ประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต
เรื่อง
หลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้งตามมาตรา ๒๗
 

โดยที่เป็นการสมควรปรับปรุงหลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้ง
ตลอดจนกำหนดวิธีการยุติการพิจารณาเรื่องอุทธรณ์และร้องทุกข์
เพื่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้องปฏิบัติได้อย่างถูกต้องและเป็นแนวทางเดียวกัน

อาศัยอำนาจตามความในมาตรา ๒๗
แห่งพระราชบัญญัติการประกอบธุรกิจข้อมูลเครดิต พ.ศ. ๒๕๔๕
คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิตออกประกาศไว้ ดังต่อไปนี้

ข้อ ๑ ให้ยกเลิกประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต
เรื่อง หลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้งตามมาตรา ๒๗ ลงวันที่ ๑๖ พฤศจิกายน
๒๕๕๐

ข้อ ๒[๑] เมื่อมีข้อโต้แย้งเกิดขึ้น
ให้บริษัทข้อมูลเครดิต สมาชิก หรือผู้ใช้บริการ แจ้งให้เจ้าของข้อมูลทราบเกี่ยวกับสิทธิ วิธีการ
และระยะเวลายื่นอุทธรณ์ข้อโต้แย้งดังกล่าว เป็นหนังสือหรือจดหมายลงทะเบียนไปยังภูมิลำเนาหรือสถานที่ติดต่อของเจ้าของข้อมูล
เว้นแต่เจ้าของข้อมูลจะได้แจ้งไว้เป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อขอตรวจสอบข้อมูลหรือมีบันทึกข้อโต้แย้งกับบริษัทข้อมูลเครดิต
สมาชิก หรือผู้ใช้บริการ
ว่าจะขอรับหนังสือแจ้งดังกล่าวผ่านช่องทางหรือวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ทั้งนี้ บริษัท ข้อมูลเครดิต สมาชิก
หรือผู้ใช้บริการ
จะต้องจัดให้มีกระบวนการและหลักฐานที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเจ้าของข้อมูลได้รับการแจ้งดังกล่าวแล้วด้วย

ข้อ ๓ เจ้าของข้อมูลสามารถยื่นอุทธรณ์ข้อโต้แย้งได้ในกรณีที่เห็นว่าบริษัทข้อมูลเครดิตสมาชิก
หรือผู้ใช้บริการ บันทึกข้อมูลเครดิตไม่ถูกต้องตามข้อเท็จจริงตามหลักฐานที่ปรากฏ

ข้อ ๔[๒] การอุทธรณ์ตามข้อ
๓ ต้องทำเป็นหนังสือ พร้อมทั้งลงลายมือชื่อของผู้อุทธรณ์โดยระบุข้อเท็จจริงอันเป็นเหตุให้อุทธรณ์
เหตุผลที่เป็นข้อโต้แย้ง และข้อชี้แจงของบริษัทข้อมูลเครดิตและสมาชิก
รวมทั้งข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับอุทธรณ์ โดยให้แนบเอกสารหลักฐานประกอบอุทธรณ์ที่เกี่ยวข้องด้วย
และให้เจ้าของข้อมูลยื่นอุทธรณ์ต่อประธานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต เลขที่
๒๗๓ ถนนสามเสน เขตพระนคร กรุงเทพฯ ๑๐๒๐๐
ภายในหกสิบวันนับแต่วันที่ได้รับหนังสือหรือจดหมายที่บริษัทข้อมูลเครดิต สมาชิก หรือผู้ใช้บริการ
ส่งให้ตามข้อ ๒ จนถึงวันที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิตได้รับคำอุทธรณ์ดังกล่าว

ข้อ ๕ ในกรณีที่เจ้าของข้อมูลแจ้งว่าไม่ประสงค์ที่จะอุทธรณ์อีกต่อไป
โดยมิได้ส่งหนังสือขอถอนอุทธรณ์
ให้เลขานุการของคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิตยุติการพิจารณาอุทธรณ์ได้ เมื่อได้ดำเนินการดังต่อไปนี้ครบถ้วนแล้ว
(๑)
มีหนังสือนำส่งแบบฟอร์มขอถอนอุทธรณ์ให้เจ้าของข้อมูลทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมแจ้งให้เจ้าของข้อมูลกรอกข้อมูลและตอบกลับภายใน
๓๐ วันนับแต่วันที่ในหนังสือ
(๒) เจ้าของข้อมูลไม่ตอบกลับหรือไม่คัดค้านภายในระยะเวลาตาม (๑)
กรณีที่ไปรษณีย์ตีกลับ
ให้มีหนังสือนำส่งแบบฟอร์มขอถอนอุทธรณ์ให้เจ้าของข้อมูลทางไปรษณีย์ลงทะเบียนอีกครั้งตามที่อยู่ในทะเบียนราษฎร์หรือตามบัตรประชาชน
หากไปรษณีย์ตีกลับอีก
ให้ถือว่าเจ้าของข้อมูลไม่ประสงค์ที่จะอุทธรณ์อีกต่อไป และให้เลขานุการของคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิตยุติการพิจารณาเรื่องอุทธรณ์ได้

ข้อ ๖ ให้นำวิธีการตามข้อ ๕
มาอนุโลมใช้กับเรื่องร้องทุกข์ตามมาตรา ๓๖ ที่ผู้ร้องทุกข์แจ้งว่าไม่ประสงค์ที่จะร้องทุกข์อีกต่อไป
โดยมิได้ส่งหนังสือขอถอนเรื่องมาด้วย

ข้อ ๗[๓] ประกาศนี้ให้ใช้บังคับตั้งแต่วันถัดจากประกาศในราชกิจจานุเบกษาเป็นต้นไป


ประกาศ ณ วันที่ ๙ มกราคม พ.ศ. ๒๕๕๘
ประสาร ไตรรัตน์วรกุล
ประธานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต
ประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต เรื่อง หลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้งตามมาตรา ๒๗ (ฉบับที่ ๒)[๔]

ข้อ ๑
ประกาศนี้ให้ใช้บังคับตั้งแต่วันถัดจากวันประกาศในราชกิจจานุเบกษาเป็นต้นไป
พัชรภรณ์/ผู้จัดทำ
๒๒
กุมภาพันธ์ ๒๕๖๑

นุสรา/ตรวจ
๗
พฤศจิกายน ๒๕๖๑

[๑] ข้อ
๒ แก้ไขเพิ่มเติมโดยประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต เรื่อง
หลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้งตามมาตรา ๒๗ (ฉบับที่ ๒)
[๒] ข้อ
๔ แก้ไขเพิ่มเติมโดยประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต เรื่อง
หลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้งตามมาตรา ๒๗ (ฉบับที่ ๒)
[๓]
ราชกิจจานุเบกษา เล่ม ๑๓๒/ตอนพิเศษ ๑๓ ง/หน้า ๑๓/๑๖ มกราคม ๒๕๕๘
[๔]
ราชกิจจานุเบกษา เล่ม ๑๓๔/ตอนพิเศษ ๓๐๗ ง/หน้า ๒๗/๑๓ ธันวาคม
๒๕๖๐