บริษัทและบริษัทย่อยประกอบธุรกิจเกี่ยวกับการลงทุนพัฒนาและดำเนินธุรกิจโรงแรมที่สอดคล้องกับทำเล
สถานที่ตั้ง และกลุ่มเป้าหมาย เป็นธุรกิจหลัก โดยมีธุรกิจอื่น ได้แก่ ธุรกิจพื้นที่ให้เช่า
และธุรกิจบริหารอาคาร รายละเอียดตามประเภทของธุรกิจต่าง ๆ ที่ดำเนินงานแล้ว มีดังนี้

4.1 ธุรกิจโรงแรม 

4.1.1 ลักษณะธุรกิจและการบริการ

ธุรกิจโรงแรมที่บริษัทให้บริการอยู่ในปัจจุบันได้แก่

1.  โรงแรม แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ กรุงเทพ (Grand Hyatt Erawan Bangkok)

www.bangkok.grand.hyatt.com

  ----------------------- --- --------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Luxury Hotel

  จำนวนห้องพัก              :   380 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   ถนนราชดำริ กรุงเทพฯ

  สิทธิการเช่าที่ดิน            :   สิ้นสุดปี 2584

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2534

  บริหารงานโดย             :   Hyatt Hotels Corporation

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท โรงแรม เอราวัณ จำกัด (มหาชน)
  ----------------------- --- --------------------------------------------

2.  โรงแรม เจ ดับ บลิว แมริออท กรุงเทพ (JW Marriott Bangkok)

  www.marriott.com

  ----------------------- --- --------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Luxury Hotel

  จำนวนห้องพัก              :   441 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   สุขุมวิท ซอย 2 กรุงเทพฯ

  สิทธิการเช่าที่ดิน            :   สิ้นสุดปี 2588

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2540

  บริหารงานโดย             :   กลุ่ม Marriott International, Inc.

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ----------------------- --- --------------------------------------------

3.  เรเนซองส์ เกาะสมุย รีสอร์ท แอนด์ สปา (Renaissance Koh Samui Resort and
    Spa)

  www.marriott.com

  ----------------------- --- ---------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Luxury Resort & Spa

  จำนวนห้องพัก              :   Deluxe 45 ห้อง และ Pool Villa 33 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   หาดละไม เกาะสมุย สุราษฎร์ธานี

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2548

  บริหารงานโดย             :   กลุ่ม Marriott International, Inc.

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท เอราวัณ สมุย จำกัด
  ----------------------- --- ---------------------------------------------

4.  โรงแรม คอร์ทยาร์ด โดย แมริออท กรุงเทพ (Courtyard By Marriott Bangkok)

www.marriott.com

  ----------------------- --- ---------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Mid Scale Hotel

  จำนวนห้องพัก              :   316 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   ซอยมหาดเล็กหลวง ถนนราชดำริ กรุงเทพฯ

  สิทธิการเช่าที่ดิน            :   สิ้นสุดปี 2580

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2550

  บริหารงานโดย             :   กลุ่ม Marriott International, Inc.

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท เอราวัณ ราชดำริ จำกัด
  ----------------------- --- ---------------------------------------------

5.  โรงแรม ไอบิส ป่าตอง ภูเก็ต (Ibis Patong, Phuket)

www.ibishotel.com

  ----------------------- --- ---------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Economy Hotel

  จำนวนห้องพัก              :   258 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   ป่าตอง ภูเก็ต

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2551

  บริหารงานโดย             :   Accor Group

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ----------------------- --- ---------------------------------------------

6.  โรงแรม ไอบิส พัทยา (Ibis Pattaya)

www.ibishotel.com

  ----------------------- --- ---------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Economy Hotel

  จำนวนห้องพัก              :   259 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   ถนนพัทยาสาย 2 พัทยา ชลบุรี

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2551

  บริหารงานโดย             :   Accor Group

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ----------------------- --- ---------------------------------------------

7.  โรงแรม ไอบิส สาทร กรุงเทพ (Ibis Sathorn, Bangkok)

www.ibishotel.com

  ----------------------- --- ---------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Economy Hotel

  จำนวนห้องพัก              :   213 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   ซอยงามดูพลี ถนนพระราม 4 กรุงเทพฯ

  สิทธิการเช่าที่ดิน            :   สิ้นสุดปี 2581

  เปิดดำเนินการ             :   2551

  บริหารงานโดย             :   Accor Group

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ----------------------- --- ---------------------------------------------

8.  โรงแรม ไอบิส สมุย (Ibis Samui)

www.ibishotel.com

  ----------------------- --- ---------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Economy Hotel

  จำนวนห้องพัก              :   250 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   หาดบ่อผุด เกาะสมุย สุราษฎร์ธานี

  เปิดดำเนินการ             :   2551

  บริหารงานโดย             :   Accor Group

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ----------------------- --- ---------------------------------------------

9.  โรงแรม ไอบิส นานา กรุงเทพ (Ibis Nana, Bangkok)

www.ibishotel.com

  ----------------------- --- ---------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Economy Hotel

  จำนวนห้องพัก              :   200 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   สุขุมวิท ซอย 4 (นานา)

  สิทธิการเช่าที่ดิน            :   สิ้นสุดปี 2582

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2552

  บริหารงานโดย             :   Accor Group

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ----------------------- --- ---------------------------------------------

10. เดอะ นาคา ไอแลนด์, เอ ลักซ์ชัวรี่ คอลเลคชั่น รีสอร์ท แอนด์ สปา, ภูเก็ต (The Naka
    Island, a Luxury Collection Resort & Spa, Phuket)

  www.thenakaisland.com

  ----------------------- --- -------------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม           :   Luxury resort and spa

  จำนวนห้องพัก              :   Pool villas 67 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                 :   เกาะ นาคาใหญ่ ภูเก็ต

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2554

  บริหารงานโดย             :   กลุ่ม Starwood Hotels and Resorts Worldwide,
                              Inc.

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท เอราวัณ ภูเก็ต จำกัด
  ----------------------- --- -------------------------------------------

  11. โรงแรม ไอบิส กะตะ ภูเก็ต (Ibis Kata, Phuket)

www.ibishotel.com

  ------------------------- --- -----------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม             :   Economy Hotel

  จำนวนห้องพัก                :   258 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                   :   กะตะ ภูเก็ต

  เปิดดำเนินการ               :   ปี 2552

  บริหารงานโดย               :   Accor Group

  ดำเนินการโดย               :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ------------------------- --- -----------------------------------------

  12. โรงแรม ฮอลิเดย์ อินน์ พัทยา (Holiday Inn Pattaya)

www.holidayinn.com

  ------------------------- --- -----------------------------------------
  มาตรฐานโรงแรม             :   Midscale Hotel

  จำนวนห้องพัก                :   367 ห้อง

  สถานที่ตั้ง                   :   ถนนพัทยาสาย 1 จ. ชลบุรี

  เปิดดำเนินการ               :   ปี 2552

  บริหารงานโดย               :   InterContinental Hotels Group

  ดำเนินการโดย               :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ------------------------- --- -----------------------------------------

  13. โรงแรม ไอบิส ริเวอร์ไซด์ (Ibis Riverside, Bangkok)

www.ibishotel.com

+------------------------+---+-----------------------------------------+
| มาตรฐานโรงแรม          | : | Economy Hotel                           |
+------------------------+---+-----------------------------------------+
| จำนวนห้องพัก             | : | 266 ห้อง                                 |
+------------------------+---+-----------------------------------------+
| สถานที่ตั้ง                | : | เจริญนคร ซอย 17                          |
+------------------------+---+-----------------------------------------+
| สิทธิการเช่าที่ดิน           | : | สิ้นสุดปี 2577                              |
|                        |   |                                         |
| เปิดดำเนินการ            | : | ปี 2553                                  |
+------------------------+---+-----------------------------------------+
| บริหารงานโดย            | : | Accor Group                             |
+------------------------+---+-----------------------------------------+
| ดำเนินการโดย            | : | บริษัท เอราวัณ เจ้าพระยา จำกัด               |
+------------------------+---+-----------------------------------------+

4.1.2 การตลาดและภาวะการแข่งขัน

1.  นโยบายและลักษณะการตลาดของการบริการ

  นโยบายทางการตลาด และกลยุทธ์ทางการตลาด

สำหรับจุดขายของโรงแรมในเครือ คือ ชื่อเสียงและ ผู้บริหารของโรงแรม
ทำเลที่ตั้งของโรงแรมซึ่งมีความสะดวกในการเดินทาง
คุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้าในระดับมาตรฐานสากล
นอกจากนั้นบริษัทยังได้มีการสร้างทีมงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
โดยเฉพาะทางด้านการตลาดและการขาย เพื่อรักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่เดิม และ
เพิ่มฐานลูกค้าใหม่ให้มากขึ้น สำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของแต่ละโรงแรมสามารถสรุปได้ดังนี้

-   โรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ

-   โรงแรม แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ ได้มีการพัฒนาปรับปรุง และขยายธุรกิจในส่วนต่างๆ
    เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันกับโรงแรมคู่แข่ง และโรงแรมที่จะเกิดขึ้นใหม่อย่างต่อเนื่อง

-   โรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ ได้รับรางวัลจากหน่วยงานต่างๆมาตลอด โดยล่าสุดในปี
    2554 ได้รับรางวัล อาทิเช่น

    -   2011 AMCHAM Corporate Social Responsibility Excellence
        Recognition - AMCHAM Thailand Traveller, November 2011

    -   The Best Business Hotel - TTG Travel Awards 2011 by TTG, October
        2011

    -   Top 25 Conference Hotels in Asia Ranked No. 16 -
        SmartTravelAsia.com readers, September 2011

    -   Smoke Free Hotel - Green Leaf Foundation 2011 – 2013, August
        2011

    -   Thailand Tatler Best Restaurant 2011 – Tables - 2011 Thailand’s
        Best Restaurants for its exceptional cuisine and service, May
        2011

    -   โรงแรม เจ ดับบลิว แมริออท กรุงเทพฯ

-   โรงแรม เจ ดับบลิว แมริออท มีการปรับปรุงโรงแรมคงรักษาศักยภาพในการแข่งขัน
    และในด้านร้านอาหารของโรงแรม ก็ได้รับการยอมรับจากทางนิตยสารต่างๆ
    ว่าเป็นภัตตาคารระดับแนวหน้าของประเทศโดยมีภัตตาคาร 4 แห่งเป็นหลัก คือ Tsu, Nami
    Japanese Restaurant , New York Steakhouse และ Marriott Café

-   โรงแรมเจ ดับบลิว แมริออท กรุงเทพ ได้รับรางวัลจากหน่วยงานต่างๆ อาทิเช่น

    -   Listed in “World’s 500 Best Hotels 2011” by Travel+Leisure
        magazine

    -   “BEST FOOD QUALITY” in ASIA PACIFIC, 2011 Marriott International
        Award

    -   Tsu Japanese Restaurant - Bangkok’s Best Restaurant Awards 2010
        in the Japanese Category – Bangkok Best Dining & Entertainment

    -   Tsu Japanese Restaurant - Thailand’s Best Restaurants 2010 -
        Tatler Magazine

    -   New York Steakhouse - Bangkok’s Best Restaurant Awards 2010 in
        the American Steakhouse Category -- Bangkok Best Dining &
        Entertainment

    -   New York Steakhouse - Thailand’s Best Restaurants 2010 - Tatler
        Magazine

    -   New York Steakhouse - Best Steakhouse in Bangkok – CNNgo

    -   New York Steakhouse Asia’s Finest Restaurants - The Miele Guide
        2010/2011

    -   Marriott Café - Bangkok’s Best Restaurant Awards 2010 in the Top
        3 buffet restaurants -Best Dining & Entertainment

    -   เรเนซองส์ เกาะสมุย รีสอร์ท แอนด์ สปา

-   ตั้งอยู่ทำเลเนินเขาที่สวยงามบริเวณแหลมหนัน หาดละไม โดยมีห้องพักทั้งแบบ Deluxe และ
    Pool Villa ที่เน้นความเป็นส่วนตัว รวมทั้งมีสิ่งอำนวยความสะดวกเช่นสปา ร้านอาหาร
    และห้องจัดเลี้ยง การบริหารโดยกลุ่มแมริออทซึ่งเป็นผู้บริหารโรงแรมระดับโลก
    ที่มีมาตรฐานสูงในด้านบริการและห้องพัก
    พร้อมระบบการสำรองห้องพักที่มีประสิทธิภาพจากการที่มีเครือข่ายครอบคลุมทั่วโลก

-   ในปี 2554 ทางโรงแรมได้มีการปรับปรุงห้องพักประเภท pool villa
    ซึ่งได้รับการออกแบบไสตล์ที่ modern มากขึ้นโดยยังความกลมกลืนกับสถาปัตยกรรมอื่นๆ
    ในรีสอร์ท

-   โรงแรมเจ เรเนซองส์ เกาะสมุย รีสอร์ท แอนด์ สปา ได้รับรางวัลจากหน่วยงานต่างๆ อาทิ

-   Best Employer Award in the category of Labour Relations and Welfare,
    presented by Ministry of Labour on 14th September 2011

-   1st Quarter Award for Community Service 2012 – Marriott Spirit to
    Serve (Feed Children In Needs)

    -   โรงแรม คอร์ทยาร์ด โดย แมริออท กรุงเทพฯ

-   โรงแรม คอร์ทยาร์ดฯ เปิดให้บริการในปี 2550 มีห้องพักทั้งแบบ Deluxe, Premier และ
    Suite โดยเน้นการให้บริการที่สะดวกสบายและผ่อนคลายสำหรับกลุ่มลูกค้าที่มีความคล่องตัวสูง
    และยังเป็นโรงแรม คอร์ทยาร์ดแห่งแรกในประเทศไทย

-   เพื่อเป็นการรองรับกลุ่มลูกค้าธุรกิจ ในช่วงปลายปี 2554 โรงแรมได้มีการจัดสรรให้มี
    executive lounge โดยจะสามารถให้บริการเต็มรูปแบบได้ในต้นปี 2555

-   โรงแรม คอร์ทยาร์ดฯ ได้รับรางวัลจากหน่วยงานต่างๆ อาทิเช่น

-   HOT 25 BUSINESS HOTELS 2011 by Smart Travel Asia

-   1st Quarter 2011 Award for Community Service – Marriott Spirit to
    Serve Our Communities (Elephant’s World)

-   4th Quarter 2011 Award for Community Service – Marriott Spirit to
    Serve Our Communities (Flood Relief)

-   Highest GSS (Guest Satisfaction Survey) in Asia Pacific 2009 -
    Marriott International, Inc (Marriott Headquarter)

-   The 4th Quarter of 2009 Award for Community Service Marriott
    International, Inc (Marriott Headquarter)

-   The 4th Quarter of 2008 Award for Community Service - Marriott
    International, Inc (Marriott Headquarter)

-   MoMo Café – Best Restaurant Award 2008 – Thailand Tattler Magazine

-   โรงแรม ไอบิส

-   โรงแรมไอบิสตั้งอยู่ในแหล่งท่องเที่ยวที่สำคัญของประเทศไทย เช่น กรุงเทพฯ ภูเก็ต พัทยา
    สมุย ซึ่งเป็นจังหวัดที่มีจำนวนนักท่องเที่ยวและมีอัตราการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวสูง
    โดยให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าและมาตรฐานในการให้บริการ
    โดยผู้ชำนาญด้านการบริหารโรงแรมจาก Accor

-   ปัจจุบันได้เปิดให้ดำเนินการแล้ว 7 โรงแรมคือ โรงแรม ไอบิส ป่าตอง , โรงแรม ไอบิส
    พัทยา , โรงแรมไอบิส สาทร, โรงแรม ไอบิส สมุย ,โรงแรม ไอบิส นานา ,โรงแรม
    ไอบิส กะตะ , และโรงแรมไอบิสริเวอร์ไซด์ นอกจากนี้ ยังคงมีโรงแรม ไอบิส หัวหิน
    ที่จะเริ่มเปิดให้บริการในเดือน มกราคม 2555

-   โรงแรมไอบิส ได้รับรางวัลจากหน่วยงานต่างๆ อาทิเช่น

    -   ibis Pattaya granted ISO 14001 Certification

    -   ibis Hotels Thailand awarded “Best Economy Hotel Brand in Asia
        Pacific” at the 22nd Annual TTG Awards 2011

    -   เดอะ นาคา ไอแลนด์, เอ ลักซ์ชัวรี่ คอลเลคชั่น รีสอร์ท แอนด์ สปา, ภูเก็ต

-   เดอะ นาคาไอแลนด์ เป็นรีสอร์ทหรูระดับห้าดาว ภายใต้การบริหารของเครือ Starwood
    Hotels & Resorts Worldwide, Inc. ตั้งอยู่บนเกาะนาคาใหญ่
    เปิดดำเนินการในไตรมาสที่ 3 ของปี 2554, ประกอบด้วย Pool Villas ทั้งหมด 67
    หลัง, ห้องสปาทรีตเม้นต์จำนวน 20 ห้อง, ห้องประชุม (Cooperate Retreat) และ
    สถานที่จัดเลี้ย งสำหรับ 2 - 80 ท่าน

-   เดอะ นาคาไอแลนด์ เน้นให้บริการ แบบ Personalized service
    และยังพร้อมด้วยการบริการทั้งด้านอาหารเละเครื่องดื่ม ณ ห้องอาหาร Tonsai, My
    Grill, Z bar,และ room service ที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
    รวมถึงกิจกรรมสันทนาการ เช่น Naka Culture walk, การเรียนทำอาหาร,
    ทัวร์รอบเกาะ, กีฬากลางแจ้ง เช่น วอลเลย์บอลชายหาด, เปตอง, กีฬาทางน้ำอาทิเช่น
    วินเซิร์ฟ, พายเรือคายัค และดำน้ำสน็อคเกิล

-   นอกเหนือจากนี้เดอะ นาคาไอแลนด์ ยังคำนึงถึงการมีสุขภาพดี ความสวยงาม
    และความสงบจากภายใน Spa Naka จึงให้บริการด้านสปา โดยการผสานวัฒนธรรมพื้น เมือง
    เข้ากับองค์ประกอบตามธรรมชาติ เพื่อให้ได้ทรีตเมนท์อันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว เช่น
    วารีบำบัด (Watsu treatment)

-   เดอะ นาคา ไอแลนด์, เอ ลักซ์ชัวรี่ คอลเลคชั่น รีสอร์ท แอนด์ สปา ภูเก็ต
    ได้รับเลือกให้เป็นรีสอร์ทแห่งเดียวในประเทศไทยใน “The Romance List 2012” จาก
    25 โรงแรมและรีสอร์ทหรูทั่วโลกที่เพิ่งเปิดใหม่ โดยนิตยสาร Holidays for Couples,
    ฉบับฤดูใบไม้ร่วง เดือนมีนาคม 2555

-   โรงแรม ฮอลิเดย์ อินน์ พัทยา

-   โรงแรม ฮอลิเดย์ อินน์ พัทยาเปิดให้บริการในไตรมาสที่ 4 ปี 2552 โดยมีห้องพักทั้งหมด 6
    แบบ คือ Deluxe, Executive, Corner, Family Suite, King Suite และ
    Executive Suite โดยมีบริการต่างๆ ทั้งสำหรับนักท่องเที่ยว และ นักธุรกิจ ครบครัน คือ
    ห้องจัดเลี้ยง ห้องประชุม, Business Centre, Tea Tree Spa, Kids Club, และ
    ร้านอาหารทั้งหมด 5 แห่ง

-   โรงแรม ฮอลิเดย์ อินน์ พัทยา ได้รับรางวัลจากหน่วยงานต่างๆ อาทิเช่น

-   Hotel Leader of the Year 2011 – IHG AMEA Leaders’ Meeting 2011

-   Manage Risk & Safe Hotels Award – IHG AMEA Leaders’ Meeting 2011

  Best Use of HR Tools – SEA HR Learning Event 2011

  ลักษณะลูกค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

-   ธุรกิจโรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ และ โรงแรม เจ ดับบลิว แมริออท กรุงเทพฯ

  ลูกค้าหลักของทางโรงแรม เป็นนักธุรกิจ และ นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ
  รวมถึงนักธุรกิจชาวไทยที่มีระดับรายได้และกำลังซื้อสูง
  และลูกค้าทั่วไปที่เข้ามาใช้บริการห้องอาหาร และห้องจัดเลี้ยงของทางโรงแรม
  ซึ่งลูกค้าของโรงแรมจะเป็นรายย่อยทั้งสิ้น กลุ่มลูกค้าเป้าหมายสามารถแบ่งเป็น 2 กลุ่มหลักคือ
  นักธุรกิจ และนักท่องเที่ยว โดยลูกค้าของทั้งสองโรงแรม ส่วนใหญ่ จะเป็นกลุ่มนักธุรกิจ

-   โรงแรม คอร์ทยาร์ด โดย แมริออท กรุงเทพฯ

  ลูกค้าหลักของทางโรงแรมจะเป็นกลุ่มนักธุรกิจ และ นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติกำลังซื้อปานกลาง
  โดยลูกค้าส่วนใหญ่ จะเป็นกลุ่มนักธุรกิจ เช่นเดียวกับโรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ และ
  โรงแรม เจ ดับบลิว แมริออท ฯ และเนื่องจากโรงแรมตั้งอยู่ในทำเลใกล้แหล่งการค้า
  และสะดวกในการเดินทาง จึงสามารถรองรับนักท่องเที่ยวได้ดี
  ส่วนห้องจัดเลี้ยงจะเน้นลูกค้าทั้งที่เข้าพัก และลูกค้าธุรกิจในพื้นที่ ซึ่งเป็นกลุ่มขนาดกลาง
  โดยมีพื้นที่จัดเลี้ยงขนาด 5 ห้องรวม 390 ตารางเมตร

-   เรเนซองส์ เกาะสมุย รีสอร์ท แอนด์ สปา และ เดอะ นาคา ไอแลนด์, เอ ลักซ์ชัวรี่
    คอลเลคชั่น รีสอร์ท แอนด์ สปา, ภูเก็ต

  กลุ่มลูกค้าหลักของโรงแรม เรเนซองส์ เกาะสมุย รีสอร์ท แอนด์ สปา และ เดอะ นาคา
  ไอแลนด์, เอ ลักซ์ชัวรี่ คอลเลคชั่น รีสอร์ท แอนด์ สปา, ภูเก็ต คือ
  กลุ่มลูกค้านักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเพื่อพักผ่อน
  และนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีระดับรายได้และกำลังซื้อสูง
  โดยรวมถึงลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการจัดเลี้ยง เช่น งานแต่งงาน และงานสัมมนาผู้บริหาร
  ซึ่งทั้งสองโรงแรมได้มีการรองรับไว้เป็นอย่างดี

-   โรงแรม ไอบิส

  กลุ่มลูกค้าหลักของโรงแรม ไอบิส คือ กลุ่มลูกค้าระดับกลาง
  หรือลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพการให้บริการที่มีมาตรฐานในราคาประหยัด
  กลุ่มเป้าหมายจะเน้นทั้งกลุ่มลูกค้าในประเทศที่มาท่องเที่ยวพักผ่อนหรือประชุมสัมมนา
  ซึ่งทางโรงแรมมีห้องสัมมนาขนาดกลางที่สามารถจุได้ 40-50 ที่นั่ง
  และกลุ่มลูกค้าชาวต่างชาติที่เข้ามาพักผ่อน
  ซึ่งโรงแรมไอบิสเป็นโรงแรมที่ชาวต่างชาติรู้จักเป็นอย่างดีถึงมาตรฐานในการให้บริการ
  สำหรับสภาวะเศรษฐกิจปัจจุบันโรงแรมไอบิสสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี

-   โรงแรม ฮอลิเดย์ อินน์ พัทยา

  กลุ่มลูกค้าของทางโรงแรมจะประกอบไปด้วยนักธุรกิจต่างชาติ นักท่องเที่ยวกำลังซื้อปานกลาง
  และ กลุ่มสัมมนา ในอัตราส่วนใกล้เคียงกัน โดยทางโรงแรมมีบริการห้องจัดเลี้ยงจำนวน 5 ห้อง
  ซึ่งสามารถจุคนได้ถึง 1,000 คน

  นโยบายการตั้งราคา

กำหนดค่าห้องพักและงานบริการ พิจารณาตามความเหมาะสมของระดับราคาตลาด ฤดูกาล
ความต้องการของลูกค้า และต้นทุนการให้บริการ
โดยราคาที่กำหนดอยู่ในระดับที่เหมาะสมกับคุณภาพและชื่อเสียงของโรงแรม
โดยคิดอัตราค่าห้องพักเป็นสกุลเงินบาท
เพื่อลดความเสี่ยงจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ

  ช่องทางการจำหน่าย

ช่องทางการจำหน่ายหลัก ประกอบด้วย การขายตรง
การขายผ่านตัวแทนจำหน่ายห้องพักซึ่งกระจายอยู่ทั่วโลก และ
ระบบการสำรองห้องพักผ่านทางระบบอินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้เพื่อเป็นการสร้างภาพพจน์ที่ดีและทำให้ลูกค้าเป้าหมายเกิด Brand Awareness
ทางโรงแรมมีการโฆษณาทางสื่อสิ่งพิมพ์
และมีการจัดทำแผนการส่งเสริมการขายและมีการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการช่วยงานขายเพื่อเพิ่มยอดขาย

2.  ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

ในปี 2554
นับเป็นปีที่แสดงให้เห็นถึงศักยภาพและความแข็งแกร่งของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทยเป็นอย่างมาก
ถึงแม้จะได้รับผลกระทบจากปัญหาอุทกภัยครั้งรุนแรงในช่วงปลายปีที่เป็นฤดูกาลท่องเที่ยว (High
Season)
โดยรวมทั้งปีจำนวนนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เข้ามาท่องเที่ยวประเทศไทยยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง
โดยในปี 2554 มีจำนวนนักท่องเที่ยวขาวต่างชาติสูงถึง 19.1 ล้านคน* หรือร้อยละ 20
เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว
ซึ่งถือว่าเป็นจำนวนที่มากกว่าการคาดการณ์เดิมช่วงต้นปีของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยที่ประมาณไว้ที่
16 – 17 ล้านคน แต่ก็ถือว่าน้อยกว่าการคาดการณ์ใหม่ในช่วงกลางปีที่ปรับเป้าหมายเพิ่มขึ้นเป็น
19.5 ล้านคน สาเหตุหลักที่ทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวไม่เป็นไปตามเป้าหมายใหม่ที่ปรับเพิ่มขึ้น
คือเหตุการณ์มหาอุทกภัยในช่วงปลายปี และยังส่งผลทำให้การท่องเที่ยวในประเทศลดลงเหลือเพียง
100 ล้านคน-ครั้ง* น้อยกว่าการคาดการณ์จากศูนย์วิจัยกสิการไทยที่ตั้งไว้ที่ 105 ล้านคน-ครั้ง
อย่างไรก็ดี
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยรวมยังสามารถสร้างรายได้จากการท่องเที่ยวทั้งจากนักท่องเที่ยวต่างชาติและนักท่องเที่ยวชาวไทยรวมทั้งสิ้นมากกว่า
1 ล้านล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วถึงร้อยละ 8 เป็นผลมาจากปัจจัยสนับสนุน เช่น
การเมืองในประเทศมีความสงบเรียบร้อย
การขยายตัวของเศรษฐกิจในฝั่งเอเชียซึ่งส่งผลถึงการเติบโตของจำนวนนักท่องเที่ยวจากเอเชีย
และรวมถึงจำนวนนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียที่เติบโตสูงเช่นกัน
การจัดกิจกรรมส่งเสริมการตลาดโรด์โชว์ในต่างประเทศอย่างต่อเนื่องของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของการท่องเที่ยวไทย
ซึ่งกรุงเทพฯ ยังคงได้รับการลงคะแนนเสียงจากผู้อ่านนิตยสารทราเวลแอนด์เลเชอร์ (Travel &
Leisure) ให้เป็นเมืองที่น่าท่องเที่ยวที่สุดในโลกประจำปี 2554 นับเป็นปีที่ 2 ติดต่อจากปี 2553
เหล่านี้เป็นต้น

ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2554
จำนวนนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางเข้ามาประเทศไทยเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องจากไตรมาสที่
4 ของปี 2553 เป็นไตรมาสที่นักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้าประเทศไทยมากที่สุดของปี 2554
โดยตลอดทั้งไตรมาสมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้าไทยทั้งหมด 5.4 ล้านคน
เนื่องจากมีปัจจัยสนับสนุนจากภาวะการขยายตัวของเศรษฐกิจเอเชีย โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวชาวจีน
ชาวรัสเชีย
และชาวอินเดียที่มีอัตราการเจริญเติบโตที่มีอัตราเพิ่มขึ้นสูงมากเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว
ต่อมาในไตรมาสที่ 2 การท่องเที่ยวของไทย

*ประมาณการเบื้องต้นในเดือนมกราคม 2555 ของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย

ยังคงแข็งแกร่ง แสดงให้เห็นถึงความมั่นใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ
โดยจำนวนนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางเข้ามาประเทศไทยเพิ่มขึ้นสูงถึงอัตราร้อยละ 54
เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้วซึ่งเป็นช่วงที่เกิดปัญหาความรุนแรงทางการเมืองและกระทบต่อจำนวนนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เข้ามาประเทศไทยเป็นอย่างมาก
โดยไตรมาสที่ 2 นี้ถือเป็นไตรมาสที่มีการเจริญเติบโตของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติสูงที่สุดของปี
ส่วนในไตรมาสที่ 3
จำนวนนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางเข้ามาประเทศไทยยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่งถึงแม้ว่าอาจจะมีความไม่แน่นอนทางการเมืองในช่วงก่อนและหลังเลือกตั้ง
แต่อัตราการเติบโตของนักท่องเที่ยวต่างชาติก็ยังสูงถึงร้อยละ 28
เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว อย่างไรก็ตามในช่วงไตรมาสที่ 4
ได้เกิดปัญหาอุทกภัยอย่างรุนแรงในหลายพื้นที่ของประเทศโดยเฉพาะในภาคเหนือ ภาคกลาง
และกรุงเทพมหานคร จนเป็นเหตุให้มีการออกเอกสารเตือนภัยนักท่องเที่ยวของแต่ละประเทศ
(Travel Warning) บวกกับการแพร่ภาพสนามบินดอนเมืองและสถานที่ท่องเที่ยวถูกน้ำท่วมสูง
จึงส่งผลกระทบต่อจำนวนนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เข้ามาประเทศไทยในเขตกรุงเทพมหานครจากการยกเลิกการเดินทางของนักท่องเที่ยวจำนวนมาก
ในขณะที่จังหวัดอื่นๆ ซึ่งเป็นแหล่งท่องเที่ยวสำคัญของประเทศเช่นกัน เช่น ภูเก็ต สมุย และ
เชียงใหม่
สามารถเรียกได้ว่าไม่ได้รับผลกระทบเนื่องจากมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางโดยวิธีเช่าเหมาลำ
(Charter flight) และเที่ยวบินตรง (Direct flight)
จากต่างประเทศไปยังจังหวัดที่เป็นแหล่งท่องเที่ยวมากขึ้น
โดยจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติในไตรมาสที่ 4 ลดลงร้อยละ 9
เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว เหลือเพียงแค่ 4.3 ล้านคน

[]

ส่วนทางด้านการท่องเที่ยวในประเทศของคนไทยในปี 2554 นั้น
ในช่วงครึ่งปีแรกมีการเจริญเติบโตจากปีที่แล้วประมาณร้อยละ 2
แต่การท่องเที่ยวในประเทศในช่วงครึ่งปีหลังถูกบั่นทอนจากภาวะน้ำท่วมรุนแรงในหลายพื้นที่ของประเทศในช่วงไตรมาสที่
4 ของปี
ถึงแม้ในช่วงนั้นจะมีการเดินทางอพยพจากพื้นที่น้ำท่วมในกทม.ไปยังพื้นที่ไกล้เคียงที่ปลอดภัยจากสถานการณ์น้ำท่วม
เช่น พัทยา หัวหิน หรือจังหวัดใกล้เคียงอื่นๆ ก็ตาม จึงจำนวนนักท่องเที่ยวภายในประเทศตลอดทั้งปี
2554 ลดลงจากการคาดการณ์ไว้ และคงเหลือเพียง 100 ล้านคน-ครั้ง ซึ่งนับว่าลดลงร้อยละ 1
เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว

สำหรับภาพรวมอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในปี 2555 เราคาดการณ์ว่าจะยังคงขยายตัวเพิ่มขึ้นจากปี
2554 จากปัจจัยบวกที่สนับสนุนการเติบโตจากจำนวนนักท่องเที่ยวในเอเชีย
รวมทั้งการขยายตัวของสายการบินต้นทุนต่ำที่มีทั้งการเพิ่มเที่ยวบิน เพิ่มเส้นทางการบิน
รวมทั้งเพิ่มท่าอากาศยานหลัก (Hub) อย่างต่อเนื่อง
จะยังคงช่วยผลักดันให้จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มสูงขึ้นจากปี 2554 โดยในปี 2555
เราคาดว่านักท่องเที่ยวชาวจีน ชาวรัสเชีย และชาวอินเดีย (RIC)
ซึ่งครองสัดส่วนมากที่สุดประมาณร้อยละ 18
ของจำนวนนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เข้ามาประเทศไทย
จะมีบทบาทสำคัญในการผลักดันการขยายตัวของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทย
การคาดการณ์ของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยและสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
เกี่ยวกับจำนวนนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่จะเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทยในปี 2555
จะเติบโตขึ้นโดยอยู่ที่ประมาณ 20.5 – 20.8 ล้านคน* หรือเพิ่มขึ้นคิดเป็นร้อยละ 8 – 10
และคาดว่าจะสร้างรายได้ด้านการท่องเที่ยวเข้าประเทศ คิดเป็นมูลค่าประมาณ 760,000 ล้านบาท
เพิ่มขึ้นร้อยละ 7 จากปี 2554 ทั้งนี้ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยจะยังคงใช้แคมเปญ “Amazing
Thailand: Always Amazes You” พร้อมมุ่งรักษาคุณค่าทางการท่องเที่ยว
และความประทับใจเป็นจุดแข็งที่เหนือคู่แข่งขัน

[]

สำหรับแนวโน้มตลาดท่องเที่ยวภายในประเทศในปี 2555
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยจะเร่งทำการส่งเสริมการตลาดอย่างเต็มที่โดยเริ่มต้นจากการส่งเสริมการขายการท่องเที่ยวภายใต้แนวคิดการท่องเที่ยวจิตอาสาในพื้นที่ประสบภัยน้ำท่วม
โดยทางสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยคาดการณ์ว่าการท่องเที่ยวภายในประเทศจะสามารถฟื้นตัวกลับมาได้อย่างเต็มที่ในช่วงไตรมาสที่สองของปี
ซึ่งเป็นช่วงปิดภาคการศึกษา และเทศกาลสงกรานต์
โดยขึ้นอยู่กับความสามารถในการเร่งฟื้นฟูสถานที่ท่องเที่ยวและบริการในด้านต่างๆ
รวมทั้งการเร่งประชาสัมพันธ์ให้นักท่องเที่ยวตื่นตัวในการกลับมาท่องเที่ยวในประเทศอย่างทั่วถึง
โดยการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยตั้งเป้าจำนวนการท่องเที่ยวในประเทศของคนไทยอยู่ที่ 107.48
ล้านคน-ครั้ง หรือคิดเป็นร้อยละ 7 เมื่อเทียบกับปี 2554
โดยการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยจะใช้แคมเปญ “เที่ยวหัวใจใหม่ เมืองไทยยั่งยืน”
เจาะตลาดในประเทศ

ในส่วนของอุปทานใหม่ของโรงแรมในระดับ International Chain และ Regional Chain
ที่คาดการณ์ว่าจะเปิดในปี 2555 นั้น ส่วนใหญ่จะเป็นโรงแรมในระดับห้าดาว (Luxury)
และระดับกลาง (Midscale) โดยเฉพาะในกรุงเทพฯ ที่โรงแรมห้าดาว (Luxury)
และระดับกลาง (Midscale) ทยอยเปิดตั้งแต่กลางปี 2554 และคาดว่าจะเปิดต่อเนื่องในปี 2555
อีกหลายแห่ง ซึ่งจะทำให้การแข่งขันแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดโรงแรมในระดับดังกล่าวสูงกว่าในโรงแรม

*ประมาณการเบื้องต้นในเดือนมกราคม 2555 ของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย

ระดับอื่นๆ เนื่องจากชาวจีน ชาวอินเดีย
และชาวรัสเซียซึ่งเป็นสัดส่วนมากที่สุดและมีการคาดการณ์การเติบโตที่สูงที่สุดในจำนวนนักท่องเที่ยวที่เข้ามาในประเทศไทย
โดยส่วนมากนิยมเที่ยวเป็นหมู่คณะและเข้าพักในโรงแรมราคาประหยัด

อย่างไรก็ดี ประเทศไทยยังคงมีพื้นฐานที่ดีทั้งทางด้านชื่อเสียงทางการท่องเที่ยวที่มีมาอย่างยาวนาน
ความเป็นมิตรของคนไทย ความหลากหลายทางวัฒนธรรมและธรรมชาติที่สวยงาม
มีความคุ้มค่าในการใช้จ่าย รวมทั้ง การเติบโตของจำนวนนักท่องเที่ยวในเอเชีย
และพฤติกรรมการท่องเที่ยวระยะใกล้ภายในภูมิภาคเดียวกัน
สิ่งเหล่านี้จะช่วยส่งเสริมให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทยสามารถเจริญเติบโตได้อย่างยั่งยืนต่อไปในอนาคต

4.1.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

1.  การจัดหาให้ได้มาซึ่งบริการ

  (1) ที่ดินหรือโรงแรมเก่าเพื่อการพัฒนาโครงการ

  บริษัท มีเกณฑ์ในการจัดซื้อที่ดินหรือโรงแรมเพื่อการพัฒนาดังนี้

-   ทำเลที่ตั้งของโครงการ ตั้งอยู่ในเขตศูนย์กลางธุรกิจ หรือทำเลที่มีศักยภาพในอนาคต
    เนื่องจากเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดที่จะทำให้โครงการประสบความสำเร็จ

-   ผังเมืองและการใช้สอยของพื้นที่ (Zoning)
    ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดรูปแบบของโครงการในแต่ละทำเล

-   การคมนาคม ทั้งปัจจุบันและอนาคต
    โดยพิจารณาถึงความสะดวกและโอกาสขยายเส้นทางคมนาคมใหม่ๆ

-   ระบบสาธารณูปโภคที่ครบครัน ได้แก่ ไฟฟ้า ประปา โทรศัพท์ ระบบระบายน้ำ ระบบกำจัดขยะ
    และ อื่นๆ

-   ใกล้สถานที่สำคัญต่างๆ ได้แก่ ศูนย์การค้า สถานที่ราชการ แหล่งท่องเที่ยง เป็นต้น

-   รูปร่างของที่ดิน หรือลักษณะกายภาพของโรงแรม
    เพื่อให้เหมาะสมต่อการพัฒนารูปแบบโครงการ

  ทั้งนี้ บริษัท ได้จัดหาที่ดินหรือโรงแรมเพื่อการพัฒนาโครงการดังนี้

-   ติดต่อผ่านเจ้าของที่ดินโดยตรงที่สนใจขายหรือให้เช่า หรือร่วมลงทุน

-   ติดต่อผ่านตัวแทนนายหน้า

-   รับการติดต่อจากสถานบันการเงินที่มีความต้องการจะขายทรัพย์สินที่รับโอนจากลูกหนี้

  (2) วัสดุก่อสร้าง

  บริษัท
  สามารถควบคุมคุณภาพและค่าใช้จ่ายให้อยู่ในต้นทุนที่มีประสิทธิภาพและในระดับที่สามารถแข่งขันได้
  โดยยึดหลักในการที่มีทีมงานซึ่งมีประสบการณ์คลุกคลีในการก่อสร้างทำให้วิเคราะห์ในเรื่องเทคนิค
  วิธีการก่อสร้าง ค่าวัสดุ ค่าแรง ได้ความชัดเจนและไม่ผิดพลาด

  ทั้งนี้ในการคัดเลือกผู้รับเหมาก่อสร้าง บริษัท
  ได้คัดเลือกเฉพาะผู้รับเหมาที่มีความสามารถน่าเชื่อถือมีประสบการณ์เหมาะสมกับโครงการแต่ละโครงการ
  แยกตามลักษณะงาน เช่น งานฐานราก งานโครงสร้าง งานสถาปัตยกรรม งานระบบ
  งานตกแต่ง เป็นต้น ในแต่ละโครงการจะคัดเลือกผู้รับเหมามากกว่า 1 ราย
  เพื่อไม่ให้มีการผูกขาดงาน ปัจจุบันบริษัท จ้างผู้รับเหมา 2 ประเภท คือ

-   สำหรับโครงการปกติทั้งหมด บริษัท จะใช้ผู้รับเหมาก่อสร้างทั้งค่าแรงและวัสดุ มีข้อดีคือ
    ทำให้บริษัท ไม่ต้องรับผิดชอบเรื่องการควบคุมวัสดุก่อสร้าง
    รวมทั้งผู้รับเหมาประเภทนี้มีเงินทุนสูง
    มีความชำนาญสามารถดำเนินการให้เป็นไปตามกำหนดเวลา

-   ในกรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้นในระหว่างการก่อสร้าง บริษัทจะเสริมผู้รับเหมาก่อสร้าง
    โดยบริษัทจะดำเนินการจัดซื้อวัสดุเอง และจะจ่ายให้กับทางผู้รับเหมาในส่วนของค่าแรง

(3) งานบริหารโรงแรม

  บริษัทไม่มีนโยบายที่บริหารกิจการโรงแรมด้วยตนเอง
  โดยจะว่าจ้างผู้บริหารโรงแรมระดับนานาชาติ (International hotel operator)
  ที่มีชื่อเสียง ประสบการณ์ และความชำนาญเพื่อทำหน้าที่กำกับดูแลการบริหาร
  โรงแรมที่บริษัทได้ลงทุนและพัฒนา โดยบริษัททำหน้าที่กำกับดูแลการบริหาร
  สำหรับสัญญาว่าจ้างบริหารโรงแรมมีดังนี้

-   โรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณกรุงเทพ : บริษัทย่อยได้ทำสัญญาว่าจ้างบริษัทในกลุ่ม Hyatt
    International Corporation ให้เป็นผู้บริหารจัดการโรงแรมเมื่อวันที่ 24 กุมภาพันธ์
    2531 โดยสัญญาการจัดการจะมีอายุ 20 ปี นับตั้งแต่เริ่มเปิดดำเนินการโรงแรม
    และบริษัทย่อยได้ต่ออายุสัญญาออกไปอีก 9 ปี 6 เดือน เมื่อวันที่ 29 ตุลาคม 2553 ทั้งนี้
    บริษัทย่อยมีสิทธิต่ออายุสัญญาได้อีกขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญา

-   โรงแรม เจดับบลิว แมริออท กรุงเทพ : บริษัทได้ทำสัญญาการว่าจ้างบริษัทในกลุ่มของ
    Marriott Worldwide Corporation ให้เป็นผู้บริหารจัดการ โรงแรมเมื่อวันที่ 3
    กุมภาพันธ์ 2537 โดยสัญญาบริหารโรงแรมจะสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2575

-   เรเนซองซ์ เกาะสมุย รีสอร์ท แอนด์ สปา :
    บริษัทย่อยได้ทำสัญญาการว่าจ้างบริษัทในกลุ่มของ Marriott Worldwide Corporation
    ให้เป็นผู้บริหารโรงแรม เมื่อวันที่ 4 กรกฏาคม 2548 โดยสัญญาบริหารโรงแรมมีระยะเวลา
    30 ปี นับตั้งแต่วันที่เข้าบริหารโรงแรม และมีสิทธิต่ออายุสัญญานี้ได้อีกอย่างน้อย 10 ปี

-   โรงแรม คอร์ทยาร์ด โดย แมริออท กรุงเทพ: บริษัทย่อยได้ทำสัญญาการว่าจ้างบริษัท
    Marriott Worldwide Corporation ให้เป็นผู้บริหารจัดการ โรงแรมเมื่อวันที่ 4
    กรกฎาคม 2548 โดยสัญญาการจัดการจะมีอายุ 30 ปี นับตั้งแต่เริ่มเปิดดำเนินการโรงแรม
    และมีสิทธิต่ออายุสัญญาได้อีกอย่างน้อย 10 ปี

-   เดอะ นาคา ไอแลนด์, เอ ลักซ์ชัวรี่ คอลเลคชั่น รีสอร์ท แอนด์ สปา, ภูเก็ต :
    บริษัทย่อยได้ทำสัญญาการว่าจ้างกับกลุ่มของบริษัทในเครือ Starwood Hotels & Resorts
    Worldwide, Inc. ให้เป็นผู้บริหารจัดการรีสอร์ทในเดือนพฤศจิกายน 2554
    โดยสัญญาการจัดการจะมีอายุ 20 ปี นับตั้งแต่รีสอร์ทเริ่มเปิดดำเนินการ
    และมีสิทธิต่ออายุสัญญาได้ ทั้งนี้ต้องขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญา

-   โรงแรม ไอบิส: บริษัทฯ และบริษัทย่อยได้ทำสัญญาเพื่อว่าจ้างให้ Accor Group
    (“Accor”) เป็นผู้บริหารงานกิจการโรงแรมจำนวน 10 แห่งภายใต้แบรนด์ Ibis
    ซึ่งตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ และจังหวัดท่องเที่ยวต่างๆ โดยสัญญาบริหารโรงแรมมีระยะเวลา 15 ปี
    นับตั้งแต่เริ่มเปิดดำเนินกิจการโรงแรมและมีสิทธิต่ออายุสัญญานี้ได้อีก 5 ปี
    ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขบางประการที่ระบุในสัญญา

-   โรงแรม ฮอลิเดย์ อินน์ พัทยา: บริษัทฯ ได้ทำสัญญาเพื่อว่าจ้างให้บริษัทในกลุ่มของ
    InterContinental Hotels Group ให้เป็นผู้บริหารกิจการโรงแรมเมื่อวันที่ 9 ธันวาคม
    2549 โดยสัญญาบริหารโรงแรมจะมีอายุ 15
    ปีนับแต่วันที่เริ่มเปิดดำเนินกิจการโรงแรมและมีสิทธิต่อสัญญาได้อีก 10 ปี
    โดยสัญญาบริหารโรงแรมจะสิ้นสุดเมื่อวันที่ 30 กันยายน 2577

2.  ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

-   ผลกระทบจากกระบวนการผลิตและวัสดุเหลือใช้

  ขั้นตอนก่อนการดำเนินงานก่อสร้างโครงการนั้น
  จะต้องผ่านกระบวนการนำเสนอแผนและได้รับการตรวจสอบในเรื่องผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมด้วย
  ก่อนที่จะได้รับใบอนุญาตก่อสร้างให้ดำเนินการก่อสร้างได้
  นอกจากนี้ในระหว่างดำเนินการก่อสร้างนั้นบริษัทหรือบริษัทย่อย
  จะว่าจ้างบริษัทที่ปรึกษาควบคุมงานก่อสร้างควบคุมงานมิให้เกิดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
  ซึ่งที่ผ่านมานั้นบริษัท และบริษัทย่อยสามารถปฏิบัติได้โดยไม่มี ข้อพิพาทใดๆเกิดขึ้น

-   การควบคุมโดยหน่วยงานรัฐ

  บริษัท และบริษัทย่อยจะต้องปฏิบัติตามพระราชบัญญัติควบคุมอาคารสูงและ ข้อกำหนด

  หรือประกาศของกรุงเทพมหานครหรือหน่วยงานรัฐ ซึ่งที่ผ่านมานั้นบริษัท
  และบริษัทย่อยสามารถปฏิบัติได้ตามนั้นโดยไม่มี ข้อพิพาทใดๆเกิดขึ้น

-   การดำเนินการของบริษัทเพื่อลดผลกระทบ

-ไม่มี-

-   ผลการปฏิบัติจริงเปรียบเทียบกับอัตราสูงสุดตามกฎหมาย

-ไม่มี-

-   ประวัติการกระทำผิดและแนวทางแก้ไข

-ไม่มี-

4.2 ธุรกิจพื้นที่ให้เช่า และธุรกิจบริหารอาคาร

4.2.1 ลักษณะธุรกิจและการบริการ

ธุรกิจพื้นที่ให้เช่า และธุรกิจบริหารอาคารที่บริษัทดำเนินงานอยู่ในปัจจุบันได้แก่

ธุรกิจพื้นที่ให้เช่า

  อาคารเอราวัณ แบงค็อก (Erawan Bangkok)

  ----------------------- --- ---------------------------------------------
  ประเภท                  :   พื้นที่ร้านค้าเช่า

  ที่ตั้ง                     :   ถนนราชดำริ/สุขุมวิท (อาคารโรงแรม แกรนด์ ไฮแอท
                              เอราวัณ)

  พื้นที่ให้เช่า                :   ประมาณ 6,849 ตารางเมตร ( 5 ชั้น )

  สิทธิการเช่าที่ดินคงเหลือ      :   30 ปี

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2547

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ----------------------- --- ---------------------------------------------

ธุรกิจบริหารอาคาร

  อาคารเพลินจิต เซ็นเตอร์ (Ploenchit Center)

+----------------------+---+---------------------------------------------+
| ประเภท               | : | อาคารสำนักงาน และพื้นที่ร้านค้าเช่า                 |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| ที่ตั้ง                  | : | ถนนสุขุมวิท ซอย2                               |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| พื้นที่ให้เช่า             | : | ประมาณ 42,590 ตารางเมตร (25 ชั้น)             |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| บริหารอาคารโดย        | : | บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)              |
|                      |   |                                             |
| ร                    | : | 14 ปี                                        |
| ะยะเวลาการบริหารอาคาร |   |                                             |
|                      | : | ปี 2554                                      |
| เริ่มบริหารอาคาร        |   |                                             |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| เจ้าของอาคาร          | : | กองทุนรวมสิทธิการเช่าอสังหาริมทรัพย์ไพร์มออฟฟิศ       |
+----------------------+---+---------------------------------------------+

4.2.2 การตลาดและภาวะการณ์แข่งขัน

1.  นโยบายและลักษณะการตลาดของการบริการ

  นโยบายทางการตลาด และกลยุทธ์ทางการตลาด

เน้นจุดขายของโครงการ คือ ทำเลที่ตั้ง ในเขตศูนย์กลางธุรกิจ , ความสะดวกในการเดินทาง,
คุณภาพการบริการและการบริหารอาคาร และการกำหนดราคาค่าเช่าและ เงื่อนไขการเช่าที่ยืดหยุ่น
มุ่งสนองตอบต่อความพึงพอใจของลูกค้าได้มากที่สุด

จุดเด่นด้านการตลาดที่ได้เปรียบของบริษัท ฯ ที่ใช้ในการแข่งขันในตลาด

-   บริษัท ทำการปรับกลยุทธ์ต่างๆเกี่ยวกับสินค้าและบริการอยู่ตลอดเวลา
    เพื่อให้ทันต่อสถานการณ์ทางการตลาด และให้แตกต่างจากโครงการคู่แข่งขันอื่นๆ
    ในรัศมีใกล้เคียง
    นอกจากนี้บริษัทยังมีนโยบายจัดสรรงบประมาณด้านการบำรุงรักษาตัวอาคารและเครื่องจักรอุปกรณ์ให้อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ดีตลอดเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเครื่องมือและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับระบบความปลอดภัยทุกประเภท
    อีกทั้งให้ความสำคัญแก่รูปลักษณ์ของอาคารทั้งภายในและภายนอกให้มีความเด่นชัด
    อยู่ในระดับที่แข่งขันได้ในตลาดปัจจุบัน

-   บริษัทยังคงมุ่งเน้นการบริการที่ดี และมีคุณภาพอย่างต่อเนื่อง สร้างภาพพจน์ ความสัมพันธ์ที่ดี
    และความมั่นใจให้แก่ลูกค้า

  ลักษณะเด่นของอาคาร

  • จุดเด่นของอาคาร Erawan Bangkok คือ ทำเลที่ตั้งที่ดีเยี่ยม
  เป็นศูนย์กลางของธุรกิจค้าปลีกรวมถึงการเดินทางที่สะดวกมากขึ้น ด้วยอีกทางเลือกหนึ่ง คือ
  รถไฟฟ้า BTS โดยมีทางสัญจรเข้าอาคารเชื่อมต่อกับสถานีรถไฟฟ้า BTS ชิดลม
  นอกจากนี้โครงการยังรายล้อมด้วยโรงแรมชั้นนำระดับ 5 ดาว และแหล่ง Shopping ต่าง ๆ

  ลักษณะลูกค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ลักษณะของลูกค้า เป็นนักธุรกิจ บริษัทห้างร้าน ที่มีกำลังซื้ออยู่ในระดับปานกลางจนถึงสูง
ส่วนใหญ่แล้ว ลูกค้าของบริษัทจะเป็นรายย่อย โดยบริษัทมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายดังนี้

  พื้นที่ร้านค้าเช่า : ผู้ประกอบธุรกิจค้าปลีกสินค้าอุปโภค บริโภค ที่มีคุณภาพและชื่อเสียง
  เป็นที่รู้จักและยอมรับของผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อระดับปานกลางจนถึงสูง
  ในพื้นที่ศูนย์กลางการจับจ่ายใช้สอยของกรุงเทพฯ
  ประเภทของสินค้าและบริการจะถูกคัดเลือกให้เหมาะสม ตอบสนองกับความต้องการ
  และให้ประโยชน์สูงสุดแก่ผู้เช่าในอาคารและผู้บริโภคทั่วไป

  รายชื่อผู้เช่ารายใหญ่ของอาคาร Erawan Bangkok (ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554)

+-----------------------------------------------------------------------+
| -   Club 21                                                           |
|                                                                       |
| -   Hydrohealth                                                       |
|                                                                       |
| -   Cortina Watch                                                     |
|                                                                       |
| -   Splendid By Linda                                                 |
|                                                                       |
| -   the bodhi                                                         |
|                                                                       |
| -   Motif                                                             |
|                                                                       |
| -   Isoptik                                                           |
+-----------------------------------------------------------------------+

  นโยบายการตั้งราคา

อาคารสำนักงานและพื้นที่ร้านค้าเช่า พิจารณาความเหมาะสมจาก ภาวะเศรษฐกิจ
สภาพการแข่งขันของตลาด, ความต้องการของลูกค้า และต้นทุนการผลิต
พร้อมกับสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเดิมในระยะยาว
ด้วยการร่วมกับลูกค้าในการกำหนดราคาที่เหมาะสม รวมทั้งรับทราบและร่วมแก้ไขปัญหากับลูกค้า

  ช่องทางการจำหน่าย

  บริษัทมีวิธีการจัดจำหน่ายและช่องทางการจัดจำหน่าย ดังต่อไปนี้

-   เจาะตรงถึงกลุ่มเป้าหมาย (Direct Marketing)
    โดยบริษัทมีการจัดหาข้อมูลของผู้เช่าที่คาดว่าเป็นกลุ่มเป้าหมายของบริษัท
    แล้วจัดส่งเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดเข้าพบและเสนอพื้นที่เช่าให้แก่ผู้เช่า

-   จำหน่ายผ่านบริษัทตัวแทนขายโดยมีความสัมพันธ์ที่ดีกับบริษัทตัวแทนชั้นนำในประเทศ

-   กลุ่มเป้าหมายเข้ามาติดต่อโดยตรง เนื่องจากพบว่าโครงการตั้งอยู่ในทำเลที่น่าสนใจ

-   เนื่องจากบริษัทมีบริการก่อนและหลังการขายที่ดีและต่อเนื่อง ทำให้ลูกค้าเกิดความพอใจ
    และแนะนำกันต่อๆไป ทำให้มีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นด้วย

2.  ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

ศูนย์การค้า

ภาพรวมตลาดค้าปลีกในกรุงเทพในปี 2554 ถือว่าเติบโตได้ดี
ถึงแม้ว่าจะได้รับผลกระทบจากสภาวะน้ำท่วมในช่วง ไตรมาสสุดท้ายของปี อุปทานในปี 2554
มีจำนวน 6.1 ล้านตารางเมตร เพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้าประมาณ 5% ในจำนวนนี้
3.6ล้านตารางเมตรถือเป็นศูนย์คุณภาพดี อุปสงค์ของพื้นที่ค้าปลีกเพิ่มขึ้นอย่างมากในปี 2554
อยู่ที่ประมาณ 253,000 ตารางเมตร 
ซึ่งความต้องการเช่าพื้นที่ส่วนใหญ่มาจากผู้เช่ารายใหม่และการขยายสาขาของผู้เช่าเดิม ในปี 2555
อุปทานในตลาดจะเพิ่มขึ้นมากกว่า 1ล้านตารางเมตร โดยส่วนใหญ่จะเป็นศูนย์การค้าชุมชน
(Community Mall) และศูนย์พิเศษ (Specialty Center)
ในขณะเดียวกันอุปสงค์มีโอกาสเติบโตได้อีกมาก
เนื่องจากแบรนด์สินค้าต่างประเทศหลายแบรนด์จะถูกนำเข้าและเปิดตัวในปี 2555 นอกจากนี้
ภาพรวมของค่าเช่าอยู่ในขาขึ้นและถือว่ายังมีโอกาสเติบโตได้อีกในอนาคต

4.2.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

1.  การจัดหาให้ได้มาซึ่งบริการ

(1) วัสดุสำหรับการดำเนินกิจการให้เช่าพื้นที่อาคาร

บริษัท มีทีมงานบริหารกิจการอาคารที่มีความเชี่ยวชาญ ด้วยประสบการณ์ในการบริหารอาคาร
มายาวนาน ทำให้บริษัท มีเครือข่ายผู้ผลิต และจัดจำหน่ายวัสดุอุปกรณ์เครื่องมือเครื่องใช้
ตลอดจนวัสดุสิ้นเปลือง อีกทั้งบริษัท มีกิจการอาคารในเครือจำนวนมาก
ทำให้มีความสามารถในการเจรจาต่อรองราคา
ตลอดจนมีการจัดทำฐานข้อมูลราคากลางอย่างต่อเนื่อง
จึงสามารถเลือกใช้วัสดุอุปกรณ์ที่มีคุณภาพสูงสุดได้อย่างคุ้มค่า ดังนั้น บริษัท จึงสามารถควบคุมคุณภาพ
และค่าใช้จ่ายสำหรับการบริหารอาคารให้อยู่ในต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ

(2) บริษัทที่ทำงานบริการสำหรับอาคารเอราวัณ แบงค็อก

บริษัทยึดหลักการแบ่งงานกันทำด้วยความชำนาญเฉพาะด้าน ดังนั้นบริษัท
จึงได้ว่าจ้างบริษัทที่มีความชำนาญในการให้บริการสำหรับการดำเนินกิจการอาคาร
ซึ่งบริษัทเหล่านี้สามารถให้คุณภาพงานบริการที่ดี มีศักยภาพ
ภายใต้ต้นทุนที่มีประสิทธิภาพและ.ในระดับที่สามารถแข่งขันได้ อันเนื่องมาจากประสิทธิภาพ
และความเชี่ยวชาญในงานบริการของตน ซึ่งการว่าจ้างนี้ ทำให้บริษัท สามารถประหยัดต้นทุน
แต่ได้คุณภาพของงานบริการบางประเภท ได้ดีกว่าที่จะดำเนินการเองในทุกๆงาน และทำให้บริษัท
สามารถกระจายบุคลากรไปทำงานอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  รายชื่อบริษัทที่ทำงานบริการสำหรับกิจการอาคารของบริษัท และบริษัทย่อย

  -----------------------------------------------------------------------
  ชื่อผู้รับจ้าง                                   ประเภทงาน
  ------------------------------------------ ----------------------------
  บริษัท ไอ เอส เอส ซีเคียวริทัส จำกัด              งานรักษาความปลอดภัย

  บริษัท พรอพเพอร์ตี้ แคร์ เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย)   งานรักษาความสะอาด
  จำกัด                                       

  บริษัท ไอ เอส เอส ซีเคียวริทัส จำกัด              พนักงานประชาสัมพันธ์

  บริษัท เรนโทรคิล อินนีเชียล (ประเทศไทย) จำกัด     งานบริการสุขอนามัย

  บริษัท บิลเลี่ยน มิลเลี่ยน เทรดดิ้ง จำกัด             งานบริการสุขอนามัย

  บริษัท แอ๊ดวานซ์ เซอร์วิส (ประเทศไทย) จำกัด       งานบริการกำจัดแมลง-หนู

  Urban Garden and Housing Co., Ltd.         งานดูแลต้นไม้
  -----------------------------------------------------------------------

  งานบริการรายปี – กลุ่มอาคาร

  -----------------------------------------------------------------------
  ชื่อผู้รับจ้าง                           ประเภทงาน
  ---------------------------------- ------------------------------------
  บริษัท วรจักรอินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด       งานบำรุงรักษาระบบลิฟท์

  บริษัท วิน คอนเซาท์ แอนด์ ซัพพลาย จำกัด   งานบำรุงรักษาบันไดเลื่อน

  บริษัท ซิมลิงค์ จำกัด                    งานบำรุงรักษาระบบบริหารงานจอดรถยนต์

  บริษัท จอห์สัน คอนโทรล                 งานบำรุงรักษาระบบปรับอากาศ
  อินเตอร์เนชั่นแนล(ประเทศไทย) จำกัด      

  บริษัท วิศวกรรมเคมี จำกัด               เคมีสำหรับCooling Tower

  บริษัท บอลเทคนิค (ประเทศไทย) จำกัด     งานบำรุงรักษาระบบน้ำเย็น

  บริษัท เอส แอล เพาเวอร์ ซิสเต็มส์ จำกัด   งานบำรุงรักษาระบบสัญญานเตือนภัย

  บริษัท บลูแก๊ส จำกัด                    งานบริการตรวจสอบระบบแก๊ส
  -----------------------------------------------------------------------

นอกจากนี้ บริษัท ได้ปรับปรุงนโยบายด้านงานบริหารอาคาร โดยได้ว่าจ้างบริษัทที่มีประสบการณ์
และความชำนาญในด้านการบริหารอาคาร เข้ามาควบคุมดูแล บำรุงรักษาอุปกรณ์
และระบบอุปกรณ์ภายในอาคาร ตลอดจนบริหารจัดการเกี่ยวกับอาคารสถานที่ (Building
Management, Operation & Maintenance and Building Services)
ของอาคารสำนักงาน และร้านค้าเช่า อันเป็นผลทำให้งานบริหารอาคารของบริษัท
ทั้งในด้านธุรการ, ด้านอาคารและสถานที่ ตลอดจนด้านวิศวกรรม เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

  รายชื่อบริษัทที่ว่าจ้างบริหารจัดการอาคาร

  --------------------------------- -------------------------------------
  ชื่อผู้รับจ้าง                          ประเภทงาน

  บริษัท โจนส์ แลง ลาซาลล์ แมนเนจเม้นท์   งานควบคุมดูแล บำรุงรักษาอุปกรณ์
  จำกัด                              และอาคารสถานที่
  --------------------------------- -------------------------------------

2.  ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

เนื่องจากบริษัทไม่มีการก่อสร้างโครงการใหม่ในส่วนของอาคารสำนักงานและร้านค้าเช่าจึงไม่มีผลกระทบในส่วนนี้

-   ผลกระทบจากกระบวนการผลิตและวัสดุเหลือใช้

  -ไม่มี-

-   การควบคุมโดยหน่วยงานรัฐ

-   บริษัท และบริษัทย่อยจะต้องปฏิบัติตามพระราชบัญญัติควบคุมอาคารสูง และ ข้อกำหนด
    หรือประกาศของกรุงเทพมหานคร

-   การดำเนินการของบริษัทเพื่อลดผลกระทบ

  -ไม่มี-

-   ผลการปฏิบัติจริงเปรียบเทียบกับอัตราสูงสุดตามกฎหมาย

  -ไม่มี-

-   ประวัติการกระทำผิดและแนวทางแก้ไข

-ไม่มี-