3. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

3.1 ประวัติความเป็นมาและพัฒนาการที่สำคัญ

พัฒนาการที่สำคัญก่อนปี 2553

ปี 2529 บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) (“บริษัทฯ” หรือ “เอไอเอส”)
จดทะเบียนเป็นบริษัทจำกัด เมื่อวันที่ 24 เมษายน 2529
โดยมีวัตถุประสงค์เริ่มแรกในการดำเนินธุรกิจให้เช่าและให้บริการคอมพิวเตอร์

ปี 2532 บริษัท ชินวัตรคอมพิวเตอร์ แอนด์ คอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด (มหาชน)
ซึ่งปัจจุบันได้เปลี่ยนชื่อเป็น บริษัท ชิน คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) (“SHIN”)
ได้เข้ามาเป็นผู้ถือหุ้นของบริษัทฯ ในสัดส่วนร้อยละ 60 ของทุน จดทะเบียน
และได้เปลี่ยนวัตถุประสงค์ในการดำเนินธุรกิจเป็นการให้บริการโทรคมนาคม

ปี 2542 เมื่อวันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2542 Singtel Strategic Investments Private
Limited (“SingTel”) ซึ่งเป็นบริษัทในกลุ่ม Singapore Telecommunications Pte.
Ltd. ประเทศสิงคโปร์ ซึ่งดำเนินธุรกิจเทคโนโลยีสื่อสารและโทรคมนาคม ได้เข้าถือหุ้นในบริษัทฯ
โดย SHIN และ SingTel เป็นผู้ถือหุ้นในบริษัทฯ ทั้งสิ้นร้อยละ 43.06 และ 19.35 ตามลำดับ

  เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2542 บริษัทฯ ได้เพิ่มสัดส่วนการถือหุ้นในบริษัท แอดวานซ์ เพจจิ้ง จำกัด
  (APG) (เดิมชื่อ บริษัท ชินวัตร เพจจิ้ง จำกัด) ซึ่งดำเนินธุรกิจให้บริการโทรศัพท์ติดตามตัว
  จากเดิมร้อยละ 60.00 เป็นร้อยละ 99.99
  แต่จากการที่บริการโทรศัพท์ติดตามตัวได้รับความนิยมลดลงเป็นอย่างมาก ประกอบกับ
  การปรับตัวลดลงของราคาของเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่
  ทำให้โทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นสิ่งที่สามารถซื้อหาได้ง่ายขึ้น การดำเนินงานของ APG จึงได้ยุติลง
  พร้อมกับมีการคืนสัญญาร่วมการงานให้แก่ ทีโอที เมื่อเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2545
  ต่อมาในเดือนกันยายน พ.ศ. 2545 APG ได้ถูกขายให้แก่บริษัทอื่น ดังนั้น APG
  จึงไม่ได้เป็นบริษัทในเครือของบริษัทฯ อีกต่อไป

  ในเดือนตุลาคม 2542 บริษัทฯ เข้าถือหุ้นในบริษัท แอดวานซ์ ดาต้าเน็ทเวอร์ค คอมมิวนิเคชั่นส์
  จำกัด (ADC) (เดิมชื่อบริษัท ชินวัตร ดาต้าคอม จำกัด) ในสัดส่วนร้อยละ 67.95 และบริษัท
  ดาต้าเน็ทเวอร์ค โซลูชั่นส์ จำกัด (DNS) ในสัดส่วนร้อยละ 49.00
  ซึ่งทั้งสองบริษัทดำเนินธุรกิจการให้บริการสื่อสารข้อมูลผ่านสายโทรศัพท์

ปี 2544 ตามมติที่ประชุมวิสามัญผู้ถือหุ้นครั้งที่ 2/2544 เมื่อวันที่ 20 สิงหาคม 2544
ได้อนุมัติให้บริษัทฯ ซื้อหุ้นบริษัท ชิน ดิจิตอล จำกัด (SDT) ในสัดส่วนร้อยละ 99.99
หรือมูลค่าการลงทุนรวม 540 ล้านบาท จาก SHIN และ Singtel บริษัท SDT ในขณะนั้น
เป็นผู้ถือหุ้น ร้อยละ 97.54 ใน บริษัท ดิจิตอล โฟน จำกัด (ดีพีซี)
ซึ่งเป็นผู้ประกอบกิจการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ GSM 1800
และเป็นผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยบริษัทฯ ได้ให้การสนับสนุนทางการเงินแก่
SDT ในวงเงินประมาณ 17,300 ล้านบาท เพื่อใช้ชำระหนี้ให้แก่ SHIN และ SingTel ทั้งนี้
บริษัทฯ ได้จัดสรรหุ้นสามัญที่ยังมิได้ออกจำหน่าย จำนวน 23.5 ล้านหุ้น
เป็นการเฉพาะเจาะจงให้แก่ SHIN จำนวน 17 ล้านหุ้น และ SingTel จำนวน 6.5 ล้านหุ้น
คิดเป็นมูลค่ารวมทั้งสิ้น 10,024 ล้านบาท เพื่อเป็นเงินทุนส่วนหนึ่งในการลงทุนดังกล่าว

  ในเดือนกันยายน 2544 บริษัทฯ ได้มีการลงทุนในกิจการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบดิจิตอล GSM
  1800 ของบริษัท ดิจิตอล โฟน จำกัด (ดีพีซี) ซึ่งมีทุนจดทะเบียนชำระแล้ว 8,556 ล้านบาท
  โดยบริษัทฯ ได้เข้าไปลงทุนในสัดส่วนร้อยละ 99.99 ในบริษัท ชิน ดิจิตอล จำกัด (SDT) ซึ่ง
  SDT เป็นผู้ถือหุ้น ร้อยละ 97.54 ใน DPC

  ตามมติที่ประชุมกรรมการบริษัทครั้งที่ 8/2544 เมื่อวันที่ 13 พฤศจิกายน 2544
  ได้อนุมัติให้บริษัทฯ ซื้อหุ้นบริษัท ดิจิตอล โฟน จำกัด (ดีพีซี) ในสัดส่วนร้อยละ 98.17
  หรือมูลค่าการลงทุนรวม 20,300 ล้านบาท จากบริษัท ชิน ดิจิตอล จำกัด (SDT)
  เพื่อใช้หนี้คืนให้แก่บริษัทฯ และลดภาระภาษีด้านรายได้ค่าดอกเบี้ย โดยได้เข้าไปซื้อหุ้น ดีพีซี
  เมื่อวันที่ 17 ธันวาคม 2544 ซึ่งจะทำให้บริษัทฯ เป็นผู้ถือหุ้นใน DPC โดยตรง

ปี 2545 ตามมติที่ประชุมกรรมการบริษัท ครั้งที่ 5/2545 เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม 2545
ได้อนุมัติให้บริษัทฯ ลงทุนเพิ่มใน ดีพีซี จำนวน 300 ล้านหุ้น เป็นจำนวนเงิน 3,000 ล้านบาท
ซึ่งเป็นผลทำให้บริษัทฯ มีสัดส่วนการถือหุ้นใน ดีพีซี เป็นร้อยละ 98.55 ของทุนจดทะเบียน
ในเดือนตุลาคม 2545

  ในเดือนธันวาคม 2545 บริษัทฯ
  ปรับโครงสร้างธุรกิจการนำเข้าและการจัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของบริษัท แอดวานซ์
  ไวร์เลส มาร์เก็ตติ้ง จำกัด (AWM) โดยโอนการดำเนินงานของ AWM
  รวมเข้ากับการดำเนินงานของบริษัท ดิจิตอล โฟน จำกัด (ดีพีซี)
  ซึ่งเป็นบริษัทย่อยแห่งหนึ่งของบริษัทฯ
  เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของการบริหารธุรกิจโดยรวมให้ดียิ่งขึ้น (AWM
  จึงหยุดดำเนินกิจการชั่วคราว)

ปี 2546 เอไอเอส ได้รับการปรับอันดับความน่าเชื่อถือขององค์กรและออกตราสารหนี้ โดย บริษัท
ทริสเรทติ้ง จำกัด จากระดับ AA- เป็น AA

ปี 2547 บริษัท ฟิทช์ เรทติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด (Fitch Rating) ประกาศให้ เอไอเอส
ได้รับอันดับเครดิตภายในประเทศระยะยาวที่ระดับ AA (tha) แนวโน้มมีเสถียรภาพ
และระยะสั้นที่ระดับ F1+(tha) สะท้อนถึงฐานะการเงินที่แข็งแกร่ง
และความเป็นผู้นำทางด้านตลาด

  เอไอเอสได้รับการเพิ่มอันดับความน่าเชื่อถือจากสถาบันจัดอันดับ สแตนด์ดาร์ตแอนด์พัวร์ส หรือ
  เอส แอนด์ พี(S&P) จากเดิมอยู่ที่ระดับ BBB ให้เป็นระดับ BBB+
  ซึ่งถือเป็นอันดับความน่าเชื่อถือขององค์กรเอกชนที่เทียบเท่าอันดับความน่าเชื่อถือของประเทศไทย
  และสะท้อนให้เห็นถึงสถานภาพอันแข็งแกร่งของเอไอเอสในการเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่ที่สุดในประเทศไทย

ปี 2548 ในเดือนกรกฎาคม 2548
ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยร่วมกับวารสารการเงินธนาคารมอบรางวัลให้แก่เอไอเอส 3
รางวัล คือ 1. รางวัลบริษัทที่มีการประกอบการธุรกิจดีเด่น (Best Performance)
หมวดเทคโนโลยี 2. รางวัลบริษัทที่มีความโดดเด่นด้านนักลงทุนสัมพันธ์ (Best Investor) และ
3. รางวัลบริษัทที่เปิดเผยข้อมูลผลประกอบการดีเด่นตามหลักธรรมาภิบาล (Best Corporate
Governance Report Awards)ในงาน SET AWARDS 2005

  ในเดือนสิงหาคม 2548 เอไอเอสเปิดตัวบริษัท แอดวานซ์ เอ็มเปย์ จำกัด
  ซึ่งเป็นบริษัทร่วมทุนระหว่างเอไอเอส และ บริษัท เอ็นทีที โดโคโม อินคอร์ปอเรชั่น
  เพื่อดำเนินธุรกิจการให้บริการธุรกรรมการเงินบนโทรศัพท์เคลื่อนที่

  ในเดือนกันยายน 2548 ที่ประชุมผู้ถือหุ้นกู้ของเอไอเอส จำนวน 6 ชุดคือ หุ้นกู้เอไอเอส ครั้งที่
  1/2544 ชนิดทยอยคืนเงินต้น ครบกำหนดไถ่ถอนปี 2549 (AIS063A) หุ้นกู้เอไอเอส ครั้งที่
  3/2544 ครบกำหนดไถ่ถอน ปี 2549 (AIS06NA) หุ้นกู้เอไอเอส ครั้งที่ 1/2545
  ครบกำหนดไถ่ถอนปี 2552 (AIS093A) หุ้นกู้เอไอเอส ครั้งที่ 2/2545 ชนิดทยอยคืนเงินต้น
  ครบกำหนดไถ่ถอนปี 2552 (AIS093B) หุ้นกู้เอไอเอส ครั้งที่ 3/2545 ครบกำหนดไถ่ถอนปี
  2550 (AIS073A) และหุ้นกู้เอไอเอส ครั้งที่ 4/2545 ชนิดทยอยชำระคืนเงินต้น
  ครบกำหนดไถ่ถอนปี 2550 (AIS07OA) ได้มีมติอนุมัติให้บริษัทฯ
  สามารถจ่ายเงินปันผลในแต่ละปีให้แก่ผู้ถือหุ้นของบริษัทฯ เป็นจำนวนเกินกว่าร้อยละ 40
  ของผลกำไรสุทธิในปีนั้นๆ ได้ ภายใต้เงื่อนไขคือบริษัทฯ จะต้องมีอันดับความน่าเชื่อถือไม่ต่ำกว่า
  AA และได้รับภายในระยะเวลาไม่เกินกว่า 45
  วันก่อนหน้าวันที่คณะกรรมการบริษัทมีมติอนุมัติการจ่ายเงินปันผล

  ในเดือนตุลาคม 2548 เอไอเอสได้รับการปรับเพิ่มอันดับความน่าเชื่อถือจากสถาบันจัดอันดับ
  สแตนด์ดาร์ตแอนด์พัวร์ หรือ เอส แอนด์ พี (S&P) จากเดิมที่อยู่ระดับ BBB+ เป็น A-
  สะท้อนให้เห็นถึงสถานภาพอันแข็งแกร่งของเอไอเอสในการเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่ที่สุดในประเทศไทย

  เอไอเอสร่วมกับบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน)
  ในการรวมใบแจ้งค่าใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้งในประเทศ ระหว่างประเทศ
  และบริการข้ามแดนอัตโนมัติไว้ในใบแจ้งค่าใช้บริการใบเดียวกัน
  เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้ามากขึ้น

ปี 2549 เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2549 กลุ่มผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของบริษัท ชิน คอร์ปอเรชั่น จำกัด
(มหาชน) (“SHIN”) ได้ขายหุ้น SHIN ให้แก่บริษัท ซีดาร์ โฮลดิ้งส์ จำกัด (“Cedar”)
และบริษัท แอสเพน โฮลดิ้งส์ จำกัด (“Aspen”) ส่งผลให้ Cedar และ Aspen
ต้องเข้าถือหลักทรัพย์ของบริษัทฯ เพื่อครอบงำกิจการโดยสมัครใจ (Voluntary Tender Offer)
ในราคา 72.31 บาทต่อหุ้น นอกจากนี้ ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัทของ SHIN ครั้งที่ 1/2549
เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2549 มีมติจะไม่ขายหุ้นสามัญของบริษัทฯ ที่ SHIN ถืออยู่ทั้งจำนวน
เนื่องจาก คณะกรรมการบริษัทของ SHIN พิจารณาแล้วมีความเห็นว่าธุรกิจของเอไอเอส
เป็นธุรกิจที่ก่อให้เกิดรายได้หลักของ SHIN และประกอบกับการที่ เอไอเอส
มีผลประกอบการที่ดีมาโดยตลอด

  ในเดือนพฤศจิกายน เอไอเอส ลงนามในสัญญาการใช้อัตราเชื่อมโยงโครงข่าย
  (Interconnection Charge) ร่วมกับ บมจ. โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมิวนิเคชั่น (ดีแทค)

ปี 2550 ในเดือนกุมภาพันธ์ บริษัทฯ ลงนามในสัญญาการใช้อัตราเชื่อมโยงโครงข่าย
(Interconnection Charge) ร่วมกับ บริษัท ทรูมูฟ จำกัด

  ตามมติที่ประชุมคณะกรรมการบริษัท ครั้งที่ 3/2550 เมื่อวันที่ 22 มีนาคม 2550
  มีมติอนุมัติแต่งตั้งนายวิกรม ศรีประทักษ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านเทคโนโลยี (CTO)
  ให้ดำรงตำแหน่งหัวหน้าคณะเจ้าหน้าที่ผู้บริหาร (CEO) รับผิดชอบดูแลสายงานธุรกิจสื่อสารไร้สาย
  แทนนายสมประสงค์ บุญยะชัย ซึ่งยังคงดำรงตำแหน่งประธานกรรมการบริหารของบริษัทฯ
  โดยให้มีผลตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2550

  ในเดือนพฤษภาคม บริษัท ไวร์เลส ดีไวซ์ ซัพพลาย จำกัด (ดับลิวดีเอส)
  ได้จดทะเบียนตั้งบริษัทกับกระทรวงพาณิชย์
  เพื่อประกอบธุรกิจนำเข้าและจัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่และอุปกรณ์โทรคมนาคม
  แต่เดิมธุรกิจดังกล่าวบริษัท ดิจิตอล โฟน จำกัด (ดีพีซี) เป็นผู้ดำเนินการ

  ในเดือนกรกฎาคม บริษัท ดิจิตอล โฟน จำกัด เปิดตัวโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่เป็นแบรนด์ของตนเอง
  (House brand) ใหม่ล่าสุดภายใต้ชื่อ ‘Phone One’

ปี 2551 ในเดือนมกราคม บริษัทฯ ซื้อหุ้นสามัญของบริษัท แอดวานซ์ เอ็มเปย์ จำกัด (เอเอ็มพี)
ซึ่งเป็นบริษัทย่อยที่บริษัทฯ ถือหุ้นร้อยละ 69.99 จากบริษัท เอ็นทีที โดโคโม อินคอร์ปอเรชั่น
จำนวน 9,000,000 หุ้น ในมูลค่า 126,000,000 บาท คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 30
จากทุนจดทะเบียนของ เอเอ็มพี โดยภายหลังจากการซื้อหุ้นสัดส่วนการถือหุ้นของบริษัทฯ
เพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ 99.99

  ในเดือนพฤษภาคม บริษัทฯ ขายหุ้นสามัญของ บริษัท แอดวานซ์ ดาต้าเน็ทเวอร์ค คอมมิวนิเคชั่นส์
  จำกัด (เอดีซี) ให้บริษัท ดิจิตอล โฟน จำกัด (ดีพีซี) โดยซื้อขายในราคามูลค่าตามบัญชี ณ วันที่
  29 กุมภาพันธ์ 2551 จำนวน 199,240,761.60 บาท โดยภายหลังจากการขายหุ้นดังกล่าว
  เอดีซี ยังคงเป็นบริษัทย่อยโดยทางอ้อมของบริษัทฯ โดยผ่านทาง ดีพีซี

  ในเดือนมิถุนายน คณะกรรมการบริษัทมีมติแต่งตั้ง นายแอเลน ลิว ยง เคียง ดำรงตำแหน่ง
  ประธานกรรมการบริหาร แทนนายสมประสงค์ บุญยะชัย ที่ขอลาออกจากตำแหน่งกรรมการบริหาร
  โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2551 เป็นต้นไป

  ในเดือนตุลาคม ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัท (วาระพิเศษ) มีมติอนุมัติการแต่งตั้ง
  นายสมประสงค์ บุญยะชัย ดำรงตำแหน่งเป็น รองประธานกรรมการ โดยให้มีผลตั้งแต่วันที่ 8
  ตุลาคม 2551 เป็นต้นไป

  ในเดือนธันวาคม บริษัทฯ เปิดให้บริการ 3G ด้วยเทคโลยี HSPA บนคลื่นความถี่ 900 MHz
  เป็นรายแรกในกรุงเทพฯ ซึ่งเป็นการดำเนินงานต่อเนื่องมาจากการเปิดบริการ 3G
  ในจังหวัดเชียงใหม่ก่อนหน้านี้ในเดือนพฤษภาคม โดยบริการที่เปิดให้ลูกค้าได้ใช้งาน ได้แก่
  Video call, บริการข้อมูลผ่าน AIS Mobile Internet และการใช้งาน Wireless
  Hi-speed Internet สำหรับลูกค้าระบบเติมเงินและระบบรายเดือน

ปี 2552 ในเดือนมกราคม บริษัทฯ เสนอขายหุ้นกู้ 2 ชุด คือ อายุ 3.5 ปี จำนวน 5,000
ล้านบาท ในอัตราดอกเบี้ยร้อยละ 4 ต่อปี ในช่วง 2.5 ปีแรก และร้อยละ 5 ต่อปีในปีสุดท้าย และ
อายุ 5 ปี จำนวน 2,500 ล้านบาท ในอัตราดอกเบี้ยร้อยละ 4 ต่อปีในปีที่ 1-2 ร้อยละ 5
ต่อปีในปีที่ 3-4 และร้อยละ 6 ต่อปีในปีที่ 5 ให้แก่นักลงทุนทั่วไปและนักลงทุนสถาบัน
โดยหุ้นกู้ดังกล่าวได้รับการจัดอันดับเครดิตในระดับ AA จากบริษัท ทริส เรทติ้ง จำกัด

  ในเดือนมีนาคม บริษัทฯ จับมือ RIM เปิดตัว BlackBerry Curve 8900 สมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุด
  ของ BlackBerry ที่บางเบาเหมาะสมกับการใช้งานทั้งในการทำงาน และชีวิตประจำวัน

  ในเดือนสิงหาคมบริษัทฯ
  ได้รับการคัดเลือกให้เป็นบริษัทที่เป็นเลิศด้านการสร้างแบรนด์และได้รับการโหวตให้เป็นสุดยอดแบรนด์แห่งปี
  ประจำปี 2008-2009 (Brand of the Year 2008-2009) จาก Superbrands
  หน่วยงานอิสระที่ทำการจัดอันดับองค์กรด้านการสร้างแบรนด์

  ในเดือนธันวาคม บริษัทฯ เปิดให้บริการ Facebook & Twitter Alert บนมือถือ
  เป็นครั้งแรกของเมืองไทย ตอบกระแสความนิยมของคนรุ่นใหม่
  ให้สามารถรับและโพสต์ข้อความผ่านระบบ SMS บนมือถือได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และเรียลไทม์

เหตุการณ์สำคัญในปี 2553

มกราคม

-   เอไอเอส ประกาศวิสัยทัศน์อุตสาหกรรมสื่อสารโทรคมนาคม ปี 2010 ด้วยแนวคิด
    Ecosystem ระบบนิเวศน์แห่งโลกสื่อสาร ที่ต้องผนึกกำลังเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน
    พึ่งพากันและกัน เติบโตไปด้วยกัน มอบประโยชน์สูงสุดให้แก่ผู้บริโภคคนไทยทุกกลุ่ม

-   เอไอเอส ร่วมกับธนาคารกสิกรไทย พัฒนาบริการ Mobile payWave
    เพื่อการชำระเงินด้วยเทคโนโลยี Near Field Communication (NFC)
    มาตรฐานสากลบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ซึ่งได้รับการรับรองจาก Visa International
    และธนาคารกสิกรไทย

-   เมื่อวันที่ 8 มกราคม 2553 บริษัท ไมโม่เทค จำกัด
    ได้จดทะเบียนจัดตั้งบริษัทกับกระทรวงพาณิชย์ โดยมีทุนจดทะเบียน 1 ล้านบาท โดยบริษัทฯ
    ถือหุ้นในอัตราร้อยละ 99.97

-   เมื่อวันที่ 8 มกราคม 2553 บริษัท แฟกซ์ ไลท์ จำกัด
    ได้จดทะเบียนจัดตั้งบริษัทกับกระทรวงพาณิชย์ โดยมีทุนจดทะเบียน 1 ล้านบาท โดยบริษัทฯ
    ถือหุ้นในอัตราร้อยละ 99.97

-   เมื่อวันที่ 29 มกราคม 2553 บริษัท ศูนย์ให้บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์ จำกัด
    ซึ่งเป็นบริษัทร่วมทุนระหว่างผู้ประกอบการโทรคมนาคม 5 ราย ในประเทศไทย
    เพื่อให้บริการคงสิทธิเลขหมายตามที่กฎหมายกำหนด
    ได้จดทะเบียนจัดตั้งบริษัทกับกระทรวงพาณิชย์ โดยมีทุนจดทะเบียน 2 ล้านบาท ทั้งนี้บริษัทฯ
    ถือหุ้นในอัตราร้อยละ 20

กุมภาพันธ์

-   เอไอเอสเปิดตัว BlackBerry Bold 9700 ใหม่ล่าสุด

มีนาคม

-   เอไอเอส ร่วมกับ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ ใช้เทคโนโลยีไร้สายบนมือถือ
    สืบค้นข้อมูลมิจฉาชีพ และเหตุโจรกรรมรถ ผ่าน “โพลิศซิม”
    ขยายผลให้เจ้าหน้าที่ตำรวจใช้งานได้ทั่วประเทศ 

-   ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัท ครั้งที่ 3/2553 มีมติแต่งตั้งนายคิมห์ สิริทวีชัย
    ดำรงตำแหน่งเป็นกรรมการบริหาร แทน นางสาวนิจจนันท์ แสนทวีสุข ที่ได้ลาออกจากบริษัทฯ
    โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 26 มีนาคม 2553 เป็นต้นไป

เมษายน

-   เอไอเอส เปิดตัว New BlackBerry Storm 2 9520 Smart Phone  

-   จีเอสเอ็ม แอดวานซ์ ร่วมกับไปรษณีย์ไทย พัฒนาระบบชำระบิล Pay@Post ออนไลน์
    แบบเรียลไทม์ โดยตัดยอดเงินทันทีได้อย่างรวดเร็วเป็นรายแรก

-   ที่ประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี 2553 มีมติอนุมัติการจ่ายเงินปันผลจากผลประกอบการงวด 6
    เดือนหลังของปี 2552 ในอัตราหุ้นละ 3.30 บาท
    และอนุมัติการจ่ายเงินปันผลพิเศษอีกในอัตราหุ้นละ 5.00 บาท รวมจ่ายเงินปันผล 8.30 บาท
    โดยบริษัทฯ จ่ายเงินปันผลในวันที่ 30 เมษายน 2553

พฤษภาคม

-   ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัท ครั้งที่ 4/2553 มีมติอนุมัติการเพิ่มทุนจดทะเบียน บริษัท
    ไมโม่เทค จำกัด จากเดิม 1,000,000 บาท เป็น 50,000,000 บาท ทำให้บริษัทฯ
    ถือหุ้นในบริษัท ไมโม่เทค จำกัด เพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ 99.99

มิถุนายน

-   เอไอเอส พัฒนานวัตกรรมใหม่ “Smart Secure” ระบบแบ็คอัพข้อมูลส่วนตัวอัจฉริยะ

-   เพื่อให้ผู้ใช้บริการมีการสำรองข้อมูลและเรียกคืนข้อมูล ทั้งเบอร์โทรศัพท์, SMS, รูป,
    วีดีโอคลิป, อีเมล์ ฯลฯ ผ่านเครือข่าย GPRS/EDGE ในกรณีมือถือหาย
    โดยสามารถส่งคำสั่งไปล็อคมือถือ ป้องกันบุคคลอื่นเข้าไปดูข้อมูล
    และสั่งลบข้อมูลออกจากเครื่องได้ทันทีด้วยตัวเอง ด้วยระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
    100%

-   วัน-ทู-คอล! จัดโครงการ “วัน-ทู-คอล! แบรนด์เอจ อวอร์ด”
    ประกวดแผนพัฒนาธุรกิจที่มุ่งสนับสนุนกิจกรรมสำหรับนิสิต-นักศึกษา
    โดยการมอบทุนการศึกษาและการอบรมให้ความรู้ที่หาไม่ได้จากในห้องเรียน ชิงทุนการศึกษากว่า
    5 แสนบาท

-   เอไอเอส ร่วมกับกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม เปิดโครงการ “เอไอเอส
    คืนแบต คืนโลก”
    เพื่อรณรงค์ให้ผู้บริโภคทิ้งแบตเตอรี่อย่างถูกวิธีโดยผ่านสำนักงานบริการเอไอเอสทั้ง 33
    สาขาทั่วประเทศ เพื่อนำไปเข้ากระบวนการรีไซเคิล

-   เอไอเอส ร่วมกับ สถาบันสารสนเทศทรัพยากรน้ำและการเกษตร (องค์การมหาชน)
    เปิดบริการ “เกาะติดข้อมูลน้ำ” เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถติดตามสถานการณ์น้ำจากจุดต่างๆ
    ทั่วประเทศได้ด้วยตนเองแบบเรียลไทม์

กรกฎาคม

-   เอไอเอส รับรางวัลบริษัทยอดเยี่ยมแห่งปี 2553 (Best Public Companies of the
    Year 2010)
    ในฐานะที่เป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยที่มีผลการดำเนินงานยอดเยี่ยมในรอบปี
    จากงาน Money & Banking Awards 2010

-   เอไอเอสพัฒนาโปรแกรมใหม่ “AIS Widgets” ให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเอไอเอส
    แอร์การ์ดได้สะดวกสบายยิ่งขึ้น โดยช่วยในการตรวจสอบปริมาณการใช้งานดาต้าแพ็คเกจ,
    ยอดเงินคงเหลือ, เติมเงินหรือซื้อแพ็คเกจ GPRS/EDGE/3G ได้ทันที

-   เอไอเอส เปิดสำนักงานบริการในจังหวัดนครราชสีมาแห่งใหม่ ภายใต้แนวคิด Experience
    Shop ยกระดับงานบริการ ผ่านการสร้างประสบการณ์ที่ลูกค้าสามารถสัมผัส
    จับต้องและทดลองได้แบบ 360 องศา เพื่ออำนวยความสะดวก รวดเร็ว
    พร้อมบริการครบวงจรแก่ลูกค้าในพื้นที่ 4 จังหวัดของภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่าง

สิงหาคม

-   วัน-ทู-คอล! ร่วมกับ ไมโครซอฟท์ ออกซิมรูปแบบใหม่ “Chat Sim” นวัตกรรมใหม่ให้ลูกค้า
    Chat ได้ไม่จำกัดกับมือถือธรรมดา ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่จำเป็นต้องใช้ Smart Phone,
    คอมพิวเตอร์ หรือ Notebook

-   ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัท ครั้งที่ 5/2553
    มีมติอนุมัติการจ่ายเงินปันผลระหว่างกาลจากผลการดำเนินงานงวด 6 เดือนแรกของปี 2553
    ในอัตราหุ้นละ 3.00 บาท ให้แก่ผู้ถือหุ้นทั้งหมดจำนวนประมาณ 2,967.39 ล้านหุ้น
    คิดเป็นเงินประมาณ 8,902 ล้านบาท โดยบริษัทฯ จ่ายเงินปันผลในวันที่ 3 กันยายน 2553

กันยายน

-   เอไอเอส เปิดมุมมองใหม่ “Ecosystem for the next Generation”
    โชว์นวัตกรรมที่ถูกสร้างสรรค์จากการทำงานร่วมกันกับพาร์ทเนอร์ทั้งหมด
    ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของอุปกรณ์ Device, ผู้ผลิตคอนเทนต์
    หรือแม้แต่เจ้าของข้อมูลและสิทธิพิเศษต่างๆ ให้สัมผัสและทดลองใช้ได้จริง ในงาน 3.9G
    Thailand Human D.N.A.

-   เอไอเอส พัฒนานวัตกรรมใหม่   “AIS QR Code Generator” เป็นแหล่งผลิต QR Code
    แห่งใหม่ที่ครบวงจรที่สุดบนโลกออนไลน์ ให้ลูกค้าเข้ามาสร้าง QR Code ในสไตล์ของตัวเอง

-   เอไอเอส เปิดตัว iPhone4 ในประเทศไทย สำหรับลูกค้าเอไอเอส  

ตุลาคม

-   บริษัทฯ ได้แต่งตั้งนายมาร์ค ชอง ชิน ก๊อก
    ดำรงตำแหน่งเป็นหัวหน้าคณะผู้บริหารด้านปฏิบัติการ แทน นายฮุย เว็ง ชีออง
    โดยมีผลตั้งแต่วันที 1 ตุลาคม 2553 เป็นต้นไป

-   เอไอเอส ได้รับใบประกาศเชิดชูเกียรติคุณผู้ทำคุณประโยชน์ดีเด่น
    ประเภทสื่อที่นำเสนอกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อผู้อยู่ในภาวะยากลำบาก ประจำปี 2553
    ให้แก่รายการ “สานรัก คนเก่งหัวใจแกร่ง”

-   เอไอเอส ร่วมกับสถานีข่าวของสหรัฐอเมริกา (VOA) เปิดให้บริการรายงานข่าวผ่านทาง
    SMS ในชื่อ “VOA Thai on Mobile” รายงานข่าวความเคลื่อนไหว ประเด็นเด่นรอบโลก
    เป็นภาษาไทย

พฤศจิกายน

-   เอไอเอสได้รับรางวัลผู้บริหารยอดเยี่ยมแห่งปี 2553 (Best CEO)
    ในกลุ่มอุตสาหกรรมเทคโนโลยี และรางวัลผู้บริหารด้านการเงินยอดเยี่ยม (Best CFO)
    และรางวัลนักลงทุนสัมพันธ์ยอดเยี่ยม (Best IR) จากสมาคมนักวิเคราะห์หลักทรัพย์

-   ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัท ครั้งที่ 6/2553
    มีมติอนุมัติการจ่ายเงินปันผลระหว่างกาลเป็นกรณีพิเศษ โดยจ่ายในอัตราหุ้นละ 6.00 บาท
    ให้แก่ผู้ถือหุ้นทั้งหมดจำนวนประมาณ 2,969.57 ล้านหุ้น คิดเป็นเงินประมาณ 17,817.42
    ล้านบาท โดยบริษัทฯ จ่ายเงินปันผลในวันที่ 3 ธันวาคม 2553

-   บริษัทฯ ได้แต่งตั้งนายวิเชียร เมฆตระการ ดำรงตำแหน่งเป็นรักษาการ
    หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการตลาด แทนนายสรรค์ชัย เตียวประเสริฐกุล โดยมีผลตั้งแต่วันที 16
    พฤศจิกายน 2553 เป็นต้นไป

-   เอไอเอสได้รับผลประเมินการสำรวจการกำกับดูแลกิจการที่ประเมินโดย
    สมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (Thai Institute of Directors)
    ด้วยความสนับสนุนของสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์
    และตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ในระดับ “ดีเลิศ” หรือ [][][][][] เป็นปีที่ 2
    ติดต่อกัน

ธันวาคม

-   เอไอเอสรับรางวัลสื่อมวลชนดีเด่น ประจำปี 2553 จากสื่อมวลชนคาทอลิกประเทศไทย
    ในโอกาสที่ภาพยนตร์โฆษณาชุด “อาทิตย์ละครั้ง” ของโครงการสานรัก
    เป็นภาพยนตร์โฆษณาดีเด่นที่รณรงค์ให้สมาชิกในครอบครัวทำกิจกรรมร่วมกัน

3.2 ภาพรวมการประกอบธุรกิจ

ภาพรวมการประกอบธุรกิจของบริษัทและบริษัทในเครือ

บริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) (บริษัทฯ หรือ เอไอเอส)
เป็นผู้นำในธุรกิจด้านการสื่อสารโทรคมนาคมแบบไร้สายด้วยประสบการณ์ดำเนินงานกว่า 20 ปี
บริษัทฯ
ยังคงนำเสนอบริการที่เป็นเลิศให้กับสังคมไทยด้วยเครือข่ายสื่อสารไร้สายที่มั่นคงและครอบคลุมถึงกว่าร้อยละ
97 ของพื้นที่ ในปี 2553 บริษัทฯ มีส่วนแบ่งทางการตลาดในเชิงรายได้ประมาณ 54%
มีจำนวนผู้ใช้บริการรวมกว่า 30.5 ล้านเลขหมาย หรือ 45% ของจำนวนผู้ใช้บริการในประเทศไทย
ธุรกิจหลักของบริษัทฯ และบริษัทในเครือมีดังนี้

เอสไอเอสและบริษัทในเครือให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่บนคลื่นความถี่ย่าน 900 เมกะเฮิรตซ์ และ
1800 เมกะเฮิรตซ์ ด้วยเทคโนโลยี GSM เริ่มต้นในปี 2533 เอไอเอสได้ทำสัญญาร่วมการงานอายุ
25 ปีแบบสร้าง-โอนกรรมสิทธิ์-ดำเนินงาน หรือ BTO (Build-Transfer-Operate) กับบริษัท
ทีโอที จำกัด (มหาชน) (ทีโอที) โดยให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่บนคลื่นความถี่ 900 เมกะเฮิรตซ์
ซึ่งสัญญาดังกล่าวกำหนดให้เอไอเอสเป็นผู้ลงทุนสร้างเครือข่ายเซลลูลาร์
รับผิดชอบในการหาเงินลงทุนและค่าใช้จ่ายอื่นทั้งหมด และโอนกรรมสิทธิ์ในเครือข่ายให้ทีโอที
รวมถึงเอไอเอสจะต้องจ่ายผลตอบแทนในรูปแบบของส่วนแบ่งรายได้จากการบริการให้แก่ทีโอทีซึ่งปัจจุบันอยู่ที่ร้อยละ
30 ของรายได้สำหรับบริการแบบชำระค่าบริการหลังการใช้ (Postpaid) และร้อยละ 20
สำหรับส่วนแบ่งรายได้จากการให้บริการแบบชำระค่าใช้บริการล่วงหน้า (Prepaid)
นอกจากนี้ยังมีบริษัทในเครือให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่บนคลื่นความถี่ ในย่าน 1800 เมกะเฮิรตซ์
ซึ่งดำเนินการโดยบริษัท ดิจิตอล โฟน จำกัด (ดีพีซี) ภายใต้สัญญาร่วมการงานอายุ 16 ปี
แบบสร้าง-โอนกรรมสิทธิ์-ดำเนินงาน กับบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) หรือ กสท.
ซึ่งเริ่มในปี 2540 ถึงปี 2556 โดยภายใต้สัญญาดังกล่าว ดีพีซีจะต้องจ่ายส่วนแบ่งรายได้ให้กับ
กสท. ซึ่งปัจจุบันอัตราส่วนแบ่งอยู่ที่ร้อยละ 25 ของรายได้จากการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
ดีพีซีมีสัญญาในการเชื่อมโยงเครือข่ายกับเอไอเอส
เพื่อให้ทั้งผู้ใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้งสองเครือข่ายทั้งเอไอเอสและดีพีซี
สามารถใช้บริการได้ครอบคลุมทั่วประเทศ
และสร้างคุณภาพที่ดีกว่าในการให้บริการของทั้งสองเครือข่าย นอกจากนี้
เอไอเอสยังมีบริการโทรทางไกลต่างประเทศผ่านรหัส 005 หรือ 00500
เพื่อให้เพื่อให้ลูกค้าสามารถสื่อสารแบบไร้พรมแดนครอบคลุม 230 ประเทศปลายทางทั่วโลก
ซึ่งดำเนินการโดยบริษัท เอไอเอ็น โกลบอลคอม จำกัด (เอไอเอ็น) ทั้งนี้นอกจากระบบ 2G แล้ว
เอไอเอสยังเปิดให้บริการระบบ 3G ในเชิงพาณิชย์ในบางพื้นที่ ได้แก่
ห้างสรรพสินค้าชั้นนำในกรุงเทพฯ รวมถึงย่านหัวเมืองในต่างจังหวัด ได้แก่ เชียงใหม่ นครราชสีมา
ชลบุรี และหัวหิน

ความต้องการใช้งานคอนเทนต์ แอพพลิเคชั่นและอินเทอร์เน็ต
ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจะเป็นรายได้ที่สำคัญให้กับธุรกิจสื่อสาร
เอไอเอสยึดมั่นในพันธกิจที่จะนำเสนอเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่ทันสมัยให้ลูกค้าอยู่เสมอ
ในปีที่ผ่านมาเอไอเอสได้ปรับปรุงเทคโนโลยีของเครือข่ายระบบ 2G เป็น “EDGE Plus”
เพื่อช่วยขยายขีดความสามารถของเครือข่าย เพิ่มความเร็วในการอัพโหลดสูงสุด 236
กิโลบิตต่อวินาที และความเร็วในการดาวโหลดสูงสุด 296 กิโลบิตต่อวินาที
นอกจากนี้ลูกค้ายังสามารถใช้บริการทางเสียงไปพร้อมกับการเชื่อมต่อข้อมูล ด้วยระบบ Dual
Transfer Mode (DTM) ในช่วงต้นปี 2553 เอไอเอสได้ตั้ง บริษัท ไมโม่เทค จำกัด
(เอ็มเอ็มที) เพื่อเป็นศูนย์รวบรวมและบริหารคอนเทนต์และแอพพลิเคชั่น ซึ่งช่วยส่งเสริมบริการต่าง
ๆ ของเอไอเอส และบริษัทอื่นๆในเครือ ที่จะตอบสนองความต้องการการใช้บริการข้อมูลที่เพิ่มขึ้น
นอกจากนี้ยังมีบริษัทในเครือที่รองรับการเติบโตของการใช้อินเทอร์เน็ต เช่น บริษัท แอดวานซ์
ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (เอดับบลิวเอ็น) ให้บริการด้านโทรคมนาคม
บริการโครงข่ายโทรคมนาคม และระบบคอมพิวเตอร์
นอกจากนี้เอไอเอสยังให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานโดยมุ่งเน้นเรื่องการให้บริการด้านข้อมูลต่าง ๆ เช่น
ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) บริการอินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศ (Internet gateway)
บริการเสียงผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต (Voice over IP) และ
บริการโทรทัศน์ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต (IP Television) ผ่านทางบริษัท ซุปเปอร์
บรอดแบนด์ เน็ทเวอร์ค จำกัด (เอสบีเอ็น)
อีกทั้งมีธุรกิจให้บริการสื่อสารข้อมูลผ่านทางเครือข่ายสายโทรศัพท์ และสาย Optical Fiber
บริการรับฝาก Server และรับฝากข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต, บริการให้เช่าใช้พื้นที่ทำเว็บไซต์ (Web
Hosting) รวมถึงการให้บริการอินเทอร์เน็ตครบวงจรผ่านทาง บริษัท แอดวานซ์ ดาต้าเน็ทเวอร์ค
คอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด (เอดีซี) อีกด้วย

การสร้างความประทับใจและประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้กับลูกค้าเป็นแนวทางที่บริษัทฯ
ยึดมั่นในการให้บริการตลอดมา จากการดำเนินการผ่านทาง บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์
จำกัด (เอซีซี) ศูนย์บริการลูกค้า Call Center
เป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความแตกต่างที่เหนือกว่าให้กับเอไอเอส
โดยเน้นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นหลัก
นอกเหนือจากบริการก่อนหรือหลังการขายหรือตอบปัญหาทั่วไป เช่น เรื่องการชำระค่าบริการ
หรือสอบถามข้อมูลบริการ
เอไอเอสคอลเซ็นเตอร์ยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยแนะนำกิจกรรมการตลาด
แนะนำสินค้าและบริการให้ทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ด้วย
เอไอเอสยังใส่ใจในความต้องการของลูกค้าผู้บกพร่อง โดยพัฒนา “iSign”
ซึ่งเป็นบริการถามตอบผ่านทางเวปแคมโดยใช้ภาษามือเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าผู้บกพร่องทางการได้ยิน
และ “Deaf SIM”
โปรโมชั่นแพคเกจเอสเอ็มเอสราคาพิเศษออกแบบโดยเฉพาะสำหรับลูกค้ากลุ่มดังกล่าว
อีกทั้งมีพนักงานช่วยส่งเอสเอ็มเอสไปยังหมายเลขปลายทางเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าผู้บกพร่องทางสายตา
เอไอเอสมองว่าเทคโนโลยีจะเข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้นโดยเฉพาะเมื่อลูกค้าได้เปลี่ยนมาใช้สมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น
เอไอเอส จึงได้เตรียมพนักงานซึ่งมีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี หรือ “Tech experts”
ซึ่งจะให้ความรู้และแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคให้แก่ลูกค้า ปัจจุบันมี Tech Experts กว่า
300 คน พร้อมให้บริการลูกค้าผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าเอไอเอส ศูนย์บริการลูกค้าเซเรเนด และ
คอลเซนเตอร์ เอไอเอสยังเพิ่มทางเลือกในการรับบริการให้แก่ลูกค้าด้วย “e-service”
ที่ให้ลูกค้าสามารถทำรายการต่าง ๆ ผ่านทางระบบออนไลน์ได้ด้วยตนเอง เช่น
ตรวจสอบยอดเงินหรือปริมาณการใช้งาน เปลี่ยนโปรโมชั่น ชำระค่าบริการ
รวมไปถึงการเติมเงินค่าโทร นอกจากนี้เอไอเอสยังพัฒนาบริการเอ็มเปย์ (mPAY)
ให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมต่าง ๆ ผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่
โดยบริการธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์นี้ได้รับความนิยมมากขึ้นเนื่องจากเพิ่มความรวดเร็วและช่วยให้ชีวิตประจำวันของลูกค้าสะดวกยิ่งขึ้น
เช่น ชำระค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ การซื้อสินค้าออนไลน์ เติมเงินค่าโทรพรีเพด
เติมเงินเกมออนไลน์ รวมไปถึงชำระค่าสินค้าและบริการอื่นๆ โดยให้บริการผ่าน บริษัท แอดวานซ์
เอ็มเปย์ จำกัด (เอเอ็มพี) ซึ่งได้รับใบอนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทย
ให้ประกอบธุรกิจให้บริการชำระค่าสินค้า และบริการผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่แทนการใช้เงินสดหรือ
บัตรเครดิต ภายใต้ชื่อ “เอ็มเปย์ (mPAY)”

การใช้งานสมาร์โฟนและแอร์การ์ดมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ส่งผลให้ธุรกิจจัดจำหน่ายอุปกรณ์โทรคมนาคมมีบทบาทสำคัญในการช่วยส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยเฉพาะในแง่ของบริการด้านข้อมูล
ในช่วงปีที่ผ่านมาเอไอเอสประสบความสำเร็จในการเปิดตัวแอร์การ์ด แทปเล็ตคอมพิวเตอร์ และ
สมาร์ทโฟนหลายรุ่น เช่น BlackBerry, HTC Magic, Nokia N900, Samsung Galaxy S,
iPhone 4, and Samsung Galaxy Tab
จากความร่วมมือกับหลากหลายพันธมิตรทางการค้าซึ่งเป็นผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
ทั้งนี้เอไอเอสดำเนินธุรกิจจัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่และอุปกรณ์โทรคมนาคม
ซิมการ์ดและบัตรเติมเงิน ผ่านทาง บริษัท ไวร์เลส ดีไวซ์ ซัพพลาย จำกัด (ดับบลิวดีเอส)
โดยจำหน่ายผ่านตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ
ผ่านร้านเทเลวิซที่เป็นระบบแฟรนไชน์ซึ่งมีจำนวนมากกว่า 500 สาขา
รวมทั้งผ่านตัวแทนจำหน่ายทั่วไปกว่า 500 สาขา นอกจากนี้ยังมีช่องทางอิเล็กทรอนิกส์กว่า
400,000 จุด

โครงสร้างบริษัทฯและบริษัทในเครือ

ณ สิ้นเดือน ธันวาคม 2553 โครงสร้างของบริษัทฯ
และกลุ่มบริษัทในเครือมีโครงสร้างการถือหุ้นดังแสดงในแผนภาพดังนี้

+---------------------------+--------------------------------+---------+
| บริษัทย่อย                   | ประเภทธุรกิจ                     | สัดส่วน   |
|                           |                                | การถือหุ้น |
|                           |                                | (%)     |
+---------------------------+--------------------------------+---------+
| บริษัท ดิจิตอล โฟน จำกัด (ดีพีซี) | ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ GSM    | 98.55   |
|                           | 1800 MHz                       |         |
+---------------------------+--------------------------------+---------+
| บริษัท แอดวานซ์ ดาต้าเน็ทเวอร์ค | ให้บริการก                       | 51.00   |
|                           | ารสื่อสารข้อมูลผ่านเครือข่ายสายโทรศัพท์ | ^(1/)   |
| คอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด (เอดีซี)   | และสาย Optical Fiber           |         |
+---------------------------+--------------------------------+---------+
| บริษัท แอดวานซ์              | ให้บริการข้อมูลทางโทรศัพท์           | 99.99   |
| คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด (เอซีซี) |                                |         |
+---------------------------+--------------------------------+---------+
| บริษัท แอดวานซ์ เอ็มเปย์ จำกัด  | ให้บริการชำระสินค้า                | 99.99   |
| (เอเอ็มพี)                  | และบริก                         |         |
|                           | ารผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่แทนการใช้เงินสด |         |
|                           | หรือบัตรเครดิต                    |         |
+---------------------------+--------------------------------+---------+
| บริษัท แอดวานซ์ เมจิคการ์ด     | จำหน่ายบัตรแทนเงินสด (Cash Card)  | 99.99   |
| จำกัด (เอเอ็มซี)             |                                |         |
+---------------------------+--------------------------------+---------+
| บริษัท ซุปเปอร์ บรอดแบนด์      | ให้บริการโทรคมนาคม               | 99.99   |
| เน็ทเวอร์ค จำกัด (เอสบีเอ็น)   | และบริการโครงข่ายโทรคมนาคม เช่น   |         |
|                           | บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)           |         |
|                           | บริการอินเทอร์เน็ตระหว             |         |
|                           | ่างประเทศและบริการชุมสายอินเทอร์เน็ต |         |
|                           | (International & National      |         |
|                           | Internet Gateway)              |         |
|                           | บริก                            |         |
|                           | ารโครงข่ายโทรคมนาคมระหว่างประเทศ |         |
|                           | (IPLC & IP VPN)                |         |
|                           | บริการเสียงผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต   |         |
|                           | (Voice over IP)                |         |
|                           | และ                            |         |
|                           | บริการโทรทัศน์ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต |         |
|                           | (IP Television)                |         |
+---------------------------+--------------------------------+---------+
| บริษัท เอไอเอ็น โกลบอลคอม    | ให้บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศ      | 99.99   |
| จำกัด (เอไอเอ็น)            |                                |         |
+---------------------------+--------------------------------+---------+
| บริษัท ไวร์เลส ดีไวซ์ ซัพพลาย   | นำเข้าและจัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่   | 99.99   |
| จำกัด (ดับบลิวดีเอส)          | อุปกรณ์โทรคมนาคม                 |         |
+---------------------------+--------------------------------+---------+
| บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส       | ให้บริการโทรคมนาคม               | 99.99   |
| เน็ทเวอร์ค จำกัด             | บริการโครงข่ายโทรคมนาคม          |         |
| (เอดับบลิวเอ็น)              | และบริการระบบคอมพิวเตอร์          |         |
|                           | ปัจ                             |         |
|                           | จุบันได้รับใบอนุญาตให้บริการอินเทอร์เน็ต |         |
|                           | (ISP) แบบที่ 1                   |         |
|                           | และใบอนุญาตให้บริการโทรคมนาคมแบบที่ |         |
|                           | 3 จาก กทช.                     |         |
+---------------------------+--------------------------------+---------+
| บริษัท ไมโม่เทค จำกัด         | พัฒนาระบบข้อมูลสารสนเทศ (IT)      | 99.99   |
| (เอ็มเอ็มที) ^(2/)           | แล                             |         |
|                           | ะบริการรวบรวมข้อมูลบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ |         |
|                           | (Content Aggregator)           |         |
+---------------------------+--------------------------------+---------+
| บริษัท แฟกซ์ ไลท์ จำกัด        | จัดหา และ/หรือ ให้เช่า ที่ดิน อาคาร   | 99.97   |
| (เอฟเอ็กซ์แอล) ^(3/)        | และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ        |         |
|                           | ที่จำเป็นต่อการประกอบธุรกิจโทรคมนาคม |         |
+---------------------------+--------------------------------+---------+
| บริษัท แอดวานซ์ อินเทอร์เน็ต    | ปัจจุบันยังมิได้ประกอบธุรกิจ           | 99.99   |
| เรโวลูชั่น จำกัด (เอไออาร์)    |                                |         |
| ^(4/)                     |                                |         |
+---------------------------+--------------------------------+---------+
| บริษัท โมบาย บรอดแบนด์       | ปัจจุบันยังมิได้ประกอบธุรกิจ           | 99.99   |
| บิสซิเนส จำกัด (เอ็มบีบี)       |                                |         |
+---------------------------+--------------------------------+---------+
| บริษัท แอดวานซ์ โมบาย        | ปัจจุบันยังมิได้ประกอบธุรกิจ           | 99.99   |
| บรอดแบนด์ จำกัด (เอเอ็มบี)    |                                |         |
+---------------------------+--------------------------------+---------+
| บริษัทร่วมทุน                 | ประเภทธุรกิจ                     | สัดส่วน   |
|                           |                                | การถือหุ้น |
|                           |                                | (%)     |
+---------------------------+--------------------------------+---------+
| บริษัท                      | ศูนย์ให้บ                         | 20.00   |
| ศูนย                       | ริการระบบสารสนเทศและฐานข้อมูลกลาง |         |
| ์ให้บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์ | ประสานงานการโอนย้ายผู้ให้บริการโทร  |         |
| จำกัด (ซีแอลเอช) ^(5/)      | คมนาคมเพื่อการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์ |         |
+---------------------------+--------------------------------+---------+
| บริดจ์ โมบาย พีทีอี แอลทีดี      | ให้บริการเกี่ยวกับเ                 | 10.00   |
| (บีเอ็มบี)                   | ครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ในภาคพื้นเอเชีย |         |
|                           | แปซิฟิค                          |         |
|                           | เพื่อให้บริก                       |         |
|                           | ารเครือข่ายโทรคมนาคมระหว่างประเทศ |         |
+---------------------------+--------------------------------+---------+

^(1/) ส่วนที่เหลือร้อยละ 49 ถือโดยบุคคลอื่นที่ไม่มีความขัดแย้งกัน

^(2/) บจ. ไมโม่เทค (เดิมชื่อ บจ. ไอ โซน) ได้จดทะเบียนจัดตั้งบริษัทกับกระทรวงพาณิชย์
เมื่อวันที่ 8 มกราคม 2553

^(3/) บจ. แฟกซ์ ไลท์ ได้จดทะเบียนจัดตั้งบริษัทกับกระทรวงพาณิชย์ เมื่อวันที่ 8 มกราคม 2553

^(4/) บจ. แอดวานซ์ อินเทอร์เน็ต เรโวลูชั่น เดิมชื่อ บจ. โมบาย ฟรอม แอดวานซ์

^(5/) บจ. ศูนย์ให้บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์ ได้จดทะเบียนจัดตั้งบริษัทกับกระทรวงพาณิชย์
เมื่อวันที่ 29 มกราคม 2553

[]

[]

+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
| 3.3          |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| โ            |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| ครงสร้างรายได้ |                  |      |    |   |    |   |    |   |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
| โคร          |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| งสร้างรายได้ที่เ |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| กิดจากการขายผ |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| ลิตภัณฑ์หรือบริกา |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| รของบริษัทและบ |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| ริษัทย่อยให้บุคคล |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| ภายนอกในระยะ |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| 3 ปีที่ผ่านมา    |                  |      |    |   |    |   |    |   |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
| ผลิตภัณฑ์/บริการ | ดำเนินการโดย      | ร้อย  | ปี  |   | ปี  |   | ปี  |   |
|              |                  | ละกา | 25 |   | 25 |   | 25 |   |
|              |                  | รถือห | 51 |   | 52 |   | 53 |   |
|              |                  | ุ้นของ |    |   |    |   |    |   |
|              |                  | บริษัท |    |   |    |   |    |   |
|              |                  |      |    |   |    |   |    |   |
|              |                  | ณ 31 |    |   |    |   |    |   |
|              |                  | ธ.ค. |    |   |    |   |    |   |
|              |                  | 53   |    |   |    |   |    |   |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
|              |                  |      | ล้า | ร | ล้า | ร | ล้า | ร |
|              |                  |      | นบ | ้อ | นบ | ้อ | นบ | ้อ |
|              |                  |      | าท | ย | าท | ย | าท | ย |
|              |                  |      |    | ล |    | ล |    | ล |
|              |                  |      |    | ะ |    | ะ |    | ะ |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
| ธุรกิจ         |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| โทรศัพท์เคลื่อนที่ |                  |      |    |   |    |   |    |   |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
| บริการ &      | บมจ.แอดวานซ์      |      | 9  | 8 | 9  | 9 | 10 | 9 |
| ให้เช่าอุปกรณ์   | อินโฟร์ เซอร์วิส     |      | 7, | 8 | 4, | 1 | 0, | 0 |
|              |                  |      | 75 | . | 18 | . | 79 | . |
|              |                  |      | 8. | 2 | 6. | 9 | 6. | 5 |
|              |                  |      | 29 | 3 | 70 | 2 | 88 | 8 |
|              |                  |      |    |   |    |   |    |   |
|              |                  |      |    |   |    |   |    |   |
|              |                  |      |    |   |    |   |    |   |
|              |                  |      |    |   |    |   |    |   |
|              |                  |      |    |   |    |   |    |   |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
|              | บจ. ดิจิตอล โฟน    | 9    | 92 | 0 | 79 | 0 | 71 | 0 |
|              |                  | 8.55 | 6. | . | 6. | . | 7. | . |
|              |                  |      | 00 | 8 | 54 | 7 | 18 | 6 |
|              |                  |      |    | 4 |    | 8 |    | 4 |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
|              | บจ. ไวร์เลส ดีไวซ์  | 9    | 5  | 0 | 3  | 0 | 1  | 0 |
|              | ซัพพลาย           | 9.99 | 2. | . | 3. | . | 3. | . |
|              |                  |      | 71 | 0 | 06 | 0 | 63 | 0 |
|              |                  |      |    | 5 |    | 3 |    | 1 |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
|              | บจ. เอไอเอ็น      | 9    | 2  | 0 | 2  | 0 | 6  | 0 |
|              | โกลบอลคอม        | 9.99 | 3. | . | 7. | . | 5. | . |
|              |                  |      | 25 | 0 | 10 | 0 | 51 | 0 |
|              |                  |      |    | 2 |    | 3 |    | 6 |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
|              | บจ. ซุปเปอร์       | 9    | 2  | 0 | 12 | 0 | 22 | 0 |
|              | บรอดแบนด์         | 9.99 | 5. | . | 8. | . | 6. | . |
|              | เน็ทเวอร์ค         |      | 89 | 0 | 51 | 1 | 66 | 2 |
|              |                  |      |    | 2 |    | 3 |    | 0 |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
| การขาย       | บจ. ดิจิตอล โฟน    | 9    | 17 | 0 | 9. | 0 | 0. | - |
|              |                  | 8.55 | 3. | . | 11 | . | 22 |   |
|              |                  |      | 48 | 1 |    | 0 |    |   |
|              |                  |      |    | 6 |    | 1 |    |   |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
|              | บจ. ไวร์เลส ดีไวซ์  | 9    | 1  | 9 | 6, | 6 | 8, | 8 |
|              | ซัพพลาย           | 9.99 | 1, | . | 62 | . | 95 | . |
|              |                  |      | 03 | 9 | 9. | 4 | 2. | 0 |
|              |                  |      | 1. | 6 | 71 | 7 | 72 | 5 |
|              |                  |      | 65 |   |    |   |    |   |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
| รวม          |                  |      | 10 | 9 | 10 | 9 | 11 | 9 |
|              |                  |      | 9, | 9 | 1, | 9 | 0, | 9 |
|              |                  |      | 99 | . | 81 | . | 77 | . |
|              |                  |      | 1. | 2 | 0. | 3 | 2. | 5 |
|              |                  |      | 27 | 8 | 73 | 7 | 80 | 4 |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
| ธุรกิจบร       | บจ.แอดวานซ์       | 5    | 79 | 0 | 63 | 0 | 49 | 0 |
| ิการสื่อสารข้อมูล | ดาต้าเน็ทเวอร์ค     | 1.00 | 4. | . | 3. | . | 8. | . |
| ผ่านสายโทรศัพท์ | คอมมิวนิเคชั่นส์      |      | 47 | 7 | 82 | 6 | 02 | 4 |
| และอินเตอร    |                  |      |    | 1 |    | 2 |    | 5 |
| ์เน็ตความเร็วสูง |                  |      |    |   |    |   |    |   |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
|              |                  |      |    |   |    |   |    |   |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
|              |                  |      |    |   |    |   |    |   |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
| รวม          |                  |      | 79 | 0 | 63 | 0 | 49 | 0 |
|              |                  |      | 4. | . | 3. | . | 8. | . |
|              |                  |      | 47 | 7 | 82 | 6 | 02 | 4 |
|              |                  |      |    | 1 |    | 2 |    | 5 |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
|              | บจ. แอดวานซ์      | 9    | 5. | 0 | 7. | 0 | 8. | 0 |
| ธุรกิจบริการให้ข | คอนแทค เซ็นเตอร์   | 9.99 | 76 | . | 28 | . | 78 | . |
| ้อมูลทางโทรศัพท์ |                  |      |    | 0 |    | 0 |    | 0 |
|              |                  |      |    | 1 |    | 1 |    | 1 |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
| รวม          |                  |      | 5. | 0 | 7. | 0 | 8. | 0 |
|              |                  |      | 76 | . | 28 | . | 78 | . |
|              |                  |      |    | 0 |    | 0 |    | 0 |
|              |                  |      |    | 1 |    | 1 |    | 1 |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
| รวม          |                  |      | 11 | 1 | 10 | 1 | 11 | 1 |
|              |                  |      | 0, | 0 | 2, | 0 | 1, | 0 |
|              |                  |      | 79 | 0 | 45 | 0 | 27 | 0 |
|              |                  |      | 1. | . | 1. | . | 9. | . |
|              |                  |      | 50 | 0 | 83 | 0 | 60 | 0 |
|              |                  |      |    | 0 |    | 0 |    | 0 |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+
| หมายเหตุ : 1) |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| บริษัทฯ        |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| ถือหุ้น         |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| ทางอ้อมในบริษัท |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| แอดวานซ์      |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| ดาต้าเน็ทเวอร์ค |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| คอมมิวนิเคชั่นส์  |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| จำกัด         |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| จากการ       |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| ขายหุ้นทั้งหมดคือ |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| ร้อยละ 51     |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| ให้แก่บริษัท     |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| ดิจิตอล โฟน    |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| จำกัด         |                  |      |    |   |    |   |    |   |
|              |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| 2) บริษัท      |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| ซุปเปอร์       |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| บรอดแบนด์     |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| เน็ทเวอร์ค     |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| จำกัด         |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| เร           |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| ิ่มดำเนินงานในปี |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| 2551         |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| และเพิ่มทุนเป็น  |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| 300          |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| ล้านบาท       |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| ในเดือนเมษายน |                  |      |    |   |    |   |    |   |
| 2551         |                  |      |    |   |    |   |    |   |
+--------------+------------------+------+----+---+----+---+----+---+

3.4 เป้าหมายการดำเนินธุรกิจใน 3-5 ปี

ปัจจุบันการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทยมีการใช้งานในอัตราที่สูง
ประชากรสามารถเข้าถึงบริการได้ง่ายในราคาที่เหมาะสม
เห็นได้จากอัตราการเข้าถึงโทรศัพท์เคลื่อนที่ของประชากรไทยที่สูงกว่า 100
เปอร์เซ็นต์และยังมีแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นต่อไป ในขณะที่บริการสื่อสารรูปแบบอื่น เช่น
โทรศัพท์พื้นฐานมีอัตราการเข้าถึงที่น้อยกว่า
ทิศทางการใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ในอนาคตนอกจากการใช้งานด้านบริการเสียงซึ่งถือเป็นบริการพื้นฐานแล้ว
การใช้งานบริการด้านข้อมูลจะเป็นบริการที่มีศักยภาพในการเติบโตสูง
และเติบโตอย่างรวดเร็วดังจะเห็นได้จากรายได้จากบริการข้อมูลที่มีสัดส่วน 17% ในสิ้นปี 2553
จากเดิมที่มีอยู่เพียง 14% ในปี 2552 และ 11% ในปี 2551

จากแนวโน้มดังกล่าว บริษัทฯ จึงมีแนวคิดในการดำเนินธุรกิจตามแนวทาง EcoSystem
หรือการสร้างระบบนิเวศน์ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทย
เพื่อสนับสนุนการเติบโตของบริการด้านข้อมูลอย่างยั่งยืน
โดยการใช้โครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของบริษัทฯ ที่มีความน่าเชื่อถือและครอบคลุมพื้นที่ใช้งาน
เป็นพื้นฐานในการรองรับองค์ประกอบหลัก 5 สิ่งให้อยู่ร่วมและเกื้อกูลกัน อันได้แก่

-   อุปกรณ์ (Devices) : บริษัทฯ มุ่งมั่นที่จะสร้างความร่วมมือกับผู้ผลิตอุปกรณ์ชั้นนำ เช่น
    โทรศัพท์เคลื่อนที่หรืออุปกรณ์แท็ปเลต ในการนำเสนอสินค้าและบริการร่วมกัน
    เพื่อให้ลูกค้าของบริษัทฯ ได้ใช้อุปกรณ์ชั้นเลิศที่มีคุณสมบัติในการใช้งานด้านข้อมูลได้เป็นอย่างดี
    เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้กับลูกค้าและเตรียมพร้อมสำหรับการใช้งานในอนาคตในยุค
    3 จีต่อไป

-   ผู้ผลิตคอนเทนต์ (Content) :
    คอนเทนต์เป็นอีกองค์ประกอบหลักที่ช่วยสนับสนุนการเติบโตของการใช้งานบริการข้อมูล
    ซึ่งบริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการร่วมมือกับผู้ผลิต อย่างเช่น สำนักข่าว ค่ายดนตรี
    หรือสำนักพิมพ์ ในการนำเสนอคอนเทนต์ที่หลากหลายและเป็นภาษาไทยมากขึ้น
    ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในตลาด
    ซึ่งผู้ผลิตคอนเทนต์สามารถใช้โครงข่ายของบริษัทฯ เป็นช่องทางเข้าไปสู่ลูกค้าของบริษัทฯ
    ที่มีมากกว่า 30 ล้านราย

-   ผู้พัฒนาโซลูชั่นส์ (Solution Partners) :
    กลุ่มลูกค้าองค์กรนั้นมีลักษณะเฉพาะตัวและมีความต้องการแตกต่างกันไป บริษัทฯ
    จึงร่วมมือลูกค้าในการสร้างสรรค์โซลูชั่นส์ที่เหมาะสมให้กับกลุ่มลูกค้าองค์กรแต่ละกลุ่มอุตสาหกรรมที่มีความต้องการที่แตกต่างกัน
    โดยอาศัยจุดแข็งของเอไอเอสในเรื่องโครงข่ายการสื่อสารและความเชี่ยวชาญของพันธมิตร
    และเพื่อตอบสนองเป้าหมายเชิงธุรกิจของลูกค้าให้ได้มากที่สุด

-   พันธมิตรทางธุรกิจ (Business Alliances) : ความร่วมมือกันระหว่างบริษัทฯ
    และกลุ่มพันธมิตรต่างๆ ทางธุรกิจ ได้สรรค์สร้างสิทธิประโยชน์ สินค้าหรือบริการใหม่ๆ
    ให้กับลูกค้า สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เหนือกว่าเดิม
    อีกทั้งเป็นการเพิ่มช่องทางการตลาดของกลุ่มพันธมิตรด้วย อาทิเช่น สิทธิหรือส่วนลดต่างๆ
    เมื่อมีการใช้บริการของบริษัทฯ
    สิทธิพิเศษเหล่านี้เสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดีในผลิตภัณฑ์

-   การให้บริการลูกค้า (Customer Assistant) : บริการคือหัวใจของทุกธุรกิจ บริษัทฯ
    จึงพยายามสร้างสรรค์บริการและวิธีการรูปแบบต่างๆ
    เพื่อช่วยเหลือการใช้งานของลูกค้าได้มากที่สุด
    อันเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานให้กับลูกค้าโดยเฉพาะบริการด้านข้อมูล อาทิเช่น
    Call Center ที่มีความรู้ ประสบการณ์ในการให้บริการ และระบบสนับสนุนต่างๆ หรือบริการ
    eService
    ที่ให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลและปรับรูปแบบการใช้งานผ่านเว็บไซต์ได้ตามที่ลูกค้าต้องการ
    รวมไปถึงการมีทีมงานให้ความรู้เกี่ยวกับสมาร์ทโฟน เป็นต้น
    ซึ่งการช่วยเหลือลูกค้าดังกล่าวนอกจากจะช่วยสร้างการเจริญเติบโตของบริการด้านข้อมูลแล้ว
    ยังเป็นการสร้างความรักใคร่ผูกพันของลูกค้าต่อเอไอเอสอีกทางหนึ่งเช่นกัน

ด้วยแนวทาง EcoSystem ที่บริษัทฯ ยึดมั่นนี้
จะช่วยสร้างการเจริญเติบโตอย่างยั่งยืนและเป็นรากฐานในระยะยาวต่อไป
เมื่อมีการเปิดให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่บนเทคโนโลยี 3 จีอย่างเต็มรูปแบบ

บริษัทฯ ยังคงมีความเชื่อมั่นว่าในระยะ 3-5 ปีข้างหน้า ประเทศไทยจะได้มีโอกาสใช้บริการ 3
จีอย่างเต็มรูปแบบ แม้ว่าในปัจจุบันการให้ใบอนุญาตประกอบกิจการบนคลื่น 2.1 GHz
ยังไม่มีความชัดเจน ในระหว่างนี้ บริษัทฯ
จึงแสวงหาโอกาสในการสร้างสรรค์บริการเพื่อสนับสนุนการเติบโตของบริการด้านข้อมูลอย่างต่อเนื่อง
โดยจะทำการศึกษาโอกาสและดำเนินการเมื่อมีความเป็นไปได้ ซึ่งแนวทางเลือกในการดำเนินการ
ได้แก่ การเปิดให้บริการ 3 จีบนคลื่น 900 MHz ที่ได้รับอนุญาตเดิมในบางพื้นที่
หรือการเปิดให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงไร้สายผ่านระบบ WiFi
เพื่อเสริมการใช้งานในบริเวณที่มีการใช้งานบริการด้านข้อมูลหนาแน่น
รวมไปถึงการแสวงหาความร่วมมือกับทีโอทีซึ่งเป็นคู่ค้ากับบริษัทฯ มาอย่างยาวนาน
และเป็นผู้ได้รับใบอนุญาตการใช้งานคลื่น 2.1 GHz เพียงรายเดียวในปัจจุบัน
ไม่ว่าจะเป็นการโรมมิ่งระหว่างเครือข่ายก็ดี หรือการรับเป็นผู้ให้บริการโครงข่ายเสมือนของทีโอที
ทั้งนี้ทางเลือกต่างๆเหล่านี้บริษัทฯจะพิจารณาอย่างรอบคอบให้เหมาะสมกับการลงทุน

ในส่วนของสัญญาร่วมการงานระหว่างบริษัทฯ และทีโอที ในการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่บนความถี่
900MHz ซึ่งจะหมดอายุลงในปี 2558 บริษัทฯ
มีความปรารถนาที่จะให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่บนความถี่ 900 MHz ต่อไป ในรูปแบบธุรกิจต่างๆ
ที่เป็นไปได้ โดยบริษัทฯ จะพยายามติดต่อประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง อาทิเช่น
ทีโอที ในการหาแนวทางต่างๆ เพื่อให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่บนคลื่น 900 MHz ได้ต่อไป ทั้งนี้
จนกว่าจะถึงปี 2558 บริษัทฯ เชื่อว่าความชัดเจนในเรื่องการออกใบอนุญาตการใช้คลื่น 2.1 GHz
หรือการดำเนินธุรกิจต่อบนคลื่น 900 MHz จะมีความชัดเจนและเป็นรูปธรรม

โดยรวมทิศทางของบริษัทฯ
จะมุ่งไปในด้านของการในการให้บริการข้อมูลซึ่งมีศักยภาพในการเติบโตสูง
ในขณะที่บริการด้านเสียงจะยังทรงตัวโดยมีการเติบโตบ้างในตลาดต่างจังหวัด และบริษัทฯ
จะบริหารงานให้คงประสิทธิภาพไว้ในระดับสูงและพยายามใช้ประโยชน์สินทรัพย์ที่มีอยู่ในปัจจุบันสร้างสรรค์บริการเพิ่มเติมให้กับลูกค้า
และเตรียมความพร้อมสำหรับการดำเนินธุรกิจบนเทคโนโลยี 3 จีในอนาคต
ไม่ว่าจะเป็นคลื่นความถี่ปัจจุบันอย่าง 900 MHz
หรือคลื่นความถี่ที่จะมีการจัดสรรใหม่อย่างคลื่นความถี่ 2.1 GHz ก็ตาม