I 2021 påsto Santos at angrepene 11. september 2001 tok morens liv, og at hun hadde kontor i sør-tårnet. Moren, Fatima A.C.H. Devolder, døde i 2016 av kreft. Ifølge immigrasjonsmyndighetene i USA var Fatima Devolder ikke i USA mellom 1999 og 2003, og rapporterte i 2001 at hennes "green card" var stjålet.