L'assessoria jurídica de l'Organització de Consumidors i Usuaris, atén cada estiu centenars de consultes i unes desenes de reclamacions que inclouen casos de nens que no han estat recollits als aeroports, joves que es passen el dia sols a casa i fins i tot situacions en que l'hoste és tractat com si pertanyés al servei domèstic.