3. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

3.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

-   ลักษณะผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์หลักของบริษัท ประกอบด้วย

  1. คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ (Hardware)

  กลุ่มบริษัท เอสวีโอเอ เป็นผู้นำเข้าและจำหน่ายเครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดเล็ก หรือ Micro
  Computerจนถึงเครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ซึ่งได้แก่ Server,Workstation และ
  Mainframe Computer รวมถึงอุปกรณ์ต่อพ่วงหลายชนิด
  เครื่องคอมพิวเตอร์ที่กลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ เป็นผู้จัดจำหน่ายนั้น
  มีหลายยี่ห้อและหลายขนาดให้เลือก มีตั้งแต่เครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดเล็ก ระดับราคาเพียง
  20,000 บาทต่อเครื่อง จนถึงเครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ที่มีราคาเกิน 50 ล้านบาทต่อเครื่อง
  เพื่อตอบสนองตอบความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
  ซึ่งมีตั้งแต่บุคคลธรรมดาจนถึงองค์กรขนาดใหญ่

  ในส่วนของอุปกรณ์ต่อพ่วงกับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่สำคัญ ได้แก่ Printer Plotter Monitor,
  Network Products, Projector, PC Softwares และ Accessories
  อุปกรณ์ต่อพ่วงกับเครื่องคอมพิวเตอร์เหล่านี้ มีหลายระดับราคาเช่นกัน
  ตามความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

รายละเอียดผลิตภัณฑ์

+----------+----------+----------------------------+------------------+
| ยี่ห้อ      | นำเข้าจ   | ลักษณะ/คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์      | กลุ่มลูกค้า          |
|          | ากประเทศ |                            |                  |
|          |          |                            | เป้าหมาย          |
+----------+----------+----------------------------+------------------+
| 1. HP    | สห       | Micro Computer,            | สถาบันการศึกษา     |
|          | รัฐอเมริกา | Printer,Server, Scanner,   | โรงพยาบาล        |
|          |          | Accessories. คุณสมบัติเด่น     | สถาบันการเงิน      |
|          |          | เป็นสินค้าที่ได้มาตรฐานจากสหรัฐ   | ธุรกิจทั่วไป, Small  |
|          |          | อเมริกาเหมาะกับหน่วยงานที่ต้องกา | & Home Office    |
|          |          | รเครื่องที่มีประสิทธิภาพสูงและใช้งา | Personal Use.    |
|          |          | นในด้านประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก |                  |
+----------+----------+----------------------------+------------------+
| ยี่ห้อ      | นำเข้าจ   | ลักษณะ/คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์      | กลุ่มลูกค้า          |
|          | ากประเทศ |                            |                  |
|          |          |                            | เป้าหมาย          |
+----------+----------+----------------------------+------------------+
| 2. EPSON | ญี่ปุ่น      | Printer, Plotter, Scanner, | หน่วยงานราชการ    |
|          |          | Video Projector            |                  |
|          |          | Accessories and Supplies   | สถาบันการเงิน      |
|          |          | และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น ๆ          |                  |
|          |          | คุณสมบัติเด่น                  | สถาบันการศึกษา     |
|          |          | เป็นสินค้าที่มีขีดความสามารถสูง    |                  |
|          |          | ประสิทธิภาพการทำงานดี         | ธุรกิจทั่วไป         |
|          |          | และคุณภาพการผลิตได้มาตรฐาน    |                  |
|          |          | ส่วนอุปกรณ์การพิมพ์สามารถใช้ได   | บุคคลธรรมดา       |
|          |          | ้กับรหัสมาตรฐานภาษาไทยทุกรูปแบบ |                  |
|          |          | และเป็นที่ยอมรับของตลาดทั่วไป    | SOHO & Home Use  |
+----------+----------+----------------------------+------------------+
| 3. acer  | ไต้หวัน    | Micro Computer,Monitor,    | หน่วยงานราชการ    |
|          |          | Components and Accessories |                  |
|          |          | คุณสมบัติเด่น                  | ธุรกิจทั่วไป         |
|          |          | เป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการออกแ      |                  |
|          |          | บบและพัฒนาให้ทันกับเทคโนโลยีใหม่ | บุคคลธรรมดา       |
|          |          | ๆ                          |                  |
|          |          | ในสหร                      | SOHO& Home Use   |
|          |          | ัฐและยุโรปเป็นสินค้าที่มีมาตรฐานสูง |                  |
+----------+----------+----------------------------+------------------+
| 4.       | ญี่ปุ่น      | Hard Disk                  | สถาบันการเงิน      |
| HITACHI  |          | ที่ใช้ในระบบที่ต้องการความจุสูง,   |                  |
|          |          | ความเร็วสูง,                 | หน่วยงานราชการ,   |
| DATA     |          | สามารถทำง                  | ธุรกิจโทรคมนาคม,   |
|          |          | านได้ตลอดเวลาและใช้งานได้หลาย | ธุรกิจ             |
| SYSTEMS  |          | Platform พร้อมๆ กัน ทั้ง       | ค้าปลีกและธุรกิจทั่วไป |
|          |          | Mainframe, Unix, NT Linux  |                  |
| (HDS)    |          | เป็นต้น                      |                  |
+----------+----------+----------------------------+------------------+
| 5.       | สห       | Mini Computer คุณสมบัติเด่นมี   | สถาบันการเงิน      |
| TANDEM   | รัฐอเมริกา | การออกแบบ Hardware         | กลุ่มอุตสาหกรรม     |
|          |          | ให้สามารถทำงานได้ตลอดเ       |                  |
|          |          | วลาและมีขีดความสามารถใช้งานสูง |                  |
|          |          | (On-line transaction       |                  |
|          |          | processing or fault        |                  |
|          |          | tolerant)                  |                  |
+----------+----------+----------------------------+------------------+
| 6.       | ญี่ปุ่น      | Plotter Sticker Cutter, 3D | วิศวกรท           |
| ROLAND   |          | engraving machine          | ี่ปรึกษาหน่วยงานแผนที่ |
|          |          | คุณสมบัติเด่น                  |                  |
|          |          | เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการวาดก     |                  |
|          |          | ราฟฟิกช่วยในการออกแบบวิศวกรรม |                  |
+----------+----------+----------------------------+------------------+
| ยี่ห้อ      | นำเข้าจ   | ลักษณะ/คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์      | กลุ่มลูกค้า          |
|          | ากประเทศ |                            |                  |
|          |          |                            | เป้าหมาย          |
+----------+----------+----------------------------+------------------+
| 7. SVOA  | ไทย      | Personal Computer, Server, | Home, Corporate, |
|          |          | Notebook คุณสมบัติเด่น         | Education and    |
|          |          | เป็นสินค้าที่ประกอบภา           | Government       |
|          |          | ยในประเทศที่มีคุณภาพดีเท่าเทียมสิน | Department use.  |
|          |          | ค้านำเข้าในขณะที่มีราคาที่คุ้มค่ากว่า |                  |
|          |          | ในด้านประสิทธิภาพ             |                  |
|          |          | มีการป                      |                  |
|          |          | รับปรุงให้ทันสมัยกับเทคโนโลยีใหม่ฯ |                  |
|          |          | ตลอดเวลา                   |                  |
|          |          | โดยม                       |                  |
|          |          | ีการประสานงานเป็นอย่างดีกับบริษัท |                  |
|          |          | Intel Thailand             |                  |
+----------+----------+----------------------------+------------------+
| 8.       | ไต้หวัน    | Scanner เป็นอุปกรณ์ต่อพ่วง      | Home Use, SOHO   |
| Mustek   |          | ที่มีคุณสมบัติเด                 | บริษัททั่วไป         |
|          |          | ่นเป็นสินค้าที่ได้มาตรฐานจากไต้หวัน |                  |
|          |          | มีการออกแบ                  |                  |
|          |          | บและพัฒนาให้ทันกับเทคโนโลยีใหม่ๆ |                  |
|          |          | ของเครื่องอ                  |                  |
|          |          | ื่นภาพเหมาะสำหรับการใช้งานทั่วไป |                  |
|          |          | ใช้งานง่าย ประสิทธิภาพสูง       |                  |
|          |          | ราคาย่อมเยา เป็นที่ยอมรับทั่วไป   |                  |
+----------+----------+----------------------------+------------------+
| 10.N     | สห       | ฮาร์ดแวร์ไฟร์วอล์สำหรับองค์กร    | สถาบันการเงิน      |
| etScreen | รัฐอเมริกา | โดยทำหน้าที่เป็น Firewall,     | หน่วยงานราชการ    |
|          |          | Virtual Private Network    | ธุรกิจโทรคมนาคม    |
|          |          | และ Traffic Management     | ธุรกิจค้าปลีก        |
|          |          |                            | และธุรกิจทั่วไป      |
+----------+----------+----------------------------+------------------+

  2. โปรแกรมสำเร็จรูป (Software)

ประเภทกิจการและลักษณะการดำเนินงาน

  ไม่เพียงแต่เฉพาะสินค้าคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงๆแล้ว กลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ
  ยังเป็นผู้แทนจำหน่ายโปรแกรมสำเร็จรูปต่างๆจากต่างประเทศอีกด้วย

รายละเอียดผลิตภัณฑ์

+----------+----------+----------------------------+------------------+
| ยี่ห้อ      | นำเข้าจาก | ลักษณะ/คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์      | กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย   |
|          |          |                            |                  |
|          | ประเทศ   |                            |                  |
+----------+----------+----------------------------+------------------+
| autodesk | สห       | เป็น Software               | วิศวกร สถาปนิก     |
|          | รัฐอเมริกา | ที่ช่วยในการออก               |                  |
|          |          | แบบเพื่อคุณภาพของแบบที่เขียนลดคว |                  |
|          |          | ามผิดพลาดสามารถจำลองสภาพงาน |                  |
|          |          | จริงและย่นระยะเวลาการเขียนแบบ |                  |
+----------+----------+----------------------------+------------------+
| Computer | สห       | เป็น Software               | ธุรกิจธนาค         |
| As       | รัฐอเมริกา | ที่ช่วยในการจัดการ IT          | ารธุรกิจโทรคมนาคม, |
| sociates |          | Infrastructure ของ         | หน่วยราชการ,      |
|          |          |                            | ธุรกิจค้าปลีก,       |
| (CA)     |          | องค์กรขนาดใหญ่ เช่นการ        | ธุรกิจทั่วไป         |
|          |          | Monitor Performance ของ IT |                  |
|          |          | System โดยรวมของทั้งองค์กรการ |                  |
|          |          | Distribute Software        |                  |
|          |          | Version                    |                  |
|          |          | ใหม                        |                  |
|          |          | ่ไปยังคอมพิวเตอร์ทุกตัวในเครือข่าย |                  |
|          |          | การจัดการเกี่ยวกับ Helpdesk    |                  |
|          |          | และ Call center เป็นต้น      |                  |
+----------+----------+----------------------------+------------------+
| ORACLE   | สห       | Software งานบัญชี, ควบคุม     | สถาบันการ         |
|          | รัฐอเมริกา |                            | เงินธุรกิจโทรคมนาคม |
|          |          | สต๊อก เป็นต้น และ Software    | ธุรกิจประกันภัย      |
|          |          | การจัดการด้านลูก              | ธุรกิจทั่วไป         |
|          |          | ค้าสัมพันธ์ทำให้สามารถจัดแบ่งหมวด |                  |
|          |          | หมู่ลูกค้าเป้าหมายและวางแผนการเ |                  |
|          |          | จาะกลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ |                  |
+----------+----------+----------------------------+------------------+
| I        | สห       | Software                   | สถาบันการเงิน      |
| NTERWISE | รัฐอเมริกา | การจัดการเพื่อการติดต่อสื่อสารผ่าน | ธุรกิจโทรคมนาคม    |
|          |          | Net                        | ธุรกิจประกันภัย      |
|          |          | สามารถดำเนินการได้หลายรูปแบบ  | กลุ่มร             |
|          |          | ขึ้นก                        | าชการและรัฐวิสาหกิจ |
|          |          | ับสภาพแวดล้อมของการติดต่อสื่อสาร |                  |
+----------+----------+----------------------------+------------------+
| BASS     | มาเลเซีย  | Software                   | สถาบันการเงิน      |
|          |          | การจัดการด้านเอก             | กลุ่มร             |
|          |          | สารในรูปแบบเอกสารอีเล็กทรอนิคแ | าชการและธุรกิจทั่วไป |
|          |          | ละกระบวนการทำงานภานในองค์กร |                  |
+----------+----------+----------------------------+------------------+
| Int      | สห       | Multimedia-Call-Center     | กลุ่มโทรคมนาคม     |
| eractive | รัฐอเมริกา | โซลูชั่นที่ครบวงจรสำหรับ         | ก                |
| Inte     |          | CallCenter                 | ลุ่มธุรกิจการให้บริการ |
| lligence |          | ที่สามารถบริหารจัด             | และกลุ่มธุรกิจอื่นๆ    |
| Inc.     |          | การและดูแลระบบสื่อสารด้วยตนเอง |                  |
+----------+----------+----------------------------+------------------+

-   ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อโอกาสหรือข้อจำกัดในการประกอบธุรกิจ

  อาจกล่าวได้ว่าการได้รับแต่งตั้งเป็นตัวแทนในการเป็นผู้จัดจำหน่ายคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ต่อพ่วง
  หรือ
  โปรแกรมสำเร็จรูปจากเจ้าของผลิตภัณฑ์นั้นเป็นปัจัยที่สำคัญยิ่งในการประกอบธุรกิจของธุรกิจประเภทนี้
  ซึ่งในปัจจุบัน บริษัทฯยังคงได้รับการแต่งตั้งเป็นตัวแทนในการเป็นผู้จัดจำหน่ายคอมพิวเตอร์
  อุปกรณ์ต่อพ่วง หรือ โปรแกรมสำเร็จรูป จากเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญๆอยู่ในหลายๆผลิตภัณฑ์
  ทั้งเป็นตัวแทนในการเป็นผู้จัดจำหน่ายเพียงรายเดียว (Sole Distributor)
  และตัวแทนในการเป็นผู้จัดจำหน่ายหลัก (Main Distributors)

3.2 การตลาดและภาวะการแข่งขัน

(1) นโยบายและลักษณะการตลาดของผลิตภัณฑ์และบริการ

  ในส่วนของแนวโน้มอุตสาหกรรมและการแข่งขัน
  จะพบว่าตลาดยังคงมีแนวโน้มอัตราการเติบโตที่สูงอยู่
  โดยตลาดยังคงมีความต้องการสินค้าคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงรวมถึงความต้องการผู้ชำนาญการที่จะให้คำปรึกษาและวางระบบคอมพิวเตอร์อยู่มาก
  แต่ภาวะการแข่งขันทวีความรุนแรงมาก
  โดยที่ผู้ประกอบการทั้งในส่วนของเจ้าของผลิตภัณฑ์เองจากต่างประเทศและผู้ประกอบการในประเทศเองต่างนำเสนอสินค้าในราคาและเงื่อนไขการรับประกันตลอดจนสินค้าที่แจกแถมรวมไปกับสินค้าไม่มีความแตกต่างกันมากนัก
  จึงเป็นผลให้จะพบว่าอัตราส่วนการทำกำไรเบื้องต้นมีอัตราต่ำลงเป็นลำดับ
  ดังนั้นภายใต้การแข่งขันเช่นนี้ผู้ประกอบการที่มีแหล่งเงินทุนอย่างพอเพียงหรือผู้ประกอบการที่มีสินค้าที่มีลักษณะแตกต่างจากสินค้าทั่วไปย่อมได้เปรียบ

-   กลยุทธ์การแข่งขัน

1. กลยุทธ์ทางการตลาด

1.  กลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์

  กลุ่มบริษัท เอสวีโอเอ จำหน่ายผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์อย่างครบวงจร คือ
  จำหน่ายเครื่องคอมพิวเตอร์อุปกรณ์ต่อพ่วงในแต่ละประเภทของผลิตภัณฑ์
  ยังมีให้เลือกหลายยี่ห้อในระดับราคาต่าง ๆ กัน
  สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้หลายระดับเป็นผลให้บริษัทครองส่วนแบ่งทางการตลาดในสัดส่วนที่สูง

2.  กลยุทธ์ด้านการบริหาร

  1.2.1 กลุ่มบริษัท เอสวีโอเอ มีเครื่องคอมพิวเตอร์หลากหลายชนิด ในระดับราคาต่างๆ
  ดังนั้นจึงสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ครบถ้วน

  1.2.2 กลุ่มบริษัทให้บริการอย่างครบวงจรแก่ลูกค้า โดยมีตั้งแต่ฮาร์ดแวร์
  ซอฟท์แวร์บริการติดตั้งระบบ
  ตลอดจนการให้บริการหลังการขายที่ได้มาตรฐานและต่อเนื่องสม่ำเสมอ เช่น บริการบำรุงรักษา
  ซ่อมแซมการฝึกอบรม

  1.2.3 การจำหน่ายและช่องทางการจัดจำหน่ายปัจจุบันกลุ่มบริษัท เอสวีโอเอ
  มีช่องทางการจำหน่ายอยู่ 5 ช่องทาง ได้แก่

1.  การขายโดยตรง กลุ่มบริษัทฯ มีพนักงานขายโดยตรงสำหรับผลิตภัณฑ์ทุกประเภท
    เพื่อให้บริการลูกค้าเฉพาะกลุ่ม เช่น หน่วยราชการ สถาบันการเงิน การศึกษา รัฐวิสาหกิจ
    บริษัทเอกชนขนาดใหญ่ เป็นต้น

2.  ตัวแทนจำหน่าย กลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ มีตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศประมาณ 500
    รายโดยมีตัวแทนจำหน่ายรายใหญ่ประมาณ 120 ราย

3.  Value Added Reseller ( VAR )
    เป็นผู้แทนจำหน่ายที่จะเลือกสินค้าของกลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ
    ไปประกอบกับสินค้าที่บริษัทอื่นเป็นตัวแทนจำหน่าย
    เพื่อสนองความต้องการของลูกค้าการตกลงซื้อขายระหว่างกลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ กับ VAR
    แต่ละแห่งจะตกลงเป็นกรณีไป

4.  IT Clinic Franchise (Service & Retail Shop) เป็นตัวแทนร้านค้าของ SVOA
    ในการให้บริการซ่อมคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ของ SVOA
    ที่อยู่ในระยะเวลาประกันและนอกระยะเวลาประกัน นอกเหนือจากศูนย์บริการทั้ง 9 แห่งของ
    SVOA เองที่กล่าวมาแล้ว นอกจากนี้ IT Clinic Franchise ยังเป็นตัวแทนจำหน่าย
    อะไหล่และวัสดุสิ้นเปลืองต่างๆ เช่นหมึกพิมพ์ โดยตรงของ SVOA ซึ่งปัจจุบัน SVOA มี IT
    Clinic รวมทั้งสิ้น 50 แห่ง

5.  SVOA Authorized Service Center
    (SASC)ศูนย์บริการคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สำนักงานอัตโนมัติที่มีคุณภาพ, ชนิด
    และราคาเดียวกันตั้งอยู่ในบริเวณศูนย์การค้า, อาคารสรรพสินค้า, แหล่งธุรกิจ, ถนนสายหลัก
    หรือสถานที่ที่เหมาะสม
    และมีความประสงค์จะให้สิทธิแก่นิติบุคคลอื่นมาลงทุนเปิดกิจการในสถานที่ที่กำหนด
    เป็นเครือข่ายและมาตรฐานเดียวกันกับ บริษัท เอสวีโอเอ จำกัด(มหาชน)
    โดยบริษัทได้แต่งตั้ง SASC รวมทั้งสิ้น 39 แห่ง

  2. กลยุทธ์ทางการส่งเสริมการจำหน่าย

  กลุ่มบริษัท เอสวีโอเอ มีนโยบายดังนี้

1.  เข้าร่วมงานแสดงสินค้าเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ให้เป็นที่รู้จักของผู้สนใจทั่วไป
    ตลอดจนให้ความรู้ทางด้านวิชาการกับผู้เข้าชมงานแสดงสินค้า

2.  การจัดธุรกิจสัญจรไปต่างประเทศให้กับตัวแทนจำหน่ายโดยเน้นด้านสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับตัวแทนจำหน่ายและเป็นการเพิ่มพูนความรู้โดยการจัดฝึกอบรมตลอดจนการพาไปชมโรงงานผลิตสินค้าที่นำมาจัดจำหน่าย
    เป็นต้น

3.  จัดตั้งศูนย์เอสวีโอเอ ขึ้นในภูมิภาคทั่วประเทศ โดยให้ศูนย์เอสวีโอเอ ทำหน้าที่สำคัญ ดังนี้

  3.1 กระจายข่าวสารและความรู้ให้กับลูกค้า หรือตัวแทนจำหน่ายเอสวีโอเอ

  เซ็นเตอร์

2.  เป็นศูนย์บริการอะไหล่ เพื่อสนับสนุนการบริการให้กับร้านค้าเอสวีโอเอ เซ็นเตอร์

3.  เป็นผู้ขายส่งให้กับตัวแทนจำหน่าย

  ปัจจุบันมี ศูนย์เอสวีโอเอ 9 แห่ง คือที่ จังหวัดเชียงใหม่ ขอนแก่น หาดใหญ่ ชลบุรีนครราชสีมา
  พิษณุโลก สุราษฏร์ธานี อุบลราชธานีและภูเก็ต

4.  การส่งเสริมการจำหน่ายให้กับตัวแทนจำหน่าย กลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ
    ร่วมชำระค่าใช้จ่ายการที่เกิดขึ้น แต่ไม่เกินร้อยละ 1.5 ของยอดการสั่งซื้อสินค้า
    สำหรับการโฆษณาที่ทางตัวแทนได้อนุมัติและให้การสนับสนุนด้านอุปกรณ์และเอกสารด้านการตลาดต่าง
    ๆ

5.  การส่งเสริมการจำหน่ายให้กับร้านค้าเอสวีโอเอเซ็นเตอร์
    โดยจัดโครงการกิจกรรมตลาดร่วมซึ่งครอบคลุมถึงกิจกรรม
    ส่งเสริมการขายในเขตพื้นที่รับผิดชอบ เช่น
    การจัดงานแสดงสินค้าโดยผู้ประกอบกิจการเอสวีโอเอ เซ็นเตอร์
    สามารถเบิกค่าส่งเสริมการจำหน่ายกลุ่มบริษัท เอสวีโอเอ ได้ไม่เกิน ร้อยละ 3
    ของยอดสั่งซื้อในปีนั้น โดยค่าใช้จ่ายในแต่ละครั้งกลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ จะเป็นผู้ออกครึ่งหนึ่ง

-   ลักษณะลูกค้า

กลุ่มบริษัท เอสวีโอเอ มีลูกค้าทางด้านธุรกิจ หน่วยงานหลายประเภท ทั้งหน่วยงานราชการ
รัฐวิสาหกิจ ธนาคาร สถานบันการเงิน
ซึ่งจากการมีลูกค้าในแต่ละประเภทด้วยกันหลายรายทำให้กลุ่มบริษัทฯ
ลดความเสี่ยงในการที่ต้องมีการขายลูกค้าเพียงไม่กี่ราย

(2) ภาวะการแข่งขัน

  ในธุรกิจของบริษัทฯ ซึ่งมีหลากหลายช่องทางจำหน่ายดังกล่าวมาแล้วนั้น อาจกล่าวได้ว่า
  ไม่มีคู่แข่งขันถาวร คู่แข่งขันรายหนึ่งอาจเป็นคู่แข่งขันในช่องทางจำหน่าย / สายธุรกิจหนึ่ง
  แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นคู้ค้าในอีกช่องทางจำหน่าย / สายธุรกิจหนึ่ง
  หรือแม้ในบางช่วงโอกาสบางขณะเป็นคู่แข่งขันกัน
  ในขณะทีอีกบางช่วงโอกาสบางขณะก็เป็นพันธมิตรกัน
  ซึ่งเป็นผลเนื่องมาจากการที่ผู้ประกอบการแต่ละคนเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกันและแตกต่างกันไป
  บางผลิตภัณฑ์สามารถทดแทนกันได้ในขณะที่บางผลิตภัณฑ์ไม่สามารถทดแทนกันขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้บริโภค

+-----------+-------------+-------------+-------------+-------------+
| รายการ    | กลุ่มธุรกิจช่องท | กลุ่มธุรกิจที่ปร  | กลุ่มธุรกิจ     | กลุ่มธุรกิจ     |
|           | างการจำหน่าย | ึกษาและวางระ |             |             |
|           | (ITDSBU)    | บบคอมพิวเตอร์ | โครงการไอที  | ไอที         |
|           |             | (SISBU)     |             | ซูเปอร์สโตร์   |
|           |             |             | (ITPSBU)    |             |
|           |             |             |             | (IT CITY)   |
+-----------+-------------+-------------+-------------+-------------+
| สภาพก     | รุนแรงมาก    | ปานกลาง     | รุนแรงมาก    | รุนแรงมาก    |
| ารแข่งขันใน | กลยุทธ์ราคามัก | บุคลา        | นอกจากมาก   | เนื่องจา      |
| อุตสาหกรรม | จะถูกนำมาใช้ใ | กรที่มีคุณภาพแล | กลย         | กลักษณะของสิน |
|           | นการแย่งชิงส่ว | ะพันธมิตรธุรกิจ | ุทธ์ราคาต่ำแล้ว | ค้าไอทีที่มีความ |
|           | นแบ่งการตลาด | (Product    | คุณสมบัติของผ  | ล้าสมัยเร็วแล้ว |
|           |             | Partner)    | ลิตภัณฑ์ที่ประมูล | ยังคงต้อ      |
|           |             | เป็นปัจจัยสำค  | เป็นเงื่อนไ    | งแข่งขันกับสินค |
|           |             | ัญต่อการแข่งขัน | ขสำคัญในการแ | ้าที่ลอกเลียนแล |
|           |             |             | ข่งขันในการชิง | ะละเมิดลิขสิทธิ์ |
|           |             |             | ความได้เปรียบ | รวมถึงผู้ประก  |
|           |             |             | เสียเปรียบ    | อบการนอกระบ |
|           |             |             |             | บภาษีมูลค่าเพิ่ม |
+-----------+-------------+-------------+-------------+-------------+
| จำ        | มากราย      | ปานกลาง     | มา          | มากราย      |
| นวนคู่แข่งขัน | ซึ่งไม่เพ      |             | กรายเมื่อรวมถ | เมื่อรวมถึงผู้ปร |
|           | ียงแต่ผู้แทนจำห |             | ึงผู้ประกอบการ | ะกอบการรายย |
|           | น่ายด้วยกันแล้ว |             | รายเล็กถึงขนา | ่อยทั่วไปที่เป็นค |
|           | เจ้าข        |             | ดกลางทั่วไปที่เ | ู่แข่งขันทางอ้อม |
|           | องผลิตภัณฑ์เอง |             | ข้าประมูลงานม |             |
|           | บางรายก็เป็นค |             | ูลค่างานต่ำกว่า |             |
|           | ู่แข่งขันโดยตรง |             | 20 ล้านบาท   |             |
+-----------+-------------+-------------+-------------+-------------+
| ขนาด      | มีขนาดใหญ่กว  | มีขนาดใหญ่ก   | มีขนาดใหญ่ก   | มีขนาดใหญ่ที่สุด |
| ของบริษัทเม | ่าคู่แข่งขันทั่วไป | ว่าหรือเทียบเท | ว่าหรือเทียบเท |             |
| ื่อเปรียบเทีย | ยกเว้นคู่แข    | ่าคู่แข่งขันทั่วไป | ่าคู่แข่งขันทั่วไป |             |
| บกับคู่แข่งขัน | ่งขันที่เป็นเจ้าข | ยกเ         |             |             |
|           | องผลิตภัณฑ์เอง | ว้นคู่แข่งขันที่เป |             |             |
|           |             | ็นบริษัทข้ามชาติ |             |             |
+-----------+-------------+-------------+-------------+-------------+
| รายการ    | กลุ่มธุรกิจช่องท | กลุ่มธุรกิจที่ปร  | กลุ่มธุรกิจ     | กลุ่มธุรกิจ     |
|           | างการจำหน่าย | ึกษาและวางระ |             |             |
|           | (ITDSBU)    | บบคอมพิวเตอร์ | โครงการไอที  | ไอที         |
|           |             | (SISBU)     |             | ซูเปอร์สโตร์   |
|           |             |             | (ITPSBU)    |             |
|           |             |             |             | (IT CITY)   |
+-----------+-------------+-------------+-------------+-------------+
| สถานภาพแ  | อยู่ในเกณฑ    | อยู่ในเกณฑ    | อยู่ในเกณฑ    | อยู่ในเกณฑ    |
| ละศักยภาพใ | ์ที่ได้เปรียบมาก | ์ที่ได้เปรียบมาก | ์ที่ได้เปรียบมาก | ์ที่ได้เปรียบมาก |
| นการแข่งขัน | เนื่องจาก     | เนื่องจาก     | เนื่องจาก     | เนื่องจาก IT  |
|           | SVOA        | SVOA        | SVOA        | CITY        |
|           | เ           | เ           | มีผลง        | เป็นผู้ประกอ   |
|           | ป็นผู้จัดจำหน่าย | ป็นผู้จัดจำหน่าย | านยาวนานกว่า | บการรายใหญ่ท |
|           | หลักของผลิตภัณ | หลักของผลิตภัณ | 20 ปี        | ี่สุดในธุรกิจไอที |
|           | ฑ์ที่สำคัญที่ตลาด | ฑ์ที่สำคัญที่ตลาด | ในการส      | ซุปเปอร์สโตร์  |
|           | มีความต้องการ | มีความต้องการ | ามารถส่งมอบส | โดย         |
|           | อาทิเช่น      | อาทิเช่น      | ินค้าและบริการ | มีสาขาทั้งในกร |
|           | เครื่องพิมพ์    | โปรแกรมระบบ | ตลอดจนให้บริก | ุงเทพและต่างจ |
|           | EPSON,      | ATM, Oracle | ารหลังการขาย | ังหวัดรวมทั้งสิ้น |
|           | โปรแกรม     | Database /  | แก่ภาคราชการ | กว่า 10 สาขา |
|           | Autodesk    | A           | และรัฐวิสาหกิจ |             |
|           | เป็นต้น อีกทั้ง  | pplication, | ทุกงานประมูลที่ |             |
|           | SVOA        | CA เป็นต้น    | SVOA        |             |
|           | อยู่ในธุร      | อีกทั้ง SVOA   | เข้าทำสัญญา   |             |
|           | กิจนี้มานานกว่า | ม           |             |             |
|           | 20          | ีบุคลากรที่มีคุณภ |             |             |
|           | ปีจนเป็น      | าพที่สามารถตอ |             |             |
|           | ที่ยอมรับของตล | บสนองความต้อ |             |             |
|           | าดในเรื่องเชิง | งการของลูกค้า |             |             |
|           | คุณภาพและบริก | โด          |             |             |
|           | ารหลังการขาย | ยมีต้นทุนที่ต่ำกว |             |             |
|           | ร           | ่าเมื่อเปรียบเท |             |             |
|           | วมถึงการมีศูนย | ียบกับบริษัทข้าม |             |             |
|           | ์จัดจำหน่ายและ | ชาติที่ให้บริการ |             |             |
|           | บริการครอบคล | ประเทเดียวกัน |             |             |
|           | ุมทั่วประเทศใน |             |             |             |
|           | 9 จังหวัดสำคัญ |             |             |             |
+-----------+-------------+-------------+-------------+-------------+
| ชื่อคู่แข่งขัน  | อาทิ เช่น บจ. | อาทิ เช่น บจ. | อาทิ เช่น     | บจ. ดาต้า    |
|           | เดอะแวลลู    | ไอบีเอ็ม      |             | ไอที         |
|           | ซิสเตมส์,บจ.  | ประเทศไทย,  | บมจ.        | ซุปเปอร์สโตร์  |
|           | เอสไอเอส    | บจ.ดาต้าแมท, | ล็อกซเล่ย,    |             |
|           | ดิสทริบิวช     | บมจ.        | บจ. ซีดีจี     |             |
|           | ั่น(ประเทศไทย | เมโทรซิสเต็มส์ | ซิสเต็มส์      |             |
|           | ),บจ.โพลเวล | คอร์ปอเรชั่น   |             |             |
|           | คอมพิวเตอร์,  |             |             |             |
|           |             |             |             |             |
|           | บจ. เบลต้า   |             |             |             |
|           | คอมพิวเตอร์   |             |             |             |
+-----------+-------------+-------------+-------------+-------------+

  3.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

(ก) ลักษณะการจัดให้ได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์

  ในส่วนของคอมพิวเตอร์ “SVOA PC” ที่บริษัทดำเนินการเป็นผู้ประกอบการ (Assembly)
  เองนั้น
  วัตถุดิบนั้นจะจัดหาได้โดยตรงทั้งจากเจ้าของผลิตภัณฑ์และจากตัวแทนผู้จัดจำหน่ายซึ่งมีอยู่เป็นจำนวนมากอีกทั้งสามารถจัดหาทดแทนกันได้
  โดยที่วัตถุดิบบางอย่างสามารถดำรงสถานะเป็นทั้งวัตถุดิบและสินค้าที่มีไว้จำหน่าย เช่น ฮาร์ดดิสต์
  จอมอนิเตอร์, หน่วยความจำ(Ram) เป็นต้น
  อีกทั้งภาวะการณ์แข่งขันที่ค่อนข้างรุนแรงของธุรกิจประเภทนี้จึงไม่ค่อยเป็นอุปสรรค์สำคัญในการจัดหาแลห่งวัตถุดิบ
  โดยที่วัตถุดิบเหล่านี้ส่วนมากสามารถจัดหาได้เกือบทั้งหมดภายในในประเทศ
  ยกเว้นเพียงตัวประมวลผล (CPU)
  เท่านั้นที่ยังคงต้องนำเข้าโดยตรงจากต่างประเทศซึ่งคิดเป็นมูลค่าร้อยละ 20-25
  ของมูลค่าต้นทุนเครื่องคอมพิวเตอร์เท่านั้น ในประเด็นที่เกี่ยวกับกำลังการผลิตนั้น
  อาจกล่าวได้ว่าไม่เป็นอุปสรรคต่อบริษัทซึ่งสามารถเพิ่มได้และลดลงได้ตลอดเวลาตามภาวะของปริมาณความต้องการของลูกค้า
  เนื่องด้วยเทคโนโลยีของชิ้นส่วนอุปกรณ์ต่างๆของเครื่องคอมพิวเตอร์ ได้ถูกพัฒนาขึ้นมาก
  จึงไม่มีความซับซ้อนหรือต้องอาศัยความรู้ความชำนาญพิเศษ
  จึงทำให้ง่ายต่อการพัฒนาช่างขึ้นมาสามารถประกอบได้ภายในระยะเวลาสั้นๆ
  ปัจจุบันบริษัทฯใช้อาคารคลังสินค้าที่ราษฎร์บูรณะเป็นสถานประกอบการการผลิตเพียงแห่งเดียวรองรับการประกอบทั้งหมด

  นอกจากเครื่องคอมพิวเตอร์ “SVOA PC” ที่บริษัทดำเนินการประกอบเองแล้ว
  การจัดหาผลิตภัณฑ์ของบริษัททั้งในส่วนของธุรกิจช่องทางจำหน่าย
  ธุรกิจที่ปรึกษาและวางระบบคอมพิวเตอร์ ธุรกิจโครงการไอทีและหรือธุรกิจไอที ซุปเปอร์สโตร์
  บริษัทและบริษัทย่อยในกลุ่มยังคงยึดแนวทางเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าจากผู้ผลิตในต่างประเทศซึ่งมีสัญญาในรูปการแต่งตั้งตัวแทนจำหน่าย
  และบริษัทเจ้าของผลิตภัณฑ์จะสนับสนุนและให้ความรู้ความเข้าใจในตัวสินค้า

  เนื่องจากบริษัท
  และบริษัทย่อยในกลุ่มเกือบทั้งหมดเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าจากผู้ผลิตในต่างประเทศจึงมีสัญญาในรูปการแต่งตั้งตัวแทนจำหน่าย
  และบริษัทผู้ผลิตจะสนับสนุนและให้ความรู้ความเข้าใจในสินค้าโดยมีรายละเอียดของคู่สัญญาดังต่อไปนี้

+----------------------+----------------------+-----------------------+
| สินค้า                 | ระยะเวลาของ สัญญา     | เงื่อนไขอื่น ๆ            |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 1. อุปกรณ์ต่อพ่วง        | 1 ปี                  | Corporate Reseller    |
|                      |                      |                       |
| HP                   | 1 เม.ย. 2543 ถึง 31   |                       |
|                      | มี.ค. 2544            |                       |
|                      |                      |                       |
|                      | Extended, except     |                       |
|                      | Plotter, PC & Server |                       |
|                      | Expire               |                       |
|                      |                      |                       |
|                      | Renew every year     |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 2. อุปกรณ์ต่อพ่วง        | 3 ปี                  | A                     |
|                      |                      | uthorized Distributor |
| EPSON                | 21 ก.พ. 2541 ถึง 20   |                       |
|                      | ก.พ. 2544            |                       |
|                      |                      |                       |
|                      | Automatic extended   |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| สินค้า                 | ระยะเวลาของ สัญญา     | เงื่อนไขอื่น ๆ            |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 3. Mainframe         | 3 ปี                  | Systems Integrator    |
| Computer             |                      | Agreement             |
|                      | 1 เม.ย.. 2539 ถึง 31  |                       |
| และอุปกรณ์ต่อพ่วง        | มี.ค.. 2542           |                       |
|                      |                      |                       |
| HDS Storage          | Renew every year     |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 4. Mini Computer     | 3 ปี                  | Systems Integrator    |
|                      |                      | Agreement             |
| TANDEM               | 30 มี.ค. 41 ถึง 29     |                       |
|                      | มี.ค. 44              |                       |
|                      |                      |                       |
|                      | Renew every year     |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 5. อุปกรณ์การพิมพ์       | 1 ปี                  | Regional Distributor  |
|                      |                      |                       |
| ROLAND               | 1 ม.ค. 2543 ถึง 31    | (Indo China)          |
|                      | ธ.ค. 2544            |                       |
|                      |                      |                       |
|                      | Renew every year     |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 6.โปรแกรมสำเร็จรูป     | 1 ปี                  | A                     |
|                      |                      | uthorized Distributor |
| autodesk             | 1 ก.พ.2544 ถึง 31     |                       |
|                      | ม.ค. 2545            | (autocad & LT)        |
|                      |                      |                       |
|                      | Renew every year     |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 7. ซอฟแวร์ด้านฐานข้อมูล  | 3 ปี                  | Authorized            |
|                      |                      | Distributor           |
| Oracle               | 1 ธ.ค. 2540 ถึง 30    |                       |
|                      | มิ.ย. 2543            |                       |
|                      |                      |                       |
|                      | Renew every year     |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 8.                   | 1 ปี                  | Authorized            |
| ซอฟท์แวร์ที่ใช้ในระบบงาน  |                      | Distributor           |
| ธนาคาร ACI           | 18 ส.ค. 2541 ถึง 31   |                       |
|                      | ธ.ค. 2542            |                       |
|                      |                      |                       |
|                      | Renew every year     |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 9. Netscreen         | 1 ปี                  | Authorized            |
| Technology           |                      | Distributor           |
|                      | Renew every year     |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 10.                  | 1 ปี                  | Systems Integrator    |
| ซอฟแวร์ด้านระบบบัญช     |                      | Agreement             |
| ีและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ | ต.ค.2544 ถึง ก.ย.2545 |                       |
| Oracle               |                      |                       |
|                      | Renew every year     |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 11.                  | 1 ปี                  | Authorized            |
| ซอฟแวร์การจัดการเ      |                      | Distributor           |
| กี่ยวกับการติดต่อสื่อสารผ่าน | 7 ม.ค.2545 ถึง 6 ม.ค. |                       |
|                      | 2546                 |                       |
| Net Interwise        |                      |                       |
|                      | Renew every year     |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 12.                  | 1 ปี                  | Authorized            |
| ซอฟ                  |                      | Distributor           |
| แวร์การจัดการด้านเอกสาร | ก.พ.2545 – ม.ค. 2546 |                       |
| Bass (Webtra)        |                      |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 13. Interactive      | 1 ปี                  | Premier Partner       |
| Intelligence         |                      |                       |
| Multimedia Call      | 17 ธ.ค. 2545 ถึง 17   |                       |
| Center               | ธ.ค. 2546            |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+

  (ข) ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

  ไม่มีเนื่องจากบริษัทฯอยู่ในธุรกิจซื้อมาขายไป ไม่ใช่ผู้ผลิต อุปกรณ์ต่างๆ (Parts)
  นอกจากใช้ในการประกอบสินค้าแล้ว
  ยังสามารถจำหน่ายออกไปในรูปของสินค้าสำเร็จรูปอีกทางหนึ่งด้วย

  3.4 งานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

  ลักษณะธุรกิจคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงของกลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ
  จะเป็นการติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์อุปกรณ์ต่อพ่วงและอุปกรณ์
  ซึ่งไม่ได้ใช้เวลาส่งมอบที่ยาวนานนัก ยกเว้นการสั่งซื้อที่มีลักษณะเป็น
  ระบบใหญ่และมีซอฟแวร์ที่ต้องการปรับปรุงให้สอดคล้องกับธุรกิจนั้น ๆ ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2545
  (วันสิ้นรอบบัญชีปีล่าสุด) บริษัทไม่มีงานคงเหลือที่มีมูลค่าสูงมากกว่าร้อยละ 10
  ของรายได้รวมรอส่งมอบ