Jurisdiction: civil
Date: 2019-10-17 00:00:00

Позивач звернувся до суду з позовом, в якому просить стягнути з відповідача на його користь компенсацію за скасований рейс в сумі 18 340,74 грн., 4000,00 грн. витрат на правничу допомогу та судовий збір в сумі 768,40 грн. В обґрунтування позову зазначив, що він уклав з Туристичним оператором ТОВ «Джоін АП» через туристичного агента Договір про надання туристичних послуг №564 від 17.04.2018 року, відповідно до якого Туроператор через Турагента забезпечував йому надання комплексу туристичних послуг (туристичний продукт). До складу туристичного продукту входило і перевезення авіаційним транспортом. Відповідно до п. 4.12. Договору №564 25.06.2018 року Турагентом йому було надано квиток на авіарейс № YE 5311 за маршрутом Київ - Тенеріфе. Час відправлення з Києва: 28.06.2018 року о 06-00 год. Час прибуття в Тенеріфе - 28.06.2018 року о 13-00 год. Авіаперевезення мало бути здійснене компанією - перевізником ТОВ«ЯИЕІР» ЛТД з аеропорту «Бориспіль». Відповідно норм Повітряного кодексу України, до п.п.1, 2. Глави 1 Розділу IV Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу, що затверджені Наказом Міністерства інфраструктури України № 735 від 30.11.2012 року, між ним та ТОВ «ЯНЕІР» ЛТД був укладений Договір на повітряне перевезення. При реєстрації на авіарейс YE 5311 було повідомлено про затримку вильоту до 24-00 год. 28.06.2018 року. Пізніше було повідомлено про затримку рейсу до 29.06.2018 року 11 -00 год. Однак, пізніше рейс YE 5311 взагалі було скасовано, про що було повідомлено пасажирів. Компанією «Аерохендліпг» йому було видано відповідний лист-підтвердження про скасування рейсу у зв`язку з «виробничими причинами». 19.07.2018 року він відправив відповідачу претензію про виплату компенсації у зв`язку зі скасуванням рейсу, яка була отримана ним 23.07.2018 року. Однак компенсацію він не отримав, відповідь щодо причини відмови виплати також не надходили. Ухвалою суду від 25.01.2019 року відкрито провадження у справі справу призначено до розгляду в порядку спрощеного провадження з повідомленням (викликом) сторін. 21.03.2019 року на адресу суду від відповідача надійшов відзив на позовну заяву (а.с.33-35). В судовому засіданні представник позивача позовні вимоги підтримала в повному обсязі, пославшись на викладені в позовній заяві обставини. Представник відповідача в судове засідання не з`явився, у відзиві на позовну заяву просять відмовити в задоволенні позову. Відповідно до ст. 223 ЦПК України суд вважає можливим розглянути справу у відсутності відповідача. Суд, вислухавши представника позивача, дослідивши матеріали справи, оцінивши надані сторонами докази, приходить до висновку, що позовні вимоги підлягають задоволенню з таких підстав. В судовому засіданні встановлено, що [PERSON] уклав з Туристичним оператором ТОВ «Джоін АП» через туристичного агента Договір про надання туристичних послуг №564 від 17.04.2018 року, відповідно до якого Туроператор через Турагента забезпечував йому надання комплексу туристичних послуг (туристичний продукт). До складу туристичного продукту входило і перевезення авіаційним транспортом. Відповідно до п. 4.12. Договору №564 25.06.2018 року Турагентом йому було надано квиток на авіарейс № YE 5311 за маршрутом Київ - Тенеріфе. Час відправлення з Києва: 28.06.2018 року о 06-00 год. Час прибуття в Тенеріфе - 28.06.2018 року о 13-00 год. Авіаперевезення мало бути здійснене компанією - перевізником ТОВ«ЯИЕІР» ЛТД з аеропорту «Бориспіль». Відповідно норм Повітряного кодексу України, до п.п.1, 2. Глави 1 Розділу IV Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу, що затверджені Наказом Міністерства інфраструктури України № 735 від 30.11.2012 року, між ним та ТОВ «ЯНЕІР» ЛТД був укладений Договір на повітряне перевезення. При реєстрації на авіарейс YE 5311 пасажирам було повідомлено про затримку вильоту до 24-00 год. 28.06.2018 року. Пізніше було повідомлено про затримку рейсу до 29.06.2018 року 11 -00 год. Однак, пізніше рейс YE 5311 взагалі було скасовано, про що було повідомлено пасажирів. Компанією «Аерохендліпг» йому було видано відповідний лист-підтвердження про скасування рейсу у зв`язку з «виробничими причинами». 19.07.2018 року [PERSON] відправив відповідачу претензію про виплату компенсації у зв`язку зі скасуванням рейсу, яка була отримана ним 23.07.2018 року. Однак компенсацію він не отримав, відповідь щодо причини відмови виплати також не надходили. Таким чином, Позивач не зміг виїхати в обумовлений Договором термін до Тенеріфе, внаслідок чого він не отримав туристичних послуг. Відповідно до ч. 1 ст. 509 ЦК України зобов`язанням є правовідношення, в якому одна сторона (боржник) зобов`язана вчинити на користь другої сторони (кредитора) певну дію (передати майно, виконати роботу, надати послугу, сплатити гроші тощо) або утриматися від певної дії, а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов`язку. Згідно з ч.І ст. 526 ЦК України зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. Згідно з п. 1 ст. 610 ЦК України порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання). Відповідно до п. 4. ч. 1 ст. 611 ЦК України у разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: відшкодування збитків та моральної шкоди. Статтею 1Закону України «Про туризм» визначено, що туристичний продукт - це попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов`язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об`єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо). Згідно з ч. 2 ст. 30 Закону України «Про туризм» порушеннями законодавства в галузі туризму є порушення умов договору між туристом і суб`єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг. Відповідно до ч. 1 ст. 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його. Згідно з ч. 2 ст. 20 Закону України «Про туризм» до договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Відповідно до ч. 1 ст. 901 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Згідно з ч. 1 ст. 906 ЦК України збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Виконавець, який порушив договір про надання послуг за плату при здійсненні ним підприємницької діяльності, відповідає за це порушення, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, якщо інше не встановлено договором або законом. Відповідно до ч. 1 ст. 32 Закону України «Про туризм» за неналежне виконання своїх зобов`язань туроператор, турагент, інші суб`єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначено в договорі відповідно до чинного законодавства. Відповідно до ч. 15 ст.20Закону України «Про туризм» якість туристичних послуг має відповідати умовам договору на туристичне обслуговування, порядок і способи захисту порушених прав туристів визначаються Законом України «Про захист прав споживачів». Відповідно до ч. 3 ст. 19-1 Закону України «Про туризм», Туроператор (турагент) зобов`язаний додержуватися умов надання комплексу туристичних послуг, про які був поінформований споживач до укладення договору на туристичне обслуговування, крім випадків, коли про зміну таких умов повідомлено споживача до укладення договору або якщо зміни внесено на підставі угоди, укладеної між сторонами договору. Згідно із ч. 7ст.20Закону України «Про туризм» кожна із сторін договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі може вимагати внесення змін до цього договору або його розірвання у зв`язку із зміною істотних умов договору та обставин, якими вони керувалися під час укладення договору, зокрема у разі, погіршення умов туристичної подорожі, зміни її строків. Відповідно до ч. 8 ст. 20 Закону України «Про туризм» Туроператор (турагент) зобов`язаний не пізніш як через один день з дня, коли йому стало відомо про зміну обставин, якими сторони керувалися під час укладення договору на туристичне обслуговування, та не пізніш як за три дні до початку туристичної подорожі повідомити туриста про таку зміну обставин з метою надання йому можливості відмовитися від виконання договору без відшкодування шкоди туроператору (турагенту) або внести зміни до договору, змінивши ціну туристичного обслуговування. Відповідно до ч. 11 ст.20 Закону України «Про туризм» якщо під час виконання договору на туристичне обслуговування туроператор не в змозі надати значну частину туристичного продукту, щодо якого відповідно до договору на туристичне обслуговування сторони досягли згоди, туроператор повинен з метою продовження туристичного обслуговування вжити альтернативних заходів без покладення додаткових витрат на туриста, а в разі потреби відшкодувати йому різницю між запропонованими послугами і тими, які були надані. У разі неможливості здійснення таких заходів або відмови туриста від них туроператор зобов`язаний надати йому без додаткової оплати еквівалентний транспорт для повернення до місця відправлення або іншого місця, на яке погодився турист, а також відшкодувати вартість ненаданих туроператором туристичних послуг і виплатити компенсацію у розмірі, визначеному в договорі за домовленістю сторін. Відповідно до ч. 1 ст. 33 Закону України «Про туризм» встановлено, що суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов`язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі. Відповідно до ст. 5 Закону України «Про туризм» туристичні оператори - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність. Відповідно до п. 17 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» » послуга - діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального чи нематеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб. Згідно з ч. 5 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. У разі коли вартість роботи (послуги) не визначено, виконавець сплачує споживачеві неустойку в розмірі трьох відсотків загальної вартості замовлення. Відповідно до п. 5.1 р. 5 Договору цей Договір набуває чинності з моменту підписання його сторонами та діє до повного виконання його умов Сторонами. Згідно з п. 1 гл. 1 р. IV Правил повітряних перевезень пасажирів і багажу, затверджених Наказом Міністерства інфраструктури України № 735 від 30.11.2012 року (надалі-Правила) пасажирський квиток та багажна квитанція є підтвердженням укладення договору про перевезення та відображають його умови. Відповідно до п. 2 гл. 1 р. IV Правил квиток надає право пасажиру на переліт відповідним рейсом (рейсами) і зобов`язує перевізника здійснити відповідне перевезення пасажира та його багажу, а також надати інші послуги, пов`язані з перевезенням, згідно з умовами договору перевезення. Згідно з ч. 16 статті 100 Повітряного кодексу України передбачено, що пасажир має право на компенсацію від авіаперевізника і надання допомоги у разі відмови у перевезенні, скасування чи тривалої затримки рейсу, зниження класу обслуговування пасажиру в порядку, встановленому цим Кодексом, авіаційними правилами України та міжнародними договорами України. Враховуючи, що Відповідачем скасовано авіарейс, позивачу відмовлено в наданні послуг з авіаперевезення, позивач має право на отримання компенсації від Відповідача. Відповідно до ч. 5 ст. 104 Повітряного кодексу України якщо пасажирам відмовлено у перевезенні проти їхньої волі, перевізник має виплатити їм компенсацію у таких розмірах: 250 євро - для рейсів дальністю до 1500 кілометрів; 400 євро - для рейсів дальністю від 1500 до 3500 кілометрів; 600 євро - для рейсів дальністю понад 3500 кілометрів. Оскільки відстань від м. Києва (Україна) до м. Тенеріфе (Іспанія) складає 4600 км, то Позивач має право на компенсацію за скасований рейс в розмірі 600 Євро за квиток, що еквівалентно по курсу Національного банку України 18 340,74 грн. Відповідно до частини 3статті 105 Повітряного Кодексу України перевізник не зобов`язаний виплачувати компенсацію, передбачену частинами п`ятою і шостою статті 104 цього Кодексу, якщо він може надати підтвердження того, що причиною скасування рейсу була дія непереборної сили або надзвичайна ситуація, якій не можна було запобігти, навіть якби було вжито усіх заходів. Враховуючи наведене, заперечення Відповідача суд вважає необґрунтованими. Відповідач зобов`язаний нести відповідальність за завдані позивачу збитки. Таким чином, слід стягнути з ТОВ «ЯнЕір» ЛТД на користь позивача збитки у розмірі фактично сплачених коштів за Договором про надання туристичних послуг у розмірі 18 340,74 грн., витрати на правничу допомогу в сумі 4000,00 грн. Згідно із ч. 1ст. 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підстави своїх вимог або заперечень, надавши докази відповідно до вимог ст.ст. 77-80 Цивільного процесуального кодексу України. Відповідно до ст. ст.12,13 ЦПК України, цивільне судочинство здійснюється на засадах змагальності сторін, при цьому суд розглядає цивільні справи не інакше як в межах заявлених вимог і на підставі наданих учасниками справи або витребуваних судом доказів. Враховуючи, що позивач звільнений від сплати судового збору, відповідно до ст. 141 ЦПК України з відповідачів слід стягнути на користь держави судовий збір пропорційно задоволеним вимогам, а саме з ТОВ «ЯнЕір» ЛТД - 768 грн. 40 коп.

Outcome: approved