Missatge: Estic intentant arreglar un problema del mòbil de la meva tieta. Ella és de movistar i resulta que l'han donat d'alta d'un servei que no havia sol·licitat. Truco el 1004 per mirar d'arreglar-ho, demano atenció en català, em diuen que d'acord i va i em surt una tia que parla castellà (amb accent brasileny) i que diu que no entén el català. Aquesta dona em diu que si vull atenció en català ho he de demanar al 1004 (el número que he trucat i on ja ho havia demanat) perquè ella no m'ho pot solucionar. Però d'acord, amb tossuderia i una mica d'emprenyamenta, torno a trucar al 1004 i em torna a passar exactament el mateix!!!! Ara, però,  se m'hi posa un home que em diu que no tenen servei en català. Li dic que quan he trucat les dues vegades al 1004 m'han dit que si que en tenien i que m'hi passaven, però en realitat no ha estat així. Diu que ell m'ho pot solucionar en castellà però no en català. Li dic que no, que millor en anglès i va i em posa musiqueta per treure-se'm de sobre Penso que això no ho puc permetre i pregunto: Què he de fer? On m'he de queixar? Algú ho sap?P.S.: No us imagineu la cabrejada que porto ara mateix a sobre.

Resposta: Agafes el telèfon que et funciona gràcies a Movistar, truques a Parlem, et fan la portabilitat mentre et grates la figa, et deixes de bajanades i elimines aquest fil per antiquat. Reps tota l'atenció en català, tant escrita com oral. Així de fàcil, xiqueta.