Jurisdiction: civil
Date: 2015-04-21 00:00:00

Позивач звернувся до суду із даним позовом, посилаючись на те, що 03 лютого 2014 року він придбав у відповідача два квитки № 739090 серії КББ штрих-код 305810410100 та № 739091 серії КББ штрих-код 305810420184 на концерт групи Aerosmith The Global Warming World Tour по 590,0 гривень кожний на загальну суму 1\~ 180,0 гривень. Початкова дата концерту групи зазначена на квитках 21 травня 2014 року, вказаний концерт повинен був відбутися 02 липня 2014 року на НСК Олімпійський за адресою м. Київ, вул. Червоноармійська, 55. Згідно розміщеної інформації на офіційному веб-сайті відповідача організатора концерту www.entertainment.com.ua станом на 02 липня 2014 року концерт групи Aerosmith The Global Warming World Tour не може бути проведений в звязку з проведенням на Сході України військових дій. Для повернення коштів всім споживачам було запропоновано звернутись із відповідною заявою на офіційний веб-сайт відповідача та відправити заяву на електронну адресу. Після належного оформлення заяви, згідно розміщеної на вказаному сайті інформації з 07 по 13 липня 2014 року з кожним глядачем, який придбав у відповідача квитки повинен звязатись оператор та повідомити про спосіб повернення грошових коштів у будь-якій зручній для глядача формі та у відповідності до діючого законодавства України. Позивач вказує, що 02 липня 2014 року він відправив заяву з електронної пошти art_samoilenko@mail.ru на запропоновану адресу і в той же день йому було повідомлено, що його повідомлення прийняте Ваше заявление прийнято. Він неодноразово звертався по телефону до відповідача з вимогою повернути йому кошти, на його вимоги оператор відповідача запевнив його, що кошти будуть повернуті і що з кожним глядачем оператор відповідача буде звязуватись по телефону особисто. Станом на 19 серпня 2014 року відповідач не повідомив йому про час та спосіб повернення йому як споживачу коштів, які він на сьогодні так і не отримав; більше того, всі телефони та інші засоби звязку відповідача на його звернення не відповідають. Вказує, що ним 02 липня 2014 року та 15 серпня 2014 року відправлені заяви до відповідача з вимогами повернути йому сплачені за ненадану послугу кошти, відповіді на його заяви він не отримав. Крім того 19 серпня 2014 року він направив скаргу третій особі, на його скаргу листом від 25 вересня 2014 року за № 3098/С-3098-14 повідомлено, що вирішення його претензій до відповідача знаходяться в компетенції правоохоронних органів. Таким чином відповідач грубо порушив його законні права споживача і повинен відшкодувати йому матеріальні збитки та заподіяну моральну шкоду. Вказує, що заподіяна йому неправомірними діями відповідача моральна шкода полягає у тому, що він не отримав належних йому послуг, які він оплатив, він переніс психологічні страждання, був позбавлений використати належні йому кошти за іншим призначенням, неправомірними діями відповідача був порушений його нормальнй ритм життя, він був змушений тривалий час відволікатись на врегулювання спірних питань, які виникли між ним та відповідачем, заподіяну йому моральну шкоду він оцінює в 5\~ 000,0 гривень. В звязку із викладеними обставинами позивач просив постановити рішення суду, яким стягнути з відповідача ТОВ Національна корпорація розваг на його користь матеріальну шкоду в сумі 1\~ 180,0 гривень за вартість квитків; 7,30 гривень затрати на поштові послуги; моральну шкоду в сумі 5\~ 000,0 гривень, а всього стягнути з відповідача 6\~ 187,30 гривень. В судове засідання представник позивача не зявився, про час та місце розгляду справи повідомлений належним чином, надав суду заяву, в який просив розглядати справу в його відсутність, позов підтримує, проти заочного рішення не заперечує. Представники відповідача - ТОВ Національна корпорація розваг та третьої особи - Інспекції з питань захисту прав споживачів у м. Києві в судове засідання не зявилися, про час та місце розгляду справи повідомлялися належним чином, про що свідчить зворотне поштове повідомлення, причини неявки суду не сповістили, в звязку із чим суд, враховуючи письмову заяву представника позивача, вважав за можливе розглянути справу у відсутності сторін на підставі наявних у справі доказів. Відповідно до ч.2 ст. 197 ЦПК України в разі неявки в судове засідання всіх осіб, які беруть участь у справі, чи в разі якщо відповідно до положень цього Кодексу розгляд справи здійснюється судом за відсутності осіб, які беруть участь у справі, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснюється. З огляду на викладене фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснювалось. За згодою представника позивача суд ухвалює рішення при заочному розгляді справи, що відповідає положенням ст. 224-226 ЦПК України. Суд, дослідивши матеріали справи, вважає, що позов підлягає до часткового задоволення з наступних підстав. У відповідності до ст. 3 ЦПК України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи інтересів. У відповідності до ст. 60 ЦПК України кожна сторона зобовязана довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень, крім випадків, встановлених ст. 61 цього Кодексу. У відповідності до ст. 61 ЦПК України обставини, визнані сторонами та іншими особами, які беруть участь у справі не підлягають доказуванню; обставини, встановлені судовим рішенням у цивільній, господарській або адміністративній справі, що набрало законної сили, не доказуються при розгляді інших справ, у яких беруть участь ті самі особи або особа, щодо якої встановлено ці обставини. В судовому засіданні встановлено, що 03 лютого 2014 року позивач придбав у відповідача два квитки № 739090 серії КББ штрих-код 305810410100 та № 739091 серії КББ штрих-код 305810420184 на концерт групи Aerosmith The Global Warming World Tour по 590,0 гривень кожний на загальну суму 1\~ 180,0 гривень. Початкова дата концерту групи зазначена на квитках 21 травня 2014 року, вказаний концерт повинен був відбутися 02 липня 2014 року на НСК Олімпійський за адресою м. Київ, вул. Червоноармійська, 55. В подальшому згідно розміщеної інформації на офіційному веб-сайті відповідача організатора концерту станом на 02 липня 2014 року концерт групи Aerosmith The Global Warming World Tour не може бути проведений в звязку з проведенням на Сході України військових дій та для повернення коштів всім споживачам було запропоновано звернутись із відповідною заявою на офіційний веб-сайт відповідача та відправити заяву на електронну адресу. Після належного оформлення заяви, згідно розміщеної на вказаному сайті інформації з 07 по 13 липня 2014 року з кожним глядачем, який придбав у відповідача квитки повинен звязатись оператор та повідомити про спосіб повернення грошових коштів у будь-якій зручній для глядача формі та у відповідності до діючого законодавства України. Позивач 02 липня 2014 року та 15 серпня 2014 року звертався із заявами до відповідача з вимогами повернути йому сплачені за ненадану послугу кошти, відповіді на його заяви він не отримав. Крім того 19 серпня 2014 року позивач звертався із скаргою до Головного міського управління у справах захисту прав споживачів м. Києва, в якій просив захистити його права споживача, вжити заходи впливу до посадових осіб ТОВ Національна Корпорація Розваг щодо усунення порушення його прав та негайного повернення йому грошових коштів за придбані квитки від ТОВ Національна Корпорація Розваг та притягнути до відповідальності винних посадових осіб ТОВ Національна Корпорація Розваг за порушення прав споживача, на його скаргу листом від 25 вересня 2014 року за № 3098/С-3098-14 Інспекцією з питань захисту прав споживачів у м. Києві повідомлено про те, що враховуючи факти отримання Товариством Національна Корпорація Розваг коштів за квитки на концерт і не проведення заходу питання надання правової оцінки діям Товариства та розшуку відповідальних осіб знаходиться в межах компетенції правоохоронних органів. Наведені обставини підтверджуються копіями квитків, заяв [PERSON], листа 25 вересня 2014 року за № 3098/С-3098-14, паспорту [PERSON], іншими матеріалами справи. Закон України Про захист прав споживачів регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів. У відповідності до п. 17 ч.1 ст. 1 Закону України Про захист прав споживачів послуга - діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального чи нематеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб. У відповідності до ч.1 ст. 1166 ЦК України майнова шкода, завдана неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю особистим немайновим правам фізичної або юридичної особи, а також шкода, завдана майну фізичної або юридичної особи, відшкодовується в повному обсязі особою, яка її завдала. Враховуючи вищевикладене, оскільки відповідачем не було повернуто позивачеві коштів за придбані ним квитки № 739090 серії КББ штрих-код 305810410100 та № 739091 серії КББ штрих-код 305810420184 на концерт групи Aerosmith The Global Warming World Tour по 590,0 гривень кожний на загальну суму 1\~ 180,0 гривень, суд, розглядаючи справу в межах заявлених позовних вимог, прийшов до висновку, що з відповідача на користь позивача слід стягнути матеріальну шкоду у розмірі 1\~ 180,0 гривень, задовольнивши в цій частині позов. Що стосується вимог позивача про стягнення з відповідача на його користь моральної шкоди у розмірі 5\~ 000,0 гривень, суд вважає, що оскільки діями відповідача порушені законні права споживача та цим позивачу заподіяна моральна шкода, оскільки він не отримав належних йому послуг, які він оплатив, у звязку із чим він був позбавлений можливості використати належні йому кошти за іншим призначенням, неправомірними діями відповідача був порушений його нормальний ритм життя, він був змушений витрачати час на врегулювання спірних питань, які виникли між ним та відповідачем, з відповідача на користь позивача слід стягнути моральну шкоду. Однак розмір моральної шкоди, яку позивач просить стягнути з відповідача є завищеним, а тому суд визначає розмір моральної шкоди у сумі 1000,0 гривень, у звязку із чим дані вимоги позивача підлягають частковому задоволенню. Таким чином суд задовольняє заявлені позовні вимоги частково. Також суд вважає, що із відповідача на користь держави підлягають стягненню судові витрати у розмірі 243,60 гривень. На підставі ст. ст. 1, 4, 6, 10, 23 Закону України Про захист прав споживачів, ст.ст. 1166, 1167 ЦК України, ст. ст. 6, 10, 11, 15, 60, 61, 209, 212, 214, 215, 218, 224-226 ЦПК України, суд

Outcome: partial