Spillets skapere mottok kritikk for å ha lite utvalg mørkere hudfarger, hårfarger og hårtyper, og har arbeidet for å gjøre utvalget bredere. Spillerne har siden desember 2020 hatt muligheten til å skape sine egne hudfarger basert på et større utvalg av grunnfarger (med varme, kalde og nøytrale undertoner) og andre parametre som lar dem skape akkurat den hudfargen de ønsker. Skaperne har gitt ut flere gratis oppdateringer som har lagt til flere hårfarger og frisyrer, og oppdateringer som «fikser» eldre frisyrer som hadde mer teksturerte og/eller krøllete hårtyper.