Påståtte gevinster ved innføring av ITIL i konkrete eksempler: Kortselskapet Visa reduserte feilopprettingstiden med 75 prosent etter å ha etablert ITIL-modulen for hendelsesstyring. Banken Capital One reduserte antallet kritiske hendelser med 92 prosent på to år, og systemkrasj gikk ned med 30 prosent.