+-----------------------------------------------------------------------+
| 3. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายธุรกิจ                                        |
+-----------------------------------------------------------------------+

+-----------------------------------------------------------------------+
| 3.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์และบริการ                                               |
+-----------------------------------------------------------------------+

1. ธุรกิจโรงแรม

จากการขยายการลงทุนอย่างต่อเนื่องของบริษัทฯ ปัจจุบันจำนวนห้องพักของโรงแรมซึ่งบริษัทฯ
ถือหุ้นอยู่มีทั้งสิ้น 2,241 ห้อง โดยโรงแรมที่อยู่ภายใต้การบริหารงานของกลุ่มรอยัลการ์เด้น รีซอร์ท
ได้แก่ โรงแรมพัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท, โรงแรมกรุงเทพฯ
แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท, โรงแรมหัวหิน แมริออท รีซอร์ท แอนด์
สปา เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท, โรงแรมอนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา หัวหิน, โรงแรมอนันตรา
รีสอร์ท แอนด์ สปา โกลเด้น ไทรแองเกิ้ล, โรงแรมอนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา สมุย
และโรงแรมฮาร์เบอร์วิวและออฟฟิศทาวเวอร์ – ไฮฟอง เวียดนาม และโรงแรมที่บริษัทฯ
เป็นผู้ถือหุ้นแต่ไม่ได้เข้าไปบริหาร ได้แก่ โรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ รีสอร์ท เชียงใหม่, โรงแรมโฟรซีซั่นส์
กรุงเทพ และโรงแรมเจดับบลิว แมริออท ภูเก็ต รีสอร์ท แอนด์ สปา

1.1 โรงแรมพัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยวและกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท
มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

ปัจจุบันโรงแรมพัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท มีห้องพัก ทั้งสิ้น
293 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

+-------------------------+---------------------+---------------------+
| ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ       |                     | ขนาดความจุ (ที่นั่ง)     |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
| ประกอบด้วย:              | Garden Café         | 95                  |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
|                         | Loy Nam             | 26                  |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
|                         | Elephant            | 25                  |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
|                         | Benihana            | 84                  |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
|                         | The Rice Mill       | 100 - 120           |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
| ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา  |                     | ขนาดความจุ (คน)      |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
| ประกอบด้วย:              | Ballroom            | 120-300             |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
|                         | Room 1              | 120-300             |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
|                         | Room 2              | 80-150              |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
| ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา  |                     | ขนาดความจุ (คน)      |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
| ประกอบด้วย:              | Room 3              | 50-80               |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
|                         | Room 4              | 60-100              |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
|                         | Room 5              | 50-80               |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
|                         | Room 6              | 40-80               |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
|                         | Fueng Fah           | 30-50               |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
|                         | Chaba (1)           | 15-30               |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
|                         | Chaba (2)           | 10-20               |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
|                         | Board Room          | 10-20               |
+-------------------------+---------------------+---------------------+
|                         | Ratree              | 50-80               |
+-------------------------+---------------------+---------------------+

1.2 โรงแรมหัวหิน แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยวและกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท มีลักษณะการให้บริการ
ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

ปัจจุบันโรงแรมหัวหิน แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท มีห้องพักทั้งสิ้น 216
ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ค็อกเทลเล้านจ์และห้องจัดเลี้ยง
เพื่อให้ บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

+-----------------------+----------------------+----------------------+
| ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ     |                      | ขนาดความจุ (ที่นั่ง)      |
+-----------------------+----------------------+----------------------+
| ประกอบด้วย:            | Marriott Café        | 140                  |
+-----------------------+----------------------+----------------------+
|                       | Chicago Grill        | 40                   |
+-----------------------+----------------------+----------------------+
|                       | Sala Thai            | 30-40                |
+-----------------------+----------------------+----------------------+
|                       | Ciao                 | 40                   |
+-----------------------+----------------------+----------------------+
| ห                     |                      | ขนาดความจุ (คน)       |
| ้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา |                      |                      |
+-----------------------+----------------------+----------------------+
| ประกอบด้วย:            | A. Petchburi         | 40-60                |
+-----------------------+----------------------+----------------------+
|                       | B. Pranburi          | 30-40                |
+-----------------------+----------------------+----------------------+
|                       | Hua Hin              | 30-40                |
+-----------------------+----------------------+----------------------+

1.3 โรงแรมอนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา หัวหิน
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าระดับบนประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว และกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท
มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

ปัจจุบันโรงแรมอนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา มีห้องพักทั้งสิ้น 187 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

+------------------------+----------------------+----------------------+
| ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ      |                      | ขนาดความจุ (ที่นั่ง)      |
+------------------------+----------------------+----------------------+
| ประกอบด้วย:             | Issara Café          | 146                  |
+------------------------+----------------------+----------------------+
|                        | Baan Thalia          | 52                   |
+------------------------+----------------------+----------------------+
|                        | Sala Siam            | 52                   |
+------------------------+----------------------+----------------------+
|                        | Rim Nam              | 84                   |
+------------------------+----------------------+----------------------+
|                        | Loy Nam              | 20 + 8 Bar stool     |
+------------------------+----------------------+----------------------+
|                        | Saithong             | 70 + 10 Bar stool    |
+------------------------+----------------------+----------------------+
|                        | Lagoon               | 14 + 12 Bar stool    |
+------------------------+----------------------+----------------------+
| ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา |                      | ขนาดความจุ (คน)       |
+------------------------+----------------------+----------------------+
| ประกอบด้วย:             | Ruen Thon            | 24-64                |
+------------------------+----------------------+----------------------+
|                        | Ruen Thai            | 20-56                |
+------------------------+----------------------+----------------------+
|                        | Ruen Than            | 17-40                |
+------------------------+----------------------+----------------------+
|                        | Ruen Anatara         | 36-120               |
+------------------------+----------------------+----------------------+

1.4 โรงแรมอนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา โกลเด้น ไทรแองเกิ้ล
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว และกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท
มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

ปัจจุบันโรงแรมอนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา โกลเด้นไทรแองเกิ้ล มีห้องพักทั้งสิ้น 90 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

  ------------------------ ----------------------- -----------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:               Sala Mae Nam Thai       80

                           Baan Dahlia Italian     25

                           Elephant Bar & Opium    25 + 20

  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                           ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:               Theatre                 144

                           Classroom               54

                           U Shape                 32

                           Function                108

                           Cocktail                144
  ------------------------ ----------------------- -----------------------

1.5 โรงแรมอนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา สมุย มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว
และกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

ปัจจุบันโรงแรมอนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา สมุย มีห้องพักทั้งสิ้น 106 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

  ------------------------ ----------------------- -----------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:               ไฮไทด์                   46

                           อีคลิปส์                   46

                           ฟูลมูน                    48

                           พูบาร์                    48

  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                           ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:               สมุยแกนด์บอลลูน            250

                           เกาะสมุย                 120

                           เกาะพงัน                 120

                           เกาะเต่า                 12
  ------------------------ ----------------------- -----------------------

1.6 โรงแรมกรุงเทพฯ แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว กลุ่มนักธุรกิจ
และกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัทมีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

  ปัจจุบันโรงแรมกรุงเทพฯ แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท
  มีห้องพักทั้งสิ้น

413 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

  ------------------------- ---------------------- ----------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:                The Riverside Terrace  250

                            The Market             120

                            Rice Mill              170

                            Trader Vic’s           100

                            Benihana               164

                            Loy Nam                50

                            Elephant               40

                            Numero                 60

                            Manohra                80

  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                           ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:                Ballroom A             60-200

                            Ballroom B             25-60

                            Ballroom C             25-60

                            Ballroom D             25-60

                            Charoen Nakorn         40-100

                            Thonburi               32-60

                            Jasmine                22-60

                            Poppy                  10-12

                            Bamboo                 10

                            Lotus                  14-16

                            Garden                 47-303

                            Grand Sala             300-400
  ------------------------- ---------------------- ----------------------

1.7 โรงแรมฮาเบอร์วิวและออฟฟิศทาวเวอร์ – ไฮฟอง เวียดนาม เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว กลุ่มนักธุรกิจ และกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท
มีลักษณะการให้บริการ ดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

ปัจจุบันโรงแรมฮาเบอร์วิวและออฟฟิศทาวเวอร์–ไฮฟอง เวียดนาม มีห้องพักทั้งสิ้น 126 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

  ------------------------- ---------------------- ----------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:                Lobby Lounge           32

                            The La Terrasse        40

                            The Harbour Café       100

                            The Nam Phuong         120

  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                           ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:                Hanoi                  30-180

                            Saigon                 30-180

                            Haiphong               20-140

                            Danang                 18-90
  ------------------------- ---------------------- ----------------------

การให้บริการด้านอื่นๆ ได้แก่

- ตกปลา สกีน้ำ เรือใบ วินด์เซิร์ฟ Parasailing Scuba Diving และศูนย์บริหารร่างกาย

- ร้านค้าย่อยขายสินค้าและของที่ระลึกต่างๆ เช่น เครื่องประดับ ร้านขายเสื้อผ้า ร้านขายยา

- ร้านดอกไม้ ร้านเสริมสวยและตัดผม เป็นต้น

- บริการอื่นๆ เช่น บริการสำรองที่นั่ง Business Center แพทย์ทางโทรศัพท์ บริการ
Limousine บริการจัดทัวร์นอกสถานที่ บริการรับแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ
บริการรับเลี้ยงเด็กทารก บริการตัดผม บริการซักอบรีด รับส่งไปรษณีย์ โทรเลข โทรศัพท์ ฯลฯ

1.8 โรงแรม เจดับบลิว แมริออท ภูเก็ต รีสอร์ท แอนด์ สปา
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว และกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท

การให้บริการด้านห้องพัก

โรงแรมเจดับบลิว แมริออท ภูเก็ต รีสอร์ท แอนด์ สปา มีห้องพักทั้งสิ้น 265 ห้อง
เปิดให้บริการโดยเปิดให้บริการเต็มตั้งแต่วันที่ 15 มกราคม พ.ศ. 2545

  ----------------------------------- -----------------------------------
                                      จำนวน (ห้อง)

  Deluxe Garden view Room             92

  Deluxe Sea view Room                72

  Deluxe Terrace Room                 88

                                      จำนวน (ห้อง)

  One Bedroom Suite                   12

  Royal Suite                         1
  ----------------------------------- -----------------------------------

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์ และห้องจัดเลี้ยง
เพื่อ

ให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

  ------------------------ ------------------------- ----------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                  ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:               Marriot Café              137

                           Cucina                    77

                           Sala Rim Talay (Seafood   62
                           Market)                   

                           Kabuki Sushi Bar          20

                           Sala Sawasdee Lobby Bar   51

                           Siam Deli                 46

                           Rim Nam Pool Bar          พื้นที่เปิด ไม่จำกัดจำนวนที่นั่ง

  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                             ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:               Mai Khao Ballroom         470

                           Rawai or Layan 1-2        100

                           Kamala Boardroom          12

                           Lotus Pavilion            300
  ------------------------ ------------------------- ----------------------

1.9 โรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ รีสอร์ท เชียงใหม่
มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าระดับบนประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว และกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท
มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

ปัจจุบันโรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ รีสอร์ท แอนด์ สปา เชียงใหม่ มีห้องพักทั้งสิ้น 80 ห้อง
เป็นส่วนของโรงแรม 64 ห้อง และเป็นส่วนของเรซิเดนท์เชี่ยล 16 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

  ------------------------- ---------------------- ----------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:                Sala Mae Rim           54

                            Elephant Bar           35

                            Terraces               64

                            Pool Bar               22

  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                           ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:                Kasalong Pavillion     18-30

                            Intanin                30-80
  ------------------------- ---------------------- ----------------------

1.10 โรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ กรุงเทพ มุ่งเน้นให้บริการแก่ลูกค้าประเภทกลุ่มนักท่องเที่ยว กลุ่มนักธุรกิจ
และกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัท มีลักษณะการให้บริการดังนี้

การให้บริการด้านห้องพัก

ปัจจุบันโรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ โฮเต็ล กรุงเทพ มีห้องพักทั้งสิ้น 356 ห้อง

การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม

โรงแรมมีภัตตาคารจำหน่ายอาหารไทยและต่างประเทศ บาร์ ค็อกเทลเล้านจ์
และห้องจัดเลี้ยงเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพักและลูกค้าทั่วไปดังนี้

  ------------------------- ---------------------- ----------------------
  ภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ                                ขนาดความจุ (ที่นั่ง)

  ประกอบด้วย:                Madison                90

                            Biscotti               100

                            Health Club            17

                            Lobby Lounge           129

                            Shintaro               64

                            The Spice Market       72

                            Terrace                88

                            Aqua                   59

                            Mocha & Muffins        29

  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                           ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:                The Ballroom           400-800

                            Monthatip 1 – 4        400-800

                            The Pimarnman Room     100-300

                            Amorn Room             30-50

                            Ratana & Kosin Room    30-50

  ห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดสัมมนา                           ขนาดความจุ (คน)

  ประกอบด้วย:                Ratanakosin Room       80-100

                            Boardroom              10-20

                            Napa                   30-50

                            Dara                   30-50

                            Suriyan – Chandra      80-120
  ------------------------- ---------------------- ----------------------

อัตราค่าห้องพัก

+---------------------------+---------+---------+---------+---------+
| อัตราค่าห้องพักโดยเฉลี่ย        |         |         |         |         |
| (บาท/คืน)                  |         |         |         |         |
+---------------------------+---------+---------+---------+---------+
| โรงแรม                    | 2544    | 2545    | 2546    | 2547    |
+---------------------------+---------+---------+---------+---------+
| พัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์    | 2,132   | 2,273   | 2,569   | 2,613   |
| สปา                       |         |         |         |         |
+---------------------------+---------+---------+---------+---------+
| หัวหิน แมริออท รีซอร์ท แอนด์    | 2,063   | 2,375   | 2,723   | 3,065   |
| สปา                       |         |         |         |         |
+---------------------------+---------+---------+---------+---------+
| อนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา     | 2,741   | 3,295   | 3,494   | 3,730   |
| หัวหิน                      |         |         |         |         |
+---------------------------+---------+---------+---------+---------+
| อนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา     | 2,400   | 2,384   | 3,094   | 4,173   |
| โกลเด้น ไทรแองเกิ้ล          |         |         |         |         |
+---------------------------+---------+---------+---------+---------+
| อนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา     | -       | -       | -       | 8,079   |
| เกาะสมุย                   |         |         |         |         |
+---------------------------+---------+---------+---------+---------+
| กรุงเทพฯ แมริออท รีซอร์ท แอนด์ | 2,709   | 2,731   | 2,792   | 2,951   |
| สปา                       |         |         |         |         |
+---------------------------+---------+---------+---------+---------+
| โฟร์ซีซั่นส์ รีสอร์ท เชียงใหม่     | 10,988  | 11,422  | 10,267  | 11,008  |
+---------------------------+---------+---------+---------+---------+
| โฟร์ซีซั่นส์ กรุงเทพ            | 4,977   | 4,858   | 4,767   | 5,139   |
+---------------------------+---------+---------+---------+---------+
| ฮาร์เบอร์วิวและออฟฟิศทาวเวอร์  | 27      | 30      | 32      | 36      |
|                           |         |         |         |         |
| (ดอลลาร์สหรัฐ)              |         |         |         |         |
+---------------------------+---------+---------+---------+---------+
| เจดับบลิว แมริออท ภูเก็ต รีสอร์ท | -       | 3,743   | 4,035   | 4,727   |
| แอนด์ สปา                  |         |         |         |         |
+---------------------------+---------+---------+---------+---------+

ลักษณะทางด้านการผลิต

ตารางรายละเอียดที่ตั้ง จำนวนห้องพัก และอัตราการเข้าพักของโรงแรม

+---------------------+----------------+------+------+------+------+
| โรงแรม              | จำนวนห้อง       | อัตรา |      |      |      |
|                     |                | การเ |      |      |      |
|                     |                | ข้าพัก |      |      |      |
|                     |                | (ร้อ  |      |      |      |
|                     |                | ยละ) |      |      |      |
+=====================+================+======+======+======+======+
|                     |                | 2544 | 2545 | 2546 | 2547 |
+---------------------+----------------+------+------+------+------+
| โรงแรมพัทยา แมริออท   | ประกอ          | 75.6 | 77.6 | 74.3 | 77.6 |
| รีซอร์ท แอนด์ สปา , เอ | บด้วยห้องพักจำนวน |      |      |      |      |
| รอยัลการ์เด้น          | 290 ห้อง        |      |      |      |      |
|                     | เป็นโรงแรมชั้นหนึ่ง |      |      |      |      |
| รีซอร์ท               | ประกอบด้วยอาคาร |      |      |      |      |
|                     | 2 หลัง สูง 4 ชั้น  |      |      |      |      |
| ตั้งอยู่เลขที่ 218/2-3    | และ 10 ชั้น      |      |      |      |      |
| ถนนชายหาด เมืองพัทยา  |                |      |      |      |      |
| จังหวัดชลบุรี ตั้งอยู่บนพื้นที่ |                |      |      |      |      |
| 11 ไร่               |                |      |      |      |      |
+---------------------+----------------+------+------+------+------+
| โรงแรมหัวหิน แมริออท   | ปร             | 76.5 | 80.6 | 71.4 | 72.4 |
| รีซอร์ท แอนด์ สปา เอ   | ะกอบด้วยอาคารสูง |      |      |      |      |
| รอยัลการ์เด้น          | 3 ชั้นจำนวน 2    |      |      |      |      |
|                     | อ              |      |      |      |      |
| รีซอร์ท               | าคารและอาคารสูง |      |      |      |      |
|                     | 7 ชั้น 1 อาคาร   |      |      |      |      |
| ตั้งอยู่เลขที่ 107/1      | มีห้องพักรวม 216  |      |      |      |      |
| ถนนเพชรเกษม         | ห้อง            |      |      |      |      |
| อำเภอหัวหิน           |                |      |      |      |      |
| ประจวบคีรีขันธ์ บนพื้นที่   |                |      |      |      |      |
| 21ไร่                |                |      |      |      |      |
+---------------------+----------------+------+------+------+------+
| โรงแรมอนันตรา รีสอร์ท  | ปร             | 65.2 | 59.8 | 53.3 | 61.0 |
| แอนด์ สปา หัวหิน       | ะกอบด้วยอาคารสูง |      |      |      |      |
|                     | 2 ชั้น 7 อาคาร   |      |      |      |      |
| ตั้งอยู่เลขที่ 43/1       | มีห้องพัก 187 ห้อง |      |      |      |      |
| ถนนเพชรเกษม         |                |      |      |      |      |
| อำเภอหัวหิน           |                |      |      |      |      |
| ประจวบคีรีขันธ์ บนพื้นที่   |                |      |      |      |      |
| 36 ไร่               |                |      |      |      |      |
+---------------------+----------------+------+------+------+------+
| โรงแรมอนันตรา รีสอร์ท  | ปร             | 40.2 | 37.4 | 34.3 | 35.0 |
| แอนด์ สปา โกลเด้น     | ะกอบด้วยอาคารสูง |      |      |      |      |
| ไทรแองเกิ้ล           | 2 ชั้น 2 อาคาร   |      |      |      |      |
|                     | มีห้องพัก 90 ห้อง  |      |      |      |      |
| ตั้งอยู่เลขที่ 229        |                |      |      |      |      |
| อำเภอเชียงแสน        |                |      |      |      |      |
| เชียงราย บนเนื้อที่ 800  |                |      |      |      |      |
| ไร่                  |                |      |      |      |      |
+---------------------+----------------+------+------+------+------+
| โรงแรมอนันตรา รีสอร์ท  | ปร             | -    | -    | -    | 2    |
| แอนด์ สปา เกาะสมุย    | ะกอบด้วยอาคารสูง |      |      |      | 1.12 |
|                     | 3 ชั้น2 อาคาร    |      |      |      |      |
| ตั้งอยู่เลขที่ 99/9 หมู่ที่1  | มีห้องพัก 106 ห้อง |      |      |      |      |
| ต.บ่อผุด อ.เกาะสมุย    |                |      |      |      |      |
| จ.สุราษฎร์ธานี 84320   |                |      |      |      |      |
+---------------------+----------------+------+------+------+------+
| โรงแรมกรุงเทพฯ       | ปร             | 71.3 | 72.4 | 67.4 | 82.5 |
| แมริออท รีซอร์ท แอนด์   | ะกอบด้วยอาคารสูง |      |      |      |      |
| สปา เอ รอยัลการ์เด้น   | 7 ชั้นจำนวน 2    |      |      |      |      |
| รีซอร์ท               | อาคาร          |      |      |      |      |
|                     | และอาคารสูง 5   |      |      |      |      |
| ตั้งอยู่เลขที่ 257/1-3    | ชั้น จำนวน 1     |      |      |      |      |
| ริมแม่น้ำเจ้าพระยา      | อาคาร มี        |      |      |      |      |
| ถนนเจริญนคร บนพื้นที่ 27 | ห้องพักรวม 413   |      |      |      |      |
| ไร่                  | ห้อง            |      |      |      |      |
+---------------------+----------------+------+------+------+------+
| โรงแรม โฟร์ซีซั่นส์      | ประกอบด้วย      | 64.1 | 57.0 | 47.2 | 5    |
| รีสอร์ท เชียงใหม่       | อาคารสูง 2 ชั้น   |      |      |      | 9.68 |
|                     | จำนวน 20 อาคาร |      |      |      |      |
| ตั้งอยู่เลขที่ 502 หมู่ 1   | ปัจจุบันมีห้องพักรวม |      |      |      |      |
|                     |                |      |      |      |      |
| ถนนแม่ริม-สะเมิง       | 80 ห้อง         |      |      |      |      |
| (สายเก่า) อำเภอแม่ริม  |                |      |      |      |      |
| จังหวัดเชียงใหม่ บนพื้นที่  |                |      |      |      |      |
| 37 ไร่               |                |      |      |      |      |
+---------------------+----------------+------+------+------+------+
| โรงแรมโฟร์ซีซั่นส์       | ปร             | 61.0 | 67.5 | 59.1 | 71.3 |
| กรุงเทพ              | ะกอบด้วยอาคารสูง |      |      |      |      |
|                     | 7 ชั้น 1 อาคาร   |      |      |      |      |
| ตั้งอยู่เลขที่ 155        | สูง 8 ชั้น 1      |      |      |      |      |
| บนถนนราชดำริ         | อาคาร          |      |      |      |      |
| เขตปทุมวัน บนพื้นที่ 10   | และอาคารสูง 9   |      |      |      |      |
| ไร่                  | ชั้น 1 อาคาร     |      |      |      |      |
|                     | มีห้องพักรวม 356  |      |      |      |      |
+---------------------+----------------+------+------+------+------+
| โรงแรมเจดับบลิว       | ปร             | -    | 46.4 | 67.1 | 78.4 |
| แมริออท ภูเก็ต รีสอร์ท   | ะกอบด้วยอาคารสูง |      |      |      |      |
| แอนด์ สปา            | 3 ชั้น 3 อาคาร   |      |      |      |      |
|                     | มีห้องพักรวม 265  |      |      |      |      |
| ตั้งอยู่เลขที่ 231 หมู่ 3   | ห้อง            |      |      |      |      |
| ตำบลไม้ขาว อำเภอถลาง | (เปิดดำเนินการ   |      |      |      |      |
| จังหวัดภูเก็ต บนพื้นที่ 37  | 15 ธันวาคม      |      |      |      |      |
| ไร่                  | 2544)          |      |      |      |      |
+---------------------+----------------+------+------+------+------+
| โรงแรมฮาเบ          | เป็นโรงแรมชั้นหนึ่ง | 32.0 | 34.6 | 32.8 | 41.2 |
| อร์วิวและออฟฟิศทาวเวอร์ | ประกอบด้วยอาคาร |      |      |      |      |
| – ไฮฟอง เวียดนาม เอ  | 1 หลัง สูง 4 ชั้น  |      |      |      |      |
| รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท    | มีห้องพักทั้งสิ้น 127 |      |      |      |      |
| ประเทศเวียดนาม ตั้งอยู่ที่ | ห้อง            |      |      |      |      |
| ถนนทรานฟู เมืองไฮฟอง  |                |      |      |      |      |
| เวียดนาม             |                |      |      |      |      |
+---------------------+----------------+------+------+------+------+

การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการในการประกอบธุรกิจโรงแรมนั้น นอกจากห้องพัก
อุปกรณ์เครื่องมือเครื่องใช้ และคุณภาพของวัตถุดิบที่ใช้ในการปรุงอาหาร และเครื่องดื่มแล้ว
พนักงานที่ให้บริการถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่ง บริษัทฯ
มีนโยบายหลักที่จะรับคนท้องถิ่น เพื่อให้เกิดการจ้างแรงงานในระดับท้องถิ่นนั้นๆ
โดยจัดให้มีการฝึกสอนและอบรมแก่พนักงานเหล่านั้นให้มีความรู้และความสามารถในการทำงาน
นอกเหนือจากฝึกสอนและการอบรมพนักงาน
การส่งพนักงานคนไทยไปเรียนรู้งานในต่างประเทศและการรับผู้เชี่ยวชาญมาฝึกสอนและฝึกฝนในงาน
การจ้างชาวต่างชาติมาทำงานก็เป็นวิธีที่จะสามารถถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์ให้แก่พนักงานคนไทยเพื่อจะปฏิบัติได้เองในอนาคต

ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

ธุรกิจโรงแรมมีปริมาณการใช้น้ำต่อวันเป็นจำนวนมาก
ซึ่งน้ำเสียของโรงแรมได้ผ่านกรรมวิธีทางชีวะเคมี โดยผ่านถังแซต
แล้วจึงปล่อยน้ำทิ้งลงสู่ระบบกำจัดน้ำเสีย ที่ผ่านมาบริษัทฯ และบริษัทในเครือ
ไม่เคยก่อปัญหาทางด้านมลภาวะหรือปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม
อีกทั้งยังมีมาตรการที่เข้มงวดเพื่อรักษาระดับมาตรฐานการควบคุมของเสีย
สำหรับหน่วยงานที่ควบคุมเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมจะอยู่ภายใต้การควบคุมของเทศบาลเมืองแต่ละแห่งซึ่งเป็นที่ตั้งของโรงแรม
เช่น กรุงเทพมหานคร เมืองพัทยา และเมืองหัวหิน
โดยเทศบาลเมืองแต่ละแห่งจะนำน้ำดังกล่าวไปบำบัดอีกครั้งหนึ่งก่อนปล่อยลงทะเลหรือแม่น้ำ

2. ธุรกิจศูนย์การค้า

2.1 ศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า พัทยา

ศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า พัทยา ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท รอยัลการ์เด้น พลาซ่า
จำกัด ซึ่งถือหุ้นร้อยละ 100 โดยบริษัท ไมเนอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน)
ดำเนินธุรกิจให้เช่าพื้นที่เพื่อการพาณิชย์เป็นอาคารขนาด 4 ชั้น ตั้งอยู่เลขที่ 218 หมู่ 10 ถนน
เลียบชายหาด อำเภอบางละมุง จังหวัดชลบุรี บนเนื้อที่ 8 ไร่ 3 งาน 88 ตารางวา
โดยมีสัญญาเช่าที่ดินระยะยาว 30 ปี หมดอายุปี 2562 มีพื้นที่ให้เช่ารวมทั้งสิ้น 18,056.20
ตารางเมตร ซึ่งประกอบด้วย พื้นที่ให้เช่าสำหรับค้าปลีก (Retail area) 12,198.71
ตารางเมตร Entertainment (Bulk area) 990 ตารางเมตร โรงภาพยนต์ 3D Moving CD
warehouse พิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not! Super Sports B2S(Mini
Anchor) 3,655.49 ตารางเมตร และศูนย์อาหาร (Food Wave) 1,212 ตารางเมตร

ภายในศูนย์การค้าประกอบด้วยร้านค้า ร้านอาหาร และแหล่งบันเทิงชั้นนำ อาทิเช่น พิพิธภัณฑ์
Ripley’s Believe It or Not!, CD WAREHOUSE, BOOTS, CITY CHAIN, AIIZ ,
BOSSINI, CHAPS, ESPRIT, JASPAL, SINEQUANONE, NAUTICA, LACOSTE, BENIHANA,
AU BON PAIN, S&P, KFC, SIZZLER, THE PIZZA CO., SWENSEN, MC DONALD’S,
HAGEN DAZ

-   สัญญาการให้เช่าพื้นที่ มี 2 ประเภท คือ

1.  สัญญาระยะสั้น ที่มีอายุสัญญาไม่เกิน 3 ปี คิดเป็นประมาณร้อยละ 99
    ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่ทั้งหมดในปี 2547

2.  สัญญาเช่าระยะยาวอายุ 3 – 20 ปี คิดเป็นร้อยละ 1 ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่ทั้งหมดในปี
    2547

-   ลักษณะรายได้จากค่าเช่า: ประเภทของค่าเช่าพื้นที่หลัก ๆ มี 3 ประเภทคือ

1. Fixed Rent คือการคิดค่าเช่าพื้นที่รายเดือนโดยคิดเป็นรายได้ประมาณร้อยละ 92
ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่รวมในปี 2547

2. Lease คือพื้นที่เซ้งระยะยาวโดยจัดเก็บค่าเช่ารายเดือนเล็กน้อย คิดเป็นร้อยละ 1
ของค่าเช่าพื้นที่รวมในปี 2547

3.  Revenue Sharing เป็นลักษณะการจัดเก็บค่าเช่าจากสัดส่วนของรายได้จากผู้เช่า
    โดยขึ้นอยู่กับลักษณะของการประกอบธุรกิจแต่ละอย่าง โดยคิดเป็นร้อยละ 7
    ของค่าเช่าพื้นที่รวมในปี 2547

-   นโยบายราคา

บริษัทได้มีการปรับราคาขึ้นทุกครั้งที่มีการต่อสัญญาใหม่กับผู้เช่า
โดยจะปรับราคาขึ้นโดยเฉลี่ยประมาณร้อยละ 5-10 ต่อการต่อสัญญาแต่ละครั้ง ในปี 2547
ราคาพื้นที่ให้เช่าโดยเฉลี่ยประมาณ 1,097 บาทต่อตารางเมตร และอัตราการเช่าพื้นที่เฉลี่ยเท่ากับ
94% ของพื้นที่ทั้งหมด รายได้ของศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า พัทยา คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 86
ของรายได้ทั้งหมดจากธุรกิจศูนย์การค้า ที่มาของรายได้ในปี 2547 สามารถจำแนกได้เป็น
ค่าเช่าพื้นที่ 73% ค่าเซอร์วิส 11% ค่าน้ำและค่าไฟ 8% ค่าที่จอดรถ 2% และอื่น ๆ 6%
นอกจากนี้ทางบริษัทฯ ได้จัดให้มีการประกันภัยตัวอาคาร เป็นวงเงิน 874 ล้านบาท

2.2 ศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า กรุงเทพ

ศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า กรุงเทพ ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท เจ้าพระยา รีซอร์ท
จำกัด ซึ่งถือหุ้นร้อยละ 74.36 โดยบริษัท ไมเนอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน)
ดำเนินธุรกิจให้เช่าพื้นที่เพื่อการพาณิชย์เป็นอาคารขนาด 2 ชั้น ตั้งอยู่ บนพื้นที่ของ
โรงแรมกรุงเทพฯ แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา, เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท เลขที่ 257/1-3
ถนนเจริญนคร เขตธนบุรี กรุงเทพฯ มีพื้นที่ให้เช่ารวมทั้งสิ้น 7,252 ตารางเมตร ซึ่งประกอบด้วย
พื้นที่ให้เช่าสำหรับค้าปลีก (Retail area) 7,252 ตารางเมตร
ภายในศูนย์การค้าประกอบด้วยร้านค้า ร้านอาหาร และโรงเรียนเสริมทักษะ โดยเน้นที่ร้านอาหาร
ร้านหนังสือ และโรงเรียนเสริมทักษะ เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นกลุ่มครอบครัว เช่น
ร้านเบอร์เกอร์ คิง, เดอะ พิซซ่า คอมปะนี, สเวนเซ่นส์, ซิซซ์เล่อร์, ลิตเติ้ลโฮม, เทกซัสสุกี้,
เขียวเสวย, KFC, McDonald เป็นต้น ร้านหนังสือและสื่อบันเทิง เช่น ร้านซีเอ็ดบุ๊ค, ซึทาย่า
และโรงเรียนเสริมทักษะ เช่น Tumble Tots, Kiddy King, Math World เป็นต้น

-   สัญญาการให้เช่าพื้นที่ มี 2 ประเภท คือ

    1.  สัญญาระยะสั้น ที่มีอายุสัญญาไม่เกิน 3 ปี คิดเป็นประมาณร้อยละ 6 ของพื้นที่ทั้งหมดในปี
        2547

    2.  สัญญาเช่าระยะยาวอายุ 3 – 20 ปี คิดเป็นร้อยละ 94 ของพื้นที่ทั้งหมดในปี 2547

-   ลักษณะรายได้จากค่าเช่า: ประเภทของค่าเช่าพื้นที่หลัก ๆ มี 4 ประเภทคือ

1. Fixed Rent คือ การคิดค่าเช่าพื้นที่รายเดือนโดยคิดเป็นรายได้ประมาณร้อยละ 52
ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่รวมในปี 2547

2. Lease คือ พื้นที่เซ้งระยะยาวโดยจัดเก็บค่าเช่ารายเดือนจำนวนน้อย คิดเป็นร้อยละ 23
ของค่าเช่าพื้นที่รวมปี 2547

3. Revenue Sharing เป็นลักษณะการจัดเก็บค่าเช่าจากสัดส่วนของรายได้จากผู้เช่า
โดยขึ้นอยู่กับลักษณะของการประกอบธุรกิจแต่ละอย่าง โดยคิดเป็นร้อยละ 4 ของค่าเช่าพื้นที่รวมในปี
2547

4. Kiosk คือ การให้เช่าพื้นที่บนพื้นที่ส่วนกลาง โดยมีรายได้ประมาณร้อยละ 10
ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่รวมปี 2547

5. Temporary คือ การให้เช่าพื้นที่แบบชั่วคราว โดยมีรายได้ประมาณร้อยละ 11
ของรายได้จากค่าเช่าพื้นที่รวม ปี 2547

-   นโยบายราคา

บริษัทฯ ได้มีการปรับราคาให้เหมาะสมเพื่อดำเนินตามนโยบายในการทำราคาพื้นที่ให้เช่า
โดยอัตราการเช่าพื้นที่ ในปี 2547 เฉลี่ยประมาณ 259 บาทต่อตารางเมตร
ซึ่งเพิ่มขึ้นจากราคาเช่าเฉลี่ยในปี 2546 ทั้งสิ้นร้อยละ 8 และอัตราการเช่าพื้นที่เฉลี่ยเท่ากับร้อยละ
97.7 ของพื้นที่ทั้งหมด

3.  ธุรกิจให้บริการเพื่อสุขภาพ

ธุรกิจให้บริการเพื่อสุขภาพ ภายใต้การดำเนินงานของ บริษัท มันดารา สปา (ไทยแลนด์) จำกัด
ดำเนินกิจการโดยให้บริการด้านสถานเสริมความงาม สถานออกกำลังกาย
การบำบัดความเครียดอย่างครบวงจร ปัจจุบันบริษัทเปิดดำเนินการ 13 แห่งดังนี้

+-----------------------------------------------------------------------+
| โรงแรมกรุงเทพฯ แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท               |
+-----------------------------------------------------------------------+
| โรงแรม โฟร์ซีซั่น กรุงเทพฯ                                                 |
+-----------------------------------------------------------------------+
| โรงแรมหัวหิน แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท                  |
+-----------------------------------------------------------------------+
| โรงแรมพัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท                  |
+-----------------------------------------------------------------------+
| โรงแรมเจดับบลิว แมริออท ภูเก็ต รีสอร์ท แอนด์ สปา                              |
+-----------------------------------------------------------------------+
| โรงแรมเพิร์ล ภูเก็ต                                                       |
+-----------------------------------------------------------------------+
| โรงแรมรอยัล ออร์คิด เชอราตัน                                              |
+-----------------------------------------------------------------------+
| โรงแรมอนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา หัวหิน                                      |
+-----------------------------------------------------------------------+
| โรงแรมอนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา โกลเด้น ไทรแองเกิ้ล                          |
+-----------------------------------------------------------------------+
| โรงแรม อิมพีเรียล ควีนส์พาร์ค                                               |
+-----------------------------------------------------------------------+
| โรงแรมเชอราตัน กระบี่ บีช รีสอร์ท                                           |
+-----------------------------------------------------------------------+
| โรงแรมอนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา เกาะสมุย                                   |
+-----------------------------------------------------------------------+
| โรงแรม ศาลา สมุย รีสอร์ท แอนด์ สปา                                        |
+-----------------------------------------------------------------------+

4.  ธุรกิจบันเทิง

กลุ่มธุรกิจบันเทิงของบริษัท ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท รอยัลการ์เด้น เอ็นเตอร์เทนเม้นท์
จำกัด สามารถแบ่งออกเป็นสี่กลุ่มได้แก่

  1. พิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not!

พิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not! เป็น Chain
ธุรกิจพิพิธภัณฑ์เพื่อความรู้และบันเทิงที่ใหญ่ที่สุด มีอัตราการเติบโตที่รวดเร็ว
และประสบความสำเร็จสูงสุด โดยพิพิธภัณฑ์แห่งแรกเปิดบริการในเมืองเซนต์ออกัสติน รัฐฟลอริดา
เมื่อปี 2498 โดยสิ่งที่จัดแสดงภายในพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not!
จะเป็นสิ่งมหัศจรรย์อันลี้ลับและน่าพิศวงที่รวบรวมจากทั่วทุกมุมโลก ตามคอนเซปท์ “เชื่อหรือไม่”
ปัจจุบันพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not! เปิดดำเนินการอยู่ 27 แห่งทั่วโลก โดย
Ripley Entertainment Inc. (เจ้าของลิขสิทธิ์) เป็นผู้ดำเนินการเอง 10 แห่ง
ที่เหลือเป็นการขายใบอนุญาตประกอบการ (license) ให้กับบริษัทอื่น

ในประเทศไทย บริษัท รอยัลการ์เด้น เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด (ถือหุ้นร้อยละ 100 โดยบริษัท)
ได้ซื้อใบอนุญาตในการดำเนินการลงนามในข้อตกลง (Franchise Agreement)
และเริ่มจัดสร้างพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not! ที่พัทยาในปลายปี 2537
โดยเช่าพื้นที่ขนาด 824 ตารางเมตร บนชั้น 3 ของศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า พัทยา
ใบอนุญาตในการประกอบการจะหมดอายุเมื่อบอกเลิกข้อตกลงกับทางเจ้าของลิขสิทธิ์ ในปี 2547
มีอัตราการเข้าชมของนักท่องเที่ยวประมาณ 140,928 คน ลดลงจาก ปี 2546 ซึ่งมีจำนวน
168,144 คน

นอกจากนี้ในต้นปี 2540 บริษัท อาร์จีอาร์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (บริษัทย่อยของบริษัทฯ)
ได้ร่วมลงทุน 50:50 กับกลุ่ม Hong Kong Shanghai Hotels ในบริษัท ริบเบี่ยน จำกัด
และเปิดดำเนินการพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or Not! อีก 1 แห่งที่พีคแทรมทาวเวอร์
ฮ่องกง

2. 4D Moving Theater

Ripley's 4D Moving Theater เป็นโรงฉายภาพยนตร์ 4 มิติ ด้วยระบบเก้าอี้ Simulator
ที่เคลื่อนไหวได้ 8 ทิศทาง
พร้อมสเปเชียลเอฟเฟคที่ล้ำสมัยจะทำให้ผู้ชมรู้สึกเหมือนได้ผจญภัยไปกับเหตุการณ์จริง

3 Haunted Adventures

ปลายเดือนตุลาคม 47 บริษัท รอยัลการ์เด้น เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ จำกัด ได้เปิดตัว Ripley’s Haunted Adventure โกดังผีสิงที่ใหญ่ที่สุด ในจำนวน 5 แห่งของโลก ซึ่งได้รับความนิยมและประสบความสำเร็จในสหรัฐอเมริกามาแล้ว ภายในโกดังประกอบไปด้วยสเปเชียลเอฟเฟค อันทันสมัยที่นำเข้าจากสหรัฐอเมริกาและนักแสดงจริงที่จะทำให้อกสั่นฝันแขวนตลอดระยะเวลาที่ผจญภัย ซึ่งได้รับความสนใจในหมู่วัยรุ่นไทย และนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติเป็นอย่างมาก 

4.Infinity Maze

เครื่องเล่นใหม่ล่าสุดที่เปิดให้บริการในเดือนธันวาคม 47 เป็นแห่งแรกและแห่งเดียวในประเทศไทย
ภายในตกแต่งด้วยกระจกเงาและซึ่งจัดแบ่งออกเป็นโซนต่างๆ เช่น โซนแห่งจินตนาการ
ที่ถูกเนรมิตด้วยแสง-สี-เสียง และ “สเปเชียลเอฟเฟค” อันทันสมัย
ก่อให้เกิดความสวยงามทำให้ผู้เล่นได้สนุกสนานเพลิดเพลิน ผ่อนคลาย
ปล่อยอารมณ์ล่องลอยผ่านมิติแห่งกาล อีกทั้งผู้เล่นจะต้องผ่านด่าน ที่ตื่นเต้นระทึกใจไปตลอดเส้นทาง
จนกว่าจะค้นพบทางออกสู่โลกแห่งความเป็นจริง คงเหลือไว้แต่ความประทับใจ ไม่รู้ลืม

ในปี 2547 มีอัตราการเข้าชมประมาณ 519,790 คน มีอัตราค่าใช้จ่ายต่อคนโดยเฉลี่ย 101 บาท
รายได้รวมของรอยัลการ์เด้น เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ มาจากพิพิธภัณฑ์ Ripley’s Believe It or
Not! ร้อยละ 37 จาก Theater ร้อยละ 28 และจากเครื่องเล่นอื่น ๆ คิดเป็นร้อยละ 35

5. ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม

บริษัทฯถือหุ้นทางตรงและทางอ้อมอยู่รวมร้อยละ 99.70 ในบริษัท เดอะ ไมเนอร์ ฟู้ด กรุ๊ป จำกัด
(มหาชน) (“MFG”) ซึ่งเป็นผู้นำในด้านการให้บริการด้านอาหารหลากหลายรูปแบบ
โดยแบรนด์ที่เป็นผู้นำในตลาดและเป็นที่นิยมอย่างกว้างขวางในปัจจุบัน
มีผลิตภัณฑ์ที่มีจุดเด่นที่หลากหลายครอบคลุมทุกประเภท ดังนี้

  5.1 พิซซ่า (Pizza)

  ภายใต้เครื่องหมายการค้าของตนเอง "The Pizza Company"
  เป็นแบรนด์ที่มีพิซซ่าหลากชนิดให้เลือกมากที่สุดในธุรกิจประเภทนี้
  โดยเน้นถึงคุณภาพของพิซซ่าที่ดีเยี่ยมถึงรสถึงเครื่อง จากการคัดสรรวัตถุดิบอย่างดีในทุกขั้นตอน
  ไม่ว่าจะเป็นชีสที่ผลิตจากโรงงานของบริษัทฯ เอง เครื่องปรุง หน้าพิซซ่าที่มีความสดใหม่
  แป้งพิซซ่าที่มีสูตรเฉพาะตัว และพิซซ่าซ้อสที่มีส่วนผสมของมะเขือเทศสดๆ มีรสชาติเข้มข้น

2.  แฮมเบอร์เกอร์

  ภายใต้เครื่องหมายการค้า “Burger King” เป็นแบรนด์เบอร์เกอร์ที่มีชื่อเสียงระดับโลก
  เช่น“Whopper” และเป็นที่รู้จักกันดีในการใช้กรรมวิธีการผลิต แบบย่างด้วยไฟ
  ทำให้แฮมเบอร์เกอร์ของ Burger King มีรสชาติที่ยอดเยี่ยม

3.  ไอศกรีมพรีเมี่ยม

  ภายใต้เครื่องหมายการค้า “Swensen’s” ซึ่งเป็นไอศกรีมคุณภาพระดับพรีเมี่ยม
  แบรนด์แรกของเมืองไทย และปัจจุบันยังคงความเป็นอันดับหนึ่ง
  ด้วยความหลากหลายของไอศกรีมซันเดย์
  และบรรยากาศการตกแต่งร้านรวมถึงการให้บริการที่ไม่เหมือนใคร

4.  ซอฟท์ไอศกรีม

  ภายใต้แบรนด์ “Dairy Queen” เป็นไอศกรีมซอฟท์เสิร์ฟ มีการจัดจำหน่ายในรูปแบบของ
  Kiosk มีสินค้าที่เด่น คือ “BLIZZARDS” ที่มีรสชาติเข้มข้น
  จนเป็นที่ชื่นชอบอย่างมากภายในเวลาอันรวดเร็ว

5.  สเต็ก ซีฟู้ด และสลัด

  ภายใต้เครื่องหมายการค้า “Sizzler” เป็นร้านอาหารที่ประกอบด้วย สเต๊กหลากหลายชนิด
  และสลัดบาร์ที่ใหญ่และมีความหลากหลายมากที่สุดในร้านอาหารประเภทนี้

กลุ่มบริษัทให้บริการทั้งประเภทรับประทานที่ร้าน (Dine-in) ซื้อกลับบ้าน (Takeaway)
และบริการส่งถึงบ้าน (Delivery)
โดยมีเครือข่ายสาขาให้บริการหลากหลายรูปแบบตั้งแต่ภัตตาคารที่ให้บริการเต็มรูปแบบ
กึ่งบริการตนเองรวมทั้งคิออส และเคาน์เตอร์เซอร์วิส

นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีศูนย์รับคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์จากลูกค้า (Customer Service Center -
CSC) โทรศัพท์หมายเลขเดียวเบอร์ “1112”
ซึ่งหมายเลขดังกล่าวนี้จะสามารถรับคำสั่งจากลูกค้าตามศูนย์หรือร้านสาขาต่าง ๆ ทั่วประเทศ ด้วย

เครือข่ายร้านสาขาของกลุ่มบริษัท ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2547 มีดังนี้

(จำนวนสาขา)

The Pizza Company 133

Swensen's 113

Dairy Queen 165

SLRT 24

Burger King 11

อื่นๆ 28

รวมทั้งสิ้น 474

+-----------------------------------------------------------------------+
| 3.2 การตลาดและภาวะการแข่งขัน                                            |
+-----------------------------------------------------------------------+

1. ธุรกิจโรงแรม

การตลาด

บริษัทฯ มีระบบการขายในลักษณะการรวมศูนย์ด้านการตลาด (Centralization) คือ
รวบรวมข้อมูลของลูกค้าและโรงแรมในเครือไว้ที่ส่วนกลางเพื่อจะนำไปใช้ในการขยายตลาดและส่งเสริมการขาย
(Decentralization)
ซึ่งเป็นการกระจายข้อมูลที่มีให้เกิดประโยชน์ในการเสริมสร้างเครือข่ายในการขายให้กว้างขวางและรวดเร็วขึ้น

กลยุทธ์ทางการตลาด (ธุรกิจโรงแรม)

บริษัทฯ มีกลยุทธ์ในการตลาดและการขาย ดังนี้

1.  เน้นการให้คุณภาพที่คุ้มค่าเหมาะสมกับราคาขาย และสร้างความประทับใจในการให้บริการ

การขายร่วมกับบริษัทนำเที่ยว สายการบิน และองค์กรอื่นๆ เช่น ห้างสรรพสินค้า บริษัทบัตรเครดิต

และบัตรเครดิตธนาคาร เป็นต้น เพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้า

2.  เน้นขยายฐานลูกค้าโดยการหาลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ
    จากแหล่งตลาดที่ยังไม่ได้รับการส่งเสริมการขายมาก

  นัก เช่น ลาตินอเมริกา แอฟริกาใต้ และยุโรปตะวันออก เป็นต้น

3. สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าเดิม เพื่อให้เกิดความประทับใจและกลับมาใช้บริการอีก

4. เสริมสร้างความรู้ และพัฒนาทักษะความชำนาญให้บุคลากร

5. ประชาสัมพันธ์การให้ความสะดวกในการให้บริการสำรองห้องพักผ่านศูนย์กลางสำรองห้องพักใน

กรุงเทพฯ ซึ่งจะสามารถสำรองห้องพักโรงแรมในเครือได้ทุกแห่ง

6. ปรับปรุงการให้บริการโดยการจัดตั้งสำนักงานตัวแทนการขายและสำรองห้องพักในต่างประเทศ
เช่น ฮ่องกง สิงคโปร์ ญี่ปุ่น อังกฤษ เยอรมัน และสหรัฐอเมริกา เป็นต้น

7. ปรับปรุงและแจ้งข้อมูลล่าสุดให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับบริการหรือโปรแกรมต่างๆ
ของโรงแรมให้ลูกค้าทราบอยู่ตลอดเวลาเพื่อที่จะให้ลูกค้าสามารถเลือกบริการที่เหมาะกับความต้องการของตนเองได้

8. พัฒนาการขายตรงเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เพิ่มขึ้น

บริษัทฯ มีนโยบายในการบริหารธุรกิจโรงแรมของกลุ่มคือ การบริหารงานด้วยตนเอง
การบริหารงานภายใต้เครื่องหมายทางการค้าและการบริหารงานแบบร่วมลงทุน
โดยมีปัจจัยที่ใช้ในการพิจารณาเลือกวิธีการบริหารโรงแรมดังนี้

1. ความสามารถในการบริหาร

  หากบริษัทฯ พิจารณาแล้วเห็นว่าบริษัทฯ
  สามารถบริหารงานเองได้และสามารถให้ผลตอบแทนที่เหมาะสมก็จะพิจารณาบริหารงานโดยบริษัทฯ
  หรือบริษัท รอยัลการ์เด้น โฮเทล แมนเน็จเม้นท์ จำกัด (“RGHM”)
  ซึ่งเป็นบริษัทย่อยที่บริษัทฯถือหุ้นร้อยละ 100

2. ต้นทุนและโอกาสในการได้รับผลตอบแทนเพิ่ม

  บริษัทฯ จะพิจารณาบริหารงานภายใต้เครื่องหมายการค้าเมื่อเห็นว่าโอกาสที่จะได้รับผลตอบแทน

  เพิ่มขึ้นมีมากกว่าต้นทุนที่เพิ่มขึ้น

3. ชื่อเสียง ประสบการณ์ และความสามารถในการบริหารงานของผู้ร่วมทุน

ในกรณีที่บริษัทฯ ขาดประสบการณ์ในการบริหารงานโรงแรมในบางพื้นที่ บริษัทฯ
อาจบริหารงานโดยหาผู้ร่วมทุนซึ่งมีประสบการณ์
มีชื่อเสียงและความสามารถในการบริหารงานสำหรับโครงการนั้นๆ

ปัจจุบันบริษัทฯ มีการบริหารโรงแรมในกลุ่มดังนี้

+---------------------+---------------------+--------------------------+
| วิธีการบริหารงาน       | รายชื่อโรงแรม         | ค่าใช้จ่ายการบริหาร          |
+=====================+=====================+==========================+
| บริหาร               | อนันตรา รีสอร์ท แอนด์   | ร้อยล                     |
| งานด้วยตนเองภายใต้เคร | สปา หัวหิน            | ะคงที่ของรายได้รวมและร้อยละค |
| ื่องหมายการค้าของตนเอง |                     | งที่ของกำไรขั้นต้นจากการดำเนิน |
| โดยบริษัทฯ หรือ RGHM   | อนันตรา รีสอร์ท แอนด์   | งานโดยแต่ละโรงแรมชำระให้แก่ |
|                     | สปา โกลเด้น          | RGR หรือ RGHM             |
|                     | ไทรแองเกิ้ล           |                          |
|                     |                     | การบริหารงานโร            |
|                     | อนันตรา รีสอร์ท แอนด์   | งแรมของบริษัทฯที่บริหารเองดังท |
|                     | สปา สมุย             | ี่กล่าวมาข้างต้นนั้นอยู่ภายใต้สัญญา |
|                     |                     | บริหารงานโรงแรมซึ่งมีอายุสัญญา |
|                     | ฮาเบ                | 10 ปี และต่ออายุได้คราวละ 10 |
|                     | อร์วิวและออฟฟิศทาวเวอร์ | ปี                        |
|                     | ไฮฟอง เวียดนาม       |                          |
+---------------------+---------------------+--------------------------+
| บริหาร               | พัทยา แมริออท รีซอร์ท   | ร้อยละคงที่ของรายได้จากก     |
| งานด้วยตนเองภายใต้เคร | แอนด์ สปา เอ         | ารขายห้องพักรวมโดยชำระให้แก่ |
| ื่องหมายการค้า“แมริออท” | รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท    | RGR                      |
| (Franchise)         |                     |                          |
|                     | หัวหิน แมริออท รีซอร์ท   |                          |
| (ทำให               | แอนด์ สปา เอ         |                          |
| ้โรงแรมเป็นสากลขึ้นและส | รอยัลการ์เด้น          |                          |
| ามารถใช้ศูนย์การรับจองห |                     |                          |
| ้องพักของกลุ่มแมริออทได้) | รีซอร์ท               |                          |
|                     |                     |                          |
|                     | กรุงเทพฯ แมริออท      |                          |
|                     | รีซอร์ท แอนด์ สปา เอ   |                          |
|                     | รอยัลการ์เด้น          |                          |
|                     |                     |                          |
|                     | รีซอร์ท               |                          |
+---------------------+---------------------+--------------------------+
| บริหารงานโดยโฟร์ซีซั่นส์  | โฟร์ซีซั่นส์ รีสอร์ท       | ร้อยละคงที่ของรายไ          |
| ภายใต้เครื่องหมายการค้า | เชียงใหม่             | ด้รวมและร้อยละคงที่หลังหักค่าใช |
| “โฟร์ซีซั่นส์”           |                     | ้จ่ายจากการดำเนินงานโดยแต่ละ |
| บริหารง              | โฟร์ซีซั่นส์ กรุงเทพ      | โรงแรมจ่ายให้แก่กลุ่มโฟร์ซีซั่นส์/ |
| านโดยกลุ่มแมริออทโฮเทล |                     |                          |
| ภายใต้เครื่องหมายการค้า | เจดับบลิว แมริออท ภูเก็ต | แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล     |
| “เจดับบลิวแมริออท”     |                     |                          |
|                     |   รีสอร์ท แอนด์ สปา    |                          |
+---------------------+---------------------+--------------------------+

กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย แบ่งออกเป็น 4 ประเภท คือ

1.  นักท่องเที่ยวเพื่อการพักผ่อน

2.  นักธุรกิจ

3.  กลุ่มการประชุม การจัดแสดงสินค้าและสัมมนาในภาครัฐและเอกชน

4.  กลุ่มนักธุรกิจและนักท่องเที่ยวที่เดินทางผ่าน

ทั้งนี้สัดส่วนของกลุ่มลูกค้าจะแตกต่างกันไปตามที่ตั้งและนโยบายของแต่ละโรงแรม

นโยบายด้านราคา

ธุรกิจโรงแรมได้รับผลกระทบจากฤดูกาลค่อนข้างสูง จำนวนลูกค้าจะเข้าพักน้อยในช่วงฤดูฝน
ตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงเดือนตุลาคม
ลูกค้าในประเทศจะเข้าพักในช่วงเดือนเมษายนถึงเดือนพฤษภาคม
ส่วนลูกค้าจากต่างประเทศจะมาใช้บริการระหว่างเดือนพฤศจิกายนถึงเดือนมีนาคม
การกำหนดราคานอกจากจะพิจารณาถึงผลกระทบของฤดูกาลแล้ว
ยังต้องพิจารณาถึงต้นทุนการดำเนินงานของโรงแรมเป็นพื้นฐาน
และการปรับราคายังต้องพิจารณาถึงราคาตลาดของคู่แข่งขันในระหว่างโรงแรมระดับเดียวกันด้วย
อย่างไรก็ตามในช่วงที่มิใช่ฤดูการท่องเที่ยวหรือมีนักท่องเที่ยวไม่มาก
โรงแรมได้ใช้กลยุทธ์ในการส่งเสริมการขาย เช่น การลดราคาในช่วงพิเศษ
เสนอโปรแกรมขายร่วมกับโรงแรมในเครือในราคาพิเศษ การให้บริการพิเศษโดยไม่คิดมูลค่าเพิ่ม
ร่วมส่งเสริมการขายกับบริษัทบัตรเครดิต และบัตรเครดิตธนาคาร เป็นต้น

บริษัทฯ มีความสามารถในการแข่งขันที่สำคัญคือ

1. มีประสบการณ์ในการประกอบธุรกิจโรงแรมมายาวนาน

2. มีคุณภาพการให้บริการที่ดีในราคาที่เหมาะสม

3. มีโรงแรมในเครือ ซึ่งตั้งอยู่ในแหล่งท่องเที่ยวที่สำคัญของประเทศ
และมีระบบสำรองห้องพักที่ทันสมัยและรวดเร็ว

4. มีหุ้นส่วนทางธุรกิจระดับนานาชาติที่มีประสบการณ์ในธุรกิจโรงแรมมายาวนาน คือ กลุ่มแมริออท

การจำหน่ายและช่องทางการจำหน่าย

ช่องทางการจัดจำหน่ายแบ่งได้ 3 ทางคือ

1. ขายผ่าน Tour/Travel Agent ในต่างประเทศ คิดเป็นร้อยละ 41
ของรายได้ที่มาจากช่องทางจำหน่ายทั้งหมด Tour/Travel Agent
จะทำหน้าที่ลักษณะเดียวกับคนกลางในการจัดจำหน่ายห้องพักให้กับบริษัทฯ จะมีอยู่ทั้งในเอเชีย
ออสเตรเลีย ยุโรป และสหรัฐอเมริกา (Tour/Travel Agent)
ได้แก่ธุรกิจประเภทรับจองห้องพักและขายตั๋วเครื่องบินและอำนวยความสะดวกในการเดินทางให้กับผู้ใช้บริการโดยอาจเสนอขายตั๋วเครื่องบินพร้อมห้องพักในลักษณะ
Package ด้วย)

คุณสมบัติของบริษัท Tour/Travel Agent ที่โรงแรมเสนอราคาห้องพักพิเศษเพื่อจำหน่าย ได้แก่

  1. มีเครือข่ายที่กว้างขวาง

  2. มีประวัติและชื่อเสียงที่ดี และมีประสบการณ์ในการดำเนินงานมานาน

  3. สามารถทำยอดขายได้สูง

2. (1) การ Walk In ของกลุ่มนักท่องเที่ยวทั่วไป คิดเป็นร้อยละ 1
ของรายได้ที่มาจากช่องทางจำหน่ายทั้งหมด

  (2) พนักงานรับจองห้องพักจากกลุ่มนักท่องเที่ยวทั่วไปซึ่งรู้จักโรงแรมผ่านสื่อมวลชนต่างๆ
  เพื่อนฝูงหรือกลุ่มลูกค้าเดิม

  (1) และ (2) เป็นลูกค้าคนละกลุ่ม Walk in คือไม่ได้สำรองมาก่อน ถ้าจองผ่าน Internet
  จะไม่นับเป็น Walk in

3. การขายโดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของบริษัทฯ คิดเป็นร้อยละ 58
ของรายได้ที่มาจากช่องทางจำหน่ายทั้งหมด เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของบริษัทฯ
จะเสนอสินค้าให้ลูกค้าโดยตรงหรือตัวแทนขายและกลุ่มลูกค้าจัดประชุมและสัมมนา
ทั้งภายในและต่างประเทศ

ลักษณะของลูกค้า

ลูกค้าของธุรกิจโรงแรม มีทั้งลูกค้าที่เป็นคนไทยและต่างชาติ ซึ่งแบ่งได้ เป็น 3 กลุ่มใหญ่ ๆ ดังนี้

1. กลุ่มลูกค้าที่จองผ่านบริษัทท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศเป็นที่รับจองห้องพักจากลูกค้า
แล้วบริษัทท่องเที่ยวนี้จะส่งลูกค้าให้โรงแรม
โดยจำนวนห้องพักที่ขายผ่านบริษัทท่องเที่ยวจะมีปริมาณสูงและถือเป็นลูกค้ากลุ่มใหญ่ของบริษัทฯ

2. กลุ่มนักท่องเที่ยวทั่วไป เป็นลูกค้าที่ติดต่อเข้าพักที่โรงแรมด้วยตนเอง

3.
กลุ่มลูกค้าที่มาจัดประชุมและสัมมนาเป็นกลุ่มลูกค้าที่เข้าพักโรงแรมเพื่อวัตถุประสงค์ของการประชุมสัมมนา
ลูกค้าประเภทนี้จะก่อให้เกิดรายได้อื่น ๆ นอกเหนือจากห้องพัก

  ลูกค้าส่วนใหญ่ของบริษัทฯ
  เป็นลูกค้าที่ติดต่อผ่านมาทางบริษัทท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศ จึงมีความหลากหลาย
  และเป็นการยากที่จะให้รายชื่อลูกค้ารายใหญ่ที่แน่นอนได้
  สำหรับลูกค้าภายในประเทศที่เป็นบริษัทเอกชน องค์กรภาครัฐต่างๆ ที่มีความสัมพันธ์อันดีกับบริษัทฯ
  มีการมาใช้บริการอย่างสม่ำเสมอ
  และจากโครงการไทยเที่ยวไทยของทางรัฐบาลส่งผลให้กลุ่มลูกค้าภายในประเทศเพิ่มสูงขึ้น

สัดส่วนของลูกค้าที่เข้าพักแบ่งตามทวีป มีรายละเอียด ดังนี้

  หน่วย : ร้อยละ

  -----------------------------------------------------------------------------------------------
  ผู้เข้าพัก      พัทยา     หัวหิน     อนันตรา   กรุงเทพ   ฮาเบอร์วิว   เชียงราย   ภูเก็ต     สมุย     เชียงใหม่
  ----------- -------- -------- -------- -------- ---------- --------- -------- ------- ---------
  อเมริกา      23.25    2.1      2.15     15.80    4.44       10.2      12.26    13.3    25.19

  เอเชีย       34.36    10.3     14.13    35.00    50.87      10.6      47.28    19.5    35.75

  ยุโรป        18.70    57.8     53.31    37.30    39.33      37.2      23.00    32.4    20.72

  ออสเตรเลีย   2.65     2.7      1.86     2.30     2.09       2.8       5.32     2.0     -

  ประเทศไทย   12.60    22.7     26.70    5.50     0.82       32.3      10.32    30.4    14.31

  อื่นๆ         8.44     4.4      1.85     4.10     2.45       6.82      1.82     2.4     4.02

  รวม         100.00   100.00   100.00   100.00   100.00     100.00    100.00   100.0   100.00
  -----------------------------------------------------------------------------------------------

หมายเหตุ: ข้อมูล ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2547

  พัทยา หมายถึง โรงแรมพัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา

  หัวหิน หมายถึง โรงแรมหัวหิน แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา

  อนันตรา หมายถึง โรงแรมอนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา หัวหิน

  กรุงเทพฯ หมายถึง โรงแรมกรุงเทพฯ แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา

  ฮาเบอร์วิว หมายถึง โรงแรมฮาร์เบอร์วิว และออฟฟิศทาวเวอร์

  เชียงราย หมายถึง โรงแรมอนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา โกลเด้น ไทรแองเกิ้ล

  ภูเก็ต หมายถึง โรงแรมเจดับบลิว แมริออท ภูเก็ต รีสอร์ท แอนด์ สปา

  สมุย หมายถึง โรงแรม สมุย อนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา

  เชียงใหม่ หมายถึง โรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ รีสอร์ท เชียงใหม่

2. ธุรกิจศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พัทยา

จากภาวะการขยายตัวของตลาดค้าปลีก ทำให้เกิดภาวะ Oversupply
ในตลาดศูนย์การค้ากรุงเทพฯ ในระยะเวลาปีที่ผ่านมา ถึงแม้ว่าจะมีการพัฒนาและ
สร้างศูนย์การค้าใหม่ แต่โครงการส่วนใหญ่จะแล้วเเสร็จปลายปี 2005
ทำให้พื้นที่ค้าปลีกในกรุงเทพฯ มีอยู่เท่าเดิม
การขยายตัวของตลาดค้าปลีกสู่ตลาดนักท่องเที่ยวจึงยังคงเป็นช่องทางในการขยายตัวที่ผู้ประกอบการนำมาใช้ตลอด
2 – 3 ปีที่ผ่านมา ซึ่งแหล่งท่องเที่ยวที่ใกล้กรุงเทพฯ และมีศักยภาพมากที่สุดคือ พัทยา
ในเมืองพัทยาจะมีผู้ประกอบการที่จัดอยู่ในระดับเดียวกันประมาณ 4-5
รายแต่จะมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่แตกต่างกันไป เช่นธุรกิจ Factory Outlet และ Discount
Store เช่น บิ๊กซี, โลตัส และ คาร์ฟูร์ และศูนย์การค้าประเภท IT Mall
จะมีเป้าหมายกลุ่มลูกค้าท้องถิ่นและนักท่องเที่ยวในอัตราส่วนที่ใกล้เคียงกัน
ขณะที่ศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า จะมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายหลัก
คือนักท่องเที่ยวและลูกค้าที่เข้าพักโรงแรม นอกจากนี้ทำเลที่ตั้งก็เป็นปัจจัยสำคัญในการแข่งขัน

ภาวะการแข่งขันของศูนย์การค้าในพัทยา มีการแข่งขันกันรุนแรง
มีการพัฒนาพื้นที่เพื่อสร้างศูนย์การค้าใหม่ตลอดปีที่ผ่านมาและในปีนี้
มีการลดราคาค่าเช่าและแข่งขันทางด้านการจัดการส่งเสริมการขายมากขึ้น
แต่มีผลกระทบกับรอยัลการ์เด้น พลาซ่า น้อย เนื่องจากอยู่ในทำเลที่ตั้งที่ดี
โดยเมื่อเปรียบเทียบกับค่าเช่าแล้วยังคงเป็นที่น่าสนใจสำหรับผู้เช่ามาก
สังเกตได้จากอัตราการเช่าพื้นที่ที่มีอยู่สูงถึงอัตราร้อยละ 94

ตลอดปีที่ผ่านมา ศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้น พลาซ่า ได้มีการปรับตัวในแง่ของการ Differentiate
ตัวเองจากคู่แข่ง โดยปรับเปลี่ยนรูปแบบของการนำเสนอสิ้นค้าและบริการในส่วนของ F&B และ
สินค้าประเภท lift style และมีการเพิ่มพื้นที่เช่าให้มากขึ้นเพื่อรองรับความต้องการของตลาด

3. ธุรกิจศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้นพลาซ่า กรุงเทพฯ

กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้นพลาซ่ากรุงเทพฯ คือ
กลุ่มชุมชนบริเวณใกล้เคียงโดยเน้นที่กลุ่มครอบครัว และนักท่องเที่ยวที่เข้าพักโรงแรม
ภายในศูนย์การค้ารอยัล การ์เด้นพลาซ่า มีร้านค้าหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นร้านอาคาร อาทิเช่น
เดอะ พิซซ่า , สเวนเซ่น, ซิซเลอร์, เอส แอนด์ พี, ร้านขายของตกแต่งบ้าน,
ร้านเสริมความงาม, ร้านหนังสือ, ร้านขายและเช่าวีดีโอ, โรงเรียนเสริมทักษะ และร้านค้าอื่น ๆ
อีกหลากหลาย ทั้งนี้เพื่อสนองตอบต่อความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

แม้ว่าในบริเวณใกล้เคียงจะมีกลุ่มคู่แข่ง อาทิเช่น The Mall ท่าพระ, Central พระราม 2
และพระราม 3, โลตัส, บิ๊กซี แต่เนื่องจากลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของศูนยการค้า รอยัลการ์เด้น
พลาซ่า แตกต่างจากกลุ่มลูกค้าของกลุ่มเหล่านี้ รวมทั้งทางศูนย์การค้ารอยัลการ์เด้นพลาซ่ากรุงเทพฯ
ได้มีการออกแคมเปญและจัดโปรโมชั่นใหม่ๆ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการ

นอกจากนี้ในปี 2548 การปรับปรุงพื้นที่ในส่วนของศูนย์การค้า รอยัลการ์เด้น พลาซ่า
จะเสร็จสมบูรณ์ และมีร้านค้าเปิดให้บริการเต็มทุกพื้นที่
ซึ่งจะทำให้มีจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้นเนื่องจากมีสินค้าและบริการเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าเพิ่มขึ้น

4. ธุรกิจให้บริการเพื่อสุขภาพ

บริษัท มันดารา สปา (ไทยแลนด์) จำกัด ดำเนินกิจการและรับบริหารศูนย์บริการเพื่อสุขภาพ
ให้บริการด้านสถานเสริมความงาม สถานออกกำลังกาย การบำบัดความเครียดอย่างครบวงจร
โดยมีกลุ่มเป้าหมายคือลูกค้าที่เข้าพักในโรงแรมและกลุ่มลูกค้าที่เห็นความสำคัญในเรื่องสุขภาพธุรกิจการให้บริการเพื่อสุขภาพ
โดยเฉพาะธุรกิจสปา ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในปัจจุบัน
จำนวนผู้ประกอบการได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่อย่างไรก็ตามบริษัทฯ
ได้เปิดดำเนินการเป็นรายแรกๆ และมีสาขาทั้งหมด 11 แห่งทั่วประเทศ และอีก 2
แห่งในต่างประเทศ คู่แข่งที่อาจจัดระดับเพื่อการเปรียบเทียบคือ บันยันทรี สปา และ อังสนา สปา
ซึ่งดำเนินการภายใต้กลุ่มเจ้าของเดียวกัน มีสาขาทั้งหมด 8 แห่ง ดุสิต เทวารันย์ สปา ซึ่งมีทั้งหมด
3 สาขา Centara Spa ซึ่งมีสาขา 5 แห่ง โดยจะตั้งอยู่ตามโรงแรมของกลุ่มธุรกิจ Central
Hotels and Resort Six Senses ซึ่งมีสาขา 3 แห่งในประเทศไทย และ 7
แห่งในต่างประเทศ โดยจะตั้งอยู่ตามโรงแรมของกลุ่มธุรกิจ Evason และ Soneva

5. ธุรกิจร้านอาหารที่มีสาขาในประเทศไทย (Thai Chain Restaurant)

ธุรกิจในหมวดอาหารได้รับผลประกอบการที่แตกต่างกันไปในปีที่ผ่านมา
ซึ่งความจริงแล้วน่าจะเป็นปีที่ดีของธุรกิจทุกๆ ประเภทโดยเฉพาะในครึ่งปีแรก
ทว่าผลกระทบของการระบาดของโรคไข้หวัดนกส่งผลกระทบ ทำให้เศรษฐกิจชะงักงัน
อย่างไรก็ดีการเติบโตทางเศรษกิจอย่างรวดเร็วของไทยเอื้ออำนวยให้รากฐานทางอุตสาหกรรมแข็งแกร่ง
ผู้บริโภคมีความมั่นใจในการจับจ่ายใช้สอยจากรายได้ที่เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม
การแข่งขันที่สูงในธุรกิจประเภทนี้
ประกอบกับการเข้ามาของผู้ประกอบการรายใหม่ส่งผลต่อผลกำไรสำหรับผู้ประกอบการรายใหญ่หลายราย

จากมุมมองทั่วโลก อุตสาหกรรมอาหารยังมีความน่าสนใจในการลงทุนอยู่
ร้านอาหารส่วนใหญ่ยังเป็นธุรกิจในครอบครัว จำนวนของร้านอาหารที่มีสาขายังมียอดต่ำกว่าร้อยละ
7 ของยอดขายทั้งหมด
ในการขยายตัวของเศรษกิจอย่างต่อเนื่องในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาสร้างความคาดหวังของผู้บริโภคมากขึ้น
อาหารแบบจานด่วนส่วนใหญ่ประกอบการโดยผู้ประกอบการรายเล็กแบบรถเข็นครองตลาด
อย่างไรก็ตามผู้ประกอบการดังกล่าวประสบกับปัญหาต้นทุนที่สูงขึ้นเนื่องจากการขยายตัวของเศรษฐกิจ
ปัจจุบันยังไม่มีหน่วยงานใดเข้าไปควบคุมตลาดขนาดใหญ่นี้เหมือนในประเทศมาเลเซียหรือสิงคโปร์จึงสร้างการแข่งขันค่อนข้างสูงให้แก่ผู้ประกอบการในตลาดล่างดังกล่าวข้างต้น

+---------------------------------+---+---+---+--------+----------+---------+
| การเติบโตของธ                    |   |   |   |        |          |         |
| ุรกิจอาหารประเภทจานด่วนในประเทศไทย |   |   |   |        |          |         |
| (ปี 2548-2550)                   |   |   |   |        |          |         |
+---------------------------------+---+---+---+--------+----------+---------+
|                                 |   |   |   | 2548   | 2549     | 2550    |
+---------------------------------+---+---+---+--------+----------+---------+
| อ                               |   |   |   | 5.0    | 5.0      | 5.0     |
| ัตราเติบโตของผลิตภัณฑ์มวลรวมประชาชาติ |   |   |   |        |          |         |
|                                 |   |   |   |        |          |         |
| (GDP) (ร้อยละ)                   |   |   |   |        |          |         |
+---------------------------------+---+---+---+--------+----------+---------+
| ยอดขายของธุรกิจร้านอาหาร (ล้านบาท)  |   |   |   | 2      | 262,914  | 276,060 |
|                                 |   |   |   | 50,394 |          |         |
+---------------------------------+---+---+---+--------+----------+---------+
| ส่วนแบ่งตลาดของธุรกิจอาหารจานด่วน    |   |   |   | 7.0    | 7.2      | 7.4     |
| (ร้อยละ)                         |   |   |   |        |          |         |
+---------------------------------+---+---+---+--------+----------+---------+
| ขนาดของตลาดธุรกิจอาหารจานด่วน      |   |   |   | 17,528 | 18,930   | 20,428  |
|                                 |   |   |   |        |          |         |
| (ล้านบาท)                        |   |   |   |        |          |         |
+---------------------------------+---+---+---+--------+----------+---------+

ในการคาดการณ์ของเศรษฐกิจไทยซึ่งคาดว่า จะมีการเติบโตอย่างน้อยร้อยละ 5
สำหรับในอีกหลายๆ ปีข้างหน้า เราจะยังคงเห็นการเติบโตอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมนี้
โดยเฉพาะร้านอาหารในรูปแบบนั่งสบายจะทำรายได้ดี
ธุรกิจอาหารที่มีสาขาจากต่างประเทศจะทำกำไรได้ด้วยความยากลำบากเมื่อต้องเผชิญกับคู่แข่งประเภทรถเข็น
แต่การมีรายได้เพิ่มขึ้นของผู้บริโภค
ทำให้แนวโน้มของการรับประทานอาหารนอกบ้านอย่างในภัตราคารมีมากขี้น
ฉะนั้นร้านอาหารรูปแบบนั่งสบาย
และร้านอาหารที่มีบริการเสริมเพิ่มเติมจึงมีแนวโน้มที่จะมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

  -----------------------------------------------------------------------
  3.3 ภาวะอุตสาหกรรม

  -----------------------------------------------------------------------

1. อุตสาหกรรมท่องเที่ยว

ในปี 2547 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะได้รับผลกระทบโดยตรง
จากสถานการณ์ทางภาคใต้ของประเทศไทย โรคไข้หวัดนก และโรคทางเดินหายใจเฉียบพลัน
(SARS) ทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาในประเทศไทยในปี 2547
ไม่เป็นไปตามเป้าหมายที่การท่องเที่ยวคาดการณ์ไว้แต่คงยังมีอัตราการเติบโตเมื่อเทียบกับปี 2546
ประมาณร้อยละ 20

+-------------+-------------+--------------+-------------+-------------+
| อัตราการเติบ  |             |              |             |             |
| โตของภาคธุรก |             |              |             |             |
| ิจการท่องเที่ยว |             |              |             |             |
| ในประเทศไทย |             |              |             |             |
+=============+=============+==============+=============+=============+
| ปี           | นักท่อ        |              | จำนวนวันพัก   | ค่าใช้จ่ายเฉลี่ย |
|             | งเที่ยวต่างชาติ |              |             |             |
+-------------+-------------+--------------+-------------+-------------+
|             | (ล้านคน)     | เปลี่ยนแปลง    | โดยเฉลี่ย     | ต่อวัน (บาท)  |
|             |             | (ร้อยละ)      | (วัน)        |             |
+-------------+-------------+--------------+-------------+-------------+
| 2538        | 6.95        | +12.6        | 7.43        | 3,693       |
+-------------+-------------+--------------+-------------+-------------+
| 2539        | 7.19        | +3.5         | 8.23        | 3,706       |
+-------------+-------------+--------------+-------------+-------------+
| 2540        | 7.22        | +0.4         | 8.33        | 3,672       |
+-------------+-------------+--------------+-------------+-------------+
| 2541        | 7.76        | +7.5         | 8.40        | 3,713       |
+-------------+-------------+--------------+-------------+-------------+
| 2542        | 8.51        | +9.7         | 8.50        | 3,705       |
+-------------+-------------+--------------+-------------+-------------+
| 2543        | 9.60        | +12.8        | 7.96        | 3,850       |
+-------------+-------------+--------------+-------------+-------------+
| 2544        | 10.13       | +5.8         | 7.90        | 3,700       |
+-------------+-------------+--------------+-------------+-------------+
| 2545        | 10.87       | +7.3         | 8.00        | 3,850       |
+-------------+-------------+--------------+-------------+-------------+
| 2546        | 10.00       | - 7.36       | 8.19        | 3,774       |
| (ประมาณการ) |             |              |             |             |
+-------------+-------------+--------------+-------------+-------------+
| 2547        | 12.00       | +19.95       | 8.00        | 4,000       |
| (ประมาณการ) |             |              |             |             |
+-------------+-------------+--------------+-------------+-------------+
| ที่มา :       |             |              |             |             |
| การท่องเที่ยวแ |             |              |             |             |
| ห่งประเทศไทย |             |              |             |             |
+-------------+-------------+--------------+-------------+-------------+

2. อุตสาหกรรมโรงแรม 

ในช่วง 3ไตรมาส แรกของ ปี 2544 อุตสาหกรรมโรงแรมไทย
มีแนวโน้มการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง อันเนื่องมาจากการขยายตัวของอุตสาหกรรมท่องเที่ยว
ประกอบกับภาวะเศรษฐกิจที่มีแนวโน้มจะปรับตัวไปในทิศทางที่ดีขึ้น
นักลงทุนและผู้ประกอบการโรงแรมหลายแห่งได้เริ่มดำเนินโครงการก่อสร้างหรือพัฒนาโครงการต่อจากเดิมที่ได้มีการชะลอตัวในช่วง
3-4 ปีที่ผ่านมา ซึ่งการพัฒนาโรงแรมในช่วงดังกล่าวจะเป็นการมุ่งเน้น การปรับปรุงห้องพัก
สิ่งอำนวยความสะดวก ความปลอดภัย และการบริการ เพื่อเพิ่มมาตรฐานให้กับโรงแรม
รวมถึงการยกระดับโรงแรมโดยใช้ชื่อหรือว่าจ้างให้กลุ่มบริษัทโรงแรมชั้นนำจากต่างประเทศเข้ามาเป็นผู้บริหาร

ในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2544 อุตสาหกรรมโรงแรมได้รับผลกระทบโตยตรงจากเหตุการณ์ วันที่
11 กันยายน ส่งผลให้จำนวนนักท่องเที่ยวลดลง
เนื่องจากความวิตกกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและเหตุการณ์ก่อการร้ายที่อาจเกิดอีก
อย่างไรก็ดีหลังจากกลุ่มประเทศพันธมิตรและประเทศต่างๆ
ได้ร่วมมือกันในการแก้ไขปัญหาเพื่อยุติการก่อการร้ายและเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัย
ทำให้สถานการณ์เริ่ม คลี่คลายไปในทางที่ดีขึ้น ดังนั้นเหตุการณ์วันที่ 11 กันยายน
จึงส่งผลกระทบในระยะสั้นต่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยวและโรงแรมไทย
นอกจากนี้ภาครัฐและเอกชนยังได้ร่วมรณรงค์และส่งเสริมการท่องเที่ยวเพื่อเสริมสร้างภาพพจน์ของประเทศไทยให้เป็นประเทศที่สงบ
ปลอดภัย และปลอดจากการก่อการร้าย โดยเปรียบเทียบกับประเทศเพื่อนบ้าน
ทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นและอัตราการเข้าพักเพิ่มขึ้น

ในปี 2545 รัฐบาลได้จัดสรรงบประมาณจำนวน 5,015 ล้านบาท หรือร้อยละ 0.5
ของงบประมาณทั้งหมดเพื่อช่วยส่งเสริมอุตสาหกรรมท่องเที่ยว และรัฐบาลยังได้มีการจัดกิจกรรม
“Amazing Thailand-Experience Variety”
เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวในแต่ละเดือนทั่วประเทศไทย ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2545
จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางเข้ามายังประเทศไทยพบว่าขยายตัวเพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อนถึงร้อยละ
8 หลังจากที่ได้ลดลงไปบ้างในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปีที่ผ่านมาจากเหตุการณ์วันที่ 11 กันยายน
2544 จากตัวเลขนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามายังไทยในปี 2545
ซึ่งเจริญเติบโตอยู่ที่ประมาณร้อยละ 7.3 หรือ 10.87 ล้านคน ซึ่งจากตัวเลขนักท่องเที่ยวดังกล่าว
ย่อมแสดงถึงอุปสงค์ต่อเนื่องที่จะเข้าสู่ธุรกิจโรงแรมและทิศทางของอัตราการเข้าพักเฉลี่ยที่ดีขึ้นในปี
2546

อย่างไรก็ตามในครึ่งปีแรกของปี 2546 ด้วยภาวะสงครามระหว่างประเทศอิรักกับสหรัฐอเมริกา
และการแพร่ระบาดของโรคติดต่อทางลมหายใจอย่างเฉียบพลัน (SARS) ในกลุ่มประเทศเอเชีย
ทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวต่างประเทศที่เดินทางเข้ามายังประเทศไทยลดลงอย่างมากในเดือนเมษายนปี
2546 เมื่อเทียบกับเดือนเดียวกัน ปี2545
แต่อย่างไรก็ตามจำนวนนักท่องเที่ยวได้กลับมาจนเกือบปกติในครึ่งปีหลังของปี 2546

สภาวะการตลาดในช่วงปี 2547 ได้กระเตื้องขึ้นมาก
ดังจะเห็นได้จากตัวเลขสถิติของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
ถึงแม้ว่าจะมีสถานการ์ที่อาจจะมีผลกระทบกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเช่น โรคไข้หวัดนก
สถานการณ์ใน 3 จังหวัดภาคใต้ และภับพิบัติเมื่อวันที่ 26 ธันวาคม
ซึ่งส่งผลให้ปริมาณนักท่องเที่ยวไม่เป็นไปตามที่คาดหมาย แต่ก็ยังมีอัตราการเติบโตเมื่อเทียบกับปี
2546
ทั้งนี้จากเหตุการณ์ดังกล่าวจะส่งผลกระทบต่อการท่องเที่ยวในจังหวัดที่ได้รับผลกระทบในช่วงไตรมาสแรกของปี
2548

คู่แข่งและสถานภาพในการแข่งขัน

-   ในเขตกรุงเทพฯ: จำนวนผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกันกับบริษัทฯ มีประมาณ 7-8
    ราย โรงแรมกรุงเทพฯ แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท
    มีศักยภาพในการแข่งขันสูงเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
    เนื่องจากเป็นโรงแรมในระดับสากลที่สามารถเจาะกลุ่มลูกค้าประเภทเอเย่นต์ท่องเที่ยวและลูกค้าที่เป็นบริษัทได้โดยมีการทำสัญญาระหว่างกัน
    ระดับการแข่งขันอยู่ในระดับปานกลางเนื่องจากเป็นโรงแรมที่เน้นการพักผ่อน

-   ในเขตพัทยา: จำนวนผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกันกับบริษัทฯ มีประมาณ 5-6 ราย
    โรงแรมพัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท
    ถึงแม้ระดับการแข่งขันของธุรกิจโรงแรมโดยรวมในพัทยามีการแข่งขันค่อนข้างสูง
    แต่โรงแรมพัทยา แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา
    จัดเป็นผู้นำตลาดโรงแรมระดับชั้นนำซึ่งเป็นโรงแรมเพียงแห่งเดียวที่จัดอยู่ในกลุ่มโรงแรมระดับที่มีเครือข่ายสากลในพัทยาในบัจจุบัน

-   ในเขตหัวหิน: จำนวนผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกันกับบริษัทฯ มีประมาณ 6-7 ราย
    โรงแรมหัวหิน แมริออท รีซอร์ท แอนด์ สปา เอ รอยัลการ์เด้น รีซอร์ท
    เป็นโรงแรมระดับชั้นนำจากการเปลี่ยนมาใช้เครื่องหมายการค้า “แมริออท”
    ทำให้จัดอยู่ในกลุ่มโรงแรมระดับที่มีเครือข่ายสากลในหัวหินในปัจจุบัน
    ซึ่งเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน ขณะที่โรงแรมอนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา
    จัดอยู่ในโรงแรมชั้นนำประเภทที่มีเอกลักษณ์โดดเด่นเฉพาะตัวและเป็นโรงแรมที่เน้นกลุ่มลูกค้าระดับบนของหัวหินเท่านั้น

-   ในเขตภูเก็ต: จำนวนผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกันกับบริษัทฯมีประมาณ 4 ราย
    โรงแรม เจดับ บลิว แมริออท ภูเก็ต รีสอร์ท แอนด์ สปา เริ่มเปิดดำเนินการเมื่อวันที่ 15
    ธันวาคม 2544 เป็นโรงแรมชั้นนำแห่งใหม่ในรอบ 10 ปีที่ผ่านมาในจังหวัดภูเก็ต
    ที่จัดอยู่ในกลุ่มโรงแรมระดับที่มีเครือข่ายสากล ทำให้ได้เปรียบโรงแรมคู่แข่งในจังหวัดภูเก็ต

-   ในเขตเชียงใหม่: ไม่มีผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกันกับบริษัทฯ
    เนื่องจากโรงแรมโฟร์ซีซั่นส์ รีสอร์ท เชียงใหม่
    เป็นโรงแรมชั้นนำแห่งเดียวในจังหวัดเชียงใหม่ ที่จัดอยู่ในกลุ่มโรงแรมระดับ High-end

-   ในเขตเชียงราย : จำนวนผู้ประกอบการที่อยู่ในระดับใกล้เคียงกันกับบริษัทฯ มีประมาณ 2
    ราย อนันตรา รีสอร์ท แอนด์ สปา โกลเด้น ไทรแองเกิ้ล เป็นโรงแรมชั้นนำแห่งใหม่
    ที่จัดอยู่ในกลุ่มโรงแรมระดับที่มีเอกลักษ์ของตนเอง
    ทำให้ได้เปรียบโรงแรมคู่แข่งในจังหวัดเชียงราย

3. อุตสาหกรรมการขายอาหารและเครื่องคื่ม (อาหารบริการด่วน)

จากผลกระทบอย่างรุนแรงในครึ่งปีแรกของปี 2547 ที่เกิดจากการระบาดของโรคไข้หวัดนก
ยังผลให้การบริโภคไก่ลดลงอย่างมาก
โดยเฉพาะอย่างยิ่งร้านอาหารที่เน้นการขายผลิตภัณท์ไก่เป็นหลัก
ถึงแม้ว่าในครึ่งปีหลังผลกระทบจากโรคไข้หวัดนกได้จางลงแต่ส่วนแบ่งการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ไก่
ก็ยังคงมีแนวโน้มที่จะลดลงจากปีที่ผ่านๆ มา

ผลกระทบจากการระบาดของโรคไข้หวัดนก ส่งผลต่อความมั่นใจของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ประเภทไก่
อย่างไรก็ตาม ผลดังกล่าวส่งผลดีต่อร้านอาหารที่มีมาตราฐานซึ่งไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์ไก่เป็นหลัก
ผู้บริโภคหลายรายหันมาบริโภคพิซซ่า ไม่เฉพาะช่วงที่เกิดการระบาดของโรคไข้หวัดนก
แต่ยังคงบริโภคพิซซ่าอย่างต่อเนื่อง แม้การระบาดของโรคไข้หวัดนกจะซาไปแล้วก็ตาม
จากเหตุผลดังกล่าวประกอบกับการออกผลิตภัณท์ใหม่ ๆ
และการทำการตลาดในรูปแบบใหม่ทำให้ตลาดพิซซ่าเติบโตขึ้น ร้อยละ15 จากปี 2546
รายได้ของสาขาต่าง ๆ มีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างมาก
ร้านอาหารในหมวดแซนวิชที่ไม่ได้ใช้ไก่เป็นผลิตภัณฑ์หลักเช่นเบอร์เกอร์คิง ซับเวยร์ (Subway)
และโอบองแปง (Au Bon Pain) ก็มีผลประกอบการที่โตขึ้นในปีที่ผ่านมา

  ---------------------------------------------------------------------- --------- --------- --------- --------- -------- ---------
  ตารางเปรียบเทียบส่วนแบ่งตลาดของธุรกิจร้านอาหารบริการด่วนสไตล์ตะวันตกในประเทศไทย                                                    

                                                                         2545                2546                2547 F   

  (รายได้ : พันบาท)                                                        รายได้     (ร้อยละ)   รายได้     (ร้อยละ)   รายได้    (ร้อยละ)

  พิซซ่า                                                                   2,645     18.6      2,692     17.9      3,095    19.2

  ไก่                                                                     5,424     38.1      5,589     37.2      5,720    35.5

  แฮมเบอร์เกอร์                                                            2,272     16.0      2,301     15.3      2,455    15.2

  ไอศกรีม                                                                 1,338     9.4       1,592     10.6      1,647    10.2

  อื่นๆ(รวมซิซซ์เล่อร์)                                                        2,547     17.9      2,837     18.9      3,203    19.9

  ตลาดรวม                                                                14,227    100.0     15,012    100.0     16,120   100.0

  บมจ.เดอะ ไมเนอร์ ฟู้ด กรุ๊ป                                                 3,347     23.5      3,700     24.6      4,635    28.8

  ที่มา : กระทรวงพาณิชย์และประมาณธุรกิจ                                                                                         
  ---------------------------------------------------------------------- --------- --------- --------- --------- -------- ---------

หมายเหตุ: รายได้ของบริษัทเดอะ ไมเนอร์ ฟู้ด กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) รวมรายได้ของแฟรนไชน์

ในหมวดอาหารว่างเช่น ไอศกรีม กาแฟ และโดนัทยังคงมีผลประกอบการที่ดีขึ้นจากปีก่อน
สเวนเซ่นส์ และแดรี่ควีน มีรายได้ก้าวกระโดดร้อยละ 22
ด้วยการออกผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาดทำให้ตลาดของสินค้าประเภทนี้เด่นชัดขึ้นในประเทศไทย
มิสเตอร์โดนัทสามารถสร้างรายได้ก้าวกระโดดได้หลังจากแนะนำผลิตภัณท์ใหม่ซึ่งอาจทำให้มิสเตอร์โดนัทก้าวเป็นผู้นำในหมวดสินค้าประเภทนี้แทนดันกินโดนัทก็เป็นได้
ธุรกิจกาแฟยังคงมีการขยายตัวไม่ว่าเป็นรูปแบบจากต่างประเทศหรือในประเทศที่มีอยู่ในตลาดตอนนี้
อย่างไรก็ตามการทำกำไรของธุรกิจกาแฟยังคงเป็นเรื่องที่ยากเนื่องจากผู้ประกอบการหลายรายต่างมุ่งไปที่กลุ่มลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเดียวกัน
ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีอำนาจการจับจ่ายสูง ซึ่งมีจำนวนน้อยเมื่อเทียบกับกลุ่มลูกค้าทั้งหมด

4. อุตสาหกรรมศูนย์การค้า

การขยายตัวของและการดำเนินธุระกิจศูนย์การค้ามีผลเกี่ยวเนื่องโดยตรงกับธุรกิจค้าปลีกการขยายตัวของธุรกิจค้าปลีกจะส่งผลต่อความต้องการพื้นที่ภายในศูนย์การค้าศูนย์การค้า
ในระยะเวลา ๒ – ๓ ปีที่ผ่านมาธุรกิจค้าปลีกภายในประเทศเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง
เนื่องจากผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกจากต่างประเทศหลายรายขยายตัวเข้ามายังตลาด
ผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกเหล่านี้เข้ามาพร้องกับอำนาจการลงทุนสูง
ทำให้สามารถขยายสาขาเป็นจำนวนมากทั้งในกรุงเทพฯและต่างจังหวัด
ประกอบด้วยการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ ในช่วง ปี 2540 – 2542
ที่ส่งผลให้อำนาจในการใช้จ่ายของผู้บริโภคมีมากขึ้น
และการเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภคภายในประเทศ จากการจับจ่ายจากร้านค้าปลีกและตลาด
มาเป็นการจับจ่ายจากศูนย์การค้า และร้านค้าปลีกแบบ MODERN TRADE
ช่วยกระตุ้นธุระกิจศูนย์การค้า

ธุระกิจค้าปลีกของประเทศยังคงมีแนวโน้มของการขยายตัวและเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ซึ่งทำให้แนวโน้มของการขยายตัวและเติบโตของธุระกิจศูนย์การค้าเป็นไปในทิศทางเดียวกัน
ผู้ประกอบการธุระกิจค้าปลีกของประเทศส่วนใหญ่มีแผนที่จะขยายธุระกิจของตน
ส่วนธุระกิจค้าปลีกประเภท DISCOUNT STORE เช่น TESCO LOTUS AND BIG C
มีแผนที่จะขยายตัวในรูปแบบของ SUPERMARKET ใกล้บ้าน เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายการจัด
ZONING ของกระทรวงมหาดไทย การขยายตัวของธุระกิจค้าปลีกในประเทศยังรวมถึง
DRUGSTORE, FURNITURE STORE และ SUPERMARKET อื่นที่กำลังจะเข้าสู่ตลาด

อย่างไรก็ดี ในปี 2548
ราคาน้ำมันที่จะปรับตัวขึ้นจะเป็นปัจจัยหลักที่ส่งผลต่ออำนาจในการใช้จ่ายของผู้บริโภค
แนวโน้มของการพัฒนาสร้างศูนย์การค้ายังมีให้เห็นได้ในตลาด แต่อยู่ในอัตราที่ไม่มากนัก
เนื่องจากมีผู้ประกอบการจำนวนไม่มากนักในตลาดปัจจุบัน
เนื่องจากการพัฒนาและบริหารศูนย์การค้าจำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ประกอบการจะต้องมีความรู้ในการดำเนินธุระกิจประเภทนี้
ประกอบกับประสบการณ์ที่ดี
จึงเป็นปัจจัยหนึ่งที่เป็นข้อจำกัดสำหรับผู้ประกอบการรายใหม่ที่จะเข้าสู่ตลาด
อีกทั้งผู้ประกอบการที่มีอยู่ในตลาดมีจำนวนไม่มากบวกกับผู้ประกอบการรายใหม่ที่จะเข้าสู่ตลาด
ประสพกับข้อจำกัดที่จะสร้างความหน้าเชื่อถือกับผู้เช่าในระยะเวลาอันสั้น