Locations Vacancies My Philadelphia Our offer Our care visions Topical Contact About us click paths Philadelphia About us employee participation Compliments and Complaints Compliments and Complaints Complaint or compliment? Let us know! We think it is important that you are satisfied with the care or support you receive from us. You may not be satisfied. Then we would like to know what we are doing wrong. You can discuss this with your supervisor. If that doesn't help, there are other people you can talk to. Such as the complaints officer or the confidential adviser. The complaints officer Three people work as complaints officer at Philadelphia: Aleid Callenbach, Boukje Kras-van den Boom and Marjon Mennink. You can contact them with your complaint. They can help you to resolve your complaint. by telephone: 033 – 760 20 00 by e-mail to: complaints@philadelphia.nl The confidential adviser If you prefer to talk to someone who doesn't work at Philadelphia, you can contact a counselor. The confidential counselor does not work at Philadelphia and has a duty of confidentiality. The confidential counselors you can approach are Jan Boudewijn and Anja Konijn. You can call them or send them an email Jan Boudewijn : 06 - 81 87 39 40 or jansboudewijn@hotmail.com Anja Konijn: 06 – 21 68 81 78 of anjakonijn@kpnplanet.nl Klachtencommissie Wanneer je vindt dat Philadelphia niet goed omgaat met jouw klacht dan kun je een klacht indienen bij de klachtencommissie. De mensen die in de klachtencommissie zitten hebben geen enkele relatie met Philadelphia. Ze zijn dus onafhankelijk. Als je meer wilt weten over de klachtencommissie dan kun je contact opnemen met Marlies Siblesz. Zij is ambtelijk secretaris van de klachtencommissie. Marlies Siblesz: 033 – 760 20 00 of info@philadelphia.nl Lees de klachtenregeling van Philadelphia of bekijk de poster: Ontevreden? Praat erover! Cliëntenvertrouwenspersoon (CVP) Wil je meer informatie over hoe het zit met onvrijwillige zorg, of heb je hulp nodig bij het indienen van een klacht hierover? Dan kun je terecht bij een cliëntenvertrouwenspersoon. Vind hier de juiste cliëntvertrouwenspersoon bij onvrijwillige zorg. Voor meer informatie kun je kijken op de site Dwang in de zorg. KlachtenCommissie Onvrijwillige Zorg (KCOZ). Heb je een klacht over onvrijwillige zorg of dwang? Dan kan je een klacht indienen bij KCOZ. Dat kan via Marlies Siblesz. Je kunt haar bellen via 033 – 760 20 00 of mailen via info@philadelphia.nl. Voor meer informatie over KCOZ, zie www.kcoz.nl Complimenten uitdelen We would also like to hear from you if you think things are going well. You can always give your compliments directly to your supervisor. Or, for example, share your story on our Facebook page or send an email to: info@philadelphia.nl Annual report of the Complaints Committee The annual report for 2019 can be found here. Contact us employee participation Control Client Council Compliments and Complaints family council Legal Representation View the locations 500 location throughout the Netherlands Our mission & vision Read more about our mission and vision Information for you What can we do for you? © Philadelphia 2021 Privacy · Cookies We use cookies to optimize the user experience, analyze web traffic and show targeted advertisements. Read more about how we use cookies and how you can manage them by clicking "Settings". If you agree to our use of cookies, click on "Allow all cookies". Adjust cookies Allow all cookies