전제: 호스트와의 커뮤니케이션, 컴플레인에 대한 대처도 매우 빨랐습니다.
함의: 호스트의 대응 속도가 매우 빨랐습니다.
모순: 고객들의 컴플레인이 전혀 개선되지 않았습니다.