3 การประกอบธุรกิจ

3.1) ลักษณะของผลิตภัณฑ์และบริการ

ปัจจุบัน บริษัทฯ
ได้รับความไว้วางใจจากผู้ผลิตชั้นนำของโลกแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าและบริการเป็นจำนวนมาก
เช่น 3Com, Apple, APC, Avaya, Compaq, EMC, Fujitsu, Hitachi, HP, IBM, O2,
Philip, Samsung, Toshiba เป็นต้น ซึ่งบริษัทฯ ได้แบ่งธุรกิจขายส่งอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
อุปกรณ์ต่อพ่วง และอุปกรณ์สำนักงานอัตโนมัติต่าง ๆ ตามประเภทสินค้าหลัก ๆ ได้ดังนี้

-   คอมพิวเตอร์ (System)

-   อุปกรณ์เก็บข้อมูล (Storage)

-   เครื่องพิมพ์ (Printer)

-   อุปกรณ์รับ/แสดงภาพ (Imaging)

-   อุปกรณ์ต่อพ่วง (Accessory)

-   โทรศัพท์+คอมพิวเตอร์ (PDA Phone)

3.1.1) คอมพิวเตอร์ (system)

สินค้าในกลุ่มนี้ ประกอบไปด้วยคอมพิวเตอร์ทั้ง 3 แบบคือแบบตั้งโต๊ะ (Desktop), แบบพกพา
(Notebook) และแบบ Server ซึ่งสินค้าในกลุ่มนี้ มีการเติบโตรวม 8.7% ทั้งนี้
คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะมีการหดตัวลง 9% เพราะมีการทดแทนโดยคอมพิวเตอร์แบบพกพา
(Notebook) ที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเพราะสามารถพกพาได้
ราคาลดลงจนสูงกว่าเครื่องแบบตั้งโต๊ะเพียงเล็กน้อย
และมีความสามารถใกล้เคียงกับคอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ โดยมีการเติบโตถึง 17.2%
สำหรับคอมพิวเตอร์แบบ Server ก็มีการเติบโตเพิ่มขึ้นสูงถึง 40.2%
เนื่องจากความต้องการใช้งานในโปรแกรมส่วนกลางที่ต้องทำงานบน server เพิ่มขึ้น

บริษัทฯ คาดการณ์ว่าโดยรวม สินค้าในกลุ่มนี้ ยังคงมีการเจริญเติบโตในปี 2548
ต่อไปโดยเฉพาะสินค้าที่เป็นคอมพิวเตอร์แบบพกพา (Notebook) ที่มีการนำมาใช้ทดแทนแบบตั้งโต๊ะ
และแบบ Server ที่เติบโตตามการใช้งานที่เพิ่มขึ้นของระบบงานต่าง ๆ ซึ่งเนื่องจากบริษัทฯ
เป็นผู้แทนจำหน่ายสินค้าชั้นนำหลายรายการของสินค้าทั้งสองกลุ่มนี้ เชื่อว่าบริษัทฯ
จะมีผลประกอบการที่ดีขึ้นของสินค้าในกลุ่มนี้

หน่วย : ล้านบาท

  ------------- -------- -------- ------- -------- -------- ------- -------- -------- --------
                2547                      2546                      2545              

                ยอดขาย   สัดส่วน    เติบโต   ยอดขาย   สัดส่วน    เติบโต   ยอดขาย   สัดส่วน    เติบโต

  ตั้งโต๊ะ         874      36.1%    -9.0%   960      43.1%    49.3%   643      40.0%    -13.0%
  (Desktop PC)                                                                        

  พกพา          1,172    48.4%    17.2%   1,000    44.9%    30.1%   769      47.7%    28.5%
  (Notebook PC)                                                                       

  Server        375      15.5%    40.2%   267      12.0%    35.1%   198      12.3%    61.6%

  รวม           2,421    100.0%   8.7%    2,228    100.0%   38.4%   1,610    100.0%   10.3%
  ------------- -------- -------- ------- -------- -------- ------- -------- -------- --------

ตารางแสดงยอดขาย, สัดส่วน และอัตราการเติบโตของสินค้าแต่ละประเภทในหมวด System

  ---------------------------------- ------------------------------------
  ประเภทสินค้า                         ยี่ห้อที่บริษัทฯ จัดจำหน่าย

  คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ (Desktop)           HP, IBM, Acer

  คอมพิวเตอร์พกพา (Notebook)           HP, IBM, Acer, Fujitsu, Toshiba

  คอมพิวเตอร์ Server                   HP, IBM
  ---------------------------------- ------------------------------------

ตารางแสดงยี่ห้อสินค้าที่บริษัทฯ จัดจำหน่าย

3.1.2) อุปกรณ์เก็บข้อมูล (Storage)

กลุ่มอุปกรณ์เก็บข้อมูลประกอบด้วย Hard Disk, Optical Disk (CD-ROM, CD-RW,
DVD-ROM, DVD-RW), อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบ Tape และอุปกรณ์เก็บข้อมูลอื่น ๆ โดยรวม
บริษัทฯ มียอดขายสินค้าในกลุ่มนี้น้อยลง 17.7% เนื่องจากในปี 2546 บริษัทฯ
เป็นผู้จำหน่ายอุปกรณ์เก็บข้อมูลให้กับโครงการคอมพิวเตอร์เอื้ออาทร ICT
ที่ถือเป็นโครงการขนาดใหญ่ สามารขายคอมพิวเตอร์ ราคาประหยัดได้มากกว่า 100,000
เครื่องให้กับประชาชน ในขณะที่โครงการดังกล่าวมียอดขายที่ลดลงมากในปี 2547

เนื่องจากความนิยมของคอมพิวเตอร์แบบพกพา (Notebook) ที่เพิ่มขึ้น
และมาทดแทนคอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะในบางส่วน มีแนวโน้มว่าอุปกรณ์เก็บข้อมูล
ซึ่งเป็นอุปกรณ์ที่ใช้ในเครื่องตั้งโต๊ะ จะมียอดขายที่ไม่มีการเจริญเติบโต หรือลดลงเล็กน้อย

หน่วย : ล้านบาท

  ----------- -------- ------- -------- -------- ------- -------- -------- ------- --------
              2547                      2546                      2545             

              ยอดขาย   สัดส่วน   เติบโต    ยอดขาย   สัดส่วน   เติบโต    ยอดขาย   สัดส่วน   เติบโต

  Hard Disk   424      48.3%   -29.4%   601      56.3%   99.3%    301      53.2%   12.2%
  Drive                                                                            

  Optical     211      24.0%   -16.2%   251      23.6%   65.3%    152      26.8%   43.1%
  Drive                                                                            

  Tape Drive  85       9.7%    31.5%    65       6.1%    45.1%    45       7.9%    -3.9%

  Other       158      18.0%   5.4%     150      14.1%   119.0%   69       12.1%   101.8%
  Storages                                                                         

  รวม         878              -17.7%   1,067            88.3%    567              24.5%
  ----------- -------- ------- -------- -------- ------- -------- -------- ------- --------

ตารางแสดงยอดขาย, สัดส่วน และอัตราการเติบโตของสินค้าแต่ละประเภทในหมวด Storage

  ---------------------------------- ------------------------------------
  ประเภทสินค้า                         ยี่ห้อที่บริษัทฯ จัดจำหน่าย

  Hard disk drive                    Samsung, HP, IBM, EMC

  Optical Drive                      Samsung

  Tape Drive                         HP, IBM
  ---------------------------------- ------------------------------------

ตารางแสดงยี่ห้อสินค้าที่บริษัทฯ จัดจำหน่ายในกลุ่ม Storage

3.1.3) เครื่องพิมพ์ (Printer)

สินค้าหมวดเครื่องพิมพ์ บริษัทฯ มียอดขายรวมเพิ่มขึ้น 9.0% ซึ่งสินค้าในหมวดนี้
จะมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องเพราะเป็นหมวดที่มีความจำเป็นต่อการใช้งาน อย่างไรก็ตาม
อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในแง่ของเทคโนโลยีที่อาจจะมีการทดแทนกันได้ในบางหมวด
เช่นหมวดเครื่องพิมพ์ Inkjet มียอดขายที่ลดลง 36.9% เนื่องจากโดนทดแทนโดยเครื่องพิมพ์แบบ
Multi Function ที่เป็นทั้งเครื่องพิมพ์, เครื่องถ่ายเอกสาร และเครื่องสแกน

เครื่องพิมพ์ชนิด Plotter มียอดขายสูงขึ้นเนื่องจากในปี 2547 บริษัทฯ ได้รับการแต่งตั้งจาก HP
ให้เป็นผู้แทนจำหน่ายสินค้าประเภท Plotter เพิ่มเติม ทำให้บริษัทฯ สามารถซื้อสินค้าดังกล่าวจาก
HP ได้โดยตรง จากเดิมที่ซื้อจากผู้แทนจำหน่ายรายอื่น ทำให้บริษัทฯ มีต้นทุนที่สามารถแข่งขันได้

หมวดเครื่องพิมพ์อื่น ๆ ส่วนใหญ่จะเป็นเครื่องพิมพ์ชนิด Dot Matrix
ซึ่งมีแนวโน้มความต้องการที่ลดลง เนื่องจากการใช้งานที่จำกัด โดยปัจจุบัน
จะใช้ในงานที่ต้องการสำเนาเป็นหลัก

หน่วย : ล้านบาท

  ---------------- -------- ------- -------- -------- ------- ------- -------- ------- --------
                   2547                      2546                     2545             

                   ยอดขาย   สัดส่วน   เติบโต    ยอดขาย   สัดส่วน   เติบโต   ยอดขาย   สัดส่วน   เติบโต

  เครื่องพิมพ์ Inkjet  101      15.5%   -36.9%   159      26.7%   52.5%   105      26.5%   -14.9%

  เครื่องพิมพ์ Multi   83       12.7%   662.4%   11       1.8%    97.7%   5        1.4%    157.6%
  Function                                                                             

  เครื่องพิมพ์ Laser   369      56.8%   0.5%     367      61.6%   58.0%   233      58.9%   -8.2%

  Plotter          55       8.5%    543.2%   9        1.4%    6.4%    8        2.0%    -17.3%

  เครื่องพิมพ์อื่น ๆ     43       6.5%    -15.5%   50       8.4%    14.2%   44       11.2%   39.2%

  รวม              650              9.0%     597              51.2%   395              -6.0%
  ---------------- -------- ------- -------- -------- ------- ------- -------- ------- --------

ตารางแสดงยอดขาย, สัดส่วน และอัตราการเติบโตของสินค้าแต่ละประเภทในหมวดเครื่องพิมพ์

  --------------------------------- -------------------------------------
  ประเภทสินค้า                        ยี่ห้อที่บริษัทฯ จัดจำหน่าย

  เครื่องพิมพ์ inkjet                   HP, Epson

  เครื่องพิมพ์ multi function           HP

  เครื่องพิมพ์ laser                    HP, Fuji Xerox, Ricoh

  เครื่อง Plotter                     HP

  เครื่องพิมพ์อื่น ๆ                      Epson, Panasonic, Fujitsu, Avery
  --------------------------------- -------------------------------------

ตารางแสดงยี่ห้อสินค้าที่บริษัทฯ จัดจำหน่ายในกลุ่มเครื่องพิมพ์

3.1.4) อุปกรณ์รับ/แสดงภาพ (imaging)

หมวดอุปกรณ์รับ/แสดงภาพ (imaging) มีการเติบโต 7.1% ซึ่งสินค้าใหญ่ในหมวดนี้คือจอภาพ
ซึ่งมีการเติบโตเพียง 9.2% โดยปกติ จอภาพจะมีการเติบโตสูง อย่างไรก็ตาม ในปี 2546 บริษัทฯ
เป็นผู้ส่งจอภาพส่วนหนึ่งให้กับโครงการคอมพิวเตอร์เอื้ออาทรของ ICT
ทำให้ยอดขายของจอภาพในปี 2546 มีมูลค่าเพิ่มขึ้นสูงมาก ในขณะที่ปี 2547
โครงการคอมพิวเตอร์เอื้ออาทร มียอดจำหน่ายที่น้อยลง
อัตราการเติบโตของสินค้าในหมวดจอภาพจึงเติบโตน้อยลงตาม

สำหรับสินค้ากลุ่ม Digital Camera เป็นสินค้าที่ตลาดมีการเติบโตสูง
แต่พบว่ามีการเปลี่ยนแปลงช่องทางการจัดจำหน่ายโดยผู้บริโภค
นิยมซื้อสินค้าจากช่องทางที่จำหน่ายกล้องฟิล์ม ที่มีความถนัดในการจำหน่ายกล้องดิจิตอล มากขึ้น
ในขณะที่ช่องทางการจัดจำหน่ายในเครือข่ายของบริษัทฯ เป็นช่องทางด้าน IT
รวมไปถึงมีปัญหาสินค้าหนีภาษีเข้ามาแข่งขันจำนวนมาก และบริษัทฯ มีสินค้าในกลุ่มนี้ไม่มาก
จึงทำให้ยอดขายสินค้าดังกล่าวลดลง อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ได้มีการเพิ่มสินค้าในช่วงปลายปีมากขึ้น
จากเดิมที่จำหน่ายเฉพาะยี่ห้อ Nikon โดยเพิ่มยี่ห้อ Konica Minolta และยี่ห้อ Panasonic
เชื่อว่าจะทำให้ยอดขายสินค้ากลุ่มนี้ดีขึ้นในปี 2548

สินค้า Scanner ก็มียอดขายที่ลดลงเนื่องจากตลาดโดยรวมของ Scanner ไม่ได้มีการขยายตัว
ราคาต่อเครื่องมีการลดลงมาก และ HP ซึ่งเป็นผู้ผลิต Scanner ที่บริษัทฯ จำหน่ายอยู่นั้น
หันไปเน้นตลาดกลาง - สูง ไม่ได้เน้นผลิตรุ่นราคาถูก ยอดขายสินค้าในกลุ่มนี้ของบริษัทฯ จึงลดลง

หน่วย : ล้านบาท

  ---------------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- --------
                   2547                       2546                       2545              

                   ยอดขาย   สัดส่วน    เติบโต    ยอดขาย   สัดส่วน    เติบโต    ยอดขาย   สัดส่วน    เติบโต

  Projector        52       5.4%     24.8%    41       4.6%     175.0%   15       2.4%     17.6%

  จอภาพและการ์ดจอ   837      87.6%    9.2%     766      86.0%    36.2%    563      89.7%    25.8%

  กล้องดิจิตอล        36       3.8%     -24.2%   48       5.4%     114.5%   22       3.6%     33.7%

  สแกนเนอร์         30       3.1%     -14.5%   35       3.9%     30.5%    27       4.3%     -25.3%

  รวม              955      100.0%   7.1%     891      100.0%   42.1%    627      100.0%   22.3%
  ---------------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- -------- --------

ตารางแสดงยอดขาย, สัดส่วน
และอัตราการเติบโตของสินค้าแต่ละประเภทในหมวดอุปกรณ์รับ/แสดงภาพ (Imaging)

  ------------------------------ ----------------------------------------
  ประเภทสินค้า                     ยี่ห้อที่บริษัทฯ จัดจำหน่าย

  Projector                      Optoma, HP, Panasonic, Toshiba

  Monitor and Graphic Card       Samsung, Philips, HP, IBM, Abit, HIS

  Digital Camera                 Nikon, Panasonic, Konica Minolta

  Scanner                        HP, Nikon
  ------------------------------ ----------------------------------------

ตารางแสดงยี่ห้อสินค้าที่บริษัทฯ จัดจำหน่ายในกลุ่มอุปกรณ์รับ/แสดงภาพ (imaging)

3.1.5) อุปกรณ์ต่อพ่วง (Accessory)

สินค้าในหมวดอุปกรณ์ต่อพ่วงและสินค้าอื่น ๆ มีการเติบโตสูงถึง 95.5%
โดยสินค้าที่มีการเติบโตสูงสุดคือวัสดุสิ้นเปลือง เพราะบริษัทฯ ได้รับการแต่งตั้งจาก HP
ให้เป็นผู้แทนจำหน่ายหลักสำหรับสินค้าหมึก,
โทนเนอร์ และวัสดุสิ้นเปลืองอื่น ๆ เช่นกระดาษ

หน่วย : ล้านบาท

  -------------- -------- -------- -------- -------- -------- ------- -------- -------- --------
                 2547                       2546                      2545              

                 ยอดขาย   สัดส่วน    เติบโต    ยอดขาย   สัดส่วน    เติบโต   ยอดขาย   สัดส่วน    เติบโต

  ซอร์ฟแวร์        162      10.9%    69.0%    96       12.6%    32.5%   72       12.2%    107.8%

  เมมโมรี่และ CPU  124      8.3%     94.7%    64       8.4%     29.7%   49       8.3%     5.8%

  อุปกรณ์เครือข่าย   261      17.6%    -5.4%    276      36.4%    44.3%   191      32.3%    2.2%

  อุปกรณ์สำรองไฟ   102      6.9%     32.1%    77       10.2%    29.3%   60       10.1%    -2.7%

  วัสดุสิ้นเปลือง     471      31.8%    439.1%   87       11.5%    -4.2%   91       15.4%    27.6%

  อื่น ๆ           363      24.5%    128.9%   159      20.9%    23.6%   128      21.7%    32.7%

  รวม            1,483    100.0%   95.5%    759      100.0%   28.2%   592      100.0%   18.9%
  -------------- -------- -------- -------- -------- -------- ------- -------- -------- --------

ตารางแสดงยอดขาย, สัดส่วน และอัตราการเติบโตของสินค้าแต่ละประเภทในหมวดอุปกรณ์ต่อพ่วง

  ----------------------- -----------------------------------------------
  ประเภทสินค้า              ยี่ห้อที่บริษัทฯ จัดจำหน่าย

  ซอร์ฟแวร์                 IBM Software (Tivoli, Websphere, DB2, Lotus),
                          Veritas, VMware

  เมมโมรี่และ CPU           HP, IBM

  อุปกรณ์เครือข่าย            3Com, Netgear, LinkSys, HP, Fortinet, IOGear,
                          Belkin

  อุปกรณ์สำรองไฟ            APC, Liebert, Socomec

  วัสดุสิ้นเปลือง              HP, Imation, Sony, Avery, ISSP, Pacific
                          Internet
  ----------------------- -----------------------------------------------

ตารางแสดงยี่ห้อสินค้าที่บริษัทฯ จัดจำหน่ายในกลุ่มอุปกรณ์รับ/แสดงภาพ (imaging)

3.1.6) โทรศัพท์+คอมพิวเตอร์ (PDA Phone)

สินค้าในกลุ่มนี้มีการเติบโตสูงมาก ถือเป็นสินค้าประเภทใหม่ที่เกิดจากการนำ PDA (Personal
Digital Assistant) หรือที่เรียกกันว่าคอมพิวเตอร์มือถือ มารวมกับโทรศัพท์มือถือ ทำให้ผู้ใช้
สามารถใช้ประโยชน์โทรศัพท์ได้เพิ่มขึ้น โดยนอกเหนือจากใช้เป็นโทรศัพท์แล้ว ยังสามารถใช้งานอื่น
ๆ ที่เป็นงานของ PDA ได้เช่น การบันทึกข้อมูล, การใช้ email, การเชื่อมต่อกับ internet,
ฯลฯ

หน่วย : ล้านบาท

  ---------------- --------- -------- --------- -------- --------- --------
                   2547               2546               2545      

  ประเภทสินค้า       ยอดขาย    เติบโต    ยอดขาย    เติบโต    ยอดขาย    เติบโต

  PDA Phone        346       301.8%   86        521.7%   14        -32.1%
  ---------------- --------- -------- --------- -------- --------- --------

ตารางแสดงยอดขาย, สัดส่วน และอัตราการเติบโตของ PDA Phone

  ---------------------------------- ------------------------------------
  ประเภทสินค้า                         ยี่ห้อที่บริษัทฯ จัดจำหน่าย

  PDA Phone                          O2, HP
  ---------------------------------- ------------------------------------

ตารางแสดงยี่ห้อสินค้าที่บริษัทฯ จัดจำหน่ายในกลุ่ม PDA Phone

3.2) ภาวะของอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

3.2.1) สภาพการแข่งขันในอุตสาหกรรม

ภาพรวมอุตสาหกรรม

จากรายงานภาพรวมอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศของประเทศไทยฉบับที่ 1
กรกฏาคม-กันยายน 2547 (IT Market Outlook 2004)
ได้มีการประมาณการไว้ว่ามูลค่าตลาดเทคโนโลยีสารสนเทศของประเทศไทยสำหรับปี 2547
มีค่าเท่ากับ 103,192 ล้านบาท ซึ่งเติบโตขึ้นจากปี 2546 ในอัตราร้อยละ 15.9 โดยแบ่งออกเป็น
Hardware, Software และ Services ดังนี้

หน่วย : ล้านบาท

  -------------- -------------- -------------- -------------- --------------
                 2545           2546           2547           การเติบโต

  Hardware       48,879         58,792         67,193         14.3%

  Software       12,530         15,086         17,935         18.9%

  Service        12,501         15,160         18,064         19.2%

  รวม            73,910         89,038         103,192        15.9%
  -------------- -------------- -------------- -------------- --------------

ตารางแสดงมูลค่าใช้จ่ายด้าน IT ของประเทศไทย

และทางสมาคมฯ ได้ประมาณการจำนวนคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานในประเทศไทยใน 3 ปีที่ผ่านมา
แยกตามประเภทได้ดังนี้

หน่วย : เครื่อง

  -------------------- ------------- ------------- ------------- -------------
                       2545          2546          2547          การเติบโต

  คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ       766,300       961,000       1,057,100     10.0%

  คอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ค       124,000       162,000       210,600       30.0%

  คอมพิวเตอร์เซอร์ฟเวอร์   13,300        24,000        28,000        16.7%

  รวม                  903,600       1,147,000     1,295,700     13.0%
  -------------------- ------------- ------------- ------------- -------------

ตารางแสดงจำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานในประเทศไทย

ในปัจจุบัน ผู้ประกอบธุรกิจจัดจำหน่ายคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ต่อพ่วง ครบวงจรในประเทศไทย
มีอยู่ประมาณ 5 ราย โดยในปี 2547 บริษัทฯ มียอดขายเป็นอันดับ 2 รองจาก บริษัท ซินเน็ค
(ประเทศไทย) จำกัด ส่วนอันดับ 3 คือ บริษัท เดอะแวลลูซิสเตมส์ จำกัด
ซึ่งสินค้าที่ขายอยู่ส่วนหนึ่งของบริษัทฯ และบริษัทคู่แข่งเป็นสินค้าที่ซ้อนทับกัน ทั้งนี้บริษัทฯ
พยายามที่จะเพิ่มสินค้าใหม่ ๆ ที่ยังไม่มีผู้ขายในตลาด เพื่อลดความเสี่ยงจากการแข่งขันลง
และเพิ่มกำไรให้สูงขึ้น

3.2.2) กลยุทธ์การแข่งขัน

กลยุทธ์ด้านสินค้า

บริษัทฯ
มีนโยบายที่จะเพิ่มประเภทสินค้าที่จะจัดจำหน่ายเพื่อให้ครอบคลุมความต้องการของลูกค้ามากขึ้น
ซึ่งจะทำให้บริษัทฯ สามารถเพิ่มยอดขายในลูกค้าเดิมได้ รวมทั้งการมีสินค้าหลายหลาย ทำให้บริษัทฯ
สามารถเป็นผู้จัดหาสินค้าหลักหรือเป็นผู้จัดหาสินค้าแต่เพียงผู้เดียวให้กับลูกค้าได้
และการมีสินค้าหลากหลายก็จะช่วยทำให้บริษัทฯ มีความน่าสนใจในมุมมองของลูกค้ามากขึ้น
มีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น

บางส่วนของสินค้าใหม่ที่บริษัทฯ เป็นผู้แทนจำหน่ายในปี 2547 เช่น Hitachi (hard disk),
Konica Minolta (digital camera), Toshiba (notebook computer)

กลยุทธ์ด้านลูกค้า

บริษัทฯ มีนโยบายในการขยายลูกค้าให้ครอบคลุมผู้ประกอบธุรกิจคอมพิวเตอร์ทั่วประเทศ โดยบริษัทฯ
มีการจัดตั้งทีมขายเพื่อรับและดูแลลูกค้าใหม่โดยเฉพาะ
รวมไปถึงการรับพนักงานขายที่ทำงานในต่างจังหวัดเพิ่มขึ้น ซึ่งจะทำให้บริษัทฯ
สามารถรับลูกค้าใหม่และพัฒนาลูกค้าใหม่ได้ดีขึ้น โดยในไตรมาส 4 ของปี 2547 บริษัทฯ
มีลูกค้าที่ซื้อสินค้าในแต่ละเดือนมากกว่า 1,800 ราย

3.2.3) กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การจำหน่าย และช่องทางการจำหน่าย

บริษัทฯ ทำหน้าที่เสมือนเป็นตัวกลางระหว่างผู้ผลิตและกลุ่มลูกค้าที่ทำธุรกิจคอมพิวเตอร์ โดยบริษัทฯ
เป็นผู้แทนจำหน่ายให้กับผู้ผลิตมากกว่า 45 รายและจำหน่ายสินค้าให้กับลูกค้าเป้าหมาย
ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่ทำธุรกิจคอมพิวเตอร์มากกว่า 4,000 ราย โดยในปี 2547 บริษัทฯ
ได้จัดกลุ่มลูกค้าใหม่ แบ่งออกเป็น 5 กลุ่มคือ

1.  Corporate Reseller เป็นกลุ่มลูกค้าที่ซื้อสินค้าไปจำหน่ายให้กับภาคธุรกิจ

2.  System Integrator เป็นกลุ่มลูกค้าที่ให้บริการวางระบบงานขนาดใหญ่ให้กับองค์กรต่าง ๆ

3.  OEM/DIY เป็นผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก

4.  Retail เป็นร้านค้าปลีกที่จำหน่ายสินค้าให้กับผู้บริโภคที่นำไปใช้ส่วนตัวหรือใช้ในบ้าน

5.  อื่น ๆ

โดยในแต่ละกลุ่ม มียอดขายและสัดส่วนการขายในปี 2547 ดังนี้

หน่วย : ล้านบาท

  ----------------------- ----------------------- -----------------------
  ประเภทช่องทางการจำหน่าย   ยอดขายปี 2547            สัดส่วน

  Corporate Reseller      2,470                   36.7%

  System Integrator       1,039                   15.4%

  OEM/DIY                 485                     7.2%

  Retail                  2,528                   37.6%

  Others                  210                     3.1%

  รวม                     6,732                   
  ----------------------- ----------------------- -----------------------

ในปี 2547 บริษัทฯ มียอดขายกับลูกค้ารายใหญ่ 10 รายแรกเท่ากับ 897.8 ล้านบาท
หรือเท่ากับร้อยละ 13.3% และบริษัทฯ มียอดขายกับลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของบริษัทฯ ประมาณร้อยละ
2.0%

3.3) การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

  สินค้าทั้งหมดของบริษัทฯ จะอยู่ในรูปของสินค้าสำเร็จรูป
  ซึ่งส่วนใหญ่จะถูกสั่งซื้อผ่านผู้ผลิตสินค้าโดยตรง โดยอาจสั่งซื้อผ่านสาขาของผู้ผลิตในประเทศไทย
  หรือสั่งซื้อไปยังผู้ผลิตในต่างประเทศโดยไม่ผ่านบริษัทในเครือ บริษัทฯ
  มียอดสั่งซื้อสินค้าผ่านผู้ผลิตโดยตรงคิดเป็นมูลค่ามากกว่าร้อยละ 99 ของยอดสั่งซื้อของบริษัทฯ
  ส่วนที่เหลือจะเป็นการสั่งซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายหลักของสินค้านั้นๆ หรือบริษัทในเครือ
  โดยมีสัดส่วนการซื้อสินค้าในประเทศและต่างประเทศในปี 2547 เป็นอัตราร้อยละ 82.1 :
  17.9

  สำหรับการต่อสัญญาเป็นตัวแทนจำหน่ายจะมีการต่อเป็นปีต่อปี
  และประมาณครึ่งหนึ่งจะต่อแบบอัตโนมัติ

  ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

  -ไม่มี-

3.4) งานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

-ไม่มี-