Câu hỏi: Nhờ LS giải đáp hộ, chuyện là thế này, ngày 24/05/20xx tôi có thực hiện chuyển khoản trực tuyến cho tk xyz của FE Credit để thanh toán dư nợ thẻ tín dụng của tôi. Nhưng trong phần nội dung tôi ghi thiếu mã số thẻ và họ tên chủ thẻ. Tôi có liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hành của FE và họ yêu cầu cung cấp biên lai của giao dịch đó nhưng tôi lỡ xóa biên lai đó rồi. Đến ngày 09/06 này là đến hạn thanh toán họ cứ điện thoại quấy rối tôi, người thân và bạn bè tôi, giờ tôi phải làm sao? Mong LS giúp đỡ, số tiền tôi chuyển cho họ là 14.000.000.

Trả lời: Căn cứ theo Điều 463 Bộ luật dân sự 2015:
“Hợp đồng vay tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên cho vay giao tài sản cho bên vay; khi đến hạn trả, bên vay phải hoàn trả cho bên cho vay tài sản cùng loại theo đúng số lượng, chất lượng và chỉ phải trả lãi nếu có thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định”.

Từ thông tin bạn đưa ra thì chúng tôi xác định rằng giữa bạn và tổ chức FE Credit phát sinh quan hệ hợp đồng vay tài sản. Theo đó, bên FE Credit là bên cho vay và bạn là bên vay nên bạn sẽ phải thực hiện nghĩa vụ trả nợ của bên vay, cụ thể quy định tại Điều 466 Bộ luật dân sự 2015:

“Điều 466. Nghĩa vụ trả nợ của bên vay

1. Bên vay tài sản là tiền thì phải trả đủ tiền khi đến hạn; nếu tài sản là vật thì phải trả vật cùng loại đúng số lượng, chất lượng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

2. Trường hợp bên vay không thể trả vật thì có thể trả bằng tiền theo trị giá của vật đã vay tại địa điểm và thời điểm trả nợ, nếu được bên cho vay đồng ý.

3. Địa điểm trả nợ là nơi cư trú hoặc nơi đặt trụ sở của bên cho vay, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

4. Trường hợp vay không có lãi mà khi đến hạn bên vay không trả nợ hoặc trả không đầy đủ thì bên cho vay có quyền yêu cầu trả tiền lãi với mức lãi suất theo quy định tại khoản 2 Điều 468 của Bộ luật này trên số tiền chậm trả tương ứng với thời gian chậm trả, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc luật có quy định khác.

5. Trường hợp vay có lãi mà khi đến hạn bên vay không trả hoặc trả không đầy đủ thì bên vay phải trả lãi như sau:

a) Lãi trên nợ gốc theo lãi suất thỏa thuận trong hợp đồng tương ứng với thời hạn vay mà đến hạn chưa trả; trường hợp chậm trả thì còn phải trả lãi theo mức lãi suất quy định tại khoản 2 Điều 468 của Bộ luật này;

b) Lãi trên nợ gốc quá hạn chưa trả bằng 150% lãi suất vay theo hợp đồng tương ứng với thời gian chậm trả, trừ trường hợp có thỏa thuận khác”.

Như vậy, nghĩa vụ của bạn đối với bên FE Credit là nghĩa vụ thanh toán đủ số tiền còn nợ khi đến hạn. Bạn đã thanh toán đủ số dư nợ nhưng do sơ xuất khi thực hiện chuyển khoản đã ghi thiếu thông tin mã số thẻ và họ tên chủ thẻ. Điều này có thể dẫn đến việc bên nhận tiền không xác minh được người chuyển khoản thanh toán là ai và thanh toán cho số dư nợ nào. Vì vậy, bạn cần cung cấp các chứng cứ chứng minh mình đã thanh toán đầy đủ số dư nợ đó. Do bạn đã xóa biên lai của giao dịch nên có thể cung cấp bản sao kê tài khoản và lịch sử giao dịch thanh toán cho bên FE Credit để chứng minh về số tiền đã thanh toán.

Bạn có thể yêu cầu bên FE Credit kiểm tra lại dữ liệu thông tin các giao dịch chuyển tiền đến và cung cấp những bằng chứng cho thấy được rằng bạn đã thực hiện giao dịch thanh toán nợ đó (lịch sử giao dịch của bạn vào ngày 24/05/20xx, bạn đã chuyển một số tiền đến tài khoản xyz của FE Credit…).