2. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

  2.1 การเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการที่สำคัญ

บริษัท ที.เค.เอส. เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) ได้เริ่มดำเนินการในปี 2497 ภายใต้ชื่อเดิม คือ
แต้ เกียง เซ้ง โดยกลุ่มตระกูลมงคลสุธี ในปี 2529 ได้จดทะเบียนจัดตั้งเป็นบริษัทจำกัด ในนาม
บริษัท ที.เค.เอส. อินเตอร์ พริ้นติ้ง จำกัด เพื่อดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับการค้าส่งอุปกรณ์เครื่องเขียน
กระดาษสำนักงาน รวมทั้งวัสดุอุปกรณ์และของใช้สิ้นเปลืองที่ใช้กับเครื่องใช้สำนักงานทุกชนิด
ต่อมาได้ขยายกิจการไปสู่การค้าอุปกรณ์สิ้นเปลืองที่ใช้กับเครื่องคอมพิวเตอร์
เนื่องจากบริษัทได้เล็งเห็นศักยภาพของตลาดกระดาษพิมพ์ต่อเนื่องคอมพิวเตอร์ (Stock Forms)
จึงได้ทำการตั้งโรงงานเพื่อผลิตกระดาษพิมพ์ต่อเนื่องแห่งแรกของบริษัทขึ้น

ต่อมาปี 2531
บริษัทได้เริ่มขยายการประกอบธุรกิจไปยังธุรกิจนำเข้าและจัดจำหน่ายอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์
ซอฟต์แวร์ และระบบสารสนเทศ โดยจัดตั้งบริษัทย่อยคือบริษัท คอมเพ็ค (ประเทศไทย) จำกัด
ทั้งนี้สืบเนื่องจากการขยายตัวของตลาดคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สารสนเทศต่างๆ
ส่งผลให้ธุรกิจดังกล่าวของบริษัทมีความก้าวหน้าและประสบความสำเร็จ ในปี 2542 กลุ่มบริษัท
Synnex จากประเทศไต้หวัน
ซึ่งเป็นผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์และสารสนเทศรายใหญ่ของโลกได้เล็งเห็นถึงศักยภาพการขยายตัวดังกล่าว
และได้เข้าร่วมทุนกับบริษัทในอัตราส่วนร้อยละ 49 ของทุนจดทะเบียนของบริษัทย่อยดังกล่าว
ต่อมาได้มีการเปลี่ยนชื่อบริษัทจาก บริษัท คอมเพ็ค (ประเทศไทย) จำกัด เป็น บริษัท ซินเน็ค
(ประเทศไทย) จำกัด พร้อมกันนั้นยังได้ทำการก่อสร้างศูนย์ขนส่งและกระจายสินค้าแห่งใหม่

ในปี 2545 บริษัทได้เปลี่ยนชื่อใหม่ เป็นบริษัท ที.เค.เอส. เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน)
เพื่อให้สอดคล้องกับภาพรวมในการดำเนินธุรกิจของบริษัท

ทั้งนี้บริษัทมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการที่สำคัญตั้งแต่ปี 2539 ดังต่อไปนี้

+-----+----------------------------------------------------------------+
| ปี   | เหตุการณ์                                                        |
+=====+================================================================+
| 2   | บริษัทเป็นผู้ดำเนินธุรกิจการพิมพ์รายแรกของประเทศไทยที่ได้รับการรับรองคุณภาพ    |
| 539 | ISO 9002                                                       |
+-----+----------------------------------------------------------------+
|     | ทางบริษัทได้รับการส่งเสร                                            |
|     | ิมการลงทุนในธุรกิจสิ่งพิมพ์ระบบออฟเซ็ทจากสำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน |
+-----+----------------------------------------------------------------+
| 2   | บริษัทได้จดทะเบียนแปลงสภาพจากบริษัทจำกัด เป็นบริษัทมหาชน                 |
| 540 | และเปลี่ยนชื่อจากเดิมคือ “บริษัท ที.เค.เอส. อินเตอร์ พริ้นติ้ง จำกัด” เป็น      |
|     | “บริษัท ที.เค.เอส. เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน)”                      |
+-----+----------------------------------------------------------------+
|     | บริษัทได้เพิ่มทุนจดทะเบียนใน บริษัท คอมเพ็ค (ประเทศไทย) จำกัด จากเดิม 50   |
|     | ล้านบาท เป็น 100 ล้านบาท โดยมีสัดส่วนการถือหุ้นร้อยละ 99.99              |
+-----+----------------------------------------------------------------+
| 2   | ย้ายฐานการผลิตไปยังโรงงานแห่งใหม่ที่จังหวัดเพชรบุรี เนื้อที่ 30 ไร่            |
| 541 | เพื่อเพิ่มกำลังการผลิตแบบพิมพ์ธุรกิจ                                     |
+-----+----------------------------------------------------------------+
| 2   | กลุ่มบริษัท Synnex จากประเทศไต้หวัน                                  |
| 542 | ซึ่งเป็นผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์และสารสนเทศรายใหญ่ของโลก  |
|     | เข้าร่วมลงทุนร้อยละ 49 ในบริษัทย่อยของบริษัทคือ บริษัท คอมเพ็ค (ประเทศไทย)  |
|     | จำกัด                                                           |
+-----+----------------------------------------------------------------+
| 2   | บริษัทได้รับการรับรองคุณภาพ ISO 14001                                |
| 543 | ซึ่งเป็นเครื่องยืนยันเกี่ยวกับมาตรฐานการควบคุมผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม           |
+-----+----------------------------------------------------------------+
|     | บริษัทได้รับเครื่องหมายการค้า Thailand Brand จากกรมส่งเสริมการส่งออก     |
|     | กระทรวงพาณิชย์                                                   |
+-----+----------------------------------------------------------------+
| 2   | ทางบริษัทได้รับการส                                                |
| 544 | ่งเสริมการลงทุนในธุรกิจสิ่งพิมพ์เพิ่มเติมจากสำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน |
+-----+----------------------------------------------------------------+
| 2   | บริษัทได้นำเข้าเครื่องพิมพ์กระดาษต่อเนื่องระบบออฟเซ็ท 8 สี                  |
| 545 | ซึ่งสามารถเพิ่มคุณภาพของงานพิมพ์ รวมทั้งลดเวลาในการผลิตสิ่งพิมพ์ลง           |
+-----+----------------------------------------------------------------+
|     | บริษัทย่อยของบริษัทคือ บริษัท คอมเพ็ค (ประเทศไทย) จำกัด                  |
|     | ได้มีการเปลี่ยนชื่อบริษัท เป็น บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด              |
|     | ใ                                                              |
|     | ด้ย้ายที่ทำการพร้อมทั้งสร้างศูนย์ขนส่งและกระจายสินค้าแห่งใหม่ขึ้นที่บนถนนสุคนธสวัสดิ์ |
|     | ใกล้กับทางด่วนเอกมัย-                                              |
|     |                                                                |
|     | รามอินทรา โดยใช้เทคโนโลยีการกระจายสินค้าที่ได้รับการถ่ายทอดจากกลุ่มบริษัท    |
|     | Synnex ประเทศไต้หวัน                                             |
+-----+----------------------------------------------------------------+
|     | บริษัทได้มีการปรับปรุงโครงสร้างการดำเนินธุรกิจ                           |
|     | โดยในส่วนของสินค้าหมวดอุปกรณ์สำนักงาน อาทิเช่น                         |
|     | หมึกสำหรับเครื่องพิมพ์แบบอิงค์เจ็ทและเลเซอร์ สื่อบันทึกข้อมูล เป็นต้น            |
|     | ได้ถูกโอนให้กับบริษัทย่อยคือ บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัดเป็นผู้จัดจำหน่าย   |
|     | ด้วยมีช่องทางการจัดจำหน่ายครอบคลุมพื้นที่เกือบทั่วประเทศ                    |
+-----+----------------------------------------------------------------+
|     | บริษัทได้เปลี่ยนชื่อจากเดิม “บริษัท ที.เค.เอส. เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน)”  |
|     | เป็น “บริษัท ที.เค.เอส. เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน)”                     |
+-----+----------------------------------------------------------------+
|     | บริษัทได้ทำการเปลี่ยนแปลงมูลค่าที่ตราไว้จากเดิมหุ้นละ 10 บาท เป็นหุ้นละ 5 บาท  |
|     | พร้อมทั้งเพิ่มทุนจดทะเบียนจาก 200 ล้านบาท เป็น 250 ล้านบาท               |
|     | ทำให้จำนวนหุ้นสามัญจดทะเบียน เพิ่มจากจำนวน 20 ล้านหุ้น มูลค่าที่ตราไว้หุ้นละ 10 |
|     | บาท เป็น 50 ล้านหุ้น มูลค่าที่ตราไว้หุ้นละ 5 บาท                          |
|     | นอกจากนั้นได้จ่ายหุ้นปันผลให้แก่ผู้ถือหุ้นเดิมในอัตรา 2 หุ้นสามัญเดิมต่อ 1          |
|     | หุ้นสามัญใหม่ เป็นจำนวน 14 ล้านหุ้น                                    |
|     | ทำให้จำนวนทุนเรียกชำระแล้วเปลี่ยนจากจำนวน 28 ล้านหุ้น มูลค่าที่ตราไว้หุ้นละ 5  |
|     | บาท เป็น 42 ล้านหุ้น มูลค่าที่ตราไว้หุ้นละ 5 บาท                          |
+-----+----------------------------------------------------------------+
| 2   | บริษัทได้รับการรับรองคุณภาพ ISO 9001 : 2000 เพิ่มเติม                   |
| 546 |                                                                |
+-----+----------------------------------------------------------------+
|     | บริษัทได้ทำการเปลี่ยนแปลงมูลค่าที่ตราไว้จากเดิมหุ้นละ 5 บาท เป็นหุ้นละ 1 บาท   |
|     | ทำให้จำนวนหุ้นสามัญจดทะเบียนเปลี่ยนจากจำนวน 50 ล้านหุ้น มูลค่าที่ตราไว้หุ้นละ 5 |
|     | บาท เป็น 250 ล้านหุ้น มูลค่าที่ตราไว้หุ้นละ 1 บาท                         |
+-----+----------------------------------------------------------------+

2.2 ภาพรวมการประกอบธุรกิจของบริษัท บริษัทย่อยและบริษัทร่วม

บริษัทดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับสิ่งพิมพ์และกระดาษสำนักงาน โดยมีบริษัทย่อยคือบริษัท ซินเน็ค
(ประเทศไทย) จำกัด ดำเนินธุรกิจจัดจำหน่ายและค้าส่งอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์
รวมทั้งซอฟท์แวร์ ทั้งนี้ ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2546บริษัทมีทุนจดทะเบียนและชำระแล้ว 247.5
ล้านบาท บริษัทมีกลุ่มผู้ถือหุ้นใหญ่คือกลุ่มตระกูลมงคลสุธี โดยมีผู้ถือหุ้นใหญ่จากต่างประเทศคือ บริษัท
เอสเอ็นพี คอร์ปอเรชั่น จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทที่ประกอบธุรกิจประเภทสิ่งพิมพ์ในประเทศสิงคโปร์
และมีการส่งกรรมการเข้าร่วมในการพิจารณานโยบายของบริษัท
แต่ไม่ได้ส่วนร่วมในการบริหารงานทั่วไปของบริษัท

ในส่วนของบริษัทย่อยคือบริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด บริษัทได้ถือหุ้นในสัดส่วนร้อยละ 50
ของทุน

จดทะเบียนและเรียกชำระแล้วของซินเน็ค โดยมีกลุ่มผู้ถือหุ้นต่างชาติคือกลุ่มบริษัท Synnex
จากประเทศไต้หวัน เป็นผู้ถือหุ้นอันดับสองในสัดส่วนร้อยละ 49 โดยทางกลุ่มบริษัท Synnex
ได้มีการส่งกรรมการจำนวน 3 ท่านจากจำนวนกรรมการทั้งหมด 6 ท่าน
เพื่อเข้าร่วมพิจารณานโยบายของซินเน็ค อย่างไรก็ตามทางกลุ่มบริษัท Synnex ประเทศไต้หวัน
ไม่ได้มีการแต่งตั้งผู้บริหารอื่นเพื่อมีส่วนร่วมในการบริหารทั่วไปของซินเน็คแต่อย่างใด

นอกจากนั้นบริษัทและบริษัทย่อยได้มีการลงทุนในบริษัทร่วมและบริษัทที่เกี่ยวข้อง โดย ณ วันที่ 31
ธันวาคม 2546 โครงสร้างการถือหุ้นของบริษัทในบริษัทย่อย บริษัทร่วม
และบริษัทที่เกี่ยวข้องสามารถแสดงได้ดังแผนผังต่อไปนี้

3.  โครงสร้างรายได้

  หน่วย : พันบาท

+--------------------------------+-------+----+---+------+----+------+----+
| ผลิตภัณฑ์                         | ปี     |    | ปี |      |    | ปี    |    |
|                                | 2546  |    | 2 |      |    | 2544 |    |
|                                |       |    | 5 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 4 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 5 |      |    |      |    |
+--------------------------------+-------+----+---+------+----+------+----+
|                                | มูลค่า  | %  | ม |      | %  | มูลค่า | %  |
|                                |       |    | ูล |      |    |      |    |
|                                |       |    | ค |      |    |      |    |
|                                |       |    | ่า |      |    |      |    |
+--------------------------------+-------+----+---+------+----+------+----+
| ธุรกิจสิ่งพิมพ์และกระดาษสำนักงาน      |       |    |   |      |    |      |    |
+--------------------------------+-------+----+---+------+----+------+----+
| -แบบพิมพ์ธุรกิจทั่วไป (Business      | 25    | 3. | 2 |      | 5. | 217  | 5. |
| Forms)                         | 6,070 | 92 | 6 |      | 39 | ,222 | 65 |
|                                |       |    | 2 |      |    |      |    |
|                                |       |    | , |      |    |      |    |
|                                |       |    | 5 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 1 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 8 |      |    |      |    |
+--------------------------------+-------+----+---+------+----+------+----+
| -กระดาษสำนักงาน (Office Paper)  | 3,273 | 0. | 2 |      | 4. | 154  | 4. |
|                                |       | 05 | 0 |      | 27 | ,977 | 03 |
|                                |       |    | 7 |      |    |      |    |
|                                |       |    | , |      |    |      |    |
|                                |       |    | 9 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 2 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 8 |      |    |      |    |
+--------------------------------+-------+----+---+------+----+------+----+
| -แบบพิมพ์ธุรกิจแบบพิเศษ (Advance    | 2     | 0. | 2 |      | 0. | 8    | 0. |
| Forms)/แบบ                     | 6,946 | 41 | 3 |      | 49 | ,057 | 21 |
|                                |       |    | , |      |    |      |    |
| พิมพ์ธุรกิจปลอดการทำเทียม (Security |       |    | 9 |      |    |      |    |
| Forms)                         |       |    | 1 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 0 |      |    |      |    |
+--------------------------------+-------+----+---+------+----+------+----+
| -อุปกรณ์สำนักงาน (Office Supply & | 2     | 0. | 1 |      | 3. | 556  | 1  |
| Accessories)                   | 7,017 | 41 | 6 |      | 44 | ,851 | 4. |
|                                |       |    | 7 |      |    |      | 48 |
|                                |       |    | , |      |    |      |    |
|                                |       |    | 3 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 1 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 6 |      |    |      |    |
+--------------------------------+-------+----+---+------+----+------+----+
| ราย                            | 31    | 4. | 6 |      | 1  | 937  | 2  |
| ได้จากธุรกิจสิ่งพิมพ์และกระดาษสำนักงาน | 3,306 | 79 | 6 |      | 3. | ,107 | 4. |
|                                |       |    | 1 |      | 59 |      | 37 |
|                                |       |    | , |      |    |      |    |
|                                |       |    | 6 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 7 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 2 |      |    |      |    |
+--------------------------------+-------+----+---+------+----+------+----+
| ธุรก                            | 6,02  | 9  |   | 4    | 8  | 2    | 7  |
| ิจค้าส่งอุปกรณ์และซอฟท์แวร์คอมพิวเตอร์¹ | 3,218 | 2. |   | ,120 | 4. | ,844 | 3. |
|                                |       | 10 |   | ,800 | 62 | ,488 | 96 |
+--------------------------------+-------+----+---+------+----+------+----+
| รายได้รวมจากการขายและบริการ      | 6,33  | 9  | 4 |      | 9  | 3    | 9  |
|                                | 6,524 | 6. | , |      | 8. | ,781 | 8. |
|                                |       | 89 | 7 |      | 21 | ,595 | 32 |
|                                |       |    | 8 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 2 |      |    |      |    |
|                                |       |    | , |      |    |      |    |
|                                |       |    | 4 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 7 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 2 |      |    |      |    |
+--------------------------------+-------+----+---+------+----+------+----+
| รายได้อื่นๆ²                      | 20    | 3. | 8 |      | 1. | 64   | 1. |
|                                | 3,386 | 11 | 7 |      | 79 | ,431 | 68 |
|                                |       |    | , |      |    |      |    |
|                                |       |    | 3 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 2 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 6 |      |    |      |    |
+--------------------------------+-------+----+---+------+----+------+----+
| รวม                            | 6,53  | 10 | 4 |      | 10 | 3    | 10 |
|                                | 9,910 | 0. | , |      | 0. | ,846 | 0. |
|                                |       | 00 | 8 |      | 00 | ,026 | 00 |
|                                |       |    | 6 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 9 |      |    |      |    |
|                                |       |    | , |      |    |      |    |
|                                |       |    | 7 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 9 |      |    |      |    |
|                                |       |    | 8 |      |    |      |    |
+--------------------------------+-------+----+---+------+----+------+----+

หมายเหตุ ¹ ดำเนินการโดยบริษัทย่อยคือบริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด

  ²รายได้อื่นๆ ส่วนใหญ่ประกอบด้วยส่วนลดรับจากผู้ผลิต/ตัวแทนจำหน่าย และรายได้จากดอกเบี้ย

4.  เป้าหมายการดำเนินธุรกิจ

บริษัทมีเป้าหมายที่ขยายตลาดแบบพิมพ์ธุรกิจให้ครอบคลุมทั่วประเทศ
เพื่อครองส่วนแบ่งทางการตลาดทุกสายผลิตภัณฑ์ โดยในปี 2547 บริษัท
มุ่งเน้นด้านการพัฒนารูปแบบและขยายตลาดแบบพิมพ์ธุรกิจแบบพิเศษ (Advance Forms)
แบบพิมพ์ธุรกิจปลอดทำเทียม (Security Forms) มากขึ้น
รวมทั้งขยายการส่งออกไปยังตลาดต่างประเทศ เช่น ประเทศในแถบอินโดจีน
ในส่วนของบริษัทย่อยมีนโยบายในการลดต้นทุนการบริหาร โดยใช้ระบบ Management
Information System (MIS) ช่วยในการบริหารการรับคำสั่งซื้อ
โดยสร้างระบบคลังสินค้าอัตโนมัติ (Automatic Storage and Retrieve System)
เพื่อเป็นที่จัดเก็บสินค้าและเพิ่มความรวดเร็วในการจัดส่ง ผ่านทางศูนย์กระจายสินค้าของบริษัท
บริเวณถนนสุคนธสวัสดิ์
นอกจากนี้ซินเน็คมีเป้าหมายที่จะลดสัดส่วนค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลงจากประมาณร้อยละ 6
ของรายได้รวม เหลือร้อยละ 4 ของรายได้รวม ภายในระยะเวลา 5 ปี
นอกจากนี้ซินเน็คได้เริ่มทำตลาดสินค้าอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของตนเอง ภายใต้เครื่องหมายการค้า
“Lemel” ซึ่งคาดว่าจะสามารถสร้างยอดขายและผลกำไรที่สูงขึ้นในอนาคต

3. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

บริษัทและบริษัทย่อยประกอบธุรกิจด้านการผลิตสิ่งพิมพ์และกระดาษสำนักงาน
และค้าส่งอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ โดยสามารถแบ่งการประกอบธุรกิจเป็น 2 สายหลัก ดังต่อไปนี้

1.  สายธุรกิจสิ่งพิมพ์และกระดาษสำนักงาน ดำเนินการโดยบริษัท ที.เค.เอส. เทคโนโลยี จำกัด
    (มหาชน) (“บริษัท”)

2.  สายธุรกิจค้าส่งอุปกรณ์และซอฟท์แวร์คอมพิวเตอร์ ดำเนินการโดยบริษัท ซินเน็ค
    (ประเทศไทย) จำกัด

  (“ซินเน็ค”)

3.1 ธุรกิจสิ่งพิมพ์และกระดาษสำนักงาน

  3.1.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

  บริษัท ที.เค.เอส. เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) เป็นผู้ผลิตและจำหน่ายแบบพิมพ์ธุรกิจทั่วไป
  และกระดาษ

สำนักงานรวมทั้งกระดาษพิมพ์ต่อเนื่อง โดยสามารถแบ่งประเภทของสินค้าได้เป็น 3 ประเภทหลัก
คือ

1.  แบบพิมพ์ธุรกิจ (Business Forms)
    เป็นงานพิมพ์ที่มีการออกแบบและพิมพ์ลวดลายลงบนผิวกระดาษสำหรับการใช้งานเฉพาะอย่าง
    อาทิเช่น ใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี ใบแจ้งหนี้ ใบนำฝาก-ถอนของธนาคาร ใบสลิป
    เอทีเอ็ม ซองเงินเดือน กระดาษหัวจดหมาย
    เป็นต้นโดยลูกค้าจะเป็นผู้ระบุรูปแบบความต้องการเพื่อให้บริษัทจัดพิมพ์

2.  กระดาษสำนักงาน (Office Paper)
    ประกอบด้วยกระดาษพิมพ์ต่อเนื่องแบบไม่มีลวดลายที่ใช้กับเครื่องพิมพ์

  ต่อเนื่อง (Stock Forms) รวมทั้งกระดาษเพื่อการใช้งานในสำนักงาน เช่น
  กระดาษถ่ายเอกสาร กระดาษความร้อนสำหรับเครื่องโทรสาร
  กระดาษพิเศษสำหรับเครื่องพิมพ์ระบบเลเซอร์และอิงค์เจ็ต เป็นต้น
  เพื่อตอบสนองความต้องการด้านงานพิมพ์ของลูกค้า

3. แบบพิมพ์ธุรกิจปลอดการทำเทียม (Security Forms) และ แบบพิมพ์ธุรกิจแบบพิเศษ
(Advance Forms) แบบพิมพ์ธุรกิจปลอดการทำเทียม (Security Forms)
จะใช้วัตถุดิบที่ออกแบบมาเพื่อใช้กับงานพิมพ์ปลอดการทำเทียมโดยเฉพาะ เช่น กระดาษพิมพ์ลายน้ำ,
กระดาษที่ผลิตเพื่อใช้เฉพาะงาน, หมึกพิมพ์แบบพิเศษ, การใช้ Hologram ประกอบเป็นต้น
กระดาษปลอดการทำเทียมเป็นเอกสารที่สำคัญของหน่วยงานที่ถูกออกแบบเพื่อให้ยากต่อการลอกเลียนแบบ
เช่นใบหุ้น ตั๋วสัญญาใช้เงิน คูปอง เป็นต้น สำหรับแบบพิมพ์ธุรกิจแบบพิเศษ(Advance Forms)
จะเป็นแบบพิมพ์ที่ถูกออกแบบให้สามารถใช้งานตามความต้องการของลูกค้า
เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการดำเนินการ รวมทั้งมีมูลค่าเพิ่ม (Value-added)
ในด้านการตลาดของกิจการด้วย เช่น ใบสมัครพร้อมบัตรสมาชิกในตัว เป็นต้น

  3.1.2 การตลาดและสภาวะการแข่งขัน

  สภาพการแข่งขันภายในอุตสาหกรรม

  ธุรกิจผลิตและจำหน่ายสิ่งพิมพ์ประเภทแบบพิมพ์ธุรกิจและกระดาษสำนักงาน ซึ่งจัดเป็นส่วนหนึ่งของ

วัสดุสิ้นเปลืองสำนักงานและธุรกิจทั่วไป โดยมีการใช้งานอย่างแพร่หลายในทุกธุรกิจ
โดยกลุ่มผู้ใช้รายใหญ่ ประกอบด้วยองค์กรเอกชนขนาดใหญ่
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มธนาคารและสถาบันการเงิน รวมทั้งหน่วยงาน
ราชการซึ่งมีความจำเป็นในการใช้แบบฟอร์มในการดำเนินการเป็นจำนวนมาก

  ทั้งนี้ในช่วง 5 ปี ที่ผ่านมามีปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมที่สำคัญคือภาวะเศรษฐกิจชลอตัวใน

ช่วงตั้งแต่ปี 2540 จนถึงปี 2543 ทำให้ภาคธุรกิจเอกชนมีการปิดตัวลงเป็นจำนวนมาก
ในส่วนของบริษัทที่ยังคงเปิดดำเนินงานก็มีแผนการลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลง
ทำให้ความต้องการแบบพิมพ์ธุรกิจและกระดาษสำนักงานลดลงอย่างเห็นได้ชัดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนของยอดสั่งซื้อจากกลุ่มสถาบันการเงินซึ่งเป็นผู้ใช้แบบฟอร์มธุรกิจจำนวนมาก
อย่างไรก็ตามในช่วงระหว่างปี 2544 ปัญหาเริ่มผ่อนคลาย
ภาวะเศรษฐกิจได้มีแนวโน้มการปรับตัวดีขึ้น ในปี 2546 ภาคธุรกิจหลักต่างๆ เช่น
ธุรกิจภาคธนาคารและสถาบันการเงิน และธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ รวมทั้งธุรกิจอุตสาหกรรมขนาดย่อม
(SME) ต่างๆ ที่ได้รับการสนับสนุนจากภาครัฐและเริ่มมีการขยายตัวดีขึ้นเป็นลำดับ
ทำให้มีการขยายตัวของแบบพิมพ์ธุรกิจเพิ่มมากขึ้น
ส่งผลให้ธุรกิจแบบพิมพ์ธุรกิจเริ่มปรับตัวดีขึ้นอีกครั้งหนึ่ง ซึ่งแนวโน้มในปี 2546
คาดว่าอัตราการใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทแบบพิมพ์ธุรกิจและกระดาษสำนักงานจะยังคงมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่องตามการขยายตัวของภาคธุรกิจโดยรวม

  แนวโน้มของธุรกิจสิ่งพิมพ์ต้องมีการปรับตัวให้สอดคล้องกับการพัฒนาเทคโนโลยีเนื่องจากผู้บริโภคเริ่มมีความ

ต้องการงานพิมพ์ในรูปแบบใหม่ๆที่เพิ่มความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น
ส่วนหนึ่งเกิดจากการพัฒนาการออกแบบสิ่งพิมพ์โดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์
ทำให้บริษัทที่อยู่ในธุรกิจนี้ต้องปรับตัวโดยการนำเทคโนโลยีการพิมพ์แบบใหม่ๆ
เพื่อรองรับงานพิมพ์ดังกล่าวมากยิ่งขึ้น
ทางบริษัทคาดหมายว่าธุรกิจสิ่งพิมพ์และกระดาษสำนักงานจะมีการขยายตัวไม่น้อยกว่าร้อยละ 10
ต่อปี ตามแนวโน้มการขยายตัวของภาคเศรษฐกิจโดยรวม

  ทั้งนี้เมื่อแบ่งตามสายผลิตภัณฑ์ ในส่วนของแบบพิมพ์ธุรกิจทั่วไป (Business Forms)
  ตลาดมีความต้องการเพิ่มขึ้น

อย่างเด่นชัดตั้งแต่ปี 2544 ตามการฟื้นตัวของภาคเศรษฐกิจ
แบบพิมพ์ดังกล่าวใช้ในการดำเนินธุรกิจทั่วไป
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับงานบัญชีและการเงิน อาทิเช่นใบเสร็จรับเงิน
ใบสั่งซื้อสินค้า และใบนำฝาก/ถอนเงินธนาคาร เป็นต้น
ทั้งนี้เนื่องจากงานพิมพ์ดังกล่าวเป็นการใช้งานในลักษณะวัสดุสิ้นเปลือง
จึงมียอดการพิมพ์ในปริมาณมากและสามารถจัดวางแผนการสั่งพิมพ์ล่วงหน้าได้
ทั้งนี้งานพิมพ์ลักษณะดังกล่าวไม่ต้องการเทคโนโลยีการพิมพ์ระดับสูง
ทำให้มีผู้ประกอบการหลายรายสามารถให้บริการพิมพ์งานลักษณะดังกล่าว
อย่างไรก็ตามเนื่องจากงานพิมพ์ดังกล่าวมีความต้องการใช้อย่างต่อเนื่อง
ทำให้มีผู้ประกอบการรายใหญ่อยู่เพียงไม่กี่รายที่มีกำลังการผลิตเพียงพอที่จะสามารถรับงานจากกลุ่มลูกค้ารายใหญ่ที่มีความต้องการสินค้าจำนวนมากอย่างต่อเนื่อง
อาทิเช่น กลุ่มธนาคารและสถาบันการเงิน องค์กรขนาดใหญ่ หน่วยงานราชการและรัฐวิสาหกิจ
เป็นต้น ทั้งนี้ในปัจจุบันผู้ประกอบการรายใหญ่ที่ให้บริการแบบพิมพ์ธุรกิจมีอยู่ประมาณ 5 ราย
โดยบริษัทติดอันดับหนึ่งในสามของผู้ประกอบการรายใหญ่ที่สุดในธุรกิจนี้ ซึ่งผู้ประกอบการทั้ง 3 ราย
มีขนาดใกล้เคียงกัน

  ในส่วนของผลิตภัณฑ์กระดาษสำนักงาน (Office Paper) และกระดาษพร้อมใช้อื่นๆ
  อาทิเช่นกระดาษพิมพ์ต่อเนื่อง

กระดาษถ่ายเอกสาร กระดาษสำหรับเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ต เป็นต้น
ต่างมีมูลค่าการใช้งานเพิ่มสูงขึ้นเป็นลำดับตามการฟื้นตัวของเศรษฐกิจโดยรวม
ในส่วนของธุรกิจนี้จะสามารถแบ่งผู้ประกอบการออกเป็น 2 ประเภท
ผู้ประกอบการประเภทแรกจะเป็นผู้ผลิตครบวงจรโดยเริ่มตั้งแต่ขั้นตอนการผลิตเยื่อกระดาษจนถึงการบรรจุหีบห่อและกระจายสินค้า
ซึ่งจะสามารถควบคุมการผลิตได้ครบวงจรและสามารถลดปัญหาเรื่องการขาดแคลนวัตถุดิบลงได้
ส่วนผู้ผลิตประเภทที่สองจะเป็นผู้ประกอบการที่ทำการแปรรูปกระดาษสำเร็จรูปขนาดต่างๆ
ซึ่งผู้ประกอบการประเภทนี้จะต้องสั่งกระดาษม้วนจากผู้ผลิตกระดาษรายใหญ่
ทำการตัดกระดาษให้ได้ตามขนาดมาตรฐานและนำบรรจุหีบห่อเพื่อทำการกระจายสินค้า
ทั้งนี้เนื่องจากผู้ประกอบการประเภทนี้สามารถสั่งวัตถุดิบได้จากหลายแหล่งทำให้ต้นทุน
รวมถึงคุณภาพสินค้าจะแตกต่างกัน และส่งผลให้เกิดการขายตัดราคาสินค้าจากผู้ผลิตรายย่อยอยู่เสมอ
อย่างไรก็ตามสำหรับผู้ผลิตรายใหญ่ซึ่งมีตราสินค้าที่ติดตลาดและมีคุณภาพที่สม่ำเสมอ
จะสามารถตั้งราคาได้สูงขึ้นเนื่องจากผู้ซื้อมีความเชื่อมั่นในคุณภาพ
ปัจจุบันผู้ประกอบการรายใหญ่ในธุรกิจนี้มีประมาณ 2 ราย
ซึ่งบริษัทจัดเป็นผู้ประกอบการระดับกลางและมีแผนการขยายกำลังการผลิตกระดาษสำนักงาน
เพื่อก้าวขึ้นเป็นผู้ประกอบการรายใหญ่หนึ่งในสิบรายแรกในอนาคต

  ในส่วนของแบบพิมพ์ธุรกิจแบบพิเศษ (Advance Forms)/แบบพิมพ์ธุรกิจปลอดการทำเทียม
  (Security Forms)

ซึ่งเป็นงานพิมพ์ที่ต้องใช้เทคโนโลยีการพิมพ์ชั้นสูง
รวมทั้งต้องมีระบบการออกแบบลายน้ำเพื่อป้องกันการปลอมแปลง
และมีการลงทุนในการทำห้องพิมพ์แยกบริเวณเป็นเอกเทศเพื่อการรักษาความปลอดภัย
จากปัจจัยดังกล่าวข้างต้นส่งผลให้ธุรกิจดังกล่าวต้องใช้เงินลงทุนสูงทำให้มีผู้ประกอบการน้อยราย
ซึ่งแต่ละรายต่างมีกลุ่มลูกค้าประจำซึ่งมักทำการสั่งพิมพ์งานอย่างสม่ำเสมอ
ทั้งนี้เนื่องจากลูกค้าจะพิจารณาจากปัจจัยทางด้านคุณภาพและมาตรการรักษาความปลอดภัยของผู้ผลิตมากกว่าการต่อรองราคา
ส่งผลให้สินค้าดังกล่าวสามารถสร้างกำไรขั้นต้นในอัตราที่สูงกว่าแบบพิมพ์ชนิดอื่นๆ
ในปัจจุบันบริษัทจัดเป็นผู้ประกอบการ 1 ใน 3 รายใหญ่ในตลาดแบบพิมพ์ธุรกิจแบบพิเศษ (Advance
Forms)/แบบพิมพ์ธุรกิจปลอดการทำเทียม (Security Forms)

  กลยุทธ์การแข่งขัน

  เนื่องจากความต้องการของแบบพิมพ์ธุรกิจยังคงมีอยู่อย่างสม่ำเสมอ
  โดยเฉพาะในส่วนของธุรกิจขนาดกลาง

และขนาดเล็ก จึงมีผู้ประกอบการรายใหม่เกิดขึ้นตลอดเวลา
บริษัทซึ่งได้ดำเนินการโดยผู้บริหารที่มีประสบการณ์ด้านธุรกิจสิ่งพิมพ์และกระดาษต่อเนื่องนานกว่า 15
ปี จึงได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของการปรับปรุงโครงสร้างการดำเนินธุรกิจ
และขยายธุรกิจอย่างต่อเนื่องผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสม
เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่มีอยู่ดังกล่าว บริษัทมีกลยุทธ์การแข่งขันในด้านต่างๆ ต่อไปนี้

1.  การลงทุนในเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่ทันสมัยเพื่อใช้ในการผลิต
    ซึ่งส่งผลให้สามารถลดเวลาและเพิ่มกำลังผลิต ทำให้ต้นทุนขายต่อหน่วยลดลง
    เช่นการลงทุนติดตั้งเครื่องพิมพ์กระดาษต่อเนื่องระบบออฟเซ็ท 8 สี

2.  การใช้มาตรฐานคุณภาพ ISO 9002 เป็นจุดขายของบริษัท
    เนื่องจากบริษัทเป็นผู้ผลิตรายแรกในอุตสาหกรรม การพิมพ์ที่ผ่านการทดสอบตามมาตรฐาน ISO
    9002 นอกจากนั้นในปี 2543 บริษัทได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 14001 และ ปี 2546
    ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 9001:2000
    จากการจัดระบบการดำเนินงานตามมาตรฐานดังกล่าวทำให้บริษัทสามารถลดต้นทุนการผลิต
    สร้างความสม่ำเสมอในคุณภาพสินค้า และเพิ่มความปลอดภัยต่อสิ่งแวดล้อม

3.  ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์
    โดยผลิตภัณฑ์ของบริษัทมีความหลากหลายสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทุกรูปแบบ

4.  มีโครงการร่วมมือกับลูกค้าในการกำหนดแผนการสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า
    โดยบริษัทจะทำการวางแผนร่วมกับลูกค้าในการกำหนดตารางเวลาการสั่งซื้อ
    และปริมาณในการสั่งซื้อ เพื่อที่จะให้ปริมาณการใช้กับปริมาณที่บริษัทสั่งซื้อมีความเหมาะสมกัน
    นอกจากนี้ทางบริษัทจะสอบถามไปยังลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อทราบถึงปริมาณสินค้าที่ลูกค้ามีอยู่เพียงพอกับความต้องการหรือไม่
    เพื่อนำมาปรับปรุงแผนการจัดซื้อสินค้าแก่ลูกค้าในคราวถัดไป
    ทั้งนี้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที
    นอกจากนี้กลยุทธ์นี้ยังมีประโยชน์ในแง่การสร้างสัมพันธ์อันดีต่อลูกค้า
    ตลอดจนยังเป็นประโยชน์ต่อบริษัทในด้านการวางแผนการผลิตอีกด้วย

5.  การวางตำแหน่งของสินค้าอยู่ในระดับกลางถึงสูง
    เนื่องจากสินค้าของบริษัทนั้นเป็นสินค้าที่มีคุณภาพสูง
    และบริษัทยังเน้นการให้บริการหลังการขายเพื่อเสริมความมั่นใจในสินค้าของบริษัท
    ทำให้บริษัทสามารถตั้งราคาสินค้าได้ในราคาที่สูงกว่าคู่แข่ง

6.  การนำเสนอสินค้ารูปแบบใหม่ เพื่อขยายตลาดในส่วนที่มีการแข่งขันน้อย
    อาทิเช่นกระดาษพิมพ์แบบพิเศษ (Advance Forms) ซึ่งเป็นสินค้าที่มีคุณสมบัติพิเศษ เช่น
    รูปแบบการใช้ที่น่าใช้ สะดวก และมีมูลค่าเพิ่มในตัวเอง ทำให้สามารถสร้างอัตรากำไรที่สูงขึ้น

7.  บริษัทใช้วัตถุดิบหลัก คือ กระดาษม้วน และกระดาษเคมีที่มีมาตรฐานสูง
    ทำให้สินค้าของบริษัทมีคุณภาพ และระยะเวลาการใช้งานที่ยาวนานขึ้น

8.  การลงทุนเพิ่มอุปกรณ์เสริม เช่น เพิ่มระบบ Inkjet System
    เข้ากับเครื่องจักรเดิมที่มีอยู่เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิ์ภาพของงานหรือเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์ในขั้นตอนสุดท้าย
    (Finishing)
    ในการพัฒนารูปแบบสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ให้มีความหลากหลายสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันอย่างครบวงจร

9.  บริษัทมีฐานลูกค้าหลากหลายประเภทองค์กรและมีสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์มายาวนานและยังมีต่อเนื่อง

กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

  ลักษณะของลูกค้าจะแบ่งได้เป็น 2 กลุ่มหลัก คือ

1.  ลูกค้าภาคเอกชนขนาดเล็กถึงขนาดกลาง จะมีความซื่อสัตย์ต่อผลิตภัณฑ์ (Brand Loyalty)
    ค่อนข้างสูง เนื่องจากความคุ้นเคยในผลิตภัณฑ์
    ความสะดวกในการสั่งสินค้าความยุ่งยากในการจัดทำแบบฟอร์มใหม่
    ตลอดจนความคุ้นเคยกับพนักงานขายของบริษัท
    เนื่องจากบริษัทได้เปิดดำเนินกิจการมาเป็นเวลานาน
    จึงมีความได้เปรียบทางด้านฐานลูกค้าในกลุ่มนี้ ซึ่งรายได้จากลูกค้ากลุ่มนี้ในปี 2546
    คิดเป็นสัดส่วนประมาณร้อยละ 44 ของรายได้จากธุรกิจสิ่งพิมพ์และกระดาษสำนักงาน

2.  ลูกค้าภาครัฐและภาคเอกชนขนาดใหญ่ เช่น ธนาคาร และสถาบันการเงิน
    โดยเฉพาะลูกค้าในกลุ่มนี้จะยึดเรื่องราคาและคุณภาพเป็นปัจจัยหลัก
    การสั่งซื้อของลูกค้าประเภทนี้จะมีปริมาณสูง
    โดยจะทำการคัดเลือกสินค้าและจัดซื้อผ่านวิธีการประมูล
    ทั้งนี้บริษัทมีประสบการณ์ในด้านการประมูลงานจากองค์กรขนาดใหญ่มาเป็นเวลานาน
    กอปรกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ของบริษัทเป็นที่น่าเชื่อถือ
    ซึ่งเป็นจุดเด่นของบริษัทในการเข้าร่วมประมูลงาน รายได้จากลูกค้ากลุ่มนี้ในปี 2540
    คิดเป็นสัดส่วนประมาณร้อยละ 55ของรายได้จากธุรกิจสิ่งพิมพ์และกระดาษสำนักงาน

นอกจากนั้นบริษัทยังมีรายได้จากการส่งออกกระดาษต่อเนื่องแบบ Business Forms และ
Advance Forms /

Security Forms ในสัดส่วนประมาณร้อยละ 1 ของรายได้จากธุรกิจสิ่งพิมพ์และกระดาษสำนักงาน
โดยในปัจจุบันมีลูกค้าหลักอยู่ในประเทศออสเตรเลีย และประเทศในแถบอินโดจีน
ในปัจจุบันบริษัทไม่มีลูกค้าที่มียอดสั่งซื้อมากกว่าร้อยละ 30 ของยอดการจำหน่ายรวมของบริษัท
ซึ่งทำให้ไม่มีความเสี่ยงจากการสูญเสียลูกค้ารายใหญ่

  นโยบายราคา

  บริษัทจะใช้วิธีการตั้งราคาอ้างอิงจากราคาทุนบวกส่วนเพิ่มกำไร
  โดยบริษัทจะวางตำแหน่งของสินค้าของบริษัทอยู่

ในระดับกลางถึงสูง ประกอบกับบริษัทมีนโยบายในการปรับปรุงคุณภาพสินค้าอย่างสม่ำเสมอ
รวมทั้งมีการให้บริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพ
และมีความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาวกับลูกค้าทำให้เป็นข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่งรายอื่นๆ
ดังนั้นจึงสามารถตั้งราคาสินค้าที่สูงกว่าคู่แข่ง
นอกจากนี้นโยบายการตั้งราคาที่สูงระดับหนึ่งจะเป็นการเพิ่มภาพลักษณ์ให้กับสินค้าในอีกทางหนึ่งด้วย

  อย่างไรก็ตามในงานประมูลสำหรับลูกค้ารายใหญ่ๆ แล้ว บริษัทอาจใช้กลยุทธ์การลดราคาบางส่วน
  เพื่อให้

ได้คำสั่งซื้อจำนวนมาก
นอกจากนี้เนื่องจากบริษัทสามารถทำสัญญาในการซื้อกระดาษราคาคงที่เป็นเวลาไม่เกินหนึ่งปีกับทางผู้ผลิตกระดาษรายใหญ่
ทำให้บริษัทสามารถเสนอราคาคงที่ให้แก่ลูกค้ารายใหญ่ที่มียอดการสั่งซื้อจำนวนมากและมีการสั่งสินค้าซ้ำ
(Repeat Order) หลายครั้งในหนึ่งปี
ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้บริษัทได้รับการพิจารณาคัดเลือกเป็นผู้จัดพิมพ์งานให้แก่หน่วยงานราชการหลายแห่ง

  การจำหน่ายและช่องทางการจำหน่าย

  ช่องทางการจำหน่ายสามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ช่องทางใหญ่ ดังนี้

3.1.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

  ลักษณะการจัดให้ได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์

  กระดาษถือเป็นวัตถุดิบหลักที่สำคัญที่สุดในธุรกิจสิ่งพิมพ์และกระดาษสำนักงาน โดยคิดเป็นประมาณ

ร้อยละ 75 ของต้นทุนการผลิตทั้งหมดของบริษัท การสั่งซื้อแต่ละครั้งต้องมีการวางแผนล่วงหน้า
โดยจะมีการประชุมทุกเดือน ตามคู่มือมาตรฐานคุณภาพ ISO 9001
เพื่อกำหนดปริมาณวัตถุดิบที่สั่งซื้อให้มีปริมาณที่เหมาะสมสำหรับการผลิตในแต่ละไตรมาส
โดยแหล่งที่มาของกระดาษจะมีทั้งในประเทศและต่างประเทศ ขึ้นอยู่กับประเภทของกระดาษ
ทั้งนี้จำนวนผู้ผลิตและจำหน่ายกระดาษในประเทศรายใหญ่มีจำนวนไม่มากนัก
แต่หากพิจารณาแหล่งวัตถุดิบในต่างประเทศแล้วพบว่ามีผู้ผลิตหลายราย
โดยแหล่งวัตถุดิบที่สำคัญของบริษัทมีทั้งในภูมิภาคอาเซียน สหรัฐอเมริกา รวมทั้งยุโรป
อย่างไรก็ตามการสั่งวัตถุดิบจากต่างประเทศยังต้องพิจารณาจากค่าขนส่งซึ่งเป็นต้นทุนหลักนอกเหนือจากราคากระดาษ

  ในปัจจุบันบริษัทใช้กระดาษจากแหล่งวัตถุดิบในประเทศเกือบทั้งหมด
  ทั้งนี้บริษัทมีการสั่งซื้อกระดาษจากผู้ผลิต

ภายในประเทศรายใหญ่รายหนึ่ง คือ บริษัท ผลิตภัณฑ์กระดาษไทย จำกัด ในสัดส่วนมากกว่าร้อยละ
50 ของยอดสั่งซื้อทั้งหมด เนื่องจากความสม่ำเสมอของคุณภาพวัตถุดิบและการจัดส่ง
อย่างไรก็ตามบริษัทไม่ได้มีข้อผูกมัดในการสั่งซื้อจากผู้ผลิตรายดังกล่า
ทั้งนี้ในอดีตที่ผ่านมาบริษัทยังไม่เคยประสบปัญหาการขาดแคลนวัตถุดิบในการผลิต

  กำลังการผลิต และปริมาณการผลิตจริง

  ปัจจุบัน โรงงานผลิตสิ่งพิมพ์และกระดาษสำนักงานของบริษัทตั้งอยู่ที่ ตำบลห้วยโรง
  อำเภอเขาย้อย จังหวัด

เพชรบุรี ครอบคลุมพื้นที่ประมาณ 30 ไร่ โดยมีรายละเอียดเกี่ยวกับการผลิตดังตารางต่อไปนี้

  -------------------------------------------------------------------------
  รายการ                              2546         2545         2544
  ----------------------------------- ------------ ------------ -----------
  1. Business Form Forms                                        

  กำลังการผลิต (กล่อง/ปี)                 360,000      300,000      275,000

  ปริมาณการผลิต (กล่อง/ปี)                284,522      291,972      258,000

  % ปริมาณการผลิต/กำลังการผลิต            79.03        97.32        93.82

  2. Office Paper                                               

  กำลังการผลิต (กล่อง/ปี)                 540,000      540,000      336,000

  ปริมาณการผลิต (กล่อง/ปี)                365,448      405,422      300,000

  % ปริมาณการผลิต/กำลังการผลิต            67.67        75.07        89.29

  3.Advance FormForms/Security Form                             
  Forms                                                         

  กำลังการผลิต (กล่อง/ปี)                 48,000       48,000       48,000

  ปริมาณการผลิต (กล่อง/ปี)                26,945       42,000       30,000

  % ปริมาณการผลิต/กำลังการผลิต            56.13        87.50        62.50
  -------------------------------------------------------------------------

ขั้นตอนการผลิต

1.ขั้นตอนการผลิตแบบพิมพ์ธุรกิจ (Business Forms)

การผลิตแบบพิมพ์ธุรกิจโดยทั่วไป
ส่วนใหญ่จะทำการจัดพิมพ์บนกระดาษต่อเนื่องโดยมีความแตกต่างกับกระดาษต่อเนื่องแบบ Stock
Forms ในส่วนของขั้นตอนการออกแบบลวดลายพิมพ์ลงบนพื้นผิวกระดาษ
เพื่อใช้เป็นแบบพิมพ์ในกิจการต่างๆ ซึ่งมีรูปแบบแตกต่างกันออกไป เช่น ใบเสร็จรับเงิน ใบสั่งซื้อ
เป็นต้น จะทำการพิมพ์งานลงบนกระดาษเคมีซึ่งมีคุณสมบัติการทำสำเนาในตัวเอง
กระบวนการผลิตจะเริ่มจากการออกแบบตามความต้องการของลูกค้า ทำแม่พิมพ์
และเบิกวัตถุดิบตามใบสั่งผลิต แล้วจึงนำเข้าเครื่องพิมพ์เพื่อพิมพ์ลวดลายและแนวปรุต่างๆ
หลังจากนั้นจึงนำไปบรรจุกล่องและเก็บเข้าคลังสินค้า เพื่อทำการขนส่งต่อไป
โดยในแต่ละขั้นตอนการผลิตจะต้องมีการตรวจสอบคุณภาพเป็นระยะ

2.ขั้นตอนการผลิตกระดาษสำนักงาน (Office Paper)

การผลิตกระดาษสำนักงานประเภทกระดาษพิมพ์ต่อเนื่อง (Stock Forms)
มีขั้นตอนที่ไม่ซับซ้อนเนื่องจากไม่ต้องมีการออกแบบลวดลายลงบนกระดาษ
โดยเริ่มจากการเบิกวัตถุดิบตามใบสั่งผลิต
และทำแม่พิมพ์แล้วจึงนำวัตถุดิบเข้าเครื่องพิมพ์เพื่อทำลายเส้นหรือแนวปรุต่างๆ
หลังจากนั้นจึงนำไปบรรจุกล่องและเก็บเข้าคลังสินค้า
เพื่อขนส่งต่อไปโดยในแต่ละขั้นตอนการผลิตจะถูกตรวจสอบคุณภาพ

สำหรับในส่วนของการผลิตกระดาษสำนักงานประเภทอื่นๆ ซึ่งอยู่ในรูปของกระดาษเปล่า
ทางบริษัทจะนำกระดาษม้วนมาเข้าเครื่องตัดและทำการบรรจุกล่องเพื่อรอนำส่งโดยไม่ต้องผ่านกระบวนการพิมพ์

  3.ขั้นตอนการผลิตกระดาษพิมพ์ธุรกิจปลอดการทำเทียม (Security
  Forms)/กระดาษพิมพ์ธุรกิจแบบพิเศษ

  (Advance Forms)

สำหรับการผลิตกระดาษพิมพ์ธุรกิจปลอดการทำเทียม/กระดาษธุรกิจแบบพิเศษ มีขั้นตอนการ
ผลิตเหมือนกับกระดาษต่อเนื่องแบบ Business Forms
แต่การออกแบบจะเน้นที่ความเป็นเอกลักษณ์โดยใช้ร่วม กับวัสดุที่มีคุณสมบัติพิเศษ เช่น
ใช้กระดาษลายน้ำ หรือเคลือบลามิเนต เป็นต้น ซึ่งจะยากต่อการลอกเลียนแบบ
หรือเน้นความมีมูลค่าเพิ่มในสินค้า เช่น ใบหุ้น ใบคูปอง เป็นต้น โดยจะเริ่มจากการออกแบบ
ทำแม่พิมพ์ และเบิก วัตถุดิบตามใบสั่งผลิต
แล้วจึงนำเข้าเครื่องพิมพ์เพื่อพิมพ์ลวดลายตามที่ออกแบบไว้ และจึงนำเข้าเครื่องจักรเฉพาะ
เพื่อทำการเคลือบลามิเนตในส่วนของ Advance Forms
หลังจากนั้นจึงนำไปบรรจุกล่องและเก็บเข้าคลังสินค้า เพื่อ ขนส่งต่อไป
โดยในแต่ละขั้นตอนการผลิตจะถูกตรวจสอบคุณภาพ สำหรับงานพิมพ์ประเภท Security Forms ขั้น
ตอนการผลิตส่วนใหญ่จะทำในห้องพิเศษแยกต่างหากจากสายการผลิตสิ่งพิมพ์ชนิดอื่น
เพื่อความสะดวกในการ รักษาความปลอดภัย

แผนภูมิแสดงขั้นตอนการผลิตสิ่งพิมพ์

ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

  ในกระบวนการผลิตสิ่งพิมพ์จะมีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมดังต่อไปนี้

1.  ผลกระทบที่เกี่ยวกับของเสียจากหมึกพิมพ์ และน้ำยาเคมีที่ใช้ ซึ่งจะต้องผ่านการบำบัดก่อน
    โดยบ่อบำบัดน้ำเสียระบบตกตะกอน
    และมีการเติมสารเคมีเพื่อปรับสภาพน้ำก่อนปล่อยออกสู่สาธารณะ

2.  ผลกระทบที่เกี่ยวกับขยะแห้ง เช่น เศษกระดาษ หรือกระดาษเสีย
    จะถูกย่อยสลายโดยผ่านเครื่องย่อยกระดาษ
    และจะมีผู้ประกอบการเข้ามารับซื้อเพื่อนำไปรีไซเคิลในขบวนการผลิตเยื่อกระดาษต่อไป

  นอกจากนี้ทางบริษัทดำเนินมาตรการหลายประการด้วยกันในอันที่จะรักษาสภาพแวดล้อมบริเวณ

  โรงงานโดยรอบ เนื่องจากบริษัทได้รับการรับรองมาตรฐานสิ่งแวดล้อม ISO 14001
  ทำให้มีระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมที่มีประสิทธิภาพ ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมของบริษัท
  ครอบคลุมสิ่งแวดล้อมทั้งภายในและภายนอก ที่ก่อให้เกิดผลกระทบต่อความปลอดภัย
  สุขภาพอนามัยต่อสิ่งแวดล้อมของสังคมและผู้ที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้บริษัทมีนโยบาย 4
  ประการประกอบด้วย

-   การป้องกันภาวะมลพิษที่เกิดจากกิจกรรมและการดำเนินการของบริษัทและทำการปรับปรุงขั้นตอนการดำเนินการให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

-   มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมและข้อกำหนดอื่นๆ

-   กำหนดและทบทวนวัตถุประสงค์และเป้าหมายด้านสิ่งแวดล้อมในด้านการจัดการสิ่งแวดล้อมในด้านการป้องกันมลพิษและการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

-   จัดทำเอกสารเพื่อนำไปปฏิบัติและถ่ายทอดนโยบายการจัดการสิ่งแวดล้อมให้พนักงานทุกคนทราบ

  ทั้งนี้การดำเนินงานทางด้านสิ่งแวดล้อม ตามมาตรฐาน ISO 14001 ของบริษัท ในปี 2546
  มีค่าใช้จ่าย

  ISO 14001 รวม 202,115.12 บาท
  โดยการควบคุมผลกระทบทางด้านสิ่งแวดล้อมของบริษัทจะอยู่ภายใต้การดูแลของกรมโรงงาน
  กระทรวงอุตสาหกรรม ซึ่งมีเจ้าหน้าที่มาทำการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ
  ซึ่งไม่เคยพบข้อบกพร่องหรือปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการด้านสิ่งแวดล้อมของบริษัท
  นอกจากนี้ในปี 2546 บริษัทยังได้รับรางวัลที่เกี่ยวข้องกับการจัดการด้านสิ่งแวดล้อมดังต่อไปนี้

+------------------------------------+---------------------------------+
| รางวัล                              | หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง                 |
+------------------------------------+---------------------------------+
| 1.                                 | กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน       |
| รา                                 | กระทรวงแรงงาน                   |
| งวัลดีเด่นด้านการจัดการและดูแลสภาพแวดล้อม |                                 |
|                                    |                                 |
| ระดับจังหวัด                          |                                 |
+------------------------------------+---------------------------------+
| 2. รางวัลดีเด่น                       | กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน       |
| การบริหารและคุ้มครองความปลอดภัย        | กระทรวงแรงงาน                   |
|                                    |                                 |
| ในการทำงาน ระดับจังหวัด               |                                 |
+------------------------------------+---------------------------------+
| 3. รางวัลชมเชย                      | กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน       |
| การบริหารงานและคุ้มครองสุขภาพ          | กระทรวงแรงงาน                   |
|                                    |                                 |
| อนามัย ระดับจังหวัด                    |                                 |
+------------------------------------+---------------------------------+
| 4. ใบรับรองทอง สถานที่ทำงานน่าอยู่       | กรมอนามัย กระทรวงสาธารณสุข        |
| น่าทำงาน                            |                                 |
+------------------------------------+---------------------------------+
| 5. รางวัลดีเด่น                       | กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน       |
| สถานประกอบกิจการดีเด่นด้านสวัสดิ         | กระทรวงแรงงาน                   |
|                                    |                                 |
| การแรงงาน                          |                                 |
+------------------------------------+---------------------------------+

3.2 ธุรกิจค้าส่งอุปกรณ์และซอฟท์แวร์คอมพิวเตอร์

  3.2.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์และบริการ

  ธุรกิจค้าส่งอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ซึ่งประกอบด้วยอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ประกอบการใช้คอมพิวเตอร์ดำเนินการโดย
  บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งถือหุ้นโดยบริษัทร้อยละ 50 และอีกร้อยละ 49โดยกลุ่ม
  Synnex ประเทศไต้หวัน รายได้จากสายธุรกิจนี้ในปี 2546 จะมีสัดส่วนเป็นประมาณร้อยละ
  95.21 ของ

รายได้รวม ตามลำดับ

  ซินเน็คมีข้อได้เปรียบในด้านการบริหารจัดการและการยอมรับจากผู้ผลิตอุปกรณ์ระดับโลกในฐานะที่เป็นบริษัทลูกในกลุ่มบริษัท
  Synnex จากประเทศไต้หวัน
  ซึ่งปัจจุบันมีส่วนแบ่งตลาดด้านอุปกรณ์ที่เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นอันดับหนึ่งของไต้หวัน
  นอกจากนี้ในปี 2546 บริษัท Synnex Technology International Corporation
  ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของกลุ่มบริษัท Synnex ได้รับการจัดอันดับโดยนิตยสาร Business Week
  ฉบับเดือน มิถุนายน 2546 อยู่ในลำดับที่ 56 จากรายชื่อ 100 อันดับแรก (Top 100)
  ของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศทั่วโลก และจัดอยู่ในอันดับ 2
  ของบริษัทค้าส่งอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศทั่วโลก อย่างไรก็ตามซินเน็ค
  มีความเป็นอิสระในการบริหารงานจากกลุ่ม Synnex จากประเทศไต้หวัน
  โดยมีบุคลากรหลักเป็นคนไทยทั้งหมด รวมทั้งนโยบายในการบริหารเป็นเอกเทศ
  ทำให้ซินเน็คสามารถปรับตัวตามสภาวะการแข่งขันในตลาดภายในประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  ซินเน็คมีสินค้าที่มีชื่อเสียงชั้นนำกว่า 42 ยี่ห้อ มากมายอยู่ภายใต้ความดูแล
  และจัดจำหน่ายโดยตัวแทนจำหน่าย
  ธุรกิจค้าส่งอุปกรณ์และซอฟท์แวร์คอมพิวเตอร์สามารถแบ่งออกสายธุรกิจได้เป็น 2 ประเภทย่อยคือ

-   สายธุรกิจการจำหน่ายอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์

-   สายธุรกิจค้าวัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์ประกอบการใช้คอมพิวเตอร์

-   สายธุรกิจการจำหน่ายอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์

3.2.1ก. ลักษณะผลิตภัณฑ์และบริการ - ธุรกิจการจำหน่ายอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์

  ซินเน็คเป็นผู้นำเข้าและเป็นผู้แทนจำหน่ายอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์
  รวมทั้งยังเป็นผู้ค้าส่งให้กับผู้ค้าปลีกภายในประเทศ
  ลักษณะของสินค้าประเภทนี้จะเป็นอุปกรณ์ที่เป็นองค์ประกอบหรือใช้ต่อพ่วงกับคอมพิวเตอร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหรือเพิ่มประโยชน์ในการใช้งานให้แก่เครื่องคอมพิวเตอร์
  ดังนั้นอุปกรณ์เหล่านี้บางประเภทจะต้องอาศัยความรู้ทางด้านเทคนิคในการติดตั้งเพื่อใช้งานรวมทั้งมีความต้องการการฝึกอบรมเพื่อการใช้งานที่เหมาะสม
  ในปี 2546 รายได้จากหมวดธุรกิจนี้คิดเป็นร้อยละ 74.15
  ของรายได้ของธุรกิจค้าส่งอุปกรณ์และซอฟท์แวร์คอมพิวเตอร์โดยรวม

  ผลิตภัณฑ์อุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ สามารถแบ่งได้เป็น 7 กลุ่มหลักดังนี้

1.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทเน็ทเวิร์ก (Net Work)

2.  ผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์ประมวลผลส่วนกลางและอุปกรณ์เก็บบันทึกข้อมูลขนาดใหญ่ (Central
    Processing

    Units & Mass Storage)

3.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์ป้อนเข้า/แสดงผลข้อมูล (Input / Output Device)

4.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์เก็บบันทึกข้อมูลสำรอง (Technical Storage)

5.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์และซอฟท์แวร์ที่ใช้ในงานเฉพาะด้าน (CAD/CAM/Imaging &

    System Interface/Multimedia)

6.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์คอมพิวเตอร์เคลื่อนที่ (Portable Device)

7.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ซอฟท์แวร์ (Software)

ตารางแสดงรายการอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์

+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
| กลุ่มผลิตภัณฑ์ | ผล   | ตราสินค้า | รายละเอียดผลิตภัณฑ์   | หมายเหตุ            |
|           | ิตภัณฑ์ |         |                   |                    |
+===========+======+=========+===================+====================+
| ผ         | Cab  | AMP     | อุปกรณ์ต่อเชื่อ        | AMP - 1ใน 2        |
| ลิตภัณฑ์ประเ | ling |         | มสัญญาณและสายเคเบิล | ตัวแทนจำหน่าย        |
| ภทเน็ทเวิร์ก | and  |         |                   | (Distributors)     |
|           | Co   |         |                   | ในประเทศไทย        |
| (Network) | nnec |         |                   |                    |
|           | ting |         |                   |                    |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | LAN  | 3COM,   | อุปกรณ์เชื่อ          | 3COM - 1ใน 4       |
|           | Card | Compex, | มโยงเครื่องคอมพิวเตอ | ตัวแทนจำหน่าย        |
|           |      | Planet  | ร์เข้าด้วยกันเป็นระบบเ | (Distributors)     |
|           |      |         | ครือข่ายในพื้นที่เดียวกัน | ในประเทศไทย        |
|           |      |         |                   |                    |
|           |      |         |                   | Compex –           |
|           |      |         |                   | ตัวแท               |
|           |      |         |                   | นจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียว |
|           |      |         |                   | (Sole Distributor) |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | Hub  | 3COM,   | อุปกรณ์กระจายสัญ     | Cisco - 1ใน 2      |
|           |      | Compex, | ญาณของระบบเครือข่าย | ตัวแทนจำหน่าย        |
|           |      | Cisco   |                   | (Distributors)     |
|           |      |         |                   | ในประเทศไทย        |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | Ro   | Compex, | อุปกรณ์เชื่อมโยงระ    | PLANET –           |
|           | uter | Cisco   | บบเครือข่ายเข้าด้วยกัน | ตัวแท               |
|           |      |         |                   | นจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียว |
|           |      |         |                   | (Sole              |
|           |      |         |                   | Distr              |
|           |      |         |                   | ibuter)ในประเทศไทย |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | Sw   | 3COM,   | อุปกรณ์เลือกทางเดินส  |                    |
|           | itch | Compex, | ัญญาณในระบบเครือข่าย |                    |
|           |      | Cisco   |                   |                    |
|           |      | ,Planet |                   |                    |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | UPS  | APC,    | เครื่องจ            | APC - 1ใน 2        |
|           |      | Lemel   | ่ายไฟฟ้าสำรองและคุ้มค | ตัวแทนจำหน่าย        |
|           |      |         | รองคอมพิวเตอร์หรืออุป | (Distributors)     |
|           |      |         | กรณ์อิเลคทรอนิกส์ต่างๆ | ในประเทศไทย        |
|           |      |         | จากปัญหาไฟดับ ไฟตก  |                    |
|           |      |         |                   | Lemel -            |
|           |      |         |                   | ตัวแท               |
|           |      |         |                   | นจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียว |
|           |      |         |                   | (Sole Distributor) |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | M    | Lemel,  | อุปกรณ์ส่งและรับข้อ    |                    |
|           | odem | Planet  | มูลโดยผ่านสายโทรศัพท์ |                    |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
| ผลิตภ      | CPU  | Intel   | อุป                | Intel - 1ใน 2      |
| ัณฑ์ประเภทอ |      |         | กรณ์ประมวลผลข้อมูลสำ | ตัวแทนจำหน่าย        |
| ุปกรณ์ประมว |      |         | หรับเครื่องคอมพิวเตอร์ | (Distributors)     |
| ลผลส่วนกลา |      |         |                   | ในประเทศไทย        |
| งและอุปกรณ |      |         |                   |                    |
| ์เก็บบันทึกข้อ |      |         |                   |                    |
| มูลขนาดใหญ่ |      |         |                   |                    |
|           |      |         |                   |                    |
| (Central  |      |         |                   |                    |
| P         |      |         |                   |                    |
| rocessing |      |         |                   |                    |
| Units &   |      |         |                   |                    |
| Mass      |      |         |                   |                    |
| Storage)  |      |         |                   |                    |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | Mo   | Intel,  | อุปกรณ์แ            | Asustek - 1ใน 3    |
|           | ther | Lemel,  | ผงวงจรขนาดใหญ่อยู่ภา | ตัวแทนจำหน่าย        |
|           | B    | A       | ยในเครื่องคอมพิวเตอร์ | (Distributors)     |
|           | oard | sustek, | มีช่องสำ            | ในประเทศไทย        |
|           |      | Giga    | หรับเสียบแผงวงจรเพิ่ม |                    |
|           |      | Byte    |                   | Giga Byte - 1ใน 3  |
|           |      |         |                   | ตัวแทนจำหน่าย        |
|           |      |         |                   | (Distributors)     |
|           |      |         |                   | ในประเทศไทย        |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | Hard | S       | อุปกรณ์เก็บข้อมูลชนิด   | Seagate - 1ใน 2    |
|           | disk | eagate, | Fixed disk        | ตัวแทนจำหน่าย        |
|           |      | Western | ใช้ประกอ           | (Distributors)     |
|           |      | digital | บกับเครื่องคอมพิวเตอร์ | ในประเทศไทย        |
|           |      |         |                   |                    |
|           |      |         |                   | Western digital –  |
|           |      |         |                   | 1 ใน 3 ตัวแทนจำหน่าย |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | Me   | Lemel,  | หน่วยความจ         | Kingston - 1ใน 5   |
|           | mory | K       | ำที่ใช้ในการประมวลผล | ตัวแทนจำหน่าย        |
|           |      | ingston |                   | (Distributors)     |
|           |      |         |                   | ในประเทศไทย        |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | CD-  | Benq,   | อุปกรณ์อ่านข้อมูลและ   | Benq -             |
|           | ROM, | A       | /หรือบันทึกข้อมูลลงแผ่น | ตัวแท               |
|           | C    | sustek, | CD                | นจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียว |
|           | D-RW | Lemel,  |                   | (Sole Distributor) |
|           |      | LG      |                   |                    |
|           |      |         |                   | LG - 1ใน 2         |
|           |      |         |                   | ตัวแทนจำหน่าย        |
|           |      |         |                   | (Distributors)     |
|           |      |         |                   | ในประเทศไทย        |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
| ก         | Mon  | Ph      | จ                 | Phillips - 1ใน 2   |
| ลุ่มผลิตภัณฑ์ป | itor | illips, | อภาพระดับกลางถึงระด | ตัวแทนจำหน่าย        |
| ระเภทอุปกร |      | Benq,   | ับสูงเหมาะกับงานทั่วไป | (Distributors)     |
| ณ์ป้อนเข้า/แ |      | LG      |                   | ในประเทศไทย        |
| สดงผลข้อมูล |      |         |                   |                    |
|           |      |         |                   | Benq (จอ CRT) -    |
| (Inp      |      |         |                   | ตัวแท               |
| ut/Output |      |         |                   | นจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียว |
| Device)   |      |         |                   | (Sole Distributor) |
|           |      |         |                   |                    |
|           |      |         |                   | Benq (จอ LCD) -    |
|           |      |         |                   | 1ใน 2 ตัวแทนจำหน่าย  |
|           |      |         |                   | (Distributors)     |
|           |      |         |                   | ในประเทศไทย        |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | Keyb | Lemel,  | อุปกรณ์ที่ป้อนข้อมูล     | Logltech – 1 ใน 2  |
|           | oard | L       | เข้าเครื่องคอมพิวเตอร์ | ตัวแทนจำหน่าย        |
|           | &    | ogitech |                   | (Distributors)     |
|           | M    |         | อุป                | ในประเทศไทย        |
|           | ouse |         | กรณ์ชี้ตำแหน่งบนจอภาพ |                    |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | Pri  | Canon,  | เครื่องพิมพ์ที่แ        | Canon - 1ใน 5      |
|           | nter | S       | สดงผลลัพธ์ที่ได้จากการ | ตัวแทนจำหน่ายหลัก     |
|           |      | amsung, | ทำงานของคอมพิวเตอร์ | (Master Dealers)   |
|           |      | Xerox,  |                   | ในประเทศไทย        |
|           |      |         |                   |                    |
|           |      | HP      |                   | Samsung - 1ใน 2    |
|           |      |         |                   | ตัวแทนจำหน่าย        |
|           |      |         |                   | (Distributors)     |
|           |      |         |                   | ในประเทศไทย        |
|           |      |         |                   |                    |
|           |      |         |                   | Xerox - 1ใน 2      |
|           |      |         |                   | ตัวแทนจำหน่าย        |
|           |      |         |                   | (Distributors)     |
|           |      |         |                   | ในประเทศไทย        |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | Sca  | Benq,   | อุปกรณ์กวา          | Microtek - 1ใน 2   |
|           | nner | Mi      | ดจับสัญญาณหรือตัวอักษร | ตัวแทนจำหน่าย        |
|           |      | crotek, |                   | (Distributors)     |
|           |      | Canon,  |                   | ในประเทศไทย        |
|           |      | HP      |                   |                    |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | Dig  | Kodak,  | อ                 | Kodak - 1ใน 3      |
|           | ital | Canon   | ุปกรณ์การถ่ายภาพต่างๆ | ตัวแทนจำหน่าย        |
|           | Ca   |         | ที่สามารถนำมาแสดงผล | (Distributors)     |
|           | mera |         | ทางเครื่องคอมพิวเตอร์ | ในประเทศไทย        |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | P    | Benq,   | เครื่องฉ            |                    |
|           | roje | Ph      | ายภาพจากคอมพิวเตอร์ |                    |
|           | ctor | illips, |                   |                    |
|           | &    | LG      |                   |                    |
|           | Pl   |         |                   |                    |
|           | asma |         |                   |                    |
|           | Dis  |         |                   |                    |
|           | play |         |                   |                    |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | Me   | Pretec  | อุปกร              | Pretec –           |
|           | mory |         | ณ์เก็บข้อมูลสำหรับใช้กับ | ตัวแท               |
|           | Card |         | กล้องดิจิตอลและเครื่อง | นจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียว |
|           |      |         | คอมพิวเตอร์ขนาดพกพา | (Sole Distributor) |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
| กลุ่มผลิตภัณ  | Se   | Intel , | อุปกรณ์ประกอบเป็นเค  |                    |
| ฑ์ประเภทอุป | rver | HP      | รื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย |                    |
| กรณ์เก็บบันท | S    |         |                   |                    |
| ึกข้อมูลพิเศษ | olut |         |                   |                    |
| (         | ions |         |                   |                    |
| Technical |      |         |                   |                    |
| Storage)  |      |         |                   |                    |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | Sto  | S       | อุปกรณ์แล           | HP - 1ใน 5         |
|           | rage | eagate, | ะซอฟท์แวร์สำรองข้อมูล | ตัวแทนจำหน่ายหลัก     |
|           | S    | HP      |                   | (Master Dealers)   |
|           | olut |         |                   | ในประเทศไทย        |
|           | ions |         |                   |                    |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
| ก         | SCSI | Adaptec | อุปกรณ์เชื่อมต่อระหว่า  | Adaptec - 1ใน 2    |
| ลุ่มผลิตภัณฑ์ป | &    |         | งอุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอก | ตัวแทนจำหน่าย        |
| ระเภทอุปกร | Raid |         | และคอมพิวเ         | (Distributors)     |
| ณ์และซอฟท์แ | S    |         | ตอร์ให้ใช้งานร่วมกันได้ | ในประเทศไทย        |
| วร์ที่ใช้ในงา | olut |         |                   |                    |
| นเฉพาะด้าน | ions |         |                   |                    |
|           |      |         |                   |                    |
| (CAD/CA   |      |         |                   |                    |
| M/Imaging |      |         |                   |                    |
| & System  |      |         |                   |                    |
| Int       |      |         |                   |                    |
| erface/Mu |      |         |                   |                    |
| ltimedia) |      |         |                   |                    |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | Gra  | EIZO    | จอภาพคุณ           | EIZO -             |
|           | phic |         | ภาพสูงเหมาะกับงานCA | ตัวแท               |
|           | Dis  |         | D/CAMและการออกแบบ | นจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียว |
|           | play |         |                   | (Sole Distributor) |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | De   | A       | ซอ                |                    |
|           | sign | UTODESK | ฟท์แวร์ใช้ในการออกแบ |                    |
|           | Soft |         | บด้านเครื่องจักรกลหรือ |                    |
|           | ware |         | สถาปัตยกรรม        |                    |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
| กลุ่มผลิตภัณ  | N    | A       | เครื่อง             |                    |
| ฑ์ประเภทอุป | oteb | sustek, | คอมพิวเตอร์ขนาดพกพา |                    |
| กรณ์คอมพิวเ | ook, | Benq    |                   |                    |
| ตอร์เคลื่อนที่ | PDA  |         |                   |                    |
| (Portable |      |         |                   |                    |
| Device)   |      |         |                   |                    |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
| กลุ่มผลิตภ   | M    | Lotus   | ซอฟท              | Lotus - 1ใน 2      |
| ัณฑ์ซอฟท์แวร์ | essa |         | ์แวร์เพื่อการสื่อสารไปส | ตัวแทนจำหน่าย        |
| (         | ging |         | ู่การจัดการระบบการทำ | (Distributors)     |
| Software) | Soft |         | งานอย่างมีประสิทธิภาพ | ในประเทศไทย        |
|           | ware |         |                   |                    |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | Net  | Novell  | ซอฟท์แวร์ปฏิบ        | Novell - 1ใน 2     |
|           | Ware |         | ัติการในระบบเครือข่าย | ตัวแทนจำหน่าย        |
|           |      |         |                   | (Distributors)     |
|           |      |         |                   | ในประเทศไทย        |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | Ba   | C       | ซอ                | Computer           |
|           | ckup | omputer | ฟท์แวร์ที่ใช้ในการสำรอ | Associates - 1ใน 2 |
|           | Soft | Ass     | งข้อมูลและจัดเก็บข้อมูล | ตัวแทนจำหน่าย        |
|           | ware | ociates |                   | (Distributors)     |
|           |      |         |                   | ในประเทศไทย        |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+
|           | Anti | Trend   | ซอฟท์แวร์ป้องกันไวร   | Trend Micro - 1ใน  |
|           | V    | Micro   | ัสคอมพิวเตอร์และระบบ | 2 ตัวแทนจำหน่าย      |
|           | irus |         | LAN               | (Distributors)     |
|           |      |         |                   | ในประเทศไทย        |
+-----------+------+---------+-------------------+--------------------+

นอกจากนั้นซินเน็คยังมีบริการศูนย์ฝึกอบรมการใช้ซอฟท์แวร์
ซึ่งจะช่วยเสริมศักยภาพของธุรกิจของซินเน็ค
โดยจะเป็นผู้ให้บริการอบรมหลักสูตรที่เกี่ยวกับโปรแกรมและระบบสารสนเทศที่ซินเน็คเป็นผู้ขาย
ดังต่อไปนี้

  -------------------------- ----------------------------------------------- -----------------
  ศูนย์ฝึกอบรม                  บริการ                                           การดำเนินงาน

  - Lotus Authorized         อบรมวิธีการทำงานและพัฒนาระบบการทำงานในองค์กร        บจ. พริซึ่ม โซลูชั่นส์
  Education Center                                                           

  - Computer Associates      อบรมการใช้งานซอฟท์แวร์จัดการและสำรองข้อมูลระดับองค์กร   บจ. ซินเน็ค
  Authorized Training Center                                                 (ประเทศไทย)

  - Novell Authorized        อบรมการใช้งานของโปรแกรมบนระบบเครือข่าย             บจ. พริซึ่ม โซลูชั่นส์
  Education Center                                                           
  -------------------------- ----------------------------------------------- -----------------

3.2.2ก. การตลาดและภาวะการแข่งขัน - ธุรกิจจำหน่ายอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์

  สภาพการแข่งขันภายในอุตสาหกรรม

  จากกระแสความนิยมการใช้งานบนโครงข่ายอินเตอร์เน็ตที่เพิ่มสูงขึ้นส่งผลให้ยอดขายคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

ยังคงมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้เมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจอื่น
ธุรกิจจำหน่ายอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ยังมีแนวโน้มการเติบโตที่ดี
เนื่องจากการที่ทางรัฐบาลได้ประกาศสนับสนุนนโยบายซื้อสินค้าที่ผลิตในประเทศไทย
ทำให้มีผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของไทยมีจำนวนมากขึ้น
โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายหลังจากการที่ทางศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ
(“เนคเทค”)ได้เข้ามาจัดตั้งมาตรฐานสินค้าประเภทคอมพิวเตอร์
ทำให้สินค้าที่ผ่านการรับรองมาตรฐานดังกล่าวได้รับการยอมรับจากลูกค้าทั้งภาคราชการและภาคเอกชน
ทำให้ในปัจจุบัน สัดส่วนทางการตลาดของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ประกอบในประเทศสูงกว่าร้อยละ 75
เมื่อเทียบกับยอดขายคอมพิวเตอร์ทั้งหมด

  ในปี 2546
  ได้มีการประเมินว่าตลาดอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์โดยรวมจะขยายตัวเพิ่มขึ้นประมาณ

ร้อยละ 9 โดยมีมูลค่าตลาดประมาณ 38,451 ล้านบาท
โดยสินค้าหลักยังคงเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่คาดว่าจะมียอดขายถึง 924,500 เครื่องในปี
2546 เทียบกับ 766,300 เครื่องในปี 2545 โดยมีสาเหตุหลักจากการสนับสนุนจากภาครัฐบาล
โดยจัดให้มีโครงการคอมพิวเตอร์เอื้ออาทร
ซึ่งเป็นสินค้าราคาถูกซึ่งจะสามารถกระตุ้นการบริโภคสินค้าอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์มากยิ่งขึ้น
และยังสามารถขยายฐานผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ไปสู่ลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ มากยิ่งขึ้น
ซึ่งจะทำให้ความต้องการสินค้าประเภทอุปกรณ์ต่อพ่วงในอนาคตเพิ่มสูงขึ้น

  ตารางแสดงมูลค่าตลาดอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ ระหว่างปี 2543 ถึง ปี 2546

  ------------------------------------------------------------------------
  ประเภทสินค้า           มูลค่าตลาด                              
                       (ล้านบาท)                              
  -------------------- ----------- ------------- ----------- -------------
                       2543        2544          2545        2546 (ประมาณ)

  1. คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล  18,283      17,164        21,018      22,825

  2. จอภาพ             1,471       2,229         2,561       3,167

  3. เครื่องพิมพ์          3,034       4,506         5,374       5,567

  4. อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล    1,307       2,460         3,023       2,896

  5. อุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ     397         440           3,427       3,996

  รวมมูลค่า              24,492      26,799        35,403      38,451
  ------------------------------------------------------------------------

หมายเหตุ รายงานภาพรวมอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT Market
Outlook) เป็นรายงานที่

  จัดทำขึ้นเป็นรายปี
  โดยความร่วมมือของสมาคมธุรกิจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของไทยจำนวน 3
  สมาคม ประกอบด้วย สมาคมธุรกิจคอมพิวเตอร์ไทย สมาคมอุตสาหกรรมซอฟแวร์ไทย
  และสมาคมเครือข่ายสารสนเทศ

  ในปัจจุบันผู้ประกอบธุรกิจจัดจำหน่ายอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ครบวงจรในประเทศไทยมีอยู่ประมาณ

6 ราย โดยในปี 2546 ซินเน็คจัดอยู่ในอันดับที่ 1
เมื่อเทียบจากยอดขายสินค้าอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ โดยบริษัทที่มียอดขายอันดับที่ 2 และอันดับที่
3 คือบริษัท เอส ไอ เอส ดิสทริบิวชั่น จำกัด และ บริษัท เดอะแวลู ซิสเต็มส์ จำกัด

  ผู้ประกอบการในกลุ่มนี้จะทำตลาดอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ในทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์ โดยเน้นการขาย

ส่งในปริมาณมากแก่ผู้ค้าปลีก
ส่วนแต่ละบริษัทจะเน้นการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตหลักที่ได้รับความนิยมในท้องตลาด
โดยมีราคาขายที่ใกล้เคียงกัน อย่างไรก็ตามแต่ละบริษัทจะมีความชำนาญในสินค้าหลักต่างชนิดกัน
โดยปัจจัยการแข่งขันจะมุ่งเน้นที่เครือข่ายการจัดส่งที่สะดวก รวดเร็ว และครอบคลุมพื้นที่
รวมทั้งการมีระบบบริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพ
ซึ่งซินเน็คได้เล็งเห็นถึงปัจจัยดังกล่าวและได้ทำการลงทุนทั้งในส่วนของระบบการกระจายสินค้า และ
ระบบการให้บริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง

  ทั้งนี้หากพิจารณาผู้จัดจำหน่ายสินค้าเฉพาะกลุ่มผลิตภัณฑ์แล้ว พบว่ามีผู้ประกอบการหลายราย
  โดยแต่ละราย

จะทำตลาดสินค้าเพียงไม่กี่ชนิด
ซึ่งแตกต่างจากซินเน็คที่มีความหลากหลายในสินค้าและบริการที่มากกว่าคู่แข่งขัน
ตลาดสำคัญของผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์คือผู้ค้าปลีกและผู้ใช้ภายในประเทศ
ซึ่งจะต้องทำการตลาดแข่งขันกับผู้นำเข้าสินค้าที่ผิดกฎหมาย
ซึ่งสามารถตั้งราคาสินค้าที่ต่ำกว่าตัวแทนหรือผู้ค้าส่งที่ถูกกฎหมาย
สินค้าราคาถูกดังกล่าวเป็นที่นิยมของผู้ค้าปลีกรายเล็กซึ่งมักใช้กลยุทธ์ทางด้านราคาในการดึงดูดลูกค้า
อย่างไรก็ตามหากเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่จะนิยมซื้อสินค้าจากผู้แทนจำหน่ายหรือผู้ค้าส่งที่ถูกกฎหมายเนื่องจากมีการรับประกันคุณภาพสินค้าอย่างถูกต้อง
รวมทั้งมีบริการหลังการขายซึ่งจะสะดวกในการเปลี่ยนคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

ทั้งนี้จากโครงสร้างภาษีนำเข้าใหม่ สินค้าประเภทอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ได้รับการลดหย่อนภาษีนำเข้า
ทำให้ความแตกต่างทางด้านต้นทุนของสินค้าที่ถูกกฎหมายกับสินค้าลักลอบเริ่มมีความใกล้เคียงกัน
แต่เนื่องจากสินค้าที่ลักลอบนำเข้ามีการจำหน่ายโดยไม่ผ่านระบบภาษีมูลค่าเพิ่ม
ทำให้มีการตั้งราคาได้ต่ำกว่าเล็กน้อย
แต่ทั้งนี้ในปัจจุบันเริ่มมีการกวดขันจับกุมสินค้าผิดกฎหมายดังกล่าว
ซึ่งจะทำให้ความเสี่ยงและต้นทุนเฉลี่ยของสินค้าดังกล่าวเริ่มเพิ่มสูงขึ้นจนใกล้เคียงกับสินค้าที่ถูกกฎหมาย
ทำให้การลักลอบนำเข้าเริ่มลดลงเป็นลำดับ ซึ่งส่งผลดีต่อผู้ประกอบการที่ถูกกฎหมายโดยในปี 2546
ซินเน็คมีรายได้จากธุรกิจจำหน่ายอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ เพิ่มขึ้นจากปี 2545 ถึง ร้อยละ
30.35

  กลยุทธ์การแข่งขัน

  ซินเน็คเป็นบริษัทที่มีระบบการบริหารคลังสินค้าและจัดส่งสินค้าที่ทันสมัย ซึ่งได้รับการถ่ายทอด

จากผู้ถือหุ้นของบริษัท คือ กลุ่ม Synnex จากประเทศไต้หวัน
รวมทั้งมีฐานลูกค้าที่ครอบคลุมพื้นที่ต่างๆ ทั่วประเทศ
จึงได้มีการนำระบบดังกล่าวมาใช้กับธุรกิจการจำหน่ายอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ในประเทศไทย
ปัจจุบันซินเน็คมีกลยุทธ์ในการแข่งขันดังต่อไปนี้

1.  บริษัทรักษาความเป็นผู้นำตลาดและมีส่วนครองตลาดสูงติดอันดับ 1 ใน 3
    ของประเทศในผลิตภัณฑ์หลัก คือ อุปกรณ์ในระบบเครือข่าย (LAN Card)
    อุปกรณ์เก็บบันทึกข้อมูล (Hard Disk) เครื่องพิมพ์ (Printer) และอื่นๆ เป็นต้น
    พยายามดึงดูดผู้ซื้อที่ยังไม่เคยรู้จักผลิตภัณฑ์ โดยการจัดสัมมนา อบรม โฆษณา ประชาสัมพันธ์
    เป็นต้น

2.  ขยายส่วนแบ่งตลาดโดยอาศัยพนักงานขายที่มีความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์
    โดยมีช่องทางการจำหน่ายที่ครอบคลุมอย่างทั่วถึงผ่าน 13 สาขาทั่วประเทศ
    และพยายามขยายสินค้าในแต่ละสายผลิตภัณฑ์ให้มีหลากหลายรูปแบบ คุณภาพ และราคา
    เพื่อสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า

3.  คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ซินเน็คจัดจำหน่ายเป็นที่น่าเชื่อถือ
    รวมทั้งมีการรับประกันสินค้าอย่างถูกต้องจากผู้ผลิต ช่วยให้ผู้ซื้อเกิดความมั่นใจในการสั่งซื้อ

4.  ระบบบริหารการจัดการสินค้า“Global System” ที่ได้รับจากกลุ่มบริษัท Synnex
    ประเทศไต้หวัน สามารถเชื่อมต่อทุกสาขาผ่านทางคอมพิวเตอร์แบบ Real time-on time
    ซึ่งจะทำการตรวจสอบตั้งแต่วงเงินของลูกค้า ความพร้อมของสินค้า
    และเลือกเส้นทางการจัดส่งไปยังคลังสินค้า เพื่อเตรียมสินค้าและจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ
    โดยสินค้ามากกว่าร้อยละ 95 สามารถจัดส่งถึงผู้ซื้อในครึ่งวันทำการ

5.  มีระบบการซ่อมเปลี่ยนสินค้า “3 Days TAT Service Maintenance System”
    ทำให้การรับแจ้ง และการซ่อมปลี่ยนสินค้ามากกว่าร้อยละ 85
    สามารถแล้วเสร็จเและส่งกลับถึงมือลูกค้าภายใน 3 วันทำการ

6.  มีระบบประกันการซ่อมเปลี่ยนภายใน 30 นาทีสำหรับสินค้าหลัก ได้แก่ Intel, Seagate,
    Lemel, Compex และ Fullmark เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า
    และในอนาคตมีแผนจะเพิ่มสินค้าในระบบประกันดังกล่าวให้เพิ่มมากขึ้น

7.  มีการลงทุนทางด้านระบบการบริหารจัดเก็บและกระจายสินค้าโดยมีการก่อสร้างศูนย์กลางการกระจายสินค้าที่ถนนสุคนธสวัสดิ์
    ใกล้ทางด่วนเอกมัย-รามอินทรา ในปัจจุบันได้ทำการก่อสร้างคลังสินค้าในเฟสที่ 1
    เป็นที่เรียบร้อยแล้ว และในปี 2547 จะทำการก่อสร้างคลังในเฟสที่ 2 ที่จะทำการติดตั้งระบบ
    ASRS (Automatic Storage and Retrieval System)
    ซึ่งเป็นระบบจัดเก็บและการนำสินค้าออกจากคลังโดยใช้แขนกลและสายพานลำเลียง
    ควบคุมโดยระบบคอมพิวเตอร์
    เพื่อให้การจัดเก็บและค้นหาสินค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

8.  ทำการขยายสาขาและศูนย์บริการไปยังจังหวัดหลักๆ ทั่วประเทศ
    เพื่อให้บริการที่ครอบคลุมทั้งด้านการขายและการซ่อมเปลี่ยนสินค้ารวดเร็วขึ้น
    โดยมีสำนักงานขายและศูนย์บริการทั่วประเทศจำนวน 13 แห่งภายในปี 2546
    และจะเพิ่มเป็นไม่ต่ำกว่า 15 แห่งภายในปี 2547

9.  มีการออกวารสารด้านคอมพิวเตอร์ชื่อ “Synnex (Thailand) Pricelist”
    ซึ่งจะออกเป็นรายเดือน โดยแจกฟรีให้แก่ลูกค้าของบริษัท
    เพื่อการประชาสัมพันธ์ถึงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่ทางซินเน็คทำการจำหน่าย
    พร้อมทั้งข้อมูลราคาสินค้าทั้งหมดของบริษัท

10. ได้รับเงื่อนไขในการเปลี่ยนคืนสินค้าที่ตกรุ่น (Product rotation)
    และการชดเชยเงินในกรณีสินค้าลดราคา (Price protection)
    จากผู้ผลิตและจำหน่ายสินค้ารายใหญ่
    ทำให้ทางซินเน็คสามารถลดความเสี่ยงของการเก็บสินค้าคงคลังและการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี

11. มีการขายผลิตภัณฑ์โดยสร้างตราสินค้าของตัวเอง ภายใต้เครื่องหมายการค้า “Lemel”
    ซึ่งได้ดำเนินการตั้งแต่สิงหาคม ปี 2544 ผลิตภัณฑ์ของบริษัท ประกอบด้วย RAM, UPS,
    CD-ROM, CD-RW, Modem, VGA Card, Mainboard, Mouse, Keyboard และ Case
    บริษัทจะเน้นการใช้กลยุทธ์การตลาด เพื่อทำให้เกิดการจดจำจากลูกค้า (Brand
    Recognition) ซึ่งจะมีผลให้กำไรสูงขึ้น

12. มีโครงสร้างการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
    ซึ่งจะเริ่มตั้งแต่การให้คำปรึกษาทางด้านผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้า
    การส่งเสริมการขาย จนถึงการบริการหลังการขาย

13. มีทีมงานเฉพาะในการจัดงานสัมมนาและจัดงาน Roadshow อย่างสม่ำเสมอ
    เพื่อให้ลูกค้าทราบถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ของบริษัท

14. ในส่วนของสินค้าที่มีความซับซ้อน (Technical Products) ได้มีการจัดตั้งทีมงาน
    Pre-Sale ประกอบด้วยกลุ่มวิศวกรและพนักงานด้านเทคนิค
    ซึ่งสามารถให้ความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับคุณสมบัติของสินค้าแก่ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
    และมีบริการหลังการขายในการช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ปัญหาในการติดตั้งใช้งานทั้งในด้านฮาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์
    โดยทีมวิศวกร Technical Support Engineering

 กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

  ลักษณะของลูกค้าจะแบ่งได้เป็น 2 กลุ่มหลัก คือ

  1. ลูกค้าขายปลีกและขายส่ง คิดเป็นสัดส่วนของยอดขายรวมของซินเน็คในปี 2546
  ประมาณร้อยละ 92 แบ่งเป็นกลุ่มเป้าหมาย 4 กลุ่ม

  1.1) ตัวแทนจำหน่ายที่มีหน้าร้านทั่วไป
  โดยมีกลุ่มลูกค้าหลักคือร้านค้าคอมพิวเตอร์ในศูนย์การค้าไอที อาทิเช่น พันธ์ทิพย์ เสรีเซ็นเตอร์
  ไอทีมอลล์
  เป็นต้นและตัวแทนจำหน่ายที่อาจไม่มีหน้าร้านแต่ทำการค้าปลีกขายสินค้าโดยตรงถึงมือผู้ใช้ที่เป็นบริษัทขนาดกลางและขนาดย่อม

  1.2) ตัวแทนค้าส่ง สำหรับลูกค้ากลุ่มนี้จะประกอบด้วยตัวแทนจำหน่ายที่มียอดสั่งซื้อเป็นจำนวนมาก
  ซึ่งเป็นการซื้อเพื่อการค้าส่งแก่ผู้ค้ารายย่อยอีกทอดหนึ่ง

  1.3) ผู้ประกอบเครื่องคอมพิวเตอร์สำเร็จรูปภายในประเทศ (Local Brand)
  ซึ่งเป็นการสั่งอุปกรณ์ที่เป็นส่วนประกอบเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเพื่อการจำหน่ายสำเร็จรูปภายใต้เครื่องหมายการค้าของตัวเอง
  เช่น Liberta Laser และ Belta เป็นต้น

  1.4) ตัวแทนจำหน่ายห้างสรรพสินค้า เช่น โลตัส บิ๊กซี แม็คโคร พาวเวอร์บาย เป็นต้น

  2. ลูกค้าขายยกระบบ (Turnkey) คิดเป็นสัดส่วนของยอดขายรวมของซินเน็คในปี 2546
  ประมาณร้อยละ 8

  2.1) ผู้เสนอขายระบบ Solution Provider (SP), System Integrator (SI)

  2.2) ผู้ค้าระดับองค์กร (Corporate Retailer), Value Added Reseller (VAR)

  โดยทั่วไปแล้วบริษัทจะเน้นความสัมพันธ์กับตัวแทนจำหน่ายที่มีอยู่ในปัจจุบันเป็นหลัก
  แต่จะไม่เน้นหาตัวแทนใหม่ๆ เนื่องจากจำนวนผู้แทนจำหน่ายที่มีอยู่ในปัจจุบันมากกว่า 4,000 ราย
  ซึ่งถือว่าเพียงพอต่อการกระจายสินค้าของซินเน็คแล้ว

  ปัจจุบันซินเน็คไม่มีลูกค้าที่มียอดการจำหน่ายมากกว่าร้อยละ 30
  ของยอดการจำหน่ายรวมของบริษัท ซึ่งทำให้ไม่มีความเสี่ยงจากการสูญเสียลูกค้ารายใหญ่
  โดยบริษัทมีสัดส่วนการจำหน่ายให้กับลูกค้า 10 รายแรก ในระยะเวลา 3 ปีย้อนหลัง มีดังนี้

+--------------+---------------+-------------------+-----------------+
| ปี            | ยอดขาย        | ลูกค้ารายใหญ่ 10     | ร้อยละของยอดขาย  |
|              |               | รายแรก(ล้านบาท)    |                 |
|              | (ล้านบาท)      |                   |                 |
+==============+===============+===================+=================+
| 2544         | 2,840         | 600               | 21%             |
+--------------+---------------+-------------------+-----------------+
| 2545         | 4,123         | 899               | 22%             |
+--------------+---------------+-------------------+-----------------+
| 2546         | 6,034         | 1,129             | 19%             |
+--------------+---------------+-------------------+-----------------+

  นโยบายราคา

  ในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศ ผลิตภัณฑ์จะมีการหมุนเวียนค่อนข้างเร็ว
  เนื่องจากจะมีผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เข้ามาแทนในตลาดตลอดเวลา
  ดังนั้นบริษัทจึงต้องใช้กลยุทธ์การตั้งราคาหลายรูปแบบ
  เพื่อช่วยกระตุ้นสภาพคล่องการหมุนเวียนของสินค้า
  ปกติบริษัทจะใช้กลยุทธ์กำหนดส่วนต่างของต้นทุนกับผลกำไร (Cost-Plus)
  โดยที่สินค้าที่ต้องอาศัยเทคโนโลยีสูงในการผลิต (Technical Intensive)
  จะสามารถกำหนดส่วนต่างได้ค่อนข้างสูง
  แต่หากเป็นลักษณะสินค้าที่ไม่จำเป็นต้องอาศัยเทคโนโลยีชั้นสูงในการผลิต
  และสินค้าที่ไม่มีจุดเด่นต่างจากสินค้าคู่แข่ง (Homogeneous Products)
  จะไม่สามารถกำหนดส่วนต่างได้มากนัก นอกจากนั้นราคายังขึ้นอยู่กับตราสินค้า คุณภาพสินค้า
  และในบางช่วงเวลา บริษัทจะใช้กลยุทธ์ด้านราคาช่วยในการส่งเสริมการขาย ดังต่อไปนี้

1.  การกำหนดราคาขายควบ เป็นการตั้งราคาสินค้า 2
    ชนิดรวมกันเป็นราคาพิเศษเพื่อเป็นการเพิ่มมูลค่าของสินค้า

2.  การกำหนดราคาแบบให้ส่วนลด เพื่อส่งเสริมการขาย ซึ่งช่วยกระตุ้นให้เกิดการซื้อมากขึ้น

3.  การกำหนดราคาในเทศกาลพิเศษ โดยกำหนดราคาสินค้าให้ต่ำกว่าปกติ

การจำหน่ายและช่องทางการจำหน่าย

  บริษัทจัดช่องทางการจดจำหน่ายโดยผ่านให้กับลูกค้าขายปลีก (Reseller), Solution

  Provider/Integrator และตัวแทนจำหน่ายห้างสรรพสินค้า
  โดยแยกวิธีการจำหน่ายตามแผนผังดังต่อไป

  แผนผังช่องทางการจัดจำหน่าย

  3.2.3ก. การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ - ธุรกิจจำหน่ายอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์

ลักษณะการจัดให้ได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์

  ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของบริษัทจะอยู่ในรูปของสินค้าสำเร็จรูป โดยบริษัทจะจัดซื้อผ่านช่องทางหลัก 2
  แบบ (ตามแผนผังช่องทางการจัดจำหน่าย) คือ

1.  ตัวแทนจำหน่ายหลัก
    เป็นการสั่งซื้อจากตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการจากเจ้าของผลิตภัณฑ์ เช่น
    ซอฟท์แวร์ AUTOCAD เป็นต้นโดยซินเน็คจะทำหน้าที่เป็นผู้ขายส่ง (Wholesaler)
    ในการนำสินค้าต่างๆ กระจายสู่ช่องทางการจำหน่าย

2.  ผู้ผลิต เป็นการสั่งซื้อจากเจ้าของผลิตภัณฑ์โดยตรง ซึ่งมีความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มบริษัท Synnex
    ประเทศไต้หวัน ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้ผลิตสินค้ารายใหญ่ในโลก เช่น Intel Seagate Compaq
    Phillips และ Hewlett Packard เป็นต้น
    โดยซินเน็คจะทำหน้าที่เป็นผู้นำเข้าและกระจายสินค้า (Distributor)ให้แก่ผู้ผลิตดังกล่าว

  นอกจากนี้ บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด
  ยังเป็นหนึ่งในผู้ประกอบการไม่กี่รายที่มีช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพทั่วประเทศ
  โดยนับตั้งแต่ปี 2540 ถึง ปี 2546 ได้รับรางวัลต่างๆ
  มากมายจากผู้ผลิตสินค้าและตัวแทนจำหน่ายดังแสดงในตารางต่อไปนี้

+--------+-------------+-----------------------------+----------------+
| ปี      | ผลิตภัณฑ์      | ชื่อรางวัล                     | ระดับรางวัล      |
+========+=============+=============================+================+
| 2540   | Seagate     | Best Distributor Award      | ตัวแทนฯทั่วโลก    |
+--------+-------------+-----------------------------+----------------+
|        | Hewl        | South Asia Best 1997        | ตัวแท           |
|        | ett-Packard |                             | นฯในภูมิภาคเอเชีย |
+--------+-------------+-----------------------------+----------------+
|        |             | Hewlett-Packard Channel     |                |
|        |             | Partner ISG                 |                |
+--------+-------------+-----------------------------+----------------+
| 2541   | Lotus       | Top Sales Distributor Award | เฉ             |
|        |             |                             | พาะในประเทศไทย |
+--------+-------------+-----------------------------+----------------+
| 2542   | Lotus       | Top Sales PerFormsance      | เฉ             |
|        |             |                             | พาะในประเทศไทย |
+--------+-------------+-----------------------------+----------------+
|        | Canon       | Excellent Master Dealer     | เฉ             |
|        |             | Reward                      | พาะในประเทศไทย |
+--------+-------------+-----------------------------+----------------+
|        |             | Distinguished Sale Talent   | เฉ             |
|        |             | Award                       | พาะในประเทศไทย |
+--------+-------------+-----------------------------+----------------+
|        |             | Best Marketing PerFormsance | เฉ             |
|        |             | Award                       | พาะในประเทศไทย |
+--------+-------------+-----------------------------+----------------+
| 2543   | Computer    | The Best Distributor of     | เฉ             |
|        | Associates  | Thailand                    | พาะในประเทศไทย |
+--------+-------------+-----------------------------+----------------+
|        | Autodesk    | Top Autodesk Reseller in    | เฉ             |
|        |             | Thailand 2000               | พาะในประเทศไทย |
+--------+-------------+-----------------------------+----------------+
| 2544   | Intel       | Recognition Award For       | เฉ             |
|        |             | Successful Pentium 4        | พาะในประเทศไทย |
+--------+-------------+-----------------------------+----------------+
|        | Seagate     | Asia Pacific Best Market    | ตัวแท           |
|        |             | Share Award 2001            | นฯในภูมิภาคเอเชีย |
+--------+-------------+-----------------------------+----------------+
|        | Cannon      | World Miracle Award 2001    | เฉ             |
|        |             |                             | พาะในประเทศไทย |
+--------+-------------+-----------------------------+----------------+
| 2545   | Intel       | The Highest Growth for CPU  | เฉ             |
|        |             | Business                    | พาะในประเทศไทย |
|        |             |                             |                |
|        |             | Q1-Q4/2002                  |                |
+--------+-------------+-----------------------------+----------------+
| 2546   | Cisco       | Distributor of the Year     | เฉ             |
|        |             |                             | พาะในประเทศไทย |
+--------+-------------+-----------------------------+----------------+

  ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

  - ไม่มี -

-   สายธุรกิจการค้าวัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์ประกอบการใช้คอมพิวเตอร์

  3.2.1ข. ลักษณะผลิตภัณฑ์และบริการ -
  ธุรกิจการค้าวัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์ประกอบการใช้คอมพิวเตอร์

  ในอดีตธุรกิจการขายวัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์ประกอบการใช้คอมพิวเตอร์ส่วนหนึ่งได้ดำเนินการโดยบริษัท
  ที.เค.เอส. เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) ภายใต้หมวดสินค้าอุปกรณ์สำนักงาน (Office
  supply & Accessories) ต่อมาในช่วงไตรมาส 2 ปี 2545
  ได้มีการปรับโครงสร้างการดำเนินงานของกลุ่มบริษัทให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยมุ่งเน้นธุรกิจด้านธุรกิจสิ่งพิมพ์และกระดาษสำนักงาน
  จึงได้โอนธุรกิจดังกล่าวให้แก่ซินเน็ค
  ซึ่งประกอบธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับการค้าส่งอุปกรณ์คอมพิวเตอร์

  ดังนั้นในปัจจุบันซินเน็คจึงเป็นผู้นำเข้าและเป็นผู้แทนจำหน่ายอุปกรณ์ประกอบการใช้งานคอมพิวเตอร์หลากหลายประเภท
  รวมทั้งวัสดุสิ้นเปลืองที่ต้องมีการจัดซื้อทดแทนตลอดเวลา
  โครงสร้างของสายผลิตภัณฑ์วัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์ประกอบการใช้คอมพิวเตอร์ ประกอบด้วย

1.  ผลิตภัณฑ์สื่อบันทึกข้อมูล ซินเน็คเป็นผู้แทนจำหน่ายแผ่นดิสเก็ต
    จากผู้ผลิตและผู้ค้ารายใหญ่ในประเทศ อาทิ Imation และ Fullmark
    ให้กับลูกค้าและร้านค้าทั่วประเทศ

2.  ผลิตภัณฑ์อุปกรณ์อำนวยความสะดวกในการใช้งานคอมพิวเตอร์
    ซินเน็คเป็นผู้นำเข้าและเป็นผู้แทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์อุปกรณ์อำนวยความสะดวกในการใช้งานคอมพิวเตอร์
    อาทิเช่น กล่องเก็บแผ่นบันทึกข้อมูล แผ่นจอกรองแสง เมาส์ สายต่อเชื่อม
    อุปกรณ์ทำความสะอาดเครื่องคอมพิวเตอร์จากบริษัท Aidata Enterprise ในตรา AIDATA
    แต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย

3.  ผลิตภัณฑ์ผ้าหมึกพิมพ์และหมึกพิมพ์ ซึ่งประกอบไปด้วย ตลับผ้าหมึกพิมพ์สำหรับเครื่องพิมพ์ดีดไฟฟ้า
    เครื่องพิมพ์คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์บันทึกเงินสด ตลับเทปลบคำผิดสำหรับเครื่องพิมพ์ไฟฟ้า
    ตลับหมึกสำหรับเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ต เป็นต้น
    โดยซินเน็คเป็นผู้นำเข้าและเป็นผู้แทนจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียวภายใต้ตรา Fullmark
    จากบริษัท Fullmark แห่งประเทศสิงคโปร์
    นอกจากนี้ซินเน็คยังเป็นผู้แทนจำหน่ายให้กับผู้ค้าในประเทศอีกหลายราย อาทิ ตรา Canon,
    Epson และ HP เป็นต้น

4.  ผลิตภัณฑ์หมึกพิมพ์โรเนียว ซินเน็คเป็นผู้จำหน่ายหมึกพิมพ์สำหรับเครื่องโรเนียวในตรา TR
    โดยนำเข้าจากบริษัท Fullmark ประเทศสิงคโปร์

  ในปี 2546
  กลุ่มวัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์ประกอบการใช้คอมพิวเตอร์มีสัดส่วนยอดการขายร้อยละ25.85%
  ของยอดรายได้รวมของซินเน็ค

3.2.2ข การตลาดและภาวะการแข่งขัน - ธุรกิจการค้าวัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์ประกอบการใช้คอมพิวเตอร์

สภาพการแข่งขันภายในอุตสาหกรรม

  ตลาดวัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์ประกอบการใช้คอมพิวเตอร์จะมีการขยายตัวตามอัตราการขยายตัวของตลาดเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล
  (PC)
  เนื่องจากสินค้าในหมวดนี้ส่วนใหญ่จะเกี่ยวข้องกับงานพิมพ์และจัดเก็บข้อมูลจากเครื่องคอมพิวเตอร์
  รวมทั้งอุปกรณ์ที่ช่วยเสริมประสิทธิภาพการใช้งานของเครื่องคอมพิวเตอร์

  จากการที่ปริมาณการใช้เครื่องคอมพิวเตอร์มีการขยายตัวตั้งแต่ปี 2543 มากกว่าร้อยละ 12
  ส่งผลให้การใช้อุปกรณ์และวัสดุสิ้นเปลืองเพิ่มมากขึ้น ทั้งนี้ในช่วง 3
  ปีที่ผ่านมาธุรกิจที่บริษัทดำเนินการอยู่มีอัตราการเจริญเติบโตมากกว่าร้อยละ 10 ต่อปี
  นอกจากนี้การพัฒนาเทคโนโลยียังมีส่วนให้เกิดความต้องการอุปกรณ์ประกอบการใช้คอมพิวเตอร์และวัสดุสิ้นเปลืองรูปแบบใหม่ๆ
  ที่มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นด้วย อาทิเช่น การใช้แผ่น CD ในการจัดเก็บฐานข้อมูลที่มีขนาดใหญ่
  เป็นต้น จากกระแสการการเปลี่ยนแปลง
  เทคโนโลยี่ดังกล่าวส่งผลให้ผู้ประกอบการในธุรกิจนี้จะต้องมีการปรับตัวให้ทันท่วงทีเพื่อรักษาส่วนแบ่งทางการตลาดอยู่ตลอดเวลา

  ปัจจุบันผู้ประกอบธุรกิจค้าวัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์ประกอบการใช้คอมพิวเตอร์มีอยู่เป็นจำนวนมาก
  โดยเพาะอย่างยิ่งในส่วนของสินค้าสิ้นเปลืองจำพวก แผ่น Diskette หรือแผ่น CD
  ซึ่งเป็นการขายเพื่อเน้นปริมาณการขายจำนวนมากเนื่องจากมีกำไรต่อหน่วยต่ำ
  ส่วนหนึ่งเป็นสินค้าที่ผิดกฎหมาย ซึ่งสามารถตั้งราคาสินค้าที่ต่ำกว่าสินค้าที่นำเข้าอย่างถูกกฎหมาย
  สินค้าราคาถูกดังกล่าวเป็นที่นิยมของผู้ค้าปลีกรายเล็กซึ่งมักใช้กลยุทธ์ทางด้านราคาในการดึงดูดลูกค้า
  ซึ่งอาจต้องเสี่ยงกับสินค้าที่ไม่ได้คุณภาพ
  อย่างไรก็ตามหากเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่หรือหน่วยงานทั้งภาครัฐบาลและเอกชนที่มีการซื้อไปใช้งานโดยตรงจะนิยมซื้อสินค้าที่ได้มาตรฐานจากผู้แทนจำหน่ายหรือผู้ค้าส่งที่ถูกกฎหมายเนื่องจากมีการรับประกันคุณภาพสินค้าอย่างถูกต้อง
  รวมทั้งมีบริการหลังการขายซึ่งจะสะดวกในการเปลี่ยนคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

  กลยุทธ์การแข่งขัน

  ซินเน็คเป็นบริษัทที่มีระบบการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพสูงที่ได้รับการถ่ายทอดจากผู้ถือหุ้นใหญ่ของบริษัทคือ
  กลุ่มซินเน็ค ประเทศไต้หวัน รวมทั้งจากประสพการและฐานลูกค้าที่ครอบคลุมพื้นที่ต่างๆ
  ทั่วประเทศ มีกลยุทธ์ในการแข่งขันดังต่อไปนี้

1.  การมีสินค้าหลากหลายประเภท สามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างทั่วถึง

2.  การใช้ระบบการบริหารสินค้าคงคลัง “Global System”
    ทำให้ช่วยลดต้นทุนในการจัดเก็บสินค้า

3.  เสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ เนื่องจากบริษัทมีกระบวนการในการทดลองใช้สินค้าก่อนการวางตลาด
    ตลอดจนเป็นสินค้าที่เป็นที่ยอมรับจากนานาประเทศ

4.  มีการนำสินค้าใหม่ๆเข้าสู่ตลาดอย่างสม่ำเสมอและรวดเร็ว
    เนื่องจากการที่ทางซินเน็คมีความสัมพันธ์อันยาวนานกับผู้จัดหาผลิตภัณฑ์ภายนอก

5.  มีการจัดส่งที่รวดเร็ว คือ
    จะทำการจัดส่งสินค้าภายในครึ่งวันทำการภายหลังจากมีการสั่งของเกิดขึ้น

6.  มีการวางตำแหน่งของสินค้า (Product Positioning) อยู่ที่ระดับกลางถึงระดับสูง
    เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของซินเน็ค มีคุณภาพสูงและเป็นที่นิยมในท้องตลาด
    ทำให้สามารถสร้างอัตรากำไรต่อหน่วยที่สูงกว่าสินค้าในตลาดล่าง

7.  การที่ได้รับโอนธุรกิจพร้อมทั้งบุคลากรฝ่ายขายที่มีประสบการณ์มาจากบริษัท ที.เค.เอส.
    เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) ทำให้ซินเน็คยังคงสามารถรักษาฐานลูกค้าเดิมของบริษัทไว้ได้

8.  ช่องทางการจำหน่ายของซินเน็คโดยผ่านผู้แทนจำหน่ายที่มีอยู่ทั่วประเทศกว่า 4,000 ราย
    ทำให้การ

  กระจายสินค้ามีความทั่วถึงยิ่งขึ้น

9.  กลุ่มลูกค้ามีขนาดใหญ่เป็นช่องทางการจำหน่าย เช่น ห้างสรรพสินค้าต่าง ๆ Supercenter ,
    IT Superstore, เซ็นทรัล,โลตัส,โรบินสัน,

  แม็คโคร, เดอะมอลล์ ทำให้มีช่องทางกระจายสินค้าได้กว้างขวาง

10. มีบริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพ
    ทั้งในส่วนของนโยบายการรับสินค้าที่นำมาเปลี่ยนและสามารถส่งคืนสินค้าให้ได้ภายใน 3
    วันทำการ (3- Days Turn Around Time) และระบบประกันการซ่อม

  เปลี่ยนภายใน 30 นาทีสำหรับสินค้า 5 แบรนด์หลัก ซึ่ง Fullmark เป็นหนึ่งใน 5
  แบรนด์ดังกล่าว

11. มีการออกวารสารด้านคอมพิวเตอร์ชื่อ “Synnex (Thailand) Pricelist”
    ซึ่งจะออกเป็นรายเดือน โดยแจกฟรีสำหรับลูกค้า โดยจะมีรายละเอียดผลิตภัณฑ์ต่างๆ
    ที่เกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ พร้อมทั้งข้อมูลราคาสินค้าทั้งหมดของบริษัท

 กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

  กลุ่มลูกค้าหลัก ได้แก่ ผู้ค้าปลีกอุปกรณ์ เช่น ร้านขายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
  ร้านเครื่องเขียนและห้างสรรพสินค้า
  เนื่องจากผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเป็นวัสดุสิ้นเปลืองที่มีอัตราหมุนเวียนของสินค้าสูงอยู่ตลอดเวลา
  จึงต้องมีการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ รวดเร็วและครอบคลุมพื้นที่ ซึ่งเป็นจุดเด่นของซินเน็ค

 นโยบายการตั้งราคา

  เนื่องจากสินค้าอุปกรณ์เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์และวัสดุสิ้นเปลืองส่วนใหญ่เป็นสินค้ามาตรฐานและมีการการพัฒนาทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว
  ทำให้การตั้งราคาสินค้าในแต่ละรุ่นจะต้องพิจารณาจากระดับความนิยมและเทคโนโลยีเป็นเกณฑ์
  การตั้งราคาเริ่มแรกจะอยู่ในระดับสูงและราคาดังกล่าวจะเริ่มลดลงเมื่อสินค้าเริ่มถูกทดแทนโดยสินค้ารุ่นใหม่กว่า
  และเมื่อสินค้าดังกล่าวเริ่มมีการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีที่สำคัญ
  ทางผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ค้าส่งจะต้องทำการระบายสินค้าโดยเร็วโดยอาจมีการใช้นโยบายราคา
  ซึ่งอาจได้รับการสนับสนุนจากผู้ผลิตหรือตัวแทนของสินค้านั้น
  ทั้งนี้สินค้าที่มีผู้จัดจำหน่ายในประเทศมักมีอัตรากำไรค่อนข้างต่ำ
  แต่มีข้อดีคือเป็นสินค้าที่ติดตลาดและมียอดขายสูง
  ในขณะที่สินค้าที่บริษัทนำเข้าโดยตรงจะเป็นสินค้าที่มีคุณภาพสูง
  และมีต้นทุนต่ำกว่าซึ่งทางบริษัทจะเป็นผู้นำมาทำตลาดภายในประเทศด้วยตนเอง
  ซึ่งสินค้าดังกล่าวจะมีอัตรากำไรอยู่ในเกณฑ์สูง

  การจำหน่ายและช่องทางการจำหน่าย

ซินเน็คจะขายผ่านตัวแทนจำหน่ายซึ่งมีกว่า 4,000 แห่งทั่วประเทศ
โดยมีหน่วยงานที่รับผิดชอบในการสินค้า จะแบ่งได้เป็น 2 ฝ่ายหลัก คือ

  1. ฝ่ายขายห้างสรรพสินค้า
  จะรับผิดชอบการกระจายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้จัดจำหน่ายที่เป็นห้างสรรพสินค้า ทั้งที่เป็นประเภท
  Discount Store เช่น โลตัส บิ๊กซี และคาร์ฟู ห้างสรรพสินค้าประเภท Retail Store เช่น
  เซ็นทรัล และ เดอะมอลล์ เป็นต้น โดยในปี 2546
  มียอดขายผ่านช่องทางนี้คิดเป็นประมาณร้อยละ 30
  ของยอดขายวัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์ประกอบการใช้คอมพิวเตอร์ทั้งหมด

  2. ฝ่ายขายส่ง จะแบ่งการบริหารการขายตามพื้นที่ เป็นส่วนขายในกรุงเทพ
  และส่วนขายในแถบปริมณฑล โดยสามารถแบ่งได้เป็น 2 ส่วนย่อยตามประเภทของสินค้าคือ

-   สินค้าอุปกรณ์ประกอบการใช้คอมพิวเตอร์จะกระจายสินค้าตามร้านค้าเครื่องคอมพิวเตอร์

-   สินค้าประเภทผ้าพิมพ์และหมึกพิมพ์
    จะกระจายสินค้าตามร้านค้าเครื่องคอมพิวเตอร์และร้านขายเครื่องเขียนทั่วไป

  โดยในปี 2546 มียอดขายผ่านช่องทางนี้คิดเป็นประมาณร้อยละ 70
  ของยอดขายวัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์ประกอบการใช้คอมพิวเตอร์ทั้งหมด

  การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

  ก. ลักษณะการจัดให้ได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์

การจัดหาผลิตภัณฑ์ จะจัดซื้อผ่าน 2 ช่องทางหลัก คือ

1.  ตัวแทนจำหน่ายหลัก ในกรณีของสินค้าที่ได้รับความนิยมและมียอดขายสูง
    ทางบริษัทผู้ผลิตมักแต่งตั้งตัวแทนในระดับภูมิภาค และระดับประเทศ
    ซินเน็คจะทำการสั่งซื้อสินค้าดังกล่าวจากตัวแทนจำหน่าย อาทิเช่น สินค้าประเภทแผ่นดิสเก็ต
    เป็นต้น

2.  ผู้ผลิต เป็นการสั่งซื้อจากบริษัทผู้ผลิตโดยตรง จากความสัมพันธ์ที่บริษัทแม่คือ กลุ่ม Synnex
    ประเทศไต้หวัน และกลุ่มที.เค.เอส. มีกับผู้ผลิตสินค้าที่มีชื่อเสียง
    ทำให้ซินเน็คสามารถได้รับความไว้วางใจจากผู้ผลิตสินค้าให้เป็นตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยแต่เพียงผู้เดียว
    เช่น สินค้ากลุ่มตลับหมึกพิมพ์ภายใต้เครื่องหมายการค้า “Fullmark” และ “AIDATA”
    เป็นต้น

  ข. ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

  - ไม่มี -