3. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

ลักษณะผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ปัจจุบันบริษัทและบริษัทย่อยดำเนินธุรกิจหลักเป็นผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์เกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ
ได้แก่ คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ ระบบเครือข่าย วัสดุสิ้นเปลือง และเป็นผู้นำเข้าซอฟท์แวร์
ตลอดจนการบริการที่เกี่ยวข้องกับระบบสารสนเทศครบวงจร
โดยเน้นเฉพาะการจำหน่ายและการให้บริการสินค้าที่เกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นหลัก
ลักษณะผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทและบริษัทย่อย แบ่งตามประเภทธุรกิจได้ดังนี้

1.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ (Enterprise Systems Group หรือ ESG)
    ผลิตภัณฑ์ภายใต้กลุ่มนี้ประกอบด้วย

1)  คอมพิวเตอร์ขนาดกลาง (Mid Range Computer) ตราไอบีเอ็ม รุ่นปัจจุบัน คือ i-Series
    นอกจากนี้ยังรวมถึง เครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดกลางระบบเปิด รุ่น p-Series
    เครื่องคอมพิวเตอร์ระบบค้าปลีก (Point of Sale Systems หรือ POS)
    อุปกรณ์ที่ใช้ในกิจการธนาคาร (Banking Device) และระบบจัดเก็บข้อมูล ที่เรียกว่า IBM
    Storage Systems ซึ่งประกอบด้วย Disk, Tape, SAN (Storage Area Network)
    และ Software ที่ช่วยในการจัดการข้อมูลที่อยู่ในอุปกรณ์ดังกล่าว รวมทั้ง Server

2)  คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (Personal Computers) ประกอบด้วยตราไอบีเอ็ม
    ฮิวเลตต์-แพคการ์ด ลีโนโว และ เดล
    ตลอดจนเป็นผู้ประกอบและจัดจำหน่ายคอมพิวเตอร์ภายใต้เครื่องหมายการค้า เอ็มพีพี (PC
    Local Brand)

3)  เครื่องพิมพ์ (Printer) บริษัทเป็นผู้จัดจำหน่ายเครื่องพิมพ์ทั้งในแบบด็อตแมทริกซ์ อิงค์เจต
    และเลเซอร์ ตราไอบีเอ็ม ฮิวเลตต์-แพคการ์ด แคนนอน และในปี 2549
    บริษัทยังได้รับการแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่ายเครื่องพิมพ์ตราโอกิ เพิ่มขึ้น

4)  บริการซ่อมบำรุงรักษา (Maintenance)
    บริษัทมีวิศวกรที่มีความชำนาญงานในการให้บริการซ่อมบำรุงฮาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์
    เพื่อช่วยป้องกันการเสียหายจากการหยุดทำงาน (Machine Downtime)
    และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของฮาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์

ในปี 2549 กลุ่มผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ มียอดการจำหน่ายรวมกันประมาณร้อยละ 52
ของยอดรายได้รวมทั้งหมดของกลุ่มบริษัท

  []

2.  กลุ่มผลิตภัณฑ์วัสดุสิ้นเปลือง (Office Supplies Group หรือ OSG)
    บริษัทเป็นผู้จัดจำหน่ายวัสดุสิ้นเปลืองสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ทุกรุ่น ตั้งแต่เครื่อง
    Mainframe จนถึงเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล รวมถึงเครื่องพิมพ์ ได้แก่ ผงหมึก
    เทปบันทึกข้อมูล กระดาษ เป็นต้น ภายใต้ตรา ฮิวเลตต์-แพคการ์ด แคนนอน เอปสัน
    เล็กซ์มาร์ก ไอบีเอ็ม และ อิมเมชั่น
    ซึ่งเป็นการสนองตอบต่อความต้องการของลูกค้าในระดับต่างๆ
    นอกจากจะเป็นการขายตามปกติทั่วไปแล้วยังเป็นการจำหน่ายต่อเนื่องจากการขายผลิตภัณฑ์หลักต่างๆ
    ของกลุ่มบริษัท และเพื่อให้เกิดความสะดวกรวดเร็วในการให้บริการ บริษัทได้พัฒนาเว็บไซต์
    e-Catalog
    เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้ากลุ่มผลิตภัณฑ์วัสดุสิ้นเปลืองผ่านอินเทอร์เน็ตได้อย่างรวดเร็วจาก
    www.metro-supplies.com

ในปี 2549 กลุ่มผลิตภัณฑ์วัสดุสิ้นเปลือง มียอดการจำหน่ายรวมกันประมาณร้อยละ 35
ของยอดรายได้รวมทั้งหมดของกลุ่มบริษัท

[]

3.  กลุ่มผลิตภัณฑ์อุปกรณ์เครือข่ายคอมพิวเตอร์ (Network Solutions Group หรือ NSG) ในปี
    2549 บริษัทได้ขยายธุรกิจทางด้านเครือข่ายคอมพิวเตอร์
    โดยเป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ทางด้านเครือข่ายจากซิสโก้ พร้อมทั้งเทคโนโลยีสื่อสารแบบไอพี
    ซึ่งผลิตภัณฑ์ของกลุ่มนี้ได้แก่

1)  อุปกรณ์ทางด้านเครือข่าย (Networking Product)

2)  ระบบโทรศัพท์ไอพี (IP Phone)

3)  อุปกรณ์สำหรับห้องคอมพิวเตอร์ (Data Center) ได้แก่  ระบบไฟฟ้าสำรอง (UPS)
    ระบบควบคุมอุณหภูมิ ระบบรักษาความปลอดภัย เป็นต้น

ในปี 2549 กลุ่มผลิตภัณฑ์อุปกรณ์เครือข่ายคอมพิวเตอร์ มียอดการจำหน่ายรวมกันประมาณร้อยละ 4
ของยอดรายได้รวมทั้งหมดของกลุ่มบริษัท

[]

4.  กลุ่มผลิตภัณฑ์ซอฟท์แวร์โซลูชั่น (Solutions Integration group หรือ SIG)
    ผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้กลุ่มนี้ ประกอบด้วย

1)  ผลิตภัณฑ์ทางด้านซอฟท์แวร์ (Software Solution) ประกอบด้วย

    -   ซอฟท์แวร์เพื่อการพัฒนา Application (Middleware) จากไอบีเอ็ม ไมโครซอฟท์

    -   ซอฟท์แวร์ด้านระบบและการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล จากไอบีเอ็ม Veritus,
        Check Point และ Trend Micro

    -   ซอฟท์แวร์เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและการตัดสินใจทางธุรกิจ (Business Intelligent)
        เช่น Hyperion

    -   ซอฟท์แวร์เพื่อการออกแบบ ในปี 2549 บริษัทได้รับการแต่งตั้งจากออโตเดสก์ ให้เป็น
        Authorized Value Added Reseller
        และศูนย์ฝึกอบรมซอฟท์แวร์ของออโตเดสก์อย่างเป็นทางการ (Authorized Training
        Center) พร้อมบริการหลังการขายแบบครบวงจร

2)  การให้บริการ (Services) การให้บริการที่บริษัทนำเสนอให้ลูกค้าทั้งก่อนและหลังการขาย
    ประกอบด้วยการให้บริการดังนี้

    -   E-Business Solutions and Professional Services
        ให้บริการในการพัฒนาระบบงานตามความต้องการของลูกค้า

    -   IT Outsourcing บริษัทให้บริการตามความต้องการของลูกค้า
        ในการดูแลบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ภายในบริษัท
        ซึ่งลูกค้าสามารถลดความเสี่ยงทางด้านบุคลากรได้

    -   ระบบสำรองข้อมูล (Business Continuity)
        บริษัทให้บริการด้านการสำรองข้อมูลทางธุรกิจและสถานที่ทำงาน โดยการจัดตั้งแผนก
        Business Continuity Solutions
        เพื่อให้บริการระบบข้อมูลสำรองแก่ลูกค้าเป็นการป้องกันการสูญหายของข้อมูลในกรณีเกิดวิกฤตการณ์
        และใช้เป็นสำนักงานชั่วคราวในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน
        เพื่อทำให้ธุรกิจของลูกค้าสามารถดำเนินไปได้อย่างต่อเนื่อง

3)  การฝึกอบรมบุคลากรทางด้านไอที (IT Specialist Training) บริษัทมีศูนย์ฝึกอบรม ดังนี้

    -   ศูนย์ฝึกอบรมที่สำนักงานใหญ่ เป็นการอบรมสำหรับลูกค้าของบริษัท
        จะเน้นในเรื่องการเขียนโปรแกรมเพื่อใช้กับเครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดกลางที่บริษัทจัดจำหน่าย

    -   Bangkok Advanced Learning เป็นศูนย์ฝึกอบรม (Education Center)
        Microsoft Certified Technical Education Center
        ซึ่งเป็นศูนย์อบรมด้านซอฟท์แวร์ปฏิบัติการชั้นสูงและซอฟท์แวร์ทั่วไปของไมโครซอฟท์ให้แก่บุคคลทั่วไปและลูกค้าของบริษัท
        โดยผู้อบรมที่ผ่านการทดสอบ Authorized Promatic Testing
        จะได้รับประกาศนียบัตรและการรับรองการจัดหางานจากทางบริษัท
        นอกจากนี้บริษัทยังมีการอบรมซอฟท์แวร์ Trend Micro
        เพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญในการป้องกันไวรัสในระบบ และ การอบรม Certified CISCO
        Network Admin ซึ่งเป็นการอบรมเกี่ยวกับระบบเครือข่าย

    -   IBM Envisioning Center เปิดดำเนินการเมื่อวันที่ 14 ธันวาคม 2549
        เป็นศูนย์ฝึกอบรมซอฟท์แวร์ทุกประเภทของไอบีเอ็มแห่งแรกในประเทศไทยที่เป็นศูนย์ฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ
        (Authorized Training Center)
        ซึ่งจะช่วยเพิ่มศักยภาพของบุคลากรด้านไอทีให้มีความรู้ความสามารถในการนำซอฟท์แวร์โซลูชั่นของไอบีเอ็มไปใช้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดต่อองค์กรและประเทศไทยต่อไปในอนาคต

[]ในปี 2549 กลุ่มผลิตภัณฑ์ซอฟท์แวร์โซลูชั่น สร้างรายได้ให้กับกลุ่มบริษัทประมาณร้อยละ 8 ของรายได้รวมทั้งหมดของกลุ่มบริษัท บริษัทมีนโยบายในการเพิ่มสัดส่วนรายได้ของการให้บริการด้านเอาท์ซอร์สซิ่งให้มากขึ้น เนื่องจากเป็นธุรกิจที่ให้ผลตอบแทนสูง 

การตลาดและภาวะการแข่งขัน

1.  นโยบายและลักษณะทางการตลาด

    1.  นโยบายทางการตลาดโดยรวม

บริษัทมีนโยบายในการดำเนินธุรกิจที่ชัดเจน โดยพยายามสร้างความแตกต่างในเรื่องการให้บริการ
และคำปรึกษาด้านสารสนเทศ
เพื่อเป็นการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าและบริการของบริษัทมากกว่าการเน้นการลดราคาจำหน่ายสินค้าและบริการอย่างเดียว
เพราะการลดราคาจำหน่ายจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลประกอบการของบริษัท
นโยบายการตลาดในภาพรวมสามารถสรุปได้ดังนี้

-   การสร้างความจงรักภักดีในตัวสินค้า (Customer Intimacy)

บริษัทมีนโยบายที่ชัดเจนในการให้ความสำคัญต่อลูกค้า
ทั้งในด้านการให้คำแนะนำในการเลือกใช้สินค้าและการให้บริการที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็ว
โดยบริษัทได้จัดโครงสร้างองค์กร แยกตามกลุ่มผลิตภัณฑ์ เพื่อให้บุคลากรของกลุ่มบริษัทมีความรู้
ความชำนาญ และมีความสามารถในการให้คำแนะนำและให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

-   ศูนย์สาธิตประสิทธิภาพการปฏิบัติการของฮาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์

บริษัทได้ลงทุนเกี่ยวกับเทคโนโลยีอันทันสมัย และสร้างศูนย์สาธิตและทดสอบระบบต่าง ๆ หลายแห่ง
(รายละเอียดตามส่วนที่ 2 ข้อ 2) เพื่อแสดงศักยภาพการใช้งานหรือการเชื่อมต่อของฮาร์ดแวร์
ซอฟท์แวร์ หรือเทคโนโลยีไอพี
ซึ่งการลงทุนดังกล่าวบริษัทได้ให้ความสำคัญและถือเป็นหัวใจในการดำเนินธุรกิจ เพื่อศึกษา เรียนรู้
ทดสอบ ให้เกิดความมั่นใจในประสิทธิภาพของสินค้า ก่อนนำเสนอไปยังลูกค้า
เพื่อเป็นการรับประกันถึงความคุ้มค่าด้านการลงทุนและความสำเร็จทางธุรกิจที่ลูกค้าจะได้รับอย่างแท้จริง

-   กลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์ (Product Strategy)

บริษัทมีนโยบายในการเพิ่มผลิตภัณฑ์และบริการ
โดยบริษัทจะเลือกเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าและบริการเฉพาะที่มีชื่อเสียงและเกี่ยวข้องกับธุรกิจหลักของบริษัทเท่านั้น
นอกจากนี้ บริษัทได้กำหนดปัจจัยในการคัดเลือกสินค้ามาจำหน่ายและบริการดังนี้

-   เป็นสินค้าที่สามารถสร้างมูลค่าเพิ่ม (Value Added) ให้กับลูกค้าและบริษัทได้ เช่น
    Application Software Solution

-   เป็นสินค้าที่มีคุณลักษณะในตัวสินค้าเฉพาะเจาะจง (Proprietary Products)
    ที่ทำให้บริษัทสามารถสร้างความแตกต่างและลดการแข่งขันได้

-   การสร้างความสัมพันธ์อันดีกับคู่ค้า (Vendor Relation)

บริษัทมีนโยบายในการจัดองค์กรและบุคลากร
โดยแบ่งสายบุคลากรในการดูแลผลิตภัณฑ์ที่บริษัทเป็นตัวแทนจำหน่ายแต่ละตราผลิตภัณฑ์
เพื่อให้พนักงานของบริษัทสามารถเน้นดูแลสินค้านั้นๆ ได้อย่างทั่วถึง
การดำเนินการดังกล่าวจะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับคู่ค้าว่าบริษัทจะสามารถสนองตอบความต้องการของลูกค้าได้ตามความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์
และสอดคล้องตามนโยบายของคู่ค้า

-   ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรอง (Certified Specialists)

การมีบุคลากรที่ผ่านการทดสอบให้ได้ใบประกาศรับรองจากเจ้าของผลิตภัณฑ์เป็นปัจจัยที่สำคัญปัจจัยหนึ่งในการสร้างความเชื่อมั่นและเป็นมูลค่าเพิ่มในการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์นั้นๆ
ดังนั้นบริษัทจึงมีนโยบายให้บุคลากรที่อยู่ในหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการขายและบริการจะต้องผ่านการทดสอบตามที่บริษัทกำหนด

2.  นโยบายการตลาดแยกตามประเภทสินค้า มีรายละเอียดดังนี้

    -   เครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดกลาง

บริษัท จัดจำหน่ายสินค้าในหมวดเครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดกลาง ได้แก่ เครื่องไอบีเอ็ม รุ่น
i-Series p-Series และอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล ซึ่งมีคู่แข่งอยู่น้อยราย แต่สำหรับระบบค้าปลีก
(Point of Sale Systems) จัดได้ว่ามีคู่แข่งมากราย
โดยบริษัทจัดเป็นผู้นำตลาดสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดกลาง ตราไอบีเอ็ม รุ่น i-Series
เนื่องจากบริษัทมีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุด
บริษัทจึงได้กำหนดกลยุทธ์สำหรับตลาดเครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดกลางในประเทศไทย
โดยสร้างพันธมิตรในระหว่างคู่ค้าด้วยกัน
กำหนดให้มีพนักงานรับผิดชอบโดยตรงในกลุ่มลูกค้าปัจจุบันเพื่อรักษาฐานลูกค้าไว้และพยายามนำเสนอให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีใหม่ๆ
ให้กับลูกค้าอยู่เสมอ

นอกจากนี้ บริษัทได้ร่วมมือกับบริษัทคู่ค้า อาทิ ไอบีเอ็ม ฮิวเลตต์-แพคการ์ด ลีโนโว โอกิ
ไมโครซอฟท์ ออราเคิล ออโตเดสก์ รวมทั้งบริษัทผู้ให้บริการซอฟท์แวร์
และบริษัทผู้พัฒนาโซลูชั่นในประเทศชั้นนำ จัดสัมมนา MSC Solution Day เมื่อวันที่ 9 พฤศจิกายน
2549 โดยนำเสนอการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศแบบมืออาชีพ
เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีในการช่วยเสริมธุรกิจสู่ยุคของการสื่อสารและการปฏิบัติงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

-   เครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

บริษัท จัดจำหน่ายสินค้าในหมวดเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล เช่น ไอบีเอ็ม ฮิวเลตต์-แพคการ์ด
และ เดล บริษัทได้กำหนดกลยุทธ์ให้มีการจัดองค์กร
โดยการแยกความรับผิดชอบการจัดการทางการตลาดเป็นตราผลิตภัณฑ์
ซึ่งผู้จัดการผลิตภัณฑ์แต่ละตราผลิตภัณฑ์มีหน้าที่ในการดูแลผลิตภัณฑ์ที่รับผิดชอบและมีหน้าที่ในการขยายตลาดไปสู่ลูกค้าใหม่
ในผลิตภัณฑ์ใหม่ด้วย

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เข้าตลาด บริษัทมุ่งเน้นสินค้าประเภทที่มีคุณภาพสูง (High End Products)
สำหรับตลาดองค์กร (Corporate Account)
ที่เข้าใจถึงการเพิ่มประสิทธิภาพด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อความสำเร็จทางธุรกิจ
จึงมีงบประมาณการลงทุนในด้านนี้อย่างต่อเนื่อง
และให้ความสำคัญด้านประสิทธิภาพและความสำเร็จของธุรกิจมากกว่าด้านราคา
และเพื่อให้บริษัทสามารถแข่งขันได้ในตลาด
บริษัทมีกลยุทธ์ที่จะเน้นการบริการและสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าของบริษัท
สินค้าในระดับเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล บริษัทจัดทีมงานให้คำปรึกษา (PC Consulting
Service) ที่พร้อมให้คำแนะนำก่อนและหลังการขายในซอฟท์แวร์ทุกชนิดของไมโครซอฟท์
ซึ่งเป็นโซลูชั่นที่มีความสำคัญและเกี่ยวข้องกับลูกค้าในการใช้ไอทีสูงสุดรวมทั้งการสร้างพันธมิตรกับคู่ค้าที่มีซอฟท์แวร์ระบบงานที่ใช้กับเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเป็นรายอุตสาหกรรม

-   วัสดุสิ้นเปลือง

บริษัทมีกลยุทธ์ในการจัดจำหน่ายวัสดุสิ้นเปลือง ประกอบด้วย
การจัดองค์กรโดยการแยกความรับผิดชอบการจัดการทางการตลาดตามตราผลิตภัณฑ์ เช่น
ฮิวเลตต์-แพคการ์ด เอปสัน แคนนอน อิมเมชั่น และ เล็กซ์มาร์ค
เพื่อทำหน้าที่ในการส่งเสริมการขายในกลุ่มลูกค้าองค์กร
และมีหน้าที่ในการขยายตลาดโดยการแนะนำผลิตภัณฑ์เข้าสู่กลุ่มตัวแทนจำหน่าย (Dealers)
รวมทั้งบริษัทมีกลยุทธ์ในการจัดรายการส่งเสริมการขายร่วมกับคู่ค้า
และจัดรายการส่งเสริมการขายที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัท เพื่อเป็นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
นอกจากนี้ บริษัทมีการกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเฉพาะอุตสาหกรรม
ที่คาดว่าจะมีการใช้วัสดุสิ้นเปลืองอย่างต่อเนื่อง เช่น การเจาะตลาดสถาบันการศึกษา และราชการ
ปัจจุบันบริษัทใช้นโยบายขายตรงและเทเลมาร์เก็ตติ้งเป็นกลยุทธ์ในการครอบคลุมพื้นที่ในกลุ่มลูกค้าตามสำนักงานเป็นหลัก
พร้อมทั้งมีการพัฒนาและฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่องให้มีความรู้ในสินค้าที่จำหน่าย ในขณะเดียวกัน
บริษัทพยายามเพิ่มประสิทธิภาพการส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าอย่างรวดเร็ว
และใช้เทคโนโลยีทางด้านไอพีเพื่อช่วยให้การขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ตลอดจนการสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าว่าจะได้รับสินค้าที่มีคุณภาพดี
และมีบริการหลังการขายที่เชื่อถือได้ เช่น การรับประกันสินค้า เป็นต้น
นอกจากนี้บริษัทได้พัฒนาเว็บไซต์ e-Catalog
เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อวัสดุสิ้นเปลืองผ่านอินเทอร์เน็ตได้อย่างรวดเร็วจาก
www.metro-supplies.com

-   อุปกรณ์เครือข่ายคอมพิวเตอร์

บริษัทจะดำเนินการขยายตลาดทางด้าน Advance IT Solution
ด้วยระบบการรักษาความปลอดภัยทางด้านเครือข่ายและไอพีเทคโนโลยี
โดยการพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ ความชำนาญ ในผลิตภัณฑ์ของซิสโก้
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของระบบคอมพิวเตอร์ของลูกค้า และทำให้ลูกค้ามีความมั่นใจในการใช้บริการ

-   ซอฟท์แวร์โซลูชั่น

บริษัทให้ความสำคัญกับการรักษาความสัมพันธ์กับคู่ค้า (Vendor Relation)
โดยมีส่วนร่วมในการพัฒนาโปรแกรมใช้งานเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมประเภทต่างๆ (Vertical
Industry Solution) ซึ่งในขณะนี้มุ่งเน้นพัฒนาให้กับการใช้งานในภาคอุตสาหกรรมการผลิต
นับเป็นการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับบริษัทในสายตาของคู่ค้า
บริษัทใช้ศูนย์สาธิตประสิทธิภาพซอฟท์แวร์ปฏิบัติการและซอฟท์แวร์ระบบงานครบวงจร (Software
Solution Center)
ช่วยสาธิตให้ลูกค้าเห็นถึงศักยภาพของบริษัทในการให้การสนับสนุนธุรกิจของลูกค้า
พร้อมกันนี้บริษัทยังได้ใช้กลยุทธการขายซอฟท์แวร์ร่วมไปกับฮาร์ดแวร์เพื่อให้ลูกค้าได้ประโยชน์จากการลงทุนที่ลดลง
และยังมีนโยบายเพิ่มจำนวนบุคลากรผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองจากสถาบันที่เกี่ยวข้องมาเสริมทีมงานเพื่อรองรับการขยายตัวของธุรกิจในด้านนี้

-   การให้บริการ

  - E-Business Solutions and Professional Services

บริษัทมีกลยุทธ์สำหรับการให้บริการด้าน E-Infrastructure
ด้วยการเพิ่มทีมผู้ให้คำปรึกษาในการนำเสนอบริการและซอฟท์แวร์ที่เกี่ยวข้อง
โดยบริษัทมีการกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเฉพาะแยกตามอุตสาหกรรมและระบบงาน

นอกจากนี้ บริษัทมีนโยบายในการส่งเสริมให้บุคลากรที่ทำหน้าที่ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า
เข้าทดสอบให้ได้ใบประกาศจากเจ้าของผลิตภัณฑ์ เพื่อช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้า

  - IT Outsourcing

บริษัทมีนโยบายเพิ่มโอกาสทางธุรกิจด้าน Outsourcing
ให้กับลูกค้ากลุ่มที่ไม่มีบุคลากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นของตนเองซึ่งมีจำนวนเพิ่มมากขึ้นโดยเฉพาะกิจการของต่างประเทศ
โดยบริษัทมุ่งเน้นการพัฒนาโซลูชั่นแยกตามอุตสาหกรรมและระบบงานและการสร้างทีมงานที่ผ่านการรับรองจากสถาบันที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้า

  - ระบบสำรองข้อมูล (Business Continuity)

บริษัทมีนโยบายในการขยายธุรกิจการให้บริการสำรองข้อมูล (Back Up Recovery)
โดยปรับการให้บริการเพิ่มขึ้นทั้งด้านหน่วยประมวลผลข้อมูล (CPU) และพื้นที่การจัดเก็บข้อมูล
(Storage) โดยดำเนินการจัดให้มีสถานที่ทดสอบการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ของลูกค้า
เพื่อซ้อมการดำเนินงานล่วงหน้า

3.  ลักษณะและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของบริษัทส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มบริษัทธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่
และสถาบันการเงิน
บริษัทมุ่งเน้นลูกค้าองค์กรที่ให้ความสำคัญต่อการให้บริการที่ดีและครบวงจรและชื่อเสียงของผู้ค้าเป็นสำคัญ
ในฐานะที่เป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าให้กับลูกค้า ที่ผ่านมา บริษัทจะเน้นขายแบบ System
Integrator เป็นหลัก เนื่องจากการขายแบบ System Integrator
เป็นการเสนอขายโซลูชั่นให้กับลูกค้า
โดยบริษัทสามารถเสนอขายสินค้าทั้งประเภทฮาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์ ในเวลาเดียวกันได้ ปัจจุบัน
ฐานลูกค้าของบริษัทมีอัตราการซื้อซ้ำ (Repeat Sales) ร้อยละ 94 ของรายได้รวมของบริษัท
และจำนวนลูกค้าที่ซื้อซ้ำร้อยละ 79

[]

[]

กลุ่มลูกค้าของบริษัทในปี 2548 และ 2549 สามารถจำแนกตามประเภทอุตสาหกรรมได้ดังนี้ คือ

  -------------------------------------------- ------------- ------------
  กลุ่มอุตสาหกรรม                                 สัดส่วน (ร้อยละ) 

                                               2548          2549

  1. สินค้าเทคโนโลยี                              30.9          31.1

  2. ธุรกิจการเงิน                                24.0          25.1

  3.วัตถุดิบและสินค้าอุตสาหกรรม                      10.7          12.1

  4. บริการ                                     10.9          9.0

  5. อสังหาริมทรัพย์และก่อสร้าง                      3.9           6.1

  6. อื่น ๆ                                      6.7           5.5

  7. สินค้าอุปโภคบริโภค                            5.7           4.3

  8.เกษตรและอุตสาหกรรมอาหาร                     4.2           3.5

  9. ทรัพยากร                                   2.9           3.3
  -------------------------------------------- ------------- ------------

ทั้งนี้ บริษัทและบริษัทย่อยไม่มีลูกค้ารายใหญ่ที่มียอดซื้อขายสินค้าและบริการจากบริษัทสูงถึงร้อยละ 10
ของยอดรายได้รวม จึงช่วยลดผลกระทบหากต้องสูญเสียลูกค้ารายใหญ่ไป

4.  การจัดจำหน่ายและช่องทางการจำหน่าย

บริษัทเล็งเห็นความสำคัญของการกระจายสินค้าสู่ลูกค้าอย่างทั่วถึง ครอบคลุมฐานลูกค้าที่กว้าง
เนื่องจากตลาดสินค้าคอมพิวเตอร์และวัสดุสิ้นเปลือง ล้วนเป็นสินค้าที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว
บริษัทจึงได้จัดระบบการจัดจำหน่ายผ่านทั้งการขายสินค้าโดยตรงและการขายผ่านตัวแทนจำหน่าย
ซึ่งในปี 2548 และ 2549 บริษัทมีการขายตรง และขายผ่านตัวแทนจำหน่าย แบ่งตามกลุ่มธุรกิจดังนี้

  (หน่วย: ร้อยละ)

  -------------------------------- --------- ------------------- --------- -------------------
  รายการ                           ปี 2548                        ปี 2549    

                                   ขายตรง    ขายผ่านตัวแทนจำหน่าย   ขายตรง    ขายผ่านตัวแทนจำหน่าย

  กลุ่มผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ (ESG)           50.82     1.33                50.02     0.72

  กลุ่มผลิตภัณฑ์วัสดุสิ้นเปลือง (OSG)        24.73     12.77               24.31     12.28

  กลุ่มผลิตภัณฑ์อุปกรณ์เครือข่ายคอมพิวเตอร์   --        --                  3.92      --
  (NSG)                                                                    

  กลุ่มผลิตภัณฑ์ซอฟท์แวร์โซลูชั่น (SIG)      10.23     0.12                8.62      0.13

  รวม                              85.78     14.22               86.87     13.13
  -------------------------------- --------- ------------------- --------- -------------------

[]

จะเห็นว่า บริษัทให้ความสำคัญกับการขายตรงมากกว่าการขายผ่านตัวแทนจำหน่าย
เพราะเป็นตลาดที่มีการขยายตัวได้มาก อัตรากำไรสูงกว่า
และเพื่อเป็นการป้องกันความเสี่ยงจากการให้เครดิตแก่ลูกหนี้

ในการขายตรง บริษัทได้มุ่งพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ความเข้าใจในตัวผลิตภัณฑ์และธุรกิจของลูกค้า
เพื่อให้มีการนำเสนอสินค้าอย่างมืออาชีพ ส่วนการขายผ่านตัวแทนจำหน่าย
บริษัทมุ่งสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และให้ความมั่นใจต่อคู่ค้า (Business Partner)
ในการทำธุรกิจกับบริษัทในระยะยาว

รายละเอียดผลิตภัณฑ์ของบริษัทและบริษัทย่อย

+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
| ผ |                 | ตราผ  | รุ่น/แบบ             | บริษัทผู้จัดจำหน่าย   |
| ล |                 | ลิตภัณฑ์ |                    |                 |
| ิต |                 |       |                    |                 |
| ภ |                 |       |                    |                 |
| ัณ |                 |       |                    |                 |
| ฑ์ |                 |       |                    |                 |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
| 1 |                 |       |                    |                 |
| . |                 |       |                    |                 |
| ก |                 |       |                    |                 |
| ล |                 |       |                    |                 |
| ุ่ม |                 |       |                    |                 |
| ผ |                 |       |                    |                 |
| ล |                 |       |                    |                 |
| ิต |                 |       |                    |                 |
| ภ |                 |       |                    |                 |
| ัณ |                 |       |                    |                 |
| ฑ |                 |       |                    |                 |
| ์ฮ |                 |       |                    |                 |
| า |                 |       |                    |                 |
| ร |                 |       |                    |                 |
| ์ด |                 |       |                    |                 |
| แ |                 |       |                    |                 |
| ว |                 |       |                    |                 |
| ร์ |                 |       |                    |                 |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   | - มินิคอมพิวเตอร์   | IBM   | i-Series รุ่น 5XX    | บมจ.            |
|   | (Mid Range      |       |                    | เมโทร           |
|   | Computer)       |       |                    | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   | -               | IBM   | p-Series รุ่น 5XX    | บมจ.            |
|   | ค               |       |                    | เมโทร           |
|   | อมพิวเตอร์ระบบเปิด |       |                    | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
|   | (Open Systems)  |       |                    |                 |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   | -               | IBM   | POS 4694/SUREONE   | บมจ.            |
|   | คอม             |       |                    | เมโทร           |
|   | พิวเตอร์ระบบค้าปลีก |       | 4610,4810,4840     | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
|   | (Retail         |       |                    |                 |
|   | Systems - POS)  |       |                    |                 |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   | - ระบบจัดเก็บข้อมูล | IBM   | LTO, NAS ,SAN,     | บมจ.            |
|   | (Storage        |       | SWITCH             | เมโทร           |
|   | Systems)        |       |                    | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
|   |                 |       | DS4000, DS6800,    |                 |
|   |                 |       | DS8000             |                 |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   | Banking Device  | IBM   | Passbook Printer   | บมจ.            |
|   |                 |       |                    | เมโทร           |
|   |                 |       |                    | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   | -               | IBM   | x-Series (Server), | บมจ.            |
|   | ค               |       | Thinkcenter,       | เมโทร           |
|   | อมพิวเตอร์ส่วนบุคคล |       |                    | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
|   | (Personal       |       | Thinkvision, โน๊ตบุ๊ค |                 |
|   | Computer)       |       | (THINKPAD)         |                 |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   |                 | HP    | DC7100, DL380,     | บมจ.            |
|   |                 |       | DC5000             | เมโทร           |
|   |                 |       |                    | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
|   |                 |       | DC7100             |                 |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   |                 | Dell  | ตา                 | บมจ.            |
|   |                 |       | มรายการคำสั่งของลูกค้า | เมโทร           |
|   |                 |       |                    | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   |                 | MPP   | MPP MAX, MPP PEAK, | บจก.            |
|   |                 |       | MPP PLUS, MPP      | เ               |
|   |                 |       | ULTRA              | มโทรโปรเฟสชั่นแนล |
|   |                 |       |                    | โปรดักส์ และ บมจ. |
|   |                 |       |                    | เมโทร           |
|   |                 |       |                    | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   | - เครื่องพิมพ์      | IBM   | 6500, 4547,4527    | บมจ.            |
|   | (Printer)       |       |                    | เมโทร           |
|   |                 |       | (สำหรับ             | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
|   |                 |       | คอมพิวเตอร์ขนาดกลาง) |                 |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   |                 | Canon | Laserjet, Deskjet, | บมจ.            |
|   |                 |       | Inkjet,All in one  | เมโทร           |
|   |                 |       |                    | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   |                 | HP    | Laserjet,          | บมจ.            |
|   |                 |       | PhotoSmart,        | เมโทร           |
|   |                 |       | Officejet,         | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
|   |                 |       | Scanjet,           |                 |
|   |                 |       | Designjet,         |                 |
|   |                 |       | All-in-one         |                 |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   |                 | Oki   | เครื่องพิมพ์สีระบบดิจิตอล | บมจ.            |
|   |                 |       |                    | เมโทร           |
|   |                 |       |                    | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
| 2 |                 | IBM,  | ว                  | บมจ.            |
| . |                 | HP,   | ัสดุอุปกรณ์เกี่ยวกับพิมพ์ดีด | เมโทร           |
| ผ |                 | Ima   |                    | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
| ล |                 | tion, | วัสด                |                 |
| ิต |                 | Lex   | ุอุปกรณ์เกี่ยวกับเครื่องคอ |                 |
| ภ |                 | mark, | มพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ |                 |
| ัณ |                 | E     |                    |                 |
| ฑ |                 | pson, |                    |                 |
| ์ว |                 | Canon |                    |                 |
| ัส |                 |       |                    |                 |
| ด |                 |       |                    |                 |
| ุส |                 |       |                    |                 |
| ิ้น |                 |       |                    |                 |
| เ |                 |       |                    |                 |
| ป |                 |       |                    |                 |
| ล |                 |       |                    |                 |
| ือ |                 |       |                    |                 |
| ง |                 |       |                    |                 |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
| ผ |                 | ตราผ  | รุ่น/แบบ             | บริษัทผู้จัดจำหน่าย   |
| ล |                 | ลิตภัณฑ์ |                    |                 |
| ิต |                 |       |                    |                 |
| ภ |                 |       |                    |                 |
| ัณ |                 |       |                    |                 |
| ฑ์ |                 |       |                    |                 |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
| 3 |                 |       |                    |                 |
| . |                 |       |                    |                 |
| ก |                 |       |                    |                 |
| ล |                 |       |                    |                 |
| ุ่ม |                 |       |                    |                 |
| ผ |                 |       |                    |                 |
| ล |                 |       |                    |                 |
| ิต |                 |       |                    |                 |
| ภ |                 |       |                    |                 |
| ัณ |                 |       |                    |                 |
| ฑ |                 |       |                    |                 |
| ์อ |                 |       |                    |                 |
| ุป |                 |       |                    |                 |
| ก |                 |       |                    |                 |
| ร |                 |       |                    |                 |
| ณ |                 |       |                    |                 |
| ์เ |                 |       |                    |                 |
| ค |                 |       |                    |                 |
| ร |                 |       |                    |                 |
| ือ |                 |       |                    |                 |
| ข |                 |       |                    |                 |
| ่า |                 |       |                    |                 |
| ย |                 |       |                    |                 |
| ค |                 |       |                    |                 |
| อ |                 |       |                    |                 |
| ม |                 |       |                    |                 |
| พ |                 |       |                    |                 |
| ิว |                 |       |                    |                 |
| เ |                 |       |                    |                 |
| ต |                 |       |                    |                 |
| อ |                 |       |                    |                 |
| ร์ |                 |       |                    |                 |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   | - Networking    | Cisco | Catalyst LAN       | บมจ.            |
|   | Product         |       | Switch, Cisco      | เมโทร           |
|   |                 |       | Router             | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   | - IP Phone      | Cisco | IP Telephony,      | บมจ.            |
|   |                 |       | Video              | เมโทร           |
|   |                 |       | Conferencing, IP   | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
|   |                 |       | Contract Center    |                 |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   | -               | APC,  | ระบบสำรองไฟ (UPS)  | บมจ.            |
|   | อุปกรณ์สำ         | Lie   | ระบบรักษาความปลอดภัย | เมโทร           |
|   | หรับห้องคอมพิวเตอร์ | bert, | ระบบควบคุมอุณหภูมิ     | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
|   | (Data Center)   | AMP,  |                    |                 |
|   |                 | Pa    |                    |                 |
|   |                 | nduit |                    |                 |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
| 4 |                 |       |                    |                 |
| . |                 |       |                    |                 |
| ผ |                 |       |                    |                 |
| ล |                 |       |                    |                 |
| ิต |                 |       |                    |                 |
| ภ |                 |       |                    |                 |
| ัณ |                 |       |                    |                 |
| ฑ |                 |       |                    |                 |
| ์ซ |                 |       |                    |                 |
| อ |                 |       |                    |                 |
| ฟ |                 |       |                    |                 |
| ท |                 |       |                    |                 |
| ์แ |                 |       |                    |                 |
| ว |                 |       |                    |                 |
| ร |                 |       |                    |                 |
| ์โ |                 |       |                    |                 |
| ซ |                 |       |                    |                 |
| ล |                 |       |                    |                 |
| ูช |                 |       |                    |                 |
| ั่น |                 |       |                    |                 |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   | - Software      | IBM   | Lotus, Tivoli,     | บมจ.            |
|   |                 |       | Websphere          | เมโทร           |
|   |                 |       |                    | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   |                 | Micr  | Windows, Microsoft | บมจ.            |
|   |                 | osoft | Office             | เมโทร           |
|   |                 |       |                    | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   |                 | Hyp   | Business           | บมจ.            |
|   |                 | erion | Intelligent        | เมโทร           |
|   |                 |       |                    | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   |                 | Aut   | Manufacturing      | บมจ.            |
|   |                 | odesk | Solutions,         | เมโทร           |
|   |                 |       | Building           | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
|   |                 |       | Solutions,         |                 |
|   |                 |       | Infrastructure     |                 |
|   |                 |       | Solutions          |                 |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   | - Services      |       | พัฒนาระบบงาน        | บมจ.            |
|   |                 |       |                    | เมโทร           |
|   |                 |       |                    | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   |                 |       | IT Outsourcing     | บมจ.            |
|   |                 |       |                    | เมโทร           |
|   |                 |       |                    | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   |                 |       | Business           | บมจ.            |
|   |                 |       | Continuity         | เมโทร           |
|   |                 |       |                    | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+
|   |                 |       | Authorized         | บมจ.            |
|   |                 |       | Training Center    | เมโทร           |
|   |                 |       |                    | ซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น |
+---+-----------------+-------+--------------------+-----------------+

2.  ภาวะการแข่งขัน

    1.  ภาพรวมและแนวโน้มการเติบโตของอุตสาหกรรม

บริษัท ไอดีซี รีเสิร์ช (ประเทศไทย) หรือ ไอดีซี
เปิดเผยถึงแนวโน้มและทิศทางของธุรกิจไอทีในไทยว่า ตลาดรวมไอทีรอบปี 2550
จะโตประมาณร้อยละ 17 โดยอุปกรณ์สื่อสารประเภทสมาร์ท แฮนด์เฮล ดีไวซ์ (เอสเอชดี)
เป็นตัวผลักดันตลาด เนื่องจากราคาเครื่องลูกข่ายลดลงทำให้เป็นแรงจูงใจผู้บริโภค ทั้งนี้
หากเป็นส่วนธุรกิจบริการจะโตประมาณร้อยละ 24 เทรนนิ่งและเอดดูเคชันร้อยละ 20
ซอฟท์แวร์ร้อยละ 11 ฮาร์ดแวร์ร้อยละ 15.4 ซึ่งในส่วนนี้เป็นเอสเอชดีร้อยละ 20 พีซีร้อยละ 15
และเซิร์ฟเวอร์ ร้อยละ 14

การวิเคราะห์ของไอดีซีได้มีการแยกส่วนออกไปตามรูปแบบสินค้าและบริการ ซึ่งตลาดพีซีโดยรวมปี
2549 โตจากปี 2548 ประมาณร้อยละ 24 มีจำนวน 1.5 ล้านยูนิต
และคาดปีหน้าจะโตจากปีนี้ร้อยละ 25 เนื่องจากตลาดโน้ตบุ๊กมีการขยายตัว
และโครงการประมูลเครื่องพีซีรวมถึงงบเบิกจ่ายของภาครัฐในส่วนนี้ยังมี
สำหรับตัวโน้ตบุ๊กเองปีนี้โตร้อยละ 21 มีจำนวน 5.5 แสนยูนิต และจะโตในปี 2550
ประมาณร้อยละ 25 ปี 2551 โตร้อยละ 30 เพราะผู้ใช้ยังมีความต้องการ
เนื่องจากสะดวกสบายในความเป็นโมบิลิตี้

ฮาร์ดแวร์ประเภทอุปกรณ์ต่อพ่วง ไอดีซีวิเคราะห์ว่า
ตลาดรวมปีนี้หากมองถึงขนาดของตลาดจะมีมูลค่าอยู่ที่ 1.27 ล้านยูนิต ลดลงจากปีที่ผ่านมาร้อยละ
0.5 เนื่องจากตลาดเครื่องอิงค์เจ็ตเริ่มอิ่มตัว แต่ถ้ามองถึงมูลค่าจะโตขึ้นร้อยละ 3.2
หรือมีมูลค่าอยู่ที่ 187.3 ล้านเหรียญสหรัฐ
เนื่องจากตลาดเลเซอร์พรินเตอร์ที่เป็นขาว-ดำมีการขยายตัวสูง ทั้งนี้
หากเป็นตลาดรวมพรินเตอร์ปีนี้จะลดลงร้อยละ 6.1 ส่วนปีหน้าคาดว่าจะโตประมาณร้อยละ 4.6
เนื่องจากเครื่องอิงค์เจ็ตมัลติฟังก์ชันขยายตัว

เครื่องลูกข่ายซึ่งแยกเป็น 2 ประเภทคือ แฮนด์เฮล ดีไวซ์กับคอนเวอร์เจนท์ ดีไวซ์
ประเมินว่าสำหรับแฮนด์เฮล ดีไวซ์เป็นเพนเบสหรือพวกพีดีเอทั่วๆ ไป สำหรับคอนเวอร์เจนท์
ดีไวซ์จะแยกเป็นดาต้าเซ็นทริก ซึ่งเป็นคอมพิวเตอร์มือถือ กับวอยซ์ เซ็นทริกที่เป็นสมาร์ทโฟน
ตลาดโดยรวมของเครื่องลูกข่ายรอบปีนี้โตร้อยละ 28.2 คิดเป็นมูลค่า 1.68 ล้านยูนิต
แบ่งเป็นเพนเบสร้อยละ 1.1 ดาต้า เซ็นทริกร้อยละ 8 วอยซ์ เซ็นทริกร้อยละ 90.9 ทั้งนี้
ไอดีซีคาดว่าตั้งแต่ปี 2550-53 จะโตเฉลี่ยร้อยละ 16.1 ต่อปี เนื่องจากผู้ใช้มีกำลังซื้อ
และราคาเครื่องถูกลง รวมถึงการใส่ฟิเจอร์ใหม่ๆ เพิ่มมากขึ้น

ตลาดซอฟต์แวร์คาดว่าปี 2549 จะมีมูลค่าอยู่ที่ 326.51 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือโตประมาณร้อยละ
10 เป็นซิสเต็ม อินฟราสตรักเจอร์ ซอฟต์แวร์ร้อยละ 39 แอปพลิเคชัน ซอฟต์แวร์ร้อยละ 40
แอปพลิเคชัน ดีพลอยเมนต์ และดีเวลลอปเมนต์ ซอฟต์แวร์ร้อยละ 21 ขณะเดียวกันก็ประเมินว่าปี
2555 จะมีมูลค่าประมาณ 508.57 พันล้านเหรียญสหรัฐ หรือมีอัตราการโตของธุรกิจนี้จากปี
2549-55 จะโตเฉลี่ยต่อปีร้อยละ 12

ธุรกิจไอที เซอร์วิสรอบปีนี้คาดว่าจะมีมูลค่าอยู่ที่ 2.6 หมื่นล้านบาท หรือโตร้อยละ 15
โดยเป็นกลุ่มให้คำปรึกษาและพัฒนาระบบหรือซีแอนด์เอสไอร้อยละ 38 กลุ่มเทคโนโลยี โปรดักส์
แอนด์ เซอร์วิส หรือทีพีเอสร้อยละ 39 ไอที เอาต์ซอร์สซิ่งร้อยละ 23 ซึ่งไอดีซีประเมินว่า ปี
2550 จะโตร้อยละ 24 และปี 2551 โตร้อยละ 13
ส่วนทิศทางของตลาดผู้ค้าจะให้ความสนใจเรื่องของระบบรักษาความปลอดภัยมากขึ้น
และจะให้ตลาดตรงนี้โต เพราะองค์กรต่างๆ เริ่มมีความเชื่อถือในระบบมากขึ้น เช่น
การเงินการธนาคาร

สำหรับตลาดโทรคมนาคมซึ่งไอดีซีประเมินจากรายได้จากการให้บริการ โดยแยกเป็น 1.ฟิกซ์ไลน์
ซึ่งประกอบด้วยเน็ตเวิร์ก เซอร์วิส ที่เป็นเสียงและข้อมูล กับแอ็คเซ็ส เซอร์วิส
ที่เป็นบรอดแบนด์กับแนร์โรแบนด์ 2.ไวร์เลสประกอบด้วยเสียงซึ่งเป็นพรีเพดและโพสต์เพด
กับนอน-วอยซ์ ซึ่งเป็นเอสเอ็มเอส เอ็มเอ็มเอส และบริการข้อมูลอื่นๆ
รอบปีนี้ไอดีซีประเมินว่าตลาดบริการด้านโทรคมนาคมหรือเทเลคอม เซอร์วิส จะมีมูลค่าอยู่ที่
217,167 ล้านบาท เป็นฟิกซ์ไลน์ร้อยละ 35.4 ไวร์เลสร้อยละ 64.6 ขณะที่ปี 2548
สัดส่วนของฟิกซ์ไลน์จะอยู่ที่ร้อยละ 34
ที่โตขึ้นในปีนี้เพราะมีการใช้บรอดแบนด์และวอยซ์โอเวอร์ไอพีมากขึ้น
ส่วนไวร์เลสมีสัดส่วนอยู่ที่ร้อยละ 66 ที่ลดลงในปีนี้เพราะตลาดมีการแข่งขันกันสูง
ทำให้รายได้ต่อเลขหมายต่อเดือนลดลง

ทั้งนี้ ส่วนแบ่งตลาดไวร์เลส เซอร์วิสปีนี้มีมูลค่า 140,185 ล้านบาท เป็นนอน-วอยซ์ ร้อยละ 9
วอยซ์ ร้อยละ 91 เนื่องจากผู้ให้บริการมีการออกโปรโมชัอย่างต่อเนื่อง
และราคาเครื่องลูกข่ายมือถือลดลง มีสินค้าให้เลือกหลากหลาย ซึ่งจะเห็นได้จากปี 2548
มีผู้ใช้มือถืออยู่ที่ 30 ล้านราย ปีนี้ 37 ล้านราย หรือโตประมาณร้อยละ 21.6
และคาว่าปีหน้าจะมีถึง 43 ล้านราย หรือโตขึ้นร้อยละ 17 พร้อมกันนี้
ไอดีซีประเมินว่าตลาดไวร์เลส เซอร์วิสว่าจากปี 2549-55 จะมีอัตราการโตเฉลี่ยปีละร้อยละ
16.1 และฟิกซ์ไลน์ร้อยละ 8.2 ต่อปี

ตลาดเทเลคอม เน็ตเวิร์ก เซอร์วิส ปีนี้มีมูลค่า 62,282 ล้านบาท แบ่งเป็น 1.ประเภทเสียง
77.9% โดยแบ่งเป็นวอยซ์โอเวอร์ไอพีร้อยละ 18 คิดเป็นมูลค่า 8.7 พันล้านบาท โตถึงร้อยละ 25
เพราะผู้ให้บริการเริ่มมีการกระตุ้นตลาด ที่เหลือร้อยละ 82
เป็นพีเอสทีเอ็นหรือบริการโทรศัพท์พื้นฐาน 2.ประเภทสื่อสารข้อมูลร้อยละ 22.1
โดยมีลีสไลน์มีสัดส่วนสูงสุดร้อยละ 62.6

อินเทอร์เน็ต แอ็คเซ็ส เซอร์วิส ปีนี้มีมูลค่า 11,751 ล้านบาท เป็นบรอดแบนด์ร้อยละ 68.4
แนร์โรแบนด์ร้อยละ 31.6 และคาดว่าปีหน้าจะมีผู้ใช้บรอดแบนด์เพิ่มจาก 8 แสน เป็น 1.3
ล้านราย หรือโตประมาณร้อยละ 53 เนื่องจากผู้ให้บริการมีออกแพกเกจโปรโมชันในราคาที่ต่ำลง
มีการใช้บรอดแบนด์เพิ่มขึ้น ผู้เล่นเกมออนไลน์มากขึ้น รวมถึงโฟกัสไปในต่างจังหวัดของผู้ให้บริการ
หลังกรุงเทพฯเริ่มจะอิ่มตัว

สำหรับมูลค่าการใช้จ่ายในธุรกิจโทรคมนาคมปีนี้ 6.59 พันล้านเหรียญสหรัฐ โตจากปีที่แล้วร้อยละ
6.5 ส่วนปีหน้าคาดว่าจะอยู่ที่ 7.06 พันล้านเหรียญสหรัฐ โตร้อยละ 7.2 และปี 2551 อยู่ที่ 7.58
พันล้านเหรียญสหรัฐ โตร้อยละ 7.4 โดยมาจากธุรกิจมือถือสูงสุด และโครงข่ายฟิกซ์ไลน์มีการใหม่ๆ
เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นบรอดแบนด์ หรือวอยซ์โอเวอร์ไอพี

มูลค่าการใช้จ่ายในส่วนที่เป็นบริการจัดการหรือแมเนจ เซอร์วิสปีนี้ 580 ล้านเหรียญสหรัฐ
โตร้อยละ 29 และคาดว่าตลาดนี้จะมีขยายตัวและเน้นมากขึ้น
เนื่องจากผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคมจะรุกเข้าไปในตลาดตรงนี้ ซึ่งอาจจะมีการรีแบรนด์เป็นไอซีที
โซลูชัน เซอร์วิส โพรวายเดอร์ จากเดิมที่มีผู้เล่นคือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หรือไอเอสพี
กับผู้ค้าอุปกรณ์เครือข่ายไอที

ตลาดเอนเตอร์ไพร์ซ โมบิลิตี้ ปีนี้มีมูลค่า 526.50 ล้านเหรียญสหรัฐ ปีหน้าอยู่ที่ 645.40
ล้านเหรียญสหรัฐ และปี 2551 จะมีการใช้จ่ายอยู่ที่ 754.20 ล้านเหรียญสหรัฐ
โดยจะมีเรื่องของโมบายอีเมลเป็นจุดขาย

ที่มา : บริษัท ไอดีซี รีเสิร์ซ (ประเทศไทย) จำกัด

2.  ภาวะการแข่งขันแยกตามประเภทสินค้า

    -   คอมพิวเตอร์

ตลาดคอมพิวเตอร์มีการแข่งขันสูง โดยจะแบ่งการแข่งขันออกเป็น 2 ตลาดใหญ่ คือ
ตลาดขายตรงและตลาดขายส่ง
ในตลาดขายตรงผู้จัดจำหน่ายจะเสนอขายสินค้าและบริการครบวงจรเพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มในการขาย
การแข่งขันจะขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพการนำเสนอโซลูชั่น (Solution)
ตามความต้องการของลูกค้ามากกว่าการแข่งขันในเรื่องราคา
แต่แนวโน้มของราคาคอมพิวเตอร์มีกำไรน้อยลง
แต่ผู้จัดจำหน่ายจะสามารถทำกำไรจากการจำหน่ายซอฟท์แวร์และการให้บริการได้
สำหรับตลาดขายส่ง ผู้ค้าส่งส่วนใหญ่เป็นกิจการของต่างประเทศที่มีเครือข่ายทั่วโลก
สามารถต่อรองราคาสินค้าได้ถูกและมีนโยบายในการทำกำไรไม่มาก แต่เน้นที่ปริมาณการขาย ดังนั้น
จึงมีการแข่งขันด้านราคาและความพร้อมของการมีสินค้าพร้อมส่ง
มากกว่าการให้ความสำคัญในเรื่องบริการหลังการขาย

ในตลาดเครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดกลาง ในประเทศไทยมีการแข่งขันที่ไม่รุนแรงนัก
เนื่องจากการแข่งขันในตลาดเครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดกลางจะเน้นเรื่องการให้บริการมากกว่าการแข่งขันในด้านราคา
สำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดกลางตราไอบีเอ็ม รุ่น i-Series, p-Series, POS และ
อุปกรณ์เก็บข้อมูล ปัจจุบันมีคู่แข่งอยู่น้อยราย
นอกเหนือจากตราไอบีเอ็มแล้วในตลาดเครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดกลางยังมีตราผลิตภัณฑ์อื่นๆ
อีกหลายตรา โดยไอบีเอ็ม จะมีส่วนแบ่งตลาดมากที่สุด

สำหรับตลาดเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลในประเทศไทย เป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูงมาก
เนื่องจากมีสินค้าให้เลือกหลายตรา ทั้งนำเข้าจากต่างประเทศและประกอบขึ้นเองในประเทศไทย
รวมทั้งมีผู้จัดจำหน่ายมากราย ที่มีร้านค้าขนาดเล็กตามศูนย์การค้า
ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อได้ทั่วไป การแข่งขันจะเน้นเรื่องราคาเป็นหลัก
ในปัจจุบันผู้ประกอบการค้าคอมพิวเตอร์มีกำไรต่อหน่วยต่ำมาก

ทั้งนี้ในส่วนของคอมพิวเตอร์ขนาดกลางของไอบีเอ็ม ถือว่าเป็นตลาดที่มีคู่แข่งขันน้อยราย
ผู้ขายแต่ละรายจะมีตลาดเฉพาะของตัวเอง (Niche Market) ในสินค้าแต่ละรุ่น
โดยเป็นตลาดที่ตัวเองมีความเชี่ยวชาญ
สำหรับบริษัทจะเน้นลูกค้าองค์กรภาคเอกชนกระจายในหลายภาคอุตสาหกรรมเพื่อลดความเสี่ยง อาทิ
ชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ สถาบันการเงิน และห้างสรรพสินค้า เป็นต้น
นอกจากนี้บริษัทยังเน้นการขายตรง (Direct Sales) ในขณะที่คู่แข่งรายอื่นๆ
เน้นการขายให้กับลูกค้าที่เป็นโครงการขนาดใหญ่ หน่วยงานราชการ และการขายส่ง
จากการที่ผู้ขายแต่ละรายเน้นกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่แตกต่างกันดังกล่าว
จึงทำให้ภาวะการแข่งขันไม่รุนแรง

-   วัสดุสิ้นเปลือง

ตลาดวัสดุสิ้นเปลืองมีขนาดใหญ่และมีผู้ขายมากราย มูลค่าสินค้าที่จำหน่ายแต่ละประเภทไม่สูงมาก
ตลาดวัสดุสิ้นเปลืองมีการแข่งขันสูงทั้งด้านราคาและบริการในการส่งมอบ
นอกจากนี้ยังมีร้านค้าขนาดเล็กตามศูนย์การค้าให้ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าประเภทนี้ได้โดยง่าย

-   อุปกรณ์เครือข่ายคอมพิวเตอร์

ผลิตภัณฑ์อุปกรณ์เครือข่ายคอมพิวเตอร์ซิสโก้ มีตัวแทนจำหน่ายหลายราย
ทำให้มีการแข่งขันทั้งทางด้านราคาและการให้บริการ บริษัทจึงมุ่งเน้นตลาดที่เป็นขนาดกลาง
และเป็นฐานลูกค้าเดิมของบริษัทเป็นหลัก

-   ซอฟท์แวร์โซลูชั่น

ปัจจุบันซอฟท์แวร์ปฏิบัติการและซอฟท์แวร์ที่เป็นเครื่องมือในการพัฒนา ซอฟท์แวร์ไมโครซอฟท์
มีส่วนแบ่งตลาดมากที่สุด การพัฒนาซอฟท์แวร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้การทำงานสูงขึ้น
จะมีผลให้ความต้องการในการใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย

ในส่วนของซอฟท์แวร์ระบบงานบริหารทรัพยากรองค์กร
จะมีสินค้าให้ผู้บริโภคเลือกใช้ตามความต้องการมากขึ้นในระดับราคาที่แตกต่างกัน
และผู้พัฒนาซอฟท์แวร์ขนาดใหญ่จะมีการลดขนาดและราคาซอฟท์แวร์มาสู่ตลาดขนาดกลางและขนาดเล็กมากขึ้น
นอกจากนี้จะเริ่มมีการนำซอฟท์แวร์ที่ช่วยในการวิเคราะห์ ( Business Intelligence )
เข้ามาทำตลาดองค์กรมากขึ้น

การแข่งขันในตลาดซอฟท์แวร์ระบบงานจะเป็นการแข่งขันในด้านบริการมากกว่าราคา
และลูกค้าจะตัดสินใจเลือกใช้ซอฟท์แวร์เพื่อรองรับการขยายงานในอนาคตโดยดูจากผลงานความสำเร็จของผู้ประกอบการในระดับสากลมากขึ้น
ส่วนซอฟท์แวร์ปฏิบัติการและเครื่องมือที่ใช้ในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลจะแข่งขันกันด้านราคามากกว่า
โดยผู้พัฒนาจะเป็นผู้มีอิทธิพลในการกำหนดราคาและการเพิ่มจำนวนผู้ใช้ซอฟท์แวร์ที่ถูกต้องตามกฎหมายมากขึ้น

-   การให้บริการ

ธุรกิจการให้บริการต้องอาศัยประสบการณ์และทักษะของบุคลากรเป็นสำคัญ
ผู้ให้บริการจะต้องสร้างความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
ยกเว้นผู้ประกอบการรายใหญ่จึงจะสามารถให้บริการครบวงจรและมีความหลากหลายในโซลูชั่น
ให้ลูกค้ามีโอกาสเลือกตามความเหมาะสม ดังนั้น
การแข่งขันจะมีคู่แข่งในแต่ละประเภทไม่มากรายนัก
แต่ลูกค้ายังไม่ยอมรับที่จะจ่ายค่าบริการเป็นจำนวนมากเหมือนการให้บริการในต่างประเทศ
อย่างไรก็ตาม แนวโน้มของธุรกิจการให้บริการจะมีสัดส่วนเพิ่มสูงขึ้นในอนาคต

การจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ

1.  คอมพิวเตอร์

    -   คอมพิวเตอร์ขนาดกลาง
        บริษัทจะทำการจัดซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อจำหน่ายจากภายในประเทศทั้งหมด
        โดยสั่งซื้อจากบริษัทผู้ผลิตโดยตรงในอัตราร้อยละ 98 ส่วนที่เหลืออีกร้อยละ 2
        เป็นการสั่งซื้อจากตัวแทนจำหน่าย ทั้งนี้ ผู้ขายรายใหญ่ที่บริษัทสั่งซื้อ คือ บริษัท ไอบีเอ็ม
        (ประเทศไทย) จำกัด

    -   คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล บริษัทจะทำการจัดซื้อผลิตภัณฑ์จากภายในประเทศ
        โดยสั่งซื้อจากบริษัทผู้ผลิตโดยตรงในอัตราร้อยละ 84 ส่วนที่เหลืออีกร้อยละ 16
        เป็นการสั่งซื้อจากตัวแทนจำหน่าย

2.  วัสดุสิ้นเปลือง การจัดหาผลิตภัณฑ์ของบริษัทจะนำเข้าจากต่างประเทศในอัตราส่วนร้อยละ 10
    ของยอดซื้อรวม ส่วนที่เหลืออีกร้อยละ 90 เป็นการสั่งซื้อจากภายในประเทศ ทั้งนี้ ร้อยละ 91
    เป็นการสั่งซื้อจากผู้ผลิต ส่วนที่เหลืออีกร้อยละ 9 เป็นการสั่งซื้อจากตัวแทนจำหน่าย
    การสั่งซื้อจากต่างประเทศส่วนใหญ่เป็นการสั่งซื้อจากประเทศสิงคโปร์
    ซึ่งบริษัทมีนโยบายป้องกันความเสี่ยงโดยทำสัญญาซื้อขายเงินตราต่างประเทศล่วงหน้า
    เพื่อลดความเสี่ยงจากการผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ

3.  อุปกรณ์เครือข่ายคอมพิวเตอร์
    การจัดหาผลิตภัณฑ์เพื่อจำหน่ายจะทำการจัดซื้อภายในประเทศเป็นส่วนมาก
    โดยสั่งซื้อจากบริษัทผู้ผลิตโดยตรงในอัตราร้อยละ 1 ส่วนที่เหลืออีกร้อยละ 99
    เป็นการสั่งจากตัวแทนจำหน่าย

4.  ซอฟท์แวร์โซลูชั่น ผลิตภัณฑ์ซอฟท์แวร์ เช่น Microsoft IBM
    บริษัทจะนำเข้าจากต่างประเทศในอัตราส่วนร้อยละ 68 ส่วนที่เหลืออีกร้อยละ 32
    เป็นการซื้อจากภายในประเทศ ทั้งนี้ ร้อยละ 68 เป็นการสั่งซื้อจากผู้ผลิตโดยตรง
    ส่วนที่เหลือร้อยละ 32 เป็นการสั่งซื้อจากตัวแทนจำหน่าย
    การสั่งซื้อจากต่างประเทศส่วนใหญ่เป็นการสั่งซื้อจากประเทศสิงคโปร์ และสหรัฐอเมริกา

5.  การให้บริการ การให้บริการจัดทำโดยใช้บุคลากรในองค์กรเป็นหลัก
    และอาจจะมีการประสานร่วมกันระหว่างผู้ให้บริการด้วยกัน

สัญญาสำคัญที่เกี่ยวข้องในการดำเนินธุรกิจ

เนื่องจากบริษัทและบริษัทย่อยในกลุ่มเกือบทั้งหมดเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าจากผู้ผลิตในต่างประเทศ
ดังนั้น สัญญาจึงเป็นในรูปของการแต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายโดยมีรายละเอียดของคู่สัญญาดังต่อไปนี้

1. บริษัท เมโทรซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

+-------------------+--------------------------+-----------------------+
| คู่สัญญา /           | อายุสัญญา                  | ลักษณะสัญญา             |
| ประเภทสัญญา        |                          |                       |
+-------------------+--------------------------+-----------------------+
| 1. IBM (Thailand) | 2 ปี (31 มีนาคม 2548-2550) | เป็นสัญญาแต             |
| Co., Ltd. /       | เมื่อครบกำหน               | ่งตั้งตัวแทนจำหน่ายสินค้ากลุ่ม |
| Partner Agreement | ดจะต่ออายุสัญญาอัตโนมัติคราวละ | xSeries , POS ,       |
|                   | 2                        | Finance Products      |
|                   | ปียกเว้น                   | และบริการ              |
|                   | ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะแจ้งการยกเลิก |                       |
|                   | สัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า |                       |
|                   | 3 เดือน                   |                       |
+-------------------+--------------------------+-----------------------+
| 2. IBM (Thailand) | 2 ปี(มีนาคม 2548-2550)     | เป็นสัญญาแต             |
| Co., Ltd./        | เมื่อครบกำหน               | ่งตั้งตัวแทนจำหน่ายสินค้ากลุ่ม |
| Partner Agreement | ดจะต่ออายุสัญญาอัตโนมัติคราวละ | i-Series p-Series     |
|                   | 2 ปี                      | หน่วยเก็บข้อมูล           |
|                   | ยกเว้น                    | และเครื่องพิมพ์           |
|                   | ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะแจ้งการยกเลิก |                       |
|                   | สัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า |                       |
|                   | 3 เดือน                   |                       |
+-------------------+--------------------------+-----------------------+
| 3. IBM Singapore  | 2 ปี (กรกฎาคม 2548-       |   เป็นสัญ               |
| Pte., Ltd ./      | มิถุนายน 2550)             | ญาแต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายและ |
| Partner Agreement | เมื่อครบกำหน               | ให้บริการสินค้ากลุ่มซอฟท์แวร์ |
|                   | ดจะต่ออายุสัญญาอัตโนมัติคราวละ |   ได้แก่ Lotus IBM และ  |
|                   | 2 ปี                      |   Tivoli              |
|                   | ยกเว้น                    |                       |
|                   | ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะแจ้งการยกเลิก |                       |
|                   | สัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า |                       |
|                   | 3 เดือน                   |                       |
+-------------------+--------------------------+-----------------------+
| 4.                | ไม่ระบุ (เริ่ม พฤษภาคม 2549) |   เป็นส                |
| Hewlett-Packard   |                          | ัญญาแต่งตั้งตัวแทนจำหน่ายสิน |
| Thailand Ltd. /   |                          | ค้ากลุ่มคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล |
| Authorized Dealer |                          |   เครื่องพิมพ์            |
| Agreement         |                          |   หน่วยเก็บข้อมูล         |
|                   |                          |   และวัสดุสิ้นเปลือง       |
+-------------------+--------------------------+-----------------------+
| 5. Lexmark        | 1 ปี ( มกราคม 2550 –      | เป็นสัญญาแต่งตั้งตัวแทนจำห  |
| International     | ธันวาคม 2550)             | น่ายสินค้ากลุ่มวัสดุสิ้นเปลืองท |
| (Singapore)       |                          | ี่ใช้กับเครื่องพิมพ์คอมพิวเตอร์ |
| P                 |                          |                       |
| te.Ltd.,Singapore |                          |                       |
+-------------------+--------------------------+-----------------------+
| 6. Epson          | 12 เดือน (1 มีนาคม 2549 –  | เป็นสัญญาแต             |
| (Thailand) Co.,   | 31 มีนาคม 2550)           | ่งตั้งตัวแทนจำหน่ายสินค้ากลุ่ม |
| Ltd. /            |                          | Consumables (Ink,     |
| Distributorship   |                          | Media, Ribbon, Toner) |
| Agreement         |                          |                       |
+-------------------+--------------------------+-----------------------+
| 7. Canon          | 2 ปี (มกราคม 2549 ถึง      | เครื่องพิมพ์ (Inkjet,     |
| Marketing         | มกราคม 2551)             | Laserjet, Scanner)    |
| (Thailand) /      |                          | และหมึกสำหรับเครื่องพิมพ์   |
| สัญญาตั้งผู้แทนจำหน่าย  |                          |                       |
+-------------------+--------------------------+-----------------------+
| คู่สัญญา /           | อายุสัญญา                  | ลักษณะสัญญา             |
| ประเภทสัญญา        |                          |                       |
+-------------------+--------------------------+-----------------------+
| 8. Hotel          | 2 ปี ( มีนาคม 2550 –       | เป็นสัญญาแต             |
| Information       | กุมภาพันธ์ 2552)            | ่งตั้งตัวแทนจำหน่ายซอฟท์แวร์ |
| Systems Inc., USA |                          | EPITOME               |
| / International   |                          | สำ                    |
| Master            |                          | หรับใช้งานในกิจการโรงแรม |
| Distributor       |                          |                       |
| Agreement         |                          |                       |
+-------------------+--------------------------+-----------------------+
| 9. Symantec       | 1 ปี (ธันวาคม 2549- ธันวาคม | เป็นสัญญาแต             |
| Corporation,      | 2550) ต่ออายุสัญญาคราวละ 1  | ่งตั้งตัวแทนจำหน่ายซอฟท์แวร์ |
| California, USA / | ปี                        | Symantec ได้แก่ Norton  |
| Symantec Global   | ยกเว้นฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะแจ     | Antivirus             |
| Partner Program   | ้งยกเลิกสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร |                       |
| Base Agreement    |                          |                       |
+-------------------+--------------------------+-----------------------+
| 10. Network       | ต่อสัญญาครั้งแรก 1           | เป็นสัญญาแต่ง            |
| Associates        | ปีและครั้งต่อไปครั้งละ 3 ปี(    | ตั้งตัวแทนจำหน่ายและบริการ |
| International     | สิงหาคม 2549 – สิงหาคม     | ซอฟท์แวร์ McAfee และ    |
| B.V., the         | 2552)                    | Sniffer               |
| Netherlands./     |                          |                       |
| International     |                          |                       |
| Reseller          |                          |                       |
| Agreement         |                          |                       |
+-------------------+--------------------------+-----------------------+
| 11. Hyperion      | ไม่มี                      | เป็นสัญญาแต่ง            |
| Solutions         |                          | ตั้งตัวแทนจำหน่ายและบริการ |
| Corporation,      |                          | ซอฟท์แวร์ Hyperion      |
| Sunnyvale, USA. / |                          | โดยจ่ายค               |
| Hyperion          |                          | ่าตอบแทนตามรายได้ที่เกิดขึ้น |
| Distributor       |                          |                       |
| Agreement         |                          |                       |
+-------------------+--------------------------+-----------------------+
| 12. Microsoft     | 1 ปี 9 เดือน (1 ตุลาคม 2548 | เป็นสัญญาแต             |
| Regional Sales    | – มิถุนายน 2550)           | ่งตั้งตัวแทนจำหน่ายซอฟท์แวร์ |
| Corporation, USA  |                          | Microsoft             |
| / FY06 Microsoft  |                          |                       |
| Channel Agreement |                          |                       |
| (Reseller)        |                          |                       |
+-------------------+--------------------------+-----------------------+
| 13. Autodesk Asia | 3 ปี (กุมภาพันธ์ 2550 –      | เป็นตัวแทนจำหน่ายซ       |
| Pte Ltd.,         | มกราคม 2553)             | อฟท์แวร์เกี่ยวกับการออกแบบ |
| Singapore /       |                          |                       |
| Autodesk Value    |                          |                       |
| Added Reseller    |                          |                       |
| Agreement         |                          |                       |
+-------------------+--------------------------+-----------------------+