Câu hỏi: Luật sư tư vấn đối với trường hợp đăng ký gói giảm cân của thẩm mỹ viện nhưng gây sảy thai, trách nhiệm của trung tâm trong trường hợp này là gì? có được hoàn lại phần tiền đã đăng ký mua gói giảm cân hay không?

Xin chào Luât sư. Cho em hỏi Tháng 3 /2017  em có đến Thẩm Mỹ Viện  để tư vấn gói giảm béo bụng vì thấy bụng mình hơi lớn. Sau khi được thăm khám qua bác sỹ và cô giáo tại trung tâm tư vấn em mua gói giảm béo 10 lần trị giá 15.000.000 đồng, Sau 2 ngày sử dụng, bụng em đau và đi bệnh viện thì được báo là bị sẩy thai 3 tuần Vì không biết mình mang thai và nghĩ bụng mỡ và được bác sỹ tư vấn. Nên em rất sốc, Nên em đã gọi báo cho Anh Quản lý trung tâm cũng là bác sỹ tư vấn. Anh báo em cứ nghĩ ngơi, tịnh dưỡng rồi sẽ làm việc lại với trung tâm. Vì nghĩ cũng là lỗi của mình nên em cũng không trách gì trung tâm, chỉ yêu cầu là còn 8 buổi thì hoàn tiền cho Em, Trung tâm báo sẽ trình giám đốc giải quyết, sau nhiều lần liên hệ, trung tâm báo sẽ không hoàn tiền cho em, yêu cầu em tiếp tục sử dụng dịch vụ hoặc đổi lấy mỹ phẩm. Dĩ nhiên sau sự cố em không còn tâm trạng để tiếp tục để sử dụng dịch vụ nữa. Vì vậy em đã đến trung tâm và báo không đồng ý , Tuy nhiên trung tâm cũng không chịu trả tiền Cho em hỏi vậy em có cách nào lấy được tiền 8 buổi còn lại, Có bạn tư vấn em là có thể khởi kiện trung tâm vì thất trách dẫn đến hậu quả nghiêm trọng cho em vậy có đúng không Mong nhận được tư vấn của Luật sư.

Trả lời: Theo thông tin mà bạn cung cấp thì bạn mua gói dịch vụ giảm béo tại Trung tâm thẩm mỹ viện, tuy nhiên sau 2 ngày sử dụng thuốc thì bạn bị đau bụng và bác sĩ chuẩn đoán bị sảy thai. Hiện bạn không còn nhu cầu tiếp tục giảm cân tại trung tâm thẩm mỹ và muốn được trung tâm hoàn lại tiền 8 buổi giảm cân còn lại.

Về mặt bản chất việc bạn thỏa thuận với bên thẩm mỹ viện về việc mua gói giảm cân được coi là một giao dịch dân sự. Theo đó, theo quy định tại điều 116 Bộ luật dân sự 2015 thì
Giao dịch dân sự là hợp đồng hoặc hành vi pháp lý đơn phương làm phát sinh, thay đổi hoặc chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự.

Như vậy, theo quy định trên thì giao dịch dân sự do các bên tự thỏa thuận với nhau về việc phát sinh, thay đổi, chấm dứt quyền và nghĩa vụ dân sự. Trong trường hợp bạn không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ của trung tâm thì hai bên có quyền tự thỏa thuận với nhau về việc trả lại tiền dịch vụ.

Mặt khác, đối với trường hợp của bạn trước khi ký kết hợp đồng về việc sử dụng thuốc giảm cân đối với bạn thì bên trung tâm thẩm mỹ viện phải có nghĩa vụ kiểm tra tình trạng sức khỏe của bạn để đưa ra biện pháp pháp tư vấn cũng như đưa ra loại thuốc giảm cân phù hợp. Trường hợp do lỗi của bên trung tâm không kiểm tra rõ tình trạng sức khỏe của bạn, không phát hiện bạn đang có thai mà cho bạn uống thuốc và thuốc giảm cân này là nguyên nhân trực tiếp dẫn đến việc sảy thai của bạn thì bạn có quyền khởi kiện trung tâm thẩm mỹ viện vì thất trách gây ra hậu quả nghiêm trọng. Do đó, trung tâm phải có nghĩa vụ bồi thường cho bạn một số tiền về việc thất trách của mình. Trong trường hợp hai bên không thể thỏa thuận được với nhau về khoản tiền bồi thường thì bạn có quyền khởi kiện lên tòa án nhân dân quận, huyện nơi trung tâm thẩm mỹ có trụ sở để được yêu cầu giải quyết.