สวนที่ 2

การประกอบธุรกิจของแตละสายผลิตภัณฑ

ธุรกิจของบริษัทแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก คือ ธุรกิจสื่อดิจิตอลและการสื่อสาร
และธุรกิจที่เกี่ยวกับการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์

ธุรกิจสื่อดิจิตอลและการสื่อสาร

บริษัทประกอบธุรกิจที่เกี่ยวของกับการใหบริการทางดานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารดวยระบบดิจิตอล
ซึ่งสามารถแบงตามประเภทธุรกิจ 3 กลุม ไดแก
ธุรกิจบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ (Wireless Value Added Service)
ธุรกิจบริการคําปรึกษาและพัฒนาผานสื่ออินเตอรเน็ตและสื่อไรสาย (Interactive
Solutions) และธุรกิจบริการข้อมูลเสียงผ่านระบบโทรศัพท์ (Audiotex Services)

1.  1. ธุรกิจบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ (Wireless Value Added
    Service)

ลักษณะผลิตภัณฑหรือบริการ

บริษัทเปนผูจัดหา รวบรวม พัฒนาขอมูลและขาวแอพพลิเคชั่นตางๆ
เพื่อใหบริการเสริมกับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่
ซึ่งเปนการใหบริการเสริมที่นอกเหนือจากการใหบริการตามปกติของผูใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่
บริการเสริมของบริษัทมีสวนชวยทําใหผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่สามารถใชประโยชนโทรศัพทเคลื่อนที่ไดมากกวาการติดตอสื่อสารระหวางบุคคล
โดยผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่สามารถเลือกใชบริการเสริมสําหรับโทรศัพทเคลื่อนที่เพื่อติดตามขอมูลขาวสารตางๆ
และเพื่อสรางความบันเทิง

การใหบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ของบริษัทสามารถแบงตามลักษณะขอมูลบริการเสริมไดเปน
2 ลักษณะ ไดแก การใหบริการสงขอมูลบริการเสริมแบบพิเศษ (Premium Content)
และการใหบริการสงขอมูลบริการเสริมแบบพื้นฐาน (Basic Content)
รายละเอียดสรุปไดดังนี้

1.  1.1 การใหบริการสงขอมูลบริการเสริมแบบพิเศษ (Premium Content)

2.  ขอมูลบริการเสริมแบบพิเศษเปนขอมูลบริการเสริมที่เหมาะสําหรับใชงานกับโทรศัพทเคลื่อนที่รุนใหมๆที่ผูผลิตโทรศัพทเคลื่อนที่ไดพัฒนาใหสามารถแสดงผลขอมูลที่มีความละเอียดและซับซอนไดมากขึ้นและสามารถรับสงขอมูลไดเร็วขึ้นกวาโทรศัพทเคลื่อนที่รุนแรกๆ
    ทําใหผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่รุนใหมนิยมใชบริการ
    สงขอมูลบริการเสริมแบบพิเศษอยางมาก ขอมูลบริการเสริมแบบพิเศษสามารถแบงได
    3 ชนิด ไดแก เสียงเรียกเขาโทรศัพทเคลื่อนที่แบบโพลีโฟนิค (Polyphonic Ring
    Tone) เสียงเรียกเขาโทรศัพทเคลื่อนที่แบบทรูโทน (Truetone Ring Tone) รูปภาพสี
    (Colour Graphic) และเกมส (Games Application) รายละเอียดสรุปไดดังนี้

1.1.1 ขอมูลบริการเสริมประเภทเสียงเรียกเขาโทรศัพทเคลื่อนที่แบบโพลีโฟนิค
(Polyphonic Ringtone)

  เสียงเรียกเขาโทรศัพทเคลื่อนที่ที่มีลักษณะเปนทํานองเพลงที่มีหลายโนตเพลงและมีชุดความถี่ของเสียงหลายโทน
  ทําใหเสียงเพลงที่ไดยินเปนเหมือนเพลงที่บรรเลงโดยเครื่องดนตรีหลายชิ้นรวมกัน
  โดยเสียงเรียกเขาโทรศัพทเคลื่อนที่แบบโพลีโฟนิคที่ใชงานกับโทรศัพทเคลื่อนที่แตละยี่หอมีตั้งแตที่เปนเครื่องดนตรี
  4 ชิ้น บรรเลงรวมกัน จนไปถึงเครื่องดนตรี 32 ชิ้น บรรเลงรวมกัน ทั้งนี้
  ขึ้นอยู่กับการออกแบบของผูผลิตโทรศัพทเคลื่อนที่แตละราย

1.  1.1.2 ขอมูลบริการเสริมประเภทรูปภาพสี (ColourGraphic)

  บริษัทพัฒนาขอมูลบริการเสริมประเภทรูปภาพสีเพื่อใหบริการผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่รุนใหม
  โดยการใหบริการขอมูล
  บริการเสริมประเภทรูปภาพสีชวยใหผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ไมตองสรางรูปภาพสีเอง
  ผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่สามารถเลือกและดาวนโหลดข้อมูลบริการเสริมประเภทภาพสีที่ตองการมาติดตั้งและใชงานไดทันที
  ทําใหผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ไดรับความสะดวกสบายในการใชงานโทรศัพทเคลื่อนที่ยิ่งขึ้น
  ขอมูลบริการเสริมประเภทรูปภาพสีสามารถแบงออกตามรูปแบบและลักษณะการใชงานได้
  ขอมูลบริการเสริมประเภทรูปภาพสีที่บริษัทใหบริการ
  พนักงานบริษัทพัฒนาขึ้นมาจากรูปภาพสีที่ผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ส่วนใหญนิยม เชน
  ภาพถายสถานที่ตางๆ และภาพกราฟฟคที่สรางขึ้นโดยใชคอมพิวเตอร เปนตน

1.  

2.  1.1.3 ขอมูลบริการเสริมประเภทเกมส (Game Applications)

  เกมสแอพพลิเคชั่นที่บริษัทใหบริการสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่เปนเกมสที่พัฒนาขึ้นจากภาษาจาวา
  (Java Script)
  ซึ่งเปนภาษาที่นิยมใชในการพัฒนาแอพพลิเคชั่นสําหรับโทรศัพทเคลื่อนที่และแอพพลิเคชั่นที่ใชงานบนอินเตอรเน็ต
  เกมสแอพพลิเคชั่นที่บริษัทใหบริการทั้งหมดพัฒนาขึ้นโดยผูผลิตเกมสแอพพลิเคชั่นในตางประเทศ
  โดยบริษัทเชาใชสิทธิ์มาเพื่อใหบริการกับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่
  รูปแบบของเกมสแอพพลิเคชั่นที่บริษัทใหบริการมีหลายลักษณะ เชน เกมสที่ ตองใชสายตา
  เกมสที่ตองใชความจํา เกมสเกี่ยวกับกีฬา เกมสแนวตอสู เปนตน
  เพื่อผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่สามารถดาวนโหลดและติดตั้งตามความชื่นชอบของแตละบุคคล

1.  1.2 การใหบริการสงขอมูลบริการเสริมแบบพื้นฐาน (Basic Content)

  ขอมูลบริการเสริมแบบพื้นฐานเปนขอมูลที่มีลักษณะไมซับซอนจึงมีขนาดขอมูลไมใหญมาก
  ทําใหไมจําเปน ตองใชเทคโนโลยีที่สูงมากในการรับสงขอมูลและแสดงผลขอมูล
  ขอมูลบริการเสริมแบบพื้นฐานสามารถ แบงไดเปน 3 ชนิด ไดแก
  เสียงเรียกเข้าโทรศัพทเคลื่อนที่แบบโมโนโฟนิค (Monophonic Ring tone) รูปภาพขาวดํา
  (Black and White Graphic) และขอความ (Text Services)
  รายละเอียดสรุปไดดังนี้

  1.2.1 ขอมูลบริการเสริมประเภทเสียงเรียกเขาโทรศัพทเคลื่อนที่แบบโมโนโฟนิค
  (Monophonic Ring Tone)

  เสียงเรียกเขาโทรศัพทเคลื่อนที่ที่บริษัทเริ่มพัฒนาเปนเสียงเรียกเขาโทรศัพทเคลื่อนที่แบบโมโนโฟนิค
  ซึ่งเปนเสียงเรียกเขาโทรศัพทเคลื่อนที่ที่มีลักษณะเปนทํานองเพลงที่มีหลายโนตเพลง
  แตมีชุดความถี่ของเสียงเพียงโทนเสียงเดียว
  ทําใหเสียงเพลงที่ไดยินเปนเหมือนเพลงที่บรรเลงโดยเครื่องดนตรีเพียงชิ้นเดียว
  เสียงเรียกเขาโทรศัพทเคลื่อนที่แบบโมโนโฟนิคจึงไมมีความซับซอนและขนาดขอมูลไมใหญมาก
  เหมาะสําหรับโทรศัพทเคลื่อนที่รุนแรกๆ ที่มีความสามารถในการแสดงเสียงไมสูง
  และไมสามารถรับสงขอมูลขนาดใหญได

  1.2.2 ขอมูลบริการเสริมประเภทรูปภาพขาวดํา (Black and White Graphic)

  เนื่องจากจอภาพโทรศัพทเคลื่อนที่รุนแรกๆ
  ไมสามารถแสดงรูปภาพที่มีความละเอียดสูงและแสดงผลไดเฉพาะสีขาวดําเทานั้น
  ขอมูลบริการเสริมประเภทรูปภาพที่ใชงานกับโทรศัพทเคลื่อนที่รุนแรกๆ
  จึงเปนขอมูลบริการเสริมประเภทรูปภาพขาวดํา (Black and White Graphic)
  ที่มีลักษณะเปนรูปภาพที่เกิดจากจุดสีดําที่เรียงตอกันเปนรูปภาพ
  ขอมูลบริการเสริมประเภทรูปภาพขาวดําสามารถแบงออกตามรูปแบบและลักษณะการใชงาน

  1.2.3 ขอมูลบริการเสริมประเภทขอความ (Text Services)

  ขอมูลบริการเสริมประเภทขอความเปนขอมูลที่สามารถแสดงผลบนหนาจอโทรศัพทเคลื่อนที่ในรูปแบบตัวอักษร
  ทําใหสามารถใชงานไดกับโทรศัพทเคลื่อนที่รุนแรกๆ และรุนใหม
  ขอความที่บริษัทใหบริการเสริมกับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่มีทั้งที่เปนประเภทที่ใหสาระความรูและใหความบันเทิง

1.  การตลาดและภาวะการแขงขัน

กลยุทธการแขงขัน

บริษัทมีการกําหนดกลยุทธการการแขงขัน
สําหรับธุรกิจบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ ดังนี้

-   บริษัทจัดทําระบบฐานขอมูลการใชบริการ
    โดยการรวบรวมขอมูลการใหบริการเสริมตั้งแตอดีตจนถึงปจจุบันของลูกค้ากลุมตางๆ
    จากนั้นนําขอมูลมาวิเคราะหเพื่อใหทราบถึงพฤติกรรมการใชบริการเสริมของลูกคาแตละกลุม
    และพัฒนาบริการเสริมใหเขากับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปและความนิยมของผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ในขณะนั้น
    เพื่อใหตอบสนองตอความตองการของผูใชบริการมากขึ้น

-   พยายามใชทรัพยากรที่มีอยูไมวาจะเปนเว็บไซต www.siam2you.com และแว็บไซต
    wap.siam2you.com ของบริษัทในการสรางรายไดและกําไรใหกับบริษัท
    เพื่อใหเกิดประโยชนสูงสุดแกบริษัท

-   สรางความสัมพันธอันดีกับเจาของลิขสิทธิ์ ที่บริษัทนําขอมูลของเจาของลิขสิทธิ์นั้นๆ
    มาพัฒนาเปนบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ประเภทตางๆ เชน
    เจาของคายเพลง เจาของตัวการตูน เปนตน
    เพื่อใหบริษัทสามารถเชาใชลิขสิทธิ์ขอมูลจากเจาของลิขสิทธิ์ดังกลาวไดโดยงาย

-   สรางความสัมพันธอันดีกับผูผลิตโทรศัพทเคลื่อนที่
    เพื่อใหทราบถึงความสามารถในการทํางานของโทรศัพทเคลื่อนที่รุ่นตางๆ
    และการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีใหมๆ ของโทรศัพทเคลื่อนที่
    เพื่อนํามาพัฒนาบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ใหสอดคลองกับความสามารถในการทํางานของโทรศัพทเคลื่อนที่และเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป

2.  นโยบายราคา

บริษัทไมมีนโยบายในการแขงขันโดยการตัดราคาเพื่อขยายฐานลูกคาสําหรับธุรกิจบริการเสริมสําหรับโทรศัพทเคลื่อนที่
แตมีนโยบายในการกําหนดอัตราคาบริการใหเหมาะสมกับประเภทสินคาและรูปแบบของการใหบริการเสริม
โดยพิจารณาปจจัยในเรื่องต้นทุนการดําเนินงานของบริษัทเปนหลัก
และอิงกับอัตราคาบริการของคูแขงขัน เพื่อใหบริษัทสามารถแขงขันได

ลักษณะลูกคาและชองทางการจําหนาย

กลุมลูกคาเปาหมายที่ใชบริการเสริมสําหรับโทรศัพทเคลื่อนที่ คือ
กลุมผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ทั่วประเทศที่ชื่นชอบเทคโนโลยีและติดตามแฟชั่นที่เปนที่นิยม
ซึ่งสวนมากเปนผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ที่มีอายุระหวาง 15 ถึง 35 ป
ที่นิยมใชบริการรับสงขอมูลผานเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่ทั้งขอมูลบริการเสริมแบบพื้นฐานและขอมูลบริการเสริมแบบพิเศษ
การเพิ่มจํานวนของผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่อยางตอเนื่องในแตละป
รวมถึงพฤติกรรมของผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่เปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ใหความสนใจในการใชบริการเสริมสําหรับโทรศัพทเคลื่อนที่มากขึ้นเปนอยางมาก
จึงทําใหบริการเสริมไดรับความนิยมเพิ่มขึ้นในกลุมผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่เพิ่มขึ้น
ทั้งหมดนี้สงผลในแงบวกตอธุรกิจบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ของบริษัท

1.  ภาวะอุตสาหกรรม

การขยายตัวของธุรกิจการใหบริการที่เปนบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่
(Wireless Value Added Service)
มีลักษณะที่ผันแปรโดยตรงตามการขยายตัวของธุรกิจการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ ดังนั้น
จํานวนผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ที่มากขึ้นอาจสงผลทําใหมีผูใชบริการเสริมมากขึ้นตามไปดวย

ปจจุบันธุรกิจการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ในประเทศไทยอยูภายใตการควบคุมของหนวยงานหลัก
2 หนวยงาน คือ บริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน) และ บริษัท กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน)
ซึ่งหนวยงานทั้งสองเปนผูใหสัมปทานการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่กับบริษัทผูใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ภายในประเทศ
ปจจุบันมีผูใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ในประเทศไทยทั้งสิ้น 6 ราย ประกอบไปดวย

0.  1) บริษัท แอดวานซอินโฟเซอรวิส จํากัด (มหาชน) (“AIS”)
    ซึ่งไดรับสัมปทานจากบริษัท ทีโอที จํากัด (มหาชน)
    โดยใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ในระบบ NMT 900 และ GSM 900 ภายใตชื่อ AIS

1.  2) บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จํากัด (มหาชน) (“DTAC”)
    ซึ่งไดรับสัมปทานจากบริษัท กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน)
    โดยใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ในระบบ AMP 800 Band B และ GSM 1800 ภายใตชื่อ
    DTAC

2.  3) บริษัท ทรูมูฟ จำกัด ซึ่งไดรับสัมปทานจากบริษัท กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน)
    โดยใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ในระบบ GSM 1800 ภายใตชื่อ True Move

3.  4) บริษัท ดิจิตอล โฟน จํากัด (“DPC”) ซึ่งไดรับสัมปทานจากบริษัท กสท โทรคมนาคม
    จํากัด (มหาชน) โดยใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ในระบบ GSM 1800 ภายใตชื่อ DPC

4.  5) บริษัท ฮัทชิสัน ซีเอที ไวรเลส มัลติมีเดีย จํากัด (“Hutch”)
    ซึ่งไดรับสัมปทานจากบริษัท กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน)
    โดยใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ในระบบ CDMA 800 – Band A ภายใตชื่อ Hutch

5.  6) กิจการรวมคา ไทย-โมบาย (“Thai-Mobile”) ซึ่งบริษัท ทศท คอรปอเรชั่น จํากัด
    (มหาชน) และบริษัท กสท โทรคมนาคม จํากัด (มหาชน)
    รวมกันใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ในระบบ GSM 1900 ภายใตชื่อ Thai-Mobile

อัตราการใช้โทรศัพท์มือถือที่เพิ่มขึ้นในปีพ.ศ. 2550 แสดงให้เห็นถึงกำลังซื้อที่มากขึ้นของผู้บริโภค
ในขณะที่ผูผลิตโทรศัพทเคลื่อนที่หลายรายพยายามพัฒนาเทคโนโลยีสําหรับโทรศัพทเคลื่อนที่รุนใหมๆ
ใหมีความสามารถในการใชงานและความสามารถในการแสดงผลที่สูงขึ้น
ทําใหรูปภาพสีที่แสดงผลมีความสวยงามยิ่งขึ้น
หรือการเพิ่มหนวยความจําในเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่ใหมากขึ้น
ทําใหเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่สามารถบันทึกขอมูลบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ไดมากขึ้น
โทรศัพทเคลื่อนที่รุนใหมๆ จึงมีคุณสมบัติและความสามารถในการใชงานที่หลากหลายยิ่งขึ้น
ในขณะที่ราคาขายโทรศัพทเคลื่อนที่รุนใหมที่มีความสามารถสูงขึ้นก็ไมไดมีราคาสูงมาก
จึงชวยกระตุนใหมีผูตองการใชงานโทรศัพทเคลื่อนที่เพิ่มมากขึ้น

นอกจากนี้ พฤติกรรมการใช้มือถือในหมู่วัยรุ่น นิยมเปลี่ยนมือถือทุกๆ 6-9 เดือน
เป็นผลทำให้สัดส่วนของผู้ซื้อมือถือครั้งแรกต่อผู้ซื้อเพื่อเปลี่ยนรุ่นมือถือนั้นเปลี่ยนไปเป็นร้อยละ 33
ต่อร้อยละ 67 แนวโนมของจํานวนผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ที่เพิ่มสูงขึ้นอยางตอเนื่องทุกป
เนื่องจากผูใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่รายใหญขยายฐานผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ออกไป
โดยขยายฐานผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ไปสูกลุมผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่แบบบัตรเติมเงิน
(Prepaid) มากขึ้น
และจัดกิจกรรมสงเสริมการตลาดในลักษณะการปรับลดอัตราคาบริการรายเดือน
การกําหนดรูปแบบในการคิดอัตราคาบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ที่หลากหลายเพื่อใหสอดคลองกับพฤติกรรมการใชงานของประชาชนในกลุมตางๆ
มากยิ่งขึ้น รวมทั้งการใหบริการผอนชําระคาเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่เปนรายเดือนได
เพื่อดึงดูดใหผูสนใจใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่มากขึ้น
ทําใหการใชงานโทรศัพทเคลื่อนที่กระจายตัวสูประชาชนโดยทั่วไป

สภาวะการแขงขัน

การแขงขันในธุรกิจบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่มีแนวโนมการแขงขันที่รุนแรงขึ้นโดยเห็นได้จากจำนวนผู้ประกอบการซึ่งมีมากถึงเกือบ
200
รายในปัจจุบันใหความสนใจเขามาทําธุรกิจบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่เพิ่มมากขึ้น
เนื่องจากธุรกิจบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่มีอุปสรรคในการเขาสูธุรกิจของคูแขงรายใหมคอนขางต่ำ
(Low Barrier of Entry)
และเปนการยากสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่จะทราบถึงคุณภาพและจุดเดนของสินคาและบริการได
(Low Product Differentiation)
จนกระทั่งผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ไดดาวนโหลดสินคาและบริการ
ปจจุบันมีจํานวนผูประกอบการในธุรกิจบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่เปนจํานวนมาก
แต่ยังไมมีหนวยงานใดทําการรวบรวมขอมูลทางการตลาดของธุรกิจนี้
สงผลใหไมสามารถประเมินสวนแบ่งการตลาดสําหรับธุรกิจนี้ไดชัดเจน
อยางไรก็ตามหากพิจารณาในแงของความสามารถในการทํากําไร
บริษัทสามารถทํากําไรอยูในอันดับตนๆ
ของกลุมผูใหบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่
โดยคูแขงขันภายในประเทศของบริษัทสามารถแบงออกเปน 3 กลุม ไดแก
กลุมที่เนนใหบริการเสริมเปนหลัก (บริษัทอยูในกลุมนี้) กลุมเจาของลิขสิทธิ์
และกลุมผูใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่

บริษัทดําเนินธุรกิจบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ตั้งแตธุรกิจนี้เริ่มเปนที่รูจักในกลุมผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ภายในประเทศ
ทําใหบริษัทมีความรูและความชํานาญ มีประสบการณในการดําเนินธุรกิจมาก
มีสถิติขอมูลการใชบริการเสริมของผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ที่ยาวนานกวา
ทําใหเขาใจและสามารถวิเคราะหพฤติกรรมการใชบริการเสริมของผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่แตละกลุมไดอย่างถูกตอง
สามารถพัฒนาขอมูลบริการเสริมไดตรงกับความตองการของผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ที่เปนกลุมเปาหมายไดอยางมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ ยังมีผูประกอบการรายอื่นๆ
บางรายที่เปนเจาของลิขสิทธิ์ขอมูลและขาวสารที่ไดรับความนิยม เชน บริษัทคายเพลง
ตางๆ บริษัทเจาของลิขสิทธิ์ภาพยนตรตางๆ เปนตน
เริ่มเขามาดําเนินธุรกิจการใหบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่
เนื่องจากเชื่อมั่นวาการเขาถึงผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่โดยตรงผานเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่จะชวยสงเสริมใหเพลงหรือภาพยนตรที่ตนเปนเจาของไดรับความนิยมเพิ่มขึ้น
ประกอบกับพฤติกรรมในการนิยมใชบริการเสริมของผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ที่เพิ่มสูงขึ้นอยางตอเนื่อง
ทําใหสามารถ สรางรายไดจากธุรกิจประเภทนี้ได
ผูประกอบการที่เปนเจาของลิขสิทธิ์ขอมูลเองจะมีขอไดเปรียบเหนือคูแขงในเรื่องตนทุนการใหบริการที่ต่ำกวาเนื่องจากไมตองเสียคาเชาใชสิทธิ์ขอมูลใหเจาของสิทธิ์
ดังนั้นผูใหบริการเสริมรายที่ไมมีลิขสิทธิ์ขอมูลเปนของตัวเองจึงจําเปน ต้องเรงปรับตัว
โดยเนนการออกแบบและสรางสรรคขอมูลและขาวสารขึ้นเอง
เพื่อลดคาใชจายดานคาเชาใชสิทธิ์ที่ตองจายใหกับเจาของลิขสิทธิ์ขอมูล
และเนนการพัฒนารูปแบบบริการเสริมใหมีความหลายหลายและ
นาสนใจสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่มากยิ่งขึ้น เชน การผลิตเกมสบนโทรศัพทเคลื่อนที่
การผลิตเสียงเสมือนจริง (Sound Effect) และการผสมเสียงดนตรีเขากับเสียงเสมือนจริง
(Polyphonic Plus) เปนตน
เพื่อเปนการขยายสวนแบงทางการตลาดอันจะนําไปสูรายไดที่เพิ่มมากขึ้น
และเนนการวิเคราะหความตองการของลูกคาในปจจุบันและแนวโนมที่จะเปลี่ยนแปลงไป
เพื่อใหสามารถพัฒนาบริการที่ตรงกับความตองการของลูกคาได
ผูใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่บางรายไดเขามาทําธุรกิจบริการเสริมสําหรับโทรศัพทเคลื่อนที่เอง
เนื่องจากตองการทําใหโทรศัพทเคลื่อนที่สามารถใชงานไดหลากหลายขึ้น
เพื่อชวยสรางมูลคาเพิ่มใหกับธุรกิจการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่
และสรางความนิยมใชโทรศัพทเคลื่อนที่เพิ่มมากขึ้น
ซึ่งจะสงผลใหมีจํานวนผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่เพิ่มมากขึ้น นําไปสูรายไดที่เพิ่มมากขึ้น ทั้งนี้
ผูประกอบการที่
เปนผูใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ไมมีเปาหมายในการแขงขันกับผูใหบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่รายอื่นๆอยางรุนแรงเนื่องจากการที่มีจํานวนผูใหบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่เปนจํานวนมาก
ดังนั้นผู้ใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่จึงไดรับกำไรจากการใหบริการเสริมสําหรับผูใชโทรศัพทเคลื่อนที่ร่วมกับธุรกิจอื่นๆ

2. ธุรกิจบริการคําปรึกษาและพัฒนาผานสื่ออินเตอรเน็ตและสื่อไรสาย (Interactive
Solutions)

ลักษณะผลิตภัณฑหรือบริการ

การใหบริการคําปรึกษาและพัฒนาโครงการอยางครบวงจรของบริษัทเปนการใหบริการคําปรึกษาและคําแนะนําในการออกแบบเว็บไซตที่เหมาะกับบริษัทของลูกคาและการทําการตลาดของลูกคา
ไมวาจะเปนการใหคําแนะนําในการกําหนดกลยุทธทางการตลาด (Strategic
Consulting) การใหคําแนะนําในการสรางตราสินคาผานสื่ออินเตอรเน็ต (Online
Brand Building) และการชวยเสริมสรางภาพลักษณขององคกร (Corporate Image
Enhancement)
การใหบริการคําปรึกษาและพัฒนาโครงการอยางครบวงจรของบริษัทยังครอบคลุมไปถึงการพัฒนาเว็บไซตตามที่ได้แนะนํากับลูกคาและลูกคาเห็นชอบดวย
โดยบริษัทมีทีมงานที่มีความชํานาญในการออกแบบทํางานรวมกับลูกคาในการศึกษารายละเอียดเกี่ยวกับบริษัทลูกคา
สินคาที่ลูกคาตองการทําการตลาดผานสื่ออินเตอรเน็ต และคูแขงขัน
ซึ่งบริษัทจะนําขอมูลที่ไดทั้งหมดมาศึกษาและวิเคราะหปจจัยทางธุรกิจ
วิเคราะหความตองการของลูกคา
รวมทั้งศึกษารูปแบบการนําเสนอขอมูลบนเว็บไซตของบริษัทที่เปนคูแขง
เพราะเว็บไซตที่ปรากฏสูสายตาของผูใชอินเตอรเน็ตไมไดเปนเพียงชองทางสื่อสารที่ใชสําหรับรับสงขอมูลขาวสารระหวางลูกคากับกลุมเปาหมายเทานั้น
แตเว็บไซตยังแสดงถึงภาพลักษณของสินคาและบริการของบริษัทลูกคาได
บริษัทจึงพยายามออกแบบเว็บไซตใหมีเนื้อหาสาระที่นาสนใจ
มีการนําเสนอขอมูลที่ถูกตองและมีความเหมาะสมกับกลุมเปาหมาย
เพื่อใหเว็บไซตดังกลาวชวยเสริมสรางภาพลักษณของบริษัทลูกคาสูสายตาของกลุมเปาหมายที่เปนผูใชอินเตอรเน็ตและชวยใหผูใชอินเตอรเน็ตสามารถจดจําตราสินค้าและบริการของบริษัทลูกคาได

นอกจากนี้บริษัทใหบริการสรางชองทางสื่อสารและกิจกรรมทางการตลาดผานสื่ออินเตอรเน็ต(Online
Communication and Online Campaign Development)
โดยชวยวางแผนและพัฒนาแผนโฆษณา รวมทั้งชวยใหคําแนะนําและคัดสรรวิธีการในการสง
ขอมูลที่เหมาะสมกับกลุมเปาหมายของลูกคาผานเครื่องมือตางๆ
ที่อยูในเครือขายอินเตอรเน็ต ไดแก การลงโฆษณา ผานปายโฆษณาในเว็บไซต
(Banner) การสงจดหมายอิเล็กทรอนิกสใหกับผูใชอินเตอรเน็ตโดยตรง (Direct
E-mail)
การลงบทความที่เกี่ยวกับสินคาและบริการของลูกคาเพื่อชวยประชาสัมพันธสินคาและบริการของบริษัทลูกคาไปยังกลุมเปาหมายที่เปนผูใชอินเตอรเน็ต
โดยบริษัทใหบริการในการจัดหาสื่ออินเตอรเน็ตที่เหมาะสมสําหรับการสงขอมูลไปยังกลุมเปาหมาย
ตัว
อยางของการใหบริการสรางชองทางสื่อสารและกิจกรรมทางการตลาดผานสื่ออินเตอรเน็ตของบริษัท
เชน การจัดหาเว็บไซตที่มีผูใชงานตรงกับกลุมเปาหมายของลูกคาเพื่อลงโฆษณาบน
ปายโฆษณา ลงบทความโฆษณาสินคาและบริการ
และตอบปญหาชิงรางวัลผานเว็บไซตนั้นๆรวมถึงการจัดหารายชื่อผูใชอินเตอรเน็ตที่ตรงกับกลุมเปาหมายของลูกคาเพื่อสงจดหมายอิเล็กทรอนิกสให้โดยตรง
เปนตน

การออกแบบและพัฒนาระบบของบริษัทเปนการใหบริการพัฒนาเว็บไซตและเว็บแอพพลิเคชั่น
(Web Application) ตามแบบที่ลูกคากําหนด รวมถึงใหบริการในการดูแล ติดตาม
และตรวจสอบเว็บไซตและเว็บแอพพลิเคชั่นของลูกคา เพื่อทําการปรับปรุง
ขอมูลใหถูกตองและทันสมัยตลอดเวลา
ซึ่งจะชวยอํานวยความสะดวกใหกับผูใชอินเตอรเน็ตที่เขาเยี่ยมชมเว็บไซตของลูกคาใหสามารถรับทราบขอมูลขาวสารของสินคาและบริการที่ใชงานอยูหรือคาดวาจะซื้อหรือใชบริการได
รวมถึงผูใชอินเตอรเน็ตที่เขาเยี่ยมชมเว็บไซตสามารถเขารวมกิจกรรมทางการตลาดตางๆ
ที่เจาของ สินคาและบริการจัดขึ้น

การใหบริการของบริษัทยังรวมไปถึงการใหบริการพัฒนาระบบการเชื่อมโยงเว็บไซตของลูกคาเขากับระบบฐานขอมูล
(System Integration) โดยออกแบบและพัฒนาเซอรฟเวอรแอพพลิเคชั่น (Server
Application) ที่ทําหนาที่สงขอมูลใหกับเว็บแอพพลิเคชั่น (Web Application)
ที่ออกแบบใหอยูในเว็บไซต
เพื่อทําใหขอมูลขาวสารที่แสดงอยูบนเว็บไซตเปนขอมูลที่ทันสมัยอยูตลอดเวลาและตรงกับความตองการของผูใชอินเตอรเน็ต
บริการดังกลาวจะชวยลดการใชทรัพยากรบุคคลในการปรับปรุงขอมูลขาวสาร
ซึ่งอาจตองเสียเวลาในการดําเนินงานมากหากขอมูลที่ตองการมีจํานวนมากและมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
อีกทั้งอาจกอใหเกิดความลาชาในการปรับปรุงขอมูล
และอาจเกิดความผิดพลาดไดงายกวาการปรับปรุงขอมูลผานเว็บแอพพลิเคชั่นที่ไดออกแบบโครงสรางไวดีแลว
ตัวอยางเชน
เว็บไซตที่นําเสนอขอมูลและราคาของสินคาที่จําหนายและสินคาที่ทําโปรโมชั่นทางดานราคา
การกําหนดบุคลากรที่ทําหนาที่ปรับปรุงขอมูลอาจเกิดความผิดพลาดไดงาย
และเมื่อขอมูลที่แสดงไมตรงกับในระบบฐานขอมูลอาจสงผลใหผูใชงานเกิดความไมเชื่อถือขอมูลที่ไดจากเว็บไซตบนอินเตอรเน็ต
ซึ่งอาจทําใหภาพลักษณของบริษัทดอยลงได

3. ธุรกิจให้บริการข้อมูลเสียงผ่านระบบโทรศัพท์ (Audiotex Services)

ลักษณะผลิตภัณฑหรือบริการ

การให้บริการข้อมูลเสียงผ่านโทรศัพท์ (Audiotex)
บริษัทสยามทูยูนั้นได้มีการพัฒนาการให้บริการในรูปแบบข้อมูลเสียงซึ่งสามารถรองรับการใช้งานทั้งระบบโทรศัพท์บ้านทั่วไปและโทรศัพท์เคลื่อนที่
ซึ่งเป็นการนำเสนอบริการเสริมทางเลือกแบบง่ายๆออกแบบให้เหมาะสมกับหลากหลายรูปแบบในการดำเนินชีวิตประจำวันของผู้บริโภค
โดยผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการและเข้าถึงเนื้อหาได้เพียงแค่ยกหูโทรศัพท์และโทรมาหายังหมายเลขพิเศษ
1900

บริษัทฯได้ให้บริการไว้ใน 3 รูปแบบ ซึ่งประกอบด้วย การให้บริการข้อมูลทั่วไป,
ระบบโหวตให้คะแนน และการดาวน์โหลด ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้

3.1 การให้บริการข้อมูลทั่วไป

เป็นบริการที่ง่ายสำหรับการใช้งานที่สุด ผู้ใช้บริการเพียงแค่ใช้โทรศัพท์แล้วกดเรียกมายังหมายเลข
1900 ซึ่งถูกระบุแยกไว้ตามเนื้อหาที่ต้องการ และกดเลขหมายเลขตามที่ระบบแจ้ง
ผู้ใช้บริการก็จะได้รับฟังข้อมูลเสียงในทันที ข้อมูลดังกล่าวสามารถให้บริการได้ทั้งเสียงและโทรสาร
บริการที่ได้ความนิยมในหมวดนี้ได้แก่ การวิจารณ์การแข่งขันกีฬา, ฟุตบอล
รวมถึงการพยากรณ์โชคชะตาตามราศี เป็นต้น

3.2 การโหวตให้คะแนน

บริษัทเสนอการให้บริการโหวตให้คะแนนด้วยวิธีง่ายๆ เพื่อรองรับการแข่งขัน
ประกวดเพื่อหาผู้ชนะเลิศจากการให้คะแนนจากสาธารณะชนทั่วไป
เพียงผู้ใช้บริการโทรมายังหมายเลข 1900 ที่ให้บริการกับการแข่งขันนั้นๆ
และกดเลือกหมายเลขผู้แข่งขันที่ต้องการให้คะแนน ระบบจะทำการเก็บรวบรวมข้อมูล
และสามารถแสดงรายงานสรุปได้ทันที

3.3 การดาวน์โหลด

เป็นบริการเสริมทางเลือกโดยนำเสนอการให้บริการด้วยวิธีการง่ายๆเพื่อขอรับข้อมูลรูปแบบดิจิตอลในรูปแบบต่างๆที่บริษัทฯให้บริการ
ผู้ใช้บริการสามารถใช้เพียงคุณสมบัติการโทรออกของเครื่องโทรศัพท์
และกดหมายเลขประจาตัวของข้อมูลที่ต้องการรับ อาทิ เช่น เสียงเพลงเรียกเข้า, รูปภาพ เป็นต้น
ระบบจะทำการจัดส่งข้อมูลเหล่านั้นไปยังโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บริการทันที

สภาวะการแข่งขันและ อุตสาหกรรม

บริษัทฯมีการกำหนดกลยุทธ์การแข่งขัน สำหรับการให้บริการดังนี้

-   บริษัทฯได้มีการพัฒนารูปแบบการให้บริการโดยมุ่งเน้นการเสนอบริการในการเข้าถึงข้อมูลได้โดยง่าย
    ปราศจากความซับซ้อนในการใช้งานโดยอาศัยเพียงคุณสมบัติการโทรออกของโทรศัพท์เท่านั้น

-   บริษัทฯได้จัดทำระบบฐานข้อมูลในการใช้บริการ
    ซึ่งสามารถบันทึกการใช้งานโดยแยกประเภทการใช้งาน
    และยังสามารถตรวจสอบความหนาแน่นในการใช้งาน ณ ช่วงเวลานั้นๆ
    เพื่อการรองรับการให้บริการอย่างเพียงพอ
    บริษัทสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานแยกตามประเภทข้อมูลบริการ
    และช่วงเวลาการใช้บริการได้ตลอดเวลา
    ข้อมูลดังกล่าวได้ถูกนำมาวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานแยกตามประเภทข้อมูลบริการ
    และช่วงเวลาการใช้บริการได้ตลอดเวลา
    เพื่อพัฒนาปรับปรุงข้อมูลบริการให้เหมาะสมกับกลุ่มผู้ใช้บริการ
    รวมถึงกลยุทธ์ในการสื่อสารเพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้บริการเป้าหมายได้มากขึ้นเช่นกัน

-   บริษัทฯมีการพัฒนาเทคโนโลยีภายในองกรค์ทั้งรูปแบบ Voice และ
    Non-Voiceและมีเครื่องมือในการให้บริการลูกค้าหลากหลายกลุ่ม
    ซึ่งในการพัฒนาเทคโนโลยีนี้ทำให้บริษัทขยายรูปแบบการให้บริการและแนวโน้มที่จะเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจกับผู้ให้บริการเสริมรายอื่นๆมากขึ้น

ภาวะอุตสาหกรรม

การให้บริการข้อมูลเสียงผ่านระบบโทรศัพท์ด้วยอัตราค่าพิเศษในประเทศไทยมีการให้บริการมาเป็นเวลาหลายปีแล้ว
การเจริญเติบโตของตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่และเทคโนโลยีด้านโทรคมนาคม
ส่งผลให้ตลาดของการให้บริการข้อมูลเสียงและจำนวนของผู้สมัครขอรับบริการมีการขยายตัวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ธุรกิจที่เกี่ยวกับการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์

บริษัทให้บริการที่เกี่ยวกับการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ดังรายละเอียดต่อไปนี้

1. ที่ปรึกษาพัฒนาอสังหาริมทรัพย์

บริษัทให้บริการที่ปรึกษาทางด้านการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์โดยเน้นธุรกิจโรงแรมและที่อยู่อาศัยเป็นหลัก
การบริการครอบคลุมถึงการจัดหาโครงการ การทำรายงานการตรวจสอบสถานะ การทำวิจัยตลาด
การศึกษาความเป็นไปได้ การวิเคราะห์ทางการเงิน การจัดโครงสร้างเงินทุน
การบริหารโครงการ การออกแบบโครงการ การวางผังโครงการ รวมถึงการตลาดและการขาย

กลุ่มลูกค้าเป้าหมายหลักคือ นักลงทุนต่างชาติที่สนใจลงทุนในประเทศไทย
ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้มีความต้องการอย่างสูงที่จะได้รับการบริการในระดับมาตรฐานสากลเพื่อให้มั่นใจได้ว่าการลงทุนนั้นๆจะประสบความสำเร็จ
ทางบริษัทมีความเชื่อมั่นว่าทรัพยากรบุคคลของบริษัทโดยเฉพาะผู้บริหารและพนักงานในตำแหน่งหลักมีความสามารถที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างแน่นอน
นอกจากนี้บริษัทยังมุ่งการบริการไปที่กลุ่มนักลงทุนในประเทศและเจ้าของโครงการที่ต้องการหาผู้ร่วมทุนหรือผู้สนับสนุนทางเงินทุน
โดยบริษัทสามารถให้บริการตั้งแต่ขั้นตอนการคัดเลือก การประเมิน
ไปจนถึงการพิจารณาเลือกผู้ร่วมธุรกิจ

รายได้จากการบริการนี้ขึ้นอยู่กับขอบเขตการให้บริการและความซับซ้อนของงาน
อย่างไรก็ตามบริษัทจะคำนวณค่าบริการตามระยะเวลาที่ให้บริการและคำนวณรายได้เป็นอัตราร้อยละจากมูลค่าทั้งหมดของโครงการ

2. การพัฒนาและลงทุนในอสังหาริมทรัพย์

หนึ่งในจุดแข็งของบริษัท คือ
ประสบการณ์อันยาวนานของผู้บริหารในการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์โดยเฉพาะด้านธุรกิจโรงแรมและที่อยู่อาศัยในระดับบน(High-end)
บริษัทมิได้มุ่งที่จะให้การพัฒนาและลงทุนในอสังหาริมทรัพย์เป็นธุรกิจหลักและเป็นรายได้หลักของบริษัท
เนื่องจากบริษัทมิได้ต้องการจะเป็นเพียงผู้พัฒนาโครงการตามแบบฉบับทั่วไป
แต่อย่างไรก็ตามบริษัทได้เตรียมพร้อมและมีความตั้งใจที่จะลงทุนโดยตรงในโครงการอสังหาริมทรัพย์ที่มีผลตอบแทนชัดเจนอันจะนำมาซึ่งโอกาสในการเพิ่มเติมรายได้ให้แก่บริษัทมากกว่าการลงทุนทั่วไป
รวมถึงการเจาะตลาดเฉพาะกลุ่ม การนำไปสู่ธุรกิจอื่นๆ และการขยายโอกาสทางธุรกิจ

ในช่วงริเริ่มของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์บริษัทจะเน้นธุรกิจโรงแรมและที่อยู่อาศัยในระดับบน(High-end)
เนื่องจากเป็นการผสมระหว่างการลงทุนระยะสั้นและระยะกลางซึ่งให้ผลตอบแทนที่สูงกว่า
บริษัทจะระมัดระวังและใช้ความพยายามมากขึ้นในการลงทุนในลักษณะนี้เพื่อให้มั่นใจว่าผลตอบแทนที่ได้จะสูงสุดคุ้มค่ากับเงินทุน
รายได้จากธุรกิจนี้จะเป็นรูปแบบรายได้จากการดำเนินงานประจำปี การขายห้องพัก
และการขายทรัพย์สินในช่วงสิ้นสุดระยะเวลาของการลงทุน