4. ฝ่ายโลหะะวิทยาและการวิจัยและพัฒนา

ตั้งแต่เริ่มการก่อตั้ง จนถึงปัจจุบัน บริษัทฯ ได้รับการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีต่างๆ
จากกลุ่มอาร์ซิลอร์ ซึ่งเคยเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ของบริษัทฯ
โดยได้รับการถ่ายทอดความรู้และความชำนาญในการผลิตสเตนเลสรีดเย็นมาเป็นเวลากว่า 10 ปี
ดังนั้น ผู้บริหารและพนักงานของบริษัทฯ
จึงมีประสบการณ์อย่างมากในการผลิตสเตนเลสรีดเย็นอย่างมีคุณภาพ

ผู้บริหารของบริษัทฯ ได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของคุณภาพผลิตภัณฑ์จึงได้จัดตั้งฝ่ายโลหะวิทยาขึ้นในปี
2544 โดยได้ดำเนินการรวมงานในส่วนต่างๆ
ที่มีความเกี่ยวข้องกับคุณภาพของสินค้าเข้าเป็นหน่วยงานเดียวกัน
อีกทั้งได้ดำเนินการจัดตั้งศูนย์วิจัยและพัฒนาขึ้น และได้ก่อสร้างอาคารศูนย์วิจัยพัฒนา
ซึ่งเสร็จและเริ่มปฏิบัติการได้ในเดือนเมษายน 2546 ซึ่ง ณ ปัจจุบัน
ฝ่ายโลหะวิทยามีพนักงานจำนวน 59 คน ประกอบด้วย 4 แผนกดังนี้

1.  แผนกห้องปฏิบัติการทดสอบและควบคุมกระบวนการผลิต

แผนกห้องปฏิบัติการทดสอบและควบคุมกระบวนการผลิต
เป็นหน่วยงานที่มีหน้าที่ทำการทดสอบคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ให้เป็นไปตามมาตรฐาน
และ/หรือตรงกับความต้องการของลูกค้า ภายใต้การบริหารห้องปฏิบัติทดสอบ
เพื่อการรับประกันคุณภาพการทดสอบ และผลการทดสอบให้ถูกต้อง เป็นไปตามมาตรฐานของ
ISO/IEC 17025:2005
อีกทั้งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบในการศึกษาปรับปรุงและพัฒนากระบวนการผลิต
เพื่อให้กระบวนการผลิตมีประสิทธิภาพสูงสุด ด้วยต้นทุนที่ต่ำ โดยมีหน้าที่ออกแบบ
เฝ้าระวังและควบคุมกระบวนการผลิตให้เป็นไปตามข้อกำหนดสภาวะมาตรฐาน รวมถึงการวิเคราะห์
และให้ผลตอบกลับกับฝ่ายโรงงาน เพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพคงที่
เป็นไปตามมาตรฐานและความต้องการของลูกค้า

4.2 แผนกควบคุมคุณภาพ

แผนกควบคุมคุณภาพ รับผิดชอบในการ ตรวจสอบและควบคุมคุณภาพของวัตถุดิบ
สินค้าที่กำลังอยู่ในกระบวนการผลิต และผลิตภัณฑ์สำเร็จ ของบริษัทฯ ทั้งนี้
เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของบริษัทเป็นไปตามข้อกำหนดของลูกค้า
นอกจากนี้แล้วแผนกควบคุมคุณภาพยังทำหน้าที่กำหนดมาตรฐานของสเตนเลสรีดร้อน
ที่นำเข้าจากต่างประเทศ อีกทั้งยังทำหน้าที่
เรียกร้องค่าเสียหายในกรณีที่วัตถุดิบไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

4.3 แผนกบริการลูกค้าทางเทคนิค

แผนกบริการลูกค้าทางเทคนิค เป็นหน่วยงานที่ทำหน้าที่กำหนดมาตรฐานสินค้าไทยน๊อคซ์
ให้การเสนอแนะและให้คำปรึกษาลูกค้าทางด้านเทคนิค
สนับสนุนให้ลูกค้าสามารถใช้สินค้าได้อย่างคุ้มค่า เกิดความพึงพอใจสูงสุดในตัวสินค้าและบริการ
สืบสวนสอบสวนข้อร้องเรียนของลูกค้า เพื่อทำการวิเคราะห์และวินิจฉัยความเสียหายที่เกิดกับลูกค้า
ด้วยความรวดเร็ว และเป็นธรรม รับทราบความต้องการลูกค้า การประเมินสรุป
เสนอแนะต่อส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อการพัฒนาคุณภาพสินค้าให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า

4.  ศูนย์วิจัยและพัฒนาไทยน๊อคซ์ (Thainox Research & Development Center : TRDC)

ศูนย์วิจัยและพัฒนาไทยน๊อคซ์เป็นหน่วยงานที่มุ่งเน้นในการวิจัยและพัฒนาคุณภาพของสินค้าของบริษัทฯ
โดยการวิจัยและพัฒนามีวัตถุประสงค์ที่จะศึกษากระบวนการต่างๆ เพื่อแก้ปัญหาของการผลิตสินค้า
ปัญหาของการคืนสินค้าจากลูกค้า ปัญหาของคุณภาพน้ำทิ้ง คุณภาพของวัตถุดิบ
และสนับสนุนการวิจัยและพัฒนากระบวนการผลิต โดยการจำลองและทดสอบจริงในกระบวนการผลิต
ทั้งนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนการผลิต
อีกทั้งยังมีหน้าที่ส่งเสริมการใช้สเตนเลสในรูปแบบต่างๆ ให้เพิ่มขึ้นทั้งในตลาดปัจจุบันและตลาดใหม่ๆ

นอกจากภารกิจข้างต้นแล้ว ศูนย์วิจัยและพัฒนาไทยน๊อคซ์
มีการศึกษาคุณภาพของสินค้าบริษัทกับผู้ผลิตอื่นๆ เพื่อปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ของไทยน๊อคซ์ให้ดียิ่งขึ้น
โดยการศึกษาส่วนใหญ่จะมุ่งเน้นไปในการศึกษาในเชิงลึกร่วมกับฝ่ายโรงงานและลูกค้า

นอกเหนือจากการค้นคว้าและวิจัยของบริษัทฯ เองแล้ว
บริษัทฯยังมีการร่วมมือค้นคว้าและวิจัยกับมหาวิทยาลัย
และสถาบันการศึกษาที่มีชื่อเสียงทั้งในประเทศและต่างประเทศ โดยทางบริษัทฯ
ให้การสนับสนุนการค้นคว้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สเตนเลสรีดเย็นหลายโครงการ นอกจากนี้ บริษัทฯ
ยังได้ให้การสนับสนุนแก่นักศึกษาและนักวิจัยทางด้านโลหะะ โดยจัดให้มีรางวัลไทยน๊อคซ์
เมทัลเลอยีอวอร์ด (Thainox Metalllurgy Award)
เพื่อสนับสนุนและกระตุ้นให้นักวิทยาศาสตร์และนักโลหะวิทยาได้ทำงานวิจัยและเผยแพร่ผลงานวิจัยในสาขานี้ออกสู่สาธารณชนมากขึ้น
นอกจากรางวัลข้างต้นแล้ว บริษัทยังจัดให้มีรางวัลไทยน๊อคซ์ ดีไซน์อวอร์ด (Thainox Design
Award)
ซึ่งเป็นรางวัลเพื่อที่จะส่งเสริมการใช้สเตนเลสรีดเย็นในงานสถาปัตยกรรมและการก่อสร้างต่างๆ
เพื่อส่งเสริมภาพพจน์ของสเตนเลสรีดเย็นในฐานะวัสดุสำหรับการตกแต่งสมัยใหม่