Barnepsykolog Anna Fox bor alene i en leilighet på Manhattan, etter å ha blitt separert fra ektemannen Edward. Han har ansvaret for deres datter Olivia, men hun snakker med dem på daglig basis. Anna lider av agorafobi, og hennes husbundne tilstand får henne til å observere alle naboene sine fra et vindu i andre etasje, inkludert Russell-familien som nylig har flyttet inn på den andre siden av gaten. Anna tar også et stort antall medisiner og drikker alkohol daglig.