Selskapet avviste ved flere anledninger å betale erstatning til billettkjøpere utover å kompensere for selve prisen av billettene; f.eks. ville Ryanair ikke betale for hotell ved kansellerte fly som følge av vulkanutbrudd etc. Denne policyen var i strid med EUs regler, noe Ryanair mente var urettferdig ettersom selskaper som tilbød reise med buss, ferge og tog slapp å betale kost og losji til billettkjøpere når reisen ikke kunne gjennomføres, til tross for at deres billetter ofte var dyrere enn flybilletter.