2. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

 ประวัติความเป็นมาของบริษัทและการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการที่สำคัญ

ธนาคารก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 8 มิถุนายน 2488 ด้วยทุนจดทะเบียนแรกเริ่ม 5 ล้านบาท
บริการของธนาคารเมื่อเริ่มก่อตั้ง
คือการรับฝากเงินและให้ดอกเบี้ยแก่ประชาชนรวมทั้งการให้กู้ยืมเพื่อประกอบธุรกิจ
โดยคิดดอกเบี้ยตามความเหมาะสม
ธนาคารได้นำหุ้นสามัญเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยและเริ่มเข้าทำการซื้อขายเมื่อวันที่
9 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2519 และได้จดทะเบียนแปรสภาพเป็นบริษัทมหาชนจำกัด เมื่อ พ.ศ. 2536

ในปี พ.ศ. 2550 ธนาคารได้ดำเนินการปรับโครงสร้างฝ่ายงานต่าง ๆ ของธนาคาร
ให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์เพื่อให้ธนาคารสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
โดยประเด็นที่เป็นสาระสำคัญ สรุปได้ดังนี้

+------+----------------+---------------------------------------------+
| เดือน | สาย            | สาระสำคัญของการปรับโครงสร้าง                   |
|      | งาน/ฝ่ายงานที่ปรับ |                                             |
+======+================+=============================================+
| มก   | ฝ              |   รวมงานวิเคราะห์การเงินเชิงการจัดการ (Financial |
| ราคม | ่ายวางแผนการเงิน |   Management Analysis)                      |
|      |                |   และงานวิเคราะห์ผลการดำเนินงาน (Financial     |
|      |                |   Performance Analysis) ใช้ชื่องานใหม่ว่า        |
|      |                |   งานวิเคราะห์ผลการดำเนินงานองค์การ (Corporate  |
|      |                |   Performance Management)                   |
|      |                |   ตลอดจนรวมงานวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไร  |
|      |                |   (Profitability Analysis)                  |
|      |                |   และงานวิเคราะห์แผนธุรกิจและงบประมาณ (Business |
|      |                |   Plan and Budgeting Analysis)              |
|      |                |   โดยจัดงานใหม่เป็น 3 งาน ได้แก่                 |
|      |                |   งานวิเคราะห์แผนธุรกิจและผลการดำเนินงานเชิงมูลค่า  |
|      |                |   (Value-based Management)                  |
|      |                |   งานจัดการงบประมาณและข้อมูลเชิงจัดการ           |
|      |                |   (Financial Resource and Information       |
|      |                |   Management) และงานวิเคราะห์                 |
|      |                |   ความสามารถในการทำกำไร (Profitability      |
|      |                |   Analysis)                                 |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ธุรกิจตลาดทุน     |   1. ยุบงานวิเคราะห์ (Industry Specialist)     |
|      |                |   โดยโอนงานวิเคราะห์ทั้งหมด                     |
|      |                |   มารวมอยู่ในงานวาณิชธนกิจ                      |
|      |                |   พร้อมทั้งเปลี่ยนชื่อภาษาอังกฤษ จาก Solution       |
|      |                |   Advisor เป็น "Corporate Finance"           |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. เพิ่มตำแหน่งงาน ผู้นำทีมงานวาณิชธนกิจ (Team    |
|      |                |   Leader- Corporate Finance) ในงานวาณิชธนกิจ  |
|      |                |   เพื่อรองรับการดูแลกลุ่มลูกค้าที่แบ่งตามกลุ่มอุตสาหกรรม  |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่า             |   ปรับปรุงการจำแนกโ                           |
|      | ยบริหารความเสี่ยง | ครงสร้างตำแหน่งงานภายในฝ่ายบริหารความเสี่ยงองค์การ |
|      |                |   เพื่อให้สามารถรองรับงานบริหารความเสี่ยงด้านเครดิต  |
|      | องค์การ         |   ด้านบริหารเงินกองทุนรองรับความเสี่ยง             |
|      |                |   ด้านบริหารความเสี่ยงราคาตลาด                  |
|      |                |   และด้านบริหารความเสี่ยงการปฏิบัติการและธุรกิจ      |
|      |                |   สำหรับการขยายขอบเขตภารกิจและความรับผิดชอบของง |
|      |                | านบริหารความเสี่ยงให้ครอบคลุมทั้งเครือธนาคารกสิกรไทย |
|      |                |   การพัฒนาเครื่องมือบริหารความเสี่ยงสำหรับกลุ่มธุรกิจ   |
|      |                |   SME และ Capital Market                    |
|      |                |   ตลอดจนรองรับการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ           |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายบริหาร       |   ธนาคารแห่งประเทศไทยในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Basel   |
|      | ความเสี่ยงองค์การ |   II                                        |
|      | (ต่อ)           |                                             |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายวิเทศพาณิชย์   |   1.                                        |
|      |                |   ยุบรวมหน่วยผลิตภัณฑ์ธุรกิจ                       |
|      |                | ต่างประเทศและหน่วยพัฒนาตลาดผลิตภัณฑ์ธุรกิจต่างประเทศ |
|      |                |   และจัดต                                    |
|      |                | ั้งเป็นหน่วยบริหาร/พัฒนาผลิตภัณฑ์/บริการธุรกิจต่างประเทศ |
|      |                |   โดยแบ่งออกเป็น 3 ทีมย่อย                      |
|      |                |   แต่จะใช้ชื่อตำแหน่งงานเหมือนกัน คือ               |
|      |                |                                             |
|      |                |   1) ทีม 1 รับผิดชอบ Import Products           |
|      |                |                                             |
|      |                |   2) ทีม 2 รับผิดชอบ Export Products           |
|      |                |                                             |
|      |                |   3) ทีม 3 รับผิดชอบ Non-Trade Products        |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. เปลี่ยนชื่อตำแหน่งงาน                       |
|      |                |   ผู้จัดการงานพัฒนาผลิตภัณฑ์และตลาดธุรกิจ ต่างประเทศ  |
|      |                |   เป็น ผู้จัดการงานบริหารผลิตภัณฑ์ธุรกิจต่างประเทศ     |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายงานในส      | 1. ยุบ ฝ่ายบริหารข้อมูลเครดิต (ขค.)               |
|      | ายงานบริหารเครด | พร้อมโอนงานทั้งหมด ไปที่ฝ่ายบริหารข้อมูลสารสนเทศ     |
|      | ิตและสายงานระบบ | (บข.)                                       |
|      |                | ยกเว้นงานสืบค้น                                |
|      |                | ข้อมูลเครดิตจากฐานข้อมูลเครดิตบริษัทข้อมูลเครดิตแห่งชาติ |
|      |                | (Credit Bureau) ให้โอนไปที่ฝ่ายปฏิบัติการกลาง      |
|      |                | (ปก.)                                       |
|      |                |                                             |
|      |                | 2. ปรับโครงสร้าง ฝ่ายควบคุมงานเครดิตและหลักประกัน  |
|      |                | (คล.) โดย                                   |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.1 โอนส่วนควบคุมการจัดชั้นเงินให้สินเชื่อ          |
|      |                |   ไปที่ฝ่ายบริหารคุณภาพ สินทรัพย์ (บร.)             |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.2 โอนภารกิจของส่วนควบคุมงานเครดิต           |
|      |                |   ไปที่ฝ่ายงานที่เกี่ยวข้อง ดังนี้                     |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ งานควบคุมเครดิตและการลงทุนของธนาคาร        |
|      |                |   กรรมการ และ ผู้บริหารระดับสูงของธนาคาร         |
|      |                |   ย้ายไปสังกัดฝ่ายนโยบายเครดิต (นค.)             |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ งานดูแลฐานข้อมูลเครดิตและการลงทุนของธนาคาร   |
|      |                |   กรรมการ และผู้บริหารระดับสูงของธนาคาร          |
|      |                |   ย้ายไปสังกัดฝ่ายบริหารข้อมูลสารสนเทศ (บข.)       |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐                                         |
|      |                |                                             |
|      |                | งานเลขานุการคณะอนุกรรมการแก้ไขและปรับโครงสร้างหนี้ |
|      |                |   ย้ายไปสังกัดฝ่ายบริหารคุณภาพสินทรัพย์ (บร.)        |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ งานควบคุมเครดิต (Credit Monitoring)       |
|      |                |   ย้ายไปสังกัดฝ่ายปฏิบัติ การกลาง (ปก.)            |
|      |                |                                             |
|      |                |   ทั้งนี้ ฝ่ายควบคุมงานเครดิตและหลักประกัน           |
|      |                |   จะประกอบด้วย 2 ส่วนงาน คือ                   |
|      |                |   ส่วน                                       |
|      |                | ยุทธศาสตร์การบริหารงานควบคุมงานเครดิตและหลักประกัน |
|      |                |   และ ส่วนควบคุมงานประเมินราคาหลักประกัน         |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายบริการจัดการ  |   จัดตั้งงานใหม่ 1 งาน                          |
|      |                |   คือ“งานบริหารผลิตภัณฑ์รายอุตสาหกรรม (Cash       |
|      | ด้านการเงิน      |   Management Industry Solution) ”           |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายบริการจัดการ  |   -                                         |
|      |                |   ให้รับผิด                                    |
|      | ด้านการเงิน (ต่อ) | ชอบศึกษาและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าในเชิง |
|      |                |   การใช้ผลิตภัณฑ์ทุกอุตสาหกรรมของสายงานบรรษัทธุรกิจ  |
|      |                |   (CBS) และ สายงานธุรกิจลูกค้าผู้ประกอบการ (SME)  |
|      |                |   เพื่อนำมาพัฒนา                               |
|      |                |   และบ                                      |
|      |                | ริหารผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องตามความต้องการในอุตสาหกรรม |
|      |                |                                             |
|      |                |   - ในเบื้องต้นมีการจัดแบ่งทีมภายใน                |
|      |                |   ตามรายอุตสาหกรรมเป็น 4 ทีม ดังนี้               |
|      |                |                                             |
|      |                |   1) ทีมการผลิตและการเกษตร (Manufacturing and |
|      |                |   Agriculture)                              |
|      |                |                                             |
|      |                |   2) ทีมการค้าและบริโภค (Commerce and          |
|      |                |   Consumption)                              |
|      |                |                                             |
|      |                |   3) ทีมการบริการ (Service Industry)          |
|      |                |                                             |
|      |                |   4) ทีมสถาบันการเงินและหน่วยงานราชการ          |
|      |                |   (Financial and Government)                |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | เคร            |   ๐                                         |
|      | ือข่ายแก้ไขหนี้ธุรกิจ |   เป                                        |
|      |                | ลี่ยนชื่อเครือข่ายแก้ไขหนี้ธุรกิจลูกค้าบุคคลและผู้ประกอบการ |
|      | ลูกค้าบุคคลและ    |   เป็น                                       |
|      |                |   “เครือข                                    |
|      | ผู้ประกอบการ     | ่ายบริหารคุณภาพสินทรัพย์ธุรกิจลูกค้าบุคคลและผู้ประกอบการ |
|      |                |   (คก.) - Retail and SME Asset Quality      |
|      |                |   Management Network (RN.)” เครือข่ายฯ        |
|      |                |   ประกอบด้วย                                 |
|      |                |                                             |
|      |                |   -                                         |
|      |                |   ศ                                         |
|      |                | ูนย์บริหารคุณภาพสินทรัพย์ธุรกิจลูกค้าบุคคลและผู้ประกอบการ |
|      |                |   (SME Asset Quality Management Center)     |
|      |                |                                             |
|      |                |   - งานธุรกิจเครือข่ายบริหารคุณภาพสินทรัพย์ (Retail  |
|      |                |   and SME Asset Quality Management Network  |
|      |                |   Administration)                           |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ ปรับโครงสร้างและเปลี่ยนชื่อศูนย์แก้ไขหนี้ เป็น      |
|      |                |   ศูนย์บริหารคุณภาพ                             |
|      |                |   สินทรัพย์ธุรกิจลูกค้าบุคคลและผู้ประกอบการ (SME      |
|      |                |   Asset Quality Management Center)          |
|      |                |   โดยแยกหน่วยแก้ไขหนี้ ออกเป็นหน่วยปรับ โครงสร้างหนี้ |
|      |                |   (TDR) และหน่วยงานคดีและทรัพย์สินรอการขาย (LTG) |
|      |                |   พร้อมทั้งมีงานธุรกิจเครือข่ายบริหารคุณภาพสินทรัพย์     |
|      |                |   ภายใต้ศูนย์ฯ ด้วย และจัดสรรงานศูนย์งานคดี         |
|      |                |   ให้กระจายตามหน่วยงานคดีและทรัพย์สิน รอการขาย    |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| กุมภ  | ฝ่ายบรรษัทธนกิจ   |   1. ปรับโครงสร้างตำแหน่งงาน โดยยกเลิกตำแหน่งงาน |
| าพันธ์ |                |   ผู้จัดการทีม ความสัมพันธ์ลูกค้าบรรษัท               |
|      |                |   ในศูนย์ราษฎร์บูรณะ และเพิ่มตำแหน่งงาน            |
|      |                |   ผู้จัดการการพัฒนาความสัมพันธ์ลูกค้าบรรษัท (CB       |
|      |                |   Business Development Manager)             |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. ปรับโครงสร้างทีม โดยจัดแบ่งทีมจากเดิม 10      |
|      |                |   ทีมเป็น 12 ทีม กล่าวคือเพิ่ม                     |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.1 ทีมดูแลกลุ่มลูกค้าบริษัทญี่ปุ่น                   |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.2 ทีมอุตสาหกรรมสิ่งทอ เครื่องหนังและรองเท้า     |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| ม    | ฝ่ายบ           |   เ                                         |
| ีนาคม | ริหารการขายธุรกิจ | ปลี่ยนชื่อตำแหน่งงานในฝ่ายบริหารการขายธุรกิจลูกค้าบุคคล |
|      |                |   คือ ตำแหน่ง “ผู้บริหารงานขายธุรกิจลูกค้าบุคคล” เป็น  |
|      | ลูกค้าบุคคล       |   “ผู้จัดการเขตงานขายธุรกิจลูกค้าบุคคล”             |
|      |                |   พร้อมทั้งปรับช่วงตำแหน่งองค์กรเป็น “ผช.ผอ.-รอง    |
|      |                |   ผอ.” ให้สอดคล้องกับเครือข่ายการบริการและการขาย  |
|      |                |                                             |
|      |                |  เนื่องจากเห็นว่าตำแหน่งงานดังกล่าวนี้มีขอบเขตและลักษณ |
|      |                | ะงานใกล้เคียงกับงานของเครือข่ายการบริการและการขาย |
|      |                |   และเพื่อเ                                   |
|      |                | กิดความยืดหยุ่นในการโยกย้ายและการบริหารทางเดินอาชีพ |
|      |                |   (Career Management)                       |
|      |                |   ระหว่างบุคลากรของฝ่ายงานฯ และเครือข่ายฯ        |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายบร          |   1.                                        |
|      | ิการธุรกิจหลักทรัพย์ |   เพิ่มงานย่อยใหม่ใน                            |
|      |                | งานบริการรับฝากทรัพย์สินและผู้ดูแลผลประโยชน์กองทุนรวม |
|      |                |   จากเดิมแยกเป็น 2 งานย่อย เป็น 4 งานย่อย คือ     |
|      |                |                                             |
|      |                |   1) งานบริการรับฝากทรัพย์สิน (Custodian)        |
|      |                |                                             |
|      |                |   2) งานบริการผู้ดูแลผลประโยชน์กองทุนรวม (Mutual  |
|      |                |   Fund)                                     |
|      |                |                                             |
|      |                |   3)                                        |
|      |                |   งานบริการผู้ดูแลผลประโยชน์กองทุนรวมอสังหาริมทรัพย์  |
|      |                |   (Property Mutual Fund) (เพิ่มใหม่)           |
|      |                |                                             |
|      |                |   4)                                        |
|      |                |   งา                                        |
|      |                | นบริการผู้ดูแลผลประโยชน์กองทุนรวมที่ลงทุนในต่างประเทศ |
|      |                |   (Foreign Investment Mutual Fund) (เพิ่มใหม่) |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. เพิ่มตำแหน่งงาน ผู้จัดการ, เจ้าหน้าที่อาวุโส      |
|      |                |   และเจ้าหน้าที่ ในงานใหม่ คือ                    |
|      |                |   งานบริการผู้ดูแลผลประโยชน์กองทุนรวมอสังหาริมทรัพย์  |
|      |                |   (Property Mutual Fund)                    |
|      |                |   และงา                                     |
|      |                | นบริการผู้ดูแลผลประโยชน์กองทุนรวมที่ลงทุนในต่างประเทศ |
|      |                |   (Foreign Investment Mutual Fund)          |
|      |                |   เพื่อรองรับปริมาณธุรกิจที่เพิ่มขึ้น                   |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายกฎหมาย      |   แยกส่วนงานปรึกษาและสัญญา ออกมาเป็น            |
|      |                |   ส่วนปรึกษาและสัญญาวิเทศธนกิจ                   |
|      |                |   เพื่อรับผิดชอบทำหน้าที่บริการให้คำปรึกษา            |
|      |                |   ปัญหาข้อกฎหมาย ตลอดจนจัดทำนิติกรรม             |
|      |                |   สัญญาและเอกสารทางกฎหมายภาษาอังกฤษ           |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายปฏิบัติการกลาง |   1. ยุบฝ่ายปฏิบัติการกลาง (ปก.)                 |
|      |                |                                             |
|      | แ              |   2. จัดตั้ง 2 ฝ่ายงานใหม่ คือ ฝ่ายปฏิบัติการเครดิต    |
|      | ละฝ่ายวิเทศพาณิชย์ |   (ปค.) และ ฝ่ายปฏิบัติการเงินสดและการชำระเงิน    |
|      |                |   (ปส.)                                     |
|      |                |                                             |
|      |                |   3.                                        |
|      |                |   โอนงานบริหารระบบผลิตภัณฑ์บ                    |
|      |                | ริการจัดการด้านการเงินจากฝ่ายบริการจัดการด้านการเงิน |
|      |                |   มายังฝ่ายปฏิบัติการเงินสดและการชำระเงิน (ปส.)    |
|      |                |                                             |
|      |                |   4. โอนงาน S.W.I.F.T                       |
|      |                |   จากฝ่ายปฏิบัติการเงินสดและการชำระเงิน (ปส.)     |
|      |                |   ไปยังฝ่ายวิเทศพาณิชย์ (วท.)                    |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายบริหารช่องทาง |   1.                                        |
|      | บริการและการขาย |   ร                                         |
|      |                | วมงานพัฒนากระบวนการทำงานช่องทางบริการและการขาย |
|      |                |   ฝ่าย                                       |
|      |                |   ชบ.และงานพัฒนากระบวนการและเครื่อ             |
|      |                | งมือส่งเสริมการขายจากส่วนงานบริหารการขายลูกค้าบุคคล |
|      |                |   ฝ่าย ชบ. เป็น ส่วนงานพัฒนาการบริการและการขาย   |
|      |                |   ฝ่าย ชบ.                                   |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. รวมกลุ่มงานปฏิบัติการส่งเสริมการขาย           |
|      |                |   ในส่วนงานบริหารการขายลูกค้าบุคคล ฝ่าย ชบ.       |
|      |                |   และงานบริหารการให้บริการ ฝ่ายสค. เป็น          |
|      |                |   ส่วนส่งเสริมงานบริการและการขาย ฝ่าย ชบ.        |
|      |                |                                             |
|      |                |   3. เพิ่มภารกิจ                               |
|      |                |   ส่วนงานบริหา                                |
|      |                | รสินทรัพย์และผลการดำเนินงานช่องทางบริการและการขาย |
|      |                |   โ                                         |
|      |                | ดยเพิ่มงานวิเคราะห์และกำหนดกลยุทธ์ของช่องทางธนาคาร |
|      |                |   และง                                      |
|      |                | านสนับสนุนข้อมูลเพื่อการจัดการช่องทางบริการและการขาย |
|      |                |   และรับโอนงานข้อมูลสนับสนุนช่องทางอิเล็กทรอนิกส์จาก  |
|      |                |   ฝ่าย ชอ. มาอยู่ในความดูแล และเปลี่ยนชื่อเป็น       |
|      |                |   ส่วนงานกลยุทธ์ช่องทางบริการและการขาย ฝ่าย ชบ.   |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายส           |   1. เปลี่ยนชื่อภาษาไทยของ                      |
|      | ่งเสริมเครือข่ายกา |   ฝ่ายส่งเสริมเครือข่ายการขายและให้บริการ เป็น      |
|      | รขายและให้บริการ |   ฝ่ายส่งเสริมเครือข่ายการบริการและการขาย (สค.)   |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. เพิ่ม ส่วนบริหารการยกระดับการบริการและการขาย |
|      |                |   (Sales & Service Network Change           |
|      |                |   Management Team) ฝ่าย สค.                  |
|      |                |                                             |
|      |                |   3. รวม ส่วนงานพัฒนาช่องทางบริการและการขาย ฝ่าย |
|      |                |   สค.                                       |
|      |                |   และส่วนงานกลยุทธ์การพัฒนาช่องทางบริการและการขาย |
|      |                |   ฝ่ายชบ. เป็น                                |
|      |                |   ส่วนงานพัฒนาช่องทางการบริการและการขาย ฝ่าย สค. |
|      |                |                                             |
|      |                |   4. รวมงานสนับสนุนการบริหารทรัพยากรบุคคล ฝ่ายสค. |
|      |                |   และส่วนบริหารกลยุทธ์บุคลากรการบริการและการขาย   |
|      |                |   ฝ่าย ชบ. เป็น                               |
|      |                |   ส่วนบริหารงานบุคลากรการบริการและการขาย ฝ่ายสค. |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายสนับสนุนช่อ    |   1. เปลี่ยนชื่อเต็มของ                          |
|      | งทางอิเล็กทรอนิกส์ |   ฝ่ายสนับสนุนช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ เป็น             |
|      |                |   ฝ่ายสนับสนุน                                 |
|      |                | ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์และเครือข่ายการบริการและการขาย |
|      |                |   (ชอ.) ชื่อภาษาอังกฤษ Electronic Channel      |
|      |                |   Service & Sales Network Operation Support |
|      |                |   Department (EC.)                          |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.                                        |
|      |                |   โอนงานด                                   |
|      |                | ้านสนับสนุนการทำงานของเครือข่ายการบริการและการขาย |
|      |                |   ฝ่าย สค. ไปอยู่ในความรับผิดชอบของฝ่าย ชอ.       |
|      |                |   โดยจัดเป็นส่วน                               |
|      |                | งานสนับสนุนการปฏิบัติงานเครือข่ายการบริการและการขาย |
|      |                |   ฝ่าย ชอ.                                   |
|      |                |                                             |
|      |                |   3. โอนงานด้านการรับแจ้ง ตอบปัญหา              |
|      |                |   และแก้ไขปัญหาการทำงานของเครือข่ายการบริการ     |
|      |                |   จากฝ่าย สค. ไปอยู่ในความรับผิดชอบของฝ่าย ชอ.    |
|      |                |   โดยจัดเป็น                                  |
|      |                |   ส่วนงานส่งเส                                |
|      |                | ริมประสิทธิภาพการทำงานเครือข่ายการบริการและการขาย |
|      |                |   ฝ่าย ชอ.                                   |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| เม   | ฝ่าย            | เน้นงานวางแผน (IT Planning) :                |
| ษายน | วางแผนเทคโนโลยี |                                             |
|      |                | ๐ กำหนดกลยุทธ์และนโยบายด้าน IT                 |
|      | สารสนเทศ       |                                             |
|      |                | ๐ วางแผน กำกับ และออกแบบโครงสร้างสถาปัตยกรรม   |
|      |                | IT                                          |
|      |                |                                             |
|      |                | ๐ เป็นศูนย์กลางบริหารจัดการด้านทรัพยากร IT         |
|      |                | และความเสี่ยงด้าน IT                           |
|      |                |                                             |
|      |                | ๐ พิจารณาเจรจาต่อรองและจัดทำสัญญาด้าน IT         |
|      |                |                                             |
|      |                | ๐ สร้าง / ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานของธนาคาร       |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายบร          |   เน้นงานพัฒนาระบบงาน (IT Development /       |
|      | ิหารงานเทคโนโลยี |   Building) :                               |
|      |                |                                             |
|      | สารสนเทศ       |   ๐ ควบคุมความคุ้มค่าการลงทุนด้าน IT              |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ พัฒนาและปรับปรุงระบบงานด้าน IT              |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ ติดตามความคืบหน้าของแผนงาน IT              |
|      |                |   ตลอดจนแก้ไขปัญหาข                           |
|      |                | องการพัฒนาระบบสารสนเทศให้เป็นไปตามแผนงานที่กำหนด |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ กำหนดกลยุทธ์และนโยบายการทดสอบระบบ IT      |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ วางแผนและออกแบบวิธีการทดสอบระบบ IT        |
|      |                |   รวมทั้งควบคุมและติดตามให้เป็นไปตามวิธีการที่กำหนด   |
|      |                |   และอนุมัติให้นำออกใช้งานจริง                    |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ ติดตามประเมินคุณภาพของระบบ IT              |
|      |                |   หลังนำออกใช้งานจริง ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด  |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายป           |   เน้นงานปฏิบัติการ (IT Operation) :            |
|      | ฏิบัติการเทคโนโลยี |                                             |
|      |                |   ๐                                         |
|      | สารสนเทศ       |   จัดก                                       |
|      |                | ารและดูแลผู้ให้บริการให้สามารถส่งมอบงานได้ตามที่กำหนด |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ จัดการและดูแลงานปฏิบัติการความปลอดภัยระบบ IT  |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ จัดการทดสอบ จัดอบรม และจัดทำคู่มือระบบ IT     |
|      |                |   ที่มีการพัฒนาและ ปรับปรุง /                     |
|      |                |   ตรวจสอบ                                   |
|      |                | และอนุมัติคู่มือที่จัดทำโดยผู้พัฒนาระบบงานเพื่อนำออกใช้งาน |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ เป็นศูนย์กลางรับคำขอใช้บริการ/ รับข้อเสนอแนะ    |
|      |                |   ข้อร้องเรียน/ รับแจ้งปัญหา                      |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ ให้คำแนะนำการใช้ระบบ IT และระบบงานอื่น (Non |
|      |                |   IT)                                       |
|      |                |   เพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้นและติด                    |
|      |                | ตามการแก้ไขปัญหาการปฏิบัติงานและเชิงเทคนิคแก่ผู้ใช้งาน |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| พฤษ  | ฝ              |   กำหนดโครงสร้างตำแหน่งมาตรฐาน (ในด้านงานบริการ |
| ภาคม | ่ายบริหารสำนักงาน |   งานบัญชี และงานธุรการ) ของสาขาต่างประเทศ      |
|      |                |   และสำนักงานผู้แทนต่างประเทศ                   |
|      | ต่างประเทศและ   |                                             |
|      |                |                                             |
|      | วิเทศสัมพันธ์      |                                             |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| กรก  | ฝ่ายสหบรรษัทธนกิจ |   1.                                        |
| ฎาคม |                |   เพิ่มทีมที่ดูแลงานบริการและสนับสนุนความสัมพันธ์ลูกค้า   |
|      |                |   (Service Management)                      |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายสหบรรษัทธนกิจ |   2. เปลี่ยนชื่อตำแหน่งงาน                       |
|      | (ต่อ)           |                                             |
|      |                |   2.1 ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าสหบรรษัท (MB        |
|      |                |   Corporate Client Manager) เป็น             |
|      |                |   ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าสหบรรษัทอาวุโส (Senior   |
|      |                |   Relationship Manager- MB)                 |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.2 ผู้ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าสหบรรษัท (MB          |
|      |                |   Corporate Client Banker) เป็น              |
|      |                |   ผู้ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าสหบรรษัท (Relationship    |
|      |                |   Manager- MB)                              |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.3 ผู้ช่วยผู้ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าบรรษัท (Corporate |
|      |                |   Client Associate) เป็น                     |
|      |                |   ผู้ช่วยผู้ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าบรรษัท (Associate     |
|      |                |   Relationship Manager)                     |
|      |                |                                             |
|      |                |   3. ยกเลิก ตำแหน่งงาน Senior MB Corporate    |
|      |                |   Client Manager                            |
|      |                |   (ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าสหบรรษัทอาวุโส เดิม)     |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายการตลาดและผ |   1. แตกงานบริหารกลุ่มลูกค้าบรรษัท (Corporate     |
|      | ลิตภัณฑ์บรรษัทธุรกิจ |   Segment Management) ออกเป็น 2 งาน ได้แก่     |
|      |                |                                             |
|      |                |   1.1 งานบริหารกลุ่มลูกค้าบรรษัท (Corporate       |
|      |                |   Segment Management)                       |
|      |                |                                             |
|      |                |   1.2                                       |
|      |                |   งานบริหารการขายและความสัมพันธ์ลูกค้าตลาดบรรษัท   |
|      |                |   (Corporate Business Sales and             |
|      |                |   Relationship Management)                  |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. แตกงานวางแผนและบริหารการตลาดบรรษัท       |
|      |                |   (Corporate Marketing Strategic Planning   |
|      |                |   and Implementation) โดยแยกออกเป็น 3 งาน    |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.1 งานพัฒนาธุรกิจตลาดต่างประเทศบรรษัท         |
|      |                |   (Corporate International Business         |
|      |                |   Development)                              |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.2                                       |
|      |                |   งานสนับสนุนและจัดกระบวนการธุรกิจลูกค้าตลาดบรรษัท  |
|      |                |   (Corporate Support and Business Process   |
|      |                |   Management)                               |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.3 งานบริหารช่องทางการขายและบริการลูกค้าธุรกิจ  |
|      |                |   (Business Channel Management)             |
|      |                |                                             |
|      |                |   3. เปลี่ยนชื่อ                                |
|      |                |   งานบริหารผลิตภัณฑ์และการขายธุรกิจประกันบรรษัท     |
|      |                |   (Corporate Bancassurance Product and      |
|      |                |   Sales Management) เป็น                     |
|      |                |   งานบริการธุรกิจประกันบรรษัท (Corporate         |
|      |                |   Bancassurance)                            |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายท           |   1. ปรับเพิ่มขอบเขตงานของฝ่ายทบทวนสินทรัพย์เสี่ยง   |
|      | บทวนสินทรัพย์เสี่ยง |   โดยมีภารกิจหลัก 4 งาน คือ                     |
|      |                |                                             |
|      |                |   1.1 ประเมินคุณภาพสินทรัพย์ของพอร์ตโฟลิโอ (Asset  |
|      |                |   Portfolio) ของเครือธนาคารอย่างเป็นระบบ       |
|      |                |                                             |
|      |                |   1.2 ประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการ           |
|      |                |   เครดิตตั้งแต่เสนอขออนุมัติ จนสิ้นสุดกระบวนการ       |
|      |                |   (End-to-End Credit Process) ภายใต้กรอบ     |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายท           |   นโยบาย กฎระเบียบ และวัฒนธรรมเครดิต (Credit   |
|      | บทวนสินทรัพย์เสี่ยง |   Culture) ที่กำหนด                           |
|      |                |                                             |
|      | (ต่อ)           |   1.3 สอบทาน (Review)                       |
|      |                |   การจัดอันดับความเสี่ยงที่เหมาะสม (Risk Rating)   |
|      |                |                                             |
|      |                |   1.4                                       |
|      |                |   รายง                                      |
|      |                | านประเด็นความเสี่ยงที่พึงระมัดระวังให้ฝ่ายงานที่รับผิดชอบ |
|      |                |   รับทราบ หรือดำเนินการแก้ไข                    |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.                                        |
|      |                |   โอนย้ายฝ่ายทบทวนสินทรัพย์เสี่ยงจา                |
|      |                | กสายงานบริหารเครดิตไปสังกัดสายงานการเงินและควบคุม |
|      |                |   โดยมีสายงานการบังคับบัญชาหลักขึ้นกับ              |
|      |                |   ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ (คุณประสพสุข ดำรงชิตานนท์)  |
|      |                |   ในสายงาน การเงินและควบคุม                   |
|      |                |                                             |
|      |                |   3.                                        |
|      |                |   ให                                        |
|      |                | ้ฝ่ายทบทวนสินทรัพย์เสี่ยงรายงานต่อคณะกรรมการตรวจสอบ |
|      |                |   ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และกรรมการผู้จัดการด้วย    |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายบรรษัทธนกิจ   |   1.                                        |
|      |                |   เพิ่มทีมที่ดูแลงานบริการและสนับสนุนความสัมพันธ์ลูกค้า   |
|      |                |   (Service Management)                      |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. โอนย้ายตำแหน่งงาน                        |
|      |                |   ผู้ชำนาญการวิเคราะห์เครดิตบรรษัท จากเดิม         |
|      |                |   สังกัดฝ่ายบรรษัทธนกิจ ไปสังกัด ฝ่ายพิจารณาเครดิต    |
|      |                |   และให้มีสายการบังคับบัญชาร่วม (Dual Reporting   |
|      |                |   Line)                                     |
|      |                |                                             |
|      |                |   3. เปลี่ยนชื่อตำแหน่งงาน                       |
|      |                |                                             |
|      |                |   3.1 ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าบรรษัท (CB          |
|      |                |   Corporate Client Manager) เป็น             |
|      |                |   ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าบรรษัทอาวุโส (Senior     |
|      |                |   Relationship Manager- CB)                 |
|      |                |                                             |
|      |                |   3.2 ผู้ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าบรรษัท (CB Corporate  |
|      |                |   Client Banker) เป็น ผู้ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าบรรษัท |
|      |                |   (Relationship Manager- CB)                |
|      |                |                                             |
|      |                |   3.3 ผู้ช่วยผู้ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าบรรษัท (Corporate |
|      |                |   Client Associate) เป็น                     |
|      |                |   ผู้ช่วยผู้ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าบรรษัท (Associate     |
|      |                |   Relationship Manager)                     |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายบ           |   1. แยกงาน Shared Services                 |
|      | ริหารผลิตภัณฑ์และก |   (Cross-Functional Integration, Portfolio  |
|      | ารตลาดบัตรเครดิต |   & MIS ซึ่งครอบคลุมงาน Portfolio, System,     |
|      |                |   Financial and Credit Policy) ออกจาก       |
|      |                |   Product Management Function.              |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. แยก Product Management Function ตาม    |
|      |                |   Segment / Business Model                  |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.1 Credit Card Product : Mass Consumer   |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.2 Commercial Card & Merchant Business   |
|      |                |   :Corporate                                |
|      |                |                                             |
|      |                |   3. กำหนดขอบเขตงาน Product Management      |
|      |                |   Function ให้ครอบคลุมงานพัฒนาผลิตภัณฑ์ งานวางแผน |
|      |                |   การตลาด                                   |
|      |                |   รวมทั้งความรับผิดชอบความสามารถในการทำกำไร     |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายพ           |   ขยายภารกิจรับผิดชอบ ได้แก่                     |
|      | ัฒนาทรัพยากรบุคคล |   จำแนกงานจัดองค์กรแห่งก                       |
|      |                | ารเรียนรู้และระบบสารสนเทศพัฒนาทรัพยากรบุคคลออกเป็น |
|      |                |   2 งาน คือ                                  |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ งานจัดการองค์ความรู้ (Knowledge Management) |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ งานพัฒนาและจัดการเรียนรู้ผ่านระบบสารสนเทศ     |
|      |                |   (E-Learning Development & Implementation) |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| สิง   | ฝ่าย            |   1.                                        |
| หาคม | บริหารสัดส่วนธุรกิจ |   ขยายขอบเขตงานบริหารสัดส่วนธุร                 |
|      |                | กิจลูกค้าบุคคลและเครือข่ายบริการให้ครอบคลุมมิติของลูกค้า |
|      | ลูกค้าบุคคลแ      |   ผลิตภัณฑ์ และช่องทางการให้บริการ โดย            |
|      | ละเครือข่ายบริการ |   รับโอนภ                                    |
|      |                | ารกิจงานบริหารการทำกำไรธุรกิจลูกค้าบุคคลจากฝ่ายธุรกิจ |
|      |                |   ลูกค้าบุคคล                                  |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. จัดโครงสร้างงานบริหารสัดส่วนธุรกิจลูกค้าบุคคล    |
|      |                |   และงานบริหารความเสี่ยงเครดิตธุรกิจลูกค้าบุคคลใหม่   |
|      |                |   โดยลดความซ้ำซ้อนของงานบริหารความเส           |
|      |                | ี่ยงเครดิตธุรกิจลูกค้าบุคคลกับฝ่ายบริหารความเสี่ยงองค์การ |
|      |                |   และให้มีผู้ร                                  |
|      |                | ับผิดชอบในงานบริหารสัดส่วนธุรกิจลูกค้าบุคคลตั้งแต่ต้นจนจบ |
|      |                |                                             |
|      |                |   3.                                        |
|      |                |   เปลี่ยนโคร                                  |
|      |                | งสร้างตำแหน่งจากรูปแบบผู้นำทีมเป็นแบบผู้เชี่ยวชาญอาวุโส |
|      |                |                                             |
|      |                |   4. ปรับชื่อตำแหน่งให้เหมาะสมตามภารกิจที่ได้รับผิดชอบ |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายบริการจัดการ  |   1. ย้ายงานธุรกิจบริการจัดการด้านการเงิน (Cash    |
|      |                |   Management Business Development)          |
|      | ด้านการเงิน      |   ไปอยู่ภายใต้งานบริหารผลิตภัณฑ์รายอุตสาหกรรม       |
|      |                |   และเปลี่ยนชื่อ งานบริหารผลิตภัณฑ์รายอุตสาหกรรม เป็น |
|      |                |   งานบริหารผลิต                               |
|      |                | ภัณฑ์บริการจัดการด้านการเงินรายอุตสาหกรรมและการขาย |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.                                        |
|      |                |   ควบรวมภารกิจของต                           |
|      |                | ำแหน่งเจ้าหน้าที่ส่งเสริมการขายบริการจัดการด้านการเงิน |
|      |                |   และตำแหน่งเจ้าหน้าที่สื่อการตลาดบริการจัดการด้านการ |
|      |                | เงินไว้ที่ตำแหน่งผู้จัดการงานขายบริการจัดการด้านการเงิน |
|      |                |                                             |
|      |                |   3.                                        |
|      |                |   จ                                         |
|      |                | ัดตั้งงานธุรกิจบริการจัดการด้านการเงินลูกค้าผู้ประกอบการ |
|      |                |   (Cash Management SME Network Sale)        |
|      |                |                                             |
|      |                |   4. เปลี่ยนชื่อ                                |
|      |                |   งานบริหารระบบผลิตภัณฑ์บริการจัดการด้านการเงิน     |
|      |                |   (Cash Management Solution) เป็น            |
|      |                |                                             |
|      |                | งานบริหารระบบและบริการลูกค้าบริการจัดการด้านการเงิน |
|      |                |   (Cash Management Implementation and       |
|      |                |   Service)                                  |
|      |                |                                             |
|      |                |   5.                                        |
|      |                |                                             |
|      |                | เพิ่มกลุ่มงานกระบวนการผลิตภัณฑ์บริการจัดการด้านการเงิน |
|      |                |   (Cash Management Product process)         |
|      |                |   ภายใต้งานบริหารผลิตภัณฑ์บริการจัดการด้านการเงิน    |
|      |                |                                             |
|      |                |   6.                                        |
|      |                |   ควบรวมภ                                   |
|      |                | ารกิจของตำแหน่งเจ้าหน้าที่สนับสนุนผลิตภัณฑ์จัดการด้านการ |
|      |                | เงินไว้ที่ตำแหน่งผู้จัดการผลิตภัณฑ์บริการจัดการด้านการเงิน |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายสหบรรษัทธนกิจ |   เพิ่มตำแหน่งงาน ผู้บริหารงานบริการลูกค้าบรรษัท      |
|      |                |   (Head of Client Service) ในฝ่ายสหบรรษัทธนกิจ |
|      |                |   พร้อมทั้งกำหนดสายการบังคับบัญชาร่วม คือ           |
|      |                |   ให้ผู้บ                                      |
|      |                | ริหารฝ่ายสหบรรษัทธนกิจประเมินผลงานร่วมกับผู้บริหารฝ่าย |
|      |                |   บรรษัทธนกิจ                                 |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายบรรษัทธนกิจ   |   เพิ่มตำแหน่งงาน ผู้นำทีมงานบริการลูกค้าบรรษัท       |
|      |                |   (Service Team Leader) ในฝ่ายบรรษัทธนกิจ      |
|      |                |   โดยกำหนดสายการบังคับบัญชาร่วม คือ              |
|      |                |   ให้ผู้บริหารฝ่ายบรรษัท                          |
|      |                | ธนกิจประเมินผลงานร่วมกับผู้บริหารงานบริการลูกค้าบรรษัท |
|      |                |   ฝ่ายสหบรรษัทธนกิจ                            |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายวิเทศพาณิชย์   |   1.                                        |
|      |                |                                             |
|      |                | ควบรวมส่วนงานผู้ชำนาญการงานผลิตภัณฑ์ธุรกิจต่างประเทศ |
|      |                |   (Trade Product Specialist Unit : TPS)     |
|      |                |                                             |
|      |                | เข้ากับส่วนงานผู้ชำนาญการงานให้บริการธุรกิจต่างประเทศ |
|      |                |   และส่วนงานศูนย์บริการธุรกิจต่างประเทศ            |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.                                        |
|      |                |   ปรับ                                       |
|      |                | สายการบังคับบัญชาของงานผู้ชำนาญการงานให้บริการธุรกิจ |
|      |                |   ต่างประเทศ (Trade Services Specialist Unit |
|      |                |   : TSS) จากเดิมรายงาน                       |
|      |                |   ต่อผู้บริหารงานบริการธุรกิจต่างประเทศ             |
|      |                |   เป็นรายงานตรงต่อผู้บริหารฝ่ายวิเทศพาณิชย์          |
|      |                |                                             |
|      |                |   3. เปลี่ยนชื่อภาษาอังกฤษของตำแหน่ง              |
|      |                |   ผู้บริหารงานบริการธุรกิจ ต่างประเทศ จาก Head of  |
|      |                |   International Trade Service Network เป็น   |
|      |                |   Head of International Trade Service       |
|      |                |                                             |
|      |                |   4. เปลี่ยนชื่อทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษของตำแหน่ง  |
|      |                |   ผู้จัดการงาน                                 |
|      |                |   ผลิตภัณฑ์และงานให้บริการธุรกิจต่างประเทศ (Manager |
|      |                |   of Trade Product and Services) เป็น        |
|      |                |   ผู้จัดการงานผู้ชำนาญการให้บริการธุรกิจ ต่างประเทศ   |
|      |                |   (Manager of Trade Services Specialist)    |
|      |                |                                             |
|      |                |   5. ตามแผนธุรกิจปี 2550                       |
|      |                |   มีการปรับเพิ่มศูนย์บริการธุรกิจต่างประเทศประมาณ 50  |
|      |                |   ศูนย์                                       |
|      |                |   ส่งผลให้เกิดการเพิ่มเขตบริการธุรกิจต่างประเทศจาก 7 |
|      |                |   เขต เป็น 12 เขต                            |
|      |                |   และจัดศูนย์บริการธุรกิจต่างประเทศภายใต้เขตฯ ใหม่   |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายวิเทศพาณิชย์   |   ๐ เปลี่ยนจาก "International Trade Service   |
|      |                |   Spoke" เป็น "International Trade Service   |
|      |                |   Office"                                   |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| กัน   | ฝ่ายพัฒ          |   1. ควบรวมตำแหน่ง                           |
| ยายน | นาธุรกิจลูกค้าบุคคล |   “ผู้บริหารงานกลยุทธ์ส่งเสริมพันธมิตร” และ          |
|      |                |   “ผู้บริหารงานพัฒนาธุรกิจพันธมิตร” เป็น             |
|      |                |   “ผู้บริหารงานบริหารธุรกิจพันธมิตร”                |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. เปลี่ยนชื่อตำแหน่งงาน                       |
|      |                |   “เจ้าหน้าที่วิเคราะห์ธุรกิจพันธมิตร” เป็น            |
|      |                |   “ผู้เชี่ยวชาญงานวิเคราะห์ธุรกิจพันธมิตร”            |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      |                |                                             |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายบร          |   1. แยกทีมงานพัฒนาบุคลากรขายลูกค้าผู้ประกอบการ    |
|      | ิหารการตลาดลูกค้า |   ซึ่งปัจจุบันอยู่ภายใต้กลุ่มงานสนับสนุนการขาย          |
|      |                |   ออกมาตั้งเป็นงานทรัพยากรบุคคลลูกค้า ผู้ประกอบการ   |
|      | ผู้ประกอบการ     |   (SME Human Resource Management)           |
|      |                |   โดยขยายขอบเขตครอบคลุม                      |
|      |                | พนักงานสายงานลูกค้าผู้ประกอบการทุกฝ่ายงานประกอบด้วย |
|      |                |   ตำแหน่งงานต่างๆ ดังนี้                         |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ ผู้บริหารงานทรัพยากรบุคคลลูกค้าผู้ประกอบการ      |
|      |                |   (Head of SME Human Resource Management)   |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ ทีมบริหารทรัพยากรบุคคลลูกค้าผู้ประกอบการ        |
|      |                |                                             |
|      |                |   - ผู้นำทีมงานบริหารทรัพยากรบุคคลลูกค้าผู้ประกอบการ  |
|      |                |   (SME Human Resource Management Team       |
|      |                |   Leader)                                   |
|      |                |                                             |
|      |                |   -                                         |
|      |                |   ผู้เชี่ยวชาญงานบริหารทรัพยากรบุคคลลูกค้าผู้ประกอบการ |
|      |                |   (SME Human Resource Management            |
|      |                |   Specialist)                               |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ ทีมพัฒนาทรัพยากรบุคคลลูกค้าผู้ประกอบการ         |
|      |                |                                             |
|      |                |   - ผู้นำทีมงานพัฒนาทรัพยากรบุคคลลูกค้าผู้ประกอบการ   |
|      |                |   (SME Human Resource Development Team      |
|      |                |   Leader)                                   |
|      |                |                                             |
|      |                |   -                                         |
|      |                |   ผู้เชี่ยวชาญงานพัฒนาทรัพยากรบุคคลลูกค้าผู้ประกอบการ  |
|      |                |   (SME Human Resource Development           |
|      |                |   Specialist)                               |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.                                        |
|      |                |   เปลี่ยนชื่อตำแหน่งผู้บริหารงาน                    |
|      |                | สนับสนุนงานขายและงานทรัพยากรบุคคลลูกค้าผู้ประกอบการ |
|      |                |   (Head of SME Business Sales Support and   |
|      |                |   HR Management) เป็น                        |
|      |                |   ผู้บริหารงานสนับสนุนงานขายลูกค้า ผู้ประกอบการ      |
|      |                |   (Head of SME Business Sales Support)      |
|      |                |                                             |
|      |                |   3.                                        |
|      |                |   กำหนดให้ผู้บริหารงานทรัพยากรบุคคลลูกค้าผู้ประกอบการ |
|      |                |   มีสายการบังคับบัญชาร่วม (Dual Reporting Line)  |
|      |                |   ไปที่ผู้บริหารสายงานทรัพยากรบุคคล                |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| กัน   | ฝ่ายบร          |   ๐                                         |
| ยายน | ิหารการตลาดลูกค้า |   โอนย้ายภา                                  |
|      |                | รกิจงานขายพร้อมอัตรากำลังจากฝ่ายบริหารการตลาดลูกค้า |
|      | ผู้ปร            |   ผู้ประกอบการขนาดย่อม(ลย.)                    |
|      | ะกอบการขนาดย่อม |   ไปยังเครือข่ายลูกค้าผู้ประกอบการ 2 (คผ.)         |
|      | และ            |   ซึ่งประกอบด้วย                               |
|      | เครือข่ายลูกค้า    |                                             |
|      |                |   - ผู้จัดการงานพัฒนาธุรกิจลูกค้าผู้ประกอบการขนาดย่อม  |
|      | ผู้ประกอบการ 2   |   (Micro Business Development Manager)      |
|      |                |                                             |
|      |                |   - เจ้าหน้าที่งานพัฒนาธุรกิจลูกค้าผู้ประกอบการขนาดย่อม |
|      |                |   (Micro Business Banker)                   |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      |                |                                             |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่าย            |   แยกฝ่ายสื่อสารและส่งเสริมงานบริหารองค์การ ออกเป็น |
|      | สื่อสารและส่งเสริม |   1 สำนัก และ                                |
|      |                |                                             |
|      | งานบริหารองค์การ |   1 ฝ่ายงานใหม่ คือ สำนักเลขานุการบริษัท           |
|      |                |   และฝ่ายสื่อสารองค์การ โดยสรุปการเปลี่ยนแปลง ดังนี้  |
|      |                |                                             |
|      |                | สำนักเลขานุการบริษัท                            |
|      |                |                                             |
|      |                | แยกส่วนเลขานุการบริหารและทะเบียนหุ้น ออกเป็น 2 ส่วน |
|      |                | คือ                                          |
|      |                |                                             |
|      |                | - ส่วนส่งเสริมงานกรรมการและผู้บริหาร              |
|      |                |                                             |
|      |                | - ส่วนบริการผู้ถือหุ้น                             |
|      |                |                                             |
|      |                |   พร้อมทั้ง จัดตั้งส่วนงานเพิ่มใหม่ คือ                |
|      |                |   ส่วนธรรมาภิบาลคณะกรรมการ                    |
|      |                |   เพื่อประสานงาน/กำกับดูแลให้การดำเนินการต่าง ๆ    |
|      |                |   ที่เกี่ยวกับคณะกรรมการ                         |
|      |                | และผู้บริหารให้ถูกต้องและเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมาย |
|      |                |   และหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี นอกจากนั้น          |
|      |                |   ยังมีโครงการพิเศษในสำนักฯ นี้ด้วย                |
|      |                |                                             |
|      |                | ฝ่ายสื่อสารองค์การ                              |
|      |                |                                             |
|      |                |   รวมงานศูน                                  |
|      |                | ย์บัญชาการไว้ที่ส่วนสื่อสัมพันธ์องค์การจัดตั้งส่วนงานใหม่เพิ่ม |
|      |                |   คือ                                        |
|      |                |                                             |
|      |                |   - ส่วนกิจกรรมสัมพันธ์องค์การ                    |
|      |                |   เพื่อทำหน้าที่จัดกิจกรรมด้านสังคม สิ่งแวดล้อม (CSR)   |
|      |                |   และสาธารณะกุศล                             |
|      |                |   การจัดกิจกรรมสัมพันธ์ของพนักงานในเครือธนาคาร     |
|      |                |   และประสานงานส่งเสริมกิจกรรมการตลาด           |
|      |                |   ของหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อให้สอดคล้องกับ Branding   |
|      |                |   ของเครือธนาคาร                             |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| ต    | ฝ่ายบริหา        |   1. ปรับโครงสร้างส่วนบริหารผลิตภัณฑ์สินเชื่อผู้บริโภค   |
| ุลาคม | รผลิตภัณฑ์และการต |   โดยแยกเป็น 2 ส่วน ดังนี้                       |
|      | ลาดสินเชื่อผู้บริโภค |                                             |
|      |                | 1.1 ส่วนวางแผนและพัฒนาสินเชื่อผู้บริโภค ประกอบด้วย   |
|      |                |                                             |
|      |                |   - งานบริหารสัดส่วนสินเชื่อผู้บริโภคเดิม และ         |
|      |                |                                             |
|      |                |   -                                         |
|      |                |                                             |
|      |                | เพิ่มภารกิจในเรื่องการประสานงานกับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ต่าง |
|      |                |   ๆ เพื่อการออกผลิตภัณฑ์สินเชื่อผู้บริโภค ในรูปแบบ      |
|      |                |   Bundling Product กับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ             |
|      |                |                                             |
|      |                | 1.2 ส่วนบริหารผลิตภัณฑ์สินเชื่อผู้บริโภค ประกอบด้วย     |
|      |                |                                             |
|      |                |   - งานพัฒนาผลิตภัณฑ์สินเชื่อผู้บริโภค                |
|      |                |   และงานประสานงานผลิตภัณฑ์สินเชื่อผู้บริโภค เดิม      |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. ปรับโครงสร้างส่วนบริหารการตลาดสินเชื่อผู้บริโภค  |
|      |                |   จากเดิมที่จัดแบ่งเป็น 3 งาน โดยควบรวมให้เป็น 2    |
|      |                |   งาน ดังนี้                                   |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.1 รวมงานส่งเสริมการตลาดสินเชื่อผู้บริโภค        |
|      |                |   และงานตลาด Home Smile Club เป็น            |
|      |                |                                             |
|      |                |  งานบริหารการตลาดและความสัมพันธ์ลูกค้าสินเชื่อผู้บริโภค |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่าย            |   2.2                                       |
|      | บริหารผลิตภัณฑ์และ |   เป                                        |
|      |                | ลี่ยนชื่องานประสานงานพันธมิตรและสนับสนุนการขายสินเชื่อ |
|      | การต           |   ผู้บริโภค เป็น                                |
|      | ลาดสินเชื่อผู้บริโภค |   งานบริหารความสัมพันธ์พันธมิตรสินเชื่อผู้บริโภค        |
|      | (ต่อ)           |                                             |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | สายงานธุรกิจลูกค้า | 1.                                          |
|      |                | ปรับโครงสร้างฝ่ายงานในสายงานธุรกิจลูกค้าผู้ประกอบการ |
|      | ผู้ประกอบการ     | ได้แก่                                        |
|      |                |                                             |
|      |                |   1.1                                       |
|      |                |   ฝ่าย                                       |
|      |                | บริหารการตลาดลูกค้าผู้ประกอบการโดยโอนความรับผิดชอบ |
|      |                |   Small SME Segment จากฝ่าย ลผ. ไปที่ฝ่าย ลย.   |
|      |                |   พร้อมทั้งเปลี่ยนชื่อฝ่ายงานใหม่ เป็น                |
|      |                |   “ฝ่ายบริหารธุรกิจลูกค้าผู้ประกอบการขนาดกลาง (ลผ.) |
|      |                |   Medium SME Segment Management Dept.       |
|      |                |   (MD.)"                                    |
|      |                |                                             |
|      |                |   พร้อมนี้ โอนงาน Product Management จากฝ่าย    |
|      |                |   ลผ. ไปอยู่ในความรับผิดชอบของ                  |
|      |                |   ฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์สินเชื่อบรรษัท (สบ.)            |
|      |                |                                             |
|      |                |   1.2 ฝ่ายบริหารการตลาดลูกค้าผู้ประกอบการขนาดย่อม  |
|      |                |   รับผิดชอบ Small SME Segment เพิ่ม             |
|      |                |   ทำให้เปลี่ยนชื่อฝ่าย เป็น                        |
|      |                |   “                                         |
|      |                | ฝ่ายบริหารธุรกิจลูกค้าผู้ประกอบการขนาดเล็กและขนาดย่อม |
|      |                |   (ลย.) Small SME and Micro Segment         |
|      |                |   Management Dept. (MC.)”                   |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. จัดตั้งฝ่ายงานใหม่ คือ                       |
|      |                |   “ฝ่ายการตลาดและส่งเสริมธุรกิจลูกค้าผู้ประกอบการ    |
|      |                |   (ตผ.) SME Marketing and Business Support  |
|      |                |   Dept. (MM.)” โดยรับ โอนงาน Shared Services |
|      |                |   มาจากฝ่ายงาน ลย. และ ลผ. ได้แก่              |
|      |                |                                             |
|      |                | - Branding and PR,                          |
|      |                |                                             |
|      |                | - IMC,                                      |
|      |                |                                             |
|      |                | - Event Management,                         |
|      |                |                                             |
|      |                | - Marketing Intelligent Unit,               |
|      |                |                                             |
|      |                | - System Management & Admin., และ           |
|      |                |                                             |
|      |                | - HR Mgmt                                   |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ              |   จัดตั้ง งานบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าธุรกิจต่างประเทศ   |
|      | ่ายบริหารสำนักงาน |   (Overseas Business Relationship           |
|      |                |   Management) ขึ้นใหม่ และจัดโครงสร้างตำแหน่งงานมี |
|      | ต่างประเทศและ   |   4 ตำแหน่ง คือ                               |
|      |                |   ผู้บริหารความสัมพันธ์ลูกค้าธุรกิจต่างประเทศ          |
|      | วิเทศสัมพันธ์      |   ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าธุรกิจต่างประเทศอาวุโส     |
|      |                |   ผู้ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าธุรกิจต่างประเทศ            |
|      |                |   และผู้ช่วยผู้ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าธุรกิจต่างประเทศ     |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| พฤศจ | ฝ่าย            |   1. รวมส่วนปฏิบัติการธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ กับ         |
| ิกายน | ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ |   ส่วนประกันคุณภาพและผลิตภาพธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์      |
|      |                |   และเปลี่ยนชื่อเป็น                             |
|      | ลูกค้าบุคคลและ    |   “ส่วนปฏิบัติการและประกันคุณภาพธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์”   |
|      |                |                                             |
|      | ผู้ประกอบการ     |   2.                                        |
|      |                |   เปลี่ยนโครงสร้างตำแหน่งงา                     |
|      |                | นของกลุ่มงานประกันคุณภาพและผลิตภาพธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ |
|      |                |   จากแบบ “ผู้นำทีม” เป็นแบบ “เจ้าหน้าที่อาวุโส”      |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | เครือข่ายลูกค้า    |   1. เปลี่ยนสายการบังคับบัญชาของตำแหน่งงาน        |
|      |                |   “ผู้เชี่ยวชาญงานพัฒนาธุรกิจลูกค้าผู้ประกอบการ (BD    |
|      | ผู้ประกอบการ 1   |   Specialist)” จากเดิมรายงานขึ้นตรงกับ          |
|      |                |   ผู้บริหารธุรกิจลูกค้าผู้ประกอบการ 1 (SME Business  |
|      |                |   Network 1 Area Head) เป็น รายงานขึ้นตรงกับ    |
|      |                |   ผู้จัดการทีมลูกค้าผู้ประกอบการ 1 (SME Business    |
|      |                |   Network 1 Team Manager)                   |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. ยุบตำแหน่งงาน                            |
|      |                |   “ผู้เชี่ยวชาญงานพัฒนาความสัมพันธ์ลูกค้าผู้ประกอบการ   |
|      |                |   (OB Specialist)”                          |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| ธัน   | เครือข่ายลูกค้า    |                                             |
| วาคม |                |  ปรับตำแหน่งองค์กรของเจ้าหน้าที่ธุรกิจลูกค้าผู้ประกอบการ |
|      | ผู้ประกอบการ 2   |   (SME Business Sales Agent)                |
|      |                |   และตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญงานพัฒนาความสัมพันธ์         |
|      |                |   ลูกค้าผู้ประกอบการ (OB Specialist)            |
|      |                |   โดยเปลี่ยนแปลงจากเริ่มตั้งแต่ “ ผู้ช่วยหัวหน้าส่วน     |
|      |                |   จนถึง ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่าย” (AUM.- AVP.) เป็น   |
|      |                |   เริ่มตั้งแต่ “พนักงานชั้นกลาง จนถึง                |
|      |                |   ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่าย” (SE.-AVP.)              |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | จัดตั้ง           |   1. จัดตั้ง ”สายงานบริหารยุทธศาสตร์องค์การ”       |
|      | ”สายงานบริหาร   |   ชื่อภาษาอังกฤษ “ Corporate Strategy          |
|      |                |   Management Division ชื่อย่อ CSM” เป็นสายงาน ที่ |
|      | ย              |   11 โดยมีฝ่ายงานในสังกัด ประกอบด้วย             |
|      | ุทธศาสตร์องค์การ” |                                             |
|      |                |   1.1 ฝ่ายยุทธศาสตร์องค์การ (ยอ.)               |
|      | และขยายขอบเขต  |                                             |
|      |                |   1.2 ฝ่ายบริหารสำนักงานต่างประเทศและวิเทศสัมพันธ์  |
|      | ง              |   (สต.)                                     |
|      | านธรรมาภิบาลของ |                                             |
|      |                |   1.3 ฝ่ายองค์การสัมพันธ์ (อส.) (ซึ่งเดิม คือ        |
|      | สำ             |   ฝ่ายสื่อสารองค์การ (สอ.)                      |
|      | นักเลขานุการบริษัท |   แต่มีการปรับโครงสร้างใหม่)                     |
|      |                |                                             |
|      | ให้ค            |   2. สายงานเลขาธิการองค์การ                   |
|      | รอบคลุมทั้งธนาคาร |   จะเหลือสำนักเลขานุการบริษัท (ลก.)              |
|      |                |   ซึ่งธนาคารเห็นสมควรให้ขยายขอบเขต (Scope)      |
|      |                |   งานธรรมาภิบาล คณะกรรมการ                   |
|      |                |   ให้ครอบคลุมออกไปถึงการปฏิบัติตามหลักธรรมาภิบาล    |
|      |                |   ทั้งองค์การ (Corporate Governance : CG)      |
|      |                |   โดยโ                                      |
|      |                | อนงานด้านธรรมาภิบาลองค์การจากฝ่ายกำกับการปฏิบัติงาน |
|      |                |   สายงานกำกับและตรวจสอบ มาที่สำนักเลขานุการบริษัท  |
+------+----------------+---------------------------------------------+

 แนวทางการทำธุรกิจของธนาคาร

ธนาคารกสิกรไทยปี 2549 และทิศทางปี 2550

เครือธนาคารกสิกรไทยต้องการสนองความต้องการของลูกค้าในมิติใหม่
ด้วยการสรรค์สร้างองค์ความรู้ที่มีคุณค่า สำหรับลูกค้าทุกกลุ่ม
เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่มากกว่าบริการทางการเงิน
และตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยมิติใหม่ของการให้บริการครบทุกความต้องการในชีวิตของลูกค้า
ภายใต้ปรัชญาของการให้บริการ “เครือธนาคารกสิกรไทย สำหรับชีวิตวันนี้...และตลอดไป”
(KASIKORNBANKGROUP: A People to Simplify your Life)

ในการนี้ เครือธนาคารกสิกรไทยได้สร้าง K Now (เค-นาว) หรือ Know ที่แปลว่า "รู้"
ซึ่งเป็นมิติใหม่ของการให้บริการที่มากกว่าบริการทางการเงิน อันเป็นประตูสู่แหล่งข้อมูล ข่าวสาร
เรื่องราวสาระและความรู้ ซึ่งสังเคราะห์มาอย่างเรียบร้อยแล้ว
จนเป็นองค์ความรู้ใหม่มอบให้แก่ลูกค้า
เพื่อประกอบการพิจารณาตัดสินใจในการบริหารและการใช้บริการทางการเงินอย่างมีประสิทธิภาพ
ซึ่งถือว่าเครือธนาคารกสิกรไทยได้สร้างคุณค่า (Value) เพิ่มขึ้นให้แก่ลูกค้า

สำหรับผู้ใช้บริการการเงินส่วนบุคคล K Now จะเป็นบริการที่ผนวกเอาความสะดวกสบายนานัปการ
ทำให้ชีวิตของลูกค้าเป็น “ชีวิตเอกเขนก” ที่สมบูรณ์แบบ
อุดมด้วยข้อมูลข่าวสารและเทคโนโลยีสารสนเทศที่ช่วยให้การวางแผนทุกช่วงชีวิต
ตั้งแต่ก่อนจะเกิดจนถึงวัยสูงอายุหลังเกษียณ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความมั่นคง อาทิ

  • โครงการ K Home Smiles Club
  โดยลูกค้าส่วนบุคคลที่ใช้บริการสินเชื่อบ้านกสิกรไทยสามารถใช้บริการของเครือธนาคารกสิกรไทยได้ทั้งก่อนและหลังการกู้เงิน
  ตั้งแต่ข้อมูลเกี่ยวกับหมู่บ้านจัดสรรในทำเลต่าง ๆ คุณภาพของหมู่บ้าน ราคา การขอสินเชื่อ
  การออกแบบ การตกแต่ง ต่อเติมบ้าน รวมทั้ง การดูแลและขจัดปัญหาที่เกี่ยวกับบ้าน ฯลฯ ซึ่ง K
  Now จะมีฐานข้อมูลของผู้ให้บริการที่มีคุณภาพด้านต่าง ๆ ซึ่งผ่านการคัดสรรแล้วให้แก่ลูกค้า
  มีศูนย์บริการลูกค้าและเว็บไซต์ให้บริการข้อมูลและความรู้ที่เกี่ยวเนื่องกับที่อยู่อาศัยอย่างครบวงจร
  ซึ่งถือเป็นมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้า นอกเหนือจากการปล่อยสินเชื่อ

  • K-WePlan หรือ บริการวางแผนการเงินส่วนบุคคลกสิกรไทย คือ
  บริการที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถวางแผนและบริหารจัดการการเงินส่วนบุคคลที่เหมาะสม
  เป็นไปตามเป้าหมายที่ต้องการ โดยลูกค้าจะทราบถึงสุขภาพทางการเงินในปัจจุบัน
  รู้แนวทางการวางแผนเพื่อบรรลุเป้าหมาย โดยมีการจำลองแผนการเงินหลายแบบให้ทราบ อีกทั้ง
  มีการนำเสนอผลิตภัณฑ์การเงินที่เหมาะและตรงกับความต้องการ โดยมีผู้แนะนำวางแผนการเงิน
  ที่ผ่านการอบรมหลักสูตรนักวางแผนทางการเงินส่วนบุคคล (Thai Financial Planner
  Program : TFP) จากสถาบันพัฒนาความรู้ตลาดทุน (Thailand Securities Institute
  : TSI) ของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ร่วมวางแผนไปพร้อมกับลูกค้า
  ด้วยโปรแกรมการวางแผนทางการเงินรูปแบบลิขสิทธิ์เฉพาะของเครือธนาคารกสิกรไทย ทั้งนี้
  ภายในปี 2551 ธนาคารจะขยายสาขาให้บริการเพิ่มเป็น 102 สาขา
  เพื่อให้บริการที่ครอบคลุมทั่วทุกภาคของประเทศไทย

สำหรับกลุ่มลูกค้าธุรกิจ นอกจากได้รับบริการการเงินอย่างครบวงจรแล้ว K Now
คือบริการที่ก้าวไปอีกขั้นหนึ่งที่จะทำให้ธุรกิจแข็งแกร่ง เติบโต เป็น “ธุรกิจไร้ขีดจำกัด” ด้วยบริการ
คำปรึกษา ความรู้ด้านต่าง ๆ ในการดำเนินธุรกิจทั้งในประเทศและต่างประเทศ
สภาพเศรษฐกิจทั้งปัจจุบันและอนาคต การสร้างพันธมิตรทางธุรกิจ
ตลอดจนการลดต้นทุนในการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ อาทิ โครงการ K SME Care
เพื่อสนับสนุนให้ธุรกิจของลูกค้าผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมเติบโตอย่างยั่งยืน
ธนาคารจึงนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการพิเศษ 4 ด้านหลัก
นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินทั่วไป อันได้แก่ ด้านเงินทุน (Capital)
ด้านการให้คำแนะนำ (Advice) ด้านการวิเคราะห์และวิจัย (Research)
รวมทั้งด้านการให้การศึกษา (Education)

ธนาคารได้ดำเนินโครงการยุทธ์ศาสตร์ (Strategic Project) ภายใต้ชื่อโครงการ
K-Transformation เพื่อเพิ่มศักยภาพในการดำเนินธุรกิจและพัฒนาธุรกิจอย่างก้าวกระโดด
ด้วยการนำเทคโนโลยีเข้ามาผสมผสานกับการจัดการในรูปแบบใหม่
ให้สามารถตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า
รวมถึงช่วยให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานได้สะดวก รวดเร็ว และง่ายดายมากยิ่งขึ้น
อันนำมาซึ่งผลสำเร็จในการดำเนินงานโครงการ K-Transformation ประกอบด้วยโครงการหลัก
4 โครงการ ได้แก่

1. โครงการงานรู้จักลูกค้าเพื่อเพิ่มศักยภาพทางการตลาด (Know Our Customer : KOC)

เป็นโครงการที่มุ่งสร้างศักยภาพในการวิเคราะห์ข้อมูลและทำความเข้าใจลูกค้า
รู้จักว่าลูกค้าเป็นใคร มีพฤติกรรมการใช้บริการอย่างไร มีความแตกต่างกันในแต่ละกลุ่มอย่างไร
ใช้บริการผลิตภัณฑ์ใดบ้าง และมีความต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ใด
เพื่อสร้างศักยภาพในการทำกิจกรรมทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
ตรงตามความต้องการของลูกค้า.

ในปี 2550 ที่ผ่านมา ธนาคารได้ดำเนินการรวบรวม และสร้างฐานข้อมูลลูกค้าเพื่อการตลาด
ทั้งมิติของภาพรวมรายลูกค้า ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ลูกค้าใช้บริการ และพฤติกรรมของลูกค้า ขณะเดียวกัน
ก็มีการออกโครงการนำร่องไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
เพื่อเสนอผลิตภัณฑ์และรายการส่งเสริมการขายที่ตรงกับความต้องการของแต่ละกลุ่มลูกค้า

2. โครงการงานช่องทางการขายและการบริการ (Multi-channel Sales and Services :
MSS)

เป็นโครงการที่มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีและมีความสอดคล้องในทุกช่องทางการให้บริการ
อีกทั้งเพิ่มความสะดวกสบายในการติดต่อทุกช่องทางการให้บริการ ดังปณิธาน
“สะดวกทุกที่ดีทุกบริการ” และ “บริการทุกระดับ ประทับใจ”
ด้วยการวางกลยุทธ์และรูปแบบกระบวนการปฏิบัติงานของช่องทางการให้บริการ
รวมทั้งมีการออกแบบ พัฒนาการขายและการให้บริการรูปแบบใหม่

ทั้งนี้ ในปี 2550 ที่ผ่านมา โครงการได้เก็บรวบรวมความต้องการทางธุรกิจจากหน่วยงานต่าง ๆ
และออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ โดยแบ่งออกเป็น 6 ส่วนหลัก ได้แก่ ด้านการตลาด
ด้านการขาย ด้านการให้บริการ ด้านธุรกรรมเงินฝาก ด้านการรับ-จ่ายชำระเงิน และด้านเครดิต

3. โครงการงานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Capital : ITC)

เป็นโครงการพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์หลักของธนาคาร เพื่อทดแทนระบบเดิมที่ใช้งานมานาน
ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถในการคิดค้นและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ศักยภาพในการวิเคราะห์ลูกค้า
ตลอดจนระดับความปลอดภัยของข้อมูล

4. โครงการงานระบบบัญชีการเงินสารสนเทศ (Financial Information System : FIS)

เป็นโครงการที่มุ่งเน้นการพัฒนาระบบบัญชีการเงินสารสนเทศที่สามารถใช้ร่วมกันได้ในเครือธนาคารกสิกรไทย
เพื่อให้ผู้บริหารสามารถเห็นข้อมูลการเงินในหลากหลายมิติ
ซึ่งครอบคลุมทั้งข้อมูลฐานะการเงินและผลการดำเนินงานของเครือธนาคารกสิกรไทยได้อย่างรวดเร็ว
ทั้งนี้ การพัฒนาระบบบัญชีการเงินสารสนเทศดังกล่าว
ประกอบด้วยการจัดทำโครงสร้างข้อมูลบัญชีการเงิน (Chart of Accounts: CoAs)
การออกแบบกระบวนการทำงานและพัฒนาระบบต่าง ๆ อาทิ ระบบบัญชีแยกประเภทที่เป็นระบบเดียว
(Single Bank-wide) ระบบงานวางแผนและ งบประมาณ
และระบบสนับสนุนการจัดซื้อและการชำระเงิน

สำหรับการดำเนินงานในปี 2550 ที่ผ่านมานั้น ธนาคารได้ออกแบบผังบัญชีใหม่
และพัฒนาระบบงานบัญชีแยกประเภทใหม่ โดยธนาคารมั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้
จะทำให้กระบวนการทำงาน และระบบรายงานทางบัญชีการเงินมีประสิทธิภาพมากขึ้น

 โครงสร้างกลุ่มบริษัท

ธนาคารถือหุ้นในบริษัทย่อยและบริษัทร่วม ซึ่งมีข้อมูล ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2550 ดังต่อไปนี้

+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| ชื่อบริษัท             | ประเภทธุรกิจ               | ทุนจดท | ท    | ก   |
|                    |                          | ะเบียน | ุนชำร | ารถ |
|                    |                          |       | ะแล้ว | ือหุ้น |
|                    |                          | (ล้า   |      |     |
|                    |                          | นบาท) | (ล้าน | ของ |
|                    |                          |       | บาท) | ธนา |
|                    |                          |       |      | คาร |
|                    |                          |       |      |     |
|                    |                          |       |      | (ร้อ |
|                    |                          |       |      | ยละ |
|                    |                          |       |      | )   |
+====================+==========================+=======+======+=====+
| บริษัทย่อย            |                          |       |      |     |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 1. บบส.เพทาย       | บริหารสินทร                | 8,    | 5,9  | 100 |
|                    | ัพย์ที่รับโอนจากธนาคารกสิกรไทย | 000.0 | 98.3 | .00 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 2. บลจ. กสิกรไทย    | ธุรกิจการจ                 | 135.8 | 1    | 100 |
|                    | ัดการลงทุนและการจัดการกองทุน |       | 35.8 | .00 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 3.                 | รับซื้อสิทธิเรียกร้องที่เกิด       | 160.0 | 1    | 100 |
| บ                  | จากการจำหน่ายสินค้าและบริการ |       | 60.0 | .00 |
| จก.แฟคเตอริ่งกสิกรไทย |                          |       |      |     |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 4. บจก.            | ให้เช่าซื้อทรัพย์สิน            | 900.0 | 9    | 100 |
| ลีสซิ่งกสิกรไทย        |                          |       | 00.0 | .00 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 5.                 | สนับสนุนงานธนาคาร งานวิจัย   | 10.0  | 6.0  | 100 |
| บจก.ศูนย์วิจัยกสิกรไทย  | และงานประชาสัมพันธ์         |       |      | .00 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 6. บจก.โพรเกรส     | ดูแลขนส่งเงิน               | 20.0  | 20.0 | 100 |
| กันภัย               | ตราสารการเงินและทรัพย์สินมีค่า |       |      | .00 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 7. บจก.โพรเกรส พลัส | ตัวแทนจำหน่ายสินค้า/บริการ    | 23.0  | 23.0 | 100 |
|                    | รับจ้างทำของ               |       |      | .00 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 8. บจก.โพรเกรส     | รับโอนและบริหารสินทรัพย์รอก   | 751.6 | 6    | 100 |
| แลนด์ แอนด์ บิลดิงส์    | ารขายของบริษัทเงินทุนภัทรธนกิจ |       | 38.9 | .00 |
|                    | จำกัด (มหาชน)             |       |      |     |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 9. บจก.โพรเกรส     | ดูแลและบริหารอาคาร         | 5.0   | 5.0  | 100 |
| ฟาซิลิตีส์ แมเนจเมนต์   | สำนักงานของธนาคาร         |       |      | .00 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 10. บจก.โพรเกรส    | ดูแลและรักษ                | 20.0  | 6.0  | 100 |
| แมเนจเมนท์          | าสภาพทรัพย์ที่ได้จากการชำระหนี้ |       |      | .00 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 11. บจก.โพรเกรส    | รับจ้างเขียนและฝึกอบรม       | 10.0  | 10.0 | 100 |
| ซอฟท์แวร์            | การใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์ |       |      | .00 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 12. บจก.โพรเกรส    | ให้บริกา                   | 3.0   | 3.0  | 100 |
| สโตร์เรจ            | รบริหารสินค้าคงคลังของธนาคาร |       |      | .00 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 13. บจก.โพรเกรส    | จัดหาพนักงานบริการด้านต่าง ๆ  | 2.0   | 2.0  | 100 |
| เซอร์วิส             |                          |       |      | .00 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 14. บจก.โพรเกรส    | ให้บริการจ                 | 1.0   | 1.0  | 100 |
| เอช อาร์            | ัดจ้างแรงงานภายนอกแก่ธนาคาร |       |      | .00 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 15. บจก.โพรเกรส    | ใ                        | 5.0   | 5.0  | 100 |
| แอพไพรซัล           | ห้บริการรับประเมินราคาทรัพย์สิน |       |      | .00 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 16. บจก.โพรเกรส    | ให้บริการข                 | 4.0   | 4.0  | 100 |
| เซอร์วิส ซัพพอร์ท      | ้อมูลผลิตภัณฑ์/บริการของธนาคาร |       |      | .00 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 17. บจก. ร่วมทุน     | ธุรกิจเงินร่วมลงทุน           | 200.0 | 1    | 100 |
| เค-เอสเอ็มอี         |                          |       | 00.0 | .00 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 18. บลท. ข้าวกล้า *  | ธุรกิจหลักท                 | 5.0   | 5.0  | 100 |
|                    | รัพย์ประเภทจัดการเงินร่วมลงทุน |       |      | .00 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 19. บล. กสิกรไทย    | ธุร                       | 300.0 | 3    | 99  |
|                    | กิจหลักทรัพย์และธุรกิจวาณิชธนกิจ |       | 00.0 | .99 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| บริษัทร่วม            |                          |       |      |     |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 1. บจก.ศูนย์ประมวลผล | ให้บริการโดยคอมพิวเตอร์      | 10.0  | 10.0 | 30  |
|                    |                          |       |      | .00 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 2. บจก. เอ็นซี       | ขายสินค้าที่จ้าง เอสทีเอ ผลิต   | 1.0   | 1.0  | 28  |
| แอสโซซิเอทส์         |                          |       |      | .23 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 3. บจก.ร่วมทุนชนบท   | ธุรกิจการลงทุน              | 10.0  | 10.0 | 27  |
|                    | และให้กู้ยืมในชนบท           |       |      | .50 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+
| 4. บจก.เอ็ม.แกรนด์   | การลงทุนในธุรกิจโรงแรม      | 1,    | 1,0  | 20  |
| โฮเต็ล              |                          | 000.0 | 00.0 | .00 |
+--------------------+--------------------------+-------+------+-----+

หมายเหตุ: * บลท. ข้าวกล้า เป็นบริษัทย่อยของ บลจ. กสิกรไทย

 นโยบายการแบ่งการดำเนินงานของบริษัทในกลุ่ม

ธนาคารได้กำหนดการแบ่งการดำเนินงานของบริษัทในกลุ่มออกตามนโยบายการลงทุน
ซึ่งแบ่งออกได้เป็น 3 กลุ่ม คือ

1. กลุ่มบริษัทที่ธนาคารลงทุนในเชิงกลยุทธ์

2. กลุ่มบริษัทที่ธนาคารลงทุนเพื่อสนับสนุนธุรกิจของธนาคาร

3. กลุ่มบริษัทที่ธนาคารลงทุนในเชิงการค้าและอื่น ๆ

 โครงสร้างรายได้ธนาคารและบริษัทย่อย

โครงสร้างรายได้ของธนาคารและบริษัทย่อยที่มีนัยสำคัญจากงบการเงินรวมสำหรับปีสิ้นสุดวันที่ 31
ธันวาคม มีดังนี้

หน่วย : ล้านบาท

+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|                                | 2   |     | 2   |     | 2   |     |
|                                | 548 |     | 549 |     | 550 |     |
+================================+=====+=====+=====+=====+=====+=====+
|                                | จำ  | ร้อ  | จำ  | ร้อ  | จำ  | ร้อ  |
|                                | นวน | ยละ | นวน | ยละ | นวน | ยละ |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล          |     |     |     |     |     |     |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)   | 37, | 94  | 31, | 87  | 53, | 106 |
|                                | 131 | .19 | 027 | .76 | 797 | .65 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัทบริหารสินทรัพย์ เพทาย จำกัด   | 457 | 1   | 608 | 1   | 216 | 0   |
|                                |     | .16 |     | .72 |     | .43 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัทบริหารสินทรัพย์ พลอย จำกัด    | 238 | 0   | 1,  | 3   | -   | -   |
|                                |     | .60 | 186 | .35 |     |     |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน        | 16  | 0   | 11  | 0   | 19  | 0   |
|   กสิกรไทย จำกัด                 |     | .04 |     | .03 |     | .04 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัท โพรเกรส แลนด์ แอนด์ บิลดิงส์ | 1   | 0   | 1   | 0   | -   | -   |
|   จำกัด                         |     | .00 |     | .00 |     |     |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัท แฟคเตอริ่งกสิกรไทย จำกัด    | 200 | 0   | 167 | 0   | 313 | 0   |
|                                |     | .51 |     | .47 |     | .62 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัทหลักทรัพย์ กสิกรไทย จำกัด     | 10  | 0   | -   | -   | 11  | 0   |
|   (มหาชน)                      |     | .03 |     |     |     | .02 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัท ลีสซิ่งกสิกรไทย จำกัด        | 12  | 0   | -   | -   | 1,  | 2   |
|                                |     | .03 |     |     | 160 | .30 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล       | 38, | 96  | 33, | 93  | 55, | 110 |
|                                | 065 | .56 | 000 | .34 | 516 | .06 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| ค่าใช้จ่ายดอกเบี้ย                  |     |     |     |     |     |     |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)   | 7,  | 18  | 7,  | 19  | 18, | 35  |
|                                | 246 | .38 | 026 | .87 | 084 | .85 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัทบริหารสินทรัพย์ เพทาย จำกัด   | 24  | 0   | -   | -   | -   | -   |
|                                |     | .06 |     |     |     |     |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัท แฟคเตอริ่งกสิกรไทย จำกัด    | 13  | 0   | 7   | 0   | -   | -   |
|                                |     | .03 |     | .02 |     |     |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัทหลักทรัพย์ กสิกรไทย จำกัด     | -   | -   | -   | -   | 1   | 0   |
|   (มหาชน)                      |     |     |     |     |     | .00 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| รวมค่าใช้จ่ายดอกเบี้ย               | 7,  | 18  | 7,  | 19  | 18, | 35  |
|                                | 283 | .47 | 033 | .89 | 085 | .85 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิ       | 30, | 78  | 25, | 73  | 37, | 74  |
|                                | 782 | .08 | 967 | .45 | 431 | .21 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| หนี้สูญและหนี้สงสัยจะสูญ (กลับรายการ)  |     |     |     |     |     |     |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)   | 1,  | 2   | (   | (   | 4,  | 8   |
|                                | 104 | .80 | 4,8 | 13. | 279 | .48 |
|                                |     |     | 64) | 76) |     |     |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัทบริหารสินทรัพย์ เททาย จำกัด   | (3  | (0. | (7  | (2. | (   | (0. |
|                                | 56) | 90) | 93) | 24) | 58) | 11) |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัทบริหารสินทรัพย์ พลอย จำกัด    | (1  | (0. | (5  | (1. | -   | -   |
|                                | 82) | 46) | 10) | 44) |     |     |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัท แฟคเตอริ่งกสิกรไทย จำกัด    | 4   | 0   | 9   | 0   | 10  | 0   |
|                                |     | .01 |     | .03 |     | .02 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัท ลีสซิ่งกสิกรไทย จำกัด        | 29  | 0   | -   | -   | 59  | 0   |
|                                |     | .07 |     |     |     | .12 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| รวมหนี้สูญและหนี้สงสัยจะสูญ           | 599 | 1   | (   | (   | 4,  | 8   |
| (กลับรายการ)                    |     | .52 | 6,1 | 17. | 290 | .50 |
|                                |     |     | 58) | 42) |     |     |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| ขาดทุนจากการปรับโครงสร้างหนี้       |     |     |     |     |     |     |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)   | 2,  | 6   | 6,  | 17  | 1,  | 2   |
|                                | 431 | .17 | 329 | .90 | 380 | .74 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัทบริหารสินทรัพย์ เพทาย จำกัด   | 432 | 1   | 1,  | 2   | 217 | 0   |
|                                |     | .10 | 018 | .88 |     | .43 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัทบริหารสินทรัพย์ พลอย จำกัด    | 200 | 0   | 1,  | 4   | -   | -   |
|                                |     | .51 | 572 | .45 |     |     |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| รวมขาดทุนจากการปรับโครงสร้างหนี้    | 3,  | 7   | 8,  | 25  | 1,  | 3   |
|                                | 063 | .77 | 919 | .23 | 597 | .17 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| รายได้ด                         | 27, | 68  | 23, | 65  | 31, | 62  |
| อกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิหลังหักหนี้สูญและ | 120 | .79 | 206 | .74 | 544 | .54 |
|                                |     |     |     |     |     |     |
| หนี้สงสัยจ                        |     |     |     |     |     |     |
| ะสูญและขาดทุนจากการปรับโครงสร้างหนี้ |     |     |     |     |     |     |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย                |     |     |     |     |     |     |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)   | 10, | 27  | 11, | 32  | 16, | 32  |
|                                | 849 | .52 | 500 | .53 | 490 | .69 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัทบริหารสินทรัพย์ เพทาย จำกัด   | 305 | 0   | 45  | 0   | 588 | 1   |
|                                |     | .77 |     | .13 |     | .17 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัทบริหารสินทรัพย์ พลอย จำกัด    | 111 | 0   | (2  | (0. | -   | -   |
|                                |     | .28 | 40) | 68) |     |     |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน        | 923 | 2   | 770 | 2   | 1,  | 2   |
|   กสิกรไทย จำกัด                 |     | .34 |     | .18 | 158 | .30 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัท โพรเกรส แลนด์ แอนด์ บิลดิงส์ | 5   | 0   | 1   | 0   | 49  | 0   |
|   จำกัด                         |     | .01 |     | .00 |     | .10 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัท แฟคเตอริ่งกสิกรไทย จำกัด    | 74  | 0   | 72  | 0   | 79  | 0   |
|                                |     | .19 |     | .20 |     | .16 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัทหลักทรัพย์ กสิกรไทย จำกัด     | 28  | 0   | 1   | 0   | 343 | 0   |
|   (มหาชน)                      |     | .07 |     | .00 |     | .68 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัท ลีสซิ่งกสิกรไทย จำกัด        | 9   | 0   | -   | -   | 189 | 0   |
|                                |     | .02 |     |     |     | .37 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|   บริษัท ศูนย์วิจัยกสิกรไทย จำกัด      | (2) | (0. | -   | -   | 1   | 0   |
|                                |     | 01) |     |     |     | .00 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| รวมรายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย             | 12, | 31  | 12, | 34  | 18, | 37  |
|                                | 302 | .21 | 149 | .36 | 897 | .46 |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| รวมรายได้ด                      | 39, | 100 | 35, | 100 | 50, | 100 |
| อกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิและรายได้ที่มิใช่ | 422 | .00 | 355 | .00 | 441 | .00 |
| ดอกเบี้ย                         |     |     |     |     |     |     |
| หลังหักหนี้สูญและหนี้สงสัยจะสูญและขาดทุน |     |     |     |     |     |     |
|                                |     |     |     |     |     |     |
| จากการปรับโครงสร้างหนี้            |     |     |     |     |     |     |
+--------------------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+