Sytten år gamle Evan Hansen lider av sosial angst og depresjon. Terapeuten hans anbefaler at han burde skrive brev til seg selv. Evans mor, Heidi, foreslår at han ber folk signere gipsen hans på armen, etter at Evan hadde falt ned fra et tre og brakk armen. På skolen skriver Evan dagens brev til seg selv, og lurer på om noen ville legge merke til det hvis han forsvant. Evans klassekamerat, Connor Murphy, tilbyr å signere gipsen hans. Men han oppdager også Evans brev, og blir rasende over omtalen av søsteren hans, Zoe, som Evan er forelsket i. I troen på at Evan bare skrev brevet for å provosere ham, løper Connor sin vei med Evans brev i hånden. Tre dager senere blir Evan sendt til rektors kontor og blir fortalt av Connors foreldre, Cynthia og Larry, at Connor har begått selvmord.