Terapiformen baserer seg primært på kognitiv terapi, problemløsning samt assistert selvhjelp. Andre terapityper vil også bli anvendt. Første hjelpetilbud blir gitt på lavest mulig nivå. informasjon samt veiledning blir gitt gjennom brosjyrer, telefonsamtaler og gjennom internett. Ved behov for samtaletimer har en satt grensen til maksimum tyve timer.