3. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

บริษัท บางกอก เชน ฮอสปิทอล จำกัด (มหาชน) (“บริษัทฯ” หรือ “KH”)
จดทะเบียนจัดตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 24 พฤศจิกายน 2536 เพื่อดำเนินธุรกิจในรูปของกลุ่มโรงพยาบาล
(Chain Hospital) และธุรกิจในสายที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์ มีทุนจดทะเบียนเริ่มแรก 150
ล้านบาท โดยมีกลุ่มนายแพทย์เฉลิม หาญพาณิชย์ ถือหุ้นร้อยละ 60 และบริษัท แลนด์ แอนด์ เฮ้าส์
จำกัด (มหาชน) ถือหุ้นร้อยละ 40

ปัจจุบัน บริษัทฯ และบริษัทย่อย ดำเนินกิจการโรงพยาบาลจำนวน 6 แห่ง ได้แก่
โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ บางแค โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ ประชาชื่น โรงพยาบาลเกษมราษฎร์
สุขาภิบาล 3 โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ รัตนาธิเบศร์ โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ สระบุรี
และโรงพยาบาลเกษมราษฎร์ ศรีบุรินทร์ ภายใต้การบริหารงานของนายแพทย์เฉลิม หาญพาณิชย์
โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2553 กลุ่มโรงพยาบาลมีจำนวนเตียงสำหรับผู้ป่วยในตามที่ได้จดทะเบียน
(Licensed Beds) จำนวนรวมทั้งสิ้น 1,510 เตียง และมีจำนวนเตียงที่ให้บริการจริง (Active
Beds) รวมทั้งสิ้น 1,042 เตียง และห้องตรวจสำหรับให้บริการผู้ป่วยนอกจำนวน 231 ห้องตรวจ
ซึ่งสามารถให้บริการรองรับผู้ป่วยนอกได้จำนวน 9,240 คนต่อวัน
พร้อมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญทุกสาขาให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ บริษัทฯ
ยังได้ดำเนินการปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการของโรงพยาบาลในกลุ่มให้เป็นเลิศ (Medical
Excellent Center) ทั้งในด้านบุคลากรทางการแพทย์ที่เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์
อุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ทันสมัยและมีเทคโนโลยีระดับสูง
สภาพแวดล้อมในโรงพยาบาลที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ แก่ลูกค้า
รวมถึงการจัดตั้งศูนย์เฉพาะทางต่างๆ ซึ่งบางศูนย์เป็นศูนย์ที่จบในตัว (One-Stop Service)
เพื่อรองรับการเข้ามาใช้บริการของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์และเป็นเลิศ

กลุ่มโรงพยาบาลมีจุดเด่นในการดำเนินธุรกิจดังนี้ (1) ดำเนินธุรกิจในรูปกลุ่มโรงพยาบาล
โดยมีโรงพยาบาลขนาดใหญ่ 6 สาขา และมีพันธมิตรเพื่อเพิ่มศักยภาพการให้บริการ
ประกอบด้วยโรงพยาบาลเอกชนทั่วไปที่เป็นพันธมิตร ในการส่งต่อผู้ป่วยประกันสังคม
และประกันสุขภาพถ้วนหน้าเพื่อเข้ารับการตรวจวินิจฉัย รักษาโรคหัวใจแบบครบวงจร
ทั้งการรักษาโดยการสวนหัวใจและการผ่าตัด รักษาและผ่าตัดแก้ไขปัญหาสายตาด้วยเครื่องเลเซอร์
ที่โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ ประชาชื่น (2) มีรายได้ประจำจากกลุ่มลูกค้าตามโครงการภาครัฐ (3)
มีความได้เปรียบด้านขนาดจากการจัดซื้อสินค้าของโรงพยาบาลภายในกลุ่มผ่านฝ่ายจัดซื้อกลาง (4)
ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทฯ มีประสบการณ์ในการบริหารโรงพยาบาลมากกว่า 20 ปี
และมีส่วนร่วมในการบริหารงานด้านสาธารณสุขระดับประเทศ (5)
มีคณะแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางครบทุกสาขา (6) มีการจัดอบรมแพทย์ พยาบาล
ทั้งภายในโรงพยาบาล สถาบันภายนอก (7) มีอุปกรณ์
และเครื่องมือทางการแพทย์ที่มีเทคโนโลยีระดับสูง เช่น เครื่องมือทางการแพทย์สำหรับศูนย์หัวใจ
ศูนย์สุขภาพผิวและความงาม เครื่องรักษาสายตาด้วยแสงเลเซอร์ (เลสิก)
และเครื่องส่องตรวจระบบทางเดินอาหารส่วนบนและล่างผ่านระบบจอภาพ และ (8)
กลุ่มโรงพยาบาลทั้ง 6 สาขาได้ผ่านการรับรองคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 version 2000
และอยู่ในกระบวนการรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (Hospital Accreditation) โดยได้รับการ
Re-accredit HA 2 แห่ง อยู่ระหว่างการ Re-accredit HA 1แห่ง
และอยู่ระหว่างขั้นตอนการรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (accredit HA) อีก 3 แห่ง

ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2553 บริษัทมีสินทรัพย์รวมทั้งสิ้น 5,493 ล้านบาท หนี้สินรวมเท่ากับ 1,809
ล้านบาท ส่วนของผู้ถือหุ้น (ไม่รวมส่วนของผู้ถือหุ้นส่วนน้อย) เท่ากับ 3,129 ล้านบาท
และมีกำไรสะสมรวมเท่ากับ 822 ล้านบาท
ซึ่งเป็นกำไรสะสมที่จัดสรรเป็นสำรองตามกฎหมายเท่ากับ 153 ล้านบาท
และกำไรสะสมที่ยังไม่ได้จัดสรรเท่ากับ 669 ล้านบาท

1.  การดำเนินธุรกิจในรูปของกลุ่มโรงพยาบาลและการสร้างพันธมิตรเพื่อเพิ่มศักยภาพการให้บริการ

บริษัทดำเนินธุรกิจในรูปของกลุ่มโรงพยาบาล โดยมีโรงพยาบาลขนาดใหญ่ 6 สาขา
ซึ่งให้บริการแก่กลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด นอกจากนี้
บริษัทได้เปิดศูนย์การแพทย์เฉพาะทาง (Referral Base) ที่ให้บริการด้านการตรวจวินิจฉัย
รักษาโรคหัวใจแบบครบวงจร ทั้งการรักษาโดยการสวนหัวใจและการผ่าตัด
รักษาและผ่าตัดแก้ไขปัญหาสายตาด้วยเครื่องเลเซอร์ การรักษาผู้ป่วยเด็กน้ำหนักน้อย
ที่โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ ประชาชื่น
เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของโรงพยาบาลในกลุ่มเกษมราษฎร์เอง
และผู้ป่วยจากโรงพยาบาลทั่วไปที่เป็นพันธมิตร (Main Contractors ของสนง. ประกันสังคม
และ สนง. หลักประกันสุขภาพแห่งชาติ) กว่า 50 แห่งทั่วประเทศ โดยโรงพยาบาลเกษมราษฎร์
ประชาชื่น จะคิดค่าบริการจากโรงพยาบาลทั่วไปที่เป็นพันธมิตรในอัตราพิเศษ
และผู้ป่วยจะได้รับการรักษาและผ่าตัดค่อนข้างรวดเร็ว
ซึ่งการมีพันธมิตรดังกล่าวนอกจากจะทำให้บริษัทฯ มีรายได้เพิ่มขึ้นแล้ว ยังทำให้การใช้เครื่องมือ
อุปกรณ์ต่าง ๆ มีประสิทธิภาพมากขึ้น

3.2 รายได้จากกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย
และรายได้ที่เข้ามาประจำจากโครงการกองทุนประกันสังคมและโครงการประกันสุขภาพถ้วนหน้า

จากการที่บริษัทฯ
ให้บริการแก่ลูกค้าหลายประเภททั้งกลุ่มลูกค้าเงินสดและกลุ่มลูกค้าตามโครงการภาครัฐ ทำให้บริษัทฯ
มีโครงสร้างรายได้ที่แข็งแกร่ง และค่อนข้างแน่นอน
เนื่องจากรายได้ส่วนหนึ่งมาจากการให้บริการแก่โครงการกองทุนประกันสังคมและโครงการประกันสุขภาพถ้วนหน้า
ซึ่งสำนักงานประกันสังคมและสำนักงานประกันสุขภาพแห่งชาติเป็นผู้ที่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายของผู้ป่วยตามกฎหมายและตามนโยบายหลักของรัฐบาล
ทำให้บริษัทฯ สามารถใช้ทรัพยากร ทั้งด้านการแพทย์ พยาบาล บุคลากรที่เกี่ยวข้อง เครื่องมือแพทย์
และเตียงผู้ป่วย ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

โดยรายได้แบ่งตามกลุ่มลูกค้าของบริษัทฯ เปรียบเทียบ 3 ปี เป็นดังต่อไปนี้

  รายได้ของกลุ่มโรงพยาบาลแยกตามประเภทของผู้ป่วย

  หน่วย : บาท

  ------------------------------ --------------- ------ --------------- ----- --------------- ------
  โครงสร้างรายได้                  2553                   2552                  2551            

  รายได้ผู้ป่วยเงินสด                 2,739,722,359   63%    2,601,046,382   56%   2,482,082,216   59%

  รายได้โครงการกองทุนประกันสังคม     1,126,370,669   26%    1,115,572,117   24%   831,307,052     20%

  รายได้โครงการประกันสุขภาพถ้วนหน้า   504,100,021     11%    953,126,620     20%   907,595,936     21%

  รวมรายได้                       4,370,193,049   100%   4,669,745,119   100   4,220,984,204   100%
  ------------------------------ --------------- ------ --------------- ----- --------------- ------

หมายเหตุ บริษัทฯ ได้ยกเลิกการให้บริการผู้ป่วยจากโครงการประกันสุขภาพถ้วนหน้าในระหว่างปี
2553

3.  การจัดการและการบริหารสินค้าคงคลัง

การดำเนินธุรกิจในรูปของกลุ่มโรงพยาบาล ทำให้บริษัทฯ มีความได้เปรียบจากด้านขนาด
(Economy of scale) การจัดการและการบริหารสินค้าคงคลัง (Inventory Management)
เนื่องจากบริษัทฯ มีนโยบายการจัดซื้อ จัดหาวัตถุดิบหลักที่ใช้ในการให้บริการ ได้แก่ ยา เวชภัณฑ์
และเครื่องมือทางการแพทย์ โดยผ่านฝ่ายจัดซื้อกลางสำหรับโรงพยาบาลในกลุ่ม
จึงมีปริมาณสั่งซื้อสินค้าต่อครั้งจำนวนมาก ทำให้บริษัทฯ มีอำนาจต่อรองทางด้านราคา
และระยะเวลาการชำระเงินกับผู้ขายได้เป็นอย่างดี ซึ่งทำให้บริษัทฯ ได้รับส่วนลดเพิ่มขึ้นประมาณ
10% เมื่อเทียบกับการจัดซื้อแยกแต่ละโรงพยาบาล นอกจากนี้ บริษัทฯ
ยังมีนโยบายการยืมเครื่องมือทางการแพทย์ ยา เวชภัณฑ์
โลหิตและส่วนประกอบของโลหิตระหว่างโรงพยาบาล ซึ่งจะทำให้ใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
มีสินค้าใช้ได้ทันเวลา และลดปัญหาสินค้าหมดอายุ

4.  การบริหารงานและการจัดการ

จากนโยบายการบริหารงานกลุ่มโรงพยาบาลโดยใช้นโยบายเดียวจากบริษัทฯ
เพื่อควบคุมการบริหารงานของทุกสาขาของโรงพยาบาลให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน
และทำให้สามารถนำประสบการณ์การบริหารของแต่ละสาขามาประยุกต์ใช้
อีกทั้งผู้บริหารระดับสูงของบริษัทฯ มีส่วนร่วมในการบริหารงานด้านสาธารณสุขระดับประเทศ
และเป็นเลขาธิการสมาคมโรงพยาบาลเอกชน
จึงมีประสบการณ์ในการบริหารโรงพยาบาลเป็นอย่างดี และการบริหารองค์กรแบบมีความยืดหยุ่น
ทำให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในการบริหารงานได้เป็นอย่างดี
ทำให้โรงพยาบาลดำเนินการจัดการรักษาพยาบาลหรือบริการที่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของภาวะเศรษฐกิจและสังคม
เช่น การเข้าเป็นสถานพยาบาลใน พ.ร.บ. ประกันสังคมในปี พ.ศ. 2535
การเข้าเป็นสถานพยาบาลในโครงการประกันสุขภาพถ้วนหน้าในปี 2544
การเปิดศูนย์การแพทย์เฉพาะทาง (Referral Base)
เพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายที่ต้องส่งต่อผู้ป่วยของโรงพยาบาลไปรักษาที่โรงพยาบาลอื่น
และขยายฐานรายได้จากการให้บริการในฐานะ Supra Contractor
และการปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการของโรงพยาบาลในกลุ่ม ซึ่งส่งผลให้บริษัทฯ
มีการเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง