Schauen Sie, ob ein weiterer VPN-Client auf dem System vorhanden ist, und schalten Sie diesen gegebenenfalls ab beziehungsweise deinstallieren Sie ihn - oft bereiten zwei VPN-Clients auf einem Rechner Schwierigkeiten.
Änderungen sollten nicht sofort wirken, sondern explizit freigegeben werden können, und es sollte möglich sein, sowohl fremde als auch den eigenen Virenscanner zentral zu deinstallieren.