I detaljhandel kan kundeanalytikk brukes som et hjelpemiddel for å bestemme produkter, kampanjer, priser og distribusjon. Et åpenbart eksempel er personlig kommunikasjon og tilbud etter segment. I tillegg kan det hjelpe med å bestemme hvilke produkter man skal utvikle, distribusjonsstrategier og produktpriser. Eksempler på nyttige data kan være demografi, livsstil, preferanser, lojalitetsdata, atferd og atferdsprediksjon. Nyttige verktøy kan være lojalitetsprogrammer og annen kundesporing, eller markedsundersøkelser.