Jurisdiction: civil
Date: 2017-11-16 00:00:00

[PERSON] звернувся до суду з позовом до ТОВ «Гараж мобайл груп», треті особи ФОП «[PERSON]М.», ФОП «[PERSON]Л.» про розірвання договору купівлі-продажу від 15.08.2016року, стягнення з відповідача вартості мобільного телефону Samsung SM J500H в сумі 5121 гривень. В обґрунтування вимог зазначив, що 15.08.2016року він придбав у магазині ТОВ «Гараж мобайл груп», мобільний телефон Samsung SM J500H вартістю 5121гривень. На момент купівлі тобто під час укладення договору купівлі-продажу, продавець запевнив його, що це якісний товар, видав фіксальний чек та гарантійний талон з гарантійним строком 1 рік. У вересні 2016року даний телефон перестав функціонувати, у звязку із чим 19.09.2017року він звернувся до Сервісного Центру «MЕНС», що належить ФОП «[PERSON]М.», в подальшому вказаним Сервісним центром була видана довідка №909289 від 23.09.2016року, в якій зазначалось, що в мобільному телефоні виявлено дефект тріщина у верхньому лівому куті, пошкоджений механічно. У звязку із цим він звернувся до ТОВ «Гараж мобайл груп», а саме в магазин в якому придбав вазаний телефон із вимогою замінити несправний телефон, або повернути сплачені за нього кошти, однак йому було відмовлено, у звязку із чим просить суд позовні вимоги задовольнити. Представник позивача в судове засідання не зявився, подав суду заяву про слухання справи у його відсутності, позовні вимоги підтримує. Представник відповідача в судове засідання не зявився, подав суду заперечення відносно позову, просить відмовити в задоволенні позовних вимог. Представники третіх осіб в судове засідання не зявилися, хоча про день та час слухання справи були повідомленні належним чином. Дослідивши та оцінивши докази по справі, суд вважає, що позов підлягає до задоволення з наступних підстав. Згідно фіксального чеку від 15.08.2016року та гарантійного талону від 15.08.2016року [PERSON] в магазині, що знаходиться по вул. Сагайдачного, 3 в м.Тернополі і належить ТОВ «Гараж мобайл груп», придбав мобільний телефон Samsung SM J500H (включаючи послуги налаштування телефону) вартістю 5121 гривень. На гарантійному талоні виробника вказано гарантійний строк експлуатації 1 рік. Під час експлуатації в межах гарантійного строку мобільний телефон вийшов із ладу. У звязку з чим позивач 19.09.2017року звернувся до Сервісного Центру «MЕНС», що належить ФОП «[PERSON]М.», при прийомі на ремонт було виявлено несправність телефону, а саме було відсутнє зображення, в подальшому вказаним Сервісним центром була видана довідка №909289 від 23.09.2016року, в якій зазначалось, що в мобільному телефоні виявлено дефект тріщина у верхньому лівому куті, пошкоджений механічно. Вподальшому позивач звернувся до ТОВ «Гараж мобайл груп», а саме в магазин в якому придбав вазаний телефон із вимогою замінити несправний телефон, або повернути сплачені за нього кошти, однак йому було відмовлено Згідно ч. 1 ст. 708 ЦК України у разі виявлення покупцем протягом гарантійного або інших строків, встановлених обов'язковими для сторін правилами чи договором, недоліків, не застережених продавцем, або фальсифікації товару покупець має право за своїм вибором: 1) вимагати від продавця або виготовлювача безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат, здійснених покупцем чи третьою особою, на їх виправлення; 2) вимагати від продавця або виготовлювача заміни товару на аналогічний товар належної якості або на такий самий товар іншої моделі з відповідним перерахунком у разі різниці в ціні; 3) вимагати від продавця або виготовлювача відповідного зменшення ціни; 4) відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми. Як визначено у п.12 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів», істотний недолік - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: а) він взагалі не може бути усунутий; б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором. Відповідно до ч. 1 ст. 6 Закону України «Про захист прав споживачів», продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію. Відповідно до ч.ч. 1, 2 ст. 7 Закону України «Про захист прав споживачів» виробник забезпечує належну роботу продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором. Гарантійний строк зазначається у паспорті на продукцію або на етикетці чи в будь-якому іншому документі, що додається до продукції. Згідно п.п. 30, 31 Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2002 року № 506, під час приймання товару на гарантійний ремонт виконавець у присутності споживача перевіряє споживчі властивості товару, його комплектність, зовнішній вигляд, заводський номер, дату виготовлення, наявність пломб виробника або виконавця (за дорученням виробника) та гарантійних талонів і встановлює наявність заявленого недоліку. Товару надається номер, під яким він береться на гарантійний облік. Після прийняття товару на гарантійний ремонт виконавець видає споживачеві квитанцію за формою N 7-гарант (додаток 9), в якій зазначаються усі недоліки та термін виконання ремонту. Відповідно до вимог ч.1, 3, 5, 14 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача. Споживач має право пред'явити одну з вимог, передбачених частиною першою цієї статті, а в разі її невиконання заявити іншу вимогу, передбачену частиною першою цієї статті. Зазначені вимоги за місцезнаходженням споживача задовольняють також створені власником продавця торговельні підприємства та філії, що здійснюють продаж аналогічних придбаним споживачем товарів, або підприємства, на які ці функції покладено на підставі договору. Функції представників підприємств-виробників виконують їх представництва та філії, створені виробниками для цієї мети, або підприємства, які задовольняють зазначені вимоги на підставі договору з виробником. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника. Згідно ч.4 ст. 17 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право на перевірку якості, безпеки, комплектності, міри, ваги та ціни продукції, що придбавається (замовляється), демонстрацію безпечного та правильного її використання. На вимогу споживача продавець (виконавець) зобов'язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади, документи про якість, безпеку, ціну продукції. У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника). Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. Споживач, продавець (виконавець, виробник) мають право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку. Відповідно до п. 1 ч. 2\~ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»\~у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми. Згідно\~ст. 3 ЦПК України\~кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи інтересів. Відповідно до ч.1 ст. 11 ЦПК України суд розглядає цивільні справи не інакше як за зверненням фізичних чи юридичних осіб, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених ними вимог і на підставі доказів сторін та інших осіб, які беруть участь у справі. Згідно\~ст. 60 ЦПК України, кожна сторона зобов'язана довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень, крім випадків встановлених\~ст. 61 ЦПК України. Відповідно до ч. 3 ст. 14 ЦК України, виконання цивільних обов'язків забезпечується засобами та відповідальністю, які встановлені договором або актом цивільного законодавства. Враховуючи встановлені в судовому засіданні обставини та дослідженні матеріали справи в їх сукупності, суд приходить до висновку, що позивачем придбано товар (а саме мобільний телефон Samsung SM J500H (включаючи послуги налаштування телефону) вартістю 5121 гривень) у відповідача, який є не належної якості, оскільки продавцем, відповідачем в даному випадку, не доведено, що недоліки товару, а саме мобільного телефону, виникли внаслідок порушення позивачем (споживачем) правил користування товаром або його зберігання, а тому позовні вимоги підлягають до задоволення. Визнаючи споживача «слабкою» стороною у цивільно правових відносинах з продавцем товару, роботи, послуги, КСУ у власному рішенні у справі N 1-26/2011 від 05.11.2011 року зазначає наступне: « Конституційний Суд України виходить також з того, що держава сприяє забезпеченню споживання населенням якісних товарів (робіт, послуг), зростанню добробуту громадян та загального рівня довіри в суспільстві. Разом з тим споживачу, як правило, об'єктивно бракує знань, необхідних для здійснення правильного вибору товарів (робіт, послуг) із запропонованих на ринку, а також для оцінки договорів щодо їх придбання, які нерідко мають вид формуляра або іншу стандартну форму (частина перша статті 634 Кодексу).» Відтак суд не сприймає заперечення відповідача на позов з посиланнням на неналежні дії позивача у випадку виявлення несправностей в телефоні, оскільки саме на відповідача, як продавця товару, покладається обовязок належного розяснення позивачу (як споживачу) умов гарантійного обслуговування та дій споживача, в разі виявлення недоліків товару, чого, належними та допустимими доказами продавцем товару суду не доведено. На підставі викладеного,

Outcome: approved