5. การวิจัยและพัฒนา

บริษัทได้ตระหนักถึงความสำคัญของการวิจัยและพัฒนา
โดยได้จัดตั้งฝ่ายวิจัยและพัฒนาซึ่งประกอบด้วยบุคคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ
ประสบการณ์ในหลากหลายสาขาวิชาชีพที่ขึ้นตรงต่อกรรมการผู้จัดการ
โดยการวิจัยครอบคลุมตลอดทั้งกระบวนการในการดำเนินการของบริษัท
เริ่มตั้งแต่การเลือกทำเลในการพัฒนา แนวทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบิรการ การลดต้นทุน
โดยบริษัทได้กำหนดบทบาทและหน้าที่ของฝ่ายวิจัยและพัฒนาไว้ดังนี้

การวิจัย

-   การวิจัยเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลในการตัดสินใจสำหรับคณะผู้บริหารโดยครอบคลุมตั้งแต่ข้อมูลในระดับมหภาค
    เช่น สภาวะโดยรวมทางเศรษฐกิจ สังคม การเมือง สภาวะการแข่งขัน อุปสงค์ อุปทาน
    และความต้องการของตลาด ข้อมูลสำหรับการพัฒนาโครงการในแต่ละโครงการ เช่น
    ทำเลที่เหมาะสมในการพัฒนา ระดับราคาที่สมในแต่ละทำเล
    ตลอดจนข้อมูลความต้องการของลูกค้า
    เพื่อใช้พัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคมากที่สุด

-   การวิจัยเพื่อพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินการของบริษัท
    โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบสนองต่อความพึงพอใจของลูกค้า คุณค่าของผลิตภัณฑ์และบริการ
    รวมถึงการพัฒนากระบวนการของบริษัท (Reprocess) เพื่อลดต้นทุน ความสูญเสีย
    และเพิ่มความรวดเร็วในการดำเนินการในด้านต่างๆ

-   การวิจัยเพื่อค้นหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆอันเกิดจากความเปลี่ยนแปลงของสภาวะแวดล้อม
    สังคม โครงสร้างประชากร พฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อรองรับต่อการขยายตัวของบริษัทในอนาคต

การพัฒนา

การพัฒนาผลิตภัณฑ์

หัวใจของการวิจัยคือการนำข้อมูลที่ได้มาพัฒนาทั้งผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณค่า
ตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภค โดยยังคงไว้ซึ่งความได้เปรียบทางการแข่งขัน
อันนำไปสู่ความเชื่อมั่นที่มีต่อแบรนด์ “ลุมพินี”ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา
บริษัทได้มีพัฒนาการที่สำคัญในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์จนถือได้ว่าห้องชุดของบริษัท
เป็นต้นแบบของการพัฒนาอาคารชุดอาศัยภายในเมือง ที่มีการนำไปพัฒนาต่อในหลายๆ
ผู้ประกอบการเนื่องจากตอบสนองความต้องการของผู้อาศัยได้อย่างครบถ้วนภายใต้ชื่อ “LPN
Design” เริ่มตั้งแต่ห้องชุดแบบ สตูดิโอขนาด 30 ตร.ม.และห้องชุดแบบ 2 ห้องนอนขนาด 60
ตร.ม.ที่สร้างมาตรฐานใหม่ของการอยู่อาศัยในอาคารชุด เนื่องจากสอดคล้องกับวิถีชีวิตแบบไทยๆ
และง่ายต่อการบำรุงรักษา
จวบจนปัจจุบันผลิตภัณฑ์หลักของบริษัทได้มีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงมาโดยลำดับล่าสุด ห้องชุดแบบ 1
ห้องนอนขนาด 26 ตร.ม.แม้มีขนาดที่เล็กแต่สามารถตอบสนองต่อวิถีชีวิตและความต้องการ
ในขณะที่ยังคงรักษาระดับราคาขายให้ตอบสนองต่อกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี
แม้ในภาวะที่ต้นทุนขยับตัวสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง จนห้องชุดแบบ 26
ตร.ม.ของบริษัทได้รับยกย่องให้เป็น “Product of the year” ประจำปี 2552
จากหนังสือพิมพ์ผู้จัดการรายสัปดาห์

การพัฒนาการบริการ

ความเป็นตัวตนของบริษัท (Identity)
นอกจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคแล้ว
การบริการถือเป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบที่สร้างความแตกต่างให้เกิดแก่แบรนด์ “ลุมพินี”
โดยเฉพาะการบริการหลังการขาย อันได้แก่ “การบริหารชุมชน”
จนเป็นที่ยอมรับและบอกต่ออย่างกว้างขวาง พัฒนาการของ “การบริหารชุมชน” ของบริษัท
ดำเนินการโดยบริษัท ลุมพินี พรอพเพอร์ตี้ มาเนจเมนท์ จำกัด ซึ่งก่อตั้งมาแล้วกว่า 15 ปี
รับผิดชอบบริหารชุมชนให้แก่โครงการภายใต้การพัฒนาของบริษัททั้งหมด โดยมีบทบาทหลัก 5 ด้าน
ที่ได้มีการพัฒนามาโดยตลอด ได้แก่

-   การบริหารทรัพย์ส่วนกลาง (Facilities Management)

-   การบริหารงบประมาณ (Budgeting Management)

-   การบริหารคุณภาพชีวิต (Life Quality Management)

-   การบริหารสิ่งแวดล้อม (Environment Management)

-   การบริหารความปลอดภัย (Security Management)

โดยมีเป้าหมายหลักคือการสร้าง “ชุมชนน่าอยู่” ที่ผู้อยู่อาศัยอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข
โดยมีองค์ประกอบที่เหมาะสม มีคุณภาพชีวิตภายใต้สังคมและสิ่งแวดล้อม รวมทั้งวัฒนธรรมอันดีงาม

มาตรฐาน LEED กับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของบริษัทภายใต้แนวคิด “LPN Green”

นอกเหนือจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการดังที่ได้กล่าวมาข้างต้นแล้ว
บริษัทยังได้ให้ความสำคัญต่อผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมอันเนื่องมาจากการพัฒนาโครงการ
จึงได้กำหนดแนวทางการออกแบบและพัฒนาโครงการภายใต้แนวคิด “LPN Green” ซึ่งประกอบด้วย
Green Design, Green Material & Equipment, Green Energy และ Green
Community Management
ซึ่งมีการนำเสนอออกสู่สาธารณะชนแล้วโดยได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีในด้านยอดขาย
อย่างไรก็ตามแนวคิด “LPN Green”
ที่ได้สื่อออกไปสู่สังคมและผู้บริโภคถูกต้องคำถามว่าเป็นแนวคิดที่เป็นไปตามมาตรฐานของ
“อาคารเขียว” หรือ “Green Building” แล้วหรือไม่
ซึ่งในขณะนี้ได้มีความพยายามจากสถาบันวิชาชีพในด้านต่างๆ ได้ร่วมกันจัดตั้ง “สถาบันอาคารเขียว”
ขึ้นและอยู่ในระหว่างการกำหนดแนวทาง มาตรฐาน และระบบประเมินอาคารเขียวขึ้น
โดยได้มีการหยิบยกและปรับปรุงจากมาตรฐานอาคารเขียวของหลายๆ ประเทศ
เพื่อให้สอดคล้องกับปัจจัย เงื่อนไขรวมทั้งสภาวะต่างๆ ของประเทศไทย

LPN Green กับมาตรฐานอาคารเขียวของ LEED

(1) พัฒนาพื้นที่ให้เกิดความยั่งยืน (Sustainable Site Development)

-   เลือกที่ตั้งโครงการในบริเวณที่มีความหนาแน่นสูง
    เพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและความครบครันของสิ่งอำนวยความสะดวกในบริเวณใกล้เคียง

-   ตั้งอยู่บนถนนใหญ่ที่มีการคมนาคมสะดวก
    ใกล้ทางด่วนและระบบขนส่งมวลชนเพื่อลดผลกระทบทางด้านการจราจร
    และสนับสนุนให้ผู้อยู่อาศัยหันมาใช้ระบบขนส่งมวลชนมากขึ้นด้วยการจัดระบบขนส่งมวลชนภายในโครงการ
    (Shuttle Bus) เชื่อมต่อกับระบบขนส่งมวลชนสาธารณะ

-   ชดเชยพื้นที่โล่งเดิมด้วยพื้นที่สีเขียวและภูมิทัศน์ในโครงการ

(2) การใช้น้ำอย่างมีประสิทธิภาพ (Water Efficiency)

-   ใช้สุขภัณฑ์ประหยัดน้ำเพื่อการใช้น้ำที่มีประสิทธิภาพ โดยสุขภัณฑ์บางประเภทเช่น โถสุขภัณฑ์แบบ
    Dual Flush สามารถลดการใช้น้ำลงถึงร้อยละ 50

-   นำน้ำเสียที่ผ่านการบำบัดมารดน้ำต้นไม้ภายในโครงการซึ่งเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของการใช้น้ำและยังเป็นการลดการระบายน้ำจากโครงการลงสู่ระบบระบายน้ำสาธรณะ

-   ติดตั้งระบบการรดน้ำต้นไม้ที่มีประสิทธิภาพเช่น ระบบน้ำหยดเพื่อลดการสูญเสียน้ำ

-   รณรงค์ให้ผู้อยู่อาศัยอาบน้ำด้วยฝักบัวแทนอ่างอาบน้ำที่ใช้น้ำในปริมาณมากในการอาบแต่ละครั้งเพื่อลดปริมาณการใช้น้ำโดยตรง

(3) การใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Energy Efficiency)

-   ออกแบบห้องชุดให้มีกันสาดและระเบียง
    เพื่อลดปริมาณความร้อนที่มากับแสงแดดที่ส่งผ่านเข้ามาภายในห้องชุดโดยตรง

-   ออกแบบระบบแสงสว่างและระบบปรับอากาศให้มีประสิทธิภาพและเหมาะสมต่อการใช้งาน
    เพื่อลดปริมาณการใช้พลังงานไฟฟ้า

-   ใช้พลังงานทดแทนเช่น พลังงานแสงอาทิตย์สำหรับดวงโคมแสงสว่างในบริเวณสวน

-   ในช่วงบริหารโครงการภายหลังการส่งมอบ
    ได้มีการบรรจุบทบาทและหน้าที่ให้แก่ฝ่ายบริหารอาคารใน

    การบริหารการใช้พลังงานภายในอาคารให้เกิดประสิทธิภาพ
    โดยคำนึงถึงความประหยัดและความ

    ปลอดภัยควบคู่กันไป

(4) การใช้วัสดุและทรัพยากรอย่างประหยัดและเหมาะสม (Material and Resources)

-   เลือกใช้วัสดุทดแทนที่พิสูจน์แล้วว่ามีความปลอดภัยและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
    แทนที่วัสดุที่มาจากธรรมชาติเพื่อลดการทำลายสภาวะแวดล้อมลง เช่น
    การใช้พื้นไม้ลามิเนตแทนการใช้พื้นปาเกต์ไม้จริง

-   ออกแบบให้มิติต่างๆ
    ของอาคารสอดคล้องกับมิติของวัสดุที่ใช้ในการก่อสร้างเพื่อความคุ้มค่าในเชิงเศรษฐกิจ
    และลดเศษวัสดุซึ่งเป็นขยะที่ต้องนำทิ้งกลับสู่สภาพแวดล้อม

-   ผนังกั้นห้องภายในห้องชุดใช้กระจกลายผ้าแทนผนังทึบ
    เพื่อรับแสงสว่างจากธรรมชาติและยังคงมีความเป็นส่วนตัวควบคู่กันไป

-   กระจกภายนอกด้านทิศตะวันตกเลือกใช้กระจก Insulated Glass
    เพื่อลดความร้อนที่มาพร้อมกับแสงแดดในช่วงบ่ายซึ่งเป็นช่วงที่อุณหภูมิสูงที่สุดในรอบวัน

-   ออกแบบให้มี Green Wall ในส่วนผนังของที่จอดรถยนต์
    เพื่อลดก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์และความร้อนเข้าสู่ส่วนพักอาศัยและบริเวณโดยรอบ

-   บริหารจัดการขยะโดยกำหนดให้มีการคัดแยกขยะและการจัดเก็บอย่างเหมาะสม
    ทั้งในช่วงของการก่อสร้างและช่วงภายหลังเมื่อมีผู้เข้าพักอาศัยแล้ว

(5) สร้างสิ่งแวดล้อมภายในอาคารที่มีคุณภาพกับผู้อยู่อาศัย (Indoor Environment Quality)

-   เน้นประสิทธิภาพการบริหารชุมชนที่ยั่งยืนด้วยกลยุทธ์ F-B-L-E-S

    1.  Facility Management
        บริหารระบบสาธารณูปโภคและสิ่งอำนวยความสะดวกภายในโครงการให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดและเหมาะสมต่อการพักอาศัย

        Budgeting Management
        บริหารการเงินและงบประมาณอย่างโปร่งใสโดยคำนึงถึงประโยชน์สูงสุดและความเสี่ยงควบคู่กันไป

        Life Quality Management เสริมสร้างวินัยและวัฒนธรรมในการอยู่อาศัยร่วมกัน
        การใส่ใจซึ่งกันและกัน การแบ่งปัน เพื่อนำไปสู่คุณภาพชีวิตที่ดีในชุมชน

        Environment Management รักษาสภาพแวดล้อมภายในชุมชน
        รวมทั้งการใช้พลังงานอย่างเหมาะสมโดยยังคำนึงถึงความปลอดภัยและความประหยัด

        Security Management บริหารระบบรักษาความปลอดภัยและมาตรการในด้านต่างๆ
        อย่างเข้มข้นเพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด โดยเริ่มตั้งแต่การออกและแบบวางผังโครงการ
        การจัดการและออกแบบอุปกรณ์และระบบรักษาความปลอดภัย
        รวมถึงความเข้มงวดต่อบุคคลากรทางด้านความปลอดภัย

(6) นวัตกรรมจากการออกแบบ (Innovation in Design)

-   วางผังอาคารและโครงการให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อม โดยพึ่งพาแสงและลมจากธรรมชาติ

-   วางผังและออกแบบช่องเปิดของห้องชุดอันได้แก่ ประตูและหน้าต่างที่สอดคล้องกับการอยู่อาศัย

-   ร่นระยะเวลาการก่อสร้างด้วยระบบ Semi Precast Concrete System

จะเห็นได้ว่า แนวทาง “LPN Green” นั้นไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือทางการตลาด (Marketing
Tools) เพื่อวัตถุประสงค์ทางด้านการขายเพียงอย่างเดียว แต่รูปแบบรวมทั้งส่วนประกอบต่างๆ
ของโครงการสอดคล้องกับมาตรฐานอาคารเขียวของ LEED
ได้เกือบสมบูรณ์ซึ่งเน้นย้ำถึงจิตสำนึกของ “ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม” (CESR)
ได้อย่างชัดเจน
แต่ทั้งนี้ต้องพิจารณาความเหมาะสมและความเป็นไปได้ในมิติอื่นควบคู่กันไปด้วยเพื่อให้เกิดการพัฒนาอย่างยั่งยืน