3. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

บริษัท บางจากปิโตรเลียม จำกัด (มหาชน) เป็นบริษัทน้ำมันไทยชั้นนำ
ประกอบธุรกิจปิโตรเลียมตั้งแต่การจัดหาน้ำมันดิบจากต่างประเทศทั้งแหล่งตะวันออกกลาง
ตะวันออกไกล และแหล่งน้ำมันดิบภายในประเทศ เข้ามากลั่นเป็นน้ำมันสำเร็จรูป
ด้วยกำลังผลิตสูงสุด 120,000 บาร์เรลต่อวัน โดยโรงกลั่นของบริษัทฯ เป็นแบบ Complex
Refinery ที่สามารถผลิตน้ำมันเบนซิน และดีเซลซึ่งเป็นน้ำมันมูลค่าสูงได้เป็นส่วนใหญ่
และสามารถรองรับการกลั่นน้ำมันดิบในประเทศได้ในสัดส่วนที่สูง ทั้งนี้
เพื่อเป็นการใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และเพิ่มเสถียรภาพระบบไฟฟ้า
บริษัทฯ จึงได้ทำสัญญาให้บริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน)
ลงทุนจัดตั้งโรงไฟฟ้าเพื่อผลิตไฟฟ้าและไอน้ำ และจำหน่ายพลังงานไฟฟ้าและไอน้ำให้แก่บริษัทฯ
นอกจากนี้ บริษัทฯ
ยังได้นำก๊าซธรรมชาติมาใช้เป็นเชื้อเพลิงในการผลิตแทนการใช้น้ำมันเตากำมะถันต่ำ
เพื่อช่วยลดต้นทุนการผลิต เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากยิ่งขึ้น
ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยลดมลภาวะต่อสิ่งแวดล้อม
และสอดคล้องกับวัฒนธรรมธุรกิจของบางจากที่ว่า
“พัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืนไปกับสิ่งแวดล้อมและสังคม”
รวมทั้งปฏิบัติตามข้อกำหนดคุณภาพน้ำมันเชื้อเพลิงใหม่ตามมาตรฐาน EURO IV ของภาครัฐ
ซึ่งกำหนดให้คุณภาพน้ำมันเบนซินมีปริมาณสารเบนซีน (Benzene) ลดลงจากไม่เกินร้อยละ 3.5
เหลือไม่เกินร้อยละ 1 โดยปริมาตร มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 1 มกราคม 2555 เป็นต้นไป บริษัทฯ
จึงได้ดำเนินการลงทุนโครงการปรับปรุงคุณภาพน้ำมันเบนซินด้วยเงินลงทุนประมาณ 50 ล้านดอลลาร์
สรอ. ประกอบด้วยหน่วยลดสารเบนซีน (Benzene Removal Unit) หน่วยแยกเรฟฟอร์เมต
(Reformate Splitter Unit) และหน่วยที่เกี่ยวข้อง (Offsite, Utilities and
Related Equipment) โดยปัจจุบันอยู่ระหว่างการก่อสร้าง
และคาดว่าจะแล้วเสร็จภายในไตรมาสที่ 4 ของปี 2554 ในขณะที่ปัจจุบันบริษัทฯ
สามารถผลิตและจำหน่ายน้ำมันดีเซล EURO IV ได้ตั้งแต่เดือนมีนาคม ปี 2551

ผลิตภัณฑ์น้ำมันสำเร็จรูปที่ผลิตได้จะจำหน่ายให้กับผู้บริโภคโดยตรง
ผ่านเครือข่ายสถานีบริการของบริษัทฯ ที่มีอยู่ทั่วประเทศ และจำหน่ายให้กับภาคขนส่ง สายการบิน
เรือขนส่ง ภาคก่อสร้าง ภาคอุตสาหกรรม ภาคเกษตรกรรม อีกทั้งจำหน่ายให้แก่บริษัทผู้ค้าน้ำมันอื่นๆ
ผ่านทางท่อ ทางเรือ ทางรถยนต์ และส่งออกจำหน่ายต่างประเทศ
และยังมีการประกอบธุรกิจเสริมอื่นๆ ในสถานีบริการ เช่น
การจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคในร้านใบจาก และร้านเลมอนกรีน
ศูนย์บำรุงรักษาเปลี่ยนถ่ายน้ำมันหล่อลื่นและล้างรถ ในกลุ่มธุรกิจ Green Series
รวมถึงธุรกิจร้านกาแฟ “Inthanin” ซึ่งตั้งอยู่ทั้งภายในบริเวณสถานีบริการบางจาก
และขยายไปสู่ทำเลการค้าสำคัญรวมถึงสถาบันการศึกษาชั้นนำอื่นๆ ด้วย
โดยนอกจากผลิตภัณฑ์น้ำมันเชื้อเพลิงแล้ว บริษัทฯ
ยังมีการผลิตและจำหน่ายน้ำมันหล่อลื่นและน้ำมันหล่อลื่นพิเศษ (น้ำมันเกียร์ น้ำมันเบรก และจาระบี)
ภายใต้แบรนด์ “บางจาก” เช่นกัน ซึ่งนอกจากจะมีการจำหน่ายให้แก่ตลาดภายในประเทศ
ผ่านเครือข่ายสถานีบริการบางจาก ร้านค้า โรงงานอุตสาหกรรม และตลาด OEM (Original
Equipment Manufacturer) แล้ว ยังมีการส่งออกไปจำหน่ายในตลาดต่างประเทศอีกด้วย

3.1 การเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาการที่สำคัญ

ปี 2553

-   ในเดือนมิถุนายน 2553 บริษัทฯ เข้าประมูลซื้อหุ้นสามัญของบริษัท เหมืองแร่โปแตชอาเซียน
    จำกัด (มหาชน) จากธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) เพิ่มเป็นจำนวน 1,165,5000 หุ้น
    รวมเป็น 1,930,500 หุ้น คิดเป็นสัดส่วนการถือหุ้นอยู่ร้อยละ 16.39 ของทุนจดทะเบียน

-   เมื่อวันที่ 5 สิงหาคม 2553 บริษัทฯ ได้มีการจัดพิธีวางศิลาฤกษ์
    ก่อสร้างโครงการผลิตไฟฟ้าจากเซลล์แสงอาทิตย์ "Sunny Bangchak" เฟสแรก ขนาด 38
    เมกะวัตต์ ที่อำเภอบางปะอิน จังหวัดพระนครศรีอยุธยา
    โดยได้ลงนามสัญญาเงินกู้ร่วมกับธนาคารเพื่อการพัฒนาแห่งเอเชีย (ADB) เป็นจำนวน 4,200
    ล้านบาท คาดว่าจะเริ่มดำเนินการเชิงพาณิชย์ได้อย่างสมบูรณ์ในเดือนตุลาคม 2554
    รวมทั้งส่งเสริมให้บางปะอินเป็นศูนย์การเรียนรู้
    และแหล่งท่องเที่ยวด้านพลังงานทดแทนครบวงจรแห่งแรกของประเทศ
    ซึ่งเป็นไปตามทิศทางการบริหารและจัดการด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมที่จะทำให้บริษัทฯ
    มุ่งสู่บริษัทที่มีการปล่อยคาร์บอนไดออกไซด์สุทธิเป็นศูนย์ (Carbon Neutral Company)

-   ในเดือนสิงหาคม 2553 บริษัทฯ เริ่มดำเนินการก่อสร้างโครงการปรับปรุงน้ำมันตามมาตรฐาน
    EURO IV สำหรับน้ำมันเบนซิน เพื่อสามารถผลิตและจำหน่ายน้ำมันที่ได้มาตรฐาน EURO IV
    ซึ่งช่วยให้เครื่องยนต์เผาไหม้สมบูรณ์มากขึ้น ลดการระบายมลพิษทางอากาศ
    สำหรับน้ำมันดีเซลตามมาตรฐาน EURO IV บริษัทฯ
    สามารถผลิตและจำหน่ายได้ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2551 ซึ่งได้ก่อนกำหนดบังคับใช้ของรัฐบาล
    (วันที่ 1 มกราคม 2555)

-   ในเดือนตุลาคม 2553 บริษัทฯ ได้รับการปรับเพิ่มอันดับเครดิตองค์กรจากเดิมที่ระดับ BBB+
    เป็น A- โดย TRIS Rating
    ซึ่งอันดับเครดิตที่เพิ่มขึ้นสะท้อนถึงโครงสร้างธุรกิจของบริษัทที่แข็งแกร่งขึ้น

-   เมื่อวันที่ 25 ธันวาคม 2553 บริษัทฯ ได้เปิดร้านกาแฟพรีเมี่ยม Inthanin Premio
    แห่งแรกที่สาขา Central World ซึ่งถือเป็นอีกก้าวหนึ่งของบริษัทฯ
    ในการยกระดับร้านกาแฟสู่ทำเลการค้าสำคัญอื่นๆ โดยมีการปรับรูปแบบร้านให้มีความทันสมัย
    แต่ยังคงคอนเซ็ปต์เดิมของความเป็น Natural & Relaxing
    เพื่อให้บริการกับลูกค้าได้ใกล้ชิดและหลากหลายขึ้น อีกทั้งได้ขยายร้านกาแฟ
    Inthaninไปยังกลุ่มสถานศึกษาสาขาคณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
    และมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต ซึ่งเป็นการขยายธุรกิจเสริมของบริษัทฯ
    ให้แพร่หลายและเป็นที่รู้จักยิ่งขึ้น

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลการบริหารสู่ความเป็นเลิศ (Thailand Quality Class : TQC)
    ประจำปี 2553 โดยสำนักงานรางวัลคุณภาพแห่งชาติ
    ซึ่งจัดขึ้นเพื่อประกาศเกียรติคุณองค์กรที่มีระบบการบริหารจัดการองค์กรอย่าง
    บูรณาการตามแนวทางเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติด้วยคุณภาพทัดเทียมระดับมาตรฐานโลก

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลเกียรติยศแห่งความสำเร็จ (SET Award of Honor) จากงาน SET
    Awards 2010 ซึ่งจัดโดยตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยและวารสารการเงินธนาคาร
    โดยบริษัทฯ ได้รับจำนวน 2 รางวัล ดังนี้

- รางวัลรายงานบรรษัทภิบาลดีเด่น (Top Corporate Governance Report Awards)

ในฐานะบริษัทจดทะเบียนที่มีความโดดเด่นด้านรายงานการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี
สำหรับบริษัทจดทะเบียน ซึ่งบริษัทฯ ได้รับติดต่อกันเป็นปีที่ 5

- รางวัลบริษัทจดทะเบียนดีเด่นด้าน CSR (Corporate Social Responsibilities
Awards)

ในฐานะบริษัทจดทะเบียนที่มีความโดดเด่นในการดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบต่อสังคม
และสิ่งแวดล้อม ซึ่งบริษัทฯ ได้รับติดต่อกันเป็นปีที่ 4

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลชนะเลิศการประกวดผลงานตามปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง
    ประเภทธุรกิจขนาดใหญ่
    สำหรับการนำหลักปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงมาปรับใช้ในการบริหารงานสมัยใหม่
    ในงานประกาศผลการตัดสินการประกวดผลงานตามปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง ครั้งที่ 2
    จัดโดยมูลนิธิชัยพัฒนา สำนักงาน กปร. กระทรวงมหาดไทย สำนักงบประมาณ กองทัพบกไทย
    และสถาบันวิจัยและพัฒนาประเทศตามปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล Award of Excellence ด้าน Community Development
    Program of the Year ในงาน Platts Global Energy Awards 2010
    ซึ่งมอบรางวัลให้แก่องค์กรที่มีความโดดเด่นในการดำเนินการด้านต่างๆ ในภูมิภาคเอเชีย
    โดยบริษัทฯ เป็นบริษัทไทยแห่งเดียวที่ได้รับรางวัลนี้

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล Titanium Award ด้าน Corporate Governance ของ The
    Asset Corporate Awards 2010
    โดยให้แก่บริษัทที่มีความโดดเด่นในด้านการกำกับดูแลกิจการ
    เปรียบเทียบกับบริษัทจดทะเบียนในระดับภูมิภาคในด้านต่างๆ ซึ่งจัดโดยนิตยสาร The Asset

-   บริษัทๆ ได้ผลการประเมินจากผลสำรวจรายงานการกำกับดูแลกิจการที่ดีของบริษัทจดทะเบียน
    ประจำปี 2553 โดยมีคะแนนในภาพรวมอยู่ในเกณฑ์ “ดีเลิศ”
    ซึ่งจัดโดยสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD)

-   บริษัทฯ ได้รับโล่รางวัลองค์กรโปร่งใส NACC Integrity Awards ในงานแสดงนิทรรศการ
    Thailand Anti - Corruption EXPO
    ซึ่งมอบให้แก่องค์กรที่มีกิจกรรมส่งเสริมบรรษัทภิบาล คุณธรรมและความโปร่งใสโดยบริษัทฯ
    เป็น 1 ใน 10 องค์กรที่เข้ารอบสุดท้ายของภาคเอกชน
    ซึ่งจัดโดยสำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลเชิดชูเกียรติในฐานะหน่วยงานที่ทำคุณประโยชน์สาขาสิ่งแวดล้อม
    เนื่องในวันสิ่งแวดล้อมโลกประจำปี 2553
    ซึ่งจัดโดยกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม

-   บริษัทฯ ได้ผลการประเมินคุณภาพการจัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้นอยู่ในเกณฑ์ "ดีเยี่ยม +
    สมควรเป็นตัวอย่าง" ซึ่งได้รับคะแนนเต็ม 100 คะแนน
    ในโครงการประเมินคุณภาพการจัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้น (Annual General Meeting -
    AGM) ประจำปี 2553 ซึ่งจัดโดยสมาคมส่งเสริมผู้ลงทุนไทย

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล "ปั๊มคุณภาพ ปลอดภัย น่าใช้บริการ" จากกรมธุรกิจพลังงาน
    ซึ่งจัดขึ้นเพื่อยกระดับคุณภาพของสถานีบริการน้ำมันทั่วประเทศ โดยบริษัทฯ ได้รับรางวัลรวม
    75 แห่ง แบ่งเป็น รางวัลเหรียญทอง 16 แห่ง เหรียญเงิน 31 แห่ง และเหรียญทองแดง 28
    แห่ง

-   บริษัทฯ ส่งเสริมและขยายการจำหน่ายพลังงานทดแทนอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2553
    ได้ขยายสถานีบริการน้ำมันที่จำหน่ายพลังงานทดแทน แก๊สโซฮอล์ E20, แก๊สโซฮอล์ E85
    และเพาเวอร์ดี บี5 เพิ่มขึ้นอีก 162, 3 และ 16 แห่งตามลำดับ ทั้งนี้บริษัทฯ
    ได้เปิดสถานีบริษัทน้ำมันบางจากสาขามหิดล จ.เชียงใหม่ ที่จำหน่ายน้ำมันแก๊สโซฮอล์ E85
    ในภาคเหนือเป็นรายแรก และจะขยายการเปิดจำหน่ายให้กว้างขวางทั่วประเทศ
    เพื่อรองรับรถยนต์รุ่นใหม่ที่ออกสู่ตลาด
    พร้อมทั้งเพิ่มปริมาณจำหน่ายและรักษาฐานลูกค้าพลังงานทดแทนผ่าน Gasohol Club
    ซึ่งเป็นโครงการ CRM (Customer Relationship Management)
    ที่ได้ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง

-   บริษัทฯ คงเน้นการปรับปรุงคุณภาพบริการและภาพลักษณ์ของสถานีบริการให้มีความสะอาด
    ทันสมัย และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้ามากขึ้น ซึ่งได้จัดทำโครงการบริการยิ้ม
    โดยสถานีบริการของบริษัทฯได้รับการยอมรับจากการสำรวจ Brand of Choice ในรอบปี
    2553 ที่ดำเนินการสำรวจโดยบริษัทวิจัยภายนอก เป็นอันดับ 2
    ของธุรกิจสถานีบริการในประเทศต่อเนื่องเป็นปีที่ 2

-   ในปี 2553 บริษัทฯ ได้พัฒนาธุรกิจเสริมโดยมีการขยายจำนวนร้านกาแฟ Inthanin
    เปิดเพิ่มขึ้นอีก 34 สาขา รวมทั้งสิ้น 133 สาขา สำหรับสถานีบริการที่จำหน่ายก๊าซธรรมชาติ
    (NGV) เปิดเพิ่มขึ้นอีก 2 แห่ง รวมทั้งสิ้น17 แห่ง

-   บริษัทฯ ได้รับเกียรติบัตรน้ำประปาดื่มได้ จากการประปานครหลวง
    ซึ่งเป็นการรับรองคุณภาพน้ำประปาที่ผ่านมาตรฐานเกณฑ์แนะนำขององค์การอนามัยโลก ปี
    2006

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล Trusted Brands ประจำปี 2553
    จากการโหวตของผู้อ่านนิตยสารรีดเดอร์ส ไดเจสท์ ให้เป็นแบรนด์สุดยอด (โกลด์)
    ของประเทศไทย ในหมวดสถานีบริการน้ำมัน

-   ในส่วนของตลาดน้ำมันหล่อลื่น บริษัทฯ ได้เน้นการขยายตลาดไปยังภาคอุตสาหกรรม
    และตลาดประเทศเพื่อนบ้านอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย
    และออกผลิตภัณฑ์ใหม่ อาทิ น้ำมันหล่อลื่นสังเคราะห์แท้ 100% สำหรับเครื่องยนต์เบนซิน GE
    PLATINUM มาตรฐานสากลสูงสุด API SN ประหยัดเชื้อเพลิงด้วยมาตรฐาน ILSAC GF-5
    และการระเหยต่ำสุดด้วยมาตรฐานใหม่ DEXOS 1
    ทั้งยังรองรับเครื่องยนต์รุ่นใหม่ที่ใช้พลังงานทดแทน เช่น E20 และ E85 อีกด้วย

-   บริษัทฯ ขยายผลของ CSR Bangchak Youth Club ในการประกวด
    "สุดยอดเยาวชนพลังงานทดแทน: Thailand GO GREEN” สำหรับนักเรียนชั้นมัธยมปีที่ 1-6
    ประจำปี 2553 กว่า 700 โรงเรียนเข้าร่วมกิจกรรม

-   บริษัทฯ ได้ดำเนินการบูรณาการระบบ Competency Based Management เข้ากับระบบ
    e-HR อย่างสมบูรณ์ โดยนำผล Competency เป็นหลักการในการการทำ Recruitment,
    Training, Job Rotation,Talent Management ฯลฯ ซึ่งทำให้บริษัทฯ
    สามารถจัดทำแผนพัฒนาบุคลได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

-   บริษัทฯ ยังมุ่งเน้นการสร้างความผูกพันต่อองค์กรของพนักงาน
    โดยจากผลสำรวจความผูกพันของพนักงานในปีที่ผ่านมาของบริษัทที่ปรึกษาที่ชำนาญการระดับสากล
    พบว่า ระดับความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานเมื่อเทียบกับบริษัททั่วโลกนั้นอยู่ในระดับ
    Percentile ที่ 69 ซึ่งสูงกว่าปี 2552 ค่อนข้างมากถึง 25 ลำดับ โดยบริษัทฯ
    มีแผนดำเนินการที่จะเพิ่มระดับความผูกพันนี้ให้ถึง Percentile ที่ 80 ภายใน 5 ปี
    เพื่อให้พนักงานจะมีความผูกพันต่อองค์กรสูง พร้อมที่จะร่วมแรงร่วมใจ ทุ่มเท
    มุ่งสู่ความสำเร็จขององค์กรร่วมกัน

ปี 2552

-   ปี 2552 ที่ผ่านมา โครงการปรับปรุงคุณภาพน้ำมัน (Product Quality Improvement
    Project: PQI) ได้เดินเครื่องและดำเนินการเชิงพาณิชย์เรียบร้อยแล้วตั้งแต่เดือนธันวาคม
    ซึ่งทำให้โรงกลั่นบางจาก มีความสามารถในการแข่งขันสูงขึ้น
    สามารถจัดหาน้ำมันดิบเข้ากลั่นได้หลากหลาย และผลิตน้ำมันที่มีมูลค่าสูงขึ้น อีกทั้งบริษัทฯ
    ได้เริ่มใช้ก๊าซธรรมชาติ (Natural Gas)
    เป็นเชื้อเพลิงของโรงกลั่นทดแทนการใช้น้ำมันเตาซึ่งมีราคาสูงกว่าตั้งแต่เดือนกันยายน
    ซึ่งเป็นการลดค่าใช้จ่ายการผลิตของโรงกลั่น

-   โรงงานผลิตไบโอดีเซล ที่อำเภอบางปะอิน ที่บริษัทฯ
    ได้มีการพัฒนาธุรกิจใหม่ด้านพลังงานทดแทน โดยร่วมทุนกับบริษัท ยูนิเวอร์แซล แอดซอร์บเบ้นท์
    แอนด์ เคมิคัลส์ จำกัด (UAC) จัดตั้งบริษัท บางจากไบโอฟูเอล จำกัด ขึ้น
    เพื่อดำเนินโครงการผลิตไบโอดีเซลกำลังการผลิตเฉลี่ย 300,000 ลิตรต่อวัน
    เพื่อป้อนเป็นวัตถุดิบให้แก่บริษัทฯ ด้วยเงินลงทุนประมาณ 1,000 ล้านบาท
    ได้ก่อสร้างแล้วเสร็จและมีผลิตภัณฑ์ไบโอดีเซล B100 จำหน่ายตั้งแต่เดือนธันวาคมที่ผ่านมา

-   บริษัทฯ ยังคงส่งออกน้ำมันเตากำมะถันต่ำ (FOVS) ไปยังประเทศจีน และญี่ปุ่น อย่างต่อเนื่อง
    เพื่อทดแทนความต้องการใช้น้ำมันเตาในภาคอุตสาหกรรม และการผลิตไฟฟ้าในประเทศที่ลดลง

-   บริษัทฯ ส่งเสริมและขยายการจำหน่ายพลังงานทดแทนแก๊สโซฮอล์ 91 แก๊สโซฮอล์ 95
    แก๊สโซฮอล์ E20 และแก๊สโซฮอล์ E85 อย่างต่อเนื่อง โดยเน้นการประชาสัมพันธ์
    และดำเนินโครงการบัตรสมาชิก Gasohol Club ซึ่งเป็นโครงการ CRM (Customer
    Relationship Management) พร้อมกับการขยายจำนวนสถานีบริการที่จำหน่ายแก๊สโซฮอล์
    91 แก๊สโซฮอล์ 95 ออกไปทั่วประเทศ นอกจากนี้ยังได้ขยายจำนวนสถานีบริการที่จำหน่าย
    แก๊สโซฮอล์ E20 ให้ครอบคลุมพื้นที่หลักในเขตกรุงเทพมหานคร
    และเขตเมืองหลักในต่างจังหวัด ทำให้ ยอดจำหน่ายน้ำมันกลุ่มเบนซินเพิ่มขึ้น ส่งผลให้บริษัทฯ
    มีส่วนแบ่งการตลาดกลุ่มน้ำมันเบนซินผ่านสถานีบริการ เป็นอันดับ 3

-   บริษัทฯ ได้เน้นการขยายตลาดน้ำมันหล่อลื่น
    ไปยังภาคอุตสาหกรรมและตลาดประเทศเพื่อนบ้านอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2552
    ยอดจำหน่ายน้ำมันหล่อลื่นเติบโตขึ้นร้อยละ 42

-   บริษัทฯ
    ได้ดำเนินการปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในองค์กรให้มีประสิทธิภาพเป็นมาตรฐานสากลตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ
    Thailand Quality Award (TQA) อย่างต่อเนื่อง โดยบริษัทฯ
    ได้จัดตั้งคณะทำงานทบทวนและปรับปรุงกระบวนการทำงาน Work Process Improvement
    Taskforce (WPI Taskforce) เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานทั่วทั้งองค์กรอีกด้วย

-   บริษัทฯ
    ได้ให้ความสำคัญในการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของระบบงานต่างๆ
    เพิ่มขึ้น เช่น การติดตั้งระบบ Lab Information Management System (LIMS),
    การปรับปรุงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้ได้ตามมาตรฐาน ISO 27001,
    การจัดทำระบบคลังข้อมูลทางด้านการเงิน (Financial Data Warehouse)
    รวมถึงการนำระบบ e-Safety (Safety for gate entrance & gate pass)
    มาใช้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยภายในบริเวณโรงกลั่นและสำนักงาน เป็นต้น

-   บริษัทฯ ได้ดำเนินการปรับปรุงระบบ Competency Based Management
    เพื่อให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์และ ทิศทางการพัฒนาธุรกิจในอนาคต โดยได้เพิ่มการพัฒนาความรู้
    ความสามารถด้านการบริหารจัดการ Executive Competency ซึ่งทำให้บริษัทฯ
    สามารถจัดทำแผนการพัฒนารายบุคคลได้เหมาะสมกับพนักงานและหน้าที่
    ที่รับผิดชอบได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

-   บริษัทฯ ได้ปรับปรุงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารจัดการความรู้
    เพื่อให้สามารถแลกเปลี่ยนความรู้
    ประสบการณ์การทำงานระหว่างพนักงานด้วยกันได้โดยผ่านระบบ Interactive Knowledge
    Management รวมถึงการเรียนรู้ผ่านกิจกรรมอื่นๆ เช่น IT Day, CG Day และ SHEE
    (Safety Health Environment and Energy) Day
    รวมทั้งรายการวิทยุเสียงตามสายที่มีการให้ข้อมูลความรู้ด้านต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ ได้แก่
    ด้านกฎหมาย IT การบริหารงานบุคคล ความรู้บัญชีและภาษี และบรรษัทภิบาล เป็นต้น
    โดยทั้งหมดนี้เพื่อสร้างและปลูกฝังให้พนักงานรักการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องตลอดชีวิต (Life
    Long Learning) เพื่อให้บริษัทฯ เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning
    Organization)

    -   บริษัทฯ มุ่งเน้นสร้างความสัมพันธ์ และความผูกพันต่อองค์กรของพนักงาน
        (Engagement) ผ่านโครงการ “B Voice”
        โดยการสำรวจความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กร
        เพื่อนำผลสำรวจมาปรับปรุงและพัฒนาเพื่อให้พนักงานมีความผูกพันต่อองค์กรมากยิ่งขึ้น
        และพร้อมที่จะร่วมแรงร่วมใจ ทุ่มเท เพื่อความสำเร็จขององค์กร

    -   บริษัทฯ ได้รับรางวัลจากงาน SET Awards 2009 จำนวน 3 รางวัล ดังนี้

- รางวัลรายงานบรรษัทภิบาลดีเด่น (Top Corporate Governance Report Awards)

ในฐานะบริษัทจดทะเบียนที่มีความโดดเด่นด้านรายงานการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี
สำหรับบริษัทจดทะเบียน ซึ่งบริษัทฯ ได้รับติดต่อกันเป็นปีที่ 4

- รางวัลบริษัทจดทะเบียนดีเด่นด้าน CSR (Corporate Social Responsibilities
Awards) ในฐานะบริษัทจดทะเบียนที่มีความโดดเด่นในการดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบต่อสังคม
และสิ่งแวดล้อม ซึ่งบริษัทฯ ได้รับติดต่อกันเป็นปีที่ 3

- รางวัลบริษัทจดทะเบียนดีเด่นด้านนักลงทุนสัมพันธ์ (IR Excellence Awards)

ในฐานะบริษัทจดทะเบียนที่มีความโดดเด่นด้านการดำเนินกิจกรรมนักลงทุนสัมพันธ์ ซึ่งให้ความสำคัญ
ต่อการมีส่วนร่วมของทั้งองค์กรในการดำเนินกิจกรรมสำหรับนักลงทุนและผู้ถือหุ้น ซึ่งบริษัทฯ ได้รับ
ติดต่อกันเป็นปีที่ 2

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลจากโครงการประกาศเกียรติคุณ “คณะกรรมการแห่งปี 2551/52”
    (Board of the Year Awards 2008/09)
    ซึ่งจัดโดยสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD)
    ร่วมกับตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย สภาหอการค้าแห่งประเทศไทย
    สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย สมาคมธนาคารไทย สมาคมบริษัทจดทะเบียนไทย
    และสภาธุรกิจตลาดทุนไทย จำนวน 3 รางวัล ดังนี้

- รางวัลคณะกรรมการแห่งปี-ดีเลิศ ซึ่งบริษัทฯ ได้รับต่อเนื่องเป็นครั้งที่ 3
ซึ่งเป็นคณะกรรมการที่ได้รับคะแนนเฉลี่ยรวมสูงสุด 5 อันดับแรก

- รางวัลคณะกรรมการตรวจสอบแห่งปี ซึ่งเป็นคณะกรรมการที่ได้รับการประกาศเกียรติคุณดีเลิศ
และมีคะแนนการปฏิบัติหน้าที่ของคณะกรรมการตรวจสอบสูงสุด 5 อันดับแรก

- รางวัลเกียรติคุณพิเศษสำหรับคณะกรรมการบริษัทที่มีผลงานดีต่อเนื่อง
ซึ่งเป็นคณะกรรมการที่ได้รับการประกาศเกียรติคุณเป็นคณะกรรมการแห่งปีดีเลิศ 3 ครั้งติดต่อกัน

-   บริษัทฯ ได้รับความเชื่อมั่นจากนักลงทุนถึงความทันสมัยและการเติบโตที่เข้มแข็ง
    ส่งผลให้หลักทรัพย์ของบริษัทได้รับการคัดเลือกให้เป็นหลักทรัพย์ใน SET 50 Index
    (มีผลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2553 เป็นต้นไป)

-   บริษัทฯ ได้รับการประเมินคุณภาพการจัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้นอยู่ในระดับคะแนน 100
    คะแนนเต็ม ซึ่งจัดอยู่ในเกณฑ์ดีเยี่ยม ในโครงการประเมินคุณภาพการจัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้น
    (Annual General Meeting - AGM) ประจำปี 2552
    ซึ่งจัดโดยสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) ร่วมกับ
    สมาคมบริษัทจดทะเบียน และ สมาคมส่งเสริมผู้ลงทุนไทย

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลชนะเลิศ ASEAN Business Awards 2008
    ในสาขาความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม (Corporate Social Responsibility)
    สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ในกลุ่มประเทศอาเซียน ซึ่งจัดขึ้นโดย The ASEAN Business
    Advisory Council ร่วมกับสภาหอการค้าแห่งประเทศไทย
    สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย และสมาคมธนาคารไทย

-   บริษัทฯ
    ได้รับผลการประเมินจากผลสำรวจรายงานการกำกับดูแลกิจการที่ดีของบริษัทจดทะเบียน
    ประจำปี 2552 โดยมีคะแนนในทุกหมวดอยู่ในเกณฑ์ “ดีเลิศ”
    และได้รับคะแนนเฉลี่ยทุกหมวดสูงสุดเมื่อเทียบกับคะแนนเฉลี่ยของบริษัทที่ทำการสำรวจทั้งหมด
    ซึ่งจัดโดยสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD)

-   บริษัทฯ ได้รับการรับรองความสามารถห้องปฏิบัติการทดสอบตามมาตรฐาน ISO/IEC 17025:
    2005 และข้อกำหนด กฎระเบียบ
    และเงื่อนไขการรับรองความสามารถห้องปฏิบัติการของสำนักบริหารและรับรองห้องปฏิบัติการ
    กรมวิทยาศาสตร์บริการ กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล "ปั๊มคุณภาพ ปลอดภัย น่าใช้บริการ" จากกรมธุรกิจพลังงาน
    ซึ่งจัดขึ้นเพื่อยกระดับคุณภาพของสถานีบริการน้ำมันทั่วประเทศ โดยในปี 2552 บริษัทฯ
    ได้รับการคัดเลือกรวม 67 แห่ง แบ่งเป็นรางวัลเหรียญทอง 5 ดาว จำนวน 17 แห่ง
    เหรียญเงิน 4 ดาว จำนวน 38 แห่ง และเหรียญทองแดง 3 ดาว จำนวน 12 แห่ง

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล “สถานประกอบกิจการดีเด่นด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย
    และสภาพแวดล้อมในการทำงาน ระดับประเทศ” ซึ่งบริษัทฯ ได้รับติดต่อกันเป็นปีที่ 2
    ในงานสัปดาห์ความปลอดภัยในการทำงานแห่งชาติ ครั้งที่ 23 ปี 2552
    ซึ่งจัดโดยกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานกระทรวงแรงงาน

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลโล่ประกาศเกียรติคุณโครงการ “รักแม่ รักษ์แม่น้ำ”
    ในฐานะองค์กรที่ร่วมอนุรักษ์และตระหนักถึงความสำคัญของแม่น้ำเจ้าพระยา ภายใต้นโยบาย
    โรงงานต้องเป็นมิตรกับชุมชนและสิ่งแวดล้อม เพื่อสนองพระราชเสาวนีย์
    ของสมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ พระบรมราชินีนาถ ที่ทรงห่วงใย คุณภาพน้ำของแม่น้ำ
    โดยประสานความร่วมมือระหว่างประชาชน โรงเรียน ชุมชนท้องถิ่น
    องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมภาคเอกชนและกระทรวงอุตสาหกรรม
    ฟื้นฟูและอนุรักษ์ ลุ่มแม่น้ำ 4 สายหลัก คือ เจ้าพระยา ท่าจีน แม่กลอง และบางปะกง
    โดยบริษัทฯ ได้รับติดต่อกันเป็นปีที่ 2

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลโล่ประกาศเกียรติคุณ ในโครงการ “การพัฒนาพนักงานจิตอาสา
    สู่การพัฒนาองค์กรและสังคมอย่างยั่งยืน” จัดโดยศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาพลังแผ่นดินเชิงคุณธรรม
    สำนักงานบริหารและพัฒนาองค์ความรู้ และสถาบันคีนันแห่งเอเชีย

ปี 2551

-   ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2551 บริษัทฯ ผลิตและจำหน่ายน้ำมันดีเซลมาตรฐานยุโรป (EURO IV)
    ซึ่งช่วยให้เครื่องยนต์เผาไหม้สมบูรณ์มากขึ้น และช่วยรักษาสิ่งแวดล้อม
    ได้ก่อนกำหนดการบังคับใช้ของภาครัฐ (1 มกราคม 2555)
    ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากภาครัฐในอัตรา 24 สตางค์/ลิตร

-   บริษัทฯ ได้ขยายตลาดส่งออกน้ำมันเตากำมะถันต่ำ (FOVS)
    ไปยังประเทศญี่ปุ่นเพิ่มเติมจากการส่งออกไปประเทศจีน
    เพื่อทดแทนความต้องการใช้น้ำมันเตาในภาคอุตสาหกรรม และการผลิตไฟฟ้าในประเทศที่ลดลง

-   บริษัทฯ ได้เน้นการปฏิบัติการให้เป็นไปตามระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001
    อย่างเคร่งครัดต่อเนื่อง โดยบริษัทฯ ได้ดำเนินโครงการด้านการดูแลสิ่งแวดล้อมที่สำคัญๆ ดังนี้

  - โครงการเกี่ยวกับการลดปริมาณการใช้น้ำ : ด้วยการนำระบบ Reverse Osmosis
  มาใช้แทนระบบผลิต น้ำปราศจากแร่ธาตุ (Demineralization Plant)
  เดิมเพื่อปรับปรุงคุณภาพน้ำดิบ และติดตั้งระบบ Sensor
  ในห้องน้ำเพื่อลดการใช้น้ำตามอาคารต่างๆ

  - โครงการเกี่ยวกับคุณภาพอากาศและน้ำทิ้ง : ดำเนินการควบคุมดูแลคุณภาพอากาศ
  และน้ำทิ้งอย่าง ใกล้ชิด และอย่างเปิดเผย โปร่งใส ตรวจสอบได้
  ด้วยการติดตั้งสถานีตรวจวัดคุณภาพอากาศที่ โรงเรียนสมถวิล
  เพื่อเป็นการเฝ้าระวังและติดตามตรวจวัดคุณภาพอากาศในบริเวณชุมชนรอบโรงกลั่น
  และแสดงผลตรวจวิเคราะห์ที่ปล่อยออกสู่สาธารณะ
  ด้วยระบบออนไลน์เชื่อมต่อมายังป้ายแสดงผลที่ติด ตั้งอยู่หน้าโรงกลั่น
  เพื่อให้ชุมชนได้มีส่วนร่วมในการตรวจสอบการดำเนินการด้านสิ่งแวดล้อมของบริษัทฯ

-   บริษัทฯ ได้ลงทุนก่อสร้างศูนย์ควบคุมภาวะฉุกเฉิน (Command Center) ขึ้น
    เป็นศูนย์กลางที่เชื่อมโยงระบบและข้อมูลจากการสังเกตการณ์ เพื่อให้สามารถสังเกตการณ์
    สั่งการและระงับเหตุฉุกเฉินภายในบริษัทฯ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

-   บริษัทฯ ได้ปรับปรุงคุณภาพบริการและภาพลักษณ์ของสถานีบริการให้มีความสะอาด ทันสมัย
    และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้ามากขึ้น อาทิเช่นโครงการ “เติมน้ำมันทันใจใน 3
    นาที” เป็นต้น ทำให้ในปีนี้มีสถานีบริการน้ำมันบางจากได้รับรางวัล “ปั๊มคุณภาพ ปลอดภัย
    น่าใช้บริการ” จากกรมธุรกิจพลังงาน กระทรวงพลังงาน มากเป็นอันดับ 2

-   บริษัทฯ ได้พัฒนาในส่วนของธุรกิจเสริมในสถานีบริการ โดยมีการขยายจำนวนร้านกาแฟ
    Inthanin เพิ่มขึ้นอีก 21 สาขา ทั้งนี้ในปี 2551 รวมมีจำนวนทั้งสิ้น 66 สาขา
    สำหรับสถานีบริการน้ำมันที่จำหน่ายก๊าซธรรมชาติ (NGV) ณ สิ้นปี 2551 รวมมีจำนวน 15
    แห่ง

-   บริษัทฯ ส่งเสริมการจำหน่ายพลังงานทดแทนอย่างต่อเนื่อง โดยเน้นการประชาสัมพันธ์
    และดำเนินโครงการ CRM (Customer Relationship Management)
    พร้อมกับการขยายจำนวนสถานีบริการออกไปทั่วประเทศ โดย ณ สิ้นปี 2551
    ที่จำหน่ายน้ำมันแก๊สโซฮอล์ 91, แก๊สโซฮอล์ E20, ดีเซลเพาเวอร์ดี บี5 ทั้งสิ้น 785, 100
    และ 1,009 แห่งตามลำดับ จากจำนวนสถานีบริการทั้งสิ้น 1,065 แห่ง

-   เมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม 2551 บริษัทฯ ได้ทำการจัดหาเงินกู้ยืมใหม่ทดแทนเงินกู้เดิม
    (Refinance) โดยทำสัญญาเงินกู้กับธนาคารทั้งในและต่างประเทศ 6 แห่ง ได้แก่
    ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคารนครหลวงไทย ธนาคารทหารไทย
    ธนาคารเอบีเอ็น แอมโร และธนาคารมิซูโฮ คอร์ปอเรต โดยมีวงเงินรวม 23,734 ล้านบาท
    ประกอบด้วย วงเงินกู้ระยะยาว 16,500 ล้านบาท เพื่อจ่ายชำระคืนเงินกู้เดิม
    รวมทั้งเพื่อชำระค่าก่อสร้างในโครงการ PQI โครงการ EURO IV
    และโครงการด้านพลังงานอื่นๆ และวงเงินกู้ระยะสั้น 7,234 ล้านบาท
    เพื่อใช้เป็นเงินทุนหมุนเวียนในการดำเนินงานทั่วไป ทั้งนี้สอดคล้องกับนโยบายของบริษัทฯ
    ในการบริหารการเงิน โครงสร้างเงินทุน ตลอดจนการบริหารความเสี่ยงด้านการเงิน
    เพื่อเตรียมความพร้อมด้านสภาพคล่องรองรับการขยายธุรกิจ
    เพื่อเพิ่มความสามารถการแข่งขันในอนาคต รวมถึงจัดการด้านความเสี่ยงด้านอัตราแลกเปลี่ยน
    เสถียรภาพของค่าใช้จ่ายดอกเบี้ยและต้นทุนการเงิน เพื่อรองรับความผันผวนจากปัจจัยภายนอก

-   เมื่อวันที่ 28 พฤศจิกายน 2551 ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัท ได้มีมติอนุมัติให้บริษัทฯ
    เสนอขายตั๋วเงินระยะสั้น อายุไม่เกิน 270 วัน ระยะเวลาไม่เกิน 3 ปี
    โดยวงเงินที่เสนอขาย ณ ขณะใดขณะหนึ่งไม่เกิน 3,000 ล้านบาท โดยในเดือนธันวาคม
    2551 บริษัทฯ ได้เสนอขายตั๋วแลกเงินอายุ 6 เดือน แก่สถาบันการเงิน จำนวน 300
    ล้านบาท อัตราแลกเปลี่ยนร้อยละ 4.20 ต่อปี ตั๋วครบกำหนดวันที่ 25 มิถุนายน 2552
    อีกทั้งได้มีมติเห็นชอบให้ปรับเปลี่ยนวิสัยทัศน์ใหม่ให้มีความกระชับง่ายแก่การจดจำ
    โดยแยกในส่วนของภารกิจออกจากวิสัยทัศน์โดย ให้มี Statement of Vision
    ในการสื่อสารอธิบายความหมายของวิสัยทัศน์ให้กับผู้ที่เกี่ยวข้องเข้าใจ รวมทั้งกำหนดค่านิยม
    (Value) ให้พนักงานยึดถือและปฏิบัติตาม เพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ ดังนี้

วิสัยทัศน์ : "Greenergy Excellence” หรือ
“มุ่งสร้างสรรค์ธุรกิจพลังงานอย่างเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเพื่อ การพัฒนาอย่างยั่งยืน"

Statement of Vision : " ขับเคลื่อนธุรกิจพลังงานและธุรกิจต่อเนื่อง
โดยมุ่งเน้นการผลิตและการตลาดที่ เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
และเป็นประโยชน์ต่อสังคมเพื่อสร้างความมั่นคง เติบโต แก่องค์กร "

พันธกิจ • ต่อผู้ถือหุ้น/คู่ค้า/ลูกค้า/เจ้าหนี้ :
ดำเนินธุรกิจที่สร้างผลตอบแทนเติบโตต่อเนื่องและเป็นธรรม

• ต่อสังคม/ชุมชน/สิ่งแวดล้อม : มีวัฒนธรรมการดำเนินธุรกิจที่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม

• ต่อพนักงาน : พัฒนาบุคลากรให้เป็นมืออาชีพ

ค่านิยม B eyond Expectation : มุ่งความเป็นเลิศ

C ontinuing Development : สร้างสรรค์ไม่หยุดนิ่ง P ursuing Sustainability :
คำนึงถึงความยั่งยืน

-   บริษัทฯ ได้มีการพัฒนาธุรกิจใหม่ด้านพลังงานทดแทน โดยร่วมทุนกับ บริษัท ยูนิเวอร์แซล
    แอดซอร์บเบ้นท์ แอนด์ เคมิคัสส์ จำกัด (UAC) จัดตั้งบริษัท บางจากไบโอฟูเอล จำกัด ขึ้น
    เพื่อดำเนินโครงการผลิตไบโอดีเซลป้อนเป็นวัตถุดิบให้กับบริษัทฯ
    ในบริเวณติดกับคลังน้ำมันบริษัทฯ ณ อำเภอบางปะอิน จังหวัดพระนครศรีอยุธยา
    ซึ่งเป็นทำเลที่เหมาะสมเนื่องจากใกล้คลังน้ำมัน ท่อส่ง
    และอยู่ในพื้นที่ภาคกลางที่มีการใช้น้ำมันดีเซลมากถึง ร้อยละ 70 ของการใช้ทั้งประเทศ
    ทำให้ประหยัดค่าขนส่ง โดยโรงงานมีกำลังการผลิตเฉลี่ย 300,000 ลิตรต่อวัน
    ใช้น้ำมันปาล์มดิบเป็นวัตถุดิบหลักในการผลิต โดยได้เริ่มก่อสร้างในเดือนเมษายน 2551 และ
    เริ่มดำเนินการผลิตได้ในเดือนธันวาคม 2552

-   บริษัทฯ เข้าร่วมถือหุ้นในบริษัท เหมืองแร่โปแตชอาเซียน จำกัด (มหาชน)
    โดยได้มีการซื้อหลักทรัพย์จำนวน 765,000 หุ้น คิดเป็นสัดส่วนการถือหุ้นอยู่ร้อยละ 6.56
    จากการเปิดประมูลหลักทรัพย์ของธนาคารทหารไทยเมื่อวันที่ 30 กรกฎาคม – 8 สิงหาคม
    ซึ่งบริษัท เหมืองแร่โปแตซอาเซียน จำกัด
    นี้เป็นโครงการที่เกิดขึ้นจากความร่วมมือของกลุ่มประเทศอาเซียนที่ต้องการนำทรัพยากรธรรมชาติของแต่ละประเทศมาใช้
    เพื่อให้เกิดประโยชน์ สูงสุดต่อประเทศในกลุ่มสมาชิก
    โดยขณะนี้อยู่ในระหว่างการพัฒนาโครงการประกอบการเหมืองโปแตซ ที่จังหวัดชัยภูมิ
    ให้สามารถดำเนินการเชิงพาณิชย์ได้

-   บริษัทฯ ได้จัดทำงบประมาณในรูปแบบ Activity Based Budgeting (ABB)
    ที่ให้ความสำคัญกับการกำหนด พันธกิจ (Mission) ขององค์กร วิสัยทัศน์ (Vision)
    ของผู้บริหาร กำหนดวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ (Strategic Objectives) เป้าหมาย
    (Goals) แผนงาน/โครงการ/กิจกรรม (Initiatives) อย่างเป็นระบบ
    มีการติดตามและประเมินผลอย่างสม่ำเสมอ เพื่อวัดผลสำเร็จของงาน
    อีกทั้งเป็นระบบที่เชื่อมโยงการบริหารจัดการทรัพยากร การเงิน และพัสดุ
    ที่สะท้อนให้เห็นถึงผลสำเร็จของงานหรือพันธกิจต่างๆ ขององค์กร

-   บริษัทฯ ได้เริ่มนำเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ Thailand Quality Award (TQA)
    มาใช้เป็นแนวทางในวิเคราะห์และตรวจสอบกระบวนการทำงาน
    เพื่อปรับปรุงกระบวนการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นเป็นที่ยอมรับในระดับสากล
    โดยเน้นการนำหลักพื้นฐาน PDCA มาใช้ในการกระบวนการทำงานต่างๆ ทั่วทั้งองค์กร

-   บริษัทฯ
    ได้ให้ความสำคัญในการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความโปร่งใสของระบบงานต่างๆ
    เพิ่มขึ้น เช่นระบบการอนุมัติและเบิกจ่ายสำหรับพนักงานและคู่ค้า ได้แก่ e-Payment,
    e-Benefit, e-vendor, ระบบ Cash Management ทั้งการรับและจ่ายเงิน ได้แก่
    Direct Debit และระบบ Outsource Cheque, e-Legal System
    เพื่อบริหารฐานข้อมูลและความรู้ด้านกฎหมาย และระบบสแกนลายนิ้วมือ RFID (Radio
    Frequency Identification) เพื่อตรวจสอบควบคุมการเข้าออกพื้นที่ในโรงกลั่น
    และสำนักงาน

-   บริษัทฯ ได้พัฒนาการบันทึกค่าใช้จ่ายด้านสิ่งแวดล้อมให้เข้ากับระบบการบันทึกบัญชีของบริษัทฯ
    เพื่อให้สามารถรวบรวมข้อมูลได้ถูกต้องและรวดเร็วขึ้น
    นำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการด้านสิ่งแวดล้อมที่ดีขึ้น

    -   บริษัทฯ ได้รับรางวัลจากงาน SET Awards 2008 ซึ่งตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
        และวารสารการเงินได้ร่วมกันจัดขึ้น เพื่อประกาศเกียรติคุณและยกย่อง บริษัทจดทะเบียน
        บริษัทหลักทรัพย์ และบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนที่มีความยอดเยี่ยม
        ด้านผลการดำเนินงานและการบริหารจัดการ
        รวมทั้งบริษัทจดทะเบียนที่มีการกำกับดูแลกิจการที่ดี
        และมีการดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่าย
        สังคมและสิ่งแวดล้อม รวมถึงผู้บริหารบริษัทจดทะเบียน
        ที่มีความโดดเด่นในด้านการบริหารงาน ซึ่งบริษัทฯ ได้รับ 3 รางวัล ดังนี้

- รางวัลรายงานบรรษัทภิบาลดีเด่น (Top Corporate Governance Report Awards)

ในฐานะบริษัทจดทะเบียนที่มีความโดดเด่นด้านรายงานการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี
สำหรับบริษัทจดทะเบียน ซึ่งบริษัทฯ ได้รับติดต่อกันเป็นปีที่ 3

- รางวัลบริษัทจดทะเบียนดีเด่นด้าน CSR (Corporate Social Responsibilities
Awards) ในฐานะบริษัทจดทะเบียนที่มีความโดดเด่นในการดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบต่อสังคม
และสิ่งแวดล้อม ซึ่งบริษัทฯ ได้รับติดต่อกันเป็นปีที่ 2

- รางวัลบริษัทจดทะเบียนดีเด่นด้านนักลงทุนสัมพันธ์ (IR Excellence Awards)

ในฐานะบริษัทจดทะเบียนที่มีความโดดเด่นด้านการดำเนินกิจกรรมนักลงทุนสัมพันธ์ ซึ่งให้ ความสำคัญ
ต่อการมีส่วนร่วมของทั้งองค์กรในการดำเนินกิจกรรมสำหรับนักลงทุนและผู้ถือหุ้น

-   บริษัทฯ
    ได้รับโล่และประกาศเกียรติบัตรรับรองการปฏิบัติตามมาตรฐานความรับผิดชอบของผู้ประกอบการอุตสาหกรรมต่อสังคม
    (Corporate Social Responsibility, Department of Industrial Works :
    CSR-DIW) ในฐานะองค์กรที่มีผลการปฏิบัติด้านความรับผิดชอบต่อสังคม
    ผ่านเกณฑ์การปฏิบัติตามประกาศกรมโรงงานอุตสาหกรรม
    จากโครงการส่งเสริมการแสดงความรับผิดชอบของโรงงานอุตสาหกรรมต่อสังคม
    (Corporate Social Responsibility, Department of Industrial Works:
    CSR-DIW) ซึ่งจัดโดยสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ และกรมโรงงานอุตสาหกรรม

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล “ สถานประกอบกิจการดีเด่นด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย
    และสภาพแวดล้อมในการทำงานระดับประเทศ ”
    ในงานสัปดาห์ความปลอดภัยในการทำงานแห่งชาติ ครั้งที่ 22 ปี 2551
    ซึ่งจัดโดยกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน กระทรวงแรงงาน

-   บริษัทฯ ได้รับโล่ประกาศเกียรติคุณ องค์กรที่ร่วมรณรงค์เรื่องสิ่งแวดล้อม
    ในงานวันสิ่งแวดล้อมโลก ประจำปี 2551
    ในฐานะเป็นองค์กรที่มีผลงานในการรณรงค์ด้านสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นตัวอย่างที่ดี
    และผลักดันให้ประชาชนทั่วไปตระหนักถึงความสำคัญในการร่วมรักษาสิ่งแวดล้อมให้คงอยู่ต่อไป
    ซึ่งจัดโดยสำนักสิ่งแวดล้อม และกรุงเทพมหานคร

-   บริษัทฯ ได้รับตราสัญลักษณ์ “ห้องปฏิบัติการวิเคราะห์ที่ดีของกรมโรงงานอุตสาหกรรม (Good
    Lab Practice / Department of Industrial Work : GLP/DIW)
    และห้องปฏิบัติการวิเคราะห์ที่ได้พัฒนาห้องปฏิบัติการสู่ระบบ ISO/IEC 17025”
    จากสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม

-   บริษัทฯ ได้รับการรับรองระบบมาตรฐาน ISO/TS 16949 : 2002
    ซึ่งเป็นมาตรฐานทางเทคนิค (Technical Specification : TS)
    ของระบบจัดการคุณภาพสากลในอุตสาหกรรมยานยนต์เป็นรายแรกในประเทศไทย จาก บริษัท
    ยูไนเต็ด รีจิสตร้า ออฟ ซิสเท็มส์ (ประเทศไทย) จำกัด (URS)

-   บริษัทฯ ได้ดำเนินการพัฒนาบุคลากรเป็นไปอย่างมีระบบ ได้มีการจัดทำแผนพัฒนารายบุคคล
    (Individual Development Plan) ขึ้นให้เหมาะสมกับผลการประเมินทั้งในด้าน Core
    Competency และ Functional Competency ของพนักงานแต่ละคน
    รวมถึงยังได้เชื่อมโยง Career Path ของพนักงานเข้ากับแผนการโยกย้ายงาน (Rotation
    Plan) เพื่อให้การพัฒนาความรู้ความสามารถของพนักงาน เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
    รองรับกับการพัฒนาขององค์กร รวมทั้งการคัดเลือกพนักงานที่มีศักยภาพ
    และความสามารถสูงเข้าในระบบ Talent Management
    เพื่อให้สามารถบริหารทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3.2 ภาพรวมการประกอบธุรกิจของบริษัทฯ บริษัทย่อย และบริษัทที่เข้าไปลงทุน

บริษัทฯ มีบริษัทย่อย 2 แห่ง ได้แก่ บริษัท บางจากกรีนเนท จำกัด และ บริษัท บางจากไบโอฟูเอล
จำกัด และมีบริษัทที่เข้าไปลงทุนอีก 2 แห่ง คือ บริษัท ขนส่งน้ำมันทางท่อ จำกัด และ บริษัท
เหมืองแร่โปแตชอาเซียน จำกัด (มหาชน) ดังแสดงในแผนภูมิการถือหุ้นและรายละเอียดดังนี้

บริษัทย่อย

บริษัท บางจากกรีนเนท จำกัด

บริษัท บางจากกรีนเนท จำกัด (BGN)
จัดตั้งขึ้นเพื่อประกอบธุรกิจเกี่ยวกับการบริหารสถานีบริการน้ำมัน และร้านกาแฟอินทนิล
รวมถึงดำเนินกิจการจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคอื่นๆ ในร้านใบจากและร้านเลมอนกรีน
เพื่อรองรับการขยายตัวอย่างต่อเนื่องในด้านธุรกิจค้าปลีกของบริษัทฯ

บริษัท บางจากไบโอฟูเอล จำกัด

บริษัท บางจากไบโอฟูเอล จำกัด (BBF) ตั้งอยู่บนพื้นที่อำเภอบางปะอิน จังหวัดพระนครศรีอยุธยา
จัดตั้งขึ้นเพื่อพัฒนาและผลิตพลังงานทดแทนภายในประเทศ
ด้วยโรงงานผลิตไบโอดีเซลซึ่งใช้น้ำมันปาล์มดิบเป็นวัตถุดิบหลัก มีกำลังการผลิต 300,000
ลิตรต่อวัน
และมีการบริหารจัดการที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมเป็นหลักด้วยการออกแบบและก่อสร้างระบบจัดการน้ำด้วยบึงประดิษฐ์
โดยอาศัยธรรมชาติในการบำบัดน้ำ
ซึ่งเป็นโรงงานผลิตไบโอดีเซลแห่งแรกของประเทศที่มีระบบการจัดการน้ำที่ไม่ปล่อยน้ำทิ้งสู่สาธารณะ
(Zero Discharge)

บริษัทที่เกี่ยวข้อง

บริษัท ขนส่งน้ำมันทางท่อ จำกัด

บริษัท ขนส่งน้ำมันทางท่อ จำกัด (FPT)
จัดตั้งขึ้นเพื่อดำเนินกิจการบริการจัดส่งน้ำมันเชื้อเพลิงด้วยระบบท่อส่งน้ำมันใต้พื้นดิน
ซึ่งท่อขนส่งน้ำมันเป็นชนิดที่สามารถส่งน้ำมันได้หลายชนิด (Multi Product Pipeline)
โดยมีจุดเริ่มต้นของท่อที่โรงกลั่นน้ำมันบางจาก
เดินท่อเลียบแนวพื้นที่ทางรถไฟไปยังคลังน้ำมันบริเวณช่องนนทรี
ต่อไปยังคลังน้ำมันที่สนามบินดอนเมือง และไปสิ้นสุดที่คลังน้ำมันที่อำเภอบางปะอินของบริษัทฯ และ
บริษัท ขนส่งน้ำมันทางท่อ จำกัด โดยได้มีการเชื่อมต่อแนวท่อบริเวณมักกะสันกับระบบท่อของบริษัท
เจพีวันแอสเซ็ท จำกัด เพื่อจัดส่งน้ำมันอากาศยานให้กับสนามบินสุวรรณภูมิ

บริษัทที่เข้าไปลงทุน

บริษัท เหมืองแร่โปแตชอาเซียน จำกัด (มหาชน)

บริษัท เหมืองแร่โปแตชอาเซียน จำกัด (มหาชน) (APMC)
จัดตั้งขึ้นเพื่อดำเนินโครงการสำรวจและผลิตแร่โปแตช บริเวณอำเภอบำเหน็จณรงค์ จังหวัดชัยภูมิ
ก่อนที่จะนำมาผลิตและจำหน่ายเป็นปุ๋ยโปแตสเซียมคลอไรด์
โดยเป็นโครงการที่เกิดขึ้นจากความร่วมมือของกลุ่มประเทศอาเซียนที่ต้องการนำทรัพยากรธรรมชาติของแต่ละประเทศมาใช้เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อประเทศในกลุ่มสมาชิก

3.3 โครงสร้างรายได้

ในปี 2553 รายได้ตามงบการเงินรวมของบริษัทฯ และบริษัทย่อยมีจำนวนรวม 138,192 ล้านบาท
ประกอบด้วย รายได้จากบริษัทฯ จำนวน 136,449 ล้านบาท และรายได้จากบริษัทย่อย ได้แก่
บริษัท บางจากกรีนเนท จำกัด (บริษัทฯ มีสัดส่วนการถือหุ้นร้อยละ 49) จำนวน 19,348 ล้านบาท
บริษัท บางจากไบโอฟูเอล จำกัด (บริษัทฯ มีสัดส่วนการถือหุ้นร้อยละ 70) จำนวน 2,474
ล้านบาท ในรายได้ดังกล่าวเป็นรายการระหว่างกันจำนวน 20,079 ล้านบาท
ซึ่งส่วนใหญ่เป็นรายการจำหน่ายน้ำมันสำเร็จรูปจากบริษัทฯ ให้แก่ บริษัท บางจากกรีนเนท จำกัด
โดยโครงสร้างรายได้แบ่งตามประเภทผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทฯ และบริษัทย่อยในปี
2551-2553 จำแนกได้ดังนี้

+------------+-------------+------+------+------+-----+------+------+
| ผล         | ดำเนินการโดย | ปี    |      | ปี    |     | ปี    |      |
| ิตภัณฑ์/บริการ |             | 2553 |      | 2552 |     | 2551 |      |
+------------+-------------+------+------+------+-----+------+------+
|            |             | ร    | ร    | ร    | ร้อ  | ร    | ร    |
|            |             | ายได้ | ้อยละ | ายได้ | ยละ | ายได้ | ้อยละ |
|            |             |      |      |      |     |      |      |
|            |             | (ล้าน |      | (ล้าน |     | (ล้าน |      |
|            |             | บาท) |      | บาท) |     | บาท) |      |
+------------+-------------+------+------+------+-----+------+------+
| น้ำมัน^(1/)  |   บริษัทฯ     | 135  | 98.2 | 108  | 9   | 128  | 99.4 |
|            |             | ,750 |      | ,068 | 4.4 | ,491 |      |
|            |  และบริษัทย่อย |      |      |      |     |      |      |
+------------+-------------+------+------+------+-----+------+------+
| สินค้า       |   บริษัทย่อย   | 619  | 0.4  | 613  | 0.5 | 551  | 0.4  |
| อุปโภคบริโภค |             |      |      |      |     |      |      |
+------------+-------------+------+------+------+-----+------+------+
| อื่นๆ^(2/)   |   บริษัทฯ     | 1    | 1.3  | 5    | 5.1 | 251  | 0.2  |
|            |             | ,823 |      | ,856 |     |      |      |
|            |  และบริษัทย่อย |      |      |      |     |      |      |
+------------+-------------+------+------+------+-----+------+------+
| ร รวม      |             | 138  | 1    | 114  | 10  | 129  | 1    |
|            |             | ,192 | 00.0 | ,537 | 0.0 | ,293 | 00.0 |
+------------+-------------+------+------+------+-----+------+------+

หมายเหตุ 1/ รายได้จากการจำหน่ายน้ำมันในประเทศปี 2553 2552 และ 2551 มีสัดส่วนร้อยละ
87.6, 85.4 และ 78.4 ตามลำดับ

2/ รายได้อื่นๆ ได้แก่ ดอกเบี้ยรับ กำไรจากสัญญาซื้อขายน้ำมันดิบและผลิตภัณฑ์น้ำมันล่วงหน้า
กำไรจากอัตราแลกเปลี่ยน การปรับปรุงผลขาดทุนจากการด้อยค่าทรัพย์สิน
รายได้จากการส่งเสริมการขาย ค่าเช่าที่ดิน ค่าเช่าสถานีบริการ ค่าเช่าอุปกรณ์ ฯลฯ

3.4 ทิศทางพัฒนากิจการ

บริษัท บางจากปิโตรเลียม จำกัด (มหาชน) ดำเนินธุรกิจพลังงานตั้งแต่ปี 2528
โดยยึดหลักวัฒนธรรมองค์กร “พัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืนไปกับสิ่งแวดล้อมและสังคม” มาโดยตลอดเวลา
25 ปี บริษัทฯ
ยังคงมุ่งพัฒนาธุรกิจให้มีความสมดุลระหว่างมูลค่าทางธุรกิจและคุณค่าทางสิ่งแวดล้อมและสังคมต่อไป
นอกจากนี้แล้วบริษัทฯ ได้นำทั้งหลักการปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงฯ หลักธรรมาภิบาล
และหลักการด้านความรับผิดชอบต่อสังคม
มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการธุรกิจเพื่อให้บรรลุถึงเป้าหมายขององค์กรอย่างต่อเนื่อง

การปรับโครงสร้างรายได้ขององค์กรจากปัจจุบันที่มีสัดส่วนรายได้จากธุรกิจการกลั่นสูงถึงร้อยละ 70
และจากธุรกิจการตลาดอยู่ประมาณร้อยละ 30 จากความผันผวนของราคาน้ำมัน
และค่าการกลั่นเป็นไปตามเป็นไปตามสภาพเศรษฐกิจของโลกและภูมิภาค
ทำให้ผลประกอบการของบริษัทฯ มีความผันผวนตามไปด้วยเช่นกัน บริษัทฯ จึงได้กำหนดเป้าหมาย ณ
ปี 2558 ให้โครงสร้างรายได้ขององค์กรมีสัดส่วนรายได้จากธุรกิจการกลั่นอยู่ที่ระดับร้อยละ 50
ธุรกิจการตลาดร้อยละ 20 และธุรกิจใหม่ซึ่งนับรวมถึงธุรกิจพลังงานสะอาด และธุรกิจพลังงานอื่นๆ
อีกร้อยละ 30 ซึ่งธุรกิจใหม่นี้จะมุ่งเน้นธุรกิจพลังงานสะอาดและธุรกิจพลังงานอื่นๆ
ที่มีรายได้ที่คงที่และมีความเสี่ยงจากความผันผวนของปัจจัยภายนอกต่ำ เช่น
ธุรกิจผลิตไฟฟ้าจากพลังงานแสงอาทิตย์ และพลังงานทดแทนอื่นๆ
ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจผลิตไบโอดีเซลจากน้ำมันปาล์มที่รวมไปถึงการปลูกปาล์ม
หรือการผลิตไฟฟ้าจากพลังงานลม เป็นต้น
เพื่อเป็นการเพิ่มมูลค่าของกิจการอย่างมั่นคงและเป็นการกระจายความเสี่ยงรายได้ของบริษัทฯ
ในอนาคตได้เป็นอย่างดีอีกด้วย

โดยในช่วง 5 ปีนี้ (2554 – 2558) บริษัทฯ มีเป้าหมายในการลงทุนในธุรกิจใหม่กว่า 20,000
ล้านบาท โดยจะลงทุนในธุรกิจผลิตไฟฟ้าจากพลังงานแสงอาทิตย์ โครงการผลิตเอทานอล
และโครงการเหมืองแร่โปแตช
ในขณะที่ก็ได้มีเป้าหมายที่จะลงทุนปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจการกลั่นอย่างต่อเนื่องผ่านการเข้าร่วมโปรแกรมประเมินผลปฏิบัติการเทียบกับโรงกลั่นอื่นๆ
(Benchmarking)
เพื่อนำผลมาพัฒนาปรับปรุงการบริหารจัดการเพิ่มประสิทธิภาพให้ทัดเทียมกับโรงกลั่น Complex
Refinery อื่นๆ ในระดับสากล
รวมถึงการลงทุนขยายและปรับปรุงเครือข่ายธุรกิจการตลาดให้มีความทันสมัยและครอบคลุมพื้นที่ทำเลที่มีศักยภาพได้มากยิ่งขึ้นเพื่อรองรับกับปริมาณผลิตภัณฑ์ที่ผลิตได้เพิ่มขึ้นจากหน่วย
PQI และการกลั่นที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจการกลั่น

พร้อมๆ ไปกับการมุ่งเน้นการพัฒนาภายในองค์กร
โดยเฉพาะในด้านบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ ซึ่งบริษัทฯ
มุ่งเน้นการพัฒนาศักยภาพบุคลากรอย่างต่อเนื่อง โดยการดำเนินการพัฒนาพนักงานตามระบบ
Competency Based Management ที่ได้ปรับปรุงใหม่
รวมถึงการมุ่งสู่การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization)
ด้วยการส่งเสริมและปลูกฝังให้พนักงานรักการเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจโดยเฉพาะธุรกิจใหม่ๆ ผ่านระบบ
Interactive Knowledge Management เพื่อรองรับกับการขยายตัวขององค์กรในอนาคต
และการจัดตั้งกลุ่ม Communities of Practice (COP) เพื่อให้พนักงานมีโอกาสในการเรียนรู้
แบ่งปันความรู้ประสบการณ์ระหว่างพนักงานด้วยกันเองอีกด้วย
นอกจากนั้นยังได้มีเป้าหมายที่จะพัฒนาการบริหารจัดการบุคคลและการสร้างความสัมพันธ์ต่อพนักงานของบริษัทฯ
เพื่อให้พนักงานมีความผูกพันต่อองค์กร Employee Engagement
อยู่ในระดับที่สูงขึ้นสามารถเทียบชั้นกับบริษัทชั้นนำของโลกได้ รวมถึงการปลูกฝังความมีคุณธรรม
เป็นประโยชน์ต่อผู้อื่น ตามวัฒนธรรมพนักงาน
และด้วยเป้าหมายการพัฒนาระบบและกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น มีความโปร่งใส
และแข่งขันได้ในระดับสากล บริษัทฯ ได้นำหลักการบริหารจัดการตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ
(Thailand Quality Award)
เป็นแนวทางในการพัฒนาระบบและกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ โปร่งใส
แข่งขันได้ในระดับสากล เพื่อมุ่งสู่องค์กรที่มีการบริหารจัดการเป็นเลิศต่อไปหลังจากที่ในปี 2553
บริษัทฯ ได้รับรางวัล TQC (Thailand Quality Class) แล้ว

นอกจากการบริหารจัดการด้านธุรกิจให้สามารถสร้างมูลค่าได้อย่างมั่นคงและต่อเนื่อง บริษัทฯ
ยังได้นำแนวคิดการบริหารจัดการอย่างยั่งยืนเพิ่มเป็นการสร้างสมดุลระหว่างมูลค่าและคุณค่า
โดยบริษัทฯ
ได้บรรจุตัวชี้วัดด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมเข้าเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดของเป้าหมายการดำเนินงานขององค์กร
ทำให้บริษัทฯ
จะสามารถถ่ายทอดเป้าหมายเกี่ยวกับด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมสู่การปฏิบัติการในส่วนและสายงานต่างๆ
ของบริษัทฯ ได้อย่างถูกต้อง แผนการปฏิบัติการต่างๆ
จะต้องมีความเชื่อมโยงหรือไม่ขัดต่อเป้าหมายตัวชี้วัดด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมดังกล่าว
โดยทิศทางการบริหารจัดการด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมจะยึดกลยุทธ์หลักในการดำเนินการธุรกิจอย่างยั่งยืนดังนี้

1 เปิดเผย โปร่งใส ตรวจสอบได้

บริษัทฯ ได้ดำเนินการโดยยึดหลักเปิดเผย โปร่งใส ตรวจสอบได้
ไม่ว่าจะเป็นการเปิดเผยข้อมูลการดำเนินธุรกิจที่โปร่งใสตามหลักธรรมภิบาลและตามกฎเกณฑ์ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
หรือแม้กระทั่งการเปิดเผยข้อมูลคุณภาพอากาศและน้ำทิ้งบริเวณรอบโรงกลั่นน้ำมันบางจากฯ
ซึ่งนับว่าเป็นการบริหารจัดการด้านสิ่งแวดล้อมเชิงรุก (Proactive)
โดยได้มีการติดตั้งป้ายบอกคุณภาพอากาศและน้ำทิ้งดังกล่าวหน้าโรงกลั่น
และบริเวณชุมชนรอบโรงกลั่น เพื่อแสดงข้อมูลอย่างเปิดเผย ตรงไปตรงมา

2. พัฒนารูปแบบทางธุรกิจที่ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม (In-process)

บริษัทฯ
เห็นว่าการดำเนินกิจกรรมทางสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ไม่ได้ควบรวมหรือเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจนั้น
จะไม่สามารถสร้างผลลัพธ์ของกิจกรรมนั้นได้อย่างยั่งยืน ดังนั้น บริษัทฯ
จึงได้มุ่งพัฒนารูปแบบการดำเนินธุรกิจที่สามารถก่อให้เกิดประโยชน์ต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมได้
ซึ่งจะสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีและต่อเนื่องไปพร้อมๆ กับการเติบโตของธุรกิจนั่นเอง
สำหรับรูปแบบทางธุรกิจที่บริษัทฯ
ได้พัฒนาจนประสบความสำเร็จและยังดำเนินการอย่างต่อเนื่องนั้นได้แก่
รูปแบบธุรกิจการร่วมดำเนินธุรกิจปั๊มน้ำมันร่วมกับสหกรณ์การเกษตร
ซึ่งนับว่าเป็นการสร้างงานสร้างรายได้ และยังเป็นการพัฒนาเศรษฐกิจ ชุมชน
และสังคมของกลุ่มสหกรณ์ด้วย ทั้งนี้รวมไปถึงการรับซื้อสินค้าเกษตรที่ผลิตโดยชุมชนต่างๆ
มาเป็นสินค้าส่งเสริมการขายของบริษัทฯ อีกทั้งในอนาคต บริษัทฯ ได้ร่วมกับ
กระทรวงเกษตรและสหกรณ์ กระทรวงพลังงาน ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์
พัฒนารูปแบบธุรกิจการส่งเสริมการพลิกสวนส้มร้างสู่ปาล์มน้ำมัน
ซึ่งจะสามารถสร้างรายได้ให้กับเกษตรในพื้นที่สวนส้มร้างรังสิต
และยังเป็นการพัฒนาและส่งเสริมพลังงานทดแทนอีกด้วย
ซึ่งการพัฒนาและส่งเสริมพลังานทดแทนดังที่บริษัทฯ ได้ดำเนินการมาเป็นระยะเวลากว่า 10 ปี
ในการส่งเสริมทั้งแก๊สโซฮอล์และไบโอดีเซล
ซึ่งเป็นประโยชน์ทั้งต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมโดยเฉพาะพี่น้องเกษตรกรที่จะมีรายได้ที่ดีขึ้นจากราคาพืชผลการเกษตรที่สูงขึ้น

3. มุ่งสู่บริษัทที่มีการปล่อยคาร์บอนไดออกไซด์สุทธิเป็นศูนย์ (Carbon Neutral Company)

บริษัทฯ ตระหนักว่าการดำเนินธุรกิจโรงกลั่นน้ำมันนั้น
จะต้องมีการใช้พลังงานค่อนข้างสูงและต้องปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ในการกลั่นและแปรรูปน้ำมันดิบให้เป็นน้ำมันสำเร็จรูป
ดังนั้น บริษัทฯ จึงได้ตั้งเป้าหมายมุ่งสู่บริษัทที่มีการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์สุทธิเป็นศูนย์
เพื่อลดผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจการกลั่นของบริษัทฯ ให้เหลือน้อยที่สุด โดยภายในปี 2557
บริษัทฯ จะสามารถลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ได้กว่าร้อยละ 50 (จาก Business as
usual ) ซึ่งเกิดจากความพยายามที่จะพัฒนาธุรกิจพลังงานสะอาดอย่างต่อเนื่อง
ไม่ว่าจะเป็นโรงไฟฟ้าพลังงานแสงอาทิตย์ขนาด 120 เมกะวัตต์
โรงงานผลิตไบโอดีเซลจากปาล์มน้ำมัน โรงงานผลิตเอทานอลจากมันสำปะหลัง
การผลิตน้ำมันดีเซลจากสาหร่าย
รวมไปถึงการปรับปรุงด้านการใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพและการใช้เชื้อเพลิงสะอาดของธุรกิจการกลั่นด้วยเช่นกัน

ด้วยเป้าหมายและการบริหารจัดการที่สมดุลทั้งการสร้างมูลค่า และการสร้างคุณค่าอย่างยั่งยืน
ประกอบกับพนักงานบางจากที่ยึดมั่นต่อวัฒนธรรมพนักงานและค่านิยมนั้น จะสามารถทำให้บริษัทฯ
บรรลุเป้าหมายการสร้างสมดุลระหว่างมูลค่าและคุณค่าได้อย่างต่อเนื่องก้าวขึ้นสู่องค์กรที่มีความเติบโตอย่างยั่งยืน