2000 में स्टीव बाल्मर ने गेट्स को सीईओ के रूप में प्रतिस्थापित किया , और बाद में " उपकरणों और सेवाओं " की रणनीति की कल्पना की।[९ ] यह 2008 में माइक्रोसॉफ़्ट द्वारा खतरे में पड़ने वाले इंकॉर्फ़ के साथ सामने आया,[10 ] जून 2012 में पहली बार टैबलेट कम्प्यूटरों के माइक्रोसॉफ़्ट सर्फेस लाइन के लॉन्च के साथ पर्सनल कम्प्यूटर प्रोडक्शन मार्केट में प्रवेश किया , और बाद में नोकिया के उपकरणों के अधिग्रहण के माध्यम से माइक्रोसॉफ्ट मोबाइल का निर्माण किया ।
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