ส่วนที่ 1

การประกอบธุรกิจ

1. นโยบายและภาพรวมการประกอบธุรกิจ

บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2531 โดยบริษัทในเครือเจริญโภคภัณฑ์
ประกอบธุรกิจหลัก คือธุรกิจค้าปลีกประเภทร้านค้าสะดวกซื้อภายใต้เครื่องหมายการค้า
“7-Eleven” ในประเทศไทย โดยบริษัทได้รับสิทธิการใช้เครื่องหมายการค้าดังกล่าวจาก
7-Eleven, Inc. สหรัฐอเมริกา และได้เปิดร้านสาขาแรกที่ซอยพัฒน์พงษ์ เมื่อปี
2532นอกจากนี้ยังประกอบธุรกิจต่างๆ ที่เป็นการสนับสนุนธุรกิจหลัก เช่น
ธุรกิจเป็นตัวแทนรับชำระค่าสินค้าและบริการ (บริษัท เคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด)
ธุรกิจผลิตและจำหน่ายอาหารสำเร็จรูปและเบเกอรี่ (บริษัท ซีพีแรม จำกัด)
ธุรกิจจำหน่ายและซ่อมแซมอุปกรณ์ค้าปลีก (บริษัท ซีพี รีเทลลิงค์ จำกัด)
ธุรกิจให้บริการชำระค่าสินค้าและบริการผ่านบัตรสมาร์ทการ์ด (บริษัท ไทยสมาร์ทคาร์ด จำกัด)
ธุรกิจให้บริการด้านระบบสารสนเทศ (บริษัท โกซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด)
ธุรกิจบริการขนส่งและกระจายสินค้า (บริษัท ไดนามิค แมนเนจเม้นท์ จำกัด)
ธุรกิจให้บริการด้านการตลาด (บริษัท เอ็ม เอ เอ็ม ฮาร์ท จำกัด)
ธุรกิจวิทยาลัยอาชีวศึกษาด้านค้าปลีก และสถาบันการศึกษาด้านการจัดการ (บริษัท ศึกษาภิวัฒน์
จำกัด) และธุรกิจการจัดฝึกอบรม การจัดการสัมมนาทางวิชาการทางธุรกิจ (บริษัท ปัญญธารา
จำกัด และบริษัท ออลล์ เทรนนิ่ง จำกัด) เป็นต้น

1.1 นโยบายและทิศทางองค์กร

บริษัทมีแผนกลยุทธ์ในการสร้างการเติบโตและผลกำไรอย่างยั่งยืน
สร้างสรรค์สินค้าและบริการที่เพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้าและสังคม
ผ่านกระบวนการทำงานที่เน้นคุณภาพและความคล่องตัวให้กับองค์กร
รวมทั้งสนับสนุนวัฒนธรรมการเรียนรู้และพัฒนาของพนักงาน ด้วยปรัชญาองค์กร วิสัยทัศน์ และพันธกิจ
ดังนี้

ปรัชญาองค์กร (Philosophy)

เราปรารถนารอยยิ้มจากลูกค้าด้วยทีมงานที่มีความสุข

วิสัยทัศน์ (Vision)

เราให้บริการความสะดวกกับทุกชุมชน

พันธกิจ (Mission)

  มุ่งสร้างความผูกพันกับลูกค้า ด้วยสินค้าและบริการที่เปี่ยมด้วยนวัตกรรม
  พร้อมทั้งสร้างสัมพันธภาพที่ดีกับชุมชนและสังคม

ในด้านการเติบโตของเครือข่ายร้านสาขา 7-Eleven บริษัทมีแผนขยายสาขาเพิ่มขึ้นปีละประมาณ
600 สาขา เพื่อมุ่งสู่เป้าหมาย 10,000 สาขา ภายในปี 2561
และมุ่งเน้นกลยุทธ์การเป็นร้านอิ่มสะดวกของคนไทย โดยให้ความสำคัญกับอาหารพร้อมทานที่สด
สะอาด ปลอดภัย และการพัฒนาสินค้าใหม่ร่วมกับคู่ค้า เพื่อนำเสนอสินค้าใหม่ที่หลากหลาย
มีจำหน่ายเฉพาะที่ร้าน 7-Eleven โดย ณ สิ้นปี 2556 บริษัทมีร้าน 7-Eleven ทั่วประเทศรวม
7,429 สาขา โดยเป็นร้านในกรุงเทพฯ และปริมณฑล 3,395 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 46)
เป็นร้านในต่างจังหวัด 4,034 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 54) เมื่อแบ่งตามประเภทของร้านพบว่า
มีร้านสาขาบริษัท 3,248 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 44) ส่วนที่เหลือเป็นร้านแฟรนไชส์ 3,593 สาขา
(คิดเป็นร้อยละ 48) และร้านค้าที่ได้รับสิทธิช่วงอาณาเขต 588 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 8)
ปัจจุบันมีลูกค้าเข้าร้าน
7-Eleven เฉลี่ยวันละ 9.2 ล้านคน

ทั้งนี้ในปี 2556 บริษัทได้ขยายสาขาร้าน 7-Eleven อย่างต่อเนื่องรวม 607 สาขา
ทั้งในรูปแบบของร้านในทำเลปกติ และร้านในสถานีบริการน้ำมันของบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน)
เพื่อให้ครอบคลุมพื้นที่ของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด โดย ณ สิ้นปี 2556
บริษัทมีร้านในทำเลปกติ 6,373 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 86) และร้านในสถานีบริการน้ำมัน ปตท.
1,056 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 14)

1.2 การเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการที่สำคัญ

เมื่อวันที่ 22 เมษายน 2556 ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัทมีมติอนุมัติให้บริษัทดำเนินการเข้าซื้อหุ้น
บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน) บริษัท สยามแม็คโคร โฮลดิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด และ
บริษัท โอเอชที จำกัด รวมเป็นหุ้นของ แม็คโครที่จะได้มาทั้งทางตรงและทางอ้อม
คิดเป็นจำนวนร้อยละ 64.35 ของจำนวนหุ้นที่ออกและจำหน่ายแล้วทั้งหมดของแม็คโคร
คิดเป็นมูลค่าหุ้นละ 787.00 บาท หรือเทียบเท่าหุ้นละ 27.50 ดอลลาร์สหรัฐ
โดยเข้าลงนามในสัญญาซื้อขายหุ้น กับ บริษัท เอสเอชวี เนเธอร์แลนด์ บี.วี.
นอกจากการเข้าซื้อหุ้นทั้งหมดดังกล่าว บริษัทยังได้มาซึ่งสิทธิในการใช้ทรัพย์สินทางปัญญา
และสิทธิในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ นอกจากนี้
คณะกรรมการบริษัทยังได้มีมติอนุมัติให้บริษัทเข้าทำคำเสนอซื้อหลักทรัพย์ทั้งหมดของแม็คโครจากผู้ถือหุ้นทุกราย
คิดเป็นมูลค่าหุ้นละ 787.00 บาท
ตามหลักเกณฑ์ของการเข้ามามีอำนาจควบคุมอย่างมีนัยสำคัญในนิติบุคคลที่เป็นผู้ถือหุ้นของกิจการอยู่ก่อนแล้ว
(Chain Principle) และการได้หุ้นของกิจการจนถึงหรือข้ามจุดที่ต้องทำคำเสนอซื้อหลักทรัพย์
(Mandatory Tender Offer) โดยที่ประชุมวิสามัญผู้ถือหุ้นครั้งที่ 1/2556
ได้อนุมัติการเข้าทำรายการดังกล่าวเมื่อวันที่ 12 มิถุนายน 2556
มูลค่ารวมขนาดของรายการเท่ากับประมาณ 188,880 ล้านบาท หรือ 6,600 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
และเมื่อเสร็จสิ้นการทำรายการ บริษัทได้เข้าถือหุ้นในแม็คโครร้อยละ 97.88
ของจำนวนหุ้นที่ออกและจำหน่ายแล้วทั้งหมดตามรายงานผลการซื้อหลักทรัพย์ เมื่อวันที่ 8 สิงหาคม
2556

สำหรับแหล่งเงินในการซื้อกิจการครั้งนี้ บริษัทได้ใช้กระแสเงินสดจากการดำเนินงาน
และเงินกู้ยืมระยะสั้นจากสถาบันการเงินทั้งในประเทศและต่างประเทศ
และมีแผนบริหารจัดการทางการเงินเพื่อแปลงหนี้ดังกล่าวให้เป็นหนี้ระยะยาว
โดยที่ประชุมวิสามัญผู้ถือหุ้นครั้งที่ 2/2556 ได้มีมติอนุมัติการออกและเสนอขายหุ้นกู้วงเงินรวมไม่เกิน
90,000 ล้านบาท เพื่อใช้สำหรับชำระคืนหนี้เงินกู้ และ/หรือ ใช้เป็นเงินทุนหมุนเวียนในกิจการ
ซึ่งบริษัทได้มีการออกหุ้นกู้ระยะยาว มูลค่า 50,000 ล้านบาท เป็นครั้งแรกในช่วงเดือนตุลาคม
2556

ธุรกิจของแม็คโคร คือ
การดำเนินธุรกิจศูนย์จำหน่ายสินค้าระบบสมาชิกแบบชำระเงินสดและบริการตนเอง (Cash and
Carry) มุ่งเน้นการเป็นคู่ค้าอันดับหนึ่งของผู้ประกอบธุรกิจด้านอาหาร ผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรม
ร้านอาหารและจัดเลี้ยง (HoReCa)
ซึ่งยังมีศักยภาพในการเติบโตทั้งในประเทศและต่างประเทศอีกมาก
ทั้งยังสามารถสร้างผลประโยชน์ร่วม (Synergy) กับบริษัทในระยะยาว
มีส่วนช่วยเสริมสร้างความเป็นผู้นำของธุรกิจค้าปลีกอันดับ 1 ในประเทศไทย
โดยรายได้ตามงบการเงินรวมของแม็คโคร ในปี 2556 มีจำนวน 129,781 ล้านบาท
เติบโตขึ้นร้อยละ 12.9 เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา และมีกำไรสุทธิ 4,299 ล้านบาทเติบโตขึ้นร้อยละ
21.6 เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา แต่เนื่องจากบริษัทเข้าซื้อกิจการของแม็คโครในช่วงไตรมาส 2 ปี
2556 จึงรับรู้ผลการดำเนินงานตามส่วนงานของธุรกิจแม็คโครตั้งแต่เดือนกรกฎาคม ถึง ธันวาคม
2556 ส่งผลให้รายได้ของแม็คโครเท่ากับ 66,726 ล้านบาท
และมีกำไรก่อนค่าใช้จ่ายภาษีเงินได้เท่ากับ 2,903 ล้านบาท คิดเป็นประมาณร้อยละ 22
ของรายได้รวม และร้อยละ 17 ของกำไรก่อนค่าใช้จ่ายภาษีเงินได้ก่อนตัดรายการระหว่างกัน

1.3 โครงสร้างการถือหุ้นของกลุ่มบริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน)

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2556

บริษัทได้จดทะเบียนแปรสภาพเป็นบริษัทมหาชนจำกัด เลขทะเบียน 0107542000011 เมื่อวันที่
12 มีนาคม 2542 โดย ณ วันที่ 27 ธันวาคม 2556
บริษัทมีกลุ่มบริษัทในเครือเจริญโภคภัณฑ์ถือหุ้นอยู่ร้อยละ 41.31 ของทุนจดทะเบียนที่เรียกชำระแล้ว

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2556 บริษัทมีแผนภาพโครงสร้างการถือหุ้นของกลุ่มบริษัท ดังนี้

[]

2. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

2.1 โครงสร้างรายได้

รายได้ส่วนใหญ่ของบริษัทมาจากรายได้จากการขายสุทธิและรายได้การให้บริการ
ซึ่งสามารถแบ่งตามกลุ่มธุรกิจได้เป็น
3 กลุ่ม ดังต่อไปนี้ (โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อ 13 ข้อมูลทางการเงินที่สำคัญ)

+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+
| กลุ่มธุรกิจ              | 2554* |       | 2555* |       | 2556* |       |
+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+
|                      | ล     | ร้อยละ | ล     | ร้อยละ | ล     | ร้อยละ |
|                      | ้านบาท |       | ้านบาท |       | ้านบาท |       |
+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+
| ร้านค้าสะดวกซื้อ         | 15    | 92    | 18    | 92    | 20    | 70    |
| (7-Eleven)           | 2,073 |       | 4,799 |       | 1,669 |       |
+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+
| ศูนย์จำหน่ายสินค         | -     | -     | -     | -     | 6     | 23    |
| ้าแบบชำระเงินสดและบริกา |       |       |       |       | 6,343 |       |
| รตนเอง (Makro) ^(/1) |       |       |       |       |       |       |
+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+
| ธุรกิจอื่นๆ^(/2)         | 1     | 8     | 1     | 8     | 1     | 7     |
|                      | 3,106 |       | 6,812 |       | 9,496 |       |
+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+
| ร                    | 16    | 100   | 20    | 100   | 28    | 100   |
| วมรายได้จากการขายสุทธิแ | 5,179 |       | 1,611 |       | 7,508 |       |
| ละรายได้จากการให้บริการ |       |       |       |       |       |       |
+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+

* ข้อมูลก่อนหักรายการระหว่างกัน

/1 บริษัทได้เข้าซื้อกิจการแม็คโครในระหว่างปี 2556
จึงมีการบันทึกรายได้แม็คโครตั้งแต่เดือนกรกฎาคม ถึง ธันวาคม 2556

/2 ประกอบด้วยธุรกิจผลิตและจำหน่ายอาหารสำเร็จรูปและเบเกอรี่ของ CPRAM
ธุรกิจเป็นตัวแทนรับชำระค่าสินค้าและบริการของ CS
และธุรกิจจำหน่ายและซ่อมแซมอุปกรณ์ค้าปลีกของ CPR และรายได้จากบริษัทย่อยอื่นๆ

2.2 ธุรกิจร้านสะดวกซื้อ

ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

บริษัทเป็นผู้ดำเนินธุรกิจค้าปลีกประเภทร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven โดยได้รับสิทธิแต่เพียงผู้เดียว
(Exclusive Right) จาก 7-Eleven, Inc. ให้ประกอบธุรกิจภายใต้เครื่องหมายการค้า
“7-Eleven” ในประเทศไทย ภายใต้สัญญา Area License Agreement

ที่ผ่านมา บริษัทได้บริหารจัดการในลักษณะร้านสะดวกซื้อที่มีเครือข่ายกระจายอยู่ในชุมชนต่างๆ ได้แก่
ที่พักอาศัย สำนักงาน สถานศึกษา แหล่งท่องเที่ยว และร้านที่ตั้งอยู่ในสถานีบริการน้ำมัน
ครอบคลุมพื้นที่กรุงเทพฯ ปริมณฑล และต่างจังหวัดทั่วประเทศ ทั้งนี้ ในปี 2556
มีจำนวนร้านสาขาทั้งสิ้น 7,429 สาขา

ประเภทของร้าน 7-Eleven

ร้าน 7-Eleven แบ่งออกเป็น 3 ประเภทตามลักษณะความเป็นเจ้าของ ดังนี้

  --------------------------- -------- -------- -------- -------- --------------------
  (หน่วย : ร้าน)                2553     2554     2555     2556     จำนวนสาขาที่เพิ่มขึ้นในปี
                                                                  2556

  ร้านสาขาบริษัท                 2,834    2,926    2,984    3,248    264

  ร้านแฟรนไชส์                  2,541    2,884    3,320    3,593    273

  ร้านค้าที่ได้รับสิทธิช่วงในอาณาเขต   415      466      518      588      70

  รวม                         5,790    6,276    6,822    7,429    607
  --------------------------- -------- -------- -------- -------- --------------------

1) ร้านสาขาบริษัท (Corporate Stores)
เป็นร้านที่บริษัทเป็นเจ้าของและบริหารงานเองทั้งหมด บริษัทเป็นผู้ลงทุนในอุปกรณ์ค้าปลีกต่างๆ
การตกแต่งร้าน และต้นทุนค่าสินค้า รวมทั้งเป็นผู้บริหารร้าน

2) ร้านค้าแฟรนไชส์ (Franchise Stores)
เป็นการเปิดโอกาสให้ผู้สนใจรวมทั้งพนักงานสามารถเข้ามาบริหารร้าน 7-Eleven
ภายใต้ระบบอันทันสมัย โดยบริษัทจะให้ความช่วยเหลือในการดำเนินธุรกิจอย่างใกล้ชิด ให้ความรู้
ความเข้าใจในการบริหารงาน หลักการคัดเลือกสินค้า ระบบการเงิน
มีแผนส่งเสริมการขายและแผนการโฆษณาทั่วประเทศอย่างสม่ำเสมอ
รวมทั้งจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปช่วยแนะนำเทคนิคการจัดการใหม่ๆ
โดยที่ผู้สนใจทำธุรกิจสามารถเลือกร้านสาขา 7-Eleven ที่เปิดดำเนินการแล้ว
แต่ในกรณีที่ผู้สนใจทำธุรกิจมีทำเลเอง
ทางบริษัทจะดำเนินการวิเคราะห์ทำเลโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น
โดยระยะเวลาอนุญาตให้ดำเนินการร้านและผลประโยชน์ตอบแทน จะขึ้นอยู่กับประเภทของ
แฟรนไชส์

3) ผู้ประกอบการรับสิทธิช่วงในอาณาเขต (Sub Area License Stores) คือ
ร้านที่บริษัททำสัญญาอนุญาตให้สิทธิช่วงแก่ผู้ประกอบการท้องถิ่นในการเปิดร้าน 7-Eleven
เฉพาะในอาณาเขตที่กำหนด ปัจจุบันมี 4 ราย ได้แก่ ภูเก็ต ยะลา เชียงใหม่ และอุบลราชธานี
โดยผู้รับสิทธิช่วงจะรับผิดชอบการเปิดสาขาและบริหารร้าน 7-Eleven
ในขณะที่บริษัทจะให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนด้านต่างๆ ตามเงื่อนไขที่ตกลงกัน

ส่วนผสมของสินค้าในร้าน 7-Eleven

บริษัทเรียนรู้ความต้องการและความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าตลอดเวลา
เพื่อใช้ในการวางแผนผลิตภัณฑ์และบริการ การตลาด การคิดค้นพัฒนา
และการคัดเลือกสินค้าและบริการที่ดี มีคุณภาพ
ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในแต่ละกลุ่มเป้าหมายให้ทันต่อแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงของตลาด

บริการหลักของบริษัท แบ่งเป็น 2 ประเภทคือ จำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคที่จำเป็นในชีวิตประจำวัน
โดยแบ่งหมวดสินค้าออกเป็น อาหารและเครื่องดื่มร้อยละ 73
และสินค้าอุปโภคไม่รวมบัตรโทรศัพท์ร้อยละ 27

ในขณะเดียวกัน บริษัทยังคงพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการด้านอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง
เพื่ออำนวยความสะดวกและตอบสนองการดำเนินกิจกรรมในชีวิตประจำวันให้กับลูกค้า
บริษัทจึงได้ขยายกลุ่มพันธมิตรการให้บริการให้ครอบคลุมและครบวงจรมากขึ้น
ทั้งในส่วนของบริการรับชำระเงินซึ่งปัจจุบันมีพันธมิตรที่รับชำระกว่า 300 ราย จำนวนกว่า 700
บริการ และการให้บริการด้านอื่นๆ เช่น การจัดให้มีตู้ ATM ที่ร้านสาขา
ซึ่งปัจจุบันมีให้บริการแล้วในประมาณร้อยละ 88 ของจำนวนร้านสาขาทั่วประเทศ

ลักษณะลูกค้า

บริษัทให้บริการความสะดวกซื้อกับลูกค้าผ่านเครือข่ายร้านค้าที่กระจายอยู่ทุกชุมชน
ดังนั้นกลุ่มลูกค้าของบริษัทจึงมีความหลากหลาย ครอบคลุมทุกเพศทุกวัย และหลากหลายอาชีพ
ซึ่งอยู่อาศัยและดำเนินกิจกรรมในชีวิตประจำวันอยู่ใกล้ๆ ร้าน 7-Eleven
โดยภาพรวมจำนวนลูกค้าที่เข้าร้านมาซื้อสินค้าและบริการในร้าน 7-Eleven ทั่วประเทศเฉลี่ยวันละ
9.2 ล้านคนในปี 2556 เพิ่มขึ้นจาก 8.3 ล้านคนในปี 2555

ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการในร้าน 7-Eleven
ในแต่ละสาขามีความต้องการสินค้าและบริการที่แตกต่างกันออกไป
บริษัทจึงมีการวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าตามทำเลที่ตั้ง เพื่อใช้ในการวางแผน
กลยุทธ์การบริหารจัดการสินค้าและบริการตามทำเลที่ตั้ง
ให้ตอบสนองกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด
โดยคัดเลือกประเภทสินค้าให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการในร้านตามทำเลที่ตั้ง
จัดเตรียมสินค้าและบริการให้เพียงพอกับช่วงเวลาที่ลูกค้าเข้ามาใช้บริการ โดยเฉพาะช่วงขายดี
ซึ่งแต่ละทำเลร้าน จะมีช่วงเวลาที่ขายดีแตกต่างกันทั้งกลางวันกลางคืน หรือวันทำงานกับวันหยุด
หรือแม้กระทั่งช่วงที่มีเทศกาลหรือเหตุการณ์สำคัญในแต่ละพื้นที่

การตลาดและภาวะการแข่งขันของธุรกิจร้านสะดวกซื้อ

แม้ว่าในปี 2556 ที่ผ่านมา จะมีหลากหลายปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการขยายตัวทางเศรษฐกิจ
รายได้และกำลังซื้อของผู้บริโภค
ทั้งในส่วนของราคาสินค้าเกษตรที่ยังคงทรงตัวในระดับต่ำตามตลาดโลก
โดยเฉพาะในส่วนของราคายางพารา ปาล์มน้ำมันและข้าวโพด
ภาคการผลิตและส่งออกชะลอตัวตามภาวะเศรษฐกิจประเทศคู่ค้าหลัก โดยเฉพาะจีน ญี่ปุ่น
สหรัฐอเมริกา และยุโรป รวมถึงความกังวลต่อประเด็นเรื่องค่าครองชีพที่สูงขึ้น
โดยหากพิจารณาจากข้อมูลของกระทรวงพาณิชย์พบว่าดัชนีราคาของสินค้ากลุ่มอาหารสด เนื้อสัตว์ ผัก
ผลไม้ ปรับตัวเพิ่มขึ้น รวมถึงการปรับราคาของก๊าซ LPG ที่ส่งผลไปถึงค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน
สัดส่วนหนี้ครัวเรือนในระบบขยายตัวสูงจากการซื้อรถยนต์คันแรกรวมไปถึงอสังหาริมทรัพย์ซึ่งเป็นภาระผูกพันที่ต่อเนื่อง
ในช่วงครึ่งหลังของปี 2556
เหตุการณ์ชุมนุมทางการเมืองยังมีผลกระทบต่อการท่องเที่ยวและบรรยากาศการจับจ่ายใช้สอยในช่วงปลายปี

อย่างไรก็ตามภายใต้เศรษฐกิจที่ชะลอตัวลงนี้
พบว่าร้านค้าปลีกสมัยใหม่ขนาดเล็กยังคงเป็นรูปแบบที่มีการขยายตัวได้ดีกว่าค่าเฉลี่ยของการเติบโตของภาคค้าปลีกโดยรวมซึ่งอยู่ที่ประมาณร้อยละ
6-8 โดยการขยายตัวของค้าปลีกประเภทร้านสะดวกซื้อคาดว่าจะอยู่ที่ร้อยละ 10-15
ทั้งนี้ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความสามารถในการเข้าถึงชุมชนและลูกค้าได้ง่าย รวดเร็ว
สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ได้แก่
หน่วยการบริโภคต่อครัวเรือนมีขนาดเล็กลงตามขนาดของครัวเรือนทั้งจากการที่ประชากรอาศัยอยู่คนเดียว
และคู่สมรสที่ไม่มีบุตรเพิ่มขึ้น ผู้บริโภคไม่ต้องการซื้อสินค้าเก็บไว้ทีละมากๆ
เนื่องจากอยู่อาศัยภายใต้พื้นที่จำกัด เช่น อาคารพาณิชย์ และคอนโดมิเนียม
รวมถึงวิถีชีวิตที่มีความเป็นเมืองมากขึ้น ปัญหาการจราจรที่ติดขัดมากขึ้น
เป็นผลให้พฤติกรรมการใช้ชีวิต
และความต้องการของผู้บริโภคหันมาให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและความรวดเร็ว
ร้านค้าปลีกขนาดเล็กใกล้บ้านจึงเป็นทางเลือกที่สำคัญ

สำหรับในปี 2557 คาดว่าตลาดค้าปลีกจะมีแนวโน้มการขยายตัวใกล้เคียงกับปี 2556
โดยมีตัวแปรสำคัญคือนโยบายการลงทุนภาครัฐและมาตรการกระตุ้นการใช้จ่ายของภาคเอกชน
รวมไปถึงการเตรียมความพร้อมเข้าสู่การเป็นสมาชิกประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC)
ส่งผลให้มีการขยายการค้าและการเดินทางท่องเที่ยวระหว่างประเทศมากขึ้น
และเพื่อที่จะสามารถตอบสนองผู้บริโภคในยุคเศรษฐกิจชะลอตัวเช่นนี้
ผู้ค้าปลีกแต่ละรายต่างเร่งลงทุนเพื่อปรับปรุง พัฒนา และสร้างความทันสมัยให้กับสาขาเดิม
รวมถึงการพัฒนารูปแบบร้านค้าให้มีความหลากหลายและครบครันมากขึ้น เช่น
ร้านสะดวกซื้อกึ่งซุปเปอร์มาร์เก็ต (Super-Convenience Store)
ซึ่งเป็นร้านค้าขนาดเล็กที่ขายสินค้าในลักษณะเดียวกับร้านซุปเปอร์มาร์เก็ต
เน้นการจําหนายสินคาอุปโภคบริโภคและสินค้าประเภทอาหารสด สำหรับร้าน
7-Eleven ยังคงมุ่งสู่การเป็นร้านอิ่มสะดวก (Convenience Food Store)
โดยเน้นสินค้าอาหารพร้อมรับประทานและสินค้าอุปโภคบริโภคที่จำเป็นในการดำรงชีวิต
ในขณะเดียวกันก็ยังคงให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ส่งเสริมการขายในรูปแบบต่างๆ เพื่อดึงดูดผู้บริโภค
อาทิ การสร้างความผูกพันเพื่อให้เกิดการซื้ออย่างต่อเนื่องผ่านบัตรสมาชิก
การเพิ่มช่องทางสั่งซื้อสินค้าผ่านอินเตอร์เน็ต
การพัฒนาช่องทางและการติดตามการติดต่อสื่อสารผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social
Network) และแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือ (Mobile Application)
เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้บริโภคในการเข้าถึงข้อมูลข่าวสาร สินค้า และบริการ
ผ่านช่องทางและเครื่องมือที่ทันสมัยสามารถตอบโจทย์วิถีชีวิตใหม่ๆ ที่ทำกิจกรรมต่างๆ
ผ่านเทคโนโลยีเพิ่มขึ้น

ในปี 2556
มีจำนวนร้านค้าปลีกประเภทร้านสะดวกซื้อในลักษณะกลุ่มของร้านย่อยที่อยู่ภายใต้บริษัทเดียวกัน
(Chain Store) เพิ่มขึ้น 952 สาขา ซึ่งในจำนวนนี้มาจากการขยายสาขาของร้าน 7-Eleven
ถึง 607 สาขา

จำนวนสาขาของร้านสะดวกซื้อ ทั้งในชุมชนและสถานีบริการน้ำมัน

  ------------------------------ ---------- ---------- ---------- ----------
  (หน่วย : ร้าน)                   2553       2554       2555       2556

  ร้านค้าสะดวกซื้อนอกสถานีบริการน้ำมัน   8,883      9,773      9,526      10,404

  - ร้าน 7-Eleven                 4,920      5,350      5,842      6,373

  - ร้านอื่นๆ                       3,963      4,423      3,684      4,031

  ร้านค้าในสถานีบริการน้ำมันทั้งหมด      2,075      2,135      1,988      2,062

  - ร้าน 7-Eleven                 870        926        980        1,056

  - ร้านอื่นๆ                       1,205      1,209      1,008      1,006

  รวมจำนวนร้านสะดวกซื้อ             10,958     11,908     11,514     12,466
  ------------------------------ ---------- ---------- ---------- ----------

หมายเหตุ: ร้านสะดวกซื้อรายใหญ่ในลักษณะกลุ่มของร้านย่อยที่อยู่ภายใต้บริษัทเดียวกัน (Chain
Store)

ที่มา: จากการรวบรวมและประมาณการของ บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน)

กลยุทธ์และทิศทางการดำเนินงาน

บริษัทมุ่งเน้นปรับปรุงและพัฒนาการบริหารจัดการภายในให้มีประสิทธิภาพ
ควบคู่ไปกับการพัฒนาบุคลากร รวมถึงการค้นหาองค์ความรู้ (Know-how)
และตัวอย่างวิธีการปฏิบัติที่เป็นเลิศ (Best Practice)
จากทั่วโลกมาเป็นแนวทางในการพัฒนาและส่งเสริมให้เกิดการต่อยอดและสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ
โดยยึดแนวทางการดำเนินธุรกิจที่คำนึงถึงลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มีมุมมองเชิงระบบและทำงานเป็นทีม
ตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลและข้อเท็จจริงและให้คุณค่ากับผู้มีส่วนได้เสียในทุกๆ ด้านของธุรกิจ
โดยมุ่งตอบสนองและรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าและตลาดได้รวดเร็วและเหนือกว่าคู่แข่ง
การวางแผนไปสู่อนาคต โดยมุ่งเน้นไปที่การร่วมมือ รวมพลัง ทั้งภายในกลุ่มของซีพี ออลล์
และพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อนำไปสู่การตอบโจทย์ เพิ่มความผูกพันของลูกค้า พนักงาน
และสังคมชุมชน รวมไปถึงพัฒนากระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน

จึงได้มีการพัฒนาและปรับปรุงกลยุทธ์ต่างๆ ที่นำมาใช้ให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง อันได้แก่

1. การรักษาอัตราการเติบโตของธุรกิจ ผ่านรายได้จากร้านสาขาเดิมและสาขาใหม่
รวมถึงรายได้จากหน่วยธุรกิจใหม่ๆ

บริษัทได้ให้ความสำคัญกับการติดตามปัจจัยต่างๆ
ที่กระทบต่อรายได้และกำลังซื้อของผู้บริโภคอย่างใกล้ชิด
เพื่อที่จะนำมาวางแผนและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่างทันสถานการณ์
ซึ่งที่ผ่านมาจะเน้นความคุ้มค่า คุ้มราคา และมีการเพิ่มความสนุกสนานในการเลือกซื้อสินค้า
รวมถึงการนำสินค้าที่มีความแปลกใหม่เข้ามาวางจำหน่าย เพื่อตอบสนองความต้องการของคนรุ่นใหม่

นอกจากนี้ บริษัทยังมีการพัฒนาสินค้าร่วมกับผู้ผลิต เพื่อให้ได้สินค้าที่มีคุณภาพ ขนาด
และราคาเหมาะสมกับภาวะเศรษฐกิจ และกำลังซื้อของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย
สร้างความแตกต่างแปลกใหม่
และสร้างบรรยากาศในการจับจ่ายใช้สอยด้วยกิจกรรมส่งเสริมการขายที่ทำร่วมกับผู้ผลิต
ช่วยแบ่งเบาภาระของผู้บริโภค
เพิ่มความสนุกสนานในการเลือกซื้อสินค้าเป็นการกระตุ้นยอดขายและจำนวนลูกค้าเข้าร้านอย่างต่อเนื่อง
อาทิ รายการสะสมแสตมป์ การแจกคูปองส่วนลดผ่านแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือ เป็นต้น

1.1
การขยายสาขาและคัดสรรสินค้าให้สอดคล้องกับโครงสร้างและวิถีการดำเนินชีวิตของประชากรในแต่ละพื้นที่

ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา บริษัทได้มีการขยายเครือข่ายร้านสาขาอย่างต่อเนื่องประมาณปีละ 400-550
สาขา และในปี 2556 บริษัทได้ขยายสาขาเพิ่มขึ้น 607 สาขา
เพื่อให้ครอบคลุมและเข้าถึงความต้องการของผู้บริโภคให้ได้มากที่สุด
และมีการขยายสาขาในส่วนของเมืองเศรษฐกิจระดับรองในต่างจังหวัดมากขึ้น
แม้ว่าการขยายสาขาของร้านค้าปลีกขนาดเล็กจะมีการแข่งขันกันมากขึ้น
แต่บริษัทพบว่าตลาดค้าปลีกในประเทศไทยยังมีโอกาสในการเติบโต
และยังสามารถขยายสาขาเพื่อเข้าถึงชุมชนได้อย่างต่อเนื่อง
อีกทั้งนโยบายของภาครัฐที่สนับสนุนให้เกิดการลงทุนด้านสาธารณูปโภคทั้งในเขตกรุงเทพฯ ปริมณฑล
และเขตพื้นที่ชนบท
ก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ช่วยส่งเสริมการขยายสาขาให้มีความครอบคลุมพื้นที่ในส่วนของเมืองเศรษฐกิจระดับรองลงมาในต่างจังหวัด
เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น โดยสัดส่วนจำนวนสาขาในต่างจังหวัดปัจจุบันอยู่ที่ร้อยละ 54
และ สามารถครอบคลุมอำเภอต่างๆ ทั่วประเทศประมาณร้อยละ 80

นอกจากนี้ เพื่อเป็นการตอบโจทย์รูปแบบการใช้ชีวิตสมัยใหม่ตามที่ได้กล่าวมาข้างต้น
ทางบริษัทยังได้มีการลงนามร่วมมือกับผู้ประกอบการธุรกิจอสังหาริมทรัพย์
เพื่อขยายกลุ่มลูกค้าให้กว้างขึ้น ไม่จำกัดเฉพาะลูกค้าที่อาศัยในโครงการ
แต่รวมถึงลูกค้าในชุมชนบริเวณใกล้เคียง

ในปัจจุบันร้านสาขาของบริษัทสามารถครอบคลุมทุกจังหวัดของประเทศ โดยตั้งเป้าขยายสาขาให้ครบ
10,000 สาขาภายในปี 2561
แต่ทั้งนี้ทางบริษัทไม่ได้ให้ความสำคัญกับการเพิ่มขึ้นของจำนวนสาขาเท่านั้น
แต่ยังให้ความสำคัญกับคุณภาพ การเติบโตและความอยู่รอดของสาขาที่เพิ่มขึ้นอีกด้วย
ดังนั้นข้อมูลการเปลี่ยนแปลงทางด้านประชากรและสังคมจึงมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการประกอบการวางแผนทั้งด้านการขยายสาขา
การคัดสรรและพัฒนาสินค้าและบริการให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไป
ทั้งนี้พบว่า ในช่วงที่ผ่านมามีประเด็นที่น่าสนใจ คือ

การที่ผู้บริโภคมีการใช้รถส่วนตัวมากขึ้น โดยส่วนหนึ่งเกิดจากนโยบายรถคันแรก
และการขยายตัวของชุมชนเมืองมากขึ้น
ทำให้ทางบริษัทหันมาให้ความสำคัญกับการพัฒนาร้านในสถานีบริการน้ำมันและร้านที่ตั้งเป็นเอกเทศ
(Stand Alone) ขึ้นตามการขยายของเขตเมือง
โดยร้านเหล่านี้ต้องตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคที่ใช้รถส่วนตัวมากขึ้น อาทิ
มีที่จอดรถรองรับอย่างเหมาะสม ยิ่งไปกว่านั้น จากความเร่งรีบของคนในชุมชนเมือง
ทำให้ต้องการความสะดวก รวดเร็ว ขณะที่ครอบครัวเล็กลงอยู่ที่ประมาณ 3 คนต่อครัวเรือน
มีการซื้ออาหารสำเร็จรูปรับประทานมากขึ้น รวมไปถึงการซื้อสินค้าในปริมาณไม่มาก
ทำให้บริษัทเริ่มมีการพัฒนาสินค้าที่มีขนาดเหมาะสมกับครอบครัวที่มีขนาดเล็กลงและสะดวกมากขึ้น
ทั้งในกลุ่มสินค้า อาหารสำเร็จรูปพร้อมรับประทาน และสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไป

1.2 การเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงสินค้าและบริการของบริษัท ผ่านธุรกิจเดิมและธุรกิจใหม่

สภาพแวดล้อมทางการแข่งขันที่รุนแรง นำไปสู่การพัฒนาสินค้าและบริการ รวมไปถึงช่องทางใหม่ๆ
ที่จะช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงสินค้าและบริการของบริษัท
โดยที่ผ่านมาบริษัทได้ขยายการลงทุนไปในธุรกิจต่างๆ ที่มีความเชื่อมโยงกับธุรกิจร้านสะดวกซื้อ
เพื่อสร้างเครือข่ายทางธุรกิจ เช่น การรับสั่งสินค้าตามแคตตาล็อก (7-Catalog)
การรับชำระค่าบริการต่างๆ (Counter Service)
และการเพิ่มความหลากหลายของสินค้าภายในร้าน 7-Eleven ภายใต้เครื่องหมายการค้าต่างๆ
อาทิ Book Smile (หนังสือและสิ่งพิมพ์) Kudsan (เบเกอรี่อบสดและกาแฟสดที่คัดสรรพิเศษ)
eXta (ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม) เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม บริษัทยังคงไม่หยุดนิ่งในการคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ
เพื่อพัฒนาธุรกิจเหล่านี้ให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น อาทิ
ในส่วนของเคาน์เตอร์เซอร์วิส (Counter Service)
ก็ได้มีการเจรจาเพื่อขยายช่องทางการรับชำระค่าบริการให้มีความหลากหลาย
ช่วยให้ลูกค้ามีความสะดวกสบายในการดำเนินชีวิตมากขึ้น
มีการเพิ่มบริการรับชำระค่าน้ำประปาและไฟฟ้าที่เกินกำหนดชำระ การรับฝากชำระค่าปรับจราจร 
การชำระค่าสมัครสอบของสถาบันการศึกษาต่างๆ
รวมไปถึงการเปิดให้บริการด้านประกันภัยแบบครบวงจรที่มีเบี้ยประกันราคาประหยัด
ความคุ้มครองเข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน เป็นต้น

2. การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและสังคม

จากแนวโน้มการแข่งขันในธุรกิจค้าปลีกในปัจจุบัน
ส่งผลให้ลูกค้ามีทางเลือกในการจับจ่ายใช้สอยในหลากหลายช่องทางเนื่องจากการแข่งขันที่สูงขึ้น
ทั้งในรูปแบบของร้านค้าและช่องทางออนไลน์ อีกทั้งมีการคิดและไตร่ตรองก่อนซื้อสินค้ามากขึ้น
ทางบริษัทจึงได้มีการพัฒนากลยุทธ์เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น
โดยมีการร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อเพิ่มสินค้าและบริการใหม่ ในร้านให้ตรงกับวิถีการใช้ชีวิต
ครอบคลุมกิจกรรมและความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายในแต่ละพื้นที่มากยิ่งขึ้น

สำหรับกลุ่มผู้บริโภคที่มีรายได้ระดับปานกลาง กลุ่มผู้หญิงเข้ามามีบทบาทในการทำงาน
มีรายได้เพิ่มมากขึ้น รวมไปถึงกลุ่มผู้บริโภคปัจจุบันเริ่มใส่ใจกับเรื่องสุขภาพและความงามมากขึ้น
ทางบริษัทเล็งเห็นว่าจะเป็นโอกาสในการสร้างรายได้ให้เพิ่มมากขึ้น
จึงพยายามคัดสรรและพัฒนาสินค้าที่ตอบโจทย์เข้ามาจำหน่าย โดยเฉพาะกลุ่มอาหารและเครื่องดื่ม
อาทิ เมนูอาหารเจ ผักและผลไม้พร้อมรับประทาน เป็นต้น

ยิ่งไปกว่านั้น เพื่อเป็นการตอบสนองผู้บริโภคในปัจจุบันที่มีการใช้เทคโนโลยีมาสร้างความสะดวก
รวดเร็ว และช่วยในการรับทราบข่าวสารและตัดสินใจในการซื้อสินค้ามากขึ้น
จากการที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูล และสื่อสารกันได้ทุกที่ทุกเวลาด้วยต้นทุนที่ต่ำลง
บริษัทจึงได้ศึกษาและพัฒนาช่องทางใหม่ในการให้ความสะดวกกับลูกค้าในการเข้าถึงสินค้าและบริการของบริษัทมากขึ้น
อาทิ การจำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซ โดยมีการจัดตั้งบริษัท ทเวนตี้โฟร์
ช้อปปิ้ง จำกัด (24 Shopping) เพื่อดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ
นอกจากนี้ยังได้พัฒนาเพิ่มช่องทางสื่อสารข้อมูลข่าวสารและรับความคิดเห็นจากผู้บริโภค
ผ่านทางเฟสบุ๊ค 7-Eleven Thailand และแอ็พพลิเคชั่น 7-Eleven TH

ทางบริษัทได้มีการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคผ่านโครงการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (Customer
Relationship Improvement) ที่ทางบริษัทได้จัดทำอย่างต่อเนื่องเป็นประจำทุกปี
เพื่อติดตามความเปลี่ยนแปลงของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายและคู่แข่งอย่างใกล้ชิด
และนำมาวิเคราะห์เพื่อหาจุดอ่อน จุดแข็ง
และโอกาสในการพัฒนาปรับปรุงการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ผ่านกระบวนการต่างๆ
ที่สอดรับกับความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย

2.1 การสรรหาสินค้าและบริการที่แตกต่าง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้ารายสาขา

ทางบริษัทได้มีการศึกษาพฤติกรรมและรูปแบบการใช้ชีวิตของผู้บริโภคในแต่ละกลุ่มเพื่อติดตามความเปลี่ยนแปลงทางด้านประชากรและสังคมของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
สำหรับใช้ในการวางแผนด้านการขยายสาขา
รวมถึงแผนด้านการคัดสรรและพัฒนาสินค้าและบริการที่มีศักยภาพ เป็นที่ต้องการของลูกค้า
และสอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าในแต่ละพื้นที่

การแข่งขันด้านราคาเพียงอย่างเดียว ไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดึงดูดและจูงใจผู้บริโภคได้อย่างยั่งยืน
บริษัทจึงให้ความสำคัญกับการสร้างความแตกต่างผ่านการพัฒนาสินค้าร่วมกับผู้ผลิต (Team
Merchandising)
โดยใช้ข้อมูลวิจัยและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆ
เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นสินค้าและบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า มีคุณภาพและแตกต่างจากคู่แข่ง
โดยใช้แนวทาง FBO (First Best Only) ในการสรรหาและพัฒนาสินค้าเพื่อนำมาขายก่อนใคร
คัดเลือกคุณภาพอย่างดี และมีจำหน่ายเฉพาะที่ 7-Eleven (Only @ 7-Eleven)
รวมไปถึงสินค้าที่พัฒนาขึ้นมาภายใต้แบรนด์ของ 7-Eleven อันได้แก่ 7-Fresh และ 7-Select
และบริษัทได้มีการมุ่งปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารสินค้าและการจัดการรายสาขาตามความแตกต่างของทำเลที่ตั้งและกลุ่มลูกค้า
ตั้งแต่การพัฒนาวิธีการให้พนักงานร้านแต่ละสาขาทำการศึกษากลุ่มลูกค้าและความต้องการของลูกค้าของร้านด้วยตนเอง
ทำให้แต่ละร้านคัดเลือกสินค้า สั่งสินค้าให้เพียงพอต่อการขาย
และจัดเรียงสินค้าโดยคำนึงถึงมุมมองลูกค้าเป็นหลัก และเพื่อบริหารพื้นที่ขายของร้าน
บริษัทได้นำเอาหลักการจัดการหมุนเวียนสินค้าเข้าออก เรียนรู้ถึงการคัดสินค้าเข้าออก
และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พื้นที่ขาย และขยายพื้นที่ให้กับสินค้าขายดีและสินค้าใหม่
ซึ่งจะก่อให้เกิดการบริหารต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ ลดจำนวนสินค้าคงคลังที่ร้านสาขา
โดยมีการเพิ่มเครื่องมือและเทคโนโลยีที่ช่วยสนับสนุนการสั่งสินค้าได้ถูกต้อง รวดเร็ว
และแม่นยำยิ่งขึ้น และยังทำให้รอบการหมุนเวียนของสินค้าเพิ่มขึ้น

2.2 มุ่งไปสู่การเป็นร้านอิ่มสะดวก เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมและการใช้ชีวิตของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป
นำไปสู่การปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อสร้างความแตกต่างและสร้างมูลค่าเพิ่มในระยะยาว

การมุ่งไปสู่การเป็นร้านอิ่มสะดวก หรือ Convenience Food Store เต็มรูปแบบ
ยังคงเป็นหนึ่งในนโยบายเชิง
กลยุทธ์หลักที่บริษัทมุ่งเน้นและดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
เพื่อเพิ่มสัดส่วนสินค้ากลุ่มอาหารและเครื่องดื่ม โดยเฉพาะอาหารสำเร็จรูปพร้อมรับประทาน
(Ready to Eat) ที่มีสัดส่วนกว่าร้อยละ 20
มีการพัฒนาเมนูใหม่เข้ามาจำหน่ายเพื่อเพิ่มความหลากหลายของสินค้า
ในขณะเดียวกันก็เพิ่มความสะดวกให้กับผู้บริโภคด้วยการเพิ่มจำนวนสาขาที่วางจำหน่ายสินค้าประเภทข้าวกล่อง
โดย ณ สิ้นปี 2556 มีร้านสาขาที่วางจำหน่ายข้าวกล่องสำเร็จรูปกว่า 3,200 สาขา
ทั้งนี้เพื่อที่จะสามารถส่งมอบสิ่งที่มีคุณภาพ อร่อย สดใหม่ เมนูอาหารซึ่งเป็นที่นิยม และคุ้มค่า
คุ้มราคาสู่ผู้บริโภค ทางบริษัทได้มีการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการทั้งห่วงโซ่คุณค่า
ตั้งแต่การคัดเลือกวัตถุดิบ การผลิต การจัดส่งตรวจสอบ
และการควบคุมคุณภาพอาหารภายใต้การทำงานร่วมกันกับผู้ผลิต (Team Merchandising)
ผ่านกระบวนการที่ทางบริษัทได้ศึกษาและเรียนรู้ Know-how และวิธีการปฏิบัติที่เป็นเลิศ (Best
Practice) จากผู้เชี่ยวชาญต่างประเทศ
และนำมาประยุกต์ในการวางกลยุทธ์ในการตอบสนองผู้บริโภคในแต่ละกลุ่ม
โดยเฉพาะเรื่องของการพัฒนาและคัดสรรสินค้าใหม่ๆ ด้านอาหารและเครื่องดื่ม
ซึ่งเป็นที่นิยมและตรงกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเข้ามาจำหน่ายในร้านอย่างต่อเนื่อง
ยิ่งไปกว่านั้นการพัฒนาและยกระดับบุคลากรให้สามารถจัดการด้านอาหารได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ก็เป็นสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญเช่นเดียวกัน

นอกจากนี้บริษัทยังให้ความสำคัญกับการควบคุมมาตรฐานความปลอดภัยด้านอาหาร (Food Safety)
โดยคัดเลือกและตรวจสอบผู้ผลิตที่ผ่านมาตรฐาน
และให้ความรู้ในการปรับปรุงมาตรฐานคุณภาพของผู้ผลิต
อบรมและสื่อสารให้พนักงานร้านมีความรู้เกี่ยวกับวิธีการจัดการสินค้าให้ได้มาตรฐานคุณภาพโดยเฉพาะหมวดอาหาร
รวมไปถึงการมีระบบการประกันคุณภาพด้วยการสุ่มตรวจอาหารและเครื่องดื่ม
ส่งผลให้พนักงานร้านสาขามีความตระหนักในการทำงานด้านความปลอดภัยด้านอาหารมากขึ้น

3. การจัดการภายในเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดความซ้ำซ้อน ลดต้นทุน
และนำไปสู่โอกาสในการพัฒนาสิ่งใหม่ๆ

บริษัทมีแนวทางในการพัฒนาและปรับปรุงการบริหารจัดการองค์กรผ่านการบูรณาการระบบงาน
โดยเปิดโอกาสให้มีการบริหารจัดการและการประสานความร่วมมือทั้งระหว่างหน่วยงานภายใน
และกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อพัฒนากระบวนการทำงาน
รวมไปถึงลดความซ้ำซ้อนในกระบวนการทำงานผ่านโครงการ Process Excellence Award
ทั้งให้มีประสิทธิภาพ ลดเวลาและประหยัดต้นทุน
เพื่อที่จะสามารถมุ่งเน้นไปที่การสรรหาและพัฒนาสิ่งใหม่ๆ
เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

4. การมีบุคลากรที่มีศักยภาพ มีความผูกพันกับองค์กร เพียงพอต่อการขยายธุรกิจ

การเสริมสร้างขีดความสามารถขององค์กรผ่านการพัฒนาศักยภาพของบุคลากร
และส่งเสริมให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างกันและเกิดการต่อยอดเป็นนวัตกรรมและองค์ความรู้ขององค์กร
เป็นสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญ เนื่องจากปัจจัยหลักที่นำไปสู่ความสำเร็จ คือ พนักงาน
เพราะธุรกิจค้าปลีกเป็นธุรกิจที่ใช้ทรัพยากรบุคคลเป็นจำนวนมาก
บริษัทจึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาขีดความสามารถ (Competency)
ที่จำเป็นในการทำงานในแต่ละด้านอย่างต่อเนื่อง อีกทั้งยังส่งเสริมให้เกิดการทำงานร่วมกันเป็นทีม
โดยมีวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง เน้นกระบวนการทำงานแบบ
PDCA: Plan Do Check Act ตลอดจนมีแผนพัฒนาองค์กรจาก KM: Knowledge Management
ไปสู่ LO: Learning Organization หรือองค์กรแห่งการเรียนรู้ และมุ่งไปสู่การสร้างนวัตกรรม
จึงได้ส่งเสริมให้พนักงานในองค์กรมีการเรียนรู้ ถ่ายทอด
แบ่งปันความรู้และประสบการณ์ในการทำงาน รวมไปถึงวิธีการปฏิบัติที่เป็นเลิศ (Best Practice)
และถ่ายทอดการเรียนรู้ทั่วทั้งองค์กรอย่างเป็นระบบ เพื่อประโยชน์ในการนำไปประยุกต์ใช้
ปรับปรุงกระบวนการทำงานและต่อยอดการสร้างนวัตกรรมในองค์กร

บริษัทจึงส่งเสริมการศึกษาและพัฒนาบุคลากรที่มีคุณภาพผ่านระบบการศึกษาทวิภาคีหรือระบบการเรียนควบคู่ไปกับการฝึกภาคปฏิบัติ
ร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการอาชีวศึกษา
จนนำไปสู่การจัดตั้งวิทยาลัยเทคโนโลยีปัญญาภิวัฒน์เพื่อให้การศึกษาในระดับ ปวช. และ ปวส.
และขยายระดับการศึกษาให้กว้างขวางและทั่วถึงมากขึ้น โดยมีการจัดตั้งศูนย์การเรียนในพื้นที่ต่างๆ
ทั้งในกรุงเทพฯ ปริมณฑล และต่างจังหวัด
อีกทั้งมีโรงเรียนอาชีวเอกชนที่เข้าร่วมโครงการโดยใช้การสอนในลักษณะการประชุมทางวีดีทัศน์
(Video Conference) และยิ่งไปกว่านั้นยังได้มีการจัดตั้งสถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ขึ้น
เพื่อขยายระดับการศึกษาไปสู่ระดับปริญญาตรี และปริญญาโท อีกด้วย
นอกจากนี้บริษัทยังเห็นความสำคัญในการร่วมมือกับภาคการศึกษาในการพัฒนาหลักสูตรการจัดการธุรกิจค้าปลีกให้มีความทันสมัยสอดคล้องต่อการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคและภาคธุรกิจสมัยใหม่
เพื่อยกระดับบุคลากรในภาคค้าปลีกให้มีศักยภาพและสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างมีคุณภาพ 

5. การสร้างเครือข่ายและพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อความร่วมมือและต่อยอดทางธุรกิจ
ผ่านโครงการนวัตกรรม

การสร้างนวัตกรรมเป็นหัวใจหลักของการพัฒนาธุรกิจ สินค้า และบริการใหม่ๆ
เพื่อสร้างความได้เปรียบในเชิงแข่งขันและเป็นการต่อยอดธุรกิจให้มีการเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต
ดังนั้นองค์กรจึงมีโครงการผลักดันและส่งเสริม “วัฒนธรรมนวัตกรรม” (Innovation Culture)
ให้เกิดขึ้นในองค์กร เพื่อกระตุ้นให้เกิดการคิดนอกกรอบ เกิดความคิดสร้างสรรค์เพื่อให้ได้สิ่งใหม่ๆ
ทั้งในด้านผลิตภัณฑ์รูปแบบใหม่ (Product Innovation) กระบวนการทำงานใหม่ (Process
Innovation) บริการรูปแบบใหม่ (Service Innovation) รวมไปถึงธุรกิจรูปแบบใหม่
(Business Model Innovation) ไม่เพียงการสร้างนวัตกรรมภายในองค์กรเท่านั้น 7-Eleven
ยังให้ความสำคัญกับการสร้างเครือข่ายและพันธมิตรทางธุรกิจ ร่วมมือและทำงานร่วมกันเป็นทีม
ทั้งกับภาคการผลิต เครือข่ายภาคการศึกษา ภาคราชการ
ผู้ประกอบการทั้งในธุรกิจเดียวกันและต่างธุรกิจ รวมไปถึงชุมชนต่างๆ
เพื่อสร้างนวัตกรรมและมูลค่าเพิ่มให้เกิดขึ้นอีกด้วย

สำหรับในปี 2556 ที่ผ่านมาทางบริษัทยังได้มีโครงการ "สุดยอดนวัตกรรม 7 Innovation
Awards" เพื่อส่งเสริมและสนับสนุนการพัฒนาด้านนวัตกรรมของชาติ
พร้อมเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการ SMEs มีช่องทางและตลาดทดลองสิ่งใหม่ๆ
โดยร่วมมือกับสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (สอท.) ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (SET)
สำนักงานคณะกรรมการนโยบายวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและนวัตกรรมแห่งชาติ (สวทน.)
สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ
(องค์การมหาชน) (สนช.)
ในการตัดสินและคัดเลือกผลงานที่มีคุณภาพเพื่อต่อยอดผลงานไปสู่นวัตกรรมระดับประเทศในอนาคต
โดยผลงานที่ผ่านเข้ารอบในการประกวดหลายโครงการ
เป็นสินค้าที่จำหน่ายและเป็นที่ยอมรับเป็นอย่างดีในกลุ่มผู้บริโภคของ 7-Eleven อาทิ แซนวิชอบร้อน
กล้วยปิ้ง Dole หนังสือดีราคาถูก เป็นต้น

นโยบายส่งเสริมให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMEs)
อยู่รอดและเติบโตไปกับเศรษฐกิจและธุรกิจค้าปลีก ของบริษัทนั้นมีการส่งเสริมในรูปแบบต่างๆ
ทั้งในด้านการให้ความรู้ การเข้าไปช่วยพัฒนาและยกระดับคุณภาพและมาตรฐาน
แนะนำช่องทางโอกาสของผู้ประกอบการ SMEs กับการก้าวเข้าสู่ธุรกิจค้าปลีก
อีกทั้งเปิดโอกาสให้สินค้าจากผู้ประกอบการขนาดกลางและเล็กหรือเอสเอ็มอีที่ผลิตสินค้ามีคุณภาพมาตรฐานและได้รับความนิยมจากประชาชน
ได้ใช้ร้านสาขาเป็นช่องทางการจำหน่ายสินค้ามาโดยตลอด
และจะมีการเพิ่มสัดส่วนสินค้าเอสเอ็มอีอย่างต่อเนื่อง โดยปัจจุบันมีคู่ค้าที่เป็นผู้ประกอบการ SMEs
กว่า 400 ราย

การส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการ

บริษัทได้มีความพยายามอย่างต่อเนื่องในการพัฒนาห่วงโซ่คุณค่าเพื่อส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า
ทั้งนี้นอกเหนือจากการมุ่งเน้นในการคัดสรรสินค้าให้เหมาะสมและตรงกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละสาขา
และพัฒนาการให้บริการที่ร้านสาขาซึ่งเป็นจุดสัมผัสกับลูกค้าโดยตรงแล้ว
ทางบริษัทยังได้มีการพัฒนาส่วนของการกระจายสินค้าอย่างต่อเนื่องทั้งด้านการเพิ่มจำนวนศูนย์กระจายสินค้าให้มีปริมาณที่เพียงพอและมีที่ตั้งที่เหมาะสม
สามารถรองรับกับการขยายสาขาและสามารถกระจายสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
โดยในปี 2556 บริษัทมีศูนย์กระจายสินค้าสำหรับสินค้าปกติและสินค้าควบคุมอุณหภูมิทั้งสิ้น 5 แห่ง
และในปี 2557 มีแผนที่จะเปิดศูนย์กระจายสินค้าเพิ่มขึ้นอีก 1 แห่ง ที่ตำบลมหาชัย
จังหวัดสมุทรสาคร

ทั้งนี้ ทางบริษัทได้มีการรักษาคุณภาพอย่างเข้มงวดในทุกขั้นตอน มีการจัดส่งที่ตรงเวลา
และมีการเพิ่มความถี่ในการจัดส่งให้มากขึ้น
เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการจัดส่งสินค้าให้ถึงร้านสาขาอย่างครบถ้วน ถูกต้อง ทันเวลา
และสามารถรักษาคุณภาพสินค้าจนถึงมือลูกค้า
อีกทั้งได้จัดให้มีโครงการรับรองมาตรฐานตามหลักเกณฑ์วิธีการที่ดีสำหรับการผลิต (GMP - Good
Manufacturing Practice) ที่ศูนย์กระจายสินค้า
เพื่อเพิ่มความมั่นใจด้านคุณภาพและความปลอดภัยในส่วนของสินค้าที่จะส่งไปถึงผู้บริโภค

2.3 ธุรกิจค้าส่งแบบชำระเงินสดและบริการตนเอง

ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน)
ประกอบธุรกิจศูนย์จำหน่ายสินค้าแบบชำระเงินสดและบริการตนเองภายใต้ชื่อ “แม็คโคร”
จำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคให้แก่ลูกค้าที่เป็นสมาชิกบัตรของแม็คโคร
ซึ่งมีสาขากระจายอยู่ทั่วประเทศ
มีความมุ่งมั่นในการดำเนินงานเพื่อเป็นคู่ค้าอันดับหนึ่งของลูกค้าสมาชิกผู้ประกอบธุรกิจด้านอาหาร
และเพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าหลักทุกกลุ่ม โดยผ่านโครงการ หรือกิจกรรมต่างๆ
ในการพัฒนาลูกค้า ส่งผลให้ปัจจุบัน แม็คโครมีฐานลูกค้ามากกว่า 2.5 ล้านราย นอกจากนี้
บริษัทยังมีการพัฒนาสินค้าและบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ประกอบการค้าปลีกรายย่อย
และผู้ประกอบการมืออาชีพทางด้านอาหาร
รวมถึงโครงการส่งเสริมธุรกิจของลูกค้าผู้ประกอบการค้าปลีกรายย่อยให้มีความเจริญเติบโต
มีศักยภาพในการแข่งขันมากขึ้น อาทิ โครงการ “แม็คโครมิตรแท้โชว์ห่วย”
ที่ได้ขยายความช่วยเหลือไปยังผู้ประกอบการค้าปลีกรายย่อยในเขตภูมิภาค

ศูนย์จำหน่ายสินค้าแม็คโคร

แม็คโครมีศูนย์จำหน่ายสินค้า ณ สิ้นปี 2556 ทั้งสิ้น 64 สาขา เพิ่มขึ้น 7 สาขา
โดยแม็คโครทุกสาขาถูกออกแบบมาเพื่อให้บริการลูกค้าผู้ประกอบการ โดยมีพื้นที่ขายเฉลี่ยตั้งแต่
1,000 – 12,000 ตารางเมตรต่อสาขา
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับศักยภาพเชิงธุรกิจและกลุ่มลูกค้าหลักของแต่ละสาขา
โดยพื้นที่ขายส่วนใหญ่ถูกจัดสรรสำหรับสินค้าประเภทอาหารซึ่งมีความหลากหลายและจัดวางอย่างเหมาะสมกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าหลัก
มีการพัฒนาสาขารูปแบบใหม่ ภายใต้ชื่อ “แม็คโคร ฟูดเซอร์วิส”
เพื่อเน้นการให้บริการลูกค้ากลุ่มผู้ประกอบการมืออาชีพทางด้านอาหาร โรงแรม ร้านอาหาร
และธุรกิจให้บริการอาหารในแหล่งท่องเที่ยว

ลักษณะลูกค้า

กลุ่มลูกค้าหลักของแม็คโครปัจจุบัน ประกอบด้วย

ผู้ค้าปลีกรายย่อย : ผู้ประกอบการค้าปลีกรายย่อยที่จำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค
ซึ่งกระจายอยู่ทั่วประเทศ ประกอบด้วย ร้านขายของชำ ร้านโชว์ห่วย ร้านมินิมาร์ท
ร้านขายเครื่องเขียน เป็นต้น

โฮเรก้า : ผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรม ร้านอาหาร และจัดเลี้ยง รวมถึงร้านอาหารขนาดเล็ก
ร้านขายอาหารริมทาง รถเข็นขายอาหาร โดยลูกค้าส่วนใหญ่
จะเป็นผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดเล็กที่จำหน่ายอาหารหลากหลายประเภท

ธุรกิจบริการ : ครอบคลุมหน่วยงานภาครัฐ และธุรกิจในสาขาอาชีพต่างๆ ได้แก่ บริษัท
สำนักงานบริการต่างๆ ส่วนราชการต่างๆ โรงเรียน ร้านเสริมสวย โรงพิมพ์ ร้านซักรีด
และผู้ประกอบธุรกิจบริการทั่วไป

แผนการดำเนินงานในอนาคต

แม็คโครยังคงมีโอกาสทางธุรกิจในการขยายสาขาในต่างจังหวัด
และสามารถเพิ่มฐานลูกค้าสมาชิกอย่างต่อเนื่อง

โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในแบบ 56-1 ของบริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน) หัวข้อ 2
ลักษณะการประกอบธุรกิจ)

3. ปัจจัยความเสี่ยง 

3.1 ความเสี่ยงจากการถูกยกเลิกเครื่องหมายการค้า 7-Eleven

บริษัทดำเนินธุรกิจร้านค้าสะดวกซื้อในประเทศไทยภายใต้สัญญาให้ใช้สิทธิที่บริษัททำกับ 7-Eleven,
Inc. แห่งประเทศสหรัฐอเมริกา ตั้งแต่วันที่ 7 พฤศจิกายน 2531 ตามข้อกำหนดของสัญญาดังกล่าว
บริษัทมีสิทธิในการใช้เครื่องหมายการค้า “7-Eleven”
และเครื่องหมายการค้าที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย
ตลอดจนได้รับความช่วยเหลือทางด้านการฝึกอบรมและด้านเทคนิคความรู้เกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจร้านค้าสะดวกซื้อจาก
7-Eleven, Inc. ต่อมาในวันที่ 20 สิงหาคม 2546 7-Eleven, Inc.
ได้เข้าทำสัญญาให้ความยินยอม ซึ่งเป็นสัญญาที่ทำขึ้นระหว่างบริษัทและ บริษัทเครือเจริญโภคภัณฑ์
จำกัด (“CPG”) กับ 7-Eleven, Inc. โดย 7-Eleven, Inc.
ได้ตกลงให้ความยินยอมต่อการเสนอขายหุ้นต่อประชาชน
รวมถึงการนำหุ้นเข้าจดทะเบียนซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ฯ

โดยสัญญาให้ใช้สิทธิเป็นสัญญาที่ไม่มีกำหนดอายุ
โดยคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายมีสิทธิที่จะเลิกสัญญาหากเกิดเหตุการณ์ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญา
ในกรณีที่หากเกิดเหตุยกเลิกสัญญาให้ความยินยอมขึ้นจะมีผลให้การใช้สิทธิเครื่องหมายการค้า
“7-Eleven” และเครื่องหมายการค้าที่เกี่ยวข้องในประเทศไทยถูกยกเลิก
ซึ่งอาจก่อให้เกิดผลกระทบกับการดำเนินธุรกิจของบริษัทอย่างมีนัยสำคัญ
และบริษัทอาจต้องชำระค่าเสียหายต่างๆ ให้แก่ 7-Eleven, Inc.
นอกจากนี้หากความสัมพันธ์ระหว่างบริษัท หรือ CPG กับ 7-Eleven, Inc.
เปลี่ยนแปลงไปในทางลบ บริษัทอาจไม่ได้รับความช่วยเหลือจาก 7-Eleven, Inc. เท่าที่ควร

การบริหารความเสี่ยงของบริษัท

จากความสัมพันธ์อันดีตลอดระยะเวลา 25 ปีที่ผ่านมา บริษัทยังไม่เคยมีกรณีพิพาทใดๆ ที่สำคัญกับ
7-Eleven, Inc. รวมทั้งได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆในสัญญาดังกล่าวอย่างเคร่งครัดมาโดยตลอด
ทำให้เชื่อว่า บริษัทและ CPG ยังมีความสัมพันธ์ที่ดีกับ 7-Eleven, Inc. บริษัทยังเชื่อว่า
การดำเนินธุรกิจของบริษัทภายใต้เครื่องหมายการค้า “7-Eleven”
เป็นผลประโยชน์ทางธุรกิจร่วมกัน ซึ่งที่ผ่านมาความสัมพันธ์ทางธุรกิจและการให้ความช่วยเหลือต่างๆ
ก็เป็นไปด้วยดี ทำให้โอกาสที่ความสัมพันธ์จะเปลี่ยนแปลงไปในทางลบมีน้อย
และในขณะนี้ไม่มีสัญญานแจ้งเหตุใดๆอันควรเชื่อได้ว่าจะมีเหตุการณ์ที่จะส่งผลกระทบในทางลบกับความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและ
CPG กับ 7-Eleven, Inc.

3.2 ความเสี่ยงจากความผิดพลาดหรือขัดข้องของศูนย์กระจายสินค้า

สินค้าส่วนใหญ่ที่จำหน่ายในร้าน 7-Eleven ทั่วประเทศจำนวนกว่า 7,400 สาขา
จะถูกส่งผ่านมาจากศูนย์กระจายสินค้าของบริษัท
โดยมีผู้ผลิตและจัดส่งจำนวนกว่าสองพันรายนำสินค้ามาส่งสินค้าให้ตรงเวลาที่กำหนดไว้ ดังนั้น
การดำเนินงานของศูนย์กระจายสินค้าจึงเป็นเสมือนหัวใจสำคัญต่อธุรกิจของ 7-Eleven
ในการกระจายสินค้าให้กับร้านสาขาทั่วประเทศอย่างถูกต้อง ครบถ้วนและทันเวลาที่กำหนด
หากมีความผิดพลาดหรือขัดข้องของศูนย์กระจายสินค้าอย่างรุนแรงเกิดขึ้นกับศูนย์กระจายสินค้า เช่น
น้ำท่วม ไฟไหม้ ระบบติดต่อสื่อสารและระบบเทคโนโลยีสารสนเทศล่ม อุบัติเหตุร้ายแรง
หรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆจากระบบซัพพลายเชนจากผู้ผลิตจนถึงการขนส่งไปที่ร้าน
ย่อมมีผลเสียหายต่อยอดขายสินค้าร้าน 7-Eleven ทุกสาขา
และโอกาสทางธุรกิจจนส่งผลกระทบในทางลบต่อผลประกอบการของบริษัทได้

การบริหารความเสี่ยงของบริษัท

บริษัทได้กำหนดกลยุทธ์เพิ่มการสร้างศูนย์กระจายสินค้าให้อยู่ในพื้นที่ปลอดภัย
โดยกระจายอยู่ตามพื้นที่ปริมณฑล และต่างจังหวัดทั่วประเทศ
เพื่อกระจายความเสี่ยงและรองรับการเติบโตของร้านในอนาคต

จากกลยุทธ์ดังกล่าวทำให้ศูนย์กระจายสินค้าทั้งหมดของบริษัท
สามารถทำงานเป็นระบบสำรองซึ่งกันและกันทั่วประเทศ
ในกรณีที่หากสถานที่ใดที่หนึ่งเกิดการหยุดชะงักได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดด้วย

บริษัทได้จัดเตรียมแผนและฝึกซ้อมแผนเผชิญเหตุองค์กรเพื่อรับมือเหตุการณ์วิกฤตในกรณีต่างๆ
อย่างต่อเนื่อง อาทิ กรณีน้ำท่วม จราจล ไฟไหม้ ไฟฟ้าดับ เป็นต้น รวมทั้งได้จัดตั้งทีมงาน CAT
(Crisis Assessment Team
)ทำหน้าที่เตือนภัยเหตุวิกฤตต่างๆไปยังหน่วยงานที่อยู่ในพื้นที่เสี่ยงภัย
ให้มีการเตรียมการรับมือสถานการณ์ได้อย่างเหมาะสม
ทันเวลาในการปฏิบัติตามแผนบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ BCM (Business Continuity
Management) อาทิ การใช้ศูนย์กระจายสินค้าใกล้เคียงจัดส่งสินค้าทดแทน
การขนส่งด้วยรถขนส่งขนาดใหญ่ การหาสินค้าทดแทน รวมถึงการจัดตั้งศูนย์กระจายสินค้าชั่วคราว
นอกจากนี้ บริษัทได้ร่วมมือกับผู้ผลิตรายสำคัญจัดทำแผน BCP (Business Continuity
Plan)เพื่อเตรียมสินค้าและการขนส่งในภาวะวิกฤต อย่างไรก็ตามหากเกิดวิกฤตเลวร้ายที่สุดขึ้น
ทางบริษัทได้จัดทำประกันภัยเพื่อชดเชยความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นทั้งในส่วนของศูนย์กระจายสินค้า
ร้านสาขา และบริษัทย่อย ตามความเหมาะสม อย่างไรก็ตาม
บริษัทยังคงมีความเสี่ยงจากแผนการต่างๆ และความคุ้มครองจากประกันภัย
ที่ไม่สามารถป้องกันและชดเชยความเสียหายได้อย่างสมบูรณ์
และบริษัทยังต้องพึ่งพาผู้ผลิตและตัวแทนจำหน่ายในการจัดส่งสินค้ามายังศูนย์กระจายสินค้า
ซึ่งความผิดพลาดนี้อาจส่งผลกระทบในทางลบต่อยอดขายได้

3.3 ความเสี่ยงจากความผิดพลาดหรือขัดข้องของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

บริษัทได้ลงทุนด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่สำคัญซึ่งเปรียบเสมือนสมองของธุรกิจเพื่อใช้ในการสั่งการและสื่อสารให้ทุกส่วนงานในระบบซัพพลายเชน
ร่วมกันส่งมอบบริการที่ดี สร้างรอยยิ้มให้กับลูกค้าทั่วประเทศกว่า 9.2
ล้านคนต่อวันได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ระบบการขายสินค้าและบริการโดยตรงของร้าน
ระบบจัดการปัญหาให้ร้าน (Call Center) ระบบการสั่งและส่งสินค้า
ดังนั้นหากเกิดเหตุขัดข้องของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขึ้นย่อมส่งผลเสียหายต่อการดำเนินธุรกิจ
และความสามารถในการดูแลลูกค้าที่ร้าน 7-Eleven
ซึ่งอาจเกิดผลกระทบต่อผลประกอบการของบริษัทได้

การบริหารความเสี่ยงของบริษัท

บริษัทตระหนักถึงความสำคัญของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศทั้งระดับร้านและสำนักงานต่างๆ
จึงได้จัดให้มีระบบป้องกันข้อมูลสำรองตามแบบมาตรฐานซึ่งเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป
และได้สร้างศูนย์สารสนเทศ 2 แห่งกระจายตัวในพื้นที่เสี่ยงต่างกันได้แก่ ศูนย์สารสนเทศสีลม
กรุงเทพมหานคร และศูนย์สารสนเทศแจ้งวัฒนะ จังหวัดนนทบุรี โดยให้ศูนย์สารสนเทศทั้ง 2
แห่งทำงานสนับสนุนซึ่งกันและกันกรณีที่ใดที่หนึ่งเกิดเหตุขัดข้องขึ้น โดยในปี 2556
บริษัทได้ลงทุนติดตั้งระบบสารสนเทศด้าน DRP (Disaster Recovery Plan)
เพื่อให้มั่นใจว่าหากเกิดเหตุการณ์ร้ายแรงที่สุดที่คาดไม่ถึงกับระบบสารสนเทศที่ใดที่หนึ่งขึ้น
ระบบสารสนเทศที่สำคัญต่อการทำธุรกิจจะกลับมาสู่การทำงานได้ตามปกติภายใน 1 ชั่วโมง
พร้อมทั้งจัดให้มีทีมงานผู้เชี่ยวชาญดูแลระบบป้องกันอัคคีภัย และอุทกภัยตามมาตรฐานสากล
ตลอดจนจัดให้มีการทบทวนระบบสำรองและการฝึกซ้อมแผนบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจด้านสารสนเทศเป็นประจำเพื่อนำไปพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
รวมทั้งจัดให้มีหน่วยงานภายนอกมาตรวจสอบมาตรฐานของระบบต่างๆ
เป็นประจำทุกปีนอกเหนือจากการตรวจสอบปกติจากหน่วยงานตรวจสอบภายใน
เพื่อให้เกิดความมั่นใจสูงสุดในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของบริษัท

3.4 ความเสี่ยงจากอิทธิพลการควบคุมของเครือเจริญโภคภัณฑ์

เครือเจริญโภคภัณฑ์มีอำนาจควบคุมทั้งทางตรงและทางอ้อมในบริษัท และในสัญญาให้ความยินยอม
CPG
ตกลงจะดำรงสัดส่วนการถือหุ้นขั้นต่ำ
ตลอดจนอำนาจในการแต่งตั้งและอำนาจควบคุมจำนวนกรรมการข้างมากของบริษัท โดย ณ วันที่ 27
ธันวาคม 2556 บริษัทในเครือเจริญโภคภัณฑ์ยังคงมีสัดส่วนการถือหุ้นรวมกันเท่ากับร้อยละ 41.31
ดังนั้น เครือเจริญโภคภัณฑ์จึงสามารถแต่งตั้งกรรมการบริษัทส่วนใหญ่
และสามารถมีอิทธิพลในการบริหารจัดการบริษัท
รวมถึงพิจารณาหรือผลักดันเรื่องต่างๆที่ต้องได้รับความเห็นชอบจากผู้ถือหุ้นของบริษัท

ปัจจุบันนี้ไม่มีข้อจำกัดทางสัญญาใดๆระหว่างบริษัทและบริษัทในเครือเจริญโภคภัณฑ์ที่ห้ามบริษัทในเครือเจริญโภคภัณฑ์ขยายธุรกิจหรือลงทุนในธุรกิจค้าปลีกอื่นๆ
จึงอาจมีความเสี่ยงว่าเครือเจริญโภคภัณฑ์จะไม่พิจารณาจัดสรรโอกาสและทรัพยากรไปในทางที่เป็นประโยชน์สูงสุดกับบริษัทและผู้ถือหุ้นของบริษัท

การบริหารความเสี่ยงของบริษัท

นอกเหนือจากการระบุรายละเอียดของการทำรายการที่เกี่ยวโยงกันไว้ในข้อบังคับของบริษัทและบริษัทย่อยแล้ว
บริษัทได้จัดให้มีกรรมการอิสระ และกรรมการตรวจสอบ
ทำหน้าที่ช่วยดูแลผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้นทุกรายของบริษัท
โดยมีการกำหนดนโยบายและมาตรฐานการทำรายการที่เกี่ยวโยงกัน
เพื่อยึดถือเป็นแนวทางการปฏิบัติ
และกำหนดแนวทางการบริหารงานในนโยบายการกำกับและดูแลกิจการที่ดี
โดยยึดหลักธรรมาภิบาลคำนึงถึงผลประโยชน์ของบริษัทที่มีต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มอย่างเท่าเทียมกัน

3.5 ความเสี่ยงจากกฎหมายและนโยบายภาครัฐ

บริษัทได้บริหารธุรกิจร้านค้าสะดวกซื้อ รวมทั้งธุรกิจสนับสนุนต่างๆภายใต้กลุ่มธุรกิจซีพีออลล์
ในประเทศไทยโดยยึดหลักการดำเนินธุรกิจโปร่งใสภายใต้กฎหมาย
และนโยบายจากภาครัฐอย่างเคร่งครัดมาโดยตลอด อาทิ พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค พ.ร.บ.
ควบคุมราคา พ.ร.บ. อาหารและยา กฎหมายแรงงาน รวมถึง ข้อกำหนดต่างๆ
ของเทศบัญญัติตามที่แต่ละท้องถิ่นกำหนดขึ้น ทั้งนี้หากรัฐบาล หรือหน่วยงานของรัฐ
มีการเปลี่ยนแปลงกฏหมาย ระเบียบ ข้อบังคับใหม่ เพื่อเอื้อประโยชน์ให้กับคู่แข่ง
หรือผู้มีส่วนได้เสียเพิ่มขึ้น อาจส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์ เป้าหมาย
แผนการดำเนินการของธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญ
ทำให้ผลประกอบการอาจไม่เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้

การบริหารความเสี่ยงของบริษัท

บริษัทได้ดำเนินการทางธุรกิจกับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มตามหลักธรรมาภิบาล
โดยมีคณะทำงานความยั่งยืนองค์กร (Corporate Sustainability Committee)
ทำหน้าที่กำกับดูแล ให้บริษัทมีการดำเนินธุรกิจอย่างถูกต้อง โปร่งใส ตามหลักธรรมาภิบาล
กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ทำให้มั่นใจได้ว่าหากมีการเปลี่ยนแปลงด้านกฎหมายใดๆที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ
บริษัทจะสามารถปรับตัวได้ทันต่อสถานการณ์ รวมทั้งควบคุมผลกระทบให้อยู่ในระดับที่ยอมรับได้
ตามแนวทางการบริหารความเสี่ยงองค์กร

นอกจากนี้บริษัทยังได้แต่งตั้งคณะทำงานและหน่วยงานที่ดูแลผู้มีส่วนได้เสียต่างๆ โดยเฉพาะ อาทิ
คณะทำงานดูแลความรับผิดชอบในผลิตภัณฑ์ (Product Liability Committee)
เพื่อดูแลผลประโยชน์ให้ผู้บริโภคและลูกค้า
แฟรนไชส์ซี รวมทั้งจัดให้มีหน่วยงาน Call Center เพื่อติดต่อและให้คำแนะนำช่วยเหลือ
เกี่ยวกับกิจกรรมบริษัทได้อย่างเป็นระบบและทันท่วงทีตลอด 24 ชั่วโมง ด้วย

3.6 ความเสี่ยงด้านการเงิน

ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ

เนื่องจากบริษัทมีรายได้รวมทั้งหมดเป็นเงินบาท ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2556
บริษัทมีภาระหนี้สินในรูปแบบหุ้นกู้ระยะยาวแบบมีหลักประกันสกุลเงินบาทจำนวน 50,000 ล้านบาท
และ เงินกู้ยืมระยะสั้นประเภทมีหลักประกันสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ ประมาณ 132,000 ล้านบาท
เพื่อนำไปชำระค่าซื้อหุ้นของบริษัท โอเอชที จำกัด บริษัท สยามแม็คโคร
โฮลดิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด และ บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน)
บริษัทอาจได้รับผลกระทบจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศได้

การบริหารความเสี่ยงของบริษัท

บริษัทได้ดำเนินการบริหารความเสี่ยงอันเนื่องมาจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน
โดยเข้าทำการซื้อขายอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศล่วงหน้า (Forward Contract)
และการดำเนินการจัดโครงสร้างเงินกู้สกุลดอลลาร์สหรัฐเป็นเงินกู้สกุลเงินบาท
โดยมีแผนการออกหุ้นกู้ระยะยาวสกุลเงินบาท

4. ทรัพย์สินที่ใช้ในการประกอบธุรกิจ

4.1 สินทรัพย์ถาวรของบริษัทและบริษัทย่อย

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2556 สินทรัพย์ถาวรของบริษัทและบริษัทย่อย สามารถสรุปได้ดังนี้

  -------------------------------------------- --------------------------
  สินทรัพย์ถาวร                                   มูลค่าตามบัญชีสุทธิ (ล้านบาท)

  ที่ดิน                                          37,288

  อาคารและส่วนปรับปรุงอาคาร และส่วนปรับปรุงสิทธิการเช่า 26,225

  เครื่องจักร และอุปกรณ์                            20,088

  เครื่องตกแต่ง ติดตั้ง และเครื่องใช้สำนักงาน            10,766

  สินทรัพย์ระหว่างการก่อสร้างและติดตั้ง                 4,126

  สินทรัพย์ถาวรอื่นๆ                                3,737

  รวมสินทรัพย์ถาวรสุทธิ                             102,230
  -------------------------------------------- --------------------------

สินทรัพย์ถาวรที่ได้กล่าวมาของบริษัทและบริษัทย่อยไม่ตกอยู่ภายใต้ภาระผูกพันใดๆ
และไม่มีการนำสินทรัพย์เหล่านี้ไปเป็นหลักประกันเงินกู้ของบริษัทและ/หรือบริษัทย่อย

4.2 สินทรัพย์ไม่มีตัวตน

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2556 สินทรัพย์ไม่มีตัวตนของบริษัทและบริษัทย่อย สามารถสรุปได้ดังนี้

  -------------------------------------------- --------------------------
  สินทรัพย์ไม่มีตัวตน                                มูลค่าตามบัญชีสุทธิ (ล้านบาท)

  สินทรัพย์ไม่มีตัวตน                                33,546

  สิทธิการเช่า                                    1,953

  รวมสินทรัพย์ไม่มีตัวตนสุทธิ                          35,499
  -------------------------------------------- --------------------------

สินทรัพย์ไม่มีตัวตนที่ได้กล่าวมาของบริษัทและบริษัทย่อย ประกอบด้วย เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร
เทคโนโลยีและโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำหรับใช้ในการดำเนินธุรกิจซึ่งมีอายุการใช้งานทางบัญชีเฉลี่ย
10 ปี และลิขสิทธิ์สำหรับใช้ในการดำเนินธุรกิจ

นอกจากนี้ยังมีสิทธิการเช่า ซึ่งหมายความถึงสิทธิการเช่าที่ดินและอาคารที่บริษัทซื้อมา
โดยมีอายุการใช้งานจำกัด

4.3 นโยบายการลงทุนในบริษัทย่อยและบริษัทร่วม

บริษัทมีนโยบายการลงทุนในธุรกิจค้าปลีกและธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับธุรกิจค้าปลีกทั้งในประเทศไทย
โดยในปัจจุบันบริษัทมีการลงทุนหลักในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าสะดวกซื้อในประเทศไทย

บริษัทมีนโยบายที่จะแต่งตั้งตัวแทนเข้าไปดำรงตำแหน่งเป็นกรรมการที่มีอำนาจควบคุมในบริษัทย่อยและบริษัทร่วม
เพื่อควบคุมการบริหารงานของบริษัทย่อยให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2556 บริษัทมีเงินลงทุนในบริษัทย่อย มูลค่ารวม 202,208 ล้านบาท
โดยมีสัดส่วนของเงินลงทุนในบริษัทย่อยทั้งหมดคิดเป็นร้อยละ 79.0
ของสินทรัพย์ตามงบการเงินเฉพาะบริษัท

5. ข้อพิพาททางกฎหมาย

บริษัทหรือบริษัทย่อยไม่มีข้อพิพาททางกฎหมายใดๆ
ที่อาจส่งผลกระทบด้านลบต่อสินทรัพย์ของบริษัทหรือบริษัทย่อยที่มีจำนวนสูงเกินกว่าร้อยละ 5
ของส่วนของผู้ถือหุ้น ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2556
รวมทั้งไม่มีคดีที่มีผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทและบริษัทย่อยอย่างมีนัยสำคัญ
และไม่มีคดีความในธุรกิจอื่นที่ไม่ได้เป็นธุรกิจโดยปกติของบริษัทและบริษัทย่อย

6. ข้อมูลทั่วไปและข้อมูลสำคัญอื่น

ข้อมูลทั่วไป

ข้อมูลทั่วไปของบริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) : 

บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) (“บริษัท”) ประกอบธุรกิจหลักประเภทร้านค้าสะดวกซื้อ ภายใต้เครื่องหมายการค้า “7-Eleven” ใช้ชื่อย่อในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยว่า “CPALL” ได้จดทะเบียนเป็นนิติบุคคลตามกฎหมายว่าด้วยบริษัทมหาชนจำกัดเมื่อวันที่ 12 มีนาคม 2542 ทะเบียนเลขที่ 0107542000011

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2556 บริษัทมีทุนจดทะเบียนทั้งสิ้น 8,986,296,048 บาท
เป็นหุ้นสามัญจำนวน 8,986,296,048 หุ้น มูลค่าที่ตราไว้หุ้นละ 1 บาท
โดยมีทุนที่เรียกชำระแล้วจำนวน 8,983,101,348 บาท

สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่

  เลขที่ 283 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร

  โทรศัพท์ 02-677-9000 โทรสาร 02-679-0050

  Homepage : www.cpall.co.th

(1) ข้อมูลนิติบุคคลที่บริษัทถือหุ้นตั้งแต่ร้อยละ 10 ขึ้นไปของจำนวนหุ้นที่จำหน่ายได้แล้วทั้งหมด

บริษัท เคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด 

  ประเภทธุรกิจ : ตัวแทนรับชำระค่าสินค้าและบริการ
  และเป็นนายหน้าประกันชีวิตและประกันวินาศภัย

  เลขทะเบียนบริษัท : 0105537086432

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 119 ชั้น 4-6 ซอยสาทร 5 ถนนสาทรใต้ แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร
  กรุงเทพมหานคร

  Homepage : www.counterservice.co.th

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 99.99

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 70 ล้านบาท

  มูลค่าหุ้นที่ตราไว้ : 10 บาทต่อหุ้น

บริษัท ซีพีแรม จำกัด (เดิมชื่อบริษัท ซี.พี. ค้าปลีกและการตลาด จำกัด)

  ประเภทธุรกิจ : ผลิตและจำหน่ายอาหารสำเร็จรูปและเบเกอรี่

  เลขทะเบียนบริษัท : 0105531097556

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 177 หมู่ที่ 4 ถนนปทุมธานี-ลาดหลุมแก้ว ตำบลระแหง อำเภอลาดหลุมแก้ว
  ปทุมธานี

  Homepage : www.cpram.co.th

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 99.99

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 600 ล้านบาท

  มูลค่าหุ้นที่ตราไว้ : 10 บาทต่อหุ้น

บริษัท ซีพี รีเทลลิงค์ จำกัด (เดิมชื่อบริษัท รีเทลลิงค์ (ไทยแลนด์) จำกัด)

  ประเภทธุรกิจ : จำหน่ายและซ่อมแซมอุปกรณ์ค้าปลีก

  เลขทะเบียนบริษัท : 0105538139521

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 159/30 หมู่ที่ 3 ถนนวิภาวดีรังสิต ตลาดบางเขน เขตหลักสี่
  กรุงเทพมหานคร

  Homepage : www.cpretailink.co.th

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 99.99

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 20 ล้านบาท

  มูลค่าหุ้นที่ตราไว้ : 10 บาทต่อหุ้น

บริษัท โกซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด

  ประเภทธุรกิจ : บริการด้านระบบสารสนเทศ

  เลขทะเบียนบริษัท : 0105546003978

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 1 อาคารสิวะดล ชั้น 7 ถนนคอนแวนต์ แขวงสีลม เขตบางรัก
  กรุงเทพมหานคร

  Homepage : www.gosoft.co.th

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 99.99

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 20 ล้านบาท

  มูลค่าหุ้นที่ตราไว้ : 10 บาทต่อหุ้น

บริษัท เอ็ม เอ เอ็ม ฮาร์ท จำกัด

  ประเภทธุรกิจ : บริการด้านกิจกรรมการตลาด การออกแบบโฆษณา

  เลขทะเบียนบริษัท : 0105546015593

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 313 อาคารซี.พี.ทาวเวอร์ ชั้น 26 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก
  กรุงเทพมหานคร

  Homepage : ไม่มี

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 99.99

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 1 ล้านบาท

  มูลค่าหุ้นที่ตราไว้ : 10 บาทต่อหุ้น

บริษัท ไดนามิค แมนเนจเม้นท์ จำกัด

  ประเภทธุรกิจ : บริการด้านโลจิสติกส์ และซื้อขายสินค้าทั่วไป

  เลขทะเบียนบริษัท : 0105546069812

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 119 ชั้น 8 อาคารธาราสาทร ถนนสาทรใต้ แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร
  กรุงเทพมหานคร

  Homepage : ไม่มี

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 99.99

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 2 ล้านบาท

  มูลค่าหุ้นที่ตราไว้ : 10 บาทต่อหุ้น

บริษัท ศึกษาภิวัฒน์ จำกัด

  ประเภทธุรกิจ : การศึกษา

  เลขทะเบียนบริษัท : 0105547012156

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 20/29 หมู่ที่ 2 ถนนงามวงศ์วาน ตำบลบางเขน อำเภอเมืองนนทบุรี
  นนทบุรี

  Homepage : ไม่มี

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 99.99

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 810 ล้านบาท

  มูลค่าหุ้นที่ตราไว้ : 10 บาทต่อหุ้น

บริษัท ปัญญธารา จำกัด

  ประเภทธุรกิจ : ฝึกอบรม

  เลขทะเบียนบริษัท : 0125549008181

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 58/5 หมู่ที่ 2 ถนนแจ้งวัฒนะ ตำบลบางตลาด อำเภอปากเกร็ด นนทบุรี

  Homepage : www.panyatara.co.th

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 99.99

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 1 ล้านบาท

  มูลค่าหุ้นที่ตราไว้ : 10 บาทต่อหุ้น

บริษัท ไทยสมาร์ทคาร์ด จำกัด

  ประเภทธุรกิจ : บริการจัดหาเครื่องรับบัตร ให้บริการบันทึกข้อมูลการใช้จ่ายผ่านบัตรเงินสด

  เลขทะเบียนบริษัท : 0105544095999

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 191 อาคารสีลมคอมเพล็กซ์ ชั้น 27 ห้องเลขที่ 2 ถนนสีลม แขวงสีลม
  เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร

  Homepage : www.thaismartcard.co.th

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 72.64

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 1,600 ล้านบาท

  มูลค่าหุ้นที่ตราไว้ : 10 บาทต่อหุ้น

สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์

  ประเภทธุรกิจ : สถานศึกษา

  เลขที่ใบอนุญาต : 4/2550

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 85/1 หมู่ที่ 2 ถนนแจ้งวัฒนะ ตำบลบางตลาด อำเภอปากเกร็ด นนทบุรี

  Homepage : www.pim.ac.th

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 99.99

  ทุนจากผู้รับใบอนุญาต : 500 ล้านบาท

วิทยาลัยเทคโนโลยีปัญญาภิวัฒน์

  ประเภทธุรกิจ : สถานศึกษา

  เลขที่ใบอนุญาต : 326

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 20/29 หมู่ที่ 2 ถนนงามวงศ์วาน ตำบลบางเขน อำเภอเมืองนนทบุรี
  นนทบุรี

  Homepage : www.panyapiwat.ac.th

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 99.99

  ทุนประเดิม : 273 ล้านบาท

บริษัท ออลล์ เทรนนิ่ง จำกัด

  ประเภทธุรกิจ : ฝึกอบรมให้กับนิติบุคคลในเครือเดียวกัน

  เลขทะเบียนบริษัท : 0125555006666

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 58/5 หมู่ที่ 2 ถนนแจ้งวัฒนะ ตำบลบางตลาด อำเภอปากเกร็ด นนทบุรี

  Homepage : ไม่มี

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 99.99

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 1 ล้านบาท

  มูลค่าหุ้นที่ตราไว้ : 10 บาทต่อหุ้น

บริษัท ออลล์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด

  ประเภทธุรกิจ : ธุรกิจลงทุน

  เลขทะเบียนบริษัท : 0105556063400

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 119 อาคารธาราสาทร ถนนสาทรใต้ แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร
  กรุงเทพมหานคร

  Homepage : ไม่มี

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 99.99

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 12.5 ล้านบาท

  มูลค่าหุ้นที่ตราไว้ : 10 บาทต่อหุ้น

บริษัท โอเอชที จำกัด

  ประเภทธุรกิจ : ธุรกิจลงทุน

  เลขทะเบียนบริษัท : 0105542017311

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 119 อาคารธาราสาทร ถนนสาทรใต้ แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร
  กรุงเทพมหานคร

  Homepage : ไม่มี

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 99.99

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 12.5 ล้านบาท

  มูลค่าหุ้นที่ตราไว้ : 100 บาทต่อหุ้น

บริษัท สยามแม็คโคร โฮลดิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด

  ประเภทธุรกิจ : ธุรกิจลงทุน

  เลขทะเบียนบริษัท : 0105544077206

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 119 อาคารธาราสาทร ถนนสาทรใต้ แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร
  กรุงเทพมหานคร

  Homepage : ไม่มี

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 99.99

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 1,066 ล้านบาท

  มูลค่าหุ้นที่ตราไว้ : 100 บาทต่อหุ้น

บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน)

  ประเภทธุรกิจ : ธุรกิจค้าส่งแบบชำระเงินสดและบริการตนเอง

  เลขทะเบียนบริษัท : 0107537000521

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 3498 ชั้น 2 ถนนลาดพร้าว แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร

  Homepage : www.siammakro.co.th

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 97.88

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 2,400 ล้านบาท

  มูลค่าหุ้นที่ตราไว้ : 0.50 บาทต่อหุ้น

Lotus Distribution Investment Limited

  ประเภทธุรกิจ : ธุรกิจลงทุน

  เลขทะเบียนบริษัท : 297897

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : P.O. Box 957, Offshore Incorporations Centre, Road
  Town, Tortola, British Virgin Islands

  Homepage : ไม่มี

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 100

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 116.2 ล้านเหรียญสหรัฐ

Successor Investments Limited

  ประเภทธุรกิจ : ธุรกิจลงทุน

  เลขทะเบียนบริษัท : 1452125

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 21/F, Far East Finance Centre, 16 Harcourt Road, Hong
  Kong

  Homepage : ไม่มี

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 100

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 1 เหรียญฮ่องกง

Nanjing Zheng Yi Xin Trading Co., Ltd.

  ประเภทธุรกิจ : ธุรกิจการค้า

  เลขทะเบียนบริษัท : 320100400049729

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 44 Shui Zuo Gang, Gulou District, Nanjing City, PRC

  Homepage : ไม่มี

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 100

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 10 ล้านเหรียญสหรัฐ

Successor (China) Investments Limited

  ประเภทธุรกิจ : ธุรกิจลงทุน

  เลขทะเบียนบริษัท : 320100400051263

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : Movie&TV City, Shiqiu Town, Lishui County, Nanjing
  City, PRC

  Homepage : ไม่มี

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 100

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 50 ล้านเหรียญสหรัฐ

Albuera International Limited

  ประเภทธุรกิจ : ธุรกิจลงทุน

  เลขทะเบียนบริษัท : 1719885

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : P.O.Box 957, Offshore Incorporations Centre, Road
  Town, Tortola,
  British Virgin Islands

  Homepage : ไม่มี

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 100

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 1 เหรียญสหรัฐ

บริษัท สยามฟูด เซอร์วิส จำกัด

  ประเภทธุรกิจ : ธุรกิจการค้า

  เลขทะเบียนบริษัท : 0105527032739

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 2439 ถนนริมทางรถไฟเก่าสายปากน้ำ แขวงพระโขนง เขตคลองเตย
  กรุงเทพมหานคร

  Homepage : www.siamfoodservices.com

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 97.88

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 45 ล้านบาท

  มูลค่าหุ้นที่ตราไว้ : 100 บาทต่อหุ้น

บริษัท วีนาสยามฟู้ด จำกัด

  ประเภทธุรกิจ : ธุรกิจการค้า

  เลขทะเบียนบริษัท : 411043002045

  ที่ตั้งสำนักงานใหญ่ : 56 ถนนฟัมหง็อกแถ็ก วาร์ด 6 ดิสทริก 3 โฮจิมินห์ซิติ้ ประเทศเวียดนาม

  Homepage : www.vinasiamfood.com.vn

  สัดส่วนการถือหุ้น : ร้อยละ 97.88

  ทุนเรียกชำระแล้ว : 1.5 ล้านเหรียญสหรัฐ

(2) ข้อมูลบุคคลอ้างอิงอื่นๆ

  นายทะเบียนหลักทรัพย์

  บริษัท ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ (ประเทศไทย) จำกัด

  อาคารตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
  เลขที่ 62 ถนนรัชดาภิเษก
  เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110
  โทรศัพท์ :  0-2229-2888 (Call Center)

  เว็บไซด์ : www.tsd.co.th

  ผู้สอบบัญชีของบริษัท

  นายเจริญ ผู้สัมฤทธิ์เลิศ ผู้สอบบัญชีรับอนุญาตเลขที่ 4068

  บริษัท เคพีเอ็มจี ภูมิไชย สอบบัญชี จำกัด

  195 อาคารเอ็มไพร์ทาวเวอร์ ชั้น 50-51 

  ถนนสาทร เขตสาทร กรุงเทพมหานคร

  โทรศัพท์ : 0-2677-2060

  นายทะเบียนหุ้นกู้

  ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)

  333 ถนนสีลม บางรัก กรุงเทพมหานคร

  โทรศัพท์ : 0-2230-1477-8

  โทรสาร : 0-2626-4545-6

ข้อมูลที่สำคัญอื่น

สรุปข้อมูลเกี่ยวกับโครงการสะสมหุ้นสำหรับพนักงาน (Employee Joint Investment Program – EJIP) ครั้งที่ 2 

บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) และบริษัทย่อย
มีนโยบายให้พนักงานได้มีส่วนร่วมในความเป็นเจ้าของบริษัท
เพื่อสร้างแรงจูงใจให้พนักงานมีความจงรักภักดีต่อองค์กร
และมุ่งมั่นที่จะทำงานเพื่อเติบโตไปพร้อมกับองค์กร จึงได้จัดตั้งโครงการสะสมหุ้นสำหรับพนักงาน
Employee Joint Investment Program (EJIP) ครั้งที่ 2 โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

1.  ลักษณะโครงการ

เป็นโครงการสำหรับบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
เพื่อสนับสนุนให้พนักงานมีการลงทุนแบบสะสมหุ้นของบริษัทที่ตนทำงานอยู่เป็นรายงวด (เช่น
รายเดือน หรือรายไตรมาส) ตามความสมัครใจด้วยหลักการเฉลี่ยต้นทุน (Dollar Cost
Average)

2.  รูปแบบโครงการ

+-----------------+----------------------------------------------------+
| หลักทรัพย์ที่ทำการซื้อ | หุ้นสามัญ CPALL ที่ทำการซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์              |
+-----------------+----------------------------------------------------+
| ความถี่ในการลงทุน  | เป็นรายเดือนระบุวันที่แน่นอน                              |
+-----------------+----------------------------------------------------+
| จำน             | พนักงาน: ร้อยละ 5 หรือ 7 ของเงินเดือนพนักงาน             |
| วนเงินที่ลงทุนต่อครั้ง | (ตามแต่พนักงานจะเลือก)                                |
|                 |                                                    |
| (ต่อพนักงาน 1 คน) |                                                    |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|                 | บริษัท: สมทบเพิ่มร้อยละ 80 ของเงินที่พนักงานสะสมแต่ละเดือน    |
+-----------------+----------------------------------------------------+
| ระยะเวลาโครงการ | 1 กรกฎาคม 2555 – 30 มิถุนายน 2560 (รวม 5 ปี)          |
+-----------------+----------------------------------------------------+
| วิธีการชำระราคา   | ซื้อ – หักจากเงินเดือนพนักงานและเงินสมทบของบริษัท           |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|                 | ขาย – โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของพนักงาน                  |
+-----------------+----------------------------------------------------+
| การสั่งซื้อหลักทรัพย์  | สั่งซื้อหลักทรัพย์จากบริษัทหลักทรัพย์คู่สัญ                       |
|                 | ญาเป็นไปโดยอัตโนมัติตามสัญญาที่พนักงานทำไว้กับบริษัทหลักทรัพย์นั้นๆ |
+-----------------+----------------------------------------------------+
| การส่งมอบหลักทรัพย์ | บร                                                 |
|                 | ิษัทหลักทรัพย์จะเปิดบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์ในชื่อของพนักงานแต่ละบุคคล |
|                 | หลังจากการซื้อหลักทรัพย์เสร็จสมบูรณ์แล้ว                     |
|                 | หลักทรัพย์จะถูกโอนเข้าบัญชีของพนักงานนั้นๆ                   |
+-----------------+----------------------------------------------------+
| ผลป             | เงินปันผล (Dividend Gain)                            |
| ระโยชน์ในหลักทรัพย์ | จะตกกับพนักงานในฐานะเจ้าของหลักทรัพย์โดยตรง              |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|                 | ผลประโยชน์ในด้านราคา (Capital Gain)                  |
|                 | จะตกแก่พนักงานเมื่อพนักงานมีสิทธิในการขายหลักทรัพย์           |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|                 | พนักงานสามารถใช้สิทธิอื่นๆ ในหุ้นที่พนักงานถือครอง อาทิ         |
|                 | สิทธิในการจองหุ้นเพิ่มทุน (Rights Issue) ใบสำคัญแสดงสิทธิ    |
|                 | (Warrant) การเข้าประชุมผู้ถือหุ้น (Shareholders’ Meeting) |
+-----------------+----------------------------------------------------+
| การขายหลักทรัพย์   | พนักงานสามารถขายได้ตามระยะเวลาที่ทำสัญญาไว้กับบริษัท        |
+-----------------+----------------------------------------------------+
| ภาษีที่เกี่ยวข้อง     | พ                                                  |
|                 | นักงานต้องเสียภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาสำหรับจำนวนที่บริษัทสมทบให้ |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|                 | บริษัทสามารถ                                         |
|                 | หักลดหย่อนภาษีเงินได้นิติบุคคลจากจำนวนเงินที่สมทบให้กับพนักงานได้ |
|                 | เพราะถือเป็นการจ่ายค่าตอบแทนให้กับพนักงาน                 |
+-----------------+----------------------------------------------------+

3.  คุณสมบัติของพนักงานที่เข้าร่วมโครงการ

เป็นพนักงานของบริษัทและบริษัทย่อยในประเทศไทย
ตั้งแต่ระดับผู้ช่วยผู้จัดการแผนกหรือเทียบเท่าขึ้นไป (ไม่รวมกรรมการบริษัทและที่ปรึกษา)
ที่มีอายุการทำงานนับจนถึงวันเริ่มจ่ายเงินสะสมไม่น้อยกว่า 3 ปี

 

สรุปสาระสำคัญของสัญญาให้ใช้สิทธิ (Area License Agreement) ระหว่างบริษัทกับ 7-Eleven, Inc. (“สัญญาให้ใช้สิทธิ”) และ สัญญาเกี่ยวกับการให้ความยินยอมในการเสนอขายหุ้นต่อประชาชนและการแก้ไขเพิ่มเติมสัญญาให้ใช้สิทธิ (IPO CONSENT AGREEMENT AND THIRD AMENDMENT TO AREA LICENSE AGREEMENT) ระหว่างบริษัท และ CPG และ 7-Eleven, Inc. (“สัญญาให้ความยินยอม”) 

บริษัทได้ทำสัญญาให้ใช้สิทธิกับ 7-Eleven, Inc. (เดิมชื่อ "The Southland Corporation")
เมื่อวันที่ 7 พฤศจิกายน 2531
โดยบริษัทได้รับสิทธิในการดำเนินธุรกิจค้าปลีกประเภทร้านค้าสะดวกซื้อภายใต้เครื่องหมายการค้า
“7-Eleven” ในประเทศไทย ภายใต้สัญญาดังกล่าว 7-Eleven, Inc.
ให้สิทธิแก่บริษัทแต่เพียงผู้เดียว (Exclusive Right) ในการใช้ระบบ 7-Eleven
เครื่องหมายการค้า และความลับทางการค้าเพื่อประกอบกิจการ หรือให้สิทธิช่วงเป็นรายๆ
ไปในประเทศไทย พร้อมกับมีสิทธิในลักษณะไม่ใช่การให้สิทธิแต่เพียงผู้เดียว (Non-Exclusive
Right) ในการใช้เครื่องหมายการค้าย่อย (Ancillary Trademarks) ต่างๆ ของ
7-Eleven, Inc. รวมถึง การรับบริการเกี่ยวกับการฝึกอบรม
ความช่วยเหลือทางด้านเทคนิคต่างๆ ตามข้อตกลง
และเงื่อนไขในสัญญาโดยบริษัทได้ตกลงที่จะจ่ายค่าตอบแทนให้แก่ 7-Eleven, Inc.
ในรูปของค่าสิทธิ License Royalty
เป็นรายเดือนโดยคิดตามอัตราส่วนร้อยละต่อยอดขายรวมรายเดือนตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในสัญญา

นอกเหนือจากที่กล่าวมาแล้ว
สัญญาดังกล่าวมีเงื่อนไขที่บริษัทจะต้องปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขในสัญญาในสาระสำคัญดังนี้

1.
บริษัทต้องดำรงจำนวนร้านค้าที่เปิดดำเนินการขั้นต่ำไม่น้อยกว่าอัตราส่วนร้อยละหรือจำนวนร้านค้าที่กำหนดไว้และตามเงื่อนไขในสัญญาตลอดอายุสัญญานี้
หากบริษัทไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวได้ 7-Eleven, Inc.
จะมีสิทธิเข้าเป็นผู้ประกอบกิจการร้านค้านั้นเอง หรือให้สิทธิกับบุคคลอื่นเพื่อดำเนินการ
โดยไม่ถือเป็นการผิดสัญญากับบริษัท (ณ สิ้นปี 2556 มีร้าน 7-Eleven ทั่วประเทศจำนวน 7,429
สาขา ซึ่งสูงกว่าจำนวนร้านขั้นต่ำที่ต้องดำรงไว้ตามสัญญา)

2. บริษัทจะไม่โอนสิทธิตามสัญญานี้ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน
โดยปราศจากความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรของ 7-Eleven, Inc.

3. บริษัทจะไม่ออกหุ้นเพิ่ม หรือหลักทรัพย์ ตราสารอื่นใดที่สามารถเปลี่ยนแปลงเป็นหุ้น
หรือโอนหุ้นหรือผลประโยชน์ในหุ้น โดยปราศจากความยินยอมของ 7-Eleven, Inc.

4. บริษัทต้องชดใช้ค่าเสียหาย และปกป้อง 7-Eleven, Inc. จากการถูกเรียกค่าเสียหาย
ค่าปรับ ความรับผิด (รวมทั้งความรับผิดตามกฎหมายแรงงาน) การฟ้องร้อง
และในบรรดาค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกิดขึ้นตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญา

5. บริษัทจะต้องดำเนินการที่จำเป็นเพื่อปกป้อง Goodwill และชื่อเสียงทางเครื่องหมายการค้า
หากไม่ดำเนินการบริษัทตกลงที่จะจ่ายค่าเสียหายที่เกิดขึ้นให้แก่ 7-Eleven, Inc.
คำนวณตามยอดขายรวมรายเดือนตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในสัญญาระหว่างที่บริษัททำผิด
หรืออยู่ในระหว่างกระบวนการพิจารณาทางศาล หรืออนุญาโตตุลาการ

6. ในกรณีที่หลักทรัพย์ของบริษัทไม่ได้จดทะเบียนซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์
ถ้าบริษัทได้รับคำเสนอซื้อกิจการหรือกรรมสิทธิ์ในทรัพย์สิน และยอมรับข้อเสนอนั้น บริษัทต้องให้
7-Eleven, Inc. ใช้สิทธิพิจารณาซื้อก่อนภายใต้ข้อเสนอเดียวกัน โดย 7-Eleven, Inc.
สามารถใช้สิทธินี้ได้ภายใน 60 วัน หลังจากได้รับแจ้งจากบริษัท ในกรณีที่ 7-Eleven, Inc.
ไม่ใช้สิทธิดังกล่าว บริษัทมีสิทธิที่จะขายกิจการ
หรือกรรมสิทธิ์ในทรัพย์สินดังกล่าวให้แก่บุคคลเสนอซื้อได้ โดยบริษัทมีหน้าที่ (ก)
โอนสิทธิตามส่วนของสัญญานี้ให้แก่ผู้เสนอซื้อ และชดใช้ค่าเสียหายที่อาจมีขึ้นต่อ 7-Eleven, Inc.
(ข) ชำระเงินใดๆ ที่ค้างชำระอยู่ แก่ 7-Eleven, Inc. จนครบถ้วน และ (ค)
ดำเนินการให้ผู้เสนอซื้อดำเนินการตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญา

สัญญาดังกล่าวไม่ได้กำหนดเวลาสิ้นสุดไว้แน่นอนแต่อาจสิ้นผลหากมีการผิดสัญญาของคู่สัญญา
ซึ่งรวมถึงในกรณีหนึ่งกรณีใดดังต่อไปนี้

(1) บริษัทปฏิบัติผิดสัญญา ไม่ชำระเงินตามกำหนด และมิได้แก้ไขภายใน 30 วันนับแต่วันที่
7-Eleven, Inc. ได้แจ้งมายังบริษัท ในกรณีดังกล่าว สัญญานี้จะถูกยกเลิกทันที โดย 7-Eleven,
Inc. ไม่ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรอีก

(2) 7-Eleven, Inc. มีสิทธิยกเลิกสัญญานี้ในกรณีต่อไปนี้ (ก) บริษัทได้ยื่นขอล้มละลาย
พิทักษ์ทรัพย์หรือปรับโครงสร้างองค์กร หรือในกรณีอื่นใดที่คล้ายคลึงกัน (ข) บริษัทถูกฟ้องล้มละลาย
และมิได้มีการยกเลิกฟ้องในระยะเวลาที่กำหนดในสัญญา (ค) 7-Eleven, Inc.
เห็นว่าบริษัทไม่สามารถชำระหนี้ได้ตามกำหนด (ง) บริษัทโอนสิทธิเพื่อประโยชน์ของเจ้าหนี้
หรือไม่สามารถจ่ายค่าสิทธิ (License Royalty) ได้ เนื่องจากเกิดเหตุสุดวิสัยเกินกว่า 180 วัน
(จ) หน่วยงานราชการในประเทศไทยไม่อนุมัติการโอนเงินออกนอกประเทศให้ 7-Eleven, Inc.
หรือหน่วยงานราชการไม่อนุมัติให้เครื่องหมายการค้าของ 7-Eleven, Inc. สามารถใช้ได้
ในกรณีที่เครื่องหมายการค้าของ 7-Eleven, Inc. ไม่สามารถใช้ได้ในประเทศไทย
คู่สัญญาจะตกลงให้ใช้เครื่องหมายการค้าใหม่ หรือ 7-Eleven, Inc. อาจเลือกยกเลิกสัญญานี้ก็ได้

(3) บริษัทมีสิทธิยกเลิกสัญญานี้ในกรณีที่ 7-Eleven, Inc.
ผิดสัญญาอย่างเป็นนัยสำคัญเป็นเวลาติดต่อกัน 30 วัน หลังจากที่บริษัทได้แจ้งไปยัง 7-Eleven,
Inc. โดยบริษัทยังคงมีหน้าที่ ที่ต้องแสดงเจตนาเลิกสัญญาไปยัง 7-Eleven Inc. และ
ปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการตามที่ระบุไว้ในสัญญา

เมื่อสัญญานี้สิ้นสุดลงไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ยกเว้นสัญญานี้ถูกยกเลิกโดยบริษัทเพราะ 7-Eleven,
Inc. ปฏิบัติผิดสาระสำคัญของสัญญา 7-Eleven, Inc. มีสิทธิเลือกซื้อสินค้า อุปกรณ์ ที่ดิน
สิ่งปลูกสร้าง หรือทรัพย์สินต่างๆ ตลอดจนบริษัทต้องโอนใบอนุญาตต่างๆ ให้แก่ 7-Eleven, Inc.
โดยบริษัทต้องรับผิดชอบชำระค่าใช้จ่ายภาษี และค่าธรรมเนียมในการโอนทรัพย์สินต่างๆ
รวมทั้งหยุดใช้เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า และระบบ 7-Eleven
และต้องคืนหรือทำลายความลับทางการค้าทั้งหมด รวมทั้งคู่มือ และสำเนาเอกสารต่างๆ
ตามคำสั่งของ 7-Eleven, Inc.

ยกเว้นสัญญานี้ถูกยกเลิกโดยบริษัท เพราะ 7-Eleven, Inc. ปฏิบัติผิดสาระสำคัญของสัญญา บริษัท
และบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบริษัทโดยทางตรง โดยทางอ้อม
รวมถึงตัวแทนผู้ถือหุ้นจะต้องไม่ดำเนินธุรกิจด้านร้านค้าสะดวกซื้อเป็นระยะเวลา 7 ปี
หลังจากสัญญานี้สิ้นสุดลงในประเทศสหรัฐอเมริกา หรือประเทศใดๆ ในโลกที่ 7-Eleven, Inc.
ดำเนินธุรกิจเอง ให้แฟรนไชส์หรือให้สิทธิอยู่ เว้นแต่กรณีที่ 7-Eleven, Inc. หรือบุคคลที่
7-Eleven, Inc. แต่งตั้งมอบหมายไม่ใช้สิทธิเข้าซื้อกิจการต่อจากบริษัท

ในสัญญาให้ใช้สิทธิยังกำหนดว่า หากบริษัทจะทำการขายหุ้นต่อประชาชนหรือบุคคลใดๆ
โดยนำหุ้นเข้าจดทะเบียนซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ บริษัทจะต้องแจ้งให้ 7-Eleven, Inc.
ทราบโดยทันทีถึงเงื่อนไข ข้อเสนอ รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โดย 7-Eleven, Inc.
ตกลงที่จะอนุญาตตามข้อเสนอดังกล่าวภายใต้เงื่อนไขบางประการ รวมถึงเงื่อนไขที่ว่า ณ
เวลาที่เสนอขายหุ้น จำนวนหุ้นที่เสนอขายต้องไม่เกินกว่าร้อยละ 49 ของทุนจดทะเบียน
ซึ่งการออกและเสนอขายหุ้นในครั้งนี้ได้รับอนุญาตจาก 7-Eleven, Inc. โดยครบถ้วนถูกต้องแล้ว
ตามข้อตกลงและเงื่อนไขในสัญญาให้ความยินยอม ซึ่งมีสาระสำคัญโดยย่อ ดังนี้

ตามข้อกำหนดของสัญญาให้ใช้สิทธิข้างต้น 7-Eleven, Inc.
ตกลงให้ความยินยอมต่อการเสนอขายหุ้นต่อประชาชน
รวมถึงการนำหุ้นเข้าจดทะเบียนซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ในครั้งนี้โดยการเข้าทำสัญญาให้ความยินยอมกับบริษัท
และ CPG เมื่อวันที่ 20 สิงหาคม 2546 พร้อมกับการให้ความยินยอม บริษัทและ 7-Eleven,
Inc. ยังได้มีการตกลงแก้ไขสาระสำคัญบางประการในสัญญาให้ใช้สิทธิ รวมถึง CPG
ได้ตกลงที่จะเข้าผูกพันตามข้อตกลงในสัญญาให้ความยินยอม โดยมีสาระสำคัญโดยย่อ ดังนี้

ในการเข้าทำสัญญาให้ความยินยอมดังกล่าว บริษัท และ CPG ได้ให้คำรับรองและสัญญาต่อ
7-Eleven, Inc. ในเรื่องต่างๆ ซึ่งรวมถึง (ก) หุ้นทั้งหมดของบริษัทและของ CPG
จะมิได้อยู่หรือถูกให้เป็นหลักประกันหนี้ จำนำ หรือก่อให้เกิดภาระผูกพันใดๆ
เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก7-Eleven, Inc. ก่อน (ข) บริษัท และ CPG
ตกลงที่จะไม่เข้าทำสัญญาใดๆ ซึ่งจะเป็นเหตุให้เป็นการปฏิบัติผิดสัญญาให้ความยินยอมฉบับนี้
หรือในทางกลับกันจะส่งผลให้การปฏิบัติตามสัญญาให้ความยินยอมฉบับนี้มีผลเป็นการปฏิบัติผิดสัญญาใดๆ
ดังกล่าว (ค) ตลอดอายุของสัญญาให้ใช้สิทธิ CPG จะดำรงไว้ซึ่งอำนาจในการแต่งตั้ง
และอำนาจควบคุมจำนวนกรรมการข้างมากของบริษัท หากไม่สามารถดำเนินการได้ CPG
ตกลงที่จะซื้อหุ้นของบริษัทในจำนวนที่จะทำให้ CPG เป็นผู้ถือหุ้นมากกว่าร้อยละ 50
ของหุ้นที่ออกและจำหน่ายแล้วทั้งหมดของบริษัท

นอกเหนือจากการให้คำรับรองและสัญญาดังกล่าว
คู่สัญญาได้ตกลงแก้ไขเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อตกลงตามสัญญาให้ใช้สิทธิบางข้อ
โดยสาระสำคัญของส่วนที่ได้แก้ไขสรุปได้ดังนี้

(1) บริษัท และ CPG รับทราบและเข้าใจว่าการที่ 7-Eleven, Inc.
    ได้ให้ใช้สิทธิในเครื่องหมายการค้าและสิทธิอื่นแก่บริษัทตามสัญญาให้ใช้สิทธิ
    เนื่องจากความเชื่อมั่นในความสามารถทางธุรกิจ ทางการเงิน และชื่อเสียงของบริษัท CPG
    และกลุ่มผู้ถือหุ้นของบริษัทและ CPG ดังนั้น CPG และบุคคลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงบริษัทร่วมของ
    CPG (ตามรายละเอียดในสัญญา) ตกลงที่จะไม่โอน ขาย จำนำ ก่อภาระผูกพัน
    หรือจำหน่ายไปโดยประการใด
    ซึ่งหุ้นหรือผลประโยชน์ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อมในหุ้นของบริษัทหรือทรัพย์สินทั้งหมดหรือในสัดส่วนที่สำคัญของบริษัท
    โดยไม่ได้รับความยินยอมจาก 7-Eleven, Inc. แต่ไม่รวมถึงการโอน ขาย จำนำ
    ก่อภาระผูกพัน หรือจำหน่ายไปซึ่งหุ้นของบริษัทโดย CPG หรือบริษัทร่วมของ CPG หาก CPG
    ยังคงถือหุ้นในบริษัทไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อมเกินกว่าจำนวน 157,500,000 หุ้น (ณ
    ราคาพาร์ 10 บาท) และดำรงไว้ซึ่งอำนาจในการแต่งตั้ง
    และอำนาจควบคุมจำนวนกรรมการข้างมากของบริษัท ทั้งนี้ CPG หรือบริษัทร่วมของ CPG
    จะต้องแจ้งการโอน ขาย จำนำ ก่อภาระผูกพันในหุ้นดังกล่าวข้างต้นให้ 7-Eleven, Inc.
    ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน

(2) ภายหลังการเสนอขายหุ้นต่อประชาชนในแต่ละครั้ง CPG
    จะถือหุ้นในบริษัทไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อมไม่น้อยกว่าจำนวน 157,500,000 หุ้น (ณ
    ราคาพาร์ 10 บาท)

(3) ตราบเท่าที่หลักทรัพย์ของบริษัทเป็นหลักทรัพย์จดทะเบียนซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ หาก CPG
    ได้รับข้อเสนอซื้อหุ้นของบริษัทที่ตนถือจากบุคคลอื่นและประสงค์จะขายหุ้นดังกล่าว และ
    7-Eleven, Inc. พิจารณาเห็นว่าการขายหุ้นดังกล่าวจะทำให้ CPG และบริษัทร่วม
    (ตามรายละเอียดในสัญญา) สูญเสียอำนาจการควบคุมบริษัท CPG
    จะต้องเสนอขายหุ้นดังกล่าวให้ 7-Eleven, Inc. ก่อน
    ภายใต้ข้อเสนอเดียวกันกับที่บุคคลอื่นเสนอแก่ CPG
    โดยจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่ระบุในสัญญา

(4) บริษัทจะไม่ขาย โอน จำนอง จำนำ ก่อภาระผูกพัน
    หรือจำหน่ายไปโดยประการอื่นใดซึ่งทรัพย์สินทั้งหมดหรือในสัดส่วนที่สำคัญของบริษัท รวมถึง
    ผลประโยชน์ทางตรงและทางอ้อมในทรัพย์สินดังกล่าว โดยไม่ได้รับความยินยอมจาก
    7-Eleven, Inc.
    เว้นแต่เป็นการจำหน่ายสินค้าหรือการให้บริการในทางการค้าปกติของบริษัท

(5) ภาระหน้าที่ของบริษัทกรณีที่สัญญาให้ใช้สิทธิสิ้นสุดลงมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงโดยมีสาระสำคัญดังนี้

(1) หากสัญญาให้ใช้สิทธิสิ้นสุดลงไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม และ 7-Eleven, Inc.
    ไม่ใช้สิทธิที่จะซื้อสินค้า อุปกรณ์ ที่ดิน สิ่งปลูกสร้าง หรือทรัพย์สินต่างๆ
    ที่ใช้ในการประกอบกิจการของบริษัท บริษัทตกลงที่จะหยุดใช้
    รวมถึงดำเนินการให้บุคคลที่เกี่ยวข้อง (ตามรายละเอียดในสัญญา) หยุดใช้เครื่องหมายการค้า
    ความลับทางการค้า และระบบ 7-Eleven รวมถึง เอกสารที่มีลิขสิทธิที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
    คืนหรือทำลายตามคำสั่งของ 7-Eleven, Inc. ซึ่งความลับทางการค้าทั้งหมด รวมทั้งคู่มือ
    (โดยบริษัทจะต้องรับผิดชอบชำระค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เกิดขึ้น) และสำเนาเอกสารต่างๆ
    และดำเนินการอื่นใดตามที่ระบุไว้ในสัญญา

(2) หากสัญญาให้ใช้สิทธิสิ้นสุดลง
    เพราะบริษัทปฏิบัติผิดสัญญาให้ใช้สิทธิไม่ว่าด้วยเหตุหนึ่งเหตุใดตามที่กล่าวในสรุปสาระสำคัญของสัญญาให้ใช้สิทธิข้างต้น
    หรือมีเหตุเลิกสัญญาที่ระบุไว้ในสัญญาให้ความยินยอมที่ได้สรุปไว้ย่อหน้าถัดไป บริษัท
    จะต้องรับผิดชำระค่าเสียหาย (Liquidated Damages) ให้แก่ 7-Eleven, Inc.
    ในอัตราดังนี้ (ก) ในกรณีที่ 7-Eleven, Inc. ไม่ใช้สิทธิในการซื้อทรัพย์สินทั้งหมดของบริษัท
    ให้ชำระค่าเสียหายเป็นจำนวนเท่ากับ 10 เท่าของค่าสิทธิรายปีถัวเฉลี่ยภายในรอบระยะเวลา
    12 เดือนก่อนหน้า (ข) ในกรณีที่ 7-Eleven, Inc.
    ใช้สิทธิในการซื้อทรัพย์สินทั้งหมดของบริษัท ให้ชำระค่าเสียหายเป็นจำนวนเท่ากับ 3
    เท่าของค่าสิทธิรายปีถัวเฉลี่ยภายในรอบระยะเวลา 12 เดือนก่อนหน้า
    ทั้งนี้การคิดคำนวณค่าเสียหายดังกล่าวข้างต้น ไม่ตัดสิทธิ 7-Eleven, Inc.
    ที่จะเรียกค่าเสียหายตามที่กฎหมายหรือสัญญากำหนดไว้

นอกเหนือไปจากเหตุที่อาจทำให้สัญญาสิ้นสุดลงตามที่กล่าวในสัญญาให้ใช้สิทธิสัญญาให้ความยินยอมยังกำหนดให้เหตุต่อไปนี้ถือเป็นการผิดสัญญาให้ใช้สิทธิในสาระสำคัญ
(ก) บริษัทหรือ CPG
ผิดคำรับรองที่สำคัญในสัญญาให้ความยินยอมหรือที่เกี่ยวกับการเสนอขายหลักทรัพย์ต่อประชาชนในครั้งนี้
(ข) บริษัทหรือ CPG ปฏิบัติผิดข้อตกลง เงื่อนไข หรือสัญญาต่างๆ ในสาระสำคัญ
ซึ่งรวมถึงการดำรงสัดส่วนการถือหุ้นภายหลังการเสนอขายหุ้นต่อประชาชนไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อมในบริษัทไม่น้อยกว่า
157,500,000 หุ้น (ณ ราคาพาร์ 10 บาท) และการที่ CPG ไม่ดำรงไว้ซึ่งอำนาจในการแต่งตั้ง
และอำนาจควบคุมจำนวนกรรมการข้างมากของบริษัท และ CPG ไม่สามารถซื้อหุ้นเพิ่มจนทำให้ CPG
ถือหุ้นมากกว่าร้อยละ 50 ของหุ้นที่ออกและจำหน่ายแล้วทั้งหมดของบริษัท ในกรณีดังกล่าว
7-Eleven, Inc. ตกลงจะส่งหนังสือบอกกล่าวระบุถึงเหตุผิดสัญญาให้แก่บริษัทและ CPG
หากการผิดสัญญาดังกล่าวสามารถเยียวยาแก้ไขได้
บริษัทจะต้องดำเนินการแก้ไขเหตุดังกล่าวให้เป็นที่พอใจของ 7-Eleven, Inc. ภายในระยะเวลา
30 วัน (อย่างไรก็ตาม 7-Eleven, Inc. อาจจะกำหนดระยะเวลาดังกล่าวให้น้อยลงได้)
ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถดำเนินการแก้ไขได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ 7-Eleven, Inc.
จะมีสิทธิดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้ (ก) เลิกสัญญาให้ใช้สิทธิ (ข)
เพิ่มค่าสิทธิรายเดือนของร้านค้าที่ได้รับอนุญาตให้ใช้เครื่องหมายการค้าในอัตราที่เท่ากับอัตราที่ใช้สำหรับการให้ใช้สิทธิแก่ผู้ขอรับสิทธิรายใหม่
(ค) กำหนดให้บริษัทและ CPG (หาก CPG ยังมีฐานะเป็น Controlling Principal
ตามความหมายในสัญญาให้ความยินยอม) เข้าทำสัญญาให้ใช้สิทธิฉบับใหม่
ซึ่งจะมีข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แตกต่างไปจากเดิม รวมถึงการคิดค่าสิทธิ
และค่าใช้จ่ายในการโฆษณาที่เพิ่มสูงขึ้น และ (ง) แต่งตั้งตัวแทนของ 7-Eleven, Inc.
เข้าดำรงตำแหน่งกรรรมการของบริษัท

สัญญาให้ความยินยอมอยู่ภายใต้บังคับและการตีความของกฎหมายแห่งรัฐเท็กซัส
ประเทศสหรัฐอเมริกา

สรุปสาระสำคัญของสัญญาอื่นๆ

(1) สัญญาบริหารร้านค้าเซเว่นอีเลฟเว่นสโตร์ (Franchise Type A)

+----------------+---+---------------------------------------------------+
| คู่สัญญา          | : | บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) (“บริษัท”) และ ผู้ดำเนินการ  |
+----------------+---+---------------------------------------------------+
| อายุสัญญา        | : | มีอายุไม่เกิน 10 ปี                                    |
|                |   | ขึ้นอยู่กับเงื่อ                                         |
|                |   | นไขและอายุสัญญาฉบับเดิมก่อนเปลี่ยนประเภทของร้านแฟรนไชส์จาก |
|                |   | Type A เดิม มาเป็น Type A ปัจจุบัน                     |
|                |   | โดยบริษัทให้ต่อสัญญาได้คราวละ 5 ปี                       |
|                |   | ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขในแต่ละคราว                         |
|                |   | เว้นแต่มีการบอกเลิกสัญญาตามที่ระบุในสัญญา                  |
+----------------+---+---------------------------------------------------+
| ค่าธรร          | : | ค่าธรรมเนียมแรกเข้า ถูกกำหนดไว้เป็นจำนวนเงินที่แน่นอน       |
| มเนียมเข้าทำสัญญา |   |                                                   |
+----------------+---+---------------------------------------------------+
| ค่า             | : | ผู้ดำเนินการจะได้รับค่าตอ                               |
| ตอบแทนการบริหาร |   | บแทนจากการบริหารงานตามสูตรการคำนวณที่บริษัทกำหนดในรูปแบบ |
|                |   | Type A                                            |
+----------------+---+---------------------------------------------------+
| เงื่อนไขอื่นๆ      | : | (1) ผู้ดำเนินการตกลงเข                               |
| ที่สำคัญ          |   | ้ารับเป็นผู้บริหารร้านค้าของบริษัทโดยผู้ดำเนินการต้องบริหารร้านค้า |
|                |   |     ภายใต้ระบบ 7-Eleven เท่านั้น                      |
|                |   |                                                   |
|                |   | (2) บริษัทให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคและเทคนิคทางการค้า     |
|                |   |                                                   |
|                |   | (3) ผู้ดำเนินการจะไม่ทำการโอนสิทธิตามสัญญานี้ให้แก่บุคคลใดๆ   |
|                |   |                                                   |
|                |   |    โดยปราศจากความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากบริษัท |
|                |   |                                                   |
|                |   | (                                                 |
|                |   | 4) บริษัทมีสิทธิบอกเลิกสัญญากรณีผู้ดำเนินการปฏิบัติผิดเงื่อนไขสัญญา |
+----------------+---+---------------------------------------------------+

(2) สัญญาดำเนินการบริหารร้านเซเว่นอีเลฟเว่นสโตร์ (Franchise Type B)

  --------------------- --- ----------------------------------------------------------------------
  คู่สัญญา                 :   บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) (“บริษัท”) และ ผู้ดำเนินการ

  อายุสัญญา               :   6 ปีนับจากวันเริ่มบริหารงานร้านค้า เว้นแต่มีการบอกเลิกสัญญาตามที่ระบุในสัญญา

  ค่าธรรมเนียมเข้าทำสัญญา   :   ค่าธรรมเนียมแรกเข้าถูกกำหนดไว้เป็นจำนวนเงินที่แน่นอน

  ค่าตอบแทนการบริหาร      :   ผู้ดำเนินการจะได้รับค่าตอบแทนจากการบริหารงานตามสูตรการคำนวณที่บริษัทกำหนดในรูปแบบ
                            Type B

  เงื่อนไขอื่นๆ ที่สำคัญ       :   เหมือนกับ Franchise Type A
  --------------------- --- ----------------------------------------------------------------------

3) สัญญาดำเนินการบริหารร้านเซเว่นอีเลฟเว่นสโตร์ (Franchise Type พนักงาน)

  --------------------- --- ----------------------------------------------------------------------------------
  คู่สัญญา                 :   บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) (“บริษัท”) และ ผู้ดำเนินการ
                            (เป็นโครงการให้สิทธิพนักงานที่ผ่านการพิจารณาแต่พนักงานต้องลาออกและจัดตั้งนิติบุคคลเข้าทำสัญญากับบริษัท)

  อายุสัญญา               :   6 ปีนับจากวันเริ่มบริหารงานร้านค้า เว้นแต่มีการบอกเลิกสัญญาตามที่ระบุในสัญญา

  ค่าธรรมเนียมเข้าทำสัญญา   :   ค่าธรรมเนียมแรกเข้าถูกกำหนดไว้เป็นจำนวนเงินที่แน่นอน โดยให้สิทธิผ่อนชำระได้จำนวนหนึ่ง

  ค่าตอบแทนการบริหาร      :   ผู้ดำเนินการจะได้รับค่าตอบแทนจากการบริหารงานตามสูตรการคำนวณที่บริษัทกำหนดในรูปแบบ Type B

  เงื่อนไขอื่นๆ ที่สำคัญ       :   เหมือนกับ Franchise Type A
  --------------------- --- ----------------------------------------------------------------------------------

(4) สัญญาดำเนินการบริหารร้านเซเว่นอีเลฟเว่นสโตร์ (Franchise Type C)

+------------------+---+-------------------------------------------------+
| คู่สัญญา            | : | บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) (“บริษัท”) และ          |
|                  |   | ผู้ดำเนินการ                                       |
+------------------+---+-------------------------------------------------+
| อายุสัญญา          | : | 10 ปีนับจากวันเริ่มบริหารงานร้านค้า                     |
|                  |   | เว้นแต่มีการบอกเลิกสัญญาตามที่ระบุในสัญญา                |
+------------------+---+-------------------------------------------------+
| ค่าธ              | : | (1) ค่าธรรมเนียมแรกเข้ากำหนดไว้เป็นจำนวนเงินที่แน่นอน    |
| รรมเนียมเข้าทำสัญญา |   |                                                 |
|                  |   | (2) ค่าสิทธิในการบริหารร้านค้า กำหนดไว้เป็นจำนวนที่แน่นอน  |
+------------------+---+-------------------------------------------------+
| ค่าตอบแทนการบริหาร | : | ผู้ดำเนินการจะได้รับค่าตอบแ                           |
|                  |   | ทนจากการบริหารงานตามสูตรการคำนวณที่บริษัทกำหนดในรูปแบบ |
|                  |   | Type C                                          |
+------------------+---+-------------------------------------------------+
| เงื่อนไขอื่นๆ ที่สำคัญ  | : | เหมือน Franchise Type A                          |
+------------------+---+-------------------------------------------------+

(5) สัญญาดำเนินการบริหารงานร้านค้าเซเว่นอีเลฟเว่นสโตร์ (Franchise PTT 1)

  ------------------ --- -----------------------------------------------------------------
  คู่สัญญา                  บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด ("บริษัท") และบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) (“ปตท.”)

  อายุสัญญา            :   10 ปี นับแต่วันที่เปิดหรือเริ่มบริหารงานร้านสาขาแล้วแต่กรณี
                         เว้นแต่มีการบอกเลิกสัญญาตามที่ระบุในสัญญา

  ค่าตอบแทน           :   ปตท.จะได้รับค่าตอบแทนจากการบริหารงานตามสูตรการคำนวณที่บริษัทกำหนดในรูปแบบ
                         PTT1

  เงื่อนไขอื่นๆ ที่สำคัญ    :   เหมือนกับ Franchise Type A
  ------------------ --- -----------------------------------------------------------------

(6) สัญญาดำเนินการบริหารงานร้านค้า เซเว่นอีเลฟเว่นสโตร์ (Franchise PTT 2)

  ------------------ --- -----------------------------------------------------------------
  คู่สัญญา              :   บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ("บริษัท") และผู้แทนจำหน่ายของบริษัท ปตท. จำกัด
                         (มหาชน) ("ผู้ดำเนินการ")

  อายุสัญญา            :   10 ปี นับแต่วันที่เปิดหรือเริ่มบริหารงานร้านสาขาแล้วแต่กรณี
                         เว้นแต่มีการบอกเลิกสัญญาตามที่ระบุในสัญญา

  ค่าตอบแทน           :   ปตท.จะได้รับค่าตอบแทนจากการบริหารงานตามสูตรการคำนวณที่บริษัทกำหนดในรูปแบบ
                         PTT2

  เงื่อนไขอื่นๆ ที่สำคัญ    :   เหมือนกับ Franchise Type A
  ------------------ --- -----------------------------------------------------------------

(7) สัญญาอนุญาตให้ใช้สิทธิช่วงในอาณาเขต (Sub-Area)

+------------------+---+-------------------------------------------------+
| คู่สัญญา            | : | บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) (“บริษัท”) และ          |
|                  |   | ผู้รับอนุญาตช่วง                                     |
+------------------+---+-------------------------------------------------+
| อายุสัญญา          | : | สิ้นสุดลงเมื่อสัญญา Area License Agreement            |
|                  |   | ระหว่างบริษัทและ 7-Eleven, Inc. สิ้นสุดลง             |
|                  |   | หรือมีเหตุบอกเลิกสัญญาตามที่ระบุไว้ในสัญญา                |
+------------------+---+-------------------------------------------------+
| ค่าตอบแทน         | : | (1) ค่าธรรมเนียมแรกเข้า กำหนดไว้เป็นจำนวนเงินที่แน่นอน   |
|                  |   |                                                 |
|                  |   | (2) ค่าธรรมเนียมรายเดือน                           |
|                  |   | กำหนดไว้เป็นสัดส่วนร้อยละที่แน่นอนของยอดขายรวมรายเดือน   |
+------------------+---+-------------------------------------------------+
| เงื่อนไขอื่น ๆ ที่สำคัญ | : | (1)                                             |
|                  |   | บริษัทอนุญาตให้ผู้รับอนุญาตช่วงดำเนินกิจการร้านค้าสะดวกซื้อ    |
|                  |   | ภายใต้ระบบ 7-Eleven ภายในอาณาเขต                 |
|                  |   | และให้สิทธิในการใช้ระบบ 7-Eleven เครื่องหมายการค้า     |
|                  |   | ชื่อทางการค้า ความลับทางการค้า                       |
|                  |   | โดยนำไปใช้บนสินค้าที่จำหน่าย หรือบริการที่ให้ในร้านค้า       |
|                  |   | 7-Eleven ที่ได้รับอนุญาตในอาณาเขตที่กำหนด              |
|                  |   |                                                 |
|                  |   | (2) บริษัทจะให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิค                 |
|                  |   | และให้ยืมคู่มือการปฏิบัติงานแก่ผู้รับอนุญาตช่วง               |
|                  |   |                                                 |
|                  |   | (3) ผู้รับอนุญาตช่วงจะเปิด                            |
|                  |   | และ/หรืออนุญาตช่วงให้บุคคลอื่นเปิดร้าน                   |
|                  |   | 7-Eleven ภายในอาณาเขต                           |
|                  |   | ในจำนวนร้านค้าไม่น้อยกว่าที่กำหนดภายใน 3 ปีแรก          |
|                  |   | และหากผู้รับอนุญาตช่วงไม่สามารถเปิดร้าน 7-Eleven        |
|                  |   | ได้ตามจำนวนและเวลาดังกล่าว                         |
|                  |   | ต้องแจ้งให้บริษัททราบและต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญา |
|                  |   |                                                 |
|                  |   | (4) ผู้รับอนุญาตช่วงต้องขายสินค้าเป็นเงินสดเท่านั้น          |
|                  |   | และต้องแจ้งยอดขายรวมในแต่ละวันของร้าน 7-Eleven       |
|                  |   | แต่ละร้านให้บริษัททราบในวันถัดไป                       |
|                  |   |                                                 |
|                  |   | (5) ผู้รับอนุญาตช่วง                                 |
|                  |   |     ตกลงให้บริษัทส่งเจ                              |
|                  |   | ้าหน้าที่เข้าไปในร้านของผู้รับอนุญาตช่วงเพื่อตรวจนับสินค้าในร้าน |
|                  |   |     เพื่อทำยอดสินค้าคงเหลือในร้านและตรวจสอบเครื่องมือ    |
|                  |   |     เครื่องใช้ภายในร้านได้ทุกเวลา                     |
|                  |   |                                                 |
|                  |   | (6) ผู้รับอนุญาตช่วง จะไม่โอนสิทธิภายใต้สัญญานี้            |
|                  |   | แม้แต่ส่วนใดส่วนหนึ่งให้แก่บุคคลอื่น                       |
|                  |   | โดยปราศจากความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าของบริษัท  |
|                  |   |                                                 |
|                  |   | (7) กรณีผู้รับอนุญาตช่วง                              |
|                  |   | ได้รับคำเสนอซื้อกิจการร้า                             |
|                  |   | นค้าสะดวกซื้อของผู้รับอนุญาตช่วงภายใต้สัญญานี้จากบุคคลภายนอก |
|                  |   | และมีความประสงค์จะต้องรับคำเสนอดังกล่าว               |
|                  |   | ต้องแจ้งให้บริษัททราบทันที                             |
|                  |   | และให้สิทธิบริษัทเลือกได้ก่อ                            |
|                  |   | นว่าจะซื้อกิจการดังกล่าวหรือไม่ตามข้อตกลงและเงื่อนไขที่ระบุไว้ |
|                  |   |                                                 |
|                  |   | (8) บริษัทมีสิทธิบอกเลิกสัญญา                          |
|                  |   | ในกรณีที่ผู้รับอนุญาตช่วงไ                              |
|                  |   | ม่สามารถทำยอดขายรวมเป็นรายเดือนเฉลี่ยได้ตามที่บริษัทกำหนด |
|                  |   | หรือเลิกประกอบกิจการร้าน 7-Eleven                   |
|                  |   | จนเหลือจำนวนร้านต่ำกว่าที่กำหนด เกินกว่า 180 วัน         |
|                  |   |                                                 |
|                  |   | (9) หากสัญญาสิ้นสุดลง ผู้รับอนุญาตช่วงยังคงประกอบกิจการร้าน |
|                  |   | 7-Eleven อยู่ ซึ่งเป็นการปฏิบัติผิดสัญญา                  |
|                  |   | และถือว่าบริษัทได้รับความเสียหาย                       |
|                  |   | ผู้รับอนุญาตช่วงตกลงชำระค่าเสียหาย                     |
|                  |   | เป็นจำนวนต                                       |
|                  |   | ามสัดส่วนร้อยละที่กำหนดไว้แน่นอนของยอดขายรวมเป็นรายเดือน |
|                  |   | ให                                              |
|                  |   | ้บริษัทสำหรับระยะเวลาที่ผู้รับอนุญาตช่วงยังคงประกอบกิจการร้าน |
|                  |   | 7-Eleven หรือร้านค้าสะดวกซื้ออยู่โดยไม่ได้รับอนุญาต        |
+------------------+---+-------------------------------------------------+