2. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

(1) ความเป็นมา

  ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ก่อตั้งเมื่อวันที่ 27 มกราคม 2488
  ด้วยทุนจดทะเบียนเริ่มแรก 1 ล้านบาท และเปิดดำเนินการเมื่อวันที่ 1 เมษายน ในปีเดียวกัน
  ธนาคารได้เข้าเป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย เมื่อวันที่ 26 กันยายน
  2520 และได้จดทะเบียนแปรสภาพเป็นบริษัทมหาชนจำกัด ทะเบียนเลขที่ บมจ. 181 เมื่อวันที่
  28 กันยายน 2536

การเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการที่สำคัญในรอบ 5 ปีที่ผ่านมา

-   เดือนมิถุนายน 2541 ธนาคารได้จดทะเบียนเพิ่มทุนเรียกชำระแล้วเป็น 10,000 ล้านบาท
    และคณะกรรมการธนาคารมีมติให้ออกและเสนอขายหุ้นกู้ด้อยสิทธิจำนวน 2 ครั้ง
    ในเดือนตุลาคมและเดือนพฤศจิกายน เป็นเงินทั้งสิ้น 8,000 ล้านบาท
    โดยมีการจองซื้อครบถ้วน เพื่อเสริมฐานเงินกองทุนโดยรวมของธนาคารให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

-   เดือนมีนาคม 2542
    ธนาคารได้จดทะเบียนเพิ่มทุนเรียกชำระแล้วซึ่งเป็นการเพิ่มทุนจากหุ้นบุริมสิทธิ 3.25 ล้านบาท
    รวมเป็นทุนเรียกชำระแล้ว 10,003.25 ล้านบาท และเดือนมิถุนายน 2542
    ธนาคารได้จดทะเบียนเพิ่มทุนเรียกชำระแล้วเพิ่มอีกเป็นเงิน 8,500 ล้านบาท
    ทำให้ธนาคารมีทุนจดทะเบียนเรียกชำระแล้วจาก 10,003.25 ล้านบาท เป็น 18,503.25
    ล้านบาท

-   เดือนเมษายน 2543 ที่ประชุมผู้ถือหุ้นได้มีมติอนุมัติให้เพิ่มทุนจดทะเบียนเป็น 55,503.25
    ล้านบาท พร้อมทั้งมอบอำนาจให้คณะกรรมการเป็นผู้พิจารณากำหนด จำนวน ราคา ระยะเวลา
    หลักเกณฑ์ เงื่อนไขในการจัดสรรและรายละเอียดต่างๆ ได้ตามที่เห็นสมควร

-   เดือนกันยายน 2544 ธนาคารได้ลงนามสัญญากับบริษัท ยูนีซีส ประเทศไทย จำกัด
    พัฒนาระบบรวมศูนย์เช็ค เคลียริ่ง (Centralized Clearing Center) โดยใช้เทคโนโลยี
    Imaging and work flow ครบวงจรเป็นธนาคารแรกของประเทศ

-   ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) สาขาถนนรัชดาภิเษก (เซ็นทรัล พระราม 3)
    ได้รับประกาศนียบัตรรับรองระบบมาตรฐานคุณภาพ ISO 9002 : 1994 “Full Branch
    Services” จากสถาบันรับรองมาตรฐานคุณภาพบริษัท Rheinisch-Westfalischer TUV
    e.V. (RWTUV) ประเทศเยอรมนี

-   การปรับโครงสร้างขององค์กร
    ธนาคารได้เริ่มดำเนินการปรับลดขนาดขององค์กรให้มีความเหมาะสมกับธุรกิจอย่างต่อเนื่องมาตั้งแต่ปี
    2541 โดยยุบรวมงานของฝ่ายสาขาและจัดตั้งเป็นฝ่ายงานใหม่เพื่อทำหน้าที่บริหารงานสาขา
    รวมทั้งปรับลดฝ่ายงานในสำนักงานใหญ่เพื่อความคล่องตัว สะดวก รวดเร็วในการบริหารงาน
    และลดความซ้ำซ้อนในการปฏิบัติงาน อันนำไปสู่การปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ในปี
    2544 ธนาคารได้ปรับปรุงโครงสร้างการบริหารด้วยการแต่งตั้งผู้บริหาร

  พร้อมทั้งจัดสายงานในความรับผิดชอบในแต่ละประเภทงานให้รองรับภาวะการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ
  และปรับโครงสร้างของฝ่ายงานต่างๆ ในสำนักงานใหญ่
  โดยเฉพาะฝ่ายงานด้านสินเชื่อและการตลาดให้สอดคล้องกับการปฏิบัติงาน
  เพิ่มคุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้ามากขึ้น
  และธนาคารยังคงตระหนักถึงความสำคัญของการเร่งรัดแก้ไขหนี้และการปรับโครงสร้างหนี้อย่างจริงจังและต่อเนื่อง
  ในปี 2544 ธนาคารสามารถดำเนินการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ได้จริงตามงบการเงินรวม จำนวน
  46,371 ล้านบาท

-   เดือนเมษายน 2545 ที่ประชุมผู้ถือหุ้นได้มีมติอนุมัติให้ธนาคารลดทุนจดทะเบียนจาก
    55,503.25 ล้านบาท เป็น 18,503.25 ล้านบาท
    โดยการตัดหุ้นที่จำหน่ายไม่ได้หรือที่ยังมิได้นำออกจำหน่าย จำนวน 3,700
    ล้านหุ้นและอนุมัติให้ธนาคารเพิ่มทุนจดทะเบียนจาก 18,503.25 ล้านบาท เป็น 78,503.25
    ล้านบาท โดยการออกหุ้นสามัญใหม่ จำนวน 6,000 ล้านหุ้น
    และใบสำคัญแสดงสิทธิที่จะซื้อหุ้นสามัญของธนาคาร จำนวน 4,000 ล้านหน่วย
    โดยให้คณะกรรมการเป็น ผู้กำหนดราคา รายละเอียดในการจัดสรรต่อไป

-   ในรอบปี 2545
    ธนาคารได้ดำเนินการปรับโครงสร้างองค์กรด้วยมาตรการหลากหลายวิธีควบคู่กันไป ได้แก่
    การปรับกระบวนการทำงานและการจัดโครงสร้างองค์กรสาขา
    การปรับและจัดโครงสร้างองค์กรของฝ่ายงานในสำนักงานใหญ่เพื่อสนับสนุนสาขา เช่น
    การจัดตั้งศูนย์ประมวลผลทางการเงินเพื่อให้ลูกค้าสามารถเบิกถอนเช็คต่างสาขาได้
    การจัดตั้งศูนย์เงินสดเพื่อทำหน้าที่ส่งเงิน คัดแยกและบรรจุตู้ ATM
    เพิ่มขึ้นทั้งในเขตกรุงเทพมหานคร และหลายจุดสำหรับเมืองใหญ่ในต่างจังหวัด
    การปรับโครงสร้างองค์กรฝ่านงานด้านการตลาดโดยเน้นและให้ความสำคัญด้านการตลาดเพื่อเป็นตัวนำในการเสนอบริการและธุรกิจของธนาคารและปรับสายงานด้านสินเชื่อให้มีความคล่องตัวสอดคล้องกับลักษณะงานและภารกิจที่ปฏิบัติ

  (2) ภาพรวมการประกอบธุรกิจของธนาคาร บริษัทย่อย และบริษัทร่วม

ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ประกอบธุรกิจการธนาคารพาณิชย์
อันได้แก่การประกอบธุรกิจประเภทรับฝากเงิน และใช้ประโยชน์เงินนั้นในทางต่าง ๆ เช่น
ให้สินเชื่อ ซื้อขายตั๋วแลกเงินหรือตราสารเปลี่ยนมือ และซื้อขายเงินปริวรรตต่างประเทศ เป็นต้น

นอกจากนั้น ธนาคารยังได้รับอนุญาตให้กระทำธุรกิจที่เกี่ยวกับหรือเนื่องจากการธนาคารพาณิชย์
หรือธุรกิจอันเป็นประเพณีที่ธนาคารพาณิชย์พึงกระทำประการอื่นด้วย เช่น
การเรียกเก็บเงินตามตั๋วเงิน การรับอาวัลตั๋วเงิน การรับรองตั๋วเงิน การออกเล็ตเตอร์ออฟเครดิต
การให้บริการดูแลและเก็บรักษาหลักทรัพย์ (Custodian Service)
การเป็นนายหน้าตัวแทนจำหน่ายตราสารแห่งหนี้ภาครัฐบาลและรัฐวิสาหกิจ การเป็นผู้แทนผู้ถือหุ้น
การเป็นผู้ดูแลผลประโยชน์ของกองทุนรวม การเป็นนายทะเบียนหลักทรัพย์
การเป็นตัวแทนเพื่อทำหน้าที่สนับสนุนการจำหน่ายหน่วยลงทุน
และการประกอบกิจการนายหน้าประกันวินาศภัยและนายหน้าประกันชีวิต เป็นต้น

ธนาคารมีบริษัทย่อยและบริษัทร่วม 9 บริษัท ซึ่งจัดแบ่งตามประเภทของธุรกิจ คือ กลุ่มธุรกิจการเงิน
กลุ่มธุรกิจบริการ และกลุ่มธุรกิจอื่น โดยมีลักษณะการประกอบธุรกิจตามแผนภาพโครงสร้างการถือหุ้น

-   แผนภาพโครงสร้างการถือหุ้นของบริษัทในกลุ่ม (ณ 31 ธันวาคม 2545)
    จัดแบ่งตามประเภทธุรกิจ ซึ่งมีลักษณะการประกอบธุรกิจ สรุปสาระสำคัญโดยสังเขป ดังนี้

[]

  (3) โครงสร้างรายได้ของธนาคาร บริษัทย่อย และบริษัทร่วม

กลุ่มธุรกิจการเงิน

1. ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)

 ประเภทธุรกิจ ธนาคารพาณิชย์

โครงสร้างรายได้ หน่วย : ล้านบาท

  ----------------------------- ---------- -------- ---------- -------- ---------- -------
                                2545                2544                2543       

                                จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ

  รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล         19,473.3   -        19,203.1   -        22,687.7   -

  รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิ⁽¹⁾   6,065.9    57.37    3,799.5    57.97    (738.3)    N.A.

  รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย               4,507.3    42.63    2,754.7    42.03    1,539.6    N.A.

  รวมรายได้                      10,573.2   100.00   6,554.2    100.00   801.3      N.A.
  ----------------------------- ---------- -------- ---------- -------- ---------- -------

1.  ⁽¹⁾ หมายถึง รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิหลังหักหนี้สูญและหนี้สงสัยจะสูญ
    และขาดทุนจากการปรับโครงสร้างหนี้

  2. บริษัทเงินทุน กรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)

ประเภทธุรกิจ ธุรกิจการเงิน

โครงสร้างผู้ถือหุ้น ธนาคาร ร้อยละ 80.03

โครงสร้างรายได้ หน่วย : ล้านบาท

  ----------------------------- ---------- -------- ---------- -------- ----------- -------
                                2545                2544                2543        

                                จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน    ร้อยละ

  รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล         304.8      -        340.1      -        339.4       -

  รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิ⁽¹⁾   167.5      36.46    246.1      68.12    (1,076.7)   N.A.

  รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย               291.9      63.54    115.2      31.88    85.5        N.A.

  รวมรายได้                      459.4      100.00   361.3      100.00   (991.2)     N.A.
  ----------------------------- ---------- -------- ---------- -------- ----------- -------

  ⁽¹⁾ หมายถึง รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิหลังหักหนี้สูญและหนี้สงสัยจะสูญ
  และขาดทุนจากการปรับโครงสร้างหนี้

3. บริษัท อยุธยา อินเตอร์เนชั่นแนลแฟคเตอร์ส จำกัด

ประเภทธุรกิจ ธุรกิจการเงิน

โครงสร้างผู้ถือหุ้น ธนาคาร ร้อยละ 49.99

โครงสร้างรายได้ หน่วย : ล้านบาท

  ------------------------ ---------- -------- ---------- -------- ---------- -------
                           2545                2544                2543       

                           จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ

  รายได้จากการดำเนินงาน      51.7       -        64.3       -        67.0       -

  รายได้จากการดำเนินงาน⁽¹⁾   21.5       54.02    10.4       29.21    (17.4)     N.A.

  รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          18.3       45.98    25.2       70.79    24.8       N.A.

  รวมรายได้                 39.8       100.00   35.6       100.00   7.4        N.A.
  ------------------------ ---------- -------- ---------- -------- ---------- -------

  ⁽¹⁾ หมายถึง รายได้จากการดำเนินงานหักดอกเบี้ยจ่ายและหนี้สงสัยจะสูญ

  4. บริษัท อยุธยา ดีเวลลอปเม้นท์ ลีสซิ่ง จำกัด

ประเภทธุรกิจ ธุรกิจลิสซิ่งและเช่าซื้อ

โครงสร้างผู้ถือหุ้น ธนาคาร ร้อยละ 26.65

โครงสร้างรายได้ หน่วย : ล้านบาท

  ------------------------ ---------- -------- ---------- -------- ---------- --------
                           * 2545              2544                2543       

                           จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ

  รายได้จากการให้เช่า         181.2      89.31    171.5      89.84    185.4      83.29

  รายได้อื่น                  21.7       10.69    19.4       10.16    37.2       16.71

  รวมรายได้                 202.9      100.00   190.9      100.00   222.6      100.00
  ------------------------ ---------- -------- ---------- -------- ---------- --------

 กลุ่มธุรกิจบริการ

1. บริษัท สยามเรียลตี้แอนด์เซอร์วิส จำกัด

ประเภทธุรกิจ ธุรกิจบริการ

โครงสร้างผู้ถือหุ้น ธนาคาร ร้อยละ 99.99

โครงสร้างรายได้ หน่วย : ล้านบาท

  ------------------------ ---------- -------- ---------- -------- ---------- --------
                           * 2545              2544                2543       

                           จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ

  รายได้ค่าเช่ารถยนต์          133.9      42.07    147.6      59.90    178.3      69.03

  รายได้อื่น                  184.4      57.93    98.8       40.10    80.0       30.97

  รวมรายได้                 318.3      100.00   246.4      100.00   258.3      100.00
  ------------------------ ---------- -------- ---------- -------- ---------- --------

2. บริษัท สำนักงานกฎหมายกรุงศรีอยุธยา จำกัด

ประเภทธุรกิจ ธุรกิจบริการ

โครงสร้างผู้ถือหุ้น ธนาคาร ร้อยละ 99.99

โครงสร้างรายได้ หน่วย : ล้านบาท

  ------------------------ ---------- -------- ---------- -------- ---------- --------
                           * 2545              2544                2543       

                           จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ

  รายได้จากการดำเนินงาน      82.5       99.76    132.9      97.79    183.7      99.67

  รายได้อื่น                  0.2        0.24     3.0        2.21     0.6        0.33

  รวมรายได้                 82.7       100.00   135.9      100.00   184.3      100.00
  ------------------------ ---------- -------- ---------- -------- ---------- --------

3. บริษัท อยุธยา เซอร์วิสเซส แอนด์ แมเนจเมนต์ จำกัด

ประเภทธุรกิจ ธุรกิจบริการ

โครงสร้างผู้ถือหุ้น ธนาคาร ร้อยละ 99.99

โครงสร้างรายได้ หน่วย : ล้านบาท

  ------------------------ ---------- -------- ---------- -------- ---------- --------
                           * 2545              2544                2543       

                           จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ

  รายได้จากการบริการ         91.5       99.46    183.7      99.35    185.4      100.00

  รายได้อื่น                  0.5        0.54     1.2        0.65     0.0        0.00

  รวมรายได้                 92.0       100.00   184.9      100.00   185.4      100.00
  ------------------------ ---------- -------- ---------- -------- ---------- --------

4. บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด

ประเภทธุรกิจ ธุรกิจบริการ

โครงสร้างผู้ถือหุ้น ธนาคาร ร้อยละ 49.99

โครงสร้างรายได้ หน่วย : ล้านบาท

  ------------------------ ---------- -------- ---------- -------- ---------- --------
                           * 2545              2544                2543       

                           จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ

  รายได้จากค่าบริการ          853.3      64.11    349.0      54.24    60.0       92.88

  รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          477.6      35.89    294.4      45.76    4.6        7.12

  รวมรายได้                 1,330.9    100.00   643.4      100.00   64.6       100.00
  ------------------------ ---------- -------- ---------- -------- ---------- --------

กลุ่มธุรกิจอื่น

1. บริษัท บริหารสินทรัพย์กรุงศรีอยุธยา จำกัด

ประเภทธุรกิจ บริหารสินทรัพย์

โครงสร้างผู้ถือหุ้น ธนาคาร ร้อยละ 99.99

โครงสร้างรายได้ หน่วย : ล้านบาท

  ------------------------ ---------- -------- ---------- -------- ---------- --------
                           2545                2544                2543       

                           จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ

  รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล    25.7       6.11     1.42       96.60    0.03       100.00

  รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย          395.1      93.89    0.05       3.40     0.00       0.00

  รวมรายได้                 420.8      100.00   1.47       100.00   0.03       100.00
  ------------------------ ---------- -------- ---------- -------- ---------- --------

  หมายเหตุ : บริษัท บริหารสินทรัพย์กรุงศรีอยุธยา จำกัด จดทะเบียนบริษัทเมื่อวันที่ 18 สิงหาคม
  2543

2. บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน อยุธยาเจเอฟ จำกัด

ประเภทธุรกิจ จัดการกองทุน

โครงสร้างผู้ถือหุ้น ธนาคาร ร้อยละ 38.33

โครงสร้างรายได้ หน่วย : ล้านบาท

  ------------------------ ---------- -------- ---------- -------- ---------- --------
                           * 2545              2544                2543       

                           จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ    จำนวนเงิน   ร้อยละ

  รายได้ค่าธรรมเนียม          323.5      98.06    248.8      99.68    235.9      99.96

  รายได้อื่น                  6.4        1.94     0.8        0.32     0.1        0.04

  รวมรายได้                 329.9      100.00   249.6      100.00   236.0      100.00
  ------------------------ ---------- -------- ---------- -------- ---------- --------

  หมายถึง : * ปี 2545 ข้อมูลยังไม่ได้ผ่านการตรวจสอบจากผู้สอบบัญชี

(4) เป้าหมายการดำเนินธุรกิจ

ธนาคารมีเป้าหมายการดำเนินธุรกิจแบบ Full Service Banking
โดยให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกระดับ อย่างไรก็ตาม
ธนาคารได้เน้นในการพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการทางด้านอิเล็กทรอนิกส์ที่มีคุณค่าแก่ลูกค้ารายย่อย
โดยสานต่อการพัฒนาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศตามแผนงาน IT Blueprint ที่ได้วางไว้
ขณะเดียวกันธนาคารได้ให้ความสำคัญต่อการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวมทั้งในเรื่องของโครงสร้างองค์กรและอัตรากำลังให้สอดคล้องกับขนาดธุรกิจในปัจจุบัน
โดยธนาคารตระหนักถึงผลกระทบและปัจจัยทางด้านสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ สังคม
และการเมือง ทั้งในประเทศและต่างประเทศเป็นสำคัญ