सूचना प्रौद्योगिकी सेवा प्रबंधन में एक बड़ा कदम सांसारिक कार्यों का स्वचालन है , इससे इन कार्यों को करने वाले लोगों को अधिक महत्वपूर्ण कार्य करने की अनुमति मिलती है , इस प्रक्रिया को सूचना प्रौद्योगिकी प्रक्रिया स्वचालन कहा जाता है ।
Entity: सूचना प्रौद्योगिकी सेवा प्रबंधन — Type: /organization/company, /organization