De aller fleste episodene handler om en engel, Monica (spilt av Roma Downey) som arbeider under ledelse av Tess (spilt av Della Reese) en sarkastisk sjef som enkelte ganger er tøff mot sin yngre kollega. De fleste situasjoner dreier seg om en enkelt person, eller en gruppe mennesker, som står ved et veldig viktig veiskille i livet, og står overfor et vanskelig problem eller en tøff avgjørelse. Monica og Tess forsøker å gi disse menneskene budskap om håp fra Gud, og gir mennesker veiledning for å ta deres beslutninger.