Selskapet har vært spesielt sentral innenfor tre områder i utviklingen av IT- og telekomsektoren i Norge: Gjennom arven fra Alcatel og STK har selskapet vært ledende innen store leveranser av telefonisystemer til og nordiske selskaper slik som utbyggingen og omstruktureringen av NAV, telefoniløsninger på land og til havs til store deler av den norske oljesektoren, blant annet Statoil og Ekofiskfeltet, og store deler av den nordiske hotellsektoren. Gjennom selskapene Consorte og Carrot Communications som var to konkurrenter og pioneerer innen skybasert kommunikasjonsløsninger til kontaktsentermarkedet i Norge og Europa. Løsningen sikrer effektiv kommunikasjon mellom kunde og bedrift ved bruk av telefoni, WebChat, sosiale medier, e-post og SMS. Selskapet har gjennom denne løsningen opparbeidet en posisjon som ledende på det europeiske markedet, og anerkjent av analyseselskapene Gartner inc i deres rapport om det skybaserte kontaktsentermarkedet i Europa og International Data Corporation (IDC) i deres oversikt over de globale leverandørene av kontaktsentertjenester. Fra telemonopolet ble oppløst i 1998 ble det også mulig å tilby SMS tjenester til sluttbrukerne. Intelecom (da Carrot Communications) var her den første utenom operatørene som tilbudte en slik tjeneste i samarbeid med Dagbladet. Tjenesten solgte Hiku-dikt til sluttbruker og tok betalt 3 kroner over kundens telefonfaktura. Intelecom er fortsatt blant de største aktørene på SMS i landet og har videreutviklet sitt mobile tilbud til også å inkludere mobile applikasjoner.