" डिस्कवरी-बेस्ड रिटेल " किताब के अनुसार उपभोक्ता सेवा " उन क्रियाओं और तत्वों का योग है जो उपभोक्ताओं को आपके खुदरा अनुष्ठान से अपनी जरूरत या इच्छा की वस्तुओं को प्राप्त करने की अनुमति देते हैं ।
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