Selskapet er ansvarlig for henting og ombæring av post i Storbritannia og Nord-Irland. Ombæring skjer en gang om dagen unntatt søndager og helligdager. Ifølge årsarapporten for regnskapsåret som endte 26. mars 2006 hadde Royal Mail det året levert i gjennomsnitt 84 millioner sendinger hver dag og hadde et nettverk av 14 376 postkontorer. Omsetningen var på 9,056 milliarder pund, og overskuddet før skatt var på 312 millioner.