For de fleste som utarbeider dataprogrammer er on-line hjelp en viktig funksjon. Mange foretrekker å la programvareutviklerne skrive hjelpetekstene, mens andre mener at de som utvikler programvare heller skal konsentrere seg om det, og la en teknisk forfatter også skrive produktets on-line hjelp. Ved bruk av riktig verktøy kan forfatterens hjelpetekster utgjøre en effektivt kontekst sensitiv hjelpefunksjon, og samtidig automatisk publiseres til PDF i bokformat (såkalt «parallellpublisering»). Således slipper produsenten at flere personer i organisasjonen bruker tid til å skrive om de samme emnene.