For å beskytte søsteren mot hennes stadig mer uforutsigbare krefter, bryter Elsa all kontakt med Anna og forårsaker et brudd mellom dem. Når søstrene er tenåringer, forsvinner foreldrene på sjøen i løpet av en storm. Etter sin 21-årsdag skal Elsa krones som dronning av Arendelle. Hun er redd for at befolkningen oppdager kreftene hennes, og frykte henne. Slottets porter blir åpne for publikum og besøkende for første gang på mange år. Blant dem er hertug av Weselton og prins Hans fra Sørøyene, som Anna blir forelsket i ved første øyekast. Elsa fortsetter å holde seg langt unna Anna.