การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

ปัจจุบันบริษัทดำเนินธุรกิจเป็นผู้จำหน่ายอุปกรณ์เกี่ยวกับการสื่อสารโทรคมนาคม ได้แก่
เครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ ชุดซิมการ์ด บัตรเติมเงิน และอุปกรณ์เสริม
ลักษณะผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท สามารถสรุปได้ดังนี้

1.  ลักษณะผลิตภัณฑ์

  ผลิตภัณฑ์หลักของบริษัทสามารถแบ่งออกได้เป็น 3 กลุ่ม ดังนี้

1.  โทรศัพท์เคลื่อนที่

  บริษัทเป็นผู้จำหน่ายอุปกรณ์เกี่ยวกับการสื่อสารโทรคมนาคม
  โดยเน้นการจำหน่ายเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นหลัก
  ซึ่งการจำหน่ายเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่คิดเป็นสัดส่วนประมาณร้อยละ 84.70 91.59 และ
  88.28 ของรายได้รวมในปี 2548 - 2550 ตามลำดับ
  ซึ่งเมื่อพิจารณาถึงลักษณะผลิตภัณฑ์ของบริษัทแล้ว สามารถจำแนกการจำหน่ายได้เป็น 2 ประเภท
  คือ

1.  การจำหน่ายเครื่องใหม่เบอร์ใหม่ (New Subscriber)
    เป็นการจำหน่ายเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่พร้อม เบอร์โทรศัพท์
    โดยบริษัทจะจำหน่ายเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่พร้อมกับซิมการ์ดทั้งในระบบจ่ายล่วงหน้า
    (Pre-Paid) และในระบบจดทะเบียน (Post-Paid)

2.  การจำหน่ายเครื่องใหม่เบอร์เดิมหรือเครื่องทดแทน (Replacement)
    เป็นการจำหน่ายเฉพาะเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้กับผู้ที่มีเบอร์โทรศัพท์อยู่แล้ว
    แต่ต้องการเปลี่ยนเพียงเครื่องโทรศัพท์เท่านั้น
    ซึ่งบริษัทจัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ตราผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เช่น Nokia, Samsung,
    Motorola, Sony Ericsson, DBTEL, TCL, VK Mobile, EZIO และ Aniphone
    เป็นต้น

  นอกจากการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่แล้ว บริษัทยังให้ความสำคัญกับการให้บริการหลังการขาย
  โดยบริษัทมีบริการรับตอบปัญหาเกี่ยวกับเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ รวมทั้งตอบปัญหาต่าง ๆ ผ่านทาง
  Call Center และ website ของบริษัทชื่อ www.blisstel.com นอกจากนี้
  บริษัทยังให้บริการในการรับเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่เพื่อส่งซ่อมให้แก่ลูกค้า
  และในกรณีที่ลูกค้าต้องการเครื่องสำรองเพื่อใช้ระหว่างการซ่อม
  ก็สามารถใช้บริการเครื่องสำรองจากทางบริษัทได้

2.  ซิมการ์ดและบัตรเติมเงิน

  ซิมการ์ด (SIM Card) เป็นส่วนประกอบที่สำคัญที่ต้องใช้ควบคู่กับโทรศัพท์เคลื่อนที่
  โดยซิมการ์ดจะ ทำหน้าที่ระบุหมายเลขของผู้ใช้ในการโทรออกและรับสาย
  รวมถึงการกำหนดค่าใช้จ่ายและวิธีการชำระค่าบริการ ซึ่งมีทั้งระบบจดทะเบียน (Post-paid)
  และระบบจ่ายล่วงหน้า (Pre-paid) ในขณะที่บัตรเติมเงินเป็นวิธีชำระค่าบริการให้แก่
  ซิมการ์ดในระบบจ่ายล่วงหน้า
  ซึ่งผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่จะชำระเงินค่าบริการก่อนที่จะมีการใช้โทรศัพท์
  โดยผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถเลือกซื้อบัตรเติมเงินตามจำนวนเงินที่ต้องการใช้ได้

  บริษัทจัดจำหน่ายซิมการ์ดและบัตรเติมเงิน ทั้งแบบจ่ายล่วงหน้าและแบบจดทะเบียนของ DTAC,
  AIS, True Move และ Hutch

3.  อุปกรณ์เสริม

  บริษัทจำหน่ายอุปกรณ์เสริมโทรศัพท์เคลื่อนที่ เช่น แบตเตอรี่โทรศัพท์เคลื่อนที่
  ที่ชาร์จแบตเตอรี่โทรศัพท์ Small-Talk หน้ากากโทรศัพท์ ซองหนัง เป็นต้น
  โดยอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ ที่บริษัทจำหน่าย
  เป็นอุปกรณ์เสริมที่บริษัทจัดซื้อมาจากผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่เท่านั้น
  ยกเว้นซองหนังที่บริษัทจัดซื้อมาจากผู้ผลิตภายในประเทศ

  ที่ผ่านมา บริษัทมีรายได้จากการขายอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ ไม่มากนัก โดยในปี 2548 - 2550
  บริษัทมี รายได้จากการขายอุปกรณ์เสริมคิดเป็นสัดส่วนเพียงร้อยละ 0.16 0.24 และ 0.16
  ของรายได้รวม ตามลำดับ อย่างไรก็ตาม บริษัทมีนโยบายจำหน่ายอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ
  เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และให้บริการจำหน่ายสินค้าให้ครบวงจร

2.  การตลาดและภาวการณ์แข่งขัน

    1.  นโยบายและลักษณะทางการตลาด

(1) ลักษณะลูกค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

  กลุ่มลูกค้าสามารถแบ่งออกได้เป็น 2 กลุ่มหลัก ได้แก่ กลุ่มลูกค้ารายย่อย และกลุ่มตัวแทนจำหน่าย
  (Dealer) ซึ่งจะรับซื้อสินค้าจากบริษัทไปจำหน่ายต่อให้แก่ลูกค้ารายย่อยอีกทอดหนึ่ง
  ซึ่งแต่เดิมบริษัทจะเน้นการขายให้แก่กลุ่มลูกค้าทั้ง 2 กลุ่ม แต่ภายหลังจากบริษัท
  อินเตอร์แนชั่นเนิล เอ็นจีเนียริ่ง จำกัด (มหาชน) (“ไออีซี”)
  ซึ่งดำเนินธุรกิจด้านสื่อสารและจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เช่นเดียวกัน ได้เข้ามาร่วมลงทุนในบริษัท
  ซึ่งทำให้ไออีซีมีฐานะเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ รวมทั้งเป็นพันธมิตรในการดำเนินธุรกิจด้วยนั้น
  บริษัทจึงได้ดำเนินการปรับปรุงโครงสร้างธุรกิจ
  โดยการแบ่งแยกธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ออกเป็นการค้าปลีกและค้าส่งอย่างชัดเจน
  โดยบริษัทจะเป็นผู้ดำเนินธุรกิจด้านค้าปลีก หรือกลุ่มลูกค้ารายย่อย
  ในขณะที่ไออีซีจะเป็นผู้ดำเนินธุรกิจด้านค้าส่ง หรือกลุ่มตัวแทนจำหน่าย แม้ว่าต่อมา
  ไออีซีจะมีการขายเงินลงทุนในบริษัทและไม่ได้มีฐานะเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ของบริษัทแล้วก็ตาม
  แต่ทั้งบริษัทและไออีซียังคงเป็นพันธมิตรทางธุรกิจและมีนโยบายในการดำเนินธุรกิจเช่นเดิมต่อไป

1.  ลูกค้ารายย่อย

  ลูกค้ารายย่อยซึ่งเป็นกลุ่มผู้ที่ต้องการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่โดยตรง นอกจากกลุ่มคนทำงาน นักธุรกิจ
  และเจ้าของกิจการ ที่ต้องการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจแล้ว
  การขยายเครือข่ายการให้บริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แต่ละรายที่ครอบคลุมพื้นที่ให้บริการมากขึ้น
  ตลอดจนการแข่งขันระหว่างผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รุนแรงขึ้น ทั้งด้านราคาค่าใช้บริการ
  บริการเสริมต่าง ๆ และการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย
  ทำให้กลุ่มผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่มีความหลากหลายมากขึ้น ครอบคลุมถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ เช่น
  นักเรียน นักศึกษา วัยรุ่น ที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้นด้วย ประกอบกับ ผู้ผลิตโทรศัพท์
  เคลื่อนที่ได้แนะนำสินค้ารุ่นใหม่ที่มีราคาถูกออกสู่ตลาดเป็นจำนวนมากจึงส่งผลให้จำนวนเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ขายได้เพิ่มขึ้นจาก
  7.4 ล้านเครื่อง ในปี 2549 เป็นประมาณ 8.2 ล้านเครื่อง ในปี 2550 อย่างไรก็ตาม
  เนื่องจากราคาขายเฉลี่ยต่อเครื่องที่ลดลง ทำให้มูลค่าตลาดลดลงจาก 47,382 ล้านบาท
  เหลือเพียง 40,225 ล้านบาท หรือลดลงถึงร้อยละ 11.35 [1]

  กลุ่มลูกค้ารายย่อยสามารถแบ่งออกได้เป็นกลุ่ม ดังนี้

-   กลุ่มผู้ใช้บริการใหม่ (New Subscriber Market)
    เป็นกลุ่มลูกค้าที่เพิ่งเริ่มใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นครั้งแรก
    โดยเป็นการซื้อเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่พร้อมกับเบอร์โทรศัพท์
    ซึ่งกลุ่มผู้ใช้บริการใหม่ยังคงมีการเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง
    เนื่องจากผลของการแข่งขันทั้งจากของผู้ให้บริการ และผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
    โดยจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ได้ขยายตัวเพิ่มขึ้นจาก 33 ล้านคน ในปี 2549 เป็นประมาณ
    40 ล้านคนในปี 2550 หรือเพิ่มขึ้นประมาณร้อยละ 18

-   กลุ่มเครื่องทดแทน (Replacement Market) เป็นกลุ่มผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่อยู่แล้ว
    แต่ต้องการเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ใหม่ เนื่องจากต้องการความทันสมัย
    และต้องการใช้ประโยชน์จากเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้น
    ทั้งนี้ปลดล็อครหัสประจำเครื่องหรืออีมี่ (IMEI) เมื่อปี 2545
    ได้ส่งผลให้ผู้ใช้โทรศัพท์สามารถเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ได้สะดวกมากขึ้น
    เนื่องจากไม่จำเป็นต้องซื้อเครื่องจากผู้ให้บริการเครือข่าย
    ประกอบกับได้มีการแนะนำเทคโนโลยีและสินค้ารุ่นใหม่ออกสู่ตลาดอยู่ในราคาที่ถูกลงอยู่อย่างต่อเนื่อง
    จึงมี ผู้นิยมเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่มากขึ้น
    ตลาดเครื่องทดแทนจึงนับได้ว่าเป็นตลาดที่มีศักยภาพที่จะเติบโตได้อย่างมากในอนาคต

  จากสัดส่วนของกลุ่มลูกค้ารายย่อยดังกล่าว
  ปัจจุบันบริษัทจึงได้เน้นการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ไปยัง ตลาดเครื่องทดแทน
  เนื่องจากเห็นว่าเป็นกลุ่มที่มีศักยภาพในการเติบโตสูงกว่าตลาดผู้ใช้บริการใหม่ นอกจากนี้
  ลูกค้ากลุ่มตลาดเครื่องทดแทน จะพิจารณาคุณสมบัติของเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่มากกว่าราคา
  เมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มผู้ใช้บริการใหม่
  ดังนั้นการจำหน่ายสินค้าแก่ลูกค้ากลุ่มตลาดเครื่องทดแทนจึงสร้างผลตอบแทนที่ดีกว่าให้แก่บริษัท

1.  ตัวแทนจำหน่าย (Dealer)

  ที่ผ่านมา
  การจำหน่ายสินค้าในรูปแบบการขายส่งให้แก่ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทซึ่งจะนำสินค้าจากบริษัทไปจำหน่ายต่อให้แก่ลูกค้าอีกทอดหนึ่ง
  เป็นการจำหน่ายในปริมาณมาก
  มีส่วนช่วยให้บริษัทสามารถสั่งซื้อสินค้าจากบริษัทผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่และสินค้าอื่น
  ๆ ได้ในปริมาณมาก จึงได้รับส่วนลดจากการสั่งซื้อดังกล่าว ส่งผลให้บริษัทมีต้นทุนสินค้าลดลง
  และสามารถจำหน่ายสินค้าได้ในราคาถูก และสามารถแข่งขันกับบริษัทคู่แข่งอื่น ๆ ได้
  แต่เนื่องจากผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อต่างๆ
  ได้ให้ความสำคัญกับผู้ประกอบธุรกิจค้าปลีกมากขึ้น และยินดีให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่
  บริษัทจึงมีนโยบายที่จะเน้นการขายให้แก่ลูกค้ารายย่อยมากขึ้น
  ดังนั้นบริษัทจึงให้ความสำคัญกับการขายให้ตัวแทนจำหน่ายลดลง
  เป็นเพียงช่องทางเสริมในการจำหน่ายสินค้าเมื่อมีโอกาสทำกำไรจากสินค้าคงเหลือที่มีอยู่
  หรือเพื่อระบายสินค้าคงเหลือของบริษัทเท่านั้น
  ดังนั้นการขายให้ตัวแทนจำหน่ายจึงจะมีสัดส่วนลดลงตามลำดับในอนาคต อย่างไรก็ตาม
  แม้สัดส่วนการขายให้แก่ผู้จัดจำหน่ายจะลดลง
  แต่เนื่องจากยังคงมีการสั่งสินค้าร่วมกันกับพันธมิตรทางธุรกิจ
  บริษัทจึงยังคงได้ประโยชน์จากการสั่งซื้อสินค้าในปริมาณมากเช่นเดิม

(2) การจัดจำหน่ายและช่องทางการจำหน่าย

  ช่องทางการจัดจำหน่ายสินค้าของบริษัทสามารถแบ่งเป็น 2 ช่องทาง ได้แก่ การขายปลีก
  (Retail) ซึ่งเป็นช่องทางการขายหลักของบริษัท โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2550
  มีจุดจำหน่ายรวมทั้งสิ้น 238 แห่ง ครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศไทย และการขายส่ง (Wholesale)
  โดยในการพิจารณาจัดสรรสินค้าเพื่อจำหน่ายของบริษัทนั้น
  บริษัทมีนโยบายที่จะจัดสรรสินค้าเพื่อจำหน่ายผ่านช่องทางการขายปลีกของบริษัทเป็นหลักก่อน
  จากนั้นจึงจะทำการจัดสรรสินค้าเพื่อขายผ่านช่องทางการขายส่ง

1.  การขายปลีก (Retail)

  บริษัทเน้นการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้แก่ลูกค้ารายย่อยในรูปแบบการขายปลีกเป็นหลัก
  คิดเป็นสัดส่วนกว่าร้อยละ 60 ของรายได้รวม
  และจะมีสัดส่วนเพิ่มขึ้นในอนาคตตามแผนการดำเนินธุรกิจของบริษัทที่จะเน้นการขายปลีกมากขึ้น
  ปัจจุบันบริษัทจะจัดจำหน่ายผ่านช่องทางการจำหน่ายทั้งสิ้น 3 ช่องทาง ได้แก่

  - การจำหน่ายผ่านสาขาของบริษัท

  บริษัทดำเนินการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้แก่ลูกค้ารายย่อยโดยจำหน่ายผ่านร้าน Bliss@Tel
  Shop ซึ่งตั้งอยู่ในศูนย์การค้า (Shopping Plaza) และร้านค้าปลีกรูปแบบใหม่ (Modern
  Trade) ทั้งในกรุงเทพมหานครและต่างจังหวัด โดย ณ 31 ธันวาคม 2550 บริษัทมี
  Bliss@Tel Shop รวมทั้งสิ้น 102 สาขา

  - การจำหน่ายแบบขายฝาก (Consignment) ผ่านห้างสรรพสินค้า

  นอกจากการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ผ่านสาขาของบริษัทซึ่งตั้งอยู่ในศูนย์การค้า (Shopping
  Plaza) และร้านค้าปลีกรูปแบบใหม่แล้ว
  บริษัทยังจำหน่ายสินค้าผ่านเคาน์เตอร์จำหน่ายของห้างสรรพสินค้า (Department Store) เช่น
  ห้างสรรพสินค้า เซ็นทรัล (เพาเวอร์บาย) ห้างสรรพสินค้า เดอะมอลล์ (เพาเวอร์มอลล์)
  และเคาน์เตอร์จำหน่ายของร้านค้าปลีก รูปแบบใหม่ เช่น คาร์ฟูร์ และบิ๊กซี โดย ณ วันที่ 31
  ธันวาคม 2550 บริษัทมีจุดจำหน่ายผ่านห้างสรรพสินค้าทั้งสิ้นรวม 136 จุด

  - การขายตรง (Direct Sale)

  บริษัทมีการจำหน่ายสินค้าในรูปแบบการขายตรงให้แก่ผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่
  โดยผ่านการจัดกิจกรรมทางการตลาด ซึ่งบริษัทจะมีการจัดนิทรรศการ (Exhibition)
  การจัดงานแสดงสินค้าเป็นประจำต่อเนื่องตลอดทั้งปี และการขายทาง Internet
  ซึ่งลูกค้าสามารถสั่งซื้อของผ่าน website ของบริษัท ชื่อ www.blisstel.com ได้โดยตรง
  อย่างไรก็ตามในปัจจุบัน สัดส่วนการขายสินค้าทาง Internet ยังมีไม่มากนัก
  เนื่องจากลูกค้ายังคงนิยมซื้อสินค้าที่ร้านค้ามากกว่าจะสั่งซื้อทาง Internet

2.  การขายส่ง

  บริษัทมีช่องทางการจำหน่ายในรูปแบบการค้าส่งผ่านตัวแทนจำหน่าย (Dealer)
  ซึ่งตัวแทนจำหน่ายดังกล่าวจะนำสินค้าไปจำหน่ายต่อให้แก่ผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่อีกทอดหนึ่ง

  ตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อสินค้าจากทางบริษัทนั้น บางส่วนมีสัญญาแต่งตั้งจากทางบริษัท
  และบางส่วนเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อสินค้าจากบริษัทโดยไม่มีสัญญาแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่าย
  อย่างไรก็ตาม ตัวแทนจำหน่ายที่มีสัญญาแต่งตั้งจากบริษัท สามารถเลือกซื้อสินค้าจากแหล่งใดก็ได้
  โดยไม่มีข้อจำกัดว่าต้องซื้อสินค้าจากบริษัทเท่านั้น

3.  การขายต่างประเทศ

  บริษัทมีการส่งออกสินค้าไปต่างประเทศ ได้แก่ ฮ่องกง และจีน เป็นต้น
  ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในแต่ละช่วง เช่น มีความต้องการซื้อสินค้าจากลูกค้าในต่างประเทศ
  ในรุ่นที่บริษัทมีสินค้าคงเหลืออยู่ หรือรุ่นที่ผู้จัดจำหน่ายในต่างประเทศรายอื่นต้องการซื้อแบบเหมา
  ทั้งจำนวน ทำให้บริษัทสามารถทำกำไรจากการส่งออกได้ เป็นต้น
  ซึ่งการส่งออกสินค้าไปต่างประเทศนี้
  มีส่วนช่วยให้บริษัทสามารถบริหารสินค้าคงเหลือได้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
  และมีความเสี่ยงจากการลดลงของมูลค่าสินค้าคงเหลือและความเสี่ยงจากการเสื่อมความนิยมของสินค้าน้อยลงอีกด้วย

  อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างผู้ถือหุ้นของบริษัท
  โดยไออีซีซึ่งดำเนินธุรกิจจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เช่นเดียวกับบริษัท
  ได้เข้ามาเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของบริษัท และเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ
  ทั้งบริษัทและไออีซีจึงมีนโยบายที่จะมีการแบ่งความรับผิดชอบในการดำเนินธุรกิจจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
  โดยบริษัทจะเป็นผู้ดูแลด้านการค้าปลีก และบริหารร้านค้าปลีก
  และจุดจำหน่ายสินค้าผ่านเคาน์เตอร์ภายในห้างสรรพสินค้าทั้งหมด
  ในขณะที่ไออีซีจะเป็นผู้ดูแลและให้บริการด้านการค้าส่ง การจัดหาสินค้าให้แก่บริษัท
  การบริหารคลังสินค้า การกระจายสินค้า และการให้บริการหลังการขายและซ่อมโทรศัพท์เคลื่อนที่
  แม้ว่าต่อมา
  ไออีซีจะมีการขายเงินลงทุนในบริษัทและไม่ได้มีฐานะเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ของบริษัทแล้วก็ตาม
  แต่ทั้งบริษัทและไออีซียังคงเป็นพันธมิตรทางธุรกิจร่วมกันต่อไป
  โดยเฉพาะการร่วมกันสั่งซื้อสินค้าเพื่อให้สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ในปริมาณมาก
  และได้รับส่วนลดจากการซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม
  เนื่องจากในปัจจุบันผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อต่างๆ
  ได้ให้ความสำคัญกับผู้ประกอบธุรกิจค้าปลีกมากขึ้น และยินดีให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่
  ทั้งทางด้านการสนับสนุนค่าส่งเสริมการขาย งบประมาณในการจัดแสดงสินค้า
  การจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย สินค้าตัวอย่าง และของสมนาคุณ
  บริษัทจึงมีนโยบายเน้นการขายปลีกเป็นหลัก
  ในขณะที่ให้ความสำคัญกับการขายให้ตัวแทนจำหน่ายลดลง
  เป็นเพียงช่องทางเสริมในการจำหน่ายสินค้าเมื่อมีโอกาสทำกำไรจากสินค้าคงเหลือที่มีอยู่
  หรือเพื่อระบายสินค้าคงเหลือของบริษัทเท่านั้น จึงส่งผลให้บริษัทเน้นการขายปลีกเพิ่มขึ้น
  ในขณะที่การขายส่งมีแนวโน้มที่จะลดลงตามลำดับ

(3) กลยุทธ์ทางการตลาด

  เพื่อให้บริษัทสามารถแข่งขันกับผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่รายอื่น ๆ ได้
  บริษัทจึงมีการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญทั้งสิ้น 5 แนวทาง ได้แก่

1.  กลยุทธ์ด้านราคา

  ราคาขายโทรศัพท์เคลื่อนที่นับเป็นปัจจัยหลักในการแข่งขันในธุรกิจจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
  การปลดล็อครหัสประจำเครื่องทำให้ผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถจัดซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้เองโดยไม่จำเป็นต้องซื้อจากผู้ให้บริการ
  ดังนั้นบริษัทจึงพิจารณาการซื้อสินค้าจากราคาต้นทุนเป็นหลัก
  เพื่อกำหนดราคาขายให้สามารถแข่งขันกับผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่รายอื่น ๆ ได้
  ปัจจุบันบริษัทใช้นโยบายซื้อสินค้าจากผู้ผลิตหรือผู้จำหน่ายโดยเงินสด เพื่อรับส่วนลดในการซื้อสินค้า
  ทำให้สามารถกำหนดราคาขายที่สามารถแข่งขันกับผู้จำหน่ายรายอื่น ๆ ได้
  ในขณะที่บริษัทสามารถขายสินค้าผ่านจุดจำหน่ายที่มีอยู่ได้เป็นจำนวนมาก
  ส่งผลให้บริษัทสามารถสั่งซื้อสินค้าได้เป็นจำนวนมากด้วย
  ซึ่งเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้บริษัทได้รับส่วนลดจากการสั่งซื้อในปริมาณมาก (Volume Discount)

  นอกจากนี้ เนื่องจากบริษัทมีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อต่างๆ
  โดยเฉพาะยี่ห้อหลัก ได้แก่ Nokia, Samsung, Motorola และ Sony Ericsson ซึ่งทั้ง 4
  ตราผลิตภัณฑ์นี้ มีส่วนแบ่งทางการตลาดรวมกันสูงสุด
  ดังนั้นบริษัทจึงสามารถจัดรายการส่งเสริมการขายได้โดยได้รับค่าสนับสนุนการขายจากเจ้าของผลิตภัณฑ์โดยตรง

2.  กลยุทธ์ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย

  ในการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของบริษัทนั้น
  บริษัทมีช่องทางการจำหน่ายทั้งในรูปการขายปลีกและขายส่ง
  การจำหน่ายสินค้าในรูปแบบการขายปลีกนั้น เป็นการจำหน่ายผ่านจุดจำหน่ายของบริษัท ซึ่ง ณ 31
  ธันวาคม 2550 มีสาขาและจุดจำหน่ายรวมทั้งสิ้น 238 แห่ง
  ซึ่งครอบคลุมพื้นที่ส่วนใหญ่ของประเทศ
  ซึ่งบริษัทมีระบบจัดการที่สามารถควบคุมคุณภาพการให้บริการ
  รวมทั้งเพื่อให้บริษัทสามารถบริหารสินค้าคงเหลือได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  จุดจำหน่ายกระจายอยู่ทั่วประเทศเหล่านี้แบ่งออกเป็น Bliss@Tel Shop รวม 102 แห่ง
  และมีจุดจำหน่ายผ่านห้างสรรพสินค้ารวม 136 แห่ง การขายปลีกทำให้บริษัทได้รับข้อมูลด้านต่าง
  ๆ จากผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่โดยตรง บริษัทจึงสามารถปรับกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างรวดเร็ว
  และสามารถคัดเลือกสินค้าได้ตรงและทันต่อความต้องการของลูกค้าเป็นอย่างดี

3.  กลยุทธ์ด้านการเลือกสินค้าเพื่อจำหน่าย

  ความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อต่างๆ โดยเฉพาะยี่ห้อหลัก ได้แก่ Nokia,
  Samsung, Motorola และ Sony Ericsson ซึ่งทั้ง 4 ตราผลิตภัณฑ์นี้
  มีส่วนแบ่งทางการตลาดรวมกันสูงสุด
  ทำให้บริษัทสามารถรับข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่ทั้ง 4 ราย
  ดังนั้นบริษัทจึงมีข้อมูลสินค้าที่ทำให้บริษัทสามารถจัดทำแผนการดำเนินงานและการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  มีการวางแผนสั่งซื้อสินค้าได้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่มากที่สุด
  และสามารถจัดหา0สินค้าเพื่อจำหน่ายได้ในปริมาณที่เพียงพอ
  อีกทั้งยังสามารถบริหารสินค้าคงเหลือจากข้อมูลสินค้าเสื่อมความนิยม
  ด้วยการจัดกิจกรรมการตลาดในการจำหน่ายสินค้าดังกล่าวออกไปได้อย่างรวดเร็ว ทั้งนี้
  บริษัทจะพิจารณาข้อมูลที่ได้รับจากบริษัทผู้ผลิตประกอบกับข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มความต้องการของผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ได้จากการสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่
  ซึ่งจัดทำโดยผู้เชี่ยวชาญในการสำรวจความคิดเห็น
  เพื่อประกอบการตัดสินใจในการคัดเลือกสินค้าเพื่อจำหน่ายในแต่ละช่วงเวลา

4.  กลยุทธ์ด้านการบริหารสินค้าคงเหลือ

  เทคโนโลยีของโทรศัพท์เคลื่อนที่นั้นได้รับการวิจัยและพัฒนาจากบริษัทผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่แต่ละรายเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคตลอดเวลา
  โดยบริษัทผู้ผลิตต่าง ๆ จะจัดส่งข้อมูลสินค้าใหม่และสินค้าเสื่อมความนิยม (Obsolete)
  ให้แก่ตัวแทนจำหน่ายที่แต่งตั้ง
  เพื่อให้สามารถวางแผนการสั่งซื้อสินค้าและบริหารสินค้าคงเหลือได้ล่วงหน้า

  นอกจากการคัดเลือกผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจากข้อมูลสินค้าของผู้ผลิตแล้ว บริษัทยังมีการนำระบบ
  SAP มาใช้ในการบริหารสินค้าคงเหลือ
  เพื่อให้สามารถตรวจสอบปริมาณสินค้าคงเหลือในแต่ละสาขาได้ตลอดเวลา
  โดยบริษัทสามารถตรวจสอบได้ว่าสินค้าตราผลิตภัณฑ์ใด รุ่นใด กำลังเป็นที่นิยมหรือเสื่อมความนิยม
  เมื่อสินค้าที่เป็นที่นิยมมีจำนวนลดลง บริษัทจะสามารถสั่งซื้อสินค้าดังกล่าวได้ล่วงหน้า
  ทำให้มีสินค้าจำหน่ายแก่ลูกค้าตลอดเวลา ในส่วนของสินค้าที่ไม่เป็นที่นิยม
  บริษัทสามารถปรับกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้สามารถจำหน่ายสินค้าออกไปได้เร็วขึ้นเช่นกัน

5.  กลยุทธ์ด้านการให้บริการ

  บริษัทเน้นการให้บริการทั้งก่อนและหลังการขาย สำหรับการให้บริการก่อนการขายนั้น
  บริษัทเน้นการให้บริการที่รวดเร็วและสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้องและเพียงพอ
  โดยบริษัทจัดให้มีการอบรมความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่แก่พนักงานเป็นประจำ
  เพื่อให้พนักงานสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้
  นอกจากนี้ บริษัทยังมีการรับประกันเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่บริษัทจำหน่าย
  เพื่อสร้างความมั่นใจในคุณภาพของสินค้าให้แก่ลูกค้าอีกด้วย

  สำหรับการให้บริการหลังการขาย
  บริษัทให้บริการรับเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่เพื่อส่งซ่อมให้แก่ลูกค้า
  และมีบริการจัดให้มีเครื่องสำรองสำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้โทรศัพท์ในระหว่างซ่อมเครื่อง
  พร้อมทั้งให้บริการตอบปัญหาที่เกี่ยวกับโทรศัพท์เคลื่อนที่ผ่านทาง Call Center และ website
  ของบริษัทชื่อ www.blisstel.com

1.  ภาวะการแข่งขันและแนวโน้มอุตสาหกรรม

(1) ผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทย

  อุตสาหกรรมโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทยนั้น
  มีผู้ให้บริการและผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้งหมด 12 รายหลัก
  โดยสามารถแบ่งกลุ่มตามลักษณะการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้เป็น 3 กลุ่ม ได้แก่
  ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Operators) ผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Distributor)
  และร้านค้าปลีก (Retail Store)

  รายชื่อผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่รายหลักในประเทศไทย

+-----------------------+---+--------------------+---+-----------+---------+
| ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่  |   | ผู้จัดจำหน่าย          |   | ร้านค้าปลีก  |         |
| และบริษัทในเครือ         |   |                    |   |           |         |
+-----------------------+---+--------------------+---+-----------+---------+
| 1.  บจก. ดิจิตอลโฟน     |   | 1.  บมจ. เอ็มลิงค์    |   | Retail    | ร้านค้า   |
|                       |   |     เอเชีย          |   | Chain     | ปลีกทั่วไป |
| 2.  บจก. ยูไนเต็ด       |   |     คอร์ปอเรชั่น      |   | Store     |         |
|     ดิสทริบิวชั่น บิสิเนส    |   |                    |   |           |         |
|     และ บจก. ไวร์เลส   |   | 2.  บมจ. สามารถ    |   | 1.  บมจ.  |         |
|     ดีไวซ์ ซัพพลาย       |   |     ไอ-โมบาย       |   |           |         |
|                       |   |                    |   |   บลิส-เทล |         |
| 3.  บจก. ทรูมูฟ         |   | 3.  บมจ.           |   |           |         |
|                       |   |     อินเต           |   | 2.  บมจ.  |         |
| 4.  กิจการร่วมค้า        |   | อร์เนชั่นเนิลเอนจิเนียริ่ง |   |           |         |
|     ไทย-โมบาย         |   |                    |   |   เจ-มาร์ท |         |
|                       |   | 4.  บมจ. ล็อกซ์เล่ย์   |   |           |         |
| 5.  บจก. ฮัทชิสัน ซีเอที   |   |                    |   | 3.  บมจ.  |         |
|     ไวร์เลส มัลติมีเดีย    |   |                    |   |           |         |
|                       |   |                    |   | ทีดับบลิวแซด |         |
|                       |   |                    |   |           |         |
|                       |   |                    |   | คอร์ปอเรชั่น |         |
+-----------------------+---+--------------------+---+-----------+---------+

  แผนภาพแสดงการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่

[]

1.  บริษัทในเครือของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Operator)

  ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่จะจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ซิมการ์ด และบัตรเติมเงิน
  ผ่านผู้จัดจำหน่ายที่เป็นบริษัทในเครือ จากนั้นผู้จัดจำหน่ายดังกล่าว
  จะจำหน่ายสินค้าให้แก่ตัวแทนจำหน่าย (Dealer) หรือผู้จัดจำหน่ายอื่น (Distributor)
  หรือร้านค้าปลีกทั่วไป เพื่อนำโทรศัพท์เคลื่อนที่ไปจำหน่ายต่อแก่ลูกค้ารายย่อย
  แต่จะไม่เน้นการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยตรงให้แก่ลูกค้ารายย่อย
  แต่จะจำหน่ายผ่านบริษัทย่อยซึ่งมีร้านจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ เช่น Telewiz (แฟรนไชส์เครือ
  DPC) DTAC Shop (แฟรนไชส์เครือ DTAC) และ True Move Shop (เครือ True Move)
  เป็นต้น

2.  ผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Distributor)

  ที่ผ่านมา ผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์ในกลุ่มนี้จะเน้นการขายส่งโทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นหลัก
  โดยจะจัดซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่จากผู้ผลิต แล้วจำหน่ายต่อให้ร้านค้าที่เป็นแฟรนไชส์ของตนเอง
  ผู้แทนจำหน่าย (Dealer) หรือร้านค้าปลีกทั่วไป แต่ในปัจจุบัน
  เนื่องจากการแข่งขันในอุตสาหกรรมโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่เพิ่มขึ้น
  ทำให้ผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ต่างๆ ต้องแข่งขันกันมากขึ้น
  จึงได้มีการปรับรูปแบบในการขายของตน โดยการเปิดร้านค้าปลีกในเครือของบริษัทเพิ่มมากขึ้น
  เช่น M-Shop (MLINK), i-Mobile by Samart (SIM) และ Mobile Ezy (IEC)
  เป็นต้น
  ซึ่งการเปิดร้านค้าปลีกส่วนใหญ่เป็นการให้แฟรนไชส์แก่ผู้ที่สนใจจะเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เหล่านี้

3.  ร้านค้าปลีก

  เน้นจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยการขายปลีกให้แก่ลูกค้ารายย่อยเป็นหลัก
  ซึ่งสามารถแบ่งร้านค้าปลีกออกได้เป็น 2 กลุ่มหลัก ได้แก่ ผู้จำหน่ายที่เป็น Retail Chain
  Store ที่มีตราร้านค้าเป็นของตนเอง และร้านค้าย่อยอื่นๆ ที่ไม่มีตราร้านค้าเป็นของตนเอง

  ผู้จำหน่ายที่เป็น Retail Chain Store
  จะจำหน่ายในรูปแบบการค้าปลีกที่จำหน่ายสินค้าแก่ผู้ใช้โทรศัพท์โดยตรง
  โดยจะจำหน่ายสินค้าที่สาขาและจุดจำหน่ายของแต่ละบริษัท
  และสินค้าบางส่วนจะจำหน่ายให้แก่ผู้แทนจำหน่าย (Dealer)
  ปัจจุบันผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่เป็น Retail Chain Store มีอยู่หลายบริษัท เช่น บริษัท
  เจ มาร์ท จำกัด (มหาชน) (“J-Mart”) บริษัท ทีจี โฟน จำกัด บริษัท ทีดับบลิวแซด
  คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) (ได้รับสิทธิบริหารร้าน Telewiz) และบริษัท บลิส-เทล จำกัด
  (มหาชน) เป็นต้น ซึ่งในปี 2550 บริษัทที่มีสาขาเป็นของตนเองมากกว่า 150 แห่ง ได้แก่
  J-Mart และบริษัท บลิส-เทล จำกัด (มหาชน)

  ส่วนผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ไม่มีตราร้านค้าของตนเองเป็นร้านค้าย่อยตามห้างสรรพสินค้าทั่วไป
  ซึ่งใช้เงินลงทุนน้อยกว่าและมักไม่มีระบบการจัดการ บริการหลังการขาย
  และนโยบายทางการตลาดที่เป็นระบบ การกำหนดราคามักขึ้นอยู่กับการต่อรองเป็นหลัก

(2) แนวโน้มอุตสาหกรรม

  ตั้งแต่ปี 2545 เป็นต้นมา ซึ่งมีการปลดล็อครหัสประจำเครื่อง
  ได้ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมโทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นอย่างมาก
  เปิดโอกาสผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถจัดหาสินค้าได้จากแหล่งใดก็ได้
  ไม่จำเป็นต้องจัดซื้อจากผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่หรือผู้จัดจำหน่ายเท่านั้น
  ประกอบกับผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้วิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง
  ทำให้โทรศัพท์เคลื่อนที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้นและต้นทุนการผลิตที่ต่ำลง
  ส่งผลให้ราคาเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่มีแนวโน้มลดลงในขณะที่มีสินค้าใหม่ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้ามากขึ้น
  โทรศัพท์เคลื่อนที่จึงได้รับความนิยมและมีจำนวนผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก
  ซึ่งที่ผ่านมาจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
  จึงส่งผลให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่มีการแข่งขันกันอย่างรุนแรงเพื่อชิงส่วนแบ่งการตลาด
  ด้วยการลดราคาค่าบริการ การจัดกิจกรรมส่งเสริมการตลาดอย่างต่อเนื่อง
  การเพิ่มรูปแบบบริการเสริม ตลอดจนการแนะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ ให้แก่ผู้ใช้บริการ
  ประกอบกับผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้มีการแนะนำสินค้ารุ่นใหม่ๆ อยู่อย่างต่อเนื่อง
  ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยช่วยส่งเสริมให้ผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่นิยมเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์บ่อยขึ้น
  อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันอัตราการเติบโตของจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ตลอดช่วงหลายปีที่ผ่านมา
  จนกระทั่งปัจจุบันมีอัตราผู้มีโทรศัพท์เคลื่อนที่สูงกว่าร้อยละ 50 ของจำนวนประชากรทั้งประเทศ
  จึงคาดว่าอัตราการเติบโตของจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่จะเข้าสู่ภาวะชะลอตัวในอนาคต

  อย่างไรก็ดี โทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นสินค้าที่มีการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว
  ผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้มีการแนะนำสินค้ารุ่นใหม่ๆ
  ที่มีเทคโนโลยีสูงขึ้นออกสู่ตลาดในระดับราคาที่ลดลงอยู่ตลอดเวลา
  ประกอบกับฐานจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่มีอยู่เป็นจำนวนมาก
  ซึ่งผู้ใช้จะมีการเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่อยู่ประจำนปรปำ
  จึงทำให้ตลาดเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ยังคงมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะในส่วนของเครื่องทดแทน

  อย่างไรก็ตาม ในปี 2550 ที่ผ่านมา จากภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัว
  ได้ส่งผลให้ผู้บริโภคมีความระมัดระวังในการจับจ่ายใช้สอยมากขึ้น
  โทรศัพท์เคลื่อนที่ซึ่งเป็นสินค้าที่มีราคาค่อนข้างสูงจึงได้รับผลกระทบค่อนข้างรุนแรง
  โดยผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเลื่อนการเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ออกไปก่อนมากขึ้น
  หรือเลือกซื้อโทรศัพท์ที่มีราคาถูกลง
  ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการเติบโตของมูลค่าตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่ลดลงเล็กน้อย
  แม้ว่าจำนวนผู้ใช้โทรศัพทเคลื่อนที่และจำนวนเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ขายได้ในตลาดจะเพิ่มขึ้นก็ตาม

(3) ภาวะการแข่งขัน

  การแข่งขันในตลาดเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่นับว่าอยู่ในระดับสูง โดยเฉพาะการแข่งขันด้านราคา
  ซึ่งมีผลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้บริโภคค่อนข้างมาก
  ซึ่งนับตั้งแต่มีการปลดล็อครหัสประจำเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่
  ทำให้ผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถจัดหาสินค้าจากแหล่งใดก็ได้นั้น
  ผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่จึงพยายามจัดหาแหล่งสินค้าที่มีต้นทุนสินค้าที่ต่ำที่สุด
  เพื่อสามารถจำหน่ายให้แก่ผู้บริโภคได้ในราคาที่ถูกลงได้
  ซึ่งการลดลงของราคาเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่
  ได้กระตุ้นให้ตลาดเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่มีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง
  ดังนั้นผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่เป็นผู้ให้บริการและผู้จัดจำหน่ายที่เน้นการขายส่ง
  จึงหันมาให้ความสำคัญแก่การจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้แก่ผู้บริโภคโดยตรงเพิ่มขึ้น
  โดยมีการเปิดร้านค้าสาขาของตนเองโดยสามารถกำหนดราคาขายสินค้าในราคาที่ลดลงได้
  ซึ่งทำให้บริษัทที่เป็นผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่เน้นการขายปลีกมีการแข่งขันเพิ่มขึ้น
  โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปี 2550 ที่ผ่านมา
  ภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัวได้ส่งผลต่อภาวะตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่อย่างรุนแรง
  ได้ส่งผลให้การแข่งขันด้านราคารุนแรงยิ่งขึ้น
  ทั้งจากการลดราคาจากผู้จำหน่ายและผู้บริโภคเลือกซื้อโทรศัพท์ที่มีราคาถูกลง
  โดยจะเห็นได้จากราคาเฉลี่ยต่อเครื่องของโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ลดลงมาตามลำดับ

  อย่างไรก็ตาม เนื่องจากบริษัทซื้อสินค้าส่วนใหญ่จากผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยตรง
  และจากผู้จัดจำหน่ายหลายราย รวมทั้งการซื้อสินค้าเป็นจำนวนมาก
  ทำให้บริษัทสามารถจัดหาสินค้าได้ในราคาต้นทุนที่สามารถแข่งขันในตลาดได้
  นอกจากนี้บริษัทยังมีสาขาและจุดจำหน่ายอยู่เป็นจำนวนมากครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศ
  สามารถเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี

(4) ข้อได้เปรียบและข้อจำกัดในการแข่งขันของบริษัท

  ข้อได้เปรียบในการแข่งขัน

  - ประสบการณ์ในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งบริษัทได้ดำเนินธุรกิจจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่มากว่า 19
  ปี ทีมผู้บริหารจึงมีความรู้ ความเชี่ยวชาญในธุรกิจจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นอย่างดี
  ประกอบกับความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อต่างๆ โดยเฉพาะยี่ห้อหลัก ได้แก่
  Nokia, Samsung, Motorola และ Sony Ericsson ซึ่งทั้ง 4 ตราผลิตภัณฑ์นี้
  มีส่วนแบ่งทางการตลาดรวมกันสูงสุด
  ทำให้บริษัทสามารถรับข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่ทั้ง 4 ราย
  ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถจัดทำแผนการดำเนินงานและการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

-   ช่องทางการจำหน่ายที่ครอบคลุมและทั่วถึง
    บริษัทมีช่องทางการจำหน่ายทั้งในรูปแบบขายปลีกและขายส่ง
    โดยการขายปลีกเป็นการขายผ่านสาขาและจุดขายตามศูนย์การค้า
    ห้างสรรพสินค้าและร้านค้าปลีกรูปแบบใหม่ ซึ่ง ณ 31 ธันวาคม 2550
    บริษัทมีสาขาและจุดขายรวมกันทั้งสิ้น 238 แห่งทั่วประเทศ
    บริษัทจึงสามารถเข้าถึงลูกค้าผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ได้เป็นอย่างดี

  - ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย บริษัทนำระบบ SAP
  มาใช้ในการบริหารสินค้าคงเหลือของบริษัท
  ซึ่งทำให้บริษัทสามารถตรวจสอบข้อมูลการขายสินค้าและสินค้าคงเหลือในแต่ละสาขาและจุดขายได้อย่างสม่ำเสมอ
  ทำให้บริษัทสามารถปรับกลยุทธ์ทางการตลาดได้ทันท่วงที
  โดยสามารถสั่งซื้อสินค้าที่ได้รับความนิยมเพิ่มเติมเพื่อให้มีสินค้าจำหน่ายแก่ลูกค้า
  และสามารถจัดกิจกรรมทางการตลาดเพื่อให้จำหน่ายสินค้าที่ไม่ได้รับความนิยมได้เร็วยิ่งขึ้น

  - การให้บริการที่มีคุณภาพ เนื่องจากความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อต่างๆ
  โดยเฉพาะยี่ห้อหลัก ได้แก่ Nokia, Samsung, Motorola และ Sony Ericsson
  ทำให้บริษัทได้รับการอบรมเกี่ยวกับข้อมูลสินค้าใหม่ของทั้ง 4 ตราผลิตภัณฑ์อยู่ตลอดเวลา
  พนักงานของบริษัทจึงสามารถให้บริการและให้คำแนะนำแก่ลูกค้าได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้
  การที่บริษัทมีสาขาของบริษัทเอง โดยไม่มีการให้แฟรนไชส์
  จึงสามารถควบคุมคุณภาพการให้บริการของพนักงานในแต่ละสาขาได้ เช่น
  ลูกค้าสามารถนำเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่เข้าซ่อมที่สาขาใดของบริษัทได้
  โดยไม่คำนึงว่าจะซื้อจากสาขาใด ทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกมากยิ่งขึ้น

  ข้อจำกัดในการแข่งขัน

-   ข้อจำกัดด้านแหล่งเงินทุน
    ในอดีตก่อนที่บริษัทจะเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
    บริษัทมีข้อจำกัดทางด้านเงินทุน เนื่องจากบริษัทมีนโยบายซื้อสินค้าด้วยเงินสด
    เพื่อลดต้นทุนสินค้าให้สามารถกำหนดราคาสินค้าให้อยู่ในระดับที่สามารถแข่งขันกับผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่รายอื่น
    ๆ ได้
    บริษัทจึงจำเป็นต้องใช้เงินกู้ยืมจากสถาบันการเงินเพื่อสนับสนุนนโยบายดังกล่าวจำนวนมาก
    อย่างไรก็ตามหลังจากบริษัทได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แล้ว
    ทำให้บริษัทมีข้อจำกัดด้านแหล่งเงินทุนของบริษัทลดน้อยลง โดย ณ 31 ธันวาคม 2549
    บริษัทมีจำนวนเงินกู้ยืม 840.77 ล้านบาท และอัตราส่วนหนี้สินต่อส่วนของผู้ถือหุ้น 2.22 เท่า
    และ ณ 31 ธันวาคม 2550 บริษัทมีจำนวนเงินกู้ยืม 575.01 ล้านบาท
    และอัตราส่วนหนี้สินต่อส่วนของผู้ถือหุ้น 0.79 เท่า

    1.  การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ

        1.  โทรศัพท์เคลื่อนที่

  การจัดหาเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่เพื่อจำหน่ายของบริษัท สามารถแบ่งออกได้เป็น 3 วิธี ได้แก่

(1) การซื้อโดยตรงจากผู้ผลิตเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่

  บริษัทสั่งซื้อโทรศัพท์เคลื่อนจากผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อต่างๆ ในแต่ละประเทศ เช่น
  Samsung จาก Samsung Electronic Co., Ltd. ประเทศเกาหลีใต้ Motorola จาก
  Motorola Electronics Pte. Ltd. ประเทศสิงคโปร์ และ Sony Ericsson จาก Sony
  Ericsson Mobile Communications AB ประเทศสวีเดน
  โดยบริษัทสามารถสั่งซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่จาก 3 บริษัทดังกล่าวได้เกือบทุกรุ่น
  ยกเว้นเพียงบางรุ่นเท่านั้นที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Operator)
  ได้รับสิทธิจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียว (Exclusive)

  บริษัทสามารถซื้อสินค้าจากผู้ผลิต Samsung Motorola และ Sony Ericsson
  เพื่อนำมาขายปลีกผ่านสาขาและจุดจำหน่ายของบริษัท รวมทั้งขายส่งให้แก่ตัวแทนจำหน่าย
  ซึ่งแตกต่างจากการซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ Nokia เนื่องจากที่ผ่านมา Nokia
  มีการปรับโครงสร้างการกระจายสินค้า
  ทำให้บริษัทต้องซื้อผ่านผู้ค้าส่งรายอื่นที่ได้รับการแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่าย
  จากเดิมที่บริษัทเคยซื้อโดยตรงจาก Nokia
  และบริษัทสามารถซื้อสินค้าเพื่อจำหน่ายปลีกผ่านสาขาและจุดจำหน่ายของบริษัทได้เท่านั้น

  นอกจากนี้ บริษัทยังมีการนำเข้าและจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่จากต่างประเทศ
  โดยการซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยตรงจากบริษัทผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่ตราผลิตภัณฑ์ EZIO และ VK
  Mobile จากประเทศเกาหลีใต้ DBTEL ของประเทศไต้หวัน TCL ของประเทศจีน และ
  Aniphone ซึ่งเป็นตราผลิตภัณฑ์ของบริษัทเอง (House Brand) จากประเทศจีน อีกด้วย

  การปลดล็อครหัสประจำเครื่อง ทำให้ผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถจัดซื้อผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ
  ได้เอง ไม่ว่าจะเป็นการซื้อจากตัวแทนจำหน่ายในประเทศ หรือการนำเข้าจากต่างประเทศ
  ในกรณีที่บริษัทไม่ได้รับการต่อสัญญาแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่ายจากผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่
  บริษัทก็ยังสามารถจัดซื้อและนำเข้าผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ได้เอง
  ดังนั้นผลกระทบที่จะมีผลต่อการดำเนินงานของบริษัทจึงอยู่ในระดับต่ำ

(2) การซื้อจากผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Operator)

  ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทยทั้ง 4 ราย ซึ่งได้แก่ AIS, DTAC, True Move
  และ Hutch โดย 3 รายแรกจะจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ผ่านบริษัทในเครือคือ บริษัท ดิจิตอล
  โฟน จำกัด (“DPC”) และบริษัท ไวร์เลส ดีไวซ์ ซัพพลาย จำกัด ในเครื่อ AIS บริษัท
  ยูไนเต็ด ดิสทริบิวชั่น บิสิเนส จำกัด (“UD”) และบริษัท ทรูมูฟ จำกัด (“TRUE”) ในเครือ
  DTAC และ True Move ตามลำดับ ในขณะที่ Hutch
  เป็นผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ด้วยตนเอง โดยทั้ง 4 บริษัทข้างต้น
  เป็นผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เกือบทุกรุ่นและทุกตราผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้
  ยังเป็นผู้มีสิทธิแต่เพียงผู้เดียว (Exclusive)
  ในการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่บางรุ่นของบางตราผลิตภัณฑ์ ดังนั้น บริษัทจึงต้องสั่งซื้อโทรศัพท์
  เคลื่อนที่บางรุ่นซึ่งบริษัทเหล่านี้ได้รับสิทธิแต่เพียงผู้เดียวจากบริษัทในเครือของผู้ให้บริการโทรศัพท์
  เคลื่อนที่

(3) การจัดซื้อเองโดยไม่ผ่านผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการ

  สำหรับโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่บริษัทไม่ได้เป็นตัวแทนจำหน่ายโดยตรง
  ในกรณีที่การสั่งซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่จากผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่หรือผู้ผลิตมีราคาสูงกว่าการสั่งซื้อจากแหล่งอื่น
  บริษัทจะทำการจัดซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ต่าง ๆ เอง โดยอาจซื้อจากในประเทศหรือต่างประเทศ
  ขึ้นอยู่กับราคาต้นทุนของโทรศัพท์รุ่นต่าง ๆ เป็นหลัก

  การที่บริษัทสามารถจัดหาเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่จากหลายแหล่ง
  ทำให้บริษัทสามารถลดความเสี่ยงในเรื่องการจัดหาสินค้าได้โดยไม่ถูกผูกขาดกับผู้ขายสินค้ารายใดรายหนึ่ง
  นอกจากนี้ ยังทำให้บริษัทมีความได้เปรียบในเรื่องต้นทุนสินค้า
  เนื่องจากสามารถเลือกซื้อสินค้าจากแหล่งที่ให้ราคาต่ำกว่าได้
  ซึ่งจะส่งผลให้บริษัทสามารถแข่งขันกับผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่อื่น ๆ ได้เป็นอย่างดี

  บริษัทจะทำการคัดเลือกโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่
  ซึ่งจะทำให้บริษัทสามารถจำหน่ายสินค้าได้อย่างรวดเร็ว
  ส่งผลให้บริษัทสามารถปรับเปลี่ยนสินค้าเพื่อจำหน่ายให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละช่วงได้ตลอดเวลา

1.  ซิมการ์ดและบัตรเติมเงิน

  บริษัทสั่งซื้อซิมการ์ดและบัตรเติมเงินทั้งแบบจ่ายล่วงหน้า (Pre-paid) และแบบจดทะเบียน
  (Post-paid) จากผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แต่ละรายโดยตรง ดังนี้

  ------------------------------------ ----------------------------------
  เครือข่าย                              ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่

  Digital GSM Advance, Digital GSM     บริษัท ดิจิตอลโฟน จำกัด
  1800 และ 1-2 Call                    

  Happy DTAC                           บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด
                                       (มหาชน)

  True Move                            บริษัท ทรู มูฟ จำกัด

  Hutch                                บริษัท ฮัทชิสัน ซีเอที ไวร์เลส มัลติมีเดีย
                                       จำกัด
  ------------------------------------ ----------------------------------

2.  อุปกรณ์เสริม

  เนื่องจากบริษัทมีนโยบายที่จะจำหน่ายอุปกรณ์เสริมที่ผลิตโดยผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่เท่านั้น
  สำหรับโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่บริษัทได้รับการแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจำหน่ายจากผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่
  บริษัทจะสั่งซื้ออุปกรณ์เสริมของแต่ละตราผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตรายนั้น ๆ

  สำหรับโทรศัพท์เคลื่อนที่ตราผลิตภัณฑ์ที่บริษัทจัดซื้อเอง
  บริษัทจะจัดซื้ออุปกรณ์เสริมจากผู้จัดจำหน่ายต่าง ๆ
  แต่ยังคงนโยบายที่จะซื้อแต่อุปกรณ์เสริมที่ผลิตโดยผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่เท่านั้น
  ในส่วนอุปกรณ์เสริมของโทรศัพท์เคลื่อนที่ตราผลิตภัณฑ์ เอนี่ โฟน ซึ่งเป็นตราผลิตภัณฑ์ของบริษัท
  (House Brand) รวมถึงโทรศัพท์เคลื่อนที่ตราผลิตภัณฑ์ Ezio, DBTEL, TCL และ VK
  Mobile บริษัทจะสั่งซื้ออุปกรณ์เสริมจากผู้ผลิตโทรศัพท์โดยตรงเช่นกัน

1.  ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

  - ไม่มี -

2.  งานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

  - ไม่มี -

[1] ข้อมูลที่รวบรวมจากผู้ผลิตและจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้แก่บริษัท