pythainlp/thai-financial-dataset huggingface dataset:
การควบคุมภายใน

ในการประชุมคณะกรรมการบริษัทฯ ครั้งที่ 4 / 2555 เมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน 2555
โดยมีคณะกรรมการตรวจสอบ ร่วมประชุมด้วย
ได้ทำการประเมินความเพียงพอของระบบการควบคุมภายใน
ตามแบบการประเมินของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยซึ่งครอบคลุมในด้านต่างๆ ดังนี้

1. สภาพแวดล้อมการควบคุม ได้แก่ การกำหนดเป้าหมายการดำเนินธุรกิจ
การจัดโครงสร้างองค์การ
การกำหนดจริยธรรมและข้อห้ามฝ่ายบริหารและพนักงานปฏิบัติในลักษณะที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์และบทลงโทษ
การจัดทำนโยบายและระเบียบวิธีปฏิบัติงานเป็นลายลักษณ์อักษรรวมถึงการส่งเสริมให้พนักงานทุกคนตระหนักถึงความสำคัญของลูกค้า

2. การประเมินความเสี่ยง ได้แก่
การประเมินปัจจัยเสี่ยงทั้งภายนอกและภายในที่มีผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ
การวิเคราะห์และกำหนดมาตรการจัดการความเสี่ยง
การสื่อสารให้พนักงานที่เกี่ยวข้องได้ทราบรวมถึงการติดตามผลให้มีการปฏิบัติตามมาตรการที่กำหนดไว้

3. กิจกรรมการควบคุม ได้แก่ การแบ่งแยกหน้าที่ความรับผิดชอบ
การกำหนดอำนาจหน้าที่และวงเงินอนุมัติของผู้บริหารแต่ละระดับ
การกำกับดูแลการดำเนินงานของบริษัทฯให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ซึ่งคณะกรรมการตรวจสอบได้นำประเด็นสำคัญที่พบจากการตรวจสอบโดยผู้ตรวจสอบภายในและผู้ตรวจสอบภายนอกมาหารือกับฝ่ายบริหารโดยให้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงแก้ไขรวมถึงการติดตามผลการแก้ไขอย่างใกล้ชิดเพื่อให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

4. สารสนเทศและการสื่อสาร ได้แก่ การนัดประชุมคณะกรรมการบริษัทฯ
การจัดเอกสารประกอบการประชุม การจดบันทึกการประชุมคณะกรรมการบริษัทฯ
การใช้นโยบายการจัดทำบัญชีของฝ่ายบริหาร
และการจัดเก็บเอกสารประกอบการบันทึกบัญชีให้เป็นไปตามมาตรฐาน

5. การติดตามและประเมินผล ได้แก่
การติดตามผลการดำเนินการเปรียบเทียบกับเป้าหมายโดยบริษัทฯกำหนดให้ทุกหน่วยงานต้องรายงานผลการปฏิบัติงานตามแผนงานเป็นประจำทุกเดือน
การดำเนินการแก้ไขกรณีผลการดำเนินงานต่างจากเป้าหมายเป็นหน้าที่ของผู้บริหารหน่วยงานที่รับผิดชอบซึ่งจะต้องรายงานผลการดำเนินการให้คณะผู้บริหารทราบเพื่อสรุปผลในภาพรวมรายงานต่อคณะกรรมการบริษัทฯต่อไป
สำหรับผลการปฏิบัติงานของคณะกรรมการตรวจสอบจะรายงานให้คณะกรรมการบริษัทฯรับทราบทุกไตรมาส

คณะกรรมการบริษัทฯพิจารณาแล้วมีความเห็นเป็นเอกฉันท์ว่า บริษัทฯ
มีระบบการควบคุมภายในที่เพียงพอและเหมาะสมแล้ว
เอกสารแนบ 2 รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการของบริษัทย่อย

- ไม่มี -

หน้า 116
แบบ 56-1-55

แบบแสดงรายการข้อมูลประจำปี

สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2555

บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน)

สารบัญ

 หน้า

ส่วนที่ 1 บริษัทที่ออกหลักทรัพย์

1. ข้อมูลทั่วไป 1

2. ปัจจัยความเสี่ยง 5

3.  ลักษณะการประกอบธุรกิจ 11

4.  การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์ 19

5.  ทรัพย์สินที่ใช้ในการประกอบธุรกิจ 43

6.  ข้อพิพาททางกฎหมาย 46

7.  โครงสร้างเงินทุน 47

8.  การจัดการ 50

9.  การควบคุมภายใน 85

10. รายการระหว่างกัน 86

11. ฐานะการเงินและผลการดำเนินงาน 88

12. ข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง 106

ส่วนที่ 2 การรับรองความถูกต้องของข้อมูล 107

เอกสารแนบ 1 รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการผู้บริหารและผู้มีอำนาจควบคุมของบริษัท 108

เอกสารแนบ 2 รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการของบริษัทย่อย 116

เอกสารแนบ 3 อื่นๆ 117
เอกสารแนบ 3 รายละเอียดหัวหน้างานตรวจสอบภายในและงานกำกับดูแลการปฏิบัติงาน ของบริษัท

ตามโครงสร้างองค์กรของบริษัทได้กำหนดให้มีหน่วยงานตรวจสอบภายใน
และงานกำกับดูแลและบริหารความเสี่ยง (Compliance and Risk Management)
ซึ่งอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของคุณสนธยา ฉายโฉมเลิศ
โดยหัวหน้างานตรวจสอบภายในและงานกำกับดูแล ของบริษัทมีรายละเอียดและคุณสมบัติดังนี้

นาย สนธยา ฉายโฉมเลิศ

ตำแหน่ง ผู้อำนวยการฝ่ายตรวจสอบ

คุณวุฒิการศึกษา บัญชีบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

Mini M.B.A. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

ประสบการณ์การทำงาน - ผู้อำนวยการฝ่ายตรวจสอบ บมจ.กรุงเทพประกันภัย ปี 2550-2556

-   ผู้จัดการอาวุโส สำนักตรวจสอบ บมจ.กรุงเทพประกันภัย ปี 2548-2549

-   ผู้จัดการ สำนักตรวจสอบ บมจ.กรุงเทพประกันภัย ปี 2547-2548

-   ผู้จัดการ ส่วนตรวจสอบ บมจ.กรุงเทพประกันภัย ปี 2539-2547

การอบรมและดูงาน - Chiyoda Insurance Seminar. Japan

-   โครงการพัฒนาผู้บริหารธุรกิจประกันวินาศภัย (IMDP)

-   โครงการพัฒนาบุคลากรและองค์การสู่ระบบการจัดการสมัยใหม่(MMP)

-   Developing CG Policy Statement สมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย

-   Board and Director Performance Evaluation
    สมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย

  หน้าที่ความรับผิดชอบงานกำกับดูแล

-   ศึกษา ติดตาม วิเคราะห์กฎหมายที่มีผลบังคับใช้ เพื่อพิจารณาถึงผลกระทบที่มีต่อหน่วยงาน

-   เสนอแนะติดตามให้มีการปรับปรุง ประกาศ ระเบียบ และวิธีปฏิบัติให้มีความเหมาะสม
แบบแสดงรายการข้อมูลประจำปี

สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2556

บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน)

สารบัญ

  หน้า

ส่วนที่ 1 การประกอบธุรกิจ

1.นโยบายและภาพรวมการประกอบธุรกิจ 1

  2.ลักษณะการประกอบธุรกิจ 5

  3.ปัจจัยความเสี่ยง 30

  4.ทรัพย์สินที่ใช้ในการประกอบธุรกิจ 36

  5.ข้อพิพาททางกฎหมาย 39

  6.ข้อมูลทั่วไปและข้อมูลสำคัญอื่น 40

ส่วนที่ 2 การจัดการและการกำกับดูแลกิจการ

7.ข้อมูลหลักทรัพย์และผู้ถือหุ้น 45

8.โครงสร้างการจัดการ 48

9.การกำกับดูแลกิจการ 60

10.ความรับผิดชอบต่อสังคม 86

11.การควบคุมภายในและการบริหารจัดการความเสี่ยง 106

12.รายการระหว่างกัน 108

ส่วนที่ 3 ฐานะการเงินและผลการดำเนินการ 13.ข้อมูลทางการเงินที่สำคัญ 110
14.การวิเคราะห์และคำอธิบายของฝ่ายจัดการ 120 การรับรองความถูกต้องของข้อมูล
131เอกสารแนบ เอกสารแนบ 1 รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการ ผู้บริหาร ผู้มีอำนาจควบคุม
และเลขานุการบริษัท 132เอกสารแนบ 2 รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการของบริษัทย่อย
141เอกสารแนบ 3 รายละเอียดเกี่ยวกับหัวหน้างานผู้ตรวจสอบภายใน และหัวหน้างานกำกับดูแล
142 การปฏิบัติงานของบริษัท (compliance) เอกสารแนบ 4
รายละเอียดเกี่ยวกับรายการประเมินราคาทรัพย์สิน 143เอกสารแนบ 5 อื่น ๆ 144
เอกสารแนบ 4 รายละเอียดเกี่ยวกับการประเมินราคาทรัพย์สิน

บริษัทฯ
ไม่ได้มีการทำรายการระหว่างกันที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายทรัพย์สินอันต้องมีการประเมินราคาทรัพย์สินของบริษัทฯ
และไม่ได้มีการได้มาหรือจำหน่ายไปซึ่งทรัพย์สินอันต้องแจ้งต่อตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยในระหว่างช่วงปี
พ.ศ. 2563
แบบแสดงรายการข้อมูลประจำปี

สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2563

บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน)

สารบัญ

  หน้า

ส่วนที่ 1 การประกอบธุรกิจ

1.นโยบายและภาพรวมการประกอบธุรกิจ 1

  2.ลักษณะการประกอบธุรกิจ 8

  3.ปัจจัยความเสี่ยง 44

  4.ทรัพย์สินที่ใช้ในการประกอบธุรกิจ 53

  5.ข้อพิพาททางกฎหมาย 56

  6.ข้อมูลทั่วไปและข้อมูลสำคัญอื่น 57

ส่วนที่ 2 การจัดการและการกำกับดูแลกิจการ

7.ข้อมูลหลักทรัพย์และผู้ถือหุ้น 64

8.โครงสร้างการจัดการ 67

9.การกำกับดูแลกิจการ 83

10.ความรับผิดชอบต่อสังคม 119

11.การควบคุมภายในและการบริหารจัดการความเสี่ยง 143

12.รายการระหว่างกัน 146

ส่วนที่ 3 ฐานะการเงินและผลการดำเนินการ 13.ข้อมูลทางการเงินที่สำคัญ 148
14.การวิเคราะห์และคำอธิบายของฝ่ายจัดการ 160 การรับรองความถูกต้องของข้อมูล
175เอกสารแนบ เอกสารแนบ 1 รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการ ผู้บริหาร ผู้มีอำนาจควบคุม
และเลขานุการบริษัท 176เอกสารแนบ 2 รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการของบริษัทย่อย
188เอกสารแนบ 3 รายละเอียดเกี่ยวกับหัวหน้างานผู้ตรวจสอบภายใน และหัวหน้างานกำกับดูแล
189 การปฏิบัติงานของบริษัท (compliance) เอกสารแนบ 4
รายละเอียดเกี่ยวกับรายการประเมินราคาทรัพย์สิน 191เอกสารแนบ 5 อื่น ๆ 192
เอกสารแนบ 3 รายละเอียดหัวหน้างานตรวจสอบภายในและหัวหน้างานกำกับดูแล การปฏิบัติงาน

ตามโครงสร้างองค์กรของบริษัทฯ ได้กำหนดให้มีหน่วยงานตรวจสอบภายใน
ซึ่งอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของนายวิเชียร โมลีวรรณ โดยหัวหน้างานตรวจสอบภายในของบริษัทฯ
มีรายละเอียดและคุณสมบัติดังนี้

นายวิเชียร โมลีวรรณ

หน่วยงาน สำนักตรวจสอบ

ตำแหน่ง รองผู้อำนวยการอาวุโส

คุณวุฒิการศึกษา บริหารธุรกิจบัณฑิต มหาวิทยาลัยรามคำแหง

ประสบการณ์การทำงาน

-   ผู้จัดการอาวุโสสำนักตรวจสอบ บมจ.กรุงเทพประกันภัย

  1 ม.ค. 2559 – ปัจจุบัน

-   ผู้จัดการสำนักตรวจสอบ บมจ.กรุงเทพประกันภัย

  พ.ค. – ธ.ค. 2558

-   ผู้จัดการสำนักกำกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ บมจ. กรุงเทพประกันภัย ปี 2557 – พ.ค.
    2558

-   Head of Compliance and Enterprise Risk Management
    บมจ. กรุงเทพประกันภัย ปี 2550 - 2557

การอบรมและดูงาน

-   Anti-Corruption The Practical Guide

-   Integrated Risk Management & Strategy

-   กลยุทธ์การลงทุนสำหรับธุรกิจประกันภัย

-   GRC : Governance Risk Compliance

รายละเอียดหัวหน้างานกำกับดูแลการปฏิบัติงาน

นางสาวอุมาพร หวลบุตตา

หน่วยงาน สำนักกำกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ตำแหน่ง รองผู้อำนวยการ

  คุณวุฒิการศึกษา

-   บัญชีบัณฑิต จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

-   การจัดการภาครัฐและภาคเอกชนมหาบัณฑิต

  สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์

-   ประกาศนียบัตรภาษาอังกฤษทางคอมพิวเตอร์

  มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช

-   Certified Professional Internal Auditor (CPIA)

ประสบการณ์การทำงาน

-   รองผู้อำนวยการ สำนักกำกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

  บมจ.กรุงเทพประกันภัย ปี 2558 - ปัจจุบัน

-   รองผู้อำนวยการ ส่วนบริหารความเสี่ยงองค์กร

  บมจ.กรุงเทพประกันภัย ปี 2558 - ปัจจุบัน

-   ผู้จัดการ ส่วนตรวจสอบปฏิบัติการ บมจ.กรุงเทพประกันภัย

  ปี 2557 - 2558

-   Head of Operations Audit บมจ.กรุงเทพประกันภัย ปี 2550 - 2557

-   ผู้ช่วยผู้จัดการ สำนักตรวจสอบ บมจ.กรุงเทพประกันภัย

  ปี 2547 – 2549

  การอบรมและดูงาน

-   Governance as a Driving Force for Business Sustainability

-   Risk Oversight : High Priority of the Board

-   KPI KRI และ KCI กับการบริหารความเสี่ยง

-   Risk & Capital Management

-   การบริหารความเสี่ยงองค์กร

-   การป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินและการป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายให้แก่ผู้มีหน้าที่รายงานตามมาตรา
    13
การควบคุมภายใน

ในการประชุมคณะกรรมการบริษัทฯ ครั้งที่ 4 / 2550 เมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน พ.ศ. 2550
โดยมีคณะกรรมการตรวจสอบ ร่วมประชุมด้วย
ได้ทำการประเมินความเพียงพอของระบบการควบคุมภายใน
ตามแบบการประเมินของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยซึ่งครอบคลุมในด้านต่างๆ ดังนี้

1. สภาพแวดล้อมการควบคุม ได้แก่ การกำหนดเป้าหมายการดำเนินธุรกิจ
การจัดโครงสร้างองค์การ การกำหนดจริยธรรมและข้อห้ามฝ่ายบริหารและพนักงานปฏิบัติ
ในลักษณะที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์และบทลงโทษ
การจัดทำนโยบายและระเบียบวิธีปฏิบัติงานเป็นลายลักษณ์อักษร
รวมถึงการส่งเสริมให้พนักงานทุกคนตระหนักถึงความสำคัญของลูกค้า

2. การประเมินความเสี่ยง ได้แก่
การประเมินปัจจัยเสี่ยงทั้งภายนอกและภายในที่มีผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ
การวิเคราะห์และกำหนดมาตรการจัดการความเสี่ยง
การสื่อสารให้พนักงานที่เกี่ยวข้องได้ทราบรวมถึงการติดตามผลให้มีการปฏิบัติตามมาตรการที่กำหนดไว้

3. กิจกรรมการควบคุม ได้แก่ การแบ่งแยกหน้าที่ความรับผิดชอบ
การกำหนดอำนาจหน้าที่และวงเงินอนุมัติของผู้บริหารแต่ละระดับ
การกำกับดูแลการดำเนินงานของบริษัทฯ ให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ซึ่งคณะกรรมการตรวจสอบได้นำประเด็นสำคัญที่พบจากการตรวจสอบโดยผู้ตรวจสอบภายในและผู้ตรวจสอบภายนอกมาหารือกับฝ่ายบริหาร
โดยให้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงแก้ไขรวมถึงการติดตามผลการแก้ไขอย่างใกล้ชิด
เพื่อให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

4. สารสนเทศและการสื่อสาร ได้แก่ การนัดประชุมคณะกรรมการบริษัทฯ
การจัดเอกสารประกอบการประชุม การจดบันทึกการประชุมคณะกรรมการบริษัทฯ
การใช้นโยบายการจัดทำบัญชีของฝ่ายบริหาร
และการจัดเก็บเอกสารประกอบการบันทึกบัญชีให้เป็นไปตามมาตรฐาน

5. การติดตามและประเมินผล ได้แก่ การติดตามผลการดำเนินการเปรียบเทียบกับเป้าหมาย
โดยบริษัทฯ กำหนดให้ทุกหน่วยงานต้องรายงานผลการปฏิบัติงานตามแผนงานเป็นประจำทุกเดือน
การดำเนินการแก้ไขกรณีผลการดำเนินงานต่างจากเป้าหมาย
เป็นหน้าที่ของผู้บริหารหน่วยงานที่รับผิดชอบซึ่งจะต้องรายงานผลการดำเนินการให้คณะผู้บริหารทราบ
เพื่อสรุปผลในภาพรวมรายงานต่อคณะกรรมการบริษัทฯ ต่อไป
สำหรับผลการปฏิบัติงานของคณะกรรมการตรวจสอบจะรายงานให้คณะกรรมการบริษัทฯ
รับทราบทุกไตรมาส

คณะกรรมการบริษัทฯ พิจารณาแล้วมีความเห็นเป็นเอกฉันท์ว่า บริษัทฯ
มีระบบการควบคุมภายในที่เพียงพอและเหมาะสมแล้ว

  หน้า 66
แบบ 56-1-50

แบบแสดงรายการข้อมูลประจำปี

สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2550

บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน)

สารบัญ

 หน้า

ส่วนที่ 1 ข้อมูลสรุป (Executive Summary) 1

ส่วนที่ 2 บริษัทที่ออกหลักทรัพย์ 3

1.  ปัจจัยความเสี่ยง 4

2.  ลักษณะการประกอบธุรกิจ 8

3.  การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์ 14

  4. การวิจัยและพัฒนา 35

5.  ทรัพย์สินที่ใช้ในการประกอบธุรกิจ 36

6.  โครงการในอนาคต 39

7.  ข้อพิพาททางกฎหมาย 40

8.  โครงสร้างเงินทุน 41

9.  การจัดการ 43

10. การควบคุมภายใน 66

11. รายการระหว่างกัน 67

12. ฐานะการเงินและผลการดำเนินงาน 69

13. ข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง 87

ส่วนที่ 3 การรับรองความถูกต้องของข้อมูล 88

เอกสารแนบ 1 รายละเอียดเกี่ยวกับผู้บริหารและผู้มีอำนาจควบคุมของบริษัท 90

เอกสารแนบ 2 รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการของบริษัทย่อย 99

เอกสารแนบ 3 อื่นๆ 100
เอกสารแนบ 2 รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการของบริษัทย่อย

- ไม่มี -

หน้า 99
13. ข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง

- ไม่มี -

หน้า 87
4.  การวิจัยและพัฒนา

  นโยบายการวิจัยและพัฒนาในรูปแบบต่าง ๆ

บริษัทฯ
มีนโยบายที่จะพัฒนาสินค้าใหม่ตามความต้องการของตลาดและตรงกับความต้องการของลูกค้าเฉพาะกลุ่มมากขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับ
Life Style ที่เปลี่ยนไปของลูกค้า โดยมีหน่วยงานรับผิดชอบโดยตรง รวมทั้ง
มีคณะทำงานจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องร่วมพิจารณากำหนดแนวทางในการพัฒนาสินค้าและบริการต่างๆ
โดยข้อมูลที่นำมาใช้ในการพัฒนาสินค้าและบริการส่วนหนึ่งมาจากการศึกษาความต้องการลูกค้า
การศึกษากรมธรรม์ของตลาดในประเทศและต่างประเทศ การศึกษาข้อมูลสถิติการเกิดภัยต่างๆ
ระเบียบข้อบังคับของทางราชการ
การวิจัยพฤติกรรมในการซื้อประกันภัยจากฐานข้อมูลลูกค้าของบริษัทฯ
รวมทั้งการศึกษาแนวโน้มของตลาด

ค่าใช้จ่ายสำหรับการทำวิจัย และพัฒนา

ไม่มี เนื่องจากค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเป็นค่าใช้จ่ายคงที่ (Fixed Cost)
อันเกิดขึ้นเนื่องจากการจ่ายค่าตอบแทนพนักงาน
ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถเฉลี่ยออกมาให้เห็นได้อย่างเด่นชัด เพราะในการวิจัยและพัฒนา
ทางบริษัทฯ จะเป็นผู้ดำเนินการเอง ตั้งแต่การสำรวจ คิดค้น ตลอดจนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ

หน้า 35
6. โครงการในอนาคต

บริษัทฯ ได้ทำการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพของการบริการลูกค้า
ตลอดจนการบริหารงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นและทัดเทียมในระดับสากล ในปี 2550 บริษัทฯ
ได้ปรับเปลี่ยนระบบโทรศัพท์ไปสู่ระบบเทคโนโลยีเครือข่าย (Internet Protocal Telephony
System)
เพื่อพัฒนาศักยภาพการติดต่อสื่อสารและยกระดับความรวดเร็วในการให้บริการขึ้นไปอีกระดับหนึ่ง
สำหรับปี 2551 บริษัทฯ จะปรับปรุงศูนย์ประมวลผลข้อมูล
และเพิ่มศูนย์ควบคุมระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและเครือข่ายเพื่อรองรับการเติบโตทางเทคโนโลยีในอีก
5 ปีข้างหน้า
โดยเจ้าหน้าที่ของฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศจะสามารถบริหารและติดตามผลการทำงานของระบบทั้งหมด
ทั้งในสำนักงานใหญ่และสาขาจากศูนย์ควบคุม
ซึ่งจะช่วยให้การทำงานผ่านโครงข่ายมีเสถียรภาพสูงขึ้น นอกจากนี้บริษัทฯ
จะทำการติดตั้งระบบคอลเซ็นเตอร์ (Call Center) รองรับงานของศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุรถยนต์
และงานบริการลูกค้ารายย่อย เพื่อเพิ่มระดับมาตรฐานการบริการลูกค้าให้ได้รับความสะดวกยิ่งขึ้น
ผ่านระบบการติดต่อสื่อสารและการควบคุมติดตามคุณภาพการบริการที่รวดเร็วและทันสมัย

หน้า 39
ส่วนที่ 2

 บริษัทที่ออกหลักทรัพย์

  ชื่อ บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน)

ประเภทธุรกิจ รับประกันวินาศภัย

สถานที่ตั้งสำนักงานใหญ่ อาคารกรุงเทพประกันภัย เลขที่ 25 ถนนสาทรใต้ 

 กรุงเทพฯ 10120

เลขทะเบียนบริษัท 0107536000625

โทรศัพท์ 0 2285 8888 

  โทรสาร 0 2610 2100

  Website www.bki.co.th

หน้า 3
7. ข้อพิพาททางกฎหมาย

บริษัทฯ ไม่มีข้อพิพาททางกฎหมาย หรือคดีฟ้องร้องในลักษณะใด ๆ
ที่มีผลกระทบทางด้านลบต่อทรัพย์สิน ฐานะทางการเงิน และการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ
มากกว่าร้อยละ 5 ของส่วนของผู้ถือหุ้น หรือร้อยละ 10 ของสินทรัพย์หมุนเวียน

หน้า 40
การควบคุมภายใน

ในการประชุมคณะกรรมการบริษัทฯ ครั้งที่ 4 / 2551 เมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน พ.ศ. 2551
โดยมีคณะกรรมการตรวจสอบ ร่วมประชุมด้วย
ได้ทำการประเมินความเพียงพอของระบบการควบคุมภายใน
ตามแบบการประเมินของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยซึ่งครอบคลุมในด้านต่างๆ ดังนี้

1. สภาพแวดล้อมการควบคุม ได้แก่ การกำหนดเป้าหมายการดำเนินธุรกิจ
การจัดโครงสร้างองค์การ
การกำหนดจริยธรรมและข้อห้ามฝ่ายบริหารและพนักงานปฏิบัติในลักษณะที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์และบทลงโทษ
การจัดทำนโยบายและระเบียบวิธีปฏิบัติงานเป็นลายลักษณ์อักษรรวมถึงการส่งเสริมให้พนักงานทุกคนตระหนักถึงความสำคัญของลูกค้า

2. การประเมินความเสี่ยง ได้แก่
การประเมินปัจจัยเสี่ยงทั้งภายนอกและภายในที่มีผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ
การวิเคราะห์และกำหนดมาตรการจัดการความเสี่ยง
การสื่อสารให้พนักงานที่เกี่ยวข้องได้ทราบรวมถึงการติดตามผลให้มีการปฏิบัติตามมาตรการที่กำหนดไว้

3. กิจกรรมการควบคุม ได้แก่ การแบ่งแยกหน้าที่ความรับผิดชอบ
การกำหนดอำนาจหน้าที่และวงเงินอนุมัติของผู้บริหารแต่ละระดับ
การกำกับดูแลการดำเนินงานของบริษัทฯให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ซึ่งคณะกรรมการตรวจสอบได้นำประเด็นสำคัญที่พบจากการตรวจสอบโดยผู้ตรวจสอบภายในและผู้ตรวจสอบภายนอกมาหารือกับฝ่ายบริหารโดยให้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงแก้ไขรวมถึงการติดตามผลการแก้ไขอย่างใกล้ชิดเพื่อให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

4. สารสนเทศและการสื่อสาร ได้แก่ การนัดประชุมคณะกรรมการบริษัทฯ
การจัดเอกสารประกอบการประชุม การจดบันทึกการประชุมคณะกรรมการบริษัทฯ
การใช้นโยบายการจัดทำบัญชีของฝ่ายบริหาร
และการจัดเก็บเอกสารประกอบการบันทึกบัญชีให้เป็นไปตามมาตรฐาน

5. การติดตามและประเมินผล ได้แก่
การติดตามผลการดำเนินการเปรียบเทียบกับเป้าหมายโดยบริษัทฯกำหนดให้ทุกหน่วยงานต้องรายงานผลการปฏิบัติงานตามแผนงานเป็นประจำทุกเดือน
การดำเนินการแก้ไขกรณีผลการดำเนินงานต่างจากเป้าหมายเป็นหน้าที่ของผู้บริหารหน่วยงานที่รับผิดชอบซึ่งจะต้องรายงานผลการดำเนินการให้คณะผู้บริหารทราบเพื่อสรุปผลในภาพรวมรายงานต่อคณะกรรมการบริษัทฯต่อไป
สำหรับผลการปฏิบัติงานของคณะกรรมการตรวจสอบจะรายงานให้คณะกรรมการบริษัทฯรับทราบทุกไตรมาส

คณะกรรมการบริษัทฯพิจารณาแล้วมีความเห็นเป็นเอกฉันท์ว่า
บริษัทฯมีระบบการควบคุมภายในที่เพียงพอและเหมาะสมแล้ว

  หน้า 73
แบบ 56-1-51

แบบแสดงรายการข้อมูลประจำปี

สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2551

บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน)

สารบัญ

 หน้า

ส่วนที่ 1 ข้อมูลสรุป (Executive Summary) 1

ส่วนที่ 2 บริษัทที่ออกหลักทรัพย์ 3

1.  ปัจจัยความเสี่ยง 4

2.  ลักษณะการประกอบธุรกิจ 8

3.  การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์ 14

  4. การวิจัยและพัฒนา 36

5.  ทรัพย์สินที่ใช้ในการประกอบธุรกิจ 37

6.  โครงการในอนาคต 40

7.  ข้อพิพาททางกฎหมาย 41

8.  โครงสร้างเงินทุน 42

9.  การจัดการ 45

10. การควบคุมภายใน 73

11. รายการระหว่างกัน 74

12. ฐานะการเงินและผลการดำเนินงาน 76

13. ข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง 94

ส่วนที่ 3 การรับรองความถูกต้องของข้อมูล 95

เอกสารแนบ 1 รายละเอียดเกี่ยวกับผู้บริหารและผู้มีอำนาจควบคุมของบริษัท 97

เอกสารแนบ 2 รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการของบริษัทย่อย 106

เอกสารแนบ 3 อื่นๆ 107
เอกสารแนบ 2 รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการของบริษัทย่อย

- ไม่มี -

หน้า 106
13. ข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง

- ไม่มี -

หน้า 94
4.  การวิจัยและพัฒนา

  นโยบายการวิจัยและพัฒนาในรูปแบบต่าง ๆ

บริษัทฯ มีนโยบายที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้หลากหลายรองรับความต้องการของลูกค้า
รวมทั้งเน้นการพัฒนาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าเฉพาะกลุ่มมากขึ้น เพื่อให้สอดคล้องกับ Life
Style ที่เปลี่ยนไปของลูกค้า โดยมีคณะอนุกรรมการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ
ซึ่งประกอบด้วยผู้บริหารจากหลายหน่วยงาน
ร่วมกันกำหนดกลยุทธ์และแนวทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่และมีศูนย์ออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์รับผิดชอบโดยตรงในการออกแบบและผลิตกรมธรรม์ออกสู่ตลาด
ข้อมูลที่สำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการถูกส่งผ่านมาจากแหล่งต่างๆ อาทิ หน่วยธุรกิจ ตัวแทน
นายหน้า และคู่ค้าต่างๆที่สัมผัสใกล้ชิดกับลูกค้าโดยตรง ทำให้รู้ได้ถึงความต้องการของลูกค้า
อีกส่วนหนึ่งบริษัทฯ มีการวิจัยทัศนคติและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อการประกันภัย
การศึกษาถึงความต้องการและพฤติกรรมในการซื้อประกันภัยจากฐานลูกค้าของบริษัทฯ
การศึกษากลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์และบริการของคู่แข่งขันในตลาด
การศึกษารูปแบบกรมธรรม์ของตลาดในประเทศและต่างประเทศ
การศึกษาข้อมูลสถิติการเกิดภัยต่างๆ ตลอดจนกฎระเบียบข้อบังคับของทางราชการ
ด้วยการติดตามการเปลี่ยนแปลงต่างๆ อย่างใกล้ชิด
ช่วยให้บริษัทฯมีข้อมูลที่เป็นปัจจุบันนำไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการได้ตรงใจลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ส่วนด้านเทคโนโลยีในการให้บริการทั้งในเชิงระบบและเครื่องมืออุปกรณ์นั้นมีการเปลี่ยนแปลงไม่มากนัก
บริษัทฯได้มีการพัฒนาในด้านนี้มาระยะหนึ่งแล้ว
และมีความเหมาะสมในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดี
รวมทั้งสามารถรองรับปริมาณธุรกรรมที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้อย่างเพียงพอ

ค่าใช้จ่ายสำหรับการทำวิจัย และพัฒนา

บริษัทฯ มีหน่วยงานรับผิดชอบดำเนินการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยตรง ตั้งแต่การสำรวจ คิดค้น
ออกแบบ กำหนดขั้นตอนปฏิบัติงานงานและเทคโนโลยีที่เหมาะสม จนกระทั่งผลิตกรมธรรม์ออกสู่ตลาด
ดังนั้น จึงไม่ได้มีการกำหนดงบประมาณเพื่อการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ไว้อย่างชัดเจน
ทั้งนี้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่เป็นค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรของหน่วยงานที่รับผิดชอบเป็นหลัก

หน้า 36
6. โครงการในอนาคต

กรุงเทพประกันภัย ได้ดำเนินการพัฒนาระบบและขยายเครือข่ายเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างต่อเนื่อง
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพของการบริการลูกค้า ตลอดจนการบริหารงานภายในองค์กร
โดยในปี 2551 บริษัทฯ ได้พัฒนาเครือข่ายการติดต่อสื่อสารด้วยเทคโนโลยี Internet Protocol
Telephony System โดยได้ดำเนินการทั้งในสำนักงานใหญ่ สาขาและจุดบริการต่างๆ ของบริษัท
ซึ่งส่งผลให้การติดต่อสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์การมีประสิทธิภาพสูงขึ้นด้วยค่าใช้จ่ายที่ลดลง

ในปี 2551 บริษัทฯ ยังได้ประกาศนโยบายการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
เพื่อให้สอดคล้องและสนองต่อนโยบายภาครัฐ ภายใต้ พ.ร.บ.ว่าด้วยความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์
พ.ศ. 2550 เพื่อเป็นการเสริมสร้างความปลอดภัยของการใช้โปรแกรมต่างๆ
ตลอดจนสร้างมาตรฐานความปลอดภัยในการเข้าถึงข้อมูลทั้งจากภายในและภายนอกบริษัทฯ
ให้เป็นไปตาม มาตรฐานสากล

นอกจากนี้ กรุงเทพประกันภัยยังได้นำระบบ Contact Center
มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า ทั้งด้านการรับประกันภัย
และการบริการสินไหมทดแทน โดยในปี 2552
จะมีการพัฒนาศักยภาพของระบบให้เกิดการสื่อสารแบบ 2 ทางระหว่างบริษัทฯ
และลูกค้าผ่านสื่อทางเทคโนยีรูปแบบต่างๆเพื่อสร้างและกระชับความสัมพันธ์พร้อมตอบสนองความต้องการของลูกค้า

หน้า 40
ส่วนที่ 2

 บริษัทที่ออกหลักทรัพย์

  ชื่อ บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน)

ประเภทธุรกิจ รับประกันวินาศภัย

สถานที่ตั้งสำนักงานใหญ่ อาคารกรุงเทพประกันภัย เลขที่ 25 ถนนสาทรใต้ 

 กรุงเทพฯ 10120

เลขทะเบียนบริษัท 0107536000625

โทรศัพท์ 0 2285 8888 

  โทรสาร 0 2610 2100

  Website www.bangkokinsurance.com

หน้า 3
7. ข้อพิพาททางกฎหมาย

บริษัทฯ ไม่มีข้อพิพาททางกฎหมาย หรือคดีฟ้องร้องในลักษณะใด ๆ
ที่มีผลกระทบทางด้านลบต่อทรัพย์สิน ฐานะทางการเงิน และการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ
มากกว่าร้อยละ 5 ของส่วนของผู้ถือหุ้น หรือร้อยละ 10 ของสินทรัพย์หมุนเวียน

หน้า 41
การควบคุมภายใน

ในการประชุมคณะกรรมการบริษัทฯ ครั้งที่ 4 / 2552 เมื่อวันที่ 13 พฤศจิกายน 2552
โดยมีคณะกรรมการตรวจสอบ ร่วมประชุมด้วย
ได้ทำการประเมินความเพียงพอของระบบการควบคุมภายใน
ตามแบบการประเมินของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยซึ่งครอบคลุมในด้านต่างๆ ดังนี้

1. สภาพแวดล้อมการควบคุม ได้แก่ การกำหนดเป้าหมายการดำเนินธุรกิจ
การจัดโครงสร้างองค์การ
การกำหนดจริยธรรมและข้อห้ามฝ่ายบริหารและพนักงานปฏิบัติในลักษณะที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์และบทลงโทษ
การจัดทำนโยบายและระเบียบวิธีปฏิบัติงานเป็นลายลักษณ์อักษรรวมถึงการส่งเสริมให้พนักงานทุกคนตระหนักถึงความสำคัญของลูกค้า

2. การประเมินความเสี่ยง ได้แก่
การประเมินปัจจัยเสี่ยงทั้งภายนอกและภายในที่มีผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ
การวิเคราะห์และกำหนดมาตรการจัดการความเสี่ยง การสื่อสารให้พนักงานที่เกี่ยวข้องได้ทราบ
รวมถึงการติดตามผลให้มีการปฏิบัติตามมาตรการที่กำหนดไว้

3. กิจกรรมการควบคุม ได้แก่ การแบ่งแยกหน้าที่ความรับผิดชอบ
การกำหนดอำนาจหน้าที่และวงเงินอนุมัติของผู้บริหารแต่ละระดับ
การกำกับดูแลการดำเนินงานของบริษัทฯ ให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ซึ่งคณะกรรมการตรวจสอบได้นำประเด็นสำคัญที่พบจากการตรวจสอบโดยผู้ตรวจสอบภายในและผู้ตรวจสอบภายนอกมาหารือกับฝ่ายบริหารโดยให้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงแก้ไขรวมถึงการติดตามผลการแก้ไขอย่างใกล้ชิดเพื่อให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

4. สารสนเทศและการสื่อสาร ได้แก่ การนัดประชุมคณะกรรมการบริษัทฯ
การจัดเอกสารประกอบการประชุม การจดบันทึกการประชุมคณะกรรมการบริษัทฯ
การใช้นโยบายการจัดทำบัญชีของฝ่ายบริหาร
และการจัดเก็บเอกสารประกอบการบันทึกบัญชีให้เป็นไปตามมาตรฐาน

5. การติดตามและประเมินผล ได้แก่
การติดตามผลการดำเนินการเปรียบเทียบกับเป้าหมายโดยบริษัทฯกำหนดให้ทุกหน่วยงานต้องรายงานผลการปฏิบัติงานตามแผนงานเป็นประจำทุกเดือน
การดำเนินการแก้ไขกรณีผลการดำเนินงานต่างจากเป้าหมายเป็นหน้าที่ของผู้บริหารหน่วยงานที่รับผิดชอบ
ซึ่งจะต้องรายงานผลการดำเนินการให้คณะผู้บริหารทราบ
เพื่อสรุปผลในภาพรวมรายงานต่อคณะกรรมการบริษัทฯต่อไป
สำหรับผลการปฏิบัติงานของคณะกรรมการตรวจสอบจะรายงานให้คณะกรรมการบริษัทฯรับทราบทุกไตรมาส

คณะกรรมการบริษัทฯพิจารณาแล้วมีความเห็นเป็นเอกฉันท์ว่า
บริษัทฯมีระบบการควบคุมภายในที่เพียงพอและเหมาะสมแล้ว

  หน้า 77
แบบ 56-1-52

แบบแสดงรายการข้อมูลประจำปี

สิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2552

บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน)

สารบัญ

 หน้า

ส่วนที่ 1 บริษัทที่ออกหลักทรัพย์

1. ข้อมูลทั่วไป 1

2. ปัจจัยความเสี่ยง 5

3.  ลักษณะการประกอบธุรกิจ 9

4.  การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์ 16

5.  ทรัพย์สินที่ใช้ในการประกอบธุรกิจ 39

6.  ข้อพิพาททางกฎหมาย 42

7.  โครงสร้างเงินทุน 43

8.  การจัดการ 46

9.  การควบคุมภายใน 77

10. รายการระหว่างกัน 78

11. ฐานะการเงินและผลการดำเนินงาน 80

12. ข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง 98

ส่วนที่ 2 การรับรองความถูกต้องของข้อมูล 99

เอกสารแนบ 1 รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการผู้บริหารและผู้มีอำนาจควบคุมของบริษัท 100

เอกสารแนบ 2 รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการของบริษัทย่อย 109

เอกสารแนบ 3 อื่นๆ 110
เอกสารแนบ 2 รายละเอียดเกี่ยวกับกรรมการของบริษัทย่อย

- ไม่มี -

หน้า 109
12. ข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง

- ไม่มี -

หน้า 98
ส่วนที่ 1

ข้อมูลสรุป

“ประกาศของคณะกรรมการกำกับตลาดทุน ที่ ทจ.11/2552 เรื่อง หลักเกณฑ์ เงื่อนไข
และวิธีการรายงานการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับฐานะการเงินและผลการดำเนินงานของบริษัทที่ออกหลักทรัพย์ได้ยกเลิกหัวข้อนี้”
6. ข้อพิพาททางกฎหมาย

บริษัทฯ ไม่มีข้อพิพาททางกฎหมาย หรือคดีฟ้องร้องในลักษณะใด ๆ
ที่มีผลกระทบทางด้านลบต่อทรัพย์สิน ฐานะทางการเงิน และการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ
มากกว่าร้อยละ 5 ของส่วนของผู้ถือหุ้น หรือร้อยละ 10 ของสินทรัพย์หมุนเวียน

หน้า 42
2.6 โครงการในอนาคต

  ไม่มี
2.4 การวิจัยและพัฒนา

เนื่องจากบริษัทประกอบธุรกิจให้บริการทางด้านการซื้อสื่อโฆษณาและบริการด้านอื่น ๆ
ให้แก่บริษัทร่วมและบริษัทย่อย ดังนั้นจึงไม่มีความจำเป็นที่จะต้องดำเนินการวิจัยและพัฒนา
อย่างไรก็ตามบริษัทย่อยและบริษัทร่วมได้รับความช่วยเหลือด้านกลยุทธ์และวิธีการโฆษณาจากผู้ร่วมทุนต่างชาติทำให้บริษัทย่อยและบริษัทร่วมมีการวิจัยและพัฒนาวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง
บริษัท ประกิต โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน)

แบบ 56-1

ประจำปี 2546