Câu hỏi: Rõ ràng mắt ba tôi không phải bị bệnh cườm làm mù mắt, tôi nhận thấy công tác khám và chẩn đoán của bác sĩ có thiếu sót và sai sót dẫn đến mắt Ba tôi bị mù. Tôi có trình bày với bác sĩ, và nói bác sĩ không biết là bị tắt động mạch trước hay sau mổ nhưng bác sĩ nghĩ khả năng bị tắt sau lúc mổ. Nhận thấy bác sĩ đã thiếu trách nhiệm với bệnh nhân trong việc điều trị gây tai biến cho bệnh nhân.

Chào các Luật Sư,Vào ngày 1/12/2017, Ba tôi có triệu chứng ở mắt trái là nhìn các vật thể xung quanh bị mờ không được rõ (những vẫn còn nhìn thấy) và có đau ở đầu và choáng váng. Tôi lập tức đưa Ba tôi đi đến bệnh viện  để khám mắt. Tại đây Ba tôi đi làm các xét nghiệm và chẩn đoán theo yêu cầu của bác sĩ. Sau khi xem xét mọi thứ bác sĩ chẩn đoán kết luận mắt ba tôi bị cườm khô phải mổ mắt, bác sĩ  chỉ định một lọ thuốc về cho Ba tôi nhỏ mắt và dặn dò: sau khi nhỏ xong  hết lọ thuốc thì quay trở lại để mổ mắt. Sau khi nhỏ thuốc 1 tuần lễ thì mắt Ba tôi có triệu chứng là không còn nhìn thấy được gì nữa (mù), Lập tức tôi đưa Ba vào trở lại bệnh viện như dặn dò và chỉ định của bác sĩ. Lúc này bác sĩ chỉ định Ba tôi làm các xét nghiệm & chẩn đoán cận lâm sàng trước để chuẩn bị mổ mắt. Sau khi làm các xét nghiệm xong bác sĩ nhận thấy không có vấn đề gì cả và tiến hành ca phẩu thuật Phaco cho mắt của Ba tôi. Sau khi mổ mắt xong bác sĩ không hỏi bất cứ gì về mắt của Ba tôi có thấy hay chưa, khi tôi chở Ba tôi về thì hỏi Ba tôi mắt thấy chưa thì Ba tôi nói không thấy. Ngay lập tức tôi chở Ba  quay trở lại bệnh viện để bác sĩ kiểm tra , Lúc này bác sĩ chỉ định đi chụp Emprise mắt của Ba tôi và kết luận mắt bị mù do tắt động mạch ở mắt. Thưa các Luật Sư rõ ràng mắt ba tôi không phải bị bệnh cườm làm mù mắt, tôi nhận thấy công tác khám và chẩn đoán của bác sĩ có thiếu sót và sai sót dẫn đến mắt Ba tôi bị mù. Tôi có trình bày với bác sĩ , và bác sĩ  nói bác sĩ không biết là bị tắt động mạch trước hay sau mổ nhưng bác sĩ nghĩ khả năng bị tắt sau lúc mổ. Nhận thấy bác sĩ đã rất ẩu và thiếu trách nhiệm với bệnh nhân trong việc điều trị gây tai biến cho bệnh nhân, và tôi không hài lòng về lời giải thích của bác sĩ. Trong trường hợp này xin các Luật Sư cho tôi hỏi tôi có thể khiếu nại  bác sĩ đã trực tiếp chỉ định và điều trị Ba tôi không? Xin cám ơn các Luật Sư rất nhiều.Thank and regard !

Trả lời: Căn cứ Điều 597 Bộ luật Dân sự năm 2015 quy định:

"
Điều 597. Bồi thường thiệt hại do người của pháp nhân gây ra

Pháp nhân phải bồi thường thiệt hại do người của mình gây ra trong khi thực hiện nhiệm vụ được pháp nhân giao; nếu pháp nhân đã bồi thường thiệt hại thì có quyền yêu cầu người có lỗi trong việc gây thiệt hại phải hoàn trả một khoản tiền theo quy định của pháp luật."

Như vậy, trường hợp này nếu các y bác sĩ điều trị cho ba bạn có lỗi trong việc khám, chữa bệnh cho ba bạn thì bệnh viện sẽ phải bồi thường thiệt hại về dân sự cho gia đình bạn.

Thông tin bạn đưa ra không nói rõ đây là bệnh viện tư nhân hay bệnh viện công nên chúng tôi chia 2 trường hợp sau:

Trường hợp 1: khám tại Bệnh viện công

Căn cứ Luật Khiếu nại năm 2011 quy định:
"Khiếu nại là việc công dân, cơ quan, tổ chức hoặc cán bộ, công chức theo thủ tục do Luật này quy định, đề nghị cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xem xét lại quyết định hành chính, hành vi hành chính của cơ quan hành chính nhà nước, của người có thẩm quyền trong cơ quan hành chính nhà nước hoặc quyết định kỷ luật cán bộ, công chức khi có căn cứ cho rằng quyết định hoặc hành vi đó là trái pháp luật, xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của mình."

Do đó bạn có thể khiếu nại về hành vi đưa ra chẩn đoán sai của bác sĩ đối với ba bạn.

Trường hợp 2: khám tại Bệnh viện tư nhân

Từ khái niệm "Khiếu nại" trên, bạn không thể làm đơn khiếu nại bởi không liên quan đến quyết định hành chính nào và đây là cơ sở bệnh viện tư nhân. Trong trường hợp này bạn nên làm đơn tố cáo gửi đến bệnh viện trên.

"Tố cáo là việc công dân theo thủ tục do Luật này quy định báo cho cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền biết về hành vi vi phạm pháp luật của bất cứ cơ quan, tổ chức, cá nhân nào gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại lợi ích của Nhà nước, quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, cơ quan, tổ chức."

Tại khoản 1 Điều 12 quy định Nguyên tắc xác định thẩm quyền trong Luật Tố cáo năm 2011 cũng quy định:

"1. Tố cáo hành vi vi phạm pháp luật trong việc thực hiện nhiệm vụ, công vụ của cán bộ, công chức, viên chức do người đứng đầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền quản lý cán bộ, công chức, viên chức đó giải quyết.

Tố cáo hành vi vi phạm pháp luật trong việc thực hiện nhiệm vụ, công vụ của người đứng đầu, cấp phó của người đứng đầu cơ quan, tổ chức do người đứng đầu cơ quan, tổ chức cấp trên trực tiếp của cơ quan, tổ chức đó giải quyết."