3. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

3.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์และบริการ

1. ธุรกิจโรงแรม

จากการขยายการลงทุนอย่างต่อเนื่องของบริษัทฯ
ปัจจุบันจำนวนห้องพักของโรงแรมซึ่งบริษัทฯถือหุ้นอยู่มีทั้งสิ้น 1,684 ห้อง
โดยโรงแรมที่อยู่ภายใต้การบริหารงานของกลุ่มรอยัลการ์เด้น รีซอร์ท ได้แก่ โรงแรมรอยัลการ์เด้น
รีซอร์ท–พัทยา โรงแรมรอยัลการ์เด้น รีซอร์ท หัวหิน โรงแรมรอยัลการ์เด้น วิลเลจ หัวหิน
โรงแรม

แมริออท รอยัล การ์เด้น ริเวอร์ไซด์ และโรงแรมรอยัลการ์เด้น ฮาร์เบอร์วิว – ไฮฟอง
เวียดนาม และโรงแรมที่

[]บริษัทฯเป็นผู้ถือหุ้นแต่ไม่ได้เข้าไปบริหาร ได้แก่ โรงแรม เดอะรีเจนท์ รีซอร์ท - เชียงใหม่
และโรงแรม รีเจนท์ - กรุงเทพ โดยมีรายละเอียด ดังนี้

  แผนภูมิแสดงสัดส่วนของแขกที่เข้าพักโดยแบ่งตามสัญชาติ (ปี2543)

โรงแรมรอยัลการ์เด้น รีซอร์ท – พัทยา มีลักษณะการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

-   ปัจจุบันทางโรงแรมรอยัลการ์เด้น รีซอร์ท – พัทยา มีห้องพักทั้งสิ้น 292 ห้อง แบ่งออกเป็น

  ------------------------ --------------------- ------------------------
                           จำนวน (ห้อง)           อัตราค่าเข้าพัก* (บาท)

  Garden View              129                   4,708

  Seaview                  129                   5,885

                           จำนวน (ห้อง)           อัตราค่าเข้าพัก* (บาท)

  Garden Terrace           25                    6,473

  Sea View Terrace         4                     7,062

  Junior Suite             2                     9,416

  Terrace Suite            2                     10,004

  Suan Luang Suite         1                     35,310
  ------------------------ --------------------- ------------------------

หมายเหตุ* หมายถึง ราคาขายที่ยังมิได้หักค่าส่วนลดจากการส่งเสริมการขาย เช่น ค่านายหน้า
เป็นต้น (ราคาขายนี้จะเปลี่ยนแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยนเงินสกุลสหรัฐอเมริกา)

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

- โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไป ดังนี้

  --------------------------- --------------------- ----------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                 ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:                  Garden Café           95

                              Loy Nam               26

                              Elephant              25

                              Benihana              84

  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                            ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:                  Ballroom              120–300

                              Room                  

                              1                     120–200

                              2                     80-150

                              3                     50-80

                              4                     60-100

                              5                     50-80

                              6                     40-80

                              Fueng Fah             30-50

                              Chaba (1)             15-30

                              Chaba (2)             10-20

                              Board Room            15-20

                              Ratree                50-80
  --------------------------- --------------------- ----------------------

  แผนภูมิแสดงสัดส่วนของแขกที่เข้าพักโดยแบ่งตามสัญชาติ (ปี2543)

[]โรงแรมรอยัลการ์เด้น รีซอร์ท หัวหิน มีลักษณะการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

- ปัจจุบันทางโรงแรมรอยัลการ์เด้น รีซอร์ท หัวหิน มีห้องพักทั้งสิ้น 220 ห้อง แบ่งออกเป็น

  ------------------------ --------------------- ------------------------
                           จำนวน (ห้อง)           อัตราค่าเข้าพัก* (บาท)

  Garden View              39                    6,179

  Garden Pool View         48                    6,179

  Sea View                 62                    7,356

  Beach Front              18                    7,945

  Garden Terrace           30                    6,768

  Beach Terrace            12                    7,945

  1 Bedroom Suite          2                     14,124

  Junior Suite             1                     14,124

  2 Bedroom Suite          2                     21,186

  Penthouse Suite          2                     17,655
  ------------------------ --------------------- ------------------------

หมายเหตุ* หมายถึง ราคาขายที่ยังมิได้หักค่าส่วนลดจากการส่งเสริมการขาย เช่น ค่านายหน้า
(ราคาขายนี้จะเปลี่ยนแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยนเงินสกุลสหรัฐอเมริกา)

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

-   โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
    และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไป ดังนี้

  -------------------------- ----------- ---------------------- ---------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                             ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:                             Garden Café            140

                                         Bavarian Stube         42

                                         Sala Thai              30-40

                                         Italian Pavillion      44

                                                                

  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                                        ขนาดความจุ (คน)

                                                                

  ประกอบด้วย:                 A.                                 30-60
                             Petchburi                          

                             B. Pranburi                        16-40

                             Hua Hin                            30-40
  -------------------------- ----------- ---------------------- ---------------------

[] แผนภูมิแสดงสัดส่วนของแขกที่เข้าพักโดยแบ่งตามสัญชาติ (ปี2543)

โรงแรมรอยัลการ์เด้น วิลเลจ หัวหิน มีลักษณะการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

ปัจจุบันทางโรงแรมรอยัลการ์เด้น วิลเลจ – หัวหิน มีห้องพักทั้งสิ้น 200 ห้อง แบ่งออกเป็น

  ------------------------ --------------------- ------------------------
                           จำนวน (ห้อง)           อัตราค่าเข้าพัก* (บาท)

  Garden View              60                    7,180

  Garden pool View         54                    7,768

  Sea View                 44                    8,357

  Beach Terrace            2                     8,945

  Penthouse Suite          2                     20,598
  ------------------------ --------------------- ------------------------

หมายเหตุ* หมายถึง ราคาขายที่ยังมิได้หักค่าส่วนลดจากการส่งเสริมการขาย เช่น ค่านายหน้า
เป็นต้น (ราคาขายนี้จะเปลี่ยนแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยนเงินสกุลสหรัฐอเมริกา)

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

- โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไป ดังนี้

  --------------------------- ---------------------- ---------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                  ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:                  Orchid Café            90

                              Suan Luang             52

                              Sala ChomNatee         70

                              Rim Nam                32

                              Loy Nam                35

                              Saithong               60
  --------------------------- ---------------------- ---------------------

  --------------------------- ---------------------- ---------------------
  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                             ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:                  Ruen Thon A            30-100

                              Ruen Thon B            12-20

                              Royal Garden Tower     12-30

                              Break Out              8-10
  --------------------------- ---------------------- ---------------------

[]

แผนภูมิแสดงสัดส่วนของแขกที่เข้าพักโดยแบ่งตามสัญชาติ (ปี2543)

โรงแรม แมริออท รอยัลการ์เด้น ริเวอร์ไซด์ มีลักษณะการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

- ปัจจุบันทางโรงแรมแมริออท รอยัลการ์เด้น ริเวอร์ไซด์ มีห้องพักทั้งสิ้น 417 ห้อง แบ่งออกเป็น

  ------------------------ --------------------- -------------------------
                           จำนวน (ห้อง)           อัตราค่าเข้าพัก

  City View                127                   5,920

  River View               166                   6,549

  Concierge Floor          26                    6,845

  Deluxe Studio            24                    130

  Junior Suite             53                    130

  Corner Suite             9                     14,319

  2 Bedroom Suite          9                     19,388

  Suan Luang Suite         3                     51,800
  ------------------------ --------------------- -------------------------

หมายเหตุ* หมายถึง ราคาขายที่ยังมิได้หักค่าส่วนลดจากการส่งเสริมการขาย เช่น ค่านายหน้า
เป็นต้น (ราคาขายนี้จะเปลี่ยนแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยนเงินสกุลสหรัฐอเมริกา)

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

-   โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
    และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไป ดังนี้

  --------------------------- ---------------------- ---------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                  ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:                  Garden Café            100

                              The Market             150

                              Rice Mill              207

                              Trader Vic’s           80

                              Benihana               100

                              Loy Nam                70

                              Elephant Bar           68

                              Lobby Lounge           80

                                                     

  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                             ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:                  Ballroom               

                              A                      70-200

                              B                      25-60

                              C                      25-60

                              D                      25-60

                              Charoen Nakorn         44-120

                              Thonburi               32-60

                              Grand Sala             300-400
  --------------------------- ---------------------- ---------------------

แผนภูมิแสดงสัดส่วนของแขกที่เข้าพักโดยแบ่งตามสัญชาติ (ปี2543)

[]โรงแรม เดอะรีเจนท์ กรุงเทพ มีลักษณะการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

- ปัจจุบันทางโรงแรมเดอะรีเจนท์ กรุงเทพ มีห้องพักทั้งสิ้น 356 ห้อง แบ่งออกเป็น

  ----------------------- --------------------- --------------------------
                          จำนวน (ห้อง)           อัตราค่าเข้าพัก*(ดอลลาร์สหรัฐ)

  Moderate Room           37                    247

  Superior Room           209                   247

  Deluxe Room             67                    271

  Cabana Room             7                     424

  Cabana Suite            1                     483

  Junior suite            16                    365

  Superior Suite          10                    483

  Deluxe Suite            8                     600

  Rajadamri Suite         1                     1,118
  ----------------------- --------------------- --------------------------

หมายเหตุ* หมายถึง ราคาขายที่ยังมิได้หักค่าส่วนลดจากการส่งเสริมการขาย เช่น ค่านายหน้า
เป็นต้น

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

-   โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
    และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไป ดังนี้

  --------------------------- -------------------------- -----------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                      ขนาดความจุ(ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:                  Shintaro                   60

                              The Lobby                  136

                              The Spice Market           74

                              Biscotti                   12

                              The Terrace and Swimming   60
                              Pool                       
  --------------------------- -------------------------- -----------------

  --------------------------- ---------------------- ---------------------
  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                             ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:                  The Regent Ballroom    800

                              Regent 1 – 4           700

                              The Pimarnman Room     300

                              Amorn Room             40-90

                              Ratana & Kosin Room    80-100
  --------------------------- ---------------------- ---------------------

แผนภูมิแสดงสัดส่วนของแขกที่เข้าพักโดยแบ่งตามสัญชาติ (ปี2543)

[]โรงแรมเดอะรีเจ้นท์ เชียงใหม่ มีลักษณะการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

- ปัจจุบันทางโรงแรมเดอะรีเจนท์ - เชียงใหม่ มีห้องพักทั้งสิ้น 64 ห้อง แบ่งออกเป็น

  ------------------------ --------------------- ------------------------
                           จำนวน (ห้อง)           อัตราค่าเข้าพัก* (บาท)

  Garden View              16                    13,949

  Suthep Mountain View     32                    16,539

  Rice Terrace View        16                    17,871
  ------------------------ --------------------- ------------------------

หมายเหตุ* หมายถึง ราคาขายที่ยังมิได้หักค่าส่วนลดจากการส่งเสริมการขาย เช่น ค่านายหน้า
เป็นต้น (ราคาขายนี้จะเปลี่ยนแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยนเงินสกุลสหรัฐอเมริกา)

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

-   โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
    และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไป ดังนี้

  --------------------------- ---------------------- ---------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                  ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:                  Sala Mae Rim           66

                              Elephant Bar           31

                              Pool Terrace and Bar   56
  --------------------------- ---------------------- ---------------------

  --------------------------- ---------------------- ---------------------
  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                             ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:                  Kasalong Pavilion      20

                              Conference Pavillion   80
  --------------------------- ---------------------- ---------------------

แผนภูมิแสดงสัดส่วนของแขกที่เข้าพักโดยแบ่งตามสัญชาติ (ปี2543)

[]

โรงแรมรอยัลการ์เด้นท์ ฮาเบอร์วิว – ไฮฟอง เวียตนาม มีลักษณะการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

ปัจจุบันทางโรงแรมรอยัลการ์เด้นท์ ฮาเบอร์วิว – ไฮฟอง เวียดนาม มีห้องพักทั้งสิ้น 127 ห้อง
แบ่งออก

เป็น

  ----------------------- --------------------- --------------------------
                          จำนวน (ห้อง)           อัตราค่าเข้าพัก* (ดอลล่าร์สหรัฐ)

  Standard Room           89                    81

  Superior Room           30                    93

  Sweet Suite             3                     117
  ----------------------- --------------------- --------------------------

หมายเหตุ* หมายถึง ราคาขายที่ยังมิได้หักค่าส่วนลดจากการส่งเสริมการขาย เช่น ค่านายหน้า
เป็นต้น

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

- โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไป ดังนี้

  --------------------------- ---------------------- ---------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                  ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:                  Lobby Lounge           36

                              The Harbour Café       102

                              The JC Fun Pub         108
  --------------------------- ---------------------- ---------------------

  --------------------------- ---------------------- ---------------------
  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                             ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:                  Catba                  80-140

                              Halong                 80-140

                              Doson                  60-90

                              Lanha                  40-65
  --------------------------- ---------------------- ---------------------

นอกจากนั้น ทางโรงแรมที่กล่าวมาข้างต้นยังมีการให้บริการด้านอื่นๆ ได้แก่

- ตกปลา สกีน้ำ เรือใบ วินด์เซิร์ฟ Parasailing Scuba Diving และศูนย์บริหารร่างกาย

- ร้านค้าย่อยขายสินค้าและของที่ระลึกต่างๆ เช่น เครื่องประดับ ร้านขายเสื้อผ้า ร้านขายยา
ร้านดอกไม้ ร้านเสริมสวยและตัดผม เป็นต้น

-   บริการอื่นๆ เช่น บริการสำรองที่นั่ง Business Center แพทย์ทางโทรศัพท์ บริการ
    Limousine บริการจัดทัวร์นอกสถานที่ บริการรับแลกเปลี่ยนงินตราต่างประเทศ
    บริการรับเลี้ยงเด็กทารก บริการตัดผม บริการซักอบรีด รับส่งไปรษณีย์ โทรเลข โทรศัพท์
    ฯลฯ

2. ธุรกิจศูนย์การค้า

ศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า พัทยา ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท รอยัลการ์เด้น พลาซ่า
จำกัด ซึ่ง ถือหุ้นร้อยละ 100 โดยบริษัทรอยัลการ์เด้น รีซอร์ท จำกัด (มหาชน)
ดำเนินธุรกิจให้เช่าพื้นที่เพื่อการพาณิชย์เป็นอาคารขนาด 4 ชั้น เลขที่ 218 หมู่ 10 ถนน
เลียบชายหาด อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี ตั้งอยู่บนเนื้อที่ 8 ไร่ 3 งาน 88 ตารางวา
โดยมีสัญญาเช่าที่ดินระยะยาว 30 ปี หมดอายุปี 2562 มีพื้นที่ให้เช่ารวมทั้งสิ้น 16,950.81
ตารางเมตร ซึ่งประกอบด้วย พื้นที่ให้เช่าสำหรับค้าปลีก (Retail area) 11,620.81
ตารางเมตร โรงภาพยนต์ (Bulk area) 1,299 ตารางเมตร Ripley’s Believe It or
Not! (Mini Anchor) 2,381 ตารางเมตร และศูนย์อาหาร (Food Court) 1,650
ตารางเมตร

-   สัญญาการให้เช่าพื้นที่ มี 2 ประเภท คือ

1.  สัญญาระยะสั้น ที่มีอายุสัญญาน้อยกว่า 3 ปี โดยอายุเฉลี่ยของสัญญาระยะสั้นทั้งหมดประมาณ 3
    ปี โดยคิดเป็นประมาณร้อยละ 90 ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่ทั้งหมดในปี 2543

2.  สัญญาเช่าระยะยาวอายุตั้งแต่ 3 – 20 ปี โดยคิดเป็นร้อยละ 10
    ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่ทั้งหมดในปี 2543

-   ลักษณะรายได้จากค่าเช่า

ประเภทของค่าเช่าพื้นที่หลักๆมี 3 ประเภทคือ

1.  Fixed Rent คือการคิดค่าเช่าพื้นที่รายเดือนโดยคิดเป็นรายได้ประมาณร้อยละ 78
    ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่รวมในปี 2543

2.  Lease คือพื้นที่เซ้งระยะยาวโดยจัดเก็บค่าเช่ารายเดือนเล็กน้อย คิดเป็นร้อยละ 2
    ของค่าเช่าพื้นที่รวมในปี 2543

3.  Revenue Sharing เป็นลักษณะการจัดเก็บค่าเช่าจากสัดส่วนของรายได้จากผู้เช่า
    โดยขึ้นอยู่กับลักษณะของการประกอบธุรกิจแต่ละอย่าง โดยคิดเป็นร้อยละ 20
    ของค่าเช่าพื้นที่รวมในปี 2543

-   นโยบายราคา

บริษัทฯ ได้มีการปรับราคาขึ้นทุกครั้งที่มีการต่อสัญญาใหม่กับผู้เช่า
โดยจะปรับราคาขึ้นโดยเฉลี่ยประมาณร้อยละ 15 ต่อการต่อสัญญาแต่ละครั้ง

ภายในศูนย์การค้าประกอบด้วยร้านค้า ร้านอาหาร และแหล่งบันเทิงชั้นนำ อาทิเช่น พิพิธภัณฑ์
Ripley’s Believe It or Not!, TOWER RECORDS, SIZZLER, KFC, ESPRIT, CHAPS,
BOOTS, TIMBERLAND, BENIHANA, AU BON PAIN, S&P, CITY CHAIN, PIZZA HUT,
SWENSEN, MC DONALD’S และสุกี้โคคา

ในปี 2543 ราคาพื้นที่ให้เช่าโดยเฉลี่ยประมาณ 690 บาทต่อตารางเมตร
และอัตราการเช่าพื้นที่เฉลี่ยเท่ากับ 97% ของพื้นที่ทั้งหมด ที่มาของรายได้ในปี 2543
สามารถจำแนกได้เป็น ค่าเช่าพื้นที่ 64.70% ค่าเซอร์วิส 14.03% ค่าน้ำและค่าไฟ 9.14%
ค่าที่จอดรถ 3.49% และอื่น ๆ 8.65%

  ------------------------------------- ----------- ----------- -----------
                                        2543        2542        2541

  อัตราการเช่าพื้นที่                         97%         96%         91%

  ราคาเช่าพื้นที่ (บาท/ตารางเมตร/เดือน)       690         636         661

  รายได้ (ล้านบาท)                        237.77      205.11      184.30

  ค่าเช่าพื้นที่                              162.09      141.95      128.25

  เซอร์วิสชาร์จ                            33.35       26.82       21.70

  ค่าน้ำและไฟ                             21.73       16.75       15.06

  ค่าที่จอดรถ                              8.3         7.42        3.54

  อื่น ๆ                                  12.30       12.17       15.75
  ------------------------------------- ----------- ----------- -----------

ทางบริษัทได้จัดให้มีการประกันภัยตัวอาคาร เป็นวงเงิน 853 ล้านบาท

2. ธุรกิจบันเทิง

กลุ่มธุรกิจบันเทิงของบริษัทฯ ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท รอยัลการ์เด้น เอ็นเตอร์เทนเม้นท์
จำกัด สามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม อันได้แก่

  1. พิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not!

พิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not! เป็น Chain
ธุรกิจพิพิธภัณฑ์เพื่อความรู้และบันเทิงที่ใหญ่ที่สุด มีอัตราการเติบโตที่รวดเร็ว
และประสบความสำเร็จสูงสุด โดยพิพิธภัณฑ์แห่งแรกเปิดบริการในเมืองเซนต์ออกัสติน รัฐฟลอริดา
เมื่อปี 2498 โดยสิ่งที่จัดแสดงภายในพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not!
จะเป็นสิ่งมหัศจรรย์อันลี้ลับและน่าพิศวงที่รวบรวมจากทั่วทุกมุมโลก ตามคอนเซปท์ “เชื่อหรือไม่”
ปัจจุบันพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not! เปิดดำเนินการอยู่ 37 แห่งทั่วโลก โดย
Ripley Entertainment Inc. (เจ้าของลิขสิทธิ์) เป็นผู้ดำเนินการเอง 10 แห่ง
ที่เหลือเป็นการขายใบอนุญาตประกอบการ (license) ให้กับบริษัทอื่น

ในประเทศไทย บริษัท รอยัลการ์เด้น เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด (ถือหุ้น 100% โดยบริษัทฯ)
ได้ซื้อใบอนุญาตในการดำเนินการลงนามในข้อตกลง (Franchise Agreement)
และเริ่มจัดสร้างพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not! ที่พัทยาในปลายปี 2537
โดยเช่าพื้นที่ขนาด 824 ตารางเมตร บนชั้น 3 ของศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้นท์ พลาซ่า พัทยา
ใบอนุญาตในการประกอบการจะหมดอายุเมื่อบอกเลิก ข้อตกลงกับทางเจ้าของลิขสิทธิ์

นอกจากนี้ในต้นปี 2540 บริษัท อาร์จีอาร์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (บริษัทย่อยของบริษัทฯ)
ได้ร่วม ลงทุน 50:50 กับกลุ่ม Hong Kong Shanghai Hotels ในบริษัท ริบเบี่ยน จำกัด
และเปิดดำเนินการพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not! อีก 1 แห่งที่พีคแทรมทาวเวอร์
ฮ่องกง โดยมี R.G.E. (HKG) Limited เป็นผู้บริหารงาน

พร้อมกับใบอนุญาตประกอบการและข้อตกลงในฮ่องกงฉบับนี้ ทาง Ripley Entertainment Inc.
ยังได้ให้สิทธิ์แก่ R.G.E. (HKG) Limited ในการจัดตั้งพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or
Not! ในประเทศจีนแต่ผู้เดียว ซึ่งในขณะนี้ทาง R.G.E. (HKG) Limited
กำลังศึกษาแผนการขยายงานในกรุงปักกิ่ง บนเนื้อที่ประมาณ 2,000 ตารางเมตร

2.  Motion Master Theatre

Motion Master Theatre เป็นโรงภาพยนต์ประเภท Simulation Theater ในระบบ
Motion Master ตั้งอยู่บนชั้น 3 ของศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า พัทยา ถูกสร้างขึ้นในปี
2536 ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท รอยัลการ์เด้นเอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด
ภายในประกอบด้วยที่นั่งไฮเทคพิเศษสามารถเคลื่อนไหวได้ 8 ทิศทาง จำนวน 40 ที่นั่ง
จอภาพยนต์ยักษ์ 70 มม. พร้อมระบบเสียงรอบทิศทาง

3. เครื่องเล่นอื่น ๆ

บนชั้น 3 ของศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า พัทยา นอกจากจะเป็นที่ตั้งของพิพิธภัณฑ์ Ripley’s
Believe It or Not! และ Motion Master Theatre แล้ว
ยังเป็นศูนย์รวมเครื่องเล่นทันสมัยต่าง ๆ เช่น Ripley’s Laser Trek, Ripley’s Laser
Bump, Ripley’s Laser Coaster และ Ripley’s Winzone

ในปี 2543 มีอัตราการเข้าชมเฉลี่ยประมาณ 1,000,288 คน มีอัตราค่าใช้จ่ายต่อคนโดยเฉลี่ย 70
บาท รายได้รวมของรอยัลการ์เด้น เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ มาจากพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It
or Not! ร้อยละ 52 จาก Motion Master Theatre ร้อยละ 24 และจากเครื่องเล่นอื่น ๆ
คิดเป็นร้อยละ 24

สิทธิหรือข้อจำกัดในการประกอบธุรกิจ

บริษัท แม่ริม เทอร์เรซ รีซอร์ท จำกัด เริ่มเปิดดำเนินการในปี 2538
ได้รับสิทธิและประโยชน์จากคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน โดยมีสิทธิและประโยชน์ที่สำคัญดังนี้

-ตามมาตรา 31
ให้ได้รับยกเว้นภาษีเงินได้นิติบุคคลสำหรับกำไรสุทธิที่ได้จากการประกอบกิจการที่ได้รับการส่งเสริมมีกำหนดเวลา
4 ปี นับแต่วันที่เริ่มมีรายได้จากการประกอบกิจการนั้น

ในกรณีที่ประกอบกิจการขาดทุนในระหว่างเวลาได้รับยกเว้นภาษีเงินได้นิติบุคคลดังกล่าวข้างต้น
ผู้ได้รับการส่งเสริมจะได้รับอนุญาตให้นำผลขาดทุนประจำปีที่เกิดขึ้นในระหว่างเวลานั้นไปหักออกจากกำไรสุทธิที่เกิดขึ้นภายหลังระยะเวลาได้รับยกเว้นภาษีเงินได้นิติบุคคลมีกำหนดเวลาไม่ให้เกิน
5 ปีนับแต่วันพ้นกำหนดเวลานั้น โดยจะเลือกหักจากกำไรสุทธิของปีใดปีหนึ่งหรือหลายปีก็ได้

-ให้ได้รับยกเว้นไม่ต้องนำเงินปันผลจากกิจการที่ได้รับการส่งเสริมซึ่งได้รับยกเว้นภาษีเงินได้นิติบุคคลตามมาตรา
31
ไปรวมคำนวณเพื่อเสียภาษีเงินได้ตลอดระยะเวลาที่ผู้ได้รับการส่งเสริมได้รับยกเว้นภาษีเงินได้นิติบุคคลนั้น
โดยสิทธิที่จะได้รับยกเว้นภาษีเงินได้นิติบุคคลสำหรับกำไรสุทธิที่ได้จากการประกอบกิจการเริ่มต้นในปี
2538 และจะสิ้นสุดลงในปี 2542

3.2 การตลาดและภาวะการแข่งขัน

(ก) การตลาด

ในช่วงที่ผ่านมาบริษัทฯได้มีการดำเนินการปรับปรุงการขายอย่างเป็นระบบในลักษณะการรวมศูนย์
ด้านการตลาด (Centralization) คือ รวบรวมข้อมูลของผลิตภัณฑ์และบริการ
ข้อมูลของลูกค้าไว้ที่ส่วนกลางและการกระจายการขาย (Decentralization)
ซึ่งเป็นการกระจายและเสริมสร้างเครือข่ายในการขายให้กว้างขวางและรวดเร็วขึ้น

จากสภาวะเศรษฐกิจที่ตกต่ำตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2540 เป็นต้นมา
ได้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจในประเทศเกือบทุกแขนงซึ่งเป็นผลทำให้องค์กร บริษัท ร้านค้าต่างๆ
ในประเทศต้องควบคุมและตัดค่าใช้จ่ายลงเป็นอย่างมาก
ซึ่งทำให้ยอดการใช้บริการด้านโรงแรมสำหรับลูกค้าในประเทศลดลง
แต่อย่างไรก็ดีจากสภาวะค่าเงินบาทลอยตัวทำให้โรงแรมได้ลูกค้าต่างประเทศเพิ่มมากขึ้น
รวมทั้งการจัดปีท่องเที่ยวไทย 2541-2542
ทำให้ฝ่ายการตลาดและการขายของโรงแรมในเครือของบริษัทฯ
มีการปรับปรุงกลยุทธ์การขายและการตลาด ให้เหมาะสมและเป็นที่สนใจลูกค้า

กลยุทธ์ทางการตลาด

บริษัทฯ มีกลยุทธ์ในการตลาดและการขาย ดังนี้

1.  เน้นการให้คุณภาพที่คุ้มค่าเหมาะสมกับราคาขาย
    และสร้างความประทับใจในการให้บริการส่งเสริมการขายร่วมกับบริษัทนำเที่ยว สายการบิน
    และองค์กรอื่นๆ เช่น ห้างสรรพสินค้า บริษัทบัตรเครดิต และบัตรเครดิตธนาคาร เป็นต้น
    เพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้า

2.  เน้นขยายฐานลูกค้าโดยการหาลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ
    จากแหล่งตลาดที่ยังไม่ได้รับการส่งเสริมการขายมากนัก อาทิเช่น ลาตินอเมริกา แอฟริกาใต้
    และยุโรปตะวันออก เป็นต้น

3.  สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าเดิม เพื่อให้เกิดความประทับใจและกลับมาใช้บริการอีก

4.  เสริมสร้างความรู้ และพัฒนาทักษะความชำนาญให้บุคลากร

5.  ประชาสัมพันธ์การให้ความสะดวกในการให้บริการสำรองห้องพักผ่านศูนย์กลางสำรองห้องพักในกรุงเทพฯ
    ซึ่งจะสามารถสำรองห้องพักโรงแรมในเครือ ได้ทุกแห่ง

6.  ปรับปรุงการให้บริการโดยการจัดตั้งสำนักงานตัวแทนการขายและสำรองห้องพักในต่างประเทศ
    อาทิเช่น ที่ฮ่องกง สิงคโปร์ ญี่ปุ่น อังกฤษ เยอรมัน และสหรัฐอเมริกา เป็นต้น

7.  ปรับปรุงและแจ้งข้อมูลล่าสุดให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับบริการหรือโปรแกรมต่างๆของโรงแรมให้ลูกค้าทราบอยู่ตลอดเวลาเพื่อที่จะให้ลูกค้าสามารถเลือกบริการที่เหมาะกับความต้องการของตนเองได้

8.  พัฒนาการขายตรงเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เพิ่มขึ้น

บริษัทฯมีนโยบายในการบริหารธุรกิจโรงแรมของทางกลุ่มคือ
การบริหารงานด้วยตนเองการบริหารงานภายใต้เครื่องหมายทางการค้าและการบริหารงานแบบร่วมลงทุน
โดยประเด็นพิจารณาเลือกวิธีการบริหารโรงแรมต่างๆประกอบไปด้วย

1.  ความสามารถในการบริหาร

หากบริษัทฯพิจารณาแล้วเห็นว่าสามารถบริหารงานเองได้และสามารถให้ผลตอบแทนที่เหมาะสมก็จะทำการ
บริหารงานผ่าน บริษัท รอยัลการ์เด้น โฮเทล แมนเนจเมนท์ จำกัด (RGHM) ซึ่งเป็นบริษัทย่อย
ถือหุ้นร้อยละ 100

2.  ต้นทุนและโอกาสในการได้รับผลตอบแทนเพิ่ม

บริษัทฯจะทำการบริหารภายใต้เครื่องหมายการค้าเมื่อเห็นว่าโอกาสที่จะได้รับผลตอบแทนเพิ่มขึ้นมีมากกว่าต้น
ทุนที่เพิ่มขึ้น

3.  ชื่อเสียง ประสบการณ์ และความสามารถในการบริหารงานของผู้ร่วมทุน

ในกรณีที่บริษัทฯขาดประสบการณ์ในการบริหารงานโรงแรมในบางพื้นที่บริษัทฯอาจบริหารงานโดยหาผู้ร่วม
ทุนซึ่งมีประสบการณ์ มีชื่อเสียงและความสามารถในการบริหารงานสำหรับโครงการนั้นๆ

ปัจจุบันบริษัทฯมีการบริหารโรงแรมในกลุ่มดังนี้

+----------------------+---------------------------+-------------------+
| วิธีการบริหารงาน        | รายชื่อโรงแรม               | ค่าใช้จ่ายการบริหาร   |
+----------------------+---------------------------+-------------------+
| บริห                  | รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท-พัทยา     | ร้อยละค            |
| ารงานด้วยตนเองภายใต้ชื่อ |                           | งที่ของรายได้รวม+ร้อย |
|                      | รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท-หัวหิน     | ละคงที่ของกำไรขั้นต้นจ |
| “รอยัล การ์เด้น”        |                           | ากการดำเนินงานโดยแ |
|                      | รอยัลการ์เด้น วิลเลจ-หัวหิน     | ต่ละโรงแรมชำระให้แก่ |
|                      |                           | RGHM              |
|                      | รอยัลการ์เด้น ฮาเบอร์วิว ไฮฟอง |                   |
|                      | เวียดนาม                   |                   |
+----------------------+---------------------------+-------------------+
| บริหารงา              | แมริออท รอยัลการ์เด้น         | ร้อยละคงที่ขอ        |
| นภายใต้เครื่องหมายการค้า | ริเวอร์ไซด์ กรุงเทพฯ          | งรายได้จากการขายห้อ |
|                      |                           | งพักรวมโดยชำระให้แก่ |
| ภายใต้ชื่อ “แมริออท”     | (ทำให้ชื่อโรงแรมเป็น          | แมริออท            |
|                      | สากลยิ่งขึ้นและสามารถใช้ศูนย์การ |                   |
|                      | รับจองห้องพักของกลุ่มแมริออทได้) |                   |
+----------------------+---------------------------+-------------------+
| การบริหารแบบร่วมทุน     | เดอะรี เจ้นท์-กรุงเทพ         | ร้อยละคงที่ของราย    |
|                      |                           | ได้รวม+ร้อยละคงที่ของ |
|                      | เดอะรีเจนท์ รีซอร์ท-เชียงใหม่   | กำ                |
|                      |                           | ไรขั้นต้นจากการดำเนิน |
|                      | (ร่วมทุนกับ กลุ่มรีเจ้นท์         | งานโดยแต่ละโรงแรมจ |
|                      | อินเตอร์เนชั่นแนล/โฟร์ซีซั่น)     | ่ายให้แก่กลุ่มรีเจ้นท์อินเ |
|                      |                           | ตอร์เนชั่นแนล/โฟร์ซีซั่น |
+----------------------+---------------------------+-------------------+

กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย แบ่งออกเป็น 4 ประเภท คือ

1.  นักท่องเที่ยวเพื่อการพักผ่อน

2. นักธุรกิจ

3 กลุ่มการประชุม การจัดแสดงสินค้าและสัมมนาในภาครัฐและเอกชน

4. กลุ่มนักธุรกิจและนักท่องเที่ยวที่เดินทางผ่าน

โดยสัดส่วนของกลุ่มลูกค้าจะแตกต่างกันไปตามที่ตั้งและนโยบายของแต่ละโรงแรม

นโยบายด้านราคา

ธุรกิจโรงแรมได้รับผลกระทบจากฤดูกาลค่อนข้างสูง จำนวนแขกจะเข้าพักน้อยในช่วงฤดูฝน
ตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงเดือนตุลาคม แขกในประเทศจะเข้าพักในช่วงเดือนเมษายนถึงเดือนพฤษภาคม
ส่วนแขกจากต่างประเทศจะมาใช้บริการระหว่างเดือนพฤศจิกายนถึงเดือนมีนาคม
การกำหนดราคานอกจากจะพิจารณาถึงผลกระทบของฤดูกาลแล้ว ยังต้องพิจารณาถึงต้นทุนการ
ดำเนินงานของโรงแรมเป็นพื้นฐาน
และการปรับราคายังต้องพิจารณาถึงราคาตลาดของคู่แข่งขันในระหว่างโรงแรมระดับเดียวกันด้วย
อย่างไรก็ตามในช่วงที่มิใช่ฤดูการท่องเที่ยวหรือมีนักท่องเที่ยวไม่มาก
โรงแรมได้ใช้กลยุทธ์ในการส่งเสริมการขาย เช่น การลดราคาในช่วงพิเศษ
เสนอโปรแกรมขายร่วมกับโรงแรมในเครือในราคาพิเศษ การให้บริการพิเศษโดยไม่คิดมูลค่าเพิ่ม
ร่วมส่งเสริมการขายกับบริษัทบัตรเครดิต และบัตรเครดิตธนาคาร เป็นต้น

จุดเด่นและจุดด้อยของบริษัทเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

บริษัทฯมีจุดเด่นที่สำคัญ คือ

1.  มีประสบการณ์ในการประกอบธุรกิจโรงแรมมายาวนาน

2.  มีคุณภาพการให้บริการที่ดีในราคาที่เหมาะสม

3.  มีโรงแรมในเครือ ซึ่งตั้งอยู่ในแหล่งท่องเที่ยวที่สำคัญของประเทศ
    และมีระบบสำรองห้องพักที่ทันสมัยและรวดเร็ว

4.  มีหุ้นส่วนทางธุรกิจระดับนานาชาติที่มีประสบการณ์ในธุรกิจโรงแรมมายาวนาน คือ กลุ่ม
    Marriott

บริษัทมีจุดด้อยบางประการ คือ

1. มีเครือข่ายของโรงแรมภายในประเทศยังไม่ครอบคลุมในทุกแหล่งท่องเที่ยวที่สำคัญ ๆ เช่น
ภูเก็ต และเกาะสมุย เป็นต้น

การจำหน่ายและช่องทางการจำหน่าย

ช่องทางการจัดจำหน่ายแบ่ง 3 ทางคือ

1. การขายโดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของบริษัทฯ คิดเป็นร้อยละ 40
ของรายได้ที่มาจากช่องทางจำหน่ายทั้งหมด

เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของบริษัทฯจะเสนอสินค้าให้ลูกค้าประเภทตัวแทนขายและกลุ่มลูกค้าจัดประชุมและสัมมนา
ทั้งภายในและต่างประเทศ

2. การ Walk In ของกลุ่มนักท่องเที่ยวทั่วไป คิดเป็นร้อยละ 10
ของรายได้ที่มาจากช่องทางจำหน่ายทั้งหมดพนักงานรับจองห้องพักจากกลุ่มนักท่องเที่ยวทั่วไปซึ่งรู้จักโรงแรมผ่านสื่อมวลชนต่างๆ
เพื่อนฝูงหรือกลุ่มลูกค้าเดิม

3. ขายผ่าน Tour agent ในต่างประเทศ คิดเป็นร้อยละ 50
ของรายได้ที่มาจากช่องทางจำหน่าย ทั้งหมด Tour Agent
จะทำหน้าที่ลักษณะเดียวกับคนกลางในการจัดจำหน่ายห้องพักให้กับบริษัทฯ โดยทาง Tour Agent
แต่ละรายจะได้รับอัตราของค่าห้องพักไม่เท่ากัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ จำนวนของห้องพักที่ Tour Agent
แต่ละรายขายได้ ซึ่งรายได้ที่ Tour Agent จะได้รับขึ้นอยู่กับการบริหารรายได้ และค่าใช้จ่ายของ
Tour Agent นั้นๆ Tour Agent เหล่านี้จะมีอยู่ทั้งในเอเซีย ออสเตรเลีย ยุโรป
และสหรัฐอเมริกา

(Tour Agent
ได้แก่ธุรกิจประเภทรับจองห้องพักและขายตั๋วเครื่องบินและอำนวยความสะดวกในการเดินทางให้กับผู้ใช้บริการโดยอาจเสนอขายตั๋วเครื่องบินพร้อมห้องพักในลักษณะ
Package ด้วย)

หลักเกณฑ์ในการแต่งตั้ง Tour agent ขายของทางโรงแรม ได้แก่

1.  มีเครือข่ายที่กว้างขวาง

2.  มีประวัติและชื่อเสียงที่ดี และมีประสบการณ์ในการดำเนินงานมานาน

3.  สามารถทำยอดขายได้สูง

ลักษณะของลูกค้า

ลูกค้าของธุรกิจโรงแรมของบริษัทฯ มีทั้งลูกค้าที่เป็นคนไทยและต่างชาติ
โดยกลุ่มลูกค้าชาวต่างชาติส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยวจากกลุ่มประเทศสแกนดิเนเวียนและยุโรป
กลุ่มลูกค้าของโรงแรมแบ่งได้ เป็น 3 กลุ่มใหญ่ๆ ดังนี้

1.  กลุ่มนักท่องเที่ยวทั่วไป เป็นลูกค้าที่ติดต่อเข้าพักที่โรงแรมด้วยตนเอง
    อัตราค่าห้องพักสำหรับกลุ่มลูกค้านี้จะสูง เมื่อเทียบกับลูกค้ากลุ่มอื่น

2.  ลูกค้าที่จองผ่านตัวแทนขายทั้งในประเทศและต่างประเทศเป็นบริษัทท่องเที่ยวที่รับจอง
    ห้องพักจากลูกค้า โดยบริษัทท่องเที่ยวนี้จะส่งลูกค้าให้โรงแรม อัตราห้องพักจะต่ำกว่า
    นักท่องเที่ยวทั่วไป
    และจำนวนห้องพักที่ขายผ่านบริษัทท่องเที่ยวจะมีปริมาณสูงและถือเป็นลูกค้ากลุ่มใหญ่ที่สุด

3.  กลุ่มลูกค้าที่มาจัดประชุมและสัมมนาเป็นกลุ่มลูกค้าที่เข้าพักโรงแรมเพื่อวัตถุประสงค์ของ
    การประชุม สัมมนา ลูกค้าประเภทนี้ จะก่อให้เกิดรายได้อื่นๆ นอกเหนือจากห้องพัก

ลูกค้าส่วนใหญ่ของบริษัทฯ เป็นลูกค้าที่ติดต่อผ่านมาทางตัวแทนขาย เอเย่นต์ทัวร์
และหน่วยรับจองห้องพัก จึงมีความหลากหลายและเปลี่ยนกลุ่มไปเรื่อยๆ
และเป็นการยากที่จะให้รายชื่อลูกค้ารายใหญ่ที่แน่นอนได้
สำหรับลูกค้าภายในประเทศที่เป็นบริษัทเอกชน องค์กรภาครัฐต่างๆ ที่มีความสัมพันธ์อันดีกับบริษัทฯ
และมีการมาใช้บริการอย่างสม่ำเสมอ ก่อให้เกิดรายได้แก่บริษัทฯ แต่ก็เป็นสัดส่วนน้อยเมื่อ
เปรียบเทียบกับรายได้รวมของบริษัทฯ

(ข) ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

อุตสาหกรรมท่องเที่ยว

ผลการดำเนินงานในช่วงปี Amazing Thailand 1998-1999 หรือปีท่องเที่ยวไทย 2541-2542
สถิติท่องเที่ยวระหว่างประเทศ นักท่องเที่ยวเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวประเทศไทย จำนวน 7.76
ล้านคน ในปี 2541 เพิ่มขึ้นจากปี 2540 ร้อยละ 7 รายได้จากการท่องเที่ยว 242,177 ล้านบาท
เพิ่มขึ้นจากปี 2540 ร้อยละ 9.70ส่วนนักท่องเที่ยวชาวไทยมีสถิติการเดินทางท่องเที่ยวในประเทศ
51.68 ล้านคน-ครั้ง ก่อให้เกิดรายได้หมุนเวียนภายในประเทศถึง 187,898 ล้านบาท

ในปี 2542 มีจำนวนนักท่องเที่ยวระหว่างประเทศเดินทางเข้าประเทศไทย 8.5 ล้านคน
เพิ่มขึ้นจากปี 2541 ร้อยละ 9.7 อัตราการเข้าพักที่ 8 วัน ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อคนต่อวัน 3,705
บาท รายได้จากการท่องเที่ยวประมาณ 253,018 ล้านบาท เพิ่มขึ้นร้อยละ 4.5
สำหรับนักท่องเที่ยวชาวไทย มีสถิติการเดินทางท่องเที่ยวในประเทศ 53.7 ล้านคน-ครั้ง
เพิ่มขึ้นจากปี 2541 ร้อยละ 3.1 มีรายได้หมุนเวียนภายในประเทศ 203,858 ล้านบาท
เพิ่มขึ้นร้อยละ 7.8

ในปี 2543 มีนักท่องเที่ยวระหว่างประเทศเดินทางเข้ามายังประเทศไทย 9.3 ล้านคน
เพิ่มขึ้นจากปี 2542 ร้อยละ 9.3 มีอัตราการเข้าพักที่ 8 วัน ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อคนต่อวัน 3,850
บาท มีรายได้จากการท่องเที่ยวประมาณ 291,840 ล้านบาท เพิ่มขึ้นร้อยละ 15.3
สำหรับนักท่องเที่ยวชาวไทย มีแนวโน้มเดินทางท่องเที่ยวในประเทศประมาณ 55.1 ล้านคน-ครั้ง
เพิ่มขึ้นจากปี 2542 ร้อยละ 2.6 มีรายได้หมุนเวียนภายในประเทศประมาณ 233,329 ล้านบาท
เพิ่มขึ้นร้อยละ 14.46

ทั้งนี้ ในปี 2544 คาดว่าจะมีนักท่องเที่ยวเดินทางเข้ามายังประเทศไทย 9.9 ล้านคน
เพิ่มขึ้นร้อยละ 6.6

อุตสาหกรรมโรงแรม

อุตสาหกรรมโรงแรมไทยมีแนวโน้มที่จะปรับตัวดีขึ้นในปีที่ผ่านมา เนื่องจากได้รับปัจจัยสนับสนุนจาก
โครงการ “Amazing Thailand 1998-1999” การอ่อนตัวของค่าเงินบาท
และความไม่สงบทางการเมืองในประเทศคู่แข่ง เช่น อินโดนีเซีย
ถึงแม้ว่าปัญหาห้องพักล้นตลาดซึ่งเกิดจากการขยายห้องพักและโรงแรมตั้งแต่ปี 2536 เป็นต้นมา
และภาวะถดถอยทางเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่องในประเทศไทย
ทำให้การเติบโตของโรงแรมและจำนวนห้องพักในประเทศเริ่มซบเซาลง

ดังนั้น เมื่อจำนวนห้องพักอยู่ในระดับที่ค่อนข้างคงตัว
ในขณะที่จำนวนนักท่องเที่ยวมีปริมาณเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
จึงส่งผลให้ธุรกิจโรงแรมโดยรวมปรับตัวดีขึ้นเป็นลำดับ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งโรงแรมในเขตท่องเที่ยวหลัก ๆ
ซึ่งจะสังเกตได้จากอัตราการเข้าพักเฉลี่ยที่ปรับตัวสูงขึ้น

โดยทั่วไปแล้วในภาวะที่จำนวนโรงแรมและจำนวนห้องพักมีจำนวนเกินความต้องการ
การแข่งขันในการให้บริการจะมีในหลายรูปแบบ เช่น การให้ส่วนลดพิเศษ และการแข่งขันด้านราคา
ซึ่งมักจะเกิดขึ้นกับโรงแรมในระดับล่างแต่เนื่องจากบริษัทฯดำเนินธุรกิจโรงแรมในระดับบนซึ่งการแข่งขันมักจะไม่มุ่งเน้นทางด้านการตัดราคา
แต่จะเน้นไปที่การยกระดับคุณภาพของการให้บริการ เช่น
การเสนอโปรแกรมขายร่วมกับโรงแรมในเครือ การแถมบริการพิเศษอื่น ๆ โดยไม่คิดราคาเพิ่ม
เป็นต้น

จุดเด่น จุดด้อย กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และสถานภาพการแข่งขันในแต่ละทำเล
ซึ่งเป็นที่ตั้งที่สำคัญของโรงแรมในกลุ่ม รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท สามารถสรุปได้ดังนี้

+-------+----------------+------------+----------------+-------------+
|       | จุดเด่น          | จุดด้อย      | กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย | สถาน        |
|       |                |            |                | ภาพการแข่งขัน |
+-------+----------------+------------+----------------+-------------+
| กร    | -   มีกำลังซื้อสูง  | -   จำ     | -   นักธุรกิจ     | -           |
| ุงเทพฯ |                | นวนห้องพักสูง |                |  การแข่งขันสูง |
|       | -              |            | -   นักท่องเที่ยว  |             |
|       |   มีลูกค้าธุรกิจมาก | เกิน        |                |             |
|       |                | ความต้องการ | -              |             |
|       | -   สามา       |            |    การจัดสัมมนา/ |             |
|       | รถขายบริการเสริม |            |     งานเลี้ยง    |             |
|       |                |            |                |             |
|       | ได้             |            |                |             |
+-------+----------------+------------+----------------+-------------+
| พัทยา  | -   มีกำลังซื้อสูง  | -          | -   นักธุรกิจ     | -           |
|       |                | มีการซ่อมแซม |                |  การแข่งขันสูง |
|       | -              |            | -   นักท่องเที่ยว  |             |
|       |   มีลูกค้าธุรกิจมาก | ถน         |                |             |
|       |                | นโดยทางกรม | -   การจ       |             |
|       | -   สามา       |            | ัดสัมมนา/งานเลี้ยง |             |
|       | รถขายบริการเสริม | ทาง        |                |             |
|       |                |            |                |             |
|       | ได้             |            |                |             |
|       |                |            |                |             |
|       | -   ส          |            |                |             |
|       | ถานที่ตั้งอยู่ใจกลาง |            |                |             |
|       |                |            |                |             |
|       | เมืองพัทยา ติดชาย |            |                |             |
|       | หาด            |            |                |             |
|       | และศูนย์การค้าท   |            |                |             |
|       | ี่ดีที่สุดในเมืองพัทยา |            |                |             |
+-------+----------------+------------+----------------+-------------+
| หัวหิน  | -   มีกำลังซื้อสูง  | -          | -   นักธุรกิจ     | -           |
|       |                | มีการซ่อมแซม |                | การแข่งขันปาน |
|       | -              |            | -   นักท่องเที่ยว  |             |
|       |   มีลูกค้าธุรกิจมาก | ถน         |                | กลาง        |
|       |                | นโดยทางกรม | -   การจ       |             |
|       | -   มีช         |            | ัดสัมมนา/งานเลี้ยง |             |
|       | ายหาดที่สวยที่สุดใน | ทาง        |                |             |
|       |                |            |                |             |
|       | หัวหิน           |            |                |             |
+-------+----------------+------------+----------------+-------------+

คู่แข่งและสถานภาพในการแข่งขัน

-ในเขตกรุงเทพฯ

จำนวนผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกันมีประมาณ 7-8 ราย โรงแรมแมริออท รอยัลการ์เด้น
ริเวอร์ไซด์ มีอัตราการเข้าพักอยู่ในอันดับ 3 ที่ร้อยละ 75.9
และมีรายได้เฉลี่ยต่อห้องพักอยู่ในอันดับ 4 ที่อัตรา 1,773 บาท

-ในเขตพัทยา

จำนวนผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกันมีประมาณ 5-6 ราย โรงแรมรอยัลการ์เด้น รีซอร์ท
พัทยามีอัตราการเข้าพักอยู่ในอันดับ 1 ที่ร้อยละ 77.6 และมีรายได้เฉลี่ยต่อห้องพักอยู่ในอันดับ 1
ที่อัตรา 1,513 บาท

-ในเขตหัวหิน

จำนวนผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกันมีประมาณ 6-7 ราย โรงแรมรอยัลการ์เด้น รีซอร์ท
หัวหินมีอัตราการเข้าพักอยู่ในอันดับ 3 ที่ร้อยละ 64.2 และมีรายได้เฉลี่ยต่อห้องพักอยู่ในอันดับ 6
ที่อัตรา 1,369 บาท ขณะที่ โรงแรมรอยัลการ์เด้น วิลเลจ หัวหินมีอัตราการเข้าพักอยู่ในอันดับ 2
ที่ร้อยละ 64.4 และมีรายได้เฉลี่ยต่อห้องพักอยู่ในอันดับ 3 ที่อัตรา 1,595 บาท

อุตสาหกรรมศูนย์การค้า

ในปี 2543 พื้นที่ให้เช่าค้าปลีก (Retail Space Market) ในกรุงเทพฯ มีอยู่ทั้งสิ้น 3.7
ล้านตารางเมตร แบ่งตามประเภทพื้นที่เช่าค้าปลีก (ตามรูป) และคาดว่าจะเพิ่มเป็น 4.1
ล้านตารางเมตรในปี 2545 โดยเพิ่มเป็น Discount store ประมาณ 0.1 ล้นตารางเมตร
และเป็นพื้นที่ให้เช่าค้าปลีกทั่วไปอีก 0.3 ล้านตารางเมตร

  []

  สัดส่วนของพื้นที่เช่าค้าปลีก

ที่มา : สำนักวิจัยแสนสิริ

สำหรับพื้นที่ให้เช่าค้าปลีก สามารถแบ่งเป็น 8 กลุ่มใหญ่ ๆ คือ

1.  ห้างสรรพสินค้า (Department Stores / DS)

2.  Dependent Commercial Space (DC) ซึ่งก็คือ พื้นที่ให้เช่าในตึก (Office Building)
    หรือตามโรงแรม

3.  Independent Commercial Space (IDC) ซึ่งก็คือ ศูนย์การค้าเล็ก ๆ
    ที่ไม่มีห้างสรรพสินค้าในศูนย์

4.  ศูนย์การค้า (Shopping Center / SC) มักจะมีห้างสรรพสินค้าในตัวศูนย์ และมีร้านค้าต่าง
    ๆ ประกอบ

5.  ศูนย์สรรพสินค้าขายลด (Discount Department Stores / DDS) เช่น Lotus และ
    Big C

6.  ศูนย์ขายส่ง (Cash-and-Carry Wholesales / CC) เช่น สยามแมคโคร

7.  ศูนย์ค้าเฉพาะกิจ (Category Killers / CK) คือร้านค้าเฉพาะกิจ เช่น โฮมโปร
    แมคโครออฟฟิศ เพาเวอร์บาย และออฟฟิศเดโป

8.  ศูนย์ค้าพิเศษ (Special Stores / SS) คือ ศูนย์การค้าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะ เช่น
    Peninsula Plaza พันธุ์ทิพย์ พลาซ่า

ธุรกิจศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พัทยา

จากการที่ภาวะเศรษฐกิจถดถอย ทำให้เกิดการเคลื่อนย้ายตลาดศูนย์การค้าจากกรุงเทพฯ
ที่เกิดภาวะ Oversupply สู่ตลาดนักท่องเที่ยว ซึ่งแหล่งท่องเที่ยวที่ใกล้กรุงเทพ
และมีศักยภาพมากที่สุด คือ พัทยา

ในเมืองพัทยา จะมีผู้ประกอบการที่จัดอยู่ในระดับเดียวกันประมาณ 4-5
รายแต่จะมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่แตกต่างกันไป เช่นธุรกิจ Discount Store เช่น BIG C และ
Lotus หรือศูนย์การค้าเล็กๆ จะมีเป้าหมายกลุ่มลูกค้าท้องถิ่น ขณะที่ศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น
พลาซ่า จะมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย คือนักท่องเที่ยวและแขกที่เข้าพักโรงแรม
นอกจากนี้ทำเลที่ตั้งก็เป็นปัจจัยสำคัญในการแข่งขัน

ภาวะการแข่งขันของศูนย์การค้าในพัทยา มีการแข่งขันกันรุนแรง
มีการลดราคาค่าเช่าและแข่งขันทางด้านการจัดการส่งเสริมการขายมากขึ้น
แต่มีผลกระทบกับรอยัลการ์เด้น พลาซา น้อยมาก เนื่องจากอยู่ในทำเลที่ตั้งที่ดี
โดยเมื่อเปรียบเทียบกับค่าเช่าแล้วยังคงเป็นที่น่าสนใจสำหรับผู้เช่ามาก
สังเกตได้จากอัตราการเช่าพื้นที่ที่มีอยู่ถึงอัตราร้อยละ 98

ธุรกิจศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้นพลาซ่า กรุงเทพฯ

ศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้นพลาซ่า กรุงเทพฯ มีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายคือชุมชนที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียง
(Community Mall) โดยมีคู่แข่งที่อาจจัดระดับเพื่อการเปรียบเทียบ คือ
ศูนย์การค้าเซ็นทรัลพระราม 3 และเดอะมอลล์ท่าพระ อย่างไรก็ตาม ศูนย์การค้าเหล่านี้มีขนาดใหญ่
และมีร้านค้าปลีกจำนวนมาก กลุ่มลูกค้ามีความแตกต่างกัน

นอกจากนี้ โรงแรมที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียงกัน จะมีร้านค้าในโรงแรมเพื่อให้บริการต่อแขกที่เข้าพัก
ซึ่งมีจำนวนไม่มากนัก จึงไม่จัดว่าเป็นคู่แข่งของบริษัทฯ

3.3 ลักษณะทางด้านการผลิต

-กำลังการผลิตและปริมาณการผลิต

ตารางที่ 1 รายละเอียดที่ตั้ง จำนวนห้องพัก และอัตราการเข้าพักของโรงแรม

[TABLE]

การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการในการประกอบธุรกิจโรงแรมนั้น นอกจากห้องพัก
อุปกรณ์เครื่องมือเครื่องใช้ และคุณภาพของวัตถุดิบที่ใช้ในการปรุงอาหาร และเครื่องดื่มแล้ว
พนักงานที่ให้บริการถือเป็นสิ่งสำคัญอีกประการหนึ่ง บริษัทฯ มีนโยบายหลักที่จะรับคนท้องถิ่น
เพื่อให้เกิดการจ้างแรงงานในระดับท้องถิ่นนั้นๆ
โดยมีการฝึกสอนและอบรมแก่พนักงานเหล่านั้นให้มีความรู้และความสามารถในการทำงาน

นอกเหนือจากฝึกสอนและการอบรมพนักงาน
การส่งพนักงานคนไทยดูงานต่างประเทศและการรับผู้เชี่ยวชาญมาฝึกสอนและฝึกฝนในงาน
การจ้างชาวต่างชาติมาทำงาน
ซึ่งจะสามารถถ่ายทอดความรู้ประสบการณ์ให้แก่พนักงานคนไทยเพื่อจะปฏิบัติได้เองในอนาคต

ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

ธุรกิจโรงแรมมีปริมาณการใช้น้ำต่อวันเป็นจำนวนมาก
ซึ่งน้ำเสียของโรงแรมได้ผ่านกรรมวิธีทางชีวะเคมี โดยผ่านถังแซต
แล้วจึงปล่อยน้ำทิ้งลงสู่ระบบกำจัดน้ำเสีย ในอดีตที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบัน
บริษัทฯและบริษัทในเครือไม่เคยก่อปัญหาทางด้านมลภาวะหรือปัญหาใดๆเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม
อีกทั้งยังมีมาตรการที่เข้มงวดเพื่อรักษาระดับมาตรฐานการควบคุมของเสีย
สำหรับหน่วยงานที่ควบคุมเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมจะอยู่ภายใต้การควบคุมของเทศบาลเมืองแต่ละแห่งซึ่งเป็นที่ตั้งของโรงแรม
เช่น กรุงเทพมหานคร เมืองพัทยา และเมืองหัวหิน โดย
เทศบาลเมืองแต่ละแห่งจะนำน้ำดังกล่าวไปบำบัดอีกครั้งหนึ่งก่อนปล่อยลงทะเลหรือ แม่น้ำ

-สัญญาการจัดการ

1.  การบริหารงานโรงแรมของบริษัทฯ อยู่ภายใต้สัญญาบริหารงานโรงแรมโดยบริษัท
    รอยัลการ์เด้น โฮเทล แมเน็จเม้นท์ จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทย่อย อายุสัญญา 10 ปี และต่ออายุได้
    คราวละ 10 ปี ค่าตอบแทนคิดเป็นอัตราร้อยละคงที่ ของรายได้รวม
    และร้อยละคงที่ของกำไรขั้นต้นจากการดำเนินงาน

2.  การบริหารงานระหว่างบริษัท อาร์ จี อี (ฮ่องกง) จำกัด บริษัท พีค ทาวเวอร์ จำกัด
    และบริษัท ริบเบี่ยน จำกัด อายุสัญญา 5 ปี และต่อสัญญาได้ 2 ครั้งๆ ละ 5 ปี
    ค่าตอบแทนคิดเป็นอัตราร้อยละคงที่ของรายได้รวม
    และร้อยละคงที่ของกำไรขั้นต้นจากการดำเนินงาน