Jurisdiction: civil
Date: 2020-10-29 00:00:00

І. Виклад позиції позивача. [PERSON] (далі позивач) звернувся до суду з позовною заявою (а.с. 1-3) до ТОВ «ЦЦЦ Україна»(далі відповідач) про захист прав споживачів, стягнення коштів та моральної шкоди. Позивач свої вимоги обґрунтовує тим що, від 13.10.2019 року позивачем придбано у продавця ТОВ «ЦЦЦ Україна» в магазині № 12, розташований за адресою: м.Одеса, пр.-т Маршала Жукова (Небесної сотні), 2/1 дівчачі чоботи чорні шкіряні LASOCKI YOUNG C112-DEMETRF-02 вартістю 1 299,00 грн. (одна тисяча двісті дев`яносто дев`ять гривень 00 копійок). Чоботи не підійшли по розміру, та від 19.10.2019 року позивач звернулась до відповідача з вимогою про обміну або одержання назад грошей у вартості поверненого товару, на що позивачу було відмовлено адміністратором магазину, з посиланням, на те, що нібито взуття носилося на вулиці та не підлягає обміну чи прийняттю. За таких обставин позивач змушений звернутись до суду за захистом своїх прав споживача та просить суд: Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «ЦЦЦ Україна» (ідентифікаційний код 38244048, місцезнаходження: 79017, Львівська область, м. Львів, вул. Водогінна, буд. 2) на користь [PERSON] (ідентифікаційний код [NUMBER] ) грошові кошти сплачені за придбання товару - дівчачих чобіт чорні шкіряні LASOCKI YOUNG C112-DEMETRF-02 - в розмірі 1 299,00 грн. (одна тисяча двісті дев`яносто дев`ять гривень 00 копійок). Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «ЦЦЦ Україна» (ідентифікаційний код 38244048, місцезнаходження: 79017, Львівська область, м. Львів, вул. Водогінна, буд. 2) на користь [PERSON] (ідентифікаційний код [NUMBER] ) моральну шкоду в розмірі 1 000,00 грн. (одна тисяча гривень 00 копійок). Зобов`язати Товариство з обмеженою відповідальністю «ЦЦЦ Україна» (ідентифікаційний код 38244048, місцезнаходження: 79017, Львівська область, м. Львів, вул. Водогінна, буд. 2) прийняти товар - дівчачі чоботи чорні шкіряні LASOCKI YOUNG C112-DEMETRF-02. Відповідач відзиву на позов надав, заперечував проти задоволення позову, вказав, що на протекторі підошви є ознаки часткового стертя підошви, внаслідок чого чоботи втратили товарний вигляд, просили суд відмовити в задоволенні позовних вимог (а.с. 31-33). ІІ. Заяви ( клопотання) учасників справи. Позивач в судовому засіданні підтримала заявлені вимоги позову, надала для огляду суду для огляду особисто дівчачі чоботи чорні шкіряні LASOCKI YOUNG C112-DEMETRF-02, зазначила, що товар не носився на вулиці та не має пошкоджень, про які зазначав відповідач. Просила суд задовольнити позовні вимоги в повному обсязі. Представник відповідача в судовому засідання заперечувала проти задоволення позовних вимог, просила суд відмовити в задоволенні позову. Свідок [PERSON] (продавець магазину) в судовому засіданні зазначила, що позивач зверталась до магазину з метою повернути товар, та вернути кошти за нього, вказала, що каблук був деформований, тому неможливо обміняти та повернути такий товар. ІІІ. Інші процесуальні дії у справі. Ухвалою суду від 20.12.2019 року було відкрито провадження по справі та призначено до розгляду у загальному порядку (а.с. 21). Ухвалою суду від 11.02.2020 року у задоволенні клопотання представника відповідача про слухання справи в режимі відеоконференції відмовлено (а.с. 60). Ухвалою суду від 25.02.2020 року клопотання представника відповідача витребування доказів - задоволено (а.с. 64). Ухвалою суду від 13.03.2020 року у задоволенні клопотання представника відповідача про слухання справи в режимі відеоконференції відмовлено (а.с. 73). Ухвалою суду від 19.03.2020 року у задоволенні клопотання позивача про слухання справи в спрощеному порядку - відмовлено (а.с. 109). ІV. Фактичні обставини, встановлені Судом та зміст правовідносин. Судом встановлено, що відповідно фіскального чеку ПН382440413063 від 13.10.2019 року касир [PERSON] продала дівчачі чоботи чорні шкіряні LASOCKI YOUNG C112-DEMETRF-02вартістю 1 299,00 гривень (а.с. 4). Також надано фото підошви взуття, без явних при знаків зношеності (а.с.5-10, 41-45, 51-55, ). Відповідно листа - претензії від 23.10.2019 року, [PERSON] звернулась до керівника ТОВ «ЦЦЦ Україна» з зазначенням порушення її прав споживача (а.с. 12-13). Згідно листа ТОВ «ЦЦЦ Україна» від 31.10.2019 року, надано відповідь на претензію [PERSON] про неможливість повернення чи обміну товару (а.с. 14-15). Відповідно скарги про порушення прав споживачів, [PERSON] звернулась до Головного управління Держпродспоживслуждби в Одеській області (а.с. 16-17). У зв`язку із неналежною поведінкою відповідача позивач зазначає про душевні страждання, яких він зазнав у зв`язку з протиправною поведінкою відповідача щодо неї самої. V. Оцінка Суду. Ч.1 ст. 707 ЦК України зазначено, що покупець має право протягом чотирнадцяти днів не рахуючи дня купівлі непродовольчого товару належної якості, якщо триваліший строк не оголошений продавцем, обміняти його у місці купівлі або інших місцях, оголошених продавцем, на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, комплектації тощо. У разі виявлення різниці в ціні покупець проводить необхідний перерахунок з продавцем. Якщо у продавця немає необхідного для обміну товару, покупець має право повернути придбаний товар продавцеві та одержати сплачену за нього грошову суму. Вимога покупця про обмін або повернення товару підлягає задоволенню, якщо товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості та за наявності доказів придбання товару у цього продавця. Закон України «Про захист прав споживачів» регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів. При вирішенні спорів про захист прав споживача слід ураховувати, що тягар доказування обставин, які звільняють від відповідальності за невиконання чи неналежне виконання зобов`язання, лежить на продавцеві. Пунктом 22 ч.1 ст.1 Закону України «Про захист прав споживачів» визначено, що споживач - це фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов`язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов`язків найманого працівника. Права та обов`язки споживачів визначені ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів», якою передбачено, що споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: 1) захист своїх прав державою; 2) належну якість продукції та обслуговування; 3) безпеку продукції; 4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця); 5) відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону. Частиною 4 ст. 13 ЗУ «Про захист прав споживачів» передбачено, що споживач має право розірвати укладений на відстані договір шляхом повідомлення продавця (виконавця) про це протягом чотирнадцяти днів з моменту підтвердження інформації або з моменту одержання товару чи першої поставки товару. Так, ч. 9 ст. 12 ЗУ «Про захист прав споживачів», якщо всупереч вимогам цієї статті протягом установлених строків продавець (виконавець) не здійснює повернення сплаченої суми грошей за продукцію у разі розірвання договору, споживачеві виплачується неустойка в розмірі одного відсотка вартості продукції за кожний день затримки повернення грошей. Відповідно до п. 22 ч. 1 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачем є фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов`язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов`язків найманого працівника. Ст. 2 Закону України «Про захист прав споживачів» обумовлено, що законодавство про захист прав споживачів складається з цього Закону, Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України та інших нормативно-правових актів, що містять положення про захист прав споживачів. Ст. 23 Цивільного кодексу України обумовлено, що особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода полягає у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів; у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна. Якщо інше не встановлено законом, моральна шкода відшкодовується грошовими коштами, іншим майном або в інший спосіб. За вимогами ч. 3 ст. 12, ч. 1 ст. 81 ЦПК України, кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях. Отже, зважаючи на викладені положення норм матеріального права у контексті приведеної вище ситуації, суд вважає, що вимоги позивача є законними. VІ. Розподіл судових витрат між сторонами. Ст. 133 ЦПК України зазначається, що судові витрати складаються з судового збору та витрат, пов`язаних з розглядом справи. Розмір судового збору, порядок його сплати, повернення і звільнення від сплати встановлюються законом. До витрат, пов`язаних з розглядом справи, належать витрати: на професійну правничу допомогу; пов`язані із залученням свідків, спеціалістів, перекладачів, експертів та проведенням експертизи; пов`язані з витребуванням доказів, проведенням огляду доказів за їх місцезнаходженням, забезпеченням доказів; пов`язані з вчиненням інших процесуальних дій, необхідних для розгляду справи або підготовки до її розгляду. За змістом ст. 141 ЦПК України судовий збір покладається на сторони пропорційно розміру задоволених позовних вимог. Враховуючи вищевикладене, дослідивши матеріали справи, суд приходить до висновку, що позов слід задовольнити. З цих підстав,

Outcome: approved