3. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

 ลักษณะของผลิตภัณฑ์และการบริการ

บริษัทฯ เป็นตัวแทนจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทยของเครื่องถ่ายเอกสารดิจิตอล
มัลติฟังค์ชั่น ยี่ห้อโคนิก้า มินอลต้า โดยที่บริษัทฯ
มีนโยบายทางการตลาดทั้งการขายและการให้เช่าโดยตรงถึงผู้บริโภค (End Users)
รวมถึงการทำตลาดการขายและการให้เช่าโดยผ่านตัวแทนจำหน่ายกว่า 45 รายทั่วประเทศ บริษัทฯ
มีสินค้าประเภทอื่นๆ ที่ได้ดำเนินควบคู่กันไปกับธุรกิจเครื่องถ่ายเอกสารดิจิตอลมัลติฟังค์ชั่น คือ
การเป็นตัวแทนจำหน่ายเครื่องพิมพ์สำเนาอัตโนมัติ ยี่ห้อ Risograph และระบบชุมสายโทรศัพท์
(PABX) ยี่ห้อ NEC ทั้งนี้ สัดส่วนรายได้หลักของบริษัทฯ
ยังคงเป็นธุรกิจสินค้าเครื่องถ่ายเอกสารดิจิตอลมัลติฟังค์ชั่น โคนิก้า มินอลต้า
ซึ่งมีสัดส่วนรายได้ประมาณ 90% ของรายทั้งหมดของบริษัท

  ในช่วงระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา
  เครื่องถ่ายเอกสารเป็นประเภทสินค้าเครื่องใช้สำนักงานที่มีวิวัฒนาการและการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีมากที่สุดประเภทหนึ่ง
  จากความเป็นเครื่องถ่ายเอกสารเพียงอย่างเดียว
  ไปสู่ความเป็นอุปกรณ์บริหารจัดการงานด้านเอกสารเต็มรูปแบบภายในเครื่องเดียว
  ซึ่งทำหน้าที่การถ่ายเอกสาร (Copying) การพิมพ์งานเอกสาร (Printing) การ Scan
  เอกสาร เพื่อทำ Electronic Filing and Data Storage
  รวมไปถึงการทำหน้าที่เป็นเครื่องโทรสาร (Facimile)

  จากการที่เครื่องถ่ายเอกสารดิจิตอล มัลติฟังค์ชั่น
  ได้ปรับเปลี่ยนไปสู่นวัตกรรมใหม่ของการเป็นอุปกรณ์บริหารจัดการงานด้านเอกสารสำนักงานเต็มรูปแบบ
  จนเป็นที่นิยมของธุรกิจสำนักงานทั่วไปทั้งภายในประเทศและต่างประเทศในแต่ละภาคพื้นทั่วโลก
  จึงทำให้ผู้ผลิต โคนิก้า มินอลต้า
  มุ่งมั่นพัฒนาสินค้าอย่างต่อเนื่องจนพัฒนาไปสู่เทคโนโลยีของการเป็นเครื่องถ่ายเอกสารดิจิตอลมัลติฟังค์ชั่นสีบนหลักการของเครื่องขาวดำทำสีได้
  กล่าวคือสินค้าดังกล่าวสามารถทำหน้าที่ของดิจิตอลมัลติฟังค์ชั่นที่ครบถ้วนสมบูรณ์
  ทั้งการถ่ายเอกสาร พิมพ์งาน และสแกนเอกสาร ได้ทั้งในรูปแบบสำเนาขาวดำ
  และสำเนาภาพสีที่มีคุณภาพดีเทียบเท่าต้นฉบับ
  บนต้นทุนของงานพิมพ์เอกสารที่ต่ำกว่าต้นทุนของการพิมพ์เอกสารสีจากเครื่อง Color Printer
  สีทั่วไปกว่า 50%

  นอกจากนี้โคนิก้า มินอลต้ายังได้ออกผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เรียกว่า Production Printing Product
  ที่มีความเร็วการพิมพ์สูงถึง 105 แผ่นต่อนาที พร้อมอุปกรณ์พิเศษที่เรียกว่า Booklet
  Finishing

  System สามารถจัดเรียงชุดการพับสำเนาเอกสาร (Folding) เจาะรู เย็บแม๊กซ์
  รวมถึงเข้ารูปเล่มทำหนังสือคู่มือโคนิก้า มินอลต้า พัฒนาผลิตภัณฑ์นี้
  เพื่อรองรับต่อธุรกิจหรือหน่วยงานต่างๆ ที่มี

  ความจำเป็นต้องพิมพ์งานและจัดการงานเอกสารปริมาณสูงมาก อาทิเช่น
  สถาบันการเงินการธนาคาร ธุรกิจการขนส่ง (Transportation and Logistic)
  ธุรกิจการก่อสร้าง มหาวิทยาลัย และสถาบันการศึกษา

  จากการที่สินค้าโคนิก้า มินอลต้า
  มีการพัฒนาด้านเทคโนโลยี่และรูปแบบการทำงานของผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและรวดเร็ว
  เพื่อสนองตอบต่อความต้องการในหลากหลายรูปแบบของผู้บริโภค ดังนั้น
  การบริการหลังการขายจึงเป็นปัจจัยที่สำคัญที่จะทำให้ผู้บริโภคมีความพึงพอใจมากยิ่งขึ้น
  นอกเหนือจากคุณภาพและประสิทธิภาพของสินค้า ดังนั้น บริษัทฯ มุ่งเน้นนโยบายการพัฒนาคุณภาพ
  และประสิทธิภาพการบริการโดยพัฒนาศูนย์รับแจ้งซ่อมบำรุง (Customer Care Center)
  ที่สำนักงานใหญ่ (ซอยรามคำแหง 22)
  โดยได้พัฒนาให้มีระบบการรับแจ้งซ่อมจากลูกค้าที่มีประสิทธภาพให้ความสะดวกรวดเร็วกับลูกค้าที่ต้องการได้รับการบริการและสามารถควบคุมและตรวจสอบสถานภาพของการบริการของเจ้าหน้าที่บริการด้านซ่อมบำรุงได้ทันทีในทุกสถานการณ์

  ปัจจุบันบริษัทฯ มีศูนย์บริการ ดังนี้

1.  เขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล

    -   สาขารามคำแหง

    -   สาขาสาทร

    -   สาขาบางนา

    -   สาขาบางเขน

  2. เขตภูมิภาค

-   สาขาเชียงใหม่ สาขาพิษณุโลก

-   สาขาขอนแก่น

-   สาขาศรีราชา

-   สาขาสุราษฎร์ธานี

-   สาขาภูเก็ต

-   สาขาหาดใหญ่

3.  ตัวแทนจำหน่ายในเขตภูมิภาค : 45 รายทั่วประเทศ

  สภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

1.  การแข่งขันระหว่างอุตสาหกรรม

  จากการที่สินค้าเครื่องถ่ายเอกสารได้พัฒนาทางด้านเทคโนโลยีไปสู่ความเป็นดิจิตอล
  มัลติฟังค์ชั่นที่ทำหน้าที่ได้ทั้งการเป็นเครื่องถ่ายเอกสาร Printer Scanner และ Fax ดังนั้น
  การแข่งขันทางการค้าจึงต้องมีการแข่งขันระหว่างกลุ่มผลิตภัณฑ์ทางด้าน IT
  และเครื่องใช้สำนักงานอื่น ๆ ซึ่งทำให้บริษัทฯ ต้องมีการเตรียมความพร้อมด้านข้อมูล
  ความรอบรู้และสร้างความชำนาญให้กับเจ้าหน้าที่การตลาด/การขายและเจ้าหน้าที่บริการ
  เพื่อให้มีความสามารถที่จะแข่งขันกับคู่แข่งที่มีอยู่หลากหลาย ทั้งนี้ บริษัทฯ ก็ตระหนักว่า
  สถานการณ์เช่นนี้เป็นโอกาสทางการค้าที่บริษัทฯ
  จะสามารถใช้เป็นการขยายฐานและมูลค่าทางธุรกิจของบริษัทฯได้
  เพราะจากการวิเคราะห์ความได้เปรียบเสียเปรียบกับคูแข่งระหว่างอุตสาหกรรมแล้ว บริษัทฯ
  มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทฯ ยังมีข้อได้เปรียบที่เหนือกว่าคู่แข่งในหลายประการ

2.  การแข่งขันภายในอุตสาหกรรม

  ปัจจุบันมีสินค้าที่จัดอยู่ในกลุ่มอุตสาหกรรมเดียวกันอยู่ทั้งสิ้นเพียง 8 ยี่ห้อ กล่าวคือ Xerox Ricoh
  Cannon Sharp Kyocera Toshiba OCE และ Konica Minolta
  ซึ่งแต่ละยี่ห้อก็จะมีกลยุทธ์การตลาดและเจาะกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันไปบ้างบางรายก็จะเน้นนโยบายด้านราคาถูกเจาะกลุ่มเป้าหมายธุรกิจขนาดเล็กและกลาง
  บางรายก็เน้นเทคโนโลยีและคุณภาพเจาะกลุ่มเป้าหมายทั้งธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่

  จากการที่โคนิก้า มินอลต้า มีผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมตั้งแต่เครื่องขนาดความเร็วตั้งแต่ 16
  แผ่นต่อนาทีไปจนถึงความเร็ว 105 แผ่นต่อนาที
  ซึ่งมีทั้งเครื่องที่เป็นการพิมพ์เอกสารขาวดำธรรมดาและเครื่องที่พิมพ์เอกสารสี รวมทั้งบริษัทฯ
  มีนโยบายทั้งการขายและการให้เช่าทั้งหมดนี้จึงเป็นปัจจัยที่ทำให้บริษัทฯมีศักยภาพด้านการแข่งขันที่ดี
  และสามารถครอบคลุมตลาดในแต่ละกลุ่มเป้าหมายได้ดี ทั้งภาคธุรกิจอุตสาหกรรมต่างๆ
  ทุกขนาดหน่วยงานของรัฐและรัฐวิสาหกิจ รวมไปถึงสถาบันการศึกษา

 กลยุทธ์การตลาด

บริษัทฯ ได้วางกลยุทธ์การตลาดเพื่อการบรรลุเป้าหมายของบริษัทฯไว้ ดังนี้

-   ขยายช่องทางการจัดจำหน่าย เพื่อเพิ่มปริมาณยอดขายโดยเฉพาะเครื่องขนาดเล็ก
    และขนาดกลางโดยผ่านตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศซึ่งปัจจุบันนี้บริษัทฯ
    มีตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศทั้งสิ้น 45 ราย

-   มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ที่สามารถให้ยอดขายที่สูง ผลกำไรที่ดี และมีปริมาณงานพิมพ์สูง นั่นคือ
    เครื่องดิจิตอล มัลติฟังค์ชั่น สีและเครื่อง Production Print ความเร็วสูง

  - มุ่งเน้นการเพิ่ม Market Share ในตลาดเครื่องเช่า โดยเฉพาะกลุ่มเป้าหมายธุรกิจ

  อุตสาหกรรมขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ หน่วยงานราชการและรัฐวิสาหกิจที่มีงานพิมพ์

  เอกสารปริมาณมาก

-   มุ่งเน้นกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ที่มีคุณภาพและประสิทธิภาพ เพื่อมิให้สูญเสียลูกค้าที่ดี

  ไปให้กับคู่แข่ง อีกทั้งเพื่อใช้ฐานลูกค้าที่ดีเป็นการขยายโอกาสทางการค้าต่อไป เพื่อ

ให้เกิดมูลค่าเพิ่ม

 การหาผลิตภัณฑ์เพื่อจำหน่าย

  จากการที่ผลิตภัณฑ์โคนิก้า มินอลต้า ที่บริษัทฯ
  ดำเนินการอยู่นี้ได้พัฒนาและขยายรูปแบบสินค้าไปสู่ความเป็นอุปกรณ์บริหารจัดการงานด้านเอกสารที่เป็น
  Input และ Output Device อีกทั้งได้พัฒนาและขยายจากงานพิมพ์ขาวดำไปเป็นการพิมพ์สี
  รวมไปถึงการขยายขนาดเครื่องจาก Office Print ไปเป็น Production Print
  นั่นหมายถึง รูปแบบการตลาดและการขายต้องมีการปรับเปลี่ยนและพัฒนาจากการเป็นเพียง Box
  Selling หรือ Hardware Selling ไปสู่การเป็น Consulting and Solution Selling
  ดังนั้น สิ่งที่บริษัทฯ กำลังเร่งแสวงหาและพัฒนาเตรียมความพร้อม ก็คือ Software
  Application ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการงานเอกสารสำนักงาน เพื่อนำเสนอเป็น
  Package Solution ให้กับลูกค้าที่มีความต้องการ
  ซึ่งก็จะเป็นการเพิ่มมูลค่าทางการค้าให้กับบริษัทฯได้โดยการใช้ฐานลูกค้าเดียวกัน