Ispedd den nåværende redningsinnsatsen, er det også en rekke tilbakeblikk som viser hvordan Jack ble med i brannvesenet, hans aller første møte (ved et supermarked) med kvinnen som til slutt skulle bli hans kone (spilt av Jacinda Barrett) forholdet til barna hans, samt livet hans som brannmann, og forholdet til hans kollegaer.