3. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

3.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์และบริการ

1. ธุรกิจโรงแรม

จากการขยายการลงทุนอย่างต่อเนื่องของบริษัทฯ ปัจจุบันจำนวนห้องพักของโรงแรมซึ่งบริษัทฯ
ถือหุ้นอยู่มีทั้งสิ้น 1,954 ห้อง โดยโรงแรมที่อยู่ภายใต้การบริหารงานของกลุ่มรอยัลการ์เด้น รีซอร์ท
ได้แก่ โรงแรมพัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา , เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท,
โรงแรมกรุงเทพฯ แมริออท

รีซอร์ท แอนด์ สปา , เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท, โรงแรมหัวหิน แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา,
เอ รอยัล

การ์เด้น รีซอร์ท, โรงแรมอนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา, โรงแรมเจดับบลิว แมริออท ภูเก็ต
รีสอร์ท แอนด์ สปา และโรงแรมฮาร์เบอร์วิวและออฟฟิศทาวเวอร์ – ไฮฟอง เวียดนาม
และโรงแรมที่บริษัทฯ เป็นผู้ถือหุ้นแต่ไม่ได้เข้าไปบริหาร ได้แก่ โรงแรมเดอะ รีเจ้นท์ -รีซอร์ท
เชียงใหม่ และโรงแรม เดอะ รีเจ้นท์ - กรุงเทพ

โรงแรมพัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา , เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท มีลักษณะการให้บริการ
ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

ปัจจุบันทางโรงแรมพัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา, เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท มีห้องพัก

ทั้งสิ้น 292 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไป ดังนี้

  ------------------------------ -------------------- --------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                   ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:                     Garden Café          95

                                 Loy Nam              26

                                 Elephant             25

                                 Benihana             84

  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                              ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:                     Ballroom             120–300

                                 Room 1               120–200

                                 Room 2               80-150

                                 Room 3               50-80

                                 Room 4               60-100

                                 Room 5               50-80

                                 Room 6               40-80

                                 Fueng Fah            30-50

                                 Chaba (1)            15-30

                                 Chaba (2)            10-20

                                 Board Room           15-20

                                 Ratree               50-80
  ------------------------------ -------------------- --------------------

โรงแรมหัวหิน แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา , เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท มีลักษณะการให้บริการ
ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

ปัจจุบันทางโรงแรมหัวหิน แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา, เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท มีห้องพัก

ทั้งสิ้น 220 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไป ดังนี้

  ----------------------------- ----------- --------------------- -------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                               ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:                                Garden Café           140

                                            Bavarian Stube        42

                                            Sala Thai             30-40

                                            Italian Pavillion     44

  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                                          ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:                    A.                                30-60
                                Petchburi                         

                                B. Pranburi                       16-40

                                Hua Hin                           30-40
  ----------------------------- ----------- --------------------- -------------------

โรงแรมอนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา มีลักษณะการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

ปัจจุบันทางโรงแรมอนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา มีห้องพักทั้งสิ้น 200 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไป ดังนี้

  ------------------------------ -------------------- -------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                   ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:                     Orchid Café          90

                                 Suan Luang           52

                                 Sala ChomNatee       70

                                 Rim Nam              32

                                 Loy Nam              35

                                 Saithong             60

  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                              ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:                     Ruen Thon A          30-100

                                 Ruen Thon B          12-20

                                 Royal Garden Tower   12-30

                                 Break Out            8-10
  ------------------------------ -------------------- -------------------

โรงแรมกรุงเทพฯ แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา , เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท
มีลักษณะการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

  ปัจจุบันทางโรงแรมกรุงเทพฯ แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา , เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท
  มีห้องพัก

ทั้งสิ้น 417 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไป ดังนี้

  ------------------------------ -------------------- -------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                   ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:                     Garden Café          100

                                 The Market           150

                                 Rice Mill            207

                                 Trader Vic’s         80

                                 Benihana             100

                                 Loy Nam              70

                                 Elephant Bar         68

                                 Lobby Lounge         80

  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                              ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:                     Ballroom A           70-200

                                 Ballroom B           25-60

                                 Ballroom C           25-60

                                 Ballroom D           25-60

                                 Charoen Nakorn       44-120

                                 Thonburi             32-60

                                 Grand Sala           300-400
  ------------------------------ -------------------- -------------------

โรงแรมฮาเบอร์วิวและออฟฟิศทาวเวอร์ – ไฮฟอง เวียตนาม, เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท
มีลักษณะการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

ปัจจุบันทางโรงแรมฮาเบอร์วิวและออฟฟิศทาวเวอร์–ไฮฟอง เวียดนาม มีห้องพักทั้งสิ้น 127 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไป ดังนี้

  ------------------------------ -------------------- -------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                   ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:                     Lobby Lounge         36

                                 The Harbour Café     102

                                 The JC Fun Pub       108

  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                              ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:                     Catba                80-140

                                 Halong               80-140

                                 Doson                60-90

                                 Lanha                40-65
  ------------------------------ -------------------- -------------------

การให้บริการด้านอื่นๆ ได้แก่

- ตกปลา สกีน้ำ เรือใบ วินด์เซิร์ฟ Parasailing Scuba Diving และศูนย์บริหารร่างกาย

-   ร้านค้าย่อยขายสินค้าและของที่ระลึกต่างๆ เช่น เครื่องประดับ ร้านขายเสื้อผ้า ร้านขายยา

ร้านดอกไม้ ร้านเสริมสวยและตัดผม เป็นต้น

-   บริการอื่นๆ เช่น บริการสำรองที่นั่ง Business Center แพทย์ทางโทรศัพท์ บริการ
    Limousine บริการจัดทัวร์นอกสถานที่ บริการรับแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ
    บริการรับเลี้ยงเด็กทารก บริการตัดผม บริการซักอบรีด รับส่งไปรษณีย์ โทรเลข โทรศัพท์
    ฯลฯ

โรงแรม เจดับบลิว แมริออท ภูเก็ต รีสอร์ท แอนด์ สปา

การให้บริการด้านห้องพัก

โรงแรมเจดับบลิว แมริออท ภูเก็ต รีสอร์ท แอนด์ สปา มีห้องพักทั้งสิ้น 265 ห้อง ณ เดือนธันวาคม
2544 โรงแรมเปิดให้บริการแล้วจำนวน 160 ห้อง แบ่งออกเป็น

  ------------------------------------------------- ---------------------
                                                    จำนวน (ห้อง)

  Deluxe Garden view Room                           50

  Deluxe Sea View Room                              114

  Deluxe Terrace Room                               88

  One Bedroom Suite                                 12

  Royal Suite                                       1
  ------------------------------------------------- ---------------------

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์ และห้องจัดเลี้ยง
เพื่อ

ให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไป ดังนี้

+----------------------------+---------------------+------------------+
| ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ          |                     | ขนาดความจุ (ที่นั่ง)  |
+----------------------------+---------------------+------------------+
| ประกอบด้วย:                 | Marriot Café’       | 137              |
+----------------------------+---------------------+------------------+
|                            | Cucina              | 77               |
+----------------------------+---------------------+------------------+
|                            | Sala Rim Talay      | 62               |
|                            |                     |                  |
|                            | – Seafood Market    |                  |
+----------------------------+---------------------+------------------+
|                            | Kabuki Sushi Bar    | 36               |
+----------------------------+---------------------+------------------+
|                            | Sala Sawasdee Lobby | 51               |
|                            | Bar                 |                  |
+----------------------------+---------------------+------------------+
|                            | Siam Deli           | 46               |
+----------------------------+---------------------+------------------+
|                            | Rim Nam Pool Bar    | พื้นที่เปิด           |
|                            |                     | ไม่จำกัดจำนวนที่นั่ง   |
+----------------------------+---------------------+------------------+
|                            |                     |                  |
+----------------------------+---------------------+------------------+
| ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา     |                     | ขนาดความจุ (คน)   |
+----------------------------+---------------------+------------------+
| ประกอบด้วย:                 | Mai Khao Ballroom   | 450              |
+----------------------------+---------------------+------------------+
|                            | Salon A – E         | 422              |
+----------------------------+---------------------+------------------+
|                            | Rawai or Layan 1-2  | 130              |
+----------------------------+---------------------+------------------+
|                            | Kamala Boardroom    | 12               |
+----------------------------+---------------------+------------------+
|                            | Lotus Pavilion      | พื้นที่เปิด           |
|                            |                     | ไม่จำกัดจำนวนที่นั่ง   |
+----------------------------+---------------------+------------------+

โรงแรมเดอะ รีเจ้นท์-รีซอร์ท เชียงใหม่ มีลักษณะการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

ปัจจุบันทางโรงแรมเดอะ รีเจ้นท์-รีซอร์ท เชียงใหม่ มีห้องพักทั้งสิ้น 77 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไป ดังนี้

  ------------------------------ -------------------- -------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                   ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:                     Sala Mae Rim         66

                                 Elephant Bar         31

                                 Pool Terrace and Bar 56

                                                      

  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                              ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:                     Kasalong Pavilion    20

                                 Conference Pavillion 80
  ------------------------------ -------------------- -------------------

โรงแรม เดอะ รีเจ้นท์ - กรุงเทพ มีลักษณะการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

ปัจจุบันทางโรงแรม เดอะ รีเจ้นท์ - กรุงเทพ มีห้องพักทั้งสิ้น 356 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไป ดังนี้

  ------------------------------ ---------------------- -----------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                     ขนาดความจุ(ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:                     Shintaro               60

                                 The Lobby              136

                                 The Spice Market       74

                                 Biscotti               12

                                 The Terrace and        60
                                 Swimming Pool          

  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                                ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:                     The Regent Ballroom    800

                                 Regent 1 – 4           700

                                 The Pimarnman Room     300

                                 Amorn Room             40-90

                                 Ratana & Kosin Room    80-100
  ------------------------------ ---------------------- -----------------

+------------------------------+-----+-------+-------+------+------+
| อัตราค่าห้องพักโดยเฉลี่ย (บาท/คืน)  |     |       |       |      |      |
+------------------------------+-----+-------+-------+------+------+
| โรงแรม                       | 2   | 2541  | 2542  | 2543 | 2544 |
|                              | 540 |       |       |      |      |
+------------------------------+-----+-------+-------+------+------+
| พัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา   | 1,  | 1,516 | 1,729 | 1    | 2    |
|                              | 170 |       |       | ,925 | ,132 |
+------------------------------+-----+-------+-------+------+------+
| หัวหิน แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา   | 1,  | 1,628 | 1,895 | 2    | 2    |
|                              | 395 |       |       | ,135 | ,063 |
+------------------------------+-----+-------+-------+------+------+
| อนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา        | 1,  | 1,936 | 2,292 | 2    | 2    |
|                              | 627 |       |       | ,477 | ,741 |
+------------------------------+-----+-------+-------+------+------+
| กรุงเทพฯ แมริออท รีซอร์ท แอนด์    | 1,  | 2,251 | 2,182 | 2    | 2    |
| สปา                          | 763 |       |       | ,304 | ,709 |
+------------------------------+-----+-------+-------+------+------+
| รีเจ้นท์-รีซอร์ท เชียงใหม่          | 5,  | 7,222 | 8,303 | 9    | 10   |
|                              | 175 |       |       | ,795 | ,669 |
+------------------------------+-----+-------+-------+------+------+
| รีเจ้นท์ กรุงเทพฯ                | 3,  | 4,355 | 4,333 | 4    | 4    |
|                              | 456 |       |       | ,680 | ,977 |
+------------------------------+-----+-------+-------+------+------+
| ฮาร์เบอร์วิวและออฟฟิศทาวเวอร์     | -   | -     | 33    | 26   | 26   |
|                              |     |       |       |      |      |
| (ดอลลาร์สหรัฐ)                 |     |       |       |      |      |
+------------------------------+-----+-------+-------+------+------+
| เจดับบลิว แมริออท ภูเก็ต รีสอร์ท    | (   |       |       |      |      |
| แอนด์ สปา                     | เปิด |       |       |      |      |
|                              | ดำเ |       |       |      |      |
|                              | นินก |       |       |      |      |
|                              | ารเ |       |       |      |      |
|                              | ดือน |       |       |      |      |
|                              | ธันว |       |       |      |      |
|                              | าคม |       |       |      |      |
|                              | 25  |       |       |      |      |
|                              | 44) |       |       |      |      |
+------------------------------+-----+-------+-------+------+------+

2. ธุรกิจศูนย์การค้า

ศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า พัทยา ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท รอยัลการ์เด้น พลาซ่า
จำกัด ซึ่งถือหุ้นร้อยละ 100 โดยบริษัทรอยัลการ์เด้น รีซอร์ท จำกัด (มหาชน)
ดำเนินธุรกิจให้เช่าพื้นที่เพื่อการพาณิชย์เป็นอาคารขนาด 4 ชั้น ตั้งอยู่เลขที่ 218 หมู่ 10 ถนน
เลียบชายหาด อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี บนเนื้อที่ 8 ไร่ 3 งาน 88 ตารางวา
โดยมีสัญญาเช่าที่ดินระยะยาว 30 ปี หมดอายุปี 2562 มีพื้นที่ให้เช่ารวมทั้งสิ้น 16,950.81
ตารางเมตร ซึ่งประกอบด้วย พื้นที่ให้เช่าสำหรับค้าปลีก (Retail area) 11,620.81

ตารางเมตร โรงภาพยนตร์ (Bulk area) 1,299 ตารางเมตร Ripley’s Believe It or
Not! (Mini Anchor) 2,381

ตารางเมตร และศูนย์อาหาร (Food Court) 1,650 ตารางเมตร

ภายในศูนย์การค้าประกอบด้วยร้านค้า ร้านอาหาร และแหล่งบันเทิงชั้นนำ อาทิเช่น พิพิธภัณฑ์
Ripley’s Believe It or Not!, CD WAREHOUSE, SIZZLER, KFC, ESPRIT, CHAPS,
BOOTS, TIMBERLAND, BENIHANA, AU BON PAIN, S&P, CITY CHAIN, THE PIZZA
CO., SWENSEN, MC DONALD’S

-   สัญญาการให้เช่าพื้นที่ มี 2 ประเภท คือ

1.  สัญญาระยะสั้น ที่มีอายุสัญญาไม่เกิน 3 ปี คิดเป็นประมาณร้อยละ 98
    ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่

ทั้งหมดในปี 2544

2.  สัญญาเช่าระยะยาวอายุ 3 – 20 ปี คิดเป็นร้อยละ 2 ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่ทั้งหมดในปี
    2544

-   ลักษณะรายได้จากค่าเช่า

ประเภทของค่าเช่าพื้นที่หลัก ๆ มี 3 ประเภทคือ

1.  Fixed Rent คือการคิดค่าเช่าพื้นที่รายเดือนโดยคิดเป็นรายได้ประมาณร้อยละ 86
    ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่รวมในปี 2544

2.  Lease คือพื้นที่เซ้งระยะยาวโดยจัดเก็บค่าเช่ารายเดือนเล็กน้อย คิดเป็นร้อยละ 2
    ของค่าเช่าพื้นที่รวมในปี 2544

3.  Revenue Sharing เป็นลักษณะการจัดเก็บค่าเช่าจากสัดส่วนของรายได้จากผู้เช่า
    โดยขึ้นอยู่กับลักษณะของการประกอบธุรกิจแต่ละอย่าง โดยคิดเป็นร้อยละ12
    ของค่าเช่าพื้นที่รวมในปี 2544

-   นโยบายราคา

บริษัทฯ ได้มีการปรับราคาขึ้นทุกครั้งที่มีการต่อสัญญาใหม่กับผู้เช่า
โดยจะปรับราคาขึ้นโดยเฉลี่ยประมาณร้อยละ 10-15 ต่อการต่อสัญญาแต่ละครั้ง

ในปี 2544 ราคาพื้นที่ให้เช่าโดยเฉลี่ยประมาณ 801 บาทต่อตารางเมตร
และอัตราการเช่าพื้นที่เฉลี่ยเท่ากับ 99% ของพื้นที่ทั้งหมด ที่มาของรายได้ในปี 2544
สามารถจำแนกได้เป็น ค่าเช่าพื้นที่ 70% ค่าเซอร์วิส 13% ค่าน้ำและค่าไฟ 9% ค่าที่จอดรถ 3%
และอื่น ๆ 5%

ทางบริษัทฯ ได้จัดให้มีการประกันภัยตัวอาคาร เป็นวงเงิน 853 ล้านบาท

3. ธุรกิจบันเทิง

กลุ่มธุรกิจบันเทิงของบริษัทฯ ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท รอยัลการ์เด้น เอ็นเตอร์เทนเม้นท์
จำกัด สามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม อันได้แก่

  1. พิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not!

พิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not! เป็น Chain
ธุรกิจพิพิธภัณฑ์เพื่อความรู้และบันเทิงที่ใหญ่ ที่สุด มีอัตราการเติบโตที่รวดเร็ว
และประสบความสำเร็จสูงสุด โดยพิพิธภัณฑ์แห่งแรกเปิดบริการในเมืองเซนต์ออกัสติน รัฐฟลอริดา
เมื่อปี 2498 โดยสิ่งที่จัดแสดงภายในพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not!
จะเป็นสิ่งมหัศจรรย์อันลี้ลับและน่าพิศวงที่รวบรวมจากทั่วทุกมุมโลก ตามคอนเซปท์ “เชื่อหรือไม่”
ปัจจุบันพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not! เปิดดำเนินการอยู่ 37 แห่งทั่วโลก โดย
Ripley Entertainment Inc. (เจ้าของลิขสิทธิ์) เป็นผู้ดำเนินการเอง 10 แห่ง
ที่เหลือเป็นการขายใบอนุญาตประกอบการ (license) ให้กับบริษัทอื่น

ในประเทศไทย บริษัท รอยัลการ์เด้น เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด (ถือหุ้น 100% โดยบริษัทฯ)
ได้ซื้อใบอนุญาตในการดำเนินการลงนามในข้อตกลง (Franchise Agreement)
และเริ่มจัดสร้างพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not! ที่พัทยาในปลายปี 2537
โดยเช่าพื้นที่ขนาด 824 ตารางเมตร บนชั้น 3 ของศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้นท์ พลาซ่า พัทยา
ใบอนุญาตในการประกอบการจะหมดอายุเมื่อบอกเลิกข้อตกลงกับทางเจ้าของลิขสิทธิ์

นอกจากนี้ในต้นปี 2540 บริษัท อาร์จีอาร์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (บริษัทย่อยของบริษัทฯ)
ได้ร่วมลงทุน 50:50 กับกลุ่ม Hong Kong Shanghai Hotels ในบริษัท ริบเบี่ยน จำกัด
และเปิดดำเนินการพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not! อีก 1 แห่งที่พีคแทรมทาวเวอร์
ฮ่องกง โดยมี R.G.E. (HK) Limited เป็นผู้บริหารงาน

พร้อมกับใบอนุญาตประกอบการและข้อตกลงในฮ่องกงฉบับนี้ ทาง Ripley Entertainment Inc.
ยังได้ให้สิทธิแก่ R.G.E. (HK) Limited ในการจัดตั้งพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or
Not! ในประเทศจีนแต่ ผู้เดียว ซึ่งในขณะนี้ทาง R.G.E. (HK) Limited
กำลังศึกษาแผนการขยายงานในกรุงปักกิ่ง บนเนื้อที่ประมาณ 2,000 ตารางเมตร

2.  Motion Master Theatre

Motion Master Theatre เป็นโรงภาพยนต์ประเภท Simulation Theater ในระบบ
Motion Master ตั้งอยู่บนชั้น 3 ของศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า พัทยา ถูกสร้างขึ้นในปี
2536 ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท รอยัลการ์เด้นเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด
ภายในประกอบด้วยที่นั่งไฮเทคพิเศษสามารถ เคลื่อนไหวได้ 8 ทิศทาง จำนวน 40 ที่นั่ง
จอภาพยนต์ยักษ์ 70 มม. พร้อมระบบเสียงรอบทิศทาง

3. เครื่องเล่นอื่น ๆ

บนชั้น 3 ของศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า พัทยา นอกจากจะเป็นที่ตั้งของพิพิธภัณฑ์ Ripley’s
Believe It or Not! และ Motion Master Theatre แล้ว
ยังเป็นศูนย์รวมเครื่องเล่นทันสมัยต่าง ๆ เช่น Ripley’s Laser Trek, Ripley’s Laser
Bump, Ripley’s Laser Coaster และ Ripley’s Winzone

ในปี 2544 มีอัตราการเข้าชมประมาณ 1,065,548 คน มีอัตราค่าใช้จ่ายต่อคนโดยเฉลี่ย 67 บาท
รายได้รวมของรอยัลการ์เด้น เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ มาจากพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or
Not! ร้อยละ 45 จาก Motion Master Theatre ร้อยละ 25 และจากเครื่องเล่นอื่น ๆ
คิดเป็นร้อยละ 30

3.1 การตลาดและภาวะการแข่งขัน

(ก) การตลาด

บริษัทมีระบบการขายในลักษณะการรวมศูนย์ด้านการตลาด (Centralization) คือ
รวบรวมข้อมูลของผลิตภัณฑ์และบริการ ข้อมูลของลูกค้าไว้ที่ส่วนกลางและการกระจายการขาย
(Decentralization)
ซึ่งเป็นการกระจายและเสริมสร้างเครือข่ายในการขายให้กว้างขวางและรวดเร็วขึ้น

กลยุทธ์ทางการตลาด

บริษัทฯ มีกลยุทธ์ในการตลาดและการขาย ดังนี้

1.  เน้นการให้คุณภาพที่คุ้มค่าเหมาะสมกับราคาขาย และสร้างความประทับใจในการให้บริการ

ส่งเสริมการขายร่วมกับบริษัทนำเที่ยว สายการบิน และองค์กรอื่น ๆ เช่น ห้างสรรพสินค้า
บริษัทบัตรเครดิต และบัตรเครดิตธนาคาร เป็นต้น เพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้า

2.  เน้นขยายฐานลูกค้าโดยการหาลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ จากแหล่งตลาดที่ยังไม่ได้รับการส่งเสริมการ

ขายมากนัก อาทิเช่น ลาตินอเมริกา แอฟริกาใต้ และยุโรปตะวันออก เป็นต้น

3.  สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าเดิม เพื่อให้เกิดความประทับใจและกลับมาใช้บริการอีก

4.  เสริมสร้างความรู้ และพัฒนาทักษะความชำนาญให้บุคลากร

5.  ประชาสัมพันธ์การให้ความสะดวกในการให้บริการสำรองห้องพักผ่านศูนย์กลางสำรองห้อง

พักในกรุงเทพฯ ซึ่งจะสามารถสำรองห้องพักโรงแรมในเครือได้ทุกแห่ง

6.  ปรับปรุงการให้บริการโดยการจัดตั้งสำนักงานตัวแทนการขายและสำรองห้องพักในต่าง

ประเทศ อาทิเช่น ที่ฮ่องกง สิงคโปร์ ญี่ปุ่น อังกฤษ เยอรมัน และสหรัฐอเมริกา เป็นต้น

7.  ปรับปรุงและแจ้งข้อมูลล่าสุดให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับบริการหรือโปรแกรมต่าง ๆ ของโรงแรม

ให้ลูกค้าทราบอยู่ตลอดเวลาเพื่อที่จะให้ลูกค้าสามารถเลือกบริการที่เหมาะกับความต้องการของตนเองได้

8.  พัฒนาการขายตรงเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เพิ่มขึ้น

บริษัทฯ มีนโยบายในการบริหารธุรกิจโรงแรมของทางกลุ่มคือ การบริหารงานด้วยตนเอง
การบริหารงานภายใต้เครื่องหมายทางการค้าและการบริหารงานแบบร่วมลงทุน
โดยประเด็นพิจารณาเลือกวิธีการบริหารโรงแรมต่างๆประกอบไปด้วย

1.  ความสามารถในการบริหาร

หากบริษัทฯ
พิจารณาแล้วเห็นว่าสามารถบริหารงานเองได้และสามารถให้ผลตอบแทนที่เหมาะสมก็จะทำการบริหารงานผ่าน
บริษัท รอยัลการ์เด้น โฮเทล แมนเน็จเม้นท์ จำกัด (RGHM) ซึ่งเป็นบริษัทย่อย ถือหุ้นร้อยละ 100

2.  ต้นทุนและโอกาสในการได้รับผลตอบแทนเพิ่ม

บริษัทฯจะทำการบริหารภายใต้เครื่องหมายการค้าเมื่อเห็นว่าโอกาสที่จะได้รับผลตอบแทนเพิ่มขึ้นมีมากกว่าต้นทุนที่เพิ่มขึ้น

3.  ชื่อเสียง ประสบการณ์ และความสามารถในการบริหารงานของผู้ร่วมทุน

ในกรณีที่บริษัทฯขาดประสบการณ์ในการบริหารงานโรงแรมในบางพื้นที่บริษัทฯ
อาจบริหารงานโดยหาผู้ร่วมทุนซึ่งมีประสบการณ์
มีชื่อเสียงและความสามารถในการบริหารงานสำหรับโครงการนั้น ๆ

ปัจจุบันบริษัทฯ มีการบริหารโรงแรมในกลุ่มดังนี้

+------------------+-------------------------+------------------------+
| วิธีการบริหารงาน    | รายชื่อโรงแรม             | ค่าใช้จ่ายการบริหาร        |
+------------------+-------------------------+------------------------+
| บริหารงานด้วยตนเอง | อนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา   | ร้อยละคงท               |
|                  |                         | ี่ของรายได้รวม+ร้อยละคงที่ขอ |
|                  | ฮ                       | งกำไรขั้นต้นจากการดำเนินงา |
|                  | าเบอร์วิวและออฟฟิศทาวเวอร์- | นโดยแต่ละโรงแรมชำระให้แก่ |
|                  |                         | RGHM                   |
|                  | ไฮฟอง เวียดนาม           |                        |
+------------------+-------------------------+------------------------+

+------------------+-------------------------+------------------------+
| วิธีการบริหารงาน    | รายชื่อโรงแรม             | ค่าใช้จ่ายการบริหาร        |
+------------------+-------------------------+------------------------+
| บริหารงานภาย      | พัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์  | ร้อยละค                 |
| ใต้เครื่องหมายการค้า | สปา , เอ รอยัลการ์เด้น     | งที่ของรายได้จากการขายห้อง |
| “แมริออท”         | รีซอร์ท                   | พักรวมโดยชำระให้แก่แมริออท |
|                  |                         |                        |
| (ทำให            | หัวหิน แมริออท รีซอร์ท แอนด์  |                        |
| ้โรงแรมเป็นสากลขึ้นแ | สปา , เอ รอยัลการ์เด้น     |                        |
| ละสามารถใช้ศูนย์การ | รีซอร์ท                   |                        |
| รับจองห้องพักของกลุ่ม |                         |                        |
| แมริออทได้)        | เจดับบลิว แมริออท ภูเก็ต     |                        |
|                  | รีสอร์ท แอนด์ สปา          |                        |
+------------------+-------------------------+------------------------+
| การบริหารแบบร่วมทุน | เดอะ รี เจ้นท์-กรุงเทพ      | ร้อยละคงที่ของ            |
|                  |                         | รายได้รวม+ร้อยละคงที่หลังหัก |
| (ร่วมทุนกับ         | เดอะ รีเจ้นท์-รีซอร์ท        | ค่าใช้จ่ายจากการดำเนินงานโ |
| กลุ่มรีเจ้นท์         | เชียงใหม่                 | ดยแต่ละโรงแรมจ่ายให้แก่กลุ่ม |
| อ                |                         | รีเจ                    |
| ินเตอร์เนชั่นแนล/โฟร์ |                         | ้นท์อินเตอร์เนชั่นแนล/โฟร์ซีซั่น |
|                  |                         |                        |
| ซีซั่น)             |                         |                        |
+------------------+-------------------------+------------------------+

กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย แบ่งออกเป็น 4 ประเภท คือ

1.  นักท่องเที่ยวเพื่อการพักผ่อน

2. นักธุรกิจ

3. กลุ่มการประชุม การจัดแสดงสินค้าและสัมมนาในภาครัฐและเอกชน

4. กลุ่มนักธุรกิจและนักท่องเที่ยวที่เดินทางผ่าน

โดยสัดส่วนของกลุ่มลูกค้าจะแตกต่างกันไปตามที่ตั้งและนโยบายของแต่ละโรงแรม

นโยบายด้านราคา

ธุรกิจโรงแรมได้รับผลกระทบจากฤดูกาลค่อนข้างสูง จำนวนแขกจะเข้าพักน้อยในช่วงฤดูฝน
ตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงเดือนตุลาคม แขกในประเทศจะเข้าพักในช่วงเดือนเมษายนถึงเดือนพฤษภาคม
ส่วนแขกจากต่างประเทศจะมาใช้บริการระหว่างเดือนพฤศจิกายนถึงเดือนมีนาคม
การกำหนดราคานอกจากจะพิจารณาถึงผลกระทบของฤดูกาลแล้ว
ยังต้องพิจารณาถึงต้นทุนการดำเนินงานของโรงแรมเป็นพื้นฐาน
และการปรับราคายังต้องพิจารณาถึงราคาตลาดของคู่แข่งขันในระหว่างโรงแรมระดับเดียวกันด้วย
อย่างไรก็ตามในช่วงที่มิใช่ฤดูการท่องเที่ยวหรือมีนักท่องเที่ยวไม่มาก
โรงแรมได้ใช้กลยุทธ์ในการส่งเสริมการขาย เช่น การลดราคาในช่วงพิเศษ
เสนอโปรแกรมขายร่วมกับโรงแรมในเครือในราคาพิเศษ การให้บริการพิเศษโดยไม่คิดมูลค่าเพิ่ม
ร่วมส่งเสริมการขายกับบริษัทบัตรเครดิต และบัตรเครดิตธนาคาร เป็นต้น

บริษัทฯ มีความสามารถในการแข่งขันที่สำคัญคือ

1.  มีประสบการณ์ในการประกอบธุรกิจโรงแรมมายาวนาน

2.  มีคุณภาพการให้บริการที่ดีในราคาที่เหมาะสม

3.  มีโรงแรมในเครือ ซึ่งตั้งอยู่ในแหล่งท่องเที่ยวที่สำคัญของประเทศ และมีระบบสำรองห้องพัก

ที่ทันสมัยและรวดเร็ว

4.  มีหุ้นส่วนทางธุรกิจระดับนานาชาติที่มีประสบการณ์ในธุรกิจโรงแรมมายาวนาน คือ กลุ่ม

Marriott

การจำหน่ายและช่องทางการจำหน่าย

ช่องทางการจัดจำหน่ายแบ่งได้ 3 ทางคือ

1. การขายโดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของบริษัทฯ คิดเป็นร้อยละ 40
ของรายได้ที่มาจากช่องทางจำหน่ายทั้งหมด เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของบริษัทฯ
จะเสนอสินค้าให้ลูกค้าประเภทตัวแทนขายและกลุ่มลูกค้าจัดประชุมและสัมมนา
ทั้งภายในและต่างประเทศ

2. การ Walk In ของกลุ่มนักท่องเที่ยวทั่วไป คิดเป็นร้อยละ 10
ของรายได้ที่มาจากช่องทางจำหน่ายทั้งหมด
พนักงานรับจองห้องพักจากกลุ่มนักท่องเที่ยวทั่วไปซึ่งรู้จักโรงแรมผ่านสื่อมวลชนต่าง ๆ
เพื่อนฝูงหรือกลุ่มลูกค้าเดิม

3. ขายผ่าน Tour Agent ในต่างประเทศ คิดเป็นร้อยละ 50
ของรายได้ที่มาจากช่องทางจำหน่าย ทั้งหมด Tour Agent
จะทำหน้าที่ลักษณะเดียวกับคนกลางในการจัดจำหน่ายห้องพักให้กับบริษัทฯ จะมีอยู่ทั้งในเอเซีย
ออสเตรเลีย ยุโรป และสหรัฐอเมริกา

(Tour Agent
ได้แก่ธุรกิจประเภทรับจองห้องพักและขายตั๋วเครื่องบินและอำนวยความสะดวกในการเดินทางให้กับผู้ใช้บริการโดยอาจเสนอขายตั๋วเครื่องบินพร้อมห้องพักในลักษณะ
Package ด้วย)

หลักเกณฑ์ในการแต่งตั้ง Tour Agent ขายของทางโรงแรม ได้แก่

1.  มีเครือข่ายที่กว้างขวาง

2.  มีประวัติและชื่อเสียงที่ดี และมีประสบการณ์ในการดำเนินงานมานาน

3.  สามารถทำยอดขายได้สูง

ลักษณะของลูกค้า

ลูกค้าของธุรกิจโรงแรมของบริษัทฯ มีทั้งลูกค้าที่เป็นคนไทยและต่างชาติ
กลุ่มลูกค้าของโรงแรมแบ่งได้ เป็น 3 กลุ่มใหญ่ ๆ ดังนี้

1.  กลุ่มลูกค้าที่จองผ่านตัวแทนขายทั้งในประเทศและต่างประเทศเป็นบริษัทท่องเที่ยวที่รับจอง

ห้องพักจากลูกค้า แล้วบริษัทท่องเที่ยวนี้จะส่งลูกค้าให้โรงแรม โดยจำนวนห้องพักที่ขายผ่านบริษัท
ท่องเที่ยวจะมีปริมาณสูงและถือเป็นลูกค้ากลุ่มใหญ่ที่สุด

2.  กลุ่มนักท่องเที่ยวทั่วไป เป็นลูกค้าที่ติดต่อเข้าพักที่โรงแรมด้วยตนเอง

3.  กลุ่มลูกค้าที่มาจัดประชุมและสัมมนาเป็นกลุ่มลูกค้าที่เข้าพักโรงแรมเพื่อวัตถุประสงค์ของการ

ประชุม สัมมนา ลูกค้าประเภทนี้ จะก่อให้เกิดรายได้อื่น ๆ นอกเหนือจากห้องพัก

ลูกค้าส่วนใหญ่ของบริษัทฯ เป็นลูกค้าที่ติดต่อผ่านมาทางตัวแทนขาย เอเย่นต์ทัวร์
และหน่วยรับจองห้องพัก จึงมีความหลากหลายและเปลี่ยนกลุ่มไปเรื่อย ๆ
และเป็นการยากที่จะให้รายชื่อลูกค้ารายใหญ่ที่แน่นอนได้
สำหรับลูกค้าภายในประเทศที่เป็นบริษัทเอกชน องค์กรภาครัฐต่าง ๆ ที่มีความสัมพันธ์อันดีกับบริษัทฯ
และมีการมาใช้บริการอย่างสม่ำเสมอมีเป็นสัดส่วนน้อยเมื่อเปรียบเทียบกับรายได้รวมของบริษัทฯ

สัดส่วนของแขกที่เข้าพักแบ่งตามสัญชาติ มีรายละเอียด ดังนี้

(ร้อยละ)

  ----------- --------- --------- --------- --------- ---------- -----------
  ผู้เข้าพัก      พัทยา      หัวหิน      อนันตรา    กรุงเทพ    ฮาเบอร์วิว   รีเจ้นท์
                                                                 -เชียงใหม่

  อเมริกา      20.50     0.90      1.10      9.60      2.00       25.00

  เอเชีย       19.70     2.20      3.30      12.80     22.00      28.00

  ยุโรป        19.30     72.80     58.70     34.60     26.00      23.00

  ออสเตรเลีย   2.10      1.50      0.80      3.30      2.00       4.00

  ไทย         10.70     9.50      18.70     4.40      6.00       8.00

  อื่นๆ         27.70     13.10     17.40     35.30     42.00      12.00

  รวม         100.00    100.00    100.00    100.00    100.00     100.00
  ----------- --------- --------- --------- --------- ---------- -----------

หมายเหตุ

พัทยา หมายถึง พัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา

หัวหิน หมายถึง หัวหิน แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา

อนันตรา หมายถึง อนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา

กรุงเทพฯ หมายถึง กรุงเทพฯ แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา

ฮาเบอร์วิว หมายถึง ฮาร์เบอร์วิว และออฟฟิศทาวเวอร์

รีเจ้นท์-เชียงใหม่ หมายถึง เดอะ รีเจ้นท์-รีซอร์ท เชียงใหม่

(ข) ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

อุตสาหกรรมท่องเที่ยว

ทั้งนี้ ในปี 2544 ถึงแม้ว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะได้รับผลกระทบโดยตรง จากเหตุการก่อ
การร้ายวันที่ 11 กันยายน แต่จำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาในประเทศไทยในปี 2544
ยังคงมีการขยายตัวเพิ่มขึ้นจาก ปี 2543 ประมาณ ร้อยละ 6 หรือเพิ่มเป็นประมาณ 10 ล้านคน
(ข้อมูลเบื้องต้นจาก การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย) โดยในเดือนตุลาคม 2544
เป็นเดือนที่มีจำนวนนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศลดลงสูงสุดเหลือจำนวน 724,823 คน
อันเนื่องจากภาวะตื่นตระหนก จากเหตุการณ์ วันที่ 11 กันยายน
อย่างไรก็ดีจำนวนนักท่องเที่ยวที่เข้ามาในประเทศไทยเริ่มปรับตัวสูงขึ้นในเดือน พฤศจิกายน
และเดือนธันวาคม คิดเป็นจำนวน 857,440 คน และ 1,044,636 คน ตามลำดับ

+--------------+----------+--------------+------------+--------------+
| อัตราการ      |          |              |            |              |
| เติบโตของภาคธ |          |              |            |              |
| ุรกิจการท่องเที่ย |          |              |            |              |
| วในประเทศไทย |          |              |            |              |
+--------------+----------+--------------+------------+--------------+
|              | นักท่องเท  |              | จำนวนวันพัก  | ค่าใช้จ่ายเฉลี่ย  |
|              | ี่ยวต่างชาติ |              |            |              |
+--------------+----------+--------------+------------+--------------+
| ปี            | (ล้านคน)  | เพิ่มขึ้นร้อยละ   | โดยเฉลี่ย    | ต่อวัน (บาท)   |
|              |          |              | (วัน)       |              |
+--------------+----------+--------------+------------+--------------+
| 2538         | 6.95     | 12.6         | 7.43       | 3,693        |
+--------------+----------+--------------+------------+--------------+
| 2539         | 7.19     | 3.5          | 8.23       | 3,706        |
+--------------+----------+--------------+------------+--------------+
| 2540         | 7.22     | 0.4          | 8.33       | 3,672        |
+--------------+----------+--------------+------------+--------------+
| 2541         | 7.76     | 7.5          | 8.40       | 3,713        |
+--------------+----------+--------------+------------+--------------+
| 2542         | 8.51     | 9.7          | 8.50       | 3,705        |
+--------------+----------+--------------+------------+--------------+
| 2543         | 9.60     | 12.8         | 7.96       | 3,850        |
+--------------+----------+--------------+------------+--------------+
| 2544         | 10.06    | 4.8          | 7.90       | 3,700        |
+--------------+----------+--------------+------------+--------------+
| 2545         | 10.50    | 4.4          | 8.00       | 3,850        |
| (ประมาณการ)  |          |              |            |              |
+--------------+----------+--------------+------------+--------------+
| ที่มา :        |          |              |            |              |
| การท่องเที่ยว   |          |              |            |              |
| แห่งประเทศไทย |          |              |            |              |
+--------------+----------+--------------+------------+--------------+

อุตสาหกรรมโรงแรม

ในช่วงไตรมาสที่ 1 ถึง ไตรมาสที่ 3 ของ ปี 2544 อุตสาหกรรมโรงแรมไทย
มีแนวโน้มการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง อันเนื่องมาจากการขยายตัวของอุตสาหกรรมท่องเที่ยว
ประกอบกับภาวะเศรษฐกิจที่มี แนวโน้มจะปรับตัวไปในทิศทางที่ดีขึ้น
นักลงทุนและผู้ประกอบการโรงแรมหลายแห่งได้เริ่มดำเนิน
โครงการก่อสร้างหรือพัฒนาโครงการต่อจากเดิมที่ได้มีการชะลอตัวในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา
ซึ่งการพัฒนาโรงแรมในช่วงดังกล่าวจะเป็นการมุ่งเน้น ปรับปรุงในด้านของห้องพัก
สิ่งอำนวยความสะดวก ความปลอดภัย และการบริการ เพื่อเพิ่มมาตรฐานให้กับโรงแรม
รวมถึงการยกระดับโรงแรมโดยใช้ชื่อหรือว่าจ้างให้กลุ่มบริษัทโรงแรมชั้นนำจากต่างประเทศเข้ามาเป็นผู้บริหาร

ในช่วงไตรมาส สุดท้ายของปี 2544 อุตสาหกรรมโรงแรม ได้รับผลกระทบโตยตรงจากเหตุการณ์
วันที่ 11 กันยายน ส่งผลให้จำนวนนักท่องเที่ยวลดลง
เนื่องจากการวิตกกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและเหตุการณ์ก่อการร้ายที่อาจเกิดอีก
อย่างไรก็ดีหลังจากกลุ่มประเทศพันธมิตรและประเทศต่าง ๆ
ได้ร่วมมือกันในการแก้ไขปัญหาเพื่อยุติการก่อการร้ายและเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัย
ทำให้สถานการณ์เริ่ม คลี่คลายไปในทางที่ดีขึ้น ดังนั้นเหตุการณ์วันที่ 11 กันยายน
จึงส่งผลกระทบในระยะสั้นต่ออุตสาหกรรม ท่องเที่ยวและโรงแรมไทย
นอกจากนี้ภาครัฐและเอกชนยังได้ร่วมรณรงค์และส่งเสริมการท่องเที่ยวเพื่อเสริมสร้างภาพพจน์ของประเทศไทยให้เป็นประเทศที่สงบ
ปลอดภัย และปลอดจากการก่อการร้าย โดยเปรียบเทียบกับประเทศเพื่อนบ้าน
ทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นและอัตราการเข้าพักเพิ่มขึ้น

คู่แข่งและสถานภาพในการแข่งขัน

-ในเขตกรุงเทพฯ

จำนวนผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกันมีประมาณ 7-8 ราย โรงแรมกรุงเทพฯ แมริออท

รีซอร์ท แอนด์ สปา , เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท มีอัตราการเข้าพักอยู่ที่ร้อยละ 64.1
และมีรายได้เฉลี่ยต่อ ห้องพักอยู่ในอันดับ 4 ที่อัตรา 2,709 บาท

-ในเขตพัทยา

จำนวนผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกันมีประมาณ 5-6 ราย โรงแรมพัทยา แมริออท

รีซอร์ท แอนด์ สปา , เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท มีอัตราการเข้าพักอยู่ที่ร้อยละ 75.6
และมีรายได้เฉลี่ยต่อ ห้องพักอยู่ในอันดับ 1 ที่อัตรา 2,132 บาท

-ในเขตหัวหิน

จำนวนผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกันมีประมาณ 6-7 ราย โรงแรมหัวหิน แมริออท

รีซอร์ท แอนด์ สปา , เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท มีอัตราการเข้าพักอยู่ที่ร้อยละ 79.6
และมีรายได้เฉลี่ยต่อ ห้องพักอยู่ในอันดับ 6 ที่อัตรา 2,063 บาท ขณะที่ โรงแรมอนันตรา รีสอร์ท
แอนด์ สปา มีอัตราการเข้าพักอยู่ที่ร้อยละ 65.2 และมีรายได้เฉลี่ยต่อห้องพักอยู่ที่อัตรา 2,741
บาท

- ในเขตภูเก็ต

จำนวนผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกันมีประมาณ 4 ราย โรงแรม เจดับบลิว แมริออท
ภูเก็ต เริ่มเปิดดำเนินการวันที่ 15 ธันวาคม 2544

อุตสาหกรรมศูนย์การค้า

พื้นที่ให้เช่าค้าปลีก (Retail Space Market) ในกรุงเทพฯ ในปี 2544 โดยรวมมีประมาณ 3.9
ล้าน

ตารางเมตร ซึ่งมีการเติบโตขึ้นค่อนข้างมาก โดยมีพื้นที่ใหม่เพิ่มขึ้นถึงประมาณ 1.5
แสนตารางเมตร เมื่อเทียบกับ 0.8 แสนตารางเมตรที่เพิ่มขึ้นในปีที่แล้ว
ส่วนใหญ่เกิดจากการขยายตัวของศูนย์สรรพสินค้าขายลด (Discount Department Stores) คือ
Tesco-Lotus, Carrefour โดยมีอัตราภารใช้พื้นที่เพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ 88 ในปี 2544 ในขณะที่มี
2543 มีการใช้พื้นที่ในอัตราร้อยละ 86
อัตราการใช้พื้นที่ที่เพิ่มขึ้นนี้ส่วนหนึ่งมากจากพื้นที่ให้เช่าค้าปลีกในย่านที่มีระบบรถไฟฟ้าผ่านมีผู้เช่าเพิ่มขึ้นด้วย

สัดส่วนของพื้นที่เช่าค้าปลีก ปี 2543

[]

ที่มา : สำนักวิจัยแสนสิริ

สำหรับพื้นที่ให้เช่าค้าปลีก สามารถแบ่งเป็น 8 กลุ่มใหญ่ ๆ คือ

1.  ศูนย์การค้า (Shopping Center / SC) มักจะมีห้างสรรพสินค้าในตัวศูนย์ และมีร้านค้าต่าง
    ๆ ประกอบ

2.  ศูนย์สรรพสินค้าขายลด (Discount Department Stores / DDS) เช่น Lotus และ
    Big C

3.  ห้างสรรพสินค้า (Department Stores / DS)

4.  ศูนย์ค้าพิเศษ (Special Stores / SS) คือ ศูนย์การค้าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะ เช่น
    Peninsula Plaza พันธุ์ทิพย์ พลาซ่า

5.  Dependent Commercial Space (DC) ซึ่งก็คือ พื้นที่ให้เช่าในตึก (Office Building)
    หรือตามโรงแรม

6.  Independent Commercial Space (IDC) ซึ่งก็คือ ศูนย์การค้าเล็ก ๆ
    ที่ไม่มีห้างสรรพสินค้าในศูนย์

7.  ศูนย์ขายส่ง (Cash-and-Carry Wholesales / CC) เช่น สยามแมคโคร

8.  ศูนย์ค้าเฉพาะกิจ (Category Killers / CK) คือร้านค้าเฉพาะกิจ เช่น โฮมโปร
    แมคโครออฟฟิศ เพาเวอร์บาย และออฟฟิศเดโป

ธุรกิจศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พัทยา

จากการที่ภาวะเศรษฐกิจถดถอย ทำให้เกิดการเคลื่อนย้ายตลาดศูนย์การค้าจากกรุงเทพฯ
ที่เกิดภาวะ Oversupply สู่ตลาดนักท่องเที่ยว ซึ่งแหล่งท่องเที่ยวที่ใกล้กรุงเทพ
และมีศักยภาพมากที่สุด คือ พัทยา

ในเมืองพัทยา จะมีผู้ประกอบการที่จัดอยู่ในระดับเดียวกันประมาณ 4-5
รายแต่จะมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่แตกต่างกันไป เช่นธุรกิจ Factory Outlet, Discount Store
เช่น BIG C และ Lotus หรือศูนย์การค้าเล็ก ๆ จะมีเป้าหมายกลุ่มลูกค้าท้องถิ่น
ขณะที่ศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า จะมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย คือนัก
ท่องเที่ยวและแขกที่เข้าพักโรงแรม นอกจากนี้ทำเลที่ตั้งก็เป็นปัจจัยสำคัญในการแข่งขัน

ภาวะการแข่งขันของศูนย์การค้าในพัทยา มีการแข่งขันกันรุนแรง
มีการลดราคาค่าเช่าและแข่งขันทางด้านการจัดการส่งเสริมการขายมากขึ้น
แต่มีผลกระทบกับรอยัลการ์เด้น พลาซ่า น้อย เนื่องจากอยู่ในทำเลที่ตั้งที่ดี
โดยเมื่อเปรียบเทียบกับค่าเช่าแล้วยังคงเป็นที่น่าสนใจสำหรับผู้เช่ามาก
สังเกตได้จากอัตราการเช่าพื้นที่ที่มีอยู่ถึงอัตราร้อยละ 99

ธุรกิจศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้นพลาซ่า กรุงเทพฯ

ศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้นพลาซ่า กรุงเทพฯ มีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายคือชุมชนที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียง
(Community Mall) โดยเน้นที่ร้านอาหารและโรงเรียนเสริมทักษะ
เพื่อถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นครอบครัว อาทิเช่น ร้านเบอร์เกอร์ คิง เดอะ พิซซ่า คอมปะนี
สเวนเซ่นส์ ซิซซ์เล่อร์ ลิตเติ้ลโฮม เป็นต้น และโรงเรียนเสริมทักษะอาทิเช่น Tumble Tots,
Kiddy King, Math World ดนตรีสยาม Studio Art คู่แข่งที่อาจจัดระดับเพื่อการเปรียบเทียบ
คือ ศูนย์การค้าเซ็นทรัลพระราม 3 และเดอะมอลล์ท่าพระ อย่างไรก็ตาม
ศูนย์การค้าเหล่านี้มีขนาดใหญ่ และมีร้านค้าปลีกจำนวนมาก กลุ่มลูกค้ามีความแตกต่างกัน

นอกจากนี้ โรงแรมที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียงกัน จะมีร้านค้าในโรงแรมเพื่อให้บริการต่อแขกที่เข้าพัก
ซึ่งมีจำนวนไม่มากนัก จึงไม่จัดว่าเป็นคู่แข่งของบริษัทฯ

3.3 ลักษณะทางด้านการผลิต

-กำลังการผลิตและปริมาณการผลิต

ตารางรายละเอียดที่ตั้ง จำนวนห้องพัก และอัตราการเข้าพักของโรงแรม

+-------------------------+---------------------------+----+----+----+
| โรงแรม                  | จำนวนห้อง                  | อัต |    |    |
|                         |                           | รา |    |    |
|                         |                           | กา |    |    |
|                         |                           | รเ |    |    |
|                         |                           | ข้า |    |    |
|                         |                           | พัก |    |    |
|                         |                           | (  |    |    |
|                         |                           | %) |    |    |
+-------------------------+---------------------------+----+----+----+
|                         |                           | 25 | 25 | 25 |
|                         |                           | 44 | 43 | 42 |
+-------------------------+---------------------------+----+----+----+
| โรงแรมพัทยา แมริออท รีซอร์ท | ประกอบด้วยห้องพักจำนวน 292   | 75 | 77 | 73 |
| แอนด์ สปา , เอ           | ห้อง เป็นโรงแรมชั้นหนึ่ง        | .6 | .6 | .8 |
| รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท        | ประกอบด้วยอาคาร 2 หลัง สูง 4 |    |    |    |
|                         | ชั้น และ 10 ชั้น              |    |    |    |
| ตั้งอยู่เลขที่ 218/2-3        |                           |    |    |    |
| ถนนชายหาด เมืองพัทยา      |                           |    |    |    |
| จังหวัดชลบุรี ตั้งอยู่บนพื้นที่ 20  |                           |    |    |    |
| ไร่                      |                           |    |    |    |
+-------------------------+---------------------------+----+----+----+
| โรงแรมหัวหิน แมริออท รีซอร์ท | ประกอบด้วยอาคารสูง 3        | 79 | 64 | 67 |
| แอนด์ สปา , เอ           | ชั้นจำนวน 2 อาคารและอาคารสูง | .6 | .2 | .6 |
| รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท        | 7 ชั้น 1 อาคาร มีห้องพักรวม    |    |    |    |
|                         | 220 ห้อง                   |    |    |    |
| ตั้งอยู่เลขที่ 107/1          |                           |    |    |    |
| ถนนเพชรเกษม อำเภอหัวหิน   |                           |    |    |    |
| ประจวบคีรีขันธ์ บนพื้นที่ 21 ไร่ |                           |    |    |    |
+-------------------------+---------------------------+----+----+----+

+-------------------------+---------------------------+----+----+----+
| โรงแรม                  | จำนวนห้อง                  | อัต |    |    |
|                         |                           | รา |    |    |
|                         |                           | กา |    |    |
|                         |                           | รเ |    |    |
|                         |                           | ข้า |    |    |
|                         |                           | พัก |    |    |
|                         |                           | (  |    |    |
|                         |                           | %) |    |    |
+-------------------------+---------------------------+----+----+----+
|                         |                           | 25 | 25 | 25 |
|                         |                           | 44 | 43 | 42 |
+-------------------------+---------------------------+----+----+----+
| โรงแรมอนันตรา รีสอร์ท แอนด์ | ประกอบด้วยอาคารสูง 2 ชั้น 7   | 65 | 64 | 64 |
| สปา                     | อาคาร มีห้องพัก 200 ห้อง      | .2 | .4 | .2 |
|                         |                           |    |    |    |
| ตั้งอยู่เลขที่ 43/1           |                           |    |    |    |
| ถนนเพชรเกษม อำเภอหัวหิน   |                           |    |    |    |
| ประจวบคีรีขันธ์ บนพื้นที่ 36 ไร่ |                           |    |    |    |
+-------------------------+---------------------------+----+----+----+
| โรงแรมกรุงเทพฯ แมริออท    | ประกอบด้วยอาคารสูง 7        | 71 | 75 | 71 |
| รีซอร์ท แอนด์ สปา , เอ     | ชั้นจำนวน 2 อาคาร           | .3 | .9 | .4 |
| รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท        | และอาคารสูง 5 ชั้น จำนวน 1   |    |    |    |
|                         | อาคาร มี ห้องพักรวม 417 ห้อง  |    |    |    |
| ตั้งอยู่เลขที่ 257/1-3        |                           |    |    |    |
| ริมแม่น้ำเจ้าพระยา ถนน      |                           |    |    |    |
|                         |                           |    |    |    |
| เจริญนคร บนพื้นที่ 27 ไร่     |                           |    |    |    |
+-------------------------+---------------------------+----+----+----+
| โรงแรม เดอะ รีเจ้นท์       | ประกอบด้วย อาคารสูง 2 ชั้น    | 64 | 64 | 59 |
| -รีซอร์ท เชียงใหม่          | จำนวน 20 อาคาร            | .1 | .0 | .8 |
|                         | ปัจจุบันมีห้องพักรวม            |    |    |    |
| ตั้งอยู่เลขที่ 502 หมู่ 1       |                           |    |    |    |
| ถนนแม่ริม-                | 77 ห้อง                    |    |    |    |
|                         |                           |    |    |    |
| สะเมิง (สายเก่า)          |                           |    |    |    |
| ที่อำเภอแม่ริม จังหวัดเชียงใหม่ |                           |    |    |    |
| บนพื้นที่ 37 ไร่             |                           |    |    |    |
+-------------------------+---------------------------+----+----+----+
| โรงแรม เดอะ รีเจ้นท์       | ประกอบด้วยอาคารสูง 7 ชั้น 1   | 61 | 64 | 60 |
| กรุงเทพ                  | อาคาร สูง 8 ชั้น 1 อาคาร     | .0 | .7 | .7 |
|                         | และอาคารสูง 9 ชั้น 1 อาคาร   |    |    |    |
| ตั้งอยู่เลขที่ 155            | มีห้องพักรวม 356             |    |    |    |
| บนถนนราชดำริ เขตปทุมวัน    |                           |    |    |    |
| บนพื้นที่ 10 ไร่             |                           |    |    |    |
+-------------------------+---------------------------+----+----+----+
| โรงแรมเจดับบลิว แมริออท    | ประกอบด้วยอาคารสูง 3 ชั้น 3   | -  | -  | -  |
| ภูเก็ต รีสอร์ท แอนด์ สปา     | อาคาร มีห้องพักรวม 265 ห้อง   |    |    |    |
|                         | (เปิดดำเนินการ 15 ธันวาคม    |    |    |    |
| ตั้งอยู่เลขที่ 231 หมู่ 3       | 2544)                     |    |    |    |
| ตำบลไม้ขาว อำเภอถลาง     |                           |    |    |    |
| จังหวัดภูเก็ต               |                           |    |    |    |
+-------------------------+---------------------------+----+----+----+

การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการในการประกอบธุรกิจโรงแรมนั้น นอกจากห้องพัก
อุปกรณ์เครื่องมือเครื่องใช้ และคุณภาพของวัตถุดิบที่ใช้ในการปรุงอาหาร และเครื่องดื่มแล้ว
พนักงานที่ให้บริการถือเป็นสิ่งสำคัญอีกประการหนึ่ง บริษัทฯ มีนโยบายหลักที่จะรับคนท้องถิ่น
เพื่อให้เกิดการจ้างแรงงานในระดับท้องถิ่น นั้น ๆ
โดยมีการฝึกสอนและอบรมแก่พนักงานเหล่านั้นให้มีความรู้และความสามารถในการทำงาน
นอกเหนือจากฝึกสอนและการอบรมพนักงาน
การส่งพนักงานคนไทยดูงานต่างประเทศและการรับผู้เชี่ยวชาญมาฝึกสอนและฝึกฝนในงาน
การจ้างชาวต่างชาติมาทำงาน
ซึ่งจะสามารถถ่ายทอดความรู้ประสบการณ์ให้แก่พนักงานคนไทยเพื่อจะปฏิบัติได้เองในอนาคต

ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

ธุรกิจโรงแรมมีปริมาณการใช้น้ำต่อวันเป็นจำนวนมาก
ซึ่งน้ำเสียของโรงแรมได้ผ่านกรรมวิธีทางชีวะเคมี โดยผ่านถังแซต
แล้วจึงปล่อยน้ำทิ้งลงสู่ระบบกำจัดน้ำเสียที่ผ่านมา บริษัทฯ และบริษัทในเครือ
ไม่เคยก่อปัญหาทางด้านมลภาวะหรือปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม
อีกทั้งยังมีมาตรการที่เข้มงวดเพื่อรักษาระดับมาตรฐานการควบคุมของเสีย
สำหรับหน่วยงานที่ควบคุมเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมจะอยู่ภายใต้การควบคุมของเทศบาลเมืองแต่ละแห่งซึ่งเป็นที่ตั้งของโรงแรม
เช่น กรุงเทพมหานคร เมืองพัทยาและเมือง หัวหิน
โดยเทศบาลเมืองแต่ละแห่งจะนำน้ำดังกล่าวไปบำบัดอีกครั้งหนึ่งก่อนปล่อยลงทะเลหรือ แม่น้ำ

สัญญาการจัดการ

1. การบริหารงานโรงแรมของบริษัทฯ อยู่ภายใต้สัญญาบริหารงานโรงแรมโดยบริษัท รอยัล
การ์เด้น โฮเทล แมเน็จเม้นท์ จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทย่อย อายุสัญญา 10 ปี และต่ออายุได้คราวละ
10 ปี ค่า ตอบแทนคิดเป็นอัตราร้อยละคงที่ ของรายได้รวม
และร้อยละคงที่ของกำไรขั้นต้นจากการดำเนินงาน

2. การบริหารงานระหว่างบริษัท อาร์ จี อี (ฮ่องกง) จำกัด บริษัท พีค ทาวเวอร์ จำกัด
และบริษัท ริบเบี่ยน จำกัด อายุสัญญา 5 ปี และต่อสัญญาได้ 2 ครั้งๆ ละ 5 ปี
ค่าตอบแทนคิดเป็นอัตราร้อยละคงที่ของรายได้รวม
และร้อยละคงที่ของกำไรขั้นต้นจากการดำเนินงาน