4. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

(1) ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

โรงพยาบาลนอร์ทอีสเทอร์น-วัฒนา ให้บริการตรวจรักษา, ฟื้นฟูป้องกัน,
และส่งเสริมสุขภาพแก่ประชาชน กลุ่มลูกค้าประกอบด้วยผู้ป่วย ซึ่งแบ่งการรักษาเป็นผู้ป่วยนอก
และผู้ป่วยค้างคืน (ผู้ป่วยใน); ผู้รับบริการที่ไม่ป่วย ซึ่งเป็นการให้บริการสุขภาพในด้านป้องกัน
และส่งเสริมสุขภาพ

(2) การตลาดและภาวะการแข่งขัน

(ก) ในปีที่ผ่านมาบริษัทฯมีการทำการตลาดที่สำคัญคือการเปิดตัวหอผู้ป่วยใหม่ซึ่งมีความทันสมัยและ
สะดวกสบาย ทำให้เพิ่มความสามารถในการแข่งขันแก่โรงพยาบาลคือเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง
นอกจากนั้นทาง
โรงพยาบาลยังทำการตลาดเพื่อประชาสัมพันธ์เครื่องมือการวินิจฉัยใหม่ที่เพิ่มศักยภาพในการ
วินิฉัยโรค อีกทั้งยังจัดงาน Wattana Health Fair ซึ่งเป็นการทำ Corporate Social
Responsibility โปรแกรมของโรงพยาบาล ต่อสังคมอีกด้วย

(ข) โรงพยาบาลของบริษัท ตั้งอยู่ในพื้นที่เขต 6
ตางรางต่อไปนี้แสดงความสามารถในการให้การรักษา พยาบาล
ของโรงพยาบาลที่มีเตียงรับผู้ป่วยมากกว่า 50 เตียง ขึ้นไป ในจังหวัดอุดรธานี จังหวัดหนองคาย
และจังหวัดใกล้เคียง

+--------------------------------+------------+-----------+----------+
| 2552                           | จังหวัด      | จำนวน     | ร้อยละ    |
|                                |            | (เตียง)    |          |
+--------------------------------+------------+-----------+----------+
| โรงพยาบาลศูนย์อุดรธานี (รพ.รัฐบาล)  | อุดรธานี     | 806       | 48.67    |
|                                |            |           |          |
| โรงพยาบาลค่ายประจักษ์ศิลปาคม       | อุดรธานี     | 200       | 12.07    |
| (รพ.รัฐบาล)                     |            |           |          |
|                                | อุดรธานี     | 100       | 6.04     |
| โรงพยาบาลนอร์ทอีสเทอร์น -วัฒนา     |            |           |          |
| (รพ.ของบริษัท)                   | อุดรธานี     | 100       | 6.04     |
|                                |            |           |          |
| โรงพยาบาลชัยเกษม                | อุดรธานี     | 100       | 6.04     |
|                                |            |           |          |
| โรงพยาบาลเอกอุดร                | อุดรธานี     | 100       | 6.04     |
|                                |            |           |          |
| โรงพยาบาลปัญญาเวช               | หนองคาย    | 100       | 6.04     |
|                                |            |           |          |
| โรงพยาบาลหนองคาย - วัฒนา        | หนองคาย    | 50        | 3.02     |
|                                |            |           |          |
| โรงพยาบาลรวมแพทย์หนองคาย        | สกลนคร     | 50        | 3.02     |
|                                |            |           |          |
| โรงพยาบาลตงสิริ                  | ขอนแก่น     | 50        | 3.02     |
|                                |            |           |          |
| โรงพยาบาลราชพฤกษ์               |            |           |          |
+--------------------------------+------------+-----------+----------+
| รวม                            |            | 1,656     | 100.00   |
+--------------------------------+------------+-----------+----------+
| ที่มา : สาธารณสุขจังหวัดอุดรธานี      |            |           |          |
+--------------------------------+------------+-----------+----------+

จากตารางข้างต้นพบว่า ในจังหวัดอุดรธานีซึ่งมีประชากรประมาณ 1,537,197 คน
มีโรงพยาบาลของรัฐบาล 2 แห่งจำนวนเตียง 1,006 เตียง โรงพยาบาลเอกชน 4 แห่ง
จำนวนเตียง 400 เตียง รวมจำนวนเตียง เท่ากับ 1,406 เตียง ต่อ ประชากร 1,524,034 คน
ซึ่งขณะนี้จังหวัดอุดรธานีมีแนวโน้มในการเติบโตทางเศรฐกิจที่รวดเร็วทำให้มีการเพิ่มขึ้นของผู้รับบริการ
โรงพยาบาลเอกชนเพิ่ม มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งมี
ทั้งที่เป็นชาวจังหวัดอุดรธานีและจังหวัดใกล้เคียง รวมทั้งชาวต่างชาติ
อย่างไรก็ตามในช่วงวิกฤติเศรษฐกิจที่ผ่านมาประกอบกับความไม่มั่นใจของประชาชนต่อการเมืองภายในประเทศ
ทำให้ผู้บริโภค ลดการใช้จ่ายลง ซึ่งโรงพยาบาลเอกชนได้รับผลกระทบบ้าง

สำหรับโรงพยาบาล นอร์ทอีสเทอร์น – วัฒนา แม้ได้รับผลกระทบจากวิกฤตเศรษฐกิจ
แต่ก็ยังสามารถอยู่ได้เนื่อง จากโรงพยาบาลได้เปิดดำเนินการมานานย่างเข้าปีที่ 25 ปี
จนเป็นที่ยอมรับ และเป็นที่ศรัทธาของประชาชน ในจังหวัด

อุดรธานี และจังหวัดใกล้เคียง รวมทั้งประชาชนจากประเทศลาว

  กลยุทธ์การแข่งขัน

สภาพการแข่งขันภายในอุตสาหกรรมในปีที่ผ่านมาค่อนข้างมีการแข่งขันสูงในกลุ่มโรงพยาบาลเอกชนในจังหวัดและ
จังหวัดใกล้เคียง
รวมทั้งในปัจจุบันมีการคมนาคมที่สะดวกและประหยัดมากขึ้นทำให้การเข้าไปรับบริการทางสุขภาพในกรุงเทพ
เป็นที่นิยมมากขึ้น และทำให้การแข่งขันสูงขึ้นตามลำดับ

กลยุทธ์ที่บริษัทใช้ในการดำเนินงานคือ พัฒนามาตรฐานทางการแพทย์อย่างต่อเนื่อง
มุ่งมั่นให้บริการที่เป็นเลิศ และยึดมั่นในความซื่อสัตย์ต่อผู้ป่วยมาโดยตลอด
ในการดำเนินงานเพื่อรักษาไว้ซึ่งมาตรฐานการรักษา และพัฒนาคุณภาพ อย่างต่อเนื่องนั้น
บริษัทฯได้ให้ความ สำคัญกับความต้องการของผู้รับบริการ โดยยึดหลักผู้ป่วยป็นจุดศูนย์กลาง
นโยบายคุณภาพของบริษัทฯประกอบด้วย

-   บริษัทฯมุ่งมั่นพัฒนาบุคลากร

-   ยึดมั่นจรรยาบรรณทางการแพทย์

-   มุ่งมั่นสู่การรับรองคุณภาพโรงพยาบาล HA (Hospital Accreditation)

โดยมีจุดมุ่งหมายสูงสุด คือ ให้บริการทางการแพทย์อย่างมืออาชีพ
เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการ

(3) การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

(ก) การจัดหาผลิตภัณฑ์ยาและเวชภัณฑ์ทางการแพทย์ได้จากการซื้อทั้งที่เป็นยาและเวชภัณฑ์ที่ผลิตใน
ประเทศและต่างประเทศ ซึ่งสัดส่วนการจัดซื้อแสดงในตารางด้านล่างนี้

+------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+
|                        | ปี 2552 |    | ปี 2551 |    | ปี 2550 |    |
+------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+
|                        | บาท    | ร  | บาท    | ร  | บาท    | ร  |
|                        |        | ้อย |        | ้อย |        | ้อย |
|                        |        | ละ |        | ละ |        | ละ |
+------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+
| ยาและเวชภัณฑ์            | 2      | 70 | 1      | 70 | 1      | 70 |
| ผลิตในประเทศ            | 2,724, |    | 9,868, |    | 5,739, |    |
|                        | 546.79 | 30 | 259.24 | 30 | 601.12 | 30 |
| ยาและเวชภัณฑ์            |        |    |        |    |        |    |
| ผลิตในต่างประเทศ         | 9,739, |    | 8,514, |    | 6,745, |    |
|                        | 091.48 |    | 968.24 |    | 543.33 |    |
+------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+
| รวม                    | 3      | 1  | 2      | 1  | 2      | 1  |
|                        | 2,463, | 00 | 8,383, | 00 | 2,485, | 00 |
|                        | 638.27 |    | 227.48 |    | 144.45 |    |
+------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+