Rusten hadde hatt plettfri tjenestehistorikk og vært sikkerhetsklarert i 24 år, men Sivil klareringsmyndighet (SKM) mente de ikke hadde tilstrekkelig oversikt over kjæresten, og la til grunn at forholdet ga henne en tilknytning til andre stater - noe som kan innvirke på muligheten for å bli utsatt for tilnærming, påvirkning, press. Etter at Rusten forgjeves hadde klaget til SMK brakte hun saken inn for klageinstansen, Nasjonal sikkerhetsmyndighet (NSM). De opphevet vedtaket og krevde ny SKM-vurdering. Etter en en nitten måneder lang klageprosess fikk Rusten delvis medhold. Hun fikk igjen sikkerhetsklarering, men på et lavere nivå, og fortsatt uten anledning til å jobbe i eller med Bosnia-Hercegovina.