Missatge: Mireu, fa 10 dies que em vaig passar de targeta a contracte a telefònica i des de fa 10 dies que no tinc línia, o sigui no puc trucar ni rebre trucades. Evidentment els he trucat els 10 dies i sempre em responen que s'està tramitant el canvi i que ells no hi poden fer res més. Els últims dies m'he posat molt pesat, perquè és una evidència que un tràmit que et fan normalment en una hora, portin 10 dies... no s'entèn per enlloc. I els perjudicis que això m'ha causat. Per això, he pensat de posar una denúncia a la companyia. On ho he de fer i com? Pot ser que hagi d'anar a consum, no? Com veieu el què m'ha passat? És molt estrany.. i passo de qeudar-me més dies sense línia...
Emocions: sadness
anger
fear

Resposta: Pots posar-los una denúncia a través d'Internet a l'Agència Catalana del Consum. Ara, no sé si en faran gaire cas... M'he trobat en moltes situacions en què m'hauria agradat denunciar, però moltes vegades em faig enrere: per la meva experiència, només serveix per fer-te perdre el temps (cartes o e-mails, viatges amunt i avall, paperassa...) i fer-te mala sang. Si jo fos de tu, trucaria per cancel·lar-ho tot i em canviaria de companyia. Tranquil, que Movistar ja està rebent el càstig merescut: estan perdent clients a dojo. La teva millor venjança és fer que perdin un altre client, no pas embardissar-te en una denúncia que no tindrà cap repercussió per a ells.
Emocions: sadness, anger, anticipation, distrust