Jurisdiction: civil
Date: 2015-05-12 00:00:00

Позивач звернувся до суду з вказаним позовом до ТОВ «Ньюз Тревел» посилаючись на те, що він звернувся в листопаді 2014 року до відповідача з метою придбання туристичних послуг за межами України на період з 07 лютого 2015 року по 17 лютого 2015 року для нього та його друзів, у зв'язку з чим відповідач йому виставив рахунки на оплату на загальну суму 80677 грн. 58 коп. Після підтвердження відповідачем бронювання замовленого туру позивач оплатив виставлені рахунки в повному обсязі. 16 січня 2015 року на офіційному сайті ТОВ «Ньюз-Тревел» в мережі Інтернет з'явилось повідомлення про те, що ТОВ «Ньюз-Тревел» призупиняє відправлення туристів з 17 січня 2015 року, а повернення коштів по заброньованим і оплаченим турам буде здійснюватися після подачі необхідних підтверджуючих документів протягом 14 робочих днів з моменту отримання документів. 19 січня 2015 року позивач звернувся до ТОВ «Ньюз Тревел» щодо повернення йому сплачених коштів за тур та надав усі необхідні документи, проте через кілька днів отримав повідомлення на свою електронну поштову скриньку, в якому вказувалось на необхідність вказати його картковий рахунок, оскільки оплата здійснювалась саме ним особисто. 23 січня 2015 року позивач подав заяву до відповідача, в якій зазначив свій особистий картковий рахунок. Проте, як вказує позивач, на сьогоднішній день жодних коштів відповідач йому не повернув. Враховуючи вищевикладене позивач просить суд стягнути з відповідача на його користь грошові кошти в сумі 80677 грн. 58 коп. Крім того, позивач вказує, що діями відповідача йому заподіяно моральну шкоду, яка виразилась в суттєвих емоційних стражданнях, пов'язаних з невиконанням відповідачем своїх зобов'язань, оскільки кошти на відпочинок збиралися тривалий час, а через відсутність додаткових коштів позивач не може відпочити протягом своєї відпустки, не може нормально спілкуватися з друзями, які вимагають від нього повернення довірених йому коштів, внаслідок чого дружні стосунки поступово втрачаються. Моральну шкоду позивач оцінює в розмірі 5000 грн. та просить стягнути з відповідача. Представник позивача в судовому засіданні позовні вимоги підтримав в повному обсязі. Відповідач в судове засідання не з'явився про час, день та місце розгляду справи повідомлений належним чином у встановленому законом порядку, причини неявки суду не повідомив. Представник позивача проти заочного розгляду справи не заперечував. Відповідно до ст. 224 ЦПК України суд ухвалив проводити заочний розгляд справи за відсутності відповідача. Суд, заслухавши пояснення представника позивача, дослідивши матеріали справи, прийшов до висновку про наявність підстав для часткового задоволення позову виходячи з наступного. Судом встановлено, що в листопаді 2014 року позивач звернувся до відповідача для замовлення туристичних послуг за межами України для себе та друзів на період з 07 лютого 2015 року по 17 лютого 2015 року, на підтвердження замовлення відповідачем було видано позивачу рахунки-фактури для оплати замовлених туристичних послуг. Згідно рахунку-фактури №SF-281006 від 27 листопада 2014 року турист замовляє туроператору визначений тур за межами України на двох осіб на період з 07 лютого 2015 року по 17 лютого 2015 року, вартість якого 33095 грн. 21 коп. Згідно рахунку-фактури №SF-281010 від 27 листопада 2014 року турист замовляє туроператору визначений тур за межами України на трьох осіб на період з 07 лютого 2015 року по 17 лютого 2015 року, вартість якого 47582 грн. 37 коп. Позивач сплатив за туристичні послуги згідно рахунку-фактури №SF-281010 від 27 листопада 2014 року на розрахунковий рахунок відповідача 30000 грн., що підтверджується квитанцією №2510027 від 01 грудня 2014 року, та 17582 грн. 37 коп., що підтверджується квитанцією №4110039 від 01 грудня 2014 року; згідно рахунку-фактури №SF-281006 від 27 листопада 2014 року позивач сплатив за туристичні послуги на розрахунковий рахунок відповідача 33095 грн. 21 коп. Всього позивачем сплачено відповідачу 80677 грн. 58 коп. З пояснень позивача та наданої роздруківки з офіційного сайту відповідача вбачається, що 16 січня 2015 року на офіційному сайті ТОВ «Ньюз-Тревел» з'явилась інформація про те, що туроператор призупиняє відправку туристів на відпочинок починаючи з 17 січня 2015 року у зв'язку з падінням попиту та купівельної спроможності внаслідок різкого росту курсу валют та негативної політичної ситуації протягом останнього року. Для повернення коштів по заброньованим та оплаченим турам необхідно підготувати пакет документів згідно з процедурою повернення коштів, вказаною в розділі «Агенствам», розміщеному на сайті, та надіслати поштою за адресою: 04210, м. Київ, вул. Г.Сталінграда, 6-а, корп. 2. В електронному вигляді та кур'єром документи не приймаються. Повернення коштів буде здійснюватися протягом 14 робочих днів з моменту отримання документів. 19 січня 2015 року позивач звернувся до відповідача з заявами (реєстровий номер №278 та №279, а.с.10, 11) про повернення сплачених коштів за туристичні послуги згідно рахунку-фактури №SF-281006 від 27 листопада 2014 року та рахунку-фактури №SF-281010 від 27 листопада 2014 року. 23 січня 2015 року позивачем подано відповідачу додаткову заяву про повернення сплачених коштів за туристичні послуги з зазначенням карткового рахунку позивача. Проте, на даний час кошти за оплачені туристичні послуги позивачу не повернуто. У відповідності до ст. 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов'язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов'язується оплатити його. Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Відповідно до ст.1 Закону України «Про захист прав споживачів» послуга - це діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального чи нематеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб. Договір - усний чи письмовий правочин між споживачем і продавцем (виконавцем) про якість, терміни, ціну та інші умови, за яких реалізується продукція. Підтвердження вчинення усного правочину оформляється квитанцією, товарним чи касовим чеком, квитком, талоном або іншими документами (далі - розрахунковий документ). Згідно зі ст. 526 ЦК України зобов'язання повинно бути виконано належним чином та в установлений строк. За положеннями ч.1 ст. 906 ЦК України збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Виконавець, який порушив договір про надання послуг за плату при здійсненні ним підприємницької діяльності, відповідає за це порушення, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, якщо інше не встановлено договором або законом. Таким чином, з відповідача на користь позивача підлягають стягненню грошові кошти в сумі 80677 грн. 58 коп., сплачені позивачем згідно рахунків-фактур №SF-281006 від 27 листопада 2014 року та №SF-281010 від 27 листопада 2014 року. Відповідно до ч.2 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів» при задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди. Враховуючи, що внаслідок невиконанням відповідачем своїх зобов'язань позивачу заподіяно емоційних страждань, оскільки кошти на відпочинок збиралися тривалий час, а через відсутність додаткових коштів позивач не зміг відпочити протягом своєї відпустки, не може нормально спілкуватися з друзями, які вимагають від нього повернення довірених йому коштів, внаслідок чого дружні стосунки поступово втрачаються, з ТОВ «Ньюз Тревел» на користь позивача в рахунок відшкодування моральної шкоди слід стягнути 1000 грн. Згідно ст. 88 ЦПК України з відповідача підлягає стягненню судовий збір виходячи з розміру задоволених позовних вимог матеріального характеру в розмірі 806 грн. 78 коп. та 243 грн. 60 коп. за задоволення вимог про відшкодування моральної шкоди, що разом складає 1050 грн. 38 коп. Позивач звільнений від сплати судового збору на підставі ч.3 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів», проте з матеріалів справи вбачається, що позивачем сплачено судовий збір в розмірі 856 грн. 78 коп., у зв'язку з чим з відповідача на користь позивача підлягає стягненню сплачений позивачем судовий збір у розмірі 856 грн. 78 коп. Також з відповідача підлягає стягненню судовий збір в розмірі 193 грн. 60 коп. (1050 грн. 38 коп. - 856 грн. 78 коп.) в дохід держави. На підставі викладеного,

Outcome: partial