4. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

4.1 ธุรกิจการให้บริการรถเช่าแบบOperating Lease

  การเช่ารถแบบ Operating Lease เป็นการให้เช่ารถยนต์ที่มีอยู่แล้วของบริษัท
  หรือที่บริษัทจัดหามาให้ตามความประสงค์ของผู้เช่า
  โดยผู้เช่ามีวัตถุประสงค์ที่จะใช้ประโยชน์จากทรัพย์สินเพื่อประกอบธุรกิจหรือการค้า
  โดยค่าเช่าและระยะเวลาการเช่าจะระบุอยู่ในสัญญาเช่า และเมื่อสิ้นสุดสัญญาแล้ว
  ผู้เช่ามีสิทธิเลือกที่จะซื้อรถยนต์ที่เช่า หรือคืนให้บริษัทก็ได้

4.1.1 ลักษณะของการบริการ

  เป็นการให้บริการรถเช่าระยะยาว พร้อมพนักงานขับรถ โดยให้บริการบำรุงรักษารถยนต์แบบ
  ครบวงจร ในระดับมาตรฐานสากล

การดำเนินธุรกิจมุ่งเน้นในการให้บริการเป็นหลัก โดยมีอายุสัญญาการเช่าตั้งแต่ 3-5 ปี แก่กลุ่ม

ลูกค้าที่เป็นนิติบุคคล ภาครัฐ และกลุ่มรัฐวิสาหากิจ
โดยกลุ่มลูกค้าทั้งหมดจะได้รับการคัดสรรว่ามีศักยภาพ

และมีความมั่นคงทางธุรกิจอันได้แก่ กลุ่มรัฐวิสาหกิจ กลุ่มธุรกิจสารสนเทศ กลุ่มธุรกิจสื่อสารและ

โทรคมนาคม กลุ่มธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภค กลุ่มธุรกิจไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์
กลุ่มธุรกิจพลังงานและ

ปิโตรเคมี กลุ่มธุรกิจอุตสาหกรรมบริการ รวมถึงบริษัทในกลุ่มบริษัทพรีเมียร์ ประเภทของรถที่ให้เช่า

ได้แก่ รถยนต์นั่ง รถกระบะ รถตู้ และรถโดยสารสาธารณะปรับอากาศ เป็นต้น

  บริษัทให้บริการรถเช่าแบบครบวงจรด้วยรถใหม่ที่มีคุณภาพและสมรรถนะเยี่ยมผ่านการตรวจเช็คมา
  เป็นอย่างดี ในรูปแบบระยะยาว พร้อมพนักงานขับรถ ด้วยอัตราค่าเช่าที่เหมาะสม
  นอกจากนี้ยังมีรถทดแทนให้ใช้ในกรณีรถขัดข้องหรือเกิดอุบัติเหตุ รวมถึงการให้บริการฉุกเฉินตลอด
  24 ชั่วโมง

4.1.2 การตลาดและภาวะการแข่งขัน

  จากสภาวะเศรษฐกิจและแนวโน้มของธุรกิจให้เช่ารถยนต์ในปี 2554
  คาดว่ายังมีแนวโน้มขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ถึงแม้ว่าจะยังมีปัจจัยลบหลายๆ ด้าน อาทิ
  การแกว่งตัวของราคาน้ำมันละอัตราดอกเบี้ย ปัญหาความขัดแย้งทางการเมือง
  ซึ่งอาจจะกระทบในวงกว้างจนส่งผลให้ทุกธุรกิจต้องควบคุมค่าใช้จ่ายมากขึ้น
  ทำให้การแข่งขันในธุรกิจให้เช่ารถยนต์สูงขึ้น โดยการแข่งขันส่วนใหญ่เป็นการแข่งขันด้านราคา
  บริษัทจึงต้องเตรียมความพร้อมให้สามารถแข่งขันในธุรกิจได้
  โดยมุ่งเน้นการดำเนินธุรกิจแบบประสานประโยชน์ร่วมกับทุกฝ่าย
  เน้นคุณค่าการให้บริการที่มีคุณภาพ (Premium Quality)
  และบริการหลังการขายอย่างครบวงจร (One Stop Service)
  ตลอดจนสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและคู่ค้าเป็นสำคัญ

  กลยุทธ์ในการแข่งขัน

-   กลยุทธ์ในด้านชื่อเสียงและการเป็นที่ยอมรับในการบริการที่ให้แก่ลูกค้าโดยมุ่งเน้นที่คุณภาพและประสิทธิภาพของการให้บริการเป็นสำคัญ
    และจะไม่ทำธุรกิจแข่งขันกับสถาบันการเงินโดยตรง
    แต่จะมุ่งเน้นหาตลาดที่มีความต้องการเฉพาะ สร้างมูลค่าเพิ่มในบริการเพื่อตอบสนอง
    ความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย โดยจะเน้นการให้บริการระยะยาวเป็นหลัก

-   สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิม บริษัทมีนโยบายให้บริการที่มีคุณภาพ
    รวดเร็ว และแก้ไขปัญหาให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาสั้น
    อีกทั้งออกเยี่ยมเยียนลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อสำรวจความพึงพอใจ รับฟังข้อเสนอแนะ
    และคำติชม

-   ให้ความสำคัญกับการบริหารต้นทุนในการจัดหารถยนต์ให้เช่าให้มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน
    โดยบริษัทมีความสัมพันธ์ที่ดีกับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ทำให้ได้รับส่วนลดพิเศษในการจัดซื้อรถยนต์และอะไหล่รถยนต์
    และค่าเบี้ยประกันภัยรถยนต์

-   จัดการฝึกอบรมให้กับพนักงานทุกระดับรวมถึงพนักงานขับรถ
    เพื่อเพิ่มทักษะและประสิทธิภาพในการให้บริการอย่างมืออาชีพ

-   จัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนลดค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้า และเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
    เช่นการจัดหารถยนต์ที่ใช้ก๊าซ NGV เป็นเชื้อเพลิง

  ลักษณะลูกค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

  เน้นการให้บริการกลุ่มลูกค้าผู้ประกอบธุรกิจเป็นหลัก รวมถึงหน่วยงานราชการและรัฐวิสาหกิจ
  โดยกลุ่มลูกค้าหลัก 3 อันดับแรกในปัจจุบัน คือ กลุ่มธุรกิจอุตสาหกรรมเกษตร กลุ่มธุรกิจพลังงาน
  และกลุ่มธุรกิจบริการ

  การจำหน่ายและช่องทางการจำหน่าย

  บริษัทใช้การนำเสนอบริการโดยตรงกับลูกค้า และจัดให้มีศูนย์บริการทั่วประเทศ
  เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้ารับบริการได้สะดวกยิ่งขึ้น รวมทั้งจัดทำเว็บไซต์
  http://pil.premier.co.th ไว้สำหรับบริการลูกค้า ทั้งในการต่ออายุสัญญา
  หรือพิจารณาสินค้าและบริการอื่นๆเพิ่มเติมได้

4.1.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

  ธุรกิจให้บริการรถเช่าแบบ Operating Lease เป็นการให้เช่ารถระยะยาว ตั้งแต่ 3-5 ปี
  จัดรถยนต์ให้เช่าตามความต้องการของลูกค้า ได้แก่ รถเก๋ง รถปิ๊กอัพ
  รถตู้และรถโดยสารสาธารณะปรับอากาศ โดยกลุ่มลูกค้าจะเป็นนิติบุคคล หน่วยงานราชการ
  และรัฐวิสาหกิจ มีการพัฒนาด้านบริการเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มในการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
  ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมานอกเหนือจาการให้บริการที่มีคุณภาพแล้ว
  บริษัทยังจะให้คำแนะนำและหาแนวทางการให้บริการใหม่ๆที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้หลากหลายในราคาที่เหมาะสม
  โดยใช้หลักบริหารจัดการยานพาหนะที่ทันสมัย
  ช่วยให้ลูกค้าได้ใช้รถยนต์ในการประกอบธุรกิจด้วยความสะดวกและมีประสิทธิภาพ
  ลดภาระค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ทำให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง

  4.2 ธุรกิจการให้บริการเป็นนายหน้าประกันวินาศภัย

  เป็นการให้บริการคำแนะนำ และเป็นที่ปรึกษาด้านการประกันภัยแก่ลูกค้า
  โดยคัดเลือกบริษัทประกันภัยที่มั่นคง มีหลักการชดใช้ค่าสินไหมอย่างยุติธรรม
  และมีการคุ้มครองภัยที่เหมาะสม สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
  เพื่อให้ลูกค้าเลือกใช้บริการตามความต้องการ ซึ่งให้บริการแก่ลูกค้าที่เป็น
  นิติบุคคลและบุคคลทั่วไป

4.2.1 ลักษณะของการบริการ

 ให้คำปรึกษาด้านการประกันวินาศภัย และให้บริการด้านสินไหมทดแทน โดยมีบริการหลัก 4 

ประเภทดังนี้ 

-   ประกันภัยรถยนต์ ( ภาคสมัครใจ และภาคบังคับ )

-   ประกันอัคคีภัย

-   ประกันภัยทางทะเลและขนส่ง

-   ประกันภัยเบ็ดเตล็ด

4.2.2 การตลาดและภาวะการแข่งขัน

  ธุรกิจประกันภัยเป็นธุรกิจที่มีแนวโน้มในการเจริญเติบโต
  จากสถิติที่จัดทำขึ้นโดยสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย
  (คปภ.) ในช่วงครึ่งแรกของปี 2553 เทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา
  รายได้ของธุรกิจประกันวินาศภัย ได้มีการปรับตัวสูงขึ้นถึง 7.4% โดย ประกันภัย
  รถยนต์ยังคงครองความเป็นหนึ่งในเรื่องของการสร้างรายได้ให้กับอุตสาหกรรม สำหรับปี
  2554นั้น สำนักวิจัยและสถิติ บมจ.ไทยรับประกันภัยต่อ ประเมินว่าธุรกิจน่าจะเติบโตอีก 7.4%
  เทียบกับปี 2553 โดยการประกันภัยเบ็ดเตล็ดและรถยนต์มีแนวโน้มโตขึ้นอีกประมาณ 9.8% และ
  6.7% ตามลำดับ เนื่องจากความ ต้องการคุ้มครองทรัพย์สินรถยนต์
  รวมถึงสุขภาพยังคงมีอยู่อย่างต่อเนื่อง

  จากแนวโน้มดังกล่าวทำให้ธุรกิจนี้มีผู้ประกอบการใหม่สนใจเข้ามาเสมอ ทั้งบริษัทต่างชาติ
  และบริษัทในประเทศ บริษัทจึงมีการกำหนดกลยุทธ์ในการแข่งขันดังนี้

1) เสริมสร้างคุณภาพบุคลากร พัฒนาให้พนักงานมีความรู้ ความสามารถในการให้บริการ
และให้คำแนะนำด้านประกันภัยที่ถูกต้องแก่ลูกค้า

2) พัฒนากระบวนการทำงาน เพื่อให้การบริการมีคุณภาพและรวดเร็ว
รวมถึงการบริการหลังการขายที่ดี มีบริการเคลมที่รวดเร็ว

  3) พัฒนาด้านเทคโนโลยีและระบบการทำงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน พัฒนาระบบ

  คอมพิวเตอร์ นำระบบ E-Business มาช่วยในการดำเนินธุรกิจ

4.2.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

  บริษัทมีนโยบายในการจัดหาผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของตลาด และสภาวะทางเศรษฐกิจ
  ซึ่งเป็นที่ต้องการของลูกค้าส่วนใหญ่โดยรวม ทั้งนี้บริษัทได้คัดเลือกบริษัทประกันภัยที่มั่นคง
  มีหลักการชดใช้ค่าสินไหมอย่างยุติธรรม และมีความคุ้มครองภัยที่เหมาะสม
  สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า ทั้งที่เป็นนิติบุคคลและบุคคลทั่วไป