4. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

การประกอบธุรกิจของ บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์ และบริษัทย่อย มีการประกอบอุตสาหกรรม
ผลิตสินค้าเครื่องเขียนประเภทปากกาลูกลื่น เป็นส่วนใหญ่ การผลิตเครื่องเขียนอื่นๆและจัดจำหน่าย
แต่เนื่องจากการผลิตเครื่องเขียนอื่น ยังผลิตและจำหน่ายไม่มาก
จึงไม่อาจแบ่งสายผลิตภัณฑ์ออกได้ชัดเจน กล่าวคือ

ลักษณะผลิตภัณฑ์

บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์ เป็นผู้ประกอบธุรกิจผลิตสินค้า ประเภทเครื่องเขียน ได้แก่ ปากกาลูกลื่น
เป็นสินค้าหลัก ที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคทุกวัยและทุกลักษณะ
ทุกระดับงานเขียนในรูปแบบทั้งที่เป็นฝาครอบและแบบกดปุ่ม
ด้วยการจัดจำหน่ายทั้งในประเทศและต่างประเทศ สินค้าเครื่องเขียนอื่น คือ ปากกาเคมี ดินสอดำ
ดินสอสี และแท่นประทับตรา เป็นสินค้าเสริม ที่ลูกค้าสั่งซื้อไปจัดจำหน่ายให้
ตามความต้องการใช้ของผู้บริโภคอีกด้วย

การตลาดและภาวะการแข่งขัน

บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์
มีนโยบายในการตั้งราคาสินค้าที่บริษัทผลิตออกจำหน่ายให้มีความเป็นธรรมต่อผู้บริโภคอย่างแท้จริง
ได้แสดงราคาขายโดยได้พิมพ์ไว้และปรากฏอยู่ที่ฉลากตามกฎหมายที่ว่าด้วยฉลากสินค้า
ลูกค้าเป้าหมายที่เป็นร้านค้าปลีก ห้างสรรพสินค้าทุกแห่งต้องขายสินค้าให้ผู้บริโภคตามราคานั้น

บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์ มีการจัดส่งเสริมการขายแข่งขันด้านราคา แจก แถม การให้ส่วนลด
ทั้งนี้การกำหนดการส่งเสริมการขายต่างๆ ขึ้นอยู่กับสภาวะการตลาด การเพิ่มขึ้นลดลงของต้นทุน
ตามสภาพทางเศรษฐกิจตลอดทั้งแบบ รุ่น ประเภท คุณภาพของสินค้าด้วย

การจัดจำหน่ายในประเทศ

มีการจำหน่ายไปยังห้างสรรพสินค้า (Modern Trade) ร้านค้าปลีก ร้านค้าส่งทั่วไป สำหรับ ห้าง
สรรพสินค้า ซึ่งการจำหน่ายภายในประเทศมีสัดส่วนประมาณร้อยละ 86 – 90 ของยอดขายรวม
บริษัทไม่ได้แต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายอีกทอดหนึ่ง
แต่ได้ดำเนินนโยบายการขายสินค้าของบริษัทให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกกลุ่ม
โดยได้มีการขยายช่องทางการจำหน่ายไปยังกลุ่มลูกค้า Modern Trade เช่น ห้างสรรพสินค้า และ
Discount Store
เพิ่มมากขึ้นก็เพื่อให้บริษัทสามารถครองส่วนแบ่งการตลาดได้มากเท่าที่ทำได้อย่างยาวนานและถาวรให้มากที่สุด

เรื่องการตลาดในประเทศนั้น ลูกค้าทั่วไปสามารถพบเห็นตราสินค้าจากสื่อโฆษณาอย่างต่อเนื่อง
ซึ่งบริษัทเน้นการ สร้างปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย โดยเน้นตราสินค้าปากกา LANCER
เป็นตัวนำเพื่อให้เกิดความชื่นชอบในตราสินค้า (brand preference) ผ่านสื่อต่าง ๆ คือ วิทยุ
โทรทัศน์ ป้าย out door รวมถึงการทำ Road Show
เข้าไปจัดกิจกรรมในสถาบันการศึกษาเป็นการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคเพื่อให้เกิด Demand
ซึ่งบริษัทได้ให้ความสำคัญและใช้งบทางด้านการโฆษณาเป็นอันดับหนึ่ง
ของสินค้าประเภทเดียวกันถึงปีละประมาณ 20 ล้านบาท
ด้วยผลของการลงทุนทางด้านโฆษณาดังกล่าว
ทำให้บริษัทสามารถครองส่วนแบ่งทางการตลาดเป็นอันดับหนึ่ง โดยมีส่วนแบ่งทางการตลาดสูงถึง
30%

ปัญหาเรื่องการตลาดภายในประเทศ
ที่สืบเนื่องมาจากการปรับลดอัตราภาษีอากรขาเข้าของสินค้าจำพวกเดียวกัน กับที่บริษัทผลิต
ตามเงื่อนไขของสนธิสัญญา แกตต์ ซึ่งได้กำหนดให้ทุกประเทศในภูมิภาคเอเชีย
ปรับลดอัตราภาษีสินค้าสำเร็จรูปลงเหลือ 5% ในปี 2543
ซึ่งมีผลให้ผู้ประกอบการรายใหม่นำเข้าสินค้าปากกาแฟชั่นใหม่ ๆ
จากประเทศจีนเข้าสู่ตลาดอย่างไม่ขาดระยะ
ตามช่องทางการจำหน่ายในร้านค้าประเภทรถเข็นในห้างสรรพสินค้า และร้าน Gift shop
ซึ่งเป็นที่นิยมของลูกค้ากลุ่มวัยรุ่น
เมื่อเราไม่มีสินค้าในกลุ่มนี้เราจึงขาดโอกาสที่จะทำยอดขายได้ในสินค้ากลุ่มนี้
ทำให้ยอดขายของบริษัทลดลง และการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในลักษณะของการบริโภคสินค้า
ของกลุ่มเป้าหมาย เช่น กลุ่มวัยรุ่น และนักศึกษา
จะหันมาบริโภคปากกาที่มีรูปแบบและสีสันตามสมัยแฟชั่นนิยม
จากลักษณะการบริโภคเช่นนี้จะส่งผลต่อรูปแบบของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วมากขึ้น

นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์หลัก คือ ปากกา LANCER และปากกาใน BRAND NAME อื่นๆ
ของบริษัทเองแล้ว บริษัทยังได้มีการนำเข้าสินค้าบางผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศ
เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าทางด้านรูปลักษณ์และสีสันแปลกใหม่
พร้อมกับเพิ่มการผลิตสินค้าในกลุ่มเครื่องเขียนให้ครบวงจรมากยิ่งขึ้น เช่น ลวดเย็บกระดาษ
ดินสอสีไม้ ดินสอไม้ ยางลบ สีเทียน ซึ่งเมื่อลูกค้าประทับใจในสินค้าปากกา LANCER
ก็สามารถที่จะเลือกซื้อสินค้าตัวอื่นของบริษัท ฯ ได้ด้วยคู่แข่งขันหลักได้แก่ HORSE (ตราม้า)
REYNOLDS ,TEX , PENCOM

การจัดหาผลิตภัณฑ์ หรือบริการลักษณะการจัดให้ได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์ บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์
ไม่ได้จัดหาผลิตภัณฑ์มาเพื่อจำหน่าย แต่เป็นผู้ผลิตสินค้าขึ้นเอง
โดยโรงงานและเครื่องจักรที่มีประสิทธิภาพตามศักยภาพของเครื่องจักร
มีการใช้กำลังการผลิตเพียงประมาณร้อยละ 20 ของกำลังการผลิตเต็มที่
ตามสถิติและปริมาณการผลิตได้จริงดังนี้

การจัดจำหน่ายในต่างประเทศ

ในปัจจุบันบริษัทได้จำหน่ายสินค้าไปยังต่างประเทศ มีลูกค้าเป้าหมาย
ลักษณะเดียวกับการขายในประเทศ ส่วนใหญ่จะได้รับการติดต่อจากลูกค้าเป้าหมายโดยตรง
และมีผู้แทนจำหน่ายในเกือบทุกประเทศ

ผลิตภัณฑ์ของบริษัท ได้จัดจำหน่ายทั้งในประเทศและส่งออกไปจำหน่ายในต่างประเทศ
มีจำนวนผู้บริโภค (ลูกค้า) ที่เพิ่มขึ้นอยู่ตลอดเวลา
ทำให้อุตสาหกรรมประเภทนี้ยังคงมีแนวโน้มเติบโตต่อไปได้เรื่อยๆ ตามปัจจัยสำคัญดังนี้ คือ
อัตราการเติบโตของประชากรโลก ที่ยังคงสืบเนื่องต่อไปอย่างคงที่
จำนวนของสถาบันการศึกษาที่เพิ่มมากขึ้น (มัธยมศึกษา, วิทยาลัย, มหาวิทยาลัย )
และอัตราการเพิ่มของประชากรที่ได้รับการศึกษามีสูงขึ้น ก่อให้เกิดการขยายตัวของจำนวนนักเรียน
การเติบโตทางด้านเศรษฐกิจของโลกในอนาคต
จะมีส่วนช่วยให้อัตราการใช้ปากกาต่อคนมีสัดส่วนที่สูงขึ้น

การส่งออกสินค้าไปขายต่างประเทศ มีปัญหาเรื่องภาษีนำเข้าแต่ละประเทศสูงกว่าประเทศไทย
(ยกเว้น ญี่ปุ่น , ฮ่องกง และ UAE ) ซึ่งเมื่อเปรียบเทียบสินค้าที่มีรูปลักษณ์ใกล้เคียงกัน
ปากกาส่งออกของบริษัทจะมีราคาสูงกว่า
ผู้จำหน่ายในต่างประเทศจึงซื้อปากกาที่ผลิตในประเทศของเขาเอง
หรือปากกาที่มาจากประเทศจีนไปขาย

  ----------------------------------- -------- -------- -------- --------
                                      ปี 2552   ปี 2553   ปี 2554   ปี 2555

  กำลังการผลิตเต็มที่ปากกา (ล้านด้าม)        565      566      554      555

  ปริมาณการผลิตจริงปากกา (ล้านด้าม)        132      131      113      90.48

  การใช้กำลังการผลิต (%)                 23.43    23.14    20.40    16.33

  อัตราการเพิ่ม(ลด)ของปริมาณการผลิต (%)    7.32     (0.29)   (2.74)   4.07
  ----------------------------------- -------- -------- -------- --------

ปัญหาเรื่องราคาน้ำมันโลก
ที่ปรับตัวสูงขึ้นมีผลทำให้ราคาเม็ดพลาสติกที่เป็นวัตถุดิบหลักในการผลิตสูงขึ้นและค่าขนส่งปรับตัวสูงขึ้น
จากการที่สภาพเศรษฐกิจถดถอยทุกภูมิภาคทั่วโลก
กำลังการซื้ออ่อนลงผู้บริโภคจะเลือกซื้อเฉพาะสิ่งที่จำเป็นและมีราคาที่เหมาะสมเท่านั้น
ประกอบกับสินค้าจากประเทศจีน ซึ่งมีกำลังการผลิตที่สูงและต้นทุนที่ต่ำกว่ากระจายไปทั่ว
พ่อค้าคนกลางจึงมีโอกาสเลือกสินค้าเพื่อจำหน่าย ที่มีราคาที่ถูกกว่าหรือที่สามารถทำกำไรได้มากกว่า
โดยไม่สนใจกับตราหรือคุณภาพสินค้า
การที่มีสินค้าเข้ามาในตลาดมากมีการเปลี่ยนรูปแบบอยู่ตลอดเวลา ทำให้บริษัทได้รับผลกระทบ
ไม่สามารถเพิ่มยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายได้

การจัดหาวัตถุดิบเพื่อใช้ในการผลิตปากกาและผลิตภัณฑ์เครื่องเขียนอื่นๆ
บริษัทได้สรรหาแหล่งวัตถุดิบอยู่ตลอดเวลาเพื่อลดปัญหาการขาดแคลนวัตถุดิบ
และการต่อรองราคาที่สามารถลดต้นทุนในการผลิตได้โดยคุณภาพ ของวัตถุดิบยังคงไว้ซึ่งประสิทธิภาพ

สภาพปัญหาเกี่ยวกับวัตถุดิบ ในด้านการผลิตสินค้า บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์
ยังไม่มีปัญหาเกี่ยวกับวัตถุดิบแต่อย่างใด

+--------------+--------+--------+---------+---------+-------+-------+
| วัตถ          | ปี 2555 | สัดส่วน  | ปี 2554  | สัดส่วน   | ปี     | สัดส่วน |
| ุดิบและผู้จำหน่าย |        |        |         |         | 2553  |       |
|              | จำนวน  | %      | จำนวน   | %       |       | %     |
| ป            |        |        |         |         | จำนวน |       |
| ระเภทผู้จำหน่าย |        |        |         |         |       |       |
+--------------+--------+--------+---------+---------+-------+-------+
| เม           | -      | -      | -       | -       | -     | -     |
| ็ดพลาสติก(KGS) |        |        |         |         |       |       |
|              | 32,385 | 100    | 33,907  | 100     | 2     | 100   |
| ต่างประเทศ    |        |        |         |         | 7,753 |       |
|              |        |        |         |         |       |       |
| อื่น ๆ         |        |        |         |         |       |       |
| หลา          |        |        |         |         |       |       |
| ยรายในประเทศ |        |        |         |         |       |       |
+--------------+--------+--------+---------+---------+-------+-------+
| หมึก(KGS)     | 11,565 | 57.68  | -       | -       | -     | -     |
|              |        |        |         |         |       |       |
| ต่างประเทศ    | 8,487  | 42.32  | 22,712  | 100     | 2     | 100   |
|              |        |        |         |         | 0,467 |       |
| ในประเทศ     |        |        |         |         |       |       |
+--------------+--------+--------+---------+---------+-------+-------+
| ลว           | 19,425 | 95.44  | 16,572  | 95.96   | 1     | 96.84 |
| ดทองเหลืองและ |        |        |         |         | 9,409 |       |
|              | 928    | 4.56   | 698     | 4.04    |       | 3.16  |
| NICKEL (KGS) |        |        |         |         | 633   |       |
|              |        |        |         |         |       |       |
| ต่างประเทศ    |        |        |         |         |       |       |
|              |        |        |         |         |       |       |
| ในประเทศ     |        |        |         |         |       |       |
+--------------+--------+--------+---------+---------+-------+-------+
| TIP(PCS)     | -      | -      | -       | -       | -     | -     |
|              |        |        |         |         |       |       |
| ต่างประเทศ    | 2,985  | 100    | 110,    | 100     | 1     | 100   |
|              |        |        | 000,000 |         | 00,00 |       |
| BALL(PCS)    |        |        |         |         | 0,000 |       |
|              |        |        |         |         |       |       |
| ต่างประเทศ    |        |        |         |         |       |       |
| Switzerland  |        |        |         |         |       |       |
+--------------+--------+--------+---------+---------+-------+-------+

วัตถุดิบที่สำคัญ คือ เม็ดพลาสติก , ลวด, หัว BALL และน้ำหมึก ราคาของวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิต
จะมีการเปลี่ยนแปลงระดับราคาค่อนข้างสูง ต่อเมื่อมีเหตุการณ์ผิดปกติอย่างรุนแรง เช่น
ปัญหาที่อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศผันผวนมากๆ
หรือราคาน้ำมันในตลาดโลกมีการปรับตัวสูง มีผลทำให้ต้นทุนการผลิตสูงขึ้น

วัตถุดิบสำคัญที่ใช้ในการผลิตสินค้า คือ เม็ดพลาสติก การใช้วัสดุอื่นทดแทนคงเป็นไปได้ยาก
เนื่องจากในปัจจุบันนี้ยังไม่มีวัตถุดิบอื่นทดแทนได้

งานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

การประกอบการของบริษัทมีลักษณะที่ไม่ได้เป็นการรับเหมาทั้งโครงการหรือชิ้นงานแต่อย่างใด

การวิจัยและพัฒนา

บมจ.ดี.ที.ซี.อินดัสตรี่ส์ ได้เริ่มต้นผลิตปากกาภายใต้เครื่องหมายการค้าของตนเองขึ้นมา คือ
เครื่องหมายการค้า LANCER ได้ทำการศึกษาถึงความต้องการของผู้บริโภค แล้วนำมาออกแบบ
เป็นผลิตภัณฑ์ปากกาที่มีรูปร่างสวยงาม คุณภาพดี เหมาะสมกับการใช้งาน
บริษัทได้มีการปรับปรุงคุณภาพปากกาเคมีไม่ให้มีการรั่วซึม
โดยทำการศึกษาอย่างละเอียดถึงเรื่องปัญหาน้ำหมึก
โดยเฉพาะคุณภาพของผลิตภัณฑ์ปากกาลูกลื่นได้ปรับปรุงพัฒนาหัวปากกา และส่วนประกอบต่าง ๆ
จนกระทั่งสามารถคิดค้นเทคนิคเฉพาะของบริษัทที่ทำให้หัวปากกา น้ำหมึก
และส่วนของตัวปากกามีกลไกที่สามารถทำงานได้อย่างสอดคล้องประสานกันอย่างเหมาะเจาะที่สุด