Frilansere kan søke etter oppdrag og jobber på Elance, gjøre research på potensielle kunder, sende sine tilbud og deretter samarbeide med kunden gjennom Elances virtuelle prosjektrom, hvor meldinger utveksles og filer lastes opp og deles. Hver enkelt frilanser har sin egen unike profil som inkluderer tidligere oppdrag og tilbakemeldinger, deres portefølje, oversikt over spesifikke ferdigheter og kvalifikasjoner og utdanningsbakgrunn som kan verfiseres av den enkelte potensielle oppdragsgiver. Registrerte brukere kan sende opptil 40 tilbud hver måned gratis, mens betalte medlemskap tilbyr muligheten til å sende enda flere tilbud. Betaling for utført arbeid er beskyttet for både timebasert arbeid og fastpris-prosjekter så fremt arbeidet er utført gjennom Elance sin plattform. I en undersøkelse blant frilansere i 2011 kom det frem at Elance var den eneste inntektskilden for 36 % av respondentene, og at 69 % hadde minimum en bachelor grad.