Jurisdiction: civil
Date: 2015-10-27 00:00:00

У липні 2015 року позивачі звернулися до суду в порядку цивільного судочинства з позовом до ТОВ «Ньюз Тревел», третя особа: приватний підприємець [PERSON], про відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди. Позовні вимоги обґрунтовано тим, що у жовтні 2014 року між приватним підприємцем [PERSON], яка діяла від імені та за дорученням ТОВ «Ньюз Тревел», та [PERSON], [PERSON] укладено договір на туристичне обслуговування, відповідно до якого відповідач через турагента, за встановлену плату, зобов'язався забезпечити надання туристу комплексу посередницьких послуг з реалізації, попередньо сформованого оператором туристичного продукту, а саме організація туру у В'єтнам. На виконання умов вказаного договору [PERSON] сплатив на користь відповідача вартість туристичних послуг, передбачену договором, у загальному розмірі 24300 грн., з яких 13865,04 грн. - вартість туристичного продукту, решта - вартість авіаквитків та комісійних послуг турагента. Відповідач не виконав взяті на себе обов'язки за вказаним договором та призупинив відправку туристів на відпочинок, про що було повідомлено позивача. За таких обставин, позивачі просять стягнути з ТОВ «Ньюз Тревел» на свою користь матеріальну шкоду за ненадані туристичні послуги з урахуванням інфляційних втрат та трьох процентів річних у розмірі 19134,33 грн., моральну шкоду у сумі 5000 грн. та вирішити питання про розподіл судових витрат. Представник позивачів подала заяву про розгляд справи без її участі, позовні вимоги підтримує, просила суд задовольнити позов у повному обсязі, проти ухвалення у справі заочного рішення не заперечує. Відповідач у судове засідання явку свого представника не забезпечив, про час і місце розгляду справи повідомлявся належним чином, про причини неявки суд не повідомив. Третя особа приватний підприємець [PERSON] у судове засідання не з'явилася, про день та час розгляду справи повідомлена належним чином. За таких обставин, суд ухвалив провести заочний розгляд справи. Дослідивши матеріали справи, оцінивши зібрані у справі докази, судом встановлено наступне. 20 жовтня 2014 року між приватним підприємцем [PERSON], від імені та за дорученням ТОВ «Ньюз Тревел», та [PERSON], [PERSON], укладено договір на туристичне обслуговування, відповідно до якого турагент за встановлену цим договором плату, відповідно до замовлення туриста, зобов'язується забезпечити надання туристу комплексу посередницьких послуг з реалізації, попередньо сформованого оператором туристичного продукту, а саме організація туру у В'єтнам з 05 по 17 лютого 2015 року. Згідно з п. 2.2. договору на туристичне обслуговування туроператор за встановлену цим договором плату, відповідно до замовлення туриста, зобов'язується забезпечити надання туристу комплексу посередницьких послуг з реалізації, попередньо сформованого оператором туристичного продукту, а турист зобов'язується на умовах цього договору прийняти та оплатити турагенту вартість замовленого турпродукту. Всі грошові кошти, що надходять на рахунок турагента від туриста, з подальшим перерахуванням їх на рахунок туроператора, належать виключно туроператору та його партнерам, і довірені турагенту лише до повного розрахунку за надані послуги. Відповідно до п. 3.1.5. договору на туристичне обслуговування турист має право на отримання комплексу туристичних послуг відповідно до прийнятого замовлення. Згідно з п. 3.4.2. договору на туристичне обслуговування турист зобов'язується оплатити вартість туристичного продукту в терміни, передбачені цим договором. У відповідності до п. 4.1. договору на туристичне обслуговування загальна вартість туристичних послуг становить 24300,00 грн. Пунктом 6.1. договору на туристичне обслуговування передбачено, що у випадку порушення (невиконання або неналежного виконання) своїх зобов'язань за договором однією із сторін, сторона, що порушила своє зобов'язання несе відповідальність відповідно до чинного законодавства України. Згідно з п. 6.2. договору на туристичне обслуговування розмір майнової відповідальності турагента перед туристом не може перевищувати обсягу фактично завданих туристу збитків з вини турагента. За приписами ст. 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій чи електронній формі відповідно до закону. За приписами ст. 526 ЦК України зобов'язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. Відповідно до ч. 1 ст. 903 ЦК України якщо договором передбачено надання послуг за плату, замовник зобов'язаний оплатити надану йому послугу в розмірі, у строки та в порядку, що встановлені договором. Згідно з ст. 906 ЦК України збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Виконавець, який порушив договір про надання послуг за плату при здійсненні ним підприємницької діяльності, відповідає за це порушення, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, якщо інше не встановлено договором або законом. Згідно ч. 1 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону. За приписами ст. 22 Закону захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом. При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди. Відповідно до постанови Пленуму Верховного Суду України від 31 березня 1995 року №4 із змінами і доповненнями від 27 лютого 2009 року розмір відшкодування моральної (немайнової) шкоди суд визначає залежно від характеру та обсягу страждань (фізичних, душевних, психічних тощо), яких зазнав позивач, характеру немайнових втрат (їх тривалості, можливості відновлення тощо) та з урахуванням інших обставин. Зокрема, враховуються стан здоров'я потерпілого, тяжкість вимушених змін у його життєвих і виробничих стосунках, ступінь зниження престижу, ділової репутації, час та зусилля, необхідні для відновлення попереднього стану, добровільне - за власною ініціативою чи за зверненням потерпілого спростування інформації редакцією засобу масової інформації. При цьому суд має виходити із засад розумності, виваженості та справедливості. Як убачається з матеріалів справи, [PERSON], від свого імені та від імені [PERSON], сплачено на користь ТОВ «Ньюз Тревел» вартість туристичних послуг (туристичного продукту) у сумі 13865,04 грн., що підтверджується квитанцією №07310008 від 20 жовтня 2014 року. (а.с. 15) Відповідач не виконав взяті на себе зобов'язання за договором на туристичне обслуговування, призупинив відправлення усіх туристів на відпочинок за кордон з 17 січня 2015 року. У січні 2015 року позивачі звернулись до ТОВ «Ньюз Тревел» з претензією про сплату заборгованості за ненадані туристичні послуги, однак, останнім не вчинено жодних дій щодо відшкодування шкоди. Позивачі також просять стягнути з відповідача інфляційні втрати у розмірі 5060,74 грн. та три проценти річних по заборгованості у сумі 208,55 грн. за період з 26 січня 2015 року по 27 липня 2015 року на підставі ст. 625 ЦК України. Такі вимоги позивачів є обгрунтованими. Крім того, суд погоджується з доводами позивачів щодо завдання їм моральної шкоди, яка виразилась в душевних стражданнях, переживаннях. Позивачам довелося зазнати значних незручностей, докласти додаткових зусиль для якнайшвидшого пошуку коштів для оплати туру. Розмір моральної шкоди, визначений позивачами, на переконання суду, відповідає засадам розумності, виваженості та справедливості. Враховуючи вищенаведене, суд доходить висновку про задоволення позову та вирішує стягнути з відповідача на користь позивачів грошові кошти за ненадані туристичні послуги за договором на туристичне обслуговування від 20 жовтня 2014 року у розмірі 13865,04 грн., інфляційні втрати у сумі 5060,74 грн., три проценти річних від суми заборгованості у розмірі 208,55 грн. та моральну шкоду в сумі 5000 грн. в рівних частках. У відповідності до ст.88 ЦПК України суд присуджує з відповідача в дохід держави судовий збір у розмірі 243,60 грн.

Outcome: approved