ประกาศคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
ประกาศคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
เรื่อง หลักเกณฑ์ วิธีการ
และเงื่อนไขในการดำเนินการเกี่ยวกับสินค้าที่อาจเป็นอันตรายแก่ผู้บริโภค
พ.ศ. ๒๕๖๐
 

โดยที่พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค
พ.ศ. ๒๕๒๒ ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค (ฉบับที่ ๓) พ.ศ.
๒๕๕๖ มาตรา ๓๖ กำหนดให้มีหลักเกณฑ์ วิธีการ
และเงื่อนไขในการดำเนินการเมื่อมีเหตุอันควรสงสัยว่าสินค้าใดอาจเป็นอันตรายแก่ผู้บริโภค

อาศัยอำนาจตามความในมาตรา
๓๖ วรรคห้า แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. ๒๕๒๒
ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค (ฉบับที่ ๓) พ.ศ. ๒๕๕๖
ประกอบกับคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในการประชุมครั้งที่ ๓/๒๕๖๐ เมื่อวันที่ ๒๙
มีนาคม ๒๕๖๐ มีมติเห็นชอบให้กำหนดหลักเกณฑ์ วิธีการ
และเงื่อนไขในการดำเนินการเกี่ยวกับสินค้าที่อาจเป็นอันตรายแก่ผู้บริโภค พ.ศ. ๒๕๖๐
จึงออกประกาศไว้ ดังต่อไปนี้

ข้อ
๑ กรณีที่ผลการทดสอบหรือพิสูจน์ปรากฏว่าสินค้าใดอาจเป็นอันตรายแก่ผู้บริโภคและไม่อาจป้องกันอันตรายที่จะเกิดจากสินค้านั้นได้โดยการกำหนดฉลากตามมาตรา
๓๐
หรือตามกฎหมายอื่นคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคมีอำนาจออกคำสั่งห้ามผู้ประกอบธุรกิจขายสินค้านั้น
หากได้มีคำสั่งห้ามขายสินค้านั้นเป็นการชั่วคราวให้ออกคำสั่งยกเลิกคำสั่งดังกล่าวด้วย
คำสั่งตามวรรคหนึ่ง
ให้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคออกคำสั่งให้ผู้ประกอบธุรกิจปิดประกาศแจ้ง
หรือโฆษณาข่าวสารเกี่ยวกับอันตรายของสินค้านั้นให้ผู้บริโภคทราบภายในกำหนดระยะเวลาสามวันนับแต่วันที่คำสั่งนั้นประกาศในราชกิจจานุเบกษา
การปิดประกาศ
แจ้ง หรือโฆษณาข่าวสารตามวรรคสอง
ให้ผู้ประกอบธุรกิจกระทำทางสื่อโฆษณาที่ผู้ประกอบธุรกิจได้ใช้ในการโฆษณาสินค้านั้น
เว็บไซต์ของผู้ประกอบธุรกิจ (ถ้ามี) สื่อรูปแบบอื่น ๆ
ที่ใช้ในการสื่อสารข้อมูลของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
รวมทั้งให้ผู้ประกอบธุรกิจดำเนินการแจ้งเป็นหนังสือ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์
และช่องทางอื่นที่ผู้ประกอบธุรกิจเสนอขายสินค้าให้แก่ผู้บริโภคโดยตรงทราบ
และให้ปิดประกาศ แจ้ง
หรือโฆษณาข่าวสารอย่างต่อเนื่องกันเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่าสิบห้าวัน

ข้อ
๒ ให้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคแต่งตั้งคณะอนุกรรมการมีจำนวนไม่น้อยกว่าสิบคนแต่ไม่เกินสิบแปดคน
ประกอบด้วย
(๑)
ผู้ทรงคุณวุฒิ
(๒)
ผู้แทนหน่วยงานของรัฐ
(๓)
ผู้แทนสมาคมหรือมูลนิธิที่มีวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคจำนวนสองคน
(๔)
ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวข้องตามที่เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเห็นชอบครั้งละไม่เกินห้าคน
ทั้งนี้
โดยให้มีอำนาจและหน้าที่ในการพิจารณาแผนดำเนินการกับสินค้าตามข้อ ๓ วรรคสอง

ข้อ
๓ ให้ผู้ประกอบธุรกิจจัดทำแผนดำเนินการจัดเก็บสินค้าที่ยังไม่ได้จำหน่ายแก่ผู้บริโภคกลับคืนหรือเรียกคืนสินค้าจากผู้บริโภคที่คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคมีคำสั่งห้ามขายตามข้อ
๑ โดยให้มีรายการต่อไปนี้เป็นอย่างน้อย
(๑)
ชื่อและที่อยู่ของผู้ประกอบธุรกิจ
(๒)
ชื่อสินค้า วันเดือนปีที่ผลิต วันเดือนปีที่นำเข้า (ถ้ามี)
วันเดือนปีที่หมดอายุการใช้หรือวันเดือนปีที่ควรใช้ก่อนวันเดือนปีที่ระบุนั้น
(ถ้ามี) วันเดือนปีที่จำหน่ายครั้งแรก ภาพถ่ายสินค้า จำนวนสินค้า แหล่งกำเนิด
รายละเอียดของประเภท และชนิดสินค้าที่ผลิตหรือนำเข้ารุ่นเดียวกับสินค้านั้น
(๓)
ชื่อและที่อยู่ของผู้จัดจำหน่าย หรือผู้ซื้อเพื่อขายต่อซึ่งสินค้านั้น จำนวนสินค้า
ที่ยังไม่ได้จำหน่ายแก่ผู้บริโภค
(๔)
ลักษณะที่เป็นอันตรายต่อผู้บริโภค และข้อแนะนำให้หยุดการใช้
(๕)
สถานที่จำหน่ายสินค้า
(๖)
วิธีการจัดการสินค้า
(๖.๑)
กรณีที่สินค้ายังไม่ได้จำหน่ายแก่ผู้บริโภค ให้ผู้ประกอบธุรกิจนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่และวิธีการจัดเก็บสินค้ากลับคืน
ระยะเวลาในการจัดเก็บสินค้ากลับคืน
(๖.๒)
กรณีที่สินค้ามีการจำหน่ายแก่ผู้บริโภคแล้ว
ให้ผู้ประกอบธุรกิจนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่และวิธีการเรียกคืนสินค้า
ระยะเวลาในการเรียกและรับคืนสินค้า ค่าใช้จ่ายของผู้บริโภค
(๖.๓)
กรณีที่สินค้าสามารถดำเนินการแก้ไข เปลี่ยนแปลง
หรือปรับปรุงสินค้าไม่ให้เป็นอันตรายแก่ผู้บริโภค ให้ผู้ประกอบธุรกิจนำเสนอข้อมูล
เอกสาร หลักฐานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขเปลี่ยนแปลง
ปรับปรุงสินค้าให้มีความปลอดภัยต่อผู้บริโภคในการนำไปใช้งาน
ระยะเวลาในการแก้ไขเปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงสินค้า ค่าใช้จ่ายของผู้บริโภค
(๖.๔)
กรณีที่สินค้าไม่สามารถดำเนินการตาม (๖.๓) ได้
ให้ผู้ประกอบธุรกิจนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวกับการเปลี่ยนสินค้า
หรือจำนวนเงินในการชดใช้ราคาสินค้า วิธีการ ระยะเวลาในการดำเนินการ
ค่าใช้จ่ายของผู้บริโภค
(๖.๕)
กรณีที่ต้องส่งสินค้าออกนอกราชอาณาจักร
ให้ผู้ประกอบธุรกิจนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการ ระยะเวลา สถานที่ต้นทางและปลายทาง
ผู้ขนส่งและผู้รับสินค้า ในการส่งสินค้ากลับคืนออกนอกราชอาณาจักร
(๖.๖)
กรณีที่ต้องทำลายสินค้า ให้ผู้ประกอบธุรกิจนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการระยะเวลา
และสถานที่ในการทำลายสินค้า เอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับวิธีการทำลายสินค้า
โดยให้คำนึงถึงความปลอดภัยและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
ให้ผู้ประกอบธุรกิจเสนอแผนดำเนินการตามวรรคหนึ่งต่อคณะอนุกรรมการภายในเจ็ดวันนับแต่วันที่คำสั่งนั้นประกาศในราชกิจจานุเบกษา
ถ้าผู้ประกอบธุรกิจไม่สามารถดำเนินการตามระยะเวลาดังกล่าวได้ ให้แจ้งเหตุผล
ความจำเป็น ปัญหาอุปสรรค
และระยะเวลาที่ขอขยายต่อคณะอนุกรรมการซึ่งคณะอนุกรรมการอาจพิจารณาขยายระยะเวลาให้ได้ไม่เกินสิบสี่วันนับแต่วันที่คำสั่งนั้นประกาศในราชกิจจานุเบกษาและให้คณะอนุกรรมการพิจารณาให้ความเห็นต่อคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคภายในสามสิบวันนับแต่วันที่ได้รับแผนดังกล่าวจากผู้ประกอบธุรกิจ
หากผู้ประกอบธุรกิจไม่ดำเนินการเสนอแผนดังกล่าวภายในระยะเวลาที่กำหนด
ให้คณะอนุกรรมการเสนอความเห็นต่อคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคพิจารณา

ข้อ
๔ กรณีที่คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคพิจารณาความเห็นของคณะอนุกรรมการแล้วมีความเห็นดังนี้
(๑) กรณีตามข้อ ๓ (๖.๑)
ให้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคมีคำสั่งให้ผู้ประกอบธุรกิจจัดเก็บสินค้าที่ยังไม่ได้จำหน่ายแก่ผู้บริโภคกลับคืน
(๒) กรณีตามข้อ ๓ (๖.๒) ให้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคมีคำสั่งให้ผู้ประกอบธุรกิจเรียกคืนสินค้าจากผู้บริโภค
และรับผิดชอบค่าใช้จ่ายของผู้บริโภค
(๓) กรณีตามข้อ ๓ (๖.๓)
ให้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคมีคำสั่งให้ผู้ประกอบธุรกิจ แก้ไข เปลี่ยนแปลง
หรือปรับปรุงสินค้านั้นไม่ให้เป็นอันตรายแก่ผู้บริโภค และรับผิดชอบค่าใช้จ่ายของผู้บริโภค
(๔) กรณีตามข้อ ๓ (๖.๔)
ให้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคมีคำสั่งให้ผู้ประกอบธุรกิจชดใช้ราคาสินค้าและค่าใช้จ่ายของผู้บริโภคให้แก่ผู้บริโภค
(๕) กรณีตามข้อ ๓ (๖.๕)
ให้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคมีคำสั่งให้ผู้ประกอบธุรกิจซึ่งเป็นผู้สั่งหรือนำเข้ามาในราชอาณาจักรจัดส่งสินค้านั้นกลับคืนออกนอกราชอาณาจักร
(๖) กรณีตามข้อ ๓ (๖.๖)
ให้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคมีคำสั่งให้ผู้ประกอบธุรกิจทำลายสินค้านั้น
(๗) กรณีอื่นนอกจากกรณี (๑) - (๖)
ให้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคมีคำสั่งให้ผู้ประกอบธุรกิจดำเนินการตามที่คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเห็นสมควร
ให้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคมีคำสั่งให้ผู้ประกอบธุรกิจปิดประกาศ
แจ้ง หรือโฆษณาข่าวสารเกี่ยวกับการดำเนินการกับสินค้าตามวรรคหนึ่ง
(๑) - (๗) ให้ผู้บริโภคทราบภายในสามวันนับแต่วันที่คำสั่งนั้นประกาศในราชกิจจานุเบกษา
การปิดประกาศ
แจ้ง หรือโฆษณาข่าวสารตามวรรคสอง
ให้ผู้ประกอบธุรกิจกระทำทางสื่อโฆษณาที่ผู้ประกอบธุรกิจได้ใช้ในการโฆษณาสินค้านั้น
เว็บไซต์ของผู้ประกอบธุรกิจ (ถ้ามี) สื่อรูปแบบอื่น
ๆ ที่ใช้ในการสื่อสารข้อมูลของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค รวมทั้งให้ผู้ประกอบธุรกิจดำเนินการแจ้งเป็นหนังสือ
จดหมายอิเล็กทรอนิกส์
และช่องทางอื่นที่ผู้ประกอบธุรกิจเสนอขายสินค้าให้แก่ผู้บริโภคโดยตรงทราบ
และให้ปิดประกาศ แจ้ง
หรือโฆษณาข่าวสารอย่างต่อเนื่องกันเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่าสิบห้าวัน
กรณีที่คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคมีคำสั่งอย่างหนึ่งอย่างใดตามวรรคหนึ่ง
ให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคเป็นผู้ติดตามผลการปฏิบัติตามคำสั่งนั้นของผู้ประกอบธุรกิจแล้วเสนอรายงานต่อคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคพิจารณา

ข้อ
๕ ให้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคมีคำสั่งให้ผู้ประกอบธุรกิจรับผิดชอบค่าใช้จ่ายของผู้บริโภคและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ
ตามข้อ ๑ และข้อ ๔

ประกาศฉบับนี้ให้ใช้บังคับตั้งแต่วันถัดจากวันประกาศในราชกิจจานุเบกษาเป็นต้นไป[๑]


ประกาศ ณ วันที่ ๙
มิถุนายน พ.ศ. ๒๕๖๐
ออมสิน ชีวะพฤกษ์
ประธานกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค







ภวรรณตรี/จัดทำ
๑๑ กรกฎาคม
๒๕๖๐

พรวิภา/ตรวจ
๑ สิงหาคม ๒๕๖๐






[๑] ราชกิจจานุเบกษา
เล่ม ๑๓๔/ตอนพิเศษ ๑๗๕ ง/หน้า ๘/๓ กรกฎาคม ๒๕๖๐