2. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

2.1 ประวัติความเป็นมาของบริษัท

บมจ. ดุสิตธานี เริ่มประกอบธุรกิจโรงแรมตั้งแต่เดือนกันยายน 2509 ด้วยทุนจดทะเบียนหุ้นสามัญ
40 ล้านบาท มูลค่าหุ้นละ 1,000 บาทในวันที่ 15 ตุลาคม 2509 เพิ่มทุนจดทะเบียนเป็น 80
ล้านบาท มูลค่าหุ้นละ 1,000 บาท ในวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2514 ได้เพิ่มทุนจดทะเบียนอีก 40
ล้านบาท เป็น 120 ล้านบาท มูลค่าหุ้นละ 100 บาท ในปี 2522 ได้เพิ่มทุนจดทะเบียนเป็น 240
ล้านบาท มูลค่าหุ้นละ 100 บาท ในปี 2530 เพิ่มทุนจดทะเบียนเป็น 360 ล้านบาท มูลค่าหุ้นละ
100 บาท ในวันที่ 14 สิงหาคม 2533 ได้เปลี่ยนมูลค่าหุ้นเป็นมูลค่าหุ้นละ 5 บาท ในวันที่ 5
ตุลาคม 2534 ได้เพิ่มทุนจดทะเบียนเป็น 405 ล้านบาท มูลค่าหุ้นละ 5 บาท เมื่อวันที่ 30 มิถุนายน
2536 ได้เพิ่มทุนจดทะเบียนเป็น 600 ล้านบาท มูลค่าหุ้นละ 5 บาท เมื่อวันที่ 6 กรกฎาคม 2538
ได้เปลี่ยนมูลค่าหุ้นเป็น มูลค่าหุ้นละ 10 บาท และเมื่อวันที่ 2 ตุลาคม 2540
ได้เพิ่มทุนจดทะเบียนเป็น 850 ล้านบาท มูลค่าหุ้นละ 10 บาท โดยขายหุ้นให้ Goldman Sachs &
Co ในราคาหุ้นละ 30 บาท คิดเป็น ร้อยละ 31.47
จึงทำให้สัดส่วนการถือหุ้นกลุ่มผู้บริหารคือกลุ่มท่านผู้หญิงชนัตถ์ ปิยะอุย เปลี่ยนแปลงไปจากเดิมร้อยละ
49.81 เป็นร้อยละ 39.94 และ ต่อมาได้ขายเงินลงทุนดังกล่าวให้กลุ่มท่านผู้หญิงชนัตถ์ ปิยะอุย
ทำให้ปัจจุบันสัดส่วนการถือหุ้นของกลุ่มผู้บริหารคือกลุ่มท่านผู้หญิงชนัตถ์ ปิยะอุยถือหุ้นอยู่ร้อยละ 49.97
เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2546 ถึงวันที่ 30 ธันวาคม 2546 บริษัทได้ซื้อหุ้นคืน จำนวน
2,760,500 หุ้น คิดเป็นร้อยละ 3.25 ของหุ้นที่จำหน่ายได้แล้วทั้งหมด เป็นจำนวนเงิน
115,818,208 บาท และกำหนดระยะเวลาจำหน่ายหุ้นทุนที่ซื้อคืน ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฏาคม 2547
ถึงวันที่ 29 ธันวาคม 2549

บริษัทมีโครงสร้างการถือหุ้นของผู้ถือหุ้นรายย่อย (Free Float) ร้อยละ 14.68
ซึ่งตามกฎระเบียบของตลาดหลักทรัพย์ฯ
กำหนดให้บริษัทจดทะเบียนจะต้องมีสัดส่วนการถือหุ้นของผู้ถือหุ้นของผู้ถือหุ้นรายย่อยไม่น้อยกว่าร้อยละ
15 ซึ่งบริษัทจะต้องแก้ไขให้เป็นไปตามกฎระเบียบของตลาดหลักทรัพย์ฯ ภายในเดือนพฤษภาคม
2549 นี้ ขณะนี้บริษัทได้หาแนวทางแก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว

บริษัทได้รับบัตรส่งเสริมการลงทุนประเภทริเริ่มกิจการโรงแรมในปี 2510 เมื่อวันที่ 27 กุมภาพันธ์
2513 และดำเนินกิจการโรงแรมดุสิตธานี เป็นแห่งแรก ตั้งอยู่บนอาคาร 23 ชั้นโดยมีขนาด 525
ห้อง ต่อมาได้ปรับปรุงเป็นห้องแลนด์มาร์ค (ห้องสูทเล็ก) ซึ่งเป็นการรวมห้องมาตรฐานจาก 2
ห้องเป็น 1 ห้อง (ห้องสูทเล็ก) จึงเหลือห้องพักเพียง 283 ห้อง ในปี 2524 ได้สร้างอาคาร
E-wing อีก 1 อาคารโดยมีขนาด 237 ห้อง ต่อมาแบ่งทำเป็นห้อง Spa จำนวน 15 ห้อง
จึงเหลือเป็นห้องพักจำนวน 520 ห้อง และอาคารพาณิชย์ 11 ชั้น เนื้อที่ 13,405.63 ตารางเมตร
อาคารโรงแรมและอาคารพาณิชย์ดังกล่าวตั้งอยู่บนที่เช่าของสำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์
ตามสัญญาเช่าฉบับลงวันที่ 16 มีนาคม 2509โดยมีอายุสัญญาเช่า 30 ปี นับตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน
2516 ครบกำหนดวันที่ 31 มีนาคม 2546 และสามารถต่อสัญญาได้อีก 2 ครั้งๆ ละ15 ปี
โดยจะต้องตกลงค่าเช่ากันใหม่ ต่อมาเมื่อวันที่ 26 สิงหาคม 2545
บริษัทได้ลงนามต่อสัญญาเช่าที่ดินพร้อมอาคารดังกล่าว โดยมีระยะเวลา 15 ปี นับตั้งแต่วันที่ 1
เมษายน 2546 ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2561 และกำหนดชำระค่าเช่าล่วงหน้า 15 ปี
เป็นจำนวนเงินทั้งสิ้น 1,111 ล้านบาท

บริษัทได้จดทะเบียนเป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยเมื่อปี พ.ศ. 2518 ในปี
พ.ศ. 2536 บริษัทได้เปลี่ยนสถานภาพจากบริษัทจำกัด เป็น บริษัทจำกัด (มหาชน)
โดยใช้ชื่อว่าบริษัท ดุสิตธานี จำกัด (มหาชน) และชื่อภาษาอังกฤษว่า Dusit Thani Public
Company Limited ใช้ชื่อย่อบริษัทที่ออกหลักทรัพย์ว่า DTC

การเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการที่สำคัญ ในปี 2548 ดังนี้

1. โครงการร่วมลงทุน

ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัท ครั้งที่ 7/2548 เมื่อวันที่ 21 กันยายน 2548
ได้มีมติอนุมัติให้บริษัทร่วมลงทุนกับ Le Cordon Bleu Helvetia Sarl
ซึ่งเป็นผู้ดำเนินกิจการด้านโรงเรียนสอน ศิลปการประกอบอาหารสไตล์ฝรั่งเศส
ที่มีชื่อเสียงในระดับนานาชาติ โดย Le Cordon Bleu Helvetia Sarl เป็นบริษัทในเครือของ
Le Cordon Bleu International B.V. ผู้เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ในเครื่องหมายการค้า Le
Cordon Bleu ที่ดำเนินกิจการด้านศิลปการประกอบอาหารรวมทั้งสิ้น 26 โรงเรียนใน 15
ประเทศ ทั้งในทวีปอเมริกา ยุโรป เอเซีย ออสเตรเลีย และตะวันออกกลาง

บริษัท ดุสิตธานี จำกัด (มหาชน) และ Le Cordon Bleu Helvetia Sarl
ตกลงเข้าร่วมลงทุนจัดตั้งบริษัทใหม่โดยใช้ชื่อ LCB-Dusit ซึ่งบริษัทดังกล่าว บมจ.
ดุสิตธานีจะเป็นผู้ถือหุ้นร้อยละ 50 บวก 1 หุ้น และ Le Cordon Bleu Helvetia Sarl
จะถือหุ้นร้อยละ 50 ลบ 1 หุ้น ของเงินลงทุน 120 ล้านบาท

นอกจากร่วมลงทุนแล้ว วิทยาลัยดุสิตธานี ที่อยู่ภายใต้บมจ. รอยัล ปริ๊นเซส
ซึ่งเป็นบริษัทย่อยที่บริษัทถือหุ้นทางอ้อม ได้ตกลงร่วมมือกับ Le Cordon Bleu Helvetia Sarl
ในการนำหลักสูตรด้านอาหารของ Le Cordon Bleu มาใช้ร่วมกับหลักสูตรของวิทยาลัยดุสิตธานี

นอกจากนี้ยังมีการร่วมมือของมหาวิทยาลัย ฮาวาย แห่งมามานัว กับบจ. ดุสิตพัฒนาเพื่อผู้บริหาร
ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของบริษัท
โดยตกลงลงนามในสัญญาเพื่อความร่วมมือด้านการฝึกอบรมระหว่างสองสถาบัน
ซึ่งเป็นการรวมแนวความคิดการบริหารโรงแรมตามหลักวิชาการมาผสมผสานกับแนวทางปฏิบัติในธุรกิจ
ซึ่งจะเป็นประโยชน์สูงสุดในการประยุกต์ใช้ในการทำงาน

2. เรื่องอื่นๆ

ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัทครั้งที่ 3/2548 วันที่ 28 มีนาคม 2548 มีมติแต่งตั้งนายชาตรี
โสภณพนิช เป็นกรรมการและประธานกรรมการของบริษัท แทนท่านผู้หญิงชนัตถ์ ปิยะอุย
และท่านผู้หญิงชนัตถ์ ปิยะอุย ดำรงตำแหน่งเป็นประธานกิตติมศักดิ์ และฯพณฯ พลเอกเปรม
ติณสูลานนท์ เป็นประธานที่ปรึกษา

2.2 ภาพรวมการประกอบธุรกิจของบริษัท บริษัทย่อย และบริษัทร่วม

บมจ. ดุสิตธานี ประกอบกิจการ ดังนี้

ก. กิจการด้านธุรกิจการโรงแรม และการให้บริการอื่นๆ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการประกอบธุรกิจโรงแรม
โดยเริ่มธุรกิจโรงแรมแห่งแรกในปี 2513 ที่โรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพ ซึ่งเป็นโรงแรมระดับ 5
ดาว เป็นอาคาร 23 ชั้น มีจำนวนห้องพัก 283 ห้อง ต่อมาได้สร้างอาคารโรงแรมอีก 1
อาคารเป็นอาคาร 14 ชั้น มีจำนวนห้องพัก 249 ห้อง ซึ่งเปิดดำเนินการในปี 2521
โรงแรมดังกล่าวอยู่บนที่เช่าของสำนักงานทรัพย์สินฯ โดยมีสัญญาเช่าระยะแรก 30 ปี นับตั้งแต่ วันที่
1 เมษายน 2516 จนถึงวันที่ 31 มีนาคม 2546 และบริษัทมีสิทธิต่อสัญญาเช่าที่ดินได้อีก 15 ปี 2
ครั้ง โดยบริษัทได้ต่อสัญญาเช่าสำหรับ 15 ปีแรกแล้วโดยสัญญามีอายุตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2546
ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2561
และในการต่อสัญญาดังกล่าวบริษัทได้จ่ายค่าเช่าโรงแรมรวมอาคารพาณิชย์ล่วงหน้าสำหรับ 15
ปีเป็นเงิน 1,100 ล้านบาท

จากการประสบความสำเร็จในการบริหารกิจการโรงแรมจนสามารถสร้างชื่อเสียงให้เป็นที่รู้จักทั้งชาวไทยและต่างประเทศ
บริษัทได้หาช่องทางการขยายธุรกิจในต่างจังหวัดเพื่อทำให้ธุรกิจของบริษัทมีการขยายตัวและเพื่อให้มีโรงแรมไว้บริการลูกค้าที่เป็นแบบรีสอร์ท
ทำให้ปี 2530 บริษัทตัดสินใจซื้อโรงแรมที่พัทยา ภายใต้บจ. แลนด์มาร์ค โฮเต็ล ซึ่งเป็นบริษัทย่อย
โดยทำสัญญาเช่าที่ดินกับบจ. สิริพัทยา ระยะเวลาตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2537 ถึงวันที่ 30
กันยายน 2560 เป็นอาคาร 8 ชั้น มีห้องพัก 462 ห้อง โดยใช้ชื่อ “โรงแรมดุสิต รีสอร์ท พัทยา”
และได้เปิดดำเนินการในปี 2531 หลังจากการปิดปรับปรุงตกแต่งโรงแรมในรูปโฉมใหม่
ซึ่งใช้งบในการปรับปรุงตกแต่งประมาณ 300 ล้านบาท หลังจากการเปิดดำเนินงานภายใต้ชื่อ
และการบริหารของดุสิตธานี โรงแรมแห่งนี้ได้รับการตอบรับที่ดีจากนักท่องเที่ยว นักธุรกิจ
การจัดประชุมสัมนา จากทั้งชาวไทยและต่างประเทศ และในเดือนมกราคม 2549
บริษัทได้ตกลงต่อสัญญาเช่าที่ดินล่วงหน้าไปอีก 10 ปี
โดยยกเลิกสัญญาเช่าที่ดินฉบับเดิมและทำสัญญาเช่าฉบับใหม่
ซึ่งได้ไปจดทะเบียนต่อที่ดินเมืองพัทยาเมื่อวันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2549
สัญญาเช่าที่ดินฉบับใหม่มีอายุสัญญาตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2549 ถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2570

บริษัทได้ซื้อที่ดินที่ อ. ชะอำ จ. เพชรบุรี เพื่อก่อสร้างโรงแรมและคอนโดมิเนียม
เปิดดำเนินการในปี 2532 โดยใช้ชื่อ “โรงแรมดุสิต รีสอร์ท และโปโลคลับ”
(ปัจจุบันชื่อโรงแรมดุสิต รีสอร์ท หัวหิน) เป็นอาคาร 7 ชั้น มีห้องพัก 300 ห้อง
โดยการลงทุนอยู่ภายใต้ บจ. ดุสิต รีสอร์ท ชะอำ ซึ่งเป็นบริษัทย่อย ต่อมาได้เปลี่ยนชื่อเป็นบจ.
ดุสิตโฮเต็ล แอนด์ รีสอร์ท และเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2541 ได้โอนกิจการโรงแรมมาอยู่ภายใต้บมจ.
ดุสิตธานี โดยทำสัญญาเช่าอาคารและที่ดินกับบจ. ดุสิตโฮเต็ล แอนด์ รีสอร์ท

ในวันที่ 25 ธันวาคม 2546 บจ. ดุสิตโฮเต็ล แอนด์ รีสอร์ท ได้ซื้อที่ดินและโรงแรมเชียงอินน์
ตั้งอยู่บนถนนช้างคลาน จังหวัดเชียงใหม่ ด้วยเงินลงทุน 293 ล้านบาท
และได้ดำเนินการปรับปรุงโรงแรมดังกล่าวโดยมีงบประมาณ 517 ล้านบาท
งานปรับปรุงส่วนใหญ่แล้วเสร็จในปลายปี 2548
และเปิดดำเนินการอย่างไม่เป็นทางการในเดือนพฤศจิกายน 2548 ใช้ชื่อ “โรงแรมดีทู เชียงใหม่”
ซึ่ง D2 เป็นแบรนด์ใหม่ เป็นโรงแรมในรูปแบบที่ตอบรับกับความต้องการของคนทันสมัย
โดยการออกแบบและการตกแต่งของโรงแรมเป็นแบบทันสมัย
ที่ผสานกันอย่างลงตัวกับบรรยากาศของความเป็นไทย
ซึ่งถือเป็นเอกลักษณ์อันโดดเด่นของโรงแรมและรีสอร์ทในเครือดุสิตธานีทุกแห่ง โรงแรมดีทู
เชียงใหม่ มีห้องพักทั้งหมด 130 ห้อง แบ่งเป็นห้องดีลักซ์ 102 ห้อง ห้องสวีท 27 ห้อง
และห้องเพ้นท์เฮ้าส์ สวีท อีก 1 ห้อง มีห้องอาหาร 2 ห้อง และยังมีสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ
เช่น ศูนย์ออกกำลังกาย สระว่ายน้ำ บิสิเนส คลับ เลาจน์ ห้องจัดเลี้ยง ห้องประชุมสัมมนา
และยังสามารถผ่อนคลายไปกับ เทวารัณย์ สปาได้อีกด้วย

ข. ธุรกิจอาคารพาณิชย์ให้เช่าเป็นสำนักงาน ขนาด 11 ชั้น ในเดือนตุลาคม 2548
เริ่มทำการปรับปรุงตกแต่งอาคาร
และมีการจัดผังการให้เช่าภายอาคารใหม่โดยจัดพื้นที่ให้เช่าแต่ละห้องให้มีเนื้อที่มากขึ้น

ค. ธุรกิจการรับบริหารกิจการโรงแรมระดับ 5 ดาวภายใต้ชื่อ “ดุสิตธานี”
โดยสัญญากลุ่มโรงแรมดุสิตธานีทั้งหมดอยู่ภายใต้บมจ. ดุสิตธานี
แต่บริษัทได้มีการจัดโครงสร้างเพื่อความสะดวกและคล่องตัว โดยในปี 2542
บริษัทได้มอบหมายให้บจ. ดุสิตโฮเต็ล แอนด์ รีสอร์ท บริหารงานโรงแรมกลุ่มดุสิตธานีที่เป็นเจ้าของ
และโรงแรมที่บริษัทมีสัญญารับบริหารแทนบริษัท

นอกจากนี้บริษัทได้ลงทุนในบริษัทย่อยและบริษัทร่วม สรุปดังนี้

บริษัทย่อย คือ

  1. บจ. ดุสิตธานี อินเตอร์เนชั่นแนล เป็น Holding Company มีเงินลงทุนในบริษัทต่างๆ ดังนี้

1.1 บจ. ดุสิตโฮเต็ล แอนด์ รีสอร์ท ประกอบธุรกิจรับจ้างบริหารโรงแรมตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม
2543 ซึ่งรับโอนสิทธิและหน้าที่การบริหารกิจการโรงแรม
และโรงแรมที่บริษัทเป็นเจ้าของมาจากบริษัท โดยมีโรงแรมที่รับจ้างบริหาร 3 แห่งที่อยู่ภายใต้บมจ.
ดุสิตธานี คือ โรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพ โรงแรมดุสิต รีสอร์ท พัทยา และโรงแรมดุสิต รีสอร์ท
และ โปโลคลับ (ปัจจุบันชื่อโรงแรมดุสิต รีสอร์ท หัวหิน) และโรงแรมอื่นๆ
ที่มีสัญญารับบริหารกับบริษัท อีก 5 แห่ง เป็นโรงแรมในประเทศ 2 แห่งคือ โรงแรมดุสิต ไอส์แลนด์
รีสอร์ท และโรงแรมดุสิต ลากูน่า และเป็นโรงแรมในต่างประเทศอีก 3 แห่งคือ Dusit Hotel
Nikko, Dusit Dubai และ Dusit Inya Lake รวมทั้งสิ้น 8 แห่ง และเป็นแฟรนไชส์อีก
2โรงแรมคือ Dusit Mangga Dua, Jakarta และ Dusit Balikpapan, East
Kalimantan และล่าสุดรับบริหารโรงแรมในรูปแบบใหม่ภายใต้ชื่อ “ดีทู” คือโรงแรมดีทู เชียงใหม่
เป็นแห่งแรก นอกจากนี้ ยังเป็นเจ้าของที่ดินและอาคารโรงแรมดุสิต รีสอร์ท และ โปโลคลับ
(ปัจจุบันชื่อโรงแรมดุสิต รีสอร์ท หัวหิน) โดยให้บริษัทเป็นผู้เช่าที่ดิน และอาคาร
เพื่อประกอบกิจการโรงแรม และมีโครงการขายอาคารชุด ซึ่งได้ขายหมดแล้วในปี 2544

นอกจากนี้ยังเป็นเจ้าของโรงแรมดีทู เชียงใหม่
ที่เปิดดำเนินการอย่างไม่เป็นทางการในเดือนพฤศจิกายน 2548

1.2 Philippine Hoteliers, Inc. เป็นบริษัทที่จัดตั้งในประเทศฟิลิปปินส์
ประกอบธุรกิจการโรงแรม โดยมีโรงแรมที่ประเทศฟิลิปปินส์ คือ Dusit Hotel Nikko

1.3 บมจ. รอยัล ปริ๊นเซส ธุรกิจที่ดำเนินการประกอบด้วย

- ธุรกิจการโรงแรม โดยมีโรงแรมที่เป็นเจ้าของ 4 แห่ง คือ โรงแรมรอยัล ปริ๊นเซส หลานหลวง
โรงแรมรอยัล ปริ๊นเซส เชียงใหม่ โรงแรมรอยัล ปริ๊นเซส ศรีนครินทร์ และโรงแรมรอยัล
ปริ๊นเซส โคราช - ธุรกิจรับจ้างบริหารโรงแรมระดับ 4 ดาว จำนวน 3 แห่ง

- ธุรกิจแฟรนไชส์ จำนวน 2 แห่ง

- วิทยาลัยดุสิตธานี เป็นวิทยาลัยที่มีการสอนในระดับปริญญาตรี แบ่งเป็นสาขาการประกอบอาหาร
การบริหารจัดการโรงแรม และการท่องเที่ยว

1.4 บจ. เจ้าคุณเกษตรพืชผล ประกอบธุรกิจผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์แปรรูปทางการเกษตร

2. บจ. เทวารัณย์ สปา ในปี 2544 เริ่มเปิดสถานบริการด้านสุขภาพ (Spa) ที่โรงแรมดุสิตธานี
เป็นแห่งแรก โดยใช้ชื่อ เทวารัณย์ สปา กรุงเทพ ต่อมาปี 2545 ได้เปิดสาขา 2 ที่โรงแรมดุสิต
รีสอร์ท พัทยา โดยใช้ชื่อ เทวารัณย์ สปา พัทยา ปี 2546 เปิดสาขา 3 ที่โรงแรมดุสิต รีสอร์ท
หัวหิน โดยใช้ชื่อเทวารัณย์ สปา ชะอำ/หัวหิน และเดือนธันวาคม 2548 เปิดสาขา 4 ที่โรงแรมดีทู
เชียงใหม่ โดยใช้ชื่อเทวารัณย์ สปา เชียงใหม่

3. บจ. ดุสิตเพื่อพัฒนาผู้บริหาร ประกอบธุรกิจการฝึกอบรม เปิดดำเนินการเมื่อ สิงหาคม 2547
โดยมีวัตถุประสงค์ให้การฝึกอบรม สัมมนา และพัฒนาความรู้ เพื่อสร้างศักยภาพ
ประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงานให้กับกลุ่มดุสิตธานี และให้การฝึกอบรมบุคคลทั่วไป

บริษัทร่วม คือ

บจ. เวิลด์คลาส เรนท์ อะ คาร์ ประกอบธุรกิจให้เช่ารถ

โครงสร้างการถือหุ้นของบริษัทในกลุ่มดุสิตธานี ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2548

[TABLE]

  2.3. สัดส่วนรายได้แต่ละสายผลิตภัณฑ์

โครงสร้างรายได้และโครงสร้างการถือหุ้นของบริษัทในกลุ่มดุสิตธานี

  (หน่วย : พันบาท)

+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
| ผลิตภัณฑ์/บริการ  | ดำเนินการโดย        | % | ปี  |   | ปี |   | ปี |   |
|               |                    | ก | 25 |   | 2 |   | 2 |   |
|               |                    | า | 46 |   | 5 |   | 5 |   |
|               |                    | ร |    |   | 4 |   | 4 |   |
|               |                    | ถ |    |   | 7 |   | 8 |   |
|               |                    | ือ |    |   |   |   |   |   |
|               |                    | ห |    |   |   |   |   |   |
|               |                    | ุ้น |    |   |   |   |   |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
|               |                    | ข | ร  | % | ร | % | ร | % |
|               |                    | อ | าย |   | า |   | า |   |
|               |                    | ง | ได้ |   | ย |   | ย |   |
|               |                    | บ |    |   | ไ |   | ไ |   |
|               |                    | ร |    |   | ด้ |   | ด้ |   |
|               |                    | ิษ |    |   |   |   |   |   |
|               |                    | ัท |    |   |   |   |   |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
| 1.            |                    |   |    |   |   |   |   |   |
| รายได         |                    |   |    |   |   |   |   |   |
| ้จากธุรกิจโรงแรม |                    |   |    |   |   |   |   |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
| 1.1           | 1. บมจ. ดุสิตธานี     | 1 | 5  | 2 | 6 | 2 | 7 | 2 |
| รายได้ค่าห้องพัก  |                    | 0 | 87 | 6 | 6 | 5 | 9 | 8 |
|               |                    | 0 | ,7 | . | 6 | . | 1 | . |
|               |                    | . | 93 | 0 | , | 8 | , | 0 |
|               |                    | 0 |    | 8 | 7 | 7 | 5 | 1 |
|               |                    | 0 |    |   | 1 |   | 1 |   |
|               |                    |   |    |   | 0 |   | 6 |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
|               | 2. บจ. ดุสิตโฮเต็ล    | 9 | -  | - | - | - | 1 | 0 |
|               | แอนด์ รีสอร์ท         | 7 |    |   |   |   | , | . |
|               |                    | . |    |   |   |   | 5 | 0 |
|               |                    | 4 |    |   |   |   | 5 | 6 |
|               |                    | 4 |    |   |   |   | 6 |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
|               | 3. Philippine      | 8 | 2  | 1 | 3 | 1 | 3 | 1 |
|               | Hoteliers, Inc.    | 8 | 47 | 0 | 2 | 2 | 6 | 2 |
|               |                    | . | ,1 | . | 3 | . | 3 | . |
|               |                    | 0 | 81 | 9 | , | 5 | , | 8 |
|               |                    | 1 |    | 7 | 5 | 5 | 8 | 7 |
|               |                    |   |    |   | 5 |   | 2 |   |
|               |                    |   |    |   | 1 |   | 6 |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
|               | 4. บมจ. รอยัล       | 7 | 1  | 8 | 2 | 9 | 2 | 8 |
|               | ปริ๊นเซส และบริษัทย่อย  | 9 | 97 | . | 3 | . | 4 | . |
|               |                    | . | ,1 | 7 | 4 | 1 | 4 | 6 |
|               |                    | 7 | 67 | 5 | , | 1 | , | 4 |
|               |                    | 0 |    |   | 6 |   | 2 |   |
|               |                    |   |    |   | 7 |   | 7 |   |
|               |                    |   |    |   | 0 |   | 0 |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
| 1.2           | 1. บมจ. ดุสิตธานี     | 1 | 4  | 2 | 5 | 2 | 5 | 2 |
| รายได้ค่าอา     |                    | 0 | 80 | 1 | 3 | 0 | 8 | 0 |
| หารและเครื่องดื่ม |                    | 0 | ,1 | . | 0 | . | 2 | . |
|               |                    | . | 67 | 3 | , | 5 | , | 6 |
|               |                    | 0 |    | 1 | 6 | 9 | 4 | 1 |
|               |                    | 0 |    |   | 1 |   | 9 |   |
|               |                    |   |    |   | 2 |   | 5 |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
|               | 2. บจ. ดุสิตโฮเต็ล    | 9 | -  | - | - | - | 5 | 0 |
|               | แอนด์ รีสอร์ท         | 7 |    |   |   |   | 9 | . |
|               |                    | . |    |   |   |   | 0 | 0 |
|               |                    | 4 |    |   |   |   |   | 2 |
|               |                    | 4 |    |   |   |   |   |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
|               | 3. Philippine      | 8 | 1  | 6 | 1 | 6 | 1 | 6 |
|               | Hoteliers, Inc.    | 8 | 52 | . | 6 | . | 8 | . |
|               |                    | . | ,4 | 7 | 3 | 3 | 0 | 3 |
|               |                    | 0 | 46 | 6 | , | 3 | , | 8 |
|               |                    | 1 |    |   | 1 |   | 3 |   |
|               |                    |   |    |   | 7 |   | 0 |   |
|               |                    |   |    |   | 9 |   | 2 |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
|               | 4. บมจ. รอยัล       | 7 | 2  | 9 | 2 | 8 | 2 | 7 |
|               | ปริ๊นเซส และบริษัทย่อย  | 9 | 05 | . | 2 | . | 2 | . |
|               |                    | . | ,7 | 1 | 6 | 7 | 2 | 8 |
|               |                    | 7 | 46 | 3 | , | 8 | , | 7 |
|               |                    | 0 |    |   | 2 |   | 2 |   |
|               |                    |   |    |   | 9 |   | 7 |   |
|               |                    |   |    |   | 7 |   | 6 |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
| 1.3 รายได้อื่นๆ  | 1. บมจ. ดุสิตธานี     | 1 | 62 | 2 | 6 | 2 | 6 | 2 |
|               |                    | 0 | ,7 | . | 3 | . | 7 | . |
|               |                    | 0 | 85 | 7 | , | 4 | , | 3 |
|               |                    | . |    | 9 | 6 | 7 | 4 | 9 |
|               |                    | 0 |    |   | 3 |   | 1 |   |
|               |                    | 0 |    |   | 3 |   | 6 |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
|               | 2. บจ.             | 9 | -  | - | - | - | 5 | 0 |
|               | ดุสิตโฮเต็ลแอนด์รีสอร์ท  | 7 |    |   |   |   | 2 | . |
|               |                    | . |    |   |   |   |   | 0 |
|               |                    | 4 |    |   |   |   |   | 0 |
|               |                    | 4 |    |   |   |   |   |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
|               | 3. Philippine      | 8 | 14 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 |
|               | Hoteliers, Inc.    | 8 | ,9 | . | 7 | . | 6 | . |
|               |                    | . | 80 | 6 | , | 6 | , | 5 |
|               |                    | 0 |    | 6 | 6 | 8 | 5 | 9 |
|               |                    | 1 |    |   | 4 |   | 9 |   |
|               |                    |   |    |   | 6 |   | 3 |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
|               | 4. บมจ. รอยัล       | 7 | 28 | 1 | 3 | 1 | 3 | 1 |
|               | ปริ๊นเซส และบริษัทย่อย  | 9 | ,3 | . | 2 | . | 0 | . |
|               |                    | . | 32 | 2 | , | 2 | , | 0 |
|               |                    | 7 |    | 6 | 1 | 5 | 5 | 8 |
|               |                    | 0 |    |   | 5 |   | 0 |   |
|               |                    |   |    |   | 1 |   | 0 |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
| 2.            |                    |   |    |   |   |   |   |   |
| รายได้จากธ     |                    |   |    |   |   |   |   |   |
| ุรกิจอาคารให้เช่า |                    |   |    |   |   |   |   |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
| รายได้ค่า       | บมจ. ดุสิตธานี        | 1 | 25 | 1 | 2 | 1 | 2 | 0 |
| เช่าและค่าบริการ |                    | 0 | ,7 | . | 5 | . | 1 | . |
|               |                    | 0 | 24 | 1 | , | 0 | , | 7 |
|               |                    | . |    | 4 | 9 | 1 | 8 | 7 |
|               |                    | 0 |    |   | 2 |   | 6 |   |
|               |                    | 0 |    |   | 5 |   | 9 |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
| 3.            | 1. บจ. ดุสิตโฮเต็ล    | 9 | 48 | 2 | 8 | 3 | 7 | 2 |
| รายได้จากบร    | แอนด์ รีสอร์ท         | 7 | ,2 | . | 0 | . | 9 | . |
| ิการรับจ้างบริหาร |                    | . | 48 | 1 | , | 1 | , | 8 |
|               | 2.บมจ. รอยัล ปริ๊นเซส | 4 |    | 4 | 7 | 3 | 1 | 0 |
| โรงแรม        | และบริษัทย่อย         | 4 | 32 |   | 7 |   | 7 |   |
|               |                    |   | ,4 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 |
|               |                    | 7 | 20 | . |   | . |   | . |
|               |                    | 9 |    | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 |
|               |                    | . |    | 4 | 7 | 5 | 1 | 9 |
|               |                    | 7 |    |   | , |   | , |   |
|               |                    | 0 |    |   | 4 |   | 9 |   |
|               |                    |   |    |   | 3 |   | 6 |   |
|               |                    |   |    |   | 2 |   | 9 |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+

+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
| ผลิตภัณฑ์/บริการ  | ดำเนินการโดย        | % | ปี  |   | ปี |   | ปี |   |
|               |                    | ก | 25 |   | 2 |   | 2 |   |
|               |                    | า | 46 |   | 5 |   | 5 |   |
|               |                    | ร |    |   | 4 |   | 4 |   |
|               |                    | ถ |    |   | 7 |   | 8 |   |
|               |                    | ือ |    |   |   |   |   |   |
|               |                    | ห |    |   |   |   |   |   |
|               |                    | ุ้น |    |   |   |   |   |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
|               |                    | ข | ร  | % | ร | % | ร | % |
|               |                    | อ | าย |   | า |   | า |   |
|               |                    | ง | ได้ |   | ย |   | ย |   |
|               |                    | บ |    |   | ไ |   | ไ |   |
|               |                    | ร |    |   | ด้ |   | ด้ |   |
|               |                    | ิษ |    |   |   |   |   |   |
|               |                    | ัท |    |   |   |   |   |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
| 4. รายได้อื่น ๆ  | 1. บมจ. ดุสิตธานี     | 1 | 50 | 2 | 4 | 1 | 3 | 1 |
|               |                    | 0 | ,4 | . | 7 | . | 0 | . |
|               |                    | 0 | 36 | 2 | , | 8 | , | 0 |
|               |                    | . |    | 4 | 1 | 3 | 8 | 9 |
|               |                    | 0 |    |   | 9 |   | 4 |   |
|               |                    | 0 |    |   | 5 |   | 6 |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
|               | 2. บจ. ดุสิตโฮเต็ล    | 9 | 27 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 |
|               | แอนด์ รีสอร์ท         | 7 | ,1 | . | 6 | . | 8 | . |
|               |                    | . | 23 | 2 | , | 6 | , | 6 |
|               |                    | 4 |    | 0 | 3 | 4 | 8 | 6 |
|               |                    | 4 |    |   | 8 |   | 0 |   |
|               |                    |   |    |   | 8 |   | 5 |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
|               | 3. Philippine      | 8 | 19 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 |
|               | Hoteliers, Inc.    | 8 | ,9 | . | 8 | . | 4 | . |
|               |                    | . | 71 | 8 | , | 7 | , | 5 |
|               |                    | 0 |    | 9 | 2 | 1 | 8 | 2 |
|               |                    | 1 |    |   | 9 |   | 1 |   |
|               |                    |   |    |   | 1 |   | 9 |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
|               | 4. บมจ. รอยัล       | 7 | 27 | 1 | 3 | 1 | 6 | 2 |
|               | ปริ๊นเซส และบริษัทย่อย  | 9 | ,1 | . | 4 | . | 1 | . |
|               |                    | . | 34 | 2 | , | 3 | , | 1 |
|               |                    | 7 |    | 0 | 0 | 2 | 4 | 8 |
|               |                    | 0 |    |   | 5 |   | 8 |   |
|               |                    |   |    |   | 9 |   | 4 |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
|               | 5. บจ. ดุสิตธานี      | 9 | 1  | 0 | 1 | 0 | 2 | 0 |
|               | อินเตอร์เนชั่นแนล      | 9 | ,5 | . | , | . | , | . |
|               |                    | . | 16 | 0 | 5 | 0 | 7 | 1 |
|               | 6. บจ. เทวารัณย์ สปา | 9 |    | 7 | 3 | 6 | 3 | 0 |
|               |                    | 9 | 44 |   | 8 |   | 9 |   |
|               | 7. บจ.             |   | ,5 | 1 |   | 2 |   | 1 |
|               | ดุสิตเพื่อพัฒนาผู้บริหาร   | 9 | 18 | . | 5 | . | 5 | . |
|               |                    | 9 |    | 9 | 7 | 2 | 1 | 8 |
|               |                    | . | -  | 7 | , | 1 | , | 2 |
|               |                    | 9 |    |   | 0 |   | 4 |   |
|               |                    | 9 |    | - | 2 | 0 | 6 | 0 |
|               |                    |   |    |   | 0 | . | 5 | . |
|               |                    | 9 |    |   |   | 0 |   | 0 |
|               |                    | 9 |    |   | 2 | 1 | 1 | 5 |
|               |                    | . |    |   | 5 |   | , |   |
|               |                    | 9 |    |   | 3 |   | 3 |   |
|               |                    | 9 |    |   |   |   | 2 |   |
|               |                    |   |    |   |   |   | 5 |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+
| รวมรายได้ทั้งหมด |                    |   | 2  | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 |
|               |                    |   | ,2 | 0 | , | 0 | , | 0 |
|               |                    |   | 53 | 0 | 5 | 0 | 8 | 0 |
|               |                    |   | ,6 | . | 7 | . | 2 | . |
|               |                    |   | 87 | 0 | 7 | 0 | 5 | 0 |
|               |                    |   |    | 0 | , | 0 | , | 0 |
|               |                    |   |    |   | 3 |   | 8 |   |
|               |                    |   |    |   | 2 |   | 8 |   |
|               |                    |   |    |   | 2 |   | 5 |   |
+---------------+--------------------+---+----+---+---+---+---+---+

2.4. เป้าหมายการดำเนินธุรกิจ

2.4.1. เป้าหมายการดำเนินธุรกิจของบริษัทที่ผู้บริหารของบริษัทมุ่งหวังไว้ในระยะเวลา 3-5 ปี ข้างหน้า มีดังนี้

ก. ธุรกิจโรงแรม
บริษัทยังคงดำเนินการปรับปรุงและตกแต่งโรงแรมให้แล้วเสร็จโดยเฉพาะโรงแรมดุสิตธานี
ซึ่งปัจจุบันการปรับปรุงตกแต่งแล้วเสร็จเกือบหมด เหลือเพียงห้องอาหาร พาวิลเลียน
และการจัดภูมิทัศน์ภายนอกโรงแรม ซึ่งจะดำเนินการอีกครั้งในช่วงโลว์ซีซั่น
นอกจากนี้ได้ปรับปรุงและตกแต่งโรงแรมอื่นๆ เกือบทุกแห่ง เพื่อรักษาระดับมาตรฐานของโรงแรม
และเพื่อความสะดวกต่อการให้บริการ ทั้งนี้เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด
และยังคงทำการปรับปรุงตกแต่งอาคารพาณิชย์ให้เช่าทั้งภายในและภายนอก
ซึ่งคาดว่าจะแล้วเสร็จภายในต้นปี 2549 ในการปรับปรุงภายในได้มีการจัดผังสำหรับการให้เช่าใหม่
ให้แต่ละห้องมีพื้นที่มากขึ้น เพื่อให้มีระเบียบ
และไม่มีปัญหากับระบบปรับอากาศสามารถดำเนินกิจการต่อเนื่องได้ตามสัญญาเช่า
ซึ่งจะส่งผลในการสร้างรายได้เพิ่มขึ้นในปีต่อๆ ไป

จากการที่บริษัทได้สร้างแบรนด์ใหม่ของโรงแรมดีทู (D2)
เพื่อเป็นทางเลือกอีกทางให้กับบริษัทโดยเริ่มที่จังหวัดเชียงใหม่แห่งแรก
ขณะนี้กำลังอยู่ระหว่างการขยายแบรนด์ดีทู ทั้งในกรุงเทพ และต่างประเทศ
โดยตั้งเป้าหมายการสร้างแบรนด์สู่สากล ทั้งนี้การตัดสินใจขยายแบรนด์ ดีทู
เพราะเล็งเห็นโอกาสที่ดีในการขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ หลังจากพบว่าโรงแรมดีทู เชียงใหม่
ได้รับการตอบรับจากนักท่องเที่ยว และนักธุรกิจเป็นอย่างดี
เนื่องจากรูปลักษณ์ของโรงแรมมีจุดขายที่แตกต่างจากโรงแรมอื่นในเชียงใหม่ เพราะเป็นแบบ “
โมเดิร์น ไลฟ์ สไตล์”

นอกจากการมีโครงการขยายแบรนด์ดีทูแล้ว บริษัทยังคงขยายแบรนด์ดุสิต
และมีแผนงานการขยายแบรนด์ปริ๊นเซส หลังจากชลอเป็นเวลานาน

ข. ธุรกิจสถานบริการเพื่อสุขภาพ (สปา) ซึ่งดำเนินการภายใต้ บจ. เทวารัณย์ สปา
มีโครงการจะขยายธุรกิจไปในโรงแรมอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง ทั้งในประเทศและต่างประเทศ
ทั้งนี้บริษัทเล็งเห็นว่าสถานบริการเพื่อสุขภาพ กำลังเป็นที่นิยมของชาวไทยและชาวต่างชาติ
เนื่องจากประชาชนปัจจุบันมีการดูแลสุขภาพตัวเองมากขึ้น ธุรกิจนี้จึงมีแนวโน้มที่ได้รับความนิยมสูงขึ้น
และเป็นปัจจัยสำคัญต่อธุรกิจโรงแรมในปัจจุบัน เพราะสามารถให้บริการลูกค้าได้ครบวงจร
และมีโครงการจะเปิดที่ประเทศฟิลิปปินส์ ต่อไป

  ค. การร่วมมือทางการตลาด นอกจากมีการร่วมมือกับกลุ่มโรงแรมในแถบเอเชีย
  ภายใต้ชื่อเอเชี่ยน โฮเต็ลส์ อัลไลแอนซ์ : เอ เอช เอ ( Asian Hotels Alliance :
  AHA) ซึ่งเป็นการสร้างเครือข่ายกลุ่ม ลูกค้านั้น ยังได้มีโครงการร่วมมือทางด้านอื่นๆ เช่น
  เพิ่มสายการบินพันธมิตร เนื่องจากสายการบินต่างๆ จะมีกลุ่มลูกค้าที่ใหญ่มาก
  มีการขยายเครือข่ายส่งเสริมการขายการตลาดร่วมกัน โดยโรงแรมซึ่งมีมากกว่า 70
  แห่งทั่วภูมิภาคเอเชีย นอกจากนั้นแล้วยังมีผู้แทนจำหน่ายในต่างประเทศทั้งหมดทั่วโลกช่วยทำการ
  ส่งเสริมการขายให้กับโรงแรมสมาชิกอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี
  และมีการจัดสำรองห้องพักผ่านเว็บไซต์www.ahahotels.com ภาษาญี่ปุ่นและอีกหลายภาษา
  และมีการร่วมกันจัดทำเอกสารคู่มือเป็นภาษาอังกฤษ และภาษาญี่ปุ่นร่วมกัน
  ยังจัดทำโครงการแลกสิทธิพิเศษระหว่างโปรแกรมบัตรของลูกค้าประจำร่วมกัน
  จัดประชุมด้านการขายการตลาดที่กรุงเทพ ฮ่องกง สิงคโปร์ ไทเป และโตเกียว ร่วมกัน
  โดยใช้งบประมาณด้านการตลาดร่วมกัน
  ทั้งนี้เพื่อประสิทธิผลสูงสุดของแต่ละโรงแรมในหมู่สมาชิกแห่งพันธมิตร

ง. การขยายกิจการ บริษัทตั้งเป้าหมายการเพิ่มจำนวนโรงแรมที่รับบริหาร
ทั้งนี้เพื่อเป็นการเพิ่มเครือข่ายของกลุ่มโรงแรม
ซึ่งสามารถทำให้บริษัทสร้างชื่อเสียงให้กับกลุ่มดุสิตทั้งกลุ่ม อีกทั้งยังเป็นการเพิ่มรายได้ และลดต้นทุน
และค่าใช้จ่ายในการบริหาร พร้อมทั้งได้ศึกษาการขยายกิจการโรงแรมด้านการลงทุนควบคู่ไปด้วย
และบริษัทมีสถานะทางการเงินที่เข้มแข็ง ซึ่งเป็นการเอื้ออำนวยต่อการลงทุนในโครงการใหม่ๆ
แต่บริษัทจะพิจารณาการลงทุนเฉพาะโครงการที่ดี
โดยพิจารณาจากโครงการที่มีผลตอบแทนในการลงทุนที่เหมาะสม และความเสี่ยงต่ำ
จากการที่บริษัทเป็นผู้มีความเชี่ยวชาญในการบริหารกิจการโรงแรมจนเป็นที่ยอมรับและรู้จักทั่วโลกว่า
“ดุสิตธานี” เป็นบริษัทของคนไทยที่บริหารโดยคนไทยที่ต้องแข่งขันกับเชนต่างประเทศ
สำหรับในอนาคตนอกจากการตั้งเป้าหมายในการเพิ่มจำนวนโรงแรมที่รับบริหารภายใต้แบรนด์
“ดุสิต” และ แบรนด์ “D2”

จ. วิวัฒนาการทางด้านเทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทอย่างมากในการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน
ทำให้บริษัทต้องก้าวทันกับเทคโนโลยีที่มีการใช้กันอยู่ในแวดวงธุรกิจและสามารถนำมาปรับใช้กับองค์กร
ผนวกกับความชำนาญของเจ้าหน้าที่ ความสามารถ และประสบการณ์ของผู้บริหาร
เพื่อสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า ด้วยการบริการที่รวดเร็ว ตรงตามความต้องการ
นำมาซึ่งผลสำเร็จในการประกอบธุรกิจที่ก้าวไปสู่อนาคตได้อย่างมั่นคง แข็งแกร่ง
สำหรับช่องทางการขยายธุรกิจในอนาคตจะสามารถทำได้ง่ายขึ้นเพราะองค์กรมีการวางมาตรฐานระบบทั้งหมดไว้แล้วช่วยให้ลดขั้นตอนในการวางแผนและออกแบบระบบสารสนเทศต่างๆ

ฉ. บริษัทมีเป้าหมายในการส่งเสริมความรู้และพัฒนาบุคลากรของบริษัท ให้มีศักยภาพ
ประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงาน
โดยได้ตั้งงบประมาณเพื่อการฝึกอบรมให้แก่พนักงานทุกระดับในทุกโรงแรม และส่วนกลาง
โดยมีการฝึกอบรมภายใน (In House Training) การฝึกอบรมผ่านบจ. ดุสิตเพื่อพัฒนาผู้บริหาร
และการฝึกอบรมจากบริษัทภายนอก

ช. บริษัทได้ตั้งงบประมาณกว่า 170 ล้านบาท เพื่อใช้ในการปรับปรุงตกแต่งอาคารพาณิชย์ใหม่
เพื่อให้ทันสมัยขึ้น และสอดคล้องกับการปรัปปรุงตกแต่งโรงแรม
หลังการปรับปรุงตกแต่งใหม่แล้วบริษัทคาดว่าจะสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้น

  2.4.2. ความคืบหน้าของการดำเนินการตามเป้าหมาย ของปีก่อน

  ก. บริษัทดำเนินการปรับปรุงและตกแต่งโรงแรมทุกแห่ง คือ

-โรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพ หลังจากปรับปรุงห้องพักใหม่เป็นหลายรูปแบบ เช่น Dusit Grand
Room และ Dusit Club Room นอกจากนี้ยังมีการปรับปรุงเป็นห้องพักในรูปแบบไทยหลายสไตล์
เช่นห้องพักสไตล์แบบอยุธยา ลพบุรี สุโขไทย และล้านนา
ซึ่งแต่ละแบบจะสื่อให้เห็นในวัฒนธรรมสมัยนั้นๆ
นอกจากนี้ยังได้ปรับปรุงห้องพักในรูปแบบไทยในปลายรัชกาลที่ 5 ต้นรัชกาลที่ 6
ซึ่งเป็นสไตล์ที่มีความเป็นไทยผสมผสานกับทางตะวันตกได้อย่างลงตัว ได้แก่ห้องพัก Majesty
Suite, Princess Suite ห้องรัตนโกสินทร์
ซึ่งห้องพักในแต่ละแบบสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทุกระดับและทุกประเภทไม่ว่าจะเป็นนักธุรกิจ
นักท่องเที่ยว นอกเหนือจากการปรับปรุงห้องพักแล้วได้ทำการปรับปรุงตกแต่ง Dusit Club
Lounge, Board Rooms, สระว่ายน้ำ และปรับภูมิทัศน์ใหม่
ในส่วนด้านห้องอาหารมีห้องอาหารหลายรูปแบบ หลายสไตล์ สำหรับบริการลูกค้าเพิ่มขึ้น
คือห้องอาหารฝรั่งเศส D’Sens ห้องอาหารอิตาเลี่ยน il cielo และ My Bar
และมีการปรับปรุง Lobby Lounge และห้อง Library ใหม่
นอกจากนี้ลูกค้าของโรงแรมที่ต้องการใช้บริการทางด้านอินเตอร์เน็ตมีความสะดวกมากขึ้น
เพราะโรงแรมได้ติดตั้งระบบ Wireless Hi Speed Connection ในห้องพักแขกทั้งหมด
รวมทั้งติดตั้งที่บริเวณล็อบบี้และห้องจัดเลี้ยงอีกด้วย หลังจากปรับปรุงเสร็จสิ้นแล้ว
บริษัทมีความเชื่อมั่นว่าในปี 2549
เป็นต้นไปผลประกอบการโดยรวมของโรงแรมจะดีขึ้นแล้วยังจะทำให้ภาพลักษณ์ของโรงแรมดุสิตธานีโดดเด่นขึ้น
จากผลการปรับปรุงโรงแรมทำให้รายได้จากการขายและการบริการจำนวน 678
ล้านบาทเพิ่มขึ้นจากปีก่อนจำนวน 75.07 ล้านบาท คิดเป็นร้อยละ 12

- โรงแรมดุสิต รีสอร์ท พัทยา ปรับปรุงตกแต่งห้องพักบางส่วน เพื่อรักษามาตรฐานระดับ 5 ดาว
ทำห้อง Grand Room ห้อง Club Room และ Club Lounge ใหม่
รวมทั้งการทำการตลาดอย่างต่อเนื่อง และการรักษามาตรฐานการให้บริการ ทำให้ในปี 2548
มีรายได้จากการขายและการบริการจำนวน 423 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปีก่อนจำนวน 46.10
ล้านบาท คิดเป็นร้อยละ 12

- โรงแรมดุสิต รีสอร์ท และ โปโลคลับ (ปัจจุบันชื่อโรงแรมดุสิต รีสอร์ท หัวหิน)
ได้ปรับปรุงตกแต่งอย่างต่อเนื่องเช่นเดียวกัน ทั้งนี้เพื่อรักษาระดับมาตรฐานที่ Leading Hotel of
the World ยอมรับ จากนโยบายการตลาดของในกลุ่ม และการคงไว้ในมาตรฐานการให้บริการ
และในช่วงเดือนกรกฏาคม 2548 โรงแรมได้สร้างศูนย์ประชุม ชื่อ เดอะ รอยัล ดุสิต ฮอลล์
เป็นห้องประชุมสไตล์พระที่นั่งมฤคทายวัน จัดเป็นห้องประชุมที่สวยและทันสมัย
ได้รับการกล่าวขานมาก มีเนื้อที่ 880 ตารางเมตร ขนาดความจุได้ถึง 1,200 คน
เพื่อรองรับการจัดเลี้ยง และการจัดสัมมนา ของโรงแรมได้สร้างแล้วเสร็จ ส่งผลให้ปี 2548
โรงแรมมีรายได้จากการขายและการบริการจำนวน 338 ล้านบาทเพิ่มขึ้นจากปีก่อนจำนวน 66.39
ล้านบาท คิดเป็นร้อยละ 24

- โรงแรมกลุ่มรอยัล ปริ๊นเซส ประกอบด้วยโรงแรมรอยัล ปริ๊นเซส หลานหลวง โรงแรมรอยัล
ปริ๊นเซส ศรีนครินทร์ โรงแรมรอยัล ปริ๊นเซส เชียงใหม่ และโรงแรมรอยัล ปริ๊นเซส โคราช
ได้มีการปรับปรุงตกแต่งเสร็จบางส่วน และมีงบประมาณทำต่อเนื่องถึง ปี 2549 โรงแรมกลุ่มรอยัล
ปริ๊นเซส มีรายได้จากการขายและการบริการจำนวน 497 ล้านบาทเพิ่มขึ้นจากปีก่อนจำนวน 3.9
ล้านบาท คิดเป็นร้อยละ 0.8

นอกจากนี้เดือนตุลาคม 2548 ได้เริ่มทำการปรับปรุงตกแต่งอาคารพาณิชย์ให้เช่า
โดยมีการจัดผังการให้เช่าภายในอาคารใหม่โดยจัดพื้นที่ให้เช่าแต่ละห้องให้มีเนื้อที่มากขึ้น
เพื่อให้สามารถดำเนินกิจการต่อเนื่องได้ตามสัญญาเช่า
ซึ่งจะส่งผลในการสร้างรายได้เพิ่มขึ้นในปีต่อไป

จากการที่บริษัทได้สร้างแบรนด์ใหม่ของโรงแรม D2
เพื่อเป็นทางเลือกอีกทางให้กับลูกค้าโดยเริ่มที่จังหวัดเชียงใหม่แห่งแรก
ซึ่งเปิดดำเนินการอย่างไม่เป็นทางการเมื่อพฤศจิกายน 2548 โดยใช้ชื่อ “โรงแรมดีทู เชียงใหม่”
ซึ่งเป็นโรงแรมแบรนด์ใหม่ของเครือดุสิตธานี เป็นโรงแรมระดับ 5 ดาว
ขนาดโรงแรมและจำนวนห้องพักจะน้อยกว่าโรงแรมในกลุ่มดุสิตธานี แต่จะมีความทันสมัย
และให้ความสะดวกสบายแก่ลูกค้าด้วยการให้บริการในรูปแบบใหม่
จึงพร้อมเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเดือนมิถุนายน 2549

ข. บจ. เทวารัณย์ สปา ซึ่งเป็นบริษัทย่อยแห่งหนึ่งประกอบธุรกิจการบริการเพื่อสุขภาพ (Spa)
หลังจากเปิดสปามา 3 แห่งคือที่โรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพ โรงแรมดุสิต รีสอร์ท พัทยา
โรงแรมดุสิต รีสอร์ท หัวหิน แล้ว ล่าสุดที่โรงแรมดีทู เชียงใหม่ เป็นแห่งที่ 4
เริ่มเปิดดำเนินการอย่างไม่เป็นทางการเดือนธันวาคม 2548 และได้มีการปรับปรุงตกแต่งเทวารัณย์
สปา ที่โรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพ ในช่วงเดือนมิถุนายน ถึง เดือนสิงหาคม 2548
หลังจากที่ได้เปิดดำเนินการมาแล้ว 4 ปี

บจ. เทวารัณย์ สปา ประสบความสำเร็จในการประกอบธุรกิจโดยเทวารัณย์ สปาทั้ง 2 แห่ง คือ
เทวารัณย์ สปา กรุงเทพ และเทวารัณย์ สปา ชะอำ/หัวหิน
ได้รับการรับรองให้เป็นสปามาตรฐานระดับโลกประจำปี 2548 โดย Leading Spas
ซึ่งถูกจัดตั้งภายใต้การบริหารงานของ Leading Hotel of the World
ซึ่งเป็นองค์กรชั้นนำระดับโลกที่ทำการวัดมาตรฐานและการรับรองระดับโรงแรม 5
ดาวเป็นหน่วยงานระดับโลกแห่งแรกที่ถูกจัดขึ้นเพื่อดำเนินการวัดระดับรับรองมาตรฐานของสปาชั้นนำของโลก
นอกจากนี้ยังได้รับรางวัล Spa Asia Crystal Awards 2004 จัดโดย Wellness Media Pte
Ltd ประเทศสิงคโปร์ ซึ่งเป็นผู้จัดพิมพ์นิตยสาร Spa Asia และ Retreats & Vacation
โดยได้รับรางวัล Best Scrub และได้รับรางวัลจาก BK Magazine Readers Choice
Awards สำหรับเทวารัณย์ สปา กรุงเทพ ได้เป็น Best Spa ติดต่อกัน 4 ปี
แต่บริษัทจะยังคงเน้นเรื่องคุณภาพของการให้บริการ และพัฒนารูปแบบของสปาในหลายๆ
ด้านเพื่อรักษาระดับมาตรฐานของความเป็นเทวารัณย์สปา รวมทั้งการทำการส่งเสริมการขาย
การประชาสัมพันธ์ และการทำการตลาดอย่างต่อเนื่อง

ค. การเพิ่มโรงแรมรับบริหาร และการลงทุนใน ปี 2548
ได้มีการศึกษาความเป็นไปได้กับโรงแรมที่จะเข้าร่วมลงทุนรวมถึงการเข้ารับบริหารหลายโครงการ
เมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2549 บริษัทได้ลงนามสัญญารับจ้างบริหารโรงแรม กับ บริษัท ใบลาน
รีสอร์ท จำกัด ตั้งอยู่ที่ 111/1 หมู่ 1 ตำบลเกาะช้างใต้  กิ่งอำเภอเกาะช้าง  จังหวัด ตราด
 23170 โดยบริษัทจะเข้าดำเนินการดูแลตั้งแต่การออกแบบ
และจะได้รับผลตอบแทนเป็นค่าบริการด้านเทคนิค
หลังจากโรงแรมเปิดดำเนินการแล้วบริษัทจะได้รับผลตอบแทนเป็นค่าบริหาร ค่าแรงจูงใจ
และค่าบริหารด้านการตลาด สำหรับโรงแรมที่จะรับจ้างบริหารนี้ ใช้ชื่อว่า ปริ๊นเซส รีสอร์ท
เกาะช้าง ภายใต้บมจ. ดุสิตธานี แต่ใช้แบรนด์รอยัล ปริ๊นเซส โดยทำสัญญารับบริหาร

ง. บริษัทดำเนินการปรับปรุง และติดตั้งระบบโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure)
ระบบงานบริหารงานโรงแรม (Property Management System) ระบบงานขาย (Point of
Sales) ระบบการจัดซื้อ และสินค้าคงคลัง (Procurement & Inventory) และระบบงานบัญชี
(Financial System) ให้กับโรงแรมในเครือทั้ง 7 แห่งเสร็จสมบูรณ์ ประกอบด้วย
โรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพ โรงแรมดุสิต รีสอร์ท พัทยา โรงแรมดุสิต หัวหิน โรงแรมรอยัล
ปริ๊นเซส หลานหลวง โรงแรมรอยัล ปริ๊นเซส เชียงใหม่ โรงแรมรอยัล ปริ๊นเซส ศรีนครินทร์ และ
โรงแรมดีทู เชียงใหม่ และเชื่อมโยงระบบเครือข่าย (Wide Area Network) ทั้ง 7
โรงแรมเข้ากับสำนักงานใหญ่ ซึ่งช่วยให้สามารถใช้ทรัพยากรต่างๆ ร่วมกัน
รวมไปถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารระหว่างกัน ซึ่งการที่ระบบปฏิบัติการของโรงแรมทั้ง 7
แห่งมีรูปแบบเดียวกันช่วยการบริหารงานระบบต่างเป็นไปได้อย่างสะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น
และสามารถบริหารจัดการจากส่วนกลางได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้เพื่อเพิ่มศักยภาพการบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจยิ่งขึ้น
ทางบริษัทมีแผนงานที่จะติดตั้งระบบบริหารข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship
Management) ระบบศูนย์การสำรองห้องพักส่วนกลาง (Central Reservation System) และ
ระบบสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก (Member Card)
ซึ่งข้อมูลการเข้าพักและการใช้บริการส่วนต่างๆของโรงแรมในเครือทั้งหมดของลูกค้าแต่ละคนจะถูกประมวลผลและเชื่อมเข้ากับศูนย์ข้อมูลส่วนกลาง
ตัวอย่างเช่น ช่วงเวลาที่เข้าพักเป็นประจำในแต่ละปี บริการหรือโรงแรมในเครือที่เลือกใช้บ่อย
หรือรายการอาหารและเครื่องดื่มที่ชอบเป็นพิเศษ
เพื่อให้สามารถจัดสรรการบริการให้ตรงกับความต้องการโดยเฉพาะของลูกค้าแต่ละท่านเหล่านั้น
อันจะนำมาซึ่งความพึงพอใจและทำให้กลับมาใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่อง

เพื่อเพิ่มความมั่นใจว่าข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่มีอยู่ ปลอดภัยจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดเช่นธรณีพิบัติภัย
ทางบริษัทได้ริเริ่มแผนการจัดตั้งศูนย์ข้อมูลสำรองขึ้นที่โรงแรมรอยัลปริ๊นเซส ศรีนครินทร์
กรณีที่เกิดความเสียหายขึ้นกับศูนย์ข้อมูลหลักที่สำนักงานใหญ่
ระบบงานของเครือข่ายทั้งหมดจะยังคงสามารถทำงานได้ตามปกติโดยย้ายการเชื่อมต่อมายังศูนย์ข้อมูลสำรองแห่งนี้โดยอัตโนมัติ
ซึ่งเป็นสถานที่
ที่มีข้อมูลทั้งหมดเหมือนกับศูนย์ข้อมูลหลักเพราะมีการสำเนาข้อมูลมาเก็บไว้อย่างต่อเนื่องเพื่อความปลอดภัยสูงสุดของข้อมูลและระบบสารสนเทศต่างๆ

จ. บจ. ดุสิตเพื่อพัฒนาผู้บริหาร ซึ่งเป็นบริษัทย่อยเปิดดำเนินการตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2547 ในปี
2548 เปิดดำเนินการเต็มปี สามารถจัดการฝึกอบรมได้จำนวน 67 หลักสูตร
ซึ่งการฝึกอบรมดังกล่าวได้รับความสนใจจากโรงแรมทั้งในกลุ่ม และนอกกลุ่มเป็นอย่างดี

ฉ. บริษัทมีการปรับปรุงระบบสารสนเทศ และเทคโนโลยีต่างๆ โดย เลือก “ไมครอส ซิสเต็ม ”
ซึ่งเป็นบริษัทชั้นแนวหน้าของโลกที่ให้บริการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศอัตโนมัติสำหรับอุตสาหกรรมโรงแรมทำการติดตั้งระบบไมครอส-ฟิเดลิโอ
โอเพร่า เพื่อใช้เป็นระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กร โดยมีจุดมุ่งหมาย
เพื่อเสริมมาตรฐานและประกันความพอใจสูงสุดของลูกค้า โดยเลือกใช้ระบบ “โอเพร่า พีเอ็มเอส”
สำหรับแผนกต้อนรับส่วนหน้า “ระบบ โอเพร่า เอสซี” สำหรับฝ่ายขายและแผนกจัดเลี้ยง และ
“ระบบ ไมครอส 3700 พีโอเอส” สำหรับห้องอาหารต่าง ๆ

ไมครอส-ฟิเดลิโอ โอเพร่า เป็นระบบที่จะรวบรวมฐานข้อมูลของลูกค้าที่ดีที่สุด
ทำให้สามารถเตรียมบริการล่วงหน้า เพื่อตอบสนองความต้องการต่างๆ
ของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น
เครือดุสิตธานีเป็นบริษัทที่ให้บริการด้านโรงแรมแห่งแรกในประเทศไทยที่ติดตั้งระบบโอเพร่า
โดยเริ่มจากโรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพ
และยังมีแผนที่จะใช้ระบบนี้กับโรงแรมในเครือทุกแห่งทั้งโรงแรมและ รีสอร์ทในเครือดุสิตธานี
และโรงแรมและรีสอร์ทในเครือรอยัล ปริ๊นเซส