Selskapet etablerte sitt første asylmottak i 1987 og driver i dag en rekke mottak på oppdrag for Utlendingsdirektoratet. Nær 50% av selskapets ansatte har minoritetsbakgrunn. Hero har fulgt konjunkturene i takt med de store svingningene i antall ankomne asylsøkere, og gikk fra tidenes oppbygging i 2015-2016 til tidenes nedbygging i 2016-2017.