2. ลักษณะการประกอบธุรกิจ 

2.1 ภาพรวมการประกอบธุรกิจ

บริษัท ซี.พี. เซเว่นอีเลฟเว่น จำกัด (มหาชน) (เดิมชื่อบริษัท ซี.พี. คอนวีเนียนสโตร์ จำกัด)
ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2531 โดยบริษัทในเครือเจริญโภคภัณฑ์
เพื่อให้เป็นบริษัทของคนไทยที่ประกอบธุรกิจหลักด้านค้าปลีกประเภทร้านค้าสะดวกซื้อในประเทศไทยภายใต้เครื่องหมายการค้า
“7-Eleven” โดยบริษัทได้รับสิทธิการใช้เครื่องหมายการค้าดังกล่าวจาก 7-Eleven, Inc.
สหรัฐอเมริกา และได้เปิดร้านสาขาแรกที่ซอยพัฒน์พงษ์ เมื่อปี 2532

ณ สิ้นปี 2547 บริษัทมีร้านสาขา 7-Eleven ทั่วประเทศรวม 2,861 สาขา
ซึ่งจัดได้ว่าเป็นประเทศที่มีสาขา 7-Eleven มากเป็นอันดับ 4 ของโลกรองจากประเทศญี่ปุ่น
สหรัฐอเมริกา และสาธารณรัฐไต้หวัน ทั้งนี้แบ่งเป็นร้านในกรุงเทพฯ 1,158 สาขา (คิดเป็นร้อยละ
40) เป็นร้านในปริมณฑลและต่างจังหวัด 1,703 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 60)
เมื่อแบ่งตามประเภทของร้านพบว่า มีร้านสาขาบริษัท 1,782 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 62)
ส่วนที่เหลือเป็นร้านแฟรนไชส์ 923 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 32)
และร้านค้าที่ได้รับสิทธิช่วงอาณาเขต 156 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 6) ปัจจุบันมีลูกค้าเข้าร้าน
7-Eleven เฉลี่ยวันละ 3 ล้านคน

ทั้งนี้ในปี 2548 ทางบริษัทมีแผนที่จะขยายสาขาร้าน 7-Eleven อย่างต่อเนื่องอีกประมาณ
400-450 สาขา ทั้งในรูปแบบของร้านในทำเลปกติ และร้านในสถานีบริการน้ำมันของบริษัท ปตท.
จำกัด (มหาชน) เพื่อให้ครอบคลุมพื้นที่ของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายทั้งในกรุงเทพฯและต่างจังหวัด โดย
ณ สิ้นปี 2547 บริษัทมีร้านในทำเลปกติ 2,564 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 90)
และร้านในสถานีบริการน้ำมัน ปตท. 297 สาขา (คิดเป็นร้อยละ 10)

นอกจากนั้น
บริษัทได้ขยายการลงทุนไปในธุรกิจที่ช่วยสนับสนุนธุรกิจร้านค้าสะดวกซื้อในประเทศไทยอย่างต่อเนื่อง
เช่น ในปี 2537 เริ่มลงทุนในบริษัท เคาน์เตอร์ เซอร์วิส จำกัด (“CS”)
เพื่อประกอบธุรกิจเป็นตัวแทนรับชำระเงินค่าสินค้าและบริการ ในปี 2539 ลงทุนในบริษัท ซี.พี.
ค้าปลีกและการตลาด จำกัด (“CPRAM”)
เพื่อประกอบธุรกิจผลิตและจำหน่ายอาหารแช่แข็งและเบเกอรี่ ในปี 2542 ลงทุนในบริษัท รีเทลลิงค์
(ประเทศไทย) จำกัด (“RTL”) เพื่อประกอบธุรกิจการจำหน่ายและซ่อมแซมอุปกรณ์ค้าปลีก

บริษัทยังได้มีการขยายการลงทุนในธุรกิจเสริมอื่นๆ อีก เช่น ในปี 2544 ได้จัดตั้งบริษัท
ไทยสมาร์ทคาร์ด จำกัด (“TSC”) ร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ
เพื่อให้บริการชำระค่าสินค้าและบริการผ่านบัตรเติมเงินอิเล็กทรอนิกส์ (Smart Purse) และในปี
2546 ได้จัดตั้ง บริษัท โกซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด (“GOSOFT”)
เพื่อให้บริการออกแบบและพัฒนาระบบงานด้านสารสนเทศ จัดตั้งบริษัท เอ็ม เอ เอ็ม ฮาร์ท จำกัด
(“MAM”) เพื่อให้บริการปรึกษาวางแผนกิจกรรมทางการตลาด และบริษัท ไดนามิค แมนเนจเม้นท์
จำกัด (“DM”) เพื่อให้บริการบริหารงานกิจการขนส่งสินค้าและกระจายสินค้า

สำหรับในปี 2547 บริษัทได้จัดตั้งบริษัท ศึกษาภิวัฒน์ จำกัด
เพื่อให้บริการด้านการศึกษาโดยดำเนินโครงการสถาบันการศึกษาในชื่อว่า ปัญญาภิวัฒน์เทคโนธุรกิจ
ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อสนับสนุนการปฏิรูปการศึกษาของภาครัฐโดยเฉพาะในส่วนของการเรียนการสอนระดับอาชีวศึกษาให้มีคุณภาพมากยิ่งขึ้นและสามารถผลิตบุคลากรได้ตรงกับความต้องการและการขยายตัวของภาคอุตสาหกรรมและธุรกิจค้าปลีกเพื่อนำไปสู่การพัฒนาประเทศในอนาคต

นอกจากการขยายการลงทุนไปยังธุรกิจอื่นๆ โดยการจัดตั้งบริษัทย่อยและบริษัทร่วมเพิ่มเติมแล้ว
บริษัทยังมีการขยายช่องทางธุรกิจภายใต้การบริหารจัดการของบริษัทเองอีก โดยในปี 2541
ได้มีการเปิดตัวธุรกิจ 7 Catalog Order เพื่อเป็นการขยายช่องทางธุรกิจ
เพิ่มทางเลือกให้กับลูกค้าในการสั่งซื้อสินค้ามากขึ้น โดยพัฒนาจาก Mail Order
จัดทำเป็นแผ่นพับไปสู่ “วารสารแค็ตตาล็อก” และในปี 2544 ได้เปิดตัวธุรกิจบุ๊คสไมล์ (เดิมชื่อ “7
Today”) เพื่อเป็นการขยายช่องทางธุรกิจด้านการจำหน่ายหนังสือและวารสาร

2.2 โครงสร้างการถือหุ้นของกลุ่มบริษัท ซี.พี. เซเว่นอีเลฟเว่น จำกัด (มหาชน)

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2547

บริษัทได้จดทะเบียนแปรสภาพเป็นบริษัทมหาชนจำกัด เลขทะเบียน บมจ. 649 เมื่อวันที่ 12 มีนาคม
2542 โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2547 บริษัทมีกลุ่มบริษัทในเครือเจริญโภคภัณฑ์ถือหุ้นอยู่ร้อยละ
46.4 ของทุนจดทะเบียนที่เรียกชำระแล้ว ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2547
บริษัทมีแผนภาพโครงสร้างการถือหุ้นของกลุ่มบริษัท ดังนี้

[]

2.3 โครงสร้างรายได้

รายได้ส่วนใหญ่ของบริษัทมาจากรายได้จากการขายสุทธิและรายได้การให้บริการ
ซึ่งสามารถแบ่งตามกลุ่มธุรกิจได้เป็น 3 กลุ่ม ดังต่อไปนี้ (โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วนที่ 12
ฐานะการเงินและผลการดำเนินงาน)

+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+
| กลุ่มธุรกิจ              | 2545  |       | 2546  |       | 2547  |       |
+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+
|                      | ล     | ร้อยละ | ล     | ร้อยละ | ล     | ร้อยละ |
|                      | ้านบาท |       | ้านบาท |       | ้านบาท |       |
+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+
| ร้านค้าสะดวกซื้อ         | 3     | 68.9  | 4     | 68.8  | 3     | 51.2  |
| (CP7-11)             | 0,165 |       | 0,154 |       | 8,184 | ^(/1) |
|                      |       |       |       |       | ^(/1) |       |
+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+
| ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่      | 1     | 29.1  | 1     | 28.9  | 2     | 28.7  |
| (SLS)                | 2,712 |       | 6,857 |       | 1,418 |       |
+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+
| ธุรกิจอื่นๆ^(/2)         | 888   | 2.0   | 1,372 | 2.4   | 1     | 20.1  |
|                      |       |       |       |       | 5,020 |       |
+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+
| ร                    | 3     | 100.0 | 5     | 100.0 | 7     | 100.0 |
| วมรายได้จากการขายสุทธิแ | 1,550 |       | 8,382 |       | 4,622 |       |
| ละรายได้จากการให้บริการ |       |       |       |       |       |       |
+----------------------+-------+-------+-------+-------+-------+-------+

^(/1) ไม่รวมยอดขายบัตรโทรศัพท์

^(/2) ประกอบด้วยธุรกิจผลิตและจำหน่ายอาหารแช่แข็งและเบเกอรี่ของ CPRAM
ธุรกิจเป็นตัวแทนรับชำระค่าสินค้าและบริการของ CS
และธุรกิจจำหน่ายและซ่อมแซมอุปกรณ์ค้าปลีกของ RTL และรายได้จากบริษัทย่อยอื่นๆ

2.4 เป้าหมายการดำเนินธุรกิจ

บริษัทมีเป้าหมายที่จะเป็นผู้นำในธุรกิจร้านค้าสะดวกซื้อในประเทศไทยที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
โดยเน้นจุดเด่นของการนำเสนอ ”ความสะดวก” ให้กับลูกค้าสำหรับการซื้อสินค้าและใช้บริการต่างๆ
ด้วยทำเลร้าน 7-Eleven ที่กระจายครอบคลุมพื้นที่กว้างขวางและส่วนใหญ่จะเปิดให้บริการตลอด
24 ชั่วโมง ทั้งนี้ บริษัทมีแผนที่จะเปิดร้าน 7-Eleven ในปี 2548-2550 ปีละประมาณ 400-450
สาขา โดยบริษัทยังให้ความสำคัญในการวางตำแหน่งร้าน 7-Eleven
ให้เป็นร้านค้าสะดวกซื้อที่ให้บริการอาหารและเครื่องดื่มครบวงจร
โดยเน้นการขายสินค้าบริโภคมากกว่าสินค้าอุปโภค
เนื่องจากสินค้าบริโภคโดยทั่วไปจะมีอัตราผลตอบแทนที่สูงกว่าสินค้าประเภทอุปโภคและเป็นการวางตำแหน่งของร้าน
7-Eleven ให้แตกต่างจากร้านค้าปลีกประเภทอื่น
ในขณะเดียวกันบริษัทจะใช้ประโยชน์จากเครือข่ายร้าน 7-Eleven ในการให้บริการเสริมต่างๆ
เพื่อเพิ่มความสะดวกแก่ลูกค้า อาทิเช่น การเป็นตัวแทนรับชำระค่าสินค้าและบริการของ เคาน์เตอร์
เซอร์วิส การสั่งซื้อสินค้าทาง 7-Catalog เป็นต้น

สำหรับในประเทศจีน บริษัทมีเป้าหมายที่จะเป็นผู้นำในธุรกิจซุปเปอร์เซ็นเตอร์ในเขต 2 เมือง 7
มณฑล คือ เมืองเซี่ยงไฮ้ (Shanghai) เมืองฉงชิ่ง (Chonqing) มณฑลอันฮุย (Anhui)
มณฑลหูเป่ย (Hubei) มณฑลหูนาน (Hunan) มณฑลเสฉวน (Sichuan) มณฑลเจียงซี
(Jiangxi) มณฑลเจียงซู (Jiangsu) และมณฑลเจ๋อเจียง (Zhejiang)
ซึ่งเป็นเขตพื้นที่ซึ่งมีศักยภาพในการเติบโตในอนาคต โดยบริษัทมีแผนที่จะเปิดห้างโลตัสในปี 2548
อย่างน้อย 5 สาขา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภาวะการแข่งขัน นโยบายการค้าและการลงทุนของรัฐบาลจีน