Jurisdiction: civil
Date: 2015-08-27 00:00:00

У січні 2015 року [PERSON] (Позивач) звернувся до Шевченківського районного суду м. Києва з позовом до фізичної особи-підприємця [PERSON] (Відповідач-1), товариства з обмеженою відповідальністю «Туристична мережа «Поїхали з нами» (Відповідач-2) про стягнення грошових коштів, в якому просив стягнути солідарно з Відповідачів на свою користь грошові кошти у сумі 31 600,00 грн., судові витрати покласти на відповідачів (а.с.2-3). Свої позовні вимоги Позивач обгрунтовує тим, що між ним та ФОП [PERSON], яка є офіційним представником ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами», була домовленість про те, що ФОП [PERSON] зможе надати необхідні документи для поїздки в Індію в період з 17.01.2015р. по 30.01.2015р. та буде укладена між ними угода на таку поїздку. Згідно слів ФОП [PERSON] список документів мав бути наступний: 1) візи в Індію; 2) ваучери на бронювання готелю та поселення в Індії; 3) авіаквитки із Києва в Індію та назад в Україну на двох осіб; 4) страховка на двох чоловік та інші рекомендаційні документи. Письмова угода мала бути підписана з Позивачем 17.01.2015р. в м. Києві по його приїзду після передачі йому зазначених документів. ФОП [PERSON] вимагала попередньої оплати, а відтак Позивач перерахував в рахунок оплати за надані послуги грошові кошти в загальній сумі 31 600,00 грн. Проте, за дві години до відправлення поїзда в м. Київ на який у Позивача були придбані квитки, [PERSON] по телефону повідомила, щоб Позивач не їхав в Київ, тому що поїздка в Індію відміняється. На заяву Позивача про повернення грошових коштів Відповідачі не реагують, спілкування уникають, повертати грошові кошти не збираються. Ухвалою Шевченківського районного суду м. Києва (суддя Фролова І.В.) від 29.01.2015р. відкрито провадження у справі за позовом [PERSON] до фізичної особи-підприємця [PERSON], товариства з обмеженою відповідальністю «Туристична мережа «Поїхали з нами» про стягнення грошових коштів, та призначено до розгляду у судовому засіданні (а.с.14). Разом з позовною заявою Позивач подав до суду заяву про забезпечення позову шляхом накладення арешту на все рухоме та нерухоме майно Відповідачів по справі (а.с.11). Ухвалою Шевченківського районного суду м. Києва від 29.01.2015р у задоволенні заяви [PERSON] про забезпечення позову шляхом накладення арешту у справі за позовом [PERSON] до фізичної особи-підприємця [PERSON], товариства з обмеженою відповідальністю «Туристична мережа «Поїхали з нами» про стягнення грошових коштів - відмовлено (а.с.15). ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами» подало до суду заперечення на позовну заяву (а.с.22-23), в яких зазначило, що позовні вимоги Позивача є необгрунтованими та незаконними з наступних підстав. Так, 10 січня 2015 року Позивач уклав договір на туристичне обслуговування з ТОВ «Ньюз Тревел», від імені та за дорученням якого на підставі агентського договору діяло ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами», від імені та за дорученням якого у свою чергу на підставі субагентського договору діяла ФОП [PERSON], тож туристичні послуги замовлялись безпосередньо у Туроператора ТОВ «Ньюз Тревел». Зазначений факт підтверджують документи, які були видані Туроператором на ім'я Позивача, а саме: ваучер на туристичне обслуговування, сертифікат ВУСО, візи до Індії, пам'ятка застрахованої особи. Грошові кошти, сплачені Позивачем, були перераховані Туроператору на підставі виставленого рахунку-фактури, що підтверджується платіжним дорученням. На підтвердження свого зобов'язання Туроператор видав Позивачу Ваучер № 1544-2-287062, який є письмовою формою договору на надання туристичних послуг згідно ст. 23 Закону України «Про туризм» № замовлення 286722. Проте, на офіційному сайті Туроператора www.newstravel.com з'явилась інформація про те, що Туроператор призупиняє відправлення туристів з 17.01.2015р., також є лист від туроператора, де зазначено, що він не може виконати свої зобов'язання по заявці № 286722, де замовником послуг є Позивач. Таким чином, у разі видачі туроператор ваучера, який є письмовою форму договору на туристичне обслуговування, зміни туроператором в односторонньому порядку істотних умов договору на туристичне обслуговування та невжиття ним необхідних заходів про попередження туриста щодо такої зміни, відповідальність за порушення істотних умов договору не може нести інший суб'єкт туристичної діяльності з надання туристичних послуг, ніж туроператор. Таким чином, враховуючи викладене, Відповідач просив відмовити в задоволенні позовних вимог Позивача до ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами». В березні 2015 року через канцелярію суду від Позивача надійшла уточнена позовна заява (а.с.68), в якій він зазначив, що [PERSON] гарантувала, що туристична поїздка буде здійснена саме в період з 17.01.2015р. по 30.01.2015р., тому що Позивач в інший час не міг поїхати на відпочинок, а тому Позивач просив стягнути з ФОП [PERSON] на свою користь грошові кошти у сумі 31 600,00 грн. Розпорядженням Шевченківського районного суду м. Києва від 05.08.2015р № 01-24-1046 «Щодо повторного автоматичного розподілу справи» в зв'язку з припиненням повноважень судді Фролової І.В., проведено повторний розподіл справи за позовом [PERSON] до фізичної особи-підприємця [PERSON], товариства з обмеженою відповідальністю «Туристична мережа «Поїхали з нами» про стягнення грошових коштів (а.с.88), за результатами якого головуючим суддею у вказаній справі визначено Маліновську В.М., яка своєю ухвалою від 06.08.2015р. прийняла вказану справу до свого провадження та призначила до розгляду у судовому засіданні на 28.08.2015р. (а.с.90). В судовому засіданні Позивач та його представник - [PERSON].(довіреність - а.с. 63) уточнену позовну заяву підтримали та просили її задовольнити в повному обсязі. Представник Відповідачів ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами» ФОП [PERSON] - [PERSON] (довіреності - а.с. 20,21) в судовому засіданні проти позову заперечив та просив відмовити в його задоволенні, пояснив суду, що Відповідачі перерахували кошти, які були сплачені Позивачем на рахунок туроператора - ТОВ «Ньюз Тревел», а тому саме туроператор несе відповідальність перед Позивачем за анулювання туристичної подорожі. Головуючим суддею в судовому засіданні було роз'яснено позивачу право на заміну неналежного Відповідача в порядку ст. 33 ЦПК України, разом з тим, Позивач своїм правом не скористався та наполягав на задоволенні уточненої позовної заяви в повному обсязі. Суд, заслухавши представників сторін, дослідивши наявні матеріали справи, повно і всебічно з'ясувавши всі фактичні обставини справи, на яких ґрунтується позов, об'єктивно оцінивши докази у їх сукупності, які мають юридичне значення для розгляду справи і вирішення спору по суті, дійшов висновку, що позов не підлягає задоволенню виходячи з наступного. Судом встановлено, що Позивач замовив у ФОП [PERSON] туристичні послуги щодо поїздки в Індію у період з 18.01.2015р. по 30.01.2015р., готель: White Pearl Sea Veiw 3* Morjim, номер: Standart Aircondition (2 Adults), харчування: BB, приймаюча компанія: Concord Exotic Voyages. На виконання умов договору про туристичне обслуговування Позивач отримав від ФОП [PERSON] туристичний ваучер № 1544-2-287062 (а.с.24), сертифікат ПрАТ «Страхової компанії «ВУСО» № 286722, пам'ятку застрахованої особи (а.с.26-32) та туристичні візи до Індії (а.с.33-34). З вищенаведених документів вбачається, що Туроператором, у якого Позивач замовив вказану туристичну послугу, визначено саме ТОВ «Ньюз Тревел». Отримання зазначених документів Позивачем не заперечувалось, окрім того, в судовому засіданні Позивач підтвердив, що знав по те, що ТОВ «Ньюз Тревел» є Туроператором, у якого було замовлено зазначений туристичний продукт, проте зазначив, що саме ФОП [PERSON] гарантувала, що туристична поїзда до Індії відбудеться саме в період з 18.01.2015р. по 30.01.2015р. Разом з тим, 24.11.2014 року між Товариством з обмеженою відповідальністю «Туристична мережа «Поїхали з нами» (Турагент) та ФОП [PERSON] (Турсубагент) було укладено Субагентський договір № 256, за умовами якого Турсубагент зобов'язується за винагороду надати послуги Турагенту з реалізації Турпродукту, сформованого Туроператорами, шляхом укладення Договорів на туристичне обслуговування від імені Туроператорів, а також здійснювати фактичні дії, визначені Договором, із забезпечення надання відповідними Туроператорами Турпродукту Туристу (ам) (а.с.48-57). За п.2.3. Субагентського договору визначено, що на підставі такого договору Турсубагент представляє Туроператорів, а також інших фізичних осіб-підприємців та юридичних осіб, з якими Турагент уклав відповідні агентські договори. Даний договір є достатньою формою підтвердження повноважень Турсубагента та не вимагає додаткових письмових документів для підтвердження повноважень Турсубагента. Так, 25 листопада 2014 року між ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами» (Турагент) та ТОВ «Ньюз Тревел» (Туроператор) було укладено Агентський договір № 1125/2, за умовами якого Турагент зобов'язується за дорученням та від імені Туроператора за винагороду здійснювати посередницьку діяльність по укладенню договорів на туристичне обслуговування з третіми особами (Туристами). Таким чином, виходячи з наведених норм законодавства, суд дійшов висновку, що ФОП [PERSON], реалізовуючи туристичні послуги Позивачу, діяла у відповідності до субагентського договору № 258 від 24.11.2014р., укладеного з Турагентом - ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами», від імені та в інтересах Туроператора - ТОВ «Ньюз Тревел». В рахунок оплати за туристичні послуги Позивач на підставі рахунку-фактури № 107668 від 12.01.2015р. сплатив ФОП [PERSON] грошові кошти в загальній сумі 31 600,00 грн., що підтверджується розрахунковими квитанціями для готівкових розрахунків № 330 від 10.01.2015р. на суму 1 000,00 грн., № 330 від 10.01.2015р. на суму 1 000,00 грн. (а.с.5), № 335 від 12.01.2015р. (а.с.7). В судовому засіданні представник Відповідачів - [PERSON] зазначив, що Турагент сплатив на користь Туроператора грошові кошти за турпакет (107668), замовлений Позивачем зг. Рах. № 286722 від 12.01.2015р. в сумі 30 232,68 грн., що підтверджується платіжним дорученням № 2084 від 13.01.2015р., проведеним банком 13.01.2015р. (а.с.58). Листом ТОВ «Ньюз Тревел» від 22.01.2015р., Туроператор повідомив Турагенту - ТОВ «Туристична мережа «Поїхали з нами», що ТОВ «Ньюз Тревел» з 17.01.2015р. припиняє відправлення туристів та у зв'язку з цим просило проінформувати туристів про неможливість ТОВ «Ньюз Тревел» виконати свої зобов'язання щодо надання туристичних послуг по замовленим та сплаченим заявкам, зокрема по заявці № 286722, де замовником витупає - [PERSON] (а.с.59-60). Відповідно до ст. 1 Закону України «Про туризм» турист - особа, яка здійснює подорож по Україні або до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою на термін від 24 годин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов'язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін; туристичний продукт - попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов'язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об'єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо). Статтею 5 Закону України «Про туризм» визначено, що суб'єктами, які здійснюють та/або забезпечують туристичну діяльність (далі - суб'єкти туристичної діяльності), є зокрема: туристичні оператори (далі - туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність; туристичні агенти (далі - турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг. Відповідно до ст. 19-1 Закону України «Про туризм» будь-яка інформація, надана туроператором (турагентом), повинна містити достовірні відомості про умови договору на туристичне обслуговування. Інформація про умови надання туристичних послуг, яку туроператор (турагент) поширює до укладення договору на туристичне обслуговування, має доводитися у доступній, наочній формі, бути розбірливою, зрозумілою та містити відомості про: 1) місце надання туристичних послуг, програму туристичного обслуговування; 2) характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорію; 3) характеристику готелів та інших об'єктів, призначених для надання послуг з тимчасового розміщення, у тому числі місце їх розташування, категорію, строки і порядок оплати готельного обслуговування; 4) види і способи забезпечення харчування під час туристичної подорожі; 5) мінімальну кількість туристів у групі, а також інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи, не пізніше ніж за три дні до початку туристичної подорожі; 6) ціну туристичних послуг. Туроператор (турагент) зобов'язаний додержуватися умов надання комплексу туристичних послуг, про які був поінформований споживач до укладення договору на туристичне обслуговування, крім випадків, коли про зміну таких умов повідомлено споживача до укладення договору або якщо зміни внесено на підставі угоди, укладеної між сторонами договору. До укладення договору на туристичне обслуговування споживачеві туристичного продукту надається інформація про: 1) основні вимоги до оформлення в'їзних/виїзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в'їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі строк їх оформлення; 2) медичні застереження стосовно здійснення туристичної подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і вік туристів, а також умови безпеки туристів у країні (місці) тимчасового перебування; 3) туроператора (турагента), його місцезнаходження, поштові реквізити, контактний телефон, наявність ліцензії на провадження туристичної діяльності та інші відомості відповідно до законодавства про захист прав споживачів; 4) керівника групи та засоби зв'язку з ним у разі здійснення туристичної подорожі за кордон чи перебування за кордоном неповнолітньої та/або малолітньої особи з метою встановлення законними представниками неповнолітньої або малолітньої особи прямого зв'язку з нею; 5) час та місце проміжних зупинок і транспортних сполучень та категорію місця, яке споживач займатиме в певному виді транспортного засобу; 6) види і тематику екскурсійного обслуговування, порядок здійснення зустрічей і проводів, супроводу туристів; 7) стан навколишнього природного середовища, санітарного та епідеміологічного благополуччя; 8) назву, адресу та контактний телефон представництв туроператора або організації (організацій), уповноваженої туроператором на прийняття скарг і претензій туристів, а також адреси і телефони дипломатичних установ України у країні (місці) тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі; 9) порядок забезпечення туроператором обов'язкового та/або добровільного страхування туристів, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування, а також можливість та умови добровільного страхування витрат, пов'язаних з розірванням договору на туристичне обслуговування за ініціативою туриста, страхування майна; 10) розмір фінансового забезпечення туроператора (турагента) на випадок його неплатоспроможності (банкрутства) та кредитну установу, яка надала таке забезпечення Відповідно до ст. 901 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов'язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. За ч.ч.1-2 ст. 902 ЦК України виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках, встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору. За ст. 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій чи електронній формі відповідно до закону. У договорі на туристичне обслуговування зазначаються істотні умови договору: 1) строк перебування у місці надання туристичних послуг із зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування; 2) характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, а також дата, час і місце відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу туристичного продукту); 3) готелі та інші аналогічні засоби розміщення, їх місце розташування, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування; 4) види і способи забезпечення харчування; 5) мінімальна кількість туристів у групі (у разі потреби) та у зв'язку з цим триденний строк інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи; 6) програма туристичного обслуговування; 7) види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості туристичного продукту; 8) інші суб'єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту; 9) страховик, що здійснює обов'язкове та/або добровільне страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, пов'язаних з наданням туристичних послуг; 10) правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 11) вартість туристичного обслуговування і порядок оплати; 12) форма розрахунку. Туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування, крім випадків, якщо: невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини туриста; невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини третіх осіб, не пов'язаних з наданням послуг, зазначених у цьому договорі, та жодна із сторін про їх настання не знала і не могла знати заздалегідь; невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося внаслідок настання форс-мажорних обставин або є результатом подій, які туроператор (турагент) та інші суб'єкти туристичної діяльності, які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту, не могли передбачити. Права і обов'язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором і турагентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором, укладеним між ними, а також цим Законом. Відповідно до ст. 295 Господарського кодексу України (ГК України) комерційне посередництво (агентська діяльність) є підприємницькою діяльністю, що полягає в наданні комерційним агентом послуг суб'єктам господарювання при здійсненні ними господарської діяльності шляхом посередництва від імені, в інтересах, під контролем і за рахунок суб'єкта, якого він представляє. Агентські відносини виникають у разі: надання суб'єктом господарювання на підставі договору повноважень комерційному агентові на вчинення відповідних дій; схвалення суб'єктом господарювання, якого представляє комерційний агент, угоди, укладеної в інтересах цього суб'єкта агентом без повноваження на її укладення або з перевищенням наданого йому повноваження (ст. 296 ГК України). Згідно зі ст. 23 Закону України «Про туризм» ваучер - форма письмового договору на туристичне або на екскурсійне обслуговування, яка може використовуватися відповідно до цього Закону. У договорі на туристичне обслуговування, укладеному шляхом видачі ваучера, мають міститися такі дані: найменування та місцезнаходження суб'єкта туристичної діяльності, номер ліцензії на відповідний вид діяльності, юридична адреса; прізвище, ім'я (по батькові) туриста (при груповій поїздці прізвища, імена (по батькові) членів групи); строки надання і види туристичних послуг, їх загальна вартість; назва, адреса та номер телефону об'єкта розміщення, його тип та категорія, режим харчування; розмір фінансового забезпечення відповідальності туроператора (турагента) або межі відповідальності суб'єкта туристичної діяльності за договором агентування; інші дані, обумовлені характером угоди, складом групи тощо; дата видачі ваучера. За неналежне виконання своїх зобов'язань туроператор, турагент, інші суб'єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Розмір майнової відповідальності туроператора, турагента чи іншого суб'єкта туристичної діяльності не може перевищувати фактично завданих замовнику збитків з їх вини (ст. 32 Закону України «Про туризм»). Суб'єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов'язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі (ст.33 Закону України «Про туризм»). Таким чином, дослідивши матеріали справи, суд дійшов висновку, що належним Відповідачем у справі за позовом [PERSON] про повернення коштів за неотримані туристичні послуги, є Туроператор - Товариство з обмеженою відповідальністю «Ньюз Тревел» (код ЄДРПОУ 33782884), який у відповідності до ст. 20 Закону України «Про туризм» несе перед туристом відповідальність за невиконання умов договору на туристичне обслуговування. Відповідно до ч.1 ст. 33 ЦПК України суд за клопотанням позивача, не припиняючи розгляду справи, замінює первісного відповідача належним відповідачем, якщо позов пред'явлено не до тієї особи, яка має відповідати за позовом, або залучає до участі у справі іншу особу як співвідповідача. Разом з тим, клопотання про заміну неналежних відповідачів - ФОП [PERSON], Туристична агенція «Туристична мережа «Поїхали з нами» на ТОВ «Ньюз Тревел» Позивачем або його представником в судовому засіданні не заявлялось. Згідно ч.1 ст.11 ЦПК України суд розглядає цивільні справи не інакше, як за зверненням фізичних чи юридичних осіб, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених ними вимог і на підставі доказів сторін та інших осіб, які беруть участь у справі. Кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом (ст.10 ЦПК України). За ст. 60 ЦПК України кожна сторона зобов'язана довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень, крім випадків, встановлених статтею 61 цього Кодексу. Докази подаються сторонами та іншими особами, які беруть участь у справі. Доказуванню підлягають обставини, які мають значення для ухвалення рішення у справі і щодо яких у сторін та інших осіб, які беруть участь у справі, виникає спір. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях. З урахуванням викладеного, оцінюючи належність, допустимість і достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв'язок доказів у їх сукупності, враховуючи те, що в судовому засіданні було встановлено, що позов [PERSON] про повернення коштів сплачених за туристичні послуги пред'явлено до неналежних відповідачів - ФОП [PERSON], Туристична агенція «Туристична мережа «Поїхали з нами», суд прийшов до висновку, що у задоволенні позову слід відмовити. Враховуючи наведене, на підставі ст.ст. 901,902 ЦК України, ст.ст. 295, 296 ГК України, ст.ст. 1, 5, 19-1, 20, 23, 32, 33 Закону України «Про туризм», та

Outcome: dismissed