En natt hører Elsa en mystisk stemme som roper etter henne. Hun følger stemmen og vekker utilsiktet de åndelige elementene, som tvinger alle i riket til å evakuere fra området. Grand Pabbie og Rock Troll-kolonien ankommer, og Pabbie informerer dem om at de må rette opp i det som har skjedd ved å oppdage sannheten om fortiden deres. Elsa, Anna, Olaf, Kristoff og Sven reiser derfor til "Enchanted Forest" etter de mystiske stemmene. Luft-ånden, i form av en tornado, dukker opp og feier alle sammen med seg. Elsa stopper dette ved å danne flere skulpturer av is. Søstrene oppdager at skulpturene er bilder fra farens fortid. De møter Northuldra og en gruppe Arendellian-soldater som fremdeles ligger i konflikt med hverandre.