Snowden og Boone skriver at ledere bør vokte seg for å tvinge situasjoner inn i dette domenet ved å overforenkle og bli blinde for nye måter å tenke på, eller ved å bli selvtilfredse (se menneskelige feil). Når suksess avler selvtilfredshet (når beste praksis per definisjon er tidligere praksis) kan det skje et katastrofalt skifte hvor problemet går fra "klar" over til "kaotisk". De anbefaler at ledere sørger for en kommunikasjonskanal (om nødvendig anonym) slik at meningsmotstandere (for eksempel innenfor en arbeidsstyrke) kan advare om selvtilfredshet.