+-----------------------------------------------------------------------+
| 4. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายธุรกิจ                                        |
+-----------------------------------------------------------------------+

+-----------------------------------------------------------------------+
| 4.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ                                               |
+-----------------------------------------------------------------------+

1. ธุรกิจโรงแรมและเซอร์วิส อพาร์ทเมนต์

ธุรกิจโรงแรม

จากการขยายการลงทุนอย่างต่อเนื่องของบริษัท ปัจจุบันบริษัทมีจำนวนห้องพักของโรงแรมทั้งสิ้น
9,821 ห้อง โดยโรงแรมที่อยู่ภายใต้การบริหารงานของกลุ่มบริษัท ได้แก่

1) พัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา

2) หัวหิน แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา

3) อนันตรา ริเวอร์ไซด์ กรุงเทพ รีซอร์ท แอนด์ สปา (เดิมชื่อ กรุงเทพฯ แมริออท รีซอร์ท
แอนด์ สปา)

4) อนันตรา หัวหิน รีซอร์ท แอนด์ สปา

5) อนันตรา สามเหลี่ยมทองคำ รีซอร์ท แอนด์ สปา เชียงราย

6) อนันตรา บ่อผุด รีซอร์ท แอนด์ สปา เกาะ สมุย (เดิมชื่อ “โรงแรมอนันตรา รีซอร์ท แอนด์
สปา สมุย”)

7) อนันตรา ภูเก็ต รีซอร์ท แอนด์ สปา

8) อนันตรา ดิห์กู รีซอร์ท แอนด์ สปา มัลดีฟส์

9) อนันตรา เวลิ รีซอร์ท แอนด์ สปา มัลดีฟส์ (เดิมชื่อ “โรงแรมโบดูฮูรา มัลดีฟส์”)

10) อนันตรา คีฮาวา รีซอร์ท แอนด์ สปา มัลดีฟส์

11) ฮาร์เบอร์วิว โฮเท็ล เวียดนาม

12) นาลาดู มัลดีฟส์

13อาวานี คาลูตารา รีซอร์ท แอนด์ สปา ศรีลังกา (เดิมชื่อ คานิ ลังกา รีซอร์ท แอนด์ สปา)

โรงแรมที่บริษัท เป็นผู้ถือหุ้นแต่ไม่ได้เข้าไปบริหาร ได้แก่

14) เจดับบลิว แมริออท ภูเก็ต รีซอร์ท แอนด์ สปา

15) โฟร์ซีซั่นส์ รีซอร์ท เชียงใหม่

16) โฟร์ซีซั่นส์ กรุงเทพ

17) โฟร์ซีซั่นส์ เต็นท์แคมป์ เชียงราย

18) โฟร์ซีซั่นส์ รีซอร์ท เกาะสมุย สุราษฎร์ธานี

19) เซ็นต์ รีจิส กรุงเทพ

20) กลุ่มโรงแรมเซเรนดิบ ศรีลังกา จำนวน 3 แห่ง ซึ่งรวมถึงโรงแรม อาวานี เบนโตตา
รีซอร์ทแอนด์สปา

21) กลุ่มโรงแรม เอเลวานา แอฟริกา จำนวน 6 แห่ง

โรงแรมที่บริษัทรับจ้างบริหารได้แก่

22) อนันตรา เซมินยัค รีซอร์ท แอนด์ สปา บาหลี

23) เดสเสิร์ท ไอแลนด์ รีซอร์ท แอนด์ สปา โดย อนันตรา อาบูดาบี

24) อนันตรา สิเกา รีซอร์ท แอนด์ สปา ตรัง

25) อนันตรา บ้านราชประสงค์ เซอร์วิส สวีท กรุงเทพฯ

26) อนันตรา ลาวาณา รีซอร์ท แอนด์ สปา เกาะสมุย

27) คัสร์ อัล ซาราป เดสเสิร์ท รีซอร์ท แอนด์ สปา โดย อนันตรา

28) อนันตรา กรุงเทพฯ สาทร

29) อนันตรา รัสนันดา รีซอร์ท แอนด์ สปา เกาะพงัน

30) อนันตรา มุยเน รีซอร์ท แอนด์ สปา เวียดนาม

ธุรกิจบริหารเซอร์วิส อพาร์ทเมนต์

31) กลุ่มโรงแรมในเครือ โอ๊คส์ โฮเต็ล แอนด์ รีซอร์ท ในประเทศออสเตรเลีย
นิวซีแลนด์และดูไบ

1.1 พัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยวและกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท
มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 298 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้าจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

  ---------------------------------------------------------------------------------------------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพประกอบด้วย:   ขนาดความจุ (ที่นั่ง)    ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนาประกอบด้วย:   ขนาดความจุแบบห้องเรียน
                                                                                      (คน)
  ----------------------------- ------------------ ---------------------------------- ---------------------
  Garden Café                   140                Ballroom                           200

  Benihana                      100                Room 1 (Orchid Garden)             130

  Kabuki                        30                 Room 2 (Rose Garden)               100

  Numero Uno                    50                 Room 3 (Sunflower)                 70

  Sala Rim Nam                  120                Rice Mill                          30

  Manao                         40                 Chaba                              40

  Elephant                      60                 Board Room                         20

  Dicey Reilly’s                120                Sala Rim Nam                       120
  ---------------------------------------------------------------------------------------------------------

1.2 หัวหิน แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยวและกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท มีลักษณะการให้บริการ
ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 219 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้าจ์และห้องจัดเลี้ยง
เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

+-----------------+----------------+----------------+----------------+
| ภัตตาคารและค๊อ    | ขนาดความจุ      | ห้องจัดเลี้ย       | ขนาดความจุ (คน) |
| ฟฟี่ช๊อพประกอบด้วย: | (ที่นั่ง)          | งและห้องจัดสัมมนา |                |
|                 |                | ประกอบด้วย:     |                |
+-----------------+----------------+----------------+----------------+
| Marriott Café   | 120            | A. Petchburi   | 40             |
+-----------------+----------------+----------------+----------------+
| Chicago Grill   | 28             | B. Pranburi    | 40             |
+-----------------+----------------+----------------+----------------+
| Sala Thai       | 40             | Hua Hin        | 40             |
+-----------------+----------------+----------------+----------------+
| Ciao            | 50             |                |                |
+-----------------+----------------+----------------+----------------+
| Sand Trap       | 30             |                |                |
+-----------------+----------------+----------------+----------------+
| Beach Bar       | 45             |                |                |
+-----------------+----------------+----------------+----------------+

1.3 อนันตรา ริเวอร์ไซด์ กรุงเทพ รีซอร์ท แอนด์ สปา
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว กลุ่มนักธุรกิจ
และกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัทมีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 407 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้าจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

  -----------------------------------------------------------------------------------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพประกอบด้วย:   ขนาดความจุ (ที่นั่ง) ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนาประกอบด้วย:   ขนาดความจุ (คน)
  ----------------------------- --------------- ---------------------------------- --------------
  The Riverside Terrace         250             Ballroom A                         140

  The Market                    130             Ballroom B                         40

  Brio                          140             Ballroom C                         40

  Trader Vic’s                  126             Ballroom D                         40

  Benihana                      132             Charoen Nakorn                     100

  Loy Nam                       50              Thonburi                           60

  Elephant                      60              Jasmine                            40

  Numero                        70              Poppy                              12

  Manohra                       150             Bamboo                             10

                                                Lotus                              16

                                                Garden                             210

                                                Grand Sala                         300
  -----------------------------------------------------------------------------------------------

1.4 อนันตรา หัวหิน รีซอร์ท แอนด์ สปา
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าระดับบนประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว และกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท
มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 187 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้าจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

+------------------+----------------+----------------+----------------+
| ภัตตาคารและค      | ขนาดความจุ      | ห้องจ           | ขนาดความจุ (คน) |
| ๊อฟฟี่ช๊อพประกอบด้วย: | (ที่นั่ง)          | ัดเลี้ยงและห้องจัดส |                |
|                  |                | ัมมนาประกอบด้วย: |                |
+------------------+----------------+----------------+----------------+
| Issara Café      | 140            | Ruen Thon      | 24             |
+------------------+----------------+----------------+----------------+
| Baan Thalia      | 60             | Ruen Thai      | 30             |
+------------------+----------------+----------------+----------------+
| Sala Siam        | 40             | Ruen Than      | 72             |
+------------------+----------------+----------------+----------------+
| Rim Nam          | 40             | Ruen Anantara  | 63             |
+------------------+----------------+----------------+----------------+
| Loy Nam          | 50             | Ruen Nok       |                |
+------------------+----------------+----------------+----------------+
| Saithong         | 70             |                |                |
+------------------+----------------+----------------+----------------+
| Lagoon           | 20             |                |                |
+------------------+----------------+----------------+----------------+

1.5 อนันตรา สามเหลี่ยมทองคำ รีซอร์ท แอนด์ สปา
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว และกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท
มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 77 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้าจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

  ----------------------------------------------------------------------------------------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพประกอบด้วย:   ขนาดความจุ (ที่นั่ง)   ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนาประกอบด้วย:   ขนาดความจุ (คน)
  ----------------------------- ----------------- ---------------------------------- -----------------
  Sala Mae Nam Thai             120               Rimkhong                           27 - 64

  Baan Dahlia Italian           30                MaeKhong                           64 - 144

  Elephant Bar & Opium          20                                                   
  ----------------------------------------------------------------------------------------------------

1.6 อนันตรา บ่อผุด รีซอร์ท แอนด์ สปา เกาะสมุย
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว และกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท
มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 106 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้าจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

  ----------------------------- ----------------- ---------------------------------- -----------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพประกอบด้วย:   ขนาดความจุ (ที่นั่ง)   ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนาประกอบด้วย:   ขนาดความจุ (คน)

  ไฮไทด์                         84                สมุยแกรนด์บอลรูม                      150

  อีคลิปส์                         38                เกาะสมุย                            75

  ฟูลมูน                          54                เกาะพงัน                            75

  พูบาร์                          60                เกาะเต่า                            15
  ----------------------------- ----------------- ---------------------------------- -----------------

1.7 อนันตรา ภูเก็ต รีซอร์ท แอนด์ สปา มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว
มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 83 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม โรงแรมมีภัตตาคาร บาร์ ค็อกเทลเล้าจ์ และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

  ----------------------------- ----------------- ---------------------------------- -----------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพประกอบด้วย:   ขนาดความจุ (ที่นั่ง)   ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนาประกอบด้วย:   ขนาดความจุ (คน)

  La Sala                       72                Andaman East                       30

  The Tree House                28                Andaman West                       30

  The Tasting Room              18                Sarasin Boardroom                  12

  Sea Fire Salt                 72                                                   
  ----------------------------- ----------------- ---------------------------------- -----------------

1.8 อนันตรา ดิห์กู รีซอร์ท แอนด์ สปา มัลดีฟส์ (เป็นบริษัทร่วมทุนกับชาวมัลดีฟส์
โดยบริษัทลงทุนในสัดส่วนร้อยละ 50) มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว
มีลักษณะการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 110 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม โรงแรมมีภัตตาคารและบาร์ เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักดังนี้

  ------------------------------------- ---------------------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพประกอบด้วย:           ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  Fushi café                            150

  Aqua Bar                              90

  Terrazzo                              40

  Fuddan Grill                          80
  ------------------------------------- ---------------------------------

การให้บริการด้านอื่นๆ ได้แก่

  - ตกปลา นั่งเรืองชมปลาโลมา Scuba Diving, Snorkeling

  - ห้องออกกำลังกาย (มีผู้ดูแลให้คำแนะนำ)

  - บริการอุปกรณ์กีฬาทางนํ้า

  - ศูนย์บริการเพื่อสุขภาพและสามารถให้บริการสปาในห้องพักได้

  - ร้านค้าย่อย ขายสินค้าและของที่ระลึกต่างๆ เช่น เครื่องประดับ ร้านขายเสื้อผ้า

  - จัดทัวร์นอกสถานที่ บริการรับแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ บริการซักอบรีด รับส่งไปรษณีย์
  โทรเลข โทรศัพท์ เป็นต้น

  - ท่องเที่ยวและชอปปิ้งในเมืองหลวงที่เกาะ Male

  - มีเรือไว้คอยบริการลูกค้าที่มีความประสงค์จะไปทานอาหารที่ห้องอาหารไทย
  หรือห้องอาหารระหว่างเกาะ เช่น แขกที่พักอยู่ที่โรงแรมอนันตรา ดิกู มัลดีฟส์
  ต้องการไปทานอาหารที่ห้องอาหารที่โรงแรมอนันตรา เวลิ มัลดีฟส์

1.9 อนันตรา เวลิ รีซอร์ท แอนด์ สปา มัลดีฟส์ (เดิมชื่อ โรงแรมโบดู ฮูรา มัลดีฟส์)
(เป็นบริษัทร่วมทุนกับชาวมัลดีฟส์ โดยบริษัทลงทุนในสัดส่วนร้อยละ 50)
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว มีลักษณะการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 50 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม โรงแรมมีภัตตาคารและบาร์ เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักดังนี้

+------------------------------------+---------------------------------+
| ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพประกอบด้วย:        | ขนาดความจุ (ที่นั่ง)                 |
+------------------------------------+---------------------------------+
| Baan Huraa                         | 60                              |
|                                    |                                 |
| 73 Degree                          | 110                             |
+------------------------------------+---------------------------------+
| Dhoni Bar                          | 64                              |
+------------------------------------+---------------------------------+
| Gecko                              | 50                              |
+------------------------------------+---------------------------------+

การให้บริการด้านอื่นๆ ได้แก่

  - ตกปลา นั่งเรือชมปลาโลมา Scuba Diving, Snorkeling

  - สนามเทนนิส สควอช แบดมินตัน และวอลเล่ย์บอล

  - บริการอุปกรณ์กีฬาทางนํ้า

  - ศูนย์บริการเพื่อสุขภาพและสามารถให้บริการสปาในห้องพักได้

  - ร้านค้าย่อย ขายสินค้าและของที่ระลึกต่างๆ เช่น เครื่องประดับ ร้านขายเสื้อผ้า

  - จัดทัวร์นอกสถานที่ บริการรับแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ บริการซักอบรีด รับส่งไปรษณีย์
  โทรเลข โทรศัพท์ เป็นต้น

  - ท่องเที่ยวและชอปปิ้งในเมืองหลวงที่เกาะ Male

  -
  มีเรือไว้คอยบริการลูกค้าที่มีความประสงค์จะไปทานอาหารที่ห้องอาหารไทยหรือห้องอาหารระหว่างเกาะ
  เช่น แขกที่พักอยู่ที่โรงแรมอนันตรา เวลิ มัลดีฟส์ ต้องการไปทานอาหารที่ห้องอาหารที่โรงแรม
  อนันตรา ดิกู มัลดีฟส์

1.10 อนันตรา คีฮาวา รีซอร์ท แอนด์ สปา มัลดีฟส์
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว มีลักษณะการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 78 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม โรงแรมมีภัตตาคารและบาร์ เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักดังนี้

+-----------------------+-------+------------+------------+-----------+
| ภัตตาคา                |       | ขนาดความจุ  | ขนาดความจุ  | รวมจำนวน  |
| รและค๊อฟฟี่ช๊อพประกอบด้วย: |       | (ที่นั่ง)      | (ที่นั่ง)      | (ที่นั่ง)     |
|                       |       |            |            |           |
|                       |       | Indoor     | Outdoor    |           |
+-----------------------+-------+------------+------------+-----------+
| Manzaru Restaurant    |       | 24         | 10         | 34        |
+-----------------------+-------+------------+------------+-----------+
| Manzaaru Pool Bar     |       | 22         | 18         | 40        |
+-----------------------+-------+------------+------------+-----------+
| Plates Restaurant     |       | 48         | 68         | 116       |
+-----------------------+-------+------------+------------+-----------+
| Sea Restaurant        |       | 18         |            | 18        |
+-----------------------+-------+------------+------------+-----------+
| Salt Restaurant       |       | 24         | 22         | 46        |
+-----------------------+-------+------------+------------+-----------+
| Fire Restaurant       |       | 12         |            | 12        |
+-----------------------+-------+------------+------------+-----------+
| Sky Bar               |       | 36         | 20         | 56        |
+-----------------------+-------+------------+------------+-----------+
| Function room         |       |            |            |           |
+-----------------------+-------+------------+------------+-----------+
| Sendaa                |       | 16         |            | 16        |
+-----------------------+-------+------------+------------+-----------+
| Mariyadou             |       | 12         |            | 12        |
+-----------------------+-------+------------+------------+-----------+
| Salla'                |       | 12         |            | 12        |
+-----------------------+-------+------------+------------+-----------+
| Bodhu Ashi            |       | 12         |            | 12        |
+-----------------------+-------+------------+------------+-----------+

การให้บริการด้านอื่นๆ ได้แก่

  - บริการอุปกรณ์กีฬาทางนํ้า

  - ศูนย์บริการเพื่อสุขภาพและสามารถให้บริการสปาในห้องพักได้

  - ร้านค้าย่อย ขายสินค้าและของที่ระลึกต่างๆ เช่น เครื่องประดับ ร้านขายเสื้อผ้า

  - ชั้นเรียนทำอาหาร

1.11 ฮาเบอร์วิว โฮเท็ล เวียดนาม (เป็นบริษัทร่วมทุน โดยบริษัทลงทุนในสัดส่วนร้อยละ 30.39)
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว กลุ่มนักธุรกิจ และกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท
มีลักษณะการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 122 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้าจ์ และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

  ----------------------------------------------------------------------------------------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพประกอบด้วย:   ขนาดความจุ (ที่นั่ง)   ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนาประกอบด้วย:   ขนาดความจุ (คน)
  ----------------------------- ----------------- ---------------------------------- -----------------
  Lobby Lounge                  34                Hanoi                              96

  The La Terrasse               30                Saigon                             96

  The Harbour Café              72                Haiphong                           72

  The Nam Phuong                90                Danang                             36
  ----------------------------------------------------------------------------------------------------

การให้บริการด้านอื่นๆ ได้แก่

  - ศูนย์บริหารร่างกาย

  - ร้านค้าย่อยขายสินค้าและของที่ระลึกต่างๆ

  - บริการอื่นๆ เช่น บริการสำรองที่นั่ง Business Center แพทย์ทางโทรศัพท์
  บริการLimousine บริการจัดทัวร์นอกสถานที่ บริการรับแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ
  บริการซักอบรีด รับส่งไปรษณีย์ โทรเลข โทรศัพท์ เป็นต้น

1.12 นาลาดู มัลดีฟส์ (เป็นบริษัทร่วมทุนกับชาวมัลดีฟส์ โดยบริษัทลงทุนในสัดส่วนร้อยละ 50)
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว มีลักษณะการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 19 ห้อง มีสระว่ายน้ำส่วนตัวทุกห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม โรงแรมมีภัตตาคารและบาร์ เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักดังนี้

  ------------------------------------- ---------------------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพประกอบด้วย:           ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  Living Room                           42
  ------------------------------------- ---------------------------------

การให้บริการด้านอื่นๆ ได้แก่

  - ตกปลา นั่งเรือชมปลาโลมา Scuba Diving Snorkeling

  - สนามเทนนิส สควอช แบดมินตัน และวอลเล่ย์บอล

  - บริการอุปกรณ์กีฬาทางนํ้า

  - ศูนย์บริการเพื่อสุขภาพ และสามารถให้บริการสปาในห้องพักได้

  - ร้านค้าย่อย ขายสินค้าและของที่ระลึกต่างๆ เช่น เครื่องประดับ ร้านขายเสื้อผ้า

  - จัดทัวร์นอกสถานที่ บริการรับแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ บริการซักอบรีด รับส่งไปรษณีย์
  โทรเลข โทรศัพท์ เป็นต้น

  - ท่องเที่ยวและชอปปิ้งในเมืองหลวงที่เกาะ Male

  -
  มีเรือไว้คอยบริการลูกค้าที่มีความประสงค์จะไปทานอาหารที่ห้องอาหารไทยหรือห้องอาหารระหว่างเกาะ
  เช่น แขกที่พักอยู่ที่โรงแรมนาลาดู มัลดีฟส์ ต้องการไปทานอาหารที่ห้องอาหารที่โรงแรมอนันตรา
  เวลิ หรือโรงแรมอนันตรา ดิห์กู มัลดีฟส์

1.13 อาวานี คาลูตารา รีซอร์ท แอนด์ สปา ศรีลังกา (เดิมชื่อ คานิ ลังกา รีซอร์ท แอนด์ สปา)

คานิ ลังกา บริหารงานโดย บริษัท เซเรนดิบโฮเท็ล มีฐานการดำเนินธุรกิจในประเทศศรีลังกา
ซึ่งบริษัทฯ ได้เข้าลงทุนในสัดส่วนร้อยละ 80 ตั้งแต่ปี 2553

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 105 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารอาหาร บาร์ และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

+-----------------+----------------+----------------+----------------+
| ภัตตาคารและค๊อ    | ขนาดความจุ      | ห้องจ           | ขนาดความจุ (คน) |
| ฟฟี่ช๊อพประกอบด้วย: | (ที่นั่ง)          | ัดเลี้ยงและห้องจัดส |                |
|                 |                | ัมมนาประกอบด้วย: |                |
+-----------------+----------------+----------------+----------------+
| Karadiya        | 24             | Conference     | 80             |
|                 |                | room           |                |
| Miridiya        | 60             |                |                |
+-----------------+----------------+----------------+----------------+
| Saffron         | 38             |                |                |
+-----------------+----------------+----------------+----------------+
| Palm            | 150            |                |                |
+-----------------+----------------+----------------+----------------+

1.14 เจดับบลิว แมริออท ภูเก็ต รีซอร์ท แอนด์ สปา
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว และกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 265 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้าจ์ และห้องจัดเลี้ยง
เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

  ------------------------------------------------------------------------------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพประกอบด้วย:   ขนาดความจุ (ที่นั่ง)    ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา   ขนาดความจุ (คน)
                                                   ประกอบด้วย:               
  ----------------------------- ------------------ ------------------------ ----------------
  Marriott Café                 180                Mai Khao Ballroom        600

  Cucina                        82                 Salon A or B or D or E   85

  Andaman Grill                 90                 Salon C                  240

  Kabuki                        77                 Layan 1, 2 or Rawai 1, 2 60

  Siam Deli                     92                 Kamala Boardroom         10

  Ginja Taste                   130                                         

  Sala Sawasdee Lobby Bar       89                                          

  Rim Nam Pool Bar              236                                         

  Out of the Blue Drink         110                                         

  Out of the Blue Splash        100                                         

  North Pool                    96                                          

  Zest                          73                                          

  Delight                       39                                          

  Aqua                          67                                          
  ------------------------------------------------------------------------------------------

1.15 โฟร์ซีซั่นส์ รีซอร์ท เชียงใหม่ มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าระดับบนประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว
และกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพัก 64 ห้อง และพูลวิลล่า 12 หลัง 

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้าจ์ และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

  ----------------------------- ----------------- ------------------------ -----------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพประกอบด้วย:   ขนาดความจุ (ที่นั่ง)   ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา   ขนาดความจุ (คน)
                                                  ประกอบด้วย:               

  Sala Mae Rim                  70                Kasalong Pavillion       18-40

  Elephant Bar                  22                Rachawadee Residence     81-150

  Terraces                      58                                         

  Ratree Bar                    28                                         
  ----------------------------- ----------------- ------------------------ -----------------

1.16 โฟร์ซีซั่นส์ โฮเท็ล กรุงเทพฯ มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว
กลุ่มนักธุรกิจ และกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 354 ห้อง 

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้าจ์ และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

  -----------------------------------------------------------------------------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพประกอบด้วย:   ขนาดความจุ (ที่นั่ง)  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา   ขนาดความจุ (คน)
                                                 ประกอบด้วย:               
  ----------------------------- ---------------- ------------------------ -----------------
  Madison                       99               The Ballroom             400-1000

  Biscotti                      100              Monthatip 1 – 4          400-800

  Health Club                   17               The Pimarnman Room       100-300

  Lobby Lounge                  104              Amorn Room               30-50

  Shintaro                      64               Ratana Room              30-50

  The Spice Market              72               Kosin Room               30-50

  Terrace                       88               Ratanakosin Room         80-100

  Aqua                          59               Boardroom                10-20

  Mocha & Muffins               29               Napa Room                30-50

                                                 Dara Room                30-50

                                                 Suriyan – Chandra Room   80-120

                                                 Busaba                   20-22

                                                 Mullika                  12-16
  -----------------------------------------------------------------------------------------

1.17 โฟร์ซีซั่นส์ เต็นท์แคมป์ เชียงราย มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าระดับบนประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว
มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 15 ห้อง 

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ, บาร์ เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักดังนี้

  ------------------------------------- ---------------------------------
  ภัตตาคารและบาร์ ประกอบด้วย:              ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  Nong Yao                              36

  Burma Bar                             20

  Wine Cellar                           6
  ------------------------------------- ---------------------------------

1.18 โฟร์ซีซั่นส์ รีซอร์ท เกาะสมุย สุราษฎร์ธานี
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าระดับบนประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 60 ห้อง 

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักดังนี้

  ------------------------------------- ---------------------------------
  ภัตตาคารและบาร์ ประกอบด้วย:              ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  Lan Tania                             102

  Pla Pla                               102

  Wine Cellar                           8
  ------------------------------------- ---------------------------------

1.19 เซ็นต์ รีจิส กรุงเทพ มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว กลุ่มนักธุรกิจ
และกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 224 ห้อง 

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักดังนี้

+------------------------------------+---------------------------------+
| ภัตตาคารและบาร์ ประกอบด้วย:           | ขนาดความจุ (ที่นั่ง)                 |
+------------------------------------+---------------------------------+
| วูร์                                 | 86                              |
|                                    |                                 |
| เดอะ เซนต์ รีจิส บาร์                  | 100                             |
|                                    |                                 |
| ดีแคนเตอร์                           | 64                              |
|                                    |                                 |
| โจโจ                               | 119                             |
|                                    |                                 |
| พูล บาร์                             | 25                              |
+------------------------------------+---------------------------------+

1.20 กลุ่มโรงแรมเซเรนดิบ ศรีลังกา

กลุ่มโรงแรมเซเรนดิบ ในประเทศศรีลังกา บริหารงานโดย บริษัทเซเรนดิบโฮเท็ล
ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของ Hemas Holdings Limited (Hemas)
เป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ของประเทศศรีลังกา ซึ่ง บริษัทฯ
ได้เข้าลงทุนในสัดส่วนร้อยละ 20 ในบริษัทเซเรนดิบโฮเท็ล ตั้งแต่ในปี 2550
โดยโรงแรมในเครือของเซเรนดิบ โฮเทล ประกอบด้วย

1.  อาวานี เบนโตตา รีซอร์ทแอนด์สปา (เดิมชื่อ โฮเท็ล เซเรบดิบ) มีห้องพักจำนวน 90 ห้อง

2.  คลับ โฮเท็ล ดอลฟิน มีห้องพักจำนวน 146 ห้อง

3.  โฮเท็ล สิกิริยา มีห้องพักจำนวน 79 ห้อง

1.21 กลุ่มโรงแรม เอเลวานา แอฟริกา

กลุ่มโรงแรม เอเลวานา แอฟริกา บริหารงานโดยบริษัทเอเลวาน่า แอฟริกา
มีฐานการดำเนินธุรกิจในประเทศแทนซาเนีย ซึ่งบริษัทฯ เข้าถือหุ้นสัดส่วนร้อยละ 50 ตั้งแต่ปี 2551
บริษัทเอเลวาน่า แอฟริกา มีชื่อเสียงในด้านแหล่งท่องเที่ยวเชิงซาฟารีในทวีปแอฟริกา
โดยมีให้บริการที่พักหลายแห่งที่มีความหรูหราและกลมกลืนกับสิ่งแวดล้อมที่งดงามอย่างเป็นธรรมชาติของทวีปแอฟริกา
ที่พักในเครือของเอเลวาน่า ประกอบด้วย

1.  เซเรเกติ ไมเกรชั่น แคมป์ แทนซาเนีย มีห้องพักจำนวน 20 ห้อง

2.  ทารางกิรี ทรีท็อป แทนซาเนีย มีห้องพักจำนวน 20 ห้อง

3.  อรุชา คอฟฟี่ ลอด์จ แทนซาเนีย ห้องพักจำนวน 30 ห้อง

4.  เดอะ แมนเนอร์ แอท โกรองโกโร แทนซาเนีย มีห้องพักจำนวน 20 ห้อง

5.  แอฟโร ชิค รีทรีท เคนย่า มีห้องพักจำนวน 10 ห้อง

6.  คิลินดิ แทนซาเนีย มีห้องพักจำนวน 15 ห้อง

ธุรกิจรับบริหารจัดการโรงแรม

1.22 อนันตรา เซมินยัค รีซอร์ท แอนด์ สปา บาหลี
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 60 ห้อง

1.23 เดสเสิร์ท ไอแลนด์ รีซอร์ท แอนด์ สปา โดย อนันตรา อาบูดาบี
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 64 ห้อง

1.24 อนันตรา สิเกา รีซอร์ท แอนด์ สปา ตรัง มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว
มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 138 ห้อง

1.25 อนันตรา บ้านราชประสงค์ เซอร์วิส สวีท กรุงเทพ
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 97 ห้อง

1.26 อนันตรา ลาวาณา รีซอร์ท แอนด์ สปา เกาะสมุย
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 122 ห้อง

1.27 คัสร์ อัล ซาราป เดสเสิร์ท รีซอร์ท แอนด์ สปา โดย อนันตรา อาบูดาบี
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 206 ห้อง

1.28 อนันตรา กรุงเทพฯ สาทร มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว
มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 425 ห้อง

1.29 อนันตรา รัสนันดา รีซอร์ท แอนด์ สปา
เกาะพงันมุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 44 ห้อง

1.30 อนันตรา มุยเน รีซอร์ท แอนด์ สปา เวียดนาม
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก มีห้องพักทั้งสิ้น 89 ห้อง

ธุรกิจบริหารเซอร์วิส อพาร์ทเมนต์

1.31 กลุ่มโรงแรม โอ๊คส์ โฮเต็ล แอนด์ รีซอร์ท ตั้งอยู่ในประเทศออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์
และดูไบ รวมจำนวนโรงแรมทั้งหมด 38 โรงแรม โดยในประเทศออสเตรเลียมีจำนวน 33
โรงแรม ซึ่งอยู่ในเมืองท่องเที่ยวและเมืองเศรษฐกิจที่สำคัญ โดยตั้งอยู่ในนิวเซ้าเวล 9 โรง,
วิคตอเรีย 3 โรง, ควีนส์แลนด์ 15 โรง, เซ้าออสเตรเลีย 5 โรง และเวสเทินออสเตรเลีย 1
โรง ในประเทศนิวซีแลนด์รวม 4 โรงแรม ตั้งอยู่ที่ นอร์ทไอร์แลนด์ 1 โรง และ เซ้าไอร์แลนด์ 3
โรง ในดูไบประเทศสหรัฐอารับอิมิเรท 1 โรงแรม ซึ่งโดยรวมทั้งกลุ่มมีบริการห้องพักทั้งสิ้น 5,200
ห้อง

เนื่องจากทำเลที่ตั้งของโอ๊คส์ส่วนใหญ่อยู่ในย่านธุรกิจ และเมืองใหญ่
โอ๊คส์จึงมุ่งเน้นการบริการไปที่กลุ่มนักธุรกิจ และกลุ่มบริษัทภายในประเทศ
กลุ่มนักท่องเที่ยวต่างประเทศจึงเป็นลำดับรองลงมา ซึ่งส่งผลให้ลักษณะของห้องพัก
และอุปกรณ์เครื่องใช้ภายในห้องพักที่เอื้ออำนวยความสะดวกให้กับผู้พักอาศัยที่เป็นนักธุรกิจ อีกด้วย

การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการในการประกอบธุรกิจโรงแรมนั้น นอกจากห้องพัก
อุปกรณ์เครื่องมือเครื่องใช้ และคุณภาพของวัตถุดิบที่ใช้ในการปรุงอาหารและเครื่องดื่มแล้ว
พนักงานที่ให้บริการถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่ง บริษัทมีนโยบายหลักที่จะรับคนท้องถิ่น
เพื่อให้เกิดการจ้างแรงงานในระดับท้องถิ่นนั้นๆ
โดยจัดให้มีการฝึกสอนและอบรมแก่พนักงานเหล่านั้นให้มีความรู้และความสามารถในการทำงาน
นอกจากนี้ การส่งพนักงานคนไทยไปเรียนรู้งานในต่างประเทศและการรับผู้เชี่ยวชาญมาฝึกสอน
การจ้างชาวต่างชาติมาทำงาน
ก็เป็นวิธีที่จะสามารถถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์ให้แก่พนักงานคนไทยเพื่อจะปฏิบัติได้เองในอนาคต

ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

ธุรกิจโรงแรมมีปริมาณการใช้น้ำต่อวันเป็นจำนวนมาก
ซึ่งน้ำเสียของโรงแรมได้ผ่านกรรมวิธีทางชีวะเคมี โดยผ่านถังแซต
แล้วจึงปล่อยน้ำทิ้งลงสู่ระบบกำจัดน้ำเสีย ที่ผ่านมาบริษัทและบริษัทในเครือ
ไม่เคยก่อปัญหาทางด้านมลภาวะหรือปัญหาใดๆ เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม
อีกทั้งยังมีมาตรการที่เข้มงวดเพื่อรักษาระดับมาตรฐานการควบคุมของเสีย
สำหรับหน่วยงานที่ควบคุมเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมจะอยู่ภายใต้การควบคุมของเทศบาลเมืองแต่ละแห่งซึ่งเป็นที่ตั้งของโรงแรม
เช่น กรุงเทพมหานคร พัทยา และหัวหิน
โดยเทศบาลเมืองแต่ละแห่งจะนำน้ำดังกล่าวไปบำบัดอีกครั้งหนึ่งก่อนปล่อยลงทะเลหรือแม่น้ำ

2. ธุรกิจศูนย์การค้า

2.1 ศูนย์การค้ารอยัล การ์เด้น พลาซ่า พัทยา

ศูนย์การค้ารอยัล การ์เด้น พลาซ่า พัทยา ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท รอยัล การ์เด้น พลาซ่า
จำกัด ซึ่งบริษัทถือหุ้นอยู่ร้อยละ 100 ดำเนินธุรกิจให้เช่าพื้นที่เพื่อการพาณิชย์เป็นอาคารขนาด 4 ชั้น
ตั้งอยู่เลขที่ 218 หมู่ 10 ถนนเลียบชายหาด อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี บนเนื้อที่ 8 ไร่ 3
งาน 88 ตารางวา โดยมีสัญญาเช่าที่ดินระยะยาว 30 ปี หมดอายุปี 2561 มีพื้นที่ให้เช่ารวมทั้งสิ้น
19,773.65 ตารางเมตร ซึ่งประกอบด้วย พื้นที่ให้เช่าสำหรับค้าปลีก (Retail area)
12,975.16 ตารางเมตร Entertainment (Bulk area) 1,710 ตารางเมตร มินิ แองเคอร์
(Mini Anchor) 3,655.49 ตารางเมตร และศูนย์อาหาร (Food Wave) 1,433 ตารางเมตร

ภายในศูนย์การค้าประกอบด้วยร้านค้า ร้านอาหารชั้นนำ อาทิ Charles & Keith , Gap ,
Levi’s , Guess , F Fashion , VNC , Jaspal , LYN , Esprit , Bossini , CPS
, CC-OO, AIIZ , Play boy , Camel , Swarovski , City Chain , Adidas ,
Thann , Crocs , Triumph , Bookazine , Jim Thompson , Mist1000 , Boots ,
Hass , Zein , Pena House , Ten & Co, Ferera , The Pizza Company, Burger
King , Sizzlers , Mc Donald’s , KFC , , Benihana, Sukishi , Au bon pain
, Starbucks , Haagen-Dazs , Swensen’s, The coffee club , Coffee World
เป็นต้น และแหล่งเอนเตอร์เทนเม้นท์ พิพิธภัณฑ์ริบลีส์ เชื่อหรือไม่ (Ripley’s Believe It or
Not! Museum), โกดังผีสิง (Haunted Adventure), มหัศจรรย์เขาวงกต (Infinity
Maze) และโรงภาพยนต์ทะลุมิติ (4D Moving Theater) พิพิธภัณฑ์หุ่นขี้ผึ้ง หลุยส์ทุสโซด์ส
แว็กซ์เวิร์ค (Louis Tussaud’s Waxworks) และสวนสนุกสยองขวัญ Ripley’s Scream in
the Dark!

-   สัญญาการให้เช่าพื้นที่มี 2 ประเภท คือ

    1.  สัญญาระยะสั้น มีอายุสัญญาไม่เกิน 3 ปี คิดเป็นประมาณร้อยละ 98.69
        ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่ทั้งหมดของงวดปี สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554

    2.  สัญญาเช่าระยะยาวอายุ 3-20 ปี คิดเป็นร้อยละ 1.31
        ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่ของงวดปี สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554

-   ลักษณะรายได้จากค่าเช่า ประเภทของค่าเช่าพื้นที่มี 3 ประเภทหลัก คือ

  1. Fixed Rent คือการคิดค่าเช่าพื้นที่รายเดือน คิดเป็นสัดส่วนประมาณร้อยละ 67.46
  ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่รวมของงวดปี สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554

  2. Revenue Sharing เป็นลักษณะการจัดเก็บค่าเช่าจากสัดส่วนของรายได้จากผู้เช่า
  โดยขึ้นอยู่กับลักษณะของการประกอบธุรกิจแต่ละอย่าง คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 31.23
  ของค่าเช่าพื้นที่รวมของงวดปี สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554

  3. Lease คือพื้นที่เซ้งระยะยาวโดยจัดเก็บค่าเช่ารายเดือนจำนวนน้อย คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ
  1.31 ของค่าเช่าพื้นที่รวมของงวดปี สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554

-   นโยบายราคา

บริษัทมีการปรับราคาขึ้นทุกครั้งที่มีการต่อสัญญาใหม่กับผู้เช่าโดยจะปรับราคาขึ้นโดยเฉลี่ยประมาณร้อยละ
5-10 ต่อการต่อสัญญาแต่ละครั้ง
ซึ่งในปีที่ผ่านมาการปรับราคาไม่เป็นไปตามที่ได้กำหนดไว้เนื่องจากมีคู่แข่งขันรายใหญ่เปิดในพื้นที่ใกล้เคียงและจากสถานการณ์การเมืองที่มีความไม่แน่นอนสูง
ตลอดจนภาวะเศรษฐกิจตกต่ำโดยรวม ทำให้ผู้เช่ามีการขอส่วนลด (Discount) เป็นจำนวนมาก
โดยมีอัตราการเช่าพื้นที่เฉลี่ยเท่ากับร้อยละ 89 ของพื้นที่ทั้งหมด
รายได้ของศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า พัทยา คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 89
ของรายได้ทั้งหมดจากธุรกิจศูนย์การค้า

รายได้ในงวดปี สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554 สามารถจำแนกได้เป็น

-   ค่าเช่าพื้นที่ร้อยละ 74

-   ค่าบริการร้อยละ 10

-   ค่าน้ำและค่าไฟร้อยละ 7

-   ค่าที่จอดรถร้อยละ 1

-   อื่นๆ ร้อยละ 8

    2.2 ศูนย์การค้า Turtle Village Shopping Plaza

ศูนย์การค้า Turtle Village Shopping Plaza ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท รอยัล
การ์เด้น พลาซ่า จำกัด ดำเนินธุรกิจให้เช่าพื้นที่เพื่อการพาณิชย์เป็นอาคาร 2 ชั้น ตั้งอยู่เลขที่ 889
หมู่ 3 อาคารเทอร์เทิลวิลเลจ ตำบลไม้ขาว อำเภอถลาง จังหวัดภูเก็ต บนพื้นที่ 2 ไร่ 1 งาน 98
ตารางวา มีพื้นที่ให้เช่า 2,867.30 ตารางเมตร

ภายในศูนย์การค้าประกอบด้วยร้านค้า ร้านอาหารชั้นนำ อาทิ Jim Thomson, Swensen’s, The
Coffee Club, Bill Bentley Pub, Esprit (outlet), Triumph, Private
Collection, Kashmir Gallery,นารายณ์ภัณฑ์ ,Piklik ,Starblu ,Sufer paradise
,Tara , MT Saphola , Red Coral ,J&P Gems

-   สัญญาการให้เช่าพื้นที่ เป็นสัญญาระยะสั้น มีอายุไม่เกิน 3 ปี

-   ลักษณะรายได้จากค่าเช่า มี 2 ประเภทหลักคือ

    1.  Fix rent การคิดค่าเช่าพื้นที่รายเดือนโดยคิดเป็นรายได้ประมาณร้อยละ 85
        ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่รวมในงวดปีสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554

  2. Revenue sharing ลักษณะการจัดเก็บค่าเช่าจากสัดส่วนของรายได้จากผู้เช่า
  โดยขึ้นอยู่กับลักษณะของการประกอบธุรกิจแต่ละอย่าง คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 15
  ของค่าเช่าพื้นที่รวมของ งวดสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554

-   นโยบายราคา

บริษัทได้มีการปรับราคาให้เหมาะสมเพื่อดำเนินตามนโยบายในการทำราคาพื้นที่ให้เช่า
และในปีสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554 อัตราการเช่าพื้นที่เฉลี่ยเท่ากับร้อยละ 98 ของพื้นที่ทั้งหมด

รายได้ในงวดปี สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554 สามารถจำแนกได้เป็น

-   ค่าเช่าพื้นที่ร้อยละ 52

-   ค่าเช่าจากสัดส่วนรายได้ร้อยละ 32

-   ค่าบริการร้อยละ 8

-   ค่าน้ำและค่าไฟร้อยละ 8

-   อื่นๆ ร้อยละ 1

2.3 ศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า กรุงเทพ

ศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า กรุงเทพ ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท เจ้าพระยา รีซอร์ท
จำกัด ซึ่งบริษัทถือหุ้นอยู่ร้อยละ 100 ดำเนินธุรกิจให้เช่าพื้นที่เพื่อการพาณิชย์เป็นอาคาร 2 ชั้น
ตั้งอยู่บนพื้นที่ของ โรงแรมอนันตรา ริเวอร์ไซด์ กรุงเทพฯ (เดิมชื่อ กรุงเทพฯ แมริออท รีซอร์ท
แอนด์ สปา) เลขที่ 257/1-3 ถนนเจริญนคร เขตธนบุรี กรุงเทพฯ มีพื้นที่ให้เช่ารวมทั้งสิ้น
7,646.64 ตารางเมตร ซึ่งเป็นพื้นที่ให้เช่าสำหรับค้าปลีก (Retail area)
ทั้งหมดภายในศูนย์การค้าประกอบด้วยร้านค้า ร้านอาหาร โรงเรียนเสริมทักษะและร้านค้าแฟชั่น
โดยเน้นที่ร้านอาหาร ร้านหนังสือ และโรงเรียนเสริมทักษะ
เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นกลุ่มครอบครัว เช่น

  - ร้านอาหาร The Pizza Company, Swensen’s, Sizzler, S&P, Starbuck’s,
  Little Home, Mc Donald’s, Loving Hut, Osaka, Shabu-Hotpot, เท็กซัส สุกี้,
  94 coffee ,เขียวเสวย, ตำนานไทย, และ CP Fresh mart เป็นต้น

  - โรงเรียนเสริมทักษะ เช่น Kolor Me, Royal Music Academy, King Math, Smart
  English, Quality Kids, Smart Kids, Smart Dance ,Yoga Mantra และ ICT
  Training school

  - ร้านหนังสือและแฟชั่น เช่น ร้านซีเอ็ดบุ๊ค, Export Outlet, Better vision ,Blue
  coner ,Classify และ Reich Brand

  - ร้านค้าบริการต่างๆ อาทิ The Skin, Dentist, My Ozone, Nails up Hear plus
  และ Smith&John

-   สัญญาการให้เช่าพื้นที่ มี 2 ประเภท คือ

    1.  สัญญาระยะสั้น มีอายุสัญญาไม่เกิน 3 ปี คิดเป็นประมาณร้อยละ 92
        ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่ทั้งหมดของปี 2554

    2.  สัญญาเช่าระยะยาว มีอายุสัญญา 3-20 ปี คิดเป็นร้อยละ 8
        ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่ของปี 2554

    -   ลักษณะรายได้จากค่าเช่า: ประเภทของค่าเช่าพื้นที่หลักๆ มี 3 ประเภทคือ

        1.  Fixed Rent คือ การคิดค่าเช่าพื้นที่รายเดือนโดยคิดเป็นรายได้ประมาณร้อยละ
            86 ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่รวมใน งวดปีสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554

        2.  Lease คือ พื้นที่เซ้งระยะยาวโดยจัดเก็บค่าเช่ารายเดือนจำนวนน้อย
            คิดเป็นร้อยละ 8 ของค่าเช่าพื้นที่รวมใน งวดปีสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554

        3.  Revenue Sharing เป็นลักษณะการจัดเก็บค่าเช่าจากสัดส่วนของรายได้จากผู้เช่า
            โดยขึ้นอยู่กับลักษณะของการประกอบธุรกิจแต่ละอย่าง โดยคิดเป็นร้อยละ 5
            ของค่าเช่าพื้นที่รวมใน งวดปีสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554

-   นโยบายราคา

บริษัทได้มีการปรับราคาให้เหมาะสมเพื่อดำเนินตามนโยบายในการทำราคาพื้นที่ให้เช่า และใน
งวดปีสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554 อัตราการเช่าพื้นที่เฉลี่ยเท่ากับร้อยละ 98 ของพื้นที่ทั้งหมด

  รายได้ในงวดปีสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554 สามารถจำแนกได้เป็น

-   ค่าเช่าพื้นที่ ร้อยละ 55

-   ค่าบริการ ร้อยละ 20

-   ค่าน้ำและค่าไฟ ร้อยละ 21

-   ค่าที่จอดรถ ร้อยละ 1

-   อื่นๆ ร้อยละ 3

3.  ธุรกิจสปา

ธุรกิจสปา อยู่ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท เอ็ม สปา อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด บริษัท เอ็ม
สปา เวนเจอร์ จำกัด บริษัท เอ็มสปา เอ็นเตอร์ไพร้ซ์ แมเนจเม้นท์ (เซี่ยงไฮ้) จำกัด และบริษัท
อาราเบียน สปา (ดูไบ) จำกัด โดยดำเนินกิจการให้บริการด้านสถานเสริมความงาม
สถานออกกำลังกาย การบำบัดความเครียดอย่างครบวงจร ปัจจุบันกลุ่มบริษัท เอ็ม สปา
เปิดดำเนินการในประเทศจำนวน 15 แห่งและในต่างประเทศจำนวน 23 แห่งดังนี้

ธุรกิจสปาในประเทศผ่านบริษัท เอ็ม สปา อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด จำนวน 12 แห่ง

  -------------------------------------- --------------------------------
  พัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา รีซอร์ท       เจดับบลิว แมริออท ภูเก็ต รีซอร์ท แอนด์
                                         สปา

  หัวหิน แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา รีซอร์ท       โฟร์ซีซั่นส์ กรุงเทพฯ

  อนันตรา ริเวอร์ไซด์ กรุงเทพ รีซอร์ท แอนด์ สปา  รอยัล ออร์คิด เชอราตัน

  อนันตรา หัวหิน รีซอร์ท แอนด์ สปา             เชอราตัน กระบี่ บีช รีซอร์ท

  อนันตรา สามเหลี่ยมทองคำ รีซอร์ท แอนด์ สปา    อนันตรา ภูเก็ต รีซอร์ท แอนด์ สปา

  อนันตรา บ่อผุด รีซอร์ท แอนด์ สปา เกาะสมุย     เซนต์ รีจิส กรุงเทพฯ
  -------------------------------------- --------------------------------

ธุรกิจสปาในต่างประเทศผ่านบริษัทเอ็ม สปา เวนเจอร์ จำกัด จำนวน 8 แห่ง

อนันตรา เวลิ รีซอร์ท แอนด์ สปา มัลดีฟส์ ฮาร์เบอร์วิว โฮเท็ล เวียดนาม

อนันตรา ดิห์กู รีซอร์ท แอนด์ สปา มัลดีฟส์ Radisson Resort & Spa – Alibaug อินเดีย

นาลาดู มัลดีฟส์ Kempinski Ishtar Dead Sea จอร์แดน

JW Marriott Hotel Cairo อียิปต์ เชอราตัน โซล เกาหลี

ธุรกิจสปาในต่างประเทศผ่านบริษัท เอ็ม สปา เอ็นเตอร์ไพร้ซ์ แมนเนจเม้นท์ (เซียงไฮ้) จำกัด
จำนวน 7 แห่ง

เจดับบลิว แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา เซี่ยงไฮ้ Commune by the Great Wall Kempinski
ปักกิ่ง

เชอราตัน ซันย่า ไหหนาน มาโค โปโล เสิ่นเจิ้น

เดอะภูริ โฮเต็ล แอนด์ สปา เซี่ยงไฮ้ Renaissance Hotel – Shanghai

พูลแมน ลิเจียง รีซอร์ท แอนด์ สปา

ธุรกิจสปาในต่างประเทศผ่าน Joint Ventures Arabian Spas (Dubai) LLC จำนวน 6
แห่ง

ไฮแอท รีเจนท์ซี ดาเรสซาแลม Emirates Palace

มีเลีย แซนซิบา เดสเสิร์ท ไอแลนด์ รีซอร์ท แอนด์ สปา อาบูดาบี

บิลิลา ลอดจ์ คิมพินสกี เซเรนเกติ แซนซิบา Qasr Al Sarab Desert Resort อาบูดาบี

บริหารงานบริษัท ไมเนอร์ โฮเทล กรุ๊ป จำกัด (“MHG”)
ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในสัญญาจ้างบริหารจัดการโรงแรม ในประเทศไทย จำนวน 3 แห่ง

อนันตรา สิเกา รีซอร์ท แอนด์ สปา ตรัง อนันตรา ลาวาณา รีซอร์ท แอนด์ สปา เกาะสมุย

อนันตรา รสานันดา เกาะพะงัน วิลล่า รีซอร์ท แอนด์ สปา

บริหารงานบริษัท ลอร์ดจิ้ง แมนเนจเม้น ลาบวน จำกัด (“LMLL”)
ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในสัญญาจ้างบริหารจัดการโรงแรม ต่างประเทศ จำนวน 2 แห่ง

อนันตรา คีฮาวา วิลล่า มัลดีฟส์ อนันตรา มุยเน รีสอร์ท แอนด์ สปา เวียดนาม

4.  ธุรกิจบันเทิง

กลุ่มธุรกิจบันเทิงของบริษัท ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท ไมเนอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
(มหาชน) สามารถแบ่งออกเป็น 6 กลุ่มได้แก่

4.1 พิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not!

พิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not!
เป็นเครือข่ายธุรกิจพิพิธภัณฑ์เพื่อความรู้และบันเทิงที่ใหญ่ที่สุด มีอัตราการเติบโตที่รวดเร็ว
และประสบความสำเร็จสูงสุด โดยพิพิธภัณฑ์แห่งแรกเปิดบริการในเมืองเซนต์ออกัสติน รัฐฟลอริดา
สหรัฐอเมริกา เมื่อปี 2498 โดยสิ่งที่จัดแสดงภายในพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not!
จะเป็นสิ่งมหัศจรรย์อันลี้ลับและน่าพิศวงที่รวบรวมจากทั่วทุกมุมโลก ตามแนวคิด “เชื่อหรือไม่”
ปัจจุบันพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not! เปิดดำเนินการอยู่ 30 แห่งทั่วโลก โดย
Ripley’s Entertainment Inc. ซึ่งเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ และเป็นผู้ดำเนินการเอง 10 แห่ง
ที่เหลือเป็นการขายใบอนุญาตประกอบการ (license) ให้กับบริษัทอื่น

ในประเทศไทย บริษัทได้ซื้อใบอนุญาตในการดำเนินการโดยลงนามในข้อตกลง (Franchise
Agreement) และเริ่มจัดสร้างพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not! ที่พัทยาเมื่อปลายปี
2537 โดยเช่าพื้นที่ขนาด 824 ตารางเมตร บนชั้น 2 ของศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า พัทยา
ใบอนุญาตในการประกอบการจะหมดอายุเมื่อบอกเลิกข้อตกลงกับเจ้าของลิขสิทธิ์

ในงวดปี สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554 มีอัตราการเข้าชมของนักท่องเที่ยวประมาณ 209,979 คน
ซึ่งมีปริมาณที่เพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมา

4.2 โรงภาพยนตร์ 4 มิติ (4D Moving Theater)

Ripley's 4D Moving Theater เป็นโรงฉายภาพยนตร์ 4 มิติ ด้วยระบบเก้าอี้ Simulator
ที่เคลื่อนไหวได้ 8 ทิศทาง
พร้อมระบบเสียงรอบทิศทางและสเปเชียลเอฟเฟคที่ล้ำสมัยจนทำให้ผู้ชมรู้สึกเหมือนได้ผจญภัยไปกับเหตุการณ์จริง

4.3 โกดังผีสิง (Haunted Adventure)

เมื่อปลายเดือนตุลาคม 2547 บริษัท รอยัลการ์เด้น เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด ได้เปิดตัว
Ripley’s Haunted Adventure โกดังผีสิงที่ใหญ่ที่สุดในจำนวน 5 แห่งของโลก
ซึ่งได้รับความนิยมและประสบความสำเร็จในสหรัฐอเมริกามาแล้ว
ภายในโกดังประกอบไปด้วยสเปเชียลเอฟเฟคอันทันสมัยที่นำเข้าจากสหรัฐอเมริกาและนักแสดงจริงที่จะทำให้อกสั่นขวัญหายตลอดระยะเวลาที่ผจญภัย
ซึ่งได้รับความสนใจในหมู่วัยรุ่นไทยและนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติเป็นอย่างมาก

4.4 มหัศจรรย์เขาวงกต (Infinity Maze)

เครื่องเล่นที่เปิดให้บริการเป็นแห่งแรกและแห่งเดียวในประเทศไทย
ภายในตกแต่งด้วยกระจกเงาและจัดแบ่งออกเป็นโซนต่างๆ เช่นโซนแห่งจินตนาการ
ที่ถูกเนรมิตด้วยแสง สี เสียง และ “สเปเชียลเอฟเฟค” อันทันสมัย
ทำให้ผู้เล่นได้สนุกสนานเพลิดเพลิน ผ่อนคลาย
อีกทั้งผู้เล่นจะต้องผ่านด่านที่ตื่นเต้นระทึกใจไปตลอดเส้นทางจนกว่าจะค้นพบทางออกสู่โลกแห่งความเป็นจริง

5.  พิพิธภัณฑ์หุ่นขี้ผึ้ง หลุยส์ ทุสโซด์ส แว็กซ์เวิร์ค (Louis Tussaud’s Waxworks)

พิพิธภัณฑ์หุ่นขี้ผึ้ง หลุยส์ ทุสโซด์ แว็กซ์เวิร์ค พัทยา ได้เปิดดำเนินการกลางเดือนพฤศจิกายน 2552
เป็นสาขาที่ 5 ของโลก
และเป็นพิพิธภัณฑ์ที่จัดแสดงหุ่นขี้ผึ้งเสมือนจริงของบุคคลสำคัญและคนดังระดับโลก ทั้งไทยและเทศกว่า
70 ตัว หุ่นขี้ผึ้งของหลุยส์ ทุสโซด์ ไม่ได้เป็นเพียงแค่ “หุ่น” ที่ใช้จัดแสดงตามพิพิธภัณฑ์เท่านั้น
หากแต่เป็นงานประติมากรรมที่มีชีวิตเสมือนคน
ทุกครั้งที่เข้าชมเสมือนกับว่าได้เดินคล้องแขนอยู่กับซุปเปอร์สตาร์ตัวจริง
และเพิ่มความน่าสนใจมากยิ่งขึ้น ด้วยการใส่ “กลิ่น” เข้าไปในแต่ละห้อง
ซึ่งมีความแตกต่างกันออกไปตามหมวดหมู่ของห้อง เพื่อเพิ่มอรรถรสในการเข้าชมมากยิ่งขึ้น
นอกเหนือจากการตกแต่งด้วยแสงไฟ และการใช้เสียงเพื่อสร้างบรรยากาศที่สมจริง
ยิ่งไปกว่านั้นผู้ชมสามารถเข้าชมหุ่นทุกตัวได้อย่างใกล้ชิดโดยไม่มีการกั้นระหว่างผู้ชมและหุ่น
ทำให้ผู้ชมได้ความรู้ความเพลิดเพลินนับตั้งแต่ก้าวแรกกระทั่งก้าวสุดท้ายที่ออกจากพิพิธภัณฑ์ไปพร้อมกับรอยยิ้มและความประทับใจที่ไม่รู้ลืม

6.  สวนสนุกสยองขวัญ สครีม อิน เดอะ ดาร์ค (Scream in the Dark)

Scream in the Dark เครื่องเล่นใหม่ล่าสุด ของ Ripley World Pattaya
เพื่อต้อนรับเหล่าบรรดาคนรักความท้าทายแบบสยองขวัญ โดย Scream in the Dark
เป็นสวนสนุกที่โด่งดังมากในอดีต แต่จู่ๆก็ปิดตัวลงไม่ทราบสาเหตุ บ้างก็ว่า พบวิญญาณตัวตลก
ล่องลอย ตอนกลางคืน หรือไม่ก็ได้ยินเสียงกรีดร้องในความมืด
โดยผู้เล่นจะรอดพ้นออกไปจากสวนสนุกสุดสยองแห่งนี้ได้ด้วยความแม่นยำในการยิงปืนและเสียงกรีดร้องของผู้เล่นเท่านั้น

ในงวดปี สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554 มีอัตราการเข้าชมประมาณ 1,036,647 คน
ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมา

รายได้รวมของรอยัลการ์เด้น เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ มาจากพิพิธภัณฑ์

-   Ripley’s Believe It or Not! ร้อยละ 20

-   โรงภาพยนตร์ 4 มิติร้อยละ 17

-   โกดังผีสิง ร้อยละ 19

-   มหัศจรรย์เขาวงกต ร้อยละ 17

-   พิพิธภัณฑ์หลุยส์ทุสโซด์สแว๊คซ์เวิร์ค ร้อยละ 19

-   สวนสนุกสยองขวัญ สครีม อิน เดอะ ดาร์ค ร้อยละ 2

-   เครื่องเล่นอื่นๆ คิดเป็นร้อยละ 6

5.  โครงการพักผ่อนแบบปันส่วนเวลา อนันตรา วาเคชั่น คลับ

  ความสำเร็จจากการเข้าร่วมทุนกับกลุ่มแมริออท ในการพัฒนาโครงการพักผ่อนแบบปันส่วนเวลา
  ภูเก็ต วาเคชั่นคลับนั้น ช่วยให้บริษัทฯ
  สามารถพัฒนาโครงการพักผ่อนแบบปันส่วนเวลาภายใต้แบรนด์ของบริษัทฯ เองเป็นครั้งแรก คือ
  อนันตรา วาเคชั่น คลับ โดยบริษัทฯ ได้เริ่มพัฒนาโครงการอนันตรา วาเคชั่น
  คลับแห่งแรกที่บ่อผุด สมุย เป็นผลให้บริษัทฯ
  มีห้องพักของโครงการเพื่อรองรับการขายสิทธิในการเข้าพักอาศัยตั้งแต่ปลายปี 2553 โดย ณ 31
  ธันวาคม 2554 บริษัทฯ มีห้องพักและวิลล่าของโครงการอนันตรา วาเคชั่น คลับ อยู่ที่เกาะ สมุย
  ภูเก็ต และควีนส์ทาวน์ ประเทศนิวซีแลนด์

6.  โครงการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์

  ธุรกิจพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ของบริษัทฯ
  เป็นการพัฒนาโครงการที่อยู่อาศัยเพื่อขายควบคู่ไปกับการดำเนินกิจการโรงแรมในพื้นที่เดียวกัน
  โดยบริษัทฯ ได้พัฒนาโครงการแห่งแรกที่เกาะสมุย ชื่อโครงการดิเอสเตท สมุย
  ตั้งอยู่ติดกับโรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ สมุย โดยโครงการดังกล่าวมีบ้านพักตากอากาศจำนวน 14 หลัง
  และพัฒนาโครงการที่สอง คือ โครงการ เซ็นต์ รีจิส เรสซิเดนส์ ในกรุงเทพ
  ซึ่งเป็นโครงการคอนโดมิเนียมจำนวน 53
  ยูนิตในอาคารเดียวกับโรงแรมภายใต้การบริหารงานโดยแบรนด์ เซ็นต์ รีจิส

7.  ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม

บริษัทถือหุ้นร้อยละ 99.72 ในบริษัท เดอะ ไมเนอร์ ฟู้ด กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) (“MFG”)
ซึ่งเป็นผู้นำด้านการให้บริการด้านอาหารหลากหลายรูปแบบ
โดยแบรนด์ที่เป็นผู้นำในตลาดและเป็นที่นิยมอย่างกว้างขวางในปัจจุบันและมีผลิตภัณฑ์ที่มีจุดเด่นที่หลากหลายครอบคลุมทุกประเภท
ดังนี้

7.1 พิซซ่า

ภายใต้เครื่องหมายการค้าของตนเอง “The Pizza Company”
เป็นแบรนด์ที่มีพิซซ่าหลากชนิดให้เลือกมากที่สุดในธุรกิจประเภทนี้
โดยเน้นถึงคุณภาพของพิซซ่าที่ดีเยี่ยมถึงรสถึงเครื่องจากการคัดสรรวัตถุดิบอย่างดีในทุกขั้นตอน
ไม่ว่าจะเป็นชีสที่ผลิตจากโรงงานของบริษัทเอง เครื่องปรุง หน้าพิซซ่าที่มีความสดใหม่
แป้งพิซซ่าที่มีสูตรเฉพาะตัว และพิซซ่าซอสที่มีส่วนผสมของมะเขือเทศสดๆ มีรสชาติเข้มข้น

บริษัทเป็นผู้ถือสิทธิในเครื่องหมายการค้า “The Pizza Company” แต่เพียงผู้เดียว
โดยสิทธิดังกล่าวถือโดย บริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล แฟรนไชส์ โฮลดิ้ง (ลาบวน) จำกัด
ซึ่งเป็นบริษัทย่อยที่บริษัท เดอะ ไมเนอร์ ฟู้ด กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) ถือหุ้นอยู่ร้อยละ 100

ลักษณะของธุรกิจและจำนวนสาขา

ในปี 2547 บริษัทได้เริ่มเปิดขายสิทธิแฟรนไชส์ให้แก่ผู้ลงทุนในประเทศไทยที่สนใจลงทุนในร้าน
“The Pizza Company”

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 มีร้านค้าที่บริษัทลงทุนเอง (Own equity) ในประเทศ จำนวนทั้งสิ้น
174 สาขา และเป็นสาขาในต่างประเทศ 15 สาขา
และมีสาขาที่อยู่ในระบบแฟรนไชส์ในประเทศจำนวน 61 สาขา และต่างประเทศจำนวน 27 สาขา
ทั้งนี้ทำเลที่ตั้งของร้านค้าส่วนใหญ่จะอยู่ในเขตศูนย์การค้า ย่านธุรกิจและย่านที่พักอาศัย เป็นต้น
โดยมีกลุ่มเป้าหมายเป็นลูกค้าระดับกลางขึ้นไป
ในส่วนของการให้บริการในรูปแบบแฟรนไชส์กับลูกค้าในต่างประเทศนั้น ปัจจุบันบริษัท
ได้ให้แฟรนไชส์ธุรกิจพิซซ่า “The Pizza Company” ในประเทศซาอุดิอาระเบีย
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ จอร์แดน บาร์หเรน กัมพูชา ลาว และเวียดนาม เป็นต้น

ลักษณะการให้บริการ

การให้บริการภายใต้เครื่องหมายการค้า “The Pizza Company”
มีทั้งการให้บริการแบบการรับประทานที่ร้าน (Dine in) การจัดส่งที่บ้านหรือสำนักงาน
(Delivery) และการรับกลับบ้าน (Take Away) โดยอาหารหลักที่ให้บริการ คือ พิซซ่า พาสต้า
ไก่ สลัด และอื่นๆ

7.2 แฮมเบอร์เกอร์

ภายใต้เครื่องหมายการค้า “Burger King” เป็นแบรนด์เบอร์เกอร์ที่มีชื่อเสียงระดับโลก เช่น
“Whopper” และเป็นที่รู้จักกันดีในการใช้กรรมวิธีการผลิตแบบย่างด้วยไฟ ทำให้แฮมเบอร์เกอร์ของ
Burger King มีรสชาติที่ยอดเยี่ยม

ลักษณะของธุรกิจและจำนวนสาขา

บริษัท เบอร์เกอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งบริษัท เดอะ ไมเนอร์ ฟู้ด กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
ถือหุ้นอยู่ร้อยละ 95 เป็นผู้ดำเนินธุรกิจ Burger โดยการซื้อแฟรนไชส์มาจากประเทศสหรัฐอเมริกา
ทั้งนี้ บริษัทมีสิทธิในการเปิดร้าน Burger King ในประเทศไทยเพียงผู้เดียวเท่านั้น

ณ สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2554 บริษัทได้เปิดดำเนินการร้าน Burger King ทั้งสิ้นจำนวน 27
สาขาทั่วประเทศไทย โดยร้านค้าส่วนใหญ่จะตั้งอยู่ในเขตศูนย์การค้าและแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ
เนื่องจาก Burger King
มีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าระดับกลางขึ้นไปรวมถึงชาวต่างชาติที่มีกำลังซื้อ

ลักษณะการให้บริการ

ปัจจุบัน Burger King ให้บริการสำหรับการรับประทานที่ร้าน (Dine in) รับกลับบ้าน (Take
Away) และการบริการจัดส่งให้ที่บ้าน (Delivery) โดยอาหารหลักได้แก่ แฮมเบอร์เกอร์
(Whopper) และมันฝรั่งทอด (French Fries)

7.3 ไอศกรีมพรีเมี่ยม

ภายใต้เครื่องหมายการค้า “Swensen’s” ซึ่งเป็นไอศกรีมคุณภาพระดับพรีเมี่ยม
แบรนด์แรกของประเทศไทย และปัจจุบันยังคงความเป็นอันดับหนึ่ง
ด้วยความหลากหลายของไอศกรีมซันเดย์ และบรรยากาศการตกแต่งร้าน
รวมถึงการให้บริการที่เป็นมิตร ไม่เหมือนใคร

ลักษณะของธุรกิจและจำนวนสาขา

บริษัท สเวนเซ่นส์ (ไทย) จำกัด ซึ่งบริษัท เดอะ ไมเนอร์ ฟู้ด กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
ถือหุ้นอยู่ร้อยละ 100 เป็นผู้ดำเนินธุรกิจไอศกรีม “Swensen’s”
โดยบริษัทได้รับแฟรนไชส์ในการดำเนินงานจาก บริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล แฟรนไชส์ โฮลดิ้ง
(ลาบวน) จำกัด ซึ่งบริษัท เดอะ ไมเนอร์ ฟู้ด กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) ถือหุ้นอยู่ร้อยละ 100
เช่นกัน โดย บริษัท สเวนเซ่นส์ (ไทย) จำกัด ได้รับสิทธิในการเปิดร้านไอศกรีมโดยการลงทุนเอง
(Own Equity) และการเปิดขายในระบบแฟรนไชส์ในประเทศไทย กัมพูชา และตะวันออกกลาง

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 บริษัทได้เปิดสาขาโดยการลงทุนเองทั้งสิ้นจำนวน 118 สาขา
และมีสาขาที่อยู่ในระบบแฟรนไชส์ในประเทศจำนวน 128 สาขา และต่างประเทศจำนวน 21 สาขา
ร้านค้าส่วนใหญ่ตั้งอยู่ตามย่านศูนย์การค้า แหล่งธุรกิจและแหล่งชุมชน เป็นต้น นอกจากนี้บริษัท
อินเตอร์เนชั่นแนล แฟรนไชส์ โฮลดิ้ง (ลาบวน) จำกัด
ยังสามารถให้แฟรนไชส์กับลูกค้าในต่างประเทศได้ โดยปัจจุบันบริษัทได้ให้แฟรนไชส์ธุรกิจไอศกรีม
“Swensen’s” แก่ผู้ให้บริการในซาอุดิอาระเบีย กัมพูชา เวียดนาม อินเดีย ลาว และฟิลิปปินส์
เป็นต้น

ลักษณะการให้บริการ

Swensen’s เปิดให้บริการทั้งการรับประทานที่ร้าน (Dine in) การซื้อกลับบ้าน (Take away)
และการบริการจัดส่งให้ที่บ้าน (Delivery) โดยลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นลูกค้าระดับกลางขึ้นไป
ทั้งกลุ่มวัยรุ่นและครอบครัว ทั้งนี้สินค้าหลัก ได้แก่ ไอศกรีมซันเดย์ ไอศกรีมเค้ก
และช็อคโกแลตฟองดู เป็นต้น

7.4 ซอฟท์ไอศกรีม

ภายใต้แบรนด์ “Dairy Queen” เป็นไอศกรีมซอฟท์เสิร์ฟ มีการจัดจำหน่ายในรูปแบบของ Kiosk
มีสินค้าที่เป็นที่นิยมคือ “Blizzard” ที่มีรสชาติเข้มข้น จนเป็นที่ชื่นชอบ
และได้รับความนิยมจนถือได้ว่าเป็น signature product

ลักษณะของธุรกิจและจำนวนสาขา

บริษัท ไมเนอร์ ดีคิว จำกัด ซึ่งบริษัท เดอะ ไมเนอร์ ฟู้ด กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) ถือหุ้นร้อยละ
100 เป็นผู้ดำเนินธุรกิจไอศกรีม “Dairy Queen”
โดยบริษัทได้รับสิทธิแฟรนไชส์ในการดำเนินงานจากผู้ประกอบการในสหรัฐอเมริกา
ทั้งนี้บริษัทได้รับสิทธิในการเปิดร้านทั้งโดยการลงทุนเอง (Own Equity)
และการเปิดขายในระบบแฟรนไชส์ในประเทศไทยเพียงผู้เดียวเท่านั้น

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 บริษัทได้เปิดสาขาโดยการลงทุนเองทั้งสิ้นในประเทศจำนวน 237
สาขา และมีที่อยู่ในระบบแฟรนไชส์ในประเทศจำนวน 26 สาขา
โดยสาขาส่วนใหญ่จะตั้งอยู่ในศูนย์การค้า แหล่งธุรกิจและแหล่งชุมชน

ลักษณะการให้บริการ

บริษัทจำหน่ายไอศกรีมในรูปแบบของการ Take away เท่านั้น โดยสินค้าหลักได้แก่ Blizzard
ไอศกรีมปั่น (Moolatte) และน้ำผลไม้ปั่น เป็นต้น
โดยลูกค้าส่วนใหญ่เป็นกลุ่มลูกค้าตั้งแต่ระดับล่างขึ้นไป

7.5 สเต็ก ซีฟู้ด และสลัด

ภายใต้เครื่องหมายการค้า “Sizzler” เป็นร้านอาหารที่ประกอบด้วยสเต็กหลากหลายชนิด
และสลัดบาร์ที่ใหญ่และมีความหลากหลายมากที่สุดในร้านอาหารประเภทนี้

ลักษณะของธุรกิจและจำนวนสาขา

บริษัท เอสแอลอาร์ที จำกัด และ Sizzler China Pte. Limited ซึ่งบริษัท เดอะ ไมเนอร์
ฟู้ด กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) ถือหุ้นร้อยละ 100 และ 50 ตามลำดับ
เป็นผู้ดำเนินการธุรกิจร้านอาหาร “Sizzler”
โดยบริษัทได้รับสิทธิแฟรนไชส์ในการดำเนินธุรกิจจากผู้ประกอบการในสหรัฐอเมริกา
โดยได้รับสิทธิในการเปิดร้านโดยการลงทุนด้วยตนเองในประเทศไทยและจีน
และสามารถให้แฟรนไชส์กับลูกค้าในประเทศจีน

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 บริษัทได้เปิดดำเนินธุรกิจทั้งสิ้นจำนวน 45 สาขา โดยมี 6
สาขาในต่างประเทศ และ 39 สาขาทั่วประเทศไทย ซึ่งประกอบด้วย 26 สาขาในกรุงเทพ และอีก
13 สาขาในต่างจังหวัดตามหัวเมืองใหญ่ เช่น เชียงใหม่ ภูเก็ต หาดใหญ่ นครราชสีมา อุดรธานี
พัทยา หัวหิน ชลบุรีและขอนแก่น โดยส่วนใหญ่ร้านค้าจะตั้งอยู่ในย่านศูนย์การค้า
แหล่งธุรกิจและแหล่งชุมชน

ลักษณะการให้บริการ

Sizzler ให้บริการสำหรับการรับประทานในร้าน (Dine in) เท่านั้น โดยสินค้าหลักได้แก่ สเต็ก
ซีฟู้ด และสลัด เนื่องจาก Sizzler เน้นการให้บริการด้วยสินค้าที่มีคุณภาพสูง
โดยมีกลุ่มเป้าหมายหลักคือกลุ่มลูกค้าระดับกลางขึ้นไป

นอกจากการดำเนินธุรกิจร้านอาหาร Sizzler แล้ว บริษัท เดอะ ไมเนอร์ ฟู้ด กรุ๊ป จำกัด
(มหาชน) ได้ลงทุนซื้อหุ้นในร้านอาหาร Ribs and Rumps ผ่านบริษัทร่วม Coffee Club
Holding (Australia) Pty Ltd. โดย Ribs and Rumps
เป็นร้านอาหารสเต็กเฮ้าส์ในประเทศออสเตรเลีย ซึ่งปัจจุบัน มีอยู่ 7 สาขาในประเทศออสเตรเลีย
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และทวีปแอฟริกา

7.6 กาแฟ

บริษัท เดอะ ไมเนอร์ ฟู้ด กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) ได้ลงทุนซื้อหุ้นร้อยละ 50 ใน Coffee Club
Holding (Australia) Pty Ltd. (“TCC”) ในเดือนมกราคม 2551 โดย TCC
เป็นผู้ประกอบการร้านอาหารและกาแฟ ในประเทศออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ภายใต้แบรนด์ The
Coffee Club ซึ่งเป็นธุรกิจกาแฟที่ทำรายได้สูงสุดเป็นอันดับหนึ่งในประเทศออสเตรเลีย

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 เปิดบริการทั้งสิ้น 287 สาขาโดยการลงทุนเองทั้งสิ้นจำนวน 19 สาขา
เป็นสาขาที่ลงทุนในประเทศไทย 6 สาขา สาขาที่ลงทุนเองในประเทศออสเตรเลีย 13 สาขา
และมีสาขาที่อยู่ในระบบแฟรนไชส์จำนวน 268 สาขา

7.7 อาหารไทยและอาหารนานาชาติ

บริษัท เดอะ ไมเนอร์ ฟู้ด กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) ได้ลงทุนซื้อหุ้นทั้งหมดใน Thai Express
Concepts Pte Ltd โดย Thai Express
เป็นผู้นำในด้านการให้บริการด้านอาหารที่หลากหลายรูปแบบภายใต้การให้บริการทั้งสิ้น 8
แบรนด์ได้แก่ Thai Express, New York New York, Xin Wang Hong Kong Café,
Pinle, Shokudo Coffee House, Kiseki Japanese Buffet Restaurant, Buffet
Town และ Heng Heng Curry Cafe

ปัจจุบัน Thai Express เปิดให้บริการใน 9 ประเทศ ได้แก่ ประเทศสิงค์โปร์ มาเลเซีย
เวียดนาม อินเดีย ออสเตรเลีย มองโกเลีย จีน เกาหลี และฟิลิปปินส์

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 Thai Express เปิดบริการทั้งสิ้น 69
สาขาโดยการลงทุนเองทั้งสิ้นจำนวน 54 สาขา และมีสาขาที่อยู่ในระบบแฟรนไชส์จำนวน 15 สาขา

เครือข่ายร้านสาขาของกลุ่มบริษัท ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 มีดังนี้

  -----------------------------------------------------------------------------------
  ร้าน                    จำนวนสาขา   บริษัทลงทุนเอง               แฟรนไชส์    
  ---------------------- ----------- ------------- ----------- ---------- -----------
                                     ในประเทศ      ต่างประเทศ   ในประเทศ   ต่างประเทศ

  The Pizza Company      277         174           15          61         27

  Burger King            27          27            -           -          -

  Swensen’s              267         118           -           128        21

  Dairy Queen            263         237           -           26         -

  Sizzler                45          39            6           -          -

  The Coffee Club*       294         6             20          -          268

  Thai Express           69          -             54          -          15

  อื่นๆ **                 15          15            -           -          -

  รวมทั้งสิ้น                1,257       616           95          215        331
  -----------------------------------------------------------------------------------

* รวมร้านอาหาร Ribs and Rumps

** อื่นๆ ได้แก่ ร้านอาหารในสนามบิน

8.  ธุรกิจจัดจำหน่ายและรับจ้างผลิตสินค้า

บริษัทถือหุ้นร้อยละ 99.92 ในบริษัท ไมเนอร์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) (“MINOR”)
ซึ่งเป็นผู้นำในธุรกิจจัดจำหน่ายและรับจ้างผลิตสินค้า โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

1.  จัดจำหน่ายสินค้าประเภทเสื้อผ้าเครื่องนุ่งห่ม

8.1.1 Esprit ประกอบด้วยเสื้อผ้าสำเร็จรูป รวมถึงเครื่องประดับแต่งกายของสำหรับ สุภาพบุรุษ
สุภาพสตรี วัยรุ่นและเด็ก จากประเทศฮ่องกง

8.1.2 Bossini ประกอบด้วยเสื้อผ้าสำเร็จรูปสำหรับ สุภาพบุรุษ สุภาพสตรี วัยรุ่นและเด็ก
จากประเทศฮ่องกง

3.  GAP แบรนด์เสื้อผ้าร่วมสมัยสำหรับ สุภาพบุรุษ สุภาพสตรี วัยรุ่นและเด็ก
    จากประเทศสหรัฐอเมริกา

4.  Chales & Keith ประกอบด้วยรองเท้าสตรี และกระเป๋าสตรี จากประเทศสิงคโปร์

8.1.5 TUMI กระเป๋าเดินทางยี่ห้อ TUMI
ของประเทศสหรัฐอเมริกามีดีไซน์เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง และมีความคงทนต่อการใช้งาน TUMI
เป็นกระเป๋าที่ได้ชื่อว่ามีความคงทนที่สุดในโลก

1.  จัดจำหน่ายสินค้าประเภทเครื่องสำอาง

    1.  Red Earth เครื่องสำอางนำเข้าจากต่างประเทศ เน้นความมีสีสันทันสมัย

8.2.2 Bloom ผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมของ Aromatherapy จากประเทศออสเตรเลีย
ซึ่งประกอบด้วย เครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์บำรุงผิว ตลอดจนน้ำมันหอมระเหย (Essential Oil)
ซึ่งเป็นกลิ่นที่โดดเด่นจากพันธุ์ไม้หายากที่มีในประเทศออสเตรเลีย

8.2.3 Smashbox เป็นผลิตภัณฑ์กลุ่ม Premium Professional Color Cosmetic
ชั้นนำซึ่งมีชื่อเสียงและได้รับความนิยมอย่างสูงในหมู่ดารา นางแบบ และคนดังใน Hollywood
จากประเทศสหรัฐอเมริกา

2.  จัดจำหน่ายสินค้าประเภทอื่นๆ

8.3.1 ETL อุปกรณ์และหนังสือเพื่อการศึกษาเกี่ยวกับภาษาอังกฤษ
และความรู้รอบตัวของเด็กที่มีความทันสมัย โดยเป็นอุปกรณ์ที่สามารถโต้ตอบ (Interact) กับเด็ก
เพื่อให้เกิดความน่าสนใจ

8.3.2 Zwilling J.A. Henckels เครื่องใช้แสตนเลส สตีลคุณภาพสูงประกอบไปด้วย มีด ช้อน
หม้อ กระทะ อุปกรณ์ประกอบอาหาร ภาชนะเครื่องครัวต่างๆ
และอุปกรณ์ตกแต่งเล็บจากประเทศเยอรมัน

8.4 รับจ้างผลิตสินค้าอุปโภค

บริษัทดำเนินธุรกิจรับจ้างผลิตสินค้าอุปโภคและสินค้าในครัวเรือน ได้แก่ น้ำหอมปรับอากาศในรถยนต์
ยาขัดรถยนต์ น้ำยาทำความสะอาดสุขภัณฑ์ น้ำยาทำความสะอาดพื้น น้ำยาปรับผ้านุ่ม น้ำยาล้างจาน
ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด ภายใต้เครื่องหมายการค้าที่มีชื่อเสียง เช่น PLAX, WET ONES, GLADE
ALFA, GLADE SPORT, CARGLO, SUNLIGHT, COMFORT, HICLASS, PED เป็นต้น
โดยรับจ้างจากบริษัทผู้ผลิตและจำหน่ายสินค้าซึ่งส่วนใหญ่เป็นบริษัทต่างประเทศที่ผลิตสินค้าอุปโภคและจัดจำหน่ายทั้งในและต่างประเทศ
เช่น บริษัท ยูนิลีเวอร์ไทย เทรดดิ้ง จำกัด บริษัท เอส.ซี.จอห์นสัน แอนด์ซัน (ประเทศไทย)
จำกัด บริษัท คอลเกต ปาล์ม-โอลีฟ (ประเทศไทย) จำกัด บริษัท ไลอ้อน (ประเทศไทย) จำกัด

+-----------------------------------------------------------------------+
| 4.2 การตลาดและภาวะการแข่งขัน                                            |
+-----------------------------------------------------------------------+

ข้อมูลด้านการตลาดและภาวะการแข่งขัน ส่วนหนึ่งเป็นข้อมูล ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554
เป็นการรวบรวมข้อมูลเผยแพร่จากส่วนราชการและภาคอุตสาหกรรม
โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งซึ่งจากเป็นข้อมูลที่บริษัทมีการว่าจ้างหน่วยงานภายนอกเป็นผู้จัดทำเป็นรายปี

1. อุตสาหกรรมท่องเที่ยวและโรงแรม

แม้ในปี 2554 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจโลกที่ชะลอตัวลง
ตลอดจนผลกระทบจากปัญหาอุทกภัยในภาคเหนือและภาคกลางของประเทศไทยในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี
แต่จำนวนนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทยยังคงมีจำนวนถึง 19
ล้านคน เพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อน ร้อยละ 20
ส่วนอัตราการเข้าพักเฉลี่ยทั้งประเทศเท่ากับร้อยละ 58 เพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อนที่ร้อยละ
50

การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยคาดการณ์ว่าในปี 2555
จะมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้ามาในประเทศไทยเพิ่มขึ้นจากปี 2554 ในอัตราร้อยละ 2
เนื่องจากการเมืองภายในประเทศมีเสถียรภาพมากขึ้น ประกอบกับ เศรษฐกิจโลกทยอยปรับตัวดีขึ้น
โดยเฉพาะเศรษฐกิจของประเทศในภูมิภาคเอเชีย
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติได้ประเมินอัตราการขยายตัวของ GDP
ภายในประเทศไว้ร้อยละ 5.5-6.5 ในปี 2555 นอกจากปัจจัยทางเศรษฐกิจที่เอื้ออำนวยแล้ว
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยได้ออกมาตราการกระตุ้นการท่องเที่ยวภายในประเทศอีกด้วย

  -------------------------------- ------------------ -------------------
                                   2553               2554

  จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติ (ล้านคน)     15.94              19.09

  อัตราการเปลี่ยนแปลง (%)             12.4               19.8

  อัตราการเข้าพักโรงแรม (ร้อยละ)       50.2               57.5
  -------------------------------- ------------------ -------------------

ที่มา: การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย และธนาคารแห่งประเทศไทย

  ---------------------------------------------------------------------------
                                      นักท่องเที่ยวต่างชาติ   
  ----------------------------------- ----------------- ---------------------
                                      ล้านคน             เพิ่มขึ้นร้อยละ

  2546                                10.00             -7.4%

  2547                                11.65             +16.5%

  2548                                11.52             -1.1%

  2549                                13.82             +20.0%

  2550                                14.46             +4.6%

  2551                                14.58             +0.8%

  2552                                14.15             -3.0%

  2553                                15.94             +12.4%

  2554                                19.09             +19.8%

  ที่มา: การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย                            
  ---------------------------------------------------------------------------

คู่แข่งและสถานภาพในการแข่งขัน

-   ในเขตกรุงเทพฯ: โรงแรมอนันตรา ริเวอร์ไซด์ กรุงเทพ รีซอร์ท แอนด์ สปา
    เป็นโรงแรมจับกลุ่มลูกค้าที่เน้นการพักผ่อน
    โดยมีผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกันกับบริษัท ได้แก่ Banyan Tree, Shangri-La,
    Royal Orchid Sheraton และ Millenium Hilton
    ซึ่งเมื่อเปรียบเทียบรายได้เฉลี่ยต่อห้องในปี 2554 เทียบกับคู่แข่งในกลุ่มแล้วอยู่อันดับ 2
    สำหรับโรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ กรุงเทพฯ มีคู่แข่งที่เป็นโรงแรมระดับ 5
    ดาวเปิดใหม่หรือมีการปรับมาตรฐานโรงแรมเดิมให้มีมาตรฐานสูงขึ้นหลายแห่ง
    การแข่งขันจึงมีสูงขึ้น ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ ลูกค้ากลุ่มบริษัทและนักธุรกิจ ซึ่งโรงแรม
    โฟร์ซีซั่นส์ กรุงเทพฯ มีความได้เปรียบคู่แข่งในด้านการให้บริการที่เป็นเลิศ
    การบำรุงรักษาสถานที่และเครื่องใช้ต่างๆ ให้มีความหรูหรา นอกจากนี้
    ยังได้เปรียบในด้านที่ตั้งของโรงแรม
    ว่าจ้างผู้บริหารโรงแรมที่มีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับในระดับสากลเข้ามาบริหารโรงแรม
    ส่วนโรงแรมเซนต์ รีจิส กรุงเทพฯ เป็นโรงแรมที่เปิดใหม่ในปี 2554
    เป็นโรงแรมที่มีกลุ่มลูกค้าเป็นนักธุรกิจ และกลุ่มบริษัท เช่นเดียวกับโรงแรม โฟร์ซีซั่นส์
    กรุงเทพฯ แต่ทั้ง โรงแรม โฟร์ซีซั่นส์ กรุงเทพฯ และ โรงแรมเซนต์ รีจิส กรุงเทพฯ
    ก็มีฐานลูกค้าของตัวเองเป็นหลัก

-   ในเขตพัทยา: โรงแรมพัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา
    เป็นโรงแรมจับกลุ่มลูกค้าที่เน้นการพักผ่อนและจัดเป็นหนึ่งในผู้นำตลาดโรงแรมระดับชั้นนำในกลุ่มโรงแรมระดับที่มีเครือข่ายสากลในพัทยา
    ผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกันกับบริษัทได้แก่ Dusit Resort, Amari Orchid,
    Holiday Inn และ Sheraton โดยโรงแรมพัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา
    มีรายได้เฉลี่ยต่อห้องสูดสุดเป็นอันดับ 1 ของกลุ่มในปี 2554

-   ในเขตหัวหิน: โรงแรมหัวหิน แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา
    เป็นโรงแรมจับกลุ่มลูกค้าที่เน้นการพักผ่อนและจัดอยู่ในกลุ่มโรงแรมระดับที่มีเครือข่ายสากลในหัวหิน
    ซึ่งเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน ขณะที่โรงแรมอนันตรา หัวหิน รีซอร์ท แอนด์ สปา
    จัดอยู่ในโรงแรมชั้นนำประเภทที่มีเอกลักษณ์โดดเด่นเฉพาะตัวและเป็นโรงแรมที่เน้นกลุ่มลูกค้าระดับบนเท่านั้น
    ผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกันกับบริษัท ได้แก่ Hilton, Sofitel, Sheraton
    และ Hyatt ซึ่งในปี 2554
    โรงแรมทั้งสองแห่งของบริษัทมีรายได้เฉลี่ยต่อห้องจัดอยู่ในอันดับกลางของกลุ่มคู่แข่ง

-   ในเขตภูเก็ต: โรงแรม เจดับบลิว แมริออท ภูเก็ต รีซอร์ท แอนด์ สปา
    เป็นโรงแรมจับกลุ่มลูกค้าที่เน้นการพักผ่อนและจัดอยู่ในกลุ่มโรงแรมที่มีเครือข่ายสากล
    โดยมีผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกัน ได้แก่ Laguna Beach, Le Meridian,
    Westin Siray Bay และ Dusit Laguna ขณะที่โรงแรม อนันตรา ภูเก็ต วิลล่าส์ ถือเป็น
    Flagship ของเครืออนันตรา มีเอกลักษณ์โดดเด่นเฉพาะตัว
    ให้บริการห้องพักพร้อมสระว่ายน้ำส่วนตัว และเน้นกลุ่มลูกค้าระดับบน
    โดยมีผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกัน ได้แก่ Banyan Tree, Tri Sara, Sala
    Phuket, Phuket Pavillions และ Aleenta

-   ในเขตสมุย: อนันตรา บ่อผุด รีซอร์ท แอนด์ สปา
    จัดอยู่ในกลุ่มโรงแรมชั้นนำซึ่งมีเอกลักษณ์ของตนเอง ขณะที่โฟร์ซีซั่นส์ รีซอร์ท สมุย
    ที่จัดอยู่ในกลุ่มโรงแรมที่มีเครือข่ายสากล โดยผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกัน ได้แก่
    Banyan Tree, W Retreat, Napasai , Six Senses, Renaissance, Chaweng
    Regent, Central Grand, Amari Plam Reef,
    โดยโรงแรมในเครือของบริษัททั้งสองแห่งมีรายได้เฉลี่ยต่อห้องในปี 2553
    จัดอยู่อันดับผู้นำตลาด ประกอบกับในปลายปี 2553 มีการเปิดให้ดำเนินการ อนันตรา ลาวาณา
    รีซอร์ท แอนด์ สปา ที่เกาะสมุย ซึ่งบริษัทรับจ้างบริหารจัดการ
    เท่ากับเป็นการตอกย้ำความเป็นผู้นำผู้ประกอบการโรงแรมในเกาะสมุย ที่ให้บริการโรงแรมถึง
    3 แห่ง

-   ในเขตเชียงใหม่: โรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ รีซอร์ท เชียงใหม่
    เป็นโรงแรมชั้นนำที่จัดอยู่ในกลุ่มโรงแรมระดับ High-end
    โดยผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกัน ได้แก่ Mandarin Oriental Dhara Dhevi,
    Dusit D2 และ Chedi โดยในปี 2553 โรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ รีซอร์ท เชียงใหม่
    มีรายได้เฉลี่ยต่อห้องอยู่ในอันดับ 2 ของกลุ่ม

-   ในเขตเชียงราย: โรงแรมอนันตรา สามเหลี่ยมทองคำ รีซอร์ท แอนด์ สปา
    มีผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกัน ได้แก่ Dusit Island, Imperial , Katilya
    และ Le Meridien โดยในปี 2553 โรงแรมอนันตรา สามเหลี่ยมทองคำ รีซอร์ท แอนด์
    สปา มีรายได้เฉลี่ยต่อห้องสูงสุดเป็นอันดับ 1 ของกลุ่ม นอกจากนี้ บริษัทยังมีโรงแรมโฟร์ซีซั่นส์
    เต้นท์แคมป์ ที่จัดอยู่ในกลุ่มโรงแรมที่มีเอกลักษณ์ของตนเอง เนื่องจากเป็นเอกซ์คลูซีฟ
    รีซอร์ทที่โดดเด่นเรื่องความเป็นพื้นบ้านแห่งป่าเมืองเหนือที่ให้บริการที่พักเพียง 15 เต้นท์
    จึงทำให้ไม่มีคู่แข่งโดยตรง

-   ประเทศออสเตรเลีย: อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในประเทศออสเตรเลีย
    จัดว่าเป็นอุตสาหกรรมที่สำคัญของประเทศ โดยปัจจุบันมีรายได้เป็นสัดส่วนร้อยละ 10 ของ
    GDP ปีที่ผ่านมาวิกฤษเศรษฐกิจโลกและ
    ภัยภิบัติธรรมชาติส่งผลให้อัตราการเจริญเติบโตของนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศและในประเทศเฉลี่ยร้อยละ
    0.8 ต่อปี แต่คาดว่าปีนี้จะมีอัตราการเจริญเพิ่มขึ้นเฉลี่ยร้อยละ 3.4 ต่อปี
    ซึ่งจะส่งผลให้อัตราความต้องการห้องพัก (โรงแรม,เกสเฮ้า,โมเต็ล และ
    เซอร์วิสอพาร์ทเม้น) เพิ่มขึ้นเฉลี่ยร้อยละ 1.59 ต่อปี
    ปัจจุบันออสเตรเลียมีจำนวนห้องพักทั้งหมด 227,000 ห้อง เป็นโรงแรม 86,000 ห้อง,
    เกสเฮ้า และโมเต็ล 87,000 ห้อง และ เซอร์วิสอพาร์ทเม้น 54,000 ห้อง
    รัฐที่มีความสำคัญต่อการท่องเที่ยวได้แก่ ควีนส์แลนด์ (บริสเบน), นิวเซาเวลล์ (ซิดนีย์) และ
    วิคตอเรีย (เมลล์เบริน) (ที่มา : Tourism Research Australia)

-   ควีนส์แลนด์: เมืองที่สำคัญคือบริสเบน ควีนส์แลนด์มีสัดส่วนนักท่องเที่ยวที่คิดเป็นร้อยละ 38
    ของจำนวนนักท่องเที่ยวทั้งหมดในออสเตรเลีย
    และคาดว่าจะมีอัตราการเจริญเติบโตของนักท่องเที่ยวเฉลี่ยร้อยละ 3.2 ต่อปี ในปี 2554
    มีจำนวนโรงแรม 1,124 โรง (ที่มา : Tourism Queensland)

-   นิวเซาเวลล์: เมืองที่สำคัญคือ ซิดนีย์ นิวเซาเวลล์มีสัดส่วนนักท่องเที่ยวคิดเป็นร้อยละ 33
    ของนักท่องเที่ยวทั้งหมดในออสเตรเลีย นักท่องเที่ยวหลักจากต่างชาติคือ จีน, นิวซีแลนด์ และ
    อังกฤษ ในปี 2554 จำนวนโรงแรมในนิวเซาเวลล์มีทั้งหมด 1,398 โรง (ที่มา : NSW
    Tourism)

-   วิคตอเรีย: เมืองที่สำคัญคือ เมลล์เบริน ภายในระยะเวลา 5 ปีที่ผ่านมา
    จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติใน วิคตอเรียมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยร้อยละ 5 ต่อปี ในปี 2554
    จำนวนโรงแรมในวิตอเรียมีทั้งหมด 809 โรง (ที่มา : Tourism Victoria)

-   คู่แข่งที่สำคัญในประเทศออสเตรเลียคือ กลุ่มโรงแรมแอคคอร์ ไอเฮทจี และ มันตรา

กลุ่มโรงแรมแอคคอร์ บริหารภายใต้แบรนด์ โซฟิเทล, พูลแมน, เอ็มแกลเลอลี่, โนโวเทล,
เมอเคียว, ไอบิส, ออลซีซั่น และอีแทป ภายหลังแอคคอร์ ได้รวมกิจการกับกลุ่มโรงแรมมาร์แวค
โฮเทล แอนด์ รีสอร์ทในปี 2554 ทำให้แอคคอร์มีจำนวนโรงแรมในออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์
เพิ่มขึ้น ปัจจุบันจัดว่ามีส่วนแบ่งทางการตลาดเป็นอันดับหนึ่ง

กลุ่มโรงแรมไอเฮทจี บริหารภายใต้แบรนด์ อินเตอร์คอนดิเนนตัล, คราวน์พลาซ่า, ฮอลลิเดย์
อินน์, ฮอลลิเดย์ อินน์ เอ็กเพรส และสเตย์บริด สวีท

กลุ่มโรงแรมมันตรา บริหารภายใต้แบรนด์ เปปเปอร์, มันตรา และเบรคฟรี

กลยุทธ์ทางการตลาด

บริษัทมีระบบการขายในลักษณะการรวมศูนย์ด้านการตลาด (Centralization) คือ
รวบรวมข้อมูลของลูกค้าและโรงแรมในเครือไว้ที่ส่วนกลาง
เพื่อจะนำไปใช้ในการขยายตลาดและส่งเสริมการขาย (Decentralization)
ซึ่งเป็นการกระจายข้อมูลที่มีให้เกิดประโยชน์ในการเสริมสร้างเครือข่ายในการขายให้กว้างขวางและรวดเร็วขึ้น
โดยบริษัทมีกลยุทธ์การตลาดและการขาย ดังนี้

1.  เน้นการให้บริการที่คุ้มค่าเหมาะสมกับราคาขาย
    และสร้างความประทับใจในการให้บริการการขายร่วมกับบริษัทนำเที่ยว สายการบิน
    และองค์กรอื่นๆ เช่น ห้างสรรพสินค้า บริษัทบัตรเครดิต และบัตรเครดิตธนาคาร เป็นต้น
    เพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้า

2.  เน้นการขยายฐานลูกค้าไปยังแหล่งตลาดที่ยังไม่ได้รับการส่งเสริมการขายมากนัก
    สร้างความสัมพันธ์ที่ดีทั้งตลาดในภูมิภาค เช่น เกาหลี จีน และ อินเดีย และตลาดสำคัญอื่นๆ
    ในเอเชียและยุโรป ตลอดจนพัฒนาการขายตรงเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เพิ่มขึ้น

3.  สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าเดิมเพื่อให้เกิดความประทับใจและกลับมาใช้บริการอีก
    โดยปรับปรุงและแจ้งข้อมูลล่าสุดให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับบริการหรือโปรแกรมต่างๆของโรงแรมตลอดเสมอ
    เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกบริการที่เหมาะกับความต้องการของตนเองได้

4.  ประชาสัมพันธ์การให้ความสะดวกในการให้บริการสำรองห้องพักผ่านศูนย์กลางสำรองห้องพักในกรุงเทพฯ
    และสำนักงานตัวแทนขายและสำรองห้องพักในต่างประเทศ เช่น สิงคโปร์ อังกฤษ มัลดีฟส์
    และอาบูดาบี เป็นต้น ซึ่งสามารถสำรองห้องพักโรงแรมในเครือได้ทุกแห่ง

5.  พัฒนาระบบสำรองห้องพักทางอินเตอร์เน็ทซึ่งเป็นตลาดที่มีศักยภาพการเติบโตสูง
    โดยสามารถสำรองห้องพักผ่านเว็บไซต์ www.anantara.com
    หรือสำรองห้องพักโดยช่องทางการตลาดร่วมกับพันธมิตรในธุรกิจท่องเที่ยวในระดับสากล ได้แก่
    Global Hotel Alliance, Small Luxury Hotel of the World, Virtuoso,
    Kiwi Collection และ The Leading Small Hotels of the World

6.  ประชาสัมพันธ์แบรนด์ของบริษัทฯ ผ่านการเปิดให้บริการโรงแรมที่บริษัทฯ
    รับจ้างบริหารในประเทศใหม่ๆ ที่มีอัตราการเติบโตของนักท่องเที่ยวสูง เช่น ประเทศจีน
    ประเทศอินเดีย เป็นต้น

บริษัทใช้รูปแบบในการบริหารธุรกิจในกลุ่มโรงแรมหลายรูปแบบ คือ การบริหารงานด้วยตนเอง
การบริหารงานภายใต้เครื่องหมายทางการค้า และการบริหารงานแบบร่วมลงทุน
โดยมีปัจจัยที่ใช้ในการพิจารณาเลือกวิธีการบริหารโรงแรมดังนี้

1.  การบริหารงานด้วยตนเองและใช้เครื่องหมายการค้าของตนเอง

เนื่องจากบริษัทมีแบรนด์ อนันตรา ซึ่งเป็นแบรนด์ของตนเอง ในกรณีที่บริษัทพิจารณา
ถึงขนาดของโรงแรม แหล่งที่ตั้ง ภาวะการแข่งขัน
ประสบการณ์การดำเนินธุรกิจในตลาดนั้นแล้วเห็นว่าบริษัทสามารถบริหารงานเองได้ก็จะบริหารงานโดยใช้แบรนด์ของตนเอง
ซึ่งช่วยลดต้นทุนในการดำเนินงาน ในส่วนของค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการ
เพราะใช้แบรนด์ของตนเอง นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังรับจ้างบริหารงานให้กับเจ้าของโรงแรมอื่น
ภายใต้แบรนด์อนันตรา ซึ่ง ณ สิ้นปี 2554 มีโรงแรมที่บริษัทบริหารงานเปิดให้บริการแล้วทั้งสิ้น 9
แห่ง จากทั้งหมด 26 แห่งที่บริษัทฯ ได้ลงนามในสัญญาจ้างบริหารงานแล้ว โดยโรงแรมที่เหลือ 17
แห่ง อยู่ระหว่างการก่อสร้าง ซึ่งคาดว่าจะทยอยเปิดให้บริการได้ในปี 2555-2559

2.  การบริหารงานด้วยตนเองโดยใช้เครื่องหมายการค้าอื่น

บริษัทจะพิจารณาบริหารงานด้วยตนเอง ภายใต้เครื่องหมายการค้าอื่น
เนื่องจากเหตุผลทางการตลาดและโอกาสที่จะได้รับผลตอบแทนเพิ่มขึ้นมีมากกว่าต้นทุนที่เพิ่มขึ้น
ดังจะเห็นได้จาก บริหารงานด้วยตนเองภายใต้เครื่องหมายการค้า “แมริออท” (Franchise)
จำนวน 2 แห่ง ที่พัทยา และหัวหิน ซึ่งเป็นโรงแรมขนาดใหญ่ กล่าวคือ มีจำนวนห้องพัก ระหว่าง
200-300 ห้อง ซึ่งจำเป็นต้องมีศูนย์การรับจองห้องพักที่มีประสิทธิภาพและได้มาตรฐานสากล
โดยที่การบริหารงานภายใต้เครื่องหมายการค้าอื่นแม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายแฟรนไชส์
แต่ผลตอบแทนที่ได้รับนั้นคุ้มค่าทั้งในด้านของอัตราการเข้าพักและอัตราค่าห้องพัก
ดังจะเห็นได้จากผลการดำเนินงานในระยะเวลากว่าสิบปีที่ผ่านมา
เนื่องจากแบรนด์แมริออทเป็นที่รู้จักในระดับสากลและมีศูนย์การรับจองห้องพักของกลุ่มแมริออทซึ่งมีเครือข่ายครอบคลุมทั่วโลก

3.  การหาผู้ร่วมทุนและการว่าจ้างให้ผู้อื่นบริหารงาน

ในกรณีที่บริษัทขาดประสบการณ์ในการบริหารงานโรงแรมในบางพื้นที่ แต่บริษัทฯ
เล็งเห็นถึงศักยภาพการเติบโตของตลาด และโอกาสทางธุรกิจ บริษัทฯ
อาจหาผู้ร่วมทุนซึ่งมีประสบการณ์ เช่น การร่วมลงทุนในสัดส่วนร้อยละ 50
ในกลุ่มโรงแรมที่มัลดีฟส์และแอฟริกา
หรือการว่าจ้างกลุ่มโรงแรมที่มีชื่อเสียงและความสามารถในการบริหารงานในระดับสากล
มาเป็นผู้บริหารงานสำหรับโครงการนั้นๆ ดังเช่น บริหารงานโดยโฟร์ซีซั่นส์
ภายใต้เครื่องหมายการค้า “โฟร์ซีซั่นส์” บริหารงานโดยกลุ่มแมริออทโฮเทล
ภายใต้เครื่องหมายการค้า “เจดับบลิวแมริออท” บริหารงานโดยสตาร์วูด
ภายใต้เครื่องหมายการค้า “เซ็นต์ รีจิส” ภายใต้สัญญาบริหารงาน
โดยจะค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการเป็นร้อยละคงที่ของรายได้รวม
และร้อยละคงที่ของรายได้หลังหักค่าใช้จ่ายจากการดำเนินงานของโรงแรม

กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย แบ่งออกเป็น 4 ประเภท คือ

1.  นักท่องเที่ยวเพื่อการพักผ่อน

2.  นักธุรกิจ

3.  กลุ่มการประชุม การจัดแสดงสินค้าและสัมมนาในภาครัฐและเอกชน

4.  กลุ่มนักธุรกิจและนักท่องเที่ยวที่เดินทางผ่าน

ทั้งนี้สัดส่วนของกลุ่มลูกค้าจะแตกต่างกันไปตามที่ตั้งและนโยบายของแต่ละโรงแรม

นโยบายด้านราคา

ธุรกิจโรงแรมในภูมิภาคนี้ได้รับผลกระทบจากฤดูกาลค่อนข้างสูง
จำนวนลูกค้าจะเข้าพักน้อยในช่วงฤดูฝน ตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงเดือนตุลาคม
ลูกค้าในประเทศจะเข้าพักในช่วงเดือนเมษายนถึงเดือนพฤษภาคม
ส่วนลูกค้าจากต่างประเทศจะมาใช้บริการระหว่างเดือนพฤศจิกายนถึงเดือนมีนาคม อย่างไรก็ดี
ธุรกิจโรงแรมในเครือ Oaks ที่ประเทศออสเตรเลียนั้น ได้รับผลกระทบจากฤดูกาลที่ต่ำกว่า
เนื่องจากฐานลูกค้าส่วนใหญ่ คือ นักธุรกิจและนักท่องเที่ยวภายในประเทศ
ซึ่งปัจจัยของช่วงฤดูกาลมีผลต่อการกำหนดราคา
นอกจากปัจจัยต้นทุนการดำเนินงานของโรงแรมที่เป็นพื้นฐานการปรับราคา
ตลอดจนราคาตลาดของคู่แข่งขันในระหว่างโรงแรมระดับเดียวกัน
อย่างไรก็ตามในช่วงที่มิใช่ฤดูการท่องเที่ยวหรือมีนักท่องเที่ยวไม่มาก
โรงแรมใช้กลยุทธ์ในการส่งเสริมการขาย เช่น การลดราคาในช่วงพิเศษ
เสนอโปรแกรมขายร่วมกับโรงแรมในเครือในราคาพิเศษ การให้บริการพิเศษโดยไม่คิดมูลค่าเพิ่ม
ร่วมส่งเสริมการขายกับบริษัทบัตรเครดิต และบัตรเครดิตธนาคาร เป็นต้น

บริษัทฯ มีความสามารถในการแข่งขันที่สำคัญคือ

  1. มีประสบการณ์ในการประกอบธุรกิจโรงแรมมายาวนาน

  2. มีแบรนด์ของตัวเองที่เป็นที่รู้จักในระดับสากล

  3. มีการให้บริการที่ดีและมีคุณภาพในราคาที่เหมาะสม

  4. มีโรงแรมในเครือ ซึ่งตั้งอยู่ในแหล่งท่องเที่ยวที่สำคัญของประเทศ
  และมีระบบสำรองห้องพักที่ทันสมัยและรวดเร็ว

  5. มีหุ้นส่วนทางธุรกิจระดับนานาชาติ ที่มีประสบการณ์ในธุรกิจโรงแรมมายาวนาน คือ
  กลุ่มแมริออท โฟร์ซีซันส์ และสตาร์วูด

  6. การสร้างมาตรฐานและความมีเอกลักษณ์ (Uniqueness) ที่สำคัญ
  โดยเฉพาะโรงแรมในเครืออนันตรา ซึ่งทำให้บริษัท
  สามารถใช้แบรนด์ในธุรกิจบริหารจัดการโรงแรมซึ่งสามารถขยายฐานลูกค้าและอัตราการทำกำไรให้กับบริษัทฯ

การจำหน่ายและช่องทางการจำหน่าย ช่องทางการจัดจำหน่ายแบ่งได้ 3 ทางคือ

  1. การขายโดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของบริษัทคิดเป็นร้อยละ 55
  ของรายได้ที่มาจากช่องทางจำหน่ายทั้งหมด
  เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของบริษัทจะเสนอสินค้าให้ลูกค้าโดยตรงหรือตัวแทนขายและกลุ่มลูกค้าจัดประชุมและสัมมนาทั้งภายในและต่างประเทศ

  2. ขายผ่านตัวแทนจำหน่ายหรือบริษัทท่องเที่ยว (Tour/Travel Agent) ในต่างประเทศ
  คิดเป็นร้อยละ 37 ของรายได้ที่มาจากช่องทางจำหน่ายทั้งหมด Tour/Travel Agent
  จะทำหน้าที่ลักษณะเดียวกับคนกลางในการจัดจำหน่ายห้องพักให้กับบริษัท โดย Tour/Travel
  Agent ของบริษัท จะมีอยู่ทั้งในเอเชีย ออสเตรเลีย ยุโรป และสหรัฐอเมริกา
  และทำธุรกิจประเภทรับจองห้องพักและขายตั๋วเครื่องบินและอำนวยความสะดวกในการเดินทางให้กับผู้ใช้บริการโดยอาจเสนอขายตั๋วเครื่องบินพร้อมห้องพักในลักษณะ
  Package ด้วย โดยคุณสมบัติของตัวแทนจำหน่ายหรือบริษัทท่องเที่ยว
  ที่โรงแรมเสนอราคาห้องพักพิเศษเพื่อจำหน่าย ได้แก่ มีเครือข่ายที่กว้างขวาง
  มีประวัติและชื่อเสียงที่ดี และมีประสบการณ์ในการดำเนินงานมานาน และ
  สามารถทำยอดขายได้สูง

  3. อื่นๆ คิดเป็นร้อยละ 8 ของรายได้ที่มาจากช่องทางจำหน่ายทั้งหมด ได้แก่ (1) การ Walk
  In ของกลุ่มนักท่องเที่ยวทั่วไป และ (2)
  พนักงานรับจองห้องพักจากกลุ่มนักท่องเที่ยวทั่วไปซึ่งรู้จักโรงแรมผ่านสื่อต่างๆ
  เพื่อนฝูงหรือกลุ่มลูกค้าเดิม ทั้งนี้ (1) และ (2) เป็นลูกค้าคนละกลุ่ม โดยลูกค้า Walk in
  คือลูกค้าที่ไม่ได้จองห้องพักมาก่อน ทั้งนี้หากลูกค้าจองห้องพักผ่าน Internet
  บริษัทจะไม่นับลูกค้านั้นเป็นลูกค้าประเภท Walk in

ลักษณะของลูกค้า ลูกค้าของธุรกิจโรงแรม มีทั้งลูกค้าที่เป็นคนไทยและต่างชาติ ซึ่งแบ่งได้ เป็น 3
กลุ่มใหญ่ ๆ

  1. กลุ่มลูกค้าที่จองผ่านบริษัทท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศ
  เป็นที่รับจองห้องพักจากลูกค้า แล้วบริษัทท่องเที่ยวจะส่งลูกค้าให้โรงแรม
  โดยจำนวนห้องพักที่ขายผ่านบริษัทท่องเที่ยวจะมีปริมาณสูงและถือเป็นลูกค้ากลุ่มใหญ่ของบริษัท

  2. กลุ่มนักท่องเที่ยวทั่วไป เป็นลูกค้าที่ติดต่อเข้าพักที่โรงแรมด้วยตนเอง

  3.
  กลุ่มลูกค้าที่มาจัดประชุมและสัมมนาเป็นกลุ่มลูกค้าที่เข้าพักโรงแรมเพื่อวัตถุประสงค์ของการประชุมสัมมนา
  ลูกค้าประเภทนี้จะก่อให้เกิดรายได้อื่นๆ นอกเหนือจากห้องพัก

ลูกค้าส่วนใหญ่ของบริษัท เป็นลูกค้าที่ติดต่อผ่านมาทางบริษัทท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศ
จึงมีความหลากหลาย และไม่มีลูกค้ารายใหญ่ที่มีสัดส่วนมากกว่าร้อยละ 30
สำหรับลูกค้าภายในประเทศที่เป็นบริษัทเอกชน องค์กรภาครัฐต่างๆ ที่มีความสัมพันธ์อันดีกับบริษัท
มีการมาใช้บริการอย่างสม่ำเสมอ
และจากโครงการไทยเที่ยวไทยของรัฐบาลส่งผลให้กลุ่มลูกค้าภายในประเทศเพิ่มสูงขึ้น

สัดส่วนของลูกค้าที่เข้าพักแบ่งตามทวีป มีรายละเอียด ดังนี้

  ------------------------------------- ---------------- ----------------
  ประเทศ/ทวีป                            2553             2554

  ประเทศไทย                             13%              14%

  เอเชียตะวันออก                          23%              27%

  เอเชียใต้                               3%               3%

  ตะวันออกกลาง                           7%               8%

  ยุโรป                                  36%              31%

  อเมริกา                                11%              11%

  หมู่เกาะทางแปซิฟิก                        5%               5%

  อื่น ๆ                                  2%               1%

  รวม                                   100%             100%
  ------------------------------------- ---------------- ----------------

  สัดส่วนของลูกค้าแยกตามรายประเทศ 5 อันดับแรก ในปี 2554 ดังนี้

  --------- ---------------------------- ---------------- ----------------
  ลำดับที่     ประเทศ                       2553             2554

  1         ไทย                          13%              14%

  2         อเมริกา                       9%               9%

  3         เยอรมัน                       10%              7%

  4         อังกฤษ                        7%               6%

  5         จีน                           4%               6%
  --------- ---------------------------- ---------------- ----------------

2. ธุรกิจให้เช่าศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า พัทยา

จากภาวะการขยายตัวของตลาดค้าปลีกในปีที่ผ่านมา มีการพัฒนาและสร้างศูนย์การค้าใหม่
ทำให้พื้นที่ค้าปลีกในกรุงเทพฯ มีเพิ่มขึ้น
การขยายตัวของตลาดค้าปลีกสู่ตลาดนักท่องเที่ยวจึงยังคงเป็นช่องทางในการขยายตัวที่ผู้ประกอบการนำมาใช้ตลอด
2 – 3 ปีที่ผ่านมา
ซึ่งแหล่งท่องเที่ยวที่ใกล้กรุงเทพฯและมีศักยภาพมากที่สุดรองเป็นอันดับสองของประเทศคือพัทยา
จกสถิติกรมการท่องเที่ยวปี2554 ในเมืองพัทยาจะมีผู้ประกอบการที่จัดอยู่ในระดับเดียวกันประมาณ
4-5 รายแต่จะมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่แตกต่างกันไป เช่นธุรกิจ ห้างสรรพสินค้าCentral
Festival Pattaya Beach, Factory Outlet และ Hyper Mart เช่น บิ๊กซี โลตัส และ
คาร์ฟูร์ และศูนย์การค้าประเภท IT เช่น ตึกคอม
จะมีเป้าหมายกลุ่มลูกค้าท้องถิ่นและนักท่องเที่ยวในอัตราส่วนที่ใกล้เคียงกัน
ในขณะที่ศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า พัทยา จะมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายหลัก
คือนักท่องเที่ยวและลูกค้าที่เข้าพักโรงแรม

ภาวะการแข่งขันของศูนย์การค้าในพัทยามีการแข่งขันกันรุนแรงตลอดปีที่ผ่านมาและในปีนี้มีการพัฒนาพื้นที่เพื่อสร้างศูนย์การค้าใหม่
รวมถึงแข่งขันทางด้านการจัดการส่งเสริมการขายมากขึ้น
ทั้งนี้การแข่งขันดังกล่าวมีผลกระทบต่อศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า พัทยาน้อย
เนื่องจากศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า พัทยา ตั้งอยู่ในทำเลที่ดี
โดยเมื่อเปรียบเทียบค่าเช่าพื้นที่ของศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า
พัทยาแล้วยังคงเป็นที่น่าสนใจสำหรับผู้เช่ามาก
สังเกตได้จากอัตราการเช่าพื้นที่ที่มีอยู่สูงถึงอัตราร้อยละ 93

ตลอดปีที่ผ่านมา ศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า พัทยา ได้มีการปรับตัวเพื่อให้มีความแตกต่าง
(Differentiate) จากคู่แข่ง โดยปรับเปลี่ยนร้านค้าเพิ่มธุรกิจบันเทิง คือ สครีม อิน เดอะ
ดาร์ค เพิ่มร้านค้าแฟชั่นแบรนด์ชั้นนำต่างๆ
พร้อมทั้งรูปแบบของการนำเสนอสินค้าและบริการในส่วนของการให้บริการด้านอาหารและเครื่องดื่ม
(Food and Beverage) สินค้าประเภทไลฟ์สไตล์ (Life Style)
เพื่อให้ทางศูนย์รองรับความต้องการของนักท่องเที่ยวได้อย่างแท้จริง

3. ธุรกิจให้เช่าศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า กรุงเทพฯ

กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า กรุงเทพฯ คือ
กลุ่มชุมชนบริเวณใกล้เคียงโดยเน้นที่กลุ่มครอบครัว คนทำงานรุ่นใหม่ที่อาศัยอยู่โคนโดริมแม่น้ำ
และนักท่องเที่ยวที่เข้าพักโรงแรม ภายในศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า กรุงเทพฯ
มีร้านค้าที่เป็นที่รู้จักหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร อาทิ เดอะ พิซซ่า, สเวนเซ่น,
ซิซเล่อร์, S&P, Starbucks, Mc Donald ร้านเสริมความงาม ร้านหนังสือ
โรงเรียนเสริมทักษะ ร้านค้าแฟชั่น ร้านขายของตกแต่งบ้านและร้านค้าอื่น ๆ อีกหลากหลาย
ทั้งนี้เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

เนื่องจากปี 2554 มีการแข่งขันของศูนย์การค้าในบริเวณศูนย์กลางทางธุรกิจ อย่างรุนแรง
ทำให้ธุรกิจค้าปลีกต้องปรับตัวกันอย่างมาก โดยเฉพาะรูปแบบของศูนย์การค้าประเภท Community
Mall ถึงแม้ รอยัลการ์เด้น พลาซ่า กรุงเทพ จะไม่ได้อยู่ในเขตที่ต้องแข่งขันอย่างรุนแรงนั้น
แต่เนื่องจากสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป ทำให้ความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนไป
อีกทั้งในเขตรอบนอกกำลังเริ่มมีแนวโน้มการเติบโตของศูนย์การค้าประเภท Community
Mallมากขึ้น จึงหนีไม่พ้นที่จะต้องแข่งขันกันมากขึ้น ดังนั้น รอยัลการ์เด้น พลาซ่า กรุงเทพ ซึ่งเป็น
Community Mall นั้น
จะต้องตอกย้ำความเป็นศูนย์การค้าใกล้บ้านให้ชัดเจนและทำการตลาดให้สอดคล้องและเข้าถึงความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง

นอกจากนี้ในปี 2554 ข้อได้เปรียบทางด้านที่ตั้งของศูนย์การค้า รอยัลการ์เด้น พลาซ่า กรุงเทพ
ซึ่งถือเป็น Community Mall แห่งเดียวในย่านฝั่งธน เจริญนคร และอยู่แถบริมแม่น้ำ
ซึ่งมีการเติบโตทางด้านธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ประเภทคอนโดเกิดขึ้นมากมาย แถบริมแม่น้ำ
ทำให้มีกลุ่มลูกค้าใหม่เพิ่มมากขึ้น
ประกอบกับศูนย์มีการปรับเปลี่ยนร้านค้าให้มีความหลากหลายทั้งสินค้าและบริการที่สามารถตอบสนองความต้องการให้ลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้าและใช้บริการเพิ่มขึ้นมาก

4. ธุรกิจให้เช่าศูนย์การค้าเทอเทิล วิลเลจ ภูเก็ต

เนื่องจากศูนย์การค้าเทอเทิล วิลเลจ ภูเก็ต ซึ่งตั้งอยู่บนหาดไม้ขาว ท่ามกลางโรงแรมระดับห้าดาว
กลุ่มลูกค้าเป้าหมายหลักคือ นักท่องเที่ยวที่เข้าพักโรงแรมในเขตไม้ขาว
และลูกค้าที่อาศัยอยู่บริเวณใกล้เคียง โดยภายในศูนย์การค้าเทอเทิล วิลเลจ ภูเก็ต
มีร้านค้าหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร อาทิ The Coffee Club ,Swensen’s และ
Bill Bentley Pub ร้านค้าแฟชั่น อาทิเช่น ร้าน Esprit, Surfer Paradise, Triumph,
Jim Thompson , Starblu ,Private Collection, และร้านค้าอื่น ๆ อีกหลากหลาย
ทั้งนี้เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ศูนย์การค้าเทอเทิล วิลเลจ ภูเก็ต เป็นศูนย์การค้าแห่งเดียวบนหาดไม้ขาว
ซึ่งในบริเวณใกล้เคียงกันไม่มีคู่แข่งขันทางตรง ประกอบกับอยู่ท่ามกลางโรงแรมระดับห้าดาว
อาทิเช่น JW Marriott , Anantara , Marriott Vacation Club ,Sala Phuket และ
Renaissance และโรงแรมอื่นในเขตใกล้เคียงอีกมากมาย ด้วยทำเลที่ตั้ง
และการคัดสรรร้านค้าที่ดีและมีคุณภาพ ตรงกับความต้องการของกลุ่มนักท่องเที่ยว
เพื่อเปิดบริการภายในศูนย์ ประกอบกับการทำการตลาดอย่างต่อเนื่อง
และเพิ่มการบริการต่างๆเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
และการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพันธมิตรโรงแรม รวมถึงกลุ่มสมาคมแท็กซี่ในเขตไม้ขาว
จึงทำให้จำนวนลูกค้าค่อยๆ เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอีกอย่างมีนัยสำคัญในระยะเวลาอันใกล้
หลังจากการเพิ่มขึ้นของจำนวนนักท่องเที่ยวที่เข้าพักในโรงแรมในละแวกนั้น

5. ธุรกิจสปา

บริษัท เอ็ม สปา อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด บริษัท เอ็ม สปา เวนเจอร์ จำกัด บริษัท เอ็มสปา
เอ็นเตอร์ไพร้ซ์ แมเนจเม้นท์ (เซี่ยงไฮ้) จำกัด และบริษัท อาราเบียน สปา (ดูไบ) จำกัด
ดำเนินกิจการและรับบริหารศูนย์บริการเพื่อสุขภาพ ให้บริการด้านสถานเสริมความงาม
สถานออกกำลังกาย การบำบัดความเครียดอย่างครบวงจร
โดยมีกลุ่มเป้าหมายคือลูกค้าที่เข้าพักในโรงแรมและกลุ่มลูกค้าที่เห็นความสำคัญในเรื่องสุขภาพ
ธุรกิจการให้บริการเพื่อสุขภาพ โดยเฉพาะธุรกิจสปา ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในปัจจุบัน
จำนวนผู้ประกอบการได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่อย่างไรก็ตามบริษัท
ได้เปิดดำเนินการเป็นรายแรกๆ และปัจจุบันมีสาขาทั้งหมด 14 แห่งทั่วประเทศ และอีก 22
แห่งในต่างประเทศ คู่แข่งที่อาจจัดระดับเพื่อการเปรียบเทียบคือ (1) บันยันทรี สปา และ อังสนา
สปา ซึ่งดำเนินการภายใต้กลุ่มเจ้าของเดียวกัน มีสาขาทั้งหมด 60 แห่ง เป็นสาขาในประเทศ 7
แห่ง (2) ดุสิต เทวารันย์ สปา ซึ่งมีทั้งหมด 5 แห่ง เป็นสาขาในประเทศ 4 แห่ง (3) Centara
Spa ซึ่งมีทั้งหมด 16 แห่ง เป็นสาขาในประเทศ 14 แห่ง โดยจะตั้งอยู่ตามโรงแรมของกลุ่มธุรกิจ
Central Hotels and Resort และ (4) Six Senses ซึ่งมีสาขาทั้งหมด 28 แห่ง
เป็นสาขาในประเทศไทย 6 แห่ง โดยจะตั้งอยู่ตามโรงแรมของกลุ่มธุรกิจ Evason และ Soneva

6 ธุรกิจโครงการอนันตรา วาเคชั่น คลับ

สภาพการแข่งขันและคู่แข่ง

ปัจจุบัน จำนวนคู่แข่งที่ดำเนินธุรกิจโครงการพักผ่อนแบบปันส่วนเวลายังมีจำนวนไม่มากนัก เนื่องจาก
ต้องอาศัยแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักและได้รับการยอมรับ อีกทั้ง ยังต้องอาศัยเครือข่ายและจำนวนห้องพัก
สิ่งอำนวยความสะดวกที่พร้อมรองรับนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ
โดยคู่แข่งสำคัญของโครงการอนันตรา วาเคชั่น คลับ ได้แก่ กลุ่มโรงแรมชั้นนำระดับโลก
อย่างกลุ่มแมริออท เป็นต้น

นโยบายราคา

โครงการอนันตรา วาเคชั่น คลับ เน้นจับกลุ่มลูกค้าตลาดบน ซึ่งแตกต่างจากคู่แข่งในตลาดในปัจจุบัน
จึงไม่มีความเสี่ยงทางการแข่งทางด้านราคา

การจำหน่ายและช่องทางการจัดจำหน่าย

บริษัทฯ ได้จัดตั้งสำนักงานขายของโครงการอนันตรา วาเคชั่น คลับจำนวนสามแห่ง ในกรุงเทพ
ภูเก็ตและสมุย อีกทั้งบริษัทฯ ยังได้จัดตั้ง Call Center
เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของโครงการที่ประเทศฮ่องกงอีกด้วย

กลุ่มเป้าหมาย

กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของโครงการอนันตรา วาเคชั่น คลับ อยู่ในภูมิภาคเอเชียเป็นส่วนใหญ่
ดังจะเห็นได้จากข้อมูลลูกค้าจำแนกรายประเทศดังต่อไปนี้

  ------------------------------------------ ----------------------------
  ประเทศ                                     2554

  สิงคโปร์                                     24%

  มาเลเซีย                                    13%

  ฮ่องกง                                      10%

  ประเทศไทย                                  9%

  ออสเตรเลีย                                  7%

  จีน                                         5%

  สหรัฐราชอาณาจักร                             4%

  สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์                           3%

  อื่น ๆ                                       25%

  รวม                                        100%
  ------------------------------------------ ----------------------------

การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ

เนื่องจากบริษัทฯ มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการพัฒนาโรงแรมและอสังหาริมทรัพย์ บริษัทฯ
จึงเป็นผู้พัฒนาห้องพักและวิลล่าเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า โดยห้องพักในโครงการอนันตรา
วาเคชั่น คลับ ส่วนใหญ่ จะอยู่ติดกับโรงแรมที่บริษัทฯ เป็นเจ้าของเหรือเป็นผู้รับจ้างบริหาร
ส่งผลให้บริษัทฯ สามารถบริหารจัดการห้องพักได้มีประสิทธิภาพ และช่วยลดต้นทุนในการดำเนินงาน

7 ธุรกิจพัฒนาอสังหาริมทรัพย์

สภาพการแข่งขันและคู่แข่ง

ตลาดอสังหาริมทรัพย์เพื่อการอยู่อาศัยมีสัญญาณการเคลื่อนตัวอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะกลุ่มอสังหาริมทรัพย์ระดับบน
รวมถึงการพัฒนาแบรนด์และที่พักอาศัย
โครงการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ที่ก่อสร้างแล้วเสร็จสามารถสร้างยอดขายได้อย่างต่อเนื่องและผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ต่างจัดกิจกรรมการขายในช่วงโครงการเริ่มก่อสร้างในเฟสแรก
ซึ่งโครงการอสังหาริมทรัพย์เพื่อพักอาศัยของเราจัดเป็นโครงการอสังหาริมทรัพย์ระดับบนในลำดับต้นๆ
เซนต์ รีจิส จัดเป็นโครงการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์แบบ Mix Use
ที่มีทั้งโรงแรมและห้องชุดเพื่อพักอาศัย พร้อมบริการแบบโรงแรมให้แก่ผู้พักอาศัย
โดยสามารถใช้งานในส่วนพื้นที่อำนวยความสะดวกต่างๆ ในโรงแรมได้
ซึ่งต่างจากโครงการอสังหาริมทรัพย์อื่นๆ หากมองในแง่ศักยภาพการแข่งขัน เซนต์ รีจิส
นับว่ามีความโดดเด่นในด้านการให้บริการแบบครบวงจร
และการเป็นตึกเดียวที่มีทั้งส่วนของโรงแรมและที่พักอาศัย แบรนด์ที่จัดเป็นคู่แข่งหลักของเซนต์ รีจิส
ได้แก่ The Ritz-Carlton Residence ซึ่งเป็นตึกที่รวมโรงแรม Edition
เข้าไว้กับส่วนพักอาศัย โครงการมีจำนวน 80 ชั้น ซึ่งคาดว่าจะมีแผนพัฒนาโครงการในอีก 4-7 ปี
โครงการสุโขทัย เรสสิเดนส์ ก็เป็นอีกหนึ่งแบรนด์คู่แข่งสำคัญในตลาด
ซึ่งปัจจุบันกำลังพัฒนาโครงการอสังหาริมทรัพย์เพื่อพักอาศัยอยู่ในทำเลที่ห่างจากโรงแรมไปเพียงไม่กี่ก้าวเท่านั้น
โครงการดังกล่าวจัดเป็นคู่แข่งของเซนต์ รีจิสที่มีความใกล้เคียงกันที่สุด
ด้วยจำนวนห้องที่มีมากกว่าแต่มีขนาดห้องที่เล็กกว่า นอกจากนี้ยังมีโครงการ โอเรียนเต็ล
เรสสิเดนส์ บนถนนวิทยุที่ขณะนี้เปิดให้บริการแล้วภายใต้สัญญาเช่าระยะเวลา 30 ปีเช่นกัน
อย่างไรก็ดี โครงการนี้ไม่มีส่วนพื้นที่โรงแรม มีเพียงแต่ส่วนของที่พักอาศัยและเซอร์วิสอพาร์ทเมนท์
และโครงการสุดท้าย ได้แก่ โครงการ 185 ราชดำริ โดย ไรมอน แลนด์
ซึ่งกำลังดำเนินการก่อสร้างบนถนนเดียวกัน
แต่เป็นลักษณะคอนโดมิเนียมซึ่งไม่ได้ให้บริการในส่วนของโรงแรม

กลยุทธ์ทางการตลาด

กลุ่มลูกค้าของเซนต์ รีจิส ให้ความสนใจในโครงการอสังหาริมทรัพย์ของบริษัท
เนื่องจากมีความเชื่อมั่นในแบรนด์ ซึ่งมีชื่อเสียงในระดับนานาชาติ
ควบคู่ไปกับแผนการประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพโดยเจาะกลุ่มเป้าหมายโดยตรงทั้งในประเทศและต่างประเทศ
การมีเครือข่ายที่แข็งแกร่งของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
การมีเครือข่ายที่แข็งแกร่งของกลุ่มบริษัทอสังหาริมทรัพย์ทั้งในประเทศและต่างประเทศ
และจากการบอกต่อ

นโยบายราคา

เนื่องจากเซนต์ รีจิส ได้ขายห้องชุดภายใต้สัญญาเช่าระยะเวลา 30 ปี
ดังนั้นกลยุทธ์ในการตั้งราคาจึงได้รวมการคิดส่วนลดเมื่อเทียบกับราคาอสังหาริมทรัพย์แบบครอบครองกรรมสิทธิ์ในบริเวณที่ใกล้เคียงกัน
ทั้งนี้ คุณค่าของแบรนด์ ทำเลที่ยอดเยี่ยม ดีไซน์ที่สวยงาม การอออกแบบพื้นที่ใช้สอยที่ลงตัว
การก่อสร้างที่มีคุณภาพ สิ่งอำนวยความสะดวกในส่วนของโรงแรม จำนวนอสังหาริมทรัพย์ที่พอเหมาะ
มีส่วนสนับสนุนยอดขายของเซนต์ รีจิส เมื่อเปรียบเทียบกับคอนโดมีเนียมระดับเอ
ในย่านธุรกิจใจกลางเมือง ที่ไม่มีในส่วนของแบรนด์และส่วนอำนวยความสะดวกของโรงแรม
มีราคาขายอยู่ที่ตารางเมตรละ 220,000-280,000 บาท โดยระยะของการก่อสร้าง
นับเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการตั้งราคาเช่นกัน โดยทั่วไป ในระยะแรกของการก่อสร้าง
ผู้พัฒนาโครงการมักจะตั้งราคาขายต่อตารางเมตรในอัตราที่ต่ำกว่าราคาขายเมื่อก่อสร้างแล้วเสร็จ
เนื่องจากลูกค้าที่ซื้อในโครงการในระยะเริ่มแรกจะมีอัตราความเสี่ยงมากกว่า

กลุ่มเป้าหมาย

กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของเซนต์ รีจิส คือ
กลุ่มผู้มีรายได้สูงและครอบครัวที่ต้องการสัมผัสประสบการณ์การอยู่อาศัยที่ดีที่สุดในทำเลใจกลางกรุงเทพฯ
บริษัทไม่มุ่งเน้นกลุ่มนักลงทุนหรือกลุ่มผู้ซื้อเพื่อเก็งกำไรเนื่องจากโครงการนี้ถูกพัฒนามาเพื่อสุนทรียภาพการอยู่อาศัยและการมีความสุขในการใช้ชีวิตอย่างแท้จริง
ปัจจุบันกลุ่มลูกค้าชาวไทยและฮ่องกงมีจำนวนมากกว่าครึ่งเมื่อเปรียบเทียบกับฐานกลุ่มลูกค้าทั้งหมด
กลุ่มลูกค้าอื่นๆ ได้แก่ กลุ่มลูกค้าจากภูมิภาคเอเซียแปซิฟิค อาทิ ไต้หวัน สิงคโปร์ อินเดีย และ
จากทวีปยุโรป และออสเตรเลีย

8.  ธุรกิจร้านอาหารที่มีสาขาในประเทศไทย

ในปี 2555 บริษัท
คาดว่าตลาดโดยรวมของธุรกิจอาหารบริการด่วนจะยังคงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ซึ่งบริษัทคาดว่าจะมีอัตราการเติบโตที่ดีกว่าปีที่ผ่านมา เนื่องจากสภาวะความมั่นคงทางเศรษฐกิจ
การเงิน การเมืองและความเชื่อมั่นของผู้บริโภคของประเทศไทยในปัจจุบัน
โดยคาดว่าอัตราการเติบโตของยอดขายร้านสาขาเดิม (Same Store Sales)
จะอยู่ระดับเดียวกับการเติบโตของ GDP ซึ่งจะขยายตัวอยู่ในช่วงร้อยละ 3-5
โดยบริษัทได้เล็งเห็นถึงความเสี่ยงในด้านอัตราเงินเฟ้อในปี 2555
และได้วางแผนในเรื่องการเตรียมความพร้อมในทำสัญญาซื้อวัตถุดิบกับ คู่ค้า(Suppliers)
เพื่อกำหนดราคาหรือจำนวนและคุณภาพของวัตถุดิบในระยะยาว

  ---------------------------------------------------------------------- --------- ---------- --------- -------- ------------- --------
  ตารางเปรียบเทียบส่วนแบ่งตลาดของธุรกิจร้านอาหารบริการด่วนสไตล์ตะวันตกในประเทศไทย                                                         

                                                                         2552                 2553               2554          
                                                                                                                 (ประมาณการ)   

  รายได้ (ล้านบาท)                                                         รายได้     ร้อยละ      รายได้     ร้อยละ    รายได้         ร้อยละ

  ไก่                                                                     9,188     32.0%      10,781    34.2%    11,669        34.5%

  แฮมเบอร์เกอร์                                                            4,673     16.3%      5,103     16.2%    5,472         16.2%

  พิซซ่า                                                                   5,277     18.4%      5,771     18.3%    6,093         18.0%

  ไอศกรีม                                                                 3,674     12.8%      3,813     12.1%    4,034         11.9%

  อื่นๆ (รวมซิซซ์เล่อร์)                                                       5,859     20.4%      6,013     19.1%    6,521         19.3%

  ตลาดรวม                                                                28,670    100.0%     31,481    100.0%   33,790        100.0%

  บมจ.เดอะ ไมเนอร์ ฟู้ด กรุ๊ป                                                 9,171     32.0%      9,932     31.5%    11,502        33.3%

  ที่มา: กระทรวงพาณิชย์                                                                                                             

  หมายเหตุ: รายได้ของบริษัท เดอะ ไมเนอร์ ฟู้ด กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)                                                                        
  รวมรายได้ของแฟรนไชส์ในประเทศไทย                                                                                                
  ---------------------------------------------------------------------- --------- ---------- --------- -------- ------------- --------

สภาพการแข่งขันและคู่แข่ง

สภาพการแข่งขันและคู่แข่งในอุตสาหกรรมอาหารบริการด่วนแยกตามประเภทอาหาร มีดังนี้

1.  พิซซ่า

-   ตลาดรวมของพิซซ่า มีมูลค่ากว่า 6,000 ล้านบาท โดย เดอะ พิซซ่า คอมปะนี
    มีส่วนแบ่งตลาดร้อยละ 69 และมีอัตราการเติบโตร้อยละ 18 (Thailand Equity and
    Franchise) ในปี 2554

-   ปัจจุบันผู้บริโภครับประทานพิซซ่าโดยเฉลี่ย 1.9 ครั้งต่อเดือน ซึ่งเป็นกลุ่มครอบครัว
    และกลุ่มวัยรุ่น

-   แนวโน้มตลาดในอนาคตจะเน้นเรื่องนวัตกรรมใหม่ และการค้นคว้าวิจัยเมนูใหม่ๆ
    ควบคู่กับการทำโปรโมชั่นอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มความถี่ในการรับประทานพิซซ่าของผู้บริโภค
    และทำให้ผู้ที่ไม่ทานพิซซ่าหันมารับประทานพิซซ่ามากขึ้น โดยค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่
    จะใช้ในเรื่องของโฆษณาทางโทรทัศน์

-   ในส่วนของแฟรนไชส์ อัตราการเติบโตของจำนวนสาขาแฟรนไชส์อาหารในประเทศ จาก 4
    สาขาในปี 2544 เป็น 61 สาขา ณ สิ้นเดือนธันวาคม 2554

-   ปัจจุบัน เดอะ พิซซ่า คอมปะนี มีจำนวนสาขาในประเทศไทยทั้งสิ้น 235 สาขา
    (เป็นเจ้าของเองจำนวน 174 สาขา (รวมสาขาที่อยู่ในสนามบิน 2 สาขา)
    และขายแฟรนไชส์จำนวน 61 สาขา) และพิซซ่า ฮัท มีจำนวน 74 สาขา

2.  แฮมเบอร์เกอร์

    -   ปัจจุบัน ธุรกิจอาหารจานด่วนมีมูลค่ารวมมากกว่า 34,000 ล้านบาท
        อาหารจานด่วนประเภทเบอร์เกอร์ มีส่วนแบ่งตลาดอยู่ที่ประมาณ 5,500 ล้านบาท
        โดยแมคโดนัลด์มีส่วนแบ่งตลาดร้อยละ 50 รองลงมาคือเคเอฟซี
        โดยมีส่วนแบ่งตลาดร้อยละ 35 เบอร์เกอร์คิงมีส่วนแบ่งตลาดร้อยละ 9 ในปี 2554
        ยอดขายเติบโตร้อยละ 17

    -   ปัจจุบัน เบอร์เกอร์ คิง มีสาขาทั้งสิ้นจำนวน 27 สาขา (รวมสาขาที่อยู่ในสนามบิน 7
        สาขา) และวางแผนขยายสาขาปีละ 1-2 สาขา
        เพื่อครอบคลุมลูกค้าเป้าหมายหลักที่เคยอาศัยอยู่ในต่างประเทศ ส่วน เค เอฟ ซี
        มีสาขาทั้งสิ้นจำนวน 393 สาขา และแมคโดนัลด์ มีสาขาจำนวน 135 สาขา

3.  ไอศกรีมพรีเมี่ยม

    -   ปัจจุบันตลาดไอศกรีมพรีเมี่ยมมีมูลค่ากว่า 5,000 ล้านบาท คิดเป็นร้อยละ 35
        ของตลาดไอศกรีมโดยรวมซึ่งมีมูลค่าประมาณ 15,000 ล้านบาท
        สเวนเซ่นส์ยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำตลาดไอศกรีมพรีเมี่ยมไว้ได้อย่างต่อเนื่อง
        โดยมีส่วนแบ่งตลาดเชิงมูลค่าประมาณร้อยละ 70 โดยในปี 2554
        สเวนเซ่นมีอัตราการเติบโตถึงร้อยละ 11 เมื่อเปรียบเทียบกับปี 2553

    -   ปัจจุบัน สเวนเซ่นส์ มีสาขาในประเทศไทยทั้งสิ้นจำนวน 246 สาขา (เป็นเจ้าของเอง
        118 สาขา (รวมสาขาที่อยู่ในสนามบิน 1 สาขา) และขายแฟรนไชส์ในประเทศ 128
        สาขา) บาสกิ้น รอบบิ้น มีสาขาทั้งสิ้นจำนวน 12 สาขา ฮาเก้น ดาส
        มีสาขาทั้งสิ้นจำนวน 22 สาขา  ไอ เบอรี่ มีสาขาทั้งสิ้นจำนวน 17 สาขา และเรด
        แมงโก้ มีสาขาทั้งสิ้นจำนวน 25 สาขา

4.  ซอฟท์ไอศกรีม

    -   ภาพรวมสินค้าประเภทไลท์ฟาสฟู้ดส์ อาทิ เบเกอรี่ ขนมปัง ไอศกรีม โดนัท
        ยังคงเติบโตเพิ่มขึ้น จากกิจกรรมทางการตลาด รายการส่งเสริมการขาย
        แนะนำเมนูใหม่ และการเปิดสาขาใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องของทุกกลุ่มสินค้า
         โดยเฉพาะตลาดโดนัท ที่มีอัตราการเติบโตกว่าร้อยละ 25  จากมูลค่าตลาดรวมกว่า 2
        หมื่นล้านบาท ด้วยการเข้าสู่ตลาดของโดนัทชื่อดังจากอเมริกา

    -   ปัจจุบัน แดรี่ควีนมีสาขาทั้งสิ้นจำนวน 263 สาขา (เป็นเจ้าของเอง 237 สาขา
        (รวมสาขาที่อยู่ในสนามบิน 10 สาขา) และขายแฟรนไชส์ในประเทศ 26 สาขา) เค
        เอฟ ซี ซอฟท์ไอศกรีม มีสาขาทั้งสิ้นจำนวน 360 สาขา และแมคโดนัลด์ 
        ซอฟท์ไอศกรีมมีสาขาทั่วประเทศทั้งสิ้น จำนวน 147 สาขา  

5.  สเต็ก

    -   ใช้กลยุทธ์ให้ความสำคัญกับกระแสสุขภาพตามพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง
        และคิดค้นพัฒนาเมนูอาหารใหม่ๆ ตามฤดูกาลวัตถุดิบ ผัก-ผลไม้

    -   ในแง่การแข่งขัน ซิซซ์เลอร์ ไม่มีคู่แข่งตรงในร้านอาหารประเภทเดียวกัน
        แต่จะเป็นในรูปแบบของส่วนแบ่งการทานอาหารของผู้บริโภคจากพฤติกรรมการทานอาหารนอกบ้าน
        ทั้งจากร้านอาหารสุกี้ ร้านอาหารสากล อิตาลี ญี่ปุ่น จีน หรือร้านอาหารไทยทั่วไป

กลยุทธ์ทางการตลาด

บริษัทมีกลยุทธ์ทางตลาดและการขาย ดังนี้

1.  เน้นการบริการลูกค้าให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจอย่างเต็มที่ (100% customer
    satisfaction) ใช้กลยุทธ์เพื่อยกมาตรฐานการบริการ หาทำเลที่ตั้งร้าน คุณภาพผลิตภัณฑ์

2.  เน้นในการให้บริการด้วยสินค้าที่มีคุณภาพ พร้อมทั้งการพัฒนาสินค้าใหม่และเมนูอาหารใหม่ๆ
    อย่างต่อเนื่อง

3.  เน้นการเปิดสาขาในศูนย์การค้า แหล่งธุรกิจ และย่านชุมชน

4.  ในส่วนของการบริการจัดส่งถึงบ้าน ได้กำหนดให้จัดส่งภายในเวลา 30 นาที

5.  จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายร่วมกับพันธมิตรและบัตรเครดิตต่าง ๆ

6.  เน้นการขยายสาขาด้วยระบบแฟรนไชส์สำหรับ The Pizza Company, Swensen’s,
    Dairy Queen, The Coffee Club และ Thai Express
    ทั้งนี้รวมถึงการขยายธุรกิจแฟรนไชส์ในตลาดประเทศไทย และต่างประเทศ

7.  มีการจัดเซ็ตเมนูหรือการปรับราคาเพื่อให้เกิดความคุ้มค่าแก่ลูกค้า (Price Value)

นโยบายราคา

เนื่องจากธุรกิจอาหารบริการด่วนเป็นธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง การตั้งราคาสินค้าของบริษัท
ได้คำนึงถึงต้นทุนของสินค้าและการบริการรวมถึงราคาของคู่แข่งในตลาดและสภาพเศรษฐกิจในปัจจุบัน

การจำหน่ายและช่องทางการจัดจำหน่าย ช่องทางการจำหน่ายแบ่งได้ 3 ช่องทาง คือ

1.  การรับประทานในร้าน

2.  การบริการจัดส่งถึงบ้าน (Delivery) ได้แก่ The Pizza Company, Swensen’s และ
    Burger King ทั้งนี้ในส่วนของ “The Pizza Company”
    บริษัทได้จัดตั้งสาขาเพื่อให้บริการจัดส่งถึงบ้านเพื่อให้ครอบคลุมพื้นที่ทั่วกรุงเทพ และปริมณฑล
    รวมทั้งตามต่างจังหวัดที่บริษัทมีสาขาตั้งอยู่
    โดยกำหนดให้มีเวลาตั้งแต่การสั่งสินค้าจนถึงการรับสินค้าภายใน 30 นาที

3.  การซื้อกลับบ้าน (Take away) ได้แก่ The Pizza Company, Swensen’s, Dairy
    Queen, Burger King, Sizzler (เฉพาะสลัด)

ทั้งนี้ ช่องทางการจำหน่ายส่วนใหญ่จะเป็นการรับประทานในร้านและการจัดส่งถึงบ้าน
โดยสาขาส่วนใหญ่จะตั้งอยู่ในย่านศูนย์การค้า แหล่งธุรกิจ และย่านชุมชน

กลุ่มเป้าหมาย

กลุ่มลูกค้าเป้าหมายส่วนใหญ่เป็นลูกค้าระดับกลางขึ้นไป ยกเว้นสำหรับไอศกรีม Dairy Queen
ซึ่งเจาะกลุ่มลูกค้าตั้งแต่ระดับล่างขึ้นไป โดยลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นทั้ง เด็ก วัยรุ่น และวัยกลางคน
และกลุ่มครอบครัวและกลุ่มคนทำงาน

การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ

บริษัทดำเนินธุรกิจส่วนใหญ่เป็นการผลิต และจำหน่ายอาหารบริการด่วน
ผ่านรูปแบบของสาขาจำนวนมากกว่า 1,257 แห่ง ทำให้ไม่สามารถวัดกำลังการผลิตได้โดยตรง
ดังนั้น กำลังการผลิตรวม จึงขึ้นอยู่กับยอดขาย
หรือปริมาณของลูกค้าที่เข้ามาซื้อผลิตภัณฑ์อาหารในแต่ละปี ยกเว้นบริษัท ไมเนอร์ ชีส จำกัด
และบริษัท ไมเนอร์ แดรี่ จำกัด ซึ่งเป็นโรงงานผลิตชีส และไอศกรีม ตามลำดับ
จึงมีกำลังการผลิตที่วัดได้เป็นตันต่อปี
โดยปริมาณการผลิตจริงและอัตราการใช้กำลังการผลิตในแต่ละปี เป็นดังนี้

บริษัท ไมเนอร์ ชีส จำกัด

  -------------- -------------------- -------------------- ---------------
  ปี              กำลังการผลิต           ปริมาณการผลิตจริง       อัตราการใช้

                 (ตันต่อปี)              (ตันต่อปี)              กำลังการผลิต
                                                           (ร้อยละ)

  2554           1,924                712                  37.01*

  2553           1,924                1,201                62.42

  2552           1,901                1,119                58.86

  2551           1,842                1,706                92.62

  2550           1,847                1,494                80.89
  -------------- -------------------- -------------------- ---------------

* บริษัทใช้กำลังการผลิตชีสลดลงในปี 2554 เนื่องจากสภาวะตลาด
โดยผลิตภัณฑ์ชีสนำเข้าราคาต่ำกว่าที่ผลิตเอง

บริษัท ไมเนอร์ แดรี่ จำกัด

  ------------------------------------------------------------------------
  ปี             กำลังการผลิต          ปริมาณการผลิตจริง      อัตราการใช้
  ------------- ------------------- ------------------- ------------------
                (ตันต่อปี)             (ตันต่อปี)             กำลังการผลิต (ร้อยละ)

  2554          19,688              15,983              81.18

  2553          18,857              11,333              60.10

  2552          18,857              9,343               49.55

  2551          18,857              9,157               48.56

  2550          18,857              8,976               47.60
  ------------------------------------------------------------------------

วัตถุดิบและแหล่งที่มา

วัตถุดิบในการผลิตของบริษัท แบ่งออกเป็น 3 ประเภท คือ

1.  วัตถุดิบที่เป็นอาหารแช่แข็ง ได้แก่ มันฝรั่งแช่แข็ง เนื้อไก่ เนื้อหมู เนื้อวัวแปรรูป  ชีส
    ไส้กรอก ผักแช่แข็ง อาหารทะเลต่างๆ เป็นต้น

1.  วัตถุดิบที่เป็นอาหารสด ได้แก่ นมสด ไข่ไก่ ผักและผลไม้สด เป็นต้น

2.  วัตถุดิบอื่นๆ ได้แก่ นมผง แป้ง ขนมปัง เครื่องเทศ อาหารกระป๋อง ผลไม้แปรรูป น้ำมันพืช
    กาแฟ น้ำตาล บรรจุภัณฑ์ เป็นต้น

ที่มาของวัตถุดิบแต่ละประเภท มาจาก 2 แหล่งด้วยกัน คือ

1.  แหล่งที่มาภายในประเทศ ได้แก่ นมสด ไข่ไก่ ไส้กรอก เนื้อสัตว์แปรรูปประเภทต่าง ๆ ผัก
    ผลไม้ แป้ง น้ำตาล สินค้าประเภทเครื่องดื่ม และบรรจุภัณฑ์ต่าง ๆ เป็นต้น คิดเป็นร้อยละ
    60-65 ของวัตถุดิบทั้งหมดโดยประมาณ

1.  แหล่งที่มาจากต่างประเทศ แบ่งได้เป็น 2 ลักษณะ คือ

1.  การซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย ได้แก่ มันฝรั่งและผักแช่แข็ง เครื่องเทศ อัลมอนด์
    ส่วนประกอบต่าง ๆ ที่ใช้ในการผลิตและแต่งหน้าไอศกรีม เป็นต้น คิดเป็นร้อยละ 10-15
    ของวัตถุดิบทั้งหมดโดยประมาณ

1.  การนำเข้าจากต่างประเทศโดยตรง ได้แก่ ชีส ชีสเหลว นมผงพร่องมันเนย
    ส่วนประกอบหลักที่ใช้ในการผลิตไอศกรีม อาหารกระป๋อง เนื้อวัวแปรรูปบางประเภท เป็นต้น
    คิดเป็นร้อยละ 10-20 ของวัตถุดิบทั้งหมดโดยประมาณ

วัตถุดิบหลักในการผลิตสินค้าของแต่ละแบรนด์ มีดังนี้

1.  The Pizza Company วัตถุดิบหลักคือแป้งพิซซ่า ชีส เนื้อหมู,ไก่แปรรูป และอาหารทะเล
    ซึ่งบริษัทจัดซื้อจากบริษัทในกลุ่มเดียวกันและผู้จำหน่ายภายในประเทศ

1.  Burger King มีวัตถุดิบหลักคือ ขนมปัง มันฝรั่งแช่แข็ง และเนื้อวัว หมู ไก่แช่แข็ง
    ซึ่งบริษัทสั่งซื้อจากต่างประเทศและผู้จำหน่ายในประเทศ

2.  Swensen’s,  Dairy Queen และบริษัท ไมเนอร์ แดรี่ จำกัด
    มีวัตถุดิบหลักในการผลิตไอศกรีมคือ นมผงพร่องมันเนย และส่วนประกอบต่างๆ
    ที่ใช้ในการแต่งหน้าไอศกรีม (Topping) ซึ่งสั่งซื้อจากต่างประเทศโดยตรง
    และผ่านตัวแทนจำหน่ายในประเทศ

3.  Sizzler มีวัตถุดิบหลักคือ เนื้อวัว หมู ไก่ อาหารทะเลแช่แข็ง ข้าว
    โดยเนื้อสัตว์บางประเภทนั้น บริษัททำการสั่งซื้อจากต่างประเทศ

4.  The Coffee Club มีวัตถุดิบหลักคือ เม็ดกาแฟ เนื้อวัว หมู ไก่ อาหารทะเลแช่แข็ง
    ขนมเค้ก และเครื่องปรุงอาหารต่าง ๆ ซึ่งบริษัทสั่งซื้อผ่านตัวแทนในประเทศ
    และผู้จำหน่ายในประเทศ

5.  Thai Express มีวัตถุดิบหลักคือ เนื้อวัว หมู ไก่ อาหารทะเลแช่แข็ง
    และเครื่องปรุงอาหารต่าง ๆ โดยส่วนใหญ่นั้น
    บริษัททำการสั่งซื้อจากต่างประเทศผ่านผู้จำหน่ายในประเทศ

    8.  ธุรกิจจัดจำหน่ายและรับจ้างผลิต

การตลาดและภาวะการแข่งขัน

ธุรกิจจัดจำหน่าย

เอสปรี (ESPRIT)

ถึงแม้ธุรกิจแฟชั่นมีคู่แข่งขันอยู่ในตลาดเป็นจำนวนมาก แต่โดยลักษณะของสินค้านำเข้าแบรนด์เนม
จะมุ่งเน้นในเรื่องของคุณภาพ รูปแบบ และภาพลักษณ์
ซึ่งสินค้าแต่ละยี่ห้อจะมีภาพลักษณ์เฉพาะตัวและต้องมีร้านจำหน่ายเป็นของตัวเอง
เพื่อจัดแต่งให้มีรูปแบบของผู้ผลิตในต่างประเทศ ซึ่งต้องใช้เงินลงทุนสูง
ดังนั้นการเข้ามาของคู่แข่งรายใหม่ จึงค่อนข้างมีข้อจำกัด ณ สิ้นปี 2554
เอสปรีมีจำนวนจุดจำหน่ายในประเทศไทยทั้งสิ้น 86 แห่ง

บอสสินี (bossini)

กลุ่มสินค้าที่อยู่ในระดับเดียวกันกับ bossini นั้นมีทั้งที่นำเข้าจากต่างประเทศ และผลิตในประเทศ
ซึ่งล้วนแต่อยู่ในตลาดมาเป็นเวลานาน และแม้ว่าจะมีการแข่งขันค่อนข้างสูงทั้งในด้านราคา
และการส่งเสริมการขายในรูปแบบใหม่ๆ บริษัทคาดการณ์ว่าแบรนด์บอสสินี
จะยังสามารถรักษาส่วนแบ่งการตลาดจากการมีจุดจำหน่ายกระจายทั่วประเทศ ณ สิ้นปี 2554
บอสสินีมีจำนวนจุดจำหน่ายในประเทศไทยทั้งสิ้น 66 แห่ง

ชาลร์ส แอนด์ คีธ (Charles & Keith)

ตลาดรองเท้าและกระเป๋าสตรี มีทั้งยี่ห้อที่นำเข้า และยี่ห้อที่ผลิตในประเทศ
รองเท้าที่นำเข้ามักจะได้รับความนิยมโดยเฉพาะรองเท้าที่นำเข้าจากแถบเอเชีย
เนื่องจากรูปแบบแฟชั่นทันสมัย มีวัสดุที่แตกต่างซึ่งหาไม่ได้ในประเทศ
แต่ขายในราคาใกล้เคียงกับรองเท้าที่ผลิตในประเทศ ลูกค้าส่วนใหญ่เลือกซื้อที่รูปแบบสินค้า ใส่สบาย
เน้นประโยชน์ใช้สอยและยี่ห้อ ณ สิ้นปี 2554 ชาลร์ส แอนด์
คีธมีจำนวนจุดจำหน่ายในประเทศไทยทั้งสิ้น 18 แห่ง

ทูมี่ (TUMI)

ปัจจุบันตลาดสินค้าประเภทกระเป๋าเดินทางและกระเป๋าเอกสารที่มีอยู่ในเมืองไทยยังมีการแข่งขันที่ไม่สูงนักสำหรับ
TUMI คู่แข่งที่มีการแข่งขันตรงในด้านของราคาและคุณภาพของสินค้าในปัจจุบันยังมีจำนวนไม่มากนัก
เนื่องจาก TUMI มีจุดเด่นในเรื่องของการเป็นผู้นำในเรื่องของกระเป๋าเดินทาง
กระเป๋าใส่เอกสารและกระเป๋าคอมพิวเตอร์สำหรับนักธุรกิจ ที่มีแบบให้เลือกมากและมีคุณภาพดี ณ
สิ้นปี 2554 ทูมี่มีจำนวนจุดจำหน่ายในประเทศไทยทั้งสิ้น 7 แห่ง

เรดเอิร์ธ (red earth)

ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง มีทั้งที่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ผลิตและจำหน่ายในประเทศ และนำเข้าจากต่างประเทศ
ซึ่งเน้นตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าในลักษณะต่าง ๆ กัน
สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เน้นความเป็นแฟชั่น ทันสมัย ในลักษณะเดียวกับเครื่องสำอาง red earth
ที่มีการผลิตและจัดจำหน่ายโดยผู้ประกอบการจำนวนมากเช่นกัน อย่างไรก็ตาม
ลูกค้าที่เป็นเป้าหมายหลักของผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้ ซึ่งเป็นวัยรุ่น และคนทำงานรุ่นใหม่ที่เน้นแฟชั่น
มีความกล้าในการแสดงออก ก็มีการขยายตัวเพิ่มมากขึ้นด้วย ประกอบกับธุรกิจนี้เป็นธุรกิจที่ทำกำไร
จึงคาดว่าจะมีการแข่งขันกันเพิ่มมากขึ้น โอกาสที่จะมีคู่แข่งขันรายใหม่
หรือการแนะนำสินค้ายี่ห้อใหม่เข้าสู่ตลาดจึงมีความเป็นไปได้ ณ สิ้นปี 2554
เรดเอิร์ธมีจำนวนจุดจำหน่ายในประเทศไทยทั้งสิ้น 17 แห่ง

บลูม (Bloom)

ตลาดเครื่องสำอางมีภาวการณ์แข่งขันกันสูงมากในปัจจุบันโดยมีแบรนด์ต่างๆ มากกว่า 50 ยี่ห้อ
ซึ่งทุกยี่ห้อมีการทำกิจกรรมส่งเสริมการตลาดอยู่ตลอดเวลาอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม
ผลิตภัณฑ์ของ Bloom ทุกตัวมีส่วนผสมที่มาจากธรรมชาติเป็นส่วนผสมหลัก
การซื้อสินค้าของผู้บริโภคขึ้นอยู่กับความพึงพอใจในคุณภาพและการบริการของผลิตภัณฑ์เป็นสำคัญ ณ
สิ้นปี 2554 บลูมมีจำนวนจุดจำหน่ายในประเทศไทยทั้งสิ้น 14 แห่ง

สแมชบ็อกซ์ (Smashbox)

ปัจจุบันตลาดเครื่องสำอางหมวด “Premium Professional Color”
ในประเทศไทยมีภาวะการแข่งขันสูงและมีแนวโน้มการเจริญเติบโตที่ดีมาก
และได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย โดยมุ่งเน้นภาพลักษณ์ที่หรูหรา
ทันสมัยและคุณภาพของตัวผลิตภัณฑ์เป็นหลัก โดยจำหน่ายผ่านช่องทางการจำหน่ายหลักๆ
ตามห้างสรรพสินค้าระดับ A และ B ณ สิ้นปี 2554
สแมชบ็อกซ์มีจำนวนจุดจำหน่ายในประเทศไทยทั้งสิ้น 6 แห่ง

อีทีแอล (ETL)

ตลาดของอุปกรณ์และหนังสือเพื่อการศึกษาด้านภาษาอังกฤษ และความรู้รอบตัวมีอยู่มากมาย แต่
อีทีแอลเป็นสินค้าที่มีความโดดเด่นในเรื่องการวิจัยและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
เพื่อให้เป็นอุปกรณ์ที่มีความทันสมัยและมีความน่าสนใจให้เด็กต้องการเรียนรู้อยู่เสมอ
อีทีแอลจึงเป็นผู้นำตลาดในผลิตภัณฑ์นี้ โดยผ่านระบบการขายตรง
และมีการชำระราคาสินค้าทั้งระบบเงินสดและระบบเงินผ่อน ปัจจุบันมีช่องทางการจำหน่ายหลัก 3
ช่องทาง คือการขายตามบ้าน หรือที่พักอาศัย การขายโดยผ่านการจัดสัมมนา
และการเปิดจุดขายชั่วคราวที่มีลูกค้าผลุกผล่าน ทั้งร้านไฮเปอร์มาร์ทและสถานที่อื่นๆ

เฮงเคลส์ (Zwilling J.A. Henckels)

ตลาดของเครื่องครัวที่มีระดับราคาสูงจะมีการแข่งขันค่อนข้างน้อย
แต่ตลาดยังคงจำกัดอยู่ในกรุงเทพฯ และจังหวัดใหญ่ ๆ เท่านั้น เช่น เชียงใหม่ ภูเก็ต และสงขลา
ซึ่งมูลค่าของตลาดที่เพิ่มขึ้น เกิดจากการให้ความรู้แก่ผู้บริโภคและเพิ่มจุดขายของ Zwilling J.A.
Henckels ให้กว้างขึ้นและครอบคลุมจังหวัดใหญ่ๆ มากขึ้น ณ สิ้นปี 2554
เฮงเคลส์มีจำนวนจุดจำหน่ายในประเทศไทยทั้งสิ้น 15 แห่ง

ธุรกิจรับจ้างผลิตสินค้า ภายใต้บริษัทย่อย นวศรี แมนูแฟคเจอริ่ง จำกัด

บริษัทผู้ผลิตและจัดจำหน่ายสินค้าอุปโภคและสินค้าในครัวเรือนใหญ่ๆ หลายแห่งในประเทศไทย
จะมีการว่าจ้างบริษัทอื่นให้เป็นผู้ผลิตสินค้าให้ เนื่องจากบริษัทนั้นๆ ไม่มีนโยบายดำเนินการผลิตเอง
หรือมีกำลังการผลิตที่ไม่เพียงพอ ซึ่งคาดว่าแนวโน้มการเติบโตของอุตสาหกรรมนี้จะเพิ่มขึ้น
เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคมีการใช้สินค้าในครัวเรือน เช่น น้ำหอมปรับอากาศในรถยนต์
ยาขัดรถยนต์ น้ำยาทำความสะอาดสุขภัณฑ์ น้ำยาทำความสะอาดพื้น น้ำยาปรับผ้านุ่ม
ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด เป็นต้น เพิ่มมากขึ้น
เพื่อความสะดวกสบายและประหยัดเวลาในการทำความสะอาด
บริษัทที่ดำเนินธุรกิจรับจ้างผลิตสินค้าอุปโภค เช่นเดียวกับบริษัท นวศรี แมนูแฟคเจอริ่ง จำกัด
มีอยู่ประมาณ 6-7 ราย โดยมีส่วนแบ่งการตลาดในสินค้าแต่ละชนิดไม่เท่ากัน
การแข่งขันในธุรกิจจะเน้นเรื่องราคาค่าผลิตเป็นส่วนใหญ่
ซึ่งอำนาจต่อรองราคาจะเป็นของเจ้าของสินค้า
เนื่องจากปัจจุบันกำลังการผลิตของแต่ละผู้รับจ้างผลิตสินค้ายังมีเหลืออยู่มาก
ทำให้การแข่งขันด้านราคาเพิ่มสูงขึ้น แต่ในขณะเดียวกัน
การส่งออกไปยังต่างประเทศก็เป็นโอกาสที่สามารถทำให้บริษัทเพิ่มยอดขายได้
เนื่องจากต้นทุนการผลิตยังอยู่ในระดับต่ำ ประกอบกับคุณภาพของสินค้าที่ผลิตนั้น
ดีกว่าผู้ผลิตในภูมิภาคนี้ จึงเป็นข้อได้เปรียบให้บริษัทสามารถผลิตสินค้าให้แก่ลูกค้าเพื่อการส่งออกได้

กลยุทธ์ทางการตลาด

นโยบายราคา

นโยบายราคาของสินค้าส่วนมากจะพิจารณาจากต้นทุนและราคาที่ใกล้เคียงกับคู่แข่ง
ยกเว้นสินค้าที่มีความหรูหราเป็นพิเศษและไม่มีคู่แข่งโดยตรง อาทิเช่นทูมี่
จะใช้นโยบายราคาระดับบน

การจำหน่ายและช่องทางการจัดจำหน่าย

ลักษณะช่องทางการจำหน่ายของผลิตภัณฑ์กลุ่มเสื้อผ้าและเครื่องสำอางจะมี 2 ลักษณะคือ
จำหน่ายปลีกให้กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายโดยวางจำหน่ายในร้านค้าของบริษัทเอง
และวางจำหน่ายโดยผ่านช่องทางการจำหน่ายในห้างสรรพสินค้าต่างๆ ที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย

อย่างไรก็ดี ในปี 2554 บริษัทฯ ได้เปิดให้เริ่มดำเนินธุรกิจจัดจำหน่ายสินค้าผ่านทางเว็บไซต์
www.thaisale.co.th ซึ่งเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการจัดจำหน่ายสินค้าทั้งที่อยู่ในกลุ่มของบริษัทฯ
เอง และสินค้าแบรนด์สากลอื่นๆ อีกด้วย

กลุ่มเป้าหมาย

เนื่องจากสินค้าเสื้อผ้าและเครื่องสำอางมีความหลากหลาย ครอบคลุมทุกเพศ ทุกวัย
ฐานลูกค้าของธุรกิจจัดจำหน่ายสินค้าจึงครอบคลุมทั้งหญิงและชาย ในทุกช่วงอายุ
โดยกลุ่มลูกค้าหลักคือ นักศึกษา กลุ่มคนทำงานรุ่นใหม่ แม่บ้าน ตลอดจนนักธุรกิจ
ผู้ที่สนใจในเรื่องแฟชั่นและการแต่งตัว มีรายได้อยู่ในระดับ B ขึ้นไป

สำหรับธุรกิจรับจ้างผลิตสินค้า ลูกค้าหลักของบริษัทฯ เป็นบริษัทต่างชาติ
ที่มียอดการสั่งสินค้าอุปโภคเป็นจำนวนมาก ทั้งเพื่อใช้ในประเทศและส่งออกไปยังประเทศใกล้เคียง

การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ

สำหรับธุรกิจจัดจำหน่าย บริษัทฯ นำเข้าผลิตภัณฑ์มาจากต่างประเทศ ทั้งจากภูมิภาคเอเชีย
ออสเตรเลีย ตลอดจนสหรัฐอเมริกา ตามมาตรฐานของบริษัทเจ้าของแบรนด์ (Principal)

วัตถุดิบและแหล่งที่มา

วัตถุดิบที่ใช้ในการผลิตสินค้าอุปโภคต่างๆ ที่บริษัทรับจ้างผลิตนั้น
เป็นวัตถุดิบที่บริษัทสั่งซื้อจากผู้แทนจำหน่ายในประเทศ
ซึ่งวัตถุดิบดังกล่าวมีแหล่งที่มาทั้งจากในประเทศและต่างประเทศ
โดยผู้ว่าจ้างผลิตจะเป็นผู้จัดหาแหล่งวัตถุดิบ
ตลอดจนทำการต่อรองราคาวัตถุดิบกับผู้จำหน่ายวัตถุดิบโดยตรง