Målet for 1:1-kommunikasjon i kommersiell sammenheng er å øke effektiviten for kommunikasjonen ved å henvende seg direkte til mottakeren, i motsetning til massekommunikasjon. 1:1-kommunikasjon benyttes hovedsakelig innen feltmarkedsføring (field marketing) og telekommunikasjon (telemarketing).