Jurisdiction: civil
Date: 2019-09-02 00:00:00

[PERSON] звернувся в суд із позовом до Тернопільського регіонального відділення Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» про захист прав споживача. Позовні вимоги обґрунтовані тим, що між позивачем та Тернопільським регіональним управлінням Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» було укладено договір про надання часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків №253 від 01 грудня 2005 року. В силу Договору №253 відповідач зобов`язувався перераховувати часткову компенсацію відсоткової ставки кредитів комерційних банків на відкритий на ім`я позивача розрахунковий рахунок № [NUMBER] . З моменту укладення Договору №253 в його текст жодних змін не вносилось. В подальшому виявилось, що Тернопільське регіональне управління Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» самовільно, без внесення змін в текст Договору змінювало рахунки, на які слід було б зараховувати часткову компенсацію, в результаті чого упродовж багатьох років грошові кошти, котрі повинні були поступити позивачу в якості компенсації, просто безслідно зникли, що [PERSON] вже з`ясував у другій половині 2018 року. З метою захисту своїх законних прав як споживача послуг, позивач звернувся з вимогою негайно, на безкоштовній основі надіслати на його адресу завірені копії всіх без винятку Розпоряджень Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» про перерахунок часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків згідно Договору про надання часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків №253 від 01 грудня 2005 року, за період з 01 грудня 2005 року (момент укладення Договору №253) по даний час. У відповідь [PERSON] отримав листа з Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» від 06 лютого 2019 року за №199/05.3 за підписом заступника голови правління С.Г.Кошеленко, з якого вбачається, що його запит направлено за належністю до Тернопільського регіонального відділення Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву». Після цього, позивачем було отримано листа з Тернопільського регіонального відділення Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» від 08 лютого 2019 року за №35 за підписом директора управління А. Козака . Зі змісту листа вбачається, що нібито розпорядження для перерахування коштів відсоткової ставки кредитів комерційних банків позичальнику Тернопільським регіональним відділенням Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» не надавалися. Таким чином, має місце умисне приховування від позивача запитуваної інформації, необхідної йому, як споживачу послуг Тернопільського регіонального відділення Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву», для захисту своїх законних прав та інтересів. Так, від [PERSON] умисно приховується інформація у формі Розпоряджень Тернопільського регіонального відділення Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» про перерахунок часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків згідно Договору про надання часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків №253 від 01 грудня 2005 року за період з 01 грудня 2005 року (момент укладення Договору №253) по даний час. З урахуванням викладеного, позивач просить суд визнати незаконними дії Тернопільського регіонального відділення Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» у формі приховання від [PERSON] копій всіх без винятку Розпоряджень Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» про перерахунок часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків, згідно Договору про надання часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків №253 від 01 грудня 2005 року, за період з 01 грудня 2005 року (момент укладення Договору №253) по даний час; зобов`язати Тернопільське регіональне відділення Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» надати [PERSON] . копії всіх без винятку Розпоряджень Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» про перерахунок часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків згідно Договору про надання часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків №253 від 01 грудня 2005 року, за період з 01 грудня 2005 року (момент укладення Договору №253) по даний час. Ухвалою судді Тернопільського міськрайонного суду Тернопільської області від 07 березня 2019 року відкрито провадження у цивільній справі за позовом [PERSON] до Тернопільського регіонального відділення Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» про захист прав споживача. Постановлено розгляд справи проводити за правилами загального позовного провадження. 25 березня 2019 року представник відповідача Тернопільського регіонального управління Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» подав письмовий відзив на позовну заяву, в якому просить відмовити у задоволенні позову. Додатково зазначив, що у своїй діяльності Тернопільське регіональне управління Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» керується Конституцією України та чинним законодавством, а також Положенням про Тернопільське регіональне управління Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» (нова редакція), затвердженим наказом Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» 21 липня 2017 року №65/9. Постановою Кабінету Міністрів України від 04 червня 2003 року № 853 затверджено Порядок надання часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків молодим сім`ям та одиноким молодим громадянам на будівництво (реконструкцію) і придбання житла (далі - Порядок), відповідно до якого між Тернопільським регіональним управлінням Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» та сім`єю, в особі [PERSON] було укладено Договір про надання часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків №253 від 01 грудня 2005 року, предметом якого стало відшкодування частини відсотків за кредитом, наданим Тернопільським управлінням західного регіонального департаменту АКІБ «УкрСиббанк» на придбання житла - житлового будинку з надвірними будівлями [ADDRESS]. Проте, 30 травня 2016 року у зв`язку із невиконанням громадянином [PERSON] договірних зобов`язань за кредитним договором, на підставі п. 10 Порядку та п. 3.3.2. Договору про надання часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків №253 від 01 грудня 2005 року, даний Договір було розірвано. Відповідачем розглянуто 112 запитів [PERSON] №КМВ/253/270 - № КМВ/253/684 від 04 січня 2018 року з вимогою невідкладно надіслати на його адресу копії Розпоряджень та направлено йому копії платіжних доручень про перерахування коштів часткової компенсації, згідно листів №71 - №172 від 16 лютого 2018 року. Відповідно до п. 12.3. Наказу Державного Казначейства України №89 від 25 травня 2004 року, а також п. 11.3. Наказу Міністерства фінансів України №1407 від 24 грудня 2012 року «Про затвердження Порядку казначейського обслуговування державного бюджету за витратами» (далі - Накази): «Органи Казначейства здійснюють платежі на підставі платіжних доручень за дорученнями розпорядників бюджетних коштів та одержувачів бюджетних коштів у разі наявності в обліку відповідного бюджетного зобов`язання та бюджетного фінансового зобов`язання у межах залишків на рахунках для обліку відкритих асигнувань». Таким чином, дотримуючись норм діючого законодавства, та виконуючи вимоги Наказів Міністерства фінансів, Тернопільське регіональне управління Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» здійснювало перерахування коштів часткової компенсації на підставі платіжних доручень. Розпорядження для перерахування коштів відповідачем не надавалося, тому немає ніякого факту умисного приховування інформації від [PERSON] . Також неодноразово листами № 219 від 15 березня 2018 року та № 314 від 13 червня 2018 року відповідач повідомляв [PERSON] , що перерахування коштів компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків позичальнику здійснювалося платіжним дорученням на суму, вказану банком у зведеному реєстрі позичальників про суму погашення кредиту та сплати відсотків. Таким чином, Тернопільське регіональне управління Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» неухильно дотримується вимог норм діючого законодавства, що регулює відносини з приводу діяльності регіонального управління та механізму надання часткової компенсації. Ухвалою суду від 04 червня 2019 року закрито підготовче провадження у справі за позовом [PERSON] до Тернопільського регіонального відділення Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» про захист прав споживача. Призначено справу до судового розгляду по суті. Позивач в судовому засіданні позовні вимоги підтримав з підстав, викладених у позовній заяві, просив суд їх задовольнити. Представник відповідача в судовому засіданні проти позовних вимог заперечував, покликаючись на доводи, викладені у письмовому відзиві на позовну заяву, просив у задоволенні позову відмовити. Заслухавши позицію учасників справи, дослідивши та оцінивши докази по справі, суд встановив наступні обставини. Як слідує із Положення про Тернопільське регіональне управління Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» (нова редакція), затвердженого Наказом Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» 21 липня 2017 року № 65/9, Тернопільське регіональне управління Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» (далі - регіональне управління Держмолодьжитла) є підрозділом Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» та юридичною особою, що діє відповідно до цього Положення. Регіональне управління Держмолодьжитла створено з метою практичного виконання державних, регіональних і місцевих прогарам будівництва та придбання житла, зокрема для молоді, об`єктів соціально-культурного призначення, а також для надання соціальної допомоги сім`ям та громадянам для вирішення житлових проблем, виконання програм забезпечення населення житлом та інших програм, виконання яких покладено на Держмолодьжитло або регіональне управління Держмолодьжитла. Постановою Кабінету Міністрів України від 04 червня 2003 року № 853 затверджено Порядок надання часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків молодим сім`ям та одиноким молодим громадянам на будівництво (реконструкцію) і придбання житла (далі - Порядок), відповідно до якого між Тернопільським регіональним управлінням Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» та сім`єю, в особі [PERSON] , було укладено Договір про надання часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків №253 від 01 грудня 2005 року (далі - Договір), предметом якого стало відшкодування частини відсотків за кредитом, наданим Тернопільським управлінням західного регіонального департаменту АКІБ «УкрСиббанк» на придбання житла - житлового будинку з надвірними будівлями [ADDRESS] . Визначена згідно з Реєстром сума часткової компенсації за відповідний період за розпорядженням Тернопільського регіонального управління Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» перераховується на поточний рахунок Позичальника № [NUMBER] в комерційному банку, визначеному в п. 1.1. цього договору після виконання Позичальником в повному обсязі поточних зобов`язань за кредитним договором (п. 2.3. Договору). Згідно пункту 3.3.2. Договору, Тернопільське регіональне управління Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» має право достроково розірвати цей договір, письмово повідомивши про це Позичальника за десять календарних днів, у разі: виявлення недостовірних даних у документах, що подавалися Позичальником на етапі підготовки укладення цього договору, та протягом терміну погашення кредиту; невиконання Позичальником зобов`язань за кредитним договором протягом трьох місяців; розірвання кредитного договору між Позичальником і комерційним банком. 30 травня 2016 року у зв`язку із невиконанням [PERSON] договірних зобов`язань за кредитним договором, на підставі п.10 Порядку та п. 3.3.2. Договору про надання часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків №253 від 01 грудня 2005 року, даний Договір було розірвано. Листом № 183 від 03 червня 2016 року відповідач повідомив [PERSON] про те, що у зв`язку з несплатою ним (за даними банку) поточних платежів по оплаті тіла кредиту та відсотків за користування кредитом (з травня 2015 року) протягом понад три місяці, відповідно до п. 3.3.2. Договору, розірвано договір про надання часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків з 30 травня 2016 року. Вказане повідомлення [PERSON] отримав особисто 06 червня 2019 року, про що свідчить його підпис на рекомендованому повідомлення про вручення поштового відправлення. 07 червня 2016 року рішенням № 19-462 Тернопільського регіонального управління Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» «Про дострокове розірвання договору про надання часткової компенсації відсоткової ставки кредиту комерційного банку від 01 грудня 2005 року № 253, укладеного згідно рішення від 28 жовтня 2005 року № 19-244» вирішено достроково розірвати із 30 травня 2016 року Договір про надання часткової компенсації відсоткової ставки кредиту комерційного банку від 01 грудня 2005 року № 253, укладений із [PERSON] , у зв`язку із невиконанням останнім своїх договірних зобов`язань за кредитним договором протягом трьох місяців. Тернопільське регіональне управління Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» розглянуло запити Курила М.В. №КМВ/253/270 - № КМВ/253/684 від 04 січня 2018 року з вимогою невідкладно надіслати на його адресу копії Розпоряджень та направило йому копії платіжних доручень про перерахування коштів часткової компенсації згідно листів №71-№172 від 16 лютого 2018 року. На аркушах справи 52, 66-92 містяться платіжні доручення з відміткою про їх оплату Головним управлінням державної казначейської служби України у Тернопільській області, які свідчать про виконання відповідачем зобов`язань за Договором про надання часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків №253 від 01 грудня 2005 року. Також платіжними дорученнями, які знаходяться на аркушах справи 52, 56, 57, 59, 61, 62, 64, 66, підтверджено отримання Комерційним інноваційним банком «Укрсиббанк» часткової компенсації від Тернопільського регіонального управління Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву». 06 лютого 2019 року Державною спеціалізованою фінансовою установою «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» надано [PERSON] відповідь № 199/05.3 на його запит про отримання публічної інформації щодо надання копій розпоряджень Держмолодьжитло про перерахунок часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків, яким відмовлено у наданні інформації з тих підстав, що Держмолодьжитло не є розпорядником інформації щодо виконання договору про надання часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків від 01 грудня 2005 року № 253, а тому запит направлений за належністю до Тернопільського регіонального управління Держмолодьжитло 05 лютого 2018 року. 08 лютого 2019 року Тернопільське регіональне управління Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» надало відповідь [PERSON] , вих. № 35, в якій повідомило, що перерахування коштів компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків позичальнику здійснювалося Тернопільським регіональним управлінням Держмолодьжитла платіжним дорученням на суму, вказану банком у зведеному реєстрі позичальників про суму погашення кредиту та сплати відсотків. Розпорядження для перерахування коштів компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків позичальнику Тернопільським регіональним управлінням Держмолодьжитла не надавалося. Копії платіжних доручень про перерахування коштів часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків згідно Договору 253 направлені [PERSON] листами Тернопільського регіонального управління Держмолодьжитла № 71- № 172 від 16 лютого 2018 року (у відповідь на запити № КМВ/253/270, № КМВ 252-684 від 04 січня 2018 року). Листами № 219 від 15 березня 2018 року та № 314 від 13 червня 2018 року Тернопільське регіональне управління Держмолодьжитла повідомляло Курило М.В., що перерахування коштів компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків позичальнику здійснювалося платіжним дорученням на суму, вказану банком у зведеному реєстрі позичальників про суму погашення кредиту та сплати відсотків. В частині вимог запиту від 03 лютого 2019 року про надання завірених копій розпоряджень про перерахунок часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків згідно Договору про надання часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків № 253 від 01 грудня 2005 року за період з 01 грудня 2005 року по даний час Тернопільське регіональне управління Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» повідомило Курило М.В., що завірені копії платіжних документів були йому надані раніше. За вказаних обставин до правовідносин, що виникли між сторонами, підлягають застосуванню наступні норми матеріального права. Відповідно до ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачем є фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов`язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов`язків найманого працівника (п. 22); продукція - це будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб (п. 19); послугою є діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального чи нематеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб (п. 17); виконавець - це суб`єкт господарювання, який виконує роботи або надає послуги (п. 3). Договори громадян з організаціями, що залучають грошові кошти для будівництва житла, хоча й мають різні найменування (підряду, дольової участі у будівництві, спільної діяльності, купівлі-продажу з розстроченням платежу, відступлення права вимоги, інвестування у нерухомість та управління майном тощо), але предмет договору й умови - практично однакові: замовлення на будівництво для власних потреб. При розгляді таких справ потрібно керуватися тим, що правовідносини між будівельною компанією (виробник) й фізичною особою (споживач, замовник) - це угода про послугу. У абз. 2 п. 2 постанови Пленуму Верховного суду України від 12 квітня 1996 року № 5 «Про практику розгляду цивільних справ за позовами про захист прав споживачів» судам роз`яснено, що оскільки Закон не визначає певних меж своєї дії, судам слід мати на увазі, що до відносин, які ним регулюються, належать, зокрема, ті, що виникають із договорів купівлі-продажу, майнового найму (в тому числі найму (оренди) жилого приміщення - в частині відносин між наймачем (орендарем) і наймодавцем (орендодавцем), який одночасно є виконавцем комунальних послуг і послуг по ремонту житлового фонду та інженерного обладнання), побутового прокату, безоплатного користування майном, підряду (в тому числі побутового замовлення чи абонементного обслуговування), доручення, перевезення громадян та їх вантажу, комісії, схову, страхування, із договорів про надання фінансово-кредитних послуг для задоволення власних побутових потреб громадян (у тому числі про надання кредитів, відкриття й ведення рахунків, проведення розрахункових операцій, приймання і зберігання цінних паперів, надання консультаційних послуг). Відносини, щодо захисту прав споживачів можуть виникати також з актів законодавства або з інших угод, які не суперечать Закону. З вказаного випливає, що норми Закону України «Про захист прав споживачів» застосовуються до правовідносин фінансово-кредитних механізмів при будівництві житла та операціях з нерухомістю в частині, не врегульованій спеціальним законом. Постановою Кабінету Міністрів України від 04 червня 2003 року № 853 затверджено Порядок надання часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків молодим сім`ям та одиноким молодим громадянам на будівництво (реконструкцію) і придбання житла (далі - Порядок). Згідно пункту 1 Порядку, цей Порядок визначає механізм відшкодування частини відсотків за кредитами, що надаються комерційними банками молодим сім`ям та одиноким молодим громадянам на будівництво (реконструкцію) і придбання житла (далі - часткова компенсація). Пунктами 3-4 Порядку передбачено, що часткова компенсація здійснюється у межах коштів, передбачених Фондові на цю мету в державному та місцевих бюджетах. Часткова компенсація надається позичальникам лише за одним кредитним договором. Часткова компенсація визначається в розмірі однієї облікової ставки Національного банку, що діє на день укладення кредитного договору. Відповідно до пункту 16 Порядку контроль за використанням коштів, передбачених у державному бюджеті на часткову компенсацію, здійснює правління Фонду відповідно до укладених договорів. Згідно пункту 12.3 Наказу Державного Казначейства України «Про затвердження Порядку обслуговування державного бюджету за видатками та операціями з надання та повернення кредитів, наданих за рахунок коштів державного бюджету», зареєстровано в Міністерстві юстиції України 10 червня 2004 року за № 716/9315 (чинного на час виникнення правовідносин між сторонами), та пункту 11.3 Наказу Міністерства фінансів України № 1407 від 24 грудня 2012 року «Про затвердження Порядку казначейського обслуговування державного бюджету за витратами» органи Державногоказначейства України здійснюють платежі на підставі платіжних доручень за дорученнями розпорядників та одержувачів бюджетних коштів у разі наявності в обліку відповідного бюджетного зобов`язання та фінансового зобов`язання у межах залишків на рахунках для обліку відкритих асигнувань. Судом встановлено, що Тернопільське регіональне управління Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» здійснювало перерахування коштів часткової компенсації відсоткової ставки за кредитним договором №521 від 10 жовтня 2005 року, на рахунок [PERSON] в АКІБ «УКРСИББАНК» в розмірі, згідно Договору про надання часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних банків №253 від 01 грудня 2005 року. Процедура перерахунку компенсації відбувалася після того, як банк надавав відповідачу інформацію про виконання позичальником умов кредитного договору шляхом оформлення Тернопільським регіональним управлінням Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» платіжних доручень, які оплачувалися Головним управлінням державної казначейської служби України у Тернопільській області, оскільки ці витрати фінансувалися за рахунок коштів Державного бюджету України. Такий документ як розпорядження для перерахування коштів часткової компенсації відсоткової ставки відповідачем не оформлявся, оскільки його заміняли платіжні доручення. Відтак, суд не вбачає в поведінці відповідача незаконних дій у формі приховання розпоряджень про перерахунок часткової компенсації відсоткової ставки кредитів комерційних, згідно укладеного між сторонами договору №253 від 01 грудня 2005 року, та вважає, що у Тернопільського регіонального управління Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» відсутній обов`язок з надання копій таких розпоряджень. Копії платіжних доручень, які підтверджують виконання відповідачем своїх договірних зобов`язань [PERSON] отримав, що в судовому засіданні не заперечував та про що є відомості в матеріалах справи. Щодо тверджень позивача про те, що кошти часткової компенсації на його рахунок не надходили, то суд звертає увагу на те, що Тернопільське регіональне управління Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» не є розпорядником коштів Державного бюджету України, а відтак не несе відповідальності в частині оплати платіжних доручень, які містять відмітку про їх оплату Головним управлінням державної казначейської служби України у Тернопільській області. Таким чином, враховуючи вищевикладене, суд приходить до переконання, що у задоволенні позовних вимог [PERSON] до Тернопільського регіонального відділення Державної спеціалізованої фінансової установи «Державний фонд сприяння молодіжному житловому будівництву» про захист прав споживача слід відмовити у зв`язку з безпідставністю таких вимог.

Outcome: dismissed