2.3 การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

การประกอบธุรกิจของ บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์ และบริษัทย่อย
ไม่อาจแบ่งสายผลิตภัณฑ์ออกได้ชัดเจน เพราะผลิตอยู่ด้วยกัน จำหน่ายไปด้วยกัน
คงเป็นสายเครื่องเขียนกล่าว คือ

(1) ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ลักษณะผลิตภัณฑ์

บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์ เป็นผู้ประกอบธุรกิจ ผลิตสินค้า ประเภทเครื่องเขียนต่างๆ
ได้แก่ปากกาลูกลื่น ปากกาเคมี ดินสอดำ ดินสอสีและแท่นประทับตรา
ภายใต้การคิดค้นสร้างสรรค์และแบบผลิตภัณฑ์ ที่มีลิขสิทธิ์ มีสิทธิบัตร
และเครื่องหมายการค้าของบริษัทเอง คือ

ปากกาลูกลื่นที่มีเครื่องหมายการค้า LANCER, CANDY, CHEETAH, CLASSMATE และ
GOLDMEDAL เป็นต้น
เป็นสินค้าที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ทุกวัยและทุกลักษณะทุกระดับงานเขียน
ในรูปแบบทั้งที่เป็นฝาครอบและแบบกดปุ่ม ด้วยการจัดจำหน่ายทั้งในประเทศและต่างประเทศ

ปากกาเคมี บริษัทเป็นผู้ผลิตปากกาเคมี หลายประเภท ได้แก่ ปากกาเขียนแผ่นใส
ปากกาสีสะท้อนแสงเน้นข้อความ และปากกาเขียนกระดานขาว เป็นต้น

ดินสอดำ และดินสอสี บริษัทผลิตและประกอบดินสอ เพื่อใช้ในงานเขียนทั่วไปในรูปแบบของดินสอกด
หรือรูปแบบที่ไส้ดินสอเลื่อนขึ้นลงได้ และเปลี่ยนไส้ได้

เครื่องเขียนและเครื่องใช้สำนักงานอื่นๆ ถาดใส่เครื่องเขียนแฟ้มเอกสาร
แท่นประทับตราและยางลบ

(2) การตลาดและภาวะการแข่งขัน

(ก) นโยบายและลักษณะการตลาดของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ

กลยุทธ์การแข่งขัน

นโยบายการตั้งราคา บริษัทมีนโยบายในการตั้งราคาสินค้าที่บริษัทผลิตออกจำหน่าย
ให้มีความเป็นธรรมต่อผู้บริโภคอย่างแท้จริง
บริษัทได้แสดงราคาขายโดยได้พิมพ์ไว้และปรากฏอยู่ที่ฉลาก ตามกฎหมายที่ว่าด้วยฉลากสินค้า
ลูกค้าเป้าหมายที่เป็นร้านค้าปลีก ห้างสรรพสินค้าทุกแห่ง ต้องขายสินค้าให้ผู้บริโภคตามราคานั้น
ดังนั้นบริษัท จะตั้งราคาขายให้ลูกค้าที่ประกอบการขายส่ง ขายปลีก โดยคิดเอากำไร เฉลี่ยประมาณ
10 ถึง 20 % (จากต้นทุน)

บริษัทจะให้ส่วนลด จากราคาปิดตามฉลาก เพียง 2 ช่วง คือ
ให้ส่วนลดกับผู้ประกอบการที่ซื้อสินค้าของบริษัท (ในประเทศ คือ บจ.ไดเรคท์เทรดดิ้ง ) ไปขายส่ง
โดยเฉลี่ยอย่างต่ำประมาณ 10% ถึง 20%
ให้ส่วนลดกับผู้ประกอบการที่ซื้อสินค้าของบริษัทไปขายปลีกประมาณ 10% อย่างสูงประมาณ 20%
จากราคาขายที่กำหนดไว้ที่ฉลาก ซึ่งเป็นราคาที่จะต้องขายให้กับผู้บริโภค
ทั้งนี้การกำหนดการให้ส่วนลด ขึ้นอยู่กับภาวะการตลาด ภาวะการเพิ่มลดของต้นทุน
ตามสภาพทางเศรษฐกิจ ตลอดทั้ง แบบ รุ่น ประเภท คุณภาพของสินค้าด้วย

 การจัดจำหน่ายและช่องทางการจำหน่าย

การจำหน่ายในประเทศ บริษัทผลิตสินค้าออกทำการจำหน่ายภายในประเทศโดยผ่าน
บจก.ไดเรคท์เทรดดิ้ง ไปยังเฉพาะบางห้าง (DISCOUNT STORE)
ส่วนลูกค้าทั่วไปและห้างสรรพสินค้าจะจัดจำหน่ายในนาม บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์
เองซึ่งการจำหน่ายภายในประเทศมีสัดส่วนประมาณร้อยละ 80 – 85 ของยอดขายรวม
บริษัทไม่ได้แต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายอีกทอดหนึ่ง
แต่ได้ดำเนินนโยบายการขายสินค้าของบริษัทให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกกลุ่ม
โดยได้มีการขยายช่องทางการจำหน่ายไปยังกลุ่มลูกค้า Modern Trade เช่น ห้างสรรพสินค้า และ
Discount Store
เพิ่มมากขึ้นก็เพื่อให้บริษัทสามารถครองส่วนแบ่งการตลาดได้มากเท่าที่ทำได้อย่างยาวนานและถาวรให้มากที่สุด

การจัดจำหน่ายในต่างประเทศ ในปัจจุบันบริษัทได้จำหน่ายสินค้าไปยังต่างประเทศ มีลูกค้าเป้าหมาย
ลักษณะเดียวกับการขายในประเทศ ส่วนใหญ่จะได้รับการติดต่อจากลูกค้าเป้าหมายโดยตรง
และมีผู้แทนจำหน่ายในเกือบทุกประเทศ

ลักษณะลูกค้า

ผลิตภัณฑ์ของบริษัทเป็นผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม ทุกวัย
และทุกระดับงานเขียน ในรูปแบบทั้งที่เป็นฝาครอบ และแบบกดปุ่ม
ได้จัดจำหน่ายทั้งในประเทศและส่งออกไปจำหน่ายในต่างประเทศ มีจำนวนผู้บริโภค (ลูกค้า)
ที่เพิ่มขึ้นอยู่ตลอดเวลา ทำให้อุตสาหกรรมประเภทนี้ยังคงมีแนวโน้มเติบโตต่อไปได้เรื่อยๆ
ตามปัจจัยสำคัญดังนี้ คือ อัตราการเติบโตของประชากรโลก ที่ยังคงสืบเนื่องต่อไปอย่างคงที่
จำนวนของสถาบันการศึกษาที่เพิ่มมากขึ้น (มัธยมศึกษา, วิทยาลัย, มหาวิทยาลัย )
และอัตราการเพิ่มของประชากรที่ได้รับการศึกษามีสูงขึ้น ก่อให้เกิดการขยายตัวของจำนวนนักเรียน
การเติบโตทางด้านเศรษฐกิจของโลกในอนาคต
จะมีส่วนช่วยให้อัตราการใช้ปากกาต่อคนมีสัดส่วนที่สูงขึ้น

จุดเด่น เรื่องการตลาดในประเทศนั้น โดยในปัจจุบันผู้ประกอบการที่ผลิตปากกาที่แท้จริงมี ประมาณ
5 รายเท่านั้น และจะเป็นผู้นำเข้าชิ้นส่วนเพื่อมาประกอบเสียเป็นส่วนใหญ่ ทั้งนี้เนื่องมาจากเหตุผล
2 ประการ คือ

ประการแรก เทคนิคการผลิตและ KNOW-HOW ที่ยากต่อการเรียนรู้หรือเลียนแบบ
ถ้าต้องการที่จะพัฒนาขึ้นมาเอง และต้องใช้เวลาและเงินทุนสูงมาก

ประการที่สอง ราคาปากกาลูกลื่นมีราคาถูกมาก ทำให้มี MARGIN ต่ำ (ประมาณ 10 -15% )
จึงมีความเสี่ยงต่อการลงทุนสูง

ผลิตภัณฑ์ของบริษัทตัวหลักคือ ปากกา ซึ่งได้รับความนิยมในการเลือกซื้อ
และเป็นที่รู้จักในกลุ่มนักเรียน นักศึกษา โดยเฉพาะปากกา LANCER SPIRAL 825 เส้นเล็ก ขนาด
0.5 mm. และ FLAME ขนาด 0.38 mm. เป็นรุ่นที่นิยมใช้กันมากที่สุด
สามารถครองตลาดได้เป็นระยะเวลานานและยังมีอีกรุ่นที่ได้รับความนิยมในกลุ่มคนทั่วไป
เป็นปากกาแบบกด คือ รุ่น LANCER CLIC ที่สามารถสร้างยอดขายได้ดีในกลุ่มลูกค้าขายส่ง

คุณภาพของสินค้าของบริษัทปากกา LANCER เป็นที่ยอมรับในตลาด
แต่ทางด้านราคาบริษัทยังคงกำหนดราคาขายที่ไม่สูงไปกว่าสินค้าชนิดเดียวกันกับยี่ห้ออื่น
โดยบริษัทได้กำหนดให้กลยุทธ์ด้านราคา เป็นจุดสนใจที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์

บริษัทได้พยายามคงคุณภาพของสินค้าปากกา ให้เป็นที่ยอมรับอยู่ตลอดมา
โดยการรักษาคุณภาพชื่อเสียงทางด้านหัวปากกาให้มีความแข็งแรง ทนทาน
ด้วยการใช้วัสดุโลหะที่มีคุณภาพสูง ลูกบอลและหมึกคุณภาพสูงที่นำมาใช้
ทำให้ปากกาเขียนลื่นและเส้นไม่ขาด บริษัทได้พัฒนาคุณภาพของปากกาให้มีคุณภาพ
สามารถส่งไปขายแข่งขันในตลาดต่างประเทศได้

ลูกค้าทั่วไปสามารถพบเห็นตราสินค้าจากสื่อโฆษณาอย่างต่อเนื่อง
ซึ่งบริษัทเน้นการสร้างปฏิพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย โดยเน้นตราสินค้าปากกา LANCER
เป็นตัวนำเพื่อให้เกิดความชื่นชอบในตราสินค้า (brand preference) ผ่านสื่อต่าง ๆ คือ วิทยุ
โทรทัศน์ ป้าย out door (bill board) และ Bus side
ซึ่งบริษัทได้ให้ความสำคัญและใช้งบทางด้านการโฆษณาเป็นอันดับหนึ่ง
ของสินค้าประเภทเดียวกันถึงปีละประมาณ 20 ล้านบาท
ซึ่งคู่แข่งขันใช้งบประมาณทางด้านโฆษณาเพียงปีละ 5 - 7 ล้านบาทเท่านั้น
ด้วยผลของการลงทุนทางด้านโฆษณาดังกล่าว
ทำให้บริษัทสามารถครองส่วนแบ่งทางการตลาดเป็นอันดับหนึ่ง โดยมีส่วนแบ่งทางการตลาดสูงถึง
30%

นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์หลัก คือ ปากกา LANCER และปากกาใน BRAND NAME อื่นๆ
ของบริษัทเองแล้ว บริษัทยังได้มีการนำเข้าสินค้าบางผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศ
เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าทางด้านรูปลักษณ์และสีสันแปลกใหม่
พร้อมกับเพิ่มการผลิตสินค้าในกลุ่มเครื่องเขียนให้ครบวงจรมากยิ่งขึ้น เช่น ลวดเย็บกระดาษ
ดินสอสีไม้ ดินสอไม้ ยางลบ สีเทียน ซึ่งเมื่อลูกค้าประทับใจในสินค้าปากกา LANCER
ก็สามารถที่จะเลือกซื้อสินค้าตัวอื่นของบริษัท ฯ ได้ด้วย

จุดด้อย เครื่องจักรและเทคโนโลยีที่ใช้ในการผลิตของบริษัทยังล้าสมัย
ขาดบุคลากรที่สามารถในการติดตามความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่ทันสมัย
วิธีการผลิตยังเป็นแบบเดิม เมื่อตลาดมีความต้องการรูปแบบสินค้ามากขึ้น รวดเร็วขึ้นกว่าเดิม
การผลิตไม่สามารถสนองตอบความต้องการได้

ปัญหาเรื่องการตลาดภายในประเทศ
สืบเนื่องมาจากการปรับลดอัตราภาษีอากรขาเข้าของสินค้าจำพวกเดียวกันกับที่บริษัทผลิตตามเงื่อนไขของสนธิสัญญา
แกตต์ ซึ่งได้กำหนดให้ทุกประเทศในภูมิภาคเอเชีย ปรับลดอัตราภาษีสินค้าสำเร็จรูปลงเหลือ 5%
ในปี 2543 แต่ราคาพลาสติกนำเข้าที่เป็นวัตถุดิบหลักในการผลิตมีภาษีนำเข้าถึง 20%
และลวดนิเกิ้ลราคาตลาดโลกยังสูงอยู่ด้วยเหตุผลนี้ทำให้ต้นทุนการผลิตของบริษัทสูงกว่าประเทศอื่น

สภาพการตลาดเกี่ยวกับตัวสินค้า ในปี 1996 – 1997 ช่องทางการจำหน่ายจะมีมากโดยการผ่าน
Wholesaler สินค้าที่ออกแบบได้รับความนิยมจากผู้ซื้อจะมี Shelf Life นาน
ทำให้บริษัทมียอดขายที่ค่อนข้างจะคงที่ มีกำไรจากการขาย ในระยะหลัง ๆ จนถึงปี 2001 – 2003
สภาพการตลาดเปลี่ยนไป ห้างสรรพสินค้าต่าง ๆ เกิดขึ้นมาก
การผลิตของบริษัทไม่สามารถตอบสนองความต้องการของตลาดได้ทันกับการเปลี่ยนแปลงซึ่งเป็นไปอย่างรวดเร็วมาก
มีผู้ประกอบการรายใหม่นำเข้าสินค้าปากกาแฟชั่นใหม่ ๆ
จากประเทศจีนเข้าสู่ตลาดอย่างไม่ขาดระยะ
ตามช่องทางการจำหน่ายในร้านค้าประเภทรถเข็นในห้างสรรพสินค้า และร้าน Gift shop
ซึ่งเป็นที่นิยมของลูกค้ากลุ่มวัยรุ่น
เมื่อเราไม่มีสินค้าในกลุ่มนี้เราจึงขาดโอกาสที่จะทำยอดขายได้ในสินค้ากลุ่มนี้
ทำให้ยอดขายของบริษัทลดลง

การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในลักษณะของการบริโภคสินค้า ของกลุ่มเป้าหมาย เช่น กลุ่มวัยรุ่น
และนักศึกษา จะหันมาบริโภคปากกาที่มีรูปแบบและสีสันตามสมัยแฟชั่นนิยม
จากลักษณะการบริโภคเช่นนี้จะส่งผลต่อรูปแบบของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วมากขึ้น

(ข) ภาวะการแข่งขัน

สภาพการแข่งขันในอุตสาหกรรม

โอกาส ในช่วงกลางปีที่ผ่านมา
บริษัทจึงได้มีการนำเข้าเครื่องจักรและเทคโนโลยีที่ทันสมัยเข้ามาช่วยในการผลิต
และยังได้ทำการพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถเพิ่มเติมในอุปกรณ์การผลิตเพื่อจะทำให้เป็นการผลิตแบบครบวงจรมากกว่าคู่แข่งขันรายอื่น
ทั้งยังสามารถที่จะทำการผลิตสินค้าแปลกใหม่ตามแฟชั่นในขณะที่ตลาดมีความต้องการได้ดียิ่งขึ้น
มีการพัฒนาการผลิต ด้านคุณภาพของปากกาเคมีพร้อมทำการดัดแปลงเป็นรูปแบบใหม่
โดยการเพิ่มลวดลายการ์ตูนหรือรูปที่อยู่ในความนิยมและเปลี่ยนแปลงไปเรื่อย ๆ
เพื่อที่จะเจาะให้ตรงกับลูกค้าในกลุ่มวัยรุ่น
บริษัทได้ทำการเพิ่มหน่วยงานการออกแบบผลิตภัณฑ์เป็นลวดลาย เลือกสีสันต่างๆ
จากเครื่องมือคอมพิวเตอร์ โดยให้พนักงานขายมีส่วนในการเลือกสีต่าง ๆ
ที่ตลาดนิยมก็จะสามารถทำการผลิตสินค้าให้ถูกกับตลาด PREMIUM
และตลาดแฟชั่นสามารถที่จะสร้างยอดขายได้ในที่สุด
โดยนำปากการุ่นที่มีความแข็งแกร่งในตลาดอยู่แล้วคือ ปากกาแบบหัวเข็ม (0.5) และ แบบกดข้าง
(CLIC) นำมาทำการ PROMOTION ให้มากขึ้น เพราะปากกา 2 รุ่นนี้มีมากแบบ
และยังอยู่ในความนิยมของตลาด WHOLESALE
ทางบริษัทได้มีการนำเข้าสินค้าบางผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศ
เลือกเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ตลาดในเมืองไทยไม่มีผู้นำเข้ามาจำหน่าย
โดยเน้นที่รูปแบบและสีสันที่แปลกใหม่เหมาะสำหรับลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
เพื่อเป็นการเพิ่มสายผลิตภัณฑ์ให้กว้างมากขึ้น และมีการนำเข้าหัวปากกา 0.38 mm
เพื่อสนองความต้องการของตลาด

อุปสรรค
ปัญหาเรื่องราคาน้ำมันโลกที่ปรับตัวสูงขึ้นมีผลทำให้ราคาเม็ดพลาสติกที่เป็นวัตถุดิบหลักในการผลิตสูงขึ้นและค่าขนส่งปรับตัวสูงขึ้น
จากการที่สภาพเศรษฐกิจถดถอยทุกภูมิภาคทั่วโลก
กำลังการซื้ออ่อนลงผู้บริโภคจะเลือกซื้อเฉพาะสิ่งที่จำเป็นและมีราคาที่เหมาะสมเท่านั้น
ประกอบกับสินค้าจากต่างประเทศ เช่น ประเทศจีน
ซึ่งมีกำลังการผลิตที่สูงและต้นทุนที่ต่ำกว่ากระจายไปทั่ว
พ่อค้าคนกลางจึงมีโอกาสเลือกสินค้าเพื่อจำหน่าย ที่มีราคาที่ถูกกว่าหรือสามารถทำกำไรได้มากกว่า
โดยไม่สนใจกับตราหรือคุณภาพสินค้าการที่มีสินค้าเข้ามาในตลาดมากมีการเปลี่ยนรูปแบบอยู่ตลอดเวลาทำให้บริษัทได้รับผลกระทบไม่สามารถทำการเพิ่มยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายได้

ในการขายสินค้าให้กับลูกค้ากลุ่ม MODERN TRADE เช่น ห้างสรรพสินค้า และDISCOUNT STORE
ซึ่งมียอดขายสูง ลูกค้ามักจะทำการสั่งให้บริษัทฯ พิมพ์ชื่อเป็น HOUSE BRAND ออกมาขายแข่งกับ
BRAND ของบริษัทเอง และยังมีการร้องขอผลประโยชน์ ค่าชดเชย
หรือการส่งเสริมด้านกิจกรรมต่าง ๆ ชองห้าง
ทำให้เกิดอุปสรรคในการควบคุมต้นทุนราคาสินค้าของบริษัท ซึ่งสูงขึ้นเรื่อย ๆ
บริษัทได้ระมัดระวังในการเข้าร่วมกิจกรรมที่จำเป็น

การส่งออกสินค้าไปขายต่างประเทศมีปัญหาเรื่องภาษีนำเข้าแต่ละประเทศสูงกว่าประเทศไทย

( ยกเว้น ญี่ปุ่น, ฮ่องกง และ UAE ) ซึ่งเมื่อเปรียบเทียบสินค้าที่มี รูปลักษณ์ใกล้เคียงกัน
ปากกาส่งออกของเราจะมีราคาสูงกว่า ผู้จำหน่ายในต่างประเทศ
จึงซื้อปากกาที่ผลิตในประเทศของเขาเอง หรือปากกาที่มาจากประเทศจีนไปขาย

  จำนวนของคู่แข่งขันหลัก ได้แก่ HORSE (ตราม้า) REYNOLDS TEX PENCOM

ส่วนแบ่งทางการตลาด LANCER มีส่วนแบ่งทางการตลาด = 30% HORSE( ตราม้า)
มีส่วนแบ่งทางการตลาด = 20% อื่น ๆ (รวม) มีส่วนแบ่งทางการตลาด = 50%

  สถานภาพในการแข่งขันของบริษัท

การแข่งขันในประเทศ จะเป็นการแข่งขันกันเองระหว่างผู้จำหน่ายรายใหญ่ ๆเพียงไม่กี่ราย
ผู้จำหน่ายส่วนใหญ่จะไม่ใช่ผู้ผลิตโดยตรง
แต่จะเป็นผู้นำเข้าชิ้นส่วนเข้ามาประกอบหรือนำเข้าสินค้าสำเร็จรูปมาจำหน่ายโดยตรงเลย
ผู้จำหน่ายที่ผลิตเองมีอยู่เพียง 5 ราย ที่กล่าวแล้วเท่านั้น ในจำนวนนี้มีแต่เฉพาะ
บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์ เป็นผู้ผลิตแบบครบวงจรแต่ผู้เดียวในประเทศไทย

ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการแข่งขันนั้นมีอยู่ 3 ปัจจัย โดยเรียงตามลำดับความสำคัญ
คือราคาของสินค้ารูปแบบของสินค้า คุณภาพของสินค้า ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับกลุ่มลูกค้าเป็นหลัก
กลุ่มลูกค้าหลักจะมีลักษณะไหวตัวง่ายกับราคา (PRICE SENSITIVE)
ส่วนกลุ่มลูกค้ารองลงมาจะซื้อสินค้าที่มีรูปแบบที่สวยงามน่าใช้
ราคาจะไม่มีผลกระทบต่อการตัดสินใจมากนัก แต่ถึงอย่างไร
ลูกค้าทั้งหมดก็ยังคงคำนึงถึงปัจจัยด้านคุณภาพอยู่เสมอ
โดยเฉพาะเมื่อมีการเปรียบเทียบระหว่างราคา หรือรูปแบบของสินค้า

การแข่งขันในตลาดต่างประเทศ ลักษณะการแข่งขันกับผู้ผลิต
ในตลาดต่างประเทศนั้นสามารถแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มใหญ่ คือ กลุ่มผู้ผลิตในประเทศสหรัฐอเมริกา
กลุ่มประเทศผู้นำของยุโรป มาจากประเทศฝรั่งเศส อิตาลี อังกฤษ สเปน และสวิสเซอร์แลนด์
กลุ่มประเทศแถบเอเชีย

ตลาดยุโรป เป็นตลาดที่เน้นด้านมาตรฐานคุณภาพเป็นสำคัญ
ต่อมาตลาดแถบเอเชียก็เน้นด้านคุณภาพเช่นกัน แต่ราคาปากกาในตลาดแถบเอเชียจะถูกกว่า
จึงสามารถแข่งขันได้

ส่วนผู้ผลิตชั้นนำจากแถบเอเชียจะมาจากประเทศญี่ปุ่น เกาหลี และไทย
โดยส่วนใหญ่แล้วคุณภาพการผลิตจะอยู่ในมาตรฐานใกล้เคียงกัน

ตลาดในสหรัฐอเมริกายังคงเป็นตลาดที่ค่อนข้างยากในการเข้าสู่ตลาดได้
เนื่องจากมีการเก็บภาษีการนำเข้าสินค้าปากกาลูกลื่น จึงทำให้ต้นทุนของสินค้าประเภทนี้ราคาสูงมาก
ยากต่อการแข่งขันกับผู้ผลิตในประเทศสหรัฐเองได้

ความยาก/ง่าย ที่จะมีคู่แข่งขันรายใหม่ อุตสาหกรรมปากกาและเครื่องเขียน
เป็นอุตสาหกรรมที่มีกำไรต่อหน่วยไม่สูงนักเนื่องจากราคาถูก บริษัทจึงได้เน้นการผลิตในปริมาณมาก
(MASS PRODUCTION)ซึ่งจะช่วยให้ต้นทุนต่อหน่วยต่ำ และมีผลกำไรได้
ดังนั้นการลงทุนในวัตถุดิบและเครื่องจักรจึงค่อนข้างสูง จึงประกอบการได้ผลดี
ทำให้ความเป็นไปได้ที่จะมีคู่แข่งขันรายใหม่ หรือคู่แข่งขันรายย่อย มีขึ้นได้น้อยมาก
คือถ้ามีก็คงมีขึ้นได้ยากมาก เพราะต้องลงทุนสูง ต้องการสร้างสมประสบการณ์ในการผลิต
การรักษามาตรฐานของผลิตภัณฑ์ที่ดีอย่างสม่ำเสมอและยาวนาน

คู่แข่งขันในตลาดต่างประเทศ ผู้ประกอบการที่เกิดใหม่คงเกิดขึ้นได้ยาก ด้วยเหตุผลเช่นเดียวกัน
แต่ถ้าคู่แข่งเก่า ๆ จะเจริญเติบโต มีความก้าวหน้าขึ้นในด้านการตลาด
บริษัทก็คงมีปัญหาเรื่องการต่อสู้ในด้านการตลาดเช่นเดียวกัน
ทั้งนี้เพราะระบบภาษีคู่แข่งขันส่วนใหญ่มีอยู่ในประเทศจีน อินโดนีเซีย อินเดีย เป็นต้น
ประเทศเหล่านี้ค่าแรงยังต่ำกว่าประเทศไทยมาก
ทำให้ประเทศดังกล่าวผลิตสินค้าประเภทเดียวกันนี้ในราคาต้นทุนต่ำกว่า
และรัฐบาลของคู่แข่งได้ส่งเสริมผู้ส่งออก มากกว่าในประเทศไทย

สินค้าทดแทน บริษัทยังคงต้องผลิตเครื่องเขียนต่อไปโดยไม่หยุดยั้ง
แต่จะทดแทนด้วยการพัฒนาสินค้าเครื่องเขียนให้มีความทันสมัยรูปแบบแปลกใหม่
ตรงตามความนิยมและประโยชน์ใช้งาน คุณภาพดี มีมาตรฐาน

อำนาจต่อรองของผู้ซื้อและผู้ขาย ผู้ซื้อในฐานะผู้บริโภค
มีอำนาจต่อรองด้วยการเลือกซื้อสินค้าเครื่องเขียน ที่บริษัทผลิตออกจำหน่ายได้หลายรายด้วยกัน
เพราะสินค้าประเภทเดียวกันนี้ มีผู้ประกอบการที่ผลิตขึ้นในประเทศไทย ดังกล่าวนี้จะมีประมาณ 5
ราย นอกนั้นเป็นผู้ประกอบการที่สั่งนำเข้ามาขาย เป็นสินค้าที่มีคุณภาพดีทัดเทียมกัน ราคาเท่า ๆ กัน
ยิ่งถ้ามีการลดภาษีนำเข้ามาตามข้อตกลงระหว่างประเทศ ของเอเปกด้วยแล้ว
อำนาจต่อรองในเรื่องการเลือกซื้อ ตัดสินใจซื้อของผู้ซื้อ
สินค้าของบริษัทจะตกเป็นรองผู้ซื้อในฐานะผู้ประกอบการขายปลีก
มีอำนาจต่อรองในเรื่องการขอส่วนลด โดยมีนัยสำคัญที่จะขึ้นกับผู้ซื้อในฐานะผู้บริโภค
ในกรณีที่ผู้ซื้อสามารถเลือกซื้อสินค้าไปหลายราย ผู้ซื้อในฐานะผู้ประกอบการขายปลีก
จะต่อรองขอส่วนลดได้มากขึ้น

ตามกฎหมายที่ว่าด้วยฉลากสินค้ากำหนดว่าสินค้าที่ผลิตจากโรงงานอุตสาหกรรมจะต้องกำหนดราคาขายปลีกต่อหน่วยไว้ในฉลากผู้บริโภคเห็นได้ชัดเจน
ส่วนอำนาจการต่อรองของผู้ขาย ก็เป็นไปตามกลไกของตลาดแข่งขัน เช่นเดียวกัน

(3) การจัดหาผลิตภัณฑ์ หรือบริการ

(ก) ลักษณะการจัดให้ได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์

การผลิต/จำนวนโรงงาน/กำลังการผลิตรวม/นโยบายการผลิต

บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์
เป็นโรงงานที่ทำการผลิตสินค้าประเภทเครื่องเขียนหลายผลิตภัณฑ์ออกจำหน่ายโดยให้บริษัทย่อยเป็นจำหน่ายสินค้าไปยังผู้บริโภคทั้งภายในและภายนอกประเทศ

สถานที่ตั้งและจำนวนโรงงาน โรงงานหลักมีการผลิตส่วนใหญ่อยู่ที่ เลขที่ 176 ซอยพงษ์เวชนุสรณ์
ถนนสุขุมวิท 64 แขวงบางจาก เขตพระโขนง กรุงเทพมหานคร

กำลังการผลิตและปริมาณการผลิต บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์ ไม่ได้จัดหาผลิตภัณฑ์มาเพื่อจำหน่าย
แต่เป็นผู้ผลิตสินค้าขึ้นเอง โดยโรงงานและเครื่องจักรที่มีประสิทธิภาพ ในช่วงปี 2542
บริษัทมีกำลังการผลิตเต็มที่ 738 ล้านด้ามต่อปี จำนวนกะที่ผลิตรวม 3 กะ จำนวนกะที่ผลิตจริง คือ
3 กะ ตามศักยภาพของเครื่องจักร มีการใช้กำลังการผลิตเพียงประมาณร้อยละ 20
ของกำลังการผลิตเต็มที่ ตามสถิติและปริมาณการผลิตได้จริงดังนี้

  --------------------------------- ---------- ----------- ---------- ----------
                                    ปี 2544     ปี 2545      ปี 2546     ปี 2547

  กำลังการผลิตเต็มที่ปากกา (ล้านด้าม)      742        761         595        583

  ปริมาณการผลิตจริงปากกา (ล้านด้าม)      282        224         124        148

  การใช้กำลังการผลิต (%)               38%        30%         21%        25%

  อัตราการเพิ่ม(ลด)ของปริมาณการผลิต(%)   44%        (20%)       (45%)      19%
  --------------------------------- ---------- ----------- ---------- ----------

การจัดหาวัตถุดิบเพื่อจำหน่าย บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์ และบริษัทย่อย
ไม่ได้ประกอบธุรกิจในด้านจัดหาวัตถุดิบเพื่อจำหน่าย

สภาพปัญหาเกี่ยวกับวัตถุดิบ ในด้านการผลิตสินค้า บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์
ยังไม่มีปัญหาเกี่ยวกับวัตถุดิบแต่อย่างใด

+-----------------------+--------+-----+--------+------+--------+-----+
| วัตถุดิบและผู้จำหน่าย       | ปี 2547 | สัดส | ปี2546  | สัด   | ปี2545  | สัดส |
|                       |        | ่วน% |        | ส่วน% |        | ่วน% |
| ประเภทผู้จำหน่าย         | จำนวน  |     | จำนวน  |      | จำนวน  |     |
+-----------------------+--------+-----+--------+------+--------+-----+
| เม็ดพลาสติก(KGS)        | -      | 100 | 6,422  | 0.81 | -      | -   |
|                       |        |     |        |      |        |     |
| ต่างประเทศ Taiwan      | 8      |     | 7      | 9    | 1,0    | 100 |
|                       | 92,901 |     | 85,000 | 9.19 | 28,312 |     |
| อื่นๆ หลายราย           |        |     |        |      |        |     |
+-----------------------+--------+-----+--------+------+--------+-----+
| หมึก (KGS)             | 46,020 | 100 | 45,965 | 100  | 67,162 | 100 |
|                       |        |     |        |      |        |     |
| ต่างประเทศ Germany     |        |     |        |      |        |     |
+-----------------------+--------+-----+--------+------+--------+-----+
| ลวดทองเหลืองและNICKEL  | 40,099 | 47  | 60,    | 100  | 63,    | 69  |
| KGS)                  |        | .72 | 328.50 |      | 973.20 | .31 |
|                       | 43,922 |     |        |      |        |     |
| ต่างประเทศ             |        | 52  | -      |      | 28,    | 30  |
| Swistzerland          |        | .28 |        |      | 321.50 | .69 |
|                       |        |     |        |      |        |     |
| ในประเทศ              |        |     |        |      |        |     |
+-----------------------+--------+-----+--------+------+--------+-----+
| TIP (PCS)             | 7,0    | 100 | 3,0    | 10   | 50,0   | 100 |
|                       | 00,000 |     | 00,000 | 0.00 | 00,000 | .00 |
| ต่างประเทศ             |        |     |        |      |        |     |
| Swistzerland          |        |     |        |      |        |     |
+-----------------------+--------+-----+--------+------+--------+-----+
| BALL (PCS)            | 116,7  | 100 | 175,1  | 10   | 155,0  | 100 |
|                       | 86,337 |     | 98,711 | 0.00 | 00,000 | .00 |
| ต่างประเทศ USA         |        |     |        |      |        |     |
+-----------------------+--------+-----+--------+------+--------+-----+

วัตถุดิบที่สำคัญ คือ เม็ดพลาสติก ลวด หัวBALL และน้ำหมึก ราคาของวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิต
จะมีการเปลี่ยนแปลงระดับราคาค่อนข้างสูง ต่อเมื่อมีเหตุการณ์ผิดปกติอย่างรุนแรง เช่น
ปัญหาที่อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศผันผวนมากๆ
หรือราคาน้ำมันในตลาดโลกมีการปรับตัวสูง มีผลทำให้ต้นทุนการผลิตสูงขึ้น

วัตถุดิบสำคัญที่ใช้ในการผลิตสินค้า คือ เม็ดพลาสติก การใช้วัสดุอื่นทดแทน คงเป็นไปได้ยาก
เนื่องจากในปัจจุบันนี้ ยังไม่มีวัตถุดิบอื่นทดแทนได้

(ข) ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

กระบวนการผลิตของบริษัท ไม่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมแต่ประการใด
เพราะโรงงานและเครื่องจักรที่ใช้ผลิต ไม่มีแก๊ส ไม่มีควัน ไม่มีกลิ่น ไม่มีกากน้ำมันเสีย ไม่มีน้ำเสีย
ที่จะต้องถ่ายออกมาแต่ประการใด

การควบคุมโดยหน่วยงานของรัฐ คือ ไม่มีหน่วยงานของรัฐหน่วยงานใด
มาควบคุมเรื่องผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในการประกอบการของบริษัท
แต่มีเจ้าหน้าที่ของกรมโรงงานกระทรวงอุตสาหกรรม
และอนามัยเขตมาตรวจอยู่ทุกระยะและต่อเนื่อง

(4) งานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

การประกอบการของบริษัทมีลักษณะที่ไม่ได้เป็นการรับเหมาทั้งโครงการหรือชิ้นงานแต่อย่างใด