전제: 동 담당자에게 실제 사용법을 교육함으로써 직원들의 전화민원 응대사항이 개선될 수 있도록 한다.
함의: 동 담당자에게 실제 사용법을 교육하는 이유는 직원들의 전화민원 응대사항 개선을 위해서이다.
모순: 동 담당자에게는 아무런 교육도 하지 않는다.