2009 ஆம் ஆண்டில் , ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மேலாண்மை செலவினத்தில் SaaS சுமார் 20 % பங்களிப்பைக் கொண்ட் இருந்தது .
Entity: வாடிக்கையாளர் தொடர்பு மேலாண்மை — Type: /organization/company, /organization