3. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

[] บริษัท บางจากปิโตรเลียม จำกัด (มหาชน) เป็นบริษัทน้ำมันไทยชั้นนำ
ประกอบธุรกิจปิโตรเลียมตั้งแต่การจัดหาน้ำมันดิบจากต่างประเทศทั้งแหล่งตะวันออกกลาง
ตะวันออกไกล และแหล่งน้ำมันดิบภายในประเทศ เข้ามากลั่นเป็นน้ำมันสำเร็จรูป
ด้วยกำลังผลิตสูงสุด 120,000 บาร์เรลต่อวัน
และจัดจำหน่ายผ่านเครือข่ายสถานีบริการน้ำมันภายใต้เครื่องหมายการค้า กว่า 1,000
แห่งทั่วประเทศ
รวมถึงได้มีการขยายการลงทุนสู่ธุรกิจใหม่ทั้งที่เกี่ยวเนื่องและไม่เกี่ยวเนื่องกับธุรกิจปัจจุบันเพื่อเพิ่มมูลค่ากิจการ
และกระจายความเสี่ยงของรายได้บริษัทฯ

โรงกลั่นน้ำมันของบริษัทฯ เป็นแบบ Complex Refinery
ที่สามารถผลิตน้ำมันเบนซินและดีเซลซึ่งเป็นน้ำมันที่มีมูลค่าสูงได้เป็นส่วนใหญ่
สามารถรองรับการกลั่นน้ำมันดิบจากแหล่งน้ำมันดิบภายในประเทศที่มีต้นทุนต่ำได้ในปริมาณที่สูง
นอกจากนี้โรงกลั่นยังมีการใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการรับซื้อไฟฟ้า
และไอน้ำจากโรงไฟฟ้าชนิดพลังงานร่วม (Cogeneration) ที่ลงทุนโดย บริษัท ปตท. จำกัด
(มหาชน)
รวมถึงการใช้ก๊าซธรรมชาติซึ่งเป็นเชื้อเพลิงสะอาดเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเป็นเชื้อเพลิงในการผลิตแทนการใช้น้ำมันเตากำมะถันต่ำ
รวมทั้งได้ลงทุนติดตั้งหน่วยผลิตและปรับปรุงคุณภาพน้ำมันทั้งน้ำมันเบนซิน น้ำมันแก๊สโซฮอล์
และน้ำมันดีเซล ให้มีคุณภาพตามข้อกำหนดน้ำมันเชื้อเพลิงใหม่ ตามมาตรฐานยูโร 4 ของภาครัฐ
ที่มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 1 มกราคม 2555 เป็นต้นไป

ผลิตภัณฑ์น้ำมันสำเร็จรูปที่ผลิตได้นอกจากจะจำหน่ายให้แก่บริษัทผู้ค้าน้ำมันอื่นๆ ผ่านทางท่อ ทางเรือ
ทางรถยนต์ และส่งออกจำหน่ายต่างประเทศแล้ว ผลิตภัณฑ์น้ำมันสำเร็จรูปกว่าร้อยละ 80
จะจำหน่ายให้กับผู้บริโภคโดยตรง ผ่านเครือข่ายสถานีบริการน้ำมันของบริษัทฯ ที่มีอยู่ทั่วประเทศ
ซึ่งประกอบด้วยเครือข่ายสถานีบริการมาตรฐานจำนวน 497 แห่ง และปั๊มชุมชนจำนวน 571 แห่ง
(ณ สิ้นปี 2554) และการจำหน่ายให้ผู้ใช้โดยตรงให้กับภาคขนส่ง สายการบิน เรือขนส่ง
ภาคก่อสร้าง ภาคอุตสาหกรรม และภาคเกษตรกรรม อีกทั้งมีการประกอบธุรกิจเสริมอื่นๆ
ในสถานีบริการ เช่น การจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคในร้านใบจากและร้านเลมอนกรีน
ศูนย์บำรุงรักษาเปลี่ยนถ่ายน้ำมันหล่อลื่นและล้างรถ ในกลุ่มธุรกิจ Green Series ซึ่งประกอบด้วย
“Green Auto Service” “Green Serve” “Green Wash The Premium” “Green Wash”
“Green Wash Auto Care” และ “Green Tire” รวมถึงมีธุรกิจร้านกาแฟ “Inthanin”
ซึ่งตั้งอยู่ทั้งภายในบริเวณสถานีบริการบางจากและขยายไปสู่ทำเลการค้าสำคัญ เช่น ร้านอินทนิน
Inthanin Premio ที่ Central World รวมถึงสถาบันการศึกษาชั้นนำทั่วประเทศ
และพื้นที่อาคารสำนักงานสำคัญ นอกจากนี้ ยังมีสถานีบริการน้ำมันบางจากจำนวน 17 แห่ง
ที่รับเชื้อเพลิงก๊าซ NGV มาจำหน่ายเพื่อเป็นอีกทางเลือกหนึ่งให้แก่ผู้บริโภค
โดยนอกจากผลิตภัณฑ์น้ำมันเชื้อเพลิงแล้ว บริษัทฯ
ยังมีการผลิตและจำหน่ายน้ำมันหล่อลื่นและน้ำมันหล่อลื่นพิเศษ (น้ำมันเกียร์ น้ำมันเบรก และจาระบี)
ภายใต้แบรนด์ “บางจาก” เช่นกัน ซึ่งนอกจากจะมีการจำหน่ายให้แก่ตลาดภายในประเทศ
ผ่านเครือข่ายสถานีบริการบางจาก ร้านค้า โรงงานอุตสาหกรรม และตลาด OEM (Original
Equipment Manufacturer) แล้ว ยังมีการส่งออกไปจำหน่ายในตลาดต่างประเทศภายใต้แบรนด์
BCP Lubricant อีกด้วย

3.1 การเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาการที่สำคัญ

ปี 2554

-   ในปี 2554 บริษัทฯ ได้เข้าซื้อหุ้นสามัญของบริษัท อุบล ไบโอ เอทานอล จำกัด
    ที่อำเภอนาเยีย จังหวัดอุบลราชธานี จำนวน 583,000 หุ้น หรือคิดเป็นร้อยละ 21.28
    ของจำนวนหุ้นทั้งหมด มีกำลังผลิต 400,000 ลิตรต่อวัน เพื่อส่งออกไปยังประเทศจีน
    และเพิ่มความมั่นคงในการจัดหาเอทานอลรองรับแผนการขยายการจำหน่ายน้ำมันแก๊สโซฮอล์
    E20 และ E85 ในอนาคต

-   บริษัทฯ ได้เริ่มโครงการผลิตไฟฟ้าจากเซลล์แสงอาทิตย์ Sunny Bangchak ที่ อ.บางปะอิน
    จ.พระนครศรีอยุธยา กำลังผลิต 38 เมกะวัตต์ มูลค่าการลงทุน 4,200 ล้านบาท
    คาดแล้วเสร็จราวกลางปี 2555

-   บริษัทฯ ได้เริ่มโครงการพลิกสวนส้มร้างเป็นสวนปาล์มน้ำมัน
    ซึ่งในเบื้องต้นได้เช่าที่ดินในจังหวัดนครนายกจำนวน 1,200 ไร่
    เพื่อทดลองและศึกษาปลูกปาล์ม โดยใช้น้ำมันปาล์มดิบเป็นวัตถุดิบหลัก ใช้ในการผลิต
    ไบโอดีเซล เพื่อเป็นการลดความเสี่ยงด้านปริมาณน้ำมันปาล์มดิบที่ผันผวน

-   บริษัทฯ
    ร่วมลงนามบันทึกความร่วมมือการพัฒนาอุตสาหกรรมเชื้อเพลิงชีวภาพจากสาหร่ายน้ำมันเมื่อวันที่
    31 มีนาคม 2554 กับ บริษัท ผลิตไฟฟ้าราชบุรีโฮลดิ้ง จำกัด (มหาชน) และบริษัท ล็อกซเล่ย์
    จำกัด (มหาชน) และ กระทรวงพลังงาน โดยกรมพัฒนาพลังงานทดแทนและอนุรักษ์พลังงาน
    เพื่อเป็นการบุกเบิกสร้างอุตสาหกรรมเชื้อเพลิงจากพืชสาหร่าย
    เป็นนวัตกรรมพลังงานทดแทนที่มีศักยภาพสูง ช่วยสร้างความมั่นคงด้านพลังงาน
    และบรรเทาปัญหาวิกฤติราคาน้ำมันให้กับประเทศ
    รวมทั้งยังช่วยดูดซับก๊าซคาร์บอนไดออกไซค์ลดภาวะโลกร้อน

-   บริษัทฯ มุ่งเน้นการสร้างความผูกพันต่อองค์กรของพนักงาน
    โดยจากผลสำรวจความผูกพันของพนักงานในปี 2554
    ของบริษัทที่ปรึกษาที่ชำนาญการระดับสากล พบว่า
    ระดับความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานเมื่อเทียบกับบริษัททั่วโลกนั้นอยู่ในระดับ Percentile
    ที่ 72 ซึ่งสูงกว่าปี 2553 และมีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้น

-   บริษัทฯ
    ยังได้ดำเนินการส่งเสริมและผลักดันให้มีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
    และความโปร่งใสของระบบงาน เช่น การพัฒนาระบบ Plant Information Management
    system (PIMs) การจัดทำ TAS Interface ที่คลังบางปะอิน
    การปรับปรุงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้ได้ตามมาตรฐาน ISO 27001 for Network
    and Data Center เป็นต้น

-   บริษัทฯ ได้ดำเนินปรับปรุงระบบ ประเมิน Competency
    โดยได้เพิ่มในส่วนของการพัฒนาความรู้ความสามารถเฉพาะทาง Technical Competency
    ของพนักงาน และนำการประเมินแบบ 180 องศามาใช้เพื่อให้สร้างความชัดเจนมากยิ่งขึ้น

-   บริษัทฯ ผลิตและจำหน่ายน้ำมันเบนซิน แก๊สโซฮอล์ และดีเซล ตามมาตรฐานยูโร 4
    ได้ก่อนกำหนดบังคับใช้ของรัฐบาลในวันที่ 1 มกราคม 2555 โดยน้ำมันที่ได้มาตราฐานยูโร 4
    ช่วยให้เครื่องยนต์เผาไหม้สมบูรณ์มากขึ้น ลดการระบายมลพิษทางอากาศ
    ซึ่งได้ดำเนินการก่อสร้างโครงการปรับปรุงน้ำมันตามมาตรฐานยูโร 4
    สำหรับน้ำมันเบนซินและแก๊สโซฮอล์ได้แล้วเสร็จตามเป้าหมาย
    โดยเริ่มการผลิตเชิงพาณิชย์ในเดือนพฤศจิกายน 2554

-   บริษัทฯ ได้เปิดสถานีบริการน้ำมัน Flagship ในรูปแบบ Green Station
    เป็นแห่งแรกบนถนนวิภาวดีรังสิต ซึ่งเป็นสถานีบริการน้ำมันขนาดใหญ่
    รูปแบบทันสมัยเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวก และธุรกิจเสริมครบครัน

-   บริษัทฯ ยังคงเน้นการปรับปรุงคุณภาพบริการ
    และภาพลักษณ์ของสถานีบริการน้ำมันให้มีความสะอาด ทันสมัย
    และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้ามากขึ้น โดยสถานีบริการน้ำมันของบริษัทฯ
    ได้รับการยอมรับจากการสำรวจ Brand of Choice ในรอบปี 2554
    ที่ดำเนินการสำรวจโดยบริษัทวิจัยภายนอก เป็นอันดับ 2
    ของธุรกิจสถานีบริการน้ำมันในประเทศต่อเนื่องเป็นปีที่ 3

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล “โครงการปั๊มคุณภาพปลอดภัย น่าใช้บริการ” ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3
    จากกรมธุรกิจพลังงาน กระทรวงพลังงาน

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล “โครงการส้วมสะอาด ชาติเจริญ”
    สำหรับส้วมสาธารณะในสถานีบริการน้ำมัน ผ่านเกณฑ์มาตรฐาน HAS โดยกรมอนามัย
    กระทรวงสาธารณสุข เป็นอันดับ 2 ของบริษัทน้ำมันที่ได้รางวัลทั้งหมด

-   บริษัทฯ ได้สร้างนวัตกรรมแสดงราคาน้ำมันบนแอบพลิเคชั่น
    สำหรับผู้ที่ใช้โทรศัพท์มือไอโฟนทุกรุ่นให้ทราบถึงความเคลื่อนไหวของราคาน้ำมันทันที
    เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงราคาขายปลีก
    และสามารถค้นหาสถานที่ตั้งของสถานีบริการน้ำมันบางจากทั่วประเทศได้
    เพื่อให้ทันกับความก้าวหน้าของเทคโนโลยีการสื่อสารในปัจจุบัน

-   บริษัทฯ ได้เปิดร้านกาแฟอินทนิลในรูปแบบ Inthanin Premio
    สาขาสองที่สถานีบริการน้ำมันบางจาก สาขาบางนาตราด กิโลเมตร 4.5
    เพื่อขยายการให้บริการแก่ลูกค้าได้มากขึ้น
    และเป็นการประชาสัมพันธ์ร้านกาแฟอินทนิลให้เป็นที่รู้จักยิ่งขึ้น

-   บริษัทฯ ได้เน้นการขยายตลาดไปยังภาคอุตสาหกรรม
    และตลาดประเทศเพื่อนบ้านอย่างต่อเนื่อง และพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเพิ่มขึ้น
    โดยออกผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับเครื่องยนต์ดีเซล D3 GOLD มาตรฐานเทคโนโลยี API CJ-4
    ช่วยประหยัดน้ำมันเชื้อเพลิง รองรับเครื่องยนต์ตามมาตรฐาน EURO 4

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลประกาศเกียรติคุณคณะกรรมการแห่งปี ประจำปี 2553/54 (Hall of
    Fame) เป็นรางวัลที่มอบให้คณะกรรมการที่ทำหน้าที่ในการกำกับดูแลกิจการที่ดี
    และได้รับการประกาศเกียรติคุณเป็นคณะกรรมการแห่งปี-ดีเลิศ 3 ครั้งติดต่อกัน
    ในงานประกาศเกียรติคุณ “คณะกรรมการแห่งปี 2553/54 (Board of the Year Awards
    2010/11)” ซึ่งจัดโดยสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย
    ร่วมกับตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย สภาหอการค้าแห่งประเทศไทย
    สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย สมาคมธนาคารไทย สมาคมบริษัทจดทะเบียนไทย
    และสภาธุรกิจตลาดทุนไทย

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลเกียรติยศแห่งความสำเร็จ (SET Award of Honor) ในงาน SET
    Awards 2011 ซึ่งจัดโดยตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยและวารสารการเงินธนาคาร
    โดยบริษัทฯ ได้รับรางวัลในด้าน

  - รายงานบรรษัทภิบาล (Top Corporate Governance Report) ต่อเนื่องเป็นปีที่ 6
  เป็นรางวัลที่มอบให้แก่บริษัทจดทะเบียนที่มีความโดดเด่นด้านรายงานการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี

  - ความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate Social Responsibilities) ต่อเนื่องเป็นปีที่ 5
  เป็นรางวัลที่มอบให้แก่บริษัทจดทะเบียนที่มีความโดดเด่นในการดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบต่อสังคม

  พร้อมกันนี้ บริษัทฯ
  ยังได้รับรางวัลดีเด่นในสาขารางวัลบริษัทจดทะเบียนด้านความรับผิดชอบต่อสังคม
  และนักลงทุนสัมพันธ์ด้วย

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลจากงาน Recognition Awards 2011 “THE BEST OF ASIA”
    ซึ่งจัดโดยนิตยสาร Corporate Governance Asia โดยบริษัทฯ ได้รับ

-   รางวัล Asian Corporate Director Recognition Award 2011
    ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้แก่ ดร. อนุสรณ์ แสงนิ่มนวล
    ในฐานะผู้นำองค์กรที่สร้างความเติบโตทางธุรกิจ
    โดยคำนึงถึงความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม
    รวมถึงความพยายามในการยกระดับการกำกับดูแลกิจการที่ดีภายในประเทศ

-   รางวัล Corporate Governance Asia Recognition Award 2011
    ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้แก่บริษัทที่มีความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในการพัฒนาการกำกับดูแลกิจการที่ดีในระดับภูมิภาค

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล ASEAN Honorary Fellow Award ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้แก่
    ดร.อนุสรณ์ แสงนิ่มนวล ในฐานะบุคคลที่ทำประโยชน์ สนับสนุน
    และสร้างความเจริญก้าวหน้าแก่วงการวิศวกรรมมาโดยตลอด ในงาน Conference of
    ASEAN Federation of Engineering Organization ครั้งที่ 29 (CAFEO 29) ณ
    ประเทศบรูไน

-   บริษัทฯ ได้ผลการประเมินจากผลสำรวจรายงานการกำกับดูแลกิจการที่ดีของบริษัทจดทะเบียน
    ประจำปี 2554 โดยมีคะแนนในภาพรวมอยู่ในเกณฑ์ “ดีเลิศ”
    ซึ่งจัดโดยสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD)

-   บริษัทฯ ได้ผลการประเมินคุณภาพการจัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้นอยู่ในเกณฑ์ "ดีเยี่ยม"
    ในโครงการประเมินคุณภาพการจัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้น (Annual General Meeting -
    AGM) ประจำปี 2554 ซึ่งจัดโดยสมาคมส่งเสริมผู้ลงทุนไทย

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลชมเชยจากโครงการมอบรางวัลองค์กรโปร่งใส
    จากสำนักงานคณะกรรมการป้องกัน และปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ
    ซึ่งมอบให้แก่องค์กรที่มีกิจกรรมส่งเสริมบรรษัทภิบาล คุณธรรมและความโปร่งใส

-   บริษัทฯ ได้รับใบรับรองอุตสาหกรรมสีเขียวระดับ 3 จากกระทรวงอุตสาหกรรม
    เพื่อรับรองว่าบริษัทฯ มีการบริหารจัดการสิ่งแวดล้อมอย่างเป็นระบบ มีการติดตามประเมินผล
    และทบทวนพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลมาตรฐานมงกุฎไทย (Crown Standard)
    ในโครงการผลิตไฟฟ้าจากเซลล์แสงอาทิตย์ (Sunny Bangchak)
    ด้านการดำเนินงานโครงการเข้าข่ายการพัฒนาที่ยั่งยืนและรักษาสิ่งแวดล้อม
    สร้างกระบวนการมีส่วนร่วมจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และสนับสนุนกิจกรรมพัฒนาสังคม วัฒนธรรม
    และแนวทางปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง จากองค์การบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจก
    (องค์การมหาชน)

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลโล่และประกาศเกียรติบัตร CSR-DIW Continuous Award
    ในฐานะที่เป็นผู้ประกอบการอุตสาหกรรมที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นสุขอย่างยั่งยืน
    จัดโดยสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ และกรมโรงงานอุตสาหกรรม

-   บริษัทฯ ได้รับใบรับรองการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสำหรับอาคาร สำหรับการใช้งาน
    และดูแลบำรุงรักษาอาคารซึ่งมีการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกหรือปล่อยในปริมาณต่ำ
    จัดโดยคณะกรรมการนักธุรกิจเพื่อสิ่งแวดล้อมไทย องค์การบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจก
    และสถาบันสิ่งแวดล้อมไทย

-   บริษัทฯ ได้รับใบรับรองการจัดประชุมสีเขียว สำหรับการจัดประชุม สัมมนา ฝึกอบรม
    จัดเลี้ยงสังสรรค์ที่สนับสนุนให้เกิดการสร้างสมดุลทางธรรมชาติ และการพัฒนาที่ยั่งยืน
    โดยการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า และลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
    จัดโดยคณะกรรมการนักธุรกิจเพื่อสิ่งแวดล้อมไทย องค์การบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจก
    และสถาบันสิ่งแวดล้อมไทย

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล Best Oil and Gas Innovation in Refining Technology
    Award 2011 จากการสำรวจความคิดเห็นจากผู้อ่านนิตยสาร นักธุรกิจ นักวิเคราะห์
    และผู้นำองค์กร จัดโดยนิตยสาร World Finance

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล "ปั๊มคุณภาพ ปลอดภัย น่าใช้บริการ" จากกรมธุรกิจพลังงาน
    กระทรวงพลังงาน ซึ่งจัดขึ้นเพื่อยกระดับคุณภาพของสถานีบริการน้ำมันทั่วประเทศ โดยบริษัทฯ
    ได้รับรางวัลรวม 128 แห่ง แบ่งเป็นรางวัลเหรียญทอง 53 แห่ง เหรียญเงิน 42 แห่ง
    และเหรียญทองแดง 33 แห่ง

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล Trusted Brands ประจำปี 2554 จากการโหวตของผู้อ่านนิตรสาร
    Reader’s Digest
    ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้กับบริษัทที่ได้รับความเชื่อมั่นจากผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์
    ในการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ

-   บริษัทฯ ได้รางวัลสุดยอดจอมยุทธการตลาด ประจำปี 2554 (อันดับ 2)
    สำหรับแนวคิดการตลาดที่โดดเด่นมากกว่าบริษัทน้ำมันอื่นๆ ในประเทศไทย
    ในการใช้กลยุทธ์การตลาดสีเขียว (Green Marketing)
    หรือการตลาดที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่องหลายสิบปี จัดโดยสถานีวิทยุ อสมท FM
    100.5 News Network

ปี 2553

-   ในเดือนมิถุนายน 2553 บริษัทฯ เข้าประมูลซื้อหุ้นสามัญของบริษัท เหมืองแร่โปแตชอาเซียน
    จำกัด (มหาชน) จากธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) เพิ่มเป็นจำนวน 1,165,5000 หุ้น
    รวมเป็น 1,930,500 หุ้น คิดเป็นสัดส่วนการถือหุ้นอยู่ร้อยละ 16.39 ของทุนจดทะเบียน

-   เมื่อวันที่ 5 สิงหาคม 2553 บริษัทฯ ได้มีการจัดพิธีวางศิลาฤกษ์
    ก่อสร้างโครงการผลิตไฟฟ้าจากเซลล์แสงอาทิตย์ "Sunny Bangchak" เฟสแรก ขนาด 38
    เมกะวัตต์ ที่อำเภอบางปะอิน จังหวัดพระนครศรีอยุธยา
    โดยได้ลงนามสัญญาเงินกู้ร่วมกับธนาคารเพื่อการพัฒนาแห่งเอเชีย (ADB) เป็นจำนวน 4,200
    ล้านบาท คาดว่าจะเริ่มดำเนินการเชิงพาณิชย์ได้อย่างสมบูรณ์ในเดือนตุลาคม 2554
    รวมทั้งส่งเสริมให้บางปะอินเป็นศูนย์การเรียนรู้
    และแหล่งท่องเที่ยวด้านพลังงานทดแทนครบวงจรแห่งแรกของประเทศ
    ซึ่งเป็นไปตามทิศทางการบริหารและจัดการด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมที่จะทำให้บริษัทฯ
    มุ่งสู่บริษัทที่มีการปล่อยคาร์บอนไดออกไซด์สุทธิเป็นศูนย์ (Carbon Neutral Company)

-   ในเดือนสิงหาคม 2553 บริษัทฯ เริ่มดำเนินการก่อสร้างโครงการปรับปรุงน้ำมันตามมาตรฐาน
    EURO IV สำหรับน้ำมันเบนซิน เพื่อสามารถผลิตและจำหน่ายน้ำมันที่ได้มาตรฐาน EURO IV
    ซึ่งช่วยให้เครื่องยนต์เผาไหม้สมบูรณ์มากขึ้น ลดการระบายมลพิษทางอากาศ
    สำหรับน้ำมันดีเซลตามมาตรฐาน EURO IV บริษัทฯ
    สามารถผลิตและจำหน่ายได้ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2551 ซึ่งได้ก่อนกำหนดบังคับใช้ของรัฐบาล
    (วันที่ 1 มกราคม 2555)

-   ในเดือนตุลาคม 2553 บริษัทฯ ได้รับการปรับเพิ่มอันดับเครดิตองค์กรจากเดิมที่ระดับ BBB+
    เป็น A- โดย TRIS Rating
    ซึ่งอันดับเครดิตที่เพิ่มขึ้นสะท้อนถึงโครงสร้างธุรกิจของบริษัทที่แข็งแกร่งขึ้น

-   เมื่อวันที่ 25 ธันวาคม 2553 บริษัทฯ ได้เปิดร้านกาแฟพรีเมี่ยม Inthanin Premio
    แห่งแรกที่สาขา Central World ซึ่งถือเป็นอีกก้าวหนึ่งของบริษัทฯ
    ในการยกระดับร้านกาแฟสู่ทำเลการค้าสำคัญอื่นๆ โดยมีการปรับรูปแบบร้านให้มีความทันสมัย
    แต่ยังคงคอนเซ็ปต์เดิมของความเป็น Natural & Relaxing
    เพื่อให้บริการกับลูกค้าได้ใกล้ชิดและหลากหลายขึ้น อีกทั้งได้ขยายร้านกาแฟ
    Inthaninไปยังกลุ่มสถานศึกษาสาขาคณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
    และมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต ซึ่งเป็นการขยายธุรกิจเสริมของบริษัทฯ
    ให้แพร่หลายและเป็นที่รู้จักยิ่งขึ้น

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลการบริหารสู่ความเป็นเลิศ (Thailand Quality Class : TQC)
    ประจำปี 2553 โดยสำนักงานรางวัลคุณภาพแห่งชาติ
    ซึ่งจัดขึ้นเพื่อประกาศเกียรติคุณองค์กรที่มีระบบการบริหารจัดการองค์กรอย่าง
    บูรณาการตามแนวทางเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติด้วยคุณภาพทัดเทียมระดับมาตรฐานโลก

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลเกียรติยศแห่งความสำเร็จ (SET Award of Honor) จากงาน SET
    Awards 2010 ซึ่งจัดโดยตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยและวารสารการเงินธนาคาร
    โดยบริษัทฯ ได้รับจำนวน 2 รางวัล ดังนี้

- รางวัลรายงานบรรษัทภิบาลดีเด่น (Top Corporate Governance Report Awards)

ในฐานะบริษัทจดทะเบียนที่มีความโดดเด่นด้านรายงานการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี
สำหรับบริษัทจดทะเบียน ซึ่งบริษัทฯ ได้รับติดต่อกันเป็นปีที่ 5

- รางวัลบริษัทจดทะเบียนดีเด่นด้าน CSR (Corporate Social Responsibilities
Awards)

ในฐานะบริษัทจดทะเบียนที่มีความโดดเด่นในการดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบต่อสังคม
และสิ่งแวดล้อม ซึ่งบริษัทฯ ได้รับติดต่อกันเป็นปีที่ 4

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลชนะเลิศการประกวดผลงานตามปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง
    ประเภทธุรกิจขนาดใหญ่
    สำหรับการนำหลักปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงมาปรับใช้ในการบริหารงานสมัยใหม่
    ในงานประกาศผลการตัดสินการประกวดผลงานตามปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง ครั้งที่ 2
    จัดโดยมูลนิธิชัยพัฒนา สำนักงาน กปร. กระทรวงมหาดไทย สำนักงบประมาณ กองทัพบกไทย
    และสถาบันวิจัยและพัฒนาประเทศตามปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล Award of Excellence ด้าน Community Development
    Program of the Year ในงาน Platts Global Energy Awards 2010
    ซึ่งมอบรางวัลให้แก่องค์กรที่มีความโดดเด่นในการดำเนินการด้านต่างๆ ในภูมิภาคเอเชีย
    โดยบริษัทฯ เป็นบริษัทไทยแห่งเดียวที่ได้รับรางวัลนี้

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล Titanium Award ด้าน Corporate Governance ของ The
    Asset Corporate Awards 2010
    โดยให้แก่บริษัทที่มีความโดดเด่นในด้านการกำกับดูแลกิจการ
    เปรียบเทียบกับบริษัทจดทะเบียนในระดับภูมิภาคในด้านต่างๆ ซึ่งจัดโดยนิตยสาร The Asset

-   บริษัทๆ ได้ผลการประเมินจากผลสำรวจรายงานการกำกับดูแลกิจการที่ดีของบริษัทจดทะเบียน
    ประจำปี 2553 โดยมีคะแนนในภาพรวมอยู่ในเกณฑ์ “ดีเลิศ”
    ซึ่งจัดโดยสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD)

-   บริษัทฯ ได้รับโล่รางวัลองค์กรโปร่งใส NACC Integrity Awards ในงานแสดงนิทรรศการ
    Thailand Anti - Corruption EXPO
    ซึ่งมอบให้แก่องค์กรที่มีกิจกรรมส่งเสริมบรรษัทภิบาล คุณธรรมและความโปร่งใสโดยบริษัทฯ
    เป็น 1 ใน 10 องค์กรที่เข้ารอบสุดท้ายของภาคเอกชน
    ซึ่งจัดโดยสำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลเชิดชูเกียรติในฐานะหน่วยงานที่ทำคุณประโยชน์สาขาสิ่งแวดล้อม
    เนื่องในวันสิ่งแวดล้อมโลกประจำปี 2553
    ซึ่งจัดโดยกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม

-   บริษัทฯ ได้ผลการประเมินคุณภาพการจัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้นอยู่ในเกณฑ์ "ดีเยี่ยม +
    สมควรเป็นตัวอย่าง" ซึ่งได้รับคะแนนเต็ม 100 คะแนน
    ในโครงการประเมินคุณภาพการจัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้น (Annual General Meeting -
    AGM) ประจำปี 2553 ซึ่งจัดโดยสมาคมส่งเสริมผู้ลงทุนไทย

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล "ปั๊มคุณภาพ ปลอดภัย น่าใช้บริการ" จากกรมธุรกิจพลังงาน
    ซึ่งจัดขึ้นเพื่อยกระดับคุณภาพของสถานีบริการน้ำมันทั่วประเทศ โดยบริษัทฯ ได้รับรางวัลรวม
    75 แห่ง แบ่งเป็น รางวัลเหรียญทอง 16 แห่ง เหรียญเงิน 31 แห่ง และเหรียญทองแดง 28
    แห่ง

-   บริษัทฯ ส่งเสริมและขยายการจำหน่ายพลังงานทดแทนอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2553
    ได้ขยายสถานีบริการน้ำมันที่จำหน่ายพลังงานทดแทน แก๊สโซฮอล์ E20, แก๊สโซฮอล์ E85
    และเพาเวอร์ดี บี5 เพิ่มขึ้นอีก 162, 3 และ 16 แห่งตามลำดับ ทั้งนี้บริษัทฯ
    ได้เปิดสถานีบริษัทน้ำมันบางจากสาขามหิดล จ.เชียงใหม่ ที่จำหน่ายน้ำมันแก๊สโซฮอล์ E85
    ในภาคเหนือเป็นรายแรก และจะขยายการเปิดจำหน่ายให้กว้างขวางทั่วประเทศ
    เพื่อรองรับรถยนต์รุ่นใหม่ที่ออกสู่ตลาด
    พร้อมทั้งเพิ่มปริมาณจำหน่ายและรักษาฐานลูกค้าพลังงานทดแทนผ่าน Gasohol Club
    ซึ่งเป็นโครงการ CRM (Customer Relationship Management)
    ที่ได้ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง

-   บริษัทฯ คงเน้นการปรับปรุงคุณภาพบริการ
    และภาพลักษณ์ของสถานีบริการน้ำมันให้มีความสะอาด ทันสมัย
    และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้ามากขึ้น ซึ่งได้จัดทำโครงการบริการยิ้ม
    โดยสถานีบริการน้ำมันของบริษัทฯ ได้รับการยอมรับจากการสำรวจ Brand of Choice
    ในรอบปี 2553 ที่ดำเนินการสำรวจโดยบริษัทวิจัยภายนอก เป็นอันดับ 2
    ของธุรกิจสถานีบริการน้ำมันในประเทศต่อเนื่องเป็นปีที่ 2

-   ในปี 2553 บริษัทฯ ได้พัฒนาธุรกิจเสริมโดยมีการขยายจำนวนร้านกาแฟ Inthanin
    เปิดเพิ่มขึ้นอีก 34 สาขา รวม 133 สาขา สำหรับสถานีบริการน้ำมันที่จำหน่ายก๊าซธรรมชาติ
    (NGV) เปิดเพิ่มขึ้นอีก 2 แห่ง รวม 17 แห่ง

-   บริษัทฯ ได้รับเกียรติบัตรน้ำประปาดื่มได้ จากการประปานครหลวง
    ซึ่งเป็นการรับรองคุณภาพน้ำประปาที่ผ่านมาตรฐานเกณฑ์แนะนำขององค์การอนามัยโลก ปี
    2006

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล Trusted Brands ประจำปี 2553
    จากการโหวตของผู้อ่านนิตยสารรีดเดอร์ส ไดเจสท์ ให้เป็นแบรนด์สุดยอด (โกลด์)
    ของประเทศไทย ในหมวดสถานีบริการน้ำมัน

-   ในส่วนของตลาดน้ำมันหล่อลื่น บริษัทฯ ได้เน้นการขยายตลาดไปยังภาคอุตสาหกรรม
    และตลาดประเทศเพื่อนบ้านอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย
    และออกผลิตภัณฑ์ใหม่ อาทิ น้ำมันหล่อลื่นสังเคราะห์แท้ 100% สำหรับเครื่องยนต์เบนซิน GE
    PLATINUM มาตรฐานสากลสูงสุด API SN ประหยัดเชื้อเพลิงด้วยมาตรฐาน ILSAC GF-5
    และการระเหยต่ำสุดด้วยมาตรฐานใหม่ DEXOS 1
    ทั้งยังรองรับเครื่องยนต์รุ่นใหม่ที่ใช้พลังงานทดแทน เช่น E20 และ E85 อีกด้วย

-   บริษัทฯ ขยายผลของ CSR Bangchak Youth Club ในการประกวด
    "สุดยอดเยาวชนพลังงานทดแทน: Thailand GO GREEN” สำหรับนักเรียนชั้นมัธยมปีที่ 1-6
    ประจำปี 2553 กว่า 700 โรงเรียนเข้าร่วมกิจกรรม

-   บริษัทฯ ได้ดำเนินการบูรณาการระบบ Competency Based Management เข้ากับระบบ
    e-HR อย่างสมบูรณ์ โดยนำผล Competency เป็นหลักการในการการทำ Recruitment,
    Training, Job Rotation, Talent Management ฯลฯ ซึ่งทำให้บริษัทฯ
    สามารถจัดทำแผนพัฒนาบุคลได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

-   บริษัทฯ ยังมุ่งเน้นการสร้างความผูกพันต่อองค์กรของพนักงาน
    โดยจากผลสำรวจความผูกพันของพนักงานในปีที่ผ่านมาของบริษัทที่ปรึกษาที่ชำนาญการระดับสากล
    พบว่า ระดับความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานเมื่อเทียบกับบริษัททั่วโลกนั้นอยู่ในระดับ
    Percentile ที่ 69 ซึ่งสูงกว่าปี 2552 ค่อนข้างมากถึง 25 ลำดับ โดยบริษัทฯ
    มีแผนดำเนินการที่จะเพิ่มระดับความผูกพันนี้ให้ถึง Percentile ที่ 80 ภายใน 5 ปี
    เพื่อให้พนักงานจะมีความผูกพันต่อองค์กรสูง พร้อมที่จะร่วมแรงร่วมใจ ทุ่มเท
    มุ่งสู่ความสำเร็จขององค์กรร่วมกัน

ปี 2552

-   ปี 2552 ที่ผ่านมา โครงการปรับปรุงคุณภาพน้ำมัน (Product Quality Improvement
    Project: PQI) ได้เดินเครื่องและดำเนินการเชิงพาณิชย์เรียบร้อยแล้วตั้งแต่เดือนธันวาคม
    ซึ่งทำให้โรงกลั่นบางจาก มีความสามารถในการแข่งขันสูงขึ้น
    สามารถจัดหาน้ำมันดิบเข้ากลั่นได้หลากหลาย และผลิตน้ำมันที่มีมูลค่าสูงขึ้น อีกทั้งบริษัทฯ
    ได้เริ่มใช้ก๊าซธรรมชาติ (Natural Gas)
    เป็นเชื้อเพลิงของโรงกลั่นทดแทนการใช้น้ำมันเตาซึ่งมีราคาสูงกว่าตั้งแต่เดือนกันยายน
    ซึ่งเป็นการลดค่าใช้จ่ายการผลิตของโรงกลั่น

-   โรงงานผลิตไบโอดีเซล ที่อำเภอบางปะอิน ที่บริษัทฯ
    ได้มีการพัฒนาธุรกิจใหม่ด้านพลังงานทดแทน โดยร่วมทุนกับบริษัท ยูนิเวอร์แซล แอดซอร์บเบ้นท์
    แอนด์ เคมิคัลส์ จำกัด (UAC) จัดตั้งบริษัท บางจากไบโอฟูเอล จำกัด ขึ้น
    เพื่อดำเนินโครงการผลิตไบโอดีเซลกำลังการผลิตเฉลี่ย 300,000 ลิตรต่อวัน
    เพื่อป้อนเป็นวัตถุดิบให้แก่บริษัทฯ ด้วยเงินลงทุนประมาณ 1,000 ล้านบาท
    ได้ก่อสร้างแล้วเสร็จและมีผลิตภัณฑ์ไบโอดีเซล B100 จำหน่ายตั้งแต่เดือนธันวาคมที่ผ่านมา

-   บริษัทฯ ยังคงส่งออกน้ำมันเตากำมะถันต่ำ (FOVS) ไปยังประเทศจีน และญี่ปุ่น อย่างต่อเนื่อง
    เพื่อทดแทนความต้องการใช้น้ำมันเตาในภาคอุตสาหกรรม และการผลิตไฟฟ้าในประเทศที่ลดลง

-   บริษัทฯ ส่งเสริมและขยายการจำหน่ายพลังงานทดแทนแก๊สโซฮอล์ 91 แก๊สโซฮอล์ 95
    แก๊สโซฮอล์ E20 และแก๊สโซฮอล์ E85 อย่างต่อเนื่อง โดยเน้นการประชาสัมพันธ์
    และดำเนินโครงการบัตรสมาชิก Gasohol Club ซึ่งเป็นโครงการ CRM (Customer
    Relationship Management) พร้อมกับการขยายจำนวนสถานีบริการที่จำหน่ายแก๊สโซฮอล์
    91 แก๊สโซฮอล์ 95 ออกไปทั่วประเทศ
    นอกจากนี้ยังได้ขยายจำนวนสถานีบริการน้ำมันที่จำหน่ายแก๊สโซฮอล์ E20
    ให้ครอบคลุมพื้นที่หลักในเขตกรุงเทพมหานคร และเขตเมืองหลักในต่างจังหวัด ทำให้
    ยอดจำหน่ายน้ำมันกลุ่มเบนซินเพิ่มขึ้น ส่งผลให้บริษัทฯ
    มีส่วนแบ่งการตลาดกลุ่มน้ำมันเบนซินผ่านสถานีบริการ น้ำมันเป็นอันดับ 3

-   บริษัทฯ ได้เน้นการขยายตลาดน้ำมันหล่อลื่น
    ไปยังภาคอุตสาหกรรมและตลาดประเทศเพื่อนบ้านอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2552
    ยอดจำหน่ายน้ำมันหล่อลื่นเติบโตขึ้นร้อยละ 42

-   บริษัทฯ
    ได้ดำเนินการปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในองค์กรให้มีประสิทธิภาพเป็นมาตรฐานสากลตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ
    Thailand Quality Award (TQA) อย่างต่อเนื่อง โดยบริษัทฯ
    ได้จัดตั้งคณะทำงานทบทวนและปรับปรุงกระบวนการทำงาน Work Process Improvement
    Taskforce (WPI Taskforce) เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานทั่วทั้งองค์กรอีกด้วย

-   บริษัทฯ
    ได้ให้ความสำคัญในการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของระบบงานต่างๆ
    เพิ่มขึ้น เช่น การติดตั้งระบบ Lab Information Management System (LIMS),
    การปรับปรุงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้ได้ตามมาตรฐาน ISO 27001,
    การจัดทำระบบคลังข้อมูลทางด้านการเงิน (Financial Data Warehouse)
    รวมถึงการนำระบบ e-Safety (Safety for gate entrance & gate pass)
    มาใช้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยภายในบริเวณโรงกลั่นและสำนักงาน เป็นต้น

-   บริษัทฯ ได้ดำเนินการปรับปรุงระบบ Competency Based Management
    เพื่อให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์และ ทิศทางการพัฒนาธุรกิจในอนาคต โดยได้เพิ่มการพัฒนาความรู้
    ความสามารถด้านการบริหารจัดการ Executive Competency ซึ่งทำให้บริษัทฯ
    สามารถจัดทำแผนการพัฒนารายบุคคลได้เหมาะสมกับพนักงานและหน้าที่
    ที่รับผิดชอบได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

-   บริษัทฯ ได้ปรับปรุงระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารจัดการความรู้
    เพื่อให้สามารถแลกเปลี่ยนความรู้
    ประสบการณ์การทำงานระหว่างพนักงานด้วยกันได้โดยผ่านระบบ Interactive Knowledge
    Management รวมถึงการเรียนรู้ผ่านกิจกรรมอื่นๆ เช่น IT Day, CG Day และ SHEE
    (Safety Health Environment and Energy) Day
    รวมทั้งรายการวิทยุเสียงตามสายที่มีการให้ข้อมูลความรู้ด้านต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ ได้แก่
    ด้านกฎหมาย IT การบริหารงานบุคคล ความรู้บัญชีและภาษี และบรรษัทภิบาล เป็นต้น
    โดยทั้งหมดนี้เพื่อสร้างและปลูกฝังให้พนักงานรักการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องตลอดชีวิต (Life
    Long Learning) เพื่อให้บริษัทฯ เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning
    Organization)

    -   บริษัทฯ มุ่งเน้นสร้างความสัมพันธ์ และความผูกพันต่อองค์กรของพนักงาน
        (Engagement) ผ่านโครงการ “B Voice”
        โดยการสำรวจความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กร
        เพื่อนำผลสำรวจมาปรับปรุงและพัฒนาเพื่อให้พนักงานมีความผูกพันต่อองค์กรมากยิ่งขึ้น
        และพร้อมที่จะร่วมแรงร่วมใจ ทุ่มเท เพื่อความสำเร็จขององค์กร

    -   บริษัทฯ ได้รับรางวัลจากงาน SET Awards 2009 จำนวน 3 รางวัล ดังนี้

- รางวัลรายงานบรรษัทภิบาลดีเด่น (Top Corporate Governance Report Awards)

ในฐานะบริษัทจดทะเบียนที่มีความโดดเด่นด้านรายงานการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี
สำหรับบริษัทจดทะเบียน ซึ่งบริษัทฯ ได้รับติดต่อกันเป็นปีที่ 4

- รางวัลบริษัทจดทะเบียนดีเด่นด้าน CSR (Corporate Social Responsibilities
Awards) ในฐานะบริษัทจดทะเบียนที่มีความโดดเด่นในการดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบต่อสังคม
และสิ่งแวดล้อม ซึ่งบริษัทฯ ได้รับติดต่อกันเป็นปีที่ 3

- รางวัลบริษัทจดทะเบียนดีเด่นด้านนักลงทุนสัมพันธ์ (IR Excellence Awards)

ในฐานะบริษัทจดทะเบียนที่มีความโดดเด่นด้านการดำเนินกิจกรรมนักลงทุนสัมพันธ์ ซึ่งให้ความสำคัญ
ต่อการมีส่วนร่วมของทั้งองค์กรในการดำเนินกิจกรรมสำหรับนักลงทุนและผู้ถือหุ้น ซึ่งบริษัทฯ ได้รับ
ติดต่อกันเป็นปีที่ 2

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลจากโครงการประกาศเกียรติคุณ “คณะกรรมการแห่งปี 2551/52”
    (Board of the Year Awards 2008/09)
    ซึ่งจัดโดยสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD)
    ร่วมกับตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย สภาหอการค้าแห่งประเทศไทย
    สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย สมาคมธนาคารไทย สมาคมบริษัทจดทะเบียนไทย
    และสภาธุรกิจตลาดทุนไทย จำนวน 3 รางวัล ดังนี้

- รางวัลคณะกรรมการแห่งปี-ดีเลิศ ซึ่งบริษัทฯ ได้รับต่อเนื่องเป็นครั้งที่ 3
ซึ่งเป็นคณะกรรมการที่ได้รับคะแนนเฉลี่ยรวมสูงสุด 5 อันดับแรก

- รางวัลคณะกรรมการตรวจสอบแห่งปี ซึ่งเป็นคณะกรรมการที่ได้รับการประกาศเกียรติคุณดีเลิศ
และมีคะแนนการปฏิบัติหน้าที่ของคณะกรรมการตรวจสอบสูงสุด 5 อันดับแรก

- รางวัลเกียรติคุณพิเศษสำหรับคณะกรรมการบริษัทที่มีผลงานดีต่อเนื่อง
ซึ่งเป็นคณะกรรมการที่ได้รับการประกาศเกียรติคุณเป็นคณะกรรมการแห่งปีดีเลิศ 3 ครั้งติดต่อกัน

-   บริษัทฯ ได้รับความเชื่อมั่นจากนักลงทุนถึงความทันสมัยและการเติบโตที่เข้มแข็ง
    ส่งผลให้หลักทรัพย์ของบริษัทได้รับการคัดเลือกให้เป็นหลักทรัพย์ใน SET 50 Index
    (มีผลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2553 เป็นต้นไป)

-   บริษัทฯ ได้รับการประเมินคุณภาพการจัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้นอยู่ในระดับคะแนน 100
    คะแนนเต็ม ซึ่งจัดอยู่ในเกณฑ์ดีเยี่ยม ในโครงการประเมินคุณภาพการจัดประชุมสามัญผู้ถือหุ้น
    (Annual General Meeting - AGM) ประจำปี 2552
    ซึ่งจัดโดยสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) ร่วมกับ
    สมาคมบริษัทจดทะเบียน และ สมาคมส่งเสริมผู้ลงทุนไทย

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลชนะเลิศ ASEAN Business Awards 2008
    ในสาขาความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม (Corporate Social Responsibility)
    สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ในกลุ่มประเทศอาเซียน ซึ่งจัดขึ้นโดย The ASEAN Business
    Advisory Council ร่วมกับสภาหอการค้าแห่งประเทศไทย
    สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย และสมาคมธนาคารไทย

-   บริษัทฯ
    ได้รับผลการประเมินจากผลสำรวจรายงานการกำกับดูแลกิจการที่ดีของบริษัทจดทะเบียน
    ประจำปี 2552 โดยมีคะแนนในทุกหมวดอยู่ในเกณฑ์ “ดีเลิศ”
    และได้รับคะแนนเฉลี่ยทุกหมวดสูงสุดเมื่อเทียบกับคะแนนเฉลี่ยของบริษัทที่ทำการสำรวจทั้งหมด
    ซึ่งจัดโดยสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD)

-   บริษัทฯ ได้รับการรับรองความสามารถห้องปฏิบัติการทดสอบตามมาตรฐาน ISO/IEC 17025:
    2005 และข้อกำหนด กฎระเบียบ
    และเงื่อนไขการรับรองความสามารถห้องปฏิบัติการของสำนักบริหารและรับรองห้องปฏิบัติการ
    กรมวิทยาศาสตร์บริการ กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล "ปั๊มคุณภาพ ปลอดภัย น่าใช้บริการ" จากกรมธุรกิจพลังงาน
    ซึ่งจัดขึ้นเพื่อยกระดับคุณภาพของสถานีบริการน้ำมันทั่วประเทศ โดยในปี 2552 บริษัทฯ
    ได้รับการคัดเลือกรวม 67 แห่ง แบ่งเป็นรางวัลเหรียญทอง 5 ดาว จำนวน 17 แห่ง
    เหรียญเงิน 4 ดาว จำนวน 38 แห่ง และเหรียญทองแดง 3 ดาว จำนวน 12 แห่ง

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัล “สถานประกอบกิจการดีเด่นด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย
    และสภาพแวดล้อมในการทำงาน ระดับประเทศ” ซึ่งบริษัทฯ ได้รับติดต่อกันเป็นปีที่ 2
    ในงานสัปดาห์ความปลอดภัยในการทำงานแห่งชาติ ครั้งที่ 23 ปี 2552
    ซึ่งจัดโดยกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานกระทรวงแรงงาน

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลโล่ประกาศเกียรติคุณโครงการ “รักแม่ รักษ์แม่น้ำ”
    ในฐานะองค์กรที่ร่วมอนุรักษ์และตระหนักถึงความสำคัญของแม่น้ำเจ้าพระยา ภายใต้นโยบาย
    โรงงานต้องเป็นมิตรกับชุมชนและสิ่งแวดล้อม เพื่อสนองพระราชเสาวนีย์
    ของสมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ พระบรมราชินีนาถ ที่ทรงห่วงใย คุณภาพน้ำของแม่น้ำ
    โดยประสานความร่วมมือระหว่างประชาชน โรงเรียน ชุมชนท้องถิ่น
    องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมภาคเอกชนและกระทรวงอุตสาหกรรม
    ฟื้นฟูและอนุรักษ์ ลุ่มแม่น้ำ 4 สายหลัก คือ เจ้าพระยา ท่าจีน แม่กลอง และบางปะกง
    โดยบริษัทฯ ได้รับติดต่อกันเป็นปีที่ 2

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลโล่ประกาศเกียรติคุณ ในโครงการ “การพัฒนาพนักงานจิตอาสา
    สู่การพัฒนาองค์กรและสังคมอย่างยั่งยืน” จัดโดยศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาพลังแผ่นดินเชิงคุณธรรม
    สำนักงานบริหารและพัฒนาองค์ความรู้ และสถาบันคีนันแห่งเอเชีย

-   บริษัทฯ ได้รับรางวัลผู้ประกอบการธุรกิจแฟรนไชส์กาแฟดีเด่น
    (สาขาผู้ประกอบการธุรกิจแฟรนไชส์กาแฟดีเด่น) สำหรับร้านกาแฟ “Inthanin”
    ในงานไทยแลนด์ อาเซียน คอฟฟี่ แอนด์ ที 2009 ครั้งที่ 6 จัดโดยสมาคมกาแฟและชาไทย,
    สมาคมผลิตภัณฑ์ชุมชนไทย, กรมวิชาการเกษตร กระทรวงเกษตรและสหกรณ์

3.2 ภาพรวมการประกอบธุรกิจของบริษัทฯ บริษัทย่อย และบริษัทที่เข้าไปลงทุน

บริษัทฯ มีบริษัทย่อย 3 แห่ง ได้แก่ บริษัท บางจากกรีนเนท จำกัด บริษัท บางจากไบโอฟูเอล
จำกัด และบริษัท บางจาก โซลาร์เอ็นเนอร์ยี จำกัด และมีบริษัทอีก 3 แห่งที่เข้าไปลงทุนคือ บริษัท
ขนส่งน้ำมันทางท่อ จำกัด บริษัท เหมืองแร่โปแตชอาเซียน จำกัด (มหาชน) และ บริษัท อุบล
ไบโอ เอทานอล จำกัด ดังแสดงในแผนภูมิการถือหุ้นและรายละเอียดดังนี้

[]

บริษัทย่อย

บริษัท บางจากกรีนเนท จำกัด

บริษัท บางจากกรีนเนท จำกัด (BGN)
จัดตั้งขึ้นเพื่อประกอบธุรกิจเกี่ยวกับการบริหารสถานีบริการน้ำมัน และร้านกาแฟอินทนิล
รวมถึงดำเนินกิจการจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคอื่นๆ ในร้านใบจาก และร้านเลมอนกรีน
เพื่อรองรับการขยายตัวอย่างต่อเนื่องในด้านธุรกิจค้าปลีกของบริษัทฯ

บริษัท บางจากไบโอฟูเอล จำกัด

บริษัท บางจากไบโอฟูเอล จำกัด (BBF) ตั้งอยู่บนพื้นที่อำเภอบางปะอิน จังหวัดพระนครศรีอยุธยา
จัดตั้งขึ้นเพื่อพัฒนาและผลิตพลังงานทดแทนภายในประเทศ
ด้วยโรงงานผลิตไบโอดีเซลซึ่งใช้น้ำมันปาล์มดิบเป็นวัตถุดิบหลัก มีกำลังการผลิต 300,000
ลิตรต่อวัน
และมีการบริหารจัดการที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมเป็นหลักด้วยการออกแบบและก่อสร้างระบบจัดการน้ำด้วยบึงประดิษฐ์
โดยอาศัยธรรมชาติในการบำบัดน้ำ
ซึ่งเป็นโรงงานผลิตไบโอดีเซลแห่งแรกของประเทศที่มีระบบการจัดการน้ำที่ไม่ปล่อยน้ำทิ้งสู่สาธารณะ
(Zero Discharge)

บริษัท บางจาก โซลาร์เอ็นเนอร์ยี จำกัด

บริษัท บางจาก โซลาร์เอ็นเนอร์ยี จำกัด (BSE) มีบริษัทฯ ถือหุ้น 100%
จัดตั้งขึ้นเพื่อดำเนินโครงการผลิตไฟฟ้าจากเซลล์แสงอาทิตย์ "Sunny Bangchak" เฟสแรก ขนาด
38 เมกะวัตต์ ที่อำเภอบางปะอิน จังหวัดพระนครศรีอยุธยา
และส่งเสริมให้บางปะอินเป็นศูนย์การเรียนรู้และแหล่งท่องเที่ยวด้านพลังงานทดแทนครบวงจรแห่งแรกของประเทศ
ในอนาคตบริษัทฯ จะขยายการลงทุนในโครงการผลิตไฟฟ้าจากเซลล์แสงอาทิตย์รวมให้ไม่ต่ำกว่า
118 เมกะวัตต์

บริษัทที่เข้าไปลงทุน

บริษัท อุบล ไบโอ เอทานอล จำกัด

บริษัท อุบล ไบโอ เอทานอล จำกัด (UBE)
ประกอบกิจการผลิตเอทานอลโดยใช้มันสำปะหลังสดและมันเส้นเป็นวัตถุดิบ มีขนาดกำลังการผลิต
400,000 ลิตรต่อวัน หรือประมาณ 132 ล้านลิตรต่อปี
ซึ่งเป็นการผลิตเพื่อส่งออกไปยังประเทศจีนเป็นหลัก นอกจากนั้น บริษัท อุบล ไบโอ เอทานอล
จำกัด ยังมีบริษัทลูกที่ดำเนินธุรกิจด้านการปลูกมันสำปะหลัง แปรรูปมันสำปะหลังเป็นแป้ง
และมีโรงงานผลิตไฟฟ้าที่ได้จากน้ำเสียที่เกิดจากกระบวนการผลิตแป้ง

บริษัท ขนส่งน้ำมันทางท่อ จำกัด

บริษัท ขนส่งน้ำมันทางท่อ จำกัด (FPT)
จัดตั้งขึ้นเพื่อดำเนินกิจการบริการจัดส่งน้ำมันเชื้อเพลิงด้วยระบบท่อส่งน้ำมันใต้พื้นดิน
ซึ่งท่อขนส่งน้ำมันเป็นชนิดที่สามารถส่งน้ำมันได้หลายชนิด (Multi Product Pipeline)
โดยมีจุดเริ่มต้นของท่อที่โรงกลั่นน้ำมันบางจาก
เดินท่อเลียบแนวพื้นที่ทางรถไฟไปยังคลังน้ำมันบริเวณช่องนนทรี
ต่อไปยังคลังน้ำมันที่สนามบินดอนเมือง และไปสิ้นสุดที่คลังน้ำมันที่อำเภอบางปะอินของบริษัทฯ และ
บริษัท ขนส่งน้ำมันทางท่อ จำกัด โดยได้มีการเชื่อมต่อแนวท่อบริเวณมักกะสันกับระบบท่อของบริษัท
เจพีวันแอสเซ็ท จำกัด เพื่อจัดส่งน้ำมันอากาศยานให้กับสนามบินสุวรรณภูมิ

บริษัท เหมืองแร่โปแตชอาเซียน จำกัด (มหาชน)

บริษัท เหมืองแร่โปแตชอาเซียน จำกัด (มหาชน) (APMC)
จัดตั้งขึ้นเพื่อดำเนินโครงการสำรวจและผลิตแร่โปแตช บริเวณอำเภอบำเหน็จณรงค์ จังหวัดชัยภูมิ
ก่อนที่จะนำมาผลิตและจำหน่ายเป็นปุ๋ยโปแตสเซียมคลอไรด์
โดยเป็นโครงการที่เกิดขึ้นจากความร่วมมือของกลุ่มประเทศอาเซียนที่ต้องการนำทรัพยากรธรรมชาติของแต่ละประเทศมาใช้เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อประเทศในกลุ่มสมาชิก

3.3 โครงสร้างรายได้

ในปี 2554 รายได้จากการขายและการให้บริการตามงบการเงินรวมของบริษัทฯ
และบริษัทย่อยมีจำนวนรวม 158,610 ล้านบาท ประกอบด้วยรายได้จากบริษัทบางจากฯ จำนวน
156,928 ล้านบาท และรายได้จากบริษัทย่อย ได้แก่ บริษัท บางจากกรีนเนท จำกัด (บริษัทฯ
มีสัดส่วนการถือหุ้นร้อยละ 49) จำนวน 21,774 ล้านบาท บริษัท บางจากไบโอฟูเอล จำกัด
(บริษัทฯ มีสัดส่วนการถือหุ้นร้อยละ 70) จำนวน 2,500 ล้านบาท และ บริษัท บางจาก
โซลาร์เอ็นเนอร์ยี จำกัด (บริษัทฯ มีสัดส่วนการถือหุ้นร้อยละ 100) จำนวน 1 ล้านบาท
ในรายได้ดังกล่าวเป็นรายการระหว่างกันจำนวน 22,593 ล้านบาท
ซึ่งส่วนใหญ่เป็นรายการจำหน่ายน้ำมันสำเร็จรูปจากบริษัทฯ ให้แก่บริษัท บางจากกรีนเนท
จำกัดโดยโครงสร้างรายได้แบ่งตามประเภทผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทฯ และบริษัทย่อยในปี
2552-2554 จำแนกได้ดังนี้

+-------------+--------------+-------+----+-------+----+-------+----+
| ผ           | ดำเนินการโดย  | ปี     |    | ปี     |    | ปี     |    |
| ลิตภัณฑ์/บริการ |              | 2554  |    | 2553  |    | 2552  |    |
+-------------+--------------+-------+----+-------+----+-------+----+
|             |              | รายได้ | ร  | รายได้ | ร  | รายได้ | ร  |
|             |              |       | ้อย |       | ้อย |       | ้อย |
|             |              | (ล้า   | ละ | (ล้า   | ละ | (ล้า   | ละ |
|             |              | นบาท) |    | นบาท) |    | นบาท) |    |
+-------------+--------------+-------+----+-------+----+-------+----+
| น้ำมัน^(1/)   |   บริษ        | 15    | 98 | 13    | 98 | 10    | 94 |
|             | ัทฯและบริษัทย่อย | 7,915 | .5 | 5,750 | .2 | 8,068 | .4 |
+-------------+--------------+-------+----+-------+----+-------+----+
| สินค         |   บริษัทย่อย    | 695   | 0  | 619   | 0  | 613   | 0  |
| ้าอุปโภคบริโภค |              |       | .4 |       | .4 |       | .5 |
+-------------+--------------+-------+----+-------+----+-------+----+
| อื่นๆ^(2/)    |   บริษ        | 1,724 | 1  | 1,802 | 1  | 5,856 | 5  |
|             | ัทฯและบริษัทย่อย |       | .1 |       | .3 |       | .1 |
+-------------+--------------+-------+----+-------+----+-------+----+
| ร รวม       |              | 16    | 1  | 13    | 1  | 11    | 1  |
|             |              | 0,334 | 00 | 8,171 | 00 | 4,537 | 00 |
|             |              |       | .0 |       | .0 |       | .0 |
+-------------+--------------+-------+----+-------+----+-------+----+

หมายเหตุ 1/ รายได้จากการขายน้ำมันในประเทศปี 2554 2553 และ 2552 มีสัดส่วนร้อยละ
86.9 87.1 และ 80.5 ตามลำดับ

2/ รายได้อื่นๆ (ไม่รวมในรายได้จากการขายและบริการ) ได้แก่ ดอกเบี้ยรับ
กำไรจากสัญญาซื้อขายน้ำมันดิบและผลิตภัณฑ์น้ำมันล่วงหน้า กำไรจากอัตราแลกเปลี่ยน
การปรับปรุงผลขาดทุนจากการด้อยค่าทรัพย์สิน รายได้จากการส่งเสริมการขาย ค่าเช่าที่ดิน
ค่าเช่าสถานีบริการ ค่าเช่าอุปกรณ์ ฯลฯ

3.4 ทิศทางพัฒนากิจการ

บริษัท บางจากปิโตรเลียม จำกัด (มหาชน) ดำเนินธุรกิจพลังงานตั้งแต่ปี 2528
โดยได้ยึดหลักวัฒนธรรมองค์กร “พัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืนไปกับสิ่งแวดล้อมและสังคม”
มาตลอดระยะเวลา 26 ปี บริษัทฯ
จะยังคงมุ่งพัฒนาธุรกิจให้มีความสมดุลระหว่างมูลค่าทางธุรกิจและคุณค่าทางสิ่งแวดล้อมและสังคมต่อไป
โดยบริษัทฯ ได้นำทั้งหลักการปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงฯ หลักธรรมาภิบาล
และหลักการด้านความรับผิดชอบต่อสังคม
มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการธุรกิจเพื่อให้บรรลุถึงเป้าหมายขององค์กรอย่างต่อเนื่อง

ในด้านการสร้างมูลค่าทางธุรกิจนั้น บริษัทฯ
ได้กำหนดเป้าหมายที่จะมีการเติบโตสร้างมูลค่าให้กับกิจการอย่างยั่งยืน
โดยการปรับโครงสร้างรายได้ขององค์กรจากปัจจุบันที่มีสัดส่วนรายได้จากธุรกิจการกลั่นสูงถึงร้อยละ
70 และจากธุรกิจการตลาดอยู่ประมาณร้อยละ 30
ซึ่งด้วยธรรมชาติของธุรกิจการกลั่นที่มีความผันผวนสูง
จากราคาน้ำมันในตลาดโลกหรือค่าการกลั่นที่ผันผวนขึ้นกับสภาพเศรษฐกิจของโลกและภูมิภาค
ซึ่งอาจจะทำให้ผลประกอบการของบริษัทฯ มีความผันผวนตามไปด้วยเช่นกัน ดังนั้นบริษัทฯ
จึงได้กำหนดเป้าหมาย ณ ปี 2558
โครงสร้างรายได้ขององค์กรให้มีสัดส่วนรายได้จากธุรกิจการกลั่นอยู่ที่ระดับร้อยละ 50
ธุรกิจการตลาดร้อยละ 20 และธุรกิจใหม่ซึ่งนับรวมถึงธุรกิจพลังงานสะอาดและธุรกิจพลังงานอื่นๆ
อีกร้อยละ 30 ซึ่งธุรกิจใหม่นี้จะมุ่งเน้นธุรกิจพลังงานสะอาดและธุรกิจพลังงานอื่นๆ
ที่มีรายได้ที่คงที่และมีความเสี่ยงจากความผันผวนของปัจจัยภายนอกต่ำ เช่น
ธุรกิจผลิตไฟฟ้าจากพลังงานแสงอาทิตย์ และพลังงานทดแทนอื่นๆ
ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจผลิตไบโอดีเซลจากน้ำมันปาล์มที่รวมไปถึงการปลูกปาล์ม
หรือการผลิตไฟฟ้าจากพลังงานลม เป็นต้น
เพื่อเป็นการเพิ่มมูลค่าของกิจการอย่างมั่นคงและเป็นการกระจายความเสี่ยงรายได้ของบริษัทฯ
ในอนาคตได้เป็นอย่างดีอีกด้วย

โดยในช่วง 5 ปีนี้ (2554 – 2558) บริษัทฯ มีเป้าหมายในการลงทุนในธุรกิจใหม่กว่า 25,000
ล้านบาท โดยจะลงทุนในธุรกิจผลิตไฟฟ้าจากพลังงานแสงอาทิตย์ โครงการผลิตเอทานอล
และโครงการพลังงานทดแทนอื่นๆ
ในขณะที่ก็ได้มีเป้าหมายที่จะลงทุนปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจการกลั่น
โดยมีแผนพัฒนาหน่วยรีฟอร์มิ่ง (Catalystic Reforming Unit)
สำหรับเพิ่มออกเทนน้ำมันเบนซิน ให้เป็นแบบต่อเนื่อง (Continuous)
ซึ่งสามารถเพิ่มปริมาณและมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์น้ำมันเบนซิน และยืดรอบระยะเวลาการซ่อมบำรุงได้
รวมถึงแผนดำเนินการขยายกำลังผลิตของหน่วยผลิตต่างๆ (De-bottleneck) อย่างต่อเนื่อง
เพื่อเป็นการเพิ่มความยืดหยุ่น (Flexibility) ให้กับโรงกลั่นนั่นเอง
ผ่านการเข้าร่วมโปรแกรมประเมินผลปฏิบัติการเทียบกับโรงกลั่นอื่นๆ (Benchmarking)
เพื่อนำผลมาพัฒนาปรับปรุงการบริหารจัดการเพิ่มประสิทธิภาพให้ทัดเทียมกับโรงกลั่น Complex
Refinery อื่นๆ ในระดับสากล
รวมถึงการลงทุนขยายและปรับปรุงเครือข่ายธุรกิจการตลาดให้มีความทันสมัยและครอบคลุมพื้นที่ทำเลที่มีศักยภาพได้มากยิ่งขึ้นเพื่อรองรับกับปริมาณผลิตภัณฑ์ที่ผลิตได้เพิ่มขึ้นจากหน่วย
PQI และการกลั่นที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจการกลั่น

พร้อมๆ ไปกับการมุ่งเน้นการพัฒนาภายในองค์กร
โดยเฉพาะในด้านบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ ซึ่งบริษัทฯ
มุ่งเน้นการพัฒนาศักยภาพบุคลากรอย่างต่อเนื่อง โดยการดำเนินการพัฒนาพนักงานตามระบบ
Competency Based Management ที่ได้ปรับปรุงใหม่
รวมถึงการมุ่งสู่การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization)
ด้วยการส่งเสริมและปลูกฝังให้พนักงานรักการเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจโดยเฉพาะธุรกิจใหม่ๆ ผ่านระบบ
Interactive Knowledge Management เพื่อรองรับกับการขยายตัวขององค์กรในอนาคต
และการจัดตั้งกลุ่ม Communities of Practice เพื่อให้พนักงานมีโอกาสในการเรียนรู้
แบ่งปันความรู้ประสบการณ์ระหว่างพนักงานด้วยกันเองอีกด้วย
นอกนั้นยังได้มีเป้าหมายที่จะพัฒนาการบริหารจัดการบุคคลและการสร้างความสัมพันธ์ต่อพนักงานของบริษัทฯ
เพื่อให้พนักงานมีความผูกพันต่อองค์กร Employee Engagement
อยู่ในระดับที่สูงขึ้นสามารถเทียบชั้นกับบริษัทชั้นนำของโลกได้ รวมถึงการปลูกฝังความมีคุณธรรม
เป็นประโยชน์ต่อผู้อื่น ตามวัฒนธรรมพนักงาน
และด้วยเป้าหมายการพัฒนาระบบและกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น มีความโปร่งใส
และแข่งขันได้ในระดับสากล บริษัทฯ ได้นำหลักการบริหารจัดการตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ
(Thailand Quality Award)
เป็นแนวทางในการพัฒนาระบบและกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ โปร่งใส
แข่งขันได้ในระดับสากล เพื่อมุ่งสู่องค์กรที่มีการบริหารจัดการเป็นเลิศต่อไปหลังจากที่ในปี 2553
บริษัทฯ ได้รับรางวัล TQC (Thailand Quality Class) แล้ว

นอกจากการบริหารจัดการด้านธุรกิจให้สามารถสร้างมูลค่าได้อย่างมั่นคงและต่อเนื่อง บริษัทฯ
ยังได้นำแนวคิดการบริหารจัดการอย่างยั่งยืนเพิ่มเป็นการสร้างสมดุลระหว่างมูลค่าและคุณค่า
โดยบริษัทฯ
ได้บรรจุตัวชี้วัดด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมเข้าเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดของเป้าหมายการดำเนินงานขององค์กร
ทำให้บริษัทฯ
จะสามารถถ่ายทอดเป้าหมายเกี่ยวกับด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมสู่การปฏิบัติการในส่วนและสายงานต่างๆ
ของบริษัทฯ ได้อย่างถูกต้อง แผนการปฏิบัติการต่างๆ
จะต้องมีความเชื่อมโยงหรือไม่ขัดต่อเป้าหมายตัวชี้วัดด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมดังกล่าว
โดยทิศทางการบริหารจัดการด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมจะยึดกลยุทธ์หลักในการดำเนินการธุรกิจอย่างยั่งยืนดังนี้

1.  เปิดเผย โปร่งใส ตรวจสอบได้

บริษัทฯ ได้ดำเนินการโดยยึดหลักเปิดเผย โปร่งใส ตรวจสอบได้
ไม่ว่าจะเป็นการเปิดเผยข้อมูลการดำเนินธุรกิจที่โปร่งใสตามหลักธรรมภิบาลและตามกฎเกณฑ์ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
หรือแม้กระทั่งการเปิดเผยข้อมูลคุณภาพอากาศและน้ำทิ้งบริเวณรอบโรงกลั่นน้ำมันบางจากฯ
ซึ่งนับว่าเป็นการบริหารจัดการด้านสิ่งแวดล้อมเชิงรุก (Proactive)
โดยได้มีการติดตั้งป้ายบอกคุณภาพอากาศและน้ำทิ้งดังกล่าวหน้าโรงกลั่น
และบริเวณชุมชนรอบโรงกลั่น เพื่อแสดงข้อมูลอย่างเปิดเผย ตรงไปตรงมา ล

2.  พัฒนารูปแบบทางธุรกิจที่ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม (In-process)

บริษัทฯ
เห็นว่าการดำเนินกิจกรรมทางสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ไม่ได้ควบรวมหรือเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจนั้น
จะไม่สามารถสร้างผลลัพธ์ของกิจกรรมนั้นได้อย่างยั่งยืน ดังนั้น บริษัทฯ
จึงได้มุ่งพัฒนารูปแบบการดำเนินธุรกิจที่สามารถก่อให้เกิดประโยชน์ต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมได้
ซึ่งจะสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีและต่อเนื่องไปพร้อมๆ กับการเติบโตของธุรกิจนั่นเอง
สำหรับรูปแบบทางธุรกิจที่บริษัทฯ
ได้พัฒนาจนประสบความสำเร็จและยังดำเนินการอย่างต่อเนื่องนั้นได้แก่
รูปแบบธุรกิจการร่วมดำเนินธุรกิจสถานีบริการน้ำมันร่วมกับสหกรณ์การเกษตร
ซึ่งนับว่าเป็นการสร้างงานสร้างรายได้ และยังเป็นการพัฒนาเศรษฐกิจ ชุมชน
และสังคมของกลุ่มสหกรณ์ด้วย ทั้งนี้รวมไปถึงการรับซื้อสินค้าเกษตรที่ผลิตโดยชุมชนต่างๆ
มาเป็นสินค้าส่งเสริมการขายของบริษัทฯ อีกทั้งในอนาคต บริษัทฯ ได้ร่วมกับ
กระทรวงเกษตรและสหกรณ์ กระทรวงพลังงาน ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์
พัฒนารูปแบบธุรกิจการส่งเสริมการพลิกสวนส้มร้างสู่ปาล์มน้ำมัน
ซึ่งจะสามารถสร้างรายได้ให้กับเกษตรในพื้นที่สวนส้มร้างรังสิต
และยังเป็นการพัฒนาและส่งเสริมพลังงานทดแทนอีกด้วย
ซึ่งการพัฒนาและส่งเสริมพลังานทดแทนดังที่บริษัทฯ ได้ดำเนินการมาเป็นระยะเวลากว่า 10 ปี
ในการส่งเสริมทั้งแก๊สโซฮอล์และไบโอดีเซล
ซึ่งเป็นประโยชน์ทั้งต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมโดยเฉพาะพี่น้องเกษตรกรที่จะมีรายได้ที่ดีขึ้นจากราคาพืชผลการเกษตรที่สูงขึ้น

3.  มุ่งสู่บริษัทที่มีการปล่อยคาร์บอนไดออกไซด์สุทธิเป็นศูนย์ (Carbon Neutral Company)

  บริษัทฯ ตระหนักว่าการดำเนินธุรกิจโรงกลั่นน้ำมันนั้น
  จะต้องมีการใช้พลังงานค่อนข้างสูงและต้องปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ในการกลั่นและแปรรูปน้ำมันดิบให้เป็นน้ำมันสำเร็จรูป
  ดังนั้น บริษัทฯ จึงได้ตั้งเป้าหมายมุ่งสู่บริษัทที่มีการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์สุทธิเป็นศูนย์
  เพื่อลดผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจการกลั่นของบริษัทฯ ให้เหลือน้อยที่สุด โดยภายในปี 2558
  บริษัทฯ จะสามารถลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ได้กว่าร้อยละ 50 (จาก Business as
  usual) ซึ่งเกิดจากความพยายามที่จะพัฒนาธุรกิจพลังงานสะอาดอย่างต่อเนื่อง
  ไม่ว่าจะเป็นโรงไฟฟ้าพลังงานแสงอาทิตย์ขนาด 118 เมกะวัตต์
  โรงงานผลิตไบโอดีเซลจากปาล์มน้ำมัน โรงงานผลิตเอทานอลจากมันสำปะหลัง
  การผลิตน้ำมันดีเซลจากสาหร่าย
  รวมไปถึงการปรับปรุงด้านการใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพและการใช้เชื้อเพลิงสะอาดของธุรกิจการกลั่นด้วยเช่นกัน

ด้วยการดำเนินการตามเป้าหมายและการบริหารจัดการที่สมดุลทั้งการสร้างมูลค่าและการสร้างคุณค่าอย่างยั่งยืน
ประกอบกับพนักงานบางจากที่ยึดมั่นต่อวัฒนธรรมพนักงานและค่านิยมนั้น จะสามารถทำให้บริษัทฯ
บรรลุเป้าหมายการสร้างสมดุลระหว่างมูลค่าและคุณค่าได้อย่างต่อเนื่องก้าวขึ้นสู่องค์กรที่มีความเติบโตอย่างยั่งยืน