Jurisdiction: civil
Date: 2017-07-11 00:00:00

У квітні 2017 року до позивач звернувся до суду з позовною заявою про захист прав споживачів, мотивуючи тим, що маючи картковий рахунок № [NUMBER] в Публічному акціонерному товаристві «Державний ощадний банк України», на який йому надходить пенсія, 14 листопада 2016 року намагався зняти кошти зі свого рахунку, але банкомат зажував його карту, при цьому списавши з рахунку кошти в розмірі 2540 грн. Пішовши до банку, де була написана заява про повернення коштів, [PERSON] було повернуто кошти в розмірі 470 грн., видано нову картку [NUMBER]. Іншу суму, в розмірі 2070 грн., обіцяно повернути протягом 45 днів. У зв'язку з чим, позивач звернувся з цим позовом до суду та просив зобовязати Публічне акціонерне товариство «Державний ощадний банк України» повернути кошти у розмірі 2070 грн. на картковий рахунок [NUMBER], стягнути на користь [PERSON] грошові кошти у розмірі 500 грн., які було витрачено на правову допомогу. На що представник Публічного акціонерного товариства «Державний ощадний бак України» Варакута В.О., який діє на підставі довіреності, надала пояснення, в яких заперечувала обставини, вказані в позовній заяві, мотивуючи це тим, що згідно програми «PlasticBusinessTechnology», яка надає відомості про арештовані картки банкоматом, платіжна картка позивача у банкоматі, розташованому в м. Києві на вулиці Якуба Колоса, 25 - не значиться, тобто банкоматом картку не було затримано. Згідно комп'ютерних даних картковий рахунок [PERSON] блокування платіжної картки № [NUMBER] було здійснено відділом моніторинга клієнтських операцій АТ «Ощадбанк» 21.11.2016 у зв'язку з неправильним введення клієнтом ПІН-кода більше трьох спроб та 25.11.2017 року картку закрито. В результаті блокування старої картки автоматично здійснено її перевипуск на нову, яку 09.02.2017 року було доставлено до відділення банку. Представник також зазначив, що у Банку відсутні підстави для повернення клієнту грошових коштів, оскільки транзакція на суму 100 грн. та 1969,50 грн. була проведена коректно, що підтверджується випискою, наданою суду. В судовому засіданні позивач позовні вимоги підтримав та просив їх задовольнити. Представник відповідача проти позову заперечувала та просила відмовити у його задоволенні. Заслухавши пояснення позивача, представника відповідача, розглянувши матеріали справи, дослідивши та оцінивши письмові докази по справі у їх сукупності, суд приходить до висновку про задоволення позову з наступних підстав. Згідно ч.1. ст. 3 ЦПК України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи інтересів. Згідно статті 41 Конституції України кожен має право володіти, користуватися і розпоряджатися своєю власністю та не може бути протиправно позбавлений права власності. Згідно статті 1071 ЦК України банк може списати кошти з рахунку клієнта тільки на підставі його розпорядження або ж на підставі рішення суду, а також у випадках, встановлених законом або договором між банком і клієнтом. Відповідно до п. 2.7. Правил користування платіжними картками міжнародних платіжних систем для фізичних осіб, які є додатком № 2 до договору №24070802, у випадках: втрати, крадіжки Картки або ПІН-коду; якщо ПІН-код став відомий іншій особі; отримання повідомлення про незаконне використання Картки чи ПІН-коду; неповернення картки банківським автоматом, Держатель повинен терміново інформувати Банк або процесинговий центр за телефонами. Відповідно до Виписки по картковому рахунку, яка була надана суду, 14.11.2016 року та 15.11 2017 року з карткового рахунку було знято кошти в сумі 100 грн. та 1 965 грн. 50 коп. В той час, як 14.11.2016 року платіжну картку № [NUMBER] було заблоковано, та видано а подальшому нову картку [NUMBER]. Згідно 2 абзацу підпункту 32.3.2. статті 32 Закону України «Про платіжні системи та перекази коштів», у разі переведення з рахунку платника без законних підстав, за ініціативою неналежного стягувача, з порушенням умов доручення платника на здійснення договірного списання або внаслідок інших помилок банку повернення платнику цієї суми здійснюється у встановленому законом порядку. Відповідно статті 1073 ЦК України, у разі безпідставного списання банком з рахунку клієнта коштів, банк повинен негайно після виявлення порушення зарахувати відповідну суму на рахунок клієнта або належного отримувача, сплатити проценти та відшкодувати завдані збитки, якщо інше не встановлено законом. Відповідно до частини 3 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав. Згідно зі ст. 60 ЦПК України кожна сторона зобов'язана довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень, крім випадків, встановлених ЦПК. Докази подаються сторонами та іншими особами, які беруть участь у справі. Відповідно до ст.ст. 212, 213 ЦПК України, рішення ґрунтується на досліджених наявних в справі доказах.

Outcome: approved