2. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

1.  การดำเนินธุรกิจในรูปของกลุ่มโรงพยาบาลและการสร้างพันธมิตรเพื่อเพิ่มศักยภาพการให้บริการ

- การดำเนินธุรกิจในรูปของกลุ่มโรงพยาบาล โดยมีโรงพยาบาลขนาดใหญ่ 6 สาขา
ซึ่งทำให้สามารถให้บริการแก่กลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย และในพื้นที่ต่างๆ ทั้งในกรุงเทพฯ
และต่างจังหวัด ทั้งนี้โรงพยาบาลในกลุ่ม
สามารถส่งต่อผู้ป่วยของตนให้เข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลในกลุ่มที่มีศูนย์การแพทย์เฉพาะทาง
(Referral Base)

- บริษัทฯ ได้ทำสัญญากับโรงพยาบาลทั่วไปที่เป็นพันธมิตรประมาณ 60 แห่งทั่วประเทศ
โดยโรงพยาบาลทั่วไปที่เป็นพันธมิตร (Main Contractors ของสนง. ประกันสังคมและ สนง.
หลักประกันสุขภาพแห่งชาติ) สามารถส่งผู้ป่วยประกันสังคมและประกันสุขภาพถ้วนหน้าของตน
ให้เข้ารับการตรวจวินิจฉัย รักษา และผ่าตัดหัวใจที่โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ ประชาชื่น ในฐานะ
Supra Contractor โดยทางโรงพยาบาลเกษมราษฎร์ ประชาชื่น
จะคิดค่าบริการจากโรงพยาบาลทั่วไปที่เป็นพันธมิตร ในอัตราพิเศษ
และจากความพร้อมในการให้บริการของโรงพยาบาลเกษมราษฎร์ ประชาชื่น
ทำให้ผู้ป่วยดังกล่าวได้รับการรักษาและผ่าตัดค่อนข้างรวดเร็ว การมีพันธมิตรดังกล่าวจะทำให้บริษัทฯ
มีรายได้เพิ่มขึ้นจากการรักษาผู้ป่วยของโรงพยาบาลทั่วไปที่พันธมิตร และใช้เครื่องมือ อุปกรณ์
อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

- บริษัทฯ ได้ทำสัญญาแต่งตั้งคลินิกเครือข่ายประกันสังคมประมาณ 200 แห่ง ทั่วประเทศ
โดยผู้ป่วยประกันสังคมของกลุ่มโรงพยาบาลสามารถเลือกเข้ารับการรักษาเบื้องต้นที่คลินิกเครือข่ายประกันสังคม
และบริษัทฯ ได้จัดตั้งคลินิกชุมชนอบอุ่น ในกรุงเทพฯ
โดยผู้ป่วยประกันสุขภาพถ้วนหน้าของกลุ่มโรงพยาบาลสามารถเลือกเข้ารับการรักษาเบื้องต้นที่คลินิกชุมชนอบอุ่นที่ตนเองสะดวก
ในกรณีที่ผู้ป่วยจำเป็นต้องได้รับการรักษาที่เกินขอบเขตการให้บริการของคลินิกเครือข่ายประกันสังคมหรือคลินิกชุมชนอบอุ่นนั้นๆ
ทางคลินิกเครือข่ายประกันสังคมหรือคลินิกชุมชนอบอุ่น
จะทำการส่งตัวผู้ป่วยเพื่อเข้ารับบริการที่โรงพยาบาลในกลุ่มต่อไป
การมีพันธมิตรกับคลินิกเครือข่ายประกันสังคมและการจัดตั้งคลินิกชุมชนอบอุ่นของบริษัทฯจะทำให้ผู้ป่วยได้รับความสะดวกและมีทางเลือกในการเข้ารับการรักษามากขึ้น
และทำให้กลุ่มโรงพยาบาลมีต้นทุนในการดำเนินงานที่ต่ำลง

- บริษัทฯ ได้ทำข้อตกลงโครงการความร่วมมือกับสถาบันประสาทวิทยา กรมการแพทย์
กระทรวงสาธารณสุข ในการแลกเปลี่ยนแพทย์และการใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์ร่วมกัน

- บริษัทฯ ได้ทำข้อตกลงร่วมกับคณะสาธารณสุขศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล
เพื่อให้บริการตรวจสุขภาพประจำปีแก่ข้าราชการ ลูกจ้าง และพนักงานรัฐวิสาหกิจ
ตามระเบียบกระทรวงการคลัง ในพื้นที่ต่างจังหวัด

- บริษัทฯ ได้ทำข้อตกลงร่วมกับมหาวิทยาลัยนเรศวร
เพื่อให้บริการตรวจสุขภาพประจำปีแก่ข้าราชการ ลูกจ้าง และพนักงานรัฐวิสาหกิจ
ตามระเบียบกระทรวงการคลัง ในทุกจังหวัด

2.  รายได้จากกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย
    และรายได้ที่เข้ามาประจำจากโครงการกองทุนประกันสังคมและโครงการประกันสุขภาพถ้วนหน้า

จากการที่บริษัทฯ
มีการให้บริการแก่ลูกค้าหลายประเภททั้งกลุ่มลูกค้าเงินสดและกลุ่มลูกค้าตามโครงการภาครัฐ
ทำให้บริษัทฯ มีโครงสร้างรายได้ที่แข็งแกร่ง และบริษัทฯ
ยังมีรายได้ที่ค่อนข้างแน่นอนจากการเข้าร่วมโครงการกองทุนประกันสังคมและโครงการประกันสุขภาพถ้วนหน้า
เนื่องจากเป็นภาคบังคับและเป็นนโยบายหลักของรัฐบาล
โดยมีกฎหมายรองรับซึ่งผู้ที่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายของผู้ป่วยคือสำนักงานประกันสังคมและสำนักงานประกันสุขภาพแห่งชาติตามลำดับ
การเปลี่ยนแปลงของโครงสร้างทางเศรษฐกิจในอนาคตจะมีผลกระทบน้อยมากต่อรายได้จากโครงการทั้ง
2 ประเภท นอกจากนี้บริษัทฯ
ยังได้จัดเตรียมสถานที่เพื่อรองรับการให้บริการสำหรับแต่ละกลุ่มลูกค้าให้มีความเหมาะสมและความสะดวก
การมีลูกค้าจำนวนมากจะทำให้บริษัทฯ สามารถใช้ทรัพยากรอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เช่นแพทย์ พยาบาล บุคลากรที่เกี่ยวข้อง เครื่องมือแพทย์ และเตียงผู้ป่วย เป็นต้น

3.  การจัดการและการบริหารสินค้าคงคลัง

การดำเนินธุรกิจในรูปของกลุ่มโรงพยาบาล ทำให้บริษัทฯ มีความได้เปรียบจากด้านขนาด
(Economy of scale) และการจัดการและการบริหารสินค้าคงคลัง (Inventory
Management) เนื่องจากบริษัทฯ มีนโยบายในการจัดซื้อ จัดหา
วัตถุดิบหลักที่ใช้ในการให้บริการได้แก่ ยา เวชภัณฑ์ และเครื่องมือทางการแพทย์
โดยผ่านฝ่ายจัดซื้อกลางสำหรับทุกโรงพยาบาลในกลุ่ม จึงมีปริมาณสั่งซื้อสินค้าต่อครั้งจำนวนมาก
ทำให้บริษัทฯ มีอำนาจต่อรองทางด้านราคา และระยะเวลาการชำระเงินกับผู้ขายได้เป็นอย่างดี
ซึ่งทำให้บริษัทฯ ได้รับส่วนลดเพิ่มขึ้นประมาณ 8-10% เมื่อเทียบกับการจัดซื้อแยกแต่ละโรงพยาบาล
ในขั้นตอนการจัดซื้อวัตถุดิบ คณะแพทย์ของแต่ละโรงพยาบาลจะร่วมกันพิจารณา คัดเลือก ยา
และเวชภัณฑ์ ที่ต้องการใช้ และให้ผู้แทนของแต่ละโรงพยาบาล
ซึ่งประกอบด้วยผู้อำนวยการของโรงพยาบาล หรือเภสัชกร เข้าร่วมการประชุมที่ส่วนกลาง
เพื่อพิจารณาและสรุปการใช้ ยา และเวชภัณฑ์ ที่ต้องการ
หลังจากนั้นฝ่ายจัดซื้อกลางจะดำเนินการสั่งซื้อสินค้าและแจกจ่ายให้แต่ละโรงพยาบาลต่อไป
ซึ่งจะทำให้ได้สินค้าที่ต้องการใช้และหลีกเลี่ยงการสั่งซื้อสินค้าที่ไม่จำเป็น ไม่ตรงกับความต้องการ
ในการสั่งซื้อสินค้าจากผู้ขาย ฝ่ายจัดซื้อกลางจะให้ผู้ขายแต่ละรายเสนอราคามายังบริษัทฯ
เพื่อที่ฝ่ายจัดซื้อกลางจะสามารถเปรียบเทียบราคา และสั่งซื้อสินค้าจากผู้ขายที่เสนอราคาที่ดีที่สุด
ทั้งนี้บริษัทฯ สั่งซื้อสินค้าจากผู้ขายจำนวนประมาณ 50 รายซึ่งทำให้บริษัทฯ
ไม่พึ่งพิงผู้จัดจำหน่ายรายใดรายหนึ่ง นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีนโยบายการยืมเครื่องมือทางการแพทย์
วัตถุดิบ โลหิตและส่วนประกอบของโลหิตระหว่างโรงพยาบาล
ซึ่งจะทำให้ใช้ทรัพยากรอย่างประสิทธิภาพ มีสินค้าใช้ได้ทันเวลา และลดปัญหาสินค้าหมดอายุ

4.  การบริหารงานและการจัดการ

จากนโยบายการบริหารงานกลุ่มโรงพยาบาล โดยใช้นโยบายเดียวจากบริษัทฯ
เพื่อควบคุมการบริหารงานของทุกสาขาของโรงพยาบาลให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน
และทำให้สามารถนำประสบการณ์การบริหารของแต่ละสาขามาประยุกต์ใช้
อีกทั้งผู้บริหารระดับสูงของบริษัทฯ มีส่วนร่วมในการบริหารงานด้านสาธารณสุขระดับประเทศ
และเป็นเลขาธิการสมาคมโรงพยาบาลเอกชน
จึงมีประสบการณ์ในการบริหารโรงพยาบาลเป็นอย่างดี และการบริหารองค์กรแบบมีความยืดหยุ่น
ทำให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในการบริหารงานได้เป็นอย่างดี
ทำให้โรงพยาบาลดำเนินการจัดการรักษาพยาบาลหรือบริการที่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของภาวะเศรษฐกิจและสังคม
เช่น การเข้าเป็นสถานพยาบาลใน พ.ร.บ. ประกันสังคมในปี พ.ศ. 2535
การเข้าเป็นสถานพยาบาลในโครงการประกันสุขภาพถ้วนหน้าในปี 2544
และการปรับภาพลักษณ์การให้บริการของโรงพยาบาลในกลุ่ม (Re-Branding) ซึ่งส่งผลให้บริษัทฯ
มีการเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง