De forskjellige kundene som kommer inn i trylledrikkbutikken har forskjellige ønsker som kan være alt fra vage beskrivelser til direkte ønsker. Om man ikke gir dem det de ønsker blir de fort misfornøyde, som risikerer at de forlater butikken og gir spillerens rykte går ned. Noen besøkende kunder refererer til tidligere handlinger som spilleren har gjort, da det er noen små moralske valg som også kan ha effekt på spillerens rykte.