3 ลักษณะการประกอบธุรกิจ

(1) การเปลี่ยนแปลงและพัฒนาการที่สำคัญ

ในปี 2553 บริษัทมีรายได้หลักจากการดำเนินธุรกิจประกันวินาศภัย 4 ประเภทหลัก คือ
การรับประกันอัคคีภัย การรับประกันภัยทางทะเลและขนส่ง การรับประกันภัยรถยนต์
และการรับประกันภัยเบ็ดเตล็ด โดยโครงสร้างรายได้หลักของบริษัทโดยรวมเป็นดังนี้

(2) การประกอบธุรกิจ

บริษัทไม่มีการลงทุนในลักษณะบริษัทย่อย หรือบริษัทร่วมที่มีอำนาจในการบริหาร

(3) โครงสร้างรายได้

+------------------------------+------------------+-------------------+
| ประเภท                       | สัดส่วนรายได้ (%)   | สัดส่วนรายได้ (%)    |
|                              |                  |                   |
|                              | 2552             | 2553              |
+------------------------------+------------------+-------------------+
| อัคคีภัย                        | 21.14            | 19.89             |
|                              |                  |                   |
| ทะเลและขนส่ง                  | 1.52             | 1.33              |
|                              |                  |                   |
| รถยนต์                        | 54.33            | 50.68             |
|                              |                  |                   |
| เบ็ดเตล็ด                      | 17.30            | 19.58             |
+------------------------------+------------------+-------------------+
| รวม                          | 94.30            | 91.48             |
+------------------------------+------------------+-------------------+
| จากการลงทุน                   | 5.33             | 8.27              |
|                              |                  |                   |
| อื่นๆ                          | 0.37             | 0.25              |
+------------------------------+------------------+-------------------+
| รวมทั้งสิ้น                      | 100.00           | 100.00            |
+------------------------------+------------------+-------------------+

เป้าหมายทางธุรกิจของบริษัท

บริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน)
มีเป้าหมายขององค์กรที่จะเป็นผู้นำทางธุรกิจประกันวินาศภัย ที่เน้นการเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ
และมุ่งสร้างสรรค์ความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและการบริการที่ครบวงจรครอบคลุม
และเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายผ่านการจำหน่ายหลายช่องทาง
ด้วยการบริหารจัดการอย่างมีธรรมาภิบาล และการบริหารจัดการความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิผล
พร้อมกับได้ให้ความสำคัญในการดำเนินการกิจกรรมต่างๆ เพื่อการสร้างสรรค์สังคม
และมุ่งมั่นเติบโตสู่เป้าหมายความเป็นบริษัทประกันวินาศภัยชั้นนำของประเทศ
หล่อหลอมเป็นหนึ่งเดียวอย่างแข็งแกร่งมั่นคง และยังเพิ่มขีดความสามารถในทุกๆ ด้าน
เพื่อสร้างความเชื่อมั่น และพร้อมให้บริการอยู่เคียงข้างอบอุ่นใจในทุกที่ทุกเวลา
และยิ้มได้เสมอไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตาม

เป้าหมายระยะสั้น

บริษัทกำหนดเป้าหมายแผนการดำเนินธุรกิจระยะสั้น
ในการพัฒนาประสิทธิภาพและมาตรฐานการให้บริการ พัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
กระบวนการทำงานภายใน เพื่อการขยายพันธมิตรทางธุรกิจให้เกิดคุณภาพการบริการที่ดีเลิศ
และเพื่อให้สามารถรองรับกับการขยายธุรกิจ ภายใต้สภาวการณ์การแข่งขันที่รุนแรง
และเร่งพัฒนาศักยภาพของช่องทางการขายต่างๆ
ให้สามารถสนองตอบความต้องการของลูกค้าได้ครอบคลุม
นอกจากนั้นสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญอย่างสูงคือ การเสริมสร้างและพัฒนาศักยภาพของบุคคลากร
รวมถึงการพัฒนาความพร้อมของระบบคอมพิวเตอร์ส่วนกลางให้สามารถสนับสนุนการดำเนินธุรกิจและตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและเกิดประสิทธิภาพสูงสุด

เป้าหมายระยะยาว

1.  พัฒนาศักยภาพการแข่งขันโดยการเพิ่มช่องทางการบริการให้เข้าถึงลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายให้ครอบคลุม
    และมุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่าและยึดถือความต้องการและประโยชน์ของผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง
    เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพอใจสูงสุด

2.  พัฒนาศักยภาพของบุคลากรในบริษัทโดยการสร้างสมรรถนะหลัก (Core Competency)
    ในทิศทางที่สอดคล้องกับค่านิยมขององค์กร (Core Value)
    และรองรับการเจริญเติบโตของบริษัท

3.  มุ่งเน้นการดำเนินกิจกรรมต่างๆขององค์กร ที่มีส่วนสร้างสรรค์สังคม
    ตลอดจนเข้าร่วมกิจกรรมเพื่อสาธารณกุศลและกิจกรรมต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม