Jurisdiction: civil
Date: 2015-05-24 00:00:00

Позивачі звернулись із позовом до відповідачів про захист прав споживачів, стягнення збитку та відшкодування моральної шкоди за невиконання договору про ненадання туристичних послуг, в якому зазначили, що 12.01.2015 року між позивачем [PERSON] та відповідачем ТОВ «Ньюз Тревел» було укладено договір на туристичне обслуговування № 1201/15-01, відповідно до умов якого туроператор зобов'язався надати їй з сім'єю, а саме, чоловіку [PERSON] та сину [PERSON] послуги з організації проведення туру, який повинен був відбутися в період з 08.03.20105 року по 15.03.2015 року, та позивач [PERSON] зобов'язалась сплатити за туристичний продукт 32 429,79 грн. в строк та на умовах, передбачених договором. Так, 15.01.2015 року позивачем [PERSON] була здійснена оплата туру в зазначеній вище сумі, однак 16.01.2015 року на офіційному інтернет-порталі туроператора ТОВ «Ньюз Тревел» з'явилась інформація про те, що туроператор не виконуватиме взятих на себе зобов'язань, оскільки всі тури починаючи з 17.01.2015 року анулюються та відправка туристів на відпочинок зупиняється. Також, було зазначено про те, що для повернення сплачених за тур коштів необхідно підготувати відповідний пакет документів, який в подальшому необхідно направити на поштову адресу ТОВ «Ньюз Тревел». 09.02.2015 року позивачем [PERSON] було відправлено відповідний пакет документів, однак сплачена грошова сума позивачу повернута не була. Крім того, позивач зазначає, що їй було завдано моральну шкоду, яка полягала в суттєвих емоційних стражданнях, пов'язаних з невиконанням договору про надання туристичних послуг, та яку позивач [PERSON] оцінює в 50 000,00 грн. На підставі викладеного, позивач [PERSON] просить суд стягнути з відповідача ТОВ «Ньюз Тревел» на її користь суму матеріальних збитків в розмірі 32 429,79 грн., моральну шкоду в розмірі 50 000,00 грн. та суму судового збору в розмірі 824,29 грн. Позивачі в судове засідання не з'явилися, про день, час та місце розгляду справи повідомлялися належним чином, представник позивача [PERSON] звернулася до суду з заявою, в якій просила розглядати справу за її відсутності, вказала, що позовні вимоги підтримує в повному обсязі та не заперечує проти заочного розгляду справи. Представник відповідача ТОВ «Ньюз Тревел» в судове засідання не з'явився, про день, час та місце розгляду справи повідомлявся належним чином, причини неявки суду невідомі. Представник відповідача «Я мандрівник» в судове засідання не з'явився, про день, час та місце розгляду справи повідомлявся належним чином, на адресу суду надіслав заяву про розгляд справи за його відсутності. Відповідно до ст. 224 ЦПК України суд вважає за можливе ухвалити заочне рішення. Дослідивши матеріали справи, суд вважає встановленими наступні обставини та відповідні їм правовідносини. Як вбачається з матеріалів справи, 12.01.2015 року між позивачем [PERSON] та відповідачем ТОВ «Ньюз Тревел» було укладено договір на туристичне обслуговування № 1201/15-01, відповідно до умов якого туроператор зобов'язався надати їй з сім'єю, а саме, чоловіку [PERSON] та сину [PERSON] послуги з організації проведення туру, який повинен був відбутися в період з 08.03.20105 року по 15.03.2015 року (а.с.6-8). Позивачем [PERSON] було здійснено оплату туристичних послуг в розмірі 32 429,79 (а.с.11). З матеріалів справи вбачається, що позивач [PERSON] свої зобо'язання виконала належним чином, вчасно здійснила оплату туристичних послуг, однак відповідач ТОВ «Ньюз Тревел» свої зобов'язання не виконав, а саме не надав позивачу оплачений комплекс туристичних послуг. Позивач [PERSON] зверталася до відповідача ТОВ «Ньюз Тревел» із заявою з вимогою про повернення їй сплачених грошових коштів, однак кошти повернені позивачу не були (а.с.14). У відповідності до ст.4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі під час придбання, замовлення й використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своєї особистої потреби мають право, зокрема, на захист своїх прав державою; належну кількість продукції й обслуговування; звертання до суду й інших уповноважених органів державної влади за захистом порушених прав. Відповідно до ст.525 ЦК України одностороння відмова від зобов'язання або одностороння зміна його умов являються неприпустимими, якщо інше не встановлено договором або законом. Згідно із ст. 526 ЦК України зобов'язання має виконуватись належним чином відповідно до умов договору та вимог цього кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. Статтею 610 ЦК України передбачено, що порушенням зобов'язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов'язання. Відповідно до ст.625 ЦК України боржник не звільняється від відповідальності за неможливість виконання ним грошового зобов'язання. У відповідності до ст. 629 ЦК України договір є обов'язковим для виконання сторонами. Таким чином, виходячи із вищенаведеного суд прийшов до висновку про те, що позивач [PERSON] виконала всі умови договору належним чином, а відповідач ТОВ «Ньюз Тревел» ухиляється від виконання взятих на себе договором зобов'язань, що є порушенням норм чинного законодавства України та умов вказаного договору. Отже, суд вважає правильним позовні вимоги в частині стягнення з відповідача ТОВ «Ньюз Тревел» на користь позивача [PERSON] суми матеріального збитку в розмірі 32 429,79 грн. задовольнити в повному в повному обсязі, оскільки позовні вимоги в цій частині є обгурнтованими та підтверджуються наданими до суду доказами. Щодо позовних вимог в частині стягнення з відповідача ТОВ «Ньюз Тревел» на користь позивача [PERSON] суми моральної шкоди в сумі 50 000,00 грн., суд виходить з наступного. Відповідно до ч.1 ст.1167 ЦК України моральна шкода, завдана фізичній або юридичній особі неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини, крім випадків, встановлених частиною другою цієї статті. Згідно із частинами 1-3 ст.83 ЦК України особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода полягає: 1) у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв'язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров'я; 2) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв'язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім'ї чи близьких родичів; 3) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв'язку із знищенням чи пошкодженням її майна; 4) у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи. Моральна шкода відшкодовується грішми, іншим майном або в інший спосіб. Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності і справедливості. Вирішуючи питання про відшкодування завданої моральної шкоди, враховуючи вимоги ст.1167 ЦК України, принципи розумності та справедливості, те, що позивач [PERSON] зазнала душевних страждань, пов'язаних з ненаданням їй туристичних послуг, за які вона вчасно сплатила, суд вважає, що позивачу [PERSON] завдано моральної шкоди на загальну суму в 10 000,00 грн., яка підлягає відшкодуванню відповідачем ТОВ «Ньюз Тревел». Позовні вимоги щодо стягнення з відповідача ТОВ «Ньюз Тревел» моральної шкоди в іншій частині задоволенню не підлягають, оскільки розмір такої шкоди позивачем [PERSON] суд вважає завищеним. Отже, зважаючи на наведене вище, суд прийшов до висновку, що позов підлягає частковому задоволенню. Відповідно до ст.88 ЦПК України стороні, на користь якої ухвалено рішення, суд присуджує з другої сторони понесені нею і документально підтверджені судові витрати. На підставі викладеного,

Outcome: partial