Jurisdiction: civil
Date: 2014-07-08 00:00:00

У травні 2014 року позивач [PERSON] звернувся в суд з позовом до відповідача ТОВ «Комфі Трейд» магазин «СOMFY» про захист прав споживачів. В якому прохав: зобов'язати ТОВ «Комфі Трейд» магазин «СOMFY» прийняти товар (пральну машину LG F10C3LD, серійний номер 309PNRT2A470) для здійснення перевірки його якості, шляхом відправлення товару на експертизу для визначення причини втрати якості товару. В обґрунтування позову зазначив, що 08 лютого 2014 року він - [PERSON] придбав у магазині «СOMFY» пральну машину LG F10C3LD, серійний номер 309PNRT2A470. Після першого пробного запуску 08 лютого 2014 року виявилося, що пральна машина має дефекти: дверцята нещільно прикриваються, внаслідок чого під час прання виникає гуркіт дверцят об корпус пральної машини, а також виникають сумніви щодо роботи захисних систем машини, що не виключає ймовірність витікання води із пральної машини, внаслідок чого він не має змоги використовувати пральну машину за призначенням.10 лютого 2014 року він - [PERSON] звернувся в службу підтримки клієнтів LG. 11 лютого 2014 року прийшов майстер і зазначив, що напевно доведеться міняти дверцята пральної машини та ущільнюючу резинку. Ані довідки, ані дефектного акту майстер не надав, зазначивши, що таких документів служба не надає. 11 лютого 2014 року [PERSON] звернувся із письмовою заявою до ТОВ «Комфі Трейд» магазин «СOMFY», де виклав усі обставини та висунув вимоги щодо захисту своїх прав як споживача. Йому - [PERSON] було відмовлено у задоволенні претензій. 14 лютого 2014 року він - [PERSON] звернувся до Інспекції з питань захисту прав споживачів у Полтавській області. За результатами звернення отримав відповідь, що факти викладені [PERSON] підтвердилися. 23 квітня 2014 року [PERSON] була здійснена ще одна спроба врегулювання спору - він звернувся з повторною заявою до відповідача і знову отримав відмову, тому і звертається до суду з даним позовом. Позивач [PERSON] в судовому засіданні позов підтримав, прохав, задовольнити в повному обсязі. Проти винесення заочного рішення не заперечував. Відповідач ТОВ «Комфі Трейд» магазин «СOMFY» в судове засідання представника не направив, будучи належним чином повідомлені (ст.76 ЦПК України) про час та місце розгляду справи та не надали суду дані про причину неявки. Третя особа Інспекція з питань захисту прав споживачів у Полтавській області до суду представника не направила, будучи належним чином повідомлені (ст.76 ЦПК України) про час та місце розгляду справи та не надали суду дані про причину неявки. Відповідно до ст.224 ЦПК України, на підставі наявних у справі доказів, суд вважає можливим ухвалити заочне рішення, з урахуванням того, що позивач не заперечує проти такого вирішення справи. Суд, заслухавши позивача, дослідивши матеріали справи, приходить до висновку про задоволення позову повністю. Судом встановлено, що 08 лютого 2014 року [PERSON] придбав у магазині «СOMFY», що знаходиться за адресою - м.Полтава, вул.Ковпака, 26 пральну машину LG F10C3LD, серійний номер 309PNRT2A470, що підтверджується копією фіскального чеку від 08 лютого 2014 року на суму 2 724 грн. 20 коп. 11 лютого 2014 року [PERSON] звернувся із письмовою заявою до ТОВ «Комфі Трейд» магазин «СOMFY», де виклав усі обставини та висунув вимоги щодо захисту своїх прав як споживача. Листом від 21 лютого 2014 року №21/02-14 від 21 лютого 2014 року [PERSON] відмовлено у задоволенні його заяви про розірвання договору купівлі-продажу пральної машини, торгової марки LG F10C3LD, повернення грошових коштів сплачених за товар, або його заміни на інший/аналогічний товар, що є у магазині. Додатково повідомлено, що у разі виявлення у товарі - пральній машині, торгової марки LG F10C3LD, уповноваженим авторизованим сервісним центром істотних недоліків, [PERSON] буде мати право на заміну товару або розірвання договору купівлі-продажу та повернення сплаченої за товар грошової суми. Якщо в товарі буде виявлений недолік, який не є істотним і підлягає безкоштовному усуненню, у нього - [PERSON] буде право на безкоштовне усунення недоліків (гарантійний ремонт). 14 лютого 2014 року [PERSON] звернувся до Інспекції з питань захисту прав споживачів у Полтавській області, що підтверджується копією заяви. Листом Інспекції з питань захисту прав споживачів у Полтавській області за №0102-04/1911/1 від 12 березня 2014 року повідомлено, що факти зазначені у зверненні [PERSON] підтвердились. ТОВ «Комфі-Трейд» зобов'язано задовольнити вимоги відповідно до чинного законодавства. До ТОВ «Комфі-Трейд» та відповідальних працівників магазину застосовано важелі адміністративного та економічного впливу. 16 квітня 2014 року [PERSON] листом повідомив начальника Полтавського обласного управління у справах захисту прав споживачів, що на даний час ТОВ «Комфі -Трейд» не вирішив питання по заміні пральної машини, або поверненню коштів за неякісний товар. 23 квітня 2014 року [PERSON] звернувся до ТОВ «Комфі Трейд» магазин «СOMFY» з повторною претензією в якій прохав замінити пральну машину LG F10C3LD, серійний номер 309PNRT2A470 на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості або замінити пральну машину LG F10C3LD, серійний номер 309PNRT2A470 на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) з відповідним перерахуванням купівельної ціни. Листом за підписом керуючого магазину «СOMFY» №05/05-14 від 05 травня 2014 року відмовлено у задоволенні заяви [PERSON] про заміну товару - пральної машини, торгової марки LG F10C3LD, серійний номер 309PNRT2A470), на інший аналогічний товар, що є у магазині. Відповідно до ст.675 ЦК України товар, який продавець передає або зобов'язаний передати покупцеві, має відповідати вимогам щодо його якості в момент його передання покупцеві, якщо інший момент визначення відповідності товару цим вимогам не встановлено договором купівлі-продажу. Договором або законом може бути встановлений строк, протягом якого продавець гарантує якість товару (гарантійний строк). Гарантія якості товару поширюється на всі комплектуючі вироби, якщо інше не встановлено договором. Відповідно до ч.1 ст.708 ЦК України у разі виявлення покупцем протягом гарантійного або інших строків, встановлених обов'язковими для сторін правилами чи договором, недоліків, не застережених продавцем, або фальсифікації товару покупець має право за своїм вибором: вимагати від продавця або виготовлювача безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат, здійснених покупцем чи третьою особою, на їх виправлення; вимагати від продавця або виготовлювача заміни товару на аналогічний товар належної якості або на такий самий товар іншої моделі з відповідним перерахунком у разі різниці в ціні; вимагати від продавця або виготовлювача відповідного зменшення ціни; відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми. Відповідно до ст.709 ЦК України продавець або виготовлювач (чи уповноважені ними представники) зобов'язані прийняти товар неналежної якості від покупця і задовольнити його вимоги про заміну товару або усунення недоліків. Доставка товару продавцеві та його повернення покупцеві здійснюються продавцем або виготовлювачем, а в разі невиконання ними цього обов'язку або відсутності продавця чи виготовлювача в місцезнаходженні покупця повернення товару може бути здійснене покупцем за їхній рахунок. Вимога покупця про заміну товару підлягає негайному задоволенню, а в разі необхідності перевірки якості товару - протягом чотирнадцяти днів або, за домовленістю сторін, в інший строк. У разі відсутності необхідного товару вимога покупця про заміну товару підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу покупця про заміну товару у встановлені строки неможливо, покупець на свій вибір має право пред'явити продавцеві або виготовлювачу інші вимоги відповідно до ст.708 ЦК України. Вимога покупця про безоплатне усунення недоліків товару підлягає задоволенню продавцем або виготовлювачем протягом чотирнадцяти днів або, за домовленістю сторін, в інший строк. На вимогу покупця на час ремонту йому має бути наданий у користування аналогічний товар, незалежно від моделі, з доставкою. У разі усунення недоліків товару шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб або складову частину обчислюється від дня видачі покупцеві товару після усунення недоліків. За кожний день прострочення продавцем або виготовлювачем усунення недоліків товару і невиконання вимоги про надання в користування аналогічного товару на час усунення недоліків продавець сплачує покупцеві неустойку в розмірі одного відсотка вартості товару. Відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів», Постанови КМУ «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів» №506 від 11 квітня 2002 року: «Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені ч.1, ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів») зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю та їх повернення споживачеві здійснюється за рахунок продавця. У разі виникнення потреби у визначенні причини якості товару, гарантійний термін якого не вичерпався, продавець зобов'язаний у триденний термін з дня одержання письмової заяви від споживача відправити такий товар на експертизу. Експертиза проводиться за рахунок продавця. Суд, з огляду на вищевикладені норми чинного законодавства України та фактичні обставини справи приходить до висновку про задоволення позову та зобов'язати ТОВ «Комфі Трейд», магазин «СOMFY» прийняти товар (пральну машину LG F10C3LD, серійний номер 309PNRT2A470) для здійснення перевірки його якості, шляхом відправлення товару на експертизу для визначення причини втрати якості товари.

Outcome: approved