3. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

3.1 ธุรกิจที่ปรึกษาและรวบรวมระบบคอมพิวเตอร์ (System Integration Business
Department: SI)

3.1.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

สายธุรกิจที่ปรึกษาและรวบรวมระบบคอมพิวเตอร์ (สายธุรกิจ SI) ดำเนินงานภายใต้บริษัท IRCP
ประกอบธุรกิจด้านการให้บริการรวบรวมและพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์
ให้คำปรึกษาและการแก้ปัญหาให้กับงานด้านไอทีแบบครบวงจร
โดยการนำเสนอเทคโนโลยีและระบบคอมพิวเตอร์ที่ได้รับการยอมรับจากทั่วโลกให้กับลูกค้าและให้บริการแบบใช้งานได้ทันที
(Turnkey Solution) ทั้งนี้บริษัทจะเป็นผู้รับเหมางานทั้งหมดแบบครบวงจร
กล่าวคือจะรวบรวมทั้งระบบคอมพิวเตอร์ ประกอบด้วย 2 ส่วนคือฮาร์ดแวร์
ได้แก่คอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server) คอมพิวเตอร์ลูกข่าย (PC , Notebook) อุปกรณ์ Network
สายสัญญาณและส่วนซอฟต์แวร์ ได้แก่ ซอฟต์แวร์โปรแกรมสำเร็จรูปสำหรับงานต่างๆ เช่น ERP,
CRM, Billing, Portail, EAI, และ Business Intelligence รวมถึงการจัดทำระบบ
การพัฒนา การติดตั้ง การบริหารโครงการฝึกอบรมทั้งด้านเทคนิคและการใช้งาน และการ
Outsourcing ระบบงานด้านไอที ได้แก่ การบริหารดูแลระบบคอมพิวเตอร์
โดยเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะ ในปัจจุบันสายธุรกิจ SI ได้เป็นตัวแทนให้กับสินค้าซอฟต์แวร์ต่างๆ
อาทิเช่น SAS,ORACLE, IBM Ultimus เป็นต้น และเป็น Certified Partner
ของไมโครซอฟต์

ซึ่งบริษัทจะได้รับสิทธิประโยชน์จากการเป็น Microsoft Certified Partner ดังนี้

1. สิทธิพิเศษในการเข้าไปดู Microsoft partner website
ที่ให้ข้อมูลต่างๆที่เป็นประโยชน์ในการวางแผนทางธุรกิจ

2. สิทธิใน License สินค้าของ Microsoft ที่สามารถนำมาใช้ในองค์กร หรือใช้เพื่อการทดลอง
ศึกษา และทดสอบต่างๆ

3. สิทธิในเรื่องของความรู้ที่จะได้จาก MSDN and TechNet subscriptions, Partner
Guides และอื่นๆอีกมากมาย

4. สิทธิในการรับข่าวสาร Update โปรโมชั่น หรืออื่นๆที่ทาง Microsoft แจ้งให้ทราบก่อนใคร
เป็นต้น

ทั้งนี้ บริษัทจะต้องส่งเจ้าหน้าที่เพื่อไปรับการฝึกอบรมและเข้ารับการทดสอบความรู้ในแต่ละด้าน
(Certified Engineering) เพื่อที่จะดำรงคุณสมบัติในการเป็น Certified Partner ของ
Microsoft

การที่บริษัทได้รับสิทธิประโยชน์ข้างต้นรวมทั้งข้อกำหนดในการดำรงสถานะทำให้บริษัทสามารถพัฒนาบุคลากรให้ทันต่อเทคโนโลยีตลอดเวลาและสามารถแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างมีคุณภาพและตรงตามความต้องการอย่างรวดเร็ว

รายละเอียดผลิตภัณฑ์ของสายธุรกิจ SI 

+----------+--------------------------------+-------------------------+
| ต        | รุ่น/แบบของผลิตภัณฑ์                | คุณสมบัติ/กลุ่มลูกค้า          |
| ราผลิตภัณฑ์ |                                |                         |
+----------+--------------------------------+-------------------------+
| M        | ลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ (License)         | ลิขสิทธ                   |
| icrosoft |                                | ิ์ซอฟต์แวร์สำหรับหน่วยงานต่างๆ |
+----------+--------------------------------+-------------------------+
| SAS      | Business Intelligent /         | สำหรับวิเคราะห์ข้อมูลองค์กร   |
|          | Datawarehouse                  |                         |
+----------+--------------------------------+-------------------------+
| Ultimus  | Enterprise                     | สำหรับการพัฒนาระบบงาน     |
|          |                                | (Workflow)              |
+----------+--------------------------------+-------------------------+
| Oracle   | ซอฟต์แวร์ประยุกต์                  | สำห                     |
|          |                                | รับการเก็บฐานข้อมูลขององค์กร |
+----------+--------------------------------+-------------------------+
| SAP      | ซอฟต์แวร์ประยุกต์                  | สำห                     |
|          |                                | รับการจัดการและบริหารองค์กร |
+----------+--------------------------------+-------------------------+
| SUN      | คอมพิวเตอร์ส่วนกลาง (Server)      | สำหรับหน่วยงานขนาดใหญ่     |
+----------+--------------------------------+-------------------------+
| IBM      | คอมพิวเตอร์ส่วนกลาง (Server)      | สำหรับหน่วยงานขนาดใหญ่     |
|          |                                |                         |
|          | คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ (PC)            |                         |
+----------+--------------------------------+-------------------------+
| Powell   | คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ (PC)            | สำหรับหน่วยงานขนาดใหญ่     |
+----------+--------------------------------+-------------------------+
| Hewlett  | คอมพิวเตอร์ส่วนกลาง (Server)      | สำหรับหน่วยงานขนาดใหญ่     |
| Packard  |                                |                         |
|          | คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ (PC)            |                         |
|          |                                |                         |
|          | อุปกรณ์เก็บข้อมูลคอมพิวเตอร์          |                         |
|          | (Storage)                      |                         |
|          |                                |                         |
|          | เครื่องพิมพ์ (Printer)             |                         |
+----------+--------------------------------+-------------------------+
| MPP      | คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ (PC)            | สำหรับหน่วยงานขนาดใหญ่     |
+----------+--------------------------------+-------------------------+
| Acer     | คอมพิวเตอร์ส่วนกลาง (Server)      | สำหรับหน่วยงานขนาดใหญ่     |
|          |                                |                         |
|          | คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ (PC)            |                         |
+----------+--------------------------------+-------------------------+
| Fujitsu  | คอมพิวเตอร์แบบสมุดบันทึก (Notebook) | สำหรับหน่วยงานขนาดใหญ่     |
|          |                                |                         |
|          | เครื่องพิมพ์แบบดอทเม็ตริกซ์ (Dot      |                         |
|          | Printer)                       |                         |
+----------+--------------------------------+-------------------------+
| EMC      | อุปกรณ์เก็บข้อมูลคอมพิวเตอร์(Storage) | สำหรับหน่วยงานขนาดใหญ่     |
+----------+--------------------------------+-------------------------+
| St       | อุปกรณ์เก็บข้อมูลคอมพิวเตอร์          | สำหรับหน่วยงานขนาดใหญ่     |
| oragetek |                                |                         |
|          | (Storage & Tape Backup)        |                         |
+----------+--------------------------------+-------------------------+
| Lexmark  | เครื่องพิมพ์แบบหมึกฉีด (Inkjet       | สำหรับหน่วยงานขนาดใหญ่     |
|          | Printer)                       |                         |
+----------+--------------------------------+-------------------------+
| Epson    | เครื่องพิมพ์แบบดอทเม็ตริกซ์ (Dot      | สำหรับหน่วยงานขนาดใหญ่     |
|          | Printer)                       |                         |
+----------+--------------------------------+-------------------------+

โดยที่ผ่านมาทางสายธุรกิจ SI
มีผลงานที่โดดเด่นและมีประสบการณ์ในการทำโครงการใหญ่หลายโครงการจนเป็นที่ยอมรับในวงการอย่างกว้างขวาง
ตัวอย่างโครงการที่สำคัญ

+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ชื่อโครงการ               | หน่วยงาน               | มูลค่าโครงการ | ปี   |
|                         |                       | (ล้านบาท)    | พ   |
|                         |                       |             | .ศ. |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ระบบ ERP                | การไ                  | 190         | 2   |
|                         | ฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย |             | 549 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ระบบ Backup สำหรับ       | การไ                  | 10.99       | 2   |
| Server                  | ฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย |             | 549 |
| ระบบงานหลักขององค์กร      |                       |             |     |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ร                       | การไ                  | 27.11       | 2   |
| ะบบคอมพิวเตอร์พร้อมรับประกัน | ฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย |             | 549 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| จ้างบำร                  | บมจ. กสท โทรคมนาคม    | 10.68       | 2   |
| ุงรักษาระบบบัญชีและงบประมาณ |                       |             | 549 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| เช่าเครื่องคอมพิวเตอร์ และ   | บมจ. กสท โทรคมนาคม    | 12.34       | 2   |
| Server                  |                       |             | 549 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ออกแบบ                  | บริษัท ยิบอินซอย จำกัด     | 8.00        | 2   |
| และพัฒนาระบบงานสำหรับศูนย์ป |                       |             | 549 |
| ฏิบัติการกรมเชื้อเพลิงธรรมชาติ |                       |             |     |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| พัฒนาระบบสารสนเทศสำหรับง  | สถาบันพระปกเกล้า        | 5.96        | 2   |
| านบริหารและติดตามประเมินผล |                       |             | 549 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| เครื่องคอมพิวเตอร์          | สำนักงานเลขาธิการวุฒิสภา  | 5.05        | 2   |
|                         |                       |             | 549 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| โครงการ 50 เขต          | กรุงเทพมหานคร          | 55          | 2   |
|                         |                       |             | 548 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ระบบ ERP                | บมจ การบินไทย (ฝ่ายช่าง) | 470         | 2   |
|                         |                       |             | 548 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์  | กรมที่ดิน กระทรวงมหาดไทย | 43          | 2   |
|                         |                       |             | 548 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ระบบ Software Develop   | รถไฟฟ้ามหานคร          | 8.8         | 2   |
| IT                      |                       |             | 548 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ระบบงาน TAS-Credit      | บริษัท ไทยออต์เซลล์ จำกัด  | 6.29        | 2   |
| Approval System         |                       |             | 548 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ระบบERP                 | บมจ. กสท โทรคมนาคม    | 157         | 2   |
|                         |                       |             | 547 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ระบบห้องประชุม            | กรมสรรพากร            | 78          | 2   |
|                         |                       |             | 547 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| จำหน่ายลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์      | SUMITOMO MITSUI BANK  | 2.4         | 2   |
|                         |                       |             | 547 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ | การไ                  | 6.42        | 2   |
|                         | ฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย |             | 546 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ | การไ                  | 33          | 2   |
|                         | ฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย |             | 546 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์            | การไ                  | 7           | 2   |
|                         | ฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย |             | 546 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ระบบ Database Server    | การไ                  | 5           | 2   |
|                         | ฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย |             | 546 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ | บมจ. กสท โทรคมนาคม    | 8           | 2   |
|                         |                       |             | 546 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ | กรมสรรพากร            | 3           | 2   |
|                         |                       |             | 546 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ | การนิคม                | 3.57        | 2   |
|                         | อุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย |             | 546 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์  | บริษัทไปรษณีย์ไทย จำกัด    | 3           | 2   |
|                         |                       |             | 546 |
| (โครงการสลากแบบเลขท้าย 2 |                       |             |     |
| ตัว)                     |                       |             |     |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+
| ครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ | สถาบันเทคโนโลยีพระ      | 5.4         | 2   |
|                         | จอมเกล้าคุณทหารลาดกระบัง |             | 546 |
+-------------------------+-----------------------+-------------+-----+

นอกจากให้บริการจัดหาและรวบรวมระบบคอมพิวเตอร์แล้ว สายธุรกิจ SI
ยังให้บริการหลังการขายโดยรับประกันระบบคอมพิวเตอร์ตามระยะเวลาที่ตกลงกับลูกค้า
ซึ่งโดยทั่วไปจะรับประกันอยู่ในช่วงเวลา 1-3 ปี โดยให้บริการถึงสถานที่ของลูกค้า (Onsite
Service) โดยแบ่งการบริการออกเป็น 2 ลักษณะ ตามความต้องการของลูกค้า ได้แก่

1. Corrective maintenance คือ การให้บริการต่อเมื่อเกิดปัญหาระบบให้กับลูกค้า

2. Preventive maintenance คือ การให้บริการตรวจเช็คระบบทุกๆช่วงเวลาที่ลูกค้ากำหนด
เช่น 3 เดือน

6 เดือน เป็นต้น

ขั้นตอนการทำงานของสายธุรกิจ SI มีดังนี้

1.การตรวจสอบเบื้องต้น

2.การวิเคราะห์ความต้องการและข้อมูลเบื้องต้นที่ได้รับ

3.การออกแบบผลิตภัณฑ์

4.การจัดหาผลิตภัณฑ์

5.การทดสอบผลิตภัณฑ์

6.การติดตั้งเพื่อใช้งาน

7.การบริการหลังการขาย

1. การตรวจสอบเบื้องต้น

ขั้นตอนแรกของกระบวนการทำงานเริ่มจากการตรวจสอบเบื้องต้นโดยระบุปัญหาของลูกค้าและพยายามศึกษาถึงความเป็นไปได้ทางเทคนิคและอุปกรณ์
ความเป็นไปได้ในทางการปฏิบัติ งบประมาณของลูกค้า และระยะเวลาที่จะต้องปฏิบัติงาน
โดยอาจจะศึกษาเพื่อเข้าทำการประมูลหรือขายตรง

 2. การวิเคราะห์ความต้องการและข้อมูลเบื้องต้นที่ได้รับ

ขั้นตอนนี้จะมุ่งเน้นการกำหนดความต้องการของผู้ใช้ การศึกษาด้านโปรแกรมประยุกต์
การประเมินจุดอ่อน จุดแข็งของวิธีการทำงาน ซึ่งจะแตกต่างกันตามประเภทของธุรกิจ
เพื่อให้เกิดความเข้าใจและสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

 3. การออกแบบผลิตภัณฑ์

หลังจากการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าแล้ว สายธุรกิจ SI
จะทำการออกแบบผลิตภัณฑ์โดยอาศัยข้อมูลที่ได้จากการศึกษาและวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าโดยมีทีมงานทางด้านวิศวกรรมคอมพิวเตอร์
ที่มีความรู้ความชำนาญในการออกแบบผลิตภัณฑ์เป็นผู้ออกแบบและตรวจสอบ
พร้อมกับนำเสนอให้กับลูกค้าเป้าหมาย

 4. การจัดหาผลิตภัณฑ์

จากนั้นสายธุรกิจ SI จะทำการเสนอหรือเข้าประกวดราคากับหน่วยงานต่าง ๆ
โดยวิธีการจัดหาสินค้าอาจเลือกสินค้าที่สายธุรกิจ SI
เป็นตัวแทนจำหน่ายหรือสินค้าจากพันธมิตรที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
ขึ้นกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
โดยการเสนอหรือเข้าประกวดราคาจะประกอบด้วยข้อเสนอทางเทคนิคและข้อเสนอทางด้านราคา
นอกจากนี้งานที่ได้มาบางส่วนจะทำการจ้างบริษัทภายนอกเข้ามารับงานต่อ (Outsourcing)
ในกรณีที่ต้องการผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านหรือสายธุรกิจ SI
พิจารณาแล้วว่ามีความคุ้มค่ามากกว่าที่จะทำงานนั้นเอง ตัวอย่างงานที่ให้ผู้อื่นเหมาช่วงต่อ เช่น
การให้บริการต่อเมื่อเกิดปัญหาทางด้านระบบกับทางลูกค้า (Corrective maintenance)
สำหรับลูกค้าที่อยู่ต่างจังหวัด เป็นต้น

5. การทดสอบผลิตภัณฑ์

ขั้นตอนนี้จะเป็นการทำการทดสอบการทำงานของผลิตภัณฑ์ หมายถึง ทั้งด้านอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์
ซอฟต์แวร์ และการทำงานกับผู้ใช้งานจริง
เพื่อค้นหาว่าผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการพัฒนาแล้วสามารถทำงานได้จริงหรือไม่
ถ้าไม่สามารถทำได้ตามความต้องการของลูกค้า
ทางทีมงานจะทำการแก้ไขเปลี่ยนแปลงระบบจนสามารถใช้งานได้อย่างถูกต้อง
จึงจะผ่านการตรวจรับงานจากทางลูกค้า

6. การติดตั้งเพื่อใช้งาน

ทางสายธุรกิจ SI จะส่งมอบผลิตภัณฑ์และดำเนินการติดตั้ง
เพื่อให้สามารถใช้งานได้ตามวัตถุประสงค์ของลูกค้า
พร้อมกับจัดอบรมให้แก่ลูกค้าจนสามารถใช้งานได้

7. การบริการหลังการขาย

ภายหลังส่งมอบงานให้กับลูกค้า ทางสายธุรกิจ SI จัดให้มีการบริการหลังการขาย
ได้แก่การให้บริการบำรุงรักษา
โดยให้บริการลูกค้าอย่างใกล้ชิดในระหว่างที่อยู่ในช่วงรับประกันสินค้า
เพื่อให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจในคุณภาพสินค้า
ซึ่งสามารถขยายผลไปสู่การทำสัญญาบำรุงรักษากับลูกค้าในปีต่อไปหลังจากหมดช่วงการรับประกันสินค้า

3.1.2 การตลาดและภาวะการแข่งขัน

3.1.2.1 การตลาด

กลยุทธ์การแข่งขัน

(1) ด้านสินค้าและบริการ

สายธุรกิจ SI ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าที่มีชื่อเสียงเช่น SAS, Ultimus ,
Microsoft (เป็น Certified Partner )โดยสินค้าของบริษัทมีคุณภาพ
ได้รับการยอมรับอย่างสูงจากลูกค้า
โดยมีจุดเด่นในการสร้างความแตกต่างในการนำเสนอเทคโนโลยีที่ดีที่สุด (Solution)
ในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า มีความชำนาญและมีศักยภาพในการบริหารโครงการ
มีทีมงานที่มีประสบการณ์ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ รวมถึงมีทีมงานพัฒนาซอฟต์แวร์จากสายธุรกิจ ISD
ซึ่งให้การสนับสนุนในกรณีที่ต้องการผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าโดยเฉพาะสินค้าของบริษัทจะรับประกันเป็นระยะเวลาตามที่ตกลงกับลูกค้า
นอกจากนี้ทางทีมงานเน้นการให้ความสำคัญและใส่ใจในความต้องการของลูกค้าโดยเฉพาะด้านคุณภาพการให้บริการก่อนและหลังการขายในเวลาอันรวดเร็ว
โดยทีมงานจะต้องเข้าใจในธุรกิจเพื่อนำเสนอสินค้าและบริการที่ดีที่สุด การส่งมอบตรงเวลา
ทำให้บริษัทมีชื่อเสียงที่ดีและได้รับการยอมรับจากลูกค้าเสมอมา

(2) ด้านพนักงาน

บริษัทมีนโยบายที่จะพัฒนาตนเองให้ทันเทคโนโลยีใหม่ๆที่เปลี่ยนไปอยู่เสมอเพื่อให้มีความสามารถแนะนำและรองรับความต้องการที่เปลี่ยนไปของลูกค้าและตลาด
จึงเน้นพัฒนาคุณภาพของพนักงานรวมถึงการทำงานเป็นทีม
การรับรู้และการปรับตามการเคลื่อนตัวของธุรกิจไอทีอย่างทันท่วงทีและต่อเนื่องส่วนหนึ่งได้จากการเป็น
Certificate Partner จากเจ้าของผลิตภัณฑ์
ทำให้ทีมงานมีความยืดหยุ่นในการทำงานสามารถปรับตัวให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีได้อย่างดี
โดยทีมงานของ SI มีบุคลากรที่ได้รับประกาศนียบัตรผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีจาก Microsoft
และผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์จาก IBM และ EMC ที่สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

(3) ด้านการบริหารต้นทุน

สายธุรกิจ SI
เน้นการบริหารต้นทุนการขายและการให้บริการเพื่อให้ได้เปรียบในเชิงการแข่งขันโดยยังรักษาคุณภาพสินค้าและการบริการให้ได้ตามมาตรฐานโลก
นอกจากนี้สายธุรกิจ SI เน้นการบริหารความสัมพันธ์กับคู่ค้า
และเจ้าของผลิตภัณฑ์เพื่อให้สามารถซื้อสินค้าได้ในราคาที่ต่ำ
เข้าใจในตัวสินค้าต่างๆเป็นอย่างดีและมีความหลากหลายของสินค้า
ทำให้สามารถนำเสนอสินค้าให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า
และได้รับการคัดเลือกเป็นผู้ชนะการประมูลและสามารถแข่งขันกับองค์กรอื่นได้ในระยะยาว

(4) ด้านการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า

สายธุรกิจ SI
มีการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าโดยการทำความเข้าใจลูกค้าค้นหาความต้องการและทำการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
ทำให้มีโอกาสรับงานจากลูกค้ารายเดิมเพิ่มขึ้น ทางสายธุรกิจ SI
มีอัตราได้รับงานซ้ำจากลูกค้ารายเดิมสูงถึงร้อยละ 80

ลักษณะของกลุ่มลูกค้าและช่องทางการจัดจำหน่าย

ทางสายธุรกิจ SI มีการกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ชัดเจน คือ หน่วยงานราชการและรัฐวิสาหกิจ
โดยเฉพาะหน่วยงานขนาดใหญ่ เช่น กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กรมการปกครอง
กระทรวงมหาดไทย กรมสรรพากร การไฟฟ้าฝ่ายผลิต
เนื่องจากหน่วยงานเหล่านี้มีงบประมาณในการลงทุนทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศค่อนข้างสูงเพื่อใช้ในการปรับปรุงการทำงานให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
นอกจากนี้บริษัทมีจุดแข็งในด้านความรู้ ความชำนาญและประสบการณ์ที่ยาวนานมากกว่า 20 ปี
ในธุรกิจนี้ จึงทำให้ลูกค้ากลุ่มนี้มีความมั่นใจในการเลือกให้บริษัทเป็นผู้ดำเนินการ

รายได้ส่วนใหญ่ของสายธุรกิจ SI มาจากภาคราชการและรัฐวิสาหกิจซึ่งทางสายธุรกิจ SI
จะเข้าไปทำการประกวดราคา ขั้นตอนโดยทั่วไปจะให้พนักงาน Pre-Sale
เข้าไปทำแนะนำทางด้านเทคนิค และระบบใหม่ ๆ
ให้กับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเล็งเห็นความสำคัญและประโยชน์ของการใช้ระบบต่าง ๆ ในการทำงาน
จากนั้นหากลูกค้ามีความสนใจสินค้าและบริการ
ทางสายงานจะจัดส่งพนักงานขายเข้าไปเจราจาต่อรองด้านราคาและเซ็นสัญญาโครงการเพื่อทำการประกวดราคาหรือปิดงานต่อไป
โดยสัดส่วนของกลุ่มลูกค้าที่เป็นภาคราชการและรัฐวิสาหกิจร้อยละ 90
และโครงการที่บริษัทประมูลงานได้คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 75 ของโครงการทั้งหมดที่เข้าร่วมประมูล

  ------------------------------------- ---------------------------------
  กลุ่มลูกค้า                               ร้อยละ

  ราชการ                                50

  รัฐวิสาหกิจ                              50

  รวม                                   100.00
  ------------------------------------- ---------------------------------

2.  ภาวะการแข่งขันและแนวโน้มอุตสาหกรรม

ภาพรวมของอุตสาหกรรม

ตลาดเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ไอซีที) ของไทย
ยังมีทิศทางการเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอด 3 ปีข้างหน้า ในอัตราเฉลี่ย 20% ต่อปี
หรือเป็นมูลค่าตลาดรวมถึง 7 แสนล้านบาท
จากความร่วมมือเป็นครั้งแรกสำรวจและศึกษาตลาดไอซีทีไทย ปี 2548
ระหว่างสำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (ซิป้า)
กับสมาคมอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศไทย (เอทีซีไอ)
นอกจากจะทำให้ทราบมูลค่าตลาดรวมที่ใกล้เคียงความจริงแล้ว
ยังสามารถคาดการณ์สภาพตลาดในอนาคตด้วย สำหรับการสำรวจกระทำใน 4 ตลาดหลัก คือ
ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ บริการด้านคอมพิวเตอร์ และสื่อสาร จากบริษัทผู้ผลิตและให้บริการกว่า
2,500 แห่ง จึงคาดว่า ปี 2549 ตลาดไอซีทีไทยจะมีมูลค่ากว่า 4.9 แสนล้านบาท เติบโตจากปี
2548 ที่มีมูลค่าตลาด 4.2 แสนล้านบาท ประมาณ 17% โดยตลาดหลักที่มีมูลค่าสูงที่สุด
และผลักดันให้ตลาดไอซีทีโดยรวมเติบโต คือ ตลาดสื่อสาร ที่คาดจะมีมูลค่า 3.6 แสนล้านบาทในปีนี้
ด้วยสัดส่วนประมาณ 70% ของมูลค่าตลาดรวม หรือเติบโตขึ้น 17% จากปี 2548 ที่มีมูลค่าประมาณ
3 แสนล้านบาท

ปัจจัยผลักดันหลักๆ ของการเติบโตอยู่ที่เทคโนโลยีใหม่ คือ โทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 3จี
บริการไวแมกซ์ และบริการวอยซ์โอเวอร์ไอพี (วีโอไอพี) ซึ่ง 2 เทคโนโลยีแรก
มีความจำเป็นต้องลงทุนด้านโครงข่ายใหม่เป็นจำนวนเงินรวมประมาณ 4 - 5 หมื่นล้านบาทต่อปี
ซึ่งจะเป็นการกระตุ้นการบริโภคบริการคอนเทนท์ด้านนอนวอยซ์ให้สูงขึ้นด้วย
และคาดว่าจะมาทดแทนบริการด้านเสียง ที่น่าจะเติบโตในอัตราที่ลดลง
เพราะจำนวนผู้ใช้เริ่มถึงจุดอิ่มตัว

อย่างไรก็ตาม อุปสรรคหลักสำคัญคือ
การกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคมโดยคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.)
ที่ยังต้องรอความชัดเจน เช่น ใบอนุญาตให้บริการ 3จี บริการเกตเวย์ต่างประเทศ
บริการดาวเทียม เป็นต้น ซึ่งปัจจุบันยังไม่สามารถบอกได้ว่าจะออกหัวหรือก้อย
รวมถึงภาวะเศรษฐกิจโดยรวมของประเทศที่อาจส่งผลให้เกิดการชะลอการลงทุน

ส่วนตลาดไอที คาดจะมีมูลค่าประมาณ 1.49 แสนล้านบาท เติบโต 19% จากปี 2548 ที่มีมูลค่า
1.25 แสนล้านบาท หรือเป็น 30% ของมูลค่าตลาดรวม
โดยมีโครงการใหญ่ของภาครัฐหลายโครงการเป็นตัวสนับสนุน เช่น โครงการคอมพิวเตอร์ 2.5
แสน โครงการเมกะโปรเจค และโครงการอี-กอฟเวิร์นเมนท์ เป็นต้น

โดยฮาร์ดแวร์จะเติบโตขึ้น 12% มูลค่าประมาณ 7 หมื่นล้านบาท
และจากปัจจัยการทดแทนด้านเทคโนโลยี รูปแบบการบริโภคที่เปลี่ยนไปของผู้ใช้
การปรับตัวลดลงของราคาและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น ทำให้ปีที่ผ่านมายอดขายโน้ตบุ๊คและพีซี มีสัดส่วน
21:79 และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอีกในปีนี้ ซึ่งเป็นไปได้ว่าอนาคตจะมีสัดส่วน 50:50
แต่จะไม่เป็นการทดแทนกันทั้งหมด เพราะรูปแบบการใช้งานยังต่างกัน

ส่วนจอภาพ เห็นได้ชัดเจนว่า จอซีอาร์ที มีมูลค่า 1.9 พันล้านบาท จอแอลซีดี มูลค่า 6.4
พันล้านบาท มีสัดส่วนการจำหน่ายแอลซีดีต่อซีอาร์ที 60:40 จากปัจจัยด้านราคาที่ลดลง
และคาดว่าในปี 2549 จากแนวคิดดิจิทัลโฮม จะเสริมให้ยอดขายจอแอลซีดีเพิ่มสูงขึ้นอีก

ขณะที่ ตลาดอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ เช่น เครื่องพิมพ์ มีมูลค่ารวม 6.1 พันล้านบาท ได้ชะลอการเติบโต
เพราะราคาต่อหน่วยต่ำลง แต่แนวโน้มอีก 5 ปี
ตลาดเครื่องพิมพ์เลเซอร์และเครื่องมัลติฟังก์ชันจะเติบโตมาก

ด้านซอฟต์แวร์ จะเติบโตสูงสุดในตลาดไอที คือ 23% มูลค่า 5 หมื่นล้านบาท จากเดิม 4.1
หมื่นล้านบาท
จากการนำผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ไปใช้ของสถาบันการเงินภาคธุรกิจสื่อสารและหน่วยงานของรัฐ
ส่วนตลาดบริการคอมพิวเตอร์ จะมีมูลค่า 7.7 พันล้านบาท เติบโต 15%

บริษัทมีความเชื่อมั่นว่า ประมาณการณ์เติบโตตลาดไอซีที 3 ปีข้างหน้า จะมีอัตราเฉลี่ย 20% ต่อปี
ด้วยมูลค่าตลาดรวม 4-7 แสนล้านบาท

 ภาวะการแข่งขันของสายที่ปรึกษาและรวบรวมระบบ (SI)

ในปัจจุบันองค์กรต่าง ๆ
ให้ความสำคัญในการใช้ไอทีเข้าไปเสริมสร้างประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น
โดยเฉพาะองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่
ซึ่งมีแนวโน้มที่จะใช้บริการจากผู้ชำนาญธุรกิจที่ปรึกษาและรวบรวมระบบคอมพิวเตอร์มากขึ้น
เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการพัฒนาระบบงานสารสนเทศภายในองค์กรตนเอง
นอกจากนี้ในด้านผู้ผลิตก็มีการพัฒนาสินค้าและเทคโนโลยีใหม่ๆอยู่ตลอดเวลาเพื่อเป็นการกระตุ้นตลาดและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่มีความต้องการระบบที่จะสามารถช่วยทำงานและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันเชิงธุรกิจ
ซึ่งนับเป็นโอกาสสำหรับสายธุรกิจ SI ในการขยายธุรกิจ
ทำให้แนวโน้มของธุรกิจที่ปรึกษาและรวบรวมระบบคอมพิวเตอร์ยังมีอัตราการเจริญเติบโตที่ดีอย่างต่อเนื่อง
ภาวะการแข่งขันในปัจจุบันค่อนข้างสูง
โดยมีบริษัทคู่แข่งซึ่งทำธุรกิจและมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ใกล้เคียงกัน ได้แก่ บริษัท ซีดีจี ซิสเต็มส์
จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของบริษัท ซีดีจี กรุ๊ป จำกัด บริษัท สยามเทลเทคคอมพิวเตอร์ จำกัด
บริษัท สามารถ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เป็นต้น
ซึ่งแต่ละบริษัทจะมีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์เฉพาะด้านต่างกันไปโดยที่บริษัทมีจุดแข็งในด้านประสบการณ์ในธุรกิจที่มีกว่า
20 ปี ทำให้เข้าใจความต้องการของลูกค้า
เข้าใจในธุรกิจและมีความเชี่ยวชาญในระบบงานของลูกค้าและมีประวัติการทำงานซึ่งเป็นคุณสมบัติหนึ่งที่ภาครัฐบาลกำหนดทำให้บริษัทได้เปรียบในเชิงการแข่งขันสามารถมีลูกค้าเพิ่มมากขึ้น

3.1.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ

เนื่องจากสายธุรกิจ SI ดำเนินงานโดยให้คำปรึกษาและรวบรวมระบบให้กับลูกค้า
ดังนั้นวิธีการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการจึงเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนในการทำงานขั้นตอนที่ 4
โดยมีรายละเอียดดังนี้

สายธุรกิจ SI จะทำการสั่งซื้อสินค้าที่ต้องรวบรวมให้กับลูกค้าเมื่อได้รับการสั่งซื้อจากลูกค้าแล้ว
โดยไม่มีการเก็บสินค้าคงเหลือ การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ สามารถแบ่งได้เป็นดังนี้

อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ทั้งหมดสั่งซื้อจากคู่ค้า (Partner) ในประเทศไทย เช่น
คอมพิวเตอร์ส่วนกลาง คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ อุปกรณ์สำรองข้อมูล เป็นต้น โดยบริษัทคู่ค้าที่สำคัญ เช่น
บริษัท เดอะแวลู ซิสเต็มส์ จำกัด บริษัท อินแกรม ไมโคร คอมพิวเตอร์ จำกัด เป็นต้น

ซอฟต์แวร์ หากเป็นซอฟต์แวร์ที่เป็นตัวแทนจำหน่ายเอง
จะจัดหาโดยการติดต่อเป็นผู้แทนของซอฟต์แวร์นั้นๆโดยจ่ายค่าสัญญาการเป็นตัวแทนจำหน่ายให้กับบริษัทผู้ผลิต
โดยจ่ายค่าลิขสิทธิ์ตามยอดขาย หากต้องการผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาและติดตั้ง บริษัทจะนำสายธุรกิจ
ISD มาพัฒนาและติดตั้ง

การให้บริการ มีการให้บริการด้วยตนเองหรือมีการใช้ผู้เชี่ยวชาญจากผู้ผลิตร่วม
รวมถึงการซื้อบริการต่อจากผู้ให้บริการอื่น (Outsource) โดยสายธุรกิจ SI
มีปัจจัยในการพิจารณาเลือกบริษัทที่ทำซื้อบริการต่อ คือ ราคาและความชำนาญสำหรับงานนั้นๆ

สำหรับบุคลากรของสายธุรกิจ SI
ที่ผ่านมามีบุคลากรผู้มีความเชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ที่อยู่กับบริษัทมาอย่างยาวนานและสามารถให้คำแนะนำและพัฒนาพนักงานรุ่นใหม่
ๆเพื่อให้สามารถทำงานให้กับบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพได้ในระยะเวลาอันรวดเร็ว โดยสายธุรกิจ
SI
สามารถจัดหาบุคลากรได้จากในสายอุตสาหกรรมไอทีทั่วไปและจากการพัฒนาผู้สำเร็จการศึกษาใหม่
ๆ ในสาขาที่เกี่ยวข้องกัน
ในปัจจุบันบุคลากรมีประกาศนียบัตรผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีจากบริษัทเจ้าของสินค้า
และผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์จาก IBM, EMC นอกจากนี้ยังมีบุคลากรผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
ทั้งด้านการออกแบบ ด้านเทคโนโลยี รวมถึงการตลาดอีกด้วย

โดยทั่วไป การประมูลงานทางภาคราชการและรัฐวิสาหกิจ
ในขั้นตอนแรกจะต้องมีการวางหนังสือค้ำประกันการประมูลงาน (Bid Bond)
เพื่อทำการประมูลงาน หลังจากนั้นเมื่อได้รับการเซ็นสัญญาแล้ว
บริษัทจะต้องนำหนังสือค้ำประกันการรับเงินล่วงหน้า (Advance Payment Bond) มาค้ำประกัน
โดยที่บริษัทจะได้รับเงินประมาณร้อยละ 10-15 ของโครงการเพื่อนำมาเป็นเงินทุนหมุนเวียน
และทางบริษัทจะต้องวางหนังสือค้ำประกันสัญญา (Performance Bond)
เพื่อรับประกันว่าบริษัทจะทำงานจนเสร็จสิ้นโครงการซึ่งมีระยะเวลาเฉลี่ย 6 เดือนถึง 2 ปี
หลังจากที่งานเสร็จสิ้นแล้ว บริษัทอาจจะต้องวางหนังสือค้ำประกันผลงาน (Retention Bond)
เพื่อรับประกันผลงานต่อไปอีกประมาณ 1-2 ปี ขึ้นกับความต้องการของลูกค้า
ซึ่งทำให้บริษัทต้องการเงินทุนหมุนเวียนและวงเงินจากสถาบันการเงินเพื่อการขยายงานและประมูลโครงการที่มีมูลค่ามากขึ้น
ดังนั้นการที่บริษัทออกและเสนอขายหุ้นสามัญแก่บุคคลโดยเฉพาะเจาะจงตามมติที่ประชุมผู้ถือหุ้นเมื่อวันที่
17 กันยายน 2547
จะช่วยให้บริษัทมีเงินทุนหมุนเวียนเพิ่มขึ้นและเพิ่มความสามารถในการประมูลโครงการได้มากขึ้น

3.2 สายธุรกิจระบบเครือข่ายสารสนเทศ (Network Business Department : NW)

3.2.1 ลักษณะการประกอบการธุรกิจ

สายธุรกิจ NW ดำเนินงานภายใต้บริษัท IRCP ประกอบธุรกิจให้บริการรวบรวม
และติดตั้งระบบเครือข่ายสื่อสารข้อมูล ระบบป้องกันและรักษาความปลอดภัย
และการบริหารเครือข่ายสื่อสารข้อมูล ให้กับหน่วยงานต่างๆ ทั้งภาครัฐบาล รัฐวิสาหกิจ
และหน่วยงานเอกชน โดยระบบเครือข่ายหลักที่สายธุรกิจ NW
จำหน่ายและให้บริการสามารถสรุปได้ดังต่อไปนี้

(ก) เครือข่ายแลน (Local Area Network ตัวย่อคือ LAN) คือ
ระบบที่สามารถนำเครื่องคอมพิวเตอร์หลายเครื่องมาเชื่อมต่อกันด้วยระบบสื่อสารข้อมูล
เพื่อให้ผู้ใช้คอมพิวเตอร์สามารถส่งข้อมูล ข่าวสาร ไปรษณีย์อิเลคทรอนิคส์ แฟ้มข้อมูล
และข้อมูลภาพและเสียงถึงกันได้ โดยที่ LAN เป็นเครือข่ายจำกัดเฉพาะบริเวณ
ส่วนมากเป็นเครือข่ายของคอมพิวเตอร์และการสื่อสาร ที่เชื่อมต่อกันในระยะที่ไม่ไกลกันมากนัก เช่น
ภายในอาคาร บริเวณโรงงาน มหาวิทยาลัย หรือวิทยาเขต โดยระบบที่สายธุรกิจ NW
ให้บริการจะเน้นหนักเป็นลักษณะของระบบเครือข่ายหลักที่เป็นหัวใจหลักขององค์กร (Core
Network หรือ Back Bone Network) ซึ่งเป็นระบบหลักที่จะทำให้สามารถเชื่อมต่อกับระบบย่อยๆ
ภายในหน่วยงานต่างๆขององค์กร ที่มีการใช้เครือข่ายคอมพิวเตอร์ประเภทนี้ภายในหน่วยงาน

(ข) เครือข่ายแวน (Wide Area Network ตัวย่อคือ WAN) คือ เครือข่ายบริเวณกว้าง
โดยทั่วไปเป็นเครือข่ายที่เชื่อมระบบคอมพิวเตอร์ของสำนักงาน หรือหน่วยงานต่าง ๆ
เข้าด้วยกันไม่ว่าจะมีพื้นที่ที่ตั้งอยู่ในจังหวัดเดียวกันหรือต่างจังหวัดกัน เช่น
ระบบเครือข่ายของธนาคารที่มีสาขาทั้งในกรุงเทพและต่างจังหวัด เป็นต้น ทั้งนี้ NW
ยังมีอุปกรณ์และโปรแกรมในการบริหารเครือข่ายทั้ง LAN และ WAN เพื่อให้การดูแลรักษา
วิเคราะห์ปัญหา และซ่อมแซมแก้ไขเหตุขัดข้องได้รวดเร็ว
และช่วยในการวางแผนงานขยายเครือข่ายในอนาคตได้ด้วยอีกขั้นหนึ่งด้วย

(ค) ระบบป้องกันและรักษาความปลอดภัย (Preventive And Security System) คือ
ระบบที่ใช้ป้องกันและดูแลรักษาความปลอดภัยของระบบเครือข่าย ทั้งจากไวรัสคอมพิวเตอร์ เมล์ขยะ
และผู้ที่ไม่ประสงค์ดีหรือผู้บุกรุกต่อระบบ (Hacker)
ซึ่งระบบดังกล่าวต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญในการออกแบบ รวมถึงการร่วมวางนโยบายกับหน่วยงานนั้นๆ
เพื่อประกาศเป็นนโยบายการรักษาความปลอดภัยบนระบบเครือข่ายในแต่ละองค์กร

3.2.2 ภาวะตลาดและการแข่งขัน

เนื่องจากเทคโนโลยีกำลังเข้ามามีบทบาทในทุกด้านในการดำเนินธุรกรรมในทุกสายงานธุรกิจ
และการทำงานมากขึ้นทั้งในปัจจุบันและในอนาคต
การติดต่อสื่อสารต่างๆทั้งภายในองค์กรและระหว่างองค์กรมีความสำคัญและจำเป็นมากขึ้น
ดังนั้นทั้งภาครัฐบาลและภาคเอกชน จึงให้ความสำคัญในการลงทุน ติดตั้ง
และขยายระบบเครือข่ายสื่อสารอยู่ตลอดเวลา สำหรับการลดต้นทุนการดำเนินงานเช่น
การนำระบบการประชุมทางไกลผ่านระบบเครือข่าย ( VDO Conference)
มาใช้ประชุมระหว่างจังหวัดกับส่วนกลางของกระทรวงมหาดไทย หรือ
การใช้ระบบโทรศัพท์ผ่านระบบเครือข่าย (Voice Over IP) เพื่อลดต้นทุนค่าใช้โทรศัพท์ทางไกล
รวมถึงการนำระบบสารสนเทศมาช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้องค์กร
และติดตามงานเช่น ระบบศูนย์ปฏิบัติการ (Operation Center)
โดยจะเห็นตัวอย่างได้จากนโยบายรัฐบาลที่ให้การสนับสนุนด้านการพัฒนาการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างชัดเจนและจริงจัง
ทำให้เกิดความต้องการอย่างสูงในการติดตั้งระบบโครงสร้างเครือข่ายคอมพิวเตอร์ โดยในปี 2550
นี้ บริษัทคาดว่าตลาดน่าจะมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยไม่น้อยกว่าปี 2549
และแนวโน้มการแข่งขันทางด้านธุรกิจทั้งภายในและภายนอกประเทศที่สูงขึ้น
ทำให้องค์กรไม่ว่าจะเป็นภาครัฐหรือเอกชนต้องเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน
โดยการนำเทคโนโลยีทางด้านสารสนเทศมาใช้มากขึ้น
เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันทั้งด้านต้นทุนและ ประสิทธิภาพ
จากการที่ภาครัฐมีนโยบายประกาศที่จะใช้บัตรประชาชนอัจฉริยะ (Smart Card)
ดังนั้นทุกหน่วยงานของภาคบริการต้องสามารถเชื่อมต่อระบบเครือข่าย
และก้าวสู่นโยบายรัฐบาลอิเลคทรอนิกส์ (e-Government)
ซึ่งจัดเป็นลูกค้ารายใหญ่ที่สุดโดยมีส่วนแบ่งราวร้อยละ 30-40
โดยมีงบประมาณการใช้จ่ายด้านไอทีกว่า 10,000 ล้านบาท
และระบบเครือข่ายในหน่วยงานภาคเอกชนที่มุ่งเน้นการให้บริการครบวงจรและทุกรูปแบบ
(One-stop Service) หรือธุรกรรมออนไลน์(On-line)
โดยเฉพาะหน่วยงานทางด้านธนาคารและประกันภัย
ประกอบกับการเติบโตของตลาดอุปกรณ์ระบบเครือข่าย
คาดว่าตลาดสินค้าและบริการติดตั้งระบบเครือข่ายจะมีแนวโน้มที่ดีตลอดระยะเวลาตามกรอบนโยบายเทคโนโลยีสารสนเทศ
(IT 2010) ของรัฐบาล

ภาวะการแข่งขันในปัจจุบันค่อนข้างสูง แต่มีคู่แข่งในระดับเดียวกับ IRCP
นั้นมีไม่มากรายในประเทศไทย เพราะเนื่องจากธุรกิจของ IRCP มีความเป็นเฉพาะทางคือ
การออกแบบระบบสารสนเทศให้กับหน่วยงานหรือองค์กรขนาดใหญ่ (Enterprise account)
ซึ่งต้องอาศัยประสบการณ์ของผู้ชำนาญการเฉพาะทาง
เพื่อออกแบบให้มีความเหมาะสมและคุ้มค่ามากที่สุดสำหรับแต่ละองค์กรที่มีลักษณะธุรกิจที่แตกต่างกัน
รวมถึงความน่าเชื่อขององค์กรของ IRCP ที่อยู่ในธุรกิจ ICT มากว่า 20 ปี

ซึ่งในการประมูลโครงการใหญ่ๆ
ลูกค้าจะเลือกข้อเสนอที่ตรงความต้องการที่สุดและบริษัทที่มีความน่าเชื่อถือ
โดยส่วนใหญ่คู่แข่งขันรายใหญ่ด้วยกันจะเสนอสินค้าที่ต่างผลิตภัณฑ์กัน
ซึ่งบริษัทมีสินค้าที่มีมาตรฐานและได้รับการยอมรับอย่างสูงจากทั่วโลก และ ยังได้ติดต่อร่วมเป็น
Partner กับเจ้าของผลิตภัณฑ์ชั้นนำของโลกด้วยอย่างเช่น Alcatel , F5 , Tripping Point
และ ผลิตภัณฑ์ทางด้าน ICT ของโลกอีกมากมาย

3.  กลยุทธ์ในการแข่งขัน

    1.  ด้านสินค้าและบริการ

ในระยะเวลาที่ผ่านมาสายธุรกิจ NW
ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าที่มีชื่อเสียงระดับโลก เช่น อุปกรณ์เครือข่ายของ
Alcatel, Trend-Micro, Fortinet, F5, ASTARO และ อุปกรณ์สายสัญญาณของ AMP
แล้วนั้น
บริษัทได้เล็งเห็นว่าโอกาสทางธุรกิจในระบบเครือข่ายและระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลมีช่องทางที่จะขยายศักยภาพได้เพิ่มขึ้น
จึงได้มีนโยบายที่จะเพิ่มสินค้าขึ้นทุกปี เนื่องจากปัจจุบัน
ลักษณะงานธุรกิจนับวันที่จะใช้ระบบคอมพิวเตอร์สูงขึ้น
การติดต่อสื่อสารเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นและขาดไปไม่ได้ในโลกธุรกิจสมัยใหม่
ทั้งยังต้องมีการประหยัดในการลงทุนด้วยเช่นกัน
ซึ่งระบบเครือข่ายเป็นหัวใจหลักของการติดต่อสื่อสาร
และหากระบบเครือข่ายขาดความน่าเชื่อถือหรือ มีความเปราะบางเมื่อมีปริมาณการใช้งานสูง
รวมทั้งขาดการรักษาความปลอดภัยต่อการจู่โจมทั้งไวรัสคอมพิวเตอร์และผู้บุกรุก
ซึ่งจะทำความเสียหายต่อข้อมูลและเวลาทางธุรกิจ ซึ่งจะนำไปสู่ความเสียหายทางธุรกิจได้เช่นกัน

ในการแข่งขันนั้นคู่แข่งขันมักจะเสนอสินค้าจากตราสินค้าที่แตกต่างกันซึ่งสินค้าของบริษัท
ล้วนแล้วแต่มีคุณสมบัติเป็นที่ยอมรับอย่างสูงจากลูกค้าโดยเฉพาะสินค้าหลักคือ Alcatel
ซึ่งลูกค้าจะเลือกจากข้อเสนอที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุด

รายได้ที่ผ่านมาส่วนใหญ่ของสายธุรกิจ NW มาจากสินค้าของ Alcatel ซึ่งบริษัทเป็นผู้นำตลาด
โดยที่ตัวแทนทั้งหมดรวมทั้งบริษัทเป็นตัวแทนระดับ premium ซึ่งมี 3 รายในประเทศไทย
อย่างไรก็ตามตัวแทนจะไม่ทำการแข่งขันกันเองตามนโยบาย ของ Alcatel ในปี 2548
บริษัทได้รับรางวัลจาก Alcatel เนื่องจากสามารถทำยอดขายสูงที่สุดในประเทศไทยเป็นครั้งที่ 2
นอกจากนี้สายธุรกิจ NW นั้นมีจุดเด่นในการสร้างความแตกต่างในด้านการให้บริการ
โดยสามารถแก้ปัญหาและสร้างทางออกทุกอย่างให้กับลูกค้าโดยอาศัยประสบการณ์ของทีมงานที่ได้รับมาตรฐานจากผู้ผลิตเป็นผู้พัฒนาสินค้าได้เป็นอย่างดี
โดยสายธุรกิจ NW ให้ความสำคัญในการสร้างเสริมความรู้ เทคโนโลยีแก่ทีมงานเสมอ
โดยเจ้าหน้าที่จะต้องได้รับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง
รวมถึงการอบรมและได้รับการรับรองจากเจ้าของสินค้า จึงถือเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน

สำหรับปี 2550 นี้ สายธุรกิจ NW ได้กำหนดเป้าหมายของทีมงานในการพัฒนา Solution
ที่สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับระบบเครือข่ายของฐานลูกค้าเดิมที่ได้ติดตั้งไปแล้ว เช่น
ระบบโทรศัพท์ผ่านเครือข่าย(IP Telephony) หรือ ระบบรวบรวมการสื่อสารทั้งโทรศัพท์ ,
โทรสาร และ E-mail ให้เข้าทำงานเชื่อมต่อกันเป็นระบบเดียวกัน (Unify Messeging)
ซึ่งต้องอาศัยทีมงานที่เชี่ยวชาญทั้งด้าน Hardware และ Software โดยบริษัทฯ
มีทีมงานพัฒนาซอฟต์แวร์จาก ISD
ซึ่งเป็นบริษัทย่อยช่วยสนับสนุนในกรณีที่โครงการต้องการซอฟต์แวร์แบบเฉพาะเจาะจงและช่วยให้สามารถให้บริการได้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าโดยเฉพาะ
และในส่วนของระบบรักษาความปลอดภัยทั้งระบบ โดยการนำระบบ CCTV เข้ามาประกอบเป็น
Solution เฉพาะ ที่สอดคล้องกับความต้องการของแต่ละองค์กร

 รายละเอียดผลิตภัณฑ์ของสายธุรกิจ NW

  --------- ------------------------------- -------------------------------
  ผลิตภัณฑ์    รุ่น/ประเภท                       คุณสมบัติ

  Alcatel   Omni SR                         อุปกรณ์กระจายสัญญาณและ

                                            อุปกรณ์ค้นหาเส้นทาง

            OmniSwitch                      อุปกรณ์กระจายสัญญาณแบบ Layer 2,3
            6600/6800/7000/8000/9700/9800   และ 4

            OmniStack 6100/6200/6300        อุปกรณ์กระจายสัญญาณแบบ Layer 2

            OmniAccess WLAN                 อุปกรณ์เครือข่ายไร้สาย (Wireless LAN
                                            System)

            OmniVista NMS                   โปรแกรมระบบบริหารจัดการอุปกรณ์

  Huawei    Quidway NE Router, AR Router    อุปกรณ์ค้นหาเส้นทาง

            Quidway                         อุปกรณ์กระจายสัญญาณแบบ Layer 2,3
            S3500/S3900/S5600/S6500/S8500   และ 4

            Quidway S2000/S3000/S5000       อุปกรณ์กระจายสัญญาณแบบ Layer 2

            QuidView NMS                    โปรแกรมระบบบริหารจัดการอุปกรณ์

  Trend     Antivirus Solution              โปรแกรมป้องกันและทำลายไวรัส
  Micro                                     

            Network Virus Wall              อุปกรณ์ป้องกันการโจมตีและทำลายไวรัส
                                            (Network Worm and Exploit)
  --------- ------------------------------- -------------------------------

  -------------- --------------------------------- --------------------------------------
  ผลิตภัณฑ์         รุ่น/ประเภท                         คุณสมบัติ

  Fortinet       FortiGate                         อุปกรณ์รักษาความปลอดภัยระบบ

                                                   เครือข่าย

  Fortinet       FortiGate                         อุปกรณ์รักษาความปลอดภัยระบบเครือข่าย

                 FortiManager System               อุปกรณ์บริหารจัดการอุปกรณ์ FortiGate

                 FortiAnalyzer                     อุปกรณ์ Real-time network logging,
                                                   analyzing และ reporting

                 FotiClient                        โปรแกรม VPN Client

  Astaro         Astaro Security Gateway Appliance อุปกรณ์รักษาความปลอดภัยระบบเครือข่าย
                 ASG110/120/220/320/425            

                 Astaro Security Gateway Software  โปรแกรมระบบรักษาความปลอดภัยระบบเครือข่าย

                 Astaro Report Manager             โปรแกรมระบบ logging, analyzing และ
                                                   reporting สำหรับผลิตภัณฑ์ Astaro

                 Astaro Configuration Manager      โปรแกรม Configuration Tools
                                                   และบริหารจัดการ

                 Astaro Secure Client              โปรแกรม VPN Client

  TippingPoint   TippingPoint                      อุปกรณ์ตรวจจับและป้องกันการบุกรุก (Intrusion
  (3COM)         50/100E/200/400/1200/2400/5000E   Prevention System)

                 TippingPoint Security Management  อุปกรณ์บริหารจัดการอุปกรณ์ TippingPoint
                 System                            

  Radware        DefensePro 200/1000/3000          อุปกรณ์ตรวจจับและป้องกันการ

                                                   บุกรุก (Intrusion Prevention System)

                 Configware                        โปรแกรมระบบบริหารจัดการอุปกรณ์

  F5             FirePass 1000/4100 Series         อุปกรณ์ SSL VPN

                 BIG-IP 1500/3400//6400/6800       อุปกรณ์บริหารจัดการ Trafficc, Server Load
                 Series                            Balance

  Packeteer      Packet Shaper                     อุปกรณ์บริหารจัดการ Bandwidth
                 1200/1550/2500/6500/9500          

                 PolicyCenter                      โปรแกรมระบบบริหารจัดการอุปกรณ์

  EMC            Celerra NSX NAS Gateway           อุปกรณ์ NAS System

                 CLARiiON                          อุปกรณ์ Network Storage System

  AMP            Fiber Optic                       ระบบสายสัญญาณใยแก้วนำแสง

                 UTP                               ระบบสายสัญญาณทองแดง
  -------------- --------------------------------- --------------------------------------

2.  ด้านพนักงาน

สายธุรกิจ NW
เน้นทีมงานที่มีประสิทธิภาพและได้รับประกาศนียบัตรผู้เชี่ยวชาญด้านระบบเครือข่ายและอุปกรณ์เครือข่ายจากผู้ผลิตระบบเครือข่ายที่มีชื่อเสียงของโลกได้แก่
Alcatel และ Huawei
โดยให้พนักงานทุกคนมีการติดตามเทคโนโลยีทางด้านระบบเครือข่ายซึ่งในปีนี้ทางสายธุรกิจ NW
ได้เพิ่มสินค้าในการนำเสนอเพิ่มขึ้น จึงมีความจำเป็นในการที่จะต้องพัฒนาบุคลากรมากขึ้น
สำหรับสินค้าจาก Alcatel นั้น เนื่องจากบริษัทเป็นตัวแทนระดับ premium
พนักงานของบริษัทจึงมีสิทธิเข้าอบรมและทดสอบความรู้เพื่อรับใบประกาศณียบัตรของ Alcatel
(ACSE: Alcatel Certificate System Engineer)
ซึ่งในขณะนี้พนักงานของบริษัทได้เข้ารับการอบรมและสอบผ่านแล้วหลายคนและจะเพิ่มขึ้นทุกปี
ซึ่งการได้รับประกาศนียบัตรดังกล่าวมีความจำเป็นในการดำรงสถานะตัวแทนระดับ Premium
ของบริษัทอันนับว่าเป็นจุดแข็งที่เหนือตัวแทนรายอื่นๆในประเทศไทยด้วย
ทำให้บริษัทได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าเนื่องจากมั่นใจได้ว่าพนักงานทุกคนมีการติดตามเทคโนโลยีทางด้านระบบเครือข่ายและนำความรู้ใหม่ๆมาปรับปรุงและพัฒนาระบบให้แก่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อที่จะสามารถนำเสนอทางออกให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด

3.  การบริหารต้นทุนการขาย

ทางสายธุรกิจ NW
เน้นการบริหารต้นทุนการขายและการให้บริการเพื่อให้ได้เปรียบในเชิงการแข่งขันโดยยังรักษาคุณภาพสินค้าและการบริการให้ได้ตามมาตรฐานโลก
โดยที่บริษัทได้รับการแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนของ Alcatel ในระดับ Premium Partner
ทำให้ได้รับสิทธิพิเศษต่างๆ เช่น สามารถซื้อสินค้าได้ในราคาที่ถูกกว่าตัวแทนจำหน่ายทั่วไป
ได้รับการสนับสนุนการเงินด้านการทำการตลาดร่วมกัน ปัจจุบันยังเป็น Advance Certified
Partner กับผลิตภัณฑ์ Huawei ซึ่งได้รับสิทธิพิเศษหลายอย่างเช่นกัน
นอกจากนั้นยังเน้นการบริหารความสัมพันธ์กับคู่ค้ารายอื่นที่เป็นระดับ Distributor ในประเทศ
เพื่อทำให้สามารถซื้อสินค้าได้ในราคาที่ต่ำ ทำให้สายธุรกิจ NW สามารถแข่งขันกับองค์กรอื่นได้
และคงมีกำไรที่จะดำเนินธุรกิจต่อไปได้อย่างแข็งแรง

4.  การสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า

บริษัทได้รับความไว้วางใจและมีความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าทั้งในส่วนของลูกค้าเดิมและสามารถขยายฐานลูกค้าใหม่ได้โดยเน้นในด้านการให้บริการ
ที่ผ่านมาบริษัทไม่เคยถูกปรับจากหน่วยงานต่างๆเลย
โดยเฉพาะหน่วยงานของรัฐที่มีบทปรับในสัญญาเกือบทุกสัญญา
เนื่องจากบริษัทเน้นในส่วนของการรับงานซึ่งบริษัทจะมีการประเมินความต้องการของลูกค้าอย่างละเอียด
วิเคราะห์โครงการ และความพร้อมในทุก ๆ ด้านรวมถึงจัดทำ Proposal
เพื่อนำเสนอให้ลูกค้าก่อนที่จะเข้าประมูลงานเสมอเพื่อที่บริษัทจะมั่นใจได้ว่าจะสามารถทำตามความต้องการของลูกค้าได้
นอกจากนั้นภายหลังการขาย
บริษัทยังจัดสรรพนักงานให้ดูแลลูกค้าแต่ละกลุ่มอย่างทั่วถึงและตรงตามความต้องการ
โดยสามารถให้ความสะดวกและบริการตอบคำถามแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
การจัดสรรพนักงานเพื่อดูแลลูกค้าในแต่ละกลุ่มดังกล่าวจะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับคู่ค้าในการใช้บริการของสายธุรกิจ
NW อย่างต่อเนื่อง ทำให้สายธุรกิจ NW มีโอกาสได้รับงานเพิ่มเติมจากลูกค้ารายเดิมในปีต่อๆไป
และมีการพูดต่อและแนะนำลูกค้าใหม่ให้ด้วย ซึ่งสถานะการณ์เช่นนี้ยังผลให้ NW
มีต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ต่ำอีกประการหนึ่งด้วย

5.  ลักษณะของกลุ่มลูกค้าและช่องทางการจัดจำหน่าย

ทางสายธุรกิจ NW มีการกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายหลัก คือ
สถาบันการศึกษาและหน่วยงานในภาคราชการ รัฐวิสาหกิจและภาคเอกชน
โดยรายได้ส่วนใหญ่มาจากกลุ่มสถาบันการศึกษาและภาคราชการ
เนื่องจากกลุ่มสถาบันการศึกษาเป็นตลาดที่มีความต้องการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยและโดยทั่วไปจะเป็นผู้เริ่มใช้เทคโนโลยีใหม่ๆอยู่เสมอ
ส่วนทางภาคราชการนั้น เป็นตลาดที่มีกำลังซื้อค่อนข้างสูง
เนื่องจากนโยบายของรัฐบาลในการที่จะนำเทคโนโลยี ICT มานำการพัฒนาประเทศ
ทำให้เป็นตลาดที่มีความน่าสนใจเป็นอย่างยิ่งประกอบกับ การมีฐานะการเงินที่มั่นคง
โดยที่ผ่านมาสายธุรกิจ NW
ได้มีโอกาสให้บริการกับสถาบันการศึกษาและหน่วยงานภาครัฐหลายโครงการ
ทำให้สามารถนำผลงานจากสถานศึกษาเพื่อนำมาเป็นแนวทางในการวางระบบเครือข่ายให้กับลูกค้ารายอื่น
เช่น หน่วยงานราชการและองค์กรเอกชนอื่นๆ โดยจะเน้นเฉพาะหน่วยงานขนาดใหญ่
(Enterprise Solution) ทำให้สายธุรกิจ NW
มีความแตกต่างและจุดยืนที่แตกต่างจากธุรกิจระบบเครือข่ายทั่วไปในตลาดเมืองไทย
ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่สายธุรกิจ NW
มุ่งเน้นเนื่องจากเป็นหน่วยงานที่มีศักยภาพการสั่งซื้อและการติดตั้งระบบเครือข่าย
และมีการตั้งงบประมาณในแต่ละปีชัดเจน แต่อย่างไรก็ตามในปี 2550 นี้ NW
ได้เริ่มเน้นตลาดในส่วนหน่วยงานเอกชนเพิ่มมากขึ้น
เพื่อเป็นฐานที่สำคัญรองรับการแปรผันของปัจจัยที่ส่งผลต่อการขายงานภาคราชการ
และเพื่อเป็นการเพิ่มรายได้ หรือช่องทางรายได้ในอนาคตต่อไป

โดยทั่วไปงานทางภาคราชการและรัฐวิสาหกิจ ทางสายธุรกิจ NW จะเข้าไปทำการประกวดราคา
ส่วนกลุ่มลูกค้าภาคเอกชนจะใช้ทีมงานขายตรง โดยใช้กลยุทธ์ส่งทีมงานขายเข้าไปขายแบบนำร่อง
(pre-sale)
โดยจะเข้าไปแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ์ทางด้านเทคนิคและเน้นการให้ความรู้โดยตรงกับกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจในประโยชน์ของการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้รวมถึงเห็นความสำคัญในการใช้ระบบเครือข่ายดังกล่าวให้เกิดประโยชน์ต่อองค์กรซึ่งจะเป็นการเพิ่มความน่าเชื่อถือในธุรกิจด้วย
จากนั้นจะส่งตัวแทนขาย (Sale)
ไปทำการเจรจาต่อรองทางด้านราคาและสรุปราคาในการทำโครงการ และในปี 2550 นี้ NW
ได้วางแผนงานจัดสัมมนาให้มากขึ้น เพื่อขยายฐานลูกค้ามากขึ้นในแต่ละ Segment ที่ NW มี Site
Reference แล้ว และ Segment อื่นๆที่มีการใช้งานในลักษณะคล้ายกัน

สายธุรกิจ NW มีพนักงานที่เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ในการติดตั้งระบบเครือข่ายเป็นอย่างดี
นอกจากนี้สายธุรกิจ NW
ได้รับความไว้วางใจให้ติดตั้งระบบเครือข่ายในโครงการที่สำคัญและสร้างชื่อเสียงให้กับสายธุรกิจ
NW ในช่วงที่ผ่านมาโดยมีตัวอย่างโครงการที่สำคัญดังต่อไปนี้

+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| ชื่อโครงการ                    | หน่วยงาน                 | มูลค  | ปี   |
|                              |                         | ่าโคร | พ   |
|                              |                         | งการ | .ศ. |
|                              |                         |      |     |
|                              |                         | (ล้าน |     |
|                              |                         | บาท) |     |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| โครงการระบบเครือข่ายธน         | บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)  | 27.5 | 2   |
| าคารวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม |                         |      | 549 |
| (SME Bank)                   |                         |      |     |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| โครงการปรับปรุงระบบเ           | การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย  | 4.5  | 2   |
| ครือข่ายการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย |                         |      | 549 |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| โครงการระบบเครือข่ายไร้สาย      | สถาบันเทคโนโลยีพระจ       | 5    | 2   |
|                              | อมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง |      | 549 |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| โครงการขยายระบบเครือข่าย       | กรมทรัพยากรนำบาดาล       | 8.5  | 2   |
|                              |                         |      | 549 |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| โครงการ New Midia            | กรมประชาสัมพันธ์           | 25   | 2   |
|                              |                         |      | 549 |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| ร                            | กรมประชาสัมพันธ์           | 2.7  | 2   |
| ะบบเครือข่ายภายในกรมประชาสัมพันธ์ |                         |      | 548 |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| โครงการวางข่ายสายใยแก้วนำแสง   | บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)  | 20   | 2   |
| (Outside Plant)              |                         |      | 548 |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| ระบบเครือข่ายโรงแรม Novotel    | บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)  | 15   | 2   |
| สุวรรณภูมิ                      |                         |      | 548 |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| เครื่องสำรองไฟฟ้า               | ธน                      | 80   | 2   |
|                              | าคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์ |      | 548 |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| โครง                         | มหาวิทยาลัยขอนแก่น         | 18.5 | 2   |
| การติดตั้งระบบเครือข่ายใยแก้วนำแสง |                         |      | 548 |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| โครงการอุปกรณ์ระบบเครือข่าย      | บริษัทลานนาคอม จำกัด       | 6.0  | 2   |
|                              |                         |      | 548 |
| มหาวิทยาลัยนเรศวร งบปี 48       |                         |      |     |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| อุปกรณ์ระบบบริหารจัดการ          | บริษัท Toyota Motor       | 6.2  | 2   |
| Bandwidth Management         | (Thailand) Co., Ltd     |      | 548 |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| โครงการอุปกรณ์ระบบเครือข่ายสำหรับ | บริษัทลานนาคอม จำกัด       | 3.1  | 2   |
| ICT                          |                         |      | 548 |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| โครง                         | คณะแพทย์ศาสตร            | 27.7 | 2   |
| การจัดเช่าระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ | มหาวิทยาลัยเชียงใหม่        |      | 548 |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| โครงการระบบเครือ              | ศูนย์รักษาความปลอดภัย       | 4.7  | 2   |
| ข่ายคอมพิวเตอร์พร้อมอุปกรณ์และติดตั้ง | กองบัญชาการทหารสูงสุด      |      | 548 |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| โครง                         | สถาบันเทคโนโลยีพระจ       | 22.0 | 2   |
| การขายและติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์อ | อมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง |      | 548 |
| ุปกรณ์การประมวลผลระบบคอมพิวเตอร์ |                         |      |     |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| โครงการจ้าง                   | กรมทรัพยากรน้ำบาดาล       | 6.0  | 2   |
| เหมาติดตั้งระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ |                         |      | 548 |
| จำนวน 1 โครงการ              |                         |      |     |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| พัฒนาระ                       | กรมโรงงานอุตสาหกรรม      | 11.0 | 2   |
| บบการบริการแบบรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ |                         |      | 548 |
|                              |                         |      |     |
| (E-Government)               |                         |      |     |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| ครุภัณฑ์รา                      | สถาบันเทคโนโลยีพระจ       | 5.5  | 2   |
| ยการอุปกรณ์พร้อมติดตั้งระบบเครือข่าย | อมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง |      | 548 |
| จำนวน 1 ระบบ                 |                         |      |     |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| NoteBook 100 เครื่อง           | ธนาคารเพื่อก              | 3.6  | 2   |
|                              | ารเกษตรและสหกรณ์การเกษตร |      | 548 |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+
| ระบบเ                        | คณะวิศวกรรมศาสตร์         | 5.7  | 2   |
| ครือข่ายคอมพิวเตอร์ภายในอาคารปฏิบ | มหาวิท                   |      | 548 |
| ัติการวิจัยประยุกต์ทางวิศวกรรมศาสตร์ | ยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี |      |     |
| 1 ชุด                         |                         |      |     |
+------------------------------+-------------------------+------+-----+

นอกจากงานให้บริการออกแบบติดตั้งระบบเครือข่ายแล้ว สายธุรกิจ NW ให้บริการหลังการขาย
โดยทั่วไปจะรับประกันระบบเครือข่ายเป็นเวลา 1 ปี โดยแบ่งการบริการออกเป็น 2 แบบคือ
ให้บริการต่อเมื่อเกิดปัญหาทางด้านระบบกับทางลูกค้า (Corrective maintenance) และ
ให้บริการตรวจเช็คระบบ ทุกๆ 3 เดือน (Preventive maintenance)
และยังมีการเปิดให้บริการในการทำ Maintenance กับลูกค้าที่หมดระยะเวลารับประกันใน 1
ปีแรก โดยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการเต็มรูปแบบ
พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ด่วนที่ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาการใช้งาน ตลอด 24 ชั่วโมง

ทั้งนี้ ลักษณะขั้นตอนการทำงานจะเป็นลักษณะเดียวกับการทำงานของสายธุรกิจ SI
เพียงแต่เปลี่ยนผลิตภัณฑ์เป็นเครือข่ายคอมพิวเตอร์เท่านั้น

3.2.4 การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ

ในปี 2549 มีการนำเข้าสินค้าจากต่างประเทศในอัตราส่วนร้อยละ 80
และสั่งซื้อสินค้าในประเทศในอัตราส่วน ร้อยละ 20 โดยสินค้าที่สั่งซื้อจากต่างประเทศ คือ
เครือข่ายขนาดใหญ่และ Backbone Switch จากบริษัท Alcatel Internetworking, Inc.
และ Huawei ส่วนสินค้าที่เหลือสั่งซื้อภายในประเทศ เช่น บริษัท เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น
(ประเทศไทย) จำกัด บริษัท เดอะแวลู ซิสเต็มส์ จำกัด และบริษัท Tyco Electronics
(Thailand) Limited ในส่วนการจัดหาผลิตภัณฑ์นั้น จะทำการจัดหาผลิตภัณฑ์
เมื่อมีการสั่งซื้อสินค้าจากลูกค้า และได้รับใบสั่งซื้อเรียบร้อยแล้วเท่านั้น ทำให้สายธุรกิจ NW
ไม่ต้องมีการเก็บสินค้าคงคลังโดยไม่จำเป็น และ NW ยังคงเสาะหาแหล่งผลิตภัณฑ์และสินค้าใหม่ๆ
เพื่อสนองตอบความต้องการและเป็นทางเลือกใหม่ๆให้กับลูกค้า

3.3 สายธุรกิจการผลิตซ้ำซอฟต์แวร์ (Authorized Replicator Business Department:
AR)

3.3.1 รายละเอียดผลิตภัณฑ์หรือบริการของสายธุรกิจ

สายธุรกิจ AR ดำเนินงานภายใต้บริษัท IRCP ประกอบธุรกิจเป็นผู้ผลิตซ้ำซอฟต์แวร์ให้กับ
Microsoft ประเภทรับจ้างผลิต OEM ของ Microsoft มีขั้นตอนคือบริษัทเป็นผู้จัดหาวัตถุดิบ
จัดทำโปรแกรมที่ได้รับจาก Microsoft จากนั้นส่งโปรแกรมไปให้โรงงานที่ได้รับอนุญาตจาก
Microsoft เป็นผู้ลงโปรแกรมใส่แผ่นซีดี แล้วนำแผ่นซีดีนั้นกลับมาปิดฉลากแสดงสิทธิกันปลอม
(Certificate of Authenticity) ที่ทำจากเทคโนโลยีของ Microsoft โดยเฉพาะ
และใช้เครื่องจักรที่ Microsoft กำหนด
ซึ่งการใส่รหัสลงในฉลากรักษาความปลอดภัยนี้ถือเป็นขั้นตอนในการผลิตซ้ำซอฟต์แวร์
หากไม่มีรหัสจะไม่สามารถใช้โปรแกรมได้ หลังจากนั้นทำการบรรจุหีบห่อและจำหน่าย
ปัจจุบันทางสายธุรกิจ AR เป็นผู้ผลิตซ้ำซอฟต์แวร์ให้กับ Microsoft
แต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทยมานานกว่า 15 ปี

นอกจากการบริการรับจ้างผลิตซ้ำซอฟต์แวร์ให้กับลูกค้าแล้ว สายธุรกิจ AR
ยังให้บริการทางด้านงานพิมพ์เครื่องหมายหรือตราสินค้าบนวัตถุผิวโค้ง เช่น แป้นพิมพ์คีย์บอร์ด
แก้วหรือพลาสติก ตามที่ลูกค้ากำหนด การให้บริการทำซ้ำโปรแกรมลงแผ่น diskette ขนาด 3.5
นิ้ว เช่น แผ่นไดร์ฟเวอร์ (driver) เป็นต้น และมีการให้บริการทำเมนูภาษาไทย
(Localization) สำหรับกล้องดิจิตอลแบรนด์ดังจากญี่ปุ่นอีกด้วย

3.3.2 การตลาดและภาวะการแข่งขัน

สัดส่วนรายได้ของทางสายธุรกิจ AR ในปี 2549 ส่วนใหญ่มาจากการผลิตซ้ำซอฟต์แวร์ของ
Microsoft คิดเป็นสัดส่วนประมาณร้อยละ 80
ในขณะที่งานพิมพ์เครื่องหมายหรือตราสินค้าบนวัตถุผิวโค้งมีการเติบโตที่ลดลงเล็กน้อย
โดยมีสัดส่วนอยู่เป็นร้อยละ 6.5 การทำซ้ำโปรแกรมลงแผ่น diskette ขนาด 3.5 นิ้ว
มีสัดส่วนรายได้เติบโตเล็กน้อยที่ร้อยละ 3.8 และการให้บริการทำเมนูภาษาไทยสำหรับกล้องดิจิตอล
ซึ่งเป็นสายผลิตภัณฑ์ใหม่นั้นมีการเติบโตอย่างโดดเด่นชัดเจน ซึ่งปัจจุบันมีสัดส่วนรายได้ที่ร้อยละ 9.7
ดังนั้น ทางสายธุรกิจ AR จึงมีนโยบายการตลาดมุ่งเน้นงานทางด้านการผลิตซ้ำซอฟต์แวร์ของ
Microsoft เป็นแกน
และคาดหวังสร้างการเติบโตของกำไรจากสายผลิตภัณฑ์การพิมพ์บนวัตถุผิวโค้งและการทำเมนูภาษาไทยสำหรับกล้องดิจิตอล
ซึ่งคาดว่าจะมีปริมาณเพิ่มขึ้นมากกว่าเท่าตัวเป็นอย่างน้อยในปี 2550
โดยเน้นการผลิตได้อย่างรวดเร็ว มีคุณภาพได้มาตรฐานตามที่ลูกค้ากำหนด มีบริการหลังการขาย
นอกจากนี้สายธุรกิจ AR ได้จัดให้มีขั้นตอนการทำงานอย่างเป็นระบบ
รวมถึงมีระบบการตรวจสอบคุณภาพและรวบรวมสถิติที่ได้มาตรฐาน
และมีการจัดทำแบบประเมินความพึงพอใจจากลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
โดยโรงงานที่ผลิตเป็นโรงงานที่ได้มาตรฐานผ่านการตรวจสอบทั้งจาก Microsoft
และบริษัทผู้ให้การรับรองระบบคุณภาพมาตรฐาน ISO 9000:2000
โดยในระหว่างปีที่ผ่านมาไม่เคยได้รับการร้องขอให้แก้ไขป้องกัน (Corrective Action
Request) จากบริษัทดังกล่าวเลย

3.3.2.1 การตลาด

กลยุทธ์การแข่งขัน

(1) ด้านสินค้าและบริการ

สายธุรกิจ AR เน้นการให้บริการผลิตสินค้าและการให้บริการที่มีคุณภาพสูงโดยทางสายธุรกิจ AR
ได้รับการอัพเกรดใบรับรองด้านคุณภาพจาก ISO 9002 version 1994 เป็น ISO 9000:2000
เมื่อวันที่ 15 ธันวาคม 2546 ซึ่งเป็นมาตรฐานของ NAC (National Accreditation
Council) และ UKAS (United Kingdom Accreditation Service)
โดยได้รับการรับรองมาตรฐานครอบคลุมทุกส่วนการผลิตทั้งในด้านการผลิตซ้ำซอฟต์แวร์ที่มีลิขสิทธิ์และด้านวัสดุหีบห่อ
(Duplication of license software and computer packing accessories)
รวมถึงการสกรีนเครื่องหมายบนวัตถุผิวโค้ง (PAD Printing)
ด้วยนอกจากนี้บริษัทยังได้รับการประเมินผลการปฏิบัติงาน(Performance Evaluation) จาก
Microsoft ถึง 100 คะแนนเต็มเป็นเวลา 42 เดือนติดต่อกัน และได้รับรางวัล Commitment
to Excellence ประจำปี 2004 ซึ่งเป็นเครื่องยืนยันคุณภาพและความพึงพอใจของ Microsoft
ที่มีต่อบริษัทได้เป็นอย่างดี

ทางสายธุรกิจ AR มีการสำรวจระดับความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction
Level) ทุกปี โดยทำแบบสอบถามไปถึงลูกค้าโดยตรงเพื่อให้คะแนนในหัวข้อต่างๆที่ทางสายธุรกิจ
AR คาดว่าเป็นปัจจัยสำคัญ เช่น คุณภาพสินค้า ราคา การจัดส่งและการให้บริการ เป็นต้น
เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุงและพัฒนากระบวนการผลิตให้ลูกค้ามีความพึงพอใจสูงสุด

เนื่องจากสายธุรกิจ AR ประกอบธุรกิจหลัก คือการผลิตซ้ำซอฟต์แวร์ของ Microsoft
ซึ่งขายให้กับลูกค้าตามที่ Microsoft เป็นผู้กำหนดให้ โดย Microsoft
จะเป็นผู้มอบหมายนโยบายให้กับ Microsoft Corporation
ประเทศไทยซึ่งเป็นตัวแทนในประเทศเพื่อให้เป็นผู้กำหนดนโยบายทางด้านการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่
รวมถึงการปรามปราบซอฟต์แวร์ที่ผิดกฎหมายอีกทอดหนึ่ง
ดังนั้นนโยบายการตลาดส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดย Microsoft โดยหากในปีใดทาง Microsoft
มีนโยบายการปราบปรามซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์อย่างเข้มงวด
ก็จะส่งผลให้รายได้ของสายธุรกิจโตตามไปด้วย ในขณะเดียวกัน สำหรับผลิตภัณฑ์หรือรุ่นสินค้าของ
Microsoft ซึ่งมีออกมาใหม่เป็นระยะเพื่อกระตุ้นและตอบสนองความต้องการของลูกค้า สายธุรกิจ
AR ก็จะได้รับความไว้วางใจให้เป็นผู้ผลิตซ้ำซอฟต์แวร์เหล่านั้น ทำให้สายธุรกิจ AR
สามารถผลิตผลิตภัณฑ์ได้หลากหลายและมียอดขายเพิ่มขึ้น อย่างเช่นปลายปี พ.ศ. 2549 ทาง
Microsoft Corporation ประเทศไทย ได้ออกผลิตภัณฑ์ใหม่ในตระกูล Windows 2003
Server และ Windows XP รุ่น 64 bit รวมทั้งผลิตภัณฑ์ระบบปฏิบัติการตัวใหม่ที่มีชื่อว่า
Windows Vista และ Office 2007 ซึ่งเพิ่งออกสู่ตลาดในเดือนมกราคมปี 2550
เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

(2) ด้านการลดต้นทุนการผลิต

บริษัทมีการดำเนินงานตามมาตรฐานที่ทาง Microsoft กำหนด ในปี พ.ศ. 2549
มีปริมาณของเสียโดยรวมต่ำกว่า 200 PPM (200 ชิ้นต่อ 1,000,000 ชิ้น) เช่นเดิม
ซึ่งของเสียในการผลิต เช่น กาวเปื้อนบนแผ่นซีดี หรือ ฉลากกันปลอมหรือบรรจุภัณฑ์ไม่สมบูรณ์
เป็นต้น โดยในปี พ.ศ. 2550 ยังคงเป้าหมายที่จะลดของเสียลงให้ต่ำกว่า 200 PPM
เนื่องจากในช่วงต้นปี 2550
จะมีการเปลี่ยนแปลงขบวนการใหม่บางส่วนโดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟต์เพื่อวัตถุประสงค์ป้องกันการปลอมแปลง
ทำให้ขั้นตอนการผลิตอาจยุ่งยากขึ้นมาบ้าง ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดของเสียเพิ่มขึ้นในช่วงดังกล่าวได้
จึงมิได้ปรับเปลี่ยนเป้าหมายจากปีที่ผ่านมา
โดยปัจจัยสำคัญคือพนักงานที่เกี่ยวข้องในแต่ละขบวนการจะต้องได้รับการฝึกอบรมให้เข้าใจและสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนได้อย่างถูกต้อง
รวมทั้งมีการปรับปรุงขบวนการในการผลิตให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ซึ่งส่งผลให้การทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็วขึ้น ในขณะที่ของเสียลดลง
นอกจากนี้บริษัทยังได้ดำเนินการตามแผนการลดต้นทุนวัตถุดิบลง โดยยังคงเป้าหมายไว้ที่ 3%
ต่อจากปีที่ผ่านมา เนื่องจากปี 2549 ยังทำได้เพียงไม่ถึง 1%
สาเหตุมาจากการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์บ่อย ซึ่งการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งจะมีต้นทุนคงที่ (Fix
Cost) อยู่แล้ว ทั้งนี้ทุกเป้าหมายมีการติดตามและจัดเก็บเป็นดัชนีชี้วัด (KPI) อย่างต่อเนื่อง
เป็นระบบ และสอดคล้องกับนโยบายโดยรวมของบริษัท
ทำให้มั่นใจได้ว่าต้นทุนการผลิตสามารถลดลงได้อย่างแน่นอน

ลักษณะของกลุ่มลูกค้าและช่องทางการจัดจำหน่าย

สำหรับซอฟต์แวร์ของ Microsoft ทางสายธุรกิจ AR จะจำหน่ายให้เฉพาะลูกค้าที่ Microsoft
เป็นผู้กำหนดให้เท่านั้น โดยแบ่งลูกค้าออกเป็น 2 กลุ่ม คือ

(1) DSP (Delivery Service Partner) คือบริษัทที่เป็นตัวแทนกระจายสินค้าของ
Microsoft ซึ่งในประเทศไทยมี 3 บริษัท (โดยบริษัท IDC เป็น 1 ใน 3 รายนี้) โดย DSP
เหล่านี้จะขายสินค้าให้กับกลุ่มลูกค้าหลัก 2 กลุ่มคือ กลุ่มบริษัทผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ในประเทศ (PC
OEMers) ที่ไม่ได้ซื้อลิขสิทธิ์โดยตรงกับ Microsoft และกลุ่มองค์กรต่าง ๆ
ที่ต้องการซอฟต์แวร์ที่มีลิขสิทธิ์ถูกต้องของ Microsoft โดยในปี 2549 สายธุรกิจ AR
มีสัดส่วนรายได้จาก DSP ประมาณ ร้อยละ 87.5

(2) บริษัทผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ ในประเทศ (PC OEMers) ที่ได้ซื้อลิขสิทธิ์โดยตรงกับ Microsoft
USA ซึ่งในปัจจุบันมีลูกค้าที่ Microsoft เป็นผู้กำหนดจำนวน 4 บริษัท โดยในปี 2549
มีสัดส่วนรายได้จากลูกค้ากลุ่มนี้ ร้อยละ 12.5

ส่วนงานด้านการพิมพ์เครื่องหมายหรือตราสินค้าบนวัตถุผิวโค้ง
ส่วนใหญ่เป็นการให้บริการกับกลุ่มของลูกค้า Microsoft เช่น
งานการพิมพ์ตัวหนังสือภาษาไทยลงบนแป้นพิมพ์ เป็นต้น นอกจากนี้อาจจะมีลูกค้าเพิ่มเติม คือ
ผู้ผลิตเครื่องภายในประเทศที่ต้องการพิมพ์ตราสินค้าของตัวเอง ในส่วนการทำซ้ำโปรแกรมลงแผ่น
diskette ขนาด 3.5 นิ้ว เป็นการให้บริการกับกลุ่มลูกค้าทั่วไป โดยไม่มีกลุ่มลูกค้าเฉพาะเจาะจง

สำหรับสายผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ให้บริการทำเมนูภาษาไทยนั้น
จะเน้นให้บริการเฉพาะบริษัทผู้ผลิตกล้องดิจิตอล ที่ยังไม่มีเมนูเป็นภาษาไทย ซึ่งมีไม่มากราย
แต่จะเน้นลูกค้าเป็นรายๆ โดยคาดหวังรายได้จากปริมาณกล้องที่จำหน่ายได้ต่อปี ซึ่งปี 2549
ที่ผ่านมาเติบโตขึ้นมากอย่างชัดเจน
เนื่องจากผู้ผลิตเจ้าของแบรนด์มีนโยบายจัดทำเมนูภาษาไทยเกือบทุกรุ่น (มากกว่าร้อยละ 90
ของจำนวนรุ่นที่มีอยู่)

 3.3.2.2 ภาวะการแข่งขันและแนวโน้มอุตสาหกรรม

 ภาวะการแข่งขัน

ซอฟต์แวร์ปฏิบัติการและซอฟต์แวร์ประยุกต์ ของ Microsoft
เป็นสินค้าที่มีผู้ใช้งานสูงสุดในตลาดซอฟต์แวร์ของประเทศไทย และเนื่องจากทางสายธุรกิจ AR
ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้ผลิตซ้ำซอฟต์แวร์ของ Microsoft เพียงรายเดียวในประเทศไทย
ดังนั้นปัจจุบันบริษัทครองตลาด 100 % สำหรับสินค้าที่มีลิขสิทธิ์ที่ถูกต้อง
อย่างไรก็ตามลูกค้าในประเทศไทยมีทางเลือกที่จะซื้อสินค้าจากผู้ผลิตซ้ำซอฟต์แวร์ประเทศสิงคโปร์และมาเลเซีย
ที่ได้รับอนุญาตจาก Microsoft คือ บริษัท International Press Softcom Limited และ
Mentor Media Limited แต่สายธุรกิจ AR มีความได้เปรียบทางด้านสถานที่ตั้งโรงงานผลิตซ้ำ
และบรรจุหีบห่อที่อยู่ในประเทศไทย
ทำให้ไม่ต้องเสียค่าขนส่งจากต่างประเทศและไม่มีค่าภาษีอากรสำหรับการนำเข้าจากต่างประเทศ
อีกทั้งในปี 2549 ไมโครซอฟต์จะมีการปรับเปลี่ยนวิธีการดำเนินการธุรกิจของกลุ่ม DSP
ซึ่งจะทำให้บริษัทในกลุ่ม DSP นี้สต๊อคสินค้าน้อยลง จะทำให้ปริมาณการสั่งซื้อในแต่ละครั้งลดลง
และส่งผลให้ค่าขนส่งต่อหน่วยสูงขึ้นอีกหากนำเข้าจากต่างประเทศ
อย่างไรก็ตามบริษัทมีคู่แข่งทางอ้อมที่สำคัญ คือ
ซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ซึ่งมีราคาที่ถูกกว่าและครองส่วนแบ่งการตลาดประมาณร้อยละ 80

แนวโน้มอุตสาหกรรมการผลิตซ้ำซอฟต์แวร์

จากการที่ซอฟต์แวร์ที่ผลิตซ้ำเป็นซอฟต์แวร์ของ Microsoft
ทั้งระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์ประยุกต์ ซึ่งผลิตให้กับ OEMERS และ DSP โดยตรง
เป็นซอฟต์แวร์ที่ครองส่วนแบ่งการตลาดอันดับหนึ่ง
ดังนั้นการพิจารณายอดขายซอฟต์แวร์จึงสามารถพิจารณาได้จากยอดขายของจำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่จำหน่ายในประเทศเป็นหลัก
โดยในช่วงปี 2545 – 2549 มีอัตราการเติบโตของตลาดพีซีไม่ต่ำกว่าปีละ 10-20% ดังนั้น
คาดว่าในปี 2550 อัตราการเติบโตก็จะอยู่ในราว 10%ขึ้นไป
ซึ่งจะส่งผลให้การเติบโตของหน่วยงานผลิตซ้ำซอฟต์แวร์มีการเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นกัน

นอกจากนั้นในช่วงปี 2545-2547 ทางการได้มีมาตรการในการปราบปรามซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์
ทำให้ซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ดังกล่าวลดลงอย่างมีนัยสำคัญซึ่งจะส่งผลดีต่อตลาดซอฟต์แวร์และธุรกิจผลิตซ้ำซอฟต์แวร์ของสายธุรกิจ
AR โดยรวม

3.3.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ

ทางสายธุรกิจ AR เป็นผู้รับจ้างผลิตซ้ำซอฟต์แวร์ให้กับ Microsoft และสายธุรกิจ ISD
โดยมีขั้นตอนการทำงานและการจัดหาผลิตภัณฑ์ดังนี้

1 2

Microsoft สายธุรกิจAR

3

  4 ลูกค้าของสายธุรกิจ AR

1. Microsoft เป็นผู้ส่งโปรแกรมต้นฉบับให้กับทางสายธุรกิจ AR และทางสายธุรกิจ AR
เป็นผู้จัดทำฉลากแสดงสิทธิกันปลอม (Certificate of Authenticity)
และจัดหาวัตถุดิบส่วนต่างๆที่เหลือ เช่น แผ่นซีดี กล่องพลาสติก และหีบห่อ เป็นต้น
เพื่อประกอบเป็นโปรแกรมสำเร็จรูปตามความต้องการของลูกค้า

2. สายธุรกิจ AR เป็นผู้จัดส่งโปรแกรมให้กับโรงงานประเทศสิงคโปร์ที่ได้รับอนุญาตจาก
Microsoft ให้เป็นผู้ ลงโปรแกรมลงแผ่นซีดีหรือโรงงานที่ไว้วางใจเป็นผู้ลงโปรแกรมใส่แผ่นซีดี

3. โรงงานที่ลงโปรแกรมส่งแผ่นซีดีกลับมาที่สายธุรกิจ AR
เพื่อทำการผลิตซ้ำซอฟต์แวร์โดยการปิดฉลากแสดงสิทธิกันปลอม (Certificate of
Authenticity) บรรจุหีบห่อ และตรวจสอบคุณภาพก่อนส่งสินค้าให้ลูกค้า

4. สายธุรกิจ AR ส่งโปรแกรมสำเร็จรูปให้กับลูกค้า

ปัจจุบันโรงงานการผลิตซ้ำซอฟต์แวร์ตั้งอยู่บนถนนรัตนาธิเบศร์ จังหวัดนนทบุรี เป็นอาคารพาณิชย์ 1
คูหา 4 ชั้น โดยมีชุดสายการผลิตสั่งซื้อโดยตรงจาก Microsoft คือ เครื่องพิมพ์ MOO/POD
(Microsoft OEM online/ Print on Demand) จำนวน 1 สายการผลิต

ส่วนเครื่องจักรที่สั่งซื้อในประเทศ ได้แก่ เครื่องอบห่อสินค้าจำนวน 2 เครื่อง
เครื่องทำซ้ำโปรแกรมลงแผ่นDiskette ขนาด 3.5 นิ้ว จำนวน 3 เครื่อง
และเครื่องสกรีนบนวัตถุผิวโค้ง 1 เครื่อง โดยมีบุคลากรในสายธุรกิจ AR ทั้งหมด 12 คน
มีกำลังการผลิตซอฟต์แวร์และปริมาณการผลิตจริงมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นทุกปีตามความต้องการของตลาดดังแสดงในตาราง

+------------------------+----------+----------+----------+----------+
| หัวข้อ                   | ปี 2546   | ปี 2547   | ปี 2548   | ปี 2549   |
+------------------------+----------+----------+----------+----------+
| กำลังการผลิต (จำนวนแผ่น)  | 260,000  | 260,000  | 260,000  | 260,000  |
+------------------------+----------+----------+----------+----------+
| ปริมาณการผลิตจริง         | 206,826  | 186,159  | 96,654,  | 132,106  |
| (จำนวนแผ่น)             |          |          |          |          |
+------------------------+----------+----------+----------+----------+

สำหรับนโยบายการผลิตที่สำคัญ คือ เมื่อได้รับคำสั่งซื้อของผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งจาก
Microsoft แล้วจึงจะทำการผลิต และทำการจัดส่งภายใน 1-2
วันสำหรับสินค้าที่มีสายการผลิตอยู่แล้ว ส่วนสินค้าที่ไม่มีสายการผลิต เช่น
ผลิตภัณฑ์ใหม่จะกำหนดเสร็จภายใน 7-14 วัน

การจัดหาวัตถุดิบ จะแบ่งออกเป็น 2 ส่วน ส่วนแรกคือ วัตถุดิบคุณภาพระดับสูงป้องกันการปลอมแปลง
ต้องสั่งซื้อจากผู้ขายที่ Microsoft เป็นผู้กำหนดให้เท่านั้น ได้แก่

-   แผ่นซีดี มีการสั่งซื้อจากบริษัท 2 บริษัท คือ บริษัทที่ประเทศสิงคโปร์ 1 บริษัท
    และบริษัทในประเทศญี่ปุ่น 1 บริษัท

-   ฉลากแสดงสิทธิ์กันปลอม (Certificate of Authenticity) มีการสั่งซื้อจาก 1 บริษัท
    ซึ่งตั้งอยู่ที่ประเทศอังกฤษ โดยติดต่อผ่านสำนักงานสาขาในมาเลเซีย

ส่วนวัตถุดิบที่ไม่จำเป็นต้องซื้อจากผู้ผลิตที่ Microsoft กำหนด ได้แก่ สิ่งพิมพ์และหีบห่อ
โดยจะสั่งซื้อจากภายในประเทศไทย โดยมีสัดส่วนต้นทุนของวัตถุดิบในปี พ.ศ. ปี 2546-2549
แสดงดังตารางด้านล่าง

 (หน่วย: ร้อยละ)

+---------------------------------------+------+-------+------+------+
| วัตถุดิบ                                 | ปี    | ปี     | ปี    | ปี    |
|                                       | 2546 | 2547  | 2548 | 2549 |
+---------------------------------------+------+-------+------+------+
| ฉลากแสดงสิทธิ์กันปลอม+แผ่นซีดี+สิ่งพิมพ์ เช่น     | 95   | 90    | 90   | 90   |
| แผ่นพับ คู่มือ                             |      |       |      |      |
+---------------------------------------+------+-------+------+------+
| อื่นๆ                                   | 5    | 10    | 10   | 10   |
+---------------------------------------+------+-------+------+------+
| รวม                                   | 100  | 100   | 100  | 100  |
+---------------------------------------+------+-------+------+------+

ทั้งนี้ สัดส่วนของการซื้อวัตถุดิบจากแหล่งวัตถุดิบในต่างประเทศและในประเทศ ปี พ.ศ. ปี
2546-2549 เป็นดังนี้

 (หน่วย: ร้อยละ)

+-----------------+------------+------------+------------+------------+
| แหล่งที่มาวัตถุดิบ    | ปี 2546     | ปี 2547     | ปี 2548     | ปี 2549     |
+-----------------+------------+------------+------------+------------+
| ต่างประเทศ       | 60         | 55         | 70         | 70         |
+-----------------+------------+------------+------------+------------+
| ในประเทศ        | 40         | 45         | 30         | 30         |
+-----------------+------------+------------+------------+------------+
| รวม             | 100        | 100        | 100        | 100        |
+-----------------+------------+------------+------------+------------+

หมายเหตุ สัดส่วนการพึ่งพาวัตถุดิบจากต่างประเทศในปี 2545 ถึง ปี 2547 มีสัดส่วนที่ลดลง
แต่ในปี 2548 ถึง ปี 2549 กลับสูงขึ้น เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงส่วนประกอบของวัตถุดิบ
ซึ่งกำหนดโดยไมโครซอฟต์ มีการลดวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิตลงแต่วัตถุดิบส่วนใหญ่ที่ลดลงเป็น
วัตถุดิบที่ผลิตภายในประเทศ

3.3.4 สัญญาสำคัญที่เกี่ยวข้องในการดำเนินธุรกิจการผลิตซ้ำซอฟต์แวร์

(1) สัญญาระหว่างบริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล รีเสริช คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กับ บริษัท
MICROSOFT LICENSING, GP

บริษัท บริษัทอินเตอร์เนชั่นแนล รีเสริช คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

คู่สัญญา บริษัท MICROSOFT LICENSING, GP

สัญญาเลขที่ 5000027846

วันเริ่มต้นของสัญญา 1 กันยายน 2549

ระยะเวลาของสัญญา สิ้นสุดเมื่อมีการยกเลิกสัญญาหรือ 30 มิถุนายน 2551

ค่าตอบแทน ไม่มี

สาระสำคัญ
เป็นสัญญาที่ระบุข้อตกลงในการผลิตซ้ำซอฟต์แวร์และการให้บริการทั่วไปไม่เกี่ยวข้องกับช่องทางการจัดจำหน่าย
โดยช่องทางการจัดจำหน่ายจะถูกแยกสัญญาออกเป็น 2 กลุ่มตามรายละเอียดของสัญญา 2
ฉบับข้างล่าง

(2) สัญญาระหว่างบริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล รีเสริช คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กับ บริษัท
MICROSOFT LICENSING, GP

บริษัท บริษัทอินเตอร์เนชั่นแนล รีเสริช คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

คู่สัญญา บริษัท MICROSOFT LICENSING, GP

สัญญาเลขที่ 5000027850

วันเริ่มต้นของสัญญา 1 กันยายน 2549

ระยะเวลาของสัญญา สิ้นสุดเมื่อมีการยกเลิกสัญญาหรือ 30 มิถุนายน 2550

ค่าตอบแทน ไม่มี

สาระสำคัญ 1. เป็นผู้ผลิตเฉพาะสินค้าประเภท OEM ได้แก่ ซอฟต์แวร์ปฏิบัติการและ

ซอฟต์แวร์ประยุกต์ โดยขายให้แก่กลุ่มลูกค้าที่เป็นผู้ผลิตเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้รับ

  อนุญาตโดยตรงจากไมโครซอฟต์ (Name Account)
  ที่อยู่ในประเทศไทยและประเทศในภูมิภาคเอเชียทั้งหมด รวมถึงประเทศ ออสเตรเลีย และ
  นิวซีแลนด์ ส่วนการขายวัตถุดิบสามารถขายให้กับผู้ผลิตประเภทเดียวกันในต่างประเทศได้

2. การบอกเลิกสัญญาโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 60 วัน

  (3) สัญญาระหว่างบริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล รีเสริช คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กับ บริษัท
  MICROSOFT LICENSING, GP

บริษัท บริษัทอินเตอร์เนชั่นแนล รีเสริช คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

คู่สัญญา บริษัท MICROSOFT LICENSING, GP

สัญญาเลขที่ 5000027820

วันเริ่มต้นของสัญญา 1 กันยายน 2549

ระยะเวลาของสัญญา สิ้นสุดเมื่อมีการยกเลิกสัญญาหรือ 30 มิถุนายน 2550

ค่าตอบแทน ไม่มี

สาระสำคัญ 1. เป็นผู้ผลิตเฉพาะสินค้าประเภท OEM ได้แก่ ซอฟต์แวร์ปฏิบัติการและ

ซอฟต์แวร์ประยุกต์ โดยขายให้แก่กลุ่มลูกค้าที่เป็นผู้กระจายสินค้า DSP
ที่ได้รับอนุญาตจากไมโครซอฟต์ (Delivery Service Partner)
ที่อยู่ในประเทศไทยและประเทศในภูมิภาคเอเชียทั้งหมด รวมถึงประเทศ ออสเตรเลีย และ
นิวซีแลนด์ ส่วนการขายวัตถุดิบสามารถขายให้กับผู้ผลิตประเภทเดียวกันในต่างประเทศได้

2.  การบอกเลิกสัญญาโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต้องแจ้งล่วงหน้า อย่างน้อย 60 วัน

3.4 สายธุรกิจด้านภูมิสารสนเทศ (Geoinformatics Business Intelligence
Department: GBID)

3.4.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

สายธุรกิจ GBI ดำเนินธุรกิจภายใต้บริษัท IRCP
โดยประกอบธุรกิจจัดจำหน่ายซอฟต์แวร์ระบบภูมิสารสนเทศ (Geoinfomatics System),
ซอฟต์แวร์ผลิตแผนที่อัตโนมัติด้วยวิธีภาพคณิต (Digital Photogrammetry Workstation)
และซอฟต์แวร์สนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support & Business Intelligence)
ซึ่งมีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับในระดับโลกจากประเทศสหรัฐอเมริกา, อังกฤษ และรัสเซีย
ซึ่งมีขีดความสามารถรองรับระบบงานในด้านต่าง ๆ อาทิเช่น

1.  การจัดการที่ดิน, การบริหารองค์กรส่วนภูมิภาคและส่วนท้องถิ่น,
    การจัดเก็บรายได้ด้วยระบบแผนที่ภาษี, ระบบสาธารณูปโภค-สาธารณูปการ และสาธารณสุข

2.  ความมั่นคง, ระบบเตือนภัย และระบบสนับสนุนการตัดสินใจ

3.  การสำรวจรังวัดทางภูมิศาสตร์เพื่อการผลิตแผนที่ทุกมาตราส่วนจากรูปถ่ายทางอากาศ,
    การแปลความภาพถ่ายดาวเทียมรีโมทเซนซิงเพื่อการจัดการทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม,
    การใช้ประโยชน์ที่ดินทางด้านการเกษตรและชลประทาน, การผังเมือง

4.  การคมนาคมขนส่ง, โทรคมนาคม และการพลังงาน

5.  การเงินและการธนาคาร

6.  การศึกษา, การท่องเที่ยว, โบราณคดี และศิลปวัฒนธรรม

โดยผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้รับการพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพโดยรวมขีดความสามารถหลาย ๆ
ด้านเข้าไว้ด้วยกันเพื่อให้สามารถตอบสนองตามความต้องการของลูกค้าหลากหลายสาขา ได้แก่

-   ความสามารถทางด้านภูมิศาสตร์ (GI)
    สามารถรองรับข้อมูลเชิงพื้นที่ได้ทุกชนิดโดยไม่มีขีดจำกัดในเรื่องขนาดและมาตราส่วน เช่น
    แผนที่ภูมิประเทศ รูปถ่ายทางอากาศ ข้อมูลภาพถ่ายดาวเทียมรีโมทเซนซิง เป็นต้น

-   การให้บริการข้อมูล GIS ผ่านระบบเครือข่าย WWW ในลักษณะ Web Mapping Service

  โดยรองรับมาตรฐาน OGC (Open Geospatial Consortium)

-   ระบบการสำรวจระยะไกล (Remote Sensing System)
    สามารถรองรับข้อมูลภาพถ่ายดาวเทียมสำรวจระยะไกลทั้งระบบเลนส์, ระบบ
    Hyperspectral และระบบ Radar ซึ่งสามารถถ่ายภาพได้ทุกสภาพภูมิอากาศ

-   ระบบนำร่องด้วยดาวเทียม GPS (Global Positioning System)
    ซึ่งสามารถแสดงผลตำแหน่งในขณะเคลื่อนที่ในลักษณะพลวัต

-   ระบบออกแบบผลิตแผนที่อัตโนมัติ (Cartographic Design)
    ซึ่งสามารถกำหนดรูปแบบตัวอักษรได้อย่างหลากหลายในลักษณะ WYSIWYG
    และสามารถสร้างสัญลักษณ์แผนที่ (Cartographical Symbology) อย่างถูกต้องสวยงาม
    โดยสามารถกำหนดมาตราส่วนแผนที่ต่าง ๆ ได้ตามต้องการ

-   ระบบจัดการฐานข้อมูล RDBMS (Relational Database Management System) &
    Data Warehouse ซึ่งสามารถประมวลผลภายใต้สถาปัตยกรรมที่มีความหลากหลาย อาทิเช่น
    .NET, JAVA ฯลฯ โดยสามารถทำงานร่วมกับระบบภูมิสารสนเทศได้เป็นอย่างดี

-   ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support System) ประจำศูนย์ปฏิบัติการ
    ซึ่งสามารถวิเคราะห์และนำเสนอข้อมูลเชิงพื้นที่ในลักษณะ GBI (Geoinformatics
    Business Intelligence) โดยแสดงกราฟสถิติแบบพลวัตควบคู่กับแผนที่สถานการณ์ได้

รายละเอียดผลิตภัณฑ์ของสายธุรกิจ GBI

+-------------+----------------+--------------------------------------+
| ตราผลิตภัณฑ์   | ร              | คุณสมบัติ                               |
|             | ุ่น/แบบของผลิตภัณฑ์ |                                      |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
| Microimages | TNTmips        | ระบบภูมิสารสนเทศสำหรับองค์กรทุกขนาด       |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
|             | TNTedit        | ระ                                   |
|             |                | บบภูมิสารสนเทศสำหรับนำเข้าแก้ไขข้อมูลเชิงพื้นที่ |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
|             | TNTview        | ระบบภูมิสารสนเทศสำหรับนำเสนอผลงาน 2 มิติ  |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
|             | TNTsim3D       | ระบบภูมิสารสนเทศสำหรับนำเสนอผลงาน 3 มิติ  |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
|             | TNTatlas       | ระบบภูมิสารสนเทศสำหรับผลิตสื่อบนแผ่น CD     |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
|             | TNTlite        | ระบบภูมิสารสนเทศสำหรับใช้ในการฝึกอบรม     |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
|             | TNTlink        | ร                                    |
|             |                | ะบบเชื่อมโยงข้อมูลเชิงพื้นที่จำนวนมากเข้าด้วยกัน |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
|             | TNTsdk         | ระบบพัฒนาโปรแกรมประยุกต์ใช้งานตามต้องการ  |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
|             | SAL            | ระบบภูมิสารสนเทศสำหรับสถาบันการศึกษา      |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
|             | TNTserver      | ระบบภูมิสารสนเทศบนระบบเครือข่าย WWW      |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
| Cadcorp     | Cadcorp SIS    | ระบบภูมิสารสนเทศสำหรับงานแผนที่ภาษีทรัพย์สิน  |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
|             | Cadcorp        | ระบบภูมิสารสนเทศบนระบบเครือข่าย WWW      |
|             | GeognoSIS.NET  |                                      |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
| Ge          | GLG Toolkits   | ระบบสนับสนุนการตัดสินใจด้วยกราฟแบบพลวัต    |
| neric Logic |                |                                      |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
| Racurs      | Photomod       | ร                                    |
|             |                | ะบบผลิตแผนที่จากรูปถ่ายทางอากาศและดาวเทียม |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
| ESRI        | Arcview        | ระบบภูม                               |
|             |                | ิสารสนเทศสำหรับใช้ในการแสดงผลข้อมูลเชิงพื้นที่ |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
|             | ArcEditor      | ระบบภูมิสารสนเทศสำหรับแก้ไขข้อมูลเชิงพื้นที่    |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
|             | ArcInfo        | ระบบภูมิสารสน                          |
|             |                | เทศสำหรับวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลเชิงพื้นที่ |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
|             | ArcPad         | ระบบภูมิสารสนเทศบน Pocket PC           |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
|             | ArcIMS         | ระบบภูม                               |
|             |                | ิสารสนเทศสำหรับแสดงผลข้อมูลบนระบบเครือข่าย |
+-------------+----------------+--------------------------------------+
|             | ArcGISServer   | ระบบภูมิสารสนเ                         |
|             |                | ทศสำหรับวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลทั้งรูปแบบ |
|             |                | 2 มิติและ 3 มิติ บนระบบเครือข่าย           |
+-------------+----------------+--------------------------------------+

นอกจากนี้ สายธุรกิจ GBI ยังให้บริการเป็นที่ปรึกษาในการออกแบบและพัฒนาระบบงาน
รวมถึงการให้บริการ ในด้านต่าง ๆ เช่น การพัฒนาโครงการ
การสำรวจรังวัดและการจัดเก็บข้อมูลภาคสนาม, การจัดฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีภูมิสารสนเทศ
รวมทั้ง รับจ้างผลิตแผนที่อย่างครบวงจร ปัจจุบันสายธุรกิจ GBI ได้ให้บริการกับหน่วยงานสำคัญ ๆ
มากมาย โดยได้รับความไว้วางใจใช้บริการจากลูกค้าอย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน
โดยมีตัวอย่างโครงการที่ดำเนินงานเสร็จสิ้นแล้ว และโครงการที่กำลังดำเนินงานอยู่ในปัจจุบัน
ดังต่อไปนี้

โครงการที่กำลังดำเนินงานอยู่ในปัจจุบัน

+--------------------------------+----------------------+--------------+
| หน่วยงาน                        | มูลค่าโครงการ (ล้านบาท) | ปี พ.ศ.       |
+--------------------------------+----------------------+--------------+
| จังหวัดปทุมธานี                    | 8.5                  | 2549         |
+--------------------------------+----------------------+--------------+
| สำนักงานวิจัยและพัฒนาการทห         | 4.80                 | 2549         |
| ารกลาโหม(โครงการวิจัยพัฒนาทางทหาร |                      |              |
| ระยะที่ 2)                       |                      |              |
+--------------------------------+----------------------+--------------+
| สำนักงานวิจัยและพัฒนาการทหารกลาโหม | 1.20                 | 2549         |
|                                |                      |              |
| (                              |                      |              |
| โครงการบอลลูนตรวจการณ์พร้อมอุปกรณ์) |                      |              |
+--------------------------------+----------------------+--------------+
| เทศบาลตำบลบ้านนา จังหวัดนครนายก   | 1.40                 | 2549         |
|                                |                      |              |
| (ระบบแผนที่ภาษี)                  |                      |              |
+--------------------------------+----------------------+--------------+
| ศูนย์พัฒนากิจการอวกาศกลาโหม        | 5.67                 | 2548         |
|                                |                      |              |
| (ระบบคว                        |                      |              |
| บคุมบังคับบัญชาและแผนที่สถานการณ์ร่วม) |                      |              |
+--------------------------------+----------------------+--------------+
| กรมที่ดิน                         | 165.07               | 2548         |
|                                |                      |              |
| (โครงการต้นแบบระบบสารสนเทศที่ดิน)  |                      |              |
+--------------------------------+----------------------+--------------+
| เทศบาลเมืองท่าข้าม จังหวัดสุราษฏร์ธานี | 9.99                 | 2548         |
|                                |                      |              |
| (ระบบแผนที่ภาษี)                  |                      |              |
+--------------------------------+----------------------+--------------+

โครงการที่ดำเนินงานเสร็จสิ้นแล้ว

+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| หน่วยงาน                                 | มูลค่าโครงการ | ปี พ.ศ.       |
|                                         |             |              |
|                                         | (ล้านบาท)    |              |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| เทศบาลตำบลบางแพ จังหวัดราชบุรี              | 1.60        | 2549         |
| (ระบบแผนที่ภาษี)                           |             |              |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| กรมการศึกษานอกโรงเรียน                    | 2.0         | 2548         |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| ศูนย์รักษาความปลอดภัย บก.สส.                | 4.80        | 2548         |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| กรมที่ดิน (โครงการนำเข้าข้อมูลทะเบียนที่ดิน)      | 28.50       | 2548         |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| กรมทรัพยากรน้ำบาดาล                       | 8.41        | 2548         |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| มหาวิทยาลัยขอนแก่น                         | 1.00        | 2548         |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| เทศบาลเมืองแม่ฮ่องสอน จังหวัดแม่ฮ่องสอน        | 2.99        | 2548         |
| (ระบบแผนที่ภาษี)                           |             |              |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| เทศบาลตำบลลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี            | 1.90        | 2548         |
| (ระบบแผนที่ภาษี)                           |             |              |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| เทศบาลตำบลหนองบัว จังหวัดอุดรธานี            | 1.85        | 2548         |
| (ระบบแผนที่ภาษี)                           |             |              |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| เทศบาลตำบลตาคลี จังหวัดนครสวรรค์            | 1.82        | 2548         |
| (ระบบแผนที่ภาษี)                           |             |              |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| เทศบาลตำบลราชคาม จังหวัดอยุธยา             | 1.21        | 2548         |
| (ระบบแผนที่ภาษี)                           |             |              |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| เทศบาลตำบลพบพระ จังหวัดตาก (ระบบแผนที่ภาษี)  | 1.58        | 2548         |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| เทศบาลตำบลกระจับ จังหวัดราชบุรี              | 1.12        | 2548         |
| (ระบบแผนที่ภาษี)                           |             |              |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| สำนักงานวิจัยและพัฒนาการทหารกลาโหม          | 5.2         | 2547         |
|                                         |             |              |
| (โครงการวิจัยพัฒนาทางทหาร ระยะที่ 1)         |             |              |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| เทศบาลนครอุดรธานี จังหวัดอุดรธานี             | 12.00       | 2547         |
| (ระบบแผนที่ภาษี)                           |             |              |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| สำนักงานเศรษฐกิจการเกษตร (Web mapping     | 10.00       | 2547         |
| service)                                |             |              |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| กรมข่าวทหารอากาศ กองทัพอากาศ              | 2.70        | 2547         |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| สำนักงานเศรษฐกิจการเกษตร                  | 14.80       | 2546         |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| กองทัพภาคที่ 3                             | 1.67        | 2546         |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| ศูนย์ปฏิบัติการกองทัพบก                       | 7.02        | 2546         |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| กองอำนวยการรักษาความมั่นคงภายใน            | 4.82        | 2546         |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| กองบัญชาการตำรวจภูธรภาค 7                 | 3.65        | 2546         |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| สำนักงานเลขาธิการนายกรัฐมนตรี               | 2.51        | 2546         |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| มหาวิทยาลัยศิลปากร                         | 1.74        | 2546         |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| สำนักนายกรัฐมนตรี                          | 3.60        | 2545         |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+
| กรมอิเลคทรอนิคส์ทหารเรือ                    | 5.50        | 2545         |
+-----------------------------------------+-------------+--------------+

ขั้นตอนการให้บริการของสายธุรกิจ GBI ธุรกิจด้านภูมิสารสนเทศ มีดังต่อไปนี้

1.  ให้คำแนะนำปรึกษากับลูกค้า เพื่อสำรวจความต้องการเบื้องต้น สภาพข้อเท็จจริง
    ตลอดจนพิจารณาความเป็นไปได้ในการสร้างโครงการ

2.  คัดเลือกแบบจำลองการวิเคราะห์เชิงพื้นที่ (Geospatial Analysis Model)
    เพื่อนำมาวางแผนพัฒนาให้สอดคล้องกับระบบงานของลูกค้า

3.  ออกแบบโครงสร้างของระบบงานและฐานข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
    รวมทั้งแนวทางในการพัฒนาฐานข้อมูลภูมิสารสนเทศและต้นแบบโปรแกรมประยุกต์ใช้งานซึ่งสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4.  จัดเตรียมตัวอย่างข้อมูลซึ่งสอดคล้องกับแนวทางดำเนินโครงการ รวมทั้งผลที่ได้จากโครงการ
    เพื่อสาธิตและนำเสนอแก่ลูกค้าในการพิจารณากำหนดความเหมาะสมร่วมกัน
    เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจของลูกค้า

5.  พิจารณาความต้องการของโครงการในด้านต่าง ๆ
    เพิ่มเติมเพื่อกำหนดรายละเอียดทางด้านเทคนิค (TOR) ของฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์
    โครงสร้างฐานข้อมูล โปรแกรมประยุกต์ใช้งาน
    พร้อมค่าใช้จ่ายในการพัฒนาระบบและระยะเวลาในการดำเนินงานโครงการเพื่อให้ลูกค้านำไปวางแผนจัดงบประมาณต่อไป

6.  เมื่อลูกค้าได้รับงบประมาณและผ่านกระบวนการจัดซื้อเรียบร้อยแล้ว
    จึงดำเนินการส่งมอบระบบอุปกรณ์ให้แก่ลูกค้า
    พร้อมกับทำการติดตั้งและทดสอบระบบให้เป็นที่เรียบร้อย

7.  ดำเนินการฝึกอบรมให้แก่ลูกค้าจนกระทั่งสามารถปฏิบัติงานได้เป็นอย่างดี

  8.
  ให้การบริการอย่างใกล้ชิดด้วยความเป็นกันเองกับลูกค้าในระหว่างที่อยู่ในช่วงของการรับประกันสินค้า

  เพื่อให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจในคุณภาพสินค้าและบริการหลังการขาย
  เพื่อให้สามารถขยายผลไปสู่การทำ

  สัญญาบำรุงรักษากับลูกค้าในปีต่อไป

3.4.2 การตลาดและภาวะการแข่งขัน

3.4.2.1 การตลาด

กลยุทธ์การแข่งขัน

(1) ด้านสินค้าและบริการ

สายธุรกิจ GBI ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าที่มีชื่อเสียงระดับโลก คือ ผลิตภัณฑ์
TNT Mips ของบริษัท Microimage, Inc. จากประเทศสหรัฐอเมริกา, ผลิตภัณฑ์ GLG
Toolkits ของบริษัท Generic Logic, Inc. จากประเทศสหรัฐอเมริกา, ผลิตภัณฑ์ Cadcorp
ของบริษัท Cadcorp, Ltd. จากประเทศอังกฤษ, ผลิตภัณฑ์ Photomod ของบริษัท Racurs,
Inc จากประเทศรัสเซีย, ผลิตภัณฑ์ ArcGIS ของบริษัท ESRI จากประเทศสหรัฐอเมริกา และ
ผลิตภัณฑ์ SAS ของบริษัท SAS จากประเทศสหรัฐอเมริกา โดยสินค้าของสายธุรกิจ GBI
มีขีดความสามารถทางด้านภูมิสารสนเทศสูงมาก
โดยผู้ใช้งานสามารถเรียกดูข้อมูลภูมิสารสนเทศผ่านระบบเครือข่ายได้
และสามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้อย่างหลากหลาย เนื่องจากซอฟต์แวร์ภูมิสารสนเทศของบริษัทฯ
เป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รวมขีดความสามารถทางด้านภูมิสารสนเทศนานับประการเข้าด้วยกัน
จึงมีพัฒนาการล้ำหน้ากว่าซอฟต์แวร์ทางด้าน GIS และงานแผนที่ทั่วไป
โดยสามารถวิเคราะห์เงื่อนไขเชิงพื้นที่และรองรับระบบงานได้หลากหลายสาขา
จึงถูกนำมาใช้ประโยชน์เป็นเครื่องมือสนับสนุนการวางแผนและตัดสินใจของผู้บริหาร (Decision
Support System) ที่มีประสิทธิภาพ
อีกทั้งได้มีการพัฒนาเมนูคำสั่งและคู่มือการใช้งานเป็นภาษาไทยทำให้ใช้งานได้ง่าย
โดยมีราคาที่ต่ำกว่าสินค้าคู่แข่งในแง่ของประสิทธิภาพโดยรวม
ในปัจจุบันได้มีการนำไปใช้งานอย่างแพร่หลายกว่า 100 ประเทศทั่วโลก นอกจากนี้ สายธุรกิจ GBI
เน้นการให้คำแนะนำปรึกษากับลูกค้าอย่างใกล้ชิดในการออกแบบสร้างโครงการและการวางแผนงบประมาณอย่างเหมาะสม
โดยเสนองานให้แก่ลูกค้าในลักษณะครบวงจร (Total Solutions)
ประกอบด้วยอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์, ระบบเครือข่ายและการรักษาความปลอดภัย,
ซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ, โปรแกรมประยุกต์ใช้งานและระบบฐานข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
รวมทั้งการเสนอแนวทางพัฒนาระบบงาน, การให้บริการนำเข้าและจัดทำ(Data Capture &
Data Entry) ข้อมูลเชิงพื้นที่ของโครงการทั้งหมด

ทางทีมงานมีจุดเด่น คือ
การจัดเตรียมบุคลากรสนับสนุนที่มีประสบการณ์ในด้านเทคโนโลยีภูมิสารสนเทศมาอย่างยาวนานและได้ผ่านงานโครงการขนาดใหญ่มาทุกระดับ
โดยทีมงานที่ได้รับการอบรมอย่างต่อเนื่องจากผู้พัฒนาสินค้าทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศซึ่งมีขีดความสามารถสูงในแง่ของการบูรณาการระบบ
GIS ต่างชนิดกัน เขาด้วยกัน
จึงสามารถให้คำปรึกษาและทำการวิเคราะห์แก้ไขปัญหาด้านเทคนิคให้กับลูกค้าได้อย่างทันท่วงที
ซึ่งถือเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน รวมทั้งการมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาระบบงาน
(Expertized Application Development Team)
ที่สามารถให้การสนับสนุนด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
รวมทั้งทีมงานผู้เชี่ยวชาญในการวางระบบศูนย์ปฏิบัติการ (Operation Center),
การจัดการระบบเครือข่าย (Network Management)
พร้อมด้วยระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลสารสนเทศ (Information Security)
ซึ่งสามารถสร้างระบบงานสารสนเทศอย่างครบวงจร (Turnkey System)
และสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าทุกระดับได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้
ในบางโครงการที่มีขนาดใหญ่ซึ่งจำเป็นจะต้องมีการออกแบบพิเศษในลักษณะของการบูรณาการระบบอุปกรณ์ต่าง
ๆ เข้าด้วยกัน ก็จะมีการพัฒนาโครงการร่วมกับกลุ่มพันธมิตรที่มีผลิตภัณฑ์สนับสนุนต่าง ๆ
ที่มีประสิทธิภาพสูง
เพื่อร่วมกันออกแบบระบบงานโครงการในเชิงบูรณาการให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่อีกด้วย

นอกจากมีทีมงานที่พร้อมให้บริการกับลูกค้าได้ทุกระดับแล้ว สายธุรกิจ GBI ยังมีซอฟต์แวร์ระบบ
ภูมิสารสนเทศสำหรับใช้ในการฝึกอบรมพัฒนาบุคลากร ซึ่งเป็น Freeware ถูกต้องตามกฎหมาย
และมีประสิทธิภาพใกล้เคียงกับผลิตภัณฑ์หลัก พร้อมด้วยคู่มือการใช้งานภาษาไทยโดยละเอียด
ซึ่งสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และคู่มือการใช้งานนี้ได้จาก Web Site ของ IRCP
และจากผู้ผลิตซอฟท์แวร์โดยตรง
ทำให้ลูกค้าสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายเบื้องต้นในการพัฒนาบุคลากรเป็นอันมาก
และยังมีโอกาสทดสอบประสิทธิภาพในการใช้งานด้วยตนเอง
อันจะทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นในคุณภาพสินค้าของทางสายธุรกิจ GBI ได้ดียิ่งขึ้น

(2) ด้านพนักงาน

พนักงานในทีมงานมีประสบการณ์ทางด้านภูมิสารสนเทศมาอย่างอย่างยาวนาน
โดยมีขีดความสามารถและความเชี่ยวชาญในการพัฒนาระบบงานประยุกต์ใช้เทคโนโลยีภูมิสารสนเทศได้อย่างหลากหลายในทุกสาขา
อีกทั้งยังมีความพร้อมในการให้บริการโดยที่มีการประสานงานและร่วมมือกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด ได้แก่
การจัดทำโครงการนำร่อง (Pilot Project)
เพื่อเตรียมการสร้างสรรค์ผลงานที่ดีซึ่งสามารถยืนยันถึงความมีประสิทธิภาพ, คุณภาพ
ตลอดจนความมุ่งมั่นในการให้บริการลูกค้าอย่างเต็มความสามารถ

(3) ด้านประชาสัมพันธ์

สายธุรกิจ GBI
ได้เสริมช่องทางการจัดจำหน่ายในวงกว้างด้วยการดำเนินกิจกรรมร่วมกับหน่วยงานที่มีชื่อเสียงหรือสถาบันการศึกษาในทุกภูมิภาคของประเทศ
เพื่อทำการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์สินค้า
รวมทั้งความร่วมมืออย่างใกล้ชิดในการพัฒนาโครงการที่เกิดขึ้นในแต่ละภูมิภาค
ทำให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการโดยตรงได้เป็นอย่างดี เช่น
การจัดประชุมสัมมนาทางวิชาการ, การออกงานนิทรรศการ, การจัดการฝึกอบรม,
การประชาสัมพันธ์บน Web Site ของ IRCP เป็นต้น นอกจากนี้ สายธุรกิจ GBI
ได้ทำการผลิตสื่อตัวอย่างของการประยุกต์ใช้ระบบภูมิสารสนเทศในงานด้านต่าง ๆ ลงบนแผ่นซีดีรอม
ซึ่งสามารถผลิตแผ่นดังกล่าวได้เป็นจำนวนมากในการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์โดยแจกจ่ายให้กับลูกค้าที่มีความสำคัญ
เพื่อนำไปทดลองใช้งานตัวอย่างก่อน ซึ่งสามารถสร้างความสนใจให้แก่ลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์ของบริษัท
ได้เป็นอย่างดี

ลักษณะของกลุ่มลูกค้าและช่องทางการจัดจำหน่าย

กลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่ คือ หน่วยงานราชการตามกระทรวง, ทบวง, กรมต่าง ๆ
ตลอดจนหน่วยงานส่วนท้องถิ่น และหน่วยงานภาคธุรกิจเอกชน
เนื่องจากธุรกิจภูมิสารสนเทศมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับการบริหารจัดการข้อมูลเชิงพื้นที่
โดยเฉพาะปัจจุบันนี้
นโยบายภาครัฐได้จัดสรรงบประมาณซึ่งให้ความสำคัญกับการลงทุนในภาคบริการลงไปสู่หน่วยงานในระดับรากแก้วทั่วประเทศ
ซึ่งจะมีความเกี่ยวข้องกับฐานข้อมูลโครงสร้างพื้นฐานของประเทศ (National Spatial Data
Infrastructure)
ซึ่งหน่วยงานเหล่านี้ต้องการนำข้อมูลเชิงพื้นที่ไปใช้ในการวิเคราะห์และการวางแผนกำหนดนโยบายเพื่อให้สามารถปฏิบัติภารกิจต่าง
ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น สามารถสร้างผลประโยชน์กลับมายังภาครัฐ
และสามารถตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนได้อย่างทันท่วงที ทั้งนี้
สัดส่วนการลงทุนทางด้านภูมิสารสนเทศของภาครัฐยังคงมีอัตราขยายตัวที่ดีในปัจจุบัน ทั้งนี้
ด้วยการที่มีผลงานเป็นที่ประจักษ์แล้วในส่วนราชการต่าง ๆ จึงทำให้สายธุรกิจ GBI
สามารถนำมาใช้อ้างอิงเพื่อขยายฐานการตลาดต่อไปยังกับลูกค้าเป้าหมายกลุ่มอื่น ๆ โดยในปี พ.ศ.
2550 ประมาณการสัดส่วนรายได้ของทางสายธุรกิจ GBI แยกตามกลุ่มลูกค้าเป็นดังนี้

  -------------------------------------------------- --------------------
  กลุ่มลูกค้า                                            ประมาณร้อยละ

  National Security                                  25

  Cadastral & Utilities                              25

  Local Administrations & Operation Center           20

  Natural Resources, Agicultures, Environment        10

  Finance & Banking                                  10

  Communications & Energy                            5

  Education, Religion, Tourism                       5
  -------------------------------------------------- --------------------

สำหรับการเข้าถึงลูกค้าในภาครัฐบาลนั้น สายธุรกิจ GBI
จะเข้าไปทำการเสนอขายโครงการโดยอาศัยการดำเนินกิจกรรมในลักษณะโครงการนำร่องร่วมกับลูกค้าอย่างใกล้ชิดเพื่อเป็นการทดสอบประสิทธิภาพของสินค้าว่าตรงตามภารกิจของหน่วยงานเบื้องต้น
เพื่อนำไปสู่การจัดซื้อจัดจ้างตามระเบียบราชการต่อไป

ส่วนภาคเอกชนจะเน้นกลยุทธ์การขายตรงกับกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ
โดยจัดทีมงานผู้เชี่ยวชาญเพื่อเตรียมการสาธิตและนำเสนอตัวอย่างผลงานที่เคยดำเนินการมาแล้วว่าสอดคล้องกับภารกิจและความต้องการลูกค้า
ทั้งนี้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถพิจารณาตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว

3.4.2.2 ภาวะการแข่งขันและแนวโน้มอุตสาหกรรม

ภาวะการแข่งขัน

ปัจจุบันนโยบายภาครัฐยังได้เน้นให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยีภูมิสารสนเทศ
และข้อมูลสารสนเทศเชิงพื้นที่มาช่วยสนับสนุนการวางแผนและกำหนดนโยบาย
ตลอดจนการแก้ไขปัญหาด้านต่าง ๆ ของประเทศ เพื่อทำให้การบริหารราชการ
และการให้บริการของหน่วยงานภาครัฐทุกระดับบังเกิดประสิทธิภาพมากขึ้น
และสามารถแข่งขันกับผู้อื่นได้ นอกจากนี้
รัฐบาลยังได้กำหนดนโยบายสาธารณะที่จำเป็นจะต้องอาศัยข้อมูลโครงสร้างพื้นฐานจากระบบภูมิสารสนเทศ
จึงส่งผลให้หน่วยงานราชการต่าง ๆ ตั้งแต่ระดับกระทรวง ทบวง กรม
และหน่วยงานท้องถิ่นทั่วประเทศ
จึงมีความต้องการนำเทคโนโลยีระบบภูมิสารสนเทศและข้อมูลเชิงพื้นที่มาช่วยในการวางแผนกำหนดนโยบายและการจัดสรรทรัพยากรอย่างเหมาะสม
และส่งผลให้หน่วยงานสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและบังเกิดผลสัมฤทธิ์ในที่สุด

ในส่วนของภาวะการแข่งขันคาดว่าจะมีแนวโน้มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
แต่ยังคงอยู่ในวงจำกัดเฉพาะกลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ในเชิง System Integrator
โดยในการแข่งขันของธุรกิจภูมิสารสนเทศจำเป็นจะต้องอาศัยผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูง
เป็นสินค้าที่มีชื่อเสียง, มีมาตรฐาน และได้รับการยอมรับในวงกว้าง
ซึ่งจำเป็นจะต้องได้รับการสนับสนุนจากบริษัทที่มีวิสัยทัศน์
และมีศักยภาพความพร้อมทั้งในแง่ของความมั่นคงทางด้านการเงิน
และความเชี่ยวชาญทางด้านเทคโนโลยีภูมิสารสนเทศอีกด้วย
รวมทั้งจะต้องมีทีมงานที่มีประสบการณ์ในด้านการพัฒนาระบบงานภูมิสารสนเทศมาอย่างยาวนาน
จึงจะมีความชำนาญ และสามารถผลักดันธุรกิจดังกล่าวให้ก้าวหน้าต่อไปได้ในสถานการณ์ปัจจุบัน

ทั้งนี้ โอกาสในการขยายธุรกิจยังมีอีกมาก
เนื่องจากนโยบายกระจายความเจริญไปสู่ภูมิภาคและท้องถิ่นของภาครัฐ
ได้มีการขยายการลงทุนในภาคบริการด้านต่าง ๆ ไปสู่ระดับภูมิภาคและท้องถิ่น
เพื่อให้สามารถแข่งขันกับภาคธุรกิจเอกชน
อีกทั้งรัฐบาลยังได้มีการลงทุนส่งดาวเทียมสำรวจทรัพยากรธรรมชาติ Theos
ขึ้นสู่วงโคจรในอนาคตอันใกล้นี้ เพื่อจะทำการผลิตข้อมูลภาพถ่ายดาวเทียมครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศ
สนับสนุนให้แก่หน่วยงานต่าง ๆ นำไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาพื้นที่ซึ่งอยู่ในความรับผิดชอบ
ย่อมจะทำให้เกิดความแพร่หลายของการใช้งานข้อมูลเชิงพื้นที่ออกไปสู่หน่วยงานราชการต่างๆ
ทั่วประเทศ
ซึ่งหน่วยงานเหล่านั้นย่อมจำเป็นจะต้องอาศัยเทคโนโลยีภูมิสารสนเทศเพื่อเป็นเครื่องมือในการประยุกต์ใช้งานร่วมกับข้อมูลดังกล่าวเป็นจำนวนมาก

แนวโน้มอุตสาหกรรม

อุตสาหกรรมมีแนวโน้มสดใส โดยมีปัจจัยสนับสนุน คือ
นโยบายรัฐบาลที่ได้กำหนดให้หน่วยงานภาครัฐในระดับต่าง ๆ
ได้มีการจัดทำข้อมูลแผนที่ในพื้นที่รับผิดชอบ ด้วยมาตราส่วน 1:4000
เพื่อให้หน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชน ได้ใช้งานฐานข้อมูลเชิงพื้นที่ในมาตรฐานเดียวกัน
ซึ่งสามารถพัฒนาแลกเปลี่ยนข้อมูลกันได้สะดวก โดยอาศัยเทคโนโลยีระบบบภูมิสารสนเทศ ดังนั้น
ตลาดในอนาคตจะยังคงมีการขยายตัวอีกต่อไปโดยอาศัยภาครัฐเป็นแกนหลักในการผลักดันให้มีการใช้ประโยชน์ข้อมูลเชิงพื้นที่ในภารกิจต่าง
ๆ ของส่วนราชการทุกระดับทั่วประเทศ

3.4.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ

ในการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่เป็นฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์นั้น แบ่งออกได้ดังนี้

(1) กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่สั่งสินค้าจากผู้ผลิตในต่างประเทศ ได้แก่ ซอฟต์แวร์ TNTMips จากบริษัท
    Microimages, Inc. ประเทศสหรัฐอเมริกา, ซอฟต์แวร์ GLG Toolkits จากบริษัท
    Generic Logic, Inc. ประเทศสหรัฐอเมริกา, ซอฟต์แวร์ Cadcorp ของบริษัท
    Cadcorp, Ltd. จากประเทศอังกฤษ ซอฟต์แวร์ Photomod จากบริษัท Racurs, Inc.
    ประเทศรัสเซีย ผลิตภัณฑ์ ArcGIS ของบริษัท ESRI จากประเทศสหรัฐอเมริกา และ
    ผลิตภัณฑ์ SAS ของบริษัท SAS จากประเทศ สหรัฐอเมริกา มีสัดส่วนร้อยละ 40

(2) กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่สั่งสินค้าจากผู้ผลิตหรือตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย ได้แก่
    ผลิตภัณฑ์ด้านซอฟต์แวร์ หรือฮาร์ดแวร์ต่างๆ จาก บริษัท ออราเคิล (ประเทศไทย) จำกัด,
    บริษัท ฮิวเล็ต แพ็คการ์ด (ประเทศไทย) จำกัด, บริษัท เอสไอเอส จำกัด, บริษัท อินแกรม
    จำกัด ,บริษัท แวลลูซิสเต็มส์ จำกัด, บริษัท ไซท์เพรพาเรชั่น จำกัด ฯลฯ มีสัดส่วนร้อยละ
    60

นอกจากนี้
ทางสายงานยังมีกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เป็นซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการออกแบบพัฒนาเฉพาะกิจตามความต้องการของลูกค้า
จะแบ่งเป็น 4 กลุ่ม ดังนี้

-   ซอฟต์แวร์ประยุกต์ใช้งานด้านภูมิสารสนเทศ จะใช้ทีมงานจากสายธุรกิจ GBI เป็นผู้พัฒนาเอง

-   ซอฟต์แวร์พัฒนาระบบบริหารงานด้าน MIS จะใช้ทีมงานจากสายธุรกิจ GBI
    และทีมงานจากบริษัท ในเครือ เป็นผู้พัฒนาร่วมกัน

-   ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่เป็นการออกแบบพิเศษ จะใช้ทีมงานจากสายธุรกิจ GBI
    ร่วมกับพันธมิตรคู่ค้าที่มีขีดความสามารถด้านวิจัยและพัฒนาเป็นผู้พัฒนาร่วมกัน

-   การวางระบบเครือข่าย LAN / WAN จะใช้ทีมงานบริษัทในเครือ
    เป็นผู้วางแผนออกแบบและพัฒนาระบบร่วมกัน

  3.4.4 สัญญาสำคัญที่เกี่ยวข้องในการดำเนินธุรกิจภูมิสารสนเทศ

(1) สัญญาระหว่างบริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล รีเสริช คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กับ บริษัท
    Microimages, Inc.

บริษัท บริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล รีเสริช คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

คู่สัญญา บริษัท Microimages, Inc. ประเทศสหรัฐอเมริกา

สัญญาเลขที่ ไม่มี

วันเริ่มต้นของสัญญา 1 มีนาคม 2545

ระยะเวลาของสัญญา 2 ปี โดยสัญญาจะต่อโดยอัตโนมัติคราวละ 2 ปีถ้าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่แจ้ง
เอกสารยกเลิก

ค่าตอบแทน ไม่มี

  สาระสำคัญ 1. เป็นสัญญาแต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายสินค้า TNTmips, TNTedit,TNTview,

TNTatlas, TNTlite, TNTlink, TNTsdk และ TNTserver

2. การบอกเลิกสัญญา โดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต้องแจ้งล่วงหน้าก่อน 30 วัน
ก่อนวันครบอายุของสัญญา

(2) สัญญาระหว่างบริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล รีเสริช คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กับ บริษัท
    Racurs, Inc

  บริษัท บริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล รีเสริช คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

  คู่สัญญา Racurs, Inc. ประเทศรัสเซีย

  สัญญาเลขที่ ไม่มี

  วันเริ่มต้นของสัญญา 1 กุมภาพันธ์ 2545 ระยะเวลาของสัญญา 3 ปี โดยสัญญาจะต่อโดย

  อัตโนมัติคราวละ 3 ปี ถ้าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่แจ้งเอกสารยกเลิก

  ค่าตอบแทน ไม่มี

  สาระสำคัญ 1. เป็นสัญญาแต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายสินค้า PHOTOMOD

  2. การบอกเลิกสัญญาโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย

  6 เดือน ก่อนวันครบอายุของสัญญา

  (3) สัญญาระหว่างบริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล รีเสริช คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กับ บริษัท
  Envitec Co.,Ltd.

  บริษัท บริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล รีเสริช คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

  คู่สัญญา บริษัท Envitec Co., Ltd. ประเทศไทย

  สัญญาเลขที่ ไม่มี

  วันเริ่มต้นของสัญญา 9 กรกฏาคม 2547

  ระยะเวลาของสัญญา 2 ปี โดยสัญญาจะต่อโดยอัตโนมัติคราวละ 2 ปีถ้าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่แจ้ง

  เอกสารยกเลิก

  ค่าตอบแทน ไม่มี

  สาระสำคัญ 1. เป็นสัญญาแต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายสินค้า Cadcorp SIS, Cadcorp

  GeognoSIS.NET

  2. การบอกเลิกสัญญา โดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต้องแจ้งล่วงหน้าก่อน 30 วัน

  ก่อนวันครบอายุของสัญญา

  (4) สัญญาระหว่างบริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล รีเสริช คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กับ บริษัท
  Generic Logic, Inc.

  บริษัท บริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล รีเสริช คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

  คู่สัญญา บริษัท Generic Logic, Inc. ประเทศสหรัฐอเมริกา

  สัญญาเลขที่ ไม่มี

  วันเริ่มต้นของสัญญา 19 มกราคม 2548

  ระยะเวลาของสัญญา 1 ปี โดยสัญญาจะต่อโดยอัตโนมัติคราวละ 1 ปีถ้าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่แจ้ง

  เอกสารยกเลิก

  ค่าตอบแทน ไม่มี

  สาระสำคัญ 1. เป็นสัญญาแต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายสินค้า GLG Toolkits

  2. การบอกเลิกสัญญา โดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต้องแจ้งล่วงหน้าก่อน 30 วัน

  ก่อนวันครบอายุของสัญญา

3.5 ธุรกิจช่องทางจัดจำหน่ายสินค้าไอทีประเภท Mass Products

(Mass products Distribution Business Department: MD)

3.5.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

สายธุรกิจช่องทางจัดจำหน่ายสินค้าไอทีประเภท Mass Products (MD) ดำเนินงานโดย บริษัท
ไอที ดิสทริบิวชั่น จำกัด (IT Distribution) ดำเนินธุรกิจด้านการจัดจำหน่ายสินค้าไอที
ทั้งประเภทซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ ทั้งที่ผลิตในประเทศและนำเข้าจากต่างประเทศ
โดยบริษัทได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้แทนจัดจำหน่าย/ตัวแทนจำหน่ายสินค้าไอทีในประเทศไทย
ซึ่งสามารถแบ่งตามกลุ่มผลิตภัณฑ์หลัก ได้ดังนี้

-   กลุ่มผลิตภัณฑ์ ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ จาก ไมโครซอฟท์ คอร์ปอเรชั่น สหรัฐอเมริกา*

-   กลุ่มผลิตภัณฑ์ กล้องถ่ายภาพดิจิตอลพร้อมอุปกรณ์เสริม แผ่นเก็บข้อมูลDVD จากบริษัท ฟูจิ
    โฟโต้ฟิล์ม (ประเทศไทย) จำกัด

-   กลุ่มผลิตภัณฑ์ เครื่องสำรองไฟฟ้า จากบริษัท เอ็มจีอี ยูพีเอส ซิสเต็มส์ เอสเอ
    (ประเทศไทย) จำกัด

-   กลุ่มผลิตภัณฑ์ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส Bit Defender

-   กลุ่มผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์สำนักงาน (Office Automation) จากบริษัท พานาโซนิก ซิวเซลส์
    (ประเทศไทย) จำกัด (Panasonic)

-   กลุ่มผลิตภัณฑ์ระบบลงเวลาด้วยลายนิ้วมือบน PC จากบริษัท ไอที เวิร์คส์ จำกัด

-   กลุ่มผลิตภัณฑ์กล้องวงจรปิดผ่านระบบเครือข่าย (Network Camera) จากบริษัท Swann
    ประเทศ ออสเตเลีย

-   กลุ่มผลิตภัณฑ์ Printer HP จาก HP ประเทศไทย

-   กลุ่มผลิตภัณฑ์ Printer Ricoh จาก Ricoh ประเทศไทย

-   กลุ่มผลิตภัณฑ์ Return Star (Recovery Card) ประเทศไต้หวัน

-   กลุ่มผลิตภัณฑ์ Projector BenQ จาก บริษัท สยามเทค จำกัด

  หมายเหตุ * ในส่วนของผลิตภัณฑ์ Microsoft สายธุรกิจ MDฺ
  ทำการจัดจำหน่ายซอฟต์แวร์ให้แก่ผู้ประกอบเครื่องภายในประเทศ
  โดยมีต้นทุนคือวัตถุดิบที่ซื้อจากสายธุรกิจ AR และค่าลิขสิทธิ์ต่อแผ่นที่จ่ายให้กับ ไมโครซอฟท์
  คอร์ปอเรชั่น สหรัฐอเมริกา

  รายละเอียดผลิตภัณฑ์ของสายธุรกิจ MD มีดังนี้

+-----------+---+-------------------------------------+-------------------+
| ตราผลิตภัณฑ์ | ร |                                     | คุณสมบัติ/กลุ่มลูกค้า    |
|           | ุ่น |                                     |                   |
|           | / |                                     |                   |
|           | แ |                                     |                   |
|           | บ |                                     |                   |
|           | บ |                                     |                   |
|           | ข |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ง |                                     |                   |
|           | ผ |                                     |                   |
|           | ล |                                     |                   |
|           | ิต |                                     |                   |
|           | ภ |                                     |                   |
|           | ัณ |                                     |                   |
|           | ฑ์ |                                     |                   |
+-----------+---+-------------------------------------+-------------------+
| M         | - |                                     | สำหร              |
| icrosoft* |   |                                     | ับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | ซ |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ฟ |                                     |                   |
|           | ท |                                     |                   |
|           | ์แ |                                     |                   |
|           | ว |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ์ป |                                     |                   |
|           | ฏ |                                     |                   |
|           | ิบ |                                     |                   |
|           | ัต |                                     |                   |
|           | ิก |                                     |                   |
|           | า |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | W |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | d |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | w |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | X |                                     |                   |
|           | P |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | S |                                     |                   |
|           | t |                                     |                   |
|           | a |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           | t |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | E |                                     |                   |
|           | d |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | t |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | - |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | ซ |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ฟ |                                     |                   |
|           | ต |                                     |                   |
|           | ์แ |                                     |                   |
|           | ว |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ์ป |                                     |                   |
|           | ฏ |                                     |                   |
|           | ิบ |                                     |                   |
|           | ัต |                                     |                   |
|           | ิก |                                     |                   |
|           | า |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | W |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | d |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | w |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | X |                                     |                   |
|           | P |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | H |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | m |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
+-----------+---+-------------------------------------+-------------------+
|           | - |                                     | สำหรับค            |
|           |   |                                     | อมพิวเตอร์ระดับองค์กร |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | ซ |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ฟ |                                     |                   |
|           | ต |                                     |                   |
|           | ์แ |                                     |                   |
|           | ว |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ์ป |                                     |                   |
|           | ฏ |                                     |                   |
|           | ิบ |                                     |                   |
|           | ัต |                                     |                   |
|           | ิก |                                     |                   |
|           | า |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | W |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | d |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | w |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | 2 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | P |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | f |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | a |                                     |                   |
|           | l |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | - |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | ซ |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ฟ |                                     |                   |
|           | ต |                                     |                   |
|           | ์แ |                                     |                   |
|           | ว |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ์ป |                                     |                   |
|           | ฏ |                                     |                   |
|           | ิบ |                                     |                   |
|           | ัต |                                     |                   |
|           | ิก |                                     |                   |
|           | า |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | W |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | d |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | w |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | X |                                     |                   |
|           | P |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | p |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | f |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | a |                                     |                   |
|           | l |                                     |                   |
+-----------+---+-------------------------------------+-------------------+
|           | - |                                     | สำห               |
|           |   |                                     | รับคอมพิวเตอร์เครื่องแ |
|           |   |                                     | ม่ข่ายองค์กรขนาดใหญ่, |
|           |   |                                     | ขนาดกลาง, ขนาดเล็ก |
|           | ซ |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ฟ |                                     |                   |
|           | ต |                                     |                   |
|           | ์แ |                                     |                   |
|           | ว |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ์ป |                                     |                   |
|           | ฏ |                                     |                   |
|           | ิบ |                                     |                   |
|           | ัต |                                     |                   |
|           | ิก |                                     |                   |
|           | า |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | W |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | d |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | w |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | 2 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 3 |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | S |                                     |                   |
|           | t |                                     |                   |
|           | a |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | d |                                     |                   |
|           | a |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           | d |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | S |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           | v |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | - |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | ซ |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ฟ |                                     |                   |
|           | ต |                                     |                   |
|           | ์แ |                                     |                   |
|           | ว |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ์ป |                                     |                   |
|           | ฏ |                                     |                   |
|           | ิบ |                                     |                   |
|           | ัต |                                     |                   |
|           | ิก |                                     |                   |
|           | า |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | W |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | d |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | w |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | 2 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 3 |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | W |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | b |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | S |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           | v |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | - |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | ซ |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ฟ |                                     |                   |
|           | ต |                                     |                   |
|           | ์แ |                                     |                   |
|           | ว |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ์ป |                                     |                   |
|           | ฏ |                                     |                   |
|           | ิบ |                                     |                   |
|           | ัต |                                     |                   |
|           | ิก |                                     |                   |
|           | า |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | W |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | d |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | w |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | 2 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 3 |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | S |                                     |                   |
|           | m |                                     |                   |
|           | a |                                     |                   |
|           | l |                                     |                   |
|           | l |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | B |                                     |                   |
|           | u |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | S |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           | v |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | S |                                     |                   |
|           | t |                                     |                   |
|           | a |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | d |                                     |                   |
|           | a |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           | d |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | - |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | ซ |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ฟ |                                     |                   |
|           | ต |                                     |                   |
|           | ์แ |                                     |                   |
|           | ว |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ์ป |                                     |                   |
|           | ฏ |                                     |                   |
|           | ิบ |                                     |                   |
|           | ัต |                                     |                   |
|           | ิก |                                     |                   |
|           | า |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | W |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | d |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | w |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | 2 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 3 |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | S |                                     |                   |
|           | m |                                     |                   |
|           | a |                                     |                   |
|           | l |                                     |                   |
|           | l |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | B |                                     |                   |
|           | u |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | S |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           | v |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | P |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | m |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | u |                                     |                   |
|           | m |                                     |                   |
+-----------+---+-------------------------------------+-------------------+
|           | - |                                     | สำหรับงานเอกสาร,   |
|           |   |                                     | งานส              |
|           |   |                                     | ำนักงาน,งานนำเสนอ, |
|           |   |                                     | และงานฐานข้อมูล เช่น |
|           | ซ |                                     | Word, Excel,      |
|           | อ |                                     | PowerPoint และ    |
|           | ฟ |                                     | Access เป็นต้น      |
|           | ต |                                     |                   |
|           | ์แ |                                     |                   |
|           | ว |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ์ป |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ะ |                                     |                   |
|           | ย |                                     |                   |
|           | ุก |                                     |                   |
|           | ต์ |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | O |                                     |                   |
|           | f |                                     |                   |
|           | f |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | c |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | X |                                     |                   |
|           | P |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | P |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | f |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | a |                                     |                   |
|           | l |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | - |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | ซ |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ฟ |                                     |                   |
|           | ต |                                     |                   |
|           | ์แ |                                     |                   |
|           | ว |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ์ป |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ะ |                                     |                   |
|           | ย |                                     |                   |
|           | ุก |                                     |                   |
|           | ต์ |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | O |                                     |                   |
|           | f |                                     |                   |
|           | f |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | c |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | X |                                     |                   |
|           | P |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | S |                                     |                   |
|           | m |                                     |                   |
|           | a |                                     |                   |
|           | l |                                     |                   |
|           | l |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | B |                                     |                   |
|           | u |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | E |                                     |                   |
|           | d |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | t |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | - |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | ซ |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ฟ |                                     |                   |
|           | ต |                                     |                   |
|           | ์แ |                                     |                   |
|           | ว |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ์ป |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ะ |                                     |                   |
|           | ย |                                     |                   |
|           | ุก |                                     |                   |
|           | ต์ |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | O |                                     |                   |
|           | f |                                     |                   |
|           | f |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | c |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | B |                                     |                   |
|           | a |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | c |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | 2 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 3 |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | - |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | ซ |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ฟ |                                     |                   |
|           | ต |                                     |                   |
|           | ์แ |                                     |                   |
|           | ว |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ์ป |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ะ |                                     |                   |
|           | ย |                                     |                   |
|           | ุก |                                     |                   |
|           | ต์ |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | O |                                     |                   |
|           | f |                                     |                   |
|           | f |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | c |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | S |                                     |                   |
|           | m |                                     |                   |
|           | a |                                     |                   |
|           | l |                                     |                   |
|           | l |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | B |                                     |                   |
|           | u |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | 2 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 3 |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | - |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | ซ |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ฟ |                                     |                   |
|           | ต |                                     |                   |
|           | ์แ |                                     |                   |
|           | ว |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ์ป |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ะ |                                     |                   |
|           | ย |                                     |                   |
|           | ุก |                                     |                   |
|           | ต์ |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | O |                                     |                   |
|           | f |                                     |                   |
|           | f |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | c |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | P |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | f |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           | s |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | a |                                     |                   |
|           | l |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | 2 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 3 |                                     |                   |
+-----------+---+-------------------------------------+-------------------+
|           |   |                                     |                   |
+-----------+---+-------------------------------------+-------------------+
| Fuji      | - |                                     | สำหรับบุคคลทั่วไป,    |
|           |   |                                     | บริษัท, ห้างร้าน,     |
|           |   |                                     | องค์กร             |
|           |   |                                     | และ               |
|           | ก |                                     | ผู้ประกอบการธุรกิจด้าน |
|           | ล |                                     | Imaging Printing  |
|           | ้อ |                                     |                   |
|           | ง |                                     |                   |
|           | ถ |                                     |                   |
|           | ่า |                                     |                   |
|           | ย |                                     |                   |
|           | ภ |                                     |                   |
|           | า |                                     |                   |
|           | พ |                                     |                   |
|           | ด |                                     |                   |
|           | ิจ |                                     |                   |
|           | ิต |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ล |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | ค |                                     |                   |
|           | ว |                                     |                   |
|           | า |                                     |                   |
|           | ม |                                     |                   |
|           | ล |                                     |                   |
|           | ะ |                                     |                   |
|           | เ |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ีย |                                     |                   |
|           | ด |                                     |                   |
|           | ต |                                     |                   |
|           | ั้ง |                                     |                   |
|           | แ |                                     |                   |
|           | ต่ |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | 3 |                                     |                   |
|           | , |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | , |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | ถ |                                     |                   |
|           | ึง |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | 1 |                                     |                   |
|           | 2 |                                     |                   |
|           | , |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | , |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | พ |                                     |                   |
|           | ิก |                                     |                   |
|           | เ |                                     |                   |
|           | ซ |                                     |                   |
|           | ล |                                     |                   |
+-----------+---+-------------------------------------+-------------------+
| MGE       | - |                                     | สำหรับบุคคลทั่วไป,    |
|           |   |                                     | บริษัท, องค์กร       |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | เ |                                     |                   |
|           | ค |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ื่อ |                                     |                   |
|           | ง |                                     |                   |
|           | ส |                                     |                   |
|           | ำ |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ง |                                     |                   |
|           | ไ |                                     |                   |
|           | ฟ |                                     |                   |
|           | ข |                                     |                   |
|           | น |                                     |                   |
|           | า |                                     |                   |
|           | ด |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | 5 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | 0 |                                     |                   |
|           | V |                                     |                   |
|           | A |                                     |                   |
|           | - |                                     |                   |
|           | 1 |                                     |                   |
|           | 2 |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | K |                                     |                   |
|           | V |                                     |                   |
|           | A |                                     |                   |
+-----------+---+-------------------------------------+-------------------+
| Bit       | - |                                     | โปร               |
| Defender  |   |                                     | แกรมระบบป้องกันไวรัส |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | ซ |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ฟ |                                     |                   |
|           | ต |                                     |                   |
|           | ์แ |                                     |                   |
|           | ว |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ์ป |                                     |                   |
|           | ้อ |                                     |                   |
|           | ง |                                     |                   |
|           | ก |                                     |                   |
|           | ัน |                                     |                   |
|           | ไ |                                     |                   |
|           | ว |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ัส |                                     |                   |
+-----------+---+-------------------------------------+-------------------+
| Panasonic | - |                                     | สำหรับบุคคลทั่วไป,    |
|           |   |                                     | บริษัท, ห้างร้าน,     |
|           |   |                                     | องค์กร             |
|           |   |                                     | และผู้ประกอบการ     |
|           | เ |                                     |                   |
|           | ค |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ื่อ |                                     |                   |
|           | ง |                                     |                   |
|           | ฉ |                                     |                   |
|           | า |                                     |                   |
|           | ย |                                     |                   |
|           | ภ |                                     |                   |
|           | า |                                     |                   |
|           | พ |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | ( |                                     |                   |
|           | L |                                     |                   |
|           | C |                                     |                   |
|           | D |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | P |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | j |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           | c |                                     |                   |
|           | t |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | r |                                     |                   |
|           | ) |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | - |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | แ |                                     |                   |
|           | ล |                                     |                   |
|           | ะ |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ุป |                                     |                   |
|           | ก |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ณ |                                     |                   |
|           | ์ส |                                     |                   |
|           | ำ |                                     |                   |
|           | น |                                     |                   |
|           | ัก |                                     |                   |
|           | ง |                                     |                   |
|           | า |                                     |                   |
|           | น |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | ( |                                     |                   |
|           | O |                                     |                   |
|           | f |                                     |                   |
|           | f |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | c |                                     |                   |
|           | e |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | A |                                     |                   |
|           | u |                                     |                   |
|           | t |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | m |                                     |                   |
|           | a |                                     |                   |
|           | t |                                     |                   |
|           | i |                                     |                   |
|           | o |                                     |                   |
|           | n |                                     |                   |
|           | ) |                                     |                   |
+-----------+---+-------------------------------------+-------------------+
| Swann     | - |                                     | อุปกรณ์สำห          |
|           |   |                                     | รับป้องกันความปลอดภัย |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | อ |                                     |                   |
|           | ุป |                                     |                   |
|           | ก |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ณ |                                     |                   |
|           | ์ก |                                     |                   |
|           | ล |                                     |                   |
|           | ้อ |                                     |                   |
|           | ง |                                     |                   |
|           | C |                                     |                   |
|           | C |                                     |                   |
|           | T |                                     |                   |
|           | V |                                     |                   |
+-----------+---+-------------------------------------+-------------------+
| HP        | - |                                     | อุปกรณ์ต่อพ่วงสำ      |
|           |   |                                     | หรับเครื่องคอมพิวเตอร์ |
|           |   |                                     |                   |
|           |   |                                     |                   |
|           | เ |                                     |                   |
|           | ค |                                     |                   |
|           | ร |                                     |                   |
|           | ื่อ |                                     |                   |
|           | ง |                                     |                   |
|           | พ |                                     |                   |
|           | ิม |                                     |                   |
|           | พ |                                     |                   |
|           | ์ข |                                     |                   |
|           | น |                                     |                   |
|           | า |                                     |                   |
|           | ด |                                     |                   |
|           | เ |                                     |                   |
|           | ล |                                     |                   |
|           | ็ก |                                     |                   |
+-----------+---+-------------------------------------+-------------------+

+-----------+-------------------------------------+-------------------+
| ตราผลิตภัณฑ์ | รุ่น/แบบของผลิตภัณฑ์                     | คุณสมบัติ/กลุ่มลูกค้า    |
+-----------+-------------------------------------+-------------------+
| Ricoh     | -   เครื่องพิมพ์คอมพิวเตอร์               | อุปกรณ์ต่อพ่วงสำ      |
|           |                                     | หรับเครื่องคอมพิวเตอร์ |
+-----------+-------------------------------------+-------------------+
| TimeWORKS | -   ระบบลงเวลาด้วยลายนิ้วมือบน PC       | สำหรับบริษัท,        |
|           |                                     | ห้างร้าน,           |
|           |                                     | องค์กรขนาดใหญ่,     |
|           |                                     | ขนาดกลาง,         |
|           |                                     | และขนาดเล็ก        |
+-----------+-------------------------------------+-------------------+

* บริษัทจัดจำหน่ายซอฟต์แวร์ Microsoft แบบ OEM (Original Equipment Manufacture)
สำหรับติดตั้งไปพร้อมกับ เครื่อง
คอมพิวเตอร์เครื่องใหม่และหรือติดตั้งไปพร้อมกับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ใหม่เท่านั้น

3.5.2 การตลาดและภาวะการแข่งขัน

3.5.2.1 การตลาด

สายธุรกิจ MD มีนโยบายในการดำเนินธุรกิจที่ชัดเจน โดยเน้นFocus สินค้า
ไปที่ช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสม

กลยุทธ์การแข่งขัน

(1) ด้านสินค้าและบริการ

สายธุรกิจ MD เน้นการจำหน่ายสินค้าที่มีคุณภาพเป็นที่ยอมรับจากลูกค้าทั่วโลก
โดยสินค้าส่วนใหญ่ที่ทางบริษัท MD
จำหน่ายนั้นเป็นสินค้าที่มีคุณภาพและเป็นผู้นำในด้านส่วนแบ่งการตลาดเมื่อเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ในประเภทเดียวกัน
โดยมีการพัฒนาสินค้าให้ตอบสนองความต้องการของตลาดอย่างต่อเนื่อง ได้แก่

-   ซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงของ Microsoft (ประเทศสหรัฐอเมริกา)
    เป็นซอฟต์แวร์ปฏิบัติการที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุดเป็นอันดับหนึ่งของโลก โดยบริษัท IDC
    เป็นหนึ่งในสามผู้แทนจำหน่ายประเภท OEM (Original Equipment Manufacture)
    ซึ่งได้รับการแต่งตั้งจาก Microsoft ในประเทศไทย

-   กล้องดิจิตอลและอุปกรณ์เสริม Fuji (ประเทศญี่ปุ่น)
    เป็นบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญทางด้านภาพถ่ายโดยเฉพาะ ในปี 2545
    ยอดขายของกล้องดิจิตอลและอุปกรณ์เสริมของ Fuji
    มีส่วนแบ่งการตลาดเป็นอันดับหนึ่งของโลก

-   เครื่องสำรองไฟ MGE (ประเทศฝรั่งเศส) เป็นสินค้าที่มีส่วนแบ่งการตลาดเป็นอันดับ 2
    ของโลกรองจากตราผลิตภัณฑ์ APC ของประเทศสหรัฐอเมริกา แต่ถ้านับเฉพาะตลาดยุโรป
    MGE มีส่วนแบ่งการตลาดเป็นอันดับหนึ่ง

-   ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส สำหรับใช้งานในธุรกิจที่ต้องการป้องกันข้อมูลจากไวรัส
    ดังนั้นจึงทำให้การพัฒนาเป็นไปอย่างต่อเนื่อง
    และตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี

-   LCD Projector Panasonic
    มีชื่อเสียงในด้านเป็นสินค้าที่มีคุณภาพและได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง และเป็นที่รู้จักทั่วไป
    และยังมีสินค้าอื่นๆที่มีโอกาส นำมาจัดจำหน่ายในอนาคต

-   ผลิตภัณฑ์เครื่องพิมพ์ HP

-   ผลิตภัณฑ์เครื่องพิมพ์Ricoh

-   ระบบป้องกันความปลอดภัยกล้องวงจรปิดSwann

-   TimeWORKSเป็นระบบลงเวลาด้วยลายนิ้วมือบน PC ที่คิดค้นและพัฒนาโดยคนไทย
    ปัจจุบันได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลายจากองค์กรชั้นนำหลายแห่งในประเทศไทย

ถึงแม้ว่า รายได้ส่วนใหญ่ของสายธุรกิจ MD ส่วนใหญ่มาจากผลิตภัณฑ์ Microsoft ซึ่งมีMarket
mix ประมาณ50% ที่2คือHP บริษัทมีนโยบายเพิ่มยอดขายในสินค้าอื่นๆ โดยขยายช่องทางสินค้าใหม่ๆ
เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ โดยมีจุดมุ่งหมายที่จะนำเสนอสินค้าอย่างครบวงจรให้แก่ลูกค้า (Total Solution)
และตั้งเป้าหมายว่าทุกครึ่งปีจะมีสินค้าใหม่เพิ่มขึ้น
โดยมุ่งเน้นสินค้าที่มีแนวโน้มได้รับการตอบรับจากลูกค้า มีอัตราเติบโตสูง
เป็นสินค้าที่เอื้อประโยชน์ต่อกัน และไม่ซ้ำซ้อนกัน ส่วนด้านการให้บริการหลังการขาย ทางสายธุรกิจ
MD
ทำการรับประกันสินค้าโดยการรับเปลี่ยนและซ่อมสินค้าตามเงื่อนไขที่เจ้าของสินค้ารับประกันอย่างรวดเร็วภายในเวลาที่กำหนด
นอกจากนี้ยังมีเจ้าหน้าที่ที่เชี่ยวชาญในสินค้าแต่ละประเภทคอยช่วยเหลือตอบคำถามการใช้งานให้กับลูกค้าอีกทางหนึ่งด้วย
รวมถึงการจัดอบรมความรู้ทางด้านผลิตภัณฑ์ก่อนขายให้กับลูกค้า

(2) ด้านพนักงาน

พนักงานของสายธุรกิจ MD
เป็นพนักงานที่มีประสบการณ์สูงมีความรู้ความเชี่ยวชาญเป็นอย่างดีในสินค้าที่บริษัทเป็นตัวแทนจำหน่าย
ซึ่งเป็นจุดแข็งของบริษัท อีกทั้งพนักงานส่วนใหญ่ผ่านการรับรองความรู้ความสามารถ
และมีใบประกาศนียบัตรรับรองจากผู้ผลิตสินค้าที่บริษัทเป็นตัวแทนจำหน่าย
พนักงานสามารถตอบคำถามให้กับลูกค้าได้ไม่ว่าจะเป็นด้านทางเทคนิคและด้านราคาและแก้ปัญหาให้กับทางลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้พนักงานทุกคนให้ความใส่ใจธุรกิจของลูกค้าเสมือนเป็นธุรกิจของสายธุรกิจ MD เอง
เพื่อให้ประสบผลสำเร็จในการดำเนินธุรกิจร่วมกัน
และมีการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทางลูกค้าอย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา

(3) ด้านช่องทางการจำหน่าย

ในปี 2545 สายธุรกิจ MD จำหน่ายสินค้าโดยผ่านร้านค้าตัวแทนจำหน่ายของบริษัทกว่า 1,500 แห่ง
ทั่วประเทศหรือคิดเป็นประมาณร้อยละ 40 ของจำนวนร้านค้าทั้งหมดทั่วประเทศ โดยสายธุรกิจ MD
คาดว่าจะมีตัวแทนร้านค้าเพิ่มขึ้นในปีต่อ ๆ ไป
เนื่องจากปัจจุบันไอทีกำลังเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น
โดยเฉพาะศูนย์ค้าปลีกคอมพิวเตอร์ที่มีการเปิดเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทั้งในเขตกรุงเทพและปริมณฑล
รวมถึงต่างจังหวัดและตามหัวเมืองใหญ่ เช่น เชียงใหม่ นครราชสีมา ขอนแก่น ชลบุรี สุราษฏร์ธานี
เป็นต้น ซึ่งทาง MD
มีแนวนโยบายที่จะขยายฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นไปยังพื้นที่ต่างๆที่มีศักยภาพในการเติบโตสูงทั้งในกรุงเทพมหานครและต่างจังหวัดเพิ่มขึ้น
อาทิเช่น เชียงใหม่ พิษณุโลก นครสวรรค์ นครราชสีมา อุบลราชธานี ขอนแก่น อุดรธานี ชลบุรี
ระยอง นครปฐม ราชบุรี ประจวบคีรีขันธ์ สุราษฏร์ธานี ภูเก็ต สงขลา นครศรีธรรมราช เป็นต้น
ทั้งนี้เพื่อให้มีช่องทางการจำหน่ายครอบคลุมทั่วประเทศ

(4) ด้านการสนับสนุนการจำหน่ายสินค้า

สายธุรกิจ MD มีนโยบายการจัดรายการส่งเสริมการขายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
ซึ่งได้จัดอย่างต่อเนื่องเป็นประจำ
โดยทำการสื่อสารให้กับร้านค้าทราบโดยผ่านช่องทางจดหมายอิเลคทรอนิคส์ (E-mail)
เว็บไซท์ประชาสัมพันธ์ การส่งแฟกซ์และจดหมาย
เพื่อให้ทราบถึงข่าวสารที่มีประโยชน์ต่อการขายสินค้า โดยการจัดรายการส่งเสริมการขาย เช่น
การสะสมยอดซื้อเพื่อแลกของรางวัล การจัดให้มีสินค้าสมนาคุณพิเศษต่างๆ เป็นต้น
นอกจากนี้สายธุรกิจ MD ได้จัดอบรมให้กับตัวแทนจำหน่าย (Dealer)
เพื่อเป็นการเสริมสร้างความรู้และให้ความเข้าใจในตัวผลิตภัณฑ์เพื่อกระตุ้นยอดขาย
โดยได้รับเงินสนับสนุนจากทางบริษัทและเจ้าของผลิตภัณฑ์อีกทอดหนึ่ง และในบางครั้งทางสายธุรกิจ
MD ก็ยังเข้าไปช่วยดูแลและแก้ไขปัญหาสินค้าคงคลังให้กับลูกค้าอีกด้วย

(5) ด้านราคา

สายธุรกิจ MD มีการบริหารสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพ
ทำให้สามารถบริหารต้นทุนสินค้าให้อยู่ในเกณฑ์ที่ต่ำ โดยบริษัทสามารถกำหนดราคาสินค้าที่เหมาะสม
และเป็นที่ยอมรับต่อลูกค้า ดังนั้นจึงจัดเป็นกลยุทธ์ที่ให้ประโยชน์ต่อลูกค้าของบริษัทด้วย

(6) ด้านการควบคุมสินเชื่อ

ปัจจุบันสายธุรกิจ MD มีสัดส่วนการค้าเป็นเงินสดกับการให้เครดิตในอัตราส่วนประมาณ 20 ต่อ 80
ในกรณีที่ให้เครดิตกับลูกค้าสายธุรกิจ MD เน้นนโยบายการใช้ระบบควบคุมวงเงินสินเชื่อที่รัดกุม
โดยได้ทำเครดิต อินชัวร์ลันกับทาง QBE
และได้พิจารณาข้อมูลประกอบการปล่อยวงเงินสินเชื่อกับทางQBEอย่างใกล้ชิด
เพื่อนำมาประกอบการตัดสินใจในการให้วงเงินเครดิต
ส่วนลูกค้ารายใหม่ที่ยังไม่เคยทำธุรกิจมาก่อนจะทำการซื้อขายเป็นเงินสดเท่านั้น
ซึ่งผลจากการดูแลการปล่อยเครดิตอย่างใกล้ชิดและมีการติดตามทวงถามอย่างทันท่วงทีเมื่อคาดว่าลูกหนี้รายใดจะเป็นปัญหา
จึงทำให้หนี้สูญของสายธุรกิจ MD อยู่ในระดับที่ต่ำมาก

 กลุ่มลูกค้าเป้าหมายและช่องทางการจัดจำหน่าย

สายธุรกิจ MD จัดจำหน่ายสินค้าโดยวิธีการขายส่ง (Wholesale)
ให้กับกลุ่มลูกค้าโดยมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย คือ ตัวแทนจำหน่าย (Reseller) ซึ่งมีจำนวนประมาณ
1,500 แห่งทั่วประเทศ โดยมีการแบ่งประเภทของกลุ่มลูกค้าดังนี้

(1) กลุ่มผู้ประกอบการค้าคอมพิวเตอร์ประเภท ผู้ค้าปลีก (Retail) ตัวอย่าง เช่น บริษัท ไอทีซิตี้
จำกัด (มหาชน), บริษัท ดาต้าไอที จำกัด และ บริษัท / ร้านค้าต่างๆ ในห้างสรรพสินค้าพันธุ์ทิพย์
พลาซ่า, ห้างสรรพสินค้า IT MALL, ห้างสรรพสินค้าซีคอนสแควร์, ห้างสรรพสินค้าเสรีเซ็นเตอร์,
ห้างสรรพสินค้าเซียร์รังสิต, ห้างสรรพสินค้าไอทีแกรนด์บางแค เป็นต้น

  (2) กลุ่มผู้ประกอบการค้าคอมพิวเตอร์ประเภท ผู้ค้าแบบรวมระบบ (Systems Integrate)
  และ (Corporate) ตัวอย่างเช่น บริษัท เมโทร ซิสเต็ม คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน),
  บริษัท ซีดีจี ไมโครซิสเต็มส์ จำกัด, บริษัท คอมพิวเตอร์ยูเนี่ยน จำกัด, บริษัท โมเดอร์ฟอร์ม
  อินทิเกรฟรอม์ เซอร์วิสเซส จำกัด เป็นต้น

(3) กลุ่มบริษัทผู้ประกอบการค้าคอมพิวเตอร์ในพื้นที่ต่างจังหวัด ตัวอย่างเช่น บริษัท นิยมพานิช
จำกัด, บริษัท สหพานิชเชียงใหม่ จำกัด, บริษัท ขอนแก่นไทยแลนด์ จำกัด, บริษัท ทีเอส
คอมพิวเตอร์ จำกัด, บริษัท คลังนานาธรรม จำกัด, บริษัท อุบลคอมพิวเตอร์ จำกัด, บริษัท
วัฒนซิสเต็มส์ จำกัด, บริษัท ระยองโอเอ จำกัด, บริษัท สมาพันธ์เทคโนโลยี จำกัด, บริษัท
คอมพิวเตอร์แอนด์วิดีโอแลป จำกัด, บริษัท เอสดีภูเก็ตคอมพิวเตอร์ จำกัด เป็นต้น

โดยมีสรุปยอดขายแบ่งตามกลุ่มลูกค้าในปี 2549 ดังนี้

+---------------------------------------------+------------------------+
| กลุ่มลูกค้า                                     | ร้อยละ                  |
+---------------------------------------------+------------------------+
| กลุ่มบริษัทผู้ค้าปลีก                               | 51                     |
+---------------------------------------------+------------------------+
| กลุ่มบริษัทผู้ค้าประเภท SI และ Corporate           | 40                     |
+---------------------------------------------+------------------------+
| กลุ่มบริษัทผู้ค้าในต่างจังหวัด                        | 9                      |
+---------------------------------------------+------------------------+
| รวม                                         | 100                    |
+---------------------------------------------+------------------------+

* หมายเหตุ รายได้ดังกล่าวรวมรายการระหว่างกันซึ่งมีจำนวนไม่เกินร้อยละ 2

3.5.2.2 ภาวะการแข่งขันและแนวโน้มอุตสาหกรรม

 ภาวะการแข่งขัน

(1) ภาวะการแข่งขันและแนวโน้มการเติบโตของอุตสาหกรรมสินค้าประเภทไอที

ธุรกิจการขายสินค้าไอทีเป็นธุรกิจที่มีแนวโน้มการเติบโตในอัตราที่ดี
เนื่องจากภาครัฐบาลรวมถึงรัฐวิสาหกิจมีนโยบายการลงทุนด้านไอทีสูงขึ้น
ในขณะที่ทางภาคองค์กรเอกชนเองมีความจำเป็นต้องปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรเพื่อให้มีความสามารถในการแข่งขันเพิ่มขึ้น
และทางภาคครัวเรือนหรือผู้ใช้ตามบ้านมีการใช้จ่ายทางด้านไอทีมีมูลค่าเพิ่มขึ้นเช่นกัน
ดังนั้นโอกาสของการขายสินค้าทางด้านไอทีจึงมีการเติบโตที่ดี ผลการสำรวจตลาดโดย
ทางสำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ และสมาคมธุรกิจคอมพิวเตอร์ไทย(ATCI)
พบว่าอุตสาหกรรมไอทีโดยรวมจะเติบโตในอัตราร้อยละ 30 ในปี 2548

ทางด้านบริษัทคู่แข่งโดยตรง
ซึ่งถือเป็นคู่แข่งหลักได้แก่บริษัทที่จัดจำหน่ายสินค้าตราผลิตภัณฑ์เดียวกันหรือมีผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกันของ
Microsoft ซึ่งมีเพียง 2 บริษัท ได้แก่ บริษัท อินแกรมไมโคร จำกัด และ บริษัท ซินเน็ต
(ประเทศไทย) จำกัด ภาวะการแข่งขันจะไม่แข่งขันในด้านราคาเนื่องจาก Microsoft
จะเป็นผู้กำหนดนโยบายราคาแต่จะแข่งขันในด้านช่องทางการจัดจำหน่ายซึ่งบริษัทมีผู้แทนจำหน่ายกว่า
1,500 แห่งทั่วประเทศ นอกจากนี้ สายธุรกิจ MD มีคู่แข่งโดยอ้อมได้แก่
ซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ซึ่งครอบครองตลาดกว่าร้อยละ 75
จัดเป็นอุปสรรคโดยตรงที่สำคัญกับสายธุรกิจ MD
อย่างไรก็ตามด้วยนโยบายการปราบปรามซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ของทางภาครัฐอย่างจริงจัง
ทำให้ในปีที่ผ่านมาซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์มีจำนวนลดน้อยลง
ส่งผลให้ยอดขายของบริษัทเพิ่มสูงขึ้นมาก
ดังนั้นหากภาครัฐยังมีการปราบปรามพร้อมกับปลุกจิตสำนึกการต่อต้านซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์อย่างต่อเนื่อง
มีแนวโน้มที่บริษัทจะมีผลประกอบการที่ดีขึ้นในอนาคต ส่วนคู่แข่งโดยอ้อมอีกทางหนึ่งคือ
ผู้นำเข้าสินค้าหลบเลี่ยงภาษีเข้ามาจำหน่าย
ซึ่งหากภาครัฐกวดขันอย่างเข้มงวดและต่อเนื่องจะทำให้อัตราการหลบเลี่ยงภาษีลดลงและส่งผลดีทั้งภาครัฐเองและส่งผลต่อยอดขายที่เพิ่มขึ้นของบริษัทด้วย

(2) ภาวะการแข่งขันสินค้าประเภทกล้องดิจิตอลและอุปกรณ์เสริม

ในส่วนคู่แข่งขันในสินค้าประเภทกล้องดิจิตอลและอุปกรณ์เสริม
มีตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่จัดเป็นคู่แข่งโดยอ้อมคือ ผลิตภัณฑ์ โซนี่
ซึ่งครองตลาดอันดับหนี่งในประเทศไทยในขณะนี้สืบเนื่องมาจากผลิตภัณฑ์โซนี่มีพื้นฐานมาจากเครื่องใช้ไฟฟ้า
ดังนั้นจึงส่งผลให้ตราสินค้าของโซนี่ติดตลาดเพราะความคุ้นตาของผู้บริโภค
อย่างไรก็ตามผลิตภัณฑ์ของฟูจิฟิล์มที่ สายธุรกิจ MD จัดจำหน่ายก็ไม่ได้อยู่ในฐานะที่ด้อยกว่าคู่แข่ง
อันเนื่องมาจากบริษัทฟูจิโฟโต้ฟิล์ม
เป็นบริษัทผู้ผลิตชั้นนำของโลกที่มีเทคโนโลยีที่ล้ำหน้าและโดดเด่นในด้านธุรกิจภาพครบวงจร
อย่างไรก็ตาม
กลุ่มลูกค้าที่ให้ความสนใจในผลิตภัณฑ์ของฟูจิฟิล์มจะเป็นลูกค้าประเภทมืออาชีพและกึ่งมืออาชีพ
โดยเน้นเลือกใช้กล้องที่มีเทคโนโลยีและประสิทธิภาพสูงสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ
และไม่ได้มุ่งเน้นไปที่รูปลักษณ์หรือความสวยงามที่ดึงดูดใจของกล้องเพียงอย่างเดียวเท่านั้น
กล้องดิจิตอลฟูจิฟิล์ม และกล้องดิจิตอลโซนี่
ยังคงจำหน่ายในช่องทางเดียวกันซึ่งแข่งขันกันด้านเทคโนโลยี ราคาจำหน่าย และอื่นๆ
โดยผู้บริโภคสามารถเลือกและตัดสินใจด้วยตัวเองตามความต้องการและวัตถุประสงค์
ผลการสำรวจตลาดโดยสำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (ซิป้า)
และสมาคมอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศไทย (ATCI) พบว่าตลาดอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ
เช่นกล้องดิจิตอล มีมูลค่าตลาด 7,000 ล้านบาทหรือคิดเป็นอัตราการเติบโตร้อยละ 55

3.5.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ

ทางสายธุรกิจ MD จัดหาผลิตภัณฑ์โดยการเลือกสินค้าและตราผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ
เป็นสินค้าที่ลูกค้ายอมรับ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่สั่งซื้อภายในประเทศและนำเข้าจากต่างประเทศ
รวมถึงการมองหาโอกาสทางการตลาดในการนำสินค้าใหม่ๆมาจัดจำหน่ายให้สอดคล้องกับช่องทางการตลาดที่มีอยู่และช่องทางการตลาดใหม่ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

สินค้าด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นสินค้าที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว อายุของสินค้าโดยเฉลี่ย
3-6 เดือนจึงจะมีการเปลี่ยนรุ่นใหม่
ดังนั้นการวางแผนการตลาดจึงต้องให้ความสำคัญตั้งแต่การรับรู้ข่าวสารสินค้าที่คาดว่าจะออกมาใหม่และการกระจายข่าวสารให้ร้านค้าตัวแทนจำหน่ายรับรู้ข่าวสารโดยทั่วถึง
ทางฝ่ายการตลาดของสายธุรกิจ MD
จะทำการสำรวจตลาดก่อนการสั่งซื้อสินค้ามาเก็บไว้เพื่อรอการสั่งซื้อจากลูกค้า
โดยจะต้องมีการประมาณการความต้องการที่คาดว่าลูกค้าจะสั่งซื้อ
ผลจากการวางแผนการตลาดอย่างรอบคอบและการคาดการณ์ที่เป็นระบบ ทำให้สายธุรกิจ MD
สามารถควบคุมอายุเฉลี่ยของสินค้าคงคลังได้ในช่วง 20-30 วัน

3.5.4 สัญญาสำคัญที่เกี่ยวข้องในการดำเนินธุรกิจช่องทางจัดจำหน่ายสินค้าไอที

(1) สัญญาระหว่างบริษัท ไอที ดิสทริบิวชั่น จำกัด กับ บริษัท MICROSOFT LICENSING, GP

บริษัท บริษัท ไอที ดิสทริบิวชั่น จำกัด

คู่สัญญา บริษัท MICROSOFT LICENSING, GP

สัญญาเลขที่ 5136330093

วันเริ่มต้นของสัญญา 1 กรกฎาคม 2547

ระยะเวลาของสัญญา สัญญานี้สิ้นสุดวันที่ 30 มิถุนายน 2550

ค่าตอบแทน ไม่มี

สาระสำคัญ 1.สัญญาแต่งตั้งเป็นผู้แทนจัดจำหน่ายสินค้าประเภท OEM (Original Equipment
Manufacture)

2. การบอกเลิกสัญญาโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

(2) สัญญาระหว่างบริษัท ไอที ดิสทริบิวชั่น จำกัด กับ บริษัท ฟูจิ โฟโต้ฟิล์ม (ประเทศไทย) จำกัด

บริษัท บริษัทไอที ดิสทริบิวชั่น จำกัด

คู่สัญญา บริษัท ฟูจิ โฟโต้ฟิล์ม (ประเทศไทย) จำกัด

สัญญาเลขที่ ไม่มี

วันเริ่มต้นของสัญญา 9 มกราคม 2550

ระยะเวลาของสัญญา 1 ปี

ค่าตอบแทน ไม่มี

สาระสำคัญ สัญญาแต่งตั้งเป็นผู้แทนจัดจำหน่ายสินค้ากล้องถ่ายภาพดิจิตอล และอุปกรณ์เสริม

(3) สัญญาระหว่างบริษัท ไอที ดิสทริบิวชั่น จำกัด กับ บริษัท MGE UPS System SA. Thailand

บริษัท บริษัทไอที ดิสทริบิวชั่น จำกัด

คู่สัญญา บริษัท MGE UPS System SA. Thailand

สัญญาเลขที่ ไม่มี

วันเริ่มต้นของสัญญา 1 มกราคม 2550

ระยะเวลาของสัญญา 1 ปี

ค่าตอบแทน ไม่มี

สาระสำคัญ สัญญาแต่งตั้งเป็นผู้แทนจัดจำหน่ายสินค้าประเภทเครื่องสำรองไฟฟ้าอย่างต่อเนื่องของ
MGE

(4) สัญญาระหว่างบริษัท ไอที ดิสทริบิวชั่น จำกัด กับ บริษัท ซิว-เนชั่นแนล จำกัด

บริษัท บริษัทไอที ดิสทริบิวชั่น จำกัด

คู่สัญญา บริษัท พานาโซนิค ซิวเซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด

สัญญาเลขที่ ไม่มี

วันเริ่มต้นของสัญญา 5 สิงหาคม 2546

ระยะเวลาของสัญญา ไม่มีกำหนด

ค่าตอบแทน ไม่มี

สาระสำคัญ สัญญาแต่งตั้งเป็นผู้จัดจำหน่ายสินค้า ภายใต้เครื่องหมายการค้า PANASONIC

  (5) สัญญาระหว่างบริษัท ไอที ดิสทริบิวชั่น จำกัด กับ บริษัท Swann(ออสเตเลีย) จำกัด

บริษัท บริษัท ไอที ดิสทริบิวชั่น จำกัด

คู่สัญญา บริษัท Swann (ออสเตเลีย)จำกัด

สัญญาเลขที่ ไม่มี

วันเริ่มต้นของสัญญา 1 มกราคม 2549

ระยะเวลาของสัญญา 2 ปี

ค่าตอบแทน ไม่มี

สาระสำคัญ สัญญาแต่งตั้งเป็นผู้แทนจำหน่ายสินค้าภายใต้เครื่องหมาย Swann
ในช่องทางการจำหน่ายสินค้าที่เกี่ยวกับกล้องcctv, IT, AV

  (6) สัญญาระหว่างบริษัท ไอที ดิสทริบิวชั่น จำกัด กับ บริษัท ไอที เวิร์คส์ จำกัด

บริษัท บริษัท ไอที ดิสทริบิวชั่น จำกัด

คู่สัญญา บริษัท ไอที เวิร์คส์ จำกัด

สัญญาเลขที่ ไม่มี

วันเริ่มต้นของสัญญา 1 มกราคม 2550

ระยะเวลาของสัญญา 2 ปี

ค่าตอบแทน ไม่มี

สาระสำคัญ สัญญาแต่งตั้งเป็นผู้แทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ซอฟท์แวร์ระบบลงเวลา

Time Works, ซอฟท์แวร์อื่น ๆ และอุปกรณ์เสริม

3.6 ธุรกิจช่องทางจัดจำหน่ายสินค้าไอทีประเภทผลิตภัณฑ์ระดับองค์กร

(Professional Products Distribution Business Department: PD)

3.6.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

เนื่องจากบริษัทเล็งเห็นช่องทางธุรกิจในการสร้างมูลค่าเพิ่ม (Value added) ให้กับสินค้า
ซึ่งจะเป็นจุดเด่นในการดำเนินธุรกิจที่มีโอกาสเติบโตสูงในอนาคต
จึงจัดตั้งสายธุรกิจช่องทางจัดจำหน่ายสินค้าไอทีประเภทผลิตภัณฑ์ระดับองค์กร Professional
Products (สายธุรกิจ PD) ขึ้นมา โดยสายธุรกิจ PD ดำเนินงานโดย บริษัท ไอที ดิสทริบิวชั่น
จำกัด (ITDC)
เพื่อดำเนินธุรกิจด้านการจัดจำหน่ายสินค้าไอทีและอุปกรณ์เครือข่ายสำหรับตลาดลูกค้าองค์กร
(Corporate Customer)
โดยบริษัทปัจจุบันได้รับความไว้วางใจจากผู้ผลิตสินค้าชั้นนำระดับโลกหลายบริษัทให้เป็นผู้จัดจำหน่ายสินค้าให้เช่น

  3.6.1.1 เป็นผู้จำหน่ายอุปกรณ์เครือข่ายอุปกรณ์ Router และ Switch ของบริษัทหัวเหว่ย
  เทคโนโลยี่ส์ จำกัด ประเทศสาธารณะรัฐประชาชนจีน สำหรับตลาดองค์กรในประเทศไทย

  3.6.1.2 เป็นผู้จำหน่ายระบบบริหารอุปกรณ์เครือข่าย (Network Management and System
  Management) และระบบอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยของระบบข้อมูลสารสนเทศ (Threats
  Management –eTrust) ของบริษัทคอมพิวเตอร์แอสโซซิเอทส์ อิงค์ (Computer
  Associates Inc.) ประเทศอเมริกา สำหรับตลาดองค์กรในประเทศไทย

  3.6.1.3 เป็นผู้จำหน่ายระบบอุปกรณ์เครือข่ายไร้สาย (Wireless Network Equipment
  and Management) ของบริษัททราปีซ เน็ตเวิร์ค (Trapeze Networks, USA)
  ประเทศอเมริกา

  3.6.1.4 จากบริษัทแพคเก็ตเทียร์ อิงค์ (Packeteer Inc, USA) ประเทศอเมริกา
  ให้เป็นผู้แทนจัดจำหน่ายระบบอุปกรณ์บริหาร และจัดการการใช้แบนด์วิดธ์
  เพื่อเสริมประสิทธิภาพการทำงานของโปรแกรมงานทางธุรกิจบนเครือข่าย (Intelligent
  Application Traffic Management)

  3.6.1.5 จากบริษัทฟอร์ทิเน็ต อิงค์ (Fortinet Inc, USA) ประเทศอเมริกา
  ให้เป็นผู้แทนจัดจำหน่ายระบบอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยของระบบข้อมูลสารสนเทศประเภท
  Unified Threats Management ซึ่งทำหน้าที่เป็น Firewall, AntiVirus Gateway,
  VPN,Intrusion Prevention System และ Content Filtering
  ภายในอุปกรณ์ตัวเดียวกัน

  3.6.1.6 จากบริษัทอาร์เรย์เน็ทเวิค อิงค์ (ArrayNetworks Inc, USA)
  ประเทศอเมริกาให้เป็นผู้แทนจัดจำหน่ายระบบอุปกรณ์เพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อมูลบนเครือข่ายอินเตอร์เน็ตในลักษณะ
  Link Load Balance อุปกรณ์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคอมพิวเตอร์ในลักษณะ Server
  Load Balance
  และอุปกรณ์ระบบความปลอดภัยของการเข้าถึงข้อมูลองค์กรผ่านอินเตอร์เน็ตโดยใช้เทคนิค
  SSL-VPN

  3.6.1.7 จากบริษัทแรดแวร์ (Radware) ประเทศอิสราเอล
  ให้เป็นผู้แทนจัดจำหน่ายระบบอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยของระบบข้อมูลสารสนเทศประเภท High
  Performance Intrusion Prevention System
  สำหรับองค์กรที่มีเครือข่ายเชื่อมต่อที่มีขนาดใหญ่ความร็วสูง

  3.6.1.8 จากบริษัท ทินพริ้นท์ (ThinPrint GmbH, Germany) ประเทศเยอรมัน
  ให้เป็นผู้แทนจัดจำหน่ายระบบซอพท์แวร์เพื่อแก้ปัญหางานพิมพ์ผ่านเครือข่าย Wide Area
  Network ของระบบเทอร์มินอลเซอร์วิส เช่น ระบบเทอร์มินอลเซอร์วิสของ Citrix หรือ
  Microsoft Terminal Server

นอกจากนี้สายธุรกิจ PD
ยังกำลังเจรจากับผู้ผลิตระบบอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เครือข่ายที่มีชื่อเสียงรายอื่นๆเพื่อจะเป็นตัวแทนนำสินค้าเข้ามาขายในประเทศไทยต่อไป

3.6.2 รายละเอียดผลิตภัณฑ์ของ

ผลิตภัณฑ์ของสายธุรกิจ PD สามารถจัดแบ่งเป็น 3 กลุ่มดังนี้

3.6.2.1 กลุ่มผลิตภัณฑ์สินค้าอุปกรณ์เครือข่าย ซึ่งในกลุ่มนี้ประกอบด้วยสินค้า

+--------------+-------------------------+-----------------------------+
| ตราผลิตภัณฑ์    | รุ่น/แบบของผลิตภัณฑ์         | คุณสมบัติ/กลุ่มลูกค้า              |
+--------------+-------------------------+-----------------------------+
| Hua Wei      | High-End และ Low-End    | อุปกรณ์ของ Hua Wei            |
|              | Switch และ Router,      | เป็นอุปกรณ์เครือข่าย             |
| Trapeze      | Wireless Switch, Voice  | พื้นฐานในการต่อเชื่อมที่มีสมรรถนะสูง |
| Networks     | Over IP                 | มีคุณสมบัติได้มาต                |
|              |                         | ราฐานของอุปกรณ์เครือข่ายระดับโลก |
|              | Wireless Networks และ   | ที่สามารถให้ข้อเสนอด้านเท        |
|              | ซอ                      | คนิคได้มากกว่าในราคาที่ใกล้เคียงกัน |
|              | พท์แวร์เพื่อการบริหารเครือข่าย | เมื่อเปรียบเทียบกับอุปกรณ์ประเภทเด |
|              |                         | ียวกันของบริษัทชั้นนำอื่นๆในท้องตลาด |
|              |                         |                             |
|              |                         | Hua Wei มีอุปกรณ์ด้าน Router    |
|              |                         | และ Switch                  |
|              |                         | ครบถ้วนสำหรับค                |
|              |                         | วามต้องการของลูกค้าประเภทองค์กร |
|              |                         |                             |
|              |                         | อุปกรณ์เครือข่ายไร้สายซึ่งสา       |
|              |                         | มารถบริหารจัดการจากส่วนกลางที่มีร |
|              |                         | ะบบรักษาความปลอดภัยในการใช้งาน |
|              |                         | มีระบบให้ส                    |
|              |                         | ิทธิให้กับผู้ใช้งานและตรวจสอบสิทธินั้น |
|              |                         | ป้อง                         |
|              |                         | กันการบุกรุกการใช้งานจากผู้ไม่มีสิทธิ |
|              |                         | ตลอดจนตรวจสอบอุปกรณ์แปลกปลอ   |
|              |                         | มที่เข้ามาต่อเชื่อมโดยไม่ได้รับอนุญาต |
|              |                         | ระบบนี้ยังมีคุณส                 |
|              |                         | มบัติดีเยี่ยมในการให้บริการคุณภาพสูง |
|              |                         | สำหรับโทรศัพท์ไร้สายผ่านเครือข่ายนี้ |
+--------------+-------------------------+-----------------------------+

3.6.2.2 กลุ่มผลิตภัณฑ์สินค้าระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเครือข่าย
ซึ่งในกลุ่มนี้ประกอบด้วยสินค้า

+-------------+--------------------------+-----------------------------+
| ตราผลิตภัณฑ์   | รุ่น/แบบของผลิตภัณฑ์          | คุณสมบัติ/กลุ่มลูกค้า              |
+-------------+--------------------------+-----------------------------+
| Fortinet    | Fortigate model 50, 60,  | Fortinet เป็น Unif           |
|             | 100, 200, 300, 400, 500, | ied Threat Management (UTM) |
| Radware     | 800, 1000, 3000, 5000    |  Security Appliance และเป็นร |
|             |                          | ะบบการป้องกันเครือข่ายแบบ Real  |
| Ar          | DefensePro100, 200,      | Time โดยมีความสามารถหลายอย่าง |
| rayNetworks | 1000, 3000               | ในอุปกรณ์ตัวเดียวกันเช่นเป็น ระบบด |
|             |                          | ักจับไวรัสคอมพิวเตอร์ (AntiVirus |
| Computer    | Array SP                 | ) ไฟร์วอลล์ (Firewall) วีพีเอ็น  |
| Associates  |                          | (VPN) ระบบการตรวจจับสิ่งรุกรานจ |
| (CA)        | CA-eTrust                | ากภายนอก (Intrusion Prevent |
|             |                          | ion System) และการกรองข้อมูลที่ |
|             |                          |                             |
|             |                          | จะก่อให้เกิดความเสีย            |
|             |                          | หายที่มากับอีเมล์ หรือกรองเนื้อหาขอ |
|             |                          | งข้อมูลที่ไม่เหมาะสมจากเวบไซด์ต่าง |
|             |                          | ๆ (Content Filtering) ทำให้เ |
|             |                          | ป็นอุปกรณ์ที่ให้ผลตอบแทนต่อการลงทุน |
|             |                          | สูง เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการมีร |
|             |                          | ะดับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล |
|             |                          | สูงและต้องการระบบที่มีความประหยัด |
|             |                          |                             |
|             |                          | Radware DefensePro          |
|             |                          | เป็นอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยเ     |
|             |                          | ครือข่ายไอทีป้องกันการโจมตีประเภท |
|             |                          | DOS และ DDOS                |
|             |                          | สามารถตรวจจับโดยใช้ Signature |
|             |                          | Based                       |
|             |                          | และตรว                      |
|             |                          | จสอบจากพฤติกรรมของข้อมูลที่เข้ามา |
|             |                          | (Behavioral Based)          |
|             |                          | และสามารถรองรับการส่งข้อมูลแบบ  |
|             |                          | SSL VPN อุปกรณ์ DefensePro    |
|             |                          | สามารถรองรับข้อมูล             |
|             |                          | ที่มีขนาดความเร็วสูงโดยรองรับได้ถึง |
|             |                          | 3Gbps และมี จำนวน Port       |
|             |                          | ต่อเชื่อมมากกว่า                |
|             |                          |                             |
|             |                          | เป็นระบบอุป                   |
|             |                          | กรณ์ที่ช่วยให้สามารถเข้าถึงและใช้ ( |
|             |                          | Access) ข้อมูลขององค์กร (Corpo |
|             |                          | rate Information) ผ่านเครือข่า |
|             |                          | ยอินเตอร์เน็ตได้อย่างปลอดภัย ซึ่งเป |
|             |                          | ็นการเพิ่มทางเลือกให้องค์กรที่จะใช้เ |
|             |                          | ครือข่ายอินเตอร์เน็ตแทนการใช้ Lea |
|             |                          | sed Line ซึ่งมีราคาสูง โดยจะสาม |
|             |                          | ารถใช้ Access เป็น ADSL ซึ่งมีคว |
|             |                          | ามเร็วสูงและราคาประหยัดหรือ เป็น |
|             |                          |  Dial-up ซึ่งมีความเร็วต่ำและราค |
|             |                          | าต่ำ และยังให้ความสะดวกเนื่องจาก |
|             |                          | สามารถใช้งานจากทุกสถานที่ๆมีการบ |
|             |                          | ริการอินเตอร์เน็ต ขณะเดียวกันก็ให้ค |
|             |                          | วามปลอดภัยของข้อมูลโดยการเข้ารห |
|             |                          | ัสแบบ SSL ป้องกันการถูกการจารกร |
|             |                          | รมข้อมูลระหว่างทาง เหมะกับองค์กร |
|             |                          | ที่มีผู้บริหารหรือพนักงานเดินทางบ่อยๆ |
|             |                          |                             |
|             |                          | เป็นระบบการป้องกันแ            |
|             |                          | ละรักษาความปลอดภับของข้อมูลในระ |
|             |                          | บบคอมพิวเตอร์และเครือข่าย ซึ่งเป็น |
|             |                          | ประเภท Server Based AntiVir |
|             |                          | us ซึ่งจะจัดการกับ Virus/Worm ท |
|             |                          | ี่ฝังตัวอยู่ในคอมพิวเตอร์เซิร์พเวอร์ ห |
|             |                          | รือ พีซี หรือ คอมพิวเตอร์แบบพกพา  |
+-------------+--------------------------+-----------------------------+

3.6.2.3 กลุ่มผลิตภัณฑ์สินค้าระบบบริหารและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเครือข่าย
ซึ่งในกลุ่มนี้ประกอบด้วยสินค้า

+-------------+--------------------------+-----------------------------+
| ตราผลิตภัณฑ์   | รุ่น/แบบของผลิตภัณฑ์          | คุณสมบัติ/กลุ่มลูกค้า              |
+-------------+--------------------------+-----------------------------+
| Computer    | CA-UniCenter (Network    | เป็นระบบบริหารอุปกรณ์เครือข่าย    |
| Associates  | Management / System      | เป็น                         |
| (CA)        | Management)              | เครื่องมือรายงานสถานะและการทำง |
|             |                          | านตลอดจนสั่งการและหรือปรับเปลี่ยน |
| PACKETEER   | PACKETSHAPER Model       | ค่าตัวแปรของอุปกรณ์ที่อยู่ในเครือข่าย |
|             | PS1400, PS1700, PS3500,  |                             |
| Ar          | PS7500, PS10000,         | Intelligent Application     |
| rayNetworks | Packeteer iShare         | Traffic Management and Wan  |
|             |                          | Optimization                |
| ThinPrint   | ArrayTM                  | เป็นระบบการเพิ่ม               |
|             |                          | ประสิทธิภาพการทำงานของเครือข่าย |
|             | Print                    | มีคุณสม                       |
|             |                          | บัติในการประกันระดับการทำงานของ |
|             | Content Beamer           | Application (QoS),          |
|             |                          | เร่งการส่งข้อมูลอย              |
|             | Public Print             | ่างเลือกสรรให้เร็วขึ้นอย่างชาญฉลาด |
|             |                          | (Intelligent Acceleration), |
|             |                          | การบีบ                       |
|             |                          | อัดข้อมูลก่อนส่งเพื่อส่งข้อมูลได้มากขึ้น |
|             |                          | (Compression) และ การทำ     |
|             |                          | Server/Storage              |
|             |                          | Consolidation เป็นเครื่องมือของ |
|             |                          | Chief Information Officer   |
|             |                          | ในด้าน                       |
|             |                          |                             |
|             |                          | -   ปรับการทำงานของ          |
|             |                          |     Application             |
|             |                          |     ให                      |
|             |                          | ้สอดคล้องกับนโยบายธุรกิจขององค์กร |
|             |                          |     รักษาระดับ Business       |
|             |                          |     Availability,           |
|             |                          |     Continuity และ          |
|             |                          |     Productivity โดยการทำให้ |
|             |                          |     Application             |
|             |                          |     ที่สำคัญขององค์กรทำงา       |
|             |                          | นอย่างมีประสิทธิภาพในระดับที่กำหนด |
|             |                          |                             |
|             |                          | -   ชี้และแก้ไขปัญห             |
|             |                          | าเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของ |
|             |                          |     Application บนเครือข่าย   |
|             |                          |                             |
|             |                          | -   เตือนภัยถึงการแพร่ระบาดของ  |
|             |                          |     Virus Computer          |
|             |                          |     ในเครือข่ายขององค์กร       |
|             |                          |     ช่วยชะลอหร               |
|             |                          | ือป้องกันการแพร่ระบาดนั้นและจำกัดผ |
|             |                          | ลกระทบหรือความเสียหายที่จะเกิดขึ้น |
|             |                          |                             |
|             |                          | -                           |
|             |                          |  ควบคุมและลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มROI |
|             |                          |     สำห                     |
|             |                          | รับการลงทุนในการใช้วงจรเครือข่าย |
|             |                          |                             |
|             |                          | -   ลดต้นทุนขององค์กรด้านอุปกรณ์แ |
|             |                          | ละบุคคลากรด้านไอทีที่สำนักงานสาขา |
|             |                          |                             |
|             |                          | เป็นเครื่องม                   |
|             |                          | ือสำหรับองค์กรที่มีสำนักงานสาขาที่มีก |
|             |                          | ารต่อเชื่อมเป็นเครือข่ายคอมพิวเตอร์ |
|             |                          | หรือองค์กรที่มีการให้บริการข้อมูลแบบ |
|             |                          | Internet Service เช่น ธนาคาร |
|             |                          | บริษัทประกันภัย                 |
|             |                          | บริษัทค้าส่งและค้าปลีกขนาดใหญ่     |
|             |                          | องค์กรราชการ รัฐวิสาหกิจ        |
|             |                          | ผู้ให้บริการเครือข่ายข้อมูล         |
|             |                          | (Network Service Provider)  |
|             |                          | หรือผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต        |
|             |                          | (Internet Service Provider) |
|             |                          |                             |
|             |                          | เป็นอุปกรณ์ช                   |
|             |                          | ่วยให้เกิดการใช้งานลิงค์เครือข่ายขอ |
|             |                          | งองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพโดยการแ |
|             |                          | บ่งการใช้งานในแต่ละลิงค์เครือข่ายส |
|             |                          | ำหรับข้อมูลแต่ละประเภทให้เหมาะสม |
|             |                          | (Link Load Balance)         |
|             |                          | และช่วย                      |
|             |                          | จัดสรรงานให้คอมพิวเตอร์ในเซิร์พเว |
|             |                          | อร์ฟาร์มให้เกิดการทำงานที่เหมาะสม |
|             |                          | (Server Load Balance)       |
|             |                          | ซึ่งจะส่งผลให้การประมว          |
|             |                          | ลผลโดยรวมดีขึ้นมีประสิทธิภาพมากขึ้น |
|             |                          | นอกจากนี้ยังช่วย                |
|             |                          | บีบอัดข้อมูลก่อนส่งออกสู่เครือข่ายยังผ |
|             |                          | ลให้การส่งข้อมูลได้มากขึ้นและเร็วขึ้น |
|             |                          |                             |
|             |                          | เป็นระบบซอฟต์แ                |
|             |                          | วร์แก้ปัญหาของงานพิมพ์ผ่านเครือข่าย |
|             |                          | Wide Area Network           |
|             |                          | ของระบบเทอร์มินอลเซอร์วิส เช่น   |
|             |                          | ระบบเทอร์มินอลเซอร์วิสของ       |
|             |                          | Citrix หรือ Microsoft        |
|             |                          | Terminal Server ซึ่งซอฟต์แวร์   |
|             |                          | .Print นี้จะช่วยให้งานพิมพ์เร็วขึ้น  |
|             |                          | แก้ปัญหางานพิมพ์ไป              |
|             |                          | ใช้แบนด์วิทธ์ของเครือข่ายมากเกินไป |
|             |                          | แก้ปัญหาความไม่สอดคล้องของ      |
|             |                          | Printer Driver ระหว่าง       |
|             |                          | Server กับ Client แก้ปัญหา     |
|             |                          | Printer Address             |
|             |                          | เมื่อมีการย้ายเครื่องพิมพ์          |
|             |                          |                             |
|             |                          | เป                          |
|             |                          | ็นระบบที่ช่วยให้สามารถเรียกใช้ข้อมูล |
|             |                          | ขององค์กรผ่านโทรศัพท์มือถือทั้งที่เป็น |
|             |                          | GPRS หรือ Smart Phone        |
|             |                          | เป็นการเพิ่มประ                |
|             |                          | สิทธิภาพการทำงานและให้ความสะดว |
|             |                          | กในการทำงานของผู้บริหารหรือพนักง |
|             |                          | านที่ออกนอกสถานที่หรือเดินทางบ่อยๆ |
|             |                          |                             |
|             |                          | เ                           |
|             |                          | ป็นระบบให้บริการงานพิมพ์สำหรับร้าน |
|             |                          | Print Shop หรือ Wi-Fi Hot    |
|             |                          | Spot Service โรงแรม สนามบิน  |
|             |                          | หรือ งานแสดงสินค้า Exhibition  |
|             |                          | โดยผู้ใช้บริก                   |
|             |                          | ารงานพิมพ์สามารถสั่งงานพิมพ์ได้เอง |
+-------------+--------------------------+-----------------------------+

3.6.3 การตลาดและภาวะการแข่งขัน

3.6.3.1 การตลาด

สายธุรกิจ PD
มีนโยบายในการดำเนินธุรกิจที่ชัดเจนโดยเน้นการสร้างความแตกต่างในเรื่องการให้บริการและให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญ
ตลอดจนการจัดการอบรมด้านเทคนิคและการใช้งานอุปกรณ์โดยบุคคากรที่เป็นคนไทย
เป็นการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับตัวสินค้าและบริการ โดยจะไม่เน้นการแข่งขันด้านราคา
ปรัชญาในการทำธุรกิจของ PD จะเน้นการทำธุรกิจอย่างต่อเนื่อง (Continuity)
ความเชื่อมั่นใว้ใจได้ (Reliability) ความมั่นคง (Stability)
และความน่าเชื่อถือสามารถคาดการณ์ได้ (Predictability)

กลยุทธ์การแข่งขัน

(1) ด้านสินค้าและบริการ

เพื่อให้สอดคล้องกับปรัชญาในการทำธุรกิจ PD
เน้นการกำหนดประเภทของสินค้าและบริการที่จะนำมาจำหน่ายซึ่งจะต้องอยู่ในประเภทที่กำหนดไว้เพื่อให้เกิดการเกื้อหนุนซึ่งกันและกัน
(Complimentary)
และต้องเป็นสินค้าที่ต้องการประเภทของความเชี่ยวชาญและความชำนาญของบุคคลากรใกล้เคียงกันเพื่อที่จะสร้างความชำนาญและความเชี่ยวชาญในการให้บริการในตัวบุคคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพสามารถสร้างความมั่นใจในการให้บริการกับลูกค้า
เน้นคัดสรรสินค้าที่มีคุณภาพทั้งด้านตัวสินค้าและบริษัทผู้ผลิต
สินค้าที่มีคุณสมบัติที่ตรงกับความต้องการของตลาด มีคุณภาพสูง และมีศักยภาพทางการตลาดสูง
มีส่วนแบ่งทางการตลาดสูงเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งขัน มีอนาคต
และขณะเดียวกันบริษัทผู้ผลิตจะต้องมีความมั่นคงมีความเข้มแข็งทางการเงินเพื่อที่จะมีความคงอยู่
พัฒนาและผลิตสินค้าป้อนตลาดและให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เช่น Packeteer
นั้นมีส่วนแบ่งการตลาดในตลาด Bandwidth Management และ WAN Optimization
สูงสุดเป็นอันดับหนึ่งของโลก และ Fortinet ก็มีมีส่วนแบ่งการตลาดในตลาด Unified Thread
Management สูงสุดเป็นอันดับหนึ่งของโลกเช่นกัน

ในอนาคตทางสายธุรกิจ PD
มีนโยบายหาสินค้าเพื่อนำมาจัดจำหน่ายเพิ่มเติมเพื่อเป็นการสร้างคุณค่าเพิ่ม (Value Added)
ให้กับกลุ่มลูกค้าเดิมและเพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าใหม่
โดยยึดหลักในการเลือกสินค้าเพื่อนำมาจำหน่ายเหมือนที่กล่าวมากล่าวคือ
สินค้าที่เกื้อหนุนสินค้าที่มีอยู่แล้วและเป็นสินค้าที่มีแนวโน้มจะได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดีและมีอัตราการเติบโตสูง
เพื่อเป็นการขยายตลาดและฐานรายได้ให้กับทางสายธุรกิจอีกทางหนึ่ง
ปัจจุบันบริษัทกำลังศึกษาและทดลองตลาดไปในกลุ่มสินค้าบริการและการให้คำปรึกษาด้านการรักษาความปลอดภัยของระบบข้อมูลไอที
(IT Security Services and Consultancy) นอกจากนี้
บริษัทได้รับการติดต่อจากสินค้าหลาย ๆ รายที่ต้องการให้บริษัทเป็นตัวแทนจำหน่าย
ซึ่งเป็นการเปิดโอกาสให้บริษัทฯได้ขยายธุรกิจต่อไป ส่วนด้านการให้บริการหลังการขาย
ทางสายธุรกิจ PD ทำการรับประกันสินค้า
การบริการเปลี่ยนและซ่อมสินค้าตามเงื่อนไขที่เจ้าของสินค้ารับประกันอย่างรวดเร็วภายในเวลาที่กำหนดและยังเพิ่มระดับการบริการโดยมีการนำอุปกรณ์ไปเปลี่ยนให้ลูกค้าใช้ชั่วคราวในขณะที่ส่งอุปกรณ์ของลูกค้าไปซ่อม
(Local Temporary Replacement) นอกจากนี้สายธุรกิจ PD
จะเน้นการจัดอบรมความรู้ทางด้านผลิตภัณฑ์ด้านการติดตั้ง การดูแลอุปกรณ์และการใช้งานให้กับลูกค้า
(Customer Training)
และยังจัดให้มีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญในสินค้าแต่ละประเภทคอยช่วยเหลือตอบคำถามการใช้งานให้กับลูกค้าอีกทางหนึ่งด้วย

(2) ด้านพนักงาน

พนักงานเป็นทรัพยากรที่สำคัญของสายธุรกิจ PD ได้รับการคัดสรรมาจากผู้ที่มีความรู้ความสามารถ
มีมนุษยสัมพันธ์ทีดี และต้องสามารถทำงานเป็นทีม
และเมื่อได้รับบรรจุในทีมงานแล้วจะได้รับการอบรมความรู้เกี่ยวกับสินค้าโดยตรงจากเจ้าของสินค้าและจากผู้ร่วมงานในทีมงาน
สายธุรกิจ PD
มีเป้าหมายที่ชัดเจนในการให้พนักงานส่วนใหญ่ผ่านการรับรองความรู้ความสามารถและมีใบประกาศนียบัตรรับรองจากผู้ผลิตสินค้าที่บริษัทเป็นตัวแทนจำหน่าย
(Certified Training)
พนักงานแต่ละท่านจะได้รับการกำหนดตัวสินค้าที่จะต้องรับผิดชอบอย่างชัดเจนเพื่อจะได้พัฒนาความรู้ความเชี่ยวชาญในสินค้าและเป็นหลักในการให้บริการในเรื่องเกี่ยวกับสินค้านั้นๆ
และจะเป็นผู้ถ่ายทอดความรู้ความเชี่ยวชาญนั้นๆให้กับทีมงานท่านอื่นๆเพื่อช่วยกันพัฒนาความรู้ความเชี่ยวชาญร่วมกัน
สามารถทำงานทดแทนกันได้ และสามารถทำงานในลักษณะเสนองานเป็นระบบโดยรวม (Solution
หรือ System) ได้ สามารถให้คำปรึกษา
การบริการและตอบคำถามให้กับลูกค้าได้ไม่ว่าจะเป็นด้านทางเทคนิคของสินค้าแต่ละชนิดหรือปัญหาของระบบที่เสนอได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
นอกเหนือจากนั้นพนักงานต้องสามารถทำหน้าที่เป็นผู้อบรม (Trainner)
ความรู้เกี่ยวกับสินค้าที่เป็นตัวแทนจำหน่ายให้กับผู้จำหน่ายช่วงหรือลูกค้าได้

สายธุรกิจ PD มีนโยบายที่ชัดเจนในการรักษาพนักงานให้ทำงานกับบริษัท
ทั้งในเรื่องผลตอบแทนในการทำงาน การเติบโตในสายงาน สวัสดิการ สภาพแวดล้อมการทำงาน
การให้โอกาสในการพัฒนาตนเอง การบริหารงานภายในสายสายธุรกิจ
ตลอดจนการสร้างให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างทีมงานเพื่อให้เกิดความต่อเนื่องในการทำงานและการให้บริการโดยไม่เปลี่ยนบุคคลากรผู้ให้บริการบ่อยๆ

(3) ด้านช่องทางการจำหน่าย

สายธุรกิจ PD จำหน่ายสินค้าโดยผ่านตัวแทนจำหน่ายหรือบริษัทร่วมค้า (Reseller หรือ
Partner)
รวมเรียกว่าผู้ร่วมค้าซึ่งได้แก่บริษัทที่จำหน่ายและติดตั้งระบบอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และเครือข่าย
(Network Integrator)
หรือเป็นบริษัทที่จำหน่ายและติดตั้งระบบอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และโปรแกรมธุรกิจ (System
Integrator)
ทั้งในกรุงเทพมหานครและต่างจังหวัดโดยเน้นที่จังหวัดหัวเมืองใหญ่ในแต่ละภาคเช่นเชียงใหม่
พิษณุโลก อุดรธานี ขอนแก่น อุบลราชธานี นครราชสีมา ระยอง นครศรีธรรมราช สงขลา
ภูเก็ตเป็นต้น
โดยบริษัทมุ่งเน้นด้านคุณภาพในการเลือกเฟ้นผู้ร่วมค้าไม่เน้นขนาดของบริษัทแต่เน้นความตั้งใจในการทำธุรกิจ
เน้นเรื่องการทำงานร่วมกันกับผู้ร่วมค้าอย่างยุติธรรมและเสมอภาค
ตั้งกฏเกณฑ์กติกาเพื่อเป็นบรรทัดฐานในการทำธุรกิจ
ตัดสินใจบนกติกาที่วางไว้ทำให้สามารถเป็นที่คาดการณ์ได้ (Predictability)
ซึ่งจะทำให้เกิดการเชื่อมั่นและเชื่อถือในระยะยาว

สายธุรกิจ PD
เน้นการร่วมพัฒนาความสามารถของทีมงานของผู้ร่วมค้าโดยจัดการอบรมเกี่ยวกับตัวสินค้าทั้งด้านเทคนิคและด้านการขายให้แก่ผู้ร่วมค้าอย่างต่อเนื่องทุกๆเดือนทั้งโดยบุคคลากรของสายธุรกิจ
PD และบุคลากรของเจ้าของสินค้า
จัดให้มีห้องทดสอบอุปกรณ์โดยจะมีอุปกรณ์ที่จำหน่ายทั้งหมดและอุปกรณ์เสริมที่จำเป็นในการต่อให้เป็นระบบองค์รวม
(Solution)
เพื่อให้ผู้ร่วมค้าได้มาทดสอบหรือเรียนรู้การใช้งานเป็นการพัฒนาความรู้ให้กับผู้ร่วมค้าอย่างมีประสิทธิภาพอีกทางหนึ่ง

(4) ด้านการสนับสนุนการจำหน่ายสินค้า

สายธุรกิจ PD
มีนโยบายการจัดกิจกรรมเพื่อกระตุ้นตลาดและสร้างความต้องการให้กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
(Demand Generation Activities)
ซึ่งได้แก่การจัดสัมมนาด้านเทคนิคเกี่ยวกับตัวสินค้าให้กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและบุคคลที่สนใจ
การจัดงานสัมมนาด้านเทคนิคร่วมกับตัวแทนจำหน่ายสำหรับลูกค้าเฉพาะกลุ่มอุตสาหกรรม
(Vertical Industry Solution Seminar)
การเข้าร่วมงานนิทรรศการเพื่อแสดงสินค้าและการใช้งาน (Exhibition and Trade Show)
การให้ข้อมูลเทคนิคเกี่ยวกับคุณสมบัติของสินค้าและนำไปใช้ในงานจริงผ่านช่องทางจดหมายอิเลคทรอนิคส์
(E-mail) และเว็บไซท์ประชาสัมพันธ์ นอกจากนี้สายธุรกิจ PD
เน้นเป็นพิเศษในการจัดอบรมให้กับตัวแทนจำหน่าย (Reseller)
เพื่อเป็นการเสริมสร้างความรู้และให้ความเข้าใจในตัวผลิตภัณฑ์เพื่อกระตุ้นยอดขาย
โดยได้รับเงินสนับสนุนจากทางบริษัทและเจ้าของผลิตภัณฑ์อีกทอดหนึ่งด้วย

(5) ด้านราคา

เนื่องจากสายธุรกิจ PD เน้นคุณภาพ และการสร้างคุณค่าเพิ่ม (Value added)
แก่สินค้าและการบริการ จึงไม่มีนโยบายแข่งขันทางด้านราคา อย่างไรก็ตาม
บริษัทพยายามบริหารต้นทุนสินค้าให้อยู่ในระดับต่ำ โดยมีการบริหารสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพ
และยังได้ประโยชน์จากพนักงานที่มีคุณภาพ มีความเชี่ยวชาญ
ลดความจำเป็นที่จะต้องพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญหรือการบริการจากต่างประเทศ
ทำให้บริษัทมีศักยภาพที่จะแข่งขันด้านราคาหากมีความจำเป็น
และในที่สุดส่งผลดีต่อสภาวะการทำกำไรของบริษัท

(6) ด้านการควบคุมสินเชื่อ

ในการให้เครดิตกับลูกค้าสายธุรกิจ PD เน้นนโยบายการใช้ระบบควบคุมวงเงินสินเชื่อที่รัดกุม
โดยการกำหนดวงเงินเครดิตของลูกค้าแต่ละรายตามความน่าเชื่อถือในการดำเนินธุรกิจ
โดยพิจารณาข้อมูลได้แก่ ผลประกอบการย้อนหลัง 2 ปี ทุนจดทะเบียน รายการฝากถอนเงินในบัญชี
(Bank Statement) เพื่อนำมาประกอบการตัดสินใจในการให้วงเงินเครดิต
ส่วนลูกค้ารายใหม่ที่ยังไม่เคยทำธุรกิจมาก่อนจะทำการซื้อขายเป็นเงินสดเท่านั้น
ซึ่งผลจากการดูแลการปล่อยเครดิตอย่างใกล้ชิดและมีการติดตามทวงถามอย่างทันท่วงทีเมื่อคาดว่าลูกหนี้รายใดจะเป็นปัญหา
โดยไม่มีหนี้เสียตั้งแต่ตั้งสายธุรกิจ PD มา

3.6.2.2 ภาวะการแข่งขันและแนวโน้มอุตสาหกรรม

 ภาวะการแข่งขัน

(1) ภาวะการแข่งขันและแนวโน้มการเติบโตของสินค้าที่เป็นตัวแทน

ระบบอุปกรณ์เครือข่ายพื้นฐาน (Router & Switch)

อุปกรณ์เครือข่ายพื้นฐาน Router & Switch
สำหรับตลาดองค์กรและส่วนบุคคลนั้นกลายเป็นสิ่งจำเป็นในการทำธุรกิจมากยิ่งขึ้นในปัจจุบันและในอนาคต
ทำให้ตลาดอุปกรณ์เครือข่ายพื้นฐาน Router & Switch นี้มีขนาดใหญ่พอสมควร
กล่าวคือประมาณปีละ 3-4,000 ล้านบาท และมีการเติบโตเฉลี่ยประมาณปีละ 13-15%
โดยผู้นำในตลาดนี้คือ CISCO ซึ่งมีส่วนแบ่งมากกว่า 40%
สำหรับหัวเหว่ยซึ่งเริ่มเข้ามาทำตลาดในประเทศไทยนั้นมีโอกาสทางการตลาดค่อนข้างสูง
เนื่องจากสินค้าของหัวเหว่ยนั้นมีประเภทและชนิดครบหลากหลายใกล้เคียงกับ CISCO
จึงสามารถจับตลาดเดียวกับ CISCO ได้
การเลือกใช้จุดเด่นที่ชัดเจนและตลอดจนใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมจะสามารถเพิ่มโอกาสในการขายให้กับหัวเหว่ยได้

ระบบอุปกรณ์บริหารและจัดการการใช้แบนด์วิดธ์เพื่อเสริมประสิทธิภาพการทำงานของโปรแกรมงานทางธุรกิจบนเครือข่าย
(Application Traffic Management and WAN Optimization)

ธุรกิจการขายสินค้า Application Traffic Management and WAN Optimization
เป็นธุรกิจที่มีแนวโน้มการเติบโตในอัตราที่ดีตามการเติบโตของสินค้าด้านไอทีและอุปกรณ์เครือข่าย
โดยภาครัฐบาลรวมถึงรัฐวิสาหกิจและภาคเอกชนมีนโยบายการลงทุนด้านไอทีสูงขึ้น
มีการเชื่อมเครือข่ายข้อมูลระหว่างกระทรวง กรม กอง
สำนักงานภูมิภาคและสำนักงานต่างจังหวัดเพื่ออำนวยความสะดวกและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานระหว่างหน่วยงานต่างๆ
มีการนำไอทีมาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรเพื่อให้มีความสามารถในการแข่งขันที่สูงขึ้นและมีการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น
องค์กรเหล่านี้จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ Application Traffic Management and WAN
Optimization เพื่อทำให้การทำงานของโปรแกรมคอมพิวเตอร์ (Application)
หลักที่สำคัญส่งข้อมูลในเครือข่ายระหว่างหน่วยงานหรือระหว่างสำนักงานมีประสิทธิภาพสูงสุดตอบสนองต่อการทำกิจกรรมขององค์กร
โดยใช้เทคนิคของการประกันระดับการให้บริการ (Quality of Service – QoS)
การเร่งการส่งข้อมูลอย่างเลือกสรรที่ฉลาด (Intelligent Acceleration)
การบีบอัดข้อมูลก่อนส่ง (Compression) และการทำ Server Consolidation

ทางด้านการแข่งขัน ปัจจุบันองค์กรมีการผลิตข้อมูลที่ใช้ในองค์กรทั้งด้านข้อมูล (Data & Graphic)
และด้านเสียง (Voice and Vedio) และขนาดของข้อมูลก็มีขนาดใหญ่ขึ้นหลายเท่าด้วย
มีการใช้อินเตอร์เน็ตเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ข้อมูลบนอินเตอร์เน็ตนี้มีทั้งปริมาณและจำนวนมหาศาล
ข้อมูลเหล่านี้ทำให้เกิดปัญหาอย่างมากในการจราจรบนเครือข่ายขององค์กร
จึงมีความตื่นตัวในเรื่องนี้เป็นอย่างมากทั้งด้านผู้ผลิตและด้านผู้ใช้งาน
มีผู้ผลิตผลิตสินค้าเพื่อแก้ปัญหาด้านนี้ออกมาหลายรายซึ่งใช้เทคนิคที่แตกต่างกัน คาดว่าในปี 2550
จะมีการแข่งขันในตลาดนี้ค่อนข้างสูง อย่างไรก็ตามสินค้าที่สายธุรกิจ PD เป็นตัวแทนจำหน่ายซึ่งก็คือ
Packeteer นั้นอยู่ในตลาดนี้มานาน
สินค้าได้รับการพัฒนาอยู่ตลอดเวลามีคุณสมบัติตรงกับความต้องการส่วนใหญ่ที่สำคัญของตลาดทำให้มีจุดขายที่ชัดเจนและแตกต่างจากคู่แข่งขันและเป็นยังตราสินค้าที่มีสัดส่วนครองตลาดสูงสุดในตลาดนี้
ดังนั้นสายธุรกิจ PD
มองว่าการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจะมีผลในทางบวกเป็นการช่วยกันกระตุ้นตลาดให้โตขึ้นเป็นผลดีต่อการขายสินค้า
Packeteer ของสายธุรกิจ PD อีกด้วย

ระบบอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยของระบบข้อมูลสารสนเทศ

ในปัจจุบันตลาดรักษาความปลอดภัยของระบบข้อมูลสารสนเทศในประเทศไทยมีระดับการรับรู้และตื่นตัวค่อนข้างสูงโดยเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่และขนาดกลางเนื่องจากมีข่าวการระบาดของไวรัสคอมพิวเตอร์
หรือมีการใช้เครือข่ายขององค์กรในเรื่องส่วนตัวหรือใช้ไปในทางที่ไม่เหมาะสมบ่อยมาก

ขนาดของตลาดรักษาความปลอดภัยของระบบข้อมูลสารสนเทศในประเทศไทยมีประมาณไม่น้อยกว่าปีละ
1,000 ล้านบาทและมีการเติบโตมากกว่าปีละ 15%
อย่างไรก็ตามการแข่งขันของสินค้าในตลาดนี้ค่อนข้างสูงเนื่องจากมีจำนวนตราสินค้ามากตราสินค้าและบางตราสินค้าก็เข้ามาในตลาดนานมาแล้วจึงมีส่วนแบ่งการตลาดค่อนข้างสูง
แต่ตราสินค้าดังกล่าวก็จะเป็นระบบที่มีคุณสมบัติเฉพาะคือเป็น Firewall and VPN หรือ เป็น
Antivirus หรือเป็น Intrusion Prevention System อย่างไดอย่างหนึ่งเท่านั้น

ส่วนระบบอุปกรณ์ของฟอร์ทิเน็ตซึ่งสายธุรกิจ PD เป็นตัวแทนจำหน่ายนั้นเป็นแบบ Unified Threat
Management
กล่าวคือมีคุณสมบัติหลายประการในอุปกรณ์ตัวเดียวกันซึ่งตลาดส่วนนี้จะมีสัดส่วนประมาณ 30%
ของตลาดความปลอดภัยของระบบข้อมูลสารสนเทศรวมแต่มีอัตราการเติบโตที่สูงกว่า ในตลาดส่วนนี้
ฟอร์ทิเน็ต มีจุดขายที่ชัดเจน และมีคู่แข่งไม่มาก
ด้วยการเป็นอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติหลายประการในอุปกรณ์ตัวเดียวกันนั้นเป็นผลดีต่อลูกค้าในด้านการประหยัดเงินลงทุนและค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษาทั้งในรูปตัวเงินและจำนวนบุคลากร
ในปี 2549 ตลาดจึงตอบรับต่อฟอร์ทิเน็ตอย่างดียิ่ง และคาดว่าในปี 2550
นี้การตอบรับของตลาดต่อฟอร์ทิเน็ตก็น่าจะดีเช่นกัน
ดังนั้นโดยสรุปแล้วฟอร์ทิเน็ตมีโอกาสทางการตลาดที่ดีอีกสินค้าหนึ่ง

ระบบอุปกรณ์ระบบความปลอดภัยของการเข้าถึงข้อมูลองค์กรผ่านอินเตอร์เน็ต

ส่วนตลาดสำหรับอุปกรณ์ระบบความปลอดภัยของการเข้าถึงข้อมูลองค์กรผ่านอินเตอร์เน็ตนั้นเป็นตลาดเกิดใหม่ทั้งในด้านของเทคโนโลยี่และการนำมาใช้งาน
สำหรับการใช้เครือข่ายโดยทั่วไปนั้นองค์กรจะเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างสำนักงานใหญ่กับสำนักงานสาขาหรือกับคู่ค้าผ่านเครือข่ายที่เป็น
Leased Line
ซึ่งเป็นเครือข่ายที่มีความปลอดภัยค่อนข้างสูงเพราะเป็นเครือข่ายเฉพาะภายในของกลุ่มองค์กรนั้นๆ
บุคคลภายนอกไม่สามารถเข้ามาใช้เครือข่ายได้ แต่เครือข่าย Leased Line
ก็มีข้อเสียและขีดจำกัดกล่าวคือมีค่าใช้จ่าย(ค่าเช่า)สูง และไม่สามารถหาได้ในบางพื้นที่
เมื่อองค์กรนำอินเตอร์เน็ตมาใช้งานก็จะจำกัดการนำมาใช้งานเช่นเพื่อใช้ในการส่งอีเมล์
เพื่อการหาข้อมูลหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลกับภายนอก(Web Search)
หรือเพื่อการให้บริการข้อมูลสินค้าและข้อมูลขององค์กรให้กับบุคคลภายนอก
การนำระบบอินเตอร์เน็ตมาใช้กับงานประจำวันกับข้อมูลขององค์กรนั้นจะต้องมีระบบรักษาความปลอดภัยที่ดีเยี่ยมเนื่องจากบุคคลภายนอกมีโอกาสเข้าถึงข้อมูลภายในที่สำคัญขององค์กรได้
ข้อดีของอินเตอร์เน็ตคือค่าใช้จ่ายถูกกว่า Leased Line มากและสามารถหาได้ในเกือบทุกสถานที่
เหมาะกับองค์กรที่ผู้บริหารหรือพนักงานออกนอกสถานที่บ่อยๆและบุคคลเหล่านี้ต้องการเข้าถึงและใช้ข้อมูลภายในขององค์กร
อุปกรณ์ระบบความปลอดภัยของการเข้าถึงข้อมูลองค์กรผ่านอินเตอร์เน็ตแบบ SSL-VPN
จึงเกิดขึ้นมาเพื่อตอบสนองตลาดส่วนนี้
ดังนั้นตลาดส่วนนี้จะขึ้นอยู่กับระดับความเข้มข้นของการใช้ระบบคอมพิวเตอร์ในการทำงานของพนักงานโดยเฉพาะผู้บริหาร
ระดับการรับข่าวสารและการยอมรับในเทคโนโลยี่ SSL-VPN ราคาของ Leased Line
เมื่อเทียบกับ อินเตอร์เน็ตแอ็กเซส ในระดับโลกเทคโนโลยี่ SSL-VPN
คาดว่าจะได้รับการยอมรับจากตลาดสูงมากโดยมีการประเมินว่าระหว่างปี 2546 ถึงปี 2553 ตลาด
SSL-VPN จะมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยปีละมากกว่า 80%
สำหรับในประเทศไทยนั้นอาจจะต้องรอระยะเวลาให้คุณภาพการให้บริการอินเตอร์เน็ตมีคุณภาพมากขึ้นและการให้ข่าวสารแก่ตลาดให้มากขึ้น
สายธุรกิจ PD
มองว่าสินค้าตัวนี้มีศักยภาพสูงและคู่แข่งแต่ละรายก็ไม่มีใครครองตลาดเนื่องจากทุกรายก็ใหม่สำหรับตลาดเช่นเดียวกัน

ระบบซอพท์แวร์เพื่อแก้ปัญหางานพิมพ์ผ่านเครือข่าย Wide Area Network
ของระบบเทอร์มินอลเซอร์วิส

ตลาดนี้ขึ้นอยู่กับปริมาณการใช้เทคโนโลยี่เทอร์มินอลเซอร์วิส เช่น Citrix หรือ Microsoft
Terminal Server และการใช้ Web Based Application ซึ่งขณะนี้มีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น
ปัญหาที่ใหญ่ที่เกิดขึ้นกับเทอร์มินอลเซอร์วิสก็คืองานพิมพ์จะถูกกระทำที่ตัวเซิร์พเวอร์จนเสร็จแล้วจึงส่งแฟ้มงานพิมพ์ผ่านเครือข่ายไปให้คอมพิวเตอร์ตัวลูกเพื่อสั่งพิมพ์ลงกระดาษปัญหาคืองานพิมพ์นับเวลาตั้งแต่สั่งพิมพ์จนถึงการพิมพ์แล้วเสร็จนั้นใช้เวลานานมากนอกเหนือจากนั้นข้อมูลการพิมพ์ที่ส่งผ่านเครือข่ายนั้นจะใช้ช่องทางของเครือข่ายเป็นสาเหตให้งานอื่นๆที่ใช้เครือข่ายช้าลงด้วย
และยังมีปัญหาเกี่ยวกับการจัดการพรินท์เตอร์ไดร์เวอร์และแอ็ดเดรสของเครื่องพิมพ์ ซอพท์แวร์ของ
Thinprint จะช่วยแก้ปัญหาดังกล่าว

ขณะนี้ตลาดของสินค้าตัวนี้เป็นตลาดเฉพาะ (Niche Market)
มีขนาดไม่ใหญ่แต่มีการขยายตัวที่ดีและลูกค้าในตลาดนี้เป็นลูกค้าขนาดใหญ่มีกำลังซื้อสูงขณะเดียวกันตลาดนี้ไม่มีคู่แข่ง
สายธุรกิจ PD มองว่า Thinprint เป็นสินค้าที่มีศักยภาพมีคู่แข่งน้อยหรือไม่มีคู่แข่งเลย
สามารถเป็นสินค้าตัวนำเพื่อใช้สร้างโอกาสเพื่อแนะนำสินค้าตัวอื่นๆได้

3.  การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ

สายธุรกิจ PD จัดหาผลิตภัณฑ์ โดยการนำเข้าสินค้าจากต่างประเทศจากบริษัทผู้ผลิต
หรือสั่งซื้อจากสำนักงานตัวแทนในประเทศบริษัทผู้ผลิต

4.  สัญญาสำคัญที่เกี่ยวข้องในการดำเนินธุรกิจช่องทางจัดจำหน่ายสินค้าอุปกรณ์ Application
    Traffic

  Management

(1) สัญญาระหว่างบริษัท ไอที ดิสทริบิวชั่น จำกัด กับ บริษัท Packeteer, Inc

บริษัท บริษัท ไอที ดิสทริบิวชั่น จำกัด

คู่สัญญา บริษัท Packeteer, Inc

สัญญาเลขที่ 3086

วันเริ่มต้นของสัญญา 20 สิงหาคม 2546

ระยะเวลาของสัญญา สัญญานี้สิ้นสุดวันที่ 19 สิงหาคม 2548 และสามารถต่ออายุออกไปอีกครั้งละ 1
ปี

ค่าตอบแทน ไม่มี

สาระสำคัญ 1.สัญญาแต่งตั้งเป็นผู้แทนจัดจำหน่ายสินค้าประเภท Distributor Agreement

  2.การบอกเลิกสัญญาโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 60 วัน

3.  สัญญาสำคัญที่เกี่ยวข้องในการดำเนินธุรกิจช่องทางจัดจำหน่ายสินค้าซอพท์แวร์เพื่อแก้ปัญหา

  งานพิมพ์ข้ามเครือข่าย Wide Area Network

(2) สัญญาระหว่างบริษัท ไอที ดิสทริบิวชั่น จำกัด กับ บริษัท Thinprint GmbH

บริษัท บริษัท ไอที ดิสทริบิวชั่น จำกัด

คู่สัญญา บริษัท Thinprint GmbH

วันเริ่มต้นของสัญญา 19 มกราคม 2548

ระยะเวลาของสัญญา สัญญานี้สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2548 และสามารถต่ออายุออกไปอีกครั้งละ 1
ปี

ค่าตอบแทน ไม่มี

สาระสำคัญ 1.สัญญาแต่งตั้งเป็นผู้แทนจัดจำหน่ายสินค้าประเภท Distributor Agreement

2.การบอกเลิกสัญญาโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 4 สัปดาห์

3.7 สายธุรกิจการพัฒนาซอฟต์แวร์ (International Software Development Company
Limited: ISD)

3.7.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

สายธุรกิจ ISD ดำเนินงานภายใต้บริษัท อินเตอร์เนชั่นแนลซอฟต์แวร์ เดเวลลอปเม้นท์ จำกัด
ประกอบธุรกิจให้บริการพัฒนาระบบซอฟต์แวร์เพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์และตัดสินใจสำหรับผู้บริหาร
(Business Intelligence) โดยพัฒนาบนโปรแกรมสำเร็จรูป SAS ซึ่งติดอันดับ 1 ใน 5 ของ
ธุรกิจ BI โดยแบ่งตามกลุ่มงานดังนี้

-   Data Migration

  เป็นการใช้เครื่องมือในการ Import ข้อมูลจากแหล่งต้นทาง (Source Table)
  เพื่อนำเข้าไปยังฐานข้อมูลปลายทาง (Target Table) ซึ่งในระหว่างการ Import
  สามารถที่จะทำการปรับแต่งข้อมูลให้มีคุณภาพก่อนนำเข้าไปยังฐานข้อมูลปลายทาง
  เหมาะสำหรับการที่ลูกค้าที่มีการเปลี่ยนระบบใหม่ทดแทนระบบเดิมและต้องการนำข้อมูลเก่าไปใช้งาน

-   Data Wareouse

  เป็นการใช้เครื่องมือในการ Integrate ข้อมูลจากหลายระบบที่เป็น Transaction
  เพื่อให้เกิด
  เป็นคลังข้อมูลกลางขององค์กรที่พร้อมจะนำไปสร้างเป็นรายงานเชิงวิเคราะห์สำหรับผู้บริหาร

-   Data Mining

  เป็นการใช้เครื่องมือในการสร้างแบบจำลองเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของข้อมูลจากคลังข้อมูลซึ่งโดยส่วนใหญ่จะเป็นข้อมูลของลูกค้าเพื่อให้สามารถทำนายผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้นกับกลุ่มลูกค้าในอนาคตเพื่อผู้บริหารสามารถหาวิธีการป้องกันในกรณีที่มีแนวโน้มทางลบและหาวิธีการส่งเสริมกรณีมีแนวโน้มเชิงบวก

-   Balance Score Card

  เป็นการใช้ซอฟท์แวร์ Stegic Performance Management
  ซึ่งอยู่ในกลุ่มของการบริหารจัดการมาใช้เชื่อมโยงวิสัยทัศน์ กลยุทธ์ เป้าหมาย ซึ่งข้อมูลที่เป็น
  Actual
  ดึงมาจากคลังข้อมูลเพื่อเปรียบเทียบกับเป้าหมายและแสดงผลออกมาเป็นลักษณะสัญญานเตือน
  เขียว เหลือง แดง
  ทำให้สามารถทราบสถานะปัจจุบันขององค์กรได้และติดตามงานได้อย่างถูกต้อง

สายธุรกิจ ISD
ได้รับการส่งเสริมการลงทุนจากคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุนในการพัฒนาซอฟต์แวร์
โดยสรุปสาระสำคัญได้ดังนี้

+---------------------------------------------------------+------------+
| หัวข้อ                                                    | รายละเอียด  |
+---------------------------------------------------------+------------+
| ผลิตภัณฑ์                                                  | ซอฟต์แวร์    |
+---------------------------------------------------------+------------+
| บัตรส่งเสริมเลขที่                                           | 1373/2542  |
+---------------------------------------------------------+------------+
| เงื่อนไข                                                  | 2.0        |
|                                                         |            |
| -   ทุนจดทะเบียนเรียกชำระแล้วขั้นต่ำ (ล้านบาท)                  | 51         |
|                                                         |            |
| -   ร้อยละขั้นต่ำของการถือหุ้นของผู้ถือหุ้นสัญชาติไทย                 | 1.0        |
|                                                         |            |
| -   ขนาดการลงทุนไม่รวมค่าที่ดินและทุนหมุนเวียนขั้นต่ำ (ล้านบาท)      |            |
+---------------------------------------------------------+------------+
| สิทธิและผลประโยชน์ (ระยะเวลายกเว้น)                         | 24/08/42 – |
|                                                         | 24/08/50   |
| -   ภาษีเงินได้นิติบุคคลสำหรับกำไรสุทธิ                          |            |
|                                                         |            |
| -   ไม่ต้องนำเงินปันผลจาก                                   |            |
| กิจการที่ได้รับการส่งเสริมมาคำนวณภาษีเงินได้ตลอดระยะเวลาการส่งเสริม |            |
+---------------------------------------------------------+------------+

3.7.2 การตลาดและภาวะการแข่งขัน

3.7.2.1 การตลาด

 กลยุทธ์การแข่งขัน

(1) ด้านสินค้าและบริการ

ทางสายธุรกิจ ISD มีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ Business
Intelligenceซึ่งปัจจุบันความต้องการของลูกค้ามีสูง ซึ่งมีข้อได้เปรียบในด้านชื่อเสียงของผลิตภัณฑ์
SAS
ที่เป็นที่ยอมรับและความชำนาญของพนักงานที่ได้รับการอบรมจากเจ้าของผลิตภัณฑ์พร้อมประสบการณ์ในการพัฒนาระบบให้ลูกค้าทั้งภาครัฐและเอกชน

(2) ด้านพนักงาน

พนักงานของสายธุรกิจ ISD มีประสบการณ์มากกว่า 11 ปี ทำให้มีความรู้
ความเข้าใจในซอฟต์แวร์ที่ทำการพัฒนาเป็นอย่างดี
และเนื่องจากธุรกิจนี้เป็นธุรกิจที่ต้องพึ่งพาความรู้ความสามารถของพนักงานเป็นหลัก ทางสายธุรกิจ
ISD จึงมีนโยบายจูงใจให้พนักงานทำงานกับบริษัทในระยะยาว
โดยเสนอให้พนักงานที่มีความเชี่ยวชาญเข้าไปถือหุ้นเพื่อให้พนักงานมีความรู้สึกเป็นส่วนร่วมในความเป็นเจ้าของบริษัท
ทุ่มเทกับการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานพร้อมกับเน้นนโยบายพัฒนาและส่งเสริมทักษะให้กับพนักงานโดยส่งพนักงานเข้าอบรมความรู้เพิ่มเติมอย่างต่อเนื่องและสอบ
Certifiy อีกด้วย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2549 มีบุคลากรทั้งสิ้น 37 คน

กลุ่มลูกค้าเป้าหมายและช่องทางการจัดจำหน่าย

สายธุรกิจ ISD มีกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย 4 กลุ่ม คือ ภาคสถาบันการเงิน ภาคการสื่อสารโทรคมนาคม
ภาคอุตสาหกรรมพลังงาน และ ภาครัฐบาล
เนื่องจากบริษัทเหล่านี้เป็นองค์กรที่มีขั้นตอนการทำงานหลายๆขั้นตอน
มีงบประมาณในการพัฒนาเทคโนโลยี ซึ่งตรงกับความเชี่ยวชาญของสายธุรกิจ ISD
นอกจากนี้การที่สายธุรกิจ ISD
มีการพัฒนาโปรแกรมให้กับลูกค้าในปีที่ผ่านมาทำให้มีฐานข้อมูลที่สามารถนำมาใช้ประโยชน์โดยตรงจากประสบการณ์ในการพัฒนาซอฟต์แวร์จากลูกค้าแห่งหนึ่งไปยังอีกแห่งหนึ่ง
โดยสามารถนำความรู้มาพัฒนาให้กับลูกค้ากลุ่มใหม่ได้โดยใช้เวลาน้อยลง และมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
ส่งผลให้สายธุรกิจ ISD สามารถขยายฐานลูกค้าไปในกลุ่มเดียวกันได้ง่ายขึ้น

3.7.2.2 ภาวะการแข่งขันและแนวโน้มอุตสาหกรรม

ธุรกิจการพัฒนาซอฟต์แวร์ด้าน Business Intelligence
อยู่ในช่วงเติบโตอย่างมากเนื่องจากเป็นส่วนเสริมของระบบ ERP เพื่อผู้บริหารโดยเฉพาะ
ซึ่งปัจจุบันมีการใช้งานแล้วแทบทุกหน่วยงาน
จากการสำรวจตลาดเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
โดยสำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (SIPA)
และสมาคมอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศไทย (ATCI) ซึ่งเป็นการสำรวจครั้งแรก
เห็นว่าการเติบโตของตลาดในปี 2545-2548 โตประมาณ ร้อยละ 20
ตลาดซอฟต์แวร์มีการเติบโตจากปี 2547 ร้อยละ 27 โดยมีมูลค่าอยู่ที่ 41,435 ล้านบาท
ซึ่งเป็นมูลค่าจากซอฟต์แวร์สำเร็จรูป 21,401 ล้านบาท คิดเป็นร้อยละ 52
และเป็นมูลค่าจากมูลค่าซอฟต์แวร์ที่รับจ้างทำทั้งระบบ (Outsourced Software) 20,034
ล้านบาท ซึ่งคิดเป็นร้อยละ 48

คู่แข่งโดยตรงของสายธุรกิจ ISD มีจำนวนน้อยราย เนื่องจากผลิตภัณฑ์ด้าน Business
Intelligence ที่อยู่ในกลุ่มระดับ Enterprise เช่นเดียวกับ SAS มีเพียง 2-3 ราย
ซึ่งเทียบกับความต้องการของลูกค้าแล้วแทบไม่มีผลกระทบที่ต้องแข่งขันแย่งลูกค้า

คู่แข่งโดยอ้อมของสายธุรกิจ ISD มีจำนวนน้อยราย เนื่องจากผลิตภัณฑ์ SAS
มีผู้ที่สามารถพัฒนาได้ยังมีจำนวนน้อยซึ่งหาจัดลำดับแล้ว ISD
ถือเป็นทีมพัฒนาที่มีศักยภาพมากเป็นอันดับหนึ่ง ในทางตรงข้าม ISD
ยังต้องการปรับคู่แข่งให้หันมาเป็นพันธมิตรเพื่อรองรับปริมาณลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด

แนวโน้มอุตสาหกรรม

จากแผนแม่บทกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีปี 2545-2549 ซึ่งได้มีการคาดการณ์ว่า
อุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ไทยจะมีมูลค่าขนาด 9 หมื่นล้านบาทต่อปีภายในปี 2549
โดยมีมูลค่าซอฟต์แวร์หรือธุรกิจที่เกี่ยวข้องเพื่อการส่งออกร้อยละ 75 ของมูลค่ารวมนั้น
ทั้งนี้รัฐบาลได้มีการส่งเสริมอุตสาหกรรมพัฒนาซอฟต์แวร์ไทยโดยส่งเสริมให้ผู้ประกอบธุรกิจในไทยได้หันมาใช้ซอฟต์แวร์ที่ผลิตโดยคนไทย
ซึ่งรัฐบาลได้มีมาตรการส่งเสริมให้ตลาดซอฟต์แวร์มีอนาคตที่สดใสโดย

-   ให้มีการผลิตนักวิจัยและพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพโดยส่งเสริมให้มีการทดสอบเพื่อวัดระดับความรู้ในการพัฒนาซอฟต์แวร์
    ให้มีหน่วยงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ (Software Industry Promotion
    Agency: SIPA)
    พร้อมทั้งมีมาตรการให้บริษัทซอฟต์แวร์ไทยรวมตัวกันสร้างกลุ่มรับงานพัฒนาซอฟต์แวร์จากต่างประเทศอย่างเป็นรูปธรรม(consortium)
    เพื่อให้เกิดอำนาจในการต่อรองเพื่อผลักดันให้เกิดการลงทุนและสร้างอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ไทยให้เจริญเติบโตจากปัจจุบัน

-   อำนวยความสะดวกให้ผู้ลงทุนแบบ One-Stop-Shop ตั้งแต่ปี 2546
    พร้อมกับการส่งเสริมให้มีการใช้ Open Source
    ซอฟต์แวร์ควบคู่กับซอฟต์แวร์ที่ผลิตในประเทศไทยเทียบมูลค่าไม่ต่ำกว่าร้อยละ 50
    ของมูลค่าซอฟต์แวร์รวมในแต่ละปี

-   มีนโยบายปรับปรุงอัตราภาษีอากรนำเข้าและส่งออกของปัจจัยในการผลิตสินค้าไอทีเพื่อเป็นการสนับสนุนผู้ประกอบการในไทยให้มีต้นทุนที่ต่ำลงเพื่อไม่ให้เสียเปรียบสินค้าที่นำเข้าแบบสำเร็จรูป

-   มาตรการในการสร้างความเชื่อมั่นให้ผู้ผลิตโดยการบังคับใช้กฎหมายเกี่ยวข้องกับการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา
    โดยกำหนดโทษให้มีความรุนแรงมากขึ้น

-   มาตรการยกเว้นภาษีเงินได้ให้แก่ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์อย่างน้อย 5 ปีแรกและ

-   การส่งเสริมการพัฒนาและผลิตซอฟต์แวร์ด้านสื่อประสมเช่น สื่อการสอนเป็นต้น

จากการที่รัฐบาลให้การสนับสนุนอุตสาหกรรมพัฒนาซอฟต์แวร์อย่างจริงจังโดยประกาศให้เป็นกลยุทธ์หลัก
1 ใน 5 ของประเทศ ทำให้อุตสากรรมพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นอุตสาหกรรมหนึ่งที่มีอนาคตสดใส

3.7.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ

ปัจจุบันสายธุรกิจ ISD พัฒนาซอฟต์แวร์ด้าน Business Intelligence
ของทีมงานเน้นในด้านของการจัดเตรียมคลังข้อมูลและระบบวิเคราะห์และสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร
ซึ่งในอนาคตทีมงานจะเพิ่มขีดความสามารถในการนำ Module อัจฉริยะอื่นๆ ของ SAS
มาพัฒนาให้ลูกค้าและเน้นความชำนาญเฉพาะด้านมากยิ่งขึ้น

3.8 ธุรกิจการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศ (Intelligent Enterprise Computing
Co.,Ltd ; INEC)

3.8.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ธุรกิจของบริษัทสามารถแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่
ธุรกิจบริการให้คำปรึกษาและพัฒนางานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Professional
Service) ธุรกิจพัฒนาและวางระบบ (System Integration)
และธุรกิจบริการด้านการบำรุงรักษา (Maintenance Service)
รายละเอียดของงานในแต่ละกลุ่ม มีดังนี้

  3.8.1.1 ธุรกิจบริการให้คำปรึกษาและพัฒนางานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT
  Professional Services)

บริษัทประกอบธุรกิจให้คำปรึกษาและพัฒนางานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
เพื่อหาทางออกสำหรับตอบสนองความต้องการในการใช้งานของลูกค้า (Solution Providing)
เช่น การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้ในด้านการพาณิชย์ (E- Commerce)
ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
หรือการเก็บรวบรวมข้อมูลทางธุรกิจเพื่อนำมาประมวลผลประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจ
โดยบริษัทจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อศึกษาถึงลักษณะการประกอบการ กลยุทธ์ทางธุรกิจ
ความต้องการในการใช้งาน อุปกรณ์หรือระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายที่ลูกค้ามีอยู่
วิเคราะห์และนำเสนอรางานสรุป คำแนะนำ ขั้นตอนหรือแผนการดำเนินงานโดยละเอียด
และดำเนินการพัฒนาระบบเพื่อให้สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ของลูกค้า

บริษัทได้แบ่งสายงานบริการให้คำปรึกษาและพัฒนางานออกเป็น 3 กลุ่ม
ตามลักษณะของระบบที่ให้บริการพัฒนา ดังนี้

(1) ระบบคลังข้อมูล (Data warehouse) เป็นการออกแบบวิธีการจัดเก็บข้อมูล
    การเลือกข้อมูลที่จะจัดเก็บ
    และการนำข้อมูลจากคลังข้อมูลไปประยุกต์ใช้เพื่อประกอบการตัดสินใจหรือการใช้ประโยชน์ทางธุรกิจ
    ตัวอย่างเช่น
    การเก็บข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลการใช้งานของฐานลูกค้าบัตรเครดิตหรือผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่
    เพื่อประโยชน์ในการออกใบแจ้งหนี้ การเรียกเก็บค่าบริการ
    หรือเพื่อการวิจัยทางการตลาดเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้งาน
    โดยระบบคลังข้อมูลที่ดีจะต้องสามารถเก็บข้อมมูลด้วยพื้นที่การจัดเก็บที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
    สามารถค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
    และสามารถนำข้อมูลที่จัดเก็บมาใช้งานได้อย่างถูกต้องเป็นระบบและสอดคล้องกับความต้องการในการใช้งาน

(2) เว็บแอ็พพลิเคชั่น (Web Application)
    การบริการออกแบบและพัฒนาโปรแกรมประยุกต์เพื่อการใช้ประโยชน์ในเชิงพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
    (E-Commerce) ผ่านระบบเครือข่ายคอมพิวตเอร์และอินเตอร์เน็ต ทั้งระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ
    (Business to Business, B2B) และระหว่างธุรกิจกับลูกค้า (Business to
    Customer, B2C) เช่น การขอใบเสนอราคา การสั่งซื้อสินค้า
    หรือการชำระค่าบริการผ่านทางเครือข่ายอินเตอร์เน็ต

(3) ระบบช่วยบริหารจัดการระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายสารสนเทศ (Service Level
    Management)
    เป็นการจัดหาและบริการพัฒนาระบบเพื่อช่วยในการตรวจสอบและบริหารจัดการระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายสารสนเทศของลูกค้าให้มีเสถียรภาพโดยระบบดังกล่าวจะช่วยตรวจสอบและแจ้งเตือนถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหรือเมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการปฎิบัติงาน
    เพื่อให้ลูกค้าสามารถป้องกันหรือแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและทันการณ์
    อีกทั้งยังช่วยให้ลูกค้าสามารถวางแผนปรับปรุงหรือขยายประสิทธิภาพของระบบที่มีอยู่เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการทางธรุกิจที่เปลี่ยนไป

ในการให้บริการแก่ลูกค้า บริษัทได้เล็งเห็นถึงความสำคัญในคุณภาพของการบริการ
จึงมีการจัดตั้งทีมงานฝ่ายตรวจสอบและรับประกันคุณภาพ (Quality Assurance)
ซึ่งประกอบไปด้วยบุคลากรที่มีประสบการณ์และเชี่ยวชาญในทุกสาขาของงาน
โดยจะทำการวางกระบวนการและขั้นตอนในการทำงานภายหลังจากการรับงาน
และตรวจสอบงานที่พัฒนาขึ้นมาก่อนที่ส่งมอบให้กับลูกค้า
เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจว่าผลงานที่จะส่งมอบให้แก่ลูกค้าสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ของงลูกค้าได้อย่างถูกต้องครบถ้วน
และเพื่อลดจำนวนข้อผิดพลาดของโปรแกรมประยุกต์ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งาน

3.8.1.2 ธุรกิจพัฒนาและวางระบบ (System Integration)

บริษัทให้บริการออกแบบ จัดหา และติดตังระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายสารสนเทศ เช่น
ระบบจัดเก็บข้อมูล ระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ระบบการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเตอร์เน็ต
ระบบการเชื่อมต่อเครือข่ายภายในองค์กร (เช่น Intranet, LAN, WAN)
ระบบสื่อสารทางเสียงผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต (Voice Over Internet Protocol)
ระบบอีเมล (E-mail) และซอฟต์แวร์บริหารระบบ เป็นต้น

ระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายสารสนเทศ อาจจะประกอบด้วยอุปกรณ์ฮาร์ตแวร์ ซอฟต์แวร์
อุปกรณ์ต่อพ่วง และอุปกรณ์เครือข่าย จากแหล่งหรือผู้ผลิตต่าง ๆ ที่นำมาใช้งานร่วมกัน
บรษัทจะมีหน้าที่ในการออกกแบบ ดำเนินงานติดตั้ง พัฒนาซอฟต์แวร์หรือโปรแกรม
ซึ่งจะสามารถเชื่อมและประสานงานอุปกรณ์ต่าง ๆให้ทำงานร่วมกัน ทดสอบ
ผึกอบรมวิธีการใช้งานตลอดจนให้บริการหลังการขาย
เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานระบบได้ถูกต้องและมีประสิทธิภาพสูงสุดตามคุณสมบัติที่ได้รับการออกแบบไว้
ด้วยความร่วมมือจากพันธมิตรทางเทคโนโลยีหรือผู้ผลิตอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ต ซอฟต์แวร์
และระบบเครือช่าย เช่น Sun Microsystems, Huawei Technologies, Oracle,
Microsoft ฯลฯ
ทำให้บริษัทสามารถออกแบบระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายสารสนเทศที่สามารถตอบสนองความต้องการและวัตถุประสงค์จของลูกค้าได้อย่างดีที่สุด

ระยะเวลาเฉลี่ยในการดำเนินการแต่ละโครงการ
ทั้งในส่วนธุรกิจให้คำปรึกษาพัฒนางานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและธุรกิจพัฒนาและว่างระบบ
จะอยู่ที่ประมาณ 3-เดือน โดยในช่วงเวลาที่ปริมาณงานของบริษัทมีจำนวนมาก
บริษัทอาจว่าจ้างการจ้างงานช่วงเป็นแนวทางปกติในการดำเนินธุรกิจของธุกิจบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
ซึ่งจะช่วยให้บริษัทสามารถบริหารจัดการบุคลากรให้สอดคล้องกับปริมาณงานและป้องกันความเสี่ยงจากการมีจำนวนบุคลากรมากเกินไป
งานที่ทำโดยผู้รับงานช่วงดังกล่าวจะต้องผ่านขั้นตอนการตรวจขสอบของทีมงานผ่ายตรวจสอบและรับประกันคุณภาพของบริษัทอย่างเข้มงวดจากบริษัท
เพื่อให้มั่นใจว่าผลงานได้คุณภาพตามมาตรฐานของบริษัท

ภายหลังการพัฒนาและวางระบบ บริษัทจะมีการให้บริการหลังการขายโดยจัดให้มีผู้เชี่ยวชาญ
ทั้งในส่วนของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
คอยให้บริการตอบคำถามและแก้ปัญหาที่ลูกค้าอาจจะมีในการใช้งานจริง ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
โดยภายหลังระยะเวลาดังกล่าวลูกค้าอาจจะว่าจ้างบริษัทเป็นผู้ดูแลต่อ
โดยการซื้อบริการด้านการบำรุงรักษาในรูปแบบ ต่าง ๆ ที่บริษัทมีให้

3.8.1.3 ธุรกิจบริการด้านการบำรุงรักษา (Maintenance Service)

บริษัทได้รับความร่วมมือทางเทคนิคจาก Sun Microsystems, Huawei Technologies,
Oracle, Microsoft และผู้ผลิตสินค้ารายอื่นที่บริษัทเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้า
ในการให้บริการด้านการบำรุงรักษาแก่ลูกค้า โดยไม่จำกัดเฉพาะลูกค้าที่ติดตั้งระบบกับบริษัท
บริษัทจัดให้มีวิศวกรที่เชี่ยวชาญทั้งในส่วนของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
เพื่อคอยให้บริการตอบคำถามและแก้ปัญหาเฉพาะหน้าซึ่งลูกค้าอาจจะมีจากการใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ขององค์กร
ให้บริการตรวจสอบและบำรุงรักษาระบบตามกำหนดเวลา
ตลอดจนบริการซ่อมแซมและเปลี่ยนชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์ที่จำเป็น
บริการของบริษัทดั้งกล่าวช่วยลูกค้าลดภาระค่าใช้จ่ายในการจ้างบุคลากรเพื่อการบำรุงรักษาและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานของระบบ
ทำให้ลูกค้าสามารถใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ในการนินธุรกิจที่ตนเองมีความเชี่ยวชาญมากกว่า ในปัจจุบัน
บริษัทภาคเอกชนและหน่วยงานภาครัฐมีแนวโน้มในการใช้บริการของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการปฎิบัติงานส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหลัก
(Outsource) เพิ่มโดยฉพาะในสาขาการปฎิบัติงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

ขอบเขตการให้บริการของบริษัทสามารถแบ่งออกเป็น 2 แบบ คือ

โกลด์เซอร์วิส : (Maintenance Gold)

เหมาะสำหรับลูกค้าที่ต้องการความพร้อมของระบบสูง ซึ่งต้องการบริการที่รวดเร็ว ทันเวลา
โดยในกรณีที่ผลิตภัณฑ์เครื่องหนึ่งเครื่องใดชำรุดหรือบกพร้อง
บริษัทจะจัดส่งพนักงานเข้าไปดำเนินการซ่อมแซม ณ ที่ทำการของลูกค้า หรือ
ให้คำปรึกษาและนำแก่ลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ โทรสาร หรืออีเมล แล้วแต่กรณี ตลอด 24
ชั่วโมงทุกวัน ทั้งนี้หากผลิตภัณฑ์ดังกล่าวใช้งานไม่ได้ทั้งหมด
บริษัทจะเข้าไปแก้ไขอย่างเร่งด่วนภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับแจ้ง โดยจะทำการซ่อมแซม
ตลอดจนเปลี่ยนอะไหล่ที่เสียหายให้แล้วเสร็จภายใน 1 วันทำการ
อีกทั้งบริษัทยังให้บริการตรวจซ่อมบำรุงแก่ผลิตภัณฑ์ (Preventive Maintenance) ทุก 3 เดือน
และจัดประชุมกับลูกค้าเพื่อวิเคราะห์ถึงปัญหาขัดข้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
หรือแนะนำการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบทุก 6 เดือน
นอกจากนี้บริษัทยังจัดอบรมให้แก่ลูกค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด
และมอบส่วนลดให้ในกรณีที่ลูกค้ามาใช้บริการในด้านอื่นเพิ่มเติม

ซิลเวอร์เซอร์วิส: (Maintenance Silver)

เหมาะกับลูกค้าที่ต้องการความพร้อมของระบบปานกลาง โดยสาระสำคัญที่แตกต่าง จาก
Maintenance Gold คือ เวลาที่ให้บริการ กล่าวคือเวลาที่ให้บริการคือ วันจันทร์ถึงศุกร์
ตั้งแต่เวลา 9.00 น ถึง 18.00 น โดยบริการในส่วนอื่นๆ คือ การแก้ไขซ่อมแซมอย่างเร่งด่วน
บริการตรวจซ่อมบำรุงแก่ผลิตภัณฑ์ (Preventive Maintenance)
การจัดประชุมกับลูกค้าเพื่อวิเคราะห์ถึงปัญหาขัดข้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแนะนำการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ
และการจัดอบรมการใช้งานให้แก่ลูกค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ลูกค้าจะได้รับเช่นกัน

ในบางกรณี ลูกค้าอาจจะสามารถขอบริการพิเศษ โดยให้วิศวกรของบริษัทประจำอยู่ ณ
ที่ทำการของลูกค้า
เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายสารสนเทศของลูกค้ามีความพร้อมสูงสุดในการให้บริการ
ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการแข่งขันของลูกค้าในกลุ่มสื่อสารโทรคมนาคม

  3.8.2 การตลาดและภาวะการแข่งขัน

กลยุทธ์การแข่งขัน

ในการกำหนดกลยุทธ์การแข่งขันและนโยบายการดำเนินธุรกิจ
บริษัทมุ่งเน้นที่การสร้างผลประกอบการที่ดี

และการเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว
โดยกลยุทธ์การแข่งขันและนโยบายการดำเนินธุรกิจ

ของบริษัทมีดังนี้

(1) การรักษาระดับอัตราส่วนกำไร

บริษัทมีนโยบายหลักในการรักษาระดับส่วนกำไรให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม
ธุรกิจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นธุรกิจที่มีจำนวนคู่แข่งค่อนข้างมาก
อีกทั้งเทคโนโลยีที่ใช้ยังมีการเปลี่ยนแปลงพัฒนาอย่างรวดเร็ว
ซึ่งเมื่อเทคโนโลยีที่มีอยู่ได้รับการใช้งานกันอย่างแพร่หลาย
การแข่งขันระหว่างผู้ประกอบการจะเป็นการแข่งขันด้านราคาเป็นสำคัญ
และเพื่อให้บริษัทสามารถรักษาอัตราส่วนกำไรและอัตราผลตอบแทนต่อผู้ถือหุ้นในระดับที่เหมาะสม
บริษัทจึงให้ความสำคัญกับการสร้างอำนาจการแข่งขันโดยเน้นการสร้างความแตกต่างให้กับบริษัท
โดยวางตำแหน่งบริษัทให้เป็นผู้นำด้านการให้บริการที่คุณภาพสูง
มีการหาทางออกที่ชาญฉลาดและสร้างสรรเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
ตลอดจนการนำหน้าคู่แข่งในการพัฒนาและนำเสนอเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ ๆ
ที่จะถูกนำเสนอสู่ตลาดแก่ลูกค้า

(2) ความมุ่งมั่นในความเป็นมืออาชีพและความเป็นเลิศทางเทคโนโลยี

คุณภาพและความเป็นมืออาชีพในการให้บริการ ตลอดจนความสามารถในการสร้างมูลค่าเพิ่ม
(Value Added)
ให้กับบริการเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญที่ทำให้บริษัทสามารถดำรงไว้ซึ่งความสามารถในการแข่งขันและรักษาอัตรากำไรไว้ได้
บริษัทจึงมุ่งเน้นการให้บริการอย่างมืออาชีพและการนำเสนอเทคโนโลยีหรือทางออกใหม่ ๆ
ในการตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของลูกค้าก่อนคู่แข่ง บริษัทได้นำระบบ CMM
เข้ามาใช้ภายในองค์กรเพื่อให้องค์กรมีระบบและแบบแผนที่ดีในการทำงาน นอกจากนี้
บริษัทยังได้จัดตั้งคณะกรรมการเทคโนโลยี (Technology Committee)
อันประกอบด้วยผู้บริหารที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในสาขาต่าง ๆ
เพื่อติดตามความเคลื่อนไหวของตลาดเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ ๆ
รวมถึงศึกษาถึงความเป็นไปได้และโอกาสในการนำเสนอต่อลูกค้า
และเพื่อให้สามารถนำเสนอเทคโนโลยีใหม่ ๆ ต่อลูกค้าก่อนคู่แข่ง
บริษัทจึงให้ความสำคัญต่อแผนการพัฒนาบุคลากรให้สอดคล้องกับแนวโน้มของเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่
ๆ อย่างสม่ำเสมอ โดยบริษัทจะจัดให้พนักงานเข้ารับการทดสอบและรับรองจากสถาบันต่าง ๆ เช่น
Sun Microsystems , Huawei Technologies, Oracle และเขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์
(Software Park)
เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและเป็นการรับประกันให้กับลูกค้าถึงความพร้อมและความสามารถในการให้บริหารของบริษัท

(3) การคัดสรรและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ

บริษัทให้ความสำคัญกับการคัดสรรบุคลากรเข้าทำงานและการรักษาบุคลากรเหล่านี้ให้ทำงานกับบริษัทเป็นระยะเวลานาน
เนื่องจากบูคลากรเป็นทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของบริษัทในการประกอบธุรกิจ
ความรู้ความสามารถของบุคคลเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยส่งเสริมให้บริษัทมีศักยภาพในการให้บริการที่เหนือกว่าคู่แข่ง
ทั้งนี้ ในการคัดสรรบุคลากร
บริษัทมีนโยบายที่มุ่งเน้นไปยังกลุ่มนักศึกษาที่จบจากการศึกษาจากมหาวิทยาลัยชั้นนำของประเทศด้วยผลการศึกษาที่ดี
และกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้และประสบการณ์ในงานเทคโนโลยีสารสนเทศอยู่แล้ว
สำหรับความพยายามในการรักษาบุคลากรเหล่านี้ บริษัทมีนโยบายในการบริหารทรัพยากรบุคคลที่ดี
โดยมีการมุ่งเน้นการพัฒนาความสามารถและความรับผิดชอบของบุคคล การวางแนวทางวิชาชีพ
(Career Path) ของบุคคลในแต่ระดับให้ชัดเจน
การเสริมสร้างความสำพันธ์ที่ดีระหว่างบุคคลภายในองค์กร
การให้ทุนการศึกษาสำหรับพนักงานที่มีความสามารถและอยู่กับบริษัทมาเป็นระยะเวลานาน
อันจะเป็นการพัฒนาบุคลากรและสร้างขวัญและกำลังใจในการทำงานได้อีกทางหนึ่ง
รวมทั้งการให้ผลตอบแทนที่เหมาะสมและ ความสามารถแข่งขันกับผู้ประกอบการรายอื่นได้
โดยลำดับของผลตอบแทนจะขึ้นอยู่กับความสามารถของแต่ละบุคคลเป็นสำคัญ

(4) การเสริมสร้างและใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ที่มีผู้ผลิตและผู้แทนจำหน่ายเจ้าของเทคโนโลยี
บริษัทมีนโยบายในการสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มผู้ผลิตและผู้แทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในลักษณะของการเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ
โดยการรักษาความสัมพันธ์อันดีกับบริษัทผู้ผลิตเป็นปัจจัยสำคัญปัจจัยหนึ่งที่เอื้อประโยชน์ในการประกอบธุรกิจให้ประสบผลสำเร็จ
เนื่องจากบริษัทจะได้รับการสนับสนุนในการจัดอบรมและให้ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีและสินค้าใหม่ๆ
ที่จะนำเสนอต่อตลาด การกำหนดราคาต้นทุนสินค้าซึ่งแข่งขันได้กับคู่แข่งอื่นๆ
การแนะนำกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ
นอกจากนี้การได้รับความไว้วางใจจากบริษัทผู้ผลิตสินค้าชั้นนำในลักษณะของพันธมิตรทางการค้าดังกล่าวยังเป็นการสร้างความเชื่อมั่นแก่ลูกค้า
ถึงความรู้ความสามารถของบุคลากรบริษัทในการให้บริการติดตั้งและประยุกต์ใช้สินค้าให้มีประสิทธิภาพสูงสุดตลอดจนความช่วยเหลือทางเทคนิคที่จะได้รับจากผู้ผลิตสินค้า

(5)
การขยายฐานลูกค้าแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายและรักษาไว้ซึ่งฐานลูกค้าเดิมบริษัทมีเป้าหมายที่ชัดเจนในการมุ่งเน้นการให้บริการกับกลุ่มลูกค้าวิสาหกิจขนาดใหญ่
ทั้งนี้เพื่อให้ความสามารถสร้างอัตราการเติบโตแก่ธุรกิจของบริษัท
ในขณะที่สามารถรักษาระดับคุณภาพบริการที่ดีเยี่ยมให้กับลูกค้า
บริษัทมีแผนขยายงานบริการที่เฉพาะเจาะจงไปยังอุตสาหกรรมที่มีความต้องการความบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและมีศักยภาพในการเติบโตสูงเป็นสำคัญ
ในส่วนของการรักษาฐานลูกค้าเดิม
บริษัทให้ความสำคัญในการสร้างความสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในลักษณะการเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ
ซึ่งจะเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การจำหน่าย และช่องทางการจำหน่าย

กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของบริษัท ได้แก่
วิสาหกิจขนาดใหญ่ที่มีความต้องการบริการทางด้านคอมพิวเตอร์และเครือข่ายสารสนเทศสูง
โดยสามารถแบ่งได้เป็น 4 กลุ่ม คือ กลุ่มสื่อสารโทรคมนาคม กลุ่มสถาบันการเงิน
ภาครัฐและการศึกษา และกลุ่มอุตสาหกรรมการผลิต

สำหรับกลุ่มสถาบันการเงิน ภายหลังจากภาวะการชะลอตัวทางเศรษฐกิจในช่วง 8 ปีที่ผ่านมา
สถาบันการเงินหลายแห่งมีการปรับโครงสร้างองค์กรและนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใชกับงานด้านการเงินการธนาคารมากขึ้น
(E-Banking) โดยมีการสนับสนุนให้ลูกค้าทำธุรกรรมทางการเงินผ่านเครือข่ายสารสนเทศมากขึ้น
อันเป็นการช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของสถาบันการเงินนั้น ๆ
แนวโน้มการเปลี่ยนแลงดังกล่าวส่งผลให้การลงทุนในส่วนของระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายสารสนเทศ
ตลอดจนความต้องการงานบริการที่เกี่ยวข้อง มีการขยายตัวที่ค่อนข้างสูง
บริษัทได้เล็งเห็นโอกาสในการเติบโตดังกล่าวจึงมุ่งเน้นที่จะขยายการรับงานในกลุ่มธุรกิจนี้เพิ่มขี้นในอนาคต
ซึ่งบริษัทมั่นใจว่าจะสามารรถให้บริการแก่ลูกค้าในกลุ่มนี้ได้อย่างดี

ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

ภาวะและแนวโน้มอุตสาหกรรม

จากการสำรวจของสมาคมธุรกิจคอมพิวเตอร์ไทย (The Association of Thai Computer
Industry , “ATCI” ) สมาคมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ไทย (The Association of Thai
Software Industry, “ATSI”) และสมาคมเครือข่ายสารสนเทศ (Information
Networking Association, “INA” )
พบว่าประเทศไทยยังคงเป็นหนึ่งในไม่กี่ประเทศทั่วโลกที่สามารถรักษาอัตราการเติบโตของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศให้อยู่ในระดับสูงกว่าร้อยละ
15.0 ต่อปีได้

กลุ่มผู้ใช้สินค้าและบริการเทคโนโลยีสารสนเทศในแต่ละภาคอุตสาหกรรม
สามารถแบ่งเป็นกลุ่มหลักหลักตามลักษณะอุตสาหกรรมได้คือ กลุ่มสื่อสารโทรคมนาคม
กลุ่มผู้ประกอบธุรกิจขนาดเล็กและผู้ใช้ในครัวเรือนและผู้ใช้ในครัวเรือน
หน่วยงานราชการและรัฐวิสาหกิจภาคการศึกษา อุตสาหกรรมการผลิต และกลุ่มสถาบันการเงิน
ซึ่งรวมคิดเป็นร้อยละ 89 ของมูลค่าตลาดรวมทั้งหมด
โดยในอนาคตกลุ่มหน่วยงานราชการและรัฐวิสาหกิจ
และกลุ่มผู้ประกอบธุรกิจขนาดเล็กและผู้ใช้ในครัวเรือนจะมีอัตราการเติบโตค่อนข้างสูง
เนื่องจากนโยบายของรัฐบาลที่จะนำเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาประยุกต์ใช้ในระบบงานราชการมากขึ้น
และนโยบายของรัฐบาลที่มุ่งส่งเสริมให้ประชาชนทั่วไปและกลุ่มผู้ประกอบธุรกิจขนาเดเล็กใช้งานคอมพิวเตอร์และสามารถเข้าถึงเครือข่ายอินเตอร์เน็ตมากขึ้น
ในขณะที่กลุ่มอุตสาหกรรมอื่น ๆ
ก็มีแนวโน้มการขยายตัวมีการนำเอาเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาช่วยในการปฏิบัติงานเพื่อเพื่มประสิทธิภาพในการทำงาน
ลดต้นทุนได้ และเพิ่มศักยภาพของบริษัทในการให้บริการและรองรับฐานลูกค้าที่ขยายตัวมากขึ้น อาทิ
สถาบันการเงินหลายแห่งได้เริ่มปรับตัวที่จะลดต้นทุนในการปฏบัติโดยนำเทคโนโลยีต่าง ๆ
เข้ามาให้บริการกับลูกค้าโดยตรงมากขึ้น
สำหรับสถาบันการศึกษานั้นก้ได้มีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาช่วยเป็นสื่อในการสอนมากขึ้น
หลายสถาบันมีการเปิดระบบเรียนทางไกลและให้บริการข้อมูลต่าง ๆ
ผ่านทางอินเตอร์เน็ตและให้บริการข้อมูลต่าง ๆ กันมากขึ้น

ภาวะการแข่งขัน

การแข่งขันในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศมีแนวโน้มการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น
ด้วยอัตราการเติบโตของตลาดที่อยู่ในระดับค่อนข้างสูง และนโยบายสนับสนุนต่าง ๆ จากรัฐบาล
ผู้ประกอบการรายใหม่ที่เข้ามาชิงส่วนแบ่งตลาดจึงมีจำนวนสูงขึ้น
ไม่ว่าจะเป็นผู้ประกอบการทั้งในประเทศและจากต่างประเทศ
ซึ่งในอนาคตมีแนวโน้มที่บริษัทผู้ผลิตสินค้าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์จากจากต่างประเทศอาจจะเข้ามาให้บริการแบบครบวงจร
ควบคู่ไปกับการจัดจำหน่ายสินค้าของตนมากขึ้น
การแข่งขันทั้งระหว่างผู้ประกอบการเดิมและจากผู้ประกอบการายใหม่มีทั้งการแข่งขันทางด้านของราคาและคุณภาพบริการ
โดยราคาผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์และผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์มีแนวโน้มที่จะปรับตัวลดลง ทั้งนี้
นอกจากจะเป็นผลมาจากการแข่งขันที่สูงขึ้น
ยังเป็นผลมาจากจากนโยบายของรัฐบาลในการรณรงค์ให้ประชาชนเข้าถึงเทคโนโลยีสารสนเทศมากขึ้น
โดยมีการนำเครื่องคอมพิวเตอร์รวมทั้งอุปกรณ์ต่อพ่วงออกมาจำหน่ายในราคาถูก
ทำให้อัตรากำไรขั้นต้นจากการจำหน่ายสินค้าลดลง
และเพื่อคงไว้ซึ่งความสามารถในการทำกำไรและการแข่งขัน
ผู้ประกอบการหลายรายได้ปรับตัวและขยายขอบเขตการดำเนินธุรกิจจากการซื้อมาขายไป
ให้คลอบคลุมถึงการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

การประเมินส่วนแบ่งการตลาดสำหรับบริษัทที่ประกอบธุรกิจให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศสามารถทำได้ยากเนื่องจากผู้ประกอบการแต่ละรายมีโครงสร้างของธุรกิจ
เช่น การซื้อมาขายไป (Trading) การพัฒนาและวางระบบ (System Integration)
การให้คำปรึกษาและพัฒนางาน (Professional Service)
โดยมีสัดส่วนของรายได้จากแต่ละธุรกิจที่แตกต่างกันนอกจากนี้แต่ละบริษัทอาจจะมีความเชี่ยวชาญหรือมุ่งเน้นในงานที่แตกต่างกัน
เช่น บางรายอาจจะมุ่งเน้นในการขายอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ หรือการพัฒนาซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียว
ในขณะที่บางรายอาจจะเน้นการให้บริการด้านการวางเครือข่ายสารสนเทศ

ทั้งนี้ บริษัทมีความรู้ความสามารถ
และประสบการณ์ในการให้บริการทั้งในส่วนธุรกิจให้บริการคำปรึกษาและพัฒนางานและธุรกิจและวางระบบ
จึงมีความสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างครบวงจรและสามารถสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับบริการของบริษัท
โดยบริษัทมีความสามารถในการแข่งขันกับผู้ประกอบการอื่น ๆ ในทั้งสองกลุ่มธุรกิจ ค่อนข้างสูง

3.  การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ธุรกิจบริการให้คำปรึกษา พัฒนา
และวางระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายงานเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นธุรกิจที่ต้องอาศัยประสบการณ์และความชำนาญเกี่ยวกับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์
การพัฒนาซอฟต์แวร์หรือโปรแกรมซึ่งจะสามารถเชื่อมและประสานงานอุปกรณ์ต่าง ๆ
ให้ทำงานร่วมกัน ความสามารถเชิงวิเคราะห์
ตลอดจนความเข้าใจในลักษณะการประกอบธุรกิจของลูกค้า
ดังนั้นปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสามารถในการให้บริการของบริษัท คือ บุคคลากร
ดังนั้นเพื่อให้สามารถจัดการทรัพยากรบุคคลที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บริษัทได้มีการจัดทำตารางแสดงความชำนาญส่วนบุคคล (Skill Table)
ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ผู้บริหารสามารถพิจารณาจัดสรรบุคคลซึ่งมีความเชี่ยวชาญในแต่ละสาขาและในระดับความสามารถที่แตกต่างกันเพื่อรับผิดชอบในแต่ละงานได้ตรงตามลักษณะและความต้องการของงานนั้น

ในด้านผลิตภัณฑ์หรือสินค้าสำหรับให้บริการ
การคัดเลือกและจัดหาผลิตภัณฑ์หรือสินค้าที่มีคุณภาพจากแหล่งที่เหมาะสมนับเป็นปัจจัยที่สำคัญยิ่งต่อการให้บริการที่มีคุณภาพแก่ลูกค้า
โดยบริษัทจะสั่งซื้อสินค้าส่วนใหญ่จากผู้ผลิตที่บริษัทจะได้รับการแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่ายซึ่งบริษัทมีความรู้ความเชี่ยวชาญในตัวอุปกรณ์และมีความมั่นใจในคุณภาพ
สำหรับสินค้าที่บริษัทไม่ได้รับการแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่ายบริษัทจะสั่งซื้อจากผู้จัดจำหน่ายที่อยู่ในรายชื่อผู้จัดจำหน่ายสินค้าที่ผ่านการพิจารณาจากบริษัทในเรื่องของคุณภาพและบริการจนเป็นที่ยอมรับในเบื้องต้น
(Approved Venders List) เท่านั้น

ทั้งนี้
การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ผลิตหรือผู้จำหน่ายสินค้าจะเป็นปัจจัยสำคัญอีกปัจจัยหนึ่งที่เอื้อประโยชน์ในการประกอบธุรกิจ
ไม่ว่าจะเป็นการให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค การให้ส่วนลดพิเศษในการสั้งซื้อ
การส่งมอบของทันตามกำหนดเวบา การช่วยเก็บรักษาสินค้าคงคลังที่ยังไม่ใช้งาน
การป้องกันภาวะการขาดแคลนสินค้า เป็นต้น
ความสัมพันธ์ของบริษัทกับผู้ผลิตหรือผู้จำหน่ายสินค้าในปัจจุบันอยู่ในระดับที่ดีมาก

บริษัทเป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ อุปกรณ์ซอฟต์แวร์ และอุปกรณ์เครือข่าย
ภายใต้สัญญาแต่งตั้งตัวแทนจำหน่าย ซึ่งโดยทั่วไปจะมีอายุประมาณ 1-2 ปี
อันเป็นลักษณะโดยปกติของสัญญาแต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายในธุรกิจเทคโนโลยีสารสนเทศ
ทั้งนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของเทคโนโลยี

8.  โครงการที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

โครงการที่ยังไม่ได้ส่งมอบของบริษัทโดยส่วนใหญ่เป็นงานประมูลทั้งจากภาคราชการและเอกชน
โดยมีโครงการที่ชนะการประมูลแล้วอยู่ระหว่างดำเนินงาน ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2549 ดังนี้

  ------ --------------------------- --------------------------------------- -------------
  ลำดับ   ชื่อลูกค้า                      ชื่อโครงการ                               มูลค่าโครงการ

                                                                             (ล้านบาท)

  1      บริษัท ดาต้าแมท จำกัด (มหาชน)   TG-Datamat Software and Implement       235.00

  2      การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย   ERP/EGAT                                190.00

  3      บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด     Data Warehouse                          178.00
         (มหาชน)                                                             

  4      กรมที่ดิน                      กรมที่ดิน                                  52.40

  5      ธกส.                        เครื่องสำรองไฟฟ้า UPS 5KVA 530 เครื่อง       28.34

  6      บริษัท กรุงเทพดุสิตเวชการ จำกัด   SPMS 50 Licenses + Implement            37.81
         (มหาชน)                                                             

  7      กองพัฒนาระบบงานคอมพิวเตอร์     BMA Project                             20.41
         สำนักยุทธศาสตร์                                                        

  8      บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)      ประกวดราคาเช่าระบบเครือข่ายและระบบโทรศัพท์   27.35
                                     SME Bank                                

  9      บริษัท กฟผ. จำกัด (มหาชน)      ระบบคอมพิวเตอร์พร้อมรับประกน 4 ปี 5 รายการ   27.11
                                     763 ชุด                                  

  10     กรมประชาสัมพันธ์               โครงการพัฒนาระบบ New Media ปี 49 สวท      23.18

  11     บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด     จ้างบำรุงรกษาระบบบัญชีและงบประมาณ CAT MA    15.00
         (มหาชน)                     ERP                                     

  12     องค์การบริหารส่วนจังหวัดนนทบุรี    โครงการครุภัณฑ์เครื่องคอมพิวเตอร์พร้อมอุปกรณ์     14.22

  13     บริษัท กฟผ. จำกัด (มหาชน)      ระบบ Backup สำหรับ Server                14.00
                                     ระบบงานหลักขององค์กร 6 รายการ             

  14     บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด     เช่าเครื่อง computer 400 ชุด และ server 7   12.33
         (มหาชน)                     ชุด                                      

  15     บริษัท กฟผ. จำกัด (มหาชน)      Software license16 รายการ               10.00

  16     อื่น ๆ จำนวน 50 โครงการ                                               95.34

                                     รวม                                     980.49
  ------ --------------------------- --------------------------------------- -------------

9.  ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม