปรับเปลี่ยนองค์กรในส่วนที่เกี่ยวข้อง
ให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
๓. วางแผนความต้องการกำลังคน การวิเคราะห์
และการประเมินโอกาสของพนักงานในความรับผิดชอบช่วยเหลือในการสร้างและพัฒนาโอกาสดังกล่าว
ให้สามารถดำเนินการได้ในทางปฏิบัติ รวมทั้งให้การฝึกอบรมที่เหมาะสม
๔.
ดำเนินการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานด้วยระบบคุณธรรม
๕. ติดตาม ตรวจสอบ วิเคราะห์
และประเมินผลการดำเนินงาน
เพื่อนำมาใช้ในการพัฒนาปรับปรุงการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง
๖. ปฏิบัติตามหน้าที่ที่รับผิดชอบทั้งหมดให้สอดคล้องและเป็นไปตามหลักการของการกำกับดูแลกิจการที่ดีและวิถีปฏิบัติ
เพื่อความเป็นเลิศของบริษัท (TOT
Way) เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่บริษัท
๗. งานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องหรือได้รับมอบหมาย

ข้อ ๕
สถานที่ติดต่อเพื่อขอรับข้อมูลข่าวสารของ
บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) มี ดังนี้
๕.๑ ส่วนระเบียบและคำสั่ง ฝ่ายกฎหมาย สำนักกฎหมาย
อาคาร ๙ ชั้น ๙ โซน เอ โทรศัพท์ ๐-๒๕๗๔-๙๙๕๗ โทรสาร ๐-๒๕๗๔-๘๓๑๒
๕.๒ ศูนย์ข้อมูลข่าวสารประชาชน บริษัท ทีโอที
จำกัด (มหาชน) ฝ่ายประชาสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร อาคาร ๑ ชั้น ๑ โทรศัพท์
๐-๕-๐๕-๑๒๑๘
สำนักงานใหญ่ เลขที่ ๘๙/๒ หมู่ ๓ ถนนแจ้งวัฒนะ
แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร ๑๐๒๑๐
เว็บไซต์ WWW.TOT.CO.TH


ประกาศ
ณ วันที่ ๒๓ พฤศจิกายน พ.ศ. ๒๕๕๒
วรุธ
สุวกร
กรรมการผู้จัดการใหญ่















ปริยานุช/ผู้จัดทำ
๑๙
มกราคม ๒๕๕๓

นันท์นภัสร์/ตรวจ
๑๙
มกราคม ๒๕๕๓

[๑]
ราชกิจจานุเบกษา เล่ม ๑๒๗/ตอนที่ ๙ ง/หน้า ๓๗๖/๑๔ มกราคม ๒๕๕๓