Jurisdiction: civil
Date: 2017-04-03 00:00:00

[PERSON] звернувся з позовом до Товариства з обмеженою відповідальністю «Пальміра Сервіс», Товариства з обмеженою відповідальністю «Самсунг Електронікс Україна компані» про зобовязання безоплатно усунути недоліки товару протягом встановленого строку, продовження гарантійного строку, стягнення неустойки у звязку з ненаданням з обмінного фонду та відшкодування моральної шкоди. Позовні вимоги мотивовані тим, що позивач придбав стільниковий телефон Samsung SM-A500HZKDSEK, ІМЕІ: 355311070504032, s/n: RF1GB01C33B (надалі за текстом - Товар) вартістю 7000,00 грн. Факт купівлі Товару підтверджується товарним чеком від 04.01.2016 року б/н. Згідно з гарантійним талоном виробника (сторінка 8) гарантійний строк на Товар становить 12 (Дванадцять) місяців і починається з дати продажу Товару. У жовтні 2016 року під час експлуатації Товару були виявлені недоліки, що заважають нормальній експлуатації Товару, а саме: 1) періодична зміна кольорів дисплея на суто зелені відтінки з горизонтальними смужками різних кольорів переважно у лівій верхній частині екрану; 2) періодичне заїдання гібридного слоту №2 для SIM картки та карти пам'яті micro SD, що призвело до часткової деформації отвору для вставляння скріпки. Зміна налаштувань телефону та його перезавантаження не допомогли ліквідувати зазначені вище недоліки. На дату подання позовної заяви до згаданих вище недоліків додалося періодичне мерехтіння дисплею під час використання Інтернет браузера. Відповідно до пунктом 2 ч.1 ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів» (надалі за текстом - Закон) передбачено, що у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати безоплатного усунення недоліків товару. При цьому ч.3 ст.8 Закону встановлює, що вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача. Також ч.9 ст.8 Закону передбачає, що при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк. На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України, зокрема, Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», у Додатку 1 до якої встановлено, що апарати телефонні, у тому числі мобільного зв'язку, входять до переліку товарів, з яких утворюється обмінний фонд. 18 жовтня 2016 року позивач звернувся до ексклюзивного сервісного центру "Samsung" TOB «ПАЛЬМІРА СЕРВІС» (надалі за текстом - Відповідач №1) із вимогою про безоплатне усунення заявлених вище недоліків Товару протягом встановленого гарантійного терміну та про надання товару з обмінного фонду на час ремонту. Разом з Товаром Позивач пред'явив товарний чек на Товар та оригінал гарантійного талону. Також Позивач повідомив співробітника сервісного центру (Відповідач №1), що у разі необхідності погоджується на очікування протягом години для перевірки заявлених недоліків та можливості їх усунення у присутності Позивача. У проведенні діагностики Товару у присутності Позивача було одразу відмовлено, після чого співробітник сервісного центру (Відповідач №1) приступила до оформлення квитанції про прийняття Товару. Вимогами пп.30, 31 Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 11.04.2002 року №506, встановлено, що під час приймання товару на гарантійний ремонт виконавець у присутності споживача перевіряє споживчі властивості товару, його комплектність, зовнішній вигляд, заводський номер, дату виготовлення, наявність пломб виробника або виконавця (за дорученням виробника) та гарантійних талонів і встановлює наявність заявленого недоліку. Товару надається номер, під яким він береться на гарантійний облік. Після прийняття товару на гарантійний ремонт виконавець видає споживачеві квитанцію за формою № 7-гарант (додаток 9), в якій зазначаються усі недоліки та термін виконання ремонту. Не зважаючи викладені вище вимоги, представник сервісного центру (Відповідач №1) надав Позивачеві для підписання квитанцію-розписку №249,967 від 18.10.2016 року , зміст та форма якої відрізняються від згаданої вище квитанції за формою №7-гарант. Ознайомившись зі змістом запропонованої для підписання квитанції-розписки, Позивач,

Outcome: partial