Jurisdiction: civil
Date: 2010-09-12 00:00:00

Позивач звернувся до суду з позовом про визнання дій відповідача такими, що порушили його право споживача та завдали матеріальної та моральної шкоди. В обґрунтування позовних вимог позивач посилається на те, що 13.07.2010 року ДВС Нетішинського міського управління юстиції згідно виконавчого листа Нетішинського міського суду через Нетішинське міське відділення Головного управління Державного казначейства України в Хмельницькій області на його рахунок в Славутській філії №2906 ВАТ «Ощадбанк» були перераховані гроші в сумі 1101,94 грн. Однак зазначені кошти були зараховані на рахунок лише 20.07.2010 року. В звязку з затримкою перерахування коштів на його рахунок він був змушений скористатися коштами в сумі 1100,00 грн. іншого банку. Вважає надані послуги недоброякісними та такими, що спричинили йому матеріальну та моральну шкоду. Крім того працівники банку перед ним не вибачились та зняли комісію за недоброякісну послугу в сумі 11,02 грн. В судовому засіданні позивач позов підтримав та просив його задовольнити, посилаючись на обставини, викладені в позовній заяві. Представники відповідача проти позову заперечували. Вислухавши пояснення сторін, дослідивши матеріали справи, оцінивши докази в їх сукупності, суд встановив наступні факти та відповідні правовідносини. В Постанові Пленуму Верховного Суду України від 12.04.10996р. №5 « Про практику розгляду цивільних справ за позовами про захист прав споживачів» зазначено, що відносини щодо захисту прав споживачів які виникають із договорів купівлі-продажу, майнового найму (в тому числі найму (оренди) жилого приміщення - в частині відносин між наймачем (орендарем) і наймодавцем (орендодавцем), який одночасно є виконавцем комунальних послуг і послуг по ремонту житлового фонду та інженерного обладнання), побутового прокату, безоплатного користування майном, підряду (в тому числі побутового замовлення чи абонементного обслуговування), доручення, перевезення громадян та їх вантажу, комісії, схову, страхування, із договорів про надання фінансово-кредитних послуг для задоволення власних побутових потреб громадян (у тому числі про надання кредитів, відкриття й ведення рахунків, проведення розрахункових операцій, приймання і зберігання цінних паперів, надання консультаційних послуг) регулюються нормами Закону України "Про захист прав споживачів" . Відповідно до ст.4 Закону України «Про захист прав споживача» споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: 1) захист своїх прав державою; 2) належну якість продукції та обслуговування; 3) безпеку продукції; 4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця); 5) відшкодування шкоди (збитків), завданих дефектною чи фальсифікованою продукцією або продукцією неналежної якості, а також майнової та моральної (немайнової) шкоди, заподіяної небезпечною для життя і здоровя людей продукцією у випадках, передбачених законодавством; 6) звернення до суду та інших уповноважених органів державної влади за захистом порушених прав; 7) обєднання в громадські організації споживачів (обєднання споживачів). Споживачі також мають інші права, встановлені законодавством про захист прав споживачів. 13.07.2010 року згідно платіжного доручення №476, ДВС Нетішинського міського управління юстиції через міське відділення Головного управління Державного казначейства України в Хмельницькій області перерахував Славутській філії №2906/059 ВАТ «Ощадбанк» кошти для подальшого їх зарахування на поточний рахунок [PERSON] в сумі 1101,94 грн. Дані кошти були зараховані на рахунок Позивача 20.07.2010р., що стверджується наявними в матеріалах справи виписками з рахунку в національній валюті. Цього ж дня Позивач зняв кошти з рахунку. Згідно ст.47 Закону України «Про банки та банківську діяльність» комерційні банки самостійно встановлюють процентні ставки та комісійну винагороду по своїх операціях. З суми коштів, які надійшли на рахунок Позивача (101,94 грн.) Банком було знято 1% (11,02 грн.) відповідно до р.1 п.1.1.п.п.1.1.1 [PERSON] за послуги. Як вказує представник відповідача, кошти в сумі 1101,94 грн. надійшли до Банку 14.07.2010 р. о 20:30 год., тобто після закінчення операційного дня. Наступного дня, 15.07.2010 р. працівниками бухгалтерії Банку був виписаний меморіальний ордер №7495 про зарахування зазначених коштів на поточний рахунок [PERSON] №21316 в ТВБВ №2906/059 в м. Нетішині, однак помилково направлено в ТВБВ №2906/023 с. Берездів. Операційний день - це частина робочого дня банку або іншої установи - члена платіжної системи, протягом якої приймаються від клієнтів документи на переказ і документи на відкликання та можна, за наявності технічної можливості, здійснити їх обробку, передачу та виконання. Тривалість операційного дня встановлюється банком або іншою установою - членом платіжної системи самостійно та закріплюється в їх внутрішніх нормативних актах (пп. 1.21 ст. 1 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»). Відповідно до ч.30.2. ст.30 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» банк отримувача в разі надходження суми переказу протягом операційного дня зобов'язаний її зарахувати на рахунок отримувача або виплатити йому в готівковій формі в той самий день або в день (дата валютування), зазначений платником у розрахунковому документі або в документі на переказ готівки. Відповідно до ч. 2 ст. 1066 ЦК України банк має право використовувати грошові кощти на рахунку клієнта, гарантуючи його право безперешкодно розпоряджатися цими коштами. Таким чином Банком було порушено строки зарахування коштів на рахунок позивача, що розцінюється судом як неналежне виконання ним своїх зобовязань щодо якісного обслуговування Позивача, чим порушено його право споживача на користування грошовими коштами в сумі 1101,94 грн. Щодо позовних вимог про визнання дії Банку такими, що завдали майнової та моральної шкоди то такі вимоги судом задоволенню не підлягають, оскільки Позивачем не надано доказів спричинення такої шкоди, її розміру. Крім того зі слів позивача він вимоги про стягнення матеріальної та моральної шкоди не заявляє. Враховуючи вищевикладене,

Outcome: partial