3. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

3.1 ภาพรวมการประกอบธุรกิจ

บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2531 โดยบริษัทในเครือเจริญโภคภัณฑ์
เพื่อให้เป็นบริษัทของคนไทยที่ประกอบธุรกิจหลักด้านค้าปลีกประเภทร้านค้าสะดวกซื้อในประเทศไทยภายใต้เครื่องหมายการค้า
“7-Eleven” โดยบริษัทได้รับสิทธิการใช้เครื่องหมายการค้าดังกล่าวจาก 7-Eleven, Inc.
สหรัฐอเมริกา และได้เปิดร้านสาขาแรกที่ซอยพัฒน์พงษ์ เมื่อปี 2532

ณ สิ้นปี 2554 บริษัทมีร้าน 7-Eleven ทั่วประเทศรวม 6,276 สาขา (ถือเป็นประเทศที่มีร้าน
7-Eleven มากเป็นอันดับที่ 3 ของโลกรองจากประเทศญี่ปุ่น และสหรัฐอเมริกา)
โดยเป็นร้านในกรุงเทพฯ และปริมณฑล 2,977 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 47) เป็นร้านในต่างจังหวัด
3,299 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 53) เมื่อแบ่งตามประเภทของร้านพบว่า มีร้านสาขาบริษัท 2,926
สาขา (คิดเป็นร้อยละ 47) ส่วนที่เหลือเป็นร้านแฟรนไชส์ 2,884 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 46)
และร้านค้าที่ได้รับสิทธิช่วงอาณาเขต 466 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 7) ปัจจุบันมีลูกค้าเข้าร้าน
7-Eleven เฉลี่ยวันละ 7.6 ล้านคน

ทั้งนี้ในปี 2554 บริษัทได้ขยายสาขาร้าน 7-Eleven อย่างต่อเนื่องรวม 486 สาขา
ทั้งในรูปแบบของร้านในทำเลปกติ และร้านในสถานีบริการน้ำมันของบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน)
เพื่อให้ครอบคลุมพื้นที่ของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด โดย ณ สิ้นปี 2554
บริษัทมีร้านในทำเลปกติ 5,350 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 85) และร้านในสถานีบริการน้ำมัน ปตท.
926 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 15)

นอกจากนั้น
บริษัทได้ขยายการลงทุนไปในธุรกิจที่ช่วยสนับสนุนธุรกิจร้านค้าสะดวกซื้อในประเทศไทยอย่างต่อเนื่อง
ดังต่อไปนี้

-   บริษัท เคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด (CS)
    เพื่อประกอบธุรกิจเป็นตัวแทนรับชำระเงินค่าสินค้าและบริการ

-   บริษัท ซี.พี. ค้าปลีกและการตลาด จำกัด (CPRAM)
    เพื่อประกอบธุรกิจผลิตและจำหน่ายอาหารแช่แข็งและเบเกอรี่

-   บริษัท รีเทลลิงค์ (ไทยแลนด์) จำกัด (RTL)
    เพื่อประกอบธุรกิจการจำหน่ายและซ่อมแซมอุปกรณ์ค้าปลีก

-   บริษัท ไทยสมาร์ทคาร์ด จำกัด (TSC) (ลงทุนร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ)
    เพื่อให้บริการชำระค่าสินค้าและบริการผ่านบัตรเติมเงินอิเล็กทรอนิกส์ (Smart Purse)

-   บริษัท โกซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด (GOSOFT)
    เพื่อให้บริการออกแบบและพัฒนาระบบงานด้านสารสนเทศ

-   บริษัท เอ็ม เอ เอ็ม ฮาร์ท จำกัด (MAM)
    เพื่อให้บริการปรึกษาวางแผนกิจกรรมทางการตลาด

-   บริษัท ไดนามิค แมนเนจเม้นท์ จำกัด (DM)
    เพื่อให้บริการบริหารงานกิจการขนส่งสินค้าและกระจายสินค้า

-   บริษัท ศึกษาภิวัฒน์ จำกัด (SPW) เพื่อให้บริการด้านการศึกษา อันได้แก่
    วิทยาลัยเทคโนโลยีปัญญาภิวัฒน์ ซึ่งเปิดสอนในระดับอาชีวศึกษา
    และสถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์สำหรับหลักสูตรระดับปริญญาตรี 4 สาขา ได้แก่ บริหารธุรกิจ
    วิศวกรรมศาสตร์ ศิลปศาสตร์ และนิเทศศาสตร์ และระดับปริญญาโท 1 สาขา คือ
    บริหารธุรกิจ

-   บริษัท ปัญญธารา จำกัด (PTR) เพื่อประกอบกิจการการจัดฝึกอบรม
    และการจัดสัมมนาทางวิชาการ

นอกจากนี้ บริษัทยังมีการขยายช่องทางธุรกิจภายใต้การบริหารจัดการของบริษัท อาทิ

-   ธุรกิจ 7-Catalog Order เพื่อเป็นการขยายช่องทางธุรกิจด้านการสั่งซื้อสินค้าผ่านทาง
    ”วารสารแคตตาล็อก”

-   ธุรกิจ บุ๊คสไมล์ (Book Smile) เพื่อเป็นช่องทางในการจำหน่ายหนังสือและวารสาร

-   ธุรกิจ เอ็กซ์ต้า (eXta)
    โดยเป็นร้านสุขภาพและความงามดำเนินธุรกิจจัดจำหน่ายสินค้าประเภทยาและเวชภัณฑ์
    สินค้าสุขภาพ และเครื่องสำอาง

-   ธุรกิจ คัดสรร (Kudsan) เพื่อเป็นช่องทางจำหน่ายสินค้าที่คัดสรรพิเศษทั้งกาแฟ และเบเกอรี่

3.2 โครงสร้างการถือหุ้นของกลุ่มบริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน)

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554

บริษัทได้จดทะเบียนแปรสภาพเป็นบริษัทมหาชนจำกัด เลขทะเบียน 0107542000011 เมื่อวันที่
12 มีนาคม 2542 โดย ณ วันที่ 30 ธันวาคม 2554
บริษัทมีกลุ่มบริษัทในเครือเจริญโภคภัณฑ์ถือหุ้นอยู่ร้อยละ 48.06 ของทุนจดทะเบียนที่เรียกชำระแล้ว

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 บริษัทมีแผนภาพโครงสร้างการถือหุ้นของกลุ่มบริษัท ดังนี้

[]

 

3.3 โครงสร้างรายได้

รายได้ส่วนใหญ่ของบริษัทมาจากรายได้จากการขายสุทธิและรายได้การให้บริการ
ซึ่งสามารถแบ่งตามกลุ่มธุรกิจได้เป็น 3 กลุ่ม ดังต่อไปนี้ (โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในข้อ 11
ฐานะการเงินและผลการดำเนินงาน)

+--------------------+-------+-------+---+-------+-------+---+-------+-------+
| กลุ่มธุรกิจ            | 2552* |       |   | 2553* |       |   | 2554* |       |
+--------------------+-------+-------+---+-------+-------+---+-------+-------+
|                    | ล     | ร้อยละ | ล |       | ร้อยละ | ล |       | ร้อยละ |
|                    | ้านบาท |       | ้า |       |       | ้า |       |       |
|                    |       |       | น |       |       | น |       |       |
|                    |       |       | บ |       |       | บ |       |       |
|                    |       |       | า |       |       | า |       |       |
|                    |       |       | ท |       |       | ท |       |       |
+--------------------+-------+-------+---+-------+-------+---+-------+-------+
| ร้านค้าสะดวกซื้อ       | 10    | 91    | 1 |       | 91    | 1 |       | 92    |
| (7-Eleven)         | 9,105 |       | 3 |       |       | 5 |       |       |
|                    |       |       | 1 |       |       | 2 |       |       |
|                    |       |       | , |       |       | , |       |       |
|                    |       |       | 6 |       |       | 0 |       |       |
|                    |       |       | 5 |       |       | 7 |       |       |
|                    |       |       | 6 |       |       | 3 |       |       |
+--------------------+-------+-------+---+-------+-------+---+-------+-------+
| ธุรกิจอื่นๆ^(/1)       | 1     | 9     | 1 |       | 9     | 1 |       | 8     |
|                    | 0,503 |       | 2 |       |       | 3 |       |       |
|                    |       |       | , |       |       | , |       |       |
|                    |       |       | 2 |       |       | 1 |       |       |
|                    |       |       | 6 |       |       | 0 |       |       |
|                    |       |       | 6 |       |       | 6 |       |       |
+--------------------+-------+-------+---+-------+-------+---+-------+-------+
| รวมรา              | 11    | 100   | 1 |       | 100   | 1 |       | 100   |
| ยได้จากการขายสุทธิและ | 9,608 |       | 4 |       |       | 6 |       |       |
| รายได้จากการให้บริการ |       |       | 3 |       |       | 5 |       |       |
|                    |       |       | , |       |       | , |       |       |
|                    |       |       | 9 |       |       | 1 |       |       |
|                    |       |       | 2 |       |       | 7 |       |       |
|                    |       |       | 2 |       |       | 9 |       |       |
+--------------------+-------+-------+---+-------+-------+---+-------+-------+

* ข้อมูลก่อนหักรายการระหว่างกัน

^(/1) ประกอบด้วยธุรกิจผลิตและจำหน่ายอาหารแช่แข็งและเบเกอรี่ของ CPRAM
ธุรกิจเป็นตัวแทนรับชำระค่าสินค้าและบริการของ CS
และธุรกิจจำหน่ายและซ่อมแซมอุปกรณ์ค้าปลีกของ RTL และรายได้จากบริษัทย่อยอื่นๆ

3.4 เป้าหมายการดำเนินธุรกิจ

บริษัทมีเป้าหมายที่จะเป็นผู้นำในธุรกิจร้านค้าสะดวกซื้อในประเทศไทยที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
โดยเน้นจุดเด่นของการนำเสนอ “ความสะดวก” ให้กับลูกค้าสำหรับการซื้อสินค้าและใช้บริการต่างๆ
และการมุ่งสู่ร้านอิ่มสะดวก (Convenience Food Store) ด้วยทำเลร้าน 7-Eleven
ที่กระจายครอบคลุมพื้นที่กว้างขวางและส่วนใหญ่จะเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งนี้
บริษัทมีแผนที่จะเปิดร้าน 7-Eleven ในปี 2555 ไม่น้อยกว่า 500 สาขา
และมีเป้าหมายที่จะขยายให้ครบ 7,000 สาขา ภายในปี 2556
โดยจะเน้นเพิ่มสัดส่วนการขยายร้าน 7-Eleven ในรูปแบบร้านค้าแฟรนไชส์มากยิ่งขึ้น
บริษัทมีแผนการขยายสาขาโดยให้ความสำคัญในการวางตำแหน่งร้าน 7-Eleven
ให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่หลากหลายในแต่ละทำเลที่ตั้ง อาทิ ที่พักอาศัย ตลาด
สถานศึกษา สำนักงาน โรงพยาบาล สถานีบริการน้ำมัน โรงงาน สถานที่ท่องเที่ยว สถานบันเทิง
และจุดต่อรถ ครอบคลุมพื้นที่ทั้งในเขตกรุงเทพฯ ปริมณฑล และต่างจังหวัด
บริษัทมีความพยายามอย่างต่อเนื่องในการคัดสรรสินค้าใหม่ๆ เพื่อสร้างความแตกต่างของสินค้า อาทิ
การวางแผนพัฒนาสินค้าร่วมกับผู้ผลิตให้ตรงตามความต้องการของผู้บริโภค มีคุณภาพ ปลอดภัย
รวมถึงการเพิ่มสัดส่วนของการขายสินค้าบริโภคให้มากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนของอาหารสำเร็จรูปพร้อมทาน
เพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าที่เข้าร้านต่อวันและความถี่ในการซื้อสินค้าที่ 7-Eleven
ตลอดจนอัตรากำไรที่สูงขึ้น
ทั้งนี้บริษัทยังมีแผนการขยายศูนย์กระจายส่วนภูมิภาคเพื่อรองรับการขยายสาขาในอนาคตอีกด้วย