Filmen starter med at Poppy Moore (Emma Roberts) og vennene hennes ødelegger alle tingene til farens kjæreste. Faren blir sint og forteller Poppy at han sender henne til privatskole i England, som senere viser seg å være den samme moren hennes gikk på. Når hun ankommer skolen, kalt Abbey Mount, møter Poppy rektoren, fru. Kingsley (Natasha Richardson), overhodet Harriet (Georgia King), og hennes «venn» Kate (Kimberley Nixon). Hun føler at hun ikke passer inn blant romvenninnene sine, da hun ser de gamle telefonene de eier, som de må levere inn. Hun hater det nye livet sitt så mye, så hun gjør alt for å ikke passe inn og ikke få noen venner.