Jurisdiction: civil
Date: 2019-02-05 00:00:00

У серпні 2018 року [PERSON] звернулася до суду із позовом до Акціонерного товариства Комерційний банк «ПриватБанк», яким просить визнати транзакцію щодо переказу грошових коштів 07.08.2017 року у розмірі 9 000,00 грн. з кредитної картки АТ КБ «ПриватБанк», виданої на ім'я [PERSON] - не чинною; визнати транзакцію щодо переказу грошових коштів 07.08.2017 року у розмірі 2 000 ,00 грн. з кредитної картки АТ КБ «ПриватБанк», виданої на ім'я [PERSON] - не чинною; анулювати комісію АТ КБ «ПриватБанк» у розмірі 260,00 грн. за операціями 07.08.2017 р. на загальну суму 11 000 ,00 грн.; зобов'язати АТ КБ «Приватбанк» повернути [PERSON] грошові кошти у розмірі 11 000 ,00 грн. шляхом відновлення їх на картковий рахунок за наступними реквізитами: [NUMBER] АТ КБ «ПриватБанк», власник картки [PERSON]. Позов мотивувала тим, що між нею та Акціонерним товариством комерційний банк «Приватбанк» 04 серпня 2014 року був укладений Договір №SAMDNWFC00007531483 про надання банківських послуг, на виконання умов якого їй була видана платіжна картка «Універсальна». 07.08.2017 року за телефонним дзвінком особи, яка назвалась співробітником банку, їй було запропоновано підвищити кредитний ліміт шляхом здійснення маніпуляцій в банківському автоматі для самообслуговування, який знаходиться за адресою: м. Кропивницький, вул. Короленка, 58. Виконавши вказівки співробітника банку, переглянувши електронний додаток Приват24 лише 09.08.2017 року дізналась про списання з її рахунка кредитних коштів у розмірі 9000 (дев'ять тисяч гривень 00 копійок) та 2000 (дві тисячі гривень 00 копійок), загалом 11 000 (одинадцять тисяч гривень 00 копійок) та комісії банку у розмірі 260 грн. Ніяких повідомлень з боку відповідача про списання коштів з 07.08.2017 року по 09.08.2017 року не надходило. Дізнавшись про списання грошових коштів негайно зателефонувала на гарячу лінію відповідача за номером 3700, пояснила ситуацію та просила заблокувати перераховані кошти як помилково перераховані, внаслідок введення її в оману шахрайськими діями. Того ж дня ,(09.08.2017 року) , звернулась до чергової частини поліції з повідомленням про скоєння злочину. В подальшому за даним фактом було розпочато досудове розслідування (ЄДР №12017120020009139). Крім того, неодноразово зверталась і до технічної підтримки платіжної системи WebМопеу, відповідача шляхом телефонного звернення та надсиланням письмової заяви (звернення №14876855 від 09 серпня 2017 року, звернення №14876813 від 09 серпня 2017 року, звернення №14912451 від 10 серпня 2017 року, звернення №10698415 від 11 серпня 2017 року), однак до цього часу питання не вирішено, її порушені права умисно не відновлюються. Згідно протоколу автоматизованого розподілу судової справи між суддями визначено суддю Бершадську О.В. для розгляду справи про захист прав споживача фінансових послуг. Ухвалою судді Кіровського районного суду м. Кіровограда від 28 серпня 2018 року відкрито провадження у справі та призначено підготовче засідання на 23 жовтня 2018 року, на 10 годину 00 хвилин. 22 жовтня 2018 року представником відповідача на електронну адресу суду направлено заяву та відзив на позовну заяву, згідно якого позов банк не визнав, у його задоволенні просив відмовити. Зазначав, що позивач не заперечує, що підписала Анкету-заяву про приєднання до Умов та Правил надання банківських послуг у ПриватБанку, з якої вбачається, що позичальник ознайомилась та згодна з Умовами та Правилами надання банківських послуг та Тарифами банку, які були надані для ознайомлення в письмовому вигляді, а також підтвердила, що дана Заява разом із Пам'яткою клієнта, Умовами та правилами надання банківських послуг, а також Тарифами становить Договір про надання банківських послуг; зобов'язувалась виконувати вимоги Умов та Правил, а також регулярно ознайомлюватись з їх змінами на сайті ПриватБанку www.privatbank.ua. Отже, сторони перебувають у договірних правовідносинах, обслуговування карткових рахунків позивача в Банку проходить на підставі, укладеного договору, який відповідає вимогам чинного законодавства. Так, позивач стверджує, що 07.08.2017 року за вказівкою невідомої особи, яка представилась працівником Банку, особисто підійшла до терміналу самообслуговування по вул. Короленка, 58 у м. Кропивницькому, де,

Outcome: dismissed