2. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

2.1 ประวัติความเป็นมา

บริษัทเงินทุน ธนชาติ จำกัด (มหาชน)
ได้รับอนุญาตจากกระทรวงการคลังให้ประกอบธุรกิจประเภทเงินทุนและหลักทรัพย์ตั้งแต่ปี 2517
ในชื่อ “บริษัทเงินทุนหลักทรัพย์ แคปปิตอล ทรัสต์ จำกัด” ปี 2518
เข้าเป็นสมาชิกตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยหมายเลข 16 ปี 2523
ธนาคารแห่งประเทศไทยอนุญาตให้ธนาคารไทยพาณิชย์เข้าเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ของบริษัทฯ
โดยเปลี่ยนชื่อเป็น "บริษัทเงินทุนหลักทรัพย์ ธนชาติ จำกัด" และปี 2525 บริษัทฯ
เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
พร้อมด้วยคณะผู้บริหารชุดใหม่ที่ยังคงบริหารงานสืบเนื่องมาจนถึงปัจจุบัน

การเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการที่สำคัญของบริษัทฯ

ปี 2540 นับเป็นจุดเริ่มแห่งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของบริษัทฯ โดยบริษัทฯ
มีการจัดตั้งบริษัทย่อยขึ้นจากเดิมที่ไม่มีบริษัทย่อย ทั้งนี้สืบเนื่องจากคณะกรรมการบริษัทเงินทุน ธนชาติ
จำกัด (มหาชน)
ได้เริ่มวางวิสัยทัศน์ในอันที่จะทำให้ธนชาติเป็นกลุ่มธุรกิจที่ให้บริการทางการเงินครบวงจร
และสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการแก่ลูกค้าได้ตลอดในทุกช่วงชีวิต
ด้วยการขยายฐานการให้บริการทางการเงินเพิ่มเติมนอกจากธุรกิจเงินทุน
ผ่านทางบริษัทในกลุ่มธนชาติ ซึ่งบริษัทฯ ได้มีการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
และสามารถเติมเต็มวิสัยทัศน์ที่ต้องการให้กลุ่มธนชาติเป็นกลุ่มที่ให้บริการทางการเงินอย่างครบวงจรเมื่อธนาคาร
ธนชาต จำกัด (มหาชน) ได้เริ่มเปิดดำเนินการเมื่อวันที่ 22 เมษายน 2545
ก้าวย่างที่มั่นคงของการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการที่สำคัญของบริษัทฯ นับตั้งแต่ปี 2540 มีดังนี้

  ------ ----------------------------------------------------------------------------------------
  ปี      การเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการที่สำคัญ

  2540   ลดทุนจดทะเบียนของบริษัทฯ จาก 4,799 ล้านบาท เป็น 2,542 ล้านบาท โดยการตัดหุ้นจดทะเบียนที่ยังไม่ได้ชำระออก
         225.7 ล้านหุ้น มูลค่าที่ตราไว้หุ้นละ 10 บาท

         แยกธุรกิจหลักทรัพย์และธุรกิจเงินทุนออกจากกัน ตามนโยบายแยกธุรกิจเงินทุนและหลักทรัพย์ออกจากกันของรัฐบาล
         โดยบริษัทเงินทุน ธนชาติ จำกัด (มหาชน) ประกอบธุรกิจเงินทุน และจัดตั้งบริษัท หลักทรัพย์ ธนชาติ จำกัด
         ประกอบธุรกิจหลักทรัพย์ ด้วยทุนจดทะเบียนชำระเต็ม 1,500 ล้านบาท โดยบริษัทฯ ถือหุ้นในสัดส่วนร้อยละ 100.00

         ก่อตั้งบริษัท ธนชาติประกันภัย จำกัด
         ตามนโยบายของรัฐบาลในการเตรียมความพร้อมของประเทศต่อการเปิดเสรีธุรกิจประกันภัยด้วยทุนจดทะเบียนชำระเต็ม
         300 ล้านบาท โดยบริษัทฯ ถือหุ้นในสัดส่วนร้อยละ 55.00

         ก่อตั้งบริษัท ธนชาติประกันชีวิต จำกัด ด้วยทุนจดทะเบียนชำระเต็มจำนวน 500 ล้านบาท โดยบริษัทฯ
         ถือหุ้นในสัดส่วนร้อยละ 55.00

  2541   เพิ่มทุนจดทะเบียนของบริษัทฯ จาก 2,542 ล้านบาท เป็น 14,512 ล้านบาท ด้วยการออกหุ้นสามัญเพิ่มอีก 1,197
         ล้านหุ้น มูลค่าที่ตราไว้หุ้นละ 10 บาท โดยบริษัทฯ ได้ดำเนินการจัดสรรหุ้นสามัญเพิ่มทุนใหม่เป็นจำนวน 773.21 ล้านหุ้น
         ทำให้บริษัทฯ มีทุนที่ออกและเรียกชำระแล้ว 10,274 ล้านบาท
  ------ ----------------------------------------------------------------------------------------

  ------ --------------------------------------------------------------------------------------
  ปี      การเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการที่สำคัญ

  2541   บริษัทฯ เข้าถือหุ้นใหญ่ในบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนรวม ออมสิน จำกัด และเปลี่ยนชื่อเป็น
         "บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนรวม ธนชาติ จำกัด" โดยบริษัทฯ ถือหุ้นในสัดส่วนร้อยละ 75.00

         เพิ่มการลงทุนในบริษัท ธนชาติประกันภัย จำกัด และบริษัท ธนชาติประกันชีวิต จำกัด
         เพื่อเสริมสร้างศักยภาพในการแข่งขัน ทำให้บริษัทฯ มีสัดส่วนการถือหุ้นในแต่ละบริษัทเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 55.00
         เป็นร้อยละ 65.00

  2542   บริษัทฯ ได้ดำเนินการจัดสรรหุ้นสามัญเพิ่มทุนใหม่จำนวน 305.71 ล้านหุ้น ทำให้บริษัทฯ มีทุนที่ออกและเรียกชำระแล้ว
         13,331 ล้านบาท

         เข้าซื้อกิจการของสถาบันการเงินอีก 4 แห่ง ได้แก่ บริษัทเงินทุนหลักทรัพย์ เอ็นเอฟ จำกัด บริษัทเครดิตฟองซิเอร์
         วานิช จำกัด บริษัทเครดิตฟองซิเอร์ กรุงเทพเคหะ จำกัด และบริษัทเครดิตฟองซิเอร์ สินเคหการ จำกัด
         โดยมีสัดส่วนการถือหุ้นร้อยละ 100.00, 99.90, 99.85 และ 94.78 ตามลำดับ
         เพื่อให้มีคุณสมบัติครบถ้วนในการจัดตั้งธนาคารที่จำกัดขอบเขต (Restricted Bank)
         เนื่องจากเป้าหมายในการขออนุญาตประกอบธุรกิจเพิ่มเติมและมีสำนักงานสาขาต้องเปลี่ยนไปเป็นการจัดตั้งธนาคารฯ
         แทนตามนโยบายของทางการ

  2543   ร่วมทุนกับ “กลุ่มซูริค ไฟแนนเชียล เซอร์วิส” ประเทศสวิสเซอร์แลนด์
         ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้นำในการให้บริการทางการเงินของโลก และได้เปลี่ยนชื่อใหม่เป็น บริษัท ธนชาติซูริคประกันชีวิต จำกัด
         เพื่อก้าวสู่ความเป็นมืออาชีพระดับสากลในธุรกิจประกันชีวิต โดยบริษัทฯ ถือหุ้นในสัดส่วนร้อยละ 49.99

         จัดตั้งบริษัทบริหารสินทรัพย์ เอ็น เอฟ เอส จำกัด และบริษัทบริหารสินทรัพย์ แม็กซ์ จำกัด โดยบริษัทฯ
         มีสัดส่วนการถือหุ้นร้อยละ 100.00 และ 58.45 ตามลำดับ

         กระทรวงการคลังอนุมัติแผนการจัดตั้งธนาคารจำกัดขอบเขตธุรกิจ (Restricted Bank) ของบริษัทฯ โดยบริษัทฯ
         ได้รวมกิจการกับสถาบันการเงินอื่นในกลุ่มธนชาติ 5 แห่ง ประกอบด้วยบริษัทเงินทุน เอกชาติ จำกัด (มหาชน)
         บริษัทเงินทุน เอ็นเอฟ จำกัด บริษัทเครดิตฟองซิเอร์ กรุงเทพเคหะ จำกัด บริษัทเครดิตฟองซิเอร์ สินเคหการ จำกัด
         และบริษัทเครดิตฟองซิเอร์ วานิช จำกัด ด้วยการเข้าถือหุ้นเกือบทั้งหมดในสถาบันการเงินดังกล่าว
         โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับบริษัทเงินทุน เอกชาติ จำกัด (มหาชน) เป็นธนาคารที่จำกัดขอบเขตธุรกิจ

  2545   บริษัทเงินทุน เอกชาติ จำกัด (มหาชน) ได้รับอนุญาตจากกระทรวงการคลังให้ประกอบกิจการธนาคารพาณิชย์ในนาม
         “ธนาคาร ธนชาต จำกัด (มหาชน) โดยบริษัทฯ มีสัดส่วนการถือหุ้นร้อยละ 98.89
  ------ --------------------------------------------------------------------------------------

การเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการที่สำคัญของกลุ่มธนชาติในปี 2546

บริษัทเงินทุน ธนชาติ จำกัด (มหาชน)

• บริษัทฯ มีการลดทุนจดทะเบียนจาก 14,512 ล้านบาท ลงจำนวน 1,180 ล้านบาท
โดยวิธีตัดหุ้นจดทะเบียนที่ยังมิได้ออกและหุ้นจดทะเบียนส่วนที่สำรองไว้เพื่อรองรับการใช้สิทธิตามใบสำคัญแสดงสิทธิที่จะซื้อหุ้นรวมจำนวน
118,034,031 หุ้น มูลค่าที่ตราไว้หุ้นละ 10 บาท ทำให้ทุนจดทะเบียนของบริษัทฯ
เหลือเท่ากับทุนจดทะเบียนที่เรียกชำระแล้ว 13,331 ล้านบาท

• บริษัทฯ ได้เพิ่มทุนจดทะเบียนอีกจำนวน 10,000 ล้านบาท โดยการออกหุ้นสามัญใหม่ 1,000
ล้านหุ้น มูลค่าที่ตราไว้หุ้นละ 10 บาท รวมเป็นทุนจดทะเบียนทั้งสิ้น 23,331 ล้านบาท
วัตถุประสงค์ของการเพิ่มทุนและการใช้เงินทุนในส่วนที่เพิ่ม
เพื่อการเตรียมพร้อมสำหรับรองรับโอกาสทางธุรกิจในอนาคต
และเพื่อให้เป็นทางเลือกหนึ่งในแผนงานบริหารความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นจากปัจจัยภายนอก เช่น
การประกาศใช้พระราชบัญญัติประกัน เงินฝาก และ/หรือกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
ซึ่งจะสร้างความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจในอนาคต โดยประโยชน์ที่บริษัทฯ
จะพึงได้รับจากการเพิ่มทุน/จัดสรรหุ้นเพิ่มทุน คือ
สร้างความแข็งแกร่งของเงินกองทุนและสร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้ลงทุนของบริษัทฯ
ส่วนประโยชน์ที่ผู้ถือหุ้นจะได้รับ คือ มีสิทธิได้รับเงินปันผล ซึ่งขึ้นอยู่กับผลการ ดำเนินงานของบริษัทฯ
และสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ โดยจะมีสิทธิได้รับเงินปันผลตั้งแต่ผลการดำเนินงานประจำปี 2546
เป็นต้นไป อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ไม่มีแผนการดำเนินการออกและเสนอขายหุ้นเพิ่มทุนภายในสิ้นปี
2546 เนื่องจากเงินกองทุนของบริษัทฯ ในปัจจุบันหลังจากหักเงินปันผลที่เสนอให้
ผู้ถือหุ้นมีความเพียงพอ
ประกอบกับผลการดำเนินงานในปัจจุบันและอนาคตจะเสริมสร้างส่วนทุนให้เพียงพอ

• บริษัทฯ มีการจ่ายเงินปันผลให้แก่ผู้ถือหุ้นสามัญและหุ้นบุริมสิทธิในอัตรา 0.50 บาทต่อหุ้น
รวมเป็นเงินปันผล ทั้งสิ้นประมาณ 666.6 ล้านบาท โดยกำไรสุทธิของบริษัทฯ ประจำปี 2545
มีจำนวน 1,723.2 ล้านบาท

• รุกธุรกิจเช่าซื้อ ด้วยการใช้ระบบ Air Card
เทคโนยีใหม่ที่ช่วยระบบออนไลน์ข้อมูลด้วยความสะดวกและรวดเร็วเพื่อตอบสนองการให้บริการที่รวดเร็วแก่ลูกค้า
และได้รุกธุรกิจเช่าซื้อรถยนต์มือสอง โดยให้การสนับสนุนด้าน
การเงินแก่ผู้ประกอบการจำหน่ายรถยนต์ในธนชาติ สมาร์ทคาร์ พลาซ่า
พร้อมสนับสนุนบริการเช่าซื้อแก่ผู้ซื้อ รถยนต์รายย่อย

• ลงนามแต่งตั้งให้บริษัท ไอบีเอ็ม (ประเทศไทย) จำกัด เป็น Data Center Outsourcing
เมื่อวันที่ 4 เมษายน 2546 เพื่อรับผิดชอบด้านศูนย์ปฏิบัติการระบบสารสนเทศ
ในการรองรับแผนการขยายตัวของธุรกิจ และบริการใหม่ๆ ที่เพิ่มขึ้นของกลุ่มธนชาติ

• บริษัท ฟิทซ์ เรทติ้งส์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้ประกาศอันดับเครดิตภายในประเทศ
(National Ratings) ระยะยาวที่ระดับ A-(tha) ให้กับหุ้นกู้ของบริษัทเงินทุน ธนชาติ
ด้วยแนวโน้มมีเสถียรภาพ และสะท้อนถึง ความเพียงพอของเงินทุนของบริษัทฯ
รวมทั้งผลกำไรที่ปรับตัวดีขึ้น

• นำหุ้นกู้ของบริษัทฯ เข้าจดทะเบียนเป็นหลักทรัพย์หุ้นกู้รุ่นแรกของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
เมื่อวันที่ 26 พฤศจิกายน 2546

ธนาคาร ธนชาต จำกัด (มหาชน)

• ธนาคารได้เปิดสาขา 5 แห่ง ในแหล่งการค้าและสถานธุรกิจสำคัญ คือ สาขามาบุญครอง
สาขาแจ้งวัฒนะ สาขาพระราม 4 สาขาโรงพยาบาลสมิติเวช และสาขาสีลมคอมเพล็กซ์
และมีแผนงานที่จะเร่งทำการเปิดสาขาต่อไปตามที่ได้รับอนุญาตเพิ่มเติมอีก 18 สาขา ภายในปี
2548

• เริ่มให้บริการเงินฝากออมทรัพย์ ตั้งแต่ 16 มกราคม 2546

• เริ่มให้บริการทางโทรศัพท์ (Telephone Banking) ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2546
โดยให้บริการลูกค้าในการสอบถามข้อมูลในบัญชีของลูกค้า และการบริการต่างๆ ของธนาคาร
และคาดว่าจะสามารถให้บริการโอนเงินระหว่างบัญชีและชำระค่างวดหรือค่าสินค้าได้ภายในกลางปี
2547

• เริ่มให้บริการทางอินเตอร์เน็ต (Internet Banking) ตั้งแต่ต้นปี 2546 ภายใต้ชื่อ
“Thanachart.com” โดยให้บริการในการสอบถามยอดคงเหลือในบัญชีเงินฝาก สินเชื่อ
รวมถึงข้อมูลข่าวสาร และรายละเอียดของ ผลิตภัณฑ์ต่างๆ
และคาดว่าจะสามารถให้บริการโอนเงินระหว่างบัญชี และการชำระค่างวด หรือค่าสินค้าได้
ภายในต้นเดือนเมษายน 2547

• เริ่มให้บริการ ATM ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2546 โดยให้บริการเฉพาะผู้ถือบัตร ATM
ของธนาคารธนชาต และในเดือนตุลาคม 2546 ธนาคารได้เริ่มให้บริการ ATM Pool
ร่วมกับธนาคารพาณิชย์ 6 แห่ง คาดว่าจะสามารถให้บริการ ATM Pool
ครบทุกธนาคารได้ภายในเดือนมีนาคม 2548

• เริ่มให้บริการโอนเงินรายย่อยผ่านระบบ Automatic Transfer System (ATS) และ
โอนเงินผ่านบริการ Media Clearing ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2546
โดยให้บริการโอนเงินจากบัญชีลูกค้า 1 ราย
ไปยังลูกค้าหลายรายทั้งภายในธนาคารเดียวกันและต่างธนาคาร

• จัดทำโครงการส่งเสริมการขาย “ผ่อนบ้าน ลุ้นรับ BMW 323iA” กับบริการ Thanachart
Smart Home เป็นการสมนาคุณแก่ลูกค้าผู้ใช้บริการสินเชื่อเคหะ Thanachart Smart Home
ตั้งแต่มกราคม – ธันวาคม 2546 โดยได้ทำการมอบรถ BMW 323iA ให้กับลูกค้าผู้โชคดี เมื่อวันที่
6 กุมภาพันธ์ 2547

• ได้รับการจัดอันดับภายในประเทศ (National Rating) จากสถาบันจัดอันดับ Fitch
Ratings โดยอันดับเครดิตภายในประเทศระยะยาวอยู่ที่ ‘A-(tha)’ ระยะสั้นอยู่ที่ ‘F2(tha)’
ด้วยแนวโน้มเครดิตที่มีเสถียรภาพ และยังได้จัดอันดับความแข็งแกร่งทางการเงินที่ ‘D’
และอันดับเครดิตสนับสนุนระดับ 5 ให้กับธนาคาร

บริษัทหลักทรัพย์ ธนชาติ จำกัด

• ในปี 2546 ได้รับการเสนอชื่อให้ติด 1 ใน 3 บริษัทสุดท้ายที่เข้ารอบ
จากคณะกรรมการตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย 2 ประเภทรางวัล คือ

  1. Best Brokerage Service-Retail Clients ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้กับหลักทรัพย์
  ที่มีการให้บริการที่มีคุณภาพ ด้านการเป็นนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์
  โดยพิจารณาจากความพึงพอใจของผู้ใช้บริการในการให้ คำแนะนำการลงทุนที่เหมาะสม
  ความมีประสิทธิภาพในการซื้อขายหลักทรัพย์ ตลอดจนการมีส่วนร่วมใน
  การพัฒนาและให้ความรู้แก่ผู้ลงทุน

  2. Best Newly Listed Company - Financial Advisor
  รางวัลที่มอบให้แก่บริษัทจดทะเบียนกับตลาดหลักทรัพย์ในปี 2545 โดยพิจารณาจากฐานะการเงิน
  และผลการดำเนินงานประกอบกับความสำเร็จใน การเสนอขายหลักทรัพย์ต่อประชาชน
  โดยพิจารณามอบรางวัล ให้กับบริษัทที่ปรึกษาทางการเงินด้วย

• เพิ่มบริการดูข้อมูลและซื้อขายหุ้น ผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ HUTCH ผู้ใช้บริการในระบบ CDMA 2000
1X อีก 1 ช่องทาง โดยเพียงแต่มีบัญชีซื้อขาย หุ้นผ่านระบบอินเตอร์เน็ต
กับบริษัทก็สามารถใช้บริการได้

• พัฒนาระบบ Investor VIP (IVIP) เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าในการติดตามการซื้อขายหุ้นแบบ
Real-time โดยการติดตั้งเชื่อมต่อระบบไปยังสถานที่หรือบ้านของลูกค้า

• เปิดสาขาเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าในเขตกรุงเทพมหานคร เพิ่มขึ้นอีก 1 สาขา ได้แก่
สาขาเพลินจิต

• ทำสัญญาใช้บริการงานด้านชำระราคา กับตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
เพื่อทำนิติกรรมสัญญาและลงนามในเอกสารต่างๆที่ติดต่อกับธนาคารพาณิชย์ ในการชำระราคา
รวมถึงการบริการกับศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ และบริการด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของลูกค้า

• ทำสัญญาใช้บริการศูนย์ปฏิบัติการด้านสารสนเทศกับบริษัท ไอบีเอ็ม (ประเทศไทย) จำกัด เพื่อ
รองรับแผนในการขยายตัวของธุรกิจ และบริการใหม่ๆที่เพิ่มขึ้นของบริษัทในเครือ

บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน ธนชาติ จำกัด

• ในปี 2546 ได้มีการจัดตั้งกองทุนที่เสนอขายแก่ประชาชนทั่วไป
และกองทุนเพื่อแก้ไขปัญหาในระบบสถาบัน การเงิน ดังนี้

กองทุนที่เสนอขายแก่ประชาชนทั่วไป

  --------------------- -------------------------- ----------------- ---------------
  ประเภท                ชื่อกองทุน                    วันจดทะเบียนกองทุน   ระดมเงินได้
                                                                     (ล้านบาท)

  กองทุนรวมผสมแบบยืดหยุ่น   กองทุนเปิดธนชาติทวีรายได้ 4     5 กุมภาพันธ์ 2546    232.57

                        กองทุนเปิดธนชาติทุนทวี1         18 กรกฎาคม 2546   245.66

                        กองทุนเปิดธนชาติทวีรายได้ 5     22 กรกฎาคม 2546   750.01

                        กองทุนเปิดธนชาติเฟล็กซิเบิ้ลฟันด์ 1 4 ธันวาคม 2546     530.85

  กองทุนรวมตราสารแห่งทุน   กองทุนเปิดธนชาติทุนเพิ่มทวี       18 กันยายน 2546    558.16

  กองทุนรวมตราสารแห่งหนี้   กองทุนเปิดธนชาติทุนทวี3         6 สิงหาคม 2546     2,000.11

                        กองทุนเปิดธนชาติทุนทวี4         14 พฤศจิกายน 2546  1,000.09

  รวม                                                                
  --------------------- -------------------------- ----------------- ---------------

กองทุนรวมที่จัดตั้งเพื่อแก้ไขปัญหาในระบบสถาบันการเงิน

+----------------+-----------------------+-------------+--------------+
| ประเภท         | ชื่อกองทุน               | วันจด        | ระดมเงินได้    |
|                |                       | ทะเบียนกองทุน | (ล้านบาท)     |
+----------------+-----------------------+-------------+--------------+
| กองทุน          | กองท                  | 19 กันยายน   | 500.00       |
| รวมอสังหาริมทรัพย์ | ุนรวมธนชาติพร็อพเพอร์ตี้ฟันด์ | 2546        |              |
|                | 6                     |             |              |
| และสิทธิเรียกร้อง  |                       |             |              |
+----------------+-----------------------+-------------+--------------+
| รวม            |                       |             |              |
+----------------+-----------------------+-------------+--------------+

• ในปี 2546 กองทุนเปิดธนชาติพูนผลคืนกำไร ได้รับรางวัลกองทุนดีเด่นโพสต์/ลิปเปอร์
ไทยแลนด์ฟันด์ 2002 โดยเป็นกองทุนที่มีผลตอบแทนย้อนหลัง 1 ปีดีที่สุด
ประเภทกองทุนรวมตราสารแห่งหนี้ทั่วไป

บริษัท ธนชาติประกันภัย จำกัด

•
มีการปรับโครงสร้างองค์กรและปรับปรุงกระบวนการทำงานโดยเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการให้บริการลูกค้า
โดยการกระจายอำนาจการตัดสินใจไปยังพนักงานขายเพิ่มขึ้น เพื่อพัฒนามาตรฐานการให้บริการ
ทั้งในด้านของการรับประกันภัยและบริการด้านสินไหมให้มีความสะดวกรวดเร็วสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างดียิ่งขึ้นและบริษัทยังสามารถควบคุมความเสี่ยงได้

• นำเอาระบบการคุมราคาค่าสินไหมผ่านทางเครือข่ายคอมพิวเตอร์เข้ามาใช้
เพื่อให้การจัดซ่อมรถยนต์ให้แก่ลูกค้า มีความสะดวกรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ

•
ปรับกลยุทธ์การรับประกันภัยให้มีความรัดกุมสอดคล้องกับความเสี่ยงภัยที่แท้จริงของงานแต่ละประเภท
เป็นผลให้บริษัทมีอัตราส่วนความเสียหาย (Loss Ratio) อยู่ที่ร้อยละ 48
ลดลงเป็นอย่างมากจากร้อยละ 76 ในปี 2545

บริษัท ธนชาติซูริคประกันชีวิต จำกัด

• เปิดดำเนินการสาขาใหม่ 3 แห่ง ได้แก่ สาขาหาดใหญ่ สาขาเชียงใหม่ และ สาขาชลบุรี

2.2 ภาพรวมการประกอบธุรกิจของบริษัทฯ บริษัทย่อยและบริษัทร่วม

บริษัทเงินทุน ธนชาติ จำกัด (มหาชน)
ประกอบธุรกิจหลักประเภทธุรกิจเงินทุนตามที่ได้รับอนุญาตจากกระทรวงการคลัง ได้แก่
ธุรกิจเงินทุนเพื่อการพาณิชย์ ธุรกิจเงินทุนเพื่อการพัฒนา ธุรกิจเงินทุนเพื่อการจำหน่ายและบริโภค
ธุรกิจเงินทุนเพื่อการเคหะ และธุรกิจด้านเงินฝาก รวมถึงธุรกิจอื่น ๆ ได้แก่ ธุรกิจผู้แทนผู้ถือหุ้นกู้
ธุรกิจผู้ดูแลผลประโยชน์ของกองทุนรวม และธุรกิจตัวแทนสนับสนุนการขายและรับซื้อคืนหน่วยลงทุน

ในขณะเดียวกันบริษัทฯ ได้มีการลงทุนในธุรกิจอื่นผ่านทางบริษัทในกลุ่มธนชาติ ได้แก่ ธุรกิจธนาคาร
ธุรกิจหลักทรัพย์ ธุรกิจประกัน ธุรกิจบริหารสินทรัพย์ และธุรกิจอื่น ๆ
เพื่อให้บริการและสร้างนวัตกรรมทางการเงินที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบวงจร
โดยมีการแบ่งการดำเนินงานของบริษัทฯ และบริษัทในกลุ่มธนชาติดังนี้

1. ธุรกิจเงินทุน ดำเนินการโดยบริษัทเงินทุน ธนชาติ จำกัด (มหาชน)

2. ธุรกิจธนาคาร ดำเนินการโดยธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน)

3. ธุรกิจหลักทรัพย์ แบ่งการดำเนินงานเป็นธุรกิจหลักทรัพย์ ดำเนินการโดยบริษัทหลักทรัพย์ ธนชาติ
จำกัด และธุรกิจจัดการลงทุน ดำเนินการโดยบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน ธนชาติ จำกัด

4. ธุรกิจประกัน แบ่งการดำเนินงานเป็นธุรกิจประกันภัย ดำเนินการโดยบริษัท ธนชาติประกันภัย
จำกัด และธุรกิจประกันชีวิต ดำเนินการโดยบริษัท ธนชาติซูริคประกันชีวิต จำกัด

5. ธุรกิจบริหารสินทรัพย์ ดำเนินการโดยบริษัทบริหารสินทรัพย์ เอ็นเอฟเอส จำกัด
และบริษัทบริหาร สินทรัพย์ แม๊กซ์ จำกัด

6. ธุรกิจอื่น ๆ เป็นกลุ่มงานสนับสนุนของบริษัทฯ แบ่งเป็นธุรกิจบริการ ดำเนินการโดยบริษัท
ธนชาติ แมเนจเม้นท์ แอนด์ เซอร์วิส จำกัด ธุรกิจให้บริการด้านกฎหมาย ดำเนินการโดยบริษัท
ธนชาติกฎหมายและประเมินราคา จำกัด และธุรกิจบริหารสินทรัพย์ เช่น กองทุนรวมธนชาติ
พร็อพเพอร์ตี้ ฟันด์ 6

โครงสร้างการถือหุ้นในกลุ่มธนชาติของบริษัทฯ ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2546

2.3 โครงสร้างรายได้

โครงสร้างรายได้แยกตามประเภทธุรกิจของบริษัทเงินทุน ธนชาติ จำกัด (มหาชน) และบริษัทย่อย
สำหรับปี สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2546 2545 และ 2544 เป็นดังนี้

+-------------+---------------------+-----+---+-----+---+-----+-----+
| ธุรกิจ        | โครงสร้างรายได้       | 2   |   | 2   |   | 2   |     |
|             |                     | 546 |   | 545 |   | 544 |     |
+=============+=====================+=====+===+=====+===+=====+=====+
|             |                     | ล้าน | ร | ล้าน | ร | ล้าน | ร้อ  |
|             |                     | บาท | ้อ | บาท | ้อ | บาท | ยละ |
|             |                     |     | ย |     | ย |     |     |
|             |                     |     | ล |     | ล |     |     |
|             |                     |     | ะ |     | ะ |     |     |
+-------------+---------------------+-----+---+-----+---+-----+-----+
| เงินทุน       | ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิ | 935 | 3 | 108 | 6 | (2  | (   |
|             |                     |     | 3 |     |   | 99) | 37) |
| • บง. ธนชาติ |                     |     |   |     |   |     |     |
+-------------+---------------------+-----+---+-----+---+-----+-----+
|             | ค่าธรรมเนียมและบริการ  | 9   | - | 23  | 1 | 13  | 2   |
+-------------+---------------------+-----+---+-----+---+-----+-----+
|             | กำไร (ขาดทุน)        | 1,  | 3 | 1,  | 5 | 455 | 56  |
|             | จากเงินลงทุน          | 035 | 6 | 004 | 7 |     |     |
+-------------+---------------------+-----+---+-----+---+-----+-----+
|             | กำไร (ขาดทุน)        | 49  | 2 | 86  | 5 | 361 | 45  |
|             | จากทรัพย์สินรอการขาย   |     |   |     |   |     |     |
+-------------+---------------------+-----+---+-----+---+-----+-----+
|             | อื่น ๆ                | 820 | 2 | 552 | 3 | 276 | 34  |
|             |                     |     | 9 |     | 1 |     |     |
+-------------+---------------------+-----+---+-----+---+-----+-----+
|             | รวมรายได้สุทธิ         | 2,  | 1 | 1,  | 1 | 806 | 100 |
|             |                     | 848 | 0 | 773 | 0 |     |     |
|             |                     |     | 0 |     | 0 |     |     |
+-------------+---------------------+-----+---+-----+---+-----+-----+
| ธนาคาร      | ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิ | 740 | 5 | 734 | 7 | 351 | 46  |
|             |                     |     | 6 |     | 6 |     |     |
| •           |                     |     |   |     |   |     |     |
| ธนาคารธนชาต |                     |     |   |     |   |     |     |
|             |                     |     |   |     |   |     |     |
| ( ปี 2544 ถึง |                     |     |   |     |   |     |     |
| เม.ย. 2545  |                     |     |   |     |   |     |     |
| คือ          |                     |     |   |     |   |     |     |
| บมจ.เงินทุน   |                     |     |   |     |   |     |     |
| เอกชาติ)     |                     |     |   |     |   |     |     |
+-------------+---------------------+-----+---+-----+---+-----+-----+
|             | ค่าธรรมเนียมและบริการ  | 67  | 5 | 40  | 4 | 2   | -   |
+-------------+---------------------+-----+---+-----+---+-----+-----+
|             | กำไร (ขาดทุน)        | 418 | 3 | 156 | 1 | 325 | 42  |
|             | จากเงินลงทุน          |     | 1 |     | 6 |     |     |
+-------------+---------------------+-----+---+-----+---+-----+-----+
|             | กำไร (ขาดทุน)        | 92  | 7 | 12  | 1 | 85  | 11  |
|             | จากทรัพย์สินรอการขาย   |     |   |     |   |     |     |
+-------------+---------------------+-----+---+-----+---+-----+-----+
|             | อื่น ๆ                | 17  | 1 | 22  | 3 | 3   | 1   |
+-------------+---------------------+-----+---+-----+---+-----+-----+
|             | รวมรายได้สุทธิ         | 1,  | 1 | 964 | 1 | 766 | 100 |
|             |                     | 334 | 0 |     | 0 |     |     |
|             |                     |     | 0 |     | 0 |     |     |
+-------------+---------------------+-----+---+-----+---+-----+-----+

+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
| ธุรกิจ        | โครงสร้างรายได้          | 25 |    | 25 |    | 25 |   |
|             |                        | 46 |    | 45 |    | 44 |   |
+=============+========================+====+====+====+====+====+===+
|             |                        | ล้า | ร  | ล้า | ร  | ล้า | ร |
|             |                        | นบ | ้อย | นบ | ้อย | นบ | ้อ |
|             |                        | าท | ละ | าท | ละ | าท | ย |
|             |                        |    |    |    |    |    | ล |
|             |                        |    |    |    |    |    | ะ |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
| หลักทรัพย์     | ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิ    | 66 | 7  | 33 | 9  | 15 | 8 |
|             |                        |    |    |    |    |    |   |
| • บล. ธนชาติ |                        |    |    |    |    |    |   |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | ค่าธรรมเนียมและบริการ     | 1  | 12 | 76 | 20 | 46 | 2 |
|             |                        | 01 |    |    |    |    | 5 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | กำไร (ขาดทุน)           | 1  | 14 | 31 | 8  | 10 | 5 |
|             | จากเงินลงทุน             | 20 |    |    |    |    |   |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | ค่านายหน้าค้าหลักทรัพย์      | 5  | 65 | 2  | 62 | 1  | 6 |
|             |                        | 71 |    | 33 |    | 15 | 1 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | อื่น ๆ                   | 14 | 2  | 2  | 1  | 1  | 1 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | รวมรายได้สุทธิ            | 8  | 1  | 3  | 1  | 1  | 1 |
|             |                        | 72 | 00 | 75 | 00 | 87 | 0 |
|             |                        |    |    |    |    |    | 0 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
| จัดการลงทุน   | ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิ    | 3  | 2  | 8  | 5  | 11 | 8 |
|             |                        |    |    |    |    |    |   |
| • บลจ.      |                        |    |    |    |    |    |   |
| ธนชาติ       |                        |    |    |    |    |    |   |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | ค่าธรรมเนียมและบริการ     | 2  | 98 | 1  | 88 | 1  | 8 |
|             |                        | 23 |    | 47 |    | 27 | 8 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | กำไร (ขาดทุน)           | -  | -  | 2  | 1  | -  | - |
|             | จากเงินลงทุน             |    |    |    |    |    |   |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | อื่น ๆ                   | 1  | -  | 10 | 6  | 6  | 4 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | รวมรายได้สุทธิ            | 2  | 1  | 1  | 1  | 1  | 1 |
|             |                        | 27 | 00 | 67 | 00 | 44 | 0 |
|             |                        |    |    |    |    |    | 0 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
| เช่าซื้อ       | ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิ    | 15 | 75 | 21 | 88 | 21 | 8 |
|             |                        |    |    |    |    |    | 8 |
| •           |                        |    |    |    |    |    |   |
| ธ           |                        |    |    |    |    |    |   |
| นชาติกรุ๊ปลีสซิ่ง |                        |    |    |    |    |    |   |
|             |                        |    |    |    |    |    |   |
| • ธนชาติ     |                        |    |    |    |    |    |   |
| 2000        |                        |    |    |    |    |    |   |
|             |                        |    |    |    |    |    |   |
| • เนชั่นแนล   |                        |    |    |    |    |    |   |
| ลีซซิ่ง        |                        |    |    |    |    |    |   |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | อื่น ๆ                   | 5  | 25 | 3  | 12 | 3  | 1 |
|             |                        |    |    |    |    |    | 2 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | รวมรายได้สุทธิ            | 20 | 1  | 24 | 1  | 24 | 1 |
|             |                        |    | 00 |    | 00 |    | 0 |
|             |                        |    |    |    |    |    | 0 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             |                        |    |    |    |    |    |   |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             |                        |    |    |    |    |    |   |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
| บริหารสินทรัพย์ | ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิ    | 1  | 12 | 2  | 22 | 2  | 5 |
|             |                        | 56 |    | 07 |    | 35 | 6 |
| • บบส.      |                        |    |    |    |    |    |   |
| เอ็นเอฟเอส   |                        |    |    |    |    |    |   |
|             |                        |    |    |    |    |    |   |
| • บบส. แม๊กซ์ |                        |    |    |    |    |    |   |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | ค่าธรรมเนียมและบริการ     | 2  | -  | 6  | 1  | 3  | 1 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | กำไร (ขาดทุน)           | 2  | 15 | 1  | 16 | (2 | ( |
|             | จากเงินลงทุน             | 09 |    | 58 |    | 2) | 5 |
|             |                        |    |    |    |    |    | ) |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | กำไร (ขาดทุน)           | 1  | 14 | 19 | 2  | (5 | ( |
|             | จากทรัพย์สินรอการขาย      | 82 |    |    |    | 0) | 1 |
|             |                        |    |    |    |    |    | 2 |
|             |                        |    |    |    |    |    | ) |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | กำไรจากการรับช          | 7  | 57 | 3  | 42 | 1  | 2 |
|             | ำระหนี้/ตีโอนสินทรัพย์ชำระหนี้ | 69 |    | 96 |    | 00 | 4 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | อื่น ๆ                   | 30 | 2  | 1  | 17 | 1  | 3 |
|             |                        |    |    | 64 |    | 54 | 6 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | รวมรายได้สุทธิ            | 1  | 1  | 9  | 1  | 4  | 1 |
|             |                        | ,3 | 00 | 50 | 00 | 20 | 0 |
|             |                        | 48 |    |    |    |    | 0 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
| ประกันภัย     | ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิ    | 17 | 3  | 18 | 5  | 25 | 1 |
|             |                        |    |    |    |    |    | 1 |
| •           |                        |    |    |    |    |    |   |
| ธ           |                        |    |    |    |    |    |   |
| นชาติประกันภัย |                        |    |    |    |    |    |   |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | กำไร (ขาดทุน)           | 24 | 5  | 13 | 4  | 12 | 6 |
|             | จากเงินลงทุน             |    |    |    |    |    |   |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | รายได้จากการรับประกันภัย   | 4  | 92 | 3  | 91 | 1  | 8 |
|             |                        | 55 |    | 24 |    | 84 | 3 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | อื่น ๆ                   | 2  | -  | -  | -  | -  | - |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | รวมรายได้สุทธิ            | 4  | 1  | 3  | 1  | 2  | 1 |
|             |                        | 98 | 00 | 55 | 00 | 21 | 0 |
|             |                        |    |    |    |    |    | 0 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
| อื่น ๆ        | ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิ    | 3  | 4  | 37 | 24 | 35 | 3 |
|             |                        |    |    |    |    |    | 0 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | ค่าธรรมเนียมและบริการ     | -  | -  | 1  | -  | 2  | 2 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | กำไร (ขาดทุน)           | -  | -  | 26 | 17 | -  | - |
|             | จากเงินลงทุน             |    |    |    |    |    |   |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | กำไร (ขาดทุน)           | 8  | 12 | 5  | 3  | (  | ( |
|             | จากทรัพย์สินรอการขาย      |    |    |    |    | 4) | 4 |
|             |                        |    |    |    |    |    | ) |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | อื่น ๆ                   | 59 | 84 | 87 | 56 | 85 | 7 |
|             |                        |    |    |    |    |    | 2 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+
|             | รวมรายได้สุทธิ            | 70 | 1  | 1  | 1  | 1  | 1 |
|             |                        |    | 00 | 56 | 00 | 18 | 0 |
|             |                        |    |    |    |    |    | 0 |
+-------------+------------------------+----+----+----+----+----+---+

  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
  ธุรกิจ                                      โครงสร้างรายได้                         2546             2545             2544     
  ----------------------------------------- ------------------------------------- -------- ------- -------- ------- -------- -------
                                                                                  ล้านบาท   ร้อยละ   ล้านบาท   ร้อยละ   ล้านบาท   ร้อยละ

  โครงสร้างรายได้รวมทุกธุรกิจแยกตามประเภทรายได้   ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิ                   1,935    27      1,166    24      394      15

                                            ค่าธรรมเนียมและบริการ                    402      5       293      6       193      7

                                            กำไร (ขาดทุน) จากเงินลงทุน               1,806    25      1,390    29      780      29

                                            ค่านายหน้าค้าหลักทรัพย์                     571      8       233      5       115      4

                                            กำไร (ขาดทุน) จากทรัพย์สินรอการขาย        331      5       122      3       392      14

                                            กำไรจากการรับชำระหนี้/ตีโอนสินทรัพย์ชำระหนี้   769      11      396      8       100      4

                                            รายได้จากการรับประกันภัย                  455      6       324      7       184      7

                                            อื่น ๆ                                  948      13      840      18      528      20

                                            รวมรายได้สุทธิ                           7,217    100     4,764    100     2,686    100
  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

หมายเหตุ 1. บริษัทฯ
ได้แสดงข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายเงินลงทุนในหัวข้อทรัพย์สินที่ใช้ในการประกอบธุรกิจ

2. โครงสร้างรายได้นี้ไม่รวมโครงสร้างรายได้ของบริษัท ธนชาติซูริคประกันชีวิต จำกัด
ซึ่งเป็นบริษัทร่วม เนื่องจากงบการเงินของบริษัทร่วมดังกล่าวจัดทำโดยฝ่ายบริหารของบริษัทร่วม
ซึ่งไม่รวมอยู่ในงบการเงินรวมของบริษัทฯ

2.4 เป้าหมายการดำเนินธุรกิจ

1. เป็นผู้ครองส่วนแบ่งการตลาดสูงสุดของสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ใหม่ทั่วประเทศ
และเพิ่มส่วนครองตลาดสำหรับสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์มือสอง โดยในปี 2547 บริษัทฯ
ตั้งเป้าหมายการให้บริการสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์จำนวน 132,000 คัน วงเงิน 54,500 ล้านบาท
แบ่งเป็นรถยนต์ใหม่ร้อยละ 65 และรถยนต์มือสองร้อยละ 35

2. ควบคุมความเสี่ยงจากการให้เช่าซื้อโดยให้ลูกหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL)
ให้ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม

3.
ลดต้นทุนในการดำเนินงานโดยจัดระบบการทำงานให้ลดการซ้ำซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานให้สามารถแข่งขันกับสถาบันการเงินอื่น
ๆ ได้

4. มุ่งสร้างเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์เช่าซื้อ (Brand Identity) เพื่อให้ผู้บริโภครู้จัก

ในการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าวข้างต้น บริษัทฯ ได้กำหนดแผนงานดังนี้

1. ปรับโครงสร้างองค์กรให้รองรับกับการแข่งขันในธุรกิจเช่าซื้อรถยนต์
โดยเพิ่มฝ่ายการตลาดเช่าซื้อรถยนต์ มือสอง
เพิ่มเจ้าหน้าที่การตลาดเช่าซื้อรถยนต์ให้ครอบคลุมตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ
และเพิ่มส่วนบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) และดีลเลอร์
เพื่อสร้างความสัมพันธ์และเป็นการสร้างชื่อเสียงของธนชาติให้เป็นที่รู้จัก

2. จัดกิจกรรมทางการตลาด อาทิ การจัดงานมอเตอร์โชว์
โดยร่วมมือกับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ทั้งในเขตกรุงเทพฯ และภูมิภาค
รวมทั้งการร่วมมือกับดีลเลอร์ในการออกบูธเพื่อจัดกิจกรรมการตลาดในรูปแบบต่าง ๆ

3. ให้ฝ่ายบริหารและพัฒนาธุรกิจเช่าซื้อรถยนต์ ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการวางแผนงาน
ทำการวิจัยสภาพการแข่งขันในธุรกิจเช่าซื้อ เพื่อนำมาวางกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

4.
ปรับปรุงระบบวิธีการทำงานโดยนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานสูงสุด

5. เพิ่มบุคลากรให้รองรับการขยายงานตามเป้าหมาย
โดยเฉพาะการขยายธุรกิจเช่าซื้อรถยนต์ไปยังภูมิภาคซึ่งเป็นที่ตั้งของสำนักงานอำนวยสินเชื่อทุกแห่ง

6. พัฒนาและฝึกอบรมบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถในการทำธุรกิจเช่าซื้อรถยนต์อย่างต่อเนื่อง
โดยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรงจัดอบรมให้บุคลากรเป็นประจำทั้งในกรุงเทพฯ
และ ต่างจังหวัด

ในปี 2546 ที่ผ่านมา บริษัทฯ
ยังคงรักษาความเป็นผู้นำในตลาดสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ใหม่อย่างต่อเนื่อง
โดยได้ปล่อยสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ใหม่ 97,320 คัน วงเงินให้เช่าซื้อ 45,808 ล้านบาท
สำหรับยอดรวมจำนวนรถยนต์ที่ให้ เช่าซื้อ ณ สิ้นปี 2546 ของบริษัทฯ มีจำนวน 189,406 คัน
วงเงิน 61,923 ล้านบาท แบ่งเป็นสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ใหม่ร้อยละ 79
และสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์มือสองร้อยละ 21