I april 2017 ble det lansert en ny app-funksjon for å tilby real-time assistanse til reisende. Sommeren det samme året ble tidligere finansdirektør Steven Klooster, som har jobbet for TravelBird siden 2014, ny administrerende direktør i selskapet. Den tidligere konsernsjefen, medstifteren og medeieren Symen Jansma trakk seg tilbake, men er fortsatt involvert som aksjonær og rådgiver.