I desember 2013 begynte GOG-com å gi pengene tilbake dersom et spill ikke virket som det skulle. GOG innførte også et "Fair price package" (FPP) der du fikk refundert differansen mellom prisen i Europa og prisen der du bodde. FPP ble avsluttet i 2019 da den nye Epic Games Store tok en stor del av markedet og overskuddet i GOG.com ble redusert.