Elkjøp og Forbrukerombudet har de siste årene hatt dialog knyttet til teamet «brukeromtaler i markedsføring», et område ombudet har hatt spesielt fokus på og der de mente Elkjøp hadde forbedringspotensial. Denne dialogen kulminerte i 2016 med at de to partene sammen laget retningslinjer for dette., der de la frem hvordan kommersielle aktører kunne drive med brukeromtaler, blant annet i markedsføring.