Programvaren ble publisert som åpen kildekode av Netscape Communications i 1998, forløperen til Mozilla-prosjektet, og har siden blitt tatt ibruk av en serie organisasjoner som et feilsporingssystem for programvare som er basert på åpen og lukket kildekode og proprietære og åpne prosjekter. Blant annet er Bugzilla brukt av Mozilla Foundation, Wikimedia Foundation, WebKit, NASA, Yahoo!, GNOME, KDE, Apache Software Foundation, Red Hat and Novell.