4.  การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

  4.1 ลักษณะผลิตภัณฑ์แต่ละสายการผลิต

ก. โรงพยาบาลมหาชัย , โรงพยาบาลมหาชัย 2 , โรงพยาบาลแม่กลอง 2 ,

  โรงพยาบาลเพชรรัชต์ และ โรงพยาบาลมหาชัย 3

-   บริษัทและโรงพยาบาลในเครือเปิดให้บริการผู้ป่วยตลอด 24 ชั่วโมง ดังนี้.-

  1. ผู้ป่วยนอก (Out Patient Department)

  2. ผู้ป่วยใน (In Patient Department)

3.  ฝ่ายสนับสนุน ช่วยในการวินิจฉัยและรักษา เช่น ฝ่ายเภสัชกรรม, เอกซเรย์/แล็บ,

  ฝ่ายโภชนาการ ฯลฯ

+------------------------+--------+--------+--------+-------+--------+
| ควา                    | รพ     | รพ     | รพ.    | รพ.เพ | รพ     |
| มสามารถในการรักษาพยาบาล | .มหาชัย | .มหาชัย | แม่กลอง | ชรรัชต์ | .มหาชัย |
|                        |        | 2      |        |       | 3      |
+------------------------+--------+--------+--------+-------+--------+
| -   คนไข้นอก            |        |        |        |       |        |
+------------------------+--------+--------+--------+-------+--------+
| จำนวนห้องตรวจ           | 36     | 28     | 8      | 22    | 15     |
+------------------------+--------+--------+--------+-------+--------+
| ความสามาร              | 5      | 4      | 1      | 32    | 2      |
| ถในการรักษาพยาบาล/ราย/ปี | 25,600 | 08,800 | 16,800 | 1,200 | 19,000 |
+------------------------+--------+--------+--------+-------+--------+
| จำน                    | 1      | 4      | 27,336 | 4     | 2      |
| วนคนไข้ที่เข้ารับการรักษาจริง | 26,914 | 05,281 |        | 8,069 | 03,495 |
+------------------------+--------+--------+--------+-------+--------+
| อัตราการใช้กำลังการผลิต    | 24     | 99     | 23     | 15    | 93     |
| (%)                    |        |        |        |       |        |
+------------------------+--------+--------+--------+-------+--------+
| -   คนไข้ใน             |        |        |        |       |        |
+------------------------+--------+--------+--------+-------+--------+
| จำนวนเตียงคนไข้ทั้งหมด     | 180    | 120    | 60     | 100   | 100    |
+------------------------+--------+--------+--------+-------+--------+
| จำ                     | 180    | 120    | 45     | 100   | 100    |
| นวนเตียงคนไข้ที่เปิดให้บริการ |        |        |        |       |        |
+------------------------+--------+--------+--------+-------+--------+
| ความส                  | 65,700 | 43,800 | 16,425 | 3     | 36,500 |
| ามารถในการรักษาพยาบาล/ปี |        |        |        | 6,500 |        |
+------------------------+--------+--------+--------+-------+--------+
| จ                      | 17,987 | 35,885 | 3,230  | 9,702 | 11,467 |
| ำนวนวันที่เข้ารับการรักษาจริง |        |        |        |       |        |
+------------------------+--------+--------+--------+-------+--------+
| อัตราการใช้กำลังการผลิต    | 27     | 82     | 20     | 27    | 31     |
| (%)                    |        |        |        |       |        |
+------------------------+--------+--------+--------+-------+--------+

หมายเหตุ. - โรงพยาบาลมหาชัย ทยอยปรับปรุงพื้นที่ให้บริการภายในอาคาร

-โรงพยาบาลเพชรรัชต์ได้ยกเลิกการเป็นสถานพยาบาลในสังกัดของสำนักงานประกันสังคม

-   โรงพยาบาลให้บริการรักษาพยาบาลโดยคณะแพทย์ประจำและแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะโรคสาขาต่าง
    ๆ ดังนี้.-

  ---------------------- ----------------------- -------------------------
  1. อายุรกรรม            2. ศัลยกรรม              3. กุมารเวชกรรม

  4. สูตินารีเวช            5. ศัลยกรรมกระดูก-ข้อ      6. หูคอจมูก

  7. จักษุวิทยา             8. โรคหัวใจ              9. โรคไต

  10. ผิวหนัง              11. โลหิตวิทยา            12. ศัลยกรรมช่องอก/หัวใจ

  13. ศัลยกรรมตกแต่ง       14. ศัลยกรรมทางเดินปัสสาวะ 15. ศัลยกรรมประสาทและสมอง

  16. จิตเวช              17. วิสัญญี                18. ทันตกรรมทุกสาขา
  ---------------------- ----------------------- -------------------------

-   บริการรักษาพยาบาลพิเศษต่าง ๆ

1.  การผ่าตัดหัวใจ (Open Heart Surgery)

2.  การผ่าตัดด้วยกล้องวีดีทัศน์ (Laparoscopic Surgery)

3.  การสวนหัวใจและการทำบัลลูน (Cardiac Catheterization)

4.  Prostatic Laser Surgery

5.  Arthroscopic Surgery

6.  Neuro Angio Intervention

7.  Endoscopic Surgery

8.  Aesthetic Laser Center

9.  ICU (Intensive Care Unit) , CCU (Cardiac Care Unit)

-   เครื่องมือและอุปกรณ์ทางการแพทย์

1.  กล้องจุลศัลยกรรม (Microsurgery)

2.  กล้องส่องกระเพาะปัสสาวะและท่อทางเดินปัสสาวะ (Cystoscope)

3.  กล้องส่องข้อ (Arthoscope)

4.  กล้องส่องตรวจช่องปาก ช่องคอ สายเสียง กล่องเสียง (Laryngoscope)

5.  กล้องส่องตรวจท่อไต (Ureteroscope/Uretero)

6.  กล้องส่องตรวจโพรงจมูก กล่องเสียง และหลอดอาหารส่วนต้น ( Flexible Fiberophic
    Naso Pharyngoscope)

7.  กล้องส่องระบบทางเดินอาหาร (Gastroscope/Colonoscope/ERCP)

8.  กล้องส่องระบบลำไส้เล็ก (Duodenoscope)

9.  กล้องส่องระบบลำไส้ใหญ่ (Colonoscope & Sigmoidscope)

10. กล้องส่องหลอดลม (Bronchoscope)

11. เครื่องกำจัดขน (Coolglide Vantage)

12. เครื่องคาร์บอนไดออกไซด์เลเซอร์ (CO₂ Laser)

13. เครื่องจี้และตัดด้วยก๊าซอาร์กอน ในระบบทางเดินอาหาร(Probe Argon)

14. เครื่องช่วยพยุงหัวใจโดยใช้บอลลูนในหลอดเลือดแดงใหญ่ (Intra-aortic balloon
    pump)

15. เครื่องตรวจคลื่นไฟฟ้าสมองและวิเคราะห์การนอนหลับ (Sleep Lab)

16. เครื่องตรวจคลื่นไฟฟ้าหัวใจ (E.K.G.)

17. เครื่องตรวจคลื่นเสียงสะท้อนของหัวใจด้วยคลื่นเสียง (Echo Cardiogram)

18. เครื่องตรวจสมรรถภาพหัวใจ (Exercise Stress Test)

19. เครื่องตรวจหลอดเลือดแบบสองระนาบ (Biplane Universal Angiography System)

20. เครื่องไตเทียม (Hemodialysis)

21. เครื่องถ่ายภาพจอประสาทตาแบบดิจิตอล (Fundus Camera)

22. เครื่องบันทึกคลื่นไฟฟ้าหัวใจติดตัว (Holter Monitoring)

23. เครื่องปอด-หัวใจเทียม (Heart Lung Machine)

24. เครื่องผ่าตัดตาต้อกระจกด้วยคลื่นเสียง (Phacoemulsification)

25. เครื่องเฝ้าติดตามการทำงานของหัวใจ (Intensive Cardiac Monitor)

26. เครื่องแมมโมแกรม (Mammogram)

27. เครื่องโมเซอิกเลเซอร์ (Mosaic Fractional Laser System)

28. เครื่องยกกระชับผิว (RF)

29. เครื่องเลเซอร์ตา (Laser Therapy)

30. เครื่องเลเซอร์ทำหน้าใส (Spectra VRM III, IPL Laser)

31. เครื่องแลปพาโรสโคป (Laparoscope)

32. เครื่องวัดอัตราการไหลของปัสสาวะ (Uroflow Computer Desktop)

33. เครื่องสลายไขมัน (Power Shape)

34. เครื่องสลายนิ่วด้วยระบบช็อคเวฟ (ESWL)

35. เครื่องอัลตร้าซาวด์ (Ultrasound)

36. เครื่องเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ (Multislice CT)

37. เครื่องเอกซ์เรย์จัดฟัน (Panorama)

38. เครื่องเอกซเรยซีอาร์ม (C – Arm Radiology)

39. เครื่องเอกซเรย์อ่านและแปลงสัญญาณภาพเป็นดิจิตอล (Computed Radiography System)

40. รถ Mobile CCU

ข. บริษัท แพทย์ไทย 88 จำกัด

-   วัตถุประสงค์หลักของการจัดตั้งบริษัท เพื่อดำเนินจัดซื้อยาและเวชภัณฑ์ให้กับโรง

พยาบาลในเครือทุกแห่ง ,อีกส่วนหนึ่งเพื่อจำหน่ายให้กับคลินิก หรือ โรงพยาบาลนอกเครืออื่น ๆ
นอกจากนี้ก็มี

บริการรถเอกซเรย์/แล็บ เพื่อตรวจสุขภาพนอกสถานที่ ตามโรงงาน, โรงเรียน
และสถานพยาบาลต่าง ๆ และเป็นผู้

บริหารงานห้องประชุมและจัดเลี้ยงของ โรงพยาบาลมหาชัย

โครงสร้างรายได้ ยาและเวชภัณฑ์ แยกตามกลุ่มลูกค้า (หน่วย : ล้านบาท)

  ------------------ --------- -------- --------- -------- --------- --------
                     2553               2552               2551      

  รายการ             มูลค่า      %        มูลค่า      %        มูลค่า      %

  กลุ่มบริษัทในเครือ      218.08    97.04    183.24    97.51    163.93    98.87

  กลุ่มนอกเครือ         6.65      2.96     4.68      2.49     1.87      1.13

  รวม                224.73    100.00   187.92    100.00   165.80    100.00
  ------------------ --------- -------- --------- -------- --------- --------

  4.1.1 สิทธิในการประกอบธุรกิจ

บัตรส่งเสริมการลงทุนจากคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน บริษัทและบริษัทในเครือ 3 แห่ง
โรงพยาบาลมหาชัย , มหาชัย 2 , โรงพยาบาลแม่กลอง และโรงพยาบาลเพชรรัชต์
ได้รับบัตรส่งเสริมฯ ประเภทธุรกิจสถานพยาบาล ตั้งแต่ปี 2535 – 2537
ปัจจุบันหมดสิทธิประโยชน์ตามบัตรส่งเสริมฯแล้ว ส่วนโรงพยาบาลมหาชัย 3
ไม่เข้าข่ายหลักเกณฑ์ที่จะขอรับบัตรส่งเสริมฯ

3.  การตลาดและภาวะ การแข่งขัน

4.2.1 กลยุทธทางการตลาด

1.  คุณภาพการให้บริการ
    บริษัทตระหนักว่าความรู้ทางการแพทย์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและรวดเร็วอยู่ตลอดเวลา
    แพทย์แต่ละคนจะมีความชำนาญเฉพาะด้าน ดังนั้น
    บริษัทซึ่งให้ความสำคัญต่อคุณภาพและมาตรฐานการให้บริการ
    จึงมีแพทย์เฉพาะทางที่มีประสบการณ์และความชำนาญทั้งแพทย์ประจำภายในโรงพยาบาลและแพทย์จากโรงพยาบาลภาครัฐที่พร้อมให้คำปรึกษาและให้บริการรักษาพยาบาล
    โดยมีเครื่องมือที่ตามทันเทคโนโลยีใหม่ ๆ เป็นเครื่องช่วยในการวินิจฉัยโรค
    ซึ่งบริษัทมั่นใจว่าคุณภาพการให้บริการมีความน่าเชื่อถือและเหมาะสมกับการวางตำแหน่งทางการตลาด
    (Brand Positioning) ว่าเป็นศูนย์การแพทย์เฉพาะทางอย่างแท้จริง
    ภายใต้การรับรองมาตรฐานของสถานพยาบาล

2.  กิจกรรมทางการตลาด วัตถุประสงค์เพื่อสร้างภาพลักษณ์และส่งเสริมยอดขาย
    ทำให้สามารถเข้าถึงตัวลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
    และลูกค้าก็สามารถเลือกใช้บริการที่สอดคล้องและเหมาะสมกับความต้องการ
    นอกจากนี้กิจกรรมการทางการตลาดยังเป็นทางเลือกสำหรับคนที่ไม่มีความรู้ทางการแพทย์หรือไม่รู้จะไปหาหมอที่ไหน
    สามารถใช้เป็นข้อมูลและเกณฑ์การตัดสินใจเพื่อมาใช้บริการ

3.  การสร้างเครือข่ายการให้บริการ ปัจจุบันบริษัทมีโรงพยาบาลในเครืออีก 4 แห่ง
    ซึ่งเป็นจุดเด่นช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันกับคู่แข่ง
    นอกจากนี้ยังเป็นลดต้นทุนด้านการใช้เครื่องมือแพทย์ร่วมกัน
    การรวมกันสั่งซื้อยาและเวชภัณฑ์ซึ่งก่อให้เกิด Economy of scale
    รวมถึงสามารถบริหารจัดการแพทย์ที่มีอยู่ให้ได้ประโยชน์มากที่สุด

4.  การใช้ทรัพยากรร่วมกันระหว่างโรงพยาบาลภาครัฐและเอกชนในพื้นที่ บริษัทร่วมลงทุนใน
    บริษัท เอช อาร์ 7 อิมเมจจิ้ง แอนด์เทคโนโลยี จำกัด
    ในการจัดหาเครื่องสร้างภาพด้วยสนามแม่เหล็กไฟฟ้า (MRI)
    เพื่อให้บริการสาธารณสุขแก่ทั้งภาครัฐและเอกชนในพื้นที่เขต 5
    ซึ่งครอบคลุมพื้นที่ตั้งแต่จังหวัดสมุทรสาครถึงจังหวัดประจวบคีรีขันธ์

  4.2.2 สภาพการแข่งขัน

1.  โรงพยาบาลเอกชน การดำเนินธุรกิจโรงพยาบาลเอกชนมีต้นทุนและค่าใช้จ่ายค่อนข้าง

สูงจากค่าตอบแทนแพทย์และบุคลากรทางการแพทย์
รวมถึงค่าเครื่องมือทางการแพทย์ที่มีการพัฒนาเทคโนโลยีอยู่ตลอดเวลา
อีกทั้งบุคลากรเฉพาะทางด้านนี้มีจำนวนจำกัดไม่เพียงพอกับความต้องการที่มีอยู่
ดังนั้นคู่แข่งรายใหม่ที่จะเกิดขึ้นจึงค่อนข้างน้อย ส่วนคู่แข่งที่มีอยู่เดิม
จะเป็นการแข่งขันด้านความสามารถในการรักษาพยาบาลเฉพาะด้านแบบตติยภูมิ (Tertiary
Care) นอกจากนี้ปัจจัยภายนอกที่ผ่านมาซึ่งเอื้อประโยชน์กับธุรกิจของบริษัท ได้แก่
การที่บริษัทได้รับการขึ้นทะเบียนเป็นหน่วยบริการ ตามพระราชบัญญัติหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ
พ.ศ.2545 ประเภทหน่วยบริการรับส่งต่อ (เฉพาะด้านโรคหัวใจและหลอดเลือดสมอง)
กับสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ
และการที่ภาครัฐได้ขยายสวัสดิการของข้าราชการและคนในครอบครัวในการเลือกใช้สิทธิการรักษาพยาบาลในโรงพยาบาลเอกชนทั้งกรณีฉุกเฉินและส่งตัวรักษาต่อจากสถานพยาบาลของรัฐ

2. โรงพยาบาลภาครัฐ มีความพร้อมด้านบุคลากร
และยังมีงบประมาณสนับสนุนจากภาครัฐเพื่อลงทุนในเครื่องมือและอุปกรณ์ทางการแพทย์
จึงมีต้นทุนและค่าใช้จ่ายการดำเนินงานต่ำ
และสามารถเรียกเก็บค่ารักษาพยาบาลในอัตราที่ถูกเมื่อเทียบกับโรงพยาบาลเอกชน
นอกจากนี้ปริมาณคนไข้จำนวนมากที่มาใช้บริการทำให้แพทย์จากโรงพยาบาลภาครัฐมีโอกาสเรียนรู้และสั่งสมประสบการณ์อยู่ตลอดเวลา
ดังนั้น จึงมีประสบการณ์และความชำนาญกว่าแพทย์ในโรงพยาบาลเอกชน
แต่ในปัจจุบันโรงพยาบาลเอกชนพร้อมที่จะจ่ายค่าตอบแทนแก่แพทย์โรงพยาบาลภาครัฐที่มาร่วมงาน
กับพร้อมที่จะลงทุนในเครื่องมือแพทย์ ดังนั้น
โรงพยาบาลเอกชนจึงเป็นทางเลือกหนึ่งสำหรับลูกค้ากลุ่มที่ต้องการความสะดวกสบาย
ภายใต้ความสามารถในการรักษาพยาบาลเทียบเท่าโรงพยาบาลภาครัฐ

-   ข้อได้เปรียบและเสียเปรียบ

    -   ข้อได้เปรียบ

    -   ทำเลที่ตั้ง โรงพยาบาล และ โรงพยาบาลในเครือ ตั้งอยู่ในทำเลที่การคมนาคม

บนถนนสายหลัก คือ ถนนพระราม 2 และถนนเพชรเกษม ซึ่งเป็นแหล่งชุมชนที่กำลังเจริญ
เป็นจุดเชื่อมของจังหวัดสมุทรสาคร สมุทรสงคราม เพชรบุรี ประจวบคีรีขันธ์ ราชบุรี นครปฐม
และกรุงเทพฯ นอกจากนี้ พื้นที่ดังกล่าวยังเป็นเขตอุตสาหกรรม
ซึ่งโรงพยาบาลสามารถให้บริการรักษาพยาบาลแก่กลุ่มพนักงานได้ด้วย

-   การรักษาพยาบาล มีความพร้อมทั้งด้านบุคลากรและเครื่องมือแพทย์ที่ค่อนข้าง

สมบูรณ์ที่ทันสมัยเนื่องจากมีการลงทุนในด้านเครื่องมือฯอย่างต่อเนื่อง
เมื่อเทียบกับโรงพยาบาลคู่แข่งในบริเวณเดียวกัน
ซึ่งจะทำให้บริษัทสามารถบริหารการบริการได้ตรงตามประเภทลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ

-   ภาพลักษณ์ ในสายตาของผู้ใช้บริการ บริษัทเป็นโรงพยาบาลเอกชนแห่งแรกของ

จังหวัด คุณภาพการรักษาพยาบาลได้มาตรฐาน ได้รับการยอมรับจากสังคมและชุมชน

-   ข้อเสียเปรียบ

-   ระยะทาง เนื่องจากโรงพยาบาลตั้งอยู่ใกล้กรุงเทพฯ ส่งผลให้ลูกค้าส่วนหนึ่งยัง

เดินทางไปใช้บริการกับโรงพยาบาลในเขตกรุงเทพฯ

-   ข้อจำกัดทางกฎหมาย ทำให้การประชาสัมพันธ์ หรือการจัดกิจกรรมทางการตลาด

ทำได้ไม่ต่อเนื่องและครอบคลุมได้ทุกกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

-   คู่แข่ง

    คู่แข่งขันหลักของโรงพยาบาลมหาชัย จะเป็น 2 ส่วน
    กลุ่มบนใช้บริการที่โรงพยาบาลเอกชนในกรุงเทพฯ
    เศรษฐกิจช่วงที่ผ่านมาทำให้กลุ่มนี้มาใช้บริการเพิ่มขึ้น
    กลุ่มกลางถึงล่างจะใช้บริการโรงพยาบาลในท้องที่และของภาครัฐ
    โรงพยาบาลมหาชัยได้ยึดหลักในการดำเนินงานอย่างแน่วแน่ โดยได้ใช้กลยุทธการแข่งขัน
    ในเชิงคุณภาพการให้บริการที่สะดวกรวดเร็วกว่า
    รวมถึงเน้นการสร้างความแตกต่างในการรักษาที่ถูกต้องทางการแพทย์มีความพร้อมของแพทย์ผู้เชี่ยวชาญหลากหลายสาขา
    และทีมแพทย์ที่สามารถรองรับผู้ป่วยฉุกเฉินตลอด 24 ชม.
    มีอุปกรณ์การแพทย์ที่ทันสมัยเหนือชั้นกว่าคู่แข่งขัน
    และการวางตำแหน่งของโรงพยาบาลว่าเป็นผู้นำการรักษาโรคเฉพาะด้านในเขต 5

    สำหรับการแข่งขันของโรงพยาบาลในเครือ โรงพยาบาลมหาชัย 2
    ซึ่งได้เปรียบในเรื่องของทำเลที่ตั้ง ซึ่งตั้งอยู่ใจกลางเขตอุตสาหกรรม มีจำนวนโรงงาน
    และสถานประกอบการต่าง ๆ จำนวนมาก
    รวมถึงแหล่งชุมชนที่อยู่อาศัยของคนชั้นกลางจำนวนมากเช่นกัน แม้จะมีโรงพยาบาลเอกชนอื่น
    เป็นคู่แข่งขันอยู่ห่างจากกันไม่มาก แต่ในเชิงการแข่งขันแล้วโรงพยาบาลมหาชัย 2
    มีข้อได้เปรียบ โดยเฉพาะในด้านต้นทุนและมีเครือข่ายคอยให้ความช่วยเหลือ
    และความพร้อมที่มากกว่า ทั้งในด้านบุคลากรทางการแพทย์ แพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะสาขา
    และอุปกรณ์การแพทย์ที่ครบ สมบูรณ์กว่า รวมถึงทางด้านการให้บริการการต้อนรับ
    และการเอาใจใส่ ทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่น และมาใช้บริการเป็นจำนวนมาก

    โรงพยาบาลแม่กลอง เป็นโรงพยาบาลเอกชน แห่งเดียวในจังหวัดสมุทรสงคราม
    ตลาดมีขนาดเล็กและค่อนข้างจำกัด มีการแข่งขันที่ไม่รุนแรง
    ประชาชนส่วนใหญ่ประกอบอาชีพทางด้านเกษตรกรรม การประมง
    ซึ่งมักจะใช้บริการของโรงพยาบาลของรัฐ แต่โรงพยาบาลแม่กลอง 2
    จะเป็นอีกทางเลือกหนึ่งของผู้มีฐานะทางการเงิน ที่ต้องการความสะดวกรวดเร็ว
    รวมถึงความเอาใจใส่ของแพทย์

    โรงพยาบาลเพชรรัชต์ เป็นโรงพยาบาลเอกชนที่มีภาพลักษณ์โดดเด่นกว่าโรงพยาบาลคู่แข่ง
    เนื่องจากมีการแก้ไขปัญหาทั้งด้านการเงินและระบบการบริหารจัดการภายในในระยะเวลาอันรวดเร็ว
    ด้วยความพร้อมทั้งด้านสถานที่, บุคลากร และเครื่องมือทางการแพทย์
    ส่งผลให้มีความน่าเชื่อถือแก่คนในพื้นที่ และผลประกอบการยอดขายเติบโตมาโดยตลอด

โรงพยาบาลมหาชัย 3 เริ่มเปิดให้บริการเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2551
และทยอยเปิดใช้เต็มพื้นที่เมื่อปี 2553
ก่อตั้งขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการตรวจรักษาผู้ประกันตนของสำนักงานประกันสังคม
นับเป็นโรงพยาบาลต้นแบบของโรงพยาบาลประกันสังคมแห่งแรกและแห่งเดียวของประเทศ
เน้นการตรวจรักษาด้านอายุรกรรม ศัลยกรรม และนรีเวชกรรม ระบบทุติยภูมิ (Secondary
care) ส่วนผู้ป่วยอื่นที่เกี่ยวข้องกับหัตถการการผ่าตัดหรือการรักษาเฉพาะทาง
หรือกลุ่มผู้ป่วยหนักที่มีความเสี่ยงสูง (Grade 3-4 ขึ้นไป) จะส่งต่อไปรักษาที่โรงพยาบาลมหาชัย

-   กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย สามารถจัดแบ่งได้ดังนี้

-   โรงพยาบาลมหาชัย ได้แก่ นักธุรกิจ ชาวประมง
    กลุ่มโรงงานอุตสาหกรรมและประชาชนทั่วไปในเขตจังหวัดสมุทรสาคร, สมุทรสงคราม,
    เพชรบุรี, ราชบุรี และประจวบคีรีขันธ์

-   โรงพยาบาลมหาชัย 2 ได้แก่
    กลุ่มโรงงานอุตสาหกรรมหมู่บ้านจัดสรรและประชาชนทั่วไปในเขตอ้อมน้อย,สามพราน
    และเขตอื่น ๆ ในจังหวัดนครปฐม รวมถึงอำเภอที่อยู่ ทางทิศใต้ของกรุงเทพฯ เช่น หนองแขม
    บางแค เป็นต้น

-   โรงพยาบาลแม่กลอง ได้แก่ ประชาชนทั่วไปในเขตจังหวัด

-   โรงพยาบาลเพชรรัชต์ ได้แก่ ประชาชนทั่วไปในจังหวัด ครอบคลุมถึงอำเภอหัวหิน
    จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ และนักท่องเที่ยวที่เดินทางไปและกลับจากจังหวัดทางภาคใต้

-   โรงพยาบาลมหาชัย 3 ได้แก่ ผู้ประกันตนในเขตจังหวัดสมุทรสาคและสมุทรสงคราม

-   บริษัทแพทย์ไทย 88 จำกัด ได้แก่ เน้นหลักที่กลุ่มบริษัทในเครือ
    โรงพยาบาลในเขตภูมิภาคใกล้เคียง คลินิกต่าง ๆ โรงงาน โรงเรียน และ
    บริษัทห้างร้านต่าง ๆ

-   นโยบายด้านราคา

-   ในส่วนของธุรกิจโรงพยาบาล เนื่องจากภาวะเศรษฐกิจที่ผ่านมา
    ส่งผลให้ประชาชนใช้จ่ายอย่างประหยัดและสมเหตุสมผลซึ่งมีผลต่อการดำเนินธุรกิจโรงพยาบาลเอกชน
    โรงพยาบาลจึงได้กำหนดราคาโดยเน้นความคุ้มค่าและสมเหตุสมผล
    กับโปร่งใสสามารถตรวจสอบได้
    และแม้ว่าต้นทุนการดำเนินการและต้นทุนยามีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มขึ้น
    โรงพยาบาลมหาชัยและโรงพยาบาลในเครือก็ยังคงยึดหลักนโยบายกำหนดราคาที่ได้มาตรฐานเป็นธรรมและเหมาะสม

-   บริษัท แพทย์ไทย 88 จำกัด ได้จำหน่ายยาและเวชภัณฑ์ให้แก่โรงพยาบาลในเครือ

และนอกเครือ สำหรับบริษัทในเครือจะคิดค่าบริการในอัตราต่ำกว่า
และคิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับโรงพยาบาลนอกเครือและคลินิกต่าง ๆ

-   ลักษณะของลูกค้า

    บริษัทให้บริการลูกค้ารายย่อยเป็นการทั่วไป
    ดังนั้นจึงไม่มีลูกค้ารายใหญ่ที่มีการให้บริการเกินกว่าร้อยละ 30 ของรายได้ค่าบริการรวม

    โรงพยาบาลมหาชัยและโรงพยาบาลในเครือเป็นโรงพยาบาลเอกชนที่ให้บริการแก่ผู้ป่วยตลอด
    24 ชั่วโมง โดยสามารถจัดแบ่งลูกค้าได้ตามลักษณะของผู้ป่วย ดังนี้

    1. ผู้ป่วยเดินทางมาเอง (walk-in)

    2. แพทย์แนะนำมา

    3. บริษัทของผู้ป่วยได้ทำสัญญาการรักษาพยาบาลไว้กับโรงพยาบาล

    4. ผู้ป่วยประกันสังคม

    5. การส่งต่อจากเครือข่าย

  6. รถพยาบาลเคลื่อนที่

ส่วนการจัดจำหน่ายของบริษัท แพทย์ไทย 88 จำกัด นั้น ดำเนินการโดยจัดตั้งสำนักงานขึ้น

ในกรุงเทพมหานคร ทำการจัดซื้อยาและเวชภัณฑ์ตามคำสั่งซื้อ
และจัดรถส่งยาและเวชภัณฑ์โดยตรงให้กับโรงพยาบาลในเครือ โรงพยาบาลและคลินิกอื่น ๆ

4.3 การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

 4.3.1 ข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุดิบ

-   แหล่งที่มาของวัตถุดิบ

    บริษัทและโรงพยาบาลในเครือทั้งหมดได้สั่งซื้อยา เวชภัณฑ์และพัสดุต่าง ๆ จากบริษัท
    แพทย์ไทย 88 จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทย่อยแห่งหนึ่งของบริษัท ในสัดส่วนเฉลี่ยร้อยละ 95-98
    ของมูลค่าการซื้อยาและเวชภัณฑ์ทั้งหมดของแต่ละโรงพยาบาล
    และเป็นการสั่งซื้อแบบรวมศูนย์และกระจายสินค้าไปอีกทอดหนึ่งเพื่อสร้างอำนาจในการต่อรอง
    จึงทำให้ได้ต้นทุนค่ายาและเวชภัณฑ์ในราคาที่ต่ำกว่าท้องตลาด เนื่องจากการใช้ประโยชน์ของ
    Bulk purchase

    บริษัท แพทย์ไทย 88 จำกัด เป็นผู้จัดจำหน่ายยาและเวชภัณฑ์ให้แก่โรงพยาบาลในเครือ

    โดยมีวิธีการจัดซื้อยา ดังนี้

1.  จัดซื้อโดยตรง ผ่านตัวแทนจำหน่าย หรือโรงงานผู้ผลิต

2.  จัดซื้อโดยการรวมกลุ่ม ร่วมกับพันธมิตรโรงพยาบาลอื่น เพื่อเพิ่มอำนาจการต่อรองราคา

    บริษัทสามารถจัดส่งยาและเวชภัณฑ์ให้กับโรงพยาบาลในเครือได้รวดเร็วตามต้องการ
    และยังได้ประโยชน์ในการคุมสต๊อกสินค้าคงคลังด้วย

    ประเภทยาที่สั่งซื้อแบ่งได้เป็น 2 ประเภท คือ ยาที่ผลิตจากโรงงานภายในประเทศ
    ซึ่งมีแนวโน้มราคาถูกลง
    เนื่องจากภาวะการแข่งขันสูงจากปริมาณความต้องการของโรงพยาบาลรัฐตามโครงการหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ
    ยาอีกประเภทหนึ่งคือยานำเข้าจากต่างประเทศ
    เป็นยาต้นแบบซึ่งมีค่าใช้จ่ายในการวิจัยและคิดค้น
    และได้จดลิขสิทธิ์จึงได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย ไม่มีคู่แข่ง จึงเป็นยาที่ราคาขายสูง

    สัดส่วนการซื้อยาในประเทศและต่างประเทศ (%)

  ----------------------- --------------- --------------- ----------------
  รายการ                  2553            2552            2551

  ยาผลิตในประเทศ           50              50              45

  ยานำเข้าจากต่างประเทศ     50              50              55

  รวม                     100             100             100
  ----------------------- --------------- --------------- ----------------

-   การพึ่งพิงการซื้อวัตถุดิบจากบุคคลภายนอกเกินกว่าร้อยละ 30 ของมูลค่าการซื้อวัตถุ

ดิบทั้งหมดเป็นเวลา 3 ปี ติดต่อกัน หรือ ข้อผูกพันการซื้อวัตถุดิบดังกล่าวเกินร้อยละ 30
ของมูลค่าการซื้อวัตถุดิบในอนาคต

--- ไม่มี ---

4.3.2 ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

-   การบำบัดน้ำเสีย โรงพยาบาลมีการควบคุมการระบายน้ำทิ้งตามมาตรฐานของ พระ

ราชบัญญัติส่งเสริมการรักษาคุณภาพสิ่งแวดล้อมแห่งชาติ พ.ศ. 2535
มีตารางการบำรุงรักษาภายในทุกเดือน
และตรวจสอบคุณภาพน้ำทิ้งที่ผ่านการบำบัดแล้วโดยผู้ชำนาญการภายนอกทุก 3 เดือนอย่างสม่ำเสมอ
และค่าที่ได้ก็อยู่ในมาตรฐานที่กำหนด

-   การกำจัดขยะวัสดุของเสียอันตราย จัดให้มีการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการ

สัมผัส, จัดเก็บ, เคลื่อนย้าย และการใช้วัสดุของเสียอันตราย
รวมถึงการทิ้งขยะแยกประเภทขยะทั่วไปและขยะติดเชื้อ ให้ถูกวิธีแก่ผู้เกี่ยวข้อง
รวมถึงติดตามประเมินผลอย่างสม่ำเสมอ

-   มาตรฐานคุณภาพด้านการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมแก่ชุมชน ผ่านการตรวจสอบ ตามเงื่อนไข

ของสมาชิกสถานพยาบาลในสังกัดของสำนักงานประกันสังคม และสาธารณสุขจังหวัด

-   ผ่านการตรวจอาคารตาม มาตรา 32 ทวิ ว่าด้วยพระราชบัญญัติควบคุมอาคาร พ.ศ.2522
    (อาคารสูงตั้งแต่ 23 เมตรขึ้นไป / อาคารขนาดใหญ่พิเศษ) พื้นที่ใช้งานรวมตั้งแต่ 10,000
    ตารางเมตรขึ้นไป)

    0.  4.3.3 การรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (HA)

  โรงพยาบาลมหาชัย และ โรงพยาบาลมหาชัย 2 ได้เข้าร่วมโครงการกระบวนการพัฒนาและ

รับรองคุณภาพ (HA) ของสถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล (พรพ.)
และได้รับการรับรองคุณภาพ (Accreditation Survey) , โรงพยาบาลในเครือแห่งอื่น
โรงพยาบาลมหาชัย 3 ผ่านระดับการพัฒนาบันไดขั้นที่ 2
และโรงพยาบาลเพชรรัชต์อยู่ระหว่างเตรียมพัฒนาสู่บันไดขั้นที่ 2

4.3.4 มาตรฐานการรับรองความปลอดภัยและพัฒนาคุณภาพของการบริการสุขภาพในระดับสากล
JCI (Joint Commission International)

ปัจจุบัน โรงพยาบาลมหาชัยอยู่ในขั้นตอนฝึกอบรมเพื่อเตรียมเข้าสู่มาตรฐาน JCI