2. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

1.  การดำเนินธุรกิจในรูปของกลุ่มโรงพยาบาลและการสร้างพันธมิตรเพื่อเพิ่มศักยภาพการให้บริการ

บริษัทดำเนินธุรกิจในรูปของกลุ่มโรงพยาบาล โดยมีโรงพยาบาลขนาดใหญ่ 6 สาขา
ซึ่งให้บริการแก่กลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด นอกจากนี้
บริษัทได้เปิดศูนย์การแพทย์เฉพาะทาง (Referral Base) ที่ให้บริการด้านการตรวจวินิจฉัย
รักษาโรคหัวใจแบบครบวงจร ทั้งการรักษาโดยการสวนหัวใจและการผ่าตัด
รักษามะเร็งด้วยเคมีบำบัด รักษาและผ่าตัดแก้ไขปัญหาสายตาด้วยเครื่องเลเซอร์
ที่โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ ประชาชื่น
เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของโรงพยาบาลในกลุ่มเกษมราษฎร์เอง
และผู้ป่วยจากโรงพยาบาลทั่วไปที่เป็นพันธมิตร (Main Contractors ของสนง. ประกันสังคม
และ สนง. หลักประกันสุขภาพแห่งชาติ) กว่า 50 แห่งทั่วประเทศ โดยโรงพยาบาลเกษมราษฎร์
ประชาชื่น จะคิดค่าบริการจากโรงพยาบาลทั่วไปที่เป็นพันธมิตรในอัตราพิเศษ
และผู้ป่วยจะได้รับการรักษาและผ่าตัดค่อนข้างรวดเร็ว
ซึ่งการมีพันธมิตรดังกล่าวนอกจากจะทำให้บริษัทฯ มีรายได้เพิ่มขึ้นแล้ว ยังทำให้การใช้เครื่องมือ
อุปกรณ์ต่าง ๆ มีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้ทำสัญญาแต่งตั้งคลินิกเครือข่ายประกันสังคมกว่า 30 แห่งทั่วประเทศ
โดยผู้ป่วยประกันสังคมของกลุ่มโรงพยาบาลสามารถเลือกเข้ารับการรักษาเบื้องต้นที่คลินิกเครือข่ายประกันสังคม
และบริษัทฯ ได้จัดตั้งคลินิกชุมชนอบอุ่นในกรุงเทพฯ
โดยผู้ป่วยประกันสุขภาพถ้วนหน้าของกลุ่มโรงพยาบาลสามารถเลือกเข้ารับการรักษาเบื้องต้นที่คลินิกชุมชนอบอุ่นที่ตนเองสะดวก
ในกรณีที่ผู้ป่วยจำเป็นต้องได้รับการรักษาที่เกินขอบเขตการให้บริการของคลินิกเครือข่ายประกันสังคมหรือคลินิกชุมชนอบอุ่นนั้นๆ
คลินิกดังกล่าวจะส่งตัวผู้ป่วยเพื่อเข้ารับบริการที่โรงพยาบาลในกลุ่มต่อไป
ทั้งนี้การมีสัญญากับคลินิกเครือข่ายประกันสังคมและการจัดตั้งคลินิกชุมชนอบอุ่นของบริษัทฯ
จะทำให้ผู้ป่วยได้รับความสะดวกและมีทางเลือกในการเข้ารับการรักษามากขึ้น
และทำให้กลุ่มโรงพยาบาลมีต้นทุนในการดำเนินงานที่ต่ำลง

2.  รายได้จากกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย
    และรายได้ที่เข้ามาประจำจากโครงการกองทุนประกันสังคมและโครงการประกันสุขภาพถ้วนหน้า

จากการที่บริษัทฯ
ให้บริการแก่ลูกค้าหลายประเภททั้งกลุ่มลูกค้าเงินสดและกลุ่มลูกค้าตามโครงการภาครัฐ ทำให้บริษัทฯ
มีโครงสร้างรายได้ที่แข็งแกร่ง และค่อนข้างแน่นอน
เนื่องจากรายได้ส่วนหนึ่งมาจากการให้บริการแก่โครงการกองทุนประกันสังคมและโครงการประกันสุขภาพถ้วนหน้า
ซึ่งสำนักงานประกันสังคมและสำนักงานประกันสุขภาพแห่งชาติเป็นผู้ที่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายของผู้ป่วยตามกฎหมายและตามนโยบายหลักของรัฐบาล
ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงของโครงสร้างทางเศรษฐกิจในอนาคตจะมีผลกระทบน้อยมากต่อรายได้จากโครงการทั้ง
2 ประเภท และทำให้บริษัทฯ สามารถใช้ทรัพยากร ทั้งด้านการแพทย์ พยาบาล บุคลากรที่เกี่ยวข้อง
เครื่องมือแพทย์ และเตียงผู้ป่วย ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

3.  การจัดการและการบริหารสินค้าคงคลัง

การดำเนินธุรกิจในรูปของกลุ่มโรงพยาบาล ทำให้บริษัทฯ มีความได้เปรียบจากด้านขนาด
(Economy of scale) การจัดการและการบริหารสินค้าคงคลัง (Inventory Management)
เนื่องจากบริษัทฯ มีนโยบายการจัดซื้อ จัดหาวัตถุดิบหลักที่ใช้ในการให้บริการ ได้แก่ ยา เวชภัณฑ์
และเครื่องมือทางการแพทย์ โดยผ่านฝ่ายจัดซื้อกลางสำหรับโรงพยาบาลในกลุ่ม
จึงมีปริมาณสั่งซื้อสินค้าต่อครั้งจำนวนมาก ทำให้บริษัทฯ มีอำนาจต่อรองทางด้านราคา
และระยะเวลาการชำระเงินกับผู้ขายได้เป็นอย่างดี ซึ่งทำให้บริษัทฯ ได้รับส่วนลดเพิ่มขึ้นประมาณ
8-10% เมื่อเทียบกับการจัดซื้อแยกแต่ละโรงพยาบาล นอกจากนี้ บริษัทฯ
ยังมีนโยบายการยืมเครื่องมือทางการแพทย์ ยา เวชภัณฑ์
โลหิตและส่วนประกอบของโลหิตระหว่างโรงพยาบาล ซึ่งจะทำให้ใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
มีสินค้าใช้ได้ทันเวลา และลดปัญหาสินค้าหมดอายุ

4.  การบริหารงานและการจัดการ

จากนโยบายการบริหารงานกลุ่มโรงพยาบาลโดยใช้นโยบายเดียวจากบริษัทฯ
เพื่อควบคุมการบริหารงานของทุกสาขาของโรงพยาบาลให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน
และทำให้สามารถนำประสบการณ์การบริหารของแต่ละสาขามาประยุกต์ใช้
อีกทั้งผู้บริหารระดับสูงของบริษัทฯ มีส่วนร่วมในการบริหารงานด้านสาธารณสุขระดับประเทศ
และเป็นเลขาธิการสมาคมโรงพยาบาลเอกชน
จึงมีประสบการณ์ในการบริหารโรงพยาบาลเป็นอย่างดี และการบริหารองค์กรแบบมีความยืดหยุ่น
ทำให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในการบริหารงานได้เป็นอย่างดี
ทำให้โรงพยาบาลดำเนินการจัดการรักษาพยาบาลหรือบริการที่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของภาวะเศรษฐกิจและสังคม
เช่น การเข้าเป็นสถานพยาบาลใน พ.ร.บ. ประกันสังคมในปี พ.ศ. 2535
การเข้าเป็นสถานพยาบาลในโครงการประกันสุขภาพถ้วนหน้าในปี 2544
การเปิดศูนย์การแพทย์เฉพาะทาง (Referral Base)
เพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายที่ต้องส่งต่อผู้ป่วยของโรงพยาบาลไปรักษาที่โรงพยาบาลอื่น
และขยายฐานรายได้จากการให้บริการในฐานะ Supra Contractor
และการปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการของโรงพยาบาลในกลุ่ม ซึ่งส่งผลให้บริษัทฯ
มีการเจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง