Dersom et selskap velger å ikke delta i IOSS må kunden selv betale mva ved import av varene til EU. Postoperatører eller budtjenester vil som regel også belaste kunden med et håndteringsgebyr for å dekke kostnadene som kreves for formaliteter ved import og tolldeklarering av varer, og kunder i EU vil bare motta de bestilte varene etter å ha betalt mva. Dette kan føre til at kunden nekter å godta den aktuelle pakken på grunn av tilleggskostnadene.