3. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

1.  ประวัติความเป็นมา

บริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) จดทะเบียนก่อตั้งเป็นบริษัทจำกัด เมื่อวันที่
18 กันยายน 2535 โดยบริษัท อิออน เครดิต เซอร์วิส จำกัด ภายใต้ชื่อ บริษัท
ไทยเครดิตเซอร์วิส จำกัด ด้วยทุนจดทะเบียนเริ่มแรก 1 ล้านบาท โดยมีทุนที่เรียกชำระแล้ว
250,000 บาท ต่อมาในเดือนธันวาคม 2535 บริษัทฯ
ได้เริ่มประกอบธุรกิจสินเชื่อเช่าซื้อโดยการร่วมทำธุรกิจกับห้างสรรพสินค้าญี่ปุ่นที่เปิดให้บริการในประเทศไทย
และได้ทำการเปลี่ยนชื่อเป็นบริษัท สยามเอ็นซีเอส จำกัด และเพิ่มทุนจดทะเบียนเป็น 10 ล้านบาท
โดยมีทุนที่เรียกชำระแล้ว 5 ล้านบาท หลังจากนั้นในเดือนตุลาคม 2537 บริษัทฯ ได้เปลี่ยนชื่อเป็น
บริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด

บริษัท อิออน เครดิต เซอร์วิส จำกัด
เริ่มก่อตั้งขึ้นในประเทศญี่ปุ่นเพื่อประกอบธุรกิจในการให้บริการทางด้านการเงินต่างๆ
รวมถึงบริการบัตรเครดิต บริการสินเชื่อเช่าซื้อ บริการสินเชื่อส่วนบุคคล และบริการอื่น
จากความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจในประเทศญี่ปุ่น บริษัท อิออน เครดิต เซอร์วิส
จึงเริ่มขยายธุรกิจไปยังประเทศต่างๆ ในภูมิภาคเอเชีย ได้แก่ประเทศฮ่องกง ไทย มาเลเซีย
ไต้หวัน เซิ่นเจิ้น-ประเทศจีน อินโดนีเซีย เวียดนาม และฟิลิปปินส์ ตามลำดับ
โดยการดำเนินธุรกิจทางด้านการเงินในแต่ละภูมิภาคจะมุ่งเน้นการให้บริการทางการเงินแก่ประชากรในภูมิภาคนั้นๆ
ซึ่งการดำเนินธุรกิจดังกล่าวไม่มีผลประโยชน์ทับซ้อนกันแต่อย่างใด

การเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการที่สำคัญในช่วงระยะเวลา 3 ปีที่ผ่านมาของบริษัทฯ

ภายหลังจากที่บริษัทฯ ได้ทำการจดทะเบียนแปรสภาพเป็นบริษัทมหาชนจำกัด
และเปลี่ยนแปลงมูลค่าที่ตราไว้จากเดิมหุ้นละ 10 บาท เป็นหุ้นละ 5 บาท
รวมทั้งเพิ่มทุนจดทะเบียนจากเดิม 200 ล้านบาท เป็น 250 ล้านบาท
โดยการออกหุ้นสามัญใหม่จำนวน 10 ล้านหุ้น
เพื่อเสนอขายให้แก่ประชาชนทั่วไปและพนักงานของบริษัทฯ จำนวน 9,800,000 หุ้น และ
200,000 หุ้น และได้เข้าจดทะเบียนเป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
ในเดือนธันวาคม 2544 ตามลำดับ

+---+--------+--------------------------------------------------------+
| 2 | ก      | บริษัทฯ ได้ขายลูกหนี้บัตรเครดิต จำนวน 2,782.51 ล้านบาท ให้แก่     |
| 5 | ุมภาพันธ์ | บริษัท อีเทอนอล 3 นิติบุคคล เฉพาะกิจ จำกัด                     |
| 4 |        | ในโครงการแปลงสินทรัพย์เป็นหลักทรัพย์ของบริษัทฯ และบริษัท อีเทอนอล  |
| 9 |        | 3 นิติบุคคลเฉพาะกิจ จำกัดได้แต่งตั้งให้บริษัทฯ                     |
|   |        | เป็นผู้ให้บริการจัดเก็บหนี้ดังกล่าว และออกหุ้นกู้ 4 ชุด                |
|   |        | ที่ออกภายใต้โครงการดังกล่าว ซึ่งได้รับการจัดอันดับที่ “AAA” (Tha)    |
|   |        | สำหรับหุ้นกู้ชุด เอ-1 และ เอ-2 ครบกำหนดปี 2552 และ 2554       |
|   |        | การจัดอันดับ “AA” (Tha) สำหรับหุ้นกู้ชุด บี ครบกำหนดปี 2554       |
|   |        | และการ จัดอันดับ“A” (Tha) สำหรับหุ้นกู้ชุด ซี ครบกำหนดปี 2554     |
|   |        | จากบริษัท ฟิทช์ เรทติ้งส์ (ประเทศไทย) จำกัด ตามลำดับ            |
+---+--------+--------------------------------------------------------+
|   | มิถุนายน | บริษัทฯ ได้รับการจัดอันดับ BBB+ (tha) จากบริษัทฟิทช์ เรตติ้ง        |
|   |        | (ประเทศไทย) จำกัด                                       |
+---+--------+--------------------------------------------------------+
|   | ธันวาคม | ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัทครั้งที่ 4/2549                        |
|   |        | ได้มีมติให้บริษัทจำหน่ายสิทธิเรียกร้องลูกหนี้บัตรเครดิตในวงเงินไม่เกิน    |
|   |        | 3,300 ล้านบาท                                           |
|   |        | เพื่อใช้ในการระดมทุนผ่านโครงการแปลงสินทรัพย์เป็นหลักทรัพย์ของบริษัท  |
+---+--------+--------------------------------------------------------+
| 2 | ก      | บริษัท เอ็น ซี เอส โคซาน จำกัด ผู้ถือหุ้นของบริษัทฯ                |
| 5 | ุมภาพันธ์ | ได้จำหน่ายหุ้นทั้งหมดที่ถืออยู่ร้อยละ 7.52 ไปยัง บริษัท อิออน เครดิต    |
| 5 |        | เซอร์วิส จำกัด ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงสัดส่วนภายในกลุ่มอิออน เครดิต   |
| 0 |        | เซอร์วิส เท่านั้น                                           |
|   |        |                                                        |
|   |        | บริษัทฯ ได้จัดตั้ง บริษัท อีเทอนอล 4 นิติบุคคลเฉพาะกิจ จำกัด         |
|   |        | ภ                                                      |
|   |        | ายใต้กฎหมายว่าด้วยนิติบุคคลเฉพาะกิจเพื่อการแปลงสินทรัพย์เป็นหลักทรัพย์ |
|   |        | พ.ศ. 2540 และบริษัทฯได้เข้าถือหุ้นเป็นสัดส่วนร้อยละ 26            |
+---+--------+--------------------------------------------------------+
|   | เมษายน | มูลนิธิอิออนประเทศไทยได้ก่อตั้งขึ้นเนื่องในวาระครบรอบปีที่ 15         |
|   |        | ของการก่อตั้งบริษัทฯ โดยมีวัตถุประสงค์ที่จะช่วยเหลือ พัฒนาสังคม       |
|   |        | และอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมให้ดีขึ้น ทั้งนี้ มูลนิธิอิออน ประเทศไทย           |
|   |        | ได้รับการสนับสนุนหลักจากบริษัทฯ                               |
|   |        | และบริษัทในกลุ่มอิออ                                        |
|   |        | นอย่างต่อเนื่องในการประกอบกิจกรรมการกุศลตามวัตถุประสงค์ของมูลนิธิฯ |
+---+--------+--------------------------------------------------------+
|   |        | บริษัทฯ ได้รับรางวัล Best Bond Awards 2006 ในเรื่อง Most      |
|   |        | Creative Issue ที่จัดโดยสมาคมตลาดตราสารหนี้ไทย              |
|   |        | ซึ่งเป็นรางวัลสำหรับหุ้นกู้ที่มีความโดดเด่นในความคิดริเริ่มสร้างสรรค์     |
|   |        | ทั้งในเรื่องคุณลักษณะและความพิเศษเฉพาะ                        |
|   |        | ตัวของตราสารเป็นที่ยอมรับของนักลงทุนและประสบความสำเร็จในการขาย |
|   |        | โดยมอบให้แก่หุ้นกู้ของบริษัทฯ ที่ออกโดย บริษัท อีเทอนอล 3           |
|   |        | นิติบุคคลเฉพาะกิจ จำกัด                                     |
+---+--------+--------------------------------------------------------+
|   | มิถุนายน | บริษัทฯ ได้ขายลูกหนี้บัตรเครดิต จำนวน 3,038.02 ล้านบาท ให้แก่     |
|   |        | บริษัท อีเทอนอล 4 นิติบุคคล เฉพาะกิจ จำกัด                     |
|   |        | ในโครงการแปลงสินทรัพย์เป็นหลักทรัพย์ของบริษัทฯ และบริษัท อีเทอนอล  |
|   |        | 4 นิติบุคคลเฉพาะกิจ                                        |
|   |        | จำกัดได้แต่งตั้งให้บริษัทฯเป็นผู้ให้บริการจัดเก็บหนี้ดังกล่าว และออกหุ้นกู้ 3 |
|   |        | ชุด ที่ออกภายใต้โครงการดังกล่าว ซึ่งได้รับการจัดอันดับที่ “AAA” (Tha) |
|   |        | สำหรับหุ้นกู้ชุด เอ-1 และ เอ-2 ครบกำหนดปี 2553 และ 2555       |
|   |        | การจัดอันดับ “AA” (Tha) สำหรับหุ้นกู้ชุด บี ครบกำหนดปี 2555       |
|   |        | จากบริษัท ฟิทช์ เรทติ้งส์ (ประเทศไทย) จำกัด ตามลำดับ            |
+---+--------+--------------------------------------------------------+
|   | สิงหาคม | บริษัทฯ ได้ย้ายที่ตั้งสำนักงานใหญ่จาก 159 อาคารเสริมมิตร ทาวเวอร์   |
|   |        | ชั้น 1-2 ถนนอโศก (สุขุมวิท 21) แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา      |
|   |        | กรุงเทพฯ 10110 เป็นที่ 388 อาคารเอ็กเชน ทาวเวอร์ ชั้น 27       |
|   |        | ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพฯ 10110          |
+---+--------+--------------------------------------------------------+
|   | กันยายน | บริษัทฯ ได้ร่วมลงทุนร้อยละ 5.18 ใน PT. AEON Credit Service   |
|   |        | Indonesia ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้บริการสินเชื่อรายย่อยในประเทศอินโดนีเซีย |
|   |        |                                                        |
|   |        | ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัทครั้งที่ 4/2550                        |
|   |        | ได้มีมติให้บริษัทจำหน่ายสิทธิเรียกร้องลูกหนี้ในวงเงินไม่เกิน 3,500      |
|   |        | ล้านบาท                                                 |
|   |        | เพื่อใช้ในการระดมทุนผ่านโครงการแปลงสินทรัพย์เป็นหลักทรัพย์ของบริษัทฯ |
+---+--------+--------------------------------------------------------+
|   | ธันวาคม | บริษัทฯ ได้รับการจัดอันดับ BBB+ (tha) จากบริษัทฟิทช์ เรตติ้ง        |
|   |        | (ประเทศไทย) จำกัด                                       |
|   |        |                                                        |
|   |        | หุ้นของบริษัทอิออน เครดิต เซอร์วิส (M) ประเทศมาเลเซีย           |
|   |        | ได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์มาเลเซีย                      |
+---+--------+--------------------------------------------------------+
| 2 | มกราคม | ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัท ครั้งที่ 1/2551 มีมติให้จัดตั้งบริษัท เอซีเอส  |
| 5 |        | เทรดดิ้ง เวียดนาม จำกัด (จัดตั้งภายในปี 2551)                  |
| 5 |        | เพื่อขยายการดำเนินธุรกิจขายสินค้าโดยการผ่อนชำระ                |
| 1 |        | ในประเทศเวียดนาม โดยบริษัทฯ ได้ร่วมลงทุนในสัดส่วนร้อยละ 20      |
+---+--------+--------------------------------------------------------+
|   | ก      | บริษัทฯ ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2005           |
|   | ุมภาพันธ์ | ซึ่งเป็นมาตรฐานสากล                                       |
|   |        | ด้านการบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลจากบริษัท บูโร       |
|   |        | เวอริทัส เซอทิฟิเคชั่น (ประเทศไทย) จำกัด                      |
|   |        | โดยเป็นบริษัทผ                                            |
|   |        | ู้ให้บริการด้านการเงินแห่งแรกของประเทศไทยที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน |
|   |        | ISO 27001 ทั่วทั้งองค์กร                                    |
|   |        | โดยมาตรฐานดังกล่าวเป็นที่รู้จักในฐานะกรอบการทำงานที่ระบุถึงข้อกำหนด |
|   |        | ในการบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัยของทรัพย์สินด้านข้อมูล ดังนั้น     |
|   |        | มาตรฐาน ISO/IEC 27001:2005                             |
|   |        | จึงเปรียบเสมือนการรับประกันว่าบริษัทฯ                          |
|   |        | ได้ปก                                                   |
|   |        | ป้องคุ้มครองข้อมูลด้วยวิธีการที่ดีที่สุดเฉกเช่นเดียวกับองค์กรชั้นนำระดับโลก |
|   |        | และให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการร                          |
|   |        | ะบบรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลให้มีประสิทธิภาพเป็นอันดับแรกเสมอ |
|   |        |                                                        |
|   |        | บริษัทฯ ได้รับการจัดอันดับเครดิต A- ในส่วนของ Foreign Currency  |
|   |        | Long-Term Senior Debts จากสถาบันจัดอันดับเครดิตในประเทศญี่ปุ่น  |
|   |        | Japan Credit Rating Agency, Ltd (JCR)                  |
+---+--------+--------------------------------------------------------+
|   | พ      | บริษัทฯ ได้ร่วมลงทุนร้อยละ 10 ในบริษัท AEON Credit Technology  |
|   | ฤษภาคม | Systems (Philippines) Inc.                             |
|   |        | เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของระบบสารสนเทศ              |
|   |        | โดยการรวมศูนย์การปฏิบัติงานระบบสารสนเทศของกลุ่มอิออน เครดิต     |
|   |        | เซอร์วิส ซึ่งบริษัทดังกล่าวจัดตั้งในประเทศฟิลิปปินส์                  |
+---+--------+--------------------------------------------------------+
|   | สิงหาคม | บริษัทฯ ได้ออกและเสนอขายหุ้นกู้ชนิดระบุชื่อผู้ถือ ไม่ด้อยสิทธิ           |
|   |        | ไม่มีหลักประกัน และมีผู้แทนผู้ถือหุ้นกู้ จำนวน 2 พันล้านบาท (2 ชุด ชุดละ |
|   |        | 1 พันล้านบาท) อายุ 2 ปีค้ำประกันโดยธนาคารแห่งหนึ่งในประเทศญี่ปุ่น   |
|   |        | และ 4                                                  |
|   |        | ปีค้ำประกันโดยธนาคา                                       |
|   |        | รแห่งหนึ่งในประเทศญี่ปุ่นและธนาคารเพื่อความร่วมมือระหว่างประเทศญี่ปุ่น |
|   |        | โดยได้รับการจัดอันดับความน่าเชื่อถือ “AAA” จากบริษัท ฟิทช์ เรทติ้งส์   |
|   |        | (ประเทศไทย) จำกัด                                       |
+---+--------+--------------------------------------------------------+
|   | ธันวาคม | บริษัทฯ                                                  |
|   |        | ได้ออ                                                   |
|   |        | กและเสนอขายหุ้นกู้ชนิดไม่ด้อยสิทธิและไม่มีหลักประกันในสกุลเงินเยนมูลค่า |
|   |        | 1.5 พันล้านเยน (ประมาณ 583,658,000 บาท อัตราแลกเปลี่ยน ณ    |
|   |        | วันที่ 4 ธันวาคม 2551) อายุ 3 ปี                             |
|   |        | โดยเสนอขายให้แก่ธนาคารแห่งหนึ่งในประเทศญี่ปุ่น                  |
|   |        | และหุ้นกู้ดังกล่าวค้ำประกันโดยธนาคารแห่งเดียวกัน                  |
+---+--------+--------------------------------------------------------+
| 2 | ก      | บริษัทฯ ได้รับการจัดอันดับ BBB+ (tha) จากบริษัทฟิทช์ เรตติ้ง        |
| 5 | ุมภาพันธ์ | (ประเทศไทย) จำกัด                                       |
| 5 |        |                                                        |
| 2 |        | บริษัทฯ ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO9001:2008                 |
|   |        | อันเป็นมาตรฐานสากลของระบบบริหารงานคุณภาพ จากบริษัท บูโร       |
|   |        | เวอริทัส เซอทิฟิเคชั่น (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งการรับรองดังกล่าว     |
|   |        | เปรียบเสมือนการรับประกันว่า บริษัทฯ                           |
|   |        | จะสามารถให้การบริการที่สอดคล้องต่อควา                        |
|   |        | มต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล |
|   |        | รวมทั้งสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฏหมายที่เกี่ยวข้อง                 |
+---+--------+--------------------------------------------------------+

ณ วันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2552 บริษัทฯ มีสาขารวมทั้งสิ้นจำนวน 82 แห่ง
แบ่งเป็นสาขาในเขตกรุงเทพฯ จำนวน 29 แห่ง และสาขาในต่างจังหวัดจำนวน 53 แห่ง
ซึ่งสามารถให้บริการครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศ (ดูรายละเอียดใน 5.
ทรัพย์สินที่ใช้ในการประกอบธุรกิจ)

นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีการจัดตั้งจุดให้บริการตามห้างสรรพสินค้า และร้านดิสเคานท์สโตร์ ต่างๆ
อาทิ เทสโก้ โลตัส แม็คโคร คาร์ฟูร์ เดอะมอลล์ จัสโก้ บิ๊กซี และไอที ซิตี้
เพื่อเพิ่มความสะดวกในการบริการให้แก่ลูกค้าของบริษัทฯ ณ วันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2552 บริษัทฯ
มีจุดให้บริการสินเชื่อเช่าซื้อทั้งสิ้น 328 แห่ง และเครื่องเบิกและชำระเงินสดอัตโนมัติจำนวน 327
เครื่อง ติดตั้งในเขตกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด

2.  ภาพรวมการประกอบธุรกิจของบริษัทฯ

บริษัทฯ ประกอบธุรกิจหลักในการให้บริการสินเชื่อรายย่อย (Retail Finance) แก่ลูกค้า
อันประกอบด้วย สินเชื่อเช่าซื้อ สินเชื่อบัตรเครดิต และสินเชื่อส่วนบุคคล ในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมา
ธุรกิจที่สร้างรายได้หลักให้แก่บริษัทฯ คือ ธุรกิจสินเชื่อส่วนบุคคล และสินเชื่อบัตรเครดิต
ซึ่งมีสัดส่วนรายได้คิดเป็นร้อยละ 44 และ ร้อยละ 35 ของรายได้รวม ตามลำดับ
ซึ่งเป็นธุรกิจที่มีอัตราการเติบโตอย่างรวดเร็ว

ณ วันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2552 บริษัทฯ มีสมาชิกที่ใช้บริการสินเชื่อทั้งหมดอยู่ 3.16 ล้านบัญชี
(รวมสินเชื่อที่อยู่ภายใต้โครงการแปลงสินทรัพย์เป็นหลักทรัพย์)
และมีการออกบัตรเครดิตรวมทั้งสิ้นจำนวน 1.8 ล้านใบ

3.  โครงสร้างรายได้ของบริษัทฯและบริษัทย่อย

โครงสร้างรายได้ของบริษัทฯ

[]

หมายเหตุ - ธุรกิจทุกประเภทดำเนินการโดยบริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด
(มหาชน)

หมายเหตุ - รอบระยะเวลาบัญชีของบริษัทฯ สิ้นสุดวันที่ 20 กุมภาพันธ์ของทุกปี

  - บริษัทฯ ได้หยุดดำเนินธุรกิจแฟคตอริ่ง ซึ่งมีสัดส่วนรายได้น้อยกว่าร้อยละ 1 ของรายได้ทั้งหมด
  โดยมีผลตั้งแต่ไตรมาสที่ 2 ปี 2551 เป็นต้นไป ทั้งนี้ การหยุดดำเนินธุรกิจดังกล่าว
  ไม่มีผลกระทบที่มีสาระสำคัญต่อการดำเนินงานของบริษัทฯ

4.  เป้าหมายการดำเนินธุรกิจ

ในปี 2552 นี้ นโยบายในการปฏิบัติงานของบริษัทฯ คือ “รวมพลัง ร่วมสร้าง ปฏิบัติโดยพลัน
พัฒนาต่อเนื่อง”
โดยมีเป้าหมายที่จะให้ประชาชนในประเทศมีชีวิตความเป็นอยู่ที่สะดวกสบายมากขึ้นผ่านการใช้บริการสินเชื่อในรูปแบบต่างๆ
ของบริษัทฯ ด้วยบริการที่สร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าและร้านคู่ค้าซึ่งจะยังผลให้บริษัทฯ
ก้าวขึ้นสู่การเป็นผู้นำตลาดสินเชื่อรายย่อยของประเทศไทยในอนาคต ทั้งนี้ บริษัทฯ
มีแผนที่จะขยายฐานลูกค้าและเครือข่ายการให้บริการให้ครอบคลุมทั่วประเทศ
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว