La Llei 12/2009, del 10 de juliol, estableix a l'article 62 que el Departament d'Educació ha de facilitar itineraris de formació professional inicial adaptats als diferents ritmes i possibilitats d'aprenentatge, amb una organització flexible de l'oferta i dels horaris que permeti les adaptacions i les mesures necessàries per fer efectiu el principi d'inclusió.
El Reial decret 127/2014, de 28 de febrer, va regular els aspectes específics de la Formació Professional Bàsica dels ensenyaments de formació professional del sistema educatiu, va aprovar catorze títols professionals bàsics, va fixar els currículums bàsics i va modificar el Reial decret 1850/2009, de 4 de desembre, sobre expedició de títols acadèmics i professionals corresponents als ensenyaments establerts a la Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'educació.
La disposició addicional quarta del Reial decret 127/2014, de 28 de febrer, preveu, per donar continuïtat a l'alumnat amb necessitats educatives especials i respondre a col·lectius amb necessitats específiques, la possibilitat d'establir i autoritzar altres ofertes formatives de formació professional adaptades a les seves necessitats que podran incloure mòduls professionals d'un títol de formació professional bàsica i altres mòduls de formació apropiats per adaptar-se a les seves necessitats.
Així mateix, estableix que quan s'ofereixin mòduls inclosos en un títol professional bàsic, el fet de superar-los té un caràcter acumulable per a l'obtenció del títol esmentat.
Mitjançant la Resolució ENS/2250/2014, de 6 d'octubre, es va establir l'estructura dels Programes de Formació i Inserció (PFI).
Els PFI, que són voluntaris i duren un curs acadèmic, estan adreçats als joves d'entre 16 i 21 anys que no han assolit el títol d'ESO i que en el moment d'iniciar els programes, no segueixin estudis en el sistema educatiu ni participin en altres accions de formació.
La finalitat d'aquests programes és, per una banda, proporcionar-los la possibilitat de tornar al sistema educatiu per continuar estudis de formació professional i, d'altra banda, l'aprenentatge imprescindible per accedir al mercat de treball.
Els PFI s'adscriuen a quinze famílies professionals, una de les quals és el transport i manteniment de vehicles.
S'estableix una durada determinada d'aquest programa a fi i efecte d'assajar-lo, valorar-lo i si fos el cas establir-lo amb caràcter permanent, mitjançant la normativa corresponent.
Per tot l'exposat, i per tal d'establir el currículum del perfil professional del programa de formació i inserció d'auxiliar d'operacions en aeroports, de la família professional de transport i manteniment de vehicles.
L'objecte d'aquesta Ordre és establir el currículum del perfil professional del programa de formació i inserció d'Auxiliar d'operacions en aeroports.
-2 Identificació del perfil professional
2.1 Els elements d'identificació del perfil professional s'estableixen a l'apartat 1 de l'annex d'aquesta ordre.
2.2 El perfil professional d'Auxiliar d'operacions en aeroports s'indica a l'apartat 2 de l'annex.
2.3 La relació de les qualificacions i unitats de competència del Catàleg de qualificacions professionals de Catalunya que són el referent del perfil professional d'Auxiliar d'operacions en aeroports i la relació amb les qualificacions i unitats de competència del Catàleg nacional de qualificacions professionals, s'especifiquen a l'apartat 3 de l'annex.
2.4 El camp professional del perfil professional s'indica a l'apartat 4 de l'annex.
3.1 Els objectius generals del perfil professional s'estableixen a l'apartat 5.1 de l'annex.
3.2 Aquest perfil professional s'estructura en els mòduls formatius generals, mòduls formatius professionals i accions de seguiment i d'orientació que s'indiquen a l'apartat 5.2 de l'annex.
3.3 Els elements de descripció són: els resultats d'aprenentatge, els criteris d'avaluació i els seus continguts i estan fixats a l'apartat 5.3.
3.4 En aquest apartat s'estableix també la durada de cada mòdul formatiu i, si escau, de les seves unitats formatives corresponents.
3.5 Els elements de referència per a l'avaluació de cada mòdul formatiu són els resultats d'aprenentatge, els criteris d'avaluació i els continguts.
Els espais requerits per al desenvolupament del currículum d'aquest perfil professional s'estableixen a l'apartat 6 de l'annex.
Els requisits de professorat es regulen a l'apartat 7 de l'annex.
6.1 La correspondència de les unitats de competència amb els mòduls professionals que integren el currículum d'aquest perfil professional per a la seva convalidació es regula a l'apartat 8.1 de l'annex.
6.2 La correspondència dels mòduls professionals que conformen el currículum d'aquest perfil professional amb les unitats de competència per a la seva acreditació es fixa a l'apartat 8.2 de l'annex.
7.1 Aquesta Ordre serà vigent des de l'inici del curs acadèmic 2020-2021 fins a la fi del curs acadèmic 2023-2024.
7.2 La direcció general competent pot adequar el currículum a les característiques dels alumnes amb necessitats educatives especials i pot autoritzar la reorganització de les unitats formatives, tot respectant els mòduls formatius establerts, en el cas de persones individuals i de centres educatius concrets, respectivament.
Així mateix, poden interposar potestativament recurs de reposició, previ al recurs contenciós administratiu, davant l'òrgan que dicta aquest acte, en el termini d'un mes a comptar de l'endemà de la seva publicació al DOGC, segons el que disposen l'article 77 de la Llei 26/2010, del 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya, i els articles 123 i 124 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, o qualsevol altre recurs que considerin convenient per a la defensa dels seus interessos.
Identificació del perfil professional
1.1 Denominació: Auxiliar d'operacions en aeroports
1.3 Nivell: Programes de formació i inserció
Realitzar operacions auxiliars d'atenció a passatgers, de tractament d'equipatges i mercaderies en terminals d'aeroports, així com d'assistència a aeronaus en rampa, seguint les instruccions rebudes, amb la qualitat requerida, donant resposta a les necessitats de les persones amb discapacitat, aplicant la normativa vigent, incorporant els principis d'accessibilitat universal, respectant les mesures de seguretat operacional, i complint el pla de prevenció de riscos laborals i mediambientals.
2.2 Competències del perfil professional
a) Realitzar activitats auxiliars d'assistència a passatgers i passatgeres, tenint en compte els requeriments dels passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda o discapacitats.
b) Efectuar activitats auxiliars de preparació i manteniment d'equips utilitzats en la manipulació d'equipatges i mercaderies.
c) Realitzar activitats auxiliars de preparació, classificació, lliurament i carreteig d'equipatges, aplicant les tècniques requerides i actuant sota normes de seguretat.
d) Realitzar activitats auxiliars de recepció, manipulació i carreteig de mercaderies, aplicant les tècniques requerides i actuant sota normes de seguretat.
e) Operar amb els equips i mitjans per efectuar l'assistència auxiliar d'aeronaus, aplicant les tècniques requerides i actuant sota normes de seguretat.
f) Seleccionar i aplicar els equips de desglaç/antigel a utilitzar, seguint els procediments establerts i actuant sota normes de seguretat.
g) Realitzar operacions de càrrega i descàrrega de l'aeronau d'acord amb les mesures de seguretat operacional i les normes de prevenció de riscos laborals i d'impacte mediambiental.
h) Realitzar activitats auxiliars de manipulació de passarel·les, aplicant les tècniques requerides i actuant sota les normes de seguretat.
i) Atendre el client, subministrant informació sobre la localització i característiques dels productes, demostrant interès i preocupació per resoldre satisfactòriament les seves necessitats i aplicant, en el seu cas, tècniques protocolitzades per a la resolució de queixes.
j) Adaptar-se a les noves situacions laborals originades per canvis tecnològics i organitzatius en la seva activitat laboral, utilitzant les ofertes formatives al seu abast i localitzant els recursos mitjançant les tecnologies de la informació i la comunicació.
k) Complir les tasques pròpies del seu nivell amb autonomia i responsabilitat, emprant criteris de qualitat i eficiència en el treball assignat i efectuant-lo de forma individual com a membre d'un equip.
l) Comunicar-se eficaçment, respectant l'autonomia i competència de les diferents persones que intervenen en el seu àmbit de treball, contribuint a la qualitat del treball realitzat.
m) Assumir i complir les mesures de prevenció de riscos i seguretat laboral en la realització de les activitats laborals evitant danys personals, laborals i ambientals.
n) Actuar amb esperit emprenedor, iniciativa personal i responsabilitat en l'elecció dels procediments de la seva activitat professional.
2.4 L'equip docent ha de potenciar l'adquisició de les competències del perfil professional i de les capacitats clau a partir de les activitats programades per desplegar el currículum d'aquest perfil professional.
Relació entre les qualificacions i unitats de competència del Catàleg de qualificacions professionals de Catalunya (CQPC) incloses en el perfil professional i les del Catàleg nacional de qualificacions professionals (CNQP).
Qualificació completa: TMV657_1 Operacions auxiliars d'assistència a passatgers, equipatges, mercaderies i aeronaus en aeroports.
UC2209_1 Realitzar operacions auxiliars d'assistència a passatgers en aeroports.
UC2210_1 Realitzar operacions auxiliars d'assistència a equipatges en aeroports.
UC2211_1 Realitzar operacions auxiliars d'assistència a mercaderies a la terminal de càrrega aèria.
UC2212_1 Realitzar operacions auxiliars d'assistència a l'aeronau.
Qualificació incompleta: COM412_1 Activitats auxiliars de comerç.
UC1329_1: Proporcionar atenció i informació operativa, estructurada i protocol·litzada al client.
4.1 Àmbit professional i de treball
Desenvolupa la seva activitat professional per compte d'altri en aeroports de qualsevol mida, de naturalesa tant pública com privada, a les terminals de càrrega i passatge, així com en rampa, depenent funcionalment i jeràrquicament d'un superior.
En el desenvolupament de l'activitat professional s'apliquen els principis d'accessibilitat universal d'acord amb la legislació vigent.
4.2 Ocupacions del lloc de treball
- Agent aeroportuari auxiliar de càrrega
- Agent aeroportuari auxiliar de passatge
- Agent auxiliar de serveis de terra càrrega (mercaderies i correu)
- Agent auxiliar de serveis de terra passatge
5.1 Objectius generals del perfil professional
a) Identificar els organismes i institucions aeronàutiques i descriure les infraestructures d'aeroports i aeronaus per a l'assistència auxiliar a passatgers i passatgeres, equipatges, mercaderies i aeronaus.
b) Descriure i aplicar les mesures de seguretat operacional a les operacions auxiliars d'assistència en aeroports.
c) Identificar i aplicar els protocols, procediments i precaucions en el trasllat de passatgers i passatgeres, equipatges i mercaderies i en les activitats de càrrega i descàrrega de l'aeronau.
d) Seleccionar els equips i mitjans a utilitzar en les diferents operacions d'assistència auxiliar en aeroports, tot comprovant el seu estat.
e) Classificar els equipatges seguint els criteris d'organització i ubicació estipulats, i utilitzant l'equip adequat.
f) Identificar la documentació relativa a les diferents operacions d'assistència auxiliar en aeroports.
g) Utilitzar els mitjans i aplicar les tècniques requerides per a la preparació i el manteniment dels equips utilitzats en les activitats auxiliars d'assistència a passatgers, equipatges, mercaderies i aeronaus.
h) Utilitzar les tècniques i els equips requerits per realitzar l'assistència auxiliar d'aeronaus.
i) Identificar les necessitats dels clients i la informació precisa per satisfer-les aplicant tècniques i protocols de resolució d'incidències i queixes per atendre la clientela.
j) Desenvolupar la confiança en sí mateix, la participació i l'esperit crític per resoldre situacions i incidències tant de l'activitat professional com personal.
k) Desenvolupar treballs en equip, assumint els seus deures, respectant els altres i cooperant amb ells, actuant amb tolerància i respecte als altres per a la realització eficaç de les tasques i com a mitjà de desenvolupament personal.
l) Utilitzar les tecnologies de la informació i de la comunicació per informar-se, comunicar-se, aprendre en les tasques laborals.
m) Relacionar els riscos laborals i ambientals amb l'activitat laboral per tal d'utilitzar les mesures preventives corresponents per a la protecció personal, evitant danys a les altres persones i en el medi ambient.
n) Desenvolupar les tècniques de la seva activitat professional assegurant l'eficàcia i la qualitat en el seu treball.
5.2 Relació dels mòduls generals, mòduls professionals i accions de seguiment i d'orientació.
Mòdul 1: Estratègies i eines de comunicació
Unitats formatives que el componen:
UF 4: Tecnologies de la informació i la comunicació.
UF 1: Entorn econòmic i professional.
UF 2: Projecte formatiu i professional i recerca de feina.
Mòdul: 1 Operacions auxiliars d'assistència a passatgers en aeroports
Mòdul: 2 Operacions auxiliars d'assistència a equipatges en aeroports
Mòdul: 3.Operacions auxiliars d'assistència a mercaderies en terminals de càrrega aèria
Mòdul: 4 Operacions auxiliars d'assistència a aeronaus
Mòdul: 6.Formació bàsica en prevenció de riscos laborals
Mòdul: 8 Formació en centres de treball
Accions de seguiment i d'orientació:
5.3 Descripció dels mòduls generals i professionals
5.3.1 Mòduls de formació general i unitats formatives corresponents:
Mòdul 1 Estratègies i eines de comunicació
UF 4 Tecnologies de la informació i la comunicació.
Unitat formativa 1: Comunicació oral
Comprèn textos orals en llengua catalana i castellana de diferents contextos de la vida quotidiana i de l'àmbit laboral i de la formació.
1.1 Realitza una escolta activa i identifica el sentit global i els continguts específics d'un missatge oral.
1.2 Analitza l'estructura i les característiques de diferents tipologies de textos orals i identifica les idees principals, tot distingint-les de les secundàries.
1.3 Comprèn els aspectes no verbals en la comunicació.
1.4 Analitza el llenguatge audiovisual.
Produeix textos orals en llengua catalana i castellana de diferents contextos de la vida quotidiana i de l'àmbit laboral i de la formació, fent servir estratègies senzilles de composició i respectant les normes lingüístiques bàsiques.
2.1 Organitza el discurs coherentment com a emissor.
2.2 Utilitza formes de discurs diverses en la comunicació.
2.3 Utilitza i comprèn els aspectes no verbals en la comunicació.
2.4 És capaç de resumir o d'ampliar un mateix discurs.
2.5 Mostra interès per la millora de l'expressió oral.
Adequa la parla al registre que requereix la situació comunicativa.
3.1 Analitza els usos i els nivells de la llengua i les normes lingüístiques en la comprensió i la composició de missatges orals.
3.2 Utilitza estructures lingüístiques diferents segons el propòsit comunicatiu i la tipologia de text oral.
3.3 Selecciona el lèxic adient a la situació comunicativa.
Participa adequadament i activament en interaccions orals.
4.1 Exposa oralment informacions sobre temes de caràcter general de manera clara i ordenada.
4.2 Expressa oralment opinions pròpies, tot respectant les opinions dels altres.
4.3 Realitza un bon ús dels elements de comunicació no verbal en les argumentacions i les exposicions.
4.4 Participa amb propietat en diàlegs i debats i respecta el torn de paraula.
1.1 Reconèixer, seleccionar, interpretar, inferir, anticipar i retenir.
1.2.1 Textos segons els àmbits d'ús: entrevistes, diàlegs, converses telefòniques, reclamacions.
1.3.1 Ràdio, TV i altres mitjans audiovisuals.
1.3.2 Anàlisi del seu llenguatge.
2.4 Organització de la frase: estructures gramaticals bàsiques.
2.6.1 Exposicions orals senzilles sobre fets d'actualitat.
2.6.2 Presentacions orals senzilles.
2.6.3 Ús de mitjans de suport: audiovisuals i Tecnologies de la Informació i la Comunicació (TIC).
2.6.4 Aplicació de les normes lingüístiques en la comunicació oral.
3.1 Contextos, propòsits i temes.
3.2 Aspectes no verbals en la comunicació oral.
Tècniques de comunicació assertiva.
4.2 Adequació al context comunicatiu.
4.3 El respecte al torn de paraula i a les opinions dels altres.
Unitat formativa 2: Comunicació escrita
Comprèn el que llegeix, en llengua castellana i catalana, tot diferenciant les idees principals de les secundàries i aplicant estratègies de lectura comprensiva.
1.1 Llegeix amb entonació i sentit diferents tipus de textos.
1.2 Entén el missatge global diferenciant la idea principal de les secundàries.
1.3 Relaciona els indicadors textuals amb la seva significació en l'estructura d'un text.
1.4 Analitza l'estructura i les característiques d'un text escrit segons la intencionalitat comunicativa i hi reconeix usos i nivells de la llengua i pautes d'elaboració.
Elabora diferents tipus de produccions escrites en llengua castellana i catalana.
2.1 Escriu de manera ordenada i coherent per expressar un missatge inequívoc.
2.2 Elabora textos senzills amb una estructura ordenada, tot utilitzant els signes corresponents i la presentació adient.
2.3 Seqüencia un escrit per paràgrafs degudament ordenats amb els connectors adients.
2.4 Aplica les principals normes gramaticals i ortogràfiques a la redacció de textos de manera que el text final resulti clar i precís.
2.5 Utilitza els elements no lingüístics d'un text segons els paràmetres convencionals.
2.6 Adequa la presentació d'un text al format estàndard establert.
2.7 Mostra interès per la millora de l'expressió escrita.
Posa en pràctica destreses per resumir o ampliar un text donat.
3.1 Discerneix les idees principals de les secundàries i identifica el propòsit comunicatiu del text, tot revisant i reformulant les conclusions obtingudes.
3.2 Utilitza tècniques de síntesi: subratllat, esquema i resum.
3.3 A partir del resum d'un text, és capaç de desenvolupar-lo elaborant un text més extens.
Adequa el text escrit al registre que requereix la situació comunicativa.
4.1 Utilitza estructures lingüístiques diferents segons el propòsit comunicatiu i la tipologia de text escrit.
4.2 Utilitza el registre adequat a la situació comunicativa.
4.3 Selecciona el lèxic adient per a la situació comunicativa.
Realitza la lectura de textos literaris (teatrals, poètics i narratius) representatius de la Literatura en llengua castellana i catalana, tot generant criteris estètics per a la construcció del gust personal.
5.1 Reconeix les obres teatrals, poètiques i narratives més representatives de la literatura en llengua castellana i catalana, i les situa en el seu context històric, sociocultural i literari.
5.2 Analitza l'estructura i l'ús del llenguatge de lectures personals, adequades al nivell, i les situa en el seu context, amb l'ajut d'instruments pautats.
5.3 Expressa opinions personals fonamentades sobre textos literaris escollits i sobre la implicació entre el seu contingut i les pròpies experiències vitals.
5.4 Aplica estratègies d'anàlisi de textos literaris, i hi reconeix els temes, els motius, els elements simbòlics i la funcionalitat dels recursos estilístics més significatius.
5.5 Presenta informació sobre períodes, autors i obres en llengua castellana i catalana a partir de textos literaris.
1.Habilitats de comprensió lectora i de tipologia textual segons l'àmbit d'ús.
Estratègies bàsiques en el procés de composició escrita.
2.1 Planificació, textualització, revisió i aplicació en textos propis de la vida quotidiana, en l'àmbit acadèmic i en els mitjans de comunicació).
2.2 Estructura dels textos escrits.
2.2.1 Distinció entre informació rellevant i no rellevant.
2.2.2 Detecció de les idees principals i les secundàries.
2.2.3 La intencionalitat en els textos.
2.3.1 Coherència (selecció i ordenació de la informació, ús del paràgraf, jerarquització de les idees...).
2.3.2 Cohesió (puntuació, concordança, construcció de les frases, principals connectors textuals...).
2.3.3 Variació i precisió lèxica.
2.3.4 Registre: adequació al grau de formalitat i al canal.
2.3.5 Presentació (títols, marges, lletra llegible...).
2.3.6 Correcció ortogràfica, gramatical i lèxica.
2.4 Presentació de textos escrits en diferents suports.
2.4.1 Instruments per millorar el text.
2.4.2 Composició i maquetació: portada, índex, títols, tipografies, interlineat, marges.
2.4.3 Usos avançats del processador de text.
2.4.4.4 Recursos en la xarxa i la seva utilització.
2.5.1 Estructures gramaticals bàsiques.
3.1 Idees principals i secundàries.
3.3 Tècniques d'ampliació de textos.
4 Estructura dels textos escrits segons la seva funció.
4.1 Lectura, anàlisi i composició de textos escrits propis de la vida quotidiana i professional: descriptius, narratius, instructius, expositius, argumentatius.
4.2 Lectura i anàlisi de textos periodístics: notícia, crònica, reportatge, entrevista, opinió...
4.3 Distinció entre informació i opinió.
4.4 Lectura i anàlisi d'altres llenguatges estètics propers als interessos de l'alumnat: (còmic, teatre, poesia i altres textos literaris,...).
4.5 Tipologia textual segons l'àmbit d'ús.
4.5.1 Cartes, sol·licituds, reclamacions i instruccions.
4.6 Relacions de significat: sinonímia, antonímia, polisèmia, homonímia.
Interpretació de textos literaris teatrals, poètics i narratius en llengua catalana i castellana.
5.1 Lectura comentada i expressiva de textos literaris teatrals, poètics i narratius de la literatura catalana i castellana.
5.2 Exposició d'opinions argumentades sobre textos teatrals, poètics i narratius.
5.3 Instruments per a la recollida d'informació sobre textos teatrals, poètics i narratius.
Elements simbòlics i recursos retòrics.
5.6 La cançó i la seva relació amb la poesia, com a gènere literari, a partir de lectures i audicions de textos coneguts o propers als interessos i gustos de l'alumnat.
Coneix i identifica regles gramaticals bàsiques de la llengua anglesa.
1.1 Reconeix l'estructura de les frases pròpies de la llengua anglesa i utilitza estructures gramaticals bàsiques.
1.2 Coneix les formes verbals més habituals en llengua anglesa.
Entén el vocabulari més utilitzat en l'àmbit laboral en llengua anglesa, amb especial atenció al termes més emprats en el seu perfil professional.
2.1 Coneix el lèxic d'ús freqüent de la llengua anglesa i els relacionats amb l'especialitat.
2.2 Utilitza estratègies d'escolta activa per a la comprensió dels missatges rebuts.
2.3 Comprèn la intenció comunicativa bàsica de missatges rebuts mitjançant formats electrònics.
2.4 Comprèn el sentit global del text oral que presenta la informació de forma seqüenciada i progressiva en situacions habituals del perfil professional.
2.5 Identifica els trets fonètics i d'entonació comuns que ajuden a entendre el sentit global del missatge.
S'expressa fent servir el lèxic més utilitzat en l'àmbit laboral en llengua anglesa, amb especial atenció al termes més emprats en el seu perfil professional.
3.1 Utilitza un repertori essencial i restringit d'expressions, frases i paraules de situacions habituals del perfil professional.
3.2 S'expressa amb una entonació i pronunciació comprensibles.
Participa en converses en llengua anglesa fent servir un llenguatge senzill i entenedor en situacions habituals de l'àmbit professional.
4.1 Dialoga de forma dirigida i seguint un guió, fent servir models d'oracions i converses breus i bàsiques, sobre situacions predictibles.
4.2 Interacciona fent servir estratègies de comunicació senzilles per mostrar interès i comprensió.
4.3 Utilitza estratègies bàsiques de compensació per suplir carències en llengua anglesa.
Elabora en llengua anglesa textos escrits breus i bàsics sobre situacions comunicatives habituals i freqüents de l'àmbit personal o professional, tot desenvolupant estratègies estructurades de composició.
5.1 Completa i reorganitza frases i oracions, d'acord amb el propòsit comunicatiu, tot seguint normes gramaticals bàsiques.
5.2 Produeix textos breus i bàsics, adequats a un propòsit comunicatiu, seguint models estructurats.
5.3 Utilitza el lèxic essencial apropiat per a situacions freqüents i per al context de l'àmbit personal o professional.
5.4 Mostra interès per la bona presentació dels textos escrits i respecta les normes gramaticals, ortogràfiques i tipogràfiques, seguint pautes de revisió.
5.5 Utilitza diccionaris, impresos i en línia, i els correctors ortogràfics dels processadors de textos.
Estructures gramaticals bàsiques.
1.1 Ús de registres adequats en les relacions socials.
1.3 Estructura de les preguntes amb verbs modals (fórmules de cortesia) i les seves respostes.
2.1 Vocabulari bàsic d'ús laboral.
3.1 Lèxic habitual, expressions i frases senzilles per portar a terme transaccions i gestions quotidianes de l'entorn personal o professional.
Participació en converses en llengua anglesa.
4.1 Estratègies de comprensió i escolta activa per iniciar, mantenir i acabar la interacció.
4.2 Trucades telefòniques i e-mails; missatges, ordres i indicacions.
Elaboració de missatges i textos senzills en llengua anglesa.
5.1 Composició de textos escrits molt breus, bàsics i estructurats.
5.2 Presentació de textos escrits en diferents suports.
Unitat formativa 4: Tecnologies de la informació i de la comunicació
Desenvolupa una actitud oberta, responsable i crítica davant les aportacions de les tecnologies.
1.1 Coneix les normes de cortesia i correcció en la comunicació per xarxa.
1.2 Té una actitud oberta davant les TIC i manifesta disposició per utilitzar els seus recursos en l'àmbit personal.
1.3 Coneix els riscos i conseqüències de descarregar contingut il·legal.
1.4 Actua amb prudència en l'ús de les TIC: procedència dels missatges de correu, arxius crítics...
1.5 Valora críticament les possibilitats i inconvenients que ofereixen les tecnologies i les repercussions que tenen en la vida quotidiana.
1.6 Identifica en el contingut de les pàgines i missatges que puguin ser considerats discriminatoris per raó de sexe, ètnia...
Utilitza els navegadors d'Internet (navegar, emmagatzemar, recuperar, classificar i imprimir informació).
2.1 Accedeix a llocs web escrivint l'adreça URL en la barra d'adreces o seleccionant-la en una llista d'enllaços favorits.
2.2 Utilitza les funcions bàsiques del navegador: avançar/retrocedir, historial, aturar, actualitzar, reconèixer hipervincles, imprimir informació...
2.3 Organitza una llista d'enllaços (marcadors o favorits) mitjançant carpetes i/o etiquetes.
2.4 Recupera informació textual i tot tipus d'elements d'una pàgina web.
Utilitza els cercadors per localitzar informació específica a Internet.
3.1 Coneix i utilitza els cercador de pàgines web més usuals.
3.2 Realitza cerques avançades utilitzant filtres amb múltiples paraules clau i algun operador lògic.
3.3 Sap cercar una mateixa informació de diferents maneres (descripció, adreça i rellevància de l'enllaç).
Envia i rep missatges de correu electrònic, organitza la llibreta d'adreces i sap adjuntar arxius.
4.1 Coneix què és un correu electrònic diferenciat de l'ús d'altres sistemes de missatgeria.
4.2 Coneix el format de les adreces de correu i els camps que inclou un missatge.
4.3 Envia i rep missatges de correu electrònic i adjunta fitxers.
4.4 Gestiona els missatges en les safates de correu electrònic.
4.5 Utilitza i organitza la llibreta d'adreces per afegir contactes i selecciona destinataris.
4.6 Organitza els missatges de les safates de correu electrònic.
4.7 Coneix les diferents maneres d'accedir al correu electrònic (correu web, programa de correu específic).
5.1 Coneix diferents tipologies de xarxes socials.
5.2 Utilitza de manera responsable la informació que marca la seva identitat digital.
5.3 Comparteix continguts (documents, presentacions, fotografies, vídeos...) en alguna xarxa social.
5.4 Coneix l'ús de la signatura digital.
Utilitza responsablement les TIC com a mitjà de comunicació interpersonal en grups (xats, fòrums...).
6.1 Coneix el procediment per accedir als fòrums virtuals.
6.2 Respecta les opinions dels participants en un fòrum virtual valorant-ne positivament la diversitat.
6.3 Utilitza de forma responsable les diferents plataformes i programari de comunicació (missatges SMS, correu electrònic, fòrums, aplicacions de missatgeria instantània...).
6.4 Aprofita les eines 2.0 d'intercanvi i comunicació grupal per participar en treballs col·laboratius.
Descriu i utilitza les funcions principals d'un processador de textos i escriu documents senzills, d'acord a les instruccions rebudes.
7.1 Gestiona els documents (crear, emmagatzemar, recuperar, imprimir).
7.2 Distingeix entre obrir i crear un document.
7.3 Coneix la terminologia bàsica dels editors de textos (format de lletra, paràgraf, marges...).
7.4 Utilitza les funcions de seleccionar, tallar, copiar i enganxar un fragment de text.
7.5 Insereix imatges, símbols i altres elements gràfics en un document.
7.6 Configura una pàgina (mida, orientació) i els seus paràmetres d'impressió.
7.7 Utilitza encapçalaments i peus de pàgina en els documents i numera els fulls.
7.9 Utilitza les opcions bàsiques del corrector ortogràfic.
7.11 Utilitza les opcions avançades de les taules.
7.12 Proporciona diversos atributs a un text i els modifica.
Utilitza aplicacions ofimàtiques per al tractament i presentació d'informació, utilitzant dissenys ja definits i seguint instruccions rebudes.
8.1 Crea una nova presentació seleccionant un format adequat, modifica el disseny, afegeix text i imatges.
8.2 Obre una aplicació de presentació existent, introdueix modificacions i la guarda.
8.3 Sap utilitzar les funcions d'ajuda del programa.
8.4 Canvia el mode de visualització: sap projectar la presentació, navegar entre les diapositives i sortir del mode presentació.
8.5 Modifica la vista de la barra d'eines.
8.7 Crea i esborra una o diverses diapositives.
8.8 Afegeix i canvia els efectes d'animació preestablerts a la diapositiva.
8.9 Afegeix i canvia efectes de transició i prepara una presentació per visualitzar-la automàticament.
8.10 Sap publicar i compartir una presentació a internet.
Utilitza el full de càlcul per al tractament de dades.
9.1 Crea un full de càlcul, introdueix dades a les cel·les, edita el format de la cel·la (text, numèric...) i desa els canvis realitzats.
9.2 Obre i tanca un full de càlcul ja dissenyat.
9.3 Sap utilitzar les funcions d'ajuda del programa.
9.4 Sap fer operacions bàsiques (sumatori de cel·les, percentatges...).
9.5 Modifica la vista de la barra d'eines.
9.6 Imprimeix els fulls de càlcul.
Identifica els dispositius multimèdia i n'obté informació utilitzant aplicacions multimèdia, seguint unes instruccions rebudes.
10.1 Identifica els tipus de formats de compressió usats per registrar les informacions multimèdia, i els relaciona amb els seus usos i les aplicacions que els utilitzen.
10.2 En un cas pràctic degudament caracteritzat, obté informació multimèdia utilitzant les aplicacions multimèdia, seguint unes instruccions donades:
10.2.1 Identifica i utilitza el programari multimèdia apropiat per a cada dispositiu.
10.2.2 Obté imatges i les emmagatzema en el format i la ubicació especificada.
10.2.3 Obté música i sons i els emmagatzema en el format i la ubicació especificada.
10.2.4 Captura vídeos i els emmagatzema en el format i la ubicació especificada.
11 Utilitza diferents dispositius i plataformes per a crear i/o compartir contingut a la xarxa.
11.1 Sap utilitzar dispositius mòbils o plataformes per accedir, crear i/o publicar contingut.
11.2 Coneix i utilitza serveis 2.0 per compartir a la xarxa contingut (documents, presentacions, fotografies, vídeos...).
1.2 Els protocols lingüístics i tipogràfics.
1.3 Els protocols de comportament.
1.4 Llei de protecció de dades, propietat intel·lectual i drets d'autoria a internet.
La identitat digital i les xarxes socials.
5.2 Registrar-se i crear un perfil en un servei web.
5.3 Protocols de seguretat a la xarxa (certificat SSL, https...).
6.1 Eines d'intercanvi i comunicació grupal.
El processador de textos en l'ús bàsic de les TIC:
7.2 Aplicació de format a documents.
7.3 Inserció d'objectes en documents.
Aplicacions ofimàtiques del full presentacions.
8.2 Inserció d'objectes i imatges.
8.3 Publicació de documents a la xarxa.
Altres aplicacions ofimàtiques en l'ús bàsic de les TIC:
9.1 Aplicacions ofimàtiques de full de càlcul.
9.3 Operacions i ordres bàsiques.
Entorns multimèdia en l'ús bàsic de les TIC:
10.1Dispositius i aplicacions multimèdia.
10.3 Procediments d'intercanvi d'informació multimèdia entre equips i dispositius.
Aplica, amb l'ajut de mapes, conceptes geogràfics bàsics, físics i polítics, relacionats amb l'orientació en l'espai.
1.1 Identifica i localitza els continents i oceans i les principals unitats de relleu, rius i paisatges naturals del planeta, d'Espanya i de Catalunya, amb els seu biomes corresponents i el desenvolupament humà que possibiliten.
1.2 Localitza en mapes l'entorn més proper: la ciutat o poble, la comarca i les principals capitals i pobles veïns.
1.3 Identifica els territoris seguint criteris polítics.
Aplica conceptes demogràfics bàsics per descriure els grups de població de l'entorn.
2.1 Relaciona població, recursos naturals i econòmics i possibilitats de desenvolupament en el territori.
2.2 Interpreta indicadors demogràfics bàsics (natalitat, mortalitat, saldo migratori) com a mitjà per analitzar diferents tendències demogràfiques actuals.
2.3 Identifica les causes i conseqüències dels principals moviments migratoris.
Analitza l'evolució de les diferents societats històriques des de la prehistòria fins les primeres transformacions industrials, identificant-ne les característiques principals.
3.1 Identifica les condicions de vida, la capacitat d'adaptació a l'entorn, l'organització social i les creences religioses des de l'inici de la hominització fins el domini tècnic dels metalls.
3.2 Identifica les característiques de les societats antigues destacant la seva capacitat d'adaptació al medi, el desenvolupament urbà, i les seves elaboracions socials i polítiques.
3.3 Identifica els aspectes més importants de les societats prehistòriques i de l'edat antiga a la Península Ibèrica i territoris extrapeninsulars, destacant els que es van desenvolupar al territori català.
3.4 Identifica les característiques de la societat medieval dins l'espai europeu.
3.5 Identifica les característiques de l'època moderna a Europa (aspectes socials, polítics, ideològics), i els trets de l'expansió europea vers el continent americà.
3.6 Relaciona els sistemes organitzatius i tecnològics propis del perfil professional del títol amb les diverses etapes històriques estudiades.
3.7 Elabora instruments bàsics de recollida d'informació mitjançant estratègies de composició protocol·litzades, utilitzant les tecnologies de la informació i la comunicació.
3.8 Mostra comportaments relacionats amb el desenvolupament del propi esforç i el treball col·laboratiu.
Identifica els elements de canvi i continuïtat de l'època contemporània.
4.1 Reconeix les principals transformacions de l'estat lliberal respecte de l'Antic Règim.
4.2 Relaciona la consolidació del sistema capitalista amb l'expansió colonial i valora les seves repercussions actuals.
Reconeix els elements bàsics de l'ordre polític i social del segle XX, incidint en les desigualtats socials i els conflictes bèl·lics.
5.1 Compara els règims autoritaris i democràtics.
Coneix aspectes del franquisme i de la transició democràtica a Catalunya i a Espanya.
5.2 Aplica els coneixements històrics a la comprensió i interpretació d'alguns dels problemes internacionals més destacats de l'actualitat, de d'una perspectiva global.
Coneix i respecta els referents culturals de la societat catalana i d'altres cultures per desenvolupar la tolerància, crear identitat col·lectiva i millorar la cohesió en el centre i en la comunitat local.
6.1 Descriu i compara els trets culturals propis i els d'altres col·lectius del seu entorn – especialment els dels seus companys i companyes – especificant les situacions de desigualtat i discriminatòries.
6.2 Coneix i valora positivament la diversitat lingüística i cultural de Catalunya i d'Espanya i respecte els usos lingüístics de cada comunitat.
6.3 Interpreta indicadors i se sensibilitza per les problemàtiques socials de l'entorn (en especial desigualtats socials i de gènere, i la situació que viuen determinats col·lectius en situació de risc).
6.4 Reconeix les principals institucions catalanes i de l'estat espanyol responsables de l'oferta de serveis per facilitar la localització de recursos.
6.5 Coneix recursos comunitaris a l'abast de la població en general i, molt en especial, els adreçats al jovent.
6.6 Reconeix els drets bàsics de la població reconeguts en la declaració de Drets Humans, en la Constitució espanyola i en l'Estatut català.
6.7 Compleix els seus deures i fa ús dels drets que l'emparen, i sap reclamar i formular queixes de manera respectuosa mitjançant una conducta assertiva.
6.8 Cerca mitjans d'informació dels serveis públics i localitza recursos i serveis de l'entorn proper.
Demostra actituds i comportaments d'acord amb els valors d'una societat plural democràtica (llibertat, igualtat, respecte als drets dels altres, tolerància, no discriminació, dignitat, responsabilitat, justícia i altres).
7.1 Coneix les normes del centre formatiu i les compleix, tot valorant el diàleg i la negociació per arribar a acords, respectant les opinions divergents i defugint les actituds contraries als drets humans.
7.2 Aplica els seus drets i deures en els àmbits familiar, educatiu i local i les convencions i normes bàsiques de convivència, i explicita aquells comportaments, propis o aliens, que desitjaria transformar.
7.3 Identifica els òrgans de govern del municipi, de Catalunya i d'Espanya i les grans institucions polítiques europees, el sistema democràtic de participació i els seus valors inherents.
7.4 Coneix altres formes de participació política no convencional i les possibilitats de participació ciutadana en la seva comunitat.
7.5 Coneix els òrgans i sistemes de participació social i política.
Reconeix els principals períodes artístics des de l'origen de la humanitat fins l'aparició de les avantguardes, analitzant-ne les principals obres arquitectòniques, escultòriques i pictòriques i desenvolupant actituds i valors d'estimació envers el patrimoni artístic.
8.1 Identifica les principals manifestacions artístiques de la Prehistòria.
8.2 Identifica les principals característiques de les manifestacions artístiques de l'antiguitat.
8.3 Identifica les principals manifestacions artístiques de l'època medieval a Europa.
8.4 Identifica les principals manifestacions artístiques de l`època moderna: renaixement i barroc.
8.5 Identifica les principals manifestacions artístiques del segle XIX.
8.6 Elabora instruments bàsics de recollida d'informació mitjançant estratègies de composició protocol·litzades, utilitzant les tecnologies de la informació i la comunicació.
8.7 Mostra comportaments relacionats amb el desenvolupament del propi esforç i el treball col·laboratiu.
1.1 El món: continents, oceans i mars i principals països.
2.2 Diferències i desigualtats socials en l'entorn més proper:
Anàlisi de l'evolució de les societats.
3.1 Evolució de les societats prehistòriques.
3.2 El naixement de les ciutats.
3.6 La monarquia absoluta a Espanya.
4.1 Antic règim i estat lliberal.
Els grans conflictes del segle XX.
5.1 Sistemes totalitaris i democràcia.
5.2 De la descolonització a la globalització.
6.1 Necessitats i drets: Drets Humans i drets bàsics de la població reconeguts per la Constitució i l'Estatut.
6.2 Principals institucions i entitats de l'entorn responsables dels serveis.
6.3 Mitjans i serveis d'informació públics a l'abast de la població: oficines d'informació, Internet i altres.
6.4 Serveis bàsics: salut, educació, treball i lleure.
La ciutadania en una societat democràtica i intercultural.
7.1 Àmbits de socialització dels individus:
7.1.1 Espais de convivència: família, centre formatiu, treball, carrer i altres.
7.1.2 Convencions i normes que regulen la convivència en els àmbits més propers.
7.2.1 Valors cívics i democràtics.
7.2.2 Constitució de 1978 i Estatut de Catalunya
7.3 Òrgans i sistemes de participació democràtica a l'Espanya actual:
7.3.1 Institucions democràtiques bàsiques a l'estat espanyol.
7.3.2 La participació electoral.
7.3.3 Altres formes de participació ciutadana.
Reconeixement dels principals períodes artístics des de la Prehistòria fins al segle XIX.
8.1 Evolució històrica de l'art.
8.1.3 L'art medieval: romànic i gòtic.
8.1.4 Les transformacions del renaixement.
8.1.5 Els grans mestres del barroc.
8.2 Pautes bàsiques per al comentari d'obres artístiques.
Unitat formativa 1: Nombres i operacions
Resol problemes per als quals és necessari l'ús d'expressions numèriques senzilles, utilitzant la forma de càlcul apropiada (respectant les regles de prioritat i l'ús dels parèntesis).
1.1 Identifica els diferents tipus de nombres i els representa en la recta real.
1.2 Realitza operacions aplicant correctament les regles de prioritat en les operacions combinades.
1.3 Utilitza la calculadora i els full de càlcul com a eines de càlcul.
1.4 Coneix l'equivalència entre fraccions i nombres decimals.
1.5 Coneix l'equivalència entre fraccions i percentatges.
1.6 Compara magnituds establint el seu tipus de proporcionalitat.
1.7 Interpreta representacions a escala (plànols, mapes) i mesura els elements que contenen, extraient les dades necessàries.
1.8 Utilitza la regla de tres per a resoldre problemes en què intervenen magnituds directament o inversament proporcionals.
1.2 Regles de prioritat en les operacions combinades.
1.3 Potències de base entera i exponent natural.
1.4 Ús de la calculadora com a eina de càlcul.
2.4 Relació entre fraccions i nombre decimals.
Representació en la recta real.
4.1Percentatges i proporcionalitat.
4.2 Relació entre fraccions i percentatges.
Resol problemes de la vida quotidiana, d'altres matèries i de les pròpies matemàtiques en els que calgui plantejar i resoldre equacions de 1r grau.
1.1 Tradueix al llenguatge algebraic enunciats verbals senzills.
1.3 Utilitza les equacions de primer grau per a resoldre problemes de la vida quotidiana.
1.1 Llenguatge quotidià i llenguatge algebraic.
1.2 Valor numèric de fórmules i expressions algebraiques senzilles.
1.3 Operacions amb expressions algebraiques: suma i resta de monomis.
2.2 Propietats de les equacions.
2.3 Resolució d'equacions de primer grau amb una incògnita.
2.4 Utilització de les equacions de primer grau amb una incògnita per a la resolució de problemes.
Representa i interpreta punts i gràfiques cartesianes de funcions funcionals senzilles, basades en la proporcionalitat directa, donades a través de taules, i intercanvia informació entre taules de valors i gràfiques.
1.1 Coneix el concepte de coordenades i l'utilitza per a representar punts en el pla.
1.2 Representa gràficament una funció donada a partir d'una taula de valors o una expressió algebraica senzilla.
1.3 Identifica les funcions lineals i afins a partir de la seva expressió algebraica, gràfica, taula o enunciat verbal.
1.4 Representa gràficament funcions lineals o afins.
Funció donada per una taula de valors, per un gràfic o per una expressió
Funció de proporcionalitat directa.
Ús de les TIC per a la representació i interpretació de gràfiques.
Utilitza les unitats del sistema internacional i monetàries per estimar i efectuar mesures, directes i indirectes, en activitats relacionades amb la vida quotidiana o en la resolució de problemes.
1.1 Utilitza les diferents unitats de mesura en la resolució de problemes.
1.2 Aplica les equivalències entre diferents unitats en situacions on tinguin sentit.
1.3 Realitza estimacions a vista de mesures d'objectes que ens envolten utilitzant unitats de mesura adequades.
1.4 Utilitza la mesura del temps i les seves unitats en la resolució de problemes.
Unitats de mesura del Sistema Internacional.
3.2 Equivalències entre unitats de capacitat i de volum i pes.
Realitza mesures de figures geomètriques utilitzant els instruments, les fórmules i les unitats de mesura adequades.
1.1 Utilitza el teorema de Pitàgores per resoldre problemes de triangles.
1.2 Coneix les propietats de les figures planes i dels cossos geomètrics i les utilitza per classificar-los.
1.3 Utilitza correctament aparells de dibuix i mesura (regla, escaire, transportador, compàs, programes informàtics) per fer construccions geomètriques planes.
1.4 Aplica les fórmules adequades per al càlcul de perímetres i àrees i angles de figures planes elementals i utilitza les unitats de mesura adequades.
1.5 Aplica les fórmules adequades per al càlcul de superfícies i volums de figures en l'espai i utilitza les unitats de mesura adequades.
1.6 Resol problemes senzills que impliquin el càlcul de longituds, superfícies i volums.
1.1 Elements bàsics per a la descripció de les figures geomètriques en el pla i en l'espai: punts, rectes, segments, angles, cares...
1.2 Incidència, paral·lelisme i perpendicularitat en el pla.
2.3 El transportador d'angles com a instrument de mesura.
3.1 Figures planes elementals: triangles, quadrilàters i altres polígons.
3.2 Suma dels angles d'un polígon.
3.5 La circumferència i el cercle: descripció, elements i propietats.
3.6 Càlcul de perímetres i àrees de figures planes.
4.1 Figures en l'espai: prismes, piràmides, cilindres, cons i esferes.
4.2 Càlculs de superfícies i volums.
Presenta i interpreta informacions estadístiques tenint en compte l'adequació de les representacions gràfiques i els valors dels paràmetres de centralització.
1.1 Distingeix els diferents conceptes d'ús corrent en estadística (població i mostra; mitjana aritmètica, moda i mediana).
1.2 Construeix taules de freqüències.
1.3 Representa gràfics estadístics.
1.4 Calcula paràmetres de centralització.
1.5 Interpreta informació estadística donada en forma de taules, gràfics i extreu conclusions.
1.6 Utilitza les TIC per a realitzar càlculs i gràfics estadístics.
1.2 Variables estadística: variables qualitatives i quantitatives.
1.4 Anàlisi de dades: freqüència absoluta i relativa.
1.5 Paràmetres de centralització: mitjana, mediana i moda.
Significat, estimació i càlcul en distribucions discretes.
1.6 Gràfics estadístics: histogrames, diagrames de barres i diagrames de sectors.
1.7 Ús de la calculadora i de les TIC en general per a la organització de les dades, realització de càlculs i generació dels gràfics més adequats.
Unitat formativa 1: Entorn econòmic i professional
Identifica les característiques de l'activitat productiva en un entorn específic i per a un sector professional concret.
1.1 Diferencia béns i serveis i aplica aquests conceptes en la classificació per sectors i les activitats econòmiques que es desenvolupen en el seu entorn, enumerant els agents que intervenen en cada cas i la seva funció.
1.2 Interpreta informacions i gràfics relatius a l'activitat econòmica i l'ocupació de la seva localitat, atenent als condicionants socioculturals que fan que es concentrin grups de població en determinats sectors i professions.
Identifica el paper de les empreses com a unitats de producció i d'oferta d'ocupació en el territori.
2.1 Aplica conceptes relatius al món de l'empresa necessaris per comprendre els mecanismes bàsics del seu funcionament, atenent a les característiques i a les funcions específiques que compleixen.
2.2 Utilitza els criteris de classificació empresarial per identificar les característiques d'un sector professional concret.
2.3 Identifica el paper dels professionals de diversos perfils del sector, les funcions i tasques més habituals, així com els registres bàsics en la comunicació interpersonal en el món de l'empresa.
2.4 Identifica en un organigrama els diferents departaments d'una empresa, preferentment del seu sector.
2.5 Reconeix la documentació bàsica mercantil.
2.6 Aplica, en un projecte concret d'autoocupació, els conceptes bàsics relatius al funcionament empresarial.
2.7 Identifica en exemples o casos concrets el fenomen de la globalització i sap enumerar alguns dels factors i de les conseqüències que se'n deriven.
Interpreta el funcionament del mercat de treball de l'entorn més proper analitzant les empreses del sector professional.
3.1 Identifica el sector econòmic relacionat amb el perfil professional corresponent.
3.2 Reconeix l'organització d'una empresa-tipus del sector.
4.1 Valora el treball com a factor de desenvolupament personal i d'integració social, tot diferenciant les necessitats bàsiques de les que ens crea la societat.
4.2 Identifica jaciments d'ocupació en el territori proper a partir de l'ús i anàlisi dels principals indicadors d'ocupació, utilitzant gràfics i estadístics.
4.3 Coneix la dinàmica del mercat laboral.
4.4 Reconeix i valora que hi ha treballs no remunerats, com el treball domèstic i de cura, i els treballs de voluntariat, que tanmateix, són bàsics per al benestar social.
El valor del treball i l'activitat econòmica:
1.1 El mercat de treball i els indicadors d'ocupació: població activa, ocupada i aturada (per sectors i activitats econòmiques i per categories professionals).
1.2 L'organització de l'activitat econòmica i el procés de producció:
1.2.1 La producció, un llarg procés.
1.2.2 Recursos i elements que hi intervenen: recursos naturals i humans, tecnologia i organització.
1.3 L'organització de la producció: el paper de les empreses i del mercat.
2.1 L'empresa com a unitat de producció i d'oferta d'ocupació: objectius, funcions i elements.
2.2 Organització d'una empresa: ingressos, costos i beneficis.
2.3 Tipus d'empreses: segons dimensió, forma jurídica, societats, treball autònom, cooperatives i empresa pública.
2.4 Organització del treball en l'empresa: tipologia de llocs de treball, funcions, categories professionals i perfil/s del sector professional i tasques característiques
2.5 La creació i gestió d'una empresa:
2.5.1 La idea empresarial: producte, perfil de la clientela, imatge corporativa.
2.5.4 Documentació bàsica de compravenda: full de comanda, albarà, factura, rebut, xec i transferència bancària.
2.6 Autoocupació i esperit emprenedor.
2.7 La globalització: produir i vendre arreu del món, factors que afavoreixen la globalització, efectes positius i negatius.
El teixit empresarial i professional:
3.1 Recursos naturals i econòmics de l'entorn i indicadors econòmics bàsics: característiques dels sectors d'ocupació, l'entorn empresarial i població ocupada (per sexe, edat, formació i nacionalitat).
3.2 Perfils professionals més demandats en l'entorn i requeriments empresarials específics.
El treball i el mercat laboral:
4.1 Les necessitats humanes vinculades al treball.
4.3 Trets bàsics del mercat laboral.
Diferenciació dels sectors econòmics.
Determina el propi itinerari formatiu i professional relacionant les competències professionals amb l'objectiu professional.
1.1 Identifica les competències professionals pròpies de la professió.
1.2 Identifica els jaciments d'ocupació i inserció laboral relacionats amb el perfil del títol, així com la possibilitat d'autoocupació.
1.3 Realitza l'autoavaluació de les competències professionals i capacitats clau.
1.4 Valora la formació com a procés d'aprenentatge al llarg de la trajectòria formativa.
1.5 Identifica les tasques més rellevants del/s perfil/s professionals més relacionats amb la formació professional que està cursant, així com la formació necessària per al seu desenvolupament i per progressar laboralment.
1.6 Avalua la seva situació personal, a partir tant dels elements interns com dels elements externs que condicionen la seva ocupabilitat, i elabora un itinerari coherent i factible.
1.7 Desenvolupa actituds i capacitats que ajudin a definir un projecte personal i professional d'acord amb els seus interessos i capacitats.
1.8 Defineix les competències i les estratègies necessàries per a l'elaboració d'un projecte personal i professional.
Aplica estratègies de recerca de feina relacionant les competències professionals amb les tècniques i recursos per a la recerca de feina.
2.3 Emplena una sol·licitud de feina.
2.5 Aplica habilitats de comunicació durant l'entrevista de selecció.
1.1 Competències professionals requerides per les ocupacions del perfil professional corresponent.
1.2 Jaciments d'ocupació i d'inserció laboral i factors d'ocupabilitat relacionats amb el perfil del títol.
1.3 Autoconeixement professional (interessos professionals, motivacions vers el treball i coneixements i competències professionals).
1.4 Autoavaluació de les competències professionals i les capacitats clau.
1.5 Aprenentatge al llarg de la vida:
1.5.1 Identificació de l'objectiu professional.
1.5.2 Itineraris formatius i professionalitzadors.
Unitat formativa 3: Incorporació al treball
Identifica el marc normatiu general on s'inscriuen les relacions laborals.
1.1 Reconeix els principals drets i deures laborals de les persones treballadores, els canals i procediments per negociar les condicions laborals.
1.2 Coneix aspectes de la legislació laboral bàsica i dels procediments per a la resolució de problemes rellevants en l'àmbit laboral.
1.3 Coneix els aspectes bàsics que regula el conveni col·lectiu del sector professional que correspon a la seva formació.
1.4 Reconeix el contracte de treball com un acord que comporta uns drets i uns deures que han de ser respectats per les dues parts contractants, i identifica els aspectes concrets que defineixen una relació contractual.
1.5 Identifica els diferents tipus de contracte més usuals i compara les característiques principals de cada tipologia.
1.6 Identifica el paper dels sindicats i de les persones que actuen en delegació dels treballadors en l'empresa.
1.7 Mostra actitud crítica i responsable davant la realitat sociolaboral, superant prejudicis i estereotips i valorant-ne el paper dels diferents agents que hi intervenen.
Identifica les característiques i components del salari i de les nòmines.
2.1 Coneix la funció del Salari Mínim Interprofessional.
2.2 Identifica les parts d'una nòmina senzilla i analitza els seus apartats.
2.3 Identifica la destinació de les aportacions i les retencions de la nòmina i diferencia les prestacions a les quals donen dret.
2.4 És conscient de les seves aportacions socials com a treballador/a i de les contraprestacions.
Reconeix i valora les normes bàsiques de seguretat, higiene i mediambientals, per prevenir accidents i tenir cura del medi ambient.
3.1 Coneix el conveni col·lectiu del seu sector amb els drets i deures que comporta en qüestions de seguretat i medi ambient.
3.2 Respecta les mesures de prevenció de riscos sociolaborals i mediambientals.
Coneix els compromisos de la relació laboral per a la participació activa en el treball, adoptant-ne una actitud responsable, solidària, cooperativa i dialogant.
4.1 Realitza tasques individuals i col·lectives amb responsabilitat, interès, constància i ordre, i manté l'atenció i concentració adequades.
4.2 Afronta les tasques amb actitud positiva i de col·laboració per prevenir i resoldre situacions problemàtiques.
4.3 Crea un bon ambient de treball amb els companys i responsables.
4.4 Valora les normes de convivència que regulen les relacions socials, en general, i en l'àmbit sociolaboral, en particular.
Reconeix el principi d'autoritat i accepta les normes i instruccions que se'n deriven.
5.1 Assisteix al centre amb regularitat i puntualitat d'acord amb compromisos establerts, i respecta la jerarquia organitzativa i les seves directrius.
5.2 Organitza el treball i les instruccions rebudes, i descriu els passos i les fases que ha seguit en el desenvolupament de tasques i/o projectes.
Marc normatiu de les relacions laborals.
1.1 L'Estatut dels treballadors (finalitat i continguts, drets i deures laborals, jornada laboral).
1.2 Els convenis col·lectius finalitats i continguts.
1.3 Representativitat i negociació col·lectiva (sindicats, organitzacions patronals)
1.4 Altres lleis laborals (Llei de conciliació de la vida familiar i laboral, Llei de riscos laborals).
Trets generals: definició, parts i continguts d'un contracte, modificació, suspensió i extinció d'un contracte.
1.5.2.2 Contractes temporals: eventuals i d'obra i servei.
1.5.2.4 Contractació a temps parcial.
El salari i les seves derivacions socials.
2.3.1Percepcions per diferents conceptes.
2.4 La nòmina com a rebut salarial:
2.4.2 Les retencions d'IRPF i de la Seguretat Social.
2.5.2 Les retencions d'IRPF i les contraprestacions del sistema fiscal.
Condicions laborals del lloc de feina ( anàlisi d'un sector professional).
3.1.2 Conceptes remuneratius: sou, complements i pagues extraordinàries
3.2 Formació i perspectives de promoció en el sector professional.
4.1.1 Integració en equips de treball.
4.2 Hàbits personals i en el treball.
4.2.5 Cura per la pròpia salut i imatge.
4.2.7 Disciplina amb un mateix i en el treball.
5.1 Processos de qualitat: (Planificació, execució, avaluació i propostes de millora)
5.2 Factors de qualitat (organització del treball, hàbits del treball, ritme de treball, rigor en les instruccions, control en l'execució del treball).
5.3 Formació al llarg de la vida (qualitat, eficiència).
5.3.2 Mòduls de formació professional:
Mòdul professional 1: Operacions auxiliars d'assistència a passatgers en aeroports
Coneix els organismes i institucions aeronàutiques i descriu les infraestructures d'aeroports i configuració d'aeronaus, les seves principals característiques, funcionalitats i normativa vigent, i ho aplica en la realització d'operacions auxiliars d'assistència a passatgers i passatgeres.
1.8 Indica com afecten els factors humans en la realització d'operacions auxiliars d'assistència a passatgers i passatgeres i equipatges.
1.11 Cita la normativa vigent d'aplicació en les operacions auxiliars d'assistència a passatgers i passatgeres.
Coneix les mesures de seguretat operacional a seguir en l'entorn aeroportuari i les aplica a les operacions auxiliars d'assistència a passatgers i passatgeres.
2.6 En supòsits degudament caracteritzats d'assistència a passatgers i equipatges: indica les mesures de seguretat operacional a seguir en funció de situacions diverses que es puguin donar al recinte aeroportuari.
Realitza activitats d'assistència a passatgers i passatgeres en transport aeri seguint els procediments establerts, utilitzant els equips i mitjans necessaris i actuant sota normes de seguretat.
3.1 Valora la necessitat de cuidar-se la imatge personal i de mantenir una actitud apropiada en el procés de comunicació amb passatgers, passatgeres, usuaris i usuàries de l'aeroport.
3.2 Indica les tipologies de missatges relatius a passatgers i passatgeres.
3.3 Esmenta els diferents tipus de passatgers i passatgeres.
3.4 Indica les pautes bàsiques de cortesia i atenció a passatgers i passatgeres en funció de la seva tipologia.
3.5 Indica els procediments de comunicació bàsica a passatgers i passatgeres, amb especial atenció a les persones amb discapacitat, en l'àmbit de la seva actuació.
3.6 Descriu les demandes habituals d'informació, per part dels passatgers, passatgeres, usuaris i usuàries de l'aeroport, indicant els procediments d'actuació en cada cas.
3.7 Descriu les tipologies més freqüents de passatgers passatgeres, usuaris i usuàries, explicant les pautes d'actuació en el seu acompanyament a la terminal en funció de les tipologies descrites.
3.8 Explica els procediments bàsics d'organització i control del passatge.
3.9 Valora la importància dels vals i enquestes, així com identificar-ne el procediment de lliurament i recollida.
3.10 En un cas pràctic, real o simulat, degudament caracteritzat, d'atenció a passatgers i passatgeres en transport aeri:
- Utilitza diverses fórmules de salutació.
- Realitza l'acolliment i acompanyament de passatgers i passatgeres en funció de la seva tipologia.
- Dona informació bàsica a passatgers i passatgeres en funció de les seves necessitats.
Opera amb els equips i mitjans necessaris per preparar i realitzar manteniment de primer nivell de vehicles terrestres d'aeroports i exposa els aspectes crítics per poder realitzar una conducció en plataforma actuant sota normes de seguretat.
4.1 Indica i identifica els tipus d'eines, equips i vehicles a utilitzar en el transport de passatgers i passatgeres en l'entorn aeroportuari.
4.2 Resumeix les operacions periòdiques de manteniment requerides pels equipaments de transport de passatgers i passatgeres a partir dels manuals tècnics.
4.3 Especifica els aspectes crítics a tenir en compte per realitzar una conducció en plataforma en condicions de seguretat.
4.4 En un cas pràctic real o simulat degudament caracteritzat de preparació equips i vehicles i manteniment de primer nivell:
- Comprova l'estat de netedat i confortabilitat.
- Comprova la dotació d'equips.
- Realitza operacions de manteniment de primer nivell d'equips i vehicles.
Realitza activitats d'assistència a passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda o altres discapacitats en transport aeri seguint els procediments establerts, utilitzant els equips i mitjans necessaris i actuant sota normes de seguretat.
5.1 Indica les tipologies de missatges relatius als passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda o altres discapacitats.
5.2 Descriu els sistemes de gestió que siguin d'aplicació a passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda (PMR) o altres discapacitats.
5.3 Descriu les tipologies més freqüents dels passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda (PMR) o altres discapacitats, explicant les pautes d'actuació en el seu acompanyament en funció de les tipologies descrites.
5.4 Descriu els aspectes bàsics de les pautes i els sistemes de comunicació en llenguatge de signes per a persones amb sordesa.
5.5 Esmenta les normes i pautes de prevenció de riscos de passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda o amb altres discapacitats.
5.7 Indica els equips i mitjans necessaris per a l'assistència a passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda (PMR) o altres discapacitats així com les condicions i zones per al seu emmagatzemament.
5.8 En un cas pràctic, real o simulat, degudament caracteritzat, d'atenció a passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda (PMR) o altres persones discapacitades, en transport aeri:
- Interpreta missatges d'informació sobre passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda (PAL, CAL, PSM, entre d'altres) o altres persones discapacitades.
- Utilitza sistemes de gestió de serveis a passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda o altres discapacitats per identificar-los, preveu les dades de l'assistència que es requereixin i qualsevol altra informació que sigui necessària per donar el servei.
- Col·loca els sistemes d'ancoratge als diferents vehicles i tipus de cadires de transport de PMR.
- Maneja cadires grimpadores, de rodes o altres equips utilitzats en l'atenció a passatgers amb mobilitat reduïda (PMR) o altres persones discapacitades i procedeix al seu emmagatzematge.
- Trasllada des del terminal a l'aeronau i viceversa vehicles de transport terrestre de passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda o altres persones discapacitades seguint les normes de conducció en plataforma i les normes de prevenció de riscos.
- Realitza trasllats de passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda o altres pers ones discapacitades utilitzant els mitjans apropiats i seguint els procediments oportuns per a cada tipus de passatger i passatgera i posició d'estacionament d'aeronaus.
- Acompanya, embarca, acomoda i desembarca a l'aeronau passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda o altres persones discapacitades, aplicant les tècniques oportunes.
Realitza activitats de transport terrestre de passatgers, passatgeres i tripulacions en aeroports utilitzant els equips i mitjans necessaris i actuant sota normes de seguretat.
6.1 Descriu els elements bàsics de cortesia i de tracte a passatgers, passatgeres i a tripulacions.
6.2 Explica el protocol a seguir en funció del tipus de passatger o passatgera a traslladar: passatge, tripulació, menors no acompanyats, protocol, vips, passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda o altres persones discapacitades, entre d'altres.
6.3 Explica els procediments i precaucions a seguir per guiar el passatge des del vehicle fins a l'aeronau i viceversa.
6.4 Assenyala en un plànol les diferents zones i àrees de circulació d'un aeroport i la forma de transitar-hi.
6.5 Indica les tipologies dels equips i mitjans utilitzats en el transport terrestre de passatgers en aeroports, en funció de les operacions i condicions d'ús.
6.6 Descriu el procés a seguir des que es recull un equip de transport de passatgers a l'aparcament fins que es deixa al passatge a l'aeronau i des que es recull el passatge a l'aeronau fins que es deixa a l'aparcament.
6.7 Explica el maneig de l'ordinador de bord de les "jardineres".
6.8 En un cas pràctic degudament caracteritzat de transport terrestre de passatgers i passatgeres en aeroports:
- Realitza l'acolliment dels passatgers i passatgeres en funció de la seva tipologia i característiques.
- Maneja l'ordinador de bord de les "jardineres".
- Trasllada des del terminal a l'aeronau i viceversa vehicles de transport terrestre de passatgers seguint les normes de conducció en plataforma i les normes de prevenció de riscos.
- Acompanya els passatgers i passatgeres des del vehicle fins a l'aeronau seguint i fent complir les normes de seguretat en plataforma.
Nocions bàsiques de l'entorn aeroportuari per a la seva aplicació a les operacions auxiliars d'assistència a passatgers i passatgeres.
1.1 Organismes nacionals: funcions, normes i reglaments.
1.3 Entitats i empreses presents en un aeroport: les seves funcions, activitats i serveis.
1.4 Normativa en matèria aeronàutica d'aplicació a les operacions auxiliars d'assistència a passatgers, passatgeres i equipatges.
1.6 Terminologia aeronàutica: abreviatures, codis, marques i claus.
1.7 Infraestructures i característiques físiques d'un aeroport: costat terra i costat aire.
1.10 Mapes de l'àrea de moviment.
1.11 Senyalització bàsica en rampa.
1.12 Serveis d'assistència a terra: funcions principals; processos operatius.
1.13 Factors humans: tècniques de comunicació en l'entorn laboral; tipus de comandament; treball en equip; causes que provoquen tensió laboral.
1.14 Organitzacions i associacions internacionals: funcions, normes i reglaments.
Suport a l'atenció a passatgers en aeroports.
2.1 Tipologia de passatgers i passatgeres.
2.2 Atenció bàsica al passatger o passatgera.
2.3 Atenció específica a passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda (PMR) o altres persones discapacitades.
2.5 Nocions bàsiques de les pautes i els sistemes de comunicació amb persones amb sordesa.
2.7 Seguretat aeroportuària (AVSEC).
2.8 Sistema de gestió de la seguretat.
2.9 Equips d'atenció a passatgers amb mobilitat reduïda (PMR) o altres discapacitats.
Transport de passatgers i tripulacions en rampa.
3.1 Vehicles utilitzats en el transport de passatgers, passatgeres i tripulacions a la rampa i el seu ús.
3.2 Manteniment bàsic de vehicles de transport de passatgers, passatgeres i tripulacions.
3.3 Dispositius de seguretat dels vehicles.
3.4 Precaucions a seguir durant la conducció en rampa.
3.5 Precaucions a seguir durant el guiatge de passatgers i passatgeres per la rampa.
3.6 Transelevadors o furgonetes adaptades a persones amb mobilitat reduïda.
3.7 Nocions bàsiques de protocol i regles d'actuació en funció de cada tipus de passatger o passatgera.
3.8 Atenció específica a passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda (PMR) o altres discapacitats.
3.9 Actuacions davant de situacions d'emergència.
Seguretat, salut laboral i protecció mediambiental en les operacions auxiliars d'assistència a passatgers i passatgeres.
4.1 Normativa de seguretat aplicable a la terminal de passatgers i passatgeres d'un aeroport.
4.2 Normativa bàsica de seguretat en plataforma: teoria de la vulnerabilitat operacional.
4.4 Mesures de seguretat en les operacions auxiliars d'assistència a passatgers i passatgeres.
4.5 Protocols de comunicació de riscos.
4.6 Sistema de Gestió de la Seguretat Operacional (SGSO); activitats i aspectes específics del SGSO.
4.7 Normes operatives, la seva aplicació i prioritats: senyals, marques i rètols de plataforma.
4.8 Normes per a l'estacionament i parada de vehicles; normes d'accés de vehicles i la seva aplicació; normes de supervisió de riscos.
4.9 Prevenció de riscos de passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda.
4.10 Prevenció de riscos laborals: conceptes bàsics.
4.11 Soroll; manipulació i càrrega ergonòmica dels equipatges; equips terra; salut laboral (factors i situacions de risc, mitjans de protecció i comportament preventiu, valoració de situacions de risc).
4.12 Equips de protecció individual (EPI).
4.13 Pla d'emergències: necessitat de l'existència dels plans d'emergència; document del pla d'emergència d'aeroports.
4.14 Tipus d'emergència; dependències implicades; funcions i responsabilitats de cada dependència; funcions de comandament i coordinació del pla; mapes i àrees de resposta davant d'una emergència.
4.15 Simulacres d'emergència als aeroports; reacció davant d'emergències.
4.16 Sensibilització mediambiental: conceptes i terminologia bàsica referida al medi ambient; causes de les principals amenaces i problemes ambientals que afecten la societat; respostes institucionals i socials a la problemàtica ambiental.
4.17 Tractament, recollida, classificació i emmagatzemament de residus, segons característiques de toxicitat, perillositat i impacte mediambiental.
Mòdul professional 2: Operacions auxiliars d'assistència a equipatges en aeroports
Coneix els organismes i institucions aeronàutiques i descriu les infraestructures d'aeroports i configuració d'aeronaus, així com les seves principals característiques, funcionalitats i normativa vigent, i ho aplica a la realització d'operacions auxiliars d'assistència a equipatges.
1.8 Indica com afecten els factors humans en la realització d'operacions auxiliars d'assistència a equipatges.
1.10 Descriu les precaucions més importants que cal observar, necessàries per a la protecció de l'aeronau i de les persones que treballen en ella.
1.11 Cita la normativa vigent d'aplicació en les operacions auxiliars d'assistència a equipatges.
Coneix les mesures de seguretat operacional a dur a terme en l'entorn aeroportuari i ho aplica en les operacions auxiliars d'assistència a equipatges.
2.6 En supòsits degudament caracteritzats d'assistència a equipatges indica les mesures de seguretat operacional a seguir en funció de situacions diverses que es puguin donar al recinte aeroportuari.
Realitza activitats de preparació i manteniment dels equips utilitzats en la manipulació d'equipatges, utilitzant els mitjans necessaris, aplicant les tècniques requerides i actuant sota normes de seguretat.
3.1 Indica les tipologies dels equips utilitzats en la manipulació d'equipatges i les relaciona amb la càrrega, operacions o condicions d'ús.
3.3 Descriu el procés a seguir i tècniques a aplicar en la utilització i manipulació dels equips.
3.4 Indica les mesures de seguretat a considerar en el maneig i utilització dels equips.
3.5 En un cas pràctic, real o simulat, degudament caracteritzat de preparació i manteniment d'equips necessaris per a la manipulació d'equipatges en transport aeri:
- Selecciona l'equip en funció de les característiques de l'equipatge, operació o condicions en les quals s'utilitzarà.
- Comprova l'estat de l'equip i detecta possibles anomalies.
- Realitza operacions de manteniment de primer nivell en diferents tipologies d'equips utilitzats.
- Trasllada i manipula equips amb i sense càrrega.
Realitza activitats de preparació d'unitats de càrrega aèria (ULD) i remolcs, utilitzant els equips i mitjans necessaris, aplicant les tècniques requerides i actuant sota normes de seguretat.
4.1 Indica les tipologies dels equips utilitzats en la manipulació d'unitats de càrrega aèria (ULD) i remolcs, operacions o condicions d'ús.
4.3 Indica els tipus d'unitats de càrrega en funció de les diferents característiques de les aeronaus i vols.
4.4 Identifica els targes emprades en el marcatge de les ULD per al seu trasllat al pati de classificació d'equipatges.
4.5 Descriu el procés a seguir i tècniques a aplicar en el trasllat de les ULD i remolcs des de l'emmagatzemament fins als patis de classificació d'equipatges.
4.6 Indica les mesures de seguretat a considerar en el maneig i transport de les ULD i remolcs.
En un cas pràctic, real o simulat, degudament caracteritzat de preparació d'unitats de càrrega aèria (ULD) i/o remolcs:
- Selecciona l'ULD en funció de les característiques de l'aeronau i vol.
- Trasllada l'ULD i remolc des del lloc d'emmagatzemament al moll o pati de classificació d'equipatges i posicionar-la al lloc que sigui procedent.
- Marca i etiqueta l'ULD omplint la tarja per relacionar-la amb el vol corresponent.
- Retira l'ULD i/o remolc i ubicar-la al lloc d'emmagatzematge pertinent.
Realitza activitats de preparació, classificació i lliurament d'equipatges de diferents tipologies, en funció de la normativa de referència, utilitzant els equips i mitjans necessaris, aplicant les tècniques requerides i actuant sota normes de seguretat.
5.1 Indica les tipologies dels equips utilitzats en la preparació, classificació i lliurament d'equipatges, operacions o condicions d'ús.
5.3 Indica les diferents tipologies d'equipatges que poden presentar-se en transport aeri i les condicions de manipulació de cada un d'ells.
5.4 Esmenta la normativa vigent d'aplicació als diferents tipus d'equipatges de tracte diferenciat (mercaderies perilloses, animals, armes, entre d'altres).
5.5 Indica els diferents tipus d'etiquetes i abreviatures que s'utilitzen per a la classificació d'equipatges, així com les zones de l'aeroport destinades a la seva classificació, preparació i lliurament.
5.6 Descriu el procés que segueixen els equipatges des de la seva arribada a l'aeroport fins al seu embarcament a l'aeronau, les tècniques a aplicar i les operacions a realitzar.
5.7 En un cas pràctic, real o simulat, degudament caracteritzat, de preparació, classificació i lliurament d'equipatges, en transport aeri:
- Selecciona els tipus d'etiquetes per classificar els equipatges en funció de les destinacions, classes i condicionants especials i interpreta les abreviatures corresponents.
- Carrega equipatges atenent a les seves característiques i condicions, per evitar danys i desperfectes, fent ús d'ajuts mecànics si procedeix.
- Classifica equipatges en les ULD o a granel seguint els criteris d'organització i ubicació estipulats, fent ús, si cal, de suplements per al manteniment del punt d'equilibri del contenidor
- Amarra i embala equipatges en les ULD utilitzant els elements de subjecció oportuns.
- Manipula equipatges de tracte diferenciat (mercaderies perilloses, animals, armes, entre d'altres) en funció de la normativa d'aplicació.
Realitza activitats de carreteig d'equipatges manejant els equipaments utilitzats amb freqüència i els equips i mitjans necessaris, aplicant les tècniques requerides i actuant sota les normes de seguretat.
6.1 Indica les tipologies dels equips utilitzats en les activitats de carreteig d'equipatges, operacions o condicions d'ús.
6.2 Descriu les operacions de manteniment de primer nivell i conservació en estat de funcionalitat dels equips.
6.3 Descriu els procediments i controls necessaris per realitzar l'acoblament i preparació de les unitats de càrrega per al seu transport a l'aeronau.
6.4 Descriu els mecanismes d'ancoratge, fixació i transport de les ULD i remolcs o carros d'equipatges.
6.5 Explica el procés de transport a l'aeronau, indicant les precaucions aplicables a la conducció en rampa.
6.6 Identifica les bones pràctiques en la prevenció de riscos, seguretat operacional i prevenció de riscos durant les operacions de carreteig.
6.7 En un cas pràctic, real o simulat, degudament caracteritzat de carreteig de mercaderies i equipatges, des de i cap a l'aeronau:
Nocions bàsiques de l'entorn aeroportuari per a la seva aplicació a les operacions auxiliars d'assistència a equipatges.
1.5 Normativa en matèria aeronàutica d'aplicació a les operacions auxiliars d'assistència a equipatges.
1.14 Factors humans: Tècniques de comunicació en l'entorn laboral; tipus de comandament; treball en equip; causes que provoquen tensió laboral.
Preparació i manteniment d'equips auxiliars de manipulació i càrrega d'equipatges en aeroports.
2.1 Tipus d'equips: carretons, transferidors, portapalets, entre d'altres.
2.2 Manteniment de primer nivell dels equips: abans de la posada en marxa; durant el funcionament.
2.5 Tècniques d'utilització i manipulació dels equips.
Preparació d'unitats de càrrega aèria (ULD) i remolcs en operacions auxiliars d'assistència a equipatges en aeroports.
3.1 Unitats de càrrega aèria (ULD).
3.3 Classificació i tipus d'ULD més utilitzats.
3.8 Contorns Estàndard d'ULD de la Associació Internacional del Transport Aeri (IATA).
Operacions auxiliars de manipulació i càrrega d'equipatges en transport aeri.
4.1 Tipus d'equipatge: equipatge de mà i equipatge facturat.
4.5 Tipus de classificació de l'equipatge: per vol i destinació; per classes, per tractament (local, trànsit, transbordament, transferència).
4.6 Etiquetes: equipatge on-line; equipatge interline; etiqueta mecanitzada; resguards d'etiqueta d'identificació d'equipatge; equipatge diferenciat.
4.7 Estiba i subjecció d'equipatges; preparació d'equipatges per al seu embarcament.
4.8 Estiba a bord; estiba d'equipatges especials; taules de distàncies mínimes de separació.
4.10 Criteris generals a tenir en compte en la subjecció; elements de subjecció; requisits per a la utilització dels elements de subjecció; criteris d'aplicació dels elements de subjecció; mètodes de subjecció.
4.11 Reconciliació d'equipatges.
Operacions auxiliars de preparació, classificació i lliurament d'equipatges de tracte diferenciat en transport aeri.
5.1 Tipologies d'equipatges de tracte diferenciat.
5.8 Manipulació (acceptació, emmagatzematge i estiba).
5.9 Subministrament d'Informació.
5.11 Símbols, abreviatures, Codificació IATA i factors de conversió.
6.1 Normes específiques dels aeroports i companyies de serveis de terra.
6.6 Mesures de seguretat en el moviment de trens amb unitats de càrrega.
6.7 Procediment en incidències.
Seguretat, salut laboral i protecció mediambiental en operacions auxiliars d'assistència a equipatges.
7.1 Normativa de seguretat aplicable a la terminal de passatgers i passatgeres d'un aeroport.
7.2 Normativa bàsica de seguretat en plataforma: teoria de la vulnerabilitat operacional.
7.4 Mesures de seguretat en les operacions auxiliars d'assistència a mercaderies a la terminal de càrrega aèria.
7.5 Protocols de comunicació de riscos.
7.6 Sistema de Gestió de la Seguretat Operacional (SGSO); activitats i aspectes específics del SGSO.
7.7 Normes operatives, la seva aplicació i prioritats.
7.8 Normes de supervisió de riscos.
7.9 Prevenció de riscos laborals: conceptes bàsics.
7.10 Soroll; manipulació i càrrega ergonòmica de les mercaderies; equips terra; salut laboral (factors i situacions de risc, mitjans de protecció i comportament preventiu, valoració de situacions de risc).
7.11 Equips de protecció individual (EPI).
7.12 Pla d'emergències: necessitat de l'existència dels plans d'emergència; document del pla d'emergència d'aeroports.
7.13 Tipus d'emergència; dependències implicades; funcions i responsabilitats de cada dependència; funcions de comandament i coordinació del pla; mapes i àrees de resposta davant d'una emergència.
7.14 Simulacres d'emergència als aeroports; reacció davant d'emergències.
7.15 Sensibilització mediambiental: conceptes i terminologia bàsica referida al medi ambient; causes de les principals amenaces i problemes ambientals que afecten la societat; respostes institucionals i socials a la problemàtica ambiental.
7.16 Tractament, recollida, classificació i emmagatzemament de residus, segons característiques de toxicitat, perillositat i impacte mediambiental.
Mòdul professional 3: Operacions auxiliars d'assistència a mercaderies en terminals de càrrega aèria
Coneix els organismes i institucions aeronàutiques i descriu les infraestructures d'aeroports i configuració d'aeronaus, així com les seves principals característiques, funcionalitats i normativa vigent, i ho aplica a la realització d'operacions auxiliars d'assistència a mercaderies a la terminal de càrrega aèria.
1.8 Indica com afecten els factors humans en la realització d'operacions auxiliars d'assistència a mercaderies a la terminal de càrrega aèria.
1.11 Cita la normativa vigent d'aplicació en les operacions auxiliars d'assistència a mercaderies a la terminal de càrrega aèria.
Coneix les mesures de seguretat operacional a seguir en l'entorn aeroportuari i les aplica a les operacions auxiliars d'assistència a mercaderies a la terminal de càrrega aèria.
Realitza operacions de recepció de mercaderies de particulars, agents i procedents de trànsit aplicant les tècniques requerides, utilitzant els equips i mitjans necessaris i actuant sota normes de seguretat.
3.1 Descriu les diferents àrees i cita les comeses a la terminal de càrrega.
3.2 Identifica la documentació utilitzada en una terminal de càrrega aèria.
3.3 Esmenta les normes bàsiques d'operacions i procediments de càrrega.
3.4 Distingeix les normes i tipus d'etiquetatge/marcat de mercaderies.
3.5 Esmenta les normes de distribució i ubicació de mercaderies en magatzem.
3.6 Indica les tipologies dels equips utilitzats a la recepció de mercaderies.
3.7 Descriu les operacions de manteniment de primer nivell i conservació en estat de funcionalitat dels equips.
3.8 En un cas pràctic de recepció de mercaderies, degudament caracteritzat:
- Manipula, pesa i mesura la mercaderia (paquets, caixes, palets, mercaderia a granel, entre d'altres) conforme a les instruccions rebudes o indicades als paquets.
- Comprova que estan etiquetades d'acord a norma.
- Neteja i recull els equips i eines utilitzats, retirant els residus als contenidors corresponents.
Realitza activitats de preparació d'ULD (palets, contenidors, gabions, entre d'altres) per a diferents tipus de vols, aplicant les tècniques requerides, utilitzant els equips i mitjans necessaris i actuant sota normes de seguretat.
4.1 Indica les tipologies dels equips i altres mitjans (elements de recobriment, subjecció, ancoratge, entre d'altres) utilitzats en la preparació d'ULD (palets, contenidors, gabions, entre d'altres), operacions o condicions d'ús.
4.3 Indica els tipus d'unitats de càrrega en funció de les diferents característiques de les mercaderies, aeronaus i vols.
4.4 Esmenta els diferents tipus de mercaderies que es poden presentar en transport aeri i els criteris i tècniques de preparació, organització i col·locació en les unitats de càrrega.
4.5 Descriu el procés a realitzar i les tècniques a aplicar en la preparació de les ULD per als diferents tipus de vols.
4.6 Indica les mesures de seguretat a considerar en la preparació d'ULD.
4.7 En un cas pràctic, real o simulat, degudament caracteritzat, de preparació d'unitats de càrrega aèria per a diferents tipus de vol:
- Selecciona l'ULD en funció de les característiques de la mercaderia, aeronau i vol.
- Col·loca la mercaderia en l'ULD seguint els criteris d'organització i col·locació establerts i tècniques requerides.
- Amarra i embala la mercaderia en l'ULD, utilitzant els elements de recobriment, subjecció i ancoratge per garantir la seva estabilitat.
- Neteja i recull els equips, eines i materials utilitzats, retirant els residus als contenidors corresponents.
Realitza activitats de desembalatge, desconsolidació i punteig d'unitats de càrrega i recollida en el manifest aeri, aplicant les tècniques requerides, utilitzant els equips i mitjans necessaris i actuant sota normes de seguretat.
5.1 Indica les tipologies dels equips, eines i altres mitjans (elements d'amarratge, entre d'altres) utilitzats en el desembalatge, desconsolidació i punt d'ULD, operacions o condicions d'ús.
5.3 Descriu els processos a seguir i les tècniques a aplicar en el desembalatge, desconsolidació i punteig d'ULD i comunicació d'incidències.
5.5 En un cas pràctic, real o simulat, degudament caracteritzat, de desembalatge, desconsolidació i punteig d'unitats de càrrega, per a diferents tipus de vol:
- Selecciona els equips, eines i altres mitjans necessaris per al desembalatge, desconsolidació i punteig d'ULD.
- Desconsolida la càrrega, desembala i punteja ULD, manualment i/o utilitzant les eines i mitjans necessaris en funció de les característiques de la mercaderia.
- Comprova l'estat de la mercaderia segregada i la seva correspondència amb les dades que figuren en els registres oportuns.
- Comunica les possibles incidències seguint els procediments que corresponguin.
- Ubica la mercaderia i les ULD buides als llocs oportuns.
- Neteja i recull les eines, equips i materials utilitzats, retirant els residus als contenidors corresponents.
Realitza activitats de moviments de mercaderies relacionats amb el lliurament, emmagatzemament, subministrament, preparació de vols, entre d'altres, utilitzant els equips i mitjans en funció de la càrrega, operació o condicions en les quals s'ha de realitzar, i actuant sota normes de seguretat.
6.1 Cita els tipus de recepcionistes de mercaderies en transport aeri.
6.2 Indica les tipologies dels equips i mitjans utilitzats (carretons, transferidors, entre d'altres) en les activitats de moviments de mercaderies, operacions o condicions d'ús.
6.3 Descriu les operacions de manteniment de primer nivell i conservació en estat de funcionalitat dels equips i mitjans de transport.
6.4 Indica els mitjans de transport a utilitzar en el moviment de mercaderies a la terminal, en funció de la càrrega, operació o condicions en les quals s'ha de realitzar.
6.5 Descriu els procediments de verificació l'estat d'una mercaderia.
6.6 Descriu com s'elabora un full de recerca.
6.7 Descriu el procediment a aplicar la mercaderia en trànsit.
6.8 Cita les normes de seguretat a aplicar en els moviments de mercaderies relacionats amb el lliurament, emmagatzemament, subministrament, preparació de vols, entre d'altres.
6.9 En casos pràctics, reals o simulats, degudament caracteritzats, de lliurament de mercaderies en transport aeri:
- Selecciona els equips i mitjans necessaris per al transport de la mercaderia.
- Revisa l'estat de la mercaderia.
- Emplena un informe d'avaries reflectint els danys.
- Trasllada la mercaderia fent ús dels equips i mitjans apropiats per a cada cas.
- Neteja i recull els estris i eines utilitzats, retirant els residus als contenidors corresponents.
6.10 En casos pràctics, reals o simulats, degudament caracteritzats, de moviments de mercaderies amb diverses finalitats (emmagatzemament, subministrament, preparació de vols, entre d'altres):
- Identifica el tipus de mercaderia comprovant les seves característiques i condicions (dimensions, pes, estat de conservació entre d'altres).
- Selecciona l'equip i mitjà de transport en funció de les característiques i condicions de la càrrega i en comprova l'estat.
- Realitza operacions de manteniment de primer nivell en diferents equips de transport.
- Carrega mercaderies en els equips de transport respectant la seva capacitat màxima.
- Trasllada els equips carregats fent ús dels senyals acústics i lluminosos.
- Neteja i recull els equips i altres mitjans utilitzats, retirant els residus als contenidors corresponents.
Aplica tècniques de manipulació de mercaderies de tracte diferenciat incloses les perilloses, seguint els procediments establerts i actuant sota normes de seguretat.
7.1 Classifica els diferents tipus de mercaderies de tracte diferenciat incloses les perilloses.
7.2 Identifica el marcatge i etiquetatge de mercaderies de tracte diferenciat incloses les perilloses.
7.3 Indica les tipologies dels equips utilitzats en la manipulació de mercaderies de tracte diferenciat incloses les perilloses, operacions o condicions d'ús.
7.5 Esmenta la normativa IATA, Organització d'Aviació Civil Internacional (OACI), Programa Nacional de Seguretat, Reglamentació interna de les companyies d'aplicació a les mercaderies perilloses i altres de tracte diferenciat.
7.6 Descriu les actuacions a dur a terme en cas d'emergències.
7.7 En casos pràctics reals o simulats, degudament caracteritzats, de manipulació de mercaderies de tracte diferenciat (animals, mercaderies perilloses, entre d'altres):
- Manipula la mercaderia aplicant les tècniques apropiades per a cada cas, segons normativa d'aplicació.
- Aplica les tècniques d'actuació en casos d'emergència seguint els protocols establerts.
Realitza activitats de carreteig de mercaderies manejant els equipaments utilitzats freqüentment i els equips i mitjans necessaris, aplicant les tècniques requerides i actuant sota les normes de seguretat.
8.1 Indica les tipologies dels equips utilitzats en les activitats de carreteig de mercaderies, operacions o condicions d'ús.
8.3 Descriu els procediments i controls necessaris per realitzar l'acoblament i preparació de les unitats de càrrega per al seu transport a l'aeronau.
8.4 Descriu els mecanismes d'ancoratge, fixació i transport de les ULD i remolcs o carros d'equipatges.
8.5 Explica el procés de transport a l'aeronau, indicant les precaucions aplicables a la conducció en rampa.
8.6 Identifica les bones pràctiques en la prevenció de riscos, seguretat operacional i prevenció de riscos durant les operacions de carreteig.
8.7 En un cas pràctic, real o simulat, degudament caracteritzat de carreteig de mercaderies des de i cap a l'aeronau:
Nocions bàsiques de l'entorn aeroportuari per a la seva aplicació a les operacions auxiliars d'assistència a mercaderies en terminals de càrrega aèria.
1.12 Senyalització bàsica en terminal de càrrega aèria.
Àrees de treball i documentació d'ús en terminals de càrrega.
2.1 Exportació: preparació de vols; carteres/seguretat USA; acceptació, facturació.
2.2 Importació: prepunteig; punteig documental.
2.3 Incidències: importació; exportació.
2.4 Informació/atenció al client.
2.8 Manual d'operacions de Càrrega (MOC).
2.9 Ús i maneig del Manual de Procediments de Càrrega (MPC).
2.11 Requisits de cada país o companyia aèria per a la confecció de les carteres.
2.12 Reglamentació de Tarifes de càrrega (TACT) d'IATA.
2.13 Reglamentació actualitzada de duanes.
2.14 Documentació bàsica de càrrega.
Preparació d'unitats de càrrega aèria (palets, contenidors, gabions) en operacions auxiliars d'assistència a mercaderies en terminals de càrrega aèria.
3.3 Taula d'ULD més utilitzats.
3.8 Contorns Estàndard d'ULD d'IATA.
3.12 Unitats de càrrega aèria (ULD).
3.13 Avantatges de la seva utilització.
Estiba i subjecció de mercaderies
4.10 Mètodes de subjecció; eines.
4.11 Operacions auxiliars de desembalatge, desconsolidació i punteig d'unitats de càrrega.
4.12 Procediment de desconsolidació de la càrrega i desembalatge de les ULD.
4.15 Comunicació d'incidències.
4.16 Ubicació a la terminal de càrrega.
Moviments de mercaderies en terminals de càrrega aèria.
5.1 Procediments de verificació de l'estat de la mercaderia.
5.6 Manteniment de primer nivell d'equips: abans de la posada en marxa; durant el funcionament.
Manipulació de mercaderies perilloses i altres de tracte diferenciat en terminals de càrrega aèria.
6.8 Manipulació (acceptació, emmagatzematge i estiba).
6.9 Subministrament d'informació.
6.11 Símbols, abreviatures, Codificació IATA i factors de conversió.
6.13 Mercaderies perilloses (MMPP): codis IATA-IMP; mercaderies perilloses acceptables, prohibides i permeses; llistat i classificació.
6.14 Grup i tipus d'embalatges; marcat i etiquetat; emmagatzematge i estiba.
6.15 Inspecció i actuacions d'emergència; subministrament d'informació.
7.1 Normes generals dels conductors o conductores i sobre circulació.
7.3 Vehicles i mitjans de transport de mercaderies perilloses.
7.4 Manipulació i estiba de paquets: subjecció i protecció de la càrrega.
7.5 Disposicions i documents per al transport de mercaderies perilloses.
7.7 Responsabilitat civil; informació general; assegurança obligatòria.
7.8 Medi ambient i contaminació; trasllat de residus; mesures a adoptar en cas d'abocament de càrrega; dispositius de protecció del medi ambient.
7.9 Cisternes, contenidors cisternes i contenidors de gas d'elements múltiples.
7.10 Disposicions específiques relatives a la utilització de cisternes.
Seguretat, salut laboral i protecció mediambiental en operacions auxiliars d'assistència a mercaderies a la terminal de càrrega aèria.
8.1 Normativa de seguretat aplicable a la terminal de mercaderies d'un aeroport.
8.2 Normativa bàsica de seguretat en plataforma: teoria de la vulnerabilitat operacional.
8.4 Mesures de seguretat en les operacions auxiliars d'assistència a mercaderies a la terminal de càrrega aèria.
8.5 Protocols de comunicació de riscos.
8.6 Sistema de Gestió de la Seguretat Operacional (SGSO); activitats i aspectes específics del SGSO.
8.7 Normes operatives, la seva aplicació i prioritats.
8.8 Normes de supervisió de riscos.
8.9 Prevenció de riscos laborals: conceptes bàsics.
8.10 Soroll; manipulació i càrrega ergonòmica de les mercaderies; equips terra; salut laboral (factors i situacions de risc, mitjans de protecció i comportament preventiu, valoració de situacions de risc).
8.11 Equips de protecció individual (EPI).
8.12 Pla d'emergències: necessitat de l'existència dels plans d'emergència; document del pla d'emergència d'aeroports.
8.13 Tipus d'emergència; dependències implicades; funcions i responsabilitats de cada dependència; funcions de comandament i coordinació del pla; mapes i àrees de resposta davant d'una emergència.
8.14 Simulacres d'emergència als aeroports; reacció davant d'emergències.
8.15 Sensibilització mediambiental: conceptes i terminologia bàsica referida al medi ambient; causes de les principals amenaces i problemes ambientals que afecten la societat; respostes institucionals i socials a la problemàtica ambiental.
8.16 Tractament, recollida, classificació i emmagatzemament de residus, segons característiques de toxicitat, perillositat i impacte mediambiental.
Mòdul professional 4: Operacions auxiliars d'assistència a aeronaus
Coneix els organismes i institucions aeronàutiques i descriu les infraestructures d'aeroports i configuració d'aeronaus, així com les seves principals característiques, funcionalitats i normativa vigent, i ho aplica a la realització d'operacions auxiliars d'assistència a l'aeronau en rampa.
1.6 Cita els diferents tipus d'aeronaus així com les seves característiques bàsiques.
1.8 Indica com afecten els factors humans en la realització d'operacions auxiliars d'assistència a l'aeronau en rampa.
1.11 Cita la normativa vigent d'aplicació en les operacions auxiliars d'assistència a l'aeronau en rampa.
Coneix les mesures de seguretat operacional a seguir en l'entorn aeroportuari, i les aplica en les operacions auxiliars d'assistència a l'aeronau en rampa.
Opera amb els equips i mitjans necessaris per realitzar activitats d'assistència a aeronaus en rampa, aplicant les tècniques requerides i actuant sota les normes de seguretat.
3.1 Indica els equips auxiliars d'assistència a l'aeronau, descrivint les seves funcions i característiques més importants.
3.3 Especifica els aspectes crítics a tenir en compte per realitzar el transport d'equips en plataforma en condicions de seguretat.
3.4 Descriu les actuacions a dur a terme, les tècniques a aplicar i les precaucions a tenir en compte prèvies a l'arribada de l'aeronau, durant el seu estacionament i a la seva sortida.
3.5 Explica el procediment de col·locació de falques i cons, aclarint la seva finalitat.
3.6 Indica les mesures de seguretat a respectar en les operacions auxiliars d'assistència a l'aeronau.
3.7 Descriu els procediments i les operacions necessàries per subministrar energia elèctrica, aire condicionat, entre d'altres, a l'aeronau des de fonts de subministrament extern.
3.8 En un cas pràctic, real o simulat, degudament caracteritzat, d'assistència a aeronaus en rampa:
- Prepara l'àrea d'estacionament de l'aeronau.
- Situa falques en el tren de morro i en el tren principal de l'aeronau per a la seva immobilització i emet senyals visuals estandarditzats.
- Retira falques de l'aeronau i emet senyals visuals estandarditzats.
- Realitza una inspecció visual del buc i, en el seu cas, detecta possibles danys.
- Connecta i posa en marxa grups elèctrics, d'aire condicionat i pneumàtics (mòbils i fixos).
Realitza activitats d'aproximació i retirada dels equips de càrrega i descàrrega de l'aeronau en rampa, utilitzant els equips i mitjans necessaris, aplicant les tècniques requerides i actuant sota normes de seguretat.
4.1 Indica els equips a utilitzar en les operacions de càrrega i descàrrega d'aeronaus i descriu els seus components principals.
4.3 Explica els mecanismes d'obertura i tancament de les bodegues de les diferents aeronaus i les diferències entre uns i d'altres.
4.4 Explica les mesures de seguretat a complir durant les activitats de càrrega i descàrrega d'aeronaus.
4.5 Explica les precaucions que s'han de tenir en les aproximacions tant amb vehicles com a peu a les diferents parts de l'aeronau (hèlixs, motor, comandaments de vol, comportes de tren, buc, entre d'altres).
4.6 En casos pràctics, reals o simulats, degudament caracteritzats, d'aproximació i retirada d'equips de càrrega i descàrrega d'aeronaus en rampa:
- Desplaça, aproxima i retira de l'aeronau diferents tipus d'equips de càrrega i descàrrega aplicant les tècniques requerides.
- Trasllada, aproxima i acobla escales a l'aeronau.
Realitza activitats de càrrega i descàrrega d'aeronaus, utilitzant els equips i mitjans necessaris, aplicant les tècniques requerides i actuant sota les normes de seguretat.
5.1 Indica els diferents tipus d'equips i altres mitjans utilitzats (cinyells, anelles, entre d'altres) en la càrrega i descàrrega d'aeronaus.
5.2 Descriu els principals tipus d'ULD, indicant les seves característiques tècniques més importants.
5.3 Descriu les operacions de manteniment de primer nivell i conservació en estat de funcionalitat dels equips.
5.4 Interpreta la informació sobre la càrrega que proporciona la seva documentació adjunta com etiquetes, albarans, instruccions de càrrega, LIR, Notice To Capitain (NOTOC), entre altres.
5.5 Descriu el procediment de càrrega i descàrrega, ressaltant les diferències segons el tipus d'aeronau, indicant els mecanismes de subjecció i/o ancoratge d'ULD i/o equipatges a les bodegues, i els equips utilitzats, així com la seva finalitat i característiques tècniques fonamentals.
5.6 Explica les principals normes de prevenció, seguretat i de protecció mediambiental aplicables en les operacions de càrrega i descàrrega.
5.7 En un cas pràctic, real o simulat, degudament caracteritzat, de càrrega o descàrrega d'aeronaus:
- Realitza una classificació d'equipatges segons les instruccions de càrrega.
- Determina el lloc d'ubicació i destinació de la diversa càrrega a estibar en bodega a partir de la informació proporcionada pel pla de càrrega (LIR).
- Realitza operacions d'estiba o desestiba utilitzant els equipaments apropiats per a cada cas.
- Realitza l'estiba d'una determinada mercaderia de tracte diferenciat (MTD), aplicant les normes de tractament concret i emplena NOTOC en el seu cas.
Opera amb els equips i mitjans necessaris per realitzar l'empenyiment i carreteig d'aeronaus aplicant les tècniques requerides i actuant sota normes de seguretat.
6.1 Explica els procediments a seguir en les operacions d'empenyiment i carreteig d'aeronaus i les normes concretes d'actuació en matèria de seguretat operacional, prevenció de riscos i protecció mediambiental.
6.2 Descriu els equips a utilitzar en l'empenyiment i carreteig d'aeronaus i les seves funcionalitats.
6.3 Identifica els equips d'empenyiment i carreteig adequats en funció de les característiques del tipus d'aeronau i les normes de seguretat que s'ha de seguir en la seva utilització.
6.4 Descriu els tipus de comunicació que es donen entre l'equip d'empenyiment o carreteig i el pilot o tècnic de manteniment en cabina de l'aeronau, reproduint els senyals visuals per a la comunicació amb la tripulació i els missatges per freqüència o interfonia més habituals.
6.6 Explica els tècniques d'enganxament i desenganxament de la barra d'arrossegament en funció de les seves característiques i del tipus d'aeronau.
6.7 Identifica els mecanismes d'acoblament i desacobli de les pinces "bypass".
6.8 Especifica les diferències entre el procés d'empenyiment i carreteig d'una aeronau indicant les precaucions aplicables en funció del procés implicat.
6.9 Descriu les actuacions a realitzar i les precaucions que s'han de tenir en els processos d'empenyiment i de carreteig d'aeronaus.
6.10 En un cas pràctic real a simulat degudament caracteritzat d'empenyiment i carreteig d'aeronaus:
- Munta i desmunta les pinces "bypass" aplicant les tècniques requerides.
- Enganxa i desenganxa l'equip d'empenyiment i de carreteig a l'aeronau atenent les seves característiques i especificacions, aplicant les tècniques requerides.
- Carreteja una aeronau operant amb els equips i mitjans necessaris.
- Empeny una aeronau operant amb els equips i mitjans necessaris.
Aplica tècniques de desglaç i antigel d'aeronaus seguint els procediments establerts, utilitzant els equips i mitjans necessaris i actuant sota les normes de seguretat.
7.1 Descriu els procediments auxiliars de desglaç i antigel de l'aeronau.
7.2 Identifica els fluids (mescles refrigerants, reactius químics, entre d'altres) utilitzats en les operacions de desglaç i antigel, indicant les propietats fisicoquímiques rellevants per determinar el seu estat de conservació i utilització.
7.3 Indica les tipologies dels equips utilitzats en les operacions de desglaç i antigel d'aeronaus.
7.5 Explica l'aplicació dels processos de desglaç i antigel, indicant les diferències existents en funció del tipus d'aeronau.
7.6 Explica el significat dels missatges estandarditzats que s'utilitzen en la comunicació amb la tripulació en les operacions de desglaç i antigel.
7.7 Descriu les actuacions en situacions d'emergència.
7.8 Descriu els equips de protecció de desglaç i antigel i la seva utilització.
7.9 Explica les actuacions a dur a terme en situacions d'emergència i les precaucions de seguretat i protecció mediambiental en les operacions de desglaç i antigel.
7.10 En un cas pràctic, real o simulat, degudament caracteritzat de desglaç/antigel d'una aeronau:
- Selecciona els equips de desglaç/antigel a utilitzar i comprova el seu estat.
- Comprova les propietats físiques dels fluids així com els nivells de mescla dels dipòsits, caudals, temperatures de broquets i dipòsits addicionals.
- Trasllada els equips per la plataforma.
- Aplica tècniques de desglaç/antigel sobre diferents zones de l'aeronau en funció de la seva tipologia i dels temps d'actuació segons les especificacions de cada fluid.
- Emet missatges estandarditzats sobre l'acabament de les operacions de desglaç/antigel.
- Aplica tècniques d'actuació en situacions d'emergència i utilitza els equips de protecció apropiats per a cada cas.
- Neteja i recull els equips, materials i productes utilitzats, retirant els residus als contenidors corresponents.
Realitza operacions de manipulació i estiba de tracte diferenciat, incloent les mercaderies perilloses, aplicant la normativa en vigor, les tècniques requerides, utilitzant els equips i mitjans necessaris i actuant sota les normes de seguretat.
8.1 Indica les tipologies dels equips utilitzats en la manipulació i estiba de mercaderies perilloses i de tracte diferenciat, operacions o condicions d'ús.
8.3 Relaciona els grups en els quals es classifiquen les mercaderies perilloses i de tracte diferenciat (MTD) i identifica la seva simbologia.
8.4 Descriu les marques i etiquetes utilitzades en la identificació de les mercaderies de tracte diferenciat incloses les perilloses.
8.5 Interpreta la taula d'incompatibilitats de les mercaderies de tracte diferenciat incloses les perilloses.
8.6 Descriu els processos de manipulació de les mercaderies de tracte diferenciat inclosos els perillosos en funció de les seves característiques.
8.7 Cita la normativa aplicable en la manipulació i estiba de les mercaderies de tracte diferenciat inclosa la perillosa.
8.8 Explica les actuacions a desenvolupar en situacions d'emergència produïdes durant la manipulació o estiba de les mercaderies perilloses i de tracte diferenciat.
8.9 En casos pràctics, reals o simulats, degudament caracteritzats, de manipulació i estiba de mercaderies de tracte diferenciat incloses les perilloses (mercaderies perilloses, animals vius, mercaderies humides, armes, entre d'altres) en transport aeri:
- Identifica les mercaderies de tracte diferenciat incloses les perilloses mitjançant les etiquetes i marques que les caracteritzen.
- Detecta possibles fugues, danys, entre d'altres, en mercaderies perilloses (MMPP) i altres tipologies de les MTD.
- Realitza operacions de manipulació de les mercaderies perilloses i de tracte diferenciat en funció de les seves característiques.
- Realitza operacions d'estiba i desestiba de les mercaderies de tracte diferenciat incloses les perilloses assegurant la seva subjecció i complint amb el que s'indica a les etiquetes de manipulació i a la taula d'incompatibilitats.
- Aplica tècniques d'actuació en situacions d'incidents/accidents que impliquin riscos per a les persones, materials i medi ambient.
- Realitza informes sobre incidents en casos d'incidents i/o accidents.
Realitza activitats de manipulació de passarel·les, utilitzant els equips i mitjans necessaris, aplicant les tècniques requerides i actuant sota les normes de seguretat.
9.1 Indica les tipologies dels equips utilitzats en manipulació de passarel·les, operacions o condicions d'ús.
9.2 Descriu les operacions de manteniment de primer nivell i conservació en estat de funcionalitat dels equips.
9.3 Descriu com es realitza l'operació aeroportuària d'arribada d'una aeronau i les tasques a realitzar abans de la seva arribada a la passarel·la.
9.4 Descriu el procediment de maneig de passarel·les de manera que es garanteixi la seguretat en plataforma i es previnguin els riscos per a les persones, materials i mediambientals, així com els procediments d'actuació en aeronaus amb Unitat Auxiliar de Potència (APU) inoperant i en situacions especials (vols pernocta, llarga estada, passarel·les dobles, incidència amb la passarel·la, entre d'altres).
9.5 Indica les actuacions que cal realitzar després de la connexió de la passarel·la i el seu significat.
9.6 Descriu el procediment d'introducció de la sonda de temperatura dins de la cabina.
9.7 Descriu el procediment de retirada, replegat, desconnexió i ubicació de passarel·les.
9.8 Indica el contingut de la programació de vols (companyia, número de vol, destinació, origen, escala, tipus d'avió, tipus de trànsit, tipus de servei, entre d'altres) i els mitjans assignats a cadascun d'ells.
9.9 Descriu el procés de posada en marxa del sistema d'aire condicionat i 400 Hertzs.
9.10 Explica el procediment de comprovació que la posició de la passarel·la no obstaculitza la maniobra d'estacionament de l'aeronau i que la zona de moviment de la passarel·la és lliure d'objectes, vehicles o equips que obstaculitzin el moviment.
9.11 Identifica la documentació relativa a passarel·les i interpretar-ne l'imprès d'operació, descrivint les actuacions per al seu emplenament i el procés de notificació i registre d'incidències i avaries.
9.12 En un cas pràctic, real o simulat, degudament caracteritzat de manipulació de passarel·les en transport aeri:
- Comprova l'estat de diferents passarel·les i detecta possibles anomalies.
- Posiciona passarel·les comprovant l'absència d'obstacles i realitza comunicacions visuals.
- Retira passarel·les seguint els procediments establerts.
- Emplena impresos d'operació de passarel·la i notificació i registre d'incidències i avaries.
- Neteja i recull equips i mitjans utilitzats, retirant els residus als contenidors corresponents.
Nocions bàsiques de l'entorn aeroportuari per a la seva aplicació a les operacions auxiliars d'assistència a aeronaus en rampa.
2.2 Equips d'assistència a l'aeronau.
2.3 Equips d'assistència a la càrrega.
2.4 Equips d'assistència als passatgers i passatgeres.
2.5 Precaucions a seguir durant el transport d'equips en rampa.
2.6 Posicionament d'equips entorn de l'aeronau; cronologia i temps d'activitats; codis de regularitat.
2.7 Senyals de guia per a equips de servei a les aeronaus: coneixement; interpretació; realització.
2.8 Procediment per a la posada en marxa de l'aire condicionat: inspecció prèvia a la connexió; acoblament de la mànega a l'avió; posada en marxa de l'A/C.
2.9 Plataformes elevadores: descripció general; símbols per a identificació de controls d'equips de càrrega d'avió; instruccions d'operació; especificacions; normes bàsiques de seguretat.
2.10 Grup pneumàtic: connexió; desconnexió; mesures de seguretat.
2.12 Manteniment de primer nivell d'equips: abans de la posada en marxa; durant el funcionament.
Preparació d'unitats de càrrega aèria i remolcs en operacions auxiliars d'assistència a aeronaus en rampa.
3.1 Unitats de càrrega aèria (ULD) i remolcs.
3.8 Taula d'ULD més utilitzats.
3.12 Límit de danys en les ULD.
3.13 Contorns Estàndard d'ULD d'IATA.
Estiba i subjecció de mercaderia a bord.
Procediments bàsics d'empenyiment ("Push-back") i remolcat d'aeronaus.
5.1 Vehicles utilitzats en el "push-back" i remolcat de l'aeronau i les seves condicions d'ús.
5.2 Manteniment bàsic dels vehicles de "push-back" i remolcat.
5.3 Dispositius de seguretat dels vehicles.
5.5 Preparació per a la sortida.
5.7 Operació de "Push-Back": precaucions de seguretat i recomanacions per a la conducció.
5.8 Sortida de l'aeronau amb "Push-Back" amb barra o sense barra d'arrossegament.
5.9 Connexió dels cascs d'àudio a l'aeronau.
5.12 Operació de remolcat de l'aeronau: tractors utilitzats; normes bàsiques per a engegada d'aquests equips; precaucions de seguretat i recomanacions per a la conducció.
5.13 Remolcat d'aeronaus tipus; barres de remolc; moviment de l'aeronau; comunicacions per a la sortida de l'aeronau.
6.1 Aerodinàmica i condicions meteorològiques.
6.2 Seguretat i consideracions ambientals.
6.5 Requeriments generals de l'avió després de l'operació de desglaç/antigel.
Manipulació de mercaderies de tracte diferenciat incloses les mercaderies perilloses en les operacions auxiliars d'assistència a aeronaus en rampa.
7.7 Manipulació (acceptació, emmagatzematge i estiba).
7.8 Subministrament d'informació.
7.10 Definicions, símbols, abreviatures, codificació IATA i factors de conversió.
7.11 Mercaderies perilloses: codis IATA-IMP; mercaderies perilloses acceptables, prohibides, permeses; llistat i classificació.
7.12 Grup i tipus d'embalatges; marcat i etiquetat; emmagatzematge i estiba.
7.13 Inspecció i actuacions d'emergència.
8.1 Comunicats de la passarel·la, funcionament i maniobres.
8.2 Guies d'atracada i el seu funcionament.
8.5 Aproximació de la passarel·la i connexió a la cabina de l'aeronau.
9.1 Normes generals dels conductors i sobre circulació.
9.3 Vehicles i mitjans de transport de mercaderies perilloses.
9.4 Manipulació i estiba de paquets: subjecció i protecció de la càrrega.
9.5 Disposicions i documents per al transport de mercaderies perilloses.
9.7 Responsabilitat civil; informació general; assegurança obligatòria.
9.8 Medi ambient i contaminació; trasllat de residus: mesures a adoptar en cas d'abocament de càrrega; dispositius de protecció del medi ambient.
9.9 Cisternes, contenidors cisternes i contenidors de gas d'elements múltiples.
9.10 Disposicions específiques relatives a la utilització de cisternes.
Seguretat, salut laboral i protecció mediambiental en les operacions auxiliars d'assistència a aeronaus en rampa.
10.1 Normativa de seguretat en plataforma: teoria de la vulnerabilitat operacional.
10.2 Mesures de seguretat en les operacions auxiliars d'assistència a l'aeronau en rampa.
10.4 Protocols de comunicació de riscos.
10.5 Sistema de Gestió de la Seguretat Operacional (SGSO); activitats i aspectes específics del SGSO.
10.6 Normes operatives, la seva aplicació i prioritats; senyals, marques i rètols de plataforma.
10.7 Normes per a l'estacionament i parada de vehicles; normes d'accés de vehicles i la seva aplicació; normes de supervisió de riscos.
10.10 Prevenció de riscos laborals: conceptes bàsics.
10.11 Soroll; manipulació i càrrega ergonòmica; salut laboral (factors i situacions de risc, mitjans de protecció i comportament preventiu, valoració de situacions de risc).
10.12 Equips de protecció individual en rampa (EPI).
10.13 Pla d'emergències: necessitat de l'existència dels plans d'emergència; document del pla d'emergència d'aeroports.
10.14 Tipus d'emergència; dependències implicades; funcions i responsabilitats de cada dependència; funcions de comandament i coordinació del pla; mapes i àrees de resposta davant d'una emergència.
10.15 Simulacres d'emergència als aeroports; reacció davant d'emergències.
10.16 Sensibilització mediambiental: conceptes i terminologia bàsica referida al medi ambient; causes de les principals amenaces i problemes ambientals que afecten la societat; respostes institucionals i socials a la problemàtica ambiental.
10.17 Tractament, recollida, classificació i emmagatzemament de residus, segons característiques de toxicitat, perillositat i impacte mediambiental.
Mòdul professional 5: Atenció al client
Atén possibles clients, reconeixent les diferents tècniques de comunicació.
1.1 Analitza el comportament del possible client.
1.2 Adapta adequadament l'actitud i discurs a la situació de què es parteix.
1.3 Obté la informació necessària del possible client.
1.4 Afavoreix la comunicació amb l'ús de les tècniques i actituds apropiades per al seu desenvolupament.
1.5 Manté una conversa, utilitzant les fórmules, lèxic comercial i nexes de comunicació (demanar aclariments, sol·licitar informació, demanar a algú que repeteixi i d'altres).
1.6 Dona resposta a una pregunta de fàcil solució, tot utilitzant el lèxic comercial adequat.
1.7 Expressa un tema prefixat de manera oral davant d'un grup o en una relació de comunicació en què intervenen dues persones interlocutores.
1.8 Manté una actitud conciliadora i sensible als altres, tot demostrant cordialitat i amabilitat en el tracte.
1.9 Transmet informació amb claredat, de manera ordenada, estructura clara i precisa.
Comunica al possible client les diferents possibilitats del servei, justificant-les des del punt de vista tècnic.
2.1 Analitza les diferents tipologies de públic.
2.2 Diferencia clientela de proveïdors i proveïdores, i aquests del públic en general.
2.3 Reconeix la terminologia bàsica de comunicació comercial.
2.4 Diferencia entre informació i publicitat.
2.5 Adequa les respostes en funció de les preguntes del públic.
2.6 Informa al client de les característiques del servei, especialment de les qualitats esperables.
2.7 Assessora el client o clienta sobre l'opció més recomanable, quan existeixen diverses possibilitats, informant-lo de les característiques i acabats previsibles de cada una d'elles.
2.8 Sol·licita al client o clienta que comuniqui l'elecció de l'opció triada.
Informa el probable client o clienta del servei realitzat, justificant les operacions executades.
3.1 Lliura al client o clienta els articles processats, informant dels serveis realitzats.
3.2 Transmet al client o clienta, de manera oportuna, les operacions a dur a terme als articles lliurats i els temps previstos.
3.3 Identifica els documents de lliurament associats al servei o producte.
3.4 Recull la conformitat del client de l'acabat obtingut, prenent nota, en cas contrari, de les seves objeccions, de manera adequada.
3.5 Valora la pulcritud i correcció, tant en el vestir com en la imatge corporal, elements clau en l'atenció a la clientela.
3.6 Manté en tot moment el respecte vers el client o clienta.
3.7 Intenta la fidelització del client o clienta amb el bon resultat del treball.
3.8 Defineix el període de garantia i les obligacions legals associades.
Atén reclamacions de possibles clients o clientes, reconeixent el protocol d'actuació.
4.1 Ofereix alternatives al client o clienta davant de reclamacions fàcilment esmenables, exposant clarament els temps i condicions de les operacions a realitzar, així com del nivell de probabilitat de modificació esperable.
4.2 Reconeix els aspectes principals en els quals incideix la legislació vigent, en relació amb les reclamacions.
4.3 Subministra la informació i documentació necessària al client o clienta per a la presentació d'una reclamació escrita, si aquest fos el cas.
4.4 Recull els formularis presentats pel client o clienta per a la realització d'una reclamació.
4.5 Emplena un full de reclamació.
4.6 Comparteix informació amb l'equip de treball.
Agents i elements que intervenen.
1.3 Comunicació verbal: Emissió i recepció de missatges orals.
1.4 Motivació, frustració i mecanismes de defensa.
2.1 Actuació del venedor professional.
2.2 Exposició de les qualitats dels productes i serveis.
Característiques, funcions i actituds.
2.4 Qualitats i aptituds per a la venda i el seu desenvolupament.
2.5 El venedor o venedora professional: model d'actuació.
Relacions amb els clients i clientes.
Informació al client o clienta:
3.1 Rols, objectius i relació clientela-professional.
3.2 Tipologia de clients i la seva relació amb la prestació del servei.
3.3 Atenció personalitzada com a base de la confiança en l'oferta de servei.
3.4 Necessitats i gustos del client o clienta, així com criteris de satisfacció.
3.5 Objeccions dels clients i clientes i el seu tractament.
4.1 Tècniques utilitzades en l'actuació davant de reclamacions.
4.3 Elements formals que contextualitzen una reclamació.
4.4 Documents necessaris o proves en una reclamació.
Mòdul MPRL 6: Formació bàsica en prevenció de riscos laborals
Avalua els riscos derivats de l'activitat professional, analitzant les condicions de treball i els factors de risc presents en l'entorn laboral.
1.3 Classifica els factors de risc en l'activitat i els seus danys.
1.4 Identifica les situacions de risc més habituals en els entorns de treball d'aquest perfil professional.
1.5 Identifica les condicions de treball amb significació per a la prevenció en els entorns de treball relacionats amb el perfil professional.
Aplica mesures de prevenció i protecció individual i col·lectiva, determinant les més adequades a les tasques i funcions d'aquest perfil professional.
2.1 Determina les tècniques de prevenció i de protecció individual i col·lectiva que s'han d'aplicar per evitar els danys en el seu origen i minimitza les seves conseqüències en cas que siguin inevitables.
2.2 Analitza el significat i l'abast dels diferents tipus de senyalització de seguretat.
2.3 Identifica els protocols d'actuació en cas d'emergència.
2.4 Identifica la composició i l'ús de la farmaciola de l'empresa.
2.5 Identifica els requisits i les condicions per a la vigilància de la salut del treballador o treballadora i la seva importància com a mesura de prevenció.
Avaluació de riscos professionals.
1.5 Riscos genèrics en el seu sector professional.
1.6 Determinació dels possibles danys a la salut dels treballadors que poden derivar-se de les situacions de risc detectades en el seu sector professional.
Aplicació de mesures de prevenció i protecció en l'empresa.
2.1 Identificació de les mesures de prevenció i protecció individual i col·lectiva.
2.2 Interpretació de la senyalització de seguretat.
2.3 Consignes d'actuació davant d'una situació d'emergència.
2.4 Protocols d'actuació davant d'una situació d'emergència.
2.5 Identificació dels procediments d'atenció sanitària immediata.
Aplica de manera globalitzada diverses competències desenvolupades al llarg del procés d'aprenentatge relacionades amb el perfil professional i amb l'entorn laboral corresponent.
1.1 Realitza les activitats seguint pautes teòriques apreses per a la posada en marxa el projecte.
1.2 Identifica les necessitats del projecte.
1.3 Identifica les fases del projecte.
1.4 Amplia coneixements i fa recerca d'informació per realitzar el projecte, si s'escau.
1.5 Fa ús de les TIC per fer recerca i completar les fases del projecte.
Desenvolupa actituds i aptituds que segueixen al model que promou al màxim la vinculació amb l'entorn productiu, el treball en contextos reals i l'exposició i difusió del treball a l'exterior.
2.1 Sap escolar i rebre instruccions en benefici del projecte i del grup de treball
2.2 Sap treballar de manera autònoma quan ho requereix el projecte.
2.3 Acaba les tasques encomanades de manera correcta.
2.4 Sap treballar en equip i valora la feina dels altres
2.5 Respecta els temps de les fases del projecte.
2.6 Es mostra actiu i amb interès per acabar el projecte en el temps marcat.
Organització d'un projecte en un àmbit real de feina:
1.1 Planificació de les fases del PI
Mòdul MFCT 8: Formació en centres de treball
Identifica l'estructura, l'organització i les condicions de treball de l'empresa, centre o establiment i les relaciona amb les activitats que realitza de la seva especialització.
1.1 Identifica les característiques generals de l'empresa, centre o establiment i l'organigrama i les funcions de cada àrea.
1.4 Identifica l'entorn de l'empresa, tipus de clientela i de proveïdors i proveïdores.
1.6 Identifica el canals de comunicació més freqüents en l'empresa o establiment.
1.7 Relaciona avantatges i inconvenients de l'estructura de l'empresa o establiment davant d'altres tipus d'organització relacionades.
1.8 Identifica el conveni col·lectiu o el sistema de relacions laborals al qual s'acull l'empresa o establiment.
1.9 Valora les condicions de treball en el clima laboral de l'empresa o establiment.
1.10 Valora i sap treballar en equip per aconseguir amb eficàcia els objectius pactats al pla d'activitats.
Desenvolupa actituds correctes i ètiques laborals pròpies de l'activitat professional d'acord amb les característiques del lloc de pràctiques i els procediments establerts pel centre de treball.
2.2 Mostra una presentació i higiene personal correcta.
2.5 Valora les seves activitats professionals en el lloc de pràctiques.
2.6 Manté i deixa organitzat el seu lloc de treball.
2.7 Té cura dels materials, equips de treball i eines que utilitza en la seva pràctica diària.
2.8 Manté una actitud clara de respecte vers el medi ambient.
2.9 Es coordina amb el personal del seu equip on fa les pràctiques.
2.10 Estableix una comunicació i relació correcta amb el personal de l'empresa o establiment.
Realitza les activitats formatives de referència seguint protocols establerts pel centre de treball.
3.1 Realitza les tasques segons els procediments establerts.
3.3 Aplica i segueix les normes de riscos laborals en l'activitat professional.
3.4 Fa ús dels equips de protecció individual segons activitat de especialitat que cursa.
3.5 Entén, interpreta i expressa la informació amb la terminologia i els mitjans propis de l'activitat.
Activitats formatives de referència relacionades amb assistència bàsica a passatgers en l'àmbit aeroportuari.
1.1 Informació bàsica a passatgers en funció de les seves necessitats.
1.2 Utilització de Sistemes de Gestió de Serveis a passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda (PMR) o altres discapacitats.
1.3 Interpretació de missatges d'informació sobre passatgers i passatgeres de mobilitat reduïda o altres discapacitats.
1.4 Acollida i acompanyament de passatgers i passatgeres en funció de la seva tipologia a l'àrea d'embarcament.
1.5 Mesures de seguretat i normes de prevenció de riscos laborals i d'impacte mediambiental.
Activitats formatives de referència relacionades amb l'assistència a passatgers, passatgeres i tripulacions en l'àmbit aeroportuari.
2.1 Selecció de l'equip d'atenció a passatgers i passatgeres amb mobilitat reduïda en funció de les seves necessitats.
2.2 Col·laboració en la preparació i adequació d'equips de transport de passatgers i passatgeres amb especial atenció als ancoratges.
2.3 Manteniment bàsic dels equips de transport de passatgers i passatgeres.
2.4 Trasllat des del terminal a l'aeronau i viceversa en vehicles de transport terrestre de passatgers i passatgeres d'acord amb les normes de conducció en plataforma i les normes de prevenció de riscos.
2.5 Col·laboració per al compliment de les normes de seguretat a plataforma en la participació de l'acompanyament i acomodació de passatgers i passatgeres des del vehicle fins a l'aeronau.
2.6 Maneig l'ordinador de bord de les jardineres.
2.7 Mesures de seguretat i normes de prevenció de riscos laborals i d'impacte mediambiental.
Activitats formatives de referència relacionades amb les operacions auxiliars d'assistència a equipatges i mercaderies en terminals d'aeroports.
3.1 Recepció de mercaderies d'acord amb les instruccions rebudes i comprovació etiquetat d'acord amb les normes i procediments aeroportuaris.
3.2 Preparació dels equips utilitzats en la manipulació d'equipatges i mercaderies, i comprovació de l'estat i detecció d'anormalitats.
3.3 Classificació d'equipatges en els ULD o a l'engròs seguint els criteris d'organització i ubicació estipulats, i utilitzant l'equip adequat.
3.4 Manipulació d'equipatges i mercaderies de tracte diferenciat (mercaderies perilloses, animals, armes, entre d'altres) en funció de la normativa d'aplicació.
3.5 Càrrega d'equipatges i mercaderies atenent les seves característiques i condicions, per evitar danys i desperfectes, fent ús d'ajudes mecàniques si escau.
3.6 Amarratge i embalatge d'equipatges i mercaderies en les ULD utilitzant els elements de recobriment, subjecció i ancoratge oportuns per garantir-ne l'estabilitat.
3.7 Marcatge i etiquetat del ULD per relacionar-la amb el vol corresponent.
3.8 Acoblament dels dispositius de transport dels ULD.
3.9 Trasllat del ULD i remolc on correspongui.
3.10 Desconsolidació de la càrrega, desembalatge i punteig de l'ULD, manualment i / o utilitzant les eines i mitjans necessaris en funció de les característiques de la mercaderia.
3.11 Comprovació de l'estat de la mercaderia segregada i la seva correspondència amb les dades que figuren en els registres oportuns, registrant la informació en un full o part d'avaries en cas necessari.
3.12 Neteja i recollida dels equips i materials utilitzats, retirant els residus als contenidors corresponents.
3.13.Mesures de seguretat operacional i normes de prevenció de riscos laborals i d'impacte mediambiental.
Activitats formatives de referència relacionades amb les operacions auxiliars d'assistència a equipatges i mercaderies a la pista d'aeroports.
4.1 Selecció dels equips necessaris per al transport de l'equipatge i mercaderia en funció de les seves característiques i de l'operació o condicions en què es va a utilitzar.
4.2 Identificació de les mesures i procediments utilitzats en el carreteig dels ULD cap i des de l'aeronau.
4.3 Neteja i recollida dels equips i materials utilitzats, retirant els residus als contenidors corresponents.
4.4 Mesures de seguretat operacional i normes de prevenció de riscos laborals i d'impacte mediambiental.
Activitats formatives de referència relacionades amb les operacions de càrrega i descàrrega de l'aeronau.
5.1 Selecció dels equips que s'utilitzen en les diferents operacions a realitzar i comprovar el seu estat.
5.2 Preparació de l'àrea d'estacionament per rebre l'aeronau.
5.3 Preparació de l'aeronau per a les diverses activitats d'assistència: col·locació i retirada de falques i cons, inspecció visual de l'aeronau i ajuda a posar en marxa els grups elèctrics, aire condicionat i pneumàtics.
5.4 Procediments i tècniques utilitzades en l'aproximació i retirada dels diferents equips de càrrega i descàrrega de l'aeronau.
5.6 Operacions d'estiba i descàrrega utilitzant els equipaments apropiats a cada cas.
5.7 Estiba d'una determinada mercaderia de tracte diferenciat aplicant les normes de tractament concret.
5.8 Neteja i recollida dels equips i materials utilitzats, retirant els residus als contenidors corresponents.
5.9 Mesures de seguretat operacional i normes de prevenció de riscos laborals i d'impacte mediambiental.
Activitats formatives de referència relacionades amb les operacions de servei a l'aeronau en terra.
6.1 Muntatge i desmuntatge de les pinces "bypass" aplicant les tècniques requerides.
6.2 Enganxament i desenganxament de l'equip d'empenyiment i de carreteig a l'aeronau atenent les seves característiques i especificacions.
6.3 Empenyiment i remolc de diferents aeronaus operant amb els equips i mitjans necessaris.
6.4 Selecció dels equips de desglaç / antigel a utilitzar i comprovació del seu estat.
6.5 Aplicació tècniques de desglaç / antigel sobre diferents zones de l'aeronau en funció de la seva tipologia i dels temps d'actuació segons les especificacions de cada fluid.
6.6 Missatges estandarditzats sobre la finalització de les operacions de desglaç / antigel.
6.7 Comprovació de l'estat de diferents passarel·les i detecció de possibles anomalies.
6.8 Connexió de guies d'atracada i passarel·les.
6.9 Mesures de seguretat operacional i normes de prevenció de riscos laborals i d'impacte mediambiental.
Activitats formatives de referència relacionades amb tasques bàsiques d'atenció al client, clienta / usuari o usuària.
7.1 Atenció bàsica a clients, clientes/usuaris i usuàries en diferents canals de comunicació segons protocols establerts.
7.2 Atenció bàsica en serveis de seguiment postvenda segons protocols establerts.
7.3 Atenció bàsica en serveis de reclamacions i d'atenció a la persona usuària segons protocols establerts.
7.4 Tasques protocol·litzades en campanyes d'informació o promoció de productes o serveis.
Accions de seguiment i d'orientació
Les accions de seguiment i d'orientació es concreten a la tutoria de l'alumnat dels programes de formació i inserció que incorpora tant l'atenció personal individualitzada com el seguiment del grup a través de la tutoria grupal (40 hores) i s'han de fer de manera contínua al llarg de tot el programa.
Cada centre o entitat ha de concretar els objectius, els continguts i les activitats que es duen a terme en relació a l'orientació personal, acadèmica i professional de l'alumne, la cohesió i la dinamització del grup, la coordinació de l'activitat educativa entre els membres de l'equip docent, la comunicació del centre amb les famílies de l'alumnat i altres serveis de l'entorn, i la col·laboració en els aspectes organitzatius generals del centre o de l'entitat.
Les accions de seguiment i d'orientació van encaminades a:
- Contribuir al creixement integral de l'alumne o alumna.
- Implicar l'alumne o alumna en el seu propi procés d'aprenentatge.
- Promoure l'autoregulació i l'autonomia personal.
- Adquirir habilitats per a les relacions interpersonals.
- Desenvolupar actituds positives, proactives i emprenedores en tots els àmbits de la seva vida.
- Contribuir a l'adquisició d'hàbits i tècniques d'estudi que permetin l'alumnat aprofitar al màxim les seves aptituds i millorar el seu rendiment acadèmic.
- Aprendre a treballar en equip de manera cooperativa.
- Facilitar l'orientació personal, acadèmica i professional per al desenvolupament d'un projecte de vida adequat a l'alumne.
- Desenvolupar hàbits saludables per al benestar personal i col·lectiu.
- Promoure el desenvolupament mediambiental sostenible i utilitzar estratègies per a la conservació i cura mediambiental en les accions quotidianes.
Nau per pràctiques de recepció i emmagatzemament i moviment de mercaderies.
Circuit tancat al trànsit per efectuar les pràctiques de conducció de vehicles, circulació i maniobres pròpies de l'entorn aeroportuari
7.1 Professorat de centres educatius dependents del Departament d'Educació
L'atribució docent dels mòduls formatius que constitueixen els ensenyaments d'aquest perfil professional correspon als professors del cos de catedràtics d'ensenyament secundari, del cos de professors d'ensenyament secundari i del cos de professors tècnics de formació professional, segons escaigui, de les especialitats establertes a continuació.
Especialitats del professorat amb atribució docent en els mòduls formatius del perfil professional PFI d'Auxiliar d'operacions en aeroports:
7.2 Titulacions equivalents a efectes de docència
Diplomat o diplomada en ciències empresarials
Diplomat o diplomada en educació social
Diplomat o diplomada en gestió i administració pública
Diplomat o diplomada, enginyer tècnic o enginyera tècnica, arquitecte tècnic o arquitecta tècnica o el títol de grau corresponent
7.3 Professorat de centres de titularitat privada o de titularitat pública diferent del Departament d'Educació.
Titulacions requerides per impartir els mòduls generals i professionals que conformen el perfil professional.
Llicenciat o llicenciada, enginyer o enginyera, arquitecte o arquitecta, diplomat o diplomada, o el títol de grau corresponent
Llicenciat o llicenciada, enginyer o enginyera, arquitecte o arquitecta, diplomat o diplomada, enginyer tècnic o enginyera tècnica, arquitecte tècnic o arquitecta tècnica, tècnic superior o el títol de grau corresponent
Per a les accions de seguiment i d'orientació es pot assignar a qualsevol professorat amb atribució docent en el perfil professional.
8.1 Correspondència de les unitats de competència amb els mòduls formatius professionals que formen part del currículum d'aquest perfil professional per a la seva convalidació.
8.2 Correspondència dels mòduls formatius professionals que formen part del currículum d'aquest perfil professional amb les unitats de competència per a la seva acreditació.