En talsmann for lufthavnen uttalte at flyet fikk trøbbel, sendte ut nødanrop og forsøkte å nødlande. Flyet, som var på vei til Frankrike ifølge britiske medier, styret like etter take-off i et boligområde i landsbyen Farnborough i London. Øyenvitnet Paul Daisley fortalte til BBC News at «vi hørte at et fly komme og det så ut til å ha problemer med å få ut hjulene». BBC kunne rapportere om at besetningen var i ferd med å fly inn for landing ved lufthavnen Biggin Hill, da man hørte mayday-meldinger på radio. Like etter meldingen var radioforbindelsen brutt og man kunne se svart røyk stige opp over åsen. Piloten i det forulykkede flyet skal ha meldt om kraftig risting i motorene. På TV-bilder, tatt fra helikopter, kunne man se at store deler av den øverste etasjen på et hus var borte. Både dette og et annet hus skal ha begynt å brenne da flyet havarerte. Det eldre paret som bodde i det mest ødelagte huset, var på ferie i Frankrike da ulykken skjedde. Kona kom hjem samme dag og brøt fullstendig sammen da hun så huset, ifølge Sky News.