Jurisdiction: civil
Date: 2014-03-10 00:00:00

Позивачка звернулася до суду з позовом про захист прав споживачів, в якому просить стягнути з Приватного акціонерного товариства «Авіакомпанія «Ейр Онікс» відшкодування повної вартості авіаквитків у розмірі 2234,00 грн, 3% річних у розмірі 6,98 грн, інфляційні у розмірі 4,47 грн та неустойку у розмірі 2122,30 грн, а всього стягнути 4367,75 грн. Свої вимоги обґрунтовує тим, що у зв'язку з поганими погодними умовами заброньовані нею на 26.10.2013р. та на 27.10.2013р. авіарейси скасовані, а сплачені за авіаквитки кошти авіакомпанією позивачці не повернуті. В судовому засіданні позивачка [PERSON] позов підтримала. Пояснила, що 20 жовтня 2013 року нею на офіційному сайті ПрАТ «Авіакомпанія «Ейр Онікс» були заброньовані авіаквитки за напрямком Київ - Сімферополь - Київ на дати 26.10.2013 - 27.10.2013 на двох пасажирів, код бронювання - 00D3J6, а 21 жовтня 2013 року нею було сплачено повну вартість заброньованих авіаквитків. Співробітниками відповідача 22 жовтня 2013 року повідомлено про зміну часу відправлення рейсу, а в день вильоту було проінформовано, що у зв'язку з поганими погодними умовами заброньований рейс затримується на невизначений час, а в подальшому можлива відміна рейсу взагалі, на що [PERSON] відмовилась від очікування та звернулась до відповідача за поверненням коштів, проте, станом на 16.12.2013 року кошти позивачці не повернуті, тому була змушена звернутись до суду. Представники відповідача та третьої особи в судове засідання не з'явилися, про день та час розгляду справи повідомлялися належним чином, причини неявки суду невідомі. Суд, вислухавши позивачку, дослідивши письмові докази, прийшов до наступних висновків. 20 жовтня 2013 року позивачкою на офіційному сайті ПрАТ «Авіакомпанія «Ейр Онікс» були заброньовані авіаквитки за напрямком Київ - Сімферополь - Київ на дати 26.10.2013 - 27.10.2013 на двох пасажирів, а 21 жовтня 2013 року - сплачено повну вартість заброньованих авіаквитків, що підтверджується квитанцією від 21.10.2013р.(а.с.9) 22 жовтня 2013 року позивачці було повідомлено про зміну часу відправлення рейсу Київ-Сімферополь 26.10.2013р. (з 07-30 год на 09-50 год), рейсу Сімферополь-Київ 27.10.2013 (з 18-00 год на 22-00 год). В день вильоту, 26.10.2013, по прибуттю до аеропорту, позивачку було проінформовано представником відповідача, що у зв'язку з поганими погодними умовами заброньований рейс затримується на невизначений час, а в даній ситуації можлива відміна рейсів. В цей же день позивачка звернулась до представників авіакомпанії з метою повернення коштів, виконавши всі умови пред'явлення квитків з метою повернення сплачених сум (згідно встановлених ПрАТ «Авіакомпанія «Ейр Онікс» Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу) - надіслала електронні квитки, що підлягають поверненню,на електронну скриньку авіакомпанії, на що 27.10.2013 отримала листа з інформацією про скасування бронювання та електронну квитанцію №0000102849 з інформацією про відшкодування. 28.10.2013 року позивачка надіслала відповідачу електронного листа з номером приватного банківського рахунку для здійснення грошового відшкодування. В подальшому позивачка неодноразово зверталася до операторів колл-центру авіакомпанії та надсилала запити на їх електронну адресу, проте, на момент звернення до суду, ні відшкодування, ні відповідей на запити [PERSON] не отримала. Відповідно до п. 6 ч. 1 ст. 911 ЦК України пасажир має право: відмовитись від поїздки, повернути квиток і одержати назад повну або часткову вартість квитка - залежно від строку здавання квитка, згідно з правилами, встановленими транспортними кодексами (статутами). Відповідно до ч. 15 та ч. 16 ст. 100 Повітряного кодексу України пасажир має право відмовитись від повітряного перевезення і одержати назад плату за послуги у порядку, встановленому авіаційними правилами України та правилами авіаперевізника. Згідно Глави 8 Розділу встановлених ПрАТ «Авіакомпанія «Ейр Онікс» Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу, квиток може бути пред'явлений перевізнику для повернення сплачених сум за частково або повністю не виконане перевезення, якщо таке повернення дозволяється правилами застосування тарифів: до початку перевезення, або протягом усього строку чинності квитка для польоту, або протягом 30 днів після закінчення строку чинності квитка для польоту. Відповідно до Глави 1 Розділу 10 вищезазначених правил, повернення коштів за невикористаний квиток (його частину) здійснюється за місцем придбання квитка або в головному офісі авіакомпанії (офісі з продажу перевезень Авіакомпанії) і в тій валюті, у якій квиток було оплачено. У разі якщо оплата була здійснена електронними засобами переказу коштів (банківською карткою), кошти повертаються на платіжну картку, з якої було здійснено платіж за квиток. Повернення коштів здійснюється на підставі невикористаного (частково не використаного) перевізного документа, ордера різних зборів, квитанції про оплату наднормового багажу. Повернення коштів здійснюється за умови пред'явлення документів, що посвідчують особу, та документа, що підтверджує право на отримання грошових сум. Повернення коштів здійснюється у день розірвання договору перевезення (пред'явлення квитків до каси за місцем їх оформлення, отримання Авіакомпанією від пасажира щодо бажання повернути кошти за невикористане перевезення, яке оформлене електронним квитком), а в разі неможливості повернути кошти у день розірвання договору перевезення - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів. Позивачем належним чином виконано всі умови, встановлені Правилами повітряних перевезень пасажирів і багажу ПрАТ «Авіакомпанія «Ейр Онікс», а відповідачем, в свою чергу, кошти у встановлений строк не повернуті. Враховуючи вищезазначене, суд приходить до висновку, що позовні вимоги в частині відшкодування повної вартості квитків підлягають задоволенню. Також, на підставі ч. 9 ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів», підлягає задоволенню вимога позивачки про стягнення неустойки в розмірі 1 % вартості квитків за кожен день затримки повернення грошей у сумі 2122,30 грн, оскільки, відповідачем не надано послугу, та протягом установлених строків не здійснено повернення сплаченої суми грошей. Наступними позовними вимогами позивачка зазначає стягнення 3% річних від простроченої суми у розмірі 6,98 грн та інфляційні у розмірі 4,47 грн за кожен день прострочення виплати коштів в період з 04.11.2013 по 11.12.2013. При цьому [PERSON] посилається на ч. 2 ст. 625 ЦК України. Проте, дані вимоги задоволенню не підлягають, оскільки спірні правовідносини не є грошовим зобов'язанням у розумінні ст. 625 ЦК України, а тому дані вимоги не ґрунтуються на вимогах чинного законодавства. Суд, оцінюючи належність, допустимість, достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв'язок в їх сукупності, за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об'єктивному та безпосередньому дослідженню наявних у справі доказів, приходить до висновку, що позовні вимоги позивачки підлягають задоволенню частково. Крім того, оскільки суд прийшов до висновку про необхідність часткового задоволення позову [PERSON], а остання, відповідно до ч. 3 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів», звільняється від сплати судового збору, з відповідача в силу ст. 88 ЦПК України на користь держави підлягає стягненню судовий збір у розмірі 243,60 грн. На підставі викладеного,

Outcome: partial