Standarder for massene er de som gjelder for alle brukere av et produkt eller en tjeneste, og som ikke tar hensyn til hver enkelt brukers preferanser eller egenskaper. Standardvalg for massene er nyttig når man ikke kan eller ønsker å investere tid og økonomiske midler i å tildele separate standardvalg til hver kunde basert på deres individuelle profil og preferanser. Av sin natur vil standardvalg for massene ofte gi noen kunder en instilling som ikke er deres førstevalg. Generelt kan imidlertid en strategi med en massestandard være nyttig for et firma hvis flertallet av kundene velger standardvalget.