-----------------------------------------------------------------------
  4. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

  -----------------------------------------------------------------------

4.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์และบริการ

บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เป็นผู้ให้บริการสื่อสารครบวงจรหนึ่งเดียวของ
ประเทศไทย และเป็นผู้นำคอนเวอร์เจนซ์ไลฟ์สไตล์ ซึ่งเชื่อมโยงทุกบริการ พร้อมพัฒนาโซลูชั่น
ตอบสนองทุกไลฟ์สไตล์ตรงใจลูกค้าได้อย่างแท้จริง โดยให้บริการด้านเสียง
(โทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์เคลื่อนที่) วิดีโอ ข้อมูลและมัลติมีเดียต่างๆ ในทุกรูปแบบการสื่อสาร
โดยประสานประโยชน์จากโครงข่าย บริการ และคอนเท้นต์ของกลุ่ม
ซึ่งเป็นพื้นฐานทำให้ธุรกิจเติบโตต่อไปในอนาคต

ยุทธศาสตร์การเป็นผู้นำคอนเวอร์เจนซ์ไลฟ์สไตล์ ทำให้ทรูมีเอกลักษณ์ความโดดเด่น
ด้วยการผสานบริการสื่อสารครบวงจรในกลุ่มเข้ากับคอนเท้นต์ที่เน้นความหลากหลาย
ทำให้ทรูแตกต่างจาก
ผู้ให้บริการรายอื่นๆ โดยช่วยเพิ่มยอดผู้ใช้บริการและสร้างความผูกพันกับบริการต่างๆ ของกลุ่มทรู
อีกทั้งยังทำให้สามารถใช้ประโยชน์จากศักยภาพของบริการได้อย่างเต็มที่ นอกจากนี้
ยุทธศาสตร์คอนเวอร์เจนซ์ยังช่วยเพิ่มมูลค่า
และมอบคุณประโยชน์แก่ลูกค้าทั้งในระยะกลางและระยะยาว

นับตั้งแต่ต้นปี 2550 กลุ่มทรูได้มีการแบ่งกลุ่มธุรกิจหลักออกเป็น 5 กลุ่ม
(โดยเอกสารฉบับนี้จะเรียงลำดับเนื้อหาตามกลุ่มธุรกิจหลัก) ซึ่งประกอบด้วย

-   ธุรกิจออนไลน์ ภายใต้ชื่อ ทรูออนไลน์ ซึ่งประกอบด้วย บริการโทรศัพท์พื้นฐานและบริการเสริม
    บริการโครงข่ายข้อมูล บริการอินเทอร์เน็ต และบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง หรือ
    บริการบรอดแบนด์
    สำหรับลูกค้าทั่วไป และบริการ WE PCT (บริการโทรศัพท์พื้นฐานใช้นอกสถานที่)
    รวมทั้งธุรกิจเครือข่าย
    ร้านกาแฟ ทรูคอฟฟี่

-   ธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ ภายใต้ชื่อ ทรูมูฟ (ชื่อเดิม ทีเอ ออเร้นจ์)

-   ธุรกิจโทรทัศน์ระบบบอกรับเป็นสมาชิก ภายใต้ชื่อ ทรูวิชั่นส์ (ชื่อเดิมว่า ยูบีซี)

-   ธุรกิจดิจิตอลคอมเมิร์ซ ภายใต้ชื่อ ทรูมันนี่

-   ธุรกิจดิจิตอลคอนเท้นต์ ภายใต้ชื่อ ทรูไลฟ์

สำหรับรายงานด้านการเงิน ได้มีการรายงานผลการดำเนินงานเป็น 3 ธุรกิจหลัก คือ ทรูออนไลน์
ทรูมูฟ และ ทรูวิชั่นส์ สำหรับผลการดำเนินงานของธุรกิจดิจิตอลคอมเมิร์ซและดิจิตอลคอนเท้นต์
(ทรูมันนี่และ ทรูไลฟ์) ได้ถูกรวมอยู่ในกลุ่มธุรกิจของทรูออนไลน์

ตารางด้านล่างแสดงองค์ประกอบรายได้^(1/)และกำไรจากการดำเนินงาน ก่อนดอกเบี้ย ภาษี
ค่าเสื่อมราคาและค่าตัดจำหน่าย (EBITDA) ^(2/) ของธุรกิจในกลุ่มทรู

รายได้จากการให้บริการ^(1/)

  ----------------- -------- -------- -------- -------- -------- --------
  หน่วย: ล้านบาท      2550     ร้อยละ    2551     ร้อยละ    2552     ร้อยละ

  ทรูออนไลน์          20,194   39       20,996   40       21,245   44

  ทรูมูฟ              22,993   44       21,652   42       22,055   40
  (รายได้ไม่รวมค่า IC)                                              

  ทรูวิชั่นส์            8,631    17       9,273    18       9,305    16

  รวม               51,818   100      51,921   100      52,605   100
  ----------------- -------- -------- -------- -------- -------- --------

EBITDA^(2/)

  ----------------- -------- -------- -------- -------- -------- --------
  หน่วย: ล้านบาท      2550     ร้อยละ    2551     ร้อยละ    2552     ร้อยละ

  ทรูออนไลน์          9,670    49       10,195   55       9,804    50

  ทรูมูฟ              7,566    38       5,691    31       7,226    37

  ทรูวิชั่นส์            2,527    13       2,666    14       2,622    13

  รายการระหว่างกัน    (9)      -        (80)     -        (70)     -

  รวม               19,754   100      18,472   100      19,582   100
  ----------------- -------- -------- -------- -------- -------- --------

หมายเหตุ: ^(1/) หลังหักรายการระหว่างกัน; ^(2/) ก่อนหักรายการระหว่างกัน

  4.1.1 ทรูออนไลน์

ทรูออนไลน์ ประกอบด้วย บริการโทรศัพท์พื้นฐาน และบริการเสริมต่าง ๆ เช่น
บริการโทรศัพท์สาธารณะ เป็นต้น นอกจากนี้ ยังรวมถึงบริการอินเทอร์เน็ตและบรอดแบนด์
บริการโครงข่ายข้อมูล และบริการ WE PCT รวมทั้งบริการใหม่ๆ เช่น
บริการโทรศัพท์ทางไกลระหว่างประเทศ บริการอินเทอร์เน็ตและดาต้าเกตเวย์ ทั้งนี้
ธุรกิจอินเทอร์เน็ตและบรอดแบนด์เติบโตอย่างรวดเร็ว
และช่วยรักษาระดับรายได้โดยรวมของกลุ่มธุรกิจทรูออนไลน์

  i) บริการโทรศัพท์พื้นฐาน

ทรูเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานรายใหญ่ที่สุดในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
โดยสามารถให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานจำนวนทั้งสิ้น 2.6 ล้านเลขหมาย
และมีเลขหมายที่ให้บริการอยู่ทั้งสิ้นประมาณ 1.8 ล้านเลขหมาย

ในเดือนสิงหาคม 2534 บริษัทฯ
ได้ทำสัญญาร่วมการงานและร่วมลงทุนขยายบริการโทรศัพท์ระหว่างบริษัทฯ
กับองค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย (“สัญญาร่วมการงานฯ”) ซึ่งภายหลังเปลี่ยนชื่อเป็น บริษัท
ทีโอที จำกัด (มหาชน) โดยให้บริษัทฯ เป็นผู้ดำเนินการลงทุน จัดหา และติดตั้งควบคุม
ตลอดจนซ่อมบำรุงและรักษาอุปกรณ์ในระบบสำหรับการขยายบริการโทรศัพท์จำนวน 2 ล้านเลขหมาย
ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล เป็นระยะเวลา 25 ปี สิ้นสุดปี 2560
ต่อมาได้รับสิทธิให้ขยายบริการโทรศัพท์อีกจำนวน 6 แสนเลขหมาย บริษัทฯ
ได้โอนทรัพย์สินที่เป็นโครงข่ายทั้งหมดให้แก่ทีโอที โดย
ทีโอทีเป็นผู้จัดเก็บรายได้จากลูกค้าในโครงข่ายทั้งหมด และชำระให้บริษัทฯ
ตามสัดส่วนที่ระบุไว้ในสัญญาร่วมการงาน คือในอัตราร้อยละ 84 ของสำหรับบริการโทรศัพท์พื้นฐาน
สำหรับส่วน 2 ล้านเลขหมายแรก และอัตราร้อยละ 79 สำหรับในส่วน 6
แสนเลขหมายที่ได้รับการจัดสรรเพิ่มเติมในภายหลัง ในส่วนของบริการเสริมต่าง ๆ ที่บริษัทฯ
ได้ให้บริการอยู่ บริษัทฯ ได้รับส่วนแบ่งรายได้ในอัตราร้อยละ 82 ของรายได้จากบริการเสริมนั้นๆ
ยกเว้นบริการโทรศัพท์สาธารณะ ซึ่งบริษัทฯ ได้รับส่วนแบ่งรายได้ในอัตราร้อยละ 76.5

นอกจากนั้น กลุ่มทรูยังได้รับใบอนุญาต จากคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.)
สำหรับการให้บริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต (Voice over Internet Protocol หรือ
VoIP) บริการโทรศัพท์พื้นฐาน บริการโทรศัพท์สาธารณะ บริการโทรศัพท์ทางไกลระหว่างประเทศ
(International Direct Dialing – IDD) รวมทั้งบริการอินเทอร์เน็ต และดาต้า เกตเวย์

  บริการเสริม

นอกเหนือจากโทรศัพท์พื้นฐาน บริษัทฯ ได้พัฒนาบริการเสริมต่างๆ
เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ซึ่งประกอบด้วย

-   บริการโทรศัพท์สาธารณะ บริษัทฯ ได้รับอนุญาตจาก ทีโอที
    เพื่อให้บริการโทรศัพท์สาธารณะในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลจำนวนทั้งสิ้น 26,000 ตู้

-   บริการรับฝากข้อความอัตโนมัติ (Voice Mailbox) บริการรับสายเรียกซ้อน (Call
    Waiting) บริการสนทนา 3 สาย (Conference Call) บริการโอนเลขหมาย (Call
    Forwarding) บริการ
    เลขหมายด่วน (Hot Line) บริการย่อเลขหมาย (Abbreviated Dialing)
    บริการโทรซ้ำอัตโนมัติ (Automatic Call Repetition) และ บริการจำกัดการโทรออก
    (Outgoing Call Barring)

-   บริการ Caller ID เป็นบริการเสริมพิเศษที่แสดงหมายเลขเรียกเข้า

นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้ให้บริการเสริมอื่นๆ แก่ลูกค้าธุรกิจ
ซึ่งมีความต้องการใช้เลขหมายเป็นจำนวนมาก และต้องการใช้บริการเสริมที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น
ได้แก่

-   บริการตู้สาขาอัตโนมัติระบบต่อเข้าตรง (Direct Inward Dialing หรือ “DID”)
    เป็นบริการที่ทำให้โทรศัพท์พื้นฐานสามารถเรียกเข้าเลขหมายภายในของตู้สาขาอัตโนมัติโดยไม่ต้องผ่านพนักงานสลับสาย
    (Operator) จึงทำให้เลขหมายภายในทุกเลขหมายเปรียบเสมือนสายตรง

-   บริการเลขหมายนำหมู่ (Hunting Line)
    เป็นบริการที่จัดกลุ่มเลขหมายให้สามารถเรียกเข้าได้โดยใช้เลขหมายหลักเพียงเลขหมายเดียว

-   โครงข่ายบริการสื่อสารร่วมระบบดิจิตอล (Integrated Service Digital Network:
    ISDN)
    เป็นบริการที่ทำให้ผู้ใช้สามารถติดต่อสื่อสารกันได้หลากหลายรูปแบบทั้งรับ-ส่งสัญญาณภาพ เสียง
    และข้อมูลพร้อมกันได้ บนคู่สายเพียง 1 คู่สายในเวลาเดียวกัน

-   บริการ Televoting เป็นบริการที่ช่วยให้รับสายโทรศัพท์เรียกเข้าที่มีระยะเวลาสั้นๆ
    ในจำนวนสูงมากๆ ซึ่งสามารถนำมาใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดได้
    โดยไม่ต้องลงทุนติดตั้งอุปกรณ์หรือโปรแกรมในการรองรับสายเรียกเข้าปริมาณสูงๆ
    และสามารถทราบผลหรือจำนวนการเรียกเข้าได้ภายในเวลา 5 วินาที

-   บริการฟรีโฟน 1-800 (Free Phone 1-800) เป็นบริการพิเศษที่ผู้เรียกต้นทาง ไม่ต้องเสีย
    ค่าโทรศัพท์ทางไกลโดยผู้รับปลายทางจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย
    ทั้งจากการโทรภายในพื้นที่เดียวกัน และโทรทางไกลภายในประเทศ โดยกดหมายเลข 1800
    แล้วตามด้วยหมายเลขโทรฟรี 6 หลัก

-   บริการประชุมผ่านสายโทรศัพท์ (Voice Conference) สามารถจัดประชุมได้ทุกที่ ทุกเวลา
    ผ่านทางสายโทรศัพท์

-   บริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต (Voice over Internet Protocol หรือ VoIP)
    ภายใต้ชื่อ NetTalk by True

โครงข่ายโทรศัพท์พื้นฐาน

โครงข่ายโทรศัพท์พื้นฐานของบริษัทฯ เป็นโครงข่ายใยแก้วนำแสงที่ทันสมัย มีความยาวรวมทั้งสิ้นกว่า
176,000 กิโลเมตร ครอบคลุมพื้นที่ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ประมาณ 4,200
ตารางกิโลเมตร โดยใช้สายเคเบิลทองแดงในระยะทางสั้น (โดยเฉลี่ยราว 3 ถึง 4 กิโลเมตร)
เพื่อคุณภาพที่ดีที่สุดในการให้บริการทั้งด้านเสียงและข้อมูล

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2552 บริษัทฯ มีเลขหมายโทรศัพท์พื้นฐานที่ให้บริการแก่ลูกค้าเป็นจำนวนรวม
1,858,310 เลขหมาย ประกอบด้วย ลูกค้าบุคคลทั่วไปจำนวน 1,246,288 เลขหมาย
และลูกค้าธุรกิจจำนวน 612,022 เลขหมาย ซึ่งลดลงในอัตราร้อยละ 2.3 จากปี 2551 ในขณะที่
รายได้เฉลี่ยต่อเลขหมายต่อเดือน ลดลงในอัตราร้อยละ 8.7 เป็น 303 บาทต่อเดือน
โดยมีสาเหตุจากผู้ใช้บริการเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ รายได้ส่วนใหญ่
(ร้อยละ 56) มาจากลูกค้าธุรกิจ

ตารางแสดงจำนวนผู้ใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐาน และรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้บริการ

+--------------------+---------+---------+---------+---------+---------+
| บริการโทรศัพท์พื้นฐาน   | ณ วันที่   |         |         |         |         |
|                    | 31      |         |         |         |         |
|                    | ธันวาคม  |         |         |         |         |
+--------------------+---------+---------+---------+---------+---------+
|                    | 2548    | 2549    | 2550    | 2551    | 2552    |
+--------------------+---------+---------+---------+---------+---------+
| จำนวนผู้ใช้บริการ      | 1,      | 1,      | 1,      | 1,      | 1,      |
|                    | 989,664 | 976,965 | 955,410 | 902,507 | 858,310 |
+--------------------+---------+---------+---------+---------+---------+
| ร                  | 493     | 414     | 362     | 331     | 303     |
| ายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้บริการ |         |         |         |         |         |
| (บาทต่อเดือน)        |         |         |         |         |         |
+--------------------+---------+---------+---------+---------+---------+

  ii) บริการบรอดแบนด์และอินเทอร์เน็ต (Broadband and Internet)

บริการบรอดแบนด์

กลุ่มทรูเป็นผู้นำการให้บริการบรอดแบนด์หรืออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของประเทศ และ
ครองส่วนแบ่งตลาดประมาณร้อยละ 72
ของมูลค่าตลาดอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล
กลุ่มทรูให้บริการบรอดแบนด์สำหรับลูกค้าทั่วไปผ่าน 2 เทคโนโลยี คือ Cable Modem และ DSL
ด้วยความเร็วสูงสุด 16 Mbps

ในปี 2546 กลุ่มทรู และ ผู้ให้บริการรายอื่น เช่น KSC
ได้นำเสนอบริการอินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูง หรือ Wi-Fi ทั้งนี้ โครงข่าย Wi-Fi ของทรู
ที่สามารถให้บริการครอบคลุมได้อย่างกว้างขวาง เป็นปัจจัยสำคัญที่สร้างความแตกต่างให้กับทรู
รวมทั้งยังมีส่วนในการสร้างความเติบโตให้กับบริการบรอดแบนด์ ณ สิ้นปี 2552
กลุ่มทรูได้ขยายจุดให้บริการอินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูงประมาณ 18,000 จุด
ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล รวมทั้งจังหวัดใหญ่ๆ
ซึ่งยากที่ผู้ให้บริการรายอื่นจะให้บริการที่ทัดเทียมได้
โดยจุดให้บริการเหล่านี้จะกระจายอยู่ตามสถานที่สำคัญๆ อาทิ ร้านกาแฟ ร้านอาหาร โรงแรม
โรงพยาบาล ห้างสรรพสินค้า โรงภาพยนตร์ ศูนย์ประชุม และอาคารสำนักงานต่างๆ

ในเดือนเมษายน 2548 กลุ่มทรูเปิดให้บริการ Pre Pay hi-speed Internet ไฮ-สปีด
อินเทอร์เน็ตแบบเติมเงินครั้งแรกในประเทศไทยเพื่อเป็นทางเลือกใหม่แก่ลูกค้าที่มองหาความสะดวกและคุ้มค่า

บริษัท ทรู ยูนิเวอร์แซล คอนเวอร์เจ้นซ์ จำกัด (“TUC”) เป็นหนึ่งในบริษัทย่อยของกลุ่มทรู ซึ่ง
ได้รับใบอนุญาตจาก กทช. เพื่อให้บริการโทรศัพท์พื้นฐาน บรอดแบนด์ และบริการโครงข่ายข้อมูล
ทั่วประเทศ ด้วยโครงสร้างโครงข่ายพื้นฐานและเทคโนโลยีใหม่ เช่น NGN (next generation
network) xDSL และ Gigabit Ethernet โดย TUC ให้บริการวงจรสื่อสารข้อมูล
และบรอดแบนด์ รวมทั้ง โครงข่าย
สื่อสารข้อมูล ให้แก่บริษัทย่อยอื่นในกลุ่มทรู รวม ทรู อินเทอร์เน็ต จำกัด (“TI”) และ ทรู
มัลติมีเดีย จำกัด (“TM”) เพื่อนำไปให้บริการต่อ แก่ลูกค้าอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงรายย่อย
บริการข้อมูล และบริการที่ไม่ใช่เสียง แก่ลูกค้าทั่วไปและลูกค้าธุกิจ ตามลำดับ

ด้วยโครงข่ายโทรศัพท์พื้นฐานที่ทันสมัย
ทำให้กลุ่มทรูสามารถให้บริการบรอดแบนด์ที่มีความเร็วสูงและการเชื่อมต่อที่มีเสถียรภาพมากขึ้น
อีกทั้งยังสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง การดำเนินงาน และการบำรุงรักษา
โดยไม่เพียงแต่สามารถให้บริการ ADSL เท่านั้น แต่ยังสามารถให้บริการ ADSL2+, G.SHDSL
และ Gigabit Ethernet และมีความพร้อมที่จะพัฒนาไปเป็นโครงข่าย NGN ซึ่งเป็นเทคโนโลยี
ระบบ IP

กลุ่มทรูยังให้บริการด้านคอนเท้นต์ที่เปี่ยมด้วยคุณภาพ ซึ่งมีความหลากหลายและเหมาะกับ
ทุกไลฟ์สไตล์ ไม่ว่าจะเป็น คอนเท้นต์สำหรับผู้ที่ชื่นชอบการฟังเพลง ดูกีฬา หรือรักการอ่าน
หนังสือออนไลน์ในรูปแบบของ e-Book นอกจากนั้น ทรูยังตอกย้ำความเป็นผู้นำในธุรกิจนี้ โดยให้
บริการเสริมต่างๆ เช่น บริการเกมส์ออนไลน์ บริการไอพีทีวี (IPTV) บริการ WhiteNet
(เพื่อกลั่นกรองและสกัดจับภาพและสื่อบนอินเทอร์เน็ตที่ไม่เหมาะสมสำหรับเยาวชน) และโปรแกรม
Norton Anti-Virus
(เพื่อตรวจจับและกำจัดไวรัสแบบอัตโนมัติ)

ในเดือนตุลาคม 2552 ทรูออกแคมเปญใหม่ “เล่นเน็ตแรง พร้อมดูหนังชัดกับทรูไลฟ์ฟรีวิว 40 ช่อง”
พร้อมอินเทอร์เน็ตไร้สาย Wi-Fi ที่ความเร็วสูงสุดถึง 3 Mbps
โดยปรับมาตรฐานความเร็วขั้นต่ำสำหรับแพ็คเกจ hi-speed Internet ขึ้นเป็น 3 Mbps
ในทุกพื้นที่ให้บริการที่โครงข่ายสามารถรองรับความเร็วได้สูงกว่า 1Mbps พร้อมกันนั้น
ยังได้เปิดตัวแพ็คเกจใหม่ที่ความเร็วสูงสุดถึง 16 Mbps เพื่อรองรับความต้องการคอนเท้นต์ประเภท
high-definition เพียงสมัคร hi-speed Internet จากทรูออนไลน์ความเร็ว 3 -16 Mbps

ดูทรูไลฟ์ฟรีวิว ฟรี 40 ช่อง นาน 18 เดือน (จ่ายเพิ่มค่าธรรมเนียมแรกเข้า 1,990 บาท
โดยจะได้รับค่ามัดจำคืนจำนวน 1,500 บาท เมื่อคืนกล่องรับสัญญาณ หลังครบกำหนด 18 เดือน)

ในเดือนมกราคม 2553 ทรูออนไลน์เปิดตัวโปรโมชั่นใหม่ “Hi-speed Internet LITE Pack”
ปรับความเร็วขั้นต่ำเป็น 4 Mbps ที่ อัตราค่าบริการ 599 บาทต่อเดือน พร้อมรับสิทธิ์โบนัสค่าโทร
ทรูมูฟ ฟรี 599 บาท (ไม่รวมบริการ Wi-Fi) โดยสามารถใช้โทรภายในเครือข่ายทรูมูฟ
ตั้งแต่เวลา 5 ทุ่ม ถึงก่อน 5 โมงเย็น เริ่มตั้งแต่นาทีที่ 2 เป็นต้นไป ที่อัตราค่าบริการนาทีละ 5
บาท

นอกจากนี้ ในปลายปี 2552 กลุ่มทรูยังได้เปิดตัวบริการ Ultra Broadband
สำหรับกลุ่มลูกค้าระดับบน เป็นครั้งแรกในประเทศไทย
โดยโครงการแรกเป็นคอนโดมิเนียมในเครือแสนสิริ “SIRI
at Sukhumvit” โดยให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงถึง 30 Mbps รวมทั้ง บริการ 3G
และ Wi-Fi ความเร็วสูงสุดถึง 3.6 Mbps

ธุรกิจบรอดแบนด์ของกลุ่มทรูเติบโตอย่างรวดเร็ว ณ สิ้นปี 2552 มีผู้ใช้บริการบรอดแบนด์ทั้งสิ้น
690,519 ราย ในขณะที่มีผู้ใช้บริการ Wi-Fi ทั้งสิ้น 262,554 ราย (เพิ่มขึ้นร้อยละ 139 จาก
109,655 ราย ในปี 2551)

ตารางแสดงจำนวนผู้ใช้บริการบรอดแบนด์ และรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้บริการ

+--------------------+--------+--------+--------+--------+---------+
| บริการบรอดแบนด์      | ณ วันที่  |        |        |        |         |
|                    | 31     |        |        |        |         |
|                    | ธันวาคม |        |        |        |         |
+--------------------+--------+--------+--------+--------+---------+
|                    | 2548   | 2549   | 2550   | 2551   | 2552    |
+--------------------+--------+--------+--------+--------+---------+
| จำนวนผู้ใช้บริการ      | 3      | 4      | 5      | 6      | 690,519 |
|                    | 00,322 | 42,728 | 48,285 | 32,461 |         |
+--------------------+--------+--------+--------+--------+---------+
| ร                  | 739    | 721    | 709    | 711    | 723     |
| ายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้บริการ |        |        |        |        |         |
| (บาทต่อเดือน)        |        |        |        |        |         |
+--------------------+--------+--------+--------+--------+---------+

กลุ่มทรูดำเนินธุรกิจการให้บริการอินเทอร์เน็ต (รวมทั้ง คอนเท้นต์และแอพพลิเคชั่น)
โดยผ่านบริษัทย่อย คือ

1.  บริษัท เอเซีย อินโฟเน็ท จำกัด (“AI”) ซึ่งบริษัทฯ ถือหุ้นในสัดส่วนร้อยละ 65.0
    ได้รับอนุญาตจาก กสท โทรคมนาคม หรือ กสท (ก่อนหน้าคือ การสื่อสารแห่งประเทศไทย)
    ให้ดำเนินธุรกิจการให้บริการอินเทอร์เน็ตเชิงพาณิชย์ (ISP) แก่ผู้ใช้บริการทั่วประเทศ
    จนกระทั่งถึงปี 2549 ด้วยอุปกรณ์ที่ได้
    ทำสัญญาเช่าระยะยาวจาก กสท หรือหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตจาก กสท ทั้งนี้
    ในเดือนกุมภาพันธ์ 2553
    เอเซีย อินโฟเน็ท ได้รับการต่ออายุใบอนุญาตในการให้บริการอินเทอร์เน็ตแบบที่ 1 จาก
    คณะกรรมการ กทช. ไปอีกเป็นเวลา 5 ปี โดยจะหมดอายุในวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2558
    ใบอนุญาตดังกล่าวนี้สามารถต่ออายุทุก 5 ปี

2.  บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต จำกัด ("TI") ซึ่งบริษัทฯ ถือหุ้นในสัดส่วนร้อยละ 99.99 ในเดือน
    สิงหาคม 2552 ทรู อินเทอร์เน็ต ได้รับการต่ออายุใบอนุญาต
    ในการให้บริการอินเทอร์เน็ตแบบที่ 1 จาก
    คณะกรรมการ กทช. ไปอีกเป็นเวลา 5 ปี และจะหมดอายุในวันที่ 17 เดือนสิงหาคม 2557
    ใบอนุญาตดังกล่าวนี้สามารถต่ออายุได้ทุก 5 ปี

ในภาพรวมของธุรกิจอินเทอร์เน็ต กลุ่มทรูเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตอันดับหนึ่งของประเทศ
มีผู้ใช้บริการทั้งสิ้นกว่า 1.4 ล้านราย (รวมผู้ใช้บริการบรอดแบนด์)
โดยให้บริการทั้งในกลุ่มลูกค้าทั่วไป และลูกค้าธุรกิจ เนื่องจากสามารถให้บริการพร้อมบริการเสริม
ต่างๆ อย่างครบวงจร อาทิ บริการ Internet Data Center
บริการเก็บรักษาข้อมูลและบริการป้องกันความปลอดภัยข้อมูล สำหรับลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่

ภายหลังจากบริษัทย่อยในกลุ่มทรูได้รับใบอนุญาตจากคณะกรรมการกทช. ณ ปลายปี 2549
ให้เปิดบริการโครงข่ายอินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศ (International Internet Gateway)
บริการอินเทอร์เน็ตและบรอดแบนด์ของกลุ่มทรูได้ขยายตัวอย่างรวดเร็ว
สามารถให้บริการที่มีคุณภาพสูงขึ้นแก่ลูกค้า รวมทั้งช่วยประหยัดต้นทุนในการให้บริการ

ตารางแสดงจำนวนผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ต/บรอดแบนด์ และรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้บริการ

+------------------------+--------+--------+--------+--------+--------+
| บ                      | ณ วันที่  |        |        |        |        |
| ริการอินเทอร์เน็ต/บรอดแบนด์ | 31     |        |        |        |        |
|                        | ธันวาคม |        |        |        |        |
+------------------------+--------+--------+--------+--------+--------+
|                        | 2548   | 2549   | 2550   | 2551   | 2552   |
+------------------------+--------+--------+--------+--------+--------+
| จำนวนผู้ใช้บริการ          | 7      | 8      | 1,1    | 1,2    | 1,4    |
|                        | 16,703 | 49,007 | 04,586 | 74,802 | 37,680 |
+------------------------+--------+--------+--------+--------+--------+

iii) บริการโครงข่ายข้อมูลธุรกิจ (Business Data Service) และ มัลติมีเดีย

กลุ่มทรูให้บริการโครงข่ายข้อมูลในลักษณะโซลูชั่น ทั้งบริการด้านเสียงและข้อมูลไปด้วยกัน
รวมทั้งให้บริการด้านการบริหารโครงข่ายข้อมูลกับลูกค้าธุรกิจ ทั้งนี้ผ่านเทคโนโลยีต่างๆ
ที่หลากหลาย ประกอบด้วย บริการโครงข่ายข้อมูลดิจิตอล DDN (Digital Data Network)
หรือบริการวงจรเช่า (Leased Line) บริการโครงข่ายข้อมูลผ่านเครือข่าย IP ได้แก่ บริการ
MPLS (Multi-protocol Label Switching) บริการ Metro Ethernet
ซึ่งเป็นบริการโครงข่ายข้อมูลที่ใช้เทคโนโลยี Fiber-to-the-building
และถูกออกแบบมาเฉพาะลูกค้าธุรกิจ รวมทั้งบริการวงจรเช่าผ่านเครือข่าย IP (IP based
leased line) ที่ผสมผสานระหว่างบริการข้อมูลผ่านเครือข่าย IP และบริการวงจรเช่า
ซึ่งมีคุณภาพดีกว่าบริการเครือข่าย IP แบบมาตรฐาน นอกจากนั้น ยังเน้นการให้บริการ
การบริหารจัดการเครือข่ายข้อมูล (Managed Network Service)
ซึ่งเป็นบริการที่ผสมผสานบริการเกี่ยวกับการปฏิบัติการเครือข่าย 3 บริการเข้าด้วยกัน ตั้งแต่
การจัดการประสิทธิภาพของเครือข่าย การบริหารข้อผิดพลาด และการกำหนดค่าต่างๆ
ของเครือข่าย นอกจากนั้นยังมีบริการศูนย์อินเทอร์เน็ต ดาต้า เซ็นเตอร์ (Internet Data
Center) ซึ่งให้บริการเพื่อรองรับระบบเครื่องข่ายและข้อมูลของลูกค้าอย่างครบวงจร

กลุ่มทรูคือหนึ่งในผู้ให้บริการโครงข่ายข้อมูล รายใหญ่ของประเทศ
กลุ่มทรูมีความได้เปรียบในการแข่งขัน เนื่องจากมีโครงข่ายที่ทันสมัยที่สุด
โดยมีกลยุทธ์ในการเน้นสร้างความแตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น
ด้วยการนำเสนอบริการตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า
ผสมผสานผลิตภัณฑ์และบริการภายในกลุ่มไปด้วยกัน อาทิ บริการด้านข้อมูล (Content) VoIP
และอินเทอร์เน็ต หรือการนำเสนอบริการร่วมกับ
คู่ค้าทางธุรกิจต่างๆ อาทิ ร่วมมือกับบริษัทซิสโก้ (Cisco) เพื่อให้บริการวางระบบเครือข่าย IP
คุณภาพสูง
ทำให้ไม่จำเป็นต้องแข่งขันด้านราคาเพียงอย่างเดียว

ทั้งนี้ กลุ่มทรูเป็นผู้ให้บริการรายแรกของประเทศไทย ที่ได้การรับรองจากซิสโก้ให้เป็น “Cisco
Powered” ปัจจุบันมีบริษัทที่ได้รับ Cisco Powered ทั่วโลกกว่า 300 ราย ในปี 2551
ลูกค้าของซิสโก้ (ซึ่งทรูเป็นผู้ให้บริการ) จัดอันดับคุณภาพการให้บริการของทรูอยู่ในระดับ
“ยอดเยี่ยม”

กลุ่มทรูมีเป้าหมายหลักที่จะให้บริการลูกค้าที่เป็นองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่
รวมทั้งจะขยายการให้บริการสู่กลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หรือ เอสเอ็มอี อย่างจริงจัง
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในต่างจังหวัด เนื่องจากยังมีส่วนแบ่งตลาดในพื้นที่ดังกล่าวค่อนข้างต่ำ
อีกทั้งตลาดต่างจังหวัดยังมีโอกาสเติบโตได้อีกมาก
โดยวางแผนที่จะใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์และบริการของกลุ่มที่มีความหลากหลาย (อาทิ บริการด้าน
ข้อมูล VoIP และ อินเทอร์เน็ต)
เพื่อขยายส่วนแบ่งตลาดในต่างจังหวัดโดยผ่านยุทธศาสตร์คอนเวอร์เจนซ์และการนำเสนอผลิตภัณฑ์ภายในกลุ่มไปด้วยกัน

ณ สิ้นปี 2552 กลุ่มทรูได้ให้บริการโครงข่ายข้อมูล แก่ลูกค้ารวม 19,940 วงจร
ซึ่งเพิ่มขึ้นในอัตราร้อยละ 12.4 จากปี 2551 ทั้งนี้รายได้เฉลี่ยต่อวงจร ลดลงร้อยละ 11.3
จากปีก่อนหน้า เป็น 8,696 บาทต่อวงจร เนื่องจากผู้ใช้บริการด้วยเทคโนโลยีเดิม เช่น บริการ
DDN หันไปใช้เทคโนโลยีใหม่ที่มีราคาถูกลง อย่างเช่น บริการ MPLS เป็นต้น

ตารางแสดงจำนวนวงจรที่ให้บริการ และรายได้เฉลี่ยต่อวงจร

+------------------+---------+---------+---------+---------+---------+
|                  | ณ วันที่   |         |         |         |         |
|                  | 31      |         |         |         |         |
|                  | ธันวาคม  |         |         |         |         |
+------------------+---------+---------+---------+---------+---------+
|                  | 2548    | 2549    | 2550    | 2551    | 2552    |
+------------------+---------+---------+---------+---------+---------+
| จ                | 10,216  | 12,033  | 13,976  | 17,741  | 19,940  |
| ำนวนวงจรที่ให้บริการ |         |         |         |         |         |
+------------------+---------+---------+---------+---------+---------+
| รายได้เฉลี่ยต่อวงจร  | 10,411  | 11,106  | 11,253  | 9,808   | 8,696   |
| (บาทต่อเดือน)      |         |         |         |         |         |
+------------------+---------+---------+---------+---------+---------+

iv) บริการโทรศัพท์พื้นฐานใช้นอกสถานที่ (Personal Communication Telephone - WE
PCT)

บริษัทฯ ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานใช้นอกสถานที่ WE PCT ผ่านบริษัท เอเซีย ไวร์เลส
คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (“AWC”) ซึ่งเป็นบริษัทย่อย (บริษัทฯ ถือหุ้นในสัดส่วนร้อยละ 99.99)
โดยได้เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการ เมื่อเดือนพฤศจิกายน 2542
ซึ่งถือเป็นบริการเสริมของบริการโทรศัพท์พื้นฐาน

บริการ WE PCT เป็นบริการที่ทำให้ผู้ใช้บริการสามารถพกพาโทรศัพท์บ้านไปใช้นอกบ้านได้
โดยใช้หมายเลขเดียวกับโทรศัพท์บ้าน และสามารถใช้ได้ถึง 9 เครื่องต่อโทรศัพท์พื้นฐาน 1
เลขหมาย โดย WE PCT
แต่ละเครื่องจะมีหมายเลขประจำเครื่องของตนเอง

บริษัทฯ ดำเนินการภายใต้สัญญาร่วมการงานฯ กับ ทีโอที โดยรายได้ทั้งหมดจะถูกจัดเก็บโดยทีโอที
และ ทีโอที จะแบ่งรายได้ที่จัดเก็บก่อนหักค่าใช้จ่ายให้บริษัทฯ ในอัตราร้อยละ 82 เนื่องจากบริษัทฯ
ได้มอบหมายให้ AWC ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของบริษัทฯ ดำเนินการให้บริการ PCT แก่ลูกค้า ดังนั้น
บริษัทฯ จึงต้องแบ่งรายได้ที่ได้รับมาจาก ทีโอที ในอัตราประมาณร้อยละ 70 ให้กับ AWC
นอกจากนั้น ทีโอที ก็สามารถให้บริการ PCT แก่
ผู้ที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์ของ ทีโอที ได้โดยผ่านโครงข่าย PCT ของบริษัทฯ ดังนั้น ทีโอที
จึงต้องแบ่งรายได้
ส่วนหนึ่งที่ ทีโอที ได้รับจากผู้ใช้บริการ PCT จากหมายเลขโทรศัพท์ของ ทีโอที ให้แก่บริษัทฯ
เพื่อเป็นเสมือน
ค่าเช่าโครงข่าย โดยในส่วนนี้ ทีโอที จะต้องแบ่งรายได้ประมาณร้อยละ 80 ให้แก่บริษัทฯ

บริการ WE PCT ให้บริการครอบคลุมพื้นที่ราว 2,500
ตารางกิโลเมตรในเขตพื้นที่ชั้นในของกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ในเดือนกันยายน 2547 PCT
ได้เปลี่ยนชื่อเป็น WE PCT เพื่อสะท้อนกลยุทธ์ในการสร้างชุมชนของคนที่มีความสนใจเหมือนกัน
และมีไลฟ์สไตล์เดียวกัน ผ่านโปรโมชั่น โทรฟรีภายในโครงข่าย PCT
โดยเน้นกลุ่มลูกค้านักเรียนและนักศึกษา ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2552 กลุ่มทรูมีผู้ใช้บริการ WE PCT
จำนวน 197,216 ราย ซึ่งลดลงจากปี 2551 ในอัตราร้อยละ 27.9
เนื่องจากได้รับผลกระทบจากการแข่งขันในธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่อย่างต่อเนื่อง

ตารางแสดงจำนวนผู้ใช้บริการ WE PCT และรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้บริการ

+--------------------+--------+--------+--------+--------+---------+
| WE PCT             | ณ วันที่  |        |        |        |         |
|                    | 31     |        |        |        |         |
|                    | ธันวาคม |        |        |        |         |
+--------------------+--------+--------+--------+--------+---------+
|                    | 2548   | 2549   | 2550   | 2551   | 2552    |
+--------------------+--------+--------+--------+--------+---------+
| จำนวนผู้ใช้บริการ      | 4      | 3      | 3      | 2      | 197,216 |
|                    | 69,125 | 47,099 | 90,609 | 73,623 |         |
+--------------------+--------+--------+--------+--------+---------+
| ร                  | 318    | 257    | 172    | 171    | 153     |
| ายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้บริการ |        |        |        |        |         |
| ^(1/)              |        |        |        |        |         |
+--------------------+--------+--------+--------+--------+---------+

^(1/) รวมผู้ใช้บริการ PCT Buddy (บริการแบบเติมเงิน)

  v) บริการอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ระหว่างประเทศ

บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต เกตเวย์ จำกัด (“TIG”) ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของทรู
ได้รับใบอนุญาตประกอบ
กิจการบริการอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ระหว่างประเทศ (International Internet Gateway)
และบริการชุมสายอินเทอร์เน็ต (Domestic Internet Exchange Service) (ประเภทที่ 2
แบบมีโครงข่าย) จาก คณะกรรมการ กทช. เมื่อวันที่ 19 พฤษภาคม 2549
และใบอนุญาตประเภทที่ 2 แบบมีโครงข่ายเป็นของตนเอง สำหรับการให้บริการโครงข่าย
ข้อมูลระหว่างประเทศ เมื่อวันที่ 21 ตุลาคม 2551

ด้วยใบอนุญาตทั้งสองดังที่กล่าวข้างต้น ทำให้ TIG สามารถให้บริการโครงข่ายอินเทอร์เน็ต และ
ข้อมูลระหว่างประเทศได้ ในส่วนของบริการอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ระหว่างประเทศ TIG
ซึ่งมีชุมสายในกรุงเทพ
สิงคโปร์ ฮ่องกง สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ทำให้การเชื่อมต่อไปยังประเทศเหล่านี้
มีประสิทธิภาพดีขึ้น และทำให้สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีคุณภาพ

ตั้งแต่เปิดให้บริการ TIG มีการขยายแบนด์วิธอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับความต้องการใช้งาน
อินเทอร์เน็ต และบริการด้านข้อมูลต่างประเทศ ซึ่งเติบโตขึ้นประมาณ 2 เท่าต่อปี
ทั้งนี้ประมาณร้อยละ 90 ของแบนด์วิธที่ TIG ให้บริการทั้งหมด เป็นการให้บริการแก่บริษัทในกลุ่มทรู
และอีกร้อยละ 10 สำหรับกลุ่มลูกค้าภายนอก ซึ่งครอบคลุม ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในประเทศ
บริษัทข้ามชาติ และผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคมในต่างประเทศ

ในส่วนของบริการโครงข่ายข้อมูลระหว่างประเทศ มี 3 รูปแบบบริการ คือ บริการวงจรเช่า
ส่วนบุคคลระหว่างประเทศ (International Private Leased Circuit - IPLC)
บริการวงจรเช่าเสมือนส่วนบุคคลระหว่างประเทศ (Internet Protocol Virtual Private
Network - IP VPN) และ บริการ Virtual Node ปัจจุบัน
มุ่งเน้นกลุ่มลูกค้าซึ่งเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมระหว่างประเทศ (International Carrier)
ซึ่งมีที่ตั้งสาขาอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค
ซึ่งมีความต้องการแบนด์วิธปริมาณมากและคุณภาพการให้บริการสูง นอกจากนี้ TIG
คำนึงถึงความต้องการแบนด์วิธของลูกค้ากลุ่มองค์กรที่หลากหลาย ทั้งขนาดแบนด์วิธ และ
ประเทศปลายทาง TIG จึงมีพันธมิตรผู้ให้บริการโทรคมนาคมระดับโลก
เพื่อเป็นการขยายพื้นที่การให้บริการต่างประเทศเพิ่มมากขึ้น จากประเทศสิงคโปร์ และฮ่องกง ที่
TIG มีชุมสายตั้งอยู่เองอีกด้วย

ในเดือนพฤศจิกายน 2552 ทรู อินเทอร์เน็ต เกตเวย์ เป็นบริษัทเอกชนรายแรกที่ได้รับใบอนุญาต
เพื่อให้บริการผ่านโครงข่ายเคเบิลใยแก้วใต้น้ำจากคณะกรรมการ กทช.
ทำให้เป็นผู้ประกอบการธุรกิจเกตเวย์เอกชนรายแรกที่ได้รับอนุญาตให้เชื่อมต่อโครงข่ายใต้น้ำของตนเอง
และสามารถเชื่อมต่อกับเคเบิลใต้น้ำของผู้ให้บริการรายอื่นๆ ในตลาด
ซึ่งเมื่อผนวกเข้ากับโครงข่ายภาคพื้นดินที่มีอยู่ ทำให้ TIG มีความได้เปรียบในการแข่งขัน
เนื่องจากสามารถให้บริการอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ที่มีโครงข่ายครบถ้วนทั้งบนพื้นดินและใต้น้ำ
ในราคาที่ถูกกว่าการให้บริการผ่านเคเบิลใต้น้ำเพียงอย่างเดียว

vi) บริการโทรศัพท์ทางไกลระหว่างประเทศ

หลังจากได้รับใบอนุญาตให้บริการโทรศัพท์ทางไกลระหว่างประเทศ (ประเภทที่ 3) จาก
คณะกรรมการ กทช. บริษัท ทรู อินเตอร์เนชั่นแนล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (“TIC”)
ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของกลุ่มทรูได้เปิดทดลองให้บริการโทรศัพท์ทางไกลระหว่างประเทศ
ในเดือนธันวาคม 2550 และเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการในวันที่ 8 กรกฎาคม 2551
โดยให้บริการผ่านหมายเลข “006” ปัจจุบัน บริการโทรศัพท์ทางไกลระหว่างประเทศของทรู
สามารถให้บริการเฉพาะผู้ใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐานของบริษัทฯ และผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
ทรูมูฟเท่านั้น เนื่องจากข้อจำกัดด้านการกำกับดูแล

ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทรูมูฟสามารถกดเครื่องหมาย “+” แทนการกดหมายเลข “006”
ซึ่งเป็นการโทรทางไกลต่างประเทศอัตโนมัติ
และตั้งแต่เริ่มเปิดให้บริการโทรศัพท์ทางไกลระหว่างประเทศก็มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
โดยมีรายได้รวมประมาณ 320 ล้านบาทในปี 2551

ในเดือนกรกฎาคม 2552 TIC ได้นำเสนอโปรโมชั่นใหม่ “ซิมอินเตอร์ ทรูมูฟแบบเติมเงิน”
สำหรับผู้ใช้บริการ ทรูมูฟแบบเติมเงินที่เน้นโทรศัพท์ทางไกลต่างประเทศ ด้วยเทคโนโลยี VoIP
ผ่านหมายเลข “00600” ด้วยอัตราค่าโทรเริ่มต้นเพียง 1 บาทต่อนาที ตลอด 24 ชั่วโมง สู่ 14
ปลายทางในต่างประเทศ ซึ่งมีอัตราค่าบริการถูกกว่าการโทรผ่านหมายเลข “006” นอกจากนี้
ในเดือนสิงหาคม 2552 ทรูมูฟยังได้เปิดให้บริการ “ซิมอินเตอร์” สำหรับผู้ใช้บริการแบบรายเดือน

4.1.2 ทรูมูฟ

บริษัทฯ ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ผ่านบริษัทย่อยคือ ทรูมูฟ (ชื่อเดิม ทีเอ ออเร้นจ์) ซึ่งบริษัทฯ
ถือหุ้นทางอ้อม ผ่านบริษัทกรุงเทพ อินเตอร์เทเลเทค จำกัด (มหาชน) หรือ “BITCO”
ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของทรู ทรูมีสัดส่วนการถือหุ้นใน BITCO/ทรูมูฟเป็นร้อยละ 98.9 ณ สิ้นปี 2552
(จากร้อยละ 77.2 ณ สิ้นปี 2551) ผ่านการเพิ่มทุนจำนวนประมาณ 2.6 พันล้านบาท
ในเดือนมีนาคม 2552 และการซื้อคืนหุ้นบริษัท BITCO จำนวนทั้งสิ้น 3.5 พันล้านบาท
จากเครือเจริญโภคภัณฑ์ ในเดือนมิถุนายน 2552

ทรูมูฟให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ภายใต้สัญญาให้ดำเนินการให้บริการวิทยุคมนาคมระบบ
เซลลูล่า ระหว่าง กสท กับ บริษัท ทรูมูฟ จำกัด (“สัญญาให้ดำเนินการฯ”) ลงวันที่ 20 มิถุนายน
2539 ใน
การให้บริการและจัดหาบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบดิจิตอล 1800 จนถึงเดือนกันยายน 2556
ภายใต้สัญญาดังกล่าว ทรูมูฟจะต้องจ่ายส่วนแบ่งรายได้แก่ กสท ในอัตราร้อยละ 25 จากรายได้
(หลังหักค่าเชื่อมโยงโครงข่าย และค่าใช้จ่ายอื่นที่อนุญาตให้หัก เช่น คอนเท้นต์) ทั้งนี้จนถึงวันที่ 15
กันยายน 2554 และจะเพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ 30 จนสิ้นสุดระยะเวลาของสัญญา

ในเดือนมิถุนายน 2551 กสท ได้อนุญาตให้ทรูมูฟใช้คลื่นความถี่ย่าน 850 MHz
เพื่อพัฒนาการให้บริการ HSPA (High Speed Package Access)
ทั้งนี้ภายใต้เงื่อนไขสัญญาให้ดำเนินการฯ ที่ กสท มีกับ ทรูมูฟ เดิม ทั้งนี้
จะให้บริการภายใต้การทำการตลาดร่วมกัน (Co-branding) และ ทรูมูฟ ยินดีให้ กสท
ร่วมใช้สถานีฐาน และใช้เกตเวย์ของ กสท นอกเหนือจากนั้น กสท
ยังอนุญาตให้ทรูมูฟเช่าใช้โครงข่ายและอุปกรณ์ที่
ทรูมูฟได้สร้างและโอนให้กับ กสท เพื่อการให้บริการต่อไปอีก 5 ปี หลังจากสัญญาให้ดำเนินการฯ
สิ้นสุดลง

ในเดือนมกราคม 2552 ทรูมูฟลงนามในบันทึกข้อตกลงร่วมกัน (Memorandum of Agreement)
ร่วมกับ กสท
โทรคมนาคมในการรับสิทธิ์ที่จะเช่าใช้โครงข่ายและอุปกรณ์ที่ทรูมูฟได้สร้างและโอนให้กับ กสท
เพื่อการให้บริการต่อไปอีก 5 ปี จนถึงปี พ.ศ 2561
ซึ่งทำให้ทรูมูฟสามารถดำเนินงานต่อไปในระยะเวลาการให้บริการที่เท่าเทียมกับผู้ให้บริการรายอื่นๆ
นอกจากนี้ ทรูมูฟยังได้รับอนุญาตจาก กสท ให้ใช้คลื่นความถี่ 850 MHz
เพื่อทดลองให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบ 3G ในลักษณะที่ไม่ใช่เพื่อการค้า
(Non-commercial basis) ซึ่งจะทำให้มีโอกาสเตรียมความพร้อมในการให้บริการ 3G
ได้เร็วขึ้น

ณ สิ้นปี 2552 ทรูมีเสาสัญญาณ 3G บนคลื่นความถี่ 850 MHz ครอบคลุมรัศมี 2
กิโลเมตรตามเส้นทางรถไฟฟ้าบีทีเอสและรถไฟฟ้ามหานคร ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
รวมทั้งตามเมืองใหญ่ๆ อย่างเช่น ชะอำ หัวหิน ภูเก็ต
(ส่วนใหญ่ที่สนามบินนานาชาติและหาดป่าตอง) สมุย และเชียงใหม่
(ส่วนใหญ่ที่สนามบินนานาชาติและบริเวณโดยรอบ)

  ผู้ใช้บริการ

หลังเปิดให้บริการอย่างเต็มรูปแบบในเดือนมีนาคม 2545 ด้วยโครงข่ายดิจิตอลระบบ Global
System for Mobile Telecommunications (GSM) ทรูมูฟเติบโตอย่างรวดเร็ว
และสามารถครองส่วนแบ่งตลาดลูกค้าใหม่ได้ราว 1 ใน 3 ของตลาดทุกปี นับจากปี 2547
เป็นต้นมา ทำให้ ณ สิ้นปี 2552 ทรูมูฟเป็น
ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่อันดับ 3 ของประเทศ โดยมีจำนวนผู้ใช้บริการทั้งสิ้นประมาณ
15.8 ล้านราย โดยเพิ่มขึ้นร้อยละ 7.1 จากจำนวน 14.8 ล้านรายในปี 2551
ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผลจากจำนวนผู้ใช้บริการแบบรายเดือนเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ทั้งนี้เนื่องจากกลยุทธ์คอนเวอร์เจนซ์ของกลุ่มทรูและการจำหน่ายสมาร์ทโฟน อย่างเช่น iPhone
และ Blackberry โดยมีผู้ใช้บริการแบบรายเดือนคิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 7.8 ของจำนวน
ผู้ใช้บริการโดยรวม ซึ่งเพิ่มขึ้นร้อยละ 6.6 จากปี 2551

ตารางแสดงจำนวนผู้ใช้บริการ ทรูมูฟ และรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้บริการ

+--------------------------+-------+-------+-------+-------+--------+
| บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ - ทรูมูฟ | ณ วันที่ |       |       |       |        |
|                          | 31    |       |       |       |        |
|                          | ธ     |       |       |       |        |
|                          | ันวาคม |       |       |       |        |
+--------------------------+-------+-------+-------+-------+--------+
|                          | 2548  | 2549  | 2550  | 2551  | 2552   |
+--------------------------+-------+-------+-------+-------+--------+
| จำนวนผู้ใช้บริการ            |       |       |       |       |        |
+--------------------------+-------+-------+-------+-------+--------+
| - บริการแบบเติมเงิน         | 4,00  | 7,03  | 11,36 | 13,78 | 14,5   |
|                          | 9,470 | 1,289 | 2,331 | 6,283 | 75,094 |
+--------------------------+-------+-------+-------+-------+--------+
| - บริการแบบรายเดือน        | 44    | 54    | 71    | 97    | 1,2    |
|                          | 9,173 | 6,453 | 7,758 | 0,551 | 26,070 |
+--------------------------+-------+-------+-------+-------+--------+
| รวม                      | 4,45  | 7,57  | 12,08 | 14,75 | 15,8   |
|                          | 8,643 | 7,742 | 0,089 | 6,834 | 01,164 |
+--------------------------+-------+-------+-------+-------+--------+
| อัตรา                     | 31.9  | 70.0  | 59.4  | 22.2  | 7.1    |
| การเติบโตของจำนวนผู้ใช้บริการ |       |       |       |       |        |
|                          |       |       |       |       |        |
| (ร้อยละ)                  |       |       |       |       |        |
+--------------------------+-------+-------+-------+-------+--------+
| รายได้รวมเฉลี่ยต่อผู้ใช้บริการ   | 393   | 292   | 191   | 130   | 115    |
+--------------------------+-------+-------+-------+-------+--------+
| - รายได้เฉลี่ย              | 321   | 250   | 158   | 105   | 90     |
| ผู้ใช้บริการแบบเติมเงิน        |       |       |       |       |        |
+--------------------------+-------+-------+-------+-------+--------+
| - รายได้เฉลี่ย              | 911   | 772   | 676   | 510   | 428    |
| ผู้ใช้บริการแบบรายเดือน       |       |       |       |       |        |
+--------------------------+-------+-------+-------+-------+--------+

  บริการ

บริการแบบเติมเงิน (Pre Pay)

รายได้ส่วนใหญ่ของทรูมูฟมาจากค่าใช้บริการแบบเติมเงิน ซึ่งผู้ใช้บริการไม่ต้องเสียค่าบริการ
รายเดือน โดยผู้ใช้บริการซื้อซิมการ์ดพร้อมค่าโทรเริ่มต้น
และเมื่อค่าโทรเริ่มต้นหมดก็สามารถเติมเงินได้ในหลากหลายวิธีด้วยกัน เช่น
จากการซื้อบัตรเติมเงิน การโอนเงินผ่านเครื่องเอทีเอ็ม การโอนเงินจากผู้ใช้บริการ ทรูมูฟรายอื่น
และการเติมเงินอัตโนมัติแบบ “over-the-air”

ทรูมูฟเป็นผู้ให้บริการรายแรกในประเทศไทยที่ให้บริการเติมเงินแบบ “over-the-air”
ผ่านตัวแทนกว่า 80,000 ราย ซึ่งเป็นบุคคลธรรมดาหรือร้านค้าขนาดเล็กที่ลงทะเบียนกับทรูมูฟ
และได้รับอนุญาตให้โอนค่าโทรแบบ over-the-air
ไปยังโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บริการผ่านบริการ SMS
ผู้ใช้บริการแบบเติมเงินของทรูมูฟสามารถเติมเงินผ่านตู้โทรศัพท์สาธารณะกว่า 18,000 เครื่อง
ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยสามารถเติมเงินขั้นต่ำเพียง 10 บาท
นอกจากนี้ผู้ใช้บริการทรูมูฟทั้งแบบเติมเงินและรายเดือน
ยังสามารถชำระค่าใช้บริการด้วยบริการการเงินบนโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยทรูมันนี่
เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่

บริการแบบรายเดือน (Post Pay)

บริการ Post Pay คือบริการทรูมูฟแบบรายเดือน ซึ่งผู้ใช้บริการสามารถเลือกอัตราค่าบริการ
รายเดือนตามความต้องการ (ตั้งแต่ 129 – 1,300 บาท)
ผู้ใช้บริการแบบรายเดือนของทรูมูฟจะได้รับใบค่าแจ้งบริการเป็นรายเดือน ซึ่งจะประกอบด้วย
ค่าบริการรายเดือนและค่าใช้บริการสำหรับบริการเสียง และบริการไม่ใช่เสียงต่างๆ

บริการเสียง (Voice Services)

ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของทรูมูฟ นอกจากจะสามารถโทรศัพท์ภายในพื้นที่เดียวกัน
โทรไปยังต่างจังหวัดและโทรทางไกลต่างประเทศแล้ว ยังสามารถใช้บริการเสริมต่างๆ
ซึ่งขึ้นอยู่กับแพ็คเกจที่เลือกใช้ บริการเสริมเหล่านี้ประกอบด้วย บริการรับสายเรียกซ้อน
บริการโอนสายเรียกเข้า บริการสนทนาสามสาย และบริการแสดงหมายเลขโทรเข้า
นอกจากนี้ยังมีบริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศ
เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถโทรออกและรับสายเมื่อเดินทางไปต่างประเทศอีกด้วย

บริการที่ไม่ใช่เสียง (Non-voice)

ทรูมูฟให้บริการที่ไม่ใช่เสียง ที่หลากหลายเพื่อเติมเต็มและสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้า
โดยลูกค้าสามารถใช้บริการคอนเท้นต์ผ่านช่องทางต่างๆ ได้หลายทาง ทั้งบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ และที่
พอร์ทัล wap.truelife.com ซึ่งประกอบด้วย คอนเท้นต์ต่างๆ ที่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้บริการ
อาทิ การสื่อสารด้วยภาพหรือรูปถ่าย บริการ ข้อมูลทางการเงิน เกม การ์ตูน สกรีนเซฟเวอร์
และริงโทน รวมถึง คอนเท้นต์ประเภทเพลงและกีฬา ลูกค้าของทรูมูฟที่ใช้บริการที่ไม่ใช่เสียง
มีปริมาณที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริการเสียงรอสาย บริการรับ-ส่งข้อความ
การดาวน์โหลดภาพหรือรูปถ่าย และ เสียงโดยผ่านบริการโมบาย อินเทอร์เน็ต

บริการที่ไม่ใช่เสียงแบ่งออกเป็น 3 ประเภทดังนี้:

บริการส่งข้อความ:

-   Short Messaging Service (SMS):
    บริการส่งข้อความไปยังผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายอื่น

-   Voice SMS:
    บริการส่งข้อความเสียงไปยังผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และโทรศัพท์พื้นฐานรายแรกของประเทศไทย

-   Multimedia Messaging Service (MMS): บริการส่งภาพ ข้อความและเสียง
    ไปยังผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายอื่น

บริการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือ โมบาย อินเทอร์เน็ต:

-   EDGE/GPRS และ 3G/HSPA*: ให้บริการสื่อสารข้อมูลผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ด้วยเทคโนโลยี
    GSM และบริการรับ-ส่งอีเมล์แบบอัตโนมัติผ่านระบบ Push e-mail (*บริการ 3G/HSPA
    บนคลื่นความถี่ 850 MHz ของทรูมูฟ ซึ่งอยู่ในระหว่างการทดลองให้บริการ
    สามารถใช้งานได้ในย่านธุรกิจหลัก ในกรุงเทพมหานคร
    และในจังหวัดใหญ่ในต่างจังหวัดและในจังหวัดที่เป็นสถานที่ท่องเที่ยว อาทิ ชลบุรี ภูเก็ต
    และเชียงใหม่)

-   Mobile Chat: บริการรับ-ส่งข้อความในรูปของ WAP based
    ทำให้ผู้ใช้บริการสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
    บนมือถือ หรือสนทนาสดออนไลน์

-   Mobile Web: เป็นบริการที่ทำให้ผู้ใช้บริการที่มีโทรศัพท์เคลื่อนที่
    ที่สนับสนุนการใช้งานอินเทอร์เน็ต หรือ สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้

-   บริการ Blackberry และ iPhone: ประกอบด้วย บริการ Blackberry Messenger
    บริการ Chat บริการ Push-mail และ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

บริการด้านคอนเท้นต์:

-   Ring-back Tone: บริการเสียงรอสาย ซึ่งผู้ใช้บริการสามารถเลือกเสียงด้วยตัวเอง
    หรือเลือกจากเพลงที่ได้รับการคัดสรรมาเป็นพิเศษ

-   Voicemail: บริการรับฝากข้อความ
    ซึ่งผู้ใช้บริการสามารถเรียกฟังข้อความเสียงที่ฝากไว้ในระบบได้เมื่อไม่ได้รับสาย

-   Multimedia Content Services: บริการคอนเท้นต์มัลติมีเดีย ซึ่งประกอบด้วย เพลง
    กีฬา ข่าว และข่าวการเงิน (ผ่านทรูมิวสิค ทรูสปอร์ต
    และการรับชมรายการโทรทัศน์และฟังเพลงผ่านอินเทอร์เน็ต และอื่นๆ)

ในปี 2552 รายได้จากบริการที่ไม่ใช่เสียงมีสัดส่วนเพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ 13.3
ของรายได้จากบริการโดยรวม (ไม่รวมค่า IC) เทียบกับร้อยละ 11.8 ในปีที่ผ่านมา
รายได้จากบริการโมบาย อินเทอร์เน็ต มีสัดส่วนร้อยละ 44.0 บริการรับ-ส่งข้อความคิดเป็นร้อยละ
30.3 และบริการด้านคอนเท้นต์ คิดเป็นร้อยละ 25.7 ของรายได้จากบริการที่ไม่ใช่เสียงโดยรวม
เทียบกับร้อยละ 37.1 ร้อยละ 30.1 และร้อยละ 32.8 ในปี 2551
ทรูมูฟสามารถใช้ประโยชน์จากคอนเท้นต์ซึ่งเป็นลิขสิทธิ์เฉพาะของ ทรูมิวสิค ทรูออนไลน์
และทรูวิชั่นส์ เพื่อสร้างความเติบโตให้กับรายได้

การจำหน่ายเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่และอุปกรณ์

ทรูมูฟจัดจำหน่ายเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่คุณภาพสูง รวมทั้งอุปกรณ์ ตลอดจน พีดีเอโฟน และ
สมาร์ทโฟน จากบริษัทผู้ผลิตชั้นนำ อาทิ iPhone 3G และ iPhone 3G S รวมทั้ง BlackBerry
ทั้งนี้เครื่องโทรศัพท์ที่ทรูมูฟจัดจำหน่าย เป็นทั้งการจำหน่ายเครื่องเปล่าโดยไม่ผูกพันกับบริการใดๆ
กับการจำหน่ายเครื่องโดยลูกค้าใช้แพ็คเกจรายเดือนจาก ทรูมูฟ

บริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศ (International Roaming)

ผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่จากต่างประเทศที่เดินทางมาเมืองไทย
สามารถใช้บริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศผ่านโครงข่ายของทรูมูฟ (Inbound)
ในกรณีที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของชาวต่างชาติรายนั้นๆ
มีสัญญาโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศกับทรูมูฟ
และในขณะเดียวกันผู้ใช้บริการทรูมูฟในประเทศไทย ก็สามารถใช้บริการนี้
เมื่อเดินทางไปยังต่างประเทศ (Outbound) ได้อีกด้วย ลูกค้าสามารถใช้บริการต่างๆ อาทิ
บริการรับฝากข้อความเสียง บริการส่งข้อความ (SMS) บริการส่งภาพ ข้อความและเสียง (MMS)
บริการอินเทอร์เน็ต/อีเมล์ บริการแสดงเบอร์โทรเข้า บริการเตือนเมื่อไม่ได้รับสาย บริการ
Short Code บริการแบล็กเบอร์รี่ข้ามแดน และบริการ Wi-Fi

ในเดือนมิถุนายน ทรูมูฟได้ประกาศเข้าร่วมเครือข่ายพันธมิตรคอนเน็กซัส โมบายล์ (Conexus
Mobile Alliance) ส่งผลให้ปัจจุบันคอนเน็กซัส โมบายล์
มีฐานผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ใช้บริการ
โรมมิ่ง (ทั้งบริการเสียงและบริการที่ไม่ใช่เสียง) เพิ่มขึ้นเป็น 210 ล้านราย
โดยผู้ใช้บริการเหล่านี้สามารถใช้บริการโรมมิ่งในประเทศไทยบนเครือข่ายทรูมูฟ
ในขณะเดียวกันยังเป็นการเพิ่มทางเลือกและความสะดวกสบายให้ลูกค้าทรูมูฟในการโรมมิ่งเสียงและข้อมูลเมื่อเดินทางไปทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
นอกจากนี้ ทรูมูฟและกลุ่มคอนเน็กซัส โมบายล์ ยังได้ประกาศเปิดตัวบริการใหม่ล่าสุด
“บริการโรมมิ่งข้อมูลผ่านแบล็กเบอร์รี่” พร้อมกันทุกประเทศในกลุ่มสมาชิก
ตอบรับความต้องการใช้งานด้านข้อมูลที่เพิ่มสูงขึ้น
สามารถเชื่อมต่อกับอีเมล์ขององค์กรและท่องอินเทอร์เน็ตไร้สายได้อย่างสะดวก
ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายให้ลูกค้านักธุรกิจที่
เดินทาง และใช้บริการโรมมิ่งในเครือข่ายของบริษัทที่เป็นพันธมิตรของคอนเน็กซัสได้เป็นอย่างดี

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2552 ทรูมูฟได้เปิดตัวแคมเปญพิเศษ “Data Roaming Flat Rate”
ให้ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของทรูมูฟใช้บริการโรมมิ่งข้อมูลผ่าน EGDE และ GPRS
บนเครือข่ายของผู้ให้บริการที่เป็นสมาชิกกลุ่มคอนเน็กซัส โมบายล์
ด้วยอัตราค่าบริการแบบเหมาจ่ายรายวันอัตราเดียวสูงสุดเพียงวันละ 399 บาท
และคิดค่าบริการตามการใช้งานจริง หากใช้งานไม่ถึงวันละ 399 บาท

โครงข่าย

ทรูมูฟเป็นผู้ให้บริการที่เข้ามาดำเนินธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่รายล่าสุดในจำนวนผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่
3 ราย จึงทำให้ได้รับประโยชน์จากพัฒนาการเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด ด้วยการ
ลงทุนที่มีประสิทธิภาพและต้นทุนถูกกว่า ทรูมูฟขยายการให้บริการครอบคลุมพื้นที่ร้อยละ 93
ของจำนวนประชากรของประเทศ ซึ่งทำให้เทียบเท่ากับผู้ให้บริการรายอื่น

การนำเสนอแพ็คเกจร่วมกับกลุ่มทรู

ทรูมูฟคือองค์ประกอบสำคัญของกลุ่มทรู ดังจะเห็นได้จากการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ
ภายในกลุ่มในรูปแบบของแพ็คเกจร่วมกับทรูมูฟ

-   แพ็คเกจคอนเวอร์เจนซ์ของทรูออนไลน์ (ซึ่งเปิดให้บริการในเดือนตุลาคม 2552)
    มอบสิทธิพิเศษสำหรับผู้ใช้บริการของทรูมูฟหรือทรูวิชั่นส์ ซึ่งใช้บริการ hi-speed Internet
    แพ็คเกจมาตรฐาน (ความเร็วตั้งแต่ 3 ถึง 16 Mbps) ปรับเป็นแพ็คเกจพรีเมี่ยมฟรี
    โดยได้รับความเร็วในการอัพโหลดเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่า พร้อมบริการ Wi-Fi ความเร็ว 3
    Mbps (ไม่จำกัดการใช้งาน) ฟรี

-   ทรูมูฟยังมีส่วนสำคัญในการนำเสนอโปรโมชั่นร่วมกับทรูวิชั่นส์ และ ทรูอินเทอร์เน็ต ใน
    รายการอคาเดมี แฟนเทเชีย ซีซั่น 6 (True AF6) รายการเรียลลิตี้โชว์ยอดนิยม ซึ่งตั้งแต่ปี
    2549 เป็นต้นมา
    ผู้ใช้บริการทรูมูฟเท่านั้นที่สามารถเข้าร่วมสนุกด้วยการโหวตให้คะแนนผู้แข่งขันที่ตนชื่นชอบ

-   นอกจากนี้ทรูมูฟยังร่วมมือกับทรูวิชั่นส์นำเสนอแพ็คเกจ ทรูวิชั่นส์-ยูบีซี ทรูมูฟ ฟรีวิว
    ซึ่งเป็นโปรโมชั่นสำหรับตลาดลูกค้าระดับกลางและล่าง (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อ
    ทรูวิชั่นส์)

-   All Together Bonus ซึ่งเปิดตัวในปี 2547
    เป็นแพ็คเกจแรกที่ผสมผสานผลิตภัณฑ์และบริการในกลุ่มทรูเข้าด้วยกัน
    และยังคงได้รับความนิยมจากผู้ใช้บริการทรูมูฟอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้
    โปรโมชั่นใหม่ซึ่งเปิดตัวในเดือนมกราคม 2553 “ท่องเน็ตเร็วสูง 4 Mbps 599 บาท”
    ให้ลูกค้าได้รับสิทธิ์แลกรับโบนัสค่าโทรทรูมูฟฟรี โดยสามารถใช้โทรในเครือข่ายทรูมูฟ
    ซึ่งเป็นหนึ่งในสิทธิประโยชน์ภายใต้ All Together Bonus เช่นเดียวกัน

ทรูมูฟให้ความสำคัญกับการพัฒนาและนำเสนอนวัตกรรม สำหรับบริการที่ไม่ใช่เสียงมาโดยตลอด
ตัวอย่างเช่น เป็นผู้ประกอบการรายแรกในประเทศไทยที่เปิดให้บริการ Voice SMS
บริการริงโทนแนวใหม่ที่ผู้ใช้สามารถผสมผสานให้เป็นทำนองของตนเอง (ผ่านบริการ IRemix)
และบริการเติมเงิน ‘over-the-air’ รวมทั้งยังเปิดให้บริการ EDGE (Enhanced Data
rates for GSM Evolution) ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
และบริการมัลติมีเดียคอนเท้นต์ต่างๆ รวมทั้งขยายการให้บริการอินเตอร์เน็ตไร้สาย ด้วยเทคโนโลยี
Wi-Fi ในปี 2551 ทรูมูฟ ได้เปิดตัวเกมซิม เพื่อเจาะกลุ่มคอเกมออนไลน์ และซิมอินเตอร์
สำหรับผู้ที่เน้นการโทรทางไกลต่างประเทศ รวมทั้งได้นำเสนอ ทัชซิม ผ่านเทคโนโลยี RFID
(Radio Frequency Identification)
เป็นครั้งแรกในโลกทัชซิมเป็นซิมโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่มีแผ่นรับสัญญาณ RFID พ่วงติดกับ
ทัชซิม แผ่นรับสัญญาณนี้จะทำหน้าที่รับส่งสัญญาณ เพื่ออ่านข้อมูลจากกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
(E-purse & E-wallet) ในซิม จึงสามารถทำการชำระค่าสินค้าและบริการต่างๆได้อย่างสะดวก
และง่ายดาย เพียงสัมผัสโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ใช้ทัชซิมกับเครื่องอ่านสัญญาณทัช

ในปี 2552 ทรูมูฟประสบความสำเร็จในการเปิดตัว iPhone 3G และ iPhone 3G S
ในประเทศไทย ในขณะเดียวกัน ทรูมูฟได้มีการทดลองให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบ 3G
บนคลื่นความถี่ 850 MHz ในลักษณะที่ไม่ใช่เพื่อการค้า
ทำให้ผู้ใช้บริการของทรูมูฟได้ตระหนักถึงศักยภาพของยุทธศาสตร์คอนเวอร์เจนซ์ของกลุ่มทรูซึ่งจะมีการให้บริการในเชิงพาณิชย์อย่างเต็มที่ในไม่ช้านี้

  4.1.3 ทรูวิชั่นส์

ทรูวิชั่นส์ (ชื่อเดิม ยูบีซี) คือ ผู้นำในการให้บริการโทรทัศน์ระบบบอกรับเป็นสมาชิก
ซึ่งให้บริการทั่วประเทศผ่านดาวเทียมในระบบดิจิตอลตรงสู่บ้านสมาชิก
และผ่านโครงข่ายผสมระหว่างเคเบิลใยแก้วนำแสง และสายโคแอ็กเชียล (coaxial)
ที่มีประสิทธิภาพสูง

ทรูวิชั่นส์ เกิดจากการควบรวมกิจการเมื่อปี 2541 ระหว่างยูบีซี (เดิมคือ ไอบีซี) และ ยูบีซีเคเบิล
(เดิมคือ ยูทีวี) โดยดำเนินธุรกิจภายใต้สัญญาร่วมดำเนินกิจการให้บริการโทรทัศน์
(และบริการโทรทัศน์
ทางสาย) ระบบบอกรับสมาชิก (“สัญญาร่วมดำเนินกิจการฯ”) อายุ 25 ปี
ที่ได้รับจากองค์การสื่อสารมวลชนแห่งประเทศไทย (อสมท) โดยสัญญาร่วมดำเนินกิจการฯ
สำหรับบริการผ่านดาวเทียมจะหมดอายุในวันที่ 30 กันยายน 2557 และสัญญาร่วมดำเนินกิจการฯ
สำหรับบริการโทรทัศน์ทางสาย (หรือ เคเบิล) จะหมดอายุในวันที่ 31 ธันวาคม 2562

ทรูวิชั่นส์ให้บริการในระบบดิจิตอลผ่านดาวเทียม (DStv) โดยการส่งสัญญาณในระบบ Ku-band
และใช้ระบบการบีบอัดสัญญาณ MPEGII ซึ่งทำให้บริษัทฯ สามารถเพิ่มจำนวนช่องรายการได้มากขึ้น
ปรับปรุงคุณภาพเสียงและภาพให้คมชัดยิ่งขึ้น สามารถกระจายสัญญาณให้บริการไปยังทุกๆ
พื้นที่ในประเทศไทย ปัจจุบันการให้บริการระบบนี้ถ่ายทอดสัญญาณผ่านดาวเทียมไทยคม 5
ซึ่งมีขีดความสามารถสูงกว่าเดิมมาก

นอกจากนั้น ทรูวิชั่นส์ให้บริการโทรทัศน์ระบบบอกรับเป็นสมาชิกระบบเคเบิล (CATV)
โดยให้บริการทั้งระบบดิจิตอลและระบบอนาลอคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลผ่านโครงข่ายผสมระหว่างเคเบิลใยแก้วนำแสง
และสายโคแอ็กเชียล ของบริษัท ทรู มัลติมีเดีย จำกัด (ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของทรู)
โดยปัจจุบันโครงข่ายดังกล่าวผ่านบ้านถึงประมาณ 800,000 หลังคาเรือน

ในต้นปี 2549 บริษัทฯ ประสบความสำเร็จในการรวมยูบีซีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มทรู
ทำให้บริษัทฯ ถือหุ้นในสัดส่วนร้อยละ 91.8 ของยูบีซี ภายหลังการรวมเป็นส่วนหนึ่งของทรู
ทรูวิชั่นส์ได้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาด โดยขยายบริการสู่ตลาดกลางและล่าง
ซึ่งทำให้ทรูวิชั่นส์สามารถเพิ่มฐานลูกค้าได้กว่า 2 เท่า

นับตั้งแต่มีการประการใช้พระราชบัญญัติการประกอบกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์
พ.ศ.2551ในเดือนมีนาคม 2551 ทรูวิชั่นส์ได้มีการเจรจากับ บริษัท อสมท จำกัด (มหาชน)
เพื่อให้สามารถหารายได้จากการโฆษณาได้เช่นเดียวกับผู้ให้บริการโทรทัศน์ระบบบอกรับเป็นสมาชิกรายอื่นๆ
โดยในวันที่
8 ตุลาคม 2552 ที่ประชุมคณะกรรมการ อสมท
อนุญาตให้ทรูวิชั่นส์หารายได้จากการรับทำโฆษณาผ่าน
ช่องรายการต่างๆ โดยจ่ายส่วนแบ่งรายได้ร้อยละ 6.5 ให้แก่ อสมท
ทำให้ทรูวิชั่นส์เริ่มหารายได้จากการรับทำโฆษณาผ่านช่องรายการต่างๆ
โดยเริ่มทำการโฆษณาอย่างค่อยเป็นค่อยไป ทั้งนี้เพื่อไม่ให้ขัดจังหวะการรับชมรายการของสมาชิก
นอกจากนี้ ในปี 2553 ทรูวิชั่นส์จะทยอยเพิ่มช่องรายการเพื่อออกอากาศโฆษณา
ซึ่งรวมทั้งช่องรายการที่ทรูวิชั่นส์รับมาออกอากาศ (Turnaround channel)

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2552 ทรูวิชั่นส์มีจำนวนผู้ใช้บริการรวม 1,663,407 ราย โดย 928,556
ราย เป็นผู้ใช้บริการแพ็คเกจมาตรฐาน ส่วนที่เหลือเป็นผู้ใช้บริการแพ็คเกจฟรีวิวและฟรีทูแอร์

ตารางแสดงจำนวนผู้ใช้บริการโทรทัศน์ระบบบอกรับเป็นสมาชิก และรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้บริการ

+-------------------+---------+---------+---------+---------+---------+
| ทรูวิชั่นส์            | ณ วันที่   |         |         |         |         |
|                   | 31      |         |         |         |         |
|                   | ธันวาคม  |         |         |         |         |
+-------------------+---------+---------+---------+---------+---------+
|                   | 2548    | 2549    | 2550    | 2551    | 2552    |
+-------------------+---------+---------+---------+---------+---------+
| จำนวนผู้ใช้บริการ     |         |         |         |         |         |
| เ                 |         |         |         |         |         |
| ฉพาะลูกค้าแพ็คเกจปกติ |         |         |         |         |         |
+-------------------+---------+---------+---------+---------+---------+
| - ระบบเคเบิล       | 133,055 | 133,977 | 132,868 | 129,659 | 123,349 |
+-------------------+---------+---------+---------+---------+---------+
| - ระบบจานดาวเทียม  | 350,761 | 424,883 | 496,920 | 670,178 | 805,207 |
| (DsTV)            |         |         |         |         |         |
+-------------------+---------+---------+---------+---------+---------+
| รวม               | 483,816 | 558,860 | 629,788 | 799,837 | 928,556 |
| ผู้ใช้บริการแพ็คเกจปกติ |         |         |         |         |         |
+-------------------+---------+---------+---------+---------+---------+
| แพ็คเกจ ฟรีวิว ^(1/) | -       | 64,647  | 318,758 | 527,096 | 536,324 |
+-------------------+---------+---------+---------+---------+---------+
| แพ็คเกจ ฟรีทูแอร์     | -       | -       | 90,374  | 142,538 | 198,527 |
| ^(2/)             |         |         |         |         |         |
+-------------------+---------+---------+---------+---------+---------+
| รวมผู้ใช้บริการทั้งหมด  | 483,816 | 623,507 | 1,      | 1,      | 1,      |
|                   |         |         | 038,920 | 469,471 | 663,407 |
+-------------------+---------+---------+---------+---------+---------+
| รา                | 1,291   | 1,217   | 1,104   | 1,104   | 806     |
| ยได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้บริการ |         |         |         |         |         |
| ^(3/)             |         |         |         |         |         |
+-------------------+---------+---------+---------+---------+---------+

^(1/) ไม่รวมผู้ใช้บริการที่มีการเปลี่ยนแพ็คเกจเป็นแพ็คเกจปกติ

^(2/) บริการ ฟรีทูแอร์ (Free to air) หมายถึงการขายขาด
จานรับส่งดาวเทียมเพื่อรับชมช่องสัญญาณจำนวน 32 ช่องที่ผลิตหรือเลือกสรรโดย ทรูวิชั่นส์

^(3/) ไม่รวมผู้ใช้บริการประเภท ฟรีวิว และ ฟรีทูแอร์

ทรูวิชั่นส์นำเสนอความบันเทิงหลากหลายด้วยช่องรายการชั้นนำที่มีคุณภาพทั้งจากในประเทศและต่างประเทศ
ประกอบด้วย ภาพยนตร์ (เช่น HBO, Cinemax, Star Movies, Hallmark) กีฬา (เช่น
ESPN, Star Sport และรายการของทรูวิชั่นส์เอง) สาระบันเทิง (เช่น Discovery
Channel, National Geographic) และข่าว (เช่น CNN, CNBC, Bloomberg, BBC
World, Phoenix InfoNews) นอกจากนั้นยังมีรายการจากสถานีโทรทัศน์ภาคปกติของไทย
(Free TV) และ บริการ Pay Per View

แพ็คเกจหลักของทรูวิชั่นส์ทั้ง 4 แพ็คเกจ รวมช่องรายการอื่นๆ นอกเหนือจากรายการมาตรฐาน
(ได้แก่ ช่องรายการฟรีทีวี รวมทั้งหมด 6 ช่องรายการ และช่องรายการเพื่อการศึกษา อีก 15
ช่องรายการ และมีรายละเอียดของแต่ละแพ็คเกจดังตารางด้านล่าง

  ----------------------- ----------------------------------- ----------------
  แพ็คเกจ                  จำนวนช่องรายการนอกเหนือจากรายการปกติ   ค่าบริการต่อเดือน

  แพลทินัม (Platinum)       86                                  2,000

  โกลด์ (Gold)             77                                  1,413

  ซิลเวอร์ (Silver)         63                                  750

  ทรู โนวเลจ (True         54                                  340
  Knowledge)                                                  
  ----------------------- ----------------------------------- ----------------

นอกเหนือจากแพ็คเกจข้างต้น ทรูวิชั่นส์ยังนำเสนอแพ็คเกจตามสั่ง (A-La-Carte) ซึ่งประกอบด้วย
10 ช่องรายการ เช่น HBO, Disney และ Discovery ผู้ใช้บริการแพ็คเกจ Platinum
สามารถเลือกรับชมแพ็คเกจตามสั่งที่ชื่นชอบได้ในราคาพิเศษ ในขณะที่ผู้ใช้บริการแพ็คเกจ Silver
สามารถเลือกซื้อแพ็คเกจ Discovery และ Disney เพิ่มได้เช่นกัน

ทรูวิชั่นส์ขยายบริการไปยังตลาดกลางและล่าง โดยนำเสนอแพ็คเกจร่วมกับทรูมูฟ ภายใต้ชื่อ
ทรูวิชั่นส์-ยูบีซี ทรูมูฟ ฟรีวิว รวมทั้งยังจำหน่ายจานดาวเทียมแบบขายขาด ให้รับชมทรูวิชั่นส์ฟรี 32
ช่อง (รายการที่ทรูวิชั่นส์ผลิตเอง) โดยไม่มีค่าบริการรายเดือน
ซึ่งผู้ใช้บริการที่ใช้บริการทรูมูฟและเติมเงินทรูมูฟทุกเดือน จะสามารถรับชมทรูวิชั่นส์เพิ่มอีก 7 ช่อง
กลยุทธ์การขยายตลาดสู่ลูกค้าในระดับกลางและล่างนี้
ทำให้ ณ สิ้นปี 2552 ทรูวิชั่นส์จำนวนผู้ใช้บริการรวม 1,663,407 ราย
(รวมลูกค้าฟรีวิวและฟรีทูแอร์แพ็คเกจ) ซึ่งเพิ่มขึ้นร้อยละ 13.2 จากปี 2551 โดยระหว่างปี 2552
ร้อยละ 38.5 ของผู้ใช้บริการฟรีวิวแพ็คเกจเปลี่ยนไปใช้บริการแพ็คเกจที่มีราคาสูงขึ้น จากร้อยละ
30.4 ในปีก่อนหน้า นอกจากนี้ กลยุทธ์ดังกล่าวยังมีบทบาทสำคัญ
ในการเพิ่มยอดผู้ใช้บริการในต่างจังหวัด โดยในปัจจุบัน ผู้ใช้บริการในต่างจังหวัดมีสัดส่วนร้อยละ
52 ของผู้ใช้บริการทั้งหมดของทรูวิชั่นส์

นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการแพ็คเกจที่มีค่าบริการรายเดือน (Non-freeview)
ของทรูวิชั่นส์มีจำนวนเพิ่มขึ้นเป็นลำดับ
โดยอัตราการเปลี่ยนจากแพ็คเกจสำหรับลูกค้าแพ็คเกจฟรีวิวมาใช้แพ็คเกจราคาสูงของทรูวิชั่นส์เติบโตต่อเนื่อง
ทั้งนี้ ทรูวิชั่นส์คาดว่า จำนวนผู้ใช้บริการแพ็คเกจที่มีค่าบริการรายเดือนจะมีแนวโน้มเติบโตต่อไป
เนื่องจาก ผู้ใช้บริการแพ็คเกจฟรีวิวได้รับทั้งความบันเทิงและเล็งเห็นถึงประโยชน์จากบริการของ
โทรทัศน์ระบบบอกรับเป็นสมาชิกมากยิ่งขึ้น

การได้รับลิขสิทธิ์ในการถ่ายทอดสดการแข่งขันฟุตบอลพรีเมียร์ลีกแต่ผู้เดียวในประเทศไทย
ทำให้ทรูวิชั่นส์สามารถดึงดูดผู้ใช้บริการรายใหม่ และรักษาฐานลูกค้าเดิมไปพร้อมๆ กัน
อีกทั้งยังเปิดโอกาสให้สมาชิกฟรีวิวสามารถรับชมการแข่งขันฟุตบอลพรีเมียร์ลีกได้ด้วยการซื้อรายการตามสั่ง
ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ทรูวิชั่นส์มีจำนวนผู้ใช้บริการที่มีค่าบริการรายเดือน เพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 27
ในปี 2551 ยิ่งไปกว่านั้น ทรูวิชั่นส์ยังเพิ่มช่อง ทรูสปอร์ต 5
ซึ่งถ่ายทอดสดรายการฟุตบอลพรีเมียร์ลีกบางนัด
และสามารถเลือกชมได้ด้วยการซื้อรายการตามสั่งได้อีกด้วย ทั้งนี้
กลุ่มทรูยังได้รับสิทธิ์ในการนำเสนอการแข่งขันฟุตบอลพรีเมียร์ลีก
และคอนเท้นต์ที่เกี่ยวข้องผ่านบริการอื่นๆ ซึ่งประกอบด้วย ทรูไอพีทีวี ทรูมูฟ และทรูออนไลน์อีกด้วย

ในปี 2553 ทรูวิชั่นส์จะเพิ่มช่องรายการใหม่ 2 ช่องในระบบ High Definition
เพื่อเพิ่มประสบการณ์การรับชมที่ดียิ่งขึ้นสำหรับสมาชิกแพ็คเกจพรีเมี่ยม
โดยผู้ชมจะต้องเสียค่าบริการเพิ่มจากค่าบริการรายเดือนตามปกติ

บริการอื่นๆ ของทรูวิชั่นส์ ประกอบด้วย:

-   Personal Video Recorder (PVR): กล่องรับสัญญาณรุ่นใหม่ที่มีฮาร์ดดิกส์ซึ่งมีความจุสูงถึง
    160 กิกะไบต์ (สามารถอัดรายการ ขยายภาพในระหว่างการรับชม หรือ เล่นซ้ำ)
    เพื่ออำนวยความสะดวกและเพิ่มประสิทธิภาพในการรับชมให้กับสมาชิก

-   โปรโมชั่นจานแดงทรูวิชั่นส์ DStv ขายขาด ให้สมาชิกรับชมทรูวิชั่นส์ฟรี 32 ช่อง
    โดยไม่มีค่าบริการรายเดือน นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการที่ใช้บริการทรูมูฟและเติมเงินทรูมูฟ
    ทุกเดือน จะสามารถรับชม
    ทรูวิชั่นส์เพิ่มอีก 7 ช่อง

-   รายการเรียลลิตี้โชว์ยอดนิยม อคาเดมี แฟนเทเชีย ซึ่งออกอากาศปีละครั้ง
    (โดยปกติจะออกอากาศระหว่างเดือนพฤษภาคมถึงเดือนกันยายน)
    เป็นโปรแกรมสำคัญในการรักษาฐานลูกค้าของทรูวิชั่นส์ในช่วงที่มีการชะลอตัวตามฤดูกาลแล้ว
    ยังเป็นการสร้างคอนเท้นต์ให้กับธุรกิจอื่นๆ ภายในกลุ่มทรูอีกด้วย

ทรูวิชั่นส์ยังคงเดินหน้าต่อยอดความเป็นผู้นำด้านคอนเท้นต์ แพ็คเกจแบบพรีเมี่ยมของทรูวิชั่นส์
นำเสนอรายการที่ได้รับความนิยมอย่างสูงในต่างประเทศ
และเกือบทั้งหมดเป็นรายการที่ทรูวิชั่นส์ได้รับลิขสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียว (โดยมีเพียง 3 ช่องรายการ
จากทั้งหมด 43 ช่องรายการที่ไม่ใช่รายการที่ได้รับลิขสิทธิ์เฉพาะ)
และเพื่ออรรถรสในการรับชมรายการต่างๆ เหล่านี้
ทรูวิชั่นส์จึงได้อำนวยความสะดวกให้ผู้ชมชาวไทยได้รับชม
รายการจากต่างประเทศด้วยเสียงและคำบรรยายภาษาไทย รวมทั้งผลิตคอนเท้นต์ขึ้นเอง
เพื่อให้เหมาะกับรสนิยมของคนไทย

 4.1.4 ทรูมันนี่

ทรูมันนี่ได้รับใบอนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทยให้ประกอบธุรกิจบัตรเงินอิเล็คทรอนิกส์
และได้รับอนุมัติจากกรมสรรพากรในการแต่งตั้งเป็นตัวแทนรับชำระค่าสินค้าและบริการพร้อมการออก
ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี โดยบริการต่างๆ ของทรูมันนี่ประกอบด้วย

บัตรเงินสดทรูมันนี่

บัตรเงินสดทรูมันนี่ ช่วยให้ผู้ใช้บริการทรูมูฟและกลุ่มทรูสามารถเติมเงินให้กับบริการต่างๆ
ภายในกลุ่มทรู ซึ่งประกอบด้วย บริการทรูมูฟแบบเติมเงิน บริการ WE PCT Buddy
บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแบบเติมเงิน บริการซื้อชั่วโมงอินเทอร์เน็ต บริการ True E-book
และบริการเกมออนไลน์ต่างๆ ด้วยวิธีการและ
ขั้นตอนแบบเดิม โดยใช้รหัสที่ปรากฏในบัตร

ณ สิ้นปี 2552 ทรูมันนี่มีจุดรับชำระค่าสินค้าและบริการทั้งสิ้น 10,000 แห่ง (ในทรูช้อปและ
ทรูมูฟช้อป และทรูมันนี่เอ็กซ์เพรส) และสามารถรับชำระตามใบแจ้งหนี้จาก 23 บริการ
การรับชำระผ่านตัวแทน ให้บริการรับชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ที่มีบาร์โค้ด ด้วยเงินสด เช็ค
และ/หรือ บัตรเครดิต ตามจำนวนเงินรวมใน
ใบแจ้งหนี้ หรือชำระบางส่วน
รวมทั้งยังสามารถชำระโดยไม่ต้องใช้ใบแจ้งหนี้ในกรณีเปิดรับชำระแบบออนไลน์
นอกจากนี้ระบบยังสามารถเปิดรับชำระได้ แม้เกินกำหนดรับชำระตามใบแจ้งหนี้

ตัวแทนรับชำระและจัดเก็บค่าสินค้าและบริการ

การรับชำระผ่านตัวแทน ให้บริการรับชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ที่มีบาร์โค้ด ด้วยเงินสด เช็ค
และ/หรือ บัตรเครดิต ตามจำนวนเงินรวมในใบแจ้งหนี้ หรือชำระบางส่วน
รวมทั้งยังสามารถชำระโดยไม่ต้องใช้
ใบแจ้งหนี้ในกรณีเปิดรับชำระแบบออนไลน์ นอกจากนี้ระบบยังสามารถเปิดรับชำระได้ แม้เกินกำหนด
รับชำระตามใบแจ้งหนี้

ทรูมันนี่ เอ็กซ์เพรส ให้บริการชำระค่าสินค้าและบริการต่างๆ จำหน่ายบัตรเงินสด และบริการ
เติมเงินสำหรับบริการแบบเติมเงินต่างๆ ของกลุ่มทรู

นอกจากนี้ทรูมันนี่ยังเปิดให้บริการ “WeBooking by TrueMoney”
ซึ่งเป็นบริการจองจ่ายครบวงจร ด้วยจุดเด่น “จองง่าย จ่ายสะดวก รวดเร็ว หลายช่องทาง”
ให้บริการครอบคลุมกลุ่มไลฟ์สไตล์ต่างๆ ได้แก่
ความบันเทิง การท่องเที่ยวและที่พัก การศึกษา กีฬา และ สุขภาพ เป็นต้น

บริการการเงินบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ทรูมูฟ (บริการทรูมันนี่)

ทรูมันนี่เปิดให้บริการการเงินบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ทรูมูฟ ในปี 2549 ทั้งนี้
เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการทรูมูฟให้สามารถทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ
บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้ทุกที่ ทุกเวลา และ
มีความปลอดภัยสูงด้วยระบบรักษาความปลอดภัยมาตรฐานสากล โดยผู้ใช้บริการสามารถ

-   เติมเงินให้กับสินค้าและบริการระบบเติมเงินต่างๆ ของกลุ่มทรู เช่น บริการทรูมูฟแบบเติมเงิน
    การซื้อชั่วโมงอินเทอร์เน็ต เกมออนไลน์ และบริการ WE PCT

-   เป็นช่องทางในการชำระเงินของบริการทรูวิชั่นส์ฟรีวิว แพ็คเกจ
    โดยหักเงินอัตโนมัติจากเงินในบัญชีทรูมันนี่ทุกเดือนเมื่อถึงกำหนดชำระ
    ผู้ใช้บริการทรูวิชั่นส์ฟรีวิว แพ็คเกจยังสามารถเปลี่ยนเป็นสมาชิกรายการตามสั่ง
    ที่มีอัตราค่าบริการรายเดือนที่สูงขึ้น หรือสั่งซื้อรายการแบบจ่ายเงินล่วงหน้า
    ด้วยการชำระผ่านบริการทรูมันนี่ได้อีกด้วย

-   ชำระค่าบริการผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ภายในกลุ่มทรู รวมทั้งชำระค่าสินค้าและบริการอื่นๆ
    อาทิ ค่าไฟฟ้า น้ำประปา ค่าประกัน และบริการอีคอมเมิร์ซต่างๆ ค่าโดยสารรถแท็กซี่
    และการซื้อบัตรชมภาพยนตร์และโบว์ลิ่ง ยิ่งไปกว่านั้น
    บริการทรูมันนี่ยังมีระบบเตือนการชำระก่อนกำหนดสำหรับค่าไฟฟ้า และน้ำประปาอีกด้วย

-   โอนเงินจากบัญชีทรูมันนี่ของตนเองไปยังบัญชีทรูมันนี่อื่น หรือโอนจากบัญชีธนาคารของ
    ตนเองไปยังบัญชีทรูมันนี่

-   ถอนเงินสดจากบัญชีทรูมันนี่ของตนเอง โดยใช้บัตรเงินสดทรูมันนี่ ที่ตู้เอทีเอ็มทั่วประเทศ

-   ผู้ใช้บริการสามารถเก็บเงินไว้ในบัญชีทรูมันนี่สูงสุดถึง 30,000 บาท
    และสามารถเติมเงินเข้าบัญชีทรูมันนี่จากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นบัตรเงินสดทรูมันนี่
    ผ่านบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้แล้วกับธนาคารเจ้าของบัญชี
    หรือผ่านบัตรเครดิตที่ลงทะเบียนไว้แล้วกับบริษัทฯ

ในระหว่างปี 2550 ทรูมันนี่เปิดตัว “ทรูมันนี่ เอ็กซ์เพรส” TrueMoney Express
จุดรับชำระค่าบริการผ่านระบบแฟรนไชส์ โดยจับมือเป็นพันธมิตรกับธุรกิจค้าปลีกให้บริการครอบคลุม
2,000 จุดทั่วประเทศ เพื่อให้บริการชำระค่าสินค้าและบริการต่างๆ จำหน่ายบัตรเงินสด
และบริการเติมเงินสำหรับบริการแบบเติมเงินต่างๆ ของกลุ่มทรู ในเดือนพฤศจิกายน
ทรูมันนี่และบริษัท วอชท์ดาต้า เทคโนโลยี จำกัด ผู้นำเทคโนโลยีด้านความปลอดภัยจากประเทศจีน
ประกาศความสำเร็จร่วมกันในการพัฒนาบริการการเงินบนมือถือแบบ Contactless
ด้วยเทคโนโลยี RFID SIM โดยเปิดให้บริการในต้นปี 2551

ณ สิ้นปี 2552 มีลูกค้าทรูมูฟที่ใช้บริการทรูมันนี่ประมาณ 5.7 ล้านราย จาก 4.2 ล้านราย ณ สิ้นปี
2551 และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปี 2553

  4.1.5 ทรูไลฟ์

ทรูไลฟ์ เป็นบริการดิจิตอลคอนเท้นต์
และเป็นช่องทางที่ทำให้สามารถเข้าถึงชุมชนผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่และชุมชนออนไลน์
อีกทั้งยังเป็นสื่อสำหรับธุรกรรมระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค ธุรกิจกับผู้บริโภค และธุรกิจกับธุรกิจ

ทรูไลฟ์ประกอบด้วย 3 ส่วนหลัก คือ ดิจิตอลคอนเท้นต์และบริการชุมชนต่างๆ ทรูไลฟ์ช้อป และ
ทรูไลฟ์พลัส (แพ็คเกจที่ผสานผลิตภัณฑ์และบริการในกลุ่มทรูเข้าด้วยกัน)

พอร์ทัลออนไลน์ Truelife.com ให้บริการชุมชนออนไลน์ เช่น มินิโฮม (Minihome) คลับ
ห้องแชท (Chatroom) และบริการ Instant Messaging
ซึ่งผู้ใช้สามารถติดต่อและสื่อสารระหว่างกัน นอกจากนี้ยัง
นำเสนอคอนเท้นต์ที่เชื่อมโยงผู้ที่มีความสนใจหรือมีไลฟ์สไตล์ใกล้เคียงกันเข้าด้วยกัน
โดยมีคอนเท้นต์หลัก
4 ประเภทคือ ดนตรี กีฬา รายการโทรทัศน์และภาพยนตร์ Truelife.com เปิดให้บริการในปี
2549 ปัจจุบันมี
ผู้ลงทะเบียนใช้บริการมากกว่า 1.6 ล้านราย

ในปี 2550 เกม “Special Force” ซึ่งให้บริการโดย ทรู ดิจิตอล เอ็นเตอร์เทนเม้นท์
ประสบความสำเร็จและได้รับความนิยมจากผู้เล่นเกมออนไลน์ชาวไทยอย่างรวดเร็ว
ทำให้ขึ้นนำเป็นเกมออนไลน์ประเภท Casual อันดับหนึ่งของเมืองไทยต่อเนื่องเป็นเวลา 3 ปี
นอกจากนี้ การลงนามเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ ในปี 2552 ระหว่างทรู ดิจิตอล
เอ็นเตอร์เทนเม้นท์และบริษัท ดราก้อน ฟลาย จีเอฟ จำกัด ผู้พัฒนาซอฟแวร์เกมรายใหญ่จากเกาหลี
จะทำให้มีการเปิดตัวเกมใหม่ๆ ในตลาดเกมของไทยมากยิ่งขึ้น

นอกเหนือจากนั้น กลุ่มทรูยังเป็นผู้ให้บริการเกมออนไลน์รายใหญ่ โดยบริษัท NC True จำกัด
ซึ่งเป็นบริษัทร่วมทุนกับบริษัท NC Soft จำกัด ผู้ผลิตเกมออนไลน์ชั้นนำระดับโลกจากประเทศเกาหลี
เปิดให้บริการเกม “Lineage II” “กิลด์วอร์ส” และ “Point Blank”
ซึ่งเป็นเกมออนไลน์ซึ่งเริ่มเป็นที่นิยมในปี 2552
และคาดว่าจะเติบโตและสามารถสร้างรายได้ได้อย่างมากในปี 2553

ทรูไลฟ์ช้อป เป็นสถานที่ที่ให้ลูกค้าได้สัมผัสกับประสบการณ์คอนเวอร์เจนซ์ไลฟ์สไตล์ ด้วย
ผลิตภัณฑ์และบริการหลากหลายของกลุ่มทรู รวมไปถึงทรูคอฟฟี่ ทรูมิวสิค และบริการบรอดแบนด์ โดย
ส่วนใหญ่จะตั้งอยู่ในบริเวณที่คนรุ่นใหม่ให้ความนิยมมาพักผ่อน
หรือจับจ่ายใช้สอยในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

ในขณะที่ ทรูไลฟ์พลัส เป็นการผสานผลิตภัณฑ์และบริการภายในกลุ่มทรู
เพื่อนำเสนอแพ็คเกจที่ตรงใจตามไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้บริการ

ทรูไลฟ์เผยโฉมใหม่บริการช้อปปิ้งออนไลน์ www.weloveshopping.com
ภายหลังการรวมตัวกับเว็บไซต์ www.marketathome.com ในปี 2550 โดย ณ สิ้นปี 2552
weloveshopping ได้กลายเป็นศูนย์รวมร้านค้าออนไลน์กว่า 170,000 ร้าน และมีสินค้ากว่า 2.3
ล้านรายการ

ในเดือนมิถุนายน 2552 กลุ่มทรูได้เปิดตัว ทรู แอพ เซ็นเตอร์ (True App Center)
สถาบันศูนย์กลางการศึกษาเพื่อสร้างนักพัฒนาแอพลิเคชั่นบนมือถือ บน ไอโฟน (iPhone), วินโดวส์
โมบายล์ (Windows Mobile), ซิมเบียน (Symbian), แบล็กเบอร์รี่ (Blackberry) และ
แอนดรอยด์ (Android) จนถึงปัจจุบัน ทรูมีแอพพลิเคชั่นที่พัฒนาขึ้นสำหรับ iPhone ประมาณ 40
แอพพลิเคชั่น ซึ่งแอพพลิเคชั่นเหล่านี้มีส่วนช่วยเพิ่มยอดจำหน่ายโทรศัพท์เครื่องที่
และยอดขายแพ็คเกจสำหรับบริการโมบาย อินเทอร์เน็ต

4.2 การตลาด

ปัจจุบัน กลุ่มทรู คือ ผู้นำด้านบริการไลฟ์สไตล์ของไทย บริษัทฯ ยังคงมุ่งมั่นให้บริการสื่อสาร
โทรคมนาคม โดยเชื่อมโยงทุกบริการ พร้อมพัฒนาโซลูชั่น ซึ่งประกอบด้วย บริการด้านเสียง วิดีโอ
เพื่อ
ตอบสนองทุกไลฟ์สไตล์ตรงใจลูกค้าได้อย่างแท้จริง ภายใต้ยุทธศาสตร์คอนเวอร์เจนซ์
โดยการนำเสนอ
ผลิตภัณฑ์และบริการภายใต้แบรนด์ “ทรู” ยุทธศาสตร์คอนเวอร์เจนซ์
ทำให้ทรูแตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น และมีส่วนสำคัญในการเพิ่มส่วนแบ่งตลาด
ตลอดจนช่วยลดอัตราการเลิกใช้บริการ (Churn Rate)

ทั้งนี้ การรักษาฐานลูกค้า ยังเป็นกลยุทธ์หลักทางการตลาดของบริษัทฯ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการดำเนินธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ซึ่งมีการแข่งขันสูง

4.3 การจำหน่ายเเละช่องทางการจำหน่าย

เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าบุคคล บริษัทฯ ได้เปิดศูนย์บริการทั้งในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
รวมทั้งต่างจังหวัด โดยในแต่ละศูนย์บริการจะมีเจ้าหน้าที่พร้อมให้คำแนะนำแบบ one-stop
shopping ใน
แห่งเดียว เกี่ยวกับบริการสื่อสารทั้งแบบมีสายและไร้สาย เครื่องโทรศัพท์และอุปกรณ์เสริม
และอุปกรณ์
สื่อสารอื่นๆ รวมทั้งโมเด็ม ADSL ซึ่งในศูนย์บริการใหญ่จะเปิดให้บริการอินเทอร์เน็ตด้วย
นอกจากนี้กลุ่มทรูยังได้จำหน่ายสินค้าและบริการผ่านตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ
ทั้งที่เป็นร้านค้าที่เป็นตัวแทนจำหน่ายและตัวแทนจำหน่ายอิสระซึ่งรับค่าตอบแทนจากค่าคอมมิชชั่น

ช่องทางการจำหน่ายของบริษัทฯ ประกอบด้วย

-   คู่ค้าขายส่ง คือ
    ผู้ที่ขายซิมการ์ดที่ยังไม่ได้เปิดใช้งานและบัตรเติมเงินเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่และอุปกรณ์ของบริษัทฯ
    โดยเป็นผู้กระจายสินค้าไปยังตัวแทนจำหน่าย (sub-dealer)
    ตลอดจนดูแลและให้การสนับสนุนด้านการกระจายสินค้ากับ sub-dealer
    โดยคู่ค้าขายส่งจะเป็นผู้ขายซิมการ์ดแบบเติมเงินและบัตรเติมเงิน ในขณะที่ Sub-dealer
    จะให้บริการอื่นๆ ด้วย อาทิ บริการซ่อมโทรศัพท์เคลื่อนที่
    บริการดาวน์โหลดเพลงและเกมต่างๆ

-   ช่องทางการขายตรง โดยขายผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทฯ ให้กับลูกค้า SME
    และลูกค้าองค์กรธุรกิจ
    ช่องทางจัดจำหน่ายนี้มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มจำนวนผู้ใช้บริการให้กับทรูมูฟ
    โดยประมาณร้อยละ 30 ของผู้ใช้บริการรายใหม่สุทธิ
    คือผู้ใช้บริการใหม่จากช่องทางการขายตรง ช่องทางการขายตรงแบ่งออกเป็น: ทีมขายตรง
    ตัวแทนขายตรง และตัวแทนอิสระ

-   ร้านค้าปลีกประเภท Multi-retailer ซึ่งตั้งอยู่ในร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ (Hypermart)
    ร้านค้าประเภท Specialty Store ร้านสะดวกซื้อต่างๆ
    ซิมการ์ดที่ขายช่องทางนี้มียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยมีสัดส่วนราวร้อยละ 40 ถึง 50
    ของยอดขายซิมการ์ดทั้งหมดในไตรมาส 4 ปี 2551

-   ร้านค้าปลีกซึ่งในที่นี้หมายถึง ทรูช้อป ทรูมูฟช้อป และ Kiosk ต่างๆ ที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ที่
    เห็นได้ง่ายและเป็นแหล่งชุมชน อย่างเช่น ศูนย์การค้า ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ อาคารสำนักงาน
    เป็นต้น
    โดยรวมถึง ทรูไลฟ์ช้อป และ ทรูคอฟฟี่ด้วยเช่นกัน

-   คู่ค้าผ่านช่องทางการขายปลีก ประกอบด้วย คู่ค้าขายปลีก และ การขายผ่านโครงการ “Move
    UP Vans” โดยการจัดรถ Move Up Van จำหน่ายสินค้าและบริการของกลุ่มทรู
    อำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าชนิดใกล้บ้าน
    โดยร่วมกับตัวแทนจำหน่ายของแต่ละภูมิภาคทั่วประเทศ

บริการประเภท Prepaid ของกลุ่มทรู (ส่วนใหญ่เป็นบริการสำหรับโทรศัพท์เคลื่อนที่)
โดยปกติจะขายผ่าน 3 ช่องทางจัดจำหน่ายแรก คือ คู่ค้าขายส่ง ช่องทางการขายตรง และ
ร้านค้าปลีกประเภท Multi-retailer ในขณะที่ร้านค้าปลีก (ทั้งของบริษัทฯ และคู่ค้า)
จะทำหน้าที่เป็นช่องทางการจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการแบบรายเดือน
รวมทั้งผลิตภัณฑ์คอนเวอร์เจนซ์ของกลุ่มทรู รวมทั้งช่องทางการให้บริการหลังการขายอีกด้วย

สำหรับบริการเติมเงิน (เพื่อเติมเงินทรูมูฟ ทรูมันนี่ หรือ แพ็คเกจฟรีวิว) มีช่องทางผ่านบริการ
อิเล็คทรอนิกส์หลายช่องทาง นอกเหนือจากการใช้บัตร (เช่น บัตรเงินสดหรือบัตรเติมเงิน)
ดังต่อไปนี้

-   เครื่องเอทีเอ็ม
    โดยผู้ใช้บริการสามารถโอนเงินจากบัญชีธนาคารของตนเองเพื่อเติมเงินทรูมูฟหรือทรูมันนี่ได้โดยตรง

-   บริการการเงินบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ทรูมูฟผ่านบริการทรูมันนี่ (ดูรายละเอียดข้อ 3.1.4
    ทรูมันนี่)

-   บัตรเงินสดอิเล็คทรอนิกส์ ซึ่งสามารถซื้อได้จากคู้ค่า เช่น ธนาคารกสิกรไทย และ
    เซเว่นอีเลฟเว่น

-   เติมเงินโดยตรง ลูกค้าสามารถเติมเงินได้จากอุปกรณ์ที่ติดตั้งในร้านค้าปลีกของบริษัทฯ และ
    คู่ค้า อาทิ เซเว่นอีเลฟเว่น หรือเติมเงินผ่านระบบออนไลน์

-   เติมเงินผ่านโทรศัพท์สาธารณะของทรู ที่มีสัญลักษณ์ "เติมเงิน ทรูมูฟที่นี่" 18,000 เครื่อง
    ทั่วกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยผู้ใช้สามารถเติมเงินขั้นต่ำเพียง 10 บาท
    โดยเปิดให้บริการมาตั้งแต่ปี 2550

นอกจากนี้ยังสามารถเติมเงินอัตโนมัติแบบ ‘over-the-air’ ผ่านตัวแทนซึ่งเป็นบุคคลธรรมดา
หรือร้านค้าขนาดเล็กที่ลงทะเบียนกับทรูมูฟ และได้รับอนุญาตให้โอนค่าโทรแบบ over-the-air
ไปยังโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บริการ
โดยตัวแทนเหล่านี้สามารถเติมเงินค่าโทรได้ผ่านหลายช่องทาง (เช่น
บัตรเงินสด บัตรเติมเงิน และ เครื่องเอทีเอ็ม) ในปี 2551 มีตัวแทนที่ลงทะเบียนกับบริษัทฯ กว่า
100,000 ราย

ถึงแม้ว่าบัตรเติมเงินจะเป็นช่องทางการจำหน่ายหลักสำหรับการเติมเงิน แต่ช่องทางผ่านระบบ
อิเล็คทรอนิกส์ก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น เนื่องจากมีวิธีชำระเงินที่หลากหลาย และมีสถานที่ที่ให้บริการ
เพิ่มมากขึ้น ในปี 2552 บริษัทฯ มีเป้าหมายเพิ่มกำไร
โดยเน้นการเติมเงินผ่านช่องทางอิเล็คทรอนิกส์
ทั้งนี้เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวเนื่องกับบัตรเติมเงิน (การผลิต การกระจายสินค้า
และการจัดเก็บ) นอกจากนี้ยังจะผสมผสานการขายผ่านช่องทางต่างๆ ที่มีค่าคอมมิชชั่นต่ำ (เช่น
เครื่องเอทีเอ็ม) เพื่อเพิ่มรายได้

สำหรับลูกค้า SME และลูกค้าองค์กรธุรกิจ กลุ่มทรูมีผู้บริหารงานลูกค้า ทีมขาย (Account
Executive) ที่มีความเชี่ยวชาญในการเข้าถึงความต้องการของลูกค้าตามแต่ละธุรกิจได้เป็นอย่างดี

ช่องทางการจำหน่ายหลักของทรูวิชั่นส์ คือ การขายทางโทรศัพท์ การขายตรง ผ่านเว็บไซต์และ
เครือข่ายตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ รวมทั้งช่องทางใหม่ผ่าน Move up vans

4.4 การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ความสามารถในการให้บริการของโครงข่าย

กลุ่มทรูเชื่อว่าโครงข่ายเคเบิลใยแก้วนำแสงที่ครอบคลุมพื้นที่ให้บริการในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
และเข้าถึงผู้ใช้บริการได้อย่างทั่วถึง เป็นจุดเด่นที่สำคัญในการให้บริการของกลุ่มทรู สัญญาณเสียง
และข้อมูลสามารถเดินทางผ่านโครงข่ายใยแก้วนำแสงได้ด้วยความเร็วที่สูงกว่าสายทองแดงหรือคลื่นวิทยุ
นอกจากนี้ การออกแบบโครงข่ายในลักษณะใยแมงมุม ยังสามารถขจัดปัญหาที่ผู้ใช้บริการไม่สามารถ
ใช้โทรศัพท์ได้อันเนื่องจากการที่สายโทรศัพท์หรือเส้นทางในการติดต่อถูกตัดขาดเพราะอุบัติเหตุ
หรือด้วยเหตุอื่นใดโดยทำให้บริษัทฯ
สามารถเลือกใช้เส้นทางอื่นทดแทนเส้นทางที่ต้องผ่านจุดที่เกิดเหตุเสียนั้นได้

ทรูมูฟเป็นผู้ให้บริการที่เข้ามาดำเนินธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่หลังสุดในจำนวนผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่
3 ราย ซึ่งทำให้ได้รับประโยชน์จากพัฒนาการใหม่ๆ ทางเทคโนโลยี
โดยทำให้มีการลงทุนที่มีประสิทธิภาพและต้นทุนถูกกว่า

แหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์และบริการ

บริษัทฯ ได้สั่งซื้ออุปกรณ์โครงข่ายโทรคมนาคมจากผู้ผลิตอุปกรณ์ชั้นนำของโลก ได้แก่ Siemens
Alcatel Lucent NEC และ Huawei
นอกจากนั้นมีผู้รับเหมาจำนวนมากในการจัดหาและติดตั้งโครงข่ายของบริษัทฯ ซึ่งบริษัทฯ
ไม่ได้มีการพึ่งพิง ผู้จัดจำหน่ายหรือผู้รับเหมารายใดเป็นการเฉพาะ และบริษัทฯ
ไม่มีปัญหาในการจัดหาผู้จัดจำหน่ายและผู้รับเหมาเนื่องจากมีจำนวนมากราย

การสนับสนุนทางด้านเทคนิคและการบริหาร

ในอดีตกลุ่มทรูเคยได้รับความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค และการบริหารจากพันธมิตรทางธุรกิจ
ซึ่งประกอบด้วย (1) บริษัท Verizon Communications, Inc (“Verizon”) สำหรับบริษัทฯ
(2) Orange SA ให้
ความช่วยเหลือด้านเทคนิคและการบริหารสำหรับทรูมูฟ และ (3) MIH สำหรับทรูวิชั่นส์
แต่ในปัจจุบันกลุ่มทรูไม่ได้รับการสนับสนุนด้านเทคนิคและการบริหารจากพันธมิตรทางธุรกิจดังกล่าวอีกต่อไป
เนื่องจาก
พันธมิตรเหล่านี้ได้ขายหรือลดสัดส่วนการถือหุ้นลง อย่างไรก็ตาม
กลุ่มทรูสามารถรับถ่ายทอดเทคโนโลยีและความรู้ไว้จนสามารถบริหารงานได้เองโดยไม่ต้องพึ่งพาการสนับสนุนด้านเทคนิคและการบริหารจาก
พันธมิตรทางธุรกิจอีกแต่อย่างใด

4.5 ภาวะธุรกิจโทรคมนาคมไทย 

ธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่

ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทย ประกอบด้วย บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด
(มหาชน) หรือ เอไอเอส และบริษัท ดิจิตอลโฟน หรือ ดีพีซี ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของบริษัท แอดวานซ์
อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (มหาชน) หรือ ดีแทค
บริษัท ทรูมูฟ ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของกลุ่มบริษัททรู โดยมีบริษัทฯ เป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ บริษัท ฮัทชิสัน ซีเอที
ไวร์เลส มัลติมีเดีย จำกัด (ซึ่งให้บริการภายใต้ แบรนด์ “ฮัทช์” ด้วยเทคโนโลยี CDMA) ทีโอที
และ ไทยโมบาย

ตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่ของประเทศไทยมีการเติบโตอย่างรวดเร็วในระยะเวลาไม่กี่ปีที่ผ่านมา
จากจำนวนผู้ใช้บริการ 7.9 ล้านรายในปี 2544 เป็นมากกว่า 64 ล้านราย ณ สิ้นปี 2552
ซึ่งรวมผู้ใช้บริการประมาณ 1 ล้านรายจากผู้ให้บริการรายเล็ก เช่น ไทยโมบาย และ ฮัทช์
ในขณะที่ ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่
ที่สุด 3 ราย ซึ่งประกอบด้วย เอไอเอส ดีแทค และ ทรูมูฟ
สามารถเพิ่มจำนวนผู้ใช้บริการรายใหม่ได้ประมาณ
3.5 ล้านราย ในปี 2552 ทำให้มีอัตราการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ต่อประชากร 100 คน
เป็นอัตราร้อยละ 96 (ข้อมูลจำนวนประชากรจาก สำนักงานสถิติแห่งชาติ ณ วันที่ 31 ธันวาคม
2552)

อย่างไรก็ตาม เมื่อเปรียบเทียบกับประเทศอื่นๆ
ในภูมิภาคเดียวกันจะเห็นว่าตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่ของไทยมีอัตราการใช้บริการต่ำกว่าประเทศอื่นๆ
อาทิ ฮ่องกง (ร้อยละ 171.2 แหล่งที่มา: the Office of the Telecommunications
Authority, The Government of the Hong Kong Special Administrative
Region) และ สิงคโปร์ (ร้อยละ 137.4 แหล่งที่มา: Infocomm Development Authority
of Singapore - Statistics on Telecom services for 2009)

ยิ่งไปกว่านั้น อัตราการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ จะคำนวณจากจำนวนซิมทั้งหมด หรือ
จำนวนโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บริการ อย่างไรก็ตาม
มีผู้ใช้บริการส่วนหนึ่งที่มีโทรศัพท์เคลื่อนที่อย่างน้อย 2 เครื่อง หรือมี 2 ซิม
ซึ่งทำให้อัตราการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ตามจำนวนผู้ใช้
(จำนวนผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่มีมากกว่าจำนวนประชากร) ของประเทศไทยอาจอยู่ที่ประมาณร้อยละ
80

คู่แข่งรายใหญ่ที่สุด 2 ราย คือ เอไอเอส (และ ดีพีซี ซึ่งเป็นบริษัทย่อยที่เอไอเอสถือหุ้นใหญ่) และ
ดีแทค ซึ่งมีส่วนแบ่งตลาดประมาณร้อยละ 44.8 และ 30.6 ตามลำดับ ณ สิ้นปี 2552
โดยทรูมูฟเป็น
ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่อันดับ 3 ด้วยส่วนแบ่งตลาดประมาณร้อยละ 24.6

ตารางแสดงจำนวนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทย

+-------------+----------+----------+----------+----------+----------+
|             | ณ วันที่ 31 |          |          |          |          |
|             | ธันวาคม   |          |          |          |          |
+-------------+----------+----------+----------+----------+----------+
|             | 2548     | 2549     | 2550     | 2551     | 2552     |
+-------------+----------+----------+----------+----------+----------+
| เอไอเอส     | 16       | 19       | 24       | 27       | 28       |
|             | ,408,825 | ,521,500 | ,105,400 | ,310,200 | ,772,900 |
+-------------+----------+----------+----------+----------+----------+
| ดีแทค        | 8        | 12       | 15       | 18       | 19       |
|             | ,676,940 | ,225,498 | ,772,026 | ,682,076 | ,656,160 |
+-------------+----------+----------+----------+----------+----------+
| ทรูมูฟ        | 4        | 7        | 12       | 14       | 15       |
|             | ,458,643 | ,577,742 | ,080,089 | ,756,834 | ,801,164 |
+-------------+----------+----------+----------+----------+----------+
| รวม ^(1/)   | 29       | 39       | 51       | 58       | 64       |
|             | ,544,408 | ,324,740 | ,957,515 | ,663,318 | ,230,224 |
+-------------+----------+----------+----------+----------+----------+
| ส่วนแบ่งต     | 15.1     | 19.3     | 23.2     | 24.2     | 24.6     |
| ลาดผู้ใช้บริการ |          |          |          |          |          |
| (ร้อยละ)     |          |          |          |          |          |
+-------------+----------+----------+----------+----------+----------+

แหล่งข้อมูล: บริษัทที่เกี่ยวข้อง

หมายเหตุ: ^(1/) ไม่รวมผู้ใช้บริการ ฮัทช์ และไทยโมบาย

ตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทยมีการแข่งขันสูง ผู้ให้บริการต่างพยายามแข่งขันเพื่อเพิ่ม
ส่วนแบ่งตลาด โดยผ่านกิจกรรมส่งเสริมการขายต่างๆ
รวมทั้งการเสนอค่าบริการแบบเติมเงินราคาถูกเพื่อดึงดูดผู้ใช้บริการที่มีรายได้น้อย
ทั้งนี้ได้อำนวยความสะดวกในการซื้อบัตรเติมเงินโดยสามารถซื้อได้จากร้านสะดวกซื้อและสถานีจำหน่ายน้ำมันต่างๆ
ซึ่งเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้จำนวนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบเติมเงินมีจำนวนเพิ่มสูงขึ้นมากตั้งแต่ปี
2545 เป็นต้นมา นอกจากนี้ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ยัง
มุ่งเน้นสร้างความเติบโตให้กับบริการที่ไม่ใช่เสียงต่างๆ
ซึ่งเป็นผลมาจากเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่รุ่นใหม่ๆ มีความสามารถในการใช้งานที่หลากหลายยิ่งขึ้น

ในระหว่างปี 2548 ถึง 2549
ตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทยมีการแข่งขันด้านราคาอย่างรุนแรง
จากการที่ทรูมูฟและคู่แข่งอีกหลายราย
ต่างแข่งกันลดอัตราค่าบริการทำให้รายได้เฉลี่ยต่อเลขหมายต่อเดือน หรือ ARPU ของ
ทรูมูฟลดลงในอัตราร้อยละ 10 ในปี 2548 และอัตราร้อยละ 26 ในปี 2549 ซึ่งมี
ผลให้จำนวนผู้ใช้บริการเติบโตอย่างมาก โดยเติบโตสูงขึ้นถึงร้อยละ 32 ในปี 2549
ในขณะที่ทรูมูฟสามารถเพิ่มส่วนแบ่งตลาดได้เป็นร้อยละ 19.4 จากร้อยละ 15.1 ในปี 2548

นับตั้งแต่ปี 2550 การแข่งขันเป็นไปอย่างสมเหตุสมผลมากขึ้น ทั้งนี้เนื่องจากมีการนำระบบ
ค่าเชื่อมโยงโครงข่ายมาใช้จริง ทำให้ผู้ประกอบการมีภาระต้นทุนในการเชื่อมโยงไปยังโครงข่ายอื่น
(ในอัตราโดยเฉลี่ย 1 บาทต่อนาที) ซึ่งเป็นเสมือนราคาขั้นต่ำของผู้ประกอบการ ในปี 2551
ผู้ประกอบการแต่ละรายได้ค่อยๆ เพิ่มอัตราค่าโทร ซึ่งส่งผลให้ปริมาณการโทรลดลง
เนื่องจากผู้บริโภคคำนึงถึงอัตราค่าโทรเป็นสำคัญ นอกจากนี้ รายที่ได้เฉลี่ยต่อเลขหมายลดลง
ส่วนหนึ่งเป็นผลจากการที่ผู้ใช้บริการมีการใช้ซิมมากกว่า 1 ซิม
ทั้งนี้เพื่อสามารถเลือกใช้โปรโมชั่นที่มีอัตราค่าโทร ภายในโครงข่าย และโทรไปยังโครงข่ายอื่น
ตามโปรโมชั่นที่นำเสนอโดยผู้ประกอบการเพื่อจำกัดค่าเชื่อมโยงโครงข่ายหรือ IC อย่างไรก็ตาม
ในปี 2551 ผู้ประกอบการรายเล็กบางราย ได้เสนอโปรโมชั่นราคาต่ำ
เนื่องจากไม่มีภาระค่าเชื่อมโยงโครงข่าย ดังนั้น ตั้งแต่ปี 2551 เป็นต้นมา CAT
อยู่ในระหว่างการเจรจากับผู้ประกอบการรายอื่น เพื่อการเข้าสู่ระบบเชื่อมโยงโครงข่าย
ทั้งนี้ เมื่อต้นปี 2553 คณะกรรมการ กทช. ได้อนุมัติอัตราค่าเชื่อมต่อโครงข่ายระหว่าง ฮัทช์ และ
ดีแทค
ที่อัตรา 0.50 บาทต่อนาที ซึ่งจะมีผลให้ ฮัทช์ ต้องเข้าสู่ระบบเชื่อมต่อโครงข่าย

ในปี 2552 การแข่งขันด้านราคา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อัตราค่าโทร เริ่มลดน้อยลง
แม้สภาวะเศรษฐกิจโดยรวมในระหว่างปี
จะส่งกระทบต่อรายได้จากบริการเสียงของผู้ประกอบการบางราย แต่
ผู้ประกอบการรายใหญ่ทั้ง 3 รายยังสามารถรักษาระดับรายได้
หรือมีรายได้เพิ่มขึ้นจากบริการที่ไม่ใช่เสียง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จากบริการโมบาย อินเทอร์เน็ต
ปริมาณการใช้บริการโมบาย อินเทอร์เน็ต ในประเทศไทย เติบโตอย่างแข็งแกร่งในระยะเวลา 2
ถึง 3 ปีที่ผ่านมา ส่วนใหญ่เนื่องจากสมาร์ทโฟน (อาทิ iPhone และ Blackberry)
ได้รับความนิยมมากขึ้นรวมทั้งมีราคาถูกลง
นอกจากนี้ยังเป็นผลจากการที่มีการพัฒนาคอนเท้นต์และแอพพลิเคชั่นสำหรับสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ธุรกิจโทรศัพท์พื้นฐาน

บริการโทรศัพท์พื้นฐานในปัจจุบันมีผู้ให้บริการทั้งสิ้น 3 ราย โดย ทีโอที
เป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานทั้งในกรุงเทพมหานครกับปริมณฑล
และต่างจังหวัดเพียงรายเดียวของประเทศ ส่วน
ผู้ให้บริการอีก 2 ราย คือผู้ให้บริการที่อยู่ภายใต้สัญญาร่วมการงานฯ ของ ทีโอที
โดยทรูเป็นผู้ให้บริการในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล และบริษัท ทีทีแอนด์ที จำกัด (มหาชน)
เป็นผู้ให้บริการในต่างจังหวัด

ประเทศไทยมีผู้ใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐานทั้งสิ้นราวร้อยละ 10 ของประชากร (หรือประมาณร้อยละ
30 ของจำนวนครัวเรือนทั่วประเทศ ติดต่อกันเป็นเวลาหลายปี ณ สิ้นปี 2551 ทรู
เป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานที่ใหญ่ที่สุด (โดยจำนวนผู้ใช้บริการ)
สำหรับเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

+------------------+---------------------------------------------------+
| ผู้ให              | จำนวนผู้ใช้บริการ (ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2551)              |
| ้บริการโทรศัพท์พื้นฐาน |                                                   |
+------------------+---------------------------------------------------+
|                  |                                                   |
+------------------+---------------------------------------------------+
| ทีโอที ^(1/)       | 3,712,391                                         |
+------------------+---------------------------------------------------+
| ทรู ^(2/)         | 1,902,507                                         |
+------------------+---------------------------------------------------+
| ทีทีแอนด์ที ^(1/)    | 1,165,750                                         |
+------------------+---------------------------------------------------+
| รวม              | 6,780,648                                         |
+------------------+---------------------------------------------------+

แหล่งข้อมูล: ^(1/) รายงานประจำปีบริษัท ทีโอที จำกัด ปี 2551

^(2/) ข้อมูลของบริษัทฯ

ในระยะเวลาไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธุรกิจโทรศัพท์พื้นฐานของบริษัทฯ ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่
เนื่องจากผู้ใช้บริการเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ ธุรกิจโทรศัพท์พื้นฐานของบริษัทฯ ยังเผชิญกับการแข่งขันจากบริการ VoIP ซึ่งมี
ค่าบริการถูกกว่า เนื่องจากในปัจจุบันมีการใช้อินเทอร์เน็ตและเครื่องคอมพิวเตอร์อย่างแพร่หลาย
ทำให้
ผู้บริโภคจะหันมาใช้บริการ VoIP มากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ คณะกรรมการ กทช.
ยังได้ออกใบอนุญาตให้บริการโทรศัพท์พื้นฐาน
ซึ่งอาจทำให้ทรูต้องแข่งขันกับผู้ใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐานรายใหม่ๆ

ธุรกิจโครงข่ายข้อมูลธุรกิจ

ธุรกิจโครงข่ายข้อมูลของประเทศไทยยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง
โดยมีอัตราการเติบโตที่ประมาณร้อยละ 10 ถึง 15 ต่อปี
เนื่องจากความนิยมในการส่งข้อมูลออนไลน์ และจำนวนผู้ใช้บริการ
อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มมากขึ้น
การแข่งขันในธุรกิจโครงข่ายข้อมูลยังคงสูงเนื่องจากมีจำนวนผู้ให้บริการหลายราย
ประกอบกับลูกค้ามีทางเลือกเพิ่มขึ้น เนื่องจากมีเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ADSL
ผู้ให้บริการสื่อสารข้อมูล
รายใหญ่ในประเทศไทยประกอบด้วย ทีโอที กสท บริษัท ยูไนเต็ด อินฟอร์เมชั่น ไฮเวย์ จำกัด
(“UIH”) และ บริษัท ยูไนเต็ด บรอดแบนด์ เทคโนโลยี จำกัด (“UCOM”) บริษัท แอดวานซ์
ดาต้าเน็ทเวิร์ค คอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด (“ADC”) ซึ่งเป็นบริษัทฯ ภายใต้กลุ่มบริษัท ชิน
คอร์ปอเรชั่น บริษัท ทีทีแอนด์ที และกลุ่มบริษัททรู โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ให้บริการวงจรเช่า บริการ
Frame Relay และ บริการ MPLS ทั้งนี้ คู่แข่งหลักของบริษัทฯ ได้แก่ ทีโอที
(เนื่องจากสามารถให้บริการครอบคลุมพื้นที่มากที่สุดในประเทศไทย) และยูคอม
(ซึ่งสามารถให้บริการนอกเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลได้มากกว่ากลุ่มทรู) ผู้ให้บริการรายใหม่
อย่างเช่น Symphony มีการเติบโตอย่างรวดเร็วในปี 2551 และ 2552
เนื่องจากเน้นการขายกลุ่มลูกค้าระดับบน

ณ สิ้นปี 2552 กลุ่มทรูเป็นผู้ให้บริการโครงข่ายข้อมูลรายใหญ่อันดับ 2 เมื่อพิจารณาจากรายได้
โดยครองส่วนแบ่งร้อยละ 24 ของตลาดโดยรวมซึ่งมีมูลค่าตลาดประมาณ 13.4 พันล้านบาท
ในขณะที่ทีโอทียังคงเป็นผู้นำตลาด และครองส่วนแบ่งราวร้อยละ 29 โดย UIH
เป็นผู้ให้บริการรายใหญ่อันดับ 3 และมี
ส่วนแบ่งตลาดประมาณร้อยละ 21

ธุรกิจอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (บรอดแบนด์)

อัตราของผู้ใช้บริการบรอดแบนด์รวมต่อจำนวนครัวเรือนในเมืองไทย ยังมีระดับที่ต่ำมากที่
อัตราประมาณร้อยละ 9 ถึง 10 ซึ่งยังคงเป็นระดับที่ต่ำกว่าประเทศที่พัฒนาแล้วในแถบเอเซีย เช่น
ฮ่องกง (ร้อยละ 79.1 แหล่งที่มา: สำนักงานโทรคมนาคม รัฐบาลแห่งเขตปกครองพิเศษฮ่องกง)
และ สิงคโปร์
(ร้อยละ 142.2 แหล่งที่มา: สถิติการให้บริการโทรคมนาคม ปี 2552 จาก
สำนักพัฒนาการข้อมูลสารสนเทศและการสื่อสาร ของประเทศสิงคโปร์)

ผู้ให้บริการในตลาดอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (บรอดแบนด์) มีอยู่หลายรายทั่วประเทศ เช่น บริษัท
ยูไนเต็ด บรอดแบนด์ เทคโนโลยี จำกัด (“UBT”) บริษัท เลนโซ่ ดาต้าคอม จำกัด
(ให้บริการภายใต้ชื่อ Q-Net) บริษัทในกลุ่ม สามารถ คอร์ปอเรชั่น บริษัท CS Loxinfo ทีโอที
บริษัท จัสมิน อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน) (“JAS”) ซึ่งดำเนินงานภายใต้แบรนด์ “3BB”
บริษัท เอดีซี (แอดวานส์ ดาต้า เน็ตเวิร์ค
คอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของ บริษัท ชิน คอร์ปอเรชั่น) และกลุ่มบริษัททรู

กลุ่มทรู สามารถเพิ่มฐานผู้ใช้บริการบรอดแบนด์จากจำนวน 3,708 ราย ณ สิ้นปี 2545 มาเป็น
690,519 ราย ณ สิ้นปี 2552
ซึ่งกลุ่มทรูเชื่อว่ากลุ่มทรูเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการบรอดแบนด์รายใหญ่ที่สุดในประเทศไทยคิดจากฐานจำนวนลูกค้า
โดยมีส่วนแบ่งประมาณร้อยละ 72 ของมูลค่าตลาดในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

มีปัจจัยหลายประการที่ทำให้จำนวนผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (บรอดแบนด์)
เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งประกอบด้วย ราคาโมเด็มที่ถูกลง
ผู้บริโภคความนิยมใช้บริการคอนเท้นต์ต่างๆ เพิ่มมากขึ้น เช่น เกมออนไลน์
ประกอบกับอัตราค่าใช้บริการรายเดือนของอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (บรอดแบนด์) ถูกลง
เนื่องจากจำนวนผู้ให้บริการเพิ่มมากขึ้น อีกทั้ง คณะกรรมการ กทช.
ได้เปิดเสรีธุรกิจวงจรอินเทอร์เน็ต
ต่างประเทศ ทำให้มีการปรับลดอัตราค่าเช่าวงจรลงอย่างมาก

ธุรกิจบริการอินเทอร์เน็ต

ตลาดอินเทอร์เน็ตในประเทศไทยเติบโตอย่างเห็นได้ชัดในระยะเวลา 2 ถึง 3 ปีที่ผ่านมา
จากการประเมินของ ITU จำนวนผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตในประเทศไทยเติบโตเป็นประมาณ 13.4
ล้านราย ณ สิ้นปี 2550 โดยมีอัตราการใช้บริการอินเทอร์เน็ตรวม ประมาณร้อยละ 21
ของประชากรโดยรวม โดย
ถือว่าต่ำกว่าหลายๆ ประเทศในเอเชีย ดังนั้นจึงมีโอกาสในการเติบโตอีกมาก

นับตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2548 คณะกรรมการ กทช. ได้ออกใบอนุญาตประกอบกิจการ
อินเทอร์เน็ตให้แก่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหลายราย รวมทั้ง บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต และ เอเชีย
อินโฟเน็ต ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของบริษัทฯ รวมทั้งผู้ให้บริการรายใหญ่ อาทิ CS Loxinfo และ
Internet Thailand

การแข่งขันธุรกิจอินเทอร์เน็ตยังคงรุนแรงในปี 2549 จนถึง ปี 2552
เนื่องจากมีจำนวนผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพิ่มมากขึ้น
ประกอบกับบริษัทโทรคมนาคมได้เข้ามาทำธุรกิจนี้มากขึ้น นอกจากนี้
คณะกรรมการ กทช. ยังได้ออกใบอนุญาตให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานทั่วประเทศ
ซึ่งอาจจะส่งผลให้การ
แข่งขันในธุรกิจโทรศัพท์พื้นฐานและ บรอดแบนด์ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
(ซึ่งเป็นพื้นที่หลักของบริษัทฯ ) เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม แม้การแข่งขันจะเพิ่มสูงขึ้น
แต่อัตราค่าบริการยังคงตัว โดยค่าบริการแบบ Dial Up อยู่ที่ระดับประมาณ 7-9 บาทต่อชั่วโมง
และอัตราค่าบริการบรอดแบนด์ขั้นต่ำอยู่ที่ประมาณ 500 บาทต่อเดือน

ธุรกิจโทรทัศน์ระบบบอกรับเป็นสมาชิก

จำนวนสมาชิกโทรทัศน์ระบบบอกรับเป็นสมาชิกในประเทศไทย ณ กลางปี 2552 มีทั้งสิ้นประมาณ 3
ล้านราย คิดเป็นสัดส่วนราวร้อยละ 16 ของจำนวนครัวเรือน (แหล่งที่มา: เอจีบี นีลเส็น มีเดีย
รีเสิร์ช)
ซึ่งต่ำกว่าประเทศที่พัฒนาแล้วในแถบเอเชีย โดยในปี 2551 มาเลเซีย
มีอัตราการใช้บริการโทรทัศน์ระบบบอกรับสมาชิกอยู่ที่ ร้อยละ 501 สิงคโปร์ ร้อยละ 57 และ
ฮ่องกง ร้อยละ 72 (แหล่งที่มา: ข้อมูล ณ ไตรมาส 2 ปี 2552 จาก Pan-Regional TV in
Asia 2009, Casbaa) จึงนับว่ามีโอกาสเติบโตได้อีกมาก

ปัจจุบันกลุ่มทรูวิชั่นส์เป็นผู้ประกอบธุรกิจโทรทัศน์ระบบบอกรับเป็นสมาชิก
ที่ให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศรายใหญ่รายเดียวในประเทศไทย
แต่ยังเผชิญความเสี่ยงจากระเบียบและกฎเกณฑ์ต่างๆ ที่กำหนดโดยภาครัฐ
ทั้งยังจะต้องเผชิญกับอุปสรรคจากผู้ประกอบการรายใหม่อีกด้วย นอกจากนี้ องค์การสื่อสาร
มวลชนแห่งประเทศไทย (อสมท.)
ยังได้ให้ใบอนุญาตดำเนินธุรกิจโทรทัศน์ระบบบอกรับเป็นสมาชิกแก่บริษัทอื่นอีก 2 รายในปี 2539
แต่ปัจจุบันผู้ได้รับใบอนุญาตเหล่านี้ยังไม่เริ่มหรือประกาศว่าจะเริ่มดำเนินการ
แต่อย่างใด
ในส่วนของกรมประชาสัมพันธ์ได้ให้ใบอนุญาตดำเนินการแก่ผู้ประกอบการเคเบิลตามภูมิภาคหลายรายด้วยกัน
ปัจจุบันดำเนินการอยู่ประมาณ 78 ราย
ภายหลังการประกาศใช้พระราชบัญญัติการประกอบกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ซึ่งมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่
5 มีนาคม 2551
ผู้ประกอบธุรกิจโทรทัศน์ระบบบอกรับเป็นสมาชิกได้รับอนุญาตให้สามารถจัดเก็บรายได้จากค่าโฆษณา
ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้จากคอนเท้นต์เดิมที่มีอยู่
รวมทั้งเป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับกิจการของทรูวิชั่นส์
แต่รายได้จากค่าโฆษณาอาจจะช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งทางการเงินให้กับผู้ให้บริการโทรทัศน์ระบบบอกรับ
เป็นสมาชิกรายเล็กๆ และอาจทำให้มีการแข่งขันในตลาดเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม
ทรูวิชั่นส์คาดว่าจะได้รับ
ผลกระทบจากการแข่งขันดังกล่าวเพียงเล็กน้อย
เนื่องจากทรูวิชั่นส์มีความได้เปรียบในเชิงการแข่งขันจากการมีคอนเท้นต์ที่ดี และมีคุณภาพสูง

หลังได้รับอนุญาตจาก อสมท ให้สามารถหารายได้จากการโฆษณา ทรูวิชั่นส์เล็งเห็นว่า
ทรูวิชั่นส์น่าจะเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับบริษัทโฆษณา เนื่องจากมีกลุ่มผู้ชมรายการที่โดดเด่น
ซึ่งประกอบด้วยลูกค้าระดับบนที่มีกำลังซื้อสูง รวมทั้งลูกค้าระดับล่างซึ่งมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
นอกจากนี้ จากช่องรายการที่มีความหลากหลายของทรูวิชั่นส์
ทำให้สามารถสามารถแยกกลุ่มผู้ชมที่มีคุณลักษณะต่างๆ ได้อย่างชัดเจน

นอกจากนี้ ยังมีผู้ประกอบการอีกไม่น้อยกว่า 450 รายที่ไม่มีใบอนุญาต
ซึ่งผู้ประกอบการเหล่านี้ล้วนเป็นผู้ประกอบการรายย่อย ที่ให้บริการในระบบเคเบิล
มีการคาดคะเนอย่างไม่เป็นทางการว่า ผู้ประกอบการเคเบิลท้องถิ่น ทั้งที่มีใบอนุญาต
และไม่มีใบอนุญาต มีสมาชิกรวมกันประมาณ 1.5 ถึง 2.0 ล้านราย ปัจจุบัน
ผู้ประกอบการเหล่านี้กำลังถูกตรวจสอบถึงการได้มาซึ่งลิขสิทธิ์รายการต่างๆ ที่ออกอากาศโดย
เจ้าของลิขสิทธิ์ซึ่งได้ร่วมมือกับภาครัฐในการผลักดันให้ผู้ประกอบการทุกรายปฏิบัติตามกฎหมายลิขสิทธิ์
นอกจากนี้
พระราชบัญญัติการประกอบกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ใหม่มีความเข้มงวดในการควบคุมการละเมิดลิขสิทธิ์ให้มากขึ้นกว่าเดิม

ตลอดระยะเวลา 2 ถึง 3 ปีที่ผ่านมา ทรูวิชั่นส์ได้ร่วมมืออย่างใกล้ชิด กับเจ้าของลิขสิทธิ์
ในการหาแนวทางดำเนินการใหม่ๆ ในการปกป้องลิขสิทธิ์รายการที่ทรูวิชั่นส์ให้บริการ
เป็นผลให้การละเมิดลิขสิทธิ์ช่องรายการที่ ทรูวิชั่นส์ให้บริการอยู่ลดลงอย่างเห็นได้ชัด
เป้าหมายในการดำเนินการขั้นต่อไปของทรูวิชั่นส์จะมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาการละเมิดลิขสิทธิ์โดยการนำรายการต่างๆ
เช่น รายการภาพยนตร์ที่อยู่บน
สื่ออื่น เช่น ดีวีดี มาออกอากาศ โดยรายการเหล่านั้น
มีการออกอากาศในช่องรายการที่ทรูวิชั่นส์ให้บริการอยู่ด้วย เช่น HBO
ซึ่งหวังเป็นอย่างยิ่งว่าการดำเนินการนี้จะประสบผลสำเร็จ และส่งผลดีแก่ทรูวิชั่นส์
เช่นเดียวกับการดำเนินการที่ผ่านมา ผลจากการดำเนินการดังกล่าวข้างต้น เป็นผลให้ยอดขายของปี
2548 สูงที่สุด

นอกจากนี้ ทรูวิชั่นส์ยังต้องแข่งขันทางอ้อมกับสถานีโทรทัศน์ภาคปกติในประเทศไทย รวมทั้ง
ภาพยนตร์ วิดีโอ เพลง และสาระบันเทิงต่างๆ
แต่ด้วยการนำเสนอรายการที่ไม่สามารถหาดูได้จากช่องอื่น รวมถึงภาพยนตร์ รายการสาระความรู้
และรายการกีฬาที่แพร่ภาพที่ทรูวิชั่นส์ก่อนช่องใดๆ
ทำให้ทรูวิชั่นส์มีข้อได้เปรียบเหนือสถานีโทรทัศน์ภาคปกติทั่วไป
ยิ่งไปกว่านั้นทรูวิชั่นส์ยังได้นำสัญญาณของสถานีโทรทัศน์ภาคปกติเหล่านั้นส่งขึ้นดาวเทียมและแพร่ภาพในโครงข่ายของทรูวิชั่นส์เป็นส่วนหนึ่งของช่องรายการที่
ทรูวิชั่นส์ให้บริการ ทำให้สมาชิกทรูวิชั่นส์สามารถรับชมรายการจากสถานีโทรทัศน์ภาคปกติได้ด้วย

4.6 ความคืบหน้าด้านการกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคม

โครงสร้างการกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคมมีความคืบหน้าขึ้นเป็นลำดับ ทั้งนี้ รัฐบาลไทยได้
เริ่มปฏิรูปการกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคม โดยการออกพระราชบัญญัติหลัก 2 ฉบับ อันได้แก่
พระราชบัญญัติองค์กรจัดสรรคลื่นความถี่และกำกับกิจการวิทยุกระจายเสียงวิทยุโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคม
พ.ศ. 2543 และ พระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2544

อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ หวังว่าจะได้เห็นความก้าวหน้าด้านการกำกับดูแล ในประเด็นต่างๆ ที่ยัง
ไม่คืบหน้า ซึ่งประกอบด้วย การออกใบอนุญาต 3G บนคลื่นความถี่ 2.1 GHz
การใช้ระบบค่าเชื่อมโยงโครงข่าย หรือ IC กับผู้ให้บริการทุกราย
และการจัดตั้งคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ
(คณะกรรมการ กสทช.)

ในเดือนสิงหาคม 2550 มีการประกาศใช้รัฐธรรมนูญฉบับปัจจุบัน ภายหลังการเปลี่ยนแปลงทาง
การเมือง ในปี 2549 อย่างไรก็ตาม ตัวบทกฎหมายและกฎเกณฑ์ต่างๆ ยังคงมีผลบังคับใช้
และคณะกรรมการ กทช. ยังคงทำหน้าที่ผู้กำกับดูแลกิจการโทรคมนาคมต่อไป

นอกเหนือจากนั้น มาตรา 47 ของรัฐธรรมนูญฉบับนี้ ได้กำหนดให้มีการจัดตั้ง คณะกรรมการ
กิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (“คณะกรรมการ กสทช.”)
ภายในเวลา 180 วัน นับตั้งแต่รัฐบาลได้มีการแถลงนโยบายต่อรัฐสภา
ซึ่งในขณะที่จัดทำรายงานประจำปีฉบับนี้ (พฤศจิกายน 2552) คณะกรรมการ กสทช.
ก็ยังไม่ได้รับการจัดตั้ง ซึ่งความล่าช้าในการจัดตั้งคณะกรรมการ กสทช.
จะทำให้เกิดความล่าช้าในการออกกฎเกณฑ์และแนวนโยบายใหม่ๆ

ในวันที่ 5 มีนาคม 2552 พระราชบัญญัติการประกอบกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์
มีผลบังคับใช้ โดยได้ให้อำนาจคณะกรรมการ กทช.
ในการออกใบอนุญาตประกอบกิจการบริการชุมชน
ชั่วคราวมีอายุไม่เกิน 1 ปี
สำหรับผู้ประกอบการวิทยุกระจายเสียงชุมชนและกิจการที่ไม่ใช้คลื่นความถี่
ก่อนจะมีการจัดตั้งคณะกรรมการ กสทช.
โดยหลักเกณฑ์การออกใบอนุญาตดังกล่าวได้มีผลบังคับใช้เมื่อวันที่
9 พฤศจิกายน 2552 และคาดว่าจะสามารถออกใบอนุญาตได้ในต้นปี 2553

นับตั้งแต่ได้มีการจัดตั้งคณะกรรมการ กทช. จนกระทั่งถึงปัจจุบัน คณะกรรมการ กทช.
ได้ออกประกาศ กฎเกณฑ์ ข้อบังคับที่สำคัญๆ หลายฉบับ รวมทั้ง ประกาศคณะกรรมการ กทช.
ว่าด้วยการใช้และการเชื่อมต่อโครงข่ายโทรคมนาคม พ.ศ. 2549
ซึ่งมีผลให้อุตสาหกรรมโทรศัพท์เคลื่อนที่ของไทย ได้เข้าสู่ระบบเชื่อมโยงโครงข่ายนับตั้งแต่ปี 2550
และทำให้การแข่งขันระหว่างผู้ประกอบการมีความเท่าเทียมกันมากขึ้น

นอกจากนั้น ในเดือนสิงหาคม 2552 คณะกรรมการ กทช.
ยังได้ออกกฎเกณฑ์สำหรับบริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Mobile Number
Portability - MNP) โดยคาดว่าจะต้องใช้เวลาเตรียมการประมาณ 1 ปี
ก่อนจะสามารถให้บริการได้

ในปี 2552 คณะกรรมการ กทช. ได้ดำเนินการบางประการ เพื่อให้เกิดความคืบหน้า ในเรื่องการ
จัดสรรคลื่นความถี่ 3G ในย่าน 2.1 GHz
โดยพยายามจัดทำเอกสารข้อสนเทศเพื่อกำหนดเงื่อนไขการจัดสรรคลื่นความถี่ IMT หรือ 3G and
beyond และ คณะกรรมการ กทช. ก็ได้จัดให้มีการรับฟังความคิดเห็นสาธารณะ 2 ครั้ง
เพื่อรวมรวมความคิดเห็นจากทุกฝ่ายที่มีผลประโยชน์เกี่ยวข้องในเรื่องนี้ นอกจากนี้
การแต่งตั้งกรรมการ กทช. 4 ท่านใหม่ สำหรับตำแหน่งที่ว่างลง ทำให้คณะกรรมการ กทช.
มีจำนวนกรรมการครบชุดในปัจจุบัน จึงทำให้เกิดความหวังว่า คณะกรรมการกทช.
อาจจะสามารถดำเนินการออกใบอนุญาต 3G บนความถี่ 2.1GHz ได้ภายในสิ้นปี 2553 ทั้งนี้
ภายใต้เงื่อนไขที่ว่าจะต้องสามารถบรรลุข้อยุติในประเด็นข้อกฎหมายต่างๆ
ที่สลับซับซ้อนและยังไม่เป็นที่กระจ่างชัดในปัจจุบัน

นอกเหนือจากนั้น คณะกรรมการ กทช. ยังได้เปิดเสรีธุรกิจต่างๆ โดยการออกใบอนุญาตให้
ผู้ประกอบการสามารถเปิดให้บริการใหม่ๆ ได้เพิ่มเติม ซึ่งกลุ่มทรูได้รับใบอนุญาตต่างๆ ดังต่อไปนี้

+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
|   | บริษัทย่อย             | ปร | ลักษณะ         | อ  | วันที่บอ  | วัน      |
|   | และบริษัทในเครือ       | ะเ | การประกอบธุรกิจ | ายุ | ร์ดอนุมัติ | ที่ใบอนุญา |
|   |                     | ภท |               |    |        | ตหมดอายุ |
|   |                     |    |               | ใบ |        |         |
|   |                     | ใบ |               |    |        |         |
|   |                     |    |               | อ  |        |         |
|   |                     | อ  |               | นุญ |        |         |
|   |                     | นุญ |               | าต |        |         |
|   |                     | าต |               |    |        |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| ใ |                     |    |               |    |        |         |
| บ |                     |    |               |    |        |         |
| อ |                     |    |               |    |        |         |
| น |                     |    |               |    |        |         |
| ุญ |                     |    |               |    |        |         |
| า |                     |    |               |    |        |         |
| ต |                     |    |               |    |        |         |
| บ |                     |    |               |    |        |         |
| ร |                     |    |               |    |        |         |
| ิก |                     |    |               |    |        |         |
| า |                     |    |               |    |        |         |
| ร |                     |    |               |    |        |         |
| อ |                     |    |               |    |        |         |
| ิน |                     |    |               |    |        |         |
| เ |                     |    |               |    |        |         |
| ท |                     |    |               |    |        |         |
| อ |                     |    |               |    |        |         |
| ร |                     |    |               |    |        |         |
| ์เ |                     |    |               |    |        |         |
| น |                     |    |               |    |        |         |
| ็ต |                     |    |               |    |        |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| 1 | บริษัท เค เอส ซี       | 1  | ISP           | 5  | 17     | 22 มิ.ย. |
|   | ค                   |    |               | ปี  | มิ.ย.   | 2557    |
|   | อมเมอร์เชียลอินเตอร์เนต |    |               |    | 2552   |         |
|   | จำกัด                |    |               |    |        |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| 2 | บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต   | 1  | ISP           | 5  | 18     | 17 ส.ค. |
|   | จำกัด                |    |               | ปี  | ส.ค.   | 2557    |
|   |                     |    |               |    | 2552   |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| 3 | บริษัท เอเชีย อินโฟเน็ท  | 1  | ISP           | 5  | 5 ก.พ. | 4 ก.พ.  |
|   | จำกัด                |    |               | ปี  | 2553   | 2558    |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| 4 | บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต   | 2  | บริการอ        | 5  | 19     | 18 พ.ค. |
|   | เกตเวย์ จำกัด         |    | ินเทอร์เน็ตเกตเว | ปี  | พ.ค.   | 2554    |
|   |                     |    | ย์ระหว่างประเทศ |    | 2549   |         |
|   |                     |    | และบริการช     |    |        |         |
|   |                     |    | ุมสายอินเทอร์เน็ต |    |        |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| 5 | บริษัท ทรูมูฟ จำกัด      | 1  | ISP           | 5  | 25     | 25 ส.ค. |
|   |                     |    |               | ปี  | ส.ค.   | 2557    |
|   |                     |    |               |    | 2552   |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| ใ |                     |    |               |    |        |         |
| บ |                     |    |               |    |        |         |
| อ |                     |    |               |    |        |         |
| น |                     |    |               |    |        |         |
| ุญ |                     |    |               |    |        |         |
| า |                     |    |               |    |        |         |
| ต |                     |    |               |    |        |         |
| ป |                     |    |               |    |        |         |
| ร |                     |    |               |    |        |         |
| ะ |                     |    |               |    |        |         |
| ก |                     |    |               |    |        |         |
| อ |                     |    |               |    |        |         |
| บ |                     |    |               |    |        |         |
| ก |                     |    |               |    |        |         |
| ิจ |                     |    |               |    |        |         |
| ก |                     |    |               |    |        |         |
| า |                     |    |               |    |        |         |
| ร |                     |    |               |    |        |         |
| โ |                     |    |               |    |        |         |
| ท |                     |    |               |    |        |         |
| ร |                     |    |               |    |        |         |
| ค |                     |    |               |    |        |         |
| ม |                     |    |               |    |        |         |
| น |                     |    |               |    |        |         |
| า |                     |    |               |    |        |         |
| ค |                     |    |               |    |        |         |
| ม |                     |    |               |    |        |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| 1 | บริษัท ทรู พับลิค        | 1  | บริการ         | 5  | 26     | 28 มิ.ย. |
|   | คอมมิวนิเคชั่น จำกัด     |    | โทรศัพท์สาธารณะ | ปี  | มิ.ย.   | 2557    |
|   |                     |    |               |    | 2552   |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| 2 | บริษัท เอเชีย ไวร์เลส   | 1  | บริการขายต่อ    | 5  | 23     | 22 ก.พ. |
|   | คอมมิวนิเคชั่น จำกัด     |    | บริการโทรศัพท์พื้น | ปี  | ก.พ.   | 2558    |
|   |                     |    | ฐานใช้นอกสถานที่ |    | 2553   |         |
|   |                     |    | แล            |    |        |         |
|   |                     |    | ะโทรศัพท์เคลื่อนที่ |    |        |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| 3 | บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต   | 1  | บริการขายต่อบ   | 5  | 20     | 19 พ.ค. |
|   | ดาต้า เซ็นเตอร์ จำกัด   |    | ริการอินเทอร์เน็ต | ปี  | พ.ค.   | 2557    |
|   |                     |    | และบริการ VDO  |    | 2552   |         |
|   |                     |    | Conference    |    |        |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| 4 | บริษัท ทรู ดิจิตอล       | 1  | บริการขายต่อบ   | 5  | 20     | 1 ส.ค.  |
|   | เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด |    | ริการอินเทอร์เน็ต | ปี  | ก.ค.   | 2557    |
|   |                     |    | และ           |    | 2552   |         |
|   |                     |    | โทรศัพท์เคลื่อนที่* |    |        |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| 5 | บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต   | 1  | บริการบัตรโทรศัพ | 5  | 11     | 10 ต.ค. |
|   | จำกัด                |    | ท์ระหว่างประเทศ | ปี  | ต.ค.   | 2557    |
|   |                     |    |               |    | 2552   |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| 6 | บริษัท ทรู ยูนิเวอร์แซล   | 3  | บริกา          | 20 | 8 ธ.ค. | 7 ธ.ค.  |
|   | คอนเวอร์เจ้นซ์ จำกัด    |    | รโทรศัพท์ประจำที่ | ปี  | 2549   | 2569    |
|   |                     |    | และบริการเสริม  |    |        |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| 7 | บริษัท ทรู             | 3  | บริการโทรศัพ    | 20 | 25     | 24 ม.ค. |
|   | อินเตอร์เนชั่นแนล       |    | ท์ระหว่างประเทศ | ปี  | ม.ค.   | 2570    |
|   | คอมมิวนิเคชั่น จำกัด     |    | และบริการเสริม  |    | 2550   |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| 8 | บริษัท ทรู ยูนิเวอร์แซล   | 1  | บริการขาย      | 5  | 26     | 25 ส.ค. |
|   | คอนเวอร์เจ้นซ์ จำกัด    |    | ต่อบริการโทรคมน | ปี  | ส.ค.   | 2557    |
|   |                     |    | าคมเพื่อสาธารณะ |    | 2552   |         |
|   |                     |    | บริการวงจร หรือ |    |        |         |
|   |                     |    | ช่องสัญญาณเช่า   |    |        |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| 9 | บริษัท สมุทรปราการ     | 3  | บริกา          | 15 | 23     | 22 ก.ย. |
|   | มีเดีย คอร์ปอเรชั่น      |    | รโทรศัพท์เคลื่อนที่ | ปี  | ก.ย.   | 2567    |
|   | จำกัด                |    |               |    | 2552   |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| 1 | บริษัท ทรู อินเทอร์เน็ต   | 3  | บริการขายต     | 15 | 11     | 10 พ.ย. |
| 0 | เกตเวย์ จำกัด         |    | ่อบริการวงจรเช่า | ปี  | พ.ย.   | 2567    |
|   |                     |    | ส่วนบุคคลระหว่าง |    | 2552   |         |
|   |                     |    | ประเทศภาคพื้นดิน |    |        |         |
|   |                     |    | แล            |    |        |         |
|   |                     |    | ะทางเคเบิลใต้น้ำ |    |        |         |
|   |                     |    | *             |    |        |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| 1 | บริษัท เค เอส ซี       | 1  | ขายต่อบริการ    | 5  | 11     | 10 พ.ย. |
| 1 | ค                   |    | วงจรเช่าส่วนบุคค | ปี  | พ.ย.   | 2557    |
|   | อมเมอร์เชียลอินเตอร์เนต |    | ลระหว่างประเทศ |    | 2552   |         |
|   | จำกัด                |    |               |    |        |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| ใ |                     |    |               |    |        |         |
| บ |                     |    |               |    |        |         |
| อ |                     |    |               |    |        |         |
| น |                     |    |               |    |        |         |
| ุญ |                     |    |               |    |        |         |
| า |                     |    |               |    |        |         |
| ต |                     |    |               |    |        |         |
| ท |                     |    |               |    |        |         |
| ด |                     |    |               |    |        |         |
| ล |                     |    |               |    |        |         |
| อ |                     |    |               |    |        |         |
| ง |                     |    |               |    |        |         |
| แ |                     |    |               |    |        |         |
| ล |                     |    |               |    |        |         |
| ะ |                     |    |               |    |        |         |
| ท |                     |    |               |    |        |         |
| ด |                     |    |               |    |        |         |
| ส |                     |    |               |    |        |         |
| อ |                     |    |               |    |        |         |
| บ |                     |    |               |    |        |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| 1 | บริษัท ทรูมูฟ จำกัด      |    | ทดสอบบริการ    | 9  | 22     | 18 ก.ค. |
|   |                     |    | WiMax         | 0+ | พ.ย.   | 2551    |
|   |                     |    |               | 90 | 2550   |         |
|   |                     |    |               | วัน |        |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+
| 2 | บริษัท ทรู ยูนิเวอร์แซล   |    | ทดสอบบริการ    | 9  | 22     | 18 ก.ค. |
|   | คอนเวอร์เจ้นซ์ จำกัด)   |    | WiMax         | 0+ | พ.ย.   | 2551    |
|   |                     |    |               | 90 | 2550   |         |
|   |                     |    |               | วัน |        |         |
+---+---------------------+----+---------------+----+--------+---------+

* อยู่ระหว่างรอรับเงื่อนไขใบอนุญาตจาก กทช.