การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

สำหรับการดำเนินธุรกิจของ บริษัท ปิโก (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) บริษัทฯ
ได้มีการดำเนินธุรกิจใน 4 ธุรกิจหลัก ได้แก่

1.  ธุรกิจด้านการบริหารจัดการและการให้บริการในธุรกิจไมซ์ (MICE Management and
    Services)

2.  ธุรกิจด้านการสร้างสรรค์กิจกรรมทางการตลาดและส่งเสริมภาพลักษณ์ (Event Marketing
    and Branding)

3.  ธุรกิจการจัดนิทรรศการแสดงสินค้า (Trade Exhibition)

4.  ธุรกิจด้านการสร้างสรรค์แหล่งการสื่อสารองค์ความรู้ (Knowledge Communication)
    ซึ่งรวมถึงการให้บริการด้านดิจิตอลคอนเทนท์และดิจิตอลมีเดีย (Digital Content and
    Media)

5.  อื่นๆ

โดยในการดำเนินธุรกิจ 4 กลุ่มนี้ ทางบริษัทฯ
ได้พัฒนามาจากประสบการณ์และความเชี่ยวชาญหลักของ
บริษัทฯ ในด้านการสื่อสารในลักษณะ Face-to-Face Communication
ซึ่งความชำนาญดังกล่าวถือเป็นพื้นฐานสำคัญในการต่อยอดทั้ง 4 ธุรกิจหลักของบริษัทฯ ในปัจจุบัน

+-----------------------------------------------------------------------+
| 1.  ธุรกิจด้านการบริหารจัดการและการให้บริการในธุรกิจไมซ์ (MICE Management and   |
|     Services)                                                         |
|                                                                       |
|   ซึ่งธุรกิจในส่วนนี้ ถือเป็นการให้บริการตามความชำนาญเริ่มแรกของบริษัทฯ              |
|   ซึ่งนอกจากจะอาศัยความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ทั้งในด้านบุคลากรและการใช้เทคโนโลยีแล้ว  |
|   บริษัทฯ                                                               |
|   ยังอาศัยเครือข่ายที่กว้าง                                                  |
| ขวางทั่วโลกเป็นปัจจัยสนับสนุนในการสร้างงานให้มีประสิทธิภาพและเกิดความแตกต่างในชิ้นงาน |
|   ซึ่งส่งผลให้บริษัทฯ ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าอย่างต่อเนื่องเสมอมา                |
+-----------------------------------------------------------------------+
| 2.  ธุรกิจด้านการสร้างสรรค์กิจกรรมทางการตลาด                                |
|     และส่งเสริมภาพลักษณ์ (Event Marketing and Branding)                   |
|                                                                       |
|   ซึ่งธุรกิจด้านนี้                                                          |
|   ถือเป็นการให้บริการจัดกิจกรรมทางการตลาดที่อาศัยความเชี่ยวชาญของบริษัทฯ           |
|   ในด้านการสื่อสาร โดยเฉพาะในรูปแบบ Field marketing หรือ Face to face      |
|   marketing ซึ่งบริษัทฯ มีประสบการณ์ทางด้านนี้มากว่า 30 ปี และด้วยประสบการณ์       |
|   รวมกับความสามารถในการสร้างสรรค์กิจกรรมในรูปแบบที่แปลกใหม่                   |
|   ประกอบกับการให้บริการในลักษณะคู่คิดทางการค้า (Strategic Partner) ที่ให้คำปรึกษา |
|   และเสนอแนะรูปแบบกิจกรรมที่เหมาะสมกับลูกค้า ทำให้ธุรกิจทางด้านนี้                 |
|   กลายเป็นหนึ่งในธุรกิจหลักที่สร้างรายได้ให้กับบริษัทฯ                              |
+-----------------------------------------------------------------------+
| 3.  ธุรกิจด้านการจัดนิทรรศการแสดงสินค้า                                      |
|     (Trade Exhibition)                                                |
|                                                                       |
|   โดยธุรกิจด้านนี้ ถือเป็นธุรกิจเริ่มแรกของบริษัทฯ                                 |
|   ที่เน้นการให้บริการเพื่อส่งเสริมการขยายตัวของภาคอุตสาหกรรม                     |
|   กระตุ้นการลงทุนและการเจรจาทางการค้าในลักษณะ Business-to-Business (B2B)   |
+-----------------------------------------------------------------------+
| 4.  ธุรกิจด้านการสร้างสรรค์แหล่งการสื่อสารองค์ความรู้ (Knowledge Communication)  |
|                                                                       |
|   ซึ่งเป็นธุรกิจที่เกิดจากความตั้งใจของบริษัทฯ                                    |
|   ที่ต้องการสร้างประโยชน์ให้สังคมจากการทำธุรกิจ โดยธุรกิจด้านนี้                    |
|   ถือเป็นการต่อยอดองค์ความรู้ที่บริษัทฯ มีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษ                     |
|   คือด้านการสื่อสารและการทำกิจกรรมทางการตลาด                               |
|   โดยนำความชำนาญดังกล่าวมาผสมผสานและประยุกต์                              |
|   เพื่อให้เกิดการถ่ายทอดองค์ความรู้ที่เป็นรูปธรรม มีประสิทธิภาพ และสร้างคุณค่าต่อสังคม    |
|   โดยบริษัทฯ มองว่าธุรกิจด้านนี้มีโอกาสในการเติบโตสูงในอนาคต                     |
|   เนื่องจากเป็นปัจจัยหลักในการพัฒนาประเทศ                                    |
|   และหน่วยงานในหลายภาคส่วนได้ให้ความสำคัญด้านการสื่อสารองค์ความรู้มากขึ้น          |
|   ในปัจจุบัน บริษัทฯ ได้ขยายขอบเขตการให้บริการในด้านนี้                          |
|   ครอบคลุมถึงการให้บริการด้านการพัฒนาและเผยแพร่ดิจิตอลคอนเทนท์และดิจิตอลมีเดียด้วย   |
|                                                                       |
|   สำหรับการให้บริการในทุกกลุ่มธุรกิจของบริษัทฯ นั้น จะเป็นในลักษณะครบวงจร           |
|   โดยเริ่มตั้งแต่การร่วมวางแผน การวางกรอบแนวคิด ออกแบบ บริหารจัดการ ดำเนินงาน   |
|   บริหารกิจกรรมทางการตลาด รวมถึงอำนวยความสะดวกในการจัดงาน                 |
|   ตลอดจนการขนส่งอุปกรณ์และบริการติดตั้ง                                      |
+-----------------------------------------------------------------------+
| 5.  ธุรกิจการให้บริการอื่นๆ (Others)                                        |
|                                                                       |
|   นอกจากการให้บริการหลักข้างต้นแล้ว บริษัทฯ                                   |
|   ยังมีบริการอื่นที่จะช่วยสนับสนุนและอำนวยความสะดวกสบายให้กับธุรกิจของลูกค้า ได้แก่     |
|                                                                       |
| -   บริการให้เช่าเต็นท์ขนาดใหญ่ ซึ่งให้บริการตั้งแต่เต็นท์ขนาด 1,000 ตรม.            |
|     ไปจนถึงมากกว่า 20,000 ตรม.                                          |
|     ซึ่งเป                                                              |
| ็นการให้บริการขยายพื้นที่การจัดแสดงแบบชั่วคราวแก่ผู้จัดแสดงที่ต้องการใช้พื้นที่ในร่มจำนวนมาก |
|                                                                       |
| -   การออกแบบและผลิตป้ายและป้ายโฆษณาให้                                   |
|     บริการออกแบบป้ายโฆษณา                                               |
|                                                                       |
| -   บริการด้านอุปกรณ์ตกแต่งประกอบงานจัดแสดง เช่น เฟอร์นิเจอร์ ตู้แสดงสินค้า         |
|     สำหรับคูหานิทรรศการหรือติดตั้งตามห้างสรรพสินค้า                             |
|     เพื่อช่วยในการส่งเสริมการขายหรือดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย                          |
|                                                                       |
| -   บริการออกแบบตกแต่งภายในสำนักงาน ออกแบบตราสัญลักษณ์องค์กร                 |
+-----------------------------------------------------------------------+

การตลาดและ
สภาวะการแข่งขัน

นโยบายและลักษณะการตลาด

การดำเนินธุรกิจของบริษัท ปิโก (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)
ถือเป็นหนึ่งในธุรกิจที่อยู่ในกลุ่มอุตสาหกรรมการบริการ
ซึ่งธุรกิจในอุตสาหกรรมนี้มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องในประเทศไทย
ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นของทั้งภาคเอกชนและหน่วยงานภาครัฐ

ในฐานะบริษัทชั้นนำด้านการให้บริการในอุตสาหกรรมนี้ บริษัทฯ
มีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
และเพื่อให้การบริการมีความทันสมัย มีประสิทธิภาพ
และสามารถรองรับทุกความต้องการของลูกค้าที่หลากหลายได้ โดยบริษัทฯ
ให้ความสำคัญกับการพัฒนาในแต่ละด้าน ดังนี้

+-----------------------------------------------------------------------+
| 1.  การพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า                                          |
|                                                                       |
|   โดยบริษัทฯ จะเน้นการบริการที่เข้าถึงลูกค้า                                    |
|   โดยให้คำปรึกษาในการบริหารกิจกรรมทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ บริษัทฯ  |
|   ยังให้ความ                                                            |
|   สำคัญกับการขยายฐานลูกค้าในอุตสาหกรรมที่หลากหลายทั้งในและต่างประเทศด้วย         |
+-----------------------------------------------------------------------+
| 2.  การพัฒนาเทคโนโลยี                                                   |
|                                                                       |
|   โดยบริษัทฯ มีการพัฒนากระบวนการออกแบบ แนวความคิด                          |
|   และบุคลากรอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สอดคล้องกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทั้งนี้     |
|   เพื่อรักษาความเป็นผู้นำในการนำเทคโนโลยีที่นำสมัยมาประยุกต์ใช้ในการให้บริการ        |
+-----------------------------------------------------------------------+
| 3.  การพัฒนาด้านการให้บริการ                                              |
|                                                                       |
|   บริษัทฯ เน้นการให้บริการแบบครบวงจร เพื่ออำนวยความสะดวกและประหยัดเวลาของลูกค้า |
|   ซึ่งนอกจากการให้บริการที่ครอบคลุมทุกด้านแล้ว บริษัทฯ                            |
|   ยังมีการควบคุมคุณภาพในทุกขั้นตอนการดำเนินงานด้วย                             |
+-----------------------------------------------------------------------+
| 4.  การพัฒนาคุณภาพ                                                      |
|                                                                       |
|   เนื่องจากคุณภาพและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญที่สุดของบริษัทฯ  |
|   ซึ่งบริษัทฯ เชื่อว่าคุณภาพของผลงาน เป็นผลสะท้อนมาจากคุณภาพของบุคลากร ดังนั้น บริษัทฯ |
|   จึงให้ความสำคัญอย่างมากกับการพัฒนาบุคลากร                                  |
|   เพื่อให้สามารถสร้างสรรค์ผลงานที่มีคุณภาพและสร้างความพอใจให้ลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง    |
|                                                                       |
|   สำหรับทิศทางของบริษัทฯ ในปี 2554 บริษัทฯ                                   |
|   ยังคงนโยบายที่จะขยายฐานการให้บริการในธุรกิจด้านการสร้างสรรค์แหล่งสื่อสารองค์ความรู้ |
|   (Knowledge Communication) ทั้งนี้                                       |
|   เพื่อรักษาและตอกย้ำความเป็นผู้นำในการให้บริการในธุรกิจด้านนี้ นอกจากนี้ บริษัทฯ เชื่อว่า |
|   ธุรกิจบริการในกลุ่มนี้มีศักยภาพในการเติบโตสูง และบริษัทฯ                         |
|   ยังมุ่งมั่นที่จะขยายฐานการให้บริการในธุรกิจนี้ ไปยังต่างประเทศด้วย                  |
+-----------------------------------------------------------------------+

ลักษณะของลูกค้า

ลูกค้าหลักของบริษัทฯ มีอยู่ในทุกภาคส่วนทางธุรกิจ และหน่วยงานภาครัฐ ทั้งในและต่างประเทศ
ซึ่งส่วนใหญ่เป็นลูกค้าในกลุ่มธุรกิจที่มีศักยภาพในการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เน้นการเติบโตสู่สากล
และต้องการดำเนินนโยบายส่งเสริมการตลาด ทั้งนี้ กลุ่มลูกค้าสามารถจำแนกออกได้เป็น 2
ประเภท ดังนี้

1.  กลุ่มรัฐวิสาหกิจและหน่วยงานของรัฐ

ภาครัฐมีการจัดกิจกรรมเพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจในกิจการต่างๆ ของรัฐ
รวมถึงส่งเสริมการเติบโตของอุตสาหกรรมที่จะส่งผลดีต่อประเทศอย่างต่อเนื่อง
โดยหน่วยงานที่รับผิดชอบในกิจกรรมดังกล่าว อาทิ กระทรวงวัฒนธรรม กระทรวงวิทยาศาสตร์
กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กระทรวงศึกษาธิการ และกรมส่งเสริมการส่งออก
เป็นต้น

2.  กลุ่มธุรกิจเอกชน

+-----------------------------------------------------------------------+
| กลุ่มธุรกิจรถยนต์:                                                         |
|                                                                       |
| กลุ่มธุรกิจนี้ให้ความสำคัญกับการจัดกิจกรรมทางการตลาด                             |
| เนื่องจากเป็นตลาดทางตรงที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคทันที                      |
+-----------------------------------------------------------------------+
| กลุ่มธุรกิจสื่อสารโทรคมนาคม:                                                |
|                                                                       |
| เป็นธุรกิจที่มี่การเติบโตและมีการแข่งขันทางการตลาดสูง                             |
| ให้ความสำคัญต่อกิจกรรมสื่อสารทางการตลาดอย่างมาก                              |
+-----------------------------------------------------------------------+
| กลุ่มธุรกิจพลังงาน:                                                        |
|                                                                       |
| เป็นกลุ่มธุรกิจที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และให้ความสำคัญเรื่องความรับผิดชอบต่อชุมชน     |
| จึงมีการจัดกิจกรรมให้ความรู้ต่อสาธารณะ เพื่อสร้างความเข้าใจอันดีแก่องค์กรอย่างต่อเนื่อง   |
+-----------------------------------------------------------------------+
| กลุ่มธุรกิจสถาบันการเงิน:                                                   |
|                                                                       |
| โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่ม Retail Bank                                         |
| ซึ่ง                                                                    |
| มีการแข่งขันสูงเนื่องจากมีการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้ทันต่อความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ |
| การสื่อสารการตลาดจึงมีบทบาทสำคัญต่อธุรกิจประเภทนี้                              |
+-----------------------------------------------------------------------+
| กลุ่มธุรกิจอื่นๆ:                                                           |
|                                                                       |
| เนื่องจากการขยายตัวทางเศรษฐกิจ ทำให้กลุ่มธุรกิจประเภทเครื่องอุปโภค                |
| บริโภคมีความต้องการประชาสัมพันธ์เพื่อให้สอดคล้องกับการแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้น เช่น          |
| ธุรกิจประเภทเสื้อผ้า อาหาร อัญมณี                                            |
+-----------------------------------------------------------------------+

จากลักษณะกลุ่มลูกค้าดังที่กล่าวมา สามารถสรุปสัดส่วนรายได้บริษัทฯ ต่อประเภทลูกค้า ได้ดังนี้

+--------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+
|                          | 2551   |    | 2552   |    | 2553   |    |
+--------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+
| หน่วย: ล้านบาท             | จำ     | %  | จำ     | %  | จำ     | %  |
|                          | นวนเงิน |    | นวนเงิน |    | นวนเงิน |    |
+--------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+
| รัฐวิสาหกิจ/รัฐบาล           | 144    | 14 | 136    | 23 | 319    | 36 |
+--------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+
| เอกชน ประกอบด้วย          |        |    |        |    |        |    |
+--------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+
| -   อุตสาหกรรมรถยนต์       | 278    | 27 | 178    | 30 | 249    | 28 |
+--------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+
| -   การสื่อสารโทรคมนาคม    | 262    | 26 | 5      | 1  | 29     | 3  |
+--------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+
| -   พลังงาน               | 15     | 2  | 31     | 5  | 22     | 2  |
+--------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+
| -   สถาบันการเงิน          | 9      | 1  | 30     | 5  | 10     | 1  |
+--------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+
| -   กลุ่มอื่น ๆ              | 300    | 30 | 203    | 36 | 269    | 30 |
+--------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+
|                          | 1,008  | 1  | 583    | 1  | 898    | 1  |
|                          |        | 00 |        | 00 |        | 00 |
+--------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+

ช่องทางการให้บริการของ
บริษัทและบริษัทย่อย

+-----------------------------------------------------------------------+
| 1.  การนำเสนอผลงานแก่หน่วยงานต่างๆ                                       |
|                                                                       |
|   เกิดขึ้นจากการติดตามผลงานของลูกค้า หรือจากการได้รับเชิญให้เข้าไปนำเสนอผลงาน     |
|   ฝ่ายการตลาดของบริษัทฯ                                                  |
|   จะ                                                                  |
| นำข้อมูลที่ได้รับมาจัดเตรียมแผนงานและงบประมาณตามวัตถุประสงค์ที่ลูกค้าต้องการและนำเสนอ |
|   หากได้รับการคัดเลือกฝ่ายผลิตของบริษัทฯ ก็จะประสานงานกับลูกค้าเพื่อดำเนินงานขั้นต่อไป  |
+-----------------------------------------------------------------------+
| 2.  การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า                                          |
|                                                                       |
|   การกำหนดมาตรฐานของบริษัทฯ ซึ่งมุ่งเน้นให้อยู่ในระดับสากล                       |
|   เป็นส่วนที่สร้างความเชื่อมั่นและพึงพอใจให้กับลูกค้าก่อให้เกิดความสัมพันธ์อันดีระหว่างกัน    |
|   ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการของบริษัทฯ อย่างต่อเนื่อง                             |
+-----------------------------------------------------------------------+
| 3.  การสร้างพันธมิตรทางการค้า                                             |
|                                                                       |
|   การเป็นพันธมิตรทางการค้ากับผู้จัดงานแสดงสินค้า                                |
|                                                                       |
| และพันธมิตรอื่นที่อยู่ในสายการจัดกิจกรรมทางการตลาดเป็นช่องทางหนึ่งที่สามารถแนะนำบริษัทฯ |
|   หรือสนับสนุนบริษัทฯ ต่อลูกค้า                                               |
+-----------------------------------------------------------------------+
| 4.  การแนะนำของลูกค้า                                                   |
|                                                                       |
|   ประสบการณ์กว่า 30 ปี และคุณภาพซึ่งอยู่ในมาตรฐานระดับนานาชาติ                  |
|   ทำให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจและมีการแนะนำลูกค้าอื่นมาใช้บริการของบริษัทฯ              |
+-----------------------------------------------------------------------+
| 5.  การแนะนำจาก Pico Far East และบริษัทในเครือจากประเทศอื่นๆ               |
|                                                                       |
|   เป็นการร่วมมือกันของบริษัทในเครือ เพื่อก่อให้เกิดความสะดวกสบายกับลูกค้ามากที่สุด      |
|   หากลูกค้าของบริษัทเหล่านี้ต้องการจัดกิจกรรมทางการตลาดในประเทศไทย              |
|   ก็จะประสานงานมายังบริษัทฯ ให้เป็นผู้ให้บริการแก่ลูกค้าต่อไป                       |
+-----------------------------------------------------------------------+

การจัดหาผลิตภัณฑ์

ขั้นตอนดำเนินงานให้บริการของบริษัทฯ มีดังนี้

+-----------------------------------------------------------------------+
| ด้านการตลาด                                                            |
|                                                                       |
| -   ศึกษาข้อมูลของลูกค้า                                                   |
|                                                                       |
| -   ติดต่อลูกค้าเพื่อรับทราบวัตถุประสงค์ในการจัดกิจกรรม                           |
|                                                                       |
| -   วางแนวคิดและแผนการดำเนินงาน                                         |
+-----------------------------------------------------------------------+
| ด้านการออกแบบ                                                          |
|                                                                       |
| -   ศึกษาหรือวิจัยข้อมูลเฉพาะทางตามความต้องการของลูกค้า                        |
|                                                                       |
| -   ออกแบบเนื้อหาจัดแสดงและโครงสร้างหรือสิ่งจัดแสดงที่เป็นรูปธรรม โดยบริษัทในเครือ   |
|                                                                       |
| -   ประเมินราคาและนำเสนอแก่ลูกค้า                                         |
+-----------------------------------------------------------------------+
| ด้านการก่อสร้าง                                                          |
|                                                                       |
| -   บริษัทฯ                                                             |
|     จะทำการจัดสร้าง                                                     |
| หรือดำเนินงานในส่วนที่มีความชำนาญหรือมอบหมายงานแก่บุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง |
|     โดยบริษัทฯ จะทำการควบคุมคุณภาพการผลิตให้เป็นไปตามมาตรฐานและแผนงานที่วางไว้  |
|     จากนั้นจึงทำการตรวจสอบผลงานและส่งมอบงานให้ลูกค้าในลำดับต่อไป               |
+-----------------------------------------------------------------------+
| ด้านการบริหารงาน                                                        |
|                                                                       |
| -   เมื่อเสร็จสิ้นการก่อสร้าง บริษัทฯ จะทำหน้าที่จัดเตรียมทีมงานบริหาร/ดำเนินการ เช่น   |
|     การจัดหาบุคคลเพื่อประชาสัมพันธ์ในงาน การฝึกอบรม การเตรียมการแสดง           |
|     การทำความสะอาดและรักษาความปลอดภัย โดยบริษัทฯ                          |
|     จะประสาน                                                          |
| งานไปยังผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางและทำหน้าที่ควบคุมการผลิต/และดำเนินงานจนงานสำเร็จลุล่วง |
+-----------------------------------------------------------------------+

งานที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

งานที่อยู่ระหว่างดำเนินการและยังไม่ได้ส่งมอบ ณ วันที่ 31 ตุลาคม 2553

  ----------------------------------------------------------- -----------
  หน่วย: ล้านบาท                                                

  ธุรกิจการจัดประชุมและแสดงสินค้านานาชาติ                            130

  ธุรกิจด้านกิจกรรมการสื่อสารองค์ความรู้                               755

  ธุรกิจการให้บริการอื่น ๆ                                          35

                                                              920
  ----------------------------------------------------------- -----------