2. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

1.  ประวัติความเป็นมา

บริษัท ไทยเศรษฐกิจประกันภัย จำกัด (มหาชน) ก่อตั้งเมื่อวันที่ 31 มกราคม พ.ศ. 2485
โดยดำริของ จอมพล ป. พิบูลสงคราม ซึ่งดำรงตำแหน่งเป็นนายกรัฐมนตรีในขณะนั้น
ได้พิจารณาและเล็งเห็นถึงความสำคัญของการมีบริษัทประกันที่เป็นของคนไทย
จึงให้ดำเนินการจัดตั้งบริษัทฯ ขึ้นเพื่อประกอบธุรกิจประกันชีวิตและประกันวินาศภัย
โดยในระยะแรกมีหน่วยงานจากภาครัฐบาลและภาคเอกชนเข้าร่วมถือหุ้น ประกอบด้วย
สำนักงานทรัพย์สินส่วนพระมหากษัตริย์, กลุ่มธนาคารไทยพาณิชย์ และบริษัท ข้าวไทย จำกัด
จากนั้นในปี 2526 บริษัทฯ มีแผนการแยกธุรกิจประกันชีวิตและประกันวินาศภัยออกจากกัน
จึงได้ดำเนินการโอนทรัพย์สินและหนี้สินในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการประกันชีวิตให้กับ บริษัท
ไทยเศรษฐกิจประกันชีวิต จำกัด ต่อมาในปี 2529 บริษัทฯ ได้ทำการขายหุ้นทั้งหมดที่ถืออยู่ในบริษัท
ไทยเศรษฐกิจประกันชีวิต จำกัด ออกไป
จึงเหลือแต่การประกอบธุรกิจรับประกันวินาศภัยเพียงอย่างเดียวจนกระทั่งถึงปัจจุบัน

ในปี พ.ศ. 2529 บริษัท ข้าวไทย จำกัด ซึ่งเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ได้ขายหุ้นทั้งหมดที่ถือในบริษัทฯ
ให้แก่บริษัท สยามแร่และน้ำมัน จำกัด และได้เปลี่ยนโครงสร้างผู้ถือหุ้น
และการจัดการมาเป็นกลุ่มสยามแร่และน้ำมัน เป็นผู้บริหารตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

บริษัทฯ
ได้รับอนุญาตจากกระทรวงการคลังให้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยเมื่อวันที่ 1
มีนาคม 2534 เป็นหลักทรัพย์รับอนุญาต และได้เพิ่มทุนจดทะเบียนตามลำดับ จาก 60 ล้านบาทเป็น
120 ล้านบาท และเพิ่มทุนอีกเป็น 150 ล้านบาท และ 156 ล้านบาท ตามลำดับ บริษัทฯ
ได้ทำการแปรสภาพเป็นบริษัทมหาชนเมื่อวันที่ 1 เมษายน 2536 หลังจากนั้น บริษัทฯ
ได้ดำเนินการเพิ่มทุนเป็นระยะจาก 156 ล้านบาท เป็น 312 ล้านบาท
เพื่อรองรับการใช้สิทธิแปลงสภาพเป็นหุ้นสามัญ TSI-W1 ในปี พ.ศ. 2546
ได้เตรียมเพิ่มทุนจดทะเบียนเป็น 561.6
ล้านบาทเพื่อรองรับการเจริญเติบโตของการแข่งขันในธุรกิจประกันภัย
แต่เนื่องจากฐานะการเงินของบริษัทฯ มีเงินกองทุนที่เพียงพอและแข็งแกร่ง
ไม่จำเป็นต้องมีการระดมทุนเพิ่มอีก จนกระทั่งถึงปี 2547
จึงได้เปลี่ยนแปลงทุนจดทะเบียนและชำระแล้วเป็น 310.3 ล้านบาท ในปัจจุบัน

ตลอดระยะเวลากว่า 66 ปี บริษัทฯ
ได้ดำเนินธุรกิจให้มีความเจริญก้าวหน้าและเติบโตอย่างต่อเนื่อง
โดยมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการที่สำคัญในช่วงระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมาของบริษัทฯ
ซึ่งสามารถสรุปได้ดังนี้

+-------+--------------------------------------------------------------+
| ปี     | บริษัทฯ ได้ทำการเพิ่มทุนจดทะเบียน จาก 150 ล้านบาท เป็น 156 ล้านบาท     |
| 2540  |                                                              |
+-------+--------------------------------------------------------------+
| ปี     | บริษัทฯ ได้ติดตั้งระบบ Software Insure/90                          |
| 2541  | เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าผู้เอาประกันภัยได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ         |
+-------+--------------------------------------------------------------+
| ปี     | บริษัทฯ ได้พัฒนาระบบคอมพิวเตอร์เพิ่มเติม ทำให้สามารถใช้ระบบ Software    |
| 2543  | Insure/90 ได้เต็มระบบ นอกจากนี้ บริษัทฯ                            |
|       | ยังสร้างเครือข่ายเชื่อมโยงไปยังสาขาและศูนย์บริการของบริษัทฯ              |
|       | ที่กระจายอยู่ทั่วประเทศโดยใช้ระบบ Online และ VPN                    |
+-------+--------------------------------------------------------------+
| ปี     | บริษัทฯ ได้เพิ่มทุนจดทะเบียนจาก 156 ล้านบาท เป็น 312 ล้านบาท           |
| 2544  | โดยการออกหุ้นสามัญใหม่จำนวน 15.6 ล้านหุ้น                           |
|       | แบ่งเป็นการเสนอขายให้กับผู้ถือหุ้นเดิมตามสัดส่วนจำนวน 7.8 ล้านหุ้น          |
|       | และรองรับการใช้สิทธิแปลงสภาพของใบสำคัญแสดงสิทธิในครั้งนี้จำนวน 7.8      |
|       | ล้านหุ้น                                                        |
+-------+--------------------------------------------------------------+
| ปี     | บริษัทฯ ครบรอบ 60 ปี แห่งการประกอบการที่มั่นคง และบริการฉันมิตร         |
| 2545  | นับจากวันที่เริ่มก่อตั้งเมื่อ วันที่ 31 มกราคม พ.ศ. 2485 บริษัทฯ             |
|       | ได้จัดกิจกรรมเพื่อสาธารณะตลอดทั้งปีได้แก่ ถวายพระกฐินพระราชทานแด่        |
|       | วัดไตรมิตรวิทยาราม บริจาคโลหิต บริจาคทรัพย์สิ่งของเพื่อการกุศล            |
|       | และกิจกรรมเพื่อผู้ป่วยโรคเอดส์วัดพระบาทน้ำพุ                           |
|       | บริจาคเงินเพื่อก่อสร้างป้อมสัญญาณไฟจราจรบริเวณแยกสาทร                 |
|       | เพื่อประโยชน์แก่เจ้าหน้าที่ตำรวจ และแก่สาธารณชนโดยทั่วไป                |
+-------+--------------------------------------------------------------+
| ปี     | บริษัทฯ ได้ดำเนินการพัฒนาระบบสาระสนเทศคอมพิวเตอร์                   |
| 2546  | โดยนำกล้องดิจิตอลเพื่อใช้ในการถ่ายภาพสินไหมรถยนต์                     |
|       | และสามารถจัดส่งภาพจากทั่วประเทศ                                  |
| ปี     | เข้าสู่ศูนย์ซ่อมรถยนต์ที่ติดตั้งระบบสินไหมรถยนต์ SCS-Services Coordinator  |
| 2547- | Systems เพื่อการจัดอะไหล่ และดำเนินการจัดซ่อมอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้     |
|       | บริษัทฯ ยังได้จัดซื้อ เครื่องคอมพิวเตอร์พกพา Note Book                  |
| ปี2548 | เพื่อให้พนักงานสินไหมของบริษัทฯ สามารถจัดส่งข้อมูล                      |
|       | และเรียกดูจาดศูนย์สาระสนเทศของบริษัทฯ ได้ตลอดเวลา                   |
| ปี     | เพื่อการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ                  |
| 2550  |                                                              |
|       | บริษัทฯ ได้ทำการเปลี่ยนแปลงทุนจดทะเบียนเป็นทุนจดทะเบียนและชำระแล้วเต็ม   |
|       | 310.3 ล้านบาท แบ่งเป็น 31.03 ล้านหุ้น                              |
|       | นอกจากนี้ยังได้มีการพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อใช้ในการจัดการสินไหมรถยนต์     |
|       | โดยมีการศึกษานำระบบวีดีโอเคลม (V-Claim)                          |
|       | มาใช้ถ่ายทำประกอบการตรวจสอบอุบัติเหตุในสถานที่จริง ซึ่งจะทำให้ลูกค้า       |
|       | และคู่กรณีได้รับความสะดวก รวดเร็ว ในการบริการ                       |
|       | พร้อมกับทำให้การพิจารณาสินไหมของบริษัทฯ เป็นไปอย่างถูกต้อง              |
|       | และมีประสิทธิภาพสูงสุด Top Speed Satisfaction                     |
+-------+--------------------------------------------------------------+
|       | บริษัทฯ ได้พัฒนาการบริหารและจัดการสินไหม แบบ V-Claims               |
|       | ให้เกิดต้นทุนที่ต่ำในการจัดการสินไหม ระยะเวลาในการจ่ายสินไหมรวดเร็ว      |
|       | ลดจำนวนสินไหมค้างจ่ายได้เป็นจำนวนมาก                              |
|       | ทำให้การวางแผนทางการเงินเพื่อการลงทุนมีประสิทธิภาพ                   |
|       | ในด้านการขยายงานการรับประกันภัยรายใหญ่ บริษัทฯ                      |
|       | ได้ร่วมรับประกันภัยสนามบินสุวรรณภูมิ ร่วมกับบริษัททิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) |
|       | โดยมีบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) เป็นผู้เอาประกันภัย           |
|       |                                                              |
|       | บริษัทฯ ได้พัฒนาระบบสินไหมในแบบ E-Claims เข้ากับระบบ V-Claims       |
|       | ของบริษัทฯ โดยได้ร่วมกับบริษัท EMCS จำกัด                            |
|       | ที่มีความเชี่ยวชาญในการจัดประมวลผลข้อมูลสินไหมและกำหนดการคุมราคาอะไหล่  |
|       | ค่าซ่อมกับอู่มาตรฐาน และบริษัทจัดจำหน่ายอะไหล่ชั้นนำทั่วประเทศ             |
|       | ในการให้บริการสินไหมออนไลน์ที่เพิ่มช่องทางความสะดวก                   |
|       | สบายให้แก่ผู้เอาประกันภัยที่สามารถจะนำรถเข้าซ่อมได้ทุกอู่ที่มีระบบนี้อยู่ทั่วประเทศ |
|       | โดยบริษัทฯ จะสามารถลดต้นทุนในการควบคุมราคาสินไหม                   |
|       | และยังสามารถสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่การให้บริการของบริษัทฯได้เป็นอย่างดี       |
|       | นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้ลงนามในสัญญาร่วมมือทางธุรกิจกับบริษัทหลักทรัพย์เอเชีย    |
|       | พลัส จำกัด (มหาชน)                                             |
|       | ในการจัดการบร                                                 |
|       | ิหารความเสี่ยงภัยและจัดหาประกันภัยให้แก่ทรัพย์สินของลูกค้าบริษัทหลักทรัพย์เอเชีย |
|       | พลัส จำกัด (มหาชน)                                             |
+-------+--------------------------------------------------------------+

2.  ภาพรวมการประกอบธุรกิจของบริษัทฯ

  บริษัทฯ ประกอบธุรกิจในการรับประกันวินาศภัยทุกประเภท อันได้แก่ การประกัน

อัคคีภัย การประกันการขนส่งสินค้าทางทะเล การประกันภัยรถยนต์ และ การประกันภัยเบ็ดเตล็ด
ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา พบว่าเบี้ยประกันภัยรับส่วนใหญ่ร้อยละ 80
มาจากการประกันภัยรถยนต์ทั้งประเภทสมัครใจ และ ภาคบังคับ ตาม พรบ. ผู้ประสบภัยจากรถ
พ.ศ. 2535 ส่วนที่เหลืออีกประมาณร้อยละ 20
จะมาจากการประกันภัยทรัพย์สินที่นอกเหนือการประกันภัยรถยนต์

  ในรอบปี 2550 เป็นปีที่มีการแข่งขันสูง ทั้งในส่วนของการประกันภัยรถยนต์ภาค

สมัครใจและการประกันภัยเบ็ดเตล็ด ทำให้บริษัทฯ
ต้องใช้นโยบายการรับประกันภัยที่เคร่งครัดเพื่อปรับฐานการรับประกันภัย โดยเน้นคุณภาพของงาน
มากกว่าปริมาณเบี้ยประกันภัยรับ ทำให้เบี้ยประกันภัยรับ สิ้นสุด ณ วันที่ 31 ธันวาคม พ.ศ. 2550
มีจำนวน 886 ล้านบาท ปรับตัวลดลงร้อยละ 24 จากปี พ.ศ. 2549

ส่วนของการประกันภัยรถยนต์ภาคบังคับ
ได้รับผลกระทบมากที่สุดเนื่องจากในรอบปีทีผ่านมามีคู่แข่งขันเข้ามาแข่งขันในตลาดเดียวกันจำนวนหลายราย
ทำให้สภาวะการแข่งขันรุนแรง ต้นทุนค่าใช้จ่ายทางการตลาดสูงเกินกว่าที่บริษัทฯ
จะสามารถบริหารความเสี่ยงภัยได้อย่างมีคุณภาพ จึงจำเป็นที่จะต้องรักษางานที่มีคุณภาพ
รวมทั้งมาตรฐานของการรับประกันภัยที่มีระบบและหลักการที่ถูกต้อง
แม้ว่าเบี้ยประกันภัยรับจะลดน้อยลงพอสมควร แต่ก็ถือเป็นโอกาสของบริษัทฯ
ในการขยายงานผ่านช่องทางของสถาบันการเงิน และนายหน้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น บริษัทฯ
มีแนวโน้มของการทำกำไรได้สูงขึ้นกว่าเดิมค่อนข้างมาก อันเป็นผลมาจากการใช้
ทักษะความรู้ความสามารถในการบริหารจัดการความเสี่ยงภัยที่มีมาตรฐานและเป็นมืออาชีพเพิ่มสูงขึ้น
รวมทั้งประสิทธิภาพความรวดเร็วของกระบวนการบริหารงานภายในที่อาศัยระบบเทคโนโลยีมารองรับการจัดการอย่างต่อเนื่อง
ทำให้ขั้นตอนการปฏิบัติงานต่างๆลดน้อยลง และมีความแม่นยำ ถูกต้อง
ซึ่งก่อให้เกิดการบริหารต้นทุนอย่างคุ้มค่าด้วย และบริษัทฯ
ได้ปรับปรุงวิธีการตั้งสำรองค่าสินไหมเป็นแบบยี่สิบสี่ส่วนรวมทั้งเกณฑ์การสำรองเผื่อหนี้สูญ
และรายการสำคัญทางภาษีเพิ่มขึ้นให้สอดคล้องต่อประกาศของกรมสรรพากร
และปฏิบัติตามกฎเกณฑ์การรับประกันภัยและการลงทุนของคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย
อย่างเคร่งครัด ทำให้กำไรสุทธิสำหรับปีอยู่ในระดับที่น่าพึงพอใจ

ในส่วนของการบริหารการลงทุนอื่นๆ
บริษัทฯได้ตระหนักถึงความมั่นคงและปลอดภัยในมูลค่าเงินลงทุนที่ได้ใช้ไปในการลงทุน
ซึ่งส่วนใหญ่แล้วบริษัทฯ บริหารเงินสดและเงินลงทุนเพื่อใช้ในการสร้างมูลค่าเพิ่มโดยลงทุนใน
พันธบัตรรัฐบาล ตั๋วเงิน ตราสารหนี้ และ ฝากธนาคาร
รวมทั้งมีเงินลงทุนในตลาดหลักทรัพย์บางส่วน
ทั้งนี้เป็นไปตามกฎระเบียบข้อบังคับของคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย
ว่าด้วยการลงทุน ซึ่งถือเป็นรายได้ส่วนที่เพิ่มเติมจากรายได้หลักของการประกันภัย

3.  โครงสร้างรายได้

โครงสร้างรายได้ของบริษัทฯ สามารถแบ่งได้เป็น 2 ประเภทหลัก คือ รายได้จากการรับประกันภัย
และรายได้จากการลงทุน โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

( ก) โครงสร้างรายได้แยกตามที่มาของรายได้

[TABLE]

( ข ) โครงสร้างเบี้ยประกันภัยรับ

[TABLE]

4.  เป้าหมายการดำเนินธุรกิจ

บริษัทฯ ตั้งเป้าหมายในการประกอบกิจการให้มีอัตราการเจริญเติบโตของเบี้ยประกันภัยรับที่มีคุณภาพ
มีผลกำไรจากการประกอบการทั้งส่วนของการรับประกันภัยและการลงทุน
โดยมีเบี้ยประกันภัยหลักมาจากการประกันภัยภัยรถยนต์ ทั้งประเภทสมัครใจและภาคบังคับ ตาม
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ พ.ศ. 2535 ในอัตราส่วนประมาณร้อยละ 80 และ
เบี้ยประกันภัยทรัพย์สินอื่นๆ ได้แก่ อัคคีภัย ภัยทางทะเล และ ภัยเบ็ดเตล็ด ในอัตราส่วนร้อยละ 20
โดยมีแหล่งงานที่มาจากสถาบันการเงิน และ ตัวแทนรายย่อยทั่วไป บริษัทฯ
มีเป้าหมายที่จะพัฒนาขยายพื้นที่ทางการตลาดไปยังส่วนภูมิภาคให้มากขึ้น
เพื่อรักษาอัตราการเติบโตให้อยู่ในสัดส่วนที่สร้างผลประกอบการที่น่าพึงพอใจ
และให้มีความสัมพันธ์กับภาวะการณ์เติบโตของธุรกิจโดยรวมในแต่ละปี

เพื่อเป็นการรองรับการขยายตัวของธุรกิจ
บริษัทฯจึงได้ดำเนินการพัฒนาระบบเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเพื่อใช้ในการปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานทั้งระบบ
เริ่มตั้งแต่การรับประกันภัย การออกกรมธรรม์ และ การจัดการสินไหมทดแทน
โดยมีการจัดทำระบบข้อมูล (Data Warehouse)
ให้เป็นหมวดหมู่อย่างมีระบบเพื่อง่ายต่อการนำมาใช้ (Data Mining) ทำให้เกิดความรวดเร็ว
ถูกต้อง และ มีประสิทธิภาพสูงสุด รวมทั้งมีการพัฒนาระบบระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์ (High
speed on line) โดยอาศัยอินเตอร์เน็ทมาใช้เชื่อมโยงข้อมูลในแต่ละศูนย์ สาขาทั่วประเทศ
รวมทั้งคู่ค้าพันธมิตรต่างๆ เช่น สำนักงานตัวแทน อู่ซ่อมรถ โรงพยาบาล ธนาคาร และ
สถานที่ราชการต่างๆที่เกี่ยวข้อง ทำให้บริษัทฯสามารถออกกรมธรรม์ และ
จัดการสินไหมให้แก่ผู้เอาประกันในแต่ละพื้นที่ได้ทันที หรือ หากลูกค้าประสงค์ที่จะศึกษาหาข้อมูล หรือ
เอาประกันภัย ก็สามารถดำเนินการได้โดยตรงผ่านทางช่องทางเว็บไซด์ ของบริษัทฯได้ทันทีเช่นกัน
ทั้งนี้ บริษัทฯได้ตั้งทีมงานในการศึกษาค้นคว้าวิจัยและพัฒนา (Research and Development)
เพื่อหารูปแบบของสินค้าและกรมธรรม์ที่เหมาะสมที่ให้สอดคล้องต่อความต้องการและความคาดหวังที่แท้จริงของลูกค้า
(Customer Needs & Expectation) โดยตระหนักถึงความพึงพอใจ และ
ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อเทียบกับเบี้ยประกันภัยที่ต้องเสียไป
ซึ่งจะทำให้เกิดความหลากหลายของสินค้าและเป็นทางเลือกแก่ลูกค้าเพิ่มมากขึ้น

บริษัทฯได้ตระหนักถึง
ความทันสมัยและความก้าวหน้าของเทคโนโลยี่ที่มีผลต่อความสำเร็จและการเติบโตขององค์การ
บริษัทฯจึงได้ทำแผนการพัฒนากำหนดกลยุทธ์เทคโนโลยีสารสนเทศ
โดยสร้างวัฒนธรรมใหม่ให้เกิดเป็นองค์กรแห่งความก้าวหน้า Learning and Developing
Organization โดยเน้นบทบาทการทำงานที่เชื่อมโยงให้บุคคลเชื่อมโยงกับกลยุทธ์
เป้าหมายโดยผ่านสื่อสาระสนเทศคอมพิวเตอร์ เน้นกลยุทธ์เชิงรุก (Proactive Strategy)
โดยบุคคลสามารถจัดการสนองตอบความต้องการของลูกค้าทั้งในและนอกสถานที่
ไม่ว่าจะเป็นการรับประกันภัย หรือการจัดการสินไหมผ่านเทคโนโลยี่สาระสนเทศ
เพื่อความรวดเร็วและมีความแม่นยำสูงในการขยายงานการตลาด

บริษัทฯ มีนโยบายการพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่อง
ทั้งการจัดส่งพนักงานเข้าอบรมยังสถาบันประกันภัยไทย
รวมถึงการเข้าร่วมสัมมนาการประกันภัยทั้งในประเทศและต่างประเทศ ซึ่งบริษัทฯ
ได้รับการสนับสนุนเป็นอย่างดีจากบริษัทประกันภัยต่อต่างประเทศ รวมถึงบริษัทนายหน้าระดับโลก
ที่ให้ข้อมูลข่าวสารและความเปลี่ยนแปลงของทิศทางประกันภัย เพื่อบริษัทฯ
สามารถนำมาใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ของบริษัทฯ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการใช้ระบบเทคโนโลยีเพื่อการพัฒนากิจการ โดยวางกรอบแนวคิด 3 E
อันได้แก่ E-thinking, E-Planning และ E-doing ให้คิด วางแผน
และลงมือปฏิบัติการโดยเป็นระบบและให้เชื่อมโยงกันด้วยเทคโนโลยี
ให้ข้อมูลข่าวสารเป็นจริงตรงเวลาปัจจุบัน Real Time ลดเอกสาร จนกระทั่งไม่ใช้เอกสาร
(paperless) เพื่อให้บริษัทฯ เป็นสำนักงานทันสมัย มีต้นทุนค่าใช้จ่ายในงานบริหารงานต่ำ
แต่ประสิทธิภาพในการให้บริการสูง Low Cost, High Quality of Service