Ved en undersøkelse i 2020 kom DNB dårligst ut av blant norske storbanker, med Nordea som nest dårligst. Sbanken og Handelsbanken var på topp. Ved to forskjellige undersøkelser i 2023 og en undersøkelse i 2022 ble resultatene de samme. DNB, Nordea og Danske Bank på bunnen, med Handelsbanken og Sbank på topp. I BIs undersøkelse får Nordea og DNB 2 stjerner, mens Sbanken får 5 stjerner.