Hvert firma får tildelt en konsulent som gjør seg kjent med klientens behov og fremgangsmåter. Klienter har også tilgang til konsulenttjenestens telefonstøtte. FactSet holder gratis kurs i sine opplæringssentre i New York, Boston, Chicago, London, Paris og Tokyo. Konsulenter can også tilby spesialtilpasset opplæring i klientenes lokaler. FactSet opprettholder fysiske, elektroniske og prosedyremessige forholdsregler for å ivareta sikkerhet og driftskontinuitet. Alle klienter får tilgang til FactSet på stasjonær og bærbar PC, hjemme-PC og trådløse enheter.