I fantes det 32 forskjellige spillerfigurer («heroes»). Alle hadde forskjellige våpen og egenskaper, og var kategorisert enten som «Damage», «Tank» eller «Support». Spillet hadde opprinnelig 21 helter ved utgivelse, hvor elleve ble lagt til fortløpende. Alle heltene har en bakgrunnshistorie som ofte binder dem sammen til andre figurer, eventuelt deres motivasjoner i universet til .