Jurisdiction: civil
Date: 2015-09-08 00:00:00

Позивачка звернулась до суду з позовом до Сервісного центру «Спеціаліст» про захист прав споживача та зобов»язання провести безоплатний ремонт, мотивуючи позовну заяву тим, що 29.12.2013 року у магазині «Comfy» за адресою: м. Вінниця, вул. 600 річчя 17, було придбано LCD телевізор торгової марки LG Electronics Ins., модель 42LN540V, серійний номер 312RAUD00030, за телевізор було сплачено 4\~299, 00 грн. В квітні 2014 року телевізор вийшов з ладу і позивач [PERSON] звернулась до фірмового сервісного центру «Спеціаліст» з метою проведення гарантійного ремонту по усуненню неполадок в роботі телевізора. 25.11.2014 року телевізор повторно вийшов з ладу, а саме по центру екрана зявилась темна пляма, позивач повторно звернулась до сервісного центру 27.11.2014 року, що підтверджується актом прийому передання техніки № 153417 від 27.11.2014 року. 19.01.2015 року сервісним центром було надано акт технічного стану № 153417 від 16.01.2015 року, згідно якого механічне пошкодження панелі телевізора не є гарантійним випадком. Просила суд зобовязати сервісний центр «Спеціаліст» провести безоплатний гарантійний ремонт LCD телевізора торгової марки LG Electronics Ins., модель 42LN540V, серійний номер 312RAUD00030, шляхом усунення темної плями по центру екрана телевізора та стягнути неустойку в розмірі 1547, 64 грн. Ухвалою Вінницького міського суду Вінницької області від 10.03.2015 року було замінено неналежного відповідача по справі Сервісний Цент «Спеціаліст» на належного ТОВ «[PERSON] ЛТД». В судовому засіданні позивачка, після надходження висновку судово - товарознавчої експертизи, уточнила позовні вимоги, просила суд зобовязати ТОВ «[PERSON] ЛТД» провести безоплатний ремонт телевізора LG Electronics Ins., модель 42LN540V, серійний номер 312RAUD00030, оскільки під час передачі телевізора сервісному центру, жодних подряпин, вмятин, чи інших пошкоджень, які були встановлені висновком експерта, не було. Представник позивача [PERSON] в судовому засіданні уточнені позовні вимоги підтримав за обставин викладених в позові, просив суд їх задовольнити. Представник відповідача [PERSON] позовні вимоги не визнала, оскільки відповідно до висновку судово - товарознавчої експертизи факт пошкодження під час транспортування виключається, а наявні у висновку експерта пошкодження - є механічними, на що згідно п.1Інструкції з експлуатації гарантійне та безкоштовне сервісне обслуговування не проводиться. Перевіривши матеріали справи, суд знаходить позов обґрунтованим і підлягаючим задоволенню за підставами, передбаченими правилами ст,ст 1 п.5, 4, 7, 8 п.9, 22 Закону України «Про захист прав споживачів», ст. 60 ЦПК України, 655, 656, 675 ЦК України. За якими, зокрема, виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором. Гарантійний строк - строк, протягом якого виробник (продавець,\~\~виконавець або будь-яка третя\~\~особа) бере на\~\~себе зобов'язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з введенням її в обіг. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків\~\~товару\~\~вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк. Споживачі\~\~під час придбання,\~\~замовлення або використання продукції,\~\~яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на відшкодування\~\~майнової\~\~ шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону. За договором купівлі-продажу одна сторона (продавець) передає або зобов'язується передати майно (товар) у власність другій стороні (покупцеві), а покупець приймає або зобов'язується прийняти майно (товар) і сплатити за нього певну грошову суму. Предметом договору купівлі-продажу може бути товар, який є у продавця на момент укладення договору. Товар, який продавець передає або зобов'язаний передати покупцеві, має відповідати вимогам щодо його якості в момент його передання покупцеві, якщо інший момент визначення відповідності товару цим вимогам не встановлено договором купівлі-продажу. Договором або законом може бути встановлений строк, протягом якого продавець гарантує якість товару (гарантійний строк). Гарантія якості товару поширюється на всі комплектуючі вироби, якщо інше не встановлено договором. Кожна сторона зобов'язана довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх\~\~вимог і заперечень. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях. Матеріалами справи встановлено, що 29.12.2013 року у магазині «Comfy» за адресою: м. Вінниця, вул. 600 річчя 17, було придбано LCD телевізор торгової марки LG Electronics Ins., модель 42LN540V, серійний номер 312RAUD00030, за телевізор було сплачено 4 299, 00 грн. (а.с. 6-7). Відповідно до акту прийому - передання техніки № 153417 від 27.11.2014 року [PERSON] передала в АСЦ «Специалист» LCD телевізор торгової марки LG Electronics Ins., модель 42LN540V, разом з упаковкою та гарантійним талоном, жодних подряпин, вмятин, чи інших пошкоджень на телевізорі встановлено не було (а.с. 11). В акті технічного стану №153417 від 16.01.2015 року LCD телевізора торгової марки LG Electronics Ins., модель 42LN540V, серійний номер 312RAUD00030, зазначено, що в результаті діагностики виявлено механічне пошкодження LCD - панелі телевізора, відповідно до умов гарантії - даний випадок не є гарантійним (а.с.12). Згідно до висновку судово товарознавчої експертизи № 951/15 -21 від 15.07.2015 року, в телевізорі LG Electronics Ins., модель 42LN540V виявлена несправність, яка характеризується як механічні ушкодження матриці; механічні ушкодження матриці не є заводським дефектом, а виникли внаслідок порушення умов експлуатації. Час виникнення ушкоджень встановити не надається за можливе. Останні виникли внаслідок удару екрану чи натиску на нього стороннім предметом без гострих країв чи кутів, але еліпсичної чи конусної форми. Факт пошкодження під час транспортування виключається. Ушкодження можливо виявити як простим споживачем так і спеціалістом (а.с. 85-86). Згідно ч.1 ст. 15 ЦК України кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання. Відповідно до ч.1 ст. 16 ЦК України кожна особа має право звернутися до суду за захистом свого особистого або майнового права та інтересу. Відповідно до ч. 1 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: 1)пропорційного зменшення ціни; 2)безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3)відшкодування витрат на усунення недоліків товару. Згідно ч. 3, 5 ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів», вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. Відповідно до ч. 9 ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів», при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його предявлення або за згодою сторін в інший строк. В той же час, як вбачається з вищевикладеного, лише майже через два місяці після передання належного позивачці телевізора в сервісний центр, останніми було проведено лише діагностику. Однак, в разі наявності механічних пошкоджень такі пошкодження повинні були бути виявленні на момент прийняття телевізора на гарантійне обслуговування. Згідно п. 18 Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, затвердженого постановою КМУ № 506 від 11.04.2002 року, на гарантійне обслуговування приймається товар за наявності експлуатаційних документів, пломб виробника або виконавця на товарі, якщо це передбачено експлуатаційним документом, відсутності пошкоджень товару, які могли викликати несправність, за умови дотримання вимог експлуатаційного документа щодо правил зберігання, введення в експлуатацію та використання товару за призначенням. У разі виходу товару з ладу з вини споживача (невиконання правил експлуатації), відсутності передбачених експлуатаційними документами пломб, гарантійного талона споживач втрачає право на гарантійне обслуговування. Відповідно до п. 30 Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, затвердженого постановою КМУ № 506 від 11.04.2002 року, під час приймання товару на гарантійний ремонт виконавець у присутності споживача перевіряє споживчі властивості товару, його комплектність, зовнішній вигляд, заводський номер, дату виготовлення, наявність пломб виробника або виконавця (за дорученням виробника) та гарантійних талонів і встановлює наявність заявленого недоліку. Товару надається номер, під яким він береться на гарантійний облік. Враховуючи те, що під час прийняття телевізора на гарантійний ремонт працівниками сервісного центру жодних порушень чи пошкоджень виявлено не було, що підтверджується актом № 153417 від 27.11.2014 року, крім того, згідно до висновку експерта факт пошкодження під час транспортування виключається, можна дійти до обґрунтованого висновку, що механічні ушкодження матриці виникли внаслідок удару екрану чи натиску на нього стороннім предметом без гострих країв чи кутів, але еліпсичної чи конусної форми в сервісному центрі. Факт виникнення даного недоліку з вини покупця відповідачем доведено не було. Відповідно до ч. 9 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару. З огляду на вище вказане, уточнені позовні вимоги, щодо зобовязання ТОВ «[PERSON] ЛТД» провести безоплатний ремонт телевізора та стягнення неустойки в розмірі 1547, 64 грн. підлягають до задоволення. На підставі викладеного та

Outcome: approved