3. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

1.  ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) (“บริษัทฯ”)
ประกอบธุรกิจจัดจำหน่ายคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ ซอฟท์แวร์ ระบบสารสนเทศ
และวัสดุสิ้นเปลืองที่ใช้กับคอมพิวเตอร์ โดยบริษัทฯ เป็นผู้แทนจำหน่ายสินค้ามากกว่า 50
ตราสินค้าจากผู้ผลิตชั้นนำระดับโลก ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ภายใต้เครื่องหมายการค้าของตัวเอง
และมีฐานลูกค้าทั้งหมดมากกว่า 5,000 ราย
ซึ่งเป็นผู้ประกอบการคอมพิวเตอร์ทั้งที่เป็นร้านค้าปลีกและค้าส่งทั่วประเทศ ห้างสรรพสินค้า
ห้างค้าปลีกขนาดใหญ่ และร้านอุปกรณ์เครื่องเขียน ฯลฯ ทั้งนี้ บริษัทฯ ถือเป็นบริษัทในกลุ่มซินเน็ค
ประเทศไต้หวัน ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายคอมพิวเตอร์ เครื่องมือสื่อสาร และบริการด้าน Supply
Chain ที่มีส่วนแบ่งตลาดสูงสุดในประเทศไต้หวัน
และเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค
และเป็นหนึ่งในสามผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศรายใหญ่ของโลกที่มีเครือข่ายครอบคลุมทั้งในสหรัฐอเมริกา
ออสเตรเลีย จีน ฮ่องกง นิวซีแลนด์ และอินเดีย เป็นต้น (ที่มา www.synnex.com.au)
โดยบริษัทฯ มี King’s Eye Investments Ltd. ซึ่งเป็นบริษัทเพื่อการลงทุนของกลุ่มซินเน็ค
ประเทศไต้หวัน ถือหุ้นในบริษัทฯ ร้อยละ 36 ของทุนชำระแล้ว อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ
มีความเป็นอิสระในการบริหารงานจากกลุ่มซินเน็ค ประเทศไต้หวัน
โดยมีผู้บริหารเป็นชาวไทยทั้งหมด รวมทั้งนโยบายในการบริหารที่เป็นเอกเทศ ทำให้บริษัทฯ
สามารถปรับตัวตามสภาวะการแข่งขันในตลาดภายในประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จากประสบการณ์ของบริษัท ที.เค.เอส. เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน)
ที่มีในธุรกิจจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ประเภทวัสดุสิ้นเปลืองและกลุ่มผู้บริหารชาวไทยที่มีประสบการณ์ในธุรกิจจัดจำหน่ายคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์มายาวนาน
และการที่บริษัทฯ เป็นหนึ่งในกลุ่มซินเน็ค ประเทศไต้หวัน ทำให้บริษัทฯ
มีข้อได้เปรียบในด้านการบริหารจัดการสินค้าคงคลัง และเป็นที่ยอมรับจากผู้ผลิตระดับโลก
ส่งผลให้บริษัทฯ ได้รับการแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าชั้นนำจากทั่วทุกมุมโลก
ทำให้สามารถกล่าวได้ว่าบริษัทฯ
มีสินค้าที่มีความหลากหลายและครอบคลุมความต้องการของผู้บริโภคมากที่สุดในประเทศไทย
โดยการทำสัญญาเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้ากับผู้ผลิตสินค้าต่างๆ นั้น บริษัทฯ
เป็นคู่สัญญาโดยตรงกับผู้ผลิตสินค้าต่างๆ โดยไม่ผ่านทางกลุ่มซินเน็ค ประเทศไต้หวัน นอกจากนั้น
การได้รับการถ่ายทอดเทคโนโลยีในการบริหารคลังสินค้าจากกลุ่มซินเน็ค ประเทศไต้หวัน
ยังช่วยให้บริษัทฯ
สามารถบริหารจัดการสินค้าคงคลังและรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีได้เป็นอย่างดี

จากความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอแบบครบวงจรและความน่าเชื่อถือของบริษัทฯ
ทำให้ทั้งพันธมิตรทางธุรกิจและกลุ่มลูกค้าของบริษัทฯ มั่นใจในการเลือกซื้อสินค้าจากบริษัทฯ
เนื่องจากความสะดวกในการสั่งซื้อสินค้าและการบริการหลังการขายที่สะดวกรวดเร็ว ทั้งนี้
ในปัจจุบัน บริษัทฯ ได้แบ่งผลิตภัณฑ์ที่บริษัทฯ จัดจำหน่ายออกเป็น 8 กลุ่ม
โดยมีรายละเอียดของแต่ละกลุ่มผลิตภัณฑ์ ดังนี้

1.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์ชิ้นส่วน (Component Product Group: CPG)

กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์ชิ้นส่วน ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้

+----------+---------+----------------+---------+---+--------------------+
| ผลิตภัณฑ์   | ตราสินค้า | ร              | หมายเหตุ |   |                    |
|          |         | ายละเอียดผลิตภัณฑ์ |         |   |                    |
+==========+=========+================+=========+===+====================+
| CPU      | Intel   | อุปกรณ์ประ       | Intel   | : | 1 ใน 3 ตัวแทนจำหน่าย |
|          |         | มวลผลข้อมูลสำหรับ |         |   | (Distributor)      |
|          |         | เครื่องคอมพิวเตอร์ |         |   | ในประเทศไทย        |
|          |         |                |         |   | (“ตัวแทนฯ”)         |
+----------+---------+----------------+---------+---+--------------------+
| Mother   | Intel,  | อุปกรณ์แผงวงจร   | Intel   | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ      |
| Board /  | A       | ขนาดใหญ่อยู่ภายใน |         |   |                    |
| VGA      | sustek, | เครื่องคอมพิวเตอร์ | Asustek | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ      |
|          | Gi      | มีช่องสำหรับ      |         |   |                    |
|          | gabyte, | เสียบแผงวงจรเพิ่ม | G       | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ      |
|          |         |                | igabyte |   |                    |
+----------+---------+----------------+---------+---+--------------------+
| Hard     | S       | อ              | Seagate | : | Exclusive          |
| Disk     | eagate, | ุปกรณ์เก็บข้อมูลชนิด |         |   | Distributer        |
| Drive    | Western | Fixed disk     | Western | : | ตัวแทนแต่เพียงผู้เดียว   |
|          | Digital | ใช้ประกอบกับ     | Digital |   |                    |
|          |         | เครื่องคอมพิวเตอร์ |         |   | ในประเทศไทย        |
|          |         |                |         |   |                    |
|          |         |                |         |   | 1 ใน 4 ตัวแทนฯ      |
+----------+---------+----------------+---------+---+--------------------+
| CD-ROM,  | S       | อุปกร           | Samsung | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ      |
| COMBO    | amsung, | ณ์อ่านข้อมูลและ/หร |         |   |                    |
|          | A       | ือบันทึกข้อมูลลงแผ่น | Asustek | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ      |
| DVD-RW   | sustek, | CD             |         |   |                    |
|          | LG      |                | LG      | : | 1 ใน 2 ตัวแทนฯ      |
+----------+---------+----------------+---------+---+--------------------+
| DRAM     | K       | หน่ว            | K       | : | 1 ใน 4 ตัวแทนฯ      |
|          | ingston | ยความจำของระบบ | ingston |   |                    |
+----------+---------+----------------+---------+---+--------------------+

ที่มา: บริษัทฯ

สินค้าในกลุ่มนี้เป็นอุปกรณ์ชิ้นส่วนประกอบคอมพิวเตอร์ซึ่งประกอบไปด้วยสินค้าหลัก เช่น Hard Disk
Drive, CPU, Motherboard, DRAM, CD-ROM, และ DVD-RW เป็นต้น
ซึ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์นี้มีสัดส่วนรายได้คิดเป็นร้อยละ 31, 21 และ 20
ของรายได้จากการขายและบริการทั้งหมดของบริษัทฯ ในปี 2550, 2551 และปี 2552 ตามลำดับ
ในอัตราเติบโตลดลง 27% ปี 2552 มีอัตราเติบโต 13% เทียบจากปีก่อน

อัตราการเติบโตของกลุ่มสินค้าผลิตภัณฑ์
ประเภทอุปกรณ์ชิ้นส่วนได้รับผลจากการได้รับแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียวในประเทศ
ของสินค้า Hard Disk Drive ตราสินค้า SEAGATE ตั้งแต่กรกฎาคม 2552
รวมถึงได้ส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มจากสินค้า Motherboard ตราสินค้า Asustek
ประกอบกับตลาดได้รับผลจากโครงการไทยเข้มแข็ง โปรเจค เครื่องคอมพิวเตอร์
โครงการศึกษาของ สำนักงานพื้นฐาน
ซึ่งบริษัทเป็นผู้จัดจำหน่ายชิ้นส่วนให้กับผู้ประกอบในประเทศที่เข้าร่วมและชนะการประมูล
โครงการดังกล่าวเริ่มเมื่อปลายปี 2552 และต่อเนื่องปี 2553

ตารางแสดงยอดขาย สัดส่วน
และอัตราการเติบโตของสินค้าแต่ละประเภทในกลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์ชิ้นส่วน

หน่วย : ล้านบาท

  ------------------------ -------- -------- -------- ------- -------- --------
  ประเภทสินค้า               ปี 2550            ปี 2551           ปี 2552   

                           ขาย      เติบโต    ขาย      เติบโต   ขาย      เติบโต

  ผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์ชิ้นส่วน   3,218    11%      2,417    -25%    2,736    13%
  ------------------------ -------- -------- -------- ------- -------- --------

ที่มา: บริษัทฯ

2.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทวัสดุสิ้นเปลือง (Consumables & Supply Group: CSG)

  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทวัสดุสิ้นเปลืองประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้

+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| ผลิตภัณฑ์   | ตราสินค้า | ร              | หมายเหตุ |   |                  |
|          |         | ายละเอียดผลิตภัณฑ์ |         |   |                  |
+==========+=========+================+=========+===+==================+
| หมึกพิมพ์   | HP,     | หมึกพิมพ์ ตลับหมึก  | HP      | : | 1 ใน 4 ตัวแทนฯ    |
| (Ink     | Epson,  | ตลับผงหมึก ผ้าพิมพ์ |         |   |                  |
| Car      |         |                | EPSON   | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
| tridge), | Canon,  |                |         |   |                  |
| โทนเนอร์  | S       |                | Canon   | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
| (Toner), | amsung, |                |         |   |                  |
| ผ้าพิมพ    |         |                | Samsung | : | 1 ใน 4 ตัวแทนฯ    |
| ์(Ribbon) | Fuji    |                |         |   |                  |
|          | Xerox,  |                | Fuji    | : | 1 ใน 2 ตัวแทนฯ    |
|          |         |                | Xerox   |   |                  |
|          | B       |                |         | : | 1 ใน 4 ตัวแทนฯ    |
|          | rother, |                | Brother |   |                  |
|          | F       |                |         | : | ต                |
|          | ullmark |                | F       |   | ัวแทนจำหน่ายแต่เพียง |
|          |         |                | ullmark |   | ผู้เดียวในประเทศไทย |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| ผลิตภ     | TKS     | ผลิตภัณฑ์กระดาษ   | TKS     | : | ต                |
| ัณฑ์กระดาษ |         |                |         |   | ัวแทนจำหน่ายแต่เพียง |
|          |         |                |         |   | ผู้เดียวในประเทศไทย |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| Media    | Imation | แผ่นเก็บข้อมูล     | Imation | : | ต                |
| storage  |         |                |         |   | ัวแทนจำหน่ายแต่เพียง |
|          |         |                |         |   | ผู้เดียวในประเทศไทย |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| อ        | Aidata  | อุปกรณ์เสริม      | Aidata  | : | ต                |
| ุปกรณ์เสริม |         |                |         |   | ัวแทนจำหน่ายแต่เพียง |
| (Acce    |         |                |         |   | ผู้เดียวในประเทศไทย |
| ssories) |         |                |         |   |                  |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+

ที่มา: บริษัทฯ

สินค้าในกลุ่มนี้เป็นวัสดุสิ้นเปลืองที่ต้องมีการจัดซื้อทดแทนตลอดเวลาซึ่งประกอบไปด้วยสินค้าหลัก เช่น
หมึกพิมพ์ (Ink Cartridge) โทนเนอร์ (Toner) ผ้าพิมพ์คอมพิวเตอร์ (Ribbon) และกระดาษ
เป็นต้น ซึ่งเป็นสินค้าที่มีการใช้งานควบคู่กับเครื่องพิมพ์ชนิดต่างๆ ซึ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์นี้มีสัดส่วนรายได้
คิดเป็นร้อยละ 21, 21 และ 18 ของรายได้จากการขายและบริการทั้งหมดของบริษัทฯ ในปี
2550, 2551 และปี 2552 ตามลำดับ
เนื่องจากลักษณะการใช้งานของกลุ่มผลิตภัณฑ์นี้ที่มีความจำเป็นและมีการใช้งานแพร่หลายทั้งในองค์กรร้านค้าและครัวเรือน
และการที่สินค้าเป็นประเภทวัสดุสิ้นเปลือง ทำให้ผู้บริโภคจำเป็นต้องซื้ออย่างต่อเนื่องโดยบริษัทฯ
จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Fullmark, Canon, Epson, HP, Fuji Xerox, Samsung และ
Brother ซึ่งล้วนแต่เป็นตราสินค้าที่ผู้บริโภคให้การยอมรับ โดยในปี 2551
สินค้าในกลุ่มนี้มีการเติบโตจากปี 2550 คิดเป็นร้อยละ 9 และปี 2552
สินค้าในกลุ่มนี้มีการเติบโตร้อยละ -1 เทียบกับปีก่อน

ผลิตภัณฑ์ในกลุ่มนี้ในปีที่ผ่านมาได้รับผลกระทบจากการที่ผู้ผลิต Printer
ลดกำลังการผลิตลงเพราะภาวะเศรษฐกิจโลกถดถอยทำให้สินค้า Printer
ซึ่งเป็นสินค้าที่สร้างความต้องการใช้วัสดุสิ้นเปลืองลดลงด้วยตามกัน
กอร์ปกับราคาเฉลี่ยของกลุ่มหมึกพิมพ์มีอัตราเฉลี่ยลดลง
และกลุ่มผลิตภัณฑ์นี้ยังได้รับผลกระทบจากการที่ตลาด Dot Metrix Printer
หดตัวทำให้ยอดขายผ้าพิมพ์ Full Mark และกระดาษต่อเนื่องตรา TKS ลดลงเช่นกัน
อย่างไรก็ดีกลุ่มผลิตภัณฑ์ CSG ยังเป็นกลุ่มที่สร้างกำไรค่อนข้างสูงให้กับองค์กร

ตารางแสดงยอดขาย สัดส่วน
และอัตราการเติบโตของสินค้าแต่ละประเภทในกลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทวัสดุสิ้นเปลือง

หน่วย : ล้านบาท

  ------------------------ --------- -------- -------- ------- --------- -------
  ประเภทสินค้า               ปี 2550             ปี 2551           ปี 2552    

                           ขาย       เติบโต    ขาย      เติบโต   ขาย       เติบโต

  ผลิตภัณฑ์ประเภทวัสดุสิ้นเปลือง   2,217     4%       2,516    13%     2,382     -1%
  ------------------------ --------- -------- -------- ------- --------- -------

ที่มา: บริษัทฯ

3.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์เพื่อการพิมพ์ (Image & Printing Product Group: IPG)

  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์เพื่อการพิมพ์ ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้

+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| ผลิตภัณฑ์   | ตราสินค้า | ร              | หมายเหตุ |   |                  |
|          |         | ายละเอียดผลิตภัณฑ์ |         |   |                  |
+==========+=========+================+=========+===+==================+
| เครื่องพิมพ์ | HP,     | เค             | HP      | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
| (        | Canon,  | รื่องพิมพ์ที่แสดงผลล |         |   |                  |
| Printer) | Epson,  | ัพธ์ที่ได้จากการทำง | Canon   | : | 1 ใน 3           |
|          | S       | านของคอมพิวเตอร์ |         |   | ตัวแทนจำหน่ายหลัก   |
|          | amsung, |                | Epson   | : |                  |
|          |         |                |         |   | (Master Dealer)  |
|          | Fuji    |                | Samsung | : | ในประเทศไทย      |
|          | Xerox   |                |         |   |                  |
|          |         |                | Fuji    | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
|          |         |                | Xerox   |   |                  |
|          |         |                |         |   | 1 ใน 4 ตัวแทนฯ    |
|          |         |                |         |   |                  |
|          |         |                |         |   | 1 ใน 2 ตัวแทนฯ    |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| เครื่อง    | HP,     | อุปกรณ์กวาดจับ    | HP      | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
| สแกนเนอร์ | Canon,  | สัญญาณหรือตัวอักษร |         |   |                  |
| (        | Epson   |                | Canon   | : | 1 ใน 3           |
| Scanner) |         |                |         |   | ตัวแทนจำหน่ายหลัก   |
|          |         |                | Epson   | : |                  |
|          |         |                |         |   | (Master Dealer)  |
|          |         |                |         |   | ในประเทศไทย      |
|          |         |                |         |   |                  |
|          |         |                |         |   | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+

ที่มา: บริษัทฯ

สินค้าในกลุ่มนี้เป็นอุปกรณ์เพื่อการพิมพ์ซึ่งประกอบไปด้วยสินค้าหลัก เช่น เครื่องพิมพ์แบบ Inkjet
(Inkjet Printer), เครื่องพิมพ์แบบ Laser (Laser Printer) เครื่องพิมพ์แบบ
All-In-One (Printer All-In-One) ซึ่งสินค้าในกลุ่มนี้มีสัดส่วนรายได้คิดเป็นร้อยละ 12, 10
และ 11 ของรายได้จากการขายและบริการทั้งหมดของบริษัทฯ ในปี 2550, 2551 และปี 2552
ตามลำดับ โดยมีอัตราการเติบโตปี 2551 ร้อยละ 1% เมื่อเทียบกับปี 2550
และมีอัตราการเติบโตร้อยละ 27% เมื่อเทียบกับปีก่อน
อัตราการเติบโตของกลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์เพื่อการพิมพ์
ได้รับผลจากการลดจำนวนตัวแทนจำหน่ายในประเทศ จากตราสินค้า HP& Fuji Xerox ซึ่ง HP
นับเป็นผู้นำที่มีส่วนแบ่งทางการตลาดสูงสุดของตลาดเครื่องพิมพ์สำหรับตลาดองค์กร
ประกอบกับบริษัทฯ สามารถมีส่วนแบ่งในการตลาด เครื่องพิมพ์แบบ lnk Jet ทั้งแบบ Single
Function และ All In One ในตราสินค้า Canon ซึ่ง Canon
เป็นผู้นำที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุดของสินค้า Ink Jet

ตารางแสดงยอดขาย สัดส่วน
และอัตราการเติบโตของสินค้าแต่ละประเภทในกลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์เพื่อการพิมพ์

หน่วย : ล้านบาท

  ---------------------------- -------- -------- -------- -------- -------- --------
  ประเภทสินค้า¹                  ปี 2550            ปี 2551            ปี 2552   

                               ขาย      เติบโต    ขาย      เติบโต    ขาย      เติบโต

  ผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์เพื่อการพิมพ์   1,206    15%      1,175    -3%      1,530    30%
  ---------------------------- -------- -------- -------- -------- -------- --------

ที่มา: บริษัทฯ

4.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทเน็ทเวิร์ก (Network Product Group: NPG)

กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทเน็ทเวิร์ก ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้

+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+
| ผลิตภัณฑ์   | ตราสินค้า | รายละเอียดผลิตภัณฑ์  | หมายเหตุ |   |                 |
+==========+=========+==================+=========+===+=================+
| Cable    | AMP     | สายเคเบิลและ      | AMP     | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
| and      |         | อุปกรณ์ต่อเชื่อมสัญญาณ |         |   |                 |
| C        |         |                  |         |   |                 |
| onnector |         |                  |         |   |                 |
+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+
| LAN Card | Compex, | อุปกรณ์เชื่อมโยงเครื่อ | Compex  | : | ตัวแ             |
|          | Planet  | งคอมพิวเตอร์เข้าด้วย |         |   | ทนจำหน่ายแต่เพียงผ |
|          |         | กันเป็นระบบเครือข่าย | Planet  | : | ู้เดียวในประเทศไทย |
|          |         |                  |         |   |                 |
|          |         |                  |         |   | 1 ใน 2 ตัวแทนฯ   |
+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+
| Switch   | 3COM,   | อุปกรณ์กร          | 3COM    | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
|          | Cisco,  | ะจายสัญญาณของระบบ |         |   |                 |
|          | Compex, | เครือข่ายคอมพิวเตอร์ | Cisco   | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
|          | Planet, |                  |         |   |                 |
|          | ZyXEL   |                  | Compex  | : | ตัวแ             |
|          |         |                  |         |   | ทนจำหน่ายแต่เพียงผ |
|          |         |                  | Planet  | : | ู้เดียวในประเทศไทย |
|          |         |                  |         |   |                 |
|          |         |                  | ZyXEL   | : | 1 ใน 2 ตัวแทนฯ   |
|          |         |                  |         |   |                 |
|          |         |                  |         |   | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+
| Wireless | 3COM,   | อุปกรณ์เครือข       | 3COM    | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
| LAN      | Cisco,  | ่ายคอมพิวเตอร์ไร้สาย |         |   |                 |
|          | Compex, |                  | Cisco   | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
|          | Planet, |                  |         |   |                 |
|          | ZyXEL   |                  | Compex  | : | ตัวแ             |
|          |         |                  |         |   | ทนจำหน่ายแต่เพียงผ |
|          |         |                  | Planet  | : | ู้เดียวในประเทศไทย |
|          |         |                  |         |   |                 |
|          |         |                  | ZyXEL   | : | 1 ใน 2 ตัวแทนฯ   |
|          |         |                  |         |   |                 |
|          |         |                  |         |   | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+
| Router   | Cisco   | อุปกรณ์ค้นหาเส้นท    | Cisco   | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
|          |         | างการเชื่อมโยงระบบ |         |   |                 |
|          |         | เครือข่ายคอมพิวเตอร์ |         |   |                 |
+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+
| UPS      | APC     | เครื่องจ่ายไ        | APC     | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
|          |         | ฟฟ้าสำรองและคุ้มครอ |         |   |                 |
|          |         | งคอมพิวเตอร์หรืออุปก |         |   |                 |
|          |         | รณ์อิเลคทรอนิกส์ต่างๆ |         |   |                 |
|          |         | จากปัญหาไฟดับ,     |         |   |                 |
|          |         | ไฟตก             |         |   |                 |
+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+
| SCSI &   | Adaptec | อุปกรณ์ต่อพ่วงแบบ    | Adaptec | : | ตัวแ             |
| RAID     |         | SCSI Interface   |         |   | ทนจำหน่ายแต่เพียงผ |
| S        |         | และ RAID         |         |   | ู้เดียวในประเทศไทย |
| olutions |         |                  |         |   |                 |
+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+
| Security | Cisco   | อุปกรณ์รักษาความป   | Cisco   | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
| & VPN    |         | ลอดภัยระบบเครือข่าย |         |   |                 |
+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+
| VOIP     | Cisco   | อุป               | Cisco   | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ   |
|          |         | กรณ์สื่อสารข้อมูลเสียง |         |   |                 |
|          |         | ผ่านระบบคอมพิวเตอร์ |         |   |                 |
+----------+---------+------------------+---------+---+-----------------+

ที่มา: บริษัทฯ

สินค้าในกลุ่มนี้เป็นอุปกรณ์ที่ใช้ในการประกอบระบบเน็ทเวิร์ก ซึ่งประกอบไปด้วยสินค้าหลัก เช่น
Switch, Router, VOIP  , Wireless LAN, Hub, Firewall & UTM (Security)UPS,
Server และ Network Cabling System เป็นต้น
ซึ่งสินค้าในกลุ่มนี้มีสัดส่วนรายได้คิดเป็นร้อยละ 6.83
ของรายได้จากการขายและบริการทั้งหมดของบริษัทฯในปี 2552  บริษัทฯ จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ
3COM, Compex, Planet, APC ,AMP, Zyxel, ASUS, Intel Server และ Cisco
ซึ่งเป็นผู้นำของตลาดเน็ทเวิร์กและระบบ VOIP สำหรับ UPS นั้น บริษัทฯ จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ
APC ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้นำตลาดเครื่องสำรองไฟเช่นกัน โดยในปี 2552
สินค้ากลุ่มนี้มีการการเติบโตจากปี 2551 คิดเป็นร้อยละ -1
เนื่องจากวิกฤตเศรษฐกิจตั้งแต่ช่วงปลายปี 2551ถึงช่วงกลางปี 2552
แต่กลุ่มสินค้านี้ได้มีการฟื้นตัวตั้งแต่ช่วงปลายของกลางปี 2552
มาด้วยดีเป็นลำดับซึ่งสอดคล้องเช่นเดียวกับตลาดในต่างประเทศ่ที่มียอดการสั่งซื้อเพิ่มขึ้นรวดเร็วเป็นอย่างมาก
จึงส่งผลให้ผู้ผลิตอย่างเช่น Cisco
ซึ่งมีสัดส่วนของรายได้สูงสุดในกลุ่มสินค้านี้ของทางบริษัทฯไม่สามารถผลิตและส่งมอบสินค้าได้ทันตามกำหนดจึงทำให้บริษัทฯต้องสูญเสียโอกาสในการทำรายได้ในช่วงปลายปี
2552 ไปเป็นจำนวนมากพอสมควร

          เริ่มจากการดำเนินธุรกิจในโลกของ Globalization มีการแข่งขันที่สูงมากขึ้น
ทำให้บริษัทต่างๆ พยายามเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิตและลดค่าใช้จ่าย
ซึ่งจะทำให้บริษัทดังกล่าวหันมาใช้ระบบเครือข่ายเน็ทเวิร์กมากขึ้น เช่น การใช้ระบบ VOIP และ
Wireless
เพื่อช่วยเหลือการบริหารการจัดการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเป็นการลดรายจ่ายอย่างดีเช่นกัน
นอกจากนั้น ทีม Pre-Sales Engineer
จะช่วยวางแผนการวางระบบและแก้ไขปัญหาของระบบเน็ทเวิร์กให้กับลูกค้า และบริษัท พริซึ่ม
โซลูชั่นส์ จำกัด ยังมีการติดตั้งและดูแลระบบให้กับลูกค้าทั้งก่อนและหลังการขาย
และมีการบริการถึงที่ทำการ (On-Site Service)
ซึ่งสามารถส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ประเภทเน็ทเวิร์กนี้ได้

ตารางแสดงยอดขาย สัดส่วน
และอัตราการเติบโตของสินค้าแต่ละประเภทในกลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทเน็ทเวิร์ก

หน่วย : ล้านบาท

  --------------------- -------- -------- -------- --------- -------- --------
  ประเภทสินค้า            ปี 2550            ปี 2551             ปี 2552   

                        ขาย      เติบโต    ขาย      เติบโต     ขาย      เติบโต

  ผลิตภัณฑ์ประเภทเน็ทเวิร์ก   1,057    10%      1,088    3%        916      -16%
  --------------------- -------- -------- -------- --------- -------- --------

ที่มา: บริษัทฯ

5.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์แสดงผลข้อมูล (Display Product Group: DPG)

  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์แสดงผลข้อมูล ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้

+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| ผลิตภัณฑ์   | ตราสินค้า | ร              | หมายเหตุ |   |                  |
|          |         | ายละเอียดผลิตภัณฑ์ |         |   |                  |
+==========+=========+================+=========+===+==================+
| จอภาพ    | S       | จอภาพระ        | Samsung | : | 1 ใน 4 ตัวแทนฯ    |
| (        | amsung, | ดับกลางถึงระดับสูง |         |   |                  |
| Monitor) | Ph      | เหมาะกับงานทั่วไป | Philips | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
|          | illips, |                |         |   |                  |
|          | BenQ,   |                | BenQ    | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
|          | LG,     |                |         |   |                  |
|          | EIZO,   |                | LG      | : | 1 ใน 2 ตัวแทนฯ    |
|          | Lemel,  |                |         |   |                  |
|          | Asustek |                | EIZO    | : | ต                |
|          |         |                |         |   | ัวแทนจำหน่ายแต่เพียง |
|          |         |                | Lemel   | : | ผู้เดียวในประเทศไทย |
|          |         |                |         |   |                  |
|          |         |                | Asustek | : | สินค้า House Brand |
|          |         |                |         |   | ของกลุ่มซินเน็ค      |
|          |         |                |         | : | ประเทศไต้หวัน      |
|          |         |                |         |   |                  |
|          |         |                |         |   | 1 ใน 2 ตัวแทนฯ    |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+

ที่มา: บริษัทฯ

สินค้าในกลุ่มนี้เป็นอุปกรณ์แสดงผลข้อมูลซึ่งประกอบไปด้วยสินค้าหลัก คือ จอภาพแสดงผล
สินค้าในกลุ่มนี้มีสัดส่วนรายได้คิดเป็นร้อยละ 9, 9 และ 8
ของรายได้จากการขายและบริการทั้งหมดของบริษัทฯ ในปี 2550, 2551 และปี 2552 ตามลำดับ
บริษัทฯ จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Asustek, Samsung, Phillips, Benq, LG, EIZO และ
Lemel ซึ่ง Samsung เป็นผู้นำของตลาดจอภาพ นอกจากนั้น บริษัทฯ
เป็นผู้นำเข้าและผู้แทนจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์จอภาพของ EIZO แต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย
โดยในปี 2550 สินค้าในกลุ่มนี้มีอัตราการเติบโตจากปี 2551 คิดเป็นร้อยละ 21 และปี 2552
สินค้าในกลุ่มนี้มีการเติบโตร้อยละ -10 เทียบกับปี 2551

กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์แสดงผลข้อมูลในปี 2552 มีราคาต่อหน่วยลดลงประมาณ 30%
ทำให้รายได้มีอัตราการเติบโตลดลง ขณะที่การแข่งขันระหว่างตราสินค้ารุนแรงตลอดทั้งปี
บริษัทจึงได้เพิ่มตราสินค้าคือ LG เพื่อรักษาสัดส่วนของส่วนแบ่งการตลาดของผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้

ตารางแสดงยอดขาย สัดส่วน
และอัตราการเติบโตของสินค้าแต่ละประเภทในกลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์แสดงผลข้อมูล

หน่วย : ล้านบาท

  ----------------------------- -------- -------- -------- ------- -------- -------
  ประเภทสินค้า                    ปี 2550            ปี 2551           ปี 2552   

                                ขาย      เติบโต    ขาย      เติบโต   ขาย      เติบโต

  ผลิตภัณฑ์ประเภทอุปกรณ์แสดงผลข้อมูล   958      1%       1,012    6%      1,042    3%
  ----------------------------- -------- -------- -------- ------- -------- -------

ที่มา: บริษัทฯ

6.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทชุดคอมพิวเตอร์ประกอบเสร็จและกึ่งเสร็จ (System Product Group:
    SPG)

  กลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทชุดคอมพิวเตอร์ประกอบเสร็จและกึ่งเสร็จ ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้

+-----------+--------+----------------+---------+---+------------------+
| ผลิตภัณฑ์    | ต      | ร              | หมายเหตุ |   |                  |
|           | ราสินค้า | ายละเอียดผลิตภัณฑ์ |         |   |                  |
+===========+========+================+=========+===+==================+
| เคร       | As     | เครื่องคอ        | Asustek | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
| ื่องคอมพิวเต | ustek, | มพิวเตอร์แบบพกพา |         |   |                  |
| อร์แบบพกพา | BenQ   |                | BenQ    | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
| (         | HP,    |                |         |   |                  |
| Notebook) | S      |                | HP      | : | 1 ใน 4 ตัวแทนฯ    |
|           | amsung |                |         |   |                  |
|           |        |                | Samsung | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
+-----------+--------+----------------+---------+---+------------------+
| เครื่องค    | HP     | เครื่องคอมพิว     | HP      | : | 1 ใน 4 ตัวแทนฯ    |
| อมพิวเตอร์ป |        | เตอร์ประกอบเสร็จ |         |   |                  |
| ระกอบเสร็จ |        |                |         |   |                  |
+-----------+--------+----------------+---------+---+------------------+
| เครื่องคอ   | Lemel  | เครื่องคอมพิวเ    | Lemel   | : | สินค้า House Brand |
| มพิวเตอร์แบ |        | ตอร์แบบสั่งประกอบ |         |   | ของ              |
| บสั่งประกอบ |        |                |         |   |                  |
| (CTO)     |        |                |         |   | กลุ่มซินเน็ค         |
|           |        |                |         |   | ประเทศไต้หวัน      |
+-----------+--------+----------------+---------+---+------------------+

ที่มา: บริษัทฯ

สินค้าในกลุ่มนี้เป็นสินค้าประเภทชุดคอมพิวเตอร์ประกอบเสร็จและกึ่งเสร็จซึ่งประกอบไปด้วยสินค้าหลัก
เช่น คอมพิวเตอร์แบบพกพา (Note book) คอมพิวเตอร์ประกอบเสร็จ PC
และคอมพิวเตอร์แบบสั่งประกอบ (CTO: Configuration-to-Order) โดยบริษัทฯ
มีสินค้าภายใต้ตราสินค้า Lemel ซึ่งเป็นตราสินค้าของกลุ่มซินเน็ค ประเทศไต้หวัน
ซึ่งสินค้าในกลุ่มนี้มีสัดส่วนรายได้คิดเป็นร้อยละ 7, 16 และ 24
ของรายได้จากการขายและบริการทั้งหมดของบริษัทฯ ในปี 2550, 2551 และปี 2552 ตามลำดับ
สินค้าในกลุ่มนี้มีการเติบโตจากปี 2551 คิดเป็นร้อยละ 165 และในปี 2552
สินค้าในกลุ่มนี้มีการเติบโตร้อยละ71 เทียบกับปีก่อนหน้า ซึ่งมีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
และบริษัทฯได้เพิ่มตราสินค้า Samsung ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่อีกด้วย

คอมพิวเตอร์แบบพกพาได้รับความนิยมจากผู้บริโภคเพิ่มขึ้นในปี 2549
เนื่องจากเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพามีการปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องและมีแนวโน้มของราคาลดลงอย่างต่อเนื่อง
ทำให้ผู้บริโภคเริ่มนิยมซื้อคอมพิวเตอร์ที่มีตราสินค้าเป็นที่รู้จักแทนแบบไม่มีตราสินค้า

สำหรับตลาดคอมพิวเตอร์ประกอบเสร็จ มี HP เป็นผู้นำที่มีส่วนแบ่งตลาดสูงสุด
และเครื่องคอมพิวเตอร์แบบสั่งประกอบนั้น บริษัทฯ
ได้มีสายการประกอบเครื่องคอมพิวเตอร์แบบไม่มีตราสินค้าตามคำสั่งลูกค้าตั้งแต่ปี 2547
อย่างไรก็ตาม ในปี 2550 บริษัทฯ
ได้เริ่มดำเนินการประกอบเครื่องคอมพิวเตอร์แบบสั่งประกอบภายใต้เครื่องหมายการค้า “Lemel”
ซึ่งเป็นตราสินค้าของกลุ่มซินเน็ค ประเทศไต้หวัน โดยบริษัทฯ
มีการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดังกล่าวผ่านกลุ่มร้านค้าปลีกสำหรับกลุ่มลูกค้ารายย่อย
กลุ่มห้างค้าปลีกขนาดใหญ่ และกลุ่มผู้ค้าปลีกสำหรับกลุ่มลูกค้าองค์กร ในปัจจุบันบริษัทฯ
มีกำลังการผลิตเครื่องคอมพิวเตอร์แบบสั่งประกอบภายใต้เครื่องหมายการค้า “Lemel” ประมาณ
10,000 เครื่อง/เดือน ทั้งนี้ เครื่องคอมพิวเตอร์แบบสั่งประกอบภายใต้เครื่องหมายการค้า
“Lemel” ของบริษัทฯ ได้รับใบรับรองระบบบริหารงานตามมาตรฐาน ISO 9001:2000 และ ISO
14000:2000 จาก บูโร เวอริทัส เซอทิฟิเคชั่น และเครื่องหมายมาตรฐานกับผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม
(มอก). เลขที่ 1561-2548 มาตรฐานด้านความปลอดภัย และเลขที่ 1956-2548
มาตรฐานด้านขีดจำกัดสัญญาณรบกวนวิทยุ จากสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม
กระทรวงอุตสาหกรรม
ทำให้ลูกค้ามีความมั่นใจในคุณภาพของเครื่องคอมพิวเตอร์แบบสั่งประกอบของบริษัทฯ

ตารางแสดงยอดขาย สัดส่วน
และอัตราการเติบโตของสินค้าแต่ละประเภทในกลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทชุดคอมพิวเตอร์ประกอบเสร็จและกึ่งเสร็จ

หน่วย : ล้านบาท

+--------------------------+------+------+------+------+------+-----+
| ประเภทสินค้า               | ปี    |      | ปี    |      | ปี    |     |
|                          | 2550 |      | 2551 |      | 2552 |     |
+--------------------------+------+------+------+------+------+-----+
|                          | ขาย  | เ    | ขาย  | เ    | ขาย  | เต  |
|                          |      | ติบโต |      | ติบโต |      | ิบโต |
+--------------------------+------+------+------+------+------+-----+
| ผลิตภัณฑ์ประเภทชุดคอมพิวเตอร์  | 717  | 21%  | 1    | 164% | 3    | 70% |
|                          |      |      | ,890 |      | ,215 |     |
| ประกอบเสร็จและกึ่งเสร็จ      |      |      |      |      |      |     |
+--------------------------+------+------+------+------+------+-----+

ที่มา: บริษัทฯ

7.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ MCE (Multimedia Consumer Electronic Product Group: MCE)

  กลุ่มผลิตภัณฑ์ MCE ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้

+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| ผลิตภัณฑ์   | ตราสินค้า | ร              | หมายเหตุ |   |                  |
|          |         | ายละเอียดผลิตภัณฑ์ |         |   |                  |
+==========+=========+================+=========+===+==================+
| Flash    | Pretec, | อุปกรณ์เก็บข้อมูล   | Pretec  | : | ต                |
| Card และ | Ki      | สำหรับใช้กับกล้องด |         |   | ัวแทนจำหน่ายแต่เพียง |
| USB      | ngston, | ิจิตอลและเครื่องคอ | K       | : | ผู้เดียวในประเทศไทย |
| Flash    | Sandisk | มพิวเตอร์แบบพกพา | ingston |   |                  |
| Drive    |         |                |         | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
|          |         |                | Sandisk |   |                  |
|          |         |                |         |   | 1 ใน 2 ตัวแทนฯ    |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| อุปกรณ์    | Mio     | อุป             | Mio     | : | ต                |
| GPS และ  | Navman  | กรณ์แผนที่นำทางสำ |         |   | ัวแทนจำหน่ายแต่เพียง |
| โทรศัพท์   |         | หรับผู้ขับขี่รถยนต์แล | Navman  | : |                  |
| GPS+PDA  |         | ะโทรศัพท์มือถือแบบ |         |   | ผู้เดียวในประเทศไทย |
|          |         | PDA            |         |   |                  |
|          |         | ที่ม             |         |   | ต                |
|          |         | ีอุปกรณ์แผนที่นำทาง |         |   | ัวแทนจำหน่ายแต่เพียง |
|          |         | สำหรับผู้ขับขี่รถยนต์ |         |   |                  |
|          |         |                |         |   | ผู้เดียวในประเทศไทย |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| External | S       | อุปกรณ์เก็บข้อมูล   | Seagate | : | ต                |
| Hard     | eagate, |                |         |   | ัวแทนจำหน่ายแต่เพียง |
| Disk     | WD      |                | WD      | : |                  |
| Drive    |         |                |         |   | ผู้เดียวในประเทศไทย |
|          |         |                |         |   |                  |
|          |         |                |         |   | 1 ใน 4 ตัวแทนฯ    |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| Input    | Logitec | อุปกรณ์ป้อนข้อ     | Logitec | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
| Device,  |         | มูลเข้าคอมพิวเตอร์ |         |   |                  |
| K        |         |                |         |   |                  |
| eyboard, |         |                |         |   |                  |
| Mouse    |         |                |         |   |                  |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+
| ก        | Canon   | อุปกร           | Canon   | : | 1 ใน 3 ตัวแทนฯ    |
| ล้องดิจิตอล |         | ณ์การถ่ายภาพต่างๆ |         |   |                  |
| (Digital |         | ที่สามาร         |         |   | (เฉพาะช่องทางไอที) |
| Camera)  |         | ถนำมาแสดงผลทาง |         |   |                  |
|          |         | เครื่องคอมพิวเตอร์ |         |   |                  |
+----------+---------+----------------+---------+---+------------------+

ที่มา: บริษัทฯ

สินค้าในกลุ่มนี้เป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ซึ่งใช้สื่อหลายชนิดในคอมพิวเตอร์ซึ่งประกอบไปด้วยสินค้าหลัก
เช่น External Hard Disk Drive ,USB Flash Drive, Flash Card, อุปกรณ์ GPS และ
กล้องถ่ายรูปดิจิตอลเป็นต้น ซึ่งสินค้าในกลุ่มนี้มีสัดส่วนรายได้คิดเป็นร้อยละ 6, 8 และ 8
ของรายได้จากการขายและบริการทั้งหมดของบริษัทฯ ในปี 2550, 2551 และปี 2552 ตามลำดับ
บริษัทฯ จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Seagate, WD, Kingston และSandisk ซึ่ง Kingston
นั้นเป็นผู้นำของตลาด USB Flash Drive นอกจากนั้น บริษัทฯ
เป็นผู้นำเข้าและผู้แทนจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์อุปกรณ์ GPS ของ Mio แต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย
โดย Mio มีความโดดเด่นในเรื่องของ GPS โดยในปี 2551 สินค้าในกลุ่มนี้มีการเติบโตจากปี
2550 คิดเป็นร้อยละ 49 และปี 2552 สินค้าในกลุ่มนี้มีการเติบโตร้อยละ 12
เทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า สำหรับกล้องดิจิตอล บริษัทฯ จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Canon
ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้นำตลาดเช่นกัน

กลุ่มผลิตภัณฑ์ Multimedia Consumer Electronic ในปีที่ผ่านมา ราคา Memory
ที่เป็นชิ้นส่วนใน Flash Drive และ Flash Card ปรับตัวสูงขึ้นตลอดปี
ส่งผลกระทบให้ราคาสินค้าสูงขึ้น และผู้จำหน่าย ผู้บริโภคมีการชะลอตัวในการซื้อ สำหรับ
External Hard Disk Drive เป็นตลาดที่มีอัตราการเติบโตสูง เนื่องจากกระแส Digital
Content ที่ผู้บริโภคต้องการอุปกรณ์จัดเก็บที่มีความจุมากขึ้น
ซึ่งมีตราสินค้าที่เป็นผู้นำและมีส่วนแบ่งมากทั้ง Seagate และ WD โดย Seagate
เราเป็นตัวแทนจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียว สำหรับอุปกรณ์ GPS เราเพิ่ม ตราNavman
เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งตลาด

ตารางแสดงยอดขาย สัดส่วน
และอัตราการเติบโตของสินค้าแต่ละประเภทในกลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทมัลติมีเดียคอนซูมเมอร์อิเล็กทรอนิกส์

หน่วย : ล้านบาท

  ------------------------------ ------ ------- ------- ------- ------- -------
  ประเภทสินค้า                     ปี 2550         ปี 2551          ปี 2552  

                                 ขาย    เติบโต   ขาย     เติบโต   ขาย     เติบโต

  ผลิตภัณฑ์ประเภท Multimedia        671    24%     889     32%     1,103   24%
  Consumer Electronic Product                                           
  Group (MCE)                                                           
  ------------------------------ ------ ------- ------- ------- ------- -------

ที่มา: บริษัทฯ

8.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ซอฟท์แวร์ (Software Product Group: SWG)

  กลุ่มผลิตภัณฑ์ซอฟท์แวร์ ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ดังต่อไปนี้

  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------
  ผลิตภัณฑ์       ตราสินค้า     รายละเอียดผลิตภัณฑ์                                หมายเหตุ         
  ------------ ----------- ---------------------------------------------- ----------- --- ------------------
  Windows,     Microsoft   ซอฟท์แวร์ระบบปฏิบัติการสำหรับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล        Microsoft   :   1 ใน 2 ตัวแทนจำหน่าย
  Microsoft                ซอฟท์แวร์แอพพลิเคชั่น                                               (Distributors)
  Office &                 และซอฟท์แวร์ระบบปฏิบัติการสำหรับเครื่องแม่ข่าย                           สำหรับผลิตภัณฑ์ OEM/OS
  Windows                                                                                 ในประเทศไทย
  Server                                                                                  
  Software                                                                                

  Data         CA          ซอฟท์แวร์ที่ใช้ในการสำรองข้อมูล                       CA          :   1 ใน 2 ตัวแทนฯ
  Protection                                                                              
  and Backup                                                                              
  Software                                                                                

  Security     Trend Micro ซอฟท์แวร์ระบบรักษาความปลอดภัยของเครือข่ายคอมพิวเตอร์   Trend Micro :   1 ใน 2 ตัวแทนฯ
  Software                                                                                
  Solutions                                                                               

  CAD          Autodesk    ซอฟท์แวร์ช่วยงานออกแบบ และเขียนแบบร่าง              Autodesk    :   1 ใน 2 ตัวแทนฯ
  Designing                                                                               
  and Drafting                                                                            
  Tools                                                                                   
  Software                                                                                
  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------

ที่มา: บริษัทฯ

          สินค้าในกลุ่มนี้เป็นสินค้าประเภทซอฟท์แวร์ซึ่งประกอบไปด้วยสินค้าหลัก เช่น
ซอฟท์แวร์ระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล, ซอฟท์แวร์ทางด้านการออกแบบประเภท 2 และ 3
มิติ และซอฟท์แวร์ระบบรักษาความปลอดภัยของเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เป็นต้น
ซึ่งสินค้ากลุ่มนี้มีสัดส่วนรายได้คิดเป็นร้อยละ 4 ของรายได้จากการขายและบริการทั้งหมดของบริษัทฯ
ในปี 2552 บริษัทฯ จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Autodesk , CA, Microsoft, และ Trend
Micro ซึ่ง Microsoft
นั้นเป็นผู้นำอันดับหนึ่งของตลาดซอฟท์แวร์ระบบเชิงปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล และ Autodesk
ซึ่งเป็นผู้นำอันดับหนึ่งของตลาดซอฟท์แวร์ทางด้านการออกแบบประเภท 2 และ 3 มิติ
สำหรับซอฟท์แวร์ระบบรักษาความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ บริษัทฯ จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Trend
Micro ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้นำตลาดเช่นกัน โดยในปี 2552 สินค้ากลุ่มนี้มีการเจริญเติบโตจากปี 2551
คิดเป็นร้อยละ -4  เนื่องจากวิกฤตเศรษฐกิจตั้งแต่ช่วงปลายปี 2551ถึงช่วงกลางปี 2552
ได้ส่งผลกระทบกับกลุ่มธุรกิจภาคอุตสาหกรรมอย่างรุนแรงซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของผู้ใช้สินค้า
Autodesk โดยตรง

ตารางแสดงยอดขาย สัดส่วน
และอัตราการเติบโตของสินค้าแต่ละประเภทในกลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทซอฟท์แวร์

หน่วย : ล้านบาท

  --------------------- -------- -------- -------- --------- -------- --------
  ประเภทสินค้า            ปี 2550            ปี 2551             ปี 2552   

                        ขาย      เติบโต    ขาย      เติบโต     ขาย      เติบโต

  ผลิตภัณฑ์ประเภทซอฟท์แวร์   431      70%      494      15%       474      -4%
  --------------------- -------- -------- -------- --------- -------- --------

ที่มา: บริษัทฯ

การบริการหลังการขาย

บริษัทฯ เล็งเห็นความสำคัญของการบริการหลังการขาย เนื่องจากบริษัทฯ
มีวิสัยทัศน์ที่มองธุรกิจจัดจำหน่ายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์เป็นธุรกิจการบริการครบวงจร (one-stop
service) มิใช่เพียงธุรกิจซื้อมาขายไป
เนื่องจากในปัจจุบันธุรกิจจัดจำหน่ายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์มีกำไรขั้นต้นอยู่ในเกณฑ์ต่ำจากการแข่งขันที่รุนแรงและสินค้าที่นำเข้าอย่างผิดกฎหมาย
บริษัทฯ จึงได้เปรียบคู่แข่งในด้านการบริการลูกค้าหลังการขาย และการซ่อมแซมบำรุงที่ครบวงจร

บริษัทฯ จัดให้มีการบริการหลังการขายสำหรับสินค้าทุกประเภทของบริษัทฯ
ตามเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิต
โดยลูกค้าสามารถนำสินค้าที่มีปัญหามารับบริการซ่อมเปลี่ยนได้จากบริษัทฯ ทั้งนี้
ลักษณะของการบริการหลังการขายขึ้นอยู่กับชนิดของสินค้า ลักษณะของปัญหา
และเงื่อนไขระหว่างบริษัทฯ กับผู้ผลิต
การบริการหลังการขายสำหรับสินค้าที่อยู่ในระยะเวลารับประกัน บริษัทฯ
จะดำเนินการเรียกเก็บค่าบริการในการซ่อมเปลี่ยนสินค้าจากผู้ผลิต
ในขณะที่การบริการหลังการขายสำหรับสินค้าที่พ้นระยะเวลารับประกันจากผู้ผลิตแล้วนั้น บริษัทฯ
จะเรียกเก็บค่าบริการซ่อมแซมสินค้าดังกล่าวโดยตรงจากลูกค้า ในปัจจุบัน บริษัทฯ
มีระบบการซ่อมเปลี่ยนสินค้าโดยรับสินค้าที่นำมาเปลี่ยนและสามารถส่งคืนสินค้าให้ได้ภายใน 3-7
วันทำการ

อนึ่ง การบริการหลังการขายของบริษัทฯ ดำเนินงานโดยฝ่ายซ่อมเปลี่ยนและบริการลูกค้า
โดยฝ่ายซ่อมเปลี่ยนและบริการลูกค้ามีการส่งพนักงานไปอบรมกับผู้ผลิตต่างๆ
เพื่อให้พนักงานมีความรู้ความชำนาญในการซ่อมแซมสินค้าของบริษัทฯ โดยในปัจจุบัน
ฝ่ายซ่อมเปลี่ยนและบริการลูกค้าของบริษัทฯ
ได้รับการฝึกอบรมในการซ่อมแซมสินค้าซึ่งต้องใช้ทักษะชั้นสูงได้หลากหลายประเภท อาทิ Main
Board เป็นต้น

ในปัจจุบัน บริษัทฯ มีสำนักงานสาขาทั้งหมด 22 แห่ง กระจายอยู่ทั่วประเทศ
เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะได้รับความสะดวกรวดเร็วในการรับบริการ
โดยสำนักงานสาขาของบริษัทฯ ทั้งหมดมีดังนี้

+-------------------------------+--------------------------------------+
| ภาค                           | สำนักงานสาขา¹                         |
+-------------------------------+--------------------------------------+
| กรุงเทพฯ และเขตปริมณฑล²         | 1. สาขาพันธ์ทิพย์พลาซ่า (ชั้นเอ็ม)           |
|                               |                                      |
|                               | 2. สาขาศูนย์การค้าเซียร์ รังสิต             |
|                               |                                      |
|                               | 3. สาขาศูนย์การค้าไอทีมอลล์ ฟอร์จูนทาวน์     |
|                               |                                      |
|                               | 4. สาขาซีคอนแสควร์                     |
|                               |                                      |
|                               | 5. สาขาพันธ์ทิพย์พลาซ่า (ชั้น 1)³           |
|                               |                                      |
|                               | 6. ที่เคาน์เตอร์บริการลูกค้าที่สำนักงานใหญ่     |
|                               | ถนนสุคนธสวัสดิ์                          |
+-------------------------------+--------------------------------------+
| ภาคเหนือ                       | 1. สาขาเชียงใหม่                       |
|                               |                                      |
|                               | 2. สาขาเชียงราย                       |
|                               |                                      |
|                               | 3. สาขานครสวรรค์                      |
|                               |                                      |
|                               | 4. สาขาพิษณุโลก                        |
+-------------------------------+--------------------------------------+
| ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ            | 1. สาขานครราชสีมา                     |
|                               |                                      |
|                               | 2. สาขาขอนแก่น                        |
|                               |                                      |
|                               | 3. สาขาอุบลราชธานี                     |
|                               |                                      |
|                               | 4. สาขาอุดรธานี                        |
+-------------------------------+--------------------------------------+
| ภาคใต้                         | 1. สาขาสุราษฎร์ธานี                     |
|                               |                                      |
|                               | 2. สาขาหาดใหญ่ (สงขลา)                |
|                               |                                      |
|                               | 3. สาขาภูเก็ต                          |
|                               |                                      |
|                               | 4. สาขานครศรีธรรมราช                  |
|                               |                                      |
|                               | 5. สาขาหัวหิน                          |
+-------------------------------+--------------------------------------+
| ภาคกลาง (ไม่รวมกรุงเทพฯ         | 1. สาขาสระบุรี                         |
| และเขตปริมณฑล)                 |                                      |
|                               | 2. สาขานครปฐม                        |
+-------------------------------+--------------------------------------+
| ภาคตะวันออก                    | 1. สาขาชลบุรี                          |
+-------------------------------+--------------------------------------+

หมายเหตุ ¹ สำนักงานสาขาต่างจังหวัด เป็นสำนักงานขาย ศูนย์บริการและคลังสินค้า

² สำนักงานสาขาในกรุงเทพฯ เป็นศูนย์บริการ +
คลังสินค้าสำหรับซ่อมเปลี่ยนของแผนกบริการลูกค้า

³ เป็นโชว์รูมแสดงสินค้าเพียงอย่างเดียว

บริษัทฯ มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าได้อย่างครบวงจรเพื่อตอบสนองความพึงพอใจสูงสุด
นับตั้งแต่การให้คำปรึกษาก่อนและระหว่างการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านผ่านระบบฮอตไลน์
รวมถึงบริการหลังการขายที่มั่นใจได้ด้วยสัญลักษณ์ “Trusted By SYNNEX”
ที่ติดบนสินค้าทุกชิ้นเพื่อให้เชื่อมั่นได้ว่าจะได้รับผลิตภัณฑ์และบริการมาตรฐานที่ดีเลิศ นอกจากนั้น
บริษัทฯ
ยังมุ่งมั่นในการสร้างเสริมศักยภาพขององค์กรอย่างต่อเนื่องด้วยการขยายทีมบริหารงานทั้งในด้านสื่อสารการตลาด
ฝ่ายให้คำปรึกษาทางเทคนิค และฝ่ายทดสอบผลิตภัณฑ์ ทั้งนี้ การบริการหลังการขายของบริษัทฯ
ได้รับใบรับรองระบบบริหารงานตามมาตรฐาน ISO 9001:2000 จากบูโร เวอริทัส เซอทิฟิเคชั่น
ทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นในคุณภาพของการบริการหลังการขายของบริษัทฯ

บริษัทฯ มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าได้อย่างครบวงจรเพื่อตอบสนองความพึงพอใจสูงสุด
นับตั้งแต่การให้คำปรึกษาก่อนและระหว่างการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านผ่านระบบฮอตไลน์
รวมถึงบริการหลังการขายที่มั่นใจได้ด้วยสัญลักษณ์ “Trusted By SYNNEX”
ที่ติดบนสินค้าทุกชิ้นเพื่อให้เชื่อมั่นได้ว่าจะได้รับผลิตภัณฑ์และบริการมาตรฐานที่ดีเลิศ นอกจากนั้น
บริษัทฯ
ยังมุ่งมั่นในการสร้างเสริมศักยภาพขององค์กรอย่างต่อเนื่องด้วยการขยายทีมบริหารงานทั้งในด้านสื่อสารการตลาด
ฝ่ายให้คำปรึกษาทางเทคนิค และฝ่ายทดสอบผลิตภัณฑ์ ทั้งนี้ การบริการหลังการขายของบริษัทฯ
ได้รับใบรับรองระบบบริหารงานตามมาตรฐาน ISO 9001:2000 จากบูโร เวอริทัส เซอทิฟิเคชั่น
ทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นในคุณภาพของการบริการหลังการขายของบริษัทฯ

ซีเน็คชอป (CNEX Shop)

ซีเน็คชอป (CNEX Shop) คือร้านค้า IT ครบวงจร ซึ่งจัดตั้งขึ้นโดย บริษัท ซินเน็ค
(ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) เพื่อเพิ่มช่องทางด้านค้าปลีก ให้ผู้บริโภคได้สามารถเข้าถึงได้

วัตถุประสงค์ของซีเน็คชอป (CNEX Shop) คือเป็นร้าน IT ทีมีสินค้าทุกประเภท หลากหลาย
สามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคได้มากที่สุด

เป้าหมายของ ซีเน็คชอป (CNEX Shop) คือ ในปี 2010 มีเป้าหมายที่จะขยายสาขาทั้งหมด
โดยรวม 30 สาขา ที่ครอบคลุมพื้นที่ทั่วกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด

ซีเน็คชอป (CNEX Shop) ถือกำเนิดจากภายใต้แนวคิดความสวยงามทันสมัย (Chic)
ตัวเลือกที่หลากหลาย (Choice)

การให้บริการอย่างเป็นกันเอง (Companion) และความสะดวกในการซื้อสินค้า (Convenience)

บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ได้จัดตั้งซีเน็คชอป (CNEX Shop)
ภายใต้แนวคิดทางการตลาดเพื่อให้บริษัทฯ เข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น ด้วยระบบ Fanchise
สำหรับนักธุรกิจที่สนใจต้องการร่วมลงทุนเปิดร้านซีเน็คชอป ทางบริษัทฯ
จะให้สิทธิในการจำหน่ายสินค้าของบริษัทฯ ซึ่งเป็นรูปแบบของอาคารร้านค้า พร้อมการตกแต่ง
ให้สิทธิใช้ตราสัญลักษณ์และเครื่องหมายการค้า ในรูปแบบป้ายโฆษณาแบบหีบห่อผลิตภัณฑ์
รวมถึงการให้คำปรึกษาเทคนิคทางธุรกิจ และการจัดการแก่ผู้ลงทุน

ทั้งนี้ ผู้ลงทุนจะต้องสั่งซื้อสินค้าจากทางบริษัทฯ เท่านั้น โดยบริษัทฯ
มีการอบรมพนักงานของซีเน็คชอปทุกสาขาเพื่อให้มีการบริการที่เป็นมาตรฐาน
และให้การสนับสนุนในการวางแผนโฆษณา ประชาสัมพันธ์ แก่ซีเน็คชอป
รวมถึงการให้ความช่วยเหลือค่าใช้จ่ายในการตกแต่งร้าน ทั้งนี้ บริษัทฯ
มีหลักเกณฑ์ในการคัดเลือกผู้ลงทุนในซีเน็คชอป
โดยคัดเลือกจากผู้ลงทุนมีประสบการณ์และความรู้ในด้านคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์และเทคโนโลยีสารสนเทศ
มีความน่าเชื่อถือทางการเงิน และมีบุคลากรที่มีประสบการณ์ในการขายและบริหาร เป็นต้น อนึ่ง
บริษัทฯ จะเรียกเก็บค่าบริหารจัดการคิดเป็น 1% ของยอดขายและ
ค่าโฆษณาประชาสัมพันธ์จากผู้ผลิตที่ให้การสนับสนุนกับทางบริษัทฯ

ในปัจจุบัน บริษัทฯ มีซีเน็คชอป จำนวนทั้งสิ้น 18 สาขา (รวมสำนักงานใหญ่) ดังนี้

1. บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) (สำนักงานใหญ่) ชั้น 1

2. ศูนย์การค้าพันธุ์ทิพย์พลาซ่า ชั้น 2

3. ศูนย์การค้าแฟชั่น ไอส์แลนด์ ชั้น 3

4. ห้างโลตัส สาขาศาลายา ชั้น 1

5. ศูนย์การค้าไอทีมอลล์ ชั้น 4

6. ศูนย์การค้าฟิวเจอร์ พาร์ค รังสิต ชั้น 3

7. ศูนย์การค้าซีคอน สแควร์ ชั้น 1

8. ศูนย์การค้าดิโอลด์สยาม ชั้น 3

9. ศูนย์การค้าพันธุ์ทิพย์พลาซ่า (บางกะปิ)

10. ศูนย์การค้าเซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ ชั้น 4

11. ศูนย์การค้าเซ็นทรัลพระราม 2 ชั้น 2

12. ศูนย์การค้าเดอะมอลล์บางแค ชั้น 3

13. ศูนย์การค้าจตุรัสจามจุรี ชั้น 2

14. ปากซอยลาซาล

15. ศูนย์การค้า เดอะพาซิโอ ลาดกระบัง

16. ห้างบิ๊กซี สาขาสุขสวัสดิ์

17. อาคารศูนย์ประชุมศุนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ แจ้งวัฒนะ ชั้น 1

18. ศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซ่า สาขาชลบุรี ชั้น 2

บริษัท พริซึ่ม โซลูชั่นส์ (จำกัด)

บริษัท พริซึ่ม โซลูชั่นส์ (จำกัด) (“บริษัทย่อย”)
ให้บริการในด้านการอบรมการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์และระบบสารสนเทศ
และให้บริการติดตั้งและบำรุงรักษาระบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์ชั้นสูงทั้งก่อนและหลังการขาย
รวมถึงมีการบริการถึงที่ทำการ (On-Site Service) ทั้งนี้
บริษัทย่อยเป็นผู้ให้บริการอบรมหลักสูตรที่เกี่ยวกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์และระบบสารสนเทศที่บริษัทฯ
เป็นผู้จัดจำหน่าย ดังต่อไปนี้

+--------------------------------+-------------------------------------+
| ศูนย์ฝึกอบรม                      | บริการ                               |
+================================+=====================================+
| Lotus Authorized Education     | อบรมว                               |
| Center                         | ิธีการทำงานและพัฒนาระบบการทำงานในองค์กร |
+--------------------------------+-------------------------------------+
| Computer Associates Authorized | อบรมการใช้ง                          |
| Training Center                | านซอฟท์แวร์จัดการและสำรองข้อมูลระดับองค์กร |
+--------------------------------+-------------------------------------+
| Novell Authorized Education    | อบรมการใช้งานของโปรแกรมบนระบบเครือข่าย |
| Center                         |                                     |
|                                | อบรมการใช้งานของโปรแกรม Autocad      |
| Autodesk Authorized Training   |                                     |
| Center                         |                                     |
+--------------------------------+-------------------------------------+

ที่มา: บริษัทฯ

2.  ภาวะอุตสาหกรรมและกลยุทธ์การแข่งขัน

3.2.1 ภาพรวมอุตสาหกรรม

ในปี 2552 จากการสำรวจของศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (NECTEC)
พบว่ามูลค่าตลาดของกลุ่มผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศในประเทศไทยอยู่ที่ประมาณ
257,146 ล้านบาท และคาดว่าในปี 2553
ตลาดของกลุ่มผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์และเทศโนโลยีสารสนเทศ จะเติบโตอยู่ที่ร้อยละ 10.5
โดยคิดมูลค่าเป็น 284,049 ล้านบาท

มูลค่าตลาดของกลุ่มผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศปี 2550-2552

(หน่วย: ล้านบาท)

  ----------------------------- --------- --------- --------- --------- --------- ---------
  กลุ่มผลิตภัณฑ์                     2550                2551                2552      

                                มูลค่า      ร้อยละ     มูลค่า      ร้อยละ     มูลค่า      ร้อยละ

  1. คอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์           68,159    34.10%    75,720    33.90%    80,869    31.45%

  2. คอมพิวเตอร์ซอฟท์แวร์           56,616    28.30%    62,937    28.20%    64,365    25.03%

  3. การบริการด้านคอมพิวเตอร์       21,536    10.70%    24,981    11.20%    48,372    18.81%

  รวมมูลค่าตลาด                   146,311   73.10%    163,638   73.30%    193,606   75.29%

  (ไม่รวมอุปกรณ์สื่อสารประเภทข้อมูล)                                                     

  4. อุปกรณ์สื่อสารประเภทข้อมูล       53,569    26.90%    59,868    27.80%    63,540    24.71%

  รวมมูลค่าตลาด                   199,880   100.00%   223,506   100.00%   257,146   100.00%
  ----------------------------- --------- --------- --------- --------- --------- ---------

ที่มา: สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟท์แวร์แห่งชาติ (SIPA)

ในขณะที่การใช้จ่ายด้านคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศของประเทศไทยของ 3
ภาคเศรษฐกิจหลัก จะพบว่า ในปี
2551ภาคเอกชนเป็นภาคที่มีการใช้จ่ายในตลาดบริการด้านคอมพิวเตอร์สูงสุด คิดเป็นร้อยละ 59.45
หรือมีมูลค่า 28,775 มีอัตราเติบโตที่ลดลงจากปี 2551 ในขณะที่ภาครัฐบาลมีการใช้จ่าย 18,431
ล้านบาท หรือคิดเป็นร้อยละ 38.10 เมื่อเทียบกับการใช้จ่ายภาครัฐในปี 2552 กับปี 2551
พบว่าในปี 2551 มีสัดส่วนการใช้จ่ายสูงขึ้นร้อยละ 1.9 และในปี 2552 มีสัดส่วนร้อยละ 38.1
สำหรับการใช้จ่ายในภาคครัวเรือนและผู้ประกอบการขนาดเล็ก มีสัดส่วนการใช้จ่าย คิดเป็นร้อยละ
2 หรือมูลค่า 1,186 ล้านบาท

มูลค่าการใช้จ่ายด้านคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ¹ ปี 2552 จำแนกตามภาคเศรษฐกิจ

(หน่วย: ล้านบาท)

+------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| ภาคเศรษฐกิจ       | ฮ   |     | ซ   |     | บร  |     | รวม |     |
|                  | าร์ด |     | อฟท |     | ิการ |     |     |     |
|                  | แวร์ |     | ์แวร์ |     |     |     |     |     |
+------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
|                  | ม   | ร้อ  | ม   | ร้อ  | ม   | ร้อ  | ม   | ร้อ  |
|                  | ูลค่า | ยละ | ูลค่า | ยละ | ูลค่า | ยละ | ูลค่า | ยละ |
+------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| ภาครัฐบาล         | 11, | 13. | 27, | 43. | 18, | 38. | 57, | 29. |
|                  | 039 | 65% | 995 | 49% | 431 | 10% | 465 | 68% |
+------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| ภาคเอกชน         | 22, | 27. | 29, | 45. | 28, | 59. | 79, | 41. |
|                  | 012 | 22% | 020 | 09% | 755 | 45% | 787 | 21% |
+------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| ภาคครัวเรือนและ    | 47, | 59. | 7,  | 11. | 1,  | 2%  | 56, | 29. |
|                  | 818 | 13% | 350 | 42% | 186 |     | 354 | 11% |
| ผ                |     |     |     |     |     |     |     |     |
| ู้ประกอบการขนาดเล็ก |     |     |     |     |     |     |     |     |
+------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-----+
| รวม              | 80, | 1   | 64, | 1   | 48, | 1   | 1   | 1   |
|                  | 869 | 00. | 365 | 00. | 372 | 00. | 93, | 00. |
|                  |     | 00% |     | 00% |     | 00% | 606 | 00% |
+------------------+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-----+-----+

ที่มา: สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟท์แวร์แห่งชาติ (SIPA)

หมายเหตุ ¹ ไม่สามารถแยกมูลค่าการใช้จ่ายในตลาดอุปกรณ์สื่อสารประเภทข้อมูลได้

ทั้งนี้ มูลค่าตลาดคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์ในปี 2552 มีมูลค่าตลาดรวมทั้งสิ้น 80,869 ล้านบาท
เติบโตจากปี 2551 คิดเป็นอัตราการเติบโตมูลค่าร้อยละ 2.5
(เป็นการคำนวนมูลค่าตลาดฮาร์แวร์เท่ากับ 77,619 ล้านบาท ซื่งไม่รวมมูลค่าตลาด Projector
และ UPS เนื่องจากเป็นการสำรวจข้อมูลปีแรก) ซึ่งผลิตภัณฑ์ที่มีปริมาณการจำหน่ายสูงสุดคือ
เครื่องคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป เครื่องคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ค และเครื่องคอมพิวเตอร์เน็ตบุ๊ค
โดยมีมูลค่ากว่าร้อยละ 64 ของมูลค่าตลาดคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์รวม ส่วนในปี 2553
คาดว่ามูลค่าตลาดคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์จะมีมูลค่า 88,040 ล้านบาท
คิดเป็นอัตราการเติบโตร้อยละ 8.9 ซื่งเป็นอัตราการเติบโตค่อนข้างสูง

มูลค่าตลาดคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์ ปี 2550-2552

  ----------------------------- -------- -------- -------- -------- -------- --------
  ประเภท                        2550              2551              2552     

                                จำนวน    มูลค่า     จำนวน    มูลค่า     จำนวน    มูลค่า

  1. ระบบ                       n/a      8,916    n/a      8,660    n/a      7,890

  2. คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์          n/a      59,243   n/a      67,060   n/a      69,729

  2.1 คอมพิวเตอร์                 1,980    40,369   2,580    49,850   n/a      51,824

  - คอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ           1,200    21,000   1,300    21,450   1,280    20,864

  - คอมพิวเตอร์แบบพกพา            770      19,250   1,200    27,600   1,400    29,400

  - Server                      10       119      80       800      130      1560

  2.2. จอแสดงภาพ                254.5    1,504    325.5    1,274    420      1,638

  - CRT                         52.5     168      25.5     74       0        0

  - LCD                         212      1,336    300      1,200    420      1,638

  2.3. เครื่องพิมพ์                 1,359    4,991    1,355    3,931    1,368    3,933

  - Impacted                    75       938      62       620      55       523

  - อิงค์เจท                      1,050    2,710    1,043    1,967    1,040    2,008

  - เลเซอร์                      234      1,343    250.5    1,344    273      1,403

  2.4 Data Storage              n/a      3,275    n/a      3,360    n/a      3,600

  - Hard Disk                   n/a      1,465    n/a      1,460    n/a      1,700

  - Enterprise Storage          n/a      1,810    n/a      1,900    n/a      1,900

  2.5 อุปกรณ์อื่นๆ                  880      9,105    1,019    8,645    1,030    8,734

  - Scanner                     24       120      15       105      16.5     116

  - กล้องดิจิตอล                   850      8,925    1,000    8,500    1,010    8,500

  - PDA                         6        60       4        40       3.5      33

  รวม(ไม่รวมProjector และ UPS)   n/a      68,159   n/a      75,720   n/a      77,619

  Projector                                                         60       1,500

  UPS                                                               n/a      1,750

  รวมมูลค่าตลาดคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์   n/a      n/a      n/a      n/a      n/a      80,869
  ----------------------------- -------- -------- -------- -------- -------- --------

(หน่วย: พันหน่วย/ล้านบาท)

ที่มา: สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟท์แวร์แห่งชาติ (SIPA)

ในส่วนของตลาดคอมพิวเตอร์ซอฟท์แวร์นั้น ในปี 2552 มีมูลค่ารวมทั้งหมด 64,365 ล้านบาท
มีอัตราการเติบโตร้อยละ 2.3 โดยมีซอฟท์แวร์กลุ่ม Enterprise มีสัดส่วนในตลาดสูงสุดคือ
56,062 ล้านบาท คิดเป็นร้อยละ 0.9 ของมูลค่าตลาดรวมทั้งหมด รองลงมาคือ Mobile
Application มีมูลค่า 3,069 ล้านบาท ขยายตัวร้อยละ 16.3 และ Embedded มีมูลค่า 2,760
ล้านบาท ขยายตัวร้อยละ 17.0 โดยประมาณการมูลค่าสูงสุดคือ 58,071 ล้านบาท ขยายตัวจากปี
2552 ร้อยละ 3.6 รองลงมา คือ Mobile Application มีมูลค่า 3,720 ล้านบาท
ขยายตัวร้อยละ 21.2 และ Embedded มีมูลค่า 3,423 ล้านบาท ขยายตัวร้อยละ 24

มูลค่าตลาดคอมพิวเตอร์ซอฟท์แวร์ ปี2550-2552

(หน่วย: ล้านบาท)

  ---------------------- -------- -------- -------- -------- -------- --------
  ประเภท                 2550              2551              2552     

                         มูลค่า     ร้อยละ    มูลค่า     ร้อยละ    มูลค่า     ร้อยละ

  1. Enterprise Software 50,470   89.10%   55,547   88.30%   56,062   87.10%

  2. Mobile Application  2,133    3.80%    2,640    4.20%    3,069    4.77%

  3. Embedded Software   1,937    3.40%    2,359    3.70%    2,760    4.29%

  4. Animation           n/a      n/a      n/a      n/a      n/a      n/a

  5. Others              2,075    3.70%    2,391    3.80%    2,474    3.84%

  รวม                    56,616   100%     62,937   100%     64,365   100%
  ---------------------- -------- -------- -------- -------- -------- --------

ที่มา: สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟท์แวร์แห่งชาติ (SIPA)

สำหรับตลาดการบริการด้านคอมพิวเตอร์นั้น ในปี 2552 มีมูลค่ารวม 48,372 ล้านบาท
ซึ่งประเภทบริการด้านคอมพิวเตอร์ กลุ่มบริการประเภท IT Consulting
มีอัตราการเติบโตสูงที่สุด โดยคิดเป็นร้อยละ 19.0 หรือมีมูลค่า 2,170 ล้านบาท
เนื่องจากการที่หน่วยงานภาครัฐและภาคธุรกิจขนาดใหญ่เห็นความสำคัญ
และความจำเป็นจะต้องใช้บริการงานด้าน ITConsulting เพื่อวาง Strategic Plan
ของหน่วยงานมากขึ้น โดยเฉพาะในภาคการเงินและการธนาคาร ซึ่งนำ IT
เข้าไปใช้บริหารจัดการหลายๆ ประเภทบริการที่มีอัตราเติบโตรองลงมาจาก IT Consulting
ในปี 2552 คือ Software Maintenance Service มีการขยายตัวสูงถึงร้อยละ 18.7
หรือมีมูลค่าตลาด 1,027 ล้านบาท รองอันดับ 3 คือ IT Outsourcing มีอัตราเติบโตร้อยละ
16.7

ในปี 2552 ตลาด SI & Network Services มีสัดส่วนสูงที่สุด คิดเป็นร้อยละ 64.6%
หรือมีมูลค่าตลาด 31,224 ล้านบาท รองลงมาคือ Data Center&Disaster Recovery
คิดเป็นร้อยละ 9.9% หรือคิดเป็นมูลค่า 4,779 ล้านบาท และ IT Outsourcing คิดเป็นร้อยละ
9.8 หรือคิดเป็นมูลค่า 4,761 ล้านบาท

มูลค่าตลาดบริการด้านคอมพิวเตอร์ ปี 2550-2552

(หน่วย: ล้านบาท)

  --------------------------- -------- -------- -------- -------- -------- --------
  ประเภท                      2550              2551              2552     

                              มูลค่า     ร้อยละ    มูลค่า     ร้อยละ    มูลค่า     ร้อยละ

  1. System Integrator : SI & 11,036   51.50%   12,872   51.50%   31,244   64.59%
  Network Services                                                         

  2. Software and Data        709      3.30%    865      3.40%    1,027    2.12%
  Maintenance Services                                                     

  3. Hardware Maintenance     2,482    11.50%   2,612    10.40%   2,862    5.92%
  Services                                                                 

  4. Data Center and Disaster 1,007    4.70%    1,228    4.90%    4,779    9.88%
  Recovery Center                                                          

  5. IT related Training &    1,390    6.40%    1,501    6.00%    1,529    3.16%
  Education                                                                

  6. IT Consulting            1,510    7.00%    1,823    7.20%    2,170    4.49%

  7. IT Outsourcing           3,291    15.30%   4,080    16.30%   4,761    9.84%

  รวม                         21,425   100%     24,981   100%     48,372   100%
  --------------------------- -------- -------- -------- -------- -------- --------

ที่มา: สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟท์แวร์แห่งชาติ (SIPA)

ในปัจจุบัน
มีปัจจัยหลายประการที่เป็นแรงผลักดันให้ตลาดคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศเติบโต เช่น
การแข่งขันด้านราคาจะส่งผลให้ผลิตภัณฑ์หลายชนิดมีราคาถูกลง
การพัฒนาของเทคโนโลยีที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของฮาร์ดแวร์ให้สูงขึ้น เช่น การพัฒนาซีพียู
จากการประมวลผลแบบแกนเดียว (Dual Core) มาเป็นการประมวลผลแบบ 2 แกน (Core 2
Dual) และโปรแกรมปฏิบัติการใหม่ของ Window Vista
ความต้องการใช้คอมพิวเตอร์เพื่อการศึกษาของประชาชนในต่างจังหวัดที่เพิ่มมากขึ้น
การหมดอายุการใช้งานของเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ประกอบเดิม
การแข่งขันที่สูงขึ้นในการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของธุรกิจการเงินการธนาคาร
การเพิ่มเทคโนโลยีใหม่ๆ ในเครื่องพีดีเอโฟน การพัฒนาความละเอียดของภาพในกล้องดิจิตอล
การจัดงานแสดงสินค้าเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยี เป็นต้น
โดยเฉพาะการปรับราคาลดลงของคอมพิวเตอร์พกพามาอยู่ในระดับราคาที่กระตุ้นอุปสงค์ของผู้บริโภคที่ต้องการเปลี่ยนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่และผู้ที่ต้องการคอมพิวเตอร์เครื่องแรก
เป็นปัจจัยสำคัญที่สนับสนุนการเติบโตของตลาดคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ

ปี 2552 ที่ผ่านมานั้น นับว่าสถานการณ์ในประเทศไทยมีความฝืดเคือง ทางเศรษฐกิจต่อเนื่องจากปี
2551 ซึ่งส่งผลกระทบต่อการชะลอการใช้จ่ายในภาคธุรกิจและภาครัฐ และส่งผลกระทบต่อตลาด
ICT ในภาพรวม

ในปี 2552 ประเทศไทยมีการใช้จ่ายในสินค้าและบริการด้าน ICT โดยรวมเท่ากับ 555,501
ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปี 2551 เพียงร้อยละ 6.0 อย่างไรก็ตาม
พบว่าแนวโน้มของการใช้จ่ายในกลุ่มต่างๆส่วนใหญ่อยู่ในตลาดสื่อสาร ซึ่งคิดเป็นร้อยละ 65.1
หรือมีมูลค่าสูงราว 3.6แสนล้านบาท ขณะที่ลำดับลองลงมาได้แก่
การใช้จ่ายในตลาดคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์ ตลาดคอมพิวเตอร์ซอฟท์แวร์
และตลาดบริการด้านคอมพิวเตอร์ ตามลำดับ โดยมีมูลค่าเป็น 80,869 ล้านบาท, 64,365
ล้านบาท และ 48,372 ล้านบาท และคาดว่าในปี 2553 ตลาด ICT จะมีการเจริญเติบโตจากปี
2552 ด้วยอัตราที่เปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ดีขึ้น
เนื่องจากวิกฤตเศรษฐกิจจากทั้งภายในและภายนอกประเทศมีแนวโน้มจะดีขึ้น
อีกทั้งหากมีการอนุญาติให้มีการให้บริการ 3G ในประเทศ
จะก่อให้เกิดการขยายตัวของการจัดซื้ออุปกรณ์และเกิดการบริการที่คาดว่าจะมากขึ้นตามไปด้วย

3.2.2 กลยุทธ์การแข่งขัน

บริษัทฯ มีระบบการบริหารคลังสินค้าและจัดส่งสินค้าที่ทันสมัย
ซึ่งได้รับการถ่ายทอดเทคโนโลยีจากกลุ่มซินเน็ค ประเทศไต้หวัน
มีช่องทางการกระจายสินค้าและฐานลูกค้าที่ครอบคลุมพื้นที่ต่างๆ ทั่วประเทศ
รวมถึงมีการบริการหลังการขายที่รวดเร็วฉับไว ในปัจจุบัน บริษัทฯ มีกลยุทธ์ในการแข่งขันดังต่อไปนี้

1.  การรักษาส่วนแบ่งตลาด โดยเฉพาะในผลิตภัณฑ์หลัก เช่น กลุ่มสินค้าอุปกรณ์ชิ้นส่วน,
    กลุ่มสินค้าอุปกรณ์การพิมพ์, กลุ่มสินค้าวัสดุสิ้นเปลืองใช้ในการพิมพ์
    ด้วยการใช้ฐานลูกค้าที่กว้างและจำนวนมาก
    ในการคลอบคลุมพื้นที่และการขยายสาขาเพื่อตอบสนองตลาดต่างจังหวัดได้รวดเร็ว
    และลดค่าใช้จ่ายในการขนส่งของบริษัท สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะทาง และต้องใช้ความเชี่ยวชาญ
    เช่น กลุ่มสินค้าระบบเครือข่าย (Networking) กลุ่มสินค้าซอฟท์แวร์
    บริษัทมีการลงทุนในเรื่องบุคลากรด้าน Sale Engineer
    เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้ ส่วนท้ายสุด บริษัทฯ
    จะสามารถเพิ่มสัดส่วนการตลาดให้ จากผลิตภัณฑ์ที่ยังมีสัดส่วนไม่มาก เช่น
    กลุ่มสินค้าคอมพิวเตอร์และระบบ
    เนื่องจากมีสินค้าที่เป็นตราสินค้าที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูงเข้ามาจัดจำหน่ายจำหน่ายคือ HP PC
    และ NOTEBOOK ทั้งสำหรับองค์กรและตลาดผู้ใช้ทั่วไป

2.  การขยายสำนักงานสาขา ซึ่งเป็นทั้งสำนักงานขาย ศูนย์บริการ และคลังสินค้า
    ไปยังจังหวัดหลักๆ ทั่วประเทศ โดยปัจจุบัน บริษัทฯ มีสำนักงานสาขาทั้งหมดจำนวน 22 สาขา
    เพื่อให้บริการที่ครอบคลุมทั้งด้านการขายและการซ่อมเปลี่ยนสินค้าที่รวดเร็วขึ้น

3.  ช่องทางการจำหน่ายของบริษัทฯ โดยผ่านผู้แทนจำหน่ายที่มีอยู่ทั่วประเทศกว่า 5,000 ราย
    ทำให้การกระจายสินค้ามีความทั่วถึงยิ่งขึ้น ตลอดจน บริษัทฯ
    มีกลุ่มลูกค้าที่มีช่องทางการจำหน่ายขนาดใหญ่ เช่น กลุ่มห้างค้าปลีกขนาดใหญ่ กลุ่มร้านค้าสินค้า
    ไอทีขนาดใหญ่ ทำให้มีช่องทางกระจายสินค้าได้กว้างขวาง

4.  การวางตำแหน่งของสินค้า (Product Positioning) อยู่ที่ระดับกลางถึงระดับสูง
    เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของบริษัทฯ มีคุณภาพสูงและเป็นที่นิยมในท้องตลาด
    ทำให้สามารถสร้างอัตรากำไรต่อหน่วยที่สูงกว่าสินค้าในตลาดล่าง

5.  บริษัทฯ มีนโยบายให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ที่มีอัตราการตอบแทนสูงเป็นสำคัญ
    ด้วยการลงทุนทุกด้านที่มีความจำเป็น เพื่อพัฒนาช่องทางจำหน่าย
    รวมถึงการให้ความร่วมมือระหว่างผู้ผลิตและบริษัทในการพัฒนาช่องทางจำหน่าย
    และเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ที่มีผลตอบแทนดี

6.  คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่บริษัทฯ จัดจำหน่ายเป็นที่น่าเชื่อถือ เนื่องจากบริษัทฯ
    มีกระบวนการในการทดลองใช้สินค้าก่อนการวางตลาด ตลอดจนสินค้าที่บริษัทฯ
    จัดจำหน่ายเป็นที่ยอมรับจากนานาประเทศ รวมทั้งมีการรับประกันสินค้าอย่างถูกต้องจากผู้ผลิต
    ช่วยให้ผู้ซื้อเกิดความมั่นใจในการสั่งซื้อ นอกจากนั้น สัญลักษณ์ “Trusted By SYNNEX”
    ยังเป็นสัญลักษณ์การรับประกันสินค้าที่สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าใน 3 ด้าน ได้แก่
    คุณภาพสินค้า คุณภาพการบริการทั้งก่อนและหลังการขาย
    และช่องทางการจัดจำหน่ายที่ครอบคลุมทั่วประเทศ

7.  การจัดตั้งซีเน็คชอป (CNEX Shop) ภายใต้แนวคิดความสวยงามทันสมัย (Chic)
    ตัวเลือกที่หลากหลาย (Choice) การให้บริการอย่างเป็นกันเอง (Companion)
    และความสะดวกในการซื้อสินค้า (Convenience) บริษัทฯ
    ได้จัดตั้งซีเน็คชอปขึ้นเพื่อให้บริษัทฯ เข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้นโดยณ
    ปัจจุบันบริษัทฯมีซีเน็คชอปทั้งหมด 18 สาขา (รวมสำนักงานใหญ่)
    ซึ่งบริษัทฯมีแผนที่จะขยายซีเน็คชอปเป็น 250 สาขา ในระยะเวลา 5 ปี โดยบริษัทฯ
    จะให้สิทธิในการจำหน่ายสินค้าของบริษัทฯ รูปแบบของอาคารร้านค้า การตกแต่ง ตราสัญลักษณ์
    เครื่องหมายการค้า ป้ายโฆษณา รวมถึงเทคนิคทางธุรกิจ และการจัดการแก่ผู้ลงทุน ทั้งนี้
    ผู้ลงทุนจะต้องสั่งซื้อสินค้าจากทางบริษัทฯ เท่านั้น

8.  บริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพ บริษัทฯ มีระบบการซ่อมเปลี่ยนสินค้าอยู่ 2 ประเภทคือ

  1. สินค้าที่ไม่มีการซ่อม จะเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้เท่านั้น
  ซึ่งจะทำการเปลี่ยนให้กับลูกค้าทันที่จากคลังสินค้าของฝ่าย

  บริการ

  2. สินค้าที่ต้องผ่านการซ่อม ซึ่งจะใช้เวลา 3-7 วันทำการในการซ่อมคืนสินค้า

9.  ระบบประกันการซ่อมเปลี่ยนสำหรับสินค้ารุ่นปัจจุบันของตราสินค้าหลัก ได้แก่ Intel,
    Seagate, Kingston, Western Digital, Lemel เพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า
    และในอนาคตมีแผนจะเพิ่มสินค้าในระบบประกันดังกล่าวให้เพิ่มมากขึ้น
    ในปัจจุบันระบบนี้มีสัดส่วนความสำเร็จมากกว่าร้อยละ 95

10. ระบบการบริหาร Global System ที่ได้รับจากกลุ่มซินเน็ค ประเทศไต้หวัน
    สามารถเชื่อมต่อทุกสาขาผ่านทางคอมพิวเตอร์แบบ Real time On Line
    ซึ่งสามารถตรวจสอบวงเงินของลูกค้า ความพร้อมของสินค้า
    และเลือกเส้นทางการจัดส่งไปยังลูกค้า เพื่อเตรียมสินค้าและจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ
    โดยสินค้าประมาณร้อยละ 99
    สามารถจัดส่งถึงผู้ซื้อในครึ่งวันทำการหลังจากมีการสั่งซื้อในเขตกรุงเทพฯ และประมาณร้อยละ
    95 สามารถจัดส่งถึงผู้ซื้อภายใน 1 วันทำการในต่างจังหวัด นอกจากนั้น
    ระบบการบริหารGlobal System
    ยังสามารถคำนวณระยะเวลาการขายสินค้าของสินค้าคงคลัง (Inventory/Sales-Out
    Ratio)[1] สำหรับสินค้าทุกชนิดในคลังสินค้า
    เพื่อให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์บริหารสินค้าคงคลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ

11. การลงทุนทางด้านระบบการบริหารจัดเก็บและกระจายสินค้า
    โดยมีศูนย์กลางการกระจายสินค้าและคลังสินค้าที่ถนน สุคนธสวัสดิ์
    ใกล้ทางด่วนเอกมัย-รามอินทรา และในปี 2550 บริษัทฯ ได้เริ่มใช้คลังสินค้าใหม่ซึ่งเป็นระบบ
    ASRS (Automatic Storage and Retrieval System)
    ซึ่งสามารถจัดเก็บและนำสินค้าออกจากคลังโดยใช้แขนกลและสายพานลำเลียง
    และควบคุมโดยระบบคอมพิวเตอร์ เพื่อให้การจัดเก็บและค้นหาสินค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
    โดยปัจจุบันบริษัทฯได้พัฒนาการเชื่อมโยงระบบ ASRS กับระบบการบริหาร Global System
    ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

12. การออกวารสารด้านคอมพิวเตอร์ “Synnex (Thailand) Pricelist”
    ซึ่งออกเป็นรายเดือน โดยแจกฟรีให้แก่ลูกค้าในกลุ่ม Dealer และ ร้านค้า IT ของบริษัทฯ
    เพื่อการประชาสัมพันธ์ถึงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่ทางบริษัทฯ
    ทำการให้ข้อมูลลูกค้าด้านเทคโนโลยีของสินค้าใหม่ พร้อมทั้งข้อมูลราคาขายส่งสินค้าของบริษัทฯ
    และลูกค้ายังสามารถตรวจสอบราคาที่มีการปรับเปลี่ยนในระหว่างเดือนผ่านทางเว็บไซด์ของบริษัทได้ที่
    www.synnex.co.th

13. การออกวารสารแจกฟรีแก่ผู้ซื้อรายย่อย “Synnextra” ซึ่งออกทุก 45 วัน
    โดยแจกฟรีให้แก่ผู้ซื้อสินค้ารายย่อยในตลาด
    โดยแจกครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศไทยในร้านค้าหรือหน้าร้านค้า IT ต่างๆ
    โดยจะมีรายละเอียดผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่เกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ
    พร้อมทั้งข้อมูลราคาขายปลีกสินค้าของบริษัทฯ
    และผู้ซื้อรายย่อยและผู้เยี่ยมชมเว็บไซด์ของบริษัทฯ สามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่าง ๆ ใน
    synnextra ได้ด้วยตนเอง

14. เงื่อนไขในการเปลี่ยนคืนสินค้าที่ตกรุ่น (Product rotation)
    และการชดเชยเงินในกรณีสินค้าลดราคา (Price protection) จากผู้ผลิตสินค้ารายใหญ่
    ทำให้บริษัทฯ สามารถลดความเสี่ยงของการเก็บสินค้าคงคลังและการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี

15. การขายผลิตภัณฑ์เครื่องคอมพิวเตอร์ PC โดยใช้ตราสินค้าของกลุ่มซินเน็ค ประเทศไต้หวัน
    ภายใต้เครื่องหมายการค้า “Lemel” บริษัทฯ
    เน้นใช้กลยุทธ์การเลือกคู่ค้าที่มีความตั้งใจและมีสายภายในการตลาดกว้าง ส่วนตลาดผู้ใช้ทั่วไป
    บริษัทจะใช้ช่องทางจำหน่ายผ่านห้างสรรพสินค้าที่คัดเลือก
    เพื่อเพิ่มจุดขายและความสะดวกในการเลือกซื้อให้กับกลุ่มเป้าหมาย
    รวมถึงการออกผลิตภัณฑ์ในกลุ่มที่เหมาะสมกับตลาดผู้ใช้ทั่วไป โดยมีคอนเซ็ปของการขาย
    แบบเลือกได้ Built To Order และใช้จุดขายการรับประกัน 3 ปี
    เพื่อสร้างความมั่นใจในคุณภาพสินค้าแก่ผู้ซื้อ

16. โครงสร้างการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
    ซึ่งจะเริ่มตั้งแต่การให้คำปรึกษาทางด้านผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้า
    การส่งเสริมการขาย จนถึงการบริการหลังการขาย

17. ทีมงานเฉพาะในการจัดงานสัมมนาและจัดงาน Roadshow อย่างสม่ำเสมอ
    เพื่อให้ลูกค้าทราบถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ของบริษัทฯ ทีมการตลาดที่ทำหน้าที่ประชาสัมพันธ์
    และสื่อสารกับกลุ่มต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าได้ทราบถึงความเคลื่อนไหวต่าง ๆ ทั้งด้านผลิตภัณฑ์
    การจัดการ กิจกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขาย การตลาด และสังคม

18. ในส่วนของสินค้าที่มีความซับซ้อน (Technical Products) บริษัทฯ ได้มีการจัดตั้งทีมงาน
    Pre-Sale Engineer และ Project Engineer
    ที่ประกอบด้วยกลุ่มวิศวกรและพนักงานด้านเทคนิค
    ซึ่งสามารถให้ความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับคุณสมบัติของสินค้าแก่ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
    และมีบริการหลังการขายในการช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ปัญหาในการติดตั้งใช้งานทั้งในด้านฮาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์
    โดยทีมงาน Technical Support Engineering

19. การนำสินค้าใหม่ๆ เข้าสู่ตลาดอย่างสม่ำเสมอและรวดเร็ว เนื่องจากบริษัทฯ
    มีความสัมพันธ์อันยาวนานกับผู้ผลิตสินค้าทั้งในประเทศและต่างประเทศ

20. บริษัทฯ ได้รับการรับรองคุณภาพตามมาตรฐาน ISO 9001:2000 จากบูโร เวอริทัส
    เซอทิฟิเคชั่น และเครื่องหมายมาตรฐานกับผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (มอก).
    จากสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม กระทรวงอุตสาหกรรม
    สำหรับการประกอบเครื่องคอมพิวเตอร์แบบสั่งประกอบ

    3.  กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

บริษัทฯ เป็นเสมือนตัวกลางระหว่างผู้ผลิตและกลุ่มลูกค้าที่ทำธุรกิจคอมพิวเตอร์
โดยเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าให้กับผู้ผลิตจำนวนมาก ในปัจจุบันบริษัทฯ
เป็นผู้แทนจำหน่ายให้กับผู้ผลิตประมาณ 50 ตราสินค้า และจำหน่ายสินค้าให้กับลูกค้าเป้าหมาย
ซึ่งเป็นกลุ่มผู้แทนจำหน่ายคอมพิวเตอร์ที่มีอยู่ทั่วประเทศกว่า 5,000 ราย โดยบริษัทฯ
ไม่มีการขายตรงไปยังผู้บริโภค (End user) ท้งนี้ บริษัทฯแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็น 7 กลุ่มคือ

1)  กลุ่มผู้ค้าปลีกสำหรับกลุ่มลูกค้าองค์กร (Corporate Reseller)

2)  กลุ่มร้านค้าปลีกสำหรับกลุ่มลูกค้ารายย่อย (Retailer) เช่น กลุ่มร้านค้าในพันธ์ทิพย์พลาซ่า
    เป็นต้น

3)  กลุ่มร้านค้าขายส่ง (Wholesaler/Trader)

4)  กลุ่มห้างค้าสินค้าไอทีขนาดใหญ่/ Modern Trade เช่น ไอทีซิตี้, เพาเวอร์บาย,
    ออฟฟิศคลับ, เทสโก้โลตัส, แม็คโคร เป็นต้น

5)  กลุ่มผู้แทนจำหน่ายและผู้วางระบบ (VAR/SI: Value Added Reseller / System
    Integrator)

6)  กลุ่มร้านอุปกรณ์เครื่องเขียน (Stationery Shop)

7)  กลุ่มผู้ประกอบเครื่องคอมพิวเตอร์สำเร็จรูปภายในประเทศภายใต้เครื่องหมายการค้าของตัวเอง
    (OEM: Original Equipment Manufacturer)

บริษัทฯ มียอดขายแยกตามกลุ่ม/ประเภทลูกค้าดังนี้

  หน่วย: ล้านบาท

  ----------------------------------------------------------------------- -------- --------- -------- --------- -------- ---------
  กลุ่มประเภทลูกค้า                                                           ปี 2550             ปี 2551             ปี 2552   

                                                                          ยอดขาย   สัดส่วน     ยอดขาย   สัดส่วน     ยอดขาย   สัดส่วน

  กลุ่มผู้ค้าปลีกสำหรับกลุ่มลูกค้าองค์กร                                              3,279    31.30%    3,580    31%       3,852    28.53%

  กลุ่มร้านค้าปลีกสำหรับกลุ่มลูกค้ารายย่อย                                           2,710    25.80%    3,097    27%       3,858    28.58%

  กลุ่มร้านค้าปลีกขนาดใหญ่                                                      2,319    22.10%    2,186    19%       2,574    19.07%

  กลุ่มห้างค้าสินค้าไอทีขนาดใหญ่                                                  932      8.90%     1,349    12%       1470     10.89%

  กลุ่มผู้แทนจำหน่ายและผู้วางระบบ                                                661      6.30%     661      5%        645      4.78%

  กลุ่มร้านอุปกรณ์เครื่องเขียน                                                    428      4.10%     480      4%        882      6.53%

  กลุ่มผู้ประกอบเครื่องคอมพิวเตอร์สำเร็จรูปภายในประเทศภายใต้เครื่องหมายการค้าของตัวเอง   113      1.10%     123      1%        208      1.54%

  อื่นๆ                                                                     41       0.40%     110      0.90%     11       0.08%

  ยอดขายรวม                                                               10,483   100.00%   11,586   100.00%   13,500   100.00%
  ----------------------------------------------------------------------- -------- --------- -------- --------- -------- ---------

ที่มา: บริษัทฯ

สำหรับปี 2551 บริษัทฯ มียอดการจำหน่ายกับลูกค้ารายใหญ่ 10 รายแรกเท่ากับ 2,420 ล้านบาท
หรือร้อยละ 20.8 ของยอดการจำหน่ายรวมของบริษัทฯ และบริษัทฯ
มียอดการจำหน่ายกับลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของบริษัทฯ เท่ากับ 510 ล้านบาท คิดเป็นร้อยละ 4.4
ของยอดการจำหน่ายรวมของบริษัทฯ

สำหรับปี 2552 บริษัทฯ มียอดการจำหน่ายกับลูกค้ารายใหญ่ 10 รายแรกเท่ากับ 2,681 ล้านบาท
หรือร้อยละ 19.86 ของยอดการจำหน่ายรวมของบริษัทฯ และบริษัทฯ
มียอดการจำหน่ายกับลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของบริษัทฯ เท่ากับ 753 ล้านบาท คิดเป็นร้อยละ 5.58
ของยอดการจำหน่ายรวมของบริษัทฯ

โดยสัดส่วนการจำหน่ายสินค้าของบริษัทฯ ในปี 2550- 2552 มีดังนี้

  --------- ---------- ------------------ ---------- -------------------- ----------
  ปี         ยอดขาย     ยอดขายลูกค้ารายใหญ่   ร้อยละของ   ยอดขายลูกค้ารายใหญ่สุด   ร้อยละของ
                       10 รายแรก (ล้านบาท)            (ล้านบาท)             

            (ล้านบาท)                      ยอดขาย                          ยอดขาย

  2550      10,483     1,977              18.90%     389                  3.70%

  2551      11,586     2,420              20.80%     510                  4.40%

  2552      13,500     2,681              19.86%     753                  5.58%
  --------- ---------- ------------------ ---------- -------------------- ----------

ที่มา: บริษัทฯ

3.  การจำหน่ายและช่องทางการจำหน่ายสินค้า

บริษัทฯ จัดช่องทางการจัดจำหน่าย โดยแยกตามวิธีการจำหน่าย ดังแผนผังต่อไปนี้

แผนผังช่องทางการจัดจำหน่าย

บริษัทฯ แบ่งการบริหารการขายตามพื้นที่และช่องทางการจัดจำหน่ายสินค้า โดยสามารถแบ่งได้เป็น
5 ส่วนย่อยดังนี้

1.  กรุงเทพ ฯ (Corporate Reseller) เป็นผู้ค้าระดับองค์กร

2.  ต่างจังหวัด (Provincial) แบ่งเป็น ภาคเหนือ ภาคอีสานบน ภาคอีสานล่าง ภาคใต้
    และภาคกลางและภาคตะวันออก

3.  กลุ่มห้างค้าปลีกขนาดใหญ่ (Modern Trade) เช่น แม็คโคร โลตัส บิ๊กซี เป็นต้น

4.  กลุ่มร้านค้าปลีกสำหรับกลุ่มลูกค้ารายย่อย (Retailer) เป็นตัวแทนจำหน่ายที่มีหน้าร้านทั่วไป
    เช่น พันธุ์ทิพย์ เสรีเซ็นเตอร์ ไอทีมอลล์

5.  กลุ่มผู้แทนจำหน่ายและผู้วางระบบ (VAR/SI) เป็นผู้เสนอขายระบบ

ทั้งนี้ บริษัทฯ มีนโยบายพัฒนาช่องทางการจำหน่ายของบริษัทฯ
โดยการสร้างความจงรักภักดีแก่ผู้แทนจำหน่าย โดยการจัดงานสัมมนา
อบรมความรู้เกี่ยวกับสินค้าใหม่ให้กับกลุ่มร้านค้าปลีกสำหรับลูกค้ารายย่อย อบรมความรู้ด้านเทคนิค
การติดตั้ง และบริการหลังการขายให้กับผู้ค้าระดับองค์กร เป็นต้น

3.  นโยบายราคา

ธุรกิจจัดจำหน่ายคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์จะมีการหมุนเวียนสินค้าค่อนข้างเร็ว
เนื่องจากจะมีผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เข้ามาแทนในตลาดตลอดเวลา ดังนั้น บริษัทฯ
จึงต้องใช้กลยุทธ์การตั้งราคาหลายรูปแบบ เพื่อช่วยกระตุ้นการหมุนเวียนของสินค้า ปกติบริษัทฯ
จะใช้กลยุทธ์กำหนดส่วนต่างของต้นทุนกับผลกำไร (Cost-Plus)
โดยสินค้าที่ต้องอาศัยเทคโนโลยีสูงในการผลิต (Technical Intensive)
จะสามารถกำหนดส่วนต่างได้ค่อนข้างสูง
แต่หากเป็นสินค้าที่ไม่จำเป็นต้องอาศัยเทคโนโลยีชั้นสูงในการผลิต
และสินค้าที่ไม่มีจุดเด่นต่างจากสินค้าคู่แข่ง (Homogeneous Products)
จะไม่สามารถกำหนดส่วนต่างได้มากนัก นอกจากนั้น
คอมพิวเตอร์และวัสดุสิ้นเปลืองส่วนใหญ่เป็นสินค้ามาตรฐาน
และมีการพัฒนาทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว
ทำให้การตั้งราคาสินค้าในแต่ละรุ่นจะต้องพิจารณาจากระดับความนิยมและเทคโนโลยีเป็นเกณฑ์
การตั้งราคาเริ่มแรกจะอยู่ในระดับสูงและราคาดังกล่าวจะเริ่มลดลงเมื่อสินค้าเริ่มถูกทดแทนโดยสินค้ารุ่นใหม่กว่า
และเมื่อสินค้าดังกล่าวเริ่มมีการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีที่สำคัญ บริษัทฯ
จะต้องระบายสินค้าออกโดยเร็ว
โดยอาจมีการใช้นโยบายราคาซึ่งอาจได้รับการสนับสนุนจากผู้ผลิตหรือสาขาของผู้ผลิตสินค้านั้น
(ตามเงื่อนไขการชดเชยส่วนต่างในกรณีที่สินค้ามีการลดราคา) ทั้งนี้
สินค้าที่มีสาขาของผู้ผลิตในประเทศมักมีอัตรากำไรค่อนข้างต่ำ
แต่มีข้อดีคือเป็นสินค้าที่เป็นที่รู้จักในตลาดและมียอดขายสูง ในขณะที่สินค้าที่บริษัทฯ
นำเข้าเองโดยตรงจากผู้ผลิตจะเป็นสินค้าที่มีคุณภาพสูงและมีต้นทุนต่ำกว่า ซึ่งทางบริษัทฯ
จะเป็นผู้นำสินค้าดังกล่าวมาทำการตลาดภายในประเทศเอง ซึ่งทำให้ได้รับอัตรากำไรอยู่ในเกณฑ์สูง

3.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

สินค้าทั้งหมดของบริษัทฯ จะอยู่ในรูปของสินค้าสำเร็จรูป ซึ่งส่วนใหญ่บริษัทฯ
จะสั่งซื้อสินค้าจากผู้ผลิตโดยตรง
โดยอาจสั่งซื้อผ่านสาขาของผู้ผลิตในประเทศไทยหรือสั่งซื้อไปยังผู้ผลิตในต่างประเทศโดยตรง ทั้งนี้
ในปัจจุบันบริษัทฯ ไม่มีการสั่งซื้อสินค้าผ่านตัวแทนจำหน่ายหลักของสินค้านั้นๆ หรือผ่านกลุ่มซินเน็ค
ประเทศไต้หวัน

3.  ลักษณะการจัดให้ได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์

บริษัทฯ จัดซื้อสินค้าผ่านช่องทางหลัก คือ ผู้ผลิต โดยเป็นการสั่งซื้อจากเจ้าของผลิตภัณฑ์โดยตรง
โดยไม่ผ่านกลุ่มซินเน็ค ประเทศไต้หวัน ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้ผลิตสินค้ารายใหญ่ในโลก เช่น Intel
Seagate, Kingston, Samsung, Phillips, WD, Canon, Viewsonic และ HP เป็นต้น
โดยบริษัทฯ จะทำหน้าที่เป็นผู้นำเข้าและกระจายสินค้า (Distributor) ให้แก่ผู้ผลิตดังกล่าว
โดยบริษัทฯ มีสัดส่วนการซื้อสินค้าจากผู้ผลิตในประเทศประมาณร้อยละ 40-50
และซื้อสินค้าจากผู้ผลิตในต่างประเทศประมาณร้อยละ 50-60 ของการซื้อสินค้าทั้งหมดของบริษัทฯ
ทั้งนี้ บริษัทฯ จะจัดซื้อสินค้าตามการเคลื่อนไหวของสินค้า
โดยกลุ่มสินค้าเคลื่อนไหวเร็วจะมีการสั่งซื้อเป็นประจำ ในขณะที่ บริษัทฯ
จะสั่งซื้อสินค้ากลุ่มเคลื่อนไหวช้ามีความถี่ในการขายต่ำเมื่อมีการสั่งซื้อจากลูกค้า โดยบริษัทฯ
กำหนดให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ (Product Manager)
เป็นผู้ดูแลแผนการจัดซื้อสินค้าจากผู้ผลิตทั้งในประเทศและต่างประเทศ
ซึ่งผู้จัดการผลิตภัณฑ์จะคำนวณระยะเวลาที่เหมาะสมในการสั่งซื้อสินค้าแต่ละประเภท เพื่อให้บริษัทฯ
มีปริมาณสินค้าคงคลังที่เหมาะสมและเพียงพอต่อความต้องการ

ของลูกค้า ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้รับระยะเวลาชำระเงินจากทางผู้ผลิตในประเทศเฉลี่ยประมาณ 30-60
วัน และจากผู้ผลิตในต่างประเทศเฉลี่ยประมาณ 30-45 วัน
สำหรับการต่อสัญญาเป็นตัวแทนจำหน่ายส่วนใหญ่จะเป็นการต่อสัญญาแบบอัตโนมัติ

บริษัทฯ มียอดซื้อสินค้ากับผู้ผลิตรายใหญ่ 10 รายแรกเท่ากับ ล้านบาท 8,914 และ 11,001
ล้านบาท คิดเป็นร้อยละ 75.8% และ 81.51% ของยอดซื้อทั้งหมดของบริษัทฯ ในปี 2551 และปี
2552 ตามลำดับ เนื่องจากถึงแม้บริษัทฯ จะมีการซื้อสินค้าจากผู้ผลิตกว่า 50 ตราสินค้า
แต่สินค้าที่เป็นที่ยอมรับของผู้บริโภคและมูลค่าผลิตภัณฑ์มีราคาสูงนั้นมีจำนวนไม่มากราย ทั้งนี้ บริษัทฯ
มียอดขายกับ

ลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของบริษัทฯ เท่ากับ 2,390 ล้านบาท และ 3,409 ล้านบาท คิดเป็นร้อยละ
20.3% และ 25.26% ของยอดซื้อทั้งหมดของบริษัทฯ ในปี 2551 และปี 2552 มีดังนี้

  -------- -------- -------------------- ---------- ---------------------- ----------
  ปี        ยอดซื้อ    ยอดซื้อจากผู้ผลิตรายใหญ่   ร้อยละของ   ยอดซื้อจากผู้ผลิตรายใหญ่สุด   ร้อยละของ
                    10 รายแรก (ล้านบาท)              (ล้านบาท)               

  2550     10,469   7,716                73.70%     2,083                  19.90%

  2551     11,754   8,914                75.80%     2,390                  20.30%

  2552     13,497   11,001               81.51%     3,409                  25.26%
  -------- -------- -------------------- ---------- ---------------------- ----------

ที่มา: บริษัทฯ

นอกจากนี้ บริษัท ซินเน็ค (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)
ยังเป็นหนึ่งในผู้ประกอบการไม่กี่รายที่มีช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพทั่วประเทศ
โดยนับตั้งแต่ปี 2540 ถึง ปี 2550 ได้รับรางวัลต่างๆ
มากมายจากผู้ผลิตสินค้าและตัวแทนจำหน่ายดังแสดงในตาราง ต่อไปนี้

  ---------------------------------------------------------------------------
  ปี      ผลิตภัณฑ์            ชื่อรางวัล                         ระดับรางวัล
  ------ ----------------- ------------------------------- ------------------
  2540   Seagate           Best Distributor Award          ตัวแทนฯ ทั่วโลก

         Hewlett-Packard   South Asia Best 1997            ตัวแทนฯ
                                                           ในภูมิภาคเอเชีย

                           Hewlett-Packard Channel Partner 
                           ISG                             

  2541   Lotus             Top Sales Distributor Award     เฉพาะในประเทศไทย

  2542   Lotus             Top Sales Performance           เฉพาะในประเทศไทย

         Canon             Excellent Master Dealer Reward  เฉพาะในประเทศไทย

                           Distinguished Sale Talent Award เฉพาะในประเทศไทย

                           Best Marketing Performance      เฉพาะในประเทศไทย
                           Award                           

  2543   CA                The Best Distributor of         เฉพาะในประเทศไทย
                           Thailand                        

         Autodesk          Top Autodesk Reseller in        เฉพาะในประเทศไทย
                           Thailand 2000                   

  2544   Intel             Recognition Award for           เฉพาะในประเทศไทย
                           Successful Pentium 4            

         Seagate           Asia Pacific Best Market Share  ตัวแทนฯ
                           Award 2001                      ในภูมิภาคเอเชีย

         Canon             World Miracle Award 2001        เฉพาะในประเทศไทย

  2545   Intel             The Highest Growth for CPU      เฉพาะในประเทศไทย
                           Business Q1-Q4/2002             

  2546   Cisco             Distributor of the Year 2003    ภูมิภาคเอเซียแปซิฟิค

  2546   Cisco             Distributor of the Year         เฉพาะในประเทศไทย

  2548   APC               Distributor of the Year 2005–   ภูมิภาคอาเซียน
                           Product Segment AEG             

  2548   Cisco             Distributor of the Year         เฉพาะในประเทศไทย

  2548   Pretec            Distributor of the Year         ภูมิภาคเอเซีย

  2548   Fuji Xerox        Outstanding Sales Performance   เฉพาะในประเทศไทย
                           for Q2 F2005                    

  2548   Cisco             Cisco Top Sales of the Year     เฉพาะในประเทศไทย
                           2005                            

  2548   Cisco             CE500 Sales Pitch Award         เฉพาะในประเทศไทย

  2548   Cisco             Cisco Product Manager of the    เฉพาะในประเทศไทย
                           Year 2005                       

  2548   Cisco             Distributor of the Year         เฉพาะในประเทศไทย

  2548   Viewsonic         Rising Star Award 2005          เฉพาะในประเทศไทย

  2549   Cisco             Sales Expert                    เฉพาะในประเทศไทย

  2549   Cisco             Distributor of the Year         เฉพาะในประเทศไทย

  2549   APC               Distributor of The Year 2006–   ภูมิภาคอาเซียน
                           Product Segment AEG             

  2550   3COM              Distributor of SMB Solution     เฉพาะในประเทศไทย
                           2007                            

  2550   Intel             Server Top Distribution of the  เฉพาะในประเทศไทย
                           Year 2007                       

  2550   Microsoft         Best of OEM Distributor 2007    เฉพาะในประเทศไทย

  2550   HP                Best Performance Award          เฉพาะในประเทศไทย

  2550   HP                Supplies Wholesaler of the Year เฉพาะในประเทศไทย
                           2007                            

  2552   Gigabyte          Best Partner 2009               เฉพาะในประเทศไทย

  2552   Gigabyte          Award of Excellent 2009         เฉพาะในประเทศไทย
  ---------------------------------------------------------------------------

ที่มา: บริษัทฯ

ฝ่ายโลจิสติคและคลังสินค้า

บริษัทฯ มีผู้แทนจำหน่ายในกรุงเทพฯ ปริมณฑล และในต่างจังหวัดทั่วประเทศกว่า 5,000 ราย
จึงทำให้มั่นใจได้ว่าระบบการกระจายสินค้าที่มีประสิทธิภาพ ฉับไว
และครอบคลุมพื้นที่ในวงกว้างได้ด้วยต้นทุนที่ต่ำ บริษัทฯ
มีช่องทางการจัดจำหน่ายที่แข็งแกร่งผ่านการบริหารคลังสินค้าที่ทันสมัย
และกระบวนการกระจายสินค้าที่มีประสิทธิภาพ ภายใต้แนวคิด สั่งเช้าได้บ่าย, สั่งบ่ายได้เช้า หรือ
Half Day Delivery ที่เน้นในความรวดเร็ว และเที่ยงตรงในการจัดส่ง (ภายในครึ่งวัน
ในเขตกรุงเทพฯ และ ภายใน 1 วันทำการในเขตต่างจังหวัด) การจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ
รวดเร็วและครอบคลุมพื้นที่นี้ถือเป็นจุดเด่นของบริษัทฯ

บริษัทฯ มีรถขนส่งที่ใช้สำหรับการขนส่งสินค้าของตัวเอง
รวมทั้งได้จ้างบริษัทที่รับบริการด้านการขนส่งพัสดุที่มีชื่อเสียงระดับโลกเป็นผู้ส่งสินค้าแทนบริษัทฯ
(outsource) โดยรถขนส่งของบริษัทฯ ส่วนใหญ่จะจัดส่งสินค้าในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล
หรือในกรณีเร่งด่วน โดยบริษัทฯ จะจัดให้มีการส่งสินค้าโดยประมาณวันละ 2 รอบ
เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าภายในวันที่สั่งซื้อหรืออย่างช้าภายในวันรุ่งขึ้น ทั้งนี้ บริษัทฯ
สามารถเพิ่มรอบการส่งสินค้าได้ในกรณีเร่งด่วนหรือมียอดสั่งซื้อเป็นจำนวนมาก
โดยสินค้าประมาณร้อยละ 99
สามารถจัดส่งถึงผู้ซื้อในครึ่งวันทำการหลังจากมีการสั่งของเกิดขึ้นในเขตกรุงเทพฯ
สำหรับการส่งสินค้าให้ลูกค้าในต่างจังหวัด บริษัทฯ จะใช้บริการของบริษัทขนส่ง (outsource)
เกือบทั้งหมด โดยบริษัทฯ มีนโยบายการจัดส่งสินค้าให้ถึงลูกค้าภายในวันรุ่งขึ้น
ซึ่งสามารถจัดส่งได้ตามนโยบายกว่าร้อยละ 98 สำหรับความเสียหายของสินค้าที่เกิดจากการขนส่ง
บริษัทขนส่งจะเป็นผู้รับผิดชอบความเสียหายดังกล่าวให้บริษัทฯ นอกเหนือจากนั้นบริษัทฯ
ได้มีการเชื่อมโยงระบบฐานข้อมูลของบริษัทฯ เข้ากับระบบฐานข้อมูลของบริษัทขนส่งดังกล่าว
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งให้มากยิ่งขึ้น

ในปัจจุบัน บริษัทฯ มีสำนักงานสาขา 22 สาขา ที่กระจายอยู่ทุกภูมิภาคทั่วประเทศ
ซึ่งเชื่อมโยงถึงกันด้วยระบบคอมพิวเตอร์ออนไลน์ผ่านเครือข่าย Wide Area Network (WAN)
และการประชุมทางไกลผ่านระบบ VDO Conference อันทันสมัย และบริษัทฯ ได้จัดซื้อระบบ
Automatic Storage and Retrieval System (ASRS)
ซึ่งเป็นระบบบริหารคลังสินค้าอัตโนมัติที่ใช้ระบบแขนกลอัจฉริยะ (Robot Arm)
และควบคุมด้วยคอมพิวเตอร์ทั้งระบบ จากบริษัท Daifuku ซึ่งเป็นผู้ผลิตระบบ ASRS
ชั้นนำของโลกจากประเทศญี่ปุ่น มาใช้ในการดำเนินงานตั้งแต่ปี 2550 ทั้งนี้ ระบบ ASRS
ของบริษัทฯ มีมูลค่าการลงทุนประมาณ 170 ล้านบาท ประกอบด้วย
การลงทุนในโครงสร้างอาคารประมาณ 80 ล้านบาท และการลงทุนในเครื่องจักรและซอฟท์แวร์
จำนวนประมาณ 81 ล้านบาท นอกจากนั้น บริษัทฯ ยังได้พัฒนาระบบการจัดการคลังสินค้า
(Warehouse Management System) ที่ใช้เชื่อมโยงระบบ ASRS กับระบบการบริหาร Global
System โดยมีค่าใช้จ่ายในการพัฒนาระบบการเชื่อมโยงดังกล่าวอีกจำนวนประมาณ 10 ล้านบาท
ซึ่งการพัฒนาดังกล่าวเป็นการพัฒนาโดยกลุ่มซินเน็ค ประเทศไต้หวัน

ระบบ ASRS สามารถช่วยบริษัทฯ พัฒนาการบริหารคลังสินค้าในด้านต่างๆ ดังนี้

1.  ระบบ ASRS จะรับและจัดเก็บสินค้าเข้าคลังสินค้าอย่างรวดเร็วและแม่นยำ
    ซึ่งช่วยลดระยะเวลาการทำงานและจำนวนพนักงานในการจัดเก็บสินค้า ทั้งนี้ ระบบ ASRS
    จะคำนวณการจัดเก็บสินค้าที่มีการเคลื่อนไหวเร็วไว้ในตำแหน่งที่ง่ายต่อการหยิบ นอกจากนั้น
    โครงสร้างระบบ ASRS ของบริษัทฯ แบ่งออกเป็น 8 ชั้น การจัดเรียงสินค้าในแนวตั้งดังกล่าว
    ช่วยเพิ่มพื้นที่ในการจัดเก็บสินค้ามากกว่าคลังสินค้าเดิมประมาณ 3 เท่า

2.  ระบบ ASRS จะช่วยป้องกันความเสียหายของสินค้า
    เนื่องจากในการจัดเก็บสินค้าเข้าคลังสินค้า ระบบ ASRS
    จะวัดขนาดของสินค้าที่จะจัดเก็บเข้าคลังสินค้าให้โดยอัตโนมัติ
    เพื่อป้องกันการจัดเก็บสินค้าที่มีขนาดใหญ่เกินชั้นวางสินค้า

  และช่วยให้การจัดเรียงสินค้าเป็นระเบียบมากขึ้น นอกจากนั้น ระบบ ASRS
  ยังมีการควบคุมอุณหภูมิและความชื้นของคลังสินค้าอัตโนมัติ
  และมีการติดตั้งระบบรักษาความปลอดภัยที่ดี
  ทำให้ไม่มีปัญหาด้านสินค้าเสียหายและสูญหายจากการโจรกรรม

3.  เมื่อมีคำสั่งซื้อสินค้าจากผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ระบบ ASRS
    จะจัดลำดับการเบิก/จ่ายสินค้าจากคลังสินค้า ในลักษณะ First In First Out (FIFO)
    ซึ่งเป็นเครื่องมือช่วยบริษัทฯ ในการจัดการอายุของสินค้า
    และจะเบิก/จ่ายสินค้าออกจากแผ่นวางสินค้า (Pallete) ที่มีสินค้าไม่เต็มจำนวนก่อน
    ซึ่งช่วยในการบริหารพื้นที่ในการจัดเก็บสินค้า

4.  ระบบ ASRS มีความแม่นยำในการตรวจนับสินค้าคงคลัง ซึ่งมีความสำคัญกับบริษัทฯ
    เป็นอย่างมาก เนื่องจากบริษัทฯ มีรายการสินค้าจำนวนมาก
    โดยระบบจะตรวจนับสินค้าโดยอัตโนมัติทุกสิ้นวันเพื่อตรวจนับสินค้าที่มีการเคลื่อนไหวในวันนั้น
    รวมถึงการตรวจนับสินค้าทั้งระบบในทุกสิ้นเดือน นอกจากนั้น ระบบ ASRS
    ยังสามารถทำการตรวจนับสินค้าตามตราสินค้า และตามเลขที่การจัดเก็บสินค้า (Stock
    Code) ได้อีกด้วย การตรวจนับสินค้าคงคลังทุกสิ้นวันของระบบ ASRS ทำให้ระบบการบริหาร
    Global System สามารถคำนวณระยะเวลาการขายสินค้าของสินค้าคงคลัง
    (Inventory/Sales-Out Ratio) ได้อย่างถูกต้องแม่นยำยิ่งขึ้น
    ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถบริหารสินค้าคงคลังได้อย่างรวดเร็ว
    ทำให้การจัดซื้อสินค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นและช่วยลดระยะเวลาการจัดเก็บสินค้าของบริษัทฯ

ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้สร้างห้องสำรองไฟฟ้าเพื่อสำรองไฟฟ้าในกรณีไฟดับ ไฟตกสำหรับระบบ ASRS
ดังนั้น บริษัทฯ จึงมั่นใจว่าระบบ ASRS ของบริษัทฯ จะสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่อง

นอกจากกระบวนการจัดส่งสินค้าและบริการที่มีคุณภาพแล้ว
บริษัทฯได้ตระหนักถึงการนำระบบจัดการองค์กรที่มีประสิทธิภาพมาผสานในการทำงานทุกส่วน
โดยนำระบบการจัดการคลังสินค้า (Warehouse Management System) มาเชื่อมโยงระบบ
ASRS กับระบบการบริหาร Global System ซึ่งมีความสามารถในการจัดการตั้งแต่ระบบบัญชี
การวิเคราะห์และประเมินสถานการณ์ทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ การจัดการคลังสินค้าและการจัดส่ง
รวมไปถึงการบริหารฐานข้อมูลลูกค้าอย่างครบวงจร การเชื่อมต่อระบบทั้ง 3 ระบบเข้าด้วยกัน
ทำให้บริษัทฯ สามารถปฏิบัติงานได้อย่างต่อเนื่อง มีประสิทธิภาพ ลดความผิดพลาด
และมีระบบงานที่สามารถรองรับขนาดของธุรกิจได้มากกว่า 10,000 ล้านบาท

อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่กลุ่มซินเน็ค ประเทศไต้หวัน ยกเลิกการให้สิทธิในการใช้ Global
Software แก่บริษัทฯ หรือมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้ Global Software ในอัตราที่สูง
บริษัทฯ สามารถนำระบบอื่นๆ มาใช้ทดแทนได้ บริษัทฯ
อาจจำเป็นต้องมีระยะเวลาในการโอนย้ายข้อมูลระยะหนึ่ง ทั้งนี้ ระบบ ASRS ของบริษัทฯ
จะสามารถดำเนินงานต่อเนื่องได้ ถึงแม้มีการเปลี่ยนแปลงระบบ เนื่องจากบริษัทฯ
มีการเก็บฐานข้อมูลของบริษัทฯ ไว้เป็นอย่างดี

นโยบายเกี่ยวกับสินค้าคงคลัง

บริษัทฯ แบ่งสินค้าเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มสินค้าเคลื่อนไหวเร็วมีการสั่งซื้อเป็นประจำ
และกลุ่มสินค้าเคลื่อนไหวช้ามีความถี่ในการขายต่ำ สำหรับกลุ่มสินค้าที่เคลื่อนไหวเร็ว บริษัทฯ
มีนโยบายที่ต้องมีสินค้าพร้อมส่งตลอดเวลา ในขณะที่จะต้องมีสินค้าคงคลังให้น้อยที่สุด
โดยใช้เกณฑ์คำนวณ เช่น อัตราส่วน I/S (Inventory/Sales-Out)
ซึ่งเป็นการตรวจสอบความเหมาะสมของสินค้าคงคลัง และระบบ Global System
จะเช็คความถี่ของการจัดส่งสินค้า และคำนวณปริมาณสินค้าขั้นต่ำ ในปัจจุบัน บริษัทฯ
กำหนดมูลค่าสินค้าคงคลังให้เท่ากับระดับยอดขายประมาณ 28 วัน
แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายและความรวดเร็วในการผลิตและจัดส่งสินค้าของผู้ผลิตแต่ละราย
สำหรับกลุ่มสินค้าเคลื่อนไหวช้าที่มีความถี่ในการขายต่ำ บริษัทฯ
จะไม่ทำการสั่งซื้อสินค้ามาเก็บไว้เป็นสินค้าคงคลัง แต่จะสั่งซื้อเมื่อมีการสั่งซื้อจากลูกค้า
สินค้าในกลุ่มนี้ ได้แก่ สินค้าในกลุ่มผลิตภัณฑ์ประเภทเน็ทเวิร์ก
ที่มีลูกค้าเป็นกลุ่มผู้แทนจำหน่ายและผู้วางระบบ เป็นต้น

นอกจากนั้น บริษัทฯ จะมีการทำรายงานแสดงมูลค่าสินค้าคงคลังทุกวัน
และมีผู้จัดการและผู้ควบคุมผลิตภัณฑ์ (Product Manager & Product Controller)
ดูแลสินค้าแยกตามตราสินค้ากว่า 60 คน
ซึ่งพนักงานเหล่านี้จะช่วยดูแลปริมาณสินค้าให้มีจำนวนที่เหมาะสม ทั้งนี้ ในปัจจุบัน
สินค้าคงคลังของบริษัทฯ ที่จัดเก็บไว้ที่คลังสินค้าใหญ่ที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทฯ
คิดเป็นประมาณร้อยละ 90 ของจำนวนสินค้าคงคลังทั้งหมด
สินค้าคงคลังส่วนที่เหลือจะกระจายอยู่ตามสำนักงานสาขาต่างๆ ทั่วประเทศ ทั้งนี้
สินค้าคงคลังในคลังสำนักงานสาขาต่างๆ จะถูกเชื่อมโยงโดยระบบ Global System
มายังระบบการจัดการคลังสินค้าที่สำนักงานใหญ่

การดำเนินการกับสินค้าค้างสต็อค

บริษัทฯ มีการจัดทำรายงานการจัดอายุสินค้าคงคลัง (Inventory Aging)
และมีการสอบทานรายงานดังกล่าวกับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ทุกสัปดาห์
เพื่อประเมินสถานะการด้านสินค้าค้างสต็อคและเพื่อให้มีการดำเนินการที่รวดเร็วเมื่อมีปัญหา
โดยผู้จัดการผลิตภัณฑ์แต่ละรายจะต้องรายงานการเคลื่อนไหวของสินค้าคงคลังในทุกเดือน
และชี้แจงแนวทางการแก้ไขปัญหาสินค้าคงคลังที่ค้างสต็อค นอกจากนั้น บริษัทฯ
ยังได้รับการชดเชยส่วนต่างในกรณีที่สินค้ามีการลดราคา (Price protection)
จากผู้ผลิตส่วนใหญ่ และได้รับเงื่อนไขในการเปลี่ยนคืนสินค้ารุ่นที่ล้าสมัยเพื่อแลกกับรุ่นใหม่
(Product rotation) จากบริษัทผู้ผลิตบางราย ทำให้บริษัทฯ
ประสบปัญหาด้านสินค้าคงคลังล้าสมัยไม่มาก นอกจากนั้น ในปัจจุบัน บริษัทฯ
มีการตรวจนับสินค้าคงคลังเป็นประจำในทุกเดือน
เพื่อตรวจสอบยอดสินค้าคงคลังที่มีอยู่จริงกับที่มีอยู่ในฐานข้อมูล

นอกจากนั้น บริษัทฯ ยังมีการทำประกันคุ้มครองความเสียหายสำหรับสินค้าคงคลังของบริษัทฯ
ในวงเงินทุนประกันภัยรวมทั้งสิ้น 890 ล้านบาท
ซึ่งครอบคลุมสินค้าคงคลังในคลังสินค้าใหญ่ที่สำนักงานใหญ่และทุกสำนักงานสาขาของบริษัทฯ ทั้งนี้
การประกันภัยดังกล่าวครอบคลุมถึงความสูญเสียหรือเสียหายอันเนื่องมาจากภัยธรรมชาติ ไฟไหม้
โจรกรรม รวมถึงภัยจากการจลาจล
สำหรับสินค้าที่อยู่ในระหว่างการจัดส่งไปยังคลังสินค้าของบริษัทฯ หรือไปยังลูกค้า บริษัทขนส่ง
(Outsource) จะเป็นผู้รับผิดชอบความเสียหายสำหรับสินค้าระหว่างทางดังกล่าวให้บริษัทฯ
ตามมูลค่าสินค้าจริง อนึ่ง บริษัทฯ
จะมีการทบทวนการทำประกันคุ้มครองความเสียหายสำหรับสินค้าคงคลังและวงเงินทุนประกันภัยในทุกปี
เพื่อให้คุ้มครองมูลค่าสินค้าคงคลังที่เพิ่มขึ้นในแต่ละปี

3.3.2 ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

เนื่องจากบริษัทฯ ดำเนินธุรกิจจัดจำหน่ายคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
จึงไม่มีการดำเนินงานที่ส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมโดยตรง อย่างไรก็ตาม ในอนาคตบริษัทฯ
อาจมีการประกอบชิ้นส่วนอุปกรณ์เครื่องคอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ (PC) มากขึ้น ซึ่งทางบริษัทฯ
มีความมุ่งมั่นที่จะแก้ไขและป้องกันมลพิษที่เกิดจากการประกอบชิ้นส่วนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และกิจกรรมอื่นๆ
ของบริษัทฯ
และพร้อมที่จะปรับปรุงพัฒนาตามระบบมาตรฐานการจัดการสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่องและสนับสนุนให้พนักงานทุกคนตระหนักและมีส่วนร่วมในระบบดังกล่าว
ทั้งนี้ ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมของบริษัทฯ ได้รับใบรับรองระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO
14001:2004 จาก บูโร เวอริทัส เซอทิฟิเคชั่น และบริษัทฯ มีนโยบายและวัตถุประสงค์สิ่งแวดล้อม
ดังนี้

1.  มุ่งมั่นที่จะป้องกันมลพิษที่เกิดจากกิจกรรมและการดำเนินการของบริษัทฯ เช่น ของเสีย
    มลพิษทางอากาศและน้ำ เป็นต้น และปรับปรุงระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

2.  มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมและข้อกำหนดอื่น ๆ

3.  กำหนดและทบทวนวัตถุประสงค์และเป้าหมายด้านสิ่งแวดล้อมในด้านการป้องกันมลพิษและการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

4.  จัดทำเป็นเอกสารนำไปปฏิบัติและคงไว้ตลอดจนถ่ายทอดนโยบายการจัดการสิ่งแวดล้อมให้พนักงานทุกคนทราบ

5.  นโยบายการจัดการสิ่งแวดล้อมนี้ พร้อมที่จะเผยแพร่ต่อสาธารณชน

ทั้งนี้ นโยบายสิ่งแวดล้อมของบริษัทฯ จะถูกนำมาทบทวนทุกปี
เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ให้ทันสมัย มีประสิทธิภาพ
และเหมาะสมกับกิจการของบริษัทฯ

3.4 งานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

-ไม่มี-

[1] ระยะเวลาการขายสินค้าของสินค้าคงคลัง (Inventory/Sales Ratio) หมายถึง
จำนวนสัปดาห์ที่บริษัทฯ สามารถขายสินค้าคงคลังที่มีอยู่
โดยผู้จัดการผลิตภัณฑ์จะใช้อัตราส่วนดังกล่าวในการคำนวณการสั่งสินค้าใหม่
หรือระบายสินค้าคงคลังเดิม