DECRETO 303/1999, do 28 de outubro, polo que se establece o currículo do ciclo formativo de grao superior correspondente ó título de técnico superior en secretariado.
CONSELLERÍA DE EDUCACIÓN E ORDENACIÓN UNIVERSITARIA — I. DISPOSICIÓNS XERAIS — 25/11/1999

A Lei orgánica 1/1990, do 3 de outubro, de ordenación xeral do sistema educativo, dispón no seu artigo 4 que lles corresponde ás administracións educativas competentes establece-los currículos dos ciclos formativos.
En aplicación do devandito artigo, de acordo coas atribucións recollidas no Estatuto de autonomía, no Real decreto 1763/1982, sobre traspaso de funcións e servicios da Administración do Estado á Comunidade Autónoma de Galicia en materia de educación, e no Real decreto 676/1993, do 7 de maio, que establece as directrices xerais sobre os títulos de formación profesional e as súas ensinanzas mínimas, díctase o Decreto 239/1995, do 28 de xullo, polo que se establece a ordenación xeral das ensinanzas de formación profesional e as directrices sobre os seus títulos na Comunidade Autónoma de Galicia, determinando os aspectos que deben cumpri-los currículos dos diferentes ciclos formativos.
O Real decreto 1658/1994, do 22 de xullo, establece o título de técnico superior en secretariado e as súas correspondentes ensinanzas mínimas, en consonancia co devandito Real decreto 676/1993.
O Real decreto 1635/1995, do 6 de outubro, adscribe o profesorado dos corpos de profesores de ensino secundario e profesores técnicos de formación profesional ás especialidades propias da formación profesional específica.
O Real decreto 777/1998, do 30 de abril, polo que se desenvolven determinados aspectos da ordenación da formación profesional no ámbito do sistema educativo, completa a ordenación básica relativa a estas ensinanzas.
Seguindo os principios xerais que rexerán a actividade educativa, recollidos nos preceptos anteriores, o currículo dos ciclos formativos da formación profesional específica establécese de xeito que permita a adaptación da nova titulación ó eido profesional e de traballo na realidade socioeconómica galega e ás necesidades de cualificación do sector productivo da nosa economía, tendo en conta a marxe suficiente de autonomía pedagóxica que posibilite ós centros adecua-la docencia ás características do alumnado e ó contorno sociocultural do centro.
Isto require o posterior desenvolvemento nas programacións elaboradas polo equipo docente do ciclo formativo que concrete a adaptación sinalada, tomando como referencia inmediata as capacidades profesionais que definen o perfil profesional do título. Estas permitirán realiza-lo rol do posto de traballo en actividades específicas que producen resultados concretos, dirixi-las variacións que se dan na práctica do traballo e nos procesos productivos, actuar correctamente ante anomalías, dirixi-lo conxunto do traballo e acada-los obxectivos da organización, así como establecer prioridades e actuar en coordinación con outros departamentos.
O currículo que se establece no presente decreto desenvólvese tendo en conta os obxectivos xerais que fixan as capacidades que o alumnado debe acadar ó finaliza-lo ciclo formativo e describen o conxunto de aptitudes que configura a cualificación profesional, así como os obxectivos dos distintos módulos profesionais, expresados neste decreto como capacidades terminais elementais, que definen en termos de resultados avaliables o comportamento, saber e comprender, que se require do alumnado para acada-los logros profesionais do perfil profesional.
Estas capacidades acádanse a partir duns contidos mínimos necesarios de tipo conceptual, procedemental e actitudinal, que proporcionarán o soporte de información e destreza precisos para desenvolver comportamentos profesionais, tanto no aspecto tecnolóxico como de valoración funcional e técnica. Estes contidos son igualmente importantes, xa que todos eles levan a acada-las capacidades terminais elementais sinaladas en cada módulo. Preséntanse agrupados en bloques que non constitúen un temario nin son unidades compartimentadas que teñan por si mesmas sentido, a súa estructura responde a aquilo que deberá ter en conta o profesorado á hora de elabora-las programacións de aula e a orde na que se presentan non implica secuencia.
O proxecto integrado, que se inclúe neste ciclo formativo, permite comprender globalmente os aspectos sobresaíntes da competencia profesional característica do título que foron abordados noutros módulos profesionais. Ademais, integra ordenadamente distintos coñecementos sobre organización, características, condicións, tipoloxía, técnicas e procesos que se desenvolven nas diferentes actividades productivas do sector ó que corresponda o título e,
ó mesmo tempo, permite adquirir coñecementos, habilidades, destrezas e actitudes que favorecen o desenvolvemento daquelas capacidades relacionadas coa profesión que, sendo demandadas polo contorno productivo en que radica o centro, non puideron ser recollidas no resto dos módulos profesionais.
A inclusión do módulo de formación en centros de traballo (FCT) posibilita que o alumnado complete a competencia profesional acadada no centro educativo, mediante a realización dun conxunto de actividades productivas e/ou de servicios -contidosdo centro de traballo. Estas actividades de referencia poden ser modificadas ou substituídas por outras que, adaptándose mellor ó proceso productivo ou de servicios do centro de traballo, conduzan á adquisición das capacidades terminais deste módulo.
Os centros educativos disporán dun determinado número de horas que lles permitirán realiza-lo desenvolvemento curricular establecendo os obxectivos, contidos, criterios de avaliación, secuencia e metodoloxía que respondan ás características do alumnado e ás posibilidades de formación que ofrece o seu contorno.
Por todo isto, por proposta do conselleiro de Educación e Ordenación Universitaria, co informe do Consello Galego de Ensinanzas Técnico-profesionais e do Consello Escolar de Galicia, e logo de deliberación do Consello da Xunta de Galicia na súa reunión do día vinteoito de outubro de mil novecentos noventa e nove,
DISPOÑO:
I. Título, perfil e currículo
Artigo 1º.-Identificación do título.
1. Este decreto establece o currículo que será de aplicación na Comunidade Autónoma galega para as ensinanzas de formación profesional relativa ó título de técnico superior en secretariado, regulado polo Real decreto 1658/1994, do 22 de xullo, polo que se aproban as ensinanzas mínimas.
2. A denominación, nivel de formación profesional e duración do ciclo formativo son as que se establecen no punto 1 do anexo deste decreto.
Artigo 2º.-Perfil profesional.
A competencia xeral, capacidades profesionais, unidades de competencia, realizacións e criterios de realización, dominio profesional, así como a evolución da competencia e a posición no proceso productivo que definen o perfil profesional do título son as que se establecen no punto 2 do anexo deste decreto.
Artigo 3º.-Currículo do ciclo formativo.
O currículo do ciclo formativo é o que se establece no punto 3 do anexo deste decreto, sendo as capacidades terminais elementais os resultados avaliables de cada módulo.
II. Ordenación académica e impartición
Artigo 4º.-Admisión de alumnado.
Os criterios de prioridade na admisión de alumnado para acceder a este ciclo formativo en centros sostidos con fondos públicos son os que se expresan no punto 4.1 do anexo deste decreto.
Artigo 5º.-Profesorado.
1. As especialidades do profesorado con atribución docente nos módulos que compoñen este título son as que se expresan no punto 4.2.1 do anexo deste decreto.
2. As materias de bacharelato que poden ser impartidas polo profesorado das especialidades relacionadas no presente título son as que se expresan no punto 4.2.2 do anexo deste decreto.
3. As titulacións declaradas equivalentes para efectos de docencia son as que se expresan no punto 4.2.3 do anexo deste decreto.
Artigo 6º.-Espacios e instalacións.
Os requisitos de espacios e instalacións que deben reuni-los centros educativos para a impartición do presente ciclo formativo son os que se determinan no punto 4.3 do anexo deste decreto.
Artigo 7º.-Validacións, correspondencias e acceso a estudios universitarios.
1. Os módulos susceptibles de validación por estudios de formación profesional ocupacional ou correspondencia coa práctica laboral son os que se especifican, respectivamente, nos puntos 4.4.1 e 4.4.2 do anexo deste decreto.
2. Sen prexuízo do anterior, por proposta dos ministerios de Educación e Cultura e de Traballo e Asuntos Sociais, poderanse incluír, se é o caso, outros módulos susceptibles de validación e correspondencia coa formación profesional ocupacional e a práctica laboral.
3. As persoas que cursen este ciclo formativo poderán, unha vez que o superen, acceder ós estudios universitarios que se indican no punto 4.4.3 do anexo deste decreto.
Artigo 8º.-Distribución horaria.
1. Os módulos profesionais deste ciclo formativo organizaranse segundo se establece no punto 4.5 do anexo deste decreto.
2. As horas de libre disposición que se inclúen neste punto serán utilizadas polos centros educativos para reforzar, nos módulos asociados a unidades de competencia, as capacidades de formación profesional de base ou de formación profesional específica, para lles dar resposta ás características dos alumnos e ter en conta as necesidades de desenvolvemento económico, social e de recursos humanos do seu contorno socioproductivo.
Disposición adicional
Única.-A Consellería de Educación e Ordenación Universitaria poderá adecua-las ensinanzas deste
ciclo formativo ás peculiares características da educación a distancia e da educación de persoas adultas, así como ás características dos alumnos con necesidades educativas especiais.
Disposicións derradeiras
Primeira.-Autorízase o conselleiro de Educación e Ordenación Universitaria para dictar cantas disposicións sexan precisas, no ámbito das súas competencias, para a execución e desenvolvemento do disposto no presente decreto.
Segunda.-O presente decreto entrará en vigor o día seguinte ó da súa publicación no Diario Oficial de Galicia.
Santiago de Compostela, vinteoito de outubro de mil novecentos noventa e nove.
Manuel Fraga Iribarne
Presidente
Celso Currás Fernández
Conselleiro de Educación e Ordenación Universitaria
ANEXO
1. Identificación do título.
-Denominación: secretariado.
-Nivel: formación profesional de grao superior.
-Duración: 1.300 horas.
2. Perfil profesional.
2.1. Competencia xeral:
Os requirimentos xerais de cualificación profesional do sistema productivo para este técnico ou técnica son:
* Organizar, xestionar, elaborar e transmiti-la información procedente dos órganos executivos, profesionais e de xestión, ou con destino a eles, en lingua propia e/ou estranxeira, así como representa-la empresa e fomenta-la cooperación e calidade das relacións internas e externas, segundo os obxectivos marcados e as normas internas establecidas.
Este técnico actuará, se é o caso, baixo a supervisión xeral de arquitectos, enxeñeiros ou licenciados e/ou arquitectos técnicos, enxeñeiros técnicos ou diplomados.
2.2. Capacidades profesionais:
2.2.1. Capacidades técnicas:
* Comunicarse oralmente e por escrito de forma precisa e fluída en, polo menos, dous idiomas estranxeiros.
* Elaborar e presentar documentación e información integrando textos, datos e gráficos, utilizando aplicacións informáticas de propósito xeral e específico.
* Organizar traballos administrativos, axendas de viaxe, acontecementos, reunións e demais actos corporativos da maneira máis eficaz posible, axustándose a criterios éticos e de imaxe.
* Aplicar técnicas propias do seu traballo para optimiza-la xestión segundo criterios de eficacia económica e calidade de servicio.
2.2.2. Capacidades para afrontar continxencias:
* Resolver problemas e tomar decisións individuais sobre as súas actuacións ou as dos outros, identificando e seguindo as normas establecidas procedentes, dentro do ámbito da súa competencia e consultando esas decisións cando as súas repercusións organizativas, económicas ou de seguridade son importantes.
* Actuar ante situacións de posible urxencia, informando e solicitando axuda a quen proceda, dirixindo as actuacións dos membros do seu equipo e aplicando con seguridade e eficacia os distintos sistemas, medios ou equipos para previlas e corrixilas.
2.2.3. Capacidades para a dirección de tarefas:
* Interpreta-la información e, a partir dela, defini-las diferentes actuacións segundo as normas deontolóxicas do secretariado.
* Posuír unha visión global e integrada do proceso de xestión en relación cos seus aspectos técnicos, organizativos, económicos e humanos.
* Manter comunicacións efectivas no desenvolvemento do seu traballo, coordinando a súa actividade con outras áreas da organización.
2.2.4. Capacidades para adaptarse ó medio:
* Adaptarse ás novas situacións de traballo debidas ós cambios tecnolóxicos, organizativos, económicos e laborais que inciden na súa actividade profesional.
* Manter relacións fluídas cos membros do grupo funcional no que está integrado, responsabilizándose da consecución dos obxectivos asignados ó grupo, respectando o traballo dos demais, organizando e dirixindo tarefas colectivas e cooperando na superación das dificultades que se presenten cunha actitude tolerante cara ás ideas dos compañeiros e subordinados.
2.3. Responsabilidade e autonomía nas situacións de traballo:
A este técnico, no marco das funcións e obxectivos asignados por técnicos de nivel superior ó seu, requiriránselle nos campos ocupacionais concernidos, polo xeral, as capacidades de autonomía en:
* Organización e planificación do traballo de secretariado, tanto propio como das persoas ó seu cargo.
* Organización e planificación de eventos e viaxes, segundo instruccións recibidas.
* Organización do arquivo para elaborar, procesar e sintetiza-la información periódica, técnica e confidencial, establecendo sistemas de control e seguridade.
* Redacción de correspondencia, tratamento do correo e solicitude e distribución de informacións complexas, de forma oral e escrita, en lingua propia e/ou estranxeira.
* Actuación como relacións públicas e intérprete e resolución de solicitudes, fomentando a imaxe da empresa, da súa área ou departamento e do seu superior, mediante a cooperación e calidade das relacións internas e externas.
2.4. Unidades de competencia:
1. Xestiona-las comunicacións internas e externas, tanto orais coma escritas, en lingua propia e/ou estranxeira.
2. Organizar, supervisar e realizar traballos de secretariado.
3. Organizar, manter e controla-lo arquivo en soporte convencional e informático.
4. Elaborar e presentar documentos de traballo, integrando datos, textos e gráficos.
2.5. Realizacións e dominios profesionais:
2.5.1. Unidade de competencia 1: xestiona-las comunicacións internas e externas, tanto orais coma escritas, en lingua propia e/ou estranxeira:
Nº
Realizacións
Criterios de realización
1.1.
Atender correctamente as comunicacións telefónicas en lingua propia e/ou estranxeira, de acordo cos criterios de prioridade, confidencialidade e accesos establecidos.
* As chamadas son atendidas no idioma do interlocutor.
* Evítanse as esperas innecesarias.
* Conséguese, da chamada entrante, a suficiente información que permita xestionar persoalmente a súa posible solución e/ou canalizala ó departamento correspondente (identifícanse o interlocutor, o tema da chamada, o nivel de urxencia, etc.).
* Se non se pode soluciona-lo exposto nunha chamada, obtense a suficiente información (identifícase o interlocutor, o tema da chamada, o nivel de urxencia, etc.) para que teña a resposta necesaria.
* Transmítese a mellor imaxe da compañía.
* Cúmprense as normas de seguridade e confidencialidade.
1.2.
Controla-las entradas e saídas de documentación e información por correo.
* Contrólase a correcta distribución da información.
* Asegúrase a recepción da información por parte dos destinatarios.
* Contrólase a saída da información en canto a procedementos (medio, verificación dos datos de destino, rexistro,...).
* Cúmprense os prazos.
* Consérvanse os sobres, naqueles casos nos que achegen datos que non figuren na documentación (recepción de documentos oficiais ou correspondencia con xustificante de recepción).
* Tradúcese a información e documentación de forma exacta.
* Xúntase á información recibida a documentación complementaria, sempre que sexa preciso.
* Cúmprense as normas de seguridade e confidencialidade.
1.3.
Recibir, transmitir e controla-las entradas e saídas de información por medios telemáticos.
* Utilízase o método óptimo de transmisión en relación á urxencia, custo e seguridade.
* A información que se debe transmitir é mecanografada ou escrita correctamente.
* A información realízase con precisión.
* A información transmítese ó destinatario correspondente.
* A información transmítese dentro do prazo.
Nº
Realizacións
Criterios de realización
* Os erros ou fallos rectifícanse con prontitude.
* A información e documentación é traducida de forma exacta.
* Xúntase á información recibida a documentación complementaria, sempre que sexa preciso.
* Cúmprense as normas de seguridade e confidencialidade.
1.4.
Atende-las persoas que visitan a empresa con cortesía e resolvendo as continxencias presentadas, en lingua propia e/ou estranxeira.
* Os visitantes son identificados en canto á procedencia, nivel xerárquico e razón da visita.
* As visitas son dirixidas á área, sección, departamento ou persoa axeitada.
* As visitas son filtradas de acordo coas normas establecidas.
* A estructura, productos e/ou servicios da compañía ou entidade son descritos e promocionados.
* As peticións atípicas e/ou urxentes xestiónanse con prontitude e efectividade.
* Cúmprense as normas de seguridade e confidencialidade.
* Transmítese a mellor imaxe da empresa.
Dominio profesional
-Información (natureza, tipo e soportes):
Información sobre a estructura da empresa: sector, situación no mercado, organización e estilo de empresa, productos e/ou servicios, relacións e competidores. Información sobre a natureza da correspondencia e os distintos sistemas de despacho da correspondencia. Directorios. Manuais de operación de equipos.
-Medios para o tratamento da información:
Soporte de rexistro de entrada e saída de documentación e correspondencia. Medios e equipos telemáticos e ofimáticos. Servicios de mensaxería e correo.
-Procesos, métodos e procedementos:
Servicios de comunicación nacional e internacional, públicos e privados. Sistemas e procedementos de manexo da correspondencia tanto nacionais coma internacionais, públicos e privados. Utilización de fontes de referencias, guías e directorios. Situación de responsabilidades das persoas da empresa. Sistemas e procedementos de seguridade e confidencialidade no tratamento da información. Protocolo, interpretación de mensaxes orais e escritas. Procedementos de manipulación de correspondencia e paquetes sospeitosos e/ou perigosos.
-Principais resultados do traballo:
Comunicacións fluídas tanto internas coma externas. Organización, seguridade, racionalidade e economía das comunicacións. Transmisión óptima da imaxe da empresa. Actuación ante continxencias.
-Persoas e/ou organizacións destinatarias do servicio:
Persoal da empresa. Directores e xefes de departamento. Membros do Consello de Administración. Accionistas. Secretarios, secretarias e persoal de empresas relacionadas e competidoras. Clientes e provedores. Administración pública.
2.5.2. Unidade de competencia 2: organizar, supervisar e realizar traballos de secretariado:
Nº
Realizacións
Criterios de realización
2.1
Organizar e supervisa-lo traballo de secretaría segundo as prioridades establecidas polas normas da empresa e a lexislación vixente, definindo ou adaptando procedementos e optimizando a productividade.
* Os tipos de tarefas e as súas prioridades son identificados, distinguindo entre traballos periódicos, aperiódicos e puntuais.
* Establécese o ciclo de tarefas diarias, semanais, mensuais e anuais.
* Asígnanse os recursos e tempos necesarios para que as tarefas se realicen dentro dos prazos, de acordo coas prioridades establecidas.
* Contrólase o cumprimento do programado segundo o establecido na axenda de traballo.
* Identifícase, obtense e coordínase a posible axuda en caso de urxencias específicas e prazos de entrega.
* Trátanse adecuadamente as continxencias.
* A planificación é flexible para permiti-las continxencias e os cambios de prioridades.
* Cúmprense as normas de seguridade e confidencialidade.
2.2.
Supervisa-lo persoal ó seu cargo motivando a súa actuación para a mellor consecución dos obxectivos marcados.
* As tarefas delegadas a terceiros son definidas con exactitude e realízase o necesario seguimento e supervisión.
* Transmítese o sentido do posto de traballo que desempeñan os seus subordinados e o que a empresa espera deles.
* O traballo e as tarefas son asignadas entre o persoal ó seu cargo.
* Elíxese o momento e a forma máis axeitada para transmiti-las mensaxes, ordes, mandatos e obxectivos que a empresa pretende no seu ámbito concreto.
* As mensaxes son transmitidas de forma sintética e facilmente comprensible.
* As mensaxes son correctamente recibidas e interpretadas.
* Recóllense e divúlganse entre os membros do seu equipo as disposicións que, procedentes doutras áreas, afectan o desenvolvemento da súa actividade.
2.3.
Organizar entrevistas, reunións e acontecementos corporativos, atendendo ó calendario fixado e cumprindo os obxectivos establecidos.
* As entrevistas, reunións ou acontecementos corporativos son organizados de acordo coas normas establecidas e o protocolo necesario, convocando os asistentes dentro do prazo establecido.
* Os cálculos de custo son correctos.
* O custo do acontecemento está dentro dos límites asignados.
* As entrevistas sempre se confirman.
* Revísase a documentación para que sexa apropiada e exacta, localizando os erros e corrixíndoos.
* A documentación complementaria xúntase á propia da reunión.
* Prepárase a sala de reunións e o material e equipo audiovisual necesario.
* Deléganse tarefas e realízase o seguimento e supervisión necesarios.
* Cúmprense as normas de seguridade e confidencialidade.
2.4.
Organizar viaxes nacionais e internacionais atendendo ó calendario fixado e cumprindo os obxectivos establecidos.
* Identifícase o tipo de viaxe, reserva hoteleira e actividades asociadas.
* Prepárase coa suficiente antelación un itinerario claro e exacto, no que conste o programa da viaxe e a axenda de traballo.
* Realízase o programa para que resulte equilibrado no referente ó custo e ó tempo, de acordo coas normas e procedementos da entidade.
Nº
Realizacións
Criterios de realización
* Realízanse e confírmanse as reservas, así como as visitas programadas.
* Prepárase a documentación e realízanse as necesarias correccións se é necesario.
* Prevense as continxencias.
* Cúmprense as normas de seguridade e confidencialidade.
Dominio profesional
-Información (natureza, tipo e soportes):
Información sobre as áreas de responsabilidade da empresa. Información sobre os prazos legais de presentación de documentos relacionados con obrigas fiscais e/ou mercantís. Normas de organización de reunións de diversos tipos (comités, consellos de administración, xuntas xerais de accionistas...). Información sobre tipos de viaxe, sistemas de transporte, tipos de aloxamento, seguros de viaxe, documentación, divisas. Fusos horarios.
-Medios para o tratamento de información:
Axendas manuais e electrónicas. Equipos telemáticos e ofimáticos. Guías turísticas e catálogos de viaxes. Calculadora electrónica.
-Procesos, métodos e procedementos:
Programación de traballos e tempos. Protocolo de reunións (preparación de salas, utilización de medios audiovisuais, convocatorias e actas). Utilización de fontes de referencia relativas a aeroportos, portos, axencias de viaxe e hoteis. Protocolo e fórmulas de cortesía en lugares de destino. Función de embaixadas e consulados. Orzamentos de gastos de protocolos. Procedementos de contratación de servicios de estadía e viaxes.
-Principais resultados do traballo:
Óptima utilización do tempo, tanto propio coma dos superiores. Organización eficaz de reunións e viaxes. Racionalización do uso dos recursos da empresa. Traballo de secretaría organizado e supervisado.
-Persoas e/ou organizacións destinatarias do servicio:
Persoal da empresa. Directores e xefes de departamento. Membros do consello de administración. Accionistas. Secretarios, secretarias e persoal de empresas relacionadas e competidoras. Clientes e provedores. Representantes da Administración pública. Persoal de axencias de viaxe, compañías de transporte, hoteis, bancos...
2.5.3. Unidade de competencia 3: organizar, manter e controla-lo arquivo en soporte convencional e informático:
Nº
Realizacións
Criterios de realización
3.1.
Seleccionar e desenvolver sistemas de arquivo manuais e automatizados de acordo cos procedementos establecidos e a lexislación vixente, optimizando o uso dos recursos en función das necesidades de información.
* Selecciónanse os sistemas de arquivos idóneos para a actividade, identificando os periféricos e soportes máis axeitados.
* Identifícanse os cambios dos requirimentos de información e acórdanse cos usuarios dos sistemas de arquivo.
* Supervísase a utilización dos sistemas de arquivo e perfecciónanse as súas normas de utilización.
* Cúmprense as normas de seguridade e confidencialidade.
Nº
Realizacións
Criterios de realización
3.2.
Localizar e resumir información procedente de fontes non especificadas e organiza-los datos en ficheiros relacionais que permitan o seu enlace, consulta e busca.
* Identifícanse as fontes de información.
* As necesidades específicas de información investíganse con prontitude.
* A información relevante é resumida correctamente.
* Revísase o contido da información para garanti-la súa exactitude.
* Conséguese na organización dos ficheiros unha fácil visualización, edición e incorporación dos datos.
* Cúmprense as normas de seguridade e confidencialidade.
3.3.
Actualiza-la información de forma periódica atendendo á normativa establecida e ós procedementos internos.
* Realízanse as tarefas de actualización necesarias.
* Mantense o arquivo da información dentro dos prazos requiridos legalmente.
* Mantense actualizado o arquivo de carácter histórico.
* Destrúese a documentación, cumprida a súa vixencia.
3.4.
Garantir e mante-la integridade dos datos, asegurando que só teñen acceso a eles usuarios autorizados.
* Tómanse as medidas necesarias para asegura-la conservación dos ficheiros e a integridade dos datos contidos neles.
* Realízanse periodicamente as copias de respaldo, tanto dos paquetes coma dos arquivos de traballo.
* Protéxese o acceso ós datos mediante táboas de contrasinais e codificación.
3.5.
Asegura-lo óptimo funcionamento do equipo e obte-lo máximo rendemento dos medios e aplicacións utilizadas no arquivo e almacenamento de datos e documentos.
* Mantéñense en perfecto estado de funcionamento os distintos compoñentes do sistema de arquivo deseñado.
* Tómanse as medidas necesarias para a reposición dos consumibles (fichas, etiquetas, cartuchos de impresión, cintas de impresora, tonner, disquetes, etc.).
* Efectúanse os labores necesarios para o óptimo funcionamento dos equipos adicionais.
* Realízase a adaptación das aplicacións estándar ás necesidades específicas da organización.
* Infórmase dos novos productos e aplicacións que continuamente aparecen no mercado.
Dominio profesional
-Información (natureza, tipos e soportes):
Sistemas de clasificación. Información sobre tipos de arquivo (manuais e electrónicos -monoposto ou compartidos-). Requisitos legais de conservación de documentación. Lexislación propiedade intelectual e uso de copyright. Fontes non especificadas: internas ou externas á empresa.
-Medios para o tratamento da información:
Ordenadores persoais e microordenadores individuais e/ou conectados en redes locais e/ou de teleproceso. Equipos e soportes de arquivo (disco óptico, magnético, disquetes, arquivadores, ficha microfilme e outros soportes). Periféricos de entrada e/ou saída. Software de base, bases de datos.
-Procesos, métodos e procedementos:
Procedementos de clasificación e actualización, manuais ou automatizados, incluíndo aqueles especialmente dedicados á documentación legal e/ou confidencial. Utilización de diversas fontes de referencia: documentos públicos, estatísticas, horarios, ficheiros automatizados e manuais, libros, listas, fichas e micro
fichas. Extraer e organiza-la información relevante na súa secuencia lóxica. Asignación de recursos necesarios.
-Principais resultados do traballo:
Organización e xestión eficaz do arquivo. Xestión eficaz da información. Mantemento e recuperación de documentos. Traduccións fieis ó orixinal. Resumos precisos. Destrucción de información irrelevante.
-Persoas e/ou organizacións destinatarias do servicio:
Persoal da empresa. Directores e xefes de departamento. Membros do consello de administración. Accionistas. Empresas de auditoría externa. Representantes da Administración pública.
2.5.4. Unidade de competencia 4: elaborar e presentar documentos de traballo, integrando datos, textos e gráficos:
Nº
Realizacións
Criterios de realización
4.1.
Organizar e presenta-la información, seleccionando o formato máis adecuado de acordo coas normas establecidas e/ou das instruccións recibidas e a lexislación vixente.
* Interprétase correctamente o contido da información e a súa organización axústase a criterios lóxicos.
* A presentación axústase ás normas da organización.
* A información ponse á disposición da persoa apropiada dentro de prazo.
* Selecciónanse os medios de presentación axeitados para cada tipo de información.
* Cítanse as fontes de información e respéctase o copyright e os requisitos legais.
* Cúmprense as normas de seguridade e confidencialidade.
4.2.
Elaborar e verifica-la documentación, asegurando a integridade dos datos e a súa presentación óptima de forma eficaz, eficiente e acorde co formato requirido.
* Cópianse de manuscrito documentos libres de erros e con rapidez.
* Reutilízase información, se é posible.
* Verifícanse os datos, revisando ou emendando as inexactitudes.
* No caso de traduccións, a traducción é fiel ó orixinal.
* Verifícase a ortografía, gramática e puntuación.
* Cúmprense as normas de seguridade e confidencialidade.
* A presentación do documento é correcta, atractiva e axustada á normativa da empresa.
* Utilízanse os formatos de gráfico axeitados (barras, tortas, etc.).
* Prepárase o número axeitado de exemplares (considerando o número de destinatarios, arquivo, etc.).
4.3.
Utiliza-la aplicación informática axeitada en función da operación que se vai realizar.
* Identifícanse as características de cada paquete dispoñible.
* Realízanse as probas necesarias para coñece-lo nivel de resultados de cada paquete.
* Selecciónanse probas de intercambio de información entre os paquetes.
* Selecciónase o paquete idóneo.
4.4.
Asegura-lo óptimo funcionamento do equipo, as aplicacións informáticas e a dispoñibilidade de datos e documentos.
* Utilízanse as ferramentas necesarias para asegura-lo óptimo funcionamento do disco duro.
* Tómanse as medidas necesarias para dispor dos consumibles (cartuchos de impresión, cintas de impresora, tonner, disquetes, etiquetas de identificación, etc.).
* Realízanse os labores correspondentes para asegura-lo óptimo funcionamento dos periféricos:
Nº
Realizacións
Criterios de realización
-Verificación cables de conexión.
-Limpeza de rolo de impresora.
-Etc.
* Tómanse as medidas necesarias para asegura-la conservación dos ficheiros almacenados en disquete.
* Realízanse periodicamente as copias de respaldo tanto dos paquetes coma dos arquivos de traballo.
Dominio profesional
-Información (natureza, tipos e soportes):
Textos, gráficos e táboas. Estatísticas (recompilación, interpretación e análise). Información relevante en materia de dereitos de propiedade intelectual e copyrights. Formatos de presentación de información e elaboración de documentación. Sistemas de reproducción. Información sobre a utilización de ordenadores persoais e paquetes de software (manuais de operación e referencia).
-Medios para o tratamento da información:
Ordenadores persoais e microordenadores individuais e/ou conectados en redes locais e/ou de teleproceso. Software de base, software estándar, paquetes integrados (textos, bases de datos e follas de cálculo). Soportes de arquivo (disco óptico, magnéticos, disquetes, arquivadores, fichas microfilme). Material de oficina.
-Procesos, métodos e procedementos:
Procedementos de presentación de información e de elaboración de documentación. Cumprimento de normas en canto a ergonomía do posto de traballo. Traduccións. Sistemas de lectura rápida e corrección de probas. Procesos de importación e exportación de información. Procedementos de validación e corrección. Procesos e procedementos de sistemas de seguridade e conservación da información.
-Principais resultados do traballo:
Información presentada en formatos axeitados, textos, táboas e gráficos combinados con exactitude e precisión. Traduccións fieis ó orixinal. Resumos precisos. Destrucción de documentación e información irrelevante. Información elaborada e actualizada en soporte documental e/ou informático. Información codificada e de acceso restrinxido.
-Persoas e/ou organizacións destinatarias do servicio:
Persoal da empresa. Directores e xefes de departamento. Membros do consello de administración. Accionistas. Empresas de auditoría externa. Representantes da Administración pública. Clientes e provedores. Empresas relacionadas.
2.6. Evolución da competencia profesional:
2.6.1. Cambios nos factores tecnolóxicos, organizativos e económicos:
Os cambios tecnolóxicos tenden á automatización da xestión e organización empresarial, así como ó aumento da dispoñibilidade de edificios intelixentes
onde se comparten servicios de recollida de recados telefónicos, correspondencia, fax compartido, vídeo-texto, vídeo-teléfono, redes de área local e extensa.
Así mesmo, camíñase cara á integración dos sistemas de comunicación e información mediante o desenvolvemento de solucións multimedia, integración de distintos tipos de redes de comunicación que permiten a interconexión dos recursos informáticos. Prevese unha importante penetración de aplicacións informáticas de simulación, de grande utilidade nas tarefas de planificación, organización e control empresarial.
2.6.2. Cambios nas actividades profesionais:
As novas tecnoloxías permiten descargar a este técnico de traballos repetitivos e orientarse paulatinamente cara a funcións máis polivalentes, como soporte da xestión directiva con máis autonomía na toma de decisións, e actuar como relacións públicas en representación da empresa con maior responsabilidade e autonomía no tratamento e proceso da información confidencial.
2.6.3. Cambios na formación
O dominio do idioma, polo menos en dúas linguas estranxeiras, será indispensable para tódalas comunicacións orais e escritas, así como en todas aquelas actividades en que se requira a súa presencia como intérprete en reunións e/ou visitas.
Requirirase unha maior especialización en sistemas de autoedición, xestores de bases de datos, integración de aplicacións informáticas, creación de sistemas de seguridade e acceso á información, en especial a de carácter confidencial, sistemas de organización de arquivo e redes.
O incremento da competencia empresarial e o trato personalizado ó cliente requirirá unha crecente formación humanística e habilidades sociais nas relacións interpersoais, públicas e nas comunicacións verbais, non verbais, escritas, internas e externas.
Dada a crecente profesionalización nesta figura, cada vez toma maior relevancia o proceso de información técnica de natureza fiscal, mercantil e laboral, introducíndose un módulo profesional con esta formación.
2.7. Posición no proceso productivo:
2.7.1. Contorno profesional e de traballo:
Este técnico exercerá a súa actividade en empresas ou institucións do sector público ou privado, en calquera área ou departamento onde se requiran funcións de secretariado (non só de axuda e apoio á dirección).
Cada vez perfílase neste técnico maior polivalencia nas súas funcións dentro do departamento e da empresa.
2.7.2. Contorno funcional e tecnolóxico:
As técnicas e coñecementos tecnolóxicos encóntranse ligados directamente a:
* Comunicación e relación dentro e fóra da empresa en lingua propia e/ou estranxeira, polo menos en dous idiomas.
* Tratamento e procesamento da información, realizando e supervisando a súa elaboración, clasificación, arquivo e acceso confidencial.
* Organización e planificación do traballo de secretaría.
* Presentación de información e documentación integrando datos, textos e gráficos por medio de equipos informáticos ou ofimáticos.
* Obtención e síntese de información pertinente na empresa ou fóra dela, xa sexa de natureza xurídica, mercantil, publicitaria ou doutro tipo.
2.7.3. Ocupacións, postos de traballo tipo máis relevantes:
* Este técnico pode realizar e desenvolve-la súa profesión en calquera departamento dunha empresa ou organismo público ou privado.
* Na área de servicios, especialmente en oficinas e despachos profesionais.
* Na Administración pública, xa sexa central, autonómica ou local.
* É un técnico cualificado que actúa como asistente dos órganos de xestión e administración e cun certo poder de decisión.
* As funcións de secretariado varían segundo o centro de traballo e o nivel do órgano de xestión ó que este profesional estea adscrito. Así mesmo, os seus coñecementos profesionais requirirán unha certa formación de posto de traballo derivada da natureza das actividades productivas ou de servicios nas que teña que operar: área científica, área económico-comercial, área de producción industrial...
3. Currículo.
3.1. Obxectivos xerais do ciclo formativo:
* Interpreta-las relacións funcionais e o fluxo básico de información interna e externa de empresas tipo.
* Analiza-los sistemas e medios de circulación da información e documentación para defini-la organización administrativa máis adecuada ó servicio de secretariado, en función da actividade, características, medios e equipos de oficina e informáticos.
* Interpretar e aplica-las normas mercantís, laborais e fiscais básicas e de procedemento administrativo, para a tramitación e formalización de documentación derivada da administración e da administración e xestión, tanto no ámbito público como no privado.
* Aplica-las técnicas de comunicación oral, tanto na lingua propia como na estranxeira, para informar, atender, asesorar, comunicar, transmitir e/ou resol
ver calquera consulta, problema ou incidencia derivada da actividade de secretariado ou servicio de atención e trato directo co público e/ou usuario, tanto en empresas como en organismos públicos e privados.
* Selecciona-lo medio ou equipo informático ou de oficina para elaborar, arquivar e imprimir información e documentación derivada das operacións máis habituais no campo da administración e xestión empresarial.
* Producir (redactar, analizar e sintetizar), transmitir e arquivar con corrección, precisión e eficacia documentos e escritos, utilizando os métodos, equipos e aplicacións informáticas dispoñibles na empresa, en lingua propia e/ou estranxeira.
* Avaliar, definir e realizar procesos para mellora-la eficacia do traballo de secretaría.
* Organizar e reorganiza-lo tratamento da información nun servicio de secretariado en función do tempo e dos medios.
* Procesa-la información para organizar e desenvolver procedementos que garantan a boa consecución de reunións, viaxes e demais acontecementos corporativos con eficacia, discreción, oportunidade e responsabilidade.
* Aplicar procedementos de seguridade, protección, confidencialidade e conservación da documentación e información nos medios e equipos de oficina e informáticos, para garanti-la súa integridade, uso, acceso e consulta.
* Valora-la incidencia das novas tecnoloxías de comunicación e transmisión de información nos procesos administrativos e de xestión na empresa.
* Desenvolve-la iniciativa, o sentido da responsabilidade, a identidade e a madureza profesional que permitan mellora-la calidade do traballo e motivar cara ó perfeccionamento profesional.
* Valora-la importancia da comunicación profesional e as normas e procedementos de organización nas relacións laborais, tanto de carácter formal como informal, así como a súa repercusión na actividade e imaxe da empresa ou organismo.
* Interpreta-lo marco legal, económico e organizativo que regula e condiciona a actividade de secretariado, identificando os dereitos e as obrigas que derivan das relacións no contorno de traballo, así como os mecanismos de inserción laboral.
* Seleccionar e valorar criticamente as diversas fontes de información relacionadas coa súa profesión, que permitan o desenvolvemento da súa capacidade de autoaprendizaxe e posibiliten a evolución e adaptación das súas capacidades profesionais ós cambios tecnolóxicos e organizativos do sector.
* Sensibilizarse sobre as condicións ambientais e de saúde de que debe dispor unha oficina ou despacho e os diferentes equipos e sistemas.
3.2. Módulos profesionais asociados a unha unidade de competencia:
3.2.1. Módulo profesional 1: comunicación e relacións profesionais:
Asociado á unidade de competencia 1: xestiona-las comunicacións internas e externas, tanto orais como escritas, en lingua propia e/ou estranxeira.
Capacidades terminais elementais
* Analizar e valora-las condicións xerais e individuais que debe reunir unha boa comunicación oral.
* Distingui-los elementos que facilitan ou dificultan a correcta comprensión dunha mensaxe.
* Utilizar adecuadamente as técnicas de comunicación oral no medio laboral.
* Aplicar con precisión e prontitude as diferentes técnicas de comunicación na elaboración de documentos.
* Organizar e redactar mensaxes claramente expresadas utilizando a comunicación escrita.
* Elixi-lo medio e a canle de comunicación para solicitar, obter e transmitir información oral e escrita ou visual nunha organización, segundo o organigrama de fluxos de información.
* Analiza-las formas de control de entrada e saída de documentación e información por medios tradicionais ou ofimáticos.
* Relaciona-la conducta humana cos usos sociais, distinguindo a diferencia entre actitude e conducta na comunicación profesional e laboral na empresa.
* Aplica-las principais técnicas de comunicación, os códigos, o uso da linguaxe e as normas de protocolo do secretariado, explicando o papel que ocupa este na sociedade.
* Explica-lo concepto e os elementos da negociación, identificando as súas diferentes estratexias.
* Aplica-las técnicas de negociación para afronta-los conflictos que xurdan no contorno de traballo.
Contidos (duración 80 horas)
Contidos procedementais
A comunicación na empresa:
* Transmisión de comunicacións en diferentes medios.
* Localización dos receptores ós que se transmite a mensaxe.
* Percepción do feedback entre emisor e receptor.
* Selección do medio adecuado para transmiti-la linguaxe.
* Interpretación da mensaxe que se quere transmitir.
* Simulación de conversas telefónicas, segundo o tipo de traballo ou servicio do secretariado.
* Realización de informes, seguindo un formato, estilo e presentación adecuados.
* Emprego de medios habituais como fax, contestador automático, correo electrónico, teléfono, etc.
* Selección de canles e medios de comunicación internos e externos adecuados, baseándose en factores tales como custo, urxencia, seguridade e confidencialidade.
* Relación de estilo de dirección, organización e tipo de comunicación.
* Cumprimento das esixencias en canto a fondo, forma e prazos en situacións de urxencia comunicativa.
A comunicación non verbal:
* Análise dos efectos que se logran mediante as técnicas de comunicación non verbal.
* Identificación das normas de tratamento e das características do interlocutor.
* Manexo áxil dos factores que condicionan a comprensión e significado da comunicación oral, así como os requisitos dunha óptima transmisión.
* Explotación dos distintos recursos non verbais na comunicación oral: o control da voz, ton, volume. A énfase. Os silencios e ritmos. Os usos e conductas habituais na empresa e o seu contorno. O xesto. A expresión facial. A linguaxe corporal.
Comunicación escrita:
* Planificación e determinación do obxecto dun escrito.
* Recompilación dos datos e das informacións previas.
* Realización de escritos relacionados coa actividade empresarial, a Administración pública e as relacións internacionais.
* Revisión e comprobación do escrito.
* Realización de escritos e documentos, utilizando medios informáticos.
* Análise de situacións e problemas concretos, desenvolvendo en consecuencia un proceso de comunicación escrito completo para a consecución dos obxectivos pretendidos.
* Identificación do carácter e tratamento adecuado a cada unha das situacións de comunicación (persoal, comercial, científica, profesional, interna e oficial.)
Transmisión e recepción de mensaxes orais:
* Simulación dunha comunicación oral, tendo en conta as súas fases, condicións e tipos.
* Utilización dunha linguaxe precisa e clara.
* Utilización dos medios de comunicación oral factibles e efectivos pola seguridade da súa recepción, fóra do denominado horario laboral.
* Manexo de distintos medios para se comunicar oralmente a distancia.
* Aplicación das fórmulas adecuadas de recepción, filtrado, transmisión e contestación de demandas vía telefónica.
Procesos e procedementos de tratamento de información na empresa:
* Utilización da informática no tratamento da información.
* Manexo de distintos sistemas de clasificación e métodos de arquivo.
O protocolo empresarial e público:
* Deducción dos elementos fundamentais das relacións sociais.
* Simulación de saúdos, presentacións e invitacións no protocolo público e empresarial.
Negociación:
* Organización das etapas nun proceso de negociación.
* Aplicación dos estilos de influencia e recursos psicolóxicos de negociación.
Solución de problemas e toma de decisións:
* Identificación do problema.
* Análise dos elementos na toma de decisións.
* Recollida e tratamento da información complementaria.
* Argumentación e implementación no proceso de toma de decisións.
* Utilización de diferentes técnicas na toma de decisións en grupo.
Contidos conceptuais
A comunicación na empresa:
* Tipos de comunicación: oral e escrita; formal e informal; ascendente, descendente e horizontal; interna e externa; idioma propio e estranxeiro.
* Producción de documentos nos que se conteñan as tarefas asignadas ós membros dun equipo.
* Comunicación oral de instruccións para a consecución duns obxectivos.
* Etapas dun proceso de comunicación: emisores e transmisores, mensaxes, receptores e descodificadores e feedback.
* Redes de comunicación, canles e medios.
* Dificultades e barreiras na comunicación.
* Recursos para manipula-los datos da percepción: estereotipos, efecto halo. Proxección, expectativas, percepción selectiva e defensa perceptiva.
* Efectos da comunicación desde o punto de vista do comportamento, do coñecemento, do control e do crecemento.
* A información e a comunicación na función de dirección.
A comunicación non verbal:
* A conducta humana e os usos sociais.
* A imaxe persoal: o xesto como elemento de comunicación, a expresión facial e a linguaxe corporal.
Comunicación escrita:
* Normas de comunicación e expresión escrita na empresa.
* Abreviaturas comerciais e oficiais.
* Tipos de comunicación escrita: comercial, científica, xurídica, profesional, persoal, interna, oficial, etc.
* A carta: contido, estructura e finalidade
* Modelos de comunicacións escritas: carta comercial, saúdos, comunicado de réxime interior, instancia, oficio, certificado, memorándum, comunicacións breves, etc...
* Correspondencia: servicio de correos, correo interior, preparación da correspondencia, rexistro da correspondencia, saída de correspondencia
Transmisión e recepción de mensaxes orais:
* Tipos de comunicación oral e factores de importancia.
Procesos e procedementos de tratamento de información na empresa:
* Tratamento da información.
* Fluxos de información interdepartamental.
O protocolo empresarial e público:
* O protocolo: concepto e tipos; presentación e saúdos.
* Protocolo en actos públicos e privados.
Negociación:
* Condicións dunha negociación.
* Tipos ou niveis de negociación.
* O proceso de negociación.
* Estilos de influencia e recursos psicolóxicos de negociación.
Solución de problemas e toma de decisións:
* A toma de decisións.
* Tipos de decisións.
* O proceso de toma de decisións: fases.
* A toma de decisións en grupo.
Contidos actitudinais
* Hábito na comprobación da información.
* Responsabilidade no mantemento da orde e pulcritude na información.
* Interese por amplia-lo léxico e a súa utilización axeitada para cada contexto.
* Autonomía na redacción e tratamento da correspondencia.
* Interese pola formación continuada e polos avances tecnolóxicos do seu ámbito profesional.
* Preocupación polo aspecto persoal e comportamento adecuado a cada situación.
* Interese polas relacións humanas.
* Respecto e colaboración cos compañeiros de traballo.
3.2.2. Módulo profesional 2: organización do servicio e traballos de secretariado:
Asociado á unidade de competencia 2: organizar, supervisar e realizar traballos de secretariado.
Capacidades terminais elementais
* Analizar e representa-la estructura organizativa do servicio de secretariado utilizando os principios xerais de organización de empresas.
* Analiza-las funcións do servicio de secretariado caracterizando os diversos tipos e describindo os medios e equipos para o seu desenvolvemento.
* Planifica-las tarefas dun servicio de secretaría, asignando recursos e establecendo os controis para obte-los obxectivos fixados.
* Elaborar con rigor e exactitude a convocatoria de reunións, relación de asistentes e a documentación para lle entregar a cada membro.
* Determina-los recursos humanos e materiais para a realización de reunións e acontecementos de acordo coas súas características e as normas de protocolo.
* Aplica-las técnicas de dinamización e de funcionamento do grupo de traballo para a corrección dos obxectivos previstos nos eventos.
* Fixa-los obxectivos na realización de viaxes internas e internacionais propondo os medios necesarios para a súa consecución.
* Programar viaxes nacionais e internacionais, establecendo os procedementos e secuenciando as fases que permiten cumpri-los obxectivos respectando os orzamentos establecidos.
* Identifica-las diferentes modalidades de viaxe e os elementos esenciais para a súa organización en función do país, motivo e persoas.
* Recoller e respecta-las opinións dos demais, incorporándoas á información para analizar no proceso de decisión.
* Analiza-la información dispoñible e toma-la decisión máis adecuada ante as diversas alternativas dunha situación concreta, aplicando o método de busca de solucións e tendo en conta a opinión dos demais.
* Analiza-los estilos de mando e os comportamentos que caracterizan a cada un deles.
* Exerce-lo liderato asignando tarefas en función do perfil e as actitudes profesionais dos recursos humanos dispoñibles, transmitindo ordes, mensaxes e obxectivos ó persoal ó seu cargo de forma sintética, comprensible e polo medio máis adecuado.
* Analiza-las teorías e técnicas de motivación aplicables no contorno laboral.
* Compromete-los recursos humanos cos obxectivos da empresa suscitando a motivación individual e colectiva.
Contidos (duración 80 horas)
Contidos procedementais
Estructura organizativa da empresa:
* Delimitación das liñas de autoridade e do persoal adscrito.
* Concreción das funcións delegadas.
* Confección dos organigramas da empresa e diagramas de fluxos de información.
* Comunicación das funcións e tarefas.
* Realización do seguimento e control do traballo.
Estructura organizativa e funcións do servicio de secretariado:
* Determinación dos recursos materiais e humanos do servicio de secretariado.
* Priorización das accións para realizar.
* Delegación de actuacións.
* Reaxuste constante segundo necesidades.
* Confección do manual de organización do servicio de secretariado.
Organización do traballo do servicio de secretariado:
* Fixación das finalidades e das tarefas da área de secretaría.
* Identificación da información que se ten que entregar ou presentar.
* Busca e obtención de datos para o control de tempos.
* Determinación da forma de clasificación, presentación e distribución dos documentos.
* Planificación da confección de cartas de presentación, convocatorias ou outros documentos.
* Selección do procedemento de revisión do contido, ortografía, sintaxe e presentación.
* Organización das distintas axendas utilizando sistemas convencionais e informáticos.
Organización de acontecementos:
* Identificación das finalidades do acto.
* Interpretación das fórmulas de protocolo, segundo país e persoas.
* Elaboración e distribución da convocatoria.
* Determinación da información que se debe entregar.
* Previsión dos recursos necesarios.
* Elaboración de informes.
* Comprobación da documentación e do material.
* Organización do espacio.
* Control e seguimento do desenvolvemento do acto.
Organización de viaxes internas e internacionais:
* Identificación da finalidade e outras premisas da viaxe.
* Concreción dos elementos básicos sobre custos, medios de transporte, tempo e requisitos formais.
* Interpretación do protocolo e da documentación necesaria.
* Obtención de información sobre tarifas, itinerarios e límites de reserva.
* Determinación do itinerario, do programa e das normas do protocolo
* Previsión de posibles alteracións ou cambios.
* Obtención de información sobre continxencia producida.
* Determinación das alternativas para emenda-las continxencias.
Dirección e control dos recursos humanos:
* Identificación das tarefas para controlar.
* Determinación do diagrama de control e dos parámetros de medida.
* Estimación do tempo previsto.
* Rexistro do tempo real.
* Cálculo de custos de actos e reunións.
* Determinación do esquema de orzamento.
* Edición e presentación do orzamento.
* Concreción das funcións, das tarefas e das responsabilidades das persoas do grupo humano.
* Comunicación dos obxectivos da organización.
* Harmonización de ideas e de obxectivos.
* Motivación na execución de tarefas asignadas.
* Control e seguimento das tarefas realizadas.
Contidos conceptuais
Estructura organizativa da empresa:
* Tipos de entidades: empresa privada, administracións públicas, fundacións e institucións.
* Definición da estructura organizativa e das funcións.
* Modelos organizativos de entidades públicas e privadas.
* Organigramas funcionais.
* Circuítos de comunicación dentro dos organigramas.
* Os departamentos da empresa e/ou organización.
Estructura organizativa e funcións do servicio de secretariado:
* Tipos de servicio de secretariado atendendo ás diferentes áreas funcionais ou as liñas de autoridade e responsabilidade.
* Funcións administrativas nun despacho, departamento e oficina.
* Ética profesional: código deontolóxico.
* Organización física do departamento: a distribución dos elementos físicos e humanos, os principios de eficacia, racionalidade e ergonomía.
Organización do traballo do servicio de secretariado:
* Sistemas e criterios de organización do traballo de secretaría.
* Técnicas de control do tempo: diagramas, medidas e desviacións.
* Planificación e periodización de tarefas: funcións, integración, flexibilidade e secuenciación.
* Os recursos humanos e materiais en cada tarefa: accións, criterios de asignación.
* A axenda propia, de dirección e do departamento: medios, sistemas de organización e seguimento.
Organización de acontecementos:
* Actos públicos e privados: tipoloxía.
* As normas de protocolo nacionais e internacionais: tratamento, localización e prioridades.
* A preparación de actos e reunións: definición dos obxectivos, convocatoria, mailing, orde do día, lugar, asistentes e axenda do acto.
* O custo dun acto ou reunión: elementos, estimación, presentación.
* O papel da secretaría nos actos e reunións: soporte loxístico.
* A documentación: tipos, formas de presentación e revisión.
* Actas e resumo de reunións: modelo, estilo.
Organización de viaxes nacionais e internacionais:
* Reservas e xestión de viaxes: conceptos e tipos.
* Aloxamento: tipos e ofertas.
* Lexislación sobre viaxeiros en tránsito.
* Normas comunitarias, estatais e autonómicas sobre viaxeiros.
* Divisas e cambios: cambio, cheques de viaxe e tarxetas de crédito, limitacións legais e trámites alfandegueiros.
* Dereitos do viaxeiro.
* Seguros de viaxe.
* Consulados e embaixadas.
* Documentos acreditativos do dereito de uso do servicio de viaxe.
Dirección e control dos recursos humanos:
* A autoridade e a súa natureza.
* A dirección e funcións. Estilos de dirección.
* O traballo en equipo: a distribución de tarefas e a delegación de responsabilidades.
* Liderato: estilos de liderato.
* A motivación de equipos humanos: teorías de motivación. Diagnóstico de factores motivacionais. A supervisión e a valoración de tarefas e resultados.
Contidos actitudinais
* Eficacia na estructuración do traballo de secretaría e na organización de viaxes e actos protocolarios asignados ó traballo de secretaría.
* Eficiencia na planificación e o seguimento da axenda de traballo propia e do departamento.
* Orde e método na secuencia das tarefas cos obxectivos perseguidos.
* Pulcritude na presentación da documentación.
* Responsabilidade na distribución de tarefas e confianza no traballo delegado.
* Compromiso coas obrigas asociadas ó traballo.
* Interese polas opinións, habilidades e características persoais dos membros do departamento.
* Autonomía na organización e planificación do traballo de secretaría, dos actos protocolarios e das viaxes.
* Interese polas relacións humanas.
3.2.3. Módulo profesional 3: xestión de datos:
Asociado á unidade de competencia 3: organizar, manter e controla-lo arquivo en soporte convencional e informático.
Capacidades terminais elementais
* Organizar sistemas manuais de almacenamento de información utilizando os sistemas de clasificación máis adecuados.
* Analiza-la estructura, funcións e características básicas dun sistema operativo.
* Organizar sistemas informáticos de almacenamento de información utilizando os equipos e as aplicacións adecuadas.
* Interpreta-lo concepto, estructura, características e posibilidades dun sistema de rede local e de teleproceso para a súa posterior utilización.
* Realizar funcións de usuario manexando as instruccións básicas de conexión, desconexión, copia, actualización e transmisión de información nun sistema de rede de área local e teleproceso.
* Utilizar aplicacións informáticas de xestión de datos que permitan localizar, procesar, actualizar e presenta-la información segundo os formatos e normas habitualmente utilizados na empresa.
* Describi-los distintos niveis de protección, seguridade e acceso á información.
* Aplicar procedementos que garantan a integridade, seguridade, dispoñibilidade e confidencialidade da información.
* Analiza-las características diferenciadoras entre un sistema monousuario e en rede para garanti-la seguridade, confidencialidade e dispoñibilidade da información.
* Manexar correctamente o equipo ofimático para garanti-la súa conservación e optimiza-lo seu rendemento.
Contidos (duración 110 horas)
Contidos procedementais
Administración e organización de arquivos de información e documentación nun servicio de secretariado:
* Identificación da información para posterior clasificación e arquivo.
* Aplicación dos sistemas de clasificación de documentos.
* Organización e codificación.
* Execución do rexistro de documentación.
* Simulación de arquivo e mantemento de documentos e información.
* Destrucción e reclasificación de documentos.
Informática básica:
* Identificación de diferencias entre un proceso de datos manual e mecanizado.
* Manipulación dunha CPU para o estudio dos seus compoñentes.
* Realización dun esquema de hardware.
* Realización dun esquema do elemento humano.
* Experimentación de interconexión dos distintos periféricos coa CPU.
* Instalación, configuración e adaptación do software no hardware.
Sistemas operativos:
* Utilización de sistemas operativos monousuario:
-Comandos básicos.
-Protección e carga do sistema operativo.
-Procedementos de protección da información.
* Utilización de sistemas operativos multiusuario:
-Comandos básicos.
-Protección e carga do sistema operativo.
-Procedementos de protección da información.
Redes locais e de teleproceso:
* Realización da conexión á rede.
* Identificación do usuario.
* Utilización dos dereitos e das funcións como usuarios.
* Selección de unha aplicación instalada ó servidor.
* Manexo da aplicación.
* Impresión a unha cola de rede.
* Desconexión da rede.
* Realización da conexión nun sistema de teleproceso.
* Acceso ó menú de acollida.
* Selección de opcións.
* Consulta de datos.
* Envío de datos.
* Saída da rede.
Bases de datos:
* Instalación e carga dunha base de datos.
* Realización do deseño dunha base de datos:
-Arquivos e táboas.
-Campos e rexistros.
-Relacións entre os datos.
-Campos calculados.
-Formato da pantalla para a introducción de datos.
* Execución da xestión de base de datos:
-Busca, recuperación e gravación de arquivos e rexistros.
-Modificación e borrado de arquivos e rexistros.
-Consulta.
-Protección de datos.
* Execución da impresión de bases de datos.
-Control de impresión.
-Configuración da impresora.
-Impresión de bases de datos.
* Interoperacións con outras aplicacións.
Contidos conceptuais
Administración e organización de arquivos de información e documentación nun servicio de secretariado:
* Sistemas de clasificación de información e documentación.
* O rexistro da información.
* Tipos de documentos: legais, confidenciais, públicos, privados, ...
* O arquivo: concepto, funcións e clases.
* Mobiliario e útiles de arquivo.
* Formato de impresos e documentos. Normalización.
Informática básica:
* O tratamento de datos:
-Entrada de datos.
-Proceso de datos.
* A información e a informática.
* Evolución histórica da informática.
* O elemento físico (hardware):
-CPU: microprocesador, coprocesador matemático, memoria central ou interna, bus do sistema.
-Memoria auxiliar.
-Equipos periféricos: unidades e soportes físicos, periféricos de entrada, periféricos de saída, unidades de arquivo e conexións de periféricos coa CPU.
* A representación interna de datos.
* O elemento lóxico (software):
-Programas e aplicacións.
* O elemento humano (persoal informático).
Sistemas operativos:
* Concepto e funcións básicas dun sistema operativo.
* S. O. monousuario e multiusuario.
* S. O. monotarefa e multitarefa.
* Contornos de usuario:
-Contorno amable ou amigable.
-Estructura e funcións do contorno de usuario.
-Procedementos de traballo.
Redes locais e de teleproceso:
* Compoñentes físicos das redes locais.
* Sistema operativo de redes locais.
-Utilidades básicas do supervisor ou administrador.
-Utilidades de usuario.
* Redes de teleproceso:
-Funcións básicas do teleproceso.
-Compoñentes físicos de redes de teleproceso.
Bases de datos:
* Estructura e funcións dunha base de datos.
* Tipos de bases de datos: relacionais e documentais.
* O deseño de bases de datos.
* A xestión de arquivos.
* A impresión de bases de datos.
Contidos actitudinais
* Constancia na execución dos traballos.
* Esforzo por comprende-la necesidade de conserva-la documentación por esixencia legal.
* Hábito de clasificación e arquivo de documentos.
* Respecto polas normas ergonómicas.
* Eficiencia no uso de equipos informáticos.
* Conservación do material ofimático.
* Independencia e autonomía.
* Cumprimento das normas de seguridade.
* Participación e colaboración no traballo en equipo.
3.2.4. Módulo profesional 4: elaboración e presentación de documentos e información:
Asociado á unidade de competencia 4: elaborar e presentar documentos de traballo, integrando datos, textos e gráficos.
Capacidades terminais elementais
* Recoñece-las prestacións dos medios ofimáticos, utilizando os máis adecuados no tratamento da información.
* Seleccionar e deseña-los formatos de presentación da información máis idóneos segundo o seu destino e natureza.
* Analizar diversos procesadores de texto, comparando as súas prestacións.
* Analizar diversas follas de cálculo, comparando as súas prestacións.
* Analizar diversas aplicacións de tratamento de gráficos, comparando as súas prestacións.
* Contrasta-los distintos paquetes de software existentes no mercado en función da tarefa a que se aplican, comparando as súas prestacións.
* Selecciona-los paquetes que cumpran máis eficientemente os obxectivos desexados, xustificando a proposta.
* Confeccionar documentación científica ou económica, integrando datos, textos e gráficos, conseguindo a organización, formato e presentación adecuados.
* Valora-la necesidade de utilizar procedementos de garda e protección da información.
* Utilizar sistemas de protección da información dispoñibles, realizando copias de respaldo, tanto dos paquetes como dos arquivos de traballo.
* Desenvolver e utilizar procedementos que optimicen a dispoñibilidade e/ou confidencialidade da información.
Contidos (duración 185 horas)
Contidos procedementais
Operatoria de teclados:
* Adquisición de destrezas na operatoria de teclados.
* Desenvolvemento de axilidade e velocidade en teclados de ordenadores e máquinas eléctricas e electrónicas.
Procesadores de texto:
* Instalación e carga de procesadores de textos.
* Realización de deseños de documentos:
-Formato de documento.
-Formato de liña.
-Formato de páxina.
-Columnas.
-Táboas.
* Realización de edición de textos:
-Escritura, inserción e borrado de textos.
-Busca e substitución de textos.
-Bloques.
-Enfatización de textos.
-Encabezamentos e pés de páxina.
-Inserción de gráficos.
-Correctores ortográficos.
-Diccionario de sinónimos.
* Execución da xestión de datos.
-Busca, recuperación e gravación de arquivos de texto.
-Protección de arquivos.
* Execución da impresión de textos.
-Control de impresión.
-Configuración da impresora.
-Impresión de datos.
* Utilización de macros e de funcións matemáticas.
* Creación de esquemas, índices e sumarios.
* Interoperacións con outras aplicacións.
Follas de cálculo:
* Instalación e carga de follas de cálculo.
* Realización de deseño de follas de cálculo:
-Capacidade da folla de traballo.
-Filas, columnas e celas.
-Forma de relacionar filas, columnas e celas.
-Formas de establecer rangos.
* Realización de edición de follas de cálculo:
-Introducción de datos.
-Movemento de datos.
-Cálculos.
-Presentación.
-Utilización de fórmulas.
-Traballo con varias follas de cálculo.
* Execución da xestión de arquivos:
-Busca, recuperación e gravación de follas de cálculo.
* Execución da impresión de follas de cálculo:
-Control de impresión.
-Configuración da impresora.
-Impresión de follas de traballo, gráficos, fórmulas.
* Utilización de macros.
* Interoperacións con outras aplicacións.
Aplicacións gráficas e de autoedición:
* Instalación e carga de aplicacións gráficas e de autoedición.
* Realización de tipos de gráficos soportados:
-Deseños de gráficos.
-Presentación de gráficos.
-Integración de gráficos en documentos.
-Busca, recuperación e gravación de datos.
-Protección de datos.
* Interrelación con outras aplicacións.
Paquetes integrados:
* Análise da utilidade dos paquetes integrados e das súas vantaxes e inconvenientes fronte ás aplicacións independentes.
* Experimentación de integración de textos, gráficos, datos,...
* Formulación de importación e exportación.
Contidos conceptuais
Operatoria de teclados:
* Tipos de teclado e funcións das teclas:
-Teclado estándar e estendido: teclado qwerty.
-Teclas de función, de axuda, de movemento do cursor e numéricas.
* As destrezas na operatoria de teclados:
-O posicionamento por filas, a velocidade.
-A corrección de textos e utilización de axudas.
-Elaboración de textos e documentos.
Procesadores de texto:
* Estructura e funcións dun procesador de texto.
* O deseño de documentos.
* A edición de textos.
* A xestión de arquivos.
* A impresión de textos.
Follas de cálculo:
* Estructura e funcións dunha folla de cálculo.
* O deseño dunha folla de cálculo.
* A edición de follas de cálculo.
* A xestión de arquivos.
* A impresión de follas de cálculo.
Aplicacións gráficas e de autoedición:
* Estructura e funcións de programas gráficos e de autoedición.
* Tipos de gráficos.
Paquetes integrados:
* Obxectivos e funcións de programas integrados.
Contidos actitudinais
* Eficiencia no uso de aplicacións informáticas.
* Respecto polas normas ergonómicas.
* Orixinalidade na creación de textos e documentos.
* Limpeza e pulcritude na presentación de documentos.
* Autocorrección na colocación dos dedos sobre o teclado.
* Conservación do material informático.
* Independencia e autonomía.
* Adaptación ás novas tecnoloxías e aplicacións.
* Interese polos avances tecnolóxicos.
* Cumprimento das normas de seguridade.
* Participación e colaboración no traballo en equipo.
3.3. Módulos profesionais transversais:
3.3.1. Módulo profesional 5: elementos de dereito:
Capacidades terminais elementais
* Recoñece-lo dereito como norma para a consecución da xustiza, a seguridade e o ben común.
* Analiza-los aspectos xerais do dereito civil que regulan as relacións xurídicas entre os particulares.
* Analiza-lo contrato civil, identificando os seus elementos esenciais.
* Describi-los dereitos constitucionais que afectan a un individuo nas súas relacións empresariais, explicando os dereitos e deberes que deles se derivan.
* Identificar e analiza-la lexislación mercantil básica que regula as distintas formas empresariais, as formas de pagamento, a documentación contable, as obrigas rexistrais e a libre competencia.
* Analiza-la tipoloxía e o contido do contrato mercantil.
* Analiza-la documentación mercantil que xera a actividade empresarial e identifica-lo seu circuíto interno e externo.
* Valora-los efectos que, para a actividade empresarial, ten o incumprimento da normativa de carácter mercantil, administrativo e fiscal.
* Explica-las consecuencias xurídicas e de procedemento para a empresa, derivadas de situacións de falta de liquidez ou insolvencia.
* Analiza-lo sistema fiscal español e identifica-los conceptos básicos que integran a relación xurídico-tributaria dos impostos que gravan o exercicio da actividade empresarial.
* Cubri-la documentación relativa ás declaracións e liquidacións periódicas dos tributos máis habituais da empresa.
* Identifica-las características do dereito e do procedemento administrativo.
* Analiza-lo proceso de contratación coa Administración pública.
* Cubrir e confeccionar contratos civís, mercantís e administrativos en función das necesidades específicas da empresa.
* Analiza-las características do dereito comunitario e a súa relación coa normativa dos estados membros.
Contidos (duración 55 horas)
Contidos procedementais
Aspectos xerais do dereito:
* Identificación e manexo de textos legais.
* Busca de información en centros oficiais.
* Aplicación da normativa adecuada a situacións tipo.
* Análise do sistema de fontes do dereito.
O Dereito civil:
* Manexo do Código civil e demais leis complementarias.
* Identificación dos contidos con situacións de transcendencia xurídica que se producen na vida diaria.
* Utilización de vocabulario xurídico propio do Dereito civil.
* Elaboración de contratos civís básicos.
O Dereito mercantil:
* Análise dos estatutos sociais dalgunha empresa.
* Identificación de elementos patrimoniais.
* Identificación de actividades mercantís.
* Selección da normativa aplicable a distintas situacións da actividade mercantil.
* Análise comparativa das diferentes sociedades mercantís.
* Identificación dos organismos que facilitan e controlan a actividade empresarial, a función que desempeñan e a documentación con eles relacionada.
* Análise dos dereitos e deberes derivados das relacións empresariais e amparados pola Constitución.
* Análise da documentación que se utiliza na actividade comercial.
* Utilización do léxico xurídico propio do dereito mercantil.
* Formalización de documentos mercantís.
* Análise de diversos tipos de contratos mercantís.
* Análise de situacións anormais na actividade mercantil e as súas consecuencias.
* Clasificación e arquivo da documentación mercantil.
O Dereito fiscal:
* Análise dos orzamentos xerais do Estado dun determinado exercicio económico.
* Consulta e interpretación de normativa fiscal.
* Análise comparativa entre imposición directa e indirecta.
* Identificación das obrigas fiscais que corresponden a diversos tipos de actividades empresariais e observación do seu calendario fiscal.
* Interpretación da documentación fiscal.
* Utilización de vocabulario fiscal.
* Formalización dos impresos fiscais correspondentes á xestión de determinados impostos.
* Análise das consecuencias do cumprimento e incumprimento das obrigas fiscais.
* Clasificación e arquivo da documentación fiscal.
O Dereito administrativo:
* Identificación da lexislación administrativa básica, aplicable á actividade empresarial.
* Identificación das fases dun determinado procedemento administrativo.
* Análise das fases do procedemento de contratación administrativa.
* Formalización e confección de contratos administrativos.
* Utilización de léxico xurídico administrativo.
* Realización de recursos administrativos.
* Identificación das consecuencias do cumprimento ou incumprimento das normas administrativas nun determinado procedemento.
* Clasificación e arquivo da documentación.
Lexislación comunitaria básica:
* Busca de información sobre temas comunitarios en centros especializados.
* Análise dos criterios de converxencia.
* Análise das vantaxes e desvantaxes de pertencer á UE.
Contidos conceptuais
Aspectos xerais do dereito:
* O dereito e a súa necesidade na sociedade.
* Fontes do dereito.
* División de poderes.
* Xerarquía das normas.
* Ámbitos de competencia.
* Clases de dereito
* O dereito e a empresa
O Dereito civil:
* A persoa como suxeito do dereito.
* Obxecto do Dereito civil.
* A persoa física e a persoa xurídica.
* Elementos básicos do dereito de obrigas.
* O contrato civil:
-Natureza e elementos.
-Efectos e causas de extinción.
-Tipoloxía.
O Dereito mercantil:
* Concepto e fontes do Dereito mercantil.
* O comercio e os actos de comercio.
* A empresa e o empresario.
* Elementos da empresa.
* Adquisición da condición de empresario:
-Estatuto xurídico do empresario individual.
-Estatuto xurídico do empresario social.
* Tipos de empresas desde o punto de vista xurídico.
* Obrigas do empresario e da empresa.
* A contratación mercantil.
* Situacións anormais na actividade mercantil.
* Documentos mercantís.
O Dereito fiscal:
* A actividade financeira e económica do Estado.
* A relación xurídico-tributaria: conceptos básicos.
* Estructura do sistema tributario español.
* Impostos directos e indirectos que gravan a actividade empresarial.
O Dereito administrativo:
* Concepto e fontes do Dereito administrativo.
* O acto administrativo.
* A organización administrativa do Estado.
* A contratación administrativa.
* Procedementos e recursos administrativos.
* Responsabilidade administrativa.
Lexislación comunitaria básica:
* Estructura e organización básica da UE.
* Dereito comunitario.
* Fontes do dereito comunitario.
* Relación entre dereito español e dereito comunitario.
* A unidade monetaria.
Contidos actitudinais
* Valoración da importancia do dereito na sociedade como garantía de seguridade e xustiza.
* Rigor no seguimento da normativa relacionada coa empresa ou organización.
* Interese polas normas legais que regulan a actividade empresarial.
* Valoración da importancia da contratación como expresión de vontades.
* Seguimento das normas fixadas na formalización de contratos.
* Respecto polas normas que se utilizan para o rexistro, control e seguimento da documentación
* Hábito de consulta sistemática da normativa ante calquera feito ou situación.
* Interese polas relacións humanas e respecto das persoas.
* Predisposición polo traballo en equipo.
* Valoración das vantaxes que se derivan do cumprimento das normas legais.
3.3.2. Módulo profesional 6: lingua estranxeira (inglés):
Capacidades terminais elementais
* Transferi-la información dunha comunicación en lingua estranxeira dun código escrito a un oral e viceversa.
* Transferir dun código escrito a un oral, e viceversa, a información que se debe comunicar en lingua estranxeira.
* Interpreta-la información pedida ou expresada polo interlocutor en lingua estranxeira de forma presencial, telefónica ou escrita, tendo en conta o contexto e a situación.
* Aplica-las estratexias comunicativas na descodificación dos aspectos esenciais das mensaxes procedentes do contorno profesional.
* Producir mensaxes orais na lingua estranxeira en diversas situacións relacionadas co ámbito da actividade profesional interpretando e transmitindo a información con adecuación, cohesión e coherencia empregando a terminoloxía profesional e o léxico máis usuais.
* Producir mensaxes escritas, co léxico preciso e os aspectos formais esixidos á normativa e o protocolo de cada país, relacionados coas operacións do contorno profesional.
* Comunicarse oralmente en lingua estranxeira, de forma ordenada, coherente e eficaz, nas situacións relacionadas coa actividade profesional.
* Selecciona-la lectura pertinente (sintética, ampla e parcial) dunha formación recibida para desenvolver unha acción ou unha tarefa profesional proposta.
* Redactar na lingua propia unha traducción que ofreza os grandes trazos e as condicións específicas dunha mensaxe en lingua estranxeira.
* Traducir detalladamente á lingua propia textos en lingua estranxeira relacionados co contorno profesional, tendo en conta a terminoloxía específica e a axuda das técnicas de traducción asistida e automatizada de textos.
* Resolver de forma autónoma os problemas de comprensión e de expresión relacionados cos contidos lingüísticos e comunicativos do contorno profesional.
* Respecta-las actitudes e comportamentos socioculturais e de protocolo do país estranxeiro ó que se dirixe a comunicación oral ou escrita, no marco das relacións internacionais.
* Valora-la importancia da lingua como vehículo de comunicación e entendida no ámbito das relacións comerciais internacionais, da tecnoloxía, da cultura e do coñecemento.
Contidos (duración 130 horas)
Contidos procedementais
Comunicación oral:
* Comprensión de mensaxes orais procedentes de fontes diversas.
* Interpretación das mensaxes: distinción entre datos e opinións, intencionalidade do falante, identificación dos elementos relevantes nas mensaxes atendendo ós distintos códigos (verbal, xestual, icónico).
* Obtención de información profesional en lingua estranxeira:
-Selección e baleirado das fontes de interpretación.
-Ordenación da información.
-Elaboración en lingua estranxeira.
-Presentación e emisión en lingua estranxeira.
* Comunicación presencial en lingua estranxeira:
-Recepción e saúdo.
-Introducción das convencións de cortesía do país estranxeiro.
-Selección das formas de comunicación e de cortesía.
-Captación do obxectivo da situación comunicativa.
* Comunicación telefónica en lingua estranxeira:
-Identificación do interlocutor.
-Inferencia dos aspectos claves da mensaxe.
-Deducción do sentido da mensaxe.
-Formulación de preguntas tendo en conta as convencións de cortesía propias da lingua estranxeira.
-Obtención de información complementaria para dar resposta á demanda de información.
-Selección das estratexias de relación e do estilo comunicativo.
-Emisión da mensaxe e/ou información.
-Síntese da mensaxe recibida.
* A negociación na lingua estranxeira:
-Análise dos intereses de ámbalas dúas partes.
-Diagnóstico da situación.
-Fixación dos obxectivos da operación profesional.
-Identificación das normas de tratamento e de protocolo.
-Adaptación da linguaxe, estilo e contido.
-Intercambio de opinións.
-Producción e presentación de novas alternativas ou propostas.
-Peche e acordos.
Comunicación escrita:
* Análise do contido dun documento en lingua estranxeira.
* Interpretación do léxico específico.
* Consulta da normativa regulamentaria e dos soportes de traducción.
* Obtención da información pertinente.
* Comprobación dos datos, expresións e formulismos.
* Producción de textos en lingua estranxeira.
-Concreción da finalidade do escrito en lingua estranxeira.
-Organización da información e das ideas do texto.
-Elección da información para producir un texto en lingua estranxeira.
-Preparación dun borrador do deseño formal do texto.
-Redacción dun texto tendo en conta as características propias de cada documento.
-Revisión e corrección convencional e informatizada dos textos.
* Traducción directa e inversa de textos relacionados coa actividade profesional, identificando os elementos e as relacións do texto.
Aspectos socioprofesionais:
* Análise dos aspectos socioculturais relevantes nos países onde se fala a lingua estranxeira.
* Introducción das convencións de cortesía do país estranxeiro.
* Emprego contextualizado das normas de tratamento e protocolo.
* Utilización dos coñecementos adquiridos para interpretar mensaxes presentes no propio medio.
Contidos conceptuais
Comunicación oral:
* Funcións habituais na interacción comunicativa cotiá:
-Descrición.
-Narración.
-Explicación.
-Argumentación no contexto laboral.
* Expresividade oral: fonoloxía, fonética, acentuación, entoación e prosodia.
* Vocabulario referente a termos profesionais.
* Expresións de uso frecuente e idiomáticos no ámbito socioprofesional.
* Fórmulas básicas de interacción socioprofesional.
* Estratexias.
* A atención presencial e/ou telefónica: interpretación, adaptación, cohesión do discurso, recursos.
Comunicación escrita:
* Elementos formais e estructura dos textos escritos:
-Presentación, ortografía, signos de puntuación, normas gramaticais e discursivas.
-Comunicación axeitada ás diferentes situacións e contextos.
-Fórmulas de cortesía.
* Principios e características máis relevantes do discurso escrito.
-Proporcionar tódolos datos relevantes evitando a ambigüidade.
-Elementos de cohesión no discurso.
* Traducción directa e inversa de textos propios do contorno profesional: proceso, estructura e coherencia.
* Redacción de cartas e comunicacións no contexto profesional, fórmulas de tratamento persoal, estructura e cohesión sintáctica.
* Terminoloxía específica do sector.
Aspectos socioprofesionais:
* Regras e hábitos en situacións da vida cotiá: horarios, actividades habituais, papeis sociais.
* Convencións e pautas de cortesía.
* Formas de expresión nas funcións comunicativas orais e escritas.
* Normativas internacionais de uso nas relacións internacionais de ámbito profesional: léxico, formulismos e expresións.
Contidos actitudinais
Comunicación oral:
* Interese por solucionar dificultades de comprensión e/ou expresión no desenvolvemento dunha mensaxe en lingua estranxeira.
* Autonomía en busca-la forma de interpretar, expresar e descodifica-la información.
* Valora-la capacidade de expresarse oralmente na lingua estranxeira como medio de comunicación e entendemento entre as persoas.
* Superación das dificultades, admitindo que os erros forman parte do proceso da aprendizaxe e aproveitando os recursos lingüísticos.
* Interese en participar nas distintas situacións de comunicación posibles.
* Constancia en busca-la significación de vocabulario, expresións idiomáticas e formulismos que se usan no contexto profesional do tráfico internacional.
* Respecto e seguimento das normas do protocolo profesional.
* Respecto polas mensaxes emitidas polo(s) noso(s) interlocutor(es).
* Esforzo por ser rigoroso na interpretación e producción de mensaxes.
Comunicación escrita:
* Curiosidade e interese polas ideas manifestadas nos textos en lingua estranxeira.
* Rigor na interpretación, producción e revisión de textos.
* Capacidade de esforzo por buscar ou completa-la información ante as dificultades de comprensión dos textos escritos en lingua estranxeira.
* Interese por introducir novas posibilidades expresivas nas comunicacións e nas traduccións.
* Recoñecemento da capacidade de comprender globalmente un texto escrito sen necesidade de entender tódolos seus elementos.
* Busca da fórmula máis adecuada na presentación da comunicación no contexto das relacións comerciais.
Aspectos socioprofesionais:
* Curiosidade e respecto polas ideas, as normas e os costumes que establecen outros países con relación ó tráfico internacional.
* Tratamento non discriminatorio nas comunicacións a diferentes axentes do país ou estranxeiros na comunicación presencial, telefónica ou escrita.
* Seguridade na capacidade persoal de progresar e adaptarse ás situacións comunicativas.
* Valoración do enriquecemento persoal que supoñen as relacións profesionais cos outros países.
* Cooperación cos compañeiros na organización, xestión e realización de tarefas de aprendizaxe da lingua estranxeira.
* Transferencia das tecnoloxías e procesos de traballo propios do contorno profesional no medio das comunicacións en lingua estranxeira.
3.3.3. Módulo profesional 7: segunda lingua estranxeira:
Capacidades terminais elementais
* Identifica-los elementos máis importantes dunha información oral ou escrita en lingua estranxeira segundo as diversas situacións de comunicación da vida cotiá e da vida profesional para obter informacións globais e específicas.
* Identifica-los elementos básicos e máis utilizados da linguaxe específica do sector en textos profesionais a partir das necesidades comunicativas do alumnado.
* Emprega-las estratexias comunicativas adecuadas e o contexto persoal e profesional, lingüístico e non lingüístico, para aumenta-la comprensión escrita e oral.
* Comprender e producir mensaxes orais en lingua estranxeira en situacións diversas de comunicación: habituais, persoais e profesionais.
* Utiliza-la linguaxe necesaria para reproducir opinións, sintetizar ideas e ofrecer información de tipo xeral.
* Redactar textos escritos sinxelos en lingua estranxeira en función dunha actividade concreta.
* Traducir ó idioma materno textos sinxelos en lingua estranxeira relacionados coas necesidades e intereses socioprofesionais do alumnado.
* Amplia-lo coñecemento e información propios do sector profesional a partir da lectura comprensiva de textos profesionais.
* Ofrecer explicacións e instruccións básicas do contorno profesional en función do contexto e das normas de protocolo.
* Identifica-los aspectos fundamentais do ámbito sociocultural propio de cada país e valorar criticamente outras maneiras de organiza-las relacións persoais e profesionais.
* Aprecia-la riqueza que representa a variedade de hábitos culturais dos distintos países da lingua estranxeira incorporándoos ás relacións persoais e profesionais.
Contidos (duración 130 horas)
Contidos procedementais
Comunicación oral:
* Comprensión de mensaxes orais relacionadas con situacións tanto da vida cotiá coma do contorno profesional.
* Interpretación das mensaxes: distinción entre datos e opinións, intencionalidade do falante, identificación dos elementos relevantes nas mensaxes atendendo ós distintos códigos (verbal, xestual, icónico).
* Obtención de información profesional en lingua estranxeira:
-Selección e baleirado das fontes de interpretación.
-Ordenación da información.
-Elaboración en lingua estranxeira.
-Presentación e emisión en lingua estranxeira.
* Comunicación presencial en lingua estranxeira:
-Recepción e saúdo.
-Introducción das convencións de cortesía do país estranxeiro.
-Selección das formas de comunicación e de cortesía.
-Captación do obxectivo da situación comunicativa.
* Comunicación telefónica en lingua estranxeira:
-Identificación do interlocutor.
-Inferencia dos aspectos claves da mensaxe.
-Deducción do sentido da mensaxe.
-Formulación de preguntas tendo en conta as convencións de cortesía propias da lingua estranxeira.
-Obtención de información complementaria para dar resposta á demanda de información.
-Selección das estratexias de relación e do estilo comunicativo.
-Emisión da mensaxe e/ou información.
-Síntese da mensaxe recibida.
* A negociación na lingua estranxeira:
-Análise dos intereses de ámbalas dúas partes.
-Diagnóstico da situación.
-Fixación dos obxectivos da operación profesional.
-Identificación das normas de tratamento e de protocolo.
-Adaptación da linguaxe, estilo e contido.
-Intercambio de opinións.
-Producción e presentación de novas alternativas ou propostas.
-Peche e acordos.
Comunicación escrita:
* Análise do contido dun documento en lingua estranxeira.
* Interpretación do léxico específico.
* Consulta da normativa regulamentaria e dos soportes de traducción.
* Obtención da información pertinente.
* Comprobación dos datos, expresións e formulismos.
* Producción de textos en lingua estranxeira:
-Concreción da finalidade do escrito en lingua estranxeira.
-Organización da información e das ideas do escrito.
-Elección da información para producir un texto en lingua estranxeira.
-Preparación dun borrador do deseño formal do texto.
-Redacción dun texto tendo en conta as características propias de cada documento.
-Revisión e corrección convencional e informatizada dos textos.
* Traducción directa e inversa de textos relacionados coa actividade profesional, identificando os elementos e as relacións do texto.
Aspectos socioprofesionais:
* Análise dos aspectos socioculturais relevantes nos países onde se fala a lingua estranxeira.
* Introducción das convencións de cortesía do país estranxeiro.
* Emprego contextualizado das normas de tratamento e protocolo.
* Utilización dos coñecementos adquiridos para interpretar mensaxes presentes no propio medio.
Contidos conceptuais
Comunicación oral:
* Funcións habituais na interacción comunicativa cotiá:
-Descrición.
-Narración.
-Explicación.
-Argumentación no contexto profesional.
* Expresividade oral: fonoloxía, fonética, acentuación, entoación e prosodia.
* Vocabulario referente a termos profesionais.
* Expresións e frases idiomáticas máis frecuentes no ámbito socio-profesional.
* Fórmulas básicas de interacción socio-profesional.
* Estratexias.
Comunicación escrita:
* Elementos formais e estructura dos textos escritos:
-Presentación, ortografía, signos de puntuación, normas gramaticais e discursivas.
-Comunicación axeitada ás distintas situacións e contextos.
-Fórmulas de cortesía.
* Traducción directa e inversa de textos propios do ámbito profesional atendendo ó proceso, estructura e coherencia.
* Terminoloxía do sector.
Aspectos socioprofesionais:
* Cultura e sociedade dos países cos que se manteñen comunicacións en lingua estranxeira.
* Regras e hábitos en situacións da vida cotiá: horarios, actividades habituais, papeis sociais.
* Convencións e pautas de cortesía.
* Interrelacións entre a comunicación oral, escrita, icónica e xestual.
Contidos actitudinais
Comunicación oral:
* Interese por solucionar dificultades de comprensión e/ou expresión no desenvolvemento dunha mensaxe en lingua estranxeira.
* Autonomía en busca-la forma de interpretar, expresar e descodifica-la información.
* Valoración da capacidade de expresarse oralmente na lingua estranxeira como medio de comunicación e entendemento entre as persoas.
* Superación das dificultades, admitindo que os erros forman parte do proceso de aprendizaxe e aproveitando os recursos lingüísticos.
* Interese en participar nas distintas situacións de comunicación posibles.
* Constancia en busca-la significación de vocabulario, expresións idiomáticas e formulismos que se usan no contexto profesional do tráfico internacional.
* Respecto e seguimento das normas do protocolo profesional.
* Respecto polas mensaxes emitidas polo(s) noso(s) interlocutor(es).
* Esforzo en ser rigoroso na interpretación e producción de mensaxes.
Comunicación escrita:
* Curiosidade e interese polas ideas manifestadas nos textos en lingua estranxeira.
* Rigor na interpretación, producción e revisión de textos.
* Capacidade de esforzo por buscar ou completa-la información ante as dificultades de comprensión dos textos escritos en lingua estranxeira.
* Interese por introducir novas posibilidades expresivas nas comunicacións e nas traduccións.
* Recoñecemento da capacidade de comprender globalmente un texto escrito sen necesidade de entender tódolos seus elementos.
* Busca da fórmula máis adecuada na presentación da comunicación no contexto das relacións profesionais.
Aspectos socioprofesionais:
* Curiosidade e respecto polas ideas, as normas e os costumes que establecen outros países con relación ó tráfico internacional.
* Tratamento non discriminatorio nas comunicacións a diferentes axentes do país ou estranxeiros na comunicación presencial, telefónica ou escrita.
* Seguridade na capacidade persoal de progreso e adaptación ás situacións comunicativas.
* Valoración do enriquecemento persoal que supoñen as relacións profesionais cos outros países.
* Cooperación cos compañeiros na organización, xestión e realización de tarefas de aprendizaxe da lingua estranxeira.
* Transferencia das tecnoloxías e procesos de traballo propios do contorno profesional no medio das comunicacións en lingua estranxeira.
3.3.4. Módulo profesional de proxecto integrado:
Duración: 80 horas.
Nº
Capacidades terminais elementais
Actividades formativas de referencia
1.
Obter unha visión global e coordinada das funcións que se desenvolven na área profesional de secretaría dunha empresa ou organismo.
* Identificar e obte-la información necesaria.
* Propor unha idea para o proxecto, encadrada no campo profesional de secretariado.
* Selecciona-lo sector e a actividade económica.
* Elixi-la empresa ou organismo.
* Analiza-lo organigrama e relacións interdepartamentais.
* Localiza-la secretaría e distribuí-los seus espacios.
* A partir da idea de proxecto:
-Establece-los medios de traballo, materiais e humanos.
-Organiza-lo circuíto da información.
Nº
Capacidades terminais elementais
Actividades formativas de referencia
-Deseña-lo sistema de organización de arquivos.
-Elixir métodos ou técnicas de comunicación internas e externas.
-Determina-las fases de execución.
2.
Elaborar, tramitar, rexistrar e arquivar, se procede, as comunicacións propias da empresa, utilizando os medios axeitados.
* Utilizar correctamente as comunicacións telefónicas, no idioma do interlocutor, con criterios de seguridade e confidencialidade, transmitindo unha boa imaxe da empresa ou organismo.
* Recibir, transmitir e controla-las saídas e entradas de información e documentación por medios ofimáticos e por correo.
* Deseñar e elaborar correctamente impresos e documentos tipo.
* Identificar, filtrar e dirixi-las visitas, segundo as normas establecidas.
3.
Realizar e supervisar traballos propios da área profesional de secretaría no proxecto elixido.
* Identifica-los tipos de tarefas e as súas prioridades.
* Asigna-los recursos e tempos necesarios para que as tarefas se realicen dentro dos prazos.
* Utiliza-la axenda de traballo convencional ou electrónica, para controla-lo cumprimento do programado.
* Elixir unha planificación flexible para permiti-las continxencias e os cambios de prioridades, cumprindo as normas de seguridade e confidencialidade.
* Definir con exactitude as tarefas delegadas a terceiros, realizando o necesario seguimento e supervisión.
* Preparar entrevistas, reunións e acontecementos corporativos, atendendo ó calendario fixado e de acordo coas normas establecidas e o protocolo necesario, convocando os asistentes dentro do prazo establecido.
* Realiza-los cálculos do custo do acontecemento e ver se está dentro dos límites asignados.
* Prepara-la sala de reunións e o material e equipo audiovisual necesario.
* Organizar unha viaxe nacional e internacional, preparando coa suficiente antelación un itinerario claro e exacto, no que conste o programa da viaxe e a axenda de traballo. Tamén realizar e confirma-las reservas, así como as visitas programadas.
* Describi-los trámites documentais esixidos por consulados, embaixadas e organismos públicos no relativo a pasaportes, visados, regulamentación sanitaria e control de alfándegas.
4.
Xestiona-lo arquivo en soporte convencional e informático, manténdoo actualizado e verificando as tarefas de control e garda do proxecto elixido.
* Selecciona-los sistemas de clasificación e arquivos idóneos para a actividade, tanto manuais como automatizados, de acordo cos procedementos establecidos e a lexislación vixente.
* Realizar periodicamente copias de respaldo dos arquivos informáticos.
* Manter actualizado o arquivo de documentos.
* Garanti-la integridade dos datos.
* Asegura-lo óptimo funcionamento do equipo.
5.
Confecciona-la documentación necesaria, integrando datos, textos e gráficos.
* Elaborar e presenta-la información e documentación, seleccionando o formato máis adecuado, de acordo coas normas establecidas e a lexislación vixente.
* Realizar copias de manuscrito libres de erros e con rapidez.
* Realizar traduccións fieis á lingua orixinal.
Nº
Capacidades terminais elementais
Actividades formativas de referencia
* Verifica-la ortografía, gramática e puntuación.
* Utilizar formatos de gráfico adecuados (barras, diagramas de sectores, etc.).
Utiliza-la aplicación informática adecuada en función da operación que se vai realizar.
3.4. Módulo profesional de formación en centros de traballo:
Duración: 340 horas.
Nº
Capacidades terminais elementais
Actividades formativas de referencia
1.
Atender correctamente as comunicacións telefónicas no idioma do interlocutor, interpretando adecuadamente a información recibida e comunicando con claridade a emitida.
* Aplicar correctamente as normas internas da empresa para a comunicación telefónica.
* Identificar con cortesía o interlocutor.
* Utilizar no posible o idioma do interlocutor.
* Recolle-la información necesaria que permita identifica-lo tema obxecto da chamada, así como a súa rápida solución.
* Transmitir con claridade e coñecemento a información sobre os productos e/ou servicios ofrecidos pola empresa.
* Transmiti-la mellor imaxe da empresa.
2.
Controla-las entradas e saídas de información , tanto por correo como por medios telemáticos.
* Rexistra-la documentación recibida
* Clasificar e distribuí-la documentación recibida.
* Controla-lo medio, verifica-lo destino e rexistra-la saída de información
* Conserva-los sobres, ou calquera outro documento, en caso de que conteñan información que non figura nos documentos.
* Selecciona-lo método máis adecuado de transmitir información.
* Transmitirlle a información ó destinatario con prontitude
* Respecta-las normas de seguridade e confidencialidade
3.
Atende-las visitas que recibe a empresa con cortesía, resolvendo as continxencias presentadas en lingua propia ou estranxeira e dando unha boa imaxe da empresa
* Identifica-los visitantes en canto á súa procedencia, nivel xerárquico e razón da visita.
* Dirixir correctamente as visitas ó departamento ou persoa adecuada.
* Filtra-las visitas segundo as normas establecidas.
* Describir correctamente e promociona-los productos da empresa.
* Cumpri-las normas de seguridade e confidencialidade.
4.
Organiza-lo traballo de secretaría segundo as prioridades establecidas pola empresa.
* Identifica-las tarefas do departamento e as súas prioridades.
* Participar na planificación das tarefas diarias, semanais, mensuais e anuais.
* Participar na distribución de tarefas entre o persoal.
* Controla-los recursos e tempos para que as tarefas se realicen dentro dos prazos sinalados.
* Resolve-los imprevistos con iniciativa e autonomía, consultando cos superiores cando a repercusión da decisión sexa importante.
* Participar na organización de viaxes do persoal da empresa.
* Participar na organización de reunións, conferencias, presentación de productos, consellos de administración e outros actos realizados pola empresa.
* Elaborar e comproba-la documentación e o material para utilizar nos actos realizados pola empresa.
Nº
Capacidades terminais elementais
Actividades formativas de referencia
5.
Organizar, manter e controla-lo arquivo da información.
* Selecciona-lo sistema de arquivo máis idóneo para a actividade realizada.
* Recompilar información de interese para a empresa, citando a fonte, e clasificala e organizala para a súa doada utilización.
* Realiza-las actualizacións necesarias na información arquivada.
* Destruí-la documentación inservible.
* Toma-las medidas necesarias para asegura-la conservación da información.
* Realizar copias de seguridade da información relevante.
* Protexe-lo acceso á información relevante e confidencial.
* Cumpri-las normas de seguridade e confidencialidade.
6.
Elabora-la documentación correspondente a cada tipo de información, asegurando a súa integridade e utilizando o formato máis adecuado de acordo coas normas establecidas.
* Manipula-los medios ofimáticos necesarios para a elaboración de documentación.
* Definir, se procede, o formato, estilo e características dos documentos segundo as normas da empresa.
* Selecciona-lo medio de presentación máis adecuado a cada tipo de información.
* Redactar ou copiar correctamente documentos sen erros e con rapidez.
* Verifica-los datos revisando ou emendando as inexactitudes.
* Verifica-la ortografía, gramática e puntuación.
* Utiliza-los formatos de gráficos adecuados a cada tipo de información.
* Importar e exportar documentos e datos entre ficheiros.
* Relacionar información entre follas de cálculo, bases de datos e procesador de textos.
* Traducir documentos á lingua propia e estranxeira.
7.
Adaptarse ás funcións propias da área profesional de secretariado con iniciativa e responsabilidade, observando unha actitude positiva cara ás normas, a cooperación e as relacións humanas, tanto de carácter formal como informal.
* Mostrar respecto polas normas e procedementos do departamento e da empresa.
* Acudir puntualmente ó posto de traballo.
* Traballar en equipo respectando e valorando o traballo dos demais.
* Participar interesándose por aprender.
* Traducir documentos na lingua propia e en lingua estranxeira.
* Ter iniciativa nas tarefas encomendadas.
* Ter unha visión de conxunto da actividade empresarial.
* Realizar con pulcritude, corrección e dilixencia as tarefas encomendadas.
* Manter un comportamento e aparencia persoal correctos en calquera situación ou contexto.
* Identifica-los aspectos positivos e negativos do contorno de traballo, como a seguridade e hixiene ou as relacións persoais, entre outras.
3.5. Módulo profesional de formación e orientación laboral:
Capacidades terminais elementais
* Analiza-las situacións de risco máis habituais no ámbito laboral que poidan afecta-la saúde.
* Aplicar, no ámbito laboral, as medidas de protección e prevención que correspondan ás situacións de riscos existentes.
* Analiza-las actuacións que se seguirán en caso de accidentes de traballo.
* Aplica-las medidas sanitarias básicas inmediatas no lugar do accidente en situacións simuladas.
* Analiza-las formas e procedementos de inserción na realidade laboral como traballador por conta propia ou por conta allea.
* Analiza-las propias capacidades e intereses así como os itinerarios profesionais máis idóneos.
* Identifica-lo proceso para unha boa orientación e integración do traballador na empresa.
* Identifica-las ofertas de traballo no sector productivo referido ós seus intereses.
* Analiza-los dereitos e obrigas que se derivan das relacións laborais.
* Describi-lo sistema de protección social.
* Interpreta-los datos da estructura socioeconómica da Comunidade Autónoma de Galicia, identificando as diferentes variables implicadas e as consecuencias das súas posibles variacións.
* Analiza-la organización e a situación económica dunha empresa do sector, interpretando os parámetros económicos que a determinan.
* Analiza-lo tecido empresarial de Galicia comparándoo co doutras comunidades autónomas.
* Analiza-la evolución socio-económica do sector productivo na Comunidade Autónoma de Galicia.
Contidos (duración 55 horas)
Contidos procedementais
Saúde laboral:
* Localización da normativa aplicable en materia de seguridade tanto para a empresa como para os traballadores.
* Aplicación das medidas sanitarias básicas inmediatas no lugar do accidente nunha situación simulada.
* Identificación dos factores de riscos nun contexto concreto.
* Determinación das formas de actuación ante os riscos atopados.
* Identificación de anomalías nas máquinas e ferramentas do taller.
* Determinación dos equipos de protección individual.
Lexislación e relacións laborais:
* Identificación das distintas modalidades de contratación.
* Identificación dos dereitos e obrigas dos empresarios e traballadores.
* Interpretación dun convenio colectivo, relacionándoo coas normas do Estatuto dos traballadores.
* Elaboración dunha folla de salario.
* Aplicación da normativa da Seguridade Social en cada caso concreto.
Orientación e inserción socio-laboral:
* Elaboración do currículum vitae e actividades complementarias del.
* Identificación e definición de actividades profesionais.
* Localización de institucións formativas así como investigación e temporalización dos seus plans de estudios.
Principios de economía:
* Lectura e interpretación de diferentes artigos de prensa e de textos técnicos, sobre diferentes temas económicos.
* Manexo e interpretación de táboas económicas.
* Analiza-las causas ou variables que poden influír no investimento, consumo e aforro, tanto nas economías domésticas, como nas empresas.
Economía e organización da empresa:
* Análise das empresas da localidade onde estea situado o instituto para estudia-las características xerais, comerciais, financeiras etc.
* Confección de organigramas de diferentes empresas e estudio das necesidades específicas de cada unha.
O sector productivo na Comunidade Autónoma de Galicia:
* Análise dunha empresa do sector.
* Comparación e clasificación das distintas empresas do sector.
* Lectura e análise dun convenio colectivo do sector.
Contidos conceptuais
Saúde laboral:
* Condicións de traballo e seguridade.
* Factores de risco: físicos, químicos, biolóxicos e organizativos.
* Danos profesionais.
* Medidas de prevención e protección.
* Marco legal de prevención laboral.
* Notificación e investigación de accidentes.
* Estatística para a seguridade.
* Primeiros auxilios.
Lexislación e relacións laborais:
* Dereito laboral nacional e comunitario.
* Contrato de traballo.
* Modalidades de contratación.
* Modificación, suspensión e extinción da relación laboral.
* Órganos de representación dos traballadores.
* Convenios colectivos.
* Conflictos colectivos.
* Seguridade Social e outras prestacións.
Orientación e inserción socio-laboral:
* Mercado de traballo.
* A autoorientación profesional.
* O proceso de busca de emprego. Fontes de información e emprego.
* Traballo asalariado, na Administración e por conta propia. A empresa social.
* Análise e avaliación do propio potencial profesional e dos intereses persoais.
* Itinerarios formativos/profesionalizadores.
Principios de economía:
* Variables macroeconómicas e indicadores socioeconómicos.
* Relacións socioeconómicas internacionais.
Economía e organización da empresa:
* A empresa: tipos de modelos organizativos. Áreas funcionais. Organigramas.
* Funcionamento económico da empresa:
-Patrimonio da empresa.
-Obtención de recursos: financiamento propio e alleo.
-Interpretación de estados de contas anuais.
-Custos fixos e variables.
O sector productivo na Comunidade Autónoma de Galicia:
* Tipoloxía e funcionamento das empresas.
* Evolución socio-económica do sector.
* Situación e tendencia do mercado de traballo.
Contidos actitudinais
* Respecto pola saúde persoal e colectiva.
* Interese polas condicións de saúde no traballo.
* Valoración do medio como patrimonio común.
* Interese por coñecer e respecta-las disposicións legais polas que se rexen os contratos laborais.
* Valoración e cumprimento da normativa laboral.
* Igualdade ante as diferencias socio-culturais e trato non discriminatorio en tódolos aspectos inherentes á relación laboral.
* Toma de conciencia dos valores persoais.
* Actitude emprendedora e creativa para adaptarse ás propias necesidades e aspiracións.
* Preocupación polo mantemento da ética profesional.
* Valoración da importancia da utilización dos bens de uso común e público, así como bens libres de uso cotián, por exemplo, a auga.
* Valoración crítica dunha economía de mercado.
* Valoración positiva da actuación do traballo en equipo.
* Toma de consciencia de que as cooperativas que se están constituíndo coa finalidade fundamental de crear emprego.
4. Ordenación académica e impartición.
4.1. Criterios de prioridade na admisión de alumnado para acceder a este ciclo formativo:
Na admisión de alumnos en centros sostidos con fondos públicos a este ciclo formativo, cando non existan prazas suficientes, aplicaranse sucesivamente os seguintes criterios de prioridade:
* Ter cursada algunha das seguintes modalidades de bacharelato:
-Ciencias da natureza e da saúde.
-Humanidades e ciencias sociais.
* O expediente académico do alumno, no que se valorará sucesivamente a nota media e ter cursada a seguinte materia de bacharelato:
-Economía e organización de empresas.
4.2. Profesorado:
4.2.1. Especialidades do profesorado con atribución docente nos módulos profesionais do ciclo formativo de secretariado:
Nº
Módulo profesional
Especialidade
do profesorado
Corpo
1
Comunicación e relacións profesionais
Administración de empresas
(1)
Profesor de ensino secundario
Profesor de ensino secundario
2
Organización do servicio e traballos de secretariado
Administración de empresas
Profesor de ensino secundario
3
Xestión de datos
Procesos de xestión administrativa
Sistemas e aplicacións informáticas
Profesor técnico de FP
Profesor técnico de FP
4
Elaboración e presentación de documentos e información
Procesos de xestión administrativa
Profesor técnico de FP
5
Elementos de dereito
Administración de empresas
Profesor de ensino secundario
6
Lingua estranxeira
(inglés)
Inglés
Profesor de ensino secundario
7
Segunda lingua estranxeira
(2)
Profesor de ensino secundario
8
Formación e orientación laboral
Formación e orientación laboral
Profesor de ensino secundario
(1) Os profesores de ensino secundario das especialidades de lingua castelá e literatura e de lingua galega e literatura, teñen competencia docente para impartir este módulo sen prexuízo da prioridade e obriga que para impartir este módulo teñen os profesores da especialidade citada na táboa.
(2) Alemán, francés, italiano ou portugués, en función do idioma elixido.
4.2.2. Materias do bacharelato que poden ser impartidas polo profesorado das especialidades relacionadas neste decreto:
Materias
Especialidade
do profesorado
Corpo
Economía
Administración de empresas
Formación e orientación laboral (1)
Profesor de ensino secundario
Profesor de ensino secundario
Economía e organización de empresas
Administración de empresas
Formación e orientación laboral (1)
Profesor de ensino secundario
Profesor de ensino secundario
(1) Título de licenciado en administración e dirección de empresas, licenciado en ciencias empresariais, licenciado en ciencias actuariais e financeiras, licenciado en economía, licenciado en investigación e técnicas de mercado, diplomado en ciencias empresariais e diplomado en xestión e administración pública.
4.2.3. Titulacións declaradas equivalentes para efectos de docencia:
As titulacións declaradas equivalentes, para efectos de docencia, para o ingreso nas especialidades do corpo de profesores de ensino secundario deste título son as que figuran na táboa. Tamén son equivalentes para efectos de docencia as titulacións homólogas ás especificadas segundo o R.D. 1954/1994, do 30 de setembro.
Especialidade do profesorado
Titulación declarada equivalente
para efectos de docencia
Administración de empresas
-Diplomado en ciencias empresariais-Diplomado en xestión e administración pública
Formación e orientación laboral
-Diplomado en ciencias empresariais-Diplomado en relacións laborais-Diplomado en traballo social-Diplomado en educación social-Diplomado en xestión e administración pública
4.3. Requisitos mínimos de espacios e instalacións para impartir estas ensinanzas:
De conformidade co establecido no R.D. 777/1998, do 30 de abril, o ciclo formativo de formación profesional de grao superior de secretariado require, para a impartición das ensinanzas relacionadas neste decreto, os siguientes espacios mínimos:
Espacio formativo
Superficie
(30 alumnos)
Superficie
(20 alumnos)
Grao de
utilización
Aula de informática
60 m
45 m
50%
Aula de xestión
90 m
60 m
25%
Aula polivalente
60 m
40 m
25%
* A superficie indicada na segunda columna da táboa corresponde ó número de postos escolares establecido no artigo 35 do R.D. 1004/1991, do 14 de xuño. Poderán autorizarse unidades para menos de trinta postos escolares, polo que será posible reduci-los espacios formativos proporcionalmente ó número de alumnos, tomando como referencia para a determinación das superficies necesarias as cifras indicadas nas columnas segunda e terceira da táboa.
* O grao de utilización expresa en tanto por cento a ocupación en horas do espacio prevista para a impar
tición das ensinanzas, por un grupo de alumnos, respecto da duración total destas ensinanzas.
* Na marxe permitida polo grao de utilización, os espacios formativos establecidos poden ser ocupados por outros grupos de alumnos que cursen o mesmo ou outros ciclos formativos, ou outras etapas educativas.
* En todo caso, as actividades de aprendizaxe asociadas ós espacios formativos (coa ocupación expresada polo grao de utilización) poderán realizarse en superficies utilizadas tamén para outras actividades formativas afíns.
* Non debe interpretarse que os diversos espacios formativos identificados deban diferenciarse necesariamente mediante pechamentos.
4.4. Validacións, correspondencias e acceso a estudios universitarios:
4.4.1. Módulos profesionais que poden ser obxecto de validación coa formación profesional ocupacional:
* Comunicación e relacións profesionais.
* Organización do servicio e traballos de secretariado.
* Xestión de datos.
* Elaboración e presentación de documentos e información.
4.4.2. Módulos profesionais que poden ser obxecto de correspondencia coa práctica laboral:
* Comunicación e relacións profesionais.
* Organización do servicio e traballos de secretariado.
* Xestión de datos.
* Elaboración e presentación de documentos e información.
* Formación e orientación laboral.
* Formación en centros de traballo.
4.4.3. Acceso a estudios universitarios:
* Mestre (en tódalas súas especialidades).
* Diplomado en biblioteconomía e documentación.
* Diplomado en ciencias empresariais.
* Diplomado en educación social.
* Diplomado en estatística.
* Diplomado en xestión e administración pública.
* Diplomado en relacións laborais.
* Diplomado en traballo social.
* Diplomado en turismo.
* Enxeñeiro técnico en informática de xestión.
* Enxeñeiro técnico en informática de sistemas.
4.5. Distribución horaria:
* Os módulos profesionais deste ciclo formativo organízanse da seguinte forma:
Horas totais
Denominación dos módulos
1º, 2º e 3º trimestre
80
Comunicación e relacións profesionais
80
Organización do servicio e traballos de secretariado
110
Xestión de datos
185
Elaboración e presentación de documentos e información
55
Elementos de dereito
130
Lingua estranxeira (inglés)
130
Segunda lingua estranxeira
55
Formación e orientación laboral
80
Proxecto integrado
4º trimestre
340
Formación en centros de traballo
* As horas de libre disposición do centro neste ciclo formativo son 55, que se utilizarán nos tres primeiros trimestres.