James er mest kjent for sin rolle som Doug Heffernan i serien , der han spiller en budbilsjåfør. Doug bor sammen med sin kone Carrie, og hennes far, Arthur. Paret pleier å gå ut med et annet par, Kelly og Deacon. Deacon jobber med Doug og de er bestevenner. Blant andre av Dougs venner er Spence, en taper fra High School som fremdeles bor hos moren sin, Rick, en rundbrenner, og Dougs mislykkede fetter, Danny, som drev en pizzarestaurant konkurs. Doug og Carrie ansetter etter hvert Holly til å lufte Carries far, Arthur. Hun jobber ellers med å lufte hunder.