Shein

Shein (estilizado como SHEIN, pronunciado: /ʃiː. ɪn/ ) é unha empresa de venda on-line polo miúdo de moda rápida chinesa. Foi fundada en 2008 por Chris Xu en Nanjing, China. A compañía é coñecida pola súa roupa accesible. Nas súas primeiras etapas, Shein era máis un negocio de envío directo que un retallista. A empresa non estaba involucrada no deseño e fabricación de roupa e en cambio obtivo os seus produtos dun mercado por xunto de roupa en Cantón.
En 2014, Shein adquiriu Romwe, unha empresa chinesa de comercio electrónico, converténdose nun "retallista totalmente integrado". En 2022 a compañía vendeu os seus produtos en 195 países. Nos últimos anos, a compañía atopouse no medio dunha serie de controversias, incluíndo disputas sobre marcas rexistradas, violacións dos dereitos humanos e problemas de saúde e seguridade. Segundo Bloomberg Businessweek e outros, o modelo de negocio de Shein beneficiouse da disputa comercial entre a China e os Estados Unidos.
En novembro de 2021, Shein pasou de ser unha empresa valorada en 15. 000 millóns de dólares a unha de 30. 000 millóns de dólares. Durante a pandemia de COVID-19 en 2020, gañou 10. 000 millóns de dólares en ingresos, o que converteu este no sétimo ano consecutivo de máis do 100 % de crecemento das súas vendas. Desde outubro de 2020, Shein é a maior empresa de moda só en liña do mundo. Historia
A tenda de venda polo miúdo en liña Shein chamábase orixinalmente ZZKKO. Foi fundada na China en 2008 polo empresario e experto en márketing en optimización de buscadores Chris Xu. A primeira empresa da compañía foi vender vestidos de noiva. Máis tarde, Shein comezou a vender roupa de muller en xeral e máis tarde o nome cambiou a "Sheinside". A empresa obtivo os seus artigos do mercado de roupa por xunto de Guangzhou, que é unha base central para moitos fabricantes e mercados de roupa chineses. Shein non participou no deseño nin na produción da roupa. Non obstante, operaba de forma similar a unha empresa de envío directo, que vende artigos directamente a clientes internacionais a través de atacadistas de terceiros.
Shein puxo os seus produtos dispoñibles en España, Francia, Rusia, Italia e Alemaña a principios de 2010, ademais de vender cosméticos, zapatos, bolsos e xoias e roupa de muller. En 2012, a compañía comezou a utilizar o márketing de redes sociais colaborando con bloggers de moda para obsequios e artigos publicitarios en Facebook, Instagram e Pinterest.
En 2016, a empresa tiña 100 empregados e xa tiña establecida a súa sede en Cantón. Dous anos despois, para converterse nunha retallista totalmente integrada, Shein comezou a desenvolver o seu propio sistema de cadea de subministración. Nese mesmo ano, adquiriu Romwe, outro venda polo miúdo de comercio electrónico chinés. O nome da empresa cambiou de novo en 2015 de "Sheinside" a "Shein", alegando que necesitaba un nome que fose máis sinxelo de lembrar e máis fácil de atopar en liña. En 2016, Xu reuniu un equipo de 800 deseñadores e fabricantes de prototipos que fabricaron roupa de marca Shein. A empresa comezou a mellorar a súa cadea de subministración excluíndo provedores que proporcionaban artigos ou imaxes de baixa calidade.
En 2009, a súa mercadoría e as súas ofertas apareceron en programas de televisión nos Estados Unidos con outras compañías de Internet como Fashion Nova e Zaful. Mentres tanto, os influencers da moda tamén mostraron produtos Shein xunto a outros comerciantes coñecidos. A pesar de ser unha tenda retallista en liña, Shein tamén abriu tendas emerxentes para persoas que non quixeran comprar en liña. Ademais, o uso temperán de TikTok por parte do retallista e a capacidade de anunciar artigos virais aumentaron a popularidade de Shein.
En novembro de 2021, Shein pasou dunha empresa valorada en 15. 000 millóns de dólares a unha de 30. 000 millóns de dólares. Durante a pandemia de COVID-19 en 2020, a compañía gañou 10. 000 millóns de dólares en ingresos, o que converteu este no sétimo ano consecutivo de máis do 100 % de crecemento das vendas da compañía. Desde outubro de 2020, Shein é a maior empresa de moda só en liña do mundo. Márketing
Segundo a CNN, TikTok xoga un papel importante na condución de clientes ao sitio web da compañía debido á tendencia dos seus usuarios a mercar a granel roupa de Shein e presentala ao público a través de vídeos. O 17 de maio de 2021, o número de descargas de aplicacións para Shein superou as de Amazon.
Shein afirma utilizar a psicoloxía da nova xeración e implementar estratexias de mercadotecnia en consecuencia para lograr o crecemento. Nas redes sociais, Shein ten 21, 9 millóns de seguidores en Instagram e 2, 8 millóns de seguidores en TikTok. En 2020, Shein foi a marca máis comentada en TikTok e YouTube e a cuarta marca máis comentada en Instagram. Os seus prezos baixos atraen aos compradores adolescentes con pequenos orzamentos a publicar o que compran nas redes sociais.
Para o aumento do número de usuarios, a compañía ofrece prezos relativamente baixos para estimular a demanda. Con máis gastos, os clientes poden ser recompensados con máis descontos, que se lles anima a aplicar na súa próxima compra. Shein non só fai uso do seu sistema de recomendación baseado en algoritmos, senón que tamén atrae aos clientes a visitar a plataforma con frecuencia para realizar tarefas como engadir artigos ao carro, ver emisións en directo e participar no programa do seu concurso, co fin de gañar puntos que pode ser canxeado máis tarde. Isto aumenta as oportunidades para que os clientes estean expostos a máis información e incentivos de compra. Produción
Orixinalmente, Shein non deseñou as súas roupas. A empresa obtivo principalmente a súa roupa do mercado por xunto de roupa da China na provincia de Guangdong. Non obstante, Shein converteuse nun venda polo miúdo totalmente integrado en 2014 cando conseguiu o seu propio sistema de cadea de subministración. A empresa agora utiliza unha rede de socios de fabricación e provedores para fabricar e entregar os seus produtos.
Shein prevé tendencias e produce elementos dentro dos tres días seguintes á identificación dunha tendencia. A compañía tamén limita os seus pedidos a lotes pequenos duns 100 artigos para medir o interese dos seus clientes, mentres que os seus outros competidores, como Zara, encargan cantidades maiores (uns 500), aumentando as súas posibilidades de perder beneficios se non se realizan os pedidos adquiridos. cheo. Shein tamén é capaz de evitar pagar impostos de exportación e importación, contribuíndo a maiores marxes.
O proxecto de lei dos Estados Unidos, Sección 321 da Lei de Facilitación e Aplicación do Comercio de 2015 (tamén coñecida como "de minimis") establece que calquera importación de até 800 dólares por persoa está libre de impostos. Este proxecto permitiu a Shein entregar aos EUA sen impostos, o que lle permitiu ter unha vantaxe competitiva sobre as empresas nacionais estadounidenses. Polémicas
Roubo de propiedade intelectual
En 2018, a empresa foi demandada por Levi Strauss & Co. por copiar unha costura de jeans de marca rexistrada. O caso resolveuse fóra dos tribunais.
En 2021, AirWair International Limited, coñecida polo Dr. Martens, acusou a Shein e á súa compañía irmá, Romwe, de vender copias dos seus deseños (e chamalos "Martins") a un prezo máis barato mentres usaban imaxes auténticas de Dr. Marten para "atraer clientes", ao que Shein respondeu cunha negación total das acusacións de AirWair International. En marzo de 2021, Ralph Lauren presentou unha demanda por infracción de marca rexistrada e competencia desleal contra Zoetop Business Co. (a empresa matriz de Shein). Na queixa, Ralph Lauren dixo que Zoetop Business Co. vendendo roupa cunha marca "confusamente similar" foi unha explotación da súa "boa vontade e reputación polos produtos xenuínos de Ralph Lauren".
Shein tamén foi acusada por varios artistas e pequenos comerciantes de moda de roubar deseños. En 2018, Ilse Valfre, propietaria da marca Valfré con sede nos Ánxeles, foi notificada polos seus clientes de que Shein estaba a vender "copias idénticas" dos seus produtos. Quinn Jones, que é o cofundador de Kikay (unha marca de pendentes en L. A. ), dixo que atopou en Shein deseños de pendentes moi similares aos pendentes de Kikay. Elexiay tamén afirma que Shein roubou o seu deseño dun xersei de crochet rosa e verde, que se vende por 330 dólares pero que foi vendido por Shein a 17 dólares. Reclamare PH e Sincerely RIA, ambas pequenas marcas de moda, dixeron nas súas redes sociais que Shein copiou os seus deseños. A empresa tamén foi acusada de copiar outros produtos como pins e xoias. Nun esforzo por dar a coñecer as accións de Shein e axudar a apoiar as marcas e artistas independentes, o cancelo "#boycottShein" fíxose popular en TikTok e Twitter en 2020. En 2021, Mariama Diallo, fundadora e deseñadora de Sincerely RIA, acusou a Shein de roubar os seus deseños nun tuit que incluía imaxes de comparación para demostrar o seu punto.
2018 violación de datos
A compañía tamén sufriu unha violación de datos en 2018 que comprometeu os enderezos de correo electrónico e os contrasinais cifrados de 6, 42 millóns de usuarios, o que provocou que os expertos en seguridade denunciasen "estratexias reactivas de ciberseguridade " e a incapacidade de protexer adecuadamente a privacidade da información dos seus clientes.
Crítica ás imaxes ofensivas
En xullo de 2020, informouse dun colar cunha esvástica e posteriormente retirouse do sitio web (a marca aclarou que se trataba dun símbolo relixioso budista, non dunha esvástica nazi). En maio de 2021, Shein recibiu críticas por ofrecer unha funda de teléfono cunha imaxe dun home negro esposado debuxada con xiz. Shein pediu desculpas pola imaxe ofensiva e tamén por usar a imaxe sen o permiso da persoa que creou o debuxo.
Regulación na india
En xuño de 2020, a aplicación de Shein foi prohibida na India por problemas de privacidade. O Ministerio de Electrónica e Tecnoloxía da Información da India clasificou a aplicación Shein xunto con outras 59 aplicacións chinesas segundo a Sección 69A da Lei de Tecnoloxía da Información de 2000, dicindo que "ao recibir recentes presentacións fidedignas de que tales aplicacións supoñen unha ameaza para a soberanía e integridade da India, o Goberno da India decidiu prohibir o uso. .. tanto en dispositivos móbiles como en dispositivos habilitados para Internet". O artigo 69A outorga ao goberno central a "facultade de emitir instrucións para bloquear o acceso público a calquera información a través de calquera recurso informático. Non obstante, aínda é legal na India comprar produtos Shein doutros sitios web que non estean contemplados na Sección 69A.
Preocupacións de seguridade e saúde
Shein tamén foi nomeado nunha investigación de Marketplace (programa de televisión canadense) supervisada pola profesora Miriam Diamond da Universidade de Toronto por vender chaquetas para nenos que contiñan case 20 veces a cantidade de chumbo permitida pola normativa de seguridade de Health Canada. A empresa tamén vendeu unha bolsa vermella que superou 5 veces os niveis de chumbo permitidos. Shein notificou a Marketplace que deixarían de vender ambos artigos e deixarían de subministrar subministracións dos provedores correspondentes ata que se resolva o problema. En novembro de 2022, Greenpeace mercou 42 artigos das páxinas de Shein en Austria, Alemaña, Italia, España e Suíza e 5 dunha tenda pop-up en Múnic, Alemaña, que foron enviados a un laboratorio independente para analizar a composición química. Segundo os resultados, publicados nun informe, SHEIN incumpre a normativa medioambiental da UE sobre substancias químicas.
Violación dos dereitos humanos
En agosto de 2021, Shein declarou no seu sitio web que as súas fábricas foron certificadas pola Organización Internacional de Normalización (ISO) e SA8000. Pero isto foi disputado e comprobouse que as súas fábricas incumpriron a Modern Slavery Act 2015 do Reino Unido. Segundo Reuters, Shein tamén estaba en violación dunha lei antiescravitude similar en Australia. Nunha investigación do grupo de defensa suízo Public Eye, comprobouse que os empregados de seis locais de Guangzhou traballaban 75 horas á semana, en violación das leis laborais chinesas.