कुछ प्रारंभिक सुविधाओं में शामिल है , प्रणाली के डैशबोर्ड में विशिष्टतः संयोजित सामाजिक नेटवर्क निगरानी प्रति-सूचना ( अर्थात् ट्विटर टाइमलाइन ) . अन्य उभरती क्षमताओं में शामिल हैं , संदेश भेजना , भावनाओं का विश्लेषण और अन्य विश्लेषिकी. कई उद्योग विशेषज्ञों का तर्क है कि सामाजिक CRM ही भावी तरीक़ा है , लेकिन अभी भी कई संशयवादी हैं ।
Entity: ट्विटर — Type: /website