3. การประกอบธุรกิจของแต่ละผลิตภัณฑ์

ลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท

บริษัทประกอบธุรกิจทางด้านสิ่งพิมพ์ ผลิตและจำหน่ายหนังสือพิมพ์จีนรายวัน “ ตงฮั้ว ”
ที่ประกอบด้วยเนื้อหาสาระทุกประเภท ทั้งข่าวในประเทศและข่าวต่างประเทศ
ข่าวเศรษฐกิจและการเงิน ข่าวธุรกิจ ข่าวการเมือง ข่าวสังคม ข้อมูลด้านการท่องเที่ยว
ตลอดจนสารคดี ความรู้ และเรื่องสั้นต่างๆ ฯลฯ เสนอข่าวที่รวดเร็วทันเหตุการณ์เป็นสำคัญ
ความเที่ยงตรงของข่าวสารและข้อมูลความรู้ รวมทั้งสำนวนการเขียนและภาษาที่ถูกต้อง
ชัดเจนเข้าใจง่าย ในการดำเนินธุรกิจ บริษัทฯ
มีทีมงานของกองบรรณาธิการที่มีความรู้และประสบการณ์กว่า 40 ปี
ที่เชี่ยวชาญอย่างยิ่งในการร่วมทำงานด้านการผลิตข่าวและการวางแผนสื่อโฆษณา
โดยมีการพัฒนารูปแบบการนำเสนอข่าวและสาระ ให้มีลักษณะที่หลากหลาย
เพื่อตอบสนองต่อประชาชนกลุ่มต่างๆ ให้มากยิ่งขึ้น ทำให้หนังสือพิมพ์ตงฮั้ว
เป็นหนังสือพิมพ์ที่มียอดผู้อ่านหนังสือพิมพ์จีนสูงสุด บริษัทฯ ได้ทำการจัดจำหน่ายโดยวางแผงทุกวัน
ครอบคลุมพื้นที่การจำหน่ายทั่วประเทศ

ลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการบริษัทย่อย

บริษัท ธนวัฒน์ประกันภัย จำกัด

ประกอบธุรกิจรับประกันวินาศภัยทุกประเภท โดยแบ่งแยกรายละเอียดของแต่ละประเภทได้ดังนี้

1.  การประกันอัคคีภัย ให้ความคุ้มครองครอบคลุมถึงการรับประกันภัยอาคารที่อยู่อาศัย
    อาคารพาณิชย์ โรงงานอุตสาหกรรม ทรัพย์สินในตัวอาคาร
    ตลอดจนเครื่องจักรและวัตถุดิบในโรงงาน

1.  การประกันภัยทางทะเลและขนส่ง
    ครอบคลุมการรับประกันภัยขนส่งสินค้าทั้งในประเทศและต่างประเทศ ที่ขนส่งโดยทางเรือ
    รถยนต์ รถไฟ และการขนส่งทางเครื่องบิน

2.  การประกันภัยรถยนต์ เป็นการรับประกันภัยความเสี่ยงภัยของการใช้รถยนต์และรถจักรยานยนต์
    ซึ่งแยกตามประเภทออกเป็นการประกันภัยภาคบังคับตาม พ.ร.บ. คุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ
    พ.ศ. 2536 และการรับประกันภัยภาคสมัครใจ

3.  การประกันภัยเบ็ดเตล็ด หมายถึงการประกันภัยประเภทต่าง ๆ ซึ่งได้แก่
    การประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลและกลุ่ม การประกันภัยสำหรับเงิน การประกันภัยโจรกรรม
    การประกันภัยการก่อสร้าง การประกันภัยความรับผิดต่อบุคคลภายนอก
    การประกันความเสี่ยงภัยทุกชนิด เป็นต้น

ในการดำเนินงานของบริษัท นอกจากการรับประกันภัยจากผู้เอาประกันภัยโดยตรงแล้ว
บริษัทก็ยังมีการรับประกันภัยจากบริษัทรับประกันภัยในประเทศด้วย
ทั้งนี้เพื่อเป็นการกระจายความเสี่ยงภัยตามหลักวิชาการของการประกันภัยเพื่อให้บริษัทมีความมั่นคงและรองรับความเสี่ยงภัยที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
พร้อมกันนี้บริษัทยังนำเอางานรับประกันภัยที่ทุนประกันภัยสูง ๆ
ไปประกันภัยต่อกับบริษัทประกันภัยทั้งในและนอกประเทศ
เพื่อเป็นการกระจายความเสี่ยงไว้อีกขั้นหนึ่ง

ลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการบริษัทร่วม

บริษัท อินเตอร์เนตเวนเจอร์ จำกัด

เป็นบริษัทที่ดำเนินธุรกิจด้านบริการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ อาทิเช่น

-   การออกแบบและพัฒนาเว็บไซด์

-   การให้คำปรึกษาทางด้านการออกแบบและพัฒนาระบบงานธุรกิจ (Business Module)
    เพื่อใช้กับระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

-   ให้บริการที่ครบวงจรทั้งด้านอุปกรณ์ (Hardware) , ระบบงาน (Software) ,
    และให้คำปรึกษา (Consultancy)

การตลาดและภาวะการแข่งขันของบริษัท

ด้านสิ่งพิมพ์ บริษัทเล็งเห็นว่าในการนำเสนอข้อมูลข่าวสารให้ทันต่อเหตุการณ์ พัฒนาข่าวสารที่ถูกต้อง
รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ นั้นจำเป็นอย่างยิ่ง ต่อผู้อ่านหนังสือพิมพ์จีน
ผู้ลงทุนชาวต่างชาติที่มาประจำในประเทศไทย นักท่องเที่ยว เจ้าของกิจการ นักศึกษา กลุ่มนักธุรกิจ
รวมถึงประชาชนทั่วไป ที่สนใจในข้อมูลข่าวสารหรือต้องการศึกษา
โดยบริษัทฯพยายามที่จะนำหรือพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ
เข้ามาประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของข่าวให้ทันต่อเหตุการณ์ จึงได้ปรับปรุงขบวนการผลิต
โดยการทำคอมพิวเตอร์เข้ามาใช้ในขบวนการจัดหน้าหนังสือพิมพ์
ทำให้รูปแบบหนังสือพิมพ์ทันสมัยยิ่งขึ้น และมีความแตกต่างและโดดเด่นจากหนังสือพิมพ์จีนฉบับอื่น
พร้อมกับการพัฒนาบุคลากรที่มีความรู้และประสบการณ์ ให้ทำหน้าที่สื่อมวลชนที่ดี
เสนอข่าวที่ถูกต้องน่าเชื่อถือ และพัฒนาเนื้อหาให้สอดคล้องกับความต้องการของประชาชนในขณะนั้น
และยังได้เพิ่มหน้าสีในส่วนต่างๆ ของหนังสือพิมพ์
เพื่อเพิ่มความสามารถในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค
หนังสือพิมพ์จีนของบริษัทมีครอบคลุมเกือบทั่วทุกจังหวัดของประเทศ ทำให้บริษัทฯ
มีส่วนครองการตลาดหนังสือพิมพ์สูงสุดในปัจจุบันจากตลาดหนังสือพิมพ์จีนทั้งหมด
ในปีที่ผ่านมาลูกค้ารายใหญ่ 10 รายแรกของบริษัท คิดเป็นร้อยละ 62% ของรายได้สิ่งพิมพ์

ลักษณะลูกค้า บริษัทผลิตและจัดจำหน่ายสิ่งพิมพ์ โดยตรงให้แก่สมาชิก และผ่านผู้ค้าส่งหรือเอเย่นต์
ซึ่งสามารถที่จะจัดจำหน่ายตามแผงต่าง ๆ ได้ ทั้งสิ้นประมาณ 550 ราย
การบริหารงานการจัดจำหน่ายของบริษัทนั้น บริษัทฯ
มีบุคลากรและทีมงานที่มีประสบการณ์การจัดจำหน่ายในระดับประเทศ
ตลอดจนการยอมรับจากเอเย่นต์ทั่วประเทศ จึงไม่มีการทำสัญญาระหว่างบริษัทและเอเย่นต์
ทั้งนี้เนื่องจากบริษัทมีการติดต่อกับเอเย่นต์และมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดีกันมาเป็นระยะเวลานานแล้ว
บริษัทฯ มีเอเย่นต์ทั้งส่วนกลางและส่วนภูมิภาคครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศ
จึงถือว่าเป็นฐานการจำหน่ายที่สำคัญ โดยบริษัทได้ให้ส่วนลดสำหรับเอเย่นต์ตั้งแต่ 10%-30%
นอกจากนี้บริษัทมีการจำหน่ายให้กับกลุ่มสายการบิน กลุ่มโรงแรมต่างๆ
เพื่อให้บริการข้อมูลข่าวสารแก่ผู้อ่านได้อย่างทั่วถึง

ด้านโฆษณา บริษัทฯ ได้เร่งปรับตัวให้เข้ากับสภาวะแวดล้อมและการแข่งขันทางธุรกิจ โดยเพิ่มหน้าสี่สีและพัฒนาระบบโฆษณา ให้มีความเจริญก้าวหน้าของเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ทำให้บริษัทฯ มีโอกาสและมีทางเลือกที่จะจัดหาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ จึงเป็นผู้ริเริ่มให้มีการโฆษณาสี่สีในหนังสือพิมพ์จีนเป็นรายแรก ในปีที่ผ่านมา บริษัท ได้รับปรับปรุงขบวนการผลิต โดยการนำคอมพิวเตอร์เข้ามาใช้ในขบวนการจัดหน้าหน้าหนังสือพิมพ์ เพิ่มหน้าสี่สีให้ลูกค้ามีทางเลือกที่มากขึ้น เพื่อช่วยเพิ่มยอดขายโฆษณาและเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันทางธุรกิจ มาตอบสนองตามความต้องการของลูกค้าได้มากและเหมาะสมขึ้น โดยการนำประสบการณ์ความเชี่ยวชาญในการทำธุรกิจ และความก้าวหน้าในเทคโนโลยีมาถ่ายทอด เป็นผลให้ปัจจัยเสี่ยงในการทำธุรกิจของบริษัทลดลง นับเป็นช่องทางการตลาดอีกช่องทางหนึ่งที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งให้กับลูกค้าที่ต้องการโฆษณาในสิ่งพิมพ์ ผนวกกับการส่งเสริมการขายต่างๆ พัฒนาและปรับปรุงรูปแบบให้ทันสมัยอยู่เสมอ โดยทีมฝ่ายขายของบริษัทซึ่งเป็นผู้ดูแลรับผิดชอบ ศึกษาความต้องการของลูกค้า เพื่อลูกค้าจะมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำมาลงโฆษณากับบริษัท ตรงตามจุดประสงค์ถึงผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายอย่างแน่นอน จึงทำให้บริษัทฯ ยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำทางด้านหนังสือพิมพ์ภาษาจีนได้อย่างต่อไป

ลักษณะลูกค้า ลูกค้าส่วนใหญ่จะพิจารณาเลือกโฆษณาประเภทสิ่งพิมพ์
เนื่องจากเป็นการลงทุนที่ใช้งบประมาณน้อยกว่าเมื่อเทียบกับสื่อโฆษณาประเภทอื่น
และเป็นสื่อโฆษณาที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างดีและรวดเร็ว ประเภทลูกค้า ได้แก่ บริษัท
ห้างร้าน สมาคม มูลนิธิ เอเย่นต์ซี่ รัฐวิสาหกิจ กลุ่มองค์กรธุรกิจ องค์กรทางการเมือง
กลุ่มสินค้าและบริการของภาครัฐและเอกชน และลูกค้าทั่ว ๆ ไป

การตลาดและภาวะ การแข่งขันของบริษัทย่อย

ในปี 2546 ธุรกิจประกันภัยจะมีเบี้ยประกันภัยรับโดยตรงรวมทุกประเภททั้งสิ้น 70,970 ล้านบาท
เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 8,343 ล้านบาท หรือเพิ่มขึ้นร้อยละ 13.30
โดยมีเบี้ยประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจและภาคบังคับรวมกันเท่ากับ 41,464 ล้านบาท
คิดเป็นสัดส่วนมากที่สุดเป็นร้อยละ 58.4 ของเบี้ยประกันวินาศภัยทั้งหมด เพิ่มจากปี 2545 ร้อยละ
19.5 การประกันภัยเบ็ดเตล็ดและสุขภาพมีเบี้ยประกันรวม 19,039 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปี 2545
ร้อยละ 13.3 การประกันอัคคีภัย 7,336 ล้านบาท ลดลงจากปี 2545 ร้อยละ 13.2
และการรับประกันภัยทางทะเลและขนส่ง 3,126 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปี 2545 ร้อยละ 17.0
(ที่มา : กองนโยบายและระบบสารสนเทศกรมการประกันภัย และฝ่ายวิจัยและสถิติบริษัท
ไทยรับประกันภัยต่อ จำกัด (มหาชน)

ภายหลังช่วงวิกฤตเศรษฐกิจในปี 2541 – 2542
ธุรกิจประกันวินาศภัยเริ่มมีสัญญาณอัตราการเติบโตต่ำกว่าปีที่ผ่านมา
และต่อมาก็เริ่มมีแนวโน้มการเติบโตที่เพิ่มขึ้นต่อเนื่องถึงในปี 2546
สาเหตุหลักก็เพราะภาวะเศรษฐกิจเริ่มดีขึ้น
สำหรับประกันภัยรถยนต์เพิ่มขึ้นจากจำนวนรถที่มีการจำหน่ายมากขึ้น
และอัตราดอกเบี้ยสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์อยู่ในระดับต่ำ
สำหรับประกันอัคคีภัยมีการเพิ่มขึ้นของเบี้ยประกันภัยเพราะภาคอสังหาริมทรัพย์มีการขยายตัวในปี
2546 เช่น บ้านอยู่อาศัย
การประกันภัยทางทะเลและขนส่งมีสัดส่วนเบี้ยประกันภัยที่ต่ำที่สุดของธุรกิจประกันวินาศภัย
แต่กลับมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง เป็นผลสืบเนื่องจากมูลค่าการส่งออกและนำเข้า

ของประเทศไทยเพิ่มมากขึ้น
ส่วนประกันภัยเบ็ดเตล็ดมีการเพิ่มค่อนข้างเด่นชัดซึ่งประกอบด้วยการประกันภัยหลักของอุบัติเหตุส่วนบุคคลและกลุ่ม
การประกันภัยสุขภาพ การประกันภัยทรัพย์สินรวมถึงคุ้มครองความรับผิดต่อบุคคลภายนอก

ธุรกิจประกันภัยเป็นงานบริการที่ชัดเจน บริษัทตระหนักในภาระหน้าที่ที่มีต่อลูกค้า กลยุทธ์ในการแข่งขันของบริษัทก็มองไปที่คุณภาพของการให้บริการเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าของบริษัท จึงได้กำหนดกลยุทธ์หลักคือ

1.  เสริมสร้างคุณภาพของบุคลากร
    โดยการพัฒนารูปแบบเพื่อเพิ่มศักยภาพในการให้บริการที่ทำด้วยหัวใจ

1.  พัฒนาขบวนการดำเนินงานเพื่อให้การบริการมีคุณภาพ และรวดเร็วแม่นยำ
    สามารถส่งมอบบริการสนองความต้องการของลูกค่าได้ตามกำหนดเวลา

2.  ส่งเสริม สนับสนุนและพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างไม่หยุดหยั้ง
    โดยเริ่มนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานขอบุคลากรให้สูงขึ้น

ลักษณะของลูกค้า
ลูกค้าที่เข้ามาทำประกันภัยกับบริษัทจะกระจายอยู่ทั่วไปทุกสาขางานทั้งของภาครัฐบาล รัฐวิสาหกิจ
และภาคเอกชน เช่น โรงแรม โรงงานอุตสาหกรรม สถาบันการเงิน บริษัทห้างร้านต่าง ๆ
ตลอดจนลูกค้าทั่วไป

การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

วัตถุดิบที่ใช้ในการผลิต ซึ่งได้แก่ กระดาษ หมึกพิมพ์ หมีกพิมพ์ เพลท เคมีภัณฑ์ ฯลฯ
ซึ่งวัตถุดิบหลักที่ใช้ในการผลิตคือ กระดาษ โดยปัจจุบันการซื้อกระดาษจะสั่งซื้อจากแหล่งในประเทศ
ซึ่งการสั่งซื้อจากต่างประเทศเมื่อเปรียบเทียบแล้วต้นทุนราคากระดาษค่อนข้างสูงและเพื่อลดความเสี่ยงจากอัตราแลกเปลี่ยน
แต่ในปัจจุบันมีผู้จัดจำหน่ายกระดาษเป็นจำนวนมากทำให้มีการแข่งขันสูง
บริษัทจึงไม่ประสบปัญหาขาดแคลนวัตถุดิบแต่อย่างใด
และการสำรองปริมาณวัตถุดิบให้เพียงพอและเหมาะสม
มีการวางแผนและกำหนดนโยบายอย่างรอบคอบในการสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม
ปัจจัยในการพิจารณาการจัดซื้อแต่ละครั้ง บริษัทฯ จะพิจารณาถึงราคากระดาษและคุณภาพเป็นสำคัญ
สำหรับวัตถุดิบอื่นๆ ที่ใช้ในการผลิต ซึ่งเทียบมูลค่าแล้วไม่สูงมากนัก บริษัทฯ
ได้สั่งซื้อจากตัวแทนในประเทศไทยทั้งหมด มีตัวแทนจำหน่ายโดยทั่วไป บริษัทฯ
มิได้มีการจัดทำสัญญาผูกพันการจัดซื้อวัตถุดิบ
เนื่องจากสามารถจัดหาแหล่งวัตถุดิบที่สามารถเจรจาต่อรองได้ ข้อมูลข่าวสาร
ซึ่งจะเป็นข้อมูลและข่าวสารต่างๆ ซึ่งเรียกว่าข้อมูลดิบ ซึ่งได้จากนักข่าวของทาง บริษัทฯ
ตลอดจนการเป็นสมาชิกจากสำนักข่าวต่างๆ ทั้งในไทยและต่างประเทศ
แล้วนำมารวบรวมคัดเลือกข่าวที่สำคัญๆ และเป็นที่สนใจของผู้อ่าน
เพื่อนำมารีไรท์ให้เป็นข่าวที่สมบูรณ์ และจัดรูปออกแบบด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์ลงแผ่นดิสก์
แล้วจึงนำส่งตีพิมพ์ต่อไป เนื่องจากคุณภาพเครื่องพิมพ์ มีความทันสมัย
จึงไม่มีค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการปรับปรุงเครื่องพิมพ์หรือต้องถูกทดแทนด้วยเครื่องพิมพ์ใหม่
อีกทั้งสามารถผลิตหนังสือพิมพ์ได้ 35,000 ฉบับต่อชั่วโมง ซึ่งเพียงพอต่อความต้องการของลูกค้าได้

กระบวนการผลิตไม่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม