2. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

2.1 ภาพรวมการประกอบธุรกิจ 

บริษัท ซี.พี. เซเว่นอีเลฟเว่น จำกัด (มหาชน) (เดิมชื่อ บริษัท ซี.พี. คอนวีเนียนสโตร์ จำกัด)
ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2531 ต่อมาบริษัท ซี.พี. เซเว่นอีเลฟเว่น จำกัด (มหาชน)
ได้ทำการจดทะเบียนเปลี่ยนแปลงชื่อบริษัทที่กระทรวงพาณิชย์เป็น บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน)
(“บริษัท”) เมื่อวันที่ 19 ตุลาคม 2550
เพื่อตอบสนองต่อการเติบโตและการขยายธุรกิจของบริษัทในอนาคต ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2531
โดยบริษัทในเครือเจริญโภคภัณฑ์
เพื่อให้เป็นบริษัทของคนไทยที่ประกอบธุรกิจหลักด้านค้าปลีกประเภทร้านค้าสะดวกซื้อในประเทศไทยภายใต้เครื่องหมายการค้า
“7-Eleven” โดยบริษัทได้รับสิทธิการใช้เครื่องหมายการค้าดังกล่าวจาก 7-Eleven, Inc.
สหรัฐอเมริกา และได้เปิดร้านสาขาแรกที่ซอยพัฒน์พงษ์ เมื่อปี 2532

ณ สิ้นปี 2551 บริษัทมีร้าน 7-Eleven ทั่วประเทศรวม 4,778 สาขา (ถือเป็นประเทศที่มีร้าน
7-Eleven มากเป็นอันดับที่ 4 ของโลกรองจากประเทศญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา
และสาธารณรัฐไต้หวัน) โดยเป็นร้านในกรุงเทพฯและปริมณฑล 2,433 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 51)
เป็นร้านในต่างจังหวัด 2,345 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 49) เมื่อแบ่งตามประเภทของร้านพบว่า
มีร้านสาขาบริษัท 2,671 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 56) ส่วนที่เหลือเป็นร้านแฟรนไชส์ 1,813 สาขา
(คิดเป็นร้อยละ 38) และร้านค้าที่ได้รับสิทธิช่วงอาณาเขต 294 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 6)
ปัจจุบันมีลูกค้าเข้าร้าน 7-Eleven เฉลี่ยวันละ 5.5 ล้านคน

ทั้งนี้ในปี 2552 ทางบริษัทมีแผนที่จะขยายสาขาร้าน 7-Eleven อย่างต่อเนื่องอีกประมาณ
400-450 สาขา ทั้งในรูปแบบของร้านในทำเลปกติ และร้านในสถานีบริการน้ำมันของบริษัท ปตท.
จำกัด (มหาชน) เพื่อให้ครอบคลุมพื้นที่ของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายทั้งในกรุงเทพฯและต่างจังหวัด โดย
ณ สิ้นปี 2551 บริษัทมีร้านในทำเลปกติ 4,065 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 85)
และร้านในสถานีบริการน้ำมัน ปตท. 713 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 15)

นอกจากนั้น
บริษัทได้ขยายการลงทุนไปในธุรกิจที่ช่วยสนับสนุนธุรกิจร้านค้าสะดวกซื้อในประเทศไทยอย่างต่อเนื่อง
เช่น ในปี 2537 เริ่มลงทุนในบริษัท เคาน์เตอร์ เซอร์วิส จำกัด (“CS”)
เพื่อประกอบธุรกิจเป็นตัวแทนรับชำระเงินค่าสินค้าและบริการ ในปี 2539 ลงทุนในบริษัท ซี.พี.
ค้าปลีกและการตลาด จำกัด (“CPRAM”)
เพื่อประกอบธุรกิจผลิตและจำหน่ายอาหารแช่แข็งและเบเกอรี่ ในปี 2542 ลงทุนในบริษัท รีเทลลิงค์
(ไทยแลนด์) จำกัด (“RTL”) เพื่อประกอบธุรกิจการจำหน่ายและซ่อมแซมอุปกรณ์ค้าปลีก

บริษัทยังได้มีการขยายการลงทุนในธุรกิจเสริมอื่นๆ อีก เช่น ในปี 2544 ได้จัดตั้งบริษัท
ไทยสมาร์ทคาร์ด จำกัด (“TSC”) ร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ
เพื่อให้บริการชำระค่าสินค้าและบริการผ่านบัตรเติมเงินอิเล็กทรอนิกส์ (Smart Purse) และในปี
2546 ได้จัดตั้ง บริษัท โกซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด (“GOSOFT”)
เพื่อให้บริการออกแบบและพัฒนาระบบงานด้านสารสนเทศ จัดตั้งบริษัท เอ็ม เอ เอ็ม ฮาร์ท จำกัด
(“MAM”) เพื่อให้บริการปรึกษาวางแผนกิจกรรมทางการตลาด และบริษัท ไดนามิค แมนเนจเม้นท์
จำกัด (“DM”) เพื่อให้บริการบริหารงานกิจการขนส่งสินค้าและกระจายสินค้า ในปี 2547
บริษัทได้จัดตั้งบริษัท ศึกษาภิวัฒน์ จำกัด
เพื่อให้บริการด้านการศึกษาโดยดำเนินโครงการสถาบันการศึกษาในชื่อว่า ปัญญาภิวัฒน์เทคโนธุรกิจ
ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อสนับสนุนการปฏิรูปการศึกษาของภาครัฐโดยเฉพาะในส่วนของการเรียนการสอนระดับอาชีวศึกษาให้มีคุณภาพมากยิ่งขึ้นและสามารถผลิตบุคลากรได้ตรงกับความต้องการและการขยายตัวของภาคอุตสาหกรรมและธุรกิจค้าปลีกเพื่อนำไปสู่การพัฒนาประเทศในอนาคต

ปี 2548 บริษัทได้เปิดดำเนินการ โรงเรียนปัญญาภิวัฒน์เทคโนธุรกิจ อย่างเป็นทางการ
และการชำระเงินค่าสินค้าและบริการต่าง ๆ ด้วยบัตร Smart Purse ซึ่งเป็นบัตรเงินสดดิจิตอล ปี
2549 บริษัทได้ดำเนินการก่อตั้งบริษัท ปัญญธารา จำกัด เพื่อประกอบกิจการการจัดฝึกอบรม
และการจัดสัมมนาทางวิชาการ ปี 2550 บริษัทได้จัดตั้งสถาบันเทคโนโลยีปัญญาภิวัฒน์
เพื่อเป็นสถาบันผลิตบุคลากรป้อนบริษัทในเครือในระดับปริญญาตรีและโท โดยเน้นใน 3 สาขาได้แก่
การจัดการธุรกิจค้าปลีก โลจิสติกส์ และธุรกิจอาหาร

นอกจากการขยายการลงทุนไปยังธุรกิจอื่นๆ โดยการจัดตั้งบริษัทย่อยและบริษัทร่วมเพิ่มเติมแล้ว
บริษัทยังมีการขยายช่องทางธุรกิจภายใต้การบริหารจัดการของบริษัทเองอีก โดยในปี 2541
ได้มีการเปิดตัวธุรกิจ 7-Catalog Order เพื่อเป็นการขยายช่องทางธุรกิจ
เพิ่มทางเลือกให้กับลูกค้าในการสั่งซื้อสินค้ามากขึ้น โดยพัฒนาจาก Mail Order
จัดทำเป็นแผ่นพับไปสู่ “วารสารแคตตาล็อค” ในปี 2544 ได้เปิดตัวธุรกิจ Book Smile (เดิมชื่อ
“7-Today”) เพื่อเป็นการขยายช่องทางธุรกิจด้านการจำหน่ายหนังสือและวารสาร และในปี 2550
ได้มีการเปิดตัวธุรกิจ เอ็กซ์ต้า (eXta)
โดยเป็นร้านสุขภาพและความงามดำเนินธุรกิจจัดจำหน่ายสินค้าประเภทยาและเวชภัณฑ์ สินค้าสุขภาพ
และเครื่องสำอาง

2.2 โครงสร้างการถือหุ้นของกลุ่มบริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน)

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2551

บริษัทได้จดทะเบียนแปรสภาพเป็นบริษัทมหาชนจำกัด เลขทะเบียน 0107542000011 เมื่อวันที่ 12
มีนาคม 2542 โดย ณ วันที่ 30 ธันวาคม 2551
บริษัทมีกลุ่มบริษัทในเครือเจริญโภคภัณฑ์ถือหุ้นอยู่ร้อยละ 43.66 ของทุนจดทะเบียนที่เรียกชำระแล้ว

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2551 บริษัทมีแผนภาพโครงสร้างการถือหุ้นของกลุ่มบริษัท ดังนี้

[]

2.3 โครงสร้างรายได้

รายได้ส่วนใหญ่ของบริษัทมาจากรายได้จากการขายสุทธิและรายได้การให้บริการ
ซึ่งสามารถแบ่งตามกลุ่มธุรกิจได้เป็น 3 กลุ่ม ดังต่อไปนี้ (โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วนที่ 12
ฐานะการเงินและผลการดำเนินงาน)

+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+
| กลุ่มธุรกิจ              | 2549* |       | 2550* |       | 2551* |       |
+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+
|                      | ล     | ร้อยละ | ล     | ร้อยละ | ล     | ร้อยละ |
|                      | ้านบาท |       | ้านบาท |       | ้านบาท |       |
+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+
| ร้านค้าสะดวกซื้อ         | 6     | 64    | 7     | 67    | 9     | 72    |
| (7-Eleven)           | 6,055 |       | 7,458 |       | 2,959 |       |
+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+
| ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่      | 3     | 30    | 2     | 26    | 2     | 21    |
| (SLS)                | 0,887 |       | 9,932 |       | 7,726 |       |
|                      |       |       |       |       | ^(/1) |       |
+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+
| ธุรกิจอื่นๆ^(/2)         | 6,458 | 6     | 7,800 | 7     | 9,321 | 7     |
+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+
| ร                    | 10    | 100.0 | 11    | 100.0 | 13    | 100.0 |
| วมรายได้จากการขายสุทธิแ | 3,400 |       | 5,190 |       | 0,006 |       |
| ละรายได้จากการให้บริการ |       |       |       |       |       |       |
+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+

* ข้อมูลก่อนหักรายการระหว่างกัน

^(/1) ข้อมูลตั้งแต่ มกราคม - ตุลาคม 2551

^(/2) ประกอบด้วยธุรกิจผลิตและจำหน่ายอาหารแช่แข็งและเบเกอรี่ของ CPRAM
ธุรกิจเป็นตัวแทนรับชำระค่าสินค้าและบริการของ CS
และธุรกิจจำหน่ายและซ่อมแซมอุปกรณ์ค้าปลีกของ RTL และรายได้จากบริษัทย่อยอื่นๆ

2.4 เป้าหมายการดำเนินธุรกิจ

บริษัทมีเป้าหมายที่จะเป็นผู้นำในธุรกิจร้านค้าสะดวกซื้อในประเทศไทยที่สามารถตอบสนองความต้อง
การของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โดยเน้นจุดเด่นของการนำเสนอ ”ความสะดวก”
ให้กับลูกค้าสำหรับการซื้อสินค้าและใช้บริการต่างๆ และการมุ่งสู่ร้านอาหารสะดวกซื้อ
(Convenience Food Store) ด้วยทำเลร้าน 7-Eleven
ที่กระจายครอบคลุมพื้นที่กว้างขวางและส่วนใหญ่จะเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งนี้
บริษัทมีแผนที่จะเปิดร้าน 7-Eleven ในปี 2552 ประมาณ 400-450 สาขา
โดยบริษัทยังให้ความสำคัญในการวางตำแหน่งร้าน 7-Eleven
ให้เป็นร้านค้าสะดวกซื้อที่ให้บริการอาหารและเครื่องดื่มครบวงจร
โดยเน้นการขายสินค้าบริโภคมากกว่าสินค้าอุปโภค
เนื่องจากสินค้าบริโภคโดยทั่วไปจะมีอัตราผลตอบแทนที่สูงกว่าสินค้าประเภทอุปโภคและเป็นการวางตำแหน่งของร้าน
7-Eleven ให้แตกต่างจากร้านค้าปลีกประเภทอื่น
ในขณะเดียวกันบริษัทจะใช้ประโยชน์จากเครือข่ายร้าน 7-Eleven ในการให้บริการเสริมต่างๆ
เพื่อเพิ่มความสะดวกแก่ลูกค้า อาทิเช่น การเป็นตัวแทนรับชำระค่าสินค้าและบริการของ เคาน์เตอร์
เซอร์วิส การสั่งซื้อสินค้าทาง 7-Catalog เป็นต้น