- 8 -

3. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

3.1 อุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางและเครื่องหอม

(1) ลักษณะผลิตภัณฑ์

- ลักษณะผลิตภัณฑ์

บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางมานับแต่บริษัทเริ่มดำเนินงานคือ ตั้งแต่ปี
2507 ภายใต้เครื่องสำอาง PIAS ซึ่งเป็น BRAND จากญี่ปุ่น นอกจากนี้บริษัทฯ ยังนำ BRAND
FOLTENE ผลิตภัณฑ์การดูแลเส้นผมจากอิตาลีมาจำหน่าย ตั้งแต่ปี 2531 ปี 2533 บริษัทฯ ได้เริ่ม
BRAND PURE CARE ซึ่งมุ้งเน้นกลุ่ม SKIN CARE เป็นหลัก 80% เข้ามาเสริม ต่อมาได้เริ่ม
BRAND SHEENE^(/) ในปี 2536 และ BRAND ARTY PROFESSIONAL BY BSCในปี 2540
HONEI V ในปี 2542 และในปลายปี 2543 สร้าง BRAND BSC PURE CARE แทน PURE CARE
เดิม เพื่อสร้าง BRAND และพัฒนาให้แข็งแกร่งขึ้น เป็น BRAND ของบริษัทในเครือสหพัฒน์เอง
และล่าสุดปี 2545 บริษัทฯ ได้สร้าง BRAND ST. ANDREWS เพื่อพัฒนาให้แข็งแกร่งขึ้นเป็น BRAND
หนึ่งของบริษัทในเครือสหพัฒน์

- ปัจจัยสำคัญที่มีผลกระทบต่อโอกาส หรือ ข้อจำกัดการประกอบธุรกิจ

- โอกาส และ อุปสรรคของการประกอบธุรกิจ

โอกาส

1. อัตราการเติบโตยังมีต่อเนื่องทั้งธุรกิจ มีผลให้ห้างสรรพสินค้าต่างๆ
มีการปรับเปลี่ยนการจัดพื้นที่ตลอดจนการขยายพื้นที่กลุ่มเครื่องสำอางเพิ่มขึ้น
รวมทั้งการจัดส่งเสริมการขายของห้างเองอย่างต่อเนื่อง

2. จากสภาวะความเชื่อมั่นต่อเศรษฐกิจ และ การเติบโตของประเทศ
ประกอบกับความมั่นคงทางอาชีพ และ รายได้ปัจจุบัน
นอกจากทำให้ผู้บริโภคส่วนใหญ่ตัดสินใจใช้จ่ายได้ง่ายขึ้นแล้ว
ยังทำให้ผู้บริโภคที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ของยี่ห้อในลักษณะ CONSUMER PRODUCT เช่น PONDS, NIVEA,
OIL OF OLAY หรือยี่ห้อ DIRECT SALE เช่น AVON, MISTINE
สามารถขยับขึ้นมาใช้ยี่ห้อที่ขายในเคาน์เตอร์เซลล์ซึ่งมี IMAGE ดีกว่า

3. บริษัทฯ ใช้เทคโนโลยี IT เข้าช่วยเพิ่มศักยภาพในการบริหาร สร้างระบบ QUICK RESPONSE

MARKETING SYSTEM (QRMS) ณ จุดขาย เพื่อให้ทราบผลการขายอย่างละเอียด เป็นครั้ง เป็นชิ้น
เป็นรายรหัส และทราบภาวะสินค้าที่ขายและสินค้าคงคลังได้ทุกเวลาโดยระบบ ON LINE
ที่เชื่อมจุดขาย บริษัทฯ และ ผู้ผลิต จากระบบนี้ทำให้บริษัทฯสามารถป้อนสินค้าได้รวดเร็วขึ้น
ไม่เสียโอกาสการขาย และป้อนสินค้าได้ตามชนิด สี ประเภทตามที่ลูกค้าต้องการ
แตกต่างกันตามพื้นที่ขาย และตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และเป็นการสร้าง SUPPLY CHAIN
ที่แข็งแกร่งให้กับธุรกิจ

- 9 -

อุปสรรค

1. ปัจจุบันห้างสรรพสินค้า มีนโยบายในการนำเข้าแบรนด์สินค้าเป็นของตัวเอง
และให้สิทธิ์เครื่องสำอางเหล่านั้นในการเลือกพื้นที่ขาย หรือให้ผลประโยชน์ก่อน
และมีนโยบายที่เข้มงวดขึ้นในเรื่องของการให้ G.P แก่ห้าง
ห้างฯจะพิจารณาแบรนด์สินค้าที่ให้ผลประโยชน์แก่ห้างมากกว่า ถึงแม้จะมียอดขายเท่ากัน ก็ตาม

2. เนื่องจากการขยายตัวที่ต่อเนื่อง รวดเร็ว และความแข็งแกร่งของบริษัทค้าปลีกแบบ MODERN
TRADE หรือ DISCOUNT STORE ทำให้มีอำนาจต่อรองเหนือ SUPPLIER
ในการขยายธุรกิจหรือจำหน่ายผลิตภัณฑ์เข้าช่องทางนี้ รวมถึงระบบพัฒนาผลประโยชน์ในเชิงรุก และ
AGGRESSIVE ที่ดำเนินการในรูปแบบต่างๆ ทำให้บริษัทคู่ค้า ต้องรับภาระการแข่งขันใน DISCOUNT
STORE ไม่ว่าจะเป็นการเรียกร้อง ค่าแรกเข้า ENTRANCE FEE
สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งวางจำหน่ายใหม่เป็นรายประเภท (CATEGORY)
การเรียกเก็บผลประโยชน์จากการขาย MARGIN ที่สูงกว่าการจำหน่ายใน DEPARTMENT STORE
รวมถึง การคิดค่าใช้จ่ายในการเช่าพื้นที่เพื่อจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย
ทำให้บริษัทคู่ค้าต้องมีต้นทุนการขายหรือกิจกรรมการตลาด ที่สูงขึ้น
ซึ่งล้วนแต่เป็นอุปสรรคต่อการประกอบธุรกิจในเชิงการตลาดในด้านการลดกำไรของธุรกิจลง

3. จากสภาวะทางจิตวิทยาที่ดีมีความเชื่อมั่นต่อเศรษฐกิจและการเติบโตของประเทศ
นอกจากเป็นปัจจัยทางโอกาสแล้ว ยังเป็นปัจจัยทางอุปสรรคในเวลาเดียวกัน
ด้วยกลุ่มลูกค้าที่มีความมั่นคงทางอาชีพ และ มีรายได้เพิ่มขึ้น ก็มีแนวโน้มซื้อเครื่องสำอางที่เป็น
(INTERBRAND) สินค้านำเข้าได้สูงกว่า ทั้งการซื้อใช้เอง หรือการซื้อให้เป็นของขวัญ
จากจุดขายที่มีใน DEPARTMENT STORE แทนการซื้อจากต่างประเทศ
ซึ่งปัจจุบันราคาไม่แตกต่างกันทำให้ INTER BRAND
สินค้านำเข้ายังมีอัตราเติบโตที่สูงกว่าอัตราเติบโตเฉลี่ยของมูลค่าเครื่องสำอางที่ขายใน
DEPARTMENT STORE

4. นโยบายเชิงรุกทางการตลาดของ (NEW COMER BRAND) ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่เข้ามา ในตลาด
ซึ่งส่วนใหญ่เป็น INTERBRANDS หรือ สินค้านำเข้าที่เข้าสู่ช่องทาง DEPARTMENT STORE และ
DISCOUNT STORE ที่แม้แต่ LOCAL BRAND ที่เข้า DISCOUNT STORE BRAND เหล่านี้ ให้
MARGIN แก่ห้างมากกว่าหรือ ยอมให้ค่า GUARANTEE ยอดขายแก่ห้าง
ทำให้พิจารณาเลือกทำเลในการจัดวางจุดขายที่ ได้เปรียบในโอกาสที่ห้าง
มีการปรับเปลี่ยนการจัดพื้นที่หรือห้างที่เปิดสาขาใหม่ หรือเสริมตรงจุดปะทะที่มี TRAFFIC ดี
มีโอกาสในการเชิญชวนซื้อได้มากกว่า มีผลกระทบต่อการเจราจาตอรองเรื่องพื้นที่เครื่องสำอาง
BRAND ต่างๆ ในประเทศไม่เว้นแม้แต่ PIAS

(2) การตลาดและภาวะการแข่งขัน

(ก) นโยบายและลักษณะการตลาดของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ

- กลยุทธ์การแข่งขัน

1. กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ บริษัทฯ ได้ใช้ผลิตภัณฑ์แป้งเค้ก ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่รู้จักและ
ยอมรับในคุณภาพระดับชั้นนำของตลาด เป็นหัวหอกสำคัญในการขยายตลาดและยอดขายในปีนี้
โดยมุ่งเน้นการสร้างนวัตกรรมของผลิตภัณฑ์ (PRODUCT INNOVATION) ของสินค้าอย่างต่อเนื่อง
ดังจะเห็นได้จากการ

- 10 -

LAUNCH แป้งเค้กเนื้อขาว ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์แรกของโลกเครื่องสำอางในชื่อแป้ง SHEENE^(/)
WHITE โดยมี TARGET GROUP อายุน้อยลง คือ 15-20 ปี
ซึ่งเป็นที่จดจำและกล่าวถึงอย่างโดดเด่นในด้าน BRAND AWARENESS อย่างมาก

2. พนักงานขาย
เป็นนโยบายของบริษัทในการพัฒนาให้พนักงานให้บริการแก่ลูกค้าได้ดีขึ้นด้วยความเต็มใจ
และส่งเสริมประสิทธิภาพการขายของพนักงานให้สูงขึ้นอย่างน้อย 10%
โดยการฝึกอบรมและส่งเสริมพัฒนาเทคนิคการขาย

3. การใช้ CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) เพื่อรักษาฐานข้อมูล ที่มีอยู่ให้มี
BRAND LOYALTY สูงขึ้น ขณะเดียวกันก็ให้ผลในเชิงการเพิ่มยอดขายด้วย โดยมี BRAND PIAS,
BSC PURE CARE เท่านั้นที่ใช้ในแนวทางนี้เป็นกลยุทธ์หนึ่ง

- ลักษณะกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

เครื่องสำอาง PIAS และ SHEENE^(/)
มีแนวทางการชัดเจนในการขยายฐานกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในปีนี้ โดยใช้กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์เหมือนกัน ใน
CATEGORY เดียวกัน แต่ต่างกันที่ CONCEPT และ STATUS กลุ่มเป้าหมาย คือ PIAS
มุ่งสู่กลุ่มลูกค้าอายุ 25-35 ปี กลุ่ม B ถึง A (กลุ่มคนทำงาน) โดยใช้แป้งเค้ก PIAS X-COVER
LIGHT POWDER ใน CONCEPT เนียนสนิท เบาสบายแต่ปกปิด ซึ่ง LAUNCH ในเดือน สิงหาคม
2546 ส่วน SHEENE^(/) ขยายสู่กลุ่มลูกค้าที่อายุน้อยลง คือ 15-20 ปี กลุ่ม C ถึง B
ซึ่งเป็นกลุ่มนักเรียน นักศึกษา โดยการใช้แป้งเค้ก เนื้อขาว SHEENE^(/) WHITE ซึ่ง LAUNCH
มาตั้งแต่เดือน กุมภาพันธ์ 2546 เพื่อให้
กลุ่มเป้าหมายที่เคยใช้แป้งฝุ่นอยู่หันมาซื้อแป้งเค้กเนื้อขาวแทน
โดยใช้กลยุทธ์ในการโฆษณาสร้างการจดจำให้แก่กลุ่มเป้าหมาย

(ข) สภาพการแข่งขันภายในอุตสาหกรรม

- สภาพการแข่งขัน

แม้ว่าตลาดเครื่องสำอาง โดยรวมมีอัตราโตที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อยตลอด 3 ปีที่ผ่านมา
แต่เครื่องสำอางในบริษัท โดยเฉพาะ PIAS ซึ่งเป็น BRAND ที่มียอดขายสูงสุด
แม้ว่าจะสามารถรักษาความเป็นอันดับ 1 ในตลาดเครื่องสำอางแบบ COUNTER SALES
แต่ก็ต้องใช้กลยุทธ์ต่างๆ รวมถึงการส่งเสริมการขาย ต่อเนื่องตลอดปี
เพื่อผลักดันนโยบายเชิงรุกในด้านขยายฐานกลุ่มลูกค้าใหม่ให้ได้ตามเป้าหมาย
ขณะเดียวกันสามารถเพิ่มยอดขายมีอัตราโตเท่าที่ตั้งไว้ ในความเป็นผู้นำของ PIAS
ก็ไม่ได้หยุดนิ่งในการใช้กลยุทธ์ทาง การตลาดทุกรูปแบบ
เพื่อครองตลาดรวมถึงการใช้นวัตกรรมใหม่ๆ มาเป็นองค์ประกอบ

- 11 -

- จำนวนและขนาดของคู่แข่ง

+-----------------------+---------------------+------------------------+
| ประเภท                | จำนวนคู่แข่งทั้งหมด      | จำนวนคู่แข่งขนาดใหญ่       |
+-----------------------+---------------------+------------------------+
| COUNTER SALE          | 60                  | 12                     |
+-----------------------+---------------------+------------------------+
| DIRECT SALE           | มากกว่า 20           | 7                      |
+-----------------------+---------------------+------------------------+
| SELF SELECTION        | 50                  | 15                     |
|                       |                     |                        |
| - SKIN CARE           | 20                  | 7                      |
|                       |                     |                        |
| - MAKE UP             | 30                  | 8                      |
+-----------------------+---------------------+------------------------+

- สถานภาพและศักยภาพในการแข่งขันของบริษัท

บริษัทฯ มีนโยบายมุ่งเน้นที่ ARTY PROFESSIONAL และสร้าง BRAND BSC PURE CARE
สำหรับกลุ่มเป้าหมาย 20+ เพื่อให้ครอบคุมที่ PIAS มีกลุ่มเป้าหมายหลักที่อายุ 25+
บริษัทฯจึงได้ปรับวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ของภาพลักษณ์ของ BRAND SHEENE^(/) ใหม่ซึ่งมุ่งกลุ่ม
MAKE UP ให้แข่งขันทางด้านคุณภาพ ราคาและภาพลักษณ์กับ INTERNATIONAL BRAND
เน้นกลยุทธ์การโฆษณาประชาสัมพันธ์ และ รูปแบบเฟอร์นิเจอร์ โดยสามารถทำให้ BRAND
SHEENE^(/) เป็นที่ยอมรับทั้งภาพลักษณ์และคุณภาพจากคู่ค้าและลูกค้า มีผลต่อยอดขายและ BRAND
IMAGE ที่สูงขึ้น

- แนวโน้มภาวะอุตสาหกรรมและสภาพการแข่งขันในอนาคต

ตลาดเครื่องสำอางในปีหน้ายังคงมีอัตราโตเพิ่มขึ้นประมาณ 10% และ คาดว่าจะมีการนำเข้า
BRAND ใหม่ๆ อีก 4-5 BRAND ในทุกช่องทางจำหน่าย มีผลให้มูลค่าโดยรวมอยู่ประมาณ 20,000
ล้านบาท

มีขนาดเกือบครึ่งหนึ่งของตลาดผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย (PERSONAL CARE) ซึ่งมีมูลค่ามากกว่า
58,000 ล้านบาท

ในอนาคตการแข่งขันในตลาดเครื่องสำอางจะทวีความรุนแรงยิ่งขึ้น
เนื่องจากผู้ผลิตในประเทศต้องแข่งขันกับ ผู้นำเข้า
โดยที่ผู้ผลิตในประเทศได้รับการปกป้องจากภาครัฐน้อยลง
โดยเฉพาะอัตราภาษีนำเข้าของกลุ่มประเทศ

อาเซียนอยู่ที่ 5% นอกจากนี้ ยังขาดการสนับสนุนจากภาครัฐในแง่ของการวิจัย (RESEARCH &
DEVELOPMENT)

และเทคโนโลยีต่างๆ ให้กับผู้ผลิตในประเทศ ทำให้บริษัทผู้ผลิตในไทยต้องนำเข้า
และพึ่งพาเทคโนโลยีจาก ต่างประเทศในด้านต่างๆ ตลอดมา บริษัทฯ
จึงต้องมีความแข็งแกร่งด้วยการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ทั้งทางด้านผลิตภัณฑ์และกิจกรรมทางการตลาด
เพราะผู้บริโภคส่วนหนึ่งยังคำนึงถึงภาพลักษณ์และความพึงพอใจ
ต่างจากการจัดการในตลาดที่แข่งขันด้วยราคา

(3) การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ในแง่การผลิต ปัจจุบันผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางของบริษัททั้งหมด ยังคงผลิตในประเทศ 90%
ส่วนใหญ่จากบริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล แลบบอราทอรีส์ จำกัด และบริษัท เอส แอนด์ เจ
อินเตอร์เนชั่นแนล เอนเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นบริษัทในเครือสหพัฒน์
ด้วยมาตรฐานการผลิตของ ISO 9002 และ นำเข้าจากต่างประเทศรวมร้อยละ 10

- 12 -

ในแง่ของการพัฒนา PRODUCT จะใช้แนวทางแบบ GLOBAL SOURCING คือ การแสวงหาสูตร
วัตถุดิบ (INGREDIENT) และ บรรจุภัณฑ์จากทั่วทุกมุมโลก

(4) งานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

- ไม่มี -

3.2 อุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ชุดชั้นในสุภาพสตรี

(1) ลักษณะผลิตภัณฑ์

- ลักษณะผลิตภัณฑ์

ชุดชั้นในสตรีที่บริษัท ICC เป็นผู้จัดจำหน่าย มีทั้งหมด 7 แบรนด์ด้วยกัน คือ WACOAL, BSC,
ELLE, VARIANCE, VANITY FAIR, POP LINE, และ KULLASTRI
ซึ่งล้วนเป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการยอมรับจากตลาดทั้งในด้านชื่อเสียงและคุณภาพ
ด้วยความรู้ความชำนาญและประสบการณ์ในด้านชุดชั้นในสตรีมาหลายปี
จึงมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ทั้งรูปแบบที่ทันสมัย การสวมใส่ที่พอดีกับสรีระ
โดยคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเป็นสำคัญ
ทั้งยังมีการควบคุมคุณภาพของวัตถุดิบและกระบวนการผลิตให้ได้มาตรฐานสากลอีกด้วย

- ปัจจัยสำคัญที่มีผลกระทบต่อโอกาสหรือข้อจำกัดการประกอบธุรกิจ

 โอกาส

1. เทคโนโลยีด้าน IT ในปัจจุบันมีการพัฒนาอย่างก้าวกระโดด ทำให้ทุกคนสามารถสื่อสาร
ถึงกันได้ด้วยความรวดเร็วกว่าในอดีต ทั้งยังสามารถเข้าถึงผู้บริโภคเป็นรายบุคคลได้อีกด้วย
ทำให้บริษัทสามารถสื่อสารเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว ทันต่อสถานการณ์
และมีความน่าสนใจมากยิ่งขึ้น

2. ผลิตภัณฑ์ชุดชั้นในสตรีที่บริษัทฯ เป็นผู้แทนจำหน่ายมีความหลากหลายสูง
ครอบคลุมความต้องการของผู้บริโภคในทุกระดับ ทั้งยังเป็นสินค้าที่มีคุณภาพสูง
สร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคได้อย่าง เต็มที่

3. KNOW HOW สินค้าที่ได้มา สามารถทำสินค้าชุดชั้นใน POP LINE ที่มีคุณภาพที่ดีในราคาที่
ผู้บริโภคสามารถจับจ่ายได้สะดวก

4. มีการประสานความร่วมมือระหว่างบริษัทผู้ผลิตและผู้จำหน่ายเป็นอย่างดี
ทำให้ทราบกระบวนการทำงาน ข้อมูลและสภาพปัญหาได้ครบวงจร
สามารถวางแผนเพื่อลดความผิดพลาดได้อย่างมี ประสิทธิภาพ

- 13 -

อุปสรรค

1. พฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันมีความเป็นตัวของตัวเองสูง เลือกซื้อสินค้า
โดยคำนึงถึงความคุ้มค่าระหว่างราคากับคุณภาพ และมีรูปแบบที่ถูกใจโดยไม่ยึดติดกับ BRAND
จึงทำให้มี BRAND LOYALTY น้อยลง

2. ตลาดชุดชั้นในในปัจจุบันมีการแข่งขันสูง มีชุดชั้นในอยู่หลาย BRAND แต่พื้นที่ขายมีจำกัด
ส่งผลให้ยอดขายต่อพื้นที่ถูกจำกัดตามไปด้วย

3. กระแสความนิยมแฟชั่นมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผู้บริโภคมีรสนิยมเฉพาะตนมากขึ้น
การผลิตสินค้าเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคทุกคนจึงเป็นสิ่งที่เป็นไปได้ยาก

4. สินค้าตลาดล่างมีการลอกเลียนแบบเพื่อกำหนดราคาขายที่ต่ำกว่า

(2) การตลาดและภาวะการแข่งขัน

(ก) นโยบายและลักษณะการตลาดของผลิตภัณฑ์ชุดชั้นในสตรี

- กลยุทธ์การแข่งขัน

ใช้การตลาดโดยเน้นที่การตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเป็นหลัก บริษัทฯ
ได้สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์อันทรงคุณค่า
บนพื้นฐานจากการศึกษาวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคและสรีระของผู้หญิงไทย
เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง

1. กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ บริษัทมุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์คุณภาพ มีรูปแบบสินค้าที่หลากหลาย
สามารถครอบคลุมความต้องการของผู้บริโภคได้ทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นสินค้าในกลุ่ม FIRST BRA +
CAMPUS ชุดชั้นในเพื่อพื้นฐานสรีระที่ถูกต้องของวัยเด็ก, YOUNG
ชุดชั้นในสำหรับกลุ่มวัยรุ่นที่ชื่นชอบแฟชั่นทันสมัย, MISSY ชุดชั้นในสำหรับสาววัยทำงาน
ชอบการแต่งตัวแบบนำสมัย นอกจากนี้ยังมีสินค้ากลุ่มพิเศษ อาทิ MATERNITY
ชุดชั้นในสำหรับคุณแม่ตั้งครรภ์ และ SPORT ชุดชั้นในเพื่อการออกกำลังกายโดยเฉพาะ เป็นต้น

2. กลยุทธ์ราคา การตั้งราคาสินค้าในปัจจุบันเน้นที่ความเหมาะสมกับคุณภาพ
โดยคำนึงถึงกำลังซื้อของกลุ่มเป้าหมาย, ภาพลักษณ์ของสินค้า, ต้นทุนการผลิต,
และต้นทุนด้านการตลาดเป็นพื้นฐาน เพื่อให้ลูกค้าได้ใช้สินค้าที่มีคุณภาพดี ราคายุติธรรม
สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าสูงสุด

3. กลยุทธ์การจำหน่ายและช่องทางการจัดจำหน่าย บริษัทฯ ได้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์
ชุดชั้นในสตรีผ่านเคาน์เตอร์เซลล์ (COUNTER SALE) มีพนักงานขายคอยให้บริการ ณ
เคาน์เตอร์ชุดชั้นใน ทั่วประเทศใน 2 ช่องทาง

- ในห้างสรรพสินค้า (DEPARTMENT STORE) เช่น เซ็นทรัล, เดอะมอลล์, โรบินสัน เป็นต้น

- ในห้างโมเดิร์นเทรด (MODERN TRADE) ที่เป็น DISCOUNT STORE เช่น โลตัส, แมคโคร,
บิ๊กซี เป็นต้น และมีการขยายฐานช่องทางการขายให้มากขึ้น เช่น เพิ่มพื้นที่การขายนอกห้าง
สรรพสินค้า (SPECIALTY STORE)

- 14 -

4. กลยุทธ์การโฆษณาและส่งเสริมการขาย

4.1 การโฆษณา

เน้นการใช้สื่อที่เป็น MASS MEDIA สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง
เพื่อสร้างภาพลักษณ์และความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ ได้แก่ สื่อโทรทัศน์, นิตยสาร, ป้ายรถเมล์ เป็นต้น
นอกจากนี้ยังมีการขยายช่องทางการสื่อสารในรูปแบบอื่น ๆ เช่น สื่อวิทยุ
เพื่อกระตุ้นให้เกิดแรงจูงใจในการซื้อ

4.2 การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อ IT

ปัจจุบันกระแสความตื่นตัวในสื่อ IT เพิ่มสูงขึ้น บริษัทฯ เห็นประโยชน์ในการใช้สื่อ IT
ในการประชาสัมพันธ์ จึงได้จัดทำ WEBSITE ขึ้นเพื่อประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ใหม่ และข้อมูลข่าวสาร
อันทันสมัยให้ลูกค้าได้มีปฏิสัมพันธ์กับบริษัทมากยิ่งขึ้น อันจะนำมาซึ่งความสัมพันธ์อันดี
เกิดความประทับใจในตัวสินค้าและก่อให้เกิดพฤติกรรมการซื้อตามมาในอนาคต

4.3 การส่งเสริมการขาย

จัดกิจกรรมพิเศษและสร้างบรรยากาศ ณ พื้นที่ขายเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า
และเป็นการกระตุ้นยอดขายสินค้าให้เพิ่มสูงขึ้น

4.4 กิจกรรมร่วมกับร้านค้า

สร้างสัมพันธภาพกับร้านค้าโดยการสร้างภาพพจน์สินค้า เช่น การจัดโครงการ “ช้อปบรา ลุ้นรถ
VIOS” ร่วมกับห้างสรรพสินค้า ROBINSON โดยให้ลูกค้าที่ซื้อชุดชั้นในเข้าร่วมส่งชิ้นส่วน ชิงโชค
รับรางวัลใหญ่ รถยนต์ TOYOTA VIOS เพื่อเป็นการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างเจ้าของผลิตภัณฑ์
ห้างสรรพสินค้าและลูกค้า

4.5 กิจกรรมโครงการพิเศษ

เพื่อเป็นการคืนกำไรสู่สังคม บริษัทฯ ได้จัดโครงการพิเศษ “วาโก้ โบว์ชมพู สู้มะเร็ง เต้านม”
รณรงค์ให้ผู้หญิงไทยใส่ใจป้องกันมะเร็งเต้านม โดยบริษัทฯ ได้จัดโปรโมชั่นพิเศษ ร่วมสมทบทุนมอบ

มูลนิธิถันยรักษ์ในพระราชูปถัมภ์ สมเด็จพระศรีนครินทราบรมราชชนนี จัดซื้อเครื่องเอ็กซเรย์เต้านม
แมมโมแกรม

ระบบดิจิตอล เพิ่มโอกาสให้ผู้หญิงไทยปลอดภัยจากมะเร็งเต้านม

5. การให้บริการและการรับประกัน

การบริการโดยพนักงานขายที่มีความเชี่ยวชาญด้านสรีระเพื่อให้คำแนะนำการใส่สินค้าให้เหมาะสมกับสรีระที่ถูกต้อง
เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุดในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ และยินดีรับเปลี่ยนสินค้า
หรือซ่อมสินค้าที่ทำให้ลูกค้าไม่พึงพอใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์

- ลักษณะของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของผลิตภัณฑ์มีหลายส่วน (SEGMENT) ขึ้นอยู่กับการวางตำแหน่ง ผลิตภัณฑ์
(POSITIONING) ที่มีการกำหนดเพื่อให้ครอบคลุมกับกลุ่มเป้าหมาย ดังนี้

- 15 -

- กลุ่ม FIRST BRA อายุตั้งแต่ 8 – 12 ปี
สำหรับวัยที่เริ่มมีการเปลี่ยนแปลงทางสรีระและเพิ่งเริ่มใส่ชุดชั้นใน
โดยสินค้าในกลุ่มนี้มีตั้งแต่เสื้อกล้ามไปจนถึงยกทรง COLLECTION ที่จำหน่าย เช่น WACOAL FIRST
BRA

- กลุ่ม CAMPUS อายุตั้งแต่ 13 – 15 ปี สำหรับเด็กที่เริ่มเข้าสู่วัยรุ่น COLLECTION ที่จำหน่าย
เช่น WACOAL CAMPUS, VARIANCE GIRL

- กลุ่ม YOUNG อายุตั้งแต่ 16 – 22 ปี สำหรับวัยรุ่น วัยที่ชอบสิ่งแปลกใหม่
ชอบแฟชั่นชอบลองของใหม่ มีความหลากหลายและมีความเป็นตัวของตัวเอง COLLECTION
ที่จำหน่าย เช่น YOUNG WACOAL, VARIANCE, ELLE

- กลุ่ม MISSY อายุตั้งแต่ 23 ปีขึ้นไป สำหรับสาววัยทำงาน ที่มีความคล่องตัว ชอบการ
แต่งกายแบบนำสมัย รักความก้าวหน้า COLLECTION ที่จำหน่าย เช่น WACOAL MISSY, VANITY
FAIR, BSC

- กลุ่ม BEAUTY อายุตั้งแต่ 23 ปีขึ้นไป สำหรับสาวที่มีคัพ B ขึ้นไป COLLECTION ที่จำหน่าย เช่น
WACOAL BEAUTYCUP, VANITY FAIR รุ่น FULL FIGURE, BSC

นอกเหนือจากชุดชั้นในที่กล่าวมาข้างต้น บริษัทฯ ยังจัดจำหน่ายสินค้ากลุ่มพิเศษ ดังนี้

- กลุ่ม MATERNITY ชุดชั้นในสำหรับคุณแม่ที่ตั้งครรภ์ ทั้งก่อนคลอดและหลังคลอด COLLECTION
ที่จำหน่าย เช่น WACOAL MATERNITY

- กลุ่ม SPORT ชุดชั้นในเฉพาะสำหรับผู้หญิงที่รักการออกกำลังกาย ต้องการความคล่องตัวสูง
มีความทะมัดทะแมง คล่องแคล่วว่องไว COLLECTION ที่จำหน่าย เช่น WACOAL SPORTS

- กลุ่ม BODY CLINIC ชุดชั้นในสั่งตัดเพื่อผู้หญิงที่ทำศัลยกรรมตกแต่ง หรือ ผู้มีปัญหา เกี่ยวกับสรีระ
เช่น รูปร่างใหญ่หรือเล็ก แตกต่างจากปกติ และผู้ที่ผ่านการผ่าตัดมะเร็งเต้านม

- กลุ่ม MASS MARKET ชุดชั้นในสำหรับกลุ่มวัยรุ่นจนถึงกลุ่มวัยทำงานมีครบทุกกลุ่มสินค้า
ตั้งแต่ยกทรง, กางเกงใน, สเตย์, บังทรง ฯลฯ ราคาอยู่ในระดับปานกลาง
เน้นเรื่องความกระชับในการสวมใส่ และวางจำหน่ายในร้านค้าย่อย และ MODERN TRADE
COLLECTION ที่จำหน่าย เช่น KULLASTRI, POP LINE

(ข) สภาพการแข่งขันภายในอุตสาหกรรม

- สภาพการแข่งขัน

สภาวะเศรษฐกิจในช่วงที่ผ่านมามีแนวโน้มในทางที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง กำลังซื้อของผู้บริโภคก็เพิ่มขึ้น
ผู้ผลิตสินค้าหลายรายจึงใช้โอกาสนี้ในการเข้าทำตลาด การแข่งขันด้านราคา และสร้าง BRAND
IMAGE ซึ่งเป็นหัวใจหลักของการตลาดในปัจจุบัน บริษัทฯ
ได้กำหนดแนวทางการบริหารให้สอดคล้องกับ การเปลี่ยนแปลงอย่างทันเหตุการณ์
ไม่ว่าจะเป็นการบริหารสต๊อกสินค้าให้สมดุล
การประสานความร่วมมือระหว่างหน่วยงานวิจัยและหน่วยปฏิบัติ
วิเคราะห์ปัญหาและแนวโน้มอย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ
ในอุตสาหกรรมชุดชั้นในสตรีอย่างต่อเนื่อง

- 16 -

- จำนวนและขนาดของคู่แข่งขัน

ตลาดชุดชั้นในภายในประเทศมี BRAND ต่างๆ ที่ขายอยู่ในร้านค้าและห้างสรรพสินค้าประมาณ 20
BRAND ซึ่งมี BRAND ที่ ICC เป็นผู้จำหน่ายอยู่ 7 BRAND คือ WACOAL, BSC, ELLE,
VARIANCE, VANITY FAIR, POP LINE และ KULLASTRI
ที่สามารถครอบคลุมส่วนแบ่งตลาดได้ถึง 70%

- สถานภาพและศักยภาพในการแข่งขันของบริษัท

บริษัทฯ มีศักยภาพในการแข่งขันในอุตสาหกรรมชุดชั้นในสตรีอย่างเต็มที่ เนื่องจากบริษัท
เป็นผู้จำหน่ายชุดชั้นในสตรีหลายแบรนด์ดัง ทั้งยังมีช่องทางการจัดจำหน่ายที่กว้างขวาง
เป็นการยากที่คู่แข่งขันรายใหม่จะเข้ามาเติบโตในตลาด นอกจากนี้ บริษัทฯ
ยังมีศักยภาพในการสร้างคุณค่าของตราสินค้าในสายตาของผู้บริโภคให้สูงกว่าค่าใช้จ่ายในการผลิตสินค้า
ด้วยเหตุนี้ ICC จึงประสบความสำเร็จในการทำตลาด
จนกลายเป็นผู้นำในด้านการบริหารสินค้าโดยใช้ต้นทุนที่ต่ำกว่าแบรนด์อื่น ๆ (COST LEADERSHIP)

- แนวโน้มภาวะอุตสาหกรรมและสภาพการแข่งขันในอนาคต

ตลาดชุดชั้นในปัจจุบันมีมูลค่า 8,000 ล้านบาท และมีแนวโน้มเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง
เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคมีความต้องการที่หลากหลายมากขึ้นกว่าอดีต
และรูปแบบของแฟชั่นการแต่งกายก็มีการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว
ผู้ผลิตชุดชั้นในจึงต้องเร่งพัฒนาวัตถุดิบและดีไซน์รูปแบบใหม่ ๆ เพื่อให้สอดคล้องกับแฟชั่นการแต่งกาย
และตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างทันสถานการณ์

(3) การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ผลิตภัณฑ์ชุดชั้นในสตรีที่บริษัทเป็นผู้จำหน่ายถึง 7 แบรนด์ โดยมีโรงงานผู้ผลิตสำคัญ 2 บริษัท คือ

1) บริษัท ไทยวาโก้ จำกัด (มหาชน) ผู้ผลิตสินค้า WACOAL, POP LINE

2) บริษัท ภัทยาอุตสาหกิจ จำกัด ผู้ผลิตสินค้า VARIANCE, KULLASTRI, VANITY FAIR, BSC,
ELLE

ทั้งสองบริษัทนี้มีผู้ผลิตวัตถุดิบประกอบด้วย TEXTILE PRESTIGE, THAI TAKEDA LACE
ซึ่งเป็นบริษัทในเครือสหพัฒน์ ที่ได้รับมาตรฐานการผลิต ISO 9002 มีการวิจัย ค้นคว้า
และพัฒนาวัตถุดิบใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ บริษัทฯ
จึงได้เปรียบคู่แข่งในด้านความหลากหลายด้านวัตถุดิบ และต้นทุนที่ต่ำกว่าคู่แข่ง

(4) งานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

- ไม่มี -

3.3 อุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์เครื่องแต่งกายสุภาพบุรุษ

(1) ลักษณะผลิตภัณฑ์

- ลักษณะผลิตภัณฑ์

บริษัทฯเป็นผู้จัดจำหน่ายเครื่องแต่งกายสุภาพบุรุษภายใต้ BRAND ARROW, EXCELLENCY, GUY
LAROCHE, GUY DE GUY LAROCHE, DAKS, ELLE HOMME, LACOSTE, GETAWAY, ZAZCH,
NEW MAN, BSC, BSC2001, ST.ANDREWS, MARINER, GUNZE, MIZUNO, LECOQ SPORTIF
โดยมี

- 17 -

ช่องทางจัดจำหน่ายหลัก คือห้างสรรพสินค้าทั้งในกรุงเทพ
และต่างจังหวัดที่มีพนักงานขายประจำเพื่อให้คำ

แนะนำผลิตภัณฑ์และให้บริการหลังการขายและมีการขยายช่องทางการจำหน่ายเข้าไปในห้างดิสเคาน์สโตร์
ด้วย

- ปัจจัยสำคัญที่มีผลกระทบต่อโอกาสหรือข้อจำกัดการประกอบธุรกิจ

- โอกาสและอุปสรรคของการประกอบธุรกิจ

โอกาส

1. กำลังซื้อของกลุ่มเป้าหมายดีขึ้นตามสภาพเศรษฐกิจที่เริ่มจะฟื้นตัวขึ้น

2. ตลาดกลุ่มเป้าหมายยังคงให้ความสำคัญต่อภาพพจน์ของสินค้า / ราคา / ความคุ้มค่า

3. คู่แข่งในตลาดหลายรายที่ไม่สามารถสร้างความได้เปรียบทางด้านต้นทุนต้องออกจากตลาดไป

4. คู่แข่งที่ใช้กลยุทธ์ราคาในการแข่งขันมากเกินไปเริ่มอยู่ในภาวะถดถอย

5. การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและ ผลิตภัณฑ์
อย่างใกล้ชิดเป็นปัจจัยสำคัญในการครองใจผู้บริโภค

6. ช่องทางการจำหน่ายเพิ่มขึ้นจากร้านค้าในระดับท้องถิ่นเริ่มฟื้นตัวขึ้น

 อุปสรรค

1. ตลาดกลุ่มเป้าหมายมีความภักดีต่อผลิตภัณฑ์ลดลง ตัดสินใจซื้อจากกิจกรรมทางการตลาดเป็นหลัก

2. กลยุทธ์ราคาเป็นสิ่งสำคัญในการแข่งขัน

3. มาตรการลดภาษีนำเข้าสินค้าสำเร็จรูปจะทำให้เกิดคู่แข่งในตลาดมากขึ้น

(2) การตลาดและภาวะการแข่งขัน

(ก) นโยบายและลักษณะการตลาด

บริษัทฯมีนโยบายการตลาดที่มุ่งเน้นกระบวนการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
โดยเน้นความสำคัญที่การตลาด (MARKET ORIENTED) และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
(CUSTOMER RELATION MANAGEMENT)

- กลยุทธ์การแข่งขัน

1. กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ในด้านการตัดเย็บ การสวมใส่ วัตถุดิบที่มีคุณภาพดี
มีนวัตกรรมใหม่ๆ และยังคงสอดคล้องกับ TREND FASHION ที่เหมาะสมกับกลุ่มตลาดเป้าหมายด้วย

2. กลยุทธ์ราคา มุ่งรักษาระดับสัดส่วนราคาและคุณภาพให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม
การใช้นโยบายการแข่งขันด้านราคาจะใช้กับการบริหารสินค้าล้าสมัยเป็นสำคัญ
เพื่อให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัท

3. กลยุทธ์การจัดจำหน่าย
มีการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในห้างสรรพสินค้าชั้นนำทั่วประเทศเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างทั่วถึง
โดยจะเน้นการนำเสนอคุณค่าของผลิตภัณฑ์ โดยนวัตกรรมใหม่

- 18 -

แฟชั่นที่ทันสมัย คุณภาพดี ราคาที่เหมาะสม
มีการจัดโชว์สินค้าที่สวยงามและมีพนักงานขายในจุดขายเพื่อ แนะนำผลิตภัณฑ์
และให้บริการหลังการขาย

4. การให้บริการ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ บริษัทฯเน้นการให้บริการ ณ จุดขาย
ตั้งแต่ลูกค้าเริ่มเข้าร้านค้า จนออกจากร้านค้า
โดยมุ่งหวังให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและประทับใจมากที่สุด

5. การรับประกัน เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ
บริษัทฯเน้นการให้บริการหลังการขายที่จะต้องมีการให้บริการที่รวดเร็วและประทับใจ
และยินดีเปลี่ยนสินค้าให้ลูกค้าที่เกิดความไม่พึงพอใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์

- ลักษณะกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของผลิตภัณฑ์มีหลาย SEGMENT ขึ้นกับ POSTIONING ของผลิตภัณฑ์ ทั้งนี้
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของบริษัท ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เป็นสุภาพบุรุษ วัย 15 – 50 ปี
ฐานะปานกลางค่อนข้างสูง (ระดับ C ขึ้นไป) ส่วนใหญ่เป็นเจ้าของกิจการ พนักงานบริษัทฯ
นักศึกษา มีรสนิยมทางแฟชั่นค่อนข้างร่วมสมัย และชอบแต่งตัว

- การจัดจำหน่ายและช่องทางการจำหน่าย

บริษัทฯ ใช้การจัดจำหน่าย ผ่านคนกลางคือ ห้างสรรพสินค้า ห้างดิสเคาน์สโตร์ ซึ่งบริษัทฯ
มีประเด็นในการต่อรอง
เนื่องจากกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องแต่งกายชายส่วนใหญ่ที่บริษัทฯจัดจำหน่ายเป็นที่รู้จักและยอมรับของผู้บริโภค
และบริษัทฯ มีการสร้างกิจกรรมทางการตลาดอย่างสม่ำเสมอ อย่างไรก็ดี
บริษัทฯมีนโยบายในการพัฒนาธุรกิจร่วมกันกับคู่ค้าเพื่อให้เกิดประโยชน์ด้วยกันทั้ง 2 ฝ่าย
และเกิดประโยชน์สูงสุดต่อ ผู้บริโภค

(ข) สภาพการแข่งขันภายในอุตสาหกรรม

- สภาพการแข่งขัน

ในช่วงปีที่ผ่านมา จากการที่ภาวะเศรษฐกิจในประเทศยังคงอยู่ในระดับคงตัว
การขยายตัวของตลาดเครื่องแต่งกายชาย
การแข่งขันทางด้านราคาก็ยังคงเป็นปัจจัยหลักที่ผู้ผลิตมุ่งเน้น
ซึ่งผู้ผลิตที่มีการสร้างความสัมพันธ์และสำรวจความต้องการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอจะสามารถแย่งส่วนแบ่งทางการตลาดไปได้

 นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงในด้านช่องทางจัดจำหน่าย การขายยังคงเน้นในห้างสรรพสินค้าเป็นหลักและการขยายช่องทางไปทางด้านดิสเคาน์สโตร์ เกิดการขยายตัวอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ กลุ่มร้านค้าระดับท้องถิ่นเริ่มฟื้นตัวขึ้นจากสภาวะเศรษฐกิจที่เริ่มดีขึ้น ทำให้กลุ่มผู้ผลิตต้องมุ่งพัฒนาประสิทธิภาพการผลิตที่จะทำให้ต้นทุนลดลง เพื่อที่จะสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมเข้าสู่ช่องทางต่างๆเหล่านี้ได้ ดังนั้น ผลิตภัณฑ์ที่ยึดครองตลาดอยู่อย่างแข็งแรงได้ จะต้องมุ่งเน้นความสามารถในการสร้างชื่อเสียง การตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม ขณะเดียวกันต้องคล่องตัวในการจัดการและบริหารต้นทุน เพื่อให้เกิดความ ได้เปรียบต่อไปในระยะยาว

- จำนวนและขนาดของคู่แข่งขัน

มีจำนวนของสินค้าเครื่องแต่งกายชายระดับกลางขึ้นไป อยู่ในตลาดประมาณ 75 แบรนด์

- 19 -

- สถานภาพและศักยภาพในการแข่งขันของบริษัท

บริษัทฯ ยังมีความได้เปรียบในการแข่งขัน ดังนี้

1. บริษัทฯ มีการสร้าง PORTFOLIO ของกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องแต่งกายชายให้มีความ
ครอบคลุมกลุ่มตลาดเป้าหมายในหลาย SEGMENT
ทำให้เกิดการกระจายที่ครอบคลุมการครองตลาดเครื่อง
แต่งกายชายและเกิดดุลย์ต่อรองในการจัดจำหน่าย

2. ผลิตภัณฑ์ของบริษัทเป็นที่รู้จักและยอมรับในด้านชื่อเสียงและคุณภาพ

3.
ผลิตภัณฑ์ของบริษัทมีการพัฒนาและคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆเข้าสู่ตลาดได้เพราะได้รับการสนับสนุนจากผู้ผลิตรายใหญ่ของประเทศ
( ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทในเครือ )

- แนวโน้มภาวะอุตสาหกรรมและสภาพการแข่งขันในอนาคต

จากสภาพการทรงตัวของอุตสาหกรรม ภาวะการแข่งขันจะรุนแรงขึ้น
เพื่อแย่งส่วนแบ่งตลาดที่ขยายตัวช้า
นอกเหนือจากการสร้างความได้เปรียบจากการจัดการทั้งด้านต้นทุนและการคงคุณภาพที่ดีของผลิตภัณฑ์ที่ดีแล้ว
สิ่งสำคัญสำหรับการแข่งขันในอนาคต คือ การสร้างนวัตกรรมใหม่ๆและกิจกรรมทาง การตลาด
ที่เฉพาะเจาะจง
และการสร้างวิธีการสื่อสารแปลกใหม่ที่สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้มากกว่าจะเป็นปัจจัยที่สำคัญและครองใจลูกค้าได้มากกว่าการใช้กลยุทธ์ราคาเพียงอย่างเดียวในการแข่งขัน

(3) การจัดหาผลิตภัณฑ์ของบริษัท

บริษัทฯ จัดหาผลิตภัณฑ์จากโรงงานผู้ผลิตสำคัญ 5 บริษัท คือ

1. บริษัท ธนูลักษณ์ จำกัด (มหาชน) ผู้ผลิต เสื้อเชิ้ต เสื้อยืด สูท เครื่องหนัง

2. บริษัท ประชาอาภรณ์ จำกัด (มหาชน) ผู้ผลิต เสื้อยืด กางเกง

3. บริษัท แชมป์เอช จำกัด ผู้ผลิตชุดชั้นใน

4. บริษัท ไหมทอง จำกัด ผู้ผลิต เสื้อเชิ้ต เสื้อยืด กางเกง

5. บริษัท บางกอกไนล่อน จำกัด ผู้ผลิตถุงเท้า

ซึ่งเทคโนโลยีที่ใช้ในการผลิตเป็นเทคโนโลยีระดับกลาง มีการใช้กำลังคนในการผลิตพอสมควร
ขณะเดียวกันก็มีการพัฒนานำเครื่องจักรอัตโนมัติเข้ามาใช้เพื่อให้กระบวนการผลิตทันสมัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ กลุ่มบริษัทผู้ผลิตได้มีการจัดตั้งโรงงานในเขตส่งเสริมการลงทุน โซน 3
ด้วยทำให้ได้สิทธิพิเศษจาก BOI ซึ่งจะทำให้เกิดความได้เปรียบในการพัฒนาต้นทุนได้มากขึ้นด้วย

บริษัทฯให้ความสำคัญต่อการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์
โดยมุ่งหวังที่จะตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคให้มากที่สุด
โดยการพัฒนารูปแบบสีสันมีอย่างต่อเนื่องตามแนวโน้มของแฟชั่นที่เกิดขึ้นใน

อุตสาหกรรมเสื้อผ้า โดยรวบรวมข้อมูลทั้งจากยุโรป อเมริกา และญี่ปุ่น
เป็นแนวทางในการพัฒนาให้สอดคล้องกับผู้บริโภคของไทย
นอกจากนี้บริษัทฯยังให้ความสำคัญต่อการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆในหลายด้านเพื่อ

ตอบสนองความสะดวกสบายในการใช้งานของผู้บริโภคด้วย เช่น

- 20 -

1. นวัตกรรมของเนื้อผ้า เช่น เสื้อเชิ้ต WRINKLE FREE EXPRESS รีดง่าย ยับยาก เสื้อเชิ้ต
COTTA ZILK (ผ้าcotton silk look) เสื้อยืดที่ใช้ผ้าที่มีคุณสมบัติทั้ง ANTI-UV และANTI
BACTERIA ในตัวเดียวกัน

2. นวัตกรรมของการใช้งาน เช่น เสื้อสูทถอดปก เสื้อ/ กางเกงใส่ได้ 2 ด้าน
กางเกงปรับเอวได้ ฯลฯ

(4) งานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

- ไม่มี -