Michael Scott (Steve Carell), basert på David Brent, er distriktssjef for Scranton-avdelingen av Dunder Mifflin. Han er, jevnt over, en inkompetent sjef, noe han imidlertid ikke er i stand til å innse selv. Han regner seg også som venn av alle de ansatte og elsker en god spøk, i hvert fall så lenge det ikke går på hans egen bekostning.