Jurisdiction: civil
Date: 2017-10-01 00:00:00

Позивач звернувся до суду із позовом до Товариства з обмеженою відповідальністю «Алголь» про захист прав споживачів та стягнення коштів. В обгрунтування позовних вимог покликається, що у кінці жовтня 2014 року звернувся до туристичної фірми ТзОВ «Алголь» для придбання путівки для відпочинку з родиною та друзями, де йому було запропоновано тур до Єгипту на 14 днів та виписано рахунок №154804-1 від 01.11.2014 року на суму 136 000 грн. В уточненнях до позовної заяви позивач зазначає, що ним було оплачено зазначений рахунок двома платежами 03.11.2014 року у сумі 68 000 грн. та 26.12.2014 року у сумі 95 226 грн. В подальшому ТзОВ «Алголь» не виконало взятих на себе зобов'язань та на даний час незаконно володіє його грошовими коштами, а тому просить стягнути з ТзОВ «Алголь» на його користь 163 226 грн. В судовому засіданні позивач та представник позивача уточнену позовну заяву підтримали та просили її задовольнити в повному обсязі, пояснення надали аналогічні викладеним у позовній та уточненій заяві. Представник відповідача в судовому засіданні проти позову заперечив та просив відмовити в його задоволенні, пояснив суду, що відповідач перерахував кошти, які були сплачені позивачем на рахунок туроператора - ТОВ «Ньюз Тревел», а тому саме туроператор несе відповідальність перед позивачем за анулювання туристичної подорожі. Головуючою суддею в судовому засіданні було роз'яснено позивачу право на заміну неналежного Відповідача в порядку ст. 33 ЦПК України, разом з тим, позивач своїм правом не скористався та наполягав на задоволенні уточненої позовної заяви в повному обсязі. Суд, заслухавши представників сторін, дослідивши наявні матеріали справи, повно і всебічно з'ясувавши всі фактичні обставини справи, на яких грунтується позов, об'єктивно оцінивши докази у їх сукупності, які мають юридичне значення для розгляду справи і вирішення спору по суті, дійшов висновку, що позов не підлягає задоволенню виходячи з наступного. Судом встановлено, що позивач замовив у ТзОВ «Алголь» туристичні послуги щодо поїздки в Єгипет у період з 17.01.2015 року по 31.01.2015 року. 03 листопада 2014 року між ТзОВ «Алголь» в особі директора Добровольського О.Я., яке діє за дорученням ТОВ «НЬЮЗ ТРЕВЕЛ» (надалі - туроператор) та на підставі агентського договору №0425/13 від 25.04.2014 року, з однієї сторони та [PERSON] який замовляє туристичні послу, з другої сторони, було укладено договір на туристичне обслуговування, за яким замовник доручає агентству, а агентство зобов'язується на умовах даного договору за винагороду забезпечити надання в інтересах туристів і за рахунок коштів замовника комплекс туристичних послуг, у відповідності з заявкою на бронювання туристичного обслуговування. Пунктом 4.1 вказаного договору сторонами погоджено, що загальна вартість туристичних послуг, що складає 136 000 грн. Згідно з п. 3.3.4 договору агентство виконує замовлення шляхом оформлення на ім'я указаних у договорі туристів, зокрема, наступних документів: туристичного ваучера. страхової \ полісу, авіаквитка, програми туру, документу, підтверджуючого бронювання (резервуванні) готелю. Умовами договору визначено, що замовник розуміє, що агент виступає посередником при реалізації оператором (ТОВ «НЬЮЗ TPEBEЛ») туристичного продукту. В рахунок оплати за туристичні послуги позивач на підставі рахунку-фактури № 154804-1 від 01.11.2014 року сплатив ТзОВ «Алголь» грошові кошти в загальній сумі 163 226, 00 грн., що підтверджується розрахунковими квитанціями для готівкових розрахунків № ПН5450 від 03.11.2014р. на суму 68 000,00 грн., № ЗПН5450 від 26.12.2014 р. на суму 163 226,00 грн. З матеріалів справи також вбачається, що 25.04.2014 року ТзОВ «Алголь» уклало з ТОзВ «НЬЮЗ TPEBEЛ» (туроператор) агентський договір № 0425/13 за умовами якого турагент зобов'язується за дорученням та від імені туроператора за винагороду здійснювали посередницьку діяльність по укладенню договорів на туристичне обслуговування з третіми особами (туристами). Отже, фактичне виконання умов п.3.3.4 договору (оформлення на ім'я туристів відповідних документів, необхідних для отримання туристичної послуги) здійснюється саме туроператором, а турагент здійснює прийом документів від замовника та після їх підготування передає йому. Згідно з частинами 1, 2 ст.20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, турагент) за встановлену договором плату зобов'язується забезпечити надання за замовленням іншої сторони (туриста) комплексу туристичних послуг (туристичний продукт). До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом та не суперечить суті зобов'язання. Згідно з ч.1 ст.901 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов'язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Відповідно до ст.610 ЦК України порушенням зобов'язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов'язання (неналежне виконання). За змістом ст.611 ЦК України у разі порушення зобов'язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: припинення зобов'язання внаслідок односторонньої відмови від зобов'язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору; відшкодування збитків та моральної шкоди. Згідно з ч.5 ст.653 ЦК України, якщо договір змінений або розірваний у зв'язку з істотним порушенням договору однією із сторін, друга сторона може вимагати відшкодування збитків, завданих зміною або розірванням договору. Відповідно до ч.2 ст.30 Закону України «Про туризм» порушеннями законодавства в галузі туризму є порушення умов договору між туристом і суб'єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг. Згідно з ч.10 ст.20 Закону України «Про туризм» якість туристичних послуг повинна відповідати умовам договору, порядок і способи захисту порушених прав туристів визначаються законодавством про захист прав споживачів. Також ч.1 ст.ЗЗ Закону України «Про туризм» встановлено, що суб'єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов'язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі. Згідно із частинами 1 та 2 ст. 32 Закону України «Про туризм» за неналежне виконання своїх зобов'язань туроператор, турагент. інші суб'єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Розмір майнової відповідальності туроператора. турагента чи іншого суб'єкта туристичної діяльності не може перевищувати фактично завданих замовнику збитків з їх вини. Отже, майнову відповідальність несе суб'єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, тобто порушив умови договору між туристом і суб'єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг, та за вини якого замовнику завдано збитків. Відповідно до ст.902 ЦК України виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках, встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору. Згідно з ч.13ст.20 Закону України «Про туризм» права й обов'язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором і турагентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором між ними, а також цим Законом. Агентські відносини регулюються главою 31 Господарського кодексу України, відповідно до частин 1,2 ст.297 якого за агентським договором одна сторона (комерційний агент) зобов'язується надати послуги другій стороні (суб'єкту, якого представляє агент) в укладенні угод чи сприяти їх укладенню (надання фактичних послуг) від імені цього суб'єкта і за його рахунок. Агентський договір повинен визначати сферу, характер і порядок виконання комерційним агентом посередницьких послуг, права та обов'язки сторін, умови і розмір винагороди комерційному агентові, строк дії договору, санкції у разі порушення сторонами умов договору, інші необхідні умови, визначені сторонами. З аналізу вищенаведених вимог закону вбачається, що майнову відповідальність несе суб'єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичних послуг, порушив умови договору між туристом і суб'єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг, та з вини якого замовнику (туристу) завдано збитків. Враховуючи вищевикладене, суд вважає, що в силу вимог чинного законодавства та договірних правовідносин, які виникли між ТзОВ «Алголь» та ТОВ «НЬЮЗ TPEBEJI» відповідач не несе перед позивачем зобов'язань щодо повернення грошових коштів за ненадані туристичні послуги. Таким чином суд приходить до висновку, що умови договору порушив саме туроператор «НЬЮЗ TPEBEJI», який несе майнову відповідальність як суб'єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги та за вини якого замовнику завдано шкоду (збитки). А тому, заявлені позовні вимоги до ТзОВ «Алголь» є безпідставними, оскільки, ТзОВ «Алголь» як турагент виконало свої зобов'язання та забезпечило бронювання туристичного продукту, а тому майнові збитки у розмірі вартості ненаданих послуг були завдані позивачу не з вини відповідача ТзОВ «Алголь». Разом з тим, позивач будь-яких вимог до ТОВ «НЬЮЗ TPEBEЛ» у даній справі не заявляв, клопотання про залучення даного товариства в якості співвідповідача також не заявлялось. Дана обставина підтверджується дослідженими в судовому засіданні наступними доказами. В судовому засіданні встановлено, що 03.11.2014 року в офісі ТзОВ «Алголь», що у місті Львові на вулиці Коперника, 24, між Туроператором ТОВ «Ньюз Тревел», від імені та за дорученням якого на підставі «Агентського договору №0425/13» ВІД 25.04.2014 року діяв Турагент ТзОВ «Алголь», з однієї сторони, і [PERSON], який діяв на підставі особистого волевиявлення і замовив послуги в інтересах: [PERSON], [PERSON], [PERSON], [PERSON], [PERSON], [PERSON], [PERSON], [PERSON]., [PERSON], [PERSON], [PERSON], [PERSON], з другої сторони, було укладено «Договір на туристичне обслуговування №0211» на загальну суму 136 000, 00 грн. Відповідно до п.4.2 «Договору на туристичне обслуговування №0211» всі розрахунки між Туроператором та Турагентом проводяться через банківські рахунки Турагента у безготівковій формі з подальшим перерахуванням коштів Туроператору та відповідно до абзацу другого п.4.3 договору на туристичне обслуговування №0211 у випадку якщо для підтвердження замовлення Туроператору необхідно здійснювати Запит до Партнерів Туроператора та до початку запланованої туристичної подорожі залишилось більше 15 діб, Турист оплачує Туроператору або Турагенту в день підписання Договору та подачі Замовлення не менше 50% коштів від загальної вартості Туристичного продукту» [PERSON] після укладення «Договору на туристичне обслуговування №0211» заплатив 3 листопада 2014 року суму в розмірі 68 000, 00 грн. на розрахунковий рахунок ТзОВ «Алголь» платіжним дорученням №00000004400, яка становила 50% від вартості замовленого турпродукту. На виконання умов «Агентського договору №0425/13» від 25.04.2014 року та «Договору на туристичне обслуговування №0211» 4 листопада 2014 року ТзОВ «Алголь» отримало від ТзОВ «Ньюз Тревел»: «Рахунок-фактуру № SF-276113 від 04.11.2014» з інформацією по туру для туристів [PERSON], [PERSON], [PERSON]. та [PERSON] на загальну суму 42 613, 02 грн., рахунок-фактуру № SF-276115 від 04.22.2014» з інформацією по туру для туристів [PERSON] та [PERSON] на загальну суму 21 635, 64 грн., рахунок-фактуру № SF-276116 від 04.11.2014» з інформацією по туру для туристів [PERSON], [PERSON] та [PERSON]. на загальну суму 30 672, 72 грн. Таким чином, на виконання умов Агентського договору №0425/13 від 25.04.2014 року та Договору на туристичне обслуговування №0211» 6 листопада 2014 року ТзОВ «Алголь» заплатило на розрахунковий рахунок ТзОВ «Ньюз Тревел» суму в розмірі 47438,19 грн. платіжним дорученням №3836. В розділі «Призначення платежу» зазначено: «За туристичні послуги зг. pax. № SF-276113 від 04.11.2014 (21306,51) pax. № SF-276115 від 04.11.2014 (10817,82) pax. № SF-276116 від 04.11.2014 (15313,86) Без ПДВ». Крім того, на виконання умов «Агентського договору №0425/13» від 25.04.2014 року та «Договору на туристичне обслуговування №0211» 7 листопада 2014 року ТзОВ «Алголь» отримало від ТзОВ «Ньюз Тревел» «Рахунок-фактуру № SF-276111 від 07.11.2014» з інформацією по туру для туристів [PERSON], [PERSON] та [PERSON], який 18 грудня 2014 року був перевиставлений на загальну суму 44 388, 00 грн. На виконання умов «Агентського договору №0425/13» від 25.04.2014 року 22 грудня 2014 року ТзОВ «Алголь» заплатило на розрахунковий рахунок ТзОВ «Ньюз Тревел» суму в розмірі 8877, 60 грн платіжним дорученням №3871. В розділі «Призначення платежу» зазначено: «За туристичні послуги зг. Pax. SF-276111 від 18.12.2014 Без ПДВ». Крім того, на виконання умов «Агентського договору №0425/13» від 25.04.2014 року та «Договору на туристичне обслуговування №0211» 26 грудня 2014 року ТзОВ «Алголь» заплатило на розрахунковий рахунок ТзОВ «Ньюз Тревел» суму в розмірі 5386,26грн платіжним дорученням №3873. В розділі «Призначення платежу» зазначено: «За туристичні послуги зг. Pax. SF-276111 від 26.12.2014 Без ПДВ». У зв'язку із зміною істотних обставин, а саме різким збільшенням курсу валют, Туроператор ТзОВ «Ньюз Тревел» 26 грудня 2014 року збільшив вартість Туристичного продукту на 27226,00 грн. до 163226,00 грн., тобто збільшив на 20,02% по відношенню до первісної ціни. На виконання чого [PERSON] не відмовився від Туру та доплатив різницю між сумою рахунку №154804-2 та сумою, заплаченою 3 листопада 2014 року, а саме 95226,00грн., що підтверджується платіжним дорученням №00000005118. 16 січня 2015 року Туроператор «Ньюз Тревел» офіційно повідомив на своєму сайті www.newstravel.com.ua про призупинення відправлення туристів на відпочинок, починаючи з 17.01.2015 року. Відповідно до ст. 1 Закону України «Про туризм» турист - особа, яка здійснює подорож по Україні або до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою на термін від 24 годин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов'язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін; туристичний продукт - попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов'язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об'єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо). Статтею 5 Закону України «Про туризм» визначено, що суб'єктами, які здійснюють та/або забезпечують туристичну діяльність (далі - суб'єкти туристичної діяльності), є зокрема; туристичні оператори (далі - туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність; туристичні агенти (далі - турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб'єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб'єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг. Відповідно до ст. 19-1 Закону України «Про туризм» будь-яка інформація, надана туроператором (турагентом), повинна містити достовірні відомості про умови договору на туристичне обслуговування. Інформація про умови надання туристичних послуг, яку туроператор (турагент) поширює до укладення договору на туристичне обслуговування, має доводитися у доступній, наочній формі, бути розбірливою, зрозумілою та містити відомості про: 1) місце надання туристичних послуг, програму туристичного обслуговування; 2) характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорію; 3) характеристику готелів та інших об'єктів, призначених для надання послуг з тимчасового розміщення, у тому числі місце їх розташування, категорію, строки і порядок оплати готельного обслуговування; 4) види і способи забезпечення харчування під час1 туристичної подорожі; 5) мінімальну кількість туристів у групі, а також інформування і туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи, не пізніше ніж за три дні до початку туристичної подорожі; 6) ціну туристичних послуг. Туроператор (турагент) зобов'язаний додержуватися умов надання комплексу туристичних послуг, про які був поінформований споживач до укладення договору на туристичне обслуговування, крім випадків, коли про зміну таких умов повідомлено споживача до укладення договору або якщо зміни внесено на підставі угоди, укладеної між сторонами договору. До укладення договору на туристичне обслуговування споживачеві туристичного продукту надається інформація про: 1) основні вимоги до оформлення в'їзних/виїзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в'їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі строк їх оформлення; 2) медичні застереження стосовно здійснення туристичної подорожі, зокрема протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану нічні недоліки) і вік туристів, а також умови безпеки туристів у країні (місці) тимчасового перебування: 3) туроператора (турагента), його місцезнаходження, поштові реквізити, контактний телефон,наявність ліцензії на провадження туристичної діяльності та інші відомості відповідно до законодавства про захист прав споживачів: 4) керівника групи та засоби зв'язку з ним у разі здійснення туристичної подорожі за кордон чи перебування за кордоном неповнолітньої та/або малолітньої особи з метою встановлення законними представниками неповнолітньої або малолітньої особи прямого зв'язку з нею; 5) час та місце проміжних зупинок і транспортних сполучень та категорію місця, яке споживач займатиме в певному виді транспортного засобу; 6) види і тематику екскурсійного обслуговування, порядок здійснення зустрічей і проводів, супроводу туристів; 7) стан навколишнього природного середовища, санітарного та епідеміологічного благополуччя; 8) назву, адресу та контактний телефон представництва туроператора або організації (організацій), уповноваженої туроператором на прийняття скарг і претензій туристів, а також адреси і телефони дипломатичних установ України у країні (місці) тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної подорожі; 9) порядок забезпечення туроператором обов'язкового га/або добровільного страхування туристів, розмір, порядок і умови виплати страхового відшкодування, а також можливість та умови добровільного страхування витрат, пов'язаних з розірванням договору на туристичне обслуговування за ініціативою туриста, страхування майна; 10) розмір фінансового забезпечення туроператора (турагента) на випадок його неплатоспроможності (банкрутства) та кредитну установу, яка надала таке забезпечення. Відповідно до ст. 901 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов'язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов'язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договороми Таким чином, дослідивши матеріали справи, суд дійшов висновку, що належним відповідачем у справі за позовом [PERSON] про повернення коштів за неотримані туристичні послуги, є Туроператор - Товариство з обмеженою відповідальністю «Ньюз Тревел» (код ЄДРПОУ 33782884), який у відповідності до ст.20 Закону України «Про туризм» несе перед туристом відповідальність за невиконання умов договору на туристичне обслуговування. Відповідно до ч.1 ст. 33 ЦПК України суд за клопотанням позивача, не припиняючи розгляду справи, замінює первісного відповідача належним відповідачем, якщо позов пред'явлено не до тієї особи, яка має відповідати за позовом, або залучає до участі у справі іншу особу як співвідповідача. Разом з тим, клопотання про заміну неналежних відповідача ТзОВ «Алголь» на ТОВ «Ньюз Тревел» позивачем в судовому засіданні не заявлялось. Згідно ч.1 ст.11 ЦПК України суд розглядає цивільні справи не інакше, як за зверненням фізичних чи юридичних осіб, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених ними вимог і на підставі доказів сторін та інших осіб, які беруть участь у справі. Кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом (ст.10 ЦПК України). За ст. 60 ЦПК України кожна сторона зобов'язана довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень, крім випадків, встановлених статтею 61 цього Кодексу. Докази подаються сторонами та іншими особами, які беруть участь у справі. Доказуванню підлягають обставини, які мають значення для ухвалення рішення у справі і щодо яких у сторін та інших осіб, які беруть участь у справі, виникає спір. Доказування не може грунтуватися на припущеннях. З урахуванням викладеного, оцінюючи належність, допустимість і достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв'язок доказів у їх сукупності, враховуючи те, що в судовому засіданні було встановлено, що позов [PERSON] про повернення коштів сплачених за туристичні послуги пред'явлено до неналежного відповідача ТзОВ «Алголь», суд прийшов до висновку, що у задоволенні позову слід відмовити.

Outcome: dismissed