Den andre fasen, kalt Web 2.0, startet rundt 2004 og fortsetter til i dag. Denne fasen handler om brukerskapt innhold og interaktivitet. Folk kunne nå legge ut sine egne bilder, videoer og innlegg på sosiale medier, blogger og wikier. Store selskaper begynte å dominere denne fasen ved å samle inn og kontrollere store mengder data fra brukerne.