Alliansen ble grunnlagt i 2000 og er formet slik for å kunne tilby det beste av ledende teknologi fra noen av verdens største leverandører av informasjonsteknologi og business solutions. Ekspertisen ligger i IP telefoni, Customer Relationship Management, service rettet mot ledelse og styring. Avayas hovedmarked er per i dag Nord- og sentral Amerika, Storbritannia og Asia regionen.