Etter å ha blitt gjort kjent med ulykken dro de involvertes familier til flyplassen for å få vite mer om sine familiemedlemmers tilstand. De regionale myndighetene i Madrid sendte elleve brannbiler og nærmere 45 ambulanser til ulykkesstedet. Om lag 400 brannmenn, politi, leger og annet helsepersonell deltok i redningsaksjonen. De skadede ble overført til en avdeling for brannskader på sykehuset Hospital Universitario La Paz.