4.0 การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

ลักษณะการประกอบธุรกิจของบริษัทและบริษัทย่อยแบ่งออกเป็น 5 ประเภท ได้แก่

-   ธุรกิจจัดหา ออกแบบ และวางระบบสื่อสารโทรคมนาคม (Telecom Systems
    Integration)

-   ธุรกิจบริการ (Outsourcing Business Unit) ( เดิมคือธุรกิจโทรศัพท์สาธารณะ :
    Payphone Business Unit

-   ธุรกิจอุปกรณ์เครื่องมือวัด (Test Equipment)

-   ธุรกิจจัดหา ออกแบบและวางระบบคอมพิวเตอร์ (Computer Systems Integration)

-   ธุรกิจระบบรักษาความปลอดภัย (Security Business Unit)

  4.1 ธุรกิจจัดหา ออกแบบและวางระบบสื่อสารโทรคมนาคม (Telecom Systems
  Integration)

ธุรกิจจัดหา ออกแบบ และวางระบบสื่อสารโทรคมนาคม
เป็นการจำหน่ายระบบอุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคม พร้อมให้บริการที่เกี่ยวเนื่องอื่นๆ เช่น การจัดหา
การออกแบบ การคัดเลือก
การติดตั้งพร้อมทดสอบอุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคมให้แก่ลูกค้าทั้งภาครัฐและเอกชน ได้แก่ ทีโอที กสท
โทรคมนาคม การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ธนาคารออมสิน ทรูมูฟ และทริปเปิล ที บรอดแบนด์
โดยงานออกแบบและวางระบบสื่อสารโทรคมนาคมของบริษัทจะมีลักษณะเป็นงานโครงการซึ่งทำเป็นสัญญาซื้อขายพร้อมติดตั้ง
โดยมีช่องทางการจำหน่ายหลัก ได้แก่
การเข้าร่วมประมูลโครงการของลูกค้าที่เป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมทั้งภาครัฐ และเอกชน สำหรับปี
2551 บริษัทมีรายได้จากงานประมูลเองทั้งหมดกับ กสท โทรคมนาคม. ทีโอที การไฟฟ้าภูมิภาค
และ ธนาคารออมสิน คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 55 ของรายได้จากธุรกิจจัดหา
ออกแบบและวางระบบสื่อสารโทรคมนาคม มีรายได้จากการประมูลงานกับ ทริปเปิลที บรอดแบนด์
(ทริปเปิลที ) ( บริษัทที่เกี่ยวข้องกัน ) คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 29
รวมเป็นสัดส่วนประมูลงานร้อยละ 84 ปี 2552 บริษัทมีรายได้จากงานประมูลเองทั้งหมดกับ กสท
โทรคมนาคม. ทีโอที การไฟฟ้าภูมิภาค และธนาคารออมสิน คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 57
ของรายได้จากธุรกิจจัดหา ออกแบบและวางระบบสื่อสารโทรคมนาคม
มีรายได้จากการประมูลงานกับ ทริปเปิลที บรอดแบนด์ (ทริปเปิลที) (บริษัทที่เกี่ยวข้องกัน)
คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 36 รวมเป็นสัดส่วนประมูลงานร้อยละ 93 และปี 2553
บริษัทมีรายได้จากงานประมูลเองทั้งหมดกับ กสท โทรคมนาคม. ทีโอที การไฟฟ้าภูมิภาค
สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา (สกอ) และธนาคารออมสิน คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 72.32
ของรายได้จากธุรกิจจัดหา ออกแบบและวางระบบสื่อสารโทรคมนาคม
มีรายได้จากการประมูลงานกับ ทริปเปิลที บรอดแบนด์ (ทริปเปิลที) (บริษัทที่เกี่ยวข้องกัน)
คิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 27.33 รวมเป็นสัดส่วนประมูลงานร้อยละ 99.65

1.  ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

บริษัทเป็นผู้จำหน่ายอุปกรณ์ระบบสื่อสารโทรคมนาคม พร้อมให้บริการออกแบบและวางระบบ
โดยทีมงานวิศวกรของบริษัทจะศึกษาความต้องการและเสนอระบบที่เหมาะสมให้แก่ลูกค้าแต่ละราย
ตลอดจนการให้บริการคำปรึกษา ออกแบบ คัดเลือก จัดหา ติดตั้ง ทดสอบ
การฝึกอบรมและการรับจ้างดูแลรักษาระบบโทรคมนาคมให้กับลูกค้าทั้งที่เป็นหน่วยงานรัฐวิสาหกิจ
หน่วยงานรัฐบาลและเอกชน
งานส่วนใหญ่จะมีลักษณะเป็นงานโครงการซึ่งทำเป็นสัญญาซื้อขายพร้อมติดตั้งโดยมีโครงการขนาดเล็กตั้งแต่สิบล้านจนถึงโครงการขนาดใหญ่ที่มีมูลค่าหลายร้อยล้านบาทขึ้นไป
มีระยะเวลาการดำเนินโครงการตั้งแต่ 3 เดือน ถึง 3 ปี
โดยเฉลี่ยมีระยะเวลาในการดำเนินโครงการประมาณ 8 เดือน ทั้งนี้ พบว่า
บริษัทดำเนินงานโครงการในลักษณะงานออกแบบและวางระบบโทรคมนาคมให้แก่ลูกค้าคิดเป็นสัดส่วนกว่าร้อยละ
60 ของรายได้จากธุรกิจโครงการ และส่วนที่เหลือเป็นการจัดจำหน่ายอุปกรณ์โทรคมนาคมทั่วไป
ซึ่งส่วนหนึ่งเป็นการจัดซื้อแบบต่อเนื่องจากโครงการวางระบบสื่อสารโทรคมนาคมเดิมของบริษัท
นอกจากนี้ บริษัทให้ความสำคัญกับคุณภาพของการให้บริการหลังการขาย
ทั้งในระยะเวลาการรับประกัน และภายหลังหมดระยะเวลาการรับประกัน

กลุ่มลูกค้าของบริษัทเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมทั้งภาครัฐและเอกชน
ในการดำเนินโครงการส่วนใหญ่บริษัทจะต้องยื่นหนังสือค้ำประกันการเสนอราคาโครงการ (Bid
Bond) ประมาณร้อยละ 5 ของราคากลาง ณ วันยื่นซองประกวดราคา
และต้องยื่นหนังสือค้ำประกันสัญญา (Performance Bond) อีกประมาณร้อยละ 5-10
ของมูลค่าโครงการที่เสนอ ณ วันที่ได้รับคัดเลือกให้ดำเนินโครงการ
อีกทั้งในการดำเนินงานโครงการบริษัทจำเป็นต้องมีเงินทุนหมุนเวียนประมาณร้อยละ 10-15
ของมูลค่าโครงการ

บริษัทเป็นผู้คัดเลือกและจัดหาอุปกรณ์สื่อสารจากผู้ผลิตและตัวแทนจำหน่ายทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ
เพื่อนำมาประกอบรวมกันเป็นระบบสื่อสารโทรคมนาคมที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
โดยบริษัทมีพันธมิตร
ที่เป็นบริษัทผู้ผลิตชั้นนำระดับโลกหลายราย เช่น Alcatel Lucent Technologies และ
Huawei Technologies เป็นต้น ให้ความร่วมมือในการเข้าประมูลโครงการของลูกค้าที่ผ่านมา
ตามที่งานแต่ละโครงการกำหนดคุณสมบัติของสินค้าแตกต่างกัน
บริษัทจึงไม่มีนโยบายในการสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้า
และจากการที่บริษัทได้ร่วมมือกับบริษัทผู้ผลิตมาเป็นเวลายาวนาน
ทำให้บริษัทได้รับสิทธิประโยชน์ด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคและด้านเงื่อนไขการชำระเงินจากบริษัทผู้ผลิต

ประเภทของระบบสื่อสารโทรคมนาคมที่บริษัทจำหน่ายในปัจจุบัน แบ่งออกเป็น 4 ระบบ ดังนี้

1. โครงข่ายสื่อสารไปยังลูกค้า หรือ Access Network
เป็นโครงข่ายที่มีลักษณะการเชื่อมโยงจากชุมสายหลักของระบบผู้ให้บริการ (Central Office)
ไปยังสำนักงานหรือบ้านของลูกค้า (Customer Premises) โดยผ่านโครงข่ายสายโทรศัพท์ หรือ
โครงข่ายสายทองแดง โดยมี Solution ต่างๆ อาทิ โครงข่ายข้อมูลดิจิตอล (Digital Data
Network หรือ DDN) เพื่อให้บริการวงจรเช่า และ โครงข่าย Broadband โดยใช้เทคโนโลยี
Digital Subscriber Lines (xDSL) เพื่อให้บริการอินเตอร์เนตความเร็วสูง เป็นต้น

นอกจากนี้ บริษัทยังเป็นผู้จัดหาอุปกรณ์ปลายทาง อาทิ ADSL Modem
เพื่อใช้เชื่อมต่อจากบ้านหรือสำนักงานของลูกค้าไปยังโครงข่ายของบริษัทผู้ให้บริการโทรคมนาคมตามความต้องการของลูกค้า
ทั้งในด้านการให้บริการอินเตอร์เนตความเร็วสูง หรืออุปกรณ์เชื่อมต่อโครงข่ายต่างๆ

2. โครงข่ายสื่อสัญญาณ หรือ Transmission Network
เป็นโครงข่ายการเชื่อมโยงระหว่างชุมสายหลักของบริษัทผู้ให้บริการโทรคมนาคมเข้าด้วยกัน
ซึ่งมีทั้งการเชื่อมโยงระหว่างชุมสายภายในจังหวัดเดียวกัน หรือ ข้ามจังหวัด หรือระหว่างภาค
เพื่อส่งผ่านข้อมูลไปยังชุมสายปลายทาง โดยมี Solution ให้เลือกตามความต้องการของลูกค้า
อาทิ อุปกรณ์ Dense Wavelength Division Multiplexing (DWDM) หรือ อุปกรณ์
Synchronous Digital Hierarchy Multiplexer (SDH MUX) หรือ อุปกรณ์ Microwave
Radio เป็นต้น

3. โครงข่ายสื่อสารข้อมูล หรือ Data Communication Network
เป็นโครงข่ายรับส่งข้อมูลที่รองรับการเชื่อมต่อหรือเชื่อมโยงอุปกรณ์ในโครงข่ายต่างๆ เข้าด้วยกัน
โดยใช้โปรโตคอล IP และ/หรือ ATM เช่น
การเชื่อมโยงระหว่างโครงข่ายปลายทางที่เชื่อมไปยังลูกค้า (Access Network)
เข้าด้วยกันเพื่อให้บริการ Broadband เป็นต้น บริษัทมี Solution
ให้เลือกตามความต้องการของลูกค้า อาทิ อุปกรณ์ IP Core Routing Switch (IP-MPLS)
อุปกรณ์ Asynchronous Transfer Mode Switch (ATM) และ อุปกรณ์ Metro LAN
Solution เป็นต้น

4. โครงข่ายสื่อสารยุคใหม่ หรือ Next Generation Network เป็นการนำเสนอ Solution
ใหม่ๆ ให้แก่
ผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐาน (Fixed Telephone Operator)
ซึ่งได้มีการวางระบบโครงข่ายโทรศัพท์และให้บริการของตนเองมาระยะเวลาหนึ่งแล้ว
โดยบริษัทจะให้บริการในการพัฒนา ปรับปรุง
หรือเพิ่มความหลากหลายให้แก่การให้บริการเดิมของโทรศัพท์พื้นฐานดังกล่าว เช่น
การให้บริการเสียง ข้อมูล และภาพเคลื่อนไหวภายใต้โครงข่ายเดียวกัน
เพื่อเพิ่มศักยภาพในการดำเนินธุรกิจให้แก่ผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐาน อาทิ เช่น อุปกรณ์
Intelligent Network (IN) อุปกรณ์ Next Generation Network (NGN)

5. โครงข่ายระบบสื่อสารแบบไร้สาย หรือ “Wireless Communication Network
เป็นโครงข่ายรับส่งข้อมูลแบบไร้สาย ซึ่งอาศัยการส่งข้อมูลไปกับคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้าในอากาศ
ที่ถูกแบ่งออกเป็นย่านความถี่ต่างๆ เพื่อจะได้นำมาใช้งานและจัดสรรให้เหมาะสมกับรูปแบบบริการ
เช่น ย่านคลื่นความถี่วิทยุ (RF) , ย่านไมโครเวฟ หรือ ย่านอินฟราเรด เป็นต้น
ซึ่งทางบริษัทจะนำเสนอ Solution กับผู้ให้บริการโทรคมนาคมหรือผู้ที่ต้องการวางเครือข่าย
สำหรับให้บริการ เทคโนโลยีไร้สายต่างๆ อาทิเช่น ระบบเครือข่าย WIFI / WiMAX หรือ
ระบบโครงข่ายของโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Mobile Network)

โครงการที่สำคัญในช่วงปี 2550 ถึงปี 2553

+---------+------------------------------------+-------+-------------+
| บริษัท /  | ประเภทโครงการ                      | ช่วง   | มูลค่าของโคร  |
| หน่วยงาน |                                    | ระยะเ | งการตามสัญญา |
|         |                                    | วลาโค | (ล้านบาท) -  |
|         |                                    | รงการ | ไม่รว        |
|         |                                    |       | มภาษีมูลค่าเพิ่ม |
+=========+====================================+=======+=============+
| ทริปเปิลที | โครงการออกแบบวางระบบ               | 2549  | 4,113.47    |
| บ       | ทดสองและจัดหาอุปกรณ์ Broadband        | -2557 |             |
| รอดแบนด์ | Service I                          |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | โครงการออกแบบวางระบบ               |       |             |
|         | ทดสองและจัดหาอุปกรณ์ Broadband        |       |             |
|         | Service II                         |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | จัดจ้า                               |       |             |
|         | งทำโครงการจัดให้มีบริการโทรคมนาคมพื้นฐาน |       |             |
|         | ( USO )                            |       |             |
+---------+------------------------------------+-------+-------------+
| ทีโอที    | โครงการซ                           | 2549  | 3,395.22    |
|         | ื้ออุปกรณ์สื่อสัญญาณให้บริการคู่สายเช่าวงจรเช่า | -2554 |             |
|         | JNA 9 รายการ                       |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | โครงการจ้างเหมาติด                   |       |             |
|         | ตั้งขยายอุปกรณ์สื่อสัญญาณบนโครงช่ายโครงการ |       |             |
|         | TNEP                               |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | โครงการซ                           |       |             |
|         | ื้ออุปกรณ์สื่อสัญญาณให้บริการคู่สายเช่าวงจรเช่า |       |             |
|         | JNA 11 รายการ                      |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | จ้างเหมาติดตั้งอุปกรณ์ Optical Fibre     |       |             |
|         | Cable ขนาด 60F และ SDH             |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | จ้างเหมาติดตั้งอุปกรณ์ชุมสายของแผนงาน     |       |             |
|         | Replace อุปกรณ์ชุมสายระบบ SPC         |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | จ้าง                                |       |             |
|         | เหมาติดตั้งอุปกรณ์ตามโครงการขยายโครงข่าย |       |             |
|         | Broadband IP                       |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | จ้างเหมาติดตั้งอุปกรณ์ชุมสาย Multi        |       |             |
|         | Service Aceess Node (MSAN)         |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | อะไหล่อุปกกรณ์เครื่อง ATM               |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | จ้างเหมาติดตั้งอุปกรณ์สื่อสัญญาณ DWDM       |       |             |
|         | เชื่อมโยงโครงข่ายสื่อสัญญาณ ISP          |       |             |
+---------+------------------------------------+-------+-------------+
| กสท     | โครงการจ้างซ่อมแซมและ                | 2550  | 939.51      |
| โท      | บำรุงรักษาระบบเคเบิลใต้น้ำใยแก้วในประเทศ | -2554 |             |
| รคมนาคม | ระหว่างศรีราชา - เพชรบุรี – ชุมพร –     |       |             |
|         | เกาะสมุย – สงขลา                    |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | จัดจ้างอุปกรณ์ DWDM จำนวน 1 ระบบ       |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | Replace 1670-nodes-ALU             |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | Upgrade SDH BMA –ALU               |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | อุปกรณ์ SDH Multiplexer ขนาด STM-16  |       |             |
|         | จำนวน 25 ชุด                        |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | อุปกรณ์ SDH Multiplexer ขนาด STM-4   |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | Maintenance Agreement (MA)         |       |             |
|         | อุปกรณ์โครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ CDMA      |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | จัดทำระบบ CDMA สำหรับโครงการ USO     |       |             |
|         | จำนวน 1 ระบบ                       |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | จัดจ้างปรับปรุงโครงข่ายโครงการ DWDM     |       |             |
|         | ภาคใต้                              |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | ปรับปรุงอุปกรณ์ขยายระบบความจุเคเบิลใต้น้ำ  |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | อุปกรณ์ SDH Multiplexer สำหรับโครงข่าย |       |             |
|         | CDMA                               |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | อุปกรณ์ DistributiDistribution Base  |       |             |
|         | Stion                              |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | อุปกรณ์ Core Network                 |       |             |
+---------+------------------------------------+-------+-------------+
| ธนาค    | ซื้อระบบโทรทัศน์วงจรปิด, ติดตั้งคงที่ทรงโดม  | 2550  | 78.66       |
| ารออมสิน |                                    | -2551 |             |
+---------+------------------------------------+-------+-------------+
| การไฟ   | จ้างเหมาออกแบบ จัดหา                 | 2550  | 1,115.57    |
| ฟ้าภูมิภาค | พร้อมติดตั้งอุปกรณ์สื่อสัญญาณ               | -2553 |             |
|         |                                    |       |             |
|         | จ้างติดตั้งอุปกรณ์ Field Device          |       |             |
|         | Interfaces กล่ม A (ภาคเหนือ)         |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | จ้างเหมาก่อสร้างอาคารศูนย์ควบ           |       |             |
|         | คุมการจ่ายไฟฟ้าพร้อมติดตั้งระบบศูนย์สั่งจ่ายไฟ |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | ระบบสื่อสาร                          |       |             |
+---------+------------------------------------+-------+-------------+
| มห      | จ้างว                               | 2551  | 33.39       |
| าวิทยาลัย | างระบบเครือข่ายสื่อสารโครงการต้นแบบศูนย์ท | -2551 |             |
| แ       | างไกลเพื่อการศึกษาและพัฒนาเฉลิมพระเกียรติ |       |             |
| ม่ฟ้าหลวง | (WIMAX)                            |       |             |
+---------+------------------------------------+-------+-------------+
| สนง     | จ้างเหมา ออกแบบ                     | 2552  | 1,131.25    |
| คณะ     | ติดตั้งโครงข่ายสายเคเบิลใยแก้วนำแสง      | -2554 |             |
| กรรมการ | สำหรับโครงการพัฒน                    |       |             |
| อุดมศึกษา | าระบบเครือข่ายสารสนเทศเพื่อพัฒนาการศึกษา |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | อุปกรณ์และระบบเครือข่ายสารสนเทศ        |       |             |
|         | ตามโครงการพัฒนา                     |       |             |
|         | ระบบเครือข่ายสารสนเทศเพื่อพัฒนาการศึกษา  |       |             |
|         | เพื่อรองรับการศึกษาทั้งระบบ              |       |             |
|         |                                    |       |             |
|         | ครุภัณ                               |       |             |
|         | ฑ์ระบบเครือข่ายสารสนเทศเพื่อพัฒนาการศึกษา |       |             |
+---------+------------------------------------+-------+-------------+
| จัสเทล   | จัดจ้า                               | 2553  | 11.27       |
| เน็ทเวิร์ค | งทำโครงการจัดให้มีบริการโทรคมนาคมพื้นฐาน | -2557 |             |
|         | ( USO )                            |       |             |
+---------+------------------------------------+-------+-------------+

2.  การตลาดและการแข่งขัน

ในปี 2553 สถานการณ์ในประเทศไทยมีความผันผวนค่อนข้างมาก ทั้งจากความขัดแย้งทางการเมือง
ความฝืดเคืองทางเศรษฐกิจ แต่ด้วยแผนกระตุนเศรษฐกิขและโครงการไทยเข้มแข็งของรัฐบาล
และนโยบายบรอดแบนด์แห่งชาติ ทำให้เกิดการเร่งลงทุนและเร่งใช้จ่ายในภาครัฐ
ปรากฎการณ์ดังกล่าวทำให้ตลาด ICT ในภาพรวมเศรษฐกิจดีขึ้น
ส่งผลให้ภาวะการแข่งขันไม่รุนแรงมากนัก โดยเฉพาะในการประมูลโครงการของหน่วยงานภาครัฐ
และ หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ

อย่างไรก็ตามผลจากการแข่งขัน ทำให้อัตรากำไรขั้นต้นในแต่ละโครงการลดลง ทั้งนี้
ปัจจัยสำคัญในการประมูล ได้แก่ ความสามารถในการนำเสนอ Solutions
ที่เหมาะสมในราคาที่เหมาะสมและแข่งขันได้
ประกอบกับความน่าเชื่อถือและศักยภาพของพันธมิตรทางธุรกิจ ที่เข้าร่วมประมูลงาน อาทิ
บริษัทผู้ผลิตทั้งในและต่างประเทศ และความสามารถในการบริหารโครงการ
โดยเฉพาะโครงการที่จำเป็นต้องใช้ความรู้และความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่สูง
หรือโครงการขนาดใหญ่ที่ต้องการประสบการณ์การบริหาร ซึ่งหน่วยงานภาครัฐ
และหน่วยงานภาครัฐวิสาหกิจ
จะยิ่งให้ความสำคัญกับประวัติการทำงานในอดีตของบริษัทผู้ประมูลงานนั้นๆ ในการนี้
บริษัทเชื่อว่าบริษัทมีข้อได้เปรียบคู่แข่งในด้านความรู้ความชำนาญทางด้านเทคนิค
ความสัมพันธ์อันดีกับบริษัทผู้ผลิต และมีประวัติการทำงานในอดีตที่ดี
โดยเฉพาะในโครงการด้านโครงข่ายสื่อสัญญาณ และ โครงข่ายสื่อสารยุคใหม่
ประกอบกับความสามารถในการเข้าถึงความต้องการของลูกค้าเพื่อสามารถนำเสนอ Solutions
ที่เหมาะสม โดยคู่แข่งสำคัญในกลุ่มธุรกิจ ได้แก่ บมจ. สามารถเทเลคอม และบมจ. ล็อกซ์เลย์

ทั้งนี้ อนาคตของธุรกิจจัดหา ออกแบบ และวางระบบสื่อสารโทรคมนาคม
ของบริษัทขึ้นอยู่กับงบประมาณและแผนการพัฒนาระบบสื่อสารโทรคมนาคมของกลุ่มผู้ให้บริการโทรคมนาคมในประเทศ
และความสามารถในการประมูลงานของบริษัท โดยในงานประมูลแต่ละครั้ง
จะมีบริษัทผู้ประกอบการเข้าร่วมประมาณ 5-10 ราย
ขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์และขนาดของโครงการ

3.  ช่องทางการจำหน่ายและกลุ่มลูกค้า

ช่องทางการจำหน่ายของธุรกิจจัดหา ออกแบบ และวางระบบสื่อสารโทรคมนาคม แบ่งได้เป็น 1)
การเข้าร่วมประมูลโครงการเพื่อเป็นผู้รับจ้างเหมาติดตั้งอุปกรณ์สื่อสารและโทรคมนาคมของทั้งภาครัฐ
และภาคเอกชน และ 2) การรับงานโดยการ Sub Contract จากผู้ชนะการประมูลงาน
โดยโครงการหลักของบริษัท ประกอบด้วย โครงการของทริปเปิล ที บรอดแบนด์
โครงการของทีโอที โครงการของกสท โทรคมนาคม และ โครงการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค.
โครงการของสำนักงานคณะกรรมอุดมศึกษา (สกอ.) เป็นต้น
บริษัทมุ่งเน้นที่จะเข้าประมูลงานด้วยบริษัทเองเพื่อความคล่องในการดำเนินงานและการประสานงาน
อีกทั้ง ยังเป็นการเพิ่มประวัติในการประมูลงานของบริษัทอีกด้วย อย่างไรก็ตามในปี 2553
บริษัทได้เข้าร่วมประมูลงานในโครงการที่มีขนาดใหญ่และมีความหลากหลายในโครงการ
โดยบริษัทจะเลือกดำเนินการในส่วนที่บริษัทมีความชำนาญ หรือมีโอกาสในการขยายในอนาคต

การเปิดประมูลโครงการ แบ่งออกเป็น 2 ลักษณะ ดังนี้

1.  การจัดหาพิเศษ ได้แก่
    การที่หน่วยงานเจ้าของโครงการส่งจดหมายเชิญผู้ประกอบการเพียงบางบริษัทให้เข้าร่วมประมูล
    โดยหน่วยงานเจ้าของโครงการพิจารณาเลือกบริษัทที่จะเข้าร่วมการประมูลจากความสามารถ
    ประวัติการทำงานในอดีต
    ซึ่งโดยมากจะเป็นโครงการการจัดหาอุปกรณ์สำหรับการซื้อแบบต่อเนื่องจากโครงการเดิม
    โดยเป็นอุปกรณ์ที่บริษัทเคยเสนอราคาให้ในโครงการก่อนๆ มาแล้ว ทั้งนี้
    โอกาสในการเข้าร่วมการประมูลในโครงการลักษณะนี้
    ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าในการประมูลแต่ละครั้งว่าสอดคล้องกับสินค้าที่บริษัทให้บริการอยู่หรือไม่

2.  การเปิดประมูลงานทั่วไป ได้แก่
    การที่หน่วยงานเจ้าของโครงการเปิดประมูลแก่ผู้ประกอบการที่สนใจทั่วไป
    โดยปกติจะมีผู้ประกอบการเข้าร่วมการประมูลประมาณ 5-10 ราย
    ขึ้นอยู่กับประเภทอุปกรณ์และขนาดของโครงการ

ลักษณะหรือขั้นตอนการประมูลงานที่บริษัทเข้าร่วม แบ่งออกเป็น 2 ประเภทใหญ่ๆ ดังนี้

1. โครงการที่มีลักษณะงานที่ซับซ้อน
โดยในขั้นตอนแรกหน่วยงานเจ้าของโครงการจะพิจารณาข้อเสนอทางเทคนิคของผู้เข้าร่วมประมูลแต่ละรายและอาจมีการทดสอบอุปกรณ์ด้วยเพื่อทดสอบความเหมาะสมด้านเทคนิค
จากนั้นจะคัดเลือกเฉพาะผู้ประกอบการที่ผ่านการพิจารณาด้านเทคนิคให้ทำการเสนอราคาต่อไป
หรือพิจารณาราคาของกลุ่มที่ผ่านการพิจารณาด้านเทคนิคเท่านั้นในกรณีที่เสนอทั้งข้อเสนอทางเทคนิคและข้อเสนอทางด้านราคาพร้อมกัน
(ขึ้นกับรายละเอียดขั้นตอนของแต่ละโครงการ) ซึ่งในการเข้าร่วมประมูลโครงการประเภทนี้
บริษัทจะติดต่อกับบริษัทผู้ผลิตเพื่อทดสอบและคัดเลือกสินค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับโครงการที่บริษัทจะเข้าร่วมประมูลมากที่สุด
ทั้งนี้ ผู้ที่เข้าร่วมประมูลที่เสนอราคาต่ำสุด จะเป็นผู้ชนะการประมูลในโครงการนั้นๆ

2. โครงการทั่วไป
หน่วยงานเจ้าของโครงการจะให้มีการเปิดซองราคาและซองด้านเทคนิคในคราวเดียวกัน
จากนั้นจะคัดเลือกผู้เสนอราคาต่ำสุดจากกลุ่มผู้เสนอราคาที่ผ่านการพิจารณาด้านเทคนิค

ที่ผ่านมาโครงการที่บริษัทเข้าร่วมประมูลและชนะการประมูลส่วนใหญ่เป็นโครงการที่มีลักษณะงานที่ซับซ้อน
ต้องการความรู้ ความชำนาญทางด้านเทคนิคเป็นพิเศษ
โดยบริษัทถือเป็นหนึ่งในผู้ประกอบการที่ดำเนินงานในธุรกิจนี้มานาน และมีบุคลากรที่มีความรู้
ความชำนาญด้านเทคนิค
รวมทั้งบริษัทได้รับการสนับสนุนจากบริษัทแม่ซึ่งมีประสบการณ์ในธุรกิจนี้มานานเช่นกัน

ลักษณะลูกค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ลูกค้าหลักของบริษัท ได้แก่ ผู้ให้บริการสื่อสารโทรคมนาคม อาทิ ทริปเปิล ที บรอดแบนด์ ทีโอที
กสท โทรคมนาคม.
และองค์กรภาครัฐและเอกชนขนาดใหญ่ที่ใช้ระบบสื่อสารและโทรคมนาคมในการดำเนินงาน

รายได้ของธุรกิจจัดหา ออกแบบ และวางระบบสื่อสารโทรคมนาคม ในระยะเวลา 3 ปีที่ผ่านมา
ดังนี้

  -------------------------- ---------- -------- ---------- -------- ---------- --------
  โครงการหลัก                 ปี 2551              ปี 2552              ปี 2553     

                             ล้านบาท     %        ล้านบาท     %        ล้านบาท     %

  1. ทีโอที                    278.35     22.31    1,589.53   40.87    550.46     16.73

  2. กสท โทรคมนาคม.          211.40     16.94    336.90     8.66     621.93     18.90

  3. บจ. ทริปเปิลที บรอดแบนด์    367.82     29.48    1,388.75   35.70    899.28     27.33

  4. การไฟฟ้าภูมิภาค            115.86     9.29     263.18     6.77     438.51     13.33

  5.                         0.00       0.00     0.00       0.00     762.72     23.18
  สำนักงานคณะกรรมการอุดมศึกษา                                                      

  6. ธนาคารออมสิน             79.10      6.34     11.42      0.29     6.14       0.19

  7. อื่นๆ                     195.15     15.64    299.88     7.71     11.36      0.34

  รวม                        1,247.68   100.00   3,889.66   100.00   3,290.40   100.00
  -------------------------- ---------- -------- ---------- -------- ---------- --------

ปัจจุบันการเติบโตของการให้บริการบรอดแบนด์อินเตอร์เน็ต ทำให้ ทีโอที และกสท โทรคมนาคม.
ต้องเร่งขยายและปรับปรุงโครงข่าย เพื่อให้สามารถรองรับผู้ใช้บริการที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก
ซึ่งเป็นผลดีและสร้างโอกาสใหม่ๆ
ให้กับบริษัทในฐานะผู้ประกอบการรับเหมางานโครงการเป็นอย่างมาก

จากที่ลูกค้าหลักและลูกค้าเป้าหมายของธุรกิจจัดหา ออกแบบ
และวางระบบสื่อสารโทรคมนาคมยังคงเป็นกลุ่มผู้ให้บริการโทรคมนาคมในประเทศเป็นส่วนใหญ่
อย่างไรก็ตาม ในปีที่ผ่านมาบริษัทได้ขยายฐานลูกค้าเข้าไปสู่กลุ่มธุรกิจภาครัฐ และ เอกชนอื่นๆ
ที่มีความต้องการระบบสารสนเทศและระบบสื่อสารใหม่ๆ เพิ่มมากขึ้น อาทิ กสทช.
และการท่าเรือแห่งประเทศไทย เป็นต้น

กลยุทธ์การแข่งขัน

บริษัทมุ่งเน้นในการสร้างความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว ดังนั้น
บริษัทจึงกำหนดกลยุทธ์ในการแข่งขันและนโยบายในการดำเนินธุรกิจ ดังนี้

1.  ความน่าเชื่อถือ และประวัติการทำงานของบริษัท เนื่องจากธุรกิจออกแบบ
    และวางระบบสื่อสารโทรคมนาคมเป็นงานที่ต้องผ่านขั้นตอนการประมูลงานจากหน่วยงานเจ้าของโครงการเป็นส่วนมาก
    ดังนั้น ชื่อเสียง ความน่าเชื่อถือ และประวัติการทำงานของบริษัทในอดีต
    จึงถือเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการประสบความสำเร็จในการประมูลงาน
    บริษัทมีนโยบายที่จะใช้บุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ ความชำนาญในการทำงาน
    รวมถึงการบริหารจัดการโครงการอย่างมีประสิทธิภาพทั้งในด้านคุณภาพของงานและด้านเวลาในการส่งมอบงานในแต่ละขั้นตอน
    โดยก่อนการประมูลงานแต่ละครั้ง
    ทีมวิศวกรของบริษัทจะศึกษาโครงการอย่างละเอียดเพื่อให้ทราบถึงความต้องการของลูกค้า
    เพื่อให้สามารถกำหนดแผนงานและจัดหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
    โดยพิจารณาจากคุณภาพของผลิตภัณฑ์ มาตรฐาน และความน่าเชื่อถือของบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์นั้นๆ
    นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับบริการหลังการขายแก่ลูกค้าอย่างครบวงจร
    รวมถึงการติดตาม ดูแล และถ่ายทอดความรู้ให้กับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

2.  การรักษาความสัมพันธ์อันดีกับบริษัทผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายทั้งในและต่างประเทศ
    ถือเป็นปัจจัยสำคัญในการประสบความสำเร็จในการประมูลโครงการต่างๆ
    ที่ผ่านมาบริษัทได้รับการสนับสนุนเป็นอย่างดีจากบริษัทผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่าย
    ด้านความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่จะนำออกสู่ตลาด หรือ
    ในด้านการร่วมมือหรือสนับสนุนการประมูลโครงการต่างๆ ของบริษัท หรือ การให้ส่วนลดพิเศษ
    ซึ่งมีผลต่อความสามารถในการกำหนดราคาต้นทุนสินค้าที่สามารถแข่งขันกับผู้ประกอบการรายอื่นได้

3.  บริษัทให้ความสำคัญในการรักษาฐานลูกค้าเดิมของบริษัท
    โดยการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับกลุ่มลูกค้าดังกล่าว
    พร้อมทั้งขยายขอบเขตการให้บริการเพิ่มขึ้น ในด้านการบำรุงรักษาระบบ หรือการบริการอื่นๆ
    ที่สร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่บริษัท นอกจากนี้
    บริษัทยังมีนโยบายในการขยายฐานลูกค้าเข้าไปสู่กลุ่มธุรกิจภาคเอกชนที่มีความต้องการระบบสารสนเทศและระบบสื่อสาร
    ใหม่ๆ อาทิ สถาบันการเงิน เป็นต้น

4.  บริษัทให้ความสำคัญกับการสรรหาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ
    ที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในระยะยาวหรือสนับสนุนแผนธุรกิจหรือแผนการตลาดของลูกค้าในอนาคต
    เพื่อนำเสนอให้กับลูกค้า รวมถึง
    การจัดการเตรียมบุคลากรภายในบริษัทให้มีความสามารถที่จะรองรับผลิตภัณฑ์หรือระบบดังกล่าว

5.  การสร้างความสัมพันธ์และร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจที่มีศักยภาพ
    เข้าร่วมประมูลงานในลักษณะธุรกิจค้าร่วม (Consortium) สำหรับโครงการที่มีขนาดใหญ่
    ซึ่งเป็นการสร้างโอกาสในการสร้างรายได้ให้บริษัทมากยิ่งขึ้น

    1.  การจัดหาผลิตภัณฑ์และให้บริการ

ธุรกิจจัดหา ออกแบบ และวางระบบสื่อสารโทรคมนาคม
จำเป็นต้องอาศัยความชำนาญเฉพาะด้านในระบบ สื่อสารและโทรคมนาคม
ตลอดจนความสามารถในการบริหารโครงการให้สำเร็จตามความต้องการและแผนงานที่ได้กำหนดไว้
ทั้งในด้านคุณภาพและระยะเวลาในการส่งมอบงาน
ภายใต้ต้นทุนโครงการที่เหมาะสมเพื่อสร้างอัตราผลตอบแทนให้แก่บริษัท ดังนั้น
ปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสามารถในการให้บริการของบริษัท ได้แก่ บุคลากร
โดยเฉพาะบุคลากรด้านวิศวกร ทั้งระดับผู้จัดการโครงการ (Project Manager)
วิศวกรผู้ควบคุมงาน (Project Engineer) และวิศวกรสนับสนุนด้านเทคนิค (Technical
Support Engineer) ดังนั้น
เพื่อให้บริษัทสามารถจัดการทรัพยากรบุคคลที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
บริษัทจึงได้จัดแบ่งบุคลากรตามสาขาความรู้ ความสามารถ
และประสบการณ์ทำงานในแต่ละระดับความสามารถ เพื่อรับผิดชอบในงานที่เหมาะสม

ในด้านอุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคม บริษัทได้ศึกษา คัดเลือก
และจัดหาอุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคมที่มีคุณภาพทั้งจากบริษัทผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายทั้งในและต่างประเทศ
โดยไม่ได้จำกัดเฉพาะบริษัทผู้ผลิตรายใดรายหนึ่งโดยเฉพาะ
โดยบริษัทจะสั่งซื้ออุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคมจากบริษัทผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายที่ผ่านการพิจารณาด้านคุณภาพ
และบริการในเบื้องต้น (Approved List) อย่างไรก็ตาม
ในการสั่งซื้ออุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคมขึ้นอยู่กับลักษณะและขนาดของโครงการที่บริษัทเข้าร่วมการประมูลว่าจะสอดคล้องและเหมาะสมที่จะใช้อุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคมประเภทใดและของบริษัทผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายรายใด
ทั้งในด้านเทคนิคและในด้านราคา นอกจากอุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคมแล้ว
บริษัทยังมีการจัดหาอุปกรณ์ประกอบการติดตั้งจากบริษัทผู้ผลิตในประเทศ
หรือตัวแทนจำหน่ายในประเทศอีกด้วย

ทั้งนี้ ในช่วงระหว่างปี 2551 ถึงปี 2553 มูลค่าและสัดส่วนการจัดซื้ออุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคม
แบ่งตามการสั่งซื้อภายในประเทศและต่างประเทศ แสดงได้ดังนี้

  ------------- ---------- --------- ---------- -------- ---------- ---------
                ปี 2551               ปี 2552              ปี 2553     

                ล้านบาท     %         ล้านบาท     %        ล้านบาท     %

  ในประเทศ      975.09     87.62     2,323.88   52.27    2,284.04   93.38

  ต่างประเทศ     137.78     12.38     2,122.31   47.73    161.91     6.62

  รวม           1,112.87   100.00    4,446.19   100.00   2,445.95   100.00
  ------------- ---------- --------- ---------- -------- ---------- ---------

ทั้งนี้
บริษัทมีนโยบายในการซื้อสินค้าอุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคมต่อเมื่อบริษัทแน่ใจว่าบริษัทจะได้งานโครงการแล้วเท่านั้น
ในกรณีของการสั่งซื้ออุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคมในสกุลเงินตราต่างประเทศ
บริษัทมีนโยบายในการป้องกันความเสี่ยงจากอัตราแลกเปลี่ยน แบ่งออกเป็น 2 ลักษณะ ได้แก่ 1)
ในกรณีที่บริษัททำสัญญากับลูกค้าของบริษัทเป็นสกุลเงินบาท
บริษัทจะทำสัญญาซื้อเงินตราต่างประเทศล่วงหน้า (Forward Contract)
ทันทีตามมูลค่าสินค้าหรืออุปกรณ์ที่ต้องสั่งซื้อจากต่างประเทศ และ 2)
ในกรณีที่บริษัททำสัญญากับบริษัทลูกค้าเป็นสกุลเงินต่างประเทศ
บริษัทจะกำหนดอัตราแลกเปลี่ยนในการชำระเงินในลักษณะของ Back to Back กล่าวคือ
กำหนดใช้อัตราแลกเปลี่ยนเดียวกันระหว่าง บริษัทกับบริษัทผู้ผลิต และบริษัทกับบริษัทลูกค้า
เพื่อเป็นการป้องกันความเสี่ยงดังกล่าวข้างต้น

บริษัทสั่งซื้ออุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคมจากบริษัทผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายที่สำคัญของปี 2551 ถึง ปี
2553 ได้แก่ กลุ่ม Huawei และ Alcatel โดยในปี 2551 บริษัทสั่งซื้ออุปกรณ์จาก กลุ่ม Huawei
และ Alcatel ในสัดส่วนร้อยละ 32.15 และร้อยละ 42.49 ตามลำดับ ในปี 2552
บริษัทสั่งซื้ออุปกรณ์จาก กลุ่ม Huawei และ Alcatel ในสัดส่วนร้อยละ 40.31 และร้อยละ
13.38ตามลำดับในปี 2553 บริษัทสั่งซื้ออุปกรณ์จาก กลุ่ม Huawei และ Alcatel
ในสัดส่วนร้อยละ 38.64 และร้อยละ 14.52 ตามลำดับทั้งนี้
เนื่องจากสินค้าของทั้งสองบริษัทมีความเหมาะสมกับลักษณะและเงื่อนไขการประมูลโครงการในช่วงเวลานั้น
อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่มีการผูกขาดหรือพึ่งพิงในการจัดซื้ออุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคมจากบริษัท
ผู้ผลิตรายใดรายหนึ่ง เนื่องจากปัจจัยในการพิจารณาคุณสมบัติ องค์ประกอบ
และความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคมขึ้นอยู่กับรายละเอียดและเงื่อนไขของโครงการแต่ละโครงการ
ตลอดจนนโยบายการตลาดของบริษัทผู้ผลิตในแต่ละช่วงเวลา

2.  งานที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2553 บริษัทมีมูลค่าของงานโครงการที่ยังไม่ได้ส่งมอบ 18 โครงการ
รวมทั้งสิ้น 1,588.38 ล้านบาท

  4.2 ธุรกิจบริการ (Outsourcing Business Unit) ( เดิมคือธุรกิจโทรศัพท์สาธารณะ :
  Payphone Business Unit)

สืบเนื่องจาก
ภาพรวมธุรกิจและรายได้จากการให้บริการโทรศัพท์สาธารณะในระยะหลังมีแนวโน้มลดลงตลอดมา
จากปัจจัยพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์มือถือ
ซึ่งมีราคาค่าบริการถูกกว่าและสะดวกสบายกว่า ดังนั้น ณ วันที่ 16 พฤศจิกายน 2552
บริษัทได้มีการทำข้อตกลงต่อท้ายสัญญาเช่าเครื่องโทรศัพท์สาธารณะ โดย ทีโอที และ
บริษัทมีความประสงค์ที่จะยกเลิกสัญญาให้เช่าเครื่องโทรศัพท์สาธารณะ และ
มีความประสงค์ที่จะซื้อขายเครื่องโทรศัพท์สาธารณะรวมถึงอุปกรณ์ที่เกี่ยวเนื่องทุกชนิดที่ใช้ในการดำเนินการทั้งหมดภายในปี
2554

ดังนั้นในปี 2553 บริษัทได้ปลี่ยนชื่อหน่วยงานใหม่
เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายการขยายธุรกิจเพิ่มจากการให้บริการโทรศัพท์สาธารณะเพียงบริการเดียว
โดยเปลี่ยนจาก ธุรกิจโทรศัพท์สาธารณะ (Payphone Business Unit) เป็น ธุรกิจบริการ
(Outsourcing Business Unit) โดยในปี 2553
ได้มีการให้บริการโทรคมนาคมพื้นฐานโดยทั่วถึง และ บริการเพื่อสังคม (Universal Service
Obligation : USO)
ของคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติปฎิบัติหน้าที่แทนคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง
กิจการโทรทัศน์ และ กิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช)
ได้กำหนดและอนุมัติให้ผู้รับใบอนุญาตภายในกลุ่มบริษัท จัสมิน อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน)
ดำเนินการการให้บริการดังกล่าว โดยมีบริษัทเป็นผู้รับดำเนินการให้บริการตามโครงการดังกล่าว
และบริษัทจะเสนอลักษณะการให้บริการแบบนี้แก่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายอื่นๆ
ที่ต้องดำเนินการให้บริการโครงการดังกล่าวต่อไป เช่น บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน)
บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) และบริษัท แอดวานด์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) เป็นต้น

1.  ลักษณะผลิตภัณฑ์และการให้บริการ

บริษัทเป็นผู้จัดหา สำรวจ ติดตั้ง เครื่องโทรศัพท์สาธารณะ คุรุภัณฑ์คอมพิวเตอร์
สถานีดาวเทียมลูกข่าย ระบบผลิตไฟฟ้าจากเซลล์แสงอาทิตย์ และบริการอินเทอร์เน็ตในโรงเรียน
และชุมชน ตามแผนการจัดให้มีบริการโทรคมนาคมพื้นฐานโดยทั่วถึงและบริการเพื่อสังคม (USO)
ของ กสทช. รวมถึงการดูแล ซ่อมบำรุงตามระยะเวลาที่กำหนด

2.  การตลาดและการแข่งขัน

เนื่องจากธุรกิจในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมเริ่มมีการปรับเปลี่ยนเทคโนโลยีใหม่ๆ
เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ซึ่งจะไปเน้นการดำเนินงานตามลักษณะธุรกิจหลักเป็นหลัก
และยังเป็นผู้ได้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม ประเภท 2 แบบมีโครงข่าย และประเภท
3
มีหน้าที่จะต้องจัดสรรเงินรายได้ส่วนหนึ่งมาดำเนินการตามแผนการจัดให้มีบริการโทรคมนาคมพื้นฐานโดยทั่วถึง
และบริการเพื่อสังคม (USO) ตามที่ กสทช. เป็นผู้กำหนด ทุกปี
จึงเป็นโอกาสที่จะเข้าร่วมเสนอในการจัดให้มีบริการดังกล่าวในลักษณะต่างๆมากขึ้น
ซึ่งที่ผ่านมาบริษัทมีผลงานในการดำเนินการโครงการตามแผนดังกล่าวได้แก่

- งานจ้างเหมาติดตั้งโทรศัพท์สาธารณะ และบริการอินเทอร์เน็ต จำนวน 10 หมู่บ้าน ของ กสทช.

- งานจัดจ้างทำระบบโทรศัพท์สาธารณะ CDMA สำหรับโครงการ USO ของบริษัท กสท
โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน)

- โครงการจัดให้มีบริการโทรคมนาคมพื้นฐานโดยทั่วถึงและบริการสังคม ให้แก่ บริษัท ทริปเปิลที
บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน) ซึ่งอยู่ระหว่างการดำเนินงาน
และคาดว่าจะมีการให้บริการอย่างต่อเนื่องในปีต่อๆ ไป

- โครงการจัดให้มีบริการโทรคมนาคมพื้นฐานโดยทั่วถึงและบริการสังคม ให้แก่ บริษัท จัสเทล
เน็ทเวิร์ค จำกัด ซึ่งอยู่ระหว่างการดำเนินงาน และคาดว่าจะมีการให้บริการอย่างต่อเนื่องในปีต่อๆ
ไป

ปัจจุบันสถานการณ์การแข่งขันในตลาดธุกิจการให้บริการเป็นที่น่าสนใจ
โดยจะต้องมีการดำเนินการโครงการแบบเบ็ดเสร็จ พร้อมการบำรุงรักษา
อันได้แก่การดำเนินงานโครงการให้บริการโทรคมนาคมขั้นพื้นฐานโดยทั่วถึง และ
บริการเพื่อสังคมนั้นซึ่งจะมีลักษณะธุรกิจการให้บริการด้าน ICT
และเป็นโครงการที่จะมีการขยายขนาดโครงการให้ใหญ่ขึ้นอย่างต่อเนื่องตามยอดรายได้ของผู้ที่ได้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม
ประเภทที่ 2 แบบมีโครงข่าย และ ประเภทที่ 3
ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ที่มีโครงข่ายเป็นของตัวเอง
และมีภาระกิจต้องดำเนินการตามแผน USO
โดยเริ่มมีบริษัทคู่แข่งสนใจและเข้าร่วมประมูลงานตามแผนดังกล่าว ได้แก่ บริษัทสามารถเทเลคอม
จำกัด (มหาชน) ร่วมกับ บริษัท ล็อกเลย์ จำกัด (มหาชน)
ซึ่งชนะการประกวดราคาจัดจ้างทำระบบโทรศัพท์สาธารณะไร้สายผ่านเดาวเทียม ในโครงการ USO
ของบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) นอกจากนี้
เริ่มมีกลุ่มบริษัทที่เป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ให้ความสนใจเข้าร่วมงานดังกล่าวด้วย

3.  ช่องทางการจำหน่ายและกลุ่มลูกค้า

บริษัทวางแผนที่จะเสนอบริการไปยังกลุ่มผู้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม ประเภทที่ 2
แบบมีโครงข่าย และ ประเภทที่ 3
ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ที่มีโครงข่ายเป็นของตนเอง
และมีภาระกิจต้องดำเนินการตามแผน USO ได้แก่

  บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน)

  บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)

  กลุ่มบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)

  กลุ่มบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)

  บริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน)

  บริษัท จัสเทล เน็ทเวิร์ค จำกัด

  และ บริษัทอื่นๆ ที่เป็นผู้รับใบอนุญาตดังกล่าวข้างต้น

กลยุทธ์การแข่งขัน

กลยุทธ์การแข่งขันของบริษัท
มีวัตถุประสงค์หลักในการปรับเปลี่ยนให้ขอบเขตของงานการให้บริการที่หลากหลายขึ้น
เพื่อรองรับโอกาสทางธุรกิจใหม่ ที่ตอบสนองต่อความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
โดยมีแนวทางในการเข้าไปร่วมเสนอ กำหนดแผนงาน
และลักษณะของการให้บริการกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
และสร้างความเชื่อมั่นในการนำเสนอการดำเนินงานโครงการแบบเบ็ดเสร็จ
พร้อมทั้งการดูแลและบำรุงรักษา
ซึ่งบริษัทมีประสบการณ์และความชำนาญในลักษณะการให้บริการดังกล่าวเป็นอย่างดีโดยมีการควบคุมตาม
Service Level Agreement (SLA) หรือ Quatity of Service (QOS) ที่กำหนด
นำเสนอต่อกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายได้ไปเน้นดำเนินธุรกิจหลักอย่างเต็มที่

  4.2.4 การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ

ในการพิจารณาจัดหาอุปกรณ์ต่างๆ เช่น เครื่องโทรศัพท์สาธารณะ ตู้โทรศัพท์สารณะ
อุปกรณ์ดาวเทียมลูกข่าย และ คุรุภัณฑ์คอมพิวเตอร์ และการให้บริการอินเตอร์เน็ต
บริษัทคำนึงถึงคุณภาพ ประสิทธิภาพการใช้งาน บริการหลังการขาย
และคุณภาพของการให้บริการเป็นหลัก

ในด้านการบำรุงรักษาเครื่องโทรศัพท์สาธารณะและตู้โทรศัพท์ให้อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้อยู่เสมอ
บริษัทได้ว่าจ้างบริษัทภายนอกเป็นผู้รับเหมาในการทำความสะอาดและบำรุงรักษา
รวมถึงการจัดเก็บเหรียญจากเครื่องโทรศัพท์ ทั้งนี้ในการพิจารณาเลือกบริษัทผู้รับเหมา
บริษัทจะคำนึงถึงความน่าเชื่อถือ ประสิทธิภาพ
และความรับผิดชอบในการปฏิบัติงานของบริษัทผู้รับเหมาเป็นสำคัญ

ในด้านการบำรุงรักษาระบบ คอมพิวเตอร์ และ อินเทอร์เน็ต
บริษัทวางแผนจัดซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์พร้อมกับการรับประกันซ่อมบำรุง ณ. สถานที่ติดตั้ง
โดยจัดซื้อจากผู้ผลิตหรือตัวแทนจำหน่ายที่มีผลงาน น่าเชื่อถือ และมีศูนย์บริการครอบคลุมทุกภูมิภาค

  4.3 ธุรกิจอุปกรณ์เครื่องมือวัด (Test Equipment)

บริษัทเป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์เครื่องมือวัดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์โทรคมนาคม (Test
Equipment) ภายใต้เครื่องหมายการค้า Anritsu
ซึ่งเป็นบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์เครื่องมือวัดรายใหญ่ของประเทศญี่ปุ่นและเป็นผู้ผลิตชั้นนำของโลก
อีกทั้งยังผลิตอุปกรณ์ในการตรวจสอบประสิทธิภาพ และคุณภาพของโครงข่าย
ที่ได้รับการยอมรับเป็นอย่างมากในระดับโลก ในชื่อเดิม NetTest ซึ่งอุปกรณ์ดังกล่าว
ทำให้ผู้ให้บริการโครงข่ายสามารถทราบถึงประสิทธิภาพและคุณภาพของโครงข่ายตนเอง
ซึ่งส่งผลให้บริษัทมีอุปกรณ์เครื่องมือวัดหลากหลายประเภทเพื่อจำหน่ายมากยิ่งขึ้น
อีกทั้งได้มีการขยายตลาดและหาอุปกรณ์เครื่องมือวัดอื่นๆ
เพื่อขยายตลาดไปในส่วนที่อุปกรณ์เครื่องมือวัด Anritsu ไม่มี เช่น
อุปกรณ์เคครื่องมือวัดที่ใช้ในการทดสอบระบบและตรวจสอบคุณภาพการให้บริการอินเทอร์เน็ต(xDSL)และอุปกรณ์เครื่องมือวัดที่ใช้ในการบำรุงรักษาเครือข่ายใยแก้วนำแสง
(Splicer)

  4.3.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์

อุปกรณ์เครื่องมือวัดที่ใช้ในการตรวจสอบและบำรุงรักษาอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์โทรคมนาคมในด้านต่างๆ
เช่น อุปกรณ์เครื่องมือวัดและวิเคราะห์ระบบเสาอากาศระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่,
อุปกรณ์เครื่องมือวัดและทดสอบประสิทธิภาพของการรับ-ส่งสัญญาณในโทรศัพท์มือถือ
เครื่องมือทดสอบระบบโครงข่ายใยแก้วนำแสง (Fiber Optic)
และเครื่องมือทดสอบอุปกรณ์ในระบบ SDH, DWDM และ IP Network เป็นต้น
ทั้งนี้อุปกรณ์เครื่องมือวัดที่บริษัทเป็นผู้จัดจำหน่ายสามารถจำแนกตามระบบการสื่อสารเป็น 5
ประเภทหลัก ดังนี้

1.  อุปกรณ์เครื่องมือวัดสำหรับระบบสื่อสารไร้สาย (Wireless Network : Cellular
    Mobile 2G&3G&4G, WIFI and WIMAX)

2.  อุปกรณ์เครื่องมือวัดสำหรับระบบโครงข่ายเคเบิ้ลใยแก้วนำแสง (Optical Network :
    WDM, SDH and FTTx network)

3.  อุปกรณ์เครื่องมือวัดสำหรับโครงข่ายสื่อสารระบบดิจิตอล (IP Network)

4.  อุปกรณ์เครื่องมือวัดอื่นๆ เช่น อุปกรณ์ RF Component และอุปกรณ์ Optical Device

5.  อุปกรณ์เครื่องมือวัดในการตรวจสอบประสิทธิภาพและคุณภาพของโครงข่าย

ยอดขายของบริษัทในแต่ละสายผลิตภัณฑ์ในปี 2551 ถึง 2553 มีดังนี้

+-------------------------------------+----------+----------+---------+
| ผลิตภัณฑ์                              | ยอดขาย   |          |         |
|                                     | (ล้านบาท) |          |         |
+-------------------------------------+----------+----------+---------+
|                                     | ปี 2551   | ปี 2552   | ปี 2553  |
+-------------------------------------+----------+----------+---------+
|   อุปกรณ์เครื่องมือวัดใช้สำหรับ             |   21.54  |   19.80  |   2.99  |
|   ระบบสื่อสารไร้สาย                    |          |          |         |
+-------------------------------------+----------+----------+---------+
|   อุปกรณ                             |   5.97   |   42.65  |   1.66  |
| ์เครื่องมือวัดสำหรับระบบโครงข่ายใยแก้วนำแสง |          |          |         |
+-------------------------------------+----------+----------+---------+
|   อุปกรณ                             |   3.20   |   4.76   |   4.77  |
| ์เครื่องมือวัดสำหรับโครงข่ายสื่อสารระบบดิจิตอล |          |          |         |
+-------------------------------------+----------+----------+---------+
| อุปกรณ์เครื่องมือวัดสำหรับสัญญาณคลื่นวิทยุ      |   0.00   |   8.13   |   8.69  |
+-------------------------------------+----------+----------+---------+
|   อุปกรณ์เครื่องมือวัดอื่นๆ                 |   1.23   |   3.69   |   4.73  |
+-------------------------------------+----------+----------+---------+
| รวม                                 |   31.94  |   79.03  |   22.84 |
+-------------------------------------+----------+----------+---------+

จากตารางข้างต้น พบว่ายอดขายอุปกรณ์เครื่องมือวัดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์โทรคมนาคมของบริษัทในปี
2553 ลดลงจาก 2 ปีที่ผ่านมา
มีผลกระทบจากที่กทช.ไม่สามารถออกใบอนุญาตการการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3G
ให้กับผู้ให้ขอรับใบอนุญาตได้ตามแผนเดิม
เนื่องจากยังมีข้อขัดแย้งในเรื่องอำนาจการดำเนินการของกทช. ตามพรบ.ปี 40
จึงส่งผลกระทบต่อธุรกิจโทรคมนาคมภาพรวมของประเทศ
รวมถึงธุรกิจอุปกรณ์เครื่องมือวัดก็ได้รับผลกระทบค่อนข้างมาก
เนื่องจากหากมีการให้ใบอนุญาตการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3G
จะทำให้เกิดความต้องการอุปกรณ์เครื่องมือวัดเพื่อให้ในการดำเนินการติดตั้งและทดสอบระบบ
แต่อย่างไรก็ตามบริษัทฯ ได้พยายามแก้ผลกระทบดังกล่าวเพื่อให้ลดทอนผลกระทบต่อบริษัทฯ
ให้น้อยที่สุด โดยการหาอุปกรณ์เครื่องมือวัดในด้านอื่นๆ
เพิ่มเติมเพื่อรองรับตลาดด้านทดสอบและการตรวจสอบคุณภาพการให้บริการอินเทอร์เน็ต
และรวมถึงบริษัทได้ขยายช่องทางการตลาดออกไปเชิงกว้างมากขึ้น
โดยบริษัทมีพันธมิตรในการขายเพิ่ม เพื่อครอบคลุมลูกค้าทั้งด้าน Telecom Operator
รวมไปถึงโรงงานอุตสาหกรรมและด้านการศึกษา
อีกทั้งบริษัทได้ดำเนินแผนเน้นการขายอุปกรณ์เครื่องมือวัดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์โทรคมนาคมควบคู่ไปในธุรกิจจัดหา
ออกแบบ และ วางระบบสื่อสารโทรคมนาคม (Telecom System Integration)
เนื่องจากธุรกิจอุปกรณ์เครื่องมือวัดอิเล็กทรอนิกส์โทรคมนาคมของบริษัทถือเป็นธุรกิจที่มีส่วนสนับสนุนในการประมูลงานของธุรกิจจัดหา
ออกแบบ และวางระบบสื่อสารโทรคมนาคม เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน

  4.3.2 การตลาดและการแข่งขัน

ในปี 2553
ที่ผ่านมาเนื่องจากตลาดอุปกรณ์เครื่องมือวัดได้รับผลกระทบทั้งโดยทางตรงและทางอ้อมจากการชลอตัวด้านการลงทุนด้านอุปกรณ์โทรคมนาคมทั้งจากหน่วยงานรัฐวิสาหกิจ
และเอกชน จึงส่งผลให้มีการแข่งขันสูงเพื่อแย่งส่วนแบ่งทางการตลาด
และอุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคมบางประเภท
ก็ไม่สามารถรองรับหรือตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ครบถ้วนจากอุปกรณ์เครื่องมือวัดของ
Anritsu

ทั้งนี้บริษัทฯ ยังคงพยายามรักษาตลาดและฐานลูกค้าเดิมของอุปกรณ์เครื่องมือวัด
อีกทั้งทำการขยายตลาด ของธุรกิจดอุปกรณ์เครื่องมือวัดไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่และผลิตภัณท์ใหม่ๆ
โดยจัดแบ่งกล่มผลิตภัณท์อุปกรณ์เครื่องมือวัดตามประเภทระบบสื่อสารออกเป็น 2 กลุ่มหลักได้แก่

-   ระบบสื่อสารไร้สาย เช่น ระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ 2G & 3G & 4G
    ระบบสื่อสารทางด้านดาวเทียม ระบบสื่อสารข้อมูลแบบไร้สาย (WiFi and WiMax)
    ระบบสื่อสารผ่านคลื่นวิทยุไมโครเวฟ เป็นต้น

-   ระบบสื่อสารผ่านเส้นใยแก้วนำแสง เช่น ระบบสื่อสัญญาณความเร็วสูง (Synchronous
    Optical Networking ; SONET, Synchronous Digital Hierarchy : SDH,Wave
    Length Division Multiplex : WDM และ Fiber to the x : FTTx เป็นต้น

ตลาดเครื่องมือวัดอุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคมในประเทศเป็นตลาดที่มีกลุ่มลูกค้าเฉพาะและมีการแข่งขันกันสูง
สินค้าของผู้ผลิตแต่ละรายจะมีจุดแข็งและจุดอ่อนที่แตกต่างกันไปทั้งด้านการใช้งานและด้านราคา
ทำให้สินค้าแต่ละประเภทมีกลุ่มลูกค้าเป็นของตนเอง
ซึ่งจะมากหรือน้อยขึ้นอยู่กับศักยภาพของสินค้าและปัจจัยด้านการตลาด เช่น ความน่าเชื่อถือต่อสินค้า
ปัจจัยด้านราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย หรือความสามารถของทีมวิศวกรฝ่ายขาย
และการส่งเสริมการขาย เป็นต้น

ปัจจุบัน บริษัทผู้จัดจำหน่ายเครื่องมือวัดในประเทศไทย มีประมาณ 8 - 10 ราย
โดยแต่ละรายเป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์อุปกรณ์เครื่องมือวัดของบริษัทผู้ผลิตจากต่างประเทศ
โดยบริษัทผู้ผลิตที่มีสินค้าที่มีลักษณะผลิตภัณฑ์ใกล้เคียงกับบริษัทผู้ผลิต Anritsu
ที่บริษัทเป็นตัวแทนจำหน่าย ได้แก่ บริษัทผู้ผลิตสินค้าภายใต้เครื่องหมายการค้า “Agilent”
จากประเทศสหรัฐอเมริกา (ซึ่งมีสาขาในประเทศไทย) บริษัทผู้ผลิตสินค้าภายใต้เครื่องหมายการค้า
“EXFO” จากประเทศแคนาดา บริษัทผู้ผลิตสินค้าภายใต้เครื่องหมายการค้า “Rohde&Schwarz”
จากประเทศเยอรมันนีและบริษัทผู้ผลิตสินค้าภายใต้เครื่องหมายการค้า “JDSU”
จากประเทศฝรั่งเศส (ซึ่งมีตัวแทนจำหน่ายสินค้าในประเทศไทย) นอกจากนี้
ยังมีบริษัทผู้ผลิตสินค้าที่มีลักษณะผลิตภัณฑ์เพียงบางประเภทที่ใกล้เคียงกับบริษัทผู้ผลิต Anritsu ได้แก่
บริษัทผู้ผลิตภายใต้เครื่องหมายการค้า “Yokogawa” จากประเทศญี่ปุ่น
บริษัทผู้ผลิตภายใต้เครื่องหมายการค้า “Tektronic” จากประเทศสหรัฐอเมริกา
และบริษัทผู้ผลิตภายใต้เครื่องหมายการค้า “Advantest” จากประเทศญี่ปุ่น เป็นต้น

  4.3.3 ช่องทางการจำหน่ายและกลุ่มลูกค้า

ช่องทางหลักในการจำหน่ายสินค้าและให้บริการของบริษัท ได้แก่
การจำหน่ายสินค้าตรงให้แก่กลุ่มลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์เครื่องมือวัดอุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคม
ซึ่งเป็นสินค้าที่มีเทคโนโลยีสูงและมีการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว ดังนั้น
ในการทำการตลาดจำเป็นต้องใช้ผู้ที่มีความรู้ความชำนาญเฉพาะสาขา
เพื่อที่จะสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าแต่ละราย
อีกทั้งยังต้องคำนึงถึงประสิทธิภาพในการทำงานของผลิตภัณฑ์นั้นๆ
ร่วมกับระบบหรือโครงข่ายการให้บริการที่มีอยู่

นอกจากนี้บริษัทยังได้เข้าร่วมโครงการประมูลของภาครัฐและหน่วยงานราชการ
รวมทั้งการเสนอผลิตภัณฑ์ร่วมกับการประมูลงานธุรกิจออกแบบและวางระบบสื่อสารโทรคมนาคม
(Telecom System Integration)
และบริษัทมีนโยบายที่จะขยายฐานลูกค้าออกไปสู่ภาคอุตสาหกรรม สถาบันการศึกษา
และทหารมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังมีนโยบายที่จะขยายฐานลูกค้า โดยผ่านทางพันธมิตรทางการค้า

ลักษณะลูกค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

กลุ่มลูกค้าหลักของบริษัทที่มีการสั่งซื้อต่อเนื่อง ได้แก่ กลุ่มผู้ดำเนินธุรกิจด้านสื่อสารโทรคมนาคม
ซึ่งจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์เครื่องมือวัดเพื่อใช้ในการติดตั้งและซ่อมบำรุงโครงข่ายสื่อสารต่างๆ
(คิดเป็นสัดส่วนรายได้กว่าร้อยละ 90 ของรายได้จากธุรกิจอุปกรณ์เครื่องมือวัดของบริษัท) อาทิ
บริษัทเอกชนที่ได้รับสัมปทานในการประกอบธุรกิจโทรคมนาคม
บริษัทเอกชนที่เข้าไปร่วมประมูลโครงการต่างๆ ของภาครัฐและภาคเอกชน บริษัทผู้รับเหมา เป็นต้น
นอกจากกลุ่มลูกค้าหลักดังกล่าว
บริษัทมีแผนการที่จะขยายฐานลูกค้าไปยังบริษัทเอกชนในภาคอุตสาหกรรมอื่นๆ สถาบันการศึกษา
และหน่วยงานทางทหาร ที่มีความต้องการอุปกรณ์เครื่องมือวัดทางอิเล็กทรอนิกส์โทรคมนาคม

ปัจจุบัน บริษัทมีจำนวนลูกค้า ซึ่งสามารถแบ่งประเภทตามธุรกิจหลักของลูกค้า ได้แก่

1.  บริษัทผู้ให้บริการโทรคมนาคม ทั้งภาครัฐและเอกชน เช่น บมจ. ทีโอที, บมจ. กสท
    โทรคมนาคม, บริษัท แอดวานซ์ อินโฟ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน), บมจ. โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส
    คอมมูวนิเคชั่น และ บริษัท ทรู มูฟ จำกัด เป็นต้น

2.  บริษัทผู้เข้าการประมูลงานโครงการต่างๆ ของภาครัฐและภาคเอกชน เช่น บริษัท อัลคาเทล
    (ประเทศไทย) จำกัด เป็นต้น

3.  โรงงานอุตสาหกรรมที่มีความจำเป็นต้องใช้เครื่องมือวัด เช่น ผู้ผลิตสายไฟเบอร์ออปติคส์
    หรือผู้ผลิตชิ้นส่วนอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ หรือ อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้เทคโนโลยีชั้นสูงบางประเภท
    เป็นต้น เช่น บริษัท สยามไฟเบอร์ อ๊อพติคส์ จำกัด และ บริษัท โซนีไทย จำกัด เป็นต้น

4.  สถาบันการศึกษาและห้องปฏิบัติการต่างๆ เพื่อใช้ในการเรียนการสอนและวิจัยพัฒนา เช่น
    มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล และมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้า เป็นต้น

5.  บริษัทผู้รับเหมาและบริษัทผู้รับเหมาช่วง
    ในการติดตั้งงานโครงการสื่อสารและโทรคมนาคมต่างๆ เช่น บริษัท เนสิค (ประเทศไทย)
    จำกัด และ บริษัทไวร์เออ แอนด์ ไวร์เลส จำกัด บริษัท บางกอก เทเลคอม เอ็นจิเนียริ่ง
    จำกัด เป็นต้น

6.  บริษัทหรือหน่วยงานภาครัฐ อื่นๆ ที่มีความจำเป็นต้องใช้เครื่องมือวัด เช่น การไฟฟ้าภูมิภาค
    บริษัทวิทยุการบินแห่งประเทศไทย จำกัด และกรมสื่อสารทหารต่างๆ เป็นต้น

กลยุทธ์การแข่งขัน

กลยุทธ์การแข่งขันที่สำคัญ คือ ความน่าเชื่อถือ ชื่อเสียงและคุณสมบัติของบริษัทฯ และ ผลิตภัณฑ์
โดยบริษัท Anritsu ถือเป็นหนึ่งในผู้นำด้านอุปกรณ์เครื่องมือวัดที่มีคุณภาพสูง
มีสายผลิตภัณฑ์ให้เลือกมาก ใช้งานง่าย แข็งแรง ทนทาน ราคาเหมาะสม
และมีการให้บริการหลังการขายที่ดี
รวมถึงการจัดส่งสินค้าและการให้บริการได้อย่างรวดเร็วและตรงเวลา

สำหรับกลยุทธ์ของบริษัทฯ บริษัทฯ มีนโยบายในการจัดหาอุปกรณ์เครื่องมือวัดทั้ง
แบบที่เป็นอุปกรณ์สำเร็จรูป และ Testing Platform or solution
ให้ครบถ้วนตามความต้องการของลูกค้าและตามความจำเป็นในการใช้งานในรูปแบบต่างๆ
เช่นการติดตั้ง ทดสอบ รวมถึงการดูแลและตรวจสอบคุณภาพอุปกรณ์และการให้บริการของลูกค้า
โดยเสนอราคาที่สมเหตุสมผลและมีโอกาสในการแข่งขัน หรือ Competitive Price
โดยบริษัทมุ่งเน้นในการนำเสนอข้อมูลและรายละเอียดของสินค้าที่เหมาะสมและตรงกับความต้องการของลูกค้าโดยใช้ทีมวิศวกรฝ่ายขายที่มีความรู้ในตัวสินค้าของบริษัท
และให้ความสำคัญในการให้ บริการหลังการขาย (After Sale Service) ที่สะดวก
และรวดเร็วแก่ลูกค้า
รวมถึงการให้ข้อมูลข่าวสารและรายละเอียดของผลิตภัณฑ์แก่กลุ่มลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายของบริษัทอย่างสม่ำเสมอ
นอกจากนี้ บริษัทมีนโยบายการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง (Customer
Relationship Management) เพื่อให้ลูกค้าใช้บริการกับบริษัทในระยะยาว

4.3.4 การจัดหาผลิตภัณฑ์

บริษัทเป็นตัวแทนจำหน่ายเครื่องมือวัดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์โทรคมนาคม (Test Equipment)
ของบริษัท Anritsu
ซึ่งเป็นผู้ผลิตอุปกรณ์เครื่องมือวัดรายใหญ่ของประเทศญี่ปุ่นและเป็นบริษัทผู้ผลิตชั้นนำของโลก
บริษัทนำเข้าอุปกรณ์เครื่องมือวัดของบริษัท Anritsu
โดยปรกติไม่มีนโยบายสำรองสินค้าเพื่อรอการจำหน่าย
หากแต่บริษัทจะสั่งซื้อเมื่อได้รับคำสั่งซื้อจากลูกค้าแล้ว ระยะเวลาในการส่งสินค้าประมาณ 1 - 3
เดือน ขึ้นอยู่กับแผนการผลิตของบริษัท Anritsu ในช่วงเวลานั้นๆ
พร้อมกันนี้บริษัทได้นำเข้าอุปกรณ์เครื่องมือวัดเพื่อให้เช่าและสินค้ามือสองจากต่างประเทศสำหรับลูกค้าที่มีค่าใช้จ่ายจำกัด
เพื่อครอบคลุมความต้องการของลูกค้าในกลุ่มนี้

  4.3.5 โครงการในอนาคต

ตามที่รัฐบาลได้กำหนดนโยบายบรอดแบนด์แห่งชาติ
เพื่อกำหนดกรอบการดำเนินการและการขับเคลื่อนการพัฒนาการให้บริการบรอดแบนด์
โดยมีเป้าหมายให้ภาครัฐ ภาคธุรกิจ
และประชาชนเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากบรอดแบนด์ได้เต็มที่ประกอบกับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศมีเป้าหมายในการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงโครงข่ายให้รองรับการให้บริการทางด้านการสื่อสารข้อมูลให้ดียิ่งขึ้น
(3G Network)

หน่วยธุรกิจอุปกรณ์เครื่องมือวัด
มีแผนที่จะผลักดันให้การซื้อเครื่องมือทดสอบเป็นส่วนหนึ่งของการประมูลโครงการ
และมุ่งแน้นขยายการตลาดออกไปสู่กล่มผู้ให้บริการโทรสัพท์เคลื่อนที่
กลุ่มผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานและอินเทอร์เน็ต กลุ่มผู้รับเหมา โรงงานอุตสาหกรรมและการศึกษา
รวมถึงสร้างพันธมิตรทางการค้าเพื่อให้สอดคล้องต่อนโยบายบอร์ดแบนด์แห่งชาติของรัฐบาล
เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายมากขึ้น

  4.4 ธุรกิจจัดหา ออกแบบ และวางระบบคอมพิวเตอร์ (Computer System Integration)

ธุรกิจจัดหา ออกแบบ
และวางระบบคอมพิวเตอร์เป็นการให้บริการด้านการออกแบบและวางระบบคอมพิวเตอร์
รวมถึงการพัฒนาซอฟต์แวร์ระบบงาน (Application Software)
การให้บริการด้านบำรุงรักษาและจัดจำหน่ายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้
สยามเทลเทคจะติดต่อและรับงานจากลูกค้าโดยตรง
ทั้งในลักษณะการร่วมประมูลโครงการของหน่วยงานรัฐวิสาหกิจ หน่วยงานราชการ และบริษัทเอกชน
และ การนำเสนอสินค้า หรือ Solution ใหม่แก่ลูกค้าเป้าหมายโดยตรง

ทั้งนี้ ในการให้บริการวางระบบคอมพิวเตอร์นั้น สยามเทลเทคจะนำเอาซอฟต์แวร์ระบบงาน
(Application Software) ที่ได้มีการพัฒนาแล้วจากบริษัทผู้ผลิตต่างๆ
มาใช้เป็นส่วนประกอบในการวางระบบคอมพิวเตอร์ของลูกค้า เนื่องจากซอฟต์แวร์ระบบงาน
(Application Software) ส่วนใหญ่เป็นการออกแบบที่มุ่งให้ใช้งานได้กับกลุ่มลูกค้าทั่วไป
จึงต้องมีการปรับปรุง ดัดแปลง และพัฒนาโปรแกรมเพิ่มเติม
เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าในแต่ละองค์กร
หรือในแต่ละหน่วยงานภายในองค์กร ซึ่งอาจมีความต้องการในการใช้งานที่แตกต่างกันไป
ทำให้ซอฟต์แวร์ระบบงาน (Application Software) เพียงซอฟต์แวร์เดียว
หรือของบริษัทผู้ผลิตรายเดียวอาจไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้ทั้งระบบงานหรือของทุกหน่วยงาน
ดังนั้น
หน่วยงานราชการหรือบริษัทเอกชนขนาดใหญ่ที่มีความต้องการการใช้งานคอมพิวเตอร์ที่ซับซ้อนจำเป็นต้องจัดให้มีการประมูลงานเพื่อว่าจ้างบริษัทผู้เชี่ยวชาญภายนอกในการบูรณาการระบบคอมพิวเตอร์
โดยไม่ได้ใช้วิธีการสั่งซื้อซอฟต์แวร์ระบบงาน (Application Software)
โดยตรงจากบริษัทผู้ผลิตรายใดรายหนึ่ง
จึงถือว่าเป็นช่องทางและข้อได้เปรียบในการดำเนินธุรกิจของสยามเทลเทค
ที่สามารถให้บริการในส่วนนี้ได้

  4.4.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ในการวางระบบคอมพิวเตอร์ บริษัทต้องศึกษาความต้องการของลูกค้า และนำเสนอสินค้า หรือ
Solution
ที่เหมาะสมให้แก่ลูกค้า ทั้งนี้ในกระบวนการส่งมอบ Solution ดังกล่าว
จะประกอบด้วยขั้นตอนการจัดหา Solution ทั้งในลักษณะซอฟต์แวร์สำเร็จรูป
หรือการพัฒนาซอฟต์แวร์ระบบงานใหม่ (Application Software)
การจัดหาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ
ตลอดจนการติดตั้งและทดสอบการใช้งานของระบบงาน
โดยมีระยะเวลาในการดำเนินการแต่ละโครงการอยู่ระหว่าง 6 เดือน ถึง 2 ปี นอกจากนี้
ยังมีการบริการหลังการขาย ได้แก่ การฝึกอบรม การดูแลบำรุงรักษา เป็นต้น
บุคลากรของสยามเทลเทค ประกอบด้วยส่วนงานขาย ส่วนงานบริการและพัฒนาซอฟต์แวร์
ซึ่งจะประกอบด้วย นักวิเคราะห์ธุรกิจ (Business Analyst) นักวิเคราะห์ระบบ (System
Analyst) นักเขียนโปรแกรม (Programmer) วิศวกรระบบ (System Engineer)
และช่างเทคนิค บุคลากรเหล่านี้ล้วนเป็นผู้ที่มีความรู้ ความสามารถ ประสบการณ์
และความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ซึ่งสามารถนำเสนอ Solution
ที่ตอบสนองความต้องการและเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของลูกค้า

ที่ผ่านมาลูกค้าของสยามเทลเทคเป็นหน่วยงานรัฐบาล รัฐวิสาหกิจ
หรือบริษัทเอกชนที่เกิดจากการแปรรูปจากรัฐวิสาหกิจ โดยในปี 2553 ลูกค้ารายใหญ่ ได้แก่
กรุงเทพมหานคร ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนรายได้ร้อยละ 32.92
ของรายได้จากการขายและบริการของสยามเทลเทค ทั้งนี้ ปี 2553
ส่วนใหญ่สยามเทลเทคจะได้รับงานจากการเข้าร่วมประมูลงาน โดยในปี 2552 และ 2553
กว่าร้อยละ 23.86 และร้อยละ 60.32 ของรายได้รวมของสยามเทลเทคมาจากลูกค้าหลัก 5 ราย
โดยผ่านช่องทางการประมูลงาน ทั้งนี้ เงื่อนไขในการประมูลงานทั่วไป
สยามเทลเทคจำเป็นต้องมีหนังสือค้ำประกันการเสนอราคาโครงการ (Bid Bond)
มูลค่าประมาณร้อยละ 5 ของงบประมาณโครงการในวันประมูล และหนังสือค้ำประกันสัญญา
(Performance Bond) อีกร้อยละ 5-10 ของมูลค่าโครงการ (โดยประมาณ)
ในวันที่ได้ลงนามในสัญญา

ปัจจุบัน สยามเทลเทคมีความชำนาญในกลุ่มอุตสาหกรรมโทรคมนาคม และสาธารณูปโภค
โดยสามารถจำแนกตามระบบงานหลักเป็น 3 ระบบงาน ได้แก่

1.  ระบบการสนับสนุนการให้บริการลูกค้า (Customer Care)
    เป็นระบบที่ครอบคลุมกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าประกอบด้วยระบบย่อย เช่น
    ระบบการเปิดเลขหมายโทรศัพท์ (Service Activation) ระบบการออกใบแจ้งหนี้
    (Billing System) และระบบการจัดเก็บเงิน (Payment System) เป็นต้น

2.  ระบบการวิเคราะห์ข้อมูลทางธุรกิจ เช่น ระบบคลังข้อมูล (Data Warehouse)
    ซึ่งใช้งานร่วมกับระบบข้อมูลเพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจ (Business Intelligence) อาทิ
    การพัฒนา Application
    เพื่อการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าของธนาคารพาณิชย์และการนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อใช้วางแผนในการทำการตลาด
    หรือวางแผนในการออกผลิตภัณฑ์ใหม่

3.  ระบบการวางแผนและจัดการทรัพยากรภายในองค์กร (Enterprise Resource
    Planning) ซึ่งเป็นระบบสนับสนุนการดำเนินงานภายในองค์กร (Back Office)
    ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด เช่น ระบบบัญชี ระบบการบริหารสินค้าคงคลัง เป็นต้น

ตัวอย่างโครงการที่สำคัญได้ในช่วงปี 2545 ถึง ปี 2553 มีดังนี้

+---------------+-------------------------------+--------+------------+
| บริษัท /        | ชื่อโครงการ                     | ช่วงระย | มูลค่า       |
| หน่วยงาน       |                               | ะเวลาโ | ของโครงการ |
|               |                               | ครงการ |            |
|               |                               |        | (ล้านบาท)   |
+===============+===============================+========+============+
|               |   โ                           |        |            |
|               | ครงการระบบบริการลูกค้าและใบแจ้งหนี้ |        |            |
|               |   (Customer Care & Billing    |        |            |
|               |   System)                     |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   โครงการ Software            |        |            |
|               |   Maintenance ระบบ Customer   |        |            |
|               |   Service System              |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   First year maintenance      |        |            |
|               |   service for Kodak versamark |        |            |
|               |   Printer in the CC&B Project |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
| ทีทีแอนด์ที       |   Second year maintenance     | 254    | 920.92     |
|               |   service for Kodak versamark | 7-2552 |            |
|               |   Printer in the CC&B Project |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   บริการแก้ไขและบำรุงรักษาอุปกรณ์   |        |            |
|               |   HWและระบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์   |        |            |
|               |   SW                          |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   บริการแก้ไขและบำรุงรักษาอุปกรณ์   |        |            |
|               |   HWและระบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์   |        |            |
|               |   SW                          |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   ค่าซ่อม/เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ใช้งาน DATA |        |            |
|               |   CENTER (บางไทร,ฉะเชิงเทรา)   |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
| ทีทีแอนด์ที       |   ซื้อขายอุปกร                   | 255    | 51.54      |
| ซับสไครเบอร์    | ณ์ระบบพื้นฐานอาคารปฏิบัติการโครงการ | 0-2552 |            |
| แอนด์          |   IDC                         |        |            |
| เซอร์วิสเซส     |                               |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |                               |        |            |
|               |  จ้างพัฒนาระบบข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์ |        |            |
|               |   ระบบ CRM                    |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   CUSTOMER SYSTEM BOARDBAND   |        |            |
|               |   PHASE I and II              |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
| ทร            |   SYSTEM REDUNDANCICS (BCS    | 255    | 62.10      |
| ิปเปิลทีบรอดแบนด์ |   PHASE III) PROJECT          | 2-2554 |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   BCS CHANGE REQUEST          |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
| ทริป           |   Radias                      | 255    | 14.00      |
| เปิลทีโกลบอนเน็ต |                               | 2-2554 |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   MA.CISCO EQUIPMENT          |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
| กสท โทรคมนาคม |   ระบบค                       |        |            |
|               | ลังข้อมูลบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศ |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   บำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขอุปกรณ์  |        |            |
|               |   Hardware ระบบ TBOSS         |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   บำรุงรักษาและปรับปรุงแก้ไข       |        |            |
|               | โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูประบบปฏ |        |            |
|               | ิบัติการสนับสนุนธุรกิจบริการโทรคมนาคม |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   บำรุง                        |        |            |
|               | รักษาซ่อมแซมแก้ไขและปรับปรุงระบบปฏ |        |            |
|               | ิบัติการสนับสนุนธุรกิจบริการโทรคมนาคม |        |            |
|               |   (TBOSS) 2 รายการ            |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จ                           |        |            |
|               | ้างบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบปฏ |        |            |
|               | ิบัติการสนับสนุนธุรกิจบริการโทรคมนาคม |        |            |
|               |   (TBOSS) และระบบ High Speed  |        |            |
|               |   Backup and Fiber Channel    |        |            |
|               |   HUB จำนวน 1 ระบบ            |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
| กสท โทรคมนาคม |   เช่าเครื่องคอมพิวเตอร์จำนวน 100  | 254    | 201.98     |
|               |   ชุด ระยะเวลา 3 ปี             | 5-2556 |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   เช่าอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ จำนวน 2   |        |            |
|               |   รายการ เป็นเวลา 3 ปี          |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |                               |        |            |
|               |  จ้างบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไขระบบ |        |            |
|               |   HIGH SPEED BACKUP ระยะเวลา  |        |            |
|               |   1 ปี                         |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   ซื้อ SERVER และ SOFTWARE      |        |            |
|               |   จำนวน 1 ชุด                  |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               | จ้า                            |        |            |
|               | งทำแผนการบริการจัดการให้บริการะบบ |        |            |
|               | IT ระบบ                       |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จ้างบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก      |        |            |
|               | ้ไขระบบการปรับปรุงคอมพิวเตอร์แม่ข่าย |        |            |
|               |   (SERVER)                    |        |            |
|               |   ของโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป  |        |            |
|               |   PROGESSOR จำนวน 1 ระบบ      |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จ้างบำรุงรักษาและซ่อมแซมแก้ไข    |        |            |
|               | ระบบคลังข้อมูลโทรศัพท์ระหว่างประเทศ |        |            |
|               |   จำนวน 1 ระบบ                |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   เช่าเครื่องคอมพิวเตอร์           |        |            |
|               |   ประสิทธิภาพสูง จำนวน 2 รายการ  |        |            |
|               |   ระยะเวลา 3 ปี                |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   เช่าเครื่องคอมพิวเตอร์ 2 รายการ  |        |            |
|               |   จำนวน 598 เครื่อง ระยะเวลา 3  |        |            |
|               |   ปี                           |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   เช่าเครื่องคอมพิวเตอร์ 5 ายการ   |        |            |
|               |   จำนวน 487รื่อง ระยะเวลา 3 ปี   |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   เช่าเครื่องคอมพิวเตอร์ 5 ายการ   |        |            |
|               |   จำนวน 347 ระยะเวลา 3 ปี      |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จ้างจัดระบบวางแผนควบคุมโครงการ |        |            |
|               |   (PROJECT AND POTFOLIO       |        |            |
|               |   MANAGEMENT) จำนวน 1 ระบบ    |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จ้างบำรุงรักษาแล               |        |            |
|               | ะซ่อมแซมแก้ไขเพร้อมการปรับปรุงระบบ |        |            |
|               |   High Speed Backup and Fiber |        |            |
|               |   Channel HUB ระยะเวลา 1 ปี    |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   ซื้ออุปกรณ์ปรับปรุง ระบบ High     |        |            |
|               |   Speed Backup and Fiber      |        |            |
|               |   Channel HUB จำนวน 3 รายการ  |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
| ทีโอที          |   บำรุงรักษาซอฟต์แวร์ระบบงาน      | 254    | 41.46      |
|               |   (Application Software)      | 7-2553 |            |
|               |   ของระบบบริการสอบถามเลขหมาย   |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
| กรุงเทพมหานคร  | จัดซื้อและติด                     |        |            |
|               | ตั้งระบบให้บริการแบบจุดเดียวเบ็ดเสร็จ |        |            |
|               | ตามสำนักงานเขตต่างๆ เช่น เขตดุสิต  |        |            |
|               | เขตพระโขนง เป็นต้น              |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จัดหาและปร                   |        |            |
|               | ับปรุงระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ประก |        |            |
|               | อบพัฒนาระบบงานตามโครงการจัดระบบ |        |            |
|               | ข้อมูลและข่ายงานระบบคอมพิวเตอร์ของ |        |            |
|               |   กทม.                        |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   บำรุงรักษา                    |        |            |
|               | ระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ประกอบพัฒ |        |            |
|               | นาราะบบงานโครงการจัดระบบข้อมูลแล |        |            |
|               | ะข่ายงานระบบคอมพิวเตอร์ของกรุงเทพ |        |            |
|               |   (MIS)                       |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   ติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์          |        |            |
|               |                               |        |            |
|               | อุปกรณ์การประมวลผลระบบคอมพิวเตอร์ |        |            |
|               |   NOTEBOOK 60 เครื่อง           |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   พัฒนาและดำเนินกา              |        |            |
|               | รติดตั้งระบบชำระเงินค่าธรรมเนียมต่าง |        |            |
|               |   ๆ                           |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   ซื้อครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์ จำนวน 6    |        |            |
|               |   รายการ                      |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   สอบราคาจัดซื้อเครื่องคอมพิวเต     |        |            |
|               | อร์แม่ข่ายและอุปกรณ์ประกอบพร้อมติดตั้ง |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
| กรุงเทพมหานคร  |   บำรุงรักษา                    | 254    | 186.34     |
|               | ระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ประกอบพัฒ | 7-2554 |            |
|               | นาราะบบงานโครงการจัดระบบข้อมูลแล |        |            |
|               | ะข่ายงานระบบคอมพิวเตอร์ของกรุงเทพ |        |            |
|               |   (MIS)                       |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จ้างปรับปร                    |        |            |
|               | ุงระบบโปรแกรมประยุกต์ระบบงานต่างๆ |        |            |
|               |   ตามโครงการ MIS              |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |                               |        |            |
|               | ซื้อขายระบบคอมพิวเตอร์สำหรับฝึกอบรม |        |            |
|               |   1 ระบบ                      |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จ                           |        |            |
|               | ้างปรับปรุงระบบประมวลผลการเลือกตั้ง |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จ้างบำรุงรักษาระบบคอมพิว        |        |            |
|               | เตอร์และอุปกรณ์ประกอบพัฒนาระบบงาน |        |            |
|               |   ตามโครงกา                   |        |            |
|               | รจัดระบบข้อมูลและข่ายงานคอมพิวเตอร์ |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จ้างปรับปร                    |        |            |
|               | ุงระบบโปรแกรมประยุกต์ระบบงานต่างๆ |        |            |
|               |   ตามโครงการ MIS              |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |                               |        |            |
|               |  จ้างปรับปรุงระบบแสดงผลการเลือกตั้ง |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   แม่ข่ายคอมพิวเตอร์ทำหน้าที่        |        |            |
|               |   DATABASE SERVER             |        |            |
|               |   พร้อมอุปกรณ์เพื่อปร              |        |            |
|               | ับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพตามโครงการ |        |            |
|               |   MIS                         |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   ระบบคอมพิวเตอร์และร           |        |            |
|               | ะบบโปรแกรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบ |        |            |
|               | ริการของระบบสารสนเทศตามโครงการ |        |            |
|               |   MIS                         |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จ้างบำรุงรักษาระบบคอมพิว        |        |            |
|               | เตอร์และอุปกรณ์ประกอบพัฒนาราบบงาน |        |            |
|               |   (MIS2)                      |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จ้างบำรุงรักษาเครื่องแม่ข่ายคอมฯ   |        |            |
|               |   (APPLICATION SERVER)จำนวน 8 |        |            |
|               |   เครื่อง                       |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จ้างบำรุงรักษาคอมฯ             |        |            |
|               | โครงการชำระภาษีผ่านธนาคารกรุงไทย |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
| ธนาคารออมสิน   |                               | 254    | 114.58     |
|               | โครงการจัดทำระบบคลังข้อมูลและบำรุง | 5-2557 |            |
|               | รักษาคลังข้อมูลของลูกค้าธนาคารออมสิน |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   โครงการจัดซื้อ Disk Storage    |        |            |
|               |   Management System           |        |            |
|               |   สำหรับ                       |        |            |
|               | การบริหารและจัดการระบบจัดเก็บข้อมูล |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จัดซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์แ         |        |            |
|               | ละอุปกรณ์สำหรับระบบคลังข้อมูลธนาคาร |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จัดซื้ออุปกรณ์อื่น ๆ (Disk Storage |        |            |
|               |   และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง)           |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จ้างพัฒนาระบบงานจากภายนอก     |        |            |
|               |   โครงการคลังข้อมูลธนาคาร        |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   ติดตั้งระบบงานกำหนดราคาโอน     |        |            |
|               |                               |        |            |
|               |  และระบบงานบริหารสินทรัพย์และหนี้สิน |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จ้างบำรุงรักษา (SOFTWARE) 4 ปี  |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จ้างบำรุงรักษา (HARDWARE AND   |        |            |
|               |   SOFTWARE) 4 ปี               |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |                               |        |            |
|               |  จ้างบำรุงรักษาระบบคลังข้อมูลธนาคาร |        |            |
|               |   กรณีเกิดปัญหา (CORRECTIVE      |        |            |
|               |   MAINTENANCE)                |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จัดซื้ออุปกรณ์อื่นๆ( Disk Storage  |        |            |
|               |   และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง)           |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
|               |   จ้างบำรุงรักษา DISK STORAGE    |        |            |
|               |   MANAGEMENT                  |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
| การรถไ        |   โครงการระบบสารสน            | 254    | 8.15       |
| ฟแห่งประเทศไทย | เทศเกี่ยวกับระบบงานบัญชีสินทรัพย์ถาวร | 5-2552 |            |
|               |   (the Backbone System)       |        |            |
|               |   แล                          |        |            |
|               | ะบำรุงรักษาระบบงานบัญชีสินทรัพย์ถาวร |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
| มหาวิทยาลัย     |   ติดตั้งระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ 9  | 255    | 7.65       |
| ราชภัฎสวนสุนันทา |   โครงการ                     | 0-2553 |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+
| บริษัท          |   เช่าเครื่องคอมพิวเตอร์ จำนวน 60  | 255    | 1.73       |
| จัดการและ      |   เครื่อง                       | 0-2553 |            |
| พัฒนาทรัพยากรน้ำ |                               |        |            |
| ภาคตะวันออก    |                               |        |            |
| จำกัด (มหาชน)  |                               |        |            |
+---------------+-------------------------------+--------+------------+

นอกจากงานวางระบบคอมพิวเตอร์และการพัฒนาซอฟต์แวร์ระบบงาน (Application Software)
ซึ่งแบ่งเป็นการพัฒนาซอฟต์แวร์ขึ้นมาใหม่และ/หรือการปรับปรุง (Customise)
ซอฟต์แวร์สำเร็จรูปให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายบริษัทยังให้บริการในด้านอื่นๆ ได้แก่
การให้บริการบำรุงรักษา (Maintenance Service) ระบบคอมพิวเตอร์
ทั้งในด้านซอฟต์แวร์ระบบ (System Software) และซอฟต์แวร์ระบบงาน (Application
Software) รวมถึง Hardware
โดยส่วนมากจะเป็นการให้บริการต่อเนื่องแก่ลูกค้าที่ระยะเวลารับประกันตามสัญญาว่าจ้างวางระบบสิ้นสุดลง
โดยทั่วไปบริษัทมีช่วงระยะเวลาการรับประกันระบบงานระหว่าง 1 ถึง 2 ปี
ซึ่งสัญญาบำรุงรักษาโดยทั่วไปจะมีระยะเวลาการให้บริการเป็นรายปี ทั้งนี้
ขึ้นกับความต้องการของลูกค้า

  4.4.2 การตลาดและการแข่งขัน

ปัจจุบันปริมาณความต้องการในการใช้งาน
และการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในประเทศมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง
อันเป็นผลจากนโยบายของรัฐบาลที่ส่งเสริมให้มีการนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในหน่วยงานของรัฐ
และบริษัทเอกชนเพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพได้มาตรฐานและทัดเทียมกับนานาประเทศ
ประกอบกับความก้าวหน้าในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
ทำให้เกิดความต้องการในการวางระบบคอมพิวเตอร์และการพัฒนาซอฟต์แวร์ระบบงานต่างๆ
เพิ่มมากขึ้น และทำให้จำนวนผู้ประกอบการเพิ่มสูงขึ้น ส่งผลให้การแข่งขันเพิ่มความรุนแรง
โดยบริษัทผู้ประกอบการต่างนำกลยุทธ์ทางด้านเทคนิค ด้านการให้บริการ
และด้านราคามาใช้ในการแข่งขันเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะการประมูลโครงการของภาครัฐ
จะเห็นได้จากที่ผ่านมาผู้ชนะการประมูลส่วนใหญ่จะเป็นผู้ที่ใช้กลยุทธ์ด้านราคาเป็นหลัก

จากภาวะการแข่งขันดังกล่าว
ทำให้โอกาสในการชนะการประมูลและอัตรากำไรขั้นต้นของแต่ละโครงการลดน้อยลง อย่างไรก็ตาม
บริษัทเชื่อมั่นว่าบริษัทมีข้อได้เปรียบคู่แข่งในด้านการบริหารจัดการโครงการที่ดี
มีบุคลากรที่มีความรู้ความชำนาญเฉพาะทาง
รวมถึงประวัติการทำงานและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของบริษัท ซึ่งในกรณีโครงการขนาดใหญ่นั้น
ลูกค้าจะให้ความสำคัญกับความสามารถดังกล่าว สำหรับคู่แข่งสำคัญในตลาด ได้แก่ บมจ.
อินเตอร์เนชั่นแนล รีเสริช คอร์ปอเรชั่น (IRCP) บมจ. เอ็ม เอฟ อี ซี (MFEC) บมจ.
แอ็ดวานซ์ อินฟอร์เมชั่น เทคโนโลยี (AIT) บมจ. ล๊อกซเล่ย์ (LOXLEY) และ บริษัท ซี ดี จี
กรุ๊ป เป็นต้น

  4.4.3 ช่องทางการจำหน่ายและกลุ่มลูกค้า

ช่องทางการจำหน่ายของสยามเทลเทค แบ่งออกเป็นการเข้าร่วมประมูลโครงการและการนำเสนอ
Solution แก่ลูกค้าเป้าหมายโดยตรง ที่ผ่านมา ในโครงการประมูลงานแต่ละครั้ง
จะมีบริษัทผู้ประกอบการเข้าร่วมประมูลประมาณ 3 - 5 ราย
ทั้งนี้ขึ้นกับประเภทของระบบงานและขนาดของโครงการ
โดยบริษัทมีนโยบายที่จะประมูลงานโดยตรงทั้งหมด
เว้นในบางกรณีที่จำเป็นต้องประมูลงานร่วมกับบริษัทอื่น ในลักษณะของธุรกิจค้าร่วม เช่น
โครงการระบบบริการลูกค้าและใบแจ้งหนี้ ซึ่งร่วมกับ Convergys Information Management
Group Inc. และงานรับจ้างเหมาติดตั้งอุปกรณ์ตามโครงการขยายโครงข่ายอัจฉริยะ
ซึ่งประมูลร่วมกับ
จัสมิน เทเลคอม เป็นต้น

ลักษณะการได้งานของบริษัท แบ่งได้เป็น 2 ลักษณะ ดังนี้

1. การเข้าร่วมประมูลโครงการ

บริษัทจะพิจารณาเข้าร่วมประมูลงานทั้งในลักษณะการจัดหาพิเศษ หรือ การเปิดประมูลงานทั่วไป
ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับเนื้อหา ความเชี่ยวชาญ
และผลการประเมินความสามารถในการบริหารและส่งมอบงานนั้นๆ
โดยบริษัทจะมีการศึกษาทั้งในด้านเทคนิคและด้านผลตอบแทนจากการบริหารโครงการนั้นๆ
รวมถึงแหล่งเงินทุนในการดำเนินการ ก่อนการยื่นประมูลงานแต่ละครั้ง

2. การนำเสนอ Solution แก่ลูกค้าเป้าหมายโดยตรง

ขั้นตอนการทำงานโดยรวม แบ่งได้ดังนี้

1.  ศึกษาลักษณะธุรกิจ ความต้องการหรือปัญหาของลูกค้า
    รวมถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากสภาวะแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป
    โดยทีมงานจะศึกษาความเป็นไปได้ทางเทคนิคและอุปกรณ์
    ตลอดจนแนวทางการปฏิบัติและระยะเวลาที่ใช้ในการดำเนินงาน

2.  ออกแบบผลิตภัณฑ์โดยทีมงานวิศวกรคอมพิวเตอร์
    รวมถึงการพิจารณาจัดหาสินค้าหรือซอฟต์แวร์ที่มีความเหมาะสมและสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
    โดยเลือกพิจารณาจากบริษัทผู้ผลิตที่มีความเชี่ยวชาญ และนำเสนอ Solution แก่ลูกค้า

3.  ภายหลังได้รับการว่าจ้าง บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ระบบงาน จัดหาอุปกรณ์ ติดตั้ง
    ทดสอบการทำงานทั้งด้าน Hardware และ Software
    โดยมีการฝึกอบรมการใช้งานให้แก่ลูกค้า

4.  บริษัทมีระยะเวลารับประกันสินค้า โดยทีมงานบริการของบริษัทจะให้ความช่วยเหลือ แก้ปัญหา
    ตอบข้อสงสัย (Help Desk) แก่ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจในสินค้าและบริการ
    ซึ่งการให้บริการดังกล่าวเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยในการตัดสินใจของลูกค้าในการทำสัญญาว่าจ้างบริษัทในการให้บริการบำรุงรักษาต่อไป
    ภายหลังจากหมดระยะเวลารับประกัน

ลักษณะลูกค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ลูกค้าหลักของบริษัท ได้แก่ หน่วยงานราชการ หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ
บริษัทเอกชนที่เกิดจากการแปรรูปจากรัฐวิสาหกิจ และบริษัทเอกชนขนาดใหญ่
ในแต่ละปีลูกค้าหลักของบริษัทจะแตกต่างกันไปตามโครงการที่บริษัทประมูลงานได้

  ทั้งนี้ ลูกค้าหลักของบริษัท ในระยะเวลา 3 ปีที่ผ่านมา ได้แก่

  --------------------------- -------- ------- -------- ------- -------- -------
  ลูกค้าหลัก                     ปี 2551           ปี 2552           ปี 2553   

                              ล้านบาท   %       ล้านบาท   %       ล้านบาท   %

  1. ทีทีแอนด์ที                  20.24    12.87   86.52    41.19   -        -

  2. ทีทีแอนด์ทีซับสไครเบอร์        16.87    10.73   19.95    9.50    -        -
  เซอร์วิสเซส                                                              

  3. ทริปเปิลที โกลบอลเน็ท        10.70    6.80    2.30     1.09    -        -

  4. ทริปเปิลที บรอดแบนด์         -        -       45.16    21.50   41.05    30.26

  5. ทริปเปิลที อินเตอร์เน็ต        -        -       -        -       11.70    8.62

  6. กสท โทรคมนาคม            29.81    18.96   11.65    5.55    25.28    18.63

  7. กรุงเทพมหานคร             14.08    8.95    14.76    7.03    44.66    32.92

  8. ธนาคารออมสิน              33.35    21.21   14.18    6.75    5.34     3.94

  9. ทีโอที                     8.25     5.25    7.98     3.80    6.56     4.83

  10. อื่นๆ อาทิ การรถไฟฯ,       23.94    15.23   7.57     3.59    1.09     0.80
  การประปานครหลวง เป็นต้น                                                  

  รวม                         157.24   100     210.07   100     135.68   100
  --------------------------- -------- ------- -------- ------- -------- -------

กลยุทธ์การแข่งขัน

กลยุทธ์การแข่งขันของธุรกิจงานการออกแบบและวางระบบคอมพิวเตอร์มีลักษณะเช่นเดียวกับธุรกิจงานวางระบบโครงการสื่อสารโทรคมนาคมซึ่งอยู่ในข้อ
3.1.3 เรื่องกลยุทธ์การแข่งขัน

  4.4.4 การจัดหาผลิตภัณฑ์และให้บริการ

การบริหารโครงการให้ประสบผลสำเร็จทั้งในด้านคุณภาพและอัตราผลตอบแทนต่อโครงการถือเป็นเป้าหมายสำคัญในการดำเนินงานบริษัท
ปัจจัยสำคัญต่อการบริหารโครงการ แบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่

1.  บุคลากรที่มีความรู้ ความสามารถ ทั้งในด้านวิศวกรคอมพิวเตอร์ นักวิเคราะห์ธุรกิจ
    (Business Analyst) นักวิเคราะห์ระบบ (System Analyst) และนักเขียนโปรแกรม
    (Programmer) วิศวกรระบบ (System Engineer) และช่างเทคนิค ดังนั้น
    เพื่อให้บริษัทสามารถจัดการทรัพยากรบุคคลที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
    บริษัทจึงได้จัดแบ่งบุคลากรตามสาขาความรู้ ความสามารถ
    และประสบการณ์ทำงานในแต่ละระดับความสามารถ เพื่อรับผิดชอบในงานที่เหมาะสม โดย ณ
    วันที่ 31 ธันวาคม 2553
    บริษัทมีบุคลากรด้านเทคนิคในส่วนปฏิบัติงานและในส่วนการตลาดทั้งสิ้น 64 คน อย่างไรก็ตาม
    นอกเหนือจากบุคลากรด้านเทคนิคที่กล่าวข้างต้น บริษัทยังจำเป็นต้องพึ่งพิงบุคลากรส่วนสนับสนุน
    อาทิ ส่วนงานบัญชีและการเงิน เป็นต้น

2.  การจัดหาซอฟต์แวร์ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ
    ในการดำเนินงานที่เหมาะสมและสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในต้นทุนที่เหมาะสม
    ถือเป็นปัจจัยที่สำคัญต่อผลสำเร็จของโครงการ ปัจจุบันบริษัทมีช่องทางจัดหาผลิตภัณฑ์ ดังนี้

1. บริษัทผู้ผลิตในต่างประเทศ เช่น Convergys, Mahindra-British Telecom, Clarity
Service Pty และ WebMethods เป็นต้น

2. สาขาบริษัทผู้ผลิตในประเทศไทย เช่น Oracle, HP, Cisco Systems เป็นต้น

3. ตัวแทนจำหน่ายสินค้าด้านคอมพิวเตอร์ทั่วไป เช่น บริษัท เดอะแวลลูซิสเต็มส์ จำกัด บริษัท
เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) เป็นต้น

ทั้งนี้ ในการจัดซื้อวัตถุดิบของบริษัทในแต่ละปีแตกต่างกันไปตามโครงการที่บริษัทประมูลได้ ดังนั้น
ที่ผ่านมา บริษัทมีการสั่งซื้อจากบริษัทผู้ผลิตหรือตัวแทนจำหน่ายหลากหลาย โดยในปี 2547
บริษัทชนะการประมูลโครงการระบบบริการลูกค้าและใบแจ้งหนี้ (Customer Care & Billing
System) ของ ทีทีแอนด์ที มูลค่าโครงการ 26 ล้านเหรียญสหรัฐ คิดเป็นรายได้ของสยาม
เทลเทค เท่ากับ 22.83 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งบริษัทได้จัดซื้อเครื่องพิมพ์ จากบริษัท ล็อกซ์เล่ย์
จำกัด (มหาชน) มูลค่า 60.34 ล้านบาท หรือร้อยละ 35.61 ของยอดซื้อทั้งหมดในปี 2547
และจัดซื้อระบบงาน Site Preparation และระบบคอมพิวเตอร์จาก บริษัท โปรเฟสชั่นนัล
คอมพิวเตอร์ จำกัด มูลค่า 133.40 ล้านบาท หรือร้อยละ 34.90 ของยอดซื้อทั้งหมดในปี 2548

สำหรับนโยบายในการสั่งซื้อสินค้า บริษัทไม่มีนโยบายในการสั่งซื้อล่วงหน้า
บริษัทจะสั่งซื้อวัตถุดิบตามรายละเอียดการดำเนินงานของแต่ละโครงการ
ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามลักษณะและเงื่อนไขโครงการ

ทั้งนี้ ในระหว่างปี 2551 ถึงปี 2553 มูลค่าและสัดส่วนการจัดซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์
และอุปกรณ์ต่อพ่วง รวมถึงการ Subcontract งานในส่วนที่บริษัทไม่มีความชำนาญ ได้ดังนี้

  ----------------- -------- -------- -------- -------- -------- ---------
  การจัดซื้อ           ปี 2551            ปี 2552            ปี 2553   

                    ล้านบาท   %        ล้านบาท   %        ล้านบาท   %

  ในประเทศ          116.40   98.75    67.20    99.75    102.04   94.83

  ต่างประเทศ         1.47     1.25     0.17     0.25     5.56     5.17

  รวม               117.87   100      67.37    100      107.60   100
  ----------------- -------- -------- -------- -------- -------- ---------

ในการสั่งซื้อวัตถุดิบหรืออุปกรณ์ต่างๆ หรือการ Sub Contract ในอัตราเงินสกุลต่างประเทศ
สำหรับโครงการระบบบริการลูกค้าและใบแจ้งหนี้
สยามเทลเทคจะได้รับชำระเงินตามส่วนงานที่ส่งมอบโดยชำระเป็นเงินบาท
โดยใช้อัตราแลกเปลี่ยนอ้างอิงของธนาคารกสิกรไทยในช่วงระยะเวลา 15
วันก่อนการชำระเงินในแต่ละงวด อัตราแลกเปลี่ยนอาจผันผวนตลอดอายุโครงการ
ทั้งนี้สยามเทลเทคมีนโยบายการบริหารความเสี่ยงจากอัตราแลกเปลี่ยน ดังนี้
การบริหารความเสี่ยงในลักษณะของ Back to Back กับบริษัทผู้ผลิตในประเทศ อาทิ
บริษัทล็อกซ์เล่ย์ จำกัด (มหาชน) และ บริษัท โปรเฟสชั่นนัล คอมพิวเตอร์ จำกัด

  4.4.5 งานที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

ณ วันที่ 31 ธันวาคม2553บริษัทมีโครงการที่ยังไม่ได้ส่งมอบจำนวน
3โครงการโดยมีรายได้ค่าบริการคงค้างจำนวนประมาณ 9.90 ล้านบาท,
มีสัญญาให้บริการบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ระหว่างดำเนินการอีก 10โครงการ
โดยรายได้ค่าบริการคงค้างจำนวน 19.14 ล้านบาท
และมีสัญญาเช่าอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ระหว่างดำเนินการอีก 4 โครงการ
โดยมีรายได้ค่าบริการคงค้างจำนวน 36.12 ล้านบาท
รวมมีมูลค่างานที่ยังไม่ได้ส่งมอบทั้งสิ้นจำนวนเงิน 65.16 ล้านบาท

ทั้งนี้บริษัท สยามเทลเทคคอมพิวเตอร์ จำกัด ได้จดทะเบียนเปลี่ยนชื่อบริษัท เป็น “บริษัท คลาวด์
คอมพิวติ้ง โซลูชั่นส์ จำกัด” กับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ แล้วตั้งแต่วันที่ 9
กุมภาพันธ์ 2554

  4.5 ธุรกิจระบบความปลอดภัย (Security Business Unit)

หน่วยงานธุรกิจระบบความปลอดภัย ดำเนินธุรกิจหลักในการจัดหา ออกแบบและวางระบบ
ในด้านความปลอดภัยต่างๆ อาทิเช่น ระบบกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV System)
ระบบควบคุมการเข้า-ออก (Access Control System) ระบบป้องกันการบุกรุก (Intrusion
System) ระบบป้องกันอัคคีภัย (Fire Alarm System) ให้แก่กลุ่มลูกค้าทั้งภาครัฐและภาคเอกชน

  4.5.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับระบบความปลอดภัยมีหลากหลายประเภทมากมายในตลาดปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็น
กล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV ) อุปกรณ์ควบคุมการเข้า-ออก (Access Control)
อุปกรณ์เตือนการบุกรุก (Intrusion) อุปกรณ์เตือนอัคคีภัย (Fire Alarm) ระบบเสียงประกาศ
อุปกรณ์ X-Ray และ อุปกรณ์ตรวจเช็คยาเสพติด อุปกรณ์ระบุตำแหน่ง GPS เป็นต้น
แต่เนื่องจากแนวทางบริษัทที่เป็น SI’s ไม่ได้เป็นผู้ผลิตหรือตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์
ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจรักษาความปลอดภัย ดังนั้น การนำเสนอผลิตภัณฑ์ใดๆ
จึงมุ่งเน้นที่ความเหมาะสมทั้งทางด้านราคา คุณภาพ บริการ
การใช้งานที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก ซึ่งจุดเด่นของการดำเนินธุรกิจนี้ คือ
การสามารถรวมการให้บริการตั้งแต่ คัดเลือกอุปกรณ์ จัดหา ออกแบบ วางระบบ ติดตั้ง ฝึกอบรม
และดูแลบำรุงรักษา ให้กับลูกค้าได้อย่างครบวงจร และตรงตามวัตถุประสงค์ของลูกค้ามากที่สุด
นอกจากนั้นการให้บริการของกลุ่มบริษัทในเครือ ที่มีโครงข่ายการเชื่อมโยง ระบบการสื่อสารข้อมูล
สามารถตอบสนองการบริหารจัดการได้ จากทุกที่ ทุกเวลา ผ่านเครือข่ายสื่อสารข้อมูลความเร็วสูง
ยังเป็นการให้บริการ ที่เพิ่มมูลค่าของระบบความปลอดภัยที่ออกแบบและดำเนินการของบริษัทด้วย

  4.5.2 การตลาดและการแข่งขัน

ในปัจจุบันตลาดทางด้านการรักษาความปลอดภัยในประเทศไทยมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ในปี
2553 ที่ผ่านมามีการขยายตัวของตลาดเพิ่มขึ้น
เนื่องจากสถานการณ์ความไม่สงบและสภาวะเศรษฐกิจสังคม
ส่งผลให้ภาครัฐมีนโยบายส่งเสริมทางด้านระบบการรักษาความปลอดภัยในแต่ละพื้นที่
โดยมีการจัดสรรงบประมาณเพิ่มขึ้น โดยผ่าน หน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่น
เพื่อติดตั้งอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยต่างๆ
ซึ่งส่วนใหญ่จะมุ่งเน้นที่อุปกรณ์กล้องโทรทัศน์วงจรปิดเข้าไปในพื้นที่เสี่ยงภัย หน่วยงานราชการ
ธนาคาร เป็นต้น
และในส่วนภาคเอกชนได้หันมาให้ความสำคัญและตื่นตัวกับการดูแลรักษาความปลอดภัยทั้งในส่วนชีวิต
ทรัพย์สิน กอปรกับพัฒนาการทางเทคโนโลยีที่สอดคล้องกับความต้องการของหน่วยงาน
องค์กรภาครัฐและภาคเอกชนมีส่วนเข้ามาให้การสนับสนุนหรือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงานรักษาความปลอดภัยกันมากขึ้น

จากความต้องการของตลาดทางด้านระบบความปลอดภัยที่มีมากขึ้น
ส่งผลให้การแข่งขันในตลาดมีความรุนแรงค่อนข้างสูง
บริษัทที่ดำเนินธุรกิจในด้านนี้มีจำนวนเพิ่มขึ้นค่อนข้างมาก และมีหลายขนาด
ตั้งแต่บริษัทเล็กไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่
อีกทั้งตลาดโดยรวมให้ความสำคัญและมีความต้องการรักษาความปลอดภัยทั้งในชีวิตและทรัพย์สินมากขึ้น
โดยผู้แข่งขันในตลาดแบ่งได้เป็นกลุ่มหลักๆ ดังนี้

1.  บริษัทระดับ Worldwide : เป็นบริษัทขนาดใหญ่ระดับ Worldwide ที่มีทั้ง Product
    ของตนเอง และเป็น Distributor ในหลายๆ สายผลิตภัณฑ์
    และมีส่วนของระบบปฏิบัติการอยู่หลายส่วน พร้อมทีมงานติดตั้ง
    ทำให้บริษัทประเภทนี้มีข้อได้เปรียบสูง

2.  บริษัทขนาดใหญ่ ในประเทศที่ทำธุรกิจแบบ System Integrator :
    โดยส่วนใหญ่จะเป็นบริษัทที่รับดำเนินธุรกิจประเภท Turn Key เข้าประมูลโครงการใหญ่ๆ
    ทั้งในส่วนของภาครัฐและเอกชน ได้แก่ UCOM, Loxley, Samart, AMR และ JTS เป็นต้น

3.  บริษัทขนาดกลาง : เป็นบริษัทขนาดกลางที่ทำธุรกิจทางด้านนี้โดยตรง
    มีทีมงานของตนเองในการดำเนินงาน ซึ่งอาจจะเป็น Dealer, Distributor หรือ
    Wholesaler ในบางผลิตภัณฑ์หรือหลายผลิตภัณฑ์ก็ได้ เช่น Supertech, Ganz,
    Ominscience ,SECOM และ Auvis เป็นต้น

4.  บริษัทขนาดเล็ก :
    เป็นบริษัทที่เปิดดำเนินกิจการโดยนำเข้าหรือเป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของตลาดโซนเอเซีย
    หรือที่ OEM มาอีกที เช่น ผลิตภัณฑ์จากประเทศจีน ไต้หวัน และประเทศเกาหลีใต้ เป็นต้น
    บริษัทประเภทนี้จะมีข้อได้เปรียบทางด้านราคา เนื่องจากต้นทุนการผลิตค่อนข้างต่ำ

  4.5.3 ช่องทางการจำหน่ายและกลุ่มลูกค้า

เนื่องจากบริษัทไม่ได้เป็นผู้ผลิตหรือตัวแทนจำหน่ายสินค้าและบริการโดยตรง
ช่องทางในการจำหน่ายจึงเป็นในลักษณะนำเสนอเป็นทั้งระบบ Total Solution หรือ
ตอบสนองตามความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก
ซึ่งในการทำการตลาดจำเป็นต้องใช้ผู้ที่มีความรู้ความชำนาญ เพื่อที่จะสามารถ ออกแบบ จัดหา
และวางระบบให้ตรงตามความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าแต่ละราย
อีกทั้งยังต้องคำนึงถึงประสิทธิภาพในการทำงานของผลิตภัณฑ์นั้นๆ ร่วมกับระบบหรือโครงข่ายที่มีอยู่

ฝ่ายขายของบริษัทจะติดต่อกับลูกค้าโดยตรง
เพื่อสร้างความต้องการของลูกค้าเพื่อแก้ปัญหาและป้องกันปัญหาในการบริหารจัดการให้กับลูกค้า หรือ
รับทราบและศึกษาความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
จากนั้นฝ่ายขายจะร่วมกับทีมวิศวกรในการศึกษาและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่ดีมีคุณภาพและเหมาะสมให้กับลูกค้า
รวมถึงการออกแบบและวางระบบ ติดตั้ง ฝึกอบรม
ดูแลบำรุงรักษาระบบที่นำเสนอให้กับลูกค้าเป็นแบบครบวงจร

ลักษณะลูกค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ลูกค้าหลักของบริษัท แบ่งออกได้เป็น 3 กลุ่มหลัก คือ กลุ่มราชการ, กลุ่มเอกชน และ
กลุ่มลูกค้าทั่วไป
โดยกลุ่มราชการจะมีโครงการใหญ่ให้ดำเนินการและเป็นกลุ่มที่สร้างรายได้หลักให้กับบริษัทฯ เช่น
มหาวิทยาลัยรามคำแหง, ธนาคารออมสิน และ การท่าเรือ โดยบริษัท มีการสร้างโครงการร่วมกับ
ลูกค้ารายอื่นเพิ่มเติมเพื่อให้อยู่ในภาพของการให้บริการอีกเช่น สำนักงานจราจรและขนส่ง
กรุงเทพมหานคร สำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทย จังหวัดนนทบุรี เป็นต้น ส่วนลูกค้ากลุ่มเอกชน
เป็นกลุ่มเป้าหมายที่สามารถสร้างรายได้ให้กับบริษัทได้เร็ว
เนื่องจากกระบวนการจัดหาและดำเนินการ ไม่ติดขัดตามระเบียบพัสดุ
แต่ข้อจำกัดคือมีงบประมาณในการดำเนินการในแต่ละโครงการไม่สูงมาก เช่น โครงการติดตั้งกล้อง
CCTV ในคอนโดมิเนี่ยมที่มีผู้อาศัย กว่า 1,000 หน่วย มีงบประมาณในการดำเนินงาน 10 ล้านบาท
เป็นต้น
นอกจากนี้บริษัทได้มีการพัฒนาผลิตภัฒฑ์ใหม่ๆเพื่อตอบสนองกลุ่มเป้าหมายนี้เพิ่มเติมเพื่อให้มียอดขายแก่ลูกค้ากลุ่มดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง
ส่วนกลุ่มลูกค้าทั่วไปเป็นกลุ่มที่บริษัทจะดำเนินการทางด้านการตลาดเพิ่มเติมในปี 2554
ซึ่งกำลังอยู่ในช่วงพัฒนาผลิตภัณฑ์และทดสอบตลาด เนื่องจากบริษัทมีจุดแข็งทางด้านความเชื่อถือ
ความมั่นคงและ การมีสินค้าจากบริษัทฯในกลุ่มบริษัท จัสมิน อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด(มหาชน)
ที่มาร่วมให้บริการแก่ลูกค้าซึ่งจะทำให้บริษัทสามารถสร้างฐานลูกค้าเพิ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์การแข่งขัน

กลยุทธ์การแข่งขันที่สำคัญ คือ รักษาจุดแข็งของบริษัทคือความมั่นใจในความมั่นคงของบริษัท
รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ทุกส่วนงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งผุ้ซื้อ ผู้ใช้ และตัวแทนจำหน่ายสินค้า
นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูง
และการออกแบบระบบให้มีความเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
ด้วยทีมขายและวิศวกรที่มีความรู้ ประสบการณ์ ความชำนาญในการคัดสรร
ออกแบบและวางระบบของบริษัท ประกอบกับความน่าเชื่อถือของบริษัท
การจัดส่งสินค้าและการให้บริการได้อย่างรวดเร็วและตรงเวลา
การให้ความสำคัญในการให้บริการหลังการขาย (After Sale Service)
นอกจากนั้นการให้บริการของกลุ่มบริษัทในเครือ ที่มีโครงข่ายการเชื่อมโยง ระบบการสื่อสารข้อมูล
สามารถตอบสนองการบริหารจัดการได้ จากทุกที่ ทุกเวลา ผ่านเครือข่ายสื่อสารข้อมูลความเร็วสูง
ซึ่งเป็นการให้บริการ ที่เพิ่มมูลค่าของการติดตั้งระบบกล้องวงจรปิด
ก็เป็นส่วนสำคัญในการเพิ่มโอกาสในการแข่งขันมากยิ่งขึ้น

สำหรับกลยุทธ์ด้านราคา บริษัทไม่มีนโยบายใช้กลยุทธ์การแข่งขันด้านราคา
หากแต่จะนำเสนอราคาที่สมเหตุสมผลและมีโอกาสในการแข่งขัน หรือ Competitive Price
โดยบริษัทมุ่งเน้นในการนำเสนอข้อมูลและรายละเอียดของสินค้าที่เหมาะสมและตรงกับความต้องการของลูกค้า
รวมถึงการให้ข้อมูลข่าวสารและรายละเอียดของเทคโนโลยีต่างๆ
ที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของบริษัทอย่างสม่ำเสมอ
นอกจากนี้บริษัทยังมีนโยบายการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง (Customer
Relationship Management) เพื่อให้ลูกค้าใช้บริการกับบริษัทในระยะยาว
และเป็นผู้แนะนำความน่าเชื่อถือของบริษัทไปยังลูกค้ารายใหม่ต่อไป

  4.5.4 การจัดหาผลิตภัณฑ์

บริษัทจัดหาผลิตภัณฑ์ที่จะใช้ในแต่โครงการของลูกค้า โดยมุ่งเน้นที่คุณภาพ ราคาที่เหมาะสม
การบริการหลังการขาย ความคล่องตัวในการดำเนินงาน ความน่าเชื่อถือ เป็นหลัก
จากการดำเนินงานที่ผ่านมา บริษัทเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ภายใต้ตราสินค้า มาตรฐาน จากโซน ยุโรป
และ เอเชีย เช่น Bosch, Mitsubishi, Axis, MOBOTIX
ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไดัรับการยอมรับทั่วโลก
และมีสายผลิตภัณฑ์ทางด้านการรักษาความปลอดภัยอย่างครบวงจรรวมถึงศักยภาพในการให้บริการ
การพัฒนาเทคโนโลยีให้สอดคล้องตามความต้องการของลูกค้า การฝึกอบรม
หรือให้ข้อมูลข่าวสารและรายละเอียดต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ แต่ทั้งนี้ผลิตภัณฑ์ ดังกล่าว
จัดอยู่ในกลุ่มของผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและราคาค่อนข้างสูง ดังนั้น
บริษัทจึงมีนโยบายในการสร้างพันธมิตรทางการค้าในการคัดสรรผลิตภัณฑ์ที่ยังคงคุณภาพ
ความน่าเชื่อถือ และมีราคาที่เหมาะสมกับลูกค้าระดับกลาง
เพื่อเป็นการเพิ่มช่องทางเลือกให้กับลูกค้าที่มีงบประมาณจำกัด

  4.5.5 งานที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

หน่วยธุรกิจระบบความปลอดภัย มีโครงการที่อยู่ในระหว่างดำเนินการติดตั้งกล้อง CCTV
เพิ่มสำหรับธนาคารออมสิน 45 สาขา คาดว่าจะแล้วเสร็จภายใน ไตรมาสที่ 2 ของปี 2554
ทั้งนี้เป็นระบบที่ทำให้สำนักงานใหญ่สามารถบริหารจัดการได้ที่จุดเดียวทำให้การบริหารระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  4.5.6 โครงการในอนาคต

นำเสนอโครงการติดตั้งกล้อง CCTV ระบบ IP Camera
สำหรับหน่วยงานสำนักการจราจรและขนส่ง กล้อง CCTV สำหรับเทศบาลเมือง นนทบุรี
งานติดตั้งกล้อง CCTV สำหรับส่วนงานบริหารความปลอดภัยจังหวัดนนทบุรี
งานระบบบริหารอาคารจอดรถ การท่าเรือแห่งประเทศไทย ติดตั้งกล้องเพิ่ม สำหรับสาขาเปิดใหม่
ธนาคารออมสิน 80 สาขา ติดตั้งกล้องเพิ่ม 900 กล้อง
งานระบบตั๋วอัฉริยะและระบบติดตามตำแหน่ง (GPS) เรือด่วนเจ้าพระยา

นอกจากนี้หน่วยธุรกิจระบบความปลอดภัย มีแผนที่จะรวมระบบย่อยอื่นๆ เช่น ระบบป้องกันอัคคีภัย
ระบบป้องกันการบุกรุก ระบบควบคุมการเข้า-ออก และ ระบบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง นำมารวมกันเป็น 1
ระบบเพื่อให้มีการบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ อันจะเพิ่มโอกาสในการขยายธุรกิจมากขึ้น

  4.6 ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

  4.6.1 ด้านการกำกับดูแลอุตสาหกรรมสื่อสารและโทรคมนาคม

ในปี 2553 การกำกับดูแลอุตสาหกรรมสื่อสาร
และโทรคมนาคมอยู่ในความดูแลของคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ( กทช.)
(ต่อมาภายหลังเปลี่ยนเป็น คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์
และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.))  ซึ่งในปี 2553
กฏเกณฑ์และการกำกับดูแลจากหน่วยงานกำกับดูแลส่งผลกระทบโดยตรงต่ออุตสาหกรรมสื่อสารและโทรคมนาคมอย่างมีนัยสำคัญ
ได้แก่
การประกาศใช้พระราชบัญญัติองค์กรจัดสรรคลื่นความถี่และกำกับการประกอบกิจการวิทยุกระจายเสียง
วิทยุโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2553 เมื่อวันที่ 19 ธันวาคม 2553
ซึ่งกำหนดให้ทำการสรรหาคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์
และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ให้แล้วเสร็จภายใน 180 วันนับจากประกาศ
และส่งผลให้คณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติหมดหน้าที่
และมีอำนาจตามบทเฉพาะกาลในระยะดังกล่าว
การชะลอการจัดสรรคลื่นความถี่และการออกใบอนุญาตบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3G
ซึ่งส่งผลกระทบความเชื่อมั่นของนักลงทุนต่างชาติโดยตรง
การอนุมัติแผนการให้บริการโทรคมนาคมพื้นฐานโดยทั่วถึงและบริการเพื่อสังคม (USO) ประจำปี
2553 แก่ผู้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมประเภทที่สอง และประเภทที่สาม
ที่มีความประสงค์จะให้บริการ USO และ
การผลักดันประกาศหลักเกณฑ์บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้เกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม
ทำให้เกิดการแข่งขันและเกิดประโยชน์แก่ผู้บริโภค

4.6.2 ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขันในปี 2553 และ ประมาณการปี 2554

จากการสำรวจตลาดเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของประเทศไทยปี 2553 และ
ประมาณการปี 2554 โดยศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (NECTEC)
สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (NSTDA)
สถาบันวิจัยและพัฒนาอุตสาหกรรมโทรคมนาคม (TRIDI)
และสำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (องค์การมหาชน) (SIPA)
ร่วมกับหน่วยงานพันธมิตรต่างๆ พบว่า จากการที่ในช่วงครึ่งแรกของปี 2553
ประเทศไทยเริ่มฟื้นตัวจากวิกฤตเศรษฐกิจถดถอย
ซึ่งเป็นผลสืบเนื่องมาจากเศรษฐกิจของประเทศคู่ค้าที่สำคัญของไทยฟื้นตัวขึ้น
รัฐบาลออกมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจ
รวมถึงการลงทุนเทคโนโลยีใหม่เพื่อลดต้นทุนในระยะยาวขององค์กร
ซึ่งส่งผลให้เกิดการขยายตัวภาคการใช้จ่ายและการลงทุนในภาคธุรกิจและภาครัฐ
ดังนั้นจากการสำรวจฯ ในปี 2553 พบว่าประเทศไทยมีการใช้จ่ายสินค้าและบริการในตลาด ICT
โดยรวมประมาณ 607,385 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปี 2552 ร้อยละ 9.2
อย่างไรก็ตามพบว่าแนวโน้มของการใช้จ่ายในกลุ่มต่างๆ ยังคงมีรูปแบบเดิม กล่าวคือ
การใช้จ่ายส่วนใหญ่อยู่ในตลาดสื่อสาร ซึ่งคิดเป็น ร้อยละ 63.1 หรือมีมูลค่าสูงถึงราว 382,999
ล้านบาท ขณะที่การใช้จ่ายลำดับรองลงมา ได้แก่ การใช้จ่ายในตลาดคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์
ตลาดคอมพิวเตอร์ซอฟต์แวร์ และตลาดบริการด้านคอมพิวเตอร์ โดยมีมูลค่าคิดเป็น 91,596
ล้านบาท 72,400 ล้านบาท และ 60,390 ล้านบาท ตามลำดับ

สำหรับในปี 2554 คาดว่าตลาด ICT จะมีการเติบโตจากปี 2553
ด้วยอัตราที่เปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ดีขึ้นมาก โดยเติบโตถึงร้อยละ 11.7 หรือมีมูลค่า 678,648
ล้านบาท การเติบโตของตลาด ICT ดังกล่าว
เป็นผลจากการที่วิกฤติเศรษฐกิจทั้งภายในและภายนอกประเทศมีแนวโน้มที่ดีขึ้น
ปัจจัยทางการเมืองที่ไม่มีความรุนแรงเช่นในปีก่อนๆ
และภาคธุรกิจยังคงลงทุนเทคโนโลยีใหม่เพื่อลดต้นทุนในระยะยาว กระแสความนิยมในอุปกรณ์พกพา
(Mobile Device) และ นโยบายบรอดแบนด์แห่งชาติ

กราฟแสดงมูลค่าตลาด ICT ของประเทศไทย ปี 2552-2553 และ ประมาณการปี 2554

[]

ตารางที่ 1 มูลค่าตลาด ICT ของประเทศไทยปี 2552 – 2553 และประมาณการปี 2554

  ------------------ ---------- --------- --------- ----------- ------ ------- ---------- -------
  ตลาด               มูลค่า                           สัดส่วนตลาด                  การเติบโต   
                     (ล้านบาท)                       ICT (%)                    (%)        

                     2552       2553      2554f     2552        2553   2554f   52/53      53/54

  1.Computer         80,869     91,596    100,511   14.5        15.1   14.8    8.9        9.7
  Hardware                                                                                

  2.Computer         64,365     72,400    84,233    11.6        11.9   12.4    5.5        16.3
  Software                                                                                

  3.Computer         48,372     60,390    75,560    8.7         9.9    11.1    18.6       25.1
  Services                                                                                

  4.Communications   362,698    382,999   418,344   65.2        63.1   61.7    5.6        9.2

  รวม ICT            556,304    607,385   678,648   100         100    100     9.2        11.7
  ------------------ ---------- --------- --------- ----------- ------ ------- ---------- -------

  ที่มา: Thailand ICT Market 2010 & Outlook 2011

สำหรับตลาดสื่อสารนั้น ในปี 2553 ตลาดสื่อสารมีมูลค่ารวม 382,999 ล้านบาท
คิดเป็นอัตราการเติบโตร้อยละ 5.6 จากปี 2552
โดยแรงขับเคลื่อนตลาดที่สำคัญมาจากตลาดบริการสื่อสารเป็นหลัก ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนร้อยละ 65.1
ของตลาดสื่อสารทั้งหมด หรือคิดเป็นมูลค่าทั้งสิ้น 249,219 ล้านบาท และอีกร้อยละ 34.9
มาจากตลาดอุปกรณ์สื่อสาร คิดเป็นมูลค่าทั้งสิ้น 133,780 ล้านบาท
และคาดว่ามูลค่าตลาดสื่อสารรวมในปี 2554 จะมีอัตราการเติบโตคิดเป็นร้อยละ 9.2
หรือคิดเป็นมูลค่า 418,344 ล้านบาท

ตารางที่ 2 มูลค่าและอัตราการเติบโตของตลาดสื่อสารปี 2552-2553 และประมาณการปี 2554

  ------------------ ----------- ----------- ----------- --------- ---------
                                                         มูลค่า :    
                                                         ล้านบาท    

  ตลาดสื่อสาร          2552        2553        2554f       Growth    
                                                         (%)       

                                                         52/53     53/54f

  ตลาดอุปกรณ์สื่อสาร     126,530     133,780     149,452     5.7       11.7

  ตลาดบริการสื่อสาร     236,168     249,219     268,892     5.5       7.9

  ตลาดสื่อสารรวม       362,698     382,999     418,344     5.6       9.2
  ------------------ ----------- ----------- ----------- --------- ---------

  ที่มา: Thailand ICT Market 2008 & Outlook 2009

ตลาดอุปกรณ์สื่อสารเป็นตลาดที่มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจของบริษัทโดยตรง มีมูลค่าตลาดรวม
133,780 ล้านบาท จากการวิจัยตลาดในปี 2553
มีการจัดกลุ่มประเภทของตลาดอุปกรณ์สื่อสารแตกต่างจากปี 2552 โดยจัดออกเป็น 4 กลุ่ม โดยในปี
2553 พบว่าตลาดเครื่องโทรศัพท์หรือเครื่องลูกข่าย (Telephone Handsets)
มีมูลค่าตลาดรวมสูงสุดคิดเป็น 58,774 ล้านบาท รองลงมาคือตลาดอุปกรณ์โครงข่าย (Core
Network Equipment) มีมูลค่า 45,725 ล้านบาท ตลาดอุปกรณ์สื่อสารไร้สายมีมูลค่า 15,558
ล้านบาท และตลาดอุปกรณ์สื่อสารใช้สายมีมูลค่า 13,723 ล้านบาท
อัตราการเติบโตเปรียบเทียบจากปี 2552 คิดเป็นร้อยละ 3.1, 9.0, 9.5 และ 2.9
เรียงตามลำดับ และคาดว่าในปี 2554
ตลาดอุปกรณ์สื่อสารจะมีการเติบโตเพิ่มขึ้นคิดเป็นอัตราร้อยละ 11.7 หรือมีมูลค่า 149,452
ล้านบาท โดยตลาดที่มีอัตราการเติบโตสูงสุดคือตลาดอุปกรณ์ไร้สาย คิดเป็นอัตราร้อยละ 17.6 หรือ
มีมูลค่า 18,295 ล้านบาท รองลงมาคือตลาดอุปกรณ์โครงข่ายมีอัตราการเติบโตคิดเป็นอัตราร้อยละ
14.7 หรือ มีมูลค่า 52,452 ล้านบาท
ตลาดเครื่องโทรศัพท์หรือเครื่องลูกข่ายมีอัตราการเติบโตคิดเป็นอัตราร้อยละ 9.0 หรือ มีมูลค่า
64,065 ล้านบาท และตลาดอุปกรณ์ใช้สายมีอัตราการเติบโตคิดเป็นอัตราร้อยละ 6.7 หรือ มีมูลค่า
14,640 ล้านบาท

การเติบโตของตลาดสื่อสารในปี 2554 มีแนวโน้มและทิศทางการเติบโตเพิ่มสูงขึ้น
เนื่องจากมีปัจจัยที่สำคัญและมีอิทธิพลต่อการเติบโตของตลาด คือ
การฟื้นตัวของเศรษฐกิจโลกและเศรษฐกิจโดยรวมของประเทศ
ซึ่งจากการคาดการณ์การเติบโตทางเศรษฐกิจในปี 2554 โดยธนาคารแห่งประเทศไทย
คาดว่าเศรษฐกิจจะขยายตัวในระดับร้อยละ 3-5 ซึ่งจะส่งผลต่อความเชื่อมั่นของนักลงทุน
กำลังซื้อภายในประเทศ และการลงทุนของภาคเอกชน นอกจากนี้ความชัดเจนที่เพิ่มขึ้นในนโยบาย
บรอดแบนด์แห่งชาติส่งผลให้เกิดความเชื่อมั่นของนักลงทุนและผู้ให้บริการ
โดยเฉพาะการขยายโครงข่ายบรอดแบนด์ไฟเบอร์ ออปติค
แนวโน้มการปรับลดราคาของอุปกรณ์สื่อสารแบบพกพา
โดยเฉพาะประเภทที่รองรับการใช้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแบบไร้สาย ((Mobile
Internet Device) การเติบโตและการพัฒนาแอพพลิเคชั่นในรูปแบบ Multi Platform
ซึ่งลดข้อจำกัดการใช้งานและส่งเสริมให้ผู้ใช้มีความคุ้นเคยและใช้งานได้สะดวกขึ้น อย่างไรก็ตาม
ความไม่แน่นอนทางการเมืองภายในประเทศ
ความไม่แน่นอนด้านกฏเกณฑ์การกำกับดูแลของหน่วยงานกำกับดูแล และ
ความล่าช้าในการออกใบอนุญาตการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 3G รวมถึง
ภัยธรรมชาติที่อาจจะเกิดขึ้น ยังคงเป็นปัจจัยเชิงลบที่มีผลกระทบต่อตลาดสื่อสารเช่นเดียวกัน

  4.6.3 แนวโน้มเทคโนโลยีปี 2554

เทคโนโลยีที่มีส่วนสำคัญในการกระตุ้นตลาดสื่อสารในปี 2554 ยังคงคล้ายคลึงกับปีที่ผ่านมา นั่นคือ

-   เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ได้แก่
    การให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงผ่านโครงข่ายไฟเบอร์ (FTTX) และการใช้เทคโนโลยี
    PON ซึ่งจะส่งผลต่อการเติบโตของตลาดอุปกรณ์สื่อสารในภาพรวม และอุปกรณ์ในกลุ่มเคเบิล
    (Cabling Equipment) รวมถึงอุปกรณ์เชื่อมต่อที่รองรับระบบไฟเบอร์
    และเครือข่ายอินเทอร์เน็ต

-   เทคโนโลยี 3G Off Load เป็นการใช้อุปกรณ์สื่อสารเทคโนโลยี 802.11 N
    ซึ่งจะช่วยกระตุ้นตลาดทางด้านของอุปกรณ์เชื่อมต่อไร้สาย
    ซึ่งคาดว่าจะมีบทบาทสำคัญในตลาดอุปกรณ์สื่อสารไร้สายให้ขยายตัวเพิ่มขึ้น

-   Broadband Applications
    การขยายความเร็วของโครงข่ายจะทำให้เกิดแอพพลิเคเช่นใหม่ๆ
    ที่สนับสนุนการใช้งานทั้งเชิงธุรกิจ ชีวิตประจำวัน และการบันเทิง เช่น ระบบ Logistics
    ระบบรักษาความปลอดภัย เพลง ภาพยนตร์ เกมออนไลน์ เป็นต้น

-   Mobile Applications ที่รองรับระบบปฏิบัติการต่างๆ ของเครื่องโทรศัพท์
    รองรับการใช้บริการ Social Networking
    และการพัฒนาแอพพลิเคชั่นที่สามารถใช้งานได้บนเทคโนโลยี Cloud Computing
    ผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งจะส่งผลให้ความต้องการของตลาดเครื่องโทรศัพท์เพิ่มสูงขึ้น
    นอกจากนี้ยังมีเทคโนโลยีอื่นๆ ที่สนับสนุนให้เกิดการพัฒนา Mobile Application เช่น
    Location Based, Face Recognition และ Near Field Communication (NFC)

-   Cloud Computing เป็นรูปแบบการให้บริการที่นำทรัพยากร IT ทั้งด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์
    และ แอพพลิเคชั่น มาแบ่งปันกันในลักษณะของการให้บริการ (Software as a Service :
    SaaS) โดยให้บริการผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต