Barcelona, 2010, 265 pàg., ISBN 978-84-393-8405-2
Aquest llibre té com a objectiu dissenyar i implementar un sistema d'informació i gestió directiva (SIGD) que ajudi a liderar el desenvolupament d'un sistema de serveis locals (ajuntament, altres administracions que operen al territori concret, iniciativa social, iniciativa mercantil), i que permeti conèixer, ordenar i prendre decisions en relació amb la millora de les polítiques públiques de les administracions locals.
Amb aquest treball els autors reprenen la reflexió iniciada l'any 1999 amb el llibre Els serveis personals municipals: una proposta metodològica, de Jordi Cabezón i Ramon Mora, en què es formulava la proposta d'un sistema de serveis locals, i continuada l'any 2006 amb l'obra La transversalidad como impulsora de mejoras en la Administración pública en un contexto de desarrollo de un sistema de servicios locales, de Lluïsa Moret, Tomàs Ezpeleta i Ramon Mora, en què es focalitzava el desenvolupament del sistema de serveis locals en el treball transversal i en xarxa.
Educador especialitzat, treballador social, pedagog i màster en Direcció Pública per ESADE, amb experiència professional a l'Administració local en els diferents àmbits relacionats amb els serveis personals (serveis socials, educació, cultura, joventut, esports, participació ciutadana...) i en gestió i direcció pública.
Actualment és gerent de l'Institut Municipal de Serveis Socials de Barcelona.
Llicenciat en Filosofia i Ciències de l'Educació.
Especialitzat en psicologia clínica, amb formació complementària en tècniques d'intervenció sistèmica.
Amb experiència professional en el sector públic i privat en la direcció de programes comunitaris i serveis socioeducatius.
A l'Ajuntament de Sant Boi ha desenvolupat, entre altres funcions, les de suport tècnic de l'Àrea de Benestar i Ciutadania, cap de Recursos Humans i, actualment, les de tècnic de control de gestió de l'Àrea de Governança i Ciutadania.
Historiador especialitzat en història d'Amèrica.
Màster en Drogodependències, amb formació complementària i experiència professional en el sector públic i en entitats socials del camp de l'educació social i de la promoció de la salut.
A l'Ajuntament de Sant Boi de Llobregat ha realitzat funcions de suport tècnic de l'Àrea de Benestar i Ciutadania, de planificació en salut comunitària i de programació transversal en prevenció de les drogodependències.
Antecedents i contextualització de la recerca
El SIGD i la renovació de l'espai públic
Per què el SIGD ens pot ajudar a renovar l'espai
Noves necessitats i problemàtiques
Cooperació i coresponsabilitat local
Modernització dialogada i innovació
de pertinença i estil de gestió
Piràmide de la planificació i l'avaluació
Prestacions genèriques del SIGD en relació amb
Cohesió, inclusió social i benestar personal
Proximitat i participació ciutadana
Gestió per a resultats i millora de l'eficiència
Valors organitzatius i lideratge
B. Obrim la caixa d'eines: el desenvolupament operatiu
El SIGD dins del sistema de serveis locals
La definició del SIGD: sobre la informació
Ubicació, objectius i disseny del SIGD en el marc
Els espais operatius, les eines presencials i el
desenvolupament del sistema de serveis locals
Espais operatius de participació ad hoc
Espais operatius de participació politicotècnica
Espais operatius de participació tècnica
Els instruments ofimàtics i informàtics: les eines no
presencials i el desenvolupament del sistema
Els antecedents de la plataforma SIGD_ACCESS
Quan el catàleg de serveis està més viu
que mai: el mòdul de construcció del catàleg
Quan una comunitat de personal tècnic amb
responsabilitat programàtica ha d'avançar en
la cultura de l'avaluació: el mòdul de
Quan cal optimitzar les programacions en el
temps i l'espai: el mòdul d'agenda compartida
Quan la transversalitat i els instruments de
planificació s'han d'avaluar: el mòdul dels
Quan s'han d'identificar els espais de relació
plantejar-ne reptes anuals: el mòdul de
El SIGD_WEB i el sistema de serveis locals
C. Consideracions finals: entre la teoria i la pràctica
Ubicació d'aquest treball en el procés de construcció
Aplicació pràctica d'aquesta recerca
D. Catàleg de fitxes tècniques de les eines específiques
Fitxa tècnica del Grup Gestor de Gestió per a resultats (GpR)
Fitxa tècnica de la Comissió Municipal de Programes
Fitxa tècnica de la Comissió Municipal de Responsables
de Programes, Plans i Projectes Estratègics de l'Àrea
Fitxa tècnica de l'equip directiu de l'Àrea de Benestar
Fitxa tècnica de l'Espai de Formació i Reflexió de l'Àrea
Fitxa tècnica de la sessió anual de balanç i reptes
Fitxa tècnica del mòdul de construcció del catàleg de serveis
Fitxa tècnica del mòdul de programació i memòria anual
Fitxa tècnica del mòdul d'agenda compartida
Fitxa tècnica del mòdul dels observatoris generals,