Jurisdiction: civil
Date: 2016-04-19 00:00:00

[PERSON] звернулась до суду з позовом до ПАТ АБ «Укргазбанк» про порушення прав споживача. В позовній заяві покликається на ту обставину, що 24 жовтня 2014 року вона уклала із відповідачем договір №АY2-6750-Ф/14-RIV про відкриття рахунку та обслуговування платіжної картки. За умовами вищезгаданого договору [PERSON] зобов'язувався приймати і зараховувати на Рахунок грошові кошти, які надходять клієнту та забезпечувати проведення розрахунків за операціями, в т.ч. здійсненими з використанням Платіжної картки, в межах витратного ліміту. До 20 січня 2015 року [PERSON] у повній мірі виконував взяті за договором зобов'язання. В цілому своєчасно проводилось зарахування коштів на картковий рахунок та видача коштів у відповідності з Тарифами. Згідно тарифного плану вона сплачувала банку за зняття готівки за кордоном 1,5%, мінімально 6 Євро. 20 січня 2015 року працівник Володимир - Волинського відділення № 114/02 повідомив їй, що з 20 січня 2015 року у відділення електронною поштою отримана інформація про зміни до тарифів про те, що незалежно від операції за безготівкові та готівкові операції в мережі закордонних банків та банкоматів за межами України встановлено додаткову комісію в розмірі 30 відсотків. 27 січня 2015 року позивачу надійшло СМС-повідомлення, що в неї виникла заборгованість перед банком по комісії в межах 30 відсотків в сумі 1724,29 грн. З врахуванням заяви про уточнення позовних вимог просить скасувати заборгованість [PERSON], яка нарахована по односторонньому правочину від 20 січня 2015 року в розмірі 30 % в сумі 1883 грн .71 коп. в тому числі нараховані відсотки на суму заборгованості 556 грн. 16 коп. станом на 06.04 2016 року, а також визнати недійсним щодо неї односторонній правочин до договорів на відкриття карткового рахунку та обслуговування платіжної картки АБ «Укргазбанк» та договорів комплексного банківського обслуговування фізичних осіб у формі публічної пропозиції за тарифними планами « Класичний », «Економ » , « Економ + », « Елітний » , «Експрессо», «Експрессо +», «Картка Школяра», «Люкс», «Оптимальний», «Партнерський» ,« Преміум», « Престижний », «Стандарт» , «PRO - Запас+», «PRO - Запас», «Стандартний роздрібний», Універсальна картка « Домовичок» від 20.01.2015 року та стягнути з відповідача в її користь понесені судові витрати. В судовому засіданні під час розгляду справи представник позивача [PERSON] позов підтримав та просить його задовольнити з підстав, викладених у тексті позовної заяви. Представник відповідача [PERSON] позов не визнав, суду пояснив, що банк діяв відповідно до умов договору та в межах чинного законодавства та не допустив порушення прав споживача. Просить відмовити в задоволенні позову повністю. Заслухавши пояснення представників сторін, дослідивши зібрані у справі докази та оцінивши їх у сукупності, суд приходить до висновку, що позов підлягає до задоволення з наступних підстав. Судом встановлено, що 24 жовтня 2014 року між сторонами був укладений договір №АY2-6750-Ф/14-RIV на відкриття «ощадного» рахунку та обслуговування платіжної картки ПАТ АБ «Укргазбанк» (далі Договір). Дана обставина стверджується копією Договору. Відповідно до умов даного Договору, відповідач відкрив позивачу «ощадний» рахунок в національній валюті призначений для накопичення грошових коштів. Банк надав позивачу платіжну картку та зобов'язався здійснювати обслуговування «ощадного» рахунку у відповідності до умов Договору, правил платіжної системи та чинного законодавства України. Крім цього, відповідач також взяв на себе зобов'язання зарахування кошти на «ощадний» рахунок позивача не пізніше наступного банківського дня за днем надходження коштів до Банку в національній валюті на умовах тарифного пакету «PRO - Запас», тарифів за користування платіжною карткою, розміщених на сайті Банку та на інформаційних стендах, що знаходяться у приміщеннях установ банку. Відповідно до ст.526 ЦК України, зобов'язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. Відповідно до ч.1\~ст. 1067 ЦК України, договір банківського рахунку укладається для відкриття клієнтові або визначеній ним особі рахунку у банку на умовах, погоджених сторонами. Правилами користування платіжними картками, емітованої ПАТ АБ «Укргазбанк» передбачено (п.5.1.1) можливість здійснювати розрахунки і отримувати готівку в Україні та за кордоном в будь-якій торгівельній мережі та пункті видачі готівки, де є логотип відповідної Міжнародної платіжної системи. В тарифному плані «PRO - Запас +» за обслуговування поточного рахунку з використанням платіжної картки , відкритого за вищезазначеним пакетом, передбачено стягнення плати за наступні операції та послуги : п.2.5.1 - безготівкова оплата товарів чи послуг за допомогою платіжної картки - 1,00 грн., п.2.6.3 - готівкові операції в мережі закордонних банків та банкоматів за межами України - 1.5% ,мін. 6 євро. Як зазначив у своїх поясненнях представник позивача, [PERSON] систематично користувалась платіжною картою, наданою відповідачем, для здійснення грошових розрахунків як на території України так і за її межами, при цьому плата за користування картою визначалась відповідно до вищезгаданих пунктів Тарифного плану та жодних претензій з приводу цього у неї не було. Сторони погодили, що зміни до укладеного між ними договору на відкриття рахунку можуть бути внесені виключно за згодою сторін, окрім випадків , передбачених в п.8.2 цього Договору (п. 8.1 Договору). Відповідно до п. 8.2.1. Договору у разі вчинення банком одностороннього письмового правочину, такий правочин розміщується ( оголошується ) Банком на дошках об'яв та на сайті Банку двадцятого числа місяця та набуває чинності з дати вказаної в ньому, але не раніше першого числа місяця наступного за місяцем у якому було розміщено ( оголошено) загальний письмовий правочин Банку. Згідно з п. 4.3.16 Договору про умови змін умов обслуговування рахунку «Ощадний» - сторони доручають банку визначити нові умови обслуговування «ощадного» рахунку у випадках передбачених цим пунктом та направити письмове повідомлення клієнту, в якому б були зазначені нові умови обслуговування «ощадного» рахунку та дату з якої такі умови набирають силу. Таке письмове повідомлення [PERSON] направляє на адресу Клієнта, поштою або надає особисто під розписку не менше ніж за 10 банківських днів до моменту вступу в силу нових умов обслуговування «ощадного» рахунку. Як вбачається із копії одностороннього правочину до договорів на відкриття карткового рахунку та обслуговування платіжної картки АБ «УКРГАЗБАНК» та договорів комплексного банківського обслуговування фізичних осіб у формі публічної пропозиції за тарифними планами, крім інших, і тарифний пакет «PRO - ЗапаС +» банк повідомляє клієнтів, що з 20 січня 2015 року ПАТ АБ «УКРГАЗБАНК» вносить односторонні зміни до договорів на відкриття карткового рахунку та комплексного банківського обслуговування, а зокрема за тарифним планом «Pro-Запас» встановлюється додаткова комісія в розмірі 30 відсотків від суми операції, здійсненими за межами України. За змістом позовної заяви та відповідно до пояснень представника позивача, про такий односторонній правочин [PERSON] було повідомлено в телефонному режимі безпосередньо 20 січня 2015 року, тобто в день вступу в силу нових умов обслуговування «ощадного» рахунку. Такі пояснення представником відповідача не заперечуються та не спростовані. Як вбачається з виписки по рахунку позивача, вона 20 січня 2015 року здійснювала безготівковий розрахунок при оплаті вартості товарів чи послуг за допомогою платіжної картки за межами України. За здійснення даних операції 22 та 23 січня банком була нарахована комісія у розмірі 30% від суми операції. Відповідно до ст.15 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою. Прийнявши зміни до тарифного плану 20 січня 2015 року, банком не було дотримано вимог п.п. 8.3.1, 8.3.2 договору та п. 14.10\~ст. 14 ЗУ «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»\~в частині повідомлення користувача не пізніше за 30 календарних днів до дати, з якої застосовуватимуться зміни тарифів на обслуговування електронного платіжного засобу, про такі зміни з метою реалізації позивачем права на незгоду з такими змінами та розірвання договору. З врахуванням викладеного, суд вважає, що ПАТ АБ « УКРГАЗБАНК » було недотримано процедуру повідомлення та внесення змін до укладеного між сторонами договору і як наслідок призвело до порушення прав позивача, як споживача банківських послуг, що є підставою для визнання правочину недійсним в частині що стосується позивача [PERSON] Оскільки позивачу [PERSON]було нараховано заборгованість по односторонньому правочину від 20 січня 2015 року в розмірі 30 % в сумі 1883 грн .71 коп. в тому числі нараховані відсотки на суму заборгованості 556 грн. 16 коп. станом на 06.04 2016 року, то позовні вимоги в цій частині також підлягають до задоволення. Задовольняючи позов повністю, суд відповідно до ст.88 ЦПК України покладає на відповідача також понесені позивачем та документально підтверджені витрати по сплаті судового збору та за надання правової допомоги.

Outcome: approved