Snowden og Boone skriver at en leders umiddelbare jobb i det kaotiske domenet ikke å oppdage mønstre, men å "stoppe blødningen". Lederen må først handle for å etablere orden, deretter sanse for å finne hvor man finner stabilitet og ustabilitet, og til slutt respondere ved å arbeide for å transformere situasjonen fra kaos til kompleksitet, der identifiseringen av nye mønstre både kan bidra til å forhindre fremtidige kriser og finne nye muligheter. Det er viktig at kommunikasjonsformen er av den mest direkte ovenfra eller kringkastings-aktige typen, siden det rett og slett er ikke tid til å be om innspill.