3. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

3.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

  3.1.1 ธุรกิจคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง

  ประเภทตัวการและลักษณะดำเนินการ

  กลุ่มบริษัท เอสวีโอเอ เป็นผู้นำเข้าและจำหน่ายเครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดเล็ก หรือ Micro
  Computer จนถึงเครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ซึ่งได้แก่ Server,Workstation และ
  Mainframe Computer
  รวมถึงอุปกรณ์ต่อพ่วงหลายชนิดเครื่องคอมพิวเตอร์ที่กลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ เป็นผู้จัดจำหน่ายนั้น
  มีหลายยี่ห้อและหลายขนาดให้เลือก มีตั้งแต่เครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดเล็ก ระดับราคาเพียง
  20,000 บาทต่อเครื่อง จนถึงเครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ที่มีราคาเกิน 50 ล้านบาทต่อเครื่อง
  เพื่อสนองตอบความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
  ซึ่งมีตั้งแต่บุคคลธรรมดาจนถึงองค์กรขนาดใหญ่

  อุปกรณ์ต่อพ่วงกับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่สำคัญ ได้แก่ Printer Plotter Monitor, Network
  Products, Projector, PC Softwares และ Accessories
  อุปกรณ์ต่อพ่วงกับเครื่องคอมพิวเตอร์เหล่านี้ มีหลายระดับราคาเช่นกัน
  ตามความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

  รายละเอียดผลิตภัณฑ์

+-------------+---------+--------------------------+-----------------+
| ยี่ห้อ         | นำเข้าจา | ลักษณะ/คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์    | กลุ่มลูกค้า         |
|             | กประเทศ |                          |                 |
|             |         |                          | เป้าหมาย         |
+-------------+---------+--------------------------+-----------------+
| 1. HEWLETT  | สหร     | Micro Computer,          | สถาบันการศึกษา    |
|             | ัฐอเมริกา | Printer,Server, Scanner, | โรงพยาบาล       |
| PACKARD     |         | Plotter, Accessories.    | สถาบันการเงิน     |
|             |         | คุณสมบัติเด่น                | ธุรกิจทั่วไป, Small |
| (HP)        |         | เป็นสินค                   | & Home Office   |
|             |         | ้าที่ได้มาตรฐานจากสหรัฐอเมริกา | Personal Use.   |
|             |         | เหมาะกับหน่วยงานที่ต้องการเคร |                 |
|             |         | ื่องที่มีประสิทธิภาพสูงและใช้งานใ |                 |
|             |         | นด้านประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก |                 |
+-------------+---------+--------------------------+-----------------+
| 2. EPSON    | ญี่ปุ่น     | Printer, Plotter,        | หน่วยงานราชการ   |
|             |         | Scanner, Video Projector |                 |
|             |         | Accessories and Supplies | สถาบันการเงิน     |
|             |         | และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น ๆ        |                 |
|             |         | คุณสมบัติเด่น                | สถาบันการศึกษา    |
|             |         | เป็นสินค้าที่มีขีดความสามารถสูง  |                 |
|             |         | ประสิทธิภาพการทำงานดี       | ธุรกิจทั่วไป        |
|             |         | และคุณภาพการผลิตได้มาตรฐาน  |                 |
|             |         | ส่ว                       | บุคคลธรรมดา      |
|             |         | นอุปกรณ์การพิมพ์สามารถใช้ได้กับ |                 |
|             |         | รหัสมาตรฐานภาษาไทยทุกรูปแบบ |                 |
|             |         | และเป็นที่ยอมรับของตลาดทั่วไป  |                 |
+-------------+---------+--------------------------+-----------------+
| 3. acer     | ไต้หวัน   | Micro Computer,Monitor,  | หน่วยงานราชการ   |
|             |         | Components and           |                 |
|             |         | Accessories คุณสมบัติเด่น    | ธุรกิจทั่วไป        |
|             |         | เป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการออกแบบ  |                 |
|             |         | และพัฒนาให้ทันกับเทคโนโลยีใหม่ | บุคคลธรรมดา      |
|             |         | ๆ                        |                 |
|             |         | ในสหรัฐแล                 | SOHO& Home Use  |
|             |         | ะยุโรปเป็นสินค้าที่มีมาตราฐานสูง |                 |
+-------------+---------+--------------------------+-----------------+
| 4. HITACHI  | ญี่ปุ่น     | Hard Disk                | สถาบันการเงิน     |
|             |         | ที่ใช้ในระบบที่ต้องการความจุสูง, |                 |
| DATA        |         | ความเร็วสูง,               | หน่วยงานราชการ,  |
|             |         | สามารถทำงาน              | ธุรกิจโทรคมนาคม,  |
| SYSTEMS     |         | ได้ตลอดเวลาและใช้งานได้หลาย | ธุรกิจค           |
|             |         | Platform พร้อมๆ กัน ทั้ง     | ้าปลีกและธุรกิจทั่วไป |
| (HDS)       |         | Mainframe, Unix, NT      |                 |
|             |         | Linux เป็นต้น              |                 |
|             |         | สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายเรื่อง  |                 |
|             |         | Storage ได้มาก            |                 |
+-------------+---------+--------------------------+-----------------+
| 5. TANDEM   | สหร     | Mini Computer คุณสมบัติเด่นมี | สถาบันการเงิน     |
|             | ัฐอเมริกา | การออกแบบ Hardware       | กลุ่มอุตสาหกรรม    |
|             |         | ให้สามารถทำงานได้ตลอดเวล   |                 |
|             |         | าและมีขีดความสามารถใช้งานสูง |                 |
|             |         | (On-line transaction     |                 |
|             |         | processing or fault      |                 |
|             |         | tolerant)                |                 |
+-------------+---------+--------------------------+-----------------+
| 6. ROLAND   | ญี่ปุ่น     | Plotter Sticker Cutter,  | วิศวกรที่ป         |
|             |         | 3D engraving machine     | รึกษาหน่วยงานแผนที่ |
|             |         | คุณสมบัติเด่น                |                 |
|             |         | เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการวาดกรา |                 |
|             |         | ฟฟิกช่วยในการออกแบบวิศวกรรม |                 |
+-------------+---------+--------------------------+-----------------+

  3.1.2 โปรแกรมสำเร็จรูป

  ประเภทกิจการและลักษณะการดำเนินงาน

  กลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ เป็นผู้แทนจำหน่ายโปรแกรมสำเร็จรูปจากต่างประเทศ

  รายละเอียดผลิตภัณฑ์

+---------------+---------+--------------------------+----------------+
| ยี่ห้อ           | น       | ลักษณะ/คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์    | กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย |
|               | ำเข้าจาก |                          |                |
|               |         |                          |                |
|               | ประเทศ  |                          |                |
+---------------+---------+--------------------------+----------------+
| Autodesk      | สหร     | เป็น Software             | วิศวกร สถาปนิก   |
|               | ัฐอเมริกา | ที่ช่วยในการออกแบบเพื่อ       |                |
| Computer      |         | คุณภาพของแบบที่เขียนลดความผิด | Mapping GIS    |
| Associates    | สหร     | พลาดสามารถจำลองสภาพงานจร | Industry       |
|               | ัฐอเมริกา | ิงและย่นระยะเวลาการเขียนแบบ |                |
|               |         |                          | ธุรกิจธนาคาร     |
|               |         | เป็น Software             | ธุรกิจโทรคมนาคม, |
|               |         | ที่ช่วยในการจัดการ IT        | หน่วยราชการ,    |
|               |         | Infrastructure ของ       | ธุรกิจค้าปลีก,     |
|               |         |                          | ธุรกิจทั่วไป       |
|               |         | องค์กรขนาดใหญ่ เช่นการ      |                |
|               |         | Monitor Performance ของ  |                |
|               |         | IT System                |                |
|               |         | โดยรวมของทั้งองค์กรการ      |                |
|               |         | Distribute Software      |                |
|               |         | Version                  |                |
|               |         | ใหม่ไป                    |                |
|               |         | ยังคอมพิวเตอร์ทุกตัวในเครือข่าย |                |
|               |         | การจัดการเกี่ยวกับ Helpdesk  |                |
|               |         | และ Call center เป็นต้น    |                |
+---------------+---------+--------------------------+----------------+

3.2 การตลาดและภาวะการแข่งขัน

  ในส่วนของแนวโน้มอุตสาหกรรมและการแข่งขัน จะพบว่ายังคงมีแนวโน้มอัตราการเติบโตที่สูงอยู่
  โดยตลาดยังคงมีความต้องการสินค้าคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงรวมถึงความต้องการผู้ชำนาญการที่จะให้คำปรึกษาและวางระบบคอมพิวเตอร์อยู่มาก
  แต่ภาวะการแข่งขันทวีความรุนแรงมาก
  โดยที่ผู้ประกอบการทั้งในส่วนของเจ้าของผลิตภัณฑ์เองจากต่างประเทศ
  และผู้ประกอบการในประเทศเองต่างนำเสนอสินค้าในราคาและเงื่อนไขการรับประกันตลอดจนสินค้าที่แจกแถมรวมไปกับสินค้าไม่มีความแตกต่างกันมากนัก
  จีงเป็นผลให้จะพบว่าอัตราส่วนการทำกำไรเบื้องต้นมีอัตราต่ำลงเป็นลำดับ
  ดังนั้นภายใต้การแข่งขันเช่นนี้ผู้ประกอบการที่มีแหล่งเงินทุนอย่างพอเพียง
  หรือผู้ประกอบการที่มีสินค้าที่มีลักษณะแตกต่างจากสินค้าทั่วไปย่อมได้เปรียบ

  3.2.1 กลยุทธ์ทางการตลาด

-   กลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์

  กลุ่มบริษัท เอสวีโอเอ จำหน่ายผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์อย่างครบวงจร คือ
  จำหน่ายเครื่องคอมพิวเตอร์อุปกรณ์ต่อพ่วงในแต่ละประเภทของผลิตภัณฑ์
  ยังมีให้เลือกหลายยี่ห้อในระดับราคาต่าง ๆ กัน
  สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้หลายระดับเป็นผลให้บริษัทครองส่วนแบ่งทางการตลาดในสัดส่วนที่สูง

-   กลยุทธ์ด้านการบริหาร

-   กลุ่มบริษัท เอสวีโอเอ มีเครื่องคอมพิวเตอร์หลากหลายชนิด ในระดับราคาต่างๆ
    ดังนั้นจึงสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ครบถ้วน

-   กลุ่มบริษัทให้บริการอย่างครบวงจรแก่ลูกค้า โดยมีตั้งแต่ฮาร์ดแวร์ ซอฟท์แวร์บริการติดตั้งระบบ
    ตลอดจนการให้บริการหลังการขายที่ได้มาตรฐานและต่อเนื่องสม่ำเสมอ เช่น
    บริการบำรุงรักษา ซ่อมแซมการฝึกอบรม

-   การจำหน่ายและช่องทางการจัดจำหน่ายปัจจุบันกลุ่มบริษัท เอสวีโอเอ
    มีช่องทางการจำหน่ายอยู่ 5 ช่องทาง ได้แก่

-   การขายโดยตรง กลุ่มบริษัทฯ มีพนักงานขายโดยตรงสำหรับผลิตภัณฑ์ทุกประเภท
    เพื่อให้บริการลูกค้าเฉพาะกลุ่ม เช่น หน่วยราชการ สถาบันการเงิน การศึกษา รัฐวิสาหกิจ
    บริษัทเอกชนขนาดใหญ่ เป็นต้น

-   ตัวแทนจำหน่าย กลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ มีตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศประมาณ 500
    รายโดยมีตัวแทนจำหน่ายรายใหญ่ประมาณ 120 ราย

-   Value Added Reseller ( VAR )
    เป็นผู้แทนจำหน่ายที่จะเลือกสินค้าของกลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ
    ไปประกอบกับสินค้าที่บริษัทอื่นเป็นตัวแทนจำหน่าย
    เพื่อสนองความต้องการของลูกค้าการตกลงซื้อขายระหว่างกลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ กับ VAR
    แต่ละแห่งจะตกลงเป็นกรณีไป

-   IT Clinic Franchise (Service&Retail Shop)

-   ด้านการส่งเสริมการจำหน่าย กลุ่มบริษัท เอสวีโอเอ มีนโยบายดังนี้

-   เข้าร่วมงานแสดงสินค้าเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ ให้เป็นที่รู้จักของผู้สนใจทั่วไป
    ตลอดจนให้ความรู้ทางด้านวิชาการกับผู้เข้าชมงานแสดงสินค้า

-   การจัดธุรกิจสัญจรไปต่างประเทศให้กับตัวแทนจำหน่าย
    โดยเน้นด้านสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับตัวแทนจำหน่าย
    และเป็นการเพิ่มพูนความรู้โดยการจัดฝึกอบรมตลอดจนการพาไปชมโรงงานผลิตสินค้าที่นำมาจัดจำหน่าย
    เป็นต้น

-   จัดตั้งศูนย์เอสวีโอเอ ขึ้นในภูมิภาคทั่วประเทศ โดยให้ศูนย์เอสวีโอเอ ทำหน้าที่สำคัญ ดังนี้

-   กระจายข่าวสารและความรู้ให้กับลูกค้า หรือตัวแทนจำหน่ายเอสวีโอเอเซ็นเตอร์

-   เป็นศูนย์บริการอะไหล่ เพื่อสนับสนุนการบริการให้กับร้านค้าเอสวีโอเอ เซ็นเตอร์

-   เป็นผู้ขายส่งให้กับตัวแทนจำหน่าย

  ปัจจุบันมี ศูนย์เอสวีโอเอ 8 แห่ง คือที่ จังหวัดเชียงใหม่ ขอนแก่น หาดใหญ่ ชลบุรีนครราชสีมา
  พิษณุโลก สุราษฏร์ธานี และอุบลราชธานี

  การส่งเสริมการจำหน่ายให้กับตัวแทนจำหน่าย กลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ
  ร่วมชำระค่าใช้จ่ายการที่เกิดขึ้น แต่ไม่เกินร้อยละ 1.5 ของยอดการสั่งซื้อสินค้า
  สำหรับการโฆษณาที่ทางตัวแทนได้อนุมัติและให้การสนับสนุนด้านอุปกรณ์และเอกสารด้านการตลาดต่าง
  ๆ

  การส่งเสริมการจำหน่ายให้กับร้านค้าเอสวีโอเอ เซ็นเตอร์
  โดยจัดโครงการกิจกรรมตลาดร่วมซึ่งครอบคลุมถึงกิจกรรม ส่งเสริมการขายในเขตพื้นที่รับผิดชอบ
  เช่น การจัดงานแสดงสินค้าโดยผู้ประกอบกิจการเอสวีโอเอ เซ็นเตอร์
  สามารถเบิกค่าส่งเสริมการจำหน่ายกลุ่มบริษัท เอสวีโอเอ ได้ไม่เกิน ร้อยละ 3
  ของยอดสั่งซื้อในปีนั้น โดยค่าใช้จ่ายในแต่ละครั้งกลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ จะเป็นผู้ออกครึ่งหนี่ง

  ลักษณะของลูกค้า

  กลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ มีลูกค้าทางด้านธุรกิจ หน่วยงานหลายประเภท ทั้งหน่วยงานราชการ
  รัฐวิสาหกิจ ธนาคาร สถาบันการเงิน
  ซึ่งจากการมีลูกค้าในแต่ละประเภทด้วยกันหลายรายทำให้กลุ่มบริษัท ฯ
  ลดความเสี่ยงในการที่ต้องมีการขายกับลูกค้าเพียงไม่กี่ราย

การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

  นอกจากเครื่องคอมพิวเตอร์ “SVOA PC” ที่บริษัทดำเนินการประกอบเองแล้ว
  การจัดหาผลิตภัณฑ์ของบริษัททั้งในส่วนของธุรกิจช่องทางจำหน่าย
  ธุรกิจที่ปรึกษาและวางระบบคอมพิวเตอร์ ธุรกิจโครงการไอทีและหรือธุรกิจไอที ซุปเปอร์สโตร์
  บริษัทและบริษัทย่อยในกลุ่มยังคงยึดแนวทางเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าจากผู้ผลิตในต่างประเทศซึ่งมีสัญญาในรูปการแต่งตั้งตัวแทนจำหน่าย
  และบริษัทผู้ผลิตจะสนับสนุนและให้ความรู้ความเข้าใจในตัวสินค้า

  เนื่องจากบริษัท
  และบริษัทย่อยในกลุ่มเกือบทั้งหมดเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าจากผู้ผลิตในต่างประเทศจึงมีสัญญาในรูปการแต่งตั้งตัวแทนจำหน่าย
  และบริษัทผู้ผลิตจะสนับสนุนและให้ความรู้ความเข้าใจในสินค้าโดยมีรายละเอียดของคู่สัญญาดังต่อไปนี้

+----------------------+----------------------+-----------------------+
| สินค้า                 | ระยะเวลาของ สัญญา     | เงื่อนไขอื่น ๆ            |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 1. อุปกรณ์ต่อพ่วง        | 1 ปี                  | Authorized            |
|                      |                      | Distributor           |
| HEWLETT PACKARD      | 1 เม.ย. 2543 ถึง      |                       |
|                      |                      |                       |
|                      | 31 มี.ค. 2544         |                       |
|                      |                      |                       |
|                      | Extended, except     |                       |
|                      | Plotter, PC & Server |                       |
|                      | Expire               |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 2. อุปกรณ์ต่อพ่วง        | 3 ปี                  | Authorized            |
|                      |                      | Distributor           |
| EPSON                | 21 ก.พ. 2541 ถึง      |                       |
|                      |                      |                       |
|                      | 20 ก.พ. 2544         |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 3. Mainframe         | 3 ปี                  | Systems Integrator    |
| Computer             |                      | Agreement             |
|                      | 1 เม.ย.. 2539 ถึง     |                       |
| และอุปกรณ์ต่อพ่วง        |                      |                       |
|                      | 31 มี.ค.. 2542        |                       |
| HDS                  |                      |                       |
|                      | Renew every year     |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 4. Mini Computer     | 3 ปี                  | Systems Integrator    |
|                      |                      | Agreement             |
| TANDEM               | 30 มี.ค. 41 ถึง        |                       |
|                      |                      |                       |
|                      | 29 มี.ค. 44           |                       |
|                      |                      |                       |
|                      | Renew every year     |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 5. อุปกรณ์การพิมพ์       | 1 ปี                  | อยู่ในขั้น                |
|                      |                      | ตอนการเจรจาขอต่อสัญญาอีก |
| Plotter ROLAND       | 1 ม.ค. 2543 ถึง       | 1 ปี                   |
|                      |                      |                       |
|                      | 31 ธ.ค. 2544         |                       |
|                      |                      |                       |
|                      | (Under Negotiation)  |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 6.โปรแกรมสำเร็จรูป     | 1 ก.พ.2543 ถึง        | Authorized            |
|                      |                      | Distributor           |
| AUTOCAD              | 31 ม.ค. 2544         |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 7. ซอฟแวร์ด้านฐานข้อมูล  | 3 ปี                  | Authorized            |
|                      |                      | Distributor           |
| Oracle               | 1 ธ.ค. 2540 ถึง       |                       |
|                      |                      |                       |
|                      | 30 มิ.ย. 2543         |                       |
|                      |                      |                       |
|                      | Renew every year     |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+
| 8.                   | 18 ส.ค. 2541 ถึง      | Authorized Distriutor |
| ซอฟท์แวร์ที่ใช้ในระบบงาน  |                      |                       |
| ธนาคาร               | 31 ธ.ค. 2542         |                       |
|                      |                      |                       |
| ACI                  | Renew every year     |                       |
+----------------------+----------------------+-----------------------+

3.4 งานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

  ลักษณะธุรกิจคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงของกลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ
  จะเป็นการติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์อุปกรณ์ต่อพ่วงและอุปกรณ์
  ซึ่งไม่ได้ใช้เวลาส่งมอบที่ยาวนานนัก ยกเว้นการสั่งซื้อที่มีลักษณะเป็น
  ระบบใหญ่และมีซอฟแวร์ที่ต้องการปรับปรุงให้สอดคล้องกับธุรกิจนั้น ๆ ณ วันที่ 31 ธันวาคม
  24543 (วันสิ้นรอบบัญชีปีล่าสุด) บริษัทไม่มีงานคงเหลือที่มีมูลค่าสูงเป็นสาระสำคัญรอส่งมอบ