Ifølge Jacob Nielsen (, Addison-Wesley 1993) har et system brukskvalitet hvis det er: , så brukere kan gå raskt fra ikke å kjenne systemet til å gjøre noe arbeid. , lar ekspertbrukeren oppnå en høy grad av produktivitet. , så brukere med lav brukshyppighet kan returnere etter en periode med inaktivitet uten å måtte lære alt på nytt. , slik at brukere ikke gjør mange feil, og at disse feilene ikke er katastrofale (og at man lett kan ta seg inn igjen) , tilfredsstiller brukerne subjektivt, slik at de liker å bruke systemet.