Jurisdiction: civil
Date: 2021-06-09 00:00:00

В квітні 2020 року [PERSON] звернулася до суду з позовом про захист прав споживача житлово-комунальних послуг до відповідачів: товариства з обмеженою відповідальністю "Одесагаз-постачання" та акціонерного товариства «Одесагаз». В позові зазначає, що відповідно до договору №11019524 про надання населенню послуг з газопостачання вона є споживачем житлово-комунальних послуг по постачанню природного побутового газу, який поставляється відповідачем ТОВ «Одесагаз-постачання» до будинку [ADDRESS] . Позивач одержує послуги постачання природного газу на підставі договору про надання послуг з газопостачання за умови наявності вузла обліку природного газу (лічильника газу), плата за житлово-комунальні послуги нараховується щомісячно відповідно до умов договору, розмір плати за комунальні послуги розраховується виходячи з розміру затверджених цін/тарифів та показань засобів обліку або за нормами, затвердженими в установленому порядку. При цьому, порядок розрахунків споживача природного газу за плановою величиною середньомісячного споживання природного газу не пропонувався. Відповідно до умов Договору «за наявності лічильника газу розрахунок за наданні послуги проводиться за встановленими цінами на підставі фактичних показань лічильника». Облік нарахувань та контроль оплат за спожитий природний газ здійснює ТОВ «Одесагаз-постачання», яким 29.05.2019 року повідомлено споживачу, що інформація про обсяг розподіленого та спожитого споживачем [PERSON] (о/р [NUMBER] ) газу надається оператором ГРМ ПАТ «Одесагаз». На підставі даних оператора ГРМ здійснюються розрахунки між постачальником та споживачем. ТОВ «Одесагаз-постачання» нарахована недостовірна заборгованість за спожитий газ споживачу у розмірі 5691,98 грн., внаслідок чого позивачу 24.04.2017 року було незаконно припинено газопостачання. 10.04.2017 року ТОВ «Одесагаз-постачання» направлено доручення до АТ «Одесагаз» про відключення будинку, розташованого за адресою: [ADDRESS] , у звязку з наявністю заборгованості зі сплати за спожитий природний газ в сумі 5691,98 грн. На підставі заяви ТОВ «Одесагаз-постачання» від 15.06.2017 року №128, Роздільнянським районним судом 23.06.2017 року було винесено судовий наказ про стягнення з [PERSON] на користь ТОВ «Одесагаз-постачання» заборгованості за спожитий природний газ згідно договору за період з 01.09.2016 по 31.03.2017 року в сумі 5691,98 грн., а також стягнення на користь ТОВ «Одесагаз-постачання» витрат по сплаті судового збору у розмірі 800,00 грн. В подальшому, 18.07.2017 року, за заявою позивача, судовий наказ було скасовано. Таким чином, неточність і недостовірність нарахування ТОВ «Одесагаз-постачання» суми заборгованості у розмірі 5161.98 грн., відображеної в судовому наказі є підставою вважати, що відповідачем порушено пункт 4 ст.4 Закону України «Про захист прав споживача». Відповідачем АТ «Одесагаз» з 01.09.2016 по 31.03.2017 року свавільно змінено Порядок нарахування обсягів спожитого позивачем природного газу, регламентований п.22 Договору, що підтверджує порушення АТ «Одесагаз» принципу рівності сторін договору, учасником якого є споживач. Щодо відключення споживача від газопостачання, позивачем зазначено наступне. 10.04.2017 року ТОВ «Одесагаз-Постачання» направлено доручення до АТ «Одесагаз» про відключення будинку позивача у звязку з наявністю заборгованості зі сплати за спожитий природний газ в сумі 5161,98 грн. АТ «Одесагаз 24.04.2017 року здійснило відключення будинку позивача від газопостачання з порушенням процедури відключення, тобто з порушенням вимог діючого законодавства, Правил постачання природного газу та Договору про надання населенню послуг з газопостачання. Відключенню споживача від газопостачання має передувати, зокрема, складання акту про не допуск постачальника до приладів обліку та письмове попередження про припинення газопостачання. Повідомлення щодо припинення газу в адресу споживача, яке підлягає оформленню відповідачем належним чином, тобто з підтвердженням факту вручення документу особисто позивачу на відповідачем ТОВ «Одесагаз-Постачання», ні АТ «Одесагаз» не направлялось. Отже, цей факт підтверджує порушення відповідачами процедури відключення. Споживачеві 24.04.2017 року одностороннім порядком (у відсутності споживача, який знаходився на роботі в м.Одеса) припинено постачання газу з явними порушенями, так як Роздільнянським УЕГГ «Одесагаз» не був оформлений належним чином Акт відключення споживача від газопостачання, що є також порушенням процедури відключення. Так, позивач, вважає, що постачання природного газу побутовому споживачу було припинено АТ «Одесагаз» через неправомірні дії на виконання неправомірного доручення ТОВ «Одесагаз-Постачання» про припинення постачання природного газу побутовому споживачу [PERSON] . Щодо реструктуризації заборгованості, в своєму позові, [PERSON] зазначила, що зверталась 25.02.2017 року до Роздільнянського УЕГГ ПАТ «Одесагаз» з заявою від 24.02.2017 року щодо розстрочки заборгованості за опалювальний період 2016-2017 років, яку було направлено замовним листом №6740004128384. У відповіді від 03.03.2017 року №62 Роздільнянським УЕГГ ПАТ «Одесагаз» повідомлено що «..дія Постанови № 744 не розповсюджується на оплату послуг з газопостачання.. Відповідно до п.4.10 Договору, у разі виникнення у Споживача заборгованості за послуги з газопостачання Споживач повинен звернутися до постачальника з заявою про складання графіка погашення заборгованості на строк, що не перевищує 12 місяців)». Роздільнянським УЕГГ ПАТ «Одесагаз» надано також перелік документів, необхідних для укладення договору реструктуризації. Позивач вважає, що вимоги Роздільнянського УЕГГ ПАТ «Одесагаз» в частині обов`язкового надання повного комплекту документів є неприйнятними для споживача та перелік документів є надто обтяжливим. Щодо достовірності рахунків відповідача та проведення перерахунку надмірно нарахованих платежів (заборгованості у розмірі 5161, 98 грн. станом на 24.04.2017 року (дату відключення споживача від газозабезпечення), після перерахунку в липні 2017 року у розмірі 3311 грн.53 коп. згідно даних ТОВ «Одесагаз-Постачання», в позові зазначено, що плата за користування газом в період з 01.05.2016 по 24.04.2017 позивачу нараховувалась за ціною 6,879 гривень за 1 куб.м., станом на 24.04.2017 року показник лічильника споживача складає 13972, станом на 30.04.2016 року показник лічильника споживача складає 12562, за вказаний період часу сукупно було спожито 1410 куб.м. природного газу і відповідно, за вказаний період було нараховано споживачеві за спожитий газ у розмірі 1410 куб.м. х 6,879 = 9699, 39 грн. Позивач здійснив (згідно рахунків) за вказаний період (з 01.05.2016 по 24.04.2017) оплати на загальну суму 10011,76 грн. Згідно розрахунків ТОВ «Одесагаз-Постачання» визначає заборгованість у розмірі 5161,98 грн, яку стягує через суд. Станом на 30.06.2017 року ТОВ «Одесагаз-Постачання» уточнює розмір заборгованості та знижує, не надаючи ретельний розрахунок та відображає заборгованість вже в розмірі 3311,53грн. Споживачем 19.07.2017 року проведена оплата 3311,53 грн., тобто оплачена на вимогу ТОВ «Одесагаз-Постачання» заборгованість у повному розмірі. Таким чином, споживачем сукупно було сплачено на рахунок ТОВ «Одесагаз-Постачання» за газ 10011,76 +3311,53 = 13323,29 грн., що підтверджується листом від 29.05.2019 року за №21.0-16/1792. Позивач, посилаючись в позові на Рішення Окружного адміністративного суду м.Києва від 04.03.2019р. по справі №826/9665/16, яким Постанова КМУ №315 від 27.04.2016 року визнана протиправною та нечинною, вважає, що ціна газу була необґрунтовано збільшена споживачу в 2,68 рази. Споживач стверджує, що з 01.05.2016 року сплачувала за послуги газопостачання за підвищеним тарифом, який визначався ТОВ «Одесагаз-Постачання», тобто значно більші суми, ніж потрібно було сплачувати та вважає, що борг сформований ТОВ «Одесагаз-Постачання» станом на 24.04.2017 року є надуманим, так як рахунки ТОВ «Одесагаз-Постачання» щодо нарахування заборгованості є неправомірно нарахованими. Згідно розрахунків споживача за період з 01.09.2016 року по 31.03.2017 року орієнтовний розмір необґрунтовано нарахованої (фіктивної) заборгованості складає більш 6000 грн.. їй, як споживачу зобов`язані провести перерахунок з 01.05.2016 по 24.04.2017 року, тобто за опалювальний сезон 2016-2017 років. Вартість газу, яка повинна була нарахована споживачу повинна складати орієнтовно 9699,39/2,68 =3619,02, таким чином надмірні нарахування складають 9699,39 3619,02 = 6080,37 грн. Орієнтовний розрахунок споживача підтверджує, що заборгованість споживача станом на 24.04.2017 року у розмірі 5161 грн. 98 коп. є фіктивною, тобто нарахована на підставі недостовірних та економічно необґрунтованих тарифах. Позивач зверталася до ТОВ «Одесагаз-Постачання» з листом в якому просила здійснити перерахунок та повернути кошти, надмірно нараховані та відповідно сплачені за газ у період 2016-2017 років опалювального сезону та/або визнати заборгованість у розмірі 3311.53 грн. фіктивною, тобто такою, що потребує скасування, а надмірно сплачені позивачем у липні 2017 року грошові кошти за спожитий газ у розмірі 3311,53 грн. повернути. Своїм листом від 06.03.2020року ТОВ «Одесагаз-Постачання» відмовило у проведенні перерахування у розрахунків позивачу, оскільки «відсутній порядок та механізм перерахунку вартості спожитого природного газу». Не зважаючи на той факт, що з 24.04.2017 року по 13.04.2018 року будинок споживача був відключений від газозабезпечення, споживачу продовжувала нараховуватися плата за нібито спожитий газ, направлялись рахунки щодо сплати фіктивної заборгованості та попередження щодо відключення газу. Так, ТОВ «Одесагаз-Постачання» продовжує нараховувати недостовірну заборгованість у розмірі 7667 грн. 61 коп. за квітень 2018 року за нібито спожитий позивачем 1102 куб.м. газу; у розмірі 11223 грн.09 коп. за травень 2018 року за нібито спожитий позивачем 1613 куб.м. газу; у розмірі 7013 грн. 56 коп. за червень 2018 року за нібито спожитий позивачем 1008 куб. м газу. Так, станом на 01.07.2018 року ТОВ «Одесагаз-Постачання» не зрозумілим для позивача порядком формує споживачу штучну заборгованість за постачання газу. Ці порушення знайшли відображення у розрахунках за спожитий природний газ по особовому рахунку № [NUMBER] за період з 01.07.2015 по 30.04.2019р. Так, після підключення газу до будинку споживача з 13.04.2018 року позивачу нарахована фіктивна заборгованість у розмірі 25904 грн. 27 коп. ТОВ «Одесагаз-Постачання» письмово підтверджує факт відновлення позивачу газопостачання листом від 06 березня 2020 року, в абзаці 5, якого зазначено «…13.04.2018 газопостачання було відновлено у зв`язку з погашенням заборгованості». Щодо відшкодування майнової і моральної шкоди, завданої внаслідок незаконного припинення газопостачання відповідачами, позивач, обґрунтувала наступним. Моральна шкода полягає у душевних стражданнях, яких фізична особа - позивач [PERSON] зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів, пошкодженням майна позивача, приниженням честі та гідності позивача, а також її ділової репутації. Сам факт того, що позивач, змушена витрачати свій час на судовий розгляд спору, готувати позов до суду та доказувати протиправність дій відповідачів визиває додатковий час на вирішення конфлікту. Неправомірність поведінки відповідачів АТ «Одесагаз» та ТОВ «Одесагаз-Постачання» завдає позивачу додаткових зусиль та хвилювань, тобто моральних страждань, а незаконні дії призвели та продовжують призводити до значних негативних змін в житті позивача та її родини. Весь процес спілкування з відповідачами щодо розрахунків та підключення будинку до газопостачання призводить до постійного хвилювання позивача. Так, під час опалювального сезону 2016-2017 років позивач систематично та щомісячно сплачував за спожитий газ на протязі всього опалювального періоду згідно рахунків, постійно здійснював контроль щодо стану розрахунків (точніше станом на 01.03.2017 року) та здійснював листування з метою звірки розрахунків та оформлення реструктуризації боргу. Позивач тимчасово не зміг оплатити заборгованість в зв`язку із тимчасовими труднощами, обумовленими хворобою споживача та значним фінансовим навантаженням, обумовленим різким збільшенням тарифів за газ… Незаконна діяльність АТ «Одесагаз» по відключенню позивача від газопостачання та тривале підключення позивача з грудня 2017 року по квітень 2018 року (впродовж 4 місяців замість трьох днів згідно закону) призвела до пошкодження приватного майна позивача, чим фактично завдано матеріальних збитків позивачу. Так, внаслідок відключення будинку від газозабезпечення з 24.04.2017 року та відсутності опалення до квітня 2018 року, недостатнього опалення у зимовий період 2017-2018 року були пошкоджені цвіллю стіни двох кімнат у будинку, в якому позивач постійно мешкає. У зв`язку із чим дві кімнати потребують ремонту, що підтверджується актом обстеження житлового будинку від 24.04.2018 року, а також пошкоджено гниллю диван та належні позивачу речі, які знаходилися у дивані біля цвілих стін. Все це вимагає відшкодування шкоди, заподіяної внаслідок незаконних дій відповідачів АТ «Одесагаз» та ТОВ «Одесагаз-Постачання» у зимовий період 2017-2018 років. Вартість ремонту та вартість матеріалів яка орієнтовно складає більш 2000 грн. (рідина від цвілі стін, шпаклівка, шпалери та інші матеріали) буде розраховано позивачем додатково. Таким чином позивач у 2017 році вимушений був вести листування щодо розрахунків, надмірно підвищеної ціни вартості газу та робіт по відключенню/підключенню, необгрунтованих нарахувань за нібито спожитий газ у той час, коли газу фактично не було, та примушували позивача шукати інший вид опалення будинку. Після 01.09.2017 року позивач прийняв рішення перейти на електрообогрів будинку та почав оформлювати Договір про приєднання до електричних мереж, технічні умови приєднання, оплачувати рахунки за виконання робіт по встановленню електролічильника та інших послуг ПАТ «Одесаобленерго» Роздільнянським РЕМ. Позивач вимушена була придбати термо котел, насос лічильник, мікрохвильову піч, мультиварку та електроплитку, котел КСТ-12 «Корди», тобто позивач додавав додаткові зусилля, які передбачили значний по вартості обсяг робіт щодо відновлення її життя. З огляду на вищевикладене,

Outcome: partial