En kommunikasjonsdirektør vil normalt ha ansvar for kommunikasjon både internt og eksternt. Det er behovet for helhetlig plan og kontroll over kommunikasjon fra et foretak som avgjør behovet for en slik stilling. Avhengig av størrelse vil en bedrift ha kommunikasjonsbehov til ansatte, aksjonærer, media, innflytelsesrike medlemmer av næringslivet, politikere, presse og samfunnet for øvrig.