Câu hỏi: Luật sư tư vấn về trách nhiệm bồi thường khi các thiết bị điện trong nhà bị cháy hỏng do chập cháy đường dây điện.

Cháu có câu hỏi muốn nhờ chuyên gia Luật tư vấn giúp cho cho cháu hỏi chập cháy điện do hệ thống dây mạng của viettel làm hư hỏng tài sản của gia đình. Quyền lợi mà gia đình sẽ được hưởng khi đưa ra pháp luật? Tài sản của gia đình bị hỏng thì có được bồi thường không? Ai là người phải bồi thường? Nếu được bồi thường thì phải cần những thủ tục và giấy tờ gì? Ngày 1/6/2017, gia đình cháu bị chập cháy phát nổ tại cột điện cao thế 35KV (cột điện tổng có công tơ dẫn diện về các nhà) trước cổng nhà và sau đó thấy tivi mới mua trong nhà cũng phát nổ, bốc khói nghi ngút. Gia đình đã gọi điện cho bên Tổ điện lực xuống xem xét xác định nguyên nhân là "do tại khoảng cột 06-07 ĐZ KV nhánh rẽ Lục Ba 1 có đường dây 0,4KV sau công tơ gia đình tôi  giao chéo ĐZ 35 KV có dây cáp thông tin nhà mạng Viettel kéo đi bên dưới nâng dây dẫn của gia đình tôi  lên cách dây dẫn 35KV 15cm dẫn đến phóng điện làm đứt dây ra sau công tơ về nhà tôi và làm các thiết bị chập cháy bốc khói" (Thời tiết nắng nóng) Điện lực sau khi xác định nguyên nhân sự cố đã thông báo cho bên Viettel cử người xuống lập biên bản hiện trường. Sau khi lập biên bản bên điện lực đã tiến hành sửa chữa đường điện, tới 19h00' cùng ngày thì gia đình có điện và kiểm tra mức độ thiệt hại tài sản trong gia đình cùng anh nhân viên Viettel thấy 1 thiết bị điện bị chập cháy hoàn toàn là Smart Tivi LG 49 inch 610 Utra 4K Trị giá 13.190.000đ mới mua ngày 23/4/2017 (hơn 1 tháng) ở dienmayxanh. Duy nhất 1 mình nhà cháu bị hỏng tivi. - Gia đình lập biên bản xác nhận thiết bị hỏng là tivi nhân viên viettel ký - Gia đình có biên bản bản hiện trường - Chụp ảnh minh chứng kèm theo. - Quyền lợi cháu được hưởng khi mua tivi mới Ở dienmayxanh là 24thang bảo hành miễn phí, nhưng phải đúng nhân viên LG mang đồ lên sửa tại nhà. - Cháu hỏi dienmayxanh muốn đổi sang tivi mới thì phải chịu 25% gia trị sản phẩm tức là (13.190.000x25% = 3.300.000đ) vì đang trong thời hạn bảo hành. - Gia đình cháu đã ra hạn cho bên viettel 5 ngày giải quyết. sau 5 ngày sẽ đưa ra pháp luật. - Viettel không điện cho gia đình.cũng không cho người xuống gặp gia đình - Nhưng đến ngày thứ 3, Cháu đã vào viettel  nhưng ko gặp giám đốc, gặp nhân viên thì đều nói không có quyền quyết định nên cháu xin lịch hẹn qua điện thoại xuống nhà giải quyết, giám đốc hẹn 2h chiều xuống, nhưng 4h mới xuống, lại chỉ cho nhân viên xuống làm việc, nhân viên viettel lại bảo giám đốc bảo em xuống mang tivi đi sửa. (gia đình cháu không cho vì mang tivi đi sửa cháu mất luôn 2 năm bảo hành miễn phí và yêu cầu bên Viettel bồi thường cho 3.500.000đ) anh viettel ko chịu , viettel ko có trách nhiệm bồi thường" rồi tắt luôn điện thoại. Trong trường hợp này quy trách nhiệm cho ai. Điện lực, và viettel đều trốn tránh trách nhiệm Góc dộ là 1 chuyên gia, cho gia đình cháu 1 lời khuyên, gia đình cần làm những gì để được hưởng quyền lợi chính đáng.Cháu xin chân thành cảm ơn!

Trả lời: Vì ti vi nhà bạn bị hỏng do đường dây cáp của nhà mạng viettel lắp đặt dẫn đến làm sai vị trí quy định của đường dây dẫn điện dẫn đến chập cháy do vậy trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho gia đình bạn sẽ thuộc về nhà mạng viettel chứ không phải của bên điện lực.

Thứ hai, Điều 589 Bộ luật Dân sự 2015 về Thiệt hại do tài sản bị xâm phạm:

“Thiệt hại do tài sản bị xâm phạm bao gồm:

1. Tài sản bị mất, bị hủy hoại hoặc bị hư hỏng.

2. Lợi ích gắn liền với việc sử dụng, khai thác tài sản bị mất, bị giảm sút.

3. Chi phí hợp lý để ngăn chặn, hạn chế và khắc phục thiệt hại.

4. Thiệt hại khác do luật quy định.”

Bồi thường thiệt hại phải tuân thủ theo nguyên tắc được quy định tại Điều 585, Bộ Luật dân sự 2015 về Nguyên tắc bồi thường thiệt hại:

“1. Thiệt hại thực tế phải được bồi thường toàn bộ và kịp thời. Các bên có thể thỏa thuận về mức bồi thường, hình thức bồi thường bằng tiền, bằng hiện vật hoặc thực hiện một công việc, phương thức bồi thường một lần hoặc nhiều lần, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

2. Người chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại có thể được giảm mức bồi thường nếu không có lỗi hoặc có lỗi vô ý và thiệt hại quá lớn so với khả năng kinh tế của mình.

3. Khi mức bồi thường không còn phù hợp với thực tế thì bên bị thiệt hại hoặc bên gây thiệt hại có quyền yêu cầu Tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác thay đổi mức bồi thường.

4. Khi bên bị thiệt hại có lỗi trong việc gây thiệt hại thì không được bồi thường phần thiệt hại do lỗi của mình gây ra.

5. Bên có quyền, lợi ích bị xâm phạm không được bồi thường nếu thiệt hại xảy ra do không áp dụng các biện pháp cần thiết, hợp lý để ngăn chặn, hạn chế thiệt hại cho chính mình.”

Trong trường hợp các bên không thỏa thuận được thì khi giải quyết tranh chấp về bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng cần chú ý:

Thiệt hại phải được bồi thường toàn bộ, có nghĩa là khi có yêu cầu giải quyết bồi thường thiệt hại do tài sản bị xâm phạm phải căn cứ vào các điều luật tương ứng của Bộ Luật Dân sự 2015 quy định trong trường hợp cụ thể đó thiệt hại bao gồm những khoản nào và thiệt hại đã xảy ra là bao nhiêu, mức độ lỗi của các bên để buộc người gây thiệt hại phải bồi thường các khoản thiệt hại tương xứng đó.

Để thiệt hại có thể được bồi thường kịp thời, bạn có thể gửi đơn đến tòa án để tòa án giải quyết cho bạn nhận được khoản bồi thường tương xứng.