ประกาศบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)ประกาศบริษัททีโอที จำกัด (มหาชน)เรื่องโครงสร้างองค์กร สายการบังคับบัญชา อำนาจหน้าที่ และสถานที่ติดต่อ[๑] เพื่อให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติข่าวสารของราชการพ.ศ. ๒๕๔๐ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)จึงได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กร สายการบังคับบัญชา อำนาจหน้าที่และสถานที่ติดต่อเพื่อประกาศให้ทราบโดยทั่วกันดังนี้ข้อ ๑ตามที่คณะรัฐมนตรีมีมติเมื่อวันที่ ๒๓ กรกฎาคม ๒๕๔๕อนุมัติให้แปลงสภาพองค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย เป็น บริษัท ทศท คอร์ปอเรชั่นจำกัด (มหาชน) และเปลี่ยนชื่อเป็น บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) เมื่อวันที่ ๑กรกฎาคม ๒๕๔๘ โดยยังคงให้ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) มีอำนาจ สิทธิและประโยชน์เช่นเดียวกับองค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทยข้อ ๒โครงสร้างองค์กรบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) แบ่งส่วนงานออกเป็นระดับสายงานหรือหน่วยธุรกิจ ระดับสำนัก ระดับฝ่าย และระดับส่วนดังนี้๒.๑ สำนักตรวจสอบ๑) ส่วนสนับสนุนคณะกรรมการตรวจสอบ๒.๑.๑ ฝ่ายตรวจสอบกระบวนการหลัก๑) ส่วนตรวจสอบกระบวนการหลักที่ ๑๒) ส่วนตรวจสอบกระบวนการหลักที่ ๒๓) ส่วนตรวจสอบกระบวนการหลักที่ ๓๒.๑.๒ ฝ่ายตรวจสอบกระบวนการสนับสนุน๑) ส่วนตรวจสอบกระบวนการสนับสนุนที่ ๑๒) ส่วนตรวจสอบกระบวนการสนับสนุนที่ ๒๓) ส่วนตรวจสอบกระบวนการสนับสนุนที่ ๓๒.๑.๓ ฝ่ายตรวจสอบเทคโนโลยีสารสนเทศ๑) ส่วนตรวจสอบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ ๑๒) ส่วนตรวจสอบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ ๒๓) ส่วนวางแผนและพัฒนาเทคนิคการตรวจสอบ๒.๒ ส่วนงานภายใต้การกำกับดูแลของกรรมการผู้จัดการใหญ่๒.๒.๑ ฝ่ายบริหารความเสี่ยงและธรรมาภิบาล๑) ส่วนบริหารความเสี่ยงที่ ๑๒) ส่วนบริหารความเสี่ยงที่ ๒๓) ส่วนควบคุมภายในและการกำกับดูแลกิจการที่ดี๔) ส่วนควบคุมการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์๒.๒.๒ สำนักกรรมการผู้จัดการใหญ่๑) ส่วนอำนวยการสำนัก๒.๒.๒.๑ ฝ่ายเลขานุการคณะกรรมการบริษัท๑) ส่วนสนับสนุนคณะกรรมการบริษัท๒) ส่วนเลขานุการการประชุม๒.๒.๒.๒ ฝ่ายเลขานุการผู้บริหาร๑) ส่วนบริหารเอกสารกลาง๒) ส่วนการประชุมผู้บริหาร๓) ส่วนสารสนเทศผู้บริหาร๔) ส่วนวิเทศสัมพันธ์และกิจกรรมพิเศษ๒.๒.๒.๓ ฝ่ายรัฐกิจสัมพันธ์๑)ส่วนกฎเกณฑ์การอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมและกฎเกณฑ์การแข่งขัน๒) ส่วนกฎเกณฑ์การเชื่อมต่อโครงข่าย๓) ส่วนกฎเกณฑ์บริการโทรคมนาคมโดยทั่วถึง๔)ส่วนกฎเกณฑ์การจัดการทรัพยากรโทรคมนาคมและกระจายเสียง๕) ส่วนบริหารการเชื่อมต่อโครงข่ายโทรคมนาคม๒.๓ สายงานพัฒนาองค์กร๑) ส่วนอำนวยการสายงาน๒) ส่วนความปลอดภัย๒.๓.๑ สำนักยุทธศาสตร์๒.๓.๑.๑ ฝ่ายวางแผนกลยุทธ์องค์กร๑) ส่วนวางแผนกลยุทธ์๒) ส่วนวิเคราะห์ธุรกิจองค์กร๓) ส่วนบูรณาการแผน๔) ส่วนประเมินผลบริษัท๕) ส่วนบริหารงานยุทธศาสตร์๒.๓.๑.๒ ฝ่ายพัฒนาองค์กรและประเมินผล๑) ส่วนประเมินผลส่วนงานที่ ๑๒) ส่วนประเมินผลส่วนงานที่ ๒๓) ส่วนการจัดองค์กร๔) ส่วนประเมินผลการลงทุน๒.๓.๑.๓ ฝ่ายคุณภาพองค์กร๑) ส่วนคุณภาพงานขายและพัฒนาองค์กร๒) ส่วนคุณภาพผลิตภัณฑ์และปฏิบัติการ๓) ส่วนระบบงานบริการลูกค้า๒.๓.๒ สำนักทรัพยากรบุคคล๒.๓.๒.๑ ฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล๑) ส่วนบริหารอัตรากำลัง๒) ส่วนบริหารงานบุคคล๓) ส่วนบริหารการประเมินผลการปฏิบัติงาน๔) ส่วนบริหารค่าตอบแทน๕) ส่วนวางแผนพัฒนาสมรรถนะและสายอาชีพ๒.๓.๒.๒ ฝ่ายกิจการสัมพันธ์๑) ส่วนเสริมสร้างความผูกพัน๒) ส่วนแรงงานสัมพันธ์และวินัย๓) ส่วนบริหารกองทุน๔) ส่วนการแพทย์๒.๓.๒.๓ สถาบันวิชาการ ทีโอที๑) ส่วนวางแผนและพัฒนาธุรกิจ๒)ส่วนพัฒนาองค์ความรู้และอบรมด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร๓) ส่วนสนับสนุนเทคโนโลยีการเรียนรู้๔) ส่วนพัฒนาและอบรมด้านบริหารจัดการ๕) ส่วนสนับสนุนและบริการลูกค้า๒.๓.๒.๔ ฝ่ายสวัสดิการและบริการทั่วไป๑) ส่วนบริการสำนักงาน๒) ส่วนบริการอาคารและสถานที่๓) ส่วนบริการยานพาหนะ๔) ส่วนบำรุงรักษา๒.๔. สายงานการเงิน๑) ส่วนอำนวยการสายงาน๒.๔.๑ สำนักบัญชีการเงิน๒.๔.๑.๑ ฝ่ายต้นทุน๑) ส่วนอัตราค่าบริการ๒) ส่วนอัตราค่าเชื่อมต่อโครงข่าย๓) ส่วนบริหารต้นทุนที่ ๑๔) ส่วนบริหารต้นทุนที่ ๒๕) ส่วนกฎเกณฑ์ราคาค่าบริการโทรคมนาคม๒.๔.๑.๒ ฝ่ายบัญชี๑) ส่วนนโยบายบัญชีและงบการเงิน๒) ส่วนบัญชีที่ ๑๓) ส่วนบัญชีที่ ๒๔) ส่วนบัญชีที่ ๓๕) ส่วนบัญชีที่ ๔๖) ส่วนบัญชีที่ ๕๗) ส่วนระบบบัญชีการเงิน๒.๔.๑.๓ ฝ่ายการเงิน๑) ส่วนนโยบายและแผนงานงบประมาณ๒) ส่วนวางแผนการเงิน๓) ส่วนงบประมาณทำการ๔) ส่วนงบประมาณการลงทุน๕) ส่วนสอบทานแผนงานและโครงการ๖) ส่วนติดตามและประเมินแผนงานและโครงการ๒.๔.๒ สำนักการคลังและพัสดุ๒.๔.๒.๑ ฝ่ายการคลัง๑) ส่วนบริหารสภาพคล่อง๒) ส่วนจัดหาและบริหารเงินทุน๓) ส่วนควบคุมเงินฝาก๔) ส่วนรับและจ่ายเงิน๕) ส่วนนโยบายและปฏิบัติการภาษี๒.๔.๒.๒ ฝ่ายจัดเก็บรายได้และบริหารหนี้๑) ส่วนนโยบายการบริหารหนี้๒) ส่วนจัดเก็บเงิน๓) ส่วนบริหารหนี้ลูกค้าภาครัฐและภาคเอกชน๔) ส่วนบริหารหนี้ลูกค้ารายย่อยทั่วไป๒.๔.๒.๓ ฝ่ายการพัสดุ๑) ส่วนนโยบายการพัสดุ๒) ส่วนมาตรฐานราคากลางและทะเบียนผู้ค้า๓) ส่วนจัดหากลาง๔) ส่วนคลังพัสดุ๒.๕ สายงานการตลาดและเทคโนโลยีสารสนเทศ๑) ส่วนอำนวยการสายงาน๒.๕.๑ สำนักบริหารการตลาด๒.๕.๑.๑ ฝ่ายกลยุทธ์การตลาด๑) ส่วนบริหารข้อมูลทางการตลาด๒) ส่วนการตลาดที่ ๑๓) ส่วนการตลาดที่ ๒๔) ส่วนพัฒนาและบริหารช่องทางการตลาด๒.๕.๑.๒ฝ่ายประชาสัมพันธ์องค์กรและสื่อสารการตลาด๑)ส่วนบริหารความรับผิดชอบต่อสังคมและมวลชนสัมพันธ์๒) ส่วนสื่อสารองค์กร๓) ส่วนภาพลักษณ์องค์กรและประชาสัมพันธ์๔) ส่วนโฆษณาและภาพลักษณ์ผลิตภัณฑ์๕) ส่วนผลิตและบริหารงานกิจกรรม๒.๕.๑.๓ฝ่ายบริหารสื่อดิจิทัลและข้อมูลลูกค้า๑) ส่วนบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน๒) ส่วนบริหารข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์๓) ส่วนสนับสนุนลูกค้าทางอินเทอร์เน็ต๒.๕.๑.๔ ฝ่ายธุรกิจลูกค้าสัมพันธ์๑) ส่วนพัฒนาธุรกิจลูกค้าสัมพันธ์๒) ส่วนบริการสอบถาม๓) ส่วนบริการลูกค้าสัมพันธ์๔) ส่วนรับแจ้งบริการหลังการขาย๕) ส่วนธุรกิจลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๑๖) ส่วนธุรกิจลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๒๒.๕.๒ สำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ๒.๕.๒.๑ ฝ่ายแผนงานและพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศ๑) ส่วนนโยบายและบริหารจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศที่ดี๒)ส่วนแผนงานและจัดทำข้อกำหนดด้านเทคนิคเทคโนโลยีสารสนเทศ๓)ส่วนบริหารจัดการความปลอดภัยและมาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ๒.๕.๒.๒ ฝ่ายปฏิบัติการเทคโนโลยีสารสนเทศ๑) ส่วนบริการและสนับสนุนเทคโนโลยีสารสนเทศ๒) ส่วนเทคนิคเทคโนโลยีสารสนเทศ๓) ส่วนบริหารจัดการศูนย์คอมพิวเตอร์๔) ส่วนระบบเครือข่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ๒.๕.๒.๓ ฝ่ายระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ๑) ส่วนระบบลูกค้าสัมพันธ์๒) ส่วนระบบใบแจ้งหนี้๓) ส่วนระบบรับชำระเงินและบริหารหนี้๔) ส่วนระบบบริหารจัดการทรัพยากรองค์กร๕) ส่วนระบบงานองค์กร๖) ส่วนระบบบริหารจัดการใบสั่งบริการ๒.๕.๒.๔ ฝ่ายใบแจ้งหนี้๑) ส่วนบริหารใบแจ้งหนี้๒) ส่วนข้อมูลรับชำระค่าบริการ๓) ส่วนจัดพิมพ์และจัดส่งใบแจ้งหนี้๔) ส่วนจัดทำใบแจ้งหนี้พิเศษ๒.๖ สายงานกฎหมาย๑) ส่วนอำนวยการสายงาน๒.๖.๑ สำนักที่ปรึกษาและสัญญา๒.๖.๑.๑ ฝ่ายสัญญาและนิติการ๑) ส่วนสัญญาและนิติกรรมที่ ๑๒) ส่วนสัญญาและนิติกรรมที่ ๒๓) ส่วนที่ปรึกษากฎหมาย๔) ส่วนระเบียบและคำสั่ง๒.๖.๑.๒ ฝ่ายกฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ๑) ส่วนกฎหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ๒) ส่วนกฎเกณฑ์โทรคมนาคม๓) ส่วนวิชาการและสารสนเทศ๒.๖.๑.๓ ฝ่ายสัญญาร่วมการงาน๑) ส่วนจัดการงานผลประโยชน์ที่ ๑๒) ส่วนจัดการงานผลประโยชน์ที่ ๒๓) ส่วนจัดการงานผลประโยชน์ที่ ๓๔) ส่วนจัดการงานผลประโยชน์ที่ ๔๕) ส่วนจัดการงานด้านเทคนิคที่ ๑๖) ส่วนจัดการงานด้านเทคนิคที่ ๒๒.๖.๒ สำนักคดีและข้อพิพาท๒.๖.๒.๑ ฝ่ายคดีโทรคมนาคม๑) ส่วนคดีโทรคมนาคมที่ ๑๒) ส่วนคดีโทรคมนาคมที่ ๒๓) ส่วนคดีโทรศัพท์เคลื่อนที่๒.๖.๒.๒ ฝ่ายคดีทั่วไปและบังคับคดี๑) ส่วนคดี๒) ส่วนบังคับคดีและคดีล้มละลาย๓) ส่วนคดีแรงงาน๒.๖.๒.๓ ฝ่ายกฎหมายนครหลวง๑) ส่วนกฎหมายนครหลวงที่ ๑๒) ส่วนกฎหมายนครหลวงที่ ๒๓) ส่วนกฎหมายนครหลวงที่ ๓๔) ส่วนกฎหมายนครหลวงที่ ๔๒.๖.๒.๔ ฝ่ายกฎหมายภูมิภาค๑) ส่วนกฎหมายภูมิภาคที่ ๑๒) ส่วนกฎหมายภูมิภาคที่ ๒๓) ส่วนกฎหมายภูมิภาคที่ ๓๔) ส่วนกฎหมายภูมิภาคที่ ๔๕) ส่วนกฎหมายภูมิภาคที่ ๕๒.๗ หน่วยธุรกิจโครงสร้างพื้นฐาน๑) ส่วนอำนวยการหน่วยธุรกิจ๒) ส่วนพัสดุ๒.๗.๑ สำนักโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคม๒.๗.๑.๑ ฝ่ายธุรกิจท่อร้อยสาย๑) ส่วนบริหารธุรกิจท่อร้อยสาย๒) ส่วนวิศวกรรมท่อร้อยสาย๓) ส่วนปฏิบัติการท่อร้อยสาย๒.๗.๑.๒ ฝ่ายธุรกิจเสาโทรคมนาคม๑) ส่วนบริหารธุรกิจเสาโทรคมนาคม๒) ส่วนบริหารสัญญาที่ตั้งเสาโทรคมนาคม๓) ส่วนวิศวกรรมเสาโทรคมนาคม๔) ส่วนปฏิบัติการเสาโทรคมนาคม๒.๗.๑.๓ ฝ่ายอาคารและจัดการทรัพย์สิน๑) ส่วนบริหารธุรกิจอาคารและทรัพย์สิน๒) ส่วนทะเบียนอาคารและทรัพย์สิน๓) ส่วนวิศวกรรมอาคารและงานระบบ๒.๗.๒ สำนักโครงข่ายบรอดแบนด์๒.๗.๒.๑ ฝ่ายโครงข่ายบรอดแบนด์๑) ส่วนพัฒนาโครงข่ายบรอดแบนด์๒) ส่วนพัฒนาผลิตภัณฑ์อินเทอร์เน็ต๓) ส่วนพัฒนาและปฏิบัติการสื่อสารข้อมูล๔) ส่วนปฏิบัติการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง๕) ส่วนปฏิบัติการโครงข่ายไอเอสพี๖) ส่วนบริหารความปลอดภัยโครงข่าย๒.๗.๒.๒ ฝ่ายสื่อสัญญาณ๑) ส่วนวิศวกรรมสื่อสัญญาณ๒) ส่วนวางแผนโครงข่ายสื่อสัญญาณหลัก๓) ส่วนปฏิบัติการสื่อสัญญาณ๔) ส่วนปฏิบัติการเคเบิลใยแก้วนำแสงนครหลวง๕)ส่วนปฏิบัติการเคเบิลใยแก้วนำแสงภูมิภาคพื้นที่ ๑๖)ส่วนปฏิบัติการเคเบิลใยแก้วนำแสงภูมิภาคพื้นที่ ๒๗) ส่วนปฏิบัติการเคเบิลใยแก้วนำแสงภูมิภาคพื้นที่๓๒.๗.๒.๓ฝ่ายธุรกิจอินเทอร์เน็ตเกตเวย์และเคเบิลใต้น้ำระหว่างประเทศ๑) ส่วนบริหารธุรกิจระหว่างประเทศ๒) ส่วนอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ระหว่างประเทศ๓) ส่วนสื่อสารข้อมูลระหว่างประเทศ๔) ส่วนเคเบิลใต้น้ำระหว่างประเทศ๒.๗.๓ สำนักสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐาน๒.๗.๓.๑ สถาบันนวัตกรรม ทีโอที๑) ส่วนส่งเสริมนวัตกรรม๒) ส่วนนวัตกรรมซอฟท์แวร์และสารสนเทศ๓)ส่วนนวัตกรรมผลิตภัณฑ์โทรคมนาคมและเศรษฐกิจดิจิทัล๔) ส่วนนวัตกรรมระบบตอนนอกและระบบป้องกัน๕) ส่วนบริการทดสอบและสอบเทียบ๒.๗.๓.๒ ฝ่ายสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานและบริการพิเศษ๑) ส่วนซ่อมอุปกรณ์โทรคมนาคม๒) ส่วนถ่ายทอดสัญญาณภาพและเสียง๓) ส่วนบริการพิเศษ๔) ส่วนบริการโทรคมนาคมโดยทั่วถึง๕) ส่วนการกำลังและเครื่องปรับอากาศ๒.๘ หน่วยธุรกิจสื่อสารไร้สาย๑) ส่วนอำนวยการหน่วยธุรกิจ๒) ส่วนพัสดุ๒.๘.๑ ฝ่ายธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่๑) ส่วนบริหารธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่๒) ส่วนขายส่งและบริหารงานขายปลีก๓) ส่วนบริหารงานพันธมิตร๒.๘.๒ ฝ่ายพัฒนาและปฏิบัติการโทรศัพท์เคลื่อนที่๑) ส่วนปฏิบัติการโครงข่ายหลักโทรศัพท์เคลื่อนที่๒) ส่วนบริหารโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่๓) ส่วนบริการเสริมโทรศัพท์เคลื่อนที่๔) ส่วนปฏิบัติการเชื่อมโยงโทรศัพท์เคลื่อนที่๕) ส่วนบริการลูกค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่๖) ส่วนปฏิบัติการสถานีฐานและสายอากาศ๗) ส่วนพัฒนาโทรศัพท์เคลื่อนที่๒.๘.๓ ฝ่ายบริการสื่อสารไร้สาย๑) ส่วนควบคุมคุณภาพบริการสื่อสารไร้สาย๒) ส่วนพัฒนาบรอดแบนด์ไร้สาย๓) ส่วนปฏิบัติการบรอดแบนด์ไร้สาย๒.๙ หน่วยธุรกิจไอดีซีและคลาวด์๑) ส่วนอำนวยการหน่วยธุรกิจ๒) ส่วนบริหารธุรกิจไอดีซีและคลาวด์๓) ส่วนพัฒนาและปฏิบัติการไอดีซีและคลาวด์๔) ส่วนพัฒนาบริการคลาวด์และดิจิทัลคอนเทนท์๕) ส่วนพัฒนาบริการเพื่อเศรษฐกิจดิจิทัล๖) ส่วนการกำลังและเครื่องปรับอากาศไอดีซีและคลาวด์๗) ส่วนพัฒนาบริการแอปพลิเคชัน๒.๑๐ หน่วยธุรกิจโทรศัพท์ประจำที่และบรอดแบนด์๑) ส่วนอำนวยการหน่วยธุรกิจ๒) ส่วนสนับสนุนการขายและบริการลูกค้า๓) ส่วนพัสดุ๒.๑๐.๑ ฝ่ายพัฒนาโทรศัพท์ประจำที่และบรอดแบนด์๑)ส่วนบริหารธุรกิจโทรศัพท์ประจำที่และบรอดแบนด์๒) ส่วนพัฒนาโทรศัพท์ประจำที่และบรอดแบนด์๓) ส่วนปฏิบัติการโทรศัพท์ประจำที่๔) ส่วนปฏิบัติการโครงข่ายบรอดแบนด์๕) ส่วนข้อมูลการใช้โครงข่าย๖) ส่วนโทรศัพท์ระหว่างประเทศ๒.๑๐.๒ สำนักขายและบริการลูกค้านครหลวงที่ ๑๑) ส่วนอำนวยการสำนักนครหลวงที่ ๑๒) ส่วนเทคนิคบริการนครหลวงที่ ๑๓) ส่วนการเงินการบัญชีนครหลวงที่ ๑๔) ส่วนระบบบำรุงรักษากลางนครหลวงที่ ๑๒.๑๐.๒.๑ ฝ่ายขายและบริการลูกค้านครหลวงที่๑.๑๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายนครหลวงที่ ๑.๑๒) ส่วนการขายและลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๑.๑๓) ส่วนปฏิบัติการระบบตอนนอกที่ ๑.๑๔) ส่วนปฏิบัติการวิศวกรรมสื่อสารที่ ๑.๑๕) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๑.๑.๑๖) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๑.๑.๒๗) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๑.๑.๓๒.๑๐.๒.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้านครหลวงที่๑.๒๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายนครหลวงที่ ๑.๒๒) ส่วนการขายและลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๑.๒๓) ส่วนปฏิบัติการระบบตอนนอกที่ ๑.๒๔) ส่วนปฏิบัติการวิศวกรรมสื่อสารที่ ๑.๒๕) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๑.๒.๑๖) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๑.๒.๓๗) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๑.๒.๓๒.๑๐.๓ สำนักขายและบริการลูกค้านครหลวงที่ ๒๑) ส่วนอำนวยการสำนักนครหลวงที่ ๒๒) ส่วนเทคนิคบริการนครหลวงที่ ๒๓) ส่วนการเงินการบัญชีนครหลวงที่ ๒๔) ส่วนระบบบำรุงรักษากลางนครหลวงที่ ๒๒.๑๐.๓.๑ ฝ่ายขายและบริการลูกค้านครหลวงที่๒.๑๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายนครหลวงที่ ๒.๑๒) ส่วนการขายและลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๒.๑๓) ส่วนปฏิบัติการระบบตอนนอกที่ ๒.๑๔) ส่วนปฏิบัติการวิศวกรรมสื่อสารที่ ๒.๑๕) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๒.๑.๑๖) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๒.๑.๒๗) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๒.๑.๓๒.๑๐.๓.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้านครหลวงที่๒.๒๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายนครหลวงที่ ๒.๒๒) ส่วนการขายและลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๒.๒๓) ส่วนปฏิบัติการระบบตอนนอกที่ ๒.๒๔) ส่วนปฏิบัติการวิศวกรรมสื่อสารที่ ๒.๒๕) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๒.๒.๑๖) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๒.๒.๒๗) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๒.๒.๓๒.๑๐.๔ สำนักขายและบริการลูกค้านครหลวงที่ ๓๑) ส่วนอำนวยการสำนักนครหลวงที่ ๓๒) ส่วนเทคนิคบริการนครหลวงที่ ๓๓) ส่วนการเงินการบัญชีนครหลวงที่ ๓๔) ส่วนระบบบำรุงรักษากลางนครหลวงที่ ๓๒.๑๐.๔.๑ ฝ่ายขายและบริการลูกค้านครหลวงที่๓.๑๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายนครหลวงที่ ๓.๑๒) ส่วนการขายและลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๓.๑๓) ส่วนปฏิบัติการระบบตอนนอกที่ ๓.๑๔) ส่วนปฏิบัติการวิศวกรรมสื่อสารที่ ๓.๑๕) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๓.๑.๑๖) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๓.๑.๒๗) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๓.๑.๓๒.๑๐.๔.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้านครหลวงที่๓.๒๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายนครหลวงที่ ๓.๒๒) ส่วนการขายและลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๓.๒๓) ส่วนปฏิบัติการระบบตอนนอกที่ ๓.๒๔) ส่วนปฏิบัติการวิศวกรรมสื่อสารที่ ๓.๒๕) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๓.๒.๑๖) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๓.๒.๒๗) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๓.๒.๓๒.๑๐.๕ สำนักขายและบริการลูกค้านครหลวงที่ ๔๑) ส่วนอำนวยการสำนักนครหลวงที่ ๔๒) ส่วนเทคนิคบริการนครหลวงที่ ๔๓) ส่วนการเงินการบัญชีนครหลวงที่ ๔๔) ส่วนระบบบำรุงรักษากลางนครหลวงที่ ๔๕) ส่วนบริการซ่อมอุปกรณ์โทรศัพท์สาธารณะ๒.๑๐.๕.๑ ฝ่ายขายและบริการลูกค้านครหลวงที่๔.๑๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายนครหลวงที่ ๔.๑๒) ส่วนการขายและลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๔.๑๓) ส่วนปฏิบัติการระบบตอนนอกที่ ๔.๑๔) ส่วนปฏิบัติการวิศวกรรมสื่อสารที่ ๔.๑๕) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๔.๑.๑๖) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๔.๑.๒๗) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๔.๑.๓๒.๑๐.๕.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้านครหลวงที่๔.๒๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายนครหลวงที่ ๔.๒๒) ส่วนการขายและลูกค้าสัมพันธ์ที่ ๔.๒๓) ส่วนปฏิบัติการระบบตอนนอกที่ ๔.๒๔) ส่วนปฏิบัติการวิศวกรรมสื่อสารที่ ๔.๒๕) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๔.๒.๑๖) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๔.๒.๒๗) ส่วนบริการลูกค้านครหลวงที่ ๔.๒.๓๒.๑๐.๖ สำนักขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่ ๑๑) ส่วนอำนวยการ แผนงานและการตลาดภูมิภาคที่๑๒) ส่วนการเงินการบัญชีภูมิภาคที่ ๑๓) ส่วนวิศวกรรมโทรคมนาคมภูมิภาคที่ ๑๔) ส่วนระบบบำรุงรักษากลางภูมิภาคที่ ๑๒.๑๐.๖.๑ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่๑.๑๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายภูมิภาคที่ ๑.๑๒)ส่วนสนับสนุนการตลาดและดูแลลูกค้ารายใหญ่ที่ ๑.๑๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดราชบุรี๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดเพชรบุรี๕) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดประจวบคีรีขันธ์๖) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดนครปฐม๗) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสมุทรสาคร๘) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสมุทรสงคราม๙) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดกาญจนบุรี๒.๑๐.๖.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่๑.๒๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายภูมิภาคที่ ๑.๒๒)ส่วนสนับสนุนการตลาดและดูแลลูกค้ารายใหญ่ที่ ๑.๒๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดพระนครศรีอยุธยา๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสุพรรณบุรี๕) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดอ่างทอง๖) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสระบุรี๗) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดลพบุรี๘) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสิงห์บุรี๒.๑๐.๗ สำนักขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่ ๒๑) ส่วนอำนวยการ แผนงานและการตลาดภูมิภาคที่๒๒) ส่วนการเงินการบัญชีภูมิภาคที่ ๒๓) ส่วนวิศวกรรมโทรคมนาคมภูมิภาคที่ ๒๔) ส่วนระบบบำรุงรักษากลางภูมิภาคที่ ๒๒.๑๐.๗.๑ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่๒.๑๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายภูมิภาคที่ ๒.๑๒) ส่วนสนับสนุนการตลาดและดูแลลูกค้ารายใหญ่ที่๒.๑๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดอุดรธานี๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดหนองบัวลำภู๕) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดหนองคาย๖) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดนครพนม๗) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสกลนคร๘) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดเลย๙) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดมุกดาหาร๑๐) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดขอนแก่น๑๑) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดร้อยเอ็ด๑๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดกาฬสินธุ์๑๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดบึงกาฬ๒.๑๐.๗.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่๒.๒๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายภูมิภาคที่ ๒.๒๒) ส่วนสนับสนุนการตลาดและดูแลลูกค้ารายใหญ่ที่๒.๒๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดนครราชสีมา๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดชัยภูมิ๕) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดบุรีรัมย์๖) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสุรินทร์๗) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดอุบลราชธานี๘) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดอำนาจเจริญ๙) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดศรีสะเกษ๑๐) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดยโสธร๒.๑๐.๘ สำนักขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่ ๓๑) ส่วนอำนวยการ แผนงานและการตลาดภูมิภาคที่๓๒) ส่วนการเงินการบัญชีภูมิภาคที่ ๓๓) ส่วนวิศวกรรมโทรคมนาคมภูมิภาคที่ ๓๔) ส่วนระบบบำรุงรักษากลางภูมิภาคที่ ๓๒.๑๐.๘.๑ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่๓.๑๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายภูมิภาคที่ ๓.๑๒)ส่วนสนับสนุนการตลาดและดูแลลูกค้ารายใหญ่ที่ ๓.๑๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดเชียงใหม่๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดลำพูน๕) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดแม่ฮ่องสอน๖) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดเชียงราย๗) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดลำปาง๘) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดพะเยา๙) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดแพร่๑๐) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดน่าน๒.๑๐.๘.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่๓.๒๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายภูมิภาคที่ ๓.๒๒) ส่วนสนับสนุนการตลาดและดูแลลูกค้ารายใหญ่ที่๓.๒๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดพิษณุโลก๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสุโขทัย๕) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดอุตรดิตถ์๖) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดตาก๗) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดกำแพงเพชร๘) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดนครสวรรค์๙) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดพิจิตร๑๐) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดเพชรบูรณ์๑๑) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดชัยนาท๑๒) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดอุทัยธานี๒.๑๐.๙ สำนักขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่ ๔๑) ส่วนอำนวยการ แผนงานและการตลาดภูมิภาคที่๔๒) ส่วนการเงินการบัญชีภูมิภาคที่ ๔๓) ส่วนวิศวกรรมโทรคมนาคมภูมิภาคที่ ๔๔) ส่วนระบบบำรุงรักษากลางภูมิภาคที่ ๔๒.๑๐.๙.๑ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่๔.๑๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายภูมิภาคที่ ๔.๑๒)ส่วนสนับสนุนการตลาดและดูแลลูกค้ารายใหญ่ที่ ๔.๑๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดยะลา๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดปัตตานี๕) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดนราธิวาส๖) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสงขลา๗) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสตูล๘) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดพัทลุง๙) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดตรัง๒.๑๐.๙.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่๔.๒๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายภูมิภาคที่ ๔.๒๒) ส่วนสนับสนุนการตลาดและดูแลลูกค้ารายใหญ่ที่๔.๒๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดนครศรีธรรมราช๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดกระบี่๕) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดภูเก็ต๖) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดพังงา๗) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสุราษฎร์ธานี๘) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดชุมพร๙) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดระนอง๑๐) ส่วนบริการลูกค้าเกาะสมุย๒.๑๐.๑๐ สำนักขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่ ๕๑) ส่วนอำนวยการ แผนงานและการตลาดภูมิภาคที่ ๕๒) ส่วนการเงินการบัญชีภูมิภาคที่ ๕๓) ส่วนวิศวกรรมโทรคมนาคมภูมิภาคที่ ๕๔) ส่วนระบบบำรุงรักษากลางภูมิภาคที่ ๕๒.๑๐.๑๐.๑ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่ ๕.๑๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายภูมิภาคที่ ๕.๑๒)ส่วนสนับสนุนการตลาดและดูแลลูกค้ารายใหญ่ที่ ๕.๑๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดปราจีนบุรี๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดนครนายก๕) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดสระแก้ว๖) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดฉะเชิงเทรา๗) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดจันทบุรี๘) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดตราด๒.๑๐.๑๐.๒ ฝ่ายขายและบริการลูกค้าภูมิภาคที่ ๕.๒๑) ส่วนอำนวยการฝ่ายภูมิภาคที่ ๕.๒๒)ส่วนสนับสนุนการตลาดและดูแลลูกค้ารายใหญ่ที่ ๕.๒๓) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดชลบุรี๔) ส่วนบริการลูกค้าจังหวัดระยอง๕) ส่วนบริการลูกค้ามาบตาพุด๖) ส่วนบริการลูกค้าแหลมฉบัง๗) ส่วนบริการลูกค้าเมืองพัทยา๒.๑๑ หน่วยธุรกิจขายและบริการลูกค้าองค์กร๑) ส่วนอำนวยการหน่วยธุรกิจ๒) ส่วนพัสดุ๒.๑๑.๑ สำนักขายภาครัฐ๑) ส่วนบริหารข้อมูลและสนับสนุนการขายภาครัฐ๒.๑๑.๑.๑ ฝ่ายขายรัฐวิสาหกิจและองค์กรภาครัฐ๑) ส่วนขายรัฐวิสาหกิจ๒) ส่วนขายองค์กรอิสระและองค์การมหาชน๓) ส่วนขายสถาบันอุดมศึกษาภาครัฐ๒.๑๑.๑.๒ ฝ่ายขายราชการ๑) ส่วนขายราชการด้านความมั่นคงที่ ๑๒) ส่วนขายราชการด้านความมั่นคงที่ ๒๓) ส่วนขายราชการด้านการศึกษา๔) ส่วนขายราชการด้านคุณภาพชีวิต๕) ส่วนขายราชการด้านเศรษฐกิจ๖) ส่วนขายราชการด้านสังคม๒.๑๑.๒ สำนักขายภาคเอกชน๑)ส่วนบริหารข้อมูลและสนับสนุนการขายภาคเอกชน๒.๑๑.๒.๑ ฝ่ายขายผู้ประกอบการโทรคมนาคม๑) ส่วนขายผู้ประกอบการทั่วไป๒) ส่วนขายผู้ประกอบการกลุ่มบริษัท๓) ส่วนขายผู้ประกอบการต่างประเทศ๔) ส่วนขายผู้ประกอบการกระจายเสียงและภาพ๒.๑๑.๒.๒ ฝ่ายขายเอกชนรายใหญ่๑) ส่วนขายธุรกิจการเงินที่ ๑๒) ส่วนขายธุรกิจการเงินที่ ๒๓) ส่วนขายอสังหาริมทรัพย์และก่อสร้าง๔) ส่วนขายอุตสาหกรรมและพลังงาน๕) ส่วนขายธุรกิจบริการที่ ๑๖) ส่วนขายธุรกิจบริการที่ ๒๒.๑๑.๓ สำนักพัฒนาและบริการลูกค้าองค์กร๒.๑๑.๓.๑ ฝ่ายพัฒนาบริการครบวงจร๑) ส่วนวิเคราะห์ข้อเสนอการขาย๒) ส่วนเทคนิคบริการภาครัฐที่ ๑๓) ส่วนเทคนิคบริการภาครัฐที่ ๒๔) ส่วนเทคนิคบริการภาคเอกชน๒.๑๑.๓.๒ ฝ่ายปฏิบัติการลูกค้าองค์กร๑) ส่วนส่งมอบบริการภาครัฐที่ ๑๒) ส่วนส่งมอบบริการภาครัฐที่ ๒๓) ส่วนส่งมอบบริการภาคเอกชน๔) ส่วนบริการหลังการขายลูกค้าองค์กรข้อ ๓สายการบังคับบัญชา ทีโอที แบ่งสายการบังคับบัญชา ออกเป็น ๕ ระดับ๓.๑ ระดับกรรมการผู้จัดการใหญ่ เป็นผู้บังคับบัญชาสูงสุด๓.๒ ระดับ สายงานหรือหน่วยธุรกิจมี รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ เป็นผู้บังคับบัญชา๓.๓ ระดับ สำนัก มี ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ เป็นผู้บังคับบัญชา๓.๔ ระดับ ฝ่าย มี ผู้จัดการฝ่าย เป็นผู้บังคับบัญชา๓.๕ ระดับ ส่วน มี ผู้จัดการส่วน เป็นผู้บังคับบัญชาข้อ ๔ อำนาจหน้าที่ ทีโอทีกำหนดอำนาจและหน้าที่ความรับผิดชอบตามโครงสร้างบริษัทดังนี้๔.๑ สำนักตรวจสอบ มีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบดังนี้๑. กำหนดกรอบ และแนวทางการดำเนินงานด้านการตรวจสอบให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจ และกลยุทธ์ของบริษัท๒. ติดตาม กำกับดูแล และให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัดในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้๒.๑ การดำเนินงานตรวจสอบ ให้สอดคล้องกับนโยบายเป้าหมาย กลยุทธ์ และแผนยุทธศาสตร์ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัท๒.๒การดำเนินงานตามแผนการตรวจสอบให้เป็นไปตามเป้าหมาย และสอดคล้องกับมาตรฐานวิชาชีพการตรวจสอบภายใน๒.๓สอบทานและประเมินความเพียงพอของระบบการควบคุมภายในการบริหารความเสี่ยงและการกำกับดูแล พร้อมทั้งสนับสนุนให้มีการควบคุมการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพ๒.๔สอบทานการบริหารงานและการดำเนินงานของบริษัทให้มีการปฏิบัติตามนโยบายของบริษัทและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง๒.๕ ปรับปรุง พัฒนาระบบการตรวจสอบภายในโดยนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการดำเนินงาน รวมถึงมุ่งสร้างระบบ ให้เป็นไปตามเกณฑ์Best Practices๒.๖สนับสนุนให้มีการพัฒนาประสิทธิภาพงานตรวจสอบเทคโนโลยีสารสนเทศ๒.๗ นำกระบวนการและวิธีการประเมินการควบคุมด้วยตนเอง(Control Self Assessment : CSA) มาใช้ให้บังเกิดผลในทางปฏิบัติแก่บริษัท๒.๘ กำหนดมาตรการป้องกันและกระบวนการตรวจสอบการทุจริตขององค์กรรายงานผลการตรวจสอบ และการควบคุมภายใน๒.๙รายงานผลการติดตามการปรับปรุงแก้ไขของส่วนงานต่าง ๆ ต่อฝ่ายบริหาร และคณะกรรมการตรวจสอบ๒.๑๐การสนับสนุนและจัดส่งข้อมูลให้กับส่วนงานที่เกี่ยวข้อง๒.๑๑ การควบคุมคุณภาพให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด๔.๒ สำนักกรรมการผู้จัดการใหญ่มีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบดังนี้๑. กำหนดกรอบและแนวทางการดำเนินงานด้านงานเลขานุการคณะกรรมการบริษัทงานเลขานุการผู้บริหารและงานรัฐกิจสัมพันธ์ ให้สอดคล้องกับนโยบาย ทิศทางธุรกิจและกลยุทธ์ของบริษัท๒. ติดตาม กำกับดูแลและให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัด ในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้๒.๑ การวางแผน และกำหนดเป้าหมายการดำเนินงานเกี่ยวกับงานเลขานุการคณะกรรมการบริษัท ด้านงานการประชุมและงานประมวลผลและฐานข้อมูล๒.๒ การวางแผน และกำหนดเป้าหมายการดำเนินงานเกี่ยวกับงานเลขานุการผู้บริหาร ด้านงานอำนวยการ งานบริหารเอกสารกลาง งานการประชุมงานวิเทศสัมพันธ์ และงานสารสนเทศผู้บริหาร๒.๓ การวางแผน และกำหนดเป้าหมายการดำเนินงานด้านรัฐกิจสัมพันธ์ และการประสานงานกับหน่วยงาน๒.๔ กำกับดูแล รวมทั้งการติดตามกำกับดูแลให้ส่วนงานภายในองค์กร ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ของหน่วยงานกำกับดูแล๒.๕การสนับสนุนและจัดส่งข้อมูลให้กับส่วนงานที่เกี่ยวข้อง๒.๖ การควบคุมคุณภาพให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด๔.๓ สายงานพัฒนาองค์กร มีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบดังนี้๑. กำหนดนโยบายและกลยุทธ์การดำเนินงานด้านยุทธศาสตร์ การวางแผนกลยุทธ์องค์กรและด้านทรัพยากรบุคคลของบริษัทให้สอดคล้องกับทิศทาง แนวโน้ม ของธุรกิจโทรคมนาคมและการแข่งขันทางธุรกิจ๒. ติดตาม กำกับดูแล และให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัดในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้๒.๑การวางแผนยุทธศาสตร์และกลยุทธ์องค์กรเพื่อพัฒนาให้เป็นองค์กรที่มีสมรรถนะสูงและมีความยั่งยืน๒.๒การจัดทำและทบทวนยุทธศาสตร์ของบริษัทอย่างต่อเนื่อง๒.๓ การพัฒนาระบบบริหารจัดการ และการประเมินผลการดำเนินงานของบริษัทให้มีประสิทธิภาพอยู่เสมอ๒.๔ การพัฒนามาตรฐานคุณภาพขององค์กรและระบบมาตรฐานคุณภาพการบริการลูกค้า (Quality of Service : Qos)๒.๕ การพัฒนาระบบงานและกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ๒.๖ การดำเนินงานด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลการพัฒนาทรัพยากรบุคคล และการบริหารกิจการสัมพันธ์๒.๗ การให้บริการด้านสวัสดิการและบริการทั่วไป๒.๘การสนับสนุนและจัดส่งข้อมูลให้กับส่วนงานที่เกี่ยวข้อง๒.๙ การควบคุมคุณภาพให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด๔.๔ สายงานการเงิน มีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบดังนี้๑. กำหนดนโยบาย และกลยุทธ์การดำเนินงานด้านบัญชีการเงิน การคลัง บริหารหนี้ การบริหารพัสดุและพัฒนาระบบบัญชีการเงินและพัสดุ ให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจและกลยุทธ์ของบริษัท๒. ติดตาม กำกับดูแลและให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัดในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้๒.๑ การปฏิบัติตามหลักการบัญชีมาตรฐานการรายงานทางการเงิน และแนวทางในการปฏิบัติ๒.๒ การจัดทำแผนการเงินและงบประมาณแผนการลงทุนในภาพรวมของบริษัทและการจัดหาแหล่งเงินทุนที่เหมาะสมการบริหารจัดการความเสี่ยงทางการเงิน๒.๓ การกำหนด/ปรับปรุงโครงสร้างอัตราการกำหนดกรอบอัตราค่าบริการประเภทต่าง ๆ และการจัดทำต้นทุนบริการ (Services Costing) ในแต่ละบริการ ตามหลักเกณฑ์สากล และหลักเกณฑ์ที่ กสทช. กำหนด๒.๔ การบริหารเงินสดของบริษัท การรับ/เบิกจ่ายเงินและการปฏิบัติการด้านภาษี๒.๕การตรวจสอบค้นหาจุดรั่วไหล/ความผิดปกติของรายได้ทุกประเภท๒.๖ กำหนดหลักเกณฑ์ มาตรการในการบริหารและจัดเก็บหนี้ในภาพรวมของบริษัท รวมถึงมาตรการจำหน่ายหนี้สูญ๒.๗ประสานงานกับหน่วยธุรกิจขายและบริการลูกค้าองค์กร เพื่อจัดเก็บรายได้และติดตามหนี้๒.๘ กำหนดหลักเกณฑ์ และการดำเนินการด้านการพัสดุ๒.๙ การสนับสนุนและจัดส่งข้อมูลให้กับส่วนงานที่เกี่ยวข้อง๒.๑๐ การควบคุมคุณภาพให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด๔.๕ สายงานการตลาดและเทคโนโลยีสารสนเทศมีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบดังนี้๑. กำหนดนโยบายกลยุทธ์การดำเนินงานด้านการตลาด กรอบและแนวทางการดำเนินงานเกี่ยวกับนโยบายมาตรฐานการดำเนินงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจและกลยุทธ์ของบริษัท๒. ติดตาม กำกับดูแลและให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัด ในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้๒.๑ การกำหนดกลยุทธ์การตลาดของทุกผลิตภัณฑ์และบริการการประชาสัมพันธ์ การบริหารความรับผิดชอบต่อสังคม การสื่อสารการตลาดภาพลักษณ์องค์กร การดำเนินการด้านการตลาด การบริหารข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์และการพัฒนาธุรกิจลูกค้าสัมพันธ์๒.๒ การจัดทำแผนแม่บทด้านเทคโนโลยีสารสนเทศการวางระบบโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ๒.๓ การวางระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ การวางระบบงานฐานข้อมูลองค์กรและการพัฒนาสารสนเทศสนับสนุนลูกค้า๒.๔การสนับสนุนและจัดส่งข้อมูลให้กับส่วนงานที่เกี่ยวข้อง๒.๕ การควบคุมคุณภาพให้เป็นไปตามมาตรฐาน และ SLA ที่กำหนด๔.๖ สายงานกฎหมาย มีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบดังนี้๑. กำหนดนโยบายกลยุทธ์การดำเนินงานด้านกฎหมาย ด้านสัญญา ด้านนิติการ ด้านคดีต่าง ๆรวมทั้งสัญญาร่วมการงาน ให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจและกลยุทธ์ ของบริษัท๒. ติดตาม กำกับดูแลและให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัดในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้๒.๑ การดำเนินงานด้านกฎหมาย คดีความ การบังคับคดีและงานนิติการ รวมทั้งการจัดทำระเบียบ คำสั่ง และข้อบังคับของบริษัท๒.๒ การดำเนินงานด้านนิติกรรม สัญญาหรือข้อตกลงที่เป็นไปตามกฎหมายต่าง ๆ รวมถึงกฎหมายโทรคมนาคมทั้งในและต่างประเทศที่เกี่ยวข้องเพื่อปกป้องและรักษาผลประโยชน์ของบริษัท๒.๓ การดำเนินงานบริหารสัญญาร่วมการงาน/ร่วมลงทุนสัญญาอนุญาตดำเนินธุรกิจ และผลประโยชน์การตรวจรับและการรับมอบอุปกรณ์ให้เป็นไปตามสัญญาก่อนส่งมอบให้หน่วยธุรกิจหรือส่วนงานที่เกี่ยวข้อง๒.๔การสนับสนุนและจัดส่งข้อมูลให้กับส่วนงานที่เกี่ยวข้องการควบคุมคุณภาพให้เป็นไปตามมาตรฐาน และ SLA ที่กำหนด๔.๗ หน่วยธุรกิจโครงสร้างพื้นฐานมีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบดังนี้๑. กำหนดนโยบาย กลยุทธ์ธุรกิจแผนธุรกิจของหน่วยธุรกิจโครงสร้างพื้นฐานเกี่ยวกับการดำเนินงานด้านโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคม โครงข่ายบรอดแบนด์และงานสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐาน ให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจและกลยุทธ์ของบริษัท๒. ติดตาม กำกับดูแลและให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัด ในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้๒.๑ การจัดทำกลยุทธ์ธุรกิจ แผนธุรกิจและกำหนดเป้าหมายการดำเนินงานด้านท่อร้อยสาย ด้านเสาโทรคมนาคม ด้านอสังหาริมทรัพย์๒.๒ การจัดทำแผนพัฒนาด้านท่อร้อยสาย เสาโทรคมนาคมอาคาร โครงข่ายบรอดแบนด์ สื่อสัญญาณและอินเทอร์เน็ตเกตเวย์และเคเบิลใต้น้ำระหว่างประเทศ รวมทั้งการวางแผนและบริหารโครงการให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด๒.๓ การพัฒนาด้านท่อร้อยสาย เสาโทรคมนาคมอาคารและทรัพย์สิน โครงข่ายบรอดแบนด์ สื่อสัญญาณและอินเทอร์เน็ตเกตเวย์และเคเบิลใต้น้ำระหว่างประเทศ โดยนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมีคุณภาพและสามารถแข่งขันได้มาใช้๒.๔ การกำหนดมาตรฐาน (Standard) เกี่ยวกับโครงข่ายบรอดแบนด์ สื่อสัญญาณและอินเทอร์เน็ตเกตเวย์และเคเบิลใต้น้ำระหว่างประเทศ รวมทั้งการจัดทำความต้องการด้านเทคนิค(Technical requirements) และการจัดทำข้อกำหนด (Specification) เพื่อใช้ในการจัดซื้อจัดหาวัสดุและอุปกรณ์๒.๕ การบริหารจัดการ ดูแล บำรุงรักษาและแก้ไขเหตุขัดข้อง ท่อร้อยสาย เสาโทรคมนาคม อาคารและทรัพย์สิน โครงข่ายบรอดแบนด์สื่อสัญญาณ และอินเทอร์เน็ตเกตเวย์และเคเบิลใต้น้ำระหว่างประเทศให้สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ๒.๖การพัฒนาด้านนวัตกรรมเกี่ยวกับซอฟท์แวร์และสารสนเทศ ผลิตภัณฑ์โทรคมนาคม ระบบตอนนอกและระบบป้องกัน ทดสอบ และสอบเทียบ๒.๗ การซ่อมอุปกรณ์โทรคมนาคมการถ่ายทอดสัญญาณภาพและเสียง การให้บริการแก่บุคคลสำคัญและโครงการพระราชดำริการให้บริการโทรคมนาคมพื้นฐานโดยทั่วถึงการดูแลบำรุงรักษาอุปกรณ์การกำลังและเครื่องปรับอากาศ๒.๘ การควบคุมคุณภาพให้เป็นไปตามมาตรฐานและความต้องการของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง๔.๘ หน่วยธุรกิจสื่อสารไร้สาย มีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบดังนี้๑. กำหนดนโยบาย กลยุทธ์ธุรกิจ แผนธุรกิจของหน่วยธุรกิจสื่อสารไร้สายเกี่ยวกับการให้บริการด้านสื่อสารไร้สายด้านโทรศัพท์เคลื่อนที่ และระบบสารสนเทศโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจและกลยุทธ์ของบริษัท๒. ติดตาม กำกับดูแล และให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัดในเรื่องต่างๆ ดังนี้๒.๑ การจัดทำกลยุทธ์ธุรกิจ แผนแม่บท แผนธุรกิจและกำหนดเป้าหมายการดำเนินงานด้านสื่อสารไร้สายด้านโทรศัพท์เคลื่อนที่ และระบบสารสนเทศโทรศัพท์เคลื่อนที่ ทั้งในระยะสั้นและระยะยาวให้สอดคล้องกับกรอบและแนวทางการดำเนินงานของบริษัท๒.๒ การแสวงหาพันธมิตรธุรกิจการจัดทำสัญญาและบริหารสัญญากับพันธมิตรธุรกิจ เพื่อดำเนินธุรกิจร่วมกัน๒.๓ การจัดทำแผนพัฒนาด้านสื่อสารไร้สายด้านโทรศัพท์เคลื่อนที่และระบบสารสนเทศโทรศัพท์เคลื่อนที่๒.๔ การจัดทำแผนบริหารและแผนการใช้งานคลื่นความถี่ของบริษัทให้สอดคล้องและเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของสากลและกฎระเบียบของหน่วยงานกำกับดูแล๒.๕ การพัฒนาด้านสื่อสารไร้สายด้านโทรศัพท์เคลื่อนที่ และระบบสารสนเทศโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้เพียงพอกับความต้องการ และสอดรับกับแผนการพัฒนาที่กำหนด๒.๖ การจัดทำแผนปฏิบัติการด้านสื่อสารไร้สายด้านโทรศัพท์เคลื่อนที่ และระบบสารสนเทศโทรศัพท์เคลื่อนที่แผนการแก้ไขเหตุขัดข้องและการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Corrective and Preventive Maintenance Plan) ประจำปี และดำเนินการให้เป็นไปตามแผน เพื่อให้สามารถปฏิบัติการได้อย่างต่อเนื่อง๒.๗ การบริหารจัดการ ดูแลบำรุงรักษาและแก้ไขเหตุขัดข้อง ระบบ/อุปกรณ์ระบบสื่อสารไร้สาย โครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่และระบบสารสนเทศโทรศัพท์เคลื่อนที่ ฯลฯ ให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด๒.๘ การสนับสนุนและจัดส่งข้อมูลให้กับส่วนงานที่เกี่ยวข้อง๒.๙ การควบคุมคุณภาพให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด๔.๙ หน่วยธุรกิจไอดีซีและคลาวด์มีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบดังนี้๑. บูรณาการแผนงานต่าง ๆของส่วนงานภายใต้หน่วยธุรกิจไอดีซีและคลาวด์๒. ติดตาม รวบรวมและรายงานผลการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้หน่วยธุรกิจ๓. ให้บริการแก่ส่วนงานต่าง ๆ ของหน่วยธุรกิจในงานต่าง ๆ ได้แก่๓.๑ ดำเนินการเกี่ยวกับงานอำนวยการและงานเลขานุการของระดับผู้จัดการฝ่ายขึ้นไป๓.๒ วิเคราะห์ กลั่นกรองเอกสารที่นำเสนอต่อผู้บริหารเพื่อประกอบการพิจารณาและสั่งการ รวมทั้งประสานงาน ติดตาม และประเมินผลในงานที่ส่วนงานต่างๆ ได้รับมอบหมาย๓.๓ ดำเนินการเกี่ยวกับงานงบประมาณ งานบัญชี รับ - จ่ายเงินและงานภาษีตามนโยบายหลักเกณฑ์ และข้อกำหนดของสายงานการเงิน และสายงานพัฒนาองค์กร๓.๔ ดำเนินการเกี่ยวกับงานบุคคล ได้แก่ งานการลาการลงเวลาทำงาน งานบันทึกประวัติส่วนบุคคล ตลอดจนงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลตามหลักเกณฑ์ของ สายงานพัฒนาองค์กร๓.๕ ดำเนินการเกี่ยวกับการลงทะเบียนรับ-ส่งหนังสือแจกจ่าย จัดเก็บ ถ่ายสำเนา จัดแฟ้มเสนอผู้บริหาร รวมถึงการร่างหนังสือ ส่งหนังสือพิมพ์เอกสาร เป็นต้น๓.๖ ดำเนินการจัดหา และบริหารสัญญา คำนวณค่าปรับการแจ้งเรียกค่าปรับ และค่าเสียหายเนื่องจากคู่สัญญาไม่ปฏิบัติตามสัญญา๓.๗ จัดทำคำขอให้จัดหาพัสดุของหน่วยธุรกิจ๓.๘จัดทำหนังสือรับรองผลงานให้คู่สัญญาที่อยู่ในความรับผิดชอบ๓.๙ ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ คู่มือและวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับการพัสดุ ตามที่สายงานการเงินกำหนด๓.๑๐ ให้ข้อมูลแก่ส่วนระเบียบและคำสั่ง ฝ่ายการพัสดุและส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อปรับปรุงระเบียบ คำสั่งวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับการพัสดุ๓.๑๑ ประสานงานกับส่วนคลังพัสดุ ฝ่ายการพัสดุในการจัดเก็บพัสดุ ของหน่วยธุรกิจเข้าคลังพัสดุ เบิกพัสดุจากคลังพัสดุและการขนส่งเพื่อนำมาส่งมอบให้แก่ส่วนงานต่าง ๆ๓.๑๒ วางแผน บริหาร ตรวจสอบ และควบคุมพัสดุคงคลังจัดทำรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลพัสดุในคลังเพื่อใช้ในการจัดทำและควบคุมงบประมาณการจัดซื้อจัดหาพัสดุของหน่วยธุรกิจ๓.๑๓ จัดเก็บ สืบค้นเอกสาร/สัญญาการจัดหาและการคืนค้ำประกัน๓.๑๔ จัดทำสรุปรายงานการจัดซื้อจัดหาในภาพรวมของหน่วยธุรกิจเพื่อนำส่งส่วนนโยบายการพัสดุรวมทั้งเข้าร่วมชี้แจง๓.๑๕ จำหน่ายเศษซากพัสดุ ตามหลักเกณฑ์ที่สายงานการเงินกำหนด๓.๑๖ งานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องหรือได้รับมอบหมาย๔.๑๐ หน่วยธุรกิจโทรศัพท์ประจำที่และบรอดแบนด์มีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบดังนี้๑. กำหนดนโยบาย กลยุทธ์ธุรกิจ แผนธุรกิจของหน่วยธุรกิจโทรศัพท์ประจำที่และบรอดแบนด์เกี่ยวกับการดำเนินงานด้านโทรศัพท์ประจำที่และบรอดแบนด์การขายและการให้บริการลูกค้าในพื้นที่นครหลวงและภูมิภาค ให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจและกลยุทธ์ของบริษัท๒. ติดตาม กำกับดูแลและให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัดในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้๒.๑ การจัดทำกลยุทธ์ธุรกิจ แผนแม่บท แผนธุรกิจและกำหนดเป้าหมายการดำเนินงานด้านโทรศัพท์ประจำที่และบรอดแบนด์๒.๒ การแสวงหาพันธมิตรธุรกิจการจัดทำสัญญาและบริหารสัญญากับพันธมิตรธุรกิจ เพื่อดำเนินธุรกิจร่วมกัน๒.๓การจัดทำแผนพัฒนาด้านโทรศัพท์ประจำที่และบรอดแบนด์๒.๔การจัดทำแผนปฏิบัติการด้านโทรศัพท์ประจำที่และบรอดแบนด์แผนการแก้ไขเหตุขัดข้องและการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Corrective and Preventive Maintenance Plan) ประจำปี และดำเนินการให้เป็นไปตามแผนเพื่อให้สามารถปฏิบัติการได้อย่างต่อเนื่อง๒.๕ การขายและการให้บริการลูกค้าทั่วไปลูกค้าวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม๒.๖ การดำเนินกิจกรรมการตลาดการให้บริการหลังการขาย การบริหารหนี้ และการประสานงานด้านกฎหมาย๒.๗การจัดเก็บเงินสำหรับลูกค้าทั่วไป ลูกค้าวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม๒.๘ การสร้าง ปรับปรุง ขยาย ย้ายแนว บำรุงรักษาตรวจแก้ข่ายสายและเคเบิล๒.๙ การติดตั้ง ย้าย รื้อถอนและบำรุงรักษาอุปกรณ์สื่อสารโทรคมนาคม และอุปกรณ์ปลายทาง สำหรับลูกค้าในพื้นที่๒.๑๐การสนับสนุนและจัดส่งข้อมูลให้กับส่วนงานที่เกี่ยวข้องการควบคุมคุณภาพให้เป็นไปตามมาตรฐาน และ SLA ที่กำหนด๔.๑๑ หน่วยธุรกิจขายและบริการลูกค้าองค์กรมีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบดังนี้๑. กำหนดนโยบาย กลยุทธ์ธุรกิจแผนธุรกิจของหน่วยธุรกิจขายและบริการลูกค้าองค์กรเกี่ยวกับการขายการพัฒนาและบริการลูกค้าองค์กร ให้สอดคล้องกับทิศทางธุรกิจและกลยุทธ์ของบริษัท๒. ติดตาม กำกับดูแลและให้การสนับสนุนการดำเนินงานของส่วนงานภายใต้สังกัดในเรื่องต่าง ๆ ดังนี้๒.๑ การขายและบริการภาครัฐ เช่นลูกค้ารัฐวิสาหกิจและองค์กรภาครัฐ และลูกค้าราชการ เป็นต้น๒.๒ การขายและบริการภาคเอกชน เช่นลูกค้าผู้ประกอบการโทรคมนาคม ลูกค้าเอกชนรายใหญ่ เป็นต้น๒.๓ การพัฒนาบริการแบบครบวงจร ได้แก่ การออกแบบและนำเสนอ Solution ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าภาครัฐ/ภาคเอกชน โดยใช้ผลิตภัณฑ์และบริการที่เกิดจากผสานผลิตภัณฑ์และบริการ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร๒.๔ การส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการการบริหารจัดการบริการหลังการขายให้กับลูกค้าภาครัฐ/ภาคเอกชนให้เป็นไปตามมาตรฐานและข้อกำหนดในสัญญาการให้บริการ๒.๕การสนับสนุนและจัดส่งข้อมูลให้กับส่วนงานที่เกี่ยวข้อง๒.๖ การควบคุมคุณภาพให้เป็นไปตามมาตรฐาน และ SLA ที่กำหนดข้อ ๕ สถานที่ติดต่อเพื่อขอรับข้อมูลข่าวสารของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) มีดังนี้๕.๑ ส่วนระเบียบและคำสั่งฝ่ายสัญญาและนิติการ สำนักที่ปรึกษาและสัญญา สายงานกฎหมาย อาคาร ๙ ชั้น ๑๔โซน เอ โทรศัพท์ ๐ ๒๕๗๔ - ๙๙๕๗๕.๒ ศูนย์ข้อมูลข่าวสารประชาชนบริษัท ทีโอที จำกัด(มหาชน) ฝ่ายประชาสัมพันธ์องค์กรและสื่อสารการตลาด อาคาร ๕ ชั้น ๓ โทรศัพท์ ๐ ๒๕๐๕- ๑๒๑๘สำนักงานใหญ่ เลขที่ ๘๙/๒ หมู่ ๓ ถนนแจ้งวัฒนะแขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร ๑๐๒๑๐เว็บไซต์ WWW.TOT.CO.THประกาศณ วันที่ ๑ มิถุนายน พ.ศ. ๒๕๖๐มนต์ชัย หนูสงกรรมการผู้จัดการใหญ่พิมพ์มาดา/อัญชลี/จัดทำ๑๔ กรกฎาคม๒๕๖๐[๑] ราชกิจจานุเบกษาเล่ม ๑๓๔/ตอนที่ ๕๓ ง/หน้า ๑๖/๑๓ กรกฎาคม ๒๕๖๐