Joe Baylor er ansatt ved Los Angeles Police Department, og jobber nattskift på operasjonssentralen der han tar imot nødanrop. Han venter på å bli innkalt til et rettsmøte på grunn av en hendelse som skjedde på hans vakt åtte måneder tidligere. En natt besvarer Joe et nødanrop fra en kvinne ved navn Emily Lighton, som påstår at hun har blitt bortført. Joe får vite at hun og hennes kidnapper reiser i en hvit varebil, men Emily blir tvunget til å legge på før hun rekker å oppgi flere detaljer. Joe videresender informasjonen til California Highway Patrol, men de klarer ikke å finne varebilen ettersom registreringsnummeret er ukjent.