En politimann går inn i et hus der tre barn og barnevakten deres nylig ble funnet døde. Alle fire hadde blitt brutalt drept av en ukjent inntrenger. I Colorado, 125 mil unna dette åstedet, er seksten år gamle Jill Johnson (spilt av Camilla Belle) på vei for å sitte barnevakt for barna i den velstående Mandrakis-familien. Når hun kommer frem, viser fru Mandrakis henne rundt og forteller henne at de har en hushjelp som heter Rosa. Like etter at ekteparet Mandrakis har forlatt huset, begynner Jill å motta oppringninger fra en ukjent person (stemmeskuespiller: Lance Henriksen) som for det meste ikke sier noe, og deretter legger på telefonen.