इसकी तुलना " फ्रंट ऑफिस प्रणालियों " के साथ की जाती है , जैसे कि ग्राहक संबंध प्रबंधन ( सीआरएम ) प्रणालियाँ जो सीधे ग्राहकों से जुड़ती हैं , या ई-बिजनेस प्रणालियां जैसे कि ई-कामर्स , ई-गवर्नमेंट , ई-टेलिकॉम और ई-फाइनेंस , या आपूर्तिकर्ता संबंध प्रबंधन( एसआरएम ) प्रणालियां.
Entity: ग्राहक संबंध प्रबंधन — Type: /organization/company, /organization