Jurisdiction: civil
Date: 2018-05-22 00:00:00

Позивач звернулася до суду з позовом до ТОВ «Технополіс - 1» про стягнення неустойки. Заявлені позовні вимоги мотивує тим, що 11 вересня 2017 року в магазині «Технополіс-1», який розташований за адресою: Чернігівська обл., м.Прилуки, вул.Київська, буд.138, вона придбала ноутбук ASUS R541NC-DМ049T вартістю 11 440 грн. 66 коп. Проте, 29 січня 2018 року придбаний ноутбук припинив працювати, не запускався WINDOWS, що унеможливило його подальше використання. Тому, 29 січня 2018 року позивач змушена була звернутися до магазину по питанню проведення гарантійного ремонту ноутбука та надання на час ремонту з обмінного фонду ноутбука аналогічної марки. Проте, працівники магазину аналогічний ноутбук позивачу не надали, пояснивши, що аналогічної моделі немає і термін ремонту, за умови надання аналогічного товару буде продовжено на 60 днів. На що позивач не погодилася, оскільки ноутбук їй був терміново потрібен. Погоджений термін ремонту становив 14 днів. Проте, через два тижні, ноутбук позивачу не повернули та представник магазину повідомив, що термін ремонту становить 30 днів, як зазначено в квитанції про прийом товару на безкоштовний гарантійний ремонт. Після закінчення даного терміну, 01 березня 2018 року чоловік позивача в магазині повідомив про своє бажання отримати ноутбук та сплату неустойки за кожний день затримки усунення недоліків понад встановлений строк (чотирнадцять днів) в розмірі одного відсотка вартості товару. На що отримав категоричну відмову. При цьому, ноутбук з ремонту повернувся, проте коробка ноутбука була відкрита, що позивач вважає неприпустимим. 03 березня 2018 року позивач отримала лист від відповідача про те, що ноутбук знаходиться в магазині, після чого 05 березня 2018 року звернулася з письмовою вимогою, рекомендованим листом до відповідача по питанню роз»яснення причин не виплати неустойки. 24 березня 2018 року позивач отримала відповідь, що 20 лютого 2018 року її як замовника послуги повідомляли по телефону про повернення ноутбука після ремонту. Оскільки, телефонних повідомлень про повернення товару позивач не отримувала; відповідач на час проведення гарантійного ремонту з обмінного фонду ноутбук аналогічної марки не надав; та враховуючи, що ноутбук перебував у ремонті понад встановлений строк 18 днів, тому позивачем і подано позов про стягнення з відповідача неустойки за кожний день ненадання товару аналогічної марки з обмінного фонду товарів та затримки усунення недоліків, що становить 2059 грн. 32 коп. Позивач в судовому засіданні заявлені позовні вимоги підтримала, просила суд їх задовольнити. Представник відповідача в судовому засіданні заявлені позовні вимоги не визнала, посилаючись на обставини, викладені у відзиві та письмових заяв по суті справи (а.с.20-31, 44-46). Суд, заслухавши пояснення учасників справи, всебічно, повно, об»єктивно та безпосередньо дослідивши наявні у справі докази, на які сторони посилаються як на підставу своїх вимог і заперечень, приходить до висновку, що в задоволенні позову слід відмовити з наступних підстав: Відповідно до ст. 42 Конституції України держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпечністю продукції та усіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності громадських організацій споживачів. Згідно з п. 22 ч. 1 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника. Виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором (ч.1 ст.7). Згідно ч.1 ст.678 ЦК України та ч.1 ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, що у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати, в тому числі безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк. Вимога покупця про безоплатне усунення недоліків товару підлягає задоволенню продавцем або виготовлювачем протягом чотирнадцяти днів або, за домовленістю сторін, в інший строк. На вимогу покупця на час ремонту йому має бути наданий у користування аналогічний товар, незалежно від моделі, з доставкою (ч.3 ст.709 ЦК України). Крім того, ч.9 ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів», передбачено, що при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк. На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України. За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару. При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється починаючи від дня видачі споживачеві товару після ремонту. Згідно заяви на прийняття товару від покупця від 29 січня 2018 року, судом встановлено, що [PERSON], яка 11 вересня 2017 року придбала в магазині Технополіс, що розташований в м.Прилуки, вул..Київська, буд.138, ноутбук ASUS R541NC-DМ049T, 29 січня 2018 року в зазначеному товарі виявила наступний дефект - не запускається WINDOWS. У зв2язку з цим просила даний товар відремонтувати. При цьому, в разі прийому зазначеного вище товару перед задоволенням вимог споживача (заявника) проводиться перевірка якості зазначеного вище товару на предмет виявлення причин виникнення недоліків в товарі. В разі надання придбаного товару для безкоштовного усунення недоліків в товарі максимальний строк усунення недоліків складає тридцять робочих днів з моменту отримання висновку відповідного фахівця щодо причин виникнення недоліків в товарі. Строки усунення недоліків можуть бути продовжені на строк, який необхідний для замовлення відповідних деталей, вузлів тощо, що вийшли з ладу. Споживач (заявник) цим погоджується із передачею товару на перевірку для виявлення причин виникнення недоліків в товарі та максимальних строках усунення недоліків (а.с.7,25), і така заява була отримана [PERSON] та надана нею як додаток до позовної заяви на підтвердження своїх позовних вимог. Крім того, згідно копії Акту прийому у ремонт, реєстраційний №5048420 від 29 січня 2018 року, ТОВ «Технополіс-1», магазин Т006, м.Прилуки, прийняло у [PERSON] на ремонт ноутбук ASUS R541NC-DМ049T, який був придбаний 11 вересня 2017 року. Виявлений недолік - не запускається WINDOWS. В разі прийому зазначеного вище товару перед задоволенням вимог споживача (заявника) проводиться перевірка якості зазначеного вище товару на предмет виявлення причин виникнення недоліків в товарі. В разі надання придбаного товару для безкоштовного усунення недоліків в товарі максимальний строк усунення недоліків складає тридцять робочих днів з моменту отримання висновку відповідного фахівця щодо причин виникнення недоліків в товарі. Строки усунення недоліків можуть бути продовжені на строк, який необхідний для замовлення відповідних деталей, вузлів тощо, що вийшли з ладу. Споживач (заявник) цим погоджується із передачею товару на перевірку для виявлення причин виникнення недоліків в товарі та максимальних строках усунення недоліків (а.с.23-24). Згідно копії Довідки ТОВ «Ф1 Продакш» про проходження гарантійних ремонтів №1043636 від 15 лютого 2018 року, ноутбук ASUS R541N, який був прийнятий 07 лютого 2018 року, виданий після гарантійного ремонту 15 лютого 2018 року (а.с.26). Відповідно до копії експрес-накладної Нової Пошти за №20400078506864, ноутбук ASUS R541NC-DМ049T отриманий 16 лютого о 17 год. 44хв. представником відповідача (а.с.43). Крім того, судом встановлено, 25 квітня 2018 року позивач отримала ноутбук ASUS R541NC-DМ049T після гарантійного ремонту, що не заперечувалося сторонами та підтверджується її підписом у Довідці про проходження гарантійних ремонтів (а.с.26). У відповідності до вимог ч. 1,5,6 ст. 81 ЦПК України визначено, що кожна сторона зобов'язана довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Докази подаються стронами та іншими учасниками справи. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях. Згідно ст.76 ЦПК України, доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи. За приписами ст.89 ЦПК України, суд оцінює докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об'єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів. Жодні докази не мають для суду заздалегідь встановленої сили. Суд оцінює належність, допустимість, достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв'язок доказів у їх сукупності. За таких обставин, оскільки судом встановлено, що після виявлення недоліків ноутбука ASUS R541NC-DМ049T під час гарантійного строку, позивач у відповідності до ч.1 ст.678 ЦК України та ч.1 ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів» повернула придбаний товар ТОВ «Технополіс-1» для безоплатного усунення недоліків товару, при цьому сторони у відповідності до ч.3 ст.709 ЦК України та ч.9 ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів» встановили максимальний строк усунення недоліків, який складає тридцять робочих днів з моменту отримання висновку відповідного фахівця щодо причин виникнення недоліків в товарі, та враховуючи, що позивач доказів подання письмової вимоги до відповідача щодо надання їй на час ремонту товару аналогічного ноутбука не надала, та враховуючи, що чоловік позивача, який за її проханням звертався до магазину, вже 01 березня 2018 року був повідомлений про повернення ноутбука з гарантійного ремонту, що не перевищує встановлений сторонами максимальний строк усунення недоліків, проте лише 25 квітня 2018 року позивач забрала ноутбук з магазину, тому в задоволенні позову слід відмовити в повному обсязі.

Outcome: dismissed