Jurisdiction: civil
Date: 2021-01-10 00:00:00

Позивач у листопаді 2020 року звернулася до суду з позовом до ТОВ «Компас Україна» про захист прав споживачів та стягнення грошових коштів, у якому просиластягнути з відповідача на її користь грошові кошти в сумі 8 900,00 грн, сплачені за Договором на туристичне обслуговування № К458/200828-1 від 28.08.2020. Свої позовні вимоги обґрунтовує тим, що 28 серпня 2020 року позивачем [PERSON] було укладено Договір на туристичне обслуговування із турсубагентом - ФОП [PERSON] , яка діяла на підставі субагентського договору від імені, за рахунок та за дорученням турагента - ТОВ «Туристичні подорожі «Поїхали з нами», який діяв на підставі агентського договору від імені, за рахунок та за дорученням туроператора - відповідача ТОВ «Компас Україна». Відповідно до умов договору відповідач за плату зобов`язується забезпечити надання замовнику та/або туристам туристичні послуги (туристичний продукт, турпродукт), а замовник замовляє туристичне обслуговування туристів вказаних в заявці, діючи від свого імені, а також від імені всіх інших туристів, для яких замовляються туристичні послуги за цим Договором, маючи належні повноваження для підписання цього Договору від їх імені. Замовник також виступає поручителем щодо виконання зобов`язань туристами згідно цього Договору. Замовником туристичних послуг являлась позивач, а туристами - позивач та [PERSON] . Комплекс туристичних послуг, що мали би бути надані на виконання умов Договору, в період з 29 вересня 2020 року по 05 жовтня 2020 року, включали в себе: транспортне обслуговування літаком за маршрутом Київ - Бодрум - Київ, трансфер (аеропорт-готель-аеропорт), розміщення в готелі KAIRABA BLUE DREAMS HOTEL 5* (Туреччина, Бодрум) для двох осіб, харчування (усе включено) та медичне страхування. Вартість туристичних послуг складала 29 500,00 грн, що було еквівалентом 876,93 Євро згідно з комерційним курсом туроператора. На виконання умов Договору позивачем було сплачено відповідачу через турсубагента ФОП [PERSON] грошові кошти у сумі 8 900,00 грн. Залишок вартості замовлених туристичних послуг, тобто 20 600,00 грн мав бути сплачений не пізніше 21 вересня 2020 року. Однак 16 вересня 2020 року медичною лабораторією «Нова Діагностика» було надано результат проведеного дослідження за замовленням № ND1826724 від 15.09.2020, у відповідності до якого у [PERSON] було виявлено коронавірус SARS CoV-2, який спричиняє гостру респіраторну хворобу COVID-19. З 17.09.2020 по 29.09.2020 [PERSON] перебувала на лікарняному. Беручи до уваги отриманий результат досліджень, позивач одразу повідомила про настання непередбачуваної події, яка унеможливлює туристичну поїздку до Туреччини згідно умов Договору в період з 29.09.2020 по 05.10.2020. Позивач та [PERSON] звернулися 24.09.2020 із письмовими заявами до відповідачапро повернення грошових коштів у сумі 8 900,00 грн, проте станом на день звернення до суду жодної відповіді на заяву туристів відповідачем не було надано. За вказаним позовом ухвалою Оболонського районного суду м. Києва від 13 листопада 2020 року судом відкрито спрощене позовне провадження без виклику сторін. Судом в ухвалі зазначено, що відповідач протягом п`ятнадцяти днів із дня вручення ухвали про відкриття спрощеного позовного провадження у справі має право подати письмовий відзив разом з доказами, що обґрунтовують доводи його заперечень, який повинен відповідати положенням ст. 178 ЦПК України. Вказану ухвалу відповідачем отримано 18 листопада 2020 року, що підтверджується рекомендованим повідомленням про вручення поштового відправлення. Проте станом на 11 січня 2021 року відповідачем письмовий відзив не подано. Дослідивши письмові матеріали справи, суд вважає, що позовні вимоги необхідно задовольнити з огляду на таке. Судом встановлені наступні факти та відповідні їм правовідносини. 28 серпня 2020 року позивачем [PERSON] було укладено Договір № К458/200828-1 на туристичне обслуговування із турсубагентом - ФОП [PERSON] , яка діяла на підставі субагентського договору від імені, за рахунок та за дорученням турагента - ТОВ «Туристичні подорожі «Поїхали з нами», який діяв на підставі агентського договору від імені, за рахунок та за дорученням туроператора - ТОВ «Компас Україна» (відповідач). Відповідно до п. 1 Договору туроператор відповідно до заявки, поданої замовником через турсубагента та турагента, за плату зобов`язується забезпечити надання замовнику та/або туристам туристичні послуги (туристичний продукт, турпродукт), а замовник замовляє туристичне обслуговування туристів вказаних в заявці, діючи від свого імені, а також від імені всіх інших туристів, для яких замовляються туристичні послуги за цим Договором, маючи належні повноваження для підписання цього договору від їх імені. Замовник також виступає поручителем щодо виконання зобов`язань туристами згідно цього Договору. Відповідно до змісту Додатку №1 до Договору замовником туристичних послуг є позивач, а туристами - позивач та [PERSON] . Комплекс туристичних послуг, що мали би бути надані на виконання умов Договору, в період з 29 вересня 2020 року по 05 жовтня 2020 року, включали в себе: транспортне обслуговування літаком за маршрутом Київ - Бодрум - Київ , трансфер (аеропорт-готель-аеропорт), розміщення в готелі KAIRABA BLUE DREAMS HOTEL 5* (Туреччина, Бодрум) для двох осіб, харчування (усе включено) та медичне страхування. Пунктом 6 Договору встановлено порядок розрахунків та загальна вартість туристичних послуг. Зокрема, згідно пп. 6.1.1 Договору вартість туристичних послуг складала 29 500,00 грн, що було еквівалентом 876,93 Євро згідно з комерційним курсом туроператора. На виконання пп. 6.2.1 Договору при підписанні останнього позивачем було сплачено відповідачу через турсубагента ФОП [PERSON] грошові кошти у сумі 8 900,00 грн, що підтверджується розрахунковою квитанцією № К458/200828-1. У той же час залишок вартості замовлених туристичних послуг, тобто 20 600,00 грн, мав бути сплачений згідно пп. 6.2.2 Договору, не пізніше 21 вересня 2020 року. Однак 16 вересня 2020 року медичною лабораторією «Нова Діагностика» було надано результат проведеного дослідження за замовленням № ND1826724 від 15.09.2020, у відповідності до якого у [PERSON] було виявлено коронавірус SARS CoV-2, який спричиняє гостру респіраторну хворобу COVID-19 (результати досліджень - додаються). З 17.09.2020 по 29.09.2020 [PERSON] перебувала на лікарняному, що підтверджується довідкою від 17.09.2020 № 1950 про тимчасову непрацездатність, виданою Центральною поліклінікою МВС України. Відповідно до п. 9.2 Договору сторона, для якої створилось неможливість виконання прийнятих на себе зобов`язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов`язується в письмовій формі повідомити іншу сторону про час настання і припинення дії даних обставин. На підставі вказаного 18 вересня 2020 року позивачем було складено письмову заяву, адресовану відповідачу, про неможливість скористатися туристичними послугами згідно умов Договору, та про повернення позивачу сплачених грошових коштів у повному обсязі. Зазначена письмова заява, до якої було долучено завірену підписом позивача копію результатів досліджень медичної лабораторії «Нова Діагностика», того ж дня була вручена через турсубагента ФОП [PERSON] для подальшої передачі відповідачу. Беручи до уваги те, що жодної відповіді на вказану заяву [PERSON] від 18.09.2020 відповідачем не було надано, а грошові кошти в сумі 8 900,00 грн, не повернуті, позивач та [PERSON] звернулися 24.09.2020 із відповідними письмовими заявами безпосередньо до відповідача, що підтверджується відмітками про прийняття вхідної кореспонденції. У заяві від 24.09.2020 позивачем зазначалося, що на виконання п. 9.2 Договору, позивачем 18 вересня 2020 року письмово було повідомлено туроператора TOB «Компас Україна» через турсубагента ФОП [PERSON] про неможливість виконання умов Договору до початку подорожі, у зв`язку із форс-мажорною обставиною. 26 серпня 2020 року на черговому засіданні Уряд прийняв рішення про продовження карантину в Україні до 31 жовтня включно (постанова Кабінету Міністрів України від 26.08.2020 № 760). У заяві позивача від 24.09.2020 було наголошено, що згідно п. 18 Постанови самоізоляція здійснюється з метою запобігання поширенню COVID-19 та зменшення кількості хворих з тяжким перебігом COVID-19. У відповідності до п. 20 Постанови самоізоляції підлягають в тому числі особи з підтвердженим діагнозом захворювання на COVID-19 у легкій формі за умови, що особа не потребує госпіталізації. Пунктом 27 Постанови встановлений обов`язок осіб, які потребують самоізоляції, постійно перебувати у визначеному ними місці самоізоляції, утримуватися від контакту з іншими особами, крім тих, з якими разом проживають. Таким чином, на Туриста [PERSON] було покладено обов`язок перебувати на самоізоляції та утримуватися від контакту з іншими особами, що звичайно ж, унеможливлювало її виїзд за межі України 29.09.2020 згідно умов Договору. Окрім того у заяві від 24.09.2020 позивачем було відмічено, що згідно п. 9.1 Договору замовник звільняється від відповідальності за порушення умов Договору, якщо таке порушення викликане дією обставин непереборної сили, в тому числі, але не виключно епідемії та законних чи незаконних дій органів державної влади. 17 березня 2020 року набрав чинності Закон України № 530-ХІІ «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на запобігання виникненню і поширенню коронавірусної хвороби», яким зокрема внесено зміни до ч. 2 ст. 14-1 Закону України «Про торгово-промислові палати України», тим самим розширено перелік форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), тобто надзвичайних та невідворотних обставин, що об`єктивно унеможливлюють виконання зобов`язань, передбачених умовами договору обов`язків - включено до переліку таких обставин карантин, встановлений Кабінетом Міністрів України. 3 огляду на зазначене захворюваність [PERSON] як туриста, на коронавірус в умовах карантину, запроваджений рішенням Уряду її обов`язок перебувати на самоізоляції, а також перебування певний час позивача на самоізоляції з огляду на ризики проявів хвороби у останньої, - став форм-мажорною обставиною, тобто обставиною непереборної сили, яка унеможливила виконання умов Договору, а саме скористатися туристичними послугами позивачу та її матері [PERSON] . Проте з матеріалів справи вбачається, що жодної відповіді відповідачем на заяву позивача не було надано. Згідно 1, 2 ст. 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом та не суперечить суті зобов`язання. Відповідно до ч. 9, 10 ст. 20 Закону України «Про туризм» туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста. Турист вправі відмовитися від виконання договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі за умови відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним документально підтверджених витрат, пов`язаних із відмовою. Відповідно до пп. 2.2.4 Договору № К458/200828-1 від 28.08.2020 кожний турист зобов`язується оплатити фактично понесені турсубагентом (турагентом, туроператором) витрати у випадку відмови від даного договору до початку поїздки згідно з пунктами 4.2- 4.3 та 4.14 даного Договору. Пунктом 4.1 Договору передбачено право замовника відмовитися від виконання даного Договору до початку подорожі, в тому числі й від послуг за ним. Заява про ануляцію туристичних послуг за цим договором приймається туроператором до виконання з дня її передачі в письмовій формі турсубагенту, який в свою чергу передає її туроператору. Згідно п. 4.2 Договору у випадку відмови від даного Договору або його виконання, замовник або турист зобов`язаний оплатити туроператору через турсубагента або турагента фактично понесені туроператором витрати за послуги, надані ним до ануляції туристичних послуг, поданої у відповідності до п. 4.1 Договору. Пунктом 6.6 Договору передбачено, що при ануляції туристичних послуг замовником туроператор протягом 14 робочих днів повертає замовнику решту грошових коштів шляхом їх перерахування на поточний рахунок турагента або турсубагента для подальшої їх передачі замовнику, якщо розмір фактично здійснених витрат туроператора при цьому є менше ніж сума фактично сплачених туроператору коштів за цим Договором. Згідно із ч. 1, 2 ст. 32 Закону України «Про туризм» за неналежне виконання своїх зобов`язань туроператор, турагент, інші суб`єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Розмір майнової відповідальності туроператора, турагента чи іншого суб`єкта туристичної діяльності не може перевищувати фактично завданих замовнику збитків з їх вини. Відповідно до частини першої статті 33 Закону України «Про туризм» суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов`язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі. Враховуючи ті обставини, що позивач завчасно відмовилася від виконання договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі, доказів фактично здійснених та документально підтверджених витрат, пов`язаних із відмовою, відповідачем суду не надано, а відтак суд вважає необхідним стягнути з відповідача на користь позивача грошові кошти в сумі 8 900,00 грн, сплачені за Договором на туристичне обслуговування № К458/200828-1 від 28.08.2020. Відповідно до ст. 133, 141 ЦПК України суд вважає можливим стягнути з відповідача в дохід держави судовий збір у розмірі 840,80 грн. На підставі ст. 16, 526, 527, 530, 610, 611 ЦК України, ст. 7, 20, 32 Закону України «Про туризм»,

Outcome: approved