Det sondres især mellom to forskjellige anvendelser av begrepet digital forvaltning: , hvor fokus er på anvendelse av IT til intern effektivisering av arbeisprosessene i offentlige myndigheter. , som vedrører digitale selvbetjeningsløsninger som offentlige myndigheter stiller til rådighet for borgere, virksomheter eller andre brukere på internettet.