บริษัทและบริษัทย่อยประกอบธุรกิจหลักเกี่ยวกับการลงทุนพัฒนาและดำเนินธุรกิจโรงแรมที่สอดคล้องกับทำเล
สถานที่ตั้ง และกลุ่มเป้าหมาย และประกอบธุรกิจเสริมอื่น ได้แก่ ธุรกิจพื้นที่ให้เช่า
และธุรกิจบริหารอาคาร โดยมีรายละเอียดแบ่งตามประเภทของธุรกิจต่าง ๆ ที่ดำเนินงานดังนี้

4.1 ธุรกิจโรงแรม 

4.1.1 ลักษณะธุรกิจและการบริการ

ธุรกิจโรงแรมที่บริษัทให้บริการอยู่ในปัจจุบันได้แก่

1.  โรงแรม แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ กรุงเทพ (Grand Hyatt Erawan Bangkok)

www.bangkok.grand.hyatt.com

  ----------------------- --- --------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Luxury Hotel

  จำนวนห้องพัก              :   380 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   ถนนราชดำริ กรุงเทพฯ

  สิทธิการเช่าที่ดิน            :   สิ้นสุดปี 2584

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2534

  บริหารงานโดย             :   Hyatt Hotels Corporation

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท โรงแรม เอราวัณ จำกัด (มหาชน)
  ----------------------- --- --------------------------------------------

2.  โรงแรม เจ ดับ บลิว แมริออท กรุงเทพ (JW Marriott Bangkok)

  www.marriott.com

  ----------------------- --- --------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Luxury Hotel

  จำนวนห้องพัก              :   441 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   สุขุมวิท ซอย 2 กรุงเทพฯ

  สิทธิการเช่าที่ดิน            :   สิ้นสุดปี 2588

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2540

  บริหารงานโดย             :   กลุ่ม Marriott International, Inc.

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ----------------------- --- --------------------------------------------

3.  เรเนซองส์ เกาะสมุย รีสอร์ท แอนด์ สปา (Renaissance Koh Samui Resort and
    Spa)

  www.marriott.com

  ----------------------- --- ---------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Luxury Resort & Spa

  จำนวนห้องพัก              :   Deluxe 45 ห้อง และ Pool Villa 33 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   หาดละไม เกาะสมุย สุราษฎร์ธานี

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2548

  บริหารงานโดย             :   กลุ่ม Marriott International, Inc.

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท เอราวัณ สมุย จำกัด
  ----------------------- --- ---------------------------------------------

4.  โรงแรม คอร์ทยาร์ด โดย แมริออท กรุงเทพ (Courtyard By Marriott Bangkok)

www.marriott.com

  ----------------------- --- ---------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Mid Scale Hotel

  จำนวนห้องพัก              :   316 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   ซอยมหาดเล็กหลวง ถนนราชดำริ กรุงเทพฯ

  สิทธิการเช่าที่ดิน            :   สิ้นสุดปี 2580

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2550

  บริหารงานโดย             :   กลุ่ม Marriott International, Inc.

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท เอราวัณ ราชดำริ จำกัด
  ----------------------- --- ---------------------------------------------

5.  โรงแรม ไอบิส ภูเก็ต ป่าตอง (Ibis Phuket, Patong)

www.ibishotel.com

  ----------------------- --- ---------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Economy Hotel

  จำนวนห้องพัก              :   258 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   ป่าตอง ภูเก็ต

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2551

  บริหารงานโดย             :   Accor Group

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ----------------------- --- ---------------------------------------------

6.  โรงแรม ไอบิส พัทยา (Ibis Pattaya)

www.ibishotel.com

  ----------------------- --- ---------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Economy Hotel

  จำนวนห้องพัก              :   254 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   ถนนพัทยาสาย 2 พัทยา ชลบุรี

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2551

  บริหารงานโดย             :   Accor Group

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ----------------------- --- ---------------------------------------------

7.  โรงแรม ไอบิส กรุงเทพ สาทร (Ibis Bangkok, Sathorn)

www.ibishotel.com

  ----------------------- --- ---------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Economy Hotel

  จำนวนห้องพัก              :   213 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   ซอยงามดูพลี ถนนพระราม 4 กรุงเทพฯ

  สิทธิการเช่าที่ดิน            :   สิ้นสุดปี 2581

  เปิดดำเนินการ             :   2551

  บริหารงานโดย             :   Accor Group

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ----------------------- --- ---------------------------------------------

8.  โรงแรม ไอบิส สมุย บ่อผุด (Ibis Samui, Bophut)

www.ibishotel.com

  ----------------------- --- ---------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Economy Hotel

  จำนวนห้องพัก              :   250 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   หาดบ่อผุด เกาะสมุย สุราษฎร์ธานี

  เปิดดำเนินการ             :   2551

  บริหารงานโดย             :   Accor Group

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ----------------------- --- ---------------------------------------------

9.  โรงแรม ไอบิส กรุงเทพ นานา (Ibis Bangkok, Nana)

www.ibishotel.com

  ----------------------- --- ---------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Economy Hotel

  จำนวนห้องพัก              :   200 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   สุขุมวิท ซอย 4 (นานา)

  สิทธิการเช่าที่ดิน            :   สิ้นสุดปี 2582

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2552

  บริหารงานโดย             :   Accor Group

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ----------------------- --- ---------------------------------------------

10. เดอะ นาคา ไอแลนด์, เอ ลักซ์ชัวรี่ คอลเลคชั่น รีสอร์ท แอนด์ สปา, ภูเก็ต (The Naka
    Island, a Luxury Collection Resort & Spa, Phuket)

  www.thenakaisland.com

  ----------------------- --- -------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Luxury resort and spa

  จำนวนห้องพัก              :   Pool villas 67 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   เกาะ นาคาใหญ่ ภูเก็ต

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2554

  บริหารงานโดย             :   กลุ่ม Starwood Hotels and Resorts Worldwide,
                              Inc.

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท เอราวัณ ภูเก็ต จำกัด
  ----------------------- --- -------------------------------------------

  11. โรงแรม ไอบิส ภูเก็ต กะตะ (Ibis Phuket, Kata)

www.ibishotel.com

  ------------------------- --- -----------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม             :   Economy Hotel

  จำนวนห้องพัก                :   258 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                   :   กะตะ ภูเก็ต

  เปิดดำเนินการ               :   ปี 2552

  บริหารงานโดย               :   Accor Group

  ดำเนินการโดย               :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ------------------------- --- -----------------------------------------

  12. โรงแรม ฮอลิเดย์ อินน์ พัทยา (Holiday Inn Pattaya)

  ------------------------- --- -----------------------------------------
  www.holidayinn.com            

  มาตรฐานโรงแรม             :   Midscale Hotel

  จำนวนห้องพัก                :   367 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                   :   ถนนพัทยาสาย 1 จ. ชลบุรี

  เปิดดำเนินการ               :   ปี 2552

  บริหารงานโดย               :   InterContinental Hotels Group

  ดำเนินการโดย               :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ------------------------- --- -----------------------------------------

  13. โรงแรม ไอบิส กรุงเทพ ริเวอร์ไซด์ (Ibis Bangkok, Riverside)

www.ibishotel.com

+------------------------+---+-----------------------------------------+
| มาตรฐานโรงแรม          | : | Economy Hotel                           |
+------------------------+---+-----------------------------------------+
| จำนวนห้องพัก             | : | 266 ห้อง                                 |
+------------------------+---+-----------------------------------------+
| สถานที่ตั้ง                | : | เจริญนคร ซอย 17                          |
+------------------------+---+-----------------------------------------+
| สิทธิการเช่าที่ดิน           | : | สิ้นสุดปี 2577                              |
|                        |   |                                         |
| เปิดดำเนินการ            | : | ปี 2553                                  |
+------------------------+---+-----------------------------------------+
| บริหารงานโดย            | : | Accor Group                             |
+------------------------+---+-----------------------------------------+
| ดำเนินการโดย            | : | บริษัท เอราวัณ เจ้าพระยา จำกัด               |
+------------------------+---+-----------------------------------------+

  14. โรงแรม ไอบิส หัวหิน (Ibis Huahin)

www.ibishotel.com

  ------------------------- --- -----------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม             :   Economy Hotel

  จำนวนห้องพัก                :   200 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                   :   เขาตะเกียบ หัวหิน ประจวบคีรีขันธ์

  เปิดดำเนินการ               :   ปี 2555

  บริหารงานโดย               :   Accor Group

  ดำเนินการโดย               :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ------------------------- --- -----------------------------------------

  15. โรงแรม ไอบิส กรุงเทพ สยาม (Ibis Bangkok, Siam)

www.ibishotel.com

  ------------------------- --- -----------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม             :   Economy Hotel

  จำนวนห้องพัก                :   189 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                   :   สยาม กรุงเทพ

  เปิดดำเนินการ               :   ปี 2555

  บริหารงานโดย               :   Accor Group

  ดำเนินการโดย               :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ------------------------- --- -----------------------------------------

  16. โรงแรม เมอร์เคียว กรุงเทพ สยาม (Mercure Bangkok, Siam)

www.mercure.com

  ------------------------- --- -----------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม             :   Midscale Hotel

  จำนวนห้องพัก                :   189 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                   :   สยาม กรุงเทพ

  เปิดดำเนินการ               :   ปี 2555

  บริหารงานโดย               :   Accor Group

  ดำเนินการโดย               :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ------------------------- --- -----------------------------------------

4.1.2 การตลาดและภาวะการแข่งขัน

1.  นโยบายและลักษณะการตลาดของการบริการ

นโยบายทางการตลาด และกลยุทธ์ทางการตลาด

สำหรับจุดขายของโรงแรมในเครือ คือ ชื่อเสียงและ ผู้บริหารของโรงแรม
ทำเลที่ตั้งของโรงแรมซึ่งมีความสะดวกในการเดินทาง
คุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้าในระดับมาตรฐานสากล
นอกจากนั้นบริษัทยังได้มีการสร้างทีมงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
โดยเฉพาะทางด้านการตลาดและการขาย เพื่อรักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่เดิม และ
เพิ่มฐานลูกค้าใหม่ให้มากขึ้น สำหรับจุดขายของแต่ละโรงแรมสามารถสรุปได้ดังนี้

-   โรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ เป็นโรงแรมระดับ 5
    ซึ่งมีจุดเด่นในเรื่องสถานที่ตั้งที่อยู่ใจกลางแหล่งธุรกิจและแหล่งช้อปปิ้ง
    นอกจากนี้โรงแรมยังมีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับในเรื่องของห้องอาหารและห้องประชุมสัมมนาที่มีการออกแบบให้หลากหลาย
    เช่น ห้องประชุม residence ห้องประชุม campus
    ซึ่งทางโรงแรมเองก็ได้มีการพัฒนาปรับปรุง และขยายธุรกิจในส่วนต่างๆ
    เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันกับโรงแรมคู่แข่ง และโรงแรมที่จะเกิดขึ้นใหม่อย่างต่อเนื่อง
    โดยในปี 2555 ทางโรงแรมได้มีการปรับปรุงห้องพักแขกทั้งหมด
    โดยทยอยปิดปรับปรุงเป็นส่วนๆ และคาดว่าห้องพักทั้งหมดจะปรับปรุงให้แล้วเสร็จภายในสิ้นปี
    2556

-   โรงแรม เจ ดับบลิว แมริออท กรุงเทพฯ เป็นโรงแรมระดับ 5 ดาว
    ซึ่งมีการปรับปรุงเพื่อรักษาศักยภาพในการแข่งขัน และในด้านร้านอาหารของโรงแรม
    ก็ได้รับการยอมรับจากทางนิตยสารต่างๆ ว่าเป็นภัตตาคารระดับแนวหน้าของประเทศ
    นอกจากนั้น
    โรงแรมยังได้รับความนิยมจากกลุ่มลูกค้าท่องเที่ยวเพื่อการพักผ่อนที่มาจากตะวันออกกลาง

-   เรเนซองส์ เกาะสมุย รีสอร์ท แอนด์ สปา ตั้งอยู่ทำเลเนินเขาที่สวยงามบริเวณแหลมหนัน
    หาดละไม โดยมีห้องพักทั้งแบบ Deluxe และ Pool Villa ที่เน้นความเป็นส่วนตัว
    รวมทั้งมีสิ่งอำนวยความสะดวกเช่นสปา ร้านอาหาร และห้องจัดเลี้ยง
    การบริหารโดยกลุ่มแมริออทซึ่งเป็นผู้บริหารโรงแรมระดับโลก
    ที่มีมาตรฐานสูงในด้านบริการและห้องพัก
    พร้อมระบบการสำรองห้องพักที่มีประสิทธิภาพจากการที่มีเครือข่ายครอบคลุมทั่วโลก

-   โรงแรม คอร์ทยาร์ด โดย แมริออท กรุงเทพฯ เปิดให้บริการในปี 2550 มีห้องพักทั้งแบบ
    Deluxe, Premier และ Suite
    โดยเน้นการให้บริการที่สะดวกสบายและผ่อนคลายสำหรับกลุ่มลูกค้าที่มีความคล่องตัวสูง
    และยังเป็นโรงแรม คอร์ทยาร์ดแห่งแรกในประเทศไทย
    และเพื่อเป็นการรองรับกลุ่มลูกค้าธุรกิจ ในช่วงปลายปี 2554 โรงแรมได้มีการจัดสรรให้มี
    executive lounge โดยจะสามารถให้บริการเต็มรูปแบบได้ในต้นปี 2555

-   โรงแรม ไอบิส มีตั้งอยู่ในแหล่งท่องเที่ยวที่สำคัญของประเทศไทย เช่น กรุงเทพฯ ภูเก็ต
    พัทยา สมุย และหัวหิน
    ซึ่งเป็นจังหวัดที่มีจำนวนนักท่องเที่ยวและมีอัตราการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวสูง
    โดยให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าและมาตรฐานในการให้บริการ
    โดยผู้ชำนาญด้านการบริหารโรงแรมจาก Accor
    ปัจจุบันได้เปิดให้ดำเนินการเป็นเครือข่ายแล้ว 9 โรงแรมคือ โรงแรม ไอบิส ป่าตอง ,
    โรงแรม ไอบิส พัทยา , โรงแรมไอบิส สาทร, โรงแรม ไอบิส สมุย ,โรงแรม ไอบิส
    นานา ,โรงแรม ไอบิส กะตะ , โรงแรมไอบิสริเวอร์ไซด์, โรงแรม ไอบิส หัวหิน
    และโรงแรม ไอบิส สยาม ซึ่งเริ่มเปิดให้บริการในเดือนธันวาคม 2555

-   โรงแรม เมอร์เคียว กรุงเทพ สยาม เริ่ม เปิดให้บริการในเดือนธันวาคม ปี 2555
    ภายใต้การบริหารงานของเครือ Accor โดยมีห้องพักทั้งหมด 189
    ห้องและมีสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ อย่างครบครัน อาทิเช่น ห้องอาหาร executive
    lounge ห้องประชุมจัดเลี้ยง สระว่ายน้ำ ห้องฟิสเนต
    จุดเด่นที่สำคัญคือโรงแรมตั้งอยู่ติดกับสถานีรถไฟฟ้า BTS สนามกีฬาแห่งชาติ
    และสามารถเดินไปยังแหล่งชอปปิ้งที่อยู่ใกล้เคียง เช่น ศูนย์การค้า MBK Center
    สยามเซ็นเตอร์ สยามดิสคัฟเวอรี่ สยามพารากอน

-   เดอะ นาคา ไอแลนด์, เอ ลักซ์ชัวรี่ คอลเลคชั่น รีสอร์ท แอนด์ สปา, ภูเก็ต
    เป็นรีสอร์ทหรูระดับห้าดาว ภายใต้การบริหารของเครือ Starwood Hotels & Resorts
    Worldwide, Inc. จุดเด่นคือรีสอร์ทตั้งอยู่บนเกาะนาคาใหญ่ติดริมหาดที่มีความเป็นส่วนตัวสูง
    และเน้นให้บริการ แบบ Personalized service มีกิจกรรมสันทนาการ เช่น Naka
    Culture walk, การเรียนทำอาหาร, ทัวร์รอบเกาะ, กีฬากลางแจ้ง เช่น
    วอลเลย์บอลชายหาด, เปตอง, กีฬาทางน้ำอาทิเช่น วินเซิร์ฟ, พายเรือคายัค
    และดำน้ำสน็อคเกิล นอกเหนือจากนี้เดอะ นาคาไอแลนด์ ยังคำนึงถึงการมีสุขภาพดี
    ความสวยงาม และความสงบจากภายใน Spa Naka จึงให้บริการด้านสปา
    โดยการผสานวัฒนธรรมพื้น เมือง เข้ากับองค์ประกอบตามธรรมชาติ
    เพื่อให้ได้ทรีตเมนท์อันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว เช่น วารีบำบัด (Watsu treatment)
    รีสอร์ทได้รับเลือกให้เป็นรีสอร์ทแห่งเดียวในประเทศไทยใน “The Romance List 2012”
    จาก 25 โรงแรมและรีสอร์ทหรูทั่วโลกที่เพิ่งเปิดใหม่ โดยนิตยสาร Holidays for
    Couples, ฉบับฤดูใบไม้ร่วง เดือนมีนาคม 2555

-   โรงแรม ฮอลิเดย์ อินน์ พัทยา เป็นโรงแรมระดับ 4 ดาวที่ตั้งอยู่ที่หาดพัทยาเหนือ
    โดยมีห้องพักทั้งหมด 6 แบบ คือ Deluxe, Executive, Corner, Family Suite,
    King Suite และ Executive Suite
    และห้องพักทุกห้องได้รับการออกแบบให้แขกที่มาพักสามารถเห็นวิวทะเลที่สวยงามของอ่าวพัทยา
    โดยมีบริการต่างๆ ทั้งสำหรับนักท่องเที่ยว และ นักธุรกิจ ครบครัน คือ ห้องจัดเลี้ยง
    ห้องประชุม, Business Centre, Tea Tree Spa, Kids Club, และ
    ร้านอาหารทั้งหมด 5 แห่ง

ลักษณะลูกค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

-   ธุรกิจโรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ และ โรงแรม เจ ดับบลิว แมริออท กรุงเทพฯ

  ลูกค้าหลักของทางโรงแรม เป็นนักธุรกิจ และ นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ
  รวมถึงนักธุรกิจชาวไทยที่มีระดับรายได้และกำลังซื้อสูง
  และลูกค้าทั่วไปที่เข้ามาใช้บริการห้องอาหาร และห้องจัดเลี้ยงของทางโรงแรม
  ซึ่งลูกค้าของโรงแรมจะเป็นรายย่อยทั้งสิ้น กลุ่มลูกค้าเป้าหมายสามารถแบ่งเป็น 2 กลุ่มหลักคือ
  นักธุรกิจ และนักท่องเที่ยว โดยลูกค้าของทั้งสองโรงแรม ส่วนใหญ่ จะเป็นกลุ่มนักธุรกิจ

-   โรงแรม คอร์ทยาร์ด โดย แมริออท กรุงเทพฯ

  ลูกค้าหลักของทางโรงแรมจะเป็นกลุ่มนักธุรกิจ และ นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติกำลังซื้อปานกลาง
  โดยลูกค้าส่วนใหญ่ จะเป็นกลุ่มนักธุรกิจ เช่นเดียวกับโรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ และ
  โรงแรม เจ ดับบลิว แมริออท ฯ และเนื่องจากโรงแรมตั้งอยู่ในทำเลใกล้แหล่งการค้า
  และสะดวกในการเดินทาง จึงสามารถรองรับนักท่องเที่ยวได้ดี
  ส่วนห้องจัดเลี้ยงจะเน้นลูกค้าทั้งที่เข้าพัก และลูกค้าธุรกิจในพื้นที่ ซึ่งเป็นกลุ่มขนาดกลาง
  โดยมีพื้นที่จัดเลี้ยงขนาด 5 ห้องรวม 390 ตารางเมตร

-   เรเนซองส์ เกาะสมุย รีสอร์ท แอนด์ สปา และ เดอะ นาคา ไอแลนด์, เอ ลักซ์ชัวรี่
    คอลเลคชั่น รีสอร์ท แอนด์ สปา, ภูเก็ต

  กลุ่มลูกค้าหลักของโรงแรม เรเนซองส์ เกาะสมุย รีสอร์ท แอนด์ สปา และ เดอะ นาคา
  ไอแลนด์, เอ ลักซ์ชัวรี่ คอลเลคชั่น รีสอร์ท แอนด์ สปา, ภูเก็ต คือ
  กลุ่มลูกค้านักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเพื่อพักผ่อน
  และนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีระดับรายได้และกำลังซื้อสูง
  โดยรวมถึงลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการจัดเลี้ยง เช่น งานแต่งงาน และงานสัมมนาผู้บริหาร
  ซึ่งทั้งสองโรงแรมได้มีการรองรับไว้เป็นอย่างดี

-   โรงแรม ไอบิส

  กลุ่มลูกค้าหลักของโรงแรม ไอบิส คือ กลุ่มลูกค้าระดับกลาง
  หรือลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพการให้บริการที่มีมาตรฐานในราคาประหยัด
  กลุ่มเป้าหมายจะเน้นทั้งกลุ่มลูกค้าในประเทศที่มาท่องเที่ยวพักผ่อนหรือประชุมสัมมนา
  ซึ่งทางโรงแรมมีห้องสัมมนาขนาดกลางที่สามารถจุได้ 40-50 ที่นั่ง
  และกลุ่มลูกค้าชาวต่างชาติที่เข้ามาพักผ่อน
  ซึ่งโรงแรมไอบิสเป็นโรงแรมที่ชาวต่างชาติรู้จักเป็นอย่างดีถึงมาตรฐานในการให้บริการ
  สำหรับสภาวะเศรษฐกิจปัจจุบันโรงแรมไอบิสสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี

-   โรงแรม ฮอลิเดย์ อินน์ พัทยา

  กลุ่มลูกค้าของทางโรงแรมจะประกอบไปด้วยนักธุรกิจต่างชาติ นักท่องเที่ยวกำลังซื้อปานกลาง
  และ กลุ่มสัมมนา ในอัตราส่วนใกล้เคียงกัน โดยทางโรงแรมมีบริการห้องจัดเลี้ยงจำนวน 5 ห้อง
  ซึ่งสามารถจุคนได้ถึง 1,000 คน

นโยบายการตั้งราคา

กำหนดค่าห้องพักและงานบริการ พิจารณาตามความเหมาะสมของระดับราคาตลาด ฤดูกาล
ความต้องการของลูกค้า และต้นทุนการให้บริการ
โดยราคาที่กำหนดอยู่ในระดับที่เหมาะสมกับคุณภาพและชื่อเสียงของโรงแรม
โดยคิดอัตราค่าห้องพักเป็นสกุลเงินบาท
เพื่อลดความเสี่ยงจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ

ช่องทางการจำหน่าย

ช่องทางการจำหน่ายหลัก ประกอบด้วย การขายตรง
การขายผ่านตัวแทนจำหน่ายห้องพักซึ่งกระจายอยู่ทั่วโลก และ
ระบบการสำรองห้องพักผ่านทางระบบอินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้เพื่อเป็นการสร้างภาพพจน์ที่ดีและทำให้ลูกค้าเป้าหมายเกิด Brand Awareness
ทางโรงแรมมีการโฆษณาทางสื่อสิ่งพิมพ์
และมีการจัดทำแผนการส่งเสริมการขายและมีการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการช่วยงานขายเพื่อเพิ่มยอดขาย

2.  ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

ปี 2555
เป็นปีที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทยสามารถแสดงให้เห็นถึงศักยภาพความแข็งแกร่งของประเทศไทยในด้านนี้ได้อย่างชัดเจน
โดยเริ่มจากช่วงไตรมาสแรกของปี 2555
ที่ตลาดการท่องเที่ยวสามารถพลิกฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็วหลังจากที่มีการชะลอตัวไปในช่วงที่เกิดปัญหาอุทกภัยครั้งรุนแรงในช่วงปลายปี
2554 และตลอดทั้งปี 2555 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทยเติบโตอย่างต่อเนื่อง
โดยมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทยในปี 2555 ที่ผ่านมาเป็นจำนวนสูงถึง
22.3 ล้านคน ปรับตัวสูงขึ้น 17% จากปีที่แล้ว
และเป็นจำนวนที่สูงกว่าที่เคยคาดการณ์ไว้เมื่อตอนต้นปีซึ่งคาดการณ์ไว้ว่าจะมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเข้ามาที่จำนวน
20.8 ล้านคน
ผนวกกับการเติบโตของการท่องเที่ยวภายในประเทศที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องเช่นเดียวกัน
จำนวนการท่องเที่ยวภายในประเทศมีจำนวน 104 ล้านคน-ครั้ง เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วประมาณ 8%
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทยขยายตัวทำให้รายได้รวมจากอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทยนี้ปรับตัวสูงขึ้นเป็นกว่า
1.2 ล้านล้านบาท ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว 15%

จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติ และการเติบโตของจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติ

[]

ที่มา : การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา

ปี 2555 จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เข้ามาในประเทศไทยมากที่สุด 6 อันดับแรกได้แก่ จีน
มาเลเซีย ญี่ปุ่น รัสเซีย เกาหลี และอินเดีย
โดยสัดส่วนหลักกว่าครึ่งหนึ่งมาจากประเทศในแถบเอเชีย
ซึ่งนักท่องเที่ยวจากจีนมีอัตราการเติบโตสูงที่สุดหรือประมาณ 60%
มีจำนวนนักท่องเที่ยวจากจีนเพิ่มขึ้นเป็น 2.8 ล้านคน จากปีที่แล้วจำนวนนักท่องเที่ยวจีนมีจำนวน
1.8 ล้านคน รองลงมาเป็นนักท่องเที่ยวจากรัสเซียที่มีอัตราเพิ่มขึ้น 30% กล่าวคือ
มีจำนวนนักท่องเที่ยวรัสเซียเพิ่มเป็น 1.3 ล้านคนเพิ่มจากปีที่แล้วที่มีจำนวน 1.0 ล้านคน
นอกนั้นเป็นนักท่องเที่ยวจากยุโรปและอเมริกาซึ่งเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงที่ยังคงเป็นกลุ่มที่ทำให้เกิดรายได้แก่การท่องเที่ยวเข้าประเทศมากที่สุดเช่นเดิม
และมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องด้วยเช่นเดียวกัน
ถึงแม้ว่าประเทศในกลุ่มดังกล่าวต้องเผชิญกับภาวะเศรษฐกิจที่ถดถอยและชะลอตัวก็ตาม

ปัจจัยที่เกื้อหนุนต่อการขยายตัวของตลาดการท่องเที่ยวไทยของนักท่องเที่ยวต่างชาติและนักท่องเที่ยวชาวไทย
ประกอบด้วย ภาวะการขยายตัวของเศรษฐกิจเอเชียที่มีอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในกลุ่มประเทศ
RIC รัสเซีย อินเดีย และจีน
ที่ให้ความสนใจในการมาเที่ยวเมืองไทยที่มีความคุ้มค่าในการใช้จ่ายเพื่อการท่องเที่ยวซึ่งเห็นได้จากการเติบโตแบบก้าวกระโดดของจำนวนนักท่องเที่ยวในกลุ่มประเทศดังกล่าวที่เข้ามาในเมืองไทย
อีกทั้งการขยายตัวของธุรกิจสายการบินต้นทุนต่ำ
ที่มีการเพิ่มเส้นทางบินและจำนวนเที่ยวบินเพื่ออำนวยความสะดวกในการเดินทางแก่นักท่องเที่ยว
รวมถึงการจัดกิจกรรมส่งเสริมการตลาดทั้งในและต่างประเทศอย่างต่อเนื่องของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
ที่ช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์และความเชื่อมั่นต่อตลาดการท่องเที่ยวของไทยอย่างสม่ำเสมอ

จำนวนการท่องเที่ยวภายในประเทศ (ล้านคน-ครั้ง)
และการเติบโตของการท่องเที่ยวภายในประเทศ

[]

ที่มา : การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา

อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมโรงแรมยังคงต้องเผชิญกับสภาวะการแข่งขันของตลาดในระดับสูง
เนื่องจากมีโรงแรมเปิดใหม่เพิ่มขึ้นเรื่อยมา กล่าวคือ ในปี 2555 โรงแรมในระดับ
International Chain และ Regional Chain มีโรงแรมใหม่ทยอยเปิดขึ้นอย่างต่อเนื่องทั้งปี
มีทั้งที่เป็นโรงแรมในระดับห้าดาว (Luxury) และโรงแรมในระดับกลาง (Midscale)
และคาดว่าจะยังคงมีการทยอยเปิดตัวขึ้นของโรงแรมใหม่ต่อเนื่องไปจนถึงปี 2556 อีกหลายแห่ง
โดยจะเน้นโรงแรมในระดับ Midscale
มากขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับแนวโน้มการขยายตัวของจำนวนนักท่องเที่ยวในประเทศไทย

ภาพรวมตลาดการท่องเที่ยวในปี 2556
ตามการคาดการณ์ของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยคาดว่าจะมีจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติจะเพิ่มขึ้นเป็น
24.5 ล้านคน ปรับตัวเพิ่มสูงขึ้น 11% จากปี 2555 และการท่องเที่ยวภายในประเทศจะขยายตัว
3% เป็น 107 ล้านคน-ครั้ง เป็นรายได้รวมจากอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่จะปรับตัวสูงขึ้นเป็นกว่า
1.4 ล้านล้านบาท หากสถานการณ์ภายในประเทศเป็นไปตามปกติ
ปราศจากอุปสรรคและวิกฤติใดที่จะมีผลต่อการท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม
ด้วยศักยภาพของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทย
ที่มีพื้นฐานที่ดีทั้งทางด้านชื่อเสียงทางการท่องเที่ยวที่มีมาอย่างยาวนาน
ความหลากหลายทางวัฒนธรรมและธรรมชาติที่สวยงาม รวมทั้งมีความคุ้มค่าในการใช้จ่าย
เชื่อมั่นว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทยจะมีแนวโน้มทิศทางที่สดใสและสามารถเจริญเติบโตได้อย่างยั่งยืนในอนาคต

4.1.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

1.  การจัดหาให้ได้มาซึ่งบริการ

  (1) ที่ดินหรือโรงแรมเก่าเพื่อการพัฒนาโครงการ

  บริษัท มีเกณฑ์ในการจัดซื้อที่ดินหรือโรงแรมเพื่อการพัฒนาดังนี้

-   ทำเลที่ตั้งของโครงการ ตั้งอยู่ในเขตศูนย์กลางธุรกิจ หรือทำเลที่มีศักยภาพในอนาคต
    เนื่องจากเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดที่จะทำให้โครงการประสบความสำเร็จ

-   ผังเมืองและการใช้สอยของพื้นที่ (Zoning)
    ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดรูปแบบของโครงการในแต่ละทำเล

-   การคมนาคม ทั้งปัจจุบันและอนาคต
    โดยพิจารณาถึงความสะดวกและโอกาสขยายเส้นทางคมนาคมใหม่ๆ

-   ระบบสาธารณูปโภคที่ครบครัน ได้แก่ ไฟฟ้า ประปา โทรศัพท์ ระบบระบายน้ำ ระบบกำจัดขยะ
    และ อื่นๆ

-   ใกล้สถานที่สำคัญต่างๆ ได้แก่ ศูนย์การค้า สถานที่ราชการ แหล่งท่องเที่ยง เป็นต้น

-   รูปร่างของที่ดิน หรือลักษณะกายภาพของโรงแรม
    เพื่อให้เหมาะสมต่อการพัฒนารูปแบบโครงการ

  ทั้งนี้ บริษัท ได้จัดหาที่ดินหรือโรงแรมเพื่อการพัฒนาโครงการดังนี้

-   ติดต่อผ่านเจ้าของที่ดินโดยตรงที่สนใจขายหรือให้เช่า หรือร่วมลงทุน

-   ติดต่อผ่านตัวแทนนายหน้า

-   รับการติดต่อจากสถานบันการเงินที่มีความต้องการจะขายทรัพย์สินที่รับโอนจากลูกหนี้

  (2) วัสดุก่อสร้าง

  บริษัท
  สามารถควบคุมคุณภาพและค่าใช้จ่ายให้อยู่ในต้นทุนที่มีประสิทธิภาพและในระดับที่สามารถแข่งขันได้
  โดยยึดหลักในการที่มีทีมงานซึ่งมีประสบการณ์คลุกคลีในการก่อสร้างทำให้วิเคราะห์ในเรื่องเทคนิค
  วิธีการก่อสร้าง ค่าวัสดุ ค่าแรง ได้ความชัดเจนและไม่ผิดพลาด

  ทั้งนี้ในการคัดเลือกผู้รับเหมาก่อสร้าง บริษัท
  ได้คัดเลือกเฉพาะผู้รับเหมาที่มีความสามารถน่าเชื่อถือมีประสบการณ์เหมาะสมกับโครงการแต่ละโครงการ
  แยกตามลักษณะงาน เช่น งานฐานราก งานโครงสร้าง งานสถาปัตยกรรม งานระบบ
  งานตกแต่ง เป็นต้น ในแต่ละโครงการจะคัดเลือกผู้รับเหมามากกว่า 1 ราย
  เพื่อไม่ให้มีการผูกขาดงาน ปัจจุบันบริษัท จ้างผู้รับเหมา 2 ประเภท คือ

-   สำหรับโครงการปกติทั้งหมด บริษัท จะใช้ผู้รับเหมาก่อสร้างทั้งค่าแรงและวัสดุ มีข้อดีคือ
    ทำให้บริษัท ไม่ต้องรับผิดชอบเรื่องการควบคุมวัสดุก่อสร้าง
    รวมทั้งผู้รับเหมาประเภทนี้มีเงินทุนสูง
    มีความชำนาญสามารถดำเนินการให้เป็นไปตามกำหนดเวลา

-   ในกรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้นในระหว่างการก่อสร้าง บริษัทจะเสริมผู้รับเหมาก่อสร้าง
    โดยบริษัทจะดำเนินการจัดซื้อวัสดุเอง และจะจ่ายให้กับทางผู้รับเหมาในส่วนของค่าแรง

(3) งานบริหารโรงแรม

  บริษัทไม่มีนโยบายที่บริหารกิจการโรงแรมด้วยตนเอง
  โดยจะว่าจ้างผู้บริหารโรงแรมระดับนานาชาติ (International hotel operator)
  ที่มีชื่อเสียง ประสบการณ์ และความชำนาญเพื่อทำหน้าที่กำกับดูแลการบริหาร
  โรงแรมที่บริษัทได้ลงทุนและพัฒนา โดยบริษัททำหน้าที่กำกับดูแลการบริหาร
  สำหรับสัญญาว่าจ้างบริหารโรงแรมมีดังนี้

-   โรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณกรุงเทพ : บริษัทย่อยได้ทำสัญญาว่าจ้างบริษัทในกลุ่ม Hyatt
    International Corporation ให้เป็นผู้บริหารจัดการโรงแรมเมื่อวันที่ 24 กุมภาพันธ์
    2531 โดยสัญญาการจัดการจะมีอายุ 20 ปี นับตั้งแต่เริ่มเปิดดำเนินการโรงแรม
    และบริษัทย่อยได้ต่ออายุสัญญาออกไปอีก 9 ปี 6 เดือน เมื่อวันที่ 29 ตุลาคม 2553 ทั้งนี้
    บริษัทย่อยมีสิทธิต่ออายุสัญญาได้อีกขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญา

-   โรงแรม เจดับบลิว แมริออท กรุงเทพ : บริษัทได้ทำสัญญาการว่าจ้างบริษัทในกลุ่มของ
    Marriott Worldwide Corporation ให้เป็นผู้บริหารจัดการ โรงแรมเมื่อวันที่ 3
    กุมภาพันธ์ 2537 โดยสัญญาบริหารโรงแรมจะสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2575

-   เรเนซองซ์ เกาะสมุย รีสอร์ท แอนด์ สปา :
    บริษัทย่อยได้ทำสัญญาการว่าจ้างบริษัทในกลุ่มของ Marriott Worldwide Corporation
    ให้เป็นผู้บริหารโรงแรม เมื่อวันที่ 4 กรกฏาคม 2548 โดยสัญญาบริหารโรงแรมมีระยะเวลา
    30 ปี นับตั้งแต่วันที่เข้าบริหารโรงแรม และมีสิทธิต่ออายุสัญญานี้ได้อีกอย่างน้อย 10 ปี

-   โรงแรม คอร์ทยาร์ด โดย แมริออท กรุงเทพ: บริษัทย่อยได้ทำสัญญาการว่าจ้างบริษัท
    Marriott Worldwide Corporation ให้เป็นผู้บริหารจัดการ โรงแรมเมื่อวันที่ 4
    กรกฎาคม 2548 โดยสัญญาการจัดการจะมีอายุ 30 ปี นับตั้งแต่เริ่มเปิดดำเนินการโรงแรม
    และมีสิทธิต่ออายุสัญญาได้อีกอย่างน้อย 10 ปี

-   เดอะ นาคา ไอแลนด์, เอ ลักซ์ชัวรี่ คอลเลคชั่น รีสอร์ท แอนด์ สปา, ภูเก็ต :
    บริษัทย่อยได้ทำสัญญาการว่าจ้างกับกลุ่มของบริษัทในเครือ Starwood Hotels & Resorts
    Worldwide, Inc. ให้เป็นผู้บริหารจัดการรีสอร์ทในเดือนพฤศจิกายน 2554
    โดยสัญญาการจัดการจะมีอายุ 20 ปี นับตั้งแต่รีสอร์ทเริ่มเปิดดำเนินการ
    และมีสิทธิต่ออายุสัญญาได้ ทั้งนี้ต้องขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญา

-   โรงแรม ไอบิส: บริษัทฯ และบริษัทย่อยได้ทำสัญญาเพื่อว่าจ้างให้ Accor Group
    (“Accor”) เป็นผู้บริหารงานกิจการโรงแรมจำนวน 9 แห่งภายใต้แบรนด์ Ibis
    ซึ่งตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ และจังหวัดท่องเที่ยวต่างๆ โดยสัญญาบริหารโรงแรมมีระยะเวลา 20 ปี
    นับตั้งแต่เริ่มเปิดดำเนินกิจการโรงแรม

-   โรงแรม เมอร์เคียว กรุงเทพ สยาม: บริษัทฯ ได้ทำสัญญาเพื่อว่าจ้างให้ Accor Group
    (“Accor”) เป็นผู้บริหารกิจการโรงแรม ซึ่งโรงแรมเริ่มเปิดให้บริการในเดือนธันวาคม
    2555 และสัญญาบริการโรงแรมจะมีอายุ 20 ปีนับตั้งแต่เริ่มเปิดดำเนินกิจการโรงแรม

-   โรงแรม ฮอลิเดย์ อินน์ พัทยา: บริษัทฯ ได้ทำสัญญาเพื่อว่าจ้างให้บริษัทในกลุ่มของ
    InterContinental Hotels Group ให้เป็นผู้บริหารกิจการโรงแรมเมื่อวันที่ 9 ธันวาคม
    2549 โดยสัญญาบริหารโรงแรมจะมีอายุ 15
    ปีนับแต่วันที่เริ่มเปิดดำเนินกิจการโรงแรมและมีสิทธิต่อสัญญาได้อีก 10 ปี
    โดยสัญญาบริหารโรงแรมจะสิ้นสุดเมื่อวันที่ 30 กันยายน 2577

2.  ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

-   ผลกระทบจากกระบวนการผลิตและวัสดุเหลือใช้

  ขั้นตอนก่อนการดำเนินงานก่อสร้างโครงการนั้น
  จะต้องผ่านกระบวนการนำเสนอแผนและได้รับการตรวจสอบในเรื่องผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมด้วย
  ก่อนที่จะได้รับใบอนุญาตก่อสร้างให้ดำเนินการก่อสร้างได้
  นอกจากนี้ในระหว่างดำเนินการก่อสร้างนั้นบริษัทหรือบริษัทย่อย
  จะว่าจ้างบริษัทที่ปรึกษาควบคุมงานก่อสร้างควบคุมงานมิให้เกิดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
  ซึ่งที่ผ่านมานั้นบริษัท และบริษัทย่อยสามารถปฏิบัติได้โดยไม่มี ข้อพิพาทใดๆเกิดขึ้น

-   การควบคุมโดยหน่วยงานรัฐ

  บริษัท และบริษัทย่อยจะต้องปฏิบัติตามพระราชบัญญัติควบคุมอาคารสูงและ ข้อกำหนด

  หรือประกาศของกรุงเทพมหานครหรือหน่วยงานรัฐ ซึ่งที่ผ่านมานั้นบริษัท
  และบริษัทย่อยสามารถปฏิบัติได้ตามนั้นโดยไม่มี ข้อพิพาทใดๆเกิดขึ้น

-   การดำเนินการของบริษัทเพื่อลดผลกระทบ

-ไม่มี-

-   ผลการปฏิบัติจริงเปรียบเทียบกับอัตราสูงสุดตามกฎหมาย

-ไม่มี-

-   ประวัติการกระทำผิดและแนวทางแก้ไข

-ไม่มี-

4.2 ธุรกิจพื้นที่ให้เช่า และธุรกิจบริหารอาคาร

4.2.1 ลักษณะธุรกิจและการบริการ

ธุรกิจพื้นที่ให้เช่า และธุรกิจบริหารอาคารที่บริษัทดำเนินงานอยู่ในปัจจุบันได้แก่

ธุรกิจพื้นที่ให้เช่า

  อาคารเอราวัณ แบงค็อก (Erawan Bangkok)

  ----------------------- --- ---------------------------------------------
  ประเภท                  :   พื้นที่ร้านค้าเช่า

  ที่ตั้ง                     :   ถนนราชดำริ/สุขุมวิท (อาคารโรงแรม แกรนด์ ไฮแอท
                              เอราวัณ)

  พื้นที่ให้เช่า                :   ประมาณ 6,547 ตารางเมตร ( 5 ชั้น )

  สิทธิการเช่าที่ดินคงเหลือ      :   29 ปี

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2547

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ----------------------- --- ---------------------------------------------

ธุรกิจบริหารอาคาร

  อาคารเพลินจิต เซ็นเตอร์ (Ploenchit Center)

+----------------------+---+---------------------------------------------+
| ประเภท               | : | อาคารสำนักงาน และพื้นที่ร้านค้าเช่า                 |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| ที่ตั้ง                  | : | ถนนสุขุมวิท ซอย 2                              |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| พื้นที่ให้เช่า             | : | ประมาณ 42,590 ตารางเมตร (25 ชั้น)             |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| บริหารอาคารโดย        | : | บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)              |
|                      |   |                                             |
| ร                    | : | 13 ปี                                        |
| ะยะเวลาการบริหารอาคาร |   |                                             |
|                      | : | ปี 2554                                      |
| เริ่มบริหารอาคาร        |   |                                             |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| เจ้าของอาคาร          | : | กองทุนรวมสิทธิการเช่าอสังหาริมทรัพย์ไพร์มออฟฟิศ       |
+----------------------+---+---------------------------------------------+

4.2.2 การตลาดและภาวะการณ์แข่งขัน

1.  นโยบายและลักษณะการตลาดของการบริการ

  นโยบายทางการตลาด และกลยุทธ์ทางการตลาด

เน้นจุดขายของโครงการ คือ ทำเลที่ตั้ง ในเขตศูนย์กลางธุรกิจ , ความสะดวกในการเดินทาง,
คุณภาพการบริการและการบริหารอาคาร และการกำหนดราคาค่าเช่าและ เงื่อนไขการเช่าที่ยืดหยุ่น
มุ่งสนองตอบต่อความพึงพอใจของลูกค้าได้มากที่สุด

จุดเด่นด้านการตลาดที่ได้เปรียบของบริษัท ฯ ที่ใช้ในการแข่งขันในตลาด

-   บริษัท ทำการปรับกลยุทธ์ต่างๆเกี่ยวกับสินค้าและบริการอยู่ตลอดเวลา
    เพื่อให้ทันต่อสถานการณ์ทางการตลาด และให้แตกต่างจากโครงการคู่แข่งขันอื่นๆ
    ในรัศมีใกล้เคียง
    นอกจากนี้บริษัทยังมีนโยบายจัดสรรงบประมาณด้านการบำรุงรักษาตัวอาคารและเครื่องจักรอุปกรณ์ให้อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ดีตลอดเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเครื่องมือและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับระบบความปลอดภัยทุกประเภท
    อีกทั้งให้ความสำคัญแก่รูปลักษณ์ของอาคารทั้งภายในและภายนอกให้มีความเด่นชัด
    อยู่ในระดับที่แข่งขันได้ในตลาดปัจจุบัน

-   บริษัทยังคงมุ่งเน้นการบริการที่ดี และมีคุณภาพอย่างต่อเนื่อง สร้างภาพพจน์ ความสัมพันธ์ที่ดี
    และความมั่นใจให้แก่ลูกค้า

  ลักษณะเด่นของอาคาร

  • จุดเด่นของอาคาร Erawan Bangkok คือ ทำเลที่ตั้งที่ดีเยี่ยม
  เป็นศูนย์กลางของธุรกิจค้าปลีกรวมถึงการเดินทางที่สะดวกมากขึ้น ด้วยอีกทางเลือกหนึ่ง คือ
  รถไฟฟ้า BTS โดยมีทางสัญจรเข้าอาคารเชื่อมต่อกับสถานีรถไฟฟ้า BTS ชิดลม
  นอกจากนี้โครงการยังรายล้อมด้วยโรงแรมชั้นนำระดับ 5 ดาว และแหล่ง Shopping ต่าง ๆ

  ลักษณะลูกค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ลักษณะของลูกค้า ที่มีกำลังซื้ออยู่ในระดับปานกลางจนถึงสูง โดยบริษัทมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายดังนี้

  พื้นที่ร้านค้าเช่า : ผู้ประกอบธุรกิจค้าปลีกสินค้าอุปโภค บริโภค ที่มีคุณภาพและชื่อเสียง
  เป็นที่รู้จักและยอมรับของผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อระดับปานกลางจนถึงสูง
  ในพื้นที่ศูนย์กลางการจับจ่ายใช้สอยของกรุงเทพฯ
  ประเภทของสินค้าและบริการจะถูกคัดเลือกให้เหมาะสม ตอบสนองกับความต้องการ
  และให้ประโยชน์สูงสุดแก่ผู้เช่าในอาคารและผู้บริโภคทั่วไป

  รายชื่อผู้เช่ารายใหญ่ของอาคาร Erawan Bangkok (ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2555)

+-----------------------------------------------------------------------+
| -   Club 21                                                           |
|                                                                       |
| -   Hydrohealth                                                       |
|                                                                       |
| -   Cortina Watch                                                     |
|                                                                       |
| -   Splendid By Linda                                                 |
|                                                                       |
| -   the bodhi                                                         |
|                                                                       |
| -   Motif                                                             |
|                                                                       |
| -   Isoptik                                                           |
+-----------------------------------------------------------------------+

  นโยบายการตั้งราคา

พิจารณาความเหมาะสมจาก ภาวะเศรษฐกิจ สภาพการแข่งขันของตลาด, ความต้องการของลูกค้า
และต้นทุนการผลิต พร้อมกับสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเดิมในระยะยาว
ด้วยการร่วมกับลูกค้าในการกำหนดราคาที่เหมาะสม รวมทั้งรับทราบและร่วมแก้ไขปัญหากับลูกค้า

  ช่องทางการจำหน่าย

  บริษัทมีวิธีการจัดจำหน่ายและช่องทางการจัดจำหน่าย ดังต่อไปนี้

-   เจาะตรงถึงกลุ่มเป้าหมาย (Direct Marketing)
    โดยบริษัทมีการจัดหาข้อมูลของผู้เช่าที่คาดว่าเป็นกลุ่มเป้าหมายของบริษัท
    แล้วจัดส่งเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดเข้าพบและเสนอพื้นที่เช่า
    จำหน่ายผ่านบริษัทตัวแทนขายโดยมีความสัมพันธ์ที่ดีกับบริษัทตัวแทนชั้นนำในประเทศ

-   กลุ่มเป้าหมายเข้ามาติดต่อโดยตรง บริษัทมีบริการก่อนและหลังการขายที่ดีและต่อเนื่อง
    ทำให้ลูกค้าเกิดความพอใจ และแนะนำกันต่อ ทำให้มีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น

2.  ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

ศูนย์การค้า

ภาพรวมตลาดค้าปลีกในกรุงเทพในปี 2555 เติบโตได้ดีกว่าปี 2554 อุปทาน มีจำนวน 6.28
ล้านตารางเมตร เพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้าประมาณ 662,000
ในจำนวนนี้เป็นศูนย์ที่ตั้งอยู่ในศูนย์กลางทางธุรกิจ
ศูนย์การค้าขนาดใหญ่ได้มีการปรับปรุงพื้นที่เช่าให้ทันสมัยมากขึ้น
และศูนย์การค้าระดับเล็กยังคงสร้างศูนย์การค้าชุมชน (Community Mall)
เพิ่มขึ้นอุปสงค์ของพื้นที่ค้าปลีกเพิ่มขึ้น อยู่ที่ประมาณ 0.16 ล้านตารางเมตร 
ซึ่งความต้องการเช่าพื้นที่ส่วนใหญ่มาจากผู้เช่ารายใหม่และการขยายสาขาของผู้เช่าเดิม

ในปี 2556 อุปทานในตลาดจะเพิ่มขึ้นประมาณ 200,000 ตารางเมตร ประมาณ 128,000
ตารางเมตรจะเป็นศูนย์การค้าชุมชน (Community Mall)
นอกจากนั้นยังมีศูนย์การค้าขนาดใหญ่บนถนนพระราม 1 เพลินจิต และสุขุมวิท
ที่อยู่ระหว่างการดำเนินการสร้าง
ซึ่งจะยิ่งส่งเสริมให้พื้นที่บริเวณนี้เป็นศูนย์กลางของตลาดค้าปลีกมากขึ้น

ในขณะเดียวกันอุปสงค์มีโอกาสเติบโตได้อีกมาก
เนื่องจากแบรนด์สินค้าต่างประเทศหลายแบรนด์จะถูกนำเข้าและเปิดตัว นอกจากนี้
ภาพรวมของอัตราค่าเช่าในปี 2555 สูงขึ้นประมาณ 2% จากปี 2554
และถือว่ายังมีโอกาสเติบโตได้อีกในอนาคต

4.2.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

1.  การจัดหาให้ได้มาซึ่งบริการ

(1) วัสดุสำหรับการดำเนินกิจการให้เช่าพื้นที่อาคาร

บริษัท มีทีมงานบริหารกิจการอาคารที่มีความเชี่ยวชาญ ด้วยประสบการณ์ในการบริหารอาคาร
มายาวนาน ทำให้บริษัท มีเครือข่ายผู้ผลิต และจัดจำหน่ายวัสดุอุปกรณ์เครื่องมือเครื่องใช้
ตลอดจนวัสดุสิ้นเปลือง อีกทั้งบริษัท มีกิจการอาคารในเครือจำนวนมาก
ทำให้มีความสามารถในการเจรจาต่อรองราคา
ตลอดจนมีการจัดทำฐานข้อมูลราคากลางอย่างต่อเนื่อง
จึงสามารถเลือกใช้วัสดุอุปกรณ์ที่มีคุณภาพสูงสุดได้อย่างคุ้มค่า ดังนั้น บริษัท จึงสามารถควบคุมคุณภาพ
และค่าใช้จ่ายสำหรับการบริหารอาคารให้อยู่ในต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ

(2) บริษัทที่ทำงานบริการสำหรับอาคารเอราวัณ แบงค็อก

บริษัทยึดหลักการแบ่งงานกันทำด้วยความชำนาญเฉพาะด้าน ดังนั้นบริษัท
จึงได้ว่าจ้างบริษัทที่มีความชำนาญในการให้บริการสำหรับการดำเนินกิจการอาคาร
ซึ่งบริษัทเหล่านี้สามารถให้คุณภาพงานบริการที่ดี มีศักยภาพ
ภายใต้ต้นทุนที่มีประสิทธิภาพและ.ในระดับที่สามารถแข่งขันได้ อันเนื่องมาจากประสิทธิภาพ
และความเชี่ยวชาญในงานบริการของตน ซึ่งการว่าจ้างนี้ ทำให้บริษัท สามารถประหยัดต้นทุน
แต่ได้คุณภาพของงานบริการบางประเภท ได้ดีกว่าที่จะดำเนินการเองในทุกๆงาน และทำให้บริษัท
สามารถกระจายบุคลากรไปทำงานอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  รายชื่อบริษัทที่ทำงานบริการสำหรับกิจการอาคารของบริษัท และบริษัทย่อย

  -----------------------------------------------------------------------
  ชื่อผู้รับจ้าง                                   ประเภทงาน
  ------------------------------------------ ----------------------------
  บริษัท ไอ เอส เอส ซีเคียวริทัส จำกัด              งานรักษาความปลอดภัย

  บริษัท พรอพเพอร์ตี้ แคร์ เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย)   งานรักษาความสะอาด
  จำกัด                                       

  บริษัท โจนส์ แลง ลาซาลล์ แมนเนจเม้นท์ จำกัด       พนักงานประชาสัมพันธ์

  บริษัท เรนโทรคิล อินนีเชียล (ประเทศไทย) จำกัด     งานบริการสุขอนามัย

  บริษัท บิลเลี่ยน มิลเลี่ยน เทรดดิ้ง จำกัด             งานบริการสุขอนามัย

  บริษัท แอ๊ดวานซ์ เซอร์วิส (ประเทศไทย) จำกัด       งานบริการกำจัดแมลง-หนู

  Urban Garden and Housing Co., Ltd.         งานดูแลต้นไม้
  -----------------------------------------------------------------------

  งานบริการรายปี – กลุ่มอาคาร

  -----------------------------------------------------------------------
  ชื่อผู้รับจ้าง                           ประเภทงาน
  ---------------------------------- ------------------------------------
  บริษัท วรจักรอินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด       งานบำรุงรักษาระบบลิฟท์

  บริษัท วิน คอนเซาท์ แอนด์ ซัพพลาย จำกัด   งานบำรุงรักษาบันไดเลื่อน

  บริษัท เอส แอนด์ วี คอมมูนิเคชั่น เน็ตเวิร์ค  งานบำรุงรักษาระบบบริหารงานจอดรถยนต์
  จำกัด                               

  บริษัท จอห์สัน คอนโทรล                 งานบำรุงรักษาระบบปรับอากาศ
  อินเตอร์เนชั่นแนล(ประเทศไทย) จำกัด      

  บริษัท ซีทีซี เทคโนโลยี่ จำกัด             งานบำรุงรักษาระบบ CCTV

  บริษัท ซินเนอยี คอมพลีส จำกัด            งานบำรุงรักษาระบบบำบัดน้ำระบายความร้อน

  บริษัท เอส แอล เพาเวอร์ ซิสเต็มส์ จำกัด   งานบำรุงรักษาระบบสัญญานเตือนภัย

  บริษัท บลูแก๊ส จำกัด                    งานบริการตรวจสอบระบบแก๊ส
  -----------------------------------------------------------------------

นอกจากนี้ บริษัท ได้ปรับปรุงนโยบายด้านงานบริหารอาคาร โดยได้ว่าจ้างบริษัทที่มีประสบการณ์
และความชำนาญในด้านการบริหารอาคาร เข้ามาควบคุมดูแล บำรุงรักษาอุปกรณ์
และระบบอุปกรณ์ภายในอาคาร ตลอดจนบริหารจัดการเกี่ยวกับอาคารสถานที่ (Building
Management, Operation & Maintenance and Building Services)
ของอาคารสำนักงาน และร้านค้าเช่า อันเป็นผลทำให้งานบริหารอาคารของบริษัท
ทั้งในด้านธุรการ, ด้านอาคารและสถานที่ ตลอดจนด้านวิศวกรรม เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

  รายชื่อบริษัทที่ว่าจ้างบริหารจัดการอาคาร

  --------------------------------- -------------------------------------
  ชื่อผู้รับจ้าง                          ประเภทงาน

  บริษัท โจนส์ แลง ลาซาลล์ แมนเนจเม้นท์   งานควบคุมดูแล บำรุงรักษาอุปกรณ์
  จำกัด                              และอาคารสถานที่
  --------------------------------- -------------------------------------

2.  ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

เนื่องจากบริษัทไม่มีการก่อสร้างโครงการใหม่ในส่วนของอาคารสำนักงานและร้านค้าเช่าจึงไม่มีผลกระทบในส่วนนี้

-   ผลกระทบจากกระบวนการผลิตและวัสดุเหลือใช้

  -ไม่มี-

-   การควบคุมโดยหน่วยงานรัฐ

-   บริษัท และ บริษัทย่อยจะต้องปฏิบัติตามพระราชบัญญัติควบคุมอาคารสูง และ ข้อกำหนด
    หรือประกาศของกรุงเทพมหานคร

-   การดำเนินการของบริษัทเพื่อลดผลกระทบ

  -ไม่มี-

-   ผลการปฏิบัติจริงเปรียบเทียบกับอัตราสูงสุดตามกฎหมาย

  -ไม่มี-

-   ประวัติการกระทำผิดและแนวทางแก้ไข

-ไม่มี-