4. การประกอบธุรกิจของแต่ละสายผลิตภัณฑ์

1.  ลักษณะการให้บริการ

การประชาสัมพันธ์เป็นการสื่อสารข้อมูลไปยังกลุ่มเป้าหมายเพื่อสร้างภาพลักษณ์และทัศนคติที่ดีต่อองค์กรและผลิตภัณฑ์
ดังนั้น
ธุรกิจที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์จึงเป็นการให้คำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการสื่อสารข้อมูลและข่าวสารที่ลูกค้าตั้งใจจะสื่อไปถึงกลุ่มเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด
ด้วยวิธีการนำเสนอข้อมูลโดยตรงให้กับกลุ่มเป้าหมายหรือผ่านสื่อต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นสื่อสิ่งพิมพ์ วิทยุ
โทรทัศน์
เพื่อให้สื่อมวลชนถ่ายทอดข้อมูลและข่าวสารนั้นไปยังกลุ่มเป้าหมายอีกทอดหนึ่งอย่างถูกต้องและทันเวลา
หรือแม้แต่การสร้างกระแสให้เกิดการบอกเล่ากันปากต่อปาก
โดยมีวัตถุประสงค์ให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความรู้ ความเข้าใจ มีทัศนคติที่ดีต่อองค์กร
ป้องกันและแก้ไขความเข้าใจผิด สนับสนุนนโยบายและการดำเนินงานขององค์กร
และเสริมสร้างความน่าเชื่อถือขององค์กรให้แก่กลุ่มเป้าหมาย
ซึ่งการทำประชาสัมพันธ์จะครอบคลุมการให้บริการเกี่ยวกับ การประชาสัมพันธ์ภาพลักษณ์
ผลิตภัณฑ์และตราสินค้าขององค์กร
การประชาสัมพันธ์เพื่อการเผยแพร่ข้อมูลของบริษัทให้เป็นที่รู้จักและเข้าใจในกลุ่มเป้าหมาย
รวมถึงการประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างความเข้าใจอันดีกับสื่อมวลชนและสาธารณชน ทั้งนี้
บริษัทที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์จะให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าตั้งแต่การกำหนดขอบเขตของการทำประชาสัมพันธ์
การวางแผนการประชาสัมพันธ์ การกำหนดกลยุทธ์ที่ใช้ในการประชาสัมพันธ์
การจัดกิจกรรมตามแผนงานที่ได้วางไว้
และประสานงานกับสื่อมวลชนในเรื่องการเผยแพร่ข่าวสารและความเคลื่อนไหวขององค์กรไปยังกลุ่มเป้าหมายให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่วางไว้

1. บริการที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์

บริษัทเริ่มให้บริการที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์องค์กรและสื่อสารการตลาดแก่กลุ่มลูกค้าในธุรกิจโทรคมนาคมและสื่อสาร
จนกลายเป็นบริษัทผู้นำทางด้านที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์ในธุรกิจโทรคมนาคมและสื่อสาร
จากนั้นบริษัทจึงได้ขยายการให้บริการแก่ลูกค้าในกลุ่มธุรกิจอื่น ๆ เช่น หน่วยงานราชการ
รัฐวิสาหกิจ ธุรกิจการเงินและการธนาคาร ธุรกิจยานยนต์ ธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภค ธุรกิจเหล็ก
และธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ เป็นต้น

ต่อมาในปี 2544
บริษัทเล็งเห็นถึงโอกาสในการให้บริการแก่บริษัทที่ต้องการจะเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ
ที่มีจำนวนเพิ่มมากขึ้น รวมทั้งความต้องการที่เพิ่มขึ้นของบริษัทที่จะเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ
เหล่านี้ในการประชาสัมพันธ์เผยแพร่ข้อมูล ความเคลื่อนไหว
และกิจกรรมทางธุรกิจเพื่อสร้างความรู้และความเข้าใจ ให้แก่นักลงทุน นักวิเคราะห์ และผู้ถือหุ้น
บริษัทจึงได้ขยายขอบเขตการให้บริการไปในที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์เพื่อการเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ
ซึ่งต่อมาในปี 2547
บริษัทได้ขยายการให้บริการครอบคลุมกลุ่มลูกค้าที่เป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ
โดยเป็นการให้บริการเกี่ยวกับที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์เพื่อนักลงทุนซึ่งจะเน้นความต่อเนื่องของการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร
การสร้างความสัมพันธ์และภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทจดทะเบียนต่อนักลงทุน นักวิเคราะห์ ผู้ถือหุ้น
รวมไปถึงสื่อมวลชนแขนงต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง
ทั้งนี้การให้บริการที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์เพื่อการเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ
และที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์เพื่อนักลงทุนดังกล่าวนอกจากจะต้องใช้พนักงานที่มีความรู้
ความชำนาญและมีประสบการณ์อย่างดีในเรื่องการประชาสัมพันธ์แล้ว ยังจะต้องมีความรู้ด้านการเงิน
การตลาด กฎระเบียบ
และข้อบังคับที่เกี่ยวข้องของสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (“กลต.”)
และตลาดหลักทรัพย์ฯ เป็นอย่างดีอีกด้วย

การให้บริการที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ของบริษัท ได้ครอบคลุมถึงบริการอื่น ๆ
เพื่อสนับสนุนให้การบริการด้านงานที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ของบริษัทเป็นไปอย่างสมบูรณ์แบบมากขึ้น
ซึ่งบริการอื่น ๆ เหล่านี้เป็นบริการเสริมที่บริษัทดูแลรับผิดชอบให้แก่บริษัทลูกค้า ได้แก่

-   การบริหารประเด็นและการสื่อสารในภาวะวิกฤต (Issues and Crisis Management)
    เป็นงานให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าเมื่อต้องเผชิญกับประเด็นที่เป็นที่จับตาของสังคมหรือกลุ่มเป้าหมาย
    หรือเมื่อเกิดภาพพจน์ในทางลบกับบริษัทลูกค้า
    ซึ่งอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดในภาพลักษณ์ขององค์กร
    จึงทำให้งานให้คำปรึกษาด้านการบริหารประเด็นและการสื่อสารในภาวะวิกฤตเกิดขึ้น
    เป้าหมายของการบริหารประเด็นและการสื่อสารในภาวะวิกฤต คือ
    การสร้างความเข้าใจและสร้างทัศนคติในแง่บวกของบริษัทลูกค้าให้แก่สาธารณชนหรือกลุ่มเป้าหมาย
    ซึ่งบริษัทจะประเมินสถานการณ์ที่เกิดขึ้นร่วมกับบริษัทลูกค้าและให้คำปรึกษาในการแก้ไขหรือลดผลกระทบที่เกิดขึ้นจากประเด็นหรือวิกฤตดังกล่าว
    กำหนดกลยุทธ์ในการสื่อสารข้อมูลทั้งการสื่อสารโดยตรงกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและนำเสนอข้อมูลผ่านสื่อมวลชน
    รวมถึงการจัดทำประชาสัมพันธ์เผยแพร่ตามสื่อต่าง ๆ
    เพื่อให้ข้อมูลที่เหมาะสมและถูกต้องได้เปิดเผยสู่สาธารณะในเวลาที่เหมาะสมที่สุด
    และสามารถแก้ไขหรือลดผลกระทบที่เกิดจากประเด็นหรือวิกฤตนั้นๆ ได้

-   การประชาสัมพันธ์เพื่อการควบรวมกิจการ (M&A Communications)
    เป็นงานให้คำปรึกษาในการวางยุทธศาสตร์ด้านการประชาสัมพันธ์
    โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนการผนวกและ/หรือการควบรวมกิจการ
    เพื่อป้องกันความเสี่ยงหรือความเสียหายที่อาจเกิดจากการสื่อสารในหมู่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
    รวมทั้งเพื่อให้เกิดความราบรื่นในการดำเนินการ

-   การประชาสัมพันธ์เพื่อการแปลงสภาพองค์กร (Corporatization)
    เป็นการให้คำปรึกษาเพื่อวางยุทธศาสตร์และกลวิธีตลอดจน
    การดำเนินการเพื่อให้การปรับเปลี่ยนโครงสร้างการบริหารของรัฐวิสาหกิจไปเป็นบริษัทมหาชน
    ให้เป็นไปอย่างราบรื่นตามนโยบายของรัฐบาล

-   รัฐกิจสัมพันธ์ (Public Affairs)
    เป็นการให้คำปรึกษาแก่วิสาหกิจขนาดใหญ่ของต่างประเทศ
    ในการที่จะเข้ามาประกอบกิจการในประเทศไทยที่จำเป็นจะต้องติดต่อประสานกับภาครัฐบาล

-   มวลชนสัมพันธ์ (Community Relations/Corporate Social Responsibility)
    เป็นการให้คำปรึกษาและวางแผนในการทำกิจกรรมเพื่อสังคมของวิสาหกิจขนาดใหญ่

-   สื่อมวลชนสัมพันธ์ (Media Relations)
    เป็นการให้คำปรึกษาและกำหนดกลยุทธ์เพื่อให้บริษัทลูกค้าสร้างและพัฒนา
    สัมพันธภาพอันดีและเกิดความคุ้นเคยกับสื่อมวลชน
    เพื่อให้สื่อมวลชนเกิดทัศนคติในแง่บวกและมีภาพลักษณ์ที่ดีต่อบริษัทลูกค้า
    โดยมุ่งหวังที่จะให้สื่อมวลชนเป็นสื่อกลางในการเผยแพร่หรือกระจายข้อมูลข่าวสารของบริษัทลูกค้าต่อสาธารณะ
    โดยการจัดกิจกรรมร่วมกับสื่อมวลชน เช่น การรับประทานอาหารร่วมกัน
    การจัดงานขอบคุณสื่อมวลชน เป็นต้น นอกจากนี้
    บริษัทยังจัดฝึกอบรมแก่บริษัทลูกค้าเพื่อพัฒนาความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับสื่อมวลชน
    และพัฒนาทักษะการให้ข้อมูลและให้สัมภาษณ์แก่สื่อมวลชน
    ซึ่งจะช่วยให้การสื่อสารระหว่างลูกค้ากับสื่อมวลชนเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

-   การรวบรวมและจัดเก็บข่าวสาร (News Monitoring and Clipping)
    เป็นการให้บริการเก็บรวบรวมและจัดเก็บข่าวสารของบริษัทลูกค้า คู่แข่ง
    ความเคลื่อนไหวของอุตสาหกรรม และปัจจัยต่าง ๆ
    ที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัทจากสื่อสิ่งพิมพ์ให้กับลูกค้า

ลักษณะการให้บริการของบริษัทจะแตกต่างกันตามวัตถุประสงค์และความต้องการของลูกค้าซึ่งส่วนใหญ่เป็นบริษัทที่มีฐานะการเงินที่มั่นคง
มีลักษณะธุรกิจที่น่าสนใจและครอบคลุมหลายประเภทธุรกิจ
สำหรับการคิดค่าบริการบริษัทมีทั้งเรียกเก็บค่าบริการเป็นรายเดือนในรูปแบบสัญญาบริการที่มีระยะเวลาประมาณ
3-12 เดือน เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างต่อเนื่องและเกิดประสิทธิภาพสูงสุด
เนื่องจากการประชาสัมพันธ์เป็นงานเชิงกลยุทธ์ที่ต้องกระทำอย่างสม่ำเสมอและติดต่อกันระยะยาว
เพื่อสร้างและตอกย้ำความเข้าใจและสร้างความเชื่อมั่นให้เกิดกับกลุ่มเป้าหมาย
หรือการจัดกิจกรรมเพื่อส่งเสริมแผนประชาสัมพันธ์เชิงยุทธ์
เพื่อสนับสนุนแผนงานประชาสัมพันธ์ที่คณะที่ปรึกษาวางไว้
บริษัทก็จะเรียกเก็บค่าบริการตามลักษณะของงานเป็นชิ้น ๆไป ปัจจุบัน
บริษัทมีลูกค้าที่กำลังใช้บริการอยู่มากกว่า 15 ราย
โดยบริษัทจะเน้นการให้บริการแก่ลูกค้าขนาดใหญ่เพิ่มมากขึ้น

ตัวอย่างผลงานสำคัญในปัจจุบันของงานที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์องค์กรและสื่อสารการตลาดใน 3
ปีหลัง ได้แก่

  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------
  ชื่อผลงาน / ชื่อบริษัท                ระยะเวลาให้บริการ   ลักษณะการให้บริการ
  ------------------------------- ----------------- --------------------------------------------------------
  Resort World at Sentoza Pte.    ส.ค. 52 - ปัจจุบัน   งานที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์องค์กรและสื่อสารการตลาดให้กับ
  Ltd.                                              สถานที่ท่องเที่ยวระดับโลก อันรวมไปถึงโรงแรมชั้นนำ
                                                    และยูนิเวอร์แซลสตูดิโอแห่งแรกในภูมิภาคนี้

  บริษัท อเมริกัน สแตนดาร์ด บี แอนด์ เค  ตั้งแต่ปี 2550 -      งานที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์องค์กรและสื่อสารการตลาด
  (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)        ปัจจุบัน             ในฐานะผู้ผลิตและจำหน่ายเครื่องสุขภัณฑ์ชั้นนำของไทย

  บริษัท พฤกษา เรียลเอสเตท จำกัด      ม.ค.52-มิ.ย. 52    งานที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์องค์กรและสื่อสารการตลาด
  (มหาชน)                                           

  BMW (Thailand) Company Limited  มิ.ย. 52– พ.ย. 52  งานที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์องค์กร
                                                    และกิจกรรมทางการตลาดในโอกาสฉลองครบ 50 ปี Mini

  สนง.                            ตั้งแต่ปี 2550 - ส.ค. งานที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์องค์กร
  ส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ     52                

  สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย   มี.ค.52- ม.ค. 53   งานที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์องค์กรและสื่อสารการตลาดให้กับสมาคม ฯ
                                                    ซึ่งเป็นเครือข่ายของนักธุรกิจและองค์กรธุรกิจชั้นนำของประเทศไทย

  Jay Mart Public Company Limited มิ.ย. 52– ส.ค. 52  งานที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์เพื่อจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์

  บริษัท มาสเตอร์การ์ด อินเตอร์เนชั่นแนล  ตั้งแต่ปี 2547 -      งานที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์แก่ผู้ให้บริการบัตรเครดิตชั้นนำของโลก
  จำกัด                            ปัจจุบัน             

  บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) ตั้งแต่ปี 2548 -      กิจกรรมประชาสัมพันธ์ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
                                  ปัจจุบัน             และงานที่ปรึกษาด้านแผนแม่บทการประชาสัมพันธ์
  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------

2 บริการงานสนับสนุนแผนงานประชาสัมพันธ์เชิงยุทธ์และโครงการประชาสัมพันธ์ ได้แก่

บริษัทให้บริการจัดงานสนับสนุนแผนงานประชาสัมพันธ์เชิงยุทธ์
เพื่อสนับสนุนแผนงานประชาสัมพันธ์ที่คณะที่ปรึกษาวางไว้ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
โดยบริษัทให้บริการแก่กลุ่มลูกค้าทั้งที่เป็นลูกค้าจากงานที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ที่มีความประสงค์ที่จะจัดกิจกรรมสนับสนุนแผนงานประชาสัมพันธ์เพื่อประชาสัมพันธ์องค์กรหรือเพื่อส่งเสริมการตลาดเพิ่มเติมหรือต่อเนื่องจากบริการเดิม
รวมถึงลูกค้าใหม่ที่ต้องการบริการจัดกิจกรรมเพื่อประชาสัมพันธ์หรือส่งเสริมการขายเพียงอย่างเดียว
โดยระยะเวลาของแต่ละงานจะเริ่มตั้งแต่บริษัทและบริษัทลูกค้ากำหนดและตกลงรูปแบบของการจัดกิจกรรมร่วมกัน
และสิ้นสุดเมื่อการจัดกิจกรรมดังกล่าวเสร็จสิ้นลง ทั้งนี้
ลูกค้าจะชำระเงินให้กับบริษัทเมื่อเสร็จสิ้นงานหรือเป็นการชำระตามสัดส่วนของเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญา
ทั้งนี้ รูปแบบการชำระเงินของลูกค้าแต่ละรายจะเป็นไปตามที่ตกลงกันในแต่ละงาน

1. การจัดกิจกรรม ไม่ว่าจะเป็นการจัดกิจกรรมประชาสัมพันธ์หรือกิจกรรมส่งเสริมการขายต่างๆ
เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การเปิดโรงงาน การจัดประชุมทางวิชาการ การจัดนิทรรศการ
งานแสดงสินค้า การจัดงานวันครบรอบในโอกาสต่างๆ เป็นต้น ทั้งนี้
การจัดกิจกรรมถือเป็นเครื่องมือสื่อสารทางการตลาดอย่างหนึ่งที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายโดยตรง
และเป็นการเปิดโอกาสให้กลุ่มเป้าหมายได้มีส่วนร่วมในกิจกรรม
ได้รู้จักองค์กรและผลิตภัณฑ์จากประสบการณ์ตรง
รูปแบบของการจัดกิจกรรมแต่ละงานจะมีความแตกต่างกัน
ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของแต่ละกิจกรรมและความต้องการของลูกค้า
โดยบริษัทจะวิเคราะห์ความต้องการของบริษัทลูกค้า จากนั้นจึงวางแผนและกำหนดรูปแบบการจัดงาน
องค์ประกอบของงาน ไม่ว่าจะเป็นการตั้งชื่องาน การกำหนดจุดเด่น (Theme) ของงาน
การคัดเลือกสถานที่ การกำหนดวันจัดงาน การออกแบบและตกแต่งสถานที่ ของชำร่วย
การจัดระบบแสงและเสียง ตลอดจนการประชาสัมพันธ์วัน เวลา สถานที่จัดงานตามสื่อต่าง ๆ
และเชิญสื่อมวลชนและบุคคลที่เกี่ยวข้องให้มาร่วมงาน ซึ่งรวมถึงการซื้อสื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์
การจัดส่งข่าวประชาสัมพันธ์เพื่อแจ้งข้อมูลการจัดงานสนับสนุนแผนงานประชาสัมพันธ์เชิงยุทธ์
โดยมีระยะเวลาในการเตรียมงานจนถึงการจัดงานโดยเฉลี่ยประมาณ 1-3 เดือน ทั้งนี้
บริษัทจะวางแผนการจัดงานเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุดภายใต้งบประมาณที่ลูกค้ากำหนด

ตัวอย่างผลงานสำคัญที่ผ่านมาของงานสนับสนุนแผนงานประชาสัมพันธ์เชิงยุทธ์ ได้แก่

+----------------------+-----------+------------+---------------------+
| ผลงาน                | ช่วงเวลา   | ระยะเ      | ประเภทของการจัดงาน   |
|                      |           | วลาให้บริการ |                     |
+======================+===========+============+=====================+
| บริษัท ทีโอที จำกัด       | พ.ย.-     | 2 เดือน     | กิจกรรมประช          |
| (มหาชน)              | ธ.ค. 52   |            | าสัมพันธ์ส่งเสริมการตลาด |
+----------------------+-----------+------------+---------------------+
| สำนักปลัดกระทรวงพาณิชย์  | ก.ค.      | 3 เดือน     | ประชาสัมพันธ          |
|                      | –ส.ค.     |            | ์กระทรวงพาณิชย์ผ่านสื่อโท |
|                      | 2552      |            | รทัศน์ที่ได้รับความนิยมทั้งใ |
|                      |           |            | นประเทศและต่างประเทศ |
+----------------------+-----------+------------+---------------------+
| กรมเจ                | มิ.ย. –    | 3 เดือน     | ประชาสัมพันธ์โครง      |
| รจาการค้าระหว่างประเทศ | ก.ย. 2552 |            | การความรู้เรื่องการเปิดเ |
| กระทรวงพาณิชย์         |           |            | สรีทางการค้าแก่สื่อมวลชน |
+----------------------+-----------+------------+---------------------+
| กรมศิลปากร            | เม.ย. –   | 7 เดือน     | กิจ                  |
|                      | พ.ย. 52   |            | กรรมประชาสัมพันธ์องค์กร |
|                      |           |            |                     |
|                      |           |            | งานประชาสัมพันธ์เชิงยุทธ์ |
+----------------------+-----------+------------+---------------------+
| สำนักงานเลขาธิการวุฒิสภา | ม.ค. 52 - | 24 เดือน    | จัดท                 |
|                      | ปัจจุบัน     |            | ำแผนประชาสัมพันธ์เชิงรุก |
|                      |           |            |                     |
|                      |           |            | งานที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์ |
+----------------------+-----------+------------+---------------------+
| บริษัท เคเซอร์          | ต.ค. 52 – | 3 เดือน     | กิจ                  |
| คอมเพรสโซเรน         | ม.ค. 53   |            | กรรมประชาสัมพันธ์องค์กร |
| (ประเทศไทย) จำกัด     |           |            |                     |
+----------------------+-----------+------------+---------------------+
| บริษัท ซาน มิเกล        | พ.ค. 2552 | 1 เดือน     | กิจกรร               |
| มาร์เก็ตติ้ง (ประเทศไทย) |           |            | มการสื่อสารการตลาดแบบ |
| จำกัด                 |           |            | Sport Marketing     |
|                      |           |            | และสร้างการ          |
|                      |           |            | รับรู้เกี่ยวกับการมาเยือนป |
|                      |           |            | ระเทศไทยอย่างเป็นทางก |
|                      |           |            | ารของแชมป์โลกอันดับหนึ่ง |
|                      |           |            | “แมนนี่ ปาเกียว”       |
+----------------------+-----------+------------+---------------------+
| บริษัท                 | พ.ค. 51 - | 11 เดือน    | กิจกรรมสื่อสารอง       |
| ปตท                  | ธ.ค. 51   |            | ค์กรด้านจรรยาบรรณธุรกิจ |
| .สำรวจและผลิตปิโตรเลียม |           |            |                     |
| จำกัด (มหาชน)         |           |            |                     |
+----------------------+-----------+------------+---------------------+
| สำนักงานคณะ           | ม.ค. 51 - | 6 เดือน 2   | การประชาสัมพันธ์เพ     |
| กรรมการกำกับและส่งเสริม | ธ.ค. 52   | โปรเจค     | ื่อส่งเสริมภาพลักษณ์องค์กร |
| การประกอบธุรกิจประกันภัย |           |            |                     |
+----------------------+-----------+------------+---------------------+
| กรมทรัพย์สินทางปัญญา     | พ.ย. 50 – |            | ประช                |
| กระทรวงพาณิชย์         | ปัจจุบัน     |            | าสัมพันธ์เผยแพร่ความรู้ด้า |
|                      |           |            | นทรัพย์สินทางปัญญา/ประช |
|                      |           |            | าสัมพันธ์การป้องกันและปร |
|                      |           |            | าบปรามการละเมิดทรัพย์ส |
|                      |           |            | ินทางปัญญา/จัดกิจกรรมรณ |
|                      |           |            | รงค์ด้านทรัพย์สินทางปัญญา |
|                      |           |            | /                   |
|                      |           |            | โครงการรักไทยใช้ของแท้ |
+----------------------+-----------+------------+---------------------+
| บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด  | ก.พ. 51 – | 14 เดือน    | งานประชาสัมพันธ์เ      |
|                      | มีค. 52    |            | สริมสร้างภาพลักษณ์องค์กร |
|                      |           |            | อาทิ                 |
|                      |           |            | งานป                |
|                      |           |            | ระชาสัมพันธ์อำลาโทรเลข |
|                      |           |            | “โทรเลขจ๋า...ลาก่อน"  |
+----------------------+-----------+------------+---------------------+
| Johnnie Walker       | มิย. 49    | 7 เดือน     | งานที่ปรึก             |
| Classic 2007         | –2550     |            | ษาด้านการประชาสัมพันธ์ง |
|                      |           |            | านสื่อสารการตลาดการจัด |
| บริษัท ดิอาจิโอ โมเอ๊ท    |           |            | การแข่งขันกอลฟ์ระดับโลก |
| เฮนเนสซี่ (ประเทศไทย)  |           |            | ที่สนามกอลฟ์ Blue      |
| จำกัด ชื่อเดิม บริษัท      |           |            | Canyon จังหวัดภูเก็ต    |
| ริชมอนเด้ (บางกอก)     |           |            |                     |
| จำกัด                 |           |            |                     |
+----------------------+-----------+------------+---------------------+
| งานฉลองสิริราชสมบัติครบ  | พค. – มิย. | 2 เดือน     | ดูแลจ                |
| 60 ปี                 | 2549      |            | ัดการศูนย์สื่อมวลชนเพื่อรับ |
| พ                    |           |            | รองและดูแลสื่อมวลชนกว่า |
| ระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว |           |            | 2 พันรายจากทุกมุมโลก   |
+----------------------+-----------+------------+---------------------+
| หนังสือ ปวงประชามหาปีติ  | พค. – มิย. | 2 เดือน     | หนังสือที่ระลึก          |
| พระร                 | 2549      |            | งานฉลองสิริราชสมบัติครบ |
| าชพิธีฉลองสิริราชสมบัติครบ |           |            | 60 ปี                |
| ๖๐ ปี                 |           |            | เพียงรายเดียวที่ได      |
|                      |           |            | ้รับพระบรมราชานุญาตในก |
|                      |           |            | ารจัดทำคุณภาพระดับเยี่ยม |
|                      |           |            | และภาพท             |
|                      |           |            | ี่ต่างจากที่รวบเล่มอยู่ทั่วไป |
|                      |           |            | โ                   |
|                      |           |            | ดยเน้นการเนื้อหาที่ถูกต้อง |
|                      |           |            | เพื่อเป็นความรู้และ      |
|                      |           |            | เป็นประวัติศาสตร์ที่ถูกต้อง |
+----------------------+-----------+------------+---------------------+
| กล่อง DVD             | พค. – มิย. | 2 เดือน     | จัดทำกล่อง DVD        |
| ชุดปวงประชามหาปีติ      | 2549      |            | เ                   |
|                      |           |            | พื่อประมวลภาพเคลื่อนไหว |
|                      |           |            | จาก                 |
|                      |           |            | งานฉลองสิริราชสมบัติครบ |
|                      |           |            | 60 ปี                |
|                      |           |            | พร                  |
|                      |           |            | ะบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว |
+----------------------+-----------+------------+---------------------+
| โครงการสายร          | ปี 2549    | 1 เดือน     | กา                  |
| ัดข้อมูลเรารักพระเจ้าอยู่หัว |           |            | รจัดแถลงข่าวประชาสัมพัน |
| ของบริษัท คิงเพาเวอร์    |           |            | ธ์โครงการสายรัดข้อมือทั้ง |
| อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด   |           |            | ๒ โครงการ           |
+----------------------+-----------+------------+---------------------+

2. การเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารผ่านสื่อต่างประเทศ
เป็นการให้บริการเป็นที่ปรึกษาในการกำหนดกลยุทธ์และจัดหาช่องทางการสื่อสารในต่างประเทศให้กับบริษัทลูกค้า
เพื่อทำการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของลูกค้าไปยังกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ในต่างประเทศ
สร้างภาพลักษณ์และทัศนคติที่ดีต่อองค์กร บุคลากร และตราสินค้า
ลูกค้าประเภทนี้มักเป็นองค์กรขนาดใหญ่ ที่มีชื่อเสียงทั้งในประเทศและต่างประเทศ
โดยบริษัทจะให้คำปรึกษาในการเลือกและจัดหาช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมกับบริษัทลูกค้า
รวมถึงลักษณะข้อมูลที่จะทำการเผยแพร่และความต่อเนื่องของการเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าว
สำหรับการจัดหาช่องทางการสื่อสารในต่างประเทศ บริษัทจะทำการติดต่อทั้งทางตรงกับสื่อนั้นๆ
หรือผ่านทางบริษัทคู่ค้าในต่างประเทศ
ซึ่งปัจจุบันบริษัทได้ลงนามในสัญญาแต่งตั้งอย่างเป็นทางการจากสำนักข่าวและสถานีโทรทัศน์เครือข่าย
CNBC ให้เป็นผู้แทนในการวางกลยุทธ์ด้านการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ในต่างประเทศ
ให้กับองค์กรเอกชนขนาดใหญ่ผ่านเครือข่าย CNBC และเป็นผู้แทนแต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย
สำหรับกลุ่มลูกค้าหน่วยงานภาครัฐและรัฐวิสาหกิจ
ที่มีความสำคัญต่อยุทธศาสตร์การแข่งขันของประเทศไทยในตลาดโลก นอกจากนี้ บริษัทมี Ketchum
และ Fleishman-Hillard ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้บริการด้านการประชาสัมพันธ์ชั้นนำของโลก
เป็นพันธมิตรทางธุรกิจ
ซึ่งจะช่วยทำให้บริษัทได้ประโยชน์การจากมีเครือข่ายทางการค้าและช่องทางในการจัดหาสื่อต่างประเทศในการให้บริการเพิ่มขึ้น

  --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
  ชื่อผลงาน / ชื่อบริษัท                        ระยะเวลาให้บริการ   ลักษณะการให้บริการ
  --------------------------------------- ----------------- ----------------------------------------------------------
  สำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ   ก.ย. – ต.ค. 2552  ประชาสัมพันธ์ กทช.
                                                            ในฐานะองค์กรกลางซึ่งทำหน้าที่กำกับดูแลกิจการโทรคมนาคมของประเทศไทย
                                                            ผ่านสื่อต่างประเทศ

  กรมทรัพย์สินทางปัญญา กระทรวงพาณิชย์           ก.พ.-มี.ค. 2552    การประชาสัมพันธ์การป้องกัน ป้องปราม
                                                            และปราบปรามการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ผ่านสื่อต่างประเทศ

  TCC Land                                ส.ค. – ต.ค. 2551  ประชาสัมพันธ์โครงการอสังหาริมทรัพย์ที่น่าสนใจของไทย เพื่อเพิ่มความรับรู้
                                                            และความเข้าใจแก่ผู้บริหารในต่างประเทศ

  งานฉลองสิริราชสมบัติครบ 60 ปี                พค. – มิย. 2548    เผยแผ่พระมหากรุณาธิคุณของ พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว
                                                            ที่ทรงมีต่อประเทศชาติ และประชาชนชาวไทย เพื่อให้ชาวต่างประเทศรับทราบ

  บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน)         ตั้งแต่ปี 2548 -      ประชาสัมพันธ์ถึงความพร้อมของสนามบินสุวรรณภูมิ
                                          ปัจจุบัน             ในแง่การเป็นศุนย์กลางการบินภูมิภาค
  --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3. การออกแบบและผลิตงานด้านกราฟิก
เป็นการให้บริการเพื่อสนับสนุนงานที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์หรืองานจัดกิจกรรมให้แก่ลูกค้าของบริษัท
เพื่อให้งานประชาสัมพันธ์หรืองานจัดกิจกรรมสนับสนุนแผนงานประชาสัมพันธ์เชิงยุทธ์มีความสมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น
ลักษณะของการให้บริการการออกแบบและผลิตงานกราฟิก สามารถแบ่งได้เป็น

-   งานโฆษณาและใบปลิว ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณาตัวสินค้าหรือองค์กร การจัดทำจดหมายข่าว
    บทความพิเศษ (Advertorial) โปสเตอร์ หรือข้อมูลต่างๆ
    การออกแบบของชำร่วยหรือของแถม เป็นต้น

-   งานด้านกราฟิกดีไซน์ ได้แก่ การทำลักษณะเฉพาะของบริษัท (Corporate Identity)
    การออกแบบโลโก้ (Logo) อาร์ตเวอร์ค (Artwork) สิ่งพิมพ์ และอื่น ๆ

การให้บริการงานสนับสนุนแผนงานประชาสัมพันธ์เชิงยุทธ์ส่วนใหญ่จัดทำขึ้นเพื่อสนับสนุนงานที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุด
โดยบริษัทมีทีมงานที่ดูแลเกี่ยวกับการจัดกิจกรรมสนับสนุนแผนงานประชาสัมพันธ์เชิงยุทธ์เหล่านี้โดยเฉพาะ
ซึ่งแต่ละคนมีความเชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ในด้านนี้มานาน นอกจากนี้
บริษัทมีการจ้างผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
ซึ่งเป็นพันธมิตรทางการค้าในการดำเนินธุรกิจสำหรับบริการบางประเภทที่ต้องใช้อุปกรณ์ที่มีราคาสูง
เช่น การออกแบบและจัดทำฉาก เวที การเช่าอุปกรณ์เกี่ยวกับระบบแสง ระบบเสียง
เช่าอุปกรณ์บางประเภท เป็นต้น
เนื่องจากบริษัทไม่ต้องการแบกรับต้นทุนและค่าใช้จ่ายของอุปกรณ์ต่างๆ
รวมถึงความเสี่ยงจากการล้าสมัยของอุปกรณ์ดังกล่าว
บริษัททำธุรกิจร่วมกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านจำนวนมาก
ซึ่งบริษัทได้สร้างความสัมพันธ์ที่ดีและมีความเชื่อมั่นซึ่งกันและกัน
ทำให้บริษัทสามารถเลือกใช้บริการของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
ที่มีความเชี่ยวชาญและมีผลงานที่มีคุณภาพตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนดได้
เพื่อให้ได้งานที่มีคุณภาพอย่างแท้จริง

1.  การตลาดและภาวะการแข่งขัน

    1.  การตลาดและกลยุทธ์การแข่งขัน

การที่บริษัทก่อตั้งและทำธุรกิจด้านการประชาสัมพันธ์มากว่า 20 ปี มีผลงานที่น่าพอใจ
ประกอบกับการมีพนักงานที่มีประสบการณ์ในด้านประชาสัมพันธ์มานาน
ทำให้บริษัทเป็นที่รู้จักและก้าวขึ้นเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ระดับแนวหน้าของประเทศ
ลูกค้ามีความเชื่อมั่นในชื่อเสียงของบริษัทและคุณภาพของงาน
ดังนั้นบริษัทจึงมีความมุ่งมั่นที่จะรักษาคุณภาพและบริการที่ดีให้ได้ตลอดไป
ในขณะเดียวกันก็จะขยายการให้บริการให้ครอบคลุมลูกค้าในหลายประเภทธุรกิจและสามารถให้บริการที่หลากหลายและครบวงจรสำหรับงานประชาสัมพันธ์แก่ลูกค้าเหล่านี้ได้
โดยบริษัทมีนโยบายการตลาดและกลยุทธ์การแข่งขันหลักดังต่อไปนี้

1.  การให้บริการที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์ที่ครอบคลุมลักษณะงานที่หลากหลาย

บริษัทให้บริการคำปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์แก่ลูกค้า โดยครอบคลุมลักษณะงานที่หลากหลาย
ไม่ว่าจะเป็นที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์องค์กรและสื่อสารการตลาด
ที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์เพื่อการเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ
ที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์เพื่อนักลงทุน
การมีบริการที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์ที่ครอบคลุมลักษณะงานที่หลากหลาย
นอกจากจะช่วยอำนวยความสะดวกและสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้แล้ว
ยังทำให้แผนงานด้านการประชาสัมพันธ์ของบริษัทสามารถดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
ช่วยให้การทำงานมีความสอดคล้องกันและเป็นไปตามงบประมาณและเวลาที่ลูกค้ากำหนดไว้
นอกจากนี้
บริษัทยังให้บริการงานสนับสนุนแผนงานประชาสัมพันธ์เชิงยุทธ์และการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารผ่านสื่อต่างประเทศ
ซึ่งจะช่วยส่งเสริมให้การให้บริการงานที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ของบริษัทเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกเหนือจากงานบริการหลักแล้ว บริษัทยังให้บริการอื่นๆ
ครอบคลุมงานที่ปรึกษาด้านการบริหารประเด็นและการสื่อสารในภาวะวิกฤต (Issues and
Crisis Management) การประชาสัมพันธ์เพื่อการแปลงสภาพองค์กร (Corporatization)
การประชาสัมพันธ์เพื่อการควบรวมกิจการ (M&A Communications) สื่อมวลชนสัมพันธ์ (Media
Relations) มวลชนสัมพันธ์ (Community Relations) และ งานรัฐกิจสัมพันธ์ (Public
Affairs)
ซึ่งเป็นบริการสนับสนุนการให้บริการหลักของบริษัทให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด

  2. การคิดค้นบริการใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและขยายฐานลูกค้าของบริษัท

บริษัทได้พยายามมองหาช่องทางในการให้บริการ
โดยขยายลักษณะการให้บริการไปในบริการที่แตกต่างจากคู่แข่งขัน
เพื่อสนองตอบต่อความต้องการของบริษัทลูกค้า
ที่ผ่านมาบริษัทถือได้ว่าเป็นผู้บุกเบิกสำหรับบริการที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์เพื่อการเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ
และที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์เพื่อนักลงทุน
ซึ่งเป็นการสร้างโอกาสในการให้บริการใหม่และเสริมสร้างให้บริษัทเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการให้บริการที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์ดังกล่าว
ดังนั้น บริษัทจึงได้พยายามคิดค้นบริการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง
เพื่อเป็นการเปิดตลาดการให้บริการในขณะที่ยังไม่มีผู้ให้บริการรายอื่นเข้ามา
นำไปสู่โอกาสในการสร้างรายได้ให้แก่บริษัทและช่วยให้บริษัทมีฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น
บริษัทมีเป้าหมายที่จะบุกเบิกงานที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อในต่างประเทศ
ซึ่งเป็นการกำหนดกลยุทธ์และจัดหาช่องทางการสื่อสารในต่างประเทศให้กับลูกค้า
โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อทำให้บริษัทลูกค้าเป็นที่รู้จักในต่างประเทศและมีภาพลักษณ์ที่ดี ปัจจุบัน
บริษัทได้ลงนามในสัญญาแต่งตั้งอย่างเป็นทางการจากสำนักข่าวและสถานีโทรทัศน์เครือข่าย CNBC
ให้เป็นผู้แทนในการวางกลยุทธ์ด้านการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ในต่างประเทศ
ให้กับองค์กรเอกชนขนาดใหญ่ผ่านเครือข่าย CNBC และเป็นผู้แทนแต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย
สำหรับกลุ่มลูกค้าหน่วยงานภาครัฐและรัฐวิสาหกิจ
ที่มีความสำคัญต่อยุทธศาสตร์การแข่งขันของประเทศไทยในตลาดโลก
นอกจากนี้ยังมีสถานีโทรทัศน์เครือข่าย National Geographic
รายการโทรทัศน์ของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย และสถานีโทรทัศน์อีกหลายแห่งของประเทศ
เพื่อร่วมกันพัฒนาธุรกิจและสื่อในด้านการประชาสัมพันธ์

นอกจากนี้ บริษัทยังมีกลยุทธ์ที่จะขยายฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น
โดยขยายการให้บริการไปยังกลุ่มลูกค้าที่เป็นหน่วยงานราชการ รัฐวิสาหกิจ และวิสาหกิจขนาดใหญ่
เนื่องจากหน่วยงานดังกล่าวให้ความสำคัญกับการประชาสัมพันธ์มากขึ้น
ซึ่งเป็นผลจากการที่รัฐบาลมีนโยบายในการสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรและประชาสัมพันธ์โครงการต่อเนื่องต่างๆ
ของรัฐบาล การแถลงผลงานของหน่วยงานต่างๆ ให้แก่ประชาชนทราบ
รวมถึงการให้ความสำคัญต่อความรับผิดชอบต่อสังคม
ทำให้มีการจัดสรรงบประมาณเพื่อใช้ในการประชาสัมพันธ์มากขึ้นตามไปด้วย
จึงถือเป็นโอกาสในการขยายฐานลูกค้าและขยายขอบข่ายการให้บริการที่กว้างขึ้น

3.  การสร้างสรรค์ผลงานที่มีความโดดเด่นและแตกต่างจากคู่แข่งขัน

การที่ผู้ให้บริการที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์มีจำนวนมาก ทำให้เกิดการแข่งขันกันสูง
บริษัทจึงมีนโยบายในการเสนอผลงานที่มีความโดดเด่น น่าสนใจ แตกต่างจากคู่แข่งขัน
และนำเสนอผลงานที่มีคุณภาพสูงกว่าความคาดหวังของลูกค้า
เพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายและสร้างความพึงพอใจสูงสุด
ซึ่งการที่บริษัทมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ในงานที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์และมีความเชี่ยวชาญในธุรกิจต่างๆ
ทำให้การสร้างสรรค์ผลงานไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการและวัตถุประสงค์ของลูกค้าแล้ว
ยังตอบสนองในแง่ของการประชาสัมพันธ์ให้กับองค์กรและผลิตภัณฑ์ของลูกค้าได้เป็นอย่างดีด้วย
ที่ผ่านมา
บริษัทมีการสร้างสรรค์ผลงานที่แสดงถึงความคิดสร้างสรรค์ที่สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งขันและได้รับการกล่าวขวัญจากสาธารณะ
โดยผลงานจะมีจุดเด่นที่ชัดเจนและสร้างชื่อเสียงให้กับบริษัท เช่น

-   ไปรษณีย์ไทย งานประชาสัมพันธ์ “โทรเลขจ๋า...ลาก่อน" ที่ใช้งบประมาณเพียง 140,000
    บาท แต่สามารถสร้างรายได้สูงถึง 100 ล้านบาท และยังสร้างกระแส Talk of the Town
    ที่สื่อมวลชนทุกแขนง ตลอดจนประชาชนทั่วไป
    ให้ความสนใจอย่างล้นหลามซึ่งทำให้บริษัทได้รับรางวัล Adman Award

-   ปตท.สผ. งานประชาสัมพันธ์ภายในองค์กร เพื่อส่งเสริมด้านจรรยาบรรณทางธุรกิจ
    โดยใช้รูปแบบที่แตกต่างสร้างสรรค์ เข้าใจง่ายและน่าสนใจ

-   ศูนย์สื่อมวลชนในงานฉลองสิริราชสมบัติครบ 60 ปี เป็นงานที่สำคัญที่สุดในปีที่ผ่านมา
    และอาจจะเรียกได้ว่าเป็นงานที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในชีวิตของทีมงาน 124
    ซึ่งได้รับมอบหมายให้ดูแลจัดการศูนย์สื่อมวลชนเพื่อรับรองและดูแลสื่อมวลชนกว่า 2
    พันรายจากทุกมุมโลก บริษัทฯ จึงได้สร้างความเข้าใจกับสื่อมวลชนทั้งในและต่างประเทศ
    เนื่องจากงานพระราชพิธีที่เกิดขึ้นตลอดช่วงเวลานั้น มีข้อจำกัดในด้านสถานที่ ความปลอดภัย
    และจัดตั้งและบริการศูนย์ภาพ ที่จะรวบรวมภาพอันสวยงามจากมืออาชีพกว่า 50 คน
    เพื่อนำมาคัดเลือกอย่างระมัดระวัง ก่อนที่จะเผยแพร่ให้กับสื่อมวลชน
    หรือการอัพโหลดขึ้นเว็บไซต์
    ประสานงานกับหน่วยงานของรัฐเพื่อตรวจเช็คสื่อมวลชนอย่างเข้มงวดตั้งแต่การเช็คประวัติสื่อมวลชนจนไปถึงการนำเครื่องตรวจจับโลหะมาสแกนสื่อมวลชนและสัมภาระทุกชิ้น

-   บริษัทฯ เป็นเพียงรายเดียวที่ได้รับพระบรมราชานุญาตในการจัดทำหนังสือรวมภาพ
    “ปวงประชามหาปีติ พระราชพิธีฉลองสิริราชสมบัติครบ 60ปี”
    เพื่อรวบรวมภาพประทับใจที่เกิดขึ้นในช่วงระยะเวลาที่เป็นมหามิ่งมงคลสำหรับชาวไทยทุกคน
    เพื่อเป็นที่ระลึกสำหรับผู้ที่ต้องการเก็บภาพประวัติศาสตร์ไว้เป็นหน้าหนึ่งของความทรงจำ
    โดยหนังสือภาพดังกล่าวจะเน้นคุณภาพระดับเยี่ยม และภาพที่ต่างจากที่รวมเล่มอยู่ทั่วไป
    โดยเน้นเนื้อหาที่ถูกต้อง
    เพื่อเป็นความรู้และเป็นประวัติศาสตร์ที่ถูกต้องสามารถนำไปอ้างอิงได้ต่อไป

-   โครงการสายรัดข้อมือ "เรารักพระเจ้าอยู่หัว" ของบริษัทคิงเพาเวอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล
    จำกัด จัดทำเป็นจำนวน 1 ล้านเส้น เพื่อเฉลิมฉลองการครองสิริราชสมบัติครบ 60
    ปีของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวฯ ผู้ที่บริจาคเงินครบ 100 บาทขึ้นไป
    จะได้รับสายรัดข้อมือที่มีหมายเลขประจำเส้นอยู่ด้านใน
    โดยคิงเพาเวอร์ได้นำเงินที่ได้จากโครงการทั้งหมดขึ้นทูลเกล้าฯ ถวายฯ
    โดยไม่หักค่าใช้จ่ายใด ๆ โครงการนี้ประสบความสำเร็จอย่างยิ่ง
    ประชาชนแสวงหาสายรัดข้อมือดังกล่าวต่อแถวยาวอย่างคับคั่ง
    จนสายรัดข้อมือหมดภายในเวลา 3
    วัน เนื่องจากคนไทยทุกคนต้องการแสดงออกถึงความรักและเทิดทูนต่อพระเจ้าอยู่หัวผู้เป็นศูนย์รวมดวงใจของคนไทยทั้งชาติ

4.  การพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถและมีประสบการณ์ในงานที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์เป็นอย่างดีอย่างต่อเนื่อง

บริษัทมีการคัดเลือกพนักงานที่มีความรู้และมีประสบการณ์ในงานที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์เป็นอย่างดีมาร่วมงานกับบริษัท
เพื่อที่จะสามารถสร้างผลงานที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุด
โดยบริษัทเน้นการทำงานเป็นทีม ในแต่ละทีมจะมีพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญในหลายๆ ด้าน
ไม่ว่าจะเป็นสื่อสารมวลชน ประชาสัมพันธ์ การเงิน การตลาด
เนื่องจากการที่บริษัทมีพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ในด้านประชาสัมพันธ์ที่หลากหลาย
จะช่วยให้บริษัทมีข้อได้เปรียบในด้านการจัดบุคลากรให้เหมาะสมกับธุรกิจของลูกค้าแต่ละรายและให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
บริษัทมีประสบการณ์ในการให้บริการกับลูกค้าในธุรกิจต่าง ๆ ที่หลากหลาย โดยเฉพาะในบางธุรกิจ
ซึ่งถือได้ว่าบริษัทเป็นผู้เชี่ยวชาญ ได้แก่ ธุรกิจโทรคมนาคมและการสื่อสาร อุตสาหกรรมเหล็ก
ธุรกิจรถยนต์และชิ้นส่วนรถยนต์ ทำให้บริษัทได้รับความไว้วางใจและการยอมรับจากบริษัทอื่นๆ
ในกลุ่มอุตสาหกรรมดังกล่าว ในการใช้บริการที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์จากบริษัท

บริษัทมีนโยบายในการรักษาบุคลากรที่มีความสามารถให้ทำงานกับบริษัทนานที่สุด
โดยการกำหนดค่าตอบแทนที่เหมาะสม
และสนับสนุนให้พนักงานมีความเจริญก้าวหน้าในหน้าที่การทำงานและตำแหน่งงานในบริษัท นอกจากนี้
บริษัทยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะและความสามารถของพนักงานให้ดียิ่งขึ้น
โดยจัดฝึกอบรมพนักงานในด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นด้านการประชาสัมพันธ์และด้านอื่นๆ
ที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ

  5. การรักษาความสัมพันธ์อันดีกับสื่อมวลชนและบริษัทคู่ค้า

การประชาสัมพันธ์ต้องอาศัยสื่อมวลชนในการช่วยเผยแพร่ข่าวสารของลูกค้า
ไม่ว่าจะเป็นการแถลงข่าว การสัมภาษณ์ผู้บริหารของลูกค้า การจัดส่งบทความ
หรือภาพข่าวกิจกรรมของลูกค้าให้กับสื่อมวลชน
เพื่อให้สื่อมวลชนเป็นสื่อกลางในการเผยแพร่ข้อมูลให้กับกลุ่มเป้าหมายอีกทอดหนึ่ง
บริษัทมีการจัดตั้งแผนกสื่อมวลชนสัมพันธ์
ซึ่งมีหน้าที่ดูแลสร้างความเข้าใจและเชื่อมความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบริษัทกับสื่อมวลชนแขนงต่างๆ
ซึ่งจะช่วยให้การทำงานสะดวกขึ้น ซึ่งที่ผ่านมา บริษัทมีการจัดกิจกรรมร่วมกับสื่อมวลชน เช่น
รับประทานอาหารร่วมกัน การจัดงานขอบคุณสื่อมวลชน การจัดท่องเที่ยวต่างจังหวัดร่วมกัน เป็นต้น
นอกจากนี้ บริษัทยังมีความสัมพันธ์ที่ดีกับบริษัทคู่ค้าทางธุรกิจ พันธมิตรทางธุรกิจ
บริษัทที่ปรึกษาทางการเงิน ซึ่งจะช่วยให้การทำงานมีความสะดวกและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ทั้งนี้ บริษัทได้จัดทำห้องแถลงข่าว ห้องประชุม ที่สามารถจุคนได้ประมาณ 40-60 คน
พร้อมทั้งอุปกรณ์ที่ทันสมัย เช่น เครื่องโปรเจ็คเตอร์ ระบบเสียงที่ดี เป็นต้น
เพื่อให้บริการแก่บริษัทลูกค้าและสื่อมวลชนที่ต้องการจัดงานแถลงข่าว จัดสัมภาษณ์
และนำเสนอผลงาน นอกจากนี้ บริษัทได้มีการจัดทำ Media Zone สำหรับสื่อมวลชนขึ้น
เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่สื่อมวลชนในการจัดส่งข่าวสารและพบปะกัน
โดยการจัดทำเป็นห้องสำหรับสื่อมวลชนที่เพียบพร้อมด้วยอุปกรณ์อำนวยความสะดวก เช่น
เครื่องคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง เครื่องพิมพ์สำหรับคอมพิวเตอร์ เครื่องโทรสาร
เป็นต้น อีกทั้งบริษัทได้จัดให้สื่อมวลชนสามารถค้นหาข้อมูลต่างๆ ได้จากเว็บไซต์ของบริษัท
เพื่ออำนวยความสะดวกในการค้นหาข้อมูล ข่าวสารของบริษัทลูกค้าของบริษัท
เพื่อให้การนำเสนอข้อมูลมีความถูกต้อง
รวมทั้งอำนวยความสะดวกในการจัดส่งข่าวสารระหว่างสื่อมวลชนด้วยกันอีกด้วย

  6. การสร้างความรู้ ความเข้าใจ และประโยชน์ของการประชาสัมพันธ์ที่ดีให้กับองค์กรต่างๆ

บริษัทมีนโยบายในการจัดกิจกรรมเพื่อเผยแพร่ความรู้โดยร่วมมือกับองค์กรต่างๆ เพื่อให้ความรู้
ความเข้าใจ เกี่ยวกับประโยชน์และความจำเป็นของการประชาสัมพันธ์
ที่ผ่านมาบริษัทมีการร่วมมือกับตลาดหลักทรัพย์ฯ
จัดสัมมนาเพื่อเสริมสร้างความเข้าใจในการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กรสำหรับบริษัทจดทะเบียน
และร่วมทำกิจกรรมอื่นๆ ทุกครั้งที่มีโอกาส บริษัทมีการจัดกิจกรรมร่วมกับตลาดหลักทรัพย์ฯ หลายครั้ง
ซึ่งกิจกรรมดังกล่าวได้รับความสนใจจากบริษัทต่างๆ และได้เข้าร่วมงานเป็นจำนวนมาก

1.  นโยบายราคา

บริษัทมีการกำหนดราคาการให้บริการ โดยคำนึงถึงต้นทุนการให้บริการ
ซึ่งประกอบด้วยต้นทุนบุคลากร
ซึ่งคำนวณจากจำนวนชั่วโมงที่คาดว่าจะใช้ดำเนินการของบุคลากรในระดับต่างๆ
คูณกับอัตราค่าบริการของบุคลากรแต่ละระดับ ต้นทุนการผลิตงาน ต้นทุนในการจัดหาสื่อ เช่น
หนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ เป็นต้น บวกด้วยกำไรส่วนเพิ่ม ซึ่งค่าบริการที่คิดกับลูกค้าแต่ละรายแตกต่างกัน
ขึ้นอยู่กับลักษณะของงาน ระยะเวลาในการทำงาน จำนวนพนักงานที่ใช้ ความซับซ้อนของงาน
เป็นต้น

2.  ลักษณะลูกค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

บริษัทมีการจัดกลุ่มลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่

1.  หน่วยงานราชการและรัฐวิสาหกิจ

ถือเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพในการเติบโต
เนื่องจากรัฐบาลหันมาให้ความสำคัญกับการประชาสัมพันธ์และส่งเสริมให้มีการประชาสัมพันธ์เพิ่มมากขึ้น
เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่หน่วยงาน
ตลอดจนสร้างภาพพจน์ในแง่บวกให้เกิดขึ้นในสายตาของประชาชน
เพื่อความร่วมมือและสนับสนุนจากประชาชนสำหรับการทำโครงการหรือการจัดกิจกรรมต่างๆ
ในอนาคต

2.  บริษัทเอกชน

กลุ่มลูกค้าของบริษัทส่วนใหญ่เป็นบริษัทเอกชน เนื่องจากบริษัทมีการให้บริการที่หลากหลาย
มีผลงานที่มีคุณภาพเป็นที่ยอมรับ และมีความเชี่ยวชาญในงานที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์ในหลายธุรกิจ
จึงทำให้บริษัทเอกชนเกิดความเชื่อถือในผลงานและไว้วางใจในบริการของบริษัท อย่างไรก็ตาม
บริษัทเอกชนที่มีขนาดใหญ่ถือเป็นกลุ่มลูกค้าที่น่าสนใจ
เนื่องจากบริษัทสามารถเสนอบริการหลากหลายประเภทให้แก่กลุ่มลูกค้าดังกล่าวได้
กลุ่มลูกค้าเอกชนของบริษัท ประกอบด้วยลูกค้าในหลากหลายธุรกิจ
ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจสื่อสารและโทรคมนาคม ธุรกิจการเงินและการธนาคาร ธุรกิจยานยนต์
ธุรกิจการบิน ธุรกิจสินค้าอุปโภคและบริโภค อุตสาหกรรมเหล็ก ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ เป็นต้น
นอกจากนี้ บริษัทยังสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามประเภทธุรกิจ ได้ดังนี้

  ------------------------------ ---------- -------------------------- ---------- -------------------------- ---------- --------------------------
  กลุ่มลูกค้า                        2550                                  2551                                  2552       

                                 จำนวนราย   % ของรายได้จากการให้บริการรวม จำนวนราย   % ของรายได้จากการให้บริการรวม จำนวนราย   % ของรายได้จากการให้บริการรวม

  ภาครัฐบาลและหน่วยงานราชการ       3          11.34                      8          24.95                      17         65.83

  ภาคเอกชน                                                                                                               

  กลุ่มธุรกิจการสื่อสารและเทคโนโลยี     3          1.98                       7          4.50                       2          0.90

  กลุ่มอสังหาริมทรัพย์และก่อสร้าง        13         8.66                       9          8.65                       6          5.04

  กลุ่มธุรกิจบริการ                   23         34.18                      10         9.75                       7          4.39

  กลุ่มวัตถุดิบและสินค้าอุตสาหกรรม       8          7.03                       6          7.40                       1          0.89

  กลุ่มธุรกิจการเงิน,ธนาคาร,ประกันภัย   4          5.25                       7          28.78                      5          18.89

  กลุ่มสินค้าอุปโภค,บริโภค             5          27.17                      2          3.42                       1          1.34

  กลุ่มแฟชั่น                                   -                                     -                                     -

  กลุ่มเกษตรและอุตสาหกรรมอาหาร      2          4.39                                  -                          3          2.72

  กลุ่นพลังงานและทรัพยากร                                                  1          12.55                                 -

  รวมภาคเอกชน                    58         88.66                      42         75.05                      25         34.17

  รวม                            61         100.00                     50         100.00                     42         100.00
  ------------------------------ ---------- -------------------------- ---------- -------------------------- ---------- --------------------------

ณ สิ้นปี 2552 บริษัทมีกลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่เป็นลูกค้าในหน่วยงานราชการและรัฐวิสาหกิจ
คิดเป็นร้อยละ 65.83 ของลูกค้าทั้งหมด และภาคเอกชน คิดเป็นร้อยละ 34.17
ของรายได้จากการให้บริการรวม

1.  ช่องทางการจัดจำหน่าย

จากการที่บริษัทเป็นบริษัทชั้นนำบริษัทหนึ่งในการให้บริการที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์
ที่มีผลงานเป็นที่ยอมรับ มีผู้บริหารและบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับ
ตลอดเวลาตั้งแต่เปิดทำการตั้งแต่ปี 2532 บริษัทจะพิจารณาการรับงานจากความพร้อมของบริษัท
ความเชี่ยวชาญของคณะทำงานในแต่ละอุตสาหกรรม
มิได้รับทำงานของลูกค้าทั้งหมดโดยหวังค่าบริการเพียงอย่างเดียว
เนื่องจากบริษัทเชื่อมั่นในการสร้างมูลค่าเพิ่มในธุรกิจให้กับลูกค้าผู้ใช้บริการ ดังนั้น
การเลือกลูกค้าที่มีความเข้าใจและเปิดโอกาสให้บริษัทได้ร่วมทำงานในลักษณะพันธมิตรทางธุรกิจ
มองความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับลูกค้าในระยะยาวที่เกื้อกูลและเติบโตด้วยกันอย่างยุติธรรม
ทำให้บริษัทมีลูกค้ามาติดต่อขอใช้บริการของบริษัทโดยตรงตลอดมาตั้งแต่เปิดให้บริการ
และบริษัทสามารถเลือกให้บริการแก่ลูกค้าและกลุ่มธุรกิจที่ต้องการ ในราคาที่เหมาะสมและยุติธรรม
ปัจจุบัน บริษัทมีลูกค้าที่ทำสัญญาบริการกว่า 15 ราย

บริษัทมีช่องทางการจัดจำหน่าย สามารถแบ่งได้เป็น 2 ลักษณะ ได้แก่

1. กลุ่มลูกค้าที่เคยใช้บริการของบริษัทกลับมาใช้บริการของบริษัท

จากการที่บริษัทให้บริการที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์มานานกว่า 20 ปี
ทำให้บริษัทมีฐานลูกค้าจำนวนมาก
ซึ่งลูกค้าที่เคยใช้บริการที่เกิดความเชื่อมั่นในคุณภาพของการให้บริการและพอใจในผลงานที่ผ่านมา
จะมีการกลับมาใช้บริการของบริษัทอย่างสม่ำเสมอ

2. กลุ่มลูกค้าที่ได้รับการแนะนำจากลูกค้าเก่าและพันธมิตรทางการค้า
และกลุ่มลูกค้าที่ติดต่อบริษัทโดยตรง

นอกจากลูกค้าที่เคยใช้บริการของบริษัทจะกลับมาใช้บริการแล้ว ลูกค้ายังมีการแนะนำบุคคลอื่นๆ
ที่ต้องการที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ให้มาใช้บริการของบริษัท
รวมถึงการที่พันธมิตรทางการค้าและบริษัทที่ปรึกษาทางการเงินได้แนะนำลูกค้าให้กับบริษัท นอกจากนี้
ยังมีบริษัทลูกค้าที่มีความต้องการใช้บริการที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์เป็นผู้ติดต่อบริษัทโดยตรง

5.  ภาวะอุตสาหกรรมและภาวะการแข่งขัน

    1.  ภาวะอุตสาหกรรม

การประชาสัมพันธ์ถือเป็นวิธีหนึ่งในการเผยแพร่ข้อมูลให้แก่กลุ่มเป้าหมาย
เพื่อให้เกิดการรับรู้และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่องค์กรในสายตาของกลุ่มเป้าหมาย
จึงทำให้หลายบริษัทหันมาให้ความสำคัญกับการประชาสัมพันธ์เพิ่มมากขึ้น
ในอดีตหลายบริษัทยังไม่เข้าใจงานด้านประชาสัมพันธ์
หรืออาจไม่ให้ความสำคัญต่อการประชาสัมพันธ์มากนัก
จึงทำให้การประชาสัมพันธ์ไม่ได้รับความนิยมเท่าที่ควร ประกอบกับการเกิดวิกฤติทางเศรษฐกิจ
ทำให้หลายบริษัทประสบปัญหาขาดทุนและได้ตัดงบประมาณในด้านโฆษณาประชาสัมพันธ์เนื่องจากเห็นว่าเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น
อย่างไรก็ตาม จากภาวะการแข่งขันกันอย่างรุนแรง
และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ผู้บริโภคต้องการข่าวสารที่ถูกต้องและคำนึงถึงภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์และองค์กรมากขึ้น
กอปรกับแนวคิดของผู้บริหารองค์กรต่าง ๆ ที่ตระหนักถึงบทบาทและความสำคัญของการประชาสัมพันธ์
จึงทำให้การประชาสัมพันธ์เข้ามามีบทบาทต่อการทำธุรกิจมากขึ้น
อีกทั้งการประชาสัมพันธ์ยังใช้ต้นทุนในการดำเนินการไม่สูงมากเมื่อเทียบกับการโฆษณา
อย่างไรก็ตาม
การทำประชาสัมพันธ์จะต้องใช้ระยะเวลาในการทำและต้องทำระยะยาวอย่างต่อเนื่อง
เพื่อสร้างค่านิยมและภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่กลุ่มเป้าหมาย

ตั้งแต่ปี 2547 เป็นต้นมา สภาพเศรษฐกิจของประเทศไทยเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (Gross Domestic Product) เพิ่มสูงขึ้นมาตลอด
โดยเพิ่มขึ้นจาก 6,489.40 พันล้านบาทในปี 2547 และเป็น 7,092.80 พันล้านบาทในปี 2548
และเป็น 7,851.1 พันล้านบาทในปี 2549 และเป็น 8,529.8 พันล้านบาทในปี 2550
แม้จะมีปัญหาเรื่อง ราคาน้ำมันและสภาพเศรษฐกิจโลก ความวุ่นวายทางการเมืองที่เกิดมาตั้งแต่ปี
2550 ส่งผลกระทบข้ามมาถึงปลายปี 2551 ผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศในปี 2551 ยังเป็น
9,075.4 พันล้านบาท อย่างไรก็ตามสภาพความวุ่นวายทางการเมือง และไม่สงบที่เกิดขึ้นในปี
2552 ทำให้ผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (Gross Domestic Product) ลดลงเล็กน้อยเป็น
9,047.6 พันล้านบาทในปี 2552

รายละเอียดผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ มีดังนี้

(หน่วย : พันล้านบาท)

  ----------------------- ---------- ---------- --------- --------- --------- ---------
                          ปี 2547     ปี 2548     ปี 2549    ปี 2550    ปี 2551    ปี 2552

  ผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ    6,489.40   7,092.80   7,851.1   8,529.8   9,075.4   9,047.6
  ----------------------- ---------- ---------- --------- --------- --------- ---------

ที่มา : ธนาคารแห่งประเทศไทย

การชะลอตัวลงของรายจ่ายภาครัฐและเอกชนดังกล่าวส่งผลให้ธุรกิจต่างๆระมัดระวังในการใช้งบประมาณรายจ่ายกับการประชาสัมพันธ์และการจัดกิจกรรมทางการตลาดเพิ่มมากขึ้น
งานประชาสัมพันธ์อาจได้รับผลกระทบบ้างเล็กน้อยจากการเปลี่ยนแปลงของสภาพเศรษฐกิจ กล่าวคือ
ในกรณีที่สภาพเศรษฐกิจมีการเติบโตขึ้น ผู้บริโภคมีกำลังซื้อสินค้าและบริการมากขึ้น
หน่วยงานราชการและบริษัทเอกชนต่างๆ
ก็จะจัดสรรงบประมาณเพื่อใช้ในการโฆษณาประชาสัมพันธ์และจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายมากขึ้น
เพื่อกระตุ้นความต้องการซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภค
ในขณะเดียวกันหากเกิดภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ
บริษัทเอกชนบางแห่งที่ได้รับผลกระทบอาจปรับลดงบประมาณการใช้จ่ายทางด้านการโฆษณาประชาสัมพันธ์เพื่อลดค่าใช้จ่าย
แต่หน่วยงานราชการและบริษัทเอกชนที่เห็นความสำคัญของการประชาสัมพันธ์
ยังคงมีการทำประชาสัมพันธ์เพื่อรักษาภาพลักษณ์ขององค์กร
และสร้างค่านิยมในการเลือกซื้อสินค้าของตนให้กับผู้บริโภค
จึงทำให้ธุรกิจประชาสัมพันธ์ได้รับผลกระทบไม่มากนัก
เนื่องจากงานประชาสัมพันธ์ใช้งบประมาณไม่มาก ในขณะที่มีผลตอบแทนสูงในเชิงมูลค่าองค์กร
อีกทั้งการประชาสัมพันธ์ยังเป็นเครื่องมือในการรักษาภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรในสายตาของสาธารณะ
และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ค่าใช้จ่ายโฆษณาผ่านสื่อต่างๆ ในปี 2547 จนถึงปี 2551 มีรายละเอียดดังต่อไปนี้ (หน่วย :
ล้านบาท)

  --------------------------------------------------------------------------
                    ปี 2548     ปี 2549      ปี 2550    ปี 2551      ปี 2552
  ----------------- ---------- ----------- --------- ----------- -----------
  โทรทัศน์            50,016     53,296      53,491    51,136      52,935

  หนังสือพิมพ์          18,159     15,432      15,809    15,288      14,149

  วิทยุ               7,055      6,588       6,318     6,933       6,165

  นิตยสาร            6,638      6,140       6,067     5,823       5,227

  สื่อกลางแจ้ง         4,530      4,692       4,481     4,216       3,960

  โรงภาพยนตร์        1,705      2,404       4,341     4,173       4,947

  สื่อเคลื่อนที่          713        981         956       1,360       1,755

  สื่อในห้างสรรพสินค้า   114        307         570       560         820

  รวม               88,931     89,839      92,035    89,488      90,217
  --------------------------------------------------------------------------

ที่มา : Neilsen Media Research

จากข้อมูลตัวเลขข้างต้น
จะเห็นว่าค่าใช้จ่ายโฆษณาและประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่างๆมีการเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากปี 2551
อย่างไรก็ตาม ข้อมูลข้างต้นเป็นข้อมูลของธุรกิจโฆษณา
ซึ่งเป็นธุรกิจที่มีความคล้ายคลึงกับธุรกิจประชาสัมพันธ์มากที่สุด
เนื่องจากข้อมูลของธุรกิจประชาสัมพันธ์ยังไม่มีหน่วยงานใดรวบรวมข้อมูล
จึงไม่สามารถประมาณการตัวเลขค่าใช้จ่ายสำหรับการประชาสัมพันธ์ของทั้งภาครัฐและภาคเอกชนได้
ทั้งนี้ ธุรกิจโฆษณาจะมีความแตกต่างจากธุรกิจประชาสัมพันธ์ในแง่ของค่าใช้จ่ายและวัตถุประสงค์
เนื่องจาก การโฆษณาจะมีค่าใช้จ่ายสูงและเป็นการโฆษณาให้แก่ประชาชนในวงกว้าง
ในขณะที่การประชาสัมพันธ์จะมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่า เนื่องจากมีการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน
และประชาสัมพันธ์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงจำกัด
ซึ่งขณะนี้หลายหน่วยงานหันมาให้ความสำคัญกับการประชาสัมพันธ์มากขึ้น
เนื่องจากสามารถสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรที่ดีในสายตาของสาธารณะเพื่อให้เกิดทัศนคติที่ดีและเกิดความเชื่อมั่นในตัวองค์กร
โดยใช้ต้นทุนการดำเนินงานที่ต่ำ
ในขณะที่การทำโฆษณาต้องใช้ต้นทุนจำนวนมากเพื่อตอกย้ำผู้บริโภคให้เกิดการรับรู้และกระตุ้นยอดขาย

1.  ภาวะการแข่งขัน

ปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคที่หันมาให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์ขององค์กรและตราสินค้ามากขึ้น
จึงทำให้หลายบริษัทหันมาอาศัยช่องทางการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่างๆ
เพื่อนำเสนอภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทต่อสาธารณชน
เพราะการประชาสัมพันธ์มีค่าใช้จ่ายไม่สูงมากนักและสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทำให้การประชาสัมพันธ์ได้รับความนิยมมากขึ้น
ผู้ประกอบการหลายรายจึงเข้ามาให้บริการที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์
ไม่ว่าจะเป็นบริษัทของคนไทยและบริษัทต่างประเทศ
ซึ่งเป็นบริษัทที่ทำธุรกิจด้านประชาสัมพันธ์โดยตรงและบริษัทที่ทำธุรกิจโฆษณาและประชาสัมพันธ์
ทำให้เกิดการแข่งขันกันขึ้น อย่างไรก็ตาม
ผู้ให้บริการในธุรกิจที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์จะต้องมีชื่อเสียงและมีผลงานเป็นที่ยอมรับ
มีทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญและมีความรอบรู้ในหลากหลายธุรกิจ มีเครือข่ายที่ดี
และมีความสัมพันธ์ที่ดีกับสื่อมวลชน
ซึ่งปัจจัยดังกล่าวเป็นปัจจัยสำคัญที่ลูกค้าจะใช้ในการพิจารณาว่าจ้างบริษัทที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์
ซึ่งช่วยให้บริษัทที่ทำธุรกิจด้านที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์มานานมีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับจะได้เปรียบบริษัทที่ไม่มีผลงานเป็นที่ยอมรับ
และยังไม่มีความรู้ทางด้านประชาสัมพันธ์อย่างแท้จริง

การเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ นอกจากจะเป็นช่องทางหนึ่งในการระดมทุนแล้ว
ยังช่วยสร้างภาพพจน์ที่ดีให้กับบริษัทที่เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ
ประกอบกับการที่ตลาดหลักทรัพย์ฯ
มีนโยบายสนับสนุนการเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์โดยให้สิทธิประโยชน์ทางภาษีแก่บริษัทที่เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ
และตลาดหลักทรัพย์เอ็ม เอ ไอ ภายในปี 2550
เป็นปัจจัยที่ทำให้จำนวนบริษัทที่ต้องการจะเข้ามาจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ เพิ่มสูงขึ้น
จึงดึงดูดให้ผู้ประกอบธุรกิจด้านที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ขยายการให้บริการเข้ามาในงานที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์เพื่อการเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์
และงานที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์เพื่อนักลงทุนมากขึ้น อย่างไรก็ตาม
ที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์ดังกล่าวจำเป็นต้องใช้พนักงานที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
โดยเฉพาะอย่างยิ่งความเชี่ยวชาญด้านการเงิน และพนักงานจะต้องมีความรู้ในเรื่อง กฎ ระเบียบ
และข้อบังคับที่เกี่ยวข้องของสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (“กลต.”)
และตลาดหลักทรัพย์ฯ นอกเหนือจากความเชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์
รวมทั้งจะต้องมีความสัมพันธ์ที่ดีกับสื่อมวลชน โดยเฉพาะสายการเงิน
และการประสานงานที่ดีกับที่ปรึกษาทางการเงินของบริษัทลูกค้า
จึงทำให้จำนวนผู้ให้บริการที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์เพื่อการเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ
และที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์เพื่อนักลงทุนที่มีความชำนาญยังมีจำนวนไม่มากนัก
ในขณะที่จำนวนลูกค้าที่ต้องการใช้บริการยังมีอยู่จำนวนมาก ทั้งนี้
บริษัทลูกค้าจะคัดเลือกผู้ให้บริการจากความพอใจในการร่วมงาน ความเชี่ยวชาญในการให้บริการ
และผลงานของผู้ให้บริการ จึงทำให้บริษัทมีความได้เปรียบคู่แข่งขัน เนื่องจากมีผลงานเป็นที่ยอมรับ

2.  คู่แข่งขันสำหรับธุรกิจที่ปรึกษาด้านประชาสัมพันธ์ สามารถแบ่งได้ดังนี้

-   บริษัทที่ทำธุรกิจด้านประชาสัมพันธ์โดยตรง

บริษัทที่ทำธุรกิจด้านประชาสัมพันธ์โดยตรง มีทั้งที่เป็นบริษัทของคนไทยและบริษัทต่างชาติ
ซึ่งคู่แข่งที่เป็นบริษัทไทยและทำธุรกิจที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์โดยตรง ได้แก่ บริษัท สยามพีอาร์
คอนซัลแตนท์ จำกัด บริษัท คิท แอนด์ คิน คอมมูนิเคชั่น แอนด์ คอนซัลแทนท์ จำกัด
และบริษัทต่างชาติ ได้แก่ บริษัท แชนด์วิค โฮลดิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด บริษัท บางกอกพีอาร์
จำกัด บริษัท ฮิล แอนด์ นอร์ตัล จำกัด บริษัท อาซิแอมเบอร์สัน-มาร์สเตลเลอร์ จำกัด

-   บริษัทที่ทำธุรกิจโฆษณาและประชาสัมพันธ์

บริษัทที่ทำธุรกิจโฆษณาและประชาสัมพันธ์ส่วนใหญ่แล้วจะเริ่มดำเนินธุรกิจทางด้านโฆษณามาก่อน
แล้วจึงขยายบริการประชาสัมพันธ์เพื่อให้ครบวงจรมากขึ้น ซึ่งได้แก่ บริษัท โอกิลวี่ พับลิค รีเลชั่นส์
เวิลด์วายด์ จำกัด บริษัท ชูโอ เซ็นโก (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) บริษัท เจ วอเตอร์
ทอมสัน จำกัด บริษัท ประกิต (โฮลดิ้งส์) จำกัด (มหาชน) บริษัท สปา แอ็ดเวอร์ไทซิ่ง จำกัด

บริษัทถือได้ว่าเป็นบริษัทระดับแนวหน้าของประเทศในการทำธุรกิจที่ปรึกษาด้านประชาสัมพันธ์
ซึ่งบริษัทที่ทำธุรกิจด้านประชาสัมพันธ์โดยตรง ที่ให้บริการใกล้เคียงกับบริษัทมีประมาณ 2-3 ราย
เช่น บริษัท บางกอกพีอาร์ จำกัด บริษัท แชนด์วิค โฮลดิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด เป็นต้น ทั้งนี้
บริษัทไม่เน้นการแข่งขันทางด้านราคา
เนื่องจากบริษัทคำนึงถึงคุณภาพของงานที่นำเสนอให้กับลูกค้าเป็นสำคัญ
ซึ่งทำให้ลูกค้าเกิดความพอใจในผลงานของบริษัท และกลับมาใช้บริการของบริษัท
รวมทั้งแนะนำลูกค้าให้แก่บริษัทในอนาคต

1.  ศักยภาพการแข่งขันของบริษัท

บริษัท 124 คอมมิวนิเคชั่นส จำกัด (มหาชน) เป็นบริษัทประชาสัมพันธ์ของคนไทย
ที่มีอัตราเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอดเวลา 20 ปีที่ให้บริการ
เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์สำหรับธุรกิจด้านเทคโนโลยีและการสื่อสาร โทรคมนาคม การเงิน
ธนาคาร พลังงาน อุตสาหกรรม และ อสังหาริมทรัพย์
มีความชำนาญในการเสริมสร้างภาพลักษณ์ของหน่วยงานของรัฐ
และมีทีมงานที่เชี่ยวชาญในงานราชการและรัฐวิสาหกิจ

บริษัทมีเครือข่ายเพื่อทำการประชาสัมพันธ์ทั่วโลก
โดยผ่านพันธมิตรซึ่งเป็นบริษัทประชาสัมพันธ์ระดับโลก ได้แก่ Ketchum และ
Fleishman-Hillard นอกจากนี้
บริษัทได้ลงนามในสัญญาแต่งตั้งอย่างเป็นทางการจากสำนักข่าวและสถานีโทรทัศน์เครือข่าย CNBC
ให้เป็นผู้แทนในการวางกลยุทธ์ด้านการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ในต่างประเทศ
ให้กับองค์กรเอกชนขนาดใหญ่ผ่านเครือข่าย CNBC และเป็นผู้แทนแต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย
สำหรับกลุ่มลูกค้าหน่วยงานภาครัฐและรัฐวิสาหกิจ

คณะผู้บริหารของบริษัทเป็นผู้มีชื่อเสียงในด้านวิชาการและวิชาชีพ เป็นคอลัมนิสต์
และได้รับเชิญเป็นวิทยากรในสถาบันการศึกษาของรัฐหลายแห่ง เช่น จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
มหาวิทยาลัยมหิดล มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต เป็นต้น
และเป็นที่ปรึกษาของสมาคมธุรกิจ เช่น สมาคมอุตสาหกรรมผู้ผลิตท่อโลหะแห่งประเทศไทย เป็นต้น

คุณค่าที่สำคัญที่สุดซึ่งลูกค้าให้ความสำคัญในการเลือกใช้บริการ คือ บุคลากรที่มีคุณภาพ มีประสบการณ์
เป็นที่รู้จักยอมรับและเชื่อถือในทุกวงการ เป็นค่านิยม (Goodwill) ที่มีมูลค่าสูง
ได้รับความเชื่อถือและประเมินค่า ทำให้บริษัทสามารถประกอบธุรกิจให้เจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง

2.  แนวโน้มในอนาคตของงานที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์

ภายหลังที่มีรัฐบาลใหม่ ทำให้เกิดความเชื่อมั่นในประเทศไทยมากขึ้น ดังนั้น
แนวโน้มของธุรกิจงานที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ จะมีการเจริญเติบโตที่ดีขึ้นตามลำดับ
จากการที่หน่วยงานต่าง ๆ ทั้งภาครัฐและเอกชนหันมาให้ความสนใจในการประชาสัมพันธ์มากขึ้น
เนื่องจากการประชาสัมพันธ์ช่วยสร้างภาพพจน์ที่ดีให้กับองค์กร บริษัท ตราสินค้า หรือผลิตภัณฑ์
ประกอบกับผู้บริหารมีความเข้าใจและเห็นถึงประสิทธิภาพของการประชาสัมพันธ์มากขึ้น
ไม่ว่าจะเป็นการสร้างตราสินค้า การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนชื่อองค์กร การทำ Re-Branding
นอกจากนี้ การประชาสัมพันธ์ยังถูกนำมาใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาด
เพื่อกระตุ้นยอดขายและช่วยสร้างกระแสนิยม
เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายได้รู้จักและเกิดความเข้าใจอันดีต่อองค์กรและตราสินค้า
รวมทั้งช่วยเสริมสร้างความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ที่ดีให้เกิดขึ้นกับองค์กรและตราสินค้า
จึงทำให้ธุรกิจประชาสัมพันธ์ได้รับความสนใจและมีแนวโน้มเติบโตยิ่งขึ้นในอนาคต
จะเห็นได้จากภาครัฐและภาคธุรกิจต่าง ๆ
ที่ได้จัดสรรงบประมาณเพื่อใช้ประชาสัมพันธ์และส่งเสริมการตลาดมากขึ้นตามสภาวะเศรษฐกิจที่ดีขึ้น

นอกจากนี้ แนวโน้มของการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate Social
Responsibility) กำลังได้รับความนิยม
เนื่องจากเป็นกระแสโลกที่วิสาหกิจให้ความสำคัญกันมากขึ้น ทำให้หน่วยงานต่าง ๆ
ทั้งภาครัฐและเอกชนต้องมีการคำนึงถึงการตอบแทนสังคมและการสร้างคุณประโยชน์ให้แก่สังคม
และเริ่มหันมาให้ความสำคัญกับการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมมากขึ้น
โดยจะมีการจัดสรรเงินส่วนหนึ่งเพื่อทำกิจกรรมรวมทั้งประชาสัมพันธ์กิจกรรม เพื่อให้สังคมได้รับรู้
ไม่ว่าจะเป็นการช่วยเหลือผู้ยากไร้ ผู้ประสบภัย การปลูกป่า การสนับสนุนการศึกษาแก่เด็ก เป็นต้น
งานประชาสัมพันธ์จึงมีความจำเป็นในการช่วยเผยแพร่ข้อมูลสู่สังคม
เพื่อให้เกิดทัศนคติและภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร บริษัท หรือตราสินค้า
จะเห็นได้ว่าโอกาสในการขยายตัวของงานที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ยังคงมีอยู่มาก

  งานที่ปรึกษาด้านองค์กรสัมพันธ์ในด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดี (Corporate Governance)
และนโยบายธุรกิจ (Policy Consulting) จะเติบโตมากขึ้น
เพราะการลงทุนขนาดใหญ่จะไหลสู่ประเทศไทย ทำให้บริษัทขนาดใหญ่ จำเป็นต้องหาพันธมิตรท้องถิ่น
ที่มีความสำคัญและมีความรอบรู้ เพื่อช่วยให้การประกอบธุรกิจ การเจรจาทางการค้า
ตลอดจนการแก้ไขข้อขัดแย้งเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนั้นการตรวจสอบขององค์กรอิสระในโครงการต่างๆ จะมีความเข้มข้นมากขึ้น
ดังนั้นผู้ประกอบการขนาดใหญ่ที่จะเข้าเสนอโครงการด้านสาธารณูปโภคกับภาครัฐ
จะต้องเตรียมพร้อมที่จะสื่อสารกับผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียของประเทศให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทั้งนั้เพื่อป้องกันมิให้เกิดผลลบต่อธุรกิจ

1.  การจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ

    1.  ขั้นตอนการให้บริการคำปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์

1.  ลูกค้าที่ประสงค์จะใช้บริการที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ติดต่อมายังฝ่ายการตลาดของบริษัท
    หรือฝ่ายการตลาดของบริษัทเป็นผู้ติดต่อบริษัทลูกค้า
    เพื่อแนะนำบริการและสอบถามถึงความประสงค์ในการใช้บริการของบริษัท
    โดยพนักงานจะสอบถามข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับลักษณะธุรกิจ ลักษณะของบริการที่ต้องการ
    ระยะเวลาของการใช้บริการ งบประมาณ เป็นต้น
    เพื่อนำมากำหนดกลยุทธ์การให้บริการประชาสัมพันธ์

2.  บริษัทคัดเลือกทีมงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งประกอบด้วย หัวหน้าทีมงาน
    พนักงานฝ่ายที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ เจ้าหน้าที่วางแผนด้านกลยุทธ์
    และฝ่ายกิจกรรมสนับสนุนแผนงานประชาสัมพันธ์เชิงยุทธ์ โดยในแต่ละทีม จะมีเจ้าหน้าที่จำนวน
    5-20 คน ขึ้นอยู่กับความความต้องการและขอบเขตงานของลูกค้า รูปแบบ
    หรือความซับซ้อนของงาน ระยะเวลาในการดำเนินการ และลักษณะธุรกิจ

3.  จัดให้มีการประชุมทีมงาน เพื่อศึกษาและวิเคราะห์ถึงปัจจัยและองค์ประกอบต่างๆ
    ของธุรกิจลูกค้า เช่น วัตถุประสงค์ที่ลูกค้าต้องการ ลักษณะธุรกิจ กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
    บริษัทคู่แข่ง จุดแข็งและจุดอ่อน เป็นต้น
    พร้อมทั้งศึกษาแนวโน้มของอุตสาหกรรมและแนวโน้มของการดำเนินธุรกิจในอนาคต

4.  ทีมงานร่วมวางแผนและกำหนดโครงร่างของการบริการ ขอบเขต รูปแบบ
    และรายละเอียดของบริการ
    ซึ่งทีมงานจะต้องมั่นใจว่ารูปแบบของการให้บริการตรงกับวัตถุประสงค์ เหมาะสมกับสถานการณ์
    และตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด

5.  ทีมงานเสนอแผนงานให้ผู้บริหารระดับผู้อำนวยการหรือสูงกว่า
    เพื่อตรวจสอบและเสนอแนะแนวคิดเพิ่มเติม
    เพื่อให้แผนงานมีความเป็นไปได้สูงและมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้า
    แผนงานประชาสัมพันธ์ของบริษัทที่กำหนดขึ้นจะอาศัยเครื่องมือการสื่อสารต่างๆ
    ทั้งที่เป็นการติดต่อสื่อสารกับสื่อมวลชนเพื่อเผยแพร่ข่าวสารของบริษัทไปสู่กลุ่มเป้าหมายหรือสาธารณะอีกทอดหนึ่งได้อย่างถูกต้อง
    รวดเร็ว สม่ำเสมอตามระยะเวลาที่เหมาะสม และการสื่อสารโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมาย
    ซึ่งเครื่องมือที่ใช้ในการสื่อสาร ได้แก่ การจัดแถลงข่าวแก่สื่อมวลชน
    การจัดให้สัมภาษณ์แก่สื่อมวลชน การส่งข่าวประชาสัมพันธ์ การโฆษณา
    การจัดส่งเอกสารข้อมูลต่างๆ ให้กับสื่อมวลชน ไม่ว่าจะเป็นบทความพิเศษ (Advertorial)
    บทวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้อง และรายงานพิเศษต่างๆ
    การจัดให้มีการร่วมรับประทานอาหารระหว่างฝ่ายบริหารกับสื่อมวลชน
    การพาสื่อมวลชนเยี่ยมชมกิจการ การจัดกิจกรรมส่งเสริมแผนงานประชาสัมพันธ์ เช่น
    งานขอบคุณลูกค้า งานสัมมนา งานประชุมทางวิชาการ รวมถึงการจัดกิจกรรมต่าง ๆ เป็นต้น

6.  บริษัทนำเสนอแผนงานทั้งหมด (Proposal) และเสนอราคาแก่ลูกค้า
    เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจว่าจ้าง ในกรณีที่ลูกค้ามีการแก้ไขแผนงาน บริษัทจะปรับเปลี่ยนแผนงาน
    และปรับราคาตามความต้องการของลูกค้า ในกรณีที่ลูกค้าพอใจในแผนงานแล้ว
    บริษัทจัดทำสัญญาว่าจ้างและมีการลงนามในสัญญาร่วมกันระหว่างบริษัทกับลูกค้า

7.  เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าเตรียมดำเนินการตามแผนงานที่วางไว้
    เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ลูกค้าต้องการ
    โดยมีการตรวจสอบความคืบหน้าและประสิทธิภาพในการปฏิบัติการตามแผนเพื่อให้เป็นไปตามที่ลูกค้าต้องการ

8.  หลังจากดำเนินการตามแผนงานที่วางไว้เรียบร้อยแล้ว
    ทีมงานนัดประเมินผลการทำงานและเก็บรวบรวมข้อมูล
    ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเพื่อนำไปใช้ในการแก้ไขงานครั้งต่อๆ ไป

แผนภาพแสดงขั้นตอนการให้บริการที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์

1.  การเรียกเก็บค่าบริการ

สำหรับงานที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์ บริษัทจะเรียกเก็บค่าบริการในรูปแบบสัญญาบริการที่ปรึกษา
ซึ่งจะคิดค่าบริการเป็นเป็นรายเดือน ทั้งนี้ อัตราค่าบริการจะแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับ
ขอบเขตการให้บริการ จำนวนพนักงานที่ให้บริการ ความยากง่ายของการให้บริการ
และค่าใช้จ่ายต่างๆ ในการดำเนินงาน

สำหรับงานสนับสนุนแผนงานประชาสัมพันธ์เชิงยุทธ์
ซึ่งถือเป็นบริการเพื่อสนับสนุนแผนงานประชาสัมพันธ์ที่คณะปรึกษาได้วางไว้
บริษัทจะเก็บค่าบริการของแต่ละกิจกรรม
โดยระยะเวลาของสัญญาคลอบคลุมตั้งแต่บริษัทและบริษัทลูกค้ากำหนดและตกลงรูปแบบกิจกรรมและสิ้นสุดเมื่อได้จัดกิจกรรมเสร็จสิ้นแล้ว
ทั้งนี้ อัตราค่าบริการจะแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับ ลักษณะและรูปแบบของกิจกรรม
ระยะเวลาของการทำจัดงาน จำนวนพนักงานที่ให้บริการ และความยากง่ายของการให้บริการ
โดยบริษัทจะเรียกเก็บค่าบริการแบ่งเป็นงวด
ซึ่งจะเรียกเก็บเงินค่ามัดจำภายหลังจากที่มีการลงนามในสัญญาว่าจ้างเรียบร้อยแล้ว
โดยปกติบริษัทจะเรียกเก็บเงินมัดจำประมาณ 30-50% เพื่อใช้เป็นค่าใช้จ่ายสำหรับดำเนินงาน
ส่วนที่เหลือจะทยอยเรียกเก็บตามความคืบหน้าของงาน และชำระงวดสุดท้ายเมื่องานเสร็จสิ้นลง

3.  การว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านสำหรับให้บริการบางประเภท

บริษัทมีการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านเพื่อให้บริการบางประเภทที่ต้องใช้อุปกรณ์ที่มีราคาสูง
เนื่องจากบริษัทไม่ต้องการแบกรับต้นทุนในการจัดหา ซ่อมบำรุง และเก็บรักษาอุปกรณ์
ซึ่งบริการดังกล่าว อาทิ การจัดทำฉาก เวที การเช่าอุปกรณ์ระบบแสง เสียง
และอุปกรณ์บางประเภท จ้างช่างภาพอิสระ จัดทำวีดีทัศน์เพื่อนำเสนอข้อมูล งานผลิตสิ่งพิมพ์
และงานผลิตโฆษณา เป็นต้น

ในปี 2552 บริษัทมีการว่าจ้างบุคคลและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่สามารถเลือกใช้บริการได้ ประมาณ
5-10 ราย ในแต่ละประเภทของบริการ นอกจากนี้
บริษัทมีการจัดกลุ่มผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านแต่ละบริการตามคุณภาพของงานและราคาค่าบริการ
เพื่อที่จะสามารถเลือกใช้บริการจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านได้อย่างเหมาะสมกับแผนงานและงบประมาณ
ซึ่งบริษัทมีการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการจัดทำฉากและเวที และระบบแสง เสียงเป็นหลัก
โดยไม่มีการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญรายใดรายหนึ่งเป็นพิเศษ
ซึ่งบริษัทสามารถเลือกใช้บริการจากบุคคลและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านโดยพิจารณาจากชื่อเสียงและความเชี่ยวชาญในบริการนั้นๆ
ฐานะทางการเงินที่มั่นคง คุณภาพงานตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนด ส่งงานตรงเวลา
เพื่อให้งานที่ได้ออกมามีประสิทธิภาพและสามารถส่งงานให้กับบริษัทลูกค้าตรงตามระยะเวลาและรูปแบบที่กำหนด

2.  งานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

ณ วันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2553 บริษัทมีงานที่ยังไม่ส่งมอบ ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

+-------------------------+--------+---------------+------------------+
| ประเภทของรายได้          | จำ     | มูลค่าของงาน*   | ประมาณกา         |
|                         | นวนงาน |               | รรายได้ที่รับรู้ภายในปี |
|                         |        | (ล้านบาท)      | 2552^ (ล้านบาท)   |
+-------------------------+--------+---------------+------------------+
| รายได้จากการ             | 5      | 6.74          | 1.98             |
| ให้บริการที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์ |        |               |                  |
+-------------------------+--------+---------------+------------------+
| รายได้จากกิจกรรมสนับสน     | 2      | 4.88          | 0                |
| ุนแผนงานประชาสัมพันธ์เชิงยุทธ์ |        |               |                  |
+-------------------------+--------+---------------+------------------+
| รา                      |        |               |                  |
| ยได้จากโครงการประชาสัมพันธ์ |        |               |                  |
+-------------------------+--------+---------------+------------------+
| รวม                     | 7      | 11.62         | 1.98             |
+-------------------------+--------+---------------+------------------+

 * เป็นมูลค่างานที่ยังไม่มีการรับรู้รายได้และได้มีการลงนามในสัญญาทำธุรกิจแล้ว