2. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

 ประวัติความเป็นมาของบริษัทและการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการที่สำคัญ

ธนาคารก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 8 มิถุนายน 2488 ด้วยทุนจดทะเบียนแรกเริ่ม 5 ล้านบาท
บริการของธนาคารเมื่อเริ่มก่อตั้ง
คือการรับฝากเงินและให้ดอกเบี้ยแก่ประชาชนรวมทั้งการให้กู้ยืมเพื่อประกอบธุรกิจ
โดยคิดดอกเบี้ยตามความเหมาะสม
ธนาคารได้นำหุ้นสามัญเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยและเริ่มเข้าทำการซื้อขายเมื่อวันที่
9 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2519 และได้จดทะเบียนแปรสภาพเป็นบริษัทมหาชนจำกัด เมื่อ พ.ศ. 2536

ในปี พ.ศ. 2551 ธนาคารได้ดำเนินการปรับโครงสร้างฝ่ายงานต่าง ๆ ของธนาคาร
ให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์เพื่อให้ธนาคารสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
โดยประเด็นที่เป็นสาระสำคัญ สรุปได้ดังนี้

+------+----------------+---------------------------------------------+
| เดือน | สาย            | สาระสำคัญของการปรับโครงสร้าง                   |
|      | งาน/ฝ่ายงานที่ปรับ |                                             |
+======+================+=============================================+
| มก   | ฝ่ายบร          | 1.  โอนย้ายส่วนสื่อสัมพันธ์องค์การ                  |
| ราคม | ิหารแรงงานสัมพันธ์ |     และง                                    |
|      |                | านจัดกิจกรรมสัมพันธ์พนักงานในส่วนกิจกรรมสัมพันธ์องค์การ |
|      | และ            |     จากฝ่ายสื่อสารองค์การ(สอ.)                  |
|      | ฝ่ายสื่อสารองค์การ |     สายงานเล                                |
|      |                | ขาธิการองค์การมาสังกัดที่ฝ่ายบริหารแรงงานสัมพันธ์(รส.) |
|      |                |     สายงานทรัพยากรบุคคล โดยตั้งเป็นงานใหม่ว่า      |
|      |                |     “งานกิจกรรมและสื่อสัมพันธ์องค์การ (Internal    |
|      |                |     Communications and Activities)          |
|      |                |                                             |
|      |                | 2.  ขอเปลี่ยนชื่อฝ่ายบริหารแรงงานสัมพันธ์(รส.) เป็น   |
|      |                |     ฝ่ายพนักงานสัมพันธ์ (พส.) ชื่อภาษาอังกฤษ        |
|      |                |     Employee Relations Department (ER.) ”   |
|      |                |     เพื่อให้สะท้อนภาระหน้าที่ความรับผิดชอบใหม่ที่ชัดเจน  |
|      |                |     ทั้งนี้ เปลี่ยนชื่อฝ่ายสื่อสารองค์การ (สอ.) เป็น “   |
|      |                |     ฝ่ายองค์การสัมพันธ์ (อส.) ”ชื่อภาษาอังกฤษ       |
|      |                |     Corporate Relations Department (CN.) ”  |
|      |                |     และเปลี่ยนชื่อ ส่วนกิจกรรมสัมพันธ์องค์การ         |
|      |                |     (Activities Relations Unit)             |
|      |                |     เป็น“ส่วนกิจกรรมสัมพันธ์”(Activities          |
|      |                |     Relations Unit)                         |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายวางแผ       | จัดตั้ง ฝ่ายวางแผนการเงินส่วนบุคคล (วบ.)           |
|      | นการเงินส่วนบุคคล | ชื่อภาษาอังกฤษ Consumer Financial Planning     |
|      |                |                                             |
|      |                | Department (CF)                             |
|      |                | ในสายงานธุรกิจลูกค้าบุคคลและเครือข่ายบริการ         |
|      |                | ประกอบด้วยงานหลัก ดังนี้                         |
|      |                | ๐ งานพัฒนาการวางแผนการเงินส่วนบุคคล (Consumer   |
|      |                | Financial Planning Enhancement)             |
|      |                | ๐ งานให้คำปรึกษาการวางแผนการเงินส่วนบุคคล        |
|      |                | (Consumer Financial Planner)                |
|      |                | ๐                                           |
|      |                | งานส่งเสริมความเชี่ยวชาญการวางแผนการเงินส่วนบุคคล  |
|      |                | (Consumer Financial Planning Expert Center) |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายคว          | 1.  โอนภารกิจทั้งหมดของ                        |
|      | บคุมงานเครดิตและ | ส่วนยุทธศาสตร์การบริหารงานควบคุมเครดิตและหลักประกัน |
|      |                |     และส่วนควบคุมงานประเมินราคาหลักประกัน        |
|      | หลักประกัน       |     จากฝ่ายควบคุมงานเครดิตและหลักประกัน (คล.)    |
|      |                |     มาอยู่ในความรับผิดชอบของฝ่ายปฏิบัติการเครดิต     |
|      | และฝ           |     (ปค.) โดยจัดตั้งเป็นส่วนงานใหม่ชื่อ             |
|      | ่ายปฏิบัติการเครดิต |     “ส่วนควบคุมงานประเมินราคาหลักประกัน”         |
|      |                |                                             |
|      |                | 2.  ควบรวมงานและตำแห                        |
|      |                | น่งของงานติดตามเงื่อนไขเครดิตและงานควบคุมงานเครดิต |
|      |                |     พร้อมทั้ง เปลี่ยนชื่อส่วนงานใหม่จาก              |
|      |                |     “ส่วนติดตามและควบคุมงานเครดิต” เป็น          |
|      |                |     “ส่วนติดตามเงื่อนไขเครดิต”                   |
|      |                |                                             |
|      |                | 3.  เปลี่ยนชื่อ งานข้อมูลเครดิต เป็น เครดิตบูโร       |
|      |                |     (ส่วนงานสัญญาและนิติกรรมเครดิต)              |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายบริหาร       | ขยายขอบเขตภารกิจของ งานติดตามสัดส่วนธุรกิจบรรษัท   |
|      | สัดส่วนธุรกิจบรรษัท | ให้ครอบคลุมงานติดตามลูกหนี้ที่มีความเสี่ยง             |
|      |                | พร้อมทั้งย้ายออกไปจัดตั้งเป็นกลุ่มงานใหม่ชื่อ            |
|      |                | “งานติดตามเครดิตและสัดส่วนธุรกิจ” (Credit and     |
|      |                | Portfolio Monitoring)                       |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์   | 1. แตกงานบริหารช่องทางลูกค้าสัมพันธ์ออกเป็น         |
|      |                | 1.1 งานกลยุทธ์และพัฒนาช่องทางลูกค้าสัมพันธ์          |
|      |                | 1.2 งานจัดการช่องทางและทรัพยากรลูกค้าสัมพันธ์       |
|      |                | 2. ปรับโครงสร้างตำแหน่งงานจากแบบ “ผู้นำทีม”       |
|      |                | เป็นแบบ “เจ้าหน้าที่อาวุโส”                       |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| มก   | สา             | 1. ยกเลิกตำแหน่งงาน ผู้นำทีมวาณิชธนกิจ (Team       |
| ราคม | ยงานธุรกิจตลาดทุน | Leader – Corporate Finance)                 |
|      |                |                                             |
|      |                | 2. เพิ่มงานวิเคราะห์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ (Real       |
|      |                | Estate Intelligence) โดยมีตำแหน่งงาน คือ       |
|      |                | 2.1 ผู้บริหารงานวิเคราะห์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ (Head - |
|      |                | Real Estate Intelligence)                   |
|      |                | 2.2 ผู้เชี่ยวชาญงานวิเคราะห์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ (Real |
|      |                | Estate Intelligence Specialist)             |
|      |                |                                             |
|      |                | 3. ปรับกลุ่มงานผลิตภัณฑ์ธุรกิจตลาดทุน                |
|      |                | 3.1 ยกเลิกตำแหน่งงาน                          |
|      |                | เจ้าหน้าที่งานผลิตภัณฑ์ธุรกิจตลาดทุน (Capital Markets |
|      |                | Products                                    |
|      |                |                                             |
|      |                | Administrative Officer)                     |
|      |                | 3.2 เพิ่มขอบเขตงานและเปลี่ยนชื่อตำแหน่งงาน จาก     |
|      |                | ผู้นำทีมงานวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ธุรกิจ                   |
|      |                |                                             |
|      |                | ตลาดทุน และเจ้าหน้าที่งานวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ธุรกิจตลาดทุน |
|      |                | เป็น ผู้นำทีมงานวิเคราะห์                         |
|      |                |                                             |
|      |                | ธุรกิจตลาดทุน และเจ้าหน้าที่งานวิเคราะห์ธุรกิจตลาดทุน   |
|      |                | พร้อมทั้งปรับสายการบังคับ                         |
|      |                |                                             |
|      |                | บัญชาจากเดิมรายงานโดยตรงต่อ                    |
|      |                | ผู้บริหารกลุ่มงานผลิตภัณฑ์ธุรกิจตลาดทุน เป็น            |
|      |                |                                             |
|      |                | รายงานโดยตรงต่อ ผู้บริหารธุรกิจตลาดทุน             |
|      |                | 3.3 โอนย้ายงานจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ธุรกิจตลาดทุน       |
|      |                | จากเดิมอยู่ภายใต้กลุ่มงานผลิตภัณฑ์                   |
|      |                |                                             |
|      |                | ธุรกิจตลาดทุน                                  |
|      |                | มาสังกัดกลุ่มงานการค้าผลิตภัณฑ์ธุรกิจตลาดทุน           |
|      |                | ซึ่งเปลี่ยนชื่อเป็นงาน                             |
|      |                |                                             |
|      |                | การค้าและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ธุรกิจตลาดทุน            |
|      |                |                                             |
|      |                | 4. ปรับงานอนุพันธ์ทางการเงิน                     |
|      |                | โ                                           |
|      |                | ดยรวมงานผลิตภัณฑ์อนุพันธ์ทางการเงินและงานขายผลิตภัณฑ์ |
|      |                |                                             |
|      |                | อนุพันธ์ทางการเงิน พร้อมทั้งตั้ง ตำแหน่งงาน           |
|      |                | ผู้บริหารกลุ่มงานอนุพันธ์ทางการเงิน (Chief -         |
|      |                | Derivatives)                                |
|      |                |                                             |
|      |                | 5. เปลี่ยนชื่อตำแหน่งงาน                         |
|      |                | - ผู้บริหารงานค้าดอกเบี้ย (Head – Interest Rate   |
|      |                | Trading Executive) เป็น ผู้บริหารงาน            |
|      |                |                                             |
|      |                | อนุพันธ์เชิงเส้น (Head – Linear Trading          |
|      |                | Executive)                                  |
|      |                | - ผู้เชี่ยวชาญงานค้าดอกเบี้ย (Interest Rate        |
|      |                | Trading Executive) เป็น ผู้เชี่ยวชาญงานอนุพันธ์     |
|      |                |                                             |
|      |                | เชิงเส้น (Linear Trading Executive)           |
|      |                | - ผู้บริหารงานค้าอนุพันธ์ทางการเงิน (Head –         |
|      |                | Derivatives Trading Executive) เป็น          |
|      |                |                                             |
|      |                | ผู้บริหารงานอนุพันธ์ซับซ้อน (Head – Non - Linear    |
|      |                | Trading Executive)                          |
|      |                | - ผู้เชี่ยวชาญงานค้าอนุพันธ์ทางการเงิน (Derivatives  |
|      |                | Trading Executive) เป็น ผู้เชี่ยวชาญ             |
|      |                |                                             |
|      |                | งานอนุพันธ์ซับซ้อน (Non - Linear Trading         |
|      |                | Executive)                                  |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายพัฒน         | จัดตั้งฝ่ายงานใหม่ คือ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจต่างประเทศ (ธต.) |
|      | าธุรกิจต่างประเทศ | ชื่อภาษาอังกฤษ Global Business Development     |
|      | และ            | Dept. (GD.) ในสายงานบรรษัทธุรกิจ               |
|      |                | โดยรับโอนภารกิจมาจากงานพัฒนาธุรกิจต่างประเทศบรรษัท |
|      | ฝ่ายกา          | ฝ่ายการตลาดและผลิตภัณฑ์บรรษัทธุรกิจ (ตบ.)          |
|      | รตลาดและผลิตภัณฑ์ |                                             |
|      |                |                                             |
|      | บรรษัทธุรกิจ      |                                             |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| กุมภ  | ฝ              | 1.  โอนย้ายงาน Marketing Promotion Support   |
| าพันธ์ | ่ายสื่อสารการตลาด |     จากฝ่ายสื่อสารการตลาด (กต.)                |
|      | และ            |     ไปอยู่ในความรับผิดชอบของ                    |
|      |                |     “ส่วนบริหารผลิตภัณฑ์และการตลาดบัตรเครดิต”      |
|      | ฝ่าย            |     ของฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์และการตลาดบัตรเครดิต     |
|      | บริหารผลิตภัณฑ์และ |     (บค.) โดยภารกิจที่โอนไป ประกอบด้วย          |
|      |                |                                             |
|      | ก              |   -                                         |
|      | ารตลาดบัตรเครดิต |   พัฒนาและดำเนินการ                           |
|      |                | จัดกิจกรรมส่งเสริมการตลาดให้สอดคล้องกับแผนและกลยุทธ์ |
|      |                |                                             |
|      |                |   การตลาดที่กำหนด                             |
|      |                |                                             |
|      |                |   -                                         |
|      |                |   พัฒนาและร                                  |
|      |                | ่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อจัดกิจกรรมส่งเสริมการตลาด |
|      |                |   เพื่อบรรลุ                                   |
|      |                |                                             |
|      |                |   เป้าหมายและกลยุทธ์ทางการตลาดที่กำหนด           |
|      |                |                                             |
|      |                |   - บริหารความสัมพันธ์กับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อผลักดัน   |
|      |                |   และส่งเสริมความร่วมมือใน                      |
|      |                |                                             |
|      |                |   โปรแกรมการรักษาลูกค้า                        |
|      |                |                                             |
|      |                | 2.  เปลี่ยนชื่อตำแหน่งงานภายใต้                   |
|      |                |     “ทีมจัดกิจกรรมการตลาด” ของฝ่ายสื่อสารการตลาด  |
|      |                |     (กต.)                                   |
|      |                |                                             |
|      |                | 3.  โอนย้ายงาน Commercial Card               |
|      |                |     จากส่วนบริหา                              |
|      |                | รผลิตภัณฑ์และการตลาดร้านค้ารับบัตรและพาณิชย์บัตรเครดิต |
|      |                |     ไปอยู่ในควา                               |
|      |                | มรับผิดชอบของส่วนบริหารผลิตภัณฑ์และการตลาดบัตรเครดิต |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| กุมภ  | ฝ่ายบร          | 1. เพิ่มตำแหน่งงานในส่วนปรับโครงสร้างหนี้บรรษัทธุรกิจ  |
| าพันธ์ | ิหารคุณภาพสินทรัพย์ | ดังนี้                                         |
|      |                | 1.1 เจ้าหน้าที่สนับสนุนงานปรับโครงสร้างหนี้บรรษัทอาวุโส |
|      |                | (Senior Corporate Dept.                     |
|      |                |                                             |
|      |                | Restructuring Support Officer)              |
|      |                | 1.2 เจ้าหน้าที่สนับสนุนงานปรับโครงสร้างหนี้บรรษัท      |
|      |                | (Corporate Dept. Restructuring              |
|      |                |                                             |
|      |                | Support Officer)                            |
|      |                | 2. ยกเลิกตำแหน่งงาน                           |
|      |                | ผู้จัดการปรับโครงสร้างหนี้บรรษัทธุรกิจ (Corporate     |
|      |                | Dept.                                       |
|      |                |                                             |
|      |                | Restructuring Manager)                      |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | สา             | 1. ปรับงานวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ธุรกิจตลาดทุน โดย        |
|      | ยงานธุรกิจตลาดทุน | 1.1 ยกเลิกตำแหน่งงาน                          |
|      |                | ผู้นำทีมงานวิเคราะห์ธุรกิจตลาดทุน (Team Leader –    |
|      |                | Capital Markets                             |
|      |                |                                             |
|      |                | Business Analyst)                           |
|      |                | 1.2 เพิ่มตำแหน่งงาน ผู้บริหารงานวิเคราะห์ธุรกิจตลาดทุน |
|      |                | (Head – Capital Markets Business Analyst)   |
|      |                | 2. เปลี่ยนชื่อตำแหน่งงาน ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ   |
|      |                | ในงานอนุพันธ์ทางการเงิน และงาน                  |
|      |                |                                             |
|      |                | การค้าและจัดจำแหน่ายผลิตภัณฑ์                     |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| ม    | ฝ่ายพัฒน         | 1.  รับโอนภารกิจงานวิเทศสัมพันธ์                  |
| ีนาคม | าธุรกิจต่างประเทศ |                                             |
|      |                |  จากกลุ่มงานบริหารสำนักงานต่างประเทศและวิเทศสัมพันธ์ |
|      |                |     ฝ่ายบริหารสำนักงานต่างประเทศวิเทศสัมพันธ์ (สต.) |
|      |                |     และตั้งชื่อกลุ่มงานใหม่ชื่อ                      |
|      |                |     “งานวิเคราะห์การตลาดและวิเทศสัมพันธ์”         |
|      |                |     (Marketing Intelligence and             |
|      |                |     Correspondent Relations)                |
|      |                |     โดยเพิ่มขอบเขตภารกิจและความรับผิดชอบ ดังนี้     |
|      |                |                                             |
|      |                |   - รวบรวม วิเคราะห์ วิจัยข้อมูล                  |
|      |                |   และ                                       |
|      |                | สร้างความรู้ในกลุ่มเป้าหมายสถาบันการเงินในต่างประเทศ |
|      |                |                                             |
|      |                |   ให้กับทีมงานที่เกี่ยวข้อง                         |
|      |                |   -                                         |
|      |                |   ออกแบบและควบคุมงานวิจัยใ                     |
|      |                | ห้ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพได้ผลถูกต้องตามวัตถุประสงค์ |
|      |                |                                             |
|      |                |   ในการศึกษากลุ่มเป้าหมายสถาบันการเงินในประเทศนั้นๆ |
|      |                |                                             |
|      |                | 2.  แตกงานพัฒนาธุรกิจต่างประเทศ (Global         |
|      |                |     Business Development) ออกเป็น 3 งาน ได้แก่ |
|      |                |     2.1 งานกลยุทธ์พัฒนาธุรกิจต่างประเทศ (Global   |
|      |                |     Business Development Strategy) ทำหน้าที่   |
|      |                |                                             |
|      |                |   ศึกษา/วิเคราะห์/                             |
|      |                | ระบุกลุ่มลูกค้าและสถาบันการเงินกลุ่มเป้าหมายรายประเทศ |
|      |                |   โอกาส                                     |
|      |                |                                             |
|      |                |   ทางธุรกิจ และคู่แข่ง เพื่อเข้าใจพฤติกรรมความต้องการ |
|      |                |   และสภาพการแข่งขันของธุรกิจ                    |
|      |                |                                             |
|      |                |   ต่างประเทศ                                 |
|      |                |   2.2 งานบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าสถาบันการเงิน      |
|      |                |   (Financial Institution Relationship       |
|      |                |   Management)                               |
|      |                |   ทำหน                                      |
|      |                | ้าที่วิเคราะห์และนำแผนกลยุทธ์ไปใช้กับลูกค้าสถาบันการเงิน |
|      |                |   โดยเน้นการส่ง                               |
|      |                |                                             |
|      |                |   ธุรกิจระหว่างประเทศด้านการบริการ               |
|      |                |   และการโอนเงินระหว่างประเทศ รวมทั้งขยาย        |
|      |                |                                             |
|      |                |                                             |
|      |                |  ความร่วมมือระหว่างธนาคารและกลุ่มลูกค้าสถาบันการเงิน |
|      |                |   เพื่อให้การสนับสนุนนักลงทุน                      |
|      |                |                                             |
|      |                |   ทั้งการลงทุนใน และนอกประเทศ                  |
|      |                |   2.3 งานบริหารการขายธุรกิจต่างประเทศ (Global   |
|      |                |   Business Acquisition and Sales            |
|      |                |   Management)                               |
|      |                |   ทำหน้าที่กำหนดเป้าหมาย วิเคราะห์                |
|      |                |   และหาแนวทางในการเพิ่มจำนวนลูกค้าต่างประเทศ     |
|      |                |                                             |
|      |                |   กลุ่มเป้าหมายที่มีคุณค่าต่อธนาคาร                  |
|      |                |   และเพิ่มประสิทธิภาพการขายผลิตภัณฑ์/บริการธุรกรรม   |
|      |                |                                             |
|      |                |   การค้า และการชำระเงินระหว่างประเทศ           |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | สำ             | ขยายขอบเขต (Scope) ของสำนักเลขานุการบริษัท      |
|      | นักเลขานุการบริษัท | (ลก.)                                       |
|      |                | ให้ครอบคลุมออกไปถึง                            |
|      |                | งานกำกับดูแลให้มีการปฏิบัติตามหลักธรรมาภิบาลในองค์การ |
|      |                | (Corporate Governance)                      |
|      |                | โดยโ                                        |
|      |                | อนงานด้านธรรมาภิบาลองค์การจากฝ่ายกำกับการปฏิบัติงาน |
|      |                | สายงานกำกับและตรวจสอบ                        |
|      |                | มาที่ส่วนธรรมาภิบาลคณะกรรมการธนาคาร             |
|      |                | สำนักเลขานุการบริษัท สายงานเลขาธิการองค์การ และ   |
|      |                | ขอเปลี่ยนชื่อ ส่วนเป็น “ส่วนธรรมาภิบาลองค์การ”       |
|      |                | (Corporate Governance Unit)                 |
|      |                | พร้อมทั้งเปลี่ยนชื่อตำแหน่งงานให้สอดคล้องกับชื่อส่วน      |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| เม   | ฝ่ายบร          | ปรับโครงสร้างงานใน                            |
| ษายน | ิหารงานเทคโนโลยี | “ส่วนบริหารคุณภาพระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ”         |
|      |                | แยกออกเป็น 2 งาน ได้แก่                        |
|      | สารสนเทศ       | - งานประกันคุณภาพระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ         |
|      |                | - งานบริหารการทดสอบระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ      |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายปฏิบัติการเท   | จัดตั้งส่วนงานใหม่ “ส่วนบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ”   |
|      | คโนโลยีสารสนเทศ | (Business Continuity Management Unit)       |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายปฏิบัติการเงินส | ตั้งตำแหน่งงาน “เจ้าหน้าที่ควบคุมงานปฏิบัติการภูมิภาค”   |
|      | ดและการชำระเงิน | ใน ศูนย์ปฏิบัติการภูมิภาคและข้อมูลเงินสด              |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายวิเทศพาณิชย์   | ส่วนบริหารผลิตภัณฑ์ธุรกิจต่างประเทศ (International  |
|      |                | Trade Product Management)                   |
|      |                | 1. แยกงานบริหารผลิตภัณฑ์ธุรกิจต่างประเทศ           |
|      |                | (International Trade Product Management)    |
|      |                |                                             |
|      |                | (ปัจจุบันมี 2 งานแต่ชื่อเหมือนกัน)                   |
|      |                | เป็นงานบริหารผลิตภัณฑ์ธุรกิจต่างประเทศ              |
|      |                | (International                              |
|      |                |                                             |
|      |                | Trade Product Management)                   |
|      |                | และงานบริหารผลิตภัณฑ์เงินโอนธุรกิจต่างประเทศ        |
|      |                |                                             |
|      |                | (International Non-Trade Product            |
|      |                | Management) และเปลี่ยนชื่อตำแหน่งงานอื่นๆ ที่รับผิดชอบ |
|      |                |                                             |
|      |                | งานพัฒนาผลิตภัณฑ์ Trade และ Non-Trade           |
|      |                | ให้สอดคล้องกับชื่องานที่เปลี่ยนแปลง                  |
|      |                |                                             |
|      |                | 2. ขยายขอบเขตความรับผิดชอบของตำแหน่งงาน        |
|      |                | Manager of Trade Product Management         |
|      |                |                                             |
|      |                | (ปัจจุบันดูแลผลิตภัณฑ์ Trade Product)              |
|      |                | ให้ครอบคลุมภาระหน้าที่ของผู้บริหารงาน (ปัจจุบัน        |
|      |                |                                             |
|      |                | ดูแลโดยผู้บริหารฝ่ายโดยตรง)                      |
|      |                | และเปลี่ยนชื่อตำแหน่งงานเป็น Head of              |
|      |                | International Trade                         |
|      |                |                                             |
|      |                | Product Management                          |
|      |                |                                             |
|      |                | 3. ควบรวม                                   |
|      |                | หน่วยบริหารเครือข่ายธนาคารตัวแทนต่างประเทศ        |
|      |                | (Network Management) เข้ากับ                  |
|      |                |                                             |
|      |                | งานบริหารผลิตภัณฑ์ธุรกิจต่างประเทศ                 |
|      |                | โดยอยู่ภายใต้การดูแลของผู้บริหารงานผลิตภัณฑ์          |
|      |                |                                             |
|      |                | ธุรกิจต่างประเทศ ส่วนส่งเสริมธุรกิจต่างประเทศ        |
|      |                | (International Trade Administration)        |
|      |                | 4. เปลี่ยนชื่อส่วนส่งเสริมธุรกิจต่างประเทศ            |
|      |                | (International Trade Administration) เป็น    |
|      |                | ส่วน                                         |
|      |                |                                             |
|      |                | บริหารกระบวนการและปฏิบัติการธุรกิจต่างประเทศ       |
|      |                | (International Trade Business Process       |
|      |                |                                             |
|      |                | and Operation Management)                   |
|      |                |                                             |
|      |                | 5. เปลี่ยนชื่อตำแหน่ง                            |
|      |                | ผู้จัดการงานส่งเสริมธุรกิจต่างประเทศ (Manager of    |
|      |                | Trade Administration) เป็น                   |
|      |                |                                             |
|      |                | ผู้บร                                         |
|      |                | ิหารงานบริหารกระบวนการและปฏิบัติการธุรกิจต่างประเทศ |
|      |                | (Head of International                      |
|      |                |                                             |
|      |                | Trade Business Process and Operation        |
|      |                | Management)                                 |
|      |                |                                             |
|      |                | 6.                                          |
|      |                | แยกหน่วยงานจัดการทรัพยา                        |
|      |                | กรและหน่วยงานฝึกอบรมธุรกิจต่างประเทศออกจากส่วนงาน |
|      |                |                                             |
|      |                | ส่งเสริมธุรกิจต่างประเทศและจัดตั้งเป็น               |
|      |                | ส่วนบริหารงานทรัพยากรบุคคลธุรกิจต่างประเทศ         |
|      |                |                                             |
|      |                | (International Trade Human Resource         |
|      |                | Management) และเพิ่ม-ลดตำแหน่งงานดังนี้           |
|      |                | 6.1 เพิ่มตำแหน่งงาน                            |
|      |                | ผู้บริหารงานทรัพยากรบุคคลธุรกิจต่างประเทศ (Head of  |
|      |                | International                               |
|      |                |                                             |
|      |                | Human Resource Management)                  |
|      |                | ซึ่งจะมีสายการบังคับบัญชาร่วม (Dual Reporting      |
|      |                | Line)                                       |
|      |                |                                             |
|      |                | ไปที่รองกรรมการผู้จัดการที่ดูแลสายงานทรัพยากรบุคคล    |
|      |                | 6.2                                         |
|      |                | เพิ่มตำแหน่งงานวิทยากรฝึกอบรมธุรกิจต่างประเทศอาวุโส  |
|      |                | (Senior Trade Trainer)                      |
|      |                |                                             |
|      |                | ซึ่งรับโอนงานฝึกสอนจากตำแหน่งงาน                 |
|      |                | เจ้าหน้าที่ฝึกอบรมธุรกิจต่างประเทศอาวุโส             |
|      |                |                                             |
|      |                | และผู้ชำนาญการผลิตภัณฑ์ธุรกิจต่างประเทศ             |
|      |                | 6.3 เพิ่มตำแหน่งงาน                            |
|      |                | เจ้าหน้าที่งานฝึกอบรมธุรกิจต่างประเทศ (Trade        |
|      |                | Training officer) ซึ่ง                        |
|      |                |                                             |
|      |                | รับโอนงานการจัดการฝึกอบรมจากตำแหน่งงาน          |
|      |                | เจ้าหน้าที่ฝึกอบรมธุรกิจต่างประเทศ                  |
|      |                |                                             |
|      |                | อาวุโส และผู้ชำนาญการผลิตภัณฑ์ธุรกิจต่างประเทศ       |
|      |                | 6.4 ยุบตำแหน่งงาน                             |
|      |                | เจ้าหน้าที่ฝึกอบรมธุรกิจต่างประเทศอาวุโส (Senior     |
|      |                | Trade Training                              |
|      |                |                                             |
|      |                | Officer)                                    |
|      |                | โดยโอนภารกิจ                                 |
|      |                | ปัจจุบันซึ่งรับผิดชอบงานฝึกสอนพนักงานภายในของฝ่ายวิเทศ |
|      |                |                                             |
|      |                | พาณิชย์และงานสนับสนุนการจัดการฝึกอบรมไปที่ตำแหน่งงาน |
|      |                | วิทยากรฝึกอบรมธุรกิจ                            |
|      |                |                                             |
|      |                | ต่างประเทศอาวุโส                              |
|      |                | และเจ้าหน้าที่งานฝึกอบรมธุรกิจต่างประเทศ            |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| เม   | ฝ่ายวิเทศพาณิชย์   | 7. เปลี่ยนชื่อหน่วยและตำแหน่งงานของ               |
| ษายน | (ต่อ)           | หน่วยบริหารการปฏิบัติงานธุรกิจต่างประเทศ (Trade     |
|      |                |                                             |
|      |                | Operation Process Management Unit) เป็น      |
|      |                | หน่วยออกแบบและพัฒนากระบวนการธุรกิจ              |
|      |                |                                             |
|      |                | ต่างประเทศ (Trade Business Process Design    |
|      |                | and Development Unit)                       |
|      |                |                                             |
|      |                | 8. เพิ่มตำแหน่งงาน                             |
|      |                | ผู้ชำนาญการระบบข้อมูลธุรกิจต่างประเทศอาวุโส (Senior |
|      |                | Trade                                       |
|      |                |                                             |
|      |                | Information System Support Specialist)      |
|      |                |                                             |
|      |                | 9. เปลี่ยนชื่อหน่วยและตำแหน่งงานของ               |
|      |                | หน่วยควบคุมและประกันคุณภาพงานธุรกิจต่าง            |
|      |                |                                             |
|      |                | ประเทศ (Trade Quality Assurance and Control |
|      |                | Unit) เป็น หน่วยประกันคุณภาพและกำกับ             |
|      |                |                                             |
|      |                | การปฏิบัติงานธุรกิจต่างประเทศ (Trade Quality      |
|      |                | Assurance and Compliance)                   |
|      |                |                                             |
|      |                | 10. โอนย้ายหน่วยปฏิบัติการ S.W.I.F.T             |
|      |                | ไปที่ศูนย์ปฏิบัติการธุรกิจต่างประเทศ (International   |
|      |                |                                             |
|      |                | Trade Processing Center) พร้อมเพิ่มตำแหน่งงาน   |
|      |                | ผู้นำทีมปฏิบัติการ S.W.I.F.T (S.W.I.F.T           |
|      |                |                                             |
|      |                | Operation Team Leader)                      |
|      |                | งานผู้ชำนาญการงานให้บริการธุรกิจต่างประเทศ         |
|      |                | (International                              |
|      |                |                                             |
|      |                | Trade Service Specialist)                   |
|      |                | 11. ควบรวมตำแหน่งงาน                         |
|      |                | ผู้จัดการหน่วยผู้ชำนาญการให้บริการธุรกิจต่างประเทศ     |
|      |                | (Trade                                      |
|      |                |                                             |
|      |                | Service Specialist Unit Manager)            |
|      |                | เข้ากับตำแหน่งงาน ผู้จัดการงานผู้ชำนาญการให้บริการ    |
|      |                |                                             |
|      |                | ธุรกิจต่างประเทศ (Manager of Trade Service     |
|      |                | Specialist)                                 |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายบร          | 1. จัดตั้งงานปฏิบัติการจัดการกองทุน (Fund           |
|      | ิการธุรกิจหลักทรัพย์ | Accounting Operation Management) ทำหน้าที่     |
|      |                | -                                           |
|      |                | ให้บริการสนับสนุนงานของ                         |
|      |                | บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนในด้านการจัดทำมูลค่าทรัพย์สิน |
|      |                |                                             |
|      |                | สุทธิ จัดทำบัญชีกองทุน จัดทำรายงานต่าง ๆ            |
|      |                | ตามที่กฎหมายกำหนดและรายงานเพื่อการบริหาร         |
|      |                | -                                           |
|      |                | ประสานงานกับบริษัทหลักทรัพ                       |
|      |                | ย์จัดการกองทุนในการเป็นตัวแทนติดต่อกับผู้ดูแลผลประโยชน์ |
|      |                |                                             |
|      |                | และผู้สอบบัญชี ในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับกองทุน            |
|      |                | ทั้งนี้                                         |
|      |                | ตำแหน่งผู้บริหารงานปฏิบัต                         |
|      |                | ิการจัดการกองทุนจะกำหนดอัตรากำลังรองรับเมื่อส่วนงานมี |
|      |                | Span of control และ Span of scope เพิ่มขึ้น     |
|      |                | 2. เพิ่มงานบริการยืมและให้ยืมหลักทรัพย์ (Securities  |
|      |                | Borrowing and Lending) ภายใต้ความดูแล         |
|      |                |                                             |
|      |                | ของผู้จัดการงานบริการรับฝากทรัพย์สิน                |
|      |                | เพื่อรองรับการประกอบธุรกิจการยืมและให้ยืมหลักทรัพย์    |
|      |                | - ให้บริการเสริมในเรื่องการยืมและให้ยืมหลักทรัพย์      |
|      |                | เพื่อเสริมสภาพคล่องให้ผู้ยืมและ                     |
|      |                |                                             |
|      |                | สร้างรายได้เพิ่มเติมให้กับลูกค้าที่เป็นผู้ให้ยืมหลักทรัพย์     |
|      |                | -                                           |
|      |                | ประสานงานกับฝ่ายงานต่าง                        |
|      |                | ๆทั้งในและนอกเครือธนาคารเพื่อให้ได้บริการที่มีคุณภาพและ |
|      |                |                                             |
|      |                | ประสิทธิภาพสูงสุด                               |
|      |                |                                             |
|      |                | 3. ยกเลิกตำแหน่งงาน                           |
|      |                | เจ้าหน้าที่สนับสนุนการซื้อขายหลักทรัพย์ (Securities    |
|      |                | Sales Support                               |
|      |                |                                             |
|      |                | Officer)                                    |
|      |                | และเปลี่ยนชื่องานบร                             |
|      |                | ิการนายทะเบียนหลักทรัพย์และสนับสนุนการซื้อขายหลักทรัพย์ |
|      |                |                                             |
|      |                | เป็นงานบริการนายทะเบียนหลักทรัพย์                 |
|      |                | พร้อมทั้งเปลี่ยนชื่อตำแหน่งงานให้สอดคล้องกับชื่องานใหม่   |
|      |                | 4. เปลี่ยนชื่อตำแหน่งงานทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ    |
|      |                | ดังนี้                                         |
|      |                | - เปลี่ยนชื่อตำแหน่งงาน เจ้าหน้าที่ตัวแทนหลักประกัน     |
|      |                | (Security Agent Officer) เป็นผู้เชี่ยวชาญ        |
|      |                |                                             |
|      |                | งานตัวแทนหลักประกัน (Security Agent            |
|      |                | Specialist)                                 |
|      |                | - เปลี่ยนชื่อตำแหน่งงาน เจ้าหน้าที่ตัวแทนสินเชื่อ        |
|      |                | (Facility Agent Officer) เป็นผู้เชี่ยวชาญ        |
|      |                |                                             |
|      |                | งานตัวแทนสินเชื่อ (Facility Agent Specialist)   |
|      |                | - เปลี่ยนชื่อตำแหน่งงาน เจ้าหน้าที่ผู้แทนผู้ถือหุ้นกู้        |
|      |                | (Debentureholders’ Representative           |
|      |                |                                             |
|      |                | Officer) เป็น ผู้เชี่ยวชาญงานผู้แทนผู้ถือหุ้นกู้          |
|      |                | (Debentureholders’ Representative           |
|      |                | Specialist)                                 |
|      |                |                                             |
|      |                | 5. เปลี่ยนชื่องานควบคุมคุณภาพงานบริการธุรกิจหลักทรัพย์  |
|      |                | (Securities Services Quality                |
|      |                |                                             |
|      |                | Assurance)                                  |
|      |                | เป็นงานพัฒนากระบวนการและควบคุมคุณภาพธุรกิจหลักทรัพย์ |
|      |                | (Securities Process                         |
|      |                |                                             |
|      |                | Development and Quality Assurance)          |
|      |                | โดยเพิ่มขอบเขตภารกิจและความรับผิดชอบ ดังนี้         |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| เม   | ฝ่ายบร          | -                                           |
| ษายน | ิการธุรกิจหลักทรัพย์ | คิดค้นและพัฒนากระบวนกา                         |
|      | (ต่อ)           | รทำงานภายในฝ่ายให้มีมาตรฐานการทำงานที่ได้คุณภาพและ |
|      |                |                                             |
|      |                | มีประสิทธิภาพ รวมถึงแก้ไข/ปรับปรุงกระบวนการทำงาน   |
|      |                | เพื่อให้ดำเนินงานเป็นไป                          |
|      |                |                                             |
|      |                | อย่างต่อเนื่อง                                  |
|      |                | - คิดค้นและพัฒนาเครื่องมือต่าง ๆ                   |
|      |                | ในการควบคุมดูแลกระบวนการทำงานภายในฝ่าย เพื่อ     |
|      |                |                                             |
|      |                | ลดความเสี่ยงในการดำเนินงาน                     |
|      |                | และสามารถตอบสนองกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้     |
|      |                |                                             |
|      |                | อย่างมีประสิทธิภาพ                              |
|      |                | 6. เพิ่มตำแหน่งงาน                             |
|      |                | ผู้บร                                         |
|      |                | ิหารงานพัฒนากระบวนการและควบคุมคุณภาพธุรกิจหลักทรัพย์ |
|      |                |                                             |
|      |                | (Head of Securities Process Development and |
|      |                | Quality Assurance) ทั้งนี้ ตำแหน่งงาน            |
|      |                |                                             |
|      |                | ผู้บร                                         |
|      |                | ิหารงานพัฒนากระบวนการและควบคุมคุณภาพธุรกิจหลักทรัพย์ |
|      |                | จะกำหนดอัตรากำลัง                             |
|      |                |                                             |
|      |                | รองรับเมื่อส่วนงานมี Span of control และ Span of |
|      |                | scope เพิ่มขึ้น                                 |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| พฤษ  | ฝ              | ปรับโครงสร้างตำแหน่งงานของ                     |
| ภาคม | ่ายธุรกิจลูกค้าบุคคล | “งานวิเคราะห์ข้อมูลกลยุทธ์ธุรกิจลูกค้าบุคคล” (Consumer |
|      |                | Segment Intelligence) โดยแตกออกเป็น 2 ทีม     |
|      |                | (กลุ่มงานย่อย) ได้แก่                            |
|      |                | • ทีมวิเคราะห์ข้อมูลกลยุทธ์ธุรกิจลูกค้าบุคคล (Consumer  |
|      |                | Business Intelligence)                      |
|      |                | • ทีมวิจัยธุรกิจลูกค้าบุคคล (Consumer Segment       |
|      |                | Research)                                   |
|      |                | พร้อมทั้งเปลี่ยนชื่องานเป็น                         |
|      |                | “งานวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลกลยุทธ์ธุรกิจลูกค้าบุคคล”     |
|      |                |                                             |
|      |                | (Consumer Segment Research and              |
|      |                | Intelligence)                               |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายบริการ       | โอนย้าย                                      |
|      | จัดการด้านการเงิน | “งานบริหารอัต                                 |
|      | และ            | ราค่าธรรมเนียมการฝากถอนเงินฝากเงินตราต่างประเทศ” |
|      |                | (FCD) จากฝ่ายบริการจัดการด้านการเงิน             |
|      | สา             | (กลุ่มงานบริหารผลิตภัณฑ์บริการจัดการด้านการเงิน) ไปยัง |
|      | ยงานธุรกิจตลาดทุน | (กลุ่มงานการค้าและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์)              |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายบริการ       | 1.  โอนย้ายภารกิจ ส่วนสินเชื่อเครือข่ายธนกิจ (Supply |
|      | จัดการด้านการเงิน |     Chain Financing Product Planning and    |
|      | และ            |     Development Unit) จาก                   |
|      |                |     ฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์สินเชื่อบรรษัท (สบ.) ไป       |
|      | ฝ่ายบร          |     ฝ่ายบริการจัดการด้านการเงิน (บจ.)            |
|      | ิหารผลิตภัณฑ์สินเชื่อ |     พร้อมเปลี่ยนชื่องานเป็น                       |
|      |                |     “งานผลิตภัณฑ์สินเชื่อเครือข่ายธนกิจ” (Supply     |
|      | บรรษัท          |     Chain Financing Product)                |
|      |                |     และตำแหน่งงานให้สอดคล้องกัน                 |
|      |                |     รวมทั้งเปลี่ยนชื่อตำแหน่งงานจาก ผู้จัดการ         |
|      |                |     (Manager) เป็น ผู้ชำนาญการ (Specialist)    |
|      |                |                                             |
|      |                | 2.  เพิ่ม                                     |
|      |                |                                             |
|      |                |    เนื้องานบริหารข้อมูลผลิตภัณฑ์บริการจัดการด้านการเงิน |
|      |                |     (Cash Mgmt. Product Information Mgmt.)  |
|      |                |     ภายใต้ความดูแลของ                         |
|      |                |     “งานผลิตภัณฑ์บริการจัดการด้านการเงิน” (Cash    |
|      |                |     Mgmt. Product Mgmt.)                    |
|      |                |     โดยมีขอบเขตภารกิจและความรับผิดชอบ ดังนี้       |
|      |                |                                             |
|      |                | - ศึกษา วิเคราะห์ ติดตาม                        |
|      |                | และบริหารจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์บริการจัดการด้านการเงิน  |
|      |                |                                             |
|      |                | ข้อมูลลูกค้า รวมทั้งคู่แข่ง                          |
|      |                | เพื่อนำมาประกอบการวางแผนกลยุทธ์ การตลาด         |
|      |                | - พัฒนารูปแบบรายงาน                           |
|      |                | แ                                           |
|      |                | ละการนำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์บริการจัดการด้านการเงินให้มี |
|      |                |                                             |
|      |                | ประสิทธิภาพและประสิทธิผล                        |
|      |                |                                             |
|      |                | 3.  ควบรวม                                  |
|      |                |     งานช่องทางบริการจัดการด้านการเงินอิเล็กทรอนิกส์  |
|      |                |     (Cash Mgmt. Corporate E-Channel) เข้ากับ  |
|      |                |     งานกระบวนการผลิตภัณฑ์ (Cash Mgmt. Product  |
|      |                |     Process) พร้อมทั้งโอนย้าย                   |
|      |                |     งานกระบวนการผลิตภัณฑ์ (Cash Mgmt. Product  |
|      |                |     Process)                                |
|      |                |     จากงานผลิตภัณฑ์บริการจัดการด้านการเงิน (Cash   |
|      |                |     Mgmt. Product Mgmt.) ไปอยู่ที่              |
|      |                |     “งานระบบและบริการ                        |
|      |                |     ลูกค้าบริการจัดการด้านการเงิน” (Cash Mgmt.    |
|      |                |     Implementation and Client Service)      |
|      |                |                                             |
|      |                | 4.  เปลี่ยนชื่องาน และชื่อตำแหน่งงานผู้บริหารงานของ   |
|      |                |                                             |
|      |                |    “งานระบบและบริการลูกค้าบริการจัดการด้านการเงิน” |
|      |                |     (Cash Mgmt. Implementation and Client   |
|      |                |     Service) เป็น                            |
|      |                |     “งานกระบวนการและบริการจัดการด้านการเงิน”    |
|      |                |     (Cash Mgmt. Process and Client          |
|      |                |     Delivery)                               |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| มิถ   | ฝ่ายบริหารผล     | โอนงานบริการลูกค้าสินเชื่อผู้บริโภค ทีมลูกค้า Home      |
| ุนายน | ิตภัณฑ์และการตลาด | Smile Club จากฝ่ายปฏิบัติการผลิตภัณฑ์เครดิตผู้บริโภค   |
|      |                | (ปผ.) ไปรวมกับงานบริการการตลาดสินเชื่อผู้บริโภค     |
|      | สินเชื่อผู้บริโภค    | ส่วนบริหารการตลาดสินเชื่อผู้บริโภค                  |
|      | และฝ่ายปฏิบัติการ  | ฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์และการตลาดสินเชื่อผู้บริโภค (สช.)   |
|      |                | โดยภารกิจที่โอนไป ประกอบด้วย                    |
|      | ผลิต            | - ให้ข้อมูลและแนะนำผลิตภัณฑ์สินเชื่อผู้บริโภคให้ลูกค้า     |
|      | ภัณฑ์เครดิตผู้บริโภค | - ให้บริการด้านลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) แก่สมาชิก K Home  |
|      |                | Smile Club ตามกิจกรรมต่าง ๆ                   |
|      |                |                                             |
|      |                | ที่ธนาคารจัดขึ้น                                 |
|      |                | - จัดทำบัตรสมาชิก K Home Smile Club            |
|      |                | - ให้บริการหลังการขายต่าง ๆ ในเบื้องต้น            |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายสหบรรษัทธนกิจ |   1. เพิ่มตำแหน่งงาน                           |
|      |                |   ผู้ช่วยผู้เชี่ยวชาญงานบริการลูกค้าบรรษัท (Associate  |
|      | ฝ่ายบรรษัทธนกิจ   |   Service Manager)                          |
|      |                |                                             |
|      | และ            | ในงานบริการและสนับสนุนความสัมพันธ์ลูกค้าสหบรรษัทธนกิจ |
|      | ฝ่ายพิจารณาเครดิต |   /บรรษัทธนกิจ ของฝ่ายสหบรรษัทธนกิจ              |
|      |                |   และฝ่ายบรรษัทธนกิจ และยกเลิกอัตราพนักงานของบริษัท |
|      |                |   โพรเกรส เอช อาร์ จำกัด ที่ปฏิบัติงานในตำแหน่ง     |
|      |                |   Service Representative                    |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.                                        |
|      |                |   จ                                         |
|      |                | ัดตั้งงานวิเคราะห์เครดิตลูกค้าสหบรรษัทธนกิจ/บรรษัทธนกิจ |
|      |                |   ภายในฝ่ายสหบรรษัทธนกิจ และฝ่ายบรรษัทธนกิจ       |
|      |                |   โดยร                                      |
|      |                | ับโอนงานวิเคราะห์เครดิตบรรษัทมาจากฝ่ายพิจารณาเครดิต |
|      |                |   และจำแนกตำแหน่งงานใหม่ ดังนี้                  |
|      |                |                                             |
|      |                |   - ผู้บริหารงานวิเคราะห์เครดิตลูกค้าบรรษัท (Head of |
|      |                |   Corporate Credit Analysis)                |
|      |                |                                             |
|      |                |   - ผู้เชี่ยวชาญงานวิเคราะห์เครดิตลูกค้าบรรษัทอาวุโส   |
|      |                |   (Senior Corporate Credit Analyst)         |
|      |                |                                             |
|      |                |   - ผู้เชี่ยวชาญงานวิเคราะห์เครดิตลูกค้าบรรษัท        |
|      |                |   (Corporate Credit Analyst) ซึ่งรับโอนงาน     |
|      |                |                                             |
|      |                |   และเปลี่ยนชื่อมาจาก                           |
|      |                |   ผู้ชำนาญการวิเคราะห์เครดิตบรรษัท                |
|      |                |   จากฝ่ายพิจารณาเครคิด                         |
|      |                |                                             |
|      |                |   3. ยกเลิกตำแหน่งงาน                         |
|      |                |                                             |
|      |                |   - เจ้าหน้าที่สนับสนุนงานสินเชื่อสหบรรษัท (MB Credit |
|      |                |   Support Administrative Officer)           |
|      |                |                                             |
|      |                |   ในฝ่ายสหบรรษัทธนกิจ                          |
|      |                |                                             |
|      |                |   4.                                        |
|      |                |   เปลี่ยนชื่องานภา                              |
|      |                | ษาไทยของงานบริหารการขายและสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าฯ |
|      |                |   เป็น “งานขายและสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าฯ”         |
|      |                |   ในฝ่ายสหบรรษัทธนกิจ และฝ่ายบรรษัทธนกิจ          |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายพัฒ          |   เป                                        |
|      | นาธุรกิจลูกค้าบุคคล | ลี่ยนโครงสร้างตำแหน่งงานของกลุ่มงานพัฒนาธุรกิจพันธมิตร |
|      |                |   จากแบบ “Team Leader” เป็นแบบ “Senior”      |
|      |                |   พร้อมทั้งเปลี่ยนชื่อตำแหน่งงาน                    |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายพิจารณาเครดิต |   1. ยกเลิกตำแหน่งงาน                         |
|      |                |   “เจ้าหน้าที่สนับสนุนงานพิจารณาเครดิต-ตรวจรับงาน”   |
|      |                |   (Credit Underwriting Administrative       |
|      |                |   Specialist-Front)                         |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. เปลี่ยนชื่อตำแหน่งงาน                       |
|      |                |   “เจ้าหน้าที่สนับสนุนงานพิจารณาเครดิต-ประมวลผล”    |
|      |                |   (Credit Underwriting Administrative       |
|      |                |   Specialist -Back) เป็น                     |
|      |                |   “เจ้าหน้าที่สนับสนุนงานพิจารณาเครดิต” (Credit     |
|      |                |   Underwriting Administrative Specialist)   |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายติดตา        |   1. โอนภาระหน้าที่                            |
|      | มและแก้ไขหนี้ธุรกิจ |   “ส่วนติดตามและแก้ไขหนี้มีหลักประกัน” และ          |
|      |                |   “ส่วนติดตามและแก้ไขหนี้ไม่มีหลักประกัน” ไปสังกัด     |
|      | ลูกค้าบุคค        |   บริษัท โพรเกรส คอลเลคชั่น จำกัด                |
|      | ลและผู้ประกอบการ |                                             |
|      |                |   2. ควบรวมงานภายใต้ส่วนปฏิบัติการติดตามและแก้ไขหนี้ |
|      |                |   ดังรายละเอียดคือ                             |
|      |                |                                             |
|      |                |   เดิม ใหม่                                   |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ งานสนับสนุนการติดตามและแก้ไขหนี้ ๐            |
|      |                |   งานสนับสนุนการติดตามและแก้ไขหนี้                |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ งานจัดการเอกสารสัญญา ๐ งานจัดสรรและบังคับคดี  |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ งานจัดสรรและบังคับคดี                       |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ งานบริหารทรัพยากร                         |
|      |                |                                             |
|      |                |   3. จัดตั้ง “ส่วนติดตามและแก้ไขหนี้” (Collection   |
|      |                |   and Recovery Unit)                        |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| กรก  | ฝ่ายป           |   ตั้งส่วนงานเกี่ยวกับ Insourcing ขึ้น คือ           |
| ฎาคม | ฏิบัติการเงินสดและ |   “งานพัฒนาธุรกิจปฏิบัติการเงินสดและการชำระเงิน”    |
|      |                |                                             |
|      | การชำระเงิน     |                                             |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายบร          |   ๐ เพิ่มกลุ่มงานย่อย คือ                         |
|      | ิหารผลิตภัณฑ์สินเชื่อ |   งานวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์สินเชื่อบรรษัท (Corporate     |
|      |                |   Credit Product Analytic) พร้อมตำแหน่งงาน    |
|      | บรรษัท          |   ผู้ชำนาญการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์สินเชื่อบรรษัทอาวุโส และ |
|      |                |   ผู้ชำนาญการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์สินเชื่อบรรษัท          |
|      |                |   ภายใ                                      |
|      |                | ต้ความดูแลของส่วนวางแผนและพัฒนาผลิตภัณฑ์สินเชื่อบรรษัท |
|      |                |   (Corporate Credit Product Planning and    |
|      |                |   Development Unit) โดยมีขอบเขตภารกิจ         |
|      |                |   และความรับผิดชอบหลัก ดังนี้                     |
|      |                |                                             |
|      |                |   - ศึกษา วิเคราะห์                            |
|      |                |   และวิจัยผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจธนาคาร |
|      |                |   (Banking                                  |
|      |                |                                             |
|      |                |   Industry) และกฎระเบียบต่าง ๆ                |
|      |                |   ที่มีต่อผลิตภัณฑ์สินเชื่อบรรษัท                      |
|      |                |                                             |
|      |                |   - ศึกษา วิเคราะห์ และออกแบบ Risk Based       |
|      |                |   Pricing Model ผลิตภัณฑ์สินเชื่อบรรษัท            |
|      |                |                                             |
|      |                |   รวมทั้งประสานงาน                            |
|      |                |   กับฝ่ายบริหารความเสี่ยงองค์การในการ Ensure      |
|      |                |   Credit Risk Model                         |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐                                         |
|      |                |   แยกงานที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนแ                |
|      |                | ละบริหารผลิตภัณฑ์สินเชื่อสำหรับลูกค้าผู้ประกอบการออกจาก |
|      |                |   ส่วนวางแผนและพัฒนาผลิตภัณฑ์สินเชื่อบรรษัท          |
|      |                |   และจัดตั้งเป                                 |
|      |                | ็นส่วนวางแผนและบริหารผลิตภัณฑ์สินเชื่อลูกค้าผู้ประกอบการ |
|      |                |   (SME Credit Product Planning and          |
|      |                |   Management Unit) พร้อมเพิ่มตำแหน่งงาน 3       |
|      |                |   ตำแหน่งให้สอดคล้องกับส่วนงาน                   |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายปฏิบัต        |   1. จัดตั้งส่วนงานใหม่ชื่อ                        |
|      | ิการบริหารเงินและ |   “งานติดตาม                                 |
|      |                | และควบคุมความเสี่ยงธุรกรรมการบริหารเงินและตลาดทุน” |
|      | ตลาดทุน         |   (Treasury and Capital Markets Risk        |
|      |                |   Monitoring and Control)                   |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. เปลี่ยนชื่อส่วนงานจาก                       |
|      |                |   “งานควบคุมความเสี่ยงด้านตลาดและเครดิต” (Market |
|      |                |   and Credit Risk Control Operations) เป็น   |
|      |                |   “งานจัดการความเสี่ยงด้านตลาดและเครดิต” (Market |
|      |                |   and Credit Risk Control)                  |
|      |                |                                             |
|      |                |   3. เปลี่ยนชื่อส่วนงานจาก                       |
|      |                |   “งานควบคุมสารสนเทศและระบบปฏิบัติการ” เป็น      |
|      |                |   “งานจัดการสารสนเทศและระบบปฏิบัติการ”          |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| สิง   | สา             |   เพิ่มตำแหน่งงาน “ผู้บริหารกลุ่มงานวาณิชธนกิจ”       |
| หาคม | ยงานธุรกิจตลาดทุน |   (Chief – Corporate Finance)               |
|      |                |   ในส่วนงานวาณิชธนกิจ                          |
|      |                |   เพื่อรับผิดชอบกับเป้าหมายการเติบโตทางธุรกิจ        |
|      |                |   รวมถึงการพัฒนาศักยภาพพนักงานอย่างมีคุณภาพ        |
|      |                |   เพื่อให                                     |
|      |                | ้เกิดความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพในการทำงานมากยิ่งขึ้น |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายบริหา        |   เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและการให้บริการ    |
|      | รสัดส่วนธุรกิจลูกค้า |   แ                                         |
|      |                | ละเพิ่มขีดความสามารถในด้านการวิเคราะห์ข้อมูลการตลาด |
|      | บุคคลแ          |   รวมทั้งการวางกลยุทธ์และบริหารสัดส่วนธุรกิจ         |
|      | ละเครือข่ายบริการ |   (Portfolio) สำหรับลูกค้ากลุ่มพิเศษ (Private     |
|      |                |   Wealth) ที่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า       |
|      |                |   ธนาคารจึงได้อนุมัติปรับโครงส                    |
|      |                | ร้างฝ่ายบริหารสัดส่วนธุรกิจลูกค้าบุคคลและเครือข่ายบริการ |
|      |                |   (บล.) โดยสรุปการเปลี่ยนแปลงดังนี้               |
|      |                |                                             |
|      |                |   เพิ่มส่วนงานวิเคราะห์ธุรกิจและบริการลูกค้ากลุ่มพิเศษ   |
|      |                |   (Private Wealth) ในฝ่ายบริหาร               |
|      |                |   สัดส่วนธุรกิจลูกค้าบุคคลและเครือข่ายบริการ          |
|      |                |   ซึ่งประกอบด้วย 3 กลุ่มงานย่อย :                 |
|      |                |                                             |
|      |                |   1. กลุ่มงานวิเคราะห์และวิจัยตลาดลูกค้ากลุ่มพิเศษ     |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. กลุ่มงานกลยุทธ์ธุรกิจลุกค้ากลุ่มพิเศษ             |
|      |                |                                             |
|      |                |   3. กลุ่มงานบริการลูกค้ากลุ่มพิเศษ                 |
|      |                |                                             |
|      |                |   ทั้งนี้ ส่วนงานวิเคราะห์ธุรกิจและบริการลูกค้ากลุ่มพิเศษ  |
|      |                |   (Private Wealth)                          |
|      |                |   จะอยู่ภายใต้การบริหารจัด                       |
|      |                | การและการประเมินผลโดยฝ่ายธุรกิจบริหารทรัพย์ส่วนบุคคล |
|      |                |   (ทบ.)                                     |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายส่งเสริมเ     |   ด้วยธนาคารได้อนุมัติป                          |
|      | ครือข่ายการบริการ | รับโครงสร้างฝ่ายส่งเสริมเครือข่ายการบริการและการขาย |
|      |                |   (สค.)                                     |
|      | และการขาย      |                                             |
|      |                | เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสนับสนุนการปฏิบัติงานของสาขา |
|      |                |   และเพิ่มขีดความสามารถในด้านก                  |
|      |                | ารวางแผนกลยุทธ์และพัฒนาบุคลากรการบริการและการขาย |
|      |                |   โดยสรุปการเปลี่ยนแปลง ดังนี้                    |
|      |                |                                             |
|      |                |   1. จัดตั้งส่วนงานใหม่ชื่อ                        |
|      |                |   ส่วนกลยุทธ์และพัฒนาบุคลากรการบริการและการขาย    |
|      |                |   (Sales &                                  |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| สิง   | ฝ่ายส่งเสริมเ     |   Service Network Human Resource Strategy   |
| หาคม | ครือข่ายการบริการ |   and Development)                          |
|      |                |   โดยรับโอนงานกลยุทธ์บุคลากรการบริการและ         |
|      | และการขาย (ต่อ) | การขายจากส่วนบริหารงานบุคลากรการบริการและการขาย |
|      |                |   ซึ่งส่วนงานใหม่ประกอบด้วย :                    |
|      |                |                                             |
|      |                |   1.1                                       |
|      |                |   งานกลยุทธ์และพัฒนาบุคลากรการบริการและการขาย    |
|      |                |                                             |
|      |                |   1.2 งานวิทยากรเครือข่ายการบริการและการขาย     |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.                                        |
|      |                |   ปรับโครงสร้างตำแหน่ง                         |
|      |                | งานในกลุ่มงานส่งเสริมงานบุคลากรการบริการและการขาย |
|      |                |   จากแบบ “ผู้นำทีม” เป็นแบบ “เจ้าหน้าที่อาวุโส”      |
|      |                |                                             |
|      |                |   3. ยกเลิกตำแหน่ง                            |
|      |                |   “ผู้เชี่ยวชาญงานกลยุทธ์บุคลากรการบริการและการขาย” |
|      |                |   ภายใต้ส่วนบริหาร                             |
|      |                |                                             |
|      |                |   งานบุคลากรการบริการและการขาย                |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | เครือข่าย        |   ด้วยธ                                      |
|      | ลูกค้าผู้ประกอบการ | นาคารได้อนุมัติปรับโครงสร้างเครือข่ายลูกค้าผู้ประกอบการ |
|      | 2              |   2 (คผ.)                                   |
|      |                |   โดย                                       |
|      |                | ยกเลิกตำแหน่งเจ้าหน้าที่สนับสนุนงานขายลูกค้าประกอบการ |
|      |                |   (SME Business Sales Support Officer) และ  |
|      |                |   ตำแหน่งเจ้าหน้าที่สนับสนุนงานธุรกิจลูกค้าผู้ประกอบการ  |
|      |                |   (Zone Support Administrator)              |
|      |                |   เพื่อให้มีการจัดงานเป็นไปตาม พ.ร.บ.             |
|      |                |   คุ้มครองแรงงานฉบับใหม่                        |
|      |                |   และเพื่อไม่ให้เกิดลักษณะงานที่ซ้ำซ้อนกับงานที่ปฏิบัติโดย  |
|      |                |   Outside Worker                            |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายธุรกิจบร      |   ด้วยธนา                                    |
|      | ิหารทรัพย์ส่วนบุคคล | คารได้อนุมัติปรับโครงสร้างฝ่ายธุรกิจบริหารทรัพย์ส่วนบุคคล |
|      |                |   (ทบ.) โดยเพิ่มตำแหน่งงาน                     |
|      |                |   ผู้บริหารความสัมพันธ์ลูกค้ากลุ่มพิเศษ (Private       |
|      |                |   Wealth Client Team Head)                  |
|      |                |   ในงานดูแลความสัมพันธ์ลูกค้า                     |
|      |                |   เพื่อเพิ่ม                                    |
|      |                | ประสิทธิภาพในการทำงานและการให้บริการลูกค้ากลุ่มพิเศษ |
|      |                |   (Private Wealth)                          |
|      |                |   และเพิ่มขีดความสามารถในด้านการนำเสนอ          |
|      |                | ผลิตภัณฑ์ด้านการลงทุนที่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| กัน   | ฝ่ายบริหาร       |   ๐ จัดตั้งกลุ่มงานใหม่ชื่อ                         |
| ยายน | สัดส่วนธุรกิจบรรษัท |   งานบริหารงบประมาณและข้อมูลเชิงจัดการสัดส่วนธุรกิจ  |
|      |                |   (Portfolio Financial Resource and         |
|      |                |   Information Management) โดย               |
|      |                |                                             |
|      |                |   -                                         |
|      |                |   โอนภารกิจด้านบริหารจัดการงบประมาณและจัดท       |
|      |                | ำรายงานและวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำกำไรและรายงา |
|      |                | นตัววัดและผลการดำเนินงานมาจากงานกลยุทธ์สัดส่วนธุรกิจ |
|      |                |   (Portfolio Business Strategy)             |
|      |                |                                             |
|      |                |   - รวมศูนย์งานบริหารจัดการ                     |
|      |                |   และสนับสนุนข้อมูลซึ่งอยู่ภายใต้กลุ่มงา               |
|      |                | นบริหารสัดส่วนธุรกิจและงานติดตามเครดิตและสัดส่วนธุรกิจ |
|      |                |                                             |
|      |                |   - เพิ่มภารกิจ การบริหารจัดการข้อมูล Second Tier  |
|      |                |   ให้กับกลุ่มผลิตภัณฑ์ รวมถึงประสานงาน              |
|      |                |   และร่วมพัฒนาระบบฐานข้อมูลกับหน่วยงานต่างๆ        |
|      |                |   อย่างมีประสิทธิภาพ                            |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ เพิ่มภารกิจการติดตามและวิเคราะห์ความคืบหน้า     |
|      |                |   และความสำเร็จของโครงการต่าง ๆ ในกลุ่มผลิตภัณฑ์   |
|      |                |   และกลุ่มลูกค้าธ                               |
|      |                | ุรกิจให้เป็นไปตามแผนที่กำหนดไว้ในงานกลยุทธ์สัดส่วนธุรกิจ |
|      |                |   (Portfolio Business Strategy)             |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายบริหารสำ     |   ปรับปรุงเป้าหมายภารกิจตามที่ได้โอนงานออกไปดังกล่าว |
|      | นักงานต่างประเทศ |   พร้อมทั้งปร                                  |
|      |                | ับภารกิจของงานบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าธุรกิจต่างประเทศ |
|      | และวิเทศสัมพันธ์   |   เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ ภายในฝ่าย   |
|      |                |   สต. ซึ่งสรุปการเปลี่ยนแปลงได้ ดังนี้               |
|      |                |                                             |
|      |                |   1. เปลี่ยนชื่อ                                |
|      |                |   “งานบริหารสำนักงานต่างประเทศและวิเทศสัมพันธ์ ”   |
|      |                |   (Overseas Office Management and           |
|      |                |   Correspondent Relations) เป็น              |
|      |                |   “งานบริหารสำนักงานต่างประเทศ” (Overseas      |
|      |                |   Office Management) พร้อมทั้งเพิ่มภารกิจ 2 เรื่อง  |
|      |                |   คือ                                        |
|      |                |                                             |
|      |                |   -                                         |
|      |                |   เ                                         |
|      |                | สริมสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างธนาคารกับสถาบันการเง |
|      |                | ินต่างประเทศเฉพาะที่ธนาคารมีสำนักงานต่างประเทศตั้งอยู่ |
|      |                |                                             |
|      |                |   - ประสานงานกับฝ่าย ธต.                      |
|      |                |                                             |
|      |                |  ในการส่งเสริมธุรกรรมกับสถาบันการเงินต่างประเทศผ่าน |
|      |                |                                             |
|      |                |   สำนักงานต่างประเทศ นอกจากนี้                  |
|      |                |   ขอปรับเปลี่ยนชื่อตำแหน่งงานในกลุ่มให้สอดคล้อง       |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| กัน   | ฝ่ายบริหารสำ     |   กับชื่องานใหม่ดังกล่าวด้วย                       |
| ยายน | นักงานต่างประเทศ |                                             |
|      |                |   2. ปรับเพิ่มภารกิจใน                          |
|      | และวิเทศสัมพันธ์   |   “งานบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าธุรกิจต่างประเทศ”      |
|      | (ต่อ)           |   (Overseas Business Relationship           |
|      |                |   Management) พร้อมทั้งเปลี่ยนชื่อเป็น              |
|      |                |   “งานพัฒนาธุรกิจสำนักงานต่างประเทศ” (Overseas   |
|      |                |   Office Business Development)              |
|      |                |   โดยภารกิจที่ปรับเพิ่ม ได้แก่                      |
|      |                |                                             |
|      |                |   - พัฒนารูปแบบการดำเนินธุรกิจ                   |
|      |                |   และขยายธุรกิจในต่างประเทศ                    |
|      |                |                                             |
|      |                |   -                                         |
|      |                |   สร้างและบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าธุรกิจต่างประเทศ  |
|      |                |                                             |
|      |                |   - สนับสนุนและดูแลงานบริหารลูกค้าธุรกิจต่างประเทศ   |
|      |                |                                             |
|      |                |   และ                                       |
|      |                | จำแนกตำแหน่งงานในงานพัฒนาธุรกิจสำนักงานต่างประเทศ |
|      |                |   เป็น 3 ตำแหน่งงาน คือ                        |
|      |                |                                             |
|      |                |   - ผู้บริหารงานพัฒนาธุรกิจสำนักงานต่างประเทศ       |
|      |                |                                             |
|      |                |   -                                         |
|      |                |   ผู้เชี่ยวชาญงานพัฒนาธุรกิจสำนักงานต่างประเทศอาวุโส  |
|      |                |                                             |
|      |                |   - ผู้เชี่ยวชาญงานพัฒนาธุรกิจสำนักงานต่างประเทศ     |
|      |                |                                             |
|      |                |   นอกจากนั้น                                  |
|      |                |   ให้ผู้บริหารงานพัฒนาธุรกิจสำนักงานต่างประเทศ       |
|      |                |   ยังควบคุมดูแลงานของ ผู้ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้า (RM)   |
|      |                |   และผู้ช่วยผู้ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้า (ARM)            |
|      |                |   ซึ่งปฏิบัติงานอยู่ที่สาขาต่างประเทศด้วย              |
|      |                |                                             |
|      |                |   3.                                        |
|      |                |                                             |
|      |                | เปลี่ยนชื่อฝ่ายบริหารสำนักงานต่างประเทศและวิเทศสัมพันธ์ |
|      |                |   (สต.) (Overseas Office Management and     |
|      |                |   Correspondent Relations Dept.) (OC.) เป็น  |
|      |                |   “ฝ่ายบริหารและพัฒนาธุรกิจสำนักงานต่างประเทศ”     |
|      |                |   (สต.) (Overseas Office Business           |
|      |                |   Development and Management Dept.) (OM.)   |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| ต    | ฝ              |   เพื่อให้ส                                    |
| ุลาคม | ่ายปฏิบัติการเครดิต | อดคล้องกับแผนธุรกิจและเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ |
|      |                |   ธนาคารจึงได้อนุมัติปรับโครงสร้างฝ่ายปฏิบัติการเครดิต  |
|      |                |   (ปค.) ซึ่งสรุปการเปลี่ยนแปลงได้ดังนี้              |
|      |                |                                             |
|      |                | 1. ส่วนงานบัญชีและเอกสารเครดิต                  |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ แยก “งานปฏิบัติการข้อมูลเครดิต” (Credit       |
|      |                |   Information Support) ออกจาก               |
|      |                |   “งานเก็บรักษาเอกสารเครดิต” (Credit Document  |
|      |                |   Storage)                                  |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ จัดตั้งงานใหม่ชื่อ “งานกรมธรรม์ประกันภัย”        |
|      |                |   (Insurance Processing )                   |
|      |                |                                             |
|      |                | ๐ เพิ่มภารกิจงานตั้งวงเงินของผลิตภัณฑ์ธุรกิจตลาดทุน     |
|      |                | โดยเป                                       |
|      |                | ็นการรับโอนภารกิจดังกล่าวจากฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจตลาดทุน |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. ส่วนควบคุมและประกันคุณภาพงานปฏิบัติการเครดิต   |
|      |                |                                             |
|      |                |   ๐ จัดตั้งงานใหม่ชื่อ “งานสนับสนุนปฏิบัติการเครดิต”    |
|      |                |   (Credit Operation Support)                |
|      |                |                                             |
|      |                |   3. จัดตั้งงานใหม่                             |
|      |                |   “งานบริหารทรัพยากรปฏิบัติการเครดิต” (Credit     |
|      |                |   Processing Resources Management)          |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายป           |   เพื่อให้ส                                    |
|      | ฏิบัติการเงินสดและ | อดคล้องกับแผนธุรกิจและเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ |
|      |                |   ธนาคารจึงได                                |
|      | การชำระเงิน     | ้อนุมัติปรับโครงสร้างฝ่ายปฏิบัติการเงินสดและการชำระเงิน |
|      |                |   (ปส.) ซึ่งสรุปการเปลี่ยนแปลงได้ ดังนี้             |
|      |                |                                             |
|      |                |   1. จัดตั้งงานใหม่ ชื่อ                          |
|      |                |                                             |
|      |                |  “งานบริหารทรัพยากรปฏิบัติการเงินสดและการชำระเงิน” |
|      |                |   (Cash & Payment Processing Resources      |
|      |                |   Management)                               |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.                                        |
|      |                |   ปรับโครงสร้างและชื่อตำแห                      |
|      |                | น่งงานในส่วนบริหารงานปฏิบัติการเงินสดและการชำระเงิน |
|      |                |   และส่วนควบ                                 |
|      |                | คุมและประกันคุณภาพงานปฏิบัติการเงินสดและการชำระเงิน |
|      |                |   จากแบบ “ผู้นำทีม” เป็นแบบ “เจ้าหน้าที่อาวุโส”      |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่ายกา          | ตามที่                                        |
|      | รตลาดและผลิตภัณฑ์ | ธนาค                                        |
|      |                | ารได้อนุมัติจัดตั้งกลุ่มงานวิเคราะห์และวิจัยการตลาดบรรษัท |
|      | บรรษัทธุรกิจ      | ภายใต้ ฝ่ายการตลาดและผลิตภัณฑ์บรรษัทธุรกิจ (ตบ.)    |
|      |                | โดยมีภารกิจ ได้แก่                              |
|      |                |                                             |
|      |                |   • รวบรวม วิเคราะห์                          |
|      |                |   แ                                         |
|      |                | ละสร้างความรู้ในด้านการตลาดให้กับสายงานรวมถึงงานอื่น |
|      |                |   ๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานวิเคราะห์ วิจัยทางการตลาด      |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| ต    | ฝ่ายกา          |   • ออกแบบ                                  |
| ุลาคม | รตลาดและผลิตภัณฑ์ |   และควบคุมง                                 |
|      |                | านวิจัยให้ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพได้ผลถูกต้องตรงตาม |
|      | บรรษัทธุรกิจ (ต่อ) |   วัตถุประสงค์ในการศึกษาของโครงการนั้น ๆ          |
|      |                |                                             |
|      |                |   เพื่อให้สอดคล้องกับแผนธุรกิจ และ                 |
|      |                |   เพ                                        |
|      |                | ิ่มความคล่องตัวและประสิทธิภาพการบริหารจัดการในปัจจุบัน |
|      |                |   ธนาคารจึงได้อนุมัติปรับโค                       |
|      |                | รงสร้างตำแหน่งงานฝ่ายการตลาดและผลิตภัณฑ์บรรษัทธุรกิจ |
|      |                |   (ตบ.) ซึ่งสรุปการเปลี่ยนแปลงได้ดังนี้              |
|      |                |                                             |
|      |                |   - ปรับระดับตำแหน่ง (layer)                   |
|      |                |                                             |
|      |                |  ของพนักงานที่ทำหน้าที่ดูแลงานวิเคราะห์และวิจัยการตลาด |
|      |                |                                             |
|      |                |   บรรษัทจาก “ผู้นำทีมวิเคราะห์และวิจัยตลาดบรรษัท”    |
|      |                |   (Corporate Marketing Intelligence Team    |
|      |                |   Leader) เป็น                               |
|      |                |   “ผู้บริหารงานวิเคราะห์และวิจัยตลาดบรรษัท” (Head   |
|      |                |   of Corporate Marketing Intelligence)      |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| พฤศจ | ฝ              |   เปลี่ยนชื่องานจาก                             |
| ิกายน | ่ายวางแผนการเงิน |   งานวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไร           |
|      |                |   (Profitability Analysis) เป็น              |
|      |                |                                             |
|      |                | งานวิเคราะห์และจัดการข้อมูลความสามารถในการทำกำไร |
|      |                |   (Profitability Analysis and Information   |
|      |                |   Management)                               |
|      |                |   และเปลี่ยนชื่อตำแหน่งงานให้สอดคล้องกัน            |
|      |                |   รวมถึงเปลี่ยนแปลงเป้าหมายและภารกิจ             |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | สา             |   1.                                        |
|      | ยงานธุรกิจตลาดทุน |   ควบร                                      |
|      |                | วมงานนักลงทุนสถาบันและนักลงทุนบรรษัทโดยเปลี่ยนชื่อเป็น |
|      |                |   งานขายผลิตภัณฑ์นักลงทุน (Investor Sales)       |
|      |                |   รวมทั้งเปลี่ยนชื่อตำแหน่งงานให้สอดคล้องกับชื่อกลุ่มงาน  |
|      |                |   ได้แก่                                      |
|      |                |                                             |
|      |                |   1.1                                       |
|      |                |   เปลี่ยนช                                    |
|      |                | ื่อตำแหน่งงานภาษาไทยของผู้บริหารงานผู้เชี่ยวชาญนักลงทุน |
|      |                |   เป็น ผู้บริหารงานขายผลิตภัณฑ์นักลงทุน              |
|      |                |   (Head-Investor Sales Executive )          |
|      |                |                                             |
|      |                |   1.2                                       |
|      |                |   ควบรวมตำแหน่ง                              |
|      |                | งานผู้นำทีมผู้เชี่ยวชาญนักลงทุนสถาบันและผู้นำทีมผู้เชี่ยวชาญ |
|      |                |   นักลงทุนบรรษัท เป็น ผู้นำทีมงานขายผลิตภัณฑ์นักลงทุน   |
|      |                |   (Team Leader Investor Sales Executive)    |
|      |                |                                             |
|      |                |   1.3 ควบรวมตำแหน่งงาน                       |
|      |                |   ผู้เชี่ยวชาญนักลงทุนสถาบันและผู้เชี่ยวชาญนักลงทุนบรรษัท |
|      |                |   เป็น ผู้เชี่ยวชาญงานขายผลิตภัณฑ์นักลงทุน (Investor  |
|      |                |   Sales Executive)                          |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. จัดกลุ่มงานใหม่โดย                         |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.1                                       |
|      |                |   แยกงานการค้าอ                              |
|      |                | อกจากกลุ่มงานการค้าและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ธุรกิจตลาดทุน |
|      |                |   โดยตั้งชื่อกลุ่มงานใหม่ เป็น                      |
|      |                |   งานการค้าผลิตภัณฑ์ธุรกิจตลาดทุน                  |
|      |                |                                             |
|      |                |   2.2                                       |
|      |                |   รวมงานจัดจำหน่ายภายใต้กลุ่มงานการ              |
|      |                | ค้าและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ฯและกลุ่มงานอนุพันธ์ทางการเงิน |
|      |                |   โดยเปลี่ยนชื่อกลุ่มงาน เป็น                      |
|      |                |   งานขายและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ธุรกิจตลาดทุน         |
|      |                |                                             |
|      |                |   3. ปรับโครงสร้างตำแหน่งงานโดยเพิ่มตำแหน่งงาน    |
|      |                |   ผู้บริหารกลุ่มงานค้าเงินตราต่างประเทศและดอกเบี้ย    |
|      |                |   (Chief – F/X & Interest Rate Trading )    |
|      |                |   โดยดูแลงานค้าเงินตราต่างประเทศและงานค้าดอกเบี้ย  |
|      |                |                                             |
|      |                |   4.                                        |
|      |                |                                             |
|      |                |  เปลี่ยนชื่อตำแหน่งงานผู้บริหารกลุ่มงานอนุพันธ์ทางการเงิน |
|      |                |   (Chief –Derivatives) เป็น                  |
|      |                |   ผู้บริหารกลุ่มงานขายผลิตภัณฑ์อนุพันธ์ทางการเงิน       |
|      |                |   (Chief –Derivatives Sales)                |
|      |                |                                             |
|      |                |   5.                                        |
|      |                |   เป                                        |
|      |                | ลี่ยนชื่อกลุ่มงานภาษาไทยของกลุ่มงานผลิตภัณฑ์ธุรกิจตลาดทุน |
|      |                |   เป็น งานบริหาร ผลิตภัณฑ์ธุรกิจตลาดทุน             |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| ธัน   | ฝ่ายปฏิบัต        |   เพิ่มภารกิจในเรื่องการรับเรื่อง ร้องเรียน           |
| วาคม | ิการบริหารเงินและ |   รวมทั้งประสานงานแ                           |
|      |                | ละติดตามการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับธุรกรรมอนุพันธ์ให้กับลูกค้า |
|      | ตลาดทุน         |   ภายใต้งานติดตา                              |
|      |                | มและควบคุมความเสี่ยงธุรกรรมการบริหารเงินและตลาดทุน |
|      |                |   ฝ่ายปฏิบัติการบริหารเงินและตลาดทุน               |
|      |                |   เพื่อให้สอดคล้องกับประกาศ ธนาคารแห่งประเทศไทย   |
|      |                |   ฉบับที่ 79/2551 เรื่อง                         |
|      |                |   มาตรฐานขั้นต่ำในการดูแลลูกค้าสำหรับการทำ         |
|      |                |   ธุรกรรมอนุพันธ์ ลงวันที่ 3 สิงหาคม 2551 โดยสรุป คือ |
|      |                |   ให้ธนาคารจัดตั้งหน่วยงานอิสระ                   |
|      |                |   เพื่อทำหน้าที่ตรวจ                             |
|      |                | สอบกรณีมีข้อร้องเรียนของลูกค้าธุรกรรมอนุพันธ์ทางการเงิน |
+------+----------------+---------------------------------------------+
| ธัน   | ฝ              |   เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในการทำงาน                 |
| วาคม | ่ายสื่อสารการตลาด |   และทำให้เกิดการทำงานเบ็ดเสร็จสมบูรณ์ในตัวอีกทั้ง    |
|      |                |   ทำให้เข้าใจผลิตภัณฑ์กลุ่มลูกค้าในเชิงลึก             |
|      |                |   และสามารถพัฒนาสื่อทางการตลาดได้ตรงกับ          |
|      |                |   ความต้องการของกลุ่มลูกค้ามากขึ้น                 |
|      |                |   ซึ่งสรุปการเปลี่ยนแปลงได้ดังนี้                    |
|      |                |                                             |
|      |                |   1. รวมงานกลยุทธ์การสื่อสารการตลาด (Marketing  |
|      |                |   Communication Strategy) กับ                |
|      |                |   งานสนับสนุนการสื่อสารการตลาด (Marketing       |
|      |                |   Communication Support) เป็น                |
|      |                |   “งานสื่อสารการตลาด” (Marketing              |
|      |                |   Communication)                            |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. เปลี่ยนชื่อย่อของฝ่ายสื่อสารการตลาด ภาษาไทยจาก |
|      |                |   “กต.” เป็น “สก.”                           |
+------+----------------+---------------------------------------------+
|      | ฝ่าย            |   เพื่อมุ่งเน้นกา                                |
|      | บริหารผลิตภัณฑ์และ | รบริหารและการปฏิบัติงานแต่ละด้านให้มีความชัดเจนมากขึ้น |
|      |                |   ทั้งงานในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์                   |
|      | ก              |   และการทำการตลาดเชิงรุก                      |
|      | ารตลาดบัตรเครดิต |   เพ                                        |
|      |                | ื่อผลักดันให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจบัตรเครดิตของธนาคาร |
|      |                |   ซึ่งสรุปการเปลี่ยนแปลงได้ดังนี้                    |
|      |                |                                             |
|      |                |   1. แตกส่วนงาน Credit Card Product &        |
|      |                |   Marketing Management ออกเป็น 2 ส่วนงาน ดังนี้  |
|      |                |                                             |
|      |                |   1.1 Credit Card & Commercial Card Product |
|      |                |   Management Unit                           |
|      |                |                                             |
|      |                |   1.2 Credit Card Marketing Management Unit |
|      |                |                                             |
|      |                |   2. เพิ่มกลุ่มงาน Commercial Card Product      |
|      |                |   Management ภายใต้ส่วนงาน Credit Card &      |
|      |                |   Commercial Card Product Management        |
|      |                |                                             |
|      |                |   3.                                        |
|      |                |   เปล                                       |
|      |                | ี่ยนชื่อส่วนบริหารผลิตภัณฑ์และการตลาดร้านค้ารับบัตรเครดิต |
|      |                |   (Merchant Product and Marketing           |
|      |                |   Management Unit) เป็น                      |
|      |                |   “ส่วนบริหารผลิตภัณฑ์และความสัมพันธ์ร้านค้า          |
|      |                |   รับบัตรเครดิต” (Merchant Product and         |
|      |                |   Relationship Management Unit)             |
|      |                |                                             |
|      |                |   4. โอนงาน Credit Card Product & Marketing |
|      |                |   Support จากส่วนงาน Business Intelligence & |
|      |                |   System Development ไปอยู่ภายใต้ส่วนงาน Credit |
|      |                |   Card Marketing Management                 |
+------+----------------+---------------------------------------------+

 แนวทางการทำธุรกิจของธนาคาร

ธนาคารกสิกรไทยปี 2551 และทิศทางปี 2552

ในปี 2551
ธนาคารยังคงให้ความสำคัญกับการตอบสนองความต้องการของแต่ละกลุ่มลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ครบวงจรอย่างมีคุณภาพ
โดยยึดถือความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centricity ) ทั้งนี้
ธนาคารได้ศึกษาความต้องการของลูกค้า โดยให้มีผู้เชี่ยวชาญใน 7 กลุ่มลูกค้าได้แก่ กลุ่มลูกค้า
สหบรรษัทธนกิจ (ธุรกิจขนาดใหญ่มาก) กลุ่มลูกค้าบรรษัทธนกิจ (ธุรกิจขนาดใหญ่ปานกลาง)
กลุ่มลูกค้าผู้ประกอบการขนาดกลาง กลุ่มลูกค้าผู้ประกอบการขนาดเล็กและขนาดย่อม
กลุ่มลูกค้าบุคคลพิเศษ (กลุ่มลูกค้าที่มีรายได้สูง) กลุ่มลูกค้าบุคคลขนาดกลาง
(กลุ่มลูกค้าที่มีรายได้ปานกลาง) และกลุ่มลูกค้าบุคคลทั่วไป ซึ่งได้มีการสำรวจ ความพึงพอใจ
ความต้องการด้านการเงิน ตลอดจนความต้องการด้านอื่น ๆ ซึ่งเป็นที่มาของโครงการ “K Now”
ซึ่งเป็นองค์ความรู้ที่เกี่ยวเนื่องกับบริการทางการเงินภายใต้ปรัชญาใหม่ “เครือธนาคารกสิกรไทย
สำหรับชีวิตวันนี้...และตลอดไป”
โดยปรัชญาใหม่ของการให้บริการที่เหนือกว่าการบริการทางการเงินนี้ จะรวบรวมสาระข้อมูล
ความรู้ คำปรึกษาที่จำเป็นในชีวิตและธุรกิจรอบด้านอย่างต่อเนื่องครบวงจร
เป็นองค์ความรู้ที่สมบูรณ์และมีการสร้างเครือข่ายชุมชน
โดยเครือธนาคารกสิกรไทยจะเป็นฐานในการประสานและรวมผู้ประกอบการธุรกิจในสายเดียวกันหรือ
เกี่ยวเนื่องกันเพื่อสร้างความแข็งแกร่งให้แก่ชุมชนธุรกิจต่อเนื่องไปในระยะยาว
โดยระดมศักยภาพของพนักงาน ทั้งเครือธนาคารกสิกรไทย และเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาจัดการ
การให้บริการทุกกลุ่มลูกค้าทั้งลูกค้าบุคคลและ ลูกค้าธุรกิจ

สำหรับกลุ่มลูกค้าประเภทนิติบุคคลในปี 2551
ธนาคารเน้นการให้บริการทางการเงินที่ครบวงจรและมุ่งมั่นที่จะส่งเสริมให้ธุรกิจแข็งแกร่ง เติบโต
เป็น “ธุรกิจไร้ขีดจำกัด” โดยยังให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับธุรกิจลูกค้าผู้ประกอบการ
ดังจะเห็นได้จากการให้การสนับสนุนแบบครบถ้วนรอบด้านภายใต้โครงการ K SME Care
ที่ให้บริการทั้งเงินทุน คำแนะนำปรึกษา ข้อมูลประกอบการตัดสินใจในการทำธุรกิจและการให้ความรู้
ซึ่ง K SME Care
เกิดจากความตั้งใจที่จะนำทรัพยากรของธนาคารเข้าไปมีส่วนร่วมในการพัฒนาธุรกิจลูกค้าผู้ประกอบการ
เพื่อเพิ่มความสามารถในการ แข่งขัน เสริมประสิทธิภาพ และสนับสนุนให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน
โดยในช่วงที่ผ่านมา
ธนาคารยังเน้นเรื่องการสร้างความแตกต่างรวมถึงนวัตกรรมของผลิตภัณฑ์และบริการ
อันเป็นปัจจัยที่สำคัญที่จะทำให้สามารถเข้าถึงความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
รวมทั้งช่วยให้ลูกค้าธุรกิจอยู่รอดได้อย่างยั่งยืน ผ่านการนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ อาทิ ผลิตภัณฑ์
K-SME Extend (สินเชื่อระยะยาวเพื่อธุรกิจเอสเอ็มอีกสิกรไทย) และผลิตภัณฑ์ K-Max
(สินเชื่อเกินหลักทรัพย์ ค้ำประกันกสิกรไทย)

นอกจากนี้ ธนาคารยังเล็งเห็นโอกาสทางธุรกิจในประเทศจีน
โดยหลังจากที่ธนาคารได้รับใบอนุญาตให้ประกอบธุรกิจปล่อยสินเชื่อให้กับผู้ประกอบการจีนได้แล้ว
ธนาคารจึงได้เข้าไปเปิดสาขาแรกในเมืองเซินเจิ้น
ซึ่งเป็นเมืองเศรษฐกิจคู่แฝดของฮ่องกงและเป็นเมืองที่รัฐบาลเลือกให้เป็นเมืองในเขตเศรษฐกิจพิเศษ

สำหรับกลุ่มลูกค้าบุคคลนั้น ในปีที่ผ่านมา ธนาคารเน้นให้บริการที่ผนวกความสะดวกสบาย
ทำให้ชีวิตลูกค้ามีความง่ายและเป็น “ชีวิตเอกเขนก” ที่สมบูรณ์แบบมากขึ้น
ด้วยการนำเสนอข้อมูลข่าวสารและเทคโนโลยีสารสนเทศที่ช่วยในการวางแผนทุกช่วงชีวิตของลูกค้า
โดยในช่วงต้นปี 2551 ธนาคารได้ร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คแซ็ส
คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค (DTAC) ในการนำเสนอบริการ ATM SIM นอกจากนี้
ธนาคารยังได้เพิ่มเวลาทำการของสาขาปกติ (KBank Extra Hour) จากเดิมวันจันทร์-ศุกร์
เปิดให้บริการในเวลา 8.30-15.30 น. เปลี่ยนเป็น วันจันทร์-พฤหัสบดี เปิดให้บริการเวลา
8.30-16.30 น. และเพิ่มเวลาในวันศุกร์เปิดให้บริการเวลา 8.30-18.00 น.

ทั้งนี้ ธนาคารยังคงมุ่งเน้นในการให้บริการแบบครบวงจร ภายใต้ชื่อเครือธนาคารกสิกรไทย
(KASIKORNBANKGROUP) ซึ่งประกอบด้วย บมจ. ธนาคารกสิกรไทย (KBank) บจก.
แฟคเตอริ่งกสิกรไทย (KFactoring) บลจ. กสิกรไทย (KAsset) บจก. ศูนย์วิจัยกสิกรไทย
(KReseach) บมจ. หลักทรัพย์กสิกรไทย (KSecurities) และบจก. ลีสซิ่งกสิกรไทย
(KLeasing) สะท้อนการทำธุรกิจเป็นเครือข่าย เพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้า
ด้วยผลิตภัณฑ์ที่ครบวงจร และบริการที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ ทุกช่องทาง ทุกเวลา
โดยมีการผนึกกำลังที่สำคัญจากการวางแผนกลยุทธ์ร่วมกันโดยมีแนวทางการดำเนินธุรกิจ
และผลการดำเนินงาน ดังนี้

-   บจก. แฟคเตอริ่งกสิกรไทย
    ให้บริการด้านธุรกิจแฟคเตอริ่งและบริการสินเชื่อเช่าซื้อและการเช่าแบบ ลีสซิ่งเชิงพาณิชย์
    โดยบริษัทเป็นผู้นำในธุรกิจแฟคเตอริ่งและมีผลการดำเนินงานที่ดีอย่างต่อเนื่อง
    รวมถึงยังเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนา K-Supply Chain Solutions
    (ผลิตภัณฑ์ชุดเครือข่ายธนกิจกสิกรไทย) ของธนาคาร ทั้งนี้ ในปี 2551
    บริษัทมุ่งเน้นการปล่อยสินเชื่อในผลิตภัณฑ์แฟคเตอริ่งที่เป็นส่วนหนึ่งของ K-Supply Chain
    Solutions ดังกล่าว เพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้าในแต่ละกลุ่มธุรกิจอย่างครบวงจร

-   บลจ. กสิกรไทย ให้บริการธุรกิจจัดการกองทุนรวม กองทุนส่วนบุคคล
    และกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ อีกทั้งเป็นผู้นำในธุรกิจจัดการกองทุน
    โดยมุ่งเน้นการบริหารจัดการกองทุนให้มีผลการดำเนินงานของกองทุนประเภทที่สำคัญติดอันดับกลุ่มผู้นำตลาด
    (Top Quartile) รวมถึงพัฒนากระบวนการให้บริการลูกค้าเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด

-   บจก. ศูนย์วิจัยกสิกรไทย มีการพัฒนาผลงานด้านการวิจัยอย่างต่อเนื่อง
    เพื่อเติมเต็มความต้องการของลูกค้าในแต่ละกลุ่มลูกค้า โดยในปี 2551
    บริษัทมุ่งเน้นการประสานงานการจัดทำงานวิจัยภายในเครือธนาคารกสิกรไทย
    รวมทั้งนำเสนองานวิจัย เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุก ๆ กลุ่มเป้าหมาย

-   บมจ. หลักทรัพย์กสิกรไทย ให้บริการธุรกิจนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ และธุรกิจวาณิชธนกิจ
    ทั้งนี้ แม้ว่าบริษัทจะเพิ่งเริ่มเปิดดำเนินการในปี 2548
    แต่ก็มีผลการดำเนินงานที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
    โดยธุรกิจวาณิชธนกิจมุ่งเน้นการให้บริการแบบครบวงจรร่วมกับฝ่ายวาณิชธนกิจของธนาคาร
    ในขณะที่ธุรกิจนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ มุ่งเน้นพัฒนาคุณภาพของงานวิจัยให้สูงขึ้น
    เพื่อดึงดูดนักลงทุนสถาบัน นอกจากนี้
    ยังจะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันระหว่างเครือธนาคารกสิกรไทย
    ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจวาณิชธนกิจของบริษัทมีความแข็งแกร่งมากยิ่งขึ้นด้วย

-   บจก. ลีสซิ่งกสิกรไทย ให้บริการสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ สินเชื่อให้เช่าแบบลีสซิ่งรถยนต์
    สินเชื่อเพื่อ ผู้จำหน่ายรถยนต์ และสินเชื่อรีไฟแนนซ์รถยนต์ ทั้งนี้
    แม้ว่าบริษัทจะเพิ่งเริ่มเปิดดำเนินการในปี 2548 แต่ก็มีผลการดำเนินงานที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
    โดยภายในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา บริษัทมีอัตราการเจริญเติบโตของเงินให้สินเชื่อสูงกว่าร้อยละ
    100
    อันสะท้อนความสำเร็จของนโยบายที่มุ่งเน้นการปล่อยสินเชื่อที่มีคุณภาพและการสร้างบริษัทให้เป็นที่รู้จักในตลาดสินเชื่อเช่าซื้อและให้เช่าแบบลีสซิ่ง
    นอกจากบริษัทจะยังคงมุ่งเน้นการทำธุรกิจเช่าซื้อแล้ว
    ก็ยังให้ความสำคัญกับการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันระหว่างเครือธนาคารกสิกรไทยทั้งในเชิงธุรกิจและการปฏิบัติการ
    เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการด้วยความพึงพอใจสูงสุด

สำหรับในปี 2552 ธนาคารยังคงมุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก
ภายใต้แบรนด์ หนึ่งเดียว (1 Brand 6 Companies) ในชื่อ “เครือธนาคารกสิกรไทย”
(KASIKORNBANKGROUP) โดยมีจุดมุ่งหมายที่จะเป็นผู้ที่ให้บริการที่ดีที่สุด (The Best)
ของธุรกิจทั้ง 6 ประเภท
โดยตั้งเป้าหมายให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายและได้รับบริการที่ครบถ้วนในทุก ๆ
ช่องทางจากกลุ่มผลิตภัณฑ์ 4 กลุ่ม ได้แก่ ฝากถอนโอนและปฏิบัติการ (Operation &
Transaction) ออมเงินและลงทุน (Saving & Investment) ระดมทุนและกู้ยืม (Funding &
Borrowing) และป้องกันความเสี่ยงและสารสนเทศ (Protection & Information)
โดยทิศทางในปี 2552 เครือธนาคารกสิกรไทยมีจุดยืนในการเป็น Solution Banking
นั่นคือการมีความรู้ทางด้านธุรกิจการเงินที่สามารถหาวิธีการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
โดยการเข้าใจปัญหาของลูกค้าและตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุม
โดยยังคงวางกรอบการวิเคราะห์และวางแผนบนความต้องการของลูกค้า 7 กลุ่ม

นอกจากนี้ ธนาคารยังเดินหน้าพัฒนางานด้านสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
ทั้งการจัดการงานด้านทรัพยากรบุคคลและด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
รวมทั้งยังเตรียมการเพื่อรับมือกับความเสี่ยงจากการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจที่เพิ่มขึ้น
โดยมีการปรับเป้าหมายการขยายสินเชื่อให้สอดคล้องกับการเติบโตของเศรษฐกิจ
และมุ่งเน้นการสร้างรายได้จาก ค่าธรรมเนียมให้มากขึ้น ในการนี้
ธนาคารได้กำหนดแนวทางบริหารความเสี่ยงเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลง ทางเศรษฐกิจ ได้แก่
การปรับนโยบายเครดิตให้มีความรัดกุมและสอดคล้องกับสภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบัน
โดยมีการกำหนดอุตสาหกรรมเป้าหมายในการปล่อยสินเชื่อรวมถึงปรับเกณฑ์การอนุมัติเครดิตให้เข้มงวดขึ้น
นอกจากนี้ ธนาคารได้พัฒนาการทดสอบสถานการณ์ (Stress Tests)
และกำหนดสัญญาณเตือนล่วงหน้า (Early Warning Signs)
เพื่อให้มีการทบทวนเครดิตในช่วงเวลาที่เหมาะสม
โดยธนาคารได้จัดทีมงานเฉพาะในการดูแลลูกค้ากลุ่มที่มีความเสี่ยงด้านสภาพคล่อง
รวมถึงปรับปรุงประสิทธิภาพการติดตามหนี้ สำหรับความเสี่ยงด้านการทำธุรกรรมกับคู่ค้า
ต่างประเทศนั้น
ธนาคารได้มีการจัดอันดับเครดิตของคู่ค้าและจำกัดการทำธุรกรรมให้สอดคล้องกับอันดับเครดิต
ดังกล่าว ทั้งนี้ ที่ผ่านมา ธนาคารไม่มีการลงทุนใด ๆ ในตราสารอนุพันธ์ประเภท
Collateralized Debt Obligations (CDOs ) และตราสารอื่น ๆ
ที่เกี่ยวข้องกับสินเชื่อประเภทซับไพร์ม (Subprime)

 โครงสร้างกลุ่มบริษัท

ธนาคารถือหุ้นในบริษัทย่อยและบริษัทร่วม ซึ่งมีข้อมูล ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2551 ดังต่อไปนี้

+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| ชื่อบริษัท           | ประเภทธุรกิจ                | ทุน   | ท    | กา    |
|                  |                           | จดทะ | ุนชำร | รถือหุ้น |
|                  |                           | เบียน | ะแล้ว |       |
|                  |                           |      |      | ของธ  |
|                  |                           | (ล้าน | (ล้าน | นาคาร |
|                  |                           | บาท) | บาท) |       |
|                  |                           |      |      | (     |
|                  |                           |      |      | ร้อยละ |
|                  |                           |      |      | )     |
+==================+===========================+======+======+=======+
| บริษัทย่อย          |                           |      |      |       |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 1. บบส. เพทาย    | บริหารสินท                  | 8,0  | 5,9  | 1     |
|                  | รัพย์ที่รับโอนจากธนาคารกสิกรไทย | 00.0 | 98.3 | 00.00 |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 2. บลจ. กสิกรไทย  | ธุรกิจการ                   | 1    | 1    | 1     |
|                  | จัดการลงทุนและการจัดการกองทุน | 35.8 | 35.8 | 00.00 |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 3. บจก.          | รับซื้อสิทธิเรียกร้องที่เก         | 1    | 1    | 1     |
| แฟคเตอริ่งกสิกรไทย  | ิดจากการจำหน่ายสินค้าและบริการ | 60.0 | 60.0 | 00.00 |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 4. บจก.          | ให้เช่าซื้อทรัพย์สิน             | 9    | 9    | 1     |
| ลีสซิ่งกสิกรไทย      | ให้เช่าทรัพย์สินตามสัญญาเช      | 00.0 | 00.0 | 00.00 |
|                  | ่าการเงินและสัญญาเช่าดำเนินงาน |      |      |       |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 5. บจก.          | สนับสนุนงานธนาคาร งานวิจัย    | 10.0 | 6.0  | 1     |
| ศูนย์วิจัยกสิกรไทย    | และงานประชาสัมพันธ์          |      |      | 00.00 |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 6. บจก. โพรเกรส  | ดูแลขนส่งเงิน                | 20.0 | 20.0 | 1     |
| กันภัย             | ตราสารการเงินและทรัพย์สินมีค่า  |      |      | 00.00 |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 7. บจก. โพรเกรส  | ตัวแทนจำหน่ายสินค้า/บริการ     | 23.0 | 23.0 | 1     |
| พลัส              | รับจ้างทำของ                |      |      | 00.00 |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 8. บจก. โพรเกรส  | รับโอนและบริหารสินทรัพย์รอ     | 7    | 6    | 1     |
| แลนด์ แอนด์ บิลดิงส์  | การขายของบริษัทเงินทุนภัทรธนกิจ | 51.6 | 38.9 | 00.00 |
|                  | จำกัด (มหาชน)              |      |      |       |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 9. บจก. โพรเกรส  | ดูแลและบริหารอาคาร          | 5.0  | 5.0  | 1     |
| ฟาซิลิตีส์ แมเนจเมนต์ | สำนักงานของธนาคาร          |      |      | 00.00 |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 10. บจก. โพรเกรส | ดูแลและรัก                  | 20.0 | 6.0  | 1     |
| แมเนจเมนท์        | ษาสภาพทรัพย์ที่ได้จากการชำระหนี้ |      |      | 00.00 |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 11. บจก. โพรเกรส | รับจ้างเขียนและฝึกอบร         | 10.0 | 10.0 | 1     |
| ซอฟท์แวร์          | มการใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์ |      |      | 00.00 |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 12. บจก. โพรเกรส | ให้บริก                     | 3.0  | 3.0  | 1     |
| สโตร์เรจ          | ารบริหารสินค้าคงคลังของธนาคาร |      |      | 00.00 |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 13. บจก. โพรเกรส | จัดหาพนักงานบริการด้านต่างๆ    | 2.0  | 2.0  | 1     |
| เซอร์วิส           |                           |      |      | 00.00 |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 14. บจก. โพรเกรส | ให้บริการ                   | 1.0  | 1.0  | 1     |
| เอช อาร์          | จัดจ้างแรงงานภายนอกแก่ธนาคาร |      |      | 00.00 |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 15. บจก. โพรเกรส | ให้บริการรับประเมินราคาทรัพย์สิน | 5.0  | 5.0  | 1     |
| แอพไพรซัล         |                           |      |      | 00.00 |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 16. บจก. โพรเกรส | ให้บริการ                   | 4.0  | 4.0  | 1     |
| เซอร์วิส ซัพพอร์ท    | ข้อมูลผลิตภัณฑ์/บริการของธนาคาร |      |      | 00.00 |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 17. บจก. ร่วมทุน   | ธุรกิจเงินร่วมลงทุน            | 2    | 2    | 1     |
| เค-เอสเอ็มอี       |                           | 00.0 | 00.0 | 00.00 |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 18. บลท. ข้าวกล้า  | ธุรกิจหลัก                   | 10.0 | 10.0 | 1     |
| *                | ทรัพย์ประเภทจัดการเงินร่วมลงทุน |      |      | 00.00 |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 19. บจก. โพรเกรส | บริการ                     | 5.0  | 5.0  | 1     |
| คอลเลคชั่น         | ติดตามและแก้ไขหนี้สินเชื่อผู้บริโภค |      |      | 00.00 |
|                  |                           |      |      |       |
|                  | แล                        |      |      |       |
|                  | ะสินเชื่อผู้ประกอบการของธนาคาร |      |      |       |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 20. บล. กสิกรไทย  | ธ                         | 3    | 3    | 99.99 |
|                  | ุรกิจหลักทรัพย์และธุรกิจวาณิชธนกิจ | 00.0 | 00.0 |       |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| บริษัทร่วม          |                           |      |      |       |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 1. บจก.          | ให้บริการโดยคอมพิวเตอร์       | 50.0 | 50.0 | 30.00 |
| ศูนย์ประมวลผล      |                           |      |      |       |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 2. บจก.          | ธุรกิจการลงทุน               | 10.0 | 10.0 | 27.50 |
| ร่วมทุนชนบท        | และให                     |      |      |       |
|                  | ้กู้ยืมเงินแก่โครงการต่างๆในชนบท |      |      |       |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+
| 3. บจก.          | การลงทุนในธุรกิจโรงแรม       | 1,0  | 1,0  | 20.00 |
| เอ็ม.แกรนด์ โฮเต็ล  |                           | 00.0 | 00.0 |       |
+------------------+---------------------------+------+------+-------+

หมายเหตุ: * บลท. ข้าวกล้า เป็นบริษัทย่อยของ บลจ. กสิกรไทย

 นโยบายการแบ่งการดำเนินงานของบริษัทในกลุ่ม

ธนาคารได้กำหนดการแบ่งการดำเนินงานของบริษัทในกลุ่มออกตามนโยบายการลงทุน
ซึ่งแบ่งออกได้เป็น 3 กลุ่ม คือ

1. กลุ่มบริษัทที่ธนาคารลงทุนในเชิงกลยุทธ์

2. กลุ่มบริษัทที่ธนาคารลงทุนเพื่อสนับสนุนธุรกิจของธนาคาร

3. กลุ่มบริษัทที่ธนาคารลงทุนในเชิงการค้าและอื่น ๆ

 โครงสร้างรายได้ธนาคารและบริษัทย่อย

โครงสร้างรายได้ของธนาคารและบริษัทย่อยที่มีนัยสำคัญจากงบการเงินรวมสำหรับปีสิ้นสุดวันที่ 31
ธันวาคม มีดังนี้

หน่วย : ล้านบาท

+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|                           | 2549 |      | 2550 |      | 2   |     |
|                           |      |      |      |      | 551 |     |
+===========================+======+======+======+======+=====+=====+
|                           | จ    | ร    | จ    | ร    | จำ  | ร้อ  |
|                           | ำนวน | ้อยละ | ำนวน | ้อยละ | นวน | ยละ |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
| รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล     |      |      |      |      |     |     |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   ธนาคารกสิกรไทย จำกัด      | 31   | 8    | 53   | 10   | 57, | 101 |
|   (มหาชน)                 | ,027 | 7.76 | ,797 | 6.65 | 851 | .13 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัทบริหารสินทรัพย์ เพทาย   | 608  | 1.72 | 216  | 0.43 | 94  | 0   |
|   จำกัด                    |      |      |      |      |     | .16 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัทบริหารสินทรัพย์ พลอย    | 1    | 3.35 | -    | -    | -   | -   |
|   จำกัด                    | ,186 |      |      |      |     |     |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน   | 11   | 0.03 | 19   | 0.04 | 3   | 0   |
|   กสิกรไทย จำกัด            |      |      |      |      |     | .01 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัท โพรเกรส แลนด์ แอนด์  | 1    | 0.00 | -    | -    | -   | -   |
|   บิลดิงส์ จำกัด              |      |      |      |      |     |     |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัท แฟคเตอริ่งกสิกรไทย    | 167  | 0.47 | 313  | 0.62 | 344 | 0   |
|   จำกัด                    |      |      |      |      |     | .60 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัทหลักทรัพย์ กสิกรไทย     | -    | -    | 11   | 0.02 | 23  | 0   |
|   จำกัด (มหาชน)            |      |      |      |      |     | .04 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัท ลีสซิ่งกสิกรไทย จำกัด   | -    | -    | 1    | 2.30 | 1,  | 3   |
|                           |      |      | ,160 |      | 810 | .16 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
| รวมรายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล  | 33   | 9    | 55   | 11   | 60, | 105 |
|                           | ,000 | 3.34 | ,516 | 0.06 | 130 | .10 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
| ค่าใช้จ่ายดอกเบี้ย             |      |      |      |      |     |     |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   ธนาคารกสิกรไทย จำกัด      | 7    | 1    | 18   | 3    | 17, | 30  |
|   (มหาชน)                 | ,026 | 9.87 | ,084 | 5.85 | 690 | .88 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัทบริหารสินทรัพย์ เพทาย   | -    | -    | -    | -    | 3   | 0   |
|   จำกัด                    |      |      |      |      |     | .01 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัท แฟคเตอริ่งกสิกรไทย    | 7    | 0.02 | -    | -    | -   | -   |
|   จำกัด                    |      |      |      |      |     |     |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัทหลักทรัพย์ กสิกรไทย     | -    | -    | 1    | 0.00 | -   | -   |
|   จำกัด (มหาชน)            |      |      |      |      |     |     |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
| รวมค่าใช้จ่ายดอกเบี้ย          | 7    | 1    | 18   | 3    | 17, | 30  |
|                           | ,033 | 9.89 | ,085 | 5.85 | 693 | .88 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
| รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิ  | 25   | 7    | 37   | 7    | 42, | 74  |
|                           | ,967 | 3.45 | ,431 | 4.21 | 437 | .22 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
| หนี้สูญและหนี้สงสัยจะสูญ         |      |      |      |      |     |     |
| (กลับรายการ)               |      |      |      |      |     |     |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   ธนาคารกสิกรไทย จำกัด      | (4,  | (13  | 4    | 8.47 | 4,  | 7   |
|   (มหาชน)                 | 864) | .76) | ,279 |      | 465 | .80 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัทบริหารสินทรัพย์ เททาย   | (    | (2   | (58) | (0   | (1  | (0. |
|   จำกัด                    | 793) | .24) |      | .11) | 00) | 17) |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัทบริหารสินทรัพย์ พลอย    | (    | (1   | -    | -    | -   | -   |
|   จำกัด                    | 510) | .44) |      |      |     |     |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัท แฟคเตอริ่งกสิกรไทย    | 9    | 0.03 | 10   | 0.02 | 45  | 0   |
|   จำกัด                    |      |      |      |      |     | .08 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัท ลีสซิ่งกสิกรไทย จำกัด   | -    | -    | 59   | 0.12 | 181 | 0   |
|                           |      |      |      |      |     | .32 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัท โพรเกรส แอพไพรซัล   | -    | -    | -    | -    | 1   | 0   |
|   จำกัด                    |      |      |      |      |     | .00 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
| รวมหนี้สูญและหนี้สงสัยจะสูญ      | (6,  | (17  | 4    | 8.50 | 4,  | 8   |
| (กลับรายการ)               | 158) | .42) | ,290 |      | 592 | .02 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|                           |      |      |      |      |     |     |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|                           |      |      |      |      |     |     |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
| ขาดทุนจากการปรับโครงสร้างหนี้  |      |      |      |      |     |     |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   ธนาคารกสิกรไทย จำกัด      | 6    | 1    | 1    | 2.74 | 3,  | 5   |
|   (มหาชน)                 | ,329 | 7.90 | ,380 |      | 232 | .65 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัทบริหารสินทรัพย์ เพทาย   | 1    | 2.88 | 217  | 0.43 | 10  | 0   |
|   จำกัด                    | ,018 |      |      |      |     | .02 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัทบริหารสินทรัพย์ พลอย    | 1    | 4.45 | -    | -    | -   | -   |
|   จำกัด                    | ,572 |      |      |      |     |     |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
| รว                        | 8    | 2    | 1    | 3.17 | 3,  | 5   |
| มขาดทุนจากการปรับโครงสร้างหนี้ | ,919 | 5.23 | ,597 |      | 242 | .66 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
| รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุท   | 23   | 6    | 31   | 6    | 34, | 60  |
| ธิหลังหักหนี้สูญและหนี้สงสัยจะสูญแล | ,206 | 5.74 | ,544 | 2.54 | 603 | .53 |
| ะขาดทุนจากการปรับโครงสร้างหนี้ |      |      |      |      |     |     |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
| รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย           |      |      |      |      |     |     |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   ธนาคารกสิกรไทย จำกัด      | 11   | 3    | 16   | 3    | 20, | 35  |
|   (มหาชน)                 | ,500 | 2.53 | ,490 | 2.69 | 166 | .12 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัทบริหารสินทรัพย์ เพทาย   | 45   | 0.13 | 588  | 1.17 | 106 | 0   |
|   จำกัด                    |      |      |      |      |     | .19 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัทบริหารสินทรัพย์ พลอย    | (    | (0   | -    | -    | -   | -   |
|   จำกัด                    | 240) | .68) |      |      |     |     |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน   | 770  | 2.18 | 1    | 2.30 | 1,  | 2   |
|   กสิกรไทย จำกัด            |      |      | ,158 |      | 503 | .63 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัท โพรเกรส แลนด์ แอนด์  | 1    | 0.00 | 49   | 0.10 | 6   | 0   |
|   บิลดิงส์ จำกัด              |      |      |      |      |     | .01 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัท แฟคเตอริ่งกสิกรไทย    | 72   | 0.20 | 79   | 0.16 | 61  | 0   |
|   จำกัด                    |      |      |      |      |     | .11 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัทหลักทรัพย์ กสิกรไทย     | 1    | 0.00 | 343  | 0.68 | 340 | 0   |
|   จำกัด (มหาชน)            |      |      |      |      |     | .59 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัท ลีสซิ่งกสิกรไทย จำกัด   | -    | -    | 189  | 0.37 | 174 | 0   |
|                           |      |      |      |      |     | .32 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
|   บริษัท ศูนย์วิจัยกสิกรไทย จำกัด | -    | -    | 1    | 0.00 |     | 0   |
|                           |      |      |      |      |     | .00 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
| บริษัท โพรเกรส แอพไพรซัล     | -    | -    | -    | -    | 274 | 0   |
| จำกัด                      |      |      |      |      |     | .48 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
| บริษัท โพรเกรส พลัส จำกัด     | -    | -    | -    | -    | 16  | 0   |
|                           |      |      |      |      |     | .03 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
| รวมรายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย        | 12   | 3    | 18   | 3    | 22, | 39  |
|                           | ,149 | 4.36 | ,897 | 7.46 | 646 | .47 |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+
| รวมรายได้ดอกเบี้ย            | 35   | 10   | 50   | 10   | 57, | 100 |
| และเงินปันผลสุทธิและรายได้ที่มิใช่ | ,355 | 0.00 | ,441 | 0.00 | 249 | .00 |
| ดอกเบ                     |      |      |      |      |     |     |
| ี้ยหลังหักหนี้สูญและหนี้สงสัยจะสูญแล |      |      |      |      |     |     |
| ะขาดทุนจากการปรับโครงสร้างหนี้ |      |      |      |      |     |     |
+---------------------------+------+------+------+------+-----+-----+