3. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

ธุรกิจโรงแรม

3.1 ลักษณะการบริการ

บริษัท เอเชียโฮเต็ล จำกัด (มหาชน)

บริษัท เอเชียโฮเต็ล จำกัด (มหาชน) “โรงแรมเอเชีย” เป็นผู้ดำเนินกิจการโรงแรมและภัตตาคาร เพื่อให้บริการด้านที่พัก จำหน่ายอาหารและเครื่องดื่ม พร้อมทั้งให้บริการอื่นๆ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการประกอบธุรกิจโรงแรม โรงแรมเอเชีย ตั้งอยู่บนเนื้อที่ 6-1-71 ไร่ บนถนนพญาไท เป็นโรงแรมซึ่งได้รับการจัดอันดับมาตรฐานการให้บริการในระดับสี่ดาว ลักษณะการให้บริการของโรงแรมครอบคลุมถึงการให้บริการด้านห้องพัก (ปัจจุบันทางโรงแรมมีห้องพักทั้งสิ้น 601 ห้อง) การให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าที่มาพัก และลูกค้าอื่นๆทั้งไป โดยมีภัตตาคารและค๊อฟฟี่ช๊อพ จำนวน 4 ห้อง ขนาดความจุ 80-250 ที่นั่ง / ห้อง ขนาดความจุ 500 ที่นั่ง ห้องจัดเลี้ยงขนาดต่างๆรวม 11 ห้อง การให้บริการด้านอื่นๆ อาทิ Health Club สระว่ายน้ำ 2 สระ ที่ชั้น 5 และชั้น12 บริการพื้นที่ให้เช่า บริการอื่น ๆ เช่น การแสดงคาบาเร่ต์โชว์ บริการจำหน่ายสินค้าพื้นเมือง และของที่ระลึก บริการนวดเท้า การทำนายโชคชะตาราศรี

บริษัท เอเชียพัทยา โฮเต็ล จำกัด (บริษัทย่อย)

บริษัท เอเชียพัทยา โฮเต็ล จำกัด “โรงแรมเอเชียพัทยา” ดำเนินกิจการโรงแรมและภัตตาคาร
ให้บริการทางด้านห้องพักจำนวน 320 ห้อง พร้อมการให้บริการห้องจัดเลี้ยงและห้องประชุมสัมมนา,
ภัตตาคาร, ค๊อฟฟี่ช๊อพ SNOOKER, สนามกอล์ฟ ตลอดจนสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ
สำหรับลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศ

บริษัท เอเชีย แอร์พอร์ท โฮเต็ล จำกัด (บริษัทย่อย)

บริษัท เอเชีย แอร์พอร์ท โฮเต็ล จำกัด “โรงแรมเอเชียแอร์พอร์ท”
ดำเนินกิจการโรงแรมและที่พำนัก สำหรับนักท่องเที่ยวและผู้เดินทาง
ระยะปานกลางถึงระยะยาวมีจำนวนห้องพักรวม 462 ห้อง แบ่งเป็นการให้บริการห้องพักระยะยาว
(Service Apartment) จำนวน 134 ห้อง การให้บริการห้องพักโรงแรมจำนวน 328 ห้อง
ปัจจุบันมีห้องพักเปิดให้บริการรวมทั้งสิ้น 313 ห้อง พร้อมบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ
มากมายรวมถึงห้องจัดเลี้ยง,ห้องประชุมสัมมนา
ภัตตาคารไว้ต้อนรับแขกผู้มาเยือนทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศ

ลักษณะของฤดูกาล หรือวัฏจักรของการประกอบธุรกิจ

ผลของฤดูกาลที่อาจกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัท
และบริษัทย่อยโดยปกติธุรกิจโรงแรมจะมีช่วงที่มีจำนวนนักท่องเที่ยวชาวไทย
และนักท่องเที่ยวต่างประเทศเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทยแตกต่างกันใน 2 ช่วง คือช่วง High
Season ได้แก่ ระหว่างเดือนตุลาคม-มีนาคม และ Low Season ระหว่างเดือนเมษายน –
กันยายน เป็นประจำเกือบทุกปี
อย่างไรก็ตามตลาดทางด้านการท่องเที่ยวเป็นตลาดที่ใหญ่และมีหลายตลาด
แต่ละตลาดก็มีลักษณะเฉพาะตัว และช่วงเวลาของฤดูกาลท่องเที่ยวก็แตกต่างกันออกไป

สำหรับโรงแรมเอเชีย มีประสบการณ์ในการดำเนินกิจการมานาน มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่ง
ถึงแม้ในช่วง Low Season ของธุรกิจโรงแรมโดยรวม
โรงแรมสามารถปรับกลยุทธ์ทางการตลาดถึงดูดลูกค้าจากทั่วทุกภูมิภาค และกลุ่มลุกค้า Company
และ Group Tour
รวมทั้งสามารถกระจายรายได้ในส่วนของโรงแรมและภัตตาคารได้เทียบเคียงกับในช่วง High
season

สำหรับโรงแรมเอเชียพัทยาจะมีช่วง High Season ระหว่างเดือนพฤศจิกายน – เมษายน และ
Low Season ระหว่างเดือนพฤษภาคม – ตุลาคม เป็นประจำเกือบทุกปี

โรงแรมเอเชียแอร์พอร์ท เป็นลูกค้ากลุ่มที่เกี่ยวข้องกับสนามบิน และกลุ่ม Corporate
จากบริษัทและโรงงานที่ตั้งทางตอนเหนือของกรุงเทพมหานคร จะไม่มีลักษณะเป็น Seasonal
เหมือนโรงแรมในเมือง

2.  การตลาดและภาวะการแข่งขัน

(1) กลยุทธ์ทางการตลาด

-   จุดเด่นทางการตลาด

จากประสบการณ์การดำเนินกิจการโรงแรมและภัตตาคารมากว่า 30 ปี
ทำให้บริษัทสามารถสร้างโอกาสและมีข้อได้เปรียบด้านการตลาดซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จในการดำเนินกิจการ
แบ่งได้เป็น 3 หมวดหมู่ คือ การบริหาร การตลาด และการบริการ ดังต่อไปนี้

1)  การบริหาร

1.  ผู้บริหารโรงแรม มีประสบการณ์ในการบริหารโรงแรมมากว่า 30 ปี

2.  ทรัพย์สินส่วนใหญ่กว่าร้อยละ 95 เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทมีอายุมากกว่า 20 ปี อยู่ในลักษณะ
    Assets Appreciation นับวันมีแต่จะเพิ่มค่าสูงขึ้น

3.  การกระจายรายได้ของบริษัทฯ มิได้ขึ้นอยู่กับรายได้จากห้องพักแต่เพียงอย่างเดียว
    บริษัทยังคงมีรายได้จากกิจการภัตตาคารเป็นสัดส่วนใกล้เคียงกับรายได้ห้องพักในภาวะปกติ
    และมีรายได้คงที่อื่นจากสิทธิการเช่าและค่าเช่ารายเดือนจากพื้นที่เช่าในอาคารโรงแรม,อาคารเอเชีย
    (อาคารจอดรถ) และ Souvenir Arcade

4.  บริษัทใช้ระบบคอมพิวเตอร์ในการบริหารโรงแรมทั้ง FRONT และ BACK OFFICE
    ทำให้ระบบการส่งต่อข้อมูลข่าวสารต่างๆที่จำเป็นในการบริหาร
    และการจัดการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และรวดเร็วยิ่งขึ้น

5.  นโยบายด้านการพนักงานที่บริษัทยึดถือตลอดมาคือ การสร้างความรักและความศรัทธาในงาน
    การปรับปรุงและ
    สวัสดิการให้การฝึกอบรมเพื่อพัฒนาความสามารถของบุคลากรอย่างต่อเนื่องทำให้พนักงานมีความตั้งใจในการทำงาน
    อันส่งผลให้การบริการของบริษัทอยู่ในระดับมาตรฐานสากลตลอดมา

2)  การตลาด

1.  ความหลากหลายของตลาด บริษัทฯ มีลูกค้าที่มาจากตลาดต่าง ๆ ทั่วโลกกระจายออกไป
    โดยไม่กระจุกตัวอยู่เฉพาะส่วนหนึ่งส่วนใดของโลก
    ประเทศที่เป็นลูกค้าหลักของบริษัทจากทวีปยุโรป ได้แก่ สหราชอาณาจักร สวีเดน รัสเซีย
    เยอรมันนี อิตาลี ทวีปเอเชียได้แก่ สิงคโปร์ ญี่ปุ่น อิสราเอล มาเลเซีย จีน ทวีปออสเตรเลีย
    ได้แก่ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์
    ทำให้ไม่มีความเสี่ยงในกรณีเกิดเหตุการณ์ที่กระทบตลาดใดตลาดหนึ่ง

2.  มีทีมขายที่ออกไปพบลูกค้ากลุ่มเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่องทั้งในประเทศและต่างประเทศ

3.  การสำรองห้องพักผ่านระบบอินเตอร์เนต บริษัทมี Website
    http://www.asiahotel.co.th ซึ่งได้ทำการประชาสัมพันธ์ใน Search Engine
    อย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด ทำให้เป็น WEBSITE ที่ติดอันดับต้น ๆ ของ Search Engine ใน
    Keyword ที่ใช้ค้นหาโรงแรมในประเทศไทย นอกจากนี้ยังได้ติดต่อฝากขายอยู่ใน WEBSITE
    อื่น ๆที่ทำรายได้ที่ได้รับจากอินเตอร์เนตเติบโตขึ้นอย่างน่าพอใจ

4.  การสำรองห้องพักผ่านระบบสำรองห้องพักที่มีเครือข่ายครอบคลุมทั่วโลก (Global
    Distribution System)
    ซึ่งสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าทั้งที่เป็นรายย่อยและบริษัทท่องเที่ยวเล็ก ๆ
    ที่อยู่ในเครือข่ายของระบบ GDS

5.  บริษัทฯ ได้รับประโยชน์จากการมีสถานีรถไฟฟ้า BTS อยู่หน้าโรงแรม
    ซึ่งได้ใช้ความได้เปรียบนี้
    ในการประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าในต่างประเทศซึ่งส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการเดินทางโดยระบบขนส่งมวลชนแบบนี้ได้ทราบ
    และได้รับการต้อนรับอย่างดีว่าเป็นข้อได้เปรียบโรงแรมคู่แข่งขันในระดับเดียวกัน
    นอกจากนี้ยังได้ทำการตลาดร่วมกับรถไฟฟ้า BTS ในหลายรูปแบบ เช่น มี Package
    แถมบัตรรถไฟฟ้าในบางตลาด ออกบัตรรถไฟฟ้า BTS
    โดยใช้รูปและสัญญลักษณ์ของโรงแรมเอเชีย

3)  การบริการ

1.  มีความได้เปรียบคู่แข่งขันทางด้านทำเลที่ตั้ง
    ซึ่งอยู่ใจกลางเมืองใกล้แหล่งจับจ่ายซื้อหาของใช้ต่างๆ
    ย่านศูนย์การค้าที่สำคัญในใจกลางกรุงเทพมหานคร อีกทั้งทางโรงแรมยังเปิดให้บริการ
    Souvenir Arcade เพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้านักท่องเที่ยวด้วย

2.  เป็นเส้นทางผ่านของสถานีรถไฟฟ้า BTS ซึ่งมีสถานีราชเทวี
    เป็นสถานีรับ-ส่งผู้โดยสารอยู่หน้าโรงแรม
    อีกทั้งมีการจัดสร้างสะพานทางเชื่อมระหว่างอาคารโรงแรมชึ้น 2 กับสถานีราชเทวี
    ทำให้ผู้รับบริการได้รับความสะดวกเป็นอย่างมาก
    สามารถกล่าวได้ว่าเป็นโรงแรมที่สะดวกที่สุดสำหรับรถไฟฟ้า BTS

3.  โรงแรมมีภัตตาคารอาหารนานาชาติไทย, จีน, เวียดนาม, ยุโรป และBrazilian
    เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มาใช้บริการ

4.  ลูกค้าจัดเลี้ยง/ประชุม/สัมมนา กว่าร้อยละ 70 เป็นลูกค้าประจำ อันได้แก่บริษัท, องค์กร,
    หน่วยงาน ทั้งของรัฐและเอกชน

5.  มีบริการที่จอดรถ (อาคารเอเชีย) ซึ่งสามารถจอดรถได้ประมาณ 1,000 คัน

ส่วนของบริษัท เอเชียพัทยา โฮเต็ล จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทย่อยนั้น
มีความได้เปรียบกว่าคู่แข่งขันในบริเวณพัทยาในด้านทำเลที่ตั้งเป็นสำคัญ กล่าวคือ
โรงแรมเป็นหนึ่งในไม่กี่โรงแรมที่มีทำเลที่ตั้งอยู่บนหน้าผา
หันหน้าออกทะเลและมีชายหาดที่เป็นเอกเทศ แขกที่พักสามารถสนุกสนานกับกิจกรรมต่างๆ
บนชายหาดได้อย่างเป็นส่วนตัว นอกจากนี้จุดเด่นที่สำคัญอีกประการหนึ่งก็คือ
การบริการห้องจัดเลี้ยงและห้องจัดประชุมสัมมนาที่มีให้เลือกหลายขนาด
ห้องประชุมสัมมนาทุกห้องมีอุปกรณ์ทันสมัยที่ใช้ในการประชุมอย่างครบครัน
ซึ่งตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา
โรงแรมเอเชียพัทยาได้ชื่อว่าเป็นผู้ให้บริการจัดการประชุมสัมมนาที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งในพัทยา

ในปี 2545 ที่ผ่านมา โรงแรมเอเชียพัทยาได้ทำการปรับปรุงครั้งใหญ่
ใช้งบประมาณในการปรับปรุงประมาณ 70 ล้านบาท โดยมีการปรับปรุงดังนี้

1. ห้องพักได้มีการออกแบบใหม่ให้ทันสมัยมากขึ้น เพิ่มและปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกหลายอย่าง

อาทิ ระบบควบคุมไฟแสงสว่าง และอุปกรณ์ไฟฟ้าทั้งหมดมารวมที่หัวเตียง เปลี่ยนพรมเป็นพื้นไม้

เนื่องจากมีลูกค้าจำนวนมากแพ้พรม เปลี่ยนเตียง เปลี่ยนโทรทัศน์ และการตกแต่งโดยรวม

2.  Lobby ของโรงแรมได้มีการออกแบบใหม่ ปรับปรุงให้สวยงามและทันสมัยขึ้น

3.  Coffee Shop ปรับปรุงให้สวยงามและทันสมัยปรับเปลี่ยนทิศทางเข้าของประตูทางเข้า
    เพื่อให้ลูกค้าสดวกสบายยิ่งขึ้น

4.  สระว่ายน้ำ ทำการปรับปรุงพื้นบริเวณรอบสระว่ายน้ำทั้งหมด

นอกจากนี้ในส่วนของโรงแรมเอเชียแอร์พอร์ทมีข้อได้เปรียบ
ด้านทำเลที่ตั้งซึ่งอยู่ห่างจากท่าอากาศยานนานาชาติกรุงเทพฯ เพียง 3 กิโลเมตร
ทั้งนี้เพื่อใช้เป็นโรงแรมรองรับผู้เดินทางผ่านโดยทางอากาศยาน พนักงานบริการประจำสายการบิน
พนักงานประจำภาคพื้นของสายการบินต่างๆที่ใช้ท่าอากาศยาน
พนักงานบริการประจำสายการบินอากาศยานกรุงเทพในลักษณะของ AIRPORT HOTEL
และในบริเวณกรุงเทพมหานครตอนเหนือยังเป็นเขตอุตสาหกรรมของบริษัทร่วมทุนระหว่างประเทศ
ทำให้เกิดความต้องการของที่พักในรูปแบบของโรงแรมทั่วไป
และในรูปแบบของการเช่าเหมาในระยะยาวอีกด้วย ในปี 2545
ยังได้ทำการปรับปรุงพื้นที่ในอาคารโรงแรมเอเชียแอร์พอร์ท โดยเพิ่มจำนวนห้องพักอีก 1 ชั้น
จำนวน 78 ห้อง เพื่อให้มีห้องพักเพียงพอกับความต้องการที่เพิ่มขึ้น

-   จุดด้อยทางการตลาด

จุดด้อยทางการตลาดของบริษัทและบริษัทย่อย มีดังนี้

โรงแรมเอเชีย

เนื่องจากโรงแรมเอเชียเปิดให้บริการมานานกว่า 30 ปี
อาจต้องมีการปรับปรุงด้านห้องพักเป็นการใหญ่
ซึ่งโรงแรมมีงบไม่เพียงพอในการปรับปรุงห้องพักดังกล่าว
อย่างไรก็ดีโรงแรมได้พยายามรักษาคุณภาพการให้บริการให้มีมาตรฐานดียิ่งขึ้น

โรงแรมเอเชียแอร์พอร์ท

เนื่องจากโรงแรมเอเชียแอร์พอร์ท เริ่มเปิดให้บริการเมื่อต้นปี 2541
ยังไม่สามารถเปิดให้บริการห้องพักได้ครบถ้วน ประกอบกับอยู่ในช่วงที่ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ
อย่างไรก็ตามโรงแรมเอเชียแอร์พอร์ท เป็นโรงแรมในเครือของโรงแรมเอเชีย
ซึ่งให้การประชาสัมพันธ์ต่อกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและนักท่องเที่ยวต่างประเทศโดยทั่วถึง
และทางโรงแรมได้เพิ่มการประชาสัมพันธ์แก่นักท่องเที่ยวชาวไทย และนักท่องเที่ยว Walk In
ชาวต่างประเทศ

โรงแรมเอเชียพัทยา

เนื่องจากโรงแรมเอเชียพัทยา ได้ทำการปรับปรุงห้องพักเสร็จสิ้นไปเมื่อเดือน ตุลาคม 2545
แต่ขณะนี้มีลูกค้าบางส่วนยังไม่ทราบเรื่องการปรับปรุง
หรือทราบแล้วแต่ยังไม่มีโอกาสมาตรวจดูสภาพจริง จึงยังต้องทำการประชาสัมพันธ์
และเชิญชวนให้ลูกค้าได้มีโอกาสมาเห็นโรงแรมที่ได้ทำการปรับปรุงเรียบร้อยแล้ว

  ภาวะการแข่งขัน

  โรงแรมเอเชีย

  กลุ่มเป้าหมาย: 1. บริษัทท่องเที่ยวไทยในประเทศ

2.  บริษัทท่องเที่ยวต่างประเทศ

3.  บริษัท Corporate

4.  ลูกค้าทาง Internet

5.  ลูกค้าที่ทำการจองผ่านระบบสำรองห้องพักที่มีเครือข่ายระดับโลก (Global Distribution
    System)

คู่แข่งขัน : ได้แก่ โรงแรมในกรุงเทพมหานครในระดับราคาเดียวกัน ทำเลที่ตั้งใกล้เคียงกัน

1.  โรงแรมบางกอกพาเลส 2. โรงแรมปรินซ์พาเลส 3. โรงแรมเดมาพาวิลเลี่ยน

4.  โรงแรมโซลทวิน 5. โรงแรม ดิ เอม เพรส กรุงเทพฯ 6. โรงแรมนารายณ์

7.  โรงแรมอินทรา 8. โรงแรมแมนดาริน 9. โรงแรมรอยัลริเวอร์

10. โรงแรมตะวันนา รามาดา 11. โรงแรมอมารี เอเทรียม

สภาพการแข่งขัน: สูงมาก แต่มีแนวโน้มที่ดีขึ้น เนื่องจากอัตราเพิ่มของนักท่องเที่ยวยังคงที่อยู่ระดับ
7-12%

ในระยะเวลา 2-3 ปี ที่ผ่านมา แต่ปริมาณห้องพักไม่เพิ่มขึ้นแล้ว ทำให้อัตราการเข้าพัก

เฉลี่ยของทั้งกรุงเทพฯ เพิ่มขึ้น

บริษัทได้ประโยชน์จากการมีสถานีรถไฟฟ้า BTS อยู่หน้าโรงแรม และเป็นจุด

จอดซึ่งมีสถานีราชเทวี เป็นสถานีรับ-ส่งผู้โดยสารต่อเชื่อมกับตัวอาคารโรงแรม ซึ่งเปิด

เป็นทางการตั้งแต่วันที่ 10 ตุลาคม 2544 เป็นโรงแรมแห่งแรกที่เชื่อมสถานีรถไฟฟ้า เพื่อ

ให้บริการลูกค้าและประชาชนทั่วไปสามารถเข้าออกได้โดยสะดวกและปลอดภัยยิ่งขึ้น

นับเป็นโรงแรมที่สะดวกที่สุดในการใช้บริการรถไฟฟ้า BTS

โรงแรมเอเชียพัทยา

กลุ่มเป้าหมาย : 1. การประชุมสัมมนาของหน่วยราชการ บริษัทในเมืองไทย

2.  บริษัทท่องเที่ยวในประเทศไทย

3.  บริษัทท่องเที่ยวต่างประเทศ

4.  ลูกค้าทาง Internet

5.  ลูกค้าที่ทำการจองผ่านระบบสำรองห้องพักที่มีเครือข่ายระดับโลก (Global Distribution
    System)

คู่แข่งขัน : 1. โรงแรมพัทยา พาร์ค 2. โรงแรมอมารี ออร์คิด 3. โรงแรม เอวัน รอยัลครุยซ์

4. โรงแรมใบหยกพัทยา 5. โรงแรมจอมเทียน ปาล์มบีช 6. โรงแรมสยามเบชอร์

7. โรงแรมสยามเบย์วิว

สภาพการแข่งขัน: สูงมาก แต่มีแนวโน้มดีขึ้น นักท่องเที่ยวคนไทยไปสะดวกขึ้น
นักท่องเที่ยวต่างประเทศเริ่ม

กลับมาใช้พัทยา เนื่องจากน้ำทะเลสะอาดขึ้นและชายหาดอื่นที่เป็นคู่แข่งขันมีราคาสูงกว่า

มาก ในบางช่วงฤดูกาล เริ่มมีความขาดแคลนห้องพักอย่างรุนแรง (ธันวาคม-กุมภาพันธ์)

เนื่องจากเป็นที่นิยมของนักท่องเที่ยวจากยุโรป รัสเซีย และกลุ่ม C.I.S ที่เดินทางมาโดย

เครื่องบินเช่าเหมาลำ

โรงแรมเอเชีย แอร์พอร์ท

กลุ่มเป้าหมาย : 1. บริษัท Corporate ทางตอนเหนือสนามบินขึ้นไป เช่น อยู่ในบริเวณนวนคร

2.  นักท่องเที่ยวที่เดินทางผ่านสนามบิน เพื่อต่อเครื่องบิน (ผู้โดยสาร Transit)

3.  ลูกค้าทาง Internet

4.  ลูกค้าที่ทำการจองผ่านระบบสำรองห้องพักที่มีเครือข่ายระดับโลก (Global Distribution
    System)

5.  บริษัทท่องเที่ยวต่างประเทศ

6.  บริษัทท่องเที่ยวในประเทศ

คู่แข่งขัน : 1. โรงแรมอมารี แอร์พอร์ท 2. โรงแรมควอลิตี้สวีท 3. โรงแรมหลุยส์แทรเวิร์น

7.  โรงแรมรามาการ์เด้นท์

สภาพการแข่งขัน : มีการแข่งขันกันพอสมควรไม่สูงมากนัก

  การจำหน่ายและช่องทางการจำหน่าย

การจำหน่ายและช่องทางการจำหน่ายสำหรับกลุ่มลูกค้าของโรงแรมเอเชีย
สามารถแยกออกไปตามลักษณะการให้บริการได้ ดังนี้

1) ลูกค้าจากต่างประเทศ

บริษัทได้ทำการจัดจำหน่ายโดยติดต่อกับลูกค้าต่างประเทศผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้

1.  เข้าร่วมงานส่งเสริมการขายในต่างประเทศ
    และในประเทศโดยส่งเจ้าหน้าที่เข้าร่วมงานส่งเสริมการขายใหญ่ ๆ ในโลก ประกอบด้วย

-   Asean Tourism Forum (ATF) จัดหาหมุนเวียนกันไปในกลุ่มประเทศ ASIA

-   International Tourism Exchange Travel and Tourist World Fair (ITB)
    ซึ่งเป็นงานผู้ซื้อพบผู้ขายในวงการท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดในโลกจัดที่ Berlin ประเทศเยอรมันนี
    เป็นประจำทุกปี

-   World Travel Market จัดที่กรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษ ทุกปี

-   JATA ทุก 2 ปี ที่กรุงโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น

1.2 ส่งเจ้าหน้าที่ไปพบกับบริษัทนำเที่ยวที่เป็นผู้ค้าส่ง (Wholesale Tour Operators)

อย่างสม่ำเสมอ

1.3 เข้าร่วมงานส่งเสริมการขายในตลาดใหม่ ๆ (Roadshows) ซึ่งจัดโดยการท่องเที่ยวแห่ง

ประเทศไทย เพื่อให้ได้ลูกค้าในตลาดใหม่ ๆ เข้ามาเพิ่มเติมตลอดเวลา

4.  ร่วมงานส่งเสริมการขายที่จัดในประเทศไทย โดยเชิญผู้ซื้อจากต่างประเทศมาร่วมงาน

-   Thailand Travel Mart Plus Mekhong Region

-   Thailand Golf Mart

-   Thailand Spa Mart

-   Thailand Eco-Tourism Mart

2) บริษัททัวร์ในประเทศและบริษัททัวร์จากต่างประเทศ

เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายได้ออกไปพบกับผู้มีอำนาจในบริษัททัวร์ต่างๆและตกลงสำหรับทัวร์กลุ่มใหญ่ (Group
Tour) ในด้านห้องพัก พร้อมอาหารไว้กับบริษัทดังกล่าว ซึ่งในกลุ่มของบริษัททัวร์
มีทั้งทัวร์ในประเทศ และบริษัททัวร์ต่างประเทศ
บริษัททัวร์ในประเทศคือบริษัทที่ดำเนินงานโดยคนไทยและมีสำนักงานในประเทศไทยแต่มิใช่นำลูกค้าชาวไทยมาพัก
บริษัททัวร์ในประเทศเป็นตัวแทนนำนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศมาพัก
และดำเนินงานเช่นเดียวกับทัวร์จากต่างประเทศ
ในการที่จะติดต่อเสนอราคาให้แก่บริษัททัวร์เป็นลักษณะการติดต่อแบบไปเยี่ยมลูกค้า

3) บริษัทห้างร้านในประเทศไทย

ทางโรงแรมจะคัดเลือกบริษัท ห้างร้าน หรือหน่วยงานต่างๆ
ที่คาดว่าต้องติดต่อกับต่างประเทศและบางโอกาศต้องต้อนรับผู้แทนจากต่างประเทศที่จะเดินทางเข้ามาในประเทศ
และเก็บบันทึกรายชื่อบริษัทห้างร้านเหล่านี้ไว้เพื่อประชาสัมพันธ์

4) ลูกค้าฝ่ายห้องอาหารและจัดเลี้ยง

เนื่องจากโรงแรมเอเชียมีห้องอาหารหลายห้อง และมีลักษณะเฉพาะแตกต่างกันออกไป
ลูกค้าห้องอาหารของโรงแรมเอเชียจึงแบ่งได้หลายกลุ่ม และต้องใช้วิธีการ
และสื่อโฆษณาให้ถึงลูกค้าแต่ละกลุ่มต่างกันออกไป ดังนี้

4.1 ลูกค้าที่เป็นแขกพักอยู่ในโรงแรม

การประชาสัมพันธ์ สำหรับลูกค้ากลุ่มนี้ใช้วิธีการโฆษณาเพื่อเข้าถึงลูกค้ากลุ่มนี้ ดังนี้

1.  ปิดป้ายโฆษณาในลิฟท์

2.  ป้ายโฆษณาในที่สาธารณะในโรงแรม

3.  ทำใบปลิวแจกเป็นข่าวสารถึงห้องพัก

4.  ออกข่าวทางระบบโทรศัพท์ที่ส่งสัญญาณเข้าโทรทัศน์ในห้องพัก

4.2 ลูกค้าที่เป็นนักธุรกิจและคนทำงานในย่านพญาไท

ลูกค้าเหล่านี้เป็นกลุ่มที่มาใช้บริการในห้องอาหาร เช่น Tivoli Coffee Shop, ห้องอาหารจีน
Great Wall, Saigon Restaurant และ ห้องกริล (Rio Grill)
ช่วงอาหารกลางวันและเย็น โดยโรงแรมใช้สื่อและวิธีการโฆษณาดังนี้

1.  แจกใบปลิวทั่วบริเวณใกล้เคียง

2.  ให้พนักงานขายออกติดต่อกับ Officer หรือแหล่งลูกค้าที่มีคนจำนวนมาก
    เช่นที่ทำการกรมสรรพากรเขต, ธนาคารกรุงเทพ สาขาราชเทวี, ธนาคารกรุงไทย
    สาขาราชเทวี, โรงเรียนสอนตัดเสื้อกาลวิน ฯลฯ

4.3 ลูกค้าทั่วไป

  ลูกค้ากลุ่มนี้เป็นลูกค้าห้องจัดเลี้ยง สำหรับลูกค้ากลุ่มนี้โรงแรมใช้สื่อโฆษณาคือ

1.  ส่งพนักงานขายไปพบกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพและมีแนวโน้มที่จะจัดประชุมสัมนา
    เพื่อสร้างความคุ้นเคยและส่งข้อมูลปัจจุบันให้แก่กลุ่มลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

2.  การทำข่าวประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับโรงแรมผ่านหน้าหนังสือพิมพ์ต่างๆ

3.  ลงโฆษณาในรายการวิทยุ หรือโทรทัศน์
    โดยเลือกเป็นผู้อุปถัมภ์รายการเฉพาะที่มุ่งในกลุ่มผู้ดูหรือผู้ฟังเป็นกลุ่มเดียวกับกลุ่มเป้าหมาย
    เช่นอุปถัมภ์รายการเพลงสากล และลงโฆษณาในสารบัตรเครดิตต่าง ๆ

4.  จัดทำเอกสาร Newsletter ส่งให้ลูกค้าเพื่อแจ้งข่าวสาร ข้อมูลโรงแรม
    รวมทั้งโปรโมชั่นต่างๆ

 การจำหน่าย วิธีการ และสัดส่วนการจำหน่ายแยกแต่ละวิธี

บริษัท เอเชียโฮเต็ล จำกัด (มหาชน)

+--------------------------+---------+----------+---------+----------+
|                          | มูลค่าการ |          |         |          |
|                          | ให้บริการ |          |         |          |
+--------------------------+---------+----------+---------+----------+
| ประเภทลูกค้า               | ปี 2545  |          | ปี 2544  |          |
+--------------------------+---------+----------+---------+----------+
|                          | ล้านบาท  | ( % )    | ล้านบาท  | (% )     |
+--------------------------+---------+----------+---------+----------+
| 1. COMPANY GROUP         | 16.56   | 10.41    | 12.82   | 8.21     |
|                          |         |          |         |          |
| 2. GROUP TOUR AGENCY     | 95.07   | 59.77    | 99.44   | 63.70    |
|                          |         |          |         |          |
| 3. OTHERS                | 47.42   | 29.81    | 43.84   | 28.09    |
+--------------------------+---------+----------+---------+----------+

หมายเหตุ : (#) ร้อยละของมูลค่าให้บริการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม คำนวณจากมูลค่าการให้บริการ

ของการประกอบกิจการโรงแรมเป็นเกณฑ์

บริษัท เอเชียพัทยา โฮเต็ล จำกัด

+--------------------------+---------+----------+---------+----------+
|                          | มูลค่าการ |          |         |          |
|                          | ให้บริการ |          |         |          |
+--------------------------+---------+----------+---------+----------+
| ประเภทลูกค้า               | ปี 2545  |          | ปี 2544  |          |
+--------------------------+---------+----------+---------+----------+
|                          | ล้านบาท  | ( % )    | ล้านบาท  | ( % )    |
+--------------------------+---------+----------+---------+----------+
| 1. COMPANY GROUP         | 4.31    | 7.49     | 9.72    | 15.24    |
|                          |         |          |         |          |
| 2. GROUP TOUR AGENCY     | 50.98   | 88.69    | 45.42   | 71.24    |
|                          |         |          |         |          |
| 3. OTHERS                | 2.20    | 3.82     | 8.62    | 13.52    |
+--------------------------+---------+----------+---------+----------+

หมายเหตุ : (#) ร้อยละของมูลค่าให้บริการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม
คำนวณจากมูลค่าการให้บริการประกอบกิจการโรงแรมเป็นเกณฑ์

บริษัท เอเชีย แอร์พอร์ท โฮเต็ล จำกัด (บริษัทย่อย)

+--------------------------+---------+----------+---------+----------+
|                          | มูลค่าการ |          |         |          |
|                          | ให้บริการ |          |         |          |
+--------------------------+---------+----------+---------+----------+
| ประเภทลูกค้า               | ปี 2545  |          | ปี 2544  |          |
+--------------------------+---------+----------+---------+----------+
|                          | ล้านบาท  | ( % )    | ล้านบาท  | ( % )    |
+--------------------------+---------+----------+---------+----------+
| 1. COMPANY GROUP         | 13.63   | 31.09    | 9.37    | 30.71    |
|                          |         |          |         |          |
| 2. GROUP TOUR AGENCY     | 7.17    | 16.36    | 4.55    | 14.91    |
|                          |         |          |         |          |
| 3. OTHERS                | 23.03   | 52.55    | 16.54   | 54.38    |
+--------------------------+---------+----------+---------+----------+

หมายเหตุ : (#) ร้อยละของมูลค่าให้บริการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม
คำนวณจากมูลค่าการให้บริการของการประกอบ

  กิจการโรงแรมเป็นเกณฑ์

ผู้แทนจำหน่ายและหลักเกณฑ์การแต่งตั้ง,สาระสำคัญของสัญญา

โรงแรมเอเชีย กรุงเทพ,โรงแรมเอเชียพัทยา และโรงแรมเอเชียแอร์พอร์ท
ทั้งสามแห่งมีนโยบายการจำหน่ายเช่นเดียวกันโดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายจะเป็นผู้ติดต่อกับทางบริษัททัวร์ในประเทศ
บริษัททัวร์ต่างประเทศ บริษัทห้างร้าน องค์กรหน่วยงานราชการและเอกชนต่าง ๆ ทั้งนี้
ทางบริษัทไม่มีตัวแทนจำหน่ายแต่อย่างใด

  (3) ลักษณะของลูกค้าและความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับบริษัทและ / หรือบริษัทย่อย

ลักษณะของลูกค้าไม่จำกัดเฉพาะรายใดรายหนึ่ง และไม่มีการประมูล
ความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นไปตามธุรกิจปกติที่มีความเชื่อถือและเชื่อมั่นในคุณภาพของบริการ
ความพอใจและความเข้าใจซึ่งกันและกัน

สำหรับลูกค้ากลุ่มนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่จะได้รับการประชาสัมพันธ์โรงแรมเอเชีย
ทั้งที่กรุงเทพและพัทยาจากความพอใจในบริการที่มีมาตรฐานเป็นระยะเวลานาน และจากสื่อต่างๆ
อาทิเช่น ข่าวสารของสมาชิกผู้ถือบัตรเครดิตต่างๆ หรือสมาชิกสมาคมการค้า บริษัทห้างร้านต่าง ๆ

-   ร้อยละของยอดขายของลูกค้ารายใหญ่ 10 รายแรก

  ---------------------------------- ------------ ------------ -----------
  บมจ.เอเชียโฮเต็ล                     ปี 2545       ปี 2544       ปี 2543

  สัดส่วนลูกค้ารายใหญ่ รวม 10 รายแรก (%)  34.17        18.30%       18.48%

                                                               

  บจ.เอเชียพัทยาโฮเต็ล                  ปี 2545       ปี 2544       ปี 2543

  สัดส่วนลูกค้ารายใหญ่ รวม 10 รายแรก (%)  17.28        15.25%       12.75%

                                                               

  บจ.เอเชีย แอร์พอร์ท โฮเต็ล             ปี 2545       ปี 2544       ปี 2543

  สัดส่วนลูกค้ารายใหญ่ รวม 10 รายแรก (%)  12.29        14.55%       14.34%
  ---------------------------------- ------------ ------------ -----------

ลูกค้า (รายใหญ่) ในที่นี้หมายความถึง กลุ่มบริษัท,องค์กร และ/หรือ บริษัททัวร์/เอเย่นต์
ที่ส่งลูกค้ามาเข้า

รับบริการจากบริษัท

นโยบายการตั้งราคา

การกำหนดราคาจะขึ้นอยู่กับเป้าหมาย ซึ่งในแต่ละกลุ่มเป้าหมายจะมีกำหนดราคาที่แตกต่างออกไป
ได้แก่

1.  กลุ่มบริษัททัวร์ แบ่งออกเป็น

    1.  บริษัททัวร์ในต่างประเทศ

    2.  บริษัททัวร์ในประเทศ

2.  กลุ่มสายการบิน

3.  กลุ่มบริษัท

4.  กลุ่มราชการ

5.  กลุ่มองค์กรต่าง ๆ

6.  อื่นๆ หมายถึง แขกประจำที่เคยมาพัก แขก Walk – in เป็นต้น

การกำหนดราคาในแต่ละกลุ่มเป้าหมาย ก็จะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายๆ อย่าง เช่น
ปริมาณแขกที่คาดว่าจะได้จากการแข่งขันกันในตลาดนั้น ๆ
ความได้เปรียบเสียเปรียบในการเข้าถึงตลาดนั้นๆ

สิทธิหรือข้อจำกัดในการประกอบธุรกิจ

  - ไม่มี -

3.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

กำลังการให้บริการและปริมาณการให้บริการ

  โรงแรมเอเชีย ดำเนินธุรกิจโรงแรมขนาด 601 ห้อง
  โดยมีกลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยวที่มีอัตราค่า เช่า

  ห้องพักเฉลี่ยที่ 925 บาท และมีอัตราเข้าพักเฉลี่ยอยู่ที่ 83% ในปี 2545

โรงแรมเอเชียพัทยา และ โรงแรมเอเชียแอร์พอร์ท มีอัตราการเข้าพักประมาณ 60%
เพียงแต่มีค่าห้องพักเฉลี่ย

ต่างกัน คือ โรงแรมเอเชียพัทยา อัตราค่าห้องพักเฉลี่ยประมาณ 915 บาท ขณะที่ โรงแรมเอเชีย

แอร์พอร์ท มีอัตราค่าห้องพักเฉลี่ยประมาณ 1,225 บาท ในปี 2545

ส่วนต้นทุนและค่าใช้จ่ายทั้ง 3 โรงแรมประกอบด้วยโครงสร้างค่าใช้จ่ายในรูป เงินเดือน
ค่าสาธารณูปโภค ค่าวัตถุดิบ มีสัดส่วนโครงสร้างเดียวกัน

ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

กลุ่มโรงแรมเอเชียมีความตระหนักถึงการควบคุมผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม โดยมีมาตรการจัดการ
และระบบการควบคุม ดังนี้

-   การบำบัดน้ำเสีย

การจัดการระบบการบำบัดน้ำเสีย กรณีที่เป็นนำใช้แล้ว
จะส่งเข้าบ่อบำบัดน้ำเสียก่อนปล่อยลงทางสาธารณะส่วนน้ำที่ใช้แล้วจากห้องครัวจะส่งเข้าบ่อดักไขมันแล้วจึงส่งเข้าบ่อบำบัดน้ำเสียก่อนปล่อยลงทางน้ำสาธารณะ
ซึ่งไม่ก่อให้เกิดปัญหาสิ่งแวดล้อม

-   การกำจัดขยะมูลฝอย

สำหรับเศษวัสดุที่เหลือใช้ อาทิ ขยะมูลฝอย
จะถูกจัดเก็บโดยเจ้าหน้าที่เก็บขยะของหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้องส่วนเศษอาหารจะจำหน่ายให้กับผู้รับซื้อเพื่อนำไปเลี้ยงสัตว์

-   การควบคุมมลพิษทางอากาศ

ทางโรงแรมมีการติดตั้งระบบ Cyclone เพื่อดักเขม่าจากการประกอบอาหาร
และมีการปรับแต่งเครื่องจักรอุปกรณ์เพื่อความสมบูรณ์ของการเผาไหม้ เพื่อให้มีควันน้อยที่สุด

อนึ่ง ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมได้รับการควบคุมโดยกรมอนามัยสิ่งแวดล้อม
สำนักอนามัยกรุงเทพมหานคร
ซึ่งโดยประวัติที่ผ่านมาการดำเนินการของโรงแรมไม่ส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

ธุรกิจการให้เช่าช่วงพื้นที่

3.1 ลักษณะการบริการ

บริษัท เซียร์ พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด ดำเนินการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ บนถนนวิภาวดี-รังสิต กม. 28-29 ตำบลคูคต อำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี เป็นเจ้าของศูนย์สรรพสินค้าขนาดใหญ่โครงการเซียร์ รังสิต บนเนื้อที่ประมาณ 78 ไร่ บริษัทได้ทำสัญญาเช่าช่วงที่ดินมีกำหนด 30 ปี จากบริษัท ดอนเมือง แกรนด์ พลาซ่า จำกัด ปัจจุบันคงเหลือระยะเวลาเช่าประมาณ 21 ปี พื้นที่อาคารรวมประมาณ 270,000 ตรม. โดยดำเนินการให้เช่าช่วงสิทธิการเช่าทั้งระยะสั้นและระยะยาว กับผู้ประกอบการค้าปลีก ภายในโครงการประกอบด้วย อาคารศูนย์การค้า 6 ชั้น และส่วน Podium 11 ชั้น เป็นส่วนสำนักงานให้เช่า, โรงแรมเอเชียแอร์พอร์ท และ เซอร์วิส อพาร์ทเม้นท์

เมื่อกลางปี 2543 บริษัทเซียร์ฯ ได้ปรับกลยุทธ์การพัฒนาพื้นที่
โดยเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจจากลักษณะเป็นศูนย์การค้าเพื่อขายสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไปมาเป็นขายสินค้าเฉพาะอย่าง
โดยปรับเป็นศูนย์อิเลคทรอนิคส์ และคอมพิวเตอร์ ซึ่งได้รับการตอบสนองอย่างดียิ่ง
และมีผู้ประกอบการเข้ามาร่วมให้บริการมากรายขึ้น
จนปัจจุบันเป็นศูนย์ขายคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเลคทรอนิคขนาดใหญ่
และคาดว่าจะมีแนวโน้มขยายตัวเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ภายใต้ชื่อศูนย์ ไอที เซียร์

3.2 การตลาดและภาวะการแข่งขัน

นโยบายและลักษณะการตลาด

-   การกำหนดนโยบายของศูนย์

นโยบายของศูนย์ไอที เซียร์ มีความชัดเจนในการวางตำแหน่งทางการตลาดเป็นศูนย์รวมธุรกิจไอที
และ อิเลคทรอนิกส์ โดยต้องครบวงจร และมีขนาดใหญ่ เพื่อตอบสนองกลุ่มลูกค้าจากภาคกลาง
ภาคเหนือ ภาคอีสาน (ไม่รวมภาคใต้) เนื่องจากตำแหน่งที่ตั้งของศูนย์ ไอทีเซียร์ เป็นปากประตู
(Gate Way) เข้ากรุงเทพฯ

-   วัตถุประสงค์ทางการตลาด

1.  เพื่อเพิ่มยอดจำหน่ายสินค้าในกลุ่มไอที และอิเลคทรอนิกส์ในตลาดให้มากขึ้น

    1.  เพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดของผู้ให้เช่าพื้นที่ในธุรกิจไอที และอิเลคทรอนิกส์

  ในส่วนกรุงเทพฯ ตอนบน และเมืองปริมณฑลด้านเหนือ

2.  เพื่อขยายฐานลูกค้าผู้ใช้ไอทีและอิเลคทรอนิกส์ ที่อยู่รอบ ๆ โครงการให้มากขึ้นและกระจายไป

  สู่เมืองรอบ ๆ เช่น ภาคกลางตอนบน, ภาคเหนือตอนล่าง, ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และภาค

  ตะวันออกตอนบน เป็นต้น

2.  ช่วยลดค่าใช้จ่ายให้กลุ่มลูกค้า เพื่อไม่ต้องเดินทางเข้าสู่ธุรกิจใจกลางเมือง

-   กลยุทธ์ทางการตลาด

1.  เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดของผู้ให้เช่าพื้นที่ในธุรกิจ ไอที

    1.  ขณะนี้ ศูนย์ ไอที เซียร์ มีผู้ค้ารายใหญ่อยู่จำนวนมาก
        จึงใช้ศักยภาพของผู้ค้ารายใหญ่ช่วยขยายฐานลูกค้า เช่น จัด Promotion ร่วมกัน

    2.  เพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ให้มีมากขึ้น เพื่อรองรับลูกค้าได้ทุก ๆ กลุ่ม

    3.  เพิ่มการบริการใหม่ ๆ ที่สอดคล้องกับธุรกิจไอที
        และอิเลคทรอนิกส์เพื่อเป็นการขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้น

    4.  เพิ่มพื้นที่ส่วนการศึกษาในด้านเทคโนโลยีและสถาบันสอนภาษาเพื่อเป็นแหล่งความรู้ให้กับลูกค้าและผู้สนใจทั่วไป

-   จุดเด่นจุดด้อยทางการตลาด

ในปัจจุบันศูนย์ไอที เซียร์ เป็นที่รู้จักของกลุ่มผู้ใช้ไอทีในระดับประเทศ
เนื่องจากมีจุดเด่นหลายประการ จุดเด่นของศูนย์ฯ คือ

1.  เป้นศูนย์ ไอที ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศในขณะนี้

2.  มีความพร้อมของสินค้าไอทีครบครัน

3.  พื้นที่ลานจอดรถ สะดวกสบายไม่ต้องเสียค่าจอดรถ

ในส่วนจุดด้อยที่ยังต้องทำการแก้ไขมีอยู่หลายประการ อาทิ การจราจรหน้าศูนย์ ฯ ,
การสร้างความต่อเนื่องในพื้นที่ขายภายในศูนย์,
การสร้างภาพลักษณ์ที่โดดเด่นให้แตกต่างจากเดิมและการโฆษณาประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้เป็นที่รู้จักกว้างขวางในเขตปริมณฑล
และต่างจังหวัด

-   กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ศูนย์ไอทีเซียร์นั้น จะมีกลุ่มลูกค้าอยู่หลายกลุ่ม ซึ่งแต่ละกลุ่มจะมีกำลังซื้อที่แตกต่างกัน
รวมถึงกลุ่มลูกค้า ที่สนใจทั่วไปที่ต้องการเข้าสู่โลกของเทคโนโลยีและลูกค้ากลุ่มนี้
นับวันจะมีมากขึ้นเป็นลำดับ โดยสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของศุนย์ฯ ได้ดังนี้

1.  กลุ่มผู้ใช้คอมพิวเตอร์และผู้สนใจทั่วไป

2.  กลุ่มนักเรียน – นักศึกษา

3.  กลุ่มผู้ประกอบการรายย่อย เช่นช่างซ่อม, เจ้าของธุรกิจ,
    ร้านค้าปลีกทั้งในเขตปริมณฑลและต่างจังหวัด

4.  กลุ่มผู้ใช้งานในหน่วยงาน ราชการ และรัฐวิสาหกิจ

5.  กลุ่มผู้ใช้ในองค์กร เอกชน และโรงงานอุตสาหกรรม

ธุรกิจการให้เช่าช่วงพื้นที่ (ต่อ)

-   ภาวะอุตสาหกรรมและการแข่งขัน

ผลจากภาวะเศรษฐกิจชะงักงันใน 2-3 ปีที่ผ่านมา
ทำให้ห้างสรรพสินค้าและศูนย์การค้าหลายแห่งที่ขายสินค้าอุปโภคบริโภคได้รับผลกระทบโดยตรง
ทำให้ห้างสรรพสินค้าและศูนย์การค้าหลายแห่งต้องปรับนโยบาย โดยเพิ่มให้บริการสินค้าประเภท
ไอที มากขึ้น จนเกิดเป็นคู่แข่งซึ่งกันและกัน

แต่อย่างไรก็ดี เนื่องจากศูนย์ ไอที เซียร์ มีความเฉพาะอย่างและมีความหลากหลายของสินค้า ไอ
ที มากกว่าห้างสรรพสินค้าทั่วไป หรือศูนย์การค้าทั่วไป ดังนั้น
แม้มีคู่แข่งเกิดขึ้นหลายแห่งก็ไม่กระทบกระเทือนมากนัก

3.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การจัดหาร้านค้าเข้ามาเพิ่มในศูนย์ ไอที เซียร์ ฝ่ายบริหารมีการเข้มงวดอย่างมาก
มิให้มีการขายสินค้าอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับ ไอที หรือ อิเลคทรอนิกส์

โดยร้านค้าที่จะเข้ามาขายสินค้าในศูนย์ ไอที เซียร์ จะต้องขายสินค้าตามที่ศูนย์กำหนด
อีกทั้งควบคุมมิให้มีการเปลี่ยนประเภทของสินค้าที่นำมา เพื่อให้ศูนย์สามารถควบคุม Concept
ความเป็นศูนย์ ไอทีและอิเลคทรอนิกส์อีกทั้งต้องเติบโตไปในทิศทางนี้เท่านั้น