3. ลักษณะการประกอบธุรกิจ

3.1 ประวัติความเป็นมาและพัฒนาการที่สำคัญ

  บริษัท เจ มาร์ท จํากัด (มหาชน) (“บริษัท” หรือ “เจมาร์ท”) ก่อตั้งเมื่อวันที่ 27 ธันวาคม
  พ.ศ.2531 โดยนายอดิศักดิ์ สุขุมวิทยา และนางสาวยุวดี พงษ์อัชฌา
  ด้วยทุนจดทะเบียนเริ่มแรกจำนวน 2,000,000 บาท
  เพื่อเป็นผู้แทนจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าทุกยี่ห้อในระบบเงินผ่อน
  ก่อนเริ่มขยายช่องทางการจำหน่ายเข้าไปในตลาดขายส่ง โดยมีสินค้าหลัก ได้แก่ โทรทัศน์
  เครื่องเล่นวีดีโอ และเครื่องปรับอากาศ ต่อมาในปี 2535
  บริษัทได้เริ่มดำเนินธุรกิจการจำหน่ายเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่ผ่านระบบเงินสด ระบบผ่อนชำระ
  และระบบขายส่ง

  ปัจจุบัน บริษัทประกอบธุรกิจจำหน่ายทั้งค้าปลีกและค้าส่งเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่
  และสินค้าที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่หลักทุกรายและผู้ให้บริการเครือข่ายทุกระบบ
  นอกจากนั้น บริษัทได้ขยายธุรกิจไปในส่วนการบริหารพื้นที่เช่าสำหรับธุรกิจค้าปลีกโทรศัพท์เคลื่อนที่
  ภายใต้ชื่อ IT Junction ซึ่งเป็นพื้นที่ในการบริหารของบริษัทเพื่อการค้าปลีกโทรศัพท์เคลื่อนที่

  ภายใต้โครงสร้างกลุ่มปัจจุบัน บริษัทถือหุ้นสัดส่วนร้อยละ 99.99 ในบริษัทย่อยอีกแห่งหนึ่ง คือ
  บริษัท เจ เอ็ม ที เน็ทเวอร์ค เซอร์วิสเซ็ส จำกัด (“เจเอ็มที”)
  ซึ่งเป็นบริษัทที่ดำเนินธุรกิจให้บริการติดตามเร่งรัดหนี้ ฟ้องสืบทรัพย์ บังคับคดี ทั่วประเทศไทย
  และดำเนินการซื้อหนี้ที่สงสัยจะสูญจากสถาบันการเงินและบริษัทผู้ให้บริการอื่นๆ
  เพื่อนำมาดำเนินการติดตามหนี้และหาผลประโยชน์

  ในปี 2552 บริษัทได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย และ
  เสนอขายหุ้นเพิ่มทุนให้แก่นักลงทุนทั่วไปจำนวน 75 ล้านหุ้น ส่งผลให้ปัจจุบัน
  บริษัทมีทุนจดทะเบียนและเรียกชำระแล้ว 300 ล้านบาท โดยมีกลุ่มผู้ถือหุ้นใหญ่ซึ่งเป็นผู้บริหารหลัก
  ได้แก่ กลุ่มนายอดิศักดิ์ สุขุมวิทยา และนางสาวยุวดี พงษ์อัชฌา ถือหุ้นรวมประมาณร้อยละ 67.6

3.2 ลักษณะการประกอบธุรกิจของบริษัทและบริษัทย่อย

โครงสร้างกลุ่มบริษัท

  ปัจจุบันบริษัทมีบริษัทย่อยที่ดำเนินธุรกิจอยู่ 1 บริษัท คือ บริษัท เจ เอ็ม ที เน็ทเวอร์ค
  เซอร์วิสเซ็ส จำกัด (“เจเอ็มที”) ซึ่งบริษัทถือหุ้นอยู่ในอัตราร้อยละ 99.99
  มีทุนจดทะเบียนชำระเต็มแล้ว 120 ล้านบาท

  นอกจากนั้นเมื่อวันที่ 24 มีนาคม 2554 เจเอ็มที (บริษัทย่อย) ได้จัดตั้ง บริษัท เจ เอ็ม ที พลัส
  จำกัด (“เจเอ็มทีพลัส”) ด้วย ทุนจดทะเบียน 1 ล้านบาท โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ เจเอ็มทีพลัส
  ดำเนินธุรกิจบริการติดตามเร่งรัดหนี้สินแทนที่ เจเอ็มที
  โดยเจเอ็มทีจะโอนธุรกิจดังกล่าวไปให้เจเอ็มทีพลัสให้แล้วเสร็จภายในปี 2555

  การดำเนินธุรกิจของบริษัทและบริษัทย่อย

บริษัท เจ มาร์ท จำกัด (มหาชน) (บริษัท)

1.  ธุรกิจจัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ อุปกรณ์เสริม และสินค้าเทคโนโลยี (“ธุรกิจจัดจำหน่ายฯ”)

  บริษัทดำเนินธุรกิจจัดจำหน่าย ทั้งลักษณะค้าส่งและค้าปลีก
  โดยมุ่งเน้นไปในสินค้าประเภทเครื่องโทรศัพท์เคลื่อนที่
  และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องของผู้ผลิตหลักทุกราย ได้แก่ Nokia, Samsung, LG, Blackberry,
  iPhone เป็นต้น นอกจากนี้ บริษัทยังเป็นผู้จัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ภายใต้แบรนด์ jFone
  ซึ่งเป็นโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่บริษัทเป็นเจ้าของแบรนด์เองด้วย

  บริษัทเป็นผู้แทนจำหน่ายชุด SIM Card (Subscriber Identification Module)
  และบัตรเติมเงินของผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบต่างๆ ได้แก่ GSM, DTAC, และ
  TRUE MOVE
  บริษัททำการจำหน่ายสินค้าดังกล่าวผ่านช่องทางการจำหน่ายสินค้าที่หลากหลายของบริษัท

  ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 บริษัทมีช่องทางการจำหน่ายประมาณ 201 จุด
  ซึ่งครอบคลุมพื้นที่ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล รวมถึงพื้นที่ในจังหวัดสำคัญ ได้แก่ เชียงใหม่
  ขอนแก่น สงขลาและภูเก็ต เป็นต้น

  บริษัทดำเนินธุรกิจจัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ และอุปกรณ์เสริมใน 2 รูปแบบ คือ
  การจำหน่ายแบบค้าส่งและการจำหน่ายแบบปลีก ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้

  การจำหน่ายแบบค้าส่ง (Wholesaler)

  บริษัทเป็นผู้ค้าส่งโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้กับร้านค้ารายย่อยทั้งที่เป็นร้านค้าปลีกในระบบ (Organized
  Shop) และร้านค้าย่อยอิสระ (Non-Organized Shop) บริษัทจะเน้นการขายส่งผ่านร้าน Jay
  Mart ใน IT Junction ซึ่งจะเป็นศูนย์กลางการติดต่อกับร้านค้ารายย่อย
  โดยร้านค้าขายโทรศัพท์เคลื่อนที่ต่างๆ ใน IT junction
  สามารถซื้อโทรศัพท์ในราคาขายส่งกับร้าน Jay mart ได้
  นอกจากนั้นบริษัทยังเป็นผู้ค้าส่งโทรศัพท์เคลื่อนที่ รายใหญ่ของ Samsung ระดับ Retail
  Partner โดยบริษัทสามารถจำหน่าย หรือ กระจาย โทรศัพท์เคลื่อนที่ Samsung
  แบบค้าส่งได้ในจังหวัด พิษณุโลก

  นอกจากนี้ บริษัทอาจได้สิทธิเป็น Sole Distributor ของสินค้าบางรุ่น
  ซึ่งเป็นไปตามข้อตกลงระหว่างบริษัทกับผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่

  การจำหน่ายแบบค้าปลีก (Retailers) บริษัทจะสั่งซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่จากผู้แทนจำหน่าย
  (Distributor & Dealer) ของแบรนด์ต่างๆ เพื่อจำหน่ายในร้านค้าปลีกของบริษัท
  หรือบางกรณีที่แบรนด์ดังกล่าวไม่มีผู้แทนจำหน่าย
  บริษัทก็จะสั่งซื้อสินค้าโดยตรงจากผู้ผลิตโทรศัพท์เคลื่อนที่
  โดยบริษัทเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ของโทรศัพท์เคลื่อนที่หลัก 5 รายได้แก่ Nokia, Samsung LG
  Blackberry และ iPhone

2.  ธุรกิจบริหารพื้นที่ค้าปลีก

  บริษัทดำเนินธุรกิจค้าปลีกโทรศัพท์เคลื่อนที่
  โดยการทำสัญญาเช่าพื้นที่บางส่วนกับเจ้าของพื้นที่เพื่อนำมาจัดสรรและให้เช่าต่อกับลูกค้ารายย่อย
  พร้อมทั้งดูแล บริหาร จัดการพื้นที่ดังกล่าวตลอดอายุสัญญาเช่า โดย
  จัดสรรและบริหารพื้นที่ให้เช่าภายในศูนย์การค้า
  โดยบริษัทจะเช่าพื้นที่ในส่วนของสินค้าประเภทโทรศัพท์เคลื่อนที่หรือสินค้าเทคโนโลยี
  ภายในศูนย์การค้าขนาดใหญ่ เช่น เซ็นทรัล บิ๊กซี เป็นต้น
  เพื่อจัดเป็นศูนย์จำหน่ายสินค้าไอทีภายใต้ชื่อ IT Junction
  และแบ่งพื้นที่ให้ร้านค้าย่อยเช่าพื้นที่ต่อ ซึ่งปัจจุบันบริษัทมีจำนวนพื้นที่บริหารในรูปแบบ IT
  Junction จำนวน 27 แห่ง ทั้งในเขตกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด

บริษัท เจ เอ็ม ที เน็ทเวอร์ค เซอร์วิสเซ็ส จำกัด (บริษัทย่อย)

3.  ธุรกิจติดตามเร่งรัดหนี้และบริหารหนี้ด้อยคุณภาพ (“ธุรกิจติดตามเร่งรัดหนี้”)

  เจเอ็มทีเป็นผู้ให้บริการติดตามเร่งรัดหนี้ในส่วนที่เป็นหนี้ด้อยคุณภาพที่เจ้าหนี้ไม่สามารถติดตามได้
  ซึ่งครอบคลุมหนี้ทุกประเภท ได้แก่ หนี้สินกลุ่มสินเชื่อส่วนบุคคล หนี้สินบัตรเครดิต
  หนี้สินค่าสาธารณูปโภค และหนี้สินค่าบริการ โดยผู้ว่าจ้างซึ่งได้แก่กลุ่มเจ้าหนี้ต่างๆ
  จะส่งรายชื่อและข้อมูลลูกหนี้ให้แก่เจเอ็มที และเจเอ็มทีจะค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม
  ตรวจสอบและติดตามหาลูกหนี้
  รวมถึงเจรจาต่อรองให้ลูกหนี้แต่ละรายผ่อนชำระหนี้ภายใต้เงื่อนไขที่
  เจเอ็มทีได้รับอนุญาตจากผู้ว่าจ้าง
  เจเอ็มทีจะได้รับค่าธรรมเนียมเป็นสัดส่วนร้อยละของมูลหนี้ที่ติดตามได้ โดยผู้ว่าจ้างที่เป็นเจ้าหนี้
  ประกอบด้วย ธนาคารและสถาบันการเงิน และบริษัทเช่าซื้อ เป็นหลัก

  นอกจากการดำเนินธุรกิจติดตามเร่งรัดหนี้แล้ว เจเอ็มที
  ยังดำเนินธุรกิจบริหารหนี้ด้อยคุณภาพอันเป็นผลจากที่ธนาคารสถาบันการเงิน
  รวมถึงบริษัทเช่าซื้อบางแห่งมีนโยบายที่จะลดสัดส่วนหนี้ด้อยคุณภาพ และลดต้นทุนในการติดตามหนี้
  จึงมีนโยบายในการขายหนี้ด้อยคุณภาพดังกล่าวออกจากบัญชี
  โดยเจ้าหนี้จะเปิดให้บริษัทที่เชี่ยวชาญในการติดตามหนี้มาประมูลซื้อหนี้เสียในมูลค่าที่เป็นส่วนลดจากมูลหนี้เดิม
  ซึ่งผู้ที่ประมูลได้จะมีภาระในการบริหารและแบกรับความเสี่ยงจากการติดตามหนี้ด้วยตนเอง
  จากการที่เจเอ็มทีมีฐานข้อมูล บุคลากร และความเชี่ยวชาญในการติดตามหนี้มากว่า 17 ปี
  จึงเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เจเอ็มทีประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจ

  นอกจากบริการติดตามเร่งรัดหนี้และบริหารหนี้ด้อยคุณภาพแล้ว เจเอ็มทียังมีบริการอื่นๆ ได้แก่
  การให้บริการด้านกฎหมาย

  4. ธุรกิจอื่น

  เจเอ็มทีประกอบธุรกิจให้บริการด้านกฎหมายเรื่องการบังคับคดีที่เกี่ยวกับหนี้สินทุกประเภท
  โดยเป็นการให้บริการทนายความแก่บุคคลภายนอก
  ซึ่งทีมงานทนายความดังกล่าวเป็นทีมงานที่ทำหน้าที่ฟ้องร้องลูกหนี้ที่ไม่ชำระหนี้
  ในส่วนของการดำเนินธุรกิจด้านการติดตามเร่งรัดหนี้และบริหารหนี้ด้วย
  ธุรกิจให้บริการด้านกฎหมายจึงเป็นธุรกิจเสริมซึ่งยังมีสัดส่วนรายได้ไม่มากนัก
  โดยเจเอ็มทีจะรับรู้รายได้ในลักษณะค่าบริการและค่าธรรมเนียมเป็นสัดส่วนร้อยละของจำนวนเงินที่ได้รับชำระหนี้สินคืนจากการบังคับคดีได้นอกจากนี้
  เจเอ็มทีอยู่ในระยะเริ่มต้นดำเนินธุรกิจให้สินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์มือสอง
  ธุรกิจดังกล่าวจึงมีสัดส่วนรายได้ไม่มากนัก
  โดยเจเอ็มทีจะรับรู้รายได้ในลักษณะดอกเบี้ยจากการเช่าซื้อ

3.3 โครงสร้างรายได้ของบริษัท และบริษัทย่อย

  โครงสร้างรายได้ของบริษัทและบริษัทย่อยสำหรับปี 2551- 2554 สามารถสรุปได้ดังนี้

  หน่วย: ล้านบาท

  หมายเหตุ: 1. ธุรกิจอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดจำหน่ายได้แก่ บริการซ่อมโทรศัพท์ บริการ
  Support Hire Purchase

  2. ธุรกิจอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการติดตามเร่งรัดหนี้ ได้แก่ การให้บริการด้านกฎหมาย
  และการให้บริการจัดส่งสินค้า

3.4 เป้าหมายในการดำเนินธุรกิจ

ธุรกิจจัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ อุปกรณ์เสริมและสินค้าเทคโนโลยี

  บริษัทมีนโยบายที่จะขยายส่วนแบ่งการตลาดในตลาดค้าปลีก
  เพื่อก้าวเป็นผู้นำในธุรกิจจัดจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ อุปกรณ์เสริมและสินค้าเทคโนโลยี
  โดยมีเป้าหมายที่จะขยายส่วนแบ่งการตลาด
  ปรับเปลี่ยนรูปแบบร้านให้มีความทันสมัยมากขึ้นและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มสูงขึ้น
  โดยเน้นให้มีการจัดแสดงสินค้าจริง (Life Demo)

-   การเพิ่มประสิทธิภาพและจำนวนของช่องทางการจำหน่ายสินค้าให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้เพิ่มขึ้นโดยมีเป้าหมายที่จะขยายสาขาเพิ่มเติม
    โดยเน้นขยายสาขาในส่วน Modern Trade และสาขาที่ขยายตาม IT Junction เป็นหลัก

-   การอบรมและพัฒนาศักยภาพของบุคลากรเพื่อเพิ่มความรู้ในส่วนของสินค้าและคุณภาพและมาตรฐานของการให้บริการอย่างต่อเนื่อง
    โดยจัดให้มีการอบรมสัมมนาพนักงานอย่างต่อเนื่องทุกๆ สัปดาห์

-   การคัดสรรสินค้าที่มีคุณภาพและคุณลักษณะหลากหลาย
    เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าได้อย่างทั่วถึง
    โดยบริษัทมีเป้าหมายที่จะเพิ่มสินค้าให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี
    โดยเฉพาะเทคโนโลยี 3G และมีนโยบายขยาย Product Line
    ในส่วนอุปกรณ์เสริมและสินค้าเทคโนโลยี

  ธุรกิจบริหารพื้นที่ค้าปลีก

  บริษัทมีเป้าหมายการดำเนินธุรกิจบริหารพื้นที่ในรูปแบบ IT Junction โดยขยายสาขาเพิ่มขึ้น
  โดยจะพิจารณาผลตอบแทนจากการลงทุนและแผนการตลาดให้สอดคล้องกับภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบัน
  โดยเน้นพื้นที่ในกลุ่มห้างสรรพสินค้า ดิสเคาท์สโตร์ และคอมมูนิติ้มอลล์ที่มีพื้นที่ขาย แผนการตลาด
  และทำเลที่ตั้งเหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าของสินค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่และสินค้าเทคโนโลยี
  โดยในเบื้องต้นมุ่งเน้นเข้าไปบริหารพื้นที่ในส่วนสินค้าไอที ของ ห้าง บิ๊กซี เนื่องจากในปี 2553
  บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) ได้เข้าซื้อกิจการของ บริษัท คาร์ฟูร์
  (ประเทศไทย) จำกัด ทำให้มีสาขาเพิ่มเติมจำนวน 34 สาขา

  ธุรกิจติดตามเร่งรัดหนี้และบริหารหนี้ด้อยคุณภาพ

  บริษัทมีเป้าหมายที่จะรักษาความเป็นผู้นำในธุรกิจรับจ้างเร่งรัดติดตามหนี้
  โดยมีแผนที่จะรักษายอดหนี้ที่ติดตามเน้นการขยายในส่วนลูกค้าในกลุ่มธนาคารเป็นหลัก
  ซึ่งจะเป็นการขยายทั้งในกลุ่มลูกค้าเดิมและกลุ่มลูกค้าใหม่
  เนื่องจากกลุ่มผู้ว่าจ้างส่วนใหญ่มีนโยบายในการจำหน่ายหนี้ด้อยคุณภาพ หรือ
  พิจารณาดำเนินการติดตามหนี้สินด้อยคุณภาพเอง

  ทั้งนี้ บริษัทมีแนวทางการดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังนี้

-   การมุ่งเน้นคุณภาพการให้บริการติดตามหนี้สินที่ได้มาตรฐานและมีประสิทธิภาพ
    ภายใต้เป้าหมายที่จะให้ลูกค้า มีความพึงพอใจในบริหารสูงสุด
    โดยมีเป้าหมายให้ทุกปีบริษัทต้องไม่มีข้อร้องเรียนคุณภาพการให้บริการจากลูกค้า

-   การพัฒนาระบบสารสนเทศและการรวบรวมข้อมูลที่ทันสมัย
    โดยมีเป้าหมายที่พัฒนาระบบสารสนเทศให้ทันสมัยขึ้นทุกปี

  นอกจากนี้ บริษัทมีเป้าหมายที่จะซื้อหนี้ด้อยคุณภาพเพิ่มขึ้น โดยมุ่งเน้นและดำเนินการดังนี้

-   เสนอราคาประมูลที่ Conservative ภายใต้นโยบายการเติบโตอย่างระมัดระวัง

-   พัฒนาฐานข้อมูลการติดตาม
    และประเมินผลการติดตามหนี้สินอย่างรอบคอบก่อนการดำเนินการประมูลซื้อหนี้

-   ใช้เงินทุนและต้นทุนการติดตามอย่างระมัดระวัง
    และประเมินผลการติดตามหนี้เทียบกับต้นทุนอย่างละเอียดเป็นประจำทุกๆ ไตรมาส