Bianca går på high school og trives bra helt til hun får vite at de andre elevene har gitt henne kallenavnet , som står for «Designated Ugly Fat Friend» – det vil si at hun fyller rollen som den evig stygge og tykke vennen i vennegjengen sin. De andre i gjengen er Jess og Casey, som er mer populære enn henne. Den som forteller henne er nabogutten Wesley, som hun har kjent siden de var små. Han sier at en «DUFF» ikke nødvendigvis er stygg eller tykk, men at betegnelsen brukes om den personen i en gjeng som folk bare er interessert i å bli kjent med eller være sammen med for å komme nærmere personens venner. Bianca blir sønderknust, men innser at Wesley har rett: for andre er hun bare en mulighet til å bli kjent med Jess og Casey. Hun lar de vonde følelsene sine gå ut over Jess og Casey, og kutter kontakten med dem både IRL og på sosiale medier.