3.  การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

    1.  ธุรกิจสิ่งพิมพ์และกระดาษสำนักงาน

        1.  ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

  บริษัท และ สยามเพรส เป็นผู้ผลิตและจำหน่ายแบบพิมพ์ธุรกิจทั่วไป
  และกระดาษสำนักงานรวมทั้งกระดาษพิมพ์ต่อเนื่อง โดยสามารถแบ่งประเภทของสินค้าได้เป็น 7
  ประเภทหลัก คือ

1)  แบบพิมพ์ทั่วไปและแบบพิมพ์ระบบออฟเซ็ท (General Forms)
    เป็นงานพิมพ์ที่มีการออกแบบและพิมพ์ลวดลายลงบนผิวกระดาษสำหรับการใช้งานเฉพาะอย่าง
    อาทิเช่น ใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี ใบแจ้งหนี้ ใบนำฝาก-ถอนของธนาคาร ใบสลิป
    เอทีเอ็ม ซองเงินเดือน กระดาษหัวจดหมาย โปสเตอร์ แผ่นพับ ปฏิทิน รายงานประจำปี
    เป็นต้นโดยลูกค้าจะเป็นผู้ระบุรูปแบบความต้องการเพื่อให้บริษัทจัดพิมพ์

  2) แบบพิมพ์ธุรกิจแบบพิเศษ (Advance Forms) และ แบบพิมพ์ธุรกิจปลอดการทำเทียม
  (Security Forms) แบบพิมพ์ธุรกิจแบบพิเศษ(Advance Forms)
  จะเป็นแบบพิมพ์ที่ถูกออกแบบให้สามารถใช้งานตามความต้องการของลูกค้า
  เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการดำเนินการ รวมทั้งมีมูลค่าเพิ่ม (Value-added)
  ในด้านการตลาดของกิจการด้วย เช่น ใบสมัครพร้อมบัตรสมาชิกในตัว เป็นต้น
  สำหรับแบบพิมพ์ธุรกิจปลอดการทำเทียม (Security Forms)
  เป็นเอกสารที่สำคัญของหน่วยงานที่ถูกออกแบบเพื่อให้ยากต่อการลอกเลียนแบบ เช่นใบหุ้น
  ตั๋วสัญญาใช้เงิน คูปอง เช็ค สมุดเงินฝาก เป็นต้น
  จะใช้วัตถุดิบที่ออกแบบมาเพื่อใช้กับงานพิมพ์ปลอดการทำเทียมโดยเฉพาะ เช่น
  กระดาษพิมพ์ลายน้ำ, กระดาษที่ผลิตเพื่อใช้เฉพาะงาน, หมึกพิมพ์แบบพิเศษ, การใช้ Hologram
  ประกอบเป็นต้น

3)  กระดาษสำนักงาน (Office Paper)
    ประกอบด้วยกระดาษพิมพ์ต่อเนื่องแบบไม่มีลวดลายที่ใช้กับเครื่องพิมพ์ต่อเนื่อง (Stock
    Forms) รวมทั้งกระดาษเพื่อการใช้งานในสำนักงาน เช่น กระดาษถ่ายเอกสาร
    กระดาษความร้อนสำหรับเครื่องโทรสาร
    กระดาษพิเศษสำหรับเครื่องพิมพ์ระบบเลเซอร์และอิงค์เจ็ต เป็นต้น
    เพื่อตอบสนองความต้องการด้านงานพิมพ์ของลูกค้า

4)  บริการ Cheque On Demand เป็นการให้บริการตั้งแต่ การออกแบบเช็คทำ Art Work
    พิมพ์เช็คเปล่า พิมพ์ชื่อและเลขที่บัญชีของลูกค้า ชื่อสาขาและที่อยู่ของสาขา พร้อมทั้ง Encode
    เลขที่เช็ค เลขที่สาขาและเลขที่บัญชี โดยจัดพิมพ์ตามข้อมูลที่สถาบันการเงินจัดส่งให้
    ทั้งนี้บริษัทให้บริการด้วยระบบความปลอดภัยตามมาตราฐานสากล ซึ่งจะไม่ทำการแก้ไข
    ตัดต่อเพิ่มเติมใดๆ ในข้อมูล และพร้อมทั้งจัดให้ถึงสาขาอย่างรวดเร็ว

5)  บริการพิมพ์งานระบบดิจิตอล (Digital print and mail)
    เป็นการให้บริการงานพิมพ์ข้อมูลลูกค้า สามารถพิมพ์ทั้งแบบกระดาษต่อเนื่องเป็นม้วน ,
    ต่อเนื่องแบบปรุพับใส่กล่องและแบบแผ่น ด้วยการพิมพ์ระบบ สี่สี และขาวดำ
    พร้อมระบบบรรจุซองที่เป็นระบบ Zero defect สามารถป้องกันความผิดพลาดได้ทั้งหมด
    ซึ่งในการให้บริการบริษัทเน้นความปลอดภัยของข้อมูลทุกด้าน ทั้ง Hardware , Software
    และ Network มีการควบคุมสถานที่ผลิตด้วยระบบ Finger Scan ร่วมกับกล้อง CCTV
    ที่รับภาพทุกจุด สามารถตรวจสอบย้อนหลัง สามารถป้องกันการบอกรหัสผ่านและยืมบัตรผ่านได้

6)  บริการสื่อโฆษณา (Media Advertising) เป็นการให้บริการสื่อโฆษณา
    ประชาสัมพันธ์ผ่านใบรับค่าผ่านทางการทางพิเศษ
    โดยบริษัทได้รับสัมปทานจาการทางพิเศษแห่งประเทศไทยหรือบนแบบพิมพ์อื่นๆ เช่น
    สลิปเอทีเอ็ม ใบแจ้งหนี้บัตรเครดิต เป็นต้น

  7) บริการบริหารคลังสินค้าแบบพิมพ์ (Warehouse Management)
  เป็นการให้บริการตั้งแต่การจัดหา จัดเก็บ และจัดส่งแบบพิมพ์ที่ใช้ในองค์กร หรือบริษัทขนาดใหญ่
  แทนลูกค้าด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยเชื่อมต่อกับลูกค้าทุกจุดบริการโดยลูกค้าสามารถเบิกใช้ได้ภายในเวลาอันรวดเร็ว

1.  การตลาดและสภาวะการแข่งขัน

1)  แบบพิมพ์ทั่วไปและระบบออฟเซ็ท (General Forms) ตลาดในส่วนนี้จะมีการแข่งขันที่รุนแรง
    เนื่องจากเป็นสินค้าสิ้นเปลืองใช้แล้วหมดไป
    มีปริมาณการสั่งซื้อในแต่ละครั้งมีจำนวนมากโดยเฉพาะ ลูกค้ากลุ่มสถาบันการเงิน ,
    กลุ่มธุรกิจด้านการสื่อสาร , หน่วยงานราชการ
    ประกอบกับขั้นตอนการผลิตไม่ยุ่งยากไม่ต้องใช้เทคโนโลยีในการผลิตมากนัก
    จึงทำให้มีผู้ผลิตหลายราย
    นอกจากนั้นกลุ่มลูกค้าที่กล่าวไว้ข้างต้นได้นำระบบการประมูลผ่านสื่อทางอิเลคโทรนิคส์
    (e-auction)มาใช้ ยิ่งทำให้มีการแข่งขันที่รุนแรง ราคาประมูลที่ได้จะค่อนข้างต่ำ
    ในขณะที่ต้นทุนวัตถุดิบเพิ่มสูงขึ้น ทำให้บางครั้งบริษัทไม่สามารถแข่งขันด้านราคาได้
    แต่อย่างไรก็ตาม บริษัท
    ได้ทำการเพิ่มมูลค่าเพิ่มให้กับตัวสินค้าโดยการเสนอบริการด้านการบริหารคลังและจัดเก็บสินค้าให้นอกเหนือจากการขาย
    ซึ่งเป็นการเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า
    อันจะทำให้บริษัทไม่ต้องประสพกับสภาวะการแข่งขันที่รุนแรง

2)  แบบพิมพ์ธุรกิจแบบพิเศษ(Advance Forms) / แบบพิมพ์ธุรกิจปลอดการทำเทียม (Security
    Forms) ตลาดในส่วนนี้เป็นตลาดที่มีผู้แข่งขันน้อยราย
    เนื่องจากเป็นงานต้องใช้เทคโนโลยีการพิมพ์ชั้นสูง
    รวมทั้งต้องมีระบบการออกแบบเพื่อป้องกันการปลอมแปลง
    และมีการลงทุนในการทำห้องพิมพ์แยกบริเวณเพื่อเป็นเอกเทศในการรักษาความปลอดภัย
    จากปัจจัยดังกล่าวข้างต้นส่งผลทำให้ต้องมีการใช้เงินลงทุนที่สูงทำให้มีผู้ประกอบการน้อยราย
    ประกอบกับลูกค้าไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงผู้ผลิตบ่อยด้วยเหตุผลในเรื่องของความปลอดภัย
    และป้องกันไม่ให้คู่แข่งรู้ถึงกลยุทธ์หรือโปรโมชั่นที่ออกมาเพื่อการตลาด
    จึงทำให้การแข่งขันในส่วนนี้มีไม่มาก

3)  กระดาษสำนักงาน (Office Paper) ตลาดในส่วนนี้มีการแข่งขันที่รุนแรง
    เนื่องจากเป็นสินค้าที่ผลิตพร้อมใช้งานได้ทันที ไม่ต้องอาศัยเทคโนโลยีมากนัก
    มีผู้ผลิตจำนวนมาก ขบวนการผลิตเป็นเพียงการตัด เพื่อให้ได้ตามขนาดที่ใช้งาน
    ลูกค้าพิจารณาเรื่องราคามากกว่าคุณภาพสินค้า
    เนื่องจากเพราะคุณภาพสินค้ามาจากโรงงานผลิตกระดาษรายใหญ่ เพียง 2 ราย คือ บริษัท
    ผลิตภัณฑ์กระดาษไทย จำกัด และ บริษัท แอ็ดวานซ์ อะโกร จำกัด (มหาชน)
    อย่างไรก็ตามบริษัทไม่ได้เน้นการทำตลาดสำหรับสินค้าประเภทนี้มากนัก

4)  บริการ Cheque On Demand
    ตลาดในส่วนนี้ถือได้ว่าบริษัทเป็นผู้ให้บริการรายแรกเพราะฉะนั้นคู่แข่งที่สามารถให้บริการได้มีน้อยราย
    เนื่องจากการให้บริการต้องอาศัยระบบความปลอดภัยและความเชื่อมั่นของลูกค้าที่มีต่อผู้ให้บริการตลอดจนถึงระบบการจัดส่งที่รวดเร็ว
    ตามความต้องการของลูกค้าซึ่งในปัจจุบันลูกค้าได้แก่ ธนาคารส่วนใหญ่ยังคงทำการ Encode
    เช็คและ พิมพ์ชื่อลูกค้าเอง เพราะฉะนั้นตลาดในส่วนนี้ความสำคัญอยู่ที่การทำให้ธนาคาร
    หันมาใช้บริการของบริษัทแทนการทำเอง

5)  บริการพิมพ์งานด้วยระบบดิจิตอล(Digital print and mail)
    ถือเป็นตลาดที่มีคู่แข่งน้อยราย
    เนื่องจากเป็นงานบริการที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า
    และต้องใช้เงินทุนค่อนข้างสูงทั้งในเรื่องของเครื่องจักรและระบบการรักษาความปลอดภัย
    ประกอบกับความถูกต้องและความรวดเร็วในการให้บริการในเวลาอันจำกัด
    ถึงแม้บริษัทจะเป็นรายใหม่ที่เข้ามาในตลาดส่วนนี้
    แต่บริษัทมีความพร้อมและมีความหลากหลายในการให้บริการมากกว่าผู้ให้บริการรายเดิม
    บริษัทสามารถให้บริการงานได้ทั้งกระดาษแบบต่อเนื่องเป็นม้วน ต่อเนื่องแบบปรุ และแบบแผ่น
    รวมถึงการบรรจุซองด้วยระบบ Zero defect ซึ่งป้องกันความผิดพลาด
    และที่สำคัญบริษัทยังสามารถให้บริการงานพิมพ์ด้วยระบบสี่สีและขาวดำ

6)  บริการสื่อโฆษณา (Media Advertising)
    ตลาดในส่วนนี้เป็นตลาดที่ถือว่ามีการแข่งขันกันมาก เนื่องจากมีการโฆษณาและประชาสัมพันธ์
    สามารถผ่านได้หลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณาผ่านทางโทรทัศน์
    การโฆษณาผ่านคลื่นวิทยุ หรือแม้แต่การโฆษณาฝ่ายป้ายโฆษณา
    แต่อย่างไรก็ตามถึงแม้จะมีช่องทางในการโฆษณาที่หลากหลาย
    สื่อโฆษณาที่บริษัทให้บริการบนใบเสร็จรับเงินค่าผ่านทางพิเศษหรือบนแบบพิมพ์อื่นๆ
    ช่องทางที่มีต้นทุนในการโฆษณาที่ต่ำและเจาะจงถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ง่ายและหลากหลาย

7)  บริการบริหารคลังสินค้าแบบพิมพ์(Warehouse Management)
    ผู้ให้บริการงานพิมพ์ที่ดำเนินการอยู่ในปัจจุบันส่วนใหญ่จะรับจ้างพิมพ์แบบฟอร์มและจัดส่งให้
    โดยจะไม่ได้ให้บริการจัดเก็บและบริการคลัง
    ซึ่งแตกต่างไปจากบริษัทที่รับจัดการบริหารคลังแบบพิมพ์ให้เพื่อให้การบริหารของบริษัทเป็นแบบ
    One Stop Service
    ซึ่งจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บและลดความยุ่งยากในการบริหารงาน
    ตลาดในส่วนนี้ถือเป็นตลาดคู่แข่งน้อยราย

    1.  กลยุทธ์การแข่งขัน

  เนื่องจากความต้องการของแบบพิมพ์ธุรกิจยังคงมีอยู่อย่างสม่ำเสมอ
  โดยเฉพาะในส่วนของธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก
  จึงมีผู้ประกอบการรายใหม่เกิดขึ้นตลอดเวลา
  บริษัทซึ่งได้ดำเนินการโดยผู้บริหารที่มีประสบการณ์ด้านธุรกิจสิ่งพิมพ์และกระดาษต่อเนื่องนานกว่า
  15 ปี จึงได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของการปรับปรุงโครงสร้างการดำเนินธุรกิจ
  และขยายธุรกิจอย่างต่อเนื่องผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสม
  เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่มีอยู่ดังกล่าว บริษัทมีกลยุทธ์การแข่งขันในด้านต่างๆ ต่อไปนี้

1)  การให้ความมั่นใจกับลูกค้าด้วยการเป็นโรงพิมพ์ที่มีระบบการรักษาความปลอดภัยทั้งในด้านข้อมูลของลูกค้า

  และงานพิมพ์ด้วยระบบ Software และการควบคุมการเข้าออกด้วย Access Control แบบ
  Finger Scan พร้อม

  กล้อง CCTV

2)  การให้บริการที่ครบวงจรตั้งแต่การให้บริการด้านการพิมพ์ไม่ว่าจะเป็นการพิมพ์แบบต่อเนื่อง
    หรือการพิมพ์

  แบบแผ่น ตลอดจนการให้บริการด้านการจัดเก็บเอกสารการพิมพ์ ไปจนถึงการจัดส่ง(One Stop
  Service)

3)  การลงทุนในเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่ทันสมัยเพื่อใช้ในการผลิต เช่น เครื่องพิมพ์ “Digital
    Full Colors” ,

  เครื่องพิมพ์พร้อมบรรจุซอง

4)  บริการด้านบริหารคลังสินค้าและจัดส่งเอกสารการพิมพ์
    มีโครงการร่วมมือกับลูกค้าในการกำหนดแผนการ

  สั่งซื้อสินค้าของลูกค้า
  โดยบริษัทจะทำการวางแผนร่วมกับลูกค้าในการกำหนดตารางเวลาการสั่งซื้อ และ

  ปริมาณในการสั่งซื้อเพื่อที่จะให้ปริมาณการใช้กับปริมาณที่บริษัทสั่งซื้อมีความเหมาะสมกัน
  นอกจากนี้ทาง

  บริษัทจะสอบถามไปยังลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อทราบถึงปริมาณสินค้าที่ลูกค้ามีอยู่เพียงพอกับความต้องการ

  หรือไม่ เพื่อนำมาปรับปรุงแผนการจัดซื้อสินค้าแก่ลูกค้าในคราวถัดไป
  ทั้งนี้เพื่อตอบสนองความต้องการ

  ของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที
  นอกจากนี้กลยุทธ์นี้ยังมีประโยชน์ในแง่การสร้างสัมพันธ์อันดีต่อลูกค้าตลอดจน

  ตลอดจนยังเป็นประโยชน์ต่อบริษัทในด้านการวางแผนการผลิต

5)  การใช้มาตรฐานคุณภาพ ISO 9001:2000 เป็นจุดขายของบริษัท
    เนื่องจากบริษัทเป็นผู้ผลิตรายแรกใน

  อุตสาหกรรมการพิมพ์ (อ้างอิงข้อมูลจากสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม
  กระทรวงอุตสาหกรรม

  www.tisi.go.th) นอกจากนั้นในปี 2543 บริษัทได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 14001
  ด้านการควบคุม

  สิ่งแวดล้อม
  จากการจัดระบบการดำเนินงานตามมาตรฐานดังกล่าวทำให้บริษัทสามารถลดต้นทุนการผลิต

  สร้างความสม่ำเสมอในคุณภาพสินค้า และห่วงใยสิ่งแวดล้อม

6)  การวางตำแหน่งของสินค้าอยู่ในระดับกลางถึงสูง
    เนื่องจากสินค้าของบริษัทนั้นเป็นสินค้าที่มีคุณภาพสูง

  และบริษัทยังเน้นการให้บริการหลังการขายเพื่อเสริมความมั่นใจในสินค้าของบริษัท
  ทำให้บริษัทสามารถตั้ง

  ราคาสินค้าได้ในราคาที่สูงกว่าคู่แข่ง

7)  การนำเสนอสินค้ารูปแบบใหม่ เพื่อขยายตลาดในส่วนที่มีการแข่งขันน้อย
    อาทิเช่นกระดาษพิมพ์แบบพิเศษ

  (Advance Forms) ซึ่งเป็นสินค้าที่มีคุณสมบัติพิเศษ เช่น รูปแบบการใช้ที่น่าใช้ สะดวก
  และมีมูลค่าเพิ่มใน

  ตัวเอง ทำให้สามารถสร้างอัตรากำไรที่สูงขึ้น

8)  การลงทุนเพิ่มอุปกรณ์เสริม เช่น เพิ่มระบบ Inkjet System
    เข้ากับเครื่องจักรเดิมที่มีอยู่เพื่อเป็นการเพิ่ม

  ประสิทธิ์ภาพของงานหรือเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์ในขั้นตอนสุดท้าย (Finishing)
  ในการพัฒนารูปแบบ

  สินค้าหรือผลิตภัณฑ์ให้มีความหลากหลายสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันอย่าง

  ครบวงจร

9)  บริษัทมีฐานลูกค้าหลากหลายประเภทองค์กรและ มีสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ มายาว
    นานอย่าง

  ต่อเนื่อง

1.  กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

  ลักษณะของลูกค้าจะแบ่งได้เป็น 2 กลุ่มหลัก คือ

1)  ลูกค้าภาคเอกชนขนาดเล็กถึงขนาดกลาง จะมีความซื่อสัตย์ต่อผลิตภัณฑ์ (Brand Loyalty)
    ค่อนข้างสูง เนื่องจากความคุ้นเคยในผลิตภัณฑ์ ความสะดวกในการสั่งสินค้า
    ความยุ่งยากในการจัดทำแบบฟอร์มใหม่ ตลอดจนความคุ้นเคยกับพนักงานขายของบริษัท
    เนื่องจากบริษัทได้เปิดดำเนินกิจการมาเป็นเวลานาน
    จึงมีความได้เปรียบทางด้านฐานลูกค้าในกลุ่มนี้

2)  ลูกค้าภาครัฐและภาคเอกชนขนาดใหญ่ เช่น ธนาคาร และสถาบันการเงิน
    โดยเฉพาะลูกค้าในกลุ่มนี้จะยึดเรื่องราคาและคุณภาพเป็นปัจจัยหลัก
    การสั่งซื้อของลูกค้าประเภทนี้จะมีปริมาณสูง
    โดยจะทำการคัดเลือกสินค้าและจัดซื้อด้วยวิธีการประมูล
    ทั้งนี้บริษัทมีประสบการณ์ในด้านการประมูลงานจากองค์กรขนาดใหญ่มาเป็นเวลานาน
    กอปรกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ของบริษัทเป็นที่น่าเชื่อถือ
    ซึ่งเป็นจุดเด่นของบริษัทในการเข้าร่วมประมูลงาน

นอกจากนั้นบริษัทยังมีรายได้จากการส่งออกกระดาษต่อเนื่องแบบ Business Forms และ
Advance Forms / Security Forms ในสัดส่วนประมาณร้อยละ 1
ของรายได้จากธุรกิจสิ่งพิมพ์และกระดาษสำนักงาน
โดยในปัจจุบันมีลูกค้าหลักอยู่ในประเทศออสเตรเลีย และประเทศในแถบอินโดจีน
ในปัจจุบันบริษัทไม่มีลูกค้าที่มียอดสั่งซื้อมากกว่าร้อยละ 30 ของยอดการจำหน่ายรวมของบริษัท
ซึ่งทำให้ไม่มีความเสี่ยงจากการสูญเสียลูกค้ารายใหญ่

1.  นโยบายราคา

บริษัทจะใช้วิธีการตั้งราคาอ้างอิงจากราคาทุนบวกส่วนเพิ่มกำไร
โดยบริษัทจะวางตำแหน่งของสินค้าของบริษัทอยู่ในระดับกลางถึงสูง
ประกอบกับบริษัทมีนโยบายในการปรับปรุงคุณภาพสินค้าอย่างสม่ำเสมอ
รวมทั้งมีการให้บริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพ
และมีความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาวกับลูกค้าทำให้เป็นข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่งรายอื่นๆ
ดังนั้นจึงสามารถตั้งราคาสินค้าที่สูงกว่าคู่แข่ง
นอกจากนี้นโยบายการตั้งราคาที่สูงระดับหนึ่งจะเป็นการเพิ่มภาพลักษณ์ให้กับสินค้าในอีกทางหนึ่งด้วย

อย่างไรก็ตามในงานประมูลสำหรับลูกค้ารายใหญ่ๆ แล้ว บริษัทอาจใช้กลยุทธ์การลดราคาบางส่วน
เพื่อให้ได้คำสั่งซื้อจำนวนมาก
นอกจากนี้เนื่องจากบริษัทสามารถทำสัญญาในการซื้อกระดาษราคาคงที่เป็นเวลาไม่เกินหนึ่งปีกับทางผู้ผลิตกระดาษรายใหญ่
ทำให้บริษัทสามารถเสนอราคาคงที่ให้แก่ลูกค้ารายใหญ่ที่มียอดการสั่งซื้อจำนวนมากและมีการสั่งสินค้าซ้ำ
(Repeat Order) หลายครั้งในหนึ่งปี
ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้บริษัทได้รับการพิจารณาคัดเลือกเป็นผู้จัดพิมพ์งานให้แก่หน่วยงานราชการหลายแห่ง

2.  การจำหน่ายและช่องทางการจำหน่าย

  ช่องทางการจำหน่ายสามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ช่องทางใหญ่ ดังนี้

3.  การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

1)  ลักษณะการจัดให้ได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์
    กระดาษถือเป็นวัตถุดิบหลักที่สำคัญที่สุดในธุรกิจสิ่งพิมพ์และกระดาษ

สำนักงาน โดยคิดเป็นประมาณ ร้อยละ 75 ของต้นทุนการผลิตทั้งหมดของบริษัท
การสั่งซื้อแต่ละครั้งต้องมีการวางแผนล่วงหน้า โดยจะมีการประชุมทุกเดือน
ตามคู่มือมาตรฐานคุณภาพ ISO 9001
เพื่อกำหนดปริมาณวัตถุดิบที่สั่งซื้อให้มีปริมาณที่เหมาะสมสำหรับการผลิตในแต่ละไตรมาส
โดยแหล่งที่มาของกระดาษจะมีทั้งในประเทศและต่างประเทศ ขึ้นอยู่กับประเภทของกระดาษ
ทั้งนี้จำนวนผู้ผลิตและจำหน่ายกระดาษในประเทศรายใหญ่มีจำนวนไม่มากนัก
แต่หากพิจารณาแหล่งวัตถุดิบในต่างประเทศแล้วพบว่ามีผู้ผลิตหลายราย
โดยแหล่งวัตถุดิบที่สำคัญของบริษัทมีทั้งในภูมิภาคอาเซียน สหรัฐอเมริกา รวมทั้งยุโรป
อย่างไรก็ตามการสั่งวัตถุดิบจากต่างประเทศยังต้องพิจารณาจากค่าขนส่งซึ่งเป็นต้นทุนหลักนอกเหนือจากราคากระดาษ

ในปัจจุบันบริษัทใช้กระดาษจากแหล่งวัตถุดิบในประเทศเกือบทั้งหมด
ทั้งนี้บริษัทมีการสั่งซื้อกระดาษจากผู้ผลิตภายในประเทศรายใหญ่รายหนึ่ง คือ บริษัท
ผลิตภัณฑ์กระดาษไทย จำกัด ในสัดส่วนร้อยละ 50 - 60 ของยอดสั่งซื้อทั้งหมด
เนื่องจากความสม่ำเสมอของคุณภาพวัตถุดิบและการจัดส่ง
อย่างไรก็ตามบริษัทไม่ได้มีข้อผูกมัดในการสั่งซื้อจากผู้ผลิตรายดังกล่าว
ทั้งนี้ในอดีตที่ผ่านมาบริษัทยังไม่เคยประสบปัญหาการขาดแคลนวัตถุดิบในการผลิต แม้แต่ในช่วงกลางปี
2547 มีการขาดแคลนกระดาษที่ใช้เป็นวัตถุดิบในการพิมพ์

2)  กำลังการผลิต และปริมาณการผลิตจริง

  ตารางกำลังการผลิตของบริษัท และ สยามเพรส

+------------------------------------+----------+----------+----------+
|                                    | บริษัท     |          |          |
|                                    | ท        |          |          |
|                                    | ี.เค.เอส. |          |          |
|                                    | เทคโนโลยี |          |          |
|                                    | จำกัด     |          |          |
|                                    | (มหาชน)  |          |          |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
|                                    | 2550     | 2549     | 2548     |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
| กำลังการผลิต สิ่งพิมพ์งานทั่วไป            | 23,740   | 23,749   | 23,740   |
| และสิ่งพิมพ์ปลอดการทำเทียม สิ่งพิมพ์ต่อเนื่อง  |          |          |          |
|                                    |          |          |          |
| (ตัน/ปี เวลาทำงาน 24 ชั่วโมง/วัน :      |          |          |          |
| 365วัน/ปี )                          |          |          |          |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
| ปริมาณการผลิตจริง                     |          |          |          |
|                                    |          |          |          |
| (ตัน/ปี เวลาทำงาน 16 ชั่วโมง/วัน :      |          |          |          |
| 365วัน/ปี )                          |          |          |          |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
| -แบบพิมพ์ธุรกิจทั่วไป                    | 4,016    | 2,166    | 2,145    |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
| -แบบพิมพ์ธุรกิจแบบพิเศษและ              | 503      | 879      | 250      |
|                                    |          |          |          |
| แบบพิมพ์ธุรกิจปลอดการทำเทียม            |          |          |          |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
| -กระดาษต่อเนื่องสำนักงาน               | 3,270    | 2,895    | 3,364    |
+------------------------------------+----------+----------+----------+

+------------------------------------+----------+----------+----------+
|                                    | บริษัท     |          |          |
|                                    | ท        |          |          |
|                                    | ี.เค.เอส. |          |          |
|                                    | สยามเพรส |          |          |
|                                    | แ        |          |          |
|                                    | มเนจเม้นท์ |          |          |
|                                    | จำกัด     |          |          |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
|                                    | 2550     | 2549     | 2548     |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
| กำลังการผลิต สิ่งพิมพ์งานทั่วไป            | 46,500   | 32,672   | 32,672   |
| และสิ่งพิมพ์ปลอดการทำเทียม สิ่งพิมพ์ต่อเนื่อง  |          |          |          |
|                                    |          |          |          |
| (ตัน/ปี เวลาทำงาน 24 ชั่วโมง/วัน :      |          |          |          |
| 365วัน/ปี )                          |          |          |          |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
| ปริมาณการผลิตจริง                     |          |          |          |
|                                    |          |          |          |
| (ตัน/ปี เวลาทำงาน 16 ชั่วโมง/วัน :      |          |          |          |
| 365วัน/ปี )                          |          |          |          |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
| -แบบพิมพ์ธุรกิจทั่วไป                    | 2,210    | N.A.     | N.A.     |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
| -แบบพิมพ์ธุรกิจแบบพิเศษและ              | 302      | N.A.     | N.A.     |
|                                    |          |          |          |
| แบบพิมพ์ธุรกิจปลอดการทำเทียม            |          |          |          |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
|                                    | 2550     | 2549     | 2548     |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
| Cheq on Demand                     |          |          |          |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
| กำลังการผลิต (ฉบับ/ปี)                 | 500,000  | 500,000  | 500,000  |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
| ปริมาณการผลิต (ฉบับ/ปี)                | 324,528  | 450,000  | 400,000  |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
| % ปริมาณการผลิต/กำลังการผลิต           | 65.00    | 90.00    | 80.00    |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
| Digital print and mail^(*)         |          |          |          |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
| กำลังการผลิต (ซอง)/ปี)                | 55       | N.A.     | N.A.     |
|                                    | ,000,000 |          |          |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
| ปริมาณการผลิต (ซอง)/ปี)               | 16       | N.A.     | N.A.     |
|                                    | ,200,900 |          |          |
+------------------------------------+----------+----------+----------+
| % ปริมาณการผลิต/กำลังการผลิต           | 29%      | N.A.     | N.A.     |
+------------------------------------+----------+----------+----------+

หมายเหตุ : * กำลังการผลิตคำนวณที่การผลิต 2 กะ 20 ชั่วโมง Digital print and mail
กำลังการผลิต

คำนวณจากเครื่องบรรจุซอง

3)  ขั้นตอนการผลิต

I.  ขั้นตอนการผลิตแบบพิมพ์ทั่วไปและแบบพิมพ์ระบบออฟเซ็ท (General Forms)

การผลิตแบบพิมพ์ธุรกิจโดยทั่วไป ส่วนใหญ่จะทำการจัดพิมพ์บนกระดาษต่อเนื่อง
โดยมีขั้นตอนการออกแบบลวดลายพิมพ์ลงบนพื้นผิวกระดาษ เพื่อใช้เป็นแบบพิมพ์ในกิจการต่างๆ
ซึ่งมีรูปแบบแตกต่างกันออกไป เช่น ใบเสร็จรับเงิน ใบสั่งซื้อ เป็นต้น
จะทำการพิมพ์งานลงบนกระดาษเคมีซึ่งมีคุณสมบัติการทำสำเนาในตัวเอง
กระบวนการผลิตจะเริ่มจากการออกแบบตามความต้องการของลูกค้า ทำแม่พิมพ์
และเบิกวัตถุดิบตามใบสั่งผลิต แล้วจึงนำเข้าเครื่องพิมพ์เพื่อพิมพ์ลวดลายและแนวปรุต่างๆ
หลังจากนั้นจึงนำไปบรรจุกล่องและเก็บเข้าคลังสินค้า เพื่อทำการขนส่งต่อไป
โดยในแต่ละขั้นตอนการผลิตจะต้องมีการตรวจสอบคุณภาพเป็นระยะ

II. ขั้นตอนการผลิตกระดาษพิมพ์ธุรกิจแบบพิเศษ(Advance
    Forms)กระดาษพิมพ์ธุรกิจปลอดการทำเทียม (Security Forms)

สำหรับกระดาษพิมพ์ธุรกิจแบบพิเศษ/การผลิตกระดาษพิมพ์ธุรกิจปลอดการทำเทียม มีขั้นตอนการ
ผลิตเหมือนกับแบบพิมพ์ธุรกิจ(Business Forms)
แต่การออกแบบจะเน้นที่ความเป็นเอกลักษณ์โดยใช้ร่วมกับวัสดุที่มีคุณสมบัติพิเศษ เช่น
ใช้กระดาษลายน้ำ หรือเคลือบลามิเนต เป็นต้น ซึ่งจะยากต่อการลอกเลียนแบบ
หรือเน้นความมีมูลค่าเพิ่มในสินค้า เช่น ใบหุ้น ใบคูปอง เช็ค เป็นต้น โดยจะเริ่มจากการออกแบบ
ทำแม่พิมพ์ และเบิก วัตถุดิบตามใบสั่งผลิต
แล้วจึงนำเข้าเครื่องพิมพ์เพื่อพิมพ์ลวดลายตามที่ออกแบบไว้
และจึงนำเข้าเครื่องจักรเฉพาะเพื่อทำการเคลือบลามิเนตในส่วนของ Advance Forms
หลังจากนั้นจึงนำไปบรรจุกล่องและเก็บเข้าคลังสินค้า เพื่อขนส่งต่อไป
โดยในแต่ละขั้นตอนการผลิตจะถูกตรวจสอบคุณภาพ สำหรับงานพิมพ์ประเภท Security Forms
ขั้นตอนการผลิตส่วนใหญ่จะทำในห้องพิเศษแยกต่างหากจากสายการผลิตสิ่งพิมพ์ชนิดอื่น
เพื่อความสะดวกในการรักษาความปลอดภัย

III. ขั้นตอนการผลิตกระดาษสำนักงาน (Office Paper)

การผลิตกระดาษสำนักงานประเภทกระดาษพิมพ์ต่อเนื่อง (Stock Forms)
มีขั้นตอนที่ไม่ซับซ้อนเนื่องจากไม่ต้องมีการออกแบบลวดลายลงบนกระดาษ
โดยเริ่มจากการเบิกวัตถุดิบตามใบสั่งผลิต
และทำแม่พิมพ์แล้วจึงนำวัตถุดิบเข้าเครื่องพิมพ์เพื่อทำลายเส้นหรือแนวปรุต่างๆ
หลังจากนั้นจึงนำไปบรรจุกล่องและเก็บเข้าคลังสินค้า
เพื่อขนส่งต่อไปโดยในแต่ละขั้นตอนการผลิตจะถูกตรวจสอบคุณภาพ

สำหรับในส่วนของการผลิตกระดาษสำนักงานประเภทอื่นๆ ซึ่งอยู่ในรูปของกระดาษเปล่า
ทางบริษัทจะนำกระดาษม้วนมาเข้าเครื่องตัดและทำการบรรจุกล่องเพื่อรอนำส่งโดยไม่ต้อผ่านกระบวนการพิมพ์

IV ขั้นตอนการให้บริการ Cheque On Demand และ Digital Print & Mail

เป็นการรับจัดพิมพ์ข้อมูลลงบนแบบฟอร์ม
ตามความต้องการโดยลูกค้าจะนำส่งข้อมูลให้บริษัทไม่ว่าจะอยู่ในแบบของ CD-ROM
หรือผ่านทางระบบ Network
เมื่อบริษัทได้รับข้อมูลจะทำการตรวจสอบโดยจะไม่มีการแก้ไขส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อมูล
จากนั้นจะดำเนินการพิมพ์ข้อมูลผ่านเครื่องพิมพ์พร้อมบรรจุเพื่อเตรียมจัดส่ง
ข้อมูลที่ได้ทำการพิมพ์แล้วจะทำการจัดเก็บพร้อมส่งคืนให้ลูกค้าและทำการตรวจสอบ

V ขั้นตอนการให้บริการสื่อโฆษณา (Media Advertising)

เป็นการให้บริการรับพิมพ์โฆษณาบนในรับค่าผ่านทางพิเศษด้วยระบบออฟเซ็ท

VI ขั้นตอนการให้บริการคลังสินค้า (Ware house Management)

บริษัททำการรวบรวมข้อมูลการเบิกใช้ในแต่ละจุดของลูกค้าผ่านระบบ Online
หลังจากนั้นทำการจัดสินค้าเพื่อนำส่งถึงสถานที่ที่แจ้งไว้โดยในเขตกรุงเทพ
และปริมณฑลจัดส่งให้ไม่เกิน 3 วันทำการ สำหรับต่างจังหวัดจัดส่งไม่เกิน 7 วัน ทำการ

แผนภูมิแสดงขั้นตอนการผลิตสิ่งพิมพ์

1.  ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

  ในกระบวนการผลิตสิ่งพิมพ์จะมีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมดังต่อไปนี้

1)  ผลกระทบที่เกี่ยวกับของเสียจากหมึกพิมพ์ และน้ำยาเคมีที่ใช้ ซึ่งจะต้องผ่านการบำบัดก่อน
    โดยบ่อบำบัดน้ำเสียระบบตกตะกอน
    และมีการเติมสารเคมีเพื่อปรับสภาพน้ำก่อนปล่อยออกสู่สาธารณะ

2)  ผลกระทบที่เกี่ยวกับขยะแห้ง เช่น เศษกระดาษ หรือกระดาษเสีย
    จะถูกย่อยสลายโดยผ่านเครื่องย่อยกระดาษและจะมีผู้ประกอบการเข้ามารับซื้อเพื่อนำไปรีไซเคิลในขบวนการผลิตเยื่อกระดาษต่อไป

นอกจากนี้ทางบริษัทดำเนินมาตรการหลายประการด้วยกัน
ในอันที่จะรักษาสภาพแวดล้อมบริเวณโรงงานโดยรอบ
เนื่องจากบริษัทได้รับการรับรองมาตรฐานสิ่งแวดล้อม ISO14001
ทำให้มีระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมที่มีประสิทธิภาพ ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมของบริษัท
ครอบคลุมสิ่งแวดล้อมทั้งภายในและภายนอก ที่ก่อให้เกิดผลกระทบต่อความปลอดภัย
สุขภาพอนามัยต่อสิ่งแวดล้อมของสังคมและผู้ที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้บริษัทมีนโยบาย 4 ประการประกอบด้วย

-   การป้องกันภาวะมลพิษที่เกิดจากกิจกรรมและการดำเนินการของบริษัทและทำการปรับปรุงขั้นตอนการดำเนินการให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

-   มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมและข้อกำหนดอื่นๆ

-   กำหนดและทบทวนวัตถุประสงค์และเป้าหมายด้านสิ่งแวดล้อมในด้านการจัดการสิ่งแวดล้อมในด้านการ
    ป้องกันมลพิษและการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

-   จัดทำเอกสารเพื่อนำไปปฏิบัติและถ่ายทอดนโยบายการจัดการสิ่งแวดล้อมให้พนักงานทุกคนทราบ

การควบคุมผลกระทบทางด้านสิ่งแวดล้อมของบริษัทจะอยู่ภายใต้การดูแลของกรมโรงงาน
กระทรวงอุตสาหกรรม ซึ่งมีเจ้าหน้าที่มาทำการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ
ซึ่งไม่เคยพบข้อบกพร่องหรือปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการด้านสิ่งแวดล้อมของบริษัท
บริษัทยังได้รับรางวัลที่เกี่ยวข้องกับการจัดการด้านสิ่งแวดล้อมดังต่อไปนี้

+----------------------------------+------+----------------------------+
| รางวัล                            | ปีท   | หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง            |
|                                  | ี่ได้รับ |                            |
+----------------------------------+------+----------------------------+
| 1.                               | 2    | กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน  |
| รางวัลดีเด่นด้านก                    | 544- | กระทรวงแรงงาน              |
| ารจัดการและดูแลสภาพแวดล้อมระดับจังหวัด | 2545 |                            |
+----------------------------------+------+----------------------------+
| 2. รางวัลดีเด่น                     | 2    | กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน  |
| การบริหารและคุ้มครองความปลอดภัย      | 544- | กระทรวงแรงงาน              |
|                                  | 2545 |                            |
| ในการทำงาน ระดับจังหวัด             |      |                            |
+----------------------------------+------+----------------------------+
| 3. รางวัลชมเชย                    | 2545 | กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน  |
| การบริหารงานและคุ้มครองสุขภาพ        |      | กระทรวงแรงงาน              |
|                                  |      |                            |
| อนามัย ระดับจังหวัด                  |      |                            |
+----------------------------------+------+----------------------------+
| 4. ใบรับรองทอง สถานที่ทำงานน่าอยู่     | 2545 | กรมอนามัย กระทรวงสาธารณสุข   |
| น่าทำงาน                          |      |                            |
+----------------------------------+------+----------------------------+
| 5. รางวัลดีเด่น                     | 2546 | กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน  |
| สถานประกอบกิจการดีเด่นด้านสวัสดิ       |      | กระทรวงแรงงาน              |
| การแรงงาน                        |      |                            |
+----------------------------------+------+----------------------------+
| 6. สถานที่ทำงานน่าอยู่ น่าทำงาน “      | 2547 | กรมอนามัย กระทรวงสาธารณสุข   |
| สะอาด ปลอดภัย สิ่งแวดล้อมดี           |      |                            |
|                                  |      |                            |
| มีชีวิตชีวา “(ระดับทอง)               |      |                            |
+----------------------------------+------+----------------------------+
| 7.                               | 2547 | กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน  |
| โครงการโรงงานสีเข                 |      | กระทรวงแรงงาน              |
| ียวเฉลิมพระเกียรติสมเด็จพระนางเจ้าสริกิต์ |      |                            |
+----------------------------------+------+----------------------------+
| 8.                               | 2548 | กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน  |
| โครงการโรงงานสีขาวแก้ไขปัญหายาเสพติด |      | กระทรวงแรงงาน              |
+----------------------------------+------+----------------------------+

1.  ธุรกิจค้าส่งอุปกรณ์และซอฟท์แวร์คอมพิวเตอร์

    1.  ลักษณะผลิตภัณฑ์และบริการ

ซินเน็ค ประกอบธุรกิจนำเข้าและจัดจำหน่ายคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ ซอฟท์แวร์
ระบบสารสนเทศ และวัสดุสิ้นเปลืองที่ใช้กับคอมพิวเตอร์
โดยจัดจำหน่ายให้กับผู้ค้าส่ง-ค้าปลีกภายในประเทศ ทั้งนี้ ซินเน็ค ถือเป็นบริษัทในกลุ่มซินเน็ค
ประเทศไต้หวัน ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายคอมพิวเตอร์ เครื่องมือสื่อสาร และบริการด้าน Supply
Chain ที่มีส่วนแบ่งตลาดสูงสุดในประเทศไต้หวัน
และเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค
และใหญ่อันดับที่ 3 ของโลก (ข้อมูล ณ ปี 2549)
โดยบริษัทในเครือซินเน็คมีเครือข่ายครอบคลุมทั่วโลก เช่น ออสเตรเลีย สหรัฐอเมริกา ฮ่องกง จีน
เป็นต้น ทั้งนี้ ซินเน็ค มี King’s Eye Investments Ltd.
ซึ่งเป็นบริษัทเพื่อการลงทุนของกลุ่มซินเน็ค ประเทศไต้หวัน ถือหุ้นในซินเน็ค ทั้งหมดร้อยละ 49
ของทุนชำระแล้ว อย่างไรก็ตาม ซินเน็ค มีความเป็นอิสระในการบริหารงานจากกลุ่มซินเน็ค
ประเทศไต้หวัน โดยมีบุคลากรหลักเป็นคนไทยทั้งหมด รวมทั้งนโยบายในการบริหารที่เป็นเอกเทศ
ทำให้ซินเน็ค สามารถปรับตัวตามสภาวะการแข่งขันในตลาดภายในประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การที่ ซินเน็ค เป็นหนึ่งในกลุ่มของบริษัทซินเน็ค ประเทศไต้หวัน ทำให้ซินเน็ค
มีข้อได้เปรียบในด้านการบริหารจัดการ และเป็นที่ยอมรับจากผู้ผลิตระดับโลก ส่งผลให้ซินเน็ค
ได้รับแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าชั้นนำจากทั่วทุกมุมโลก ในปัจจุบัน ซินเน็ค
เป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าทั้งหมดมากกว่า 50 ตราสินค้า ทำให้สามารถกล่าวได้ว่าซินเน็ค
มีสินค้าที่มีความหลากหลายและครอบคลุมความต้องการของผู้บริโภคมากที่สุดในประเทศไทย ทั้งนี้
ซินเน็ค เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับผู้ผลิตสินค้าต่างๆ โดยไม่ผ่านทางกลุ่มซินเน็ค ประเทศไต้หวัน

จากความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอแบบครบวงจรและความน่าเชื่อถือของซินเน็ค
ทำให้ทั้งพันธมิตรทางธุรกิจและกลุ่มลูกค้าของซินเน็ค มั่นใจในการเลือกซื้อสินค้าจากซินเน็ค
เนื่องจากความสะดวกในการสั่งซื้อสินค้าและการบริการหลังการขายที่สะดวกรวดเร็ว ทั้งนี้
ในปัจจุบัน ซินเน็ค ได้แบ่งผลิตภัณฑ์ที่ซินเน็ค จัดจำหน่ายออกเป็น 8 กลุ่ม
โดยมีรายละเอียดของแต่ละกลุ่มผลิตภัณฑ์ ดังนี้

1.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์ชิ้นส่วน (Component Product Group: CPG)

กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์ชิ้นส่วน ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้

+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| ผลิตภัณฑ์   | ตราสินค้า | ร              | หมายเหตุ |   |                  |
|          |         | ายละเอียดผลิตภัณฑ์ |         |   |                  |
+==========+=========+================+=========+===+==================+
| CPU      | Intel   | อุปกรณ์ประ       | Intel   | : | 1 ใน 3           |
|          |         | มวลผลข้อมูลสำหรับ |         |   | ตัวแทนจำหน่าย      |
|          |         | เครื่องคอมพิวเตอร์ |         |   | (Distributor)    |
|          |         |                |         |   | ในประเทศไทย      |
|          |         |                |         |   | (“ตัวแทนฯ”)       |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| Mother   | Intel,  | อุปกรณ์แผงวงจร   | Intel   | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
| Board /  | A       | ขนาดใหญ่อยู่ภายใน |         |   |                  |
| VGA      | sustek, | เครื่องคอมพิวเตอร์ | Asustek | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
| /Sound   | Asrock, | มีช่องสำหรับ      |         |   |                  |
| Card     | Lemel   | เสียบแผงวงจรเพิ่ม | Asrock  | : | 1 ใน 2 ตัวแทนฯ    |
|          |         |                |         |   |                  |
|          | G       |                | Lemel   | : | สินค้า House Brand |
|          | igabyte |                |         |   | ของบริษัทซินเน็ค     |
|          |         |                |         |   | ประเทศไต้หวัน      |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| Hard     | S       | อ              | Seagate | : | 1 ใน 2 ตัวแทนฯ    |
| Disk     | eagate, | ุปกรณ์เก็บข้อมูลชนิด |         |   |                  |
| Drive    | Western | Fixed disk     | Western | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
|          | Digital | ใช้ประกอบกับ     | Digital |   |                  |
|          |         | เครื่องคอมพิวเตอร์ |         |   |                  |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| CD-ROM,  | BenQ,   | อุปกร           | BenQ    | : | ต                |
|          | A       | ณ์อ่านข้อมูลและ/หร |         |   | ัวแทนจำหน่ายแต่เพียง |
| CD-RW,   | sustek, | ือบันทึกข้อมูลลงแผ่น | Asustek | : | ผู้เดียวในประเทศไทย |
|          | Lemel,  | CD             |         |   | (Sole            |
| DVD-RW   | LG      |                | Lemel   | : | Distributor)     |
|          |         |                |         |   |                  |
|          |         |                | LG      | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
|          |         |                |         |   |                  |
|          |         |                |         | : | สินค้า House Brand |
|          |         |                |         |   | ของบริษัทซินเน็ค     |
|          |         |                |         |   | ประเทศไต้หวัน      |
|          |         |                |         |   |                  |
|          |         |                |         |   | 1 ใน 2 ตัวแทนฯ    |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| DRAM     | Ki      | หน่ว            | K       | : | 1 ใน 4 ตัวแทนฯ    |
|          | ngston, | ยความจำของระบบ | ingston |   |                  |
|          | Lemel   |                |         | : | สินค้า House Brand |
|          |         |                | Lemel   |   | ของบริษัทซินเน็ค     |
|          |         |                |         |   | ประเทศไต้หวัน      |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+

ที่มา: บริษัท

สินค้าในกลุ่มนี้เป็นอุปกรณ์ชิ้นส่วนประกอบคอมพิวเตอร์ซึ่งประกอบไปด้วยสินค้าหลัก เช่น Hard Disk
Drive, CPU, Motherboard, DRAM, CD-ROM, DVD-RW เป็นต้น
ซึ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์นี้มีสัดส่วนรายได้สูงที่สุดคิดเป็นร้อยละ 31 และ 28
ของรายได้รวมทั้งหมดของซินเน็ค ในปี 2549 และ ปี 2550 ตามลำดับ โดย ซินเน็ค
เป็นตัวแทนจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Seagate และ Western Digital ซึ่ง Seagate
นั้นเป็นผู้นำของตลาด Hard Disk Drive สำหรับสินค้าประเภท CPU นั้น ซินเน็ค
ได้เป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Intel ซึ่งเป็นผู้นำตลาดเช่นกัน

ผลิตภัณฑ์ในกลุ่มนี้มีอัตราการเติบโตเป็นไปในลักษณะการทดแทน
แต่ยังคงมีการขยายตัวตามอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ นอกจากนี้
การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีหรือซอฟแวร์ เช่น Window Vista
จะทำให้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะหรือคอมพิวเตอร์แบบพกพาต้องการเซมิคอนดักเตอร์เกี่ยวกับหน่วยความจำ
เช่น DRAM เพิ่มขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้ความต้องการสินค้าในกลุ่มนี้ขยายตัวเพิ่มขึ้น
ในขณะเดียวกันผลิตภัณฑ์ที่ซินเน็ค จัดจำหน่ายเป็นผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตระดับแนวหน้าของโลก เช่น
Intel, Seagate, Kingston และ LG เป็นต้น
ซึ่งทำให้ลูกค้าและผู้บริโภคมั่นใจได้ในคุณภาพของสินค้าซินเน็ค

2.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทวัสดุสิ้นเปลือง (Consumables & Supply Group: CSG)

  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทวัสดุสิ้นเปลืองประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้

+----------+---------+---------------+-----------+---+-----------------+
| ผลิตภัณฑ์   | ตราสินค้า | รา            | หมายเหตุ   |   |                 |
|          |         | ยละเอียดผลิตภัณฑ์ |           |   |                 |
+==========+=========+===============+===========+===+=================+
| หมึกพิมพ์   | HP,     | หมึกพิมพ์ ตลับหมึก | HP        | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
| (Ink     | Epson,  | ตลับผงหมึก      |           |   |                 |
| Car      |         | ผ้าพิมพ์         | EPSON     | : | 1 ใน 4 ตัวแทนฯ   |
| tridge), | Canon,  |               |           |   |                 |
| โทนเนอร์  | S       |               | Canon     | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
| (Toner), | amsung, |               |           |   |                 |
| ผ้าพิมพ    |         |               | Samsung   | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
| ์(Ribbon) | Fuji    |               |           |   |                 |
|          | Xerox,  |               | Fuji      | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
|          |         |               | Xerox     |   |                 |
|          | B       |               |           | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
|          | rother, |               | Brother   |   |                 |
|          | F       |               |           | : | ตัวแ             |
|          | ullmark |               | Fullmark  |   | ทนจำหน่ายแต่เพียงผ |
|          |         |               |           |   | ู้เดียวในประเทศไทย |
+----------+---------+---------------+-----------+---+-----------------+
| ผลิตภ     | TKS     | ผลิตภัณฑ์กระดาษ  | TKS       | : | ตัวแ             |
| ัณฑ์กระดาษ |         |               |           |   | ทนจำหน่ายแต่เพียงผ |
|          |         |               |           |   | ู้เดียวในประเทศไทย |
+----------+---------+---------------+-----------+---+-----------------+
| Media    | I       | แผ่นเก็บข้อมูล    | Imation   | : | 1 ใน 4 ตัวแทนฯ   |
| storage  | mation, |               |           |   |                 |
|          | Sandisk |               |           |   |                 |
+----------+---------+---------------+-----------+---+-----------------+
| อ        | Aidata  | อุปกรณ์เสริม     | Aidata    | : | ตัวแ             |
| ุปกรณ์เสริม |         |               |           |   | ทนจำหน่ายแต่เพียงผ |
| (Acce    |         |               |           |   | ู้เดียวในประเทศไทย |
| ssories) |         |               |           |   |                 |
+----------+---------+---------------+-----------+---+-----------------+

ที่มา: ซินเน็ค

สินค้าในกลุ่มนี้เป็นวัสดุสิ้นเปลืองที่ต้องมีการจัดซื้อทดแทนตลอดเวลาซึ่งประกอบไปด้วยสินค้าหลัก เช่น
หมึกพิมพ์ (Ink Cartridge) โทนเนอร์ (Toner) และแผ่นดิสค์ เป็นต้น
ซึ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์นี้มีสัดส่วนรายได้สูงเป็นอันดับที่ 2 คิดเป็นร้อยละ 21 และ 20
ของรายได้รวมทั้งหมดของซินเน็ค ในปี 2549 และ ปี 2550 ตามลำดับ โดยซินเน็ค
จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Fullmark, Canon, Epson, HP, Fuji Xerox, Samsung และ
Brother ซึ่งล้วนแต่เป็นตราสินค้าที่ผู้บริโภคให้การยอมรับ นอกจากนั้น ซินเน็ค
ยังเป็นผู้นำเข้าและผู้แทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Fullmark แต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย
ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้นำตลาด

ผลิตภัณฑ์ในกลุ่มนี้มียอดขายสูงและมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
เนื่องจากสินค้าประเภทหมึกพิมพ์เป็นสินค้าที่มีการใช้งานควบคู่กับเครื่องพิมพ์ชนิดต่างๆ
ในขณะที่ปริมาณการใช้แผ่นดิสค์เพื่อบันทึกข้อมูลก็มีแนวโน้มที่จะเติบโตขึ้นตามปริมาณการใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ที่สูงขึ้นของผู้บริโภค
ปัจจัยดังกล่าวทำให้สินค้าประเภทนี้มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
นอกจากนั้นสินค้าในกลุ่มนี้ยังมีอัตราส่วนกำไร (Profit Margin) ค่อนข้างสูง
และประกอบกับเครือข่ายการจัดส่งสินค้า ช่องทางการจำหน่ายของซินเน็ค
โดยผ่านผู้แทนจำหน่ายที่มีอยู่ทั่วประเทศกว่า 5,000 ราย ทำให้การกระจายสินค้ามีความทั่วถึงยิ่งขึ้น
และสร้างรายได้ให้กับซินเน็ค เป็นอย่างมาก

3.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์เพื่อการพิมพ์ (Image & Printing Product Group: IPG)

  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์เพื่อการพิมพ์ ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้

+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| ผลิตภัณฑ์   | ตราสินค้า | ร              | หมายเหตุ |   |                  |
|          |         | ายละเอียดผลิตภัณฑ์ |         |   |                  |
+==========+=========+================+=========+===+==================+
| เครื่องพิมพ์ | HP,     | เค             | HP      | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
| (        | Canon,  | รื่องพิมพ์ที่แสดงผลล |         |   |                  |
| Printer) | Epson,  | ัพธ์ที่ได้จากการทำง | Canon   | : | 1 ใน 3           |
|          | S       | านของคอมพิวเตอร์ |         |   | ตัวแทนจำหน่ายหลัก   |
|          | amsung, |                | Epson   | : | (Master Dealer)  |
|          |         |                |         |   | ในประเทศไทย      |
|          | Fuji    |                | Samsung | : |                  |
|          | Xerox   |                |         |   | 1 ใน 4 ตัวแทนฯ    |
|          |         |                | Fuji    | : |                  |
|          |         |                | Xerox   |   | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
|          |         |                |         |   |                  |
|          |         |                |         |   | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| เครื่อง    | HP,     | อุปกรณ์กวาดจับ    | HP      | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
| สแกนเนอร์ | Canon,  | สัญญาณหรือตัวอักษร |         |   |                  |
| (        | Epson,  |                | Canon   | : | 1 ใน 3           |
| Scanner) | M       |                |         |   | ตัวแทนจำหน่ายหลัก   |
|          | icrotek |                | Epson   | : | (Master Dealer)  |
|          |         |                |         |   | ในประเทศไทย      |
|          |         |                | M       | : |                  |
|          |         |                | icrotek |   | 1 ใน 4 ตัวแทนฯ    |
|          |         |                |         |   |                  |
|          |         |                |         |   | ต                |
|          |         |                |         |   | ัวแทนจำหน่ายแต่เพียง |
|          |         |                |         |   | ผู้เดียวในประเทศไทย |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+

ที่มา: ซินเน็ค

สินค้าในกลุ่มนี้เป็นอุปกรณ์เพื่อการพิมพ์ซึ่งประกอบไปด้วยสินค้าหลัก เช่น เครื่องพิมพ์แบบ Inkjet
(Inkjet Printer), เครื่องพิมพ์แบบ Laser (Laser Printer) และ เครื่องพิมพ์แบบ
All-In-One (Printer All-In-One) ซึ่งสินค้าในกลุ่มนี้มีสัดส่วนรายได้คิดเป็นร้อยละ 12 และ
10 ของรายได้รวมสินค้าทั้งหมดของซินเน็ค ในปี 2549 และ ปี 2550 ตามลำดับ โดยซินเน็ค
จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Canon, Epson, Brother, Samsung และ Fuji Xerox ซึ่ง HP
นั้นเป็นผู้นำของตลาดเครื่องพิมพ์ สำหรับเครื่องสแกนเนอร์ (Scanner) ซินเน็ค
จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ HP, Canon, Epson และ Microtek ซึ่งซินเน็ค
เป็นผู้นำเข้าและผู้แทนจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Microtek แต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย

สินค้าหมวดอุปกรณ์เพื่อการพิมพ์มีการเติบโตค่อนข้างน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเครื่องพิมพ์แบบ
Inkjet ที่มียอดขายลดลงเนื่องจากถูกทดแทนด้วยเครื่องพิมพ์ประเภทอื่น เช่น แบบ multi
function (เครื่องพิมพ์แบบ All-In-One) ที่มีการผสมรวมของเครื่องพิมพ์และเครื่องสแกนเนอร์
ทำให้ใช้ประโยชน์ได้หลากหลายขึ้น ดังนั้น
การเติบโตของสินค้ากลุ่มนี้ในอนาคตคาดว่าจะมาจากเครื่องพิมพ์แบบ All-In-One

4.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทเน็ทเวิร์ก (Network Product Group: NPG)

กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทเน็ทเวิร์ก ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้

+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+
| ผลิตภัณฑ์   | ตราสินค้า | รายละเอียดผลิตภัณฑ์  | หมายเหตุ |   |                 |
+==========+=========+==================+=========+===+=================+
| Cable    | AMP     | สายเคเบิลและ      | AMP     | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
| and      |         | อุปกรณ์ต่อเชื่อมสัญญาณ |         |   |                 |
| C        |         |                  |         |   |                 |
| onnector |         |                  |         |   |                 |
+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+
| LAN Card | Compex, | อุปกรณ์เชื่อมโยงเครื่อ | Compex  | : | ตัวแ             |
|          | Planet  | งคอมพิวเตอร์เข้าด้วย |         |   | ทนจำหน่ายแต่เพียงผ |
|          |         | กันเป็นระบบเครือข่าย | Planet  | : | ู้เดียวในประเทศไทย |
|          |         |                  |         |   |                 |
|          |         |                  |         |   | 1 ใน 2 ตัวแทนฯ   |
+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+
| Switch   | 3COM,   | อุปกรณ์กร          | 3COM    | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
|          | Cisco,  | ะจายสัญญาณของระบบ |         |   |                 |
|          | Compex, | เครือข่ายคอมพิวเตอร์ | Cisco   | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
|          | Planet, |                  |         |   |                 |
|          | ZyXEL   |                  | Compex  | : | ตัวแ             |
|          |         |                  |         |   | ทนจำหน่ายแต่เพียงผ |
|          |         |                  | Planet  | : | ู้เดียวในประเทศไทย |
|          |         |                  |         |   |                 |
|          |         |                  | ZyXEL   | : | 1 ใน 2 ตัวแทนฯ   |
|          |         |                  |         |   |                 |
|          |         |                  |         |   | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+
| Wireless | 3COM,   | อุปกรณ์เครือข       | 3COM    | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
| LAN      | Cisco,  | ่ายคอมพิวเตอร์ไร้สาย |         |   |                 |
|          | Compex, |                  | Cisco   | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
|          | Planet, |                  |         |   |                 |
|          | ZyXEL   |                  | Compex  | : | ตัวแ             |
|          |         |                  |         |   | ทนจำหน่ายแต่เพียงผ |
|          |         |                  | Planet  | : | ู้เดียวในประเทศไทย |
|          |         |                  |         |   |                 |
|          |         |                  | ZyXEL   | : | 1 ใน 2 ตัวแทนฯ   |
|          |         |                  |         |   |                 |
|          |         |                  |         |   | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+
| Router   | Cisco   | อุปกรณ์ค้นหาเส้นท    | Cisco   | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
|          |         | างการเชื่อมโยงระบบ |         |   |                 |
|          |         | เครือข่ายคอมพิวเตอร์ |         |   |                 |
+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+
| UPS      | APC     | เครื่องจ่ายไ        | APC     | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
|          |         | ฟฟ้าสำรองและคุ้มครอ |         |   |                 |
|          |         | งคอมพิวเตอร์หรืออุปก |         |   |                 |
|          |         | รณ์อิเลคทรอนิกส์ต่างๆ |         |   |                 |
|          |         | จากปัญหาไฟดับ,     |         |   |                 |
|          |         | ไฟตก             |         |   |                 |
+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+
| SCSI &   | Adaptec | อุปกรณ์ต่อพ่วงแบบ    | Adaptec | : | ตัวแ             |
| RAID     |         | SCSI Interface   |         |   | ทนจำหน่ายแต่เพียงผ |
| S        |         | และ RAID         |         |   | ู้เดียวในประเทศไทย |
| olutions |         |                  |         |   |                 |
+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+
| Security | Cisco   | อุปกรณ์รักษาความป   | Cisco   | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
| & VPN    |         | ลอดภัยระบบเครือข่าย |         |   |                 |
+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+
| VOIP     | Cisco   | อุป               | Cisco   | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
|          |         | กรณ์สื่อสารข้อมูลเสียง |         |   |                 |
|          |         | ผ่านระบบคอมพิวเตอร์ |         |   |                 |
+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+

ที่มา: ซินเน็ค

สินค้าในกลุ่มนี้เป็นอุปกรณ์ที่ใช้ในการประกอบเน็ทเวิร์กซึ่งประกอบไปด้วยสินค้าหลัก เช่น Switch,
UPS, Server, Network Cabling System, Wireless LAN, Hub, Router
และสินค้าอื่นๆ ซึ่งสินค้าในกลุ่มนี้มีสัดส่วนรายได้คิดเป็นร้อยละ 9 และ
8ของรายได้รวมสินค้าทั้งหมดของซินเน็คในปี 2549 และ ปี 2550 ตามลำดับ โดยซินเน็ค
จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ 3COM, Compex, Planet, APC, AMP และ Cisco
ซึ่งเป็นผู้นำของตลาดเน็ทเวิร์ก สำหรับ UPS (เครื่องสำรองไฟ) ซินเน็ค จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ
APC ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้นำตลาดเช่นกัน

สินค้าของซินเน็ค ในกลุ่มนี้มีอัตราการเติบโตที่ค่อนข้างสูง เนื่องจากในการดำเนินธุรกิจในโลกของ
Globalization มีการแข่งขันที่สูงมากขึ้น ทำให้บริษัทต่างๆ
พยายามเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิตและลดค่าใช้จ่าย
ซึ่งจะทำให้บริษัทดังกล่าวหันมาใช้ระบบเครือข่ายเน็ทเวิร์กมากขึ้น อย่างเช่น
การทำระบบฐานข้อมูลของบริษัท (Database) เพื่อช่วยเหลือการจัดการบริหาร นอกเหนือจากนั้น
ทีม Pre-Sales Engineer
จะช่วยวางแผนการวางระบบและแก้ไขปัญหาของระบบเน็ทเวิร์กให้กับลูกค้า และบริษัท พริซึ่ม
โซลูชั่นส์ จำกัด ยังมีการติดตั้งและดูแลระบบให้กับลูกค้าทั้งก่อนและหลังการขาย
และมีการบริการถึงที่ทำการ (On-Site Service)
ซึ่งสามารถส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ประเภทเน็ทเวิร์กนี้ได้

5.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์แสดงผลข้อมูล (Display Product Group: DPG)

  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์แสดงผลข้อมูล ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้

+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| ผลิตภัณฑ์   | ตราสินค้า | ร              | หมายเหตุ |   |                  |
|          |         | ายละเอียดผลิตภัณฑ์ |         |   |                  |
+==========+=========+================+=========+===+==================+
| จอภาพ    | Ph      | จอภาพระ        | Philips | : | 1 ใน 2 ตัวแทนฯ    |
| (        | illips, | ดับกลางถึงระดับสูง |         |   |                  |
| Monitor) | BenQ,   | เหมาะกับงานทั่วไป | BenQ    | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
|          | S       |                |         |   |                  |
|          | amsung, |                | Samsung | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
|          |         |                |         |   |                  |
|          | Vie     |                | Vi      | : | ต                |
|          | wsonic, |                | ewsonic |   | ัวแทนจำหน่ายแต่เพียง |
|          | EIZO,   |                |         | : | ผู้เดียวในประเทศไทย |
|          |         |                | EIZO    |   |                  |
|          | Lemel   |                |         | : | ต                |
|          |         |                | Lemel   |   | ัวแทนจำหน่ายแต่เพียง |
|          |         |                |         |   | ผู้เดียวในประเทศไทย |
|          |         |                |         |   |                  |
|          |         |                |         |   | สินค้า House Brand |
|          |         |                |         |   | ของบริษัทซินเน็ค     |
|          |         |                |         |   | ประเทศไต้หวัน      |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+

ที่มา: ซินเน็ค

สินค้าในกลุ่มนี้เป็นอุปกรณ์แสดงผลข้อมูลซึ่งประกอบไปด้วยสินค้าหลัก เช่น จอภาพ
เครื่องฉายภาพสไลด์ และสินค้าอื่นๆ สินค้าในกลุ่มนี้มีสัดส่วนรายได้คิดเป็นร้อยละ 10 และ 10
ของรายได้รวมสินค้าทั้งหมดของซินเน็ค ในปี 2549 และ ปี 2550 ตามลำดับ โดยซินเน็ค
จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Samsung, Phillips, Benq, EIZO, และ Lemel ซึ่ง Samsung
เป็นผู้นำของตลาดจอภาพ นอกจากนั้น ซินเน็ค เป็นผู้นำเข้าและผู้แทนจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ
Viewsonic และ EIZO แต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย

สินค้าของซินเน็ค ในกลุ่มนี้ ถึงแม้อัตราการเติบโตจะเป็นไปในลักษณะการทดแทน
แต่เป็นผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตระดับแนวหน้าของโลก เช่น Samsung, Phillips, Benq,
Viewsonic และอื่นๆ ทำให้ลูกค้าและผู้บริโภคมีความมั่นใจในคุณภาพของสินค้าซินเน็ค
และในขณะเดียวกัน ช่องทางการจำหน่ายของซินเน็ค โดยผ่านผู้แทนจำหน่ายที่มีอยู่ทั่วประเทศกว่า
5,000 ราย ทำให้การกระจายสินค้ามีความทั่วถึงยิ่งขึ้น และซินเน็ค
มีนโยบายที่จะขยายพื้นที่การจัดส่งสินค้าออกไปเรื่อยๆ ในอนาคต

6.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทชุดคอมพิวเตอร์ประกอบเสร็จและกึ่งเสร็จ (System Product Group:
    SPG)

  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทชุดคอมพิวเตอร์ประกอบเสร็จและกึ่งเสร็จ ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้

+-----------+--------+----------------+---------+---+------------------+
| ผลิตภัณฑ์    | ต      | ร              | หมายเหตุ |   |                  |
|           | ราสินค้า | ายละเอียดผลิตภัณฑ์ |         |   |                  |
+===========+========+================+=========+===+==================+
| เคร       | As     | เครื่องคอ        | Asustek | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
| ื่องคอมพิวเต | ustek, | มพิวเตอร์แบบพกพา |         |   |                  |
| อร์แบบพกพา | BenQ   |                | BenQ    | : | 1 ใน 2 ตัวแทนฯ    |
| (         |        |                |         |   |                  |
| Notebook) |        |                |         |   |                  |
+-----------+--------+----------------+---------+---+------------------+
| เครื่องคอ   | Lemel  | เครื่องคอมพิวเ    | Lemel   | : | สินค้า House Brand |
| มพิวเตอร์แบ |        | ตอร์แบบสั่งประกอบ |         |   | ของบริษัทซินเน็ค     |
| บสั่งประกอบ |        |                |         |   | ประเทศไต้หวัน      |
| (CTO)     |        |                |         |   |                  |
+-----------+--------+----------------+---------+---+------------------+

ที่มา: ซินเน็ค

สินค้าในกลุ่มนี้เป็นสินค้าประเภทชุดคอมพิวเตอร์ประกอบเสร็จและกึ่งเสร็จซึ่งประกอบไปด้วยสินค้าหลัก
เช่น คอมพิวเตอร์แบบพกพา (Note book) และคอมพิวเตอร์แบบสั่งประกอบ (CTO:
Configuration-to-Order) โดยซินเน็ค มีสินค้าภายใต้ตราสินค้า Lemel
ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ของซินเน็ค เอง ซึ่งสินค้าในกลุ่มนี้มีสัดส่วนรายได้คิดเป็นร้อยละ 5 และ 9
ของรายได้รวมของสินค้าทั้งหมดของซินเน็ค ในปี 2549 และ ปี 2550 ตามลำดับ โดยซินเน็ค
จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Asustek และ BenQ

เนื่องจากเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพามีการปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องและมีแนวโน้มของราคาลดลงอย่างต่อเนื่อง
ทำให้คอมพิวเตอร์แบบพกพาได้รับความนิยมจากผู้บริโภคเป็นสัดส่วนสูงที่สุด
ผู้บริโภคเริ่มนิยมซื้อคอมพิวเตอร์ที่มีตราสินค้าเป็นที่รู้จักแทนแบบไม่มีตราสินค้า นอกจากนั้น ซินเน็ค
มีการขายผลิตภัณฑ์โดยสร้างตราสินค้าของตัวเองสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์แบบสั่งประกอบ
ภายใต้เครื่องหมายการค้า “Lemel” ซึ่งได้เริ่มดำเนินการในปี 2550
และได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้บริโภค

7.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ MCE (Multimedia Consumer Electronic Product Group: MCE)

  กลุ่มผลิตภัณฑ์ MCE ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้

+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| ผลิตภัณฑ์   | ตราสินค้า | ร              | หมายเหตุ |   |                  |
|          |         | ายละเอียดผลิตภัณฑ์ |         |   |                  |
+==========+=========+================+=========+===+==================+
| ก        | Canon   | อุปกร           | Canon   | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
| ล้องดิจิตอล |         | ณ์การถ่ายภาพต่างๆ |         |   | (เฉพาะช่องทางไอที) |
| (Digital |         | ที่สามาร         |         |   |                  |
| Camera)¹ |         | ถนำมาแสดงผลทาง |         |   |                  |
|          |         | เครื่องคอมพิวเตอร์ |         |   |                  |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| Flash    | Pretec, | อุปกรณ์เก็บข้อมูล   | Pretec  | : | ต                |
| Card และ | Lemel,  | สำหรับใช้กับกล้องด |         |   | ัวแทนจำหน่ายแต่เพียง |
| USB      | Ki      | ิจิตอลและเครื่องคอ | Lemel   | : | ผู้เดียวในประเทศไทย |
| Flash    | ngston, | มพิวเตอร์แบบพกพา |         |   |                  |
| Drive    | I       |                | K       | : | สินค้า House Brand |
|          | mation, |                | ingston |   | ของบริษัทซินเน็ค     |
|          |         |                |         | : | ประเทศไต้หวัน      |
|          | Adata   |                | Imation |   |                  |
|          |         |                |         | : | 1 ใน 4 ตัวแทนฯ    |
|          |         |                | Adata   |   |                  |
|          |         |                |         |   | 1 ใน 4 ตัวแทนฯ    |
|          |         |                |         |   |                  |
|          |         |                |         |   | 1 ใน 2 ตัวแทนฯ    |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| เครื่องฉ   | BenQ,   | เครื่องฉายภ      | BenQ    | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
| ายภาพ(Pr |         | าพจากคอมพิวเตอร์ |         |   |                  |
| ojector) |         |                |         |   |                  |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| อุปกรณ์    | Mio     | อุปกรณ          | Mio     | : | ต                |
| GPS และ  |         | ์แผนที่นำทางสำหรับ |         |   | ัวแทนจำหน่ายแต่เพียง |
| โทรศัพท์   |         | ผู้ขับขี่รถยนต์และใน |         |   | ผู้เดียวในประเทศไทย |
| GPS+PDA  |         | บางรุ่นมาในแบบขอ |         |   |                  |
|          |         | งโทรศัพท์มือถือแบบ |         |   |                  |
|          |         | PDA ด้วย        |         |   |                  |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| Input    | L       | อุปกรณ์ป้อนข้อ     | Logitec | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
| Device,  | ogitec, | มูลเข้าคอมพิวเตอร์ |         |   |                  |
| K        | Acrox   |                | Acrox   | : | ต                |
| eyboard, |         |                |         |   | ัวแทนจำหน่ายแต่เพียง |
| Mouse    |         |                |         |   | ผู้เดียวในประเทศไทย |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| Personal | Samsung | อุปกรณ์ MP3      | Samsung | : | ตัวแ              |
| Audio    |         |                |         |   | ทนจำหน่ายในช่องทาง |
|          |         |                |         |   | IT แต่เพียงผู้เดียว   |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+

ที่มา: ซินเน็ค

หมายเหตุ ¹ ในปี 2550 ซินเน็ค ได้จัดประเภทสินค้าใหม่
ซึ่งไม่ได้รวมสินค้าประเภทกล้องดิจิตอลไว้ในกลุ่มสินค้าประเภท MCE
โดยได้ย้ายไปในกลุ่มสินค้าประเภทอุปกรณ์เพื่อการพิมพ์ (IPG)

สินค้าในกลุ่มนี้เป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ซึ่งใช้สื่อหลายชนิดในคอมพิวเตอร์ซึ่งประกอบไปด้วยสินค้าหลัก
เช่น USB Flash Drive, Flash Card, MP3, เครื่องฉายภาพ (Projector), อุปกรณ์
GPS, โทรศัพท์ GPS + PDA และสินค้าอื่นๆ ซึ่งสินค้าในกลุ่มนี้มีสัดส่วนรายได้คิดเป็นร้อยละ 4 และ
6 ของรายได้รวมสินค้าทั้งหมดของซินเน็ค ในปี 2549 และ ปี 2550 ตามลำดับ โดยซินเน็ค
จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Kingston, Pretec, Lemel, Imation และ Adata ซึ่ง Kingston
นั้นเป็นผู้นำของตลาด USB Flash Drive สำหรับกล้องดิจิตอล ซินเน็ค จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ
Canon ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้นำตลาดเช่นกัน นอกเหนือจากนั้น ซินเน็ค
เป็นผู้นำเข้าและผู้แทนจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์โทรศัพท์มือถือแบบ GPS + PDA ของ Mio
แต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย โดย Mio มีความโดดเด่นในเรื่องของ GPS

สินค้าของซินเน็ค ในกลุ่มนี้มีอัตราส่วนกำไรค่อนข้างสูงและอัตราค่าขนส่งที่ต่ำ
นอกจากนี้การใช้ซอฟแวร์ใหม่ๆ เช่น Window Vista จะทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ
(PC) หรือเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพา (Notebook)
ต้องการเซมิคอนดักเตอร์เกี่ยวกับหน่วยความจำ เช่น Flash เพิ่มขึ้น
ซึ่งจะส่งผลให้สินค้าในกลุ่มนี้เติบโตขึ้นด้วย นอกเหนือจากนั้นซินเน็ค ได้มีการเน้นตลาดของโทรศัพท์
GPS+PDA ในลักษณะการใช้เพื่อการสำรวจ (Navigator) การเดินทาง

8.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ซอฟท์แวร์ (Software Product Group: SWG)

  กลุ่มผลิตภัณฑ์ซอฟท์แวร์ ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้

  -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
  ผลิตภัณฑ์      ตราสินค้า     รายละเอียดผลิตภัณฑ์                                       หมายเหตุ          
  ----------- ----------- ----------------------------------------------------- ------------ --- ------------------
  Windows,    Microsoft   ซอฟท์แวร์ควบคุมจัดการระบบการทำงานสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์แบบ   Microsoft    :   1 ใน 2 ตัวแทนจำหน่าย
  Microsoft               OEM                                                                    (Distributors)
  Office &                                                                                       สำหรับ OEM/OS
  Server                                                                                         ในประเทศไทย
  Software                                                                                       

  Backup      CA          ซอฟท์แวร์ที่ใช้ในการสำรองข้อมูล                              Computer     :   1 ใน 2 ตัวแทนฯ
  Software                                                                      Associates       
  Solutions                                                                                      

  Security    Trend Micro ซอฟท์แวร์ระบบรักษาความปลอดภัยของเครือข่ายคอมพิวเตอร์          Trend Micro  :   1 ใน 2 ตัวแทนฯ
  Software                                                                                       
  Solutions                                                                                      

  Designing   Autodesk    ซอฟท์แวร์ช่วยงานออกแบบเขียนแบบร่าง                         Autodesk     :   1 ใน 2 ตัวแทนฯ
  Tools                                                                                          
  Software                                                                                       
  -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ที่มา: ซินเน็ค

สินค้าในกลุ่มนี้เป็นสินค้าประเภทซอฟท์แวร์ซึ่งประกอบไปด้วยสินค้าหลัก เช่น
ซอฟท์แวร์ควบคุมจัดการระบบการทำงานสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์แบบ OEM,
ซอฟท์แวร์ระบบรักษาความปลอดภัยของเครือข่ายคอมพิวเตอร์ และสินค้าอื่นๆ
ซึ่งสินค้าในกลุ่มนี้มีสัดส่วนรายได้คิดเป็นร้อยละ 4 และ 4 ของรายได้รวมสินค้าทั้งหมดของซินเน็ค
ในปี 2549 และ ปี 2550 ตามลำดับ โดยซินเน็ค จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Autodesk, Novell,
CA, Microsoft, และ Trend Micro ซึ่ง Microsoft
นั้นเป็นผู้นำอันดับหนึ่งของตลาดซอฟท์แวร์
สำหรับซอฟท์แวร์ระบบรักษาความปลอดภัยของเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ซินเน็ค
จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Trend Micro ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้นำตลาดเช่นกัน

สินค้าของซินเน็ค ในกลุ่มนี้มีอัตราการเติบโตที่ค่อนข้างสูง
และมีอัตราการเติบโตที่ใกล้เคียงกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทเน็ทเวิร์ก
ซึ่งผลิตภัณฑ์ทั้งสองกลุ่มนี้เป็นการช่วยวางแผนการวางระบบและแก้ไขปัญหาของระบบให้กับลูกค้า
ดังนั้น เมื่อลูกค้ามีการใช้งานเครือข่ายเน็ทเวิร์กมากขึ้น จึงจำเป็นที่จะต้องใช้ซอฟท์แวร์ เช่น
ซอฟท์แวร์ระบบรักษาความปลอดภัยของเครือข่ายคอมพิวเตอร์
เพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยของระบบเพิ่มขึ้น

นอกเหนือจากนั้น ทีม Pre-Sales Engineer จะช่วยแก้ปัญหาของซอฟท์แวร์ให้กับลูกค้า และบริษัท
พริซึ่ม โซลูชั่นส์ จำกัด ยังมีการติดตั้งและดูแลระบบให้กับลูกค้าทั้งก่อนและหลังการขาย
และมีการบริการถึงที่ทำการ (On-Site Service)
ซึ่งสามารถส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ประเภทซอฟท์แวร์นี้ได้

นอกจากนั้นซินเน็ค ยังมีศูนย์บริการฝึกอบรมการใช้ซอฟท์แวร์
ซึ่งจะช่วยเสริมศักยภาพของธุรกิจของซินเน็ค
โดยจะเป็นผู้ให้บริการอบรมหลักสูตรที่เกี่ยวกับโปรแกรมและระบบสารสนเทศที่ซินเน็ค
เป็นผู้จัดจำหน่ายดังต่อไปนี้

  -------------------------------------------------------------------------------------------
  ศูนย์ฝึกอบรม                 บริการ                                           ดำเนินงานโดย
  ------------------------- ----------------------------------------------- -----------------
  Lotus Authorized          อบรมวิธีการทำงานและพัฒนาระบบการทำงานในองค์กร        บริษัท พริซึ่ม โซลูชั่นส์
  Education Center                                                          (จำกัด)

  Computer Associates       อบรมการใช้งานซอฟท์แวร์จัดการและสำรองข้อมูลระดับองค์กร   บริษัท พริซึ่ม โซลูชั่นส์
  Authorized Training                                                       (จำกัด)
  Center                                                                    

  Novell Authorized         อบรมการใช้งานของโปรแกรมบนระบบเครือข่าย             บริษัท พริซึ่ม โซลูชั่นส์
  Education Center                                                          (จำกัด)
  -------------------------------------------------------------------------------------------

ที่มา: ซินเน็ค

ซินเน็ค เล็งเห็นถึงความสำคัญของคุณภาพของการบริการที่ลูกค้าได้รับ ทั้งก่อนการขาย
ระหว่างการขาย และหลังการขาย โดยราคาสินค้าของซินเน็ค
ได้รวมมูลค่าเพิ่มจากการบริการดังกล่าวไว้แล้ว ในราคาที่ใกล้เคียงกับคู่แข่งขัน ซึ่งทางซินเน็ค
เชื่อว่าจุดนี้เป็นข้อแตกต่างระหว่างซินเน็ค กับคู่แข่งขัน
โดยรายละเอียดของฝ่ายซ่อมเปลี่ยนและบริการลูกค้ามีดังต่อไปนี้

ฝ่ายซ่อมเปลี่ยนและบริการลูกค้า

ฝ่ายซ่อมเปลี่ยนและบริการลูกค้านั้นได้ถูกจัดตั้งขึ้นมาตั้งแต่ซินเน็ค เริ่มดำเนินการ เนื่องจากซินเน็ค
มีวิสัยทัศน์ที่มองธุรกิจค้าส่งอุปกรณ์คอมพิวเตอร์เป็นธุรกิจการบริการครบวงจร (one-stop
service) และมิใช่เป็นแค่เพียงธุรกิจซื้อมาขายไป
ในปัจจุบันธุรกิจค้าส่งอุปกรณ์คอมพิวเตอร์มีกำไรขั้นต้นอยู่ในเกณฑ์ต่ำ
จากการแข่งขันที่รุนแรงและสินค้าที่นำเข้าอย่างผิดกฎหมาย ซินเน็ค
จึงมีความได้เปรียบคู่แข่งซึ่งขาดการบริการลูกค้าหลังการขาย และการซ่อมแซมบำรุงที่ครบวงจร
โดยในปัจจุบัน ฝ่ายซ่อมเปลี่ยนและบริการลูกค้าของซินเน็ค
ได้รับการฝึกอบรมในการซ่อมแซมสินค้าซึ่งต้องใช้ทักษะชั้นสูงได้หลากหลายประเภท อาทิ Main
Board เป็นต้น

ในปัจจุบันซินเน็ค มีศูนย์บริการทั้งหมด 17 (รวมสำนักงานใหญ่) แห่ง กระจายอยู่ทั่วประเทศ
เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะได้รับความสะดวกรวดเร็วในการเข้ารับบริการ
ซึ่งศูนย์บริการเหล่านี้แบ่งเป็น

  - 3 แห่งในกรุงเทพฯ และ เขตปริมณฑล ในสำนักงานใหญ่บนถนนสุคนธสวัสดิ์ แขวงลาดพร้าว
  พันธ์ทิพย์พลาซ่า และ เซียร์รังสิต

- 4 แห่งในภาคเหนือ ใน เชียงใหม่ เชียงราย นครสวรรค์ และ พิษณุโลก

- 4 แห่งในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ใน โคราช ขอนแก่น อุบลราชธานี และ อุดรธานี

- 3 แห่งในภาคใต้ ใน สุราษฎร์ธานี หาดใหญ่ (สงขลา) และ ภูเก็ต

- 2 แห่งในภาคกลาง (ไม่รวมกรุงเทพฯ และ เขตปริมณฑล) ใน สระบุรี และ นครปฐม

- 1 แห่งในภาคตะวันออก ใน ชลบุรี

ในด้านการให้บริการ ซินเน็ค
มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าได้อย่างครบวงจรเพื่อตอบสนองความพึงพอใจสูงสุด
นับตั้งแต่การให้คำปรึกษาก่อนและระหว่างการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านผ่านระบบฮอตไลน์
รวมถึงบริการหลังการขายที่มั่นใจได้ด้วยสัญลักษณ์ “Trusted By SYNNEX”
ที่ติดบนสินค้าทุกชิ้นเพื่อให้เชื่อมั่นได้ว่าจะได้รับผลิตภัณฑ์และบริการมาตรฐานที่ดีเลิศ นอกจากนั้น
ซินเน็ค
ยังมุ่งมั่นในการสร้างเสริมศักยภาพขององค์กรอย่างต่อเนื่องด้วยการขยายทีมบริหารงานทั้งในด้านสื่อสารการตลาด
ฝ่ายให้คำปรึกษาทางเทคนิค และฝ่ายทดสอบผลิตภัณฑ์

1.  ภาวะอุตสาหกรรมและภาวะการแข่งขัน

    1.  ภาพรวมอุตสาหกรรม

ในปี 2550 จากการสำรวจของศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (NECTEC)
พบว่ามูลค่าตลาดของกลุ่มผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศในประเทศไทยอยู่ที่ประมาณ
226,035 ล้านบาท เติบโตขึ้นประมาณร้อยละ 11.22 จากมูลค่าตลาด 203,240 ล้านบาทในปี
2549 และ การขยายตัวของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ มีอัตราการเติบโตโดยเฉลี่ยต่อปี
(CAGR) ประมาณร้อยละ 9.9 ตั้งแต่ปี 2550 – 2554 (ข้อมูลจาก IDC)
โดยที่ตลาดคอมพิวเตอร์ซอฟท์แวร์เป็นตลาดที่มีการเติบโตสูงที่สุด คิดเป็นร้อยละ 17.8
รองลงมาได้แก่ ตลาดบริการด้านคอมพิวเตอร์ ตลาดคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์
และตลาดอุปกรณ์สื่อสารประเภทข้อมูล ที่เติบโตร้อยละ 15, 9.1, และ 7.6 ตามลำดับ

มูลค่าตลาดของกลุ่มผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศปี 2548-2550

(หน่วย: ล้านบาท)

  ----------------------------- --------- -------- --------- -------- --------- --------
  กลุ่มผลิตภัณฑ์                     2548               2549               2550¹     

                                มูลค่า      ร้อยละ    มูลค่า      ร้อยละ    มูลค่า      ร้อยละ

  1. คอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์           58,191    46.9%    65,947    32.4%    71,962    31.8%

  2. คอมพิวเตอร์ซอฟท์แวร์           41,436    33.4%    52,763    26.0%    62,173    27.5%

  3. การบริการด้านคอมพิวเตอร์       10,403    8.4%     12,770    6.3%     14,686    6.5%

  รวมมูลค่าตลาด                   110,030   88.7%    131,480   64.7%    148,821   65.8%
  (ไม่รวมอุปกรณ์สื่อสารประเภทข้อมูล)                                                   

  4. อุปกรณ์สื่อสารประเภทข้อมูล       13,989    11.3%    71,760    35.3%    77,213    34.2%

  รวมมูลค่าตลาด                   124,019   100.0%   203,240   100.0%   226,035   100.0%
  ----------------------------- --------- -------- --------- -------- --------- --------

ที่มา: สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (SIPA)

หมายเหตุ ¹ ประมาณการ

ในขณะที่การใช้จ่ายด้านคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศของประเทศไทยของ 3
ภาคเศรษฐกิจหลัก จะพบว่า ในปี 2549 ภาคเอกชนและภาคครัวเรือนซึ่งรวมออฟฟิศขนาดเล็ก
มีค่าใช้จ่ายด้านคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศรวมกันคิดเป็นร้อยละ 71
ของมูลค่ารวมของตลาด ในขณะที่ภาครัฐบาลมีการใช้จ่ายในส่วนดังกล่าวอยู่ที่ร้อยละ 29
โดยที่ในตลาดฮาร์ดแวร์
มีภาคครัวเรือนและผู้ประกอบการขนาดเล็กเป็นผู้ใช้จ่ายหลักโดยมีสัดส่วนการใช้จ่ายอยู่ที่ร้อยละ 44
และร้อยละ 33 ตามลำดับ
ขณะที่ในตลาดซอฟท์แวร์การใช้จ่ายส่วนใหญ่มาจากภาคเอกชนสูงถึงร้อยละ 60
และมาจากภาคครัวเรือนเพียงร้อยละ 11
ในขณะที่ภาครัฐมีการใช้จ่ายในตลาดการบริการด้านคอมพิวเตอร์สูงสุด คิดเป็นร้อยละ 61

มูลค่าการใช้จ่ายด้านคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ¹ ปี 2549 จำแนกตามภาคเศรษฐกิจ

(หน่วย: ล้านบาท)

  -------------------------------- --------- -------- --------- -------- -------- -------- --------- --------
  ภาคเศรษฐกิจ                       ฮาร์ดแวร์            ซอฟท์แวร์            บริการ             รวม       

                                   มูลค่า      ร้อยละ    มูลค่า      ร้อยละ    มูลค่า     ร้อยละ    มูลค่า      ร้อยละ

  ภาครัฐบาล                         15,302    23.2%    15,201    28.8%    7,828    61.3%    36,950    30.8%

  ภาคเอกชน                         21,606    32.8%    31,623    59.9%    4,942    38.7%    82,913    69.2%

  ภาคครัวเรือนและผู้ประกอบการขนาดเล็ก   29,039    44.0%    5,939     11.3%                                

  รวม                              65,947    100.0%   52,763    100.0%   12,770   100.0%   119,863   100.0%
  -------------------------------- --------- -------- --------- -------- -------- -------- --------- --------

ที่มา: สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (SIPA)

หมายเหตุ ¹ ไม่สามารถแยกมูลค่าการใช้จ่ายในตลาดอุปกรณ์สื่อสารประเภทข้อมูลได้

ทั้งนี้ มูลค่าตลาดคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์
ส่วนใหญ่มาจากการจำหน่ายเครื่องคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะและเครื่องคอมพิวเตอร์พกพา
โดยมีมูลค่ากว่าร้อยละ 60 ของมูลค่าตลาดคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์รวม
โดยเครื่องคอมพิวเตอร์พกพามีแนวโน้มการเติบโตที่สูงที่สุดในตลาดคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์
โดยมีอัตราการเติบโตร้อยละ 14.3 ในปี 2550 อย่างไรก็ตาม
การพัฒนาทางด้านเทคโนโลยีที่รวดเร็วส่งผลให้ราคาของคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์มีการปรับลดลงอย่างต่อเนื่องทุกปี
ส่งผลให้การเติบโตทางมูลค่าตลาดลดลงจากอัตราเติบโตร้อยละ 13.3 ในปี 2549 เหลือร้อยละ
9.1 ในปี 2550 อย่างไรก็ตาม ปริมาณการซื้อของตลาดฮาร์ดแวร์ในแต่ละปีมีการเติบโตที่สูงขึ้น
และมีแนวโน้มเปลี่ยนไปในทางเทคโนโลยีที่สูงขึ้น เช่น ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา
ผู้บริโภคได้เปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์
จากคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะไปเป็นคอมพิวเตอร์แบบพกพา รวมถึงการเติบโตอย่างต่อเนื่องของพีดีเอโฟน
ซึ่งอาจเป็นสินค้าทดแทนโทรศัพท์มือถือ เนื่องจากเราคาต่อหน่วยที่ลดลง
ความสะดวกสบายและทันสมัย เป็นต้น

มูลค่าตลาดคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์ ปี 2548-2550

(หน่วย: พันหน่วย/ล้านบาท)

  --------------------- -------- -------- -------- -------- -------- --------
  ประเภท                2548              2549              2550¹    

                        จำนวน    มูลค่า     จำนวน    มูลค่า     จำนวน    มูลค่า

  1. ระบบ               n/a      4,918    n/a      5,388    n/a      5,903

  2. คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์  n/a      53,273   n/a      60,559   n/a      66,058

  2.1 คอมพิวเตอร์         n/a      33,679   1631     37,784   n/a      41,924

  - คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ      1,070    19,399   1100     20,521   1,172    21,902

  - คอมพิวเตอร์พกพา       290      14,280   500      15,000   635      17,145

  - Server              n/a      n/a      31       2,264    n/a      2,877

  2.2. จอแสดงภาพ        490      3,210    500      2,950    514      2,807

  - CRT                 240      960      200      700      154      512

  - LCD                 250      2,250    300      2,250    360      2,295

  2.3. เครื่องพิมพ์         1,131    6,157    1,107    4,741    1,162    4,766

  - Impacted            80       950      52       754      52       679

  - อิงค์เจท              875      2,475    850      2,686    882      2,735

  - เลเซอร์              176      2,732    205      1,301    227      1,352

  2.4 Data Storage      n/a      n/a      n/a      3,467    n/a      3,787

  - Hard Disk           n/a      n/a      744      1,717    773      1,802

  - Enterprise Storage  n/a      n/a      n/a      1,750    n/a      1,985

  2.5 อุปกรณ์อื่นๆ          865      10,227   974      11,617   n/a      12,774

  - Scanner             25       100      20       73       4        71

  - กล้องดิจิตอล           700      7,000    800      8,000    10       8,832

  - PDA                 140      3,127    154      3,544    n/a      3,871

  รวม                   n/a      58,191   n/a      65,947   n/a      71,962
  --------------------- -------- -------- -------- -------- -------- --------

ที่มา: สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (SIPA)

หมายเหตุ ¹ ประมาณการ

ในส่วนของตลาดคอมพิวเตอร์ซอฟต์แวร์นั้นมีมูลค่ารวมทั้งหมด 52,763 ล้านบาท ในปี 2549
โดยมีซอฟท์แวร์กลุ่ม Enterprise มีสัดส่วนในตลาดสูงสุด คิดเป็นร้อยละ 83.6
ของมูลค่าตลาดรวมทั้งหมด ในขณะที่ภาคเอกชนมีมูลค่าการใช้จ่ายในการบริโภคซอฟท์แวร์สูงสุด
คิดเป็นร้อยละ 60 ของมูลค่าตลาดคอมพิวเตอร์ซอฟต์แวร์รวม
โดยภาครัฐบาลและภาคครัวเรือน/สำนักงานขนาดเล็กมีมูลค่าการใช้จ่ายดังกล่าวร้อยละ 29 และ
11 ตามลำดับ
เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคภาคครัวเรือน/สำนักงานขนาดเล็กยังนิยมใช้ซอฟท์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์

มูลค่าตลาดคอมพิวเตอร์ซอฟท์แวร์ ปี 2549-2550

(หน่วย: ล้านบาท)

  ------------------------------------------------------------------------
  ประเภท                       2549                  2550¹       
  ---------------------------- ----------- --------- ----------- ---------
                               มูลค่า        ร้อยละ     มูลค่า        ร้อยละ

  1. Enterprise Software       44,122      83.6%     52,216      84.0%

  2. Mobile Application        1,652       3.1%      2,069       3.3%

  3. Embedded Software         1,475       2.8%      1,915       3.1%

  4. Animation                 2,699       5.1%      3,042       4.9%

  5. Others                    2,815       5.3%      2,931       4.7%

  รวม                          52,763      100.0%    62,174      100.0%
  ------------------------------------------------------------------------

ที่มา: สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (SIPA)

หมายเหตุ ¹ ประมาณการ

สำหรับตลาดการบริการด้านคอมพิวเตอร์นั้น ในปี 2549 มีมูลค่ารวม 12,770 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจาก
10,403 ล้านบาทในปี 2548 คิดเป็นอัตราการเติบโตร้อยละ 22.8
โดยมูลค่าตลาดการบริการด้านคอมพิวเตอร์โดยประมาณ ในปี 2550 เท่ากับ 14,686 ล้านบาท
ซึ่งมี System Integrator มีสัดส่วนที่สูงที่สุดเท่ากับร้อยละ 84 ของมูลค่าตลาดดังกล่าว
ในขณะที่บริการด้านฐานข้อมูลและประมวลผลข้อมูลเป็นกลุ่มที่เริ่มมีบทบาทมากขึ้น ทั้งนี้ ภาครัฐบาล
ซึ่งได้แก่ หน่วยงานรัฐ โรงเรียน และรัฐวิสาหกิจ
เป็นกลุ่มที่มีสัดส่วนการใช้จ่ายมากที่สุดเมื่อเทียบกับภาคเอกชนและภาคครัวเรือน/สำนักงานขนาดเล็ก
โดยการใช้จ่ายในตลาดบริการด้านคอมพิวเตอร์มาจากภาครัฐบาลมากกว่าร้อยละ 60 ในปี 2549

มูลค่าตลาดบริการด้านคอมพิวเตอร์ ปี 2548-2550

(หน่วย: ล้านบาท)

  ----------------------------- -------- -------- -------- -------- -------- --------
  ประเภท                        2548              2549              2550¹    

                                มูลค่า     ร้อยละ    มูลค่า     ร้อยละ    มูลค่า     ร้อยละ

  1. System Integrator and      8,535    82.0%    10,670   83.5%    12,327   83.9%
  Related Services                                                           

  2. Data & Database Related    853      8.2%     959      7.5%     1,081    7.4%
  Services                                                                   

  3. Web & Mail Hosting and     291      2.8%     325      2.5%     364      2.5%
  Related Services                                                           

  4. การให้บริการอบรมด้านคอมพิวเตอร์ 359      3.5%     402      3.1%     446      3.0%

  5. การให้เช่าเครื่องคอมพิวเตอร์     235      2.3%     265      2.1%     296      2.0%

  6. อื่นๆ                        131      1.3%     150      1.2%     173      1.2%

  รวม                           10,403   100.0%   12,770   100.0%   14,686   100.0%
  ----------------------------- -------- -------- -------- -------- -------- --------

ที่มา: สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (SIPA)

หมายเหตุ ¹ ประมาณการ

ในปัจจุบัน
มีปัจจัยหลายประการที่เป็นแรงผลักดันให้ตลาดคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศเติบโต เช่น
การแข่งขันด้านราคาจะส่งผลให้ผลิตภัณฑ์หลายชนิดมีราคาถูกลง
การพัฒนาของเทคโนโลยีที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของฮาร์ดแวร์ให้สูงขึ้น เช่น การพัฒนาซีพียู
จากการประมวลผลแบบแกนเดียว (Dual Core) มาเป็นการประมวลผลแบบ 2 แกน (Core 2
Dual) และโปรแกรมปฏิบัติการใหม่ของ Window Vista
ความต้องการใช้คอมพิวเตอร์เพื่อการศึกษาของประชาชนในต่างจังหวัดที่เพิ่มมากขึ้น
การหมดอายุการใช้งานของเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ประกอบเดิม
การแข่งขันที่สูงขึ้นในการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของธุรกิจการเงินการธนาคาร
การเพิ่มเทคโนโลยีใหม่ๆ ในเครื่องพีดีเอโฟน การพัฒนาความละเอียดของภาพในกล้องดิจิตอล
การจัดงานแสดงสินค้าเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยี เป็นต้น
โดยเฉพาะการปรับราคาลดลงของคอมพิวเตอร์พกพามาอยู่ในระดับราคาที่กระตุ้นอุปสงค์ของผู้บริโภคที่ต้องการเปลี่ยนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่และผู้ที่ต้องการคอมพิวเตอร์เครื่องแรก
เป็นปัจจัยสำคัญที่สนับสนุนการเติบโตของตลาดคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ

นอกจากนั้น สัดส่วนการครอบครองเครื่องคอมพิวเตอร์ของประเทศไทยยังอยู่ในระดับต่ำ
เมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค โดยผลสำรวจโดยสำนักงานสถิติแห่งชาติ พบว่า ในปี 2549
ประเทศไทยมีจำนวนคอมพิวเตอร์เพียง 5.63 เครื่องต่อประชากร 100 คน ในขณะที่
International Telecommunication ITU รายงานว่า ในปี 2547
ประเทศมาเลเซียมีสัดส่วนดังกล่าวถึง 19.16 เครื่องต่อประชากร 100 คน

สำหรับในปี 2550 ที่ผ่านมา สถานการณ์ทางการเมืองที่ไม่มั่นคงและการชะลอตัวของระบบเศรษฐกิจ
อาจส่งผลกระทบให้ผู้บริโภคชะลอการตัดสินใจในการซื้อสินค้าคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ
และภาครัฐชะลอการใช้จ่ายงบประมาณในการริเริ่มโครงการใหม่และการพัฒนาด้านไอที อย่างไรก็ดี
ค่าเงินบาทที่แข็งขึ้นทำให้ราคาสินค้าบางประเภทต่ำลง
การจัดงานแสดงสินค้าคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีซึ่งช่วยกระตุ้นความต้องการของผู้บริโภค
ตลอดจนการปล่อยเงินกู้ส่วนบุคคลเพื่อซื้อสินค้าประเภทคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีที่เพิ่มมากขึ้นของธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงินอื่น
เป็นตัวช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อสินค้าคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศมากขึ้น ทั้งนี้ ในปี
2550
ตลาดคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศของประเทศไทยเติบโตโดยประมาณที่อัตราร้อยละ 12
ต่อปี

3.  1.  1.  

        2.  1.  

            1.  สภาพการแข่งขันภายในอุตสาหกรรม

ในปัจจุบันผู้ประกอบธุรกิจจัดจำหน่ายอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ครบวงจรในประเทศไทยมีอยู่ประมาณ
4 ราย โดยในปี 2549 ซินเน็ค จัดอยู่ในอันดับที่ 2
เมื่อเทียบจากยอดขายสินค้าอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ โดยบริษัทที่มียอดขายอันดับที่ 1 คือ บริษัท
เดอะแวลู ซิสเต็มส์ จำกัด และอันดับที่ 3 คือ บริษัท เอส ไอ เอส ดิสทริบิวชั่น จำกัด (มหาชน)

ตารางแสดงยอดขายสินค้าอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์และส่วนแบ่งตลาดของอุตสาหกรรม

  ------------------------------- ------------------- --------------------
  บริษัท                            ยอดขาย ปี 2549       ส่วนแบ่งตลาด
                                  (ล้านบาท)¹           

  1. บริษัท เดอะแวลู ซิสเต็มส์ จำกัด     10,180.62           7.74%

  2. บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด  9,694.30            7.37%
  (มหาชน)                                             

  3. บริษัท เอส ไอ เอส ดิสทริบิวชั่น     9,294.74            7.07%
  จำกัด (มหาชน)                                        

  4.บริษัท อินแกรม ไมโคร (ประเทศไทย) 8,276.55            6.29%
  จำกัด                                                

  5. อื่นๆ                          94,033.79           71.52%

  รวม²                            131,480.00          100.00%
  ------------------------------- ------------------- --------------------

ที่มา : ¹ หนังสือพิมพ์เดอะเนชั่น (ธันวาคม 2550)

² สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (SIPA)

ผู้ประกอบการในกลุ่มนี้จะทำตลาดอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ในทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์
โดยเน้นการขายส่งในปริมาณมากแก่ผู้ค้าปลีก
แต่ละบริษัทจะเน้นการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตหลักที่ได้รับความนิยมในท้องตลาด
โดยมีราคาขายที่ใกล้เคียงกัน อย่างไรก็ตามแต่ละบริษัทจะมีความชำนาญในสินค้าหลักต่างชนิดกัน
โดยปัจจัยการแข่งขันจะมุ่งเน้นที่เครือข่ายการจัดส่งที่สะดวก รวดเร็ว และครอบคลุมพื้นที่
รวมทั้งการมีระบบบริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งซินเน็ค
ได้เล็งเห็นถึงปัจจัยดังกล่าวและได้ทำการลงทุนทั้งในส่วนของระบบการกระจายสินค้า และ
ระบบการให้บริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง

ทั้งนี้หากพิจารณาผู้จัดจำหน่ายสินค้าเฉพาะกลุ่มผลิตภัณฑ์แล้ว พบว่ามีผู้ประกอบการหลายราย
โดยแต่ละรายจะทำตลาดสินค้าเพียงไม่กี่ชนิด ซึ่งแตกต่างจากซินเน็ค
ที่มีความหลากหลายในสินค้าและบริการที่มากกว่าคู่แข่งขัน
ตลาดสำคัญของผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์คือผู้ค้าปลีกและผู้ใช้ภายในประเทศ
ซึ่งจะต้องทำการตลาดแข่งขันกับผู้นำเข้าสินค้าที่ผิดกฎหมาย
ซึ่งสามารถตั้งราคาสินค้าที่ต่ำกว่าตัวแทนหรือผู้ค้าส่งที่ถูกกฎหมาย
สินค้าราคาถูกดังกล่าวเป็นที่นิยมของผู้ค้าปลีกรายเล็กซึ่งมักใช้กลยุทธ์ทางด้านราคาในการดึงดูดลูกค้า
อย่างไรก็ตามหากเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่จะนิยมซื้อสินค้าจากผู้แทนจำหน่ายหรือผู้ค้าส่งที่ถูกกฎหมายเนื่องจากมีการรับประกันคุณภาพสินค้าอย่างถูกต้อง
รวมทั้งมีบริการหลังการขายซึ่งจะสะดวกในการเปลี่ยนคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

ตลาดวัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์ประกอบการใช้คอมพิวเตอร์จะมีการขยายตัวตามอัตราการขยายตัวของตลาดเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล
(PC)
เนื่องจากสินค้าในหมวดนี้ส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับงานพิมพ์และจัดเก็บข้อมูลจากเครื่องคอมพิวเตอร์
รวมทั้งอุปกรณ์ที่ช่วยเสริมประสิทธิภาพการใช้งานของเครื่องคอมพิวเตอร์

จากการที่ปริมาณการใช้เครื่องคอมพิวเตอร์มีการขยายตัวตั้งแต่ปี 2543 มากกว่าร้อยละ 10
ส่งผลให้การใช้อุปกรณ์และวัสดุสิ้นเปลืองเพิ่มมากขึ้น ทั้งนี้ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาธุรกิจที่ซินเน็ค
ดำเนินการอยู่ในส่วนที่เกี่ยวกับวัสดุสิ้นเปลือง มีอัตราการเจริญเติบโตมากกว่าร้อยละ 12 ต่อปี
นอกจากนี้การพัฒนาเทคโนโลยียังมีส่วนให้เกิดความต้องการอุปกรณ์ประกอบการใช้คอมพิวเตอร์และวัสดุสิ้นเปลืองรูปแบบใหม่ๆ
ที่มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นด้วย อาทิเช่น การใช้แผ่น CD ในการจัดเก็บฐานข้อมูลที่มีขนาดใหญ่ เป็นต้น
จากกระแสการการเปลี่ยนแปลง
เทคโนโลยี่ดังกล่าวส่งผลให้ผู้ประกอบการในธุรกิจนี้จะต้องมีการปรับตัวให้ทันท่วงทีเพื่อรักษาส่วนแบ่งทางการตลาดอยู่ตลอดเวลา

ปัจจุบันผู้ประกอบธุรกิจค้าวัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์ประกอบการใช้คอมพิวเตอร์มีอยู่เป็นจำนวนมาก
โดยเพาะอย่างยิ่งในส่วนของสินค้าสิ้นเปลืองจำพวก แผ่น Diskette หรือแผ่น CD
ซึ่งเป็นการขายเพื่อเน้นปริมาณการขายจำนวนมากเนื่องจากมีกำไรต่อหน่วยต่ำ
ส่วนหนึ่งเป็นสินค้าที่ผิดกฎหมาย ซึ่งสามารถตั้งราคาสินค้าที่ต่ำกว่าสินค้าที่นำเข้าอย่างถูกกฎหมาย
สินค้าราคาถูกดังกล่าวเป็นที่นิยมของผู้ค้าปลีกรายเล็กซึ่งมักใช้กลยุทธ์ทางด้านราคาในการดึงดูดลูกค้า
ซึ่งอาจต้องเสี่ยงกับสินค้าที่ไม่ได้คุณภาพ
อย่างไรก็ตามหากเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่หรือหน่วยงานทั้งภาครัฐบาลและเอกชนที่มีการซื้อไปใช้งานโดยตรงจะนิยมซื้อสินค้าที่ได้มาตรฐานจากผู้แทนจำหน่ายหรือผู้ค้าส่งที่ถูกกฎหมายเนื่องจากมีการรับประกันคุณภาพสินค้าอย่างถูกต้อง
รวมทั้งมีบริการหลังการขายซึ่งจะสะดวกในการเปลี่ยนคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

2.  กลยุทธ์การแข่งขัน

ซินเน็ค เป็นบริษัทที่มีระบบการบริหารคลังสินค้าและจัดส่งสินค้าที่ทันสมัย
ซึ่งได้รับการถ่ายทอดจากผู้ถือหุ้นของซินเน็ค คือ กลุ่ม ซินเน็ค ประเทศไต้หวัน
รวมทั้งมีฐานลูกค้าที่ครอบคลุมพื้นที่ต่างๆ ทั่วประเทศ
จึงได้มีการนำระบบดังกล่าวมาใช้กับธุรกิจจัดจำหน่ายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ในประเทศไทย ปัจจุบัน
ซินเน็ค มีกลยุทธ์ในการแข่งขันดังต่อไปนี้

1.  ซินเน็ค รักษาความเป็นผู้นำตลาดและมีส่วนครองตลาดสูงติดอันดับ 1 ใน 3
    ของประเทศในผลิตภัณฑ์หลัก คือ อุปกรณ์ในระบบเครือข่าย (LAN Card)
    อุปกรณ์เก็บบันทึกข้อมูล (Hard Disk) เครื่องพิมพ์ (Printer) และอื่นๆ เป็นต้น
    พยายามดึงดูดผู้ซื้อที่ยังไม่เคยรู้จักผลิตภัณฑ์ โดยการจัดสัมมนา อบรม โฆษณา ประชาสัมพันธ์
    เป็นต้น

2.  การขยายสาขาและศูนย์บริการไปยังจังหวัดหลักๆ ทั่วประเทศ
    เพื่อให้บริการที่ครอบคลุมทั้งด้านการขายและการซ่อมเปลี่ยนสินค้ารวดเร็วขึ้น
    โดยมีสำนักงานขายจำนวน 18 สาขา (รวมสำนักงานใหญ่) และศูนย์บริการทั่วประเทศจำนวน
    17 สาขา (รวมสำนักงานใหญ่)
    ขยายส่วนแบ่งตลาดโดยอาศัยพนักงานขายที่มีความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์
    และช่องทางการจำหน่ายที่ครอบคลุมอย่างทั่วถึงผ่านสาขาทั่วประเทศ
    และพยายามขยายสินค้าในแต่ละสายผลิตภัณฑ์ให้มีหลากหลายรูปแบบ คุณภาพ และราคา
    เพื่อสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า

3.  ช่องทางการจำหน่ายของซินเน็ค โดยผ่านผู้แทนจำหน่ายที่มีอยู่ทั่วประเทศกว่า 5,000 ราย
    ทำให้การกระจายสินค้ามีความทั่วถึงยิ่งขึ้น มีกลุ่มลูกค้ามีขนาดใหญ่เป็นช่องทางการจำหน่าย
    เช่น ห้างสรรพสินค้าต่าง ๆ Supercenter IT Superstore โลตัส แม็คโคร และ
    เดอะมอลล์ ทำให้มีช่องทางกระจายสินค้าได้กว้างขวาง

4.  การวางตำแหน่งของสินค้า (Product Positioning) อยู่ที่ระดับกลางถึงระดับสูง
    เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของซินเน็ค มีคุณภาพสูงและเป็นที่นิยมในท้องตลาด
    ทำให้สามารถสร้างอัตรากำไรต่อหน่วยที่สูงกว่าสินค้าในตลาดล่าง

5.  ซินเน็ค
    มีนโยบายที่จะเพิ่มประเภทสินค้าที่จะจัดจำหน่ายเพื่อให้ครอบคลุมความต้องการของลูกค้ามากขึ้น
    โดยการมีสินค้าหลากหลายประเภท ทำให้ซินเน็ค
    สามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างทั่วถึง
    โดยในแต่ละประเภทที่เพิ่มขึ้นทั้งสินค้าที่อยู่ในระดับ Hi-end จนถึง Low-end ซินเน็ค
    จะคัดเลือกผู้ผลิตที่เป็นผู้นำในแต่ละประเภทสินค้า และติดต่อเป็นผู้แทนจำหน่าย
    ซึ่งการมีสินค้าหลายๆ ประเภทนี้ ทำให้ซินเน็ค สามารถเป็นผู้จัดหาสินค้าหลักให้กับลูกค้าได้
    และ ถือเป็นกลยุทธ์การลดความเสี่ยงทางหนึ่ง อย่างเช่น
    ลดความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ตกรุ่น

6.  คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ซินเน็ค จัดจำหน่ายเป็นที่น่าเชื่อถือ เนื่องจากซินเน็ค
    มีกระบวนการในการทดลองใช้สินค้าก่อนการวางตลาด
    ตลอดจนเป็นสินค้าที่เป็นที่ยอมรับจากนานาประเทศ
    รวมทั้งมีการรับประกันสินค้าอย่างถูกต้องจากผู้ผลิต ช่วยให้ผู้ซื้อเกิดความมั่นใจในการสั่งซื้อ
    เครื่องหมาย “Trusted By SYNNEX”
    ถือเป็นสัญลักษณ์การรับประกันสินค้าที่เน้นการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าใน 3 เรื่องได้แก่
    คุณภาพสินค้า คุณภาพการบริการทั้งก่อนและหลังการขาย
    และช่องทางการจัดจำหน่ายที่ครอบคลุมทั่วประเทศ

7.  การจัดตั้งซีเน็คชอป (CNEX Shop) ภายใต้แนวคิดความสวยงามทันสมัย (Chic)
    ตัวเลือกที่หลากหลาย (Choice) การให้บริการอย่างเป็นกันเอง (Companion) และ
    ความสะดวกในการซื้อสินค้า (Convenience) ซีเน็คชอปนี้ถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อให้ซินเน็ค
    เข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้นโดย ณ ปัจจุบัน ซินเน็ค มีซีเน็คชอป 5 สาขา ซึ่งซินเน็ค
    มีแผนที่จะเพิ่มขึ้นเป็น 250 สาขา ในระยะเวลา 5 ปี ในลักษณะการให้ลูกค้าของซินเน็ค
    ขายผลิตภัณฑ์ของซินเน็ค ในนามของซินเน็ค (franchise)

8.  บริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพ ซินเน็ค
    มีระบบการซ่อมเปลี่ยนสินค้าโดยรับสินค้าที่นำมาเปลี่ยนและสามารถส่งคืนสินค้าให้ได้ภายใน
    3-7 วันทำการ (ตามกำหนดของแต่ละ Brand)

9.  ระบบประกันการซ่อมเปลี่ยน สำหรับสินค้ารุ่นปัจจุบันของตราสินค้าหลัก ได้แก่ Intel,
    Seagate, Kingston, Western Digital, Lemel, และ Compex
    เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า
    และในอนาคตมีแผนจะเพิ่มสินค้าในระบบประกันดังกล่าวให้เพิ่มมากขึ้น
    ในปัจจุบันระบบนี้มีสัดส่วนความสำเร็จมากกว่าร้อยละ 95

10. ระบบบริหารการจัดการสินค้า “Global System” ที่ได้รับจากกลุ่มบริษัทซินเน็ค
    ประเทศไต้หวัน สามารถเชื่อมต่อทุกสาขาผ่านทางคอมพิวเตอร์แบบ Real time-on time
    ซึ่งจะทำการตรวจสอบตั้งแต่วงเงินของลูกค้า ความพร้อมของสินค้า
    และเลือกเส้นทางการจัดส่งไปยังคลังสินค้า เพื่อเตรียมสินค้าและจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ
    โดยสินค้าประมาณร้อยละ 90
    สามารถจัดส่งถึงผู้ซื้อในครึ่งวันทำการหลังจากมีการสั่งของเกิดขึ้นในเขตกรุงเทพ ฯ
    และประมาณร้อยละ 80 สามารถจัดส่งถึงผู้ซื้อภายใน 1 วันทำการในเขตต่างจังหวัด
    นอกจากนั้นการใช้ระบบการบริหารสินค้าคงคลัง “Global System”
    ทำให้ช่วยลดต้นทุนในการจัดเก็บสินค้า

11. การลงทุนทางด้านระบบการบริหารจัดเก็บและกระจายสินค้า
    โดยมีการก่อสร้างศูนย์กลางการกระจายสินค้าที่ถนน
    สุคนธสวัสดิ์ ใกล้ทางด่วนเอกมัย-รามอินทรา
    นอกเหนือจากอาคารสำนักงานและอาคารคลังสินค้าในส่วนที่ 1 ซึ่งแล้วเสร็จในปี 2545
    ในปัจจุบัน ซินเน็ค ได้ทำการก่อสร้างคลังสินค้าในส่วนที่ 2 เป็นที่เรียบร้อย และในปี 2550
    คลังสินค้าใหม่ซึ่งเป็นระบบ ASRS (Automatic Storage and Retrieval System)
    ซึ่งสามารถจัดเก็บและการนำสินค้าออกจากคลังโดยใช้แขนกลและสายพานลำเลียง
    และควบคุมโดยระบบคอมพิวเตอร์
    เพื่อให้การจัดเก็บและค้นหาสินค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
    จะถูกเริ่มนำมาใช้งานโดยเชื่อมเข้ากับระบบเดิม และจะแล้วเสร็จในทุกขั้นตอนในไตรมาส 4
    ปี 2550

12. การออกวารสารด้านคอมพิวเตอร์ชื่อ “Synnex (Thailand) Pricelist”
    ซึ่งจะออกเป็นรายเดือน โดยแจกฟรีให้แก่ลูกค้าในกลุ่ม Dealer และ ร้านค้า IT ของซินเน็ค
    เพื่อการประชาสัมพันธ์ถึงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่ทางซินเน็ค ทำการจำหน่าย
    พร้อมทั้งข้อมูลราคาสินค้าทั้งหมดของซินเน็ค และมีการออกวารสาร “Synnextra”
    ซึ่งจะออกทุก 45 วัน เพื่อแจกให้แก่ผู้ใช้สินค้ารายย่อยในตลาด
    โดยแจกครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศไทยในร้านค้าหรือหน้าร้านค้า IT ต่างๆ

13. การออกวารสารแจกฟรีแก่ผู้ใช้รายย่อย ชื่อ “Synnextra” ซึ่งออกทุก 45 วัน
    โดยจะมีรายละเอียดผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่เกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ พร้อมทั้งข้อมูลราคาสินค้า
    แต่จะเป็นราคาผู้บริโภค (ไม่ใช่ราคาคู่ค้าดังปรากฎใน Synnex (Thailand) Price List
    ที่กล่าวไว้ในข้อ 12)

14. ได้รับเงื่อนไขในการเปลี่ยนคืนสินค้าที่ตกรุ่น (Product rotation)
    และการชดเชยเงินในกรณีสินค้าลดราคา (Price protection)
    จากผู้ผลิตและจำหน่ายสินค้ารายใหญ่ ทำให้ซินเน็ค
    สามารถลดความเสี่ยงของการเก็บสินค้าคงคลังและการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี

15. การขายผลิตภัณฑ์โดยสร้างตราสินค้าของตัวเอง ภายใต้เครื่องหมายการค้า “Lemel”
    ผลิตภัณฑ์ของซินเน็ค ประกอบด้วย RAM, Flash Memory, CD-ROM, CD-RW,
    CD/DVD-Media, Modem, VGA Card, Mainboard, Mouse, Keyboard และ Case
    ซินเน็ค จะเน้นการใช้กลยุทธ์การตลาด เพื่อทำให้เกิดการจดจำจากลูกค้า (Brand
    Recognition) ซึ่งจะมีผลให้กำไรสูงขึ้น

16. โครงสร้างการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
    ซึ่งจะเริ่มตั้งแต่การให้คำปรึกษาทางด้านผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้า
    การส่งเสริมการขาย จนถึงการบริการหลังการขาย

17. ทีมงานเฉพาะในการจัดงานสัมมนาและจัดงาน Roadshow อย่างสม่ำเสมอ
    เพื่อให้ลูกค้าทราบถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ของซินเน็ค

18. ในส่วนของสินค้าที่มีความซับซ้อน (Technical Products) ได้มีการจัดตั้งทีมงาน
    Pre-Sale Engineer และ Project Engineer
    ที่ประกอบด้วยกลุ่มวิศวกรและพนักงานด้านเทคนิค
    ซึ่งสามารถให้ความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับคุณสมบัติของสินค้าแก่ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
    และมีบริการหลังการขายในการช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ปัญหาในการติดตั้งใช้งานทั้งในด้านฮาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์
    โดยทีมวิศวกร Technical Support Engineering

19. การนำสินค้าใหม่ๆ เข้าสู่ตลาดอย่างสม่ำเสมอและรวดเร็ว เนื่องจากการที่ทางซินเน็ค
    มีความสัมพันธ์อันยาวนานกับผู้จัดหาผลิตภัณฑ์ภายนอกประเทศ

20. ซินเน็ค ได้รับการรับรองคุณภาพมาตรฐาน ISO 9000: 2001 และ มอก.
    สำหรับการประกอบเครื่องคอมพิวเตอร์แบบสั่งประกอบ

    1.  กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ซินเน็ค ทำหน้าที่เสมือนเป็นตัวกลางระหว่างผู้ผลิตและกลุ่มลูกค้าที่ทำธุรกิจคอมพิวเตอร์
โดยเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าให้กับผู้ผลิตจำนวนมาก ในปัจจุบันซินเน็ค
เป็นผู้แทนจำหน่ายให้กับผู้ผลิตประมาณ 50 ตราสินค้า และจำหน่ายสินค้าให้กับลูกค้าเป้าหมาย
ซึ่งเป็นกลุ่มผู้แทนจำหน่ายคอมพิวเตอร์ที่มีอยู่ทั่วประเทศกว่า 5,000 ราย โดยซินเน็ค
ไม่มีการขายตรงไปยังผู้บริโภค (End user) ซินเน็คแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็น 7 กลุ่มคือ

1)  กลุ่มผู้ค้าปลีกสำหรับกลุ่มลูกค้าองค์กร (Corporate Reseller)

2)  กลุ่มร้านค้าปลีกสำหรับกลุ่มลูกค้ารายย่อย (Retailer) เช่น กลุ่มร้านค้าในพันธ์ทิพย์พลาซ่า
    เป็นต้น

3)  กลุ่มห้างค้าปลีกขนาดใหญ่/ Modern Trade (Wholesaler/Trader) เช่น Makro,
    Tesco Lotus, Big C เป็นต้น

4)  กลุ่มร้านค้าสินค้าไอทีขนาดใหญ่ (IT Superstore)

5)  กลุ่มผู้ประกอบเครื่องคอมพิวเตอร์สำเร็จรูปภายในประเทศภายใต้เครื่องหมายการค้าของตัวเอง
    (OEM: Original Equipment Manufacturer)

6)  กลุ่มผู้แทนจำหน่ายและผู้วางระบบ (VAR/SI: Value Added Reseller / System
    Integrator)

7)  กลุ่มร้านอุปกรณ์เครื่องเขียน (Stationery Shop)

ซินเน็ค มียอดขายแยกตามกลุ่ม/ประเภทลูกค้าดังนี้

  หน่วย: ล้านบาท

  ----------------------------------------------------------------------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- --------
  กลุ่มประเภทลูกค้า                                                           ปี 2547            ปี 2548            ปี 2549            ปี 2550   

                                                                          ยอดขาย   สัดส่วน    ยอดขาย   สัดส่วน    ยอดขาย   สัดส่วน    ยอดขาย   สัดส่วน

  กลุ่มผู้ค้าปลีกสำหรับกลุ่มลูกค้าองค์กร                                              2,158    27.8%    2,654    29.4%    3,011    32.1%    3,279    31.2%

  กลุ่มร้านค้าปลีกสำหรับกลุ่มลูกค้ารายย่อย                                           2,266    29.2%    2,498    27.7%    2,556    27.3%    2,710    25.8%

  กลุ่มห้างค้าปลีกขนาดใหญ่                                                      920      11.9%    1,644    18.2%    1,689    18.0%    2,319    22.1%

  กลุ่มร้านค้าสินค้าไอทีขนาดใหญ่                                                  779      10.1%    755      8.4%     818      8.7%     932      8.9%

  กลุ่มผู้แทนจำหน่ายและผู้วางระบบ                                                408      5.3%     621      6.9%     651      6.9%     661      6.3%

  กลุ่มร้านอุปกรณ์เครื่องเขียน                                                    352      4.5%     399      4.4%     442      4.7%     428      4.1%

  กลุ่มผู้ประกอบเครื่องคอมพิวเตอร์สำเร็จรูปภายในประเทศภายใต้เครื่องหมายการค้าของตัวเอง   663      8.6%     412      4.6%     175      1.9%     113      1.1%

  อื่นๆ                                                                     204      2.6%     32       0.4%     37       0.4%     53       0.5%

  ยอดขายรวม                                                               7,750    100.0%   9,015    100.0%   9,379    100.0%   10,495   100.0%
  ----------------------------------------------------------------------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- --------

ที่มา: ซินเน็ค

ในปี 2550 ซินเน็ค มียอดขายกับลูกค้ารายใหญ่ 10 รายแรกเท่ากับ 1,977 ล้านบาท
หรือเท่ากับร้อยละ 18.8 และซินเน็ค มียอดขายกับลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของซินเน็ค เท่ากับ 428
ล้านบาท หรือ ประมาณร้อยละ 4.6

ปัจจุบันซินเน็ค ไม่มีลูกค้าที่มียอดการจำหน่ายมากกว่าร้อยละ 5 ของยอดการจำหน่ายรวมของซินเน็ค
ซึ่งทำให้ไม่มีความเสี่ยงจากการสูญเสียลูกค้ารายใหญ่ โดยซินเน็ค มีสัดส่วนการจำหน่ายให้กับลูกค้า
10 รายแรก มีดังนี้

+---------+---------+--------------+---------+-------------+---------+
| ปี       | ยอดขาย  | ยอดข         | ร       | ยอดขายล     | ร       |
|         |         | ายลูกค้ารายใหญ่ | ้อยละของ | ูกค้ารายใหญ่สุด | ้อยละของ |
|         | (       | 10 รายแรก    |         | (ล้านบาท)    |         |
|         | ล้านบาท) | (ล้านบาท)     | ยอดขาย  |             | ยอดขาย  |
+---------+---------+--------------+---------+-------------+---------+
| 2547    | 7,733   | 1,185        | 15.3%   | 274         | 3.5%    |
+---------+---------+--------------+---------+-------------+---------+
| 2548    | 9,013   | 1,631        | 18.1%   | 432         | 4.8%    |
+---------+---------+--------------+---------+-------------+---------+
| 2549    | 9,379   | 1,672        | 17.8%   | 428         | 4.6%    |
+---------+---------+--------------+---------+-------------+---------+
| 2550    | 10,495  | 1,977        | 18.8%   | 389         | 3.7%    |
+---------+---------+--------------+---------+-------------+---------+

ที่มา: ซินเน็ค

1.  การจำหน่ายและช่องทางการจำหน่ายสินค้า

ซินเน็ค จัดช่องทางการจัดจำหน่าย โดยแยกวิธีการจำหน่ายตามแผนผังดังต่อไป

แผนผังช่องทางการจัดจำหน่าย

ฝ่ายขายส่งจะแบ่งการบริหารการขายตามพื้นที่และช่องทางการจัดจำหน่ายของสินค้า
โดยสามารถแบ่งได้เป็น 5 ส่วนย่อยดังนี้

-   กรุงเทพ ฯ เป็นผู้ค้าระดับองค์กร (Corporate Reseller)

-   ต่างจังหวัด (Provincial)

-   กลุ่มห้างค้าปลีกขนาดใหญ่ (Modern Trade) เช่น Makro, Tesco Lotus และ Big C

-   กลุ่มร้านค้าปลีกสำหรับกลุ่มลูกค้ารายย่อย (Retailer) เป็นตัวแทนจำหน่ายที่มีหน้าร้านทั่วไป
    เช่น พันธ์ทิพย์ เสรีเซ็นเตอร์ ไอทีมอลล์

-   กลุ่มผู้แทนจำหน่ายและผู้วางระบบ (VAR/SI) เป็นผู้เสนอขายระบบ

ณ ปัจจุบัน ซินเน็ค มีผู้แทนจำหน่ายในกรุงเทพฯ ปริมณฑล และในต่างจังหวัดทั่วประเทศกว่า 5,000
ราย ซินเน็ค จึงจำเป็นที่จะต้องมีระบบการกระจายสินค้าที่มีประสิทธิภาพ ฉับไว
และครอบคลุมพื้นที่ในวงกว้างได้ด้วยต้นทุนที่ต่ำ ซินเน็ค
มีช่องทางการจัดจำหน่ายที่แข็งแกร่งผ่านการจัดการคลังสินค้าที่ก้าวล้ำ
และกระบวนการกระจายสินค้าที่มีประสิทธิภาพด้วยมาตรฐานการจัดการระบบจัดส่งสินค้าภายใต้แนวคิด
สั่งเช้าได้บ่ายสั่งบ่ายได้เช้า หรือ Half Day Delivery ที่เน้นในความรวดเร็ว
และเที่ยงตรงในการจัดส่ง (ภายในครึ่งวัน ในเขตกรุงเทพฯ และ ภายใน 1
วันทำการในเขตต่างจังหวัด) ซึ่งพิสูจน์ได้จากสถิติการจัดส่งกว่าร้อยละ 99
สามารถจัดส่งได้ตรงตามเวลา การจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ รวดเร็วและครอบคลุมพื้นที่นี้
ถือเป็นจุดเด่นของซินเน็ค

ซินเน็ค มีรถขนส่งที่ใช้สำหรับการขนส่งสินค้าเป็นของตัวเอง
รวมทั้งได้จ้างบริษัทที่รับบริการด้านการขนส่งพัสดุที่มีชื่อเสียงระดับโลกเป็นผู้ส่งสินค้าแทนซินเน็ค
(outsource) ซึ่งการส่งสินค้าในเขตกรุงเทพมหานคร จะมีการส่งสินค้าประมาณวันละ 2 เที่ยว
ทำให้ลูกค้าได้สินค้าภายในวันที่สั่งซื้อ หรืออย่างช้าภายในวันรุ่งขึ้น
และในกรณีเร่งด่วนหรือมียอดสั่งซื้อเป็นจำนวนมาก ซินเน็ค
สามารถให้รถขนส่งเพิ่มเที่ยววิ่งส่งสินค้าได้
สำหรับการส่งสินค้าให้ลูกค้าในต่างจังหวัดประมาณร้อยละ 80 ซินเน็ค
มีนโยบายการจัดส่งสินค้าให้ถึงลูกค้าภายในวันรุ่งขึ้น นอกเหนือจากนั้นซินเน็ค
ได้มีการเชื่อมโยงระบบฐานข้อมูลของซินเน็ค เข้ากับระบบฐานข้อมูลของบริษัทขนส่งดังกล่าว
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งให้มากยิ่งขึ้น โดยลูกค้าที่ส่งสินค้าซ่อมมาที่ซินเน็ค
จะสามารถติดตามความเคลื่อนไหวของสินค้าผ่านทางอินเตอร์เนตได้
ส่วนของความเสียหายของสินค้าที่เกิดจากการขนส่ง
บริษัทขนส่งจะเป็นผู้รับผิดชอบความเสียหายดังกล่าวให้กับซินเน็ค

1.  นโยบายราคา

ในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศ ผลิตภัณฑ์จะมีการหมุนเวียนค่อนข้างเร็ว
เนื่องจากจะมีผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เข้ามาแทนในตลาดตลอดเวลา ดังนั้นซินเน็ค
จึงต้องใช้กลยุทธ์การตั้งราคาหลายรูปแบบ เพื่อช่วยกระตุ้นสภาพคล่องการหมุนเวียนของสินค้า
ปกติซินเน็ค จะใช้กลยุทธ์กำหนดส่วนต่างของต้นทุนกับผลกำไร (Cost-Plus)
โดยที่สินค้าที่ต้องอาศัยเทคโนโลยีสูงในการผลิต (Technical Intensive)
จะสามารถกำหนดส่วนต่างได้ค่อนข้างสูง
แต่หากเป็นลักษณะสินค้าที่ไม่จำเป็นต้องอาศัยเทคโนโลยีชั้นสูงในการผลิต
และสินค้าที่ไม่มีจุดเด่นต่างจากสินค้าคู่แข่ง (Homogeneous Products)
จะไม่สามารถกำหนดส่วนต่างได้มากนัก
นอกเหนือจากนั้นสินค้าอุปกรณ์เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์และวัสดุสิ้นเปลืองส่วนใหญ่เป็นสินค้ามาตรฐาน
และมีการพัฒนาทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว
ทำให้การตั้งราคาสินค้าในแต่ละรุ่นจะต้องพิจารณาจากระดับความนิยมและเทคโนโลยีเป็นเกณฑ์
การตั้งราคาเริ่มแรกจะอยู่ในระดับสูงและราคาดังกล่าวจะเริ่มลดลงเมื่อสินค้าเริ่มถูกทดแทนโดยสินค้ารุ่นใหม่กว่า
และเมื่อสินค้าดังกล่าวเริ่มมีการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีที่สำคัญ
ทางผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ค้าส่งจะต้องทำการระบายสินค้าโดยเร็วโดยอาจมีการใช้นโยบายราคา
ซึ่งอาจได้รับการสนับสนุนจากผู้ผลิตหรือตัวแทนของสินค้านั้น
ทั้งนี้สินค้าที่มีผู้จัดจำหน่ายในประเทศมักมีอัตรากำไรค่อนข้างต่ำ
แต่มีข้อดีคือเป็นสินค้าที่ติดตลาดและมียอดขายสูง ในขณะที่สินค้าที่ซินเน็ค
นำเข้าโดยตรงจะเป็นสินค้าที่มีคุณภาพสูง
และมีต้นทุนต่ำกว่าซึ่งทางซินเน็คจะเป็นผู้นำมาทำตลาดภายในประเทศด้วยตนเอง
ซึ่งสินค้าดังกล่าวจะมีอัตรากำไรอยู่ในเกณฑ์สูง

2.  การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

สินค้าทั้งหมดของซินเน็ค จะอยู่ในรูปของสินค้าสำเร็จรูป
ซึ่งส่วนใหญ่จะถูกสั่งซื้อผ่านผู้ผลิตสินค้าโดยตรง โดยอาจสั่งซื้อผ่านสาขาของผู้ผลิตในประเทศไทย
หรือสั่งซื้อไปยังผู้ผลิตในต่างประเทศโดยไม่ผ่านบริษัทในเครือ ทั้งนี้ ในปัจจุบัน ซินเน็ค
ไม่มีการสั่งซื้อสินค้าผ่านตัวแทนจำหน่ายหลักของสินค้านั้นๆ หรือผ่านบริษัทในเครือ ซินเน็ค
มีสัดส่วนการซื้อสินค้าในประเทศประมาณร้อยละ 30-40
และซื้อสินค้าจากต่างประเทศประมาณร้อยละ 60-70 ของการซื้อสินค้าทั้งหมดของซินเน็ค

1.  ลักษณะการจัดให้ได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของซินเน็ค จะอยู่ในรูปของสินค้าสำเร็จรูป โดยซินเน็ค จะจัดซื้อผ่านช่องทางหลัก
คือ ผู้ผลิต เป็นการสั่งซื้อจากเจ้าของผลิตภัณฑ์โดยตรง โดยไม่ผ่านทางกลุ่มซินเน็ค ประเทศไต้หวัน
ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้ผลิตสินค้ารายใหญ่ในโลก เช่น Intel Seagate, Kingston, Samsung,
Phillips, WD, Canon, Viewsonic และ Hewlett Packard เป็นต้น โดยซินเน็ค
จะทำหน้าที่เป็นผู้นำเข้าและกระจายสินค้า (Distributor) ให้แก่ผู้ผลิตดังกล่าว ทั้งนี้ ซินเน็ค
ได้รับระยะเวลาชำระเงินจากทางผู้ผลิตในประเทศเฉลี่ยประมาณ 30-60 วัน
และจากผู้ผลิตในต่างประเทศเฉลี่ยประมาณ 30-45 วัน

นอกจากนี้ บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)
ยังเป็นหนึ่งในผู้ประกอบการไม่กี่รายที่มีช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพทั่วประเทศ
โดยนับตั้งแต่ปี 2540 ถึง ปี 2550 ได้รับรางวัลต่างๆ
มากมายจากผู้ผลิตสินค้าและตัวแทนจำหน่ายดังแสดงในตาราง ต่อไปนี้

  ---------------------------------------------------------------------------
  ปี      ผลิตภัณฑ์            ชื่อรางวัล                         ระดับรางวัล
  ------ ----------------- ------------------------------- ------------------
  2540   Seagate           Best Distributor Award          ตัวแทนฯ ทั่วโลก

         Hewlett-Packard   South Asia Best 1997            ตัวแทนฯ
                                                           ในภูมิภาคเอเชีย

                           Hewlett-Packard Channel Partner 
                           ISG                             

  2541   Lotus             Top Sales Distributor Award     เฉพาะในประเทศไทย

  2542   Lotus             Top Sales Performance           เฉพาะในประเทศไทย

         Canon             Excellent Master Dealer Reward  เฉพาะในประเทศไทย

                           Distinguished Sale Talent Award เฉพาะในประเทศไทย

                           Best Marketing Performance      เฉพาะในประเทศไทย
                           Award                           

  2543   Computer          The Best Distributor of         เฉพาะในประเทศไทย
         Associates        Thailand                        

         Autodesk          Top Autodesk Reseller in        เฉพาะในประเทศไทย
                           Thailand 2000                   

  2544   Intel             Recognition Award For           เฉพาะในประเทศไทย
                           Successful Pentium 4            

         Seagate           Asia Pacific Best Market Share  ตัวแทนฯ
                           Award 2001                      ในภูมิภาคเอเชีย

         Cannon            World Miracle Award 2001        เฉพาะในประเทศไทย

  2545   Intel             The Highest Growth for CPU      เฉพาะในประเทศไทย
                           Business Q1-Q4/2002             

  2546   Cisco             Distributor of the Year         เฉพาะในประเทศไทย

  2548   Cisco             Distributor of the Year         เฉพาะในประเทศไทย

  2548   Pretec            Distributor of the Year         ภูมิภาคเอเซีย

  2548   Fuji Xerox        Outstanding Sales Performance   เฉพาะในประเทศไทย
                           for Q2 F2005                    

  2548   Cisco             Cisco Top Sales of the Year     เฉพาะในประเทศไทย
                           2005                            

  2548   Cisco             CE500 Sales Pitch Award         เฉพาะในประเทศไทย

  2548   Cisco             Cisco Product Manager of the    เฉพาะในประเทศไทย
                           Year 2005                       

  2548   Cisco             Distributor of the Year         เฉพาะในประเทศไทย

  2548   Viewsonic         Rising Star Award 2005          เฉพาะในประเทศไทย

  2549   Cisco             Sales Expert                    เฉพาะในประเทศไทย

  2549   Cisco             Distributor of the Year         เฉพาะในประเทศไทย

  2549   APC               Distributor of The Year –       เฉพาะในประเทศไทย
                           Product Segment AEG             

  2550   3COM              Distributor of SMB Solution     เฉพาะในประเทศไทย

  2550   Microsoft         Best of OEM Distributor 2007    เฉพาะในประเทศไทย
  ---------------------------------------------------------------------------

ที่มา: ซินเน็ค

ฝ่ายโลจิสติคและคลังสินค้า

ณ ปัจจุบัน ซินเน็ค มีผู้แทนจำหน่ายในกรุงเทพฯ ปริมณฑล และในต่างจังหวัดทั่วประเทศ กว่า
5,000 ราย จึงให้ความมั่นใจได้ว่าเครือข่ายการกระจายสินค้าของซินเน็ค มีประสิทธิภาพ ฉับไว
ครอบคลุมพื้นที่ในวงกว้างได้ด้วยต้นทุนที่ต่ำ
โดยมีช่องทางการจัดจำหน่ายที่แข็งแกร่งผ่านการจัดการคลังสินค้าที่ก้าวล้ำและกระบวนการกระจายสินค้าที่มีประสิทธิภาพด้วยมาตรฐานการจัดการระบบจัดส่งสินค้าภายใต้แนวคิด
สั่งเช้าได้บ่ายสั่งบ่ายได้เช้า หรือ Half Day Delivery ที่เน้นในความรวดเร็ว
และเที่ยงตรงในการจัดส่ง (ภายในครึ่งวัน ในเขตกรุงเทพฯ และ ภายใน 1
วันทำการในเขตต่างจังหวัด) ซึ่งพิสูจน์ได้จากสถิติการจัดส่งกว่าร้อยละ 99
สามารถจัดส่งได้ตรงตามเวลา

ขณะนี้ซินเน็ค มีสำนักงานสาขา 18 แห่ง (รวมสำนักงานใหญ่)
ที่กระจายอยู่ทุกภูมิภาคทั่วประเทศเชื่อมโยงถึงกันด้วยระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์ผ่านเครือข่าย Wide
Area Network (WAN) และการประชุมทางไกลผ่านระบบ VDO Conference อันทันสมัย
และซินเน็ค นำระบบ Automatic Storage and Retrieval System (ASRS)
ซึ่งเป็นระบบบริหารคลังสินค้าอัตโนมัติที่ใช้ระบบแขนกลอัจฉริยะ (Robot Arm)
และควบคุมด้วยคอมพิวเตอร์ทั้งระบบ ด้วยมูลค่าการลงทุนกว่า 170 ล้านบาท
เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มสูงสุดในการให้บริการแก่พันธมิตรทางธุรกิจของซินเน็ค ระบบ ASRS ช่วยซินเน็ค
พัฒนาการบริหารคลังสินค้าในด้าน

-   ลดระยะเวลาการรับเข้าสินค้า

-   คอมพิวเตอร์จะจัดลำดับการเบิก/จ่ายสินค้าจากคลัง ในลักษณะ First In First Out
    (FIFO) ซึ่งเป็นเครื่องมือช่วยซินเน็ค ในการจัดการอายุของสินค้า

-   ระบบ ASRS มีความแม่นยำในการตรวจนับคลังสินค้า (stock take)
    ซึ่งมีความสำคัญกับซินเน็ค เป็นอย่างมากเนื่องจากซินเน็ค มีรายการสินค้าจำนวนมาก
    โดยการตรวจนับสินค้านี้นอกจากตรวจนับประจำวันสำหรับสินค้าที่มีการเคลื่อนไหวในวันที่ผ่านมาแล้ว
    ยังทำการตรวจนับทั้งหมดอีกเดือนละ 1 ครั้ง

ทั้งนี้ ระบบ ASRS ของซินเน็ค ได้รับการติดตั้งจากบริษัท Daifuku ซึ่งเป็นผู้ผลิตระบบ ASRS
ชั้นนำของโลกจากประเทศญี่ปุ่น

นอกจากกระบวนการกระจายสินค้าและบริการที่มีคุณภาพแล้ว ซินเน็ค
ยังได้ตระหนักถึงการนำระบบจัดการองค์กรที่มีประสิทธิภาพมาผสานการทำงานในทุกส่วน
โดยมีระบบการจัดการคลังสินค้า (Warehouse Management System) ที่เชื่อมโยงระบบ ASRS
เข้ากับระบบการบริหารข้อมูลสารสนเทศ Global System
ที่มีความสามารถในการจัดการตั้งแต่ระบบบัญชี
การวิเคราะห์และประเมินสถานการณ์ทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ การจัดการคลังสินค้าและการจัดส่ง
รวมไปถึงการบริหารฐานข้อมูลลูกค้าอย่างครบวงจร ช่วยให้ซินเน็ค
สามารถเพิ่มการหมุนเวียนของสินค้าได้มากขึ้น และสามารถรองรับขนาดของธุรกิจได้มากกว่า
10,000 ล้านบาท
ทั้งนี้ระบบดังกล่าวเป็นระบบที่กลุ่มบริษัทซินเน็คทั่วโลกให้ความไว้วางใจใช้เป็นมาตรฐานเดียวกันในการจัดการ
นอกเหนือจากนั้น ซอฟต์แวร์ (Software) ของระบบ ASRS ที่ซินเน็ค
ใช้อยู่ในปัจจุบันถือว่าเป็นซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยที่สุดในกลุ่มซินเน็ค ไต้หวัน

นโยบายเกี่ยวกับสินค้าคงคลัง

ซินเน็ค มีนโยบายที่ต้องมีสินค้าพร้อมส่งในรายการที่มีการขายเป็นประจำ
ในขณะเดียวกันที่จะต้องมีสินค้าคงคลังให้น้อยที่สุด โดยใช้เกณฑ์คำนวณอย่างเช่น อัตราส่วน I/C
(Inventory/Consumption) และ I/S (Inventory/Sales-Out)
ซึ่งเป็นการเช็คความเหมาะสมของสินค้าคงคลัง และระบบ Global System
จะเช็คความถี่ของการจัดส่งสินค้า และคำนวณปริมาณสินค้าขั้นต่ำ ในปัจจุบัน ซินเน็ค
กำหนดมูลค่าสินค้าคงคลังให้เท่ากับระดับยอดขายประมาณ 28 วัน โดยซินเน็ค
มีเป้าหมายที่จะลดปริมาณสินค้าคงคลังให้อยู่ในระดับยอดขายประมาณ 21 วัน ภายใน 3 ปี
แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายและความรวดเร็วในการผลิตและจัดส่งสินค้าของผู้ผลิตแต่ละราย และซินเน็ค
จะมีการทำรายงานแสดงมูลค่าสินค้าคงคลังทุกวัน และมีผู้จัดการผลิตภัณฑ์ (Product Manager)
ดูแลสินค้าแยกตามแต่ละตราสินค้ากว่า 42 คน แยกดูแลสำหรับแต่ละผู้ผลิต ซึ่งพนักงานเหล่านี้
จะช่วยดูแลสต็อคสินค้าไม่ให้มีน้อยเกินไปและไม่ให้มูลค่าสินค้าคงคลังสูงกว่า 28 วัน

การดำเนินการกับสินค้าค้างสต็อค

ซินเน็ค มีการจัดทำรายงานการจัดอายุสินค้าคงคลัง (Inventory Aging)
และมีการสอบทานรายงานดังกล่าวกับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ทุกสัปดาห์
เพื่อประเมินสถานะการด้านสินค้าค้างสต็อคและเพื่อให้มีการดำเนินการที่รวดเร็วเมื่อมีปัญหา ในทุกๆ
เดือน ผู้จัดการผลิตภัณฑ์แต่ละคนจะต้องรายงานสินค้าคงคลังว่าเหลืออยู่กี่วัน
และมีการชี้แจงแนวทางการแก้ไขปัญหาสินค้าคงคลังที่ค้างสต็อคในบางกรณี โดยส่วนใหญ่
บริษัทผู้ผลิตจะมีนโยบายในการชดเชยเงินในกรณีสินค้าลดราคา (Price protection)
ให้กับซินเน็ค นอกจากนั้นซินเน็ค ยังได้รับเงื่อนไขในการเปลี่ยนคืนสินค้าที่ตกรุ่น (Product
rotation) จากบริษัทผู้ผลิตบางราย ทำให้ปัญหาทางด้านสินค้าคงคลังล้าสมัยของซินเน็ค มีไม่มาก
ซินเน็ค ยังมีการทำการเช็คยอดสินค้าคงคลังเป็นประจำในทุกสิ้นปี
เพื่อตรวจสอบยอดสินค้าคงคลังที่มีอยู่จริงกับที่มีอยู่ในฐานข้อมูล และซินเน็ค
ยังมีการทำประกันความเสียหายสำหรับสินค้าคงคลังของซินเน็ค ในวงเงินทั้งสิ้น 890 ล้านบาท
ซึ่งครอบคลุมสินค้าคงคลังทั้งหมดของซินเน็ค โดยซินเน็ค
ยังไม่เคยได้รับความเสียหายในส่วนของสินค้าคงคลัง

1.  ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

เนื่องจากซินเน็ค เป็นผู้ค้าส่งอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ จึงไม่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมโดยตรง
แต่ว่าในอนาคตซินเน็ค อาจจะมีการประกอบชิ้นส่วนอุปกรณ์เครื่องคอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ (PC)
และเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพา (Note Book) มากขึ้น ซึ่งทางซินเน็ค
มีความมุ่งมั่นที่จะแก้ไขและป้องกันมลพิษที่เกิดจากการประกอบชิ้นส่วนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และกิจกรรมอื่นๆ
ของซินเน็ค
และพร้อมที่จะปรับปรุงพัฒนาโดยระบบมาตรฐานการจัดการสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่องและสนับสนุนให้พนักงานทุกคนตระหนักและมีส่วนร่วมในระบบดังกล่าว
โดยปฏิบัติดังนี้

1.  มุ่งมั่นที่จะป้องกันมลพิษที่เกิดจากกิจกรรมและการดำเนินการของซินเน็ค เช่น ของเสีย
    มลพิษทางอากาศและน้ำ เป็นต้น และปรับปรุงระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

2.  มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมและข้อกำหนดอื่น ๆ

3.  กำหนดและทบทวนวัตถุประสงค์และเป้าหมายด้านสิ่งแวดล้อมในด้านการป้องกันมลพิษและการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

4.  จัดทำเป็นเอกสารนำไปปฏิบัติและคงไว้ตลอดจนถ่ายทอดนโยบายการจัดการสิ่งแวดล้อมให้พนักงานทุกคนทราบ

5.  นโยบายการจัดการสิ่งแวดล้อมนี้ พร้อมที่จะเผยแพร่ต่อสาธารณชน

    1.  งานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

-ไม่มี-