2.  ลักษณะการประกอบธุรกิจ

(1) ความเป็นมา

ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) เปิดดำเนินการเมื่อวันที่ 1 ธันวาคม 2487
ปัจจุบันมีทุนจดทะเบียน 40,000.0 ล้านบาท ทุนที่เรียกชำระแล้วทั้งสิ้น 14,668.4 ล้านบาท

  ในรอบ 5 ปีที่ผ่านมา ธนาคารไม่มีการเปลี่ยนแปลงอำนาจการควบคุมบริษัท

  ปัจจุบันธนาคารได้มุ่งเน้นการพัฒนาศักยภาพการแข่งขันในระยะยาว
  ซึ่งได้เริ่มพัฒนาศักยภาพในหลาย ๆ ด้านไปแล้ว และยังคงต้องดำเนินการต่อเนื่องไปอีกระยะหนึ่ง
  เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันในภาวะที่สภาวะตลาด
  และการแข่งขันมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โดยเน้นการพัฒนาศักยภาพด้านโครงสร้างองค์กร
  และรูปแบบการประกอบการ และการพัฒนาศักยภาพพื้นฐานขององค์กรด้านต่างๆ
  เช่นศักยภาพในการบริหารความเสี่ยงการบริหารทรัพยากรบุคคล และความสามารถพื้นฐานอื่น ๆ
  ความก้าวหน้าของงานสรุปได้ดังนี้

  ด้านโครงสร้างองค์กร ธนาคารมีการปรับปรุงโครงสร้างองค์กรและระบบการทำงานของสาขา
  เพื่อให้เอื้ออำนวยต่อการดำเนินธุรกิจในสภาวการณ์ปัจจุบัน กล่าวคือ ในปี2544
  ได้ปรับโครงสร้างสาขาของกิจการธนาคารนครหลวงครบถ้วนทั้งหมด ปี 2545
  ได้เริ่มปรับเปลี่ยนโครงสร้างของกิจการธนาคารต่างจังหวัด โดยดำเนินการสำเร็จแล้ว 183
  สาขา 30 สำนักธุรกิจ และ 56 สำนักธุรกิจย่อย
  สาขาที่เหลือคาดว่าจะดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ในปี 2546

  ด้านการเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า สายลูกค้าธุรกิจรายกลางและสายลูกค้าธุรกิจรายปลีก
  ได้เริ่มมีการกำหนดลูกค้าเป้าหมาย มีการทำ Account Plan และกำหนดมาตรฐานในการออก
  Call ลูกค้า ตามนโยบายการเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
  และสร้างความเข้าใจในธุรกิจของลูกค้ามากขึ้น

  นอกจากนี้ธนาคารยังจัดทำโครงการเกษตรก้าวหน้าและ SME
  ซึ่งเป็นงานที่ได้ดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
  โดยท่านประธานกรรมการบริหารได้ให้คำชี้แนะและร่วมงานกับทีมงานอย่างใกล้ชิด ในปี 2545
  ธนาคารได้มีการจัดสัมมนาอบรมให้ความรู้กับลูกค้าทั้ง 2 กลุ่มครบทุกภาค
  โดยได้เชิญลูกค้ารายที่ประสบความสำเร็จมาร่วมเป็นผู้อภิปราย
  ตลอดจนได้จัดทำและเผยแพร่หนังสือความรู้ และจัดการประชุมสังสรรค์ผู้ที่เคยร่วมอบรม
  โครงการทั้งสองนอกจากจะมีวัตถุประสงค์เพื่อการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
  แล้วยังเป็นการสร้างเครือข่ายธุรกิจระหว่างลูกค้าและธนาคาร อีกด้วย

  ด้านผลิตภัณฑ์และช่องทางการบริการ จัดตั้งฝ่ายผลิตภัณฑ์และช่องทางการบริการ
  เพื่อรับผิดชอบในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ของธนาคารให้ทันสมัย สามารถแข่งขัน
  และเหมาะสมกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าต่าง ๆ อีกทั้งให้มีการประสานงานที่ดีกับหน่วยงานอื่น
  ๆ ของธนาคาร อันได้แก่ สายงานธุรกิจ ศูนย์ปฏิบัติการ ด้านการปฏิบัติการ เริ่มตั้งแต่ปี 2544
  ธนาคารได้ทำการปรับปรุงวิธีการทำงานของศูนย์ปฏิบัติการต่าง ๆ 10 ศูนย์ เพื่อปฏิบัติงาน Back
  Office แทนสาขาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ในปี 2545
  ได้มีการพัฒนาต่อเนื่องในเรื่องของการปรับระดับมาตรฐานการปฏิบัติงานและระบบงานขั้นตอนต่าง
  ๆ เพื่อให้ทุกศูนย์มีประสิทธิภาพงานสูงขึ้นกว่าปีก่อน
  พร้อมส่งเสริมให้มีการประสานงานที่ดีระหว่างศูนย์ปฏิบัติการต่าง ๆ กับสายงานธุรกิจ
  ซึ่งรวมถึงสาขาและสำนักธุรกิจด้วย นอกจากนี้ ศูนย์ปฏิบัติการได้พัฒนาและนำหลักการ Service
  Level Agreement (SLA)
  มาประยุกต์ใช้เป็นเครื่องมือในการบริหารคุณภาพของการให้บริการแก่สายงานธุรกิจและลูกค้า

  ด้าน Trade Finance จากการวิเคราะห์ข้อมูลด้านการตลาด ด้านลูกค้า ด้านคู่แข่ง
  ด้านศักยภาพของธนาคาร ทำให้ธนาคารสามารถกำหนดกลยุทธ์ในการทำธุรกิจ Trade Finance
  ได้ทั้งในภาพรวมและแต่ละกลุ่มลูกค้า ในปี 2545 ได้ทำต่อเนื่องในเรื่องจัดตั้งหน่วยงาน Trade
  Services เพื่อช่วยหน่วยงานธุรกิจจัดทำ Account Plan
  เพื่อให้การขายบริการเป็นระบบและมี Focus มากขึ้น

(2) การประกอบธุรกิจ

ภาพรวมการประกอบธุรกิจของธนาคาร บริษัทย่อยและบริษัทร่วม 

  ณ สิ้นธันวาคม 2545 ธนาคารมีเครือข่ายสาขาทั่วประเทศ 590 สาขา สาขาในต่างประเทศ 19
  สาขา และมีบริษัทย่อย 5 บริษัท และบริษัทร่วม 9 บริษัท

-   ธนาคารจำแนกการดำเนินงานของบริษัทในกลุ่มตามลักษณะของธุรกิจ ดังนี้

    1.  กลุ่มบริษัทที่ประกอบธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของธนาคารพาณิชย์
        และธุรกิจที่สนับสนุนการให้บริการของธนาคาร ทั้งประเภทธุรกิจการเงินและธุรกิจบริการ

    2.  กลุ่มบริษัทที่ประกอบธุรกิจที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของธนาคาร คือประกอบธุรกิจอื่น ๆ
        โดยทั่วไป
        เป็นกลุ่มที่ธนาคารได้รับมาจากการแปลงหรือปรับปรุงโครงสร้างหนี้ทั้งหมดหรือบางส่วน
        โดยธนาคารมีความตั้งใจถือหุ้นในบริษัทที่มีการปรับปรุงโครงสร้างหนี้เป็นการชั่วคราว

  ณ 31 ธันวาคม 2545 ธนาคารถือหุ้นตั้งแต่ร้อยละ 20 ขึ้นไปในกิจการอื่น
  ซึ่งมาจากการแปลงหรือปรับปรุงโครงสร้างหนี้ ดังนี้ บริษัท โนเบิล เพลซ จำกัด บริษัท
  ซิตี้เรียลตี้ จำกัด บริษัท ข้าวอนามัย จำกัด บริษัท กมลกิจ จำกัด บริษัท
  โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ จำกัด (มหาชน) บริษัท ไทยพรีซีชั่น แมนูแฟคเจอริ่ง จำกัด บริษัท
  ซี.พี. พลาซ่า จำกัด บริษัท อุตสาหกรรม ปิโตรเคมีคัลไทย จำกัด (มหาชน) บริษัท อีเอ็มซี
  จำกัด (มหาชน) บริษัท ซีบีเอ็นพี (ไทยแลนด์) จำกัด บริษัท กรุงเทพซินธิติกส์ จำกัด บริษัท
  ยูเอ็มซี เม็ททอล จำกัด บริษัท ยูบี-เฮเวิร์ท (ประเทศไทย) จำกัด บริษัท กฤษดามหานคร
  จำกัด (มหาชน) บริษัท ศรีอู่ทอง จำกัด บริษัท ตรีอรรถบูรณ์อุตสาหกรรม จำกัด และบริษัท
  ควอลิตี้ อินน์ จำกัด

-   โครงสร้างการถือหุ้นของกลุ่มบริษัทย่อยและบริษัทร่วม

+------------------------------+-------------------+--------+--------+
|                              |                   | หน่วย : |        |
|                              |                   | ล้านบาท |        |
+------------------------------+-------------------+--------+--------+
| ชื่อบริษัท                       | ประเภทธุรกิจ        | ทุนช    | ก      |
|                              |                   | ำระแล้ว | ารถือหุ้น |
|                              |                   |        |        |
|                              |                   | (ล     | ของ    |
|                              |                   | ้านบาท) | ธนาคาร |
|                              |                   |        |        |
|                              |                   |        | (      |
|                              |                   |        | ร้อยละ) |
+------------------------------+-------------------+--------+--------+
| บริษัทย่อย                      |                   |        |        |
+------------------------------+-------------------+--------+--------+
| บริษัท บีบีแอล (เคแมน) จำกัด      | ธุร                | 2.0    | 100.00 |
|                              | กิจปริวรรตการกู้ยืมเงิน |        |        |
|                              |                   |        |        |
|                              | และการให้กู้ยืมเงิน    |        |        |
+------------------------------+-------------------+--------+--------+
| บางกอกแบงค์ เบอร์ฮาด           | ธนาคารพาณิชย์       | 1      | 100.00 |
|                              |                   | ,012.2 |        |
+------------------------------+-------------------+--------+--------+
| บริษัท บริหารสินทรัพย์ทวี จำกัด      | รับ                | 2      | 100.00 |
|                              | โอนสินทรัพย์ด้อยคุณภาพ | ,500.0 |        |
|                              |                   |        |        |
|                              | ของธนาคาร         |        |        |
|                              | และนำไปบริหาร      |        |        |
|                              |                   |        |        |
|                              | หรือจำหน่ายต่อไป     |        |        |
+------------------------------+-------------------+--------+--------+
| บริษัทเงินทุน บัวหลวง จำกัด*       | ธุรก               | 700.0  | 96.83  |
|                              | ิจเงินทุนเพื่อการพาณิชย์ |        |        |
|                              |                   |        |        |
|                              | การพัฒนา การเคหะ   |        |        |
|                              | ฯลฯ               |        |        |
+------------------------------+-------------------+--------+--------+
| บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนรวม     | ธุรกิจหลักทรัพย์ประเภท | 100.0  | 50.00  |
| บัวหลวง จำกัด                  |                   |        |        |
|                              | กิจการจัดการลงทุน    |        |        |
+------------------------------+-------------------+--------+--------+
| บริษัทร่วม                      |                   |        |        |
+------------------------------+-------------------+--------+--------+
| พีที บีบีแอล ดานาตามา ไฟแนนซ์     | ธุรกิจการเงิน        | 256.5  | 22.50  |
| ทีบีเค**                       |                   |        |        |
+------------------------------+-------------------+--------+--------+
| บริษัท บีเอสแอล ลิสซิ่ง จำกัด***    | ธุรกิจการเงิน        | 60.0   | 25.88  |
+------------------------------+-------------------+--------+--------+
| บริษัท ศูนย์ประมวลผล จำกัด        | บริการ             | 10.0   | 30.00  |
+------------------------------+-------------------+--------+--------+
| บริษัท ดับบลิวทีเอ (ประเทศไทย)    | บริการ             | 0.025  | 24.90  |
| จำกัด                         |                   |        |        |
+------------------------------+-------------------+--------+--------+
| บริษัท เอ็มซี ไพร์เวท อีควิตี้        | ธุรกิจการเงิน        | 2.5    | 30.00  |
|                              |                   |        |        |
| แมเนจเม้นท์ (ไพร์เวท) จำกัด      |                   |        |        |
+------------------------------+-------------------+--------+--------+
| บริษัท ไทยฟิลาเม้นท์ฟินิชชิ่ง จำกัด    | อุตสาหกรรมการผลิต   | 194.3  | 46.85  |
+------------------------------+-------------------+--------+--------+
| บริษัท ไทยโพลิเมอร์เท็กซ์ไทล์ จำกัด  | อุตสาหกรรมการผลิต   | 472.0  | 38.75  |
+------------------------------+-------------------+--------+--------+
| บริษัท ไทยทาเฟตตาเท็กซ์ไทล์ จำกัด  | อุตสาหกรรมการผลิต   | 71.8   | 41.78  |
+------------------------------+-------------------+--------+--------+
| บริษัทเงินทุน สินเอเซีย จำกัด       | ธุรกิจการเงิน        | 15     | 27.49  |
| (มหาชน)                      |                   | ,904.5 |        |
+------------------------------+-------------------+--------+--------+

^(*) ชื่อเดิมบริษัทเงินทุน ทักษิณธนากิจ จำกัด

^(**) ชื่อเดิมพีที บีบีแอล ดรามาลา ไฟแนนซ์ จำกัด

^(***) ชื่อเดิมบริษัท กรุงเทพเอสเอ็มบีซีลีสซิ่ง จำกัด

(3) โครงสร้างรายได้ (รวมบริษัทย่อย)

ธนาคารแยกโครงสร้างของรายได้เป็น 2 ประเภท คือ

-   รายได้ประเภทดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิหลังหักหนี้สูญและหนี้สงสัยจะสูญ
    และขาดทุนจากการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ มีสัดส่วนร้อยละ 54.6

-   รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย มีสัดส่วนร้อยละ 45.4

  รายละเอียดของโครงสร้างรายได้ 2 ประเภทข้างต้น แสดงได้ดังนี้

  หน่วย : ล้านบาท

  ---------------------------------------------- -------------- ----------
                                                 จำนวนเงิน       ร้อยละต่อ
                                                                รายได้รวม

  รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผล                          52,505.3       157.8

  ค่าใช้จ่ายดอกเบี้ย                                  30,040.5       90.3

  รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิ                       22,464.8       67.5

  หนี้สูญและหนี้สงสัยจะสูญ และขาดทุนจากการปรับโครงสร้างหนี้  4,279.2        12.9

  รายได้ดอกเบี้ยและเงินปันผลสุทธิ หลังหักค่าเผื่อหนี้สงสัยจะสูญ  18,185.6       54.6

  รายได้ที่มิใช่ดอกเบี้ย                                15,092.7       45.4

  รายได้รวมหลังหักค่าเผื่อหนี้สงสัยจะสูญ                   33,278.3       100.0
  ---------------------------------------------- -------------- ----------

(4) เป้าหมายการดำเนินธุรกิจ

  เป้าหมายการประกอบการของธนาคาร คาดว่าในปี 2546 เศรษฐกิจมีแนวโน้มที่จะขยายตัว
  แต่น่าจะยังอยู่ในระดับต่ำและอาจมีความผันผวนจากภาวะสงครามในตะวันออกกลาง
  ในขณะที่การแข่งขันในธุรกิจธนาคารและการเงินยังคงรุนแรง ทั้งจากกลุ่มธนาคารพาณิชย์และ
  กิจการที่มิใช่สถาบันการเงิน ประกอบกับสภาพคล่องส่วนเกินที่ยังมีอยู่จำนวนมาก
  และสภาวะตลาดที่ไม่เอื้ออำนวยต่อการลงทุนในส่วนของสภาพคล่องส่วนเกิน
  ตลอดจนสถานะของหนี้จัดชั้นที่ลดลง

  ดังนั้น การดำเนินธุรกิจในปี 2546 จะยังคงมีความท้าทาย
  และผลประกอบการจะมีความอ่อนไหวต่อภาวะประกอบการอย่างมาก
  จึงคาดว่าสินเชื่อจะขยายตัวร้อยละ 2.0 และเงินฝากมีเป้าหมายเพิ่มขึ้นร้อยละ 2.0 เช่นกัน
  สำหรับกำไรก่อนหักภาษีเงินได้คาดว่าจะอยู่ในระดับที่ลดลงจากปี 2545

  นโยบายหลักในการดำเนินธุรกิจที่ถือปฏิบัติคือ

  ด้าน Customer : ใช้หลักการอนุรักษ์ลูกค้าที่ดีและขยายฐานลูกค้าใหม่

  ด้าน Business :
  ใช้หลักการบริหารผลตอบแทนที่เหมาะสมกับระดับความเสี่ยงในระดับที่ยอมรับได้

  ด้าน Brand : คงรักษาชื่อเสียงของธนาคารในด้านการเป็นธนาคารคนไทยและเป็นเพื่อนคู่คิด

  มิตรคู่บ้าน

  ด้าน Banking Service : ให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ, สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า,
  เสนอ

  ผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า และพัฒนาช่องทางการ

  บริการที่ให้ความสะดวก รวดเร็ว และสร้างความมั่นใจในคุณภาพ