En helsepedagogisk tilnærming til pasienter, brukere og pårørende innebærer å gi emosjonell og sosial støtte, kunne legge til rette for at de skal oppnå økt kunnskap om egen helse og bidra til mestring i helseutfordringer. Man må ha kunnskaper og ferdigheter i brukermedvirkning og i hvordan man formidler kunnskap om helse og sykdom tilpasset den enkeltes behov slik at det styrker den enkeltes helsekompetanse. For å kunne møte behovene for informasjon, undervisning og veiledning i helse- og omsorgstjenesten er helsepedagogisk kompetanse helt avgjørende. For at helsepersonell skal kunne gi pasienter og brukere et godt utbytte av lærings- og mestringstilbud virker de mest sentrale kompetanseområdene å være kunnskaper og ferdigheter knyttet til gruppeledelse, medisinsk fagkunnskap om diagnose og behandling, kommunikasjon, mestring og mestringsstrategier, pedagogikk og personlige egenskaper og holdninger.