Jurisdiction: civil
Date: 2020-02-24 00:00:00

[PERSON] звернувся до суду з позовом до [PERSON] про розірвання Договору приєднання (оферти) про надання послуг налаштування аккаунта з рекламною кампанією в соціальній мережі та стягнення коштів. Просить суд розірвати договір приєднання (оферти) про надання послуг налаштування аккаунта з рекламною кампанією в соціальній мережі укладений між [PERSON] та фізичною особою-підприємцем [PERSON] , стягнути з фізичної особи-підприємця [PERSON] на користь [PERSON] суму оплати за договором приєднання (оферти) про надання послуг налаштування аккаунта з рекламною компанією в соціальній мережі у розмірі 60600 грн. та судові витрати в розмірі 28036,80 грн. Позивач в судове засідання не з`явився. Представник позивача в судовому засіданні позов підтримав повністю та просить його задовольнити. Відповідач в судове засідання не з`явився. Представник відповідача в судовому засіданні, підтримав наданий відзив, позовні вимоги не визнав та спросить суд відмовити в задоволенні позовних вимог. Суд, вислухавши представників сторін, дослідивши матеріали справи вважає, що позовні вимоги не підлягають до задоволення. Спір, що виник між сторонами, стосується виконання взаємних зобов`язань сторонами за договором, укладеним між фізичною особою - підприємцем [PERSON] та [PERSON] , а саме договору приєднання (оферти) про надання послуг налаштування аккаунта з рекламною компанією в соціальній мережі шляхом акцептування оферти, розміщеної в інтернеті (а.с. 8-15). Відповідно до умов договору виконавець зобов`язується надати замовнику послуги, передбачені цим договором, з урахуванням сплаченого замовником пакета послуг, види яких вказані в додатках до даного договору. Пунктом 2.3. договору встановлено, що ціна договору визначається оплаченим замовником пакетом послуг, види яких вказані в додатках до даного договору. Відповідно до п. 3.1.1. договору виконавець зобов`язаний надавати послуги відповідно до цього договору та пакетом послуг, який оплатив замовник. Позивачем було повністю сплачено пакет послуг №1 вартістю 60600 грн. (а.с. 70-71), відповідно до якого виконавець має надати замовнику наступні послуги: Налаштування Рекламної компанії в соціальній мережі Фейсбук і Інстаграм. Надання контактів постачальника товару. Надання інформаційної підтримки в чаті месенджера з 9 до 19 годин дня протягом 30 днів, з понеділка по п`ятницю. Надання інформації про модель товару, ціну закупівлі і продажу. Згідно з п. 3.1.4. договору виконавець зобов`язаний приступити до надання послуг протягом трьох робочих днів з моменту отримання від Замовника повної вартості послуг. Відповідно до п. 1.1.9. договору, рекламна кампанія в соціальній мережі - це правила налаштування рекламного аккаунта і оголошень в ньому в соціальній мережі Фейсбук, які підбирає виконавець і які дозволяють доносити до користувачів Фейсбуку та / або Інстаграма необхідну інформацію Замовника. Таким чином, з метою виконання взятих на себе зобов`язань, виконавець має використовуючи інструмент Ads Manager соціальної мережі Фейсбук, налаштувати рекламний аккаунт позивача та рекламні оголошення в ньому з метою подальшого рекламування товарної продукції. Положеннями пункту 5.1. договору встановлено, що після надання послуг налаштування рекламної компанії, виконавець зі своїх номерів телефонів надсилає в месенджер замовника повідомлення про закінчення налаштування рекламної компанії, до якого прикріплюються скрін-шоти, зроблені виконавцем з рекламного аккаунта замовника в соціальній мережі Фейсбук, де відображається налаштована рекламна компанія. 06.06.2019 року позивача було повідомлено в месенджері про закінчення налаштування рекламної компанії в соціальній мережі, що свідчить про виконання відповідачем зобов`язань за договором в даній частині. 11.06.2019 року позивача було повідомлено в месенджері про закінчення налаштування рекламної компанії ще одного товару в соціальній мережі, що свідчить про виконання відповідачем зобов`язань за договором в даній частині. У відповідності з положенням п. 5.2. договору послуги, передбачені цим договором, вважаються наданими в повному обсязі і належної якості, що рівносильно підписання замовником акту про надання послуг, якщо замовник не висловив письмових заперечень протягом 1 (одного) календарного дня, після отримання повідомлення, зазначеного в 5.1. договору. Позивачем не було надано заперечень щодо налаштування рекламної компанії протягом 1 (одного) календарного дня після отримання відповідного повідомлення про виконання відповідачем своїх зобов`язань в цій частині, що також не міститься в матеріалах справи та згідно з умовами договору прирівнюється до підписання акту приймання - передачі наданих послуг. Пунктом 3.1.2. договору передбачено, що виконавець зобов`язаний надавати консультації замовнику з питань, що виникли у замовника в ході надання йому послуг, шляхом листування в месенджері на номери телефонів виконавця або шляхом надання відповідей по телефону менеджером підтримки. Сторони визначили, що виконавець або менеджер підтримки відповідає замовнику в чаті месенджера з 9 до 19 години з понеділка по п`ятницю, і термін відповіді на питання встановлюється до 3 годин з моменту відправки питання. Вимоги вищезазначеного пункту відповідачем виконувалися у повному обсязі, що безпосередньо підтверджується в тому числі наданими роздруківками електронного листування у месенджері між позивачем та менеджерами відповідача. Відповідно до п. 3.1.5. договору виконавець зобов`язаний підібрати товар, який за оцінкою виконавця користується попитом, і може забезпечити замовнику прибуток, в розмірі і з ймовірністю, передбаченими для обраного пакета послуг до даного договору. 06.06.2019 року позивачу було надано інформацію про модель товарів, ціну закупівлі і продажу. Крім того, було надано інструкції, правила та рекомендації, яких має додержуватися замовник. Зазначені обставини підтверджені наданими позивачем скрін-шотами електронного листування між позивачем та менеджерами відповідача (а.с. 51-55). З наданих позивачем скрін-шотів електронного листування у месенджерах, вбачається, що в подальшому позивач відмовлявся від товарів, продаж яких за оцінкою виконавця користується попитом та міг забезпечити замовнику бажаний прибуток. Відповідно до своєї правової природи, змісту та умов, укладений між сторонами договір є договором приєднання і згідно зі ст. 634 Цивільного кодексу України, його умови встановлюються виконавцем. Беззастережне прийняття умов договору вважається акцептом даного договору між замовником та виконавцем та засвідчує факт його укладення. Цей документ є пропозицією (офертою) ФОП [PERSON] укласти договір на надання послуг на викладених нижче умовах з будь-якою особою, яким прийнято умови цього Договору. Згідно з ч. 1 ст. 634 Цивільного кодексу України договором приєднання є договір, умови якого встановлені однією із сторін у формулярах або інших стандартних формах, який може бути укладений лише шляхом приєднання другої сторони до запропонованого договору в цілому. Друга сторона не може запропонувати свої умови договору. У відповідності з положеннями ст. 633 ЦК України договір є публічним. Відповідач, розмістивши його в мережі інтернет, взяв на себе обов`язок надання послуг кожному, хто до нього звернеться. Згідно з ч. 2 ст. 633 ЦК України умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів, крім тих, кому за законом надані відповідні пільги. Частиною 1 ст. 509 ЦК України зобов`язанням є правовідношення, в якому одна сторона (боржник) зобов`язана вчинити на користь другої сторони (кредитора) певну дію (передати майно, виконати роботу, надати послугу, сплатити гроші тощо) або утриматися від вчинення певної дії (негативне зобов`язання), а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов`язку. Відповідно до ч. 2 ст. 509 ЦК України зобов`язання виникають з підстав, встановлених статтею 11 цього Кодексу. Позивач не надав доказів, які б свідчили про виникнення у відповідача позадоговірних зобов`язань перед позивачем або зміну будь-яких умов договору. Пунктом 2.2. договору встановлено, що замовник зобов`язаний до прийняття умов договору ознайомитися з усіма умовами договору, вартістю і переліком послуг, які входять в обраний замовником пакет послуг. Позивач здійснивши повну оплату за договором, беззаперечно прийняв всі запропоновані відповідачем умови договору, які в подальшому не змінювалися. За умовами договору позивач забезпечує технічну можливість та надає віддалений тимчасовий доступ менеджерам відповідача до свого комп`ютера або ноутбуку для того, щоб йому довели налаштування рекламної компанії та яке включає в себе обрання відповідних правил налаштування рекламного аккаунта і оголошень в ньому в соціальній мережі Фейсбук, які підбирає виконавець і які дозволяють доносити до користувачів Фейсбуку або Інстаграма необхідну інформацію замовника. Саме таке поняття налаштування рекламної компанії міститься у п. 1.1.9. договору та відображає зміст проведених відповідачем дій на виконання своїх зобов`язань. Відповідно до п. 3.3.3. договору Замовник забезпечує функціонування комп`ютера чи ноутбука, на якому менеджер підтримки Виконавця буде налаштовувати рекламну кампанію в соціальній мережі віддалено за допомогою програми Тімвьювер, а також зареєструвати аккаунт у соціальній мережі Фейсбук. У відповідності до п. 3.4.1. договору замовник має право спостерігати за роботою менеджера підтримки виконавця, коли менеджер підтримки виконує роботи з використанням комп`ютера замовника через програму Тімвьювер. Позивача 06.06.2019 р. було повідомлено про налаштування рекламної компанії для першого товару, разом з тим йому у спосіб передбачений договором були передані інструкції щодо контролю за рекламною компанією та повний подальший технічний контроль над нею. Після вищезазначених дій сеанс налаштування рекламної компанії був завершений, а позивач закрив віддалений тимчасовий доступ відповідача та його менеджерів до рекламного бізнес-акаунта, що свідчить про відсутність у відповідача будь-якої технічної можливості вносити зміни до налаштованої рекламної компанії для першого товару. З моменту передачі результатів налаштування рекламної компанії та інструкцій до неї, контроль за власним рекламним акаунтом здійснює замовник у відповідності до інструкцій та умов договору. Умови щодо включення / виключення рекламної компанії у договорі передбачені виключно положеннями п. 6.3. та 7.4.2. договору та кореспондуються тільки з обов`язками позивача. Таким чином, суд не приймає до уваги твердження позивача щодо порушення умов договору відповідачем шляхом запуску рекламної компанії. Позивач 12.06.2019 р. о 08:33 год. повідомив менеджера про невідповідність домовленостям про умови постачання товару, що на його думку свідчить про надання заперечень щодо налаштування рекламної компанії протягом 1 (одного) календарного дня після отримання відповідного повідомлення про повне налаштування реклами відповідачем. Умови постачання товару у спосіб «дропшипінг» не передбачені договором та не свідчать про будь-які допущенні відповідачем порушення зобов`язань при проведенні налаштування рекламної компанії для другого товару. Крім того, пунктом 7.5 договору передбачено, що виконавець не несе ніякої відповідальності за дії постачальника товару, який надається замовнику та / або за якість товару, що поставляється замовнику від постачальника. Виконавець не є постачальником товару. Приєднавшись до договору позивач погодився з даними умовами. За змістом положень ч. 1 ст. 626 ЦК України договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав і обов`язків. Сторони є вільними в укладенні договору, виборі контрагента та визначенні умов договору з урахуванням вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, звичаїв ділового обороту, вимог розумності та справедливості. Відповідно до ст. ст. 525, 526 ЦК України зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться; одностороння відмова від зобов`язання або одностороння зміна його умов не допускається. Підстави для зміни або розірвання договору унормовані ст. 651 ЦК України, за приписами якої зміна або розірвання договору допускається лише за згодою сторін, якщо інше не встановлено договором або законом. Договір може бути змінено або розірвано за рішенням суду на вимогу однієї із сторін у разі істотного порушення договору другою стороною та в інших випадках, встановлених договором або законом. Істотним є таке порушення стороною договору, коли внаслідок завданої цим шкоди друга сторона значною мірою позбавляється того, на що вона розраховувала при укладенні договору. Тобто йдеться про таке порушення договору однією зі сторін, яке тягне для другої сторони неможливість досягнення нею цілей договору. Позивач самостійно відмовився від подальшого виконання своїх зобов`язань за договором, відмовившись від запуску рекламних компаній товарів, які були підібрані відповідачем у відповідності до умов договору приєднання (оферти) про надання послуг налаштування аккаунта з рекламною компанією в соціальній мережі та стягнення коштів, що й спричинило неможливість досягнення ним цілей договору. Відповідно до п. 7.4.2. Договору виконавець не несе відповідальності за договором та не повертає замовнику повністю або частково суму оплати за простій рекламної кампанії через не включення / відключення її замовником з будь-якої причини. Протягом строку дії договору відповідач не відмовлявся від виконання взятих на себе зобов`язань та ніяким чином не перешкоджав досягненню сторонами цілей договору. Згідно з ч.1 ст.81 ЦПК України, кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Позивач не надав суду переконливих доказів порушення відповідачем істотних умов договору, а тому позов не підлягає до задоволення. У зв`язку із відмовою у задоволенні позову, згідно ст. 141 ЦПК України судові витрати покладаються на позивача.

Outcome: approved