Câu hỏi: Tư vấn về giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử

Trả lời: Cho em hỏi trường hợp như vậy có kiện được không, và nếu nộp hồ sơ đơn khởi kiện thì Tòa án căn cứ vào đâu để không thụ lý hồ sơ và không giải quyết?

Xin cảm ơn luật sư!

Đặt hàng trực tuyến qua website

Trả lời:

Cảm ơn bạn đã gửi câu hỏi đề nghị tư vấn đến Công ty Luật Minh Gia, trường hợp của bạn chúng tôi tư vấn như sau:

Về việc bạn đặt mua hàng trực tuyến qua website thương mại điện tử

Theo Điều 4 và Điều 5 Thông tư 09/2008/TT-BCT Hướng dẫn nghị định thương mại điện tử về cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử

"4. Thông báo về đề nghị giao kết hợp đồng của thương nhân

Nếu một website thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến cho từng hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể được giới thiệu trên website đó, thì các thông tin giới thiệu về hàng hóa, dịch vụ và các điều khoản liên quan được xem là thông báo về đề nghị giao kết hợp đồng của thương nhân sở hữu hàng hóa hoặc dịch vụ đó."

"5. Đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng

Chứng từ điện tử do khách hàng khởi tạo và gửi đi bằng cách sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến được xem là đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng đối với hàng hóa hoặc dịch vụ gắn kèm chức năng đặt hàng trực tuyến đó."

Khi bạn đặt hàng trực tuyến trên một website mua bán hàng hóa thì bạn đã đề nghị giao kết hợp đồng đối với thương nhân sở hữu hàng hóa đó.

Theo quy định tại Điều 7 Thông tư 09/2008/TT-BCT về Chấm dứt đề nghị giao kết hợp đồng

"a) Trường hợp website có công bố thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng, nếu hết thời hạn này mà khách hàng vẫn chưa nhận được trả lời của thương nhân thì đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng chấm dứt hiệu lực.

Việc trả lời chấp nhận sau thời hạn này hình thành một đề nghị giao kết hợp đồng khác từ phía thương nhân.

b) Trong trường hợp website không công bố rõ thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng, nếu trong vòng 08 (tám) giờ làm việc kể từ khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng, khách hàng vẫn chưa nhận được trả lời đề nghị giao kết hợp đồng thì đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng được xem là chấm dứt hiệu lực."

Nếu trên website đó không công bố thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng thì trong vòng 8 tiếng kể từ khi bạn đặt mua trực tuyến trên website đó bạn vẫn chưa nhận được trả lời của website đó là có đồng ý hay không thì việc bạn đặt mua hàng sẽ bị chấm dứt, giữa bạn và thương nhân sở hữu hàng hóa bạn đặt mua không có ràng buộc pháp lý, thương nhân đó sẽ không có quyền khởi kiện bạn khi bạn không mua hàng.

Về giá trị pháp lý của hợp đồng giao kết bằng chức năng đặt hàng trực tuyến

Theo quy định tại Điều 9 Thông tư 09/2008/TT-BCT

"Hợp đồng được giao kết từ sự tương tác giữa khách hàng và chức năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử không bị phủ nhận giá trị pháp lý chỉ vì không có sự kiểm tra hay can thiệp trực tiếp của thương nhân vào từng bước của quá trình giao kết hợp đồng."

Như vậy giữa bạn và thương nhân sở hữu hàng hóa bạn đặt mua đã giao kết một hợp đồng mua bán hàng hóa có giá trị pháp lý.

Bạn phải thực hiện đúng hợp đồng đã giao kết với bên thương nhân đó, nếu một trong 2 bên vi phạm các điều khoản của hợp đồng thì bên còn lại có quyền khởi kiện.

Trên đây là nội dung tư vấn của Luật Minh Gia về vấn đề bạn yêu cầu tư vấn: Tư vấn về giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử. Nếu còn vướng mắc, chưa rõ hoặc cần hỗ trợ pháp lý khác bạn vui lòng liên hệ qua Email hoặc gọi điện đến bộ phận luật sư tư vấn trực tuyến -

Số điện thoại liên hệ

1900.6169

để được giải đáp, hỗ trợ kịp thời.

Trân trọng

Luật gia: Mai Anh - Công ty Luật Minh Gia