Utvidelsen tar spillerne til «the Shadowlands», de dødes rike i -universet. Utvidelsen bringer også spillets første nivåreduksjon og en fullstendig overhaling av levlesystemet, tilgang til Death Knight-klassen for spillerraser som ikke tidligere har tilgang tidligere, «Covenants» i de nye områdene, samt nye spillopplevelser i form av «dungeons» og «raids».