Innen finans kan banker, forsikringsselskaper og pensjonsfond bruke kundeanalyser for å forstå kundens livstidsverdi, identifisere kunder som koster mer enn de er verdt (ofte anslått å utgjøre rundt 30% av kundebasen), øke krysssalg, håndtere kundefrafall samt på en målrettet måte migrere kunder til lavere kostnadskanaler.