3. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

1.  บริการการสื่อสารดาวเทียม และ บริการที่เกี่ยวเนื่อง

  บริการการสื่อสารผ่านดาวเทียม และบริการที่เกี่ยวเนื่อง ดำเนินการโดย บมจ.ชินแซทเทลไลท์
  และ บจ. ซี.เอส.คอมมิวนิเคชั่นส์

1.  บริการการสื่อสารดาวเทียม และ บริการที่เกี่ยวเนื่อง ดำเนินการโดย บมจ.ชินแซทเทลไลท์

    1.  ลักษณะของบริการ

1) บริการใช้วงจรดาวเทียมหรือทรานสพอนเดอร์ (Satellite Transponder Services)

  การบริการให้เช่าวงจรดาวเทียมหรือทรานสพอนเดอร์ (Transponder)
  ซึ่งเป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ติดอยู่ในตัวดาวเทียม
  ทำหน้าที่ในการรับสัญญาณจากสถานีภาคพื้นดินผ่านจานสายอากาศ
  และนำสัญญาณนั้นมาแปลงความถี่ให้ต่ำลงและขยายสัญญาณให้มีกำลังแรงขึ้นเพื่อส่งสัญญาณกลับมาสู่สถานีรับสัญญาณปลายทางบนพื้นโลก
  ณ ตำแหน่งใดๆภายใต้พื้นที่ครอบคลุม (Footprint) ของดาวเทียมไทยคม
  เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถเชื่อมต่อการสื่อสารในระยะทางที่ห่างไกล
  หรือสำหรับการสื่อสารแบบกระจายสู่ผู้รับจำนวนมาก (Broadcasting)
  ซึ่งการส่งสัญญาณผ่านดาวเทียมนี้
  จะช่วยลดค่าใช้จ่ายของผู้ใช้บริการในการสร้างเครือข่ายภาคพื้นดินจำนวนมากเพื่อให้ครอบคลุมพื้นที่เป็นบริเวณกว้างหรือครอบคลุมหลายประเทศ
  เช่น การเดินสายใยแก้วนำแสงหรือการตั้งเสาไมโครเวฟ เป็นต้น

  บริษัทฯ
  เป็นผู้ทำหน้าที่ดูแลดาวเทียมและบริหารองค์ประกอบของระบบการสื่อสารผ่านดาวเทียมให้สามารถใช้งานได้และสามารถให้บริการแก่ผู้ใช้ได้เป็นอย่างดีโดยองค์ประกอบของการสื่อสารผ่านดาวเทียมจะประกอบไปด้วย

-   ตัวดาวเทียมไทยคม

  ปัจจุบัน บริษัทฯได้จัดส่งดาวเทียมไทยคม 1A ไทยคม 2 และ ไทยคม 3
  ขึ้นสู่วงโคจรและให้บริการแก่ผู้ใช้จำนวนมากทั้งในและต่างประเทศ
  รายละเอียดคุณสมบัติของดาวเทียมแต่ละดวง มีดังต่อไปนี้

ตารางเปรียบเทียบดาวเทียมไทยคม 1A ไทยคม 2 และไทยคม 3

+----------------+-----------------------+-----------------------------+
| ย่านความถี่       | ไทยคม 1A และ ไทยคม 2  | ไทยคม 3                     |
+================+=======================+=============================+
| C-Band ภูมิภาค   | 10 ช่องสัญญาณต่อดวง      | 18 ช่องสัญญาณ                 |
+----------------+-----------------------+-----------------------------+
| พื้นที่ครอบคลุม     | เขตประเทศไทย          | เขตประเทศไทย ภูมิภาคอินโดจีน    |
|                | ภูมิภาคอินโดจีน           |                             |
|                |                       | และแถบชมพูทวีป                |
|                | และแถบเอเชียตอนเหนือ    |                             |
+----------------+-----------------------+-----------------------------+
| C-Band ทั่วโลก   | - ไม่มี -               | 6 ช่องสัญญาณ                  |
+----------------+-----------------------+-----------------------------+
| พื้นที่ครอบคลุม     | - ไม่มี -               | เขตทวีป แอฟริกา ยุโรป เอเชีย    |
|                |                       | และออสเตรเลีย                |
+----------------+-----------------------+-----------------------------+
| Ku-Band        | 2 ช่องสัญญาณต่อดวง       | 7 ช่องสัญญาณ โดย 4            |
| เฉพาะจุด        |                       | ช่องสัญญา                     |
|                |                       | ณสามารถเปลี่ยนย้ายพื้นที่ครอบคลุมได้ |
+----------------+-----------------------+-----------------------------+
| พื้นที่ครอบคลุม     | เขตปร                 | เขตประเทศไทยและภูมิภาคอินโดจีน  |
|                | ะเทศไทยและภูมิภาคอินโดจีน |                             |
+----------------+-----------------------+-----------------------------+
| Ku-Band        | - ไม่มี -               | 7 ช่องสัญญาณ                  |
| แบบหมุนได้       |                       |                             |
+----------------+-----------------------+-----------------------------+
| พื้นที่ครอบคลุม     | - ไม่มี -               | เขตประเทศไทย ภูมิภาคอินโดจีน    |
|                |                       | อินเดีย                       |
|                |                       |                             |
|                |                       | และแถบชมพูทวีป                |
+----------------+-----------------------+-----------------------------+
| ผู้ผลิต (ประเทศ)  | Hughes (สหรัฐอเมริกา)   | Aerospatiale (ฝรั่งเศส)       |
+----------------+-----------------------+-----------------------------+

ซึ่งดาวเทียมไทยคม 1A และ ไทยคม 2 มีศักยภาพในการแข่งขันในแถบภูมิภาคอินโดจีน และ
บริษัทฯ
ได้เริ่มดำเนินกิจกรรมทางการตลาดและมีศักยภาพในการแข่งขันในต่างประเทศมากขึ้นเมื่อบริษัทฯได้จัดส่งดาวเทียมไทยคม
3 ขึ้นสู่วงโคจรโดยที่บริษัทฯ จะเน้นกิจกรรมทางการตลาดในแถบเอเชียแปซิฟิกเป็นหลัก

-   สถานีควบคุมดาวเทียมไทยคม

  ทำหน้าที่วัดค่าสัญญาณต่างๆ ของดาวเทียมที่จำเป็นต่อการควบคุมการทำงานของดาวเทียม
  และติดตาม ควบคุมการทำงานของดาวเทียมโดยการส่งสัญญาณจากสถานีควบคุมภาคพื้นดิน
  ตลอดจนทำหน้าที่เฝ้าดูผลหลังจากการออกคำสั่งควบคุมการทำงานของดาวเทียม
  และยังสามารถตรวจสอบผลการใช้งานทรานสพอนเดอร์แต่ละวงจรได้ว่าการใช้งานของผู้ใช้ในแต่ละวงจรนั้นมีประสิทธิภาพหรือมีการรบกวนกันหรือไม่

2) บริการออกแบบ ให้คำปรึกษา และจัดหาอุปกรณ์สำหรับการจัดตั้งเครือข่ายสื่อสารผ่านดาวเทียม
รวมถึงการฝึกอบรมการใช้งาน (System Integration, Engineering Consultancy and
Training Services)

จากประสบการณ์ยาวนานกว่า 10 ปีในธุรกิจการสื่อสารผ่านดาวเทียม บริษัทฯ
จึงมีความพร้อมทั้งทางด้านบุคลากร มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
และมีเครือข่ายการประสานงานกับผู้ผลิตอุปกรณ์สำหรับการใช้งานดาวเทียมและผู้ให้บริการข่ายส่งสัญญาณภาคพื้นดินสำหรับการเชื่อมต่อระหว่างเครือข่าย
ตลอดจนมีความรู้ความชำนาญในการออกแบบระบบสื่อสารผ่านดาวเทียม
จากการตั้งสถานีควบคุมดาวเทียมและสถานีบริการภาคพื้นดินด้วยระบบเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดแห่งหนึ่งในภูมิภาค
จึงทำให้ผู้ที่ประสงค์จะใช้บริการดาวเทียมของบริษัทฯ มีความเชื่อถือไว้วางใจใน
คุณภาพการบริการออกแบบ ให้คำปรึกษา
และจัดหาอุปกรณ์สำหรับการจัดตั้งเครือข่ายสื่อสารผ่านดาวเทียม
รวมถึงการฝึกอบรมการใช้งานอย่างต่อเนื่องของบริษัทฯ

3) บริการเสริมอื่นๆ (Value-Added Services)

เพื่อตอบสนองความต้องการใช้งานดาวเทียมที่หลากหลายรูปแบบของผู้ใช้บริการ
และเพื่อให้บริการที่ครบวงจรที่มีประสิทธิภาพตรงตามความต้องการของผู้ใช้บริการมากที่สุด บริษัทฯ
จึงได้นำเสนอบริการเสริมแบบต่างๆ เช่น

-   บริการ Teleport

  บริษัทฯ ได้จัดเตรียมสถานี Teleport เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการดาวเทียมไทยคม
  ซึ่งประกอบด้วยบริการต่าง ๆ ดังนี้

-   บริการรับ-ส่งสัญญาณดาวเทียม (Uplink-Downlink Services)
    เป็นบริการพื้นฐานสำหรับผู้ให้บริการแพร่กระจายสัญญาณ (Broadcaster)
    ที่ไม่มีสถานีส่งสัญญาณของตนเอง

-   Studio and Automatic Tape Play Services
    ให้บริการจัดเตรียมรายการเพื่อถ่ายทอดสดหรือบันทึกรายการลงเทปเพื่อออกอากาศภายหลัง
    รวมถึงบริการถ่ายทอดรายการบันทึกเทปอัตโนมัติ

-   บริการ Direct to Home (DTH) เป็นบริการบีบอัดสัญญาณโทรทัศน์ในระบบดิจิตอล
    และส่งสัญญาณผ่านดาวเทียมถึงผู้รับบริการโดยตรง

-   บริการรับ-ส่งต่อสัญญาณภาพผ่านดาวเทียม (Satellite Turnaround Service)
    ให้บริการสำหรับผู้ใช้บริการที่ต้องการรับสัญญาณจากดาวเทียมดวงหนึ่ง
    เพื่อมาถ่ายทอดสัญญาณในดาวเทียมอีกดวงหนึ่ง

-   บริการถ่ายทอดสดผ่านดาวเทียม (Satellite News Gathering)
    เป็นบริการรถถ่ายทอดสัญญาณดาวเทียมเคลื่อนที่
    โดยเฉพาะการถ่ายทอดข่าวนอกสถานที่หรือรายการกีฬา

-   บริการ Global Digital TV

  บริการครบวงจรซึ่งรวมบริการบีบอัดสัญญาณ บริการส่งสัญญาณและบริการใช้งานทราน-สพอนเดอร์
  ผ่านดาวเทียมไทยคม 3 ย่าน C-Band Global Beam
  เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการดาวเทียม
  ซึ่งประสงค์จะถ่ายทอดสัญญาณรายการโทรทัศน์ของตนผ่านดาวเทียมเพื่อเผยแพร่ไปยังทั่วโลกหรือข้ามทวีปไปยังกลุ่มผู้ชมเป้าหมายกว่า
  100 ประเทศ ใน 4 ทวีปไม่ว่าจะเป็นในทวีปยุโรป ออสเตรเลีย แอฟริกา และเอเชีย

-   บริการ Private Business TV and Educational TV

  บริษัทฯ ได้นำเทคโนโลยี Digital Compression ผ่านดาวเทียมไทยคม ย่าน Ku-Band
  ร่วมกับบริการภาคพื้นดินอื่นๆ เช่น บริการส่งสัญญาณขึ้นสู่ดาวเทียม บริการเล่นเทปรายการ
  บริการห้องสตูดิโอ บริการรถถ่ายทอดสด บริการเข้ารหัสสัญญาณ
  บริการเชื่อมต่อสัญญาณระหว่างสถานที่ถ่ายทำกับสถานีส่งสัญญาณ ฯลฯ
  มาผนวกเป็นบริการถ่ายทอดสัญญาณโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมที่เรียกว่า Private Business TV
  และ Educational TV

-   บริการ International VSAT

บริการสื่อสารผ่านดาวเทียมระหว่างประเทศ
เพื่อตอบสนองผู้ใช้ซึ่งเป็นหน่วยงานหรือองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ที่ต้องการติดต่อสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพ
ระหว่างสำนักงานใหญ่และสำนักงานสาขา ระหว่างสาขาด้วยกัน หรือติดต่อกับตัวแทนการค้าของตน
ซึ่งกระจายอยู่ตามประเทศต่างๆ

-   บริการ Internet via Satellite

บริการอินเตอร์เน็ตผ่านดาวเทียมไทยคม ซึ่งมีทั้งแบบสื่อสารผ่านดาวเทียมทางเดียวและสองทาง
ซึ่งจะสามารถรองรับความต้องการของผู้ใช้ที่ต้องการเรียกใช้หรือส่งข้อมูลขนาดใหญ่
ซึ่งอาจจะเป็นข้อมูลการเรียนการสอนที่เป็นวีดีทัศน์ ฐานตัวอย่างข้อสอบเพื่อทดสอบความรู้
หรือข้อมูลอ้างอิงจากห้องสมุดออนไลน์ เป็นต้น นอกจากนี้ ยังสามารถใช้เพื่อประโยชน์ทางธุรกิจ
เช่น การปรับปรุงฐานข้อมูลสินค้าให้ทันสมัย หรือใช้ในธุรกิจ Electronics Commerce
รวมทั้งช่วยให้ประชาชนผู้ใช้งานในพื้นที่ห่างไกลซึ่งสายโทรศัพท์เข้าไม่ถึง เช่น ตามเกาะสำคัญๆ
หรือในหุบเขา ซึ่งอาจจะเป็นสถานที่ท่องเที่ยวซึ่งมีนักท่องเที่ยวสามารถใช้บริการอินเตอร์เน็ต
เพื่อติดต่อกับโลกภายนอก เป็นต้น

  ปัจจุบันบริษัทฯมีบริการอินเตอร์เน็ตบรอดแบนด์ผ่านดาวเทียม 3 รูปแบบหลัก ได้แก่

-   ระบบอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง (Protrunk)

  เป็นบริการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตแบบเฉพาะองค์กร ด้วยความเร็ว 45 เมกกะบิตต์ต่อวินาที
  สำหรับการส่งผ่านข้อมูลไปยังทุกตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่อยู่ภายใต้พื้นที่การให้บริการ
  (Footprint) ของดาวเทียมไทยคม 3
  เป็นบริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงซึ่งมุ่งเน้นไปที่ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต (ISP)
  และลูกค้าที่เป็นองค์กรหรือบริษัท

-   ระบบอินเตอร์เน็ตผ่านดาวเทียมแบบทางเดียว (NetTurbo)

เป็นบริการอินเตอร์เน็ตทางเดียวความเร็วสูง ที่ใช้จานรับสัญญาณดาวเทียมในการรับข้อมูล
และส่งข้อมูลกลับผ่านทางสายโทรศัพท์

-   ระบบอินเตอร์เน็ตผ่านดาวเทียมแบบสองทาง (Thaicom Direct)

  เป็นบริการอินเตอร์เน็ตที่ส่งข้อมูลผ่านดาวเทียมสองทาง ด้วยความเร็วสูงราคาประหยัด

  4) บริการระบบเทอร์มินอลของไอพีสตาร์ ระยะที่ 1 ที่สามารถใช้กับความถี่ย่าน Ku Band
  ของดาวเทียมไทยคม 3 ซึ่งเริ่มดำเนินกิจกรรมทางการตลาดในปี 2544

1.  การตลาดและการแข่งขัน

ภาวะอุตสาหกรรม

1)  ประเภทและระบบของดาวเทียมสื่อสาร

  ในปัจจุบันข่ายดาวเทียมสื่อสารที่ให้บริการอยู่ในโลก
  สามารถแบ่งตามลักษณะการครอบคลุมของพื้นที่ให้บริการของดาวเทียม ออกเป็น 3 ประเภทดังนี้

-   ระบบดาวเทียมสื่อสารที่มีพื้นที่ให้บริการรอบโลก (Global System) หมายถึง
    ดาวเทียมสื่อสารที่ให้บริการการสื่อสารระหว่างทวีปทุกทวีปทั่วโลก โดยมีบริการหลัก คือ
    บริการโทรศัพท์และถ่ายทอดโทรทัศน์ระหว่างประเทศ ตัวอย่างเช่น ดาวเทียมอินเทลแซท
    ดาวเทียมอินมาร์แซท ดาวเทียมแพนแอมแซท ซึ่งบริการดังกล่าวนี้จะให้บริการโดยใช้
    ดาวเทียมภายในเครือข่ายของตนทั้งหมด โดยมิจำเป็นต้องอาศัยบริการเชื่อมต่อกับ
    ดาวเทียมดวงอื่นๆ

-   ระบบดาวเทียมสื่อสารที่มีพื้นที่ให้บริการระดับภูมิภาค (Regional System) หมายถึง
    ดาวเทียมสื่อสารที่มุ่งหมายจะให้บริการทั้งในประเทศ
    และระหว่างประเทศที่อยู่ใกล้เคียงในภูมิภาคเดียวกัน หรือระหว่างภูมิภาค เช่น
    ดาวเทียมยูเทลแซท ในทวีปยุโรป ดาวเทียมอาหรับแซท
    ในย่านตะวันออกกลางและตอนเหนือของทวีปแอฟริกา ดาวเทียมเอเชียแซท
    ดาวเทียมแอปสตาร์ และดาวเทียมไทยคม (ในย่านความถี่ C-Band) ซึ่งให้บริการในทวีป
    เอเชีย

-   ระบบดาวเทียมสื่อสารภายในประเทศ (Domestic System) หมายถึง ดาวเทียมสื่อสารที่ให้
    บริการการสื่อสารภายในประเทศ
    ซึ่งดาวเทียมประเภทนี้จะมีพื้นที่ให้บริการครอบคลุมพื้นที่ขนาดเล็ก
    เพื่อครอบคลุมประเทศใดประเทศหนึ่ง
    และอาจจะมีพื้นที่ให้บริการบางส่วนที่ครอบคลุมประเทศเพื่อนบ้านใกล้เคียง เช่น
    ดาวเทียมไชน่าแซท ในประเทศจีน ดาวเทียมอินแซท ในประเทศอินเดีย
    ดาวเทียมซุปเปอร์เบิร์ด ในประเทศญี่ปุ่น และ ดาวเทียมไทยคม (ในย่านความถี่ Ku-Band)
    ซึ่งให้บริการในประเทศไทย และประเทศ ในแถบอินโดจีน

  ทั้งนี้ จากประเภทและระบบของดาวเทียมสื่อสารมาตรฐานข้างต้น
  จะเห็นว่าดาวเทียมไทยคมจัดเป็นดาวเทียมสื่อสารที่มีพื้นที่ให้บริการในระดับภูมิภาค หรือ
  Regional System แม้ว่า ดาวเทียมไทยคมบางดวง เช่น ดาวเทียมไทยคม 3
  จะมีพื้นที่ให้บริการที่ครอบคลุมถึง 4 ทวีป คือ เอเชีย ยุโรป ออสเตรเลีย หรือแอฟริกา
  แต่ดาวเทียมไทยคมต้องอาศัยการเชื่อมต่อเครือข่ายกับดาวเทียมอื่น
  ในการที่จะให้บริการเชื่อมต่อไปถึงทวีปอเมริกาเหนือ และอเมริกาใต้ เป็นต้น

  2) การจองตำแหน่งวงโคจรและการประสานงานความถี่

  เนื่องจากตำแหน่งวงโคจรค้างฟ้าเป็นทรัพยากรที่มีอยู่จำกัด
  การจองตำแหน่งวงโคจรและการประสานงานความถี่จึงมีความสำคัญยิ่ง
  องค์กรของสหประชาชาติที่ทำหน้าที่ดูแลเกี่ยวกับการสื่อสารโทรคมนาคมคือ
  สหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ (International Telecom-munications Union
  หรือ ITU) ประเทศไทยเข้าร่วมเป็นสมาชิกของสหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ
  โดยมีกรมไปรษณีย์โทรเลข กระทรวงคมนาคม เป็นผู้แทนประเทศในการเจรจาประสานงาน

  ITU ได้จัดแบ่งตำแหน่งวงโคจรของดาวเทียมเหนือพื้นโลกออกเป็น 3 ภาค คือ

-   ภูมิภาค - 1 ครอบคลุมน่านฟ้ายุโรป แอฟริกา ตะวันออกกลาง และรัสเซีย

-   ภูมิภาค - 2 ครอบคลุมน่านฟ้าอเมริกาเหนือและอเมริกาใต้

-   ภูมิภาค - 3 ครอบคลุมน่านฟ้าเอเชีย อินเดียและแปซิฟิก

การประสานงานความถี่วิทยุ และจองตำแหน่งดาวเทียม 

  ประเทศที่ประสงค์จะจัดตั้งข่ายสื่อสารดาวเทียมจะต้องจองตำแหน่งวงโคจรดาวเทียม (Orbital
  Slot) โดยการกรอกข้อมูลทางเทคนิคของระบบดาวเทียม
  รวมทั้งสถานีภาคพื้นดินลงในแบบฟอร์มที่กำหนด ส่งไปให้ สำนักงานวิทยุคมนาคม (Bureau of
  Radiocommunication หรือ BR) เป็นหน่วยงานที่ขึ้นตรงกับ ITU
  ทำการตรวจสอบความถูกต้อง หลังจาก BR ตรวจสอบแล้ว
  ก็จะพิมพ์ข้อมูลดังกล่าวในหนังสือเวียนรายสัปดาห์ที่เรียกว่า BR Weekly Circular ในรูปแบบ
  CD-ROM และส่งแจ้งให้ประเทศต่างๆ ที่เป็นประเทศที่เป็นสมาชิกของ ITU
  พิจารณาและทำการทักท้วงหากมีแนวโน้มที่จะมีการรบกวนเกิดขึ้น

  สำหรับเอกสารในขั้นตอนการประสานงานหรือเอกสารตีพิมพ์ใน ขั้น”C” (Request for
  Coordination) ใน Weekly Circular เมื่อประเทศสมาชิกได้รับหนังสือเวียนดังกล่าวแล้ว
  จะต้องตรวจสอบว่าข่ายดาวเทียมใหม่นี้จะรบกวนต่อข่ายสื่อสารดาวเทียมที่ตนใช้งานอยู่
  หรือมีแผนที่จะใช้งานในอนาคตหรือไม่ หากพิจารณาแล้วเห็นว่ามีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดการรบกวน
  จะต้องแจ้งทักท้วงไปยังประเทศที่ประสงค์จะจัดตั้งข่ายสื่อสารนั้น พร้อมทั้งแจ้งไปยัง BR ภายใน
  4 เดือน แต่หากพ้นกำหนดดังกล่าวแล้ว
  ไม่มีประเทศใดทักท้วงจะถือว่าทุกประเทศให้การยอมรับในการติดตั้งข่ายสื่อสารดาวเทียมดวงใหม่นี้

  แต่ถ้าหากว่าข่ายสื่อสารดาวเทียมดวงใหม่ที่มีประเทศใดๆทักท้วงมาจะต้องมีการติดต่อประสานงานกัน
  และจะต้องดำเนินการประสานงานต่อไปเพื่อให้ได้ข้อตกลงในการใช้งานความถี่ร่วมกัน

  ประเทศและองค์กรระหว่างประเทศที่ไทยจะต้องประสานงานความถี่ในกรณีของข่ายสื่อสารดาวเทียมไทยคมที่ตำแหน่ง
  78.5 ° E ได้แก่ จีน อังกฤษ อินเดีย อินโดนีเซีย ตองก้า องค์การอินเทลแซท
  องค์การอินมาร์แซท มาเลเซีย สิงคโปร์ รัสเซีย องค์การอินเตอร์สปุทนิก องค์การยูเทลแซท
  อิตาลี และ สหรัฐอเมริกา

  ส่วนดาวเทียมไทยคมที่ตำแหน่ง 120° E ได้แก่ จีน อินโดนีเซีย อังกฤษ รัสเซีย ตองก้า
  องค์การอินเทลแซท สหรัฐอเมริกา องค์การยูเทลแซท อินเดีย มาเลเซีย สิงคโปร์ อิหร่าน
  และญี่ปุ่น

  ประเทศหรือหน่วยงานต่างๆที่ประสานงานเรียบร้อยแล้วจะให้ความเห็นชอบ(Agreement)
  และแจ้งไปยัง BR ข่ายสื่อสารดาวเทียมดวงใหม่นี้ก็พร้อมที่จะแจ้งขอจดทะเบียนความถี่
  (Notification) ได้ ในขณะนี้ดาวเทียมไทยคมที่ตำแหน่ง 78.5E และ 120E
  ได้อยู่ในขั้นตอนของการขอจดทะเบียนความถี่ต่อ ITU แล้ว

  3) ดาวเทียมที่ให้บริการในย่านเอเชียแปซิฟิก

  ในปัจจุบัน จำนวนดาวเทียมที่มีพื้นที่ให้บริการครอบคลุมพื้นที่แถบเอเชียแปซิฟิก มีจำนวนทั้งสิ้น 72
  ดวง และมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

จำนวนดาวเทียมที่มีพื้นที่ให้บริการ

-   แบบ Global System จำนวน 14 ดวง

-   แบบ Regional System จำนวน 31 ดวง

-   แบบ Domestic System จำนวน 27 ดวง

  ดังนั้น รวมจำนวนดาวเทียมทั้งสิ้นในแถบเอเชียแปซิฟิก 72 ดวง

  (ข้อมูลแก้ไขปรับปรุง เดือน พฤศจิกายน พ.ศ. 2544)

ที่มา: 1) 2000 International Satellite Directory

2) Website: www.tbs-satellite.com

การแข่งขันภายในอุตสาหกรรม

ดังที่ได้กล่าวแล้วข้างต้นว่าดาวเทียมไทยคมจัดเป็นดาวเทียมสื่อสารที่มีพื้นที่ให้บริการในระดับภูมิภาคที่เน้นกิจกรรมทางการตลาดในแถบเอเชียแปซิฟิก ณ เดือนพฤศจิกายน 2544 มีดาวเทียมที่ให้บริการในภูมิภาคนี้ 72 ดวง แต่อย่างไรก็ตามคู่แข่งที่สำคัญของบริษัทฯส่วนใหญ่จะเป็นดาวเทียมที่มีพื้นที่ให้บริการในระดับภูมิภาค (Regional System) เช่นเดียวกัน เช่น Asiasat และ APSTAR เป็นต้น ปัจจุบันสภาพตลาดและการแข่งขันในการให้บริการดาวเทียมในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก สามารถแยกพิจารณาสภาวะของความต้องการในตลาดและสภาวะการแข่งขันได้เป็น 2 ประเภท โดยพิจารณาจากชนิดของย่านความถี่ในการใช้งาน ทราน สพอนเดอร์ดาวเทียมในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก คือ

1)  ย่าน C-Band สภาวะของตลาดโดยรวมสำหรับการใช้งานทรานสพอนเดอร์ย่าน C-Band
    นี้ยังอยู่ในลักษณะที่ความต้องการใช้งานมากกว่าปริมาณทรานสพอนเดอร์ที่มีให้บริการในปัจจุบัน
    ทั้งนี้เนื่องมาจากสาเหตุหลัก คือ ความถี่ในย่าน C-Band
    เป็นความถี่ที่มีการนำมาใช้งานอย่างกว้างขวางเป็นเวลานานนับสิบปี
    โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการใช้งานเพื่อจุดประสงค์ในการติดต่อสื่อสารข้อมูล
    และด้วยเหตุที่ความถี่ย่าน C-Band ตามธรรมชาติมีอยู่จำกัด
    สำหรับดาวเทียมในวงโคจรค้างฟ้า (Fixed Satellite Service-FSS)
    ซึ่งดาวเทียมไทยคมทุกดวงจัดอยู่ในประเภทนี้
    และเป็นประเภทที่ได้รับความนิยมในการใช้งานด้านสื่อสาร ทำให้ดาวเทียมดวงใหม่ๆ
    ไม่สามารถจองใช้วงโคจรบนอวกาศเพื่อใช้ความถี่ย่าน C-Band เพิ่มเติมได้
    นอกจากจะรอให้ดาวเทียมดวงเก่า ณ ตำแหน่งนั้นหมดอายุลง
    จึงจะส่งดาวเทียมดวงใหม่ขึ้นไปแทนที่ได้ ดังนั้น
    จากสภาวะขาดแคลนดังกล่าวจึงทำให้การแข่งขันในตลาดการให้บริการ ทรานสพอนเดอร์
    ดาวเทียมในย่าน C-Band นี้มีไม่มากนัก ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะไม่เน้นการแข่งขันด้านราคา
    แต่จะเน้นจุดขายที่คุณภาพความแรงของสัญญาณ (Effective Isotropic Radiated
    Power : EIRP) และพื้นที่ให้บริการที่ครอบคลุม (footprint) จุดต่างๆ
    ตามที่ลูกค้าต้องการ ตัวอย่างเช่น ดาวเทียมไทยคม ย่าน C-Band
    จะมีความแรงสัญญาณสูงสุดสำหรับการใช้งานในประเทศไทย
    ประเทศในแถบอินโดจีนและประเทศอินเดีย
    จึงทำให้ดาวเทียมไทยคมได้รับความนิยมอย่างมากในการใช้งานจากผู้ใช้ในภูมิภาคดังกล่าว

    ทั้งนี้ สภาพตลาดและการแข่งขันเช่นนี้จะคงอยู่ไปอีกระยะหนึ่ง
    จนกว่าทิศทางในการใช้งานย่านความถี่อื่นๆ
    จะได้รับการยอมรับและมีการใช้งานอย่างกว้างขวางมากขึ้น รวมถึงเงื่อนไขการเปิดเสรี
    หรือการผ่อนคลายข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องการกับการใช้งานดาวเทียมย่านความถี่อื่นๆ
    ในแต่ละประเทศด้วยเช่นกัน

2)  ย่าน Ku-Band สภาวะของตลาดโดยรวมสำหรับการใช้งานทรานสพอนเดอร์ย่าน Ku-Band
    นี้ยังอยู่ในลักษณะที่ความต้องการใช้งานน้อยกว่าปริมาณทรานสพอนเดอร์ที่มีให้บริการ ในปัจจุบัน
    ถึงแม้ว่าความถี่ในย่าน Ku-Band สามารถให้ความแรงสัญญาณสูงกว่าย่าน C-Band หลายเท่า
    ซึ่งมีผลให้ผู้ใช้สามารถใช้จานรับสัญญาณขนาดเล็กเพียง 60-90
    เซ็นติเมตรในการรับสัญญาณตรงจากดาวเทียม หรือที่เราเรียกว่าการรับสัญญาณในระบบ
    Direct-to-Home หรือ DTH นั่นเอง
    จึงช่วยเพิ่มความสะดวกให้แก่ผู้รับในการติดตั้งอุปกรณ์เพื่อรับชมรายการและมีค่าใช้จ่ายต่ำกว่ามาก
    เมื่อเปรียบเทียบกับการรับชมผ่านจาน C-Band ซึ่งมีขนาด 2-3 เมตรขึ้นไป แต่กระนั้น
    การใช้งานทรานสพอนเดอร์ย่านความถี่ Ku-Band
    ก็ยังไม่แพร่หลายกว้างขวางนักเมื่อเทียบกับการใช้งาน C-Band
    ทั้งนี้เนื่องมาจากสาเหตุหลายประการ ประการแรก ย่านความถี่ Ku-Band
    เป็นย่านความถี่ที่เริ่มมีการนำมาใช้งานเป็นเวลาไม่นานนัก
    ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ซึ่งเคยชินกับการใช้งาน C-Band
    อยู่เดิมยังขาดความมั่นใจในคุณสมบัติของการใช้งาน ประการที่สอง
    รัฐบาลบางประเทศในภูมิภาคนี้ยังคงไม่อนุญาตให้มีการใช้งาน Ku-Band ในลักษณะเครือข่าย
    Direct-to-Home หรือ DTH ซึ่งการใช้งานเครือข่าย DTH
    นี้เป็นการนำเอาจุดเด่นของการใช้งานย่านความถี่ Ku-Band มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
    จากข้อจำกัดทั้งสองประการดังกล่าวข้างต้น จึงทำให้การใช้งาน ทรานสพอนเดอร์ย่านความถี่
    Ku-Band จึงยังไม่แพร่หลายนักในปัจจุบัน
    ส่งผลให้สภาวะการแข่งขันของตลาดมีค่อนข้างสูงตามไปด้วย แต่อย่างไรก็ตาม
    แนวโน้มของของตลาด Ku-Band เริ่มดีขึ้น
    เนื่องจากประเทศอินเดียที่เป็นตลาดสำคัญของบริการช่องสัญญานดาวเทียม
    ได้อนุญาตให้ใช้ความถี่ Ku-Band ในการสื่อสารข้อมูลได้ และจะอนุญาตให้ใช้ DTH
    อย่างเสรีในปี2544

  อย่างไรก็ดี เพื่อให้สอดคล้องกับสภาวะการแข่งขันดังกล่าว บริษัทฯ
  ได้ริเริ่มพัฒนาการให้บริการรูปแบบใหม่ๆ โดยเน้นการใช้งาน Ku-Band
  เพื่อส่งเสริมให้ลูกค้ามีความเข้าใจ และมั่นใจในบริการ ทรานสพอนเดอร์ย่านความถี่นี้มากยิ่งขึ้น
  ตัวอย่างเช่น บริการ Private Business TV, บริการ Educational TV,
  บริการอินเตอร์เน็ตผ่านดาวเทียม นอกจากนี้ ทิศทางแนวโน้มของการเปิดให้บริการเครือข่าย
  Direct-to-Home ตามกระแสการเปิดเสรีภายใต้ข้อตกลงขององค์การการค้าโลก
  ก็จะทำให้การใช้งานทรานสพอนเดอร์ย่านความถี่ Ku-Band
  เป็นไปอย่างกว้างขวางมากขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ และ ในปี 2544
  บริษัทฯเริ่มดำเนินกิจกรรมทางการตลาดของระบบดาวเทียมไอพีสตาร์ โดยเริ่มให้บริการระยะที่
  1 คือการให้บริการระบบเทอร์มินอลของไอพีสตาร์ที่สามารถใช้กับความถี่ย่าน Ku -Band
  ของดาวเทียมไทยคม 3 ซึ่งจะเพิ่มอัตราการใช้งานของ Ku -Band อีกทางหนึ่ง

  นอกจากที่กล่าวข้างต้นแล้วยังมีปัจจัยอื่นๆ
  ที่ส่งผลกระทบกับสภาพตลาดและการแข่งขันในอุตสาห-กรรมการให้บริการวงจรดาวเทียม
  อาทิเช่น

1)  การขยายตัวทางเศรษฐกิจในประเทศจีน อินเดีย และประเทศในแถบชมพูทวีป
    ส่งผลให้มีการพัฒนาระบบเครือข่ายสื่อสารโทรคมนาคมอย่างกว้างขวาง
    และนำไปสู่ความต้องการใช้ดาวเทียมเพิ่มมากขึ้น

2)  การพัฒนาเทคโนโลยีและรูปแบบการประยุกต์ใช้งานดาวเทียม
    ส่งผลให้มีการขยายตัวของการใช้งานดาวเทียม เช่น ระบบโทรศัพท์ชนบทผ่านดาวเทียม
    (Rural Telephony) ระบบอินเตอร์เน็ต ระบบออกอากาศโทรทัศน์โดยตรงผ่านดาวเทียม
    (DTH) เป็นต้น

3)  สภาวะถดถอยทางเศรษฐกิจของประเทศในแถบเอเชีย
    โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
    ทำให้ปริมาณการขยายตัวของการใช้งานเครือข่ายดาวเทียมมีอัตราลดลง
    ทำให้เกิดการแข่งขันด้านราคาในบางพื้นที่ ซึ่งมีจำนวนไม่มากนัก

การแข่งขันจากอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง

การให้บริการในการติดต่อสื่อสารผ่านดาวเทียม
ตัวกลางที่เป็นตัวเชื่อมผ่านสัญญาณระหว่างเครือข่ายด้วยกันคือ ดาวเทียม ดังนั้น
การแข่งขันจากอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจนี้คือ
การใช้บริการในการเชื่อมผ่านสัญญาณระหว่างเครือข่ายด้วยกัน
โดยผ่านตัวกลางในการเชื่อมโยงที่ไม่ใช่ดาวเทียม ซึ่งในปัจจุบันนี้ตัวกลางดังกล่าวจะได้แก่
เครือข่ายสายเคเบิลทองแดง เครือข่ายสายเคเบิลใยแก้วนำแสง
และตัวกลางในการใช้คลื่นไมโครเวฟ (Microwave) หรือคลื่นวิทยุที่ใช้ความถี่ต่ำอื่นๆ เช่น HF
VHF และ UHF เป็นต้น

จากตัวกลางต่างๆ ดังกล่าวข้างต้น ตัวกลางที่นับว่าเป็นคู่แข่งขันหลักสำหรับธุรกิจการให้บริการ
ติดต่อสื่อสารผ่านดาวเทียมนั้นได้แก่ ตัวกลางที่ใช้สายเคเบิลใยแก้วนำแสง ซึ่งนับว่าเป็นตัวกลาง
ในการผ่านสัญญาณที่มีประสิทธิภาพสูงตัวหนึ่ง และสามารถให้บริการในการติดต่อสื่อสารได้
ทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นสัญญาณภาพ เสียง หรือข้อมูลในคุณภาพและความจุของสัญญาณที่สูงมาก

อย่างไรก็ตาม การให้บริการในการติดต่อสื่อสารผ่านทางสายเคเบิลใยแก้วนำแสงยังมีข้อจำกัดต่างๆ
ดังนี้

1)  เวลาในการสร้างเครือข่ายหรือการขยายเครือข่ายเพิ่มเติมนั้น
    จะต้องใช้เวลาที่นานกว่าการใช้ตัวกลางทางด้านดาวเทียม
    เพราะต้องมีการวางสายเชื่อมโยงตามจุดต่างๆ ที่ต้องการติดต่อสื่อสารถึงกัน

2)  การลงทุนในการเชื่อมโยงเครือข่ายในแต่ละจุดนั้นต้องใช้งบลงทุนสูงมาก
    ทำให้ผู้ประกอบการต้องคำนึงถึงเฉพาะการเชื่อมโยงระหว่างจุดหรือพื้นที่ที่สำคัญๆ เท่านั้น

3)  ความสามารถทางด้านพื้นที่ในการให้บริการหรือการสร้างเครือข่ายให้ครอบคลุมตามพื้นที่ต่างๆ
    นั้นจะน้อยกว่าการให้บริการผ่านดาวเทียม ทำให้บางพื้นที่ที่ไม่มีการโยงของสายเคเบิล
    หรือในจุดที่สายเคเบิลเข้าไม่ถึงจะขาดโอกาสในการติดต่อสื่อสาร

4)  ความคล่องตัวในการใช้งานของสายเคเบิลจะน้อยกว่าการใช้บริการผ่านดาวเทียม
    เพราะไม่สามารถเคลื่อนย้ายอุปกรณ์จากจุดที่ติดตั้งได้

จากข้อจำกัดข้างต้น
สามารถแสดงให้เห็นว่าการติดต่อสื่อสารโดยตัวกลางของสายเคเบิลใยแก้วนำแสงนั้นจะเหมาะสมเฉพาะการนำไปใช้งานในบางลักษณะเท่านั้น
อาทิเช่น การเชื่อมโยงสัญญาณปริมาณมากๆ ระหว่างชุมสายโทรศัพท์ด้วยกัน
เพราะเป็นการเชื่อมโยงระหว่างจุดหลักๆ
ซึ่งผู้ประกอบการยังคงพิจารณานำดาวเทียมมาเป็นตัวกลางสำรองในการเชื่อมโยงดังกล่าวด้วย

กลยุทธ์ทางการตลาด

  1) กลยุทธ์การแข่งขัน

สำหรับกลยุทธ์การแข่งขันของบริษัทฯ สำหรับดาวเทียมไทยคม นั้น บริษัทฯ
มีนโยบายร่วมกับบริษัทในเครือ ให้บริการเสริมต่างๆ ร่วมกับบริการวงจรดาวเทียมในลักษณะ
Turnkey Services
ซึ่งเป็นจุดเด่นของการให้บริการที่ดึงดูดให้ลูกค้ามาใช้บริการดาวเทียมของบริษัทฯพร้อมกันนี้บริษัทฯ
ยังมีนโยบายกระตุ้นให้มีการเช่าใช้วงจรดาวเทียมโดยเฉพาะสำหรับดาวเทียมไทยคม 3 (ไทยคม1A
และ ไทยคม 2 มีการใช้งานเต็มแล้ว) เช่น การให้โครงสร้างราคาพิเศษสำหรับลูกค้าที่ใช้งานเร็ว
ลูกค้าที่เช่าใช้จำนวนมาก หรือลูกค้าที่ทำสัญญาเช่าระยะยาว เป็นต้น

  2) กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ตามที่ได้ระบุในหัวข้อ 3.1.1.3 เรื่อง ลักษณะของลูกค้าและความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับบริษัทฯ
จะเห็นว่าลักษณะลูกค้าทั้งหมดของบริษัทฯ
จะเป็นผู้ใช้ดาวเทียมเพื่อให้บริการด้านสื่อสารโทรคมนาคมรวมทั้งอินเตอร์เน็ต
หรือให้บริการแพร่ภาพกระจายเสียงแก่หน่วยงานต่างๆ หรือแก่บุคคลทั่วไป
หรือเป็นองค์กรขนาดใหญ่ทั้งภาครัฐและเอกชน
ซึ่งประสงค์จะใช้ดาวเทียมเพื่อการติดต่อสื่อสารภายในองค์กรของตนและรวมถึงหน่วยงานขนาดกลางและเล็ก
ซึ่งเป็นผู้ให้บริการธุรกิจเสริมใหม่ๆแก่ประชาชนทั่วไป เช่น
ผู้ประกอบธุรกิจให้บริการอินเตอร์เน็ตในแต่ละประเทศซึ่งขณะนี้ยังมีปริมาณการใช้งานไม่มากนักเนื่องจากเป็นธุรกิจที่กำลังพัฒนาและยังติดขัดปัญหาด้านระเบียบข้อบังคับที่จำกัดอยู่ในบางประเทศ

  3) นโยบายด้านราคา

บริษัทฯ มีนโยบายกำหนดราคาค่าเช่าวงจรดาวเทียมให้สอดคล้องกับราคาตลาด กล่าวคือ บริษัทฯ
จะเสนอราคาค่าเช่าวงจรดาวเทียมที่มีความใกล้เคียงกับดาวเทียมอื่นๆ
ที่มีพื้นที่ครอบคลุมและคุณสมบัติการใช้งานที่ใกล้เคียงกับดาวเทียมไทยคม อย่างไรก็ดี บริษัทฯ
มิได้ใช้นโยบายด้านราคาแต่เพียงอย่างเดียวในการดำเนินการด้านการตลาด ทั้งนี้ บริษัทฯ
ได้เน้นนโยบายการให้บริการที่มีคุณภาพระดับโลกตามมาตรฐาน ISO 9002
และส่งเสริมการให้บริการแบบครบวงจร (Turnkey Services)
ตลอดจนสนับสนุนการสร้างสัมพันธภาพอันดีอย่างต่อเนื่องกับกลุ่มลูกค้าในปัจจุบัน
และกลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มจะมาใช้งานดาวเทียมไทยคมในอนาคต
เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันของบริษัทฯ
ให้นำหน้าคู่แข่งและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดต่างประเทศ

  4) การจำหน่ายและช่องทางการจัดจำหน่าย

  วิธีการนำเสนอบริการของบริษัทฯ สำหรับลูกค้าภายในประเทศจะใช้วิธีจำหน่ายตรง (Direct
  Marketing) ทั้งนี้ เนื่องจากอยู่ในธุรกิจที่ต้องการผู้มีความรู้ทางเทคนิค
  และความชำนาญพิเศษในการตอบคำถามและเจรจาต่อรองกับลูกค้า
  เมื่อลูกค้าตกลงใช้บริการวงจรดาวเทียมของบริษัทฯแล้ว
  จะมีการลงนามในสัญญาให้บริการวงจรดาวเทียม
  สำหรับลูกค้าต่างประเทศจะใช้วิธีจำหน่ายตรงเช่นกัน กล่าวคือ
  จะมีการติดต่อโดยตรงระหว่างบริษัทฯ และผู้ใช้งาน
  รวมทั้งวิธีการแต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายเพื่อดูแลการขาย โดยจะแบ่งพื้นที่การดูแลในแต่ละประเทศ
  ทั้งนี้ดาวเทียมไทยคม 1A ไทยคม 2 และไทยคม 3 มีพื้นที่ให้บริการครอบคลุม 4 ทวีป ได้แก่
  ทวีปเอเชีย ยุโรป แอฟริกา และออสเตรเลีย

  สำหรับการจัดจำหน่ายในประเทศปากีสถาน บริษัทฯ
  มีตัวแทนจำหน่ายสำหรับการให้บริการช่องสัญญาณดาวเทียมให้กับผู้ใช้บริการ เนื่องจาก
  ข้อบังคับของการโทรคมนาคมแห่งปากี-สถาน (Pakistan Telecommunication Authority
  – PTA) กำหนดให้ผู้ให้บริการดาวเทียมเอกชน (Private Satellite Service)
  ต้องมีตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการโดยเป็นสัญญารายปี ซึ่งกำหนดให้บริษัทฯ
  ต้องชำระค่าตอบแทนตามความสำเร็จ คิดเป็นอัตราร้อยละของรายได้สุทธิ ทั้งนี้
  เมื่อสัญญาสิ้นสุดลงบริษัทฯ มีสิทธิเลือกที่จะต่ออายุสัญญาหรือแต่งตั้งตัวแทนรายใหม่ได้

1.  ลักษณะของลูกค้าและความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับบริษัทฯ

บริษัทฯ มีความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าที่ใช้บริการเสมอมา มีการประสานงานและร่วมมือกันเพื่อเพิ่ม
ประสิทธิภาพในการให้บริการตลอดมา ลักษณะของลูกค้า
สามารถแบ่งตามประเภทการใช้งานดาวเทียม และ ประเภทของธุรกิจได้ดังนี้

3.1.1.3.1 ลักษณะของลูกค้าแบ่งตามประเภทการใช้งานดาวเทียม

  โดยทั่วไป บริษัทฯ ได้แบ่งประเภทลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ
  ตามลักษณะการใช้งานดาวเทียมออกเป็น 3 ประเภท ดังนี้

  1) กลุ่มสื่อสาร (Telecommunications Segment) ซึ่งประกอบด้วย

-   กลุ่มผู้ให้บริการการสื่อสารทั่วไป เช่น ผู้ประกอบการโทรศัพท์สาธารณะผ่านดาวเทียม
    ภายในประเทศ ผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่
    ซึ่งประสงค์จะใช้ดาวเทียมไทยคมเพื่อเชื่อมโยงเครือข่ายโทรศัพท์จากชุมสายต่างจังหวัดที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ที่ห่างไกลกัน

-   กลุ่มผู้ให้บริการสื่อสารข้อมูลผ่านดาวเทียม เช่น ผู้ประกอบการให้บริการสื่อสารผ่าน
    ดาวเทียมแก่ผู้ใช้ในเชิงพาณิชย์ (VSAT Operators) หน่วยราชการ และรัฐวิสาหกิจต่างๆ
    ที่ใช้ดาวเทียมเพื่อการสื่อสารภายใน ซึ่งประสงค์จะใช้ดาวเทียมเพื่อให้บริการรับส่งข้อมูล
    เสียง หรือภาพ โดยเชื่อมโยงกับเครือข่ายภาคพื้นดิน

-   กลุ่มผู้ใช้ดาวเทียมเพื่อกิจการภายใน เช่น หน่วยงานรัฐบาล หรือรัฐวิสาหกิจซึ่งใช้งาน
    ดาวเทียมเพื่อการติดต่อสื่อสารภายในองค์กร

  2) กลุ่มแพร่กระจายสัญญาณ (Broadcasting Segment) ซึ่งประกอบด้วย

-   กลุ่มผู้ให้บริการแพร่กระจายสัญญาณโทรทัศน์ เช่น ผู้ประกอบการสถานีโทรทัศน์
    ผู้ให้บริการสัญญาณโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมระบบบอกรับเป็นสมาชิก
    องค์กรการศึกษาหรือหน่วยงานบริการการศึกษา องค์กรต่างๆ ทั่วไป
    ซึ่งประสงค์จะใช้ดาวเทียมเพื่อถ่ายทอดสัญญาณโทรทัศน์ไปยังสถานีทวนสัญญาณ
    หรือเพื่อถ่ายทอดตรงถึงบ้านผู้รับชมรายการ
    หรือเพื่อถ่ายทอดรายการสดนอกสถานที่ผ่านทางชุดอุปกรณ์ถ่ายทอดสัญญาณผ่านดาวเทียมเคลื่อนที่
    เป็นต้น

-   กลุ่มผู้ให้บริการแพร่กระจายสัญญาณวิทยุ เช่น ผู้ประกอบการสถานีวิทยุกระจายเสียง
    ซึ่งประสงค์จะใช้ดาวเทียมเพื่อถ่ายทอดสัญญาณเสียงไป-มาระหว่างสถานีวิทยุที่อยู่ห่างจากกันเป็นระยะทางไกล
    เพื่อถ่ายทอดต่อโดยผ่านสถานีทวนสัญญาณไปยังผู้รับฟังรายการ
    หรือเพื่อแพร่กระจายสัญญาณวิทยุโดยตรงสู่ผู้รับฟังทั่วไป

  3) กลุ่มอินเตอร์เน็ต (Internet Segment) ซึ่งประกอบด้วย

-   กลุ่มผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตแก่ผู้ใช้บริการปลายทาง เช่น ผู้ประกอบการให้บริการอินเตอร์เน็ต
    หรือ Internet Service Provider (ISP)
    ซึ่งประสงค์จะใช้ดาวเทียมประกอบกับเครือข่ายภาคพื้นดินของตน
    เพื่อให้บริการอินเตอร์เน็ตแก่ผู้ใช้บริการปลายทาง หรือ End Users
    กลุ่มผู้ให้บริการการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตระหว่างประเทศแก่ ISP เช่น หน่วยงานของ
    ราชการหรือรัฐวิสาหกิจในแต่ละประเทศ
    ซึ่งเป็นผู้ควบคุมการใช้งานและการเชื่อมต่อการใช้อินเตอร์เน็ตในประเทศของตนเข้ากับโลกภายนอก
    โดยทั่วไปจะเรียกผู้ให้บริการลักษณะนี้ว่า Internet Access Provider หรือ IAP กลุ่ม
    IAP นี้
    สามารถใช้ดาวเทียมไทยคมเพื่อเชื่อมต่อเครือข่ายอินเตอร์เน็ตของประเทศของตนเข้ากับโลกภายนอก
    นอกจากนั้น จึงนำไปแบ่งเสนอขายต่อผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต หรือ ISP
    รายย่อยในประเทศต่อไป

3.1.1.3.2 ลักษณะของลูกค้าแบ่งตามประเภทของธุรกิจ

  1) กลุ่มผู้ใช้บริการที่เป็นหน่วยงานของรัฐ อาทิเช่น กระทรวงคมนาคม กระทรวงมหาดไทย
  การสื่อสารแห่งประเทศไทย กรมประชาสัมพันธ์ กรมสรรพากร การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค สถานี
  โทรทัศน์กองทัพบกช่อง 5 เป็นต้น

  2) กลุ่มผู้ใช้บริการที่เป็นหน่วยงานของเอกชน อาทิเช่น บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส
  จำกัด (มหาชน) บริษัท สามารถเทเลคอม จำกัด บริษัท คอมพิวเนท คอร์ปอเรชั่น จำกัด บริษัท
  อคิว-เมนท์ จำกัด บริษัท ยูไนเต็ด บรอดคาสติ้ง คอร์ปอร์เรชั่น จำกัด (มหาชน) และอื่นๆ
  เป็นต้น

  3) กลุ่มผู้ใช้บริการต่างประเทศ อาทิเช่น สถานีโทรทัศน์ของรัฐบาล และ
  เอกชนในประเทศต่างๆ เช่น เวียดนาม อินเดีย เป็นต้น

ในระยะ 3 ปีที่ผ่านมา บริษัทฯ ไม่มีลูกค้ารายใดใช้บริการเกินกว่าร้อยละ 30
ของยอดขายเป็นเวลา 3 ปีติดต่อกัน และลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นลูกค้าที่อยู่ใน ประเทศไทย, อินเดีย,
พม่า และ เวียดนาม

1.  การจัดหาบริการ

1) ขั้นตอนการให้บริการวงจรดาวเทียม

เมื่อตัวแทนของบริษัทฯ ได้รับทราบความต้องการใช้งานดาวเทียมจากลูกค้า
ซึ่งอาจจะเป็นความต้องการใช้งานเบื้องต้น เช่น
ลูกค้าประสงค์จะสื่อสารข้อมูลผ่านดาวเทียมภายในองค์กรระหว่างสำนักงานใหญ่
และสำนักงานย่อยทั่วประเทศ
หรือลูกค้ามีการใช้งานดาวเทียมไทยคมอยู่แล้วและประสงค์จะขยายการใช้งานเพิ่มเติม เป็นต้น
บริษัทฯ
จะพิจารณาเงื่อนไขทางเทคนิคของเครือข่ายประกอบกับความต้องการของลูกค้าเพื่อดูว่าบริการใดของบริษัทฯ
ไม่ว่าจะเป็นบริการหลัก คือ การให้บริการ ทรานสพอนเดอร์ดาวเทียม หรือบริการเสริมอื่นๆ เช่น
บริการรับ-ส่งสัญญาณผ่านดาวเทียม หรือ บริการบีบอัดสัญญาณ
จะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีที่สุด ซึ่งบริษัทฯ
จะมีขั้นตอนการดำเนินการดังต่อไปนี้

-   เจ้าหน้าที่ทางวิศวกรรมของบริษัทฯ
    จะพิจารณาเงื่อนไขทางเทคนิคของเครือข่ายการใช้งานดาวเทียมของลูกค้าเพื่อจัดสรรช่วงความถี่ที่เหมาะสมของทรานสพอนเดอร์บนดาวเทียม
    รวมถึงการ คำนวณทางเทคนิคเกี่ยวกับการใช้งานดาวเทียมให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
    และแนะนำให้ลูกค้าได้ทราบถึงวิธีการใช้งาน
    เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานดาวเทียมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

-   ในกรณีที่ลูกค้าต้องการใช้บริการเสริมอื่น ๆ
    ไม่ว่าจะเป็นบริการเสริมจากทางด้านสถานีบริการภาคพื้นดินของบริษัทฯ
    หรือบริการการออกแบบเครือข่าย หรือจัดซื้อจัดหาอุปกรณ์ หรือต้องการบริการจากบริษัทฯ
    อย่างครบวงจร เจ้าหน้าที่ทางวิศวกรรมของบริษัทฯ จะร่วมประสานงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้า
    เพื่อจัดหารูปแบบบริการที่สอดคล้องกับความต้องการของ ลูกค้า

-   ก่อนการใช้งาน บริษัทฯ จะนำเสนอร่างสัญญาใช้บริการให้ลูกค้าได้พิจารณา
    ก่อนจะมีการลงนามในสัญญาเพื่อเริ่มใช้บริการต่อไป

2) ขั้นตอนการให้บริการ Telecom

บริษัทฯ ได้ดำเนินการให้บริการช่องสัญญาณดาวเทียมไทยคม (Transponder)
โดยหลังจากที่ลูกค้าได้เซ็นสัญญาการใช้ช่องสัญญาณดาวเทียม
ลูกค้าจะต้องประสานงานกับฝ่ายเทคนิคของบริษัทฯ คือ ฝ่ายวิศวกรรมสื่อสาร
และฝ่ายบริการลูกค้าและเครือข่าย ก่อนที่จะมีการส่งสัญญาณขึ้นบน ดาวเทียมไทยคม
โดยขั้นตอนแรกลูกค้าจะต้องส่งข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับการใช้เครือข่าย เช่น
ขนาดจานสายอากาศที่ใช้, ความถี่และกำลังของสัญญาณ ให้กับฝ่ายวิศวกรรมสื่อสาร
เพื่อตรวจสอบดูว่า การใช้กำลังส่งทั้งหมดของเครือข่ายไม่เกินจากสัญญาที่ได้เช่าไว้
และจานสายอากาศที่ใช้เป็นไปตามมาตรฐานที่ได้กำหนดไว้

จากนั้นทางฝ่ายวิศวกรรมสื่อสาร
จะออกเอกสารเพื่อเป็นข้อมูลในการขึ้นสัญญาณและความถี่ที่ใช้ในการเข้าใช้งานช่องสัญญาณดาวเทียมไทยคมแต่ละครั้ง
ฝ่ายบริการลูกค้าและเครือข่ายจะประสานงานกับลูกค้า
เพื่อให้บริการทดสอบอุปกรณ์ภาคพื้นดินของลูกค้าก่อนที่จะนำมาใช้งาน
และเพื่อให้บริการทดสอบคุณภาพสัญญาณการใช้งานผ่านดาวเทียมไทยคม ทั้งนี้
เพื่อให้มั่นใจว่าสัญญาณที่ใช้งานผ่านดาวเทียมไทยคมของลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
และไม่ก่อให้เกิดปัญหาสัญญาณ รบกวนไปยังผู้ใช้งานรายอื่น ๆ และดาวเทียมข้างเคียง

อนึ่ง เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการใช้งานช่องสัญญาณดาวเทียมไทยคม
ฝ่ายบริการลูกค้าและเครือข่าย จะทำการตรวจสอบและเฝ้าติดตามสัญญาณการใช้งานของลูกค้า
และหากประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยเร่งด่วนเพื่อทำการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นให้เร็วที่สุด

3) ขั้นตอนการให้บริการ Satellite Turnkey Services
(การให้บริการการใช้ช่องสัญญาณดาวเทียมแบบเบ็ดเสร็จ)

เป็นบริการที่ให้ความสะดวก รวดเร็ว และประหยัด
ต่อลูกค้าที่ต้องการใช้ช่องสัญญาณดาวเทียมของไทยคม ณ สถานที่ที่ลูกค้าต้องการ
ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

-   การให้คำปรึกษาในเรื่องการออกแบบระบบการใช้งานดาวเทียม
    เพื่อให้สอดคล้องกับลักษณะการใช้งานและความต้องการของลูกค้า
    รวมถึงการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงหรือพัฒนาระบบเดิมเพื่อให้สามารถใช้งานกับดาวเทียมได้

-   การให้คำแนะนำในการออกแบบสถานีรับส่งสัญญาณผ่านดาวเทียม
    และประเมินราคาระบบและสถานีส่งสัญญาณดาวเทียม
    รวมถึงเสนอแผนการติดตั้งทดสอบระบบและสถานี
    เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจว่าจะใช้บริการจากบริษัทหรือไม่

-   การจัดซื้อ จัดหาอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่จะต้องใช้ในการติดตั้งระบบและสถานีดังกล่าว
    โดยมีการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ผลิตอุปกรณ์ต่างๆ
    โดยมีการสำรองอุปกรณ์และระบบไว้เพื่อให้สามารถติดตั้งได้อย่างรวดเร็ว

-   การติดตั้งระบบและสถานีดังกล่าว ณ สถานที่ของลูกค้า
    พร้อมทั้งทดสอบระบบและสถานที่เพื่อให้สามารถมั่นใจได้ว่าระบบใช้งานได้ตรงตามวัตถุประสงค์โดยวิศวกร
    และช่างเทคนิคที่เชี่ยวชาญ และ
    ให้การฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคของลูกค้าให้สามารถปฏิบัติงานได้

-   บริการหลังการขายโดยการบำรุงรักษาเป็นประจำ และซ่อมแซมระบบ หรือสถานี
    ในกรณีที่เกิดปัญหา รวมถึงให้คำปรึกษาแนะนำแนวทางแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นตลอดเวลา

    1.  สิทธิหรือข้อจำกัดในการประกอบธุรกิจ

  1) สิทธิการประกอบธุรกิจภายใต้สัญญาสัมปทาน

  บริษัทฯได้รับสัมปทานดำเนินกิจการดาวเทียมสื่อสารในประเทศ จากกระทรวงคมนาคม เป็นเวลา
  30 ปี นับจากวันที่ 11 กันยายน 2534
  โดยบริษัทฯจะได้รับการคุ้มครองสิทธิโดยไม่ให้บุคคลอื่นเข้าดำเนินกิจการแข่งขันเป็นเวลา 8 ปี
  (ความคุ้มครองดังกล่าวหมดเมื่อวันที่ 11 กันยายน 2542) โดยบริษัทฯ
  จะต้องยกกรรมสิทธิ์ของดาวเทียมทุกดวงให้เป็นของกระทรวงฯ
  หลังจากส่งดาวเทียมเข้าสู่ตำแหน่งวงโคจรและผ่านการทดสอบการใช้งานเรียบร้อยแล้ว
  ส่วนสถานีควบคุมดาวเทียมและอุปกรณ์ต่างๆ ตกเป็นของกระทรวงฯ
  ทันทีหลังการจัดตั้งและทดสอบประสิทธิภาพ โดยกระทรวงฯ จะมอบทรัพย์สินดังกล่าวให้บริษัทฯ
  ครอบครองเพื่อใช้ในการดำเนินกิจการต่อไป และภายใต้สัญญาสัมปทานนี้ทางบริษัทฯ
  จะต้องนำส่งรายได้ขั้นต่ำตลอดอายุระยะเวลาสัมปทาน 30 ปี รวมเป็นจำนวนเงินทั้งสิ้น 1,415
  ล้านบาท โดยปัจจุบันอัตราผลประโยชน์ตอบแทนที่บริษัทฯนำส่งกระทรวงคมนาคม คือ ร้อยละ
  15.5 ของรายได้ก่อนหักค่าใช้จ่าย (สรุปรายละเอียดของสัญญาสัมปทานตามเอกสารแนบ 2)

  2) บัตรส่งเสริมการลงทุน

  บริษัทฯ ได้รับส่งเสริมการลงทุนจากสำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน
  สำหรับดาวเทียมไทยคม 1A ไทยคม 2 และ ไทยคม 3 ประเภท 7.5
  กิจการบริการโทรคมนาคมดาวเทียม โดยได้รับสิทธิประโยชน์ตามที่คณะกรรมการกำหนด
  โดยเฉพาะดาวเทียมไทยคม 3
  ได้รับยกเว้นภาษีเงินได้นิติบุคคลสำหรับกำไรสุทธิที่ได้จากการประกอบกิจการที่ได้รับการส่งเสริมมีกำหนดระยะเวลา
  8 ปี นับแต่วันที่เริ่มมีรายได้จากการประกอบกิจการนั้น คือ 1 ธันวาคม 2540 ถึง 30
  พฤศจิกายน 2548 (เฉพาะรายได้ในส่วนที่ได้รับจากต่างประเทศ)
  และได้รับยกเว้นอากรขาเข้าสำหรับวัตถุดิบ เช่น Master Tape
  ที่นำเข้ามาจากต่างประเทศเพื่อใช้ในกิจการเพื่อบริการแก่ลูกค้าต่างประเทศ

1.  บริการการสื่อสารดาวเทียม และ บริการที่เกี่ยวเนื่อง ดำเนินการโดย บจ. ซี . เอส.
    คอมมิว- นิเคชั่นส์

  บริการการสื่อสารดาวเทียม และ บริการที่เกี่ยวเนื่อง ดำเนินการโดย
  บจ.ซี.เอส.คอมมิวนิเคชั่นส์ คือ บริการ Uplink/Downlink

1.  ลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

  Uplink เป็นการนำสัญญาณที่สื่อสารจากภาคพื้นดินส่งขึ้นสู่ดาวเทียม
  โดยใช้สถานีภาคพื้นดินซึ่งประกอบด้วยอุปกรณ์สำคัญ คือ จานสายอากาศ และอุปกรณ์ขยายสัญญาณ

  Downlink เป็นการรับสัญญาณจากดาวเทียม โดยสถานีภาคพื้นดิน ซึ่งประกอบด้วยอุปกรณ์สำคัญ
  คือ จานสายอากาศ และชุดรับสัญญาณ

  1) ลักษณะของบริการและการให้บริการ

  สถานี Thaicom Teleport and DTH Center เป็น สถานีภาคพื้นดินที่ดำเนินการให้บริการ
  Uplink และ Downlink ซึ่งการส่งสัญญาณขึ้นสู่ดาวเทียม (Uplink Service)
  ผู้เป็นเจ้าของดาวเทียมจะต้องทราบและมีการยินยอมให้มีการดำเนินการส่งสัญญาณผ่านดาวเทียมของตน
  มิฉะนั้น จะเป็นการละเมิดสิทธิ์และเป็นการลักลอบส่งสัญญาณ ซึ่ง CSC
  เป็นผู้ได้รับสิทธิในการให้บริการส่ง-รับสัญญาณดาวเทียม (Uplink/ Downlink)
  จากการสื่อสารแห่งประเทศไทย เพื่อให้บริการส่ง-รับสัญญาณผ่านดาวเทียมไทยคม

  การให้บริการส่ง-รับสัญญาณโทรทัศน์ผ่านดาวเทียม (Uplink/Downlink) ของดาวเทียมไทยคม
  สามารถแบ่งการให้บริการตามย่านความถี่ของดาวเทียมได้ 2 ย่าน คือ ย่านความถี่ Ku-band
  และ ย่านความถี่ C-band ลักษณะของการรับสัญญาณ Input
  ตลอดจนกรรมวิธีในการแปลงความถี่และการส่งสัญญาณขึ้นดาวเทียมในบริการทั้ง 2
  ย่านจะมีลักษณะเหมือนกัน
  สิ่งที่แตกต่างกันคืออุปกรณ์ที่ใช้แปลงความถี่เท่านั้นซึ่งเป็นอุปกรณ์ประกอบอยู่ในระบบ

  การบริการ Uplink/Downlink เพื่อส่ง-รับสัญญาณโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมในสถานี Thaicom
  Teleport and DTH Center จะมีรูปแบบการให้บริการทั้งแบบประจำ (Full Time) และ
  แบบชั่วคราว (Occasional) ในแบบประจำ นั้นก็จะมีเจ้าหน้าที่ควบคุมดูแลการดำเนินงานตลอด
  24 ชั่วโมง ซึ่งรายการที่ออกอากาศจะเป็นรายการที่มีกำหนดการออกอากาศที่ชัดเจนแน่นอน
  ส่วนในแบบชั่วคราวนั้น จะให้บริการเมื่อลูกค้ามีความต้องการถ่ายทอดรายการสด รายการข่าว
  หรือรายการกีฬาที่มีการแข่งขันเป็นฤดูกาล

  2) ลักษณะรายได้

  รายได้จากการให้บริการ Uplink/Downlink เป็นรายได้รายปี
  ต่อจำนวนช่องสถานีโทรทัศน์ที่ให้บริการสำหรับการใช้บริการแบบประจำ
  และยังมีรายได้จากการให้บริการแบบชั่วคราว
  คิดต่อชั่วโมงที่ใช้บริการส่ง-รับสัญญาณผ่านดาวเทียม โดยโครงสร้างราคา
  จะเป็นไปตามราคาตลาด

2.  การตลาดและการแข่งขัน

ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

การให้บริการ Uplink/Downlink เป็นบริการหรือเป็นธุรกิจต่อเนื่องกับบริการหรือธุรกิจให้เช่า
ช่องสัญญาณดาวเทียม อย่างไรก็ดี ผู้ให้บริการเช่าช่องสัญญาณดาวเทียม อาจจะตั้งสถานี Teleport
เอง เพื่อให้บริการ Uplink/Downlink ขึ้นดาวเทียมของตน หรืออาจจะให้ผู้ให้บริการ
Uplink/Downlink อิสระ เป็นผู้ให้บริการก็ได้ ซึ่งก็มีผู้ที่ดำเนินธุรกิจให้บริการ
Uplink/Downlink อิสระ ที่ให้บริการ Uplink/Downlink เพียงอย่างเดียว โดยจะให้บริการ
Uplink/Downlink กับช่องสัญญาณบนดาวเทียมหลายๆดวง ซึ่งผู้ให้บริการอิสระเหล่านี้
จะไม่มีดาวเทียมเป็นของตนเอง

การให้บริการ Uplink/Downlink ของสถานี Thaicom Teleport and DTH Center
มุ่งเน้นให้บริการกับผู้ใช้ช่องสัญญาณบนดาวเทียมไทยคม โดยจะขายร่วมกันเป็น Turnkey Service
ซึ่งในขณะนี้ ยังไม่มีผู้ใดให้บริการ Uplink และ Downlink กับดาวเทียมไทยคม
เมื่อเป็นเช่นนี้แล้ว จะเห็นว่า การให้บริการ Uplink/Downlink ของบริษัทฯ
ยังไม่มีคู่แข่งโดยตรง ทั้งนี้ การแข่งขันจะเกิดจากส่วนของช่องสัญญาณดาวเทียมเป็นหลัก
ซึ่งการให้บริการ Uplink/Downlink ควบคู่กันไป
จะเป็นจุดเด่นในการขายช่องสัญญาณบนดาวเทียมไทยคมได้อีกทางหนึ่ง

การตลาด

  1) กลยุทธ์การแข่งขัน

  การให้บริการ Uplink/Downlink ของสถานี Thaicom Teleport and DTH Center
  จะเป็นการให้บริการแบบครบวงจร กล่าวคือ นอกจากมีบริการ Uplink/Downlink
  ซึ่งเป็นบริการหลักแล้ว ยังมีบริการอื่นได้แก่ บริการเล่นเทปออกอากาศ
  บริการแปลงสัญญาณโทรทัศน์ให้เป็นสัญญาณแบบ Analog หรือ Digital ซึ่งเรียกว่า Baseband
  Service บริการบีบอัดและผสมสัญญาณดิจิตอล บริการห้องอัดสตูดิโอ บริการตัดต่อเทป
  บริการอัดเทปบันทึกรายการ บริการรถถ่ายทอดนอกสถานที่ บริการเข้ารหัสสัญญาณ
  บริการเชื่อมต่อสัญญาณด้วยวงจรความเร็วสูง (Optical Fiber Transmission)
  และบริการอื่นๆที่สนองตอบความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบครัน

  นอกจากนี้ ยังขายบริการ Uplink/Downlink ร่วมกับการขายช่องสัญญาณบนดาวเทียมไทยคม
  ในลักษณะ Turnkey Service เพื่อให้ความสะดวกกับลูกค้าในแง่การ ติดต่อ ให้ลูกค้าติดต่อแบบ
  One Stop Shop นั่นคือหากมีปัญหาการบริการสามารถติดต่อเพียงบริษัทเดียว
  และบริษัทไม่สามารถบอกปัดความรับผิดชอบได้ว่าไม่ใช่ปัญหาที่เกิดจากตน
  ซึ่งจะเกิดขึ้นหากลูกค้าแยกซื้อบริการ Uplink/Downlink
  จากบริการช่องสัญญาณบนดาวเทียมไทยคมที่สำคัญในการขายบริการ Uplink/Downlink
  ร่วมกับช่องสัญญาณบนดาวเทียมไทยคม สามารถที่จะผลิตสินค้าและบริการที่เป็นรูปแบบเฉพาะ
  หรือเรียกว่า Package Service เช่นการให้บริการส่งสัญญาณ Half Analog TV หรือ
  การให้บริการส่งสัญญาณแบบ MCPC ทำให้ได้ สินค้าและบริการใหม่ๆ
  ซึ่งมีจุดเด่นที่สามารถนำเสนอให้กับลูกค้าในกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมบางกลุ่มได้
  และยังลดต้นทุนในการให้บริการ Uplink/ Downlink เนื่องจากสามารถใช้อุปกรณ์ร่วมกันได้
  ทำให้ลูกค้าได้ประโยชน์ในแง่ของราคาจาก Package Service นั้นๆ ด้วย

  2) กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

  กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย แบ่งออกได้เป็น 4 กลุ่มหลัก โดยจะมุ่งเน้นไปยังพื้นที่ที่ Footprint
  ในแต่ละย่านความถี่ (Ku-band, C-band) ของดาวเทียมไทยคมครอบคลุมถึง ซึ่งแบ่งได้ดังนี้

-   กลุ่มสถานีโทรทัศน์ จะเน้นไปยังพื้นที่ในแถบเอเชียใต้ และออสเตรเลีย รวมถึงกลุ่ม
    Interbroadcast เช่น HBO, Cinemax, CNN เป็นต้น

-   กลุ่มผู้ให้บริการ Pay TV จะเน้นไปยังพื้นที่ในแถบ อินโดจีน เอเชียตะวันออกเฉียงใต้
    ตะวันออกกลาง และเอเชียใต้ และจะเน้นเฉพาะบริการ Uplink ย่านความถี่ Ku-band

-   สถาบันการศึกษา จะเน้นไปยังพื้นที่ที่ Footprint ของดาวเทียมไทยคมที่ความถี่ย่าน
    Ku-band ครอบคลุมถึง ได้แก่ อินโดจีน เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตะวันออกกลาง
    และเอเชียใต้

-   ผู้ให้บริการ อินเตอร์เน็ต จะเน้นไปยังประเทศแถบ เอเชียใต้ และเอเชียกลาง

  3) นโยบายด้านราคา

  มีนโยบายกำหนดราคาค่าบริการ Uplink / Downlink ให้ใกล้เคียงกับราคาตลาด
  และเน้นการขายบริการร่วมกับช่องสัญญาณดาวเทียมบนดาวเทียมไทยคมในลักษณะ Turnkey
  Service ให้มีราคาที่น่าสนใจกว่าการที่ลูกค้าจะแยกซื้อบริการ Uplink/Downlink
  จากช่องสัญญาณดาวเทียม กับผู้ให้บริการ Uplink/Downlink รายอื่น

  4) การจำหน่าย และช่องทางการจำหน่าย

  วิธีการนำเสนอการขายบริการ Uplink/Downlink
  ใช้วิธีจำหน่ายตรงร่วมกับช่องสัญญาณดาวเทียม เนื่องจากต้องการผู้ที่มีความรู้ทางเทคนิค
  และความชำนาญในการตอบคำถามและเจรจาต่อรองกับลูกค้า

1.  ลักษณะลูกค้า และความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับ CSC

  ลูกค้าที่ใช้บริการ Uplink/Downlink จะเป็นลูกค้าที่ใช้ช่องสัญญาณบนดาวเทียมไทยคมด้วย
  ซึ่งบริษัทฯมีความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าที่ใช้บริการเสมอมา
  มีการประสานงานและร่วมมือกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการทั้งในส่วนของช่องสัญญาณดาวเทียมและ
  Uplink/Downlink บริษัทฯ มีการจัดสัมมนา
  หรือจัดประชุมในหมู่ผู้ใช้บริการช่องสัญญาณดาวเทียม และได้แนะนำลูกค้าในส่วนของบริการ
  Uplink/ Downlink โดยสาธิตคุณภาพการให้บริการกับลูกค้าเป็นระยะๆ

  ลูกค้าที่ใช้บริการ Uplink/Downlink ของสถานี Thaicom Teleport and DTH Center
  จะเป็น ลูกค้าจากประเทศอินเดียเป็นส่วนใหญ่ ประมาณร้อยละ 70
  เนื่องจากประเทศอินเดียมีข้อกำหนดยุ่งยากในการส่งสัญญาณขึ้นสู่ดาวเทียม อย่างไรก็ดี
  มีสัดส่วนของลูกค้าจากประเทศในแถบยุโรป และอินโดจีน อยู่ประมาณร้อยละ 30

2.  สิทธิและข้อจำกัดในการประกอบธุรกิจ

1)  บัตรส่งเสริมการลงทุน

  บริษัท ซี.เอส.คอมมิวนิเคชั่นส์
  ได้รับส่งเสริมการลงทุนจากสำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุนสำหรับการให้บริการ
  Uplink/Downlink
  โดยไม่ต้องนำรายได้ที่ได้รับจากต่างประเทศมารวมคำนวณเพื่อเสียภาษีเงินได้นิติบุคคลเป็นเวลา
  8 ปี นับจากวันที่เริ่มให้บริการ

2.  บริการอินเตอร์เน็ต

บริการอินเตอร์เน็ต ดำเนินการโดย บจ.ซี.เอส.คอมมิวนิเคชั่นส์ ภายใต้ชื่อ CS Internet และ
บจ.ชินบรอดแบนด์ อินเตอร์เน็ต (ประเทศไทย)

1.  บริการอินเตอร์เน็ต ดำเนินการโดย บริษัท ซี. เอส. คอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด (CSC)

    1.  ลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

  1) ลักษณะของการให้บริการและลักษณะของผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์หรือสินค้าของ CSC ได้จัดแบ่งตามประเภทการใช้งาน
โดยมุ่งเน้นเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าในกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม
จึงได้แบ่งประเภทของผลิตภัณฑ์เป็น 5 ประเภท ดังนี้

-   ชุดอินเตอร์เน็ตรายชั่วโมงสำเร็จรูป (Internet Kits)

-   สมาชิกรายเดือน (Monthly Subscription)

-   แบบองค์กร (Corporate Leased Line)

-   บริการบรอดแบนด์อินเตอร์เน็ต (Broadband Access)
    มีบริการทั้งในรูปแบบที่ผ่านดาวเทียมแบบ 2 ทาง (iPSTAR) และผ่านดาวเทียมแบบทางเดียว
    (iPTV; Terbo Internet)

-   บริการเสริมแบบต่าง ๆ เช่น บริการเพิ่มจำนวนผู้ใช้ (Login Account) บริการเพิ่มจำนวน
    E-mail เป็นต้น

2) ลักษณะรายได้

  ลักษณะรายได้ของ CSC สามารถจำแนกออกเป็น 2 รูปแบบ คือ

-   รายได้ต่อชั่วโมงการใช้งาน เป็นรายได้ที่เกิดจากการขายลูกค้าทั่วไป

-   รายได้ต่อความเร็วการเช่าช่องวงจรอินเตอร์เน็ต

    1.  การตลาดและการแข่งขัน

ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

ปัจจุบัน ในตลาดประเทศไทย มีผู้ให้บริการ Internet (Internet Service Provider :
ISP) อยู่ประมาณ 18 ราย เมื่อวัดส่วนแบ่งการตลาดจากปริมาณการเข้าใช้ Internet พบว่า CS
Internet มีส่วนแบ่งการตลาดประมาณร้อยละ 15 ซึ่งนับเป็นผู้ให้บริการในอันดับต้นๆ (ที่มา:
Internet Information Research Center (IIRC), NECTEC) ผู้ให้บริการ Internet
รายอื่นๆ ที่เป็นที่รู้จัก ได้แก่ Loxinfo, KSC, Internet Thailand
บริษัทคาดว่าประเทศไทยจะมีอัตราการขยายตัวของจำนวนผู้ใช้อินเตอร์เน็ตอย่างต่อเนื่องดังนั้น CSC
จึงมีแผนการที่เพิ่มจำนวนสายโทรศัพท์
เพื่อให้รองรับกับสมาชิกที่โทรเข้ามาเพื่อใช้บริการอินเตอร์เน็ต
ให้เพียงพอและพัฒนาการให้บริการลูกค้า (Customer Service)
ให้สามารถรองรับลูกค้าและเครือข่ายที่ขยายไปทั่วประเทศไทยได้อย่างมีประสิทธิภาพต่อไปในอนาคต

การตลาด

1) กลยุทธ์การตลาด

เน้นจุดเด่นในตัวสินค้า
มุ่งเน้นเรื่องการให้บริการที่มีคุณภาพสูงกว่าโดยใช้ความได้เปรียบทางด้านเทคโนโลยีการสื่อสารผ่านดาวเทียม
และครอบคลุมการให้บริการได้กับทุกกลุ่มลูกค้าทุกจังหวัดในประเทศไทย
โดยพยายามรักษาระดับราคา แต่เพิ่มการส่งเสริมการขายให้มากขึ้น เช่น การลด แลก แจก แถม
เป็นช่วงๆ และทำการประชาสัมพันธ์และส่งเสริมการขาย “CS
Internet”ให้เป็นที่รู้จักต่อผู้บริโภคทั่วไป โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายหลัก

  2) การจำหน่ายและช่องทางการจัดจำหน่าย

เพื่อให้สินค้าและบริการไปสู่มือลูกค้าเป้าหมายในแต่ละกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ CSC
ได้กำหนดนโยบายโดยแบ่งหน่วยงานจัดจำหน่ายออกเป็น 4 หน่วยงาน คือ

  1. หน่วยงานขายในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล

  2. หน่วยงานขายในต่างจังหวัด

  3. หน่วยงาน Telesales

  4. หน่วยงาน Corporate Sales

2.  ลักษณะลูกค้าและความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับ CSC

สามารถแบ่งลูกค้าได้เป็น 2 ประเภท คือ

1.  ลูกค้าบุคคลทั่วไป โดยเน้นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ให้ความสนใจทางด้านเทคโนโลยีสื่อสาร และ
    มีความต้องการในการใช้อินเตอร์เน็ต เพื่อการค้นหาข้อมูล หรือ เพื่อความบันเทิง

2.  ลูกค้าองค์กร
    ที่มีความต้องการใช้เทคโนโลยีการสื่อสารผ่านอินเตอร์เน็ตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
    เช่น การส่งข้อมูลผ่านเครื่องข่ายความเร็วสูง เป็นต้น

ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับ CSC เป็นลักษณะแบบผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการ
โดยอาจจะมีสัญญาหรือไม่มีสัญญาก็ได้

1.  สิทธิและข้อจำกัดในการประกอบธุรกิจ

  1) สิทธิอื่นๆ

  สิทธิในการประกอบธุรกิจเป็นไปตามข้อกำหนดของการสื่อสารแห่งประเทศไทย

  2) ข้อจำกัดในการประกอบธุรกิจ

  1. ไม่สามารถกำหนดหรือควบคุมวงจรเช่าได้ เช่น ในกรณีวงจรที่เช่าจากการสื่อสาร
  แห่งประเทศไทยล่ม (Link Down) ทำให้ลูกค้าใช้บริการไม่ได้ เป็นต้น

2.  กรณีคู่สายโทรศัพท์ของ องค์การโทรศัพท์ฯ หรือ บริษัท เทเลคอมเอเชีย จำกัด (มหาชน)
    ใช้งานไม่ได้ เป็นต้น

    1.  บริการอินเตอร์เน็ต ดำเนินการโดย บจ. ชิน บรอดแบนด์ อินเตอร์เน็ต (ประเทศไทย)
        (SBI)

        1.  ลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

  บริการศูนย์ข้อมูลอินเตอร์เน็ต (Internet Data Center: IDC)

1)  ลักษณะของการให้บริการ

  บริการศูนย์ข้อมูลอินเตอร์เน็ตเป็นการให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน
  พื้นที่ในการจัดเก็บข้อมูลหรืออุปกรณ์แม่ข่าย เพื่อเชื่อมต่อกับโครงข่ายอินเตอร์เน็ต
  รวมถึงการให้บริการเสริม บริการ e-Solutions โดยมีรายละเอียดของบริการดังนี้

-   บริการเช่าพื้นที่ฝากเว็บไซต์ (Web Hosting)
    เป็นการให้เช่าพื้นที่ในอุปกรณ์แม่ข่ายของเว็บไซต์ของบริษัท
    เพื่อลูกค้าสามารถนำเว็บไซต์ของตนเองขึ้นมาไว้ออนไลน์อยู่บนอินเตอร์เน็ตได้

-   บริการเช่าพื้นที่ฝากอุปกรณ์แม่ข่าย (Server Co-location)
    เป็นการให้เช่าพื้นในศูนย์ข้อมูลอินเตอร์เน็ตของบริษัท
    เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำอุปกรณ์แม่ข่ายของตนเองขึ้นมาไว้และออนไลน์อยู่บนอินเตอร์เน็ตได้

-   บริการ e-Solutions เป็นการให้คำปรึกษาและบริการ Solutions
    แก่ลูกค้าที่ต้องการประยุกต์ใช้อินเตอร์เนตกับธุรกิจของตนเอง (e-Business) เช่น
    บริการพาณิชย์อิเลค-โทรนิคส์ (e-Commerce), e-Learning

-   บริการเสริม

-   บริการการจัดการและดูแลอุปกรณ์แม่ข่ายเพิ่มเติม
    จะมีค่าบริการตามรายละเอียดความต้องการของลูกค้าแต่ละราย

-   บริการพัฒนาเว็บไซต์ (Web Development)

-   บริการจดทะเบียนโดเมนเนม (Domain Name Registration)

2)  ลักษณะรายได้

  ลักษณะรายได้ของบริการมีแบบรายเดือน รายปี
  และเรียกเก็บครั้งเดียวตามรายละเอียดของแต่ละบริการ

  บริการเนื้อหา (Content) สำหรับเครือข่ายบรอดแบนด์ : iPTV

1)  ลักษณะของการให้บริการ

  บริการ iPTV เป็นบริการเนื้อหาประเภท VDO Streaming และ Multimedia
  สำหรับผู้ใช้บริการ บรอดแบนด์ของ CSC (Turbo Internet และ iPSTAR) โดย SBI
  จะเป็นผู้พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานและร่วมกับพันธมิตรเจ้าของเนื้อหารวบรวมและแปลงเนื้อหาเก็บไว้ในอุปกรณ์แม่ข่ายที่IDC
  เพื่อผู้ใช้บรอดแบนด์เรียกดูได้ เนื้อหาที่รวบรวมไว้จะมีหลากหลายตั้งแต่บันเทิง สาระ และความรู้

2)  ลักษณะรายได้

  รายได้ของ iPTV มีอยู่ 2 รูปแบบคือ

-   รายได้ค่าเนื้อหาที่รวมอยู่ในค่าใช้บรอดแบนด์ของ CSC
    สำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สามารถเรียกดูได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

-   รายได้จากเนื้อหาประเภทที่ต้องเสียค่าเข้าชม
    จะมีการคิดค่าบริการกับผู้ใช้เพิ่มเติมในลักษณะต่อครั้งที่เข้าชม
    หรือรายเดือนขึ้นอยู่กับประเภทและลักษณะของเนื้อหา

    1.  การตลาดและการแข่งขัน

ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

1)  บริการศูนย์ข้อมูลอินเตอร์เน็ต

  ปัจจุบันมีผู้ให้บริการศูนย์ข้อมูลอินเตอร์เน็ต จำนวนมากตั้งแต่ ISP
  และบริษัทที่ตั้งขึ้นมาเพื่อให้บริการมีทั้งบริษัทเล็กและใหญ่ รวมถึงผู้ให้บริการที่อยู่ในต่างประเทศ
  ดังนั้นจัดได้ว่ามีการแข่งขันค่อนข้างสูง อย่างไรก็ตาม SBI
  จะเน้นการให้บริการแก่ลูกค้าที่ต่อเชื่อมกับ CSC และอาศัยจุดแข็งในเครือข่ายของ CSC
  ทำให้แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น

2)  บริการ iPTV

  ปัจจุบันยังไม่มีผู้ให้บริการเนื้อหาผ่านเครือข่ายบรอดแบนด์ในประเทศไทยได้เต็มรูปแบบเหมือนกับ
  SBI ดังนั้นเราเป็นผู้ให้บริการรายเดียวในตอนนี้ SBI
  มีแผนที่จะเพิ่มการให้บริการการใช้โปรแกรมผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ตในลักษณะของ
  Application Service Provider (ASP)
  แก่ผู้ใช้บรอดแบนด์โดยร่วมกับพันธมิตรเจ้าของโปรแกรมต่างๆ
  รวมถึงการรวบรวมเนื้อหาเข้ามาอยู่ในรายการของ iPTV ให้มากขึ้น

การตลาด

1)  กลยุทธ์การตลาด

  มุ่งเน้นการพัฒนาบริการ และใช้จุดแข็งของ CSC ที่มีฐานผู้ใช้บริการจำนวนมาก
  มีเครือข่ายและช่องทางการจัดจำหน่ายทั่วประเทศ ให้เป็นประโยชน์ในการทำตลาดบริการของ
  SBI

1.  ลักษณะลูกค้าและความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับ SBI

  ลักษณะลูกค้า

  กลุ่มลูกค้าของบริการศูนย์ข้อมูลอินเตอร์เน็ตได้แก่ บริษัทขนาดเล็ก ขนาดกลาง ขนาดใหญ่ องค์กร
  สถาบันการศึกษา รวมถึงบุคคลทั่วไป นักศึกษา และพนักงานบริษัท

  กลุ่มลูกค้าของบริการ iPTV คือผู้ใช้อินเตอร์เน็ตบรอดแบนด์ของ CSC ได้แก่ บริษัทขนาดเล็ก
  ขนาดกลาง ขนาดใหญ่ องค์กร สถาบันการศึกษา รวมถึงบุคคลทั่วไป นักศึกษา และพนักงานบริษัท

  ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับ SBI เป็นลักษณะแบบผู้ใช้บริการกับผู้ให้บริการ
  โดยมีสัญญาหรือไม่มีสัญญาก็ได้

2.  สิทธิและข้อจำกัดในการประกอบธุรกิจ

1)  บัตรส่งเสริมการลงทุน

  ไม่มี

2)  สิทธิอื่นๆ

  ไม่มี

3)  ข้อจำกัดในการประกอบธุรกิจ

  ไม่สามารถกำหนดหรือควบคุมการเชื่อมต่อของเครือข่ายอินเตอร์เนตได้

2.  บริการเกี่ยวเนื่องกับธุรกิจโทรศัพท์

  บริษัทฯ มีการให้บริการเกี่ยวเนื่องกับธุรกิจโทรศัพท์ผ่านการลงทุนใน Shenington
  Investments Pte Ltd. (Shenington) ซึ่งเป็น Holding Company
  ที่จดทะเบียนในประเทศสิงคโปร์ ปัจจุบันมีกิจการในเครือ 2 บริษัท คือ บริษัท กัมพูชา ชินวัตร
  จำกัด และ บริษัท ลาว เทเลคอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด และมีบริการที่เกี่ยวเนื่องกับธุรกิจโทรศัพท์
  ซึ่งยังไม่เริ่มให้บริการ คือ บริการการสื่อสารด้วยโทรศัพท์เคลื่อนที่ผ่านดาวเทียมรอบโลก
  (Global Mobile Personal Communications via Satellite Services -GMPCS)
  ของโครงการ ICO ซึ่งจะให้บริการโดย บริษัท ซี.เอส. แซทเทลไลท์โฟน จำกัด

1.  บริษัท กัมพูชา ชินวัตร จำกัด (CAMSHIN)

    1.  ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

1)  ลักษณะบริการ

  CAMSHIN ดำเนินกิจการโทรคมนาคมทั้งการให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานภายใต้ระบบ Wireless
  Local Loop System : WLL 450 MHz และ WLL 1800 MHz และโทรศัพท์เคลื่อนที่
  (Cellular Phone) ภายใต้ระบบ Digital Phone Services (GSM) 1800 MHz
  ในประเทศกัมพูชา

2)  ลักษณะรายได้ ของบริษัทฯสามารถจำแนกได้ ดังนี้

  1) ค่าบริการโทรศัพท์ต่อนาที

  2) ค่าใช้เลขหมายต่อเดือน

  3) ค่าขายเครื่องรับโทรศัพท์

1.  การตลาดและการแข่งขัน

ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

ตลาดธุรกิจทางด้านโทรคมนาคมในประเทศกัมพูชามีการแข่งขันค่อนข้างสูง
เนื่องจากระบบโทรคมนาคมของประเทศกัมพูชายังไม่ได้รับการพัฒนามากนัก
อัตราการกระจายของโทรศัพท์ขั้นพื้นฐานคือ 0.24 เครื่องต่อประชากร 100 คน (ข้อมูล: ITU,
2000) ซึ่งเป็นอัตราที่ต่ำจึงทำให้ประชากรส่วนใหญ่ของประเทศกัมพูชาที่มีราว 12
ล้านคนนิยมใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่กันมากกว่า ในปี 2536
ประเทศกัมพูชาเป็นประเทศแรกในโลกที่จำนวนผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่
มีสูงกว่าจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์พื้นฐาน
โดยผู้ใช้บริการโทรศัพท์ทั้งหมดมากกว่าสี่ในห้าในประเทศกัมพูชานิยมใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่
ซึ่งเป็นอัตราส่วนที่สูงที่สุดในโลก และเมื่อต้นปี 2544
จำนวนผู้ใช้โทรศัพท์พื้นฐานไร้สายคิดเป็นร้อยละ 5 ของผู้ใช้บริการทั้งหมด
ปัจจุบันประเทศกัมพูชามีผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์ทั้งหมดจำนวน 9 ราย ดังนั้น
การแข่งขันภายในอุตสาหกรรมจึงขึ้นอยู่กับการขยายเครือข่ายเพื่อให้ครอบคลุมในพื้นที่ที่มีความต้องการการบริการ

ปัจจุบัน CAMSHIN มีส่วนแบ่งตลาดเป็นอันดับ 2 โดยมีจำนวนผู้ใช้บริการ ณ สิ้นปี 2544
รวมทั้งสิ้นประมาณ 46,176 ราย โดยคู่แข่งรายสำคัญ คือ CamGSM(Mobitel)
มีส่วนแบ่งตลาดเป็นอันดับ 1 และ CASACOM มีส่วนแบ่งตลาดเป็นอันดับ 3

CAMSHIN
มีโครงการที่จะเพิ่มพื้นที่การให้บริการให้ครอบคลุมทั่วประเทศให้มากยิ่งขึ้นจากเดิมที่มีอยู่และขยายโครงข่ายของระบบโทรศัพท์ให้สามารถครอบคลุมพื้นที่ได้มากขึ้น
โดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่สามารถดำเนินธุรกิจให้มีผลตอบแทนได้สูงที่สุด

การตลาด

  กลยุทธ์ทางการตลาด

  บริษัทมุ่งเน้นการขยายโครงข่ายเพื่อขยายพื้นที่ให้บริการครอบคลุมทุกจังหวัดทั่วประเทศ และ
  มุ่งเน้นการให้บริการที่มีคุณภาพโดยมีการจัดตั้งหน่วยงานบริการลูกค้า (Customer service
  and Call center) เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าในการใช้สินค้าและบริการของบริษัท และ
  เนื่องจากการแข่งขันที่สูงขึ้นในปัจจุบัน นอกจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการแล้ว
  บริษัทมีรายการส่งเสริมการขายเป็นระยะๆ ทั้งแก่ผู้ใช้บริการ และ
  ผู้แทนจำหน่ายในต่างจังหวัดเพื่อกระตุ้นยอดขาย

2.  ลักษณะของลูกค้าและความสัมพันธ์กับลูกค้า

ลูกค้าของ CAMSHIN ประกอบไปด้วย กลุ่มประชาชนทั่วไป, องค์กรธุรกิจระหว่างประเทศ, บริษัท
ทั่วไป และองค์กรต่างๆ ของรัฐ โดยลูกค้าส่วนใหญ่เป็นรายย่อย ดังนั้น
จึงไม่มีลูกค้ารายใดที่มีสัดส่วนร้อยละ 30 ของยอดขายของ CAMSHIN

3.  สิทธิและข้อจำกัดในการประกอบธุรกิจ

  CAMSHIN ได้รับสัมปทานจากรัฐบาลกัมพูชาโดยกระทรวงไปรษณีย์และโทรคมนาคม
  ภายใต้สัญญาวันที่ 4 มีนาคม 2536 และสัญญาฉบับแก้ไขฉบับวันที่ 4 มีนาคม 2540
  เป็นระยะเวลา 35 ปี เมื่อครบอายุสัมปทานในปี พ.ศ 2571 บริษัท กัมพูชา ชินวัตร จำกัด
  จะต้องโอนทรัพย์สินทั้งหมดให้แก่รัฐบาลกัมพูชาและภายใต้สัญญาสัมปทานนี้ CAMSHIN
  จะต้องนำส่งรายได้ตลอดอายุระยะเวลาสัมปทาน
  โดยปัจจุบันอัตราผลประโยชน์ตอบแทนที่บริษัทฯนำส่ง คือ ร้อยละ 8 ของรายได้ก่อนหักค่าใช้จ่าย
  (สรุปรายละเอียดของสัญญาสัมปทานตามเอกสารแนบ 2)

1.  บริษัท ลาว เทเลคอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด (LTC)

    1.  ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

a.  ลักษณะบริการ

  LTC ได้รับสิทธิในการบริการด้านโทรคมนาคมใน สปป.ลาว เพื่อดำเนินกิจการโทรคมนาคม
  ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้

-   โทรศัพท์ตามบ้าน (Public Switched Telephone Network (PSTN))

-   โทรศัพท์เคลื่อนที่ (Digital Phone Service (GSM) 900)

-   โทรศัพท์สาธารณะ (Public Phone)

-   วิทยุติดตามตัว (Paging)

-   บริการอินเตอร์เน็ต

-   โทรศัพท์ระหว่างประเทศ (International Call)

  2) ลักษณะรายได้ ลักษณะรายได้ของ LTC สามารถจำแนกได้ ดังนี้

  1) ค่าบริการโทรศัพท์ภายในประเทศและต่างประเทศต่อนาที

  2) ค่าใช้เลขหมายต่อเดือน

  3) ค่าขายเครื่องรับโทรศัพท์

1.  การตลาดและการแข่งขัน

ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

ขณะนี้ LTC เป็นผู้ให้บริการเพียงรายเดียวในประเทศลาว
ถึงแม้ว่าการได้รับสิทธิคุ้มครองการลงทุนโดยสามารถให้บริการโดยไม่มีคู่แข่งขันจะหมดลงในปี 2544
แต่บริษัทฯคาดว่าจะยังไม่มีผู้ประกอบการรายใดที่เข้ามาแข่งขันในระยะ 1-2 ปี ข้างหน้า
เนื่องจากต้องใช้เวลาในการวางโครงสร้างพื้นฐาน และ เครือข่าย LTC
มีโครงการที่จะเพิ่มพื้นที่การให้บริการให้ครอบคลุมทั่วประเทศ และให้บริการใหม่ๆ
ทางด้านโทรคมนาคมให้หลากหลายยิ่งขึ้น
รวมถึงการพัฒนาเครือข่ายให้สามารถครอบคลุมทั่วประเทศในอนาคต

ณ สิ้น ปี 2544 LTC มีจำนวนผู้ใช้บริการทั้งสิ้น 78,045 ราย แบ่งเป็น Fixed line จำนวน
48,442 ราย และ โทรศัพท์เคลื่อนที่ 29,603 ราย

การตลาด

ถึงแม้ปัจจุบัน LTC จะเป็นผู้ให้บริการรายเดียวในประเทศลาว
บริษัทได้เตรียมการเพื่อรองรับการแข่งขันที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
โดยบริษัทมุ่งเน้นการขยายโครงข่ายเพื่อขยายพื้นที่ให้บริการครอบคลุมทุกจังหวัดทั่วประเทศ และ
มุ่งเน้นการให้บริการที่มีคุณภาพโดยมีการจัดตั้งหน่วยงานบริการลูกค้า (Customer service and
Call center) เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าในการใช้สินค้าและบริการของบริษัท และ
บริษัทมีรายการส่งเสริมการขายเป็นระยะๆ แก่ผู้ใช้บริการ

2.  ลักษณะของลูกค้าและความสัมพันธ์กับลูกค้า

ลูกค้าของ LTC ประกอบไปด้วย กลุ่มประชาชนทั่วไป, องค์กรธุรกิจระหว่างประเทศ, บริษัททั่วไป
และองค์กรต่างๆ ของรัฐ โดยลูกค้าส่วนใหญ่เป็นรายย่อย ดังนั้น
จึงไม่มีลูกค้ารายใดที่มีสัดส่วนร้อยละ 30 ของยอดขายของ LTC

3.  สิทธิและข้อจำกัดในการประกอบธุรกิจ

LTC เป็นบริษัทร่วมทุนได้รับสิทธิในการบริการด้านโทรคมนาคมใน สปป.ลาว เป็นระยะเวลา 25 ปี
ตั้งแต่ปี 2539 ถึง ปี 2564 และได้รับสิทธิคุ้มครองการลงทุนเป็นเวลา 5 ปี เมื่อครบกำหนด 25 ปี
ตามสัญญาร่วมทุน บริษัทฯ ต้องโอนหุ้นของบริษัทฯ ในบริษัทร่วมทุนให้แก้รัฐบาลของ สปป.ลาว
โดยไม่คิดค่าตอบแทนใดๆ และ เนื่องจากเป็นบริษัทร่วมทุน LTC
ไม่ต้องนำส่งส่วนแบ่งรายได้ให้แก่รัฐบาล สปป. ลาว เพราะ
สปป.ลาวจะได้รับผลตอบแทนในรูปของเงินปันผลจากการร่วมทุนโดย LTC
มีนโยบายเงินปันผลเช่นเดียวกับบริษัทฯ และ ในปี 2544 LTC ได้จ่ายเงินปันผลให้แก่ผู้ถือหุ้น
จำนวน 3 ล้านเหรียญสหรัฐ (สรุปรายละเอียดของสัญญาร่วมทุนตามเอกสารแนบ 2)

1.  บริษัท ซี . เอส. แซทเทลไลท์โฟน จำกัด (CSP)

  CSP ให้บริการการสื่อสารด้วยโทรศัพท์เคลื่อนที่ผ่านดาวเทียมรอบโลก (Global Mobile
  Personal Communications via Satellite Services - GMPCS) ของโครงการ ICO
  บริการดังกล่าวนี้สามารถรองรับการบริการสื่อสารเคลื่อนที่ด้วยโทรศัพท์เคลื่อนที่
  ซึ่งจะรับ-ส่งสัญญาณ ผ่านเครือข่ายดาวเทียมจำนวน 10 ดวง โดยสามารถส่งได้ทั้งสัญญาณเสียง
  ข้อมูล โทรสารและวิทยุติดตามตัว ทำให้ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อสื่อสารกันได้ในทุกพื้นที่ทั่วโลก
  และปัจจุบันยังไม่ได้มีการดำเนินธุรกิจแต่อย่างใด ทั้งนี้ CSP
  ได้รับสิทธิในการเป็นผู้ให้บริการดังกล่าวในประเทศไทย และอีก 19
  ประเทศในแถบเอเชียแปซิฟิก