การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

ปัจจุบันบริษัทดำเนินธุรกิจเป็นผู้จำหน่ายอุปกรณ์เกี่ยวกับการสื่อสารโทรคมนาคม ได้แก่
เครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ ชุดซิมการ์ด บัตรเติมเงิน เติมเงินออนไลน์ อุปกรณ์เสริม ตั๋วรถบขส.
และร่วมทุนเป็นผู้ให้บริการดาวน์โหลดภาพและเสียง ลักษณะผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท
สามารถสรุปได้ดังนี้

1.  ลักษณะผลิตภัณฑ์

  ผลิตภัณฑ์หลักของบริษัทสามารถแบ่งออกได้เป็น 3 กลุ่ม ดังนี้

1.  โทรศัพท์เคลื่อนที่

  บริษัทเป็นผู้จำหน่ายเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นหลัก
  ซึ่งการจำหน่ายเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่คิดเป็นสัดส่วนประมาณร้อยละ 74.00 79.56 และ
  66.44 ของรายได้รวมในปี 2550 - 2552 ตามลำดับ
  ซึ่งเมื่อพิจารณาถึงลักษณะผลิตภัณฑ์ของบริษัทแล้ว สามารถจำแนกการจำหน่ายได้เป็น 2 ประเภท
  คือ

1.  การจำหน่ายเครื่องใหม่เบอร์ใหม่ (New Subscriber)
    เป็นการจำหน่ายเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่พร้อม เลขหมายโทรศัพท์
    โดยบริษัทจะจำหน่ายเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่พร้อมกับซิมการ์ดทั้งในระบบจ่ายล่วงหน้า
    (Pre-Paid) และในระบบจดทะเบียน (Post-Paid)

2.  การจำหน่ายเครื่องใหม่เลขหมายเดิมหรือเครื่องทดแทน (Replacement)
    เป็นการจำหน่ายเฉพาะเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้กับผู้ที่มีเลขหมายโทรศัพท์อยู่แล้ว
    แต่ต้องการเปลี่ยนเพียงเครื่องโทรศัพท์เท่านั้น
    ซึ่งบริษัทจัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ตราผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เช่น Nokia, Samsung,
    Motorola, Sony Ericsson, LG, Gnet, NEX, inet , iMobile เป็นต้น

  นอกจากการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่แล้ว บริษัทยังให้ความสำคัญกับการให้บริการหลังการขาย
  โดยบริษัทมีบริการรับตอบปัญหาเกี่ยวกับเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ รวมทั้งตอบปัญหาต่าง ๆ ผ่านทาง
  Call Center และ website ของบริษัทชื่อ www.blisstel.com นอกจากนี้
  บริษัทยังให้บริการในการรับเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่เพื่อส่งซ่อมให้แก่ลูกค้า

2.  ซิมการ์ดและบัตรเติมเงิน

  ซิมการ์ด (SIM Card) เป็นส่วนประกอบที่สำคัญที่ต้องใช้ควบคู่กับโทรศัพท์เคลื่อนที่
  โดยซิมการ์ดจะ ทำหน้าที่ระบุหมายเลขของผู้ใช้ในการโทรออกและรับสาย
  รวมถึงการกำหนดค่าใช้จ่ายและวิธีการชำระค่าบริการ ซึ่งมีทั้งระบบจดทะเบียน (Post-paid)
  และระบบจ่ายล่วงหน้า (Pre-paid) ในขณะที่บัตรเติมเงินเป็นวิธีชำระค่าบริการให้แก่
  ซิมการ์ดในระบบจ่ายล่วงหน้า
  ซึ่งผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่จะชำระเงินค่าบริการก่อนที่จะมีการใช้โทรศัพท์
  โดยผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถเลือกซื้อบัตรเติมเงินตามจำนวนเงินที่ต้องการใช้ได้

  บริษัทจัดจำหน่ายซิมการ์ดและบัตรเติมเงิน ทั้งแบบจ่ายล่วงหน้าและแบบจดทะเบียนของ DTAC,
  AIS, True Move IEC 3G Hutch และ CAT

3.  อุปกรณ์เสริม

  บริษัทจำหน่ายอุปกรณ์เสริมโทรศัพท์เคลื่อนที่ เช่น แบตเตอรี่โทรศัพท์เคลื่อนที่
  ที่ชาร์จแบตเตอรี่โทรศัพท์ Small-Talk หูฟังไร้สาย เป็นต้น โดยอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ
  ที่บริษัทจำหน่าย
  เป็นอุปกรณ์เสริมที่บริษัทจัดซื้อมาจากผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่และผู้ผลิตอุปกรณ์เสริมภายในประเทศ

  ที่ผ่านมา บริษัทมีรายได้จากการขายอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ ไม่มากนัก โดยในปี 2550 - 2551
  บริษัทมี รายได้จากการขายอุปกรณ์เสริมคิดเป็นสัดส่วนเพียงร้อยละ 0.13 1.54 ตามลำดับ
  แต่อย่างไรก็ดีในปี 2552 มีสัดส่วนรายได้เพิ่มขึ้นเป็น 3.35 ของรายได้รวม
  การเติบโตดังกล่าวเนื่องมาจากกระแสการตื่นตัวเรื่องการใช้หูฟังไร้สายและมีผู้ผลิตอุปกรณ์เสริมออกมามากขึ้นเพื่อเป้นทางเลือกให้กับผู้บริโภค
  บริษัทจึงมีนโยบายที่จะจำหน่ายอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ ให้มากยิ่งขึ้น
  เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างครบวางจร

  3.1.4 จำหน่ายตั๋วรถ บขส.

  เนื่องจากสาขาที่กระจายอยู่ตามจุดสำคัญ ๆ ในเมืองใหญ่ ทางบริษัทฯ จึงได้ร่วมมือกับบริษัท
  ขนส่ง จำกัด จุดจำหน่ายตั๋ว บขส. ทุกเส้นทางทั่วประเทศ โดยสามารถซื้อได้ล่วงหน้าถึง 60 วัน
  และรับตั๋วได้ ณ จุดจำหน่ายของบลิสเทล
  ซึ่งเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสารและเพิ่มความถี่ให้ลูกค้าแวะมาที่ร้านมากยิ่งขึ้น
  โดยยอดจำหน่ายบัตรได้มีจำนวนเพิ่มขึ้นตามเวลา
  ทั้งนี้ผู้บริโภคที่ได้รับทราบถึงบริการต่างชื่นชอบในความสะดวกสบายสำหรับการเดินทางมากยิ่งขึ้น
  โดยปี 2551 ซึ่งเป็นปีแรกที่เริ่มเปิดจำหน่ายบัตร ณ ร้านบลิสเทล 34 แห่ง จำหน่ายบัตรได้
  34,164 ใบ รวมมูลค่า 24,314,306 บาท ต่อมาในปี 2552
  มียอดจำหน่ายตั๋วผ่านจุดจำหน่ายของบลิสเทลจำนวน 54 แห่ง อยู่ที่จำนวน 59,971 ใบ
  รวมมูลค่า 40,059,976 บาท มีอัตราการขยายตัวของมูลค่าการจำหน่ายเพิ่มขึ้นถึงร้อยละ
  64.75
  ทั้งนี้ทางบริษัทได้พิจารณาเพิ่มจุดจำหน่ายให้มากยิ่งขึ้นเพื่อรองรับความต้องการของผู้เดินทางให้ครอบคลุมในทุกพื้นที่
  ซึ่งคาดว่าเมื่อผู้เดินทางได้รับทราบถึงบริการที่ร้านบลิสเทลปริมาณการจำหน่ายจะเติบโตเพิ่มมากยิ่งขึ้น

2.  การตลาดและสภาวะการแข่งขัน

    1.  นโยบายและลักษณะทางการตลาด

(1) ลักษณะลูกค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

  กลุ่มลูกค้าสามารถแบ่งออกได้เป็น 2 กลุ่มหลัก ได้แก่ กลุ่มลูกค้ารายย่อย และกลุ่มตัวแทนจำหน่าย
  (Dealer) ซึ่งจะรับซื้อสินค้าจากบริษัทไปจำหน่ายต่อให้แก่ลูกค้ารายย่อยอีกทอดหนึ่ง
  ซึ่งแต่เดิมบริษัทจะเน้นการขายให้แก่กลุ่มลูกค้าทั้ง 2 กลุ่ม แต่ภายหลังจากบริษัท
  อินเตอร์แนชั่นเนิล เอนจีเนียริง จำกัด (มหาชน) (“ไออีซี”)
  ซึ่งดำเนินธุรกิจด้านสื่อสารและจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เช่นเดียวกัน ได้เข้ามาร่วมลงทุนในบริษัท
  ซึ่งทำให้ไออีซีมีฐานะเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ รวมทั้งเป็นพันธมิตรในการดำเนินธุรกิจด้วยนั้น
  บริษัทจึงได้ดำเนินการปรับปรุงโครงสร้างธุรกิจ
  โดยการแบ่งแยกธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ออกเป็นการค้าปลีกและค้าส่งอย่างชัดเจน
  โดยบริษัทจะเป็นผู้ดำเนินธุรกิจด้านค้าปลีก หรือกลุ่มลูกค้ารายย่อย
  ในขณะที่ไออีซีจะเป็นผู้ดำเนินธุรกิจด้านค้าส่ง หรือกลุ่มตัวแทนจำหน่าย แม้ว่าต่อมา
  ไออีซีจะมีการขายเงินลงทุนในบริษัทและไม่ได้มีฐานะเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ของบริษัทแล้วก็ตาม
  แต่ทั้งบริษัทและไออีซียังคงเป็นพันธมิตรทางธุรกิจและมีนโยบายในการดำเนินธุรกิจเช่นเดิมต่อไป

1.  ลูกค้ารายย่อย

  ลูกค้ารายย่อยซึ่งเป็นกลุ่มผู้ที่ต้องการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่โดยตรง นอกจากกลุ่มคนทำงาน นักธุรกิจ
  และเจ้าของกิจการ ที่ต้องการใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่เพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจแล้ว
  การขยายเครือข่ายการให้บริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แต่ละรายที่ครอบคลุมพื้นที่ให้บริการมากขึ้น
  ตลอดจนการแข่งขันระหว่างผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รุนแรงขึ้น ทั้งด้านราคาค่าใช้บริการ
  บริการเสริมต่าง ๆ และการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย
  ทำให้กลุ่มผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่มีความหลากหลายมากขึ้น ครอบคลุมถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ เช่น
  นักเรียน นักศึกษา วัยรุ่น ที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้นด้วย ประกอบกับ ผู้ผลิตโทรศัพท์
  เคลื่อนที่ได้แนะนำสินค้ารุ่นใหม่ที่มีราคาระดับกลางถึงล่างออกสู่ตลาดเป็นจำนวนมากจึงส่งผลให้จำนวนเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ขายได้เพิ่มขึ้นจาก
  9.1* ล้านเครื่อง ในปี 2551 เป็นประมาณ 9.5 ล้านเครื่อง ในปี 2552* อย่างไรก็ตาม
  เนื่องจากราคาขายเฉลี่ยต่อเครื่องที่ลดลง ทำให้มูลค่าตลาดลดลงจาก 34,959 ล้านบาท
  เหลือเพียง 31,640 ล้านบาท หรือลดลงร้อยละ 9.5 [1]

  กลุ่มลูกค้ารายย่อยสามารถแบ่งออกได้เป็นกลุ่ม ดังนี้

-   กลุ่มผู้ใช้บริการใหม่ (New Subscriber Market)
    เป็นกลุ่มลูกค้าที่เพิ่งเริ่มใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นครั้งแรก
    โดยเป็นการซื้อเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่พร้อมกับเลขหมายโทรศัพท์
    ซึ่งกลุ่มผู้ใช้บริการใหม่นี้มีการเติบโตในอัตราที่ช้าลง
    เนื่องจากผลของการแข่งขันทั้งจากของผู้ให้บริการ และผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
    โดยจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ได้ครอบคลุมจำนวนประชากรถึงกว่าร้อยละ 80 ณ สิ้นปี 2552
    ดังนั้นการจำหน่ายโทรศัพท์ให้กับผู้ใช้กลุ่มนี้จะเป็นในส่วนภูมิภาค หรือกลุ่มผู้ใช้ที่มีอายุน้อย

-   กลุ่มเครื่องทดแทน (Replacement Market) เป็นกลุ่มผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่อยู่แล้ว
    แต่ต้องการเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ใหม่ เนื่องจากต้องการความทันสมัย
    และต้องการใช้ประโยชน์จากเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้น
    ประกอบกับได้มีการแนะนำเทคโนโลยีและสินค้ารุ่นใหม่ที่สามารถตอบสนองความต้องการใช้งานได้หลายรูปแบบทั้งในเรื่องของการติดต่อสื่อสารและเพื่อความบันเทิง
    โดยมีราคาเครื่องที่ถูกลงอยู่อย่างต่อเนื่อง จึงมี ผู้นิยมเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่มากขึ้น
    ตลาดเครื่องทดแทนจึงนับได้ว่าเป็นตลาดที่มีศักยภาพที่จะเติบโตได้อย่างมากในอนาคต

-   กลุ่มเครื่องที่สอง (More Usage Market)
    เนื่องจากรูปแบบการให้บริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทย
    มีความแตกต่างกันทั้งในเรื่องของระบบคลื่นความถี่ โครงสร้างราคา และ รูปแบบการบริการ
    ดังนั้นจึงมีความต้องการของผู้บริโภคส่วนหนึ่งที่ต้องการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในรูปแบบที่แตกต่างกันไป
    ทั้งบริการที่เป็น Voice และ Non-voice โดยการพัฒนาบริการเสริม (Value-added
    service –VAS) การต่อเชื่อม Internet และการเชื่อมโยงข้อมูลด้วยระบบต่างๆ
    จึงเกิดความต้องการใช้งานโทรศัพท์มือถือเครื่องที่สองที่ตอบสนองการใช้งานมากกว่าการติดต่อสื่อสารขึ้นมาในกลุ่มผู้ใช้ที่เรียกว่า
    Heavy User

  จากสัดส่วนของกลุ่มลูกค้ารายย่อยดังกล่าว
  ปัจจุบันบริษัทจึงได้เน้นการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ไปยัง
  ตลาดเครื่องทดแทนและการใช้งานเครื่องที่สอง
  เนื่องจากเห็นว่าเป็นกลุ่มที่มีศักยภาพในการเติบโตสูงกว่าตลาดผู้ใช้บริการใหม่ นอกจากนี้
  ลูกค้ากลุ่มตลาดเครื่องทดแทน จะพิจารณาคุณสมบัติของเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่มากกว่าราคา
  เมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มผู้ใช้บริการใหม่
  ดังนั้นการจำหน่ายสินค้าแก่ลูกค้ากลุ่มตลาดเครื่องทดแทนและกลุ่มเครื่องที่สองจึงสร้างผลตอบแทนที่ดีกว่าให้แก่บริษัท

1.  ตัวแทนจำหน่าย (Dealer)

  ทีการจำหน่ายสินค้าในรูปแบบการขายส่งให้แก่ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทซึ่งจะนำสินค้าจากบริษัทไปจำหน่ายต่อให้แก่ลูกค้าอีกทอดหนึ่ง
  เป็นการจำหน่ายในปริมาณมาก
  มีส่วนช่วยให้บริษัทสามารถสั่งซื้อสินค้าจากบริษัทผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่และสินค้าอื่น
  ๆ ได้ในปริมาณมาก จึงได้รับส่วนลดจากการสั่งซื้อดังกล่าว ส่งผลให้บริษัทมีต้นทุนสินค้าลดลง
  และสามารถจำหน่ายสินค้าได้ในราคาถูก และสามารถแข่งขันกับบริษัทคู่แข่งอื่น ๆ ได้ ในปี 2553
  นี้ บริษัทมีแผนที่จะเริ่มจำหน่ายสินค้า ผ่านตัวแทนจำหน่ายมากขึ้น เนื่องจาก
  การปรับตัวในทิศทางที่ดีขึ้นของกำไร แต่อย่างไรก็ดี
  บริษัทจะจำหน่ายสินค้าด้วยความระมัดระวังเนื่องจาก ภาวะเศรษฐกิจ

(2) การจัดจำหน่ายและช่องทางการจำหน่าย

  ช่องทางการจัดจำหน่ายสินค้าของบริษัทสามารถแบ่งเป็น 2 ช่องทาง ได้แก่ การขายปลีก
  (Retail) ซึ่งเป็นช่องทางการขายหลักของบริษัท โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2552
  มีจุดจำหน่ายรวมทั้งสิ้น 74แห่ง ครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศไทย และการขายส่ง (Wholesale)
  โดยในการพิจารณาจัดสรรสินค้าเพื่อจำหน่ายของบริษัทนั้น
  บริษัทมีนโยบายที่จะจัดสรรสินค้าเพื่อจำหน่ายผ่านช่องทางการขายปลีกขงบริษัทเป็นหลักก่อน
  จากนั้นจึงจะทำการจัดสรรสินค้าเพื่อขายผ่านช่องทางการขายส่ง

1.  การขายปลีก (Retail)

  บริษัทเน้นการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้แก่ลูกค้ารายย่อยในรูปแบบการขายปลีกเป็นหลัก
  คิดเป็นสัดส่วนกว่าร้อยละ 58 ของรายได้รวม
  และจะมีสัดส่วนเพิ่มขึ้นในอนาคตตามแผนการดำเนินธุรกิจของบริษัทที่จะเน้นการขายปลีกมากขึ้น
  ปัจจุบันบริษัทจะจัดจำหน่ายผ่านช่องทางการจำหน่ายทั้งสิ้น 3 ช่องทาง ได้แก่

  - การจำหน่ายผ่านสาขาของบริษัท

  บริษัทดำเนินการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้แก่ลูกค้ารายย่อยโดยจำหน่ายผ่านร้าน Blisstel
  Shop ซึ่งตั้งอยู่ในศูนย์การค้า (Shopping Plaza) และร้านค้าปลีกรูปแบบใหม่ (Modern
  Trade) ทั้งในกรุงเทพมหานครและต่างจังหวัด โดย ณ 31 ธันวาคม 2552 บริษัทมี
  ร้านบลิสเทลรวมทั้งสิ้น 58 สาขา

  - การจำหน่ายแบบขายฝาก (Consignment) ผ่านห้างสรรพสินค้า

  นอกจากการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ผ่านสาขาของบริษัทซึ่งตั้งอยู่ในศูนย์การค้า (Shopping
  Plaza) และร้านค้าปลีกรูปแบบใหม่แล้ว
  บริษัทยังจำหน่ายสินค้าผ่านเคาน์เตอร์จำหน่ายของห้างสรรพสินค้า (Department Store) เช่น
  ห้างสรรพสินค้า เซ็นทรัล (เพาเวอร์บาย) ห้างสรรพสินค้า เดอะมอลล์ (เพาเวอร์มอลล์)
  และเคาน์เตอร์จำหน่ายของร้านค้าปลีกรูปแบบใหม่ เช่น คาร์ฟูร์ โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม
  2552 บริษัทมีจุดจำหน่ายผ่านห้างสรรพสินค้าทั้งสิ้นรวม 16 จุด

  - การขายตรง (Direct Sale)

  บริษัทมีการจำหน่ายสินค้าในรูปแบบการขายตรงให้แก่ผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่
  โดยผ่านการจัดกิจกรรมทางการตลาด ซึ่งบริษัทมีการจัดงานแสดงสินค้าชั่วคราว (Exhibition)
  โดยกระจายทั่วกลุ่มเป้าหมายทั้งในเขตกรุงเทพและปริมณฑลเป็นหลัก ต่อเนื่องตลอดทั้งปี
  และการขายตรงเข้าสู่ลูกค้าองค์กร
  ซึ่งทางบลิสเทลได้อำนวยความสะดวกโดยบริการส่งถึงที่และจำหน่ายในราคาพิเศษให้กับองค์กรต่างๆ
  ที่มีความสนใจสั่งซื้อสินค้าในปริมาณมาก รวมถึงจำหน่าย อุปกรณ์เสริม ซิมการ์ด และ
  การเติมเงินต่างๆ ด้วยเช่นกัน
  ซึ่งถือว่าเป็นบริการครบวงจรและมีฐานลูกค้าสั่งซื้ออย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี
  ทั้งนี้ผู้สนใจสามารถศึกษาข้อมูลรายละเอียดสินค้าเบื้องต้นได้จากทางเว็บไซต์
  www.blisstel.com

-   การขายส่ง

  บริษัทมีช่องทางการจำหน่ายในรูปแบบการค้าส่งผ่านตัวแทนจำหน่าย (Dealer)
  ซึ่งตัวแทนจำหน่ายดังกล่าวจะนำสินค้าไปจำหน่ายต่อให้แก่ผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่อีกครั้งหนึ่ง
  ตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อสินค้าจากทางบริษัทนั้น บางส่วนมีสัญญาแต่งตั้งจากทางบริษัท
  และบางส่วนเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อสินค้าจากบริษัทโดยไม่มีสัญญาแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่าย
  อย่างไรก็ตาม ตัวแทนจำหน่ายที่มีสัญญาแต่งตั้งจากบริษัท สามารถเลือกซื้อสินค้าจากแหล่งใดก็ได้
  โดยไม่มีข้อจำกัดว่าต้องซื้อสินค้าจากบริษัทเท่านั้น

1.  การขายต่างประเทศ

  บริษัทมีการส่งออกสินค้าไปต่างประเทศ ได้แก่ ฮ่องกง และจีน เป็นต้น
  ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในแต่ละช่วง เช่น มีความต้องการซื้อสินค้าจากลูกค้าในต่างประเทศ
  ในรุ่นที่บริษัทมีสินค้าคงเหลืออยู่ หรือรุ่นที่ผู้จัดจำหน่ายในต่างประเทศรายอื่นต้องการซื้อแบบเหมา
  ทั้งจำนวน ทำให้บริษัทสามารถทำกำไรจากการส่งออกได้ เป็นต้น
  ซึ่งการส่งออกสินค้าไปต่างประเทศนี้
  มีส่วนช่วยให้บริษัทสามารถบริหารสินค้าคงเหลือได้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
  และมีความเสี่ยงจากการลดลงของมูลค่าสินค้าคงเหลือและความเสี่ยงจากการเสื่อมความนิยมของสินค้าน้อยลงอีกด้วย

(3) กลยุทธ์ทางการตลาด

  เพื่อให้บริษัทสามารถแข่งขันกับผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่รายอื่น ๆ ได้
  บริษัทจึงมีการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญทั้งสิ้น 5 แนวทาง ได้แก่

1.  กลยุทธ์ด้านราคา

  ราคาขายโทรศัพท์เคลื่อนที่นับเป็นปัจจัยหลักในการแข่งขันในธุรกิจจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่
  การปลดล็อครหัสประจำเครื่องทำให้ผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถจัดซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้เองโดยไม่จำเป็นต้องซื้อจากผู้ให้บริการ
  ดังนั้นบริษัทจึงพิจารณาการซื้อสินค้าจากราคาต้นทุนเป็นหลัก
  เพื่อกำหนดราคาขายให้สามารถแข่งขันกับผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่รายอื่น ๆ ได้
  ปัจจุบันบริษัทใช้นโยบายซื้อสินค้าจากผู้ผลิตหรือผู้จำหน่ายโดยเงินสด เพื่อรับส่วนลดในการซื้อสินค้า
  ทำให้สามารถกำหนดราคาขายที่สามารถแข่งขันกับผู้จำหน่ายรายอื่น ๆ ได้
  ในขณะที่บริษัทสามารถขายสินค้าผ่านจุดจำหน่ายที่มีอยู่ได้เป็นจำนวนมาก
  ส่งผลให้บริษัทสามารถสั่งซื้อสินค้าได้เป็นจำนวนมากด้วย
  ซึ่งเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้บริษัทได้รับส่วนลดจากการสั่งซื้อในปริมาณมาก (Volume Discount)
  จากการที่บริษัทมีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อต่างๆ โดยเฉพาะยี่ห้อหลัก ได้แก่
  Nokia, Samsung, LG และ Sony Ericsson ซึ่งทั้ง 4 ตราผลิตภัณฑ์นี้
  มีส่วนแบ่งทางการตลาดรวมกันสูงสุด
  ดังนั้นบริษัทจึงสามารถจัดรายการส่งเสริมการขายได้โดยได้รับค่าสนับสนุนการขายจากเจ้าของผลิตภัณฑ์โดยตรง

  นอกจากนี้ทางบริษัทฯ
  ได้เพิ่มรายการสินค้าที่จำหน่ายในร้านเพื่อเป็นทางเลือกให้กับผู้บริโภคมากยิ่งขึ้นโดยพิจารณาจากสินค้าที่มีคุณสมบัติการใช้งานที่แตกต่างจากแบรนด์ดังกล่าวข้างต้น
  และใช้ระบบการสั่งสินค้าแบบฝากขายจาก ตราผลิตภัณฑ์ของไทย
  ส่งผลให้บลิสเทลสามารถแบ่งเบาภาระต้นทุนในการซื้อสินค้าเข้ามาจำหน่ายช่วยทำให้สภาพคล่องของบริษัทฯ
  ดีขึ้น อีกทั้งยังไม่ต้องแบกรับภาระความเสี่ยงของราคาจำหน่ายสินค้าที่ลดลงตามสภาวะตลาด
  ด้วยวิธีการนี้ทำให้บริษัทฯ มีผลกำไรขั้นต้นที่ดีขึ้นในสินค้ากลุ่มนี้
  แต่อย่างไรก็ตามด้วยสัดส่วนการจำหน่ายที่ยังไม่สูงมากนักจึงยังไม่ส่งผลให้ผลประกอบการมีกำไร
  แต่มีแนวโน้มทิศทางที่ดีขึ้นตามระยะเวลา

2.  กลยุทธ์ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย

  ในการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของบริษัทนั้น
  บริษัทมีช่องทางการจำหน่ายทั้งในรูปการขายปลีกและขายส่ง
  การจำหน่ายสินค้าในรูปแบบการขายปลีกนั้น เป็นการจำหน่ายผ่านจุดจำหน่ายของบริษัท ซึ่ง ณ 31
  ธันวาคม 2552 มีสาขาและจุดจำหน่ายรวมทั้งสิ้น 74 แห่ง
  ซึ่งครอบคลุมพื้นที่เมืองหลักในทุกภูมิภาคของประเทศ
  ซึ่งบริษัทมีระบบจัดการที่สามารถควบคุมคุณภาพการให้บริการ
  รวมทั้งเพื่อให้บริษัทสามารถบริหารสินค้าคงเหลือได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  จุดจำหน่ายกระจายอยู่ทั่วประเทศเหล่านี้แบ่งออกเป็นร้านบลิสเทล รวม 58 แห่ง
  และมีจุดจำหน่ายผ่านห้างสรรพสินค้ารวม 16 แห่ง

  การได้มีโอกาสสัมผัสกับผู้บริโภคหรือผู้ใช้โทรศัพท์มือถือโดยตรงทำให้ได้รับข้อมูลอันเป็นประโยชน์สำหรับการวางแผนทางการตลาด
  การคัดเลือกสินค้าให้ตรงกับความต้องการของตลาด และ
  จัดรายการส่งเสริมการขายให้ตรงและทันกับความต้องการได้มากยิ่งขึ้น

  อีกทั้งการเพิ่มหน่วยงานดูแลการจำหน่ายตรงเข้าสู่ลูกค้าองค์กรมากยิ่งขึ้น
  ซึ่งเป็นการจำหน่ายได้ในปริมาณมากและมีค่าดำเนินการที่น้อยลงเนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีค่าเช่าร้าน

3.  กลยุทธ์ด้านการบริหารส่วนประสมผลิตภัณฑ์ (Product Mix)

  ความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อต่างๆ โดยเฉพาะยี่ห้อหลัก ได้แก่ Nokia,
  Samsung, LG และ Sony Ericsson ซึ่งทั้ง 4 ตราผลิตภัณฑ์นี้
  มีส่วนแบ่งทางการตลาดรวมกันสูงสุด
  ทำให้บริษัทสามารถรับข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่ทั้ง 4 ราย
  ดังนั้นบริษัทจึงมีข้อมูลสินค้าที่ทำให้บริษัทสามารถจัดทำแผนการดำเนินงานและการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  มีการวางแผนสั่งซื้อสินค้าได้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่มากที่สุด
  และสามารถจัดหา0สินค้าเพื่อจำหน่ายได้ในปริมาณที่เพียงพอ
  อีกทั้งยังสามารถบริหารสินค้าคงเหลือจากข้อมูลสินค้าเสื่อมความนิยม
  ด้วยการจัดกิจกรรมการตลาดในการจำหน่ายสินค้าดังกล่าวออกไปได้อย่างรวดเร็ว ทั้งนี้
  บริษัทจะพิจารณาข้อมูลที่ได้รับจากบริษัทผู้ผลิตประกอบกับข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มความต้องการของผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ได้จากการสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่
  ซึ่งจัดทำโดยผู้เชี่ยวชาญในการสำรวจความคิดเห็น
  เพื่อประกอบการตัดสินใจในการคัดเลือกสินค้าเพื่อจำหน่ายในแต่ละช่วงเวลา

  นอกจากนี้การเข้ามามีบทบาทในตลาดและกระแสความนิยมสินค้า House Brand หรือ
  โทรศัพท์มือถือที่เป็นตราผลิตภัณฑ์ของประเทศไทยเอง ที่เพิ่มขึ้นในช่วงครึ่งปีหลังของปี 2551
  โดยเฉพาะโทรศัพท์มือถือที่ดูทีวีได้ ระบบหน้าจอสัมผัส และโทรศัพท์มือถือแบบสองซิม
  ที่รองรับทั้งระบบ GSM และ CDMA ซึ่งถือว่าเป็นลักษณะเฉพาะของตลาดประเทศไทย
  ทั้งนี้เป็นผลจากการส่งเสริมตลาดของผู้ให้บริการระบบเครือข่ายที่นำเสนอค่าใช้จ่ายให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้บริการ
  ส่งผลให้บริษัทต้องมีการปรับปรุงรายการสินค้าที่นำเข้ามาจำหน่ายเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าดังกล่าวที่ขยายตัวเพิ่มมากขึ้น
  เพื่อนำเสนอทางเลือกที่หลากหลายให้กับผู้บริโภค

  นอกจากนี้ในกลุ่มสมาร์ทโฟนที่มีกระแสการตอบรับเพิ่มสูงขึ้นอย่างมากในช่วงไตรมาส 4 ของปี
  2552 ซึ่งเป็นผลมาจากการทำกิจกรรมทางการตลาดของผู้ให้บริการเครือข่ายเช่น AIS DTAC
  และ True Move ในกลุ่มโทรศัพท์เคลื่อนที่ระดับบนที่เปิดจำหน่าย iPhone และ BlackBerry
  พร้อมข้อเสนอที่หน้าสนใจ
  ทั้งนี้ทางบลิสเทลช็อปได้เริ่มนำโทรศัพท์มือถือกลุ่มสมาร์ทโฟนเข้ามาวางจำหน่ายในสาขาที่มีโอกาสทางการตลาด
  และจากผลการตอบรับคาดว่าในปี 2553
  จะขยายรายการสินค้าในกลุ่มนี้เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น

  นอกจากนี้ในช่วงปลายปี 2552 ได้มีการเปิดตัวของระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ยุคที่ 3 (3G)
  โดยผู้ให้บริการโครงข่ายหลายราย ทั้งจาก TOT และพันธมิตรผู้ให้บริการโครงข่ายเสมือน 3G
  ของ TOT
  ซึ่งเริ่มมีกิจกรรมทางการตลาดเพื่อดึงความสนใจของผู้บริโภคให้มาใช้บริการในระบบ3Gซึ่งส่งผลให้ความต้องการโทรศัพท์เคลื่อนที่
  ที่รองรับระบบ 3G รวมถึงอุปกรณ์สำหรับการต่อเชื่อมอินเตอร์เน็ทความเร็วสูง เช่น แอร์การ์ด
  ได้รับความสนใจมากขึ้น
  แต่อย่างไรก็ตามเนื่องจากพื้นที่การให้บริการโครงข่าย3Gยังคงอยู่ในวงจำกัดเพียงกรุงเทพมหานครเป็นหลัก
  อีกทั้งแผนการขยายพื้นที่ให้บริการยังไม่เป็นที่ชัดเจน
  จึงส่งผลให้ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่จะหันมาทดลองใช้ระบบโครงข่าย3G
  และยอดจำหน่ายเครื่องโทรศัพท์มือถือยังขยายตัวไม่มากเท่าที่ควร
  ซึ่งหากการขยายโครงข่ายมีความต่อเนื่องและชัดเจนมากยิ่งขึ้นในปี 2553
  จะส่งผลให้การจำหน่ายเครื่องโทรศัพท์มือถือ ซิมการ์ด
  และบัตรเติมเงินมีการขยายตัวอย่างเห็นได้ชัดมากยิ่งขึ้นซึ่งทางบริษัทฯ
  ได้มีการติดตามการเคลื่อนไหวอย่างใกล้ชิดและได้เตรียมพนักงานให้พร้อมรับกับการเติบโตของระบบ
  3G ไว้ด้วยเช่นกัน

4.  กลยุทธ์ด้านการบริหารสินค้าคงคลัง

  เทคโนโลยีของโทรศัพท์เคลื่อนที่นั้นได้รับการวิจัยและพัฒนาจากบริษัทผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่แต่ละรายเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคตลอดเวลา
  โดยบริษัทผู้ผลิตต่าง ๆ จะจัดส่งข้อมูลสินค้าใหม่และสินค้าเสื่อมความนิยม (Obsolete)
  ให้แก่ตัวแทนจำหน่ายที่แต่งตั้ง
  เพื่อให้สามารถวางแผนการสั่งซื้อสินค้าและบริหารสินค้าคงเหลือได้ล่วงหน้า

  นอกจากการคัดเลือกผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจากข้อมูลสินค้าของผู้ผลิตแล้ว บริษัทยังมีการนำระบบ
  SAP มาใช้ในการบริหารสินค้าคงเหลือ
  เพื่อให้สามารถตรวจสอบปริมาณสินค้าคงเหลือในแต่ละสาขาได้ตลอดเวลา
  โดยบริษัทสามารถตรวจสอบได้ว่าสินค้าตราผลิตภัณฑ์ใด รุ่นใด กำลังเป็นที่นิยมหรือเสื่อมความนิยม
  เมื่อสินค้าที่เป็นที่นิยมมีจำนวนลดลง บริษัทจะสามารถสั่งซื้อสินค้าดังกล่าวได้ล่วงหน้า
  ทำให้มีสินค้าจำหน่ายแก่ลูกค้าตลอดเวลา ในส่วนของสินค้าที่ไม่เป็นที่นิยม
  บริษัทสามารถปรับกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้สามารถจำหน่ายสินค้าออกไปได้เร็วขึ้นเช่นกัน
  ทั้งนี้ในปี 2551 บริษัทฯยังได้ทำการพัฒนาซอฟท์แวร์ระบบ Retail Management (RM)
  ที่ถูกพัฒนาขึ้นให้สอดคล้องกับกระบวนการทำงานของบริษัทโดยเฉพาะซึ่งเป็นการปรับปรุงเพิ่มเติมในส่วนที่ระบบ
  SAP ไม่สามารถตอบสนองกับระบบการบริหารร้านสาขาของบริษัทได้
  ดังนั้นบริษัทจึงสามารถติดตามข้อมูลสินค้าเข้าและรายงานการขายได้อย่างใกล้ชิด แบบ Real
  time ข้อมูลที่ได้จึงมีความแม่นยำ
  ส่งผลให้สามารถนำข้อมูลที่ได้มาจัดทำแผนการตลาดและรายการส่งเสริมการขายได้ทันท่วงที
  หมุนเวียนสินค้าไปยังพื้นที่จำหน่ายที่มีความเหมาะสมตรงตามกลุ่มเป้าหมาย
  เพื่อผลักดันสินค้าให้จำหน่ายได้และเป็นการลดจำนวนสินค้าคงคลังลงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

5.  กลยุทธ์ด้านการให้บริการ

  บริษัทเน้นการให้บริการทั้งก่อนและหลังการขาย สำหรับการให้บริการก่อนการขายนั้น
  บริษัทเน้นการให้บริการที่รวดเร็วและสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้องและเพียงพอ
  โดยบริษัทจัดให้มีการอบรมความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่แก่พนักงานเป็นประจำ
  เพื่อให้พนักงานสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้
  นอกจากนี้ บริษัทยังมีการรับประกันเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่บริษัทจำหน่าย
  เพื่อสร้างความมั่นใจในคุณภาพของสินค้าให้แก่ลูกค้าอีกด้วย

  สำหรับการให้บริการหลังการขาย บริษัทเป็นจุดรับเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่เพื่อส่งซ่อมให้แก่ลูกค้า
  (drop point) พร้อมทั้งให้บริการตอบปัญหาที่เกี่ยวกับโทรศัพท์เคลื่อนที่ผ่านทาง Call Center
  และ website ของบริษัทชื่อ www.blisstel.com

1.  ภาวะการแข่งขันและแนวโน้มอุตสาหกรรม

(1) ผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทย

  อุตสาหกรรมโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทยนั้น
  มีผู้ให้บริการและผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้งหมด 14 รายหลัก
  โดยสามารถแบ่งกลุ่มตามลักษณะการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้เป็น 3 กลุ่ม ได้แก่
  ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Operators) ผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Distributor)
  และร้านค้าปลีก (Retail Store)

  รายชื่อผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่รายหลักในประเทศไทย

+-----------------------+---+--------------------+---+-----------+---------+
| ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่  |   | ผู้จัดจำหน่าย          |   | ร้านค้าปลีก  |         |
| และบริษัทในเครือ         |   |                    |   |           |         |
+-----------------------+---+--------------------+---+-----------+---------+
| 1.  บจก. ดิจิตอลโฟน     |   | 1.  บมจ. เอ็มลิงค์    |   | Retail    | ร้านค้า   |
|                       |   |     เอเชีย          |   | Chain     | ปลีกทั่วไป |
| 2.  บจก. ยูไนเต็ด       |   |     คอร์ปอเรชั่น      |   | Store     |         |
|     ดิสทริบิวชั่น บิสิเนส    |   |                    |   |           |         |
|                       |   | 2.  บมจ. สามารถ    |   | 1.  บมจ.  |         |
| 3.  บจก. ไวร์เลส ดีไวซ์  |   |     ไอ-โมบาย       |   |           |         |
|     ซัพพลาย            |   |                    |   |   บลิส-เทล |         |
|                       |   | 3.  บมจ.           |   |           |         |
| 4.  บจก. ทรูมูฟ         |   |     อินเต           |   | 2.  บมจ.  |         |
|                       |   | อร์เนชั่นเนิลเอนจิเนียริ่ง |   |           |         |
| 5.  กิจการร่วมค้า        |   |                    |   |   เจ-มาร์ท |         |
|     ไทย-โมบาย         |   | 4.  บมจ. ล็อกซ์เล่ย์   |   |           |         |
|                       |   |                    |   | 3.  บมจ.  |         |
| 6.  บจก. ฮัทชิสัน ซีเอที   |   |                    |   |           |         |
|     ไวร์เลส มัลติมีเดีย    |   |                    |   | ทีดับบลิวแซด |         |
|                       |   |                    |   |           |         |
|                       |   |                    |   | คอร์ปอเรชั่น |         |
|                       |   |                    |   |           |         |
|                       |   |                    |   | 4.  บจก.  |         |
|                       |   |                    |   |     ทีจี    |         |
|                       |   |                    |   |           |         |
|                       |   |                    |   |   เซลลูล่าร์ |         |
|                       |   |                    |   |     เวิลด์  |         |
+-----------------------+---+--------------------+---+-----------+---------+

  แผนภาพแสดงการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่

[]

1.  บริษัทในเครือของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Operator)

  ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่จะจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ซิมการ์ด และบัตรเติมเงิน
  ผ่านผู้จัดจำหน่ายที่เป็นบริษัทในเครือ จากนั้นผู้จัดจำหน่ายดังกล่าว
  จะจำหน่ายสินค้าให้แก่ตัวแทนจำหน่าย (Dealer) หรือผู้จัดจำหน่ายอื่น (Distributor)
  หรือร้านค้าปลีกทั่วไป เพื่อนำโทรศัพท์เคลื่อนที่ไปจำหน่ายต่อแก่ลูกค้ารายย่อย
  แต่จะไม่เน้นการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยตรงให้แก่ลูกค้ารายย่อย
  แต่จะจำหน่ายผ่านบริษัทย่อยซึ่งมีร้านจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ เช่น Telewiz (แฟรนไชส์เครือ
  DPC) DTAC Shop (แฟรนไชส์เครือ DTAC) และ True Move Shop (เครือ True Move)
  เป็นต้น

2.  ผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Distributor)

  ที่ผ่านมา ผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์ในกลุ่มนี้จะเน้นการขายส่งโทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นหลัก
  โดยจะจัดซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่จากผู้ผลิต แล้วจำหน่ายต่อให้ร้านค้าที่เป็นแฟรนไชส์ของตนเอง
  ผู้แทนจำหน่าย (Dealer) หรือร้านค้าปลีกทั่วไป แต่ในปัจจุบัน
  เนื่องจากการแข่งขันในอุตสาหกรรมโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่เพิ่มขึ้น
  ทำให้ผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ต่างๆ ต้องแข่งขันกันมากขึ้น
  จึงได้มีการปรับรูปแบบในการขายของตน โดยการเปิดร้านค้าปลีกในเครือของบริษัทเพิ่มมากขึ้น
  เช่น M-Shop (MLINK), i-Mobile by Samart (SIM) และ Mobile Easy (IEC)
  เป็นต้น
  ซึ่งการเปิดร้านค้าปลีกส่วนใหญ่เป็นการให้แฟรนไชส์แก่ผู้ที่สนใจจะเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เหล่านี้

3.  ร้านค้าปลีก

  เน้นจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยการขายปลีกให้แก่ลูกค้ารายย่อยเป็นหลัก
  ซึ่งสามารถแบ่งร้านค้าปลีกออกได้เป็น 2 กลุ่มหลัก ได้แก่
  ผู้จำหน่ายที่เป็นร้านจำหน่ายปลีกแบบเครือข่าย Retail Chain Store
  ที่มีตราร้านค้าเป็นของตนเอง และร้านค้าย่อยอื่นๆ ที่ไม่มีตราร้านค้าเป็นของตนเอง

  ผู้จำหน่ายที่เป็นร้านจำหน่ายปลีกแบบเครือข่าย (Retail Chain Store)
  จะจำหน่ายปลีกให้แก่ผู้ใช้โทรศัพท์โดยตรง
  โดยจะจำหน่ายสินค้าที่สาขาและจุดจำหน่ายของแต่ละบริษัท
  และสินค้าบางส่วนจะจำหน่ายให้แก่ผู้แทนจำหน่าย (Dealer) ร้านค้ารายย่อย
  ปัจจุบันผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่เป็น Retail Chain Store มีอยู่หลายบริษัท เช่น บริษัท
  เจ มาร์ท จำกัด (มหาชน) (“J-Mart”) บริษัท ทีจี เซลลูล่าร์ เวิลด์ จำกัด (TGFone)
  บริษัท ทีดับบลิวแซด คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) (ได้รับสิทธิบริหารร้าน Telewiz)
  และบริษัท บลิส-เทล จำกัด (มหาชน) เป็นต้น ซึ่งในปี 2552 บริษัทฯ
  ถือว่าเป็นร้านจำหน่ายปลีกแบบเครือข่ายที่มีจุดจำหน่ายสูงสุดเป็นอันดับสองรองจากเจมาร์ท

  ส่วนผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ไม่มีตราร้านค้าของตนเองเป็นร้านค้าย่อยตามห้างสรรพสินค้าทั่วไปตั้งแต่แบบมีหน้าร้านไปจนถึงการวางจำหน่ายในตู้
  ซึ่งใช้เงินลงทุนน้อยกว่าและมักไม่มีการจัดการ บริการหลังการขาย
  และนโยบายทางการตลาดที่เป็นระบบ
  การกำหนดราคามักขึ้นอยู่กับการต่อรองเป็นหลักและพบว่ามีการเปลี่ยนแปลงเข้าออกจากธุรกิจในระยะเวลาอันรวดเร็วเป็นจำนวนมาก
  ดังนั้นร้านรูปแบบนี้จึงได้รับความเชื่อถือจากผู้บริโภคไม่มากนัก

  ในปี 2552 ถือได้ว่าเป็นปีที่ร้านค้าปลีกรูปแบบใหม่ (Modern Trade)
  ยังคงมีบทบาทในการจำหน่ายโทรศัทพ์มือถือมากยิ่งขึ้นโดยเฉพาะสินค้าในราคาระดับล่าง
  ผลกระทบนี้เกิดขึ้นจากความได้เปรียบในเรื่องของจุดจำหน่ายที่กระจายอยู่ทั่วประเทศ และ
  กำลังการสั่งซื้อจำนวนมาก
  ส่งผลให้ราคาจำหน่ายปลีกในตลาดมีการผันผวนและการแข่งขันด้านราคารุนแรงมากยิ่งขึ้น

  แนวโน้มอุตสาหกรรม

  จากการที่ผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้วิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง
  ทำให้โทรศัพท์เคลื่อนที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้นและต้นทุนการผลิตที่ต่ำลง
  ส่งผลให้ราคาเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่มีแนวโน้มลดลงในขณะที่มีสินค้าใหม่ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้ามากขึ้น
  โทรศัพท์เคลื่อนที่จึงได้รับความนิยมและมีจำนวนผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก
  ซึ่งที่ผ่านมาจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
  จึงส่งผลให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่มีการแข่งขันกันอย่างรุนแรงเพื่อชิงส่วนแบ่งการตลาด
  ด้วยการลดราคาค่าบริการ การจัดกิจกรรมส่งเสริมการตลาดอย่างต่อเนื่อง
  การเพิ่มรูปแบบบริการเสริม ตลอดจนการแนะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ ให้แก่ผู้ใช้บริการ
  ประกอบกับผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้มีการแนะนำสินค้ารุ่นใหม่ๆ ออกสู่ตลาดอย่างต่อเนื่อง
  สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยช่วยส่งเสริมให้ผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่นิยมเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์บ่อยขึ้น
  อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันอัตราการเติบโตของจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ตลอดช่วงหลายปีที่ผ่านมา
  จนกระทั่งปัจจุบันมีอัตราผู้มีโทรศัพท์เคลื่อนที่สูงกว่าร้อยละ 50 ของจำนวนประชากรทั้งประเทศ
  จึงคาดว่าอัตราการเติบโตของจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่จะเข้าสู่ภาวะชะลอตัวในอนาคต

  อย่างไรก็ดี โทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นสินค้าที่มีการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว
  ผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้มีการแนะนำสินค้ารุ่นใหม่ๆ
  ที่มีเทคโนโลยีสูงขึ้นออกสู่ตลาดในระดับราคาที่ลดลงอยู่ตลอดเวลา
  ประกอบกับฐานจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่มีอยู่เป็นจำนวนมาก
  ซึ่งผู้ใช้จะมีการเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่อยู่เป็นประจำ
  จึงทำให้ตลาดเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ยังคงมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะในส่วนของเครื่องทดแทน

  ในปี 2552 ที่ผ่านมา
  จากภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัวอันเนื่องมากจากสถานะการณ์การเมืองในประเทศและผลกระทบจากการชะลอตัวของสภาวะเศรษฐกิจโลก
  ได้ส่งผลให้ผู้บริโภคมีความระมัดระวังในการจับจ่ายใช้สอยมากขึ้น
  โทรศัพท์เคลื่อนที่ซึ่งเป็นสินค้าที่มีราคาค่อนข้างสูงจึงได้รับผลกระทบค่อนข้างรุนแรง
  โดยผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเลื่อนเวลาการเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ออกไป
  หรือเลือกซื้อโทรศัพท์ที่มีราคาถูกลง
  ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการเติบโตของมูลค่าตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่ลดลงเล็กน้อย
  แม้ว่าจำนวนผู้ใช้โทรศัพทเคลื่อนที่และจำนวนเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ขายได้ในตลาดจะเพิ่มขึ้นก็ตาม

  อย่างไรก็ตามปัจจัยที่เข้ามาช่วยเสริมให้ตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่มีการเคลื่อนไหวมากขึ้นคือกระแสความนิยมของโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบหน้าจอแบบสัมผัส
  ในช่วงครึ่งปีหลังของปี 2552 ซึ่งได้รับการตอบรับจากผู้บริโภคเป็นอย่างดี
  ในกลุ่มโทรศัพท์เคลื่อนที่ระดับบน

  ส่วนตลาดระดับกลาง ถึงล่าง
  กระแสความนิยมของเครื่องโทรศัพท์มือถือดูทีวีได้ไม่ว่าจะเป็นอนาลอกหรือดิจิตอล
  ซึ่งแม้ว่าในช่วงแรกอาจมีปัญหาเรื่องคุณภาพและความชัดเจนของสัญญาณบ้าง
  แต่ก็ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องจนถือว่าเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ผู้บริโภคให้ความสนใจเปรียบเทียบกับโทรศัพท์มือถือในระดับ
  Inter Brand นอกจากนี้เครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบสองซิม ระบบเดียว หรือเครื่อง 2
  ซิมสองระบบซึ่งถือว่าเป็นกระแสความนิยมที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวของประเทศไทย
  โดยจะเห็นได้จากการเติบโตของโทรศัพท์ดูทีวี และ
  โทรศัพท์สองซิมซึ่งมีแนวโน้มขยายตัวและผู้ผลิตมีการนำรุ่นใหม่ๆ เข้าสู่ตลาดอย่างรวดเร็ว
  และต่อเนื่องมากยิ่งขึ้น ดังนั้นการเข้ามาของเทคโนโลยีใหม่ๆ
  เหล่านี้จะช่วยให้แนวโน้มของตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่ยังคงมีการ

(2) ภาวะการแข่งขัน

  การแข่งขันในตลาดเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่นับว่าอยู่ในระดับสูง โดยเฉพาะการแข่งขันด้านราคา
  ซึ่งมีผลต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้บริโภคค่อนข้างมาก
  ซึ่งนับตั้งแต่มีการปลดล็อครหัสประจำเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่
  ทำให้ผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถจัดหาสินค้าจากแหล่งใดก็ได้นั้น
  ผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่จึงพยายามจัดหาแหล่งสินค้าที่มีต้นทุนสินค้าที่ต่ำที่สุด
  เพื่อสามารถจำหน่ายให้แก่ผู้บริโภคได้ในราคาที่ถูกลงได้
  ซึ่งการลดลงของราคาเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่
  ได้กระตุ้นให้ตลาดเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่มีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง
  ดังนั้นผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่เป็นผู้ให้บริการและผู้จัดจำหน่ายที่เน้นการขายส่ง
  จึงหันมาให้ความสำคัญแก่การจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้แก่ผู้บริโภคโดยตรงเพิ่มขึ้น
  โดยมีการเปิดร้านค้าสาขาของตนเองโดยสามารถกำหนดราคาขายสินค้าในราคาที่ลดลงได้
  ซึ่งทำให้บริษัทที่เป็นผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่เน้นการขายปลีกมีการแข่งขันเพิ่มขึ้น
  โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปี 2552 ที่ผ่านมา
  ภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัวอันเนื่องจากสภาวะการเมืองและผลกระทบจากภาวะการชลอตัวของเศรษฐกิจโลก
  ได้ส่งผลต่อภาวะตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่อย่างรุนแรง ส่งผลให้เกิดการแข่งขันด้านราคาที่รุนแรงขึ้น
  ทั้งจากการลดราคาจากผู้จำหน่ายและผู้บริโภคเลือกซื้อโทรศัพท์ที่มีราคาถูกลง
  โดยจะเห็นได้จากราคาเฉลี่ยต่อเครื่องของโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ลดลง

  อย่างไรก็ตาม เนื่องจากบริษัทซื้อสินค้าส่วนใหญ่จากผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่โดยตรง
  และจากผู้จัดจำหน่ายหลายราย รวมทั้งการซื้อสินค้าเป็นจำนวนมาก
  ทำให้บริษัทสามารถจัดหาสินค้าได้ในราคาต้นทุนที่สามารถแข่งขันในตลาดได้
  นอกจากนี้บริษัทยังมีสาขาและจุดจำหน่ายอยู่เป็นจำนวนมากครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศ
  สามารถเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี

(3) ข้อได้เปรียบและข้อจำกัดในการแข่งขันของบริษัท

  ข้อได้เปรียบในการแข่งขัน

  - ประสบการณ์ในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งบริษัทได้ดำเนินธุรกิจจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่มากว่า 20
  ปี ทีมผู้บริหารจึงมีความรู้ ความเชี่ยวชาญในธุรกิจจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นอย่างดี
  ประกอบกับความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อต่างๆ โดยเฉพาะยี่ห้อหลัก ได้แก่
  Nokia, Samsung, LG และ Sony Ericsson ซึ่งทั้ง 4 ตราผลิตภัณฑ์นี้
  มีส่วนแบ่งทางการตลาดรวมกันสูงสุด
  ทำให้บริษัทสามารถรับข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่รายใหญ่ทั้ง 4 ราย
  ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถจัดทำแผนการดำเนินงานและการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

-   ช่องทางการจำหน่ายที่ครอบคลุมและทั่วถึง
    บริษัทมีช่องทางการจำหน่ายทั้งในรูปแบบขายปลีกและขายส่ง
    โดยการขายปลีกเป็นการขายผ่านสาขาและจุดขายตามศูนย์การค้า
    ห้างสรรพสินค้าและร้านค้าปลีกรูปแบบใหม่ ซึ่ง ณ 31 ธันวาคม 2552
    บริษัทมีสาขาและจุดขายรวมกันทั้งสิ้น 74 แห่งทั่วประเทศ
    โดยเป็นการพิจารณาคัดเลือกพื้นที่จำหน่ายที่มีศักยภาพและมีความสามารถในการทำกำไรสูง

  - ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย บริษัทนำระบบ SAP และ Retail Management (RM)
  มาใช้ในการบริหารสินค้าคงเหลือของบริษัท
  ซึ่งทำให้บริษัทสามารถตรวจสอบข้อมูลการขายสินค้าและสินค้าคงเหลือในแต่ละสาขาและจุดขายได้อย่างสม่ำเสมอ
  ทำให้บริษัทสามารถปรับกลยุทธ์ทางการตลาดได้ทันท่วงที
  โดยสามารถสั่งซื้อสินค้าที่ได้รับความนิยมเพิ่มเติมเพื่อให้มีสินค้าจำหน่ายแก่ลูกค้า
  และสามารถจัดกิจกรรมทางการตลาดเพื่อให้จำหน่ายสินค้าที่ไม่ได้รับความนิยมได้เร็วยิ่งขึ้น

  - การให้บริการที่มีคุณภาพ เนื่องจากความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อต่างๆ
  โดยเฉพาะยี่ห้อหลัก ได้แก่ Nokia, Samsung, LG และ Sony Ericsson
  ทำให้บริษัทได้รับการอบรมเกี่ยวกับข้อมูลสินค้าใหม่ของทั้ง 4 ตราผลิตภัณฑ์อยู่ตลอดเวลา
  รวมถึงการอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่บริษัทเริ่มนำเข้ามาจำหน่าย เช่น inet Nex Gnet
  พนักงานของบริษัทจึงสามารถให้บริการและให้คำแนะนำการใช้งานแก่ลูกค้าได้เป็นอย่างดี
  นอกจากนี้ การที่บริษัทมีสาขาของบริษัทเอง โดยไม่มีการให้แฟรนไชส์
  จึงสามารถควบคุมคุณภาพการให้บริการของพนักงานในแต่ละสาขาได้ เช่น
  ลูกค้าสามารถนำเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่เข้าซ่อมที่สาขาใดของบริษัทได้
  โดยไม่คำนึงว่าจะซื้อจากสาขาใด ทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกมากยิ่งขึ้น

  ข้อจำกัดในการแข่งขัน

-   ข้อจำกัดด้านแหล่งเงินทุน
    ในอดีตก่อนที่บริษัทจะเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย
    บริษัทมีข้อจำกัดทางด้านเงินทุน เนื่องจากบริษัทมีนโยบายซื้อสินค้าด้วยเงินสด
    เพื่อลดต้นทุนสินค้าให้สามารถกำหนดราคาสินค้าให้อยู่ในระดับที่สามารถแข่งขันกับผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่รายอื่น
    ๆ ได้
    บริษัทจึงจำเป็นต้องใช้เงินกู้ยืมจากสถาบันการเงินเพื่อสนับสนุนนโยบายดังกล่าวจำนวนมาก
    ดังนั้นหลังจากบริษัทได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แล้ว
    ทำให้บริษัทมีข้อจำกัดด้านแหล่งเงินทุนของบริษัทลดน้อยลง จึงลดเงินกู้ยืมจากสถาบันการเงินลง
    โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2551 บริษัทมีจำนวนเงินกู้ยืม 324.40 ล้านบาท และ ณ 31
    ธันวาคม 2552 บริษัทมีจำนวนเงินกู้ยืม 190.01 ล้านบาท

    1.  การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ

        1.  โทรศัพท์เคลื่อนที่

  การจัดหาเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่เพื่อจำหน่ายของบริษัท สามารถแบ่งออกได้เป็น 3 วิธี ได้แก่

(1) การซื้อโดยตรงจากผู้ผลิตเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่

  บริษัทสั่งซื้อโทรศัพท์เคลื่อนจากผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อต่างๆ ในแต่ละประเทศ เช่น
  Samsung จาก Samsung Electronic Co., Ltd. ประเทศเกาหลีใต้ และ Sony
  Ericsson จาก Sony Ericsson Mobile Communications AB ประเทศสวีเดน
  โดยบริษัทสามารถสั่งซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่จาก 3 บริษัทดังกล่าวได้เกือบทุกรุ่น
  ยกเว้นเพียงบางรุ่นเท่านั้นที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Operator)
  ได้รับสิทธิจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียว (Exclusive)

  บริษัทสามารถซื้อสินค้าจากผู้ผลิต Samsung LG และ Sony Ericsson
  เพื่อนำมาขายปลีกผ่านสาขาและจุดจำหน่ายของบริษัท รวมทั้งขายส่งให้แก่ตัวแทนจำหน่าย
  ซึ่งแตกต่างจากการซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ Nokia เนื่องจากที่ผ่านมา Nokia
  มีการปรับโครงสร้างการกระจายสินค้า
  ทำให้บริษัทต้องซื้อผ่านผู้ค้าส่งรายอื่นที่ได้รับการแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่าย
  จากเดิมที่บริษัทเคยซื้อโดยตรงจาก Nokia
  และบริษัทสามารถซื้อสินค้าเพื่อจำหน่ายปลีกผ่านสาขาและจุดจำหน่ายของบริษัทได้เท่านั้น

(2) การซื้อจากบริษัทในเครือผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Operator)

  ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทยทั้ง 4 ราย ซึ่งได้แก่ AIS, DTAC, True Move
  และ Hutch โดย 3 รายแรกจะจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ผ่านบริษัทในเครือคือ บริษัท ดิจิตอล
  โฟน จำกัด (“DPC”) และบริษัท ไวร์เลส ดีไวซ์ ซัพพลาย จำกัด ในเครื่อ AIS บริษัท
  ยูไนเต็ด ดิสทริบิวชั่น บิสิเนส จำกัด (“UD”) และบริษัท ทรูมูฟ จำกัด (“TRUE”) ในเครือ
  DTAC และ True Move ตามลำดับ ในขณะที่ Hutch
  เป็นผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ด้วยตนเอง โดยทั้ง 4 บริษัทข้างต้น
  เป็นผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เกือบทุกรุ่นและทุกตราผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้
  ยังเป็นผู้มีสิทธิแต่เพียงผู้เดียว (Exclusive)
  ในการจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่บางรุ่นของบางตราผลิตภัณฑ์ ดังนั้น บริษัทจึงต้องสั่งซื้อโทรศัพท์
  เคลื่อนที่บางรุ่นซึ่งบริษัทเหล่านี้ได้รับสิทธิแต่เพียงผู้เดียวจากบริษัทในเครือของผู้ให้บริการโทรศัพท์
  เคลื่อนที่

(3) การจัดซื้อเองโดยไม่ผ่านผู้ผลิตหรือผู้ให้บริการ

  สำหรับโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่บริษัทไม่ได้เป็นตัวแทนจำหน่ายโดยตรง
  ในกรณีที่การสั่งซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่จากผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่หรือผู้ผลิตมีราคาสูงกว่าการสั่งซื้อจากแหล่งอื่น
  บริษัทจะทำการจัดซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่ต่าง ๆ เอง โดยอาจซื้อจากในประเทศหรือต่างประเทศ
  ขึ้นอยู่กับราคาต้นทุนของโทรศัพท์รุ่นต่าง ๆ เป็นหลัก

  การที่บริษัทสามารถจัดหาเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่จากหลายแหล่ง
  ทำให้บริษัทสามารถลดความเสี่ยงในเรื่องการจัดหาสินค้าได้โดยไม่ถูกผูกขาดกับผู้ขายสินค้ารายใดรายหนึ่ง
  นอกจากนี้ ยังทำให้บริษัทมีความได้เปรียบในเรื่องต้นทุนสินค้า
  เนื่องจากสามารถเลือกซื้อสินค้าจากแหล่งที่ให้ราคาต่ำกว่าได้
  รวมถึงผู้จำหน่ายหลายรายยังให้บริการส่งสินค้าตรงไปยังสาขาของบลิสเทล (Ship Through)
  ได้ทั่วประเทศ ซึ่งจะส่งผลให้บริษัทประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย
  ทำให้สามารถแข่งขันกับผู้จำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่อื่น ๆ ได้เป็นอย่างดี

  บริษัทจะทำการคัดเลือกโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่
  ซึ่งจะทำให้บริษัทสามารถจำหน่ายสินค้าได้อย่างรวดเร็ว
  ส่งผลให้บริษัทสามารถปรับเปลี่ยนสินค้าเพื่อจำหน่ายให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละช่วงได้ตลอดเวลา

1.  ซิมการ์ดและบัตรเติมเงิน

  บริษัทสั่งซื้อซิมการ์ดและบัตรเติมเงินทั้งแบบจ่ายล่วงหน้า (Pre-paid) และแบบจดทะเบียน
  (Post-paid) จากผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แต่ละรายโดยตรง ดังนี้

  ------------------------------------ ----------------------------------
  เครือข่าย                              ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่

  Digital GSM Advance, Digital GSM     บริษัท ดิจิตอลโฟน จำกัด
  1800 และ 1-2 Call                    

  Happy DTAC                           บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด
                                       (มหาชน)

  True Move                            บริษัท ทรู มูฟ จำกัด

  IEC 3G                               บริษัท อินเตอร์เนชั่นแนล เทคโนโลยี จำกัด

  Hutch                                บริษัท ฮัทชิสัน ซีเอที ไวร์เลส มัลติมีเดีย
                                       จำกัด
  ------------------------------------ ----------------------------------

2.  อุปกรณ์เสริม

  ในส่วนการจำหน่ายอุปกรณ์เสริม ซึ่งในปี 2552
  ถือเป็นปีที่สินค้าหลักยังคงเป็นหูฟังไร้สายซึ่งทางบริษัทฯ
  จึงได้คัดเลือกอุปกรณ์เสริมเข้ามาจำหน่ายจากผู้ผลิตหลายๆ แห่งเพื่อเป็นทางเลือกให้กับลูกค้า
  โดยเน้นในเรื่องของคุณภาพได้มาตรฐานและมีการออกแบบที่สวยงาม
  และมีหลายระดับราคาให้ลูกค้าได้เลือกตามความพึงพอใจ
  อย่างไรก็ตามอุปกรณ์เสริมจากผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่ทางบริษัทก็ยังคงจำหน่ายอยู่เช่นกัน

  นอกจากนี้ได้เริ่มมีการจำหน่ายอุปกรณ์เสริมภายใต้ตราผลิตภัณฑ์ บลิสเทล เช่น แบตเตอร์รี่
  สายชาร์ต สายชาร์ตในรถยนต์ และ หูฟัง สำหรับใช้ร่วมกับโทรศัพท์มือถือแบรนด์หลักได้อีกด้วย

  ดังนั้นในสายผลิตภัณฑ์อุปกรณ์เสริม บริษัทฯ
  ได้เพิ่มรายการสินค้าเพื่อเสริมภาพลักษณ์ของความครบถ้วน
  พร้อมด้วยสินค้าเพื่อให้ผู้บริโภคเลือกซื้อได้ตามความต้องการ
  ทั้งนี้ส่งผลให้สัดส่วนรายได้จากการจำหน่ายอุปกรณ์เสริมต่อรายได้รวมทั้งหมดสูงขึ้นอย่างชัดเจน
  เมื่อพิจารณาเทียบกับสองปีที่ผ่านมา ตั้งแต่ปี 2550 - 2552 โดยมีรายรับอยู่ที่ 5.91 38.60
  และ 46.23 ล้านบาท หรือคิดเป็น 0.13 1.54 และ 3.35 ตามลำดับ

1.  ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

  - ไม่มี -

2.  งานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

  - ไม่มี -

[1] ข้อมูลจาก GFK Marketing Services (Thailand) Ltd. ณ สิ้นปี 2552