+-----------------------------------------------------------------------+
| การวิจัยและพัฒนา                                                         |
+-----------------------------------------------------------------------+

บริษัทฯ ได้พัฒนาระบบการทำงานโดยนำระบบคุณภาพของโคคา-โคลา (The Coca-Cola
System: TCCQS) มาใช้ในทุกขั้นตอนการผลิตและการปฏิบัติงานในทุกแผนก
ซึ่งเป็นการพัฒนาระบบการทำงาน เพื่อให้สินค้าและบริการของบริษัทฯ ได้มาตรฐานของโคคา-โคลา
คัมปะนี (ประเทศสหรัฐอเมริกา) และเป็นที่พึงพอใจของลูกค้าและผู้บริโภค ซึ่งจะเปรียบได้กับระบบ
ISO 9000 นอกจากนี้ในระบบคุณภาพโคคา-โคลา
ยังครอบคลุมถึงการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและความปลอดภัยในการทำงาน
ซึ่งเทียบเท่ากับระบบมาตรฐานสากล คือ ระบบ ISO 14001 และระบบ OHSAS 1800 ตามลำดับ

ระบบคุณภาพโคคา-โคลา เป็นระบบคุณภาพที่รวมเอาข้อกำหนดเกี่ยวกับคุณภาพ
ผลิตภัณฑ์ คุณภาพสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัยในการทำงานมาไว้ด้วยกัน

บริษัทฯ ได้เริ่มนำระบบคุณภาพของบริษัท โคคา-โคลา (TCCQS Evolution 1) มาใช้ตั้งแต่ปี
2540 บริษัทฯ ได้ผ่านการรับรองระยะที่ 1
(เป็นขั้นตอนการวางแผนดำเนินงานและสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพให้กับพนักงาน) การรับรองระยะที่
2 (เป็นขั้นตอนการจัดทำเอกสาร กำหนดวิธีการทำงาน)
และได้รับการรับรองระบบคุณภาพโคคา-โคลา ; TCCQS: 3 เป็นบริษัทแรกใน South East and
West Asia Division เมื่อวันที่ 12 ธันวาคม 2548 ปัจจุบันบริษัทฯ
ได้ดำเนินการพัฒนาและปรับปรุงต่อเนื่องโดยใช้กลไกของการ internal audit

ระบบคุณภาพโคคา-โคลา ได้เปลี่ยนเป็น Evolution 2 และ Evolution 3 ตามลำดับ TCCQS
Evolution 3 ได้เริ่มนำมาใช้เมื่อปี 2548 โดยปรับเปลี่ยนระบบให้ใกล้เคียงกับ
International Standard มากขึ้น ซึ่งจะแบ่งเป็น 2 ลักษณะ

-   Compliance เป็นข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตามทั้งด้านคุณภาพ สิ่งแวดล้อมและความ
    ปลอดภัยเน้นด้วย Control

-   System เป็นระบบบริหารคุณภาพ มีเนื้อหาใกล้เคียงกับมาตรฐานสากล (ISO 9001,
    ISO 14001, OHSAS 8001) แต่ของ TCCQS จะมีรายละเอียดมากกว่า

บริษัทฯ ได้ผ่านการรับรองระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม The Environmental Management
System: E3 จากบริษัท โคคา-โคลา เมื่อวันที่ 22 ธันวาคม 2549
และได้รับการรับรองระบบความปลอดภัยในการทำงาน The Safety Management System: S3
ตามมาตรฐานของโคคา-โคลา
เมื่อวันที่ 19 ธันวาคม 2550

บริษัทฯ ได้ให้ความสำคัญกับการดำเนินการให้เป็นไปตามข้อกำหนดของมาตรฐาน
สากลด้วย โดยได้รับการรับรองระบบมาตรฐานสากล ดังนี้

1.  ได้รับการรับรองด้านคุณภาพสินค้าและการบริการตามมาตรฐาน ISO 9001:2000
    เมื่อวันที่ 13 มีนาคม 2546

2.  ได้รับการรับรองด้านการจัดการสิ่งแวดล้อมตามมาตรฐาน ISO 14001 เมื่อวันที่ 22 ธันวาคม
    2549

3.  ได้รับการรับรองมาตรฐาน Codex ด้านความปลอดภัยในการผลิตอาหาร HACCP (Hazard
    Analysis and Critical Control Point) เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2548

จากการดำเนินการในการจัดทำระบบบริหารคุณภาพดังกล่าวมีค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นดังนี้

1.  ค่าใช้จ่ายในด้านการอบรม เพื่อให้พนักงานมีความรู้และความเข้าใจในระบบ
    ISO 9001:2000 จำนวน 44,372.00 บาท (สี่หมื่นสี่พันสามร้อยเจ็ดสิบสองบาทถ้วน)

2.  ค่าใช้จ่ายในการขอรับรองระบบและค่าใบรับรองระบบ ISO 9001:2000 เป็นเงินจำนวน
    242,066.00 บาท (สองแสนสี่หมื่นสองพันหกสิบหกบาทถ้วน)

3.  ค่าใช้จ่ายในการตรวจติดตามระบบ ISO 9001:2000 เป็นรายปีๆ ละ 60,000.00 บาท
    (หกหมื่นบาทถ้วน)

4.  ค่าใช้จ่ายในการ Re-certification ระบบ ISO 9001:2000 เนื่องจากใบ
    certificate จะมีอายุเพียง 3 ปี เป็นเงิน 147,000.00 บาท
    (หนึ่งแสนสี่หมื่นเจ็ดพันบาทถ้วน)

5.  ค่าใช้จ่ายในการขอรับรองและใบรับรองระบบความปลอดภัยอาหาร HACCP
    จำนวนเงิน 50,000.00 บาท (ห้าหมื่นบาทถ้วน)

6.  ค่าใช้จ่ายในการตรวจ ติดตามระบบ HACCP รายปีๆ ละ 50,000.00 บาท (ห้าหมื่น
    บาทถ้วน)

7.  ค่าใช้จ่ายในการขอรับรองและใบรับรองระบบ ISO 14001
    เนื่องจากทำพร้อมกับการขอรับรองระบบการจัดการด้านสิ่งแวดล้อมของบริษัท โคคา-โคลา
    จึงมีค่าใช้จ่ายน้อย เป็นเงินจำนวน 25,000.00 บาท (สองหมื่นห้าพันบาทถ้วน)

บริษัทฯ มีความมุ่งมั่นที่จะนำระบบคุณภาพตามมาตรฐานสากลมาใช้ให้ครบถ้วน ทั้งนี้
เพื่อให้ผู้บริโภคเชื่อมั่นในความปลอดภัยของอาหาร (Food Safety Management System)
เพิ่มอีกระบบหนึ่งภายในปี 2552 งบประมาณในส่วนนี้เป็นเงินจำนวน 220,000.00 บาท
(สองแสนสองหมื่นบาทถ้วน)