3. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

3.1 การเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการที่สำคัญในรอบ 5 ปีที่ผ่านมา

ปี 2549 : ธนาคารได้ร่วมเป็นพันธมิตรกับกลุ่ม GE โดยดำเนินการดังนี้

 ธนาคารได้รับหนังสือแจ้งความจำนงจาก GE Capital Asia Pacific Ltd.
ที่จะเข้าลงทุนซื้อหุ้นสามัญใหม่ของธนาคาร และที่ประชุมวิสามัญผู้ถือหุ้น
ได้อนุมัติการเสนอขายหุ้นสามัญเพิ่มทุนให้แก่ GE Capital International Holdings
Corporation (GECIH) เป็นจำนวน 2,000 ล้านหุ้น

ปี 2550 : มีความเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ สรุปเหตุการณ์ได้ดังนี้

 GECIH ได้เข้าซื้อหุ้นสามัญเพิ่มทุนของธนาคารจำนวน 1,391 ล้านหุ้น จำนวน 445 ล้านหุ้น
และจำนวน 164 ล้านหุ้น ตามลำดับ ในราคาหุ้นละ 16 บาท รวมเป็นเงินจำนวน 32,000
ล้านบาท ทำให้ ณ วันที่ 18 กันยายน 2550 GECIH ถือหุ้นธนาคารรวมเป็นจำนวน 2,000 ล้านหุ้น
หรือคิดเป็นร้อยละ 34.92 ของจำนวนหุ้นที่จำหน่ายได้แล้วทั้งหมดของธนาคาร
โดยธนาคารได้รับการอนุมัติผ่อนผันจากรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง เมื่อวันที่ 13 กันยายน
2550 ให้ธนาคารมี GECIH เป็นผู้ถือหุ้นของธนาคารได้เกินร้อยละ 5 แต่ไม่เกินร้อยละ 35
ของจำนวนหุ้นที่จำหน่ายได้แล้วทั้งหมด
โดยสัดส่วนจำนวนหุ้นที่บุคคลต่างชาติถืออยู่ในขณะใดขณะหนึ่งต้องไม่เกินร้อยละ 49
ของจำนวนหุ้นที่จำหน่ายได้แล้วทั้งหมด

ดังนั้น ปี 2550 จึงถือเป็นปีแห่งการสร้างเสริมความแข็งแกร่งด้านโครงสร้างพื้นฐานของธนาคาร
หลังจากที่ธนาคารได้ร่วมมือเป็นพันธมิตรกับกลุ่ม GE
ด้วยการนำจุดแข็งในการทำธุรกิจของทั้งสองฝ่ายมาผสานกันเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
พร้อมทั้งเป็นตัวเร่งผลักดันการเติบโตและให้บรรลุวิสัยทัศน์ที่กำหนดไว้ คือ
การเป็นธนาคารที่ได้รับความชื่นชมมากที่สุดในประเทศไทย
ความเป็นพันธมิตรระหว่างธนาคารกับกลุ่ม GE ทำให้ธนาคารมีเงินกองทุนที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
มีเทคโนโลยีใหม่ ๆ
ในอันที่จะช่วยเสริมให้ธนาคารมีความกาวหนาและมีศักยภาพทัดเทียมที่จะแขงขันกับธนาคารชั้นนําระดับประเทศและระดับภูมิภาคได
และธนาคารยังได้นําการบริหารดวยหลักธรรมาภิบาลระดับโลกของ GE เข้ามาประยุกต์ใช้
ซึ่งช่วยเสริมสร้างให้ธนาคารเป็นสถาบันการเงินที่แข็งแกร่งทั้งในด้านเงินทุนและการบริหารงานเทียบเท่ามาตรฐานสากล

ช่วงครึ่งแรกป 2550 ธนาคารได้ปฏิบัติตามแผนงาน 100 วัน
ซึ่งเป็นกรอบการทํางานเชิงกลยุทธที่มุง
ผสานจุดแข็งของพันธมิตรแตละฝายใหเกิดประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อสรางความแข็งแกรงแกธนาคาร
และเพิ่มความสําเร็จทางการเงิน โดยในแผนงาน 100 วัน มุงเนนใน 3 ดาน ไดแก
สนับสนุนการพัฒนาวิสัยทัศนและกลยุทธ์ทางธุรกิจ
ผลักดันการผสานวัฒนธรรมและค่านิยมขององคกรของทั้งสองฝาย และสรางความรูสึก
“เรียนรูและเติบโตไปดวยกัน”

ธนาคารได้นำโมเดลการเพิ่มประสิทธิภาพการขาย (Sales Force Effectiveness : SFE)
เข้ามาใช้ในการปรับกระบวนการให้บริการ
เพื่อให้สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินแก่ลูกค้าได้ตรงความต้องการและในเวลาที่เหมาะสมแก่ลูกค้า
และได้นำกระบวนการ LEAN Process ของ GE
เข้ามาใช้ในการลดขั้นตอนการทำงานให้กระชับและคล่องตัวมากยิ่งขึ้น
ช่วยลดระยะเวลาการอนุมัติสินเชื่อให้มีความรวดเร็วยิ่งขึ้นด้วย ในส่วนของเครือข่ายสาขา
ธนาคารได้ริเริ่มโครงการ Branch Operational Effectiveness (BOE)
ที่เน้นปรับกระบวนการทำงานของสาขาเพื่อเพิ่มเวลาการให้บริการและการขายผลิตภัณฑ์ของสาขาต่าง
ๆ ให้มากขึ้น โดยลดปริมาณงานเอกสารและงานสนับสนุนต่าง ๆ ด้วยการรวมศูนย์ไว้ที่สำนักงานใหญ่
นอกจากนี้ ธนาคารยังได้ให้ความสำคัญในการพัฒนาความเป็นเลิศด้านการบริการ
ทั้งการให้บริการลูกค้าและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่สามารถตอบสนองความต้องการทางการเงินของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
โดยการนำโมเดลที่เรียกว่า การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centricity) ของ GE
เข้ามาประยุกต์ใช้เพื่อพัฒนาการให้บริการของธนาคารให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด

ปี 2551 : ธนาคารได้มีเหตุการณ์ต่าง ๆ ที่สำคัญสรุปได้ดังนี้

 ธนาคารได้เข้าซื้อหุ้นของบริษัท อยุธยา ดีเวลลอปเม้นท์ ลิสซิ่ง จำกัด (ADLC)
ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของธนาคารเพิ่มเติม จำนวน 7,050,000 หุ้น ทำให้ธนาคารถือหุ้นใน ADLC
เท่ากับ 70,497,496 หุ้น คิดเป็นร้อยละ 99.99 ของจำนวนหุ้นที่จำหน่ายได้แล้วทั้งหมด

 ธนาคารได้เข้าซื้อหุ้นทั้งหมดของบริษัท จีอี แคปปิตอล ออโต้ ลีส จำกัด (มหาชน) (GECAL)
จาก General Electric Capital Asia Investment, Inc. (GECAI)
และผู้ถือหุ้นรายอื่นเป็นจำนวน 104,500,000 หุ้น โดยเข้าทำสัญญา Share Sale Agreement
กับ GECAI ซึ่งสินทรัพย์ของ GECAL ได้รวมถึงสินเชื่อเช่าซื้อของบริษัท โทเทิล เซอร์วิสเซส
โซลูชั่นส์ จำกัด (มหาชน) (TSS) ที่ TSS ได้โอนมายัง GECAL คิดเป็นมูลค่าการลงทุนจำนวน
16,180 ล้านบาท ทั้งนี้ GECAL เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการสินเชื่อรถยนต์รายใหญ่ในประเทศไทย โดย
ณ วันโอนกิจการมีสินทรัพย์รวมจำนวน 78,010 ล้านบาท และเงินให้สินเชื่อสุทธิรวมจำนวน
75,283 ล้านบาท
การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ถือเป็นการผนึกความแข็งแกร่งของทั้งสององค์กรเข้าด้วยกันเพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงบริการสินเชื่อรถยนต์แบบครบวงจรได้สะดวกยิ่งขึ้น
และส่งผลให้พอร์ตสินเชื่อของธนาคารเติบโตขึ้นประมาณร้อยละ 17 ณ วันโอนกิจการ

ทั้งนี้ เพื่อให้ธนาคารสามารถดำเนินธุรกิจเช่าซื้อรถยนต์ครบวงจร
ภายใต้หลักเกณฑ์การกำกับแบบรวมกลุ่ม ธนาคารจึงได้จัดตั้งบริษัท อยุธยาเช่าซื้อ จำกัด (AYHP)
ขึ้น เมื่อวันที่ 24 มกราคม 2551 เพื่อประกอบธุรกิจเช่าซื้อรถยนต์มือสองประเภท Sale and
Lease Back ซึ่งรวมถึงธุรกิจที่อยู่ภายใต้ชื่อ Car4Cash จาก GECAL โดยธนาคารถือหุ้นใน AYHP
ร้อยละ 99.99 นอกจากนี้ AYHP ยังได้เข้าทำสัญญา Asset Purchase Agreement กับ GECAL
เพื่อรับโอนสินเชื่อเช่าซื้อประเภท Sale and Lease Back อีกด้วย


ธนาคารได้ยกเลิกวงเงินเพื่อการออกและเสนอขายหุ้นกู้ในจำนวนที่ยังไม่ได้มีการออกและเสนอขายในวงเงินคงเหลือประมาณ
714 ล้านเหรียญสหรัฐอเมริกา เป็นต้นไป ตามมติที่ประชุมสามัญผู้ถือหุ้น ครั้งที่ 96

 ธนาคารได้ขายพอร์ตสินเชื่อด้อยคุณภาพ (NPL) ของธนาคาร ให้แก่บริษัท บริหารสินทรัพย์อัลฟา
แคปปิตอล จำกัด ในราคา 2,160 ล้านบาท

 GECAL ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของธนาคาร
ได้ดำเนินการเพื่อรับโอนกิจการทั้งหมดของบริษัทย่อยที่ประกอบธุรกิจในลักษณะเดียวกันจำนวน 2
บริษัท ได้แก่ บริษัท อยุธยา แคปปิตอล ลีส จำกัด (AYCL)
ซึ่งประกอบธุรกิจให้สินเชื่อสำหรับรถยนต์ใหม่ สินเชื่อเพื่อสินค้าคงคลัง และสินเชื่อแบบลิสซิ่ง
และบริษัท อยุธยา เช่าซื้อ จำกัด (AYHP) ซึ่งประกอบธุรกิจสินเชื่อรีไฟแนนซ์
เพื่อให้การดำเนินธุรกิจให้สินเชื่อรถยนต์ทั้งหมดอยู่ภายใต้บริษัทเดียวกัน (Single Auto
Business) เพื่อลดความซ้ำซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงาน
ตลอดจนการบริหารต้นทุนและค่าใช้จ่ายการดำเนินงาน

อนึ่ง เมื่อวันที่ 25 ธันวาคม 2552 ได้ทำการจดทะเบียนเลิกกิจการและชำระบัญชีของ AYHP
เป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งธนาคารได้รับเงินลงทุนใน AYHP คืนทั้งหมด สำหรับบริษัท อยุธยา
แคปปิตอล ลีส จำกัด (AYCL)
ยังคงอยู่ระหว่างการดำเนินการเลิกกิจการและชำระบัญชีตามขั้นตอนของกฎหมายต่อไป

ปี 2552 : ธนาคารได้เข้าทำธุรกรรมเพื่อสร้างความแข็งแกร่งให้กับธนาคาร ดังนี้

 0ดำเนินการเข้าซื้อหุ้นของธนาคาร เอไอจี เพื่อรายย่อย จำกัด (มหาชน) (AIGRB) ร้อยละ
99.55 และบริษัท เอไอจี คาร์ด (ประเทศไทย) จำกัด (AIGCC) ร้อยละ 100 จากกลุ่ม เอไอจี
คอนซูมเมอร์ ไฟแนนซ์ (AIG CFG) และบริษัทในเครือ คิดเป็นมูลค่ารวมของรายการทั้งสิ้น 1,605
ล้านบาท ส่งผลให้ธนาคารมีสินทรัพย์เพิ่มขึ้นประมาณ 32,800 ล้านบาท มีฐานสินเชื่อเพิ่มขึ้น
21,900 ล้านบาท เงินฝากเพิ่มขึ้น 18,600 ล้านบาท และมีจำนวนบัตรเครดิตเพิ่มขึ้นประมาณ
222,000 บัตร

 ดำเนินการเพื่อเปลี่ยนแปลงโครงสร้างกลุ่มธุรกิจทางการเงิน ปรับสัดส่วนการถือหุ้น
และรวมธุรกิจจัดการลงทุนของบริษัทในกลุ่มธุรกิจทางการเงิน โดยการโอนกิจการ
หรือควบรวมกิจการของบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน อยุธยา จำกัด (AYF)
และซื้อหุ้นของบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนรวม พรีมาเวสท์ จำกัด (PMV) โดย

(1) ให้ AYF เข้าซื้อหุ้นของ PMV จากธนาคาร บริษัท อยุธยา อลิอันซ์ ซี.พี. ประกันชีวิต จำกัด
(มหาชน) (AACP) และบริษัท บีบีทีวี เอ็คควิตี้ จำกัด (BBTV) ในราคารวม 101.3 ล้านบาท
คิดเป็น 1.1 เท่าของมูลค่าทางบัญชี (มูลค่า ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2551)

(2) ให้ธนาคารขายหุ้น PMV ที่ธนาคารถืออยู่จำนวน 2,500,000 หุ้น (10%
ของหุ้นทั้งหมดของPMV) ให้แก่ AYF ในราคา 10.13 ล้านบาท ซึ่งเมื่อคำนวณจากมูลค่าทางบัญชี
(Book Value) ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2551 แล้วคิดเป็น 1.1 เท่าของมูลค่าทางบัญชี

(3) ให้ธนาคารขายหุ้น AYF จำนวน 359,604 หุ้น (10.3% ของหุ้นทั้งหมดของ AYF) ให้แก่
AACP และจำนวน 459,747 หุ้น (13.1% ของหุ้นทั้งหมดของ AYF) ให้แก่ BBTV ในราคารวม
91.17 ล้านบาท ซึ่งเมื่อคำนวณจากมูลค่าทางบัญชี (Book Value) ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2551
แล้วคิดเป็น 1.8 เท่าของมูลค่าทางบัญชี

 ทำธุรกรรมกับบริษัทในกลุ่ม จีอี มันนี่ ประเทศไทย (GEMT) โดย

(1) บริษัทหลักของกลุ่ม GEMT (Core GEMT Companies)

(1.1) ซื้อกิจการโดยการซื้อหุ้นร้อยละ 100 ของหุ้นที่ชำระแล้วทั้งหมดของบริษัท จีอี แคปปิตอล
(ประเทศไทย) จำกัด (GECT) จาก General Electric Capital Corporation (GECC)

(1.2) ซื้อกิจการโดยการซื้อหุ้นร้อยละ 50 ของหุ้นที่ชำระแล้วทั้งหมดของบริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา
จำกัด (KCC) จาก GECT และ/หรือผู้รับโอนจาก GECT
หรือเป็นการได้หุ้นโดยทางอ้อมจากการเข้าซื้อ GECT ทั้งนี้ ในปัจจุบันธนาคารเป็นผู้ถือหุ้น KCC
อยู่แล้วร้อยละ 50

(1.3) ซื้อหุ้นร้อยละ 49 ของหุ้นที่ชำระแล้วทั้งหมดของบริษัท เทสโก้ คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด
(TCS) จาก GECT และ/หรือผู้รับโอนจาก GECT หรือได้หุ้นโดยทางอ้อมผ่านการเข้าซื้อ GECT
รวมทั้งอนุมัติให้ซื้อหุ้น TCS เพิ่มเติมได้อีกร้อยละ 1 ของหุ้นที่ชำระแล้วทั้งหมด

(1.4) ซื้อกิจการโดยการซื้อหุ้นร้อยละ 100 ของหุ้นที่ชำระแล้วทั้งหมดของบริษัท เจเนอรัล คาร์ด
เซอร์วิสเซส จำกัด (GCS) จาก GECIH และ/หรือบริษัทในเครือของ GECIH
ซึ่งอาจเป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นใหม่ตามกฎหมายไทย

(1.5) ซื้อกิจการโดยการซื้อหุ้นร้อยละ 100 ของหุ้นที่ชำระแล้วทั้งหมดของบริษัท โทเทิล
เซอร์วิสเซส โซลูชั่นส์ จำกัด (มหาชน) (TSS) จาก GECIH

(2) บริษัทที่ลงทุนโดย GEMT
และธนาคารจะได้รับหุ้นของบริษัทดังกล่าวมาโดยทางอ้อมจากการซื้อหุ้น (Non-Core Investment
Companies)

(2.1) ถือหุ้นร้อยละ 25 ของหุ้นที่ชำระแล้วทั้งหมดของบริษัท ควอลิตี้ เจเนอรัล อินชัวรันส์
โบรคเกอร์ จำกัด (QGIB) และบริษัท ควอลิตี้ ไลฟ์ แอสชัวรันส์ โบรคเกอร์ จำกัด (QLAB)
ซึ่งเป็นหุ้นที่ได้มาโดยทางอ้อมจากการเข้าซื้อหุ้น GECT

(2.2) ถือหุ้นร้อยละ 100 ของหุ้นที่ชำระแล้วทั้งหมดของบริษัท เทสโก้ เจเนอรัล อินชัวรันส์
โบรคเกอร์ จำกัด (TGIB) และบริษัท เทสโก้ ไลฟ์ แอสชัวรันส์ โบรคเกอร์ จำกัด (TLAB)
ซึ่งเป็นหุ้นที่ได้มาโดยทางอ้อมจากการเข้าซื้อหุ้น TCS

โดยในวันที่ 5 พฤศจิกายน 2552
ธนาคารได้บรรลุข้อตกลงทำธุรกรรมทำการชำระเงินสำหรับการซื้อหุ้นคิดเป็นเงินรวมทั้งสิ้น 9,787
ล้านบาท
สำหรับการเข้าทำธุรกรรมเกี่ยวกับการให้การสนับสนุนและความช่วยเหลือทางการเงินแก่บริษัทในกลุ่ม
GEMT และการเข้าทำสัญญาการให้บริการสำหรับการบริการที่ GE จะให้แก่บริษัทในกลุ่ม GEMT
และบริการที่กลุ่ม GEMT จะให้กับ GE เพื่อให้การดำเนินธุรกิจดำเนินต่อไปได้ในช่วง 24 เดือนแรก
ซึ่งเป็นระยะเวลาเปลี่ยนผ่าน คิดเป็นมูลค่ารวมทั้งสิ้น 28,333 ล้านบาท และ 438 ล้านบาท
ตามลำดับ

 ธนาคารได้เข้าซื้อหุ้นหรือรับโอนกิจการของบริษัท ซีเอฟจี เซอร์วิส จำกัด (CFGS)
ในอัตราร้อยละ 100 ของจำนวนหุ้นที่จำหน่ายได้แล้วทั้งหมด จาก AIG CFG และผู้แทนของ AIG
CFG คิดเป็นมูลค่ารวมของรายการทั้งสิ้น 18 ล้านบาท เป็นผลให้ CFGS
มีสถานะเป็นบริษัทย่อยของธนาคาร ทั้งนี้ ธนาคารได้รับอนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทยแล้ว

 ธนาคารได้เข้าซื้อหุ้นของบริษัท อยุธยาคาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด (AYCS) ในอัตราร้อยละ 100
ของจำนวนหุ้นที่จำหน่ายได้แล้วทั้งหมด
และที่ประชุมวิสามัญผู้ถือหุ้นได้อนุมัติให้ธนาคารรับโอนกิจการทั้งหมด (Entire Business
Transfer) แล้ว

3.2 โครงสร้างการถือหุ้นและภาพรวมการประกอบธุรกิจของธนาคาร บริษัทย่อย และบริษัทร่วม

3.2.1 ภาพรวมการประกอบธุรกิจของธนาคาร

ธนาคารประกอบธุรกิจธนาคารพาณิชย์ อันได้แก่
การประกอบธุรกิจรับฝากเงินหรือรับเงินจากประชาชนที่ต้องจ่ายคืนเมื่อทวงถามหรือเมื่อสิ้นระยะเวลาอันกำหนดไว้
และใช้ประโยชน์จากเงินนั้นโดยวิธีหนึ่งวิธีใด เช่น ให้สินเชื่อ
ซื้อขายตั๋วแลกเงินหรือตราสารเปลี่ยนมืออื่นใด ซื้อขายเงินปริวรรตต่างประเทศ เป็นต้น
รวมถึงธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องหรือจำเป็นต่อการประกอบธุรกิจของธนาคารพาณิชย์ เช่น
การเรียกเก็บเงินตามตั๋วเงิน การรับอาวัลตั๋วเงิน การรับรองตั๋วเงิน การออกเล็ตเตอร์ออฟเครดิต
การให้บริการดูแลและเก็บรักษาหลักทรัพย์ (Custodian Service)
การเป็นนายหน้าตัวแทนจำหน่ายตราสารแห่งหนี้ภาครัฐบาลและรัฐวิสาหกิจ การเป็นผู้แทน ผู้ถือหุ้นกู้
การเป็นผู้ดูแลผลประโยชน์ของกองทุนรวม การเป็นนายทะเบียนหลักทรัพย์
การเป็นตัวแทนเพื่อทำหน้าที่จัดจำหน่ายหน่วยลงทุน
และการประกอบกิจการนายหน้าประกันวินาศภัยและนายหน้าประกันชีวิต เป็นต้น

3.2.2 การถือหุ้นและการดำเนินงานของบริษัทในกลุ่ม

ธนาคารถือหุ้นทั้งทางตรงและทางอ้อม
ตามนิยามของสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ ในบริษัทย่อยและบริษัทร่วม
25 บริษัท ซึ่งมีข้อมูล ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2552 ดังต่อไปนี้

+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| ชื่อบริษัท          | ประเภทธุรกิจ          | ทุนจ     | ทุน      | กา      |
|                 |                     | ดทะเบียน | ชำระแล้ว | รถือหุ้นขอ |
|                 |                     |         |         | งธนาคาร |
|                 |                     | (       | (       |         |
|                 |                     | ล้านบาท) | ล้านบาท) | (ร้อยละ) |
+=================+=====================+=========+=========+=========+
| บริษัทย่อย         |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| (1)             |                     |         |         |         |
| ก               |                     |         |         |         |
| ลุ่มธุรกิจทางการเงิน |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 1. บจก.         | รับ                  | 6,000.0 | 6,000.0 | 99.99   |
| บริหารสินทรัพย์     | ซื้อหรือรับโอนสินทรัพย์ด้อย |         |         |         |
|                 | คุณภาพของสถาบันการเงิน |         |         |         |
| กรุงศรีอยุธยา      | รวมทั้ง               |         |         |         |
|                 | หลักประกันของสินทรัพย์นั้น |         |         |         |
|                 | เพื่อนำมาบริหาร        |         |         |         |
|                 | หรือจำหน่ายจ่ายโอนต่อไป |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 2. บจก. อยุธยา   | แ                   | 100.0   | 100.0   | 99.99   |
| แฟ็กเตอริง        | ฟ็กเตอริงแก่นิติบุคคลทั่วไป |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 3. บจก. อยุธยา   | ลีสซิ่งแ               | 705.0   | 705.0   | 99.99   |
| ดีเวลลอป เม้นท์    | ละเช่าซื้อแก่นิติบุคคลทั่วไป |         |         |         |
|                 |                     |         |         |         |
| ลีสซิ่ง            |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 4. บมจ. อยุธยา   | สินเชื่อรถยนต์          | 1,045.0 | 1,045.0 | 99.99   |
| แคปปิตอล         |                     |         |         |         |
|                 |                     |         |         |         |
| ออโต้ ลีส         |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 5. บจก.         | บัตรเ                | 720.0   | 720.0   | 99.99   |
| อยุธยาคาร์ด       | ครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล |         |         |         |
|                 |                     |         |         |         |
| เซอร์วิสเซส       |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 6. บจก. จีอี      | บัตรเ                | 275.0   | 125.0   | 99.99   |
| แคปปิตอล         | ครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล |         |         |         |
|                 |                     |         |         |         |
| (ประเทศไทย)     |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 7. บจก. เจเนอรัล | บัตรเ                | 758.0   | 758.0   | 99.99   |
| คาร์ด            | ครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล |         |         |         |
|                 |                     |         |         |         |
| เซอร์วิสเซส       |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 8. บจก. ซีเอฟจี   | สิน                  | 514.1   | 514.1   | 99.99   |
| เซอร์วิส          | เชื่อรายย่อยในรูปแบบของ |         |         |         |
|                 | สัญญาเช่าซื้อรถทุกประเภท |         |         |         |
|                 | และสัญญาเงินกู้แบบม     |         |         |         |
|                 | ีทะเบียนรถเป็นหลักประกัน |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 9. บจก.         | ธุรกิจบัตรเ            | 1,100.0 | 1,100.0 | 99.99   |
| บัตรกรุงศรีอยุธยา   | ครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 10. บมจ. อยุธยา  | ให้สินเชื่อเงินกู้แบบม     | 1,776.4 | 1,197.0 | 99.76   |
| โทเทิล           | ีทะเบียนรถเป็นหลักประกัน |         |         |         |
|                 |                     |         |         |         |
| โซลูชั่น^(1/)      |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 11. บมจ. อยุธยา  | สินเชื่อรถยนต์          | 3,875.0 | 2,850.0 | 99.66   |
| ออโต้ ลีส ^(2/)   |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 12. บมจ. บล.    | ธุรกิจหลักทรัพย์         | 600.0   | 600.0   | 86.33   |
| กรุงศรีอยุธยา      |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 13. บลจ. อยุธยา  | ธุรกิจหลักท            | 350.0   | 350.0   | 76.59   |
| จำกัด            | รัพย์ประเภทจัดการกองทุน |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 14.             | ธุรกิจหลักท            | 250.0   | 250.0   | 76.59   |
| บลจ.พรีมาเวสท์    | รัพย์ประเภทจัดการกองทุน |         |         |         |
| จำกัด^(3/)       |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| (2)             |                     |         |         |         |
| กลุ่มธุรกิจสนับสนุน   |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 15. บจก.        | ให้บริการรถยนต์เช่า     | 100.0   | 100.0   | 99.99   |
| สยามเรียลตี้       | และบริการด้านบุคลากรแก |         |         |         |
|                 | ่ธนาคารและบริษัทในเครือ |         |         |         |
| แอนด์ เซอร์วิส     |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 16. บมจ. โทเทิล  | ประก                | 1,326.0 | 1,326.0 | 99.99   |
| เซอร์วิสเซส       | อบกิจการให้บริการติดตาม |         |         |         |
|                 |                     |         |         |         |
| โซลูชั่นส์          | ทวงถาม เรียกเก็บหนี้    |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
|                 |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| (3)             |                     |         |         |         |
| บ               |                     |         |         |         |
| ริษัทที่อยู่ระหว่างชำร |                     |         |         |         |
| ะบัญชีเพื่อเลิกกิจการ |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 17. บจก. อยุธยา  | สินเชื่อรถยนต์          | 3,000.0 | 3,000.0 | 99.99   |
| แคปปิตอล ลีส      |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 18.             | ประกอบธุรกิจให้บริการด้า | 32.0    | 32.0    | 99.99   |
| บจ              | นกฎหมายและนิติกรรมต่าง |         |         |         |
| ก.สำนักงานกฎหมาย | ๆ                   |         |         |         |
|                 | แก                  |         |         |         |
| กรุงศรีอยุธยา      | ่ธนาคารและบริษัทในเครือ |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 19. บจก. อยุธยา  | ต                   | 120.0   | 120.0   | 86.33   |
| ดิริฟวทีฟส์ ^(4/)   | ัวแทนนายหน้าซื้อขายสัญญา |         |         |         |
|                 |                     |         |         |         |
|                 | ซื้อขายล่วงหน้า         |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| บริษัทร่วม         |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 20. บจก. เทสโก้  | ธุรกิจบัตรเครดิต        | 780.0   | 780.0   | 49.0    |
| คาร์ด            |                     |         |         |         |
|                 |                     |         |         |         |
| เซอร์วิสเซส       |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 21. บจก. เทสโก้  | นายหน้า              | 2.0     | 2.0     | 49.0    |
| ไลฟ์ แอส         | ประกันชีวิตให้แก่ลูกค้าของ |         |         |         |
|                 | บจก. เทสโก้ คาร์ด     |         |         |         |
| ชัวรันส์           | เซอร์วิสเซส           |         |         |         |
| โบรคเกอร์^(5/)   |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 22. บจก.เทสโก้   | นายหน้าประ           | 2.0     | 2.0     | 49.0    |
| เจเนอรัล         | กันวินาศภัยให้แก่ลูกค้าของ |         |         |         |
|                 | บจก. เทสโก้ คาร์ด     |         |         |         |
| อินชัวรันส์         | เซอร์วิสเซส           |         |         |         |
| โบรคเกอร์^(5/)   |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 23. บจก. ควอลิตี้  | นายหน้าประกันชีวิต      | 2.0     | 2.0     | 25.0    |
| ไลฟ์ แอส         |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| ชัวรันส์ โบรคเกอร์  |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 24. บจก. ควอลิตี้  | นายหน้าประกันวินาศภัย   | 2.0     | 2.0     | 25.0    |
| เจเนอรัล         |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| อินชัวรันส์         |                     |         |         |         |
| โบรคเกอร์        |                     |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+
| 25. บจก.เมโทร   | เป็นบร               | 0.1     | 0.025   | 21.9    |
| เดซิกนี           | ิษัทที่จัดตั้งขึ้นตามข้อตกลงร |         |         |         |
|                 | ่วมกันระหว่างธนาคารและ |         |         |         |
|                 | ผู้ร่วมสนับสนุนสินเชื่อให้แก่ |         |         |         |
|                 | บริษัท รถไฟฟ้ากรุงเทพ   |         |         |         |
|                 | จำกัด (มหาชน)        |         |         |         |
|                 | (“BMCL”)            |         |         |         |
|                 | โดยมีวัตถุปร           |         |         |         |
|                 | ะสงค์เพื่อให้บริษัทดังกล่าว |         |         |         |
|                 |                     |         |         |         |
|                 | รับโอนสิทธิต่าง ๆ       |         |         |         |
|                 | ทั้งหมดตามสัญญาสัมปท    |         |         |         |
|                 | านระหว่างการรถไฟฟ้าขน |         |         |         |
|                 | ส่งมวลชนแห่งประเทศไทย |         |         |         |
|                 | (“รฟม.”) กับ BMCL    |         |         |         |
|                 | กรณี BMCL            |         |         |         |
|                 | ผิดสัญญาสัมปทานกับ รฟม. |         |         |         |
|                 | หรือ BMCL ผิดข้อตกลง   |         |         |         |
|                 |                     |         |         |         |
|                 | สัญญาเงินกู้กับกลุ่มเจ้าหนี้  |         |         |         |
+-----------------+---------------------+---------+---------+---------+

หมายเหตุ: ^(1/) บริษัทหยุดการอนุมัติสินเชื่อรายใหม่
เพื่อทำการพิจารณาและกำหนดนโยบายทางธุรกิจใหม่อีกครั้งหนึ่ง

^(2/) บริษัทหยุดการอนุมัติสินเชื่อรายใหม่
แต่ยังคงให้บริการในธุรกรรมที่ยังคงค้างอยู่กับลูกค้าต่อไป

^(3/) เป็นบริษัทย่อยของบลจ. อยุธยา จำกัด

^(4/) เป็นบริษัทย่อยของบมจ. บล. กรุงศรีอยุธยา
และบริษัทได้โอนธุรกรรมดังกล่าวไปยังบมจ.บล. กรุงศรีอยุธยา

^(5/) เป็นบริษัทย่อยของบจก.เทสโก้ คาร์ด เซอร์วิสเซส

3.3 โครงสร้างรายได้ธนาคาร บริษัทย่อย และบริษัทร่วม

ผลการดำเนินธุรกิจในปี 2552 ธนาคาร บริษัทย่อย และบริษัทร่วม มีรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล
และรายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 74.19 และ 25.81 ตามลำดับ
โดยมีรายได้จากเงินให้สินเชื่อคิดเป็นสัดส่วนสูงสุดร้อยละ 45.82 ของรายได้รวม
โดยมีรายละเอียดดังนี้

(หน่วย : ล้านบาท)

+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| โครงสร้างรายได้          | 2552 |      | 2551 |      | 2550 |      |
|                        |      |      |      |      |      |      |
|                        |      |      | “ปร  |      |      |      |
|                        |      |      | ับปรุง |      |      |      |
|                        |      |      | ใหม่” |      |      |      |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
|                        | ร    | ร    | ร    | ร    | ร    | ร    |
|                        | ายได้ | ้อยละ | ายได้ | ้อยละ | ายได้ | ้อยละ |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล  |      |      |      |      |      |      |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| เงินให้สินเชื่อ             | 24   | 4    | 25   | 5    | 26   | 6    |
|                        | ,367 | 5.82 | ,901 | 2.72 | ,329 | 1.79 |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| รายการ                 | 844  | 1.59 | 2    | 4.85 | 3    | 8.74 |
| ระหว่างธนาคารและตลาดเงิน |      |      | ,382 |      | ,726 |      |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| การให้เช                | 12   | 2    | 10   | 2    | 1    | 3.86 |
| ่าซื้อและสัญญาเช่าทางการเงิน | ,428 | 3.36 | ,439 | 1.24 | ,644 |      |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| เงินลงทุน                | 1    | 3.42 | 2    | 4.97 | 3    | 7.90 |
|                        | ,818 |      | ,441 |      | ,365 |      |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| รว                     | 39   | 7    | 41   | 8    | 35   | 8    |
| มรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล | ,457 | 4.19 | ,163 | 3.78 | ,064 | 2.29 |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย        |      |      |      |      |      |      |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| ขาดทุนจากเงินลงทุน        | (82) | (0   | (2,  | (4   | (    | (1   |
|                        |      | .15) | 255) | .59) | 669) | .57) |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| ส่วนแบ่งกำไรจากบริษัทร่วม   | 126  | 0.24 | 35   | 0.07 | -    | 0.00 |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| ค่าธรรมเนียมและบริการ     |      |      |      |      |      |      |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| การรับรอง รับอาวัล        | 49   | 0.09 | 50   | 0.10 | 43   | 0.10 |
| และค้ำประกัน             |      |      |      |      |      |      |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| อื่น ๆ                   | 9    | 1    | 7    | 1    | 5    | 1    |
|                        | ,360 | 7.60 | ,438 | 5.14 | ,399 | 2.67 |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| กำไรจากการปริวรรต       | 731  | 1.37 | 860  | 1.75 | 1    | 2.36 |
|                        |      |      |      |      | ,004 |      |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| กำไรจ                  | 813  | 1.53 | 952  | 1.94 | 551  | 1.29 |
| ากการขายทรัพย์สินรอการขาย |      |      |      |      |      |      |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| รายได้จากเงินลงทุนในลูกหนี้  | 371  | 0.70 | 303  | 0.62 | 458  | 1.07 |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| ส่วนเกินของมูลค่ายุติธรรมสุทธิ | 1    | 1.89 | -    | -    | -    | -    |
|                        | ,005 |      |      |      |      |      |
| ของบริษัทย่อยที่สูงกว่าต้นทุน   |      |      |      |      |      |      |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| รายได้อื่น                | 1    | 2.54 | 585  | 1.19 | 761  | 1.79 |
|                        | ,351 |      |      |      |      |      |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| รวมรายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย     | 13   | 2    | 7    | 1    | 7    | 1    |
|                        | ,724 | 5.81 | ,968 | 6.22 | ,547 | 7.71 |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+
| รวมรายได้ทั้งหมด          | 53   | 10   | 49   | 10   | 42   | 10   |
|                        | ,181 | 0.00 | ,131 | 0.00 | ,611 | 0.00 |
+------------------------+------+------+------+------+------+------+

[] 3.3.1 ธนาคาร และบริษัทย่อย

+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   |                          |     |     |     |     | (ห  |     |
|   |                          |     |     |     |     | น่วย |     |
|   |                          |     |     |     |     | :   |     |
|   |                          |     |     |     |     | ล   |     |
|   |                          |     |     |     |     | ้านบ |     |
|   |                          |     |     |     |     | าท) |     |
+===+==========================+=====+=====+=====+=====+=====+=====+
| ช |                          | 2   |     | 2   |     | 2   |     |
| ื่อ |                          | 552 |     | 551 |     | 550 |     |
| บ |                          |     |     |     |     |     |     |
| ร |                          |     |     |     |     |     |     |
| ิษ |                          |     |     |     |     |     |     |
| ัท |                          |     |     |     |     |     |     |
| แ |                          |     |     |     |     |     |     |
| ล |                          |     |     |     |     |     |     |
| ะ |                          |     |     |     |     |     |     |
| โ |                          |     |     |     |     |     |     |
| ค |                          |     |     |     |     |     |     |
| ร |                          |     |     |     |     |     |     |
| ง |                          |     |     |     |     |     |     |
| ส |                          |     |     |     |     |     |     |
| ร |                          |     |     |     |     |     |     |
| ้า |                          |     |     |     |     |     |     |
| ง |                          |     |     |     |     |     |     |
| ร |                          |     |     |     |     |     |     |
| า |                          |     |     |     |     |     |     |
| ย |                          |     |     |     |     |     |     |
| ไ |                          |     |     |     |     |     |     |
| ด้ |                          |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   |                          | จำ  | ร้อ  | จำ  | ร้อ  | จำ  | ร้อ  |
|   |                          | นวน | ยละ | นวน | ยละ | นวน | ยละ |
|   |                          | เงิน |     | เงิน |     | เงิน |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| 1 | ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด    |     |     |     |     |     |     |
| . | (มหาชน) ^(1/)            |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล | 31, | -   | 33, | -   | 34, | -   |
|   |                          | 036 |     | 948 |     | 277 |     |
|   |                          | .74 |     | .18 |     | .89 |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      |     |     |     |     |     |     |
|   | รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิ |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | หลังหักหนี้สูญและหนี้สงสัยจะสูญ   | 14, | 71  | 15, | 78  | 7,  | 58  |
|   |                          | 372 | .86 | 477 | .58 | 454 | .05 |
|   |                          | .33 |     | .71 |     | .37 |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          | 5,  | 28  | 4,  | 21  | 5,  | 41  |
|   |                          | 629 | .14 | 218 | .42 | 387 | .95 |
|   |                          | .51 |     | .49 |     | .43 |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      | 20, | 100 | 19, | 100 | 12, | 100 |
|   |                          | 001 | .00 | 696 | .00 | 841 | .00 |
|   |                          | .84 |     | .20 |     | .80 |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| 2 | บริษัท                     |     |     |     |     |     |     |
| . | บริหารสินทรัพย์กรุงศรีอยุธยา    |     |     |     |     |     |     |
|   | จำกัด                     |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล | 327 | -   | 427 | -   | 508 | -   |
|   |                          | .71 |     | .98 |     | .66 |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      |     |     |     |     |     |     |
|   | รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิ |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | หลังหักหนี้สูญและหนี้สงสัยจะสูญ   | (   | (2. | (1  | (   | (5  | (1  |
|   |                          | 14. | 50) | 98. | 51. | 65. | 17. |
|   |                          | 80) |     | 74) | 77) | 95) | 10) |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          | 606 | 102 | 582 | 151 | 1,  | 217 |
|   |                          | .37 | .50 | .60 | .77 | 049 | .10 |
|   |                          |     |     |     |     | .25 |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      | 591 | 100 | 383 | 100 | 483 | 100 |
|   |                          | .57 | .00 | .86 | .00 | .30 | .00 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| 3 | บริษัท อยุธยา แฟ็กเตอริง จำกัด |     |     |     |     |     |     |
| . |                          |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล | 76  | 76  | 71  | 73  | 1   | 25  |
|   |                          | .07 | .03 | .12 | .01 | .72 | .70 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          | 23  | 23  | 26  | 26  | 4   | 74  |
|   |                          | .98 | .97 | .29 | .99 | .97 | .30 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      | 100 | 100 | 97  | 100 | 6   | 100 |
|   |                          | .05 | .00 | .41 | .00 | .69 | .00 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| 4 | บริษัท อยุธยา ดีเวลลอปเม้นท์   |     |     |     |     |     |     |
| . | ลีสซิ่ง จำกัด                |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล | 506 | 88  | 449 | 77  | 389 | 75  |
|   |                          | .24 | .17 | .38 | .75 | .04 | .73 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          | 67  | 11  | 128 | 22  | 124 | 24  |
|   |                          | .96 | .83 | .61 | .25 | .70 | .27 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      | 574 | 100 | 577 | 100 | 513 | 100 |
|   |                          | .19 | .00 | .98 | .00 | .74 | .00 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| 5 | บริษัท อยุธยา แคปปิตอล ออโต้  |     |     |     |     |     |     |
| . | ลีส จำกัด (มหาชน)          |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล | 11, | 99  | 8,  | 83  | 9,  | 82  |
|   |                          | 680 | .40 | 318 | .37 | 881 | .38 |
|   |                          | .37 |     | .48 |     | .38 |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          | 71  | 0   | 1,  | 16  | 2,  | 17  |
|   |                          | .01 | .60 | 659 | .63 | 113 | .62 |
|   |                          |     |     | .70 |     | .23 |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      | 11, | 100 | 9,  | 100 | 11, | 100 |
|   |                          | 751 | .00 | 978 | .00 | 994 | .00 |
|   |                          | .38 |     | .17 |     | .60 |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| 6 | บริษัท อยุธยาคาร์ด เซอร์วิสเซส |     |     |     |     |     |     |
| . | จำกัด ^(2/)               |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล | 482 | 44  | -   | -   | -   | -   |
|   |                          | .78 | .53 |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          | 601 | 55  | -   | -   | -   | -   |
|   |                          | .27 | .47 |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      | 1,  | 100 | -   | -   | -   | -   |
|   |                          | 084 | .00 |     |     |     |     |
|   |                          | .04 |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| 7 | บริษัท จีอี แคปปิตอล          |     |     |     |     |     |     |
| . | (ประเทศไทย) จำกัด ^(3/)   |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล | 5,  | 56  | -   | -   | -   | -   |
|   |                          | 171 | .32 |     |     |     |     |
|   |                          | .45 |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          | 4,  | 43  | -   | -   | -   | -   |
|   |                          | 010 | .68 |     |     |     |     |
|   |                          | .25 |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      | 9,  | 100 | -   | -   | -   | -   |
|   |                          | 181 | .00 |     |     |     |     |
|   |                          | .70 |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   |                          |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   |                          |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   |                          |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| 8 | บริษัท เจเนอรัล คาร์ด        |     |     |     |     |     |     |
| . | เซอร์วิสเซส จำกัด ^(3/)     |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล | 1,  | 70  | -   | -   | -   | -   |
|   |                          | 988 | .41 |     |     |     |     |
|   |                          | .99 |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          | 835 | 29  | -   | -   | -   | -   |
|   |                          | .79 | .59 |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      | 2,  | 100 | -   | -   | -   | -   |
|   |                          | 824 | .00 |     |     |     |     |
|   |                          | .78 |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| 9 | บริษัท ซีเอฟจี เซอร์วิส จำกัด   |     |     |     |     |     |     |
| . | ^(4/)                    |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล | 406 | 78  | -   | -   | -   | -   |
|   |                          | .84 | .82 |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          | 109 | 21  | -   | -   | -   | -   |
|   |                          | .32 | .18 |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      | 516 | 100 | -   | -   | -   | -   |
|   |                          | .15 | .00 |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| 1 | บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด  |     |     |     |     |     |     |
| 0 |                          |     |     |     |     |     |     |
| . |                          |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล | 2,  | 61  | 2,  | 62  | 2,  | 67  |
|   |                          | 212 | .94 | 266 | .26 | 263 | .05 |
|   |                          | .70 |     | .94 |     | .95 |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          | 1,  | 38  | 1,  | 37  | 1,  | 32  |
|   |                          | 359 | .06 | 373 | .74 | 112 | .95 |
|   |                          | .44 |     | .90 |     | .41 |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      | 3,  | 100 | 3,  | 100 | 3,  | 100 |
|   |                          | 572 | .00 | 640 | .00 | 376 | .00 |
|   |                          | .14 |     | .84 |     | .36 |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| 1 | บริษัท อยุธยา โทเทิล โซลูชั่น   |     |     |     |     |     |     |
| 1 | จำกัด (มหาชน) ^(2/)       |     |     |     |     |     |     |
| . |                          |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล | 694 | -   | -   | -   | -   | -   |
|   |                          | .57 |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      |     |     |     |     |     |     |
|   | รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิ |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | หลังหักหนี้สูญและหนี้สงสัยจะสูญ   | 542 | 67  | -   | -   | -   | -   |
|   |                          | .03 | .97 |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          | 255 | 32  | -   | -   | -   | -   |
|   |                          | .40 | .03 |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      | 797 | 100 | -   | -   | -   | -   |
|   |                          | .43 | .00 |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| 1 | บริษัท อยุธยา ออโต้ ลีส จำกัด  |     |     |     |     |     |     |
| 2 | (มหาชน)                  |     |     |     |     |     |     |
| . |                          |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล | 319 | 97  | 572 | 90  | 843 | 92  |
|   |                          | .02 | .03 | .06 | .85 | .10 | .46 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          | 9   | 2   | 57  | 9   | 68  | 7   |
|   |                          | .78 | .97 | .65 | .15 | .79 | .54 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      | 328 | 100 | 629 | 100 | 911 | 100 |
|   |                          | .79 | .00 | .71 | .00 | .89 | .00 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| 1 | บริษัทหลักทรัพย์ กรุงศรีอยุธยา   |     |     |     |     |     |     |
| 3 | จำกัด (มหาชน) ^(5/)       |     |     |     |     |     |     |
| . |                          |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล | 8   | 2   | 16  | 4   | 29  | 6   |
|   |                          | .99 | .19 | .26 | .73 | .78 | .59 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          | 402 | 97  | 327 | 95  | 421 | 93  |
|   |                          | .09 | .81 | .73 | .27 | .91 | .41 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      | 411 | 100 | 343 | 100 | 451 | 100 |
|   |                          | .08 | .00 | .99 | .00 | .69 | .00 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| 1 | บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน    |     |     |     |     |     |     |
| 4 | อยุธยา จำกัด ^(6/)         |     |     |     |     |     |     |
| . |                          |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล | 1   | 0   | 3   | 0   | 4   | 1   |
|   |                          | .24 | .34 | .30 | .91 | .78 | .38 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          | 364 | 99  | 359 | 99  | 341 | 98  |
|   |                          | .63 | .66 | .86 | .09 | .86 | .62 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      | 365 | 100 | 363 | 100 | 346 | 100 |
|   |                          | .87 | .00 | .16 | .00 | .64 | .00 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| 1 | บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนรวม |     |     |     |     |     |     |
| 5 | พรีมาเวสท์                 |     |     |     |     |     |     |
| . |                          |     |     |     |     |     |     |
|   | จำกัด ^(7/)               |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | จำกัด ^(7/)               |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล | (0. | (9. | 1   | 1   | 3   | 2   |
|   |                          | 51) | 93) | .63 | .62 | .15 | .44 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          | 5   | 109 | 99  | 98  | 126 | 97  |
|   |                          | .59 | .93 | .17 | .38 | .01 | .56 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      | 5   | 100 | 100 | 100 | 129 | 100 |
|   |                          | .08 | .00 | .80 | .00 | .17 | .00 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   |                          |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| 1 | บริษัท สยามเรียลตี้แอนด์เซอร์วิส |     |     |     |     |     |     |
| 6 | จำกัด                     |     |     |     |     |     |     |
| . |                          |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล | -   | -   | -   | -   | -   | -   |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          | 597 | 100 | 628 | 100 | 612 | 100 |
|   |                          | .15 | .00 | .37 | .00 | .64 | .00 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      | 597 | 100 | 628 | 100 | 612 | 100 |
|   |                          | .15 | .00 | .37 | .00 | .64 | .00 |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| 1 | บริษัท โทเทิล เซอร์วิสเซส     |     |     |     |     |     |     |
| 7 | โซลูชั่นส์ จำกัด (มหาชน)      |     |     |     |     |     |     |
| . | ^(3/)                    |     |     |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล | -   | -   | -   | -   | -   | -   |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          | 79  | 100 | -   | -   | -   | -   |
|   |                          | .86 | .00 |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   | รวม                      | 79  | 100 | -   | -   | -   | -   |
|   |                          | .86 | .00 |     |     |     |     |
+---+--------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+

หมายเหตุ : ปี 2552 เป็นข้อมูลงบการเงินที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ

^(1/) รายได้จากงบการเงินเฉพาะของธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)

^(2/) ธนาคารเริ่มลงทุนในวันที่ 8 เมษายน 2552

^(3/) ธนาคารเริ่มลงทุนในวันที่ 5 พฤศจิกายน 2552

^(4/) ธนาคารเริ่มลงทุนในวันที่ 9 กันยายน 2552

^(5/) รายได้จากงบการเงินเฉพาะของบริษัทหลักทรัพย์ กรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ^(6/)
รายได้จากงบการเงินเฉพาะของบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน อยุธยา จำกัด

^(7/) เข้าเป็นบริษัทย่อยของบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน อยุธยา จำกัด ในวันที่ 18 กันยายน
2552

3.3.2 บริษัทร่วม

  --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
                                                                                              (หน่วย :    
                                                                                              ล้านบาท)    
  ------------------------ --------------------------- ---------- -------- ---------- ------- ---------- -------
  ชื่อบริษัทและโครงสร้างรายได้                               2552                2551               2550       

                                                       จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ   จำนวนเงิน   ร้อยละ

  1.                       บริษัท เทสโก้ คาร์ด เซอร์วิสเซส                                                     
                           จำกัด ^(1/)                                                                    

                           รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล    1,136.36   58.74    -          -       -          -

                           รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย             798.10     41.26    -          -       -          -

                           รวม                         1,934.46   100.00   -          -       -          -

  2.                       บริษัท เทสโก้ ไลฟ์ แอสชัวรันส์                                                       
                           โบรคเกอร์ จำกัด ^(2/)                                                           

                           รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล    -          -        -          -       -          -

                           รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย             20.03      100.00   -          -       -          -

                           รวม                         20.03      100.00   -          -       -          -

  3.                       บริษัท เทสโก้ เจเนอรัล อินชัวรันส์                                                    
                           โบรคเกอร์ จำกัด ^(2/)                                                           

                           รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล    -          -        -          -       -          -

                           รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย             143.91     100.00   -          -       -          -

                           รวม                         143.91     100.00   -          -       -          -

  4.                       บริษัท ควอลิตี้ ไลฟ์ แอสชัวรันส์                                                       
                           โบรคเกอร์ จำกัด ^(1/)                                                           

                           รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล    -          -        -          -       -          -

                           รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย             255.67     100.00   -          -       -          -

                           รวม                         255.67     100.00   -          -       -          -

  5.                       บริษัท ควอลิตี้ เจเนอรัล อินชัวรันส์                                                    
                           โบรคเกอร์ จำกัด ^(1/)                                                           

                           รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล    -          -        -          -       -          -

                           รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย             141.60     100.00   -          -       -          -

                           รวม                         141.60     100.00   -          -       -          -

  6.                       บริษัท เมโทร เดซิกนี จำกัด ^(3/)                                                   
                           ^(4/)                                                                         

                           รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล    -          -        -          -       -          -

                           รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย             -          -        -          -       -          -

                           รวม                         -          -        -          -       -          -
  --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

หมายเหตุ : ปี 2552 เป็นข้อมูลงบการเงินที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ

^(1/) ธนาคารถือหุ้นทางอ้อมในวันที่ 5 พฤศจิกายน 2552

^(2/) เป็นบริษัทย่อยของบริษัท เทสโก้ คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด

^(3/) ธนาคารเริ่มลงทุนในวันที่ 25 ธันวาคม 2552

^(4/) ตัวเลขทางการเงินปี 2552 ไม่มีนัยสำคัญ

3.3.3 บริษัทที่อยู่ระหว่างชำระบัญชีเพื่อเลิกกิจการ

  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
                                                                                               (หน่วย :    
                                                                                               ล้านบาท)    
  ------------------------ --------------------------- ---------- -------- ---------- -------- ---------- --------
  ชื่อบริษัทและโครงสร้างรายได้                               2552                2551                2550       

                                                       จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ

  1.                       บริษัท อยุธยา แคปปิตอล ลีส จำกัด                                                     

                           รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล    15.17      100.00   1,591.51   95.98    460.10     91.54

                           รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย             -          -        66.66      4.02     42.50      8.46

                           รวม                         15.17      100.00   1,658.17   100.00   502.59     100.00

  2.                       บริษัท                                                                           
                           สำนักงานกฎหมายกรุงศรีอยุธยา                                                        
                           จำกัด ^(1/)                                                                     

                           รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล    -          -        -          -        -          -

                           รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย             -          -        0.04       100.00   176.90     100.00

                           รวม                         -          -        0.04       100.00   176.90     100.00

  3.                       บริษัท อยุธยา ดิริฟวทีฟส์ จำกัด                                                        

                           รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล    -          -        2.07       8.44     3.20       18.27

                           รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย             0.55       100.00   22.46      91.56    14.33      81.73

                           รวม                         0.55       100.00   24.53      100.00   17.53      100.00
  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

หมายเหตุ : ปี 2552 เป็นข้อมูลงบการเงินที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ

^(1/) ตัวเลขทางการเงินปี 2552 ไม่มีนัยสำคัญ

3.4 เป้าหมายการดำเนินธุรกิจในอนาคต

ท่ามกลางการชะลอตัวทางเศรษฐกิจในปี 2552 อันเป็นผลจากวิกฤตเศรษฐกิจโลก
ธนาคารกรุงศรีอยุธยายังสามารถขยายธุรกิจเติบโตได้ตามแผนงานที่วางไว้
โดยปัจจัยสำคัญมาจากความสำเร็จในกลยุทธ์การเติบโตจากภายนอก (Inorganic Growth)
ที่ธนาคารได้เข้าซื้อกิจการการเงินเพื่อรายย่อย รวม 3 ครั้ง คือ

(1) ธนาคารเอไอจี เพื่อรายย่อย และบริษัท เอไอจีคาร์ด (ประเทศไทย) จำกัด
ในเดือนเมษายน 2552

(2) บริษัท ซีเอฟจี เซอร์วิสเซส จำกัด ในเดือนกันยายน 2552

(3) กิจการการเงินเพื่อรายย่อยของ จีอี มันนี่ ประเทศไทย ในเดือนพฤศจิกายน 2552

ความสำเร็จดังกล่าวส่งผลให้สัดส่วนสินเชื่อรายย่อยของธนาคารปรับเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 32
ของสินเชื่อรวม ณ ต้นปี เป็นร้อยละ 42 ณ สิ้นปี 2552 ด้วยโครงสร้างธุรกิจในปัจจุบัน
ธนาคารมีสถานะเป็นผู้ให้บริการทางการเงินแบบครบวงจร (Universal Bank)
ที่มีตำแหน่งทางการตลาดเป็นผู้นำในธุรกิจการเงินเพื่อรายย่อย
และมีโครงสร้างสินเชื่อที่มีการกระจายความเสี่ยงที่ดียิ่งขึ้น
พร้อมกับมีสัดส่วนสินเชื่อที่ให้ผลตอบแทนสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
และด้วยฐานะทางการเงินที่แข็งแกร่งและการมีโครงสร้างพื้นฐานการให้บริการที่ครบถ้วนและมีประสิทธิภาพ
ธนาคารจึงมีความพร้อมในการแข่งขันเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืนต่อไป โดยในปี 2553
ธนาคารกำหนดเป้าหมายธุรกิจหลัก ดังนี้

 เนื่องจากในช่วงปี 2551-2552 ธนาคารได้ประสบความสำเร็จในการเข้าซื้อกิจการหลายแห่ง
จึงทำให้ธนาคารมีโครงสร้างบริษัทในกลุ่มที่ขยายตัวเพิ่มขึ้นมาก
พร้อมกับฐานธุรกิจและฐานลูกค้าที่ขยายใหญ่ขึ้นมากเช่นกัน ดังนั้น ในปี 2553
ธนาคารจะให้ความสำคัญกับการจัดโครงสร้างธุรกิจของธนาคารและบริษัทในกลุ่มให้เหมาะสม
เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในระยะยาว
โดยจะพิจารณารวมธุรกิจประเภทเดียวกันหรือระบบสนับสนุนที่ซ้ำซ้อนเข้าด้วยกัน (Integration)
เพื่อสร้างประโยชน์สูงสุด (Optimization) และเพื่อรองรับการเร่งขยายธุรกิจ
(Acceleration) ในอนาคต

 กลยุทธ์การเติบโตของธนาคารในปี 2553 จะมุ่งเน้นการเติบโตจากภายใน (Organic
Growth) ภายใต้ภาวะเศรษฐกิจซึ่งคาดว่าจะฟื้นตัวจากปีก่อนอย่างชัดเจน
โดยคาดการณ์อัตราการเติบโตของ GDP ในระดับร้อยละ 3.0-4.5 โดยมีปัจจัยสนับสนุน ได้แก่
การฟื้นตัวของการส่งออก การท่องเที่ยว การบริโภคภายในประเทศ และการลงทุน
ธนาคารจึงตั้งเป้าหมายขยายสินเชื่อรวมเติบโตสุทธิที่ร้อยละ 8
โดยมาจากการขยายตัวของสินเชื่อในทุกกลุ่มลูกค้า คือ ลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ (Corporate)
ลูกค้าธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) และลูกค้าบุคคล (Consumer)

 นอกเหนือจากเป้าหมายการเติบโตด้านสินเชื่อแล้ว
ธนาคารยังมีแผนขยายรายได้ด้านค่าธรรมเนียมจากบริการต่าง ๆ
ครอบคลุมทั้งบริการแก่ลูกค้าธุรกิจรายใหญ่ ลูกค้าธุรกิจ SME และลูกค้าบุคคล อาทิ
การบริหารการเงิน การลงทุน กิจกรรมด้านตลาดทุน เช่น
การจำหน่ายและรับประกันการจำหน่ายหุ้นกู้ การให้คำปรึกษาทางการเงิน และใช้ศักยภาพในการทำ
cross selling ให้กับฐานลูกค้าที่มีขนาดใหญ่ขึ้นมาก จากธุรกิจรายย่อยที่ควบรวมเข้ามาในช่วงปี
2552 ซึ่งทำให้ธนาคารมีผลิตภัณฑ์และบริการด้านลูกค้าบุคคลที่หลากหลายและครอบคลุมยิ่งขึ้น อาทิ
สินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย สินเชื่อบุคคล สินเชื่อเพื่อการผ่อนชำระ (Sale
Finance) และบัตรเครดิต โดยให้บริการผ่านเครือข่ายของธนาคารช่องทางต่าง ๆ

 ในด้านของโครงสร้างทุน (Funding Structure) นั้น
ธนาคารจะยังคงนโยบายการจัดการสภาพคล่องให้มีการ Matched-funding ในระดับที่เหมาะสม
เพื่อให้โครงสร้างทุน และโครงสร้างการปล่อยสินเชื่อ โดยส่วนใหญ่มีความสมดุล นอกจากนี้
ธนาคารวางแผนการระดมทุนโดยคำนึงถึงโอกาสการเติบโตของสินเชื่อและศักยภาพของตลาดเงิน
และการมีระดับสภาพคล่องส่วนเกินที่เหมาะสม
โดยตั้งเป้ารักษาสัดส่วนสินเชื่อต่อเงินฝากรวมเงินกู้ยืมประเภทหุ้นกู้ไม่ด้อยสิทธิและตั๋วแลกเงินที่ระดับร้อยละ
94 ในปี 2553


สำหรับคุณภาพสินทรัพย์ของธนาคารซึ่งปรับตัวดีขึ้นอย่างต่อเนื่องพร้อมไปกับการบริหารคุณภาพสินทรัพย์ของธนาคารด้วยความรอบคอบระมัดระวัง
โดยในปี 2552 ธนาคารได้ปรับปรุงสัดส่วนของ ค่าเผื่อหนี้สงสัยจะสูญต่อหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้
(Loan Loss Coverage Ratio) ให้สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญจากร้อยละ 59 เพิ่มขึ้นมาอยู่ที่ร้อยละ
74 ทั้งนี้ ในปี 2553 ธนาคารยังคงตั้งเป้าหมายลดหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPLs)
โดยธนาคารมีแผนการขาย NPLs ให้กับบุคคลภายนอกอีกจำนวนหนึ่ง และจะทำการขายสินทรัพย์ที่
ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPA) ต่อไป

 ด้วยฐานเงินกองทุนของธนาคารที่ยังคงอยู่ในระดับที่แข็งแกร่ง
แม้ธนาคารจะได้เข้าซื้อกิจการหลายรายการในช่วงที่ผ่านมา
โดยเงินกองทุนของธนาคารส่วนใหญ่เป็นเงินกองทุนชั้นที่ 1 (Core Tier 1)
จึงยังคงสามารถสนับสนุนให้ธนาคารพิจารณาการเติบโตจากภายนอกถ้ามีโอกาสที่เหมาะสมได้ต่อไป
ทั้งนี้ ธนาคารจะพิจารณาใช้ประโยชน์จากเงินกองทุน (Capital Fund)
ที่อยู่อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสร้างผลตอบแทนที่ดีที่สุดแก่ผู้ถือหุ้น