Jurisdiction: civil
Date: 2020-05-12 00:00:00

У листопаді 2019 року [PERSON] звернулася до суду з позовом до Фізичної особи-підприємця [PERSON] (далі ФОП [PERSON] ) про порушення прав споживача щодо повернення товару та відшкодування коштів, посилаючись на те, що 14.07.2019 року нею було придбано в магазині « [INFO] » сувенір зі штучних квітів в упаковці (ведмідь) вартістю 850,00 грн. 15.07.2019 року вона звернулась до магазину про повернення товару, але продавець категорично відмовила, наголошувала на відсутності в касі магазину коштів, а також на тому, що товар вона придбала в іншого продавця магазину. 16.07.2019року знову звернулася до продавця магазину, у якої його купувала з проханням прийняти придбаний товар і надати копію товарного чеку або виписку з книги продажу. Отримала категоричну відмову продавця, яка зазначала, що не є власником магазину, приймати товар і повертати кошти не буде. В магазині є камера спостереження, запис якої може бути доказом придбання товару саме в цьому магазині. 17.07.2019 року вона звернулась до Головного управління Держпродспоживслужби в Херсонській області зі заявою допомогти вирішити питання повернення товару. Листом від 24.09.2019 року №06/В-346 її повідомлено, що здійснено позапланову перевірку ФОП та встановлено порушення ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів» і, за результатами перевірки ФОП [PERSON] видано Припис про усунення виявлених порушень прав споживачів. Крім того, 18.07.2019 року вона направила лист - претензію ФОП [PERSON] з проханням прийняти товар та повернути кошти у сумі 850,00 грн., проте станом на день подання позову до суду претензія залишилася без задоволення. З огляду на викладене, норми ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів» позивач просила зобов`язати Фізичну особу-підприємця [PERSON] прийняти придбаний [PERSON] товар та відшкодувати його вартість у розмірі 850,00 грн. Ухвалою Херсонського міського суду Херсонської області від 23.12.2019 року було прийнято справу до розгляду та призначено її розгляд в порядку спрощеного позовного провадження. Відповідно до ч. 5 ст. 279 ЦПК України суд розглядає справу в порядку спрощеного позовного провадження без повідомлення сторін за наявними у справі матеріалами, за відсутності клопотання будь-якої зі сторін про інше. За клопотанням однієї із сторін або з власної ініціативи суду розгляд справи проводиться в судовому засіданні з повідомленням (викликом) сторін. Клопотань про виклик сторін у судове засідання не надходило. Відзив на позовну заяву відповідач не надав. Дослідивши матеріали справи, суд встановив наступні обставини та відповідні їм правовідносини. Відповідно до ч. 4 ст.42 Конституції України держава захищає права споживачів. Згідно до ч.1 ст.1 ЦК України цивільні відносини засновані на засадах юридичної рівності, вільному волевиявленні та майновій самостійності їх учасників. Основні засади цивільного законодавства визначені у ст.3 ЦК України. Свобода договору є однією із загальних засад цивільного законодавства (п.3 ч.1 ст.3 ЦК України). Одним із основоположних принципів цивільного судочинства є справедливість, добросовісність та розумність, що передбачено у п. 6 ч.1 ст.3 ЦК України. Тобто дії учасників цивільних правовідносин мають відповідати певному стандарту поведінки та характеризуватися чесністю, відкритістю та повагою до інтересів іншої сторони чи сторін договору За змістом положень статей 15,16 ЦК України кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання. Способами захисту особистих немайнових або майнових прав та інтересів, з якими особа має право звернутися до суду, зокрема, є відновлення становища, яке існувало до порушення і припинення правопорушення. Судом установлено, підтверджено матеріалами справи, та не спростовано відповідачем, що 14.07.2019року [PERSON] придбала сувенір в упаковці (бірюзовий ведмідь) виконаний зі штучних троянд (25 см) за ціною 850,00 грн. в магазині « [INFO] », за адресою: [ADDRESS] , який належить [PERSON] - фізичній особі-підприємцю(дата державної реєстрації в Єдиному державному реєстрі відомостей про фізичну особу-підприємця 09.03.1998,дата запису 22.01.2007року, номер запису: 2 499 017 0000 917947). Після більш детального огляду позивач зрозуміла, що товар не задовольняє її потреби та наступного дня звернулась до магазину з проханням забрати товар та повернути їй його вартість, проте отримала відмову з посиланням на відсутність необхідної суми в касі магазину. Сувенір позивачем не використовувався, збережено його товарний вигляд та цілісність упаковки. 15.07.-16.07.2019 року [PERSON] зверталася до працівників магазину « [INFO] » з проханням повернути товар та отримати сплачені за нього кошти, однак отримала відмову. 17.07.2019 року позивач направила заяву на адресу Головного управління Держпродспоживслужби в Херсонській області про порушення її прав споживача ФОП [PERSON] 18.07.2019 року [PERSON] надіслала претензію ФОП [PERSON] з проханням прийняти товар та повернути сплачені за нього кошти, що підтверджується фіскальним чеком Укрпошта 7350104725860 від 18.07.2019 року Отримувач претензії ФОП [PERSON] не відреагувала на вимоги заявленій в ній, що відповідно до договору купівлі-продажу є обов`язком сторони договору. 24.09.2019 року за №06/В-346 [PERSON] отримала відповідь Головного управління Держпродспоживслужби в Херсонській області, що за розглядом її скарги встановлено порушення ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів» та за результатами позапланового заходу державного нагляду(контролю) ФОП [PERSON] видано Припис щодо усунення виявлених порушень прав споживачів. На час розгляду справи права позивача, як споживача послуг відновленні не були. Договір роздрібної купівлі-продажу є публічним. До відносин за договором роздрібної купівлі-продажу з участю покупця-фізичної особи, не врегульованих цим Кодексом, застосовується законодавство про захист прав споживачів(ч.2, ч.3 ст.698 ЦК України). Відповідно до ст.707 ЦК України покупець має право протягом чотирнадцяти днів не рахуючи дня купівлі непродовольчого товару належної якості, якщо триваліший строк не оголошений продавцем, обміняти його у місці купівлі або інших місцях, оголошених продавцем, на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, комплектації тощо. У разі виявлення різниці в ціні покупець проводить необхідний перерахунок з продавцем. Якщо у продавця немає необхідного для обміну товару, покупець має право повернути придбаний товар продавцеві та одержати сплачену за нього грошову суму. Вимога покупця про обмін або повернення товару підлягає задоволенню, якщо товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості та за наявності доказів придбання товару у цього продавця. Перелік товарів, які не підлягають обміну або поверненню на підставах, передбачених цією статтею, встановлюється нормативно-правовими актами. Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов`язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару. Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року за №1642 « Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»(зі послідуючими змінами) придбаний [PERSON] товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), додаток №3. Системний аналіз наведених норм права, дає підстави стверджувати, що споживач має право протягом 14-днів після його придбання повернути товар, який йому не підійшов і не може бути ним використаний за призначенням та отримати сплачені за нього кошти. Частиною третьою статті 12 ЦПК України визначено, що кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків встановлених цим Кодексом. Враховуючи, що факт придбання позивачкою товару в магазині « [INFO] » ФОП [PERSON] , її звернення до продавця магазину про повернення товару на наступний день після придбання товару, підтверджений обставинами справи, а відповідач не зважаючи на отриману претензію покупця від 18.07.2019 року та припис Головного управління Держпродспоживслужби в Херсонській області не прийняла товар і не повернула сплачені за товар грошові кошти в сумі 850,00 грн., та не надала доказів на спростування заявлених позовних вимог, суд дійшов висновку про задоволення позовних вимог. Враховуючи, що позивачі у справах про захист їхніх прав як споживачів звільнені, відповідно до ч.3 ст.22 Закону України «Про захист прав споживачів» від сплати судового збору під час розгляду справи, судовий збір за поданим позовом має бути компенсований ФОП [PERSON] в дохід держави у розмірі 768,40 грн. На підставі викладеного, ст. 42 Конституції України, ст.ст.1,3,15,16,698, 707ЦК України, Закон України «Про захист прав споживачів», суд,

Outcome: approved