Position: QA/Support
Category: QA
English level: intermediate
Years of experience: 1

Supporting flight planning customers in real-time, in relation to software use issues, features, bug identification;
Logging and follow-up of issues using relevant company internal management & IT systems;
 Assisting users in filing and managing flight plans as required;
Assisting customers in the use of the RocketRoute , a Business Aviation service ordering portal.
Supporting flight planning customers in real-time, in relation to software use issues, features, bug identification;
Logging and follow-up of issues using relevant company internal management & IT systems;
 Assisting users in filing and managing flight plans as required;
Assisting customers in the use of the RocketRoute , a Business Aviation service ordering portal.
-Purchase order creation in SAP ERP system;
-Modification exist PO
-Ensuring that all demand  comes from Requestors is actioned as per agreed SLA's 
-Maintain and support improvement of the 'Purchase to Pay' process, policies and procedures in collaboration with key stakeholders (e.g. Finance, IT   Management
-Establish and maintain positive working relationships with suppliers,requestors
-Interprets contract provisions, resolves unusual or politically sensitive disputes, and resolves complicated invoice and payment issues.
-Coaching newcomers
-Customer complaints
-Baggage claims
-Corporate clients service
-Serbian, Ukrainian, Russian, Kazakhstan, Belorussian,Worldwide markets customer support
-Internet customer support
-Seat assignment 
-Refunds management
-Rebooking requests processing
-Booking customer’s special needs (stretcher, oxygen, wheelchair, special food,baby basket seats, sport equipment, music instrumentals)
-Management of cancelled flights
-Manual recalculating of  new fees and taxes  in force majeure situation and unauthorized cases
-Fraud’s management
-Support of tour agent request 
-Social Network Marketing
-Joomla content management
-Full cycle trip management
-Working with tour operators
-Working with customers
-Bookings (air, hotel, transfers)
-24/7 Customer support during trip
-Social Network Marketing
-Full cycle trip management
-Working with tour operator
-Working with customers
-Bookings (air, hotel, transfers)
-24/7 Customer support during trip
-Group accompaniment during bus trips to Europe
-Organization of excursion
-Local guides, museum cooperation
-Finance management for tour groups
-Trip organization
Занадто вмотивована, щоб очікувати. Подобаються виклики та робота повязана з технікою та технологіями. Завждивважала себе нетехнічною і гуманітарною, проте багато чого ремонтувала сама, і навтіь техніку , використовуючи інструкції чи гуглила в неті. Любила завжди помагати чоловікам(чоловіку, діду) в майстерні і в ремонтних роботах. І як виявилось трійка з фізики все ж незаслужена, бо не знаючи формул, я досить непогано розумю процеси, краще ніж деякі випускники ФізМат ліцею. Бував цікавий досвід;)

Впевнена, що все стереотипи. Нема ніякого аналітичного складу розуму. Є звичайно, що комусь щось вдається краще чи гірше. Але я є прикладом і також знаю людей, які здавалось ніяким чином не можуть бути дотичні до сфери в якій вони зараз працюють , але  факт є фактом , я і багато меі знайомих прикладів. де бажання і мотивація грає більшу роль , ніж "природні" нахили і здібності.  
  

І так мені цікаво все, в кожному процесі , в кожній темі як і  вкожній людині є шось своє красиве і заворожуюче.  Хоча все ж я думаю корисною я б була у сферах, де все ж мала певнй досвід.Такі як туризм, авіаперевезення  та закупівлі.