3. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

ความเป็นมา

นับจากจุดเริ่มต้นบริษัท เอสวีโอเอ จำกัด ( มหาชน ) ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2525
เพื่อดำเนินธุรกิจด้านคอมพิวเตอร์ และพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
เรามีความภาคภูมิใจที่เป็นส่วนหนึ่งในการสนองตอบนโยบายของรัฐบาลให้ประชาชนได้ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างเต็มขีดความสามารถที่เอื้ออำนวยประโยชน์ในส่วนบุคคลและส่วนรวมอีกทั้งยังเป็นแรงช่วยผลักดันด้วยการส่งเสริมพัฒนาธุรกิจในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศของเมืองไทยให้เจริญก้าวหน้าทัดเทียมนานาประเทศ
เพื่อไปสู่สังคมอุตสาหกรรมใหม่ (Newly Industrialized Country)
ที่สามารถแข่งขันเทียบเท่าระดับมาตรฐานสากลที่ผ่านมาบริษัทเป็นหนึ่งในผู้นำของการริเริ่มสร้างสรรค์
และพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้เกิดประโยชน์ต่อประชาชน ภาครัฐ และเอกชนในหลายด้าน
อาทิ การพัฒนาโปรแกรมภาษาไทย และตัวอักษรไทยใช้ในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล
การนำระบบแฟรนไชส์มาพัฒนากับร้านค้าปลีกจำหน่ายคอมพิวเตอร์
และอุปกรณ์สำนักงานอัตโนมัติขึ้นเป็นครั้งแรกในประเทศไทย เป็นต้น

"SVOA" ได้มุ่งมั่นสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง
ควบคู่ไปกับการให้บริการที่ดีเพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าภายใต้อุดมการณ์การดำเนินธุรกิจที่ต้องการจะเป็น
"แบบอย่างบริษัทที่ดีของคนไทยที่ดำเนินธุรกิจ เพื่อสังคมไทย"
และด้วยบรรทัดฐานดังกล่าวทำให้บริษัทได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าอย่างต่อเนื่องส่งผลให้ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็วจนสามารถก้าวเป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำในธุรกิจการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ครบวงจรโดยมีเครือข่ายการให้บริการที่ครอบคลุมทุกบริการด้านคอมพิวเตอร์อาทิ
เป็นผู้แทนจำหน่ายคอมพิวเตอร์ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์ทั้งที่นำเข้าจากต่างประเทศและมีฐานการผลิตคอมพิวเตอร์ของตนเองภายใต้ชื่อทางการค้า
"SVOA" ที่ได้รับการรับรองคุณภาพและมาตรฐานสากล ISO 9001:2000 และ ISO 14001:2004
จนได้รับความไว้วางใจจากผู้ประกอบการค้าคอมพิวเตอร์ในต่างประเทศให้ผลิตภัณฑ์ของ SVOA
เป็นสินค้าส่งออกในหลายประเทศ

สำหรับตลาดในประเทศนั้น ปัจจุบันบริษัทมีตัวแทนจำหน่ายของ SVOA
ซึ่งเป็นศูนย์กระจายสินค้าและบริการอยู่ทุกภูมิภาคนับเป็นบริษัทที่มีเครือข่ายและช่องทางจำหน่ายที่หลากหลายและครอบคลุมทั่วประเทศ
นอกจากนี้ยังมี “ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัท (SVOA Authorized Service
Center)"
ซึ่งเป็นศูนย์บริการตรวจสอบและบำรุงรักษาซ่อมแซมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ครบวงจรภายใต้การให้บริการตามมาตรฐานสากล
พร้อมกันนี้ทางบริษัท ฯ

ได้ขยายฐานธุรกิจ Modern Trade
เพื่อให้สามารถรองรับการขยายตัวของธุรกิจบริการด้านคอมพิวเตอร์ที่มีแนวโน้มที่เพิ่มขึ้น

นอกจากนั้นบริษัทยังรับเป็นที่ปรึกษาและวางระบบคอมพิวเตอร์เครือข่ายขนาดใหญ่ ( Mainframe)
ให้กับหน่วยงานราชการและองค์กรธุรกิจ อาทิ กลุ่มธุรกิจธนาคาร การสื่อสารและโทรคมนาคม
องค์กรข้ามชาติ และองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่
ด้วยระบบเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ที่ทันสมัยและการได้รับการยอมรับในมาตรฐานระดับสากล
นอกจากนี้ยังมีโครงการไอที
ซึ่งเป็นการให้บริการจัดผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เสริมที่มีคุณภาพและราคาที่เหมาะสมตรงกับความต้องการของลูกค้าที่เป็นหน่วยงานราชการ
องค์กรเอกชน และสถาบันการศึกษาต่างๆ

SVOA ได้แบ่งโครงสร้างธุรกิจออกเป็น 7 กลุ่มหลัก ได้แก่

  1. ธุรกิจช่องทางการจำหน่าย

  2. ธุรกิจโครงการไอที

  3. ธุรกิจที่ปรึกษาและวางระบบคอมพิวเตอร์

  4. ธุรกิจบริการไอที

  5. ไอที ซูเปอร์สโตร์

  6. ธุรกิจช่องทางการจำหน่ายชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์

  7. ธุรกิจลิสซิ่ง และแฟคเตอริ่ง

SVOA มุ่งมั่นพัฒนาการให้บริการและสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ทันสมัย
โดยเริ่มจากการวางรากฐานและขยายความรู้ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศแก่สาธารณะผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์อย่างไม่หยุดยั้ง
เพื่อให้สินค้าและบริการสามารถเข้าถึงลูกค้าทุกกลุ่มเป้าหมาย ภายใต้การบริการที่ครบวงจร

การเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาการที่สำคัญในเรื่องการประกอบธุรกิจที่ผ่านมา

ทามกลางกระแสการแข่งขันที่รุนแรงของธุรกิจอุตสาหกรรมไอที ทางบริษัท เอสวีโอเอ จำกัด
(มหาชน) เองก็ได้มีการปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง
โดยดึงกลยุทธ์การบริการที่แตกต่างเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าและบริการที่หลากหลาย
ออกผลิตภัณฑ์และการบริการรูปแบบใหม่ ให้เป็นไปตามมาตรฐานสากลผสานความเป็นไทย
โดยมีมาตรฐาน ISO มารองรับสร้างความเชื่อมั่นกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นระบบการผลิต การจัดการ
การบริการ และการขนส่ง

สำหรับรายได้การประกอบธุรกิจที่ผ่านมาของบริษัท ฯ ยังคงเป็นไปตามเป้าที่ตั้งไว้จาก 10%
ในไตรมาส 1 และ 2 ที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง จากการได้โครงการราชการ สำหรับไตรมาส
3 ก็ทำได้ดี โดยได้จากการจัดจำหน่าย 3 ช่องทาง โมเดิร์นเทรด จะทำรายได้มากที่สุด 55%
ขณะที่ ดีลเลอร์ และประมูลราชการสัดส่วนเท่ากัน ทั้งบริษัทได้เพิ่มงานบริการ ทำรายได้ 5%
ของบริษัท แต่สร้างกำไรสุทธิได้มาก เพราะไม่มีต้นทุน

ในปีที่ผ่านมาทางบริษัทฯ ได้ขยายสายงานผลิตภัณฑ์ให้มีความหลากหลาย
ตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าธุรกิจ โดยบริษัท ฯ
ได้นำเสนอคอมพิวเตอร์รุ่นใหม่สำหรับตลาดคอนซูเมอร์ ที่มีความสามารถเหนือกว่าสินค้านำเข้า
และฟังก์ชันการใช้งานที่เหมาะกับผู้บริโภคไทย ซึ่งอินเตอร์แบรนด์ไม่มี โดยการออกโน้ตบุ๊กรุ่นใหม่
พร้อมประสิทธิภาพที่คุ้มค่า คุ้มราคา อาทิโน้ตบุ๊กรุ่น HASEE เป็นโน้ตบุ๊ก Calpella Platform
ด้วย Hyperthread Technology ล่าสุด ที่มีประสิทธิภาพการประมวลผลรวดเร็ว
โดยแต่ละคอร์ของโปรเซสเซอร์ จะทำงาน 2 อย่างได้ดีพร้อมกันในเวลาเดียว

นอกจากนั้นบริษัทฯ ก็ยังมีการออกผลิตภัณฑ์ทางด้านสื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์ โดยนำนวัตกรรม
“Digital Touch” เข้ามาเป็นครั้งแรกของประเทศไทยที่นำเทคโนโลยี Multi Touch
หลากหลายรูปแบบ มาปลุกกระแสตลาดไอที ด้านดิจิตอล อินฟอร์เมชั่น
ดิสเพลย์และตลาดเอเตอร์เทนเมนต์ มีเดีย และถือเป็นอุตสาหกรรมไอทียุคใหม่ ที่เรียกว่า
Digital Sign Industry ครอบคลุมตลาดไอทีโฆษณาประชาสัมพันธ์ งานดีไซน์ บันเทิง
อุตสาหกรรมการค้าและงานบริการอื่น ๆ

จากแนวโน้มการใช้สื่อประชาสัมพันธ์และโฆษณา
ที่จะเน้นไปที่การแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารแบบสองทาง เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเข้าถึงสินค้า
และบริการได้โดยง่าย ตั้งเป้ายอดขายปีแรก 20 ล้านบาท เพื่อสร้างการรับรู้ของตลาด
ก่อนจะเติบโตกว่า 100% ในปีถัดไป โดยการทำตลาดจะครอบคลุมไปถึงอินโดจีน

ผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วย 7 สินค้า คือ

1. เอสวีโอเอ-ทัช-สกรีน ออกแบบเป็นป้ายเสมือนจริง แสดงภาพนิ่ง เคลื่อนไหว
หรืออักษรข้อความพร้อมกัน เปลี่ยนแปลงทุกอย่างได้ด้วยปลายนิ้วสัมผัส

2. ทัช-เทเบิล เป็นโต๊ะเอ็นเตอร์เทนเมนท์ ขนาด 32-50 นิ้ว สำหรับธุรกิจร้านอาหาร
บริการสินค้า โชว์รูม

3. มัลติ-อิน-ทัช จอดีแอลดี แบบสัมผัส 32 จุด สำหรับกิจการที่มีสาขา

4. สมาร์ทบอร์ด เป็นสื่อการเรียนการสอน หรือประชุม

5. วีดิโอ วอลล์ เรียงต่อกันโดยไม่มีขอบ

6. ทัช โอเวอร์เลย์ ประยุกต์กับเครื่องรับโทรทัศน์เป็นจอสัมผัสได้ และ

7. ทัช-ฟอยล์ ฉากโปรเจ็คเตอร์ติดกระจกใสแบบสัมผัสได้

ทั้งนี้ รูปแบบธุรกิจจะแบ่งเป็น 3 ด้าน คือ ให้เช่า ลงทุนเองโดยเก็บค่าธรรมเนียมโฆษณา
และขายให้ซิสเต็มอินทิเกรเตอร์ (เอสไอ) ไปทำตลาดลูกค้าองค์กร หรือผู้ให้บริการต่างๆ
ซึ่งคาดว่า 2 ด้านแรกจะทำรายได้ 90-95%

อีกหนึ่งผลิตภัณฑ์ที่ทางบริษัทเอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) เปิดทำการตลาดไปเมื่อช่วงไตรมาส 3
ทางบริษัทฯ ได้เปิดเป็นตัวแทนจำหน่ายเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ท แบรนด์โรแลนด์
แต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย โดยมีสินค้าหลัก 3 กลุ่มด้วยกัน คือ Cutting, Print & Cut
และ 3D ซึ่งทำให้สามารถเข้าถึงตลาดที่หลากหลายประเภทธุรกิจไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก
กลางไปถึงขนาดใหญ่ เช่นร้านตัดสติกเกอร์ ร้านพิมพ์ป้าย (Signage) บริษัทโฆษณาประชาสัมพันธ์
โดยสามารถรองรับงานพิมพ์ได้ทั้งภายในและภายนอกอาคาร และงาน Print On Demand
ตามความต้องการของลูกค้า
ทั้งนี้ทางเอสวีโอเอยังเป็นตัวแทนจำหน่ายและดูแลด้านการทำตลาดในภูมิภาคอินโดจีน คือ เวียดนาม
พม่า ลาว กัมพูชา และบังคลาเทศอีกด้วย

สำหรับตลาดด้านบริการในส่วนของบริษัทฯ
ก็ได้เปิดธุรกิจการบริการรูปแบบใหม่เพื่อให้บริการกลุ่มร้านเกมและอินเตอร์เน็ต เปิดตัวโปรแกรม
“SV I-Café Administration” หรือ เอสเวีย (SVIA)
ซึ่งเป็นโปรแกรมการจัดการร้านเกมและร้านอินเตอร์เน็ต
ที่จะช่วยลดภาระในด้านเวลาให้เจ้าของธุรกิจร้านเกมและอินเตอร์เน็ตในการบริหารเครื่องและการบริหารเกม
ด้วยรูปแบบการทำงานของระบบโดยผ่านดาต้าเซ็นเตอร์ของเอสวีโอเอ
เพื่อควบคุมบริหารงานด้านเครื่องคอมพิวเตอร์และการบริหารเกมของร้านเกมและอินเตอร์คาเฟ่
พร้อมเจ้าหน้าที่ดูแลระบบและให้บริการช่วยเหลือผ่านทางคอลล์เซ็นเตอร์ ทุกปัญหามีคำตอบ
เอสเวียจึงเป็นระบบที่จะช่วยแบ่งเบาภาระให้กับธุรกิจร้านเกม

และอีกหนึ่งการบริการ ทางบริษัทฯ ก็ได้ร่วมกับทางไอทีซิตี้ ไอที ซูเปอร์สโตร์
ห้างค้าปลีกสินค้าไอทีที่มีสาขาทั่วประเทศ เปิดให้บริการศูนย์ซ่อมสินค้าไอที “iFIX”
ภายในร้านไอทีซิตี้ 42 สาขาทั่วประเทศ
เพื่อรองรับการเติบโตของอุตสาหกรรมไอทีที่มีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
การเปิดบริการซ่อมสินค้าไอที อาทิ เครื่องคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก อุปกรณ์ต่อพ่วง
ทั้งเครื่องที่อยู่ในระยะประกันสินค้าและนอกระยะรับประกัน
เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้บริโภคทั้งลูกค้าของไอทีซิตี้เอง และผู้บริโภคทั่วไป ซึ่งสินค้าที่ศูนย์บริการ
iFIX รับซ่อมลูกค้าจะตัดปัญหาในเรื่องของการรอรับเครื่องที่ต้องใช้เวลานาน เนื่องจากทีมงานของ
iFIX ทุกคนจะได้รับการฝึกอบรมและรับรองมาตรฐานการซ่อมจากเจ้าของผลิตภัณฑ์ทุกราย
ซึ่งจะสร้างยอดขาย 200 ล้านบาท

ทั้งนี้ ศูนย์ซ่อม iFIX บริการรับซ่อมสินค้าไอทีประเภทคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก อุปกรณ์ต่อพ่วง ทั้งสิ้น
13 แบรนด์ อาทิ SVOA, EPSON, LEXMARK, INFOCUS, POWERCOM, FUJITSU, SYNDOME,
SAMSUNG, BROTHER, TOSHIBA, ACER, DELL และ HP

การเปลี่ยนแปลง และพัฒนาการที่สำคัญในเรื่องอำนาจการควบคุมบริษัท

ในปี 2553 ไม่มีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการที่สำคัญในเรื่องอำนาจควบคุมบริษัทฯโดยทั้ง
นายมินทร์ อิงค์ธเนศ และพันธมิตรธุรกิจ แอพซิลอน เวนเจอร์ พีทีอี แอลทีดี
ยังคงถือครองทั้งหุ้นบุริมสิทธิและหุ้นสามัญรวมเป็นจำนวน 389,998,190 หุ้นคิดเป็นร้อย 45.24
ของทุนชำระแล้ว (862,040,000 บาท) นอกจากนี้ทั้งนายมินทร์ อิงค์ธเนศ และ แอพซิลอน
เวนเจอร์ พีทีอี แอลทีดี ยังร่วมกันถือใบสำคัญแสดงสิทธิในการซื้อหุ้นสามัญของบริษัทฯอีกเป็นจำนวน
84,960,000 หน่วย หรือคิดเป็นร้อยละ 100
ของใบสำคัญแสดงสิทธิที่ยังไม่ได้ถูกใช้สิทธิ(ซึ่งจะหมดอายุในปี 2554) ซึ่งทั้งนายมินทร์
อิงค์ธเนศและ แอพซิลอน เวนเจอร์ พีทีอี แอลทีดี ยังคงครองเสียงข้างมาก
และมีอำนาจควบคุมบริษัทฯอยู่

3.2 การประกอบธุรกิจ

ลักษณะการประกอบธุรกิจ

  บริษัทฯ และบริษัทในเครือดำเนินธุรกิจหลักเป็นผู้แทนจำหน่ายอุปกรณ์สำนักงานอัตโนมัติ (Office
  Automation) ตลอดจนให้คำปรึกษาและวางระบบคอมพิวเตอร์ครบวงจร
  โดยเป็นผู้แทนจำหน่ายคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงยี่ห้อชั้นนำ (Brand Name) ต่างๆ

  บริษัทฯ
  จัดสายงานเพื่อสร้างประสิทธิภาพให้องค์กรมีความคล่องตัวสูงเพื่อที่จะสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า
  โดยจัดแบ่งสายธุรกิจออกเป็น 5 สาย ตามความต้องการของกลุ่มลูกค้าดังนี้คือ

ธุรกิจช่องทางการจำหน่าย / IT Distribution : SVOA

ลักษณะธุรกิจ

ธุรกิจช่องทางการจัดจำหน่าย (IT Distribution : ITD) ของบริษัทเอสวีโอเอ จำกัด
(มหาชน) ดำเนินธุรกิจที่ทำการผลิตและจัดจำหน่ายคอมพิวเตอร์เอสวีโอเอ
ให้กับตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ
คอมพิวเตอร์เอสวีโอเอได้รับการยอมรับอย่างมากในตลาดคอมพิวเตอร์
และได้รับการรับรองมาตรฐานทั้งจากองค์กรในประเทศและต่างประเทศ เช่น ISO 9001:2000,
ISO 14001:2004, The Federal Communications Commission (FCC)
ประเทศสหรัฐอเมริกา, Underwriters Laboratories Inc. (UL) ประเทศสหรัฐอเมริกา,
ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (NECTEC)
กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี และ สำนักงานมาตรฐานอุตสาหกรรม (สมอ)
กระทรวงอุตสาหกรรม เป็นต้น

นอกเหนือจากคอมพิวเตอร์เอสวีโอเอแล้ว บริษัทฯ ยังเป็นตัวแทน
จำหน่ายอุปกรณ์เครื่องพิมพ์ต่างขนาดและต่างเทคโนโลยี เครื่องฉายภาพ สแกนเนอร์
เครื่องตัดสติ๊กเกอร์ เครื่องแกะโลหะ วัสดุสิ้นเปลืองที่ใช้กับอุปกรณ์เหล่านี้ เช่น หมึก กระดาษ
หลอดภาพ ใบมีด เป็นต้น รวมถึงซอฟท์แวร์ที่ใช้สำหรับงานออกแบบ สอนภาษาต่างประเทศ
และระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ เป็นต้น

การให้บริการด้านการบำรุงรักษาและซ่อมแซมก็เป็นอีกหนึ่งแขนงของธุรกิจที่
กลุ่มธุรกิจนี้ให้ความสำคัญ นอกเหนือจากให้บริการคอมพิวเตอร์เอสวีโอเอแล้ว
ยังได้ขยายขอบเขตของการให้บริการครอบคลุมสินค้าอื่น ๆ ทั้งที่บริษัทฯ ได้จำหน่าย
หรือเป็นเพียงผู้ให้บริการทั้งในและนอกประกัน ได้แก่

1.  บริการซ่อมสินค้าไอทีในประกัน
    โดยบริษัทฯได้รับการแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนซ่อมและบริการสินค้าในประกันของสินค้าชั้นนำจากต่างประเทศ
    เช่น ญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา ไต้หวัน เป็นต้น

2.  บริการซ่อมสินค้าไอทีนอกประกันทุกยี่ห้อ ที่ยังมีอะไหล่ในตลาด

3.  บริการดูแลการใช้งานไอที และ
    การบำรุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงระดับองค์กร เช่น สถานที่ราชการ
    สถาบันการศึกษา และ ธนาคาร เป็นต้น

ศักยภาพของธุรกิจ

นอกจากเป็นผู้ผลิตคอมพิวเตอร์เอสวีโอเอที่ได้รับการยอมรับอย่างมากในกลุ่มผู้ใช้งาน
จากส่วนประกอบคุณภาพสูง กระบวนการผลิตและการตรวจสอบคุณภาพ
ที่ทำให้คอมพิวเตอร์เอสวีโอเอได้รับการรับรองมาตรฐานคุณภาพและความปลอดภัยจากหน่วยงานทั้งในและต่างประเทศแล้ว
กลุ่มธุรกิจนี้ยังเป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์
สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป หรือธุรกิจเฉพาะด้าน สินค้าเหล่านี้จึงเกื้อหนุนซึ่งกันและกัน
และยังทำให้ธุรกิจนี้สามารถนำเสนอทางเลือกใหม่ ๆ ที่ยึดประโยชน์ของผู้ใช้เป็นหลัก

การที่มีสินค้าที่ดีอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ
กลุ่มธุรกิจนี้ให้ความสำคัญกับการกระจายสินค้าให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้ามากที่สุด
ทั้งตามประเภทของสินค้าและตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ โดยปัจจุบันมีช่องทางการจำหน่าย คือ

1.  ตัวแทนจำหน่าย เป็นบริษัท หรือร้านค้าคอมพิวเตอร์ที่นำสินค้าไปจำหน่ายต่อให้กับ
    องค์กรหรือบุคคลที่มีความต้องการใช้คอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์ต่อพ่วง หรือซอฟท์แวร์
    ซึ่งมีทั้งตัวแทนจำหน่ายเฉพาะด้านและทั่วไป โดยที่ตัวแทนนั้นกระจายอยู่ทั่วประเทศ

2.  Value Added Reseller ( VAR ) เป็นผู้แทนจำหน่ายที่จะเลือกสินค้าของบริษัทฯ
    ไปประกอบกับการขายสินค้าที่บริษัทอื่นเป็นตัวแทนจำหน่าย
    ทั้งนี้เพื่อสนองความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย ซึ่งการตกลงซื้อขายระหว่างบริษัทฯ กับ
    VAR แต่ละแห่งจะตกลงเป็นกรณีไป

3.  ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ (Modern Trade)
    เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ปัจจุบันได้รับการตอบรับจากทางลูกค้าเป็นอย่างดี
    และสามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ช่องทางนี้มีสาขาอยู่ทั่วประเทศ
    จึงทำให้สินค้าของเราถูกกระจายออกสู่กลุ่มเป้าหมายได้

  หลากหลายและครอบคลุมพื้นที่มากยิ่งขึ้นสินค้าที่จำหน่ายในช่องทางนี้คือ คอมพิวเตอร์เอสวีโอเอ
  และผลิตภัณฑ์เครื่องพิมพ์เอปสัน

4.  ตลาดส่งออกในต่างประเทศ บริษัท ฯ ได้รุกตลาดต่างประเทศอย่างต่อเนื่อง
    ได้มีการส่งออกสินค้าและบริการไปยังประเทศต่าง ๆ อาทิ เวียดนาม พม่า ลาว เขมร
    เนปาล อินโดนีเซีย บังคลาเทศ และศรีลังกา

การให้บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่กลุ่มธุรกิจนี้ให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก
บริษัทฯมีสำนักงานสาขาทั้งหมด 12 แห่งทั่วประเทศ
ทำหน้าที่ดูแลลูกค้าทั้งในส่วนของการจำหน่ายและการบริการบำรุงรักษาและซ่อมแซม
เพื่อเป็นหลักประกันว่าผู้ใช้สินค้าของเราจะได้รับการบริการที่รวดเร็วและสะดวกตลอดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์นั้น
ๆ
เรายังได้แต่งตั้งตัวแทนการให้บริการศูนย์ซ่อมคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศ
ภายใต้ชื่อ SVOA Authorized Service Center (SASC)

SVOA Authorized Service Center (SASC)
ซึ่งเป็นศูนย์บริการซ่อมคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงที่บริษัทฯ แต่งตั้งให้บริการซ่อมสินค้าแก่ลูกค้า
ทั้งในระยะเวลาประกันและนอกระยะเวลาประกัน ตั้งอยู่บริเวณศูนย์การค้า อาคารสรรพสินค้า
เป็นเครือข่ายและมาตรฐานเดียวกันกับ บริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) ปัจจุบันบริษัทฯ
ได้แต่งตั้งศูนย์บริการซ่อม SASC ปัจจุบันมีศูนย์บริการจำนวนทั้งสิ้น 224 แห่ง

กลุ่มเป้าหมาย

กลุ่มเป้าหมายหลักคือ บริษัทหรือร้านค้าคอมพิวเตอร์
ที่ต้องการสินค้าคุณภาพและการให้บริการหลังการขายที่ดี เพื่อนำไปจำหน่ายต่อให้กับ
ผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ทั่วไป จนถึงกลุ่มลูกค้าที่ดำเนินธุรกิจขนาดกลางและเล็ก หน่วยงานราชการ
รัฐวิสาหกิจ หรือกลุ่มธุรกิจเฉพาะด้าน ที่มีความต้องการสินค้าคุณภาพ
นอกจากนี้ยังรวมไปถึงคู่ค้าในต่างประเทศอีกด้วย

ระบบคุณภาพ

บริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) ให้ความใส่ใจ มีความมุ่งมั่นในการผลิตสินค้าที่มีคุณภาพ
และบริการที่ดีเยี่ยมตามมาตรฐานสากล เพื่อสร้างความพอใจและความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้า
ทางบริษัทฯจึงได้ดำเนินการการรับรองคุณภาพ หรือ ISO : International Organization
for Standardization ให้กับหน่วยงานต่าง ๆ รวมถึงกลุ่มธุรกิจ
เพื่อเป็นการยืนยันถึงมาตรฐานความพร้อมของสินค้า และ บริการที่มีคุณภาพ ซึ่งเราได้รับมาตรฐาน
ISO 2 หมวดใหญ่ ประกอบด้วย

1.  ISO 9001:2000 เป็นมาตรฐานที่แสดงถึงสินค้า และบริการที่มีคุณภาพตามหลักสากล
    ในส่วนของการผลิตคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล การดำเนินงานด้านการขาย การให้บริการ
    รวมถึงระบบการขายและศูนย์บริการทั่วประเทศ

-   Certificate No. TH02/10083QM Date : 30 March 2006 ผ่านการตรวจรับรองโดย
    SGS Certificate ที่ได้รับการรับรองคือ UKAS

-   Certificate No. NQ557/02 Date : 30 March 2006 ผ่านการตรวจรับรองโดย SGS
    Certificate ที่ได้รับการรับรองคือ NAC

2.  ISO 14001: 2004 เป็นมาตรฐานที่แสดงถึงระบบการจัดการทางด้านสิ่งแวดล้อม
    สำหรับการประกอบและผลิตคอมพิวเตอร์

-   Certificate No. NE123/05 Date: 2 August 2005 ผ่านการตรวจรับรองโดย SGS
    Certificate ที่ได้รับการรับรองคือ NAC

ธุรกิจโครงการไอที / IT Project : ITP

ลักษณะธุรกิจ

สายงานธุรกิจโครงการไอทีมีวัตถุประสงค์ในการดำเนินธุรกิจด้านการจัดหาผลิตภัณฑ์ระบบคอมพิวเตอร์
และอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ (ไอที) ที่มีคุณภาพและราคาเหมาะสมตรงตามความต้องการ
เพื่อเสนอให้แก่หน่วยงานราชการและองค์กรเอกชน โดยนำเสนอขายเป็นโครงการระบบเบ็ดเสร็จ
พร้อมทั้งทำการติดตั้งและบริการหลังการขายตลอดระยะเวลาการใช้งานตามสัญญา
เพื่อเป็นหลักประกันให้ลูกค้าได้เกิดความมั่นใจในการใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้ก่อให้เกิดความสำเร็จในการดำเนินโครงการอย่างต่อเนื่องระหว่างบริษัทและหน่วยงานนั้นๆ
ต่อไป

ศักยภาพของธุรกิจ

  ด้วยความได้เปรียบของทรัพยากรบุคคลที่เปี่ยมไปด้วยประสบการณ์
  และความเชี่ยวชาญทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ทำให้กลุ่มธุรกิจฯ
  มีความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า
  ด้วยการติดตามดูแลงานของลูกค้าอย่างใกล้ชิด
  การนำเสนอสินค้าและบริการที่ตอบสนองความต้องการได้อย่างสมบูรณ์แบบ
  พร้อมทั้งรักษาและกระชับความสัมพันธ์ ตลอดจนความน่าเชื่อถือที่สั่งสมกับลูกค้า
  เป็นสิ่งที่เรามีความมุ่งมั่นและสร้างผลสำเร็จทางธุรกิจใน ระยะยาว

กลุ่มเป้าหมาย

กลุ่มเป้าหมายหลักของกลุ่มธุรกิจโครงการไอทีประกอบด้วย หน่วยงานราชการ หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ
สถาบันการศึกษา และองค์กรเอกชนต่างๆ

3. ช่องทางการจำหน่ายชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ / Components Distribution : ASYS

ลักษณะธุรกิจ

บริษัทเอซิส คอมพิวเตอร์ จำกัด ในสายงานกลุ่มธุรกิจช่องทางการจำหน่ายชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์
ได้ให้บริการจัดจำหน่ายชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้งานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ
และนำเข้าสินค้าจากผู้ผลิตชั้นนำในต่างประเทศได้แก่ ประเทศ จีน ไต้หวัน
รวมไปถึงแหล่งผลิตจากประเทศต่างๆ ทั่วโลก ด้วยการคัดเลือกและสรรหาสินค้าที่มีคุณภาพ ทันสมัย
ราคาที่เหมาะสม และมีความมุ่งมั่นในการให้บริการด้านการขายการตลาดระดับมืออาชีพ
เพื่อตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของผู้ใช้งานทั้งส่วนบุคคล องค์กรธุรกิจ
และผู้ผลิตส่วนประกอบในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์อย่างเต็มความสามารถ

SVOA ได้เพิ่มการลงทุนสัดส่วน 100% ในบริษัท เอซิส คอมพิวเตอร์ จำกัด เมื่อวันที่ 5 มกราคม
2549 เพื่อให้เกิดความคล่องตัวในการบริหารการจัดการและสามารถกำหนดทิศทางการดำเนินธุรกิจ
ตอบสนองความต้องการของผู้ร่วมทุน ลูกค้า และผู้ประกอบการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ศักยภาพของธุรกิจ

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศในประเทศไทยได้เติบโตอย่างต่อเนื่อง
ดังนั้นความต้องการด้านอุปกรณ์และส่วนประกอบสำหรับอุตสาหกรรมนี้จึงเพิ่มขึ้นเช่นกัน
ด้วยความสัมพันธ์ดังกล่าวทำให้กลุ่มธุรกิจช่องทางการจำหน่ายชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์เกิดการขยายตัวตามลำดับ
เราได้ดำเนินการเป็นตัวแทนจัดจำหน่าย ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ และผลิตภัณฑ์
จากต่างประเทศส่งตรงไปสู่ลูกค้าที่มีความต้องการการจัดส่งและการบริการภายในประเทศ
พร้อมกับจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและการบริการที่ดีเยี่ยมให้แก่ลูกค้า

กลุ่มเป้าหมาย

กลุ่มเป้าหมายหลักของชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ คือ
กลุ่มบริษัทผู้ประกอบคอมพิวเตอร์เพื่อจัดจำหน่ายร้านค้าส่ง ร้านค้าปลีกย่อย
และผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์โดยทั่วไปที่ประกอบเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยตนเอง

  4. ธุรกิจลิสซิ่ง และ แฟคตอริ่ง / Factoring & Leasing : Lease IT

ลักษณะธุรกิจ

การประกอบธุรกิจในสายงานนี้ บริษัทฯ ได้ดำเนินงานโดย บริษัท ลีซ อิท จำกัด
ซึ่งเป็นบริษัทใหม่ในกลุ่มบริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) ซึ่งจัดตั้งด้วยทุนจดทะเบียน 200
ล้านบาท ชำระแล้ว 100 ล้านบาท เมื่อวันที่ 25 สิงหาคม 2549
เพื่อประกอบธุรกิจสนับสนุนการค้าของกลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ โดยบริษัทฯ
จะให้บริการสินเชื่อการเช่าระยะยาวแบบลิสซิ่งแก่ผู้จัดจำหน่ายคอมพิวเตอร์ของเอสวีโอเอ
(Authorized Dealer) ของกลุ่มธุรกิจ IT Distribution Channel Strategic
Business Unit (ITDSBU) และให้บริการเช่าซื้อ (Hire Purchase)
แก่กลุ่มนิสิตนักศึกษาที่ต้องการขอผ่อนชำระเพื่อซื้อคอมพิวเตอร์ของกลุ่มธุรกิจ IT Project
Strategic Business Unit (ITPSBU) และแฟคตอริ่ง คือการรับซื้อหนี้การค้าของกลุ่มบริษัท
เอสวีโอเอ เป็นหลัก และบริษัทขนาดใหญ่ที่ผ่านการพิจารณาความน่าเชื่อถือจากฝ่ายอนุมัติ

ศักยภาพของธุรกิจ

ด้วยโอกาสที่ธุรกิจทั้งแฟคตอริ่งและลิสซิ่งมีอัตราการเติบโตสูงในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา
การที่บริษัทฯซึ่งเป็นผู้ค้ารายใหญ่ในตลาดคอมพิวเตอร์อยู่แล้ว การเข้าสู่ธุรกิจทั้งแฟคตอริ่ง
ลิสซิ่งและการเช่าซื้อ
จะเป็นการใช้จุดแข็งและฐานการเงินของบริษัทฯในการเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันกับคู่แข่งภายใต้ความเสี่ยงที่บริษัทฯ
สามารถบริหารและจัดการได้

สำหรับธุรกิจแฟคตอริ่งนั้น
ถึงแม้จะมีข้อได้เปรียบมากกว่าสินเชื่อธุรกิจประเภทอื่นที่ไม่ต้องใช้หลักประกันในการขอสินเชื่อ
แต่จากการที่มีรูปแบบใหม่ ๆ ของการให้สินเชื่อที่เอื้อต่อผู้กู้มากขึ้น
รวมถึงการมีช่องทางในการระดมทุนมากขึ้น
ธุรกิจแฟคตอริ่งเองจึงต้องแข่งขันกับสินค้าอื่นที่ใกล้เคียงกัน เช่น
การให้สินเชื่อประเภทอื่นในรูปตั๋วสัญญาใช้เงินระยะสั้น (Short-term Promissory Note)
ในด้านการแข่งขันถึงแม้กลุ่มสถาบันการเงินมีข้อได้เปรียบคู่แข่งขันในด้านการมีต้นทุนที่ต่ำกว่า
แต่ก็มีข้อเสียเปรียบจากการที่เป็นองค์กรที่มีขนาดใหญ่ทำให้ความรวดเร็วในการให้บริการจะมีน้อยกว่าองค์กรขนาดเล็กที่มีความคล่องตัวมากกว่า

ในขณะที่ธุรกิจลิสซิ่งมีอัตราการเติบโตสูงมากจากการที่ภาครัฐบาลเอื้อประโยชน์ทางด้านภาษีแก่ผู้เช่า
แต่ก็จะพบว่าสินทรัพย์ที่มีการทำลิสซิ่งส่วนมากจะเป็นสินทรัพย์ประเภทรถยนต์
ในขณะที่คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล
ส่วนมากมักจะไม่นิยมทำลิสซิ่งด้วยข้อจำกัดของเทคโนโลยีที่มีการเปลี่ยนแปลงค่อนข้างเร็ว
อีกทั้งมีราคาต่อหน่วยค่อนข้างต่ำและยังสามารถเคลื่อนย้ายได้ง่าย
นอกจากนี้สถาบันการเงินส่วนมากมักไม่ประสงค์ให้สินเชื่อลิสซิ่งหรือเช่าซื้อผ่อนชำระแก่ภาคการศึกษา
ทำให้ผู้ที่ต้องการสินเชื่อดังกล่าวหันไปใช้บริการของนอกภาคสถาบันการเงินและต้องเสียดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียมในอัตราที่สูงมาก

กลุ่มลูกค้า

บริการแฟคตอริ่ง บริษัท ลีซ อิท เป็นผู้ให้บริการเงินทุนหมุนเวียนระยะสั้น
โดยการรับซื้อลูกหนี้จากการรับโอนสิทธิเรียกร้องในการรับเงินโดยเน้นกลุ่มลูกค้าที่เป็นผู้จัดจำหน่าย
(Suppliers) ให้แก่ กลุ่มบริษัท เอสวีโอเอ และบริษัทขนาดใหญ่ที่ได้รับพิจารณาความน่าเชื่อถือ

บริการลิสซิ่ง และเช่าซื้อ จะเป็นการให้สินเชื่อในรูปแบบของการเช่าระยะเวลาไม่เกิน 3 ปี
ทั้งการเช่าแบบลิสซิ่ง (Long-Term Lease) และการเช่าซื้อผ่อนชำระ (Hire Purchase) แก่

-   Dealers Financing เน้นไปที่กลุ่มลูกค้าตัวแทนจำหน่ายทั่วปะเทศของบริษัท เอสวีโอเอ
    จำกัด (มหาชน) และลูกค้าทั้งภาครัฐและเอกชนของบริษัทกลุ่มบริษัท เอสวีโอเอ

-   Retail Hire Purchase
    เน้นไปที่กลุ่มลูกค้าที่เป็นบุคลากรทางการศึกษาของสถาบันการศึกษาซึ่งเป็นลูกค้าของกลุ่มบริษัทเอสวีโอเอ
    และกลุ่มผู้ใช้สินค้าที่จัดจำหน่ายโดย บริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) และบริษัทในเครือ

5.  ไอที ซูเปอร์สโตร์ : ไอที ซิตี้ / Retail IT Superstore Chain : IT City

ลักษณะธุรกิจ

การประกอบธุรกิจในสายงานนี้ ดำเนินการโดยบริษัท ไอที ซิตี้ จำกัด (มหาชน) หรือ "IT CITY"
เกิดจากการร่วมทุนระหว่างบริษัท เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน) และกลุ่มบริษัทในเครือสหกรุ๊ป
รวมถึงพนักงานและคู่ค้าของบริษัทฯ(ปัจจุบัน ณ วันที่ 30 ธันวาคม 2553 บริษัทฯ
ถือหุ้นในสัดส่วนร้อยละ 32.68 ของทุนที่ชำระแล้ว )

ธุรกิจหลักของบริษัทฯ ก็คือ ธุรกิจค้าปลีก (Superstore) เครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ต่อพ่วง
รวมถึงสินค้าที่เกี่ยวข้องทางด้านไอทีแบบครบวงจรภายใต้ชื่อทางการค้าว่า “ ไอที ซิตี้ ”
ซึ่งเป็นร้านค้าปลีกในรูปแบบไอที ซุปเปอร์สโตร์ภายใต้สโลแกนว่า “ เมืองเทคโนโลยีครบวงจร”
(The IT Superstore) โดยมีความหลากหลายของสินค้ากว่า 10,000 รายการ
นอกจากเป็นร้านค้าปลีกแล้วบริษัทยังเป็นร้านค้าส่ง
(Wholesale)ให้แก่ลูกค้าร้านปลีกทั้งในเขตกรุงเทพมหานครและต่างจังหวัด
โดยปัจจุบันบริษัทมีลักษณะการประกอบธุรกิจดังนี้

1. เป็นศูนย์ค้าปลีกจำหน่ายสินค้าประเภทคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง
รวมถึงสินค้าที่เกี่ยวข้องทางด้านไอทีแบบครบวงจร (One Stop Shopping IT Products)
โดยจัดจำหน่ายเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงยี่ห้อชั้นนำ
โดยอุปกรณ์ต่อพ่วงกับคอมพิวเตอร์ที่สำคัญได้แก่ พริ้นเตอร์ สแกนเนอร์ กล้องดิจิตอล เป็นต้น
ซึ่งประเภทของสินค้าหลักสามารถแบ่งได้เป็น 4 กลุ่มด้วยกัน คือ

-   กลุ่มคอมพิวเตอร์ (Computer )

  บริษัทเป็นผู้ค้าปลีกเครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดเล็ก (Personal Computers )
  โดยแบ่งเป็นคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ (Desktop) โน้ตบุ๊ค ( Notebook) แอลซีดีมอนิเตอร์ เป็นต้น
  โดยมีรายละเอียดตัวอย่างผลิตภัณฑ์ ดังนี้

(1) คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ (Desktop) โน้ตบุ๊ค (Notebook)
    โดยบริษัทเป็นผู้จัดจำหน่ายสินค้าชั้นนำหลากหลายยี่ห้อ อาทิ Acer Apple Asus BenQ
    Gateway HP Lenovo Samsung Sony SVOA Toshiba เป็นต้น

(2) แอลซีดี มอนิเตอร์ (LCD Monitor) โดยมียี่ห้อชั้นนำ อาทิ Acer BenQ LG Samsung
    เป็นต้น

-   อุปกรณ์ต่อพ่วง (Peripherals)

  ประกอบด้วย พริ้นเตอร์ สแกนเนอร์ เป็นต้น
  โดยสามารถสรุปรายละเอียดตัวอย่างสินค้าหลักได้ดังนี้

(1) พริ้นเตอร์ ประกอบด้วย อิงค์เจ็ต ด็อทแม็ตทริกซ์ เลเซอร์ มัลติฟังก์ชั่น
    และเครื่องถ่ายเอกสาร เป็นต้น โดยมียี่ห้อชั้นนำ ดังนี้ Brother Canon Epson HP
    Lexmark OKI Ricoh Samsung Sharp Xerox เป็นต้น

(2) สแกนเนอร์ บริษัทได้จัดจำหน่ายสแกนเนอร์หลายยี่ห้อ อาทิ Canon EPSON HP เป็นต้น

-   กลุ่มแอ็กเซสเซอรี่ (Accessories )

  ประกอบด้วย แอร์การ์ด เม้าส์ แผ่น CD และ DVD ซอฟท์แวร์ หมึกพิมพ์ ปลั๊กไฟ กระดาษ
  เครื่องสำรองไฟ ลำโพง Optical Drive ฮาร์ดดิสท์ โมเด็ม อุปกรณ์ Network Router
  เครื่องคิดเลข เป็นต้น

- กลุ่มสินค้าอื่น ๆ (Others)

  ประกอบด้วยโต๊ะคอมพิวเตอร์ แฟกซ์ โทรศัพท์ เครื่องตัดสติ๊กเกอร์ เครื่องพิมพ์ฉลาก กล้องวิดีโอ
  กล้องดิจิตอล โทรทัศน์แอลซีดี เครื่องเสียง เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านขนาดเล็ก เครื่องเล่นเอ็มพี 3
  เครื่องฉายภาพแอลซีดี โทรศัพท์มือถือ และ Smart Phone เป็นต้น

2.  เป็นศูนย์บริการซ่อมบำรุงดูแลรักษาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
    จำหน่ายอะไหล่แท้จากผู้ผลิตและให้บริการโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ

โดยบริษัทได้แยกประเภทของการให้บริการดังนี้

(1) จำหน่ายบริการ “ iCare ” ขยายระยะเวลาการรับประกันสินค้า (Extended Warranty)
    สำหรับสินค้าคอมพิวเตอร์

จอมอนิเตอร์ เครื่องฉายภาพ (projector) โทรทัศน์แอลซีดี

(2) “ iClinic ” ให้บริการติดตั้งและอัพเกรดซอฟท์แวร์
    เซ็ทอัพคอมพิวเตอร์และบริการกำจัดไวรัส

(3) “ iFix ” เป็นศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทผู้ผลิตหรือบริษัทผู้จัดจำหน่าย
    เพื่อให้บริการทางด้านฮาร์ดแวร์ในการติดตั้งซ่อมแซมแก้ไข
    และบริการนำส่งสินค้าที่ไม่ได้ดำเนินการซ่อมเองให้บริษัทผู้ผลิตหรือบริษัทผู้จัดจำหน่ายต่อไป

ซึ่งเป็นการให้บริการที่ครบวงจรสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งขัน
ถือเป็นการสร้างความสัมพันธ์อันดีต่อลูกค้าและเป็นส่วนช่วยเพิ่มรายได้ให้กับบริษัทอีกทางหนึ่งด้วย
นอกจากนี้ บริษัทยังประสานงานกับบริษัทไฟแนนซ์
ในการให้บริการชำระค่าสินค้าผ่านโปรแกรมผ่อนชำระต่าง ๆ
ซึ่งปัจจุบันมีบริษัทไฟแนนซ์ให้บริการแก่ลูกค้าของบริษัท ดังนี้คือ Easy Buy,1st Choice,
Paylite, Aeon เป็นต้น ซึ่งเป็นการอำนวยความสะดวกและเพิ่มทางเลือกให้แก่ลูกค้าของบริษัท

ศักยภาพของธุรกิจ

ไอที ซิตี้ เป็นหนึ่งในผู้นำธุรกิจค้าปลีกสินค้าประเภทไอทีรายใหญ่ มีผลกำไรที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง
มีจำนวนสาขาทั้งสิ้นในปัจจุบัน 43 สาขา แบ่งเป็นกรุงเทพและปริมณฑล 20 สาขา ต่างจังหวัด 23
สาขา

บริษัทสร้างความได้เปรียบในเชิงสัดส่วนทางเศรษฐศาสตร์ (Economy of Scale)
ทำให้สัดส่วนต้นทุนของการดำเนินงานลดลง และส่งผลให้มียอดขายที่เพิ่มขี้น
อีกทั้งยังสามารถครองอันดับการเป็นผู้จัดจำหน่ายที่มีมูลค่าสินค้าสูงสุดในวงการค้าปลีกไอที
ด้วยวิธีการซื้อสินค้าจากบริษัทและผู้จัดจำหน่ายโดยตรง
ส่งผลให้บริษัทได้รับส่วนลดในการซื้อสินค้าที่มากกว่า
จึงเป็นแรงผลักดันให้บริษัทมีความสามารถในการทำกำไรสูงขึ้น
นอกจากนี้บริษัทมีความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในการนำเสนอสินค้าและบริการให้มีความหลากหลายภายใต้แนวคิด
"One Stop Shopping" รวมไปถึงการจัดกิจกรรมทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง

กลุ่มเป้าหมาย

การประกอบธุรกิจการค้าปลีกในรูปแบบของซูเปอร์สโตร์
มีนโยบายการดำเนินธุรกิจที่มุ่งเน้นการขายตรงให้กับผู้ใช้สินค้ารายย่อย (Individual User)
ซึ่งประกอบด้วยลูกค้ากลุ่มครอบครัว นักเรียน นักศึกษา และธุรกิจขนาดย่อม (SME) เป็นหลัก
เป็นการรองรับธุรกิจในอีกด้านที่แตกต่างจากลักษณะการประกอบธุรกิจของเอสวีโอเอ
ได้มุ่งเน้นการขายสินค้าและบริการให้แก่หน่วยงานราชการ องค์กร และบริษัทเอกชนขนาดใหญ่
ซึ่งอาจจะมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายบางส่วนเหมือนกับเอสวีโอเอ คือ
กลุ่มธุรกิจขนาดย่อมจนถึงขนาดกลาง (SME)

3.3 โครงสร้างรายได้

โครงสร้างรายได้ของบริษัทฯ ในระยะ 3 ปีมีดังนี้

(หน่วย:ล้านบาท)

  -------------------------------------------- ------------- ------- ----- ------- ------- ------- -----
  สายผลิตภัณฑ์/ กลุ่มธุรกิจ                           ดำเนินการโดย   2553          2552            2551    

                                                             รายได้   %     รายได้   %       รายได้   %

  ช่องทางการจัดจำหน่าย                            ITDSBU        2,475   33    2,244   37      2,501   41

  ที่ปรึกษาและวางระบบคอมพิวเตอร์                    SISBU         1,682   22    1,294   21      1,296   21

  โครงการไอที                                   ITPSBU        1,241   16    868     14      969     16

  ส่วนแบ่งกำไรจากเงินลงทุนในบริษัทร่วมตามวิธีส่วนได้เสีย   IT CITY       67      1     55      1       56      1

  ช่องทางการจำหน่ายชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์               ASYS          1,739   23    1,430   23      1,173   19

  ลีสซิ่งและแฟคเตอริ่ง                              LEASE IT      155     2     61      1       20      -

  รายได้อื่น                                                    201     3     161     3       127     2

  รวม                                                        7,560   100   6,113   100     6,142   100

  อัตราการเติบโต                                               1,447   24    (29)    (0.5)   146     3
  -------------------------------------------- ------------- ------- ----- ------- ------- ------- -----

3.4 เป้าหมายการดำเนินธุรกิจ

อาจกล่าวได้ว่าสินค้าไอทีในปี 2553 ที่ผ่านมาเป็นจุดเปลี่ยนของเทคโนโลยีก็เป็นได้
โดยที่องค์กรต่างๆไม่ว่าภาครัฐและเอกชนล้วนต่างพยายามนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ปรับใช้เพื่อสร้างประสิทธิภาพในการทำงานได้เพิ่มมากขึ้น

ดังนั้นทางบริษัทฯ จึงมุ่งเน้นในเรื่องการสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคในตัวสินค้าที่ได้มาตรฐาน
และเทคโนโลยีที่ทันสมัยควบคู่ไปกับราคาที่เหมาะสมสามารถรองรับความต้องการของลูกค้าที่หลากหลายให้สมกับที่บริษัท
เอสวีโอเอ จำกัด (มหาชน)
และบริษัทในเครือเป็นผู้นำทางการตลาดทางด้านคอมพิวเตอร์ที่ผลิตโดยคนไทย เพื่อคนไทย
และยังรวมถึงความเป็นมืออาชีพในการวางระบบคอมพิวเตอร์ และบริการไอทีโซลูชั่นที่ครบวงจร
โดยเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจในปี 2554 ทางบริษัทฯ ตั้งเป้ายอดขายที่ 5-6 พันล้านบาท
โดยทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์อุตสาหกรรมภาพรวม และการเมืองในบ้านเราด้วย

สำหรับเรื่องการลงทุนนวัตกรรมใหม่ ๆ ที่จะเกิดขึ้นในปี 2554 นี้ บริษัทฯ
ยังคงเน้นนโยบายการผสมผสานมากกว่าการผลิตสินค้าใหม่ เนื่องจากสินค้าที่มีอยู่ในปัจจุบัน
ก้าวล้ำเทคโนโลยีสามารถรองรับอุปกรณ์เครือข่าย หรือแอพพลิเคชั่นต่าง ๆ ได้เต็มประสิทธิภาพ
โดยไม่ต้องลงทุนใหม่ ทำให้ได้ประโยชน์ในเรื่องของการบริหารการจัดการ พร้อมกันนี้ทางบริษัทฯ
มีนโยบายการรวมตัวของกลุ่มธุรกิจช่องทางการจัดจำหน่ายและ
ธุรกิจช่องทางการจัดจำหน่ายชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์และ
เสริมสร้างความเข็มแข็งทางด้านการตลาด รวมไปถึงการลดต้นทุนในการบริหารงาน

ตลาดหลัก ๆ ของบริษัทฯ จะเป็นการทำตลาดในประเทศเป็นส่วนใหญ่
เน้นการขยายช่องทางการจัดจำหน่ายให้ครอบคลุมทุกพื้นที่ โดยเฉพาะกลุ่ม I-Café
ที่มีอยู่ทั่วประเทศและ บริษัทฯ ยังมีการจับมือกับพันธมิตรไอทีซิตี้ ให้บริการหลังการขาย
ศูนย์ซ่อมสินค้าไอที ภายใต้ชื่อการบริการ I-Fix โดยศูนย์ดังกล่าว
ให้บริการรับซ่อมสินค้าไอทีประเภทคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก พรินเตอร์และ อุปกรณ์ต่อพ่วง
ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งทางเลือกใหม่ด้านงานบริการ
ที่เอสวีโอเอสามารถสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่หลากหลายและตอบสนองงานซ่อมได้ทุกแบรนด์รวมไปถึงการต่อยอดธุรกิจการให้บริการให้กับบริษัทฯและลูกค้าทั่วไปที่ต้องการบริการหลังการขายในรูปแบบที่หลากหลาย
ทั้งนี้ยังรวมไปถึงการให้บริการหลังการขายสินค้าของ Apple อีกทางหนึ่งด้วยโดยศูนย์บริการ
I-Fix ดังกล่าวบริหารงานโดยเอสวีโอเอ

ในเรื่องของการพัฒนาสินค้า นอกเหนือจากคอมพิวเตอร์แล้ว บริษัทฯ มีศักยภาพในการผลิต
Digital Signage เทคโนโลยีใหม่ที่สร้างสีสรรให้กับธุรกิจสื่อประชาสัมพันธ์และ โฆษณา
ในรูปแบบ Touch Screen ซึ่งตอบสนองต้องการของลูกค้าได้ตรงตามความต้องการ
และสำหรับในเรื่องของคอมพิวเตอร์เราก็ยังร่วมมือกับอินเทลในการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่อย่างต่อเนื่อง
ซึ่งเป็นไปตามกระบวนการของสินค้า

สำหรับตลาดต่างประเทศนั้น ในด้านสินค้า Roland และ Digital Signage
ซึ่งเอสวีโอเอเป็นผู้จำหน่ายอยู่ในปัจจุบัน บริษัทฯ สามารถที่จะเพิ่มยอดขายไปยังแถบอินโดจีนและ
เอเชียใต้ อาทิ

ศรีลังกา บังคลาเทศ เนปาล พม่า เขมร เวียดนาม ลาว

ด้านธุรกิจที่ให้คำปรึกษาและการวางระบบคอมพิวเตอร์ นั้น บริษัทฯ
มีเป้าหมายในการเพิ่มและปรับปรุงประสิทธิภาพภายในองค์กร บริหารจัดการด้านต้นทุนที่ต่ำ
สามารถแข่งขันกับตลาด ร่วมถึงการดูแลโครงการต่าง ๆ ให้เป็นไปตามกำหนด
ทันต่อความต้องการของลูกค้า รักษาฐานลูกค้าที่คงอยู่และมองหาโอกาสใหม่

ธุรกิจบริการทางด้านการเงินนั้น บริษัท ลิซอิท จำกัด มีนโยบายบริหารความรอบคอบ
ในการปล่อยสินเชื่อ
พยายามคัดสรรลูกค้าที่มีคุณภาพเป็นคู่ค้ากับบริษัทฯเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาหนี้เสียทางบริษัทฯ
จะยังคงรักษามาตรฐานเดิมไว้ในภาพรวม และบริการที่ทางบริษัทฯ จะให้ความสำคัญในปีหน้า
จะเป็นบริการทางด้านลิสซิ่ง ( Leasing ) และบริการเช่าซื้อ (Hired Purchase)
มากกว่าบริการรับซื้อลูกหนี้การค้า (Factoring) พร้อมกันนี้ทางบริษัทฯ ยังได้ขยายบริการรูปแบบ
เช่าซื้อ Trade Finance ซึ่งได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดี

ในด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมถึงบุคลากรมีการเสริมสร้างความรู้ทางด้านเทคนิค

ต่าง ๆ รวมไปถึงภาษาต่างประเทศ ที่สามารถรองรับการเติบโตของธุรกิจในอนาคต