Den lille jenta Ina mister sin elskede bamse Nonno i folkeemengden ved metroen i Stockholm en dag i desember etter at ha vært på handletur sammen med moren sin Isabella. En gammel gubbe med hund plukker opp Nonno, men glemmer senere bamsen på posten hvor bamsen ramler ned i en sekk med post som skal til Kiruna der post-sortereren Anna i Kiruna tar med seg Nonno hjem.