4. การวิจัยและพัฒนา

เอไอเอสในฐานะผู้นำการให้บริการสื่อสารไร้สาย ได้ให้ความสำคัญกับการศึกษา ค้นคว้า
และวิจัยเกี่ยวกับนวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง
เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาบริการต่างๆ ให้เหมาะสม และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม
เพื่อรองรับการใช้งานด้านต่างๆ ทั้งในด้านของการติดต่อสื่อสาร ข่าวสาร ความรู้ และสาระบันเทิง
โดยจะประยุกต์ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยและสอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้าชาวไทย
เพื่อให้เกิดความพึงพอใจและประโยชน์สูงสุด

ด้วยแนวความคิดที่ต้องการให้บริการสื่อสารไร้สายเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของลูกค้า
เอไอเอสจึงได้ศึกษาและสำรวจความต้องการของลูกค้าในกลุ่มต่างๆ
รวมถึงกลุ่มลูกค้าองค์กรอย่างละเอียดลึกซึ้ง
พร้อมทั้งศึกษาแนวโน้มความเป็นไปของตลาดและเทคโนโลยีเทรนด์ทั่วโลกอย่างจริงจัง
เพื่อให้สามารถวิเคราะห์ วางแผน และตัดสินใจสร้างสรรค์บริการต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้
เพื่อให้บริการสื่อสารไร้สายเหล่านี้มอบความสะดวกสบายและความสุขในการใช้ชีวิตให้กับลูกค้าได้อย่างแท้จริง

ด้วยเจตนารมณ์ของเอไอเอสที่กล่าวมาในข้างต้น ในปี 2550 เอไอเอสมีทีมงานวิจัยและพัฒนา
ซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญทางด้านวิศวกรรม การตลาด การเงิน
เข้ามาร่วมมือกันทำงานอย่างจิงจัง เพื่อนำเสนอบริการใหม่ๆ ในหลากหลายรูปแบบ
ออกสู่ตลาดอย่างต่อเนื่อง โดยสามารถจำแนกตามประโยชน์การใช้งานดังต่อไปนี้

1.  เพื่อประสิทธิภาพการสื่อสาร (Enhanced Communication)

    -   Busy Alert บริการที่อาศัยศักยภาพของเครือข่ายพัฒนาเป็นบริการ
        ส่งข้อความเตือนอัตโนมัติให้กับผู้รับสาย ในกรณีที่มีผู้พยายามโทรเข้าแล้วสายไม่ว่าง
        รวมถึงส่งข้อความแจ้งผู้โทรทันที หลังหมายเลขปลายทางสายว่าง

    -   Mobile Private Number บริการเลือกแสดง หรือ
        ไม่แสดงหมายเลขโทรศัพท์ให้กับผู้รับปลายทาง

    -   AIS Net Call บริการทางเลือกใหม่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดค่าใช้จ่าย
        โดยการสื่อสารผ่าน WiFi Internet ด้วยเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่รุ่นที่รองรับ GSM
        และ WiFi โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่มหาวิทยาลัยที่มี WiFi ครอบคลุม

2.  บริการสื่อสารข้อความ (Messaging)

    -   SMS/MMS Toolbar เป็นการเพิ่มความคล่องตัวในการส่ง SMS และ MMS
        ตรงจากทางหน้าจอคอมพิวเตอร์ ผ่านโปรแกรม Internet Explorer และ
        Microsoft Outlook

    -   Push E-mail (Free) บริการที่ทำให้โทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถรับ push e-mail
        จาก ทุก e-mail ดังทั่วโลก โดยไม่เสียค่าบริการรายเดือน

3.  ข้อมูลข่าวสารและบันเทิง (Information & Entertainment)

    -   Radio on mobile บริการที่ให้ลูกค้าสามารถฟังวิทยุคลื่นโปรดมากกว่า 18 คลื่น
        ตัวอย่างเช่น Virgin Radio, FM Max, Fat Radio, e-Finance Radio ฯ
        ได้จากทุกที่ทั่วโลกผ่านทางเครือข่าย GPRS/EDGE

    -   News on demand บริการอ่านข่าวจากสำนักข่าวทั้งในและต่างประเทศทางมือถือ เช่น
        สำนักข่าว The Nation, Bangkok Post, ไทยรัฐ, เดลินิวส์ ฯ
        ที่ประสมประสานความสามารถทางเทคโนโลยี RSS Feed ในโลกอินเตอร์เน็ตและมือถือ

    -   Mobile TV (ROK TV) เทคโนโลยีใหม่ล่าสุดในการรับชมความบันเทิงในรูปแบบ LIVE
        TV ทั้งข่าวกีฬา แฟชั่น สุขภาพ ความงาน ดูหนัง หรือฟังเพลง ผ่านมือถือ

4.  โมบายอินเตอร์เน็ต (Mobile Internet)

  Mobile Internet
  บริการที่ช่วยทำให้การเข้าสู่โลกอินเตอร์เน็ตผ่านหน้าจอโทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นไปอย่างง่ายดายเพียงคลิกเดียว
  ผ่านทางเมนูโมบายอินเตอร์เน็ตบนหน้าจอ และยังสามารถปรับเปลี่ยน ลด หรือเพิ่ม icon ต่างๆ
  ได้ตามความต้องการของแต่ละคน ซึ่งปัจจุบันมี icon ให้เลือกกำหนดมากมายกว่า 100 icon
  อาทิ Google, Yahoo, MSN, Mobile Music Store, และอื่นๆ

นอกจากนี้
ทีมงานเอไอเอสยังมีความกระตือรือร้นในการเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับเทคโนโลยีใหม่ๆ
อยู่ตลอดเวลา อาทิเช่น 3G (3^(rd) Generation), HSPA (High Speed Package
Access), WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access), RFID
(Radio Frequency Identification), Digital Map และ Location Based
Services เพื่อเป็นรากฐานสำคัญในการพัฒนาบริการในระยะยาว อีกทั้ง
ตอกย้ำความเป็นผู้นำในการให้บริการสื่อสารโทรคมนาคมของ เอไอเอสอย่างต่อเนื่องต่อไป