3.  การประกอบธุรกิจ

  3.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์และบริการ

บริษัทมีแพทย์ประจำ แพทย์ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญทุกสาขาไว้คอยบริการประชาชน
โดยจำแนกการให้บริการออกเป็น ผู้ป่วยนอก , ผู้ป่วยใน
และผู้ป่วยที่ใช้บริการเอ็กซเรย์คอมพิวเตอร์

แผนกต่าง ๆ ที่ได้ให้บริการมี แผนกอายุรกรรม ,ไตเทียม , สูติ-นรีเวชกรรม , กุมารเวชกรรม
, ศัลยกรรมทั่วไป

ศัลยกรรมกระดูก , ศัลยกรรมประสาท และสมอง , ศัลยกรรมตกแต่ง ,จักษุ ,หูคอจมูก ,
ทันตกรรม , กายภาพบำบัด ,นวดฝ่าเท้า , ฝังเข็ม โดยมีแผนกสนับสนุน เช่น
แผนกห้องปฏิบัติการวินิจฉัยโรค , แผนกเอ็กซเรย์ อัลตราซาวด์ , แผนกเอ็กซเรย์คอมพิวเตอร์
,แผนกบริการรถฉุกเฉิน , แผนกโภชนาการ , แผนกลูกค้าสัมพันธ์ และการตลาด เป็นต้น

โครงสร้างรายได้ของบริษัทในระยะเวลา 3 ปี (สำหรับปีสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม)

โครงสร้างรายได้ ของบริษัท

  -------------------- -------------- ------------ ----------- ------------
  ลักษณะธุรกิจ            ดำเนินการโดย    ปี 2547       ปี 2548      ปี 2549

                                      รายได้        รายได้       รายได้

  โรงพยาบาลนอร์ท        บมจ.           89,465       108,862     130,335
  อีสเทอร์น-วัฒนา         วัฒนาการแพทย์                             
  -------------------- -------------- ------------ ----------- ------------

โครงสร้างรายได้ แยกตามประเภทของผู้ป่วย

  --------------------------- -------- -------- --------- -------- --------- --------
  ประเภท                      ปี 2547            ปี 2548             ปี 2549    

                              พันบาท    ร้อยละ    พันบาท     ร้อยละ    พันบาท     ร้อยละ

  ผู้ป่วยนอก                     34,136   38.16    45,102    41.43    53,406    40.98

  ผู้ป่วยใน                      51,768   57.86    58,871    54.07    72,655    55.74

  บริการเอ็กซเรย์คอมพิวเตอร์       1,686    1.88     1,815     1.67     1,713     1.31

  กำไรจากการขายเงินลงทุน        -        -        -         -        -         -

  โอนกลับบัญชีหนี้สงสัยจะสูญ         -        -        1,739     1.60     -         -

  รายได้อื่น ๆ                   1,875    2.10     1,335     1.23     2,561     1.96

  รวม                         89,465   100.00   108,862   100.00   130,335   100.00
  --------------------------- -------- -------- --------- -------- --------- --------

โครงสร้างรายได้ แยกตามลักษณะการให้บริการ

  ------------------------------- -------- -------- --------- ------- --------- -------
  ประเภท                          ปี 2547            ปี 2548            ปี 2549    

                                  พันบาท    ร้อยละ    พันบาท     ร้อยละ   พันบาท     ร้อยละ

  (1) รายได้จากกิจการโรงพยาบาล      87,590   97.90    105,788   97.18   127,774   98.03

  - รายได้ค่ายาและเวชภัณฑ์            29,297   32.75    32,836    30.16   32,051    24.59

  - รายได้ค่าธรรมเนียมแพทย์           17,864   19.97    32,061    29.45   36,634    28.11

  - รายได้ค่าห้องพัก                  8,082    9.03     7,744     7.11    10,788    8.28

  - รายได้ค่าวิจัย                    15,121   16.90    19,027    17.48   30,365    23.30

  - รายได้จากเครื่องเอ็กซเรย์คอมพิวเตอร์ 1,686    1.88     1,815     1.67    1,713     1.31

  - รายได้ค่าวัสดุสิ้นเปลือง             13,054   14.59    9,533     8.67    13,378    10.26

  - รายได้อื่น ๆ ที่เกี่ยวกับโรงพยาบาล    2,486    2.78     2,772     2.55    2,845     2.18

                                                                                

  (2) รายได้อื่น ๆ                   1,875    2.09     1,335     1.22    2,561     1.96

  - ดอกเบี้ยรับ                      30       0.03     0.036     0.03    0.209     0.16

  - กำไรจากการแลกเปลี่ยนเงินตรา      -        -        0.015     0.01    0.034     0.02

  - รายได้อื่น                       1,845    2.06     1,284     1.18    2,317     1.78

  (3) รายการพิเศษ                                                                

  - หนี้สงสัยจะสูญโอนกลับบัญชี           -        -        1,739     1.60    -         -

  รวมรายได้                        89,465   100      108,862   100     130,335   100

  อัตราเพิ่ม (ลด) ของรายได้รวม        -        (0.25)   -         21.68   -         19.72
  ------------------------------- -------- -------- --------- ------- --------- -------

3.2 การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ

วัตถุดิบที่สำคัญของการดำเนินธุรกิจ ด้านการรักษาพยาบาล ประกอบด้วย

1.  ยา และเวชภัณฑ์ เนื่องจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำและเพื่อการควบคุมต้นทุน
    บริษัทจึงเน้นนโยบาย ในการสั่งซื้อยาและเวชภัณฑ์ ในประเทศที่มีคุณภาพ มาตรฐานเทียบเท่า
    ต่างประเทศ

ตารางแสดงสัดส่วนยาและเวชภัณฑ์จากในประเทศและต่างประเทศ

+---------------------+---------+-----+---------+-----+---------+-----+
|                     | ปี 2547  |     | ปี 2548  |     | ปี 2549  |     |
+---------------------+---------+-----+---------+-----+---------+-----+
|                     | บาท     | ร้อ  | บาท     | ร้อ  | บาท     | ร้อ  |
|                     |         | ยละ |         | ยละ |         | ยละ |
+---------------------+---------+-----+---------+-----+---------+-----+
| ยาและเวชภัณฑ์         | 8,457   | 70  | 12,029  | 70  | 14,800  | 70  |
| ผลิตในประเทศ         | ,098.82 |     | ,747.01 |     | ,801.05 |     |
|                     |         | 30  |         | 30  |         | 30  |
| ยาและเวชภัณฑ์         | 3,624   |     | 5,155   |     | 6,343   |     |
| ผลิตในต่างประเทศ      | ,470.92 |     | ,605.87 |     | ,200.45 |     |
+---------------------+---------+-----+---------+-----+---------+-----+
| รวม                 | 12,081  | 100 | 17,185  | 100 | 21,144  | 100 |
|                     | ,569.74 | .00 | ,352.88 |     | ,001.50 |     |
+---------------------+---------+-----+---------+-----+---------+-----+

2.  ค่าธรรมเนียมแพทย์ และเงินเดือนพนักงาน

  เนื่องจากจำนวนผู้ป่วยที่มารับบริการเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทำให้ต้องเพิ่มบุคลากร ทางการแพทย์
  พยาบาลทั่วไป และขณะเดียวกันบริษัทมีการเพิ่มแผนกบางแผนกตามความต้องการของตลาด
  จึงทำให้ค่าเงินเดือนเพิ่มขึ้น

ตารางแสดงต้นทุนค่าธรรมเนียมแพทย์และเงินเดือนพนักงาน (พนักงานประจำ + พนักงานชั่วคราว)

  ---------------------------------- ------------ --------------- ---------------
                                     ปี 2547       ปี 2548          ปี 2549

  ค่าธรรมเนียมแพทย์และเงินเดือนพนักงาน     51,307,837   53,539,890.98   62,528,338.42

  ร้อยละที่เพิ่มขึ้น (ลดลง) เทียบกับปีที่ผ่านมา   4.25         4.35            16.79

  จำนวนพนักงาน                                                     

  แพทย์                               139          132             132

  พยาบาล                             127          110             159

  ทั่วไป                               293          297             277

  รวม                                559          539             568
  ---------------------------------- ------------ --------------- ---------------

3.3 การตลาดและภาวะแข่งขัน

โรงพยาบาลของบริษัท ตั้งอยู่ในพื้นที่เขต 6
ตางรางต่อไปนี้แสดงความสามารถในการให้การรักษาพยาบาลของโรงพยาบาลที่มีเตียงรับผู้ป่วยมากกว่า
50 เตียง ขึ้นไป ในจังหวัดอุดรธานี จังหวัดหนองคาย และจังหวัดใกล้เคียง

+------------------------------------+---------+-----------+-----------+
| 2548                               | จังหวัด   | จำนวน     | ร้อยละ     |
|                                    |         | (เตียง)    |           |
+------------------------------------+---------+-----------+-----------+
| โรงพยาบาลศูนย์อุดรธานี (รพ.รัฐบาล)      | อุดรธานี  | 806       | 45.90     |
|                                    |         |           |           |
| โรงพยาบาลค่ายประจักษ์ศิลปาคม           | อุดรธานี  | 200       | 11.48     |
| (รพ.รัฐบาล)                         |         |           |           |
|                                    | อุดรธานี  | 100       | 5.69      |
| โรงพยาบาลนอร์ทอีสเทอร์น - วัฒนา        |         |           |           |
| (รพ.ของบริษัท)                       | อุดรธานี  | 100       | 5.69      |
|                                    |         |           |           |
| โรงพยาบาลหมอไพโรจน์ (1991)          | อุดรธานี  | 100       | 5.69      |
|                                    |         |           |           |
| โรงพยาบาลชัยเกษม                    | อุดรธานี  | 100       | 5.69      |
|                                    |         |           |           |
| โรงพยาบาลเอกอุดร                    | อุดรธานี  | 100       | 5.69      |
|                                    |         |           |           |
| โรงพยาบาลเปาโล-ปัญญาเวช             | หนองคาย | 100       | 2.85      |
|                                    |         |           |           |
| โรงพยาบาลหนองคาย - วัฒนา            | หนองคาย | 50        | 2.85      |
|                                    |         |           |           |
| โรงพยาบาลรวมแพทย์หนองคาย            | สกลนคร  | 50        | 2.85      |
|                                    |         |           |           |
| โรงพยาบาลตงสิริ                      | ขอนแก่น  | 50        | 2.85      |
|                                    |         |           |           |
| โรงพยาบาลราชพฤกษ์                   |         |           |           |
+------------------------------------+---------+-----------+-----------+
| รวม                                |         | 1,756     | 100.00    |
+------------------------------------+---------+-----------+-----------+
| ที่มา : สาธารณสุขจังหวัดอุดรธานี          |         |           |           |
+------------------------------------+---------+-----------+-----------+

จากตารางข้างต้นพบว่า ในจังหวัดอุดรธานีซึ่งมีประชากรประมาณ 1,524,034 คน
มีโรงพยาบาลของรัฐบาล 2 แห่งจำนวนเตียง 1,006 เตียง โรงพยาบาลเอกชน 5 แห่ง
จำนวนเตียง 500 เตียง รวมจำนวนเตียง เท่ากับ 1,506 เตียง ต่อประชากร 1,524,034 คน
ซึ่งเมื่อก่อนวิกฤตเศรษฐกิจ โรงพยาบาลทุกแห่งสามารถอยู่ได้ ตั้งแต่วิกฤตเศรษฐกิจมา
ประชาชนมีรายได้ลดลงมีการว่างงานสูงขึ้น ประกอบกับโรงพยาบาลรัฐบาลได้ปรับปรุงสถานที่
ขยายตึก และการบริการทำให้ผู้ป่วยเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลของรัฐเพิ่มขึ้น
ประจวบกับรัฐบาลมีโครงการ 30 บาท รักษาโรค
ประชาชนจึงหันไปใช้สิทธิบริการตามที่รัฐจัดสรรให้
ทำให้ผู้ป่วยมาใช้บริการโรงพยาบาลเอกชนมีแนวโน้มลดลง

สำหรับโรงพยาบาล นอร์ทอีสเทอร์น – วัฒนา แม้ได้รับผลกระทบจากวิกฤตเศรษฐกิจ
แต่ก็ยังสามารถอยู่ได้เนื่องจากโรงพยาบาลได้เปิดดำเนินการมานานย่างเข้าปีที่ 22 ปี
จนเป็นที่ยอมรับ และเป็นที่ศรัทธาของประชาชน ในจังหวัด

อุดรธานี และจังหวัดใกล้เคียง รวมทั้งประชาชนจากประเทศลาว

4.  กลยุทธ์การแข่งขัน

กลยุทธ์ที่บริษัทใช้ในการดำเนินงานคือ พัฒนามาตรฐานทางการแพทย์อย่างต่อเนื่อง
มุ่งมั่นให้บริการที่เป็นเลิศ และยึดมั่นในความซื่อสัตย์ต่อผู้ป่วยมาโดยตลอด

ในการดำเนินงานเพื่อรักษาไว้ซึ่งมาตรฐานการรักษา และพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องนั้น
บริษัทฯได้ให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้รับบริการ โดยยึดหลักผู้ป่วยป็นจุดศูนย์กลาง
นโยบายคุณภาพของบริษัทฯประกอบด้วย

-   บริษัทฯมุ่งมั่นพัฒนาบุคลากร

-   ยึดมั่นจรรยาบรรณทางการแพทย์

-   มุ่งมั่นสู่การรับรองคุณภาพโรงพยาบาล HA (Hospital Accreditation)

โดยมีจุดมุ่งหมายสูงสุด คือ ให้บริการทางการแพทย์อย่างมืออาชีพ
เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการ