Salgsdata kan være grunnlag for kundeetterretning. Et annet enkelt eksempel på kundeetterretning kan være å samle inn informasjon om hvorfor noen kunder går ut av en butikk uten å kjøpe noe. Slik informasjonen fanges ikke opp av kassesystemet, men det kan være svært nyttig å vite hvorfor kunder forlater butikken. For eksempel kan disse dataene samles inn ved at kunden bes om å fullføre en spørreundersøkelse, hvis resultater kan brukes for å trekke slutninger om kundeatferd.