Karen Filippelli har forlatt Scranton-avdelingen etter bruddet med Jim, og har blitt utnevnt til regionsjef ved Utica-avdelingen. En selvstendig næringsdrivende, Jan, sammen med stearinlys-virksomheten sin inn i Michaels leilighet. Etter Dwights grove (men velmente) metode for avliving av Angelas syke katt, uten hennes tillatelse, forlater hun ham til fordel for Andy - noe som fører Dwight inn i depresjon. Ryan forsøker å modernisere «Dunder Mifflin» med et nytt nettsted for å selge produkter over internett. Men han oppdager også at sjefen hans, David Wallace, tydelig favoriserer Jim - og derfor ønsker Ryan å sabotere Jims karriere.