4. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

(1) ลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

  ลักษณะรายได้

รายได้จากนายหน้าและบริการของบริษัทฯ ที่แสดงในงบกำไรขาดทุนของปี 2553, 2552 และ
2551 เท่ากับ 424.14 ล้านบาท 410.70 ล้านบาท และ 359.01 ล้านบาท ตามลำดับ
รายได้ดังกล่าวประกอบด้วยรายได้ค่าบริการสุทธิจากการเป็นนายหน้าตัวแทน
และรายได้การผลิตงานโฆษณาและวิจัย ซึ่งแยกตามสัดส่วนได้ดังนี้

  โครงสร้างรายได้จากนายหน้าและบริการ

  --------------------------- -------- -------- -------- -------- -------- --------
                              2553              2552              2551     

                              ล้านบาท   %        ล้านบาท   %        ล้านบาท   %

  รายได้จากนายหน้าและบริการสุทธิ   145.29   34.26    124.69   30.36    112.01   31.20

  รายได้จากการผลิตงานโฆษณา      278.85   65.74    286.01   69.64    247.00   68.80

  รวมรายได้                    424.14   100.00   410.70   100.00   359.01   100.00
  --------------------------- -------- -------- -------- -------- -------- --------

  โครงสร้างสื่อโฆษณา

(หน่วย : ร้อยละ)

  ------------------- ----------------- ----------------- -----------------
  สื่อโฆษณา             2553              2552              2551

  โทรทัศน์              81.20             74.60             69.31

  วิทยุ                 1.86              1.61              4.89

  สิ่งพิมพ์               8.86              12.90             15.78

  ภาพยนตร์             -                 0.46              0.07

  สื่อกลางแจ้ง           8.08              10.43             9.95

  รวม                 100.00            100.00            100.00
  ------------------- ----------------- ----------------- -----------------

  ลักษณะของลูกค้า

ในปี 2553 ลูกค้าของบริษัทฯ แยกตามโครงสร้างของสินค้าดังนี้

งบโฆษณาแยกตามกลุ่มสินค้า

  ----------------------------------------------------- -----------------
  ประเภทสินค้า                                            %

  - อาหารและเครื่องดื่ม                                     40.07

  - เครื่องใช้ส่วนตัว                                        14.35

  - บ้านและที่ดิน                                           11.41

  - ผลิตภัณฑ์ของใช้ในครัวเรือน                                13.98

  - อุปกรณ์ก่อสร้าง                                         5.20

  - อุปกรณ์เครื่องเขียน                                      1.29

  - สื่อสาร                                               1.74

  - อื่น ๆ                                                11.96

                                                        100.00
  ----------------------------------------------------- -----------------

  สัดส่วนการขายแก่ลูกค้า 10 รายแรกต่อยอดขายรวมในระยะ 3 ปีที่ผ่านมา

ปี 2553 ปี 2552 ปี 2551

79.52% 81.98% 76.65%

  สัดส่วนการขายที่จะขายให้ลูกค้ารายใด > 30% 3 ปีติดต่อกัน

  - ไม่มี -

  ขั้นตอนการปฏิบัติงานในการประกอบธุรกิจ

  การดำเนินธุรกิจหรือให้บริการงานด้านโฆษณาจะมีขั้นตอนพอสรุปได้ดังนี้

การติดต่อรับงานจากลูกค้าจะมีฝ่ายบริหารงานลูกค้าเป็นตัวกลาง โดยอาจมีฝ่ายอื่นๆ
เช่นฝ่ายวางแผนทางกลยุทธ์และฝ่ายความคิดสร้างสรรค์เข้าร่วมรับทราบข้อมูลด้วย หลังจากนั้น
ฝ่ายบริหารงานลูกค้าและฝ่ายวางแผนทางกลยุทธ์จะนำรายละเอียดงานที่ได้รับมอบหมายมากลั่นกรอง
เพื่อทำสรุปข้อมูลพื้นฐานของลูกค้าและแบรนด์ สถานภาพของแบรนด์ สภาพตลาด
วัตถุประสงค์ทางธุรกิจและการสื่อสารของลูกค้า
รายละเอียดและความเข้าใจเบื้องลึกของกลุ่มเป้าหมาย
และทำการวิเคราะห์เพื่อให้ได้มาซึ่งแนวคิดทางกลยุทธ์และถ่ายทอด
ให้ฝ่ายความคิดสร้างสรรค์สามารถนำไปคิดสร้างสรรค์งานต่อไป

เมื่อลูกค้าอนุมัติงานที่ฝ่ายความคิดสร้างสรรค์นำเสนอ บริษัทฯ จะเริ่มผลิตงานโฆษณา
ไม่ว่าจะเป็นการถ่ายทำภาพยนตร์โฆษณา การถ่ายภาพนิ่ง การแต่งภาพ การอัดเสียง
การทำชิ้นงานจริง โดยบางส่วนอาจจะมีการจ้างบริษัทภายนอกเข้ามาดำเนินการ ขณะเดียวกัน
ฝ่ายสื่อโฆษณาก็จะทำการนำเสนอแผนการลงสื่อโฆษณา
เมื่อลูกค้าอนุมัติก็จะทำการจองสื่อโฆษณาตามที่นำเสนอ เมื่องานชิ้นงานเสร็จสมบูรณ์
ก็จะประสานงานนำชิ้นงานจริงส่งไปยังสื่อต่างๆ
และตรวจสอบว่าได้ลงโฆษณาตามที่ได้ตกลงกันไว้อย่างถูกต้องหรือไม่

ฝ่ายวางแผนกลยุทธ์และวิจัยจะมีส่วนเกี่ยวข้องตลอดขั้นตอนการทำงาน
เริ่มตั้งแต่การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลด้านการตลาดและกลุ่มเป้าหมาย
ในบางกรณีจะมีการทดสอบแนวความคิดโฆษณาก่อนที่จะผลิตชิ้นงานจริง
และสุดท้ายคือการประเมินผลวัดประสิทธิภาพของงานโฆษณาที่นำเสนอต่อผู้บริโภคอีกด้วย

(2) การตลาดและภาวะการแข่งขัน

  ก. การทำการตลาดของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สำคัญในปีที่ผ่านมา

  กลยุทธ์การแข่งขัน

1. บริษัท ได้มีนโยบายการพัฒนาคุณภาพของผลงานโฆษณา
โดยได้มีการจัดทำแผนงานการดำเนินงานให้สอดคล้องกับสถานะภาพการแข่งขันและข้อจำกัดต่าง ๆ
ทั้งในด้านระเบียบ ข้อบังคับและงบประมาณในปัจจุบัน
จึงเน้นการสร้างความคิดเชิงสร้างสรรค์ในทุกหน่วยงาน การบริหารงานลูกค้า
การให้ความสำคัญกับการวางแผนกลยุทธ์ทางการสื่อสารการตลาด
การวางแผนงานการใช้สื่อที่มีระบบและมีประสิทธิภาพสูงสุด
อันนำมาซึ่งคุณภาพของงานโฆษณาที่สามารถทำให้ลูกค้าบรรลุจุดมุ่งหมายทางธุรกิจ
ให้ความคุ้มค่าด้านการลงทุนทางด้านการสื่อสาร
และจะทำให้ลูกค้ามีความยินดีที่จะทำงานร่วมกับบริษัทต่อไป
อีกทั้งยังสามารถนำมาซึ่งความสนใจจากลูกค้ารายใหม่

2. บริษัท
ได้ปรับบทบาทแนวทางธุรกิจให้มีความชัดเจนมากยิ่งขึ้นด้วยการบริการแผนการสื่อสารการตลาดแบบครบวงจร
(IMC – Integrated Marketing Communication) ให้แก่ลูกค้า
การบริหารงานลูกค้าในฐานะเป็นหุ้นส่วนทางด้านความคิด (Thinking Partner)
ในการทำการสื่อสารการตลาด บริษัทไม่ได้เน้นเฉพาะงานทางด้านโฆษณาเท่านั้น
หากแต่ยังให้บริการที่เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า เช่นการวางแผนงานสื่อที่แตกต่างออกจากวิธีการดั้งเดิม
(Conventional Media Plan)
โดยเน้นการนำเสนอการสื่อสารทางเลือกใหม่และการสรรหาสื่อใหม่ที่สร้างสรรค์
การประชาสัมพันธ์เชิงสร้างสรรค์
การจัดงานกิจกรรมส่งเสริมการขายที่เน้นปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคโดยตรง
การบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM -Customer Relationship Management)
การตลาดโดยตรง (Direct Marketing) และการตลาดดิจิตอล (Digital Marketing)
เป็นต้น ผ่านทางบริษัทต่าง ๆ ในเครือฟาร์อีสท์ ดีดีบี
เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด

3. บริษัท มีนโยบายในการขยายฐานลูกค้า โดยมุ่งมั่นในการแสวงหาลูกค้าใหม่
ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นรายใหม่ลูกค้าใหม่จริง ๆ ที่ยังไม่เคยใช้บริการกับทางบริษัท
ซึ่งบริษัทได้ทำการติดต่อเพื่อนำเสนอผลงานในอดีตอย่างต่อเนื่อง
และกลุ่มลูกค้าเดิมที่ต้องการใช้บริการงานทางด้านโฆษณาในการขยายตลาดไปสู่กลุ่มสินค้าใหม่
ซึ่งนับได้ว่าการดำเนินงานในการให้บริการลูกค้าแบบครบวงจรนั้นได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าเดิมให้ทางบริษัทได้มีโอกาสร่วมเป็นคู่คิดทางการสื่อสารการตลาดและการโฆษณา
จึงนับได้ว่าเป็นบทพิสูจน์ผลงานของบริษัทต่อลูกค้าเดิม
ในด้านการให้บริการที่เน้นการสร้างคุณค่าเพิ่มและความคุ้มค่าให้กับลูกค้า

  ลักษณะลูกค้า

ลูกค้าของบริษัท ส่วนมากเป็นผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่ายสินค้าและบริการ และมีที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย
โดยในปี 2553 บริษัทมีลูกค้ารายใหญ่ทั้งหมด 4 ราย ได้แก่ บริษัท สหพัฒนพิบูล จำกัด (มหาชน)
บริษัท ไลอ้อน (ประเทศไทย จำกัด บริษัท คาราวบาวตะวันแดง จำกัด และบริษัท เอเชี่ยน
พร็อพเพอร์ตี้ ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) ซึ่งมีสัดส่วนรวมทั้งหมดเป็น 55.0%
ของรายได้ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ลูกค้าทั้ง 3 ใน 4 ราย เป็นลูกค้าของบริษัทมาเป็นเวลานานกว่า
10 ปี อีกทั้งบริษัท ยังคงมุ่งมั่นในการพัฒนาคุณภาพของงานและบริการต่อลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
บริษัทเชื่อมั่นว่าลูกค้ารายใหญ่ทั้ง 4 รายนี้จะยังคงให้ความไว้วางใจและใช้บริการของบริษัท
ต่อไปในอนาคต

สำหรับปี 2553 บริษัทได้เริ่มทำงานกับลูกค้าใหม่ทั้งหมด 25 ราย เป็นผลมาจากสาเหตุต่างๆ ได้แก่
บริษัทได้ชนะการแข่งขันการนำเสนอผลงานแข่งกับเอเจนซี่อื่น
บริษัทได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าเดิมให้ดูแลสินค้าอื่น ๆ ของลูกค้าเพิ่มขึ้น
ลูกค้าใหม่ประทับใจในผลงานของบริษัท จากทางสื่อต่าง ๆ จึงติดต่อเพื่อให้ดูแลสินค้าของตน
หรือลูกค้าที่ได้มาจาก เครือข่ายของดีดีบี

ข. สภาพการแข่งขันในอุตสาหกรรมในปีที่ผ่านมา

สำหรับปี 2553 มูลค่าการใช้จ่ายเพื่อการโฆษณารวมทั้งสิ้น 101,032 ล้านบาท เพิ่มขึ้นถึง 11.83%
จากปีก่อนที่มีการใช้งบรวม 90,341 ล้านบาท ทั้งนี้สื่อที่มีอัตราการเจริญเติบโตสูงได้แก่
สื่อภายในร้านค้า(In-store) 36.75% สื่อเคลื่อนที่ (Transit) 27.78% สื่อในโรงภาพยนตร์
23.27% ส่วนสื่อโทรทัศน์มีอัตราการเติบโตสูงเช่นกันถึง 14.79% เมื่อเทียบกับปีก่อนซึ่งเติบโตเพียง
3.5% ทำให้ในปี 2553 นั้นสื่อโฆษณาโทรทัศน์มีปริมาณไม่เพียงพอต่อความต้องการในตลาด
ทั้งนี้สื่อวิทยุและสื่อนอกบ้าน นั้นมีอัตราการเติบโตติดลบ
สำหรับกลุ่มอุตสาหกรรมที่มีการใช้งบโฆษณาสูงสุด ได้แก่ ภาครัฐบาล ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว
งานแสดงสินค้า และเครื่องดื่ม ในขณะเดียวกัน กลุ่มรถยนต์นั่งส่วนบุคคล รถกระบะ
ระบบโทรศัพท์เติมเงิน และภาพยนตร์ ยังคงใช้งบโฆษณาติดอันดับสูงสุดแต่มีอัตราการเติบโตลดลง

จากภาวะเศรษฐกิจที่ถดถอย พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ตลอดจนสื่อใหม่ต่าง ๆ
ที่เกิดขึ้นส่งผลให้ภาคธุรกิจมีแนวโน้มที่จะใช้สื่อสารกับกลุ่มผู้บริโภค กลุ่มที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมที่ไม่ผ่านสื่อ (Below the line) สื่อออนไลน์ สื่อโทรศัพท์มือถือ
หรือสื่อท้องถิ่น ไม่ว่าจะเป็นวิทยุหรือเคเบิ้ลทีวี ซึ่งใช้งบประมาณลดลงอย่างมาก

ขนาดของบริษัทและจำนวนคู่แข่งขัน

บริษัท นับได้ว่าเป็นเอเจนซี่ขนาดใหญ่ โดยมีคู่แข่งประมาณ 15 รายในตลาด

สถานภาพและศักยภาพในการแข่งขัน

บริษัทได้ให้ความสำคัญกับการให้บริการการสื่อสารการตลาดแบบครบวงจร (Integrated
Marketing Communication) ซึ่งรวมถึงการผลิตผลงานทางด้านโฆษณา การสื่อสารการตลาด
ที่เน้นคุณภาพด้วยพื้นฐานหลักที่ให้ความสำคัญกับผลงานความคิดสร้างสรรค์
การวางแผนกลยุทธ์การสื่อสาร การบริหารงานลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อเป็นกรอบในการผลิตผลงานโฆษณาที่สามารถตอบโจทย์ทางการสื่อสารการตลาด
และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้า

นอกเหนือจากการกำหนดกลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพแล้ว
บริษัทยังให้บริการลูกค้าอย่างครบวงจรอีกด้วย กล่าวคือ มีบริษัทย่อยและบริษัทร่วมอีก 3 บริษัท คือ

1. บริษัท มีเดีย อินเทลลิเจนซ์ จำกัด ดูแลด้านการวางแผนและซื้อสื่อโฆษณา

2. บริษัท อินทิเกรเต็ด คอมมูนิเคชั่น จำกัด รับผิดชอบด้านการประชาสัมพันธ์

3. บริษัท แรพ คอลลินส์ (ประเทศไทย) จำกัด มีความชำนาญด้านการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
และการบริหารข้อมูล

งานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

- ไม่มี -