24/05/2013 | Administración LocalMunicipal
Boimorto
Aprobación definitiva regulamentos

O Pleno do Concello de Boimorto, en sesión plenaria celebrada en data 28/2/2013, acordou aprobar inicialmente as modificacións dos seguintes regulamentos: -Regulamento do albergue de peregrinos do Concello de Boimorto -Regulamento de funcionamento da Residencia de persoas maiores e do Centro de día do Concello de Boimorto Asi mesmo acordou expoñer os expedientes a información pública e audiencia ós interesados, previo anuncio no taboleiro de anuncios do Concello e no Boletín Oficial da Provincia, por un prazo de trinta días, e no suposto de que non se presentaran reclamacións contra os mesmos, entender automáticamente elevados a definitivos os acordos ata entón provisionais, de conformidade co disposto no artigo 49 da Lei 7/1985 de 2 de abril reguladora das Bases do réxime local. No BOP nº 51 de data 14/3/2013 publicárone os anuncios de exposición pública da aprobación inicial das modificacións das anteditas ordenanzas, non presentandose no prazo de exposición pública reclamacións, polo que entendendo que quedan aprobadas definitivamente publícanse os seus textos íntegros en cumprimento do previsto no artigo 70.2 da Lei 7/1985 de 2 de abril, facendo constar que contra a aprobación definitiva das ordenanzas poderá interpoñerse recurso contencioso administrativo no prazo de dous meses contados a partir da data de publicación das mesmas no Boletín Oficial da Provincia. Os textos íntegros do Regulamento do albergue de peregrinos do Concello de Boimorto, Regulamento de funcionamento da Residencia de persoas maiores e do Centro de día coas súas modificacións, son os que seguidamente se detallan: O artigo 25.2 m) da Lei 7/1985, do 2 de abril, reguladora das bases de réxime local, sinala como competencia propia dos municipios o exercicio das actividades ou instalacións culturais e de turismo. Debido ó auxe que nos últimos anos experimentou o Camiño de Santiago e a cantidade de peregrinos que o emprenden, e con máis intensidade nos Anos Xacobeos, é necesario aumentar os servizos de aloxamento dos peregrinos e regular o funcionamento do albergue cuxo uso foi cedido pola S. A., de Xestión do Plan Xacobeo. Na etapa 32 Sobrado dos Monxes – Arzúa, os albergues de peregrinos quédanse escasos, sendo esta unha das principais dificultades deste tramo. Por esta razón, Boimorto ofrecerá aloxamento ós peregrinos que desexen aloxarse neste punto do Camiño Norte de Santiago. Para que o funcionamento dos servizos de aloxamento sexa ordenado e permita unha máxima e óptima utilización do albergue, elabórase este Regulamento de Funcionamento interno. O albergue cedido en uso a este Concello pola S. A., de Xestión do Plan Xacobeo pode destinarse ademais de albergue de peregrinos no marco do Convenio asinado con esta sociedade, para outros fins como potenciación do turismo rural, museos, simposios, congresos, xornadas, exposicións e calquera outra actividade que redunde nos intereses xerais dos veciños.1.1.- Poderán utilizar os servizos de aloxamento ofertados polo Concello de Boimorto sen prexuízo das normas específicas recollidas neste regulamento, no caso de uso do Polideportivo Municipal por grupos grandes de peregrinos, tódalas persoas que acodan en peregrinación a Santiago de Compostela.1.2.- A orde de prelación para a ocupación do aloxamento será a que se establece a seguir tendo en conta a prioridade absoluta do peregrino na entrada ó albergue repecto a outros turistas e usuarios non peregrinos: a) Os peregrinos de a pé ou con limitacións físicas. b) Os peregrinos a cabalo. c) Os peregrinos en bicicleta. d) As persoas que viaxen en coches de apoio.1.3.- As prazas ocuparanse ao chegaren os peregrinos ao albergue, sen que en ningún caso se admita a posibilidade de realizar reservas previas.2.1.- As prazas ocuparanse a medida que os peregrinos vaian chegando, sen reserva previa, salvo no caso de uso do Polideportivo, previa sinatura da solicitude de acceso e pago do prezo público, obtendo entrada que habilita o uso dos servizos de aloxamento.2.2.- Conforme a normativa de protección de datos de carácter persoal os datos da solicitude de acceso asinada polo/s a/s usuarios/as trataranse de conformidade co establecido no regulamento municipal de protección de datos de carácer persoal no apartado actividade culturais.2.3.- Os prezos públicos polos servizos do albergue ó peregrino adoptaranse en acordo municipal plenario nº 19.3.1.- A estadía do aloxamento será dunha soa noite para peregrinos, e soamente se poderá facer excepción en casos de enfermidade ou outra causa de forza maior.3.2.- O aloxamento temporal no albergue da Telleira para peregrinos ( para o Polideportivo existen normas específicas recollidas neste Regulamento ). Os horarios serán fixados por decreto da Alcaldía.5.1.- Unicamente poderán facer noite nas instalacións do Polideportivo aqueles grupos ou colectivos de peregrinos organizados que fagan o Camiño de Santiago e presenten por escrito solicitude para pernoctar na instalación coa antelación suficiente para que o Concello poida confirmárllelo tamén por escrito: 15 días aproximadamente.5.2.- Cada grupo ou colectivo de peregrinos debe ter un encargado que virá debidamente acreditado, en todo momento será este quen deba poñerse en contacto co Concello e será o seu interlocutor válido. A solicitude que o grupo curse ao Concello para facer noite no Pavillón debe ir acompañada dunha fotocopia do DNI do representante do colectivo, para a súa posterior identificación, no caso de que a última hora se faga un cambio de encargado debe ser comunicado ao Concello por medio dun fax que o contemple, e se acompañe do DNI do novo representante.5.3.- A aprobación das peticións será por rigurosa orde de data de entrada do documento de solicitude no Concello.5.4.- No Polideportivo haberá unha persoa do/s servizo/s municipais encargada de recibir ao colectivo, que solicitará ao responsable do grupo o seu DNI e o documento que demostre que a súa petición foi aprobada polo Concello para poder facer noite no Polideportivo nesa data, no caso que non presente o escrito de aprobación da súa solicitude, o grupo non terá acceso ás instalacións ( de non obterse exención será necesario o pago de taxa en aplicación da ordenanza fiscal nº 10 do Concello de Boimorto ) 5.5.- O horario de recepción no Polideportivo será as 20 horas, se a esa hora se está desenvolvendo calquera actividade deportiva dentro do mesmo, indicaráselle ao responsable do grupo a que hora poderán acceder ás instalacións. Poderán deixar os seus enseres no Polideportivo nun lugar onde non interrompan as actividades que se estean desenvolvendo. Unha vez deixen os enseres disporán de tempo libre, e ás 23 horas deben estar no polideportivo xa que se pecharán as portas. Ao encargado do grupo entregaráselle unha chave da porta de saída por se ao longo da noite se produce algunha urxencia e deben saír da instalación; indicaráselle que só se permite o uso dela se é realmente imprescindible, do contrario, no poderán abandoar as instalacións por cuestión de seguridade. Trala saída entregarase a chave nas oficinas municipais do Concello de Boimorto. O albergue permanecerá aberto todolos días do ano en réxime de aloxamento cunha oferta de 34 camas repartidas en varias habitacións contando con adaptación para minusválidos nunha das habitacións, e unha cama a maiores para o persoal do servizo. O servizo mínimo a prestar nas habitacións comprende colchón con funda e protector e almofada con funda. Co pago do prezo público establecido daráselles unha funda para a almofada e para o colchón desbotable. De querer servizo opcional de edredón nórdico, así como toallas aplicarase un incremento do prezo público por aloxamento. O albergue está adaptado para uso por persoas con discapacidade. - Recepción - Limpeza - Mantemento do edificio - Calefacción Son servizos de uso exclusivo para quenes estean aloxados no albergue: - Mobiliario para comedor - Caixa de primeiros auxilios con materiais suficientes para poder atender os casos de accidentes máis frecuentes. - Servizo de aluguer de toallas e nórdicos - Información sobre recursos turísticos da comarca - Taboleiro informativo sito en lugar visible con información oficial e de interese xeral - Caixa de suxerencias O albergue sito na Telleira Boimorto está aberto á poboación en xeral dando sempre prioridade ó aloxamento de peregrinos, podendo ser utilizado por colectivos ou individualmente por persoas de tódalas idades, culturas, nacionalidades e intereses. O persoal do albergue non actuará de forma discriminatoria por razón de nacemento, raza, sexo, relixión, opinión ou calquera outra condición ou circunstancia persoal ou social. O albergue, excepcionalmente, e sempre respectando os dereitos de acceso de peregrinos, reservarase o dereito de admisión en beneficio doutros colectivos para a realización de determinados eventos. A asignación de camas ás unidades familiares estará supeditada ás circunstancias concurrentes en cada caso. Os menores de idade deberán ir acompañados, ou, no seu defecto, presentar a correspondente autorización de pai/ nai / titor/a. Os prezos públicos pola estancia, en réxime de aloxamento aprobaranse anualmente xunto cos dos servizos sinalados no artigo 7 por acordo da Xunta de goberno local. Os prezos públicos para peregrinos recóllense en acordo plenario municipal nº 19. As reservas realizaranse por número de prazas ou camas, non por tipo de habitación. A atribución de prazas e dormitorios realizarase tendo en conta a mellor organización, distribución e aproveitamento do establecemento para o maior número de persoas. A cada ocupante con independencia da súa idade seralle asignada unha cama. Enténdese por reserva previa, non a peregrinos, a realizada con antelación máxima dunha semana antes da data prevista de ocupación, tendo que aboarse por adiantado o 20% do prezo total das prazas reservadas, e só procederá á devolución cando por causas non imputables á persoa obrigada ó pago do prezo ó servizo non se preste, debendo ser solicitado e xustificado por quen realice o pago. O 80% restante aboarase a súa chegada ao albergue. No primeiro caso debarase enviar copia do resgardo de ingreso o propio albergue. Admitiranse alberguitas sen reserva previa sempre que existan prazas dispoñibles. En datas determinadas do ano poderán establecerse condicións específicas de reserva anticipada. Toda a información que se obteña estará suxeita á normativa sobre protección de datos de carácter persoal segundo o disposto na Lei orgánica 15/1999 de 13 de decembro de protección de datos de carácter persoal e no Regulamento municipal desta protección de datos baixo as condicións do ficheiro actividades culturais. Se a reserva é por grupos, considérase grupo ou colectivo constituído por 3 ou máis persoas. Para a utilización do albergue por grupos, conforme a definición anterior, é imprescindible reserva previa que conterá a seguinte información: - Datas de ocupación indicando data de chegada e da saída. - Nº de persoas indicando cales son acompañantes, idades e sexo. - Solicitude de servizos específicos fóra do aloxamento. Os grupos constituídos por menores de idade deberán estar a cargo dunha persoa adulta na proporción de alomenos unha por cada vinte menores. Se a idade de quenes compoñen o grupo fora menor de seis anos dita proporción incrementarase alomenos a unha persoa adulta por cada dez. Poderanse efectuar modificacións cunha semana de antelación. Non se admitirán reducións superiores ao 10% sobre o total das prazas reservadas. Ao frente de todo o grupo deberá existir unha persoa responsable quen facilitará unha lista dos seus membros ao incorporarse no albergue contendo nome, apelidos e DNI. A estancia no albergue limitarase a sete pernoctacións consecutivas, podendo prorrogarse se fose posible en función do grado de ocupación da instalación. Ditas solicitudes poderán ser rexeitadas polo albergue se existen razóns que o motiven. Esta limitación temporal non se aplicará a aqueles que usen o albergue no marco de actividades organizadas polo propio Concello de Boimorto. As persoas que se aloxen no albergue deberán coidar as normas sociais de convivencia e hixiene persoal. De conformidade coa Lei 28/2005 de 26 de decembro de medidas sanitarias fronte ao tabaquismo e da Lei 5/2002 de 27 de xuño de drogodependencias e outros transtornos adictivos non está permitido fumar no albergue nin ter, consumir ou traficar con bebidas alcohólicas ou outras drogas. Con carácter xeral non se admitirán visitas a alberguistas dentro das intalacións sen autorización expresa do albergue. Non se admiten animais. Neste sentido terase en conta o Real Decreto 3250/1983 de 7 de decembro polo que se regula o uso de cans guía para deficientes visuais. As persoas aloxadas deberán comunicar as anomalías de funcionamento, roturas, deficiencias das instalacións que observen de acordo co modelo que se lles facilitará na recepción. As habitacións destinaranse ao uso exclusivo de descanso de alberguistas, sen que por razóns de hixiene e salubridade nos dormitorios se poidan tomar bebidas alcohólicas nin preparar ou efectuar comidas. Igualmente non se poden celebrar nelas festas, nin convivencias posto que existe sala dotada para isto. Con carácter xeral os dormitorios serán separados para persoas de distinto sexo. Os que así o soliciten poderán compartir dormitorio con independencia do sexo, sempre que a disponibilidade do albergue o permita en función do carácter múltiple das súas habitacións. Por razóns de seguridade está totalmente prohibido o uso de fornos, estufas ou aparellos eléctricos ou de gas, salvo autorización expresa do albergue. As persoas aloxadas farán a cama e arranxo da habitación nos horarios marcados. Non se permite variar a disposición dos mobles ou decoración, nin colgar ou pegar nada nas súas paredes. Non se pode utilizar material do albergue para festas que organicen os grupos. Respectarase o horario marcado en recepción para limpeza das habitacións. O albergue, e como xestor do mesmo, o Concello de Boimorto non se fai cargo das substaraccións ou perdas de obxetos. Cada alberguista deberá ter sumo coidado co mobiliario da súa habitación sendo responsable de cantos desperfectos lle sexan imputables. No suposto de observar algún desperfecto valorarase economicamente e deberase aboar o importe cuantificado non inventario. Para o uso das zonas comúns (sala-comedor, sala de estar, corredores, lavandería.), estarase en canto ao seu horario de utilizaicón e tipoloxía, ao establecido no albergue, fixando os horarios de uso considerando as capacidades, así como, os horarios de traballo do persoal de obrigada presencia. A tal efecto o albergue disporá dun taboleiro informativo ubicado nun lugar visible no que se informará de horarios e normas sobre uso de zonas comúns. A celebración de festas e convivencias nas zonas comúns ten que autorizarse polo albergue. A sala destinada a comedor e cociña do albergue poderá usarse para a preparación de comida por quen así o desexe e polos seus propios medios, debendo tralo seu uso limpar e deixar as dependencias en bo estado de uso. Fixaranse por decreto da Alcaldía que será publicado en taboleiro informativo no albergue. Entregaranse facturas con conceptos polo prezos públicos. Realizaranse enquisas de satisfacción do servizo. Estará a dispoñibilidade dos usuarios un libro de suxerencias e queixas con follas oficiais de reclamacións. Contestaranse as suxerencias e queixas formuladas. Informarase trimestralmente da avaliación da calidade do servizo en función das enquisas realizadas. O incumprimento das normas sinaladas neste regulamento por aqueles que se aloxen no albergue conleva a obriga de abandono inmediato do mesmo. Queda derrogado o Regulamento de funcionamento do servizo de aloxamento de peregrinos do Concello de Boimorto publicado no BOP nº 162 de data 27/08/2012. O presente Regulamento entrará en vigor o día seguinte da súa publicación no Boletín Oficial da Provincia e pasado o prazo sinalado no artigo 70.2 da LBRL, permanecendo en vigor ata a súa modificación ou derogación expresa. O presente regulamento establece os principios de actuación, obxectivos e as normas de organización e funcionamento da Residencia de persoas maiores de Boimorto así, como os prezos públicos polos servizos prestados en dito centro. A Residencia de persoas maiores de Boimorto é un recurso público da rede de servizos sociais do Concello de Boimorto, é un equipamento prestador de servizos sociais que consiste na vivenda permanente e común na que se presta unha asistencia integral e continuada ás persoas maiores e está regulada pola Orde do 18 de abril de 1996 modificada pola Orde do 13 de abril de 2007. Este servizo responde ás distintas necesidades das persoas maiores residentes no municipio, conforme á normativa competencial vixente na Comunidade Autónoma Galega, por entender estas necesidades como dereito universal. A residencia ten como obxectivo xeral ofrecer á persoa maior un ambiente convivencial axeitado para o seu desenvolvemento persoal, contribuír ó mantemento e mellora do seu benestar físico, psíquico e social e fomentar a súa integración e participación na vida social e cultural. A Residencia para persoas maiores de Boimorto está adscrita en canto á súa organización, funcionamento e xestión ó Concello de Boimorto, xestionándose directamente por este sen órgano especial mediante órganos e unidades do aparato burocrático do Concello. A xestión deste servizo axustarase no seu funcionamento a este Regulamento e demais normativa aplicable. A Residencia funcionará de forma coordinada co Centro de día sito no mesmo inmoble complementándose mutuamente e garantindo unha utilización racional e eficaz dos recursos. As instalacións da Residencia e do Centro de día poderán servir sen detrimento da súa finalidade esencial de apoio para a prestación doutros servizos sociais e asistenciais. A Residencia conta co permiso de inicio de actividades concedido pola Xunta de Galicia con data 10/10/2011 e ten capacidade para 23 persoas maiores residentes considerando unha praza de enfermería. O centro xerontolóxico está localizado na Rúa Gándara do Concello de Boimorto. O teléfono do centro é: 981 516210 Nome da entidade: Concello de Boimorto Enderezo da entidade: Rúa da Gándara, 15817 Boimorto (A Coruña) Nº de rexistro como entidade prestadora de servizos sociais: E-0628 O presente regulamento de réxime interno afecta ás persoas residentes, ós seus responsables legais e ó persoal dos recursos, sendo de obrigado cumprimento. Os principios xerais de funcionamento deste servizo social residencial para a terceira idade serán os seguintes: 8.1. Principio de normalización. O xénero de vida dos/as residentes deberase axustar o máis posible, en todas as ordes da vida, á conduta e ás pautas de comportamento consideradas como normais para o resto da cidadanía.8.2. Principio de autonomía. No ámbito da vida cotiá dos/as residentes, deberase fomentar ó máximo posible a súa autonomía persoal, de tal forma que, por parte do servizo non se lles prestará máis asistencia tutelar que a estritamente esixida polo seu grao de dependencia física ou psíquica.8.3. Principio de participación. A efectos de integración na vida comunitaria do servizo social residencial deberase potenciar o máximo posible a participación das persoas residentes nas actividades e no funcionamento xeral do mesmo.8.4. Principio de integración. No ámbito da vida familiar, social, política e cultural das persoas residentes, tenderase ó mantemento das mesmas no entorno comunitario habitual.8.5. Principio de globalidade. A atención que se preste a cada residente deberá ser integral, é dicir, deberase tender á consecución dun modelo global de saúde e benestar, que deberá abarcar, debidamente coordinados entre sí, os aspectos sanitarios, sociais, psicolóxicos, ambientais, convivenciais, culturais e outros análogos.8.6. Principio de profesionalización. Sen prexuízo da labor do voluntariado social, ó que se lle recoñece o seu valor complementario, tanto os /as responsables dos servizos sociais residenciais como o resto do persoal deberán ter a cualificación técnica correspondente ó seu nivel profesional.8.7. Principio de atención personalizada. Prestarase unha atención personalizada adaptada ás necesidades de cada residente. A Residencia de persoas maiores de Boimorto dispón dun organigrama actualizado que indica os postos de responsabilidade e as súas funcións e darase a coñecer xunto coas súas modificacións, a residentes, usuarios, familiares e traballadores. O dito organigrama coas funcións de cada traballador está recollido na memoria de iniciativa pública da actividade económica aprobada polo Pleno municipal en sesión de data de 26 de xullo de 2011 e sen prexuízo de variacións adoptadas pola Dirección baixo a xefatura directa da Alcaldía do Concello que será xefe de todo o persoal. – Aloxamento. Entenderase por estancia o uso das áreas e servizos comúns da Residencia estando incluídos o mantemento e limpeza das referidas zonas. – Servizo de alimentación. Incorpora os servizos de elaboración e servizo completo de todas as comidas do día. Os menús axustaranse ás necesidades e preferencias dietéticas dos residentes e estarán expostos nun lugar público e asinados polo médico/a, o cociñeiro/a e a dirección do centro. Fomentarase a opinión e participación activa do residente na elaboración dos menús. – Servizo de lavandería. Incorpora os servizos de lavado, repaso, pasada e orden da roupa persoal, de cama, de espazo persoal e de espazos comúns. As zonas de limpo e sucio están separadas por barreiras que permiten diferenciar os fluxos de entrada e saída da roupa. Realizarase unha marcaxe da roupa que permita realizar unha correcta distribución e control da calidade do servizo. – Servizo de recepción. Servizos de control de accesos e de comunicación interna e externa. O persoal de recepción levará un control das entradas e saídas dos residentes, así como das visitas. Dende recepción velarase por unha axeitada xestión de chamadas ós residentes. O centro velará pola seguridade dos residentes e pola vixilancia e control de accesos a zonas de risco e posibles fugas ou accidentes de persoas incapacitadas. – Servizos administrativos. Servizos derivados da relación contractual e das normativas vixentes. – Servizos de atención á dependencia e capacidade funcional. Este ámbito incorpora as actividades de apoio ás actividades (vixilancia, apoio ou substitución) e ás de mantemento, prevención e mellora das capacidades funcionais da persoa maior. - Atención ás actividades básicas da vida diaria: incorpora os servizos de apoio e mantemento, prevención e mellora da capacidade funcional nas actividades de deambulación (marcha, mobilidade.), alimentación, continencia de esfínteres, vestirse e desvestirse, aseo persoal, baño, ducha, utilización do wc, transferencias e supervisión diúrna e nocturna. - Atención ás actividades instrumentais da vida diaria: incorpora os servizos de apoio e de mantemento, prevención e mellora da capacidade funcional da actividades instrumentais que a persoa pode conservar; entre elas a de utilización do teléfono, control dos cartos, utilización de transporte público, efectuar pequenas compras, lavado de pequenas pezas de roupa, mantemento e orden da habitación propia. - Adaptación do entorno: actividades que permitan dotar á persoa maior do máximo nivel de seguridade, autonomía e confort na propia habitación e o resto das dependencia da residencia e centro de día. - Programas específicos de prevención: como mínimo haberá programas específicos de prevención de problemas de alimentación/nutrición; prevención de incontinencia de esfínteres; prevención de decúbito e outras lesións da pel; prevención de caídas e prevención do síndrome de inmobilidade. - Programas de mantemento e reeducación funcional: incorpora os servizos orientados ó mantemento de funcións da persoa maior ou á mellora da autonomía mediante a reeducación funcional ou a adquisición de habilidades para a utilización autónoma de axudas técnicas. – Servizo médico (localizable as 24 horas): seguimento e control de residentes con enfermidades crónicas, de procesos agudos e/ou específicos. Coordinación cos equipos sanitarios de referencia (Centro de atención primaria, Hospital.) e o seguimento das visitas programadas. – Servizo de ATS (entre presencial e localizable as 24 horas): servizos de control, de preparación e a administración da medicación prescrita. Atención de enfermería continuada, valoración, intervención e seguimento de protocolos sanitarios. Administración e control de medicamentos. – Atención social – Servizo de terapia ocupacional – Atención psicolóxica. – Servizo de atención psicosocial: está integrado por diferentes programas que se poden agrupar en: - Programas orientados ó medio exterior: • Atención ás familias: o programa específico de atención ás familias detallará a atención na acollida, estancia e despedida así como a periocidade e as intervencións a efectuar en familias sen ou con situación de conflito ou especial dificultade. O PAP (Plan de atención persoal) da persoa maior recollerá a forma de participación da familia no mesmo. • Programa de relación co entorno: está configurado por todas aquelas actividades orientadas a integrar a residencia no medio comunitario onde se sitúa. Está configurado por actividades lúdicas e culturais e por estar integrado no programa xeral de actividades. - Programas grupais: programas destinados a reforzar o grupo ou o sentimento individual de pertenza ó grupo. Inclúe actividades de dinamización social e cultural (festas populares, aniversarios dos residentes, actividades lúdicas, saídas culturais…) de grupos de axuda mutua, de animación estimulativa orientada a reforzar as relacións interpersoais, o sentimento de pretenza ó grupo, prevención do illamento, prevención de alteracións emocionais/afectivas, cognitivas ou mentais. - Programas individuais: • Programas de crecemento persoal e mantemento das habilidades. • Programa de psicoestimulación para a prevención de alteracións cognitivas e para a atención ás persoas con demencia. Os residentes disporán de programas personalizados segundo os déficits individuais. • Programa de atención ó duelo tanto a nivel individual como a nivel colectivo e dos propios profesionais da residencia e centro de día. – Servizo de fisioterapia: con actividades de prevención da inmobilidade e tratamento das enfermidades prevalentes, actividades de rehabilitación, xerontoximnasia… – Servizo de podoloxía. – Servizo relixioso (cura). – Servizo de perruquería. – Servizo de taxi. – Todo o material que precise o residente para o seu uso persoal, como a cadeira de rodas, andadores, útiles propios ou específicos e persoais de cada usuario non cuberto polo sistema público de saúde. – Material de farmacia, non cuberto polo sistema público de saúde. – Teléfono, fax, correo persoal… – Excursións programadas polo Concello de Boimorto nas que o residente poderá acollerse de forma voluntaria. – Servizos prestados por profesionais externos. A Residencia de persoas maiores de Boimorto disporá de: – Un libro de reclamacións a disposición dos usuarios. – Un libro rexistro de usuarios – Unha póliza de seguro de responsabilidade civil. – Unha caixa de correo de suxestións e follas de reclamacións. – Un expediente individual de cada un dos usuarios. De causar baixa no centro devolverase toda a documentación aportada polos usuarios, ou copia da mesma. O horario de visitas será amplo e flexible fixado e variado pola Dirección do centro previa negociación e consulta cós afectados e có equipo interdisciplinar para casos especiais. A Residencia facilita a presencia nocturna da familia para acompañar ó residente naqueles casos de enfermidade o una fase terminal da persoa maior. Estarán restrinxidas as visitas de determinadas persoas si así o manifesta o usuario de maneira expresa ou no caso de que exista constancia dunha orde xudicial ó respecto. Respectarase a vontade do usuario e/ou familia, excepto no caso de limitacións físicas ou incapacidade xudicial. Non obstante, en relación coas saídas, o Centro non se fai responsable dos danos e/ou prexuízos que poidan sufrir ou causar a terceiros, cando se atopen fóra do centro, sempre que iso non se deba a unha saída controlada pola Dirección. Nos casos de incapacidade sobrevida ou de desamparo, os responsables do centro poñeranno en coñecemento da autoridade xudicial. Se durante a permanencia do usuario no centro fose incapacitado e se designara titor legal, deberase facilitar ó centro a copia da sentencia xudicial correspondente. A partir deste momento corresponderá ó titor a toma de decisión, sen prexuízo da intervención xudicial nos casos en que proceda, segundo a lexislación vixente. Sobre o servizo médico sanitario. No caso de necesitar internamento dun usuario, a criterio do persoal facultativo correspondente, procederase ó seu ingreso no Centro Hospitalario que corresponda. Para iso, un familiar, se o ten, responsabilizarase do seu acompañamento e das súas xestións pertinentes. O usuario e o seu representante legal autoriza á Dirección do Centro o traslado ó centro correspondente. No caso de consultas programadas, un familiar ou persoa que o usuario desexe, previa comunicación ó centro, será quen o acompañe; de non contar o usuario coa persoa ó efecto ou así o prefira, será acompañado polo persoal do centro o cal se responsabilizará das xestións pertinentes, aplicándose neste caso as tarifas que se fixen. Na Residencia non se pode expedir nin modificar receita algunha polo que serán xestionadas dende a Residencia en colaboración co Servizo Galego de Saúde, sempre que a familia non o queira facer directamente ou así o desexe. O centro non administrará medicación nin modificará a súa posoloxía sen a debida pauta médica. A estes efectos deberase comunicar documentalmente á Residencia tanto a medicación nova como os cambios na súa administración. Garantirase que todos os usuarios reciban polo Servizo Galego de Saúde, a atención médica e os coidados sociosanitarios que precisen, que serán dispensados por profesionais debidamente cualificados. Existirá unha caixa de primeiros auxilios debidamente dotada e tutelada por persoa responsable. Cando non sexa posible dar unha resposta axeitada á doenza do residente, este será trasladado ó centro hospitalario que corresponda. Para o seu traslado será acompañado por algún familiar e no seu defecto por unha persoa responsable do centro. A Dirección do centro poderá adoptar as decisión de carácter urxente por motivos de saúde, dando conta posteriormente ós familiares, no seu caso, e sendo obrigatorio o seu cumprimento en tanto concorran as causas que as fixeron aconsellables. Se o usuario quedara ingresado nun centro hospitalario, será a familia a encargada da súa atención. A administración de medicamentos realizarase baixo prescrición facultativa, non podendo baixo ningún concepto o usuario alterar as instrucións do médico en canto a medicamentos ou alimentación. Menús: o centro conta con menús supervisados por un médico, a fin de garantir ós residentes o aporte dietético e calórico axeitado. O horario de comidas será fixado pola Dirección do Centro adaptándose ó número de usuarios e as súas necesidades. Os familiares dos usuarios poderán comer con eles sempre en función da dispoñibilidade de prazas no comedor e comunicándoo alomenos con 24 horas de antelación. Os prezos menú por persoa estarán expostos para a súa libre consulta. Os horarios serán os establecidos pola Dirección, debendo ser cumpridos por todos os usuarios. A carta mensual dos menús das comidas será supervisada polo médico, a fin de garantir o aporte dietético e calórico axeitado. A fotocopia da dita carta, subscrita polo facultativo, atoparase exposta no taboleiro de anuncios do centro. Aqueles usuarios que o precisen por prescrición médica, recibirán menús de réxime axeitados ás súas características. O residente poderá decorar a habitación ó seu gusto (con cadros, fotos, etc…) sempre tendo e conta que os seus dereitos os adquire respecto a unha praza, non á titularidade da habitación, por este motivo estará suxeito ás limitacións establecidas de maneira xustificada pola Dirección do Centro. Durante o tempo de permanencia de persoal de limpeza na habitación e para non entorpecer o seu traballo non deberá facerse uso da mesma, salvo necesidades de urxencia. Para o uso de electrodomésticos (TV, radio. ) nas habitacións haberá que solicitar permiso á Dirección da Residencia. Non terán alimentos nas habitacións que pola súa natureza se poidan descompoñer, produzan malos olores e deterioren o mobiliario; nin produtos inflamables nin tóxicos que poidan orixinar un accidente. Queda prohibido fumar na miniresidencia. O persoal do centro dispón de lugares reservados para o seu uso exclusivo que non serán utilizados polos usuarios. Está prohibido dar propinas ou retribucións ós empregados polos seus servizos. O centro non se fará responsable da perda de calquera obxecto de valor ou cartos que non sexa depositado na dirección do centro, contra recibo do mesmo. En caso de perda de calquera obxecto, deberá comunicarse á Dirección ou persoa responsable. Calquera obxecto que se atope, entregarase inmediatamente á Dirección ou persoa responsable, a fin de localizar o seu propietario. Garantirase a atención integral dos residentes no conxunto das súas necesidades básicas de alimentación, hixiene persoal e coidados xerais. Así mesmo, os usuarios que non se vallan polos seus propios medios se lles facilitará o aseo persoal diariamente e cada vez que as circunstancias así o esixan. Existirá persoal de vixilancia e atención as 24 horas do día. Procederase, previa ducha ó aseo persoal do usuario, ó cambio diario de roupa interior e semanal da roupa da cama, pixama ou camisón, toallas e lencería de comedor e, en caso necesario, á muda inmediata cando as circunstancias así o requiran. Realizarase a limpeza xeral e permanente do edificio e as súas dependencias, especialmente as de uso máis intenso, así como á súa desinfección. A desinsectación e desratización será anualmente ou cantas veces o esixan as circunstancias, por empresa debidamente acreditada. Limparase a vaixela e cubertería despois do seu uso, así como outros instrumentos de uso común. Aqueles elementos de aseo de uso común (panos de mesa, toallas de mans en lavabos colectivos, etc), procurarase que sexan de material que se poida tirar. Prestarase especial atención á conservación e reparación do mobiliario, instalacións e maquinaria a fin de evitar o seu deterioro. Alomenos cunha periocidade mensual informarase ós familiares máis directos ou ós responsables dos usuarios da situación na que se atopan. Esta comunicación producirase cada vez que as circunstancias así o requiran. A Residencia dispón de instrumentos de planificación de mellora. Toda esta información quedará reflectida por escrito. O persoal e os residentes terán a capacidade para aconsellar a introdución de melloras. Este plan de mellora é coñecido por todos os implicados no mesmo. A dirección do centro avaliará periodicamente o nivel de satisfacción de residentes, usuarios, familiares e traballadores e adoptará as medidas necesarias para a súa mellora. O equipo técnico do centro realizará reunións de coordinación periódicas. Existirá un plan da Residencia elaborado pola Dirección previa/s reunións co resto do persoal con programación e horarios de actividades, programas, criterios de organización, planificación e funcionamento de todos os seus servizos. A Residencia de persoas maiores de Boimorto contará así cun plan asistencial no que se detallan as áreas e criterios de intervención, servizos e modelos de valoración e seguimento. O centro disporá de rexistros escritos para o control de todos os procesos asistenciais. O centro terá definidos e por escrito os sistemas de prevención, atención e intervención sobre síndromes xeriátricos e patoloxías que orixinen dependencia (síndromes demenciais, caídas, inmobilidade, úlceras, problemas afectivos, incontinencia, desnutrición…). Destacamos os seguintes programas e protocolos residenciais: 27.1. Programas e protocolos da área sanitaria o Programas xerais: - Programa de valoración preventiva. - Programa de vixilancia de saúde. - Programa de protocolos terapéuticos. - Programa de protocolos terapéuticos –preventivos. - Programa de seguridade residencial – Programas de servizo médico e enfermería. – Programas de servizo de fisioterapia. – Programas de servizo de terapia ocupacional e mantemento de AVD. – Programas de servizo de podoloxía. – Programas de servizo de Dietética e Nutrición.27.2. Programas e protocolos da área psicoxeriatría. – Programas co servizo de psicoloxía/pedagoxía. – Programas de servizo de ocio e tempo libre.27.3. Protocolos específicos de traballo social.27.4. Programas e protocolos da área asistencial. – Programa de atención asistencial xerocultores.27.5. Programas e protocolos da área de servizos xerais. – Programas do servizo de hostalería e restauración. – Programas do servizo de limpeza. – Programas do servizo de lavandería. – Programas do servizo de mantemento. – Programas do servizo relixioso.27.6. Programas e protocolos da área de administración. – Recursos humanos. – Xestión de condicións laborais. – Xestión de formación. – Xestión de trato ó cliente. – Xestión de atención a usuarios. – Protección de datos sensibles. – Organización económica. – Organización recepción – Protocolos de xestión de calidade Disporase de programas de relación co entorno e ocupacionais elaborados polo/a Psicólogo/a con actividades de carácter lúdico, educativo e/ou terapéutico, orientadas, por unha parte, cara á integración dos residentes no entorno e, por outra, á relación da comunidade co centro. Potenciaranse as capacidades dos usuarios, segundo as súas preferencias e motivacións. O centro contará con rexistros destas programacións e actuacións. O centro garantirá a seguridade e a confidencialidade dos datos de carácter persoal facilitados polos usuarios e/ou usuarios e/ou os seus familiares, e así, de conformidade e co establecido na Lei Orgánica 15/1999, de Protección de datos de Carácter Persoal, o usuario, no momento da sinatura do contrato, queda informado e presta o seu consentimento á incorporación dos seus datos a ficheiros (automatizados ou non) e ó tratamento dos mesmos, coa finalidade de prestación do servizo e beneficio dos usuarios. O usuario poderá exercer o dereito de acceso, rectificación, cancelación e oposición nos termos establecidos na lexislación vixente. Poderán ser usuarios residentes na Residencia de persoas maiores de Boimorto todas as persoas que reúnan os requisitos que a continuación se sinalan tendo preferencia, en caso de demanda superior a oferta, os que cumprindo ditos requisitos sexan dependentes fronte ós válidos, os que residan no Concello de Boimorto como segundo criterio, sendo dependentes e residindo no Concello seleccionarase a favor do maior grado de dependencia, sendo igual en función da emerxencia social do/a usuario/a informada por servizos sociais e finalmente pola orde de rexistro de entrada das solicitudes. Son requisitos de acceso: a) Ter cumpridos 65 anos no momento de solicitude do ingreso ou excepcionalmente 60 anos en aqueles casos que precisen destes centros. b) Presentar un nivel de dependencia que requira de coidados específicos ou atencións especializadas que non poidan atenderse cos recursos propios dos centro. Darase preferencia de ingreso a usuarios valorados como dependentes diferenciando dentro dos usuarios e a efectos dos prezos públicos a pagar; 1.- Dependentes Grado III; Gran dependencia 2.- Dependentes Grado II; Dependencia severa 3.- Dependentes Grado I: Dependencia moderada Dentro dos diferentes grados existen dous niveis, terase en conta para selección o nivel de maior dependencia 4.- Usuarios en grave risco de sufrir dependencia nun futuro. Seguindo o artigo 6 da Lei 13/2008 de 3 de decembro de Servizos Sociais, todo usuario da Residencia de persoas maiores de Boimorto gozará dos seguintes dereitos: 1. O respecto da dignidade da persoa, da súa autonomía e intimidade e do seu benestar orientará a actuación pública e a actividade das persoas profesionais da Miniresidencia.2. Recoñécese o dereito ó goce da Residencia e dos seus servizos en condicións de igualdade e sen discriminación por razón de nacemento, raza, sexo, orientación sexual, estado civil, idade, situación familiar, discapacidade, ideoloxía, crenzas, opinión ou calquera outra circunstancia persoal, económica ou social.3. A recibir un trato acorde á dignidade da persoa e ó respecto dos dereitos e libertades fundamentais, tanto por parte do persoal como das persoas implicadas na Miniresidencia nos seus programas ou servizos.4. A unha intervención individualizada acorde coas súas necesidades específicas, así como a que se lles asista nos trámites necesarios de cara ó seu acceso á atención social, sanitaria, educativa, cultural e, en xeral, a todas as necesidades persoais que sexan precisas para conseguir o seu desenvolvemento integral.5. A recibir información de maneira áxil, suficiente e veraz, e en termos comprensibles, sobre os recursos e prestacións da Residencia, e en xeral sobre a posible percepción doutros servizos ofertados pola/s administración/s pública/s galegas.6. A ter asignada unha persoa profesional de referencia que actúe como interlocutor/a principal e que asegure a coherencia e a globalidade no proceso de intervención social.7. Á confidencialidade, sixilo e respecto en relación ós seus datos persoais e información que sexa coñecida polos servizos sociais en razón da intervención profesional, sen prexuízo do posible acceso ós mesmos no exercicio dunha acción inspectora, de conformidade coa lexislación vixente en materia de protección de datos de carácter persoal, todos os traballadores da Residencia están sometidos ó segredo profesional e confidencialidade dos datos persoais, historia de valoración, seguimento e expediente do usuario, así como toda a información á que teñan acceso no desenvolvemento da súa labor profesional.8. A acceder ó seu expediente persoal e a obter copia do mesmo.9. A elixir libremente, dentro da capacidade de oferta do centro Residencia previa valoración técnica, o tipo de medidas ou de recursos axeitados para o seu caso.10. A rexeitar a oferta de participación en servizos ou programas que lle oferte o centro ou, no seu caso, a que o seu consentimento, libre e expreso, sexa requirido para a participación nun programa, sen prexuízo do cumprimento debido das resolución xudiciais cando estea limitada a súa capacidade de obrar.11. A recibir unha tarxeta do centro Residencia de persoas maiores de Boimorto de carácter persoal e intransferible que lles acredite como titulares do dereito de acceso ós servizos desta.12. Á calidade dos servizos e prestacións recibidas, podendo presentar suxestións e reclamacións.13. A dar instrucións previas respecto á asistencia ou coidados que se lles poidan administrar, ó obxecto de facer fronte a situación futuras en cuxas circunstancias non sexan capaces de expresalas persoalmente.14. Ó respecto ós seus dereitos lingüísticos.15. Todos os residentes teñen dereito a manter relacións cos seus familiares e achegados, respectando as normas da Residencia. Os residentes e os seus familiares teñen dereito a ser informados de calquera cambio que poida orixinarse na dinámica de funcionamento da miniresidencia. Os residentes teñen dereito a recibir comunicación persoal e privada co exterior mediante zonas de visitas, acceso a teléfono público e entrega de correspondencia.16. Todos os residentes teñen dereito á toma de decisións acerca de todo o concernente á súa vida e, incluso, nos momentos próximos á morte (sempre que non se transgridan os dereitos doutros ou os principios profesionais). Todos os residentesteñen dereito a unha morte digna.17. Todos os residentes teñen dereito a coñecer ós profesionais do centro e dereito a coñecer quén é a persoa ou persoas ás que pode dirixir as súas preguntas ou solicitar informacións sobre cuestións relacionadas co centro, a súa organización, a súa estancia nel, e a ser recibido en horarios convenientes para ámbalas dúas partes.18. Todos os residentes teñen dereito a considerar como domicilio propio o establecemento residencial que o acolle así como a exercer os seus dereitos individuais, con especial alusión ó exercicio da vida afectiva. Teñen dereito o aloxamento e manutención na Residencia. As persoas usuarias da Residencia de persoas maiores de Boimorto teñen dereito a que na atención que se lles preste se respecten a súa privacidade, a súa dignidade a súa autonomía a súa capacidade de elección, a satisfacción das súas aspiracións e capacidades persoais e o exercicio de todos os seus dereitos cívicos e sociais. No dito exercicio o/a/s usuarios/as non poderán menoscabar os dereitos lexítimos doutras persoas usuarias.32.1. Dereito a privacidade. As persoas usuarias teñen dereito a preservar a súa intimidade persoal e relacional, sen que outras persoas interfiran nas cuestións que lles atinxe directa e exclusivamente. En garantía da súa privacidade, as persoas usuarias exercerán os seguintes dereitos atendendo, segundo a súa natureza, ó carácter residencial ou de atención diúrna do centro: Dispoñer dun mobiliario axeitado que lles permita gardar, se o desexan as súas pertenzas. Dispoñer dun espazo privado, personalizándoo cos seus propios enseres e gustos, na medida do posible e previo coñecemento do responsable do centro. Recibir visitas en privado, ben sexa na súa habitación, ben nun lugar axeitado para tal fin, e comunicarse con quen o desexen, por teléfono ou por correspondencia, en condicións de privacidade. Coñecer o seu expediente, aprobar ou rexeitar a remisión do mesmo a persoas ou servizos alleos ó centro, excepto en caso de que a propia persoa usuaria se traslade ó centro de destino, e ter garantida a conservación do seu expediente e a utilización do mesmo e dos datos que constan nel, en condicións de confidencialidade.32.2. Dereito a dignidade. Ós efectos do presente regulamento, enténdese por dereito á dignidade, o dereito ó recoñecemento do valor intrínseco das persoas, en toda circunstancia, con pleno respecto da súa individualidade e das súas necesidades persoais. As persoas usuarias poderán exercer os seguintes dereitos, atendendo, segundo a súa natureza, ó carácter residencial ou de atención diúrna do centro: Dereito a non ser discriminado no tratamento por razón de idade, nacemento, raza, sexo, relixión, ideoloxía ou calquera outra condición ou circunstancia persoal ou social. Dereito ó máximo respecto da súa persoa e a recibir un trato correcto por parte do persoal e outras persoas usuarias en relación convivencial e nas relacións cotiás do servizo. Non ser obxecto de restricións físicas nin químicas que non foran medicalmente prescritas e aceptadas mediante consentimento informado. Nos casos de probada discapacidade mental solicitarase consentimento ó seu representante legal ou ós seus familiares. Non ser obrigados a realizar servizos ou actividades que non formen parte do seu Plan de atención persoal. Ver respectadas as súas necesidades afectivo-sexuais. Expresarse e transitar libremente. Morrer dignamente e segundo a súa vontade, facilitando para iso a elaboración do testamento vital.32.3. Dereito a información. Todos os residentes teñen dereito a: – Ser informados por escrito e verbalmente, nunha linguaxe adaptada ó seu nivel e apacidade de entendemento, dos dereitos recoñecidos no presente regulamento. – Recibir unha información clara e completa sobre a súa traxectoria no centro, sobre as ondicións e normativas do centro e toda a información que o individuo considere relevante. – Coñecer os profesionais do centro e dereito a coñecer quen é a persoa ou persoas ás que pode dirixir as súas preguntas ou solicitar información sobre cuestión relacionadas co centro, a súa organización, a súa estancia nel, e a ser recibido en horarios convintes para ámbalas partes. – Ser informadas, no caso de que polas súas especiais circunstancias fose necesario adoptar algunha medida de carácter restritivo e das razóns que o xustifican. – Acceder a unha información completa, transmitida de forma comprensible, de todas as cuestión que lle poidan afectar: estado de saúde, tratamentos e servizos. – Coñecer o prezo dos servizos que recibe e calquera variación nos mesmos por escrito. – Así mesmo, o recurso correspondente establecerá canles de información ás persoas usuarias para comunicar aspectos xerais que afecten ó funcionamento do servizo. – Existirá un taboleiro de anuncios que se colocará nun lugar visible.32.4. Dereito a autonomía. Ós efectos do presente regulamento, enténdese por autonomía a posibilidade de actuar e pensar de forma independente, incluída a disposición de asumir certos niveis de risco calculado. En garantía do respecto e do exercicio da súa autonomía, as persoas usuarias poderán exercer os seguintes dereitos, atendendo, segundo a súa natureza, o carácter residencial ou de atención diúrna do centro: Ser consideradas capaces de elixir o seu propio estilo de vida dentro das normas básicas de convivencia da propia organización e de participar na adopción das decisión que lles afecten directa ou indirectamente. Ser consultadas, regularmente, acerca das cuestión que atañen á organización do servizo, as prácticas ordinarias da atención e as pautas de relación que se establecen entre as persoas usuarias e as persoas profesionais. Rexeitar a participación nas actividades e tratamentos nos que non desexa participar. Dispoñer dos seus bens e controlar as súas finanzas persoais e, no caso de que sexa a propia institución a que asume a súa representación legal, ser informadas do estado das súas contas con regularidade, e sempre que o soliciten por escrito. Participar nas diferentes asembleas, comités, grupos de traballo e actividades que se organicen. A participar e colaborar nos servizos e actividades que sexan organizadas nestes recursos, aportando iniciativas, ideas e suxestións. Neste dereito respectarase a toda persoa usuaria, excepto en casos de probada discapacidade mental. Neste último caso, consultarase sobre as súas preferencias á persoa representante legal ou ós seus familiares.32.5. Dereito a elección. Enténdese por dereito de elección a posibilidade de elexir libremente entre unha serie de opcións. En garantía do seu exercicio, as persoas usuarias exercerán os seguintes dereitos, atendendo, segundo a súa natureza, ó carácter residencial ou de atención diúrna do centro: Elixir a súa roupa e, na medida do posible, as actividades nas que desexan participar dentro ou fóra do servizo, algunha variante no menú diario, os horarios de levantarse e deitarse. Ter acceso, se o desexan, a todos os demais recursos comunitarios sanitarios, sociais, de ocio e educativos. Darse de baixa no servizo se así o desexan. Participar nas decisión que lles afectan directa ou indirectamente, se o desexan, asumindo certos niveis de risco calculado.32.6. Dereito á satisfacción. Enténdese por dereito á satisfacción, a posibilidade de realizar as aspiracións e capacidades persoais en todos os aspectos da vida diaria e de ver cubertas as súas necesidades de atención. En garantía do mesmo, as persoas usuarias poderán exercer os seguintes dereitos, atendendo, segundo a súa natureza, ó carácter residencial ou de atención diúrna do centro: Gozar, no marco do centro da oportunidade de mellorar a súa calidade de vida, desenvolvéndose nun entorno seguro, manexable e confortable, e contar co apoio e estímulo necesarios para maximizar as súas capacidades físicas, intelectuais, emocionais e sociais. Gozar dun entorno no que os dereitos das persoas usuarias sexan prioritarios respecto dos procedementos burocráticos e organizativos. Gozar dun entorno no que as actividades non estritamente inherentes á atención residencial se organicen e localicen de forma que non afecten negativamente ó estilo de vida das persoas usuarias. Contar coas axudas técnicas que mellor se axusten as súas necesidades individuais. Realizar visitas de carácter previo ó ingreso para coñecer o centro. Reintegrarse na súa praza no centro tras unha ausencia transitoria, cos límites que se establecen no apartado referente ás faltas e sancións do presente regulamento. Recibir unha atención individualizada de calidade, acorde coas necesidades específicas de cada persoa. Contar cun plan de atención persoal, revisado de forma periódica, en cuxa definición tomen parte a persoa usuaria e/ou a súa familia. Ter asignado a unha persoa traballadora clave ou de referencia que exerza función de seguimento e atención individualizados. Ter a posibilidade de levar unha vida acorde cos modos de vida habituais das persoas da mesma idade. Manter as relacións co seu entorno familiar, afectivo e social habitual. Gozar da posibilidade de acceder ó centro máis próximo ó domicilio habitual, e se fose necesario, de contar cun medio de transporte adaptado que facilite o dito acceso. Acceder sen restricións a todas as persoas profesionais e servizos de apoio comunitarios de saúde, servizos sociais, tempo libre ou educación.32.7. Dereito ó coñecemento e á defensa dos seus dereitos. Ós efectos do presente regulamento, enténdese por dereito ó coñecemento e á defensa dos dereitos a posibilidade de acceder ás vías que permiten o exercicio efectivo dos dereitos recoñecidos polo ordenamento xurídico. Todos os residentes teñen dereito á tutela das autoridades públicas, responsables dos servizos sociais de terceira idade, para garantir o goce dos dereitos establecidos. En garantía do mesmo, as persoas usuarias poderán exercer os seguintes dereitos, atendendo, segundo a súa natureza, ó carácter residencial ou de atención diúrna do centro: Dispoñer dun contrato escrito no que se formulen os termos e as condicións no que os servizos lle serán prestados. Ser informados das normas e regulamentos que regulan o funcionamento e a organización do servizo por escrito. Participar nas avaliacións internas e externas que se realicen sobre o funcionamento do centro, e a coñecer os resultados das mesmas por escrito. Exercer os dereitos cívicos inherentes á condición de cidadanía. Recorrer a un procedemento formal de reclamación que permita, no seu caso, o recurso a instancias externas e presentar as suxestións destinadas a mellorar o funcionamento do centro ou a calidade da atención prestada. As persoas representantes legais ou os familiares directos das persoas usuarias con discapacidade mental deberán ser os interlocutores co centro en todo o relativo ós dereitos dos usuarios. Así mesmo, deberán manifestar o seu consentimento ou desconformidade nas situación en que se prescriban tratamentos restritivos con psicotrópicos ou contención mecánica, asumindo as consecuencias que puideran derivarse da súa decisión.33.- Obrigas xerais dos usuarios. Seguindo o artigo 7 da Lei 13/2008 de 3 de decembro de Servizos Sociais, as persoas usuarias dos servizos sociais terán os seguintes deberes: 1. Cumprir as normas, requisitos e procedementos para o acceso facilitando información precisa e veraz sobre as circunstancias determinantes para o seu acceso a Residencia de persoas maiores de Boimorto e comunicando as variacións que experimenten as mesmas.2. Comunicar ó persoal de referencia calquera cambio significativo de circunstancias que puidera implicar a interrupción ou modificación substancial da intervención proposta.3. Colaborar co persoal encargado de prestarlles a atención necesaria, acudindo ás entrevistas cos mesmos e seguindo os programas e orientacións que lles prescriban.4. Manter unha actitude positiva en colaboración cos traballadores da Residencia, participando activamente no proceso que xere a intervención social na que sexan destinatarios.5. Participar de maneira activa no seu proceso de mellora, autonomía persoal e inserción social.6. Observar e cumprir o regulamento de réxime interior e as normas de funcionamento e convivencia da Residencia e doutros lugares relacionados coas súas actividades, colaborando no mantemento das instalacións e facendo un bo uso delas.7. Observar as directrices e instrución da Dirección.8. Poñer en coñecemento da dirección ou profesionais sinalados as irregularidades ou anomalías que observen no funcionamento da Residencia.9. Aboar puntualmente o prezo polos servizos recibidos.10. Comunicar ausencias con antelación.11. Respectar os dereitos dos demais usuarios Nas zonas comúns (comedor, sala de estar, etc) estarase con roupa de rúa. Calquera obxecto que se atope entrégueo en recepción inmediatamente. Está totalmente prohibido entregar propinas ó persoal e traballadores do centro. Procure non utilizar as zonas comúns durante as horas de limpeza, coa finalidade de facilitar as tarefas encomendadas a este persoal. Os residentes non poderán saír do centro sen comunicalo á Dirección, e se así fora, o Centro quedará eximido de toda responsabilidade xudicial e penal con respecto ó residente. Tanto o resto dos residentes, como os traballadores do Centro, merecen o seu respecto e consideración; cando se dirixa a eles, fágao con amabilidade. Cando teña algún problema co seu compañeiro de habitación ou outro usuario ou traballador do Centro, procure evitar calquera tipo de enfrontamento; póñao en coñecemento da Dirección do Centro, non das auxiliares. Os usuarios que non desexen facer uso dun dos servizos de comedor notificarano con alomenos catro horas de antelación. Non está permitido sacar utensilios do comedor, tales como cubertos, vasos, panos de mesa, etc, nin entrar alimentos que non sexan os propios do Centro. A súa praza no comedor é fixa, non obstante, o responsable do Centro, por necesidades do servizo poderá efectuar os cambios que consideren oportunos. Se por calquera cousa desexa unha modificación deberá canalizala a través das solicitudes de Suxestións. Na habitación, o usuario repartirá equitativamente o espazo co seu compañeiro, facilitándolle en todo momento a colocación de prendas e utensilios. Repartindo o seu horario de xeito que poidan dispoñer, en igualdade de tempo, do servizo común, facilitando as necesidades urxentes do compañeiro e mantendo a debida limpeza. Permítese a colaboración na limpeza da habitación en aquelas tarefas en que se atope capacitado. En calquera caso, deberá abandonala durante o tempo que o persoal da limpeza permaneza nela. Non se permitirá, salvo en caso de enfermidade, e debidamente autorizado, estar nela e servirlle comidas na mesma. Absterase de modificar as instalacións das habitacións e utilizar aparatos eléctricos non autorizados pola Dirección do Centro. A utilización de aparatos de radio estará condicionada a que non molesten ós veciños ou compañeiros de habitación. Non está permitido tender nin lavar a roupa dentro das habitacións, así como utilizar as fiestras para secar as prendas. Non se gardarán nas habitacións alimentos susceptibles de descomposición ou que poidan provocar malos olores, co fin de evitar intoxicacións ou enfermidades. Utilícense as dependencias do Centro destinadas a tal fin. Para evitar posibles accidentes, poñerase especial coidado en deixar os grifos pechados e as luces apagadas ó saír da habitación. Durante as horas de descanso, evite todo aquilo que poida molestar ó resto dos residentes. Os residentes serán responsables da limpeza e coidado dos obxectos da súa propiedade que estean colocados na súa habitación. Queda totalmente prohibido fumar. Non se permite beber alcohol. O cambio de sabas efectuarase unha vez por semana, e cada vez que sexa necesario por circunstancias puntuais (enfermidade, etc). A roupa dos residentes será marcada por un número, antes de ingresar no Centro. Este servizo non se fai responsable do extravío das prendas que non estean marcadas, para que a marcaxe sexa realizada polos servizos propios do Centro terase que aboar o prezo público correspondente. Non está permitido entregar para o seu lavado prendas estragadas ou renovar o seu vestiario cando sexa necesario. Establécese como medida hixiénica o cambio diario de roupa interior. Cando o persoal do Centro observe mala imaxe no/a residente por estar mal vestido ou aseado, con roupa sucia ou en mal estado, indicaráselle para que o corrixa. A roupa para lavar depositarase nas zonas previamente indicadas ó efecto. Así mesmo deberán respectar os días de entrega de roupa limpa, que serán determinados polo persoal auxiliar do Centro. Sempre que o estado físico dun residente o esixa, recibirá a vista do médico de cabeceira na súa habitación. Os residentes deberán acudir á consulta por sí mesmos, sempre que poidan facelo. Cando o residente necesite trasladarse a algún centro especializado, deberá facelo pola súa conta ou contar coa axuda dos seus familiares. En caso de non ter familia, e ser urxente a súa atención, un traballador do Centro poderá acompañalo baixo pago das tarifas marcadas. Os familiares serán os que se fagan cargo do residente se é hospitalizado. – Os residentes non poderán gardar no seu poder ningún tipo de medicamento nin alimentos. Agradeceráselle ós familiares e amizades que non entreguen ós residentes alimentos non controlados polo persoal sanitario do centro. – Toda a roupa de uso persoal deberá estar marcada con nome e apelidos para facilitar a súa distribución e evitar perdas indebidas, de non facerse polo usuario a marcaxe realizarase polo centro repercutindo o custe no usuario. – En caso de que o residente non dispoña de cobertura económico-sanitaria (Seguridade Social, Mutualidade, Aseguradora médica….) serán ó seu cargo os gastos sanitarios ou de medicación que precise, tales como cueiros, transporte en ambulancias, internamento en centros hospitalarios, radiografías, exploracións, consultas médicas… – Serán a cargo do residente os danos causados pola súa culpa, tanto ás instalacións e propiedades do centro, como ás dos demais residentes. – Queda prohibido fumar no centro. – Os familiares ou representante daquel residente que cese como tal, por calquera causa, deberán retirar do centro toda a roupa, obxectos persoais e bens de calquera tipo, no prazo de 10 días, seguintes ó da baixa, entendéndose que transcorrido este prazo sen que o fixeran, o centro poderá facer o uso que estime pertinente da dita roupa, obxectos e bens. A condición de persoa usuaria pérdese polas seguintes causas: 1. Por non proceder á ocupación do recurso nos 30 días seguintes á data da sinatura do contrato, salvo motivos xustificados.2. Por renuncia voluntaria que deberá constar de forma expresa, inequívoca e por escrito.3. Por falecemento.4. Por impago do prezo sen xustificación durante dous meses.5. Por ausencia na miniresidencia non xustificada debidamente dun período igual ou superior a 30 días consecutivos.6. Porque a súa situación física ou psíquica non permita a permanencia no recurso e lle sexa asignado un recurso alternativo en coordinación coa institución competente.7. Por ocultación ou falsidade nos datos e/ou documentos que deben ser tidos en conta para conceder o servizo.8. Por vontade propia do usuario, titor ou representante legal.9. Por incumprimento reiterado das obrigas do usuario. O residente ou o seu representante legal deberán anunciar por escrito a baixa voluntaria cun preaviso de 15 días. O incumprimento do preaviso facultará ó centro para esixirlle ó residente ou ó seu representante unha compensación de 15 días, en concepto de danos e prexuízos, calculados sobre a base do prezo fixado pola estancia do contrato de admisión que poderá compensarse sobre a contía da fianza. Non obstante, a resolución voluntaria do contrato por parte do residente ou o seu representante, co preaviso estipulado, dará dereito a calquera deles para esixir a devolución da parte proporcional da última mensualidade aboada. O contrato subscrito entre o centro e o usuario poderá resolverse nos seguintes casos: 1. En calquera momento mediante petición do usuario/titor/representante legal.2. Por incumprimento reiterado das obrigas do usuario sinaladas no artigo de obrigas e ademais as consistentes en: a. O reiterado incumprimento das normas de utilización das instalacións do centro reflectidas no presente Regu-lamento. b. Non observar unha conduta inspirada no mutuo respecto, a tolerancia e a colaboración co fin de lograr unha boa convivencia. c. Impago das facturas pola súa estancia no centro. d. As condutas que afecten gravemente á boa convivencia e harmonía no centro, ou impidan ou menoscaben a normal actividade no mesmo. e. A embriaguez habitual ou a drogadicción. f. A desidia e o abandono na súa hixiene persoal, negándose a recibir a asistencia do persoal do centro. g. Intento e/ou acoso sexual ou doutra índole a calquera outro residente ou o persoal do centro. h. A desobediencia manifesta ás directrices marcadas polo persoal do centro, que prexudiquen o normal funcionamento do mesmo. Destas inobservancias deixarase constancia no expediente individual. Con carácter previo á resolución do contrato nestes supostos, deberá mediar o correspondente expediente contraditorio, no que se daría audiencia ao interesado no prazo de 10 días. Unha vez mediado a Dirección do centro resolverá o contrato, quedando polo tanto suspendida a relación Centro-residente, debendo este último, abandonar o centro de forma inmediata.3. No caso de que o usuario necesite unha asistencia especializada que non se corresponda coa ofrecida no centro.4. Por falecemento.5. Por falta de pago. En caso de defunción dalgún residente sen ningún familiar coñecido, o centro está brigado a realizar un sepelio digno, de acordo coas crenzas se fosen coñecidas. Os gastos ocasionados, debidamente xustificados, poderanse domiciliar na conta en que se cargaban os pagos mensuais do falecido, ou no seu caso reclamalos á persoa que solidaria e legalmente o represente. No caso de falecemento do residente, a Dirección do centro poñerá os medios ó seu alcance para o seu traslado inmediato ó servizo de pompas fúnebres que el, a súa familia ou o seu representante designaran, ou no seu caso, a que a Dirección considere máis conveniente dando conta inmediata ós seus familiares ou amizades achegadas. Ó ingreso no centro respectarase a vontade do usuario ou do seu representante legal, que necesitarán a previa autorización xudicial no caso de maiores incapacitados xudicialmente. Solicitude de acceso: As solicitudes para acceder ós servizo/s da Residencia (modelo anexo 1 formularanse por escrito dirixidas á Dirección do Centro, no modelo oficial que se lles facilitará a tal efecto e serán rexistradas de entrada. Acompañaranse de: – Certificado médico co diagnóstico (patoloxías, enfermidades infecto-contaxiosas, trastornos psíquicos, antecedentes psiquiátricos…) e coa posoloxía do tratamento farmacolóxico a subministrar, dietas especiais… – Valoración profesional do grao de dependencia. – Documentos acreditativos da personalidade, tarxeta sanitaria, seguro de decesos (de telo), certificado conta bancaria. – Informes sociais e do entorno familiar. – Datos da unidade familiar e dos contactos familiares. Os servizos do centro, poderán realizar outro recoñecemento para comprobar a información aportada sobre o estado do usuario e solicitar maior documentación. Entregarase ó usuario unha copia do exemplar deste Regulamento deixándose constancia da entrega e da data da mesma. O RRI está asinado en cada unha das súas páxinas pola Dirección do centro. Establecerase un período de proba dun mes de duración para a adaptación do usuario ó centro e para a súa avaliación polo equipo interdisciplinar do mesmo sobre a idoneidade ou non do recurso. Durante este mes poderase rescindir o contrato. As partes comprométense a restituír a parte proporcional por días non gozados do entregado á conta de non esgotarse o prazo de proba. Entre a entidade, o interesado e a persoa responsable do mesmo formalizarase un contrato (anexo 2 a este Regulamento) que regulará todos os aspectos da relación-estancia, dende o ingreso ata a súa baixa, dentro dos preceptos do presente regulamento. En caso de que o interesado non poida asinar o contrato por imposibilidade física ou psíquica, farase constar no mesmo polo familiar ou persoa que o represente. Se o usuario non puidese asinar, colocarase a pegada dactilar do dedo índice dereito no lugar asinado para a súa sinatura. De non poder asinar o familiar ou responsable, procederase de igual forma. Forma do contrato. O contrato escrito expedirase por duplicado e irá asinado por ámbalas dúas partes. Entregarase unha copia ó usuario. Anexos ó contrato. Ó contrato anexarase a seguinte documentación: – Un inventario de pertenzas do usuario no momento do seu ingreso no centro. – Unha declaración na que se especifique o destino/destinatario das súas pertenzas no caso de falecemento. – Xustificante do depósito de obxectos de valor na caixa forte do centro, de ser o caso. – Copia da autorización á entidade bancaria para o cargo na conta correspondente das cantidades bancarias debidas polos servizos prestados. Xunto ás solicitudes os interesados/as deberán achegar os documentos necesarios para xustificar o cumprimento dos requisitos para ser usuario (ver artigo 30) sinalados neste regulamento. A Dirección da Residencia comprobará o contido das solicitudes presentadas, podendo a estes efectos, de oficio ou a través da persoa solicitante, recadar os datos e informes que sexan necesarios para a tramitación da dita solicitude. O estudo das solicitudes presentadas para ocupar praza na Residencia de persoas maiores de Boimorto realizarase pola Comisión Técnica de avaliación seguimento e valoración (ver artigo 51). Terán preferencia os dependentes fronte os válidos, os que residan no Concello de Boimorto como segundo criterio, sendo dependentes e residindo no Concello seleccionarase a favor do maior grado de dependencia, sendo igual en función da emerxencia social do/a usuario/a informada por servizos sociais e finalmente pola orde de rexistro de entrada das solicitudes. A resolución deberá ditarse e notificarse á persoa solicitante deberá ser motivada e pronunciarase nos seguintes extremos: indicar a concesión ou denegación do servizo solicitado. Atendendo á análise realizada, incluirase a adxudicación da praza vacante si estivera dispoñible ou, en outro caso, a indicación de que a persoa solicitante queda incorporada, nunha concreta orde nunha lista de espera. A lista de espera é o instrumento a través da cal a Comisión Técnica de avaliación seguimento e valoración establece unha orde de preferencia entre as persoas que obteñan o recoñecemento do seu dereito a acceder á miniresidencia, pero ás que aínda non se lles foi asignada praza por non existir vacante dispoñible na data da resolución. A Dirección informará ás persoas interesadas sobre a súa situación na lista de espera. A dependencia da persoa solicitante, a súa residencia, primando os criterios selectivos sinalados para configurar e actualizar a lista de espera. Atendendo a estes criterios, a lista de espera será obxecto de actualización permanente a medida que as novas solicitudes son valoradas e resoltas, o que producirá os axustes necesarios na súa ordenación. As persoas solicitantes terán acceso ó seu expediente e poderán solicitar á Comisión Técnica de avaliación seguimento e valoración a revisión do mesmo cando variaran substancialmente as súas circunstancias persoais e como consecuencia desta alteración, puidera modificarse a valoración efectuada. A Comisión Técnica poderá efectuar a dita revisión de oficio. A condición de persoa usuaria da Residencia de persoas maiores de Boimorto farase efectiva mediante resolución asinada pola Dirección do centro previa proposta da Comisión Técnica de Valoración e sinatura do contrato modelo anexo a este regulamento. O expediente individual de cada residente conterá como mínimo os seguintes datos: 1. Datos de identificación (nome e apelidos, DNI, lugar e data de nacemento). 2. Datos dos familiares, titor ou representante legal.3. Data e motivos de ingreso.4. Copia do documento contractutal de ingreso ou, no seu caso, autorización xudicial de internamento.5. Historia social e, no seu caso, psicolóxica.6. Historia clínica (con especificación de visitas ou consultas facultativas efectuadas, nome e cargo que ocupa quen fai o recoñecemento, data, motivo, diagnóstico, tratamento e outras indicacións). 7. Contactos do usuario con familiares (motivo, frecuencia e reacción ante os mesmos). 8. Contactos mantidos polos responsables da residencia con familiares, titores ou responsables legais (frecuencia e obxecto dos mesmos). 9. Observacións sobre a convivencia do usuario no centro. O sistema de participación dos usuarios nos órganos de xestión concrétase mediante a Asemblea Xeral. A Asemblea Xeral constitúese polos usuarios do Centro e polos traballadores do Centro estes últimos con voz pero sen voto. A Asemblea Xeral reunirase en sesión ordinaria unha vez trimestralmente, e en sesión extraordinaria cantas veces sexan necesarias, a petición do 25% dos residentes ou socios. A convocatoria de cada Asemblea realizarase polo Presidente da mesma ou pola Dirección do Centro, cunha antelación mínima de sete días. Farase pública no taboleiro de anuncios do Centro, facéndose constar o seu carácter, a hora e a orde do día. A Asemblea quedará formalmente constituída coa presenza de alomenos o 10% dos socios ou residentes en primeira convocatoria e en segunda, que necesariamente realizarase media hora despois, calquera que sexa o número de asistentes. Unha vez reunida, efectuarase a oportuna elección do Presidente e do Vicepresidente da Asemblea Xeral polo procedemento de man alzada, previa presentación dos candidatos a cada cargo. A duración do mandato será de dous anos, ou ata que cause baixa no Centro algún dos seus membros. Os acordos da Asemblea Xeral tomaranse por maioría simple dos presentes. En cada reunión da Asemblea levantarase unha acta onde figure: 1. Número de asistentes.2. Desenvolvemento da Orde do día.3. Acordos tomados. Unha copia da acta deberá publicarse no taboleiro de anuncios do Centro. Son facultades da Asemblea Xeral: 1. Elaborar programa anuais de actividades.2. Acordar por maioría de 2/3 a renovación dos cargos da Asemblea Xeral, sempre que medir causa xustificada.3. Formulación e resolución de posibles problemas que puideran xurdir no Centro, co obxecto de procurar e mellorar o bo funcionamento do Centro.4. Elaborar unha acta ou informe sobre o funcionamento do Centro.5. Velar por unhas relacións de convivencia participativas e democráticas entre os usuarios.6. Adoptar os acordos pertinentes en materia de premios e sancións.7. Estimular a solidariedade entre os socios e residentes O sistema de recollida de suxestións, canalización e resolución de queixas e reclamacións levarase a cabo de forma directa mediante un caixa de correo de suxestións e queixas que será atendido e posto en coñecemento da Dirección do centro diariamente a través da Folla de reclamacións e/ou Suxestións. A resolución das reclamacións e o estudo das suxestións realizaranse de forma inmediata poñéndoo en coñecemento das persoas responsables, así como dos usuarios afectados. Cando a queixa afecte a máis dun usuario ou á organización do Centro e a resolución da mesma require certa complexidade, será convocada pola Dirección do Centro unha Asemblea Xeral que terá coma orde do día a problemática formulada. A disposición dos usuarios, familiares e representantes legais existirá un Libro de reclamacións dilixenciado que será visto e controlado pola Dirección semanalmente. Estará formada por: Presidente: O Alcalde do Concello (Suplente 1º Tenente Alcalde) Vogais: 1º A Dirección do Centro. (Suplente: O/A Psicólogo/a) 2º O/A Psicólogo/a. (Suplente: O / A Traballador/a Social do Concello) 3º O / A Traballador/a Social do Concello. (Suplente: administrativo/a con funcións no Centro) Secretario/a: O/A do Concello. Realizarán reunións ordinarias o último día hábil de cada mes e extraordinarias por convocatoria do Presidente.1. Constitúen infraccións do réxime sancionador das persoas usuarias da Residencia as accións e omisións dos suxeitos responsables tipificadas e sancionadas no presente título.2. As infraccións previstas no presente título clasifícanse en leves, graves e moi graves.3. Enténdese por reincidencia, aos efectos do presente regulamento, a comisión dunha infracción unha vez o suxeito fose sancionado, mediante resolución firme, por esa mesma infracción ou por outra de gravidade igual ou maior ou por dúas ou máis infraccións de gravidade inferior, durante os dous últimos anos. Consideraranse infraccións leves calquera incumprimento do regulamento de réxime interior ou das normas de funcionamento que, pola natureza ou gravidade, non se tipifiquen como graves ou moi graves. Terán a consideración de infraccións graves: – Non facilitar á entidade ou órgano da administración da Residencia os datos que se lle requiran ou falsear datos ou non comunicar a alteración das circunstancias ou requisitos que determinen o outorgamento ou a continuidade da prestación. – O incumprimento do regulamento de réxime interior ou das normas de funcionamento cando ocasionen prexuízos notorios na prestación do servizo ou produzan danos ou prexuízos graves a outras acodes usuarias ou ao persoal traballador. – A reincidencia na comisión de infraccións leves. Terán a consideración de infraccións moi graves: – Provocar desordes e alteracións moi graves no servizo que fagan imposible a continuidade da prestación. – A agresión física, acoso ou maltrato cara ao persoal do centro, programa ou servizo, ao resto de persoas usuarias ou as persoas visitantes. – Ocasionar danos ou subtraer bens do centro, doutras acodes usuarias, do persoal traballador ou, no seu caso, das persoas visitantes. – A falta inxustificada de pago. – A reincidencia na comisión de infraccións graves. As infraccións sancionaranse da forma seguinte: Infraccións leves: – Apercibimento público. – Suspensión dos dereitos de participación de acódelas usuarias ou restricción na participación nalgunhas actividades, por un periodo non superior a quince días. Infraccións graves: – Suspensión dos dereitos de participación de persoas usuarias ou restrición na participación nalgunhas das actividades, por un período non superior a seis meses. – Suspensión temporal da prestación do servizo, por un período non superior a tres meses. Infraccións moi graves: – Suspensión temporal da prestación do servizo, por un período non superior a seis meses. – Revogación da adxudicación da praza, temporal ou definitivamente.1. En caso de infraccións leves, graves e moi graves a iniciación do expediente corresponderá á persoa titular da dirección do centro, a instrución realizarase por persoal laboral fixo da Residencia designado ao efecto.2. Á vista do expediente remitido e previa audiencia da persoa presuntamente infractora, emitirase unha proposta de resolución que será notificada á persoa interesada. A resolución do procedemento corresponderá á Comisión e avaliación e seguimento do centro que impoñerá no seu caso as sancións por infracción leve, grave ou moi grave, sancións que serán comunicadas ao usuario xunto con recursos. Contra devandita resolución, que non pon fin á vía administrativa, poderanse interpoñer os recursos administrativos previstos na Lei 30/1992, de 26 de novembro, de réxime xurídico das administracións públicas e do procedemento administrativo común. Nos casos de risco inmediato para a integridade física dos usuarios ou persoal do Centro a Dirección adoptará as medidas cautelares que considere oportunas comunicándoo inmediatamente á Comisión de Avaliación e Seguimento do Centro.3. No non previsto na presente norma atenderase á regulación do procedemento sancionador do título IX da Lei 30/1992, de 26 de novembro, de réxime xurídico das administracións públicas e do procedemento administrativo común, e ao establecido no Real Decreto 1398/1993, de 4 de agosto, polo que se aprobou o Regulamento do procedemento para o exercicio da potestade sancionadora. A relación de prezos, achégase como anexo III a este Regulamento de réxime interno e estarán expostos e actualizados para libre consulta dos usuarios. Neste anexo tamén constan os prezos dos servizos complementarios ou optativos. Os servizos contratados son os de pensión completa: aloxamento, manutención cinco comidas, uso de todos os servizos prestados directamente por persoal propio da Miniresidencia e uso das instalacións da residencia cos prezos sinalados no anexo III de este regulamento que poden modificarse por acordo do Pleno do Concello de Boimorto e teñen devengo mensual. Non está incluídos no prezo da estancia o material que precise o residente para o seu uso persoal, os custes de excursións programadas pola entidade, os servizos prestados por profesionais alleos a Residencia ( podólogo, taxi, servizo relixioso, perruquería.), teléfono e análogos servizos a cargo do usuario sinalados neste Regulamento. Os prezos públicos poderán modificarse por acordo do Pleno do Concello de Boimorto entrando en vigor a modificación ó día seguinte da súa publicación no Boletín Oficial da Provincia. O pago da mensualidade efectuarase por adiantado e dentro dos 5 primeiros días de cada mes, da seguinte forma: a primeira mensualidade xunto con fianza aboarase ó contado na secretaría do centro, expedíndose a correspondente factura ou recibo xustificativo do pago realizado. As restantes mensualidades, ata a extinción do presente contrato, domiciliaranse na conta designada a este acto polo residente ou representante. No suposto de ingreso dentro da segunda quincena do mes ou de estancia inferior ós quince días o cobro procedente será de quince días. Expedirase unha factura polo cobro dos servizos prestados tanto dos obrigatorios como daqueles outros opcionais. Entregarase copia ó usuario. No suposto de que os recibos de estancia mensual resultaran impagados por causas alleas ó centro, pasarían ó cobro por segunda vez, engadindo os gastos ocasionados pola devolución e dando coñecemento ó residente, familiar ou representante da incidencia ó obxecto de regularizar a situación. Ante a persistencia de negativa de pago, o centro poderá derivar o cobro ó representante legal; comprometido de forma solidaria segundo se establece no contrato de admisión. Efectuado o anterior, se a negativa ó pago polos servizos prestados continuara, o centro poderá resolver o contrato de admisión do residente, reservándose os dereitos a exercitar acción legais que correspondan, tendentes ó total resarcimento do que lle é debido.61.1 A Fianza. No momento da sinatura do contrato, o usuario ou o seu representante depositará unha fianza correspondente a unha mensualidade. Esta fianza devolveráselle ó usuario en caso de baixa do centro, unha vez deducidas aquelas cantidades pendentes de cobro pola entidade. No caso de baixa do usuario sen aviso previo cunha antelación de 15 días non se procederá a devolución da fianza 61.2. A reserva de praza. No caso de ausencia voluntaria non superior a 30 días anuais deberase reservar a praza, pero a residencia poderá cobrar o prezo de estancia completa. As ausencias forzosas transitorias por internamento nun centro sanitario, convalecencia…. comportan a reserva da praza sen límite de tempo e nas mesmas condicións económicas antes citadas. Entenderase por ausencia a partir de dez días ininterrompidos sen ocupar praza. O impago das cantidades correspondentes á reserva de praza determinará o dereito do centro á súa libre disposición. O falecemento do residente será causa de extinción automática do contrato de admisión, non podendo o seu representante nin os seus herdeiros reclamar do centro a devolución da cota xa aboada, correspondente ó mes onde se produzo o óbito. Neste caso, o centro poñerá a disposición do representante do residente ou dos seus herdeiros os obxectos persoais do falecido, tan pronto como sexan reclamados. O cobro por parte da Residencia dos gastos ocasionados e non pagados efectivamente polo óbito contemplarase na liquidación final xa que son de cargo e conta do residente. Devolverase a fianza no caso de falecemento do residente previa compensación dos gastos realizados pola Residencia. Queda sen efectos o acordo municipal plenario regulador do funcionamento da miniresidencia publicado no BOP nº 196 de 14/10/2011 e a súa posterior modificación publicada no BOP nº. 118 de 22/06/2012. O presente Regulamento entrará en vigor o día seguinte da súa publicación no Boletín Oficial da Provincia e pasado o prazo sinalado no artigo 70.2 da LBRL, permanecendo en vigor ata a súa modificación ou derrogación expresa.1) Datos persoais do/a solicitante: Nome:. D. N. I.:. Primeiro Apelido:. Segundo Apelido:. Enderezo:. Localidade:. Código Postal:. Teléfono:. Data de Nacemento:. Estado Civil:. Convive con:. Número de afiliación á Seguridade Social:. Alerxias coñecidas:. Incapacitado:  Non  Si, Titor:. 2) Datos persoais do familiar: Nome:. D. N. I.:. Primeiro Apelido:. Segundo Apelido:. Enderezo:. Localidade:. Código Postal:. Telf. Móvil:. Email:. Telf. Fixo:. Estado Civil:. Relación co residente:. 3) Datos do ingreso: a) Atencións que precisa: Servizo de Residencia as 24 horas ó día. b) Habitación: Individual. Dobre. c) Documentación que se adxunta: –. –. –. –. –. 4) Réxime de Protección de datos de caracter persoal. De conformidade coa Lei Orgánica 15/99 de protección de datos de carácter persoal a través dos datos recompilados no presente formulario, o abaixo asinante presta o seu consentimento para o tratamento dos datos de carácter persoal facilitado, que serán incorporados ó ficheiro denominado rexistro de entidade prestadora de servizos sociais da titularidade da Secretaría Xeral da Consellería de Traballo e Benestar e que consta inscrito no rexistro da AEPD, cuxa finalidade é a xestión do rexistro de entidades prestadoras de servizos sociais. Así mesmo infórmoo que poderá exercer os dereitos de acceso, rectificación, cancelación e oposición a través de escrito dirixido á Secretaría Xeral de Traballo e Benestar, Edificio San Caetano s/n 15781. Santiago de Compostela. A Coruña. Ou ben mediante a remisión dun correo electrónico ó seguinte enderezo: inspección. ssociais@xunta. es achegando a documentación que acredite a súa personalidade, nos casos nos que proceda, e aquela que xustifique a solicitude. En Boimorto, a de de 201. O solicitante ou representante legal. Asdo.-____________________________ Proceso de solicitude: As solicitudes para acceder ós servizo/s da Residencia (modelo anexo 1) formularanse por escrito dirixidas á Dirección do Centro, no modelo oficial que se lles facilitará a tal efecto e serán rexistradas de entrada. Documentos que se debe incorporar coa solicitude: – Certificado médico co diagnóstico (patoloxías, enfermidades infecto-contaxiosas, trastornos psíquicos, antecedentes psiquiátricos…) e coa posoloxía do tratamento farmacolóxico a subministrar, dietas especiais… – Valoración profesional do grao de dependencia. – Documentos acreditativos da personalidade, tarxeta sanitaria, seguro de decesos (de ser o caso), certificado conta bancaria. – Informes sociais e do entorno familiar. – Datos da unidade familiar e dos contactos familiares. Os servizos do centro, poderán realizar outro recoñecemento para comprobar a información aportada sobre o estado do usuario e solicitar maior documentación A Dirección do Centro Asdo.-____________________________ En Boimorto, a ___ de__________ de ________ D./Dna. ___________________________________ con DNI ____________, en calidade de ________________________________, da Residencia de persoas maiores de Boimorto, con enderezo en Rúa Gándara, 73 con número _____________ de rexistro de autorización administrativa de funcionamento, resolto con data ____________________, E, D./Dna._____________________________________, con DNI numero ______________ actuando  En representación propia.  En representación de D./Dna. _______________________________________ con DNI num. ___________________, como _________________________ (no sucesivo, o familiar), 2) Que a Residencia de persoas maiores de Boimorto ten como finalidade primordial a atención continuada, especializada e terapéutica ás persoas que presta os seus servizos, para facilitar o mantemento da súa autonomía e o retraso no deterioro producido pola idade.3) Que o familiar coñece as instalacións da Residencia así como as condicións de estancia e achegas económicas e recibe e acepta o contido do Regulamento de funcionamento da Residencia de persoas maiores de Boimorto.4) Que o familiar está interesado en que dende a Residencia de persoas maiores de Boimorto se preste atención ó seu familiar, a través dos servizos solicitados, a cuxo fin ámbalas partes libre e voluntariamente formalizan os seguintes acordos.1) Que durante o tempo que D./Dna. ____________________ ______________________________ permaneza no Centro, realizará as actividades pautadas no horario xeral do Centro respectando o Regulamento de funcionamento da Residencia de persoas maiores de Boimorto 2) D./Dna. ______________________________________________ comprométese ó cumprimento do regulamento interno e das normas xerais e específicas de funcionamento que en cada momento se determinen pola Dirección do Centro, así como a cumprir as normas e condicións específicas de prestación de cada un dos servizos utilizados.3) As causas de extinción do presente contrato son as sinaladas no Regulamento de funcionamento da Residencia de persoas de maiores de Boimorto.4) Comprométense a aboar as achegas económicas por estancia na Miniresidencia de Boimorto establecidas en ____________________ €/ mensuais, sen prexuízo das derivadas doutros servizos segundo prezos públicos sinalados no Anexo III do Regulamento de funcionamento da Residencia de persoas maiores de Boimorto. Achegas que poderán ser modificadas con efectos mensuais por acordo do Pleno do Concello de Boimorto, entrando en vigor o día seguinte da súa publicación no Boletín Oficial da Provincia 5) A Residencia de persoas maiores de Boimorto, no cumprimento da normativa vixente, subscribiu a Póliza de Seguros que cubre o continente máis o contido do Centro e a responsabilidade civil do Centro ademais conta cun libro de suxestións e reclamacións e libro rexistro de usuarios.6) O familiar que subscribe o presente contrato autoriza ó persoal do Centro para proceder ó seu traslado a un Centro hospitalario no caso de urxencia ou necesidade motivada pola enfermidade ou accidente.7) O Centro establece un período de proba dunha duración dun mes, no que os usuarios adaptaranse ás actividades e ó ritmo do Centro, se isto non sucedera, podería causar baixa temporal ou definitiva.8) Un dos obxectivos do centro e tamén difundir todo o referente a prácticas de bo funcionamento dunha Residencia por isto,  autorizo  non autorizo á Residencia de persoas maiores de Boimorto para que o usuario sexa fotografiado, gravado en vídeo, apareza en prensa ou TV e no material informativo do centro cos fins de divulgación e sensibilización sinalados.9) En todo o non expresamente pactado neste contrato rexerase polo que se establece no Regulamento de Réxime Interno da Residencia de persoas maiores de Boimorto. *. *. *. *. E para que conste e xurda os efectos oportunos, os contratantes asinan o presente contrato por duplicado e reciben copia do mesmo no lugar e data indicados no encabezamento. O/A residente Familiar de D./Dna D./Dna.___________________________D./Dna._____________________________ A dirección do Centro D./Dna_______________________________________________ Ó contrato anexarase a seguinte documentación: – Un inventario de pertenzas do usuario no momento do seu ingreso no centro. – Unha declaración na que se especifique o destino/destinatario das súas pertenzas no caso de falecemento. – Xustificante do depósito de obxectos de valor na caixa forte do centro, de ser o caso. – Copia da autorización á entidade bancaria para o cargo na conta correspondente das cantidades bancarias debidas polos servizos prestados. A Dirección do Centro Asdo.-__________________________________________ - Dependente Grado 3 Prezo Público 1.240€ exento de IVE. - Dependente Grado 2 Prezo Público 1.023€ exento de IVE. - Dependente Grado 1 Prezo Público 930 € exento de IVE. - Usuario en risco futuro de ser dependente 775€ exento de IVE. De variar o nivel de dependencia do/a/s usuario/as durante a súa estancia na Residencia farase efectivo o prezo pola situación nova unha vez recoñecida oficialmente. - Días soltos 24 horas Prezo Público 60€ exento de IVE para todo tipo de usuario - Festivos Sábados ou Domingos 24 horas Prezo Público 75€ exento de IVE para todo tipo de usuario De querer habitación individual e non dobre, incrementarase mensualmente o prezo en 100 € (prorrateo para días soltos por 30 días), máis non serán incrementados os prezos se no momento de ingreso a Residencia so conta con habitación individual, sen prexuizo de cambio a habitación dobre no mesmo momento en que exista unha cama. - Marcaxe roupa 100€ exento IVE. - Menús 4,50 € exento IVE. - Por acompañamento á visita médica con persoal do centro 10 €. Se hai uso de transporte municipal 20 €. O presente regulamento establece os principios de actuación, obxectivos e as normas de organización e funcionamento do Centro de día de persoas maiores do Concello de Boimorto así, como os prezos públicos polos servizos prestados en dito centro. O Centro de día do Concello de Boimorto definir como un centro xerontolóxico socioterapeútico e de apoio ás familias que durante ou día prestan atención terapéutica integral e plural ás persoas maiores con dependencia ou en grave risco de padecela, promovendo a súa autonomía persoal, a actividade relacional e a permanencia non contorno habitual así como unha alimentación óptima e controlada nutricionalmente. As intervencións que se levarán a cabo terán como destinatarios tanto ós usuarios, con actuacións dentro dous ámbitos social, sanitario, físico cognitivo e asistencial como as súas familias. Nº de prazas: 30 usuarios Finalidade: Ofertar un espazo específico de apoio preventivo e especializado as persoas con demencia mediante actividades rehabilitadoras e estimulativas. Obxectivos: – Ofrecer actividades de mantemento e rehabilitación. – Proporcionar atención asistencial e tratamento integral que evite ou retarde ou internamento residencial. – Ofrecer apoio, diagnóstico e seguimento a persoas con problemática social e sanitaria. O Centro de día está adscrita en canto á súa organización, funcionamento e xestión ó Concello de Boimorto, xestionándose directamente por este sen órgano especial mediante órganos e unidades do aparato burocrático do Concello. A xestión deste servizo axustarase no seu funcionamento a este Regulamento e demais normativa aplicable. O Centro de día funcionará de forma coordinada co Centro de día sito no mesmo inmoble complementándose mutuamente e garantindo unha utilización racional e eficaz dos recursos. As instalacións do Centro de día e do Centro de día poderán servir sen detrimento da súa finalidade esencial de apoio para a prestación doutros servizos sociais e asistenciais. Ou Centro de día conta co permiso de inicio de actividades concedido pola Xunta de Galicia con data 10/10/2011, ten capacidade para 30 usuarios e está situado na Rúa Gándara do Concello de Boimorto. O teléfono do centro é: 981 516210 Nome da entidade: Concello de Boimorto. Enderezo da entidade: Rúa da Gándara, 15817 Boimorto (A Coruña) Nº de rexistro como entidade prestadora de servizos sociais: E-0628 O presente regulamento de réxime interno afecta ás persoas usuarios/as, ós seus responsables legais e ó persoal dos recursos, sendo de obrigado cumprimento. Os principios xerais de funcionamento deste servizo social residencial para a terceira idade serán os seguintes: 8.1. Principio de normalización. O xénero de vida dos/as usuarios/as deberase axustar o máis posible, en todas as ordes da vida, á conduta e ás pautas de comportamento consideradas como normais para o resto da cidadanía.8.2. Principio de autonomía. No ámbito da vida cotiá dos/as usuarios/as, deberase fomentar ó máximo posible a súa autonomía persoal, de tal forma que, por parte do servizo non se lles prestará máis asistencia tutelar que a estritamente esixida polo seu grao de dependencia física ou psíquica.8.3. Principio de participación. A efectos de integración na vida comunitaria do servizo social residencial deberase potenciar o máximo posible a participación dos/as usuarios/as nas actividades e non funcionamento xeral do mesmo.8.4. Principio de integración. No ámbito da vida familiar, social, política e cultural das persoas usuarios/as, tenderase ó mantemento das mesmas no entorno comunitario habitual.8.5. Principio de globalidade. A atención que se preste a cada residente deberá ser integral, é dicir, deberase tender á consecución dun modelo global de saúde e benestar, que deberá abarcar, debidamente coordinados entre sí, os aspectos sanitarios, sociais, psicolóxicos, ambientais, convivenciais, culturais e outros análogos.8.6. Principio de profesionalización. Sen prexuízo da labor do voluntariado social, ó que se lle recoñece ou seu valor complementario, tanto os /as responsables do servizo como ou resto do persoal deberán ter a cualificación técnica correspondente ó seu nivel profesional.8.7. Principio de atención personalizada. Prestarase unha atención personalizada adaptada ás necesidades de cada residente. O Centro de día dispón dun organigrama actualizado compartido coa Miniresidencia que indica os postos de responsabilidade e as súas funcións e darase a coñecer xunto coas súas modificacións, usuarios, familiares e traballadores. O dito organigrama coas funcións de cada traballador está recollido na memoria de iniciativa pública da actividade económica aprobada polo Pleno municipal en sesión de data de 26 de xullo de 2011 e sen prexuízo de variacións adoptadas pola Dirección baixo a xefatura directa da Alcaldía do Concello que será xefe de todo o persoal do centro. Todo o persoal implicado no centro velará polo seu correcto funcionamento e supervisión de todas as instalacións e material do centro e transmitirá calquera anomalía observada na coordinación da entidade á Comisión Técnica de valoración avaliación e seguimento. – Aloxamento. Entenderase por estancia o uso das áreas e servizos comúns do Centro de día estando incluídos o mantemento e limpeza das referidas zonas. – Servizo de alimentación. Incorpora os servizos de elaboración e servizo completo de todas as comidas do día. Os menús axustaranse ás necesidades e preferencias dietéticas dos usuarios/as e estarán expostos nun lugar público e asinados polo médico/a, o cociñeiro/a e a dirección do centro. Fomentarase a opinión e participación activa do residente na elaboración dos menús. – Servizo de lavandería. Incorpora os servizos de lavado, repaso, pasada e orde da roupa persoal. As zonas de limpo e sucio están separadas por barreiras que permiten diferenciar os fluxos de entrada e saída da roupa. Realizarase unha marcaxe da roupa que permita realizar unha correcta distribución e control da calidade do servizo. – Servizo de recepción. Servizos de control de accesos e de comunicación interna e externa. O persoal de recepción levará un control das entradas e saídas dos usuarios/as, así como das visitas. Dende recepción velarase por unha axeitada xestión de chamadas ós usuarios/as. O centro velará pola seguridade dos usuarios/as e pola vixilancia e control de accesos a zonas de risco e posibles fugas ou accidentes de persoas incapacitadas. – Servizos administrativos. Servizos derivados da relación contractual e das normativas vixentes. – Servizos de atención á dependencia e capacidade funcional. Este ámbito incorpora as actividades de apoio ás actividades (vixilancia, apoio ou substitución) e ás de mantemento, prevención e mellora das capacidades funcionais da persoa maior: - Atención ás actividades básicas da vida diaria: incorpora os servizos de apoio e mantemento, prevención e mellora da capacidade funcional nas actividades de deambulación (marcha, mobilidade.), alimentación, continencia de esfínteres, vestirse e desvestirse, aseo persoal, baño, ducha, utilización do wc, transferencias e supervisión diúrna e nocturna. - Atención ás actividades instrumentais da vida diaria: incorpora os servizos de apoio e de mantemento, prevención e mellora da capacidade funcional da actividades instrumentais que a persoa pode conservar; entre elas a de utilización do teléfono, control dos cartos, utilización de transporte público, efectuar pequenas compras, lavado de pequenas pezas de roupa, mantemento e orden da habitación propia. - Adaptación do entorno: actividades que permitan dotar á persoa maior do máximo nivel de seguridade, autonomía e confort nas dependencias da residencia e centro de día. - Programas específicos de prevención: como mínimo haberá programas específicos de prevención de problemas de alimentación/nutrición; prevención de incontinencia de esfínteres; prevención de decúbito e outras lesións da pel; prevención de caídas e prevención do síndrome de inmobilidade. - Programas de mantemento e reeducación funcional: incorpora os servizos orientados ó mantemento de funcións da persoa maior ou á mellora da autonomía mediante a reeducación funcional ou a adquisición de habilidades para a utilización autónoma de axudas técnicas. – Servizo médico (localizable as 24 horas): seguimento e control de usuarios/as con enfermidades crónicas, de procesos agudos e/ou específicos. Coordinación cos equipos sanitarios de referencia (Centro de atención primaria, Hospital.) e o seguimento das visitas programadas. – Servizo de ATS (entre presencial e localizable as 24 horas): servizos de control, de preparación e a administración da medicación prescrita. Atención de enfermería continuada, valoración, intervención e seguimento de protocolos sanitarios. Administración e control de medicamentos. – Atención social – Servizo de terapia ocupacional – Atención psicolóxica. – Servizo de atención psicosocial: está integrado por diferentes programas que se poden agrupar en: - Programas orientados ó medio exterior: • Atención ás familias: o programa específico de atención ás familias detallará a atención na acollida, estancia e despedida así como a periocidade e as intervencións a efectuar en familias sen ou con situación de conflito ou especial dificultade. O PAP (Plan de atención persoal) da persoa maior recollerá a forma de participación da familia no mesmo. • Programa de relación co entorno: está configurado por todas aquelas actividades orientadas a integrar a residencia no medio comunitario onde se sitúa. Está configurado por actividades lúdicas e culturais e por estar integrado no programa xeral de actividades. - Programas grupais: programas destinados a reforzar o grupo ou o sentimento individual de pretenza ó grupo. Inclúe actividades de dinamización social e cultural (festas populares, aniversarios dos usuarios/as, actividades lúdicas, saídas culturais…) de grupos de axuda mutua, de animación estimulativa orientada a reforzar as relacións interpersoais, o sentimento de pretenza ó grupo, prevención do illamento, prevención de alteracións emocionais/afectivas, cognitivas ou mentais. - Programas individuais: • Programas de crecemento persoal e mantemento das habilidades. • Programa de psicoestimulación para a prevención de alteracións cognitivas e para a atención ás persoas con demencia. Os usuarios/as disporán de programas personalizados segundo os déficits individuais. • Programa de atención ó duelo tanto a nivel individual como a nivel colectivo e dos propios profesionais da residencia e centro de día. – Servizo de fisioterapia: con actividades de prevención da inmobilidade e tratamento das enfermidades prevalentes, actividades de rehabilitación, xerontoximnasia… – Servizo de podoloxía. – Servizo lavandería. – Aseo especial. – Servizo relixioso (cura). – Servizo de perruquería. – Servizo de taxi. Servizo de transporte. – Todo ou material que precise ou residente para ou seu uso persoal, como a cadeira de rodas, andadores, útiles propios ou específicos e persoais de cada usuario non cuberto polo sistema público de saúde. – Material de farmacia, non cuberto polo sistema público de saúde. – Teléfono, fax, correo persoal… – Excursións programadas polo Concello de Boimorto nas que ou residente poderá acollerse de forma voluntaria. – Servizos prestados por profesionais externos. O Centro de día disporá de: – Un libro de reclamacións a disposición dos usuarios. – Un libro rexistro de usuarios – Unha póliza de seguro de responsabilidade civil. – Unha caixa do correo de suxestións e follas de reclamacións. – Un expediente individual de cada un dos usuarios. De causar baixa no centro devolverase toda a documentación aportada polos usuarios, ou copia da mesma. Non centro de día entendido como un recurso de estancia unicamente diúrna de luns a venres unicamente non contémplase a necesidade de establecer un horario de visitas para os usuarios/as mais en determinadas ocasións especiais de forma esporádica e posible aceptar unha determinada visita non centro sempre que a familia avise con antelación e esta visita non supoña unha interrupción importante nas actividades pautadas para ou usuario do centro. Respectarase a vontade do usuario e/ou familia, excepto no caso de limitacións físicas ou incapacidade xudicial. Non obstante, en relación coas saídas, o Centro non se fai responsable dos danos e/ou prexuízos que poidan sufrir ou causar a terceiros, cando se atopen fóra do centro, sempre que iso non se deba a unha saída controlada pola Dirección. Nos casos de incapacidade sobrevida ou de desamparo, os responsables do centro poñerán en coñecemento da autoridade xudicial. Se durante a permanencia do usuario no centro fose incapacitado e se desiganara titor legal, deberase facilitar ó centro a copia da sentencia xudicial correspondente. A partir deste momento corresponder ó titor a toma de decisión, sen prexuízo da intervención xudicial nos casos en que proceda, segundo a lexislación vixente. No caso de necesitar internamento dun usuario, a criterio do persoal facultativo correspondente, procederase ó seu ingreso no Centro Hospitalario que corresponda. Para iso, un familiar, se o ten, responsabilizarase do seu acompañamento e das súas xestións pertinentes. O usuario e o seu representante legal autoriza á Dirección do Centro o traslado ó centro correspondente. No caso de consultas programadas, un familiar ou persoa que o usuario desexe, previa comunicación ó centro, será quen o acompañe; de non contar o usuario coa persoa ó efecto ou así o prefira, será acompañado polo persoal do centro o cal se responsabilizará das xestións pertinentes, aplicándose neste caso as tarifas que se fixen. No Centro de día non se pode expedir nin modificar receta algunha polo que serán xestionadas dende o Centro de día en colaboración co Servizo Galego de Saúde, sempre que a familia non o queira facer directamente ou así o desexe. O centro non administrará medicación nin modificará a súa posoloxía sen a debida pauta médica. A estes efectos deberase comunicar documentalmente á Miniresidencia tanto a medicación nova como os cambios na súa administración. Garantirase que todos os usuarios reciban polo Servizo Galego de Saúde, a atención médica e os coidados sociosanitarios que precisen, que serán dispensados por profesionais debidamente cualificados. Existirá unha caixa de primeiros auxilios debidamente dotada e tutelada por persoa responsable. Cando non sexa posible dar unha resposta axeitada á doenza do residente, este será trasladado ó centro hospitalario que corresponda. Para o seu traslado será acompañado por algún familiar e no seu defecto por unha persoa responsable do centro. A Dirección do centro poderá adoptar as decisión de carácter urxente por motivos de saúde, dando conta posteriormente ós familiares, no seu caso, e sendo obrigatorio o seu cumprimento en tanto concorran as causas que as fixeron aconsellables. Se o usuario quedara ingresado nun centro hospitalario, será a familia a encargada da súa atención. A administración de medicamentos realizarase baixo prescrición facultativa, non podendo baixo ningún concepto o usuario alterar as instrucións do médico en canto a medicamentos ou alimentación. É importante ter en conta que non é conveniente que ou usuario/a veña ou centro se ten febre ou algunha enfermidade infectocontaxiosa ata que a infección remita. Efectuarase de igual forma se hai outro tipo de patoloxía que debido a súa gravidade non lle permita acudir ou centro e seguir as actividades do mesmo no caso de observar calquera destas circunstancias no centro avisarase á familia para que acudan ou seu médico ou o Servizo de urxencias segundo a gravidade da situación. Menús: o centro conta con menús supervisados por un médico, a fin de garantir ós usuarios/as o aporte dietético e calórico axeitado. O horario de comidas será fixado pola Dirección do Centro adaptándose ó número de usuarios e as súas necesidades. Os familiares dos usuarios poderán comer con eles sempre en función da dispoñibilidade de prazas no comedor e comunicándoo alomenos con 24 horas de antelación. Os prezos menú por persoa estarán expostos para a súa libre consulta. Os horarios serán os establecidos pola Dirección, debendo ser cumpridos por todos os usuarios. A carta mensual dos menús das comidas será supervisada polo médico, a fin de garantir o aporte dietético e calórico axeitado. A fotocopia da dita carta, subscrita polo facultativo, atoparase exposta no taboleiro de anuncios do centro. Aqueles usuarios que o precisen por prescrición médica, recibirán menús de réxime axeitados ás súas características. O comedor é un espazo destinado á realización de actividades que teñen que ver coa manutención do usuario/a tales como xantar, comida, merenda. seguindo o horario previsto no horario xeral para estas actividades que fixe a Dirección do Centro. Os menús serán publicados para coñecemento das familias. O persoal do centro dispón de lugares reservados para ou seu uso exclusivo que non serán utilizados polos usuarios. Está prohibido dar propinas ou retribucións ós empregados polos seus servizos. O centro non se fará responsable da perda de calquera obxecto de valor ou cartos que non sexan depositados na dirección do centro, contra recibo do mesmo. En caso de perda de calquera obxecto, deberá comunicarse á Dirección ou persoa responsable. Calquera obxecto que se atope, entregarase inmediatamente á Dirección ou persoa responsable, a fin de localizar ou seu propietario. E conveniente que ou usuario acuda ou centro cós mínimos obxectos de valor posibles (xoias, ou outros obxectos de valor persoal ou económico. ) pois en caso de perda ou centro non responde. O servizo limitarase a zona sinalada pola Dirección do Centro que abranguerá aos usuarios do Concello de Boimorto ou que residan nun radio de 10 km tendo como punto de referencia o centro residencial, sempre e cando exista un mínimo de 3 persoas que demanden o servizo, outros casos serán valorados pola Comisión de Valoración do Centro de Día. Establecerase unha quenda de recollida inicial as 8:00 horas coas diferentes paradas establecidas polo centro e acordadas coas familias e outra ás 19:00 horas de regreso á casa tendo en conta a posible modificación de horarios e rutas en función de novas incorporacións e situacións extraordinarias que podan ocorrer sempre mediante previo aviso á familia e persoal do centro. Pode haber variacións nos horarios de entradas e saídas por necesidades do centro. A persoa responsable da organización e planificación do transporte será a dirección do centro. O desprazamento será asistido por un traballador do centro principalmente unha auxiliar acompañante. A familia acompaña o usuario nas paradas pautadas e así mesmo comprometese a recollelo, se non é así a auxiliar acompañante está autorizada a deixalo, polo tanto, seguirá o itinerario pautado e unha vez finalizado volverá á parada acordada, durante ese tempo o persoal do centro ( previamente avisado ) tratará de avisar á familia e informarlles do atraso, se non a localiza en tempo prudencial avisará á Policía ou Garda Civil para por en marcha os efectivos necesarios. Ou usuario /a do Centro fará uso do transporte tal e como acordara co responsable do centro non horario e quendas que mellor se adecúen a cada situación. Os familiares comprométense a cumprir ou horario de recollida dos /as usuarios/as tendo en conta sempre que este pode verse influído por diferentes variables alleas ó centro ( problemas de tráfico, circunstancia propias e extraordinarias do persoal, condutor ou outras posibles incidencias que podan xurdir …); en calquera caso ou responsable do centro non momento da incidencia intentará avisar á familia para ou seu coñecemento da circunstancia concreta. Garantirase a atención integral dos usuarios/as no conxunto das súas necesidades básicas de alimentación, hixiene persoal e coidados xerais. Así mesmo, os usuarios que non se vallan polos seus propios medios se lles facilitará o aseo persoal diariamente e cada vez que as circunstancias así o esixan. Existirá persoal de vixilancia e atención as 24 horas do día. Procederase á muda inmediata cando as circunstancias así o requiran. Realizarase a limpeza xeral e permanente do edificio e as súas dependencias, especialmente as de uso máis intenso, así como á súa desinfección. A desinsectación e desratización será anualmente ou cantas veces ou esixan as circunstancias, por empresa debidamente acreditada. Limpiarase a vaixela e cubertería despois do seu uso, así como outros instrumentos de uso común. Aqueles elementos de aseo de uso común (panos de mesa, toallas de mans en lavabos colectivos, etc), procurarase que sexan de material que se poida tirar. Prestarase especial atención á conservación e reparación do mobiliario, instalacións e maquinaria a fin de evitar o seu deterioro. Alomenos cunha periocidade mensual informarase ós familiares máis directos ou ós responsables dos usuarios da situación na que se atopan. Esta comunicación producirase cada vez que as circunstancias así o requiran. O Centro de día dispón de instrumentos de planificación de mellora. Toda esta información quedará reflectida por escrito. O persoal e os usuarios/as terán a capacidade para aconsellar a introdución de melloras. Este plan de mellora é coñecido por todos os implicados no mesmo. A dirección do centro avaliará periodicamente o nivel de satisfacción de usuarios/as, usuarios, familiares e traballadores e adoptará as medidas necesarias para a súa mellora. O equipo técnico do centro realizará reunións de coordinación periódicas. Existirá un plan do Centro de día elaborado pola Dirección previa/s reunións co resto do persoal con programación e horarios de actividades, programas, criterios de organización, planificación e funcionamento de todos os seus servizos. Inicialmente como básicas organízanse as seguintes actividades en horario de 9:00 a 19:00 de luns a venres ( respectando os festivos ) sendo o horario flexible en función das necesidades de cada familia previo acordo coa Dirección do Centro e ofrecendo unha continuidade que marca unha rutina de actividade para o servizo e para o beneficiario do mesmo. As familias aceptarán que dependendo do tempo de estancia elixido o enfermo realizará unhas actividades ou outras sempre adaptadas ou seu estado evolutivo. Organización inicial de actividades: 1. Recollida de enfermos nos seus domicilios para ser trasladados ou Centro no servizo de transporte, tamén poden ser incorporados pola familia. ( de 8:00 a 9:00). 2. Entrada e benvida: serán recibidos por unha persoa responsable que vai acomodándoos nos diferentes talleres ou estancias onde realizar actividades planificadas para ese día.3. Actividades cognitivas: Intervencións que potencien os ámbitos cognitivos adaptadas ó nivel do enfermo cunha auxiliar responsable de cada taller segundo o grado de deterioro.4. Descanso Almorzo: Descanso, hidratación e tarefas de autocoidado.5. Fisioterapia/ Paseo: De forma individual segundo patoloxías ou actividades realizadas en grupos.6. Comida: Nas quendas fixados pola dirección do centro.7. Aseo e descanso: Co acompañamento das auxiliares responsables e descanso realizado en cadeiras de brazos de relax antes de iniciar a actividade.8. Actividades da tarde: Son basicamente recreativas cunha función estimuladora, realízanse en grupos homoxéneos segundo o grado de deterioro, e coa supervisión da auxiliar ( musicoterapia, xardinería, xogos sociais.) 9. Merenda: Descanso, hidratación e tarefas de autocoidado.10. Despedida e saída: Recollida dos doentes polos seus familiares ou polo transporte do Centro acompañados dunha auxiliar ( ás 19:00 horas ). O Centro de día contará así cun plan asistencial no que se detallan as áreas e criterios de intervención, servizos e modelos de valoración e seguimento. O centro disporá de rexistros escritos para o control de todos os procesos asistenciais. O centro terá definidos e por escrito os sistemas de prevención, atención e intervención sobre síndromes xeriátricos e patoloxías que orixinen dependencia (síndromes demenciais, caídas, inmobilidade, úlceras, problemas afectivos, incontinencia, desnutrición…). Destacamos os seguintes programas e protocolos residenciais: 26.1. Programas e protocolos da área sanitaria – Programas xerais: - Programa de valoración preventiva. - Programa de vixilancia de saúde. - Programa de protocolos terapéuticos. - Programa de protocolos terapéuticos –preventivos. - Programa de seguridade residencial – Programas de servizo médico e enfermería. – Programas de servizo de fisioterapia. – Programas de servizo de terapia ocupacional e mantemento de AVD. – Programas de servizo de podoloxía. – Programas de servizo de Dietética e Nutrición.26.2. Programas e protocolos da área psicoxeriatría. – Programas co servizo de psicoloxía/pedagoxía. – Programas de servizo de ocio e tempo libre.26.3. Protocolos específicos de traballo social.26.4. Programas e protocolos da área asistencial. – Programa de atención asistencial xerocultores.26.5. Programas e protocolos da área de servizos xerais. – Programas do servizo de hostelería e restauración. – Programas do servizo de limpeza. – Programas do servizo de lavandería. – Programas do servizo de mantemento. – Programas do servizo relixioso.26.6. Programas e protocolos da área de administración. – Recursos humanos. – Xestión de condicións laborais. – Xestión de formación. – Xestión de trato ó cliente. – Xestión de atención a usuarios. – Protección de datos sensibles. – Organización económica. – Organización recepción – Protocolos de xestión de calidade Disporase de programas de relación co entorno e ocupacionais elaborados polo/a Psicólogo/a con actividades de carácter lúdico, educativo e/ou terapéutico, orientadas, por unha parte, cara á integración dos usuarios/as no entorno e, por outra, á relación da comunidade co centro. Potenciaranse as capacidades dos usuarios, segundo as súas preferencias e motivacións. O centro contará con rexistros destas programacións e actuacións. O centro garantirá a seguridade e a confidencialidade dos datos de carácter persoal facilitados polos usuarios e/ou usuarios e/ou os seus familiares, e así, de conformidade e co establecido na Lei Orgánica 15/1999, de Protección de datos de Carácter Persoal, o usuario, no momento da sinatura do contrato, queda informado e presta o seu consentimento á incorporación dos seus datos a ficheiros (automatizados ou non) e ó tratamento dos mesmos, coa finalidade de prestación do servizo e beneficio dos usuarios. O/a/s usuario/a/s poderá exercer o dereito de acceso, rectificación, cancelación e oposición nos termos establecidos na lexislación vixente. Poderán ser usuarios usuarios/as no Centro de día de Boimorto todas as persoas que reúnan os requisitos que a continuación se sinalan tendo preferencia, en caso de demanda superior a oferta, os que cumprindo ditos requisitos sexan dependentes fronte ós válidos, os que residan no Concello de Boimorto como segundo criterio, sendo dependentes e residindo no Concello seleccionarase a favor do maior grado de dependencia, sendo igual en función da emerxencia social do/a usuario/a informada por servizos sociais e finalmente pola orde de rexistro de entrada das solicitudes. Son requisitos de acceso: a) Ter cumpridos 65 anos no momento de solicitude do ingreso ou excepcionalmente 60 anos en aqueles casos que precisen destes centros. b) Non presentar un nivel de dependencia que requira de coidados específicos ou atencións especializadas que non poidan atenderse cos recursos propios dos centro. Darase preferencia de ingreso a usuarios valorados como dependentes diferenciando dentro dos usuarios e a efectos dos prezos públicos a pagar; 1. Dependentes Grado III; Gran dependencia 2. Dependentes Grado II; Dependencia severa 3. Dependentes Grado I: Dependencia moderada Dentro dos diferentes grados existen dous niveis, terase en conta para selección o nivel de maior dependencia 4. Usuarios en grave risco de sufrir dependencia nun futuro. Seguindo o artigo 6 da Lei 13/2008 de 3 de decembro de Servizos Sociais, todo usuario/a do Centro de día de Boimorto gozará dos seguintes dereitos: 1. O respecto da dignidade da persoa, da súa autonomía e intimidade e do seu benestar orientará a actuación pública e a actividade das persoas profesionais do Centro de día.2. Recoñécese o dereito ó goce da Miniresideincia e dos seus servizos en condicións de igualdade e sen discriminación por razón de nacemento, raza, sexo, orientación sexual, estado civil, idade, situación familiar, discapacidade, ideoloxía, crenzas, opinión ou calquera outra circunstancia persoal, económica ou social.3. A recibir un trato acorde á dignidade da persoa e ó respecto dos dereitos e liberdades fundamentais, tanto por parte do persoal como das persoas implicadas no Centro de día nos seus programas ou servizos.4. A unha intervención individualizada acorde coas súas necesidades específicas, así como a que se lles asista nos trámites necesarios de cara ó seu acceso á atención social, sanitaria, educativa, cultural e, en xeral, a todas as necesidades persoais que sexan precisas para conseguir o seu desenvolvemento integral.5. A recibir información de maneira áxil, suficiente e veraz, e en termos comprensibles, sobre os recursos e prestacións do Centro de día, e en xeral sobre a posible percepción doutros servizos ofertados pola/s administración/s pública/s galegas.6. A ter asignada unha persoa profesional de referencia que actúe como interlocutor/a principal e que asegure a coherencia e a globalidade no proceso de intervención social.7. Á confidencialidade, sixilo e respecto en relación ós seus datos persoais e información que sexa coñecida polos servizos sociais en razón da intervención profesional, sen prexuízo do posible acceso ós mesmos no exercicio dunha acción inspectora, de conformidade coa lexislación vixente en materia de protección de datos de carácter persoal, todos os traballadores do Centro de día están sometidos ó segredo profesional e confidencialidade dos datos persoais, historia de valoración, seguimento e expediente do usuario, así como toda a información á que teñan acceso no desenvolvemento da súa labor profesional.8. A acceder ó seu expediente persoal e a obter copia do mesmo.9. A elixir libremente, dentro da capacidade de oferta do centro Miniresidencia previa valoración técnica, o tipo de medidas ou de recursos axeitados para o seu caso.10. A rexeitar a oferta de participación en servizos ou programas que lle oferte o centro ou, no seu caso, a que o seu consentimento, libre e expreso, sexa requirido para a participación nun programa, sen prexuízo do cumprimento debido das resolución xudiciais cando estea limitada a súa capacidade de obrar.11. A recibir unha tarxeta do centro Miniresidencia de Boimorto de carácter persoal e intransferible que lles acredite como titulares do dereito de acceso ós servizos desta.12. Á calidade dos servizos e prestacións recibidas, podendo presentar suxestións e reclamacións.13. A dar instrucións previas respecto á asistencia ou coidados que se lles poidan administrar, ó obxecto de facer fronte a situación futuras en cuxas circunstancias non sexan capaces de expresalas persoalmente.14. Ó respecto ós seus dereitos lingüísticos.15. Todos os usuarios/as teñen dereito a manter relacións cos seus familiares e achegados, respectando as normas do Centro de día. Os usuarios/as e os seus familiares teñen dereito a ser informados de calquera cambio que poida orixinarse na dinámica de funcionamento do Centro de día. Os usuarios/as teñen dereito a recibir comunicación persoal e privada co exterior mediante zonas de visitas, acceso a teléfono público e entrega de correspondencia.16. Todos os usuarios/as teñen dereito á toma de decisións acerca de todo o concernente á súa vida e, incluso, nos momentos próximos á morte (sempre que non se transgridan os dereitos doutros ou os principios profesionais). Todos os usuarios/as teñen dereito a unha morte digna.17. Todos os usuarios/as teñen dereito a coñecer ós profesionais do centro e dereito a coñecer quén é a persoa ou persoas ás que pode dirixir as súas preguntas ou solicitar informacións sobre cuestións relacionadas co centro, a súa organización, a súa estancia nel, e a ser recibido en horarios convenientes para ámbalas dúas partes.18. Todos os usuarios/as teñen dereito a considerar como domicilio propio o establecemento residencial que o acolle así como a exercer os seus dereitos individuais, con especial alusión ó exercicio da vida afectiva. Teñen dereito o aloxamento e manutención no Centro de día As persoas usuarias do Centro de día de Boimorto teñen dereito a que na atención que se lles preste se respecten a súa privacidade, a súa dignidade a súa autonomía a súa capacidade de elección, a satisfacción das súas aspiracións e capacidades persoais e o exercicio de todo os seus dereitos cívicos e sociais. No dito exercicio o/a/s usuarios/as non poderán menoscabar os dereitos lexítimos doutras persoas usuarias.31.1. Dereito a privacidade. As persoas usuarias teñen dereito a preservar a súa intimidade persoal e relacional, sen que outras persoas interfiran nas cuestións que lles atinxe directa e exclusivamente. En garantía da súa privacidade, as persoas usuarias exercerán os seguintes dereitos atendendo, segundo a súa natureza, ó carácter residencial ou de atención diúrna do centro: Recibir visitas en privado, nun lugar axeitado para tal fin, e comunicarse con quen o desexen, por teléfono ou por correspondencia, en condicións de privacidade. Coñecer o seu expediente, aprobar ou rexeitar a remisión do mesmo a persoas ou servizos alleos ó centro, excepto en caso de que a propia persoa usuaria se traslade ó centro de destino, e ter garantizada a conservación do seu expediente e a utlización do mesmo e dos datos que constan nel, en condicións de confidencialidade.31.2. Dereito a dignidade. Ós efectos do presente regulamento, enténdese por dereito á dignidade, o dereito ó recoñecemento do valor intrínseco das persoas, en toda circunstancia, con pleno respecto da súa individualidade e das súas necesidades persoais. As persoas usuarias poderán exercer os seguintes dereitos, atendendo, segundo a súa natureza, ó carácter residencial ou de atención diúrna do centro: Dereito a non ser discriminado no tratamento por razón de idade, nacemento, raza, sexo, relixión, ideoloxía ou calquera outra condición ou circunstancia persoal ou social. Dereito ó máximo respecto da súa persoa e a recibir un trato correcto por parte do persoal e outras persoas usuarias en relación convivencial e nas relacións cotiás do servizo. Non ser obxecto de restricións físicas nin químicas que non foran medicamente prescritas e aceptadas mediante consentimento informado. Nos casos de probada discapacidade mental solicitarase consentimento ó seu representante legal ou ós seus familiares. Non ser obrigados a realizar servizos ou actividades que non formen parte do seu Plan de atención persoal. Ver respectadas as súas necesidades afectivo-sexuais. Expresarse e transitar libremente.31.3. Dereito a información: todos os/as usuarios/as teñen dereito a. Ser informados por escrito e verbalmente, nunha linguaxe adaptada ó seu nivel e capacidade de entendemento, dos dereitos recoñecidos no presente regulamento. Recibir unha información clara e completa sobre a súa traxectoria no centro, sobre as condicións e normativas do centro e toda a información que o individuo considere relevante. Coñecer os profesionais do centro e dereito a coñecer quen é a persoa ou persoas ás que pode dirixir as súas preguntas ou solicitar información sobre cuestión relacionadas co centro, a súa organización, a súa estancia nel, e a ser recibido en horarios convintes para ámbalas partes. Ser informadas, no caso de que polas súas especiais circunstancias fose necesario adoptar algunha medida de carácter restritivo e das razóns que o xustifican. Acceder a unha información completa, transmitida de forma comprensible, de todas as cuestión que lle poidan afectar: estado de saúde, tratamentos e servizos. Coñecer o prezo dos servizos que recibe e calquera variación nos mesmos por escrito. Así mesmo, o recurso correspondente establecerá canles de información ás persoas usuarias para comunicar aspectos xerais que afecten ó funcionamento do servizo. Existirá un taboleiro de anuncios que se colocará nun lugar visible.31.4. Dereito a autonomía. Ós efectos do presente regulamento, enténdese por autonomía a posibilidade de actuar e pensar de forma independente, incluída a disposición de asumir certos niveis de risco calculado. En garantía do respecto e do exercicio da súa autonomía, as persoas usuarias poderán exercer os seguintes dereitos, atendendo, segundo a súa natureza, o carácter residencial ou de atención diúrna do centro: Ser consideradas capaces de elixir o seu propio estilo de vida dentro das normas básicas de convivencia da propia organización e de participar na adopción das decisión que lles afecten directa ou indirectamente. Ser consultadas, regularmente, acerca das cuestión que atanen á organización do servizo, as prácticas ordinarias da atención e as pautas de relación que se establecen entre as persoas usuarias e as persoas profesionais. Rexeitar a participación nas actividades e tratamentos nos que non desexa participar. Dispoñer dos seus bens e controlar as súas finanzas persoais e, no caso de que sexa a propia institución a que asume a súa representación legal, ser informadas do estado das súas contas con regularidade, e sempre que o soliciten por escrito. Participar nas diferentes asembleas, comités, grupos de traballo e actividades que se organicen. A participar e colaborar nos servizos e actividades que sexan organizadas nestes recursos, aportando iniciativas, ideas e suxenrencias. Neste dereito respectarase a toda persoa usuaria, excepto en casos de probada discapacidade mental. Neste último caso, consultarase sobre as súas preferencias á persoa representante legal ou ós seus familiares.31.5. Dereito a elección. Enténdese por dereito de elección a posibilidade de elexir libremente entre unha serie de opcións. En garantía do seu exercicio, as persoas usuarias exercerán os seguintes dereitos, atendendo, segundo a súa natureza, ó carácter residencial ou de atención diúrna do centro: Elixir a súa roupa e, na medida do posible, as actividades nas que desexan participar dentro ou fóra do servizo, algunha variante no menú diario, os horarios. Ter acceso, se o desexan, a todos os demais recursos comunitarios sanitarios, sociais, de ocio e educativos. Darse de baixa no servizo se así o desexan. Participar nas decisión que lles afectan directa ou indirectamente, se o desexan, asumindo certos niveis de risco calculado.31.6. Dereito á satisfacción. Enténdese por dereito á satisfacción, a posibilidade de realizar as aspiracións e capacidades persoais en todos os aspectos da vida diaria e de ver cubertas as súas necesidades de atención. En garantía do mesmo, as persoas usuarias poderán exercer os seguintes dereitos, atendendo, segundo a súa natureza, ó carácter de atención diúrna do centro: Gozar, no marco do centro da oportunidade de mellorar a súa calidade de vida, desenvolvéndose nun entorno seguro, manexable e confortable, e contar co apoio e estímulo necesarios para maximizar as súas capacidades físicas, intelectuais, emocionais e sociais. Gozar dun entorno no que os dereitos das persoas usuarias sexan prioritarios respecto dos procedementos burocráticos e organizativos. Gozar dun entorno no que as actividades non estritamente inherentes á atención residencial se organicen e localicen de forma que non afecten negativamente ó estilo de vida das persoas usuarias. Contar coas axudas técnicas que mellor se axusten as súas necesidades individuais. Realizar visitas de carácter previo ó ingreso para coñecer o centro. Reintegrarse na súa praza no centro tras unha ausencia transitoria, cos límites que se establecen no apartado referente ás faltas e sancións do presente regulamento. Recibir unha atención individualizada de calidade, acorde coas necesidades específicas de cada persoa. Contar cun plan de atención persoal, revisado de forma periódica, en cuxa definición tomen parte a persoa usuaria e/ou a súa familia. Ter asignado a unha persoa traballadora clave ou de referencia que exerza función de seguimento e atención individualizados. Ter a posibilidade de levar unha vida acorde cos modos de vida habituais das persoas da mesma idade. Manter as relacións co seu entorno familiar, afectivo e social habitual. Gozar da posibilidade de acceder ó centro máis próximo ó domicilio habitual, e se fose necesario, de contar cun medio de transporte adaptado que facilite o dito acceso. Acceder sen restricións a todas as persoas profesionais e servizos de apoio comunitarios de saúde, servizos sociais, tempo libre ou educación.31.7. Dereito ó coñecemento e á defensa dos seus dereitos. Ós efectos do presente regulamento, enténdese por dereito ó coñecemento e á defensa dos dereitos a posibilidade de acceder ás vías que permiten o exercicio efectivo dos dereitos recoñecidos polo ordenamento xurídico. Todos os usuarios/as teñen dereito á tutela das autoridades públicas, responsables dos servizos sociais de terceira idade, para garantir o goce dos dereitos establecidos. En garantía do mesmo, as persoas usuarias poderán exercer os seguintes dereitos, atendendo, segundo a súa natureza, ó carácter residencial ou de atención diúrna do centro: Dispoñer dun contrato escrito no que se formulen os termos e as condicións no que os servizos lle serán prestados. Ser informados das normas e regulamentos que regulan o funcionamento e a organización do servizo por escrito. Participar nas avaliacións internas e externas que se realicen sobre o funcionamento do centro, e a coñecer os resultados das mesmas por escrito. Exercer os dereitos cívicos inherentes á condición de cidadanía. Recorrer a un procedemento formal de reclamación que permita, no seu caso, o recurso a instancias externas e presentar as suxestións destinadas a mellorar o funcionamento do centro ou a calidade da atención prestada. As persoas representantes legais ou os familiares directos das persoas usuarias con discapacidade mental deberán ser os interlocutores co centro en todo o relativo ós dereitos dos usuarios. Así mesmo, deberán manifestar o seu consentimento ou desconformidade nas situación en que se prescriban tratamentos restritivos con psicotrópicos ou contención mecánica, asumindo as consecuencias que puideran derivarse da súa decisión.32.- Obrigas xerais dos usuarios Seguindo o artigo 7 da Lei 13/2008 de 13 de decembro de Servizos Sociais. As persoas usuarias dos servizos sociais terán os seguintes deberes: 1. Cumprir as normas, requisitos e procedementos para o acceso facilitando información precisa e veraz sobre as circunstancias determinantes para o seu acceso o Centro de día de Boimorto e comunicando as variacións que experimenten as mesmas.2. Comunicar ó persoal de referencia calquera cambio significativo de circunstancias que puidera implicar a interrupción ou modificación substancial da intervención proposta.3. Colaborar co persoal encargado de prestarlles a atención necesaria, acudindo ás entrevistas cos mesmos e seguindo os programas e orientacións que lles prescriban.4. Manter unha actitude positiva en colaboración cos traballadores do Centro de día, participando activamente no proceso que xenere a intervención social na que sexan destinatarios.5. Participar de maneira activa no seu proceso de mellora, autonomía persoal e inserción social.6. Observar e cumprir o regulamento de réxime interior e as normas de funcionamento e convivencia do Centro de día e doutros lugares relacionados coas súas actividades, colaborando no mantemento das instalacións e facendo un bo uso delas.7. Observar as directrices e instrución da Dirección.8. Poñer en coñecemento da dirección ou profesionais sinalados as irregularidades ou anomalías que observen no funcionamento do Centro de día.9. Aboar puntualmente o prezo polos servizos recibidos.10. Comunicar ausencias con antelación.11. Respectar os dereitos dos demais usuarios Nas zonas comúns (comedor, sala de estar, etc) estarase con roupa de rúa. Calquera obxecto que se atope entrégueo en recepción inmediatamente. Está totalmente prohibido entregar propinas ó persoal e traballadores do centro. Procure non utilizar as zonas comúns durante as horas de limpeza, coa finalidade de facilitar as tarefas encomendadas a este persoal. Os usuarios/as non poderán saír do centro sen comunicalo á Dirección, e se así fora, o Centro quedará eximido de toda responsabilidade xudicial e penal con respecto ó residente. Tanto o resto dos usuarios/as, como os traballadores do Centro, merecen o seu respecto e consideración; cando se dirixa a eles, fágao con amabilidade. Cando teña algún problema co/s seu/s compañeiro/s ou traballador/es do Centro, procure evitar calquera tipo de enfrontamento; póñao en coñecemento da Dirección do Centro, non das auxiliares. Os usuarios que non desexen facer uso dun dos servizos de comedor notificarano con alomenos catro horas de antelación. Non está permitido sacar utensilios do comedor, tales como cubertos, vasos, panos de mesa, etc, nin entrar alimentos que non sexan os propios do Centro. A súa praza no comedor é fixa, non obstante, o responsable do Centro, por necesidades do servizo poderá efectuar os cambios que consideren oportunos. Se por calquera cousa desexa unha modificación deberá canalizala a través das solicitudes de Suxestións. A utilización de aparatos de radio estará condicionada a que non molesten ós compañeiros. Non está permitido tender nin lavar a roupa dentro das habitacións, así como utilizar as fiestras para secar as prendas. Para evitar posibles accidentes, poñerase especial coidado en deixar os grifos pechados e as luces apagadas ó saír da habitación. Durante as horas de descanso, evite todo aquilo que poida molestar ó resto dos usuarios/as. Queda totalmente prohibido fumar. Non se permite beber alcohol. Este servizo non se fai responsable do extravío das prendas que non estean marcadas, para que a marcaxe sexa realizada polos servizos propios do Centro terase que aboar o prezo público correspondente. Establécese como medida hixiénica o cambio diario de roupa interior. Cando o persoal do Centro observe mala imaxe no/a residente por estar mal vestido ou aseado, con roupa sucia ou en mal estado, indicaráselle para que o corrixa. Os usuarios/as deberán acudir á consulta por sí mesmos, sempre que poidan facelo. Cando o usuario necesite trasladarse a algún centro especializado, deberá facelo pola súa conta ou contar coa axuda dos seus familiares. En caso de non ter familia, e ser urxente a súa atención, un traballador do Centro poderá acompañalo baixo pago das tarifas marcadas. Os familiares serán os que se fagan cargo do residente se é hospitalizado. – Os usuarios/as non poderán gardar no seu poder ningún tipo de medicamento nin alimentos. Agradeceráselle ós familiares e amizades que non entreguen ós usuarios/as alimentos non controlados polo persoal sanitario do centro. – Toda a roupa de uso persoal deberá estar marcada con nome e apelidos para facilitar a súa distribución e evitar perdas indebidas, de non facerse polo usuario a marcaxe realizarase polo centro repercutindo o custe no usuario. – En caso de que o residente non dispoña de cobertura económico-sanitaria (Seguridade Social, Mutualidade, Aseguradora médica….) serán ó seu cargo os gastos sanitarios ou de medicación que precise, tales como cueiros, transporte en ambulancias, internamento en centros hospitalarios, radiografías, exploracións, consultas médicas… o Serán a cargo do residente os danos causados pola súa culpa, tanto ás instalacións e propiedades do centro, como ás dos demais usuarios/as. – Queda prohibido fumar no centro. – Os familiares ou representante daquel residente que cese como tal, por calquera causa, deberán retirar do centro toda a roupa, obxectos persoais e bens de calquera tipo, no prazo de 10 días, seguintes ó da baixa, entendéndose que transcorrido este prazo sen que o fixeran, o centro poderá facer o uso que estime pertinente da dita roupa, obxectos e bens. A condición de persoa usuaria pérdese polas seguintes causas: 1. Por non proceder á ocupación do recurso nos 30 días seguintes á data da sinatura do contrato, salvo motivos xustificados.2. Por renuncia voluntaria que deberá constar de forma expresa, inequívoca e por escrito.3. Por falecemento.4. Por impago do prezo sen xustificación durante dous meses.5. Por ausencia no Centro de día non xustificada debidamente dun período igual ou superior a 30 días consecutivos.6. Porque a súa situación física ou psíquica non permita a permanencia no recurso e lle sexa asignado un recurso alternativo en coordinación coa institución competente.7. Por ocultación ou falsidade nos datos e/ou documentos que deben ser tidos en conta para conceder o servizo.8. Por falecemento.9. Por vontade propia do usuario, titor ou representante legal 10. Por incumprimento reiterado das obrigas do usuario. O usuario ou o seu representante legal deberán anunciar por escrito a baixa voluntaria cun preaviso de 15 días. O incumprimento do preaviso facultará ó centro para esixirlle ó usuario ou ó seu representante unha compensación de 15 días, en concepto de danos e prexuízos, calculados sobre a base do prezo fixado pola estancia do contrato de admisión que poderá compensarse sobre a contía da fianza. Non obstante, a resolución voluntaria do contrato por parte do residente ou o seu representante, co preaviso estipulado, dará dereito a calquera deles para esixir a devolución da parte proporcional da última mensualidade aboada. O contrato subscrito entre o centro e o usuario poderá resolverse nos seguintes casos: 1. En calquera momento mediante petición do usuario/titor/representante legal.2. Por incumprimento reiterado das obrigas do usuario sinaladas no artigo de obrigas e ademais as consistentes en: a. O reiterado incumprimento das normas de utilización das instalacións do centro reflectidas no presente Regulamento b. Non observar unha conduta inspirada no mutuo respecto, a tolerancia e a colaboración co fin de lograr unha boa convivencia. c. Impago das facturas pola súa estancia no centro. d. As condutas que afecten gravemente á boa convivencia e harmonía no centro, ou impidan ou menoscaben a normal actividade no mesmo. e. A embriaguez habitual ou a drogadicción. f. A desidia e o abandono na súa hixiene persoal, negándose a recibir a asistencia do persoal do centro. g. Intento e/ou acoso sexual ou doutra índole a calquera outro residente ou o persoal do centro. h. A desobediencia manifesta ás directrices marcadas polo persoal do centro, que prexudiquen o normal funcionamento do mesmo. Destas inobservancias deixarase constancia no expediente individual. Con carácter previo á resolución do contrato nestes supostos, deberá mediar o correspondente expediente contraditorio, no que se daría audiencia ao interesado no prazo de 10 días. Unha vez mediado a Dirección do centro resolverá o contrato, quedando polo tanto suspendida a relación Centro-residente, debendo este último, abandonar o centro de forma inmediata.3. No caso de que o usuario necesite unha asistencia especializada que non se corresponda coa ofrecida no centro.4. Por falecemento.5. Por falta de pago. En caso de defunción dalgún residente sen ningún familiar coñecido, o centro está obrigado a realizar un sepelio digno, de acordo coas crenzas se fosen coñecidas. Os gastos ocasionados, debidamente xustificados, poderanse domiciliar na conta en que se cargaban os pagos mensuais do falecido, ou no seu caso reclamalos á persoa que solidaria e legalmente o represente. No caso de falecemento do residente, a Dirección do centro poñerá os medios ó seu alcance para o seu traslado inmediato ó servizo de pompas fúnebres que el, a súa familia ou o seu representante designaran, ou no seu caso, a que a Dirección considere máis conveniente dando conta inmediata ós seus familiares ou amizades achegadas. Ó ingreso no centro respectarase a vontade do usuario ou do seu representante legal, que necesitarán a previa autorización xudicial no caso de maiores incapacitados xudicialmente. Solicitude de acceso: As solicitudes para acceder ós servizo/s do Centro de día (modelo anexo 1) formularanse por escrito dirixidas á Dirección do Centro, no modelo oficial que se lles facilitará a tal efecto e serán rexistradas de entrada. Acompañaranse de: – Certificado médico co diagnóstico (patoloxías, enfermidades infecto-contaxiosas, trastornos psíquicos, antecedentes psiquiátricos…) e coa posoloxía do tratamento farmacolóxico a subministrar, dietas especiais… – Valoración profesional do grao de dependencia. – Documentos acreditativos da personalidade, tarxeta sanitaria, seguro de decesos (de telo), certificado conta bancaria. – Informes sociais e do entorno familiar. – Datos da unidade familiar e dos contactos familiares. Os servizos do centro, poderán realizar outro recoñecemento para comprobar a información aportada sobre o estado do usuario e solicitar maior documentación Entregarase ó usuario unha copia do exemplar deste Regulamento deixándose constancia da entrega e da data da mesma. O RRI está asinado en cada unha das súas páxinas pola Dirección do centro. Establecerase un período de proba dun mes de duración para a adaptación do usuario ó centro e para a súa avaliación polo equipo interdisciplinar do mesmo sobre a idoneidade ou non do recurso. Durante este mes poderase rescindir o contrato. As partes comprométense a restituír a parte proporcional por días non gozados do entregado á conta de non esgotarse o prazo de proba. Entre a entidade, o interesado e a persoa responsable do mesmo formalizarase un contrato (anexo 2 a este Regulamento) que regulará todos os aspectos da relaciónestancia, dende o ingreso ata a súa baixa, dentro dos preceptos do presente regulamento. En caso de que o interesado non poida asinar o contrato por imposibilidade física ou psíquica, farase constar no mesmo polo familiar ou persoa que o represente. Se o usuario non puidese asinar, colocarase a pegada dactilar do dedo índice dereito no lugar asinado para a súa sinatura. De non poder asinar o familiar ou responsable, procederase de igual forma. Forma do contrato. O contrato escrito expedirase por duplicado e irá asinado por ámbalas dúas partes. Entregarase unha copia ó usuario. Anexos ó contrato. Ó contrato anexarase a seguinte documentación: – Un inventario de pertenzas do usuario no momento do seu ingreso no centro. – Unha declaración na que se especifique o destino/destinatario das súas pertenzas no caso de falecemento. – Xustificante do depósito de obxectos de valor na caixa forte do centro, de ser o caso. – Copia da autorización á entidade bancaria para o cargo na conta correspondente das cantidades bancarias debidas polos servizos prestados. Xunto ás solicitudes os interesados/as deberán achegar os documentos necesarios para xustificar o cumprimento dos requisitos para ser usuario sinalados neste regulamento. A Dirección do Centro de día comprobará o contido das solicitudes presentadas, podendo a estes efectos, de oficio ou a través da persoa solicitante, recadar os datos e informes que sexan necesarios para a tramitación da dita solicitude. Ou estudo das solicitudes presentadas para ocupar praza do Centro de día do Concello de Boimorto realizarase pola Comisión Técnica de valoración avaliación e seguimento, analizando unha a unha por orde de rexistro ditas solicitudes. Comisión Técnica de valoración avaliación e seguimento. Estará formada por: Presidente: O Alcalde do Concello (Suplente 1º Tenente Alcalde) Vogais: 1º A Dirección do Centro. (Suplente: O/A Psicólogo/a) 2º O/A Psicólogo/a. (Suplente: O / A Traballador/a Social do Concello) 3º O / A Traballador/a Social do Concello. (Suplente: administrativo/a con funcións no Centro) Secretario/a: O/A do Concello. Realizarán reunións ordinarias ou último día hábil de cada mes e extraordinarias por convocatoria do Presidente. A preferencia para o ingreso será en caso de demanda superior a oferta, os que cumprindo ditos requisitos sexan dependentes fronte os válidos, os que residan no Concello de Boimorto como segundo criterio, sendo dependentes e residindo no Concello seleccionarase a favor do maior grado de dependencia, sendo igual en función da emerxencia social do/a usuario/a informada por servizos sociais e finalmente pola orde de rexistro de entrada das solicitudes. A resolución deberá ditarse e notificarse á persoa solicitante deberá ser motivada e pronunciarase non seguintes extremos: indicar a concesión ou denegación do servizo solicitado. Atendendo á análise realizada, incluirase a adxudicación da praza vacante si estivera dispoñible ou, en outro caso, a indicación de que a persoa solicitante queda incorporada, nun concreto orde nunha lista de espera. A lista de espera é o instrumento a través da cal a Comisión Técnica de avaliación seguimento e valoración establece un orde de preferencia entre as persoas que obteñan o recoñecemento do seu dereito a acceder á miniresidencia, pero ás que aínda non se lles foi asignada praza por non existir vacante dispoñible na data da resolución. A Dirección informará ás persoas interesadas sobre a súa situación na lista de espera. Os criterios sinalados de preferencia aplicaranse para configurar e actualizar a lista de espera. Atendendo a estes criterios, a lista de espera será obxecto de actualización permanente a medida que as novas solicitudes son valoradas e resoltas, o que producirá os axustes necesarios na súa ordenación. As persoas solicitantes terán acceso ó seu expediente e poderán solicitar á Comisión Técnica de avaliación seguimento e valoración a revisión do mesmo cando variaran substancialmente as súas circunstancias persoais e como consecuencia desta alteración, puidera modificarse a valoración efectuada. A Comisión Técnica poderá efectuar a dita revisión de oficio. A condición de persoa usuaria do Centro de día farase efectiva mediante resolución asinada pola Dirección do centro previa proposta da Comisión Técnica de Valoración e seguimento e sinatura do contrato modelo anexo a este regulamento. O expediente individual de cada residente conterá como mínimo os seguintes datos: 1. Datos de identificación (nome e apelidos, DNI, lugar e data de nacemento). 2. Datos dos familiares, titor ou representante legal.3. Data e motivos de ingreso.4. Copia do documento contractual de ingreso ou, no seu caso, autorización xudicial de internamento.5. Historia social e, no seu caso, psicolóxica.6. Historia clínica (con especificación de visitas ou consultas facultativas efectuadas, nome e cargo que ocupa quen fai o recoñecemento, data, motivo, diagnóstico, tratamento e outras indicacións). 7. Contactos do usuario con familiares (motivo, frecuencia e reacción ante os mesmos). 8. Contactos mantidos polos responsables da residencia con familiares, titores ou responsables legais (frecuencia e obxecto dos mesmos). 9. Observacións sobre a convivencia do usuario no centro. O sistema de participación dos usuarios nos órganos de xestión concrétase mediante a Asemblea Xeral. A Asemblea Xeral constitúese polos usuarios do Centro e polos traballadores do Centro estes últimos con voz pero sen voto. A Asemblea Xeral reunirase en sesión ordinaria unha vez trimestralmente, e en sesión extraordinaria cantas veces sexan necesarias, a petición do 25% dos usuarios/as ou socios. A convocatoria de cada Asemblea realizarase polo Presidente da mesma ou pola Dirección do Centro, cunha antelación mínima de sete días. Farase pública no taboleiro de anuncios do Centro, facéndose constar o seu carácter, a hora e a orde do día. A Asemblea quedará formalmente constituída coa presenza de alomenos o 10% dos socios ou usuarios/as en primeira convocatoria e en segunda, que necesariamente realizarase media hora despois, calquera que sexa o número de asistentes. Unha vez reunida, efectuarase a oportuna elección do Presidente e do Vicepresidente da Asemblea Xeral polo procedemento de man alzada, previa presentación dos candidatos a cada cargo. A duración do mandato será de dous anos, ou ata que cause baixa no Centro algún dos seus membros. Os acordos da Asemblea Xeral tomaranse por maioría simple dos presentes. En cada reunión da Asemblea levantarase unha acta onde figure: 1. Número de asistentes.2. Desenvolvemento da Orde do día.3. Acordos tomados. Unha copia da acta deberá publicarse no taboleiro de anuncios do Centro. Son facultades da Asemblea Xeral: 1. Elaborar programa anuais de actividades.2. Acordar por maioría de 2/3 a renovación dos cargos da Asemblea Xeral, sempre que medir causa xustificada.3. Formulación e resolución de posibles problemas que puideran xurdir no Centro, co obxecto de procurar e mellorar o bo funcionamento do Centro.4. Elaborar unha acta ou informe sobre o funcionamento do Centro.5. Velar por unhas relacións de convivencia participativas e democráticas entre os usuarios.6. Adoptar os acordos pertinentes en materia de premios e sancións.7. Estimular a solidariedade entre os socios e usuarios/as O sistema de recollida de suxestións, canalización e resolución de queixas e reclamacións levarase a cabo de forma directa mediante un caixa de correo de suxestións e queixas que será atendido e posto en coñecemento da Dirección do centro diariamente a través da Folla de reclamacións e/ou Suxestións. A resolución das reclamacións e o estudo das suxestións realizaranse de forma inmediata poñéndoo en coñecemento das persoas responsables, así como dos usuarios afectados. Cando a queixa afecte a máis dun usuario ou á organización do Centro e a resolución da mesma require certa complexidade, será convocada pola Dirección do Centro unha Asemblea Xeral que terá coma orde do día a problemática formulada. A disposición dos usuarios, familiares e representantes legais existirá un Libro de reclamacións dilixenciado que será visto e controlado pola Dirección semanalmente. Estará formada por: Presidente: O Alcalde do Concello (Suplente 1º Tenente Alcalde) Vogais: 1º A Dirección do Centro. (Suplente: O/A Psicólogo/a) 2º O/A Psicólogo/a. (Suplente: O / A Traballador/a Social do Concello) 3º O / A Traballador/a Social do Concello. (Suplente: administrativo/a con funcións no Centro) Secretario/a: O/A do Concello. Realizarán reunións ordinarias o último día hábil de cada mes e extraordinarias por convocatoria do Presidente.1) Constitúen infraccións do réxime sancionador das persoas usuarias dos servizos do Centro de día de Boimorto as accións e omisións dos suxeitos responsables tipificadas e sancionadas no presente título.2) As infraccións previstas no presente título clasifícanse en leves, graves e moi graves.3) Enténdese por reincidencia, aos efectos do presente regulamento, a comisión dunha infracción unha vez o suxeito fose sancionado, mediante resolución firme, por esa mesma infracción ou por outra de gravidade igual ou maior ou por dúas ou máis infraccións de gravidade inferior, durante os dous últimos anos. Consideraranse infraccións leves calquera incumprimento do regulamento de réxime interior ou das normas de funcionamento que, pola natureza ou gravidade, non se tipifiquen como graves ou moi graves. Terán a consideración de infracciones graves: – Non facilitar á entidade ou órgano da administración da Miniresidencia os datos que se lle requiran ou falsear datos ou non comunicar a alteración das circunstancias ou requisitos que determinen o outorgamento ou a continuidade da prestación. – O incumprimento do regulamento de réxime interior ou das normas de funcionamento cando ocasionen prexuízos notorios na prestación do servizo ou produzan danos ou prexuízos graves a outras acodes usuarias ou ao persoal traballador. – A reincidencia na comisión de infracciones leves. Terán a consideración de infracciones moi graves: – Provocar desordes e alteracións moi graves no servizo que fagan imposible a continuidade da prestación. – A agresión física, acoso ou maltrato cara ao persoal do centro, programa ou servizo, ao resto de persoas usuarias ou as persoas visitantes. – Ocasionar danos ou subtraer bens do centro, doutras acodes usuarias, do persoal traballador ou, no seu caso, das persoas visitantes. – A falta inxustificada de pago. – A reincidencia na comisión de infraccións graves. As infraccións sancionaranse da forma seguinte: – Infraccións leves: - Apercibimento público. - Suspensión dos dereitos de participación de acódelas usuarias ou restricción na participación nalgunhas actividades, por un periodo non superior a quince días. – Infraccións graves: - Suspensión dos dereitos de participación de persoas usuarias ou restrición na participación nalgunhas das actividades, por un período non superior a seis meses. - Suspensión temporal da prestación do servizo, por un período non superior a tres meses. – Infraccións moi graves: - Suspensión temporal da prestación do servizo, por un período non superior a seis meses. - Revogación da adxudicación da praza, temporal ou definitivamente.1. En caso de infraccións leves, graves e moi graves a iniciación do expediente corresponderá á persoa titular da dirección do centro, a instrución realizarase por persoal laboral fixo da Miniresidencia designado ao efecto.2. Á vista do expediente remitido e previa audiencia da persoa presuntamente infractora, emitirase unha proposta de resolución que será notificada á persoa interesada. A resolución do procedemento corresponderá á Comisión e avaliación e seguimento do centro que impoñerá no seu caso as sancións por infracción leve, grave ou moi grave, sancións que serán comunicadas ao usuario xunto con recursos. Contra devandita resolución, que non pon fin á vía administrativa, poderanse interpoñer os recursos administrativos previstos na Lei 30/1992, de 26 de novembro, de réxime xurídico das administracións públicas e do procedemento administrativo común. Nos casos de risco inmediato para a integridade física dos usuarios ou persoal do Centro a Dirección adoptará as medidas cautelares que considere oportunas comunicándoo inmediatamente á Comisión de Avaliación e Seguimento do Centro.3. No non previsto na presente norma atenderase á regulación do procedemento sancionador do título IX da Lei 30/1992, de 26 de novembro, de réxime xurídico dasadministracións públicas e do procedemento administrativo común, e ao establecido no Real Decreto 1398/1993, de 4 de agosto, polo que se aprobou o Regulamento do procedemento para o exercicio da potestade sancionadora. A relación de prezos, achégase como anexo III a este Regulamento de réxime interno e estarán expostos e actualizados para libre consulta dos usuarios. Neste anexo tamén constan os prezos dos servizos complementarios ou optativos. Os servizos contratados son os de pensión completa: aloxamento, manutención cinco comidas, uso de todos os servizos prestados directamente por persoal propio do Centro de día e uso das instalacións da residencia cos prezos sinalados no anexo III desteregulamento que poden modificarse por acordo do Pleno do Concello de Boimorto e teñen devengo mensual. Non están incluídos no prezo da estancia o material que precise o residente para o seu uso persoal, os custes de excursións programadas pola entidade, os servizos prestados por profesionais alleos a Miniresidencia (podólogo, taxi, servizo relixioso, perruquería…), teléfono e análogos servizos á cargo do usuario sinalados neste Regulamento. Os prezos públicos poderán modificarse por acordo do Pleno do Concello de Boimorto entrando en vigor a modificación ó día seguinte da súa publicación no Boletín Oficial da Provincia. O pago da mensualidade efectuarase por adiantado e dentro dos 5 primeiros días de cada mes, da seguinte forma: a primeira mensualidade xunto con fianza aboarase ó contado na secretaría do centro, expedíndose a correspondente factura ou recibo xustificativo do pago realizado. As restantes mensualidades, ata a extinción do presente contrato, domiciliaranse na conta designada a este acto polo residente ou representante. No suposto de ingreso dentro da segunda quincena do mes ou de estancia inferior ós quince días o cobro procedente será de quince días. Expedirase unha factura polo cobro dos servizos prestados tanto dos obrigatorios como daqueles outros opcionais. Entregarase copia ó usuario. No suposto de que os recibos de estancia mensual resultaran impagados por causas alleas ó centro, pasarían ó cobro por segunda vez, engadindo os gastos ocasionados pola devolución e dando coñecemento ó residente, familiar ou representante da incidencia ó obxecto de regularizar a situación. Ante a persistencia de negativa de pago, o centro poderá derivar o cobro ó representante legal; comprometido de forma solidaria segundo se establece no contrato de admisión. Efectuado o anterior, se a negativa ó pago polos servizos prestados continuara, o centro poderá resolver o contrato de admisión do residente, reservándose os dereitos a exercitar acción legais que correspondan, tendentes ó total resarcimento do que lle é debido.60.1 A Fianza. No momento da sinatura do contrato, o usuario ou o seu representante depositará unha fianza correspondente a unha mensualidade. Esta fianza devolveráselle ó usuario en caso de baixa do centro, unha vez deducidas aquelas cantidades pendentes de cobro pola entidade. No caso de baixa do usuario sen aviso previo cunha antelación de 15 días non se procederá a devolución da fianza.60.2. A reserva de praza. No caso de ausencia voluntaria non superior a 30 días anuais deberase reservar a praza, pero a residencia poderá cobrar o prezo de estancia completa. As ausencias forzosas transitorias por internamento nun centro sanitario, convalecencia…. comportan a reserva da praza sen límite de tempo e nas mesmas condicións económicas antes citadas. Entenderase por ausencia a partir de dez días ininterrumpidos sen ocupar praza. O impago das cantidades correspondentes á reserva de praza determinará o dereito do centro á súa libre disposición. O falecemento do residente será causa de extinción automática do contrato de admisión, non podendo o seu representante nin os seus herdeiros reclamar do centro a devolución da cota xa aboada, correspondente ó mes onde se produzo o óbito. Neste caso, o centro poñerá a disposición do representante do residente ou dos seus herdeiros os obxectos persoais do falecido, tan pronto como sexan reclamados. O cobro por parte da Residencia dos gastos ocasionados e non pagados efectivamente polo óbito contemplarase na liquidación final xa que son de cargo e conta do residente Devolverase a fianza no caso de falecemento do residente previa compensación dos gastos realizados pola Miniresidencia. Queda sen efectos o acordo municipal plenario regulador do funcionamento do centro de día publicado no BOP nº 196 de 14/10/2011, e coas súas posteriores modificacións publicadas no BOP nº. 118 de 22/06/2012 e no BOP nº 43 de 04/03/2013 O presente Regulamento entrará en vigor o día seguinte da súa publicación no Boletín Oficial da Provincia e pasado o prazo sinalado no artigo 70.2 da LBRL, permanecendo en vigor ata a súa modificación ou derrogación expresa.1) Datos persoais do/a solicitante: Nome:. D. N. I.:. Primeiro Apelido:. Segundo Apelido:. Enderezo:. Localidade:. Código Postal:. Teléfono:. Data de Nacemento:. Estado Civil:. Convive con:. Número de afiliación á Seguridade Social:. Alerxias coñecidas:. Incapacitado:  Non  Si, Titor:. 2) Datos persoais do familiar: Nome:. D. N. I.:. Primeiro Apelido:. Segundo Apelido:. Enderezo:. Localidade:. Código Postal:. Telf. Móvil:. Email:. Telf. Fixo:. Estado Civil:. Relación co residente:. 3) Datos do ingreso: a) Atencións que precisa: Servizo de Centro de Día. b) Habitación: Media xornada con comida.  Todo o día. Media xornada sen comida.  Outro: De_____ h. a ______ h. c) Documentación que se adxunta: –. –. –. –. –. 4) Réxime de Protección de datos de caracter persoal. De conformidade coa Lei Orgánica 15/99 de protección de datos de carácter persoal a través dos datos recompilados no presente formulario, o abaixo asinante presta o seu consentimento para o tratamento dos datos de carácter persoal facilitado, que serán incorporados ó ficheiro denominado rexistro de entidade prestadora de servizos sociais da titularidade da Secretaría Xeral de Familia e Benestar da Consellería de Traballo e Benestar e que consta inscrito no rexistro da AEPD, cuxa finalidade é a xestión do rexistro de entidades prestadoras de servizos sociais. Así mesmo infórmoo que poderá exercer os dereitos de acceso, rectificación, cancelación e oposición a través de escrito dirixido á Secretaría Xeral de Traballo e Benestar, Edificio San Caetano s/n 15781. Santiago de Compostela. A Coruña. Ou ben mediante a remisión dun correo electrónico ó seguinte enderezo: inspección. ssociais@xunta. es achegando a documentación que acredite a súa personalidade, nos casos nos que proceda, e aquela que xustifique a solicitude. En Boimorto, a de de O solicitante ou representante legal. Asdo.-____________________________ Proceso de solicitude: As solicitudes para acceder ós servizo/s do Centro de Día ( modelo anexo 1) formularanse por escrito dirixidas á Dirección do Centro, no modelo oficial que se lles facilitará a tal efecto e serán rexistradas de entrada. Documentos que se debe incorporar coa solicitude: – Certificado médico co diagnóstico (patoloxías, enfermidades infecto-contaxiosas, trastornos psíquicos, antecedentes psiquiátricos…) e coa posoloxía do tratamento farmacolóxico a subministrar, dietas especiais… – Valoración profesional do grao de dependencia. – Documentos acreditativos da personalidade, tarxeta sanitaria, seguro de decesos (de ser o caso), certificado conta bancaria. – Informes sociais e do entorno familiar. – Datos da unidade familiar e dos contactos familiares. Os servizos do centro, poderán realizar outro recoñecemento para comprobar a información aportada sobre o estado do usuario e solicitar maior documentación A Dirección do Centro Asdo.-____________________________ En Boimorto, a ________ de __________________ de ___________, D./Dna _______________________________, con DNI______________, en calidade de _________________________________, do Centro de Día de Boimorto, con enderezo en Rúa Gándara, con número ______________ de rexistro de autorización administrativa de funcionamento, resolto con data ____________________, E, D./Dna. _______________________________________, actuando en representación de D./Dna. ______________________________________, como _________________ (no sucesivo, o familiar), 1. Que o Centro de Día de Boimorto ten como finalidade primordial a atención continuada, especializada e terapéutica ás persoas que presta os seus servizos, parafacilitar o mantemento da súa autonomía e o retraso no deterioro producido pola idade.2. Que o familiar coñece as instalacións do Centro de Día así como as condicións de estancia e achegas económicas e recibe e acepta o contido do Regulamento de funcionamento da Miniresidencia de Boimorto.3. Que o familiar está interesado en que dende o Centro de Día de Boimorto se preste atención ó seu familiar, a través dos servizos solicitados, a cuxo fin ámbalas partes libre e voluntariamente formalizan os seguintes acordos.4. Que durante o tempo que D./Dna. _____________________________ permaneza no Centro, realizará as actividades pautadas no horario xeral do Centro respectando o Regulamento de funcionamento do Centro de Día de Boimorto 5. D./Dna. ___________________________________comprométese ó cumprimento do regulamento interno e das normas xerais e específicas de funcionamento que en cada momento se determinen pola Dirección do Centro, así como a cumprir as normas e condicións específicas de prestación de cada un dos servizos utilizados.6. As causas de extinción do presente contrato son as sinaladas no Regulamento de funcionamento do Centro de Día de Boimorto.7. Comprométense a aboar as achegas económicas por estancia no Centro de Día de Boimorto establecidas en ____________________ €/ mensuais, sen prexuízo das derivadas doutros servizos segundo prezos públicos sinalados no Anexo III do Regulamento de funcionamento do Centro de Día de Boimorto. Achegas que poderán ser modificadas con efectos mensuais por acordo do Pleno do Concello de Boimorto, entrando en vigor o día seguinte da súa publicación no Boletín Oficial da Provincia. O Centro de Día de Boimorto, no cumprimento da normativa vixente, subscribiu a Póliza de Seguros que cubre o continente máis o contido do Centro e a responsabilidade civil do Centro ademais conta cun libro de suxestións e reclamacións e libro rexistro de usuarios.9. O familiar que subscribe o presente contrato autoriza ó persoal do Centro paraproceder ó seu traslado a un Centro hospitalario no caso de urxencia ou necesidade motivada pola enfermidade ou accidente.10. O Centro establece un período de proba dunha duración dun mes, no que os usuarios adaptaranse ás actividades e ó ritmo do Centro, se isto non sucedera, podería causarbaixa temporal ou definitiva.11. Un dos obxectivos do centro e tamén difundir todo o referente a prácticas de bo funcionamento dun centro de día por isto,  autorizo  non autorizo ó centro para que o usuario sexa fotografado, gravado en vídeo, apareza en prensa ou TV e no material informativo do centro cos fins de divulgación e sensibilización sinalados.12. En todo o non expresamente pactado neste contrato rexerase polo que se establece non Regulamento de funcionamento do Centro de día de Boimorto. *. *. *. *. E para que conste e xurda os efectos oportunos, os contratantes asinan o presente contrato por duplicado e reciben copia do mesmo no lugar e data indicados no encabezamento. O/A residente Familiar de D./Dna D./Dna.________________________D./Dna.________________________ A dirección do Centro D./Dna.___________________________ Ó contrato anexarase a seguinte documentación: – Copia da autorización á entidade bancaria para o cargo na conta correspondente das cantidades bancarias debidas polos servizos prestados. A Dirección do Centro Asdo.-_________________________________ Servizo de Centro de día, todo ou día. Prezo Público 500 € exento de IVE. Servizo de Centro de día, en media xornada con comida. Prezo Público 350 € exento de IVE. Servizo de Centro de día, en media xornada sen comida. Prezo Público 250 € exento de IVE. Transporte: 120€ IVE incluído. Aseo semanal especial: 20€ exento IVE. Días soltos 24 horas. Prezo Público 40€ exento de IVE. Horas soltas. Prezo Público 6€ exento de IVE. Marcaxe roupa 100€ exento IVE. Menús 4,50 € exento IVE. Boimorto, 13 de maio de 2013 O alcalde Asdo.- José Ignacio Portos Vázquez