Mannskapet bestod av to piloter og fire kabinansatte. Flyets kaptein var Zlatko Glušica, mens H. S. Ahluwalia var andrepilot. Både Glušica, en britisk og serbisk statsborger med over 10 000 flytimer og over 7 500 timer med annen piloterfaring bak seg, og Ahluwalia (en tidligere ansatt i Jet Airways som begynte å jobbe for Air India i april 2009) omkom i ulykken. Begge pilotene bodde i Mangalore.