Krisekommunikasjon. Krisekommunikasjon handler om tre ting: Før krisen: kommunisere for å forhindre kriser og planlegge for kriser som likevel vil kunne ramme. Under krisen: kommunisere med krisens interessenter og berørte interessenter, håndtere utfordrende saker. Etter krisen: kommunisere for å gjenreise tillit og omdømme, lære av hva som har skjedd.