सूचना प्रौद्योगिकी इन्फ्रास्ट्रक्चर लाइब्रेरी दृष्टिकोण सेवा डेस्क को दैनिक आधार पर सेवा प्रदाताओं और उपयोगकर्ताओं/ग्राहकों के बीच संपर्क का केंद्रीय बिंदु मानता है ।
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