Generelle krav fra kunder kan for eksempel inkludere kontanter (eller minibanker) for å ta ut penger for å spille pengespill, spisesteder eller drikkevarer og hotellrom. Hvis disse generelle kravene ikke blir oppfylt, kan kundene bestemme seg for å forlate hele kasinoet eller gi elendige anmeldelser. Besøkende til casinoet kan dukke opp i forskjellige klasser, alt fra turister som har lite penger å bruke, til VIP-gjester som har veldig mye penger. Når det bygges ut ulike spill og tjenester i kasinoet, blir det også behov for vedlikehold for å fortsette å holde kasinoet i gang. Det er behov for service-personell for å opprettholde spilleautomatene, forvaltere holder kasinoet og badene rene, kelner som serverer drikke, eller sikkerhetsvakter som skal holde uønskede personer vekk fra kasinoet.