Williams er kritisk til begrepet «masse», hvilket han mener er nytt ord for «pøbel» og som betegner omtrent samme negative egenskaper som det sistnevnte ordet. I henhold til ham finnes det ingen masser, kun ulike måter å betrakte mennesker på. I en viss utstrekning avfeier han også den såkalte massekulturkritikken og sådde et frø til et langt mer positivt måte å betrakte populærkulturen på og de som anvender den.