ระเบียบการประปาส่วนภูมิภาค
ระเบียบการประปาส่วนภูมิภาค
ว่าด้วยการกำหนดขั้นตอนและระยะเวลาการปฏิบัติงานเพื่อประชาชน
พ.ศ. ๒๕๔๑[๑]
 

โดยที่เป็นการสมควรปรับปรุงระเบียบการประปาส่วนภูมิภาคว่าด้วยการกำหนดขั้นตอนและระยะเวลาการปฏิบัติงานเพื่อประชาชน
พ.ศ. ๒๕๓๘ ให้เหมาะสมยิ่งขึ้น

อาศัยอำนาจตามความในมาตรา ๒๓ แห่งพระราชบัญญัติการประปาส่วนภูมิภาค
พ.ศ. ๒๕๒๒ ผู้ว่าการจึงออกระเบียบไว้ ดังต่อไปนี้

ข้อ ๑ ระเบียบนี้เรียกว่า
ระเบียบการประปาส่วนภูมิภาคว่าด้วยการกำหนดขั้นตอนและระยะเวลาการปฏิบัติงานเพื่อประชาชน
พ.ศ. ๒๕๔๑

ข้อ ๒ ระเบียบนี้ให้ใช้บังคับตั้งแต่วันที่
๓๐ มกราคม พ.ศ. ๒๕๔๑ เป็นต้นไป

ข้อ ๓ ให้ยกเลิกระเบียบการประปาส่วนภูมิภาคว่าด้วยการกำหนดขั้นตอนและระยะเวลาการปฏิบัติงานเพื่อประชาชน
พ.ศ. ๒๕๓๘

ข้อ ๔ ในระเบียบนี้
วัน หมายความว่า
วันตามปีปฏิทิน
วันทำการ หมายความว่า
วันทำงานตามปกติของการประปาส่วนภูมิภาค
คำขอ หมายความว่า
คำขอซึ่งประชาชนยื่นเพื่อให้การประปาส่วนภูมิภาคดำเนินการให้ตามที่กำหนดในกฎหมาย
ข้อบังคับ ระเบียบ
คำสั่งหรือสัญญาที่การประปาส่วนภูมิภาคทำกับประชาชนและให้หมายความรวมถึงเอกสาร
แบบแปลน รูปและรายละเอียดอื่นที่ต้องมีประกอบคำขอด้วย
ประชาชน หมายความว่า
บุคคลธรรมดา นิติบุคคล หรือคณะบุคคลที่มีกฎหมายรับรอง
ผู้ปฏิบัติงาน หมายความว่า
พนักงานหรือลูกจ้างของการประปาส่วนภูมิภาค
หน่วยงาน หมายความว่า ฝ่าย
สำนัก กอง สำนักงานประปา และสำนักงานประปาเขตของการประปาส่วนภูมิภาค

ข้อ ๕[๒]
ให้หน่วยงานของการประปาส่วนภูมิภาค
พิจารณาและดำเนินการตามคำขอของประชาชนให้แล้วเสร็จ
และแจ้งให้ประชาชนผู้ยื่นคำขอทราบภายในหนึ่งวันทำการนับแต่เวลาที่ได้รับคำขอหรือให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาที่กำหนดตามประเภทของคำขอในบัญชีเกณฑ์การให้บริการประชาชน
ท้ายระเบียบนี้

ข้อ ๖ คำขอใด ๆ
ถ้าโดยสภาพแห่งเรื่องไม่อาจดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในกำหนดเวลาตามข้อ ๕
ให้ถือปฏิบัติ ดังต่อไปนี้
๖.๑
การพิจารณาคำขอของผู้ปฏิบัติงานที่มีหน้าที่ก่อนเสนอผู้มีอำนาจสั่งการให้พิจารณาโดยรีบด่วน
แต่ไม่เกินยี่สิบวันนับแต่วันรับคำขอ หากไม่สามารถพิจารณาให้แล้วเสร็จภายในกำหนดดังกล่าว
ให้ขยายเวลาออกไปอีกได้ แต่ต้องไม่เกินสองครั้ง ๆ ละไม่เกินสิบวัน
โดยแสดงเหตุผลของการขยายเวลาไว้ด้วย
๖.๒ การพิจารณาของผู้มีอำนาจสั่งการ
ให้ใช้เวลาไม่เกินห้าวันทำการนับแต่วันที่คำขอนั้นเสนอมาถึงตน
หากไม่อาจสั่งการได้ภายในกำหนดดังกล่าวให้แสดงเหตุผลไว้ในคำขอด้วย

ข้อ ๗ ในกรณีที่กฎหมาย
ข้อบังคับ หรือระเบียบได้กำหนดระยะเวลาในการดำเนินการในเรื่องใดไว้แล้ว
ให้ผู้มีหน้าที่ดำเนินการให้แล้วเสร็จตามระยะเวลาที่กฎหมาย ข้อบังคับ
หรือระเบียบกำหนดไว้

ข้อ ๘ ในการปฏิบัติงานเพื่อประชาชนเรื่องใด ๆ
ไม่อาจดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในกำหนดเวลาตามข้อ ๕ ให้หน่วยงานผู้มีหน้าที่
กำหนดขั้นตอนและระยะเวลาที่จำเป็นสมควรแก่สภาพของเรื่อง
โดยมีระยะเวลารวมแล้วต้องไม่เกินเก้าสิบวัน และแจ้งให้ประชาชนผู้ยื่นคำขอทราบ

ข้อ ๙ การนับระยะเวลาการปฏิบัติงานนั้น
ไม่รวมระยะเวลาที่หน่วยงานคืนคำขอให้ประชาชนผู้ยื่นคำขอไปดำเนินการแก้ไขในกรณีคำขอนั้นไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
ตามข้อ ๑๑.๑

ข้อ ๑๐ ให้หน่วยงานผู้มีหน้าที่
แจ้งผลการพิจารณาคำขอให้ประชาชนผู้ยื่นคำขอทราบทางไปรษณีย์
ภายในกำหนดระยะเวลาสามวันทำการนับแต่วันมีคำสั่งหรือวันรับทราบการพิจารณา
ในกรณีที่หน่วยงานเห็นว่าคำสั่งนั้นหรือการพิจารณานั้น
ไม่สมควรที่จะส่งทางไปรษณีย์ให้หน่วยงานนั้นติดต่อแจ้งให้ประชาชนผู้ยื่นคำขอทราบโดยตรง
ภายในกำหนดระยะเวลาไม่เกินเจ็ดวันทำการนับแต่วันมีคำสั่งหรือวันรับทราบการพิจารณา

ข้อ ๑๑ ในการปฏิบัติงานเพื่อประชาชนให้ผู้ปฏิบัติงานถือปฏิบัติดังนี้
๑๑.๑ ในการตรวจความถูกต้องและสมบูรณ์ของคำขอ
ถ้าปรากฏว่าคำขอดังกล่าวไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ตามหลักเกณฑ์ วิธีการ
หรือเงื่อนไขที่กฎหมาย
ข้อบังคับหรือระเบียบกำหนดให้หน่วยงานที่รับคำขอรวบรวมความไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์นั้นทั้งหมด
และแจ้งให้ประชาชนผู้ยื่นคำขอแก้ไขให้ถูกต้องและสมบูรณ์ในคราวเดียวกัน
และในกรณีจำเป็นที่จะต้องส่งคืนคำขอแก่ประชาชนผู้ยื่นคำขอก็ให้ส่งคำขอพร้อมทั้งแจ้งความไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้ทราบโดยเร็วที่สุด
๑๑.๒ แจ้งผลการพิจารณาดำเนินการตามคำขอที่ถูกต้องและสมบูรณ์แล้วให้ประชาชนผู้ยื่นคำขอทราบ
ในกรณีไม่สามารถดำเนินการนั้นแก่ประชาชนผู้ยื่นคำขอ
ให้แจ้งเป็นหนังสือและระบุเหตุผลประกอบโดยละเอียด

ข้อ ๑๒ ให้หัวหน้าหน่วยงานควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงานในบังคับบัญชาให้ปฏิบัติตามระเบียบนี้โดยเคร่งครัด
ในกรณีประชาชนผู้ยื่นคำขอรายใดร้องเรียนว่าผู้ปฏิบัติงานของหน่วยงานใดไม่ดำเนินการตามระเบียบ
ให้หัวหน้าหน่วยงานนั้นตรวจสอบข้อเท็จจริง หากปรากฏว่า
ผู้ปฏิบัติงานผู้นั้นไม่ปฏิบัติตามระเบียบโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร
ก็ให้ดำเนินการทางวินัยตามความเหมาะสมแล้วแต่กรณี

ข้อ ๑๓ ให้หน่วยงานที่มีหน้าที่ดำเนินการตามคำขอประกาศขั้นตอนและระยะเวลาการปฏิบัติงานแต่ละประเภทของคำขอ
พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับการนำเอกสารหลักฐานประกอบการยื่นคำขอไว้ ณ
หน่วยงานของตนเพื่อให้ประชาชนทราบ

ข้อ ๑๔ การปฏิบัติงานเพื่อประชาชนของการประปาส่วนภูมิภาค
ในกรณีที่มีข้อสงสัยหรือนอกจากที่ได้กำหนดไว้ในระเบียบนี้
ให้นำเสนอผู้ว่าการเพื่อวินิจฉัยสั่งการ


ประกาศ
ณ วันที่ ๓๐ มกราคม พ.ศ. ๒๕๔๑
ธันยา หาญพล
ผู้ว่าการการประปาส่วนภูมิภาค
[เอกสารแนบท้าย]

๑. บัญชีรายชื่อคำขอรับบริการ ก.งานที่ประชาชนยื่นคำขอรับบริการ
ซึ่งเป็นงานที่ดำเนินการไม่แล้วเสร็จในหนึ่งวันทำการ
๒. บัญชีรายชื่อคำขอรับบริการ ข. งานที่ประชาชนยื่นคำขอรับบริการ
ซึ่งเป็นงานที่ดำเนินการแล้วเสร็จในหนึ่งวันทำการ
๓. บัญชีรายชื่อคำขอรับบริการ ค. งานที่เป็นการบริการสาธารณะ

(ดูข้อมูลจากภาพกฎหมาย)
ระเบียบการประปาส่วนภูมิภาคว่าด้วยการกำหนดขั้นตอนและระยะเวลาการปฏิบัติงานเพื่อประชาชน
(ฉบับที่ ๒) พ.ศ. ๒๕๕๓[๓]

ข้อ ๒ ระเบียบนี้ให้ใช้บังคับตั้งแต่วันประกาศเป็นต้นไป












ปริยานุช/จัดทำ
๑๘ สิงหาคม
๒๕๕๔

ณัฐวดี/ตรวจ
๑๘ สิงหาคม
๒๕๕๔

สุเมธ/ปรับปรุง
๑๔ กรกฎาคม ๒๕๕๘












[๑] ราชกิจจานุเบกษา
เล่ม ๑๒๘/ตอนพิเศษ ๘๒ ง/หน้า ๑/๒๘ กรกฎาคม ๒๕๕๔
[๒] ข้อ ๕
แก้ไขเพิ่มเติมโดยระเบียบการประปาส่วนภูมิภาคว่าด้วยการกำหนดขั้นตอนและระยะเวลาการปฏิบัติงานเพื่อประชาชน
(ฉบับที่ ๒) พ.ศ. ๒๕๕๓
[๓] ราชกิจจานุเบกษา
เล่ม ๑๒๘/ตอนพิเศษ ๘๒ ง/หน้า ๔/๒๘ กรกฎาคม ๒๕๕๔