Handlingen foregår i Slough-avdelingen til papirfirmaet Wernham-Hogg, som blir ledet av David Brent (Ricky Gervais) sammen med assistenten Gareth Keenan (Mackenzie Crook). Mye av komikken oppstår når Brent skal imponere kamerafolkene og de ansatte forøvrig med sin humoristiske lederstil, og ender opp med å være ytterst diskriminerende, rasisistisk eller politisk ukorrekt.