ประกาศ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด
ประกาศ บริษัท
ไปรษณีย์ไทย จำกัด
เรื่อง
โครงสร้างองค์กร อำนาจหน้าที่ วิธีการดำเนินงาน
และสถานที่ติดต่อเพื่อขอรับข้อมูลข่าวสาร[๑]
 

เพื่อให้ผู้ใช้บริการรวมถึงประชาชนทั่วไป
สามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและติดต่อขอรับบริการจากรัฐวิสาหกิจได้ดังเจตนารมณ์ของกฎหมายตามพระราชบัญญัติข้อมูลข่าวสารของราชการ
พ.ศ. ๒๕๔๐ ให้ประชาชนได้มีโอกาสรับรู้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการดำเนินการต่าง ๆ
ของรัฐวิสาหกิจ มีความเข้าใจถึง ระบบการดำเนินการต่าง ๆ รวมทั้ง
รับรู้สิทธิและหน้าที่ของตน จึงสมควรประกาศโครงสร้างองค์กร อำนาจ หน้าที่ วิธีการดำเนินงาน
และสถานที่ติดต่อเพื่อขอรับข้อมูลข่าวสารของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ไว้ ดังต่อไปนี้

ข้อ ๑ ประกาศนี้ให้ใช้บังคับตั้งแต่วันที่ ๑
ตุลาคม ๒๕๕๘ เป็นต้นไป

ข้อ ๒ โครงสร้างองค์กร
บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ให้แบ่งหน่วยงานและหน้าที่ ความรับผิดชอบของหน่วยงานดังนี้
๒.๑ หน่วยงานขึ้นตรงกรรมการผู้จัดการใหญ่
๒.๑.๑ สำนักกรรมการผู้จัดการใหญ่
๒.๑.๑.๑ ฝ่ายเลขานุการ
๒.๑.๑.๒ ฝ่ายงานบริหารกลาง
๒.๑.๑.๓ ฝ่ายสื่อสารองค์กร
๒.๑.๒ ฝ่ายความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน
๒.๒ สำนักตรวจสอบภายใน
๒.๒.๑ ฝ่ายพัฒนางานตรวจสอบ
๒.๒.๒ ฝ่ายปฏิบัติงานตรวจสอบ ๑
๒.๒.๓ ฝ่ายปฏิบัติงานตรวจสอบ ๒
๒.๓ สายงานเทคโนโลยีสารสนเทศ
๒.๓.๑ ฝ่ายพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
๒.๓.๒ ฝ่ายปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และเครือข่าย
๒.๓.๓ ฝ่ายควบคุมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
๒.๔ สายงานพัฒนาธุรกิจ
๒.๔.๑ ฝ่ายกลยุทธ์
๒.๔.๒ ฝ่ายบริหารความเสี่ยง
๒.๔.๓ ฝ่ายระบบการควบคุมภายใน
๒.๔.๔ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจในประเทศ
๒.๔.๕ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจระหว่างประเทศ
๒.๕ สายงานการตลาด
๒.๕.๑ ฝ่ายตลาดสื่อสาร
๒.๕.๒ ฝ่ายตลาดขนส่ง
๒.๕.๓ ฝ่ายตลาดการเงินและค้าปลีก
๒.๕.๔ ฝ่ายตลาดตราไปรษณียากร
๒.๕.๕ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
๒.๖ สายงานบุคคล
๒.๖.๑ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
๒.๖.๒ ฝ่ายพัฒนาบุคลากร
๒.๖.๓ ฝ่ายวินัยและสอบสวน
๒.๖.๔ ฝ่ายสวัสดิการและแรงงานสัมพันธ์
๒.๖.๕ ฝ่ายสุขภาพและอนามัย
๒.๗ สายงานอำนวยการและบริหารทรัพย์สิน
๒.๗.๑ ฝ่ายจัดหาและคลังพัสดุ
๒.๗.๒ ฝ่ายก่อสร้างและบำรุงรักษา
๒.๗.๓ ฝ่ายบริหารที่ดินและอาคาร
๒.๗.๔ ฝ่ายกฎหมาย
๒.๘ สายงานการเงินและบัญชี
๒.๘.๑ ฝ่ายงบประมาณ
๒.๘.๒ ฝ่ายการเงิน
๒.๘.๓ ฝ่ายการบัญชี
๒.๘.๔ ฝ่ายวิเคราะห์ต้นทุน
๒.๘.๕ ฝ่ายบัญชีย่อยบริการ
๒.๙ สายงานระบบปฏิบัติการ
๒.๙.๑ ฝ่ายจัดระบบบริการ
๒.๙.๒ ฝ่ายพัฒนาเครือข่าย
๒.๙.๓ ฝ่ายควบคุมคุณภาพ
๒.๙.๔ ฝ่ายบริการลูกค้าธุรกิจ
๒.๙.๕ ฝ่ายบริการสินค้าไปรษณีย์
๒.๙.๖ ฝ่ายเครื่องจักรและอุปกรณ์
๒.๙.๗ ฝ่ายจัดระบบศูนย์ไปรษณีย์
๒.๙.๘ ฝ่ายยานพาหนะขนส่ง
๒.๑๐ สายงานปฏิบัติการนครหลวง
๒.๑๐.๑ สำนักงานไปรษณีย์นครหลวงเหนือ
๒.๑๐.๒ สำนักงานไปรษณีย์นครหลวงใต้
๒.๑๐.๓ สำนักงานศูนย์ไปรษณีย์นครหลวง
๒.๑๑ สายงานปฏิบัติการภูมิภาค
๒.๑๑.๑ ด้านปฏิบัติการภูมิภาค ๑
๒.๑๑.๑.๑ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๑
๒.๑๑.๑.๒ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๒
๒.๑๑.๑.๓ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๗
๒.๑๑.๑.๔ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๘
๒.๑๑.๑.๕ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๙
๒.๑๑.๒ ด้านปฏิบัติการภูมิภาค ๒
๒.๑๑.๒.๑ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๓
๒.๑๑.๒.๒ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๔
๒.๑๑.๒.๓ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๕
๒.๑๑.๒.๔ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๖
๒.๑๑.๒.๕ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๑๐

ข้อ ๓ ให้สายงานด้านสำนัก
และฝ่าย/สำนักงาน ต่าง ๆ ของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด
มีหน้าที่ความรับผิดชอบดังนี้
๓.๑ สำนักกรรมการผู้จัดการใหญ่
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับงานเลขานุการทั้งในและต่างประเทศ
งานธุรการ งานสารบรรณของบริษัท งานการประชุมของคณะกรรมการบริษัทและของคณะผู้บริหาร
การประสานงาน และอำนวยความสะดวกด้านการติดต่อกับต่างประเทศ งานสื่อสารองค์กร
งานรักษาความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน และงานอำนวยการทั่วไป
๓.๑.๑ ฝ่ายเลขานุการ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับงานเลขานุการของคณะผู้บริหารระดับสูง
รวมทั้งงานธุรการ งานสารบรรณของบริษัทและงานตรวจสอบเรื่องร้องเรียน
งานการประชุมคณะกรรมการบริษัทและของคณะผู้บริหาร
การประสานงานกับหน่วยงานภายนอกในเรื่องการประชุมต่าง ๆ
ภายในประเทศและติดต่อประสานงานหน่วยงานต่างประเทศในการเดินทางไปประชุมและดูงานของผู้บริหาร/พนักงาน
และกรณีเจ้าหน้าที่ต่างประเทศเดินทางมาดูงานหรือปฏิบัติงานในประเทศ
รวมทั้งการติดต่อกับต่างประเทศโดยทั่วไปของบริษัท ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๑.๒ ฝ่ายงานบริหารกลาง
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับงานธุรการ
งานควบคุมดูแลอาคารและจัดเตรียมงานพิธีการต่าง ๆ งานสถานที่และภูมิทัศน์ และงานอื่น
ๆ ที่มิได้อยู่ในความรับผิดชอบของหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งโดยเฉพาะ ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๑.๓ ฝ่ายสื่อสารองค์กร
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการสื่อสารองค์กรทั้งภายในและภายนอก
เพื่อสร้างความเข้าใจอันดีและความสัมพันธ์ที่ดีต่อสาธารณชน กลุ่มเป้าหมาย สื่อมวลชน
พนักงานและลูกจ้าง การกำกับดูแลและส่งเสริมการสร้างแบรนด์ให้องค์กรเข้มแข็ง
ควบคุมการใช้ตราสัญลักษณ์ การกำหนดและดำเนินกลยุทธ์
การเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของบริการและสินค้าเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาด
รวมทั้งสร้างการรับรู้ความเชื่อมั่นต่อบริการและสินค้าของบริษัท พร้อมวิเคราะห์
วิจัย ติดตาม ประเมินผลการรับรู้และความพึงพอใจของลูกค้า ประชาชน
ต่อภาพลักษณ์และการให้บริการ รวมถึงการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR) ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๑.๔ ฝ่ายความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน
มีหน้าที่บริหารจัดการด้านกฎหมายแรงงาน
กฎหมายอื่นในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย อาชีวอนามัย
และสภาพแวดล้อมในการทำงาน งานรักษาความปลอดภัย
วางแผนการดำเนินงานบริหารความเสี่ยงในส่วนของความปลอดภัย อาชีวอนามัย
และสภาพแวดล้อม ในการทำงาน จัดทำคำสั่ง ระเบียบ ประกาศ คู่มือ
และมาตรฐานว่าด้วยความปลอดภัยในการทำงาน ส่งเสริม สนับสนุน
ด้านวิชาการเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน ตรวจประเมินความปลอดภัยในการทำงาน งานกิจกรรม ๕
ส ของบริษัท การรักษาความปลอดภัย รับแจ้งและรายงานเหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้น
กับหน่วยงานของบริษัท รวมทั้งติดตาม และรายงานผลการดำเนินงาน ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๒ สำนักตรวจสอบภายใน
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการตรวจสอบภายในทุกหน่วยงานของบริษัท
ไปรษณีย์ไทย จำกัด
การบริการให้คำปรึกษาและการบริการให้ความเชื่อมั่นอย่างเที่ยงธรรมและเป็นอิสระ
สนับสนุนให้มีการปรับปรุงกระบวนการกำกับดูแล
การจัดการความเสี่ยงและการควบคุมส่งเสริมให้มีจริยธรรม
และคุณค่าที่เหมาะสมภายในองค์กร
การตรวจสอบภายในครอบคลุมในเรื่องความเชื่อถือได้และความถูกต้องของข้อมูลทางการเงินและการปฏิบัติงาน
ความมีประสิทธิผล และประสิทธิภาพของการปฏิบัติงาน ความปลอดภัยของสินทรัพย์
การปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ และสัญญา
ดำเนินการให้มีการประเมินและปรับปรุงคุณภาพของงานตรวจสอบ
พัฒนาบุคลากรด้านการตรวจสอบ สอบทานความเพียงพอและความเหมาะสม อย่างต่อเนื่อง
ประชุมหารือกับผู้สอบบัญชีภายนอก ตลอดจนการปฏิบัติงานร่วมกับคณะกรรมการตรวจสอบ
เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติหน้าที่ของคณะกรรมการตรวจสอบให้บรรลุเป้าหมายอย่างเหมาะสม
๓.๒.๑ ฝ่ายพัฒนางานตรวจสอบ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการจัดให้มีการพัฒนาบุคลากรด้านการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง
ทั้งหลักสูตรภายในและหลักสูตรภายนอก ช่วยหัวหน้าหน่วยตรวจสอบภายใน ติดตามการปฏิบัติงานด้านการตรวจสอบ
วางกลยุทธ์การตรวจสอบในภาพรวมสำหรับ ๓ - ๕ ปี
ให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์และความเสี่ยงที่สำคัญ ของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด
จัดให้มีการประเมินคุณภาพ รักษาและปรับปรุงคุณภาพของกิจกรรมการตรวจสอบ
ติดตามประสิทธิผลของการดำเนินงานตามแผนการตรวจสอบของทุกฝ่ายอย่างต่อเนื่อง
และรายงานผลต่อบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด และคณะกรรมการตรวจสอบ ดูแล
ให้มีความเพียงพอเหมาะสมของทรัพยากร ด้านการตรวจสอบภายใน
รวมทั้งกำหนดแนวทางการสรรหาอย่างเหมาะสม รวบรวม และจัดเก็บสถิติข้อมูล
เพื่อประโยชน์ทางการบริหารงานและการดำเนินงานตรวจสอบ
ติดต่อประสานงานกับคณะกรรมการตรวจสอบ ฝ่ายบริหาร หน่วยงานกำกับดูแล
และผู้สอบบัญชีภายนอก เพื่อประโยชน์แก่งานตรวจสอบ จัดทำระเบียบปฏิบัติงาน กฎบัตร
คู่มือการปฏิบัติงาน และดำเนินการเกี่ยวกับงานวิชาการต่าง ๆ
ตรวจสอบกรณีได้รับเรื่องร้องเรียนเพื่อค้นหาสาเหตุข้อเท็จจริงตลอดจนช่วยปฏิบัติงานในหน้าที่เลขานุการคณะกรรมการตรวจสอบบริษัท
ไปรษณีย์ไทย จำกัด ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๒.๒ ฝ่ายปฏิบัติงานตรวจสอบ ๑
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการให้คำปรึกษา
บริการให้คำปรึกษาที่เกี่ยวข้องโดยลักษณะงานและขอบเขตของงาน
รวมทั้งบริการให้ความเชื่อมั่นด้วยการตรวจสอบหลักฐานต่าง ๆ อย่างเที่ยงธรรม
เพื่อนำมาประเมินผลอย่างเป็นอิสระ ในกระบวนการกำกับดูแล การจัดการความเสี่ยง
และการควบคุม
การตรวจสอบครอบคลุมในเรื่องความเชื่อถือได้และความถูกต้องของข้อมูลทางการเงินและการปฏิบัติงาน
ความมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพของการปฏิบัติงาน ความปลอดภัยของสินทรัพย์
การปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับและสัญญาโดยปฏิบัติงานด้วยความระมัดระวัง
รอบคอบตามมาตรฐานวิชาชีพและเยี่ยงผู้ประกอบวิชาชีพ ประเภทของการตรวจสอบครอบคลุมการตรวจสอบการดำเนินงาน
การตรวจสอบผลการปฏิบัติงาน การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การตรวจสอบทางการเงิน
และการตรวจสอบระบบสารสนเทศ ดำเนินงานตามกระบวนการตรวจสอบ
จัดทำปฏิทินการปฏิบัติงานและจัดทำผลการดำเนินงานประจำปี ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
รับผิดชอบในการตรวจสอบฝ่าย/สำนักงานและที่ทำการในสังกัดสำนักงานไปรษณีย์นครหลวงเหนือ
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๑ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๒ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๗
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๘ และสำนักงานไปรษณีย์เขต ๙
๓.๒.๓ ฝ่ายปฏิบัติงานตรวจสอบ ๒
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการให้คำปรึกษา บริการให้คำปรึกษาที่เกี่ยวข้อง
โดยลักษณะงานและขอบเขตของงาน
รวมทั้งบริการให้ความเชื่อมั่นด้วยการตรวจสอบหลักฐานต่าง ๆ อย่างเที่ยงธรรม
เพื่อนำมาประเมินผลอย่างเป็นอิสระในกระบวนการกำกับดูแล การจัดการความเสี่ยง
และการควบคุม การตรวจสอบครอบคลุมในเรื่องความเชื่อถือได้และความถูกต้องของข้อมูลทางการเงินและการปฏิบัติงาน
ความมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพของการปฏิบัติงาน ความปลอดภัยของสินทรัพย์
การปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับและสัญญา โดยปฏิบัติงาน
ด้วยความระมัดระวังรอบคอบตามมาตรฐานวิชาชีพ และเยี่ยงผู้ประกอบวิชาชีพ
ประเภทของการตรวจสอบครอบคลุม การตรวจสอบการดำเนินงาน การตรวจสอบผลการปฏิบัติงาน
การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การตรวจสอบทางการเงิน และการตรวจสอบระบบสารสนเทศ
(เฉพาะการตรวจสอบการควบคุมทั่วไป) ดำเนินงานตามกระบวนการตรวจสอบ
จัดทำปฏิทินการปฏิบัติงานและจัดทำผลการดำเนินงานประจำปี ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
รับผิดชอบในการตรวจสอบฝ่าย/สำนักงาน
และที่ทำการในสังกัดสำนักงานไปรษณีย์นครหลวงใต้ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๓
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๔ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๕ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๖
และสำนักงานไปรษณีย์เขต ๑๐
๓.๓ สายงานเทคโนโลยีสารสนเทศ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการศึกษา วางแผน ออกแบบ กำหนดมาตรฐาน
จัดหา บำรุงรักษา บริหารจัดการ และให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศต่าง ๆ ได้แก่
ระบบโครงสร้างพื้นฐาน ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ซอฟแวร์ระบบงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
เครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
รวมถึงลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์การใช้งานซอฟแวร์ต่าง
ๆ ที่เกี่ยวข้อง
๓.๓.๑ ฝ่ายพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับแผนแม่บทการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศ
การศึกษา วางแผน ออกแบบ กำหนดมาตรฐาน พัฒนาหรือจัดหา บำรุงรักษา
บริหารจัดการเกี่ยวกับซอฟแวร์ระบบงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
รวมถึงลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์การใช้งานซอฟแวร์ของระบบต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่
ระบบงานให้บริการ ระบบงานสนับสนุน ระบบข้อมูลสารสนเทศ และระบบงานต่าง ๆ
ให้สอดคล้องกับแผนธุรกิจ ของบริษัท รวมทั้งสนับสนุนและแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้อง
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๓.๒ ฝ่ายปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และเครือข่าย
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการศึกษา วางแผน ออกแบบ กำหนดมาตรฐาน
จัดหา บำรุงรักษา บริหารจัดการเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
รวมถึงลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์การใช้งานซอฟแวร์ของระบบต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ได้แก่
ระบบเครือข่าย ระบบ ความปลอดภัย ระบบแม่ข่าย ระบบศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ
ระบบฐานข้อมูล และระบบโครงสร้างพื้นฐานต่าง ๆ รวมทั้งสนับสนุนและแก้ไขปัญหา
ด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๓.๓ ฝ่ายควบคุมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการศึกษา วางแผน ออกแบบ กำหนดมาตรฐาน
จัดหาบำรุงรักษา บริหารจัดการเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย อุปกรณ์ต่อพ่วง
เครื่องคอมพิวเตอร์สำนักงาน อุปกรณ์สารสนเทศทั่วไป ลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์ต่าง
ๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งรับแจ้งความต้องการใช้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศ
รับแจ้งเหตุขัดข้องและแก้ไขข้อขัดข้องปัญหาการใช้ระบบเคาน์เตอร์ไปรษณีย์อัตโนมัติและงานระบบสารสนเทศเบื้องต้น
หรือส่งต่อหน่วยงานที่รับผิดชอบเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๔ สายงานพัฒนาธุรกิจ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล ศึกษา วิเคราะห์
และวิจัยสถานะของกิจการ สภาพแวดล้อมในการดำเนินกิจการ วิวัฒนาการการดำเนินธุรกิจ
และการเปลี่ยนแปลงปัจจัยแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจต่าง ๆ อาทิ สภาพเศรษฐกิจและสังคม
นโยบายรัฐ สภาวะ การแข่งขัน ความต้องการบริการและเทคโนโลยี
เพื่อกำหนดแนวนโยบายการดำเนินกิจการและทิศทางการพัฒนากิจการ
ตัวชี้วัดและเป้าหมายขององค์กร โอกาสทางธุรกิจ และความเสี่ยงที่สำคัญของบริษัท
ทั้งจากธุรกิจในประเทศและระหว่างประเทศ รวมทั้งผลักดันยุทธศาสตร์องค์กรต่าง ๆ
ดังกล่าวไปสู่การปฏิบัติให้เกิดประสิทธิผล ตลอดจนกำหนดนโยบาย
และแนวทางการดำเนินงานด้านการกำกับดูแลกิจการ การควบคุมภายใน และการบริหารความเสี่ยงเพื่อควบคุมความเสี่ยงที่สำคัญของบริษัทให้อยู่ในระดับที่ยอมรับได้
โดยมุ่งเน้นการพัฒนาบริษัทให้ดำรงอยู่ในฐานะที่เลี้ยงตัวเองได้
และสามารถพัฒนากิจการต่อเนื่องไปได้อย่างยั่งยืน
๓.๔.๑ ฝ่ายกลยุทธ์
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการศึกษา
วิเคราะห์สถานะของกิจการและสภาพแวดล้อมในการดำเนินกิจการ
เพื่อนำเสนอทิศทางและแนวนโยบายในการดำเนินงาน และการพัฒนากิจการของบริษัท
จัดทำยุทธศาสตร์องค์กรและแผนธุรกิจ กำหนดตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน และเป้าหมาย
ในการวัดผลการดำเนินงานตามแผนธุรกิจและผลการดำเนินกิจการในภาพรวม
และประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ
เพื่อจัดทำและรวบรวมแผนปฏิบัติงานประจำปีที่รองรับการนำยุทธศาสตร์องค์กรไปสู่การปฏิบัติ
ติดตามประเมินผลการปฏิบัติงานตามแผนให้มีความสอดคล้องสัมพันธ์กับทิศทางและแนวนโยบายของบริษัท
นโยบายรัฐ และ/หรือหน่วยงานเจ้าสังกัด
ทบทวนและปรับปรุงกระบวนการวางแผนให้มีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับสถานการณ์และการดำเนินกิจการของบริษัท
รวมทั้งเผยแพร่ยุทธศาสตร์องค์กร จัดทำรายงานประจำปี
และรายงานผลการดำเนินกิจการของบริษัทให้ผู้ที่เกี่ยวข้องรับทราบ ส่งเสริมและสนับสนุนการวิจัยและพัฒนา ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๔.๒ ฝ่ายบริหารความเสี่ยง
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการกำหนดแนวทางการบริหารความเสี่ยงของบริษัท
ให้สอดคล้องกับหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีในรัฐวิสาหกิจ
และพัฒนาระบบการบริหารความเสี่ยงทั่วทั้งองค์กร
ตามหลักเกณฑ์สากลเพื่อเพิ่มมูลค่าและสร้างสรรค์มูลค่าให้แก่บริษัท
โดยจัดให้มีสภาพแวดล้อมภายในองค์กร ที่สนับสนุนการบริหารความเสี่ยงอย่างเหมาะสม
กำหนดวัตถุประสงค์ ในการดำเนินงานและระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้
รวมทั้งการสร้างกระบวนการในการระบุเหตุการณ์
ที่อาจจะเกิดขึ้นและส่งผลกระทบต่อองค์กร
การประเมินความเสี่ยงและแนวทางการตอบสนองความเสี่ยงอย่างเป็นระบบ
และการจัดทำแบบจำลองเพื่อใช้ประกอบการบริหารความเสี่ยง การกำหนดกิจกรรมควบคุมความเสี่ยง
และการติดตามประเมินผล การบริหารความเสี่ยง
และการรายงานการบริหารจัดการความเสี่ยงที่เหมาะสม เป็นระบบ
มีพลวัตต่อเนื่องสม่ำเสมอ
รวมทั้งการพัฒนาระบบสารสนเทศที่สนับสนุนกระบวนการบริหารความเสี่ยงและการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ
ให้มีประสิทธิภาพและพัฒนาการเผยแพร่ความรู้แก่บุคลากรทุกระดับในองค์กร
เพื่อสร้างวัฒนธรรมการบริหารความเสี่ยงในการปฏิบัติให้เกิดขึ้นในองค์กร
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๔.๓ ฝ่ายระบบการควบคุมภายใน
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการกำหนดนโยบายและแนวทางการดำเนินงานด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดี
การจัดวางระบบการประเมินการควบคุมภายใน
กำหนดแนวทางและกำกับการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
การบริหารจัดการเพื่อการสร้าง ความโปร่งใสในการดำเนินงานของบริษัท
ดำเนินการเพื่อการปรับปรุงตามเกณฑ์ระบบประเมินคุณภาพรัฐวิสาหกิจ ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๔.๔ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจในประเทศ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล ศึกษา วิเคราะห์
และวิจัยในด้านวิวัฒนาการการดำเนินธุรกิจ เทคโนโลยีสมัยใหม่
ความต้องการของผู้ใช้บริการ ที่เปลี่ยนแปลงไป โอกาสทางธุรกิจความพร้อมและศักยภาพของบริษัท
สภาวะการแข่งขันและแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงปัจจัยแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจภายในประเทศที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจไปรษณีย์
ธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับธุรกิจไปรษณีย์
และธุรกิจอื่นที่สอดคล้องกับการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่บริษัทมีอยู่เพื่อวางแผนพัฒนาธุรกิจใหม่หรือบริการใหม่รองรับความต้องการบริการภายในประเทศ
รวมทั้งศึกษา และจัดทำข้อตกลง การร่วมเป็นพันธมิตร ร่วมทุน ร่วมการงาน
หรือข้อตกลงการใช้ทรัพยากรร่วมกันกับหน่วยงานต่าง ๆ (Synergy) หรือดำเนินการจัดตั้งบริษัทในเครือเพื่อขยายโอกาสในการพัฒนาธุรกิจในประเทศของบริษัท
ไปยังรูปแบบ ช่องทาง หรือแบบจำลองทางธุรกิจใหม่
ๆ ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๔.๕ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจระหว่างประเทศ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล ศึกษา วิเคราะห์
และวิจัย ในด้านวิวัฒนาการ การดำเนินธุรกิจ เทคโนโลยีสมัยใหม่ ความต้องการของผู้ใช้บริการที่เปลี่ยนแปลงไป
โอกาส ทางธุรกิจ ความพร้อมและศักยภาพของบริษัท สภาวะการแข่งขัน
และแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงปัจจัยแวดล้อม
ในการดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจไปรษณีย์
ธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับธุรกิจไปรษณีย์ และธุรกิจอื่นที่สอดคล้องกับการใช้ประโยชน์
จากทรัพยากรที่บริษัทมีอยู่
เพื่อวางแผนพัฒนาธุรกิจใหม่หรือบริการใหม่รองรับความต้องการบริการระหว่างประเทศ
รวมทั้งศึกษาและจัดทำข้อตกลงการร่วมเป็นพันธมิตร ร่วมทุน ร่วมการงาน
หรือดำเนินการจัดตั้งบริษัทในเครือ เพื่อขยายโอกาสในการพัฒนาธุรกิจระหว่างประเทศของบริษัทไปยังรูปแบบ
ช่องทาง หรือแบบจำลองทางธุรกิจใหม่ ๆ รวมทั้งศึกษา
กำหนดท่าทีและประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ
ที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการให้เป็นไปตามข้อตกลงเกี่ยวกับการให้บริการระหว่างประเทศภายใต้กรอบของสหภาพสากลไปรษณีย์และกรอบความร่วมมือระหว่างประเทศอื่น
ๆ ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๕ สายงานการตลาด
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการศึกษา วิเคราะห์ วิจัย
และรวบรวมข้อมูลเพื่อการตัดสินใจทางการตลาด จัดทำแผนกลยุทธ์ทางการตลาด
และติดตามประเมินผลการดำเนินงาน วิเคราะห์โอกาสทางการตลาดในการรักษาระดับรายได้เดิม
และการขยายฐานรายได้ของสินค้าและบริการในตลาดสื่อสาร/ขนส่งการเงิน/ค้าปลีก
และตราไปรษณียากร สนับสนุนการหารายได้ของเครือข่ายต่าง ๆ ของไปรษณีย์
การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ารายใหญ่ เป็นศูนย์กลางในการรับเรื่องร้องเรียน
และให้ข้อมูลสินค้าและบริการ
๓.๕.๑ ฝ่ายตลาดสื่อสาร
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการรวบรวมข้อมูล ศึกษา วิเคราะห์
และจัดทำสารสนเทศทางการตลาด
เพื่อนำมาจัดทำแผนการตลาดประจำปีของตลาดสื่อสารทั้งในประเทศและระหว่างประเทศ
โดยใช้ส่วนประสมทางการตลาดที่เหมาะสม
โดยดำเนินงานร่วมกับสำนักงานไปรษณีย์เขตและที่ทำการในการกำหนดเครื่องมือทางการตลาด
โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการสร้างรายได้ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนดไว้
รวมทั้งการประเมินผลกิจกรรมส่งเสริมการตลาดเพื่อนำมาปรับปรุงแผนการตลาดที่เหมาะสมต่อไป
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๕.๒ ฝ่ายตลาดขนส่ง
มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการรวบรวมข้อมูล ศึกษา วิเคราะห์
และจัดทำสารสนเทศทางการตลาด
เพื่อนำมาจัดทำแผนการตลาดประจำปีของตลาดขนส่งทั้งในประเทศและระหว่างประเทศ
โดยใช้ส่วนประสมทางการตลาดที่เหมาะสม
โดยดำเนินงานร่วมกับสำนักงานไปรษณีย์เขตและที่ทำการในการกำหนดเครื่องมือทางการตลาด
โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการสร้างรายได้ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนดไว้
รวมทั้งการประเมินผลกิจกรรมส่งเสริมการตลาด
เพื่อนำมาปรับปรุงแผนการตลาดที่เหมาะสมต่อไป ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๕.๓ ฝ่ายตลาดการเงินและค้าปลีก
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการศึกษา
และวิเคราะห์แนวโน้มความต้องการของผู้ใช้บริการการเงิน/ผู้ซื้อสินค้า
เพื่อชี้แนวทางและโอกาสในการรักษาลูกค้าเดิมและสร้างลูกค้าใหม่
ในแต่ละพื้นที่ให้มาซื้อสินค้าและใช้บริการ
ศึกษาแนวทางการใช้ประโยชน์จากเครือข่ายของที่ทำการเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัทในการเป็น
Super Service Center จัดทำข้อมูลสารสนเทศทางการตลาด
จัดทำแผน การตลาด แผนสื่อสารการตลาด จัดหาสินค้าไปรษณีย์ สินค้าฝากขาย
รวมถึงสินค้าตามเทศกาลสำคัญต่าง ๆ มาวางจำหน่าย ณ ที่ทำการไปรษณีย์
พิจารณาหาช่องทางการจำหน่ายอื่น ๆ นอกที่ทำการ เช่น ผ่านทาง Mobile, Internet และเครือข่ายค้าปลีกอื่น เป็นต้น
กำหนดอัตราค่าบริการ/ราคาขายสินค้า และผลตอบแทนต่าง ๆ ผลิตสื่อหลัก ๆ
จัดทำฐานข้อมูลลูกค้า ประสานงานกับ THP Contact Center ๑๕๔๕
ของบริษัทเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าและบริการให้เข้าถึงสมาชิกผู้ใช้บริการ
รวมทั้งทำหน้าที่เจรจา ทำความตกลงกับคู่ค้า/คู่ความร่วมมือ/ผู้รับจ้างผลิตสินค้า
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๕.๔ ฝ่ายตลาดตราไปรษณียากร
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับตลาดตราไปรษณียากรในการศึกษา
วิเคราะห์ วิจัยและรวบรวมข้อมูลเพื่อการตัดสินใจทางการตลาด
จัดทำแผนกลยุทธ์ทางการตลาดและติดตามประเมินผล การดำเนินงาน
การส่งเสริมการสะสมตราไปรษณียากรให้สอดคล้องกับสภาวะทางการตลาด แผนแม่บทและ
กลยุทธ์หลักของบริษัท วางแผนและดำเนินการเกี่ยวกับการคิดค้น ออกแบบ พัฒนาสินค้า
รูปแบบและบริการใหม่ ๆ เกี่ยวกับตราไปรษณียากรและสิ่งเกี่ยวเนื่อง
พิจารณากำหนดส่วนประสมทางการตลาด ได้แก่ สินค้า/บริการ ช่องทางการจัดจำหน่าย
การให้บริการ การส่งเสริมการตลาด การกำหนดราคาจำหน่ายตราไปรษณียากรและสิ่งสะสม
และอัตราค่าบริการของสมาชิกบัญชีเงินฝาก/สั่งจองสั่งซื้อ จัดให้มีและสนับสนุนการจัดตั้งพิพิธภัณฑ์
และห้องสมุดตราไปรษณียากรทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค
ให้บริการสมาชิกบัญชีเงินฝากและสั่งจองสั่งซื้อตราไปรษณียากรและสิ่งสะสมทั้งในประเทศและต่างประเทศ
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๕.๕ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการจัดทำฐานข้อมูลลูกค้า
การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ารายใหญ่ทั้งในระดับผู้บริหารและระดับปฏิบัติการ
สำรวจความพึงพอใจและพฤติกรรมการใช้บริการของลูกค้า
รวมทั้งการให้ข้อมูลข่าวสารแก่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เป็นศูนย์กลาง
ในการรับเรื่องร้องเรียนตอบข้อซักถามเกี่ยวกับบริการ ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๖ สายงานบุคคล
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการวางแผน ควบคุม
การบริหารทรัพยากรบุคคล การพัฒนาบุคลากร การดำเนินการทางวินัย
การสอบสวนและการลงโทษทางวินัย การดำเนินการทางแพ่ง ดำเนินการด้านสุขภาพอนามัย
ด้านเภสัชกรรม ตลอดจนการจัดสวัสดิการ และแรงงานสัมพันธ์
๓.๖.๑ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการวิเคราะห์ วางแผน
ปรับปรุงโครงสร้างอัตรากำลังในภาพรวม
การกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบของหน่วยงานและตำแหน่งงาน การสรรหาบุคลากร
การแต่งตั้ง โยกย้าย เลื่อนตำแหน่ง การบริหารเงินเดือน/ค่าจ้าง จัดทำข้อมูลบุคลากร
ดำเนินการเรื่องเครื่องราชอิสริยาภรณ์ การจัดทำระเบียบ ข้อบังคับเกี่ยวกับงานบุคคล
การพิจารณาให้ความเห็นทางด้านกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับ ที่เกี่ยวข้องกับงานบุคคล
การประเมินผลการปฏิบัติงาน ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๖.๒ ฝ่ายพัฒนาบุคลากร
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการพัฒนาบุคลากร
การให้ความรู้แก่ผู้บริหาร การศึกษาฝึกอบรมแก่ผู้ปฏิบัติงาน
การจัดส่งผู้ปฏิบัติงานไปศึกษา ฝึกอบรม สัมมนา ในประเทศและต่างประเทศ
การให้ทุนผู้ปฏิบัติงานไปศึกษาต่อ การลาศึกษาด้วยทุนส่วนตัว
การดำเนินงานของโรงเรียนการไปรษณีย์ การส่งเสริมการเรียนรู้ การจัดทำเอกสารวิชาการ
การให้บริการห้องสมุด การรับนักศึกษา จากสถาบันการศึกษาต่าง ๆ เข้าฝึกงาน
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๖.๓ ฝ่ายวินัยและสอบสวน
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการดำเนินงานด้านวินัย การสอบสวน
การพิจารณาโทษทางวินัย การสอบสวนและดำเนินการทางแพ่ง การอุทธรณ์
การศึกษาและติดตามประเมินผล การลงโทษทางวินัย ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๖.๔ ฝ่ายสวัสดิการและแรงงานสัมพันธ์
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการดำเนินงานด้านสวัสดิการ
การวางแผนและพัฒนาระบบสวัสดิการ การจัดทำและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับระเบียบสวัสดิการ
การดำเนินงานกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ กองทุนบำเหน็จ เงินกู้สวัสดิการ
การใช้สิทธิเบิกค่าเช่าบ้าน การส่งเสริมด้านการกีฬา และสันทนาการ
การบริการรถรับ-ส่ง การบริการศูนย์อาหาร การฌาปนกิจสงเคราะห์
การดำเนินงานแรงงานสัมพันธ์ การคุ้มครองแรงงาน ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๖.๕ ฝ่ายสุขภาพและอนามัย
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการดำเนินงานด้านการตรวจรักษา
ทางเวชกรรม ทันตกรรม บำบัดและฟื้นฟูสุขภาพร่างกาย ด้านเภสัชกรรมและเวชภัณฑ์ ตลอดจน
งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๗ สายงานอำนวยการและบริหารทรัพย์สิน
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการบริหารจัดการที่ดินและอาคาร
การจัดซื้อจัดจ้าง การก่อสร้างปรับปรุงอาคาร ที่ทำการ สำนักงาน
และการดำเนินการทางด้านกฎหมาย
๓.๗.๑ ฝ่ายจัดหาและคลังพัสดุ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการศึกษา วางแผน
และให้การสนับสนุนทางด้านวิชาการเกี่ยวกับการจัดซื้อ/จัดจ้าง ดำเนินการจัดหาวัสดุ
ครุภัณฑ์ ที่ดิน หรืออาคารพร้อมที่ดิน จัดทำและควบคุม
การดำเนินการเกี่ยวกับสัญญาซื้อขาย/จ้าง ตรวจสอบเอกสารหลักฐานเพื่อการรับไว้ใช้งานและจ่ายเงิน
ควบคุมวัสดุและเอกสารแบบพิมพ์เพื่อสำรองแก่หน่วยงานต่าง ๆ
ควบคุมจัดระบบบริหารคลังพัสดุและการจัดส่งวัสดุครุภัณฑ์ต่าง ๆ
ให้กับหน่วยงานของบริษัท ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๗.๒ ฝ่ายก่อสร้างและบำรุงรักษา
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการสำรวจออกแบบการก่อสร้าง
การดำเนินการจ้างก่อสร้าง การควบคุมงานก่อสร้าง การปรับปรุงซ่อมแซมอาคารสำนักงาน
อาคารที่ทำการ บ้านพักของบริษัท ติดตั้ง ซ่อมแซม แก้ไข บำรุงรักษาระบบปรับอากาศ
ระบบไฟฟ้า ระบบประปา ระบบเตือนภัย ระบบระบายน้ำเสีย และเครื่องสุขภัณฑ์
งานชุมสายโทรศัพท์ รวมทั้งการจัดทำสัญญาว่าจ้างของหน่วยงานในสำนักงานใหญ่
และงานจัดซื้อ/จัดจ้าง ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๗.๓ ฝ่ายบริหารที่ดินและอาคาร
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการวางแผน ควบคุม กำกับดูแล
และบริหารจัดการที่ดิน และอาคารที่เป็นกรรมสิทธิ์หรืออยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท
กำหนดหลักเกณฑ์ เงื่อนไข ระเบียบ ข้อบังคับ
และอัตราผลตอบแทนจากการใช้ประโยชน์ที่ดินและอาคาร
การดำเนินการในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับที่ราชพัสดุ และที่เช่าอื่น
การจัดให้มีข้อมูลเกี่ยวกับที่ดินและอาคารที่ครบถ้วนและเป็นปัจจุบัน การดำเนินการ
จัดประโยชน์ที่ดินและอาคาร
และออกใบแจ้งหนี้สำหรับลูกค้ารายใหญ่เพื่อให้เกิดรายได้และผลประโยชน์แก่บริษัท
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๗.๔ ฝ่ายกฎหมาย
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการดำเนินการยกร่างกฎหมาย พิจารณา
และให้ความเห็นทางด้านกฎหมายและปัญหาเกี่ยวกับระเบียบ ข้อบังคับ คำสั่งต่าง ๆ
ดำเนินการเกี่ยวกับนิติกรรม สัญญาและข้อตกลงต่าง ๆ ของบริษัท การบริหารสัญญา
การควบคุม
ตรวจสอบและติดตามการดำเนินงานให้เป็นไปตามข้อตกลงในสัญญาของโครงการ/แผนงานตามที่คณะกรรมการบริษัทหรือบริษัทมอบหมาย
บอกกล่าว ทวงถามและฟ้องร้อง ดำเนินคดีตามกฎหมาย
ดำเนินการสืบหาหลักทรัพย์และบังคับคดี ให้ความช่วยเหลือและเป็นที่ปรึกษาทางกฎหมาย
แก่ผู้ปฏิบัติงาน ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๘ สายงานการเงินและบัญชี
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการรับ-จ่าย เก็บรักษา ควบคุม
และบริหารเงิน ของบริษัท จัดทำบัญชีและงบการเงินของบริษัท
จัดทำและวิเคราะห์ต้นทุนบริการต่าง ๆ ควบคุมและจัดทำบัญชี
ลูกหนี้/เจ้าหนี้บริการต่าง ๆ ตลอดจนการจัดทำงบประมาณเพื่อใช้เป็นกรอบใน
การบริหารการใช้จ่ายของบริษัท
๓.๘.๑ ฝ่ายงบประมาณ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการศึกษาและวางแผนด้านงบประมาณและการเงิน
จัดทำงบประมาณของบริษัท ควบคุมการใช้จ่ายและติดตามเร่งรัดการดำเนินงาน ตามงบประมาณ
วิเคราะห์และประเมินผลการดำเนินงานและการใช้จ่ายงบประมาณ
วางแผนการดำเนินการเกี่ยวกับการกู้เงินและควบคุมบริหารเงินกู้ ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๘.๒ ฝ่ายการเงิน
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการรับ-จ่าย เก็บรักษา ควบคุม
และบริหารตัวเงิน ตรวจสอบเอกสารการจ่ายเงิน ตรวจสอบ คำนวณยอดการเรียกเก็บ
และสั่งจ่ายค่าส่วนแบ่งไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ควบคุมและจัดทำรายการภาษีต่าง ๆ
และให้คำแนะนำด้านการเงินแก่หน่วยงานของบริษัท ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๘.๓ ฝ่ายการบัญชี
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการตรวจสอบ ควบคุมและการจัดทำบัญชี
งบการเงิน
การจัดเตรียมและวิเคราะห์ข้อมูลทางด้านบัญชีเพื่อนำเสนอผู้บริหารและหน่วยงาน
ที่เกี่ยวข้อง พัฒนา และปรับปรุงระบบบัญชีให้สะดวกต่อการปฏิบัติและสอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจตลอดจนงานอื่น
ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๘.๔ ฝ่ายวิเคราะห์ต้นทุน
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการศึกษาเพื่อกำหนดหลักเกณฑ์
การปันส่วนต้นทุนต่าง ๆ ที่เหมาะสมและเป็นมาตรฐาน การตรวจสอบ ควบคุมและการจัดทำบัญชีต้นทุนบริการ
การดำเนินการปันส่วนต้นทุนและการคำนวณต้นทุนต่อหน่วยของแต่ละบริการ
วิเคราะห์ต้นทุนเพื่อทำรายงานเสนอผู้บริหาร
การบันทึกบัญชีแยกประเภทย่อยค่าใช้จ่ายของหน่วยงานต่าง ๆ ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๘.๕ ฝ่ายบัญชีย่อยบริการ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการตรวจสอบ
ควบคุมข้อมูลและจัดทำบัญชีลูกหนี้/เจ้าหนี้บริการต่าง ๆ ของบริษัท ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๙ สายงานระบบปฏิบัติการ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการพัฒนาและกำหนดระบบการให้บริการ
ระบบปฏิบัติการไปรษณีย์ บริการการเงิน
การกำหนดและพัฒนารูปแบบเครือข่ายการให้บริการไปรษณีย์ การกำหนดมาตรฐานบริการ
มาตรฐานการปฏิบัติงานไปรษณีย์ และบริการการเงิน การกำหนดรูปแบบ อาคารสถานที่
วัสดุอุปกรณ์ที่ใช้ในการปฏิบัติงาน จัดส่งตราไปรษณียากรและสิ่งสะสม
วิมัยบัตรและสินค้า ที่บริษัทจัดสร้าง การจำหน่ายสินค้าไปรษณีย์
และการให้บริการเกี่ยวกับยานพาหนะขนส่ง
๓.๙.๑ ฝ่ายจัดระบบบริการ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการพัฒนาและกำหนดระบบ การให้บริการ
ระบบปฏิบัติการไปรษณีย์และบริการการเงิน นับตั้งแต่การกำหนดระบบการรับฝาก
การส่งต่อ การนำจ่าย การติดตามตรวจสอบสิ่งของส่งทางไปรษณีย์ บริการการเงิน
การกำหนดระบบ การบริหารการเงินของที่ทำการ การประสานงานในการให้บริการการเงิน
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๙.๒ ฝ่ายพัฒนาเครือข่าย
มีหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับการศึกษาและวางแผนในการกำหนด/พัฒนา
รูปแบบ การจัดตั้ง การย้าย การยุบเลิก
การปรับสถานะเครือข่ายการให้บริการไปรษณีย์ของบริษัท เช่น
ที่ทำการเคาน์เตอร์บริการไปรษณีย์ ที่ทำการไปรษณีย์รถยนต์ ที่ทำการไปรษณีย์อนุญาต
ร้านไปรษณีย์ไทย ร้านรับรวบรวมและร้านจำหน่ายตราไปรษณียากร ฯลฯ
ให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้บริการในท้องถิ่นแต่ละแห่ง
รวมทั้งการบริหารจัดการด้านสถิติบริการ ให้มีประสิทธิภาพ ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๙.๓ ฝ่ายควบคุมคุณภาพ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการกำหนดมาตรฐานบริการ และการตรวจสอบ
ควบคุมคุณภาพบริการ การกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงาน การตรวจสอบและวัดผลการปฏิบัติงาน
การวางระบบงานและระเบียบปฏิบัติเกี่ยวกับการสอบสวน หรือร้องเรียนเกี่ยวกับบริการ
การรวบรวมสถิติข้อมูลเกี่ยวกับการสอบสวนบริการ
การดำเนินการเกี่ยวกับไปรษณียภัณฑ์คืน ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๙.๔ ฝ่ายบริการลูกค้าธุรกิจ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการวิเคราะห์ การกำหนดระบบ
การให้บริการและระบบปฏิบัติงาน การบริหารจัดการสินค้าให้แก่ลูกค้า
ตลอดจนให้บริการสำหรับลูกค้าธุรกิจ
หรือลูกค้าที่มีความจำเป็นต้องได้รับการจัดบริการให้เป็นกรณีพิเศษเฉพาะราย
ซึ่งนอกเหนือจากบริการตามปกติ รวมทั้งการติดตาม/ประสานงานและดูแลลูกค้าธุรกิจองค์กร
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๙.๕ ฝ่ายบริการสินค้าไปรษณีย์
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการกำหนดนโยบายและแผนกลยุทธ์ของฝ่ายบริการสินค้าไปรษณีย์
การวางระบบปฏิบัติการ การพัฒนาเทคโนโลยี การบริหารจัดการเกี่ยวกับคลังตราไปรษณียากร
คลังสินค้าไปรษณีย์ คลังสินค้าที่ระลึก คลังเอกสารแบบพิมพ์บริการการเงิน
คลังสิ่งของ ใช้ในธุรกิจ และคลังสินค้าฝากขาย/เบ็ดเตล็ด
รวมถึงการวางแผนและควบคุมคลังสินค้าในภาพรวมทั้งหมดของบริษัท
ดำเนินงานด้านการจัดสรร จัดส่งและการคงคลังสินค้า งานด้านการจัดทำระบบบัญชีและการตรวจสอบคลังสินค้า
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๙.๖ ฝ่ายเครื่องจักรและอุปกรณ์
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการออกแบบและกำหนดรายละเอียดของอุปกรณ์
เครื่องมือเครื่องใช้ในการปฏิบัติงานไปรษณีย์
การผลิตและซ่อมสร้างอุปกรณ์ที่เกี่ยวกับการปฏิบัติงานไปรษณีย์
การพิจารณาการก่อสร้าง ปรับปรุงต่อเติม
และสำรวจกำหนดแบบอาคารที่ทำการที่เกี่ยวกับการปฏิบัติงานไปรษณีย์ ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๙.๗ ฝ่ายจัดระบบศูนย์ไปรษณีย์
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการกำหนดระบบการปฏิบัติงาน ระบบขนส่ง
ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
และการนำเครื่องมือเครื่องใช้ที่มีความเหมาะสมและทันสมัยมาใช้งานกับศูนย์ไปรษณีย์
การวางแผนพัฒนาระบบงาน เครื่องมือเครื่องใช้
วัสดุอุปกรณ์และกำหนดรูปแบบศูนย์ไปรษณีย์แต่ละแห่งให้เหมาะสมกับสภาพท้องที่
การกำหนดเวลาทำการ วิเคราะห์ ความเหมาะสมเกี่ยวกับการเพิ่ม/ลดอัตรากำลังในเบื้องต้น
ก่อนส่งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องพิจารณา
การประสานงานการส่งต่อระหว่างศูนย์ไปรษณีย์กับเครือข่ายที่ทำการต่าง ๆ
การจัดทำสถิติข้อมูล ศึกษา วิเคราะห์ และติดตามผลให้เป็นไปตามแผนหรือนโยบาย
การให้คำแนะนำและสนับสนุนการใช้งานระบบ IPS แก่ศูนย์ไปรษณีย์ต่าง
ๆ รวมทั้งควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของศูนย์สนับสนุนและบริการอุปกรณ์ไปรษณีย์
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๙.๘ ฝ่ายยานพาหนะขนส่ง
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการวางระบบงานและระเบียบปฏิบัติเกี่ยวกับยานพาหนะ
วางแผนเกี่ยวกับการจัดหา ให้บริการเกี่ยวกับยานพาหนะ ควบคุมการใช้งาน
การซ่อมบำรุงและรักษายานพาหนะ
รวมทั้งการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ปฏิบัติงานเมื่อเกิดอุบัติเหตุเนื่องจากการใช้ยานพาหนะในกิจการของบริษัท
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๑๐ สายงานปฏิบัติการนครหลวง
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการให้บริการ รวมทั้งควบคุม ดูแล
ปรับปรุง และพัฒนาระบบปฏิบัติการให้มีประสิทธิภาพ
ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของหน่วยงานต่าง ๆ ในเขตนครหลวง
๓.๑๐.๑ สำนักงานไปรษณีย์นครหลวงเหนือ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการบริหารกิจการ ดูแลด้าน ความปลอดภัย
อาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน การดำเนินงานเกี่ยวกับการจำหน่าย การรับฝาก
การส่งต่อ การนำจ่าย การให้บริการในท้องที่ที่รับผิดชอบ ควบคุมการใช้อาคาร
สถานที่ปฏิบัติงาน การใช้วัสดุอุปกรณ์ ตรวจสอบการให้บริการ
การปฏิบัติงานการเงินและการบัญชี การส่งเสริมการขาย ดูแลและประสานงานกับลูกค้า
การประชาสัมพันธ์กิจการและบริการในท้องที่ที่รับผิดชอบ
การควบคุมคุณภาพการให้บริการ
การสอบสวนและแก้ไขข้อบกพร่องเกี่ยวกับการให้บริการและการดำเนินงานตามแผนงาน
นโยบายและกลยุทธ์ของบริษัท ศึกษาและเสนอแนะข้อมูลต่าง ๆ เพื่อประกอบการพิจารณา
กำหนดแผนงาน นโยบาย กลยุทธ์ ระบบงาน ระเบียบปฏิบัติและปรับปรุงบริการ ตลอดจน
งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย โดยรับผิดชอบหน่วยงานต่าง ๆ (ยกเว้น ศูนย์ไปรษณีย์)
ในสังกัดท้องที่ตอนเหนือของกรุงเทพมหานคร รวมทั้งจังหวัดนนทบุรีและปทุมธานี
๓.๑๐.๒ สำนักงานไปรษณีย์นครหลวงใต้
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการบริหารกิจการ ดูแลด้าน
ความปลอดภัย อาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน การดำเนินงานเกี่ยวกับการจำหน่าย
การรับฝาก การส่งต่อ การนำจ่าย การให้บริการในท้องที่ที่รับผิดชอบ
ควบคุมการใช้อาคาร สถานที่ปฏิบัติงาน การใช้วัสดุอุปกรณ์ ตรวจสอบการให้บริการ
การปฏิบัติงานการเงินและการบัญชี การส่งเสริมการขาย ดูแลและประสานงานกับลูกค้า
การประชาสัมพันธ์กิจการและบริการในท้องที่ ที่รับผิดชอบ
การควบคุมคุณภาพการให้บริการ
การสอบสวนและแก้ไขข้อบกพร่องเกี่ยวกับการให้บริการและการดำเนินงานตามแผนงาน
นโยบายและกลยุทธ์ของบริษัท ศึกษาและเสนอแนะข้อมูลต่าง ๆ เพื่อประกอบการพิจารณา
กำหนดแผนงาน นโยบาย กลยุทธ์ ระบบงาน ระเบียบปฏิบัติและปรับปรุงบริการ ตลอดจน
งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย โดยรับผิดชอบหน่วยงานต่าง ๆ (ยกเว้น ศูนย์ไปรษณีย์)
ในสังกัดท้องที่ตอนใต้ของกรุงเทพมหานคร รวมทั้งจังหวัดสมุทรปราการ
๓.๑๐.๓ สำนักงานศูนย์ไปรษณีย์นครหลวง
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการควบคุม
ดูแลด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน ให้การสนับสนุนเกี่ยวกับระบบการปฏิบัติงานของศูนย์ไปรษณีย์
การประสานงานกับหน่วยงานส่วนกลางและส่วนภูมิภาคในเรื่องต่าง ๆ
ที่เกี่ยวกับระบบการปฏิบัติงานของ ศูนย์ไปรษณีย์ ควบคุมการใช้วัสดุอุปกรณ์
ยานพาหนะ อาคารสถานที่ ตรวจสอบการให้บริการ การปฏิบัติงานการเงินและการบัญชี
การควบคุมคุณภาพการให้บริการ การสอบสวน และการแก้ไขข้อบกพร่องเกี่ยวกับการให้บริการและการดำเนินงานศูนย์ไปรษณีย์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
ดำเนินงานตามแผนงาน นโยบาย กลยุทธ์ ระบบงาน ระเบียบปฏิบัติและปรับปรุงบริการ
ตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
๓.๑๑ สายงานปฏิบัติการภูมิภาค
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการให้บริการ รวมทั้งควบคุมดูแล
ปรับปรุง และพัฒนาระบบปฏิบัติการให้มีประสิทธิภาพ ควบคุม ดูแล
การปฏิบัติงานของหน่วยงานต่าง ๆ ในส่วนภูมิภาค ทั่วประเทศ
๓.๑๑.๑ ด้านปฏิบัติการภูมิภาค ๑
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการให้บริการ รวมทั้งควบคุม ดูแล
ปรับปรุง และพัฒนาระบบปฏิบัติการ ให้มีประสิทธิภาพ
ดูแลการปฏิบัติงานของหน่วยงานต่าง ๆ ของสำนักงานไปรษณีย์เขต ๑ สำนักงานไปรษณีย์เขต
๒ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๗ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๘ และสำนักงานไปรษณีย์เขต ๙
๓.๑๑.๒ ด้านปฏิบัติการภูมิภาค ๒
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการให้บริการ รวมทั้งควบคุม ดูแล
ปรับปรุง และพัฒนาระบบปฏิบัติการให้มีประสิทธิภาพ
ดูแลการปฏิบัติงานของหน่วยงานต่าง ๆ ของสำนักงานไปรษณีย์เขต ๓ สำนักงานไปรษณีย์เขต
๔ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๕ สำนักงานไปรษณีย์เขต ๖ และสำนักงานไปรษณีย์เขต ๑๐ 
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๑ - ๑๐
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการบริหารกิจการ ดูแลด้าน
ความปลอดภัย อาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงาน การดำเนินงานเกี่ยวกับการจำหน่าย
การรับฝาก การส่งต่อ การนำจ่าย การให้บริการในท้องที่ที่รับผิดชอบ
ควบคุมการใช้อาคาร สถานที่ปฏิบัติงาน การใช้ วัสดุอุปกรณ์ ตรวจสอบการให้บริการ การปฏิบัติงานการเงินและการบัญชี
การส่งเสริมการขาย ดูแล และประสานงานกับลูกค้า การประชาสัมพันธ์กิจการและบริการในท้องที่ที่รับผิดชอบ
การควบคุมคุณภาพ การให้บริการ
การสอบสวนและแก้ไขข้อบกพร่องเกี่ยวกับการให้บริการและการดำเนินงานของศูนย์ไปรษณีย์
และที่ทำการไปรษณีย์ในสังกัด ดำเนินงาน ตามแผนงาน นโยบายและกลยุทธ์ของบริษัท
ศึกษาและเสนอแนะ ข้อมูลต่าง ๆ เพื่อประกอบการพิจารณากำหนดแผนงาน นโยบาย กลยุทธ์
ระบบงาน ระเบียบปฏิบัติและปรับปรุงบริการ ตลอดจนงานอื่น ๆ
ตามที่ได้รับมอบหมายโดยรับผิดชอบจังหวัดต่าง ๆ ดังนี้
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๑ มี ๖ จังหวัด คือ
 พระนครศรีอยุธยา อ่างทอง
ลพบุรี สิงห์บุรี ชัยนาท และ
สระบุรี
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๒ มี ๘ จังหวัด คือ
 ชลบุรี ฉะเชิงเทรา ระยอง
จันทบุรี นครนายก ตราด
ปราจีนบุรี และสระแก้ว
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๓ มี ๕ จังหวัด คือ
 นครราชสีมา บุรีรัมย์
สุรินทร์
ชัยภูมิ และร้อยเอ็ด
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๔ มี ๘ จังหวัด คือ
 ขอนแก่น อุดรธานี
กาฬสินธุ์
มหาสารคาม หนองคาย
หนองบัวลำภู เลย และบึงกาฬ
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๕ มี ๙ จังหวัด คือ
 เชียงใหม่ ลำปาง
แม่ฮ่องสอน
ลำพูน แพร่ น่าน เชียงราย
อุตรดิตถ์ และพะเยา
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๖ มี ๘ จังหวัด คือ
 นครสวรรค์ พิษณุโลก
สุโขทัย
ตาก กำแพงเพชร อุทัยธานี
พิจิตร และเพชรบูรณ์
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๗ มี ๘ จังหวัด คือ
 ราชบุรี นครปฐม
สุพรรณบุรี
กาญจนบุรี เพชรบุรี
ประจวบคีรีขันธ์ สมุทรสงคราม
และสมุทรสาคร
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๘ มี ๗ จังหวัด คือ
 นครศรีธรรมราช ภูเก็ต
กระบี่
สุราษฎร์ธานี ชุมพร ระนอง
และพังงา
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๙ มี ๗ จังหวัด คือ
 สงขลา ยะลา ตรัง สตูล
นราธิวาส พัทลุง และปัตตานี
สำนักงานไปรษณีย์เขต ๑๐ มี ๗ จังหวัด
คือ อุบลราชธานี ศรีสะเกษ
ยโสธร สกลนคร มุกดาหาร
นครพนม และอำนาจเจริญ

ข้อ ๔ สถานที่ติดต่อ
เพื่อขอรับข้อมูลข่าวสารของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด 
ศูนย์ข้อมูลข่าวสารบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ชั้น ๑ อาคารบริหาร
สำนักงานใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด เลขที่ ๑๑๑ ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง
เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ ๑๐๒๑๐-๐๒๙๙
โทรศัพท์ ๐๒-๘๓๑-๓๖๔๒
โทรสาร ๐๒-๘๓๑-๓๒๑๘
เว็บไซต์ www.thailandpost.co.th


ประกาศ
ณ วันที่ ๑ ตุลาคม พ.ศ. ๒๕๕๘
สมร เทิดธรรมพิบูล
รองกรรมการผู้จัดการใหญ่
อาวุโส
รักษาการในตำแหน่ง
กรรมการผู้จัดการใหญ่







ปริยานุช/จัดทำ
๑๖ พฤศจิกายน
๒๕๕๘

ปุณิกา/ตรวจ
๑๔ ธันวาคม
๒๕๕๘







[๑] ราชกิจจานุเบกษา
เล่ม ๑๓๒/ตอนที่ ๑๒๐ ง/หน้า ๔๒/๑๒ พฤศจิกายน ๒๕๕๘