3.  การประกอบธุรกิจ

  3.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์และบริการ

บริษัทมีแพทย์ประจำ แพทย์ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญทุกสาขาไว้คอยบริการประชาชน
โดยจำแนกการให้บริการออก เป็น ผู้ป่วยนอก, ผู้ป่วยใน
และผู้ป่วยที่ใช้บริการเอ็กซเรย์คอมพิวเตอร์

แผนกต่าง ๆ ที่ได้ให้บริการมี แผนกอายุรกรรม, อายุรกรรมโรคหัวใจ, ไตเทียม ,
สูติ-นรีเวชกรรม , กุมารเวชกรรม ศัลยกรรมทั่วไป, ศัลยกรรมกระดูก , ศัลยกรรมประสาท
และสมอง , ศัลยกรรมตกแต่ง ,จักษุ , หูคอจมูก , ทันตกรรม , กายภาพบำบัด ,นวดฝ่าเท้า ,
ฝังเข็ม โดยมีแผนกสนับสนุน เช่น แผนกห้องปฏิบัติการวินิจฉัยโรค , แผนกเอ็กซเรย์ อัลตราซาวด์
, แผนกเอ็กซเรย์คอมพิวเตอร์ ,แผนกบริการรถฉุกเฉิน , แผนกโภชนาการ , แผนกลูกค้าสัมพันธ์
และการตลาด เป็นต้น

โครงสร้างรายได้ของบริษัทในระยะเวลา 3 ปี (สำหรับปีสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม)

โครงสร้างรายได้ ของบริษัท

(หน่วย : พันบาท)

  -------------------- ------------- ------------ ------------ ------------
  ลักษณะธุรกิจ            ดำเนินการโดย   ปี 2551       ปี 2550       ปี 2549

                                     รายได้        รายได้        รายได้

  โรงพยาบาลนอร์ท        บมจ.          164,936      146,209      130,335
  อีสเทอร์น-วัฒนา         วัฒนาการแพทย์                             
  -------------------- ------------- ------------ ------------ ------------

โครงสร้างรายได้ แยกตามประเภทของผู้ป่วย

  --------------------------- --------- ------- --------- ------- --------- -------
  ประเภทผู้ป่วย                  ปี 2551            ปี 2550            ปี 2549    

                              พันบาท     ร้อยละ   พันบาท     ร้อยละ   พันบาท     ร้อยละ

  ผู้ป่วยนอก                     74,636    45.2    61,946    42.3    53,406    41.0

  ผู้ป่วยใน                      87,337    53.0    81,497    55.7    72,655    55.7

  บริการเอ็กซเรย์คอมพิวเตอร์       1,355     0.8     1,389     1.0     1,713     1.3

  กำไรจากการขายเงินลงทุน        0.056     0.0     0.117     0.0     -         -

  รายได้อื่น ๆ                   1,554     1.0     1,377     1.0     2,561     2.0

  รวม                         164.936   100.0   146,209   100.0   130,335   100.0
  --------------------------- --------- ------- --------- ------- --------- -------

โครงสร้างรายได้ แยกตามลักษณะการให้บริการ

  ------------------------------- --------- ------- --------- ------- --------- -------
  ประเภท                          ปี 2551            ปี 2550            ปี 2549    

                                  พันบาท     ร้อยละ   พันบาท     ร้อยละ   พันบาท     ร้อยละ

  (1) รายได้จากกิจการโรงพยาบาล      162,481   98.6    144,832   99.1    127,774   98.0

  - รายได้ค่ายาและเวชภัณฑ์            49,928    30.3    43,057    29.5    32,051    24.5

  - รายได้ค่าธรรมเนียมแพทย์           40,746    24.7    37,974    26.0    36,634    28.1

  - รายได้ค่าห้องพัก                  10,460    6.4     9,270     6.3     10,788    8.3

  - รายได้ค่าวิจัย                    40,661    24.7    37,815    25.9    30,365    23.3

  - รายได้จากเครื่องเอ็กซเรย์คอมพิวเตอร์ 1,355     0.8     1,389     1.0     1,713     1.3

  - รายได้ค่าวัสดุสิ้นเปลือง             17,317    10.5    12,475    8.4     13,378    10.3

  - รายได้อื่น ๆ ที่เกี่ยวกับโรงพยาบาล    2,014     1.2     2,852     2.0     2,845     2.2

                                                                                

  (2) รายได้อื่น ๆ                   2,455     1.4     1,377     0.9     2,561     2.0

  - ดอกเบี้ยรับ                      1,250     0.8     0.698     0.5     0.209     0.2

  - กำไรจากการแลกเปลี่ยนเงินตรา      35        0.0     0.117     0.1     0.034     0.0

  - รายได้อื่น                       1,170     0.7     0.562     0.3     2,317     1.8

  (3) รายการพิเศษ                  -                 -                 -         

  รวมรายได้                        164,936   100.0   146,209   100.0   130,335   100.0

  อัตราเพิ่ม (ลด) ของรายได้รวม        -         12.8    -         12.2    -         19.7
  ------------------------------- --------- ------- --------- ------- --------- -------

3.2 ยา และเวชภัณฑ์ เนื่องจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำและเพื่อการควบคุมต้นทุน
บริษัทจึงเน้นนโยบาย ในการสั่งซื้อยาและ

เวชภัณฑ์ ในประเทศที่มีคุณภาพมาตรฐานเทียบเท่า ต่างประเทศ

ตารางแสดงสัดส่วนยาและเวชภัณฑ์จากในประเทศและต่างประเทศ

+------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+
|                        | ปี 2551 |    | ปี 2550 |    | ปี 2549 |    |
+------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+
|                        | บาท    | ร  | บาท    | ร  | บาท    | ร  |
|                        |        | ้อย |        | ้อย |        | ้อย |
|                        |        | ละ |        | ละ |        | ละ |
+------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+
| ยาและเวชภัณฑ์            | 1      | 70 | 1      | 70 | 1      | 70 |
| ผลิตในประเทศ            | 9,868, |    | 5,739, |    | 4,800, |    |
|                        | 259.24 | 30 | 601.12 | 30 | 801.05 | 30 |
| ยาและเวชภัณฑ์            |        |    |        |    |        |    |
| ผลิตในต่างประเทศ         | 8,514, |    | 6,745, |    | 6,343, |    |
|                        | 968.24 |    | 543.33 |    | 200.45 |    |
+------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+
| รวม                    | 2      | 1  | 2      | 1  | 2      | 1  |
|                        | 8,383, | 00 | 2,485, | 00 | 1,144, | 00 |
|                        | 227.48 |    | 144.45 |    | 001.50 |    |
+------------------------+--------+----+--------+----+--------+----+

  ค่าธรรมเนียมแพทย์ และเงินเดือนพนักงาน

เนื่องจากจำนวนผู้ป่วยที่มารับบริการเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทำให้ต้องเพิ่มบุคลากร ทางการแพทย์
พยาบาลทั่วไป และขณะเดียวกันบริษัทมีการเพิ่มแผนกบางแผนกตามความต้องการของตลาด
จึงทำให้ค่าเงินเดือนเพิ่มขึ้น

ตารางแสดงต้นทุนค่าธรรมเนียมแพทย์และเงินเดือนพนักงาน (พนักงานประจำ + พนักงานชั่วคราว)

หมายเหตุ : จำนวนพยาบาลที่ลดลงในปี 2551
เป็นการลดลงของพนักงานชั่วคราวขณะที่พนักงานประจำมีจำนวนเพิ่มขึ้น

  ---------------------------------- ------------ ------------ ------------
                                     ปี 2551       ปี 2550       ปี 2549

  ค่าธรรมเนียมแพทย์และเงินเดือนพนักงาน     76,744,999   69,782,442   62,528,338

  ร้อยละที่เพิ่มขึ้น (ลดลง) เทียบกับปีที่ผ่านมา   10.0         11.6         16.8

  จำนวนพนักงาน                                                  

  แพทย์                               143          137          132

  พยาบาล                             156          239          159

  ทั่วไป                               200          182          277

  รวม                                499          558          568
  ---------------------------------- ------------ ------------ ------------

3.3 การตลาดและภาวะแข่งขัน

โรงพยาบาลของบริษัท ตั้งอยู่ในพื้นที่เขต 6
ตางรางต่อไปนี้แสดงความสามารถในการให้การรักษาพยาบาล
ของโรงพยาบาลที่มีเตียงรับผู้ป่วยมากกว่า 50 เตียง ขึ้นไป ในจังหวัดอุดรธานี จังหวัดหนองคาย
และจังหวัดใกล้เคียง

+--------------------------------+------------+-----------+----------+
| 2551                           | จังหวัด      | จำนวน     | ร้อยละ    |
|                                |            | (เตียง)    |          |
+--------------------------------+------------+-----------+----------+
| โรงพยาบาลศูนย์อุดรธานี (รพ.รัฐบาล)  | อุดรธานี     | 806       | 45.90    |
|                                |            |           |          |
| โรงพยาบาลค่ายประจักษ์ศิลปาคม       | อุดรธานี     | 200       | 11.41    |
| (รพ.รัฐบาล)                     |            |           |          |
|                                | อุดรธานี     | 100       | 5.69     |
| โรงพยาบาลนอร์ทอีสเทอร์น -วัฒนา     |            |           |          |
| (รพ.ของบริษัท)                   | อุดรธานี     | 100       | 5.69     |
|                                |            |           |          |
| โรงพยาบาลหมอไพโรจน์ (1991)      | อุดรธานี     | 100       | 5.69     |
|                                |            |           |          |
| โรงพยาบาลชัยเกษม                | อุดรธานี     | 100       | 5.69     |
|                                |            |           |          |
| โรงพยาบาลเอกอุดร                | อุดรธานี     | 100       | 5.69     |
|                                |            |           |          |
| โรงพยาบาลปัญญาเวช               | หนองคาย    | 100       | 5.69     |
|                                |            |           |          |
| โรงพยาบาลหนองคาย - วัฒนา        | หนองคาย    | 50        | 2.85     |
|                                |            |           |          |
| โรงพยาบาลรวมแพทย์หนองคาย        | สกลนคร     | 50        | 2.85     |
|                                |            |           |          |
| โรงพยาบาลตงสิริ                  | ขอนแก่น     | 50        | 2.85     |
|                                |            |           |          |
| โรงพยาบาลราชพฤกษ์               |            |           |          |
+--------------------------------+------------+-----------+----------+
| รวม                            |            | 1,756     | 100.00   |
+--------------------------------+------------+-----------+----------+
| ที่มา : สาธารณสุขจังหวัดอุดรธานี      |            |           |          |
+--------------------------------+------------+-----------+----------+

จากตารางข้างต้นพบว่า ในจังหวัดอุดรธานีซึ่งมีประชากรประมาณ 1,529,573 คน
มีโรงพยาบาลของรัฐบาล 2 แห่งจำนวนเตียง 1,006 เตียง โรงพยาบาลเอกชน 5 แห่ง
จำนวนเตียง 500 เตียง รวมจำนวนเตียง เท่ากับ 1,506 เตียง ต่อ ประชากร 1,524,034 คน
ซึ่งเมื่อก่อนวิกฤตเศรษฐกิจโรงพยาบาลทุกแห่งสามารถอยู่ได้ ตั้งแต่วิกฤตเศรษฐกิจมา ประชาชน
มีรายได้ลดลงมีการว่างงานสูงขึ้น ประกอบกับโรงพยาบาลรัฐบาลได้ปรับปรุงสถานที่ ขยายตึก
และการบริการทำให้ผู้ป่วย เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลของรัฐเพิ่มขึ้น
ประจวบกับรัฐบาลมีโครงการ 30 บาท รักษาโรค ประชาชนจึงหันไปใช้สิทธิ
บริการตามที่รัฐจัดสรรให้ ทำให้ผู้ป่วยมาใช้บริการโรงพยาบาลเอกชนมีแนวโน้มลดลง

สำหรับโรงพยาบาล นอร์ทอีสเทอร์น – วัฒนา แม้ได้รับผลกระทบจากวิกฤตเศรษฐกิจ
แต่ก็ยังสามารถอยู่ได้เนื่อง จากโรงพยาบาลได้เปิดดำเนินการมานานย่างเข้าปีที่ 24 ปี
จนเป็นที่ยอมรับ และเป็นที่ศรัทธาของประชาชน ในจังหวัดอุดรธานี และจังหวัดใกล้เคียง
รวมทั้งประชาชนจากประเทศลาว

4.  กลยุทธ์การแข่งขัน

กลยุทธ์ที่บริษัทใช้ในการดำเนินงานคือ พัฒนามาตรฐานทางการแพทย์อย่างต่อเนื่อง
มุ่งมั่นให้บริการที่เป็นเลิศ และยึดมั่นในความซื่อสัตย์ต่อผู้ป่วยมาโดยตลอด
ในการดำเนินงานเพื่อรักษาไว้ซึ่งมาตรฐานการรักษา และพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องนั้น
บริษัทฯได้ให้ความ สำคัญกับความต้องการของผู้รับบริการ โดยยึดหลักผู้ป่วยป็นจุดศูนย์กลาง
นโยบายคุณภาพของบริษัทฯประกอบด้วย

-   บริษัทฯมุ่งมั่นพัฒนาบุคลากร

-   ยึดมั่นจรรยาบรรณทางการแพทย์

-   มุ่งมั่นสู่การรับรองคุณภาพโรงพยาบาล HA (Hospital Accreditation)

โดยมีจุดมุ่งหมายสูงสุด คือ ให้บริการทางการแพทย์อย่างมืออาชีพ
เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการ