I dette arbeidet er frivilligheten Røde Kors' ressurs og fortrinn, og avgjørende for å få gjennomført Røde Kors' oppdrag. Frivillighet handler om gjensidighet mellom den som gir og den som mottar hjelp - begge parter er til for hverandre. Frivillighet har en verdi i seg selv gjennom i medmenneskelighet, engasjement og sosialt ansvar.