I 1997 ble den kanadiske majoren Jamie Robertson øverste ansvarshavende for denne tjenesten. Major Robertson utvidet tilbudet og fikk opprettet en kanal på Internett for å vise julenissens posisjon «i sanntid». Samtidig har private firmaer sponset nettjenesten slik at den er globalt tilgjengelig. I 2004 fikk NORAD mer enn 35 000 e-poster, 55 000 telefonoppringinger og 912 millioner treff på nettstedet fra 181 land. I 2005 var mer enn 500 frivillige med på å svare på telefoner. I 2006 ble en halv million telefonoppringninger og over 12 500 e-poster mottatt. Antall treff på nettstedet er nå over en milliard.