บริษัทและบริษัทย่อยประกอบธุรกิจเกี่ยวกับการลงทุนพัฒนาและดำเนินธุรกิจโรงแรมที่สอดคล้องกับทำเล
สถานที่ตั้ง และกลุ่มเป้าหมาย เป็นธุรกิจหลัก โดยมีธุรกิจอื่นได้แก่ ธุรกิจพื้นที่ให้เช่า
อาคารสำนักงานและศูนย์การค้า เป็นต้น รายละเอียดตามประเภทของธุรกิจต่าง ๆ มีดังนี้

3.1 ธุรกิจโรงแรม 

3.1.1 ลักษณะธุรกิจและการบริการ

ธุรกิจโรงแรมที่บริษัทให้บริการอยู่ในปัจจุบันได้แก่

1.  โรงแรม แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ กรุงเทพ (Grand Hyatt Erawan Bangkok)

+----------------------+---+---------------------------------------------+
| ประเภท               | : | โรงแรมระดับ 5 ดาว                            |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| ที่ตั้ง                  | : | สี่แยกราชประสงค์ ถนนราชดำริ                     |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| จำนวนห้องพัก           | : | 380 ห้อง                                     |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| บริการ                | : | ห้องจัดเลี้ยง ห้องประชุม - The Residence          |
|                      |   |                                             |
|                      |   | ห้องพัก สปาสไตล์รีสอร์ท – i.sawan Residential    |
|                      |   | Spa & Club                                  |
|                      |   |                                             |
|                      |   | ห้องอาหาร - Erawan Tea Room, Spasso, You &   |
|                      |   | Mee, Dining Room, Bar 494, Erawan Bakery,   |
|                      |   | The Chinese และ Breezeway                   |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| เปิดดำเนินการ          | : | ปี 2534                                      |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| บริหารงานโดย          | : | Hyatt (Thailand) Limited                    |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| ดำเนินการโดย          | : | บริษัท โรงแรม เอราวัณ จำกัด (มหาชน)             |
+----------------------+---+---------------------------------------------+

2.  โรงแรม เจ ดับ บลิว แมริออท กรุงเทพ (JW Marriott Bangkok Hotel)

+----------------------+---+---------------------------------------------+
| ประเภท               | : | โรงแรมระดับ 5 ดาว                            |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| ที่ตั้ง                  | : | ถนนสุขุมวิท ซอย 2                              |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| จำนวนห้องพัก           | : | 441 ห้อง                                     |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| บริการ                | : | ห้องจัดเลี้ยง ห้องประชุม JW Healthclub            |
|                      |   |                                             |
|                      |   | ห้องอาหาร Tsu, Nami, Marriott Café, New York |
|                      |   | Steakhouse, Man Ho, White Elephant, BBCO,   |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| เปิดดำเนินการ          | : | ปี 2540                                      |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| บริหารงานโดย          | : | Marriott Hotels (Thailand) Ltd.             |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| ดำเนินการโดย          | : | บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)              |
+----------------------+---+---------------------------------------------+

3.  โรงแรม เรเนซองส์ เกาะสมุย รีสอร์ท แอนด์ สปา (Renaissance Koh Samui Resort
    and Spa)

+----------------------+---+---------------------------------------------+
| ประเภท               | : | รีสอร์ท และสปา ระดับ 5 ดาว                     |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| ที่ตั้ง                  | : | หาดละไม เกาะสมุย                             |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| จำนวนห้องพัก           | : | Deluxe 45 ห้อง และ Pool Villa 33 ห้อง         |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| บริการ                | : | ห้องพักแบบ Deluxe และ Pool Villa              |
|                      |   |                                             |
|                      |   | Quan Spa                                    |
|                      |   |                                             |
|                      |   | ห้องอาหารฺBanana Leaf, TawaNN, Tapas และ Pool |
|                      |   | bar                                         |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| เปิดดำเนินการ          | : | ธันวาคม 2548 ภายใต้ชื่อ เรเนซองซ์ เกาะสมุย รีสอร์ท  |
|                      |   | แอนด์ สปา                                    |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| บริหารงานโดย          | : | Marriott Hotels (Thailand) Ltd.             |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| ดำเนินการโดย          | : | บริษัท เอราวัณ สมุย จำกัด                        |
+----------------------+---+---------------------------------------------+

4.  โรงแรม คอร์ทยาร์ด โดย แมริออท กรุงเทพ (Courtyard By Marriott Bangkok)

+----------------------+---+---------------------------------------------+
| ประเภท               | : | โรงแรมระดับ 4 ดาว                            |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| ที่ตั้ง                  | : | ซอยมหาดเล็กหลวง 1 ถนนราชดำริ                  |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| จำนวนห้องพัก           | : | 316 ห้อง                                     |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| บริการ                | : | Spa & Fitness center                        |
|                      |   |                                             |
|                      |   | ห้องจัดเลี้ยง ห้องประชุม ห้องอาหาร MoMo Cafe       |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| เปิดดำเนินการ          | : | ตุลาคม 2550                                  |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| บริหารงานโดย          | : | Marriott Hotels (Thailand) Ltd.             |
+----------------------+---+---------------------------------------------+
| ดำเนินการโดย          | : | บริษัท เอราวัณ ราชดำริ จำกัด                     |
+----------------------+---+---------------------------------------------+

3.1.2 การตลาดและภาวะการแข่งขัน

1.  นโยบายและลักษณะการตลาดของการบริการ

  นโยบายทางการตลาด และกลยุทธ์ทางการตลาด

  สำหรับโรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ โรงแรม เจ ดับบลิว แมริออทและ โรงแรม
  คอร์ทยาร์ด โดย แมริออท กรุงเทพ นั้น จุดขายของโรงแรม คือ ชื่อเสียงและ
  ผู้บริหารของโรงแรม ทำเลของโรงแรมตั้งอยู่ในเขตศูนย์กลางธุรกิจ ความสะดวกในการเดินทาง
  คุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้าในระดับมาตรฐานสากล ส่วนโรงแรม เรเนซองส์ เกาะสมุย
  รีสอร์ท แอนด์ สปา อยู่ในทำเลที่ตั้งที่สวยงาม มีบ้านพักเป็นหลังพร้อมสระว่ายน้ำส่วนตัว และทั้ง
  4 โรงแรมมีระบบการสำรองห้องพักที่มีประสิทธิภาพจากการที่มีเครือข่ายครอบคลุมทั่วโลก
  บริษัทยังได้มีการสร้างทีมงานโดยเฉพาะทางด้านการตลาดและการขายให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
  เพื่อรักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่เดิมและ เพิ่มฐานลูกค้าใหม่ให้มากขึ้น
  สำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของแต่ละโรงแรมสามารถสรุปได้ดังนี้

-   โรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ

  โรงแรม แกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ ได้มีการพัฒนาปรับปรุง และขยายธุรกิจในส่วนต่างๆ
  เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันกับโรงแรมคู่แข่ง
  และโรงแรมที่จะเกิดขึ้นใหม่อย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่ปี 2543 ดังนี้

-   ในปี 2543-2545 ได้ทำการปรับปรุง และยกระดับห้องพักให้มีความทันสมัย
    และอำนวยความสะดวกสบายให้กับลูกค้าที่เข้าใช้บริการมากยิ่งขึ้นจัดสร้างห้องประชุมและจัดเลี้ยงใหม่ที่หรูหราและทันสมัย
    ภายใต้ชื่อ The Residence ซึ่งเปิดให้บริการตั้งแต่ปลายปี 2547
    ซึ่งเป็นห้องจัดเลี้ยงเอนกประสงค์สำหรับลูกค้าระดับบน มีพื้นที่ทั้งหมด 950 ตร.ม.
    แบ่งเป็นห้องประชุมและจัดเลี้ยง 4 ห้อง ซึ่งมีอุปกรณ์การประชุมที่ทันสมัยอย่างครบครัน
    และมีส่วนของครัวเปิดสไตล์ Loft Kitchen ในปลายปี 2550
    ทางโรงแรมได้อยู่ระหว่างการขยายห้องจัดเลี้ยง The Residence ซึ่งจะมีพื้นที่เพิ่มขึ้น
    ทั้งหมด 150 ตรม และคาดว่าจะแล้วเสร็จ ในช่วงต้นปี 2551

-   จัดสร้างห้องอาหาร The Erawan Tea Room โดยตั้งอยู่บริเวณชั้น 2 ของศูนย์การค้า
    Erawan Bangkok ที่มุ่งเน้นให้เป็นจุดพบปะสังสรรค์ ของลูกค้าทั้งสำหรับนักธุรกิจ
    และลูกค้าที่มาช้อปปิ้ง เปิดให้บริการแล้วตั้งแต่ต้นปี 2548

-   จัดสร้าง I.Sawan Residential Spa & Club บนชั้น 5 ของโรงแรม
    เปิดให้บริการกลางปี 2548 มีพื้นที่ทั้งสิ้นมากกว่า 7,000 ตร.ม. ซึ่งประกอบด้วย ห้องพัก
    สปา Fitness Center สระว่ายน้ำ ร้านทำเล็บ ร้านทำผม และห้องอาหาร Breezeway
    เน้นให้เป็นสถานที่สำหรับการพักผ่อนอย่างครบวงจรในสไตล์รีสอร์ทใจกลางเมือง

-   ในปี 2550 ทางโรงแรมได้ทำการปรับปรุงบริเวณ Lobby และห้องอาหาร Dining Room
    เพื่ออำนวยความสะดวกสบายให้กับลูกค้าที่เข้าใช้บริการมากยิ่งขึ้น

-   ในปลายปี 2550 ทางโรงแรมได้จัดการเปลี่ยนรถ limousine ทั้งหมด เป็นรถ Mercedes
    Benz รุ่น S-Class โฉมใหม่ เพื่อยกระดับการให้บริการ
    และเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าที่ใช้บริการ

-   โรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ ได้รับรางวัลจากหน่วยงานต่างๆ อาทิเช่น

  Year 2007

-   T+L 500 guide to the best hotels in the world. (Travel+Leisure
    Magazine)

-   Winner Top 3 Business Hotels from Best Hotels and Resorts in Asia
    Hotel Awards 2007 (Hotel Club in Hong Kong)

-   Best Business Hotel in Bangkok (Business Traveler Asia Pacific)

-   Men’s Spa Treatment of the Year Award ( AsiaSpa Award)

  Year 2006

-   Urban Spa of the Year (Spa Asia Magazine)

-   Top 75 Asia Hotels (Conde Nast Traveler)

-   Top 100 Reader’s Choice Award (Conde Nast Traveler)

-   11th annual World’s Best Spa poll –10 to watch list (Travel+Leisure
    Magazine)

-   Best Business Hotel Best Down-Town / Spa Best Royal Thai Cuisine
    (Lifestyle + Travel’s City Slicker Guide)

-   Best Buffet in Town (Bangkok Dining & Entertainment)

-   Best Entertainment Venue in Town - Spasso (Thailand Tatler
    Restaurant Guide)

-   Top 10 Asia Spas (Bride To Be / Honeymoons

-   55 Best New Hot Spas in the world (Conde Nast Traveler)

-   500 Best Hotels Worldwide Travel+Leisure magazine)

-   โรงแรม เจ ดับบลิว แมริออท กรุงเทพฯ

-   ทางโรงแรมเจ ดับบลิว แมริออท กรุงเทพมีการปรับปรุงห้องพักแบบ Deluxe เป็นจำนวน
    170 ห้องในปี 2549 และได้ปรับปรุงห้องที่เหลือจำนวน 128 ห้องในปี 2550
    โดยการปรับปรุงได้เน้นการออกแบบ
    และอุปกรณ์อำนวยความสะดวกเพื่อตอบสนองนักธุรกิจโดยเฉพาะ

-   ส่วนทางด้านร้านอาหารของโรงแรมได้รับความยอมรับจากทางนิตยสารต่างๆ
    ว่าเป็นภัตตาคารระดับแนวหน้าของประเทศโดยมีภัตตาคาร 4 แห่งเป็นหลัก คือ Tsu และ
    Nami Japanese Restaurant ซึ่งทั้งปีมีรายได้โดยรวมมากกว่า 90 ล้านบาท New York
    Steakhouse ซึ่งทั้งปีมีรายได้โดยมากกว่า 60 ล้านบาท และ Marriott Café
    ซึ่งทั้งปีมีรายได้โดยมากกว่า 100 ล้านบาท

-   โรงแรมเจ ดับบลิว แมริออท กรุงเทพ ได้รับรางวัลจากหน่วยงานต่างๆ อาทิเช่น

    -   Best Business Hotel in Bangkok by (Business Traveler Asia
        Pacific)

    -   Best Hotels, Outstanding Achievement in Business Accommodation –
        Apartment Living Magazine, 2007

    -   500 The World’s Best Hotel 2007 - Travel + Leisure Magazine

    -   Best Business Hotel Award 2006 – Smart Travel Asia.com

    -   2^(nd) Best Business Hotel in Bangkok 2006– Travel & Leisure
        Magazine U.S.A.

    -   Best Business Hotel Award 2006 – Lifestyle & Travel Magazine

    -   Best Café/Afternoon tea Award 2006 – Lifestyle & Travel Magazine

    -   Best Gym Award 2006 – Lifestyle & Travel Magazine

    -   Best Power Lunch/Dinner Venue Award 2006 – Lifestyle & Travel
        Magazine

    -   Best Business Hotel Award 2006 Hotel Category – Apartment Living
        Magazine

    -   Marriott Café - Favorite Buffet 2007, BK Magazine reader’s
        choice awards

    -   Marriott Café - The Best Buffet in Town 2006 , Bangkok Dining &
        Entertainment Magazine

    -   New York Steak House - The Best American/Grill Restaurant 2006-
        Bangkok Dining & Entertainment Magazine

    -   โรงแรมเรเนซองส์ เกาะสมุย รีสอร์ท แอนด์ สปา

-   ตั้งอยู่ทำเลเนินเขาที่สวยงาม มีห้องพักทั้งแบบ Deluxe และ Pool Villa
    ที่เน้นความเป็นส่วนตัว บริหารโดยกลุ่มแมริออทซึ่งเป็นผู้บริหารโรงแรมระดับโลก
    แห่งที่สองบนเกาะสมุย ที่มีมาตรฐานสูงในด้านบริการ และห้องพัก
    พร้อมระบบการสำรองห้องพักที่มีประสิทธิภาพจากการที่มีเครือข่ายครอบคลุมทั่วโลก

    -   โรงแรม คอร์ทยาร์ด โดย แมริออท กรุงเทพฯ

-   โรงแรม คอร์ทยาร์ดฯ เป็นโครงการใหม่ล่าสุดของบริษัทที่เปิดให้บริการในปี 2007
    มีห้องพักทั้งแบบ Deluxe Premier และ Suite
    โดยเน้นการให้บริการที่สะดวกสบายและผ่อนคลายสำหรับกลุ่มลูกค้าที่มีความคล่องตัวสูง
    เป็นโรงแรม คอร์ทยาร์ดแห่งแรกในประเทศไทย

  ลักษณะลูกค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

-   ธุรกิจโรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ และ โรงแรม เจ ดับบลิว แมริออท กรุงเทพฯ

  ลูกค้าหลักของทางโรงแรม เป็นนักธุรกิจ และ นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ
  รวมถึงนักธุรกิจชาวไทยที่มีระดับรายได้และกำลังซื้อสูง
  และลูกค้าทั่วไปที่เข้ามาใช้บริการห้องอาหาร และห้องจัดเลี้ยงของทางโรงแรม
  ซึ่งลูกค้าของโรงแรมจะเป็นรายย่อยทั้งสิ้น กลุ่มลูกค้าเป้าหมายสามารถแบ่งเป็น 2 กลุ่มหลักคือ
  นักธุรกิจ และนักท่องเที่ยว โดยลูกค้าของทั้งสองโรงแรม ส่วนใหญ่ จะเป็นกลุ่มนักธุรกิจ
  (70-80%)

-   โรงแรม คอร์ทยาร์ด โดย แมริออท กรุงเทพฯ

  ในระยะยาว ลูกค้าหลักของทางโรงแรมจะเป็นกลุ่มนักธุรกิจ และ
  นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติกำลังซื้อปานกลาง โดยลูกค้าส่วนใหญ่ จะเป็นกลุ่มนักธุรกิจ (80%)
  เช่นเดียวกับโรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณ และ โรงแรม เจ ดับบลิว แมริออท ฯ
  และเนื่องจากโรงแรมตั้งอยู่ในทำใกล้แหล่งการค้า และสะดวกในการเดินทาง
  จึงสามารถรองรับนักท่องเที่ยวได้ดี ส่วนห้องจัดเลี้ยงจะเน้นลูกค้าทั้งที่เข้าพัก
  และลูกค้าแบบองค์กรในพื้นที่ ซึ่งเป็นกลุ่มขนาดกลาง โดยมีพื้นที่จัดเลี้ยงขนาด 5 ห้องรวม 390
  ตารางเมตร

-   โรงแรมเรเนซองส์ เกาะสมุย รีสอร์ท แอนด์ สปา

  กลุ่มลูกค้าหลักของโรงแรมเรเนซองส์ คือ กลุ่มลูกค้านักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเพื่อพักผ่อน
  และนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีระดับรายได้และกำลังซื้อสูง
  โดยรวมถึงลูกค้าในประเทศที่เข้ามาใช้บริการจัดเลี้ยง เช่น งานแต่งงาน
  ซึ่งทางโรงแรมได้มีการรองรับไว้เป็นอย่างดี ลูกค้ากลุ่มใหม่ที่เพิ่มขึ้นใหม่ในปี 2007
  คือกลุ่มสัมมนาระดับผู้บริหาร โดยโรงแรมสามารถให้บริการครบวงจร

  นโยบายการตั้งราคา

  กำหนดค่าห้องพักและงานบริการ พิจารณาตามความเหมาะสมของระดับราคาตลาด ฤดูกาล
  ความต้องการของลูกค้า และต้นทุนการให้บริการ
  โดยราคาที่กำหนดอยู่ในระดับสูงที่เหมาะสมกับคุณภาพและชื่อเสียงของโรงแรม
  ตั้งแต่ปีเดือนธันวาคม 2549
  เป็นต้นไปทางโรงแรมได้เปลี่ยนการคิดอัตราค่าห้องพักโดยส่วนใหญ่จากเงินสกุล US dollar
  ไปเป็นสกุลเงินบาท เพื่อลดความเสี่ยงจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ

  ช่องทางการจำหน่าย

  ช่องทางการจำหน่ายหลัก ประกอบด้วย การขายตรง
  การขายผ่านตัวแทนจำหน่ายห้องพักซึ่งกระจายอยู่ทั่วโลก และ
  ระบบการสำรองห้องพักผ่านทางระบบอินเทอร์เนตอาทิเช่นผ่าน Marriott.com และ
  Hyatt.com

  นอกจากนี้เพื่อเป็นการสร้างภาพพจน์ที่ดีและทำให้ลูกค้าเป้าหมายเกิด Brand Awareness
  ทางโรงแรมมีการโฆษณาทางสื่อสิ่งพิมพ์
  และมีการจัดทำแผนการส่งเสริมการขายและมีการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
  โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นการช่วยงานขายเพื่อเพิ่มยอดขาย

2.  ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

  แนวโน้มภาวะอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

  ในปี 2550 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังคงเป็นอุตสาหกรรมที่มีการขยายตัวสูง
  ถึงแม้ว่าจะมีปัจจัยด้านลบภายในประเทศหลายประการที่มีผลกระทบกับการท่องเที่ยว กล่าวคือ
  สถานการณ์ความไม่มั่นคงทางการเมือง และเหตุการณ์ระเบิดในกรุงเทพฯเมื่อปลายปี 2549
  อย่างไรก็ตาม จำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาในประเทศไทยคาดว่าจะเติบโตจากปี 2549
  ด้วยอัตรา 5.0% โดยเพิ่มขึ้นจาก 13.8 ล้านคนในปี 2549 เป็น 14.5 ล้านคนในปี 2550
  โดยมีการเติบโตในอัตราที่สูงในแหล่งท่องเที่ยวด้านอันดามัน เช่น จังหวัดภูเก็ต
  ที่มีนักเที่ยวเพิ่มขึ้นถึง 21% ในปี 2550

  การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ยังประมาณการเติบโตต่อเนื่องเป็น 15.7 ล้านคนในปี
  2551 เรายังเห็นว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวโดยรวมจะยังเติบโตอย่างต่อเนื่อง
  โดยมีปัจจัยสนับสนุนที่สำคัญ จากเสถียรภาพทางการเมืองหลังการเลือกตั้ง
  และความสามารถในการแข่งขันของประเทศไทยเมื่อเปรียบเทียบกับประเทศคู่แข่งในภูมิภาค ในปี
  2550 ตามสถิติองค์การท่องเที่ยวโลก จำนวนนักท่องเที่ยวทั่วโลกได้เติบโตถึง 4.5%
  และคาดการณ์ว่า จะเพื่มขึ้น 4% เป็นอย่างต่ำในปี 2551
  ประเทศในแถบเอเชียตะวันออกได้มีจำนวนนักท่องเที่ยวเดินทางมายังประเทศไทยเพิ่มมากขึ้น
  โดยกลุ่มประเทศดังกล่าวมีจำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นถึงเฉลี่ยปีละ 6.5%
  ส่วนตลาดใหม่ที่มีการเติบโตสูงได้แก่ ยุโรปตะวันออก กลุ่มตะวันออกกลาง และรัสเซีย
  การเติบโตของกลุ่มธุรกิจ MICE เป็นผลดีต่อจำนวนนักท่องเที่ยวโดยรวม นอกจากนี้
  ยังมีปัจจัยสนับสนุนอื่น ๆ เช่น การเปิดสถานที่ท่องเที่ยวใหม่ในประเทศมากขึ้น
  การเติบโตของสายการบินราคาประหยัด การเปิดใช้สนามบินสุวรรณภูมิอย่างเป็นทางการ
  รวมถึงการสนับสนุนของภาครัฐด้านการท่องเที่ยวในการเจาะตลาดกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มีกำลังซื้อสูง
  ซึ่งมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องทั่วโลก
  โดยเฉพาะในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่มีส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้นเท่าตัว

จำนวนนักท่องเที่ยวที่เข้ามาในประเทศไทย 

[]

  ที่มา: ททท.

กรุงเทพ

ในปี 2550 กรุงเทพได้รับผลกระทบโดยตรงจากปัจจัยลบภายในประเทศดังกล่าว
ทำให้จำนวนผู้เดินทางต่างชาติที่เข้ามาในกรุงเทพมีจำนวนลดลง อย่างไรก็ตามในปี 2551 ทาง
ททท.ได้คาดการณ์นักท่องเที่ยวเดินทางเข้ามาในกรุงเทพเป็นจำนวน 10.3 ล้านคน เพิ่มขึ้น 9.4%
จากปี 2550

จำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางมากรุงเทพ

[]

  ที่มา:ททท. ข้อมูลรวบรวมโดยบริษัท

ในปี 2550 การลดลงของลูกค้ากลุ่ม นักธุรกิจและประชุมสัมมนา
เนื่องจากเหตุการณ์ระเบิดในกรุงเทพฯในปลายปี 2549 และสถานการณ์ความไม่มั่นคงทางการเมือง
ทำให้อัตราการเข้าพักของโรงแรมในกรุงเทพฯมีการลดลง 3% จากปี 2549
การแข่งขันในธุรกิจโรงแรมระดับ 5 ดาวมีการเปลี่ยนแปลงไม่มากนัก เนื่องจากมีโรงแรมระดับ 5
ดาว เพิ่มขึ้นเพียง 2 แห่ง คือ Millennium Asoke (326 ห้อง) และ Pullman Kingpower
(430 ห้อง) ทำให้มีจำนวนโรงแรมระดับ 5 ดาวทั้งสิ้น 20 โรงแรม ประกอบด้วยห้องพักประมาณ
8,173 ห้อง (เพิ่มขึ้น 10% จากปี 2549) ทั้งนี้จำนวนห้องพักที่มีการเข้าพัก (Occupied rooms)
ของโรงแรม 5 ดาวในปี 2550 ลดลงประมาณ 5% จากปี 2549

  ----------------- -------------- -------- ------- ------------ ---------- -------
                    อัตราการเข้าพัก                    จำนวนห้องพัก              

                    2549           2550     +/-     2549         2550       +/-

  Grand Hyatt และ   80.6%          75.9%    -5%     821          821        -
  JWM                                                                       

  โรงแรม 5 ดาวริมนํ้า  71.8%          67.3%    -5%     2,845        2,845      0%

  โรงแรม 5          70.6%          66.1%    -4%     3,751        4,507      20%
  ดาวย่านธุรกิจ                                                                

  รวม               70.6%          67.3%    -5%     7,417        8,173      10%
  ----------------- -------------- -------- ------- ------------ ---------- -------

  * ข้อมูลรวบรวมโดยบริษัท

สำหรับการแข่งขันในธุรกิจโรงแรมระดับ 4 ดาวในย่านธุรกิจถึงแม้จะมีจํานวนห้องพักเกือบ 7,000
ห้อง แต่เป็นโรงแรม 4 ดาวที่เป็นระดับ International Chain น้อยกว่า 40%
ของโรงแรมระดับ 4 ดาวทั้งหมด ในปี 2550 มีการเพิ่มขึ้นของโรงแรม ระดับ International
Chain เพียง 1 โรงแรมคือ โรงแรม คอร์ทยาร์ด โดย แมริออท กรุงเทพฯ จํานวน 316 ห้อง
ปัจจัยลบในปี 2550 ไม่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจโรงแรมระดับ 4 ดาวเนื่องจาก
โรงแรมในกลุ่มนี้จะเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวเป็นส่วนใหญ่
เห็นได้จากอัตราการเข้าพักของโรงแรมในกลุ่มนี้ในปี 2550 โดยรวมที่ยังสูงกว่า 80%
สำหรับจำนวนโรงแรมในกรุงเทพฯนั้น ในอีก 2 ถึง 3 ปีข้างหน้า
คาดว่าการแข่งขันจะเพิ่มขึ้นในส่วนของโรงแรมระดับ 5
ดาวเป็นหลักเพื่อรองรับการคาดการณ์จำนวนนักท่องเที่ยวที่สูงขึ้น
ซึ่งเป็นผลจากภาพรวมของภาวะอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ดีขึ้นจากปัจจัยต่างๆที่กล่าวในตอนต้น

โรงแรมระดับ 5 ดาวในกรุงเทพฯที่คาดว่าจะเปิดบริการในช่วง 1-3 ปีข้างหน้า

  --------------------- -------------- ------------------- -------------------
  ชื่อโรงแรม              สถานที่ตั้ง        จำนวนห้องโดยประมาณ   ปีที่คาดว่าจะเปิดบริการ

  Le Meridien           ถนนสุรวงศ์       542 ห้อง             ครึ่งปีแรก 2551
  Surawongse                                               

  Sofitel Sukhumvit     สุขุมวิทซอย 13    350 ห้อง             ครึ่งปีหลัง 2551

  Renaissance Suites    เพลินจิต         300 ห้อง             ครึ่งปีแรก 2552

  Crowne Plaza          สุขุมวิทซอย 27    342 ห้อง             ครึ่งปีแรก 2552
  Sukhumvit                                                

  Banyan Tree Extension สาธร           216 ห้อง             ครึ่งปีแรก 2552

  The Regent Sukhumvit  สุขุมวิทซอย 13    327 ห้อง             ครึ่งปีหลัง 2552

  Siam Kempinski        พระราม 1       300 ห้อง             ประมาณ. 2552/2553

  St. Regis             ราชดําริ         200 ห้อง             ครึ่งปีแรก 2553

  W Hotel               สาธร           400 ห้อง             ครึ่งปีแรก 2554
  --------------------- -------------- ------------------- -------------------

เกาะสมุย

ธุรกิจการท่องเที่ยวของเกาะสมุยได้มีการเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา
โดยเฉพาะหลังจากเหตุการณ์สึนามิในปลายปี 2547
ที่ทำให้นักท่องเที่ยวบางส่วนเดินทางมาพักผ่อนฝั่งทะเลอ่าวไทยแทน แต่ในปี 2550
จำนวนนักท่องเที่ยวคาดว่าจะมีอัตราเติบโตที่ลดลงจากปีก่อนๆ 1.5%
เนื่องจากแหล่งท่องเที่ยวด้านอันดามันได้รับการฟื้นฟูหลังเหตุการณ์สึนามิและสามารถรองรับนักท่องเที่ยวได้เพิ่มขึ้น
รวมทั้งยังมีข้อจำกัดจากจำนวนเที่ยวบิน อย่างไรก็ตามในอนาคต
อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเกาะสมุยคาดว่าจะมีการเติบโตที่ดีขึ้น
เห็นได้จากการปัจจัยต่างๆที่เอื้ออำนวยต่อการเติบโต ในด้านการเดินทาง
โดยเฉพาะสนามบินสมุยที่จะเริ่มเปิดรับสายการบินไทยลงจอดในเดือนกุมภาพันธ์ 2551
และยังมีสายการบินที่บินตรงจากต่างประเทศเพิ่มขึ้นอีกด้วย ส่วนที่สนามบินที่จังหวัดสุราษฏร์ธานี
มีการเพิ่มจํานวนเที่ยวบินของสายการบินราคาประหยัดมากขึ้น ทั้งจากในประเทศและต่างประเทศ
เช่น Air Asia และ One-Two-Go
อีกทั้งมีการเปิดทดลองเส้นทางการบินตรงจากกรุงสต็อกโฮล์มมาที่จังหวัดสุราษฏร์ธานี
ทั้งหมดนี้เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้นักท่องเที่ยวสามารถเดินทางมาเกาะสมุยได้สะดวกขึ้น ทั้งนี้ ททท.
คาดการณ์จำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น 10% จากปี 2550

จำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเกาะสมุย

[]

  ที่มา:ททท. ข้อมูลรวบรวมโดยบริษัท

สำหรับการแข่งขันของโรงแรมระดับ 5 ดาวที่เป็น International Chain ในเกาะสมุยนั้น ในปี
2550 ยังมีไม่สูงนัก เนื่องจากปัจจุบันมีจำนวนน้อย
แต่เนื่องจากผลกระทบจากส่วนแบ่งทางตลาดของแหล่งท่องเที่ยวทางอันดามันที่กลับเพิ่มขึ้น
ส่งผลให้อัตราเข้าพักในปี 2550 ของโรงแรมระดับ 5 ดาวที่เป็น International Chain
ปรับตัวลดลง 1% จาก ปี 2549 (69% ในปี 2550 และ 70% ในปี 2549) และในระยะ 1-3
ปีข้างหน้านี้ เนื่องจากการท่องเที่ยวของสมุยมีแนวโน้มที่จะโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง
จะมีการเพิ่มขึ้นของโรงแรมระดับ 5 ดาวที่เป็น International Chain
มารองรับความต้องการของนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้น

ภูเก็ต

การท่องเที่ยวของจังหวัดภูเก็ต ได้มีการฟื้นตัวอย่างมากหลังเหตุการณ์สึนามิ
ส่วนมากเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวยุโรป และเอเชียที่เริ่มเดินทางกลับเข้ามาท่องเที่ยว
รวมถึงนักท่องเที่ยวกลุ่มใหม่ที่เดินทางเข้ามาทั้งจากอินเดีย และรัสเซีย โดยมีการคาดว่า
จำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้าภูเก็ตในปี 2550 จะมีจำนวนประมาณ 5.5
ล้านคนเซึ่งเป็นสถิติที่สูงที่สุดของจังหวัด และยังเป็นอัตราเติบโตที่สูงถึง 22% เมื่อเทียบกับปี 2549
การเพิ่มจํานวนเที่ยวบินของสายการบินราคาประหยัด
โดยเฉพาะเที่ยวบินตรงจากต่างประเทศส่งผลทำให้
สนามบินภูเก็ตวางแผนที่จะทำการขยายสนามบินเพื่อที่จะสามารถรองรับผู้โดยสารได้ถึง 10
ล้านคนภายในปี 2555 เพิ่มขึ้นจาก 6 ล้านคนในปัจจุบัน

จำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาภูเก็ต

[]

  ที่มา:ททท. ข้อมูลรวบรวมโดยบริษัท

พัทยา

ในปี 2550 เมืองพัทยามีนักท่องเที่ยวจำนวนถึง 6.1 ล้านคน
การที่สนามบินสุวรรณภูมิเปิดใช้อย่างเป็นทางการ ทำให้การเดินทางไปพัทยามีความสะดวกมากขึ้น
ถือว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เมืองพัทยามีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
และทำให้มีการคาดการณ์จำนวนนักท่องเที่ยวในอนาคตเพิ่มขึ้นถึงปีละ 1 ล้านคน
นอกจากนั้นธุรกิจการท่องเที่ยวจะได้รับประโยชน์จากการขยายศูนย์ประชุมพีช พัทยาในปี 2551
ที่จะสามารถรองรับผู้เข้าร่วมสัมมนาถึง 8,000 คน จากเดิมทีที่รองรับได้เพียง 5,800 คน
ไม่เพียงเท่านั้น สนามกอล์ฟที่ตั้งอยู่ในบริเวณเมืองพัทยาจำนวน 18 สนาม
มีอัตราผู้ใช้บริการเติบโตสูงถึง 300% ต่อปี คาดว่าจะเป็นปัจจัยบวกให้แก่ธุรกิจการท่องเที่ยวของ
เมืองพัทยาเช่นกัน นอกจากนี้การขยายของ International Chain ที่มีเครือข่ายการขาย
และการจองห้องพักที่ครอบคลุมทั่วโลก
คาดว่าจะช่วยการเพิ่มขึ้นของจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาพัทยาเช่นกัน ในปี 2551
มีการคาดการณ์ว่าจะมีนักท่องเที่ยวเป็นจำนวน 6.5 ล้านคน ซึ่งสูงขึ้น 6%

จำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาพัทยา

  []

  ที่มา:ททท. ข้อมูลรวบรวมโดยบริษัท

3.1.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

1.  การจัดหาให้ได้มาซึ่งบริการ

  (1) ที่ดินหรือโรงแรมเก่าเพื่อการพัฒนาโครงการ

  บริษัท มีเกณฑ์ในการจัดซื้อที่ดินหรือโรงแรมเพื่อการพัฒนาดังนี้

-   ทำเลที่ตั้งของโครงการ ตั้งอยู่ในเขตศูนย์กลางธุรกิจ หรือทำเลที่มีศักยภาพในอนาคต
    เนื่องจากเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดที่จะทำให้โครงการประสบความสำเร็จ

-   ผังเมืองและการใช้สอยของพื้นที่ (Zoning)
    ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดรูปแบบของโครงการในแต่ละทำเล

-   การคมนาคม ทั้งปัจจุบันและอนาคต
    โดยพิจารณาถึงความสะดวกและโอกาสขยายเส้นทางคมนาคมใหม่ๆ

-   ระบบสาธารณูปโภคที่ครบครัน ได้แก่ ไฟฟ้า ประปา โทรศัพท์ ระบบระบายน้ำ ระบบกำจัดขยะ
    และ อื่นๆ

-   ใกล้สถานที่สำคัญต่างๆ ได้แก่ ศูนย์การค้า สถานที่ราชการ แหล่งท่องเที่ยง เป็นต้น

-   รูปร่างของที่ดิน หรือลักษณะกายภาพของโรงแรม
    เพื่อให้เหมาะสมต่อการพัฒนารูปแบบโครงการ

  ทั้งนี้ บริษัท ได้จัดหาที่ดินหรือโรงแรมเพื่อการพัฒนาโครงการดังนี้

-   ติดต่อผ่านเจ้าของที่ดินโดยตรงที่สนใจขายหรือให้เช่า หรือร่วมลงทุน

-   ติดต่อผ่านตัวแทนนายหน้า

-   รับการติดต่อจากสถานบันการเงินที่มีความต้องการจะขายทรัพย์สินที่รับโอนจากลูกหนี้

  (2) วัสดุก่อสร้าง

  บริษัท
  สามารถควบคุมคุณภาพและค่าใช้จ่ายให้อยู่ในต้นทุนที่มีประสิทธิภาพและ.ในระดับที่สามารถแข่งขันได้
  โดยยึดหลักในการที่มีทีมงานซึ่งมีประสบการณ์คลุกคลีในการก่อสร้างทำให้วิเคราะห์ในเรื่องเทคนิค
  วิธีการก่อสร้าง ค่าวัสดุ ค่าแรง ได้ความชัดเจนและไม่ผิดพลาด

  ทั้งนี้ในการคัดเลือกผู้รับเหมาก่อสร้าง บริษัท
  ได้คัดเลือกเฉพาะผู้รับเหมาที่มีความสามารถน่าเชื่อถือมีประสบการณ์เหมาะสมกับโครงการแต่ละโครงการ
  แยกตามลักษณะงาน เช่น งานฐานราก งานโครงสร้าง งานสถาปัตยกรรม งานระบบงานตกแต่ง
  เป็นต้น ในแต่ละโครงการจะคัดเลือกผู้รับเหมามากกว่า 1 ราย เพื่อไม่ให้มีการผูกขาดงาน
  ปัจจุบันบริษัท จ้างผู้รับเหมา 2 ประเภท คือ

-   สำหรับโครงการปกติทั้งหมด บริษัท จะใช้ผู้รับเหมาก่อสร้างทั้งค่าแรงและวัสดุ มีข้อดีคือ
    ทำให้บริษัท ไม่ต้องรับผิดชอบเรื่องการควบคุมวัสดุก่อสร้าง
    รวมทั้งผู้รับเหมาประเภทนี้มีเงินทุนสูง
    มีความชำนาญสามารถดำเนินการให้เป็นไปตามกำหนดเวลา

-   ในกรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้นในระหว่างการก่อสร้าง บริษัท จะเสริมผู้รับเหมาก่อสร้าง
    โดยบริษัทจะดำเนินการจัดซื้อวัสดุเอง และจะจ่ายให้กับทางผู้รับเหมาในส่วนของค่าแรง

(3) งานบริหารโรงแรม

  บริษัทไม่มีนโยบายที่บริหารกิจการโรงแรมด้วยตนเอง
  โดยจะว่าจ้างผู้บริหารโรงแรมระดับนานาชาติ (International hotel operator)
  ที่มีชื่อเสียง ประสบการณ์ และความชำนาญเพื่อทำหน้าที่กำกับดูแลการบริหาร
  โรงแรมที่บริษัทได้ลงทุนและพัฒนา โดยบริษัททำหน้าที่กำกับดูแลการบริหาร
  สำหรับสัญญาว่าจ้างบริหารโรงแรมมีดังนี้

-   โรงแรมแกรนด์ ไฮแอท เอราวัณกรุงเทพ : บริษัทย่อยได้ทำสัญญาว่าจ้างกลุ่ม Hyatt
    (Thailand) Limited ให้เป็นผู้บริหารจัดการโรงแรมเมื่อวันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2531
    โดยสัญญาการจัดการจะมีอายุ 20 ปี นับตั้งแต่เริ่มเปิดดำเนินการโรงแรม
    และมีสิทธิต่ออายุสัญญาได้อีกอย่างน้อย 10 ปี
    (รายละเอียดในหมายเหตุประกอบงบการเงินประจำปี 2550 ข้อ 31.4)

-   โรงแรม เจดับบลิว แมริออท กรุงเทพ : บริษัทได้ทำสัญญาการว่าจ้างบริษัท Marriott
    Hotels (Thailand) Ltd. ให้เป็นผู้บริหารจัดการ โรงแรมเมื่อวันที่ 3 กุมภาพันธ์ 2537
    โดยสัญญาการจัดการจะมีอายุ 20 ปี นับตั้งแต่เริ่มเปิดดำเนินการโรงแรม
    และมีสิทธิต่ออายุสัญญาได้อีกอย่างน้อย 10 ปี
    (รายละเอียดในหมายเหตุประกอบงบการเงินประจำปี 2550 ข้อ 31.5)

-   โรงแรมเรเนซองซ์ เกาะสมุย รีสอร์ท แอนด์ สปา : บริษัทย่อยได้ทำสัญญาการว่าจ้าง บริษัท
    Marriott Hotels (Thailand) Ltd.. ให้เป็นผู้บริหารจัดการ
    โรงแรมที่บริษัทเข้าลงทุนซื้อ เมื่อวันที่ 4 กรกฏาคม
    2548โดยบริษัทย่อยเป็นผู้ปรับปรุงให้เป็นโรงแรมตามมาตรฐานของ Renaissance by
    Marriott โดยสัญญาบริหารโรงแรมมีระยะเวลา 30 ปี
    นับตั้งแต่วันที่เข้าบริหารกิจการโรงแรม(วันที่ 4 กรกฏาคม 2548)
    และมีสิทธิต่ออายุสัญญานี้ได้อีกอย่างน้อย 10 ปี
    (รายละเอียดในหมายเหตุประกอบงบการเงินประจำปี 2550 ข้อ 31.8)

-   โรงแรม คอร์ทยาร์ด โดย แมริออท กรุงเทพ: บริษัทย่อยได้ทำสัญญาการว่าจ้างบริษัท
    Marriott Hotels (Thailand) Ltd. ให้เป็นผู้บริหารจัดการ โรงแรมเมื่อวันที่ 4
    กรกฎาคม 2548 โดยสัญญาการจัดการจะมีอายุ 30 ปี นับตั้งแต่เริ่มเปิดดำเนินการโรงแรม
    และมีสิทธิต่ออายุสัญญาได้อีกอย่างน้อย 10 ปี
    (รายละเอียดในหมายเหตุประกอบงบการเงินประจำปี 2550 ข้อ 31.8)

2.  ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

-   ผลกระทบจากกระบวนการผลิตและวัสดุเหลือใช้

  ขั้นตอนก่อนการดำเนินงานก่อสร้างโครงการนั้น
  จะต้องผ่านกระบวนการนำเสนอแผนและได้รับการตรวจสอบในเรื่องผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมด้วย
  ก่อนที่จะได้รับใบอนุญาตก่อสร้างให้ดำเนินการก่อสร้างได้
  นอกจากนี้ในระหว่างดำเนินการก่อสร้างนั้นบริษัทหรือบริษัทย่อย
  จะว่าจ้างบริษัทที่ปรึกษาควบคุมงานก่อสร้างควบคุมงานมิให้เกิดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม
  ซึ่งที่ผ่านมานั้นบริษัท และบริษัทย่อยสามารถปฏิบัติได้โดยไม่มี ข้อพิพาทใดๆเกิดขึ้น

-   การควบคุมโดยหน่วยงานรัฐ

  บริษัท และบริษัทย่อยจะต้องปฏิบัติตามพระราชบัญญัติควบคุมอาคารสูงและ ข้อกำหนด

  หรือประกาศของกรุงเทพมหานครหรือหน่วยงานรัฐ ซึ่งที่ผ่านมานั้นบริษัท
  และบริษัทย่อยสามารถปฏิบัติได้ตามนั้นโดยไม่มี ข้อพิพาทใดๆเกิดขึ้น

-   การดำเนินการของบริษัทเพื่อลดผลกระทบ

-ไม่มี-

-   ผลการปฏิบัติจริงเปรียบเทียบกับอัตราสูงสุดตามกฎหมาย

-ไม่มี-

-   ประวัติการกระทำผิดและแนวทางแก้ไข

-ไม่มี-

3.2 ธุรกิจอาคารสำนักงานและศูนย์การค้า

3.2.1 ลักษณะธุรกิจและการบริการ

ธุรกิจอาคารสำนักงานและศูนย์การค้าที่บริษัทให้บริการอยู่ในปัจจุบันได้แก่

1.  อาคารเพลินจิต เซ็นเตอร์ (Ploenchit Center)

  ----------------------- --- ---------------------------------------------
  ประเภท                  :   อาคารสำนักงาน และร้านอาหาร

  ที่ตั้ง                     :   ถนนสุขุมวิท ซอย2

  พื้นที่ให้เช่า                :   40,000 ตารางเมตร : 26 ชั้น

  บริการ                   :   วิลล่า ซุปเปอร์มาเก็ต ร้านอาหารนานาชาติ
                              ศูนย์สอนภาษาพร้อมทั้งบริการภายในอาคารครบครัน

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2539

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ----------------------- --- ---------------------------------------------

2.  ศูนย์การค้าเอราวัณ แบงค็อก (Erawan Bangkok Boutique Mall)

  ----------------------- --- ---------------------------------------------
  ประเภท                  :   ศูนย์การค้าแนวใหม่ บูติคมอลล์

  ที่ตั้ง                     :   สี่แยกราชประสงค์ ถนนเพลินจิต

  พื้นที่ให้เช่า                :   7,000 ตารางเมตร : 5 ชั้น

  บริการ                   :   บูติคมอลล์ที่รวบรวมแฟชั่นทันสมัย แบรนด์เนม ศูนย์สุขภาพ
                              hi-tech และร้านอาหารนานาชาติ

  เปิดดำเนินการ             :   ปี 2547

  ดำเนินการโดย             :   บริษัท ดิ เอราวัณ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน)
  ----------------------- --- ---------------------------------------------

3.2.2 การตลาดและภาวการณ์แข่งขัน

1.  นโยบายและลักษณะการตลาดของการบริการ

  นโยบายทางการตลาด และกลยุทธ์ทางการตลาด

  เน้นจุดขายของโครงการ คือ ทำเลที่ตั้ง ในเขตศูนย์กลางธุรกิจ , ความสะดวกในการเดินทาง,
  คุณภาพการบริการและการบริหารอาคาร และการกำหนดราคาค่าเช่าและ
  เงื่อนไขการเช่าที่ยืดหยุ่น มุ่งสนองตอบต่อความพึงพอใจของลูกค้าได้มากที่สุด

จุดเด่นด้านการตลาดที่ได้เปรียบของบริษัท ฯ ที่ใช้ในการแข่งขันในตลาด

-   บริษัท ทำการปรับกลยุทธ์ต่างๆเกี่ยวกับสินค้าและบริการอยู่ตลอดเวลา
    เพื่อให้ทันต่อสถานการณ์ทางการตลาด และให้แตกต่างจากโครงการคู่แข่งขันอื่นๆ
    ในรัศมีใกล้เคียง หลังจากที่ได้มีการปรับปรุงรูปลักษณ์ภายนอกและพื้นที่ภายในอาคารเพลินจิต
    เซ็นเตอร์ไปเมื่อปี 2548 โดยลดจำนวนพื้นที่ร้านค้าเหลือเพียง 15%
    และจัดให้เป็นพื้นที่สำนักงาน 85% ซึ่งได้รับการต่อสนองจากผู้เช่าส่วนสำนักงานเป็นอย่างดี ณ
    สิ้นเดือนธันวาคม 2550 อาคารมีผู้เช่าส่วนสำนักงานถึง 97% จากการที่ได้ปรับปรุงครั้งนี้
    รูปลักษณ์ของอาคารทั้งภายในและภายนอกมีความเด่นชัด อยู่ในระดับที่แข่งขันได้ในตลาดปัจจุบัน

-   บริษัทยังคงมุ่งเน้นการบริการที่ดี และมีคุณภาพอย่างต่อเนื่อง สร้างภาพพจน์ ความสัมพันธ์ที่ดีกับ
    และความมั่นใจให้แก่ลูกค้า

  ลักษณะเด่นของอาคาร

  • จุดเด่นของศูนย์การค้า Erawan Bangkok คือ ทำเลที่ตั้งที่ดีเยี่ยม
  เป็นศูนย์กลางการจับจ่ายใช้สอย เพียบพร้อมด้วยร้านค้าที่ให้บริการอย่างครบวงจร
  นอกจากนี้การเดินทางที่สะดวกมากขึ้น ด้วยอีกทางเลือกหนึ่ง คือ รถไฟฟ้า BTS
  โดยมีทางสัญจรเข้าอาคารเชื่อมต่อกับสถานีรถไฟฟ้า BTS ชิดลมด้วย
  นอกจากนี้โครงการยังรายล้อมด้วยโรงแรมชั้นนำระดับ 5 ดาว และแหล่ง Shopping ต่าง ๆ

  • จุดเด่นของอาคารเพลินจิต เซ็นเตอร์ คือ ความทันสมัยของระบบอำนวยความสะดวกในอาคาร
  เป็นที่ตั้งของร้านค้าและบริการต่าง ๆ ที่ให้บริการอย่างครบวงจร
  รวมถึงการเดินทางที่สะดวกมากขึ้นด้วยรถไฟฟ้า BTS เชื่อมที่สถานี นานา และเพลินจิต

  ลักษณะลูกค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

  ลักษณะของลูกค้า เป็นนักธุรกิจ บริษัทห้างร้าน ที่มีกำลังซื้ออยู่ในระดับปานกลางจนถึงสูง
  ส่วนใหญ่แล้ว ลูกค้าของบริษัทจะเป็นรายย่อย โดยบริษัทมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายดังนี้

  ธุรกิจศูนย์การค้า : ผู้ประกอบธุรกิจค้าปลีกสินค้าอุปโภค บริโภค ที่มีคุณภาพและชื่อเสียง
  เป็นที่รู้จักและยอมรับของผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อระดับปานกลางจนถึงสูง
  ในพื้นที่ศูนย์กลางการจับจ่ายใช้สอยของกรุงเทพฯ
  ประเภทของสินค้าและบริการจะถูกคัดเลือกให้เหมาะสม ตอบสนองกับความต้องการ
  และให้ประโยชน์สูงสุดแก่ผู้เช่าในอาคารและผู้บริโภคทั่วไป

  ธุรกิจสำนักงานให้เช่า : บริษัทธุรกิจที่มีภาพลักษณ์ที่ดี
  ทั้งบริษัทภายในและระหว่างประเทศซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่มีความสัมพันธ์อันดีกับบริษัท
  ด้วยความพึงพอใจที่ได้รับจากคุณภาพการบริการภายในพื้นที่อาคาร

  รายชื่อผู้เช่ารายใหญ่ของแต่ละอาคาร (ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2550)

  ----------------------------------- -----------------------------------
  อาคารเพลินจิต เซ็นเตอร์                 ศูนย์การค้า Erawan Bangkok

  กลุ่มบริษัท Zuellig Pharma              Club 21

  กลุ่มบริษัทน้ำตาลมิตรผล                   Hydrohealth

  บจก. มายด์แชร์                        Cortina Watch

  กลุ่มบริษัท แอร์โค                       Burberry

  บจก. แอ็ดวานซ์ อินชัวรันส์                Coach

  วิลล่าซูปเปอร์มาร์เก็ต                    The Bodhi
  ----------------------------------- -----------------------------------

  นโยบายการตั้งราคา

  อาคารสำนักงานและศูนย์การค้า พิจารณาความเหมาะสมจาก ภาวะเศรษฐกิจ
  สภาพการแข่งขันของตลาด, ความต้องการของลูกค้า และต้นทุนการผลิต
  พร้อมกับสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเดิมในระยะยาว
  ด้วยการร่วมกับลูกค้าในการกำหนดราคาที่เหมาะสม รวมทั้งรับทราบและร่วมแก้ไขปัญหากับลูกค้า

  ช่องทางการจำหน่าย

  บริษัทมีวิธีการจัดจำหน่ายและช่องทางการจัดจำหน่าย ดังต่อไปนี้

-   เจาะตรงถึงกลุ่มเป้าหมาย (Direct Marketing)
    โดยบริษัทมีการจัดหาข้อมูลของผู้เช่าที่คาดว่าเป็นกลุ่มเป้าหมายของบริษัท
    แล้วจัดส่งเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดเข้าพบและเสนอพื้นที่เช่าให้แก่ผู้เช่า

-   จำหน่ายผ่านบริษัทตัวแทนขายโดยมีความสัมพันธ์ที่ดีการบริษัทตัวแทนชั้นนำในประเทศ

-   กลุ่มเป้าหมายเข้ามาติดต่อโดยตรง เนื่องจากเดินทางผ่านโครงการ
    แล้วพบว่าโครงการตั้งอยู่ในทำเลที่น่าสนใจ

-   เนื่องจากบริษัทมีบริการก่อนและหลังการขายที่ดีและต่อเนื่อง ทำให้ลูกค้าเกิดความพอใจ
    และแนะนำกันต่อๆไป ทำให้มีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นด้วย

2.  ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

แนวโน้มภาวะอุตสาหกรรมและสภาพการแข่งขันในธุรกิจ

อาคารสำนักงาน

ภาพของตลาดพื้นที่ให้เช่าโดยรวมในช่วงสุดท้ายของปี 2550
จำนวนพื้นที่เช่ารวมของอาคารสำนักงาน อยู่ที่ 7.55 ล้าน ตารางเมตร
เพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับ 7.46 ล้านตารางเมตรจากช่วงเดียวกันในปีก่อน (ข้อมูลจาก CB
Richard Ellis (Thailand) Co.,Ltd.) ในจำนวน 7.55
ล้านตารางเมตรที่ตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ ทั้งหมดนี้ 3.72 ล้านอยู่ในทำเลย่านใจกลางเมือง (CBD)
ซึ่งได้มีการเช่าไปแล้ว 3.30 ล้านตารางเมตร หรือประมาณ 88.7% คงส่วนที่เหลือ 0.42
ล้านตารางเมตร หรือ 11.3% เป็นพื้นที่ว่างที่ยังเหลืออยู่ในตลาด และส่วนที่เหลืออีก 0.51
ล้านตารางเมตรอยู่นอกย่านกลางใจเมือง

อัตราค่าเช่าของอาคารสำนักงานในปลายไตรมาสที่ 3 มาจนถึงไตรมาสที่ 4 ของปี 2550
ในภาพรวมปรับตัวเพิ่มขึ้นไม่มากนัก ในไตรมาสที่ 4 อัตราเฉลี่ยอาคารเกรด A อยู่ที่ประมาณ 739
บาทต่อตารางเมตร ซึ่งอยู่ในระดับใกล้เคียงกับปีก่อน สำหรับอาคารเกรด B ที่อยู่กลางใจเมือง
อัตราค่าเช่าเฉลี่ยอยู่ที่ 567 บาทต่อตารางเมตรในไตรมาสเดียวกัน ซึ่งเพิ่มจากปีก่อนเพียง 3.46%
สำหรับอุปสงค์ต่อตลาดอาคารสำนักงานทั้งเกรด A และ B
เป็นไปอย่างเชื่องช้าในขณะที่อุปทานยังคงมีจำกัดเนื่องจากสภาวะทางการเมืองที่ยังไม่มีภาพที่ชัดเจน
อนึ่ง อาคารสำนักงานของบริษัทจัดอยู่ในกลุ่มของอาคารสำนักงานเกรด B

ด้วยสถาณะการทางการเมืองในปี 2550 ยังไม่คงที่
ขณะที่ตัวเลขจำนวนตารางเมตรทางฝั่งอุปทานยังไม่เพิ่มขึ้น
แม้มีอุปสงค์อย่างต่อเนื่องจากบริษัทข้ามชาติหลายแห่ง แต่ส่วนใหญ่ยังชะลอการลงทุนหรือขยายกิจการ
ส่งผลให้การเช่าพื้นที่สำนักงานในไตรมาสที่ 4 ดำเนินไปอย่างเชื่องช้าเมื่อเทียบกับในปีก่อน
ด้วยเหตุนี้ อัตราค่าเช่าระหว่างไตรมาสที่ 3 และ 4
จึงอยู่ในระดับที่ใกล้เคียงกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งอาคารสำนักงานเกรด A
สำหรับอาคารสำนักงานระดับเกรด B ที่มีที่ตั้งอยู่ในทำเลที่ดี
และเชื่อมต่อกับระบบการขนส่งมวลชนได้อย่างสะดวกก็ยังคงสามารถปรับอัตราให้อยู่ในระดับราคาที่ตลาดยอมรับได้

อย่างไรก็ดี ใน ปี 2551
คาดการณ์ได้ว่าสถาณะทางการเมืองของประเทศไทยจะเข้าสู่สภาพปกติได้ในช่วงต้น ๆ
ของไตรมาสแรก
ตลาดยังคงคาดการณ์ว่าจะมีการเพิ่มขึ้นในอุปทานของอาคารสำนักงานให้เช่าอีกประมาณ 226,000
ตารางเมตร (และอีก 241,300 ตารางเมตรในปี 2552)
ในขณะที่อุปสงค์มีแนวโน้มที่จะเริ่มขยายตัวในปลายไตรมาสที่ 1
การขยายตัวการลงทุนของผู้ประกอบการทั้งไทยและต่างชาติที่ชะลอไว้ก็จะเริ่มขยับขยายหรือเปิดตัว
และเมื่อสถานะทางการเมืองมีการปรับตัวไปในทิศทางที่ดีขึ้น ซึ่งคาดว่าจะเป็นช่วงกลางปี 2551
เป็นต้นไป การลงทุนที่ถูกชะลอไว้ก็จะกลับมาอีกครั้ง อันจะเป็นผลดีต่อการให้เช่าพื้นที่สำนักงาน
โดยเฉพาะอย่างยิ่งอาคารสำนักงานเกรด A และ B ในย่านใจกลางเมือง

ศูนย์การค้า

ในส่วนของศูนย์การค้าเมื่อสิ้นปี 2550 มีพื้นที่ทั้งสิ้นประมาณ 4.75 ล้านตารางเมตร
เพิ่มขึ้นประมารณ 10.5% จากปีก่อน อัตราค่าเช่าโดยเฉลี่ยยังคงอยู่ในอัตราที่ใกล้เคียงกับปีที่ผ่านมา
สำหรับศูนย์การค้าเกรด A ชั้น Ground เริ่มตั้งแต่ 2,000 บาท ไปถึง 2,800
บาทต่อตารางเมตร และลดลงตามลำดับจาก 2,000 ถึง 1,000 บาท ในชั้นสูง ๆ ขึ้นไป
สำหรับศูนย์การค้าเกรด B อัตราค่าเช่าโดยเฉลี่ยต่อตารางเมตรที่ชั้น Ground อยู่ที่ 900 –
1,300 บาท การดำเนินธุรกิจ ในส่วนของศูนย์การค้าโดยทั่วไปเป็นไปอย่างเชื่องช้า
แต่ละศูนย์การค้าจัดทำกิจกรรมสนับสนุนการขายอย่างต่อเนื่องเพื่อกระตุ้นการขาย
เนื่องจากสถานการทางการเมืองที่ไม่คงที่
พบว่ากำลังการซื้อของผู้บริโภคและการขยายตัวของตลาดการเช่าพื้นที่ได้รับผลกระทบ
ผู้บริโภคและผู้ประกอบการให้ความระมัดระวังมากขึ้นต่อการจับจ่ายและการตัดสินใจในการลงทุนเช่าพื้นที่
อย่างไรก็ดี
คาดการณ์ว่าสถานะการทางการเมืองและเศรษฐกิจจะปรับตัวไปในทิศทางที่ดีตั้งแต่ไตรมาสที่ 1
ของปี 2551 เป็นต้นไป
ซึ่งจะส่งผลต่อความเชื่อมั่นในการลงทุนของผู้ประกอบการค้าปลีกและการจับจ่ายของผู้บริโภคที่จะคล่องตัวขึ้น

3.2.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

1.  การจัดหาให้ได้มาซึ่งบริการ

(1) วัสดุสำหรับการดำเนินกิจการให้เช่าพื้นที่อาคาร

  บริษัท มีทีมงานบริหารกิจการอาคารที่มีความเชี่ยวชาญ ด้วยประสบการณ์ในการบริหารอาคาร
  มายาว นาน ทำให้บริษัท มีเครือข่ายผู้ผลิต และจัดจำหน่ายวัสดุอุปกรณ์ เครื่องมือเครื่องใช้
  ตลอดจนวัสดุสิ้นเปลืองจำนวนมาก อีกทั้งบริษัท มีกิจการอาคารในเครือจำนวนมาก
  ทำให้มีความสามารถในการต่อเจรจาต่อรองราคา
  ตลอดจนมีการจัดทำฐานข้อมูลราคากลางอย่างต่อเนื่อง
  จึงสามารถเลือกใช้วัสดุอุปกรณ์ที่มีคุณภาพสูงสุดได้อย่างคุ้มค่า ดังนั้น บริษัท
  จึงสามารถควบคุมคุณภาพ
  และค่าใช้จ่ายสำหรับการบริหารอาคารให้อยู่ในต้นทุนที่มีประสิทธิภาพและ.ในระดับที่สามารถแข่งขันได้

(2) บริษัทที่ทำงานบริการสำหรับอาคารสำนักงานและศูนย์การค้า

  บริษัทยึดหลักการแบ่งงานกันทำด้วยความชำนาญเฉพาะด้าน ดังนั้นบริษัท
  จึงได้ว่าจ้างบริษัทที่มีความชำนาญในการให้บริการสำหรับการดำเนินกิจการอาคาร
  ซึ่งบริษัทดังกล่าวสามารถให้คุณภาพงานบริการที่ดี มีศักยภาพ
  ภายใต้ต้นทุนที่มีประสิทธิภาพและ.ในระดับที่สามารถแข่งขันได้ อันเนื่องมาจากประสิทธิภาพ
  และความเชี่ยวชาญในงานบริการของตน ซึ่งการว่าจ้างนี้ ทำให้บริษัท สามารถประหยัดต้นทุน
  แต่ได้คุณภาพของงานบริการบางประเภท ได้ดีกว่าที่จะดำเนินการเองในทุกๆงาน และทำให้บริษัท
  สามารถกระจายบุคลากรไปทำงานอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  รายชื่อบริษัทที่ทำงานบริการสำหรับกิจการอาคารของบริษัท และบริษัทย่อย

  -----------------------------------------------------------------------
  ชื่อผู้รับจ้าง                                   ประเภทงาน
  ------------------------------------------ ----------------------------
  บริษัท พรอพเพอร์ตี้ แคร์ เซอร์วิสเซล (ประเทศไทย)   งานรักษาความปลอดภัย
  จำกัด                                       

  บริษัท พรอพเพอร์ตี้ แคร์ เซอร์วิสเซล (ประเทศไทย)   งานรักษาความสะอาด
  จำกัด                                       

  บริษัท พรอพเพอร์ตี้ แคร์ เซอร์วิสเซล (ประเทศไทย)   งานจัดหาพนักงานประชาสัมพันธ์
  จำกัด                                       

  บริษัท เรนโทรคิล อินนีเชียล (ประเทศไทย) จำกัด     งานบริการสุขอนามัย

  บริษัท แอดวานซ์ ไฮยีน เซ็นเตอร์ จำกัด             งานบริการสุขอนามัย

  บริษัท บิลเลี่ยน มิลเลี่ยน เทรดดิ้ง จำกัด             งานบริการสุขอนามัย

  บริษัท บลูพลัส จำกัด                            งานบริการสุขอนามัย

  บริษัท แอดวานซ์ เซอร์วิส (ประเทศไทย) จำกัด       งานบริการกำจัดแมลง-หนู

  บริษัท เอ็ม พี เอ ซีเคียวริทัส จำกัด                งานรักษาความปลอดภัย

  Sunny Sanitary Supply Co.,Ltd              งานบริการสุขอนามัย

  Urban Garden and Housing                   งานดูแลต้นไม้

  บริษัท พรอพเพอร์ตี้ แคร์ เซอร์วิสเซล (ประเทศไทย)   งานดูแลต้นไม้
  จำกัด                                       
  -----------------------------------------------------------------------

  งานบริการรายปี – กลุ่มอาคาร

+-------------------------+--------------------------------------------+
| ชื่อผู้รับจ้าง                | ประเภทงาน                                  |
+=========================+============================================+
|                         |                                            |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| บริษัท วรจักรอินเตอร์เนชั่นแนล | งานบำรุงรักษาระบบลิฟท์-บันไดเลื่อน                |
| จำกัด                    |                                            |
|                         | - อาคารเพลินจิต เซ็นเตอร์                      |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| Duratech Co.,Ltd.       | งานบำรุงรักษาระบบ Fire Alarm                 |
|                         |                                            |
|                         | - อาคารเพลินจิต เซ็นเตอร์                      |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| บริษัท ซิมลิงค์ จำกัด         | งานบำรุงรักษาระบบบริหารงานจอดรถยนต์ Park Matic |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| บริษัท วรจักรอินเตอร์เนชั่นแนล | งานบำรุงรักษาระบบลิฟต์                         |
| จำกัด                    |                                            |
|                         | - ศูนย์การค้า Erawan Bangkok                  |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| บริษัท วินคอนเซาท์ แอนด์     | งานบำรุงรักษาบันไดเลื่อน                        |
| ซัพพลาย จำกัด             |                                            |
|                         | - ศูนย์การค้า Erawan Bangkok                  |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| Link Service            | งานบำรุงรักษาระบบปรับอากาศ                    |
| (Thailand)Co.,Ltd.      |                                            |
|                         | - ศูนย์การค้า Erawan Bangkok                  |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| บริษัท ล๊อกซ์เล่ย์ จำกัด       | งานบำรุงรักษาเครื่อง Gondolar อาคารอัมรินทร์      |
| (มหาชน)                 | พลาซ่า                                      |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| บริษัท วิศวกรรมเคมี จำกัด    | เคมีเติม Cooling Tower                       |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| บริษัท บอลเทคนิค           | งานบำรุงรักษาระบบน้ำเย็นของอาคาร               |
| (ประเทศไทย) จำกัด        |                                            |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| Fire Trade Engineering  | งานบำรุงรักษาระบบสัญญานเตือนภัย                 |
| Co., Ltd.               |                                            |
+-------------------------+--------------------------------------------+
| Blue Gas Co., Ltd.      | งานบริการตรวจสอบระบบแก๊ส                     |
+-------------------------+--------------------------------------------+

  นอกจากนี้ บริษัท ได้ปรับปรุงนโยบายด้านงานบริหารอาคาร โดยได้ว่าจ้างบริษัทที่มีประสบการณ์
  และความชำนาญในด้านการบริหารอาคาร เข้ามาควบคุมดูแล บำรุงรักษาอุปกรณ์
  และระบบอุปกรณ์ภายในอาคาร ตลอดจนบริหารจัดการเกี่ยวกับอาคารสถานที่ (Building
  Management, Operation & Maintenance and Building Services)
  ของอาคารสำนักงาน และศูนย์การค้า ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2547 ที่ผ่านมา
  อันเป็นผลทำให้งานบริหารอาคารของบริษัท ทั้งในด้านธุรการ, ด้านอาคารและสถานที่
  ตลอดจนด้านวิศวกรรม เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

  รายชื่อบริษัท ที่ว่าจ้างบริหารจัดการอาคาร

+--------------------------------+-------------------------------------+
| ชื่อผู้รับจ้าง                       | ประเภทงาน                           |
+--------------------------------+-------------------------------------+
| บริษัท โจนส์ แลง ลาซาลล์           | งานควบคุมดูแล บำรุงรักษาอุปกรณ์           |
| แมนเนจเม้นท์ จำกัด                | และอาคารสถานที่                       |
|                                |                                     |
|                                |   - อาคาร เพลินจิต เซ็นเตอร์            |
+--------------------------------+-------------------------------------+
| บริษัท พรีมัส (ประเทศไทย) จำกัด     | งานควบคุมดูแล บำรุงรักษาอุปกรณ์           |
|                                | และอาคารสถานที่                       |
|                                |                                     |
|                                |   - ศูนย์การค้า Erawan Bangkok         |
+--------------------------------+-------------------------------------+

2.  ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

  เนื่องจากบริษัทไม่มีการก่อสร้างโครงการใหม่ในส่วนของอาคารสำนักงานและศูนย์การค้าจึงไม่มีผลกระทบในส่วนนี้

-   ผลกระทบจากกระบวนการผลิตและวัสดุเหลือใช้

  -ไม่มี-

-   การควบคุมโดยหน่วยงานรัฐ

  บริษัท และบริษัทย่อยจะต้องปฏิบัติตามพระราชบัญญัติควบคุมอาคารสูง และ
  ข้อกำหนดหรือประกาศของกรุงเทพมหานคร

-   การดำเนินการของบริษัทเพื่อลดผลกระทบ

  -ไม่มี-

-   ผลการปฏิบัติจริงเปรียบเทียบกับอัตราสูงสุดตามกฎหมาย

  -ไม่มี-

-   ประวัติการกระทำผิดและแนวทางแก้ไข

-ไม่มี-