Lojalitetsprogrammet til Air Berlin het topbonus og hadde mer enn 2,5 millioner medlemmer (stand: April 2011). På alle flyvninger kunne det samles poeng, som senere kunne innløses i verdensomspennende gratisflyvninger (premieflyvninger) eller en oppgradering til Business Class. I tillegg til topbonus Card Classic fantes det også kort med statusen Silver og Gold. Dessuten tilbydde et kostnadspliktig servicekort (Service Card), samt kostnadspliktige kredittkort.