ประกาศธนาคารอาคารสงเคราะห์ประกาศธนาคารอาคารสงเคราะห์เรื่องโครงสร้างและการจัดองค์กร อำนาจหน้าที่ และวิธีการดำเนินงานของธนาคารอาคารสงเคราะห์พ.ศ. ๒๕๕๗[๑] เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยข้อมูลข่าวสารของราชการที่จะให้ประชาชนได้มีโอกาสรับรู้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการดำเนินการต่างๆ ของทางราชการเพื่อที่ประชาชนจะสามารถรับรู้ข้อมูลข่าวสารได้ถูกต้องตามความเป็นจริงอาศัยอำนาจตามความในมาตรา ๗ (๑) (๒) และ (๓)แห่งพระราชบัญญัติข้อมูลข่าวสารของราชการ พ.ศ. ๒๕๔๐จึงสมควรยกเลิกประกาศธนาคารอาคารสงเคราะห์ เรื่อง โครงสร้างและการจัดองค์กรอำนาจหน้าที่ และวิธีการดำเนินงาน ของธนาคารอาคารสงเคราะห์ พ.ศ. ๒๕๕๔ และกำหนดใหม่ดังต่อไปนี้ข้อ ๑ ธนาคารอาคารสงเคราะห์มีอำนาจและหน้าที่ตามพระราชบัญญัติธนาคารอาคารสงเคราะห์ พ.ศ. ๒๔๙๖ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยประกาศของคณะปฏิวัติ ฉบับที่ ๓๑๗ ลงวันที่ ๑๓ ธันวาคม พ.ศ.๒๕๑๕ และพระราชบัญญัติธนาคารอาคารสงเคราะห์ ฉบับที่ ๓ ลงวันที่ ๙ มกราคม พ.ศ. ๒๕๔๙มาตรา ๒๗ กำหนดให้ธนาคารฯมีหน้าที่ประกอบธุรกิจเพื่อส่งเสริมและช่วยเหลือให้นำเงินไปลงทุนเกี่ยวกับการจัดให้มีอาคารและ/หรือที่ดิน ดังต่อไปนี้(๑) ให้กู้ยืมเงินเพื่อประโยชน์ ดังต่อไปนี้(ก) เพื่อให้ผู้กู้ซื้อที่ดินและหรืออาคารเป็นของตนเอง(ข) เพื่อให้ผู้กู้ใช้สำหรับสร้าง ขยาย และหรือซ่อมแซมอาคารของตนเอง(ค) เพื่อให้ผู้กู้ไถ่ถอนจำนองอันผูกพันที่ดินและหรืออาคารของตนเอง(ง) เพื่อให้ผู้กู้ไถ่ถอนการขายฝากที่ดินและหรืออาคารของตนเอง(จ) เพื่อให้ผู้กู้ซื้อ เช่า สร้างขยายหรือซ่อมแซมอาคารบนที่ดินที่มีสิทธิการเช่า ทั้งนี้ ตามที่คณะกรรมการธนาคารกำหนด(ฉ) เพื่อให้ผู้กู้ใช้ในการลงทุนจัดกิจการเคหะ(ช) เพื่อกิจการอื่นตามวัตถุประสงค์ของธนาคาร(๒) รับจำนำหรือรับจำนองทรัพย์สินเพื่อเป็นประกันเงินกู้ยืม(๓) รับฝากเงินที่ต้องจ่ายคืนเมื่อทวงถามหรือเมื่อสิ้นระยะเวลาอันกำหนดไว้(๔) จัดตั้งหรือร่วมกิจการกับนิติบุคคลอื่นเพื่อจัดตั้งบริษัทบริหารสินทรัพย์ตามกฎหมายว่าด้วยบริษัทบริหารสินทรัพย์(๕) ถือกรรมสิทธิ์หรือมีสิทธิครอบครองหรือมีทรัพย์สิทธิต่าง ๆ สร้างซื้อ จัดหา ขาย จำหน่าย เช่า ให้เช่า เช่าซื้อ ให้เช่าซื้อ ยืม ให้ยืม รับจำนำรับจำนอง แลกเปลี่ยน โอน รับโอน หรือดำเนินการใด ๆ เกี่ยวกับทรัพย์สินตลอดจนรับทรัพย์สินที่มีผู้บริจาคให้(๖) ตั้งหรือรับเป็นตัวแทน ตัวแทนค้าต่าง และนายหน้าในกิจการตามวัตถุประสงค์ ของธนาคาร(๗) ประกอบกิจการอันพึงเป็นงานธนาคารตามที่กำหนดในพระราชกฤษฎีกา ทั้งนี้ให้ประกอบได้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดในกฎกระทรวง(๘)กระทำกิจการอย่างอื่นบรรดาที่เกี่ยวกับหรือเนื่องในการจัดให้สำเร็จตามวัตถุประสงค์ของธนาคารข้อ ๒ ธนาคารอาคารสงเคราะห์มีโครงสร้างและการจัดองค์กรภายในดังนี้๒.๑ คณะกรรมการธนาคาร๒.๒ คณะกรรมการบริหาร๒.๓ คณะกรรมการตรวจสอบ๒.๔ คณะกรรมการสรรหาและกำหนดค่าตอบแทน๒.๕ คณะกรรมการกิจการสัมพันธ์๒.๖ คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง๒.๗ คณะกรรมการกำกับ ดูแลกิจการที่ดีและความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม๒.๘ คณะกรรมการกำหนดกลยุทธ์และนโยบายทางด้าน IT๒.๙ คณะกรรมการบริหารสินทรัพย์ หนี้สิน และการเงิน๒.๑๐ คณะกรรมการกลั่นกรองกฎหมาย๒.๑๑ คณะกรรมการศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์๒.๑๒ คณะกรรมการดำเนินการศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์๒.๑๓ ศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์๒.๑๔ สำนักกรรมการผู้จัดการ๒.๑๕ ฝ่ายสื่อสารองค์กร๒.๑๖ ฝ่ายกิจกรรมเพื่อสังคม๒.๑๗ ฝ่ายกำกับการปฏิบัติงาน๒.๑๘ ฝ่ายสอบทานสินเชื่อ๒.๑๙ ฝ่ายบริหารความเสี่ยง๒.๒๐ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล๒.๒๑ ฝ่ายพัฒนาและบริหารการเรียนรู้๒.๒๒ ฝ่ายกิจการสาขากทม.และปริมณฑล ๑๒.๒๓ ฝ่ายกิจการสาขากทม.และปริมณฑล ๒๒.๒๔ สำนักพระราม ๙๒.๒๕ ฝ่ายสาขาภาคเหนือ๒.๒๖ ฝ่ายสาขาภาคตะวันออกเฉียงเหนือ๒.๒๗ ฝ่ายสาขาภาคตะวันออกและภาคกลาง๒.๒๘ ฝ่ายสาขาภาคใต้และภาคตะวันตก๒.๒๙ ฝ่ายวิเคราะห์สินเชื่อรายย่อย๒.๓๐ ฝ่ายวิเคราะห์สินเชื่อโครงการ๒.๓๑ ฝ่ายนโยบายสินเชื่อธุรกิจและภาครัฐ๒.๓๒ ฝ่ายสนับสนุนสินเชื่อ๒.๓๓ ฝ่ายการบัญชี๒.๓๔ ฝ่ายธุรกรรมการเงิน๒.๓๕ ฝ่ายบริหารการเงิน๒.๓๖ ฝ่ายประเมินราคาหลักทรัพย์๒.๓๗ ฝ่ายพิธีการสินเชื่อ๒.๓๘ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจสินเชื่อ๒.๓๙ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์๒.๔๐ ฝ่ายธนาคารอิเล็กทรอนิกส์๒.๔๑ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจเงินฝาก๒.๔๒ ฝ่ายการตลาดและพันธมิตร๒.๔๓ ฝ่ายธนบดีธนกิจ๒.๔๔ ฝ่ายบริหารหนี้กทม.และปริมณฑล๒.๔๕ ฝ่ายบริหารหนี้ภูมิภาค๒.๔๖ ฝ่ายบังคับคดีและหนี้ส่วนขาด๒.๔๗ ฝ่ายกฎหมาย๒.๔๘ ฝ่ายบริหาร NPA๒.๔๙ ฝ่ายจัดหาและการพัสดุ๒.๕๐ ฝ่ายบริหารสำนักงานและกิจการสาขา๒.๕๑ ฝ่ายวิเคราะห์และวางแผนกลยุทธ์๒.๕๒ ฝ่ายพัฒนากระบวนงาน๒.๕๓ ฝ่ายประเมินผลองค์กร๒.๕๔ ฝ่ายวิชาการและเผยแพร่๒.๕๕ ฝ่ายปฏิบัติการสารสนเทศ๒.๕๖ ศูนย์ความมั่นคงปลอดภัยด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ๒.๕๗ ฝ่ายพัฒนาระบบสารสนเทศ๒.๕๘ ฝ่ายบริหารโครงการสารสนเทศ๒.๕๙ ฝ่ายตรวจสอบปฏิบัติการ๒.๖๐ ฝ่ายตรวจสอบการเงิน๒.๖๑ ฝ่ายตรวจสอบระบบเทคโนโลยีสารสนเทศข้อ ๓ อำนาจและหน้าที่ที่สำคัญของคณะกรรมการและฝ่ายต่างๆ ในธนาคาร โดยสรุปดังต่อไปนี้๓.๑ อำนาจหน้าที่ของคณะกรรมการชุดต่าง ๆ(๑) คณะกรรมการธนาคารคณะกรรมการธนาคาร ทำหน้าที่ควบคุม ดูแล และอำนวยกิจการของธนาคารตามพระราชบัญญัติธนาคารอาคารสงเคราะห์ พ.ศ. ๒๔๙๖ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยประกาศของคณะปฏิวัติ ฉบับที่ ๓๑๗ ลงวันที่ ๑๓ ธันวาคม พ.ศ.๒๕๑๕ และพระราชบัญญัติธนาคารอาคารสงเคราะห์ ฉบับที่๓ ลงวันที่ ๙ มกราคม พ.ศ. ๒๕๔๙ มาตราที่ ๑๓ ระบุไว้ว่า ให้มีคณะกรรมการธนาคารคณะหนึ่งประกอบด้วยประธานกรรมการ ผู้ว่าการการเคหะแห่งชาติ ผู้แทนกระทรวงการคลังหนึ่งคนกรรมการอื่น มีจำนวนไม่น้อยกว่าสี่คนแต่ไม่เกินเจ็ดคนและให้ผู้จัดการเป็นกรรมการโดยตำแหน่ง(๒) คณะกรรมการบริหารคณะกรรมการธนาคาร ได้แต่งตั้งคณะกรรมการบริหารขึ้นตามพระราชบัญญัติธนาคารอาคารสงเคราะห์ พ.ศ. ๒๔๙๖ ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยประกาศคณะปฏิวัติ ฉบับที่๓๑๗ ลงวันที่ ๑๓ ธันวาคม พ.ศ.๒๕๑๕ และพระราชบัญญัติธนาคารอาคารสงเคราะห์ ฉบับที่ ๓ลงวันที่ ๙ มกราคม พ.ศ. ๒๕๔๙ มาตราที่ ๒๑ ระบุไว้ว่า ให้คณะกรรมการธนาคารมีอำนาจแต่งตั้งคณะกรรมการบริหารคณะหนึ่งประกอบด้วยผู้จัดการและกรรมการอย่างน้อยสองคนแต่ไม่เกินสี่คน โดยให้คณะกรรมการบริหาร มีอำนาจหน้าที่ ดังต่อไปนี้๒.๑ หมวดสินเชื่อพิจารณาอนุมัติสินเชื่อรายย่อยที่มีวงเงินกู้เกิน ๒๕ ล้านบาท พิจารณาอนุมัติสินเชื่อประเภทแฟลตที่มีวงเงินกู้ไม่เกิน ๑๐๐ ล้านบาท พิจารณาอนุมัติสินเชื่อประเภทบ้านให้เช่าประเภทพัฒนาโครงการและสินเชื่อพัฒนาโครงการกรณีที่มีและไม่มีหลักทรัพย์ค้ำประกัน เฉพาะโครงการที่ธนาคารดำเนินการร่วมหรือมีข้อตกลงหรือมีการค้ำประกันจากหน่วยงานหรือองค์กรของรัฐ ที่มีวงเงินกู้ ไม่เกิน ๕๐ล้าน๒.๒ หมวดการประนอมหนี้พิจารณาอนุมัติการโอนเปลี่ยนตัวลูกหนี้การกู้เพิ่มเพื่อชำระดอกเบี้ยที่ค้างชำระ การทำสัญญากู้ใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขสัญญา ตามมาตรการผ่อนผันและประนอมหนี้ สำหรับลูกหนี้รายย่อยและแฟลตเช่าทุกวงเงินที่เกินอำนาจของคณะกรรมการสินเชื่อพิจารณาอนุมัติ กรณีลูกหนี้ส่วนขาดหลังพ้นอายุบังคับคดี๑๐ ปี ขอชำระหนี้คราวเดียวหรือขอผ่อนชำระหนี้ไม่เกิน ๑ ปี(นับจากวันอนุมัติ) เป็นเงินต่ำกว่าร้อยละ ๓๐ของเงินที่ธนาคารเรียกเก็บจากลูกหนี้หลังหักส่วนลดตามเกณฑ์ D2U แล้ว๒.๓ หมวดการขายทรัพย์อนุมัติการขายทรัพย์สินของธนาคารโดยวิธีการขายตรงกรณีราคาขายทรัพย์สิน ต่ำกว่าร้อยละ ๒๕ ของราคาประเมินหรือกรณีราคาขายทรัพย์สินเกิน ๒๐ ล้านบาท พิจารณาอนุมัติ หลักเกณฑ์การขายทรัพย์ NPA ยกล๊อตให้บุคคลภายนอก๒.๔ หมวดการตัดหนี้สูญพิจารณาอนุมัติจำหน่ายหนี้สูญจากบัญชีลูกหนี้สำหรับลูกหนี้แต่ละรายกรณีจำนวนหนี้ที่จะจำหน่ายเกิน ๑ ล้านบาทแต่ไม่เกิน ๕ ล้านบาท๒.๕ หมวดการพัสดุพิจารณาอนุมัติการสั่งซื้อ การจ้าง การเช่าพัสดุการสั่งซื้อสั่งจ้างครั้งหนึ่ง และการเช่าอสังหาริมทรัพย์ภายในวงเงินค่าเช่าตลอดระยะเวลาการเช่าของแต่ละสัญญานอกจากวิธีพิเศษ และวิธีกรณีพิเศษ วงเงินเกินอำนาจกรรมการผู้จัดการ แต่ไม่เกิน ๔๐ล้านบาท วิธีพิเศษ วงเงินเกินอำนาจกรรมการผู้จัดการ แต่ไม่เกิน ๑๕ ล้านบาทพิจารณาอนุมัติสั่งจ้างที่ปรึกษาโครงการของธนาคารด้านต่าง ๆ ครั้งหนึ่งวงเงินเกินอำนาจกรรมการผู้จัดการแต่ไม่เกิน ๑๕ ล้านบาทและการอนุมัติต่อสัญญาจ้างที่ปรึกษาโครงการของธนาคารด้านต่าง ๆ คราวละไม่เกิน ๑ ปี๒.๖ หมวดการพนักงานพิจารณาอนุมติการปรับเงินเดือนให้พนักงานที่ได้รับทุนธนาคารหรือได้รับอนุมัติจากธนาคารให้ลาศึกษา และกลับมาปฏิบัติงานในตำแหน่งที่ใช้วุฒิการศึกษาซึ่งสูงกว่าตำแหน่งวุฒิการศึกษาเดิมก่อนลาไปศึกษา พิจาณาจัดสรรอัตราว่างเนื่องจากพนักงานเกษียณอายุลาออก หรือถูกลงโทษทางวินัยสถานไล่ออกหรือให้ออก ให้กับฝ่าย/สำนักต่าง ๆตามความเหมาะสม๒.๗ หมวดอื่น ๆพิจารณากลั่นกรองเรื่องที่เป็นนโยบายก่อนนำเสนอคณะกรรมการธนาคารพิจารณาอนุมัติจ่ายค่าเสี่ยงภัยให้แก่พนักงานที่ปฏิบัติงานประจำในเขตพื้นที่พิเศษตามที่ราชการกำหนดหากมีการเปลี่ยนแปลงพื้นที่จากเดิม(๓) คณะกรรมการตรวจสอบคณะกรรมการธนาคาร ได้แต่งตั้งคณะกรรมการตรวจสอบ ให้มีอำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบตามที่ได้รับมอบหมายจากคณะกรรมการธนาคาร คือ สอบทานประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการควบคุมภายใน กระบวนการกำกับดูแลที่ดี และกระบวนการบริหารความเสี่ยงสอบทานให้ธนาคารมีการรายงานทางการเงินที่มีการเปิดเผยข้อมูลอย่างเพียงพอ มีความถูกต้องและน่าเชื่อถือ สอบทานการดำเนินงานของธนาคารให้ถูกต้องตามกฎหมาย ระเบียบ ข้อบังคับวิธีปฏิบัติงาน มติคณะรัฐมนตรี ประกาศหรือคำสั่งที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของธนาคารสอบทานให้ธนาคารมีระบบการตรวจสอบภายในที่ดีและพิจารณาความเป็นอิสระของหน่วยตรวจสอบภายใน พิจารณารายการที่เกี่ยวโยงกันหรือรายการที่อาจมีความขัดแย้งทางผลประโยชน์หรือมีโอกาสเกิดการทุจริตที่อาจมีผลกระทบต่อการปฏิบัติงานของธนาคาร(๔) คณะกรรมการสรรหาและกำหนดค่าตอบแทนคณะกรรมการธนาคาร ได้แต่งตั้งคณะกรรมการสรรหาและกำหนดค่าตอบแทนให้มีอำนาจหน้าที่ในการสรรหาหรือกลั่นกรองคุณสมบัติของผู้บริหารตั้งแต่รองกรรมการผู้จัดการผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ที่ปรึกษาด้านกิจการพิเศษหรือตำแหน่งอื่นที่เทียบเท่าขึ้นไป การพิจารณาเสนอแนะโครงสร้างค่าตอบแทนกรรมการผู้จัดการและผู้บริหารระดับสูงการพิจารณาและเสนอแนะนโยบายการ จ่ายค่าตอบแทนและผลประโยชน์อื่นของธนาคารโดยรวมและรวมถึงการกำหนดหรือกลั่นกรองแนวทางการประเมินผลงานของคณะกรรมการและผู้บริหารตั้งแต่รองกรรมการผู้จัดการ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ที่ปรึกษาด้านกิจการพิเศษหรือตำแหน่งอื่นที่เทียบเท่าขึ้นไป(๕) คณะกรรมการกิจการสัมพันธ์คณะกรรมการธนาคาร ได้แต่งตั้งคณะกรรมการกิจการสัมพันธ์ให้มีอำนาจหน้าที่ตามพระราชบัญญัติแรงงานรัฐวิสาหกิจสัมพันธ์ พ.ศ. ๒๕๔๓ มาตรา ๒๓คือพิจารณาให้ความเห็นเกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินงานของรัฐวิสาหกิจตลอดจนส่งเสริมและพัฒนาการแรงงานสัมพันธ์ หาทางปรองดองและระงับข้อขัดแย้งพิจารณาปรับปรุงระเบียบ ข้อบังคับในการทำงาน อันจะเป็นประโยชน์ต่อนายจ้าง ลูกจ้างและรัฐวิสาหกิจนั้น ตลอดจน เป็นที่ปรึกษาหารือเพื่อแก้ปัญหาตามคำร้องทุกข์ของลูกจ้างหรือสหภาพแรงงาน รวมถึงการร้องทุกข์ ที่เกี่ยวกับการลงโทษทางวินัยและปรึกษาหารือเพื่อพิจารณาปรับปรุงสภาพการจ้าง(๖) คณะกรรมการบริหารความเสี่ยงคณะกรรมการธนาคาร ได้แต่งตั้งคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงให้มีอำนาจหน้าที่รายงานเสนอคณะกรรมการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอถึงสถานะความเสี่ยงและการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่มีผลต่อระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ (Risk Appetite)เพื่อให้มั่นใจว่า นโยบายและระบบการบริหารความเสี่ยงได้นำไปสู่การปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดประสิทธิผล ต่อองค์กรคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงต้องรายงานเสนอคณะกรรมการธนาคารถึงการเปลี่ยนแปลงความเสี่ยงและผลกระทบในภาพรวม (Portfolio Exposure) รวมตลอดถึงสถานะความเสี่ยงและการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่มีผลกระทบต่อระดับการยอมรับความเสี่ยง (Risk Appetite) พร้อมข้อเสนอแนะ การปรับปรุง แก้ไขเพื่อให้สอดคล้องกับนโยบาย และกลยุทธ์ที่คณะกรรมการธนาคารกำหนดและดำเนินการที่เกี่ยวกับการบริหารความเสี่ยงตามที่คณะกรรมการธนาคารมอบหมาย(๗) คณะกรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดี และความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม (CG&CSR)คณะกรรมการธนาคาร ได้แต่งตั้งคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการที่ดีและความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ให้มีอำนาจหน้าที่เสนอแนวนโยบายต่อคณะกรรมการธนาคารเพื่อพิจารณาหลักเกณฑ์และแนวทางการกำกับดูแลกิจการที่ดีและแนวทางการกำกับดูแลกิจกรรม เพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อมของธนาคารพิจารณาทบทวนการกำกับดูแลกิจการที่ดีและความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมและจัดทำข้อเสนอแนะต่อคณะกรรมการธนาคาร ส่งเสริมให้คณะกรรมการธนาคารผู้บริหารและพนักงานมีส่วนร่วมในการกำกับดูแลกิจการที่ดีรวมทั้งการส่งเสริมให้คณะกรรมการธนาคาร ผู้บริหาร พนักงาน ชุมชน ลูกค้าและประชาชนทั่วไปมีส่วนร่วมในกิจกรรมเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ของธนาคาร กำกับดูแล และติดตามการดำเนินงานด้านกำกับดูแลกิจการที่ดี และความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด พิจารณาและให้ความเห็นชอบกลยุทธ์ เป้าหมายและแผนแม่บทซึ่งประกอบด้วยแผนงาน โครงการ งบประมาณและตัวชี้วัดการดำเนินงาน การกำกับดูแลกิจการที่ดี และความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม (CG&CSR) ประจำปี ให้สอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจของธนาคาร รายงานผลการดำเนินงานด้านการกำกับการดูแลกิจการที่ดีและความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม (CG&CSR) ต่อคณะกรรมการธนาคารอย่างสม่ำเสมอและให้ข้อเสนอตามความเหมาะสม(๘) คณะกรรมการกำหนดกลยุทธ์และนโยบายทางด้าน IT (ITStrategy and Policy Committee)คณะกรรมการธนาคาร ได้แต่งตั้งคณะกรรมการกำหนดกลยุทธ์และนโยบายทางด้านITให้มีอำนาจหน้าที่กำหนดวิสัยทัศน์ นโยบายและเป้าหมายด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของธนาคารให้สอดคล้องเชื่อมโยงกับวิสัยทัศน์ พันธกิจ และยุทธศาสตร์ของธนาคารกำหนดแผนกลยุทธ์ การใช้งานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของธนาคารกำหนดแนวทางและขอบเขตในการพัฒนาบุคลากร รวมทั้งการจัดสรรทรัพยากรเพื่อการพัฒนาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อให้การปฏิบัติงานประสบผลสำเร็จ ควบคุมกำกับ ดูแล และประเมินผลนโยบายและแผนเทคโนโลยีสารสนเทศของธนาคารรวมทั้งแต่งตั้งคณะอนุกรรมการเพื่อช่วยเหลือการปฏิบัติงานของคณะกรรมการตามที่คณะกรรมการมอบหมาย(๙) คณะกรรมการบริหารสินทรัพย์ หนี้สิน และการเงินคณะกรรมการธนาคารได้แต่งตั้งคณะกรรมการบริหารสินทรัพย์ หนี้สิน และการเงิน ให้มีอำนาจหน้าที่กำหนดกลยุทธ์ระยะยาวและระยะสั้นด้านสินทรัพย์และหนี้สินให้สอดคล้องกับนโยบายของธนาคารและกฎเกณฑ์ที่กำหนดโดยกระทรวงการคลัง และธนาคารแห่งประเทศไทยกำหนดกลยุทธ์ด้านการลงทุน โดยคำนึงถึงผลตอบแทนบนพื้นฐานความเสี่ยงที่ธนาคารรับได้กำหนดกลยุทธ์ด้านต้นทุนเงินฝากและกำหนดกรอบอัตราดอกเบี้ยสินเชื่อกำหนดกลยุทธ์ในการจัดการด้านความเสี่ยงจากสภาพคล่องและอัตราดอกเบี้ยกำหนดกลยุทธ์ในการเพิ่มผลกำไรให้กับธนาคาร ติดตามและประเมินผลการดำเนินงานของฝ่ายบริหารการเงิน ให้เป็นไปตามเป้าหมายของธนาคาร นำเสนอรายงานจากคณะกรรมการบริหารสินทรัพย์หนี้สิน และการเงิน และข่าวสารที่เป็นประโยชน์ต่อคณะกรรมการธนาคารผ่านคณะกรรมการบริหารเพื่อรับทราบหรือตัดสินใจ(๑๐) คณะกรรมการกลั่นกรองกฎหมายคณะกรรมการธนาคาร ได้แต่งตั้งคณะกรรมการกลั่นกรองกฎหมาย ให้มีอำนาจหน้าที่ในการให้คำปรึกษา คำแนะนำ และพิจารณากลั่นกรองกฎหมายร่างข้อบังคับ ร่างระเบียบ ร่างสัญญารวมทั้งพิจารณาและวินิจฉัยปัญหาข้อกฎหมายและข้อสัญญาที่สำคัญแก่ธนาคารอาคารสงเคราะห์พิจารณาเรื่องอื่น ๆ ตามที่คณะกรรมการธนาคารอาคารสงเคราะห์มอบหมายหรือที่กรรมการผู้จัดการ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ร้องขอในเรื่องที่เห็นว่ามีความสำคัญขอข้อมูลและคำชี้แจงจากหน่วยงาน และบุคคลที่เกี่ยวข้อง แต่งตั้งคณะอนุกรรมการเพื่อดำเนินการตามที่คณะกรรมการมอบหมาย(๑๑) คณะกรรมการศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์กระทรวงการคลังได้แต่งตั้งคณะกรรมการศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ให้มีอำนาจหน้าที่ในการกำกับ ดูแลและกำหนดนโยบายในการดำเนินงานของศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์พิจารณาข้อมูลและผลการวิเคราะห์วิจัยของศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ก่อนที่จะเปิดเผยต่อสาธารณชนและรายงานความคืบหน้าของศูนย์ฯ ต่อรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังเพื่อรายงานไปยังคณะรัฐมนตรี เพื่อทราบ(๑๒) คณะกรรมการดำเนินการศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์คณะกรรมการธนาคาร ได้แต่งตั้งคณะกรรมการดำเนินการศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ ให้มีอำนาจหน้าที่ ควบคุม ดูแลการบริหารงานของศูนย์ฯให้เป็นไปตามนโยบาย ของคณะกรรมการศูนย์ฯ และเป็นไปตามกฎระเบียบของธนาคารอาคารสงเคราะห์พิจารณากลั่นกรองข้อมูล และผลการวิเคราะห์วิจัยของศูนย์ฯ ที่จะเปิดเผยต่อสาธารณชนดำเนินการอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบอำนาจ จากคณะกรรมการศูนย์ฯรายงานความคืบหน้าและผลการดำเนินงานต่อคณะกรรมการธนาคาร(๑๓) ศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ธนาคาร ได้อนุมัติจัดตั้งศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ให้เป็นหน่วยงานกลางในการจัดเก็บรวบรวมข้อมูลอสังหาริมทรัพย์อย่างเป็นระบบและครอบคลุมทั่วถึง๓.๒ หน้าที่ความรับผิดชอบของฝ่ายต่าง ๆปัจจุบันธนาคาร ได้แบ่งการบริหารงานออกเป็น ๔๗ ฝ่าย/สำนัก และ ๑ศูนย์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และความคล่องตัวในการดำเนินงาน โดยมีฝ่าย/สำนักและตำแหน่งงานที่ขึ้นตรง ต่อกรรมการผู้จัดการได้แก่ สำนักกรรมการผู้จัดการ ฝ่ายสื่อสารองค์กร ฝ่ายกิจกรรมเพื่อสังคม ที่ปรึกษาด้านกิจการพิเศษโดยมีคณะกรรมการตรวจสอบ เป็นผู้กำกับ ดูแล กลุ่มงานตรวจสอบ (๓ ฝ่าย) และสำหรับฝ่าย/สำนัก อีก ๔๑ ฝ่าย/สำนัก อยู่ภายใต้การควบคุมดูแลของรองกรรมการผู้จัดการ แยกเป็น ๗ กลุ่มงานและผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการอีก ๑๘ สายงาน โดยแต่ละฝ่าย/สำนัก มีหน้าที่และความรับผิดชอบ ดังนี้(๑) สำนักกรรมการผู้จัดการมีหน้าที่ความรับผิดชอบบริหารการประชุมคณะกรรมการธนาคารคณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการอิสระ คณะกรรมการจัดการ การประชุมผู้บริหารตอนเช้า (MM) และการประชุมผู้บริหารสัญจร ดูแลและติดตามการดำเนินการต่าง ๆที่คณะกรรมการธนาคาร คณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการตรวจสอบ คณะกรรมการจัดการกรรมการผู้จัดการ ได้สั่งการ หรือมอบนโยบายไว้ให้เป็นผลในทางปฏิบัติ (ระบบ JMS)รวมทั้งรวบรวม ตรวจสอบ กลั่นกรองและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำเสนอคณะกรรมการธนาคารและคณะกรรมการชุดต่าง ๆเพื่อให้การตัดสินใจ เป็นไปด้วยความรวดเร็วและถูกต้องมีการจัดทำประกันความรับผิดชอบของคณะกรรมการธนาคารและผู้บริหารและการดูแลการดำเนินการให้คณะกรรมการธนาคารปฏิบัติให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและรายงานผลการดำเนินงานองค์กร (OPR) หมวด ๑ การนำองค์กรตลอดจนงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับ มอบหมาย(๒) ฝ่ายสื่อสารองค์กรมีหน้าที่ความรับผิดชอบ ส่งเสริม เผยแพร่ วางกลยุทธ์ด้านงานโฆษณาประชาสัมพันธ์งานกิจกรรมเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ธนาคารให้เป็นไปตามนโยบายบริหารและควบคุมด้านงบประมาณ ด้านการสร้างภาพลักษณ์องค์กรโดยรวมของธนาคาร ตลอดจนการดำเนินงานประชาสัมพันธ์นโยบาย เป้าหมายแนวทางการบริหารงานของธนาคารให้พนักงานให้ทราบอย่างต่อเนื่อง เป็นศูนย์กลางในการประสานงานและให้การสนับสนุนด้านการโฆษณาประชาสัมพันธ์แก่หน่วยงานภายในและภายนอก เพื่อเผยแพร่การดำเนินงานบริการ ผลิตภัณฑ์ และกิจกรรมต่าง ๆของธนาคารเป็นศูนย์กลางในการพิจารณาประสานงานและสนับสนุนด้านกิจกรรมสังคมในรูปแบบต่างๆ รวมทั้งการดูแลและจัดทำเผยแพร่การสื่อภาพลักษณ์โดยรวมของธนาคารให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน(๓) ฝ่ายกิจกรรมเพื่อสังคมมีหน้าที่ความรับผิดชอบพิจารณา/กำหนดผู้มีส่วนได้เสียขององค์กรศึกษาถึงความคาดหวังและความสนใจในเรื่องขององค์กรที่แตกต่างกันเพื่อเสนอแผนโครงการกิจกรรม เพื่อสังคมขององค์กรที่เกี่ยวโยงกับวิสัยทัศน์พันธกิจขององค์กร ร่วมมือกับองค์กร สถาบันภายนอก ทั้งภาครัฐและเอกชนในการจัดทำโครงการเพื่อกิจกรรมเพื่อสังคมเพื่อตอกย้ำและส่งเสริมภาพลักษณ์ขององค์กรรับผิดชอบในการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กรให้สังคมหรือผู้มีส่วนได้เสีย เช่น ผู้ลงทุน ลูกค้า พนักงานโดยประสานงานกับหน่วยงานภายในองค์กรที่เกี่ยวข้องแจ้งให้ผู้มีส่วนได้เสียทราบถึงความมุ่งหมาย แผนงานกลยุทธ์ผลความคืบหน้าของการดำเนินงานการปฏิบัติตามกฎหมายหรือพันธสัญญาที่ได้ให้ไว้ผลกระทบที่เกิดขึ้นปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินงาน ฯลฯ ทำให้ผู้มีส่วนได้เสียรับรู้และทราบถึงความเป็นไปในเรื่อง CSR ขององค์กรสร้างให้เกิดความโปร่งใสและความเชื่อมั่นต่อการดำเนินงานขององค์กรสร้างสัมพันธ์ที่ดีโอกาสในการพัฒนาและมุมมองในการปรับปรุงและยกระดับการดำเนินงานทั้งในเรื่อง CSRและในเรื่องอื่น ๆ ขององค์กร พัฒนาปรับปรุงการสื่อสารเรื่อง CSRให้มีคุณภาพ ปลูกฝังและสนับสนุนให้พนักงานมีจิตสาธารณะหรือจิตอาสาและเข้าร่วมในกิจกรรมของโครงการกิจกรรมเพื่อสังคมของธนาคารหลอมรวมเรื่องการขับเคลื่อน CSR ไว้ในวาระงานขององค์กร(๔) ฝ่ายกำกับการปฏิบัติงานมีหน้าที่ความรับผิดชอบสนับสนุนผู้บริหารระดับสูงให้สามารถบริหารความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยเป็นศูนย์กลางในการศึกษา วิเคราะห์ จัดทำให้ธนาคารปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของธนาคาร ได้แก่ให้คำชี้แนะ พิจารณา ตีความ จัดทำคำอธิบายให้แก่หน่วยงานภายในธนาคารที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ธนาคารสามารถปฏิบัติได้อย่างถูกต้องไม่ขัดต่อกฎเกณฑ์จากหน่วยงานภายนอกที่กำกับดูแลธนาคารอยู่ ดำเนินการทบทวนวิเคราะห์ และตรวจสอบความถูกต้องของระเบียบของฝ่ายงานต่าง ๆว่าระเบียบหรือวิธีปฏิบัติของธนาคาร ไม่ขัดต่อกฎเกณฑ์ที่ธนาคารถูกกำกับและควบคุมอยู่ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อร่วมกันพัฒนาระบบการบริหารความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ ประเมินความเหมาะสมของกระบวนการและแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์การสุ่มสอบทานการปฏิบัติงานในเบื้องต้นให้เป็นไปตามกฎเกณฑ์ (Control and Monitor) ติดตามผลการปฏิบัติงานของฝ่ายเป็นประจำเพื่อให้มั่นใจว่า ประเด็นต่าง ๆมีการปรับปรุงแก้ไข ติดตามอย่างใกล้ชิด และรายงานให้คณะกรรมการธนาคารทราบถึงประเด็นที่สำคัญและการเปลี่ยนแปลงของกฎเกณฑ์ต่าง ๆ ที่มีผลกระทบต่อการดำเนินงานของธนาคารและให้ความเห็นชอบรายงานการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ประจำปี (AnnualCompliance Report) ที่นำส่งธนาคารแห่งประเทศไทยและสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ปฏิบัติหน้าที่เลขานุการในคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารของราชการในธนาคารคณะกรรมการจัดวาง ระบบกำกับดูแลกิจการที่ดีคณะกรรมการกำกับการจัดทำระบบการควบคุมภายใน คณะกรรมการสนับสนุนและพัฒนาปรับปรุงระบบปฏิบัติการป้องกันและปราบปรามการทุจริตภาครัฐและคณะกรรมการต่อต้าน การฟอกเงินและการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย(๕) ฝ่ายสอบทานสินเชื่อมีหน้าที่ความรับผิดชอบจัดทำทบทวนนโยบายและแนวทางการสอบทานสินเชื่อที่สอดคล้องกับแนวนโยบายการสอบทานเงินให้สินเชื่อของธนาคารแห่งประเทศไทยรวมถึงนโยบายด้านต่าง ๆ ของธนาคารวางเป้าหมาย กลยุทธ์และแผนงานในการสอบทานสินเชื่อดำเนินการสอบทานสินเชื่อ ตามนโยบายการสอบทานสินเชื่อของธนาคาร(๖) ฝ่ายบริหารความเสี่ยงมีหน้าที่กำหนดกรอบนโยบายและแนวทางบริหารความเสี่ยง (Risk Management Framework) รวมถึงกลไกกำกับดูแลการบริหารความเสี่ยง(Governance Structure) เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าธนาคารสามารถบริหารความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เพื่อรองรับการเจริญเติบโตอย่างยั่งยืนภายใต้การบริหารงานที่โปร่งใสและยึดหลักธรรมาภิบาลที่ดีทบทวนนโยบายการบริหารความเสี่ยง คู่มือการบริหารความเสี่ยงแผนงานบริหารความเสี่ยงและเครื่องมือที่ใช้ในการบริหารความเสี่ยงโดยรวมซึ่งครอบคลุมถึงความเสี่ยงประเภทต่างๆ เช่น ความเสี่ยงด้านกลยุทธ์ (Strategic Risk) ความเสี่ยงด้านสินเชื่อ (Credit Risk) ความเสี่ยงด้านตลาด (Market Risk) ความเสี่ยงด้านสภาพคล่อง (Liquidity Risk) ความเสี่ยงด้านการดำเนินงาน (Operational Risk) ความเสี่ยงด้านดอกเบี้ยในบัญชีเพื่อการธนาคาร (Interest Risk Banking Book) และความเสี่ยงด้านชื่อเสียง (Reputation Risk) และให้การสนับสนุนแก่หน่วยงานเจ้าของความเสี่ยงในการนำกรอบการบริหารความเสี่ยงไปใช้ประเมินและจัดการความเสี่ยงตามกรอบและแนวทางที่กำหนดทั่วทั้งองค์กรและให้ข้อเสนอแนะตามความเหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่าหน่วยงานเจ้าของความเสี่ยงสามารถพัฒนาการบริหารจัดการความเสี่ยงผ่านกระบวนการควบคุมภายใต้ระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ นอกจากนี้ยังมีหน้าที่ ติดตามและรายงานความเสี่ยงต่อคณะอนุกรรมการบริหารความเสี่ยง คณะกรรมการบริหารความเสี่ยงและคณะกรรมการธนาคารถึงสถานะความเสี่ยงและการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆที่มีผลต่อระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ (Risk Appetite) เพื่อให้มั่นใจว่านโยบายและระบบการบริหารความเสี่ยงได้นำไปสู่การปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลต่อธนาคารและสอดคล้องกับนโยบาย และเป้าหมายที่คณะกรรมการธนาคารกำหนดจัดทำและทบทวนนโยบายการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ(BCM) ให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติของธนาคารแห่งประเทศไทยและให้การสนับสนุนฝ่าย/สำนัก จัดทำแผนรองรับการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องตลอดจนสนับสนุนให้ผู้มีหน้าที่รับผิดชอบจัดทำแผนฉุกเฉิน ด้านการเงินแผนฉุกเฉินด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และแผนฉุกเฉินทางธุรกิจ เพื่อช่วยลดความสูญเสียทางการเงินที่อาจจะเกิดขึ้นกับธนาคารให้น้อยที่สุดและช่วยให้ธนาคารสามารถให้บริการลูกค้า ได้อย่างต่อเนื่อง(๗) ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีหน้าที่ความรับผิดชอบกำหนดกลยุทธ์ด้านบริหารงานทรัพยากรบุคคล (HR Strategic& Policy) ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์รวมขององค์กรศึกษาหาระบบบริหารงาน ทรัพยากรบุคคลใหม่ ๆ ด้านต่าง ๆมาใช้กำหนดนโยบายด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล สร้างให้เกิดความรู้ความเข้าใจในระบบที่นำมาใช้ให้สัมฤทธิ์ผล บริหารงานด้านทรัพยากรบุคคล (HRManagement) วางแผนอัตรากำลังประเมินค่างาน จัดทำ JobDescription, Career Path, Career Development, Competency-based การประเมินสมรรถนะ Succession Plan ทำงานใกล้ชิดกับพนักงาน และผู้บริหารของหน่วยงานธุรกิจ (Strategic Partner) รับฟังความคิดเห็นหรือปัญหาจากพนักงานแก้ปัญหาหรือนำเสนอปัญหาไปยังส่วนงานอื่นที่เกี่ยวข้องในสายงานด้านความเป็นผู้เชี่ยวชาญการบริหาร(Administration Expert) สรรหาบุคคลกำหนดเงินเดือน ค่าจ้าง และสวัสดิการ บรรจุ แต่งตั้ง โอนและโยกย้ายประมวลผลการปฏิบัติงานของพนักงานเพื่อเลื่อนเงินเดือนประจำปี รวมทั้งงานด้านแรงงานสัมพันธ์แต่งตั้งคณะกรรมการสอบสวนข้อเท็จจริง วินัยและความผิดทางแพ่ง(๘) ฝ่ายพัฒนาและบริหารการเรียนรู้มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการบริหารองค์ความรู้ในองค์กร (Knowledge Management) ส่งเสริมให้เกิดการเรียนรู้ให้พนักงานเกิดค่านิยมองค์กรร่วมกัน จัดทำแผนงานและ กำหนดหลักสูตรในการพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะความรู้ความสามารถในการปฏิบัติงาน จัดฝึกอบรม หลักสูตรต่าง ๆ ในธนาคารจัดทำโครงการพัฒนาผู้บริหาร (Leadership Development) โครงการ เพิ่มจิตสำนึกในการให้บริการจัดหาหลักสูตรเพื่อพัฒนาศักยภาพให้กับพนักงานที่ทำหน้าที่การขายให้มีความเป็นมืออาชีพ ส่งเสริมให้พนักงานเข้ารับการสัมมนา อบรมดูงานภายนอกธนาคารทั้งภายใน และภายนอกประเทศ ประเมินผลระดับการเรียนรู้ของบุคลากรจัดทำแผนประชาสัมพันธ์หลักสูตรต่าง ๆ ผ่านทางระบบ E-Learning พิจารณาทุนการศึกษาของพนักงานในระดับต่าง ๆ(๙) ฝ่ายสาขากทม.และปริมณฑล ๑มีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผนและพัฒนากิจการของสาขาในกรุงเทพมหานครและปริมณฑลที่ได้รับมอบหมายให้เป็นไปตามนโยบายของธนาคาร ควบคุม กำกับ ดูแลงานเขต (Area) และสาขา (Branch) ทั้งด้านการเงิน สินเชื่อ การตลาดการบริหารสาขาและงานอื่น ๆ ประสานงาน กับส่วนงานอื่น ๆเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่สาขา รวมทั้งติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานทั้งด้านการเงิน สินเชื่อและการตลาด(๑๐) ฝ่ายสาขากทม.และปริมณฑล ๒มีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผนและพัฒนากิจการของสาขาในกรุงเทพมหานครและปริมณฑลที่ได้รับมอบหมายให้เป็นไปตามนโยบายของธนาคาร ควบคุม กำกับ ดูแลงานเขต (Area) และสาขา (Branch) ทั้งด้านการเงิน สินเชื่อ การตลาดการบริหารสาขาและงานอื่น ๆ ประสานงาน กับส่วนงานอื่น ๆเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่สาขา รวมทั้งติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานทั้งด้านการเงิน สินเชื่อและการตลาด(๑๑) สำนักพระราม ๙มีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผนและพัฒนากิจการของสำนักพระราม ๙ ให้เป็นตามนโยบายของธนาคาร ควบคุมกำกับ ดูแลงาน ทั้งด้านการเงิน สินเชื่อ การบริหาร และงานอื่น ๆประสานงานกับฝ่ายส่วนงานอื่น ๆรวมทั้งติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของสำนักพระราม ๙ ทั้งด้านการเงิน สินเชื่อและงานบริหารทั่วไป(๑๒) ฝ่ายสาขาภาคเหนือมีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผนและพัฒนากิจการของสาขาในภาคเหนือให้เป็นไปตามนโยบายของธนาคาร ควบคุม กำกับ ดูแลงานเขต (Area) และสาขา (Branch) ทั้งด้านการเงิน สินเชื่อการตลาดการบริหารสาขาและงานอื่น ๆ ประสานงานกับส่วนงานอื่น ๆเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่สาขารวมทั้งติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานทั้งด้านการเงิน สินเชื่อ การตลาดและงานอื่น ๆ(๑๓) ฝ่ายสาขาภาคตะวันออกเฉียงเหนือมีหน้าที่รับผิดชอบวางแผนและพัฒนากิจการของสาขาในภาคตะวันออกเฉียงเหนือให้เป็นไปตามนโยบายของธนาคารควบคุม กำกับ ดูแลงานเขต (Area) และสาขา (Branch) ทั้งด้านการเงินสินเชื่อ การตลาด การบริหารสาขาและงานอื่น ๆ ประสานงานกับส่วนงานอื่น ๆเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่สาขารวมทั้งติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานทั้งด้านการเงินสินเชื่อ การตลาดและงานอื่น ๆ(๑๔) ฝ่ายสาขาภาคตะวันออกและภาคกลางมีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผนและพัฒนากิจการของสาขาในภาคตะวันออกและภาคกลางให้เป็นไปตามนโยบายของธนาคาร ควบคุม กำกับ ดูแลงานเขต (Area) ทั้งด้านการเงินสินเชื่อ การตลาด การบริหารสาขาและงานอื่น ๆประสานงานกับส่วนงานอื่น ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่สาขารวมทั้งติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานทั้งด้านการเงิน สินเชื่อการตลาดและงานอื่น ๆ(๑๕) ฝ่ายสาขาภาคใต้และภาคตะวันตกมีหน้าที่ความรับชอบวางแผนและพัฒนากิจการของสาขาในภาคใต้และภาคตะวันตกให้เป็นไปตามนโยบายของธนาคาร ควบคุม กำกับ ดูแลงานเขต (Area) และสาขา (Branch) ทั้งด้านการเงิน สินเชื่อการตลาดการบริหารสาขาและงานอื่น ๆ ประสานงานกับส่วนงานอื่น ๆเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่สาขารวมทั้งติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานทั้งด้านการเงินสินเชื่อ การตลาด และงานอื่น ๆ(๑๖) ฝ่ายวิเคราะห์สินเชื่อรายย่อยมีหน้าที่ความรับผิดชอบในการควบคุม กำกับ ดูแล ด้านการวิเคราะห์อนุมัติสินเชื่อรายย่อย ในเขตกทม.และปริมณฑลและภูมิภาคในกรณีที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดให้อนุมัติด้วยระบบCore Banking System (CBS) ตลอดจนสอบทานงานสินเชื่อรายย่อย ในกรณีที่ได้รับผลอนุมัติ/ปฏิเสธ จากระบบCore Banking System (CBS) และเสนอขออนุมัติหากมีความเห็นไม่ตรงกับผลจากระบบ Core Banking System (CBS) และรวมถึงสนับสนุนการนำระบบ Core Banking System (CBS) มาใช้ให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลและสอดคล้องกับระบบปฏิบัติงานด้านสินเชื่อรายย่อยพร้อมทั้งพัฒนาบุคลากรของฝ่ายให้มีความรู้ ความสามารถเพื่อให้รองรับงานได้(๑๗) ฝ่ายวิเคราะห์สินเชื่อโครงการมีหน้าที่ความรับผิดชอบ การบริหาร กำกับ ดูแลงานการวิเคราะห์สินเชื่อพัฒนาโครงการ การวิเคราะห์สินเชื่อแฟลตให้เช่า สินเชื่อบ้านเช่าสินเชื่อบ้านมือสอง การวิเคราะห์ การรับโครงการสำหรับลูกค้า รายย่อยโครงการ Post Finance (LTF) โครงการ Fast Trackและ Regional Fast Track ทั่วประเทศ ดูแล และติดตามโครงการที่ได้รับอนุมัติเงินกู้ให้ดำเนินการตามวัตถุประสงค์การกู้ ดูแล ติดตาม การชำระหนี้ของเจ้าของโครงการ เพื่อไม่ให้เป็นลูกหนี้NPL จัดทำรายงานและสถิติการเคลื่อนไหวของโครงการรวมทั้งพิจารณาปรับปรุง เสนอหลักเกณฑ์การให้สินเชื่อที่อยู่ในความรับผิดชอบให้เป็นไปอย่างเหมาะสม และมีหน้าที่วางแผน บริหารจัดการการประชุม คณะกรรมการสินเชื่อ และคณะอนุกรรมการสินเชื่อ(๑๘) ฝ่ายนโยบายสินเชื่อธุรกิจและภาครัฐมีหน้าที่ความรับผิดชอบสนองตอบวัตถุประสงค์ทางด้านธุรกิจและด้านสังคมขององค์กรในการกำหนดหลักเกณฑ์ เงื่อนไข กฎระเบียบ วิธีการปฏิบัติงานและ Flow Chart ขั้นตอนการทำงานรวมถึงพัฒนาปรับปรุงระบบงานที่เกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์สินเชื่อ ตลอดจน ดำเนินนโยบายสินเชื่อสนับสนุนรัฐบาลเพื่อดำเนินโครงการฟื้นฟูและพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศ ให้มีความเจริญก้าวหน้าโดยผ่านโครงการฟื้นฟูและพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศให้มีความเจริญก้าวหน้าโดยผ่านโครงการต่าง ๆ ของธนาคารและรัฐบาลตลอดจนประสานงานร่วมกับสถาบันการเงินเฉพาะกิจอื่น ๆ และหน่วยงานต่าง ๆที่เกี่ยวข้อง เพื่อร่วมพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับนโยบายที่ได้รับจากรัฐบาลรวมทั้งติดตามและประเมินผลเพื่อให้การดำเนินงานตามนโยบายประสบความสำเร็จบรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ(๑๙) ฝ่ายสนับสนุนสินเชื่อมีหน้าที่ความรับผิดชอบควบคุม บริหารจัดการ และประสานงานกับฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดหลักเกณฑ์ เงื่อนไข แนวทางและวิธีปฏิบัติการในการให้กู้เงินรายย่อย/การให้กู้เงิน โครงการสวัสดิการและโครงการพิเศษ การพิจารณาการเข้าร่วมโครงการสวัสดิการประสานกับฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องในการกำหนดหลักเกณฑ์ เงื่อนไข แนวทางวิธีปฏิบัติการรับเป็นแหล่งเงินกู้ระยะยาว โครงการจัดสรร(LTF) และ Fast Track / ให้คำแนะนำเบื้องต้นแก่ผู้กู้และรับยื่นเรื่องขอกู้เงินประเภทสินเชื่อแฟลต/บ้านเช่า/สินเชื่อโครงการส่งเสริมสินเชื่อธุรกิจตลาดบ้านมือสองและสินเชื่อพัฒนาโครงการ ออกสำรวจความเป็นไปได้ของโครงการจัดสรร (LTF) และ Fast Track / โครงการแฟลต เร่งรัดติดตาม และประนอมหนี้ลูกหนี้แฟลต ควบคุมดูแลการนำส่งข้อมูลเครดิตของลูกค้าธนาคารประจำเดือนปรับปรุงแก้ไขข้อมูลเครดิตของลูกค้า และจัดส่งหนังสือข้อมูลเครดิตรายเดือนและรายปีไปให้ลูกค้า(๒๐) ฝ่ายการบัญชีมีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผน ควบคุม กำกับ ดูแลงานบัญชีของธนาคารโดยกำหนดแบบและการปฏิบัติด้านการบัญชี จัดทำและควบคุมบัญชีต่าง ๆที่เกี่ยวกับทรัพย์สิน หนี้สิน และทุน รายได้ รายจ่าย งบกำไรขาดทุน และงบดุลทำรายงานแสดงฐานะการเงินและผลการดำเนินงานของธนาคารในด้านต่าง ๆกำหนดวิธีการแก้ไขและปรับปรุงระบบบัญชีให้มีความเหมาะสมทั้งในสำนักงานใหญ่ และสาขาจัดทำและประมวลข้อมูลทางด้านบัญชีของธนาคาร ควบคุมให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจัดทำบัญชีตามระบบบัญชีที่ได้วางรูปแบบไว้ เพื่อให้ผู้บริหารใช้เป็นข้อมูลในการบริหารงานและตัดสินใจควบคุมและดูแลการเบิกจ่ายค่าใช้จ่ายของธนาคาร และรับเงินค่าเช่าพื้นที่ตลอดจนให้คำแนะนำปรึกษา แก่ส่วนงานอื่น ๆ ของธนาคารเพื่อแก้ไขปัญหาและอุปสรรคในด้านระบบบัญชี นอกจากนี้ยังจัดทำ รายงานต่าง ๆทางการเงินที่ต้องส่งให้กับหน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้อง เช่น กระทรวงการคลังและธนาคารแห่งประเทศไทย(๒๑) ฝ่ายธุรกรรมการเงินมีหน้าที่ความรับผิดชอบในการวางแผน และบริหารจัดการเงินสดของ ฝ่าย/สำนักในสำนักงานใหญ่ตลอดจนบริหารจัดการเงินสดที่ให้บริการผ่านเครื่อง Self-service ได้แก่ การทำ Balancing เครื่องATM และ CDM ที่อยู่ในความรับผิดชอบของฝ่ายธุรกรรมการเงินการกำกับดูแลการฝาก ถอน เงินสด ในระบบ KCIM (Krungthai Cash InventoryManagement System) ตามขั้นตอนปฏิบัติงานของศูนย์บริหารและจัดการธนบัตรของ บลจ.ธนาคารกรุงไทย และ เป็นศูนย์กลางในการแลกเปลี่ยนระหว่างธนาคารผ่านระบบBES (Banknotes Exchange System) ให้กับสาขาทั่วประเทศกำกับดูแลการขนเงินสดนอกเวลาและในวันหยุดให้กับเคาน์เตอร์การเงินนอกสถานที่ในเขตกทม.และปริมณฑลผ่านตัวแทนบมจ.กสิกรไทย การทำธุรกรรมด้านการเงินด้วยอิเล็กทรอนิกส์ที่ธนาคารแห่งประเทศไทยจัดตั้งขึ้น (Electronic Financial Service) ได้แก่ การฝาก-ถอนเงินจากบัญชีกระแสรายวันที่ธนาคารแห่งประเทศไทยผ่านระบบ BOS (Banknotes Ordering System) การเป็นศูนย์ปฏิบัติการเรียกเก็บเช็คโดยใช้ภาพเช็คแทนตัวเช็คในระบบ ICAS (Imaged Cheque Clearing and Archive System) พร้อมตรวจภาพเช็คแทนสาขาทั่วประเทศ การเรียกเก็บเช็คต่างจังหวัด ด้วยระบบ BC-3D (Bill for Correction - 3Day) การออกแคชเชียร์เช็คค่าใช้จ่ายของธนาคารทั้งหมดการโอนเงินการควบคุม กำกับ ดูแลระบบการโอนเงินรายย่อยระหว่างธนาคารผ่านระบบ SMART การตัดชำระเงินกู้โดยตัดผ่านบัญชีเงินฝากธนาคารอื่นและการชำระผ่านตัวแทนต่าง ๆ การประมวลผล และรวบรวมรับ-ส่งข้อมูลการชำระค่าสาธารณูปโภคผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร และการชำระค่าสาธารณูปโภคผ่านบัญชีเงินฝาก ธอส.รวมทั้งการบริหารข้อมูลให้สอดคล้องและรองรับนโยบายการให้บริการ อย่างมีประสิทธิภาพเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าของธนาคารเพื่อให้เกิดความพอใจสูงสุดตลอดจนพัฒนาปรับปรุงระบบงาน และพัฒนาบุคลากรของฝ่ายธุรกรรมการเงินให้เป็นไปตามนโยบาย และแผนงานของธนาคารฯ ตลอดจนปฏิบัติงานอื่น ๆตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย รวมทั้งการบริหาร ความเสี่ยงเพื่อให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์การประเมินความเสี่ยงของIRDP(๒๒) ฝ่ายบริหารการเงินมีหน้าที่ความรับผิดชอบบริหารจัดการสภาพคล่องให้เหมาะสมกับความต้องการเงินทุนของธนาคารและกฎเกณฑ์ของผู้กำกับดูแล รวมทั้งให้สอดคล้องกับสถานการณ์ ตลาดเงินและตลาดทุนจัดหาแหล่งเงินทุนอื่น ๆ เพื่อเสริมสภาพคล่อง และเพื่อสนับสนุนการระดมทุนโดยรวมของธนาคารให้เพียงพอต่อความต้องการใช้เงิน บริหารต้นทุนการเงินบริหารสินทรัพย์และหนี้สิน ให้เหมาะกับความเสี่ยงทางการเงินของธนาคารและรวมถึงประสานงานกับหน่วยงานทั้งภายในและภายนอก เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานในส่วนที่เกี่ยวข้อง(๒๓) ฝ่ายประเมินราคาหลักทรัพย์มีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผน ควบคุม กำกับดูแลการตรวจสอบราคาหลักประกันที่ดินและสิ่งปลูกสร้างของลูกค้ารายย่อยและลูกค้าโครงการพร้อมทั้งศึกษาและติดตามความเคลื่อนไหวของราคาที่ดินและต้นทุนสิ่งปลูกสร้างในท้องตลาดเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมแก่ผู้กู้ตรวจจ่ายเงินงวด ตรวจสอบควบคุมและติดตามผลการประเมินของบริษัทประเมินภายนอกที่ธนาคารจัดจ้าง และของธนาคารฯให้เป็นไปอย่างถูกต้องและมีมาตรฐาน(๒๔) ฝ่ายพิธีการสินเชื่อมีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผน ควบคุม กำกับ และสนับสนุนงาน ด้านนิติกรรมในเขตกทม. และปริมณฑล ไถ่ถอนจำนอง ประกันภัย ประกันชีวิต จัดทำงบการเงินเกี่ยวกับสินเชื่อทั้งในสำนักงานใหญ่ และสาขา กทม. และปริมณฑลควบคุมการชำระหนี้เงินงวดของผู้กู้ให้เป็นไปตามข้อตกลงควบคุมบัญชีเงินกู้ ควบคุมเก็บรักษา หลักฐานสัญญาและเอกสารต่าง ๆ ในการกู้ของผู้กู้รายย่อย ตลอดจนเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ ทรัพย์สิน NPA ของธนาคารรวมทั้งควบคุมดูแลการประกันอัคคีภัยให้เป็นตามนโยบายและข้อกำหนดของธนาคาร(๒๕) ฝ่ายพัฒนาธุรกิจสินเชื่อมีหน้าที่ความรับผิดชอบ ควบคุม บริหารจัดการ และประสานงานกับฝ่าย/สำนักที่เกี่ยวข้องในการกำหนดกรอบและพัฒนาผลิตภัณฑ์สินเชื่อทั้งที่มีอยู่เดิมและออกผลิตภัณฑ์ใหม่และจัดทำโปรโมชั่นสำหรับงานมหกรรมต่าง ๆ ที่ธนาคารเข้าร่วมออกบูทวางแผนการตลาดเชิงรุก เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่เดิมและผลิตภัณฑ์ออกใหม่ด้านสินเชื่อ เพื่อให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าและเป็นประโยชน์คุ้มค่ากับธนาคาร จัดทำแผนการตลาดสินเชื่อสวัสดิการออกเยี่ยมลูกค้าสวัสดิการ ตลอดจนพัฒนาปรับปรุงระบบงานและพัฒนาบุคลากรของฝ่ายพัฒนาธุรกิจสินเชื่อให้เป็นไปตามนโยบายและแผนของธนาคารและปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมายรวมทั้งการบริหารความเสี่ยงให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ ประเมินความเสี่ยงของ IRDP(๒๖) ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์มีหน้าที่ความรับผิดชอบกระตุ้นและเสริมสร้างวัฒนธรรมของการทำงานที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางให้เกิดขึ้นภายในธนาคารรับผิดชอบการจัดทำแผนเพื่อการบริหารความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและธนาคารตลอดจนเสนอแนะกลยุทธ์และแนวทางการกำหนดรูปแบบการบริหารลูกค้าให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละรายมากขึ้นเพื่อให้สามารถเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าที่ดีไว้โดยคำนึงถึงรายได้/ผลกำไรที่จะได้รับจากมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าเป็นสำคัญหน้าที่ที่สำคัญ อีกประการคือ การดูแลและบริหารจุดติดต่อที่สำคัญ ๆ ระหว่างลูกค้าและธนาคารตลอดจนประสานงานกับหน่วยงานภายในเพื่อให้เกิดการบริการที่มีคุณภาพครบวงจรที่อำนวยความสะดวกสูงสุดให้กับลูกค้านอกจากนี้ยังทำหน้าที่ในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้า(๒๗) ฝ่ายธนาคารอิเล็กทรอนิกส์มีหน้าที่ความรับผิดชอบให้บริการในระบบธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ (อุปกรณ์Self-Services)ได้แก่เครื่อง ATM CDM และเครื่องปรับสมุดอัตโนมัติ(Passbook Update) เป็นต้น ให้สอดคล้องและรองรับนโยบายในด้านต่าง ๆ ของธนาคารอย่างมีประสิทธิภาพ อาทิ นโยบายด้านการตลาดด้านการบัญชี ด้านภาพลักษณ์ของธนาคาร เป็นต้น การควบคุม ดูแลการดำเนินการเกี่ยวกับอุปกรณ์ Self-Services ต่าง ๆการให้บริการลูกค้า การบันทึกและตรวจสอบข้อมูล ลูกค้าบนระบบ ATM การให้บริการบัตรอิเล็กทรอนิกส์กับลูกค้าการจัดการในเรื่องของบัญชี/ดุลบัญชี ระหว่างธนาคารการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการให้บริการในระบบ ATM ทั้งระบบให้กับสาขาของธนาคารทั่วประเทศ การศึกษา วิจัย วิเคราะห์ความเป็นไปได้ (Feasibility Study) ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ระบบอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Banking) เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าจัดทำแผนการดำเนินงาน เพื่อนำผลิตภัณฑ์ระบบธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ที่เหมาะสมมาใช้ในกิจการธนาคารกำหนดแนวทางป้องกันแก้ไขปัญหารวมทั้งจัดทำข้อเสนอแนะในด้านระบบงานและผลิตภัณฑ์ของฝ่ายธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ประสานงานกับหน่วยงานภายในธนาคารเพื่อให้ออกผลิตภัณฑ์ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับธนาคารและสอดคล้องกับข้อกฎหมายกำหนด ประสานงานกับหน่วยงานภายในธนาคารเพื่อลดปัญหาด้านอาชญากรรมด้านอิเล็กทรอนิกส์ ประสานงาน คดีหรือข้อพิพาทรวมทั้งข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมีผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ และระบบงานตลอดจนพัฒนาปรับปรุงระบบงานและพัฒนาบุคลากรของ ฝ่ายธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ให้เป็นไปตามนโยบายและแผนงานของธนาคารฯ และปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมายรวมทั้งการบริหารความเสี่ยงเพื่อให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ การประเมิน ความเสี่ยงของIRDP(๒๘) ฝ่ายพัฒนาธุรกิจเงินฝากมีหน้าที่ความรับผิดชอบ วิเคราะห์ บริหารจัดการ กำหนดหลักเกณฑ์เงื่อนไขและประสานงานกับฝ่าย/สำนักที่เกี่ยวข้องในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์เงินฝากที่มีอยู่ในปัจจุบัน พัฒนาผลิตภัณฑ์เงินฝากใหม่รวมทั้งจัดทำโปรโมชั่นด้านเงินฝากสำหรับงานมหกรรมต่าง ๆ ที่ธนาคารออกบูธเพื่อให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า และเป็นประโยชน์คุ้มค่ากับธนาคาร รวมถึงการติดตามประเมินผลผลิตภัณฑ์และบริการที่ฝ่ายได้พัฒนาตลอดจนพัฒนาปรับปรุงระบบงานและพัฒนาบุคลากรของฝ่ายพัฒนาธุรกิจเงินฝากให้เป็นไปตามนโยบายและแผนของธนาคารฯ และปฏิบัติงานอื่น ๆตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย รวมทั้งการบริหารความเสี่ยงเพื่อให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์การประเมินความเสี่ยงของIRDP(๒๙) ฝ่ายการตลาดและพันธมิตรมีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผน บริหาร ทำการตลาดเชิงรุก เพื่อขยายรักษาฐานลูกค้าเงินฝาก ตามนโยบายของธนาคาร รวมทั้งวางแผนกำหนดขั้นตอนเพื่อให้การปฏิบัติการ ด้านใบรับเงินฝากประจำถูกต้อง ตรวจสอบได้ และเป็นไปตามความต้องการของลูกค้าจัดทำรายงานข้อมูลเกี่ยวกับใบรับเงินฝากประจำตามความต้องการของผู้บริหารและฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องทำการตลาดเชิงรุก โดยออกเยี่ยมเยือนลูกค้าใบรับเงินฝากประจำตามวาระพิเศษต่าง ๆ เพื่อรักษาความสัมพันธ์และขยายฐาน เงินฝากของธนาคาร นอกจากนี้ยังติดต่อหน่วยงานภายนอกโดยแสวงหาพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อร่วมจัดทำโปรโมชั่นส่งเสริมการขายในงานมหกรรมต่างๆ และมอบสิทธิประโยชน์ให้แก่ลูกค้าของธนาคาร ภายใต้โครงการ GHB Home & Family Plus รวมทั้งบริหารจัดการและร่วมวางแผนการออกบูธงานมหกรรมต่าง ๆ ของธนาคารตามความเหมาะสมเพื่อขยายฐานลูกค้าเงินฝากและเงินกู้ของธนาคาร เป็นต้น(๓๐) ฝ่ายธนบดีธนกิจมีหน้าที่ความรับผิดชอบดูแลลูกค้ารายใหญ่ผู้มีเงินฝากและ/หรือที่มีเงินลงทุนกับธนาคารฯสำหรับลูกค้าประเภทบุคคลและลูกค้าสถาบัน วางแผนทางการเงินและการลงทุน ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าและเพิ่มความมั่งคั่งแก่ลูกค้าติดตามสภาวะเศรษฐกิจและวิเคราะห์ข้อมูลของตลาดเงินและตลาดทุนเพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเงินและการลงทุนแบบมืออาชีพCrossSell ผลิตภัณฑ์ของธนาคารฯ และพันธมิตรจัดกิจกรรมพิเศษเฉพาะลูกค้าธนบดีธนกิจ ทั้งด้านกิจกรรมส่งเสริมความรู้ทางธุรกิจและกิจกรรมสันทนาการแสวงหาพันธมิตรเพื่อให้บริการทางการเงินการลงทุนและจัดกิจกรรมพิเศษอันเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะลูกค้าธนบดีธนกิจแสวงหาลูกค้าสถาบันจากองค์กรภาครัฐบาลและเอกชนเพื่อให้มีการออมเงินและลงทุนผ่านธนาคาร(๓๑) ฝ่ายบริหารหนี้กทม.และปริมณฑลมีหน้าที่ความรับผิดชอบ วางแผน ควบคุม กำกับ ดูแลงานบริหารการติดตามเร่งรัดหนี้ค้างชำระลูกหนี้ของธนาคาร ก่อนเป็นหนี้ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) รวมทั้ง งานการประนอมหนี้และติดตามการประนอมหนี้ปรับโครงสร้างหนี้ทุกขั้นตอนของหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) ของหนี้ในสาขากรุงเทพ และปริมณฑลเพื่อแก้ไขให้กลับมาเป็นหนี้ก่อให้เกิดรายได้ (PL) ตลอดจนรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการค้างชำระหนี้ต่างๆ จัดทำรายงานสรุปปัญหาและอุปสรรค ในการดำเนินงานเร่งรัดหนี้การป้องกันหนี้ค้างชำระและการประนอมหนี้ การปรับโครงสร้างหนี้ พร้อมทั้งให้คำปรึกษาและข้อเสนอแนะในเรื่องการเร่งรัดหนี้การประนอมหนี้ และจัดวางระบบและ ขั้นตอนการเร่งรัดหนี้และการประนอมหนี้การปรับโครงสร้างหนี้ลูกหนี้ทุกขั้นตอนให้มีประสิทธิภาพเพื่อให้เป็นไปอย่างสมเหตุสมผลและไม่ให้ธนาคารเกิดความเสียหาย(๓๒) ฝ่ายบริหารหนี้ภูมิภาคมีหน้าที่ความรับผิดชอบ วางแผน ควบคุม กำกับ ดูแลงานบริหารการติดตามเร่งรัดหนี้ค้างชำระของภูมิภาคลูกค้าสินเชื่อที่มีหนี้ค้างชำระจำนวน DPD เกินกว่า ๙๐ วัน รวมทั้งงาน การประนอมหนี้และติดตามการประนอมหนี้ปรับโครงสร้างหนี้งานกฎหมาย งานฟ้องคดี ทุกขั้นตอนของหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) ของหนี้ภูมิภาค เพื่อแก้ไขให้กลับมาเป็นหนี้ก่อให้เกิดรายได้ (PL)และดูแลงานบังคับคดีและหนี้ส่วนขาดและประสานงานการบริหารทรัพย์สินรอการขายของสาขาที่อยู่ในภูมิภาคตลอดจนรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการค้างชำระหนี้ต่าง ๆ จัดทำรายงานสรุปปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินงานเร่งรัดหนี้ การป้องกันหนี้ค้างชำระและการประนอมหนี้การปรับโครงสร้างหนี้ พร้อมทั้งให้คำปรึกษาและข้อเสนอแนะในเรื่องการเร่งรัดหนี้การประนอมหนี้ และจัดวางระบบและ ขั้นตอนการเร่งรัดหนี้และการประนอมหนี้การปรับโครงสร้างหนี้ลูกหนี้ทุกขั้นตอนให้มีประสิทธิภาพและควบคุมให้มีลูกหนี้ค้างชำระในอัตราที่ต่ำกว่าเท่าที่จะทำได้เพื่อให้เป็นไปอย่างสมเหตุสมผลและไม่ให้ธนาคารเกิดความเสียหายรวมถึง ควบคุม กำกับดูแล การดำเนินงานชองบริษัทภายนอกให้เป็นไปตามเงื่อนไข ของธนาคาร(๓๓) ฝ่ายบังคับคดีและหนี้ส่วนขาดมีหน้าที่ความรับผิดชอบควบคุม ดูแล บริหารจัดการ การดำเนินงานของธนาคาร ในส่วนที่เกี่ยวกับการบังคับคดีทรัพย์จำนองตามคำพิพากษาหรือทรัพย์สินอื่นของลูกหนี้ธนาคาร หรือลูกหนี้อื่นตามข้อตกลงหรือสัญญาหรือข้อผูกพันที่ธนาคารในฐานะเป็นเจ้าหนี้ตามคำพิพากษาหรือเจ้าหนี้ตามสัญญา ประนีประนอมยอมความและดำเนินการในเรื่องการติดตามหนี้ส่วนขาดและสืบทรัพย์สินอื่นของลูกหนี้หลังจากมีการบังคับชำระหนี้จากทรัพย์จำนองแล้วแต่ยังคงมีหนี้ส่วนขาด คงค้างกับธนาคารรวมถึงดำเนินการในเรื่องขอรับชำระหนี้ใน คดีแพ่ง คดีล้มละลาย ที่บุคคลภายนอกยึดทรัพย์จำนองหรือยื่นฟ้องลูกหนี้ธนาคารรวมถึงฟ้องลูกหนี้ธนาคารเป็นคดีล้มละลายและควบคุมกำกับดูแล บริษัทภายนอกให้ดำเนินการเป็นไปตามเงื่อนไขของธนาคาร(๓๔) ฝ่ายกฎหมายมีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผน ควบคุม กำกับดูแลงานด้านกฎหมายของธนาคาร อันประกอบด้วยงานฟ้องคดีลูกหนี้ของธนาคารส่วนงานคดีและแก้ต่าง และส่วนกิจการพิเศษให้เป็นไปตามนโยบายของธนาคารงานฟ้องคดีล้มละลายกรณีธนาคารเป็นเจ้าหนี้ผู้เป็นโจทก์งานคดีและแก้ต่างงานพิจารณาตอบข้อหารือให้ความเห็นและให้คำแนะนำด้านกฎหมายแก่ผู้บังคับบัญชา และส่วนงานต่าง ๆ ของธนาคารงานยกร่างและตรวจสอบเอกสารสัญญาระเบียบ ข้อบังคับ กฎกระทรวง พระราชกฤษฎีกา และเอกสารที่เกี่ยวกับกฎหมายอื่น ๆของธนาคาร ตลอดจน ให้ข้อพิจารณาในประเด็นทางกฎหมายอื่น ๆที่เกี่ยวข้องกับกิจการของธนาคารรวมถึงให้ข้อเสนอแนะและเป็นที่ปรึกษาของส่วนงานอื่นในด้านกฎหมาย และกำกับดูแลการดำเนินคดีของบริษัทฯภายนอก ให้เป็นไปตามเงื่อนไขของธนาคาร(๓๕) ฝ่ายบริหาร NPAมีหน้าที่ความรับผิดชอบในการบริหารจัดการและดำเนินงานการขายอสังหาริมทรัพย์ของธนาคารเฉพาะที่ได้มาจากการซื้อทรัพย์จากการขายทอดตลาดและการโอนทรัพย์ชำระหนี้ของลูกค้าทั้งในส่วนกลางและภูมิภาคและสำรวจตรวจสอบทรัพย์สินที่ธนาคารได้มาทั้งในส่วนกลางและภูมิภาคให้อยู่ในสภาพดีเพื่อให้ธนาคารสามารถดำรงสิทธิในทรัพย์สินอยู่ตลอดเวลา กำกับดูแลตลอดจนให้การสนับสนุนการทำงานของสาขาทั่วประเทศในการดำเนินการเกี่ยวกับทรัพย์สินที่ได้มาตามมาตรการและเกณฑ์มาตรฐานของธนาคารตั้งแต่เริ่มต้นจนครบวงจรและควบคุมการปฏิบัติการเกี่ยวกับทรัพย์สินให้เป็นไปตามข้อกำหนดของธนาคารโดยประสานงานกับส่วนงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการบริหารและควบคุมกำกับดูแลบริษัทภายนอกให้เป็นไปตามเงื่อนไขของธนาคาร(๓๖) ฝ่ายจัดหาและการพัสดุมีหน้าที่ความรับผิดชอบควบคุม กำกับ ดูแลด้านการจัดซื้อจัดจ้างจัดหาวัสดุครุภัณฑ์ให้กับหน่วยงานต่าง ๆ ของธนาคาร ทั้งพัสดุภัณฑ์ทั่วไปและการจัดหาเครื่องคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสารเพื่อให้การสนับสนุนการปฏิบัติการ และการให้บริการของธนาคารดูแลควบคุมและบริหารจัดทำเอกสารสัญญาเกี่ยวกับการจัดหาพัสดุ ทั้งการจัดซื้อจัดจ้างการจัดหาบริการการเช่าทรัพย์สิน อาคารสถานที่ พัสดุภัณฑ์เพื่อใช้ในการปฏิบัติการดำเนินธุรกิจของธนาคาร การต่อสัญญาการว่าจ้างดูแลซ่อมแซมแก้ไข และบำรุงรักษาพัสดุภัณฑ์ของธนาคาร ดูแลรับผิดชอบ การทำทะเบียนทรัพย์สินประสานงานกับฝ่าย/สำนักต่าง ๆ ของธนาคารเกี่ยวกับการจัดเก็บพัสดุเบิกจ่ายพัสดุทรัพย์สินต่าง ๆ และจำหน่ายพัสดุครุภัณฑ์ออกจากบัญชีรายงานผลการดำเนินการจัดซื้อจัดจ้าง ต่อสำนักงานการตรวจเงินแผ่นดินส่วนงานราชการหรือของหน่วยงานรัฐอื่น ๆ ตามที่มีกฎหมายกำหนดไว้และเผยแพร่ข้อมูลการจัดซื้อจัดจ้างของธนาคารอาคารสงเคราะห์ให้ประชาชนได้ทราบเพื่อความโปร่งใสในการปฏิบัติงาน(๓๗) ฝ่ายบริหารสำนักงานและกิจการสาขามีหน้าที่ความรับผิดชอบควบคุม กำกับ ดูแล บริหารจัดการด้านอาคารสถานที่ด้วยการให้บริการอย่างมีคุณภาพ และสอดคล้องกับนโยบายของธนาคาร งานออกแบบควบคุมงานก่อสร้าง ต่อเติม ปรับปรุง และตกแต่งอาคารสำนักงานทั้งภายในและภายนอกทั้งที่สำนักงานใหญ่และสาขาต่าง ๆ ดูแลและบำรุงรักษาระบบเครื่องจักรกลประจำอาคารซ่อมบำรุง เครื่องใช้สำนักงาน ดูแลและบริการ ผู้เช่าอาคารควบคุมป้องกันและแก้ไขระบบการรักษาความปลอดภัย ทั้งบุคคล สถานที่และทรัพย์สินของธนาคารจัดทำประกันภัยทุกอย่างของธนาคาร จัดระบบความปลอดภัย ด้านต่าง ๆ ของธนาคารดูแลระบบ CCTV ระบบดับเพลิง ระบบไฟฟ้าฉุกเฉิน บริการยานพาหนะและคนขับรถ งานรักษาความสะอาด งานกิจกรรมพิเศษ งานพิธีการต่าง ๆงานดูแลสภาพแวดล้อม และจัดสวน งานควบคุม ดูแล จัดการและเสริมสร้างจิตสำนึกที่ดีในการใช้ทรัพยากร และพลังงานอย่างประหยัดให้เกิดประโยชน์สูงสุด งาน ควบคุม ดูแลและจัดการอสังหาริมทรัพย์สำนักงานสาขา และบ้านพักรับรอง งานข้อมูลอาคารสถานที่และเครื่องจักรของธนาคารงานบริการจัดเก็บ/รักษาและทำลายเอกสารของธนาคารงานติดตามและประเมินผลงานควบคุมดูแลงานรับส่งจดหมายไปรษณียภัณฑ์ เอกสารภายใน-ภายนอกทุกประเภทของธนาคาร งานตัวอย่างลายมือชื่อผู้มีอำนาจ งานสมุดโทรศัพท์ เพื่อให้สามารถดำเนินการได้อย่างประสิทธิภาพ(๓๘) ฝ่ายวิเคราะห์และวางแผนกลยุทธ์มีหน้าที่ความรับผิดชอบดำเนินกระบวนการจัดทำแผนเชิงยุทธศาสตร์และแผนการสร้างมูลค่าทางเศรษฐศาสตร์สำหรับองค์กร ซึ่งจัดทำเป็นแผนวิสาหกิจ (๕ ปี)และ แผนปฏิบัติการ (๑ ปี) ของธนาคาร เพื่อเสนอคณะกรรมการธนาคารตามขั้นตอนเพื่อขอความเห็นชอบและนำเสนอ สคร. /ติดตามและประเมินผลการดำเนินการตามแผนอย่างต่อเนื่อง เพื่อประเมินความสำเร็จในระดับยุทธศาสตร์และกลยุทธ์ /ติดตามผลกระทบจากปัจจัยภายในและภายนอกที่จะมีผล ต่อเป้าหมายตามแผนฯและทบทวนและปรับปรุงแผนวิสาหกิจและแผนปฏิบัติการให้สอดคล้องกับ สถานการณ์ปัจจุบัน/ การคาดการณ์ผลการดำเนินงานเมื่อเทียบกับเป้าหมาย และการคาดการณ์ทิศทางการดำเนินงานที่จะบรรลุเป้าหมายระยะ ๕ ปี ซึ่งมีการกำหนดเป้าหมายการด้านต่าง ๆตามแผนวิสาหกิจ / ดำเนินการวิเคราะห์ผลกระทบจากการดำเนินการทางนโยบายต่อเป้าหมายของธนาคารที่กำหนดขึ้นตามแผนวิสาหกิจ โดยประสานงานกับหน่วยงานที่รับผิดชอบเพื่อนำเสนอผู้บริหารธนาคารคณะกรรมการ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง /ประสานงานในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ และแผนปฏิบัติการองค์กรเพื่อจัดทำรายงาน OPR / จัดทำรายงานวิเคราะห์และวิจัยข้อมูลและ การคาดการณ์ผลการดำเนินงานด้านต่าง ๆ สำหรับผู้บริหาร (EPR) / จัดทำรายงานวิเคราะห์และวิจัยข้อมูลและการคาดการณ์ภายนอกระดับมหภาคและระดับอุตสาหกรรม เช่น เศรษฐกิจ การเงินการธนาคารตลาดสินเชื่อ ที่อยู่อาศัย และสภาพแวดล้อมภายนอกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธนาคาร /จัดทำรายงาน วิเคราะห์ฐานข้อมูลและการคาดการณ์ที่เกี่ยวกับคู่แข่ง/คู่เทียบของธนาคาร เช่น กลยุทธ์การแข่งขันและข้อมูลสำคัญทางการเงินที่สำคัญของคู่แข่ง เป็นต้น /จัดทำรายงานการวิเคราะห์และวิจัยเฉพาะกิจ ตามที่ผู้บริหารสายงาน/กลุ่มงานมอบหมายเช่น รายงานการสำรวจความผูกพันพนักงานรอบก่อน การสำรวจจริง เป็นต้น /สนับสนุนข้อมูลในการกำหนดนโยบาย การวางแผนธุรกิจ การทำการตลาดสินเชื่อและการปฏิบัติงานของฝ่ายงานต่าง ๆ ภายในธนาคารจัดทำแผนงบประมาณรายจ่ายประจำปีของธนาคาร เพื่อเสนอคณะกรรมการธนาคารตามขั้นตอน /การติดตามและกำกับการดูแลการใช้จ่ายงบประมาณของฝ่าย/สำนักให้เป็นไปตามแผนการใช้จ่ายงบประมาณประจำปี จัดทำรายงาน /ติดตามและประเมินผล การดำเนินการตามแผนงบประมาณค่าใช้จ่ายประจำปี /ดำเนินการติดตามและเร่งรัดตามที่คณะกรรมการ ติดตามและกำกับการดำเนินโครงการพิเศษมอบหมาย / จัดทำรายงานและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ งบประมาณ และโครงการต่าง ๆ ที่ใช้เพื่อเสนอต่อหน่วยงานภายในและภายนอกที่เกี่ยวข้อง / จัดทำและพัฒนาฐานข้อมูลและระบบรายงานข้อมูลผลการดำเนินงานด้านต่าง ๆ สำหรับผู้บริหาร (EPR) / จัดทำและพัฒนาฐานข้อมูลและระบบรายงานข้อมูลภายนอกระดับมหภาคและระดับอุตสาหกรรมเช่น เศรษฐกิจ การเงินการธนาคาร ตลาดสินเชื่อที่อยู่อาศัยและสภาพแวดล้อมภายนอกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธนาคาร /จัดทำและพัฒนาฐานข้อมูลและระบบรายงานฐานข้อมูลที่เกี่ยวกับคู่แข่ง/คู่เทียบของธนาคารเช่น กลยุทธ์การแข่งขัน และข้อมูลสำคัญทางการเงินที่สำคัญของคู่แข่ง เป็นต้น /จัดทำข้อมูลตามและประมวลข้อมูลของธนาคารเพื่อส่งเข้าระบบฐานข้อมูลรัฐวิสาหกิจของกระทรวงการคลัง ประกอบด้วย GFMIS-SOE, Data Set ตามที่ สคร.และ สศค.กำหนด รวมถึงข้อมูลเฉพาะกิจ (Ad-hoc) ต่าง ๆ ที่จัดทำขึ้นสำหรับผู้บริหาร/ จัดทำและสนับสนุนข้อมูลแก่หน่วยงานภายในและภายนอกธนาคารตามที่ผู้บริหารมอบหมายสั่งการ(๓๙) ฝ่ายพัฒนากระบวนงานมีหน้าที่ความรับผิดชอบเป็นหน่วยงานหลักในการศึกษาและวิเคราะห์เพื่อกำหนดแนวทางการพัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรทั้งในด้านการตลาดในด้านผลิตภัณฑ์ และบริการและกระบวนงานต่าง ๆที่สนับสนุนที่ส่งมอบให้แก่ลูกค้าทั้งโดยตรง (Front Office) และงานที่สนับสนุนทางธุรกิจด้านต่างๆ (Back Office) / ศึกษาออกแบบ จัดทำพัฒนาทบทวน/ปรับปรุงกระบวนงานต่าง ๆ ของทั้งองค์กรและโครงสร้างองค์กรตามแนวทาง BusinessProcess Management ซึ่งครอบคลุมทั้งงานที่ต้องเสนอผลิตภัณฑ์และบริการต่อลูกค้าโดยตรง(Front Office) และงานที่สนับสนุนทางธุรกิจด้านต่าง ๆ (BackOffice) เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพในด้านต้นทุนการดำเนินงาน (Costof Operations) และผลิตผลในการดำเนินงาน (Productivities) และสร้างประสิทธิผลจากการดำเนินงานขององค์กร /ติดตามประเมินผลการปรับปรุงกระบวนงานที่ได้รับการออกแบบจัดทำ พัฒนา และปรับปรุงเพื่อนำผลไปทบทวนให้เกิดการปรับปรุงกระบวนงานเหล่านั้นอย่างต่อเนื่องตามแนวทาง PDCA เพื่อนำไปสู่การสร้างมาตรฐานการทำงานที่ดี (Standardization) ตามแนวทาง SDCA / ส่งเสริมและให้คำปรึกษาในการพัฒนาและปรับปรุงด้านกระบวนงานต่างๆ ทั้ง Front Office และ Back Office ให้แก่ทุกหน่วยงานซึ่งเข้าเงื่อนไขที่ต้องได้รับการปรับปรุง ประกอบด้วยความต้องการหรือมีความจำเป็นในการปรับปรุงกระบวนงานเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง(๒) การปรับปรุงเพื่อสนองตอบต่อการปรับเปลี่ยนตามยุทธศาสตร์องค์กร หรือตามนโยบายของรัฐ (๓) การปรับปรุงเพื่อสนองตอบต่อโอกาสในการปรับปรุง (OFI)/ทบทวนและปรับปรุงระบบงาน (Work System) ระบบห่วงโซ่คุณค่า(Value Chain) และห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain) ภายในเพื่อการขับเคลื่อนองค์กรให้บรรลุเป้าหมาย/ทบทวนและปรับปรุงโครงสร้างองค์กรเพื่อรองรับการปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจ (Business Model)วิสัยทัศน์ พันธกิจ ค่านิยม และ ยุทธศาสตร์และเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการภายในและการทำงานข้ามสายงานทั่วทั้งองค์กร (Cross Functional Management) ให้สอดคล้องกับความสามารถพิเศษและบริบทขององค์กร / จัดทำ ทบทวน กำหนดและปรับปรุงมาตรฐาน มาตรฐานการทำงาน (Standardization) สำหรับกระบวนงานต่าง ๆ โดยให้ทุกกระบวนงานมีข้อตกลงระดับคุณภาพการบริการ (ServiceLevel Agreement : SLA) / กำหนดคู่เทียบซึ่งเป็นหน่วยงานภายนอกในแต่ละกระบวนงานและศึกษา เปรียบเทียบมาตรฐานการทำงาน (Standardization) และข้อตกลงระดับคุณภาพการบริการ(Service Level Agreement :SLA) และเปรียบเทียบกับคู่เทียบ เพื่อทบทวนและพัฒนามาตรฐานการทำงานและข้อตกลงระดับคุณภาพการบริการ / กำหนด ทบทวน ปรับปรุง และจัดทำคู่มือปฏิบัติงานวิธีปฏิบัติงาน ระเบียบปฏิบัติงานมาตรฐานการให้บริการ และข้อตกลงระดับการให้บริการ(SLA)/ตัวชี้วัดความสำเร็จ ของแต่ละกระบวนการทำงาน /วิเคราะห์ ตรวจสอบความถูกต้อง และจัดทำระเบียบหรือวิธีปฏิบัติของ ฝ่ายงานต่าง ๆไม่ให้ขัดต่อกฎเกณฑ์ที่ธนาคารถูกกำกับและควบคุมอยู่ / นำร่างระเบียบปฏิบัติงานที่ได้รับการปรับปรุง เสนอผู้มีอำนาจเพื่อขออนุมัติและนำส่งฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องในการประกาศเป็น ระเบียบปฏิบัติงานต่อไป /ติดตามผลการดำเนินงานหลังการปรับปรุงกระบวนงาน โดยผู้บริหารฝ่าย/ สำนักสายงานและกลุ่มงานที่กำกับดูแลแต่ละกระบวนการทำงานพิจารณาผลการปรับปรุง และหากผลการปรับปรุงไม่เป็นไปตาม SLA ที่กำหนดให้แจ้งส่วนพัฒนากระบวนงานเพื่อเข้าไปพัฒนากระบวนงานดังกล่าวต่อไป / ส่งเสริม และร่วมผลักดันให้ ฝ่าย/สำนักต่าง ๆเข้าใจและร่วมทำการปรับปรุงกระบวนการ เพื่อเสริมสร้างมาตรฐานการทำงาน (Standardization) โดยกำหนดและปรับปรุงมาตรฐาน ระเบียบ วิธีปฏิบัติในการปฏิบัติงานและข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)/ตัวชี้วัดความสำเร็จของแต่ละกระบวนการทำงาน ให้เกิดการดำเนินงานเป็นมาตรฐานอย่างต่อเนื่อง /ประสานงานให้มีการฝึกอบรมร่วมหน่วยงานภายนอกเพื่อให้มีความรู้และความเข้าใจความสำคัญและ ความจำเป็นการสร้างมาตรฐานการทำงาน (Standardization)และ ข้อตกลงระดับคุณภาพการบริการ (Service Level Agreement: SLA)(๔๐) ฝ่ายประเมินผลองค์กรมีหน้าที่ความรับผิดชอบในการกำหนดแนวทางและวิธีการของระบบประเมินผลองค์กร ซึ่งครอบคลุมถึงงานในด้านการจัดทำตัวชี้วัด ประกอบด้วย (๑)ตัวชี้วัดระดับองค์กร (KPI); (2)ตัวชี้วัดที่เป็นไปตามบันทึกข้อตกลงฯ ที่ทำร่วมกับกระทรวงการคลัง; (๓) ตัวชี้วัดของผู้บริหาร(PA); (4)ตัวชี้วัด ระดับฝ่าย/สำนัก (IPA ฝ่าย); (5) ตัวชี้วัดระดับสาขา/ส่วน/งาน (IPA สาขา/ส่วน/งาน)/ การออกแบบหลักเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานภายในองค์กรตามตัวชี้วัดทุกระดับ(ตั้งแต่องค์กร- ระดับสาขา/ส่วนงาน) / การศึกษาและกำหนดเครื่องมือและวิธีการติดตามประเมินผลการดำเนินงานทุกระดับ(ตั้งแต่องค์กร-ระดับสาขา/ส่วนงาน) ๒. จัดทำร่างตัวชี้วัดตามบันทึกข้อตกลงฯเสนอคณะกรรมการธนาคาร ตามขั้นตอน เพื่อพิจารณาให้ความเห็นชอบ และนำส่ง สคร. / ทำการติดตามและประมวลผลการประเมินผลการการดำเนินงานตามตัวชี้วัดทุกระดับ(ตั้งแต่องค์กร-ระดับสาขา/ส่วนงาน) ทั้งที่ติดตาม โดยฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องและการติดตามโดยตรง / การจัดทำ สรุปผล และการคาดการณ์การดำเนินงานตามตัวชี้วัดในทุกระดับ (ตั้งแต่องค์กร-ระดับสาขา/ส่วนงาน) ของธนาคาร และรายงานผลการดำเนินงานและการคาดการณ์ในทุกระดับต่อคณะกรรมการต่าง ๆ ที่มีหน้าที่กำกับดูแลในแต่ละระดับเพื่อพิจารณา และให้ข้อสังเกต ข้อเสนอแนะ และการสั่งการในการปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อให้หน่วยงานต่าง ๆ ที่รับผิดชอบตัวชี้วัดนั้นดำเนินการจัดทำแนวทางและแผนการปรับปรุง (Strategic Improvement Plan:IP) เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้บรรลุเป้าหมาย/ ติดตามผลการดำเนินงานตาม SIP เพื่อสรุปบทเรียนจากการปรับปรุงและนำบทเรียนส่งมอบให้หน่วยงานมี่เกี่ยวข้องรวบรวมเพื่อจัดทำเป็นเนื้อหาสำหรับระบบการจัดการความรู้ (Knowledge Management) / กำหนดนโยบาย ยุทธศาสตร์ แนวทาง และวิธีการในการนำระบบการบริหารคุณภาพ (QualityManagement) เพื่อให้เกิดการพัฒนา กระบวนการต่าง ๆเพื่อเพิ่มประสิทธิผลอย่างมีประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กร / วางแนวทาง วิธีการ และแผนงานในการบริหารตามแนวทางการประเมินคุณภาพรัฐวิสาหกิจ (SEPA) และ/หรือแนวทางการบริหารคุณภาพอื่นมาประยุกต์ใช้กับระบบการบริหารจัดการภายในองค์กร /ส่งเสริมความรู้ความเข้าใจและสร้างการมีส่วนร่วมในระบบการประเมินคุณภาพรัฐวิสาหกิจ (SEPA) ให้กับผู้บริหารและพนักงานทุกระดับ / กำหนดแนวทางและจัดทำ (เขียน)รายงานผลการดำเนินงานองค์กร (OPR) หมวด ๐- หมวด ๗ /จัดทำรายงานการประเมินตนเอง (SAR) ที่ประกอบด้วย Strengths OFIs และคะแนนการประเมินผลรายหมวด รวมถึงการจัดทำแผนการปรับปรุงองค์กร (OFI Roadmap) ของธนาคาร ที่เป็นไปตามเกณฑ์ระบบการประเมินคุณองค์ความรู้ด้านการประเมินองค์กรตามแนวทาง SEPA มาประยุกต์ใช้ในงานภาพ รัฐวิสาหกิจ (SEPA) การติดตามตามความคืบหน้าในการดำเนินงานปรับปรุงองค์กรตามOFIs Roadmap และติดตามความคืบหน้าของคะแนนประเมินผลตามแนวทางSEPA รวมถึงการติดตามการดำเนินงานตามแผนการดำเนินงานและปรับปรุงงานในแต่ละหมวดและในภาพรวม เพื่อทบทวนคะแนนประเมิน ระหว่างปีอย่างต่อเนื่องและรายงานผลความคืบของการดำเนินงานตามแผนและผลคะแนนที่เปลี่ยนแปลงต่อคณะกรรมการที่ทำหน้าที่กำกับดูแลติดตาม / ส่งเสริมและสนับสนุนให้หน่วยงานภายในธนาคารมีความรู้และความเข้าใจในแนวทางการตรวจประเมินตนเอง ทำการติดตามประเมินผล/นำรายงานผลการดำเนินงานองค์กร (OPR) รายงานการประเมินตนเอง (SAR)และแผนการปรับปรุง องค์กร (OFI Roadmap)เสนอคณะกรรมการธนาคารตามขั้นตอน เพื่อขอความเห็นชอบ และนำส่งรายงานดังกล่าวเสนอสำนักคณะกรรมการนโยบายรัฐวิสาหกิจ (สคร.) /ประสานงานให้มีการฝึกอบรม ร่วมหน่วยงานภายนอกองค์ความรู้เกี่ยวกับแนวทาง วิธีการและเกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินผลการดำเนินงาน ตามแนวทาง SEPA และแนวทางและวิธีการระบบประเมินผลซึ่งประกอบด้วยการจัดทำตัวชี้วัดและการออกแบบเกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงานทุกระดับ(๔๑) ฝ่ายวิชาการและเผยแพร่มีหน้าที่ความรับผิดชอบในการให้ความรู้ทางวิชาการ ข้อมูลข่าวสารด้านที่อยู่อาศัยติดตามความรู้และความก้าวหน้าทางวิชาการด้านสินเชื่อที่อยู่อาศัยและการเงินการธนาคารทั้งภายในและต่างประเทศ จัดทำบทความและนำเสนอความรู้ในงานวิจัยและนวัตกรรมใหม่ ๆเผยแพร่ ข้อมูลตามพรบ. ข้อมูลข่าวสารทางราชการ รวบรวมความรู้นวัตกรรมสมัยใหม่นำเสนอและเผยแพร่ ให้กับผู้บริหารและพนักงานธนาคารตลอดจนติดต่อประสานงานและให้ความร่วมมือกับบุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งในและต่างประเทศรายงานพิเศษเผยแพร่ไปยังกลุ่มผู้ประกอบการจัดสรร ลูกค้าธนาคารและผู้สนใจทั่วไปผ่านสื่อต่าง ๆ เช่น GHB E-Knowledge, GHB Knowledge Sharing บอร์ดวิทยบริการวารสารธนาคารอาคารสงเคราะห์ พิพิธภัณฑ์ที่อยู่อาศัย ธอส.และบริหารงานห้องสมุดอีกทั้งมีหน้าที่ความรับผิดชอบในการพัฒนาและบริหารฐานข้อมูลอินเทอร์เน็ตและอินทราเน็ตของธนาคาร พัฒนาและบริหารฐานข้อมูลซื้อขายที่อยู่อาศัยทางอินเตอร์เน็ต ศึกษาติดตามความก้าวหน้าใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นในด้านระบบอินเตอร์เน็ตทั้งในประเทศและต่างประเทศพัฒนาและบริการ ให้คำปรึกษาแนะนำ การจัดทำเว็บไซต์ฝ่าย/สำนัก ประสานกับฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องในการให้บริการต่าง ๆ ของธนาคาร ในระบบอินเตอร์เน็ตและอินทราเน็ต ให้บริการใช้ระบบอินเทอร์เน็ตและ Mail ของธนาคาร และ การสร้างรายได้ผ่านเว็บไซต์ รวมทั้ง การเชื่อมโยงข้อมูล ATM และบัตรอิเล็กทรอนิกส์ของฝ่ายธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ขึ้นเว็บไซต์ธนาคาร(๔๒) ฝ่ายปฏิบัติการสารสนเทศมีหน้าที่ความรับผิดชอบ ในการควบคุมดูแลการปฏิบัติงาน และสนับสนุนการให้บริการ การใช้งานระบบสารสนเทศ (IT) ซึ่งธนาคารฯใช้สำหรับให้บริการลูกค้าให้เป็นไปอย่างต่อเนื่อง และมีประสิทธิภาพรวมถึงการบริการจัดการทรัพยากรบุคคล และเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อให้สอดคล้องกับอัตรากำลังทรัพยากรต่าง ๆ ให้เกิดสัมฤทธิ์ผลสูงสุด ตลอดจนดูแลงานบริหารงานภายในฝ่าย รวมถึงการจัดเตรียมข้อมูลเพื่อสนับสนุนการตรวจสอบจากหน่วยงานต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกธนาคารดูแลการจัดทำงบประมาณ และการควบคุมการใช้จ่าย การพัฒนาความรู้และทักษะด้าน ICT แก่บุคลากร ตลอดจนการบริหารจัดการระบบฐานข้อมูลของระบบงานหลักของธนาคารโดยการจัดทำแผนงานเชิงรุก เพื่อให้ระบบสารสนเทศของธนาคารสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง และมีประสิทธิภาพ(๔๓) ศูนย์ความมั่นคงปลอดภัยด้านเทคโนโลยีสารสนเทศมีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผน ควบคุม กำกับ ดูแลงานบัญชีของธนาคารโดยกำหนดแบบและการปฏิบัติด้านบัญชี จัดทำและควบคุมบัญชีต่าง ๆที่เกี่ยวกับทรัพย์สิน หนี้สิน และทุน รายได้ รายจ่าย งบกำไรขาดทุน และงบดุลทำรายงานแสดงฐานะการเงินและผลการดำเนินงานของธนาคารในด้านต่าง ๆกำหนดวิธีการแก้ไขและปรับปรุงระบบบัญชีให้มีความเหมาะสมทั้งภายในสำนักงานใหญ่และสาขาควบคุมให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจัดทำบัญชีตามระบบบัญชีที่ได้วางรูปแบบไว้จัดทำข้อมูลทางด้านบัญชีเพื่อให้ผู้บริหารใช้เป็นข้อมูลในการบริหารงานและตัดสินใจ เบิกจ่ายเงิน ค่าใช้จ่ายของธนาคารและรับเงิน ค่าเช่าพื้นที่ตลอดจนให้คำแนะนำปรึกษาแก่ส่วนงานอื่นๆ ของธนาคาร เพื่อแก้ไขปัญหาและอุปสรรคในด้านระบบบัญชีนอกจากนี้ยังจัดทำรายงานต่าง ๆ ทางการเงินที่ต้องส่งให้กับหน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้อง เช่น กระทรวงการคลัง และธนาคารแห่งประเทศไทยตลอดจนติดตาม และประเมินผลการปฏิบัติงานของฝ่ายให้เป็นไปตามนโยบายและแผนงานของธนาคาร(๔๔) ฝ่ายพัฒนาระบบสารสนเทศมีหน้าที่ความรับผิดชอบในการวิเคราะห์ ออกแบบด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของธนาคารและจัดทำระบบข้อมูลสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจ (Decision Supporting System - DSS) รวมทั้งการพัฒนาระบบสารสนเทศของธนาคารให้สนองตอบนโยบายและกลยุทธ์ของธนาคารทั้งในด้านการพัฒนาคุณภาพการบริการ ให้คำปรึกษาด้านเทคนิค Software และการบริหารงานภายในของธนาคารควบคุม กำกับ ดูแลงานการใช้เทคโนโลยีของงานธนาคาร ศึกษาขอบเขตงานและลักษณะของ Software Packages ต่าง ๆ พัฒนาระบบข้อมูลของธนาคารระบบสนับสนุนการปฏิบัติงานภายในธนาคาร ตลอดจนระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารของผู้บริหารระดับสูงของฝ่ายงานต่าง ๆ ในธนาคาร โดยการวิเคราะห์ระบบงานเดิม ร่วมออกแบบระบบงานใหม่กับผู้ใช้งาน (User) พัฒนาและทดสอบโปรแกรมจัดทำเอกสาร ระบบงานและคู่มือปฏิบัติงานฝึกอบรมผู้ใช้นำระบบที่ออกแบบไปปฏิบัติงานประเมินผลการทำงานในระบบใหม่ สนับสนุนการทำงาน พร้อมทั้งปรับปรุงระบบให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้ เพื่อให้ทันต่อนโยบายและการเปลี่ยนแปลง ทางเทคโนโลยีตลอดจนกำกับ ดูแล ส่งเสริมให้ความรู้กับพนักงานให้มีความรู้ ความสามารถในหลาย ๆด้าน เช่น ด้านธุรกิจของธนาคาร ด้านการบริหารจัดการ ด้านระบบงานและความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นต้นเพื่อให้สามารถประยุกต์ใช้งานด้านการวิเคราะห์ ออกแบบ พัฒนา ปรับปรุงระบบงานและสนับสนุนการใช้งานอย่างประสิทธิภาพและเหมาะสม(๔๕) ฝ่ายบริหารโครงการสารสนเทศมีหน้าที่ความรับผิดชอบวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดเชิงรุกเพื่อสนับสนุนการขยายฐานลูกค้าของธนาคาร นำเสนอสินค้าและบริการทั้งด้านเงินฝากและสินเชื่อแต่ละประเภทของธนาคาร ตามวาระและโอกาสที่เอื้ออำนวยเข้าร่วมออกบูธในงานมหกรรมต่าง ๆ ที่พิจารณาแล้วว่ามีโอกาสในการสร้างรายได้และชื่อเสียงให้กับธนาคาร รวมทั้งจัดทำ Website การตลาดในการเก็บข้อมูลด้านการตลาด เพื่อสนับสนุนการทำงานของ Area และ Branch ตลอดจนประสานงานและให้บริการด้านเอกสารสื่อสิ่งพิมพ์ที่เกี่ยวข้องกับการบริการและผลิตภัณฑ์ของธนาคาร ให้กับส่วนงานทั้งภายในและภายนอกองค์กรตามความเหมาะสมตลอดจนติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของฝ่ายให้เป็นไปตามนโยบายและ แผนของธนาคาร(๔๖) ฝ่ายตรวจสอบปฏิบัติการมีหน้าที่ความรับผิดชอบตรวจสอบการปฏิบัติงานของหน่วยงานต่าง ๆ ในสำนักงานใหญ่ สาขากทม.และปริมณฑลและสาขาภูมิภาค เพื่อให้ความเชื่อมั่นว่ากิจกรรมต่าง ๆ ที่กำหนดไว้ มีการควบคุมภายในที่เพียงพอด้วยการประเมินประสิทธิผลของกระบวนการบริหารความเสี่ยงการควบคุมและการกำกับดูแล และให้คำปรึกษาอย่างเที่ยงธรรมและเป็นอิสระพัฒนาเครื่องมือและจัดทำฐานข้อมูลเพื่อสนับสนุนงานตรวจสอบภายในทำหน้าที่รับผิดชอบด้านสารบัญให้กับสำนักงานคณะกรรมการตรวจสอบ รวมทั้งดำเนินงานด้านธุรการต่าง ๆ ของสำนักงาน ตรวจสอบและหาข้อเท็จจริงกรณีมีการร้องเรียนพนักงานธนาคารที่มีพฤติกรรมที่อาจเข้าข่ายผิดวินัยหรือส่อไปในทางทุจริต ตามระเบียบของธนาคารประสานกับฝ่ายตรวจสอบคอมพิวเตอร์ในการนำข้อมูลการเคลื่อนไหวของรายการมาติดตามประเมิน/วิเคราะห์ความเสียหายที่ส่อแนวโน้มว่าอาจมีการทุจริตเกิดขึ้นดำเนินการจำกัดความเสียหายให้ทันท่วงทีเมื่อมีกรณีทุจริต ทำการสอบสวนเพื่อหาร่องรอยทางของปัญหาสาเหตุเพื่อกำหนดจุดป้องกันต่อไป กำกับดูแลการให้ข้อมูลที่เหมาะสมเกี่ยวกับการทุจริตกับหน่วยงานภายนอก(๔๗) ฝ่ายตรวจสอบการเงินมีหน้าที่ความรับผิดชอบตรวจสอบการปฏิบัติงานของหน่วยงานด้านการเงินภายในธนาคาร เพื่อให้ความเชื่อมั่นว่ากิจกรรมต่าง ๆที่กำหนดไว้มีการควบคุมในที่เพียงพอด้วยการประเมินประสิทธิผลของกระบวนการบริหารความเสี่ยงการควบคุมและกำกับดูแล และให้คำปรึกษาอย่างเที่ยงธรรม และเป็นอิสระรวมทั้งเป็นหน่วยงานกลางในการติดต่อประสานงานกับผู้ตรวจสอบของธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.) สำนักงานตรวจเงินแผ่นดิน (สตง.) และผู้ตรวจสอบภายนอก จัดทำรายงานทางการเงินตามมาตรฐานการรายงานทางการเงินที่รับรองทั่วไป พิจารณาความถูกต้องของข้อมูลความเพียงพอของการเปิดเผยข้อมูล ตลอดจนพิจารณาผลการตรวจสอบความเสี่ยงสำคัญและแผนในการบริหารความเสี่ยง สอบทานงบการเงินประจำไตรมาส ประจำงวดครึ่งปีและประจำปีของธนาคาร พิจารณาผลการประเมินระบบการควบคุมภายในของสำนักงานคณะกรรมการตรวจสอบผู้สอบบัญชีภายนอกธนาคารแห่งประเทศไทยและหน่วยงานภายนอกที่กำกับดูแลธนาคาร เพื่อติดตามผลการปรับปรุงแก้ไขอย่างต่อเนื่องสำหรับประเด็นที่มีความเสี่ยงสูงเป็นประจำ เพื่อให้มั่นใจว่าระบบการควบคุมภายในมีความเหมาะสมและเพียงพอต่อการดำเนินธุรกิจของธนาคารรวมถึง สอบทานความเป็นอิสระในการปฏิบัติงานตรวจสอบภายในและให้ความเห็นชอบแผนการตรวจสอบประจำปี (Audit Plan) ของสำนักงานฯ(๔๘) ฝ่ายตรวจสอบระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมีหน้าที่ความรับผิดชอบสร้างความเชื่อมั่นในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ของธนาคารโดยตรวจสอบการควบคุมทั่วไป ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT General Control) การควบคุมระบบงานสารสนเทศ (Application Control) ความน่าเชื่อถือของข้อมูลสารสนเทศการสนับสนุนข้อมูลการตรวจสอบและติดตามการดำเนินการตามข้อเสนอแนะของผู้ตรวจสอบภายในและภายนอกรวมถึงให้คำปรึกษา คำแนะนำเกี่ยวกับการควบคุมตรวจสอบด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศตลอดจนการพัฒนาบุคลากรและเครื่องมือที่ช่วยในการตรวจสอบ เพื่อให้ธนาคารมีการกำกับ ดูแลการจัดการ ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ดี (IT Governance) และสอดคล้องกับกฎหมาย ระเบียบและข้อบังคับที่กำหนดข้อ ๔ วิธีการดำเนินงานของธนาคารอาคารสงเคราะห์สรุปได้ดังนี้๔.๑ การให้สินเชื่อ ธนาคารให้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยทั้งแก่ประชาชนทั่วไป และผู้ประกอบการจัดสรรโดยเน้นกลุ่มลูกค้าย่อยที่มีรายได้น้อยและปานกลางเป็นหลักในอัตราดอกเบี้ยที่เหมาะสม ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับต้นทุนในการดำเนินการของธนาคารด้วยโดยมีการให้บริการสินเชื่อประเภทต่าง ๆ ดังนี้(๑) การให้สินเชื่อแก่ประชาชนทั่วไป เพื่อใช้ในการจัดซื้อ ปลูกสร้างต่อเติม ซ่อมแซมที่อยู่อาศัย ไถ่ถอนจำนองจากสถาบันการเงินอื่นพร้อมกับขอกู้เพื่ออุปกรณ์หรือสิ่งอำนวยความสะดวกรวมถึงให้สินเชื่อเพื่อการชำระหนี้ที่เกี่ยวพันกับที่อยู่อาศัยโดยปกติจะให้กู้ไม่เกิน๘๕% ของมูลค่าหลักประกัน ระยะเวลาให้กู้สูงสุด ๓๐ ปี(๒)การให้สินเชื่อเพื่อปลูกสร้างอาคารแฟลตให้เช่า ไถ่ถอนจำนองอาคารแฟลต จากสถาบันการเงินอื่นและรวมถึงเพื่อการซื้อหรือชำระหนี้อาคารแฟลต ซึ่งเป็นการเพิ่มที่อยู่อาศัยสำหรับกลุ่มบุคคลที่ต้องการใช้เป็นที่พักชั่วคราว หรือยังไม่มีกำลังซื้อโดยจะให้กู้ไม่เกิน ๑๐๐% ของมูลค่าการก่อสร้างอาคารแฟลต หรือกรณีขอกู้ค่าที่ดินให้วงเงินกู้ได้ไม่เกิน ๓๐% ของมูลค่าที่ดินโดยวงเงินกู้รวมค่าที่ดินและอาคารต้องไม่เกิน๘๐% ระยะเวลาให้กู้สูงสุด ๑๕ ปี(๓) การให้กู้แก่เจ้าของโครงการจัดสรร เพื่อพัฒนาที่ดินก่อสร้างอาคาร และพัฒนาสาธารณูปโภคในโครงการ จำหน่ายให้กับประชาชนโดยทั่วไปโดยให้กู้เป็นเงินกู้ที่มีกำหนดระยะเวลา (Term Loan) และส่วนที่เป็นเงินทุนหมุนเวียนให้กู้เป็นประเภทเบิกเงินเกินบัญชี๔.๒ การให้บริการรับฝากเงิน ประเภทต่าง ๆเช่นเดียวกับธนาคารพาณิชย์โดยทั่วไป เพื่อระดมเงินทุนมาใช้ในการให้บริการสินเชื่อโดยมีเงินฝากประเภทต่าง ๆ ได้แก่ เงินฝากกระแสรายวัน ออมทรัพย์พิเศษ เงินฝากประจำและเงินฝากประจำสินเคหะ๔.๓ การออกจำหน่ายพันธบัตร เป็นการระดมเงินทุนระยะปานกลางและระยะยาวเพื่อนำมาสมทบในการให้สินเชื่อ โดยมีกระทรวงการคลังเป็นผู้ค้ำประกันและธนาคารแห่งประเทศไทย เป็นนายทะเบียนและตัวแทนการจ่ายเงิน๔.๔ การกู้เงินระยะยาวจากภายในและต่างประเทศธนาคารจะกู้เงินระยะยาว ตามความจำเป็นในการใช้เงินในแต่ละปีโดยปกติเงินกู้ในประเทศจะกู้จากธนาคารของรัฐและการกู้เงินต่างประเทศจะอยู่ในการกำกับดูแลของกระทรวงการคลัง โดยมีกระทรวงการคลังเป็นผู้ค้ำประกันข้อ ๕ สถานที่ติดต่อเพื่อขอรับข้อมูลข่าวสารของธนาคารอาคารสงเคราะห์ห้องสมุดธนาคารอาคารสงเคราะห์ สำนักงานใหญ่ เลขที่ ๖๓ ถนนพระรามที่ ๙แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ ๑๐๓๑๐ โทร. ๐-๒๒๐๒-๑๕๓๔ หรือขอดูผ่าน Web Site Internet ของธนาคารได้ที่ วันที่ ๒๙ ตุลาคม พ.ศ. ๒๕๕๗อังคณาไชยมนัสกรรมการผู้จัดการธนาคารอาคารสงเคราะห์ปริยานุช/ผู้จัดทำ๖ มกราคม ๒๕๕๘นุสรา/ตรวจ๒๐ พฤษภาคม๒๕๕๘[๑] ราชกิจจานุเบกษาเล่ม ๑๓๑/ตอนที่ ๑๓๖ ง/หน้า ๓๗/๑๘ ธันวาคม ๒๕๕๗