Spilleren mottar en pakke som inneholder en VHS, som viser en reklamefilm for dukken Poppy Playtime og inneholder omvisninger fra fabrikken. Pakken inneholder også et brev fra det savnede personalet ved fabrikken, som skal ha vært forsvunnet i 10 år. Spilleren går deretter inn i den forlatte leketøysfabrikken og, etter å ha løst koden til en sikkerhetsdør og komme seg gjennom en dør inn til lobbyen. Etter å ha kommet inn i lobbyen, blir spilleren introdusert for leken Huggy Wuggy, som står utstilt i midten av rommet. Når spilleren forsøker å låse opp en dør i lobbyen, forsvinner all elektrisitet i bygningen plutselig - noe som tvinger spilleren til å gjenopprette strømmen i kraftrommet.