BRF MANAGEMENT KNOWLEDGE SUSTAINABILITY ABOUT US CURRENT OPERATION & CARE Ventilation unit on roof Our real estate and operations technicians have well-equipped service cars. Our staff handles service orders and reporting directly in their phone for fast and efficient handling. We provide our real estate technicians with the right tools that streamline their work and reduce administration. Our ServiceCenter takes care of matters from your members and tenants. Open weekdays at 7.30 -16.00 telephone 90 220 (not area code before) From abroad: +46 8 502 573 40 At www.90220.se , both residents and brokers can handle matters concerning: Avier - Direct debit application - Apartment list - Error report - Broker picture. The site uses an electronic signature. District heating substation PREVENTIVE MAINTENANCE We always try to work preventively to prevent serious errors from occurring. The goal is for broken lights and jamming gates to be repaired before any resident has had time to call to report. To help us, we have patrol schedules that, according to each agreement, regulate according to which frequency different building parts are to be checked. Our care agreements always include a tour based on the needs that exist in your property. The property must be safe and guarded so that no accidents occur. Our agreements always include troubleshooting maintenance for up to 20 minutes every time we are on site. In this way, much can be remedied directly without costing the association anything extra. SERVICE CENTER & ERROR REPORT Hjärtat i vår verksamhet är ServiceCenter som tar hand om felanmälningar, tidsbokningar och boendeinformation till alla våra kunder. Att felanmälan fungerar bra är en väldigt viktig del av teknisk fastighetsförvaltning. Vi tycker att det är viktigt med återkoppling och som ett komplement till felanmälan per telefon erbjuder vi därför varje kund en egen felanmälansida där man kan göra felanmälan dygnet runt via formulär. Den som kontaktar oss via webbsidan får ett automatiskt mailsvar med en länk där man kan följa sitt ärende och vad som sker. Det finns också möjlighet att komplettera sitt ärende i efterhand med mer information eller bilder. LÄS MER OM VÅRT SERVICECENTER Vi skyddar och skapar värden. BRF FÖRVALTNING KUNSKAP HÅLLBARHET OM OSS AKTUELLT KONTAKT Råsundavägen 18 Svartbäcksgatan 1B Sverige 90 220 Vid samtal från utlandet: +46 8 502 573 40 Fastum Direkt ServiceCenter kundsupport@fastum.se