Dise&ntilde;o y evaluaci&oacute;n de una interfaz m&oacute;vil para lectura de medidores de energ&iacute;a
Authors: Víctor Álvarez-Cortés, Benjamín Zayas-Pérez
Venue: Proceedings of the 2005 Latin American conference on Human-computer interaction (2005)

El Instituto de Investigaciones El&eacute;ctricas (IIE) ha venido trabajando durante varios a&ntilde;os en el &aacute;rea de AMR (Lectura Autom&aacute;tica de Medidores, por sus siglas en ingl&eacute;s) as&iacute; como en la detecc&oacute;n del robo de energ&iacute;a el&eacute;ctrica como l&iacute;neas estrat&eacute;gicas para el desarrollo de infraestructura interna y tambi&eacute;n como respuesta a las demandas de automatizaci&oacute;n de la Comisi&oacute;n Federal de Electricidad (CFE) y de la Compa&ntilde;&iacute;a de Luz y Fuerza del Centro (LyFC). Dentro del aacute;rea de distribuci oacute;n de la energ iacute;a el eacute;ctrica, donde los equipos de medici oacute;n se encuentran localizados geogr aacute;ficamente en diferentes puntos dentro de la ciudad, los sistemas de medici oacute;n remota requieren del empleo de equipo m oacute;vil que le permita al lecturista o supervisor recorrer la zona asignada y recopilar los datos de medici oacute;n de campo y/o datos de posibles il iacute;citos en el uso del servicio de energ iacute;a. Actualmente el dispositivo m oacute;vil empleado para realizar la lectura consiste en una <i>terminal de mano</i>, incluso en los sistemas m aacute;s recientes, la cual ofrece funciones para lectura, programaci oacute;n y configuraci oacute;n de los medidores y de los equipos concentradores de mediciones el eacute;ctricas. Analizando la funcionalidad ofrecida por las terminales de mano del sistema de lectura remota del IIE, se percibe que eacute;sta es limitada, tomando en cuenta que su interfaz de usuario est aacute; basada en caracteres, mediante las cuales el usuario introduce la informaci oacute;n en secuencias de teclas. Esta forma de entrada de datos ofrece mecanismos limitados de recuperaci oacute;n de errores, ya que en el caso de equivocaci oacute;n, el usuario debe generalmente empezar nuevamente la secuencia. Asimismo, las capacidades de conectividad de las terminales de mano est aacute;n limitadas a los dispositivos de medici oacute;n en campo y carece de esquemas de enlace a redes tipo LAN, WLAN o Internet, que les permita intercambios din aacute;micos para manejo de informaci oacute;n de energ iacute;a en l iacute;nea. Lo anterior impacta en la arquitectura del sistema de medici oacute;n, que requiere que la terminal sea transportada desde el lugar de la medici oacute;n en campo, al centro local uacute;nicamente para descargar los datos de la terminal y posteriormente integrar los datos de todas las dem aacute;s terminales al sistema de facturaci oacute;n. La hip oacute;tesis del trabajo de investigaci oacute;n es que la terminal de mano, de uso fuertemente arraigado en el sector el eacute;ctrico y actualmente reconocido como el medio aceptado para la lectura de medidores, puede ser reemplazado por el uso adecuado de dispositivos y tecnolog iacute;a m oacute;vil. En particular se plantea el uso de un dispositivo m oacute;vil tipo PDA para reemplazar a la terminal de mano, lo cual se estima permitir aacute; mejorar la interacci oacute;n entre dispositivo y lecturista, as iacute; como ofrecer un medio para facilitar el uso y aprendizaje de la aplicaci oacute;n de medici oacute;n para las tareas tanto de lectura, programaci oacute;n y configuraci oacute;n de los equipos de medici oacute;n. Quiz aacute; el uso tan extendido de la terminal de mano obedezca a la tendencia de utilizar tecnolog iacute;as y equipos probados en este sector el eacute;ctrico donde debido a la naturaleza cr iacute;tica de su operaci oacute;n y necesidad de continuidad en sus procesos se favorece la adopci oacute;n de tecnolog iacute;as probadas, aunque no necesariamente innovadoras. Para probar las posibles ventajas de adopci oacute;n del dispositivo m oacute;vil, se desarroll oacute; un prototipo de interfaz m oacute;vil siguiendo un dise ntilde;o centrado en el usuario que ofreciera las capacidades de configuraci oacute;n, programaci oacute;n y lectura remota de mediciones de energ iacute;a e il iacute;citos. El prototipo desarrollado se evalu oacute; utilizando las m eacute;tricas de usabilidad de eficiencia, eficacia y percepci oacute;n subjetiva de los usuarios. Las pruebas se desarrollaron en laboratorio con t eacute;cnicos del sector el eacute;ctrico evaluando su desempe ntilde;o desde el punto de vista de usabilidad. Asimismo se realiz oacute; la evaluaci oacute;n de la terminal de mano con los mismos t eacute;cnicos ejecutando las mismas tareas con el objeto de comparar resultados entre ambos sistemas y encontrar evidencia experimental que permitan establecer las ventajas de la interfaz propuesta en PDA.