4. การวิจัยและพัฒนา

กลุ่มบริษัทนำระบบเทคโนโลยีและสารสนเทศมาใช้ในการบริหารงาน โดยมีการพัฒนาขั้นตอน
การทำงานและการให้บริการอย่างต่อเนื่อง
เพื่อให้สอดคล้องกับสภาวะแวดล้อมในปัจจุบันอันจะทำให้กลุ่มบริษัทได้มาซึ่ง ความได้เปรียบทางธุรกิจ
และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

กลุ่มบริษัทได้พัฒนาและปรับปรุงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อเป็นการสนับสนุนการขยายตัวของธุรกิจในปี
2548 ดังนี้

1.  การปรับปรุงระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายทั้งสำนักงานใหญ่และสาขาต่างจังหวัดให้อยู่ในรูปแบบที่เป็นมาตรฐาน
    เพื่อให้ง่ายต่อการดำเนินกิจการและการบำรุงรักษา
    ซึ่งทำให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการดำเนินธรุกิจ
    มีการทำงานและการประสานงานที่รวดเร็ว ยิ่งขึ้นสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า
    และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า พนักงานและผู้บริหาร

2.  การเชื่อมต่อระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ระหว่างสำนักงานใหญ่และสาขาต่างๆในต่างจังหวัด
    โดยใช้เทคโนโลยี ADSL ซึ่งเป็นการเทคโนโลยีที่ทันสมัยและสามารถส่งข้อมูลด้วยความ
    เร็วสูง มีเสถียรภาพ ราคาถูก ซึ่งส่งผลให้สาขาทั่วประเทศสามารถรับส่งข้อมูลต่างๆได้อย่าง
    รวดเร็ว เช่นสามารถตรวจสอบคุณสมบัติของผู้เช่าซื้อได้ทันทีจากสาขา
    ทั้งนี้ยังสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสาร โดยการใช้ Electronic-Mail และ
    Voice Phone ผ่านระบบ เครือข่าย

3.  มีการพัฒนาระบบงานซอฟต์แวร์ตามแผนงานระยะยาวอย่างต่อเนื่อง เพื่อสนับสนุนการทำงาน
    ดังนี้

    -   ระบบใบคำขอเช่าซื้อแบบ Online ผ่านทาง World Wide Web

    -   ระบบ Customer Relationship Management
        ในการส่งเสริมขบวนการในการติดต่อสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและลูกค้า
        เพื่อให้สามารถเข้าถึงและใกล้ชิดกับลูกค้า
        และทราบถึงความต้องการและตอบสนองความต้องการได้อย่างรวดเร็วและเป็นที่พึงพอใจ

    -   ระบบรวมในแจ้งหนี้และใบเสร็จเข้าด้วยกัน เพื่อลดต้นทุนและการซ้ำซ้อน
        ในการจัดพิมพ์และการจัดส่ง

    -   ระบบ Supply Chain Management โดยเชื่อมต่อกับ ธนาคารชั้นนำ และ Counter
        service และ Pay Point ในการรับชำระเงินและ Credit bureau
        ในการตรวจสอบข้อมูลลูกค้า

    -   ระบบงานของการติดตามหนี้ที่รวดเร็ว ใกล้ชิดกับลูกค้า โดยมีการพัฒนาหน่วยงาน Call
        Center ให้มีประสิทธิภาพทั้งด้านโปรแกรมคอมพิวเตอร์และการพัฒนาบุคคลากร

    -   ระบบสนับสนุนอื่นๆ อันทันสมัยเพื่อใช้ในการบริหารงานภายในอย่างมี ประสิทธิภาพ เช่น
        การ Scan เอกสารต่างๆไว้ในระบบคอมพิวเตอร์
        เพื่อลดปริมาณและสถานที่จัดเก็บเอกสาร รวมทั้งง่ายต่อการค้นหา

นอกจากนี้กลุ่มบริษัทมีการกำหนดแผนการดำเนินงานและแผนแม่บทอย่างชัดเจนในพัฒนาและปรับปรุงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อเป็นการสนับสนุนการขยายตัวของธุรกิจในอนาคตดังนี้

1.  การพัฒนาระบบ Enterprise Resource Planning
    โดยเชื่อมต่อระบบสารสนเทศที่กระจัดกระจายในส่วนต่างๆ ให้เป็นหนึ่งเดียว
    ซึ่งสามารถจะขยายการใช้งานของระบบสารสนเทศง่ายต่อการรวบรวม
    และใช้ข้อมูลร่วมกันในทุกๆ ฝ่ายขององค์กร อีกทั้งยังสามารถสร้างระบบสนับสนุนพิเศษ
    ช่วยการตัดสินใจของผู้บริหาร ต่อไป

2.  การพัฒนาระบบ Supply Chain Management
    โดยการสร้างเครือข่ายการทำงานร่วมกับกลุ่ม พันธมติรทางการค้าแบบครบวงจรเพิ่มมากขึ้น
    เพื่อส่งเสริมขบวนการดำเนินระหว่างองค์กรอย่างให้เป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

3.  การพัฒนาระบบ Business Intelligence โดยการสร้างคลังข้อมูล (Data Warehouse)
    เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ ที่จะเป็นประโยชน์ในการบริหารและจัดการ
    ซึ่งทำให้เข้าใจถึงพฤติกรรมข้อลูกค้าและสามารถนำมาประยุกต์เป็นยุทธศาสตร์รองรับการขยายธุรกิจในอนาคต
    นอกจากนี้ นำหลักการของการทำ เหมืองข้อมูล (Data Mining) มาปรับปรุงระบบ Credit
    Scoring เพื่อเป็นประโยชน์ต่อการอนุมัติสินเชื่อได้รวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น
    อีกทั้งยังช่วยลดความเสี่ยงในการอนุมัติสินเชื่อ