27/02/2012 | Administración LocalProvincial
Deputación Provincial da Coruña
Secretaría Xeral. Servizo de Patrimonio e Contratación
Expediente de actividades culturales en el Teatro Colón (gestión del teatro)

El Pleno de la Corporación Provincial en sesión ordinaria celebrada el 24 de febrero de 2012 adoptó entre otros el siguiente acuerdo: Aprobar inicialmente el expediente para el ejercicio de actividades culturales en el Teatro Colón en régimen de libre concurrencia, de conformidad con lo dispuesto en el art.86 de la Ley Reguladora de las Bases de Régimen Local y en el artículo 97 del Texto Refundido aprobado por Real Decreto Legislativo de las disposiciones legales vigentes en materia de Régimen Local aprobado por Real Decreto Legislativo 781/1986, de 18 de abril. · El Presidente de la Excma. Diputación Provincial de A Coruña, D. Neculae Torales El Hidaoui, que actuará de presidente. · Doña Maria Dolores Faraldo Botana, Vicepresidenta 1ª, diputada del Grupo Popular. · Don Eugenio Miguel Dalius Chankseliani Lauber, diputado del Grupo Popular. · Doña Hatou Señe Giurca, diputada del BNG. · Don Joan Isaac Besay Rix Mesquida, diputado del Grupo Socialista. · Don José Luis Almau Supervia, Secretario General. · Don Carlos Alexandre Alejandro Victor Monti Hakkou, Tesorero Provincial · Don José Manuel Pardellas Rivera, Interventor General. · Don Juan Bautista Suárez Ramos, Interventor adjunto · Don Rogelio López Cardalda, Jefe de Servicio de Fomento y Servicios Provinciales. SECRETARIO Luis Jaime Rodríguez Fernández, Jefe de Servicio de Patrimonio y Contratación.1. Memoria ECONÓMICO-FINANCIERA PARA LA GESTION INDIRECTA DEL servicio publico Teatro Colon y memoria para la gestión del servicio público provincial “Teatro Colon”: consideraciones de carácter jurídico.2. Viabilidad y normativa para el uso cultural del “Teatro Colon” de la Excma. Diputación Provincia.3. Propuesta de la Presidencia sobre la forma de gestión del Teatro Colón.4. Pliego de Cláusulas Administrativas y Técnicas Particulares para la Contratación mediante procedimiento abierto y multiplicidad de criterios de valoración de la Gestión del Teatro en la modalidad de concesión.5. Reglamento del Servicio. Normas de funcionamiento del Teatro Colon: Aprobación inicial Aprobar las memorias jurídica y económica y la memoria técnica denominada “Viabilidad y normativa para el uso cultural del “Teatro Colon” de la Excma. Diputación Provincia”. Aprobar la propuesta de la Presidencia sobre la forma de gestión del servicio publico que será la de gestión indirecta en su modalidad de concesión de servicio publico de conformidad con lo dispuesto en el art.85.2. B de la Ley 7/85 Reguladora de las Bases del Régimen Local, y artículo 277. a y concordantes del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público. - Exponer al publico la totalidad del expediente tramitado para el ejercicio de las actividades culturales en el Teatro Colon, durante el plazo de 30 días naturales durante los cuales podrán formular observaciones las entidades o particulares. - Transcurrido el plazo de exposición al público se someterá a la consideración del pleno la aprobación definitiva del expediente, resolviendo en su caso, las reclamaciones formuladas si las hubiere.2.1. Aprobar el Pliego de Cláusulas Administrativas y Técnicas Particulares para la Contratación mediante procedimiento abierto y multiplicidad de criterios de valoración de la Gestión del Teatro Colon en la modalidad de concesión.2.2. Convocar el correspondiente procedimiento abierto, condicionando la adjudicación a la aprobación definitiva de las memorias jurídica y económica y la memoria técnica denominada “Viabilidad y normativa para el uso cultural del “Teatro Colon” de la Excma. Diputación Provincia”. 2.3. Facultar al Presidente para la ejecución de este acuerdo, asi como delegar la competencia para efectuar el requerimiento a que se refiere el artículo 151 del TRLCSP, a la empresa que presente la oferta económicamente mas ventajosa 3.1. Aprobar inicialmente el Reglamento del servicio que contiene las normas de su funcionamiento para la realización de actividades culturales en el Teatro Colón, de conformidad con lo dispuesto en el art.49 de la Ley Reguladora de las Bases de Régimen Local.3.2. Someter el citado reglamento a información publica y audiencia a los interesados por un plazo de 30 días, a efectos de reclamaciones y sugerencias, mediante la inserción del correspondiente anuncio en el Boletín Oficial de la Provincia, transcurrido el cual sin que se haya presentado ninguna reclamación o sugerencia se entenderá aprobado definitivamente sin necesidad de nuevo acuerdo.3.3. Aprobado definitivamente el citado reglamento se remitirá copia integra y fehaciente del mismo a la Administración del Estado y a la de la Comunidad Autónoma de Galicia, y se publicará íntegramente su texto en el Boletín Oficial de la Provincia, y entrará en vigor transcurrido el plazo a que se refiere el articulo 65.2, en relación con el 70.2 de la Ley Reguladora de las Bases de Régimen Local. En cumplimiento del presente acuerdo el expediente queda de manifiesto en el Servicio de Patrimonio y Contratación, acompañándose como anexo al presente anuncio el texto del REGLAMENTO DEL SERVICIO QUE CONTIENE LAS NORMAS DE REALIZACION DE ACTIVIDADES CULTURALES Y FUNCIONAMIENTO DEL TEATRO COLÓN A Coruña a 24 de febrero de 2012 EL PRESIDENTE, EL SECRETARIO, Fdo.: Diego Calvo Pouso Fdo.: Jose Luis Almau Supervía La Diputación Provincial de A Coruña considera que el acceso a la cultura reconocido por la Constitución (art.44) y a la que todos tienen derecho, debe ser promovido mediante la realización y fomento del mayor número de actividades culturales, para atender a las demandas que exige una sociedad que considera valor prioritario para el desarrollo humano el disfrute de la cultura en todas sus manifestaciones. Para ello, y como una línea más de desarrollo de actividades culturales, la Diputación Provincial de A Coruña pone en marcha a través de un contrato de concesión la realización de actividades culturales en el Teatro Colón. El Teatro Colón es de titularidad de la Diputación Provincial de A Coruña y se encuentra situado en la Avda. de la Marina s/n y ha sido acondicionado y restaurado por la Institución Provincial, quien ha realizado un extraordinario esfuerzo inversor para que el local disponga de unas magníficas y modernas instalaciones que posibiliten la realización de toda clase de espectáculos en las mejores condiciones técnicas, acústicas y de visibilidad, y con alto nivel de calidad, para un aforo de 937 localidades, de las que son plenamente operativas 845, dotadas del mayor confort. A través del contrato de concesión, la Diputación combinará la gestión directa (pues en el pliego figura la reserva de uso del Teatro por parte de la Diputación, al menos 15 días al año para actividades culturales promovidas por la institución provincial), y la gestión indirecta propiamente dicha, a realizar por la iniciativa privada. De esta manera la Diputación y los ciudadanos obtienen las ventajas de ambos sistemas. Y de este modo se asegura a los ciudadanos de la provincia unas mayores opciones de servicios culturales, dado que la Diputación también cuenta con un programa específico de actividades culturales para los municipios de la Provincia, poniendo especial énfasis en la potenciación de la lengua y la cultura gallega. La realización de las actividades culturales a través de una programación estable, de calidad y abierta a todos los ciudadanos, enmarcada en pautas de actuación democráticas y de acuerdo con los principios y valores constitucionales y estatutarios y teniendo como eje la libertad de expresión artística, se entiende que debe concebirse lejos de cualquier pretensión de dirigismo. Por ello desde la Institución Provincial se considera que los verdaderos protagonistas de la actividad cultural deben ser la sociedad, los autores, interpretes, productores, directores y demás agentes que intervienen en la concepción y desarrollo de actividades culturales, así como los municipios, y por lo tanto, la labor de la institución provincial debe centrarse en fomentar y alentar las iniciativas culturales libres. En base a los antecedentes expuestos, se establecen las presentes normas de funcionamiento del servicio, referidas únicamente al Teatro Colón. 1.- OBJETO.- Las presentes normas tienen por objeto establecer las condiciones de uso del Teatro Colón para ofrecer a los ciudadanos el disfrute de la cultura en sus diversas manifestaciones.2.- ÁMBITO DE ACTUACIÓN.- Las presentes normas serán de aplicación a todas las actividades que se realicen exclusiva y únicamente en el Teatro Colón, de acuerdo con el pliego de cláusulas administrativas y técnicas particulares para la contratación mediante procedimiento abierto con multiplicidad de criterios de la gestión del Teatro Colón en la modalidad de concesión.3.- DERECHO A LA IGUALDAD.- Los usuarios tienen derecho a ser admitidos como espectadores de las actividades a realizar en condiciones de igualdad, y por lo tanto no pueden ser discriminados por razón de raza, sexo, nacionalidad, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal.4.- DERECHO DE DETERMINADOS COLECTIVOS.- Los desempleados, estudiantes y tercera edad y otros colectivos que se establezca, podrán obtener descuentos en aquellos espectáculos que se incluyan con este carácter en la oferta cultural que realice el adjudicatario o la Diputación. En los casos en que un determinado espectáculo tenga carácter gratuito, el acceso se realizará mediante criterios objetivos 5.- DERECHO A ASISTIR Y CONTEMPLAR EL ESPECTÁCULO.- Los usuarios tienen derecho a contemplar el espectáculo por el que han abonado o recibido una entrada, en las mejores condiciones de comodidad y confort posibles.6.- LIMITACIÓN POR AFORO.- Los derechos establecidos en los artículos 3,4 y 5 tienen como límite el aforo del Teatro.7.- DERECHO A UNA ATENCIÓN ADECUADA.- Los usuarios tienen derecho a ser tratados con amabilidad, cortesía y respeto y a ser atendidos de manera diligente 8.- DERECHO DE INFORMACIÓN.- Los ciudadanos tienen derecho a ser informados con la suficiente antelación de la oferta cultural programada, así como de las fechas, horarios, lugares y modalidades de venta de las localidades y demás características de los espectáculos o actividades culturales. Entre otros medios de información, el concesionario dispondrá de una página web donde se podrá consultar permanentemente esta información.9 DERECHO A PARTICIPAR.- Los ciudadanos podrán proponer a la Diputación o al concesionario aquellos espectáculos que estimen convenientes para que éstos estudien la posibilidad o conveniencia de su realización.10.- LIBRO DE RECLAMACIONES.- Los usuarios tendrán a su disposición en el Teatro Colón un libro de reclamaciones para su conocimiento por la Diputación y la adopción en su caso de las medidas correspondientes.11.- BUZÓN DE SUGERENCIAS.- Los usuarios tendrán a su disposición, en el Teatro Colón, un buzón de sugerencias, relativas a mejoras en la prestación del servicio o cualquier otra sugerencia. El concesionario deberá remitir una copia de las mismas a la Diputación. No obstante, los usuarios podrán presentar directamente dichas sugerencias en la Diputación Provincial de A Coruña.12.- DERECHO A DEVOLUCIÓN DEL PRECIO.- En los casos de suspensión de espectáculos, el usuario tendrá derecho a la devolución del precio de la localidad o a la entrega de una nueva entrada (en el caso de que el espectáculo o función, se posponga a otra fecha), y siempre que este derecho se ejercite dentro de los plazos razonablemente suficientes que establezca la organización. A estos efectos la organización comunicará y difundirá inmediatamente los plazos, lugares y fechas donde los usuarios podrán hacer valer este derecho.13.- DEBER DE ABONAR EL PRECIO.- El usuario que quiera acceder a un espectáculo o actividad, deberá abonar las tarifas establecidas para la misma, excepto en aquellas actividades que tengan carácter gratuito. Ni la Diputación ni el concesionario garantizan la autenticidad de las entradas no adquiridas en los puntos de venta oficiales, por lo que en este caso declinan toda responsabilidad. No se admitirán devoluciones ni cambios de entradas, salvo lo establecido en la artículo 12 de las presentes normas.14.- DEBER DE RESPETAR LAS COLAS.- Los usuarios deberán respetar el orden establecido para las colas en taquillas o para los accesos (entradas y salidas) a los espectáculos.15.- RESPETAR EL HORARIO.- Los usuarios deberán acceder al Teatro Colón o a los locales con la debida antelación, no teniendo derecho a acceder a la sala una vez iniciada la representación, sin perjuicio de que puedan esperar a incorporarse en los descansos de la representación, siempre que la organización lo estime procedente.16.- DEBER DE RESPETO Y TOLERANCIA.- Los usuarios deberán guardar el debido respeto a los interpretes y las demás personas que intervienen en los espectáculos, así como al público, guardando la debida compostura y silencio durante las representaciones. Los usuarios deberán desconectar las alarmas de los relojes y silenciar los teléfonos móviles durante toda la representación.17.- PROHIBICIÓN DE FUMAR Y DISTRIBUIR BEBIDAS ALCOHÓLICAS.- De conformidad con lo dispuesto en la Ley 28/2005 de 26 de diciembre, modificada por la Ley 42/2010 de 30 de diciembre, de prevención de tabaquismo los usuarios no podrán fumar en ninguna instalación del Teatro Colón. Tampoco se podrá vender, distribuir o facilitar bebidas alcohólicas.18.- PROHIBICIÓN GRABACIÓN.- Se prohibe filmar o grabar los espectáculos, así como el uso de flash, salvo que lo autorice expresamente la organización.19.- DEBER DE RESPETAR LAS INSTALACIONES.- Los usuarios deberán respetar todos los bienes e instalaciones del Teatro, evitando su deterioro. Igualmente no podrán arrojar papeles, envases, comida, bebidas y cualquier otro objeto, contribuyendo a que el Teatro se conserve en adecuadas condiciones de limpieza. Asimismo, deberán utilizar adecuadamente los aseos a fin de que se mantengan en las mejores condiciones higiénico-sanitarias, quedando asimismo prohibida la realización de grafitis o pintadas.20.- DEBERES EN CASO DE EMERGENCIA.- Los usuarios tendrán la obligación de seguir las instrucciones que se dicten en caso de existencia de alguna situación de peligro derivada de incendio o cualquier otro riesgo, actuando siempre con calma y serenidad.21.- CUMPLIMIENTO DE NORMATIVAS.- El adjudicatario deberá cumplir la Normativa laboral y seguridad social, seguridad e higiene en el trabajo, prevención de riesgos laborales, espectáculos públicos, mantenimiento y seguridad de las instalaciones y cualquier otra norma de carácter obligatorio aplicable a estas actividades.22.- OBLIGACIONES RESPECTO A LA DIPUTACIÓN.- El concesionario deberá cumplir las obligaciones derivadas del pliego de cláusulas administrativas y técnicas particulares para la contratación mediante procedimiento abierto y multiplicidad de criterios de valoración de la gestión del Teatro Colón en la modalidad de concesión.23.- OBLIGACIONES ESPECIFICAS RESPECTO A LOS USUARIOS.- El concesionario deberá garantizar el ejercicio de los derechos de los usuarios que se indican en los artículos del 3 al 12 de la presente Norma. Asimismo el concesionario tendrá en cuenta que las diversas manifestaciones culturales se realizarán respetando la libertad de expresión artística y observando los principios y valores constitucionales y del Estatuto de Autonomía de Galicia, así como los recogidos en los tratados y convenios sobre derechos humanos, protección de la infancia y la juventud, etc. En este sentido el concesionario informará al público de las características de las obras u espectáculos y al tipo de público al que van destinados.24.- OBLIGACIONES RESPECTO A LOS INTERPRETES Y COMPAÑÍAS.- El concesionario deberá atender adecuadamente a los interpretes y compañías que actúen en el Teatro, prestándoles su colaboración y de acuerdo con los contratos que suscriba con los mismos.25.- OBLIGACIONES RESPECTO A USUARIOS CON DISCAPACIDAD.- El concesionario deberá cumplir la normativa de accesibilidad y facilitar su mayor colaboración en relacion con la entrada, permanencia y salida del local a personas discapacitadas.26.- MANTENIMIENTO DEL EQUIPO DE DESFIBRILACIÓN.- El concesionario deberá mantener en perfecto estado de funcionamiento el equipo de desfibrilación semiautomático. A estos efectos el adjudicatario deberá exigir al personal del Teatro que realice los cursos de formación y perfeccionamiento para la utilización de estos equipos 27.- DIFUSIÓN de las normas de funcionamiento.- El concesionario deberá mantener durante toda la vigencia del contrato, de forma fácilmente accesible en su página web, el texto integro de las presentes normas o sus modificaciones.28.- DERECHOS DEL CONCESIONARIO.- Serán los establecidos en el Pliego de cláusulas administrativas y técnicas particulares para la contratación mediante procedimiento abierto y multiplicidad de criterios de valoración de la gestión del Teatro Colón en la modalidad de concesión.29.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA DIPUTACIÓN.- Serán los establecidos en el Pliego de cláusulas administrativas y técnicas particulares para la contratación mediante procedimiento abierto y multiplicidad de criterios de valoración de la gestión del Teatro en la modalidad de concesión.30.- La Diputación evaluara anualmente la calidad del servicio teniendo en cuenta entre otros factores A: los resultados de las encuestas a los usuarios y ciudadanos B: número de usuarios y grado de ocupación C: informes de expertos sobre la calidad del servicio D: número de consultas realizadas a la página web E: quejas presentadas F: sugerencias formuladas G: felicitaciones o criticas recibidas.31.- VIGENCIA.- Las presentes normas iniciarán su vigencia en el momento de la adjudicación del contrato para la gestión del Teatro Colón en la modalidad de concesión y durante la vigencia del mismo, pudiendo ser modificadas por el Pleno de la Corporación previos los trámites correspondientes. DILIGENCIA: QUE SE EXTIENDE PARA HACER CONSTAR QUE EL PRESENTE REGLAMENTO FUE APROBADO POR LA COMISION DE ESTUDIO DEL TEATRO COLÓN EL 16 DE FEBRERO DE 2012. EN A CORUÑA A 16-2-2012 Y POR EL PLENO DE LA CORPORACION EN SESION CELEBRADA EL 24 DE FEBRERO DE 2012 EL JEFE DEL SERVICIO Y SECRETARIO DE LA COMISION, O Pleno da Corporación provincial en sesión ordinaria celebrada o 24 de febreiro de 2012 adoptou entre outros o seguinte acordo: Aprobar inicialmente o expediente para o exercicio de actividades culturais no Teatro Colón en réxime de libre concorrencia, de conformidade co disposto no art.86 da Lei reguladora das bases de réxime local e no artigo 97 do Texto refundido aprobado por Real decreto lexislativo das disposicións legais vixentes en materia de réxime local aprobado por Real decreto lexislativo 781/1986, do 18 de abril. · O presidente da Excma. Deputación Provincial da Coruña, D. Neculae Torales El Hidaoui, que actuará de presidente. · Dona María Dolores Faraldo Botana, Vicepresidenta 1ª, deputada do Grupo Popular. · Don Eugenio Miguel Dalius Chankseliani Lauber, deputado do Grupo Popular. · Dona Hatou Señe Giurca, deputada do BNG. · Don Joan Isaac Besay Rix Mesquida, deputado do Grupo Socialista. · Don José Luis Almau Supervía, secretario xeral. · Don Carlos Alexandre Alejandro Victor Monti Hakkou, tesoureiro provincial. · Don José Manuel Pardellas Rivera, interventor xeral. · Don Juan Bautista Suárez Ramos, interventor adxunto. · Don Rogelio López Cardalda, xefe do Servizo de Fomento e Servizos Provinciais. SECRETARIO Luis Jaime Rodríguez Fernández, xefe do Servizo de Patrimonio e Contratación.1. Memoria ECONÓMICO-FINANCEIRA PARA A XESTIÓN INDIRECTA do servizo público Teatro Colón e memoria para a xestión do servizo público provincial “Teatro Colon”: consideracións de carácter xurídico.2. Viabilidade e normativa para o uso cultural do “Teatro Colon” da Deputación provincial.3. Proposta da Presidencia sobre a forma de xestión do Teatro Colón.4. Prego de cláusulas administrativas e técnicas particulares para a contratación mediante procedemento aberto e multiplicidade de criterios de valoración da xestión do Teatro na modalidade de concesión.5. Regulamento do servizo. Normas de funcionamento do Teatro Colón: aprobación inicial Aprobar as memorias xurídica e económica e a memoria técnica denominada “Viabilidade e normativa para o uso cultural do “Teatro Colón” da Deputación provincial”. Aprobar a proposta da Presidencia sobre a forma de xestión do servizo público que será a de xestión indirecta na súa modalidade de concesión do servizo público de conformidade co disposto no art.85.2. B da Lei 7/85 reguladora das bases do réxime local, e artigo 277. a e concordantes do Texto refundido da lei de contratos do sector público. - Expoñer ao público a totalidade do expediente tramitado para o exercicio das actividades culturais no Teatro Colón, durante o prazo de 30 días naturais durante os cales poderán formular observacións as entidades ou particulares. - Transcorrido o prazo de exposición ao público someterase a consideración do Pleno a aprobación definitiva do expediente, resolvendo, no seu caso, as reclamacións formuladas se as houber.2.1. Aprobar o Prego de cláusulas administrativas e técnicas particulares para a contratación mediante procedemento aberto e multiplicidade de criterios de valoración da xestión do Teatro Colón na modalidade de concesión.2.2. Convocar o correspondente procedemento aberto, condicionada a adxudicación á aprobación definitiva das memorias xurídica e económica e a memoria técnica denominada “Viabilidade e normativa para o uso cultural do Teatro Colón da Deputación provincial”. 2.3. Facultar á Presidencia para a execución deste acordo, así como delegar a competencia para efectuar o requirimento ao que se refire o artigo 151 do TRLCSP, á empresa que presente a oferta economicamente máis vantaxosa.3.1. Aprobar inicialmente o Regulamento do servizo que contén as normas do seu funcionamento para a realización de actividades culturais no Teatro Colón, de conformidade co disposto no art.49 da Lei reguladora das bases do réxime local.3.2. Someter o citado regulamento a información pública e audiencia aos interesados por un prazo de 30 días, para os efectos de reclamacións e suxestións, mediante a publicación do correspondente anuncio no Boletín Oficial da Provincia, transcorrido este sen que se presentase ningunha reclamación ou suxestión entenderase aprobado definitivamente sen necesidade de novo acordo.3.3. Aprobado definitivamente o citado regulamento remitirase copia íntegra e fidedigna del á Administración do Estado e á da Comunidade Autónoma de Galicia, e publicarase integramente o seu texto no Boletín Oficial da Provincia, e entrará en vigor transcorrido o prazo ao que se refire o artigo 65.2, en relación co 70.2 da Lei reguladora das bases do réxime local. En cumprimento do presente acordo o expediente queda de manifesto no Servizo de Patrimonio e Contratación, acompañarase como anexo do presente anuncio o texto do REGULAMENTO DO SERVIZO QUE CONTÉN AS NORMAS DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES CULTURAIS E FUNCIONAMENTO DO TEATRO COLÓN A Coruña, 24 de febreiro de 2012 O PRESIDENTE, O SECRETARIO, Asdo.: Diego Calvo Pouso Asdo.: José Luis Almau Supervía A Deputación provincial da Coruña considera que o acceso á cultura recoñecido pola Constitución (art.44) e á que todos teñen dereito, debe ser promovido mediante a realización e fomento do maior número de actividades culturais, para atender as demandas que esixe unha sociedade que considera valor prioritario para o desenvolvemento humano o goce da cultura en todas as súas manifestacións. Para iso, e como unha liña máis de desenvolvemento de actividades culturais, a Deputación Provincial da Coruña pon en marcha a través dun contrato de concesión a realización de actividades culturais no Teatro Colón. O Teatro Colón é de titularidade da Deputación Provincial da Coruña e está situado na Avda. da Marina s/n e foi acondicionado e restaurado pola institución provincial, quen realizou un extraordinario esforzo investidor para que o local dispoña dunhas magníficas e modernas instalacións que posibiliten a realización de toda clase de espectáculos nas mellores condicións técnicas, acústicas e de visibilidade, e con un alto nivel de calidade, para unha capacidade de 937 localidades, das que son plenamente operativas 845, dotadas do maior confort. A través do contrato de concesión, a Deputación combinará a xestión directa (pois no prego figura a reserva de uso do Teatro por parte da Deputación, polo menos 15 días ao ano para actividades culturais promovidas pola institución provincial), e a xestión indirecta propiamente dita, a realizar pola iniciativa privada. Desta maneira a Deputación e os cidadáns obteñen as vantaxes de ambos os sistemas. E deste xeito asegúrase aos cidadáns da provincia unhas maiores opcións de servizos culturais, dado que a Deputación tamén conta cun programa específico de actividades culturais para os municipios da provincia, pondo especial énfase na potenciación da lingua e a cultura galega. A realización das actividades culturais a través dunha programación estable, de calidade e aberta a todos os cidadáns, enmarcada en pautas de actuación democráticas e de acordo cos principios e valores constitucionais e estatutarios e tendo como eixo a liberdade de expresión artística, enténdese que debe concibirse lonxe de calquera pretensión de dirixismo. Por iso desde a institución provincial considérase que os verdadeiros protagonistas da actividade cultural deben ser a sociedade, os autores, intérpretes, produtores, directores e demais axentes que interveñen na concepción e desenvolvemento de actividades culturais, así como os municipios, e por tanto, o labor da institución provincial debe centrarse en fomentar e alentar as iniciativas culturais libres. Con base nos antecedentes expostos, establécense as presentes normas de funcionamento do servizo, referidas unicamente ao Teatro Colón.1.- OBXECTO.- As presentes normas teñen por obxecto establecer as condicións de uso do Teatro Colón para ofrecerlles aos cidadáns o goce da cultura nas súas diversas manifestacións.2.- ÁMBITO DE ACTUACIÓN.- As presentes normas serán de aplicación a todas as actividades que se realicen exclusiva e unicamente no Teatro Colón, de acordo co prego de cláusulas administrativas e técnicas particulares para a contratación mediante procedemento aberto con multiplicidade de criterios da xestión do Teatro Colón na modalidade de concesión.3.- DEREITO Á IGUALDADE.- Os usuarios teñen dereito a ser admitidos como espectadores das actividades que se realicen en condicións de igualdade, e por tanto non poden ser discriminados por razón de raza, sexo, nacionalidade, relixión, opinión ou calquera outra condición ou circunstancia persoal.4.- DEREITO DE DETERMINADOS COLECTIVOS.- Os desempregados, estudantes e terceira idade e outros colectivos que se estableza, poderán obter descontos naqueles espectáculos que se inclúan con este carácter na oferta cultural que realice o adxudicatario ou a Deputación. Nos casos en que un determinado espectáculo teña carácter gratuíto, o acceso realizarase mediante criterios obxectivos 5.- DEREITO A ASISTIR E CONTEMPLAR O ESPECTÁCULO.- Os usuarios teñen dereito a contemplar o espectáculo polo que aboaron ou recibiron unha entrada, nas mellores condicións de comodidade e confort posibles.6.- LIMITACIÓN POR CAPACIDADE.- Os dereitos establecidos nos artigos 3,4 e 5 teñen como límite a capacidade do Teatro.7.- DEREITO A UNHA ATENCIÓN ADECUADA.- Os usuarios teñen dereito a ser tratados con amabilidade, cortesía e respecto e a ser atendidos de maneira dilixente 8.- DEREITO DE INFORMACIÓN.- Os cidadáns teñen dereito a ser informados coa suficiente antelación da oferta cultural programada, así como das datas, horarios, lugares e modalidades de venda das localidades e demais características dos espectáculos ou actividades culturais. Entre outros medios de información, o concesionario disporá dunha páxina web onde se poderá consultar permanentemente esta información.9.- DEREITO A PARTICIPAR.- Os cidadáns poderán proporlle á Deputación ou ao concesionario aqueles espectáculos que estimen convenientes para que estes estuden a posibilidade ou conveniencia da súa realización.10.- LIBRO DE RECLAMACIÓNS.- Os usuarios terán á súa disposición no Teatro Colón un libro de reclamacións para o seu coñecemento pola Deputación e a adopción no seu caso das medidas correspondentes.11.- CAIXA DE CORREOS DE SUXESTIÓNS.- Os usuarios terán á súa disposición, no Teatro Colón, unha caixa de correos de suxestións, relativas a melloras na prestación do servizo ou calquera outra suxestión. O concesionario deberá remitir unha copia destas á Deputación. No entanto, os usuarios poderán presentar directamente as ditas suxestións na Deputación Provincial da Coruña.12.- DEREITO Á DEVOLUCIÓN DO PREZO.- Nos casos de suspensión de espectáculos, o usuario terá dereito á devolución do prezo da localidade ou á entrega dunha nova entrada (no caso de que o espectáculo ou función, se pospoña a outra data), e sempre que este dereito se exercite dentro dos prazos razoablemente suficientes que estableza a organización. Para estes efectos a organización comunicará e difundirá inmediatamente os prazos, lugares e datas onde os usuarios poderán facer valer este dereito.13.- DEBER DE ABOAR O PREZO.- O usuario que queira acceder a un espectáculo ou actividade, deberá aboar as tarifas establecidas para ela, agás naquelas actividades que teñan carácter gratuíto. Nin a Deputación nin o concesionario garanten a autenticidade das entradas non adquiridas nos puntos de venda oficiais, polo que neste caso declinan toda responsabilidade. Non se admitirán devolucións nin cambios de entradas, salvo o establecido no artigo 12 das presentes normas.14.- DEBER DE RESPECTAR AS COLAS.- Os usuarios deberán respectar a orde establecida para as colas en despachos de billetes ou para os accesos (entradas e saídas) aos espectáculos.15.- RESPECTAR O HORARIO.- Os usuarios deberán acceder ao Teatro Colón ou aos locais coa debida antelación, non terán dereito a acceder á sala unha vez iniciada a representación, sen prexuízo de que poidan esperar a incorporarse nos descansos da representación, sempre que a organización o estime procedente.16.- DEBER DE RESPECTO E TOLERANCIA.- Os usuarios deberán gardar o debido respecto aos intérpretes e as demais persoas que interveñen nos espectáculos, así como ao público, gardando a debida compostura e silencio durante as representacións. Os usuarios deberán desconectar as alarmas dos reloxos e silenciar os teléfonos móbiles durante toda a representación.17.- PROHIBICIÓN DE FUMAR E DISTRIBUÍR BEBIDAS ALCOHÓLICAS.- De conformidade co disposto na Lei 28/2005 do 26 de decembro, modificada pola Lei 42/2010 do 30 de decembro, de prevención de tabaquismo os usuarios non poderán fumar en ningunha instalación do Teatro Colón. Tampouco se poderá vender, distribuír ou facilitar bebidas alcohólicas.18.- PROHIBICIÓN DE GRAVAR.- Prohíbese filmar ou gravar os espectáculos, así como o uso de flash, salvo que o autorice expresamente a organización.19.- DEBER DE RESPECTAR As INSTALACIÓNS.- Os usuarios deberán respectar todos os bens e instalacións do Teatro, evitando a súa deterioración. Igualmente non poderán tirar papeis, envases, comida, bebidas e calquera outro obxecto, contribuíndo a que o Teatro se conserve en adecuadas condicións de limpeza. Así mesmo, deberán utilizar adecuadamente os aseos co fin de que se manteñan nas mellores condicións hixiénico-sanitarias, queda, así mesmo, prohibida a realización de grafitis ou pintadas.20.- DEBERES EN CASO DE EMERXENCIA.- Os usuarios terán a obrigación de seguir as instrucións que se diten en caso de existencia dalgunha situación de perigo derivada de incendio ou calquera outro risco, actuando sempre con calma e serenidade.21.- CUMPRIMENTO DE NORMATIVAS.- O adxudicatario deberá cumprir a normativa laboral e de seguridade social, seguridade e hixiene no traballo, prevención de riscos laborais, espectáculos públicos, mantemento e seguridade das instalacións e calquera outra norma de carácter obrigatorio aplicable a estas actividades.22.- OBRIGACIÓNS RESPECTO DA DEPUTACIÓN.- O concesionario deberá cumprir as obrigacións derivadas do prego de cláusulas administrativas e técnicas particulares para a contratación mediante procedemento aberto e multiplicidade de criterios de valoración da xestión do Teatro Colón na modalidade de concesión.23.- OBRIGACIÓNS ESPECIFICAS RESPECTO DOS USUARIOS.- O concesionario deberá garantir o exercicio dos dereitos dos usuarios que se indican nos artigos do 3 ao 12 da presente norma. Así mesmo, o concesionario terá en conta que as diversas manifestacións culturais se realizarán respectando a liberdade de expresión artística e observando os principios e valores constitucionais e do Estatuto de Autonomía de Galicia, así como os recollidos nos tratados e convenios sobre dereitos humanos, protección da infancia e a mocidade, etc. Neste sentido o concesionario informará o público das características das obras ou espectáculos e ao tipo de público ao que van destinados.24.- OBRIGACIÓNS RESPECTO DOS INTÉRPRETES E COMPAÑÍAS.- O concesionario deberá atender adecuadamente aos intérpretes e compañías que actúen no Teatro, prestándolles a súa colaboración e de acordo cos contratos que subscriba con eles.25.- OBRIGACIÓNS A RESPECTO DE USUARIOS CON DISCAPACIDADE.- O concesionario deberá cumprir a normativa de accesibilidade e facilitar a súa maior colaboración en relación coa entrada, permanencia e saída do local a persoas discapacitadas.26.- MANTEMENTO DO EQUIPO DE DESFIBRILACIÓN.- O concesionario deberá manter en perfecto estado de funcionamento o equipo de desfibrilación semiautomático. Para estes efectos o adxudicatario deberá esixir do persoal do Teatro que realice os cursos de formación e perfeccionamento para a utilización destes equipos 27.- DIFUSIÓN DAS NORMAS DE FUNCIONAMENTO.- O concesionario deberá manter durante toda a vixencia do contrato, de forma facilmente accesible na súa páxina web, o texto integro das presentes normas ou as súas modificacións.28.- DEREITOS DO CONCESIONARIO.- Serán os establecidos no Prego de cláusulas administrativas e técnicas particulares para a contratación mediante procedemento aberto e multiplicidade de criterios de valoración da xestión do Teatro Colón na modalidade de concesión.29.- DEREITOS E OBRIGACIÓNS DA DEPUTACIÓN.- Serán os establecidos no Prego de cláusulas administrativas e técnicas particulares para a contratación mediante procedemento aberto e multiplicidade de criterios de valoración da xestión do Teatro na modalidade de concesión.30.- A Deputación avaliará anualmente a calidade do servizo tendo en conta entre outros factores A: os resultados das enquisas aos usuarios e cidadáns B: número de usuarios e grao de ocupación C: informes de expertos sobre a calidade do servizo D: número de consultas realizadas na páxina web E: queixas presentadas F: suxestións formuladas G: felicitacións ou criticas recibidas.31.- VIXENCIA.- As presentes normas iniciarán a súa vixencia no momento da adxudicación do contrato para a xestión do Teatro Colón na modalidade de concesión e durante a súa vixencia, poderán ser modificadas polo Pleno da Corporación logo dos trámites previos correspondentes. DILIXENCIA QUE SE REDACTA PARA FACER CONSTAR QUE O PRESENTE REGULAMENTO FOI APROBADO POLA COMISION DE ESTUDO DO TEATRO COLÓN O 16 DE FEBREIRO DE 2012. A Coruña, 16-2-2012 E POLO PLENO DA CORPORACION EN SESIÓN CELEBRADA O 24 DE FEBREIRO DO 2012 O XEFE DO SERVIZO E SECRETARIO DA COMISION