Foretaket ble opprettet i 2005 for å gi en mer effektiv metode for levering av administrative tjenester til NHS; ved å levere tjenester til mange helsevirksomheter hevder foretaket å ha oppnådd kostnadsbesparelser på 30 prosent gjennom skalafordeler, med en målsetning om å spare én milliard pund innen 2020.