Det er lokale Nav-kontorer i alle norske kommuner. Ved disse kontorene skal brukerne normalt møte et integrert kontor der ansatte i arbeids- og velferdsetaten og kommunens sosialtjeneste jobber sammen om å finne gode løsninger for brukerne. Det er første gang stat og kommune samarbeider så tett om en felles tjeneste. Nav ble opprettet med hjemmel i arbeids- og velferdsforvaltningsloven av 2006. Nav er i utøvelsen av sitt arbeid bundet av bestemmelsene i Forvaltningsloven.