Norman utvikler en splittet personlighet hvor han opptrer som moren sin, for å undertrykke skyldfølelsen for å ha myrdet henne. Hver gang denne personligheten tar over, driver dette ham til å kle seg i morens klær, ta på seg en parykk og snakke med seg selv med hennes stemme. I denne rollen myrder han to lokale kvinner, som prøver å forføre Norman under oppholdet ved motellet. Etter en rekke drap ser det ut til at Norman ikke har noen erindring om å ha begått drapene selv, og han mener at moren hans var ansvarlig for alt sammen. I nåtiden innser Dr. Richmond at Ed i virkeligheten er Norman, og han forsøker å overbevise Ambrose om å spore samtalene. Richmonds bekymringer blir imidlertid avvist.