Als efectes d'aquesta campanya:
a) Joguines magnètiques: aquelles joguines que contenen o estan formats per imants solts o desmuntables o parts magnètiques que, per la seva forma i mida puguin ser ingerits i siguin accessibles als nens.Dins d'aquest tipus de joguines es distingeixen: les joguines d'experiments elèctrics/ magnètics i altres joguines diferents a les anteriors.
b) Joguines amb ventosa: aquelles joguines que inclouen alguna ventosa, ja sigui en el seu element principal, com en qualsevol element accessori que els acompanyi (projectis,...).
c) Joguines que deixen traça: aquelles joguines que puguin ser succionades, llepades o ingerides, entre les quals es troben totes les joguines destinades a entrar en contacte amb el menjar o amb la via oral i les joguines destinades als nens menors de 6 anys en què existeixi una probabilitat en la qual tots els seus components o parts accessibles dels mateixos puguin entrar en contacte amb la boca.
d) Fabricant: tota persona física o jurídica que fabrica una joguina, o que encarrega dissenyar o fabricar una joguina, i el comercialitza amb el seu nom o marca comercial.
e) Importador: tota persona física o jurídica establerta a la Unió Europea que introdueix una joguina d'un tercer país al mercat comunitari.
f) Marcatge CE: marcatge pel qual el fabricant indica que la joguina és conforme als requisits aplicables establerts en la legislació comunitària d'harmonització que preveu la seva col·locació.
Campanya de control de petits electrodomèstics
En el marc de les campanyes estatals de l'AECOSAN previstes per a l'any 2015, es troba programada la campanya de control de petits electrodomèstics.
L'Agència Catalana del Consum, en representació de la Generalitat de Catalunya, es va adherir a la campanya de control d'aquests productes destinats a la població en general atès el variat nombre de productes d'aquesta categoria alertats per problemes de seguretat.
Es comprovaran els aspectes establerts al protocol de control de pàgines web, seguint les instruccions elaborades als efectes de controlar les pàgines web d'empreses amb seu social a l'Estat espanyol.
Les actuacions de control s'adaptaran al sector d'activitat econòmica de cada cas en concret:
Els sectors d'activitat econòmica seran aquells amb major volum de denúncies administratives com ara, essencialment, venda de béns de consum en general, contractació de serveis d'oci o paquets turístics, etc.
El prestador informa de forma clara i comprensible la informació rellevant, veraç i suficient sobre les característiques essencials del contracte:
d) Número de telèfon / Correu electrònic
e) Característiques principals dels béns o serveis.
f) Preu total, inclosos tots els impostos, taxes i despeses addicionals, amb el seu corresponent desglossament
g) Els procediments de pagament:
- En sistema de targetes de pagament quatripartit (Visa, Mastercard) el pagament es fa sense aplicar cap recàrrec.
- En sistema de targetes de pagament tripartit (American Express, Diners Club, targetes d'empresa, Pay Pal,) s'informa dels recàrrecs aplicables (si n'hi ha).
h) El procediment de lliurament del producte / execució del servei i la data en què l'empresari es compromet a lliurar el producte o a executar la prestació del servei.
i) L'existència d'una garantia legal o conformitat per als béns.
j) L'existència i les condicions dels serveis postvenda
k) La durada del contracte, o, si el contracte és de durada indeterminada o es prolonga de manera automàtica, les condicions de resolució.
l) La llengua o les llengües en les quals es pot formalitzar el contracte, quan no sigui aquella en la qual se li ha ofert la informació prèvia a la contractació
m)El procediment per atendre les reclamacions dels consumidors i usuaris.
-L'existència del dret de desistiment que pugui correspondre al consumidor i usuari, el termini (14 dies naturals), condicions, procediment i model de formulari.
-La indicació de que el consumidor no disposa d'aquest dret pel tipus del bé de què es tracti.
Condicions generals de la contractació:
a) Informa de les condicions generals de contractació
b) Les condicions generals es poden emmagatzemar
c) Les condicions generals es poden reproduir
d) Les condicions generals contenen clàusules abusives:
- Per vinculació del contracte a la voluntat de l'empresari
- Per limitar els drets bàsics del consumidor i usuari
- Sobre perfeccionament i execució del contracte
- Sobre competència i dret a aplicable
a) El preu informat és el preu final.
b) Les característiques, naturalesa, utilitat i finalitat del producte / servei informat es correspon al lliurat.
c) Les condicions jurídiques i econòmiques es corresponen a les lliurades amb el producte/servei.
e) El responsable de la promoció, amb indicació del nom o la raó social i l'adreça d'on es poden fer efectives les condicions més beneficioses.
f) En cas de ser limitat, les unitats afectades, indicant el nombre i el sistema de prioritats per atendre les demandes de la publicitat
Conformitat o garantia dels béns:
S'informa d'un recordatori de l'existència d'una garantia legal de conformitat per als béns
Campanya de control de pàgines web de buscadors de serveis a internet: vols i hotels
Un buscador d'Internet és una pàgina web en què s'ofereix la possibilitat de consultar una base de dades en la qual es relacionen adreces de pàgines web amb el seu contingut.
El seu ús facilita de gran manera l'obtenció d'un llistat de pàgines Web que contenen informació sobre el tema que ens interessa i en permet fer una comparació objectiva.
Existeixen diversos tipus de buscadors, en funció del mode de construcció i accés a la base de dades, però tots ells tenen en comú que permeten una consulta en què el buscador ens retorna un llistat d'adreces de pàgines web relacionades amb el tema consultat.
La finalitat d'aquesta campanya és el control dels diferents buscadors mitjançant els quals l'usuari pot realitzar des de la mateixa pàgina web una recerca, una consulta i la contractació del servei elegit.
A començament dels anys 90 es van desenvolupar els primers programes informàtics capaços de rastrejar i emmagatzemar dades de les diferents pàgines webs que existien en aquell moment.
La gran expansió i desenvolupament que va experimentar Internet, va necessitar del desenvolupament de nous buscadors potents capaços de rastrejar i indexar la quantitat ingent d'informació que s'emmagatzemava a la xarxa diàriament, originant la creació de serveis i empreses reconegudes a nivell mundial com Google, Yahoo o Bing.
Trobem buscadors especialitzats que són els que llencen les consultes sobre unes bases de dades restringides o públiques que contenen informació especialitzada en un camp o àrea.
Generalment són utilitzades per a realitzar comparatives de preus, prestacions, horaris, etc. de diferents productes.
L'intermediari informa, abans de prestar qualsevol servei a una persona consumidora, dels aspectes següents:
d) La indicació de si treballa en exclusiva per a un empresari o com a intermediari independent.
e) El preu real i determinat de la seva activitat d'intermediació. (aquesta obligació no és aplicable a les activitats de mediació d'assegurances).
h) La persona consumidora pot conservar la informació esmentada en suport documental.
Es comprovaran les condicions generals i de contractació de la Web.