1.1 Com fer la substitució (recanvi) d'una màquina de tipus B per una altra?
Acció: S'ha de realitzar mitjançant el tràmit de sol·licitud que correspongui segons es tracti d'un permís d'explotació amb autorització o amb comunicació d'emplaçament.
Per evitar que involuntàriament es doni de baixa una màquina de tipus B (contingentada) quan el que es pretén és fer una substitució, abans de confirmar el tràmit de baixa sempre surt l'avís:
1.2 Les comunicacions d'emplaçament que tinguin per objecte realitzar canvis de màquines entre locals, es poden fer en un únic tràmit, dins del mateix formulari sense haver de passar pel magatzem?
Acció: Es poden efectuar fins a 4 moviments de màquines en un mateix formulari de comunicació d'emplaçament.
2.1 - A l'enregistrar el codi d'un element del tràmit (una màquina, un emplaçament, un permís d'explotació, un magatzem,...) no apareixen les dades descriptives de l'element en la casella contigua
Possible causa: El sistema no coneix que ha de mostrar la descripció fins que el cursor no surt de la casella on s'enregistra el codi.
Acció: Prémer la tecla de tabulació o fer clic sobre un altra casella del formulari.
2.2 - S'ha excedit la mida del document que es vol annexar al tràmit.
Possible causa: El document excedeix dels 1,5 Mb previstos.
Acció: Tornar a escanejar el document amb una resolució més baixa.
2.3 - Com signar i enviar vàries sol·licituds a la vegada?
2.4 - Tràmit per lots: al signar o enviar, missatge que indica que s'ha excedit el nombre de tràmits permesos.
Possible causa: S'han seleccionat més de 20 tràmits.
Acció: Seleccionar fins a 20 tràmits.
2.5 Com s'han d'omplir els camps relatius al permís d'explotació i a l'autorització d'emplaçament?
Acció: Per tal d'evitar errors s'aconsella omplir-los fent us del copiar/pegar des de la relació de les meves màquines o emplaçaments.
2.6 Per què quan es demana el número d'emplaçament no es suficient indicar el número d'autorització d'instal·lació?
Acció: Perquè el número d'autorització d'emplaçament és igual que el número d'autorització d'instal·lació, però afegeix un dígit al final que fa referència a quin emplaçament és: 1 (primer),2 (segon), 3 (tercer)...
2.7 Perquè el sistema dóna error quan s'omplen els camps relatius al número d'autorització d'emplaçament d'àmbit territorial del Pirineu i Aran i de la Catalunya Central?
Acció: Perquè als tràmits d'autorització d'emplaçaments que son competència dels SSTT de l'Alt Pirineu i Aran i de la Catalunya Central, s'hi ha de fer constar la lletra P (Alt Pirineu i Aran) o la lletra N (Catalunya Central), per assignar-los-hi informàticament la territorialitat que correspon.
2.8 On es pot trobar la plantilla d'exemple del contracte entre l'empresa operadora/explotadora i el titular de l'autorització d'instal•lació per l'autorització d'emplaçament?
Acció: Un enllaç a la ( plantilla d'exemple ) està en la informació de cadascun dels tràmits d'autorització d'emplaçament.
Hi podreu accedir des de l'apartat Ampliar la informació i dins d'aquest en l'apartat Documentació a aportar.
5.1 - Com es poden veure els tràmits seleccionant segons l'estat? (pendents, signats, validats,...)
Acció: Els tràmits realitzats, complerts o no, es podran veure accedint a les consultes de Els meus tràmits/Llistats de tràmits, seleccionant en el requadre de cerca l'estat dels tràmits a cercar.
5.2 - No apareixen un o diversos tràmits en la relació de tràmits pendents.
Possible causa: Han passat més de 20 dies des que es va fer la darrera acció sobre els tràmits i han estat esborrats pel sistema de tramitació (únicament els que estaven en una fase anterior a la formalització del pagament).
5.3 - Com consultar els documents de resultat d'un tràmit electrònic (permís d'explotació, comunicació d'emplaçament,...)
Possible causa: Es podran consultar i importar únicament els documents que han estat resultat dels tràmits electrònics.
5.4 - Com es pot veure el formulari de sol·licitud d'un tràmit?
Com es pot veure quan en el procés del qual s'ha produït un error?
Acció: Els tràmits realitzats, complerts o no, es podran trobar accedint a les consultes:
6.1 - Comunicació d'emplaçament: documents que s'han de posar a les màquines.
Acció: trobareu les indicacions a l'apartat 'Rebre la resposta de l'Administració per Internet' de cadascuna de les modalitats del tràmit següent: