Historien foregår på MJN Air, verdens minste flyselskap, som består av bare ett 16-seters fly, et «Lockheed McDonnell 3-12» med halenummeret G-ERTI, som de ansatte kaller for «Gerti». Firmanavnet stammer fra da eieren Carolyn Knapp-Shappey ble tildelt «Gerti» som en del av hennes skilsmisse-oppgjør med hennes australske ektemann Gordon Shappey, og hun utbrøt at «Gerti» var «Mitt Jetfly Nå». Selskapet er basert på den fiktive Fitton Airport, som ligger i Midlands. Historien følger arbeidslivet til MJN Air og deres mannskap på fire: Eieren Carolyn (spilt av Stephanie Cole); Styrmann Douglas Richardson (spilt av Roger Allam), en erfaren pilot som tidligere fløy med Air England til han fikk sparken på grunn av smugling; Kaptein Martin Crieff (spilt av Benedict Cumberbatch); og Arthur Shappey (spilt av John Finnemore), Carolyns sønn som arbeider som stuert.