Jurisdiction: civil
Date: 2018-02-25 00:00:00

[PERSON] звернулася до суду з позовом до ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» про захист прав споживача, вказуючи, що 19.12.2013 року вона уклала з ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» угоду № SАMDN52000129538157 про відкриття та обслуговування карткового рахунку № [NUMBER]. На зазначений вище рахунок було встановлено кредитний ліміт 8 000 грн. 13.09.2016 року з її рахунку невідомі особи шляхом несанкціонованого втручання в роботу електронно-обчислюваних машин шахрайським шляхом здійснили зняття грошових коштів в сумі 2801 грн. 75 коп. через мережу NET КYІVSTAR. Відразу, дізнавшись про зазначений факт, вона звернулась до чергового оператора банку за телефонним номером 3700 з проханням заблокувати карту та повідомила про факт несанкціонованого списання коштів. Наступного дня 14.09.2016р. вона звернулась до правоохоронних органів із заявою про вчинення кримінального правопорушення. За вказаною заявою було відкрито кримінальне провадження №12016040150000347, розслідування по якому триває по цей час. За даним кримінальним провадженням вона визнана потерпілою. Вказаний картковий рахунок за її заявою було заблоковано відповідачем, однак нарахування та списання відсотків за користування кредитним лімітом до цього часу продовжується. Так, за період з 13.06.16-0611.2017 року списано відсотки за користування кредитним лімітом у загальному розмірі 1160,05 грн., а саме: 01.11.2016 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 160 грн. 85 коп. 01.12.2016 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 102 грн. 40 коп. 01.01.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 102 грн. 42 коп. 01.02.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 100 грн. 31 коп. 01.03.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 84 грн. 94 коп. 01.04.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 90 грн. 03 коп. 01.05.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 84 грн. 24 коп. 01.06.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 82 грн. 79 коп. 01.07.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 77 грн. 07 коп. 01.08.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 76 грн. 02 коп. 01.09.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 72 грн. 44 коп. 01.10.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 65 грн. 61 коп. 01.11.2017 року списано відсотки за ставкою 3.6% у сумі - 60 грн. 93 коп. Таким чином, загальна сума яку безпідставно списано відповідачем з її рахунку становить: 1 160,05грн. + 2801грн.75коп. = 3 961грн.80коп. Також у зв'язку з не поверненням коштів на рахунок, відповідач зобов'язаний сплатити пеню у розмірі 0,1 відсотка від суми, яку відповідач зобов'язаний був зарахувати у відповідності до ст.1073 ЦК України. Таким чином, розмір пені складає: 2801грн.75коп.х0,1%х442 (кількість днів прострочки з розрахунку 14.09.2016р. по 01.12.2017р.) = 1 238грн. 39коп. Загальна сума заборгованості, що підлягає стягненню за цим позовом складає: 3 961грн.80коп. (сума безпідставно списаних коштів) + 1 238грн.39 коп. (пеня за період просрочки) = 5 200грн. 19коп. На підставі статті 1073 ЦК України, п.37.2 статті 37 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні», Постанови правління Національного Банку України, позивачка просить зобов'язати публічне акціонерне товариство комерційний банк «ПРИВАТБАНК» просить відновити залишок кредитних коштів на її рахунку [NUMBER] у розмірі 3 961грн.80коп., стягнути з ПАТ КБ «Приватбанк» пеню за несвоєчасне відновлення безпідставно списаних з її рахунку коштів у розмірі 1 238грн.39коп. та зобов'язати публічне акціонерне товариство комерційний банк «ПРИВАТБАНК» припинити відрахування та нарахування відсотків за несплату кредитних коштів знятих з карткового рахунку [NUMBER] В судовому засіданні позивачка [PERSON] позов підтримала, посилаючись на вищевказані обставини. Пояснила, що нікому пін-код картки при проведенні вказаних операцій не передавала, з особою, яка вчинила протиправні дії ніяким чином не спілкувалась, рахунок було заблоковано банком по її усній заяві, в системі Приват 24 вона не зареєстрована. Уточнювати заявлені позовні вимоги не бажає, просить задовольнити позов в межах заявлених нею вимог. Представник відповідача позов не визнав, пояснив, що відповідно до умов та правил надання банківських послуг, клієнт несе відповідальність за всі операції, які були здійснені по його рахунку. Зняття коштів з рахунку позивачки стало можливо внаслідок дій осіб, які фактично використовували номер телефону позивачки, ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» не несе відповідальність за дії вчинені шахраями та завдані ними збитки, цю відповідальність несуть винні особи. Кошти було перераховано через IVR меню, це спілкування з роботом, за допомогою цієї системи кошти було переказано на іншу картку, рахунок також створено через IVR меню. Вважає, що позивачкою було проявлено недбалість в тому, що вона не зареєструвала свій фінансовий номер телефону за своїми анкетними даними, що і призвело до можливості вчинення вказаних дій невідомими особами. Просить у задоволенні позову відмовити. Вислухавши сторони, дослідивши письмові докази по справі, суд прийшов до висновку, що позов підлягає задоволенню по наступним підставам. Так, факт перебування сторін у договірних відносинах визнано сторонами, і в силу ч.1 ст.82 ЦПК України цей факт доказуванню не підлягає. Згідно угоди № SАMDN52000129538157 від 19.12.2013 року позивачці було відкрито картковий кредитний рахунок № [NUMBER]. Згідно банківської виписки по картці/рахунку [NUMBER], яка належить [PERSON], 13.09.2016 року було знято грошові кошти в сумі 2847 грн.92 коп. шляхом здійснення переказів через IVR меню (а.с. 9) та нараховано і списано кошти за користування кредитним лімітом за період з 13.09.2016 р. по 01.11.2017 р. на загальну суму 1160 грн. 05 коп. Згідно витягу з кримінального провадження № 12016040150000347, внесеного до ЄРДР за ознаками кримінального правопорушення, передбаченого ч.1 ст. 185 КК України 15.09.2016 р. за зверненням [PERSON] від 14.09.2016 р. до Вільногірського відділення поліції Дніпродзержинського відділу поліції Головного управління Національної поліції в Дніпропетровській області, 13.09.2016 року в період часу з 15.00 до 19.00 невстановлена особа, шляхом використання мобільної мережі «Київстар» та банківської системи «ПРИВАТБАНК», викрала з карти «ПРИВАТБАНКУ» № [NUMBER], грошові кошти в сумі 2800 грн. (а.с. 9) Згідно постанови від 15.09.2016 року, [PERSON] залучено до кримінального провадження, внесеного до Єдиного державного реєстру досудових розслідувань за № 12016040150000347 від 15.09.2016 року у якості потерпілої (а.с. 10) Згідно ст. 1073 ЦК України у разі несвоєчасного зарахування на рахунок грошових коштів, що надійшли клієнтові, їх безпідставного списання банком з рахунку клієнта або порушення банком розпорядження клієнта про перерахування кредитних коштів з його рахунку, банк повинен негайно після виявлення порушення зарахувати відповідну суму на рахунок клієнта або належного отримувача, сплатити проценти та відшкодувати завдані збитки, якщо інше не встановлено законом. Відповідно до п. 37.2 ст. 37 ЗУ «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» у разі ініціації неналежного переказу з рахунка неналежного платника з вини ініціатора переказу, що не є платником, емітент зобов'язаний переказати на рахунок неналежного платника відповідну суму грошей за рахунок власних коштів, а також сплатити платнику пеню в розмірі 0,1 відсотка суми неналежного переказу за кожний день, починаючи від дня неналежного переказу до дня повернення відповідної суми на рахунок, якщо більший розмір пені не обумовлений договором між ними. Відповідно до п. 6.7, 6.8 Положення про порядок емісії спеціальних платіжних засобів і здійснення операцій з їх використанням, затвердженого постановою правління Національного банку України 30.04.2010 № 223, банк у разі здійснення недозволеної або некоректно виконаної платіжної операції, якщо користувач невідкладно повідомив про платіжні операції, що ним не виконувались або які були виконані некоректно, негайно відшкодовує платнику суму такої операції та за необхідності, відновляє залишок коштів на рахунку до того стану, у якому він був перед виконанням операції. Користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій, якщо платіжний засіб було викрадено без фізичного пред'явлення користувачем або електронної ідентифікації самого спеціального платіжного засобу та його держателя, крім випадків, коли доведено, що користувач своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті, незаконному використанню персонального ідентифікаційного номера або іншої інформації, яка не дає змоги ініціювати платіжні операції. Таким чином, в судовому засіданні встановлено, що з рахунку позивачки, відкритого у ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» 13.09.2016 року невстановленою особою було вчинено крадіжку грошових коштів у розмірі 2857 грн.92 коп. шляхом здійснення електронних переказів через IVR меню з рахунку позивачки, позивачка звернулась до банку з заявою про блокування рахунку, тобто невідкладно повідомила банк про платіжні операції, що нею не виконувались, та звернулася до Вільногірського відділення поліції з заявою про вчинення злочину, яка зареєстрована в ЄРДР за № 12016040150000347, проводиться досудове розслідування, тобто позивачка вчинила всі необхідні дії, передбачені вимогами вищевказаного Положення № 223, однак відповідачем за період з 13.09.2016 р. по 01.11.2017 р. здійснено нарахування та списання відсотків за користування кредитним коштами на загальну суму 1160 грн. 05 коп. Враховуючи, що позивачка заперечує факт передачі стороннім особам пін-коду картки для здійснення вказаних операцій, а будь-яких доказів того, що остання сама сприяла незаконному використанню персонального ідентифікаційного номера або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції, здійснені по рахунку позивачки 13.09.2016 р. відповідачем суду не надано, то відповідача слід зобов'язати відновити залишок кредитних коштів на рахунку позивачки [PERSON] у розмірі 3961 грн. 80 коп. (2801 грн. 75 коп. + 1160 грн. 05 коп. = 3961 грн. 80 коп.), тобто в межах заявлених позивачкою вимог, оскільки уточнювати позовні вимоги остання не бажає, а зазначена нею сума коштів, які зняті 13.09.2016 р. з її рахунку невстановленою особою згідно виписки про рух коштів по рахунку позивачки, що міститься в матеріалах справи становить 2847 грн. 92 коп., а не 2801 грн. 75 коп., тобто більше ніж заявлено позивачкою. Також, з метою захисту прав та законних інтересів позивачки, відповідача слід зобов'язати припинити нарахування та стягнення з позивачки відсотків за користування кредитними коштами, які знято 13.09.2016 року з її карткового рахунку № [NUMBER]. Крім того, з відповідача підлягає стягненню пеня в розмірі 0,1 відсотка від суми неналежного переказу за кожен день, починаючи від дня неналежного переказу до дня повернення відповідної суми на рахунок, оскільки більший розмір пені не обумовлений договором між сторонами, що становить, в межах заявлених вимог, 1238 грн. 37 коп. Відповідно до вимог ст. 141 ЦПК України понесені позивачем і документально підтверджені судові витрати у вигляді сплаченого судового збору у розмірі 640 грн. 00 коп. також підлягають стягненню з відповідача на користь позивачки . На підставі ст. 1073 ЦК України, ст. 37 ЗУ «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні», ст. ст. 12, 81, 133, 141, 263- 265, 268 ЦПК України, суд,-

Outcome: approved