I 2012 registrerte selskapet KwikCheck fem klager på Advertising Standards Authority for uttalelser på Skytrax' nettsted som beskriver omfang og pålitelighet av deres vurderinger, så vel som offisiell status, og oppdater hyppigheten av sine vurderinger. ESA ga medhold i alle fem klager og Skytrax sa seg enige i å endre noen salgsfremmende ordlyder.