Kundene vil vanligvis gjøre sine disposisjoner på grunnlag av konkurransedyktigheten til enkeltleverandører. De vil vanligvis ha interesse i det konkrete tilbudet, men kan i spesielle tilfeller også ha interesse i å gi preferanser til tilbydere som representerer en ressurs de har nytte av. Også mer indirekte grunner kan ha betydning, som kjennskap til leverandøren og lojalitetshensyn.