Jurisdiction: civil
Date: 2015-07-01 00:00:00

Позивач звернувся до суду з зазначеним позовом, посилаючись на те, що 18.12.2014 року між ним та ТОВ «Ньюз Тревел» за посередництва туристичного агентства «Феєрія» укладено договір про надання туристичних послуг №01/12, відповідно до якого ТОВ «Ньюз Тревел» зобов'язалося надати позивачу туристичні послуги з подорожі до Андори на період з 24.01.2015 року по 31.01.2015 року на суму 35807 грн. 50 коп. Позивач вказує, що ним було оплачено туроператору туристичні послуги в повному обсязі через турагента. 16 січня 2015 року на офіційному сайті ТОВ «Ньюз-Тревел» в мережі Інтернет з'явилось повідомлення про те, що ТОВ «Ньюз-Тревел» призупиняє відправлення туристів з 17 січня 2015 року. 17 січня 2015 року позивач направив до туристичного агентства «Феєрія» претензію-вимогу про повернення сплачених коштів для перенаправлення цієї претензії турагентом туроператору, проте кошти позивачу повернуто не було, у зв'язку з чим у відповідача перед позивачем виникла заборгованість в розмірі 35807 грн. 50 коп., які позивач просить стягнути з відповідача. Також позивач просить стягнути з відповідача в рахунок відшкодування заподіяної йому моральної шкоди 3000 грн., посилаючись на те, що йому завдано суттєвих емоційних страждань, пов'язаних з невиконанням відповідачем своїх зобов'язань щодо надання туристичних послуг та відмовою відповідача повернути сплачені кошти. Він зазнав незручностей, пов'язаних з внесення змін в плани його сім'ї щодо проведення щорічної відпустки. Внаслідок невиконання відповідачем своїх зобов'язань він не мав змоги відпочити зі своєю сім'єю протягом відпустки у зв'язку з тим, що всі грошові кошти, які він тривалий час збирав на відпочинок, знаходяться у відповідача. Позивач та представник позивача в судовому засіданні позовні вимоги підтримали. Відповідач в судове засідання не з'явився про час, день та місце розгляду справи повідомлений належним чином, причини неявки суду не повідомив. Позивач проти заочного розгляду справи не заперечував. Відповідно до ст. 224 ЦПК України суд ухвалив проводити заочний розгляд справи за відсутності відповідача. Суд, заслухавши пояснення позивача та представника позивача, дослідивши матеріали справи, прийшов до висновку про наявність підстав для часткового задоволення позову виходячи з наступного. Судом встановлено, що 18.12.2014 року між ТОВ «Феєрія Мандрів», яке діяло за дорученням ТОВ «Ньюз Тревел» (туроператор) на підставі агентського договору №0714/8 від 14.07.2011 року, та позивачем [PERSON] було укладено договір на туристичне обслуговування №01/12 (а.с. 17-27), відповідно до якого турагент, який виступає від імені туроператора виключно в межах агентського договору між ними для проведення діяльності, пов'язаної з продажем турагентом туристу туристичного продукту туроператора, за встановлену цим договором плату відповідно до замовлення туриста зобов'язується забезпечити бронювання та надання туристу комплексу послуг, а турист зобов'язується на умовах цього договору прийняти та оплатити турагенту вартість замовленого турпродукту. Всі грошові кошти, що надходять на рахунок турагента від туриста з подальшим перерахуванням їх на рахунок туроператора належать виключно туроператору та його партнерам, і довірені турагенту лише до повного розрахунку за надані послуги. Відповідно до п.4.1 цього договору загальна вартість туристичних послуг становить 35980,00 грн. Відповідно до Замовлення на бронювання туристичних послуг до договору на туристичне обслуговування №01/12 від 18.12.2014 року, бронювання здійснювалось на двох осіб, на 7 ночей/8днів з 24.01.2015 року по 31.01.2015, країна Андора (а.с. 28). ТОВ «Феєрія» згідно рахунку-фактури №SF-284613 від 19 грудня 2014 року перерахувало на рахунок ТОВ «Ньюз Тревел» 35807 грн. 50 коп. на виконання договору укладеного з позивачем, що підтверджується платіжним дорученням №10278 від 22 грудня 2014 року. Як вбачається з платіжного доручення №22725600 від 25 грудня 2014 року, позивач сплатив за туристичні послуги на розрахунковий рахунок ТОВ «Феєрія» 35980 грн. 00 коп. З пояснень позивача вбачається, що 16 січня 2015 року на офіційному сайті ТОВ «Ньюз-Тревел» з'явилась інформація про те, що туроператор призупиняє відправлення туристів з 17 січня 2015 року. 17 січня 2015 року позивач звертався до ТОВ «Феєрія» з заявою про повернення коштів для її направлення ТОВ «Ньюз Тревел», 20 січня 2015 року позивач звертався до ТОВ «Ньюз Тревел» з заявою про повернення коштів, проте на даний час кошти за оплачені туристичні послуги позивачу не повернуті. За змістом ст. 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його. Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста. Туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування. Згідно ст. 32 Закону України «Про туризм» за неналежне виконання своїх зобов'язань туроператор, турагент, інші суб'єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Розмір майнової відповідальності туроператора, турагента чи іншого суб'єкта туристичної діяльності не може перевищувати фактично завданих замовнику збитків з їх вини. Згідно ст. 526 ЦК України зобов'язання має виконуватись належним чином відповідно до умов договору. За положеннями ч.1 ст. 906 ЦК України збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Виконавець, який порушив договір про надання послуг за плату при здійсненні ним підприємницької діяльності, відповідає за це порушення, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, якщо інше не встановлено договором або законом. На підставі викладеного з відповідача на користь позивача підлягають стягненню грошові кошти в сумі 35807 грн. 50 коп., сплачені позивачем та перераховані ТОВ «Феєрія» до ТОВ «Ньюз Тревел» згідно рахунку-фактури №SF-284613 від 19 грудня 2014 року. Відповідно до ст. 25 Закону України «Про туризм» турист має право на відшкодування матеріальних і моральних збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов договору. Враховуючи, що внаслідок невиконанням відповідачем своїх зобов'язань позивачу заподіяно моральної шкоди, яка полягає у моральних стражданнях, пов'язаних з неможливістю відпочинку протягом відпустки разом з сім'єю та неповерненням належних позивачу грошових коштів, з ТОВ «Ньюз Тревел» на користь позивача в рахунок відшкодування моральної шкоди слід стягнути 1000 грн. Відповідно до ст. 88 ЦПК України з відповідача в дохід держави підлягає стягненню судовий збір виходячи з розміру задоволених позовних вимог матеріального характеру в розмірі 358 грн. 08 коп. та 243 грн. 60 коп. за задоволення вимог про відшкодування моральної шкоди, що разом складає 601 грн. 68 коп. На підставі викладеного,

Outcome: partial