Jurisdiction: civil
Date: 2019-04-01 00:00:00

В серпні 2018 р. позивачі звернулись до суду з позовом до відповідача про стягнення страхового відшкодування, відшкодування моральної шкоди, мотивуючи свої вимоги тим, що 22.06.2018 р. між [PERSON] , яка діяла від імені та в інтересах [PERSON] та ФОП [PERSON] , яка діяла від імені та за дорученням ТОВ «Джоін АП!» був укладений договір про надання туристичних послуг №1185012, згідно умов якого, Туроператор через турагента зобов`язувався відповідно до заявки туриста на бронювання забезпечити надання комплексу туристичних послуг, а турист зобов`язувався на умовах даного договору прийняти та оплатити їх. Позивачкою [PERSON] 27.06.2018 р. сплачено вартість туристичних послуг в розмірі 32635,00 грн., після чого 28.06.2018 р. туроператором оформлений Ваучер №1189619, в якому підтверджені зобов`язання надати позивачам туристичних послуг у відповідності до зазначеними істотними умовами договору. ТОВ «ЯнЕір» були оформлені авіаквитки на позивачів, в яких зазначені дата та час вильоту, а також прильоту авіарейсів: Київ 01.07.2018 р. о 05.25 год. - Тіват , Чорногорія 06.40 год. Тіват, Чорногорія 08.07.2018 р. о 10.00 год. - Київ 12.00 год. Проте, фактичний виліт рейсу YE2719 за маршрутом Київ-Чорногорія 01.07.2018 р. був здійснений о 19.50 год., таким чином затримка рейсу складала 15 годин. Виліт рейсу YE2720 з Чорногорії до Києва також фактично був здійснений о 16.40 год, тобто затримка рейсу складала 7 годин. Оскільки, 28.06.2018 р. між позивачами та відповідачем був укладений договір страхування у формі Свідоцтва про страхування №1189619/2, відповідно до умов якого, страхування страхових ризиків є затримка рейсу з країни постійного проживання застрахованої особи для здійснення оплаченої подорожі з буд-якої причини більш ніж на 2 години від часу, вказаному у авіаквитку; затримка рейсу застрахованої особи для повернення в країну постійного проживання з будь-якої причини більш ніж на 2 години від часу вказаному в авіаквитку, [PERSON] 01.07.2018 р. та 08.07.2018 р. негайно сповістив технічного партнера відповідача - компанію «Nova Assistance» шляхом Vіber повідомлень, а 10.07.2018 р. подав заяви про настання події, що має ознаки страхового випадку та заяву про виплату страхового відшкодування, разом з пакетом відповідних документів. Однак, відповідачем, страховий акт складений не був, а відповідно не здійснено виплату страхового відшкодування. Такі дії відповідача завдали моральної шкоди позивачам, які виразились в емоційних стражданнях, вони перебували у пригніченому стані, внаслідок чого почали до всього нервово відноситись, що призвело до розладу стосунків у родині. В судове засідання позивачі не з`явились, про дату, час та місце розгляду справи повідомлені відповідно до вимог закону, до суду надали заяву, в якій просили розгляд справи проводити у їх відсутність. Представник відповідача в судовому засіданні позовні вимоги не визнала, просила відмовити в їх задоволенні, пояснивши, що 10.07.2018 р. позивачі звернулись до відповідача з заявою про настання події, що мала ознаки страхового випадки та заявою про виплату страхового відшкодування з доданими документами, проте в цих документах була відсутня довідка про затримання рейсу від авіаперевізника, аеропорту або інших компетентних органів, завірена підписом і печаткою, тому страхова компанія звернулась до туроператора ТОВ «Джоін АП!» з вимогою надати інформацію від компанії перевізника про затримку рейсу, проте, через велику чисельність звернень до цього туроператора, він надав відповідь лише на повторне звернення страховика від 17.08.2018 р. - 05.09.2018 р. Відповідно до п.10.9 Свідоцтва, 25.09.2018 р. страховиком було прийнято рішення про виплату страхового відшкодування та складено відповідний страховий акт №09/18-289 ВПЗК/Н. 01.10.2018 р. відповідач здійснив виплату страхового відшкодування в розмірі 5236.00 грн. за реквізитами вказаними [PERSON] , відповідно до п. 10.4.4. свідоцтва. Крім того, вимоги про відшкодування моральної шкоди позивачами не обґрунтовані та не підтвердженні певними доказами, а відповідно до п.4.2.1 страховик не несе зобов`язань в частині відшкодування моральної шкоди. Вислухавши пояснення представника відповідача, дослідивши письмові докази, наявні у матеріалах справи, всебічно перевіривши обставини, на яких вони ґрунтуються у відповідності з нормами матеріального права, що підлягають застосуванню до даних правовідносин, встановив наступні обставини та дійшов до наступних висновків. У відповідності до ч.1 ст.13 ЦПК України суд розглядає цивільні справи не інакше як за зверненням фізичних чи юридичних осіб, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених ними вимог і на підставі доказів сторін та інших осіб, які беруть участь у справі. Відповідно до ч.1 ст. 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Відповідно до ст.979 ЦК України за договором страхування одна сторона (страховик) зобов`язується у разі настання певної події (страхового випадку) виплатити другій стороні (страхувальникові) або іншій особі, визначеній у договорі, грошову суму (страхову виплату), а страхувальник зобов`язується сплачувати страхові платежі та виконувати інші умови договору. Як встановлено судом, 22.06.2018 р. між [PERSON] , яка діяла від імені та в інтересах [PERSON] та ФОП [PERSON] , яка діяла від імені та за дорученням ТОВ «Джоін АП!» був укладений договір про надання туристичних послуг №1185012, згідно умов якого, Туроператор через турагента зобов`язувався відповідно до заявки туриста на бронювання забезпечити надання комплексу туристичних послуг, а турист зобов`язувався на умовах даного договору прийняти та оплатити їх. Згідно істотних умов договору туристичні послуги надавались у період з 01.07.2018 р. по 08.07.2018 р. включно. Перевезення туристів здійснювалось авіакомпанією ТОВ «ЯнЕір»: 01.07.2018 р. за маршрутом Київ, Бориспіль (час відправлення IEV 05:00) - Тіват (час прибуття TIV 07:00); та 08.07.2018 р. за маршрутом Тіват (час відправлення TIV 10:00) - Київ, Жуляни ( час прибуття IEV 12:00). 27.06.2018 р. [PERSON] сплачено вартість туристичних послуг в розмірі 32635,00 грн. На перевезення були оформлені авіаквитки: Record Locator [NUMBER] на ім`я [PERSON] та Record Locator [NUMBER] на ім`я [PERSON]. 28.06.2018 р. між [PERSON] , [PERSON] та ТзДВ «СК «Укрфінстрах» був укладений договір страхування у формі Свідоцтва про страхування №1189619/2 до Генерального договору №020-073-00542/Г від 06.07.2016 р. страхування фінансових збитків внаслідок відміни подорожі за кордон або зміни строків перебування за кордоном. Пунктами 3.1.2.4.. 3.1.2.5., Свідоцтва передбачено, що страховим випадком являються раптові непередбачені події, які призвели до понесення Застрахованою особою матеріальних (фінансових) збитків внаслідок виникнення непередбачених фінансових виплат під час подорожі (в т.ч. зміни строків перебування за кордоном), а саме, затримка рейсу з країни/в країну постійного проживання Застрахованої особи з будь-якої причини більше ніж на 2 години 00 хвилин він часу вказаному в авіаквитку. В судовому засіданні встановлено, що 01.07.2018 р. рейс за маршрутом Київ, Бориспіль (час відправлення IEV 05:00) - Тіват (час прибуття TIV 07:00) був здійснений о 19.50 год., а 08.07.2018 р. рейс за маршрутом Тіват (час відправлення TIV 10:00) - Київ, Жуляни (час прибуття IEV 12:00) - о 16.45 год. 01.07.2018 р. та 08.07.2018 р. [PERSON] негайно сповістив технічного партнера ТзДВ «СК «Укрфінстрах» - компанію «Nova Assistance» шляхом Vіber повідомлень. 10.07.2018 р. [PERSON] страховику ТзДВ «СК «Укрфінстрах» було подано заяву про настання події, що має ознаки страхового випадку та заяву про виплату страхового відшкодування з доданими документами. Відповідно до п.9.1.11.12 Свідоцтва, у разі затримки рейсу з країни постійного проживання або в країну постійного проживання застрахованої особи, застрахована особа повинна надати: авіаквиток на рейс (маршрутна квитанція); оригінал посадкового талону, виданого на стійці реєстрації на рейс; оригінал довідки про затримання рейсу від авіаперевізника, аеропорту або інших компетентних органів, завірена підписом і печаткою. Судом встановлено, що позивачами оригінал довідки про затримання рейсу від авіаперевізника, аеропорту або інших компетентних органів, завірена підписом і печаткою страховику не була надана. Відповідно до п.2 ст. 20 Закону України «Про страхування» страховик зобов`язаний протягом двох робочих днів, як тільки стане відомо про настання страхового випадку, вжити заходів щодо оформлення всіх необхідних документів для своєчасного здійснення страхової виплати або страхового відшкодування страхувальнику. Дане положення передбачене також п. 7.7.1, 9.1.11.12 Свідоцтва про страхування №1189619/2 від 28.06.2018 р. Згідно запиту №3652 від 13.07.2018 р. ТзДВ «СК «Укрфінстрах» на ім`я Генерального директора ТОВ «Джоін Ап!» страховик звернувся до туроператора з вимогою про надання інформації від компанії перевізника про затримку рейсу позивачів, оскільки саме туроператор має договірні відносини з авіакомпаніями. Не отримавши відповіді протягом 30 днів від туроператора, ТзДВ «СК «Укрфінстрах» вимушена була повторно звернутись до Генерального директора ТОВ «Джоін Ап!» з вимогою про надання інформації від компанії перевізника про затримку рейсу позивачів. 06.08.2018 р. ТДВ «СК «Укрфінстрах» отримала від [PERSON] вимогу про складання страхового акту та здійснення страхового відшкодування, на що 28.08.2018 р. страхова компанія повідомила заявника, що після отримання відповіді від компанії перевізника буде прийнято рішення щодо виплати страхового відшкодування. Рекомендований лист, направлений страховою компанією заявнику повернувся з поміткою Укрпошти «за закінченням строку зберігання». 05.09.2018 р. ТОВ «Джоін Ап!» листом №7312, надало відповідь з підтвердженням часу дійсного вльоту рейсу ТОВ «ЯнЕір» YE 2719 01.07.2018р. о 21:19 год. та рейсу ТОВ «ЯнЕір» YE 2720 08.07.2018 р. о 17:29 год. Відповідно до ч.1 ст. 25 Закону України «Про страхування» здійснення страхових виплат і виплата страхового відшкодування проводиться страховиком згідно з договором страхування на підставі заяви страхувальника (його правонаступника або третіх осіб, визначених умовами страхування) і страхового акта (аварійного сертифіката), який складається страховиком або уповноваженою ним особою (аварійним комісаром) у формі, що визначається страховиком. Відповідно до п. 10.9 Свідоцтва, протягом 15 робочих днів з дня отримання всіх необхідних документів і відомостей про обставини настання страхового випадку відповідно до розділу 9 цього договору страхування страховик приймає рішення про виплату страхового відшкодування та складає відповідний страховий акт або приймає рішення про відмову у виплаті страхового відшкодування. 25.09.2018 р. ТзДВ «СК «Укрфінстрах» був складений страховий акт №09/18-289 ВПЗК/Н. Відповідно до п. 10.4.4. Свідоцтва, у разі затримки рейсу з країни постійного проживання або в країну постійного проживання застрахованої особи розмір збитків визначається в розмірі 10 USD за кожну повну годину затримки рейсу, починаючи з 2 години 01 хвилини такої затримки, але не більше 100 USD на одну особу, вказану в турі. При цьому година вважається повною в разі якщо час затримки рейсу в цій годині перевищує 31 хвилину. Виплата здійснюється за курсом НБУ на дату настання страхового випадку. Згідно платіжного доручення №2464 від 01.10.2018 р. ТзДВ «СК «Укрфінстрах» здійснило виплату за страховим актом № 09/18-289 ВПЗК/Н в розмірі 5236,00 грн. на рахунок [PERSON] .. Відповідно ст. 15 ЦК України, кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання. Відповідно до ст. 23 ЦК України особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода полягає: у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я; у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів; у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна; у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи. Крім того, відповідно до ч. 1 ст. 280 ЦК України, якщо фізичній особі внаслідок порушення її особистого немайнового права завдано майнової та (або) моральної шкоди, ця шкода підлягає відшкодуванню. Відповідно до Постанови Пленуму Верховного Суду України № 4 від 31.03.1995 р. «Про судову практику в справах про відшкодування моральної (немайнової) шкоди» під моральною шкодою слід розуміти втрати немайнового характеру внаслідок моральних чи фізичних страждань, або інших негативних явищ, заподіяних фізичній чи юридичній особі незаконними діями або бездіяльністю інших осіб. Крім того, відповідно до судової практики Верховного суду України, щодо розгляду цивільних справ, що виникають з договорів страхування, правовідносини, що існують між сторонами, є зобов`язальними. У разі порушення зобов`язання моральна шкода може відшкодовуватися лише тоді, якщо це встановлено договором або законом. Відповідно до п. 4.2.1 Свідоцтва, страховик не несе зобов`язань в частині відшкодування моральної шкоди. Аналізуючи наведене вище, виходячи із встановлених обставин справи та підстав пред`явлених позивачем вимог, беручи до уваги всі встановлені судом факти і відповідні їм правовідносин, належність, допустимість і достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв`язок у їх сукупності,суд приходить до висновку про відмову в задоволенні позовним вимог, за недоведеністю.

Outcome: dismissed