3. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการหลัก

3.1.1 สินค้าหลัก ของบริษัทฯ ได้แก่สินค้าอุปโภคและบริโภค โดยแยกออกเป็น 2 ลักษณะ คือ

 สินค้าหลักทั่วไป ซึ่งประกอบไปด้วย

- แผนกเสื้อผ้าบุรุษ - แผนกเครื่องหนัง - แผนกยีนส์

- แผนกเสื้อผ้าสตรี - แผนกเสื้อผ้าเด็ก - แผนกรองเท้า

- แผนกชุดชั้นในสตรี - แผนกผ้าขนหนู - แผนกเครื่องนอน

- แผนกกิ๊ฟช๊อฟ - แผนกชุดว่ายน้ำ - แผนกเครื่องสำอาง

- แผนกเครื่องเขียน - แผนกอาหารคูปอง - แผนกสินค้าโปรโมชั่น

สินค้าซุปเปอร์มาร์เก็ต ซึ่งมีทั้งสินค้าที่ใช้ในชีวิตประจำวัน เช่น ยาสีฟัน สบู่ แชมพูสระผม เป็นต้น
สินค้าประเภทอาหาร เช่น พวกเนื้อสัตว์ต่างๆ ผักและผลไม้ อาหารปรุงแต่ง และสินค้าอื่นๆ

สินค้าดังกล่าวข้างต้น เป็นสินค้าซื้อมาเพื่อขาย สินค้าในลักษณะนี้
ทางบริษัทฯเป็นผู้เลือกสินค้าหรือได้รับคำแนะนำจากผู้จัดจำหน่ายเป็นผู้เสนอสินค้ามาให้ขาย
ส่วนในเรื่องของผลตอบแทนจะมาจากการตั้งราคาสินค้า ซึ่งการตั้งราคาของสินค้านี้
มีทั้งทางบริษัทกำหนด และเจ้าของสินค้าเป็นผู้กำหนดแล้วแต่จะตกลงกัน ส่วนของบริษัทย่อยนั้น
จะเน้นสินค้าที่ใช้ในชีวิตประจำวัน เป็นสินค้าสะดวกซื้อ

3.1.2 สินค้าของผู้เช่าพื้นที่และผู้รับบริการใช้พื้นที่
ลักษณะของผู้เช่าจะตกลงเช่าพื้นที่และจ่ายผลตอบแทนเป็นจำนวนคงที่ตามข้อตกลงเป็นราย ๆ
ส่วนผู้รับบริการใช้พื้นที่จะจ่ายผลตอบแทนเป็นส่วนแบ่งจากรายได้ หรือเป็นจำนวนคงที่
ลักษณะสินค้าบางส่วนเป็นสินค้าที่หมุนเวียนไปตามฤดูกาลหรือเทศกาล
และยังมีสินค้าประเภทอุปกรณ์สื่อสาร บูติกและเสื้อผ้าชั้นนำจากต่างประเทศ เฟอร์นิเจอร์
ร้านถ่ายรูป ตู้ สติ๊กเกอร์ ตู้คาราโอเกะ ร้านหนังสือซี-เอ็ดบุ๊คสโตร์ ร้านวัตสัน ร้านเครื่องแต่งกาย
U-FO สถานเสริมความงาม สถาบันการศึกษา เครื่องใช้ไฟฟ้า ฯลฯ นอกจากนื้
ยังมีสินค้าในลักษณะเจ้าของสินค้าเช่าพื้นที่เป็นระยะยาว ซึ่งให้บริการด้านอาหารและให้ความบันเทิง
ได้แก่ โรงภาพยนตร์ สวนสนุก ร้านอาหารอินเตอร์แบรนด์ เช่น S&P, KFC, SOFT SERVE,
PIZZA-HUT, SWENSEN’S, THE PIZZA ,DAIDOMON เป็นต้น

-   ประเภทของการให้เช่า/บริการพื้นที่ มี 3 ประเภท ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้

+----------+------------------------+----------+-----------+----------+
| ประเภท   | ลักษณะพื้นที่ให้เช่า          | อ        | อัตราค่าเช่า | สัดส่ว     |
| ของการให |                        | ายุการเช่า |           | นต่อรายได |
| ้เช่าหรือให |                        |          | *ดูคำอธิบ   | ้ค่าเช่า/ค่า |
| ้บริการพื้นที่ |                        |          | ายเพิ่มเติม* | บริการรวม |
+----------+------------------------+----------+-----------+----------+
| 1.ประจำ  | -กำหนดพื้น               | 1 ปีขึ้นไป  | คิดตามพื้นที่  | 49.08%   |
|          | ที่แน่นอนไม่มีการโยกย้ายไปมา |          | (ต่อตรม.)  |          |
+----------+------------------------+----------+-----------+----------+
|          | -กั้นเป็นห้อง ๆ ชัดเจน      |          |           |          |
+----------+------------------------+----------+-----------+----------+
|          | -ส่วนใหญ่เป็นผู้เช่าบนพลาซ่า  |          |           |          |
|          | (เฟส 2)                |          |           |          |
+----------+------------------------+----------+-----------+----------+
|          |                        |          |           |          |
+----------+------------------------+----------+-----------+----------+
| 2.ชั่วคราว | -พื้นที่ไม่แน่นอนส           | ไม่เกิน 1  | คิดตามพื้นที่  | 19.27%   |
|          | ามารถโยกย้ายได้ตลอดเวลา( | ปี        | (ต่อตรม.)  |          |
|          | ส่วนใหญ่เป็นผู้เช่าโปรโมชั่นชั้น |          |           |          |
|          | 1)                     |          |           |          |
+----------+------------------------+----------+-----------+----------+
|          | -                      |          |           |          |
|          | บริเวณที่เช่า              |          |           |          |
|          | ตกแต่งเป็นบูธ,เป็นเคาน์เตอร์ |          |           |          |
+----------+------------------------+----------+-----------+----------+
| 3.ต      | -มีทั้งแบบพี้นที่แน่นอน        | ขึ้น       | คิดตา      | 31.65%   |
| ามยอดขาย | และไม่แน่นอน             | กับข้อตกลง | มเปอร์เซ็นต์ |          |
+----------+------------------------+----------+-----------+----------+
|          | -มีทั้งแบบกั้นห้องชัดเจน      | มีทั้งแ     | โดยใช้ยอดข |          |
|          | และเป็นบูธ หรือเคาน์เตอร์   | บบประจำแ | ายเป็นฐานใ |          |
|          |                        | ละชั่วคราว | นการคำนวณ |          |
+----------+------------------------+----------+-----------+----------+

  * หลักเกณฑ์ในการคิดอัตราค่าเช่า/ค่าบริการพื้นที่ ตามตารางข้างต้นมีดังนี้

1.  บริษัทฯ มีการกำหนดอัตราค่าเช่ามาตรฐานขั้นต่ำต่อตารางเมตร
    และกำหนดเปอร์เซ็นต์ขั้นต่ำของสินค้าปกติทั่วไปไว้ที่ 25% และสินค้าจัดรายการที่ 10%
    เว้นแต่มีความจำเป็นทางด้านการขาย ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่ต้องขออนุมัติเป็นกรณีๆ ไป

2.  ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่ มีหน้าที่เจรจาต่อรองในการตกลงอัตราค่าเช่ากับผู้เช่า
    โดยเปรียบเทียบว่าค่าตอบแทนที่บริษัทฯ
    ควรจะได้รับจะใช้วิธีใดระหว่างการคิดค่าเช่าแบบประจำ กับ คิดตามอัตราร้อยละของยอดขาย
    (ทั้งนี้ ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่ต้องประมาณการยอดขายของผู้เช่าต่อเดือนได้
    )หากพบว่าวิธีการคิดค่าเช่าแบบใดให้ค่าตอบแทนสูงสุดให้เลือกใช้วิธีนั้น

3.  หากอัตราค่าเช่าที่ตกลงกับผู้เช่ารายใดต่ำกว่ามาตรฐานที่กำหนด
    ฝ่ายบริหารจัดการพื้นที่ต้องนำเข้าที่ประชุมอนุกรรมการพิจารณาค่าเช่าเพื่อชี้แจงเหตุผล และ
    ขออนุมัติเป็นกรณีพิเศษ

3.1.3 สินค้าฝากขาย สินค้าในลักษณะนี้เจ้าของสินค้าหรือซัพพลายเออร์
ได้ติดต่อกับบริษัทฯและนำสินค้าเข้ามาจำหน่ายในพื้นที่ที่บริษัทฯกำหนดให้ โดยเจ้าของสินค้า
หรือซัพพลายเออร์ จะต้องมีพนักงานขายสินค้าเอง
แต่บริษัทฯอาจจะตกแต่งสถานที่รวมทั้งมีเฟอร์นิเจอร์ให้
โดยบริษัทฯจะได้ผลตอบแทนจากค่าCommission ของยอดขายที่เกิดขึ้น
สินค้าประเภทนี้ส่วนใหญ่เป็นสินค้าประเภทเสื้อผ้า และรองเท้า

3.1.4 การให้บริการ บริษัทฯมีรายได้จากการให้บริการส่วนกลาง
รายได้จากการเก็บค่าบริการค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าน้ำเย็น และค่าโทรศัพท์ สำหรับลูกค้าผู้เช่าพื้นที่
ที่ต้องการบริการพิเศษดังกล่าวจากบริษัทฯ

(3.2) การตลาดและภาวะการแข่งขัน

ภาวะเศรษฐกิจภาคใต้ปี 2546 ขยายตัวอยู่ในเกณฑ์ดี
โดยมีปัจจัยสนับสนุนจากการบริโภคภาคเอกชนที่ขยายตัวในอัตราสูง
เนื่องจากเกษตรกรมีรายได้เพิ่มขึ้น เพราะราคาสินค้าเกษตรที่สำคัญ ได้แก่ยางพารา
และปาล์มน้ำมัน สูงขึ้นต่อเนื่อง ประกอบกับการลงทุนขยายตัว
เนื่องจากอัตราดอกเบี้ยที่อยู่ในระดับต่ำ และมาตรการส่งเสริมของภาครัฐ
โดยเฉพาะทางด้านอสังหาริมทรัพย์
ขณะเดียวกันการส่งออกยังคงเป็นแรงผลักดันการขยายตัวทางเศรษฐกิจที่สำคัญ
แม้ว่าในช่วงต้นปีจะประสบปัญหาสงคราม แต่ในช่วงครึ่งปีหลังเศรษฐกิจโลกเริ่มดีขึ้น
โดยเฉพาะเศรษฐกิจของประเทศจีนและประเทศในแถบเอเชีย ส่งผลให้การส่งออกขยายตัว
ขณะเดียวกันสินเชื่อก็ขยายตัวต่อเนื่อง และอัตราเงินเฟ้ออยู่ในระดับต่ำ (ที่มา :
ธนาคารแห่งประเทศไทย สาขาภาคใต้ )

จากสภาพโดยรวมของประเทศไทย แม้สภาพเศรษฐกิจจะดูว่าดีขึ้น เมื่อเปรียบเทียบกับปีที่ผ่านมา
ภาคประชาชนดูเหมือนจะมีกำลังซื้อที่ดีขึ้น
เนื่องจากราคายางพาราดีขึ้นซึ่งเป็นพืชเศรษฐกิจของภาคใต้
อีกทั้งภาครัฐบาลมีการกระตุ้นในการให้สินเชื่อให้กับธุรกิจ SMEs ในอัตราดอกเบี้ยต่ำ
รวมถึงสินเชื่อที่อาศัยและสินเชื่อบุคคลในอัตราต่ำ
ซึ่งจากเหตุปัจจัยดังกล่าวข้างต้นน่าจะส่งผลดีต่อธุรกิจ
แต่ก็มีปัจจัยบางอย่างนอกเหนือการควบคุมโดยผู้ประกอบธุรกิจที่ส่งผลกระทบของเศรษฐกิจของภาคใต้อย่างเห็นได้ชัดคือ
การเกิดภาวะโรคทางเดินหายใจเฉียบพลันรุนแรงหรือ โรคซาร์ส (SARS)
ภาวะน้ำท่วมฉับพลันในเขตอำเภอหาดใหญ่
และการเกิดเหตุการณ์ไม่สงบในเขตสามจังหวัดชายแดนภาคใต้ ก็มีส่วนกระทบกับธุรกิจเช่นกัน

ภาวะการแข่งขัน แนวโน้มธุรกิจค้าปลีก และกลยุทธ์การแข่งขัน

แม้ว่าภาครัฐบาลจะพยายามกระตุ้นเศรษฐกิจภายในประเทศ
ซึ่งดูเหมือนจะดีขึ้นแต่ต้องยอมรับว่ามีเหตุปัจจัยบางอย่างที่กล่าวข้างต้นที่ส่งผลกระทบ
โดยเฉพาะการรุกคืบเข้ามาของธุรกิจข้ามชาติ
ซึ่งส่งผลกระทบต่อตลาดค้าปลีกในอำเภอหาดใหญ่แน่นอน
ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจค้าปลีกรายใหญ่เดิมหรือแม้กระทั่งร้านค้าโชห่วย แผงลอยก็ตาม ดังนั้น
ธุรกิจค้าปลีกต่างๆ จะต้องปรับตัวและหากลยุทธ์ต่างๆ มาใช้เพื่อรักษาส่วนแบ่งตลาดของตน
ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาด้านบริการ สินค้า ไอที และที่สำคัญที่สุดก็คือการบริหารต้นทุน
สำหรับทิศทางการแข่งขันของผู้ประกอบการคาดว่าจะยังอยู่ในระดับสูงอย่างต่อเนื่อง
โดยผู้ประกอบการค้าปลีกขนาดใหญ่ มีการขยายสาขาไปสู่พื้นที่เขตชุมชนของจังหวัดใหญ่มากขึ้น
ทำให้สถานการณ์ธุรกิจค้าปลีกในเขตภาคใต้ตอนล่างมีสภาพไม่แตกต่างจากภาพรวมของธุรกิจค้าปลีกทั้งประเทศเท่าใดนัก
เช่นการที่ห้างคาร์ฟูร์ได้ประกาศแผนการลงทุนในเขตพื้นที่อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ซึ่ง
ขณะนี้อยู่ระหว่างการก่อสร้าง คาดว่าจะแล้วเสร็จในปี 2547 นี้ ดังนั้นการปรับตัวของบริษัทฯ
เพื่อการแข่งขันในธุรกิจค้าปลีกจึงต้องใช้กลยุทธ์การแข่งขันหลายอย่าง เพื่อรองรับผลกระทบ
โดยที่บริษัทฯ ต้องมีการปรับตัวด้านบริหารจัดการ การสร้างพันธมิตรทางธุรกิจ
ใช้กลยุทธ์ในด้านความหลากหลายของการให้บริการเป็นจุดแข็ง
และหลีกเลี่ยงที่จะแข่งขันกับจุดเด่นของคู่แข่ง
และนำกลยุทธ์ทางด้านการตลาดและส่งเสริมการขายด้วยการจัดกิจกรรมต่างๆ อาทิเช่น
การหมุนเวียนจัดงานใหญ่ งานเทศกาลต่างๆ ที่ยังไม่เคยมีคู่แข่งขันในภาคใต้จัดมาก่อน เช่น
การจัดงานวันฮาโลวีน การส่งเสริมการขายร่วมกันระหว่างร้านค้าภายในห้างฯไดอาน่ากับห้างฯ
คิดเสริมแผนการเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง
นอกจากแนวทางการตลาดดังกล่าวข้างต้นแล้ว ทางบริษัทฯ ยังได้มีแผนงานตกแต่งปรับปรุง
การจัดวางชั้นสินค้าให้ดูดีมีสไตล์ โปร่งโล่งสบาย และจัดแต่งอย่างทันสมัย เสริมไม้ดอก
ไม้ใบทั้งภายนอกและภายในอาคารห้างฯ เพื่อให้ลูกค้ามีความรู้สึกได้ใกล้ชิดธรรมชาติ ทั้งนี้
ยังคงเน้นการให้บริการที่ครบครัน ทันสมัยและหลากหลาย ในราคาที่สมเหตุสมผล
มีการจัดแบ่งโซนของสินค้า เพื่อให้ค้นหาสินค้าได้สะดวก และยังมีบริการครบวงจร
ทำให้เป็นห้างสรรพสินค้าสำหรับทุกคนในครอบครัว อีกทั้งเสริมการบริการที่เป็นมิตรของพนักงาน
ทำให้ผู้บริโภครู้สึกคุ้นเคยและอบอุ่นใจ นอกจากนั้นแล้ว
ทางห้างฯยังจัดกิจกรรมเชิงคุณภาพที่หลากหลายเพื่อให้ห้างฯไดอาน่าเป็นจุดศูนย์รวมของครอบครัวอย่างแท้จริง
และไม่ลืมที่จะบริการสังคม โดยรณรงค์ให้มีการแยกขยะ การปลูกต้นไม้
และให้ทุนการศึกษาแก่นักเรียนยากจนในท้องถิ่น
ส่งเสริมให้ทุนเพื่อกิจกรรมเสริมอาหารกลางวันแก่นักเรียนในโรงเรียนที่อยู่ในถิ่นธุรกันดาร
การให้ของเด็กเล่นแก่เด็กด้อยโอกาส เป็นต้น
ซึ่งเป็นกิจกรรมที่ฝ่ายบริหารของห้างฯได้กำหนดให้เป็นแนวทางที่ควรกระทำอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ

 การเปรียบเทียบกับคู่แข่งในธุรกิจค้าปลีก

ในปัจจุบันสภาวะการแข่งขันในธุรกิจค้าปลีกในเขตจังหวัดสงขลามีการแข่งขันอย่างสูง
ทั้งจากผู้ประกอบการในพื้นที่คือ ห้างสรรพสินค้า เซ็นทรัล โรบินสัน โอเดียน ลีการ์เด้นส์พลาซ่า
และผู้ประกอบการประเภท DISCOUNT STORE จากต่างประเทศคือ แม็คโคร บิ๊กซีซูเปอร์เซ็นเตอร์
และ เทสโก้โลตัส เป็นต้น ซึ่งแสดงให้เห็นดังตารางต่อไปนี้

ความครบวงจรของโครงการ ที่สาขาศรีภูวนารถ

+----------+-------+----+-------+-------+-------+-----+-------+-------+
|          | Diana | C  | Rob   | Odean | ลีกา   | Ma  | Big-C | T     |
|          |       | en | inson |       | ร์เด้นส | kro |       | esco- |
|          |       | tr |       |       | ์พลาซ่า |     |       | Lotus |
|          |       | al |       |       |       |     |       |       |
+----------+-------+----+-------+-------+-------+-----+-------+-------+
| ขนาดขอ   | 4     | 13 | 1     | 1     | 1     | 20, | 1     | 1     |
| งโครงการ | 2,949 | ,0 | 6,000 | 8,000 | 8,000 | 000 | 3,300 | 3,000 |
| ตรม.     |       | 00 |       |       |       |     |       |       |
+----------+-------+----+-------+-------+-------+-----+-------+-------+
| ที่จ       | 1,000 | 2  | 400   | 50    | 300   | 800 | 700   | 1,143 |
| อดรถ(คัน) |       | 00 |       |       |       |     |       |       |
+----------+-------+----+-------+-------+-------+-----+-------+-------+
| พ        | 3,500 | ไ  | ไม่มี   | 500   | 380   | ไม่มี | 250   | 250   |
| ท.สวนสนุก |       | ม่มี |       |       |       |     |       |       |
| ตรม.     |       |    |       |       |       |     |       |       |
+----------+-------+----+-------+-------+-------+-----+-------+-------+
| ศูนย์น     | 750   | ไ  | ไม่มี   | ไม่มี   | 1,300 | ไม่มี | ไม่มี   | ไม่มี   |
| ิทรรศการค |       | ม่มี |       |       |       |     |       |       |
| วามจุ(คน) | (บน   |    |       |       |       |     |       |       |
|          | พื้นที่ชั้น |    |       |       |       |     |       |       |
|          | 1)    |    |       |       |       |     |       |       |
+----------+-------+----+-------+-------+-------+-----+-------+-------+
| โร       | 5 โรง | ไ  | 2 โรง | 1 โรง | 3 โรง | ไม่มี | ไม่มี   | ไม่มี   |
| งภาพยนตร์ | ระบ   | ม่มี | ระบ   | ระบ   | ระบ   |     |       |       |
|          | บเสียง |    | บเสียง | บเสียง | บเสียง |     |       |       |
|          | DTS   |    |       |       |       |     |       |       |
|          | SDDS  |    | Dolby | Dolby | DTS   |     |       |       |
|          | DSR   |    |       |       | SDDS  |     |       |       |
|          |       |    |       |       | DSR   |     |       |       |
+----------+-------+----+-------+-------+-------+-----+-------+-------+
| ฟา       | KFC,  | ไ  | KFC,  | ไม่มี   | KFC,  | ไม่มี | KFC,  | KFC,  |
| สต์ฟู้ดระดับ | Swens | ม่มี | B     |       |       |     |       |       |
|          | en’s, |    | ud’s, |       | Swens |     | M     | S&P   |
| อินเตอร์   | Pizza |    |       |       | en’s, |     | ister | ba    |
|          | Hut,  |    | Daid  |       |       |     | D     | kery, |
|          | The   |    | omon, |       | Pizza |     | onut, |       |
|          | Pizza |    |       |       | Hut,  |     |       | Mc    |
|          | com   |    | M     |       |       |     |       | Do    |
|          | pany, |    | ister |       | Siz   |     |       | nald, |
|          |       |    | Donut |       | zler, |     |       |       |
|          | Daid  |    |       |       |       |     |       | Dunk  |
|          | omon, |    | Soft  |       | Mc    |     |       | in’Do |
|          |       |    | serve |       | Do    |     |       | nuts, |
|          | Du    |    |       |       | nald, |     |       |       |
|          | nkin’ |    |       |       |       |     |       | Dairy |
|          | Do    |    |       |       | Dairy |     |       | Q     |
|          | nuts, |    |       |       | Q     |     |       | ueen, |
|          |       |    |       |       | ueen, |     |       |       |
|          | Hake  |    |       |       |       |     |       | B     |
|          | ndaz, |    |       |       | Ch    |     |       | askin |
|          |       |    |       |       | ester |     |       | R     |
|          | Soft  |    |       |       | ‘G    |     |       | obin, |
|          | serve |    |       |       | rill, |     |       | Black |
|          |       |    |       |       |       |     |       | Ca    |
|          |       |    |       |       | Soft  |     |       | nyon, |
|          |       |    |       |       | serve |     |       |       |
|          |       |    |       |       |       |     |       | Ch    |
|          |       |    |       |       |       |     |       | ester |
|          |       |    |       |       |       |     |       | ‘G    |
|          |       |    |       |       |       |     |       | rill, |
|          |       |    |       |       |       |     |       |       |
|          |       |    |       |       |       |     |       | Soft  |
|          |       |    |       |       |       |     |       | serve |
+----------+-------+----+-------+-------+-------+-----+-------+-------+
| ร้าน      | S&P   | ศูน | MKสุกี้, | ศูน    | Fuji  | ศูนย | MKสุกี้, | MKสุกี้, |
| อาหารและ | ,แค   | ย์อ |       | ย์อาหา | ภัตต   | ์อาห |       |       |
|          | นตันสุก | าห | ศูนย   | รคูปอง | าคารญ | ารค | ศูนย   | ศูน    |
| ภัตตาคาร  | ี้,ศูนย์อ | าร | ์อาหาร |       | ี่ปุ่น,ฮ่อ | ูปอง | ์อาหาร | ย์อาหา |
|          | าหารค |    | คูปอง, |       | งกงสุก |     | คูปอง, | รคูปอง |
|          | ูปอง,ค | คูป |       |       | ี้,ศูนย์อ |     |       |       |
|          | อฟฟี่คอ | อง | คอ    |       | าหารค |     | บ     |       |
|          | นเนอร์ |    | ฟฟี่คอน |       | ูปอง,ค |     | าบีคิวแ |       |
|          |       |    | เนอร์, |       | อฟฟี่คอ |     | คนตั้น, |       |
|          |       |    |       |       | นเนอร์ |     |       |       |
|          |       |    | ร้าน   |       |       |     | โคโ   |       |
|          |       |    | อาหาร |       |       |     | ค่ดริ๊งค์ |       |
|          |       |    | ตามสั่ง |       |       |     |       |       |
+----------+-------+----+-------+-------+-------+-----+-------+-------+

ณ 31 ธ.ค. 2546

ลักษณะลูกค้า

บริษัทฯดำเนินธุรกิจห้างสรรพสินค้าที่เน้นการค้าปลีก ดังนั้นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของทางบริษัทฯ
จึงเป็นลูกค้ารายย่อยทั่วไป
ประกอบกับอำเภอหาดใหญ่เป็นศูนย์กลางธุรกิจทั้งทางด้านการเงินการธนาคาร การค้า การลงทุน
สถานบันเทิงและการท่องเที่ยวในเขตภาคใต้ของประเทศ
ทำให้ผู้บริโภคมีระดับรายได้เฉลี่ยที่อยู่ในระดับค่อนข้างดี โดยบริษัทฯ
เน้นในกลุ่มลูกค้าที่เป็นคนในท้องถิ่นที่มีระดับรายได้ปานกลางและกลุ่มครอบครัวเป็นหลัก
รวมไปถึงกลุ่มลูกค้าที่เป็นสมาชิกเดิมของห้างอยู่แล้วส่วนหนึ่ง
และยังมีกลุ่มลูกค้าที่อยู่ในจังหวัดใกล้เคียงเดินทางไป-กลับได้ภายใน 1 วัน เช่น
ลูกค้าจากจังหวัดสตูล พัทลุง นครศรีธรรมราช ยะลา นราธิวาส ปัตตานี ตรัง เป็นต้น
ซึ่งมักจะเดินทางมาจับจ่ายใช้สอยอยู่เป็นประจำ และกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวต่างประเทศ
ได้แก่ชาวมาเลเซีย สิงคโปร์ และ ฮ่องกง ที่เดินทางมาท่องเที่ยวในพื้นที่อีกด้วย

การจำหน่ายและช่องทางการจำหน่าย

การจัดจำหน่ายของบริษัทเป็นธุรกิจค้าปลีกที่มีการจำหน่ายโดยตรงสู่ผู้บริโภคทั้งรูปแบบการรับชำระด้วยเงินสดและการรับชำระด้วยบัตรเครดิต
ทางบริษัทฯ มีการจัดรายการส่งเสริมการขายอย่างสม่ำเสมอในรูปแบบต่างๆ เช่น
การให้ส่วนลดแก่ลูกค้าทั้งที่เป็นสมาชิกและมิได้เป็นสมาชิก จัดทำบัตรสิทธิประโยชน์แก่สมาชิก
มีการร่วมมือกับตัวแทนจำหน่ายสินค้าในการจัดกิจกรรมพิเศษตามเทศกาลสำคัญๆต่างๆ เช่น
เทศกาลปีใหม่ เทศกาลวาเลนไทน์ เทศกาลคริสต์มาส เป็นต้น
การเชื่อมความสัมพันธ์ทางการตลาดของคู่ค้าของบริษัทฯ เช่นร้านอาหารกับโรงภาพยนต์
การจัดรายการเล่นเกมส์เพื่อความสนุกสนาน การจัดรายการแลกซื้อสินค้าราคาพิเศษ
การแจกสินค้าและรางวัลต่างๆ เมื่อสะสมยอดซื้อครบตามเงื่อนไขที่กำหนด นอกจากนี้ทางบริษัทฯ
ยังได้มีการให้ความสำคัญของการจัดหาสินค้าและบริการใหม่ๆแก่ผู้บริโภคอย่างสม่ำเสมอ ทั้งนี้ ในปี
2546 บริษัทฯ ได้เข้าร่วมโครงการความร่วมมือระหว่างห้างสรรพสินค้าอิสระ (TDP)
มีห้างที่เข้าร่วมโครงการนี้ทั้งสิ้น 10 ห้าง ได้กำหนดแนวทางการทำงานร่วมกันเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ
คือ สิทธิประโยชน์ของบัตรสมาชิก การจัดกิจกรรม/โปรโมชั่นร่วมกัน
และการแลกเปลี่ยนข้อมูลเพื่อใช้ในการบริหารจัดการ เป็นต้น
เป็นการเพิ่มช่องทางการจำหน่ายและการตลาดอีกทางหนึ่ง

รายละเอียดคู่แข่งที่สำคัญ

+-------------------+---------------+-------------+---------+-------+
| รายชื่อคู่แข่งขัน       | ประเภทธุรกิจ    | จำนวน       | ทุนจ     | ปีที่เริ่ม |
|                   |               |             | ดทะเบียน |       |
|                   | ที่ประกอบการ    | สถ          |         | ดำเน  |
|                   |               | านประกอบการ | ณ       | ินธุรกิจ |
|                   |               |             | 31/1/47 |       |
|                   |               |             |         |       |
|                   |               |             | (       |       |
|                   |               |             | ล้านบาท) |       |
+-------------------+---------------+-------------+---------+-------+
| ณ อำเภอหาดใหญ่     |               |             |         |       |
| จังหวัดสงขลา        |               |             |         |       |
+-------------------+---------------+-------------+---------+-------+
| 1.                | ห้างสรรพสินค้า   | มี 1 แห่งที่    | 185.00  | ปี     |
| บจ.สรรพสินค้าหาดใหญ่ |               |             |         | 2537  |
|                   |               | ถ.เสน่หานุสรณ์ |         |       |
| (เซ็นทรัล)          |               |             |         |       |
+-------------------+---------------+-------------+---------+-------+
| 2.บจ.ซีอาร         | ห้างสรรพสินค้า   | มี 1 แห่งที่    | 202.00  | ปี     |
| ์หาดใหญ่(ประเทศไทย) |               |             |         | 2534  |
|                   |               | ถ.ธรรมนูญวิถี  |         |       |
| (โรบินสัน)          |               |             |         |       |
+-------------------+---------------+-------------+---------+-------+
|                   |               |             |         |       |
+-------------------+---------------+-------------+---------+-------+
| 3.บจ.โอเด         | ห้างสรรพสินค้า   | มี 1 แห่งที่    | 91.42   | ปี     |
| ียนเซาท์เทิร์นเซ็นเตอร์ |               |             |         | 2529  |
|                   |               | ถ.ธรรมนูญวีถี  |         |       |
| (โอเดียน)          |               |             |         |       |
+-------------------+---------------+-------------+---------+-------+
| 4. บริษัท ลีการ์เด้นส์  | พลาซ่า         | มี 1 แห่งที่    | 80.00   | ปี     |
| โฮเต็ล จำกัด        |               |             |         | 2543  |
|                   |               | ถ.เสน่หานุสรณ์ |         |       |
+-------------------+---------------+-------------+---------+-------+
| 5.บม              | ดิสเค้าท์สโตร์    | มี 1 แห่งที่    | 8,250   | ปี     |
| จ.บิ๊กซีซูเปอร์เซ็นเตอร์ |               |             |         | 2543  |
| สาขาหาดใหญ่ (บิ๊กซี)  |               | ต.คลองแห    |         |       |
+-------------------+---------------+-------------+---------+-------+
| 6.บมจ.สยามแม็คโคร  | ดิสเค้าท์สโตร์    | มี 1 แห่งที่    | 2,400   | ปี     |
| สาขาหาดใหญ่        |               |             |         | 2535  |
| (แม็คโคร)          |               | ถ.          |         |       |
|                   |               | กาญจนวานิช   |         |       |
+-------------------+---------------+-------------+---------+-------+
| 7.บจ.เอ           | ดิสเค้าท์สโตร์    | มี 1 แห่งที่    | 33,900  | ปี     |
| ก-ชัยดีสทริบิวชั่นซิสเทม |               |             |         | 2544  |
| สาขา หาดใหญ่       |               | ถ.          |         |       |
| (เทสโก้โลตัส)       |               | กาญจนวานิช   |         |       |
+-------------------+---------------+-------------+---------+-------+
| ณ จังหวัดปัตตานี      |               |             |         |       |
+-------------------+---------------+-------------+---------+-------+
| 1.ห้างซุป           | ห้างส          | มี 1         | 5.0     | ปี     |
| เปอร์ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์ | รรพสินค้าเน้นด้าน | แห่ง         |         | 2531  |
|                   |               | ในอำเภอเมือง |         |       |
|                   | ซุปเปอ         | จังหวัดปัตตานี  |         |       |
|                   | ร์มาร์เก็ตเป็นหลัก |             |         |       |
+-------------------+---------------+-------------+---------+-------+

ธุรกิจค้าปลีกในบริเวณภาคใต้ตอนล่าง

จำนวนและขนาดของห้างสรรพสินค้าในภาคใต้ตอนล่าง ⁽¹⁾

  -------------- -------------------------------- ------------- --------------------
  จังหวัด          ชื่อห้าง / สถานประกอบการ            จำนวนพื้นที่      กลุ่มลูกค้า
                                                  (ตรม.)        

  สงขลา          ห้างสรรพสินค้าไดอาน่าดีพาร์ทเม้นท์สโตร์   42,949        หาดใหญ่ สงขลา สตูล

  (หาดใหญ่)       ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลดีพาร์ทเม้นท์สโตร์   13,000        ตรัง พัทลุง
                                                                นครศรีธรรมราช

                 ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน                16,000        นักท่องเที่ยวชาวไทยและ

                 โอเดียนช้อปปิ้งมอลล์                  18,000        ชาวต่างประเทศ

                 ศูนย์ค้าส่งแม็คโคร                    20,000        

                 ลีการ์เด้นส์พลาซ่า                    18,000        

                 ห้างหุ้นส่วนจำกัด เค แอนด์ เค          2,000         
                 ซุปเปอร์ค้าส่ง                                     

                 โวคดีพาร์ทเม้นท์สโตร์                 1,900         

                 เอ็กซ์โปดีพาร์ทเม้นท์สโตร์              2,000         

                 บิ๊กซีซูเปอร์เซ็นเตอร์                  13,300        

                 เทสโก้โลตัสซุปเปอร์เซ็นเตอร์           13,000        

  นครศรีธรรมราช   ห้างลัคกี้ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์              4,400         นครศรีธรรมราช

                 ห้างสหไทยสรรพสินค้า                 6,000         สุราษฎรธานี

                 ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน                17,000        พัทลุง

                 ห้างสรรพสินค้าโลตัส                  10,000        

  จังหวัด          ชื่อห้าง / สถานประกอบการ            จำนวนพื้นที่      กลุ่มลูกค้า
                                                  (ตรม.)        

  ปัตตานี          ห้างสรรพสินค้าไดอาน่าดีพาร์ทเม้นท์สโตร์   3,000         ปัตตานี ยะลา

                 ห้างซุปเปอร์ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์           1,600         นราธิวาส

  ตรัง            ตรังพลาซ่า                         2,400         ตรัง พัทลุง ชุมพร

                 ห้างศิริบรรณสรรพสินค้า                2,000         กระบี่ สตูล

  นราธิวาส⁰       ห้างซุปเปอร์ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์           4,000         นราธิวาส ชาวมาเลเซีย

  ยาลา           ห้างซุปเปอร์ดีพาร์ทเม้นท์สโตร์           4,000         ยะลา
  -------------- -------------------------------- ------------- --------------------

⁽¹⁾ ที่มา : สอบถามจากผู้ประกอบการ

สถานภาพและศักยภาพในการแข่งขัน

จากข้อมูลจำนวนและขนาดของห้างสรรพสินค้าในพื้นที่ภาคใต้ตอนล่าง พบว่า บริษัทฯ
ยังคงความเป็นห้างสรรพสินค้าที่มีพื้นที่ขายมากที่สุด

ในด้านศักยภาพในการแข่งขัน บริษัทฯ
มีความโดดเด่นเหนือคู่แข่งขันในด้านแหล่งบริการสำหรับครอบครัว และมีแหล่งบันเทิงขนาดใหญ่
อาทิเช่น โรงภาพยนตร์ระบบมัลติเพล็กซ์ 5 โรง สวนสนุกในอาคารที่ใหญ่ที่สุดในภาคใต้
โบว์ลิ่งที่ทันสมัยที่สุดในประเทศไทย จำนวน 30 เลน ร้านอาหารระดับอินเตอร์ ศูนย์โทรศัพท์มือถือ
สถานดูแลสุขภาพและสถานเสริมความงามชั้นนำและมีชื่อเสียง และร้านค้าอื่นๆอีกมากมาย เป็นต้น
นอกจากนี้ ยังเพิ่มความสะดวกในการจอดรถ โดยมีพื้นที่สำหรับบริการให้จอดรถกว่า 31,200
ตารางเมตร

การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ

บริษัทฯดำเนินธุรกิจห้างสรรพสินค้าที่จำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค โดยมีผู้ผลิตสินค้าแต่ละประเภท
และมีผู้จัดจำหน่ายเป็นตัวแทนภายในประเทศ ในช่วง 3
ปีที่ผ่านมามีการจัดซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้จัดจำหน่ายที่มีสัดส่วนเกินกว่าร้อยละ 30 ของยอดซื้อรวม จำนวน
1 ราย ซึ่งบริษัทฯ ไม่มีความสัมพันธ์กับผู้จัดจำหน่ายแต่อย่างใด และประเภทของสินค้าที่ซื้อขาย
เป็นสินค้าประเภทอุปโภคบริโภค อันได้แก่ เครื่องแต่งกายหญิง-ชาย เครื่องหนัง เครื่องสำอาง
เครื่องหอม ชุดชั้นใน รองเท้า และผ้าขนหนูเป็นต้น

สำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์มาจำหน่าย ผู้จัดการสาขาสามารถดำเนินการสั่งซื้อเองได้
ที่ผ่านมาบริษัทฯและตัวแทนจำหน่ายมีปฎิสัมพันธ์กันด้วยดีตลอดมา เห็นได้จากบริษัทฯ
มีสินค้าที่มีคุณภาพดี มีชื่อเสียงและเป็นที่ยอมรับของผู้บริโภค
สินค้าและบริการรวมถึงผู้ร่วมค้าที่มีความหลากหลายกว่าคู่แข่ง

สำหรับสินค้าของบริษัท ไดอาน่าคอนวีเนี่ยนสโตร์ จำกัด นั้น ทางบริษัทจะสั่งซื้อจากบมจ.
ไดอาน่าดีพาร์ทเม้นท์สโตร์ ประมาณร้อยละ 66 ส่วนที่เหลือเป็นการสั่งซื้อกับตัวแทนจำหน่ายทั่วไป