ประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิตเรื่องหลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้งตามมาตรา ๒๗ โดยที่เป็นการสมควรปรับปรุงหลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้งตลอดจนกำหนดวิธีการยุติการพิจารณาเรื่องอุทธรณ์และร้องทุกข์เพื่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้องปฏิบัติได้อย่างถูกต้องและเป็นแนวทางเดียวกันอาศัยอำนาจตามความในมาตรา ๒๗แห่งพระราชบัญญัติการประกอบธุรกิจข้อมูลเครดิต พ.ศ. ๒๕๔๕คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิตออกประกาศไว้ ดังต่อไปนี้ข้อ ๑ ให้ยกเลิกประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิตเรื่อง หลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้งตามมาตรา ๒๗ ลงวันที่ ๑๖ พฤศจิกายน๒๕๕๐ข้อ ๒[๑] เมื่อมีข้อโต้แย้งเกิดขึ้นให้บริษัทข้อมูลเครดิต สมาชิก หรือผู้ใช้บริการ แจ้งให้เจ้าของข้อมูลทราบเกี่ยวกับสิทธิ วิธีการและระยะเวลายื่นอุทธรณ์ข้อโต้แย้งดังกล่าว เป็นหนังสือหรือจดหมายลงทะเบียนไปยังภูมิลำเนาหรือสถานที่ติดต่อของเจ้าของข้อมูลเว้นแต่เจ้าของข้อมูลจะได้แจ้งไว้เป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อขอตรวจสอบข้อมูลหรือมีบันทึกข้อโต้แย้งกับบริษัทข้อมูลเครดิตสมาชิก หรือผู้ใช้บริการว่าจะขอรับหนังสือแจ้งดังกล่าวผ่านช่องทางหรือวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ ทั้งนี้ บริษัท ข้อมูลเครดิต สมาชิกหรือผู้ใช้บริการจะต้องจัดให้มีกระบวนการและหลักฐานที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเจ้าของข้อมูลได้รับการแจ้งดังกล่าวแล้วด้วยข้อ ๓ เจ้าของข้อมูลสามารถยื่นอุทธรณ์ข้อโต้แย้งได้ในกรณีที่เห็นว่าบริษัทข้อมูลเครดิตสมาชิกหรือผู้ใช้บริการ บันทึกข้อมูลเครดิตไม่ถูกต้องตามข้อเท็จจริงตามหลักฐานที่ปรากฏข้อ ๔[๒] การอุทธรณ์ตามข้อ๓ ต้องทำเป็นหนังสือ พร้อมทั้งลงลายมือชื่อของผู้อุทธรณ์โดยระบุข้อเท็จจริงอันเป็นเหตุให้อุทธรณ์เหตุผลที่เป็นข้อโต้แย้ง และข้อชี้แจงของบริษัทข้อมูลเครดิตและสมาชิกรวมทั้งข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับอุทธรณ์ โดยให้แนบเอกสารหลักฐานประกอบอุทธรณ์ที่เกี่ยวข้องด้วยและให้เจ้าของข้อมูลยื่นอุทธรณ์ต่อประธานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต เลขที่๒๗๓ ถนนสามเสน เขตพระนคร กรุงเทพฯ ๑๐๒๐๐ภายในหกสิบวันนับแต่วันที่ได้รับหนังสือหรือจดหมายที่บริษัทข้อมูลเครดิต สมาชิก หรือผู้ใช้บริการส่งให้ตามข้อ ๒ จนถึงวันที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิตได้รับคำอุทธรณ์ดังกล่าวข้อ ๕ ในกรณีที่เจ้าของข้อมูลแจ้งว่าไม่ประสงค์ที่จะอุทธรณ์อีกต่อไปโดยมิได้ส่งหนังสือขอถอนอุทธรณ์ให้เลขานุการของคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิตยุติการพิจารณาอุทธรณ์ได้ เมื่อได้ดำเนินการดังต่อไปนี้ครบถ้วนแล้ว(๑)มีหนังสือนำส่งแบบฟอร์มขอถอนอุทธรณ์ให้เจ้าของข้อมูลทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมแจ้งให้เจ้าของข้อมูลกรอกข้อมูลและตอบกลับภายใน๓๐ วันนับแต่วันที่ในหนังสือ(๒) เจ้าของข้อมูลไม่ตอบกลับหรือไม่คัดค้านภายในระยะเวลาตาม (๑)กรณีที่ไปรษณีย์ตีกลับให้มีหนังสือนำส่งแบบฟอร์มขอถอนอุทธรณ์ให้เจ้าของข้อมูลทางไปรษณีย์ลงทะเบียนอีกครั้งตามที่อยู่ในทะเบียนราษฎร์หรือตามบัตรประชาชนหากไปรษณีย์ตีกลับอีกให้ถือว่าเจ้าของข้อมูลไม่ประสงค์ที่จะอุทธรณ์อีกต่อไป และให้เลขานุการของคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิตยุติการพิจารณาเรื่องอุทธรณ์ได้ข้อ ๖ ให้นำวิธีการตามข้อ ๕มาอนุโลมใช้กับเรื่องร้องทุกข์ตามมาตรา ๓๖ ที่ผู้ร้องทุกข์แจ้งว่าไม่ประสงค์ที่จะร้องทุกข์อีกต่อไปโดยมิได้ส่งหนังสือขอถอนเรื่องมาด้วยข้อ ๗[๓] ประกาศนี้ให้ใช้บังคับตั้งแต่วันถัดจากประกาศในราชกิจจานุเบกษาเป็นต้นไปประกาศ ณ วันที่ ๙ มกราคม พ.ศ. ๒๕๕๘ประสาร ไตรรัตน์วรกุลประธานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิตประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต เรื่อง หลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้งตามมาตรา ๒๗ (ฉบับที่ ๒)[๔]ข้อ ๑ประกาศนี้ให้ใช้บังคับตั้งแต่วันถัดจากวันประกาศในราชกิจจานุเบกษาเป็นต้นไปพัชรภรณ์/ผู้จัดทำ๒๒กุมภาพันธ์ ๒๕๖๑นุสรา/ตรวจ๗พฤศจิกายน ๒๕๖๑[๑] ข้อ๒ แก้ไขเพิ่มเติมโดยประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต เรื่องหลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้งตามมาตรา ๒๗ (ฉบับที่ ๒)[๒] ข้อ๔ แก้ไขเพิ่มเติมโดยประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลเครดิต เรื่องหลักเกณฑ์และวิธีการอุทธรณ์ข้อโต้แย้งตามมาตรา ๒๗ (ฉบับที่ ๒)[๓]ราชกิจจานุเบกษา เล่ม ๑๓๒/ตอนพิเศษ ๑๓ ง/หน้า ๑๓/๑๖ มกราคม ๒๕๕๘[๔]ราชกิจจานุเบกษา เล่ม ๑๓๔/ตอนพิเศษ ๓๐๗ ง/หน้า ๒๗/๑๓ ธันวาคม๒๕๖๐