Det er brødreparet Kristian og Roger Adolfsen som siden 2014 eier selskapet. I 2016, året etter den europeiske migrasjonskrisen, hadde selskapet et resultat før skatt på 70 millioner kroner, mer enn dobbelt så mye som i 2014. Selskapets inntekter økte fra 549 millioner til 1,1 milliarder kroner i samme periode, mens omsetningen igjen var redusert til 780 millioner kroner i 2017. Hero er en av de største private bedriftene som tilbyr asyltjenester i Europa.