-----------------------------------------------------------------------
  9. การจัดการ

  -----------------------------------------------------------------------

9.1 โครงสร้างการจัดการ

บริษัทเป็นบริษัทใหญ่ของกลุ่มทิสโก้
ทำหน้าที่ควบคุมดูแลบริษัทในกลุ่มทั้งหมดให้ดำเนินธุรกิจภายใต้มาตรฐานเดียวกันและดำเนินกิจการเพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้ถือหุ้น
โดยงานด้านการกำกับดูแลกิจการ บริหารความเสี่ยง พัฒนาธุรกิจ กำกับและควบคุม
และงานสนับสนุนส่วนกลางรวมศูนย์อยู่ที่บริษัท
บริษัทย่อยแต่ละบริษัทจะดำเนินงานเสมือนหน่วยกลยุทธ์ทางธุรกิจ (Strategic Business Unit)
รับผิดชอบในส่วนงานด้านการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ และงานด้านปฏิบัติการและควบคุมสินเชื่อ

คณะกรรมการบริษัทมีหน้าที่ในการกำกับควบคุมกิจการของกลุ่มทิสโก้ ส่วนคณะกรรมการอื่นๆ
จะถูกแต่งตั้งตามความจำเป็นและความเหมาะสมเพื่อดำเนินการตามภารกิจและงานเฉพาะด้าน
โครงสร้างการกำกับดูแลกิจการของกลุ่มทิสโก้สามารถแสดงเป็นแผนภาพได้ดังต่อไปนี้

[]

[]

  บริษัทมีคณะกรรมการรวม 4 คณะ ประกอบด้วย (1) คณะกรรมการบริษัท (2)
  คณะกรรมการบริหาร (3) คณะกรรมการตรวจสอบ และ
  (4) คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน นอกจากนี้
  บริษัทและบริษัทย่อยยังมีคณะผู้บริหารระดับสูงที่รับผิดชอบในการควบคุมดูแลการปฏิบัติงานในแต่ละธุรกิจของบริษัทและบริษัทย่อย
  ให้สอดคล้องกับนโยบายและแผนที่อนุมัติโดยคณะกรรมการบริษัท

9.1.1 คณะกรรมการบริษัท

ณ วันที่ 16 มกราคม 2552 คณะกรรมการบริษัทประกอบด้วยกรรมการ 10 คน ดังนี้

+-----------------------------+----------------------------------------+
| ชื่อ-สกุล                      | ตำแหน่ง                                 |
+-----------------------------+----------------------------------------+
|   1. ดร. พิสิฎฐ ภัคเกษม        |   ประธานคณะกรรมการ และ กรรมการอิสระ     |
+-----------------------------+----------------------------------------+
|   2. นายปลิว มังกรกนก         |   กรรมการ และประธานคณะกรรมการบริหาร     |
+-----------------------------+----------------------------------------+
| 3.  นางกฤษณา ธีระวุฒิ          |   กรรมการอิสระ                          |
|                             |   และ                                  |
|                             | ประธานคณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน |
+-----------------------------+----------------------------------------+
| 4.  รศ. ดร. อังครัตน์          | กรรมการอิสระ และประธานคณะกรรมการตรวจสอบ |
|     เพรียบจริยวัฒน์             |                                        |
+-----------------------------+----------------------------------------+
|   5. นางสาวปนัดดา กนกวัฒน์     |   กรรมการอิสระ และกรรมการตรวจสอบ        |
+-----------------------------+----------------------------------------+
|   6. ศ. ดร. ปราณี ทินกร^(/1)  |   กรรมการอิสระ และกรรมการตรวจสอบ        |
+-----------------------------+----------------------------------------+
|   7. นายอเล็กซานเดอร์ เอช ชิง  |   กรรมการ รองประธานคณะกรรมการบริหาร     |
|   (ฮอน คิท ชิง)               |                                        |
|                             |   และกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน     |
+-----------------------------+----------------------------------------+
|   8. นายฮิโรฮิโกะ โนมูระ       |   กรรมการ กรรมการบริหาร                 |
|                             |   และกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน     |
+-----------------------------+----------------------------------------+
|   9. นางอรนุช อภิศักดิ์ศิริกุล      |   กรรมการ และกรรมการบริหาร              |
+-----------------------------+----------------------------------------+
|   10. นายสุทัศน์ เรืองมานะมงคล  |   กรรมการ และกรรมการบริหาร              |
+-----------------------------+----------------------------------------+

  ^(/1) เข้าดำรงตำแหน่งแทน ศ.ดร. พรายพล คุ้มทรัพย์ ซึ่งลาออกเมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2551
  บริษัทได้ดำเนินการจดทะเบียนต่อกระทรวงพาณิชย์ให้.ดร. ปราณี ทินกร
  เข้าดำรงตำแหน่งกรรมการ เมื่อวันที่ 30 ธันวาคม 2551

กรรมการผู้มีอำนาจลงนาม

  กรรมการผู้มีอำนาจลงนามผูกพันบริษัท ได้แก่ นายปลิว มังกรกนก นางอรนุช อภิศักดิ์ศิริกุล
  นายอเล็กซานเดอร์ เอช ชิง นายฮิโรฮิโกะ โนมูระ และนายสุทัศน์ เรืองมานะมงคล
  โดยนายปลิว มังกรกนก ลงลายมือชื่อและประทับตราสำคัญของบริษัท
  หรือกรรมการสองคนจากรายชื่อดังต่อไปนี้ลงลายมือชื่อร่วมกัน และประทับตราสำคัญของบริษัท
  นางอรนุช อภิศักดิ์ศิริกุล หรือนายอเล็กซานเดอร์ เอช ชิง หรือ นายฮิโรฮิโกะ โนมูระ หรือ
  นายสุทัศน์ เรืองมานะมงคล

ขอบเขต อำนาจ หน้าที่และความรับผิดชอบของคณะกรรมการบริษัท

1.  กำหนดทิศทางและกลยุทธ์ในภาพรวมของกลุ่มทิสโก้
    และจัดให้มีนโยบายการกำกับดูแลกิจการของกลุ่มทิสโก้เพื่อบังคับใช้กับบริษัททั้งหมดในกลุ่มภายใต้หลักเกณฑ์การกำกับแบบรวมกลุ่ม
    (Consolidated Supervision)
    นโยบายการกำกับดูแลกิจการของกลุ่มทิสโก้จะประกอบด้วยนโยบายและหลักเกณฑ์ที่สำคัญเกี่ยวกับโครงสร้างการกำกับดูแลกิจการและการดำเนินธุรกิจ
    กลยุทธ์ทางธุรกิจ การบริหารและการดำเนินกิจการ การควบคุมและบริหารความเสี่ยง
    งานทรัพยากรบุคคล บัญชีและการเงิน กิจกรรมองค์กร และนิเทศสัมพันธ์ ทั้งนี้
    คณะกรรมการต้องควบคุมดูแลให้บริษัททั้งหมดในกลุ่มยึดถือและปฎิบัติตามนโยบายการกำกับดูแลกิจการของกลุ่มทิสโก้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
    เพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้ถือหุ้น

2.  กำหนดและจัดให้มีการตรวจสอบด้านกลยุทธ์ (Strategic Audit)
    เพื่อติดตามและประเมินผลกลยุทธ์ที่กำหนดไว้ของบริษัท

3.  จัดให้มีบทบัญญัติเกี่ยวกับจรรยาบรรณทางธุรกิจ จริยธรรมทางธุรกิจ จริยธรรมของกรรมการ
    ผู้บริหาร และพนักงาน

4.  ติดตามการดำเนินกิจการของกลุ่มทิสโก้ตลอดเวลา เพื่อให้มั่นใจว่ากรรมการบริหาร ผู้บริหาร
    และพนักงานดำเนินกิจการตามนโยบายการกำกับดูแลกิจการของกลุ่มทิสโก้
    ตลอดจนกฎหมายและกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

5.  ดูแลให้เกิดความมั่นใจว่าผู้บริหารมีความสามารถในการบริหารจัดการงานของกลุ่มทิสโก้

6.  ดำเนินการให้กลุ่มทิสโก้มีระบบการควบคุมภายในและตรวจสอบภายในที่มีประสิทธิภาพ

7.  ดูแลให้ฝ่ายจัดการรายงานเรื่องที่สำคัญต่อคณะกรรมการ

8.  ดูแลให้กลุ่มทิสโก้มีนโยบาย กระบวนการและการควบคุมด้านบริหารความเสี่ยงประเภทต่าง ๆ
    อย่างครบถ้วน

9.  พิจารณาแต่งตั้งคณะกรรมการชุดต่างๆ ตามความจำเป็น
    และความเหมาะสมเพื่อดำเนินการตามภารกิจและงานเฉพาะด้านเพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินธุรกิจเป็นไปตามนโยบายการกำกับดูแลกิจการของกลุ่มทิสโก้

10. ดูแลให้กลุ่มทิสโก้มีแผนการสืบทอดตำแหน่งงานสำหรับผู้บริหารระดับสูง

11. แต่งตั้งเลขานุการบริษัทเพื่อดูแลกิจกรรมของกรรมการและจัดการงานขององค์กรที่สำคัญ

12. ดูแลให้บริษัทและบริษัทย่อยที่มีการอนุมัติสินเชื่อมีนโยบาย หลักเกณฑ์
    และขั้นตอนการควบคุมการอนุมัติสินเชื่อ และเงินลงทุนกับบุคคลที่มีส่วนเกี่ยวข้อง

13. ดูแลให้มีกระบวนการในการจัดส่งรายงาน ( Management Letter)
    จากผู้สอบบัญชีภายนอกและข้อคิดเห็นจากฝ่ายจัดการของกลุ่มทิสโก้ต่อคณะกรรมการ

14. จัดให้มีการถ่วงดุลอำนาจของฝ่ายจัดการ และ/หรือ ผู้ถือหุ้นรายใหญ่ให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม
    โดยให้ความสำคัญต่อสัดส่วนหรือจำนวนของกรรมการอิสระในคณะกรรมการบริษัท

15. ดูแลให้คณะกรรมการได้รับข้อมูลที่เพียงพอที่จะทำให้สามารถปฏิบัติตามอำนาจ หน้าที่
    และความรับผิดชอบได้อย่างสมบูรณ์

16. รายงานการดำเนินธุรกิจ และผลประกอบการต่อผู้ถือหุ้น

เว้นแต่ในเรื่องต่อไปนี้ซึ่งคณะกรรมการต้องได้รับอนุมัติจากที่ประชุมผู้ถือหุ้นก่อนการดำเนินงาน ได้แก่
เรื่องที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับมติอนุมัติของที่ประชุมผู้ถือหุ้น เช่น การเพิ่มทุน การลดทุน
การออกหุ้นกู้ การขายหรือโอนกิจการของบริษัททั้งหมดหรือบางส่วนที่สำคัญให้แก่บุคคลอื่น
หรือการซื้อหรือรับโอนกิจการของบริษัทอื่น การแก้ไขหนังสือบริคณห์สนธิหรือข้อบังคับ
รวมถึงการทำรายการที่เกี่ยวโยงกันและการซื้อขายสินทรัพย์ที่สำคัญตามกฎเกณฑ์ของหน่วยงานกำกับดูแล

ทั้งนี้คณะกรรมการอาจมอบอำนาจให้คณะกรรมการชุดอื่นๆ หรือบุคคลใดบุคคลหนึ่งดำเนินการใดๆ
แทนคณะกรรมการ โดยในการมอบอำนาจดังกล่าว
หรือการมอบอำนาจช่วงต้องไม่มีลักษณะที่ทำให้ผู้รับมอบอำนาจสามารถอนุมัติรายการที่ตนหรือบุคคลที่อาจมีความขัดแย้ง
(ตามที่นิยามไว้ในประกาศคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์) มีส่วนได้เสีย
หรืออาจมีความขัดแย้งทางผลประโยชน์อื่นใดกับบริษัทหรือบริษัทย่อยของบริษัท

เลขานุการบริษัท

คณะกรรมการได้แต่งตั้ง นางสาวผกาภรณ์ บุณยัษฐิติ เป็นเลขานุการบริษัท
มีหน้าที่รับผิดชอบดำเนินการจัดทำและเก็บรักษาทะเบียนกรรมการ หนังสือนัดประชุมคณะกรรมการ
รายงานการประชุมคณะกรรมการ รายงานประจำปี หนังสือนัดประชุมผู้ถือหุ้น
และรายงานการประชุมผู้ถือหุ้น
ดำเนินการเก็บรักษารายงานการมีส่วนได้เสียที่รายงานโดยกรรมการและผู้บริหาร
รวมถึงดำเนินการอื่นๆ ตามที่คณะกรรมการกำกับตลาดทุนประกาศกำหนด

9.1.2 คณะกรรมการบริหาร

คณะกรรมการบริหาร ได้รับการแต่งตั้งจากคณะกรรมการบริษัท โดย ณ วันที่ 1 มกราคม 2552
คณะกรรมการบริหารของบริษัทประกอบด้วยกรรมการดังนี้

  ---------------------------------- ------------------------------------
  ชื่อ-สกุล                             ตำแหน่ง

  1. นายปลิว มังกรกนก                  ประธานคณะกรรมการบริหาร

  2. นายอเล็กซานเดอร์ เอช ชิง (ฮอน คิท   รองประธานคณะกรรมการบริหาร
  ชิง)                                

  3. นายฮิโรฮิโกะ โนมูระ                กรรมการบริหาร

  4. นางอรนุช อภิศักดิ์ศิริกุล               กรรมการบริหาร

  5. นายสุทัศน์ เรืองมานะมงคล            กรรมการบริหาร
  ---------------------------------- ------------------------------------

ขอบเขต อำนาจ หน้าที่และความรับผิดชอบของคณะกรรมการบริหาร

1.  กำหนดนโยบายการกำกับดูแลกิจการของกลุ่มทิสโก้
    และดูแลให้บริษัททั้งหมดในกลุ่มปฏิบัติตามนโยบายดังกล่าวอย่างเคร่งครัด
    ภายใต้หลักเกณฑ์การกำกับแบบรวมกลุ่ม (Consolidated Supervision)
    นโยบายการกำกับดูแลกิจการของกลุ่มทิสโก้ประกอบด้วยนโยบาย
    และหลักเกณฑ์ที่สำคัญเกี่ยวกับโครงสร้างการกำกับดูแลกิจการและการดำเนินธุรกิจ
    กลยุทธ์ทางธุรกิจ การบริหารและการดำเนินกิจการ การควบคุมและบริหารความเสี่ยง
    งานทรัพยากรบุคคล บัญชีและการเงิน กิจกรรมองค์กร และนิเทศสัมพันธ์

2.  กำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจ การควบรวมและได้มาซึ่งกิจการ พิจารณาการลงทุนในธุรกิจใหม่
    รวมถึงผลิตภัณฑ์และการให้บริการใหม่ของกลุ่มทิสโก้

3.  อนุมัติแผนธุรกิจและงบประมาณประจำปีของกลุ่มทิสโก้

4.  กำกับ ดูแลและควบคุมการดำเนินธุรกิจของกลุ่มทิสโก้

5.  ติดตามการดำเนินงานให้เป็นไปตามนโยบายการกำกับดูแลกิจการของกลุ่มทิสโก้ รวมทั้ง
    กฎหมาย และกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

6.  ปฏิบัติการอื่นใดตามที่คณะกรรมการบริษัทมอบหมายด้วยความเห็นชอบของคณะกรรมการบริหาร

7.  แต่งตั้งกรรมการและผู้บริหารของบริษัทย่อยทั้งหมด

8.  ดูแลให้ฝ่ายจัดการของบริษัทและบริษัทย่อยรายงานเรื่องที่สำคัญต่อคณะกรรมการบริหาร
    และคณะกรรมการบริหารได้รับข้อมูลจากฝ่ายจัดการอย่างเพียงพอที่จะทำให้สามารถปฏิบัติตามอำนาจ
    หน้าที่ และความรับผิดชอบได้อย่างสมบูรณ์

9.  ควบคุมดูแลธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูงของบริษัทย่อย

10. จัดให้มีนโยบายและระเบียบปฎิบัติเกี่ยวกับการปฎิบัติการและการควบคุมที่สำคัญของกลุ่มทิสโก้
    ซึ่งรวมถึงนโยบายการบริหารความเสี่ยง นโยบายการให้สินเชื่อ
    นโยบายการให้สินเชื่อและการลงทุนกับบุคคลที่เกี่ยวข้อง นโยบายการควบคุมภายใน
    และนโยบายการใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอก

11. พิจารณาเรื่องเร่งด่วน ซึ่งในกรณีปกติต้องได้รับอนุมัติจากคณะกรรมการบริษัท
    โดยจะรายงานการดำเนินการดังกล่าวต่อที่ประชุมคณะกรรมการเพื่อรับทราบในการประชุมครั้งถัดไป

12. รายงานการดำเนินธุรกิจและผลประกอบการต่อคณะกรรมการบริษัทอย่างสม่ำเสมอ

9.1.3 คณะกรรมการตรวจสอบ

คณะกรรมการตรวจสอบได้รับการแต่งตั้งจากคณะกรรมการบริษัท โดย ณ วันที่ 1 มกราคม 2552
ประกอบด้วยกรรมการอิสระดังนี้

  ----------------------------------- -----------------------------------
  ชื่อ-สกุล                              ตำแหน่ง

  1. รศ.ดร. อังครัตน์ เพรียบจริยวัฒน์        ประธานคณะกรรมการตรวจสอบ

  2. นางสาวปนัดดา กนกวัฒน์               กรรมการตรวจสอบ

  3. ศ.ดร. ปราณี ทินกร                  กรรมการตรวจสอบ
  ----------------------------------- -----------------------------------

หมายเหตุ กรรมการตรวจสอบทั้ง 3
ท่านมีความรู้และประสบการณ์เพียงพอที่จะสามารถทำหน้าที่ในการสอบทานความน่าเชื่อถือของงบการเงิน

ขอบเขต อำนาจ หน้าที่และความรับผิดชอบของคณะกรรมการตรวจสอบ

1.  สอบทานให้กลุ่มทิสโก้มีการรายงานทางการเงินที่ถูกต้องและเพียงพอ

2.  สอบทานและประเมินผลให้กลุ่มทิสโก้มีระบบการควบคุมภายใน (Internal Control)
    และระบบการตรวจสอบภายใน (Internal Audit) ที่เหมาะสมและมีประสิทธิผล

3.  สอบทานการดำเนินธุรกิจของกลุ่มทิสโก้ให้เป็นตามกฎหมาย และกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

4.  พิจารณา คัดเลือก
    เสนอแต่งตั้งบุคคลซึ่งมีความเป็นอิสระเพื่อทำหน้าที่เป็นผู้สอบบัญชีของกลุ่มทิสโก้
    และเสนอค่าตอบแทนของบุคคลดังกล่าว
    รวมทั้งเข้าร่วมประชุมกับผู้สอบบัญชีโดยไม่มีฝ่ายจัดการเข้าร่วมประชุมด้วยอย่างน้อยปีละ 1
    ครั้ง

5.  พิจารณารายการที่เกี่ยวโยงกันหรือรายการที่อาจมีความขัดแย้งทางผลประโยชน์
    เพื่อให้มั่นใจว่ารายการดังกล่าวสมเหตุสมผลและเป็นประโยชน์สูงสุดต่อกลุ่มทิสโก้

6.  ดูแลให้การเปิดเผยข้อมูลของกลุ่มทิสโก้มีความถูกต้องและครบถ้วน
    โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีรายการที่เกี่ยวโยงกันหรือรายการที่อาจมีความขัดแย้งทางผลประโยชน์

7.  จัดทำรายงานของคณะกรรมการตรวจสอบโดยเปิดเผยไว้ในรายงานประจำปีของบริษัท
    ซึ่งรายงานดังกล่าวต้องลงนามโดยประธานคณะกรรมการตรวจสอบ

8.  พิจารณาความเป็นอิสระของหน่วยงานตรวจสอบภายในของกลุ่มทิสโก้
    ตลอดจนให้ความเห็นชอบในการพิจารณาแต่งตั้ง โยกย้าย
    เลิกจ้างหัวหน้าหน่วยงานตรวจสอบภายใน
    หรือหน่วยงานอื่นใดที่รับผิดชอบเกี่ยวกับการตรวจสอบภายใน

9.  รายงานต่อคณะกรรมการบริษัทเพื่อดำเนินการปรับปรุงแก้ไขภายในระยะเวลาที่คณะกรรมการตรวจสอบเห็นสมควร
    ในกรณีที่คณะกรรมการตรวจสอบพบหรือมีข้อสงสัยว่ามีรายการหรือการกระทำดังต่อไปนี้
    ซึ่งอาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อฐานะการเงินและผลการดำเนินงานของบริษัท

-   รายการที่เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์

-   การทุจริต หรือมีสิ่งผิดปกติ หรือมีความบกพร่องที่สำคัญในระบบควบคุมภายใน

-   การฝ่าฝืนกฎหมายและกฎระเบียบของหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง หากคณะกรรมการบริษัท
    หรือผู้บริหารไม่ดำเนินการให้มีการปรับปรุงแก้ไขภายในระยะเวลาที่คณะกรรมการตรวจสอบกำหนด
    คณะกรรมการตรวจสอบจะต้องเปิดเผยการกระทำดังกล่าวไว้ในรายงานประจำปี
    และรายงานต่อธนาคารแห่งประเทศไทย

10. ปฏิบัติการอื่นใดตามที่คณะกรรมการบริษัทมอบหมายด้วยความเห็นชอบของคณะกรรมการตรวจสอบ

9.1.4 คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน

  คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน ได้รับแต่งตั้งจากคณะกรรมการบริษัท โดย ณ วันที่
  1 มกราคม 2552 ประกอบด้วยกรรมการ ดังนี้

  ---------------------------------- ----------------------------------------
  ชื่อ-สกุล                             ตำแหน่ง

  1. นางกฤษณา ธีระวุฒิ                  ประธานคณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน

  2. นายอเล็กซานเดอร์ เอช ชิง (ฮอน คิท   กรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน
  ชิง)                                

  3. นายฮิโรฮิโกะ โนมูระ                กรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน
  ---------------------------------- ----------------------------------------

ขอบเขต อำนาจ หน้าที่และความรับผิดชอบของคณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน

1.  กำหนดนโยบาย หลักเกณฑ์
    และวิธีการในการสรรหากรรมการและผู้บริหารสูงสุดของบริษัทและบริษัทย่อยในกลุ่มทิสโก้
    เพื่อเสนอให้คณะกรรมการบริษัทพิจารณาอนุมัติ
    และส่งมอบนโยบายดังกล่าวให้หน่วยงานกำกับดูแลเมื่อทวงถาม

2.  คัดเลือก และเสนอชื่อบุคคลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมต่อคณะกรรมการบริษัทเพื่อดำรงตำแหน่งต่างๆ
    ดังต่อไปนี้ ในบริษัท และบริษัทย่อยที่มีสัดส่วนรายได้เกินกว่าร้อยละ 25
    ของรายได้รวมของกลุ่ม

-   กรรมการ

-   กรรมการในคณะกรรมการชุดอื่นต่างๆ ที่ได้รับมอบหมายอำนาจหน้าที่
    และความรับผิดชอบโดยตรงจากคณะกรรมการบริษัท

-   ผู้บริหารระดับสูง

3.  ดูแลให้คณะกรรมการของบริษัทในกลุ่มมีขนาดและองค์ประกอบที่เหมาะสมกับองค์กร
    รวมถึงมีการปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป
    โดยคณะกรรมการประกอบด้วยบุคคลที่มีความรู้ ความสามารถ และประสบการณ์ในด้านต่างๆ
    ที่หลากหลาย

4.  พิจารณาทบทวน และกำหนดนโยบายและหลักเกณฑ์การจ่ายค่าตอบแทน
    และผลประโยชน์อื่นให้แก่กรรมการและพนักงานในกลุ่มทิสโก้ที่ชัดเจนและโปร่งใส
    ตามข้อเสนอของฝ่ายจัดการ

5.  ดูแลให้กรรมการได้รับผลตอบแทนที่เหมาะสมกับหน้าที่และความรับผิดชอบ
    โดยกรรมการที่ได้รับมอบหมายให้มีหน้าที่และความรับผิดชอบเพิ่มขึ้นควรได้รับค่าตอบแทนที่เหมาะสมกับหน้าที่และความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายนั้น

6.  กำหนดแนวทางการประเมินผลงานของกรรมการและพนักงานในกลุ่มทิสโก้
    เพื่อพิจารณาปรับผลตอบแทนประจำปี โดยจะต้องคำนึงถึงหน้าที่ความรับผิดชอบ
    และความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง
    รวมถึงให้ความสำคัญกับการเพิ่มมูลค่าของส่วนของผู้ถือหุ้นในระยะยาว

7.  ดูแลให้มีการจัดทำแผนสืบทอดตำแหน่งของผู้บริหารสูงสุดของบริษัทในกลุ่มทิสโก้
    เพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่นและต่อเนื่อง
    โดยจะดำเนินการทบทวนแผนดังกล่าวเป็นระยะๆ

8.  เปิดเผยนโยบายเกี่ยวกับการสรรหา และวิธีการสรรหาไว้ในรายงานประจำปี

9.  เปิดเผยนโยบายการกำหนดค่าตอบแทน และค่าตอบแทนรูปแบบต่างๆ ของกรรมการ
    รวมทั้งจัดทำ
    และเปิดเผยรายงานของคณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทนซึ่งครอบคลุมวัตถุประสงค์
    การดำเนินงานและความเห็นของคณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทนไว้ในรายงานประจำปี

10. รายงานการดำเนินงานต่อคณะกรรมการบริษัทอย่างสม่ำเสมอ

11. ปฏิบัติการอื่นใดตามที่คณะกรรมการบริษัทมอบหมายด้วยความเห็นชอบของคณะกรรมสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน

รายละเอียดการเข้าร่วมประชุมของกรรมการบริษัท ทิสโก้ไฟแนนเชียลกรุ๊ป จำกัด (มหาชน) ในปี
2551 มีดังนี้

จากผลสำเร็จในการปรับโครงสร้างของกลุ่มทิสโก้
ทำให้บริษัทเป็นบริษัทใหญ่ของกลุ่มธุรกิจทางการเงินทิสโก้ แทนธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน)
และกรรมการส่วนใหญ่ของธนาคารได้ไปดำรงตำแหน่งกรรมการของบริษัท
โดยรายละเอียดการเข้าประชุมของกรรมการครั้งดำรงตำแหน่งกรรมการธนาคารทิสโก้ จำกัด
(มหาชน) และกรรมการบริษัท ทิสโก้ไฟแนนเชียลกรุ๊ป จำกัด (มหาชน) ในปี 2551 ดังนี้

รายละเอียดการเข้าร่วมประชุมคณะกรรมการธนาคาร มีดังนี้

+---------------------+----------+-----------+-----------+-----------+
| ชื่อ-สกุล              | จำนว     |           |           |           |
|                     | นครั้งที่เข้า |           |           |           |
|                     | ร่วมประชุม |           |           |           |
+---------------------+----------+-----------+-----------+-----------+
|                     | คณะกรรมก | ค         | คณะกรรมก  | คณะกรร    |
|                     | ารธนาคาร | ณะกรรมการ | ารตรวจสอบ | มการสรรหา |
|                     |          |           |           |           |
|                     |          | บริหาร     |           | และพิจารณ  |
|                     |          |           |           | าค่าตอบแทน |
+---------------------+----------+-----------+-----------+-----------+
| จำนวนการประชุมทั้งหมด  | 7        | 12        | 13        | 8         |
| (ครั้ง)               |          |           |           |           |
+---------------------+----------+-----------+-----------+-----------+
| 1. ดร. พิสิฎฐ ภัคเกษม  | 7        | -         | -         | -         |
+---------------------+----------+-----------+-----------+-----------+
| 2. นายปลิว มังกรกนก   | 7        | 11        | -         | -         |
|                     |          |           |           |           |
|                     |          | (จากจำนวน |           |           |
|                     |          | 12 ครั้ง)   |           |           |
+---------------------+----------+-----------+-----------+-----------+
| 3. นางกฤษณา ธีระวุฒิ   | 7        | -         | 6         | 8         |
|                     |          |           |           |           |
|                     |          |           | (จากจำนวน |           |
|                     |          |           | 6 ครั้ง)    |           |
+---------------------+----------+-----------+-----------+-----------+
| 4. รศ. ดร. อังครัตน์   | 7        | -         | 13        | -         |
| เพรียบจริยวัฒน์         |          |           |           |           |
+---------------------+----------+-----------+-----------+-----------+
| 5. ศ. ดร. พรายพล    | 5        | -         | 9         | -         |
| คุ้มทรัพย์              | (        |           | (จากจำนวน |           |
| (ลาออกเมื่อวันที่ 6      | จากจำนวน |           | 9 ครั้ง)    |           |
| ตุลาคม 2551)         | 5 ครั้ง)   |           |           |           |
+---------------------+----------+-----------+-----------+-----------+
| 6. นางสาวปนัดดา      | 4        | -         | 7         | -         |
| กนกวัฒน์^(/1)         |          |           | (จากจำนวน |           |
|                     | (        |           | 7 ครั้ง)    |           |
|                     | จากจำนวน |           |           |           |
|                     | 4 ครั้ง)   |           |           |           |
+---------------------+----------+-----------+-----------+-----------+
| 7. นายอเล็กซานเดอร์   | 6        | 12        | -         | 8         |
| เอช ชิง (ฮอน คิท ชิง)  |          |           |           |           |
|                     | (        |           |           |           |
|                     | จากจำนวน |           |           |           |
|                     | 7 ครั้ง)   |           |           |           |
+---------------------+----------+-----------+-----------+-----------+
| 8. นายฮิโรฮิโกะ       | 0        | 0         | -         | -         |
| โนมูระ^(/2)          | (        | (จากจำนวน |           |           |
|                     | จากจำนวน | 1 ครั้ง)    |           |           |
|                     | 1 ครั้ง)   |           |           |           |
+---------------------+----------+-----------+-----------+-----------+
| 9. นายแดนนี่ เสิ่น แคม  | 1        | -         | -         | -         |
| ยิม^(/3)             | (        |           |           |           |
|                     | จากจำนวน |           |           |           |
|                     | 1 ครั้ง)   |           |           |           |
+---------------------+----------+-----------+-----------+-----------+
| 10. นางอรนุช         | 7        | -         | -         | -         |
| อภิศักดิ์ศิริกุล           |          |           |           |           |
+---------------------+----------+-----------+-----------+-----------+

^(/1) เข้าดำรงตำแหน่งแทนนายเสงี่ยม สันทัด ซึ่งพ้นจากตำแหน่งตามวาระเมื่อวันที่ 25 เมษายน
2551 โดยธนาคารได้ดำเนินการจดทะเบียนต่อกระทรวงพาณิชย์ ให้ นางสาวปนัดดา กนกวัฒน์
เข้าดำรงตำแหน่งกรรมการเมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม 2551 นอกจากนี้ นางสาวปนัดดา กนกวัฒน์
เข้าดำรงตำแหน่งกรรมการตรวจสอบแทน นางกฤษณา ธีระวุฒิ เมื่อวันที่ 20 มิถุนายน 2551

^(/2) เข้าดำรงตำแหน่งแทนนายมิตซูโนบุ ฮาเซกาวา ซึ่งลาออกเมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม 2551
โดยธนาคารได้ดำเนินการจดทะเบียนต่อกระทรวงพาณิชย์ ให้นายฮิโรฮิโกะ

โนมูระ เป็นกรรมการ เมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายน 2551

^(/3) เข้าดำรงตำแหน่งแทนนายคาวา โยว ซึ่งลาออกเมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม 2551
ธนาคารได้ดำเนินการจดทะเบียนต่อกระทรวงพาณิชย์ ให้ นายแดนนี่ เสิ่น แคมยิม
เข้าดำรงตำแหน่งกรรมการแทน เมื่อวันที่ 20 สิงหาคม 2551 ต่อมาเมื่อวันที่ 27 ตุลาคม 2551
นายแดนนี่ เสิ่น แคม ยิม
ได้ขอลาออกจากตำแหน่งกรรมการธนาคารและธนาคารได้ดำเนินการจดทะเบียนต่อกระทรวงพาณิชย์
เมื่อวันที่ 31 ตุลาคม 2551

รายละเอียดการเข้าร่วมประชุมคณะกรรมการบริษัท ทิสโก้ไฟแนนเชียลกรุ๊ป จำกัด (มหาชน) มีดังนี้

+----------------------+----------+----------+----------+-----------+
| ชื่อ-สกุล               | จำนว     |          |          |           |
|                      | นครั้งที่เข้า |          |          |           |
|                      | ร่วมประชุม |          |          |           |
+----------------------+----------+----------+----------+-----------+
|                      | คณะกรร   | คณะกรรม  | ค        | คณะกร     |
|                      | มการบริษัท | การบริหาร | ณะกรรมกา | รมการสรรห |
|                      |          |          | รตรวจสอบ | าและพิจารณ |
|                      |          |          |          | าค่าตอบแทน |
+----------------------+----------+----------+----------+-----------+
| จำนวนการประชุมทั้งหมด   | 2        | 1        | 1        | 1         |
| (ครั้ง)                |          |          |          |           |
+----------------------+----------+----------+----------+-----------+
| 1. ดร. พิสิฎฐ ภัคเกษม   | 1        | -        | -        | -         |
|                      |          |          |          |           |
| (เข้าดำรงตำแหน่งเมื่อวันที่ | (        |          |          |           |
| 4 กันยายน 2551)       | จากจำนวน |          |          |           |
|                      | 1 ครั้ง)   |          |          |           |
+----------------------+----------+----------+----------+-----------+
| 2. นายปลิว มังกรกนก    | 2        | 1        | -        | -         |
+----------------------+----------+----------+----------+-----------+
| 3. นางกฤษณา ธีระวุฒิ    | 2        | -        | -        | 1         |
+----------------------+----------+----------+----------+-----------+
| 4. รศ. ดร. อังครัตน์    | 2        | -        | 1        | -         |
| เพรียบจริยวัฒน์          |          |          |          |           |
+----------------------+----------+----------+----------+-----------+
| 5. ศ.ดร. พรายพล      | 1        | -        | -        | -         |
| คุ้มทรัพย์               |          |          |          |           |
|                      | (        |          |          |           |
| (ลาออกเมื่อวันที่ 17      | จากจำนวน |          |          |           |
| ตุลาคม 2551)          | 1 ครั้ง)   |          |          |           |
+----------------------+----------+----------+----------+-----------+
| 6. นางสาวปนัดดา       | 2        | -        | 1        | -         |
| กนกวัฒน์               |          |          |          |           |
+----------------------+----------+----------+----------+-----------+
| 7. ศ.ดร. ปราณี        | -        | -        | -        | -         |
| ทินกร^(/1)            |          |          |          |           |
|                      |          |          |          |           |
| (เข้าดำรงตำแหน่งเมื่อวันที่ |          |          |          |           |
| 30 ธันวาคม 2551)      |          |          |          |           |
+----------------------+----------+----------+----------+-----------+
| 8. นายอเล็กซานเดอร์    | 1        | 1        | -        | 1         |
| เอช ชิง (ฮอน คิท ชิง)   |          |          |          |           |
|                      | (        |          |          |           |
| (เข้าดำรงตำแหน่งเมื่อวันที่ | จากจำนวน |          |          |           |
| 4 กันยายน 2551)       | 1 ครั้ง)   |          |          |           |
+----------------------+----------+----------+----------+-----------+
| 9. นายฮิโรฮิโกะ โนมูระ  | 0        | 0        | -        | 0         |
|                      |          |          |          |           |
| (เข้าดำรงตำแหน่งเมื่อวันที่ | (        | (        |          | (จากจำนวน |
| 4 กันยายน 2551)       | จากจำนวน | จากจำนวน |          | 1 ครั้ง)    |
|                      | 1 ครั้ง)   | 1 ครั้ง)   |          |           |
+----------------------+----------+----------+----------+-----------+
| 10. นายแดนนี่ เสิ่น แคม  | 1        | -        | -        | -         |
| ยิม                   |          |          |          |           |
|                      | (        |          |          |           |
| (ลาออกเมื่อวันที่ 8       | จากจำนวน |          |          |           |
| มกราคม 2552)         | 1 ครั้ง)   |          |          |           |
+----------------------+----------+----------+----------+-----------+
| 11. นางอรนุช          | 2        | 1        | -        | -         |
| อภิศักดิ์ศิริกุล            |          |          |          |           |
+----------------------+----------+----------+----------+-----------+
| 12. นายสุทัศน์          | 1        | 1        | -        | -         |
| เรืองมานะมงคล         |          |          |          |           |
|                      | (        |          |          |           |
| (เข้าดำรงตำแหน่งเมื่อวันที่ | จากจำนวน |          |          |           |
| 4 กันยายน 2551)       | 1 ครั้ง)   |          |          |           |
+----------------------+----------+----------+----------+-----------+

^(/1) เข้าดำรงตำแหน่งแทน ศ.ดร. พรายพล คุ้มทรัพย์ ซึ่งลาออกเมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2551
บริษัทได้ดำเนินการจดทะเบียนต่อกระทรวงพาณิชย์ ให้ ศ.ดร. ปราณี ทินกร
เข้าดำรงตำแหน่งกรรมการ เมื่อวันที่ 30 ธันวาคม 2551

9.1.5 ผู้บริหาร

ภายหลังการปรับโครงสร้างการถือหุ้นของกลุ่มทิสโก้ บริษัทเป็นบริษัทใหญ่แทนธนาคารทิสโก้
ทำหน้าที่ควบคุมดูแลบริษัทในกลุ่มทั้งหมดให้ดำเนินธุรกิจตามนโยบายของกลุ่มภายใต้มาตรฐานเดียวกันเพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้ถือหุ้น
โดยมีคณะผู้บริหารระดับสูงของกลุ่มเป็นผู้ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของบริษัทในกลุ่มให้สอดคล้องกับนโยบายและแผนที่อนุมัติโดยคณะกรรมการบริษัท
ดังนั้นข้อมูลผู้บริหารในเอกสารฉบับนี้จะยังคงครอบคลุมถึงคณะผู้บริหารระดับสูงของกลุ่มเช่นเดียวกับที่ได้เคยเปิดเผยในแบบแสดงรายการข้อมูลประจำปี
(แบบฟอร์ม 56-1) ของธนาคารทิสโก้ในปีก่อนๆ นอกจากนี้
การปรับโครงสร้างส่งผลให้มีผู้บริหารของบริษัทเข้าเกณฑ์นิยามผู้บริหารตามที่กำหนดโดยสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์
เพิ่มเติมอีกจำนวน 19 ราย

คณะผู้บริหารระดับสูงของกลุ่มทิสโก้ ณ วันที่ 1 มกราคม 2552 ประกอบด้วยบุคคลดังต่อไปนี้

+----------------------------------+-----------------------------------+
| ชื่อ-สกุล                           | ตำแหน่ง                            |
+----------------------------------+-----------------------------------+
| 1. นายปลิว มังกรกนก                | ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มทิสโก้         |
+----------------------------------+-----------------------------------+
| 2. นายพิชัย ฉันทวีระชาติ              | ที่ปรึกษา                            |
+----------------------------------+-----------------------------------+
| 3. นายสถิตย์ อ๋องมณี                 | ที่ปรึกษา                            |
+----------------------------------+-----------------------------------+
| 4. นางอรนุช อภิศักดิ์ศิริกุล             | กรรมการอำนวยการ                   |
|                                  |                                   |
|                                  | บริษัท ทิสโก้ไฟแนนเชียลกรุ๊ป จำกัด        |
|                                  | (มหาชน)                           |
+----------------------------------+-----------------------------------+
| 5. นายสุทัศน์ เรืองมานะมงคล          | กรรมการอำนวยการ                   |
|                                  |                                   |
|                                  | ธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน)           |
+----------------------------------+-----------------------------------+
| 6. นายศักดิ์ชัย พีชะพัฒน์               | รองกรรมการอำนวยการ                |
|                                  | สายการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์            |
|                                  |                                   |
|                                  | ธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน)           |
+----------------------------------+-----------------------------------+
| 7. นายปัญญา วุฒิเจริญวงศ์             | ผู้ช่วยกรรมการอำนวยการ               |
|                                  | สายปฏิบัติการธนาคาร                  |
|                                  |                                   |
|                                  | ธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน)           |
+----------------------------------+-----------------------------------+
| 8. นางสาวนัทธมน อิศราธรรม          | ผู้ช่วยกรรมการอำนวยการ สายควบคุมสินเชื่อ |
|                                  |                                   |
|                                  | ธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน)           |
+----------------------------------+-----------------------------------+
| 9. นายเมธา ปิงสุทธิวงศ์              | ผู้ช่วยกรรมการอำนวยการ               |
|                                  | สายบริหารเงินและเงินฝาก              |
|                                  |                                   |
|                                  | ธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน)           |
+----------------------------------+-----------------------------------+
| 10. นางสาวอารยา ธีระโกเมน         | กรรมการอำนวยการ                   |
|                                  |                                   |
|                                  | บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน ทิสโก้ จำกัด   |
+----------------------------------+-----------------------------------+
| 11. นายไพบูลย์ นลินทรางกูร           | ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร                |
|                                  |                                   |
|                                  | บริษัทหลักทรัพย์ ทิสโก้ จำกัด             |
+----------------------------------+-----------------------------------+

ขอบเขต อำนาจ หน้าที่และความรับผิดชอบของคณะผู้บริหารระดับสูง

คณะผู้บริหารระดับสูงจะควบคุมดูแลการปฎิบัติงานในแต่ละธุรกิจให้สอดคล้องกับนโยบายและแผนที่อนุมัติโดยคณะกรรมการ
ดังนี้

1.  วางกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจเพื่อเสนอแผนงาน และงบประมาณประจำปีต่อคณะกรรมการบริหาร

2.  ดูแลการจัดการและการปฎิบัติทางธุรกิจตามแผนงานที่อนุมัติโดยคณะกรรมการบริหาร

3.  ดูแลการบริหารจัดการทรัพยากร

  ทั้งนี้ ผู้บริหารระดับสูงแต่ละบริษัทในกลุ่มจะเป็นผู้พิจารณานโยบายในรายละเอียดต่อไป

  ขอบเขต อำนาจ หน้าที่และความรับผิดชอบของประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มทิสโก้

  1. ทำหน้าที่ประธานคณะกรรมการบริหาร พิจารณากำหนดทิศทางโดยรวม
  กลยุทธ์ทางธุรกิจและการบริหารของกลุ่มทิสโก้
  ควบคุมดูแลการปฏิบัติตามแผนกลยุทธ์การดำเนินงานและแผนธุรกิจโดยรวมของกลุ่มทิสโก้ให้มีประสิทธิภาพ
  ให้เป็นไปตามนโยบายและแนวทางปฏิบัติที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมการบริษัท
  รวมถึงให้เป็นไปตามกฎหมายและกฎระเบียบต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง

  2. กำกับ ดูแล ควบคุม การปฏิบัติงานของผู้บริหารระดับสูงของกลุ่มทิสโก้
  เพื่อความมีประสิทธิภาพและเพื่อให้การดำเนินงานสอดคล้องกับเป้าหมาย

  3. ตรวจสอบแผนการสืบทอดตำแหน่ง (Succession Plan)
  ของผู้บริหารระดับสูงของกลุ่มทิสโก้ อย่างสม่ำเสมอ

  ขอบเขต อำนาจ หน้าที่และความรับผิดชอบของกรรมการอำนวยการ

  1. กำหนดแผนกลยุทธ์การดำเนินงาน และแผนธุรกิจสำหรับกลุ่มทิสโก้
  เพื่อนำเสนอให้คณะกรรมการพิจารณาอนุมัติ

  2. ควบคุมดูแลการดำเนินธุรกิจให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ของกลุ่มทิสโก้
  และควบคุมดูแลการปฏิบัติตามแผนกลยุทธ์การดำเนินงานและแผนธุรกิจโดยรวมของกลุ่มทิสโก้ให้มีประสิทธิภาพ

  3. ควบคุมดูแลการกำกับดูแลกิจการและโครงสร้างการบริหารของกลุ่มทิสโก้ รวมถึง
  การปฏิบัติการ การบริหารความเสี่ยง และ ระบบควบคุม

  4. ติดตามดูแลกิจกรรมทางธุรกิจและผลการดำเนินงานของกลุ่มทิสโก้
  และรายงานให้กับคณะกรรมการ

  5. ตรวจสอบงบประมาณทางการเงินและการบริหารทรัพยากรของกลุ่มทิสโก้

  6.
  ควบคุมดูแลให้การทำธุรกิจของกลุ่มทิสโก้เป็นไปตามนโยบายและแนวทางปฏิบัติซึ่งได้รับอนุมัติจากคณะกรรมการบริษัท
  รวมถึงให้เป็นไปตามกฎหมายและกฎระเบียบต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง

นอกเหนือจากคณะผู้บริหารระดับสูงของกลุ่ม ผู้บริหารของบริษัท ณ วันที่ 1 มกราคม 2552
ที่เข้าเกณฑ์นิยามผู้บริหารที่กำหนดโดยสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์
จำนวน 19 ราย ประกอบด้วยบุคคลดังต่อไปนี้

  --------------------------------- -------------------------------------
  ชื่อ-สกุล                            ตำแหน่ง

  1. นายกนต์ธีร์ สุนทรประดิษฐ์            หัวหน้าบริหารความเสี่ยง

  2. นายกิตติพงษ์ ติยะบุญชัย              หัวหน้าข้อมูลองค์กร

  3. นายชาตรี จันทรงาม                หัวหน้าสายควบคุมการเงินและบริหารความเสี่ยง

  4. นางสาวชุตินธร ไวกาสี              หัวหน้าบัญชี

  5. นางดุลยรัตน์ ทวีผล                 หัวหน้ากำกับและควบคุมภายใน

  6. นายนพวัสส์ ตั้งบูรณากิจ              หัวหน้าเพิ่มผลผลิต

  7. นางสาวนาถฤดี ศิวะบุตร             หัวหน้านิเทศสัมพันธ์

  8. นายนิพนธ์ วงษ์โชติวัฒน์              หัวหน้าวางแผนและงบประมาณ

  9. นายประยุกต์ เจริญจรัสกุล            หัวหน้าบริหารความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ

  10. นางสาวผกาภรณ์ บุณยัษฐิติ           หัวหน้าสำนักเลขานุการบริษัท

  11. นางผาณิต ถิรวงศ์ชัยพันธุ์            หัวหน้าทรัพยากรบุคคลและพัฒนาองค์กร

  12. นายพงศ์สุพัฒน์ ศุภศิริสินธุ์            ผู้ช่วยหัวหน้าสายพัฒนาธุรกิจและกลยุทธ์

  13. นางสาวภัทริณี รัตนนาคินทร์          หัวหน้านักลงทุนสัมพันธ์

  14. นางสาวมณีรัตน์ วัฒนจักร์            หัวหน้ากำกับและควบคุมภายใน -
                                    หลักทรัพย์จัดการกองทุน

  15. นายวัศกร เทพทิม                 ผู้ช่วยหัวหน้าสายพัฒนาธุรกิจและกลยุทธ์

  16. นางสาวศิริพร พรวิริยกุล            หัวหน้าระบบบัญชีและการเงิน

  17. นางศศิณี ภัททิยกุล                 หัวหน้าธุรการสำนักงาน

  18. นางสุภาพร อร่ามเธียรธำรง         หัวหน้ากำกับและควบคุมภายใน - หลักทรัพย์

  19. นายเอกพล อภินันทร์               หัวหน้ากฎหมาย
  --------------------------------- -------------------------------------

9.2 หลักเกณฑ์การสรรหากรรมการ กรรมการอิสระของบริษัท

คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทนจะพิจารณาคัดเลือกและกลั่นกรองบุคคลที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
รวมถึงมีความรู้ ความสามารถ และประสบการณ์ในด้านต่างๆ มีความเข้าใจเพียงพอด้านการเงิน
การธนาคาร รวมถึงธุรกิจหลักทรัพย์ เศรษฐกิจ กฎหมาย และอื่นๆ
โดยคำนึงถึงความจำเป็นขององค์กร และการกำกับดูแลกิจการที่ดี ทั้งนี้
คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทนจะรับฟังข้อเสนอแนะของผู้ถือหุ้นรายย่อยซึ่งเสนอชื่อบุคคลที่ควรได้รับการแต่งตั้งเป็นกรรมการหรือกรรมการอิสระของบริษัทด้วย

คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทนจะเสนอให้คณะกรรมการบริษัทพิจารณาแต่งตั้งกรรมการแทนกรณีที่ตำแหน่งกรรมการว่างลงในคณะกรรมการเพราะเหตุอื่นนอกจากถึงคราวออกตามวาระ
หรือเพื่อพิจารณาเสนอต่อที่ประชุมผู้ถือหุ้นเพื่อแต่งตั้งกรรมการในกรณีที่กรรมการพ้นตำแหน่งตามวาระ
หรือแต่งตั้งกรรมการใหม่เพิ่มเติมโดยหลักเกณฑ์ในการแต่งตั้งและถอดถอนกรรมการตามที่ระบุไว้ในข้อบังคับของบริษัทเป็นดังนี้

1)  ให้ผู้ถือหุ้นโดยมติของที่ประชุมผู้ถือหุ้น
    กำหนดจำนวนผู้ที่จะดำรงตำแหน่งกรรมการของบริษัทเป็นคราวๆ ไป
    โดยให้มีจำนวนไม่น้อยกว่า 5 คน
    โดยกรรมการจำนวนไม่น้อยกว่ากึ่งหนึ่งของจำนวนกรรมการทั้งหมด
    ต้องมีถิ่นที่อยู่ในราชอาณาจักร และมีกรรมการที่มีสัญชาติไทยตามที่กฎหมายกำหนด

2)  ในการลงคะแนนเสียงเลือกตั้งกรรมการให้ที่ประชุมผู้ถือหุ้นเลือกตั้งตามหลักเกณฑ์และวิธีการดังต่อไปนี้

(1) ผู้ถือหุ้นคนหนึ่งมีคะแนนเสียงเท่ากับจำนวนหุ้นที่ตนถือคูณด้วยจำนวนกรรมการที่จะเลือกตั้ง

(2) ผู้ถือหุ้นแต่ละคนจะใช้คะแนนเสียงที่มีอยู่ทั้งหมดตาม (1)
    เลือกตั้งบุคคลคนเดียวหรือหลายคนเป็นกรรมการก็ได้
    ในกรณีที่เลือกตั้งบุคคลหลายคนเป็นกรรมการจะแบ่งคะแนนเสียงให้แก่ผู้ใดมากน้อยเพียงใดก็ได้

(3) บุคคลซึ่งได้รับคะแนนเสียงสูงสุดตามลำดับลงมา
    เป็นผู้ได้รับการเลือกตั้งเป็นกรรมการเท่าจำนวนกรรมการที่จะพึงมี
    ในกรณีที่บุคคลซึ่งได้รับการเลือกตั้งในลำดับถัดลงมา
    มีคะแนนเสียงเท่ากันเกินจำนวนกรรมการที่จะพึงมี
    ให้เลือกโดยวิธีจับสลากเพื่อให้ได้จำนวนกรรมการที่จะพึงมี

3)  ในการประชุมสามัญประจำปีทุกครั้ง ให้เลือกตั้งคณะกรรมการทั้งชุดพร้อมกันในคราวเดียว
    แต่ให้คณะกรรมการชุดเดิมรักษาการในตำแหน่งเพื่อดำเนินกิจการของบริษัทต่อไปพลางก่อนเท่าที่จำเป็นจนกว่าคณะกรรมการชุดใหม่จะเข้ารับหน้าที่
    กรรมการผู้ออกไปนั้นจะได้รับเลือกเข้ารับตำแหน่งอีกก็ได้

4)  ผู้เป็นกรรมการนั้นเฉพาะแต่ผู้ถือหุ้นในการประชุมผู้ถือหุ้นเท่านั้นที่จะตั้งหรือถอนได้ อย่างไรก็ดี
    ถ้าหากว่ามีตำแหน่งว่างลงในคณะกรรมการเพราะเหตุอื่น นอกจากถึงคราวออกตามวาระ
    หรือสิ้นกำหนดเวลาดังที่ระบุไว้แล้ว ให้กรรมการที่คงเหลืออยู่ตั้งผู้อื่นขึ้นใหม่ให้เต็มที่ว่าง
    เว้นแต่วาระของกรรมการจะเหลือน้อยกว่าสองเดือน ทั้งนี้
    มติในการตั้งกรรมการดังกล่าวต้องประกอบด้วยคะแนนเสียงไม่น้อยกว่าสามในสี่ของจำนวนกรรมการที่ยังเหลืออยู่
    แต่ผู้ที่ได้รับการตั้งจากกรรมการที่คงเหลือดังว่านี้
    จะคงอยู่ในตำแหน่งได้เพียงเท่ากำหนดเวลาที่กรรมการผู้ที่เขาเข้าสืบตำแหน่งแทนชอบที่จะอยู่ได้
    ในกรณีที่ประชุมผู้ถือหุ้นถอนกรรมการ ผู้หนึ่งและตั้งผู้อื่นขึ้นไว้แทนที่
    ผู้ที่รับแต่งตั้งนั้นให้อยู่ในตำแหน่งได้เพียงเท่ากำหนดเวลาที่กรรมการผู้ถูกถอนนั้นชอบที่จะอยู่ได้

5)  ที่ประชุมผู้ถือหุ้นอาจลงมติให้กรรมการคนใดออกจากตำแหน่งก่อนถึงคราวออกตามวาระได้ด้วยคะแนนเสียงไม่น้อยกว่าสามในสี่ของจำนวนผู้ถือหุ้นซึ่งมาประชุมและมีสิทธิออกเสียง
    และมีหุ้นนับรวมกันได้ไม่น้อยกว่ากึ่งหนึ่งของจำนวนหุ้นที่ถือโดยผู้ถือหุ้นที่มาประชุมและมีสิทธิออกเสียง

นอกจากนี้
บริษัทกำหนดให้มีจำนวนกรรมการที่ไม่ได้เป็นผู้บริหารระดับสูงมากกว่าจำนวนกรรมการที่เป็นผู้บริหารระดับสูง
ในขณะที่จำนวนตัวแทนของผู้ถือหุ้นรายใหญ่แต่ละรายจะเป็นไปตามสัดส่วนการถือหุ้นเพื่อการถ่วงดุลอำนาจอย่างเหมาะสม

9.3 คุณสมบัติของกรรมการอิสระ

ในการสรรหาและแต่งตั้งบุคคลเข้าดำรงตำแหน่งกรรมการอิสระนั้น
บุคคลดังกล่าวจะต้องมีคุณสมบัติตามประกาศของสำนักงาน ก.ล.ต. คณะกรรมการกำกับตลาดทุน
ตลาดหลักทรัพย์ฯ และนโยบายและแนวทางปฏิบัติการกำกับดูแลกิจการของบริษัท ตามที่ได้สรุปไว้
ดังนี้

1.  ถือหุ้นไม่เกินร้อยละ 0.25 ของจำนวนหุ้นที่มีสิทธิออกเสียงทั้งหมดของบริษัท บริษัทใหญ่
    บริษัทย่อย บริษัทร่วม หรือนิติบุคคลที่อาจมีความขัดแย้ง ทั้งนี้
    ให้นับรวมถึงหุ้นที่ถืออยู่โดยผู้ที่เกี่ยวข้องของกรรมการอิสระรายนั้นๆ ด้วย

2.  ไม่เป็นหรือเคยเป็นกรรมการที่มีส่วนร่วมบริหารงาน ลูกจ้าง พนักงาน
    ที่ปรึกษาที่ได้รับเงินเดือนประจำ หรือผู้มีอำนาจควบคุมในบริษัท บริษัทใหญ่ บริษัทย่อย
    บริษัทร่วม หรือนิติบุคคลที่อาจมีความขัดแย้ง
    เว้นแต่จะได้พ้นจากการมีลักษณะดังกล่าวมาแล้วไม่น้อยกว่า 2 ปี

3.  ไม่เป็นบุคคลที่มีความสัมพันธ์ทางสายโลหิต หรือโดยการจดทะเบียนตามกฎหมาย
    ในลักษณะที่เป็น บิดามารดา คู่สมรส พี่น้อง และบุตร รวมทั้งคู่สมรสของบุตร ของผู้บริหาร
    ผู้ถือหุ้นรายใหญ่ ผู้มีอำนาจควบคุม หรือบุคคลที่จะได้รับการเสนอให้เป็นผู้บริหาร
    หรือผู้มีอำนาจควบคุมของบริษัท หรือบริษัทย่อย

4.  ไม่มีหรือเคยมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจตามลักษณะที่กำหนดโดยคณะกรรมการกำกับตลาดทุน
    กับบริษัท บริษัทใหญ่ บริษัทย่อย บริษัทร่วม
    หรือนิติบุคคลที่อาจมีความขัดแย้งในลักษณะที่อาจเป็นการขัดขวางการใช้วิจารญาณอย่างอิสระของตน
    รวมทั้งไม่เป็นหรือเคยเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ กรรมการซึ่งไม่ใช่กรรมการอิสระ หรือผู้บริหาร
    ของผู้ที่มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับบริษัท บริษัทใหญ่ บริษัทย่อย บริษัทร่วม
    หรือนิติบุคคลที่อาจมีความขัดแย้ง เว้นแต่จะได้พ้นจากการมีลักษณะดังกล่าวมาแล้วไม่น้อยกว่า 2
    ปี

5.  ไม่เป็นหรือเคยเป็นผู้สอบบัญชีของบริษัท บริษัทใหญ่ บริษัทย่อย บริษัทร่วม
    หรือนิติบุคคลที่อาจมีความขัดแย้ง และไม่เป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ กรรมการซึ่งไม่ใช่กรรมการอิสระ
    ผู้บริหาร หรือหุ้นส่วนผู้จัดการของสำนักงานสอบบัญชี ซึ่งมีผู้สอบบัญชีของบริษัท บริษัทใหญ่
    บริษัทย่อย บริษัทร่วม หรือนิติบุคคลที่อาจมีความขัดแย้งสังกัดอยู่
    เว้นแต่จะได้พ้นจากการมีลักษณะดังกล่าวมาแล้วไม่น้อยกว่า 2 ปี

6.  ไม่เป็นหรือเคยเป็นผู้ให้บริการทางวิชาชีพใดๆ
    ซึ่งรวมถึงการให้บริการเป็นที่ปรึกษากฎหมายหรือที่ปรึกษาทางการเงิน
    ซึ่งได้รับค่าบริการเกินกว่าสองล้านบาทต่อปี จากบริษัท บริษัทใหญ่ บริษัทย่อย บริษัทร่วม
    หรือนิติบุคคลที่อาจมีความขัดแย้ง ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้ให้บริการทางวิชาชีพเป็นนิติบุคคล
    ให้รวมถึงการเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ กรรมการซึ่งไม่ใช่กรรมการอิสระ ผู้บริหาร
    หรือหุ้นส่วนผู้จัดการของ ผู้ให้บริการทางวิชาชีพนั้นด้วย
    เว้นแต่จะได้พ้นจากการมีลักษณะดังกล่าวมาแล้วไม่น้อยกว่า 2 ปี

7.  ไม่เป็นกรรมการที่ได้รับการแต่งตั้งขึ้นเพื่อเป็นตัวแทนของกรรมการของบริษัท ผู้ถือหุ้นรายใหญ่
    หรือผู้ถือหุ้นซึ่งเป็นผู้ที่เกี่ยวข้องกับ ผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของบริษัท

8.  ไม่มีลักษณะอื่นใดที่ทำให้ไม่สามารถให้ความเห็นอย่างเป็นอิสระเกี่ยวกับการดำเนินงานของบริษัท

9.4 ค่าตอบแทนกรรมการและผู้บริหาร

9.4.1 นโยบายกำหนดค่าตอบแทนกรรมการและผู้บริหาร

ค่าตอบแทนกรรมการบริษัทกำหนดโดยที่ประชุมผู้ถือหุ้น
ซึ่งผ่านการพิจารณาและนำเสนอโดยคณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน ทั้งนี้
ค่าตอบแทนดังกล่าวจะต้องมีจำนวนและส่วนประกอบที่สามารถดึงดูดกรรมการที่มีความสามารถและมีความสำคัญต่อการปฏิบัติหน้าที่ของคณะกรรมการได้
และจะหลีกเลี่ยงการจ่ายค่าตอบแทนที่มากเกินความจำเป็น
ในการกำหนดค่าตอบแทนสำหรับกรรมการจะพิจารณาตามหลักปฏิบัติโดยทั่วไปในอุตสาหกรรม
ซึ่งพิจารณาจากประสบการณ์ทำงาน ความรู้ความสามารถ ความตั้งใจและทุ่มเท
รวมทั้งคุณประโยชน์ต่างๆ ที่กรรมการแต่ละคนสามารถทำให้กับบริษัทได้

ในกรณีที่คณะกรรมการบริษัทมอบหมายให้กรรมการรายใดทำหน้าที่เพิ่มเติม (เช่น
การเป็นสมาชิกในคณะกรรมการต่างๆ เป็นต้น)
กรรมการรายนั้นจะได้รับค่าตอบแทนเพิ่มเติมตามความเหมาะสม
โดยคณะกรรมการบริษัทเป็นผู้พิจารณาค่าตอบแทนกรรมการที่ได้รับมอบหมายหน้าที่เพิ่มเติมดังกล่าว
สำหรับค่าตอบแทนผู้บริหารจะสอดคล้องกับผลการดำเนินงานของบริษัทและผลงานของผู้บริหารแต่ละคน
รวมทั้งเป็นไปตามหลักการและนโยบายที่คณะกรรมการบริหารอนุมัติโดยได้รับการรับรองจากคณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน
และคณะกรรมการบริษัทตามลำดับ

การกำหนดค่าตอบแทนจะต้องได้รับการอนุมัติตามลำดับอำนาจเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งทางผลประโยชน์และเพื่อความโปร่งใส
เช่น ผู้ถือหุ้นอนุมัติค่าตอบแทนของคณะกรรมการ
คณะกรรมการบริษัทอนุมัติค่าตอบแทนของกรรมการบริหาร
และคณะกรรมการบริหารอนุมัติค่าตอบแทนของผู้บริหาร
โดยมีคณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทนเป็นผู้พิจารณาความเหมาะสม

9.4.2 ค่าตอบแทนที่เป็นตัวเงิน 

จากผลสำเร็จตามแผนการปรับโครงสร้างของกลุ่มทิสโก้
ทำให้บริษัทเป็นบริษัทใหญ่ของกลุ่มธุรกิจทางการเงินทิสโก้ แทนธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน)
กรรมการส่วนใหญ่ของธนาคารไปดำรงตำแหน่งกรรมการของบริษัท
และจะได้รับค่าตอบแทนในฐานะเป็นกรรมการของบริษัทเพียงอัตราเดียว โดยเริ่มตั้งแต่ปี 2552
เป็นต้นไป ดังนั้น
ในหัวข้อนี้จะเป็นการแสดงข้อมูลอัตราค่าตอบแทนกรรมการบริษัทที่ได้รับเมื่อครั้งดำรงตำแหน่งกรรมการธนาคารทิสโก้
จำกัด (มหาชน) ในปี 2551

ในปี 2551 อัตราค่าตอบแทนกรรมการ เป็นดังนี้

+-------------------------------------+---------------+---------------+
| คณะกรรมการ                          | ค่าตอบแทน      | เบี้ยประชุม      |
|                                     | รายเดือน (บาท) |               |
|                                     |               | (             |
|                                     |               | บาท/การประชุม) |
+-------------------------------------+---------------+---------------+
| คณะกรรมการธนาคาร                    |               |               |
+-------------------------------------+---------------+---------------+
|   ประธานคณะกรรมการ                  | 60,000        | 15,000^(/1)   |
+-------------------------------------+---------------+---------------+
|   กรรมการ                           | 25,000        | 15,000^(/1)   |
+-------------------------------------+---------------+---------------+
| คณะกรรมการตรวจสอบ                   |               |               |
+-------------------------------------+---------------+---------------+
|   ประธานคณะกรรมการตรวจสอบ           | 50,000        | -             |
+-------------------------------------+---------------+---------------+
|   กรรมการตรวจสอบ                    | 40,000        | -             |
+-------------------------------------+---------------+---------------+
| คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน    |               |               |
+-------------------------------------+---------------+---------------+
|   ประ                               | -             | 25,000        |
| ธานคณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน |               |               |
+-------------------------------------+---------------+---------------+
|   กรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน     | -             | 15,000        |
+-------------------------------------+---------------+---------------+
| คณะกรรมการบริหาร                     |               |               |
+-------------------------------------+---------------+---------------+
|   ประธานคณะกรรมการบริหาร             | 40,000        | -             |
+-------------------------------------+---------------+---------------+
|   กรรมการบริหาร                      | 35,000        | -             |
+-------------------------------------+---------------+---------------+

^(/1) เฉพาะกรรมการที่ไม่เป็นสมาชิกในคณะกรรมการชุดอื่นๆ

ค่าตอบแทนกรรมการในช่วงวันที่ 1 มกราคม - 31 ธันวาคม 2551 เป็นดังนี้

  ---------------------- ----------------- ------------ ------------ ------------------- ------------------------ -----------
  รายนามคณะกรรมการ       ค่าตอบแทนกรรมการ                                                                          
                         (บาท)                                                                                    

                         คณะกรรมการ                     คณะกรรมการ   คณะกรรมการตรวจสอบ   คณะกรรมการ               รวม
                                                        บริหาร                            สรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน   

                         ค่าตอบแทนรายเดือน   ค่าเบี้ยประชุม                                    ค่าเบี้ยประชุม               

  1. ดร. พิสิฎฐ ภัคเกษม     720,000           105,000      -            -                   -                        825,000

  2. นายปลิว มังกรกนก      300,000           -            480,000      -                   -                        780,000

  3. นางกฤษณา ธีระวุฒิ      300,000           -            -            240,000             225,000                  765,000

  4. รศ. ดร. อังครัตน์      300,000           -            -            600,000             -                        900,000
  เพรียบจริยวัฒน์                                                                                                     

  5. ศ. ดร. พรายพล       225,000           -            -            360,000             -                        585,000
  คุ้มทรัพย์                                                                                                          
  (ลาออกเมื่อวันที่ 6 ตุลาคม                                                                                            
  2551)                                                                                                           

  6. นางสาวปนัดดา         200,000           -            -            240,000             -                        440,000
  กนกวัฒน์^(/1)                                                                                                     

  7. นายอเล็กซานเดอร์ เอช  300,000                        420,000      -                   135,000                  855,000
  ชิง (ฮอน คิท ชิง)                                                                                                  

  8. นายฮิโรฮิโกะ          50,000            -            70,000       -                   15,000                   135,000
  โนมูระ^(/2)                                                                                                      

  9. นายแดนนี่ เสิ่น แคม     75,000            30,000       -            -                   -                        105,000
  ยิม^(/3)                                                                                                         

  10. นางอรนุช อภิศักดิ์ศิริกุล  300,000           105,000      -            -                   -                        405,000

  รวม                    2,770,000         240,000      970,000      1,440,000           375,000                  5,795,000
  ---------------------- ----------------- ------------ ------------ ------------------- ------------------------ -----------

  ^(/1) เข้าดำรงตำแหน่งแทนนายเสงี่ยม สันทัด ซึ่งพ้นจากตำแหน่งตามวาระเมื่อวันที่ 25
  เมษายน 2551 โดยธนาคารได้ดำเนินการจดทะเบียนต่อกระทรวงพาณิชย์ ให้ นางสาวปนัดดา
  กนกวัฒน์ เข้าดำรงตำแหน่งกรรมการเมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม 2551 นอกจากนี้ นางสาวปนัดดา
  กนกวัฒน์ เข้าดำรงตำแหน่งกรรมการตรวจสอบแทน นางกฤษณา ธีระวุฒิ เมื่อวันที่ 20 มิถุนายน
  2551

  ^(/2) เข้าดำรงตำแหน่งแทนนายมิตซูโนบุ ฮาเซกาวา ซึ่งลาออกเมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม 2551
  โดยธนาคารได้ดำเนินการจดทะเบียนต่อกระทรวงพาณิชย์ ให้ นายฮิโรฮิโกะ โนมูระ
  เป็นกรรมการ เมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายน 2551

  ^(/3) เข้าดำรงตำแหน่งแทนนายคาวา โยว ซึ่งลาออกเมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม 2551
  ธนาคารได้ดำเนินการจดทะเบียนต่อกระทรวงพาณิชย์ ให้ นายแดนนี่ เสิ่น แคมยิม
  เข้าดำรงตำแหน่งกรรมการแทน เมื่อวันที่ 20 สิงหาคม 2551 ต่อมาเมื่อวันที่ 27 ตุลาคม 2551
  นายแดนนี่ เสิ่น แคม ยิม
  ได้ขอลาออกจากตำแหน่งกรรมการธนาคารและธนาคารได้ดำเนินการจดทะเบียนต่อกระทรวงพาณิชย์
  เมื่อวันที่ 31 ตุลาคม 2551

ภายหลังการปรับโครงสร้างการถือหุ้นของกลุ่มทิสโก้ บริษัทเป็นบริษัทใหญ่แทนธนาคารทิสโก้
ทำหน้าที่ควบคุมดูแลบริษัทในกลุ่มทั้งหมดให้ดำเนินธุรกิจตามนโยบายของกลุ่มภายใต้มาตรฐานเดียวกันเพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้ถือหุ้น
โดยมีคณะผู้บริหารระดับสูงของกลุ่มเป็นผู้ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของบริษัทในกลุ่มให้สอดคล้องกับนโยบายและแผนที่อนุมัติโดยคณะกรรมการบริษัท
ดังนั้นข้อมูลผู้บริหารในเอกสารฉบับนี้จะยังคงครอบคลุมถึงคณะผู้บริหารระดับสูงของกลุ่มเช่นเดียวกับที่ได้เคยเปิดเผยในแบบแสดงรายการข้อมูลประจำปี
(แบบฟอร์ม 56-1) ของธนาคารทิสโก้ในปีก่อนๆ นอกจากนี้
การปรับโครงสร้างส่งผลให้มีผู้บริหารของบริษัทเข้าเกณฑ์นิยามผู้บริหารของสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์เพิ่มเติมอีกจำนวน
19 ราย

ในปี 2551 ค่าตอบแทนสำหรับคณะกรรมการ คณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการตรวจสอบ
คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน คณะผู้บริหารระดับสูงของกลุ่มทิสโก้จำนวน 11 ราย
และผู้บริหารของบริษัท จำนวน 19 ราย ตามรายละเอียดในข้อ 9.1.5 เป็นจำนวนรวม
195,680,925 บาท โดยอยู่ในรูปค่าตอบแทนรายเดือน ค่าเบี้ยประชุม เงินเดือน
เงินสมทบกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ และโบนัสซึ่งแปรผันตามผลการดำเนินงาน

9.5 การกำกับดูแลกิจการ

ในหัวข้อนี้ จะเป็นการกล่าวถึงนโยบายการกำกับดูแลกิจการของกลุ่มทิสโก้ และเนื่องจากในปี 2551
ธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน) (“ธนาคารทิสโก้”)
มีฐานะเป็นบริษัทใหญ่ของกลุ่มและเป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์
ตัวอย่างการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีที่จะกล่าวถึงต่อไปนี้จึงเป็นของธนาคารทิสโก้

ด้วยตระหนักถึงความสำคัญของการกำกับดูแลกิจการที่ดี
กลุ่มทิสโก้ได้กำหนดนโยบายการกำกับดูแลกิจการ (Corporate Governance Policy)
ให้สอดคล้องกับหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีทั้งตามมาตรฐานสากลและของทางการและองค์กรต่างๆ
ในประเทศ อันได้แก่ ธนาคารแห่งประเทศไทย
สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ และตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทในกลุ่มทิสโก้ ดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบสูงสุด มีความโปร่งใส
และปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียอย่างเท่าเทียมกัน
รวมทั้งเพื่อสนับสนุนให้มีการบริหารจัดการด้วยความซื่อสัตย์สุจริต มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
โดยมีเป้าหมายให้ธุรกิจเติบโตอย่างมีเสถียรภาพตามนโยบายและกลยุทธ์ที่วางไว้

กลุ่มทิสโก้ได้จัดทำ “แนวปฏิบัติในการกำกับดูแลกิจการ” (Corporate Governance Code of
Conduct) เพื่อเป็นแนวทางให้แก่คณะกรรมการดำเนินการตามกฎหมาย ข้อบังคับ
และจรรยาบรรณธุรกิจ โดยครอบคลุมถึงประเด็นสำคัญของข้อพึงปฏิบัติที่ดีของกรรมการ
คุณสมบัติและการแต่งตั้งกรรมการ บทบาทและโครงสร้างของคณะกรรมการ
ความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มทิสโก้ กรรมการ ผู้บริหาร และบุคคลภายนอก
ตลอดจนกฎหมายและข้อบังคับต่างๆ
ที่เกี่ยวข้องกับการดำรงตำแหน่งและการปฏิบัติหน้าที่ของกรรมการ
เนื่องจากแนวปฏิบัติในการกำกับดูแลกิจการที่ดีมีความสำคัญกับทั้งกรรมการรวมไปถึงพนักงานในระดับปฏิบัติการ
ดังนั้นกลุ่มทิสโก้ได้พยายามให้พนักงานทุกระดับยึดมั่นและปฏิบัติตามแนวปฏิบัตินี้
อันจะนำไปสู่การกำกับดูแลกิจการที่ดี
(รายละเอียดของแนวปฏิบัติในการกำกับดูแลกิจการของกลุ่มทิสโก้สามารถดูได้จากเว็บไซต์
www.tisco.co.th) นอกจากนี้ กลุ่ม ทิสโก้ยังจัดให้มีระเบียบปฏิบัติและคู่มือปฏิบัติงาน
เพื่อให้ผู้บริหารและพนักงานถือปฏิบัติในด้านต่างๆ เช่น การจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า
การป้องกันมิให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ การควบคุมข้อมูลภายใน การรักษาความลับ
และการซื้อขายหลักทรัพย์ของพนักงาน เป็นต้น

เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานทุกคนมีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับกฎระเบียบ ข้อบังคับ
รวมทั้งจรรยาบรรณธุรกิจ และสามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างถูกต้องเหมาะสม
กลุ่มทิสโก้ได้ดำเนินการให้พนักงานทุกคนทำแบบทดสอบ Compliance and Human Resource
Policy ผ่านระบบ Intranet
และนำผลที่ได้มาประเมินระดับความรู้และความเข้าใจของพนักงานเพื่อดำเนินการสื่อสารให้พนักงานมีความเข้าใจอย่างทั่วถึง
พร้อมตระหนักถึงหน้าที่ของตนในการส่งเสริมการกำกับดูแลกิจการที่ดีขององค์กรต่อไป
โดยแบบทดสอบดังกล่าวจะมีเฉลยในตัวเพื่อให้พนักงานสามารถเรียนรู้ได้ทันที กลุ่ม
ทิสโก้ได้ปรับปรุงและพัฒนาแบบทดสอบดังกล่าวให้สอดคล้องกับกฎหมายและระเบียบที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา
รวมถึงกำหนดให้การทำแบบทดสอบดังกล่าวเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจภาคบังคับ
(Compulsory KPI) ของพนักงานทุกคน
พนักงานที่ทำแบบทดสอบได้คะแนนไม่ถึงเกณฑ์ที่กำหนดต้องศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมและทำแบบทดสอบจนผ่านเกณฑ์
นอกจากพนักงานปัจจุบันแล้ว พนักงานที่เข้าทำงานใหม่ทุกคนจะได้รับการอบรม Compliance and
Human Resource Policy ระหว่างการปฐมนิเทศ

จากความมุ่งมั่นในการนำการกำกับดูแลกิจการที่ดีมาใช้ปฏิบัติอย่างต่อเนื่องและเหมาะสมกับสภาพแวดล้อม
โครงสร้าง และความจำเป็นขององค์กร
ส่งผลให้ธนาคารทิสโก้และคณะกรรมการธนาคารได้รับการยกย่องจากสถาบันต่างๆ เช่น
การประเมินการจัดประชุมผู้ถือหุ้นสามัญประจำปี 2551 ในระดับ “ดีเยี่ยม”
โดยสมาคมส่งเสริมผู้ลงทุนไทย สมาคมบริษัทจดทะเบียน
และสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ และเป็น 1 ใน 182
บริษัทจดทะเบียนที่ได้คะแนนตั้งแต่ 90 คะแนนขึ้นไป
จากจำนวนบริษัทจดทะเบียนที่เข้าร่วมโครงการประเมินทั้งหมด 486 บริษัท
รวมทั้งยังได้รับรางวัลการรายงานการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีสำหรับบริษัทจดทะเบียน
"Top Corporate Governance Report Awards" ในงาน SET Awards 2008
ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้แก่บริษัทจดทะเบียนที่มีความโดดเด่นด้านรายงานการปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี
โดยพิจารณาจากข้อมูลที่บริษัทเปิดเผยไว้ในรายงานประจำปี 2550 แบบแสดงรายการข้อมูลประจำปี
2550 (แบบ 56-1) หนังสือนัดประชุมผู้ถือหุ้นและรายงานการประชุมผู้ถือหุ้นประจำปี 2550/2551
นอกจากนี้ สมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD)
ยังได้ประกาศเกียรติคุณให้ธนาคารทิสโก้เป็น 1 จาก 22
บริษัทจดทะเบียนที่มีการปฏิบัติตามหลักบรรษัทภิบาลระดับ “ดีเลิศ” (Excellent)
จากรายงานการประเมินการกำกับดูแลกิจการของบริษัทจดทะเบียนประจำปี 2551 (CGR 2008)

ธนาคารทิสโก้ได้รับรางวัลบริษัทจดทะเบียนขนาดกลางที่มีการบริหารจัดการยอดเยี่ยมของประเทศไทย
จากผลสำรวจ Asia's Best Companies Poll 2008 จัดโดยนิตยสาร Finance Asia
ด้วยคะแนนโหวตสูงสุดเป็นอันดับ 1 จากนักลงทุนและนักวิเคราะห์ที่ร่วมลงคะแนนทั้งหมด ในประเภท
“Best Mid-cap” หรือบริษัทจดทะเบียนขนาดกลางที่มีมูลค่าตามราคาตลาด (Market
Capitalization) ระหว่าง 100 ล้านเหรียญสหรัฐ ถึง 1,000 ล้านเหรียญสหรัฐ
ผลการสำรวจดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงมุมมองความคิดเห็นของนักวิเคราะห์
และนักลงทุนสถาบันที่มีต่อธนาคาร ซึ่งธนาคารได้ให้ความสำคัญต่อการเปิดเผยข้อมูล
และการพบปะกับนักลงทุนทั้งในประเทศและต่างประเทศอย่างสม่ำเสมอ
เพื่อชี้แจงนโยบายแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและตอบข้อซักถามต่างๆ
บนหลักการดำเนินกิจการบนพื้นฐานของความน่าเชื่อถือและเป็นมืออาชีพ
โดยคำนึงถึงผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม

นโยบายการกำกับดูแลกิจการที่กลุ่มทิสโก้ยึดเป็นหลักในการดำเนินธุรกิจมาอย่างต่อเนื่อง
แบ่งเป็นหัวข้อได้ดังนี้

1. สิทธิของผู้ถือหุ้น

บริษัทตระหนักถึงความสำคัญของสิทธิของผู้ถือหุ้นผู้เป็นเจ้าของบริษัทที่แท้จริง
โดยการรักษาสิทธิและผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้นทุกกลุ่มอย่างเสมอภาค
สิทธิขั้นพื้นฐานตามกฎหมายของผู้ถือหุ้น ได้แก่ การซื้อขายหรือโอนหุ้น
การมีส่วนแบ่งในกำไรของบริษัท
การได้รับข่าวสารข้อมูลของบริษัทอย่างเพียงพอผ่านทางช่องทางที่เข้าถึงได้ง่ายและในเวลาที่เหมาะสม
การเข้าร่วมประชุมเพื่อใช้สิทธิออกเสียงในที่ประชุมผู้ถือหุ้นเพื่อแต่งตั้งหรือถอดถอนกรรมการ
กำหนดค่าตอบแทนกรรมการ แต่งตั้งผู้สอบบัญชีและกำหนดจำนวนเงินค่าสอบบัญชี รวมถึงเรื่องอื่นๆ
ที่มีผลกระทบอย่างมีนัยต่อบริษัท เป็นต้น นอกจากนี้บริษัทส่งเสริมให้ผู้ถือหุ้นใช้สิทธิของตนอย่างเต็มที่
โดยการอำนวยความสะดวกและจัดหาช่องทางอันเป็นการเอื้อให้ผู้ถือหุ้นสามารถใช้สิทธิได้โดยไม่ยุ่งยาก
เช่น การให้ข้อมูลสำคัญผ่านเว็บไซต์ของบริษัท
การจัดให้มีหน่วยงานนักลงทุนสัมพันธ์เพื่อติดต่อสื่อสารกับผู้ถือหุ้นโดยตรง
การเปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นเสนอระเบียบวาระการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นและบุคคลเพื่อรับการพิจารณาเลือกตั้งเป็นกรรมการ
และการอำนวยความสะดวกในการเข้าประชุมผู้ถือหุ้น เป็นต้น

ในการจัดประชุมผู้ถือหุ้น นอกจากการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปีซึ่งต้องจัดภายใน 4 เดือน
นับแต่วันสิ้นสุดของรอบปีบัญชีแล้ว คณะกรรมการอาจเรียกประชุมวิสามัญในวัน เวลา
และสถานที่ที่คณะกรรมการกำหนด ทั้งนี้ ผู้ถือหุ้นซึ่งมีหุ้นนับรวมกันได้ไม่น้อยกว่า 1 ใน 5
ของจำนวนหุ้นที่จำหน่ายได้ทั้งหมด หรือผู้ถือหุ้นไม่น้อยกว่า 25 คน ซึ่งมีหุ้นนับรวมกันได้ไม่น้อยกว่า 1
ใน 10
ของจำนวนหุ้นที่จำหน่ายได้ทั้งหมดอาจเข้าชื่อทำหนังสือร้องขอให้คณะกรรมการเรียกประชุมผู้ถือหุ้นเป็นการประชุมวิสามัญได้
แต่ในหนังสือร้องขอนั้นจะต้องระบุถึงวัตถุประสงค์ของการเรียกประชุม เมื่อมีคำร้องขอเช่นว่านั้น
คณะกรรมการจะต้องกำหนดวัน เวลา และสถานที่ที่จะประชุม
โดยวันนัดประชุมที่กำหนดจะต้องไม่ช้ากว่า 1 เดือนนับจากวันที่ได้รับหนังสือร้องขอ

บริษัทให้ความสำคัญกับการประชุมผู้ถือหุ้นเป็นอย่างยิ่ง
ด้วยเป็นโอกาสสำคัญที่ผู้ถือหุ้นจะสามารถใช้สิทธิเพื่อมีส่วนร่วมในการพิจารณาตัดสินใจในเรื่องสำคัญต่างๆ
ของกิจการ ซึ่งได้อำนวยความสะดวกในเรื่องต่างๆ ดังนี้

- การเปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นเสนอระเบียบวาระการประชุมสามัญผู้ถือหุ้น
และบุคคลเพื่อรับการพิจารณาเลือกตั้งเป็นกรรมการ

บริษัทเปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นเสนอเรื่องที่เห็นว่าสำคัญและควรบรรจุเป็นระเบียบวาระในการประชุมสามัญผู้ถือหุ้น
และเสนอชื่อบุคคลที่มีความรู้ ความสามารถและคุณสมบัติที่เหมาะสมเป็นกรรมการมายังบริษัท
โดยมีกำหนดระยะเวลาที่เหมาะสมและเพียงพอ
ผู้ถือหุ้นสามารถนำส่งข้อเสนอมายังบริษัทล่วงหน้าก่อนการประชุมผู้ถือหุ้นตามรูปแบบและวิธีการที่บริษัทกำหนด
ในส่วนของวาระการประชุมนั้น
คณะกรรมการจะพิจารณาความเหมาะสมในการบรรจุเป็นระเบียบวาระการประชุมในหนังสือเชิญประชุมผู้ถือหุ้น
สำหรับข้อเสนอเกี่ยวกับบุคคลเพื่อเข้ารับการพิจารณาเลือกตั้งเป็นกรรมการ
คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทนจะพิจารณาและเสนอต่อคณะกรรมการเพื่อพิจารณาเสนอผู้ถือหุ้นในการประชุมสามัญ
ผู้ถือหุ้นต่อไป

สำหรับการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี 2551 นั้น
ธนาคารทิสโก้ได้เปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นรายย่อยเสนอระเบียบวาระการประชุมสามัญผู้ถือหุ้น
และบุคคลเพื่อรับการพิจารณาเลือกตั้งเป็นกรรมการเป็นเวลา 3 เดือน ตั้งแต่วันที่ 28 กันยายน
2550 ถึงวันที่ 4 มกราคม 2551

- การแจ้งรายละเอียดการประชุมและเอกสารการประชุม

บริษัทจัดทำเอกสารการประชุมทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
และเปิดเผยให้นักลงทุนทราบเป็นการทั่วไปล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนการประชุม
ผ่านช่องทางการเปิดเผยข้อมูลของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย และในเว็บไซต์ของบริษัท
เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นได้มีเวลาศึกษาข้อมูลประกอบการประชุมล่วงหน้าอย่างเพียงพอ
ในขณะที่บริษัทจะดำเนินการจัดส่งหนังสือเชิญประชุมพร้อมทั้งเอกสารประกอบการประชุมให้แก่ผู้ถือหุ้นล่วงหน้าไม่น้อยกว่า
7 วัน ก่อนวันประชุมผู้ถือหุ้นตามที่กฎหมายกำหนด ทั้งนี้ รายละเอียดที่ปรากฏบนเว็บไซต์
และในเอกสารที่จัดส่งให้ ผู้ถือหุ้น เป็นข้อมูลเดียวกันประกอบด้วย (1) หนังสือเชิญประชุม (2)
ข้อปฏิบัติในการเข้าร่วมประชุม (3)
ประวัติกรรมการอิสระที่ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้รับมอบฉันทะของผู้ถือหุ้น (4) ข้อบังคับของบริษัท
ในหมวดเรื่อง การประชุมผู้ถือหุ้น และกรรมการว่าด้วยเรื่องจำนวน การเลือกตั้ง
และวาระของกรรมการ (5) วาระการประชุม (6) รายงานประจำปี (7) แบบหนังสือมอบฉันทะ
และหนังสือลงทะเบียนเข้าประชุมและออกเสียงลงคะแนน (8) ซองธุรกิจตอบรับ และ (9)
แผนที่สถานที่ประชุม นอกจากนี้
บริษัทยังลงประกาศบอกกล่าวการนัดประชุมผู้ถือหุ้นทางหนังสือพิมพ์เป็นเวลา 3 วันติดต่อกัน
ล่วงหน้าก่อนวันประชุมไม่น้อยกว่า 3 วันอีกด้วย ทั้งนี้
รายละเอียดวาระการประชุมระบุชัดเจนว่าเป็นเรื่องที่จะเสนอเพื่อทราบ เพื่ออนุมัติ
หรือเพื่อพิจารณาแล้วแต่กรณี รวมทั้งความเห็นของคณะกรรมการในเรื่องดังกล่าว

สำหรับการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี 2551 และการประชุมวิสามัญผู้ถือหุ้นครั้งที่ 1/2551
เมื่อวันที่ 25 เมษายน 2551
ธนาคารทิสโก้ได้เปิดเผยเอกสารการประชุมทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
ให้นักลงทุนทราบเป็นการทั่วไปผ่านช่องทางการเปิดเผยข้อมูลของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
และในเว็บไซต์ของธนาคาร ตั้งแต่วันที่ 24 มีนาคม 2551 หรือ 30 วันก่อนการประชุมผู้ถือหุ้น
ในขณะที่จัดส่งหนังสือเชิญประชุมพร้อมทั้งเอกสารประกอบการประชุมให้แก่ผู้ถือหุ้นตั้งแต่วันที่ 10
เมษายน 2551 หรือ 14 วัน ก่อนวันประชุมผู้ถือหุ้น

- การเข้าร่วมประชุม

บริษัทจัดให้มีเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบเอกสารของผู้ถือหุ้นหรือผู้รับมอบฉันทะที่มีสิทธิเข้าร่วมประชุมตามรายละเอียดเกี่ยวกับเอกสารหรือหลักฐานแสดงความเป็นผู้ถือหุ้นหรือผู้รับมอบฉันทะที่ได้แจ้งไว้ในหนังสือเชิญประชุมเพื่อรักษาสิทธิและความเท่าเทียมกันของผู้ถือหุ้น
ผู้ถือหุ้นสามารถลงทะเบียนเข้าประชุมล่วงหน้าได้ก่อนการประชุม 2 ชั่วโมง
และเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ถือหุ้น บริษัทได้นำระบบคอมพิวเตอร์ และ Barcode
มาใช้ในการลงทะเบียนพร้อมทั้งจัดพิมพ์บัตรลงคะแนนในแต่ละวาระให้แก่ผู้ถือหุ้นด้วย
ส่งผลให้การลงทะเบียนเป็นไปด้วยความรวดเร็ว และถูกต้อง นอกจากนี้ ในระหว่างการประชุม
ผู้ถือหุ้นยังสามารถลงทะเบียนเข้าร่วมประชุมเพื่อใช้สิทธิออกเสียงในวาระที่ยังมิได้ลงคะแนนได้อีกด้วย
สำหรับผู้ถือหุ้นที่ไม่สามารถมาร่วมประชุมได้ด้วยตนเอง
และมีความประสงค์จะมอบฉันทะให้บุคคลอื่นเข้าประชุมแทนได้
บริษัทได้เสนอชื่อกรรมการอิสระมากกว่า 1 คน พร้อมประวัติ ให้ผู้ถือหุ้นพิจารณามอบฉันทะ
นอกเหนือจากกรรมการที่เป็นผู้บริหาร หรือบุคคลอื่น คนใดคนหนึ่งเข้าประชุมแทน
โดยบริษัทได้แนบหนังสือมอบฉันทะพร้อมแบบออกเสียงลงคะแนนที่ผู้ถือหุ้นสามารถกำหนดทิศทางการลงคะแนนเสียงได้
นอกจากนี้
ผู้ถือหุ้นสามารถดาวน์โหลดหนังสือมอบฉันทะประเภทอื่นได้จากเว็บไซต์ของกลุ่มทิสโก้อีกด้วย

- การเปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นซักถามและแสดงความคิดเห็น

ก่อนวันประชุม
บริษัทเปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นส่งคำถามเกี่ยวกับประเด็นที่ต้องการให้คณะกรรมการและฝ่ายบริหารชี้แจงในวันประชุม
ผ่านทางโทรสารและจดหมายอิเลคทรอนิกส์ถึงหน่วยงานนักลงทุนสัมพันธ์เป็นการล่วงหน้า
ในวันประชุมผู้ถือหุ้น
ประธานที่ประชุมจะจัดสรรเวลาให้เหมาะสมและส่งเสริมให้ผู้ถือหุ้นมีโอกาสเท่าเทียมกันในการแสดงความคิดเห็นและสอบถามต่อที่ประชุมตามระเบียบวาระการประชุม
และเรื่องที่เสนอ บริษัทจะดำเนินการอย่างดีที่สุดให้กรรมการทุกคน
ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทและบริษัทย่อย รวมทั้งผู้สอบบัญชี
เข้าร่วมประชุมผู้ถือหุ้นเพื่อชี้แจงข้อซักถามอีกด้วย
โดยกรรมการและผู้บริหารจะอธิบายและชี้แจงเหตุผลอย่างตรงประเด็นจนเป็นที่กระจ่าง

ในการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี 2551 และการประชุมวิสามัญผู้ถือหุ้นครั้งที่ 1/2551
กรรมการธนาคารทิสโก้เข้าร่วมประชุม 11 ท่าน โดยผู้สอบบัญชี และผู้บริหารระดับสูง
ได้เข้าร่วมประชุมโดยพร้อมเพรียงกัน ประกอบด้วย ผู้ช่วยกรรมการอำนวยการ
สายสินเชื่อธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ผู้ช่วยกรรมการอำนวยการ สายกำกับและควบคุม
ผู้ช่วยกรรมการอำนวยการ สายธนกิจลูกค้ารายย่อย ผู้ช่วยกรรมการอำนวยการ
สายบริหารเงินและธนบดีธนกิจ กรรมการผู้จัดการ บริษัทหลักทรัพย์ ทิสโก้ จำกัด กรรมการผู้จัดการ
และรองกรรมการผู้จัดการ บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน ทิสโก้ จำกัด

- การดำเนินการประชุมและออกเสียงลงคะแนน

ที่ประชุมผู้ถือหุ้น จะพิจารณาระเบียบวาระตามลำดับที่กำหนดไว้ในหนังสือนัดประชุม
เว้นแต่ที่ประชุมจะมีมติให้เปลี่ยนลำดับระเบียบวาระด้วยคะแนนเสียงไม่น้อยกว่าสองในสามของจำนวนผู้ถือหุ้นที่มาประชุมผู้ถือหุ้น
หรือผู้ถือหุ้นซึ่งมีหุ้นนับรวมกันได้ไม่น้อยกว่าหนึ่งในสามของจำนวนหุ้นที่จำหน่ายได้ทั้งหมดจะขอให้ที่ประชุมพิจารณาเรื่องอื่นนอกจากที่กำหนดไว้ในหนังสือนัดประชุมก็ได้
โดยก่อนเริ่มพิจารณาระเบียบวาระต่างๆ จะมีการแจ้งให้ผู้ถือหุ้นรับทราบสิทธิในการลงคะแนน
คะแนนเสียงที่ต้องการในแต่ละวาระ และวิธีการออกเสียงลงคะแนนในแต่ละระเบียบวาระ
ในการออกเสียงลงคะแนน เพื่อความโปร่งใส ตรวจสอบได้
และเพื่อให้การปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นเป็นไปอย่างเท่าเทียมกันมากที่สุด
บริษัทนำบัตรลงคะแนนมาใช้ในทุกวาระ ทั้งนี้
บริษัทจัดให้มีบุคคลภายนอกทำการตรวจสอบความโปร่งใส และถูกต้องของการลงคะแนนเสียงด้วย
เมื่อเสร็จสิ้นการตรวจนับคะแนน จะประกาศผลการลงคะแนนในแต่ละวาระต่อที่ประชุมผู้ถือหุ้น
โดยระบุผลการลงคะแนนเสียงของผู้ถือหุ้นที่ลงมติเห็นด้วย ไม่เห็นด้วย และงดออกเสียง

สำหรับการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี 2551 และการประชุมวิสามัญผู้ถือหุ้นครั้งที่ 1/2551
ของธนาคารทิสโก้การประชุมดำเนินไปด้วยความเรียบร้อย
ไม่มีการแจกเอกสารที่มีข้อมูลเพิ่มเติมอย่างกะทันหัน และไม่เพิ่มหรือสลับลำดับวาระการประชุม
หรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญโดยไม่แจ้งผู้ถือหุ้นทราบล่วงหน้า

2.  การปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียมกัน

บริษัทปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นทุกกลุ่มไม่ว่าจะเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ รายย่อย บุคคลธรรมดา หรือสถาบัน
รวมถึงผู้ถือหุ้นต่างชาติ ทั้งที่เป็นผู้บริหารหรือไม่เป็นผู้บริหาร ด้วยความเป็นธรรม
เสมอภาคเท่าเทียมกัน ผู้ถือหุ้นจะได้รับข้อมูลที่สำคัญของบริษัทอย่างถูกต้องครบถ้วนในเวลาเดียวกัน
นอกจากการรักษาสิทธิของผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียมกันตามที่เปิดเผยในข้อ 1
ว่าด้วยเรื่องการเปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นเสนอระเบียบวาระการประชุมสามัญ ผู้ถือหุ้น
และบุคคลเพื่อรับการพิจารณาเลือกตั้งเป็นกรรมการ
การเสนอชื่อกรรมการอิสระเป็นผู้รับมอบฉันทะจากผู้ถือหุ้นในการเข้าร่วมประชุม
การแจ้งรายละเอียดการประชุมและเอกสารการประชุม
การเปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นซักถามและแสดงความคิดเห็นในที่ประชุม แล้วนั้น
บริษัทได้ดำเนินการเพื่อให้ ผู้ถือหุ้นรายย่อยสามารถใช้สิทธิได้เต็มที่ ดังที่กล่าวต่อไปนี้

ในการออกเสียงลงคะแนนแต่งตั้งกรรมการ บริษัทใช้วิธีการลงคะแนนเสียงแบบสะสม
(Cumulative Voting) ซึ่งเป็นการเปิดโอกาสให้
ผู้ถือหุ้นรายย่อยสามารถใช้สิทธิในการเสนอและแต่งตั้งกรรมการอิสระได้
พร้อมกับให้ผู้ถือหุ้นลงคะแนนแต่งตั้งกรรมการเป็นรายคนเพื่อความเป็นธรรมและโปร่งใสอีกด้วย

สำหรับผลของการประชุมผู้ถือหุ้นนั้น
บริษัทจะแจ้งมติที่ประชุมผู้ถือหุ้นผ่านช่องทางการเปิดเผยข้อมูลของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยโดยทันทีภายในวันประชุมเพื่อให้นักลงทุนทราบทั่วกัน
และจัดทำรายงานการประชุมที่มีสาระสำคัญครบถ้วน โดยมีการบันทึกคำชี้แจงที่เป็นสาระสำคัญ
คำถามและความคิดเห็นต่างๆ และมติทั้งหมดของที่ประชุมผู้ถือหุ้น แยกเป็นคะแนนที่เห็นด้วย
ไม่เห็นด้วย หรืองดออกเสียง ซึ่งบริษัทจะเผยแพร่รายงานดังกล่าวในเว็บไซต์ของบริษัท
และนำส่งตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ภายใน 14 วันนับจากวันประชุมผู้ถือหุ้น
และจัดเก็บรายงานการประชุมไว้ ณ สำนักงานบริษัท นอกจากนี้
บริษัทยังได้จัดให้มีการบันทึกเหตุการณ์การประชุมผู้ถือหุ้นลงบนแผ่นบันทึกภาพ (CD) เพื่อเผยแพร่แก่
ผู้ถือหุ้นที่สนใจ โดยแจ้งความจำนงขอรับแผ่นบันทึกภาพดังกล่าวได้ที่หน่วยงานนักลงทุนสัมพันธ์

ในการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี 2551 และการประชุมวิสามัญผู้ถือหุ้นครั้งที่ 1/2551
ของธนาคารทิสโก้ซึ่งจัดขึ้นในวันที่ 25 เมษายน 2551
ธนาคารได้แจ้งมติที่ประชุมผ่านทางเว็บไซต์ของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยในวันประชุม
และเผยแพร่รายงานการประชุมในวันที่ 8 พฤษภาคม 2551
ซึ่งสอดคล้องกับระยะเวลาที่กำหนดไว้ในวรรคก่อน

ในด้านมาตรการป้องกันความขัดแย้งทางผลประโยชน์
บริษัทได้กำหนดแนวทางการปฏิบัติงานของพนักงานให้ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความสุจริตยุติธรรม
ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบต่างๆ
และไม่ให้ความสำคัญต่อผลประโยชน์ส่วนตนเหนือความรับผิดชอบที่มีต่อบริษัท
ซึ่งรวมถึงการที่พนักงานไม่นำข้อมูลภายในไปใช้เพื่อประโยชน์ส่วนตน ทั้งนี้
กลุ่มทิสโก้ได้รวบรวมแนวปฏิบัติทางด้านธุรกิจ กฎระเบียบและข้อบังคับ
รวมถึงจรรยาบรรณในการประกอบธุรกิจของบริษัทไว้ในคู่มือปฏิบัติงาน (Compliance Manual)
ซึ่งได้เปิดเผยไว้ในระบบสื่อสารข้อมูลภายในองค์กรเพื่อให้พนักงานทราบโดยทั่วกัน
คู่มือปฏิบัติงานดังกล่าวครอบคลุมถึงหลักเกณฑ์และวิธีการในการป้องกันความขัดแย้งทางผลประโยชน์

บริษัทได้กำหนดระเบียบเกี่ยวกับการซื้อขายหลักทรัพย์ของพนักงานโดยให้พนักงานเปิดบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์กับ
บริษัทหลักทรัพย์ ทิสโก้ จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทย่อยเท่านั้น
และต้องขออนุมัติหรือรายงานผู้บังคับบัญชาและฝ่ายกำกับก่อนทำรายการซื้อขาย
อีกทั้งยังห้ามผู้บริหารระดับสูงและผู้มีส่วนรับรู้ข้อมูลภายใน
ทำการซื้อขายหลักทรัพย์ของบริษัทตั้งแต่สิ้นวันทำการสุดท้ายของทุกเดือน
จนถึงวันประกาศงบการเงินของบริษัทหรือรายการย่อแสดงสินทรัพย์และหนี้สิน (แบบ ธ.พ. 1.1)
ของธนาคารทิสโก้

สำหรับกรรมการ ผู้บริหาร และผู้ดำรงตำแหน่งสูงกว่าหรือเทียบเท่าผู้จัดการฝ่ายบัญชีและการเงิน
รวมถึงคู่สมรสและบุตรที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ
จะต้องรายงานการถือครองหลักทรัพย์ของบริษัทต่อสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์
ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับแต่งตั้ง และรายงานการเปลี่ยนแปลงการถือครองหลักทรัพย์ภายใน
3 วันทำการนับจากวันที่มีการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้
กรรมการต้องรายงานการถือหุ้นของบริษัทให้คณะกรรมการตรวจสอบทราบทุกสิ้นไตรมาสอีกด้วย

ทั้งนี้
บุคคลดังกล่าวข้างต้นจะต้องส่งสำเนารายงานการถือครองหลักทรัพย์ของตนเองมายังบริษัทภายในวันเดียวกับที่ได้ส่งรายงานให้
สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ นอกจากนี้
กรรมการและผู้บริหารจะต้องนำส่งรายงานรายการที่เกี่ยวโยงกันของตนหรือบุคคลที่เกี่ยวโยงกันกับผู้บริหารของบริษัทหรือบริษัทย่อย
ให้เป็นไปตามกฎ ระเบียบ และเงื่อนไขต่างๆ ที่กำหนดโดยคณะกรรมการกำกับตลาดทุน (Capital
Market Supervisory Board)

เนื่องจากกลุ่มทิสโก้ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อระบบการบริหารงานการจัดการที่มีประสิทธิภาพ
ภายใต้กรอบการกำกับดูแลกิจการที่ดี (Good Governance)
จึงไม่มีนโยบายสนับสนุนการทำรายการระหว่างกันกับบุคคลที่อาจมีความขัดแย้ง อย่างไรก็ตาม
หากมีความจำเป็นต้องทำรายการเกี่ยวโยงหรือรายการที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์
รายการดังกล่าวทุกรายการจะผ่านการพิจารณาอย่างรอบคอบและรัดกุมโดยคณะกรรมการตรวจสอบ
ซึ่งจะรายงาน และ/หรือนำเสนอเพื่อขออนุมัติจากที่ประชุมคณะกรรมการต่อไป (แล้วแต่กรณี) ทั้งนี้
การพิจารณารายการจะถือเสมือนเป็นการทำรายการที่กระทำกับบุคคลภายนอก
ผู้มีส่วนได้เสียเป็นพิเศษในรายการใดจะไม่มีสิทธิออกเสียงลงคะแนนในการอนุมัติรายการดังกล่าว

3.  บทบาทของผู้มีส่วนได้เสีย

บริษัทมีนโยบายรักษาสิทธิและผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มอย่างเคร่งครัด
และเนื่องจากความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียแตกต่างกัน
ดังนั้นบริษัทจะพิจารณาถึงสิทธิตามกฎหมายที่ผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่มพึงได้รับอย่างละเอียดถี่ถ้วน
และดูแลให้มั่นใจว่าสิทธิดังกล่าวได้รับการคุ้มครองและปฏิบัติด้วยความระมัดระวัง
รวมทั้งมีนโยบายส่งเสริมความร่วมมือกับผู้มีส่วนได้เสียเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์และความมั่นคงทางธุรกิจที่ยั่งยืน

+-------+---+---+---+-----------------------------------------------------------+
| ผู้ถือหุ้น |   | : |   | บริษัทให้ความสำคัญถึงสิทธิในความเป็นเจ้าของของผู้ถือหุ้น                |
|       |   |   |   | โดยม                                                      |
|       |   |   |   | ีเจตนารมณ์ที่จะตอบแทนความไว้วางใจที่ได้รับจากผู้ถือหุ้นด้วยผลประกอบการที่ดี |
|       |   |   |   | พัฒนาคุณภาพบริการ ขยายโอกาสทางธุรกิจ เพื่อการเติบโตอย่างมั่นคง       |
|       |   |   |   | และให้ผู้ถือหุ้นได้ใช้สิทธิของตนเองอย่างเต็มที่ เช่น                     |
|       |   |   |   | การนำวิธีการลงคะแนนเสียงแบบสะสม (Cumulative Voting)          |
|       |   |   |   | มาใช้ในการแต่งตั้งกรรมการ ทั้งนี้                                 |
|       |   |   |   | นโยบายรักษาสิทธิและผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้นปรากฏอยู่ในข้อ 1.           |
|       |   |   |   | สิทธิของผู้ถือหุ้น และข้อ 2. การปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียมกัน ข้างต้น    |
+-------+---+---+---+-----------------------------------------------------------+
| พ     |   | : |   | บริษัทตระหนักถึงคุณค่าและความทุ่มเทเพื่อผลงานที่ดีของพนักงาน            |
| นักงาน |   |   |   | โดยสนับสนุนการเรียนรู้                                         |
|       |   |   |   | และพัฒนาศ                                                  |
|       |   |   |   | ักยภาพของพนักงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บริการที่สร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าด้ว |
|       |   |   |   | ยมาตรฐานสูงสุดของจรรยาบรรณวิชาชีพไม่ว่าจะเป็นการฝึกอบรมความรู้พื้นฐาน |
|       |   |   |   | และทักษะเฉพาะงาน หรือการฝึกอบรมตามนโยบายที่กำหนดในแต่ละปี        |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   | ในด้านค่าตอบแทน                                             |
|       |   |   |   | บริษัทใช้ระบบบริหารผลการปฏิบัติงา                                |
|       |   |   |   | นที่มั่นใจได้ว่าพนักงานจะได้รับผลตอบแทนที่เป็นธรรมเมื่อองค์กรบรรลุเป้าหมาย |
|       |   |   |   | และปฏิบัติต่อพนักงานอย่างยุติธรรมและเสมอภาค                       |
|       |   |   |   | รวมไป                                                     |
|       |   |   |   | ถึงการจัดให้มีสวัสดิการพนักงานทั้งในเรื่องของสุขภาพและความปลอดภัยในชีวิต |
|       |   |   |   | ไม่ว่าจะเป็นการตรวจร่างกายประจำปี การจัดตั้งชมรมสันทนาการต่างๆ      |
|       |   |   |   | การทำประกันชีวิตและประกันการเดินทาง รวมทั้งการจัดซ้อมหนีไฟทุกปี เป็นต้น |
|       |   |   |   | ทั้งนี้                                                       |
|       |   |   |   | รายละเอียดเกี่ยวกับการดูแลสิทธิและผลประโยชน์ของพนักงานปรากฏในข้อ    |
|       |   |   |   | 9.8 ของหัวข้อ 9. การจัดการ                                   |
+-------+---+---+---+-----------------------------------------------------------+
| ลูกค้า  |   | : |   | พันธกิจ (Mission) และค่านิยม (Value) ของบริษัท                  |
|       |   |   |   | (รายละเอียดปรากฏในข้อ 2.4 ของหัวข้อ 2. ลักษณะการประกอบธุรกิจ)    |
|       |   |   |   | ล้วนสะท้อนให้เห็นถึงทิศทางและเป้าหมายเดียวกันที่จะทำให้บริษัทบรรลุวิสัยทัศน์ |
|       |   |   |   | (Vision) ที่กำหนดไว้ คือ “เราจะเป็นทางเลือกแรกของลูกค้า” กล่าวคือ   |
|       |   |   |   | ใส่ใจมุ่งบริการลูกค้าเป็นหลัก                                     |
|       |   |   |   | สามารถตอบสนองควา                                          |
|       |   |   |   | มต้องการที่หลากหลายของลูกค้าโดยนำเสนอแนวคิดและพัฒนาวิธีการที่เหมาะสม |
|       |   |   |   | สานความสัมพันธ์กับ                                            |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   | ลูกค้าด้วยการมอบบริการที่ดีที่สุด                                   |
|       |   |   |   | เพิ่มคุณค่าในการบริการด้ว                                       |
|       |   |   |   | ยความรู้ความชำนาญในวิชาชีพและการปฏิบัติงานที่น่าเชื่อถือและเป็นที่ไว้วางใจ |
|       |   |   |   | ภายใต้มาตรฐานสูงสุดของจรรยาบรรณวิชาชีพ                         |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   | บริษัทตระหนักดีว่า ข้อคิดเห็นของลูกค้าเป็นข้อมูลที่สำคัญยิ่ง                |
|       |   |   |   | บริษัทได้เปิดช่องทางให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ |
|       |   |   |   | เคาน์เตอร์บริการทั้งที่สำนักงานใหญ่และสาขา และเวบไซต์ของกลุ่มทิสโก้     |
|       |   |   |   | เพื่อให้ลูกค้าประเมิน และเสนอแนะ โดยจะนำข้อมูลที่ได้                 |
|       |   |   |   | มาประเมินผลความพึงพอใจขอ                                    |
|       |   |   |   | งลูกค้าและนำมาพัฒนาปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการให้บริการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น |
|       |   |   |   | นอกจากนี้ ยังจัดให้มีระบบการรับเรื่องราวร้องทุกข์จากลูกค้า              |
|       |   |   |   | โดยกำหนดให้มีหน่วยงานรับเรื่องข้อร้องเรียนต่างๆ                     |
|       |   |   |   | จากลูกค้าซึ่งอยู่ภายใต้คณะกรรมการกำกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์            |
|       |   |   |   | ที่เป็นอิสระในการนำเสนอต่อผู้บริหารระดับสูงโดยตรง                   |
|       |   |   |   | โดยจะเก็บรักษาข้อมูลของลูกค้าไว้เป็นความลับ                        |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   | โครงสร้างทางธุรกิจของกลุ่มทิสโก้เป็นการรวมศูนย์ที่ลูกค้า (Client        |
|       |   |   |   | Centric)                                                  |
|       |   |   |   | เพื่อให้บ                                                    |
|       |   |   |   | ริการและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดและตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก |
|       |   |   |   | รวมไปถึงการขยายช่องทางการให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นสาขา หรือทีมขาย     |
|       |   |   |   | เพื่อเข้าถึงลูกค้าให้ได้มากที่สุด ประกอบกับการพัฒนาคุณภาพ ทั้งด้านผลิตภัณฑ์   |
|       |   |   |   | บริการ ระบบการทำงาน และเทคโนโลยีสารสนเทศ นอกจากนี้            |
|       |   |   |   | ยังมุ่งเน้นการสร้างแบรนด์ (Branding) และรักษาภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร   |
|       |   |   |   | และนำระบบลูกค้าสัมพันธ์มาใช้ (Customer Relationship Management) |
|       |   |   |   | เพื่อขยายโอกาสทางธุรกิจ และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า              |
+-------+---+---+---+-----------------------------------------------------------+
| ค     |   | : |   | กลุ่มทิสโ                                                    |
| ู่ค้าและ |   |   |   | ก้ปฏิบัติตามเงื่อนไขสัญญาที่ให้ไว้กับคู่ค้าและเจ้าหนี้อย่างเป็นธรรมและเสมอภาค |
| เจ้าหนี้ |   |   |   | และไม่รับหรือให้ผลประโยชน์ใดๆ ที่ไม่สุจริตกับคู่ค้าและเจ้าหนี้             |
|       |   |   |   | ธนาคารทิสโก้ได้รับรางวัล “Best Dealer                          |
|       |   |   |   | Compliance”จากการประกาศรางวัล Best Bond Award              |
|       |   |   |   | ซึ่งเป็นรางวัลสำหรับ                                           |
|       |   |   |   | ผู้ค้าตราสารหนี้ที่มีมาตรฐานการปฏิบัติงานดีเด่นจากสมาคมตลาดตราสารหนี้ไทย |
|       |   |   |   | 2 ปีติดต่อกัน ในปี 2550-2551 นอกจากนี้ ธนาคารทิสโก้ยังได้รับรางวัล     |
|       |   |   |   | “ผู้ค้าหุ้นกู้ภาคเอกชนยอดเยี่ยม” จากนิตยสาร The Asset ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 |
|       |   |   |   | ซึ่งเป็นการสำรวจความคิดเห็นของนักลงทุนสถาบันกว่า 300               |
|       |   |   |   | สถาบันในตลาดสำคัญ 9 แห่งทั่วภูมิภาคเอเชีย                         |
|       |   |   |   | ต่อบริการของผู้ค้าตราสารหนี้ในภูมิภาค                              |
+-------+---+---+---+-----------------------------------------------------------+
| คู่แข่ง  |   | : |   | กลุ่มทิสโก้ดำเนินธุรกิจด้วยหลักการแข่งขันที่เป็นธรรมและมีจริยธรรม         |
|       |   |   |   | ประพฤติปฏิบัติตามกรอบกติกาของการแข่งขันที่ดี                        |
|       |   |   |   | และไม่แข่งขันในลักษณะที่ก่อให้เกิดผลกระทบในทางลบต่ออุตสาหกรรมโดยรวม  |
+-------+---+---+---+-----------------------------------------------------------+
| สังคม  | : |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ุ่ม |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ิส |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ้ต |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ัก |                                                           |
|       |   |   | ถ |                                                           |
|       |   |   | ึง |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ับ |                                                           |
|       |   |   | ผ |                                                           |
|       |   |   | ิด |                                                           |
|       |   |   | ช |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ี่พ |                                                           |
|       |   |   | ึง |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ีต |                                                           |
|       |   |   | ่อ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ัง |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ำ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ิน |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ิจ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | พ |                                                           |
|       |   |   | ื่อ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ัง |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ูป |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ่า |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ๆ |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ่า |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ่อ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ื่อ |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ู่ไ |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ับ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ำ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ิน |                                                           |
|       |   |   | ธ |                                                           |
|       |   |   | ุร |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ิจ |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ้ค |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ำ |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ัญ |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ้า |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ศ |                                                           |
|       |   |   | ึก |                                                           |
|       |   |   | ษ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ช |                                                           |
|       |   |   | ่ว |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ือ |                                                           |
|       |   |   | ผ |                                                           |
|       |   |   | ู้ด |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ้พ |                                                           |
|       |   |   | ัฒ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ศ |                                                           |
|       |   |   | ัก |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ภ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | พ |                                                           |
|       |   |   | ข |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ไ |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ่า |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ั่ง |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ืน |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ถ |                                                           |
|       |   |   | ึง |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ำ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ิน |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ิจ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | พ |                                                           |
|       |   |   | ื่อ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ่ง |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ิม |                                                           |
|       |   |   | ศ |                                                           |
|       |   |   | ิล |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ัฒ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ธ |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ุร |                                                           |
|       |   |   | ัก |                                                           |
|       |   |   | ษ |                                                           |
|       |   |   | ์ส |                                                           |
|       |   |   | ิ่ง |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ีก |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ้ว |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ั้ง |                                                           |
|       |   |   | นี้ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ุ่ม |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ิส |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ้ไ |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ้ก |                                                           |
|       |   |   | ่อ |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ั้ง |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ูล |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ิธ |                                                           |
|       |   |   | ิท |                                                           |
|       |   |   | ิส |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ้เ |                                                           |
|       |   |   | พ |                                                           |
|       |   |   | ื่อ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ุศ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ข |                                                           |
|       |   |   | ึ้น |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ปี |                                                           |
|       |   |   | 2 |                                                           |
|       |   |   | 5 |                                                           |
|       |   |   | 2 |                                                           |
|       |   |   | 5 |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | พ |                                                           |
|       |   |   | ื่อ |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ำ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ิน |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ิจ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ัง |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ไ |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ่ว |                                                           |
|       |   |   | ่า |                                                           |
|       |   |   | จ |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ็น |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ับ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ุน |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ศ |                                                           |
|       |   |   | ึก |                                                           |
|       |   |   | ษ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ่น |                                                           |
|       |   |   | ัก |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ีย |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ี่ข |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ุน |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ัพ |                                                           |
|       |   |   | ย์ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ับ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ุน |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ่า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ัก |                                                           |
|       |   |   | ษ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | พ |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ่ผ |                                                           |
|       |   |   | ู้ป |                                                           |
|       |   |   | ่ว |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ถ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ุพ |                                                           |
|       |   |   | พ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ภ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | พ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ช |                                                           |
|       |   |   | ่ว |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ือ |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | ุค |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ผ |                                                           |
|       |   |   | ู้ข |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ุน |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ัพ |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ์ใ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ิช |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ช |                                                           |
|       |   |   | ีพ |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ่ว |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ือ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ับ |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ์ก |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ุศ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ื่น |                                                           |
|       |   |   | ๆ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | พ |                                                           |
|       |   |   | ื่อ |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | ำ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | พ |                                                           |
|       |   |   | ็ญ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ธ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ณ |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ช |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ์ด |                                                           |
|       |   |   | ้า |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ัง |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ห์ |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | จ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ำ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ิน |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ิจ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ัง |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ่า |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ่อ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ื่อ |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ผ |                                                           |
|       |   |   | ่า |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ูล |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ิธ |                                                           |
|       |   |   | ิท |                                                           |
|       |   |   | ิส |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ้เ |                                                           |
|       |   |   | พ |                                                           |
|       |   |   | ื่อ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ุศ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ้ว |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ปี |                                                           |
|       |   |   | 2 |                                                           |
|       |   |   | 5 |                                                           |
|       |   |   | 5 |                                                           |
|       |   |   | 1 |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ุ่ม |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ิส |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ้ย |                                                           |
|       |   |   | ัง |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ้ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ับ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ุน |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | พ |                                                           |
|       |   |   | ัฒ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ัง |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ช |                                                           |
|       |   |   | ุม |                                                           |
|       |   |   | ช |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ้า |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ื่น |                                                           |
|       |   |   | ๆ |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ช |                                                           |
|       |   |   | ่น |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   | - |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ิจ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | พ |                                                           |
|       |   |   | ิว |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ์แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ุป |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ณ |                                                           |
|       |   |   | ์ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ศ |                                                           |
|       |   |   | ึก |                                                           |
|       |   |   | ษ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   | - |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   | ช |                                                           |
|       |   |   | ่ว |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ือ |                                                           |
|       |   |   | จ |                                                           |
|       |   |   | ัง |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ัด |                                                           |
|       |   |   | ช |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ภ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | ต้ |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   | - |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   | ช |                                                           |
|       |   |   | ่ว |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ือ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ็ก |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ผ |                                                           |
|       |   |   | ่า |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   | U |                                                           |
|       |   |   | N |                                                           |
|       |   |   | I |                                                           |
|       |   |   | C |                                                           |
|       |   |   | E |                                                           |
|       |   |   | F |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   | - |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   | ช |                                                           |
|       |   |   | ่ว |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ือ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ัก |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ีย |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ิซ |                                                           |
|       |   |   | ึ่ม |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   | - |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   | ช |                                                           |
|       |   |   | ่ว |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ือ |                                                           |
|       |   |   | ผ |                                                           |
|       |   |   | ู้ป |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | ภ |                                                           |
|       |   |   | ัย |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ์ก |                                                           |
|       |   |   | ิส |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   | ฯ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ฯ |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   | ( |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ีย |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ิจ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ับ |                                                           |
|       |   |   | ผ |                                                           |
|       |   |   | ิด |                                                           |
|       |   |   | ช |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ่อ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ัง |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ปี |                                                           |
|       |   |   | 2 |                                                           |
|       |   |   | 5 |                                                           |
|       |   |   | 5 |                                                           |
|       |   |   | 1 |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ฏ |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ข |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | 1 |                                                           |
|       |   |   | 3 |                                                           |
|       |   |   | . |                                                           |
|       |   |   | 3 |                                                           |
|       |   |   | ข |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ัว |                                                           |
|       |   |   | ข |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | 1 |                                                           |
|       |   |   | 3 |                                                           |
|       |   |   | . |                                                           |
|       |   |   | ข |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ูล |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ื่น |                                                           |
|       |   |   | ) |                                                           |
+-------+---+---+---+-----------------------------------------------------------+
| สิ่งแ   | : |   | ก |                                                           |
| วดล้อม |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ุ่ม |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ิส |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ้ม |                                                           |
|       |   |   | ีน |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ับ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ุน |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ฏ |                                                           |
|       |   |   | ิบ |                                                           |
|       |   |   | ัต |                                                           |
|       |   |   | ิเ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ี่ย |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ับ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ัก |                                                           |
|       |   |   | ษ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ัพ |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ิ่ง |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ั้ง |                                                           |
|       |   |   | ภ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ภ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ์ก |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ่า |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ่ำ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ่ง |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ิม |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ้พ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ัก |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ีจ |                                                           |
|       |   |   | ิต |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ำ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ึก |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ับ |                                                           |
|       |   |   | ผ |                                                           |
|       |   |   | ิด |                                                           |
|       |   |   | ช |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ่อ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ัง |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ิ่ง |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | จ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | นี้ |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ้บ |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ิก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ิน |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ุ่ม |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ิส |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ้ย |                                                           |
|       |   |   | ึด |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ัก |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ำ |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ู้จ |                                                           |
|       |   |   | ัก |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ูก |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ้า |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | พ |                                                           |
|       |   |   | ื่อ |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ้ม |                                                           |
|       |   |   | ั่น |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | จ |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ่า |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ิก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ิน |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ัง |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ่า |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ไ |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ่เ |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ็น |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ่ง |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ิม |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ิจ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ี่ข |                                                           |
|       |   |   | ัด |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ่อ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ฎ |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ข |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | ัง |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ับ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ี่ย |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ับ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ิ่ง |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ือ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ่อ |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ้เ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ิด |                                                           |
|       |   |   | ผ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ๆ |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ่อ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ัง |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ิ่ง |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ิจ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ุร |                                                           |
|       |   |   | ัก |                                                           |
|       |   |   | ษ |                                                           |
|       |   |   | ์ส |                                                           |
|       |   |   | ิ่ง |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ี่ก |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ุ่ม |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ิส |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ้จ |                                                           |
|       |   |   | ัด |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ่า |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ่อ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ื่อ |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ั้ง |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ่ปี |                                                           |
|       |   |   | 2 |                                                           |
|       |   |   | 5 |                                                           |
|       |   |   | 3 |                                                           |
|       |   |   | 2 |                                                           |
|       |   |   | ไ |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ้แ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ่ก |                                                           |
|       |   |   | ิจ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ูก |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ่า |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | ำ |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ุง |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ัก |                                                           |
|       |   |   | ษ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ้น |                                                           |
|       |   |   | ไ |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ้ใ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ูก |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ่า |                                                           |
|       |   |   | ถ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | จ |                                                           |
|       |   |   | ำ |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ีต |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | จ |                                                           |
|       |   |   | ัง |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ัด |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ่า |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ๆ |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ั่ว |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ศ |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ่ว |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ือ |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ่ว |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | จ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ัน |                                                           |
|       |   |   | ข |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ผ |                                                           |
|       |   |   | ู้บ |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ิห |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | พ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ัก |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ัน |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ็น |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ่ง |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ิม |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ับ |                                                           |
|       |   |   | ผ |                                                           |
|       |   |   | ิด |                                                           |
|       |   |   | ช |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ่อ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ัง |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ิ่ง |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ั้ง |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ้า |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | จ |                                                           |
|       |   |   | ิต |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ำ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ึก |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ี่ด |                                                           |
|       |   |   | ีใ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ุร |                                                           |
|       |   |   | ัก |                                                           |
|       |   |   | ษ |                                                           |
|       |   |   | ์ส |                                                           |
|       |   |   | ิ่ง |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   |   |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | จ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | นี้ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ุ่ม |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ิส |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ้ย |                                                           |
|       |   |   | ัง |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ้ค |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ำ |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ัญ |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ่ง |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ิม |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ้า |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | จ |                                                           |
|       |   |   | ิต |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ำ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ึก |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ่พ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ัก |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ัด |                                                           |
|       |   |   | พ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ัง |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ัพ |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ็น |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | จ |                                                           |
|       |   |   | ำ |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ุก |                                                           |
|       |   |   | ปี |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ทิ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ิด |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ไ |                                                           |
|       |   |   | ฟ |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ี่ไ |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ่จ |                                                           |
|       |   |   | ำ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ็น |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | ช |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | ุป |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ณ |                                                           |
|       |   |   | ์ส |                                                           |
|       |   |   | ำ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ัก |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ี่เ |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ็น |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ิต |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ่อ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ิ่ง |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ิม |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ณ |                                                           |
|       |   |   | ข |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ็น |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ้น |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ปี |                                                           |
|       |   |   | 2 |                                                           |
|       |   |   | 5 |                                                           |
|       |   |   | 5 |                                                           |
|       |   |   | 1 |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ุ่ม |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ิส |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ้ไ |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ้จ |                                                           |
|       |   |   | ัด |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ั้ง |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ่ว |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ท |                                                           |
|       |   |   | ี่ป |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ึก |                                                           |
|       |   |   | ษ |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | โ |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ่อ |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ๊า |                                                           |
|       |   |   | ซ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ือ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | จ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ้า |                                                           |
|       |   |   | ซ |                                                           |
|       |   |   | ื้อ |                                                           |
|       |   |   | ข |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ์บ |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ิต |                                                           |
|       |   |   | ( |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ย |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ะ |                                                           |
|       |   |   | เ |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ีย |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ิจ |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ค |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | ับ |                                                           |
|       |   |   | ผ |                                                           |
|       |   |   | ิด |                                                           |
|       |   |   | ช |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | บ |                                                           |
|       |   |   | ต |                                                           |
|       |   |   | ่อ |                                                           |
|       |   |   | ส |                                                           |
|       |   |   | ิ่ง |                                                           |
|       |   |   | แ |                                                           |
|       |   |   | ว |                                                           |
|       |   |   | ด |                                                           |
|       |   |   | ล |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ปี |                                                           |
|       |   |   | 2 |                                                           |
|       |   |   | 5 |                                                           |
|       |   |   | 5 |                                                           |
|       |   |   | 1 |                                                           |
|       |   |   | ป |                                                           |
|       |   |   | ร |                                                           |
|       |   |   | า |                                                           |
|       |   |   | ก |                                                           |
|       |   |   | ฏ |                                                           |
|       |   |   | ใ |                                                           |
|       |   |   | น |                                                           |
|       |   |   | ข |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | 1 |                                                           |
|       |   |   | 3 |                                                           |
|       |   |   | . |                                                           |
|       |   |   | 3 |                                                           |
|       |   |   | ข |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ง |                                                           |
|       |   |   | ห |                                                           |
|       |   |   | ัว |                                                           |
|       |   |   | ข |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | 1 |                                                           |
|       |   |   | 3 |                                                           |
|       |   |   | . |                                                           |
|       |   |   | ข |                                                           |
|       |   |   | ้อ |                                                           |
|       |   |   | ม |                                                           |
|       |   |   | ูล |                                                           |
|       |   |   | อ |                                                           |
|       |   |   | ื่น |                                                           |
|       |   |   | ) |                                                           |
+-------+---+---+---+-----------------------------------------------------------+

กลุ่มทิสโก้ได้รวบรวมนโยบายต่างๆ
เกี่ยวกับการรักษาสิทธิและผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มไว้ในคู่มือปฏิบัติงาน
(Compliance Manual) ซึ่งพนักงานสามารถศึกษาได้จากระบบสื่อสารข้อมูลภายในองค์กร
(intranet system “mytisco”)

  4. การเปิดเผยข้อมูลและความโปร่งใส

บริษัทตระหนักถึงความสำคัญของการเปิดเผยข้อมูลที่สำคัญของบริษัท
ซึ่งรวมถึงข้อมูลทางการเงินและข้อมูลที่มิใช่ข้อมูลทางการเงินอย่างถูกต้อง ครบถ้วน โปร่งใส
เสมอภาค และทันการณ์ รวมทั้งเป็นไปตามกฎหมายและกฎระเบียบต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ผ่านช่องทางต่างๆ ที่สะดวกต่อการค้นหา เช่น เว็บไซต์ของบริษัท
ข่าวประชาสัมพันธ์ การประชุมนักวิเคราะห์
ช่องทางการเปิดเผยข้อมูลของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
และของสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ เป็นต้น

บริษัทจัดทำรายงานต่างๆ
เพื่อนำส่งต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและเผยแพร่ต่อสาธารณชนบนพื้นฐานของความเป็นธรรมและง่ายต่อการเข้าใจ
โดยคณะกรรมการมีหน้าที่จัดทำรายงานอธิบายถึงผลการดำเนินงานและเหตุการณ์สำคัญในรอบปีให้ผู้ถือหุ้นได้รับทราบ
และรับผิดชอบต่อการประเมินความเพียงพอของระบบการควบคุมภายในซึ่งระบบดังกล่าวดำเนินการโดยคณะกรรมการบริหาร
โดยมีคณะกรรมการตรวจสอบเป็นผู้สอบทาน
ตลอดจนรับรองความถูกต้องของรายงานทางการเงินต่อผู้ถือหุ้น
คณะกรรมการมอบหมายให้คณะกรรมการตรวจสอบทำหน้าที่สอบทานรายงานทางการเงินของบริษัทและบริษัทย่อยให้มีการจัดทำอย่างถูกต้องตามมาตรฐานการบัญชีที่รับรองทั่วไป
และมีการเปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใสเพียงพอต่อ ผู้ลงทุนในการตัดสินใจลงทุน กล่าวโดยสรุป
คณะกรรมการบริษัทเป็นผู้จัดทำรายงานดังกล่าวและคณะกรรมการตรวจสอบได้ออกรายงานเกี่ยวกับประเด็นการตรวจสอบควบคู่กับรายงานของผู้สอบบัญชี
โดยรายงานของคณะกรรมการ คณะกรรมการตรวจสอบ และรายงานของผู้สอบบัญชี
จะรวบรวมเอาไว้ในแบบแสดงรายการข้อมูลประจำปี (แบบ 56-1) และรายงานประจำปี

กลุ่มทิสโก้ได้กำหนดนโยบายการกำกับดูแลกิจการอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรและเปิดเผยไว้ในเว็บไซต์ของบริษัท
โดยมีการพิจารณาผลการปฏิบัติตามนโยบายดังกล่าวอย่างสม่ำเสมอ
ทั้งจากการสำรวจการกำกับดูแลกิจการของบริษัทจดทะเบียนในภาพรวมที่จัดทำโดยสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย
ด้วยความสนับสนุนจากสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์
และตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ทั้งนี้จากการสำรวจล่าสุดในปี 2551
ธนาคารทิสโก้ได้คะแนนเฉลี่ยรวมในระดับ “ดีเลิศ” และเป็น 1 ใน 22
บริษัทลำดับแรกที่ได้คะแนนสูงสุด โดยการสำรวจอิงตามหลักการของ OECD ซึ่งแบ่งออกเป็น 5
หมวดหมู่ ได้แก่ สิทธิของผู้ถือหุ้น การปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียมกัน สิทธิของผู้มีส่วน ได้เสีย
การเปิดเผยข้อมูลและความโปร่งใส และความรับผิดชอบของคณะกรรมการ
ธนาคารทิสโก้ได้รายงานผลการประเมินดังกล่าวให้คณะกรรมการตรวจสอบของธนาคารรับทราบ
และนำเสนอที่ประชุมคณะกรรมการ
พร้อมกับพิจารณาข้อเสนอแนะเพื่อนำไปพัฒนาและปรับปรุงการกำกับดูแลกิจการต่อไป

บริษัทจัดให้มีการเปิดเผยรายชื่อ และอำนาจหน้าที่ของคณะกรรมการ และคณะกรรมการชุดอื่นๆ
จำนวนครั้งของการประชุม และจำนวนครั้งที่กรรมการแต่ละคนเข้าร่วมประชุมในปีที่ผ่านมา
ดังรายละเอียดที่ปรากฏในข้อ 9.1 โครงสร้างการจัดการ ในหัวข้อที่ 9. การจัดการ นอกจากนี้
ยังได้มีการเปิดเผยบทบาทการทำงานของคณะกรรมการตรวจสอบ
และคณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน
ในปีที่ผ่านมาตามที่ปรากฏในรายงานของคณะกรรมการทั้ง 2 คณะ
ซึ่งเป็นเอกสารแนบของแบบแสดงรายการข้อมูลประจำปี และรายงานประจำปี
รวมถึงมีการเปิดเผยนโยบายการกำหนดค่าตอบแทนกรรมการและผู้บริหาร
พร้อมค่าตอบแทนของกรรมการแต่ละท่าน ทั้งที่อยู่ในรูปตัวเงินและไม่ใช่ตัวเงิน
ดังรายละเอียดที่ปรากฏในข้อ 9.4 ในหัวข้อที่ 9. การจัดการ

หน่วยงานนักลงทุนสัมพันธ์ (Investor Relations) ทำหน้าที่เผยแพร่ข้อมูลขององค์กร
ทั้งข้อมูลทางการเงินและข้อมูลทั่วไปให้แก่ผู้ถือหุ้น นักลงทุน นักวิเคราะห์หลักทรัพย์
บริษัทจัดอันดับความน่าเชื่อถือ และหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง ผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่
การรายงานต่อตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ และเว็บไซต์ของกลุ่มทิสโก้
ในหัวข้อนักลงทุนสัมพันธ์ เพื่อให้ผู้สนใจสามารถศึกษาข้อมูลได้โดยสะดวก นอกจากนี้
ยังมีการจัดกิจกรรมต่างๆ เพื่อเผยแพร่และชี้แจงข้อมูล
รวมถึงเปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมกิจกรรมซักถามข้อมูลอย่างโปร่งใส
โดยมีผู้บริหารระดับสูงเข้าร่วมการชี้แจงด้วย โดยในปี 2551 มีกิจกรรมต่างๆ ดังนี้

  1. การประชุมนักวิเคราะห์เพื่อชี้แจงผลประกอบการรายไตรมาส (Quarterly Analyst
  Meeting) จำนวน 4 ครั้ง และชี้แจงรายละเอียดในประเด็นอื่นๆ จำนวน 4 ครั้ง
  มีผู้เข้าร่วมประมาณ 35-50 คนต่อครั้ง

  2. การแถลงข่าวต่อสื่อมวลชน (Press Conference) จำนวน 16 ครั้ง
  มีสื่อมวลชนเข้าร่วมประมาณ 20 สื่อต่อครั้ง

  3. การให้ข้อมูลแบบตัวต่อตัวแก่นักลงทุนและนักวิเคราะห์ ทั้งในประเทศและจากต่างประเทศ
  จำนวน 38 ครั้ง โดยเป็นการเข้าพบสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว (One-on-One Meeting) 25 ครั้ง
  และการประชุมทางโทรศัพท์ (Conference Call)13 ครั้ง

  4. การพบปะผู้ถือหุ้นและนักลงทุนทั้งในประเทศและต่างประเทศ ครอบคลุมประเทศต่างๆ
  ทั้งในทวีปอเมริกา ยุโรป และเอเชีย เช่น สหรัฐอเมริกา อังกฤษ ฮ่องกง และสิงคโปร์ เป็นต้น
  โดยมีรายละเอียดดังนี้

  4.1 การเข้าพบนักลงทุนเฉพาะราย (Non-deal Roadshow) จำนวน 1 ครั้ง

  4.2 การประชุมนักลงทุน (Investor Conference) จำนวน 8 ครั้ง แบ่งเป็นในประเทศ 4
  ครั้งและต่างประเทศ 4 ครั้ง

ทั้งนี้ ผู้สนใจสามารถติดต่อหน่วยงานนักลงทุนสัมพันธ์ได้ที่

ที่อยู่ : อาคารทิสโก้ ทาวเวอร์ ชั้น 7 ถ.สาทรเหนือ

แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500

โทรศัพท์ : 0 2633 6899

โทรสาร : 0 2633 6818

จดหมายอิเลคทรอนิกส์ : IR@tisco.co.th

เว็บไซต์ : www.tisco.co.th

  5. ความรับผิดชอบของคณะกรรมการ

5.1 โครงสร้างคณะกรรมการ

คณะกรรมการได้รับการคัดเลือกโดยพิจารณาจากความรู้ ประสบการณ์ ทักษะ
ความเชี่ยวชาญที่หลากหลาย ความซื่อสัตย์ ความสามารถในการให้ความเห็นที่เป็นอิสระ
และความเข้าใจในธุรกิจของกลุ่มทิสโก้
โดยมีการจัดทำแนวปฏิบัติเกี่ยวกับองค์ประกอบและคุณสมบัติของกรรมการเป็นลายลักษณ์อักษร
กำหนดสัดส่วนของกรรมการอิสระ กรรมการที่เป็นผู้บริหาร และกรรมการจากผู้ถือหุ้นรายใหญ่
เพื่อให้องค์คณะของคณะกรรมการมีความเหมาะสม กล่าวคือ กำหนดให้กรรมการธนาคารจำนวน
9-12 คน ประกอบด้วยกรรมการที่เป็นผู้บริหารไม่เกิน 3 คน กรรมการจำนวนไม่น้อยกว่า 1 ใน 3
ของจำนวนกรรมการทั้งหมดต้องเป็นกรรมการอิสระซึ่งมีคุณสมบัติตามข้อ 9.3 ของหัวข้อ 9.
การจัดการ นอกจากนี้
ได้มีการกำหนดแนวปฏิบัติเบื้องต้นว่าด้วยจำนวนกรรมการที่เป็นตัวแทนของผู้ถือหุ้นรายใหญ่
โดยอ้างอิงตามสัดส่วนการถือหุ้นของผู้ถือหุ้นรายใหญ่แต่ละราย
ซึ่งจะส่งผลให้ไม่มีบุคคลใดบุคคลหนึ่งหรือกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งมีอำนาจโดยไม่มีข้อจำกัด ทั้งนี้
คณะกรรมการมีวาระการดำรงตำแหน่งที่กำหนดไว้ชัดเจนตามข้อบังคับ
โดยที่คณะกรรมการจะได้รับการแต่งตั้งใหม่ทั้งคณะในการประชุมผู้ถือหุ้นสามัญประจำปีทุกครั้ง
โดยให้คณะกรรมการชุดเดิมรักษาการณ์ในตำแหน่งต่อไปจนกว่าคณะกรรมการชุดใหม่จะเข้ารับตำแหน่ง

เพื่อให้กรรมการและผู้บริหารระดับสูงสามารถอุทิศเวลาในการบริหารจัดการบริษัทได้อย่างเต็มที่
จึงกำหนดให้กรรมการและผู้บริหารระดับสูงดำรงตำแหน่งประธานกรรมการ กรรมการบริหาร
หรือกรรมการผู้มีอำนาจลงนาม ตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งหรือหลายตำแหน่งในบริษัทอื่นได้ไม่เกิน 3
กลุ่มธุรกิจ โดยพิจารณาความเป็นกลุ่มธุรกิจจากอำนาจควบคุมกิจการ นอกจากนี้
กรรมการต้องหลีกเลี่ยงการรับตำแหน่งหรืองานใดที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์
ข้อมูลการดำรงตำแหน่งของกรรมการแต่ละรายปรากฏในเอกสารแนบของแบบแสดงรายการข้อมูลประจำปีและรายงานประจำปี

นอกจากนี้ ผู้ดำรงตำแหน่งประธานคณะกรรมการบริษัทต้องเป็นกรรมการอิสระและไม่เป็นผู้บริหาร
รวมทั้งประธานคณะกรรมการบริษัท
และประธานคณะกรรมการตรวจสอบจะไม่เป็นกรรมการในคณะกรรมการชุดอื่นใด
คณะกรรมการบริษัทจะต้องแยกหน้าที่และความรับผิดชอบจากผู้บริหารอย่างชัดเจนเพื่อการถ่วงดุลอำนาจที่เหมาะสม
หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่บุคคลใดบุคคลหนึ่งมีอำนาจอย่างไม่มีข้อจำกัด เช่น
ผู้ดำรงตำแหน่งประธานคณะกรรมการและผู้บริหารสูงสุดจะต้องไม่เป็นบุคคลเดียวกัน
และมีการกำหนดบทบาทหน้าที่แยกจากกันชัดเจน
คณะกรรมการได้มีการแต่งตั้งคณะกรรมการชุดอื่นเพื่อช่วยแบ่งเบาภาระของคณะกรรมการในการสอบทานหรือพิจารณาศึกษาเรื่องต่างๆ
ที่สำคัญต่อกลุ่มทิสโก้ในรายละเอียด คณะกรรมการชุดอื่นๆ
มีอำนาจในการตัดสินใจแทนคณะกรรมการหรือเสนอความเห็น
ข้อเสนอแนะให้คณะกรรมการตัดสินใจตามกรอบที่คณะกรรมการเห็นสมควรมอบหมาย อาทิ
คณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการตรวจสอบ คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน
กลุ่มทิสโก้ได้มอบหมายให้เลขานุการบริษัทดูแลกิจกรรมต่างๆ ของคณะกรรมการ
ติดตามให้มีการปฏิบัติตามมติของคณะกรรมการ
ดำเนินการจัดการประชุมคณะกรรมการและประชุมผู้ถือหุ้น รวมถึงการจัดทำหนังสือเชิญประชุม
รายงานการประชุม และ หน้าที่อื่นๆ ตามที่กฎหมายและกฎระเบียบกำหนด

5.2 บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของคณะกรรมการ

บทบาทหน้าที่ของคณะกรรมการแบ่งออกเป็น 2 ด้านหลัก คือ ด้านการกำหนดกลยุทธ์และนโยบาย
และด้านการกำกับดูแลกิจการ
อันแสดงให้เห็นว่าไม่เพียงแต่ให้ความสำคัญกับการวางแผนการดำเนินงานของกลุ่มทิสโก้
คณะกรรมการยังรับผิดชอบต่อการกำกับดูแลและติดตามการดำเนินงานเพื่อให้มั่นใจว่ากลุ่มทิสโก้ได้ดำเนินการตามนโยบายที่วางไว้
และเป็นไปตามกฎหมาย กฎและระเบียบข้อบังคับต่างๆ
พร้อมทั้งรักษาไว้ซึ่งมาตรฐานทางจรรยาบรรณสูงสุด

คณะกรรมการมีบทบาทสำคัญในการกำกับดูแลผลการดำเนินงานของบริษัทในภาพรวม
และดูแลให้ฝ่ายจัดการดำเนินการตามนโยบายสำคัญๆ อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
คณะกรรมการได้มีการแต่งตั้งคณะกรรมการชุดอื่นเพื่อช่วยแบ่งเบาภาระของคณะกรรมการในด้านการบริหารจัดการ
ซึ่งรวมถึงงานบริหารประจำวันเพื่อให้รักษามาตรฐานการปฏิบัติงานไว้ในระดับสูง
ดังรายละเอียดในข้อ 5.3 คณะกรรมการชุดอื่น

บทบาทหน้าที่ของคณะกรรมการแบ่งออกเป็น 2 ด้านหลักๆ ดังนี้

(1) ด้านการดำเนินงาน – การกำหนดกลยุทธ์และนโยบาย

  คณะกรรมการดูแลให้แผนกลยุทธ์ระยะยาวสะท้อนถึงแนวคิดในการดำเนินธุรกิจ
  และวิสัยทัศน์ในการดำเนินธุรกิจในอนาคตของบริษัท
  ส่วนแผนธุรกิจระยะสั้นควรมีเป้าหมายที่ชัดเจนและสามารถวัดผลได้
  เพื่อฝ่ายจัดการจะสามารถนำไปปฏิบัติและประเมินผลได้อย่างสม่ำเสมอ ทั้งนี้
  คณะกรรมการอนุมัติแผนธุรกิจ 3
  ปีแบบต่อเนื่องเพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานของพนักงานและแผนงบประมาณรายปีที่จัดทำขึ้นโดยผู้บริหาร
  ทั้งนี้ แผนธุรกิจได้กำหนด ตัวชี้วัดผลงาน (Key Performance Indicator)
  และเป้าหมายในการปฏิบัติงานของพนักงาน
  โดยเป้าหมายเหล่านี้จะถูกนำมาวัดผลเปรียบเทียบกับผลการปฏิบัติงาน
  เพื่อประเมินว่าแผนการดำเนินงานเป็นไปตามเป้าหมายหรือไม่
  รวมทั้งผู้บริหารได้มีการจัดทำบทวิเคราะห์ผลการดำเนินงานเทียบกับเป้าหมายเสนอต่อคณะกรรมการเป็นประจำสม่ำเสมอ
  เพื่อให้การติดตามและประเมินผลการดำเนินงานเป็นไปในเวลาที่เหมาะสม
  ทำให้ทราบถึงการดำเนินงานที่คลาดเคลื่อนจากเป้าหมายที่กำหนดและสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ทันท่วงที

  คณะกรรมการจะกำหนดนโยบายในการปฏิบัติงาน (Operational Policies)
  ให้สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ระยะสั้นและระยะยาวของบริษัท
  เพื่อใช้ในการกำกับควบคุมการดำเนินธุรกิจ ความรับผิดชอบและความซื่อสัตย์สุจริต
  (Fiduciary) และการใช้ข้อมูลภายใน การบริหารทรัพยากรบุคคล
  การเปิดเผยข้อมูลทางการเงิน การตรวจสอบและการลงทุน
  ฝ่ายจัดการจะจัดเตรียมและนำเสนอนโยบายและแนวปฏิบัติเพื่อให้คณะกรรมการอนุมัติ
  โดยคณะกรรมการจะดูแลให้นโยบายและแนวปฏิบัติเป็นไปตามหลักการดำเนินธุรกิจของบริษัท
  นโยบายดังกล่าวช่วยให้ฝ่ายจัดการสามารถตัดสินใจดำเนินการได้ในสถานการณ์ต่างๆ
  เป็นการจำกัดความผิดพลาดที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ อันเป็นผลจากการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้อง

  นโยบายในการปฏิบัติงานจะครอบคลุมกิจกรรมหลักทั้งหมดของบริษัท
  และจะต้องสามารถปรับเปลี่ยนหรือเพิ่มเติมได้เพื่อรองรับแนวปฏิบัติใหม่หรือที่มีการปรับปรุง
  และสถานการณ์ของธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป
  โดยจัดทำเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจนเพื่อป้องกันการสื่อสารที่ผิดพลาด ทั้งนี้
  บริษัทจะทำธุรกรรมประเภทใหม่ได้ต่อเมื่อมีนโยบายที่เกี่ยวข้องรองรับแล้วเท่านั้น
  โดยคณะกรรมการได้จัดให้มีวิธีการประเมินผล
  และการรายงานกิจกรรมที่มีความเสี่ยงอย่างเหมาะสม

  ในการปฏิบัติตามนโยบายในการปฏิบัติงานนั้น ได้มีการจัดทำมาตรฐานการปฏิบัติงานที่ชัดเจน
  โดยมีการสื่อมาตรฐานดังกล่าวให้พนักงานทุกระดับของบริษัททราบโดยทั่วกัน
  พร้อมระบุแหล่งข้อมูลอ้างอิงเพียงแหล่งเดียวเพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งหมด ทั้งนี้
  คณะกรรมการยังจัดให้มีมาตรฐานในการทบทวนปรับปรุงนโยบายดังกล่าวเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ทั้งระยะสั้นและระยะยาว

  นอกจากนี้ คณะกรรมการบริษัทให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อระบบการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ
  ภายใต้กรอบการกำกับดูแลกิจการที่ดี
  บริษัทไม่มีนโยบายสนับสนุนการทำรายการระหว่างกันกับบุคคลที่อาจมีความขัดแย้ง
  แต่หากในกรณีที่ต้องมีการทำรายการดังกล่าว
  คณะกรรมการตรวจสอบจะเป็นผู้พิจารณารายการดังกล่าวในชั้นแรกอย่างรอบคอบ
  โดยถือเสมือนหนึ่งเป็นการทำรายการที่กระทำกับบุคคลภายนอก
  และรายงานหรือเสนอต่อคณะกรรมการบริษัทต่อไป
  ผู้มีส่วนได้เสียในรายการใดจะไม่มีสิทธิออกเสียงลงคะแนนในการอนุมัติรายการดังกล่าว ทั้งนี้
  บริษัทจะเปิดเผยข้อมูลเพื่อความโปร่งใส

(2) ด้านการกำกับดูแลกิจการ – การกำกับ ติดตามดูแล และความรับผิดชอบต่อผลงานในหน้าที่

  แม้ว่าคณะกรรมการจะได้มอบหมายหน้าที่สำคัญๆ บางส่วน
  รวมทั้งการบริหารงานประจำวันให้แก่ฝ่ายจัดการแล้วก็ตาม
  คณะกรรมการยังคงมีความรับผิดชอบในการกำกับดูแลและติดตามการดำเนินงานของบริษัทเพื่อการปฏิบัติตามบทบาทด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดีให้ครบถ้วน
  คณะกรรมการจะรับทราบถึงสภาพแวดล้อมในการดำเนินงานของบริษัทตลอดเวลา
  รวมทั้งปัจจัยต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกที่อาจมีผลกระทบต่อบริษัท ไม่ว่าจะเป็นสภาพทางธุรกิจ
  โครงสร้างของกฎหมาย กฎและระเบียบต่างๆ
  รวมทั้งข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มทางการเงินทั้งในระดับท้องถิ่น ระดับภูมิภาค ระดับชาติ
  และระดับสากลอยู่เสมอ
  กรรมการทุกท่านตระหนักถึงภาระความรับผิดที่อาจเกิดขึ้นตามกฎหมายหรือกฎระเบียบต่างๆ
  เป็นอย่างดี
  และดูแลให้บริษัทมีนโยบายและวิธีปฏิบัติที่เหมาะสมเพื่อควบคุมการดำเนินงานของบริษัทให้ถูกต้องตามกฎหมาย
  กฎ และระเบียบที่เกี่ยวข้อง

  คณะกรรมการกำหนดให้ฝ่ายจัดการจัดส่งรายงานเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของบริษัทเป็นประจำสม่ำเสมอ
  โดยรายงานดังกล่าวจะแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสถานะ และผลประกอบการด้านต่างๆ อาทิ
  ข้อมูลทางการเงิน การบริหารความเสี่ยงเกี่ยวกับเงินให้กู้ยืม สภาพคล่อง
  สภาวะและความผันผวนของตลาด การลงทุน สินทรัพย์และหนี้สิน และการปฏิบัติ ตามกฎหมาย
  กฎและระเบียบต่างๆ เป็นต้น
  อันเป็นเครื่องมือสำคัญที่คณะกรรมการใช้ในการทำหน้าที่สอดส่องดูแลการดำเนินงานของบริษัท
  ทั้งนี้ คณะกรรมการจะพิจารณารายงานและข้อมูลต่างๆ เหล่านั้นด้วยความรอบคอบ
  และระมัดระวังเพื่อให้ทราบถึงสัญญาณเตือนในด้านต่างๆ เช่น ผลประกอบการที่ถดถอย
  ความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น การใช้อำนาจในลักษณะที่ไม่ถูกต้องของฝ่ายจัดการ
  ปัญหาที่เกี่ยวกับระบบควบคุมภายใน การไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎหรือระเบียบ
  รวมทั้งประเด็นอื่นๆ ที่อาจมีผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของรายงานนั้นๆ
  นอกจากนี้ คณะกรรมการยังกำหนดให้ฝ่ายจัดการแจ้งให้คณะกรรมการทราบถึงสภาพทางธุรกิจ
  แนวโน้มทางการตลาด มาตรฐานทางธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงด้านกฎและระเบียบต่างๆ
  และตัวบ่งชี้ทางเศรษฐกิจมหภาคอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงอุปสรรคในการแข่งขัน โอกาสทางธุรกิจ
  ตลอดจนความเปลี่ยนแปลงใดๆ ในธุรกิจ และขั้นตอนทางการเมืองซึ่งอาจมีผลกระทบต่อบริษัท
  รวมทั้งกำหนดให้ฝ่ายจัดการจัดหาข้อมูลสนับสนุนให้แก่คณะกรรมการในการวางแผนทางกลยุทธ์
  กำหนดนโยบาย หรือกำกับดูแลกิจการหรือธุรกิจของบริษัทด้วย

  ในด้านการบริหารความเสี่ยง คณะกรรมการกำหนดให้ฝ่ายจัดการมีหน้าที่รายงานความเสี่ยงต่างๆ
  ที่อาจเกิดขึ้น
  รวมทั้งจัดให้มีระบบและเครื่องมือในการบริหารความเสี่ยงที่เพียงพอในการกำหนดตัวชี้วัดความเสี่ยง
  วิธีการประเมินความเสี่ยง กระบวนการสอบทานและควบคุมความเสี่ยงในรูปแบบต่างๆ
  ที่สถาบันการเงินมักจะเผชิญอยู่เสมอ ทั้งนี้
  คณะกรรมการได้ให้ความเห็นชอบแผนปฏิบัติการในการบริหารความเสี่ยงขององค์กรซึ่งฝ่ายจัดการจัดทำขึ้นและกำหนดให้ฝ่ายจัดการนำไปปฏิบัติ
  รวมทั้งทำการวิเคราะห์และประเมินความเหมาะสมของแผนปฏิบัติการนี้เป็นประจำ

  เนื่องจากกลุ่มทิสโก้อยู่ภายใต้ข้อบังคับของกฎหมาย กฎและระเบียบข้อบังคับต่างๆ ของทางการ
  และมีหน้าที่จะต้องจัดทำรายงานต่างๆ เสนอต่อหน่วยงานกำกับดูแลเป็นจำนวนมาก
  คณะกรรมการจึงมีความรับผิดชอบในการจัดให้มีระบบควบคุมต่างๆ
  เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าบริษัทได้ดำเนินการโดยถูกต้องตามกฎหมาย กฎและระเบียบข้อบังคับ
  และมีการชี้เตือนถึงการปฏิบัติฝ่าฝืนกฎหมาย หรือกฎและระเบียบข้อบังคับต่างๆ
  ที่เกิดขึ้นหรืออาจเกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที

5.3 คณะกรรมการชุดอื่น

เพื่อให้การกำกับดูแลกิจการบรรลุเป้าหมายสูงสุด
คณะกรรมการได้มีการแต่งตั้งคณะกรรมการชุดอื่นเพื่อช่วยแบ่งเบาภาระของคณะกรรมการในการสอบทานหรือพิจารณาศึกษาเรื่องต่างๆ
ที่สำคัญต่อในรายละเอียด
คณะกรรมการชุดอื่นมีอำนาจในการตัดสินใจแทนคณะกรรมการหรือเสนอความเห็นข้อเสนอแนะให้คณะกรรมการตัดสินใจตามกรอบที่คณะกรรมการเห็นสมควรมอบหมาย
อาทิ คณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการตรวจสอบ คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน
และอื่นๆ หากจำเป็น เป็นคราวๆ ไป ซึ่งองค์คณะของคณะกรรมการชุดต่างๆ
จะต้องมีความเหมาะสมกับขนาดของธุรกิจ ขอบเขตการดำเนินงาน
ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของกรรมการแต่ละคน และเป็นไปตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี
สมาชิกในคณะกรรมการชุดอื่นที่มีส่วนได้เสียหรืออาจมีส่วนได้เสียในรายการใด
จะไม่มีสิทธิออกเสียงลงคะแนนในการพิจารณาราบการดังกล่าวเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งทางผลประโยชน์
ทั้งนี้ องค์ประกอบและหน้าที่ของคณะกรรมการชุดอื่นปรากฏในข้อ 9.1 โครงสร้างการจัดการ
ของหัวข้อ 9. การจัดการ โดยคณะกรรมการชุดอื่นต่างๆ
มีหน้าที่รายงานกิจกรรมที่ได้กระทำไปต่อคณะกรรมการเป็นประจำอย่างสม่ำเสมอ

คณะกรรมการมีการกำหนดและแบ่งแยกบทบาทหน้าที่ของตนเอง คณะกรรมการตรวจสอบ
คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน และคณะกรรมการบริหาร อย่างชัดเจน ดังนี้

คณะกรรมการตรวจสอบ ทำหน้าที่สอบทานรายงานทางการเงิน ระบบการควบคุมภายใน
และการตรวจสอบภายใน รวมทั้งตรวจสอบความเป็นอิสระและความเห็นของผู้สอบบัญชี
ควบคุมดูแลการดำเนินงานให้เป็นไปตามนโยบายของคณะกรรมการ
กฎระเบียบภายในขององค์กรและกฎข้อบังคับต่างๆ ของทางการ
หากพบข้อบกพร่องหรือปัญหาอื่นใดตามที่ผู้สอบบัญชีหรือหน่วยงานกำกับดูแลใดๆ แจ้งให้ทราบ
คณะกรรมการตรวจสอบจะดำเนินการให้ฝ่ายจัดการแก้ไขข้อบกพร่องหรือปัญหาดังกล่าวอย่างทันท่วงที
คณะกรรมการตรวจสอบมีสิทธิตรวจสอบเรื่องต่างๆ ภายใต้กรอบอำนาจหน้าที่
และสามารถว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญอิสระเพื่อให้ความเห็นเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ ที่จำเป็น
โดยบริษัทเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด นอกจากนี้
คณะกรรมการตรวจสอบยังมีหน้าที่ดูแลควบคุมให้รายงานทางการเงินมีความถูกต้องน่าเชื่อถือ
และให้คำแนะนำแก่คณะกรรมการในการแต่งตั้งผู้สอบบัญชีและการกำหนดค่าตอบแทนของผู้สอบบัญชี

คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน
รับผิดชอบการคัดเลือกบุคคลผู้มีความสามารถและเหมาะสมเพื่อเสนอให้ดำรงตำแหน่งกรรมการและผู้บริหาร
โดยคำนึงถึงความสามารถที่จะทำประโยชน์ให้แก่บริษัทและปฏิบัติภาระหน้าที่เพื่อประโยชน์ของผู้ถือหุ้น
ผลงาน ประสบการณ์ทำงาน อายุ ความสามารถ และปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
รวมทั้งดูแลให้กรรมการได้รับผลตอบแทนที่เหมาะสมกับหน้าที่และความรับผิดชอบที่มี
กรรมการที่ได้รับมอบหมายหน้าที่ความรับผิดชอบเพิ่มขึ้นควรได้รับค่าตอบแทนที่เหมาะสมกับหน้าที่และความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายนั้น
นอกจากนี้ คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทนยังรับผิดชอบการพิจารณาทบทวน
และกำหนดนโยบายการจ่ายค่าตอบแทน
และผลประโยชน์อื่นให้แก่กรรมการและพนักงานในกลุ่มทิสโก้ด้วยความโปร่งใส
พร้อมทั้งกำหนดแนวทางการประเมินผลงานของกรรมการและพนักงานในกลุ่มทิสโก้
เพื่อพิจารณาปรับผลตอบแทนประจำปี โดยจะต้องคำนึงถึงหน้าที่ความรับผิดชอบ
และความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง
รวมถึงให้ความสำคัญกับการเพิ่มมูลค่าของส่วนของผู้ถือหุ้นในระยะยาวประกอบการพิจารณาประเมินผลด้วย

คณะกรรมการบริหาร
รับผิดชอบงานในส่วนที่เกี่ยวกับการปฏิบัติการซึ่งต้องมีการพิจารณาในรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบาย
ขั้นตอนการดำเนินงานต่างๆ การบริหารทรัพยากรบุคคล และการบริหารงานอื่นๆ
ซึ่งรวมถึงการให้ข้อเสนอแนะแก่คณะกรรมการในเรื่องการจัดสรรงบประมาณ
คณะกรรมการบริหารมีหน้าที่จัดการเรื่องเร่งด่วน
ซึ่งในกรณีปกติต้องได้รับการพิจารณาโดยคณะกรรมการบริษัท
รวมทั้งยังมีอำนาจแต่งตั้งคณะกรรมการรับผิดชอบเฉพาะเรื่อง
ซึ่งรวมถึงคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง คณะกรรมการพิจารณาสินเชื่อ
และคณะกรรมการพิจารณาสินเชื่อที่มีปัญหา อันเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของกลุ่มทิสโก้

5.4 การประชุมคณะกรรมการ

คณะกรรมการมีการกำหนดตารางการประชุมคณะกรรมการไว้เป็นการล่วงหน้าเพื่อให้กรรมการแต่ละคนสามารถจัดเวลาและเข้าร่วมประชุมได้
ซึ่งโดยปกติ จะกำหนดการประชุมไว้อย่างน้อยทุก 2 เดือน
ซึ่งมากกว่าที่ระบุไว้ในข้อบังคับของบริษัทที่กำหนดให้จัดการประชุมคณะกรรมการอย่างน้อยทุก 3
เดือน นอกจากนี้ กรณีที่มีวาระพิเศษอาจมีการประชุมเพิ่มเติมตามความเหมาะสมได้ นอกจากนี้
คณะกรรมการได้มอบหมายให้เลขานุการบริษัทจัดส่งหนังสือนัดประชุม
พร้อมเอกสารที่ใช้ประกอบวาระการประชุมคณะกรรมการ
โดยเอกสารมีข้อมูลถูกต้องครบถ้วนและเพียงพอต่อการพิจารณา
มีการระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นเรื่องที่จะเสนอเพื่อทราบ เพื่ออนุมัติ หรือเพื่อพิจารณาแล้วแต่กรณี
ให้แก่คณะกรรมการล่วงหน้าอย่างน้อยก่อนการประชุม 7 วัน

ในการประชุมคณะกรรมการ ประธานกรรมการสนับสนุนให้มีการพิจารณาประเด็นต่างๆ
อย่างรอบคอบโปร่งใส และจัดสรรเวลาอย่างเพียงพอแก่ผู้บริหารในการนำเสนอรายละเอียด
และคณะกรรมการที่จะพิจารณาและให้ข้อคิดเห็นอย่างละเอียดถี่ถ้วน
โดยคณะกรรมการสนับสนุนให้ผู้บริหารเข้าร่วมประชุมคณะกรรมการเพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติมในฐานะผู้รับผิดชอบโดยตรง
และเปิดโอกาสให้กรรมการที่ไม่เป็นผู้บริหารมีโอกาสประชุมระหว่างกันเองตามความจำเป็นเพื่ออภิปรายปัญหาต่างๆ
โดยไม่มีฝ่ายจัดการร่วมด้วย เมื่อเสร็จสิ้นการประชุม
เลขานุการบริษัทมีหน้าที่จัดทำรายงานการประชุมเป็นลายลักษณ์อักษรครอบคลุมทุกประเด็น เนื้อหา
และความเห็น ซึ่งจะถูกจัดเก็บไว้อย่างมีระเบียบเพื่อการตรวจสอบ

นอกจากการประชุมของคณะกรรมการแล้ว คณะกรรมการบริหารจะมีการประชุมเป็นประจำทุกเดือน
คณะกรรมการตรวจสอบจะประชุมกับผู้สอบบัญชีเกี่ยวกับงบการเงิน
โดยปราศจากการแทรกแซงของผู้บริหาร
ซึ่งการประชุมระหว่างคณะกรรมการตรวจสอบและผู้สอบบัญชีภายนอกจะมีขึ้นเป็นประจำอย่างน้อยปีละ
4 ครั้ง เพื่อสรุปประเด็นที่ตรวจพบจากการตรวจสอบงบการเงินและข้อเสนอแนะ
และการประเมินความร่วมมือที่ได้รับจากบริษัทในการปฏิบัติงานตรวจสอบและคณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทนจะประชุมอย่างน้อยปีละ
2 ครั้ง เพื่อพิจารณาค่าตอบแทนกรรมการและพนักงานในกลุ่มทิสโก้
และสรรหาบุคคลผู้มีความสามารถและเหมาะสมเพื่อเสนอให้ดำรงตำแหน่งกรรมการ
โดยเอกสารการประชุมและระยะเวลาการนำส่งเอกสารการประชุมของคณะกรรมการชุดอื่นมีมาตรฐานเดียวกับการประชุมคณะกรรมการตามวรรคแรก

ในปี 2551 ธนาคารทิสโก้ได้จัดให้มีการประชุมคณะกรรมการธนาคารรวมทั้งสิ้น 7 ครั้ง
การประชุมคณะกรรมการบริหาร 12 ครั้ง การประชุมคณะกรรมการตรวจสอบ 13 ครั้ง
และการประชุมคณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน 8 ครั้ง
ส่งผลให้กิจการดำเนินไปอย่างราบรื่น และมีประสิทธิภาพสูงสุด
รวมถึงเป็นไปตามกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้
รายละเอียดการเข้าร่วมประชุมของกรรมการแต่ละรายปรากฏในข้อ 9.1 โครงสร้างการจัดการ
ของหัวข้อ 9. การจัดการ

5.5 การประเมินตนเองของคณะกรรมการ

เพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน คณะกรรมการกำหนดให้มีการประเมินตนเอง
โดยมอบหมายให้คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทนเป็นผู้พิจารณาและเสนอแนะแนวทางการประเมินต่อคณะกรรมการเพื่ออนุมัติ
ทั้งนี้
คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทนจะรายงานผลการประเมินต่อที่ประชุมคณะกรรมการเพื่อรับทราบ

การประเมินการปฏิบัติงานดังกล่าวเป็นเครื่องมือสำคัญในการประเมินความเหมาะสมของโครงสร้างคณะกรรมการ
และประสิทธิภาพในการปฏิบัติหน้าที่ของคณะกรรมการตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี
โดยคณะกรรมการจะวิเคราะห์ผลการประเมิน ข้อเสนอแนะ ข้อควรสังเกตต่างๆ
เพื่อนำมาพิจารณาใช้ปฏิบัติให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมและการดำเนินธุรกิจต่อไป

สำหรับการประเมินตนเองของคณะกรรมการในปี 2551
คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทนได้ปรับปรุงแบบประเมินเพื่อให้สอดคล้องตามแบบประเมินของสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทยที่มีการจัดแบ่งและเพิ่มเติมหัวข้อการประเมินเพื่อให้มีความสมบูรณ์ขึ้น
โดยการประเมินแบ่งออกเป็นเป็น 6 หัวข้อ ได้แก่ 1) นโยบายคณะกรรมการ 2)
การปฏิบัติหน้าที่ของคณะกรรมการ 3) โครงสร้างของคณะกรรมการ 4)
แนวปฏิบัติของคณะกรรมการ 5) การจัดเตรียมและดำเนินการประชุมคณะกรรมการ และ 6)
คุณลักษณะของกรรมการ
ผลการประเมินพบว่าคณะกรรมการได้ปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีในทั้ง 6 หัวข้อ
อย่างดีเยี่ยมและน่าพึงพอใจ นอกจากนี้ กรรมการแต่ละคนยังได้ระบุข้อเสนอแนะต่างๆ
อันเป็นประโยชน์ในการปฏิบัติงานของคณะกรรมการต่อไปอีกด้วย

5.6 ค่าตอบแทน

เพื่อให้การกำหนดค่าตอบแทนกรรมการมีความโปร่งใสมากที่สุด
คณะกรรมการบริษัทได้มอบหมายให้คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทนมีหน้าที่กำหนดนโยบายการจ่ายค่าตอบแทนให้แก่กรรมการ
ภายใต้หลักเกณฑ์ที่ชัดเจนและโปร่งใส
โดยผลตอบแทนดังกล่าวจะต้องเหมาะสมกับหน้าที่และความรับผิดชอบที่มีต่อ
โดยกรรมการที่ได้รับมอบหมายให้มีหน้าที่และความรับผิดชอบเพิ่มขึ้น
ควรได้รับค่าตอบแทนที่เหมาะสมกับหน้าที่และความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายนั้น
และนำเสนอที่ประชุมคณะกรรมการหรือที่ประชุมผู้ถือหุ้นเพื่อพิจารณาอนุมัติต่อไป ทั้งนี้
ค่าตอบแทนดังกล่าวจะต้องไม่สูงเกินความจำเป็นและสามารถเทียบเคียงได้กับอัตราทั่วไปของธุรกิจเดียวกัน
โดยพิจารณาจากประสบการณ์ ความชำนาญ ความตั้งใจและทุ่มเทในการปฏิบัติงาน
ประกอบกับผลงานหรือประโยชน์ที่กรรมการรายนั้นทำให้แก่บริษัท

บริษัทได้เปิดเผยนโยบายค่าตอบแทนและจำนวนค่าตอบแทนของกรรมการโดยมีรายละเอียดปรากฏในข้อ
9.4 ค่าตอบแทนกรรมการและผู้บริหาร ของหัวข้อ 9. การจัดการ

5.7 การพัฒนากรรมการและผู้บริหาร

กรณีที่มีการแต่งตั้งกรรมการใหม่
ผู้บริหารระดับสูงจะชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของบริษัทและผลการดำเนินงานที่ผ่านมา
เพื่อให้กรรมการใหม่มีความเข้าใจในธุรกิจ และสามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างเต็มที่ นอกจากนี้
ยังได้มอบคู่มือกรรมการ
พร้อมกับนโยบายและแนวปฏิบัติในการกำกับดูแลกิจการของกลุ่มทิสโก้ให้กับบุคคลที่จะเข้าดำรงตำแหน่งกรรมการด้วย

บริษัทมีนโยบายในการส่งเสริมให้กรรมการเข้ารับการอบรมหรือเข้าร่วมกิจกรรมเพื่อเป็นเป็นการเพิ่มพูนความรู้ด้านต่างๆ
อย่างสม่ำเสมอ
โดยดำเนินการให้กรรมการเป็นสมาชิกของสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย
เพื่อรับทราบข้อมูลข่าวสารในด้านต่างๆ
รวมทั้งเข้าอบรมหลักสูตรที่เป็นประโยชน์ในการปฏิบัติหน้าที่กรรมการบริษัทจดทะเบียน ทั้งนี้
ธนาคารจะแจ้งกำหนดการอบรมหลักสูตรต่างๆ ให้กรรมการทราบล่วงหน้าอย่างสม่ำเสมอ

ข้อมูลกรรมการและผู้บริหารระดับสูงที่เข้าร่วมการอบรมหลักสูตรกรรมการของสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย
ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2551 มีดังนี้

+-------------------------+--------------------------------------------+
| ชื่อ-นามสกุล               | หลักสูตร                                     |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| นายปลิว มังกรกนก          | -   Chairman 2000 Program                  |
|                         |                                            |
|                         | -   Directors Certification Program        |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| นางกฤษณา ธีระวุฒิ          | -   Role of Chairman Program               |
|                         |                                            |
|                         | -   Role of Compensation Committee         |
|                         |                                            |
|                         | Monitoring the Syst                        |
|                         | em of Internal Control and Risk Management |
|                         |                                            |
|                         | -   Audit Committee Program                |
|                         |                                            |
|                         | -   Director Certification Program         |
|                         |                                            |
|                         | -   Director Accreditation Program         |
|                         |                                            |
|                         | -   Effective Audit Committee and Best     |
|                         |     Practices                              |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| รศ. ดร. อังครัตน์          | -   Role of Chairman Program               |
| เพรียบจริยวัฒน์             |                                            |
|                         | -   Monitoring the Internal Audit Function |
|                         |                                            |
|                         | -   Audit Committee Program                |
|                         |                                            |
|                         | -   Director Certification Program         |
|                         |                                            |
|                         | -   Director Accreditation Program         |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| นางสาวปนัดดา กนกวัฒน์      | -   Director Accreditation Program         |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| นางอรนุช อภิศักดิ์ศิริกุล       | -   Director Certification Program         |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| นายสุทัศน์ เรืองมานะมงคล    | -   Director Certification Program         |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| นายพิชัย ฉันทวีระชาติ        | -   Director Certification Program         |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| นายศักดิ์ชัย พีชะพัฒน์         | -   Director Certification Program         |
|                         |                                            |
|                         | -   Director Accreditation Program         |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| นางสาวนัทธมน อิศราธรรม    | -   Director Certification Program         |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| นายปัญญา วุฒิเจริญวงศ์       | -   Director Certification Program         |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| นายเมธา ปิงสุทธิวงศ์        | -   Director Certification Program         |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| นางสาวอารยา ธีระโกเมน    | -   Director Certification Program         |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| นายไพบูลย์ นลินทรางกูร      | -   Director Accreditation Program         |
+-------------------------+--------------------------------------------+

นอกจากนี้ ได้มีการกำหนดผู้สืบทอดตำแหน่งงานที่สำคัญไว้ครบทุกตำแหน่ง
เพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่นและต่อเนื่อง
โดยคณะกรรมการมอบหมายให้คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทนดำเนินการดูแลให้มีการจัดทำแผนสืบทอดตำแหน่งของผู้บริหารสูงสุด
โดยทบทวนแผนดังกล่าวเป็นระยะๆ เพื่อความเหมาะสม สำหรับงานในตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงอื่นๆ
ผู้บริหารสูงสุด และฝ่ายทรัพยากรบุคคล จะร่วมกันกลั่นกรองและประเมินตัวผู้สืบทอดตำแหน่ง
เพื่อเสนอต่อคณะกรรมการบริหารเพื่อพิจารณาอนุมัติต่อไป
นอกจากการวางแผนพัฒนาผู้บริหารระดับสูงแล้ว คณะกรรมการยังสนับสนุนงานด้านการพัฒนาองค์กร
และทรัพยากรบุคคลอย่างต่อเนื่อง โดยฝ่ายทรัพยากรบุคคลและพัฒนาองค์กรจะรายงานกิจกรรมต่างๆ
ต่อคณะกรรมการในการประชุมคณะกรรมการทุกครั้ง

9.6 จริยธรรมธุรกิจ

บริษัทได้จัดให้มีแนวปฏิบัติเกี่ยวกับจรรยาบรรณในการประกอบวิชาชีพโดยเป็นส่วนหนึ่งของคู่มือปฏิบัติงาน(Compliance
Manual)
และกำหนดระเบียบในการปฏิบัติงานของพนักงานและมาตรฐานว่าด้วยความประพฤติและวินัยไว้ในข้อบังคับเกี่ยวกับการทำงาน
และ Employee Code of Conduct ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารทิสโก้ยึดถือในปัจจุบัน
เพื่อให้ผู้บริหารระดับสูงและพนักงานทุกระดับทั่วทั้งองค์กรปฏิบัติหน้าที่ตามแผนงานของกลุ่มทิสโก้ด้วยความซื่อสัตย์สุจริตและเป็นธรรมต่อกลุ่มทิสโก้
ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม รวมทั้งประชาชนทั่วไป
บริษัทจะกำหนดบทลงโทษหากพนักงานปฏิบัติตนขัดต่อแนวปฏิบัติเกี่ยวกับจรรยาบรรณ
โดยมอบหมายให้หน่วยงานกำกับมีหน้าที่ติดตามดูแลการปฏิบัติตามจรรยาบรรณ ทั้งนี้
จรรยาบรรณในการประกอบวิชาชีพโดยสรุปของกลุ่มทิสโก้เป็นดังนี้

+------------------------+---------------------------------------------+
|   1.                   | พนักงานจะต้องปฏิบัติหน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์และยุติธรรม    |
|   การปฏ                | ไม่อาศัยตำแหน่งหน้าที่การงาน ทำประโยชน์เพื่อตนเอง    |
| ิบัติหน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์สุจริต | หรือเอื้อประโยชน์เฉพาะกลุ่ม หรือกระทำการใด         |
|   และยุติธรรม            | อันส่อไปในทางทุจริต                             |
|                        | ซึ่งทำให้เกิดการเสื่อมเสียต่อกลุ่มทิสโก้ หรือลูกค้า        |
+------------------------+---------------------------------------------+
|   2.                   | พนักงานจะต้องปฏิบัติงานให้เป็นไปตามกฎหมาย          |
|   การปฏิบัติตา            | กฎระเบียบและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง                   |
| มกฎหมายและกฎระเบียบต่างๆ | รวมทั้งไม่ช่วยเหลือผู้อื่นละเมิดกฎหมาย กฎระเบียบ       |
|                        | ข้อบังคับ และจรรยาบรรณ โดยจะต้องศึกษาทำความเข้าใจ |
|                        | และติดตามข้อกฎหมายกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง            |
|                        | ตลอดจนข้อปฏิบัติที่เฉพาะ                          |
|                        | เจาะจงกับสายวิชาชีพของตนเองให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอด้วย |
+------------------------+---------------------------------------------+
|   3.                   | ผู้บังคับบัญชาจะต้องรับผ                           |
|   ความ                 | ิดชอบดูแลป้องกันไม่ให้ผู้อยู่ภายใต้สายการบังคับบัญชาของตน |
| รับผิดชอบในฐานะผู้บังคับบัญชา | ฝ่าฝืนกฎหมาย กฎระเบียบ                         |
|                        | แ                                           |
|                        | ละข้อบังคับที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับธุรกิจที่ตนเองปฏิบัติงานอยู่ |
|                        | รวมทั้งจรรยาบรรณของธุรกิจอย่างเคร่งครัด            |
+------------------------+---------------------------------------------+
|   4.                   | การบันทึกบัญชีและบันทึกข้อมูลอื่นๆ                    |
|   การบันทึกข้อมูลแ         | ของบริษัทจะต้องมีความถูกต้องสมบูรณ์และเหมาะสม       |
| ละการจัดทำรายงานของบริษัท | บริษัทจะไม่ปิดบังข้อมูลใดๆ ต่อผู้สอบบัญชีที่ได้รับการแต่งตั้ง  |
|                        | หรือหน่วยงานกำกับดูแลอื่น                         |
|                        | และจะเปิดเผยข้อมูลท                            |
|                        | ี่จำเป็นในการประเมินความถูกต้องของงบการเงินตามที่ควร |
|                        | และในกา                                     |
|                        | รประเมินความถูกต้องเหมาะสมของการปฏิบัติงานของบริษัท |
+------------------------+---------------------------------------------+
|   5.                   | การรักษาความลับของกลุ่มทิสโก้ และลูกค้า             |
|   ก                    | เป็นหลักการพื้นฐานในการดำเนินธุรกิจของกลุ่มทิสโก้      |
| ารรักษาความลับของกลุ่มทิสโก้ | ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับรายการบัญชี และกิจกรรมของกลุ่มทิสโก้ |
|   และลูกค้า              | และลูกค้าถือว่าเป็นความลับ                        |
|                        | ต้องไม่นำมาใช้เพื่อประโยชน์ส่วนตน                  |
|                        | หรือนำไปเปิดเผยแก่บุคคลอื่น                       |
+------------------------+---------------------------------------------+
|   6.                   | พนักงานของกลุ่มทิสโก้จะต้องไม่ให้ความสำค            |
|                        | ัญต่อผลประโยชน์ส่วนตัวเหนือความรับผิดชอบที่มีต่อกลุ่มทิสโก้ |
|  ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ | และจะต้องตั้งเป้าหมายการตัดสินใ                   |
|                        | จทางธุรกิจบนพื้นฐานของผลประโยชน์อันสูงสุดของกลุ่มทิสโก้ |
|                        | และลูกค้า โดยปราศจากการคำนึงถึงประโยชน์ส่วนตัว ทั้งนี้ |
|                        | พนักงานจะต้องไม่รับข้อเสนอผลตอบแทนใดๆ            |
|                        | ไม่ว่าจะเป็นในรูปของเงิน ของขวัญ                  |
|                        | หรือเกี่ย                                      |
|                        | วข้องกับสถานการณ์หรือกิจกรรมใดที่จะนำไปสู่หรืออาจนำไป |
|                        | สู่ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ระหว่างพนักงานกับกลุ่มทิสโก้ |
|                        | หรือลูกค้า                                     |
+------------------------+---------------------------------------------+
|   7.                   | กลุ่มทิสโก้มีกฎห้ามบริจาคทุนหรือทรัพย์ใดๆ              |
|   การสนับสนุนทางการเมือง  | ให้แก่พรรคการเมือง หรือผู้สมัครรับเลือกตั้งทางการเมือง  |
|                        | และห้ามจ่ายเงินให้ข้าราชการประจำ                 |
|                        | หรือข้าราชการการเมือง                          |
+------------------------+---------------------------------------------+

9.7 การดูแลเรื่องการใช้ข้อมูลภายใน

บริษัทได้กำหนดแนวทางการปฏิบัติงานของพนักงานให้ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความสุจริตยุติธรรม
ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบต่างๆ
และการไม่ให้ความสำคัญต่อผลประโยชน์ส่วนตัวเหนือความรับผิดชอบที่มีต่อกลุ่มทิสโก้
ซึ่งรวมถึงการที่พนักงานไม่นำข้อมูลภายในไปใช้เพื่อประโยชน์ส่วนตน ทั้งนี้
บริษัทจะรวบรวมแนวปฏิบัติทางด้านธุรกิจ กฎระเบียบและข้อบังคับ
รวมถึงจรรยาบรรณในการประกอบธุรกิจของบริษัทไว้ในคู่มือปฏิบัติงาน (Compliance Manual)

นอกจากนี้ บริษัทจะกำหนดระเบียบเกี่ยวกับการซื้อขายหลักทรัพย์ของบริษัทของพนักงาน
ซึ่งกำหนดให้ผู้บริหารระดับสูง และพนักงานเปิดบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์กับ บล. ทิสโก้
ซึ่งเป็นบริษัทย่อย และขออนุมัติผู้บังคับบัญชาและฝ่ายกำกับก่อนทำรายการซื้อขาย
หรือรายงานการซื้อขายหลังการทำรายการ แล้วแต่กรณี นอกจากนี้
บริษัทจะกำหนดห้ามผู้บริหารระดับสูงและผู้มีส่วนรับรู้ข้อมูลภายในซื้อขายหลักทรัพย์ของบริษัทในช่วงเวลาตั้งแต่สิ้นวันทำการสุดท้ายของเดือน
จนถึงวันประกาศงบการเงินของบริษัทหรือรายการย่อแสดงสินทรัพย์และหนี้สิน (แบบ
ธ.พ.1.1)ของธนาคารทิสโก้
โดยบริษัทจะมีมาตรการลงโทษหากพบว่ามีการนำข้อมูลภายในไปใช้เพื่อประโยชน์ส่วนตนตามระเบียบของบริษัท

9.8 บุคลากร

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2551 กลุ่มทิสโก้มีพนักงานรวมทั้งหมด 2,651 คน (ไม่รวมผู้บริหารระดับสูง)
แบ่งเป็นพนักงานประจำ 2,305 คน และพนักงานสัญญาจ้าง 346 คน ดังรายละเอียดต่อไปนี้

ในปี 2551 จำนวนพนักงานของกลุ่มทิสโก้เพิ่มขึ้น 315 คน หรือร้อยละ 13.5
เนื่องจากธนาคารทิสโก้มีการขยายสาขาเพิ่มอีก 7 สาขา ในปี 2551
กลุ่มทิสโก้ได้จ่ายค่าตอบแทนให้แก่พนักงานเป็นเงิน 1,415,017,769.58 บาท
ซึ่งประกอบด้วยเงินเดือน โบนัส และเงินทุนสำรองเลี้ยงชีพ ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา
กลุ่มทิสโก้ได้มีการปรับโครงสร้างค่าใช้จ่ายพนักงานให้ผันแปรตามผลการดำเนินงาน โดยในปี
2549, 2550 และ 2551
มีสัดส่วนค่าใช้จ่ายพนักงานผันแปรต่อค่าใช้จ่ายพนักงานทั้งหมดเท่ากับร้อยละ 27 ร้อยละ 33
และร้อยละ 30 ตามลำดับ

9.8.1 กองทุนสำรองเลี้ยงชีพของกลุ่มทิสโก้

กลุ่มทิสโก้จัดตั้งกองทุนสำรองเลี้ยงชีพขึ้นตามกฎกระทรวง 162 (พ.ศ. 2526)
เพื่อเป็นสวัสดิการแก่พนักงาน
โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการออมระยะยาวของพนักงานกลุ่มทิสโก้
ซึ่งจะทำให้พนักงานมีเงินออมไว้ใช้เมื่อเกษียณอายุ หรือเมื่อออกจากงาน
ดังนั้นเพื่อให้พนักงานเข้าระบบการออมในกองทุนสำรองเลี้ยงชีพแล้ว
พนักงานจะได้รับเงินต่อเมื่อสิ้นสมาชิกภาพจากกองทุน และได้นำเงินกองทุนตามกฎกระทรวงฉบับที่
162 (พ.ศ. 2526) เข้าเป็นกองทุนจดทะเบียนตามพระราชบัญญัติกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ พ.ศ.
2530 ตั้งแต่วันที่ 21 มิถุนายน 2533 ในนาม “กองทุนสำรองเลี้ยงชีพพนักงานทิสโก้
ซึ่งจดทะเบียนแล้ว” พร้อมทั้งมีข้อบังคับของกองทุน เพื่อให้ทราบถึงกฎ ระเบียบ และสิทธิต่างๆ
ตั้งแต่การเข้าเป็นสมาชิกจนถึงการสิ้นสุดสมาชิกภาพกองทุน

เงินสะสม สมาชิกจะจ่ายเงินสะสมเข้ากองทุน โดยให้นายจ้างหักจากค่าจ้าง
แล้วนำส่งเข้ากองทุนในอัตราร้อยละ 5 ของค่าจ้างตลอดไป
หรือในอัตราเดียวกันกับอัตราเงินสมทบของนายจ้าง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความสมัครใจของสมาชิก
โดยสมาชิกสามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงการหักเงินสะสมได้ปีละ 1 ครั้ง

เงินสมทบ
นายจ้างจ่ายเงินสมทบให้แก่กองทุนในวันเดียวกับที่สมาชิกจ่ายเงินสะสมเข้ากองทุนตามอายุงานในอัตราร้อยละของค่าจ้าง
ดังนี้

  จำนวนปีที่ทำงาน อัตราเงินสมทบของนายจ้าง (ร้อยละ)

  ปีที่ 1 5

  ปีที่ 2 6

  ปีที่ 3 7

  ปีที่ 4 8

  ปีที่ 5 9

ปีที่ 6 และปีต่อๆ ไป 10

กองทุนยังได้จัดตั้งคณะกรรมการ ซึ่งประกอบด้วยกรรมการที่มาจากการเลือกตั้งของสมาชิก
และกรรมการที่มาจากการแต่งตั้งของนายจ้าง กรรมการแต่ละท่านจะอยู่ในวาระคราวละ 2 ปี
และกรรมการที่ต้องออกตามวาระ สามารถกลับเข้ามาเป็นกรรมการได้อีก หากได้รับการเลือกตั้ง
หรือแต่งตั้งแล้วแต่กรณี คณะกรรมการดังกล่าว
มีอำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบในการควบคุมดูแลการบริหารกองทุน
รวมถึงการกำหนดนโยบายการลงทุนแทนสมาชิกทั้งหมด

ในปี 2545 เพื่อเป็นการเปิดโอกาสให้สมาชิกสามารถเลือกนโยบายการลงทุนได้ตามความต้องการ
และเหมาะสมมากที่สุด กลุ่มทิสโก้จึงได้
จดทะเบียนกองทุนเพิ่มขึ้นอีก 1 กองทุน โดยใช้ชื่อว่า “กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ พนักงานทิสโก้
เพื่อการออม ซึ่งจดทะเบียนแล้ว” และได้เปลี่ยนชื่อ
กองทุนเดิม “กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ พนักงานทิสโก้ ซึ่งจดทะเบียนแล้ว” เป็น
“กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ พนักงานทิสโก้ เพื่อการลงทุน ซึ่งจดทะเบียนแล้ว” โดยทั้ง 2
กองทุนจะแตกต่างกันในเรื่องของนโยบายการลงทุนเท่านั้น
และกลุ่มทิสโก้ยังเปิดโอกาสให้สามารถโอนย้ายกองทุนได้ปีละ 1 ครั้ง

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2551 “กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ พนักงานทิสโก้ เพื่อการลงทุน
ซึ่งจดทะเบียนแล้ว” มีสมาชิกทั้งสิ้น 1,498 คน ขนาดของกองทุน 776,419,947.67 บาท และ
“กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ พนักงานทิสโก้ เพื่อการออม ซึ่งจดทะเบียนแล้ว” มีสมาชิกทั้งสิ้น 695 คน
ขนาดของกองทุน 258,117,919.88 บาท

9.8.2 นโยบายทั่วไปด้านทรัพยากรบุคคล

เพื่อเสริมสร้างบุคลิกภาพและเอกลักษณ์ของกลุ่มทิสโก้ ในปี 2551
กลุ่มทิสโก้ได้กำหนดนโยบายทั่วไปด้านทรัพยากรบุคคลครอบคลุมทุกบริษัท
เพื่อให้มีมาตรฐานสูงในระดับเดียวกัน และเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหาร
และความต่อเนื่องสม่ำเสมอของงาน เช่น ระบบการบริหารโครงสร้างเงินเดือน
ระบบการจ่ายเงินเดือน การเก็บข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานเบื้องต้น
ในขณะเดียวกันกลุ่มทิสโก้ได้กระจายอำนาจเพื่อเปิดโอกาสให้สายงานธุรกิจแต่ละสายได้ดำเนินการด้านทรัพยากรบุคคลของตนอย่างเหมาะสม
เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในสภาวะแวดล้อมทางธุรกิจของแต่ละบริษัทภายในแนวนโยบายทั่วไปดังต่อไปนี้

1.  หลักในการปฏิบัติต่อบุคคลของกลุ่มทิสโก้ (Principles of Dealing with People at
    TISCO Group)

เนื่องจากการสร้างภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือในธุรกิจการเงินมีความสำคัญอย่างยิ่ง
กลุ่มทิสโก้จึงได้วางแนวคิดค่านิยมเพื่อหล่อหลอมและสร้างบุคลากรของกลุ่มทิสโก้ให้มีทัศนคติเฉพาะที่เหมาะสมกับค่านิยมของกลุ่มทิสโก้พร้อมสะท้อนถึงพฤติกรรมของบุคคลอันจะมีส่วนส่งเสริมให้องค์กรประสบความสำเร็จ
4 ประการของกลุ่มทิสโก้ มีดังต่อไปนี้

-   ลูกค้าเป็นหลัก (Customer Priority)

-   ซื่อสัตย์มีคุณธรรม (Integrity)

-   สร้างผลงานที่น่าเชื่อถือ (Reliability)

-   เชี่ยวชาญอย่างผู้นำ (Mastery)

2.  การว่าจ้างพนักงาน (Hiring)

เพื่อตอบสนองลักษณะอันหลากหลายของธุรกิจในขณะเดียวกับการดำรงวัฒนธรรมของกลุ่มทิสโก้ไว้
กลุ่มทิสโก้จึงใช้ขีดความสามารถ 3 ประการเป็นเกณฑ์ในการว่าจ้างพนักงาน ได้แก่
ขีดความสามารถด้านองค์กร (Organizational Core Competencies)
ขีดความสามารถในการทำงาน (Functional Competencies)
และขีดความสามารถในการเป็นผู้นำ (Leadership Competencies) ทั้งนี้
กลุ่มทิสโก้จะว่าจ้างพนักงานที่มีทัศนคติและความสามารถทางวิชาชีพที่ถูกต้องเหมาะสมซึ่งจะช่วยให้พนักงานเหล่านั้นสามารถพัฒนาศักยภาพ
เพื่อที่จะทำงานร่วมกับกลุ่มทิสโก้ในระยะยาวได้

เพื่อให้เป็นไปตามหลักบรรษัทภิบาลที่ดี กลุ่มทิสโก้มีนโยบายที่จะไม่พิจารณาว่าจ้างญาติสนิท
และสมาชิกในครอบครัวของ คณะกรรมการบริษัทในกลุ่มทิสโก้ และฝ่ายบริหารของกลุ่มทิสโก้
รวมถึงเจ้าหน้าที่อาวุโสที่มีอำนาจบริหารด้วย
โดยฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีหน้าที่จัดหาเครื่องมือที่เหมาะในการรับสมัครและคัดสรรพนักงาน
แต่การตัดสินใจว่าจ้างเป็นความรับผิดชอบของผู้บริหารในสังกัดนั้นๆ

กลุ่มทิสโก้มีนโยบายเลื่อนตำแหน่ง หรือโยกย้ายตำแหน่งจากภายในองค์กรในกรณีที่มีตำแหน่งว่าง
อย่างไรก็ดี
ผู้บริหารและฝ่ายทรัพยากรบุคคลก็มีหน้าที่ในการสรรหาบุคลากรจากภายนอกองค์กรที่มีความรู้
ความสามารถ หากพิจารณาเห็นว่ามีความเหมาะสม
เพื่อรักษามาตรฐานคุณภาพของทรัพยากรบุคคลให้อยู่ในระดับที่ดีตลอดเวลา
โดยพนักงานใหม่จะต้องมีทักษะความสามารถ
และพฤติกรรมที่ผสมผสานเข้ากับวัฒนธรรมของกลุ่มทิสโก้ได้อย่างกลมกลืน

3.  การทำงานที่กลุ่มทิสโก้ (Employment at TISCO Group)

เพื่อส่งเสริมมาตรฐานสูงสุดของความเป็นบรรษัทภิบาล กลุ่มทิสโก้ได้กำหนด “หลักปฏิบัติทางธุรกิจ”
(Business Code of Conduct) ขึ้นเพื่อแสดงความมุ่งมั่นในการเป็นพลเมืองดีของสังคม
หลักเกณฑ์เหล่านี้จะต้องได้รับการเคารพและปฏิบัติตามในทุกสถานที่และทุกโอกาส
โดยฝ่ายบริหารจะดำเนินการต่างๆ
ที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ในทุกระดับชั้น ซึ่งพนักงานที่ไม่ปฏิบัติตาม
“หลักปฏิบัติทางธุรกิจ”
ดังกล่าวจะไม่สามารถทำงานกับกลุ่มทิสโก้ต่อไปและจะต้องถูกขอให้ออกจากกลุ่มทิสโก้

กลุ่มทิสโก้มีนโยบายในการว่าจ้างระยะยาว
การออกจากงานจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีการฝ่าฝืนหลักการของกลุ่มทิสโก้
การกระทำความผิดในทางธุรกิจ การเกษียณอายุ การลาออกโดยสมัครใจ
และการกระทำซึ่งเข้าข่ายต้องออกจากงานตามที่กำหนดในระเบียบและข้อบังคับที่กลุ่มทิสโก้จดทะเบียนไว้กับกระทรวงแรงงานเท่านั้น
เมื่อใดก็ตามที่กลุ่มทิสโก้ไม่สามารถดำรงหน่วยงานหรือหน่วยธุรกิจใดไว้ได้
กลุ่มทิสโก้จะดำเนินการเท่าที่สมควรเพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดภาวะการว่างงานและเพื่อปฏิบัติให้เป็นไปตามกฎหมายแรงงานที่เกี่ยวข้อง
โดยจะพยายามให้พนักงานของกลุ่มทิสโก้ได้รับความเดือดร้อนน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

4.  การประเมินผลและการพัฒนาบุคคล (People Assessment and Development)

  4.1 การประเมินผล

การสร้างคุณค่าบุคคลเริ่มต้นจากคุณภาพของบุคคลที่มีความเหมาะสมกับกลยุทธ์ วัฒนธรรม เทคโนโลยี
และสภาพแวดล้อมของกลุ่มทิสโก้
ดังนั้นการประเมินผลพนักงานจึงเกิดขึ้นทุกขั้นตอนนับตั้งแต่การคัดเลือกพนักงานใหม่จนถึงการเลื่อนตำแหน่ง
การพัฒนาอาชีพการทำงาน และการวางแผนสืบทอดตำแหน่ง
ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีหน้าที่จัดหาเครื่องมือในการประเมินให้ในระดับองค์กร
และหน่วยธุรกิจแต่ละหน่วยมีอิสระในการปรับใช้เครื่องมือดังกล่าวภายใต้คำแนะนำของฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพื่อให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมการปฏิบัติงานของแต่ละแห่ง
โดยสามารถรักษามาตรฐานคุณภาพบุคคลขององค์กรไว้ได้ในขณะเดียวกัน

2.  การพัฒนาบุคคล

เพื่อให้องค์กรมีความเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง
การพัฒนาพนักงานซึ่งเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุดจึงถือเป็นนโยบายที่สำคัญของ
กลุ่มทิสโก้ เพื่อให้เกิดวัฒนธรรมการเรียนรู้
กลุ่มทิสโก้จึงมีนโยบายสนับสนุนให้มีการพัฒนาทั้งในส่วนของความต้องการขององค์กรและการพัฒนาส่วนบุคคลของพนักงานเอง
ทั้งนี้ เพื่อให้เกิดการพัฒนาที่ยั่งยืนด้วยการเรียนรู้โดยตนเองอย่างต่อเนื่อง
วัฒนธรรมในการเรียนรู้ของพนักงานนี้จะส่งผลให้กลุ่มทิสโก้พัฒนาเป็นองค์กรที่มีประสิทธิภาพสูงอย่างต่อเนื่องต่อไป

ในระดับองค์กร
ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีหน้าที่ให้ความรู้และพัฒนาทักษะความสามารถเพื่อประโยชน์ในการแข่งขันของบริษัท
ในระดับสายธุรกิจ
ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีหน้าที่ให้คำแนะนำในด้านเทคนิคและวิธีการพัฒนาเพื่อให้การเรียนรู้และการพัฒนาต้นทุนด้านบุคลากรมีประสิทธิภาพสูงสุดและเป็นการเพิ่มค่าให้กับธุรกิจโดยรวม
ฝ่ายทรัพยากรบุคคลยังมีหน้าที่เก็บบันทึกความรู้และทักษะความสามารถของหน่วยธุรกิจต่างๆ
ในกลุ่มทิสโก้ไว้ด้วย

5.  การบริหารความก้าวหน้าทางวิชาชีพ (Career Management)

เพื่อเป็นแรงกระตุ้นสำหรับพนักงานและเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับองค์กร
พนักงานทุกคนมีโอกาสก้าวหน้าในชีวิตการทำงานทั้งในระดับเดียวกันและในระดับสูงขึ้น
กลุ่มทิสโก้เน้นเรื่อง “การเลื่อนตำแหน่งจากภายใน” สำหรับตำแหน่งงานที่ว่างอยู่
ยกเว้นในกรณีที่ภายในองค์กรไม่มีผู้ที่เหมาะสม จึงจะพิจารณาบุคคลภายนอก

กลุ่มทิสโก้เปิดกว้างสำหรับการพัฒนาและความก้าวหน้าในชีวิตการทำงานในทุกระดับชั้น
ภายในกลุ่มทิสโก้ทั้งภายในหน่วยธุรกิจเดียวกันและข้ามหน่วยงาน
การสื่อสารเกี่ยวกับการพัฒนาและความก้าวหน้าในชีวิตการทำงานระหว่าง
หัวหน้าสายงานและพนักงานจะต้องกระทำอย่างเปิดเผยเพื่อความโปร่งใสและเพื่อให้ความคาดหวังเป็นที่เข้าใจโดยชัดเจน

6.  การบริหารผลงาน (Performance Management)

การบริหารผลงานมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างให้พนักงานมีความมุ่งมั่นในการให้บริการที่มีคุณภาพแก่ลูกค้า
และเพื่อสร้างสัมพันธภาพและความไว้เนื้อเชื่อใจระหว่างหัวหน้าและผู้ปฏิบัติงาน
ในขณะเดียวกันการบริหารผลงานเป็นความรับผิดชอบอันสำคัญของหัวหน้าทุกคนที่มีบทบาทหน้าที่ในการกำกับดูแล
การให้คำแนะนำและการชี้แนะแนวทางอย่างสม่ำเสมอเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการพัฒนาผลงานและในการช่วยให้พนักงานได้พัฒนาทักษะความสามารถของตน
การบริหารผลงานอย่างมีประสิทธิภาพซึ่งเน้นการประสบผลสำเร็จตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการเป็นความรับผิดชอบหลักของหัวหน้าทุกคน
โดยหัวหน้าจะต้องมีความตั้งใจ และความสามารถในการใช้ระบบและวิธีการบริหารผลงาน
ซึ่งองค์ประกอบของระบบและวิธีการบริหารผลงานได้แสดงไว้ในแนวทางและคู่มือปฏิบัติซึ่งประกอบนโยบายนี้
โดยฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีหน้าที่พัฒนาปรับปรุง และรักษาแนวทางและคู่มือปฏิบัติดังกล่าว

7.  ค่าตอบแทนและสวัสดิการพนักงาน (Employee Compensation and Benefits)

กลุ่มทิสโก้ถือว่าพนักงานเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุดที่จะต้องดูแลในเรื่องของสุขภาพและความปลอดภัยในชีวิต
เพื่อให้พนักงานทำงานอย่างมีความสุข กลุ่มทิสโก้จึงได้จัดให้มีการตรวจร่างกายพนักงานประจำทุกปี
เพื่อให้พนักงานได้ทราบถึงสุขภาพของตนเองและจะได้รีบรักษาโรคได้ทันหากพบสิ่งผิดปกติในร่างกาย
พนักงานที่รักการออกกำลังกาย กลุ่มทิสโก้ก็ได้จัดตั้งชมรมต่างๆ เช่น ชมรมแอโรบิค ชมรมโยคะ
ชมรมแบดมินตัน ชมรมฟุตบอล ชมรมกอล์ฟ เป็นต้น นอกจากนี้
กลุ่มทิสโก้ยังได้ทำประกันชีวิตและประกันการเดินทางให้กับพนักงานทุกคน
และจัดให้มีการซ้อมหนีไฟทุกปี โดยมีคณะกรรมการความปลอดภัยในสถานที่ทำงานเป็นผู้ดูแล
และยังมีคณะกรรมการสวัสดิการที่ทำหน้าที่ควบคุมดูแล
และเสนอแนะในเรื่องสวัสดิการระหว่างกลุ่มทิสโก้กับพนักงานอีกด้วย

กลุ่มทิสโก้มีนโยบายในการให้ค่าตอบแทนที่ดี
มีโครงสร้างที่เป็นธรรมและมีผลในการจูงใจให้กับพนักงาน
ค่าตอบแทนพนักงานจะมีด้วยกันหลายรูปแบบเพื่อให้สอดคล้องกับลักษณะของงาน
อุปสงค์และอุปทานของตลาดแรงงาน โดยค่าตอบแทนดังกล่าวรวมถึงเงินเดือน โบนัส
เงินจูงใจทั้งแบบคงที่และผันแปร รวมถึงประกันสังคม ค่ารักษาพยาบาล
และผลประโยชน์สวัสดิการอื่นๆ

กลุ่มทิสโก้ใช้ระบบการบริหารค่าจ้างแบบ Broad Banding
เพื่อความสะดวกในการดำเนินงานขององค์กรที่มีการแบ่งระดับชั้นน้อย
ระบบนี้มีความยืดหยุ่นเพื่อให้สามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของสภาพตลาดได้
โครงสร้างของระบบนี้ทำให้มีความยืดหยุ่นมากพอที่จะให้รางวัลตอบแทนแก่ผลงานและความชำนาญในวิชาชีพตลอดจนศักยภาพของพนักงานทั้งในระดับผู้เชี่ยวชาญและพนักงานทั่วไป

ในการกำหนดค่าตอบแทนจะใช้ระดับค่าตอบแทนภายนอกและข้อกำหนดด้านความเป็นธรรมภายในของกลุ่มทิสโก้เป็นเกณฑ์
หัวหน้า
ทุกคนมีหน้าที่รับผิดชอบในการเสนอค่าตอบแทนให้กับพนักงานของตนภายใต้กรอบนโยบายของกลุ่มทิสโก้โดยคำนึงถึงสภาพตลาดภายในประเทศ
ความสามารถในการแข่งขันในอุตสาหกรรมการเงิน ผลงาน ทักษะ
และศักยภาพในการพัฒนาของพนักงานแต่ละคนโดยหัวหน้าทุกคนมีหน้าที่แจ้งค่าตอบแทนของพนักงานแต่ละคนตามขอบเขตความรับผิดชอบของพนักงานด้วยความถูกต้อง
ชัดเจน และโปร่งใส โดยความช่วยเหลือและสนับสนุนจากฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ความถูกต้อง ชัดเจน
และโปร่งใสในเรื่องดังกล่าวถือเป็นส่วนสำคัญของการพูดคุยสนทนาระหว่างหัวหน้าแต่ละคนกับพนักงานของตน
แต่ไม่ว่าค่าตอบแทนจะมีความสำคัญเพียงใดต่อพนักงานแต่ละคนก็ตาม
กลุ่มทิสโก้พิจารณาว่าไม่เฉพาะค่าตอบแทนเท่านั้นที่เป็นแรงจูงใจสำหรับพนักงาน
การตั้งเป้าหมายร่วมกันระหว่างหัวหน้าและพนักงานผ่านระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน
(Performance Management System) ความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกัน
การพัฒนาและความก้าวหน้าในวิชาชีพโดยรวมก็ถือเป็นสิ่งสำคัญที่จะรักษาทรัพยากรบุคคลอันมีค่าไว้ได้อย่างดี

  กลุ่มทิสโก้ให้รางวัลตอบแทนแก่พนักงานในกรณีดังต่อไปนี้

  7.1 ค่าตอบแทนตามบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบ

งานทุกตำแหน่งในกลุ่มทิสโก้มีการกำหนดบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบไว้ในระบบ Broad
Banding
งานแต่ละตำแหน่งมีการกำหนดอัตราค่าตอบแทนไว้ซึ่งเป็นผลจากการสำรวจข้อมูลของตลาด
และการเปรียบเทียบบรรทัดฐาน (Benchmarking)
ผู้ทำงานจะได้รับค่าตอบแทนภายในขอบเขตอัตราค่าตอบแทนของงานตาม Band นั้น ๆ

ค่าตอบแทนของพนักงานแต่ละคนจะพิจารณาจากทักษะ ความรู้ พฤติกรรม ทัศนคติ
และศักยภาพในการมีส่วนส่งเสริมธุรกิจ
โดยจะมีการประเมินผลและให้รางวัลสำหรับการพัฒนาระดับขีดความสามารถ
หัวหน้าสายงานมีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรงในการประเมินพนักงานในทีมของตนเพื่อให้ได้รับค่าตอบแทนอย่างเป็นธรรม

2.  ค่าตอบแทนตามผลงาน

วัตถุประสงค์และเป้าหมายผลงานของพนักงานแต่ละคนจะกำหนดและตกลงกันในตอนต้นปี
พนักงานที่สามารถทำได้ตามเป้าหมายมีสิทธิได้รับรางวัลในรูปเงินโบนัส หรือเงินจูงใจ
หรือรางวัลในรูปอื่นใดตามที่กลุ่มทิสโก้ประกาศกำหนด

ประเภทธุรกิจที่แตกต่างกันในกลุ่มทิสโก้สามารถได้รับค่าตอบแทนในรูปแบบที่แตกต่างกันไปตามที่ฝ่ายบริหาร
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และกรรมการอำนวยการเห็นสมควร ทั้งนี้ เพื่อผลสำเร็จของธุรกิจ

8.  การดำเนินการด้านทรัพยากรบุคคล (Human Resource Administration)

เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับด้านแรงงานอย่างเคร่งครัด การดำเนินการใดๆ
ทั้งหมดในด้านทรัพยากรบุคคลของกลุ่มทิสโก้ในส่วนที่เกี่ยวกับกฎหมายแรงงานจะรวมอยู่ที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพื่อให้สามารถจัดการได้อย่างถูกต้องเหมาะสม
นโยบายและ/หรือการดำเนินการด้านทรัพยากรบุคคลใดๆ
ที่ขัดกับกฎหมายแรงงานของประเทศจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
รวมถึงการกำหนดระเบียบปฏิบัติให้สอดคล้องกับกฎหมายแรงงานที่ได้กำหนดออกมาใหม่

การเก็บบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานของกลุ่มทิสโก้จะรวมอยู่ที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
เพื่อการบริหารทรัพยากรบุคคล ทั้งในระดับสูงและระดับทั่วไป
การโอนหรือเปลี่ยนสถานะภาพของพนักงานในหน่วยธุรกิจใดภายในกลุ่มทิสโก้จะต้องดำเนินการตามแนวทางและวิธีปฏิบัติด้านทรัพยากรบุคคลของกลุ่มทิสโก้

9.  การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง (Succession Planning)

เพื่อเป็นการเตรียมองค์กรให้พร้อมสำหรับอนาคต งานในตำแหน่งสำคัญๆ
ทั้งหมดจะต้องมีการพัฒนาตัวผู้สืบทอดตำแหน่งและมีการวางแผนการพัฒนาไว้โดยละเอียด
การวางแผนรับช่วงงานจะกำกับดูแลโดยประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการอำนวยการ
โดยการสนับสนุนจากฝ่ายทรัพยากรบุคคล

3.  งานด้านการพัฒนาองค์กร

กลุ่มทิสโก้ได้มุ่งเน้นไปสู่ความเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization)
ผ่านการพัฒนาศักยภาพและประสิทธิผล, การเพิ่มผลผลิต, และการพัฒนาศักยภาพความเป็นผู้นำ
ซึ่งสิ่งเหล่านี้ได้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงต่อองค์กรอย่างมากและนำมาซึ่งการพัฒนาเชิงยุทธศาสตร์อย่างต่อเนื่อง
ในปี 2551 กลุ่มทิสโก้ยังคงดำเนินโครงการเพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดังนี้

1.  โครงการการให้บริการลูกค้าด้วยทิสโก้แบรนด์ (Branded Customer Service)

ด้วยความต้องการทางด้านการเงินของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
กลุ่มทิสโก้จึงจำเป็นต้องเผชิญหน้ากับความท้าทายอย่างยิ่ง
กลุ่มทิสโก้ได้ตระหนักถึงความสำคัญในการมุ่งเน้นคุณภาพของการให้บริการลูกค้าเพื่อเพิ่มระดับความพึงพอใจและความจงรักภักดีของลูกค้า
รวมทั้งเพื่อปรับปรุงศักยภาพหลักและผลการปฏิบัติงานขององค์กร
หน่วยงานพัฒนาองค์กรได้ดำเนินโครงการการให้บริการลูกค้าด้วยทิสโก้แบรนด์
ซึ่งประกอบด้วยกิจกรรมต่างๆ อาทิเช่น การสำรวจและวิจัยการให้บริการลูกค้า (Customer
Service Research and Survey), กิจกรรมเพื่อเสริมสร้างบุคลิกภาพและการแต่งกาย
(Business Grooming Enhancement Activity),
กิจกรรมครองใจลูกค้าด้วยการบริการที่เหนือมาตรฐานของทิสโก้,
และกิจกรรมพฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศของทิสโก้ (Customer Service Awareness and
Intervention Activity)

ในส่วนของการสำรวจและวิจัยการให้บริการลูกค้า มีวัตถุประสงค์เพื่อที่จะเข้าถึงความต้องการ
ความคาดหวัง และความพึงพอใจของลูกค้ากลุ่มทิสโก้ที่มีต่อการให้บริการของพนักงาน
รูปแบบของการสำรวจและวิจัยในครั้งนี้ประกอบด้วยหลากหลายวิธีการ อาทิเช่น การสัมภาษณ์กลุ่ม
(Focus Group Interview), การสัมภาษณ์ส่วนบุคคล (Face-To-Face Interview),
และการใช้แบบสอบถาม โดยกลุ่มเป้าหมายในการสำรวจและวิจัย ได้แก่ ลูกค้าของทิสโก้,
พนักงานธนกิจสาขา (Teller), พนักงานบริการลูกค้า (Customer Service Staff),
และฝ่ายบริหาร
ผลของการวิจัยที่ได้นั้นจะถูกใช้เป็นพื้นฐานของโครงการที่จะบ่งชี้ถึงมาตรฐานพฤติกรรมและทัศนคติในการให้บริการลูกค้าในส่วนของพนักงานผู้ที่รับผิดชอบติดต่อกับลูกค้าโดยตรงทั้งหมดของกลุ่มทิสโก้

นอกจากนี้ กิจกรรมการอบรมทูตแห่งความงาม (The Business Grooming Training)
ได้ถูกจัดขึ้นสำหรับพนักงานผู้ที่รับผิดชอบติดต่อกับลูกค้าโดยตรงจากทุกสาขา
ไม่ว่าจะเป็นพนักงานธนกิจสาขา (Teller), ผู้จัดการด้านการบริการลูกค้า (Counter Service
manager), พนักงานบริการลูกค้า (Customer Service Staff), พนักงานการตลาดสินเชื่อ
(All Finance Marketing), และ ผู้จัดการสาขา (Branch Manager)
เพื่อเสริมสร้างบุคลิกภาพที่ดีให้แก่พนักงานทั้งในเรื่องของการแต่งหน้า, การจัดแต่งทรงผม,
การแต่งกาย, และบุคลิกภาพ
หน่วยงานพัฒนาองค์กรได้จัดให้มีกิจกรรมครองใจลูกค้าด้วยการบริการที่เหนือมาตรฐานของทิสโก้
(Customer Service Awareness Activity)
เพื่อสร้างความเข้าใจและความตื่นตัวในการส่งผ่านมาตรฐานการให้บริการลูกค้าด้วยทิสโก้แบรนด์
อีกทั้งตามมาด้วยกิจกรรมพฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศของทิสโก้ (Customer Service
Intervention Activity) ซึ่งมีเป้าหมายที่จะพัฒนาพื้นฐานการให้บริการลูกค้า
เพื่อนำไปสู่พฤติกรรมการให้บริการลูกค้าอย่างถูกต้อง อาทิเช่น การต้อนรับลูกค้า
การปฏิบัติงานในหน้าที่ และการจัดการต่อคำร้องเรียนของลูกค้า เป็นต้น

หลังเสร็จสิ้นกิจกรรมดังกล่าว การปรับเปลี่ยนพฤติกรรมที่ตามมา ได้แก่
การติดตั้งกล้องเพื่อเก็บพฤติกรรมการให้บริการลูกค้าในสถานการณ์จริงของธนาคารทิสโก้ในทุกสาขาของพนักงานธนกิจสาขา
(Teller) และลูกค้า
โดยผู้ที่มีการให้บริการที่เป็นเลิศและผู้ที่มีบุคลิกภาพที่ดีถูกต้องและเหมาะสมจะได้รับรางวัล
“TISCO’s Best Teller Award” และ “TISCO’s Business Grooming Award”
ซึ่งพิธีมอบรางวัลได้จัดขึ้นในงานสังสรรค์ปีใหม่ของสาขาธนาคารทิสโก้ทั่วประเทศ

  2. โครงการเสริมสร้างศักยภาพและประสิทธิผล (Performance and Competency
  Development Program)

กลุ่มทิสโก้ได้สนับสนุนให้มีการพัฒนาเสริมสร้างประสิทธิภาพของบุคลากร และองค์กรอย่างต่อเนื่อง
โดยในปี2551หน่วยงานพัฒนาองค์กรได้ดำเนินโครงการเพื่อเสริมสร้างศักยภาพและประสิทธิผล
ที่มีชื่อว่า ต้นแบบการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศของทิสโก้ (TISCO Best Practice Model)
โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อจัดทำ
คู่มือต้นแบบการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศสำหรับพนักงานผู้มีหน้าที่ติดต่อและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
เพื่อให้บรรลุขีดความสามารถสูงสุดของบุคคลและทีมงาน ทั้งทางด้านความรู้ ความเข้าใจในงาน
ทักษะที่จำเป็นในการมุ่งสู่ผู้ที่ปฏิบัติงานเป็นเลิศและสร้างให้เป็นต้นแบบมาตรฐานและกลยุทธ์ในการปฏิบัติงานของพนักงานทิสโก้ในปัจจุบันและรุ่นต่อไป

กลุ่มเป้าหมายหลักในปี 2551 นี้ได้แก่ผู้ที่ทำหน้าที่เกี่ยวข้องกับงานขาย การตลาด
และการให้บริการลูกค้าโดยเริ่มดำเนินโครงการนี้ร่วมกับบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนทิสโก้
หน่วยงานการตลาด กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (Provident Fund) และ
หน่วยงานดูแลลูกค้าเงินฝากส่วนบุคคล (Personal Banking Officers)

โครงการนี้ประกอบด้วยกระบวนการพัฒนาต่างๆ อันได้แก่

1.  การประเมินความต้องการโดยเข้าร่วมประชุมเพื่อปรึกษาหารือกับหัวหน้าและพนักงานที่เกี่ยวข้อง
    เพื่อเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบัน โครงสร้างหน่วยงาน กระบวนการทำงาน มาตรฐานที่คาดหวัง
    และประเด็นสำคัญอื่นๆ

2.  การค้นหาความเป็นเลิศ โดยการค้นหาข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร
    จากการศึกษาค้นคว้าแหล่งข้อมูล หนังสือ วรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง
    อีกทั้งคัดสรรผู้ที่เป็นเลิศในด้านต่างๆในหน่วยงาน

3.  การเก็บข้อมูล โดยการสัมภาษณ์เชิงลึก
    ทั้งแบบเดี่ยวและแบบกลุ่มกับผู้ที่ได้รับคัดเลือกเพื่อค้นหาแนวทางในการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศ

4.  การพัฒนาคู่มือการปฏิบัติงานที่เป็นเลิศ โดยนำเสนอแก่หัวหน้าผู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณาอนุมัติ

5.  การฝึกอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพความเป็นเลิศ โดยได้จัด
    หลักสูตรฝึกอบรมเพื่อเสริมสร้างขีดความสามารถสูงสุดของเต่ละบุคคล

6.  การติดตามและรายงานผล
    โดยการใช้เครื่องมือในการวัดและวิเคราะห์ผลการปฏิบัติงานที่เกิดขึ้น

9.8.4 งานด้านการพัฒนาทรัพยากรบุคคล (Human Resources Development)

ปี 2552 นี้
เป็นปีที่กลุ่มทิสโก้ยังคงมุ่งเน้นเรื่องของการขยายช่องทางในการให้บริการลูกค้าให้ครอบคลุมมากขึ้น
การให้บริการแบบ Customer Centric
และการพัฒนาพนักงานที่มีศักยภาพสูงให้มีความสามารถมากขึ้นตามความจำเป็นในงาน
แผนการพัฒนาบุคลากรของกลุ่มทิสโก้จึงมุ่งเน้นไปที่การสร้างและการดูแลพนักงานที่เป็นกลุ่มที่มีศักยภาพสูง
(Talent) ซึ่งเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรเป็นหลัก

สำหรับปี 2552 นี้ กลุ่มทิสโก้ได้มีการจัดอบรมหลักสูตรต่าง ๆ ดังนี้

1.  การฝึกอบรมความรู้พื้นฐาน และทักษะเฉพาะงาน

ปี 2551 นี้ กลุ่มทิสโก้มีการจัดอบรมความรู้พื้นฐานต่างๆ ให้กับพนักงานทั่วไปและพนักงานที่เข้าใหม่
เพื่อเป็นการปรับพื้นฐานความรู้ความเข้าใจที่จำเป็นต่อการทำงานในกลุ่มทิสโก้
และเพื่อให้พนักงานได้มีโอกาสเพิ่มพูนความรู้ ความสามารถ
รวมถึงการเสริมสร้างความคิดที่หลากหลาย อันจะช่วยให้พนักงานมีความรอบรู้
สามารถนำไปใช้ประกอบการคิดเชิงสร้างสรรค์ รวมถึงการประเมินสถานการณ์ต่างๆ
ที่เกิดขึ้นในอนาคตได้อย่างมีหลักการและเหตุผล

ในส่วนของการฝึกทักษะเฉพาะงาน หน่วยงานต่างๆ
จะมีแผนการอบรมเสริมสร้างความรู้ให้กับบุคลากรที่แตกต่างกัน
โดยหน่วยงานพัฒนาบุคลากรจะจัดหาหลักสูตรให้ตามวัตถุประสงค์ของแต่ละหน่วยงาน
ซึ่งมีทั้งหลักสูตรที่จัดขึ้นภายในตามความต้องการของแต่ละหน่วยงาน ได้แก่ หลักสูตร Coaching
and Feedback Skills สำหรับหัวหน้างาน หลักสูตร Receiving Feedback Skills
สำหรับพนักงาน หลักสูตร การป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน หลักสูตรการตรวจดูพาสปอร์ต
หลักสูตรเพื่อต่อใบอนุญาตต่าง ๆ
การพัฒนาบุคลิกภาพและการวางตัวในที่สาธารณะสำหรับพนักงานหน้าเคาน์เตอร์ธนาคารและพนักงานด้านการตลาด
กิจกรรมเสริมสร้างทีมงานสำหรับพนักงานใหม่ และหลักสูตรการใช้ Lotus Notes & Workflow
Application, การทำงานเป็นทีม, เป็นต้น
รวมถึงการจัดส่งพนักงานไปเข้าร่วมการอบรมสัมมนาที่จัดโดยสถาบันภายนอก เช่น หลักสูตรด้านบัญชี
ภาษี IT HR Risk Financial Advisor ฯลฯ

2.  การฝึกอบรมตามนโยบายประจำปี 2552

นโยบายด้านพัฒนาบุคลากรประจำปี 2552 มุ่งเน้นกลุ่มงานหลัก 2 กลุ่ม คือ กลุ่มหัวหน้างาน
และกลุ่มพนักงานที่มีศักยภาพสูง (Talent) โดยกลุ่มหัวหน้างานระดับสายงาน
ได้กำหนดให้มีการอบรมหลักสูตร TISCO Professional Look
ซึ่งจะเน้นการพัฒนาบุคลิกภาพภายนอกและภายใน
และจัดหลักสูตรฝึกอบรมพนักงานที่ให้บริการลูกค้าเต็มรูปแบบเนื่องจากกลุ่มทิสโก้เล็งเห็นความสำคัญของการบริการลูกค้าในยุคปัจจุบันว่ามีความต้องการที่เปลี่ยนไปอย่างไร
และในฐานะที่อยู่ในงานให้บริการในรูปของสถาบันการเงิน
ควรมีแนวทางในการให้บริการต่างไปจากเดิมอย่างไรบ้าง เนื้อหาการฝึกอบรมประกอบด้วย
ความรูด้านเทคนิค ผลิตภัณฑ์ และรูปแบบการให้บริการอย่างเป็นเลิศตามมาตรฐานทิสโก้

3. โครงการพัฒนาผู้บริหารฝึกหัด (Executive Trainee)

กลุ่มทิสโก้จัดให้มีโครงการพัฒนาผู้บริหารฝึกหัด (Executive Trainee) มาอย่างต่อเนื่อง
ด้วยเล็งเห็นว่าการพัฒนาพนักงานที่มีศักยภาพเป็นสิ่งสำคัญ
พนักงานที่ได้เข้าโครงการนี้ส่วนหนึ่งได้รับการคัดเลือกมาจากพนักงานที่จบการศึกษาระดับปริญญาโทและมีศักยภาพ
และอีกส่วนหนึ่งมาจากพนักงานที่มีประสบการณ์การทำงานในกลุ่มทิสโก้และมีภาวะผู้นำ
ผู้รับการอบรมจะได้รับการอบรมเกี่ยวกับธุรกิจต่างๆ ของกลุ่มทิสโก้ กลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจ
ปัจจัยแห่งความสำเร็จ (Key success factor) และการจัดการตามหลักธรรมาภิบาล
รวมถึงการแบ่งปันประสบการณ์จากผู้เชี่ยวชาญด้านต่างๆ
ทั้งจากวิทยากรระดับหัวหน้าในกลุ่มทิสโก้และวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิภายนอก
อันจะช่วยให้พนักงานเกิดความคิดสร้างสรรค์ สามารถวิเคราะห์รอบรู้ในการดำเนินธุรกิจ
เพื่อหล่อหลอมให้เป็น ”TISCO Officer”
และเตรียมพร้อมที่จะเป็นผู้บริหารของกลุ่มทิสโก้ในอนาคต