ध्यान केंद्रण के क्षेत्रों में शामिल हैं प्रक्रिया प्रवाह का प्रतिनिधित्व , उसके अंतर्गत अभिनेता , चेतावनियां और अधिसूचनाएं , वृद्धि , मानक संचालन प्रक्रियाएं , सेवा स्तर समझौते और कार्य सुपुर्दगी तंत्र.
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