การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

การประกอบธุรกิจของ บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์ และบริษัทย่อย
ไม่อาจแบ่งสายผลิตภัณฑ์ออกได้ชัดเจน เพราะผลิตอยู่ด้วยกัน จำหน่ายไปด้วยกัน
คงเป็นสายเครื่องเขียนกล่าว คือ

(1) ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ลักษณะผลิตภัณฑ์

บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์ เป็นผู้ประกอบธุรกิจ ผลิตสินค้า ประเภทเครื่องเขียนต่างๆ
ได้แก่ปากกาลูกลื่น ปากกาเคมี ดินสอดำ ดินสอสีและแท่นประทับตรา
ภายใต้การคิดค้นสร้างสรรค์และแบบผลิตภัณฑ์ ที่มีลิขสิทธิ์ มีสิทธิบัตร
และเครื่องหมายการค้าของบริษัทเอง คือ

- ปากกาลูกลื่นที่มีเครื่องหมายการค้า LANCER, CANDY, CHEETAH, CLASSMATE และ
GOLDMEDAL เป็นต้น
เป็นสินค้าที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ทุกวัยและทุกลักษณะทุกระดับงานเขียน
ในรูปแบบทั้งที่เป็นฝาครอบและแบบกดปุ่ม ด้วยการจัดจำหน่ายทั้งในประเทศและต่างประเทศ

- ปากกาเคมี บริษัทเป็นผู้ผลิตปากกาเคมี หลายประเภท ได้แก่ ปากกาเขียนแผ่นใส
ปากกาสีสะท้อนแสงเน้นข้อความ และปากกาเขียนกระดานขาว เป็นต้น

- ดินสอดำ และดินสอสี บริษัทผลิตและประกอบดินสอ
เพื่อใช้ในงานเขียนทั่วไปในรูปแบบของดินสอกด หรือรูปแบบที่ไส้ดินสอเลื่อนขึ้นลงได้
และเปลี่ยนไส้ได้

- เครื่องเขียนและเครื่องใช้สำนักงานอื่น ๆ ถาดใส่เครื่องเขียน แฟ้มเอกสาร แท่นประทับตรา
และยางลบ

(2) การตลาดและภาวะการแข่งขัน

(ก) นโยบายและลักษณะการตลาดของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ

กลยุทธ์การแข่งขัน

-   นโยบายการตั้งราคา บริษัทมีนโยบายในการตั้งราคาสินค้าที่บริษัทผลิตออกจำหน่าย

ให้มีความเป็นธรรม ต่อผู้บริโภคอย่างแท้จริง บริษัทได้แสดงราคาขายโดยได้พิมพ์ไว้
และปรากฎอยู่ที่ฉลาก ตามกฎหมายที่ว่าด้วยฉลากสินค้า ลูกค้าเป้าหมายที่เป็นร้านค้าปลีก
ห้างสรรพสินค้าทุกแห่ง ต้องขายสินค้าให้ผู้บริโภคตามราคานั้น ดังนั้นบริษัท
จะตั้งราคาขายให้ลูกค้าที่ประกอบการขายส่ง ขายปลีก โดยคิดเอากำไร เฉลี่ยประมาณ 10 ถึง 20
% (จากต้นทุน)

-   บริษัทจะให้ส่วนลด จากราคาปิดตามฉลาก เพียง 2 ช่วง คือ ให้ส่วนลดกับผู้ประกอบ

การที่ซื้อสินค้าของบริษัท (ในประเทศ คือ บจ.ไดเรคท์เทรดดิ้ง ต่างประเทศ คือ
บจ.อาทิตย์เกรียงไกร) ไปขายส่ง โดยเฉลี่ยอย่างต่ำประมาณ 10% ถึง 20%
ให้ส่วนลดกับผู้ประกอบการที่ซื้อสินค้าของบริษัทไปขายปลีกประมาณ 10% อย่างสูงประมาณ 20%
จากราคาขายที่กำหนดไว้ที่ฉลาก ซึ่งเป็นราคาที่จะต้องขายให้กับผู้บริโภค ทั้งนี้การกำหนด
การให้ส่วนลด ขึ้นอยู่กับภาวะการตลาด ภาวะการเพิ่มลดของต้นทุน ตามสภาพทางเศรษฐกิจ
ตลอดทั้ง แบบ รุ่น ประเภท คุณภาพของสินค้าด้วย

-   การจัดจำหน่ายและช่องทางการจำหน่าย

- การจำหน่ายในประเทศ บริษัทผลิตสินค้าออกทำการจำหน่ายภายในประเทศ โดยผ่านบริษัท
ไดเรคท์เทรดดิ้ง จำกัด ให้กับลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย และผลิตภัณฑ์บางชนิดจะจำหน่ายในนามบริษัท
ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์ จำกัด (มหาชน) เอง ซึ่งการจำหน่ายในภายในประเทศมีสัดส่วนประมาณร้อยละ
60 - 70 ของยอดขายรวม บริษัทไม่ได้แต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายอีกทอดหนึ่ง
แต่ได้ดำเนินนโยบายการขายสินค้าของบริษัทให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกกลุ่ม
โดยได้มีการขยายช่องทางการจำหน่ายไปยังกลุ่มลูกค้า Modern Trade เช่น ห้างสรรพสินค้า และ
Discount Store เพิ่มมากขึ้น ก็เพื่อให้บริษัทสามารถครองส่วนแบ่งการตลาดได้มากเท่าที่ทำได้
อย่างยาวนานและถาวรให้มากที่สุด

- การจัดจำหน่ายในต่างประเทศ ในปัจจุบันบริษัทได้จำหน่ายผ่านบริษัทย่อย คือ บริษัท
อาทิตย์เกรียงไกร จำกัด เพื่อจำหน่ายสินค้าไปยังต่างประเทศ มีลูกค้าเป้าหมาย
ลักษณะเดียวกับการขายในประเทศ ส่วนใหญ่จะได้รับการติดต่อจากลูกค้าเป้าหมายโดยตรง
และมีผู้แทนจำหน่ายในเกือบทุกประเทศ

-   ลักษณะลูกค้า

ผลิตภัณฑ์ของบริษัทเป็นผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม ทุกวัย
และทุกระดับงานเขียน ในรูปแบบทั้งที่เป็นฝาครอบ และแบบกดปุ่ม
ได้จัดจำหน่ายทั้งในประเทศและส่งออกไปจำหน่ายในต่างประเทศ มีจำนวนผู้บริโภค (ลูกค้า)
ที่เพิ่มขึ้นอยู่ตลอดเวลา ทำให้อุตสาหกรรมประเภทนี้ยังคงมีแนวโน้มเติบโตต่อไปได้เรื่อยๆ
ตามปัจจัยสำคัญดังนี้ คือ อัตราการเติบโตของประชากรโลก ที่ยังคงสืบเนื่องต่อไปอย่างคงที่
จำนวนของสถาบันการศึกษาที่เพิ่มมากขึ้น (มัธยมศึกษา, วิทยาลัย, มหาวิทยาลัย )
และอัตราการเพิ่มของประชากรที่ได้รับการศึกษามีสูงขึ้น ก่อให้เกิดการขยายตัวของจำนวนนักเรียน
การเติบโตทางด้านเศรษฐกิจของโลกในอนาตค
จะมีส่วนช่วยให้อัตราการใช้ปากกาต่อคนมีสัดส่วนที่สูงขึ้น

-   จุดเด่น

1.  เรื่องการตลาดในประเทศนั้น โดยในปัจจุบันผู้ประกอบการที่ผลิตปากกาที่แท้จริงมี

ประมาณ 5 รายเท่านั้น และจะเป็นผู้นำเข้าชิ้นส่วนเพื่อมาประกอบเสียเป็นส่วนใหญ่
ทั้งนี้เนื่องมาจากเหตุผล 2 ประการ คือ

-   ประการแรก เทคนิคการผลิตและ KNOW-HOW ที่ยากต่อการเรียนรู้หรือเลียนแบบ
    ถ้าต้องการที่จะพัฒนาขึ้นมาเอง และต้องใช้เวลาและเงินทุนสูงมาก

-   ประการที่สอง ราคาปากกาลูกลื่นมีราคาถูกมาก ทำให้มี MARGIN ต่ำ ( ประมาณ 10 -15%
    ) จึงมีความเสี่ยงต่อการลงทุนสูง

2.  ผลิตภัณฑ์ของบริษัทตัวหลัก คือ ปากกา ซึ่งได้รับความนิยมในการเลือกซื้อและเป็นที่

รู้จักในกลุ่มนักเรียน นักศึกษา โดยเฉพาะปากกา Lancer spiral 825 เส้นเล็ก ขนาด 0.5
mm. เป็นรุ่นที่นิยมใช้กันมากที่สุด
สามารถครองตลาดได้เป็นระยะเวลานานและยังมีอีกรุ่นที่ได้รับความนิยมในกลุ่มคนทั่วไป
เป็นปากกาแบบกด คือ รุ่น Lancer click ที่สามารถสร้างยอดขายได้ดีในกลุ่มลูกค้าขายส่ง

3.  คุณภาพของสินค้าของบริษัทปากกา Lancer เป็นที่ยอมรับในตลาด แต่ทางด้านราคา

บริษัทยังคงกำหนดราคาขายที่ไม่สูงไปกว่าสินค้าชนิดเดียวกันกับยี่ห้ออื่น
โดยบริษัทได้กำหนดให้กลยุทธ์ด้านราคา เป็นจุดสนใจที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์

4.  บริษัท ได้พยายามคงคุณภาพของสินค้าปากกา ให้เป็นที่ยอมรับอยู่ตลอดมา
    โดยการรักษาคุณภาพชื่อเสียงทางด้านหัวปากกาให้มีความแข็งแรง ทนทาน
    ด้วยการใช้วัสดุโลหะที่มีคุณภาพสูง ลูกบอลและ

หมึกคุณภาพสูงที่นำมาใช้ ทำให้ปากกาเขียนลื่นและเส้นไม่ขาด
บริษัทได้พัฒนาคุณภาพของปากกาให้มีคุณภาพ สามารถส่งไปขายแข่งขันในตลาดต่างประเทศได้

5.  ลูกค้าทั่วไปสามารถพบเห็นตราสินค้าจากสื่อโฆษณาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งบริษัทเน้นการ

สร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย โดยเน้นตราสินค้าปากกา LANCER
เป็นตัวนำเพื่อให้เกิดความชื่นชอบในตราสินค้า (brand preference) ผ่านสื่อต่าง ๆ คือ วิทยุ
โทรทัศน์ ป้าย out door (bill board) และ Bus side
ซึ่งบริษัทได้ให้ความสำคัญและใช้งบทางด้านการโฆษณาเป็นอันดับหนึ่ง
ของสินค้าประเภทเดียวกันถึงปีละประมาณ 25 ล้านบาท
ซึ่งคู่แข่งขันใช้งบประมาณทางด้านโฆษณาเพียงปีละ 5 - 7 ล้านบาทเท่านั้น
ด้วยผลของการลงทุนทางด้านโฆษณาดังกล่าว
ทำให้บริษัทสามารถครองส่วนแบ่งทางการตลาดเป็นอันดับหนึ่ง โดยมีส่วนแบ่งทางการตลาดสูงถึง
30%

6.  นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์หลัก คือ ปากกา LANCER และปากกาใน Brand name อื่น ๆ

ของบริษัทเองแล้ว บริษัทยังได้มีการนำเข้าสินค้าบางผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศ
เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าทางด้านรูปลักษณ์และสีสันแปลกใหม่
พร้อมกับเพิ่มการผลิตสินค้าในกลุ่มเครื่องเขียนให้ครบวงจรมากยิ่งขึ้น เช่น ลวดเย็บกระดาษ
ดินสอสีไม้ ดินสอไม้ ยางลบ สีเทียน ซึ่งเมื่อลูกค้าประทับใจในสินค้าปากกา LANCER
ก็สามารถที่จะเลือกซื้อสินค้าตัวอื่นของบริษัท ฯ ได้ด้วย

-   จุดด้อย

1.  เครื่องจักรและเทคโนโลยีที่ใช้ในการผลิตของบริษัทยังล้าสมัย ขาดบุคลากรที่สามารถใน

การติดตามความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่ทันสมัย วิธีการผลิตยังเป็นแบบเดิม
เมื่อตลาดมีความต้องการสินค้ามากขึ้น รวดเร็วขึ้นกว่าเดิม
การผลิตไม่สามารถสนองตออบความต้องการได้

2.  ปัญหาเรื่องการตลาดภายในประเทศ สืบเนื่องมาจากการปรับลดอัตราภาษีอากรขาเข้า

ของสินค้าจำพวกเดียวกันกับที่บริษัทผลิตตามเงื่อนไขของสนธิสัญญา แกตต์
ซึ่งได้กำหนดให้ทุกประเทศในภูมิภาคเอเชีย ปรับลดอัตราภาษีลงเหลือ 5% ในปี 2543
แต่ราคาพลาสติกนำเข้าที่เป็นวัตถุดิบหลักในการผลิตมีภาษีนำเข้าถึง 20%
ด้วยเหตุผลนี้ทำให้ต้นทุนการผลิตของบริษัทสูงกว่าประเทศอื่น 15%

3.  สภาพการตลาดเกี่ยวกับตัวสินค้า ในปี 1996 – 1997 ช่องทางการจำหน่ายจะมีมากโดย

การผ่าน Wholesaler สินค้าที่ออกแบบได้รับความนิยมจากผู้ซื้อจะมี Shelf Life นาน
ทำให้บริษัทมียอดขายที่ค่อนข้างจะคงที่ มีกำไรจากการขาย ในระยะหลัง ๆ จนถึงปี 2001 – 2002
สภาพการตลาดเปลี่ยนไป ห้างสรรพสินค้าต่าง ๆ เกิดขึ้นมาก
การผลิตของบริษัทไม่สามารถตอบสนองความต้องการของตลาดได้ทันกับการเปลี่ยนแปลงซึ่งเป็นไปอย่างรวดเร็วมาก
มีผู้ประกอบการรายใหม่นำเข้าสินค้าปากกาแฟชั่นใหม่ ๆ
จากประเทศจีนเข้าสู่ตลาดอย่างไม่ขาดระยะ
ตามช่องทางการจำหน่ายในร้านค้าประเภทรถเข็นในห้างสรรพสินค้า และร้าน Gift shop
ซึ่งเป็นที่นิยมของลูกค้ากลุ่มวัยรุ่น
เมื่อเราไม่มีสินค้าในกลุ่มนี้เราจึงขาดโอกาสที่จะทำยอดขายได้ในสินค้ากลุ่มนี้
ทำให้ยอดขายของบริษัทลดลง

4.  การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในลักษณะของการบริโภคสินค้าของกลุ่มเป้าหมาย เช่น

กลุ่มวัยรุ่น และนักศึกษา จะหันมาบริโภคปากกาที่มีรูปแบบและสีสันตามสมัยแฟชั่นนิยม
จากลักษณะการบริโภคเช่นนี้จะส่งผลต่อรูปแบบของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วมากขึ้น

(ข) ภาวะการแข่งขัน

-   สภาพการแข่งขันในอุตสาหกรรม

-   โอกาส

1.  ในช่วงกลางปีที่ผ่านมา บริษัทจึงได้มีการนำเข้าเครื่องจักรและเทคโนโลยีที่ทันสมัยเข้ามา

ช่วยในการผลิต
และยังได้ทำการพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถเพิ่มเติมในอุปกรณ์การผลิตเพื่อจะทำให้เป็นการผลิตแบบครบวงจรมากกว่าคู่แข่งขันรายอื่น
ทั้งยังสามารถที่จะทำการผลิตสินค้าแปลกใหม่ตามแฟชั่นในขณะที่ตลาดมีความต้องการได้ดียิ่งขึ้น

2.  มีการพัฒนาการผลิต โดยการนำเอาสินค้าที่ out of shelf มาทำการดัดแปลงเป็นรูป

แบบใหม่ ๆ โดยการเพิ่มลวดลายการ์ตูนหรือรูปที่อยู่ในความนิยมและเปลี่ยนแปลงไปเรื่อย ๆ
เพื่อที่จะเจาะให้ตรงกับลูกค้าในกลุ่มวัยรุ่น

3.  บริษัทได้ทำการเพิ่มหน่วยงานการออกแบบผลิตภัณฑ์เป็นลวดลาย เลือกสีสันต่างๆ จาก

เครื่องมือคอมพิวเตอร์ โดยให้พนักงานขายมีส่วนในการเลือกสีต่าง ๆ
ที่ตลาดนิยมก็จะสามารถทำการผลิตสินค้าให้ถูกกับตลาด Premium
และตลาดแฟชั่นสามารถที่จะสร้างยอดขายได้ในที่สุด

4.  นำปากการุ่นที่มีความแข็งแกร่งในตลาดอยู่แล้วคือ ปากกาแบบหัวเข็ม (0.5) และ แบบ

กดข้าง (click) นำมาทำการ Promotion ให้มากขึ้น เพราะปากกา 2 รุ่นนี้มีมากแบบ
และยังอยู่ในความนิยมของตลาด Wholesales

5.  ทางบริษัทได้มีการนำเข้าสินค้าบางผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศ เลือกเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่

ตลาดในเมืองไทยไม่มีผู้นำเข้ามาจำหน่าย
โดยเน้นที่รูปแบบและสีสันที่แปลกใหม่เหมาะสำหรับลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
เพื่อเป็นการเพิ่มสายผลิตภัณฑ์ให้กว้างมากขึ้น

-   อุปสรรค

1.  ปัญหาเรื่องการตลาดภายในประเทศ สืบเนื่องมาจากการปรับลดอัตราภาษีอากรขาเข้า

ของสินค้าจำพวกเดียวกันกับที่บริษัทผลิตตามเงื่อนไขของสนธิสัญญา แกตต์
ซึ่งได้กำหนดให้ทุกประเทศในภูมิภาคเอเชีย ปรับลดอัตราภาษีลงเหลือ 5% ในปี 2543
แต่ราคาพลาสติกนำเข้าที่เป็นวัตถุดิบหลักในการผลิตมีภาษีนำเข้าถึง 20%
ด้วยเหตุผลนี้ทำให้ต้นทุนการผลิตของบริษัทสูงกว่าประเทศอื่น 15%

2.  จากการที่สภาพเศรษฐกิจถดถอยทุกภูมิภาคทั่วโลก กำลังการซื้ออ่อนลง ผู้บริโภคจะ

เลือกซื้อเฉพาะสิ่งที่จำเป็นและมีราคาที่เหมาะสมเท่านั้น ประกอบกับสินค้าจากต่างประเทศ เช่น
ประเทศจีน ซึ่งมีกำลังการผลิตที่สูงและต้นทุนที่ต่ำว่ากระจายไปทั่ว
พ่อค้าคนกลางจึงมีโอกาสเลือกสินค้าเพื่อจำหน่าย ที่มีราคาที่ถูกกว่าหรือสามารถทำกำไรได้มากกว่า
โดยไม่สนใจกับตราหรือคุณภาพสินค้า
การที่มีสินค้าเข้ามาในตลาดมากมีการเปลี่ยนรูปแบบอยู่ตลอดเวลา
ทำให้บริษัทได้รับผลกระทบไม่สามารถทำการเพิ่มยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหายได้

3.  ในการขายสินค้าให้กับลูกค้ากลุ่ม Modern trade เช่น ห้างสรรพสินค้า และ

Discount store ซึ่งมียอดขายสูง ลูกค้ามักจะทำการสั่งให้บริษัทฯ พิมพ์ชื่อเป็น House brand
ออกมาขายแข่งกับ brand ของบริษัทเอง และยังมีการร้องขอผลประโยชน์ ค่าชดเชย
หรือการส่งเสริมด้านกิจกรรมต่าง ๆ ชองห้าง
ทำให้เกิดอุปสรรคในการควบคุมต้นทุนราคาสินค้าของบริษัท ซึ่งสูงขึ้นเรื่อย ๆ

4.  การส่งออกสินค้าไปขายต่างประเทศมีปัญหาเรื่อง ภาษีนำเข้าแต่ละประเทศสูงกว่า

ประเทศไทย ( ยกเว้น ญี่ปุ่น, ฮ่องกง และ UAE ) ซึ่งเมื่อเปรียบเทียบสินค้าที่มี
รูปลักษณ์ใกล้เคียงกัน ปากกาส่งออกของเราจะมีราคาสูงกว่า ผู้จำหน่ายในต่างประเทศ
จึงซื้อปากกาที่ผลิตในประเทศของเขาเอง หรือปากกาที่มาจากประเทศจีนไปขาย

-   จำนวนของคู่แข่งขันหลัก ได้แก่

1.  Reynolds

2.  Horse (ตราม้า)

3.  TEX

4.  Pilot

5.  Steadler

6.  Pentel

-   ส่วนแบ่งทางการตลาด

1.  LANCER ส่วนแบ่งทางการตลาด = 30%

2.  REYNOLDS ส่วนแบ่งทางการตลาด = 20%

3.  อื่น ๆ (รวม) ส่วนแบ่งทางการตลาด = 50%

-   สถานภาพในการแข่งขันของบริษัท

1.  การแข่งขันในประเทศ จะเป็นการแข่งขันกันเองระหว่างผู้จำหน่ายรายใหญ่ ๆ เพียงไม่กี่

ราย ผู้จำหน่ายส่วนใหญ่จะไม่ใช่ผู้ผลิตโดยตรง
แต่จะเป็นผู้นำเข้าชิ้นส่วนเข้ามาประกอบหรือนำเข้าสินค้าสำเร็จรูปมาจำหน่ายโดยตรงเลย
ผู้จำหน่ายที่ผลิตเองมีอยู่เพียง 5 ราย ที่กล่าวแล้วเท่านั้น ในจำนวนนี้มีแต่เฉพาะ
บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์ เป็นผู้ผลิตแบบครบวงจรแต่ผู้เดียวในประเทศไทย

  ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการแข่งขันนั้นมีอยู่ 3 ปัจจัย โดยเรียงตามลำดับความสำคัญ

-   ราคาของสินค้า

-   รูปแบบของสินค้า

-   คุณภาพของสินค้า

  ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับกลุ่มลูกค้าเป็นหลัก กลุ่มลูกค้าหลักจะมีลักษณะไหวตัวง่ายกับราคา

(PRICE SENSITIVE) ส่วนกลุ่มลูกค้ารองลงมาจะซื้อสินค้าที่มีรูปแบบที่สวยงามน่าใช้
ราคาจะไม่มีผลกระทบต่อการตัดสินใจมากนัก แต่ถึงอย่างไร
ลูกค้าทั้งหมดก็ยังคงคำนึงถึงปัจจัยด้านคุณภาพอยู่เสมอ
โดยเฉพาะเมื่อมีการเปรียบเทียบระหว่างราคา หรือรูปแบบของสินค้า

2.  การแข่งขันในตลาดต่างประเทศ ลักษณะการแข่งขันกับผู้ผลิต ในตลาดต่างประเทศนั้น

สามารถแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มใหญ่ คือ

-   กลุ่มผู้ผลิตในประเทศสหรัฐอเมริกา

-   กลุ่มประเทศผู้นำของยุโรป จะมาจากประเทศฝรั่งเศษ อิตาลี อังกฤษ สเปน
    และสวิสเซอร์แลนด์

-   กลุ่มประเทศแถบเอเชีย

ตลาดยุโรป เป็นตลาดที่เน้นด้านมาตรฐานคุณภาพเป็นสำคัญ
ต่อมาตลาดแถบเอเชียก็เน้นด้านคุณภาพเช่นกัน แต่ราคาปากกาในตลาดแถบเอเชียจะถูกกว่า
จึงสามารถแข่งขันได้

ส่วนผู้ผลิตชั้นนำจากแถบเอเชียจะมาจากประเทศญี่ปุ่น เกาหลี และไทย
โดยส่วนใหญ่แล้วคุณภาพการผลิตจะอยู่ในมาตรฐานใกล้เคียงกัน

ตลาดในสหรัฐอเมริกายังคงเป็นตลาดที่ค่อนข้างยากในการเข้าสู่ตลาดได้
เนื่องจากมีการเก็บภาษีการนำเข้าสินค้าปากกาลูกลื่น จึงทำให้ต้นทุนของสินค้าประเภทนี้ราคาสูงมาก
ยากต่อการแข่งขันกับผู้ผลิตในประเทศสหรัฐเองได้

-   ความยาก/ง่าย ที่จะมีคู่แข่งขันรายใหม่ อุตสาหกรรมปากกาและเครื่องเขียน เป็น

อุตสาหกรรมที่มีกำไรต่อหน่วยไม่สูงนัก เนื่องจากราคาถูก บริษัทจึงได้เน้นการผลิตในปริมาณมาก
(Mass Production) ซึ่งจะช่วยให้ต้นทุนต่อหน่วยต่ำ และมีผลกำไรได้
ดังนั้นการลงทุนในวัตถุดิบและเครื่องจักรจึงค่อนข้างสูง จึงประกอบการได้ผลดี
ทำให้ความเป็นไปได้ที่จะมีคู่แข่งขันรายใหม่ หรือคู่แข่งขันรายย่อย มีขึ้นได้น้อยมาก
คือถ้ามีก็คงมีขึ้นได้ยากมาก เพราะต้องลงทุนสูง ต้องการสร้างสมประสบการณ์ในการผลิต
การรักษามาตรฐานของผลิตภัณฑ์ที่ดี อย่างสม่ำเสมอและยาวนาน

คู่แข่งขันในตลาดต่างประเทศ ผู้ประกอบการที่เกิดใหม่คงเกิดขึ้นได้ยาก ด้วยเหตุผลเช่นเดียวกัน
แต่ถ้าคู่แข่งเก่า ๆ จะเจริญเติบโต มีความก้าวหน้าขึ้นในด้านการตลาด
บริษัทก็คงมีปัญหาเรื่องการต่อสู้ในด้านการตลาดเช่นเดียวกัน
ทั้งนี้เพราะระบบภาษีคู่แข่งขันส่วนใหญ่มีอยู่ในประเทศจีน อินโดนีเซีย อินเดีย เป็นต้น
ประเทศเหล่านี้ค่าแรงยังต่ำกว่าประเทศไทยมาก
ทำให้ประเทศดังกล่าวผลิตสินค้าประเภทเดียวกันนี้ในราคาต้นทุนต่ำกว่า
และรัฐบาลของคู่แข่งได้ส่งเสริมผู้ส่งออก มากกว่าในประเทศไทย

-   สินค้าทดแทน บริษัทยังคงต้องผลิตเครื่องเขียนต่อไปโดยไม่หยุดยั้ง แต่จะทดแทนด้วยการ

พัฒนาสินค้าเครื่องเขียนให้มีความทันสมัยรูปแบบแปลกใหม่ ตรงตามความนิยมและประโยชน์ใช้งาน
คุณภาพดี มีมาตรฐาน

-   อำนาจต่อรองของผู้ซื้อและผู้ขาย

-   ผู้ซื้อในฐานะผู้บริโภค มีอำนาจต่อรองด้วยการเลือกซื้อสินค้าเครื่องเขียน ที่บริษัทผลิต

ออกจำหน่ายได้หลายรายด้วยกัน เพราะสินค้าประเภทเดียวกันนี้
มีผู้ประกอบการที่ผลิตขึ้นในประเทศไทย ดังกล่าวนี้จะมีประมาณ 5 ราย
นอกนั้นเป็นผู้ประกอบการที่สั่งนำเข้ามาขาย เป็นสินค้าที่มีคุณภาพดีทัดเทียมกัน ราคาเท่า ๆ กัน
ยิ่งถ้ามีการลดภาษีนำเข้ามาตามข้อตกลงระหว่างประเทศ ของเอเปกด้วยแล้ว
อำนาจต่อรองในเรื่องการเลือกซื้อ ตัดสินใจซื้อของผู้ซื้อ สินค้าของบริษัทจะตกเป็นรอง

-   ผู้ซื้อในฐานะผู้ประกอบการขายปลีก มีอำนาจต่อรองในเรื่องการขอส่วนลด โดยมีนัย

สำคัญที่จะขึ้นกับผู้ซื้อในฐานะผู้บริโภค ในกรณีที่ผู้ซื้อสามารถเลือกซื้อสินค้าไปหลายราย
ผู้ซื้อในฐานะผู้ประกอบการขายปลีก จะต่อรองขอส่วนลดได้มากขึ้น

-   ตามกฎหมายที่ว่าด้วยฉลากสินค้ากำหนดว่าสินค้าที่ผลิตจากโรงงานอุตสาหกรรมจะต้อง

กำหนดราคาขายปลีกต่อหน่วยไว้ในฉลากผู้บริโภคเห็นได้ชัดเจน

-   ส่วนอำนาจการต่อรองของผู้ขาย ก็เป็นไปตามกลไกของตลาดแข่งขัน เช่นเดียวกัน

(3) การจัดหาผลิตภัณฑ์ หรือบริการ

(ก) ลักษณะการจัดให้ได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์

-   การผลิต/จำนวนโรงงาน/กำลังการผลิตรวม/นโยบายการผลิต

บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์
เป็นโรงงานที่ทำการผลิตสินค้าประเภทเครื่องเขียนหลายผลิตภัณฑ์ออกจำหน่าย
โดยให้บริษัทย่อยเป็นจำหน่ายสินค้าไปยังผู้บริโภคทั้งภายในและภายนอกประเทศ

สถานที่ตั้งและจำนวนโรงงาน โรงงานหลักมีการผลิตส่วนใหญ่อยู่ที่ เลขที่ 176 ซอยพงษ์เวชอนุสรณ์
ถนนสุขุมวิท 64 แขวงบางจาก เขตพระโขนง กรุงเทพมหานคร

กำลังการผลิตและปริมาณการผลิต บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์ ไม่ได้จัดหาผลิตภัณฑ์มาเพื่อจำหน่าย
แต่เป็นผู้ผลิตสินค้าขึ้นเอง โดยโรงงานและเครื่องจักรที่มีประสิทธิภาพ ในช่วงปี 2542
บริษัทมีกำลังการผลิตเต็มที่ 738 ล้านด้ามต่อปี

จำนวนกะที่ผลิตรวม 3 กะ จำนวนกะที่ผลิตจริง คือ 3 กะ ตามศักยภาพของเครื่องจักร
มีการใช้กำลังการผลิตเพียงประมาณร้อยละ 20 ของกำลังการผลิตเต็มที่
ตามสถิติและปริมาณการผลิตได้จริงดังนี้

  --------------------------------- ----------- ---------- ---------- ---------
                                    ปี 2542      ปี 2543     ปี 2544     ปี 2545

  กำลังการผลิตเต็มที่ปากา (ล้านด้าม)       738         740        742        761

  ปริมาณการผลิตจริงปากกา (ล้านด้าม)      180         195        282        224

  การใช้กำลังการผลิต (%)               24%         20%        38%        30%

  อัตราการเพิ่ม(ลด)ของปริมาณการผลิต(%)   (10%)       8%         44%        (20%)
  --------------------------------- ----------- ---------- ---------- ---------

การจัดหาวัตถุดิบเพื่อจำหน่าย บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์ และบริษัทย่อย
ไม่ได้ประกอบธุรกิจในด้านจัดหาวัตถุดิบเพื่อจำหน่าย

สภาพปัญหาเกี่ยวกับวัตถุดิบ ในด้านการผลิตสินค้า บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์
ยังไม่มีปัญหาเกี่ยวกับวัตถุดิบแต่อย่างใด

+-----------------+--------+------+--------+------+--------+------+
| วัตถุดิบและผู้จำหน่าย | ปี2545  | สัด   | ปี2544  | สัด   | ปี2543  | สัด   |
|                 |        | ส่วน% |        | ส่วน% |        | ส่วน% |
| ประเภทผู้จำหน่าย   | จำนวน  |      | จำนวน  |      | จำนวน  |      |
+-----------------+--------+------+--------+------+--------+------+
| เม็ดพลาสติก(KGS)  | -      | -    | 21,339 | 1.63 | -      | -    |
|                 | 1,0    | 10   |        |      |        |      |
| -ต่างประเทศ      | 28,312 | 0.00 | 1,2    | 9    | 1,3    | 10   |
| Taiwan          |        |      | 87,452 | 8.37 | 72,905 | 0.00 |
|                 |        |      |        |      |        |      |
| -อื่นๆ หลายราย    |        |      |        |      |        |      |
+-----------------+--------+------+--------+------+--------+------+
| หมึก (KGS)       | 67,162 | 10   | 70,875 | 10   | 77,745 | 10   |
|                 |        | 0.00 |        | 0.00 |        | 0.00 |
| -ต่างประเทศ      |        |      |        |      |        |      |
| Germany         |        |      |        |      |        |      |
+-----------------+--------+------+--------+------+--------+------+
| ลวดทอ           | 63,    | 6    | 57,    | 4    | 65,281 | 3    |
| งเหลืองและNICKEL | 973.20 | 9.31 | 761.50 | 6.41 |        | 7.50 |
| (KGS)           |        |      |        |      | 1      |      |
|                 | 28,    | 3    | 66,    | 5    | 08,802 | 6    |
| -ต่างประเทศ      | 321.50 | 0.69 | 691.50 | 3.59 |        | 2.50 |
| Swistzerland    |        |      |        |      |        |      |
|                 |        |      |        |      |        |      |
| -ในประเทศ       |        |      |        |      |        |      |
+-----------------+--------+------+--------+------+--------+------+
| TIP (PCS)       | 50,0   | 10   | 9,6    | 10   | 25,0   | 10   |
|                 | 00,000 | 0.00 | 89,583 | 0.00 | 95,500 | 0.00 |
| ต่างประเทศ       |        |      |        |      |        |      |
| Swistzerland    |        |      |        |      |        |      |
+-----------------+--------+------+--------+------+--------+------+
| BALL (PCS)      | 155,0  | 10   | 152,4  | 10   | 159,8  | 10   |
|                 | 00,000 | 0.00 | 09,036 | 0.00 | 70,029 | 0.00 |
| ต่างประเทศ USA   |        |      |        |      |        |      |
+-----------------+--------+------+--------+------+--------+------+

วัตถุดิบที่สำคัญ คือ เม็ดพลาสติก นอกนั้นเป็นน้ำหมึก ราคาของวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิต
จะมีการเปลี่ยนแปลงระดับราคาค่อนข้างสูง ต่อเมื่อมีเหตุการณ์ผิดปกติอย่างรุนแรง เช่น
ในระยะที่อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราผันผวนมากๆ
โดยทั่วไปแล้วระดับราคาของวัตถุดิบจะมีการเปลี่ยนแปลงไม่เกินร้อยละ 7- 8

ปัญหาที่สำค้ญเกี่ยวกับวัตถุดิบ เท่าที่เป็นมาโดยตลอดนั้น คือ
ปัญหาด้านอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ซึ่งหากไม่มีความระมัดระวังเพียงพอ
อาจยังผลให้ต้นทุนการผลิตสูงขึ้นได้ทันที

วัตถุดิบสำคัญที่ใช้ในการผลิตสินค้า คือ เม็ดพลาสติก การใช้วัสดุอื่นทดแทน คงเป็นไปได้ยาก
เนื่องจากในปัจจุบันนี้ ยังไม่มีวัตถุดิบอื่นทดแทนได้

(ข) ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

กระบวนการผลิตของบริษัท ไม่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมแต่ประการใด
เพราะโรงงานและเครื่องจักรที่ใช้ผลิต ไม่มีแก๊ส ไม่มีควัน ไม่มีกลิ่น ไม่มีกากน้ำมันเสีย ไม่มีน้ำเสีย
ที่จะต้องถ่ายออกมาแต่ประการใด

-   การควบคุมโดยหน่วยงานของรัฐ คือ ไม่มีหน่วยงานของรัฐ หน่วยงานใด มาควบคุม

เรื่องผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ในการประกอบการของบริษัท
แต่มีเจ้าหน้าที่ของกรมโรงงานกระทรวงอุตสาหกรรม
และอนามัยเขตมาตรวจอยู่ทุกระยะและต่อเนื่อง

(4) งานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

การประกอบการของบริษัทมีลักษณะที่ไม่ได้เป็นการรับเหมาทั้งโครงการหรือชิ้นงานแต่อย่างใด